時(shí)間：2023-03-01 16:32:17
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇倉(cāng)庫(kù)調(diào)查報(bào)告范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。
一、大型氣調(diào)庫(kù)調(diào)查。
調(diào)查于4月17～19日在陜西華圣果業(yè)公司氣調(diào)庫(kù)進(jìn)行。蘋(píng)果采收來(lái)源于洛川縣京兆鄉(xiāng)的出口注冊(cè)果園，入庫(kù)時(shí)間為XX年10月22～27日。貯存溫度設(shè)定為0～1℃，相對(duì)濕度90%～95%，貯藏期6個(gè)月。蘋(píng)果出庫(kù)時(shí)，按照設(shè)計(jì)調(diào)查方案，將病果分為以下幾類(lèi)：侵染性病害引起的腐爛、霉心病、生理性病害、傷果腐爛、機(jī)械損傷及其他病害。
調(diào)查結(jié)果：在氣調(diào)貯存條件下，庫(kù)存果的總體傷、病果實(shí)平均損耗為0.69%；在傷病損耗中：浸染性病害的損耗占55.8%；生理性病害的損耗占15.2%；機(jī)械損傷造成的腐爛性病害占13.7%；未腐爛的機(jī)械損傷占16.3%。
二、一般小型冷庫(kù)出庫(kù)病害進(jìn)行調(diào)查。
5月26日對(duì)渭南富德冷庫(kù)進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查當(dāng)天出庫(kù)原料果實(shí)4t,其中腐爛果80kg,腐爛損失率為2.0%。富德庫(kù)是一個(gè)小貯量約150t的個(gè)體冷庫(kù)，該冷庫(kù)管理比較粗放。據(jù)公司人員講病果損失率一般在4%左右，最長(zhǎng)貯藏8～9個(gè)月，隨著時(shí)間的延長(zhǎng),病果損失率也隨之增多，個(gè)別年份病果損失率高達(dá)8%左右。
三、蘋(píng)果貯藏中主要病害類(lèi)型及癥狀表現(xiàn)。
1、侵染性病害
（1）輪紋病：其癥狀為，以蘋(píng)果皮孔為中心生成水漬狀褐色小斑點(diǎn)，形成同心輪紋，并向四周擴(kuò)展，病斑呈淡褐色或褐色，并有茶褐色粘液溢出，爛果不凹陷，果形不變，有酒糟味，后期病部生黑色粒點(diǎn)。
（2）炭疽病：其癥狀為，果實(shí)發(fā)病初期，在果面上出現(xiàn)淡褐色圓形小病斑，病斑迅速擴(kuò)大，呈現(xiàn)褐色或深褐色，并甫果皮向果實(shí)內(nèi)部呈漏斗狀腐爛，果肉變褐色，有輕微苦味；隨著病斑的擴(kuò)大，病部果面凹陷，并生出黑色呈同心輪紋狀排列的小粒點(diǎn)。
（3）霉心病：果實(shí)解剖后發(fā)現(xiàn)，果實(shí)心室多呈現(xiàn)三種癥狀，即黑褐色霉心型、紅褐色心腐型和褐變型。
（4）疫腐病：其癥狀為，果實(shí)表面產(chǎn)生不規(guī)則、深淺不勻的暗紅色病斑，邊緣不清晰似水漬狀。有時(shí)病斑部分與果肉分離，表面呈白臘狀。果肉變褐腐爛后，果形不變呈皮球狀，有彈性，失水后干縮成僵果。在病果開(kāi)裂或傷口處，可見(jiàn)白色綿毛狀菌絲體。
（5）青霉病：其癥狀為，受害部位腐爛，呈淡褐色，略有臭味，患病部中央是白色，后呈青綠色。一般入庫(kù)果實(shí)特別是機(jī)械損傷的果實(shí)均有受此病菌感染的可能，病果和健果接觸，菌絲可侵入健果。病菌產(chǎn)生果膠酶和毒素，很快使果肉軟腐，病菌在0°c條件下仍能緩慢生長(zhǎng)，塑料袋袋裝果發(fā)生較多。
（6）霉腐病：其癥狀為，果實(shí)從心室開(kāi)始受害，并逐漸向外擴(kuò)展霉?fàn)€。病果果心變褐，充滿(mǎn)灰色或粉紅色霉?fàn)钗铩．?dāng)果心霉?fàn)€嚴(yán)重時(shí)，果實(shí)梗部可見(jiàn)水漬狀的不規(guī)則濕腐斑塊，并彼此相聯(lián)，最后全果腐爛，果肉變苦。
2、生理性病害
（1）苦痘病：其癥狀為，病果皮下果肉首先變褐，干縮成海綿狀，逐漸在果面上出現(xiàn)圓形稍凹陷的變色斑，病斑在黃色或綠色品種上為暗綠色，在紅色品種上為暗紅色。病斑接近圓形，四周有深紅色和黃綠色暈圈，隨后病部干縮下陷，變成暗褐色。剖開(kāi)病部，可見(jiàn)皮下的壞死果肉組織呈半圓形或圓錐形，深度為2-3mm或更深，食之有苦味。儲(chǔ)藏后期，病部因腐生菌為害而變色腐爛。
（2）虎皮病：其癥狀為，果皮呈暈狀不規(guī)則褐變。發(fā)病的初期果皮變?yōu)榈S色。果面平坦或果點(diǎn)周?chē)杂型黄穑虺尸F(xiàn)不規(guī)則斑塊，以后顏色逐漸變深呈褐色或暗褐色，病部微凹陷。一般僅限于果皮表面，果皮下六七層細(xì)胞變?yōu)楹稚簧钊牍狻１嘲l(fā)病較多。病重果的果肉發(fā)綿，略帶酒味，病部果皮可成片撕下，病果易受病原菌侵染腐爛。
（3）衰老褐變病：其癥狀有兩種，一種是果肉粉綿、變軟，內(nèi)部變成干而易碎的粉質(zhì)狀，后期變成褐色，果皮及外部果肉破裂；另一種是果肉褐變，果肉變?yōu)闇\褐色，受病部分界限不明顯，果肉不變粉綿且果皮不破裂。
調(diào)查題目關(guān)于____儲(chǔ)運(yùn)有限公司申貸的調(diào)查報(bào)告
姓名向軍學(xué)號(hào)021020468
專(zhuān)業(yè)金融入學(xué)時(shí)間20__年秋
試點(diǎn)單位__電大開(kāi)放教育學(xué)院
調(diào)查單位____儲(chǔ)運(yùn)有限公司
調(diào)查時(shí)間20__年5月10日——20__年6月10日
20__年6月10日
調(diào)查提綱
一、調(diào)查對(duì)象：____儲(chǔ)運(yùn)有限公司
____儲(chǔ)運(yùn)有限公司成立于1996年，是一家以倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的民營(yíng)股份制企業(yè)。為全面完成今年的目標(biāo)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，補(bǔ)充流動(dòng)資金的不足，目前向銀行申請(qǐng)短期流動(dòng)資金貸款。
二、調(diào)查時(shí)間：20__年5月10日——20__年6月10日
三、調(diào)查內(nèi)容
1、企業(yè)基本情況
2、財(cái)務(wù)狀況
3、貸款用途
4、效益風(fēng)險(xiǎn)分析
5、抵押物情況
四、調(diào)查結(jié)論
____儲(chǔ)運(yùn)有限公司成立于1996年，是一家以倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的民營(yíng)股份制企業(yè)。為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，公司陸續(xù)對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行投入，占用了流動(dòng)資金，目前公司資金較為緊缺，為保證完成今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，現(xiàn)該公司特申請(qǐng)200萬(wàn)元短期流動(dòng)資金貸款用以支付鐵路運(yùn)費(fèi)。經(jīng)調(diào)查，現(xiàn)將相關(guān)情況報(bào)告如下：
一、企業(yè)基本情況
____儲(chǔ)運(yùn)有限公司是1996年由盧兵、唐興波、涂貴華、李靜波等股東出資興辦的民營(yíng)股份企業(yè)。法定地址位于沙坪壩區(qū)覃家崗鎮(zhèn)上橋村肖家灣社54號(hào)，是全球數(shù)碼倉(cāng)庫(kù)制定倉(cāng)庫(kù)，被__物流與倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)和__市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所評(píng)定倉(cāng)庫(kù)等級(jí)為：甲級(jí)（儲(chǔ)協(xié)證字第047號(hào)，有效期為20__年元月—20__年元月），注冊(cè)資本為人民幣700萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)為：5001062101321，法人代碼證號(hào)為：62202316—X，具有獨(dú)立的法人資格。法定經(jīng)營(yíng)范圍為：普通貨運(yùn)、聯(lián)營(yíng)服務(wù)、貨運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、鋼材加工，零售、批發(fā)汽車(chē)、摩托車(chē)配件、建筑材料等。
__公司主要經(jīng)營(yíng)全國(guó)各地廠(chǎng)家、企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商的貨物到達(dá)、儲(chǔ)存、發(fā)運(yùn)業(yè)務(wù)。由于公司地處物資流通的黃金口岸—__鐵路東站，租有鐵路線(xiàn)2條，擁有室內(nèi)倉(cāng)庫(kù)及配套公路14000余平方米，室外倉(cāng)庫(kù)20__0平方米。緊鄰成渝、渝長(zhǎng)、渝黔高速公路入口處，在地理位置上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，再加之靈活的機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)務(wù)實(shí)，管理竟然有序，公司近幾年業(yè)務(wù)蒸蒸日上，客戶(hù)有97年的20余家發(fā)展到目前的120余家，并形成了匯集50余家鋼材批發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的東站鋼材批發(fā)市場(chǎng)。
該公司現(xiàn)有員工150余人，其中具有中級(jí)職稱(chēng)和大學(xué)文化程度以上者的占30。公司下設(shè)物流配送部、倉(cāng)儲(chǔ)部、接發(fā)科、開(kāi)卷廠(chǎng)、財(cái)務(wù)科、南站分公司、安全設(shè)備科、裝卸隊(duì)等部門(mén)。
二、財(cái)務(wù)狀況
根據(jù)公司提供的20__年3月財(cái)務(wù)報(bào)表，該公司擁有總資產(chǎn)××萬(wàn)元，總負(fù)債××萬(wàn)元。資產(chǎn)中，流動(dòng)資產(chǎn)××萬(wàn)元，其中：貨幣資金××萬(wàn)元；應(yīng)收賬款××萬(wàn)元（主要為應(yīng)收代墊開(kāi)卷材料款）；其他應(yīng)收款××萬(wàn)元（主要為應(yīng)收代墊運(yùn)費(fèi)）；待攤費(fèi)用×萬(wàn)元；長(zhǎng)期投資××萬(wàn)元；固定資產(chǎn)××萬(wàn)元，主要為房屋、設(shè)備及在建工程；遞延及無(wú)形資產(chǎn)××萬(wàn)元,主要為公司購(gòu)買(mǎi)的土地使用權(quán)，該地位于沙坪壩區(qū)覃家崗鎮(zhèn)上橋村肖家灣社54號(hào)，占地面積為14011平方米。負(fù)債中流動(dòng)負(fù)債××萬(wàn)元，其中短期借款××萬(wàn)元；應(yīng)付賬款××萬(wàn)元（主要為應(yīng)付鐵、船、汽等雜費(fèi)）；其他應(yīng)付款××萬(wàn)元（主要為與其他公司往來(lái)借款）；應(yīng)付福利費(fèi)××萬(wàn)元；未交稅金××萬(wàn)元。長(zhǎng)期負(fù)債為××萬(wàn)元。所有者權(quán)益為××萬(wàn)元，其中：實(shí)收資本××萬(wàn)元；盈余公積××萬(wàn)元；未分配利潤(rùn)××萬(wàn)元。根據(jù)以上財(cái)務(wù)指標(biāo)分析，公司資產(chǎn)負(fù)債率為59，銷(xiāo)售利潤(rùn)率31，流動(dòng)比率67，速動(dòng)比率66，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為5.59，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)為65天，表明企業(yè)獲利能力較強(qiáng)，由于近幾年投入固定資產(chǎn)在建項(xiàng)目，影響了效率比率的發(fā)揮，營(yíng)運(yùn)能力有所下降，導(dǎo)致短期償債能力一般，不過(guò)我行對(duì)其信貸支持應(yīng)該能夠增強(qiáng)其短期償債能力。
三、貸款用途
公司為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要，從20__年下半年至今陸續(xù)對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行了較大的投入：為擴(kuò)大庫(kù)房容量，新建室內(nèi)庫(kù)房約5500平方米，投入資金約600萬(wàn)元；為新增業(yè)務(wù)收入，購(gòu)買(mǎi)開(kāi)卷設(shè)備，已投入經(jīng)營(yíng)，投入資金近360萬(wàn)元。由于固定資產(chǎn)的投入，占用了公司大量的流動(dòng)資金，為保證完成今年的方針和目標(biāo)，公司在已與成都寶鋼西部貿(mào)易有限[本文來(lái)源于文秘站-www,,找范文請(qǐng)到文秘站網(wǎng)]公司__經(jīng)營(yíng)部、攀鋼（集團(tuán)）公司__銷(xiāo)售公司、水鋼（集團(tuán)）公司__銷(xiāo)售公司等公司簽訂倉(cāng)儲(chǔ)保管協(xié)議的基礎(chǔ)上，今年又與昆鋼__經(jīng)營(yíng)部簽訂了倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，昆鋼__經(jīng)營(yíng)部在該公司的每年的保底倉(cāng)儲(chǔ)量為××萬(wàn)噸，__公司每季度需以每噸××元的價(jià)格代昆鋼墊付鐵路運(yùn)費(fèi)××萬(wàn)元，由于目前公司資金緊缺，以上缺口，公司自籌部分，特申請(qǐng)?jiān)黾?00萬(wàn)元短期流動(dòng)資金貸款。
四、效益風(fēng)險(xiǎn)分析
該公司20__年，倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、運(yùn)輸、加工收入××萬(wàn)元，上繳國(guó)家稅利××萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)××萬(wàn)元。為開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，公司近幾年耗資××多萬(wàn)元，購(gòu)置土地、新建庫(kù)房、
