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第1篇

對事業(yè)"勤奮、創(chuàng)新"

丹田集團(tuán)要求員工對事業(yè)要勤奮創(chuàng)新。

勤者，勞也，勞而不懈謂之勤。

任何事業(yè)最基本的成功條件是勤奮，不為色述，不為音惑，才是勤奮。

然勤奮之外，必有創(chuàng)新事業(yè)才能成就。

無中生有謂之創(chuàng)，破舊代之謂之新。創(chuàng)新就是做前人他人不為之事。

要?jiǎng)?chuàng)新就必須學(xué)習(xí)，掌握知識，掌握信息才能創(chuàng)新。

對企業(yè)"忠誠、奉獻(xiàn)"

丹田集團(tuán)要求員工對企業(yè)要忠誠奉獻(xiàn)。

忠者，不二心也，誠者，不說謊也。

忠誠是全身心的投入奉獻(xiàn)是忠誠的結(jié)果，只有忠誠才能奉獻(xiàn)。

若買賣等價(jià)，生意便沒利潤若每人所得為所做企業(yè)便沒有了精神贏馀。

丹田人的奉獻(xiàn)的集合體便是丹田集團(tuán)的精神財(cái)富。

對同事"忍讓、協(xié)作"

丹田集團(tuán)要求員工對同事要忍讓、協(xié)作。

忍是東方文化的一種崇高境界，"上善若水"講的是忍。

忍就是在自我中容納他人，忍京劇是經(jīng)常站在對方的立場上想一下問題。

能忍則裕，能忍則寬。

協(xié)作是組織社會的基本要求協(xié)作是獲得團(tuán)隊(duì)力量的最廉價(jià)投資。

對工作"完美、卓越"

丹田集團(tuán)要求員工對工作要做到完美卓越。

完美是無懈可擊如玉無瑕的境界。

對工作要求完美是一種往極限的追求和趨向。

追求完美就是對自己永不滿足。

第2篇

1.信息化促使企業(yè)觀念文化的創(chuàng)新

企業(yè)經(jīng)營理念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則在外部環(huán)境的影響下，尤其是信息化時(shí)代下，必須隨之進(jìn)行調(diào)整，以創(chuàng)新的理念和思想，更新企業(yè)目標(biāo)，不斷與時(shí)俱進(jìn)，在新的條件下制定新的發(fā)展戰(zhàn)略，以變革的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)，不能一味保守不前。在信息化沖擊下，員工的觀念也要緊緊跟隨企業(yè)的發(fā)展步伐，信息化可能造成一些員公關(guān)系的疏散，還可能使員工一時(shí)不能接受企業(yè)轉(zhuǎn)變理念后的發(fā)展模式，這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者依靠自身智慧化解員工工作中存在的問題，定期地培訓(xùn)員工，開闊他們的視野，培養(yǎng)創(chuàng)新的意識以及團(tuán)隊(duì)合作的精神。運(yùn)用信息化技術(shù)和知識，是一把雙刃劍，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，企業(yè)只有不斷更新理念，與時(shí)俱進(jìn)，以“不變”應(yīng)“萬變”。

2.信息化促使企業(yè)制度文化的提升

企業(yè)傳統(tǒng)管理模式比較層級化，信息的傳達(dá)速度較慢，要經(jīng)過太多的層級。而隨著信息技術(shù)在企業(yè)管理中的廣泛應(yīng)用，產(chǎn)品的全球化擴(kuò)散速度加快，信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)建立在快速反應(yīng)的基礎(chǔ)上，否則便無法應(yīng)對來自各個(gè)方面的壓力。這就要求企業(yè)能夠快速傳遞信息，有敏銳的市場洞察能力，能夠快速發(fā)現(xiàn)和滿足市場需求，同時(shí)要求員工能對公司的任務(wù)指令有極強(qiáng)的理解能力和執(zhí)行能力，對外部環(huán)境變化迅速做出調(diào)整，利用現(xiàn)有條件或自主創(chuàng)造條件，獨(dú)立處理工作職責(zé)范圍以內(nèi)的問題。因此，信息化促使企業(yè)管理模式的更新和用人制度的透明化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念，適當(dāng)下方權(quán)力，給基層人員更大的施展能力的空間。

3.信息化促使企業(yè)器物文化的改善

第3篇

（一）企業(yè)文化專業(yè)人員缺乏。近幾年來湖南煙草商業(yè)系統(tǒng)采用公開招考機(jī)制引進(jìn)人才，逐漸提高了隊(duì)伍的整體素質(zhì)，但是企業(yè)文化方面專業(yè)人員較少，難以打造優(yōu)秀的文化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。文化內(nèi)訓(xùn)師作為企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的主導(dǎo)者，直接決定了企業(yè)文化培訓(xùn)效果。培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化師是一個(gè)長期的過程，但在各縣級局中，表現(xiàn)突出、優(yōu)秀的人才逐漸被選調(diào)到市局，很難培養(yǎng)專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師。因此，開展企業(yè)文化培訓(xùn)時(shí)，只能是員工照本宣科或者外聘講師。內(nèi)部員工由于專業(yè)知識的匱乏，只能摸著石頭過河，眉毛胡子一把抓，而外聘講師往往具有一定的局限性，不能充分貼合本單位實(shí)際，效果不佳。

（二）企業(yè)文化宣貫流于形式。要使企業(yè)文化落地生根，重在宣貫，引導(dǎo)員工掌握開展企業(yè)文化建設(shè)的重要性和意義，使之入腦入心。而當(dāng)前在企業(yè)文化宣貫中存在假、大、空一系列問題：一是“假”，將企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作任務(wù)。基層單位日常工作繁瑣，員工往往力不從心，各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)只圖完成任務(wù)，應(yīng)付了事。成立的各類學(xué)習(xí)興趣小組，只是掛個(gè)名號，很少開展實(shí)質(zhì)性的活動(dòng)。二是“大”，將企業(yè)文化等同于喊口號、作宣傳。許多煙草企業(yè)都制定了精美的企業(yè)文化手冊，也提煉出了一些理念教條，但是沒有在員工腦海里形成印象，員工的認(rèn)同感不夠，缺乏自覺遵守和維護(hù)的意識。三是“空”，將企業(yè)文化等同于搞文體活動(dòng)。活動(dòng)開展沒有緊密聯(lián)合實(shí)際，貼合工作需要，表面熱熱鬧鬧，實(shí)際沒有效果。

（三）企業(yè)文化創(chuàng)新能力不足。縣級局煙草企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，往往是依照市局，依葫蘆畫瓢，缺乏創(chuàng)新意識，大部分活動(dòng)枯燥乏味、形式單調(diào)、內(nèi)容重復(fù)。有的活動(dòng)年年搞，活動(dòng)方案也大同小異。如爬山、打球、看電影、看書等，不能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，影響了企業(yè)文化的感召力和影響力。另一方面，由于獎(jiǎng)懲機(jī)制不夠完善，缺乏有效激勵(lì)措施，鼓勵(lì)創(chuàng)新，鼓勵(lì)人才的脫穎而出，員工的動(dòng)力不足，思維固化，因循守舊，無法提出有益的意見和建議，影響企業(yè)文化建設(shè)的縱深發(fā)展。

