引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇培訓(xùn)兩天總結(jié)范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

而看看現(xiàn)在的培訓(xùn)，差一點的是講師在演講，以為學(xué)員光靠聽，就能學(xué)會了。好一點的用到了小組討論，角色扮演，游戲活動等互動方式。但學(xué)員到底學(xué)會了嗎？有個講師說過句很經(jīng)典的話：“培訓(xùn)就是讓學(xué)員以為，自己已經(jīng)學(xué)會了！”銷售類培訓(xùn)更是如此。你想想你花了多少時間，學(xué)會了游泳？你花了多少時間學(xué)會了開車？你花了多少時間學(xué)會了說英語？那為什么銷售類培訓(xùn)，花兩天時間，你就相信自己能學(xué)會呢？我們學(xué)游泳是先學(xué)理論，然后在陸地上練習(xí)劃手，練習(xí)蹬腿，再練習(xí)抬頭，然后在水下分步練習(xí)，直到把劃手、蹬腿和抬頭串起來，最后掌握熟練了，我們說他學(xué)會了游泳。但他也只是學(xué)會而已，具體游得好不好，還要經(jīng)常游，經(jīng)常總結(jié)，甚至大強(qiáng)度訓(xùn)練，才能成為游泳高手。

我們給學(xué)員上講師訓(xùn)練課程，教學(xué)員如何講課，采取了分步練習(xí)的方式。講師上課時，首先講了學(xué)員成人學(xué)習(xí)理論，然后是授課的肢體動作練習(xí)，講師的發(fā)音練習(xí)，教材編寫練習(xí)，講師的語言生動性練習(xí)，有些講師把這種訓(xùn)練方法，總結(jié)成“編導(dǎo)演”，三個步驟。 　 所以我想，為什么不把銷售類課程，也做成這樣的模式呢？我發(fā)現(xiàn)銷售類的培訓(xùn)，往往在課堂上，體現(xiàn)不出培訓(xùn)效果來。因為學(xué)員回去以后，可能被別的學(xué)員同化，或遇到問題后退縮，從而讓學(xué)員在課堂上接受的培訓(xùn)，失去了應(yīng)有的效果。所以如果能在課程上，就象訓(xùn)練講師授課一樣，進(jìn)行小范圍演練，授課結(jié)束后，再展開實際銷售場景的演練，效果不是會更好嗎？比如用下面步驟，來操作銷售類課程。

首先學(xué)員一起上郝志強(qiáng)老師的兩天顧問銷售，學(xué)員充分體會到顧問式銷售中存在的問題，和應(yīng)該采用的對策。在這兩天之內(nèi)，以原理模型為主，加上學(xué)員的片段練習(xí)，讓學(xué)員體會理論思路，和在銷售中的作用。此片段可以讓學(xué)員打下堅實的理論基礎(chǔ)，也可以把學(xué)員多年的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)。

然后學(xué)員要結(jié)合自己的經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品，結(jié)合客戶的情況，進(jìn)行聯(lián)系實際。后面兩天，把學(xué)員一個一個還原到真正的銷售現(xiàn)場，進(jìn)行模擬。在模擬以前，先讓學(xué)員紙上談兵，做足紙上練習(xí)，甚至把準(zhǔn)備和客戶怎么談，都寫成文字，制定談業(yè)務(wù)的策略。

第三步．有5個人分別扮演客戶，而且是客戶那邊5個不同角色。分別在5個不同布置的辦公室，等著來訪者。等來訪者來了以后，就用不同的身份，不同的問題，來“折磨”這個來訪者。旁邊有錄象，把他5次的拜訪，全部記錄下來。

第四步。在大約5個學(xué)員，分別拜訪完以后，所有的學(xué)員和講師，包括扮演客戶的人，再聚集在一起，互相交流和點評，看有無用到上課的那些技巧，有無達(dá)成拜訪的目標(biāo)。當(dāng)然講師會在第一輪時，給學(xué)員制造障礙，故意讓學(xué)員犯錯誤。如此幾輪，完全是真實場景的模擬，學(xué)員就可以把學(xué)習(xí)到的技能內(nèi)化。

第五步。以上說了原理，也有了聯(lián)系實際的現(xiàn)場模擬。更有了后面的直接PK，再加上后面的總結(jié)。如果有條件的話，可以用實戰(zhàn)來考驗學(xué)員了。給學(xué)員一些實際的客戶，讓學(xué)員直接和這些客戶談，學(xué)員隨身帶著錄音筆，隨時記錄當(dāng)時的談話。這個階段可以采取個人競賽或小組競賽的方式。

大家以為這樣的培訓(xùn)如何？ 在銷售類的培訓(xùn)中，還有比這樣的培訓(xùn)，更實操的嗎？我在網(wǎng)絡(luò)上搜索了一下，發(fā)現(xiàn)美國運通公司的客服中心員工訓(xùn)練，便是這樣。

第2篇

在此次培訓(xùn)中，公司內(nèi)訓(xùn)講師分別從企業(yè)文化、人力資源管理制度、行政管理制度、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、營銷管理等對學(xué)員進(jìn)行逐一講解;同時組織學(xué)員前往新世界項目現(xiàn)場實地參觀了解工程管理、物業(yè)管理的現(xiàn)狀及未來發(fā)展規(guī)劃，以此從文化、制度、流程、規(guī)范化管理等方面幫助學(xué)員全面認(rèn)識新世界地產(chǎn)，并為其快速融入團(tuán)隊，更好地開展工作打下基礎(chǔ)。培訓(xùn)組織與培訓(xùn)內(nèi)容滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)員對培訓(xùn)整體效果表示認(rèn)可，整體培訓(xùn)滿意度達(dá)到96.8%以上。以下針對本次培訓(xùn)組織工作進(jìn)行有效總結(jié)，以便改進(jìn)。

一、培訓(xùn)亮點：

1.組織學(xué)員現(xiàn)場參觀。通過對項目現(xiàn)場先參觀后講解的培訓(xùn)方式，使得學(xué)員能夠更為直觀的了解到項目工程情況，物業(yè)服務(wù)的特色等，擺脫了原來坐在教室里比較枯燥的教學(xué)模式。

2.高管的職場心得分享。此次培訓(xùn)增加了高管職場心得分享環(huán)節(jié)，希望通過個人豐富的職場閱歷，與大家分享自己獨特的個人體驗。本次邀請的分享者是世通公司總經(jīng)理宋德勝，他以“職場人如何贏得未來”為主線，通過發(fā)生在自己身邊的大量成功案例向大家分享了自己的心得感悟：“工作要主動、努力、用心、不斷的學(xué)習(xí)，以把上級交辦的事情辦好的職業(yè)化心態(tài)做事，成為讓上級放心、對公司擁有高度責(zé)任心和忠誠度的員工，要注重個人職場品牌的建設(shè)，未來一定會掌握在自己手中。”宋總真誠的話語中充滿了智慧，博得了現(xiàn)場陣陣掌聲。

3.座談會更加關(guān)注員工的個性發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃，通過兩天的培訓(xùn)，新員工對公司發(fā)展前景充滿信心，同時對充滿人文關(guān)懷的公司文化非常認(rèn)同，所有新員工在座談會上談到了自己目前存在的不足和改進(jìn)之處，同時向大家分享了自己未來1-3年的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。