綜合辦公樓、增設(shè)供電變押設(shè)備、冷熱板開(kāi)卷，矯平機(jī)一臺(tái)，更新了供水管道，以及平整硬化部分土地等。20__年公司取得各項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入××萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)××，其中：開(kāi)卷業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)，開(kāi)卷收入××萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)××，開(kāi)卷量也由20__年的××噸增加到××萬(wàn)余噸。上繳國(guó)家稅利××萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)××。雖然公司營(yíng)業(yè)收入增加但是利潤(rùn)有所下降，20__年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)××萬(wàn)元較上年下降××，利潤(rùn)下降的主要因素：（1）、入庫(kù)運(yùn)費(fèi)及倉(cāng)儲(chǔ)成本上升約7左右；（2）、工資因新增員工及定額承包工資增加工資支出××萬(wàn)元；（3）、固定資產(chǎn)投入使用增加折舊成本××萬(wàn)元。
該公司通過(guò)股東大會(huì)增資擴(kuò)股和在金融機(jī)構(gòu)融資，連年的資金投入，__公司已從原單純的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸企業(yè)逐步過(guò)渡到倉(cāng)儲(chǔ)、加工、運(yùn)輸、配送等各項(xiàng)業(yè)務(wù)一條龍服務(wù)的物流企業(yè)，在提高自身業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，努力適應(yīng)市場(chǎng)需求，必將取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃，力爭(zhēng)全年完成出入庫(kù)量××萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)收入××萬(wàn)元，完成開(kāi)卷加工生產(chǎn)量××萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)收入××萬(wàn)元，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)總收入××萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額××萬(wàn)元。
五、抵押物情況
該公司用位于貨場(chǎng)的房產(chǎn)：辦公樓，權(quán)證編號(hào)為072995號(hào)，建筑面積3425.94平方米，占地面積為3357平方米，國(guó)土證號(hào)為渝國(guó)用（20__）字第349號(hào)。20__年7月19日，經(jīng)__諦威會(huì)計(jì)師事務(wù)所評(píng)估價(jià)值人民幣507.92萬(wàn)元，抵押物足值、合法、有效。
六、結(jié)論
該公司屬我行的優(yōu)良客戶(hù)，目前正處于成長(zhǎng)期，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常，經(jīng)營(yíng)管理較好，盈利能力較強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)效益較好，第一還款來(lái)源有保障，有經(jīng)過(guò)評(píng)估足值、合法、有效的抵押物，為支持企業(yè)發(fā)展，增加利潤(rùn)，同意200萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款的申請(qǐng)，報(bào)請(qǐng)審批。
調(diào)查人：向軍
20__年6月10日
注：為保密需要本調(diào)查報(bào)告部分?jǐn)?shù)據(jù)用“××”符號(hào)代替，特此說(shuō)明。
調(diào)查單位意見(jiàn)：
責(zé)任人簽字：
調(diào)查單位簽章：
年月日
指導(dǎo)教師姓名畢業(yè)院校
專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)工作單位
指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)：
成績(jī)：
年月日
分校意見(jiàn)：
分校簽章：
年月日
終審意見(jiàn)：
2016年2月5日，天津港“8?12”瑞海公司危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)特別重大火災(zāi)爆炸事故（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“8?12”事故）調(diào)查報(bào)告，經(jīng)國(guó)務(wù)院事故調(diào)查組認(rèn)定，這起事故共造成165人遇難、8人失蹤、798人受傷，已核定直接經(jīng)濟(jì)損失68.66億元，是一起特別重大生產(chǎn)安全責(zé)任事故。
事故的原因究竟是什么？調(diào)查發(fā)現(xiàn)了怎樣的問(wèn)題？中央電視臺(tái)記者分別采訪(fǎng)了事故調(diào)查組管理組負(fù)責(zé)人、國(guó)家安全監(jiān)管總局統(tǒng)計(jì)司司長(zhǎng)李萬(wàn)春，事故調(diào)查組技術(shù)組負(fù)責(zé)人、公安部消防局總工程師杜蘭萍。
從“8?12”事故調(diào)查報(bào)告中可見(jiàn)，事故的直接原因是：瑞海公司危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)運(yùn)抵區(qū)南側(cè)集裝箱內(nèi)硝化棉，由于濕潤(rùn)劑散失出現(xiàn)局部干燥，在高溫天氣等因素的作用下加速分解放熱，積熱自燃；引起相鄰集裝箱內(nèi)的硝化棉和其他危險(xiǎn)化學(xué)品長(zhǎng)時(shí)間大面積燃燒，導(dǎo)致堆放于運(yùn)抵區(qū)的硝酸銨等危險(xiǎn)化學(xué)品發(fā)生爆炸。
經(jīng)查，事發(fā)前，瑞海公司危險(xiǎn)貨物集裝箱堆場(chǎng)內(nèi)共儲(chǔ)存危險(xiǎn)貨物111種，共計(jì)1萬(wàn)1 383.79 t，其中數(shù)量大的有硝酸銨800 t，氰化鈉680.5 t，硝化棉、硝化棉溶液及硝基漆片229.37 t。
2015年8月12日23時(shí)34分06秒，事故現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生了第一次大爆炸。距第一次爆炸點(diǎn)約20 m處，有多個(gè)裝有硝酸銨、硝酸鉀等氧化劑、易燃固體和腐蝕品集裝箱，受到火焰蔓延的作用以及第一次爆炸沖擊波影響，僅3 s后，發(fā)生了第二次更劇烈的爆炸。據(jù)爆炸和地震專(zhuān)家分析，確定本次事故中爆炸總能量約為450 t TNT當(dāng)量，最終釀成了這場(chǎng)慘劇。
問(wèn)題一：瑞海公司的危險(xiǎn)化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)為什么能夠建立在人員稠密的居民區(qū)附近，它是怎樣通過(guò)規(guī)劃立項(xiàng)的 ？
事故調(diào)查組管理組組長(zhǎng)李萬(wàn)春介紹，瑞海公司建危險(xiǎn)貨物堆場(chǎng)，應(yīng)該說(shuō)是屬于未批先建。如果立項(xiàng)備案走正規(guī)程序的話(huà)，瑞海公司是不會(huì)存在的。在事故調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，國(guó)土規(guī)劃部門(mén)幫助瑞海公司違法取得了規(guī)劃許可。
瑞海公司在經(jīng)過(guò)審批的圖紙上寫(xiě)的是普通貨物，但是實(shí)際上設(shè)計(jì)圖紙里邊寫(xiě)的是危險(xiǎn)貨物，也就是說(shuō)用一種暗度陳倉(cāng)的方式騙取了規(guī)劃的許可，然后進(jìn)一步施工建設(shè)。
問(wèn)題二：這種騙取規(guī)劃許可的行為通過(guò)其他的監(jiān)管手段發(fā)現(xiàn)不了嗎？
李萬(wàn)春說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題是應(yīng)該能夠發(fā)現(xiàn)的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這里邊有涉嫌職務(wù)犯罪的問(wèn)題，也就是說(shuō)監(jiān)管部門(mén)也好，企業(yè)也好，應(yīng)該是相互串通，貪贓枉法，涉嫌職務(wù)犯罪。也就是說(shuō)我們?cè)谥贫仍O(shè)計(jì)上是本來(lái)可以堵住這個(gè)漏洞的。
問(wèn)題三：如果沒(méi)有通過(guò)正規(guī)的規(guī)劃立項(xiàng)，它怎么可能通過(guò)接下來(lái)的消防審查和安評(píng)？
李萬(wàn)春介紹，應(yīng)該說(shuō)安評(píng)也好，環(huán)評(píng)也好，都涉及這些問(wèn)題，比如說(shuō)安評(píng)涉嫌弄虛作假，本來(lái)不具備安全生產(chǎn)條件，但是他出具了符合安全生產(chǎn)條件的結(jié)論；在消防設(shè)計(jì)的時(shí)候也出現(xiàn)了問(wèn)題，在企業(yè)沒(méi)有提供任何規(guī)劃立項(xiàng)的條件下，給他出具了消防設(shè)計(jì)審查意見(jiàn)書(shū)；另外在驗(yàn)收的時(shí)候，也沒(méi)有按照設(shè)計(jì)時(shí)規(guī)定的一些內(nèi)容進(jìn)行核查，也把企業(yè)給放過(guò)去了。
從事故調(diào)查報(bào)告中可見(jiàn)，瑞海公司不但無(wú)證經(jīng)營(yíng)危險(xiǎn)貨物，而且現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理混亂，嚴(yán)重超負(fù)荷經(jīng)營(yíng)、超量存儲(chǔ)，甚至違規(guī)存放國(guó)家嚴(yán)禁存放的硝酸銨。
問(wèn)題四：本不該建危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的瑞海公司建了倉(cāng)庫(kù)，本不該放進(jìn)去的危險(xiǎn)化學(xué)品它也放進(jìn)去了，那在它的日常運(yùn)營(yíng)當(dāng)中就沒(méi)有人監(jiān)管嗎？
李萬(wàn)春回答，這次調(diào)查，起碼有這么幾個(gè)主要部門(mén)。首先就是天津市交通運(yùn)輸委員會(huì)、天津海關(guān)、安全監(jiān)管和天津海事，包括市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督委員會(huì)、環(huán)保公安消防等一共是市區(qū)兩級(jí)，涉及大約有10個(gè)部門(mén)，都有行政許可和日常監(jiān)管的這種職能。
實(shí)際上有監(jiān)管部門(mén)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了硝酸銨這個(gè)問(wèn)題，比如說(shuō)像天津市交通委、天津港集團(tuán)、天津海關(guān)包括海事部門(mén)，都是能夠發(fā)現(xiàn)有硝酸銨的，但是沒(méi)有人吱聲，沒(méi)有人去監(jiān)管這件事。所以說(shuō)，所有的這些部門(mén)都是有職責(zé)的，但是我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有一個(gè)部門(mén)盡職盡責(zé)，沒(méi)有發(fā)揮發(fā)現(xiàn)隱患、糾正違法違規(guī)行為的作用。
問(wèn)題五：瑞海公司為什么能夠有法不依，違法經(jīng)營(yíng)還層層突破各層監(jiān)管，它有什么特殊的背景？
李萬(wàn)春介紹，我們發(fā)現(xiàn)，瑞海公司的實(shí)際控制人于某，長(zhǎng)期在這個(gè)行業(yè)里工作，非常熟悉業(yè)務(wù)流程、行政審批的程序，也有人脈。他就利用這種關(guān)系開(kāi)始做鋪墊，通過(guò)送錢(qián)、送卡，出資打高爾夫，請(qǐng)客吃飯等不正當(dāng)手段，拉攏主管部門(mén)的負(fù)責(zé)人，也就是天津市交通委的分管領(lǐng)導(dǎo)和港口處的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)求他們提供方便。天津市交通委主管的這個(gè)負(fù)責(zé)人，竟然能為瑞海公司先后五次出具了這種批復(fù)，幫助其獲得危險(xiǎn)貨物的經(jīng)營(yíng)，而這種批復(fù)從來(lái)沒(méi)有對(duì)其他企業(yè)使用過(guò)。
瑞海公司另外一個(gè)實(shí)際控制人董某，他的父親已經(jīng)去世了，但是他父親原來(lái)是天津港公安局的局長(zhǎng)，他也承認(rèn)利用其父親過(guò)去的關(guān)系，在行政許可審批、日常監(jiān)管方面也為瑞海公司非法違法經(jīng)營(yíng)起了很大的作用。
問(wèn)題六：消防員滅火失誤嗎？
在這次事故中，有24名公安現(xiàn)役消防官兵和75名天津港消防員壯烈犧牲，5名天津港消防人員失蹤，對(duì)于造成如此之多的消防員犧牲的原因，事故調(diào)查組技術(shù)組組長(zhǎng)杜蘭萍作了說(shuō)明。
第一，企業(yè)違規(guī)超量存儲(chǔ)易燃易爆劇毒危險(xiǎn)化學(xué)品，尤其是嚴(yán)重違規(guī)在運(yùn)抵區(qū)內(nèi)存儲(chǔ)硝酸銨。因?yàn)橄跛徜@是不允許儲(chǔ)存的，應(yīng)該直裝直取。第二，消防力量到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)以后，向現(xiàn)場(chǎng)人員了解情況，現(xiàn)場(chǎng)人員不能提供準(zhǔn)確的信息，尤其是沒(méi)有告知現(xiàn)場(chǎng)存有大量的硝酸銨，造成指揮員不能對(duì)火場(chǎng)的現(xiàn)狀做出充分的危險(xiǎn)預(yù)估。第三，客觀(guān)上講在爆炸發(fā)生前，火災(zāi)是呈穩(wěn)定燃燒狀態(tài)，在毫無(wú)征兆的情況下，極短的時(shí)間間隔內(nèi)連續(xù)發(fā)生兩次大的爆炸，消防員已經(jīng)撤離到最初發(fā)生火災(zāi)的運(yùn)抵區(qū)，但是仍然處于爆炸的中心區(qū)內(nèi)，猝不及防。