二、加強(qiáng)縣級局煙草企業(yè)文化建設(shè)的對策

針對當(dāng)前縣級局煙草企業(yè)在文化建設(shè)中存在的不足，筆者根據(jù)自身工作的實(shí)際，認(rèn)為可以采取以下幾個(gè)方面的措施：

（一）提高認(rèn)識，培育企業(yè)精神文化。一是大力培育企業(yè)團(tuán)結(jié)精神。企業(yè)文化建設(shè)的首要內(nèi)容是塑造和培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。通過領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，以團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神和樂觀的情緒感染員工，充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，帶動(dòng)全局上下一心擰成一股繩，圍繞中心工作，團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)有為。二是大力培育企業(yè)奉獻(xiàn)精神。牢固樹立員工“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，樹立典型，宣揚(yáng)先進(jìn)，用身邊的人和事感染、激勵(lì)員工，樹立大局意識和奉獻(xiàn)意識，提高服務(wù)意識。三是大力培育企業(yè)創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是企業(yè)前進(jìn)的靈魂，要打破員工安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的狀態(tài)，激發(fā)他們銳意創(chuàng)新，積極主動(dòng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的文化氛圍。

（二）制定措施，推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)。一是打造一支優(yōu)秀的文化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。各縣級局要完善“師帶徒”機(jī)制，加強(qiáng)對新入職員工和轉(zhuǎn)崗員工的綜合素質(zhì)以及業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，積極發(fā)揮“師帶徒”的“傳、幫、帶”作用。注意挖掘綜合型人才，著重培養(yǎng)。二是發(fā)揮考核的激勵(lì)機(jī)制作用。將企業(yè)文化內(nèi)容納入績效考核機(jī)制，統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，有效執(zhí)行考核制度，完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，形成以“先進(jìn)的文化凝聚人、科學(xué)的流程管理人、完善的機(jī)制激勵(lì)人”的良性運(yùn)行機(jī)制。三是以人事制度改革為契機(jī)，建立“職位能上能下，收入能高能低，人員能進(jìn)能出，人員全市流動(dòng)”的用人機(jī)制,優(yōu)化人力資源隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)人盡其才，人盡其用，激活人才的創(chuàng)新潛能,聚集人才的創(chuàng)造優(yōu)勢。

（三）加強(qiáng)宣貫，營造企業(yè)文化氛圍。一是打造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”為目標(biāo)，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)理念，搭建優(yōu)良的學(xué)習(xí)平臺，為員工提供學(xué)習(xí)的場所、工具和機(jī)會。每月定期組織員工集中學(xué)習(xí)，開展多樣化的培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和員工良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在企業(yè)內(nèi)部營造一種人人學(xué)習(xí)、積極向上的文化氛圍。二是打造服務(wù)型企業(yè)文化。始終把“服務(wù)”作為煙草商業(yè)企業(yè)的靈魂，大力倡導(dǎo)“厚德誠信、客戶為尊、用心服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)核心理念，激發(fā)員工優(yōu)化服務(wù)、提升價(jià)值、爭創(chuàng)一流，為廣大消費(fèi)者和社會大眾提供能夠滿足特殊需求的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第4篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)精神；塑造

21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、IT技術(shù)蓬勃發(fā)展的新時(shí)代，而我們正處于知識經(jīng)濟(jì)、信息化建設(shè)的巨變環(huán)境之中。企業(yè)文化正是應(yīng)這一新世紀(jì)的需求逐漸從后臺轉(zhuǎn)移到人們的視線當(dāng)中。對于一個(gè)企業(yè)來說，企業(yè)文化就是它的靈魂，而失去了靈魂的企業(yè)，在激烈的市場競爭中就會被淘汰。企業(yè)文化的塑造已成為現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力，一種社會的需求。

一、企業(yè)文化的構(gòu)成

從理論上講企業(yè)文化是在一定歷史環(huán)境下，企業(yè)及其成員在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)道德、企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)形象、企業(yè)公關(guān)、企業(yè)群體文化等的總和。在實(shí)際實(shí)施中，不同企業(yè)各有側(cè)重，一般都首先抓住符合本企業(yè)特點(diǎn)的若千方面先行啟動(dòng)，然后再逐一進(jìn)行完善和深入。具體包括：

1、企業(yè)的經(jīng)營宗旨。企業(yè)的經(jīng)營宗旨．顯示了企業(yè)的發(fā)展方向和理想目標(biāo)。一般滲透在關(guān)系企業(yè)全局和長遠(yuǎn)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略之中，并對企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)起導(dǎo)向作用，能在一定時(shí)間內(nèi)為全體職工指明企業(yè)發(fā)展的基本方向。企業(yè)的經(jīng)營宗旨，可以是企業(yè)在目前已經(jīng)達(dá)到水平的基礎(chǔ)上，需要繼續(xù)堅(jiān)持和超過的目標(biāo)}也可以是企業(yè)目前尚未做到而需要努力爭取實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

2、企業(yè)的價(jià)值觀念。企業(yè)的價(jià)值觀念，集中反映了企業(yè)職工群體的價(jià)值取向，即企業(yè)勞動(dòng)者為人處事、從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，以至辨別是非、好壞、善惡、美丑的價(jià)值取向。它是企業(yè)精神的核心。一個(gè)有成千上萬職工的企業(yè)，要實(shí)現(xiàn)其特定的目標(biāo)，必須統(tǒng)一全體職工的思想和行動(dòng)，才能作為一個(gè)整體而運(yùn)營自如。其中一個(gè)前提條件，就是必須在企業(yè)里形成正確的、主導(dǎo)性的價(jià)值現(xiàn)，并為絕大多數(shù)人所接受。

3、企業(yè)的道德行為準(zhǔn)則。企業(yè)的道德行為準(zhǔn)則具體規(guī)定了職工應(yīng)當(dāng)怎么做、不應(yīng)當(dāng)怎么做，以及做到什么程度是最好的。道德是人們素質(zhì)高低的反映，是企業(yè)精神建設(shè)中深層次的東西，與企業(yè)的價(jià)值觀念緊密聯(lián)系．能夠規(guī)范、引導(dǎo)企業(yè)及職工的行為向著正確的方向發(fā)展。企業(yè)的道德行為準(zhǔn)則是企業(yè)精神的外在表現(xiàn)，一般可以通過企業(yè)和職工的行為、作風(fēng)，以及廠規(guī)、廠紀(jì)、廠風(fēng)，廠貌等形式表現(xiàn)出來，能在社會上和消費(fèi)者中形成良好的企業(yè)形象。

