時(shí)間:2022-05-23 14:53:39
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作為國(guó)內(nèi)知名的生產(chǎn)中高檔西裝、襯衣及服飾系列產(chǎn)品的大型民營(yíng)企業(yè),雖然經(jīng)歷了2008年的金融危機(jī)和2010年的歐洲債務(wù)危機(jī)的影響,面對(duì)原材料成本和用工成本的大幅上漲以及國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)需求低迷的嚴(yán)峻市場(chǎng)形勢(shì),紅領(lǐng)集團(tuán)卻一直處于穩(wěn)定增長(zhǎng)階段。當(dāng)前,紅領(lǐng)集團(tuán)的企業(yè)員工近3000人,年銷(xiāo)售額突破10億元,這得益于紅領(lǐng)集團(tuán)的角色轉(zhuǎn)變,即從一個(gè)傳統(tǒng)服裝生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化量身定制服裝供應(yīng)商。
當(dāng)前,高檔服裝、時(shí)裝和職業(yè)裝的成衣定制MTM(made-to-measure)已成為世界潮流,也成為服裝生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)對(duì)困境和挑戰(zhàn)的有效途徑。然而傳統(tǒng)的服裝量身定做模式顯然存在許多局限:一方面是大型服裝企業(yè)不愿意從事零碎的加工業(yè),而小規(guī)模的服裝作坊不具備先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù),無(wú)法生產(chǎn)出高品質(zhì)的服裝。另一方面是傳統(tǒng)的服裝量身定做由于受諸多因素的限制,只能服務(wù)一小部分范圍,效率不高,異地接單速度慢且溝通不便。
如何突破這些制約和瓶頸,紅領(lǐng)集團(tuán)的成功實(shí)踐給出了很好的答案。紅領(lǐng)集團(tuán)以現(xiàn)代科技手段突破傳統(tǒng)的服裝定制瓶頸,以實(shí)現(xiàn)信息化、個(gè)性化、差異化、國(guó)際化融入工業(yè)化,建立了一種全新的MTM商業(yè)模式,最終實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化作業(yè)模式。
紅領(lǐng)MTM運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)是專注于男士正裝個(gè)性化定制的全生命周期徹底解決方案的供應(yīng)商平臺(tái)。由紅領(lǐng)服飾斥數(shù)億資金、歷時(shí)十幾年精心打造,融合精湛的正裝定制工藝與先進(jìn)的現(xiàn)代化信息技術(shù)為一體,依托全球多語(yǔ)言數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)的強(qiáng)大支撐,迅速發(fā)展成為全球唯一的男士正裝定制領(lǐng)域的大型供應(yīng)商平臺(tái)。
作為企業(yè)兩化融合團(tuán)隊(duì)的直接領(lǐng)導(dǎo)者,紅領(lǐng)集團(tuán)董事長(zhǎng)張說(shuō)過(guò)這樣一句話——“信息化是一個(gè)工具,你的戰(zhàn)略思想有了,定位有了,方向有了,IT可以幫你實(shí)現(xiàn)。”他認(rèn)為,新技術(shù)的應(yīng)用可能為企業(yè)創(chuàng)造全新的戰(zhàn)略機(jī)會(huì),不同的基礎(chǔ)信息架構(gòu),為企業(yè)帶來(lái)的也許是兩種截然不同的商業(yè)模式,尤其是對(duì)創(chuàng)新型戰(zhàn)略來(lái)說(shuō),信息化最能夠體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的差異之處。理想的信息化架構(gòu)可以把商業(yè)模式轉(zhuǎn)化為行動(dòng),并能靈活經(jīng)濟(jì)地影響企業(yè)流程的變化。
IT之上