二、存在的不足及提升措施：

1、培訓(xùn)形式上比較單一，應(yīng)該增加更多的互動和案例分享環(huán)節(jié)，讓更多的人參與進(jìn)來。

2、培訓(xùn)內(nèi)容和時間應(yīng)該增加，通過至少一周的時間讓新員工更加清晰的了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化、工作流程等相關(guān)知識，掌握個人職業(yè)生涯規(guī)劃方法、職業(yè)化素養(yǎng)和心態(tài)、團(tuán)隊溝通技巧等綜合軟能力。

3、部分培訓(xùn)講師現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧有待提升。作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師應(yīng)該了解每位學(xué)員不同的個性特點，有針對性的在課堂上增加和學(xué)員之間的互動，避免填鴨式的教學(xué)方式。

第3篇

暑假前夕，學(xué)校進(jìn)行了兩天的師德培訓(xùn)。雖然說時間不是很長，但是卻顯得非常必要。平時我們無瑕顧及學(xué)習(xí)師德，師德似乎已經(jīng)漸漸地淡出了我們的視線，甚至于有些淡忘了。何不現(xiàn)在趁假期趕緊再學(xué)習(xí)培訓(xùn)師德，弘揚師魂，這是何等的重要啊。明確了目的后，我的學(xué)習(xí)更加努力，加倍加強(qiáng)自身修養(yǎng)，迎流而上。通過這次師德培訓(xùn)，讓我更加進(jìn)一步地了解了新形勢下教師的要求與自己與之存在的距離，從而更加深了緊迫感與使命感，可以說是學(xué)得如饑似渴。在短短的兩天師德培訓(xùn)中，我深感受益匪淺，為我今后點燃了一盞指引前進(jìn)的航標(biāo)燈，不斷督促我前進(jìn)，努力克服前進(jìn)道路上的絆腳石?，F(xiàn)對兩天培訓(xùn)的感想作一簡要的疏理與總結(jié)，以備今后更快更好更高的要求來規(guī)范自己的一點一滴，一言一行。進(jìn)一步弘揚高尚師德，銘記黨和國家對我們教師的重任。

我們每個人都知道“十年樹木，百年樹人”的道理。要使一個國家變得國富民強(qiáng)，財力豐厚，興旺發(fā)達(dá)，繁榮富強(qiáng)，必定要先從教育抓起；要抓好教育必要從娃娃抓起，抓好對下一代的培育；而要培育好祖國的下一代，就必需要培養(yǎng)一支高素質(zhì)高質(zhì)量的教師隊伍。因此，那么作為教師肩膀上所承擔(dān)的責(zé)任是任重而道遠(yuǎn)。

記得十八年前，我初出茅蘆，懷著對教育事業(yè)的無限追求，分配至一個偏遠(yuǎn)的小鎮(zhèn)任教，從此便開始了我的從教生涯。懷著對教育事業(yè)的無限憧憬與向往，一路跌跌撞撞地走來有成功的喜悅，也有失敗的懊惱。當(dāng)時的我對教師的職業(yè)認(rèn)識是十分浮淺的，教書只是一種謀生的手段。如今從事了十八年的教學(xué)實踐，讓我對自己所從事的教師職業(yè)又有了更加深刻的認(rèn)識，我深切地感受到自己不能只做一名教書匠，而應(yīng)當(dāng)要做一名研究型、學(xué)者型教師轉(zhuǎn)化，而且更是一名具有崇高人格魅力的人類靈魂的凈化師，方能從一舉一動，一言一行中成為學(xué)生的表率，成為學(xué)生的楷模。因此，作為一名好教師，不僅要有豐富的文化底蘊、出色的組織能力與語言表達(dá)能力，而且是一名思想與行為上得到凈化的無私奉獻(xiàn)的教育傳播者。不僅如此，還應(yīng)當(dāng)在工作都不斷鉆研，敢于創(chuàng)新，大膽嘗試，向著研究型與學(xué)者型相結(jié)合的專家型教師去努力，去奮斗。唯有這樣，才能使自己的

學(xué)高為范，身正為師。這是對教師的一種高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要要求?，F(xiàn)代社會向教師提出了更高更嚴(yán)的要求，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了對待國家公務(wù)員的要求。一方面來自學(xué)生家長對孩子的期望值普遍過高，也迫使對教師的要求更高更苛求，另一方面來自于學(xué)校層面，也向教師提出了更加嚴(yán)酷的要求，不僅要求老師們具備一名

第4篇

為期三天的培訓(xùn)，已經(jīng)進(jìn)展了兩天，從標(biāo)準(zhǔn)化管理的意義到有效的執(zhí)行力、從心理游戲：我的五樣，到“擊鼓彈球”拓展游戲，從煽情的年終總結(jié)報告到新一年的工作計劃及企業(yè)遠(yuǎn)景，沒有一項內(nèi)容不讓我感到震撼，內(nèi)心的激動和感動久久未能平息。這次培訓(xùn)，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動我們?nèi)w團(tuán)員鼓足干勁，全力做好今后各項工作的動力。它不僅僅是一種簡單的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，而是藍(lán)樹特有的一種文化、一種精神，更是一種新的思維。

首先它使我們重新認(rèn)識和體驗了團(tuán)隊的力量，也激發(fā)了我們個人的潛能，使它得到了充分的釋放，增強(qiáng)了挑戰(zhàn)自我的勇氣和信心。

今天下午的“擊鼓彈球”考驗了我們迅速融入團(tuán)隊的能力以及協(xié)調(diào)合作能力，剛開始練習(xí)的時候，大家集思廣益討論彈球的方案，接著通過不斷的磨合練習(xí)慢慢形成默契，最終通在正式挑戰(zhàn)過程中，大家齊心協(xié)力一次性完成了最初認(rèn)為是不可能完成的任務(wù)。

其次，這次培訓(xùn)告訴我們要打破傳統(tǒng)的思維定式，開拓思路，在工作中總結(jié)失敗的教訓(xùn)及成功的經(jīng)驗，建立一種新的工作模式。同時讓我們學(xué)會了相互溝通，學(xué)會了換位思考。

第5篇

我很感謝能通過此次拓展訓(xùn)練活動有這樣一次深刻的體驗和有意義的經(jīng)歷。我也為我能處于這樣一個有默契的團(tuán)隊而感到榮幸，我相信，在我們這個大家庭中，不論我們接下來會面臨怎樣的困難，我們都能夠手牽著手共同去克服，因為我堅信：團(tuán)結(jié)就是力量!

在忙碌了一天后，終于可以躺在床上好好享受這難得的閑暇時光。

上周，注定是一個艱難但著實充滿意義的兩天。它帶給我的不僅是生理上的挑戰(zhàn)，也給我?guī)砹艘还P精神上的財富。 在這次拓展培訓(xùn)中,安排的拓展訓(xùn)練注重團(tuán)隊項目,它的最大特點就是群策群力。在本次拓展訓(xùn)練的過程中,每個隊的隊員之間最應(yīng)該注意的是如何組織、協(xié)調(diào)及配合好,而不是某個隊員自己如何能做得更好;個體對團(tuán)隊的關(guān)注應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其自身!