二塑造良好企業(yè)文化的緣由

我們的企業(yè)是社會主義企業(yè)，職工是國家和企業(yè)的主人，是進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的主體。深化企業(yè)改革，塑造企業(yè)文化，培養(yǎng)和發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，正是為了充分發(fā)揮勞動(dòng)者的主動(dòng)性和積極性，它標(biāo)志著我國的企業(yè)經(jīng)營管理水平由低向高發(fā)展。只有植根于企業(yè)沃土中的文化精神與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和科學(xué)的管理組織相結(jié)合。企業(yè)才能充滿活力，并獲得快速發(fā)展。

具體的說，我國企業(yè)文化的塑造，其緣由在于：

1、它是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制的需要。轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，使企業(yè)進(jìn)入市場競爭，要求企業(yè)提高內(nèi)部凝聚力和外部競爭力。而通過塑造有自己個(gè)性的企業(yè)文化，形成共同的價(jià)值取向，實(shí)踐共同的經(jīng)營宗旨，遵守共同的行為準(zhǔn)則，可以促進(jìn)職工隊(duì)伍和企業(yè)素質(zhì)的不斷提高，大大增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和對市場競爭的適應(yīng)能力。

2、它是把企業(yè)物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)緊密結(jié)合起來的需要。因?yàn)槠髽I(yè)文化可以把二者融合在一起，使精神文明建設(shè)緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，并為企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展提供精神動(dòng)力、智力支持和思想保證。

3、它是建設(shè)社會主義現(xiàn)代新文化的需要。企業(yè)文化是社會大文化系統(tǒng)的重要組成部分．企業(yè)精神是整個(gè)中華民族精神的集中反映。在社會主義新文化建設(shè)中，作為社會經(jīng)濟(jì)細(xì)胞的企業(yè)，既是社會生產(chǎn)力和國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是社會主義文化建設(shè)的基礎(chǔ)。只要眾多的企業(yè)都建立起自己各具特色的文化，整個(gè)社會主義的文化建設(shè)就獲得了廣泛發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三企業(yè)文化的塑造原則

企業(yè)文化作為一門學(xué)科，它是有其基本規(guī)律的。而企業(yè)文化的塑造，是一項(xiàng)創(chuàng)新的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。塑造企業(yè)文化應(yīng)遵循以下原則：

1、目標(biāo)原則。即要明確企業(yè)文化塑造的目標(biāo)和方向。有了明確的目標(biāo)和方向，就可依此建立相應(yīng)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、道德規(guī)范和行為方式等，并籍此組織、動(dòng)員職工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗。

2、開放創(chuàng)新原則。即要求企業(yè)文化具有開放性和創(chuàng)新性。企業(yè)文化因具有服務(wù)社會、服務(wù)消費(fèi)的廣泛性特點(diǎn)，它必然要與其它企業(yè)、社會環(huán)境、廣大用戶發(fā)生聯(lián)系，因此，企業(yè)必須堅(jiān)持開放性原則；同時(shí)，由于各企業(yè)之間存在著相互競爭、相互比較的現(xiàn)實(shí)，又必須有不斷創(chuàng)新的意識。

3、價(jià)值原則。企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮著激勵(lì)壘體職工的熱情和形成凝聚力的關(guān)鍵功能。企業(yè)價(jià)值觀又是深入職工心靈的共同信仰，是企業(yè)和職工生存與發(fā)展的最基本的原動(dòng)力。

4、參與原則。主要是指要尊重企業(yè)壘體員工在企業(yè)文化塑造中的主體地位、個(gè)人價(jià)值觀和心理要求，從而使全體職工能積極自覺地參與企業(yè)文化的各個(gè)方面的塑造進(jìn)程。

5、競爭原則。即構(gòu)建企業(yè)文化的總體構(gòu)思時(shí)．要從戰(zhàn)略的高度，通過對企業(yè)的成品質(zhì)量、成本、效益、經(jīng)銷，服務(wù)等各方面分析，立足競爭中取勝的原則．做通盤計(jì)劃和部署，務(wù)求在市場中不斷提高企業(yè)核心競爭力。

6、個(gè)性原則。即應(yīng)堅(jiān)持本企業(yè)的行業(yè)特征，抓住本企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn)．從實(shí)際出發(fā)，塑造反映本企業(yè)特色的企業(yè)文化。

四塑造企業(yè)文化應(yīng)把握的要點(diǎn)

企業(yè)文化的塑造需要一個(gè)潛移默他的過程和做艱苦細(xì)致的工作。非一日之功，更不是一蹴而就的，為此，必須把握企業(yè)文化塑造的要點(diǎn)。

1、要分析繼承本民族、本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和管理風(fēng)格，并賦予它時(shí)代的內(nèi)涵。企業(yè)在塑造自己的文化時(shí)，不能完全否定過去，要繼承過去優(yōu)良的民族文化傳統(tǒng)和管理精髓，立足現(xiàn)在．展望未來，在繼承中求發(fā)展。只有把企業(yè)文化的繼承性與時(shí)代性巧妙地結(jié)合起來，企業(yè)才能求得不斷發(fā)展。

2、要在社會主義企業(yè)文化的共性中充分顯露本企業(yè)文化的個(gè)性。社會主義企業(yè)在經(jīng)濟(jì)目的、社會責(zé)任、管理原則、根本利益等方面是一致的．但一致中又有差別性。特別是每一個(gè)企業(yè)作為一個(gè)自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，基于自身所有制、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品性質(zhì)、經(jīng)營規(guī)模和管理風(fēng)格等不同，要想在市場競爭的海洋里生存發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)在堅(jiān)持社會主義企業(yè)文化共性的基礎(chǔ)上，突出體現(xiàn)本企業(yè)獨(dú)特的氣質(zhì)、風(fēng)格和個(gè)性。

3、要洼意企業(yè)文化的外顯形式與內(nèi)在含義的統(tǒng)一。無論何種事物，一定的內(nèi)容總要適應(yīng)一定的形式，但形式畢竟是由內(nèi)容決定的，企業(yè)文化只有富有深刻的內(nèi)涵，才會具有旺盛的生命力。如果企業(yè)文化只是注重外在形式，而不具有實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容，不加以精心培育，它就會失去存在的價(jià)值。

第5篇

飯店企業(yè)文化，是本地區(qū)社會習(xí)俗、傳統(tǒng)文化和酒店業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)規(guī)范的積淀，是企業(yè)的經(jīng)營理念、價(jià)值導(dǎo)向在員工心目中樹立并共同遵循的符合社會道德，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、促使社會文化進(jìn)步的價(jià)值觀。飯店企業(yè)文化呈現(xiàn)以下幾個(gè)顯明特征：①服務(wù)是飯店企業(yè)文化的基本特性，飯店對顧客的承諾，最終是通過員工的服務(wù)得以展現(xiàn)的；②文化意識是現(xiàn)代飯店企業(yè)文化的重要表現(xiàn)；③飯店顧客群的國際性決定了飯店企業(yè)文化的融合性特點(diǎn)；④飯店企業(yè)文化具有突出的人性化特征。