紅領(lǐng)集團(tuán)的MTM戰(zhàn)略是建立在基于以先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用為核心的彈性信息化架構(gòu)的基礎(chǔ)之上的,強(qiáng)調(diào)的是通過(guò)對(duì)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所蘊(yùn)含的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力的深刻挖掘,捕捉信息化與工業(yè)化相融合的化學(xué)反應(yīng)式的變革力量,規(guī)劃設(shè)計(jì)能夠高效率、低成本支撐MTM戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新型信息基礎(chǔ)架構(gòu)和自動(dòng)化快速生產(chǎn)體系。
紅領(lǐng)MTM運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)的構(gòu)建是基于三維信息化模型,以訂單信息流為核心線索,以專業(yè)技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)和管理指標(biāo)體系為核心依據(jù),在組織節(jié)點(diǎn)進(jìn)行工藝分解和任務(wù)分解,以指令推送的方式將分解任務(wù)推向各部門(mén)(工位),并以基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的數(shù)據(jù)傳感器,持續(xù)不斷地收集任務(wù)完成狀況,反饋至中央決策系統(tǒng)及電子商務(wù)系統(tǒng),能夠透明、高效地彈性化實(shí)現(xiàn)MTM商務(wù)流程和MTM生產(chǎn)流程的基礎(chǔ)信息架構(gòu)。最終形成基于彈性信息架構(gòu),由以客戶價(jià)值和客戶流程為核心的電子商務(wù)平臺(tái)和業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)組成的支持新型商業(yè)模式的企業(yè)商務(wù)管理系統(tǒng);以訂單信息流為核心的由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)控制的多個(gè)柔性加工單元組成的分布式自主制造系統(tǒng);以統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系為核心的由多屏展示系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析中心組成的支持目標(biāo)管理的決策支持系統(tǒng)組成的全面實(shí)現(xiàn)MTM商務(wù)流程和MTM生產(chǎn)流程整體信息化系統(tǒng)。
在整個(gè)MTM運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中有兩個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵,一個(gè)是人體測(cè)量與大規(guī)模樣板庫(kù),另外一個(gè)是電子商務(wù)門(mén)戶平臺(tái)。采集人體數(shù)據(jù)的型與號(hào)是MTM工作的關(guān)鍵一步,它的正確與否決定了結(jié)果如何。紅領(lǐng)創(chuàng)造了一套標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的數(shù)據(jù)采集方法,將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化,將很難作對(duì)的成了很難做錯(cuò)。此外,大規(guī)模量身定制是以智能化、自動(dòng)化工業(yè)生產(chǎn)裝備為基礎(chǔ),以CAD/CAM為設(shè)計(jì)手段,以網(wǎng)絡(luò)化與通訊技術(shù)、軟件技術(shù)為數(shù)據(jù)采集、生產(chǎn)管理與控制平臺(tái)的綜合性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式。這樣的綜合模式,需要把上述的各類設(shè)施集成為一個(gè)信息資源共享、協(xié)調(diào)工作的大系統(tǒng)。采用什么模式進(jìn)行綜合集成?經(jīng)歷了幾次失敗的教訓(xùn),紅領(lǐng)集團(tuán)終于明白只有電子商務(wù)門(mén)戶平臺(tái)化能完成這一任務(wù),并以此為中心把原先各孤立系統(tǒng)整合為一個(gè)大系統(tǒng)。從前端數(shù)據(jù)采集、到后端的自動(dòng)化出樣板、裁剪、縫制、如期交付、用戶滿意度反饋、以及原材料的供應(yīng)、采購(gòu)都在電子商務(wù)門(mén)戶平臺(tái)上協(xié)調(diào)的運(yùn)作起來(lái)。