事故后有質(zhì)疑，認(rèn)為消防員用水滅火加劇危化品爆炸。調(diào)查顯示，一方面，現(xiàn)場(chǎng)起火的物質(zhì)是硝化棉，可以用水、霧狀水進(jìn)行撲救，而發(fā)生爆炸的物質(zhì)硝酸銨也是易溶于水的。另一方面，發(fā)生爆炸的運(yùn)抵區(qū)內(nèi)，沒(méi)有存放金屬鈉等遇水燃燒貨物，在運(yùn)抵區(qū)外發(fā)現(xiàn)的金屬鈉貨物包裝完好。因此，消防員用水滅火導(dǎo)致加劇爆炸的說(shuō)法是不成立的。
問(wèn)題七：為防止類(lèi)似事故再次發(fā)生，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？
事故調(diào)查報(bào)告中提出了10個(gè)方面的措施建議。一是堅(jiān)持“安全第一”的方針，切實(shí)把安全生產(chǎn)工作擺在更加突出的位置；二是推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，任何企業(yè)均不得違規(guī)違法變更經(jīng)營(yíng)資質(zhì)；三是進(jìn)一步理順港口安全管理體制，明確相關(guān)部門(mén)安全監(jiān)管職責(zé)；四是完善規(guī)章制度，著力提高危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)管法治化水平；五是建立健全危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)管體制機(jī)制，完善法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系；六是建立全國(guó)統(tǒng)一的監(jiān)管信息平臺(tái)，加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品監(jiān)控監(jiān)管；七是嚴(yán)格執(zhí)行城市總體規(guī)劃，嚴(yán)格安全準(zhǔn)入條件；八是大力加強(qiáng)應(yīng)急救援力量建設(shè)和特殊器材裝備配備，提升生產(chǎn)安全事故應(yīng)急處置能力；九是嚴(yán)格安全評(píng)價(jià)、環(huán)境影響評(píng)價(jià)等中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，規(guī)范其從業(yè)行為；十是集中開(kāi)展危險(xiǎn)化學(xué)品安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，消除各類(lèi)安全隱患。（本文整理了中央電視臺(tái)《特別關(guān)注》欄目部分內(nèi)容）
最近，全球第二次倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作年度調(diào)查報(bào)告的研究結(jié)果表明，倉(cāng)庫(kù)確實(shí)正在經(jīng)歷著一次變革，特別是在倉(cāng)儲(chǔ)預(yù)測(cè)、失誤糾正方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，已不是以前所謂的“庫(kù)存”，而是現(xiàn)在被賦予的一個(gè)最為恰當(dāng)?shù)拿Q(chēng)――“配送中心（DC）”。名稱(chēng)的改變也意味著倉(cāng)庫(kù)功能的革命，配送中心在倉(cāng)庫(kù)功能基礎(chǔ)上的不斷完善，不僅能夠更好的管理貨物，并且可以大幅緩解甚至消除庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}。
增值服務(wù)成規(guī)范
據(jù)研究報(bào)告統(tǒng)計(jì)，80%的客戶(hù)正在以某些形式進(jìn)行配送中心的增值服務(wù)管理。增值服務(wù)作為客戶(hù)規(guī)定的一種特殊需求，涉及到產(chǎn)品或訂單的額外處理工作，并非簡(jiǎn)單地進(jìn)行貨物或訂單的分揀。據(jù)調(diào)查顯示，增值服務(wù)要求正迅速成為一種標(biāo)準(zhǔn)，而非客戶(hù)的一種期望。舉例來(lái)說(shuō):沃爾瑪超市（WalMart）一直要求在供應(yīng)商的貨物托盤(pán)上貼上RFID（無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別技術(shù)）電子標(biāo)簽。另外，合并后的Home Depot and Lowe's公司也要求在其商品上貼上特殊的標(biāo)簽。其他的一些經(jīng)銷(xiāo)商和零售商都對(duì)商品的外包裝提出苛刻的要求，即包裝必須適于上架展示和促銷(xiāo)之用。隨著增值服務(wù)的不斷興起，小型生產(chǎn)商不可避免地要對(duì)只具有單純的存儲(chǔ)和配送運(yùn)作等簡(jiǎn)單功能的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，而且，倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理也必須要學(xué)會(huì)使用一些必要的“生產(chǎn)手段”，尤其是在工作站設(shè)計(jì)和人力資源規(guī)劃及平衡等方面。
增值服務(wù)需要小數(shù)量、高頻率的貨運(yùn)服務(wù)來(lái)支持。事實(shí)上，客戶(hù)的小數(shù)量訂單迫使許多配送商“淪落”到需要按件揀貨（Piece-Pick），因?yàn)樵诖酥埃蠖鄶?shù)配送商基本上是按盒或按箱進(jìn)行揀貨。據(jù)一些配送企業(yè)的負(fù)責(zé)人表示，60%的客戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始在配送操作當(dāng)中“從事”分貨或按件揀貨的運(yùn)作。不可否認(rèn)，因?yàn)樾枰嗟娜肆Γ醇洘o(wú)疑增加了配送操作的復(fù)雜性。但在大量的出貨進(jìn)貨需求的情況下，更復(fù)雜、更先進(jìn)的操作設(shè)備也正在改變著配送中心的運(yùn)作。
然而，并非僅僅這兩項(xiàng)操作改變驅(qū)使倉(cāng)庫(kù)或配送中心發(fā)生變革，通過(guò)物流管理咨詢(xún)（Logistics Management）2007年底對(duì)全球750家物流企業(yè)走訪(fǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)同配送中心運(yùn)作是未來(lái)倉(cāng)庫(kù)管理的發(fā)展大趨勢(shì)。那么，以下將就配送中心發(fā)展現(xiàn)狀、倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作流程的改變、生產(chǎn)率回報(bào)的重要性、對(duì)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)重要性的評(píng)價(jià)，環(huán)保對(duì)倉(cāng)庫(kù)操作的影響，以及物流人才如何應(yīng)對(duì)配送中心的未來(lái)發(fā)展等方面進(jìn)行詳細(xì)分析。
私營(yíng)配送中心占多數(shù)
通過(guò)對(duì)各個(gè)物流企業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以對(duì)配送中心的發(fā)展現(xiàn)狀做一個(gè)簡(jiǎn)單的概括:典型的配送網(wǎng)絡(luò)由一個(gè)倉(cāng)庫(kù)建筑構(gòu)成，占地總面積為10萬(wàn)到24.9萬(wàn)平方英尺，倉(cāng)庫(kù)的一般凈高度（占40%的物流企業(yè)）為20到29英尺，一些倉(cāng)庫(kù)建筑（占32%的物流企業(yè)）的存儲(chǔ)高度甚至達(dá)到30到39英尺，并且，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，這種高度也是大多數(shù)配送中心倉(cāng)庫(kù)建筑最低高度的發(fā)展趨勢(shì)。
從圖1的數(shù)據(jù)來(lái)看，私營(yíng)的配送基礎(chǔ)設(shè)施仍然占據(jù)絕大多數(shù)。其中34%的設(shè)施屬于制造商;32%為配送商所擁有;而零售商運(yùn)營(yíng)著12%的設(shè)施。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，13%的配送基礎(chǔ)設(shè)施為公共設(shè)施，且由第三方物流提供商（3PL）負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。大多數(shù)物流企業(yè)配送中心定義的運(yùn)營(yíng)范圍不僅僅只限于區(qū)域性貨運(yùn)，而是全球性的。因?yàn)榭绲貐^(qū)配送運(yùn)作將能夠激發(fā)國(guó)際物流服務(wù)商更多的需求，特別是海運(yùn)港口、空運(yùn)港口和國(guó)際貨運(yùn)集散運(yùn)營(yíng)商。
然而，配送仍然是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，需要200多名以上的員工才能完成跨地區(qū)配送的整個(gè)運(yùn)作。從下表的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，目前一般物流企業(yè)員工的平均作業(yè)量可以達(dá)到12500SKU（庫(kù)存管理單位），中位數(shù)達(dá)到3800SKU。平均值和中位數(shù)的差異清楚地表明，少數(shù)公司擁有很高的單位庫(kù)存量，從而帶動(dòng)了整個(gè)配送行業(yè)的平均單位庫(kù)存水平的提高。
一般而言，大多數(shù)配送中心的年庫(kù)存周轉(zhuǎn)率在3.0和5.9之間。從對(duì)典型行業(yè)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率來(lái)看，食品零售行業(yè)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率在24.0以上;而醫(yī)療保健行業(yè)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率在12.0到18.0之間;零件銷(xiāo)售行業(yè)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為1.0以下。（見(jiàn)圖2、圖3）
操作仍以人工為主
從目前的物流企業(yè)運(yùn)作來(lái)看，69%以上客戶(hù)的收取貨物形式為整托、整箱甚至散箱貨物進(jìn)入到倉(cāng)庫(kù)。而他們也同樣整托、整箱甚至散箱貨物地運(yùn)出。盡管對(duì)單位貨物的處理非常復(fù)雜，但只有20%的物流企業(yè)采取某些機(jī)械化手段進(jìn)行揀貨，10%的采用機(jī)械化方式進(jìn)行收貨。大多數(shù)企業(yè)還是按照傳統(tǒng)的方式，采用人力方式進(jìn)行貨物的分揀和收取工作。就目前情況來(lái)說(shuō)，通過(guò)傳送帶，對(duì)整箱貨物和零箱貨物進(jìn)行人工處理可能會(huì)節(jié)省成本，但是，對(duì)于整托貨物來(lái)說(shuō)，最好還是采用傳統(tǒng)的托盤(pán)車(chē)和叉車(chē)進(jìn)行處理。
目前，配送中心采用最普遍的訂單履行技術(shù)仍然是按單個(gè)訂單進(jìn)行揀貨，約占所有物流企業(yè)配送中心操作的79%。從定義上來(lái)看，按單個(gè)訂單揀貨要求揀貨人員單獨(dú)完成整個(gè)訂單的揀貨流程。盡管分批揀貨、交叉配送和區(qū)域揀貨可以大幅提高運(yùn)作效率，但僅有不到40%的物流企業(yè)采取這三種操作方式。
增值服務(wù)對(duì)配送中心具有深遠(yuǎn)的影響，圖4顯示了增值服務(wù)中普遍采用的服務(wù)類(lèi)型。這說(shuō)明所有服務(wù)要求必須要能夠整合應(yīng)用，才能實(shí)現(xiàn)配送中心整體運(yùn)作生產(chǎn)率的最大化，從而避免生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的瓶頸。
評(píng)估員工績(jī)效
據(jù)調(diào)查顯示，35%的物流企業(yè)并沒(méi)有對(duì)員工的生產(chǎn)率進(jìn)行評(píng)估，55%的企業(yè)通過(guò)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（WMS）和其他系統(tǒng)自動(dòng)收集的數(shù)據(jù)對(duì)員工的效率進(jìn)行評(píng)估。其中，企業(yè)對(duì)員工效率的衡量指標(biāo)主要為每小時(shí)完成訂單數(shù)（采用企業(yè)占41%），其次為每小時(shí)完成流水線(xiàn)數(shù)（占37%），然后就是每小時(shí)完成貨物箱數(shù)（占22%）。
實(shí)際上，大多數(shù)物流企業(yè)（占統(tǒng)計(jì)企業(yè)的47%）不愿對(duì)員工采取激勵(lì)措施。因?yàn)楣芾韺诱J(rèn)為開(kāi)展員工激勵(lì)計(jì)劃需要耗費(fèi)大量的工作，包括人力和財(cái)力。而且還必須有一套針對(duì)管理人員和員工比較公平的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，即能夠收集到及時(shí)有效的數(shù)據(jù)，為個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的工作情況給予量化。不過(guò)，對(duì)于處在復(fù)雜環(huán)境下不同職能的員工來(lái)說(shuō)，很難對(duì)其一天的工作情況進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估。
另外，約34%的物流企業(yè)有相應(yīng)的員工激勵(lì)計(jì)劃。并且，這些計(jì)劃已經(jīng)初見(jiàn)成效。團(tuán)隊(duì)可以從中發(fā)現(xiàn)自身的弱點(diǎn)，形成自我監(jiān)督和學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)。目前，在企業(yè)中最為流行的激勵(lì)方式就是獎(jiǎng)金激勵(lì)，采取這種方式的企業(yè)約占統(tǒng)計(jì)企業(yè)數(shù)量的69%以上，其次就是休假激勵(lì)（約占22%）。
技術(shù):“坐以待斃”