在這個過程中，我深刻的理解到了什么叫“團(tuán)隊”?；仡櫷卣褂?xùn)練的全過程，歷歷在目，在困難和挑戰(zhàn)面前，大家都能凝心聚力，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊的精神。沒有凝聚力的團(tuán)隊就沒有競爭力。如果沒有團(tuán)隊精神，這次的所有訓(xùn)練項目就無法完成。如果一個團(tuán)隊的組成人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀(jì)，勢必一盤散沙，工作就是難出成就，相反，當(dāng)這個團(tuán)隊面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時能堅定信心，同舟共濟(jì)，在驚濤駭浪面前就能無所畏懼，就能完成別人認(rèn)為無法完成的任務(wù)，就能順利地到達(dá)勝利的彼岸。這次拓展訓(xùn)練的全程中，所有的隊員都為團(tuán)隊完成拓展訓(xùn)練科目發(fā)揮了重要作用。正是由于大家嚴(yán)格要求自己，注重了細(xì)節(jié)，一絲不茍、自動自發(fā)、拒絕借口，才順利地完成了任務(wù)。

這次拓展訓(xùn)練活動使我深深的體會到團(tuán)隊協(xié)作在任務(wù)執(zhí)行過程中的重要性，同時也學(xué)會了如何突破自己心理的極限，可以說是一次非常難得的經(jīng)歷。這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動項目就能夠達(dá)到理想效果的，通過對拓展訓(xùn)練項目的精心設(shè)計和拓展培訓(xùn)師的職業(yè)能力最終真正能夠?qū)崿F(xiàn)個人某些心理障礙的跨越，于此同時也能夠體會到個人能力的發(fā)展?jié)摿ΑＷC明了自己，超越了自己。

通過這種拓展訓(xùn)練項目也使各個小組的成員成為一個真正能夠發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的戰(zhàn)略團(tuán)隊，大家都各司其職、各負(fù)其責(zé)，在拓展訓(xùn)練項目中尋找合作的黃金點，不斷形成一種默契，這種關(guān)系由原來松散的個體磨合成為一個能夠沖破任何防線的組合體，團(tuán)隊的每個成員在項目進(jìn)展中都增強(qiáng)了克服困難的信心和勇氣，提高了面對困難卻能堅忍不拔進(jìn)行到底的決心，更可貴的是鍛煉了每個團(tuán)員的膽識，也克服了有時只憑感覺行事的思維定式。沒有不可能，超越自己就能夠創(chuàng)造奇跡。

篇二：企業(yè)員工拓展培訓(xùn)心得體會

參加海客拓展培訓(xùn)公司兩天培訓(xùn)概括起來就是：

在參與中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中感悟

在過程中鍛煉，在鍛煉中成長

在互動中交流，在交流中顯差距

在項目中啟迪，在啟迪中碰撞思想

在游戲中感恩，在感恩中激發(fā)前進(jìn)

身體極限的挑戰(zhàn)，心靈上的洗禮。

認(rèn)識自我，挑戰(zhàn)自我，超越自我。

衷心的感謝趙坤教練給了我艱難但充滿意義的兩天培訓(xùn)，我也慶幸自己沒有因為身體的些許不適而退縮。訓(xùn)練雖然結(jié)束了，但心理震撼并未隨之消逝;時間雖短，但收獲實在太多太多了。。。

1、對拓展培訓(xùn)有了進(jìn)一步的認(rèn)識，也堅定了我一直走下去的勇氣與信心。

原先，對拓展有的只是很表面的認(rèn)知，“苦力活”，無論是酷熱的夏日還是寒冷的冬天，無論揮汗如水還是寒風(fēng)刺骨，都是風(fēng)雨無阻的在野外展開一系列的活動，而大多是對身體的鍛煉?；仡櫽?xùn)練中的挑戰(zhàn)和磨難，我親身感受到拓展培訓(xùn)的意義所在，推動我全力做好各項工作的動力。拓展培訓(xùn)不是一種簡單的訓(xùn)練，而是一種文化，一種精神，一種理念，一種思維，一種考驗。通過體驗式的培訓(xùn)，不僅使學(xué)員高度參與和互動，磨練了個人意志。是對我們體能上的鍛煉與檢驗，更是對我們精神上的一種啟發(fā)與洗滌。

2、“團(tuán)結(jié)就是力量”在兩天的訓(xùn)練中得到了很好的詮釋，深刻認(rèn)識到團(tuán)隊的力量。

訓(xùn)練開始的第一時間就設(shè)計隊名、****、對歌，就預(yù)示著整個過程都離不開集體的智慧與力量，在訓(xùn)練的過程中每個項目都離不開團(tuán)隊的支持與鼓勵。沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)體。個人的力量的有限的，但集體的力量與智慧的無限的。一個有魄力的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)著圍繞這個領(lǐng)導(dǎo)核心的隊員，在完成任務(wù)的過程中相互交流，思維的碰撞;相互鼓勵，感受團(tuán)隊的溫暖;相互信任，激發(fā)出每個成員的集體榮譽感和增強(qiáng)每個隊員的自信心。這樣，不論面對將來怎樣的變數(shù)，只要手牽著手朝著共同的目標(biāo)進(jìn)發(fā)一定會把困難克服。

3、痛并快樂著!每個項目、每個游戲的背后都極具教育與啟發(fā)意義。

相信每個訓(xùn)練項目都是經(jīng)過精心策劃而來，都是針對不同的對象而實施的。最后一個室內(nèi)培訓(xùn)項目，把游戲與工作、生活、學(xué)習(xí)緊密的聯(lián)系在一起。每個看似游戲的背后也隱含著極大的教育意義，讓我們在快樂的參與中得到深刻的體會。人在成長的過程中面對種種的變數(shù)與未知，肩上的負(fù)擔(dān)就會越來越多，責(zé)任也會越來越大，適當(dāng)?shù)陌l(fā)泄與減負(fù)才能讓我們繼續(xù)在前進(jìn)的道路上走下去。你猜猜我出幾，這個游戲真的使我得到很大的啟示。其實人與人之間，有時只需要一個輕輕的擁抱或淺淺的一個微笑就可以拉近彼此的距離，雙方的心理界限，敞開心扉來交流互動。是我們吝嗇于一個表情還是羞于去表達(dá)呢?最后經(jīng)過教練的一番語重心長，每個人都帶著“感謝與感恩的心”相互的去擁抱。以后要多給別人一個“4”，同時別人也會同樣的回饋你一個輕輕的擁抱甚至更多更多。。。

4、感恩：感恩父母家人，感恩公司團(tuán)隊，感恩朋友同學(xué)。。。感恩一切曾經(jīng)幫助過你和曾經(jīng)傷害過你的人，時刻懷揣著一顆感恩的心。

后半場的時候其實是思緒泛濫，感慨最多的時刻。兩天的培訓(xùn)過程中難忘的瞬間、感動的點滴霎時涌上心頭。感謝父母的養(yǎng)育與栽培，感謝他們無怨無悔的為我們付出與操勞;感謝隊友的鼓勵與幫助，感謝教練的指導(dǎo)與關(guān)懷，感謝公司提供一次這么有意義的培訓(xùn)。感謝所有一直與我們同在的你們!!!