告別OEM
紅領(lǐng)集團(tuán)正是由于TMT全球化運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)的卓越實(shí)踐而被工業(yè)和信息化部確定為“兩化融合”示范企業(yè)。紅領(lǐng)集團(tuán)是目前全球做量身定制服裝最大的企業(yè),2000多人同時(shí)批量生產(chǎn)量身定制服裝。紅領(lǐng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)接單量年提升100%以上;客戶定制信息傳遞縮短到5分鐘以內(nèi);客戶訂單處理時(shí)間縮短到2天以內(nèi);產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短到3天;客戶下單到收貨期限壓縮到原來(lái)的50%以內(nèi);訂單處理錯(cuò)誤率降低到千分之三以內(nèi);生產(chǎn)成本降低30%;流動(dòng)資金占用減少50%以上,利潤(rùn)率提高100%以上。迄今為止,MTM已成為擁有10萬(wàn)人級(jí)別的超大容量供應(yīng)商平臺(tái),品牌服務(wù)范圍遍及北美、歐洲、大洋洲、亞洲等十多個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家及地區(qū),200多個(gè)品牌的西裝定制產(chǎn)品皆由MTM平臺(tái)制造,60萬(wàn)套西裝、100萬(wàn)件襯衣高級(jí)定制產(chǎn)品源源不斷地供應(yīng)到各定制渠道終端。
建立樣板工廠:和鷹通過(guò)與山東皓寶公司的合作投資1個(gè)億,將建立一個(gè)真正的智能化樣板工廠。按照雙方達(dá)成的框架,和鷹最先進(jìn)的智能設(shè)備將全部用于山東皓寶公司,目前方案已經(jīng)敲定,4~6月份新設(shè)備將全部投入運(yùn)營(yíng),下半年工廠會(huì)正式接受服裝企業(yè)的參觀,看真正的智能化樣板工廠的成效。
輕定制:和鷹從測(cè)量、打版、生產(chǎn)、物流等各環(huán)節(jié)給出了輕定制的整個(gè)智能化解決方案。尹智勇表示:“我們的輕定制業(yè)務(wù)將對(duì)接大多數(shù)普通人,同樣一件衣服,在商店售價(jià)1000元,我們可以800~1000元實(shí)現(xiàn)定制,相比之下,輕定制性價(jià)比較高,更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),同時(shí)還可以避免資源浪費(fèi)。” 和鷹的輕定制產(chǎn)品系列將包括男裝、女裝旗袍、婚紗、套裝、胸衣等,把定制帶進(jìn)千家萬(wàn)戶,展示定制在互聯(lián)網(wǎng)+模式下的真正魅力。
真皮革新:作為裁床的重要組成部分真皮皮帶,以前兩三個(gè)月就要換,換一次要花費(fèi)幾萬(wàn)到幾十萬(wàn),形成了買(mǎi)得起真皮車(chē)床,但用不起的現(xiàn)狀,因?yàn)椴们姓嫫r(shí),裁床的重要組成部分真皮皮帶容易斷,而換皮帶的費(fèi)用太高。目前和鷹已經(jīng)把這個(gè)關(guān)鍵的技術(shù)突破,在裁刀附近安裝了感應(yīng)探頭,用于感應(yīng)真皮皮帶的平衡性,以實(shí)時(shí)調(diào)整切割下刀的深淺,有效防止真皮皮帶被裁斷,現(xiàn)在和鷹的真皮皮帶可以用兩年以上,相當(dāng)于為客戶一年節(jié)省幾十萬(wàn)。此外,云計(jì)算排版一天可以排9000張,使面料的利用率提高5%~10%。
編者按:自2012年以來(lái),中國(guó)制造業(yè)開(kāi)始逐漸進(jìn)入寒冬,尤其是服裝制造業(yè),訂單快速下滑,大批品牌服裝企業(yè)遭遇高庫(kù)存和零售疲軟,企業(yè)經(jīng)營(yíng)跌入谷底。然而正是這一年,山東紅領(lǐng)集團(tuán)通過(guò)大規(guī)模個(gè)性化定制模式,迎來(lái)高速發(fā)展期,定制業(yè)務(wù)年均銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)增長(zhǎng)均超過(guò)150%,年?duì)I收超過(guò)10億元。