一談到技術(shù)，配送中心經(jīng)理往往就表現(xiàn)出“坐以待斃”的心態(tài)，他們并不能確定如何主動(dòng)去擁有技術(shù)，何時(shí)采用技術(shù)最為恰當(dāng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，約80%的企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)方式，而不是自動(dòng)化或機(jī)械化方式接收和處理訂單。同時(shí)，61%的物流企業(yè)還在運(yùn)作流程中采取紙質(zhì)方式，而非條碼、RFID、聲控或光電導(dǎo)向等現(xiàn)代技術(shù)。
這主要有兩方面的原因:成本和對(duì)技術(shù)的“惶恐”。由于對(duì)技術(shù)的成本節(jié)省很難界定，因此形成一套針對(duì)技術(shù)的投資收益率的評(píng)判規(guī)則十分困難。而且，多數(shù)企業(yè)很難把握糾錯(cuò)、確定損失庫(kù)存等成本是多少。對(duì)于一項(xiàng)工程計(jì)劃來(lái)說(shuō)，投資收益率因素是最難確定的，但又是項(xiàng)目投資之前必須了解的。
對(duì)技術(shù)的“惶恐”是表現(xiàn)在如何恰當(dāng)?shù)厥褂孟到y(tǒng)，這種“惶恐”的心態(tài)很難被克服，尤其是對(duì)于那些規(guī)模較小的私營(yíng)公司而言。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2006年約有23%的物流企業(yè)沒(méi)有使用倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，而到2007年，這一問(wèn)題已經(jīng)有所改善，比例降低到20%。因?yàn)槎鄶?shù)公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)到倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)對(duì)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作和降低運(yùn)營(yíng)成本的重要性。而且，只要員工和管理人員得到良好的訓(xùn)練，一些小型運(yùn)作也能在較小規(guī)模的信息系統(tǒng)支持下持續(xù)多年正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
未來(lái):注重環(huán)保因素和遠(yuǎn)景規(guī)劃
隨著沃爾瑪不斷加強(qiáng)對(duì)配送中心運(yùn)作過(guò)程中環(huán)保因素的關(guān)注，多數(shù)物流企業(yè)的經(jīng)理也開(kāi)始考慮如何在配送中心管理中實(shí)施環(huán)保措施。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大部分（約占54%）物流企業(yè)逐步轉(zhuǎn)而使用燈光和電扇進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)冷卻，38%的企業(yè)使用更環(huán)保的叉車(chē)。電力驅(qū)動(dòng)卡車(chē)的使用代替了內(nèi)燃機(jī)卡車(chē)的使用，這樣不僅改變了內(nèi)部運(yùn)作的環(huán)境，而且在對(duì)整個(gè)能源需求評(píng)估條件下，有可能提高能源的使用效率。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，70%的物流企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始或即將在未來(lái)一年當(dāng)中采取環(huán)保措施，而7%的企業(yè)似乎覺(jué)得“綠色”措施的作用不大。
關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)挖掘；企業(yè)應(yīng)用；電信客戶(hù)分群；客戶(hù)流失預(yù)測(cè)
中圖分類(lèi)號(hào)：TP274文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2007)03-10620-02
1 引言
隨著國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，電信運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)模式逐漸從“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”向“市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)”、“客戶(hù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)化。這就要求運(yùn)營(yíng)商要采取以客戶(hù)為中心的策略，根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需求提供多樣化、層次化、個(gè)性化的服務(wù)解決方案。因此，客戶(hù)關(guān)系管理成了電信運(yùn)營(yíng)商增加收入和利潤(rùn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度的有效工具。在客戶(hù)關(guān)系管理的流程中，為了準(zhǔn)確、及時(shí)地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，必須充分獲取并利用相關(guān)的數(shù)據(jù)信息對(duì)決策過(guò)程進(jìn)行輔助支持。另外，面對(duì)用戶(hù)的多樣化、層次化、個(gè)性化的需求，大眾化營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)失去了它的優(yōu)勢(shì)，基于客戶(hù)信息、客戶(hù)價(jià)值和行為的深入的數(shù)據(jù)分析的洞察力營(yíng)銷(xiāo)、精確化營(yíng)銷(xiāo)的理念逐漸被各大電信運(yùn)營(yíng)商所
接受，并渴望通過(guò)從數(shù)據(jù)中挖掘價(jià)值來(lái)減少營(yíng)銷(xiāo)成本、提高營(yíng)銷(xiāo)效益。近幾年迅速發(fā)展起來(lái)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)成為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的必要手段。
數(shù)據(jù)挖掘是從海量數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的有用信息和知識(shí)的過(guò)程。它可以幫助企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行微觀(guān)、中觀(guān)乃至宏觀(guān)的統(tǒng)計(jì)、分析、綜合和推理，從而利用已有數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，幫助企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，利用數(shù)據(jù)挖掘可以對(duì)企業(yè)的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶(hù)分析，包括客戶(hù)類(lèi)型、各類(lèi)客戶(hù)的需求傾向、購(gòu)買(mǎi)行為預(yù)測(cè)和客戶(hù)信用政策分析、客戶(hù)流失分析等；進(jìn)行市場(chǎng)研究，包括商品市場(chǎng)占有率預(yù)測(cè)、市場(chǎng)拓展計(jì)劃仿真；進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策略研究，包括經(jīng)營(yíng)成本與收入分析、風(fēng)險(xiǎn)控制、欺詐行為甄別等。
數(shù)據(jù)挖掘旨在從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取正確的、非平常的、未知的、有潛在應(yīng)用價(jià)值的并最終可為用戶(hù)理解的模式。它的出現(xiàn)為自動(dòng)和智能地把海量的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成有用的信息和知識(shí)提供了手段。數(shù)據(jù)挖掘涉及到諸如機(jī)器學(xué)習(xí)、模式識(shí)別、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)庫(kù)和人工智能等等眾多學(xué)科，是數(shù)據(jù)庫(kù)理論和機(jī)器學(xué)習(xí)的交叉學(xué)科。
2 數(shù)據(jù)挖掘主要的一些應(yīng)用
(1)關(guān)聯(lián)分析：其目的就是挖掘出隱藏在數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系。例如，買(mǎi)電腦的顧客同時(shí)會(huì)買(mǎi)某種軟件，這就是一條關(guān)聯(lián)規(guī)則。
(2)時(shí)序模式：通過(guò)時(shí)間序列搜索出重復(fù)發(fā)生概率較高的模式，這里強(qiáng)調(diào)時(shí)間序列的影響。例如，購(gòu)買(mǎi)了激光打印機(jī)的人中，半年后80%的人會(huì)買(mǎi)新硒鼓。
(3)分類(lèi)：找出一個(gè)類(lèi)別的概念描述，它代表了這類(lèi)數(shù)據(jù)的整體信息。分類(lèi)數(shù)據(jù)挖掘中應(yīng)用最多的任務(wù)。
(4)聚類(lèi)：按一定規(guī)則將數(shù)據(jù)分為一系列有意義的子集。同一聚類(lèi)中，個(gè)體之間的差距較小；不同聚類(lèi)中，個(gè)體之間的距離偏大。聚類(lèi)和分類(lèi)有著很大的區(qū)別：分類(lèi)時(shí)，我們總是事先知道哪些屬性是重要的，我們總是將重要的、有影響力的屬性作為分類(lèi)的依據(jù)；而聚類(lèi)時(shí)，我們事先根本不知道哪些屬性起作用，我們的任務(wù)就是要找到那些起關(guān)鍵作用的屬性。
(5)偏差分析：從數(shù)據(jù)庫(kù)中找出異常數(shù)據(jù)，比如欺詐行為的發(fā)現(xiàn)。
(6)預(yù)測(cè)：利用歷史數(shù)據(jù)找出規(guī)律，建立模型，并用此模型預(yù)測(cè)未來(lái)數(shù)據(jù)的種類(lèi)、特征等。
在國(guó)內(nèi)外，數(shù)據(jù)挖掘已經(jīng)有不少成功案例。 目前國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘的困難在于缺少數(shù)據(jù)積累、難于構(gòu)建業(yè)務(wù)模型、各類(lèi)人員之間的溝通存在障礙、缺少有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施者、初期資金投入較大。而在國(guó)外，數(shù)據(jù)挖掘首先在金融、證券、電信、零售業(yè)等數(shù)據(jù)密集型行業(yè)實(shí)施，因?yàn)檫@些行業(yè)信息化程度比較高，數(shù)據(jù)庫(kù)中已經(jīng)保留了大量數(shù)據(jù)資源。 有數(shù)據(jù)表明，進(jìn)入二十世紀(jì)90年代，人類(lèi)積累的數(shù)據(jù)量以每月高于15%的速度增加，如果不借助強(qiáng)有力的挖掘工具，僅依靠人的能力來(lái)理解這些數(shù)據(jù)是不可能的。數(shù)據(jù)挖掘的前景被人們普遍看好。國(guó)際知名調(diào)查機(jī)構(gòu)Gartner Group在高級(jí)技術(shù)調(diào)查報(bào)告中，將數(shù)據(jù)挖掘和人工智能列為“未來(lái)三到五年內(nèi)將對(duì)工業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的五大關(guān)鍵技術(shù)”之首，還將并行處理體系和數(shù)據(jù)挖掘列為未來(lái)五年內(nèi)投資焦點(diǎn)的十大新興技術(shù)前兩位。Gartner的調(diào)查報(bào)告預(yù)計(jì)：到2010年，數(shù)據(jù)挖掘在相關(guān)市場(chǎng)的應(yīng)用將從目前少于5%增加到超過(guò)80%。美國(guó)銀行家協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在美國(guó)商業(yè)銀行的應(yīng)用增長(zhǎng)率是14.9％。
數(shù)據(jù)挖掘目前在電信行業(yè)也已得到廣泛應(yīng)用，比如：
(1)客戶(hù)消費(fèi)模式分析
客戶(hù)消費(fèi)模式分析（如固話(huà)話(huà)費(fèi)行為分析）是對(duì)客戶(hù)歷年來(lái)長(zhǎng)話(huà)、市話(huà)、信息臺(tái)的大量詳單、數(shù)據(jù)以及客戶(hù)檔案資料等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，結(jié)合客戶(hù)的分類(lèi)，可以從消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)周期等諸方面對(duì)客戶(hù)的話(huà)費(fèi)行為進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，從而為固話(huà)運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。
(2)客戶(hù)市場(chǎng)推廣分析
客戶(hù)市場(chǎng)推廣分析（如優(yōu)惠策略預(yù)測(cè)仿真）是利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠策略的仿真，根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘模型進(jìn)行模擬計(jì)費(fèi)和模擬出賬，其仿真結(jié)果可以揭示優(yōu)惠策略中存在的問(wèn)題，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整優(yōu)化，以達(dá)到優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)的收益最大化。
(3)客戶(hù)欠費(fèi)分析和動(dòng)態(tài)防欺詐
