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數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指隨著數(shù)字技術(shù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G等技術(shù)以及直播、電商、遠(yuǎn)程辦公等新興數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)[1]。最終，用數(shù)字化技術(shù)整合企業(yè)，構(gòu)建一套完整的企業(yè)數(shù)字化管理和生產(chǎn)系統(tǒng)。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，對(duì)新型數(shù)字化人才提出了新的需求。符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的人才培養(yǎng)和培訓(xùn)，是現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中需要重點(diǎn)考慮和急需解決的因素，更是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要推動(dòng)力和主力軍，關(guān)系到數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作推進(jìn)的速度和質(zhì)量，關(guān)系到我國(guó)數(shù)字化戰(zhàn)略布局能否順利完成。而當(dāng)前我國(guó)各類院校對(duì)新型數(shù)字化人才的培養(yǎng)，還處于轉(zhuǎn)型和探索的過(guò)程中。需求和供給的不匹配，使得我國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才市場(chǎng)存在著結(jié)構(gòu)性矛盾。如何加快我國(guó)各類院校，特別是職業(yè)技術(shù)教育院校數(shù)字化人才培養(yǎng)模式的改革和創(chuàng)新，培養(yǎng)出符合企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的合格人才，是當(dāng)下職業(yè)技術(shù)教育院校急需解決的現(xiàn)實(shí)課題。

1企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)財(cái)經(jīng)類人才需求變化

隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)，企業(yè)的人才需求層次發(fā)生了結(jié)構(gòu)性變化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，企業(yè)的人力資源層次將不同于傳統(tǒng)企業(yè)，而是隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的數(shù)字化形成新的人才層次需求。首先是規(guī)劃與管理類人才需求。這一層次主要解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的路徑規(guī)劃、數(shù)據(jù)資產(chǎn)規(guī)劃、客群管理、營(yíng)銷(xiāo)方案規(guī)劃、服務(wù)渠道規(guī)劃、場(chǎng)景拓展規(guī)劃、產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃、系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃等，需要從市場(chǎng)的、客戶的、營(yíng)銷(xiāo)的、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的、系統(tǒng)建設(shè)布局的角度，協(xié)助建立新的企業(yè)環(huán)境生態(tài)，在全面掌握信息的基礎(chǔ)上，多方權(quán)衡，做出企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。其次是分析與決策人才類需求。主要依賴組織收集的大量數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)和開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，優(yōu)化客戶服務(wù)，及時(shí)做出調(diào)整，為上層的規(guī)劃和管理提供支撐。這類工作包括客戶價(jià)值貢獻(xiàn)分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析、產(chǎn)品盈利分析、成本效益分析、服務(wù)滿意度分析等。這一層下需要重點(diǎn)解決的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向分析和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理決策的問(wèn)題。然后是操作和應(yīng)用類人才需求。這類需要主要是依靠現(xiàn)有的工具和已建系統(tǒng)，進(jìn)行基礎(chǔ)的操作和應(yīng)用。相對(duì)于傳統(tǒng)的技能型人才，這一變化主要體現(xiàn)在除了掌握本專業(yè)技能應(yīng)用之外，還要結(jié)合企業(yè)數(shù)字化管理系統(tǒng)，把企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)根據(jù)需求整合到企業(yè)數(shù)據(jù)體系中，給規(guī)劃和管理提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持和分析來(lái)源。主要工作包括：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、業(yè)績(jī)報(bào)告、營(yíng)銷(xiāo)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、流程控制等[2]。企業(yè)員工層次的變化，自然也對(duì)數(shù)字化企業(yè)的員工知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了新的要求，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部管理模式和人才需求層次的變化，轉(zhuǎn)型后的企業(yè)人力資源需求需要具備以下幾方面的知識(shí)和能力。