紅領(lǐng)模式的精髓,就是量身定制。中國(guó)制造業(yè)現(xiàn)在還在拼加班、辛苦、低成本,紅領(lǐng)已投入到難度極高的“西服定制”模式之中。為了滿足服裝定制的個(gè)性化需求,紅領(lǐng)研發(fā)出了一個(gè)個(gè)性化定制平臺(tái)――男士正裝定制領(lǐng)域的大型供應(yīng)商平臺(tái)RCMTM(RedCollar Made to Measure,紅領(lǐng)西服個(gè)性化定制)。其核心是一套由不同體型身材尺寸集合而成的大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。
這個(gè)平臺(tái),可以讓紅領(lǐng)每天生產(chǎn)1 200套西服,一套西服的制作只需7個(gè)工作日,且都是一次制作完成,而人工定制一套西服的周期最少也是28個(gè)工作日。
紅領(lǐng)從12年前的一家每天只能完成幾件定制西裝的小型服裝企業(yè),發(fā)展到如今更像一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。紅領(lǐng)3 000多名員工,全部的工序都在信息化的平臺(tái)上完成。在張看來(lái),紅領(lǐng)是以大數(shù)據(jù)做背景,全程數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),全員在互聯(lián)網(wǎng)上工作,從網(wǎng)絡(luò)云端上獲取信息、數(shù)據(jù)、指令,并與用戶實(shí)時(shí)對(duì)話。
2015年12月,復(fù)星集團(tuán)旗下子公司復(fù)星瑞哲,完成了對(duì)紅領(lǐng)集團(tuán)旗下個(gè)性化定制平臺(tái)“酷特智能”30億元的戰(zhàn)略投資。
“酷特智能”是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)交互平臺(tái),不同之處在于,“酷特智能”是由C端驅(qū)動(dòng)M端完成直接銷(xiāo)售的生態(tài)體系,也就是工商一體化的C2M電商生態(tài)體系。這是實(shí)現(xiàn)客戶訂單提交、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、采購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)、物流配送、售后服務(wù)一體化的開(kāi)放性互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
有別于“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”,張更傾向于將紅領(lǐng)模式稱為“互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)”。這一模式是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新模式,是以互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行快速?gòu)?fù)制推廣的模式。運(yùn)用這一模式進(jìn)行戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng),以數(shù)字化3D打印模式工廠為核心保障,用互聯(lián)網(wǎng)思維下的C2M平臺(tái)化電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)手段,兩點(diǎn)一線、消除中間環(huán)節(jié),運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)交互手段和價(jià)值交互的方法,真正為C端消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。
在過(guò)去的兩年當(dāng)中,我們發(fā)現(xiàn)到紅領(lǐng)來(lái)取經(jīng)的企業(yè)有4 000多家。但是說(shuō)實(shí)話,大部分人還是來(lái)看熱鬧。有人說(shuō),你走到這一步不過(guò)是碰巧罷了。但是10年前我對(duì)紅領(lǐng)的設(shè)想,和現(xiàn)在一脈相承,這完全是十多年扎扎實(shí)實(shí)一步一步走出來(lái)的。
10年前我說(shuō)紅領(lǐng)要做大規(guī)模定制,全公司只有我一個(gè)人同意,每個(gè)人都是阻力。即使到今天,公司估計(jì)也頂多有50%的人明白了我要做什么。這世界上說(shuō)服是沒(méi)有用的,只有兩個(gè)字有用――征服!