通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，總結(jié)各種騙費(fèi)、欠費(fèi)行為的內(nèi)在規(guī)律，并建立一套欺詐和欠費(fèi)行為的規(guī)則庫(kù)。當(dāng)客戶(hù)的話(huà)費(fèi)行為與該庫(kù)中規(guī)則吻合時(shí)，系統(tǒng)可以提示運(yùn)營(yíng)商相關(guān)部門(mén)采取措施，從而降低運(yùn)營(yíng)商的損失風(fēng)險(xiǎn)。
(4)客戶(hù)流失分析
根據(jù)已有的客戶(hù)流失數(shù)據(jù)，建立客戶(hù)屬性、服務(wù)屬性、客戶(hù)消費(fèi)情況等數(shù)據(jù)與客戶(hù)流失概率相關(guān)聯(lián)的數(shù)學(xué)模型，找出這些數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，并給出明確的數(shù)學(xué)公式。然后根據(jù)此模型來(lái)監(jiān)控客戶(hù)流失的可能性，如果客戶(hù)流失的可能性過(guò)高，則通過(guò)促銷(xiāo)等手段來(lái)提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，防止客戶(hù)流失的發(fā)生。這就徹底改變了以往電信運(yùn)營(yíng)商在成功獲得客戶(hù)以后無(wú)法監(jiān)控客戶(hù)流失、無(wú)法有效實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)懷的狀況。
各運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)所積累的海量歷史數(shù)據(jù)是企業(yè)的一筆寶貴財(cái)富，誰(shuí)能正確地挖掘與分析隱含在數(shù)據(jù)中的知識(shí)，誰(shuí)就能更好地向用戶(hù)提品與服務(wù)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。數(shù)據(jù)挖掘正是充分利用這些寶貴資源從中提取知識(shí)的一種技術(shù)。在國(guó)外，英國(guó)電信選用了SPSS的數(shù)據(jù)挖掘產(chǎn)品Clementine，為其“商業(yè)高速公路”活動(dòng)分析數(shù)據(jù)和建立探索模型，更好地了解了這些客戶(hù)的行為特征，向銷(xiāo)售人員提供最佳客戶(hù)的清單，直郵活動(dòng)回應(yīng)率提高了100%。美國(guó)西部電信利用銷(xiāo)售活動(dòng)管理軟件，連同SAS的Enterprise Miner一起，既消除了銷(xiāo)售人員對(duì)全部客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)分的負(fù)擔(dān)，也減少了手工干預(yù)所造成的人為錯(cuò)誤，公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)周期大為縮短，使企業(yè)得到了更高的營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)。麻薩諸賽州Lightbridge公司用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中的分類(lèi)回歸樹(shù)為英格蘭一家主要電話(huà)公司建立和部署了一個(gè)分析客戶(hù)流失的預(yù)測(cè)模型，使得公司能及時(shí)發(fā)現(xiàn)高價(jià)值的流失客戶(hù)并且能夠及時(shí)采取挽留的措施，極大降低了電話(huà)公司客戶(hù)流失率。比利時(shí)國(guó)家電信使用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建立顧客信息系統(tǒng)，通過(guò)實(shí)施客戶(hù)欺騙檢測(cè)，能夠很快發(fā)現(xiàn)反常電話(huà)以及欺騙性的打電話(huà)方式，并能在造成重大經(jīng)濟(jì)損失之前終止這種欺騙行為。
某電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)施數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用有非常好的基礎(chǔ)，某電信運(yùn)營(yíng)商在ITSP規(guī)劃指導(dǎo)下，于2004年3月啟動(dòng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目，并于2005年6月完成項(xiàng)目初驗(yàn)。建立了企業(yè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖和統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)口徑的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為數(shù)據(jù)挖掘提供了進(jìn)行廣泛的數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的協(xié)同工作，一方面，可以迎合和簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程中的重要步驟，提高數(shù)據(jù)挖掘的效率和能力，確保數(shù)據(jù)挖掘中數(shù)據(jù)來(lái)源的廣泛性和完整性。另一方面，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)已經(jīng)成為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用中極為重要和相對(duì)獨(dú)立的方面和工具。數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的融合與互動(dòng)發(fā)展為廣大渴望從數(shù)據(jù)“奴隸”到數(shù)據(jù)“主人”轉(zhuǎn)變的企業(yè)最終用戶(hù)提供了通途。另外，該電信也已經(jīng)在數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用方面作出了許多卓有成效的嘗試。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)期間，數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用也在其地市電信分公司進(jìn)行了試點(diǎn)工作，在客戶(hù)流失預(yù)測(cè)和客戶(hù)分群分面取得了顯著的應(yīng)用效果。該公司于2005年1月20日在某市啟動(dòng)基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶(hù)分群應(yīng)用的MR項(xiàng)目試點(diǎn)，4月1日完成試點(diǎn)客戶(hù)分群，隨后用一個(gè)月時(shí)間在另一試點(diǎn)進(jìn)行了推廣，目前已于8月30日通過(guò)了MR試點(diǎn)初驗(yàn)。通過(guò)客戶(hù)分群，根據(jù)客戶(hù)可能的行為和潛在的價(jià)值對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，針對(duì)每一類(lèi)客戶(hù)的特點(diǎn)制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，為市場(chǎng)決策管理者和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作提供及時(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)的輔助決策依據(jù)，能夠有效提高企業(yè)資源的利用率，節(jié)省了企業(yè)的人力、物力和財(cái)力，獲取最佳投資回報(bào)率。MR在該省的試點(diǎn)工作取得了很好的效果，與以往類(lèi)似的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相比，MR營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功率有明顯提高。比如在寧波試點(diǎn)選擇參與營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)戰(zhàn)略分群中，其中針對(duì)ARPU值下降趨勢(shì)的目標(biāo)客戶(hù)群，營(yíng)銷(xiāo)成功率達(dá)到61.73%，共成功2344個(gè)客戶(hù)，預(yù)計(jì)共可增加/挽回收入159.51萬(wàn)元。實(shí)施MR后，某試點(diǎn)10000號(hào)的平均成功率提高了15%，呼叫效率提升了51.2%，呼叫周期縮短了26%。隨著MR試點(diǎn)項(xiàng)目的成功，基于客戶(hù)分群的數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用的推廣工作也在全省各本地網(wǎng)全面展開(kāi)，同時(shí)在該市進(jìn)一步開(kāi)展了客戶(hù)流失預(yù)測(cè)的試點(diǎn)研究工作。
3 結(jié)束語(yǔ)
然而，目前我們?cè)跀?shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用方面，還只限于客戶(hù)分群和流失預(yù)測(cè)，而且這兩方面的應(yīng)用還只是處在初級(jí)階段；關(guān)聯(lián)分析與交叉銷(xiāo)售、異常點(diǎn)探測(cè)與防欺詐、優(yōu)惠策略的仿真、時(shí)序模式的應(yīng)用、事件監(jiān)控與事件營(yíng)銷(xiāo)等方面的研究與應(yīng)用還是空白。而且數(shù)據(jù)挖掘的各類(lèi)應(yīng)用還沒(méi)有形成一個(gè)規(guī)范的體系，數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用與渠道系統(tǒng)及CRM之間還沒(méi)有建立起相互融合的關(guān)系，難以做到系統(tǒng)化、規(guī)模化、流程化的應(yīng)用。數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用的拓展與推廣一個(gè)方面是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)的價(jià)值的重要挖掘與體現(xiàn)；另一方面數(shù)據(jù)挖掘作為一種功能強(qiáng)大的，其它數(shù)據(jù)分析方法無(wú)法替代的技術(shù)手段，越來(lái)越在解決企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與決策等方面難題時(shí)發(fā)揮獨(dú)特的魅力，數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用拓展與推廣的意義與價(jià)值也越來(lái)越被企業(yè)的有識(shí)之士所關(guān)注。2006年作為中國(guó)電信的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用年，借此東風(fēng)，該省電信公司適時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用的拓展與推廣的研究，建立起基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用的系統(tǒng)的方法論、規(guī)范的推廣流程和高效的實(shí)施平臺(tái)，必定對(duì)于充分利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，深入挖掘數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)效益產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
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畢業(yè)實(shí)習(xí)是中等職業(yè)學(xué)校實(shí)踐教學(xué)的重要組成部分，也是學(xué)生勤工助學(xué)的一種形式。有利于畢業(yè)生適應(yīng)就業(yè)制度改革，拓寬就業(yè)渠道;有利于學(xué)生融入社會(huì)，適應(yīng)工作崗位作好準(zhǔn)備，有利于用人單位通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)并選用優(yōu)秀人才，也有利于用人單位與畢業(yè)生之間互相了解、相互考察、雙向選擇。為了保證畢業(yè)實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行，加強(qiáng)畢業(yè)生實(shí)習(xí)管理、確保畢業(yè)實(shí)習(xí)質(zhì)量、不斷提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本實(shí)習(xí)計(jì)劃。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是教學(xué)內(nèi)容的重要部份，是教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的一項(xiàng)重要實(shí)踐課程。目的是為了提高學(xué)生的思想品德素質(zhì)，規(guī)范學(xué)生的從業(yè)言行，鞏固學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和擴(kuò)大社會(huì)知識(shí)面，提高學(xué)生的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，促使學(xué)生加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)踐，成為德才兼?zhèn)洹⒂欣碚摗⒛懿僮鳌?huì)管理的實(shí)用人才。每位學(xué)生都必須按照教學(xué)計(jì)劃要求參加畢業(yè)實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
(一)做好當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問(wèn)題和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的專(zhuān)題調(diào)查研究。
