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以往的文化概念，本身就有反思和深省的意思，但到了文化產業，則意味著市場優先，追求一種普遍的滿足感，強調批量化生產，與文化的原有含義背道而馳，因此法蘭克福學派稱其為“文化工業”。可無論是出于對文化產業的批評還是為了研究的目的，這些觀念的沖突使人們逐漸認清文化產業的本質，更好地促進了產業發展，這也是人類的認知不斷向深入發展的例證。中國是一個文化產業起步比較晚的國家，面臨著許多制度上、觀念上的阻礙，打破原有的藩籬，需要觀念上的更新。

一、尊重人性是最起碼的選擇

人性可以理解為人類的天性。天性意味著人所共有，我們必須予以尊重。違背這種“天性”，則意味著扭曲，意味著不尊重人性。在教育上，年幼的孩子活潑好動，那就盡量地創造情境，鼓勵孩子“玩中學”，這就是尊重人性。中國文化產業一個怪異之處就是青少年是它的主流消費群體，而這個群體卻不是社會的主要收入群體，而其針對他們的產品品位卻讓社會精英們感覺到迷茫而困惑。青少年雖然收入不強，但背后有父母，爺爺奶奶，外公外婆等“六個錢包”支撐者，這些支撐者收入穩定，實力雄厚。青少年的消費依靠他們的給予，體現出強大的消費能力，而這種給予，無論怎么正面或者負面的評價，但確實是人性在發揮著作用。青少年接受新事物快，求知欲強，思維敏銳，富于想象，認知旺盛，有直觀的形象思維，有很強的感覺能力。青少年與其關注產品，莫不如更關注產品帶給自己的感覺。感覺在青少年消費的文化中已經變成一個很主要的東西，產品必須要給他們提供一種感覺，感覺與時俱進，能夠跟上時代的步伐。這樣，文化產業相關商品和服務就能越容易引起他們之間的共鳴。我們以往過多地關注文化的政治功能和教育作用，但脫離人性的文化產品是虛偽和空洞的。我們的文化產品順應人性，才能改造人性，才能讓人愛惜真善美。

二、有文化地做有文化的產品

“有文化地做”指的是對工作的思考和價值判斷。這意味著工作是一種天職，每個人從事的職業，從天職的意義上看都是神圣的。天職的觀念使德國人能夠認真負責，靜下心來安安穩穩做好本職工作，也保證了產品的質量和良好的口碑。做文化產業，同樣也需要人文關懷和終極思考，文化產業工作者，更要注重人文素養的熏陶。“有文化地做”要求做事的起點和態度是人文的，可以確定有所為有所不為，把義和利有效結合起立，“天職”就是很好的借鑒。有文化的產品指的是文化是產品的終點。喬布斯時期蘋果的產品色彩簡單，造型簡約。他把禪宗文化深刻地融入產品的設計當中，達成了文化與科技的完美融合。有文化的產品就像給產品賦予了靈魂，能夠同消費者形成思想上的共鳴。文化產業的文化是大眾文化，但是文化產業絕不是簡單地迎合大眾，它的產品最終要有價值表達，要有所宣揚，有所貶斥，能夠激起人性的共鳴，這也是文化的魅力和價值所在。

三、創新是永恒的主題也是價值的判定標準

人類社會從刀耕火種發展到今天的星空遨游，依靠的是人類獨特的創新才能。創新能從無到有，從簡單到復雜。文化產業是內容產業，內容是文化產業的生存基礎，這是文化產業區別于其他產業最突出的特點。文化產業可以大規模的生產，但它只能集中在一個較短時間內，長時間的重復必是產業取死之道。文化產業必須立足創意、著眼創新。其他產業也需要創新，但相比文化產業從市場壓力來看，沒有那么迫切。創新對于文化產業來說，是永恒的主題。創新也是價值的判定標準，意思是在沒有創新的背景下，價值的焦點是規模擴張型的“價值復印”，它提供了價值，但并不足以使企業超越市場。有了創新，企業可以為消費者創造出更多的價值，甚至超越消費者想象的價值，這也意味著重新詮釋現有市場或者創造出一個全新的市場。蘋果手機通過技術的推進，將電腦與生活緊密結合在一起，創造出一個全新的智能手機市場，淘汰了原有的以諾基亞為代表的傳統手機，從這個角度上來說，蘋果不僅提供的是一種技術，更提供的是一種不受時間和空間限制新的娛樂生活方式。文化產業的價值判定必須以是否創新為標準，否則必然得不到良好的效益。