當(dāng)教練問我們是否想過自己從哪里來?從哇哇落地那一刻起父母就無怨無悔的付出，從幼兒園—小學(xué)—中學(xué)—高中—大學(xué)—大學(xué)畢業(yè)到工作，而在我們一天天成長的同時父母也一天天的老去，身體也一天天的不復(fù)從前。。。父母每時每刻都在為我們操勞著，擔(dān)憂著，但我們卻把這些當(dāng)成理所當(dāng)然的一并接受，包括自己也是，從沒對父母親說過一聲“我愛你們”。閉著眼睛反思自己的種種不孝與不長進(jìn)，以及自己的工作，愧疚得淚流滿面。最后在昂首大喊“爸爸媽媽，我愛你們”“我承諾”“我要成功”的吶喊聲中使心靈得到了一次洗禮，“感恩”二字彌漫了整個訓(xùn)練團(tuán)隊。而這次訓(xùn)練給到我們的啟發(fā)與經(jīng)歷是一筆永久的財富。

5、身心“疲憊”，真切體會到自己與別人之間的差距，明確自己以后努力和改進(jìn)的方向。

培訓(xùn)回來真的是身心“疲憊”。為什么會這么說呢?因為早上起來身體給我的第一反饋是：全身肌肉酸痛，很艱難的才能從床上爬起來。平時缺乏鍛煉，活動的太少，身子太弱了?；仡櫱皟商斓呐嘤?xùn)，心久久難以平復(fù)。平時缺乏鍛煉，沒抓住機(jī)會鍛煉自己的各方面的能力;還有就是自己的性格使然。不過，這些都是可以改變的，只要自己想要去改變?nèi)?***起來。能否把拓展培訓(xùn)中所學(xué)所悟真正運用到實際工作中和日常生活中去，還需要一個很長的磨練時間。從這一刻起，確定自己今后一段時間里努力的方向與目標(biāo)，充分利用各種資源來提升自己，鍛煉自己。把教練的教誨銘記心中并付諸****，把那顆炙熱的心、感恩的心一直延續(xù)下去!!

6、作為一名拓展培訓(xùn)師的意義所在。

從狹義的角度來看，作為一名培訓(xùn)師首先就是贏得學(xué)員的尊重與敬仰。從更深遠(yuǎn)的角度來看，不但可以展現(xiàn)自己的所學(xué)所長，強(qiáng)化學(xué)員的體能同時啟發(fā)學(xué)員思考，在鍛煉的同時得到感悟。通過各種的挑戰(zhàn)與磨難，言傳身教，或者簡單的一句教誨足以令他們受用一生。

7、最后的聚餐，餐桌的“禮儀”。

最后的聚餐，大家都玩的不亦樂乎，感謝兩天以來隊員的默契與合作，感謝教練的付出與教導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，感謝感謝。。?？傊?，一切盡在不言中，干杯就是最好的表達(dá)，看見服務(wù)員總是忙著拿啤酒進(jìn)來，每個人都在互相敬酒。中國典型的餐桌上的“禮儀”。

第6篇

作為負(fù)責(zé)全國終端導(dǎo)購員課件開發(fā)培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)主管部門，就職的四年內(nèi)不斷的更新培訓(xùn)課件內(nèi)容，從心態(tài)洗腦，企業(yè)文化，產(chǎn)品知識，銷售技巧，職業(yè)規(guī)劃，課件開發(fā)的是越來越系統(tǒng)內(nèi)容越來越全面，更新變化培訓(xùn)課件形式從Word文檔，Excel電子表格，再到PPT課件，再到視頻講座光盤制作，培訓(xùn)組織方式從大型集訓(xùn)營，至片區(qū)培訓(xùn)，培訓(xùn)方式上從講授到演練，到情景模擬，各式各樣的方式都用個遍，

N次的培訓(xùn)會議把培訓(xùn)師的崗位技能是越練越趨于專業(yè)，但是終端的導(dǎo)購員濤聲依舊，沒有達(dá)到我們預(yù)期想象的充滿戰(zhàn)斗力！培訓(xùn)依然沒做好嗎？培訓(xùn)到底哪個環(huán)節(jié)出錯了？大型的集訓(xùn)做了，課件也系統(tǒng)開發(fā)培訓(xùn)視頻光盤也制作下發(fā)了，為什么大部分的終端導(dǎo)購員還會出現(xiàn)一問三不知呢！哪個環(huán)節(jié)出錯了？

困惑了！一個企業(yè)終端培訓(xùn)經(jīng)理，從開始的Word文檔，Excel電子表格，PPT課件開發(fā)到的297元低成本（自編自導(dǎo)自演是加視頻后期制作與一身）的視頻培訓(xùn)教程拍攝編輯制作，講師團(tuán)隊的專業(yè)領(lǐng)域高度和專業(yè)度是不容質(zhì)疑！而我們的終端還是疲軟無力！業(yè)績不好，是培訓(xùn)的問題嗎？

經(jīng)常走訪終端，總會和導(dǎo)購員聊上幾句！以下是培訓(xùn)師和導(dǎo)購員的終端走訪對話：

培訓(xùn)師問：“做多久了？”

導(dǎo)購員答：“半年！”（有的回答一年，有的回答三個月）

培訓(xùn)師問：“這些產(chǎn)品都有哪些賣點呢？”

導(dǎo)購員答：“…….”（支支唔唔，半天講不出個重點）

培訓(xùn)師問：“你在辦事處都有培訓(xùn)過嗎？”

導(dǎo)購員答：“剛進(jìn)來的時候，有個老員工教了我一些，后面都是自學(xué)?！保ㄕf的時候有點不好意思）

培訓(xùn)師問：“剛才前面顧客問你的那些問題，你覺得你回答的怎么樣！”

導(dǎo)購員答：“不是很滿意，沒有說服那個顧客！”（再次有點不好意思）

培訓(xùn)師問：“我們對終端疑難問答有本專門的回答話術(shù)，你們辦事處有組織過你們學(xué)習(xí)過嗎？”

導(dǎo)購員滿臉困惑！很迷茫的問：“有這個資料嗎？他們（指督導(dǎo)、業(yè)務(wù)）都重來沒和我們說過呀！”培訓(xùn)師現(xiàn)場教了導(dǎo)購員幾點，導(dǎo)購員說：“若是早點知道這樣子回答，我就不會老是被競爭對手打擊了！或許能夠多賣一些！”

辦事處的管理團(tuán)隊沒有組織員工學(xué)習(xí)！入職半年或一年都沒參加過培訓(xùn)，員工能有競爭力嗎？再系統(tǒng)再完整再精典的培訓(xùn)課件，沒有組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)！也發(fā)揮不了它的作用！

終端導(dǎo)購員培訓(xùn)做到培訓(xùn)有效果，建議應(yīng)注意以下5點:

1、你的培訓(xùn)組織開展是不是有計劃性，連續(xù)性！還是突然想到了或者心血來潮，請個大師來培訓(xùn)一兩天就覺得可以了，這么簡單！？大師來一兩天就能改變世界，那他是神不是大師了！大師只是代表他在某方面的成就！好的培訓(xùn)師是能夠起到很好的引導(dǎo)作用，一兩天的培訓(xùn)只是一時，階段性，并不能做到連續(xù)性，所以后期的跟進(jìn)還是要依靠區(qū)域管理團(tuán)隊。想通過一兩次的培訓(xùn)就不再組織學(xué)習(xí)的這種想法，你有這樣想過嗎？

2、銷售市場是變化的，而我們組織學(xué)習(xí)速度能否趕上市場變化的速度，能不能趕得上競爭對手的學(xué)習(xí)速度！只要我們的學(xué)習(xí)速度趕得上市場和競爭對手變化，那我們將立與不敗之地，反思，則相反！