(二)參加各單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，審計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)工作及其他經(jīng)濟(jì)管理工作。具體內(nèi)容如下：
1、企業(yè)生產(chǎn)管理。了解企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略，生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)，參與企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程組織、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)施選址與布置，流水生產(chǎn)組織，生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃，制造資源計(jì)劃。能夠根據(jù)工作現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際需要設(shè)計(jì)出滿(mǎn)足要求的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力。
2、企業(yè)財(cái)務(wù)管理。了解企業(yè)財(cái)務(wù)管理各環(huán)節(jié)的運(yùn)作方式，掌握會(huì)計(jì)核算方法，熟悉填制原始憑證、編制記賬憑證、登記日記賬、明細(xì)賬及總賬等的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)工作，能夠編制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表并進(jìn)行常規(guī)報(bào)表分析。了解企業(yè)融資渠道，銀行、證券公司等金融機(jī)構(gòu)動(dòng)作方式。
3、企業(yè)物流管理。進(jìn)一步理解物流的內(nèi)涵、功能以及物流管理的內(nèi)容與技術(shù)方法;了解物流的運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸搬運(yùn)、配送、流通加工和信息處理等環(huán)節(jié)的運(yùn)作方式，了解各環(huán)節(jié)如何進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，掌握某些環(huán)節(jié)的基層管理技能。
4、人力資源管理。參與企業(yè)職務(wù)分析與崗位設(shè)計(jì)、人力資源計(jì)劃的編制、員工的招聘與甄選、員工的使用與管理、績(jī)效考評(píng)、薪酬設(shè)計(jì)與管理、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，掌握職務(wù)分析，人力資源計(jì)劃，員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考評(píng)等基本方法。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。將所學(xué)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐相結(jié)合，能夠運(yùn)用市場(chǎng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)等理論和基本方法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推銷(xiāo)、合同訂立、客戶(hù)關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃。
(三)完成實(shí)習(xí)單位布置的其他各項(xiàng)工作。
三、實(shí)習(xí)崗位：
1、企業(yè)物流管理方面：采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、信息處理等崗位;
2、企業(yè)生產(chǎn)管理方面：統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程組織、品質(zhì)管理、信息處理等崗位;
3、人力資源管理方面：崗位設(shè)計(jì)、員工招聘、報(bào)酬設(shè)計(jì)及計(jì)算、員工培訓(xùn)、員工考評(píng)等崗位;
4、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推銷(xiāo)、合同訂立、營(yíng)銷(xiāo)策劃、產(chǎn)品銷(xiāo)售等崗位;
5、企業(yè)會(huì)計(jì)核算方面：現(xiàn)金出納管理、倉(cāng)庫(kù)管理、工資核算、成本核算、憑證填制與審核、明細(xì)賬登記、總賬登記、財(cái)務(wù)報(bào)表、納稅申報(bào)等崗位。
四、實(shí)習(xí)方法：
這次畢業(yè)實(shí)習(xí)采取分散實(shí)習(xí)。畢業(yè)生在實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師和學(xué)校專(zhuān)業(yè)老師指導(dǎo)下，到相關(guān)企業(yè)或事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)。具體實(shí)習(xí)方法如下：
1、認(rèn)真聽(tīng)取企業(yè)或事業(yè)單位實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的介紹和指導(dǎo);
2、在實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)崗位跟班實(shí)習(xí)或頂崗實(shí)習(xí);
3、查閱或搜集有關(guān)資料;
4、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告及畢業(yè)調(diào)查報(bào)告。
五、實(shí)習(xí)時(shí)間安排：
實(shí)習(xí)時(shí)間從xx年6月28日至xx年5月10日為止。
(一)準(zhǔn)備階段：從xx年6月28日至7月10日，具體安排如下：
6月28日下午3:30，校領(lǐng)導(dǎo)實(shí)習(xí)動(dòng)員講話(huà)及財(cái)經(jīng)學(xué)科實(shí)習(xí)動(dòng)員，地點(diǎn)在梯形教室。
6月28日至30日，各實(shí)習(xí)小組討論，寫(xiě)保證書(shū)并擬定實(shí)習(xí)行動(dòng)計(jì)劃。
6月30日，搜集有關(guān)資料。
7月1日—7月10日，崗前培訓(xùn)(內(nèi)容另附)。
7月10日下午，離校。
(二)實(shí)習(xí)階段：
時(shí)間
內(nèi)容安排及要求
責(zé)任人
xx年9月1日
到實(shí)習(xí)點(diǎn)報(bào)到。
實(shí)習(xí)生
xx年9月23日
寄回實(shí)習(xí)單位蓋章的實(shí)習(xí)證明。內(nèi)容包括實(shí)習(xí)單位名稱(chēng)和電話(huà)、實(shí)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)老師及其聯(lián)系電話(huà)。校內(nèi)指導(dǎo)老師做好相應(yīng)記錄。
實(shí)習(xí)生、指導(dǎo)教師
xx年1月10日
1、實(shí)習(xí)生寫(xiě)好第一次工作小結(jié)，上交實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師審閱、確認(rèn)。
2、確定調(diào)查課題和提綱，上交實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師確認(rèn)后，就可著手進(jìn)行實(shí)際調(diào)查工作。
實(shí)習(xí)生、指導(dǎo)教師
一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
公司成立消防應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：公司主要領(lǐng)導(dǎo)同志
副組長(zhǎng)：公司主管消防工作領(lǐng)導(dǎo)同志
成員：保衛(wèi)、安全、監(jiān)察、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、設(shè)備機(jī)動(dòng)、物資供應(yīng)、計(jì)劃基建、工會(huì)等部門(mén)負(fù)責(zé)人及受災(zāi)單位主要領(lǐng)導(dǎo)同志。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司防火委辦公室，負(fù)責(zé)消防應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)日常管理工作，包括召集會(huì)議、消防培訓(xùn)、消防演習(xí)，以及對(duì)消防設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)提出建議等。
消防應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)滅火行動(dòng)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組，四個(gè)組的成員可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際需要吸收受災(zāi)單位的負(fù)責(zé)人、工程技術(shù)人員和專(zhuān)家參加。發(fā)生火災(zāi)后，單位要立即組織撲救，疏散在場(chǎng)群眾。火災(zāi)撲滅后，起火單位要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，接受火災(zāi)事故調(diào)查，如實(shí)提供有關(guān)情況。任何單位和個(gè)人不得擅自清理或者破壞、偽造火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)。
（一）公司消防應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮網(wǎng)絡(luò)
版權(quán)所有（二）公司消防應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1、根據(jù)火災(zāi)形勢(shì)做出總體部署，迅速制訂滅火方案并向參戰(zhàn)隊(duì)伍下達(dá)指令，安排任務(wù)，并督促檢查落實(shí)。若上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)火場(chǎng)，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮。
2、組織所有的滅火隊(duì)伍和救援力量，協(xié)同作戰(zhàn)，保證及時(shí)控制、撲救火災(zāi)。
3、根據(jù)火場(chǎng)情況需要，有權(quán)及時(shí)調(diào)整作戰(zhàn)方案，統(tǒng)一調(diào)配滅火裝備、器材和人員。
4、組織火災(zāi)調(diào)查，研究火災(zāi)事故原因，劃清事故責(zé)任，制訂預(yù)防對(duì)策，提出處理意見(jiàn)，寫(xiě)出專(zhuān)題《火災(zāi)調(diào)查報(bào)告》。
（三）滅火行動(dòng)組職責(zé)：
1、聽(tīng)到火災(zāi)報(bào)警后，立即奔赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，準(zhǔn)備投入滅火戰(zhàn)斗。
2、利用一切滅火器材，全力撲救初起火災(zāi)，控制火勢(shì)蔓延，并注重貴重物資的撲救。
（3）主動(dòng)向消防隊(duì)介紹起火部位、燃燒物質(zhì)、水源位置并積極配合滅火行動(dòng)。
（四）通訊聯(lián)絡(luò)組職責(zé)：
1、發(fā)生火災(zāi)后，不能立即撲滅，應(yīng)趕快報(bào)警，任何人不得阻攔報(bào)警。報(bào)警時(shí)撥打電話(huà)“8718119”（油田消防支隊(duì)）、“8740119”（濱北公安分局消防支隊(duì)）或用油田電話(huà)直接撥打“119”。
2、向消防隊(duì)報(bào)警時(shí)，準(zhǔn)確報(bào)告火災(zāi)位置、起火部位、起火物、火勢(shì)大小，并報(bào)告報(bào)警人、報(bào)警單位等有關(guān)內(nèi)容。
3、報(bào)警完畢，到主要路口迎接消防隊(duì)，并主動(dòng)匯報(bào)和回答消防隊(duì)提出的問(wèn)題。
4、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)失火情況。
（五）疏散引導(dǎo)組職責(zé)：
1、熟記安全出口位置和疏散指示標(biāo)志。
2、了解出口寬度及結(jié)構(gòu)形式，掌握人員疏散時(shí)間。
3、火災(zāi)發(fā)生后，根據(jù)滅火方案確定疏散路徑。
4、發(fā)出疏散信號(hào)，疏散引導(dǎo)組人員要定點(diǎn)定位，指揮疏散，維護(hù)秩序。
5、人員疏散完畢后，應(yīng)再檢查一次，確保人員全部撤離現(xiàn)場(chǎng)。
（六）安全防護(hù)救護(hù)組職責(zé)：
1、首先搶救人員，其次搶救貴重物品。
2、配合消防人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)滅火。
3、做好警戒，維護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
4、對(duì)搶救出的傷員，要迅速與醫(yī)院聯(lián)系進(jìn)行搶救，對(duì)搶救出來(lái)的物品要看管好，不得遺失。
5、保護(hù)失火現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入。
二、消防安全重點(diǎn)單位的界定
按照《山東省消防安全重點(diǎn)單位界定標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)規(guī)定，確定消防安全重點(diǎn)單位。總的原則是，凡發(fā)生火災(zāi)可能性較大以及一旦發(fā)生火災(zāi)可能造成人身重大傷亡或者財(cái)產(chǎn)重大損失的單位，應(yīng)確定為消防安全重點(diǎn)單位。