2企業(yè)文化在飯店經(jīng)營中的運(yùn)用

飯店企業(yè)文化，不是與生俱來的，更沒有現(xiàn)成模式可搬。它需要長期地堅(jiān)持和磨練，是一個(gè)不斷淘汰、演變、進(jìn)化的過程。

2.1禮儀服務(wù)禮儀服務(wù)是飯店企業(yè)文化的形象展示，1987年飯店開業(yè)之初，我們就在無錫市首家推出電話禮儀“您好！”，讓賓客頓感親切；隨后推出的“三到服務(wù)”（客到、茶到、毛巾到）微笑服務(wù)，讓賓客倍感溫馨；現(xiàn)在我們推出的鞠躬90度送客禮儀，又讓每一位感受到了發(fā)自內(nèi)心的尊敬。春天，一杯芳香開竅的花茶；夏天，一杯清涼爽口的檸檬茶；秋天，一杯滋潤清火的綠茶；冬天，一杯暖意濃濃的紅茶。

2.2餐飲質(zhì)量餐飲質(zhì)量是飯店企業(yè)文化的品牌展示。自君來湖濱飯店開業(yè)以來，傳統(tǒng)小籠、清炒蝦仁、肉釀面筋等已成為這里的品牌產(chǎn)品，這些品牌產(chǎn)品既是對傳統(tǒng)的一種堅(jiān)持，也是對時(shí)代的一種創(chuàng)新。榮氏家屬為了吃君來湖濱飯店的特色菜肴，每年都要特意組織包機(jī)從世界各地飛來品嘗；另一位香港周先生每月要飛到君來湖濱店，樂此不疲，成為君來湖濱的佳話和老常客。曾經(jīng)的君來湖濱廚房創(chuàng)下了“無錫排骨”國際金獎(jiǎng)美譽(yù)；曾經(jīng)的美食節(jié)進(jìn)入了美國、新加坡、香港；新加坡豐隆集團(tuán)曾聯(lián)合所有飯店請湖濱廚師展示“無錫排骨”和無錫地方特色菜肴；曾經(jīng)的“大江南北宴“”乾隆宴“”西施宴”成為中國旅行社和國際旅行社的拳頭產(chǎn)品，有多少旅游團(tuán)隊(duì)的包價(jià)里一定有“乾隆宴”等三大宴。日本“櫻花團(tuán)”曾78次在君來湖濱舉行盛大宴會，團(tuán)員們對湖濱菜肴贊口不絕，并在日本各大報(bào)紙雜志上宣傳。

2.3員工管理飯店是一個(gè)勞動(dòng)密集型、感情密集型的行業(yè)。而飯店產(chǎn)品的本質(zhì)，就是重視員工所提供的服務(wù)。由于影響服務(wù)質(zhì)量的因素很多，就需要我們依靠提高科技含量、利用高新技術(shù)進(jìn)行管理。也只有強(qiáng)調(diào)以“以人為本”的理念，通過飯店企業(yè)文化的塑造從整體上影響和提高員工的素質(zhì)，才是提高飯店服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)飯店競爭力的根本之道。飯店企業(yè)文化的一個(gè)核心內(nèi)容，就是強(qiáng)調(diào)“人是企業(yè)第一要素”的理念，在努力為員工營造良好工作氛圍、創(chuàng)造更好生活條件，鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮聰明才智的同時(shí)，更注重飯店價(jià)值觀的認(rèn)同和集體人格的培育，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。上世紀(jì)九十年代，我們崇尚“客人就是上帝”的觀點(diǎn)，現(xiàn)在我們提出“顧客第一、員工第一”的理念，這是我們對飯店企業(yè)文化理解的一大進(jìn)步。

2.4品牌形象產(chǎn)品品牌是飯店企業(yè)文化的重要組成部分。一個(gè)好的飯店品牌，實(shí)際上是飯店向顧客做出的承諾，也是飯店在保證滿足顧客對飯店產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生情感和功用上的預(yù)期訴求。飯店品牌文化凝聚著飯店的經(jīng)營思想和營銷理念，這是飯店企業(yè)文化的重要組成部分，也是飯店價(jià)值觀的結(jié)晶，是消費(fèi)者辨別企業(yè)的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化是品牌培育的源泉，而實(shí)施品牌戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是對自身企業(yè)文化形象的一種傳播。

3企業(yè)文化對飯店發(fā)展帶來的作用

第6篇

1.1企業(yè)文化的概念

國內(nèi)學(xué)者對企業(yè)文化的定義進(jìn)行了多方面的探討，主要包括廣狹義說、綜合與核心說、環(huán)境應(yīng)戰(zhàn)說等具有代表性的觀點(diǎn)。韓岫嵐教授在1992年提出的廣狹義說認(rèn)為，廣義的企業(yè)文化指企業(yè)創(chuàng)造的有自身特點(diǎn)的物質(zhì)精神文化，狹義的精神文化則指企業(yè)在經(jīng)營過程中的經(jīng)營理念、價(jià)值觀等的綜合。劉光明教授在2002年提出了綜合與核心說，他認(rèn)為，廣義的企業(yè)文化包括物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化，是綜合性質(zhì)的文化；狹義的文化則是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、行為準(zhǔn)則等。羅長海教授在2006年提出的環(huán)境應(yīng)戰(zhàn)說則認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)對環(huán)境所做的應(yīng)戰(zhàn)，包括企業(yè)的應(yīng)戰(zhàn)過程和結(jié)果，是企業(yè)在應(yīng)戰(zhàn)中培養(yǎng)的競爭意識和人的其他全部本質(zhì)力量。

1.2企業(yè)文化的組成

企業(yè)文化的概念十分豐富，定義的版本也很多，因而組成部分也是眾口不一。當(dāng)前，較為公認(rèn)的說法是，企業(yè)文化由4部分組成，即企業(yè)的物質(zhì)文化、企業(yè)的精神文化、企業(yè)的制度文化和企業(yè)的行為文化。

1.2.1企業(yè)的物質(zhì)文化

企業(yè)的物質(zhì)文化這一點(diǎn)很好理解，所謂物質(zhì)文化，一般指有型的東西。如企業(yè)建筑、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)設(shè)施等等，這種通過物質(zhì)為載體，體現(xiàn)了企業(yè)的外在形象和整體風(fēng)貌的文化現(xiàn)象，是企業(yè)文化之中最直觀、最上層的文化。

1.2.2企業(yè)的精神文化

與物質(zhì)文化相對應(yīng)，企業(yè)的精神文化是企業(yè)之中看不見的文化，它是企業(yè)企業(yè)員工在日常生產(chǎn)和經(jīng)營中形成的，經(jīng)過概括和歸納的思想成果，通常是以一種價(jià)值觀念的形態(tài)存在。在企業(yè)的日常運(yùn)營中，精神文化用以指導(dǎo)企業(yè)的群體意識和價(jià)值觀念等等。企業(yè)精神文化是企業(yè)有凝聚力和向心力的關(guān)鍵，是企業(yè)文化的核心。