好在經(jīng)過(guò)十多年的摸索加幾億元的投入,我們創(chuàng)造了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展就是最好的證明。
打碎部門(mén),利益最大化
我認(rèn)為,個(gè)性化定制就是最頂級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化。當(dāng)你把衣服的每個(gè)模塊都分解為標(biāo)準(zhǔn)化的東西,并且轉(zhuǎn)變成計(jì)算機(jī)語(yǔ)言,再傳達(dá)給相應(yīng)工位上的員工,這就是一個(gè)定制化的過(guò)程。
對(duì)于定制衣服來(lái)說(shuō),打版是很困難的一個(gè)環(huán)節(jié)。過(guò)去是由量體師手工操作,一個(gè)師傅一天撐死了打幾套,效率極低。多年的數(shù)據(jù)積累讓我找到了一套獨(dú)特的方法,可以直接在系統(tǒng)里面設(shè)計(jì)模型,完全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。現(xiàn)在我們的系統(tǒng)每天都會(huì)自動(dòng)排單、自動(dòng)裁剪、自動(dòng)計(jì)算、整合板型。真正實(shí)現(xiàn)了“在線”工作而不是“在崗”工作。
阿里巴巴做的是C2B,紅領(lǐng)做的是C2M。什么叫C2M?就是消費(fèi)者直接面對(duì)制造商。微笑曲線其實(shí)是扼殺了制造的價(jià)值,但如果人類想向文明進(jìn)步,必須要朝著價(jià)值的源頭傾斜,所以省略不直接產(chǎn)生價(jià)值的中間渠道,讓消費(fèi)者直接對(duì)接工廠,才是未來(lái)的大趨勢(shì)。
同樣的邏輯,在公司內(nèi)部來(lái)看,不產(chǎn)生價(jià)值的部門(mén)也應(yīng)該砍掉。公司存在的基礎(chǔ)是什么?利潤(rùn)。不產(chǎn)生利潤(rùn)的公司都是耍流氓,不產(chǎn)生利潤(rùn)的部門(mén)都是不必要的。現(xiàn)在99%的公司機(jī)構(gòu)設(shè)置都是錯(cuò)誤的。比如說(shuō)財(cái)務(wù)部門(mén)和人力資源部門(mén)完全沒(méi)有必要存在。財(cái)務(wù)為啥要有部?人力資源為啥要有部?一旦有了部門(mén),員工都開(kāi)始圍著部門(mén)來(lái)轉(zhuǎn),而不是公司的最大利益。怎么辦?打破部門(mén),把財(cái)務(wù)和人力資源的人放在公司整個(gè)流程的節(jié)點(diǎn)上,所有人都對(duì)著利潤(rùn)這個(gè)源頭來(lái)做。同樣一件事兒,對(duì)著目標(biāo)做和對(duì)著部門(mén)做有個(gè)質(zhì)的差距。
這需要老板把公司整體的目標(biāo)確定清楚,總共需要多少人,這些人是沒(méi)有上級(jí)的,所有人都對(duì)著源點(diǎn),對(duì)著利潤(rùn)來(lái)做。為什么要審批?大部分產(chǎn)生壞事、錯(cuò)事兒的環(huán)節(jié)都是審批,一審批就會(huì)有貓膩。
一年前,我用紅領(lǐng)這個(gè)3 000人的企業(yè)在做樣本,到現(xiàn)在雛形基本上出來(lái)了,有些部門(mén)的效率提升了90%,成本降低很多。我們有個(gè)流程管控中心,這個(gè)中心就是管規(guī)范和流程,但它不管事。如果發(fā)現(xiàn)一件事不好了,這個(gè)中心去研究為什么不好,把流程重塑,規(guī)則重塑,但是它不允許管錢(qián)管物。流程更新要倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)思維,一定要小步快跑,要不停地優(yōu)化和迭代。
效率之下,顛覆的價(jià)值
紅領(lǐng)最大的財(cái)富是什么?就是我們十幾年積累下來(lái)的大數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)包括這個(gè)人叫什么,怎么聯(lián)系,身高體重是多少等等。有了這套完整的數(shù)據(jù),我們將來(lái)做的可不是一個(gè)人的一件服裝,而是他終身的服裝,而且不僅僅限于西服。