公司消防安全管理部門(mén)要對(duì)消防安全重點(diǎn)單位制訂完善滅火行動(dòng)方案，定期組織消防演練，對(duì)滅火行動(dòng)方案不斷進(jìn)行修改完善，為一旦發(fā)生火災(zāi)做好思想上、人員上、物資上的準(zhǔn)備。
三、公司消防力量的組成及消防器材裝備情況
公司消防力量主要有公司義務(wù)消防隊(duì)和油田消防支隊(duì)、濱北公安分局消防中隊(duì)組成。
目前，公司所有的重點(diǎn)消防單位都設(shè)有義務(wù)消防組織，公司機(jī)關(guān)及各單位都配有相應(yīng)的消防器材、設(shè)施。
四、消防應(yīng)急行動(dòng)方案
根據(jù)公司特點(diǎn)，本著重中之重的原則，公司消防應(yīng)急行動(dòng)方案主要分以下幾個(gè)類(lèi)型：
（一）石油化工火災(zāi)消防應(yīng)急行動(dòng)方案
1、火災(zāi)特點(diǎn)
危險(xiǎn)性大、燃燒速度快、燃燒狀態(tài)復(fù)雜、火災(zāi)危害大、損失大、撲救困難大、有難氣體易發(fā)生泄漏。
2、戰(zhàn)術(shù)措施
快速準(zhǔn)確，掌握火情；以冷制熱，防止爆炸；先重點(diǎn)，后一般，切斷油氣；防止有害氣體泄漏。
3、注意問(wèn)題
（1）注意冷卻火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)確布置水槍位置，利用滅火器材、設(shè)施滅火。
（2）防止復(fù)燃、復(fù)爆，注意建筑物、高大設(shè)備等的倒塌方向。
（3）消防車(chē)進(jìn)入火場(chǎng)，占領(lǐng)上風(fēng)方向，車(chē)輛停放在便于轉(zhuǎn)移的位置。消防員個(gè)人裝備必須齊全，要防止中毒。
（4）組織警戒值勤，設(shè)置警戒區(qū)。
（二）電力火災(zāi)消防應(yīng)急行動(dòng)方案
1、火災(zāi)特點(diǎn)
（1）電力設(shè)備用油及電極、電纜著火，火焰溫度高，熱輻射性強(qiáng)。
（2）電力設(shè)備用油刺漏后，四處流淌，著火后蔓延迅速。
（3）大跨度鋼結(jié)構(gòu)廠(chǎng)房在火災(zāi)作用下，易變形倒塌。
（4）火場(chǎng)有毒煙霧及帶電狀態(tài)的電力設(shè)備容易造成人員傷亡。
2、戰(zhàn)術(shù)措施
（1）切斷電源，采取保護(hù)措施。查明有無(wú)人員被困，確定燃燒部位、有無(wú)爆炸危險(xiǎn)。
（2）在工程技術(shù)人員密切配合下，迅速關(guān)閉油道閥門(mén)，堵塞泄漏油部位。
（3）撲救變壓器火災(zāi)時(shí)，用二氧化碳、干粉滅火，用水槍冷卻變壓器防止爆炸。
（4）撲救電纜火災(zāi)時(shí)，采用二氧化碳、干粉、黃沙覆蓋滅火。
3、注意問(wèn)題
（1）采取滅火措施時(shí)，要聽(tīng)取工程技術(shù)人員的意見(jiàn)，不可盲目行動(dòng)。
（2）撲救不同部位火災(zāi)，要采用不同滅火劑和冷卻方法，防止發(fā)生爆炸，減少火災(zāi)損失和人員傷亡。
（3）電力火災(zāi)應(yīng)注意防止中毒、觸電等傷亡事故。
（三）物資倉(cāng)庫(kù)消防應(yīng)急行動(dòng)方案
1、火災(zāi)特點(diǎn)
（1）燃燒面積大，用水量大，撲救時(shí)間長(zhǎng)。
（2）煙霧大，溫度高，燃燒隱蔽，不易尋找著火源。
（3）燃燒物質(zhì)各異，火勢(shì)多變，毒性氣體多，存在爆炸危險(xiǎn)。
（4）庫(kù)房耐火等級(jí)低，燃燒時(shí)易倒塌。
2、戰(zhàn)術(shù)措施
（1）查明起火部位、燃燒物質(zhì)的種類(lèi)、性能、庫(kù)存量及正在燃燒庫(kù)房的火勢(shì)蔓延方向和相鄰庫(kù)房情況。
（2）對(duì)不同物質(zhì)倉(cāng)庫(kù)發(fā)生的火災(zāi)，要選用正確的滅火劑，必要時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備足夠的沙土撲救油類(lèi)和輕金屬火災(zāi)。
（3）對(duì)易燃易爆倉(cāng)庫(kù)火災(zāi)，要在發(fā)生爆炸前快速展開(kāi)滅火，制止可能發(fā)生的爆炸；對(duì)已發(fā)生爆炸的倉(cāng)庫(kù)，應(yīng)采取措施防止再次爆炸。
3、注意問(wèn)題
（1）對(duì)正在燃燒的倉(cāng)庫(kù)情況不明時(shí)，要防止盲目行動(dòng)，以免造成人身傷亡。
（2）進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)滅火時(shí)，要注意可能發(fā)生爆炸或建筑物倒塌。
（3）撲救有爆炸危險(xiǎn)、有毒物品倉(cāng)庫(kù)時(shí)，須特別注意滅火人員的人身安全。
（4）根據(jù)火情態(tài)勢(shì)，嚴(yán)密組織貨物疏散。
（四）公共場(chǎng)所消防應(yīng)急行動(dòng)方案
1、火災(zāi)特點(diǎn)
（1）各種活動(dòng)場(chǎng)所相互毗連，人員密集，疏散難度大，易造成群死群傷。
（2）室內(nèi)使用裝飾材料，密封嚴(yán)、光線(xiàn)暗，發(fā)生火災(zāi)后煙霧大，能見(jiàn)度低，易產(chǎn)生大量有毒有害氣體。
（3）各種電器及可燃物質(zhì)多，發(fā)生火災(zāi)后，火勢(shì)燃燒猛，蔓延快。
2、戰(zhàn)術(shù)措施
（1）利用各種救生器具及時(shí)搶救和疏散被困人員。
（2）利用室內(nèi)固定和移動(dòng)消防設(shè)施撲滅火災(zāi)或阻止火勢(shì)蔓延。
（3）做好火場(chǎng)破拆及送風(fēng)排煙工作，消除中毒、爆炸和觸電的危險(xiǎn)。
3、注意問(wèn)題
（1）及時(shí)切斷電源，防止被困群眾或營(yíng)救人員觸電傷亡。
（2）進(jìn)入室內(nèi)救人、滅火人員，須佩帶空氣呼吸器、防火隔熱服、強(qiáng)光手電、對(duì)講機(jī)及安全導(dǎo)向繩等。每組不少于3人。
（3）及時(shí)做好被困人員的思想工作，穩(wěn)定其情緒，防止造成人員混亂，對(duì)一些特殊人員（危重病人、兒童、老人等）的疏散，應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
五、火災(zāi)調(diào)查及處理
調(diào)查火災(zāi)原因是消防工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)性重要工作，具有時(shí)效性、技術(shù)性、政策性等特點(diǎn)。火災(zāi)調(diào)查的目的是：查明火災(zāi)原因，劃清事故責(zé)任，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出預(yù)防對(duì)策，處理事故責(zé)任者等。
根據(jù)公安部頒布的《火災(zāi)統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定》（公通字[1996]82號(hào)），按照一次火災(zāi)事故所造成的人身傷亡、受災(zāi)戶(hù)數(shù)和財(cái)產(chǎn)直接損失額，將火災(zāi)劃分為以下三類(lèi)：
（一）具有下列情況之一的，為特大火災(zāi)。死亡10人以上（含10人，下同）；重傷20人以上；死亡、重傷20人以上；受災(zāi)50戶(hù)以上；直接財(cái)產(chǎn)損失100萬(wàn)元以上。
（二）具有下列情況之一的，為重大火災(zāi)。死亡3人以上；重傷10人以上；死亡、重傷10人以上；受災(zāi)30戶(hù)以上；直接財(cái)產(chǎn)損失30萬(wàn)元以上。版權(quán)所有
（三）不具有前兩項(xiàng)情況的火災(zāi)事故，為一般火災(zāi)。
1994年9月，仲量聯(lián)行在上海設(shè)立了中國(guó)大陸的首個(gè)分公司，
今年也正是仲量聯(lián)行進(jìn)入中國(guó)的20周年。仲量聯(lián)行以整合全球資源的能力與豐富的本地經(jīng)驗(yàn)，洞見(jiàn)著市場(chǎng)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。
本刊記者 吳姣
電子商務(wù)自身的高歌猛進(jìn)也帶熱了市場(chǎng)對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)的強(qiáng)勁需求，與此息息相關(guān)的物流地產(chǎn)也因良好的市場(chǎng)基本面及理想的投資同報(bào)吸引著越來(lái)越多的資本進(jìn)入其中；物流巨頭、電商以及傳統(tǒng)房企，均在物流地產(chǎn)領(lǐng)域紛紛下注，以期牢牢把握新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。物流地產(chǎn)的發(fā)展前景普遍被看好，然而，如何在看似優(yōu)越的市場(chǎng)環(huán)境中擺脫各種因素的牽絆，掘出寶藏，是需要進(jìn)一步深入研究和解決的問(wèn)題。
明鑒好光景之真形勢(shì)
近年來(lái)，與喧囂的住宅、商業(yè)地產(chǎn)相比，物流地產(chǎn)表現(xiàn)低調(diào)但成績(jī)不俗；它最大的優(yōu)勢(shì)在于穩(wěn)定的投資收益，相對(duì)較長(zhǎng)的租賃期，使它基本不受市場(chǎng)波動(dòng)的影響。而對(duì)于物流地產(chǎn)來(lái)說(shuō)，目前遭遇的最大瓶頸就是土地供給不足問(wèn)題。中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)調(diào)查報(bào)告顯示，目前大部分企業(yè)在拿地困難，土地供應(yīng)減少的同時(shí)，地價(jià)也在不斷上漲。
仲量聯(lián)行（上海）物流地產(chǎn)部總監(jiān)沙峰表示，物流地產(chǎn)的蓬勃發(fā)展離不開(kāi)電商行業(yè)的高速發(fā)展，當(dāng)某個(gè)行業(yè)發(fā)展到一定程度，不可避免的就是資源整合。目前，電商行業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率逐漸放緩，電商行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模卻在不斷擴(kuò)大。隨著京東和阿里在美上市，將帶動(dòng)電商行業(yè)的新一輪增長(zhǎng)。可以預(yù)見(jiàn)，物流倉(cāng)儲(chǔ)的需求在未來(lái)幾年仍將保持較好的上升態(tài)勢(shì)。然而，由于物流項(xiàng)目對(duì)地方政府的稅收及就業(yè)的作用較為有限，物流倉(cāng)儲(chǔ)的未來(lái)供應(yīng)很大程度上將受到土地因素的限制。要解決這個(gè)問(wèn)題，就需要物流開(kāi)發(fā)商與電商及其他行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新合作，以提高拿地能力。由于現(xiàn)在倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目比較分散，且各項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，為了能夠在新一輪市場(chǎng)契機(jī)中拔得頭籌，各大開(kāi)發(fā)商的資源整合也尤為重要。物流地產(chǎn)看重規(guī)模效應(yīng)，需要有足夠的資金源源不斷地投入，這也是為什么只有一些專(zhuān)業(yè)且資金雄厚的基金公司愿意投資。
據(jù)了解，盡管中國(guó)目前已具有相當(dāng)大的物流倉(cāng)儲(chǔ)存量，但國(guó)內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的體星仍相對(duì)有限。隨著市場(chǎng)成熟度的不斷提升，中國(guó)高標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)儲(chǔ)開(kāi)發(fā)或由此前的更多兼顧通用性逐漸轉(zhuǎn)向標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)發(fā)與定制開(kāi)發(fā)雙管齊下，預(yù)計(jì)未來(lái)定制倉(cāng)庫(kù)占高標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)的比例將會(huì)大大提升。
“由于物流地產(chǎn)行業(yè)尚處于起步階段，市場(chǎng)還未成熟，與商業(yè)和住宅市場(chǎng)相比，市場(chǎng)的透明度較低。目前全國(guó)營(yíng)業(yè)性通用面積大約為8億平方米，其中高標(biāo)庫(kù)所占比例不足10%；而在高標(biāo)庫(kù)內(nèi)，除了大型開(kāi)發(fā)商以外，主要為分散的小型開(kāi)發(fā)商及一些物流公司。隨著電商及第三方物流的高速發(fā)展，對(duì)于高標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)的需求會(huì)不斷上升。對(duì)于某些地區(qū)，出于對(duì)效率、操作安全，以及對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境的要求，原本租賃低標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)的租戶(hù)也會(huì)轉(zhuǎn)向當(dāng)?shù)匦陆ǔ傻母邩?biāo)庫(kù)。”沙峰稱(chēng)。
針對(duì)未來(lái)電子商務(wù)物流業(yè)的趨勢(shì)，每個(gè)城市的市場(chǎng)均會(huì)需要更多小型倉(cāng)庫(kù)，這類(lèi)物業(yè)在日后亦最具發(fā)展?jié)摿@個(gè)觀(guān)點(diǎn)。沙峰指出，每個(gè)城市的確會(huì)需要更多的小型倉(cāng)庫(kù)來(lái)滿(mǎn)足最后一公里的配送需求，但是這類(lèi)倉(cāng)庫(kù)的貨物流動(dòng)性比較大，倉(cāng)庫(kù)面積靈活，主要位于居民區(qū)附近便于送貨。也因?yàn)檫@種特殊的送貨性質(zhì)，此類(lèi)倉(cāng)庫(kù)一般都會(huì)租賃居民社區(qū)內(nèi)已有的面積而不會(huì)新建，這類(lèi)倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)與我們之前關(guān)注的高標(biāo)庫(kù)又是兩個(gè)概念。對(duì)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，這類(lèi)物業(yè)缺乏開(kāi)發(fā)潛力也甚少會(huì)有開(kāi)發(fā)商著重看待這一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；但是作為電商企業(yè)、第三方物流及快遞公司，這類(lèi)物業(yè)的位置及輻射程度對(duì)于他們的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)卻至關(guān)重要，對(duì)于這種物業(yè)的投資也可以預(yù)見(jiàn)。比如一些商鋪的現(xiàn)有業(yè)主，也可以考慮將租賃情況不好的商鋪轉(zhuǎn)租給這類(lèi)企業(yè)作為他們的小型倉(cāng)庫(kù)。