1.2.3企業(yè)的制度文化

所謂企業(yè)的制度文化，顧名思義，就是企業(yè)在日常管理中運(yùn)用到的規(guī)章制度，它是由企業(yè)的法律文化、管理形態(tài)和組織形態(tài)構(gòu)成的文化，是企業(yè)正常運(yùn)營的保證。企業(yè)制度文化對于協(xié)調(diào)企業(yè)員工工作，明確責(zé)任意識，具有重要作用。它體現(xiàn)了企業(yè)管理的個(gè)性和經(jīng)營的特色，它是企業(yè)文化的中堅(jiān)力量。

1.2.4企業(yè)的行為文化

企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂、人際交往中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，是在人的行為的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的文化。它主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，即員工行為所體現(xiàn)的文化和規(guī)范員工行為而透露的文化。行為文化是企業(yè)文化之中最活躍的文化，它包括企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)形象宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)等，它是企業(yè)精神面貌的直接體現(xiàn)。

2.國內(nèi)企業(yè)文化研究現(xiàn)狀

國內(nèi)企業(yè)文化研究起步較晚，中國直到1986年才正式提出企業(yè)文化這一觀點(diǎn)。劉樹安是比較早闡述企業(yè)文化的學(xué)者，他從物質(zhì)、制度、精神三方面闡述企業(yè)文化，具體講述了我國企業(yè)文化的產(chǎn)生、形成和發(fā)展?fàn)顩r。管益忻則在對比中、美、日三國企業(yè)文化特征上有所建樹，在他之后，我國的企業(yè)文化研究取得了重大突破。蕭秀清是我國第一個(gè)將企業(yè)文化提高到戰(zhàn)略高度的學(xué)者，他提出的企業(yè)文化戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想、內(nèi)涵和程序在當(dāng)前仍具有啟發(fā)意義。進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國企業(yè)文化發(fā)展的重點(diǎn)是理論與實(shí)踐相結(jié)合，同時(shí)，政府也加大了對建設(shè)企業(yè)文化的重視程度，我國企業(yè)文化建設(shè)取得了較大進(jìn)展。譚偉東、魏杰、葉迎春等分別就企業(yè)文化的理論研究、定量化研究方面做了突出貢獻(xiàn)。然而，盡管我國在企業(yè)文化研究領(lǐng)域取得了一些成就，一些問題仍然不容忽視，主要體現(xiàn)為轉(zhuǎn)述別人的結(jié)論，缺少自己的觀點(diǎn)，急功近利現(xiàn)象較為嚴(yán)重；起步晚，對企業(yè)文化沒有引起足夠的重視。因而，我國在企業(yè)文化領(lǐng)域的研究缺少實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。

3.企業(yè)文化與經(jīng)營績效的關(guān)系

密歇根大學(xué)丹尼森教授認(rèn)為：企業(yè)文化可以影響企業(yè)績效。為了論證這一觀點(diǎn)，他進(jìn)行了一個(gè)“文化與有效性模型”的測驗(yàn)，結(jié)果表明：參與性、適應(yīng)性、使命與一致性這些企業(yè)文化的內(nèi)核，對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，具有重大影響。同時(shí)還有學(xué)者指出：合理的企業(yè)文化可以幫助企業(yè)在競爭中取得勝利，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長。國內(nèi)學(xué)者黃國隆在分析了海峽兩岸企業(yè)文化差異之后，得出員工對企業(yè)文化認(rèn)知程度不同，企業(yè)績效也會不同的結(jié)論。所有類似的研究都表明，企業(yè)組織文化與企業(yè)績效顯著相關(guān)。

4.展望

第7篇

1、理念文化與道德文化、行為文化、制度文化建設(shè)脫節(jié)

雖企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)提出了先進(jìn)的理念，且在不斷的發(fā)展、創(chuàng)新，但一般員工還處于被動(dòng)接受狀態(tài)。企業(yè)的道德文化、行為文化和制度文化的建設(shè)相對滯后。

2、部分員工對企業(yè)文化的宗旨及內(nèi)容存在模糊認(rèn)識。

由于宣貫、溝通等原因，企業(yè)的部分員工并不能真正理解、深刻領(lǐng)會企業(yè)文化的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，對企業(yè)文化內(nèi)涵的認(rèn)識浮于表面。

二、中小企業(yè)文化建設(shè)遵循的原則及目標(biāo)

1、企業(yè)文化建設(shè)遵循的原則

企業(yè)文化建設(shè)必須在實(shí)踐中發(fā)展與完善。企業(yè)文化建設(shè)要與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等相結(jié)合，與企業(yè)的各項(xiàng)管理、業(yè)務(wù)、經(jīng)營等具體工作緊密結(jié)合，讓員工在工作實(shí)踐中潛移默化地認(rèn)同企業(yè)文化的價(jià)值和意義，并且衡量企業(yè)文化建設(shè)成效的首要標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是能否促進(jìn)企業(yè)的效益和發(fā)展。因此中小企業(yè)文化建設(shè)中一定要遵循與實(shí)踐相結(jié)合原則、具有實(shí)效性原則、可操作性原則、持久性原則

2、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)

中小企業(yè)應(yīng)該從企業(yè)的實(shí)際需要出發(fā)，著眼于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和員工的進(jìn)步，全面推進(jìn)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的有序健康發(fā)展，從而建立一套系統(tǒng)的、規(guī)范的、獨(dú)具特色的企業(yè)文化。⑴提煉出積極向上的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、價(jià)值觀念、思想觀念和行為方式；⑵培養(yǎng)高尚的企業(yè)道德。建立體現(xiàn)員工良好精神風(fēng)貌、人際關(guān)系并且有利于工作有序有效開展的員工道德規(guī)范；⑶建立完善的規(guī)章制度。建立完善、規(guī)范、具有科學(xué)性、可操作性和實(shí)效性的企業(yè)管理制度，使管理工作和員工行為有章可循。⑷塑造良好的企業(yè)形象。根據(jù)公司的性質(zhì)、經(jīng)營業(yè)務(wù)以及發(fā)展方向，全方位塑造企業(yè)形象，使公司具有較高的知名度、美譽(yù)度和信譽(yù)度，在政府、社會、客戶、媒體等眾多領(lǐng)域建立廣泛的信任與合作關(guān)系，為公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)有力的文化支撐。⑸營造一派欣欣向榮的發(fā)展景象。通過進(jìn)一步加強(qiáng)視覺識別系統(tǒng)的建設(shè)，逐步美化辦公環(huán)境，力爭做到人文和諧、環(huán)境優(yōu)美、業(yè)績優(yōu)良。總而言之，企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)就是要看得見、摸得著，深入人心，廣為傳播。用文化凝聚員工，增強(qiáng)企業(yè)向心力，培育團(tuán)隊(duì)精神；用文化激勵(lì)員工，增強(qiáng)企業(yè)活力，保障安全生產(chǎn)；用文化教育員工，提高全員素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