1.1具備良好的數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)能力和整合能力

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)對(duì)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)需求也發(fā)生了變化。傳統(tǒng)企業(yè)的人才知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)比較單一，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，由于企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)和職能信息處理系統(tǒng)整合企業(yè)生產(chǎn)要素，構(gòu)建企業(yè)生產(chǎn)和管理模式，這就對(duì)企業(yè)人才提出了新的知識(shí)能力需求。數(shù)字化企業(yè)人才應(yīng)具備數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)能力。在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)的組織運(yùn)營(yíng)方式發(fā)生了深刻的變化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須依托于數(shù)據(jù)，隨著轉(zhuǎn)型的深入和推進(jìn)，當(dāng)前企業(yè)主要呈現(xiàn)了“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”。企業(yè)積存了大量的數(shù)據(jù)，同時(shí)隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)行和拓展，還會(huì)產(chǎn)生大量的新的數(shù)據(jù)。企業(yè)的發(fā)展、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、決策越來(lái)越離不開(kāi)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)逐步成了企業(yè)的重要資產(chǎn)。那么，如何盤(pán)活和最大化地使用這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為企業(yè)帶來(lái)效益的最大化，就是當(dāng)前企業(yè)員工最需要掌握的能力。所以，對(duì)數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)能力就成了企業(yè)人才的基本功。企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)數(shù)字化人才。數(shù)智時(shí)代的人才需要深刻理解數(shù)字化對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理的重要意義，并掌握最核心的數(shù)字技術(shù)在工作中的應(yīng)用。當(dāng)前企業(yè)很注重吸引精通數(shù)字技術(shù)的IT人才，但同時(shí)其他人員，特別是技能崗位和職能部門(mén)人員的數(shù)字學(xué)習(xí)能力和知識(shí)卻很缺乏。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，不但領(lǐng)導(dǎo)人員需要提高自己的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)技能，職能部門(mén)也要培養(yǎng)自己的數(shù)字化管理理念和技能。要打造數(shù)字化的人才，只有提高和培養(yǎng)員工的數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)能力，才能更好地完成企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

1.2數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)需要具備良好的溝通和協(xié)作能力

企業(yè)需要具有良好團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)助能力的人才。在數(shù)字化時(shí)代，隨著業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化和現(xiàn)代通信工具的發(fā)展，組織的運(yùn)營(yíng)方式正在發(fā)生深刻的變化。不管是業(yè)務(wù)部門(mén)還是職能部門(mén)都是如此。僅僅設(shè)置一個(gè)獨(dú)立的數(shù)字部門(mén)，比如某些零售企業(yè)設(shè)立一個(gè)在線銷(xiāo)售部門(mén)，這種做法已經(jīng)不合時(shí)宜了。隨著企業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，許多新的商業(yè)模式正在形成。為了支持新的商業(yè)模式，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也必須加以改變以適配更為敏捷的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。不少企業(yè)都意識(shí)到要加強(qiáng)中臺(tái)管理，使得各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)更順暢、更高效，從而讓企業(yè)的運(yùn)營(yíng)更具效率。要做到這一點(diǎn)，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)就必須加以改變，代之以具有數(shù)字化特點(diǎn)的新組織形式。在調(diào)整組織結(jié)構(gòu)時(shí)，組織必須采用數(shù)字化的設(shè)計(jì)思路，把業(yè)務(wù)特點(diǎn)和數(shù)字技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使組織向更為扁平的結(jié)構(gòu)過(guò)渡[3]。由于組織結(jié)構(gòu)變得更為扁平，組織人員的溝通和協(xié)助就變得更加重要和直接。數(shù)字化時(shí)代的團(tuán)隊(duì)成員可以隨時(shí)隨地進(jìn)行合作和溝通，使得具有多元專業(yè)知識(shí)和背景的團(tuán)隊(duì)成員能夠碰撞出更多創(chuàng)新的火花。然而，更加頻繁和直接的交流，對(duì)員工的溝通和協(xié)作能力也就提出了更高的要求。因此，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，企業(yè)更加需要具備良好溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神的復(fù)合型多元化人才。

1.3具備創(chuàng)新性思維能力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)人才的核心需求之一