3、作為終端負(fù)責(zé)培訓(xùn)的督導(dǎo)或業(yè)務(wù)應(yīng)注意！培訓(xùn)師的角色是啟發(fā)學(xué)員動腦思考，教方法給解決方案！我比較認(rèn)同培訓(xùn)師的這種角色定位，培訓(xùn)師就是引導(dǎo)學(xué)員參與學(xué)習(xí)，和一起來解決問題的共同學(xué)習(xí)過程，當(dāng)然培訓(xùn)師應(yīng)具備課程相關(guān)方面的專業(yè)知識！培訓(xùn)的方式要注意，我們要訓(xùn)練學(xué)員的語言表達(dá)能力！培訓(xùn)師的口才再好不一定代表是學(xué)員的，加強(qiáng)訓(xùn)練的次數(shù)很重要！冠軍永遠(yuǎn)都是訓(xùn)練出來的！你的員工你訓(xùn)練了嗎？訓(xùn)練了幾次？

4、培訓(xùn)員工應(yīng)該加強(qiáng)考核，沒有考核的培訓(xùn)，就永遠(yuǎn)不知道學(xué)員掌握達(dá)到什么程度！銷售培訓(xùn)注重口試考核，你有沒有開展過？考核的普及率達(dá)到的是多少？

5、遇到專業(yè)的講師，應(yīng)尊重講師，應(yīng)以講師為主，區(qū)域配合為輔做好培訓(xùn)，千萬不要指手畫腳!外行人指導(dǎo)內(nèi)行人，這就是笑話！

當(dāng)然你遇到水貨的講師除外！在專業(yè)領(lǐng)域，主次要分清楚！區(qū)域有什么對課程的特別注意事項應(yīng)事先溝通，不要事后諸葛！

針對營銷團(tuán)隊對培訓(xùn)的理解誤區(qū)我歸納有以下三點：

1、業(yè)績出問題了，都是培訓(xùn)出問題，這是比較極端和典型的找理由找借口無能表現(xiàn)！終端導(dǎo)購員除了培訓(xùn)還要加強(qiáng)管理！培訓(xùn)是給方法給標(biāo)準(zhǔn)給方案，而要執(zhí)行表現(xiàn)到終端是要強(qiáng)化

管理！并不是單一靠培訓(xùn)可以解決業(yè)績出現(xiàn)的問題！

2、培訓(xùn)是全能的！這是無知者才會這么想，什么問題都想通過

培訓(xùn)來解決問題，培訓(xùn)只是營銷當(dāng)中一個不可缺的模塊！而不是全部！不要以偏概全來看來分析業(yè)績出現(xiàn)的問題！

第7篇

您現(xiàn)在正在閱讀的《學(xué)年第二學(xué)期張橋中學(xué)團(tuán)委工作總結(jié)》文章由收集。

（二）加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)。充分發(fā)揮團(tuán)委“春蕾”廣播站的宣傳媒介作用，堅持每周兩天的廣播節(jié)目，豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，發(fā)揮了示范輻射功效，使先進(jìn)事跡、相關(guān)思想教育能更快的傳遞到每個學(xué)生。及時吸收初一優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)入廣播站，進(jìn)行集中培訓(xùn)，發(fā)掘他們的才華。一學(xué)期來共收到學(xué)生投稿140多篇，整理播出54篇，其中14篇發(fā)表于各種報刊、雜志。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)校團(tuán)員教師的思想建設(shè)，提高教學(xué)水平。團(tuán)委通過座談會、集中培訓(xùn)等多種形式繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)員教師的思想建設(shè)。舉辦了“團(tuán)員教師教學(xué)案例比賽”，利用座談會進(jìn)

第8篇

我一直很向往軍旅生活，很欽佩軍人的職業(yè)精神：為了完成任務(wù)可以犧牲生命；很羨慕軍隊的強(qiáng)大戰(zhàn)斗力：不管是什么樣的任務(wù)，都能全力以赴、所向披靡。

為期兩天的拓展培訓(xùn)雖然很短暫，但是，是我有生以來經(jīng)歷的軍式化強(qiáng)度最高的一次訓(xùn)練。那些磨練我們軍人意志的項目：五公里急行軍、站軍姿、深夜緊急集合、不計其數(shù)的俯臥撐；那些看似不可能完成的任務(wù)；合力天梯、鼓動人生；還有那些充分體現(xiàn)信任與配合、付出與承擔(dān)、智慧與勇氣、領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行的項目：啞吧瞎子、踩過戰(zhàn)友的背，找出一到三十、五只腳過河、勝利墻等等。這些項目依然歷歷在目，令我終生難忘。

通過這兩天的訓(xùn)練，我們經(jīng)緯視通的“鐵三角”部隊凝聚力更強(qiáng)了，戰(zhàn)斗力更強(qiáng)了，更像一支鐵軍了。

一、 負(fù)責(zé)任的隊長打造強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊

在這兩天的拓展訓(xùn)練中，隊長對于團(tuán)隊的影響是顯而易見的，正如胡總點評時所說，兵熊熊一個，將熊熊一窩。那么什么樣的隊長才能打造出強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊呢？我總結(jié)為如下三十二個字：

l 以身作則，紀(jì)律嚴(yán)明。

l 樂觀自信，激情四射。

l 擔(dān)當(dāng)大度，同心同德。

l 睿智果敢，其利斷金。

拓展訓(xùn)練中，隊隊長的表現(xiàn)是有目共睹的，從團(tuán)隊組建開始直到最后教官宣布拓展訓(xùn)練結(jié)束，他都全身心投入，激情洋溢、盡職盡責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)著隊。吶喊訓(xùn)練中，他第一個沖上去喊破喉嚨為隊友示范，隊員們隨手亂扔瓶蓋的一個小細(xì)節(jié)，他也不放過，給予批評指正，這無不充分體現(xiàn)了以身作則、紀(jì)律嚴(yán)明的優(yōu)點。

鼓動人生項目看似是一個不可能完成的任務(wù)，但其實只是一個技術(shù)方法要求不高，只要士氣高昂，齊心協(xié)力就能完成的任務(wù)。雖然我沒親眼所見，但通過教官的點評我能想象在隊隊員一次次掉球，情緒低落時，隊長一定依然樂觀自信，激情洋溢的為隊員加油，將斗志傳遞給每一個隊員使團(tuán)隊聚焦于目標(biāo)，最終超額完成任務(wù)。

在深夜緊急集合時，隊有兩名隊員遲到，本來教官只是處罰三名部長，但隊隊長主動站出來請罰。他的這份擔(dān)當(dāng)一定觸動了隊隊員的自尊與集體榮譽感。

在合力天梯項目中，隊隊長選擇與一名女生搭檔，我認(rèn)為這是一個智慧與膽識并重的決策。智慧在于他知道通過讓團(tuán)隊中最弱的隊員完成任務(wù)可以激發(fā)其他隊員的自信心；膽識在于要讓一名女生登上天梯頂端確實是一個很大的挑戰(zhàn)。

另外，睿智果敢是一個隊長能否帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造成績的關(guān)鍵。在“找出一到三十”的項目中，兩個團(tuán)隊四個小組都沒有能夠完成任務(wù)，我認(rèn)為隊長要為此負(fù)全部責(zé)任。假如當(dāng)時有哪個隊的隊長能夠振臂一呼，止住隊員們嘰嘰喳喳的聲音；假如隊長能夠明確每一輪的行動目標(biāo)，制定精細(xì)的行動計劃，并分工到人頭；假如隊長在現(xiàn)場找圖片時能制止混亂的局面，統(tǒng)一指揮。我想，如果這些假如都實現(xiàn)了，結(jié)果肯定就完全不一樣了。