三、中小企業(yè)文化建設(shè)具體實(shí)施措施

1、物質(zhì)文化建設(shè)：

物質(zhì)文化是企業(yè)文化的表層部分，是企業(yè)精神文化的載體，它可以折射出企業(yè)的經(jīng)營理念、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識。優(yōu)美的企業(yè)面貌、舒適的工作環(huán)境、整齊的著裝能使人形成良好的感官印象，同時(shí)讓員工生產(chǎn)一種歸屬感和集體榮譽(yù)感，既而形成向心力和團(tuán)隊(duì)精神，這是企業(yè)文化建設(shè)所必須的。⑴VI形象設(shè)計(jì)。通過企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱、專用字體、專用色以及辦公用品、招牌、標(biāo)志牌、工作服、運(yùn)輸車輛、產(chǎn)品包裝等方面全方位VI，形成一套完整的視覺識別系統(tǒng)。對外傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營理念和信息，使社會大眾快速而明確識別并接受瑞泰，進(jìn)而在行業(yè)和客戶心中樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)了企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。⑵美化工作環(huán)境。⑶根據(jù)需要統(tǒng)一著裝（工作服），統(tǒng)一掛牌上崗。⑷辦好內(nèi)部刊物及企業(yè)網(wǎng)站。內(nèi)部刊物是傳播企業(yè)文化、與員工溝通的一種載體。網(wǎng)站作為企業(yè)對外宣傳的一個(gè)窗口，對樹立企業(yè)形象、展示企業(yè)風(fēng)采將起到積極的作用。⑹加強(qiáng)對外宣傳，塑造良好的企業(yè)形象。通過各種媒體、展會以及企業(yè)自身的對外宣傳活動(dòng)，宣傳企業(yè)文化，推廣企業(yè)理念，反映企業(yè)整體面貌，樹立良好的企業(yè)形象，進(jìn)一步提高品牌的知名度、美譽(yù)度。⑺開展積極向上、健康、文明的文體活動(dòng)，策劃有特色的主題活動(dòng)，以各種活動(dòng)為載體，滲透企業(yè)文化。

2、制度文化建設(shè)

制度文化包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念，它規(guī)定了員工在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)遵循的行動(dòng)準(zhǔn)則及風(fēng)俗習(xí)慣。企業(yè)文化對企業(yè)制度建設(shè)起著導(dǎo)向作用，也只有把文化加以制度化，它才有實(shí)際效能和意義。我們知道，員工的工作行為是企業(yè)共同價(jià)值理念最直接的體現(xiàn)。它的形成是一個(gè)從“接受——認(rèn)同——習(xí)慣”的過程，這個(gè)“從認(rèn)同到行動(dòng)”的過程需要花很長時(shí)間，且需要不斷的強(qiáng)化。所以優(yōu)秀的企業(yè)文化理念要落地，要生根發(fā)芽，就要靠科學(xué)的規(guī)章制度來落實(shí)這些理念，形成制度文化。也就是說企業(yè)文化不能只停留在宣傳、喊口號階段，還要轉(zhuǎn)化成為制度，讓員工有法可依，有章可循，用明確的制度例如招聘、考核、薪酬、培訓(xùn)、晉升、獎(jiǎng)懲等，告訴員工什么是企業(yè)所倡導(dǎo)的，什么是企業(yè)反對的。一整套結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容全面、前后呼應(yīng)的管理制度和行為規(guī)范是企業(yè)文化的硬件，是看得見、摸得著的企業(yè)文化。所以制度文化的建設(shè)就是要以企業(yè)理念為導(dǎo)向，建立健全各項(xiàng)管理制度。

3、道德文化建設(shè)

道德文化在企業(yè)文化中占有重要位置。要發(fā)揮企業(yè)文化的功能和作用，就要求員工必須具有較高的職業(yè)道德水平。“做事必先做人”，所以加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)就首先要加強(qiáng)員工的道德建設(shè)。⑴制定相關(guān)的道德規(guī)范；企業(yè)的道德規(guī)范體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)基本價(jià)值觀，通過制訂公司的道德規(guī)范，對員工的行為形成引導(dǎo)和約束。⑵通過獎(jiǎng)懲制度來體現(xiàn)道德文化；把道德建設(shè)和獎(jiǎng)懲制度結(jié)合起來，通過明確的制度規(guī)定告訴員工，講道德，就獎(jiǎng)勵(lì)，不道德，就處罰。⑶加強(qiáng)員工職業(yè)道德培訓(xùn)；職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段，也是增強(qiáng)企業(yè)競爭力、樹立企業(yè)形象的法寶。公司要逐步建立員工職業(yè)道德的培訓(xùn)體系，通過內(nèi)外部培訓(xùn)，讓員工掌握并落實(shí)職業(yè)道德規(guī)范。⑷提高員工的綜合素質(zhì)。提高文化素養(yǎng)，是提高道德水平的重要方法。公司鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取，提高專業(yè)技能和文化素養(yǎng)。

4、精神文化建設(shè)