數(shù)字化轉(zhuǎn)型還需要具備創(chuàng)新性思維能力的崗位人才。從根本上來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功與否關(guān)鍵在于創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)和轉(zhuǎn)型。數(shù)字化時(shí)代人才的核心本質(zhì)已經(jīng)不是專業(yè)化時(shí)代的專業(yè)知識(shí)和專門(mén)技能，而是在專業(yè)基礎(chǔ)上，以數(shù)字資源為紐帶的跨領(lǐng)域，跨專業(yè)的融合發(fā)展能力。只有具備創(chuàng)新思維能力的人才，才能在工作中更好地使用專業(yè)能力和數(shù)據(jù)資產(chǎn)，找對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的視角和管理模式，不能提供符合市場(chǎng)需求的，同時(shí)又能提供個(gè)性化服務(wù)的新產(chǎn)品，進(jìn)行新的價(jià)值創(chuàng)造。同時(shí)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，利用數(shù)據(jù)協(xié)同和創(chuàng)新思維，發(fā)掘過(guò)程數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[4]。數(shù)字化轉(zhuǎn)型本就是創(chuàng)造一個(gè)新的企業(yè)發(fā)展生態(tài)，所以，具有創(chuàng)新性思維能力的人才是企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

2應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才需求，創(chuàng)新職業(yè)技術(shù)教育模式

隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入和發(fā)展，對(duì)適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新型人才需求也會(huì)越來(lái)越迫切。而當(dāng)前我國(guó)職業(yè)技術(shù)院校的人才培養(yǎng)模式雖然也在積極改革和創(chuàng)新以適應(yīng)企業(yè)的需求，但是在教學(xué)內(nèi)容培養(yǎng)模式上仍然與市場(chǎng)需求存在著一定的差距，使得畢業(yè)生的供給和市場(chǎng)需求存在著不小的結(jié)構(gòu)性差異。如何加快創(chuàng)新培養(yǎng)模式，適應(yīng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，是我國(guó)職業(yè)技術(shù)院校加快創(chuàng)新發(fā)展，提升自身教育水平的重要課題。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，對(duì)于人才的需求層次要求逐漸發(fā)生了不同于傳統(tǒng)企業(yè)的新變化。傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于人才需求主要包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和技能人才[5]。不同層次人才的知識(shí)要求和機(jī)構(gòu)都存在較大的差異，我國(guó)各類院校的人才培養(yǎng)也主要是按照這種模式進(jìn)行。本科類院校主要培養(yǎng)企業(yè)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，而職業(yè)院校著重培養(yǎng)技能人才。傳統(tǒng)的分層次培養(yǎng)模式，使得職業(yè)技術(shù)院校更多地注重學(xué)生的技能教育，注重本專業(yè)技能的訓(xùn)練和培養(yǎng)。因此企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，職業(yè)技術(shù)院校應(yīng)該主動(dòng)適應(yīng)人才需求層次的變化，在教學(xué)模式和人才培養(yǎng)模式上主動(dòng)創(chuàng)新，結(jié)合人才市場(chǎng)定位和職業(yè)技術(shù)院校的人才培養(yǎng)特色和優(yōu)勢(shì)，改革傳統(tǒng)人才培養(yǎng)方案和教學(xué)模式，探索適應(yīng)數(shù)字化變革要求的新型人才培養(yǎng)模式。

2.1建立以培養(yǎng)數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能融合為目標(biāo)的人才培養(yǎng)模式

隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展和推進(jìn)，培養(yǎng)具備數(shù)據(jù)分析能力，也就是學(xué)生能夠在工作中快速獲取、分析和評(píng)價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)，并以此為核心運(yùn)用所學(xué)專業(yè)技能開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)的工作能力，是職業(yè)院校在新形勢(shì)下培養(yǎng)人才的新目標(biāo)。基于這個(gè)目標(biāo)，新的人才培養(yǎng)模式應(yīng)著重培養(yǎng)以下幾方面的能力：1)培養(yǎng)和建立數(shù)據(jù)思維。從理論課程和實(shí)訓(xùn)課程中，建立和培養(yǎng)學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性。這種敏感性可以逐步建立學(xué)生的數(shù)據(jù)意識(shí)，使得學(xué)生可以在工作和生活中主動(dòng)去判斷數(shù)據(jù)價(jià)值并獲取數(shù)據(jù)，提高自己的工作能力和主動(dòng)性。2)培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析和處理能力。獲取數(shù)據(jù)后，進(jìn)一步對(duì)數(shù)據(jù)經(jīng)常處理和發(fā)掘，了解數(shù)據(jù)所反映的事實(shí)，也是重要的培養(yǎng)目標(biāo)。只有通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析和處理，才能篩選出有用的數(shù)據(jù)并結(jié)合自身專業(yè)技能，進(jìn)一筆提高工作效率，完成工作目標(biāo)。3)數(shù)據(jù)交流能力。數(shù)據(jù)需要共享才能最大化地發(fā)揮其作用和價(jià)值，如何有效地把數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和評(píng)價(jià)最終形成報(bào)告和總結(jié)，并在企業(yè)內(nèi)部和外部有效地分享和交流，也是數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型企業(yè)人才所必備的能力。