二、 負(fù)責(zé)任的隊員造就強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊

負(fù)責(zé)任的隊長是有強(qiáng)大凝聚力團(tuán)隊的基礎(chǔ)，有強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊是有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力團(tuán)隊的前提，要將凝聚力轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)斗力就需要依靠每一位負(fù)責(zé)任的隊員的能力。

兩天的拓展訓(xùn)練影響最大、成長最快的當(dāng)屬我們普通的隊員。我們的員工職業(yè)化程度有待提升，那么什么樣品質(zhì)的隊員才稱得上職業(yè)化呢？我總結(jié)為如下三十六個字：

l 團(tuán)隊利益至上的意識。

l 全力以赴拼搏的態(tài)度。

l 堅持不懈頑強(qiáng)的精神。

l 準(zhǔn)確高效執(zhí)行的能力。

軍人為了團(tuán)隊利益可以完全犧牲個人利益；軍人為了完成任務(wù)，可以獻(xiàn)出自己寶貴的生命；軍人為了擊敗敵人可以在臨死前還努力扣動板機(jī)；軍人為了提升戰(zhàn)斗力可以每天重復(fù)著高強(qiáng)度的訓(xùn)練，我認(rèn)為軍人是世界上職業(yè)化程度最高的一類人。我們經(jīng)緯視通的“鐵三角”部隊在這兩天的軍式化訓(xùn)練中，隊員們成長了，更接近軍人的品質(zhì)了。

雄鷹隊中有三名部長，四名大區(qū)總監(jiān)，兩名主管，干部的數(shù)量比隊多得多，理論上來說雄鷹隊的戰(zhàn)斗力肯定比隊強(qiáng)，但在第一天的訓(xùn)練中我們卻失敗了。我認(rèn)為最大的問題就是沒有團(tuán)隊意識，在第一天的訓(xùn)練中雄鷹隊隊員接電話的大有人在，各忙各的，并沒有意識到我們是個團(tuán)隊。隊員們對每一個項目沒有視為任務(wù)而只當(dāng)作游戲，不是全力以赴而只是重在參與。直到第二天，隊長集合隊伍后把大家的團(tuán)隊意識調(diào)動了起來，讓隊員從各有各的目的調(diào)整為只有唯一一個團(tuán)隊目標(biāo)：完成好每一個任務(wù)。這時雄鷹隊才開始像個團(tuán)隊。

雄鷹隊在兩天的訓(xùn)練中分別進(jìn)行了兩次鼓動人生項目，但兩次執(zhí)行的效果卻截然不同：第一次花了近兩個小時的時間，兩個小組的成績卻都沒有過百；而第二次執(zhí)行，僅僅用時三十分鐘，兩個小組都順利完成了任務(wù)，而且其中一個小組還打破了隊的紀(jì)錄。為什么會有這么大的區(qū)別呢？我認(rèn)為最大的原因是全體隊員兩次的態(tài)度是截然不同的。第一次，隊員只是抱著做游戲的態(tài)度，第二次，隊員們?yōu)榱送旎貥s譽，拿出了破釜沉舟全力以赴的態(tài)度去完成任務(wù)。如果不是每一位隊員都有全力以赴的態(tài)度，鼓不可能拉緊拉平；如果不是全力以赴的態(tài)度，大家不可能注意力高度集中，聚焦目標(biāo)，更不可能完成任務(wù)。

雄鷹隊在第二天的訓(xùn)練中表現(xiàn)出來的精神面貌與第一天形成了鮮明對比，在五只腳過河項目中，全體隊員堅持不懈：腳被踩痛了揉一揉可以繼續(xù)，不管失敗多少次都保持著高昂的斗志，沒有人在意我們重復(fù)了多少次，沒有人計較早已過了午飯時間，大家只在意一件事：必須完成任務(wù)。

最后的勝利墻項目，教官宣布不允許發(fā)出聲音的命令很突然，沒給我們時間討論，我本以為總會有人說話的。但事實證明四十個人沒有一個人說話，在聽從教官的指揮下，每一個人都迅速的完成著自己的動作，很快就完成了勝利墻任務(wù)。相比之下，在找出一到三十的項目中，很多小組都暴露出商定好的計劃隊員沒有執(zhí)行的問題，結(jié)果項目就失敗了。

另外，沒有結(jié)果的執(zhí)行不叫執(zhí)行，執(zhí)行力不僅僅強(qiáng)調(diào)的是服從上級指揮，更重要的是要能夠準(zhǔn)確高效的執(zhí)行，因此服從命令是前提，能不能準(zhǔn)確高效的執(zhí)行才是關(guān)鍵。在合力天梯項目中，我與一位女生搭檔，我們雖然清楚項目的目標(biāo)以及行動方法，但我們的身體素質(zhì)制約我們不能準(zhǔn)確高效的執(zhí)行，最終沒有完成登頂?shù)娜蝿?wù)。

三、 我這個茶杯

兩天的拓展培訓(xùn)是讓人難忘的，我記得教官每次拓展培訓(xùn)前都會強(qiáng)調(diào)：“沒有職位”這句話。我作為研發(fā)部部長，每次參加拓展都對這句話印象深刻，每次都在琢磨，但直到今天我才真正參透“沒有職位”這句話的真諦：打開心扉，去除固執(zhí)，放低姿態(tài)，全情投入。

要想品味一口新茶，就必需先打開杯蓋，并倒掉原有的舊茶。

在參加拓展前我一直是抱著來放松的態(tài)度，并沒有真正將自己的心放開，只是身體參與了項目，心卻沒有投入。因此，在第一天的訓(xùn)練中，我只是把任務(wù)當(dāng)作游戲，隊友當(dāng)作玩伴，即使是游戲也還會心不在焉，時不時的接個電話。在訓(xùn)練第一天中，我腦袋里總是在想個問題，這些訓(xùn)練對“鐵三角”的融合到底有什么幫助，我會固執(zhí)的認(rèn)為這些不合理的項目設(shè)置和訓(xùn)練過程完全是在浪費時間。直到第二天的訓(xùn)練，面對全隊被激發(fā)的斗志和榮譽感，我才意識到自己身上的責(zé)任，才真正了解項目合不合理根本不重要，重要的是我們雄鷹隊決不能被教官看不起。這時，我才放下腦袋里那些固執(zhí)的豪無意義的想法。項目合不合理不是我能改變的也不是我該關(guān)心的，我唯一要做的就是全身心的投入，幫助團(tuán)隊完成任務(wù)。

要想品味一口新茶，就必需把杯口放低，低過壺嘴并注入新茶，然后在品茗時全情投入的去享受。

在團(tuán)隊組建環(huán)節(jié)中，自薦隊長時，即使是在同事推舉我的情況下，我也沒能站出來，沒站出來的原因不僅僅是想把機(jī)會留給其它人，更多的原因是在逃避。部長做的越久，頭上的光環(huán)越多，也就越害怕出錯，越害怕隊員們那茫然看著我的眼神，我逃避的不是隊長的職位，而是責(zé)任。放低姿態(tài)，是一種歸零心態(tài)，要放下的是曾經(jīng)的榮耀與挫折，而不是責(zé)任與斗志。所謂思想決定行動，由于起初對“沒有職位”這句話的膚淺理解，在拓展活動中，我綁著部長的顧慮和束縛，旁觀著隊友們的活動，面對團(tuán)隊的困難和問題，我沒有能夠盡心盡力。直到教官的嚴(yán)厲批評，讓我感受到團(tuán)隊榮譽受到質(zhì)疑，隊友自尊受到傷害時，我才恍然大悟：卸下的只是職位，不是責(zé)任?。∫虼?，即使我不是隊長，我也要全身心投入，盡我的最大可能去分擔(dān)團(tuán)隊的任務(wù)，為隊友吶喊，為隊長出謀劃策。