物質(zhì)文化建設(shè)和制度文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的硬件部分，是必要條件，但不是充分條件，完善的規(guī)章制度并不能產(chǎn)生凝聚力和向心力。企業(yè)的價(jià)值觀、信念要根植于每個(gè)員工的內(nèi)心，使其認(rèn)同，僅僅靠獎(jiǎng)懲、激勵(lì)是很難達(dá)到目的。因此，企業(yè)文化建設(shè)的重中之重是精神文化建設(shè)。理念文化是企業(yè)文化的核心及精髓。企業(yè)文化建設(shè)的最終成果也是要將理念根植于員工心中，從而自然的影響員工的行為。企業(yè)可通過以下途徑進(jìn)行理念文化建設(shè)。⑴領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)要不斷提高和完善領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)文化的創(chuàng)造者、闡釋者、傳播者，其自身素質(zhì)極大的影響著企業(yè)文化的建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)者必須善于不斷學(xué)習(xí)，掌握本專業(yè)、社會學(xué)、管理學(xué)等方面的理論知識，充分了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和社會動(dòng)態(tài)；必須加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，做到正直、無私、充滿激情；領(lǐng)導(dǎo)者要深入工作實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷修正完善自己的人生觀、道德觀，通過修煉，領(lǐng)導(dǎo)者管理企業(yè)的能力不斷增強(qiáng)，其行為不斷影響著企業(yè)的行為，表現(xiàn)為一種企業(yè)文化的成長；領(lǐng)導(dǎo)者還必須不斷自我超越，領(lǐng)導(dǎo)者通過其理念的超越，更加深刻地認(rèn)識這個(gè)世界，從而完善自己，完善自己的價(jià)值觀、信念，進(jìn)而完善自己的行為方式。這種精神上的超越，必將指導(dǎo)其具體的行為方式，從而帶動(dòng)企業(yè)文化的超越。⑵管理者擔(dān)負(fù)起企業(yè)理念傳播的責(zé)任管理者首先通過自己的身體力行傳播企業(yè)文化。企業(yè)文化很大程度上是員工耳濡目染管理者的行為作風(fēng)形成的。身教比言傳更重要，管理者行為就是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用。因此，每位管理者要在日常的每一項(xiàng)具體管理工作中體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀，將核心價(jià)值觀無時(shí)無刻地體現(xiàn)在行動(dòng)中，把自己塑造成企業(yè)文化的楷模，成為這種價(jià)值觀的化身。另外，企業(yè)的管理層還要擔(dān)負(fù)起傳播企業(yè)文化的職責(zé)。這里所說的傳播不僅是口頭的講解，還包括文字注解。企業(yè)的核心理念應(yīng)該用明確的文字表達(dá)出來，通過員工手冊、規(guī)章制度、內(nèi)部刊物、培訓(xùn)或其他媒體準(zhǔn)確的傳達(dá)給員工，使員工更快更準(zhǔn)確地明白領(lǐng)導(dǎo)者的思想，了解企業(yè)發(fā)展的方向，構(gòu)筑共同愿景。⑶建立完善的溝通渠道思想觀念的運(yùn)行，依靠的是有效的溝通和理解。要實(shí)現(xiàn)真誠、坦率的溝通，必須要建立完備高效的溝通渠道。一是通過各種辦公例會、工會、黨團(tuán)組織的各種會議實(shí)現(xiàn)正式渠道的溝通；另外，通過非正規(guī)形式的對話，包括日常工作和生活中的交往等非正式溝通形式，保證溝通暢通。⑷開展全方位培訓(xùn)，提高全員對企業(yè)文化的認(rèn)識針對不同層級員工培訓(xùn)的內(nèi)容要區(qū)別對待。對高層領(lǐng)導(dǎo)、各分子公司的管理層，主要培訓(xùn)“領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)、示范作用，如何把企業(yè)文化建設(shè)同企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)相結(jié)合的觀念和技能”；對全體員工主要培訓(xùn)企業(yè)文化的基本理念和知識，加深對公司文化理念的理解和自覺履行文化理念；對企業(yè)文化負(fù)責(zé)部門及具體企業(yè)文化負(fù)責(zé)人員主要培訓(xùn)創(chuàng)新建設(shè)企業(yè)文化的技能等方面的培訓(xùn)。⑸培植先進(jìn)，樹立典型各類先進(jìn)、標(biāo)桿、優(yōu)秀員工是企業(yè)價(jià)值觀的人格化，他們身上成功地體現(xiàn)了企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀，對企業(yè)文化建設(shè)起著有形的示范推動(dòng)作用。中小企業(yè)也要通過樹立先進(jìn)典型這種傳統(tǒng)形式，塑造一批可親、可敬、可信、可學(xué)的標(biāo)桿，讓員工學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)。⑹利用企業(yè)文化研討會、征文等形式，探討和宣貫企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化的精神深入人心。

四、結(jié)束語

第8篇

（一）改制企業(yè)文化的建設(shè)工作中要與產(chǎn)權(quán)制度相匹配

對于改制企業(yè)的發(fā)展來說，加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)是其中一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。隨著企業(yè)的華麗轉(zhuǎn)身，企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度發(fā)生了根本改變。筆者認(rèn)為，首先改制企業(yè)的文化建設(shè)，應(yīng)正確處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系，即在繼承和發(fā)揚(yáng)改制前國有企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)良傳統(tǒng)的同時(shí)，努力探索和創(chuàng)新改制企業(yè)的文化建設(shè)工作，推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展，從而提高改制企業(yè)文化建設(shè)的有效性。其次，全體員工要在企業(yè)的發(fā)展中確立統(tǒng)一的價(jià)值觀念。要將最核心的理念確立下來，做到上下結(jié)合，集思廣益，反復(fù)論證，提煉確立。其目的在于把企業(yè)的發(fā)展與各相關(guān)方和有關(guān)的個(gè)體需求結(jié)合起來，引導(dǎo)員工用卓越成就和真誠行為回報(bào)各方，實(shí)現(xiàn)發(fā)展共贏。第三，要在這共同價(jià)值觀的指導(dǎo)下，結(jié)合改制企業(yè)自身的經(jīng)營特點(diǎn)，提煉出企業(yè)的使命、愿景、經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略和各個(gè)專業(yè)方面的管理文化，形成一整套比較完善的企業(yè)發(fā)展理念體系。

（二）改制企業(yè)文化建設(shè)要適應(yīng)改制后的新問題

改制企業(yè)對轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制、增強(qiáng)企業(yè)活力產(chǎn)生了巨大影響。在改制企業(yè)中，國有資本不再是企業(yè)資本的唯一來源，企業(yè)經(jīng)濟(jì)成分多樣，組織架構(gòu)、組織職能發(fā)生了深刻變化，企業(yè)的員工身份也有所變化，合同制工人加入，員工群體年齡層次和思想觀念發(fā)生了變化，所有這些新情況的出現(xiàn)，都給改制企業(yè)文化建設(shè)帶來許多新問題。

1.組織結(jié)構(gòu)多樣化，企業(yè)文化建設(shè)環(huán)境復(fù)雜化。公司制企業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生根本性改變，使公司組織結(jié)構(gòu)和管理體制都產(chǎn)生了變化，公司既受黨委領(lǐng)導(dǎo)又歸屬于董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，董事會需要承擔(dān)起股東大會的責(zé)任，面臨著日趨復(fù)雜的內(nèi)部機(jī)制，當(dāng)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)中的重要地位面臨著新的挑戰(zhàn)，企業(yè)文化建設(shè)等思想教育在部分企業(yè)也日益弱化、經(jīng)濟(jì)化。

2.員工的身份、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、年齡層次、思想觀念多元化，企業(yè)文化建設(shè)難度加大。由國營企業(yè)改制為國有獨(dú)資公司，其經(jīng)營完全由董事會和高管層說了算，員工普遍存在“雇傭”思想，對企業(yè)沒有歸屬感，缺乏“主人翁”思想意識。這樣，員工思想呈現(xiàn)復(fù)雜化、多元化的趨勢，給企業(yè)文化建設(shè)增添了一定難度。