四、科技進步對文化產業既是機遇也是挑戰

今天的科技與人類生活緊密相關，人類可以說已經完全生活在數字化、互聯網化的世界中，如果說文化是當代人的一種生活方式，那么科技已成為當代文化生活方式的核心。人類發明了科技，同時，科技也在不斷地改變人類本身。正如技術哲學家阿諾德?蓋倫在《技術時代的人類心靈》中所言，“技術的日新月異告別了那種寧靜的常規社會，打破了那種穩定的制度，步入了一個節奏快、變化大的現代社會，而人類的精神、思想、倫理等都將在這種未定型的社會中逼迫迎接這一巨大挑戰”。生存還是毀滅，依然是一個值得考慮的問題。文化產業的興起和發展依賴于科技的進步，但同時，依靠于科技的進步解決不了現代人類社會秩序感和穩定性的不足。解決人類自身的問題，既要有哲學上的思考同時也有文化市場的廣泛需要，文化產業機遇并存。相對于人本身來說，無論是先進的科技，還是古老的文化都是手段，最終都要服務于人性需求的滿足上，都落實于產業狀態中，如騰訊通過技術滿足了人類社交需求，解決了人的社會性問題；百度滿足了人類的信息需要，解決了人類認知提升的問題。發展到今天，所有的問題都是文化與科技的融合問題。文化產業內容為王，它的內容，特別是它的價值觀脫離不了這個時代科技的影響，同時又要超脫于時代，方能顯現它的價值。所以，一方面科技的進步影響文化產業的創作內容和價值觀念，另一方面，文化產業的內容驅動科技的進步，同時對這種進步進行反思和警醒并以產業的方式表達出來。文化產業從其規模和影響來看，呈現越來越大的趨勢，這種趨勢必然導致賦予它的社會價值越來越多。那么挑戰的意義就在于，文化引領和反思的方向是否正確，文化與科技的融合能否成功，最終實現社會成功，產業成功。

五、強化消費者的主體體驗

體驗是什么？體驗是人作為社會生活主體一種存在的感覺，是作為人與他人一種情感的共鳴。體驗可以讓人沉浸其中，讓人暫時逃離現實的無奈，讓壓力可以釋放，讓情感可以飛揚，暫時做一回美夢，獲得對于生命意義的追問。現在人類的技術可以為這種體驗提供各種可能，以往的信息單項輸出，轉變為互動、共享，注重體驗，未來的文化產業經濟是一種體驗經濟。體驗經濟是使消費者（每個人）以個性化的方式參與到經濟供給物之中，通過體驗而受益、通過體驗而獲得消費價值。企業把每一位消費者都看作獨特的個人，為他制造一種幻覺，滿足他的個性化體驗需要，并且，這種體驗是獨一無二。所以，體驗經濟時代，文化產業消費者購買的不僅是一種服務，同時也是一種感覺，一種情緒上、體力上、智力上甚至精神上的體驗。體驗經濟具有非生產性。它生產的不是可觸摸的物品，而是通過產品使消費者意識中產生的一種美好感覺，成本低；短周期性，一次體驗可以以小時或者以分鐘為單位，見效快；互動性，消費者以自己的身心狀態全程與籌劃事件者互動，消費的同時，消費者彼此之間通過現代信息技術設備進行即時互動，形成網絡傳播，傳播范圍廣泛；不可替代性，消費者需求的是個性化的感受，彼此之間的體驗不會完全相同，消費體驗獨特而深刻。經濟價值的高附加性。同樣的咖啡在家和在星巴克喝，會產生不同的感覺，也使咖啡附加了更多的文化價值。體驗經濟時代需要文化產業做到，要以體驗為基礎，有代入感，進行內容的開發；要重視互動手段的設計，并觸動消費者內在的情感和情緒；要以延伸產品的鏈條，增加產品的附加價值；要以個性、人文及意象塑造方式，取得消費者的認同感。

參考文獻：

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作者:李興家 單位:中共香坊區委黨校