深諳大動(dòng)作之新未來(lái)
電商和傳統(tǒng)房產(chǎn)企業(yè)涉足物流地產(chǎn)是近年熱議的話(huà)題，但細(xì)想來(lái)似乎也不足為奇。眼下，物流現(xiàn)狀已無(wú)法滿(mǎn)足高速發(fā)展的電商業(yè)務(wù)需求，涉足物流業(yè)是電商發(fā)展的一種必然趨勢(shì)。另外，住宅市場(chǎng)目前也面臨諸多挑戰(zhàn)，很多傳統(tǒng)住宅開(kāi)發(fā)商正在尋求轉(zhuǎn)型，物流地產(chǎn)穩(wěn)定的收益成為投資的不二之選。
沙峰認(rèn)為，企業(yè)以盈利為目的，有實(shí)力、有現(xiàn)金流的公司總有一天都會(huì)進(jìn)入物流地產(chǎn)這個(gè)領(lǐng)域。對(duì)電商而言，他們不需要去租賃別人的物業(yè)，可以按照自己的需求選址，量身定制自己的產(chǎn)品。電商造好的物業(yè)，可以是純粹的對(duì)外出租，除了找陌生的客戶(hù)，也可以找自己的上下游的單位去用庫(kù)房；如果是電商自己去做一些物流項(xiàng)目的話(huà)，從某些角度來(lái)說(shuō)，要比外資企業(yè)會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。
“住宅地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商看到這幾年很多外資企業(yè)在物流地產(chǎn)領(lǐng)域嘗到了甜頭，可能覺(jué)得物流倉(cāng)庫(kù)從技術(shù)要求各方面來(lái)說(shuō)比住宅、商業(yè)地產(chǎn)要簡(jiǎn)單，其實(shí)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)并沒(méi)有那么容易涉足。首先從選址就會(huì)非常講究，各方面都要從客戶(hù)的需求去做研究，去選定投資方向。對(duì)于傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)講，如果他們?cè)谇捌诎颜麄€(gè)市場(chǎng)都摸透，理解清楚，能夠根據(jù)客戶(hù)的需求去走，還是很不錯(cuò)的；但如果他們并不是特別關(guān)注各方面的因素，可能會(huì)面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)。有些跨界進(jìn)入物流領(lǐng)域的公司，投資的一些項(xiàng)目在招租的過(guò)程中跟之前的預(yù)期還是有一定差距，這主要表現(xiàn)在空置率和租金兩方面。”沙峰透露。
縱觀(guān)國(guó)內(nèi)外，物流地產(chǎn)都以逆勢(shì)上揚(yáng)的趨勢(shì)在持續(xù)發(fā)力。而外資巨頭的物流地產(chǎn)颶風(fēng)能夠橫掃中國(guó)，絕不僅僅得益于尚未完全成熟的中國(guó)物流市場(chǎng)，外企在區(qū)位選址、資本運(yùn)作、管理模式等方面的領(lǐng)先思維才是他們能在中國(guó)物流地產(chǎn)市場(chǎng)獨(dú)占鰲頭的根本原因。在外資企業(yè)頻頻搶灘的情況下，國(guó)內(nèi)物流地產(chǎn)商要面臨著長(zhǎng)時(shí)間“與狼共舞”的挑戰(zhàn)。
對(duì)此，沙峰強(qiáng)調(diào)，早期我們把倉(cāng)庫(kù)的等級(jí)分為A、B、C級(jí)，普洛斯、嘉民這類(lèi)外企建造的倉(cāng)庫(kù)基本上都?xì)wA庫(kù)，他們針對(duì)的客戶(hù)，在租金等各方面的承受能力都會(huì)比較強(qiáng)。但發(fā)展到今天為止，大家都愿意去做A級(jí)，不太注重去做B級(jí)和C級(jí)，實(shí)際在這個(gè)市場(chǎng)上客戶(hù)本身也是分等級(jí)的，A級(jí)市場(chǎng)已經(jīng)非常成熟，很多B級(jí)客戶(hù)希望找到一些在自己承受范圍之內(nèi)的倉(cāng)庫(kù)，但目前市場(chǎng)上可能比較匱乏，所以國(guó)內(nèi)的開(kāi)發(fā)商其實(shí)可以錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。
商業(yè)智能系統(tǒng)研究
ON STUDY OF BUSINESS
INTELLIGENCE SYSTEM UNDER E-COMMERCE ENVIRONMENT
劉依
學(xué)院：悉尼工商學(xué)院
專(zhuān)業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng)
指導(dǎo)教師：邱允生
完成日期：2004年3月20日
電子上午環(huán)境下的商業(yè)智能系統(tǒng)研究 劉依1/5
中文摘要
本文通過(guò)回顧商業(yè)智能系統(tǒng)的發(fā)展歷史以及闡述其發(fā)展的現(xiàn)狀并且結(jié)合利用一些基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法統(tǒng)計(jì)出商業(yè)智能系統(tǒng)在我國(guó)的研究的現(xiàn)狀，確立了本文主題的前沿性和急迫性。隨后通過(guò)辨析一些文獻(xiàn)中對(duì)于商業(yè)智能系統(tǒng)的經(jīng)典定義結(jié)合從目的、對(duì)象、實(shí)現(xiàn)過(guò)程和核心四個(gè)方面的理解提出一個(gè)基本的理論定義。再將數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中流動(dòng)的過(guò)程劃分成資料收集階段、數(shù)據(jù)管理階段、數(shù)據(jù)分析階段和數(shù)據(jù)應(yīng)用階段，提出一個(gè)商業(yè)智能的初始化模型及其核心要素分析。
之后，就已經(jīng)提出的模型，從商業(yè)數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、商業(yè)智能平臺(tái)、商業(yè)智能工具管理四個(gè)角度對(duì)模型進(jìn)行具體描述和擴(kuò)充。接著，針對(duì)面向Internet的電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)的商業(yè)智能模型向電子商務(wù)環(huán)境下商業(yè)智能系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型特點(diǎn)進(jìn)行更加深入的分析，研究并提出進(jìn)一步在電子商務(wù)環(huán)境下的商業(yè)智能系統(tǒng)的模型。最后，在展望商業(yè)智能系統(tǒng)未來(lái)發(fā)展前景的同時(shí)也提出阻礙商業(yè)智能系統(tǒng)發(fā)展的瓶頸及企業(yè)的一些應(yīng)對(duì)措施。
關(guān)鍵詞：商業(yè)智能系統(tǒng) 商業(yè)數(shù)據(jù) 商業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 商業(yè)數(shù)據(jù)挖掘 聯(lián)機(jī)分析挖掘 電子商務(wù)
一、資料倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)分析
根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)專(zhuān)家的定義，我們可以總結(jié)出建立資料倉(cāng)庫(kù)需要滿(mǎn)足的特點(diǎn)有：
(1) 面向主題。它是建立在對(duì)如客戶(hù)、產(chǎn)品等一系列已經(jīng)被高度歸類(lèi)、抽
象的基礎(chǔ)之上的，所有收集來(lái)的數(shù)據(jù)將以主題來(lái)加以分配。
(2) 集成。指的是因?yàn)槭占瘉?lái)的數(shù)據(jù)可能五花八門(mén)，甚至雜亂無(wú)章有自己
的格式、特性。但是經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的處理，那些看似雜亂的元數(shù)據(jù)將有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)編碼結(jié)構(gòu)、甚至統(tǒng)一的數(shù)據(jù)屬性。
(3) 穩(wěn)定。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)主要供企業(yè)決策分析之用，所涉及的數(shù)據(jù)操作
主要是數(shù)據(jù)查詢(xún)，一般情況下并不進(jìn)行修改操作。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)反映的是一段時(shí)間內(nèi)歷史數(shù)據(jù)的內(nèi)容，是不同時(shí)點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫(kù)快照的集合。
(4) 隨時(shí)間不斷變化。指的是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的內(nèi)容將隨著時(shí)間的變化，不斷
有新的數(shù)據(jù)加入處理和存儲(chǔ)。
二、商業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)
根據(jù)上述資料倉(cāng)庫(kù)本身的特點(diǎn)，將從概念、邏輯和物理三個(gè)層次上分別對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行建設(shè)。
概念層。對(duì)概念層來(lái)說(shuō)，企業(yè)主要負(fù)責(zé)分析原有的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。因?yàn)椋谄髽I(yè)原有的數(shù)據(jù)庫(kù)中已經(jīng)建立有許多關(guān)于產(chǎn)品或客戶(hù)的描述內(nèi)容。企業(yè)要首先分析確定其中的主題域是什么，其中的主鍵是什么，公共鍵是那個(gè)，主鍵與主鍵之間的關(guān)系是什么。
商業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)是一個(gè)反復(fù)迭代、逐步求精的螺旋上升的過(guò)程。根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)選取其中的幾個(gè)主題開(kāi)始實(shí)施，不斷的根據(jù)實(shí)際實(shí)施的情況來(lái)重新選擇或淘汰不合格的主題，最后達(dá)到完善。
邏輯層。對(duì)邏輯層來(lái)說(shuō)它主要是將概念層的一些設(shè)想轉(zhuǎn)化為邏輯模型。首先，要完成數(shù)據(jù)粒度的劃分。所謂數(shù)據(jù)粒度是指數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中數(shù)據(jù)單元的詳細(xì)程度和級(jí)別。它的劃分準(zhǔn)確與否事關(guān)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)量和系統(tǒng)所提供的查詢(xún)類(lèi)型。一般將數(shù)據(jù)化分為以下幾個(gè)粒度級(jí)別：詳細(xì)數(shù)據(jù)、輕度數(shù)據(jù)、高度綜合資料和更多級(jí)粒度。粒度越小，細(xì)節(jié)程度越高，級(jí)別也就越低，防止資料的綜合程度越高，粒度越大，級(jí)別就越高。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中大多數(shù)是粒度很低的詳細(xì)資料，這種劃分不利于未來(lái)資料分析。而且粒度越是高的數(shù)據(jù)，其占據(jù)的存儲(chǔ)空間越小，但對(duì)決策的重要性越大。第二，除了粒度外，還要加入主題的權(quán)重，對(duì)于不同來(lái)源的主題賦予不同的在未來(lái)分析中所占的比例。第三，要確定數(shù)據(jù)的分割。所謂數(shù)據(jù)的分割，是將邏輯上統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分割成較小的可以獨(dú)立管理的單元。數(shù)據(jù)風(fēng)格可以按照數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)需求分析、數(shù)據(jù)粒度、數(shù)據(jù)權(quán)重或者綜合劃分。第四，確定模式。即根據(jù)上述數(shù)據(jù)劃分的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行數(shù)據(jù)劃分，確定用多少個(gè)表來(lái)實(shí)現(xiàn)。
物理層。所謂物理層就是在實(shí)際物理上明確數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。其中要考慮的問(wèn)題是可以將數(shù)據(jù)分為基本數(shù)據(jù)、低潛伏數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)。在基本數(shù)據(jù)中保留一些日常經(jīng)常使用的、不太會(huì)有變化的數(shù)據(jù)；低潛伏數(shù)據(jù)主要用于保存外部的數(shù)據(jù)查詢(xún)、數(shù)據(jù)操作；歷史數(shù)據(jù)主要是指那些已經(jīng)結(jié)束系統(tǒng)設(shè)定生命周期的數(shù)據(jù)但企業(yè)又有可能在未來(lái)要使用其中的某些數(shù)據(jù)。通過(guò)不同的安排，提高存儲(chǔ)和索引的質(zhì)量和速度。
圖6展示了基于以上理論的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)生態(tài)系統(tǒng)。
參考文獻(xiàn)
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