兩天的拓展訓(xùn)練，讓我全身是傷痛，雖然很苦很累，但確實讓我深刻的體會到了一句話：痛并快樂著！為期兩天的拓展訓(xùn)練雖然很短暫，但它對我日后工作和生活的影響卻是深遠(yuǎn)的，最后，借張老師的一句格言作為結(jié)束，來表達(dá)我對張老師和本次拓展活動的感激之情：

技在手，能在身，思在腦，從容過生活；

儒為表，道為骨，佛為心，大度觀世界。

第9篇

一、工作內(nèi)容

進(jìn)入試用期以來，我的工作主要是：1、掌握按揭貸款的相關(guān)知識，并給銷售部人員培訓(xùn);2、協(xié)助我們的按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭所需資料;3、及時更新銷售狀態(tài)的記錄。

二、工作目標(biāo)

有目標(biāo)才會有前進(jìn)的方向。

試用期中，我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是在15天內(nèi)有能力給銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識;在20天內(nèi)協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備好按揭資料;確保房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計一致。

試用期中，我的個人目標(biāo)是在20天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項;一個月后能夠順利轉(zhuǎn)正。

三、執(zhí)行計劃

為了實現(xiàn)工作目標(biāo)，我的執(zhí)行計劃如下:

1、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭貸款的相關(guān)知識，并整理成資料。

2、工作7日內(nèi)就我了解的按揭知識對銷售部人員進(jìn)行理論知識的培訓(xùn)。工作思路是：在培訓(xùn)之前整理好培訓(xùn)資料，為方便講解，制作成PPT。培訓(xùn)后，總結(jié)銷售部人員期望了解的按揭問題，并在一周內(nèi)整理出來。

3、通知我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭資料，擬定在20天內(nèi)準(zhǔn)備齊全。由于之前沒有經(jīng)驗，協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，主要是在“通路”，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準(zhǔn)備資料，一方面與工行負(fù)責(zé)按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個人形象。

4、工作15日內(nèi)有能力為銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識，并讓他們感覺到我很專業(yè)。工作思路是：在第二次培訓(xùn)之前，對比較常見的問題進(jìn)行總結(jié)，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經(jīng)理詢問、總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善、更加準(zhǔn)確、有理有據(jù)。

5、在3天內(nèi)，結(jié)合認(rèn)購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計表、回款情況統(tǒng)計表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計表，保證內(nèi)容一致。

6、在試用期，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以求順利開展工作及順利轉(zhuǎn)正。

四、執(zhí)行效果

“華人管理教育第一人”余世維曾經(jīng)說過“決戰(zhàn)商場，贏在執(zhí)行!”這說明了執(zhí)行力在工作中的重要性，換言之，一個人的工作業(yè)績和他對工作的執(zhí)行情況是密切相關(guān)的?，F(xiàn)將我對工作的執(zhí)行情況總結(jié)如下：

1、我超額完成了“無薪試用”的工作任務(wù)。剛進(jìn)入公司，李總給我出了按揭貸款的八個問題，包括按揭貸款的含義、按揭出現(xiàn)的原因、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭貸款還款方式、按揭客戶能否提前還款、二次購房按揭的規(guī)定，要求我在三天內(nèi)完成。實際上，我在第一天就順利完成了八個問題的解答。在第二天下午下班后我就按揭貸款的八個問題給李總和同事劉冰進(jìn)行了講解，講解時我做到了完全脫稿，李總對我的工作態(tài)度、工作思路給予了充分肯定。

2、就按揭貸款的知識，我先后對銷售部人員進(jìn)行了兩次培訓(xùn)。第一次主要是針對按揭理論知識進(jìn)行培訓(xùn)，盡管我做了充分的準(zhǔn)備，但由于我接觸按揭貸款的知識只有一個星期的時間，只是學(xué)習(xí)了按揭的理論知識，沒有對辦理按揭過程中遇到的實際問題進(jìn)行研究，所以在培訓(xùn)時不能及時、準(zhǔn)確的解答銷售部人員提出的實際問題。

為了使銷售部人員對按揭知識有更全面、更準(zhǔn)確的認(rèn)識，半個月后我給銷售部人員進(jìn)行第二次培訓(xùn)。在第二次培訓(xùn)之前，我對比較常見的問題進(jìn)行了總結(jié)，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經(jīng)理進(jìn)行詢問，之后自己加以總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善，更加詳細(xì)，鑒于第二次培訓(xùn)的時候我對按揭知識已有深刻的理解，所以我可以自信的給銷售部人員講解并準(zhǔn)確的回答他們提出的問題，培訓(xùn)結(jié)束前我就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了隨機(jī)提問，根據(jù)銷售部人員的回答情況，表明他們掌握的情況良好。

3、我協(xié)助我們的首位按揭客戶在18天內(nèi)準(zhǔn)備好了按揭資料，比預(yù)定目標(biāo)提前了2天。剛開始，我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準(zhǔn)備的，拿到工行審核，工行宋經(jīng)理基于我們的首位按揭客戶無法提交個人收入符合銀行要求的證明，又由于他是企業(yè)法人代表，所以讓其補(bǔ)充公司資料，我一方面通知客戶補(bǔ)充資料，一方面完善《辦理按揭資料清單》，把學(xué)到的知識添加到資料清單中。

三天后，我拿著該客戶的資料到工行請宋經(jīng)理再次審核，宋經(jīng)理又提出了新的問題：驗資報告需整本復(fù)印、造三個月工資表，之后我再聯(lián)系客戶，再完善《辦理按揭資料清單》，并添加準(zhǔn)備資料的注意事項，如此反復(fù)補(bǔ)充了五次資料，我們的首位按揭客戶的資料才準(zhǔn)備齊全，辦理按揭的“路”走通了。同時，為了方便以后的按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，我制定出一套詳細(xì)的《萬利財富廣場購房客戶辦理按揭材料》，包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》(模板)、《企業(yè)經(jīng)營情況報告》(模板)、《工資表》(模板)，這些材料整理的詳細(xì)、具體、清晰，給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩，必定提高辦理按揭的效率。另外，由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細(xì)，所以得到了工行宋經(jīng)理的高度評價，并向我索要，當(dāng)作了他工作的參考資料;通過與工行個貸中心曹主任、宋經(jīng)理多次交往，我給他們留下了良好的印象，他們對我的言行舉止、辦理按揭的工作給予了充分肯定。

4、我根據(jù)認(rèn)購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計表、回款情況統(tǒng)計表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計表?，F(xiàn)在，我負(fù)責(zé)銷售狀況的記錄、更新、上報，有新的認(rèn)購信息或簽約信息，我會及時記錄，從不怠慢，并認(rèn)真核對，因此確保了各項信息的一致。