二、改制企業(yè)文化建設(shè)新方法

要想推動(dòng)國有企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，就要將企業(yè)文化建設(shè)重視起來，保留國有企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，并對其進(jìn)行改制，將其變?yōu)轫槕?yīng)本企業(yè)發(fā)展道路的企業(yè)文化。要把改制企業(yè)的文化建設(shè)好，必須走創(chuàng)新之路。筆者認(rèn)為要從以下幾點(diǎn)加以考慮：第一，始終堅(jiān)持將企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者作為改制企業(yè)文化建設(shè)的核心力量企業(yè)大多是由領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的，因此企業(yè)文化在一定程度上等同于“企業(yè)家文化”，也就是說企業(yè)文化建設(shè)在很大程度上是受領(lǐng)導(dǎo)者所做的決策和行為影響的。一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者會親力親為，為企業(yè)文化中各方面的設(shè)計(jì)做出重要指導(dǎo)，并提出自己的觀點(diǎn)。第二，要切實(shí)將企業(yè)的管理理念融入到改制企業(yè)的文化建設(shè)工作中重視企業(yè)的文化建設(shè)不僅不能排斥企業(yè)的管理理念，更需要順應(yīng)企業(yè)的規(guī)章制度。若是一個(gè)企業(yè)的制度不夠完善，那么他的生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)就會在一定時(shí)間后受到阻礙。另外，即使企業(yè)具有完善的制度，它也不可能將企業(yè)全體員工的行為和意識囊括其中。這時(shí)，就需要企業(yè)文化的規(guī)范作用，企業(yè)文化作為一種約束性的力量，可以在一定程度上為員工正確執(zhí)行規(guī)章制度起到推波助瀾的作用。第三，改制企業(yè)的文化建設(shè)工作必須以企業(yè)員工的認(rèn)同為前提要想逐步增強(qiáng)企業(yè)全體員工的凝聚力，并為企業(yè)可以在長期內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，就必須使得全體員工形成統(tǒng)一的價(jià)值觀。并督促員工逐步從“按照要求”做向“我要主動(dòng)這樣做”轉(zhuǎn)移，只有順應(yīng)企業(yè)文化要求不斷規(guī)范員工行為，才能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。第四，要在改制企業(yè)文化的長期建設(shè)工作中不斷創(chuàng)新企業(yè)文化的建設(shè)過程是一個(gè)長期的工作過程，它貫通在企業(yè)發(fā)展的整個(gè)階段中。因此要做好打“持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。從國企文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)來看，良好的企業(yè)文化不是一蹴而就的，它需要一步步的被健全和完善。第五，要將企業(yè)文化融入到建設(shè)工作中，塑造良好的企業(yè)文化環(huán)境企業(yè)的文化建設(shè)與企業(yè)文化是相輔相成的關(guān)系，一方面塑造良好的企業(yè)文化是企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)之一，另一方面成型的企業(yè)文化又成為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。時(shí)下，一些企業(yè)改制后的員工生活、工作、娛樂場所逐漸退化，并逐漸更新為新的實(shí)體；一些被員工津津樂道的文體活動(dòng)出現(xiàn)日趨減少的現(xiàn)象。一個(gè)企業(yè)，通常將其經(jīng)濟(jì)上獲取的收益、經(jīng)濟(jì)上的各項(xiàng)指標(biāo)以及生產(chǎn)過程視為重中之重。

三、結(jié)論

第9篇

1、溝通障礙。跨文化溝通指不同文化背景的成員、群體和組織之間的溝通。由于語言、文字、符號及表達(dá)方式的不同，加之不同民族、地區(qū)和國家文化共享性差異存在使充分溝通存在難度。跨文化溝通中，語言和非語言、文化背景不同對同一信息的理解會產(chǎn)生偏差，甚至南轅北轍。溝通是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要職能，良好的溝通決定企業(yè)的管理質(zhì)量、組織績效和員工士氣。跨國企業(yè)的溝通障礙使企業(yè)管理效率下降，影響企業(yè)發(fā)展。

2、價(jià)值觀差異。價(jià)值觀具有極強(qiáng)的主觀性，是文化的核心，它決定著人們的態(tài)度、信念和行動(dòng)。由于不同國家和民族有不同的價(jià)值觀體系，每個(gè)人也會在長期的生活實(shí)踐中形成獨(dú)特的價(jià)值觀。跨國企業(yè)中具有差異性的價(jià)值觀接觸在一起，必然會相互摩擦、相互碰撞，每一個(gè)體都出于本能，極力維護(hù)自己長時(shí)期形成的價(jià)值觀，輕視別人的價(jià)值觀，使之不能形成統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則。這種價(jià)值觀差異的沖突往往表現(xiàn)為更深層次的、更廣泛的矛盾，其造成的后果往往非常嚴(yán)重，并難以消除。

3、企業(yè)文化間的差異。不同國家的企業(yè)是在不同的文化環(huán)境下生存和發(fā)展的，在成為跨國企業(yè)之前，企業(yè)形成了各自獨(dú)特的企業(yè)文化。具體表現(xiàn)在管理理念、員工激勵(lì)、組織溝通、領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)和人力資源等方面，企業(yè)之間存在大大小小的差異。跨國公司的各層次管理人員及員工因循守舊，沿用以前的企業(yè)文化模式，往往導(dǎo)致甚至加劇企業(yè)文化沖突。

二、跨國企業(yè)文化融合策略

1、正確認(rèn)識和理解文化差異。首先要承認(rèn)文化差異的客觀存在，克服狹隘主義思想。每種文化都是通過長期的歷史積淀逐漸形成的，都是各個(gè)國家和民族的寶貴財(cái)富，正因如此，對世界各國的文化都應(yīng)當(dāng)理解和尊重。文化沖突在給跨國企業(yè)帶來威脅和挑戰(zhàn)的同時(shí)也促進(jìn)了文化的交融和各民族文化的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了人類的不斷進(jìn)步。恰當(dāng)、充分地利用不同文化表現(xiàn)出來的差異，繼承和發(fā)揚(yáng)不同文化的優(yōu)勢，相互補(bǔ)充可為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造商機(jī)。

2、建立溝通和培訓(xùn)機(jī)制。溝通交流的機(jī)會越多，分享思想和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會越多，越能增加對彼此不同文化的理解和接納。高層管理者和全體員工應(yīng)就溝通的重要性達(dá)成共識，建立相應(yīng)制度保證溝通順暢。在彼此尊重和理解的前提下，促進(jìn)不同文化背景的員工與員工之間、員工與企業(yè)之間的溝通，利用多層次、多渠道、多種方式來確保信息暢通，保障有效的溝通，營造和諧氛圍，增強(qiáng)凝聚力。同時(shí)，可以將不同企業(yè)文化背景下的經(jīng)營管理人員、普通員工結(jié)合在一起，展開多渠道、多形式的跨文化培訓(xùn)。通過培訓(xùn)培養(yǎng)員工觀察能力和溝通能力，推動(dòng)對彼此文化了解并形成正確認(rèn)識，引導(dǎo)員工理解和尊重不同的文化，強(qiáng)化員工對不同文化環(huán)境的反應(yīng)和適應(yīng)能力，學(xué)會用不同視角來看待同一問題，從而減少和消除文化偏見和誤解，提升解決文化沖突的能力。