2.2建立以數(shù)據(jù)分析能力為驅(qū)動(dòng)的專業(yè)課程體系

當(dāng)前我國(guó)大多數(shù)職業(yè)院校應(yīng)對(duì)數(shù)字化時(shí)代的需求，也開(kāi)設(shè)了諸如大數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)、大數(shù)據(jù)金融、大數(shù)據(jù)導(dǎo)游等專業(yè)課程。但是，在課程設(shè)置上仍然是各自獨(dú)立的專業(yè)學(xué)習(xí)課程。這種課程體系使得數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)和專業(yè)學(xué)習(xí)變了相互割裂的課程，課程之間不能相互融合就無(wú)法形成以數(shù)據(jù)分析能力和處理能力為核心的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)專業(yè)課程體系，也就無(wú)法培養(yǎng)出具備數(shù)字思維能力，符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)需求的合格畢業(yè)生。因此，我們應(yīng)該創(chuàng)新性地改革現(xiàn)有的課程和教材，建設(shè)一批符合培養(yǎng)目標(biāo)新型專業(yè)課程。比如在金融學(xué)教學(xué)中，我們課程大綱中和教學(xué)設(shè)計(jì)中加入數(shù)據(jù)分析和學(xué)習(xí)能力目標(biāo)。改革傳統(tǒng)教學(xué)方式，以互聯(lián)網(wǎng)+課程為手段，設(shè)計(jì)開(kāi)放式教學(xué)，在教學(xué)過(guò)程中對(duì)于每一個(gè)教學(xué)目標(biāo)要求學(xué)生通過(guò)新聞、社交平臺(tái)等各自渠道獲取數(shù)據(jù)并進(jìn)行篩選，培養(yǎng)和建立學(xué)生的數(shù)據(jù)敏感性，在課程中要求學(xué)生主動(dòng)獲取數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，最后形成學(xué)習(xí)報(bào)告，并在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行評(píng)價(jià)和反思，最終建立起學(xué)生的數(shù)據(jù)和專業(yè)技能融合的專業(yè)能力，培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需求的合格畢業(yè)生。

2.3開(kāi)設(shè)創(chuàng)新性思維課程，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維能力

數(shù)字化時(shí)代由于大數(shù)據(jù)的獲得和分析能力的培養(yǎng)，新的產(chǎn)品和新的價(jià)值創(chuàng)造已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的核心。在這種需求下，創(chuàng)新思維和數(shù)據(jù)協(xié)同能力也應(yīng)該是職業(yè)院校學(xué)生培養(yǎng)的重要目標(biāo)之一。傳統(tǒng)職業(yè)技術(shù)院校學(xué)生的培養(yǎng)能力以技能運(yùn)用為主，思維能力的課程設(shè)置往往被忽略或者流于形式。在新時(shí)代的發(fā)展中，我們應(yīng)該在新的培養(yǎng)目標(biāo)中設(shè)立創(chuàng)新教育課程，培養(yǎng)學(xué)生建立敏捷的價(jià)值思維，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)崗位設(shè)計(jì)和創(chuàng)新能力。比如在財(cái)務(wù)專業(yè)中，可以通過(guò)在傳統(tǒng)課程中導(dǎo)入思維訓(xùn)練課程和環(huán)節(jié)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和研判，引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生發(fā)掘和分析業(yè)務(wù)部門(mén)數(shù)據(jù)，結(jié)合財(cái)務(wù)能力為企業(yè)提供基于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的決策和業(yè)務(wù)創(chuàng)新建議，幫助企業(yè)發(fā)展壯大，同時(shí)也進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

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作者:徐懿 徐艷 趙星星 單位:蘇州旅游與財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校 武漢城市學(xué)院