未來(lái)紅領(lǐng)這個(gè)名字將不復(fù)存在,會(huì)啟用一個(gè)新品牌叫“酷特智能”。它是一個(gè)平臺(tái),相當(dāng)于阿里巴巴,不同的是阿里巴巴做的是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi),我們做的是互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)。酷特智能做了四件事情:
一是C2M電商直銷(xiāo)平臺(tái);二是SDE工程――幫助傳統(tǒng)制造業(yè)改造,用工業(yè)化的成本和效率做個(gè)性化的產(chǎn)品;三是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能工廠;四是在打造一個(gè)品牌模型。
我已經(jīng)把紅領(lǐng)用工業(yè)化的成本和效率制造個(gè)性化的產(chǎn)品的方法,做成了一套解決方案,也就是說(shuō)這是一套方法論。適用于紅領(lǐng),同樣也適用于任何制造行業(yè)。因?yàn)樵诩t領(lǐng)的整個(gè)設(shè)計(jì)思路中,是完全規(guī)范化的管理思路和標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)體系,完全可以一次性把一整套的設(shè)計(jì)體系方案進(jìn)行復(fù)制,方法是共通的。
這套方案別說(shuō)中國(guó),日本、美國(guó)、德國(guó)的企業(yè)都需要。因?yàn)椋词姑绹?guó)也只有10%的企業(yè)能真正做到工業(yè)4.0的標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)樗鼈儾庞匈Y金和實(shí)力去更新更高級(jí)的設(shè)備。大部分的中小企業(yè)根本沒(méi)有這么多資金,能做的就是在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷地升級(jí)改造。
截至2015年11月17日,我們已經(jīng)把這套方法論應(yīng)用到了國(guó)內(nèi)兩家企業(yè),一家是做鞋的,一家是做羽絨服的。目前看起來(lái)還不錯(cuò)。當(dāng)然未來(lái)不僅僅是服裝,我們還會(huì)涉及到更多的行業(yè)。以目前的服裝和ERP為基礎(chǔ),加上不同的接口,就可以復(fù)制了。
其實(shí),復(fù)制會(huì)比較簡(jiǎn)單,因?yàn)樵撟叩目樱摾@的彎,我都經(jīng)歷了。美國(guó)著名的百貨公司為什么和我們合作?它就是看中了這點(diǎn),希望我們能夠把它9 000家供應(yīng)商改造成為定制的柔性供應(yīng)商,來(lái)提高它的競(jìng)爭(zhēng)力。
我的思想一般能比別人提前10~15年。80年代我買(mǎi)電腦的時(shí)候,別人都說(shuō)我有病;當(dāng)我想用工業(yè)化的手段和效率來(lái)做個(gè)性化產(chǎn)品的時(shí)候,全公司就我一個(gè)人支持和同意;當(dāng)我現(xiàn)在想去把紅領(lǐng)這套全面方法覆蓋到其他行業(yè)中,大部分人都說(shuō)我瘋了。但是有一個(gè)人覺(jué)得我做的這個(gè)事特靠譜且有前途,那就是復(fù)星集團(tuán)董事長(zhǎng)郭廣昌。他專門(mén)飛到青島和我聊了半天,當(dāng)下就拍板就要投資我們,未來(lái)可能會(huì)追加到30億元。這在復(fù)星是非常罕見(jiàn)的,因?yàn)橥耆珱](méi)有走規(guī)定的流程,而是直接郭廣昌一個(gè)人說(shuō)了算。達(dá)晨創(chuàng)投前期也投了我們,所以錢(qián)太好找了,關(guān)鍵在于你能不能真正地創(chuàng)造價(jià)值。
從產(chǎn)業(yè)、模式到生態(tài)
我們現(xiàn)在另一個(gè)核心業(yè)務(wù)叫魔幻工廠。用SDE工程改造好的企業(yè),就可以把產(chǎn)品拿到魔幻工廠上去賣(mài)。