5、屆時，我正在協(xié)助按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭的資料。每個客戶的情況都不一樣，協(xié)助每個客戶準(zhǔn)備資料對我來說都是極大的考驗。接下來，我將針對每個客戶的具體情況整理出解決問題的方案。在整理的過程中，反復(fù)思考，找出最佳的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率，而且可以提升我的思維能力。

五、執(zhí)行總結(jié)

“對工作進(jìn)行總結(jié)，才能有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)新，有所前進(jìn)。”

盡管我工作時間僅有短短的一個多月，但我在工作中卻有很多的收獲，自己的進(jìn)步也很大，不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)方面，而且體現(xiàn)在個人方面。

首先，我圓滿完成了在試用期中制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。我給銷售部人員進(jìn)行了按揭貸款知識的培訓(xùn)，并起到了良好的效果;我協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備好按揭資料用了18天，比我的計劃提前了兩天;另外，我所統(tǒng)計的房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計各項資料完全一致。

其次，為了今后更好的開展工作，我掌握了必備的專業(yè)知識和技能?，F(xiàn)在，我熟練掌握了按揭貸款的相關(guān)知識。通過深入學(xué)習(xí)，我還了解到“錢是有時間價值的”“名義利率指的是年利率，實際利率指的是月利率”，“客戶作按揭貸款的原因之一是理財?shù)男枰?rdquo;等。另外， 通過為我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，引起了我的許多思考。例如，相對于購買住宅而言，購買商用房辦理按揭所需資料更加繁瑣。

為什么呢?我們的資料繁瑣主要體現(xiàn)在：是企業(yè)法人代表或股東的話，另需提交公司資料，包括營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記復(fù)印件、機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件、驗資報告復(fù)印件;另外，資料要求更加規(guī)范，如須提交企業(yè)完稅憑證、企業(yè)或個人對賬單。銀行為什么會這樣要求呢?第一、我們這個項目是商業(yè)地產(chǎn)，購買房產(chǎn)需要資金比較多，另外還款年限不能超過十年，限定了每月的還款額比較多;第二、在購買我們的房產(chǎn)之前，我們的按揭客戶大多都有不少的貸款;第三、歸根結(jié)底，銀行關(guān)心的是按揭客戶的償還能力。當(dāng)然，只要有證據(jù)證明個人或家庭的可支配收入能夠達(dá)到銀行要求，即可不提交公司資料。

再次，現(xiàn)在我可以有思路、有步驟的安排我的工作事項。每天我都會寫工作計劃，在工作計劃的指引下安排自己的工作，并且能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

另外，在與工行的曹主任、宋經(jīng)理，房管局備案科負(fù)責(zé)人交往時，我非常注意自己的言行舉止，因此，為公司和個人塑造了良好形象，給他們留下了非常好的印象，對我的業(yè)務(wù)開展而言，必將有很大的推動作用。

在個人方面，進(jìn)入公司以來，我的工作態(tài)度一直都很端正，一方面是為自己負(fù)責(zé)，一方面是為公司負(fù)責(zé)。主要體現(xiàn)在：1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，從未遲到、早退、曠工，也從未請過假。2、在規(guī)定的上班時間，如果我沒能完成既定的工作任務(wù)，我會毫不猶豫的選擇加班，我一貫主張“今日事，今日畢”，并且一直在踐行;即使既定的工作任務(wù)完成了，我也會選擇自己給自己加班，因為我知道，我來公司的時間還很短，而需要我學(xué)習(xí)的東西還很多;3、我每天都會給自己制定工作計劃，并且積極主動的去完成它。

由于大學(xué)的時候?qū)W的是法律專業(yè)，所以在工作之前我沒有對房地產(chǎn)方面的知識進(jìn)行學(xué)習(xí)。剛來到公司，我的工作的內(nèi)容可謂是我知識領(lǐng)域的空白。為了在最短的時間內(nèi)勝任我所擔(dān)任的工作，我根據(jù)自身的情況，廣泛學(xué)習(xí)按揭貸款的知識，并從中篩選有用信息，及時吸收消化。對于按揭知識的掌握，我經(jīng)歷了三個階段：從廣泛學(xué)習(xí)到有針對性的學(xué)習(xí)，從有針對性的學(xué)習(xí)到對理論知識熟練掌握，從對理論知識的熟練掌握到活學(xué)活用、舉一反三。

盡管我在試用期中有很多的收獲，取得了一定的成績，但我也清楚的認(rèn)識到我還存在許多不足，如：剛從學(xué)校畢業(yè)，社會經(jīng)驗不足;盡管掌握了按揭的知識，但還不能做到活學(xué)活用;剛接觸按揭貸款、合同備案的知識，還不能站到一定的高度分析問題、解決問題，針對這些問題，我也做了分析，主要原因是我接觸這方面的工作時間短、思維不系統(tǒng)造成的。為此我也制定了解決問題的方法：從點滴做起，從小事積累，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，遇到問題及時解決，利用各種途徑搜索有價值的信息進(jìn)行學(xué)習(xí)，并理論聯(lián)系實際，做到舉一反三。

六、轉(zhuǎn)正后工作展望

我申請成為公司的正式員工，是為了今后能更好的開展工作，為公司實現(xiàn)更大的價值。轉(zhuǎn)正后，我的短期業(yè)務(wù)目標(biāo)是：在網(wǎng)上合同備案系統(tǒng)開通五天之內(nèi)完成按揭客戶的合同備案，在合同備案后的15天內(nèi)為我們的22位按揭客戶辦理好按揭，按揭客戶的余款全部回款到賬。

為了實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，我的工作計劃如下：

1、在網(wǎng)上合同備案系統(tǒng)開通的5天之內(nèi)完成按揭客戶銷售合同的備案。合同備案的流程在試用期初期我已掌握，只要我們網(wǎng)上合同備案的系統(tǒng)開通，我可以犧牲自己的休息時間進(jìn)行加班，在當(dāng)天將按揭客戶的信息提交，并催促房管局合同備案的負(fù)責(zé)人審核，審核通過，我們將在第一時間進(jìn)行合同打印，并通知按揭客戶在兩天之內(nèi)來公司換簽有編號的合同。另外，通過多次交往，我與市房管局合同備案的負(fù)責(zé)人建立了良好的友誼，這將有助于合同備案工作的開展。

2、在合同備案后的15天之內(nèi)為按揭客戶辦理好按揭?，F(xiàn)在銷售部人員正在通知各自的客戶準(zhǔn)備辦理按揭的資料，我的目標(biāo)是在合同備案的三天之內(nèi)按揭資料能全部準(zhǔn)備齊全。我預(yù)計市區(qū)工行審核通過需要兩天、市工行審核通過需要三天、房產(chǎn)辦理抵押、評估公司出具評估報告需要兩天、處理突發(fā)事件需要五天，共計十五天我們將順利為按揭客戶辦理好按揭貸款，并讓銀行放款。

當(dāng)然，轉(zhuǎn)正后我也給自己制定了短期的個人目標(biāo)：在轉(zhuǎn)正后的45天內(nèi)成為商務(wù)部政企業(yè)務(wù)主管。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，我必須做到：1、做好自己的本職工作;2、與房管局備案科、抵押科、工行個貸中心的負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系，并維持自己在他們心目中的良好印象;3、端正學(xué)習(xí)態(tài)度、工作態(tài)度，一步一個腳印的做下去，不斷拓展自己的知識面和社會經(jīng)驗。