魔幻工廠是一個(gè)平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)整合了消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師、小B客戶等等角色,涵蓋了男裝、女裝、童裝及設(shè)計(jì)師品牌等各種服裝。顧客不僅可以從移動(dòng)端下訂單,還能隨時(shí)通過(guò)移動(dòng)端App跟進(jìn)自己的訂單進(jìn)度。并且魔幻工廠所有的面料由世界頂級(jí)大牌面料商直供,但產(chǎn)品的最終價(jià)格可能只是同質(zhì)競(jìng)品的四分之一或十分之一。基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能制造體系,魔幻工廠能支持用戶進(jìn)行每一粒紐扣,甚至每一個(gè)花邊的細(xì)節(jié)定制,真正實(shí)現(xiàn)“一人一版,一衣一款”的設(shè)計(jì)與裁剪,從訂單數(shù)據(jù)上傳到定制成衣出廠僅需7天時(shí)間。
從業(yè)務(wù)層面上看,包含了C2M、B2M、M2M、C2C四種模式。
C2M比較好理解,就是紅領(lǐng)目前的模式,這個(gè)模式下的定制衣服將會(huì)很便宜,消費(fèi)者花兩千塊錢(qián)就可以買(mǎi)到意大利面料的衣服。
B2M就是一些小商家可以借用我們的平臺(tái)來(lái)生產(chǎn),B客戶只要有我們的授權(quán),就可以下載,這里面可以設(shè)計(jì)自己的logo,自己的品牌,直接對(duì)接我們的M廠來(lái)下單。
還有一個(gè)是C2C,這是人人創(chuàng)業(yè)的一個(gè)平臺(tái)。以前創(chuàng)業(yè)成本很高,你需要找一個(gè)量體師和一個(gè)裁縫,但是我們現(xiàn)在把創(chuàng)業(yè)簡(jiǎn)單化,創(chuàng)業(yè)者通過(guò)我們審核以后,通過(guò)接受培訓(xùn),五個(gè)工作日學(xué)會(huì)量體,并且還會(huì)提供給創(chuàng)業(yè)者兩個(gè)季節(jié)的料測(cè)。相當(dāng)于假如你是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者,我們會(huì)送你一個(gè)3D的工廠以及全世界最好的面料供應(yīng)商 ,你唯一要做的就是找到客戶并服務(wù)好客戶。
因?yàn)樵谖覀兛磥?lái),顧客只對(duì)自己的風(fēng)格有忠誠(chéng)度,對(duì)品牌是沒(méi)有任何忠誠(chéng)度的。所以魔幻工廠推出了幾個(gè)系列,包括設(shè)計(jì)師推出來(lái)專業(yè)的款式、基本款、消費(fèi)者自己設(shè)計(jì)的款式。設(shè)計(jì)好以后,消費(fèi)者可以到我們的店面進(jìn)行量體,目前我們已經(jīng)可以在全國(guó)16個(gè)城市提供線下量體。
如果消費(fèi)者想更方便點(diǎn),我們還有自己的魔幻大巴,只需要在平臺(tái)上一鍵呼叫量體師,他們便可以上門(mén)采集數(shù)據(jù)。
未來(lái),紅領(lǐng)不是要做服裝企業(yè),而是做一個(gè)平臺(tái)型企業(yè),可以進(jìn)行跨界的定制,甚至是平臺(tái)化的定制。(摘編自《正和島決策參考》)
尚品宅配董事長(zhǎng)李連柱點(diǎn)評(píng):
他們是去掉裁縫,將量體、裁縫等幾個(gè)工序全部標(biāo)準(zhǔn)化,導(dǎo)致任何一個(gè)非專業(yè)人士都可以做衣服。這得益于生產(chǎn)端真正通過(guò)十年的硬功夫進(jìn)行了升級(jí)。未來(lái)一個(gè)很大的挑戰(zhàn)就是如何把消費(fèi)者與后方的M無(wú)縫對(duì)接。
尚品宅配董事長(zhǎng)李連柱點(diǎn)評(píng):
如果這樣去強(qiáng)調(diào)流程、規(guī)范,其實(shí)張董事長(zhǎng)是把車(chē)間的工人當(dāng)做機(jī)器人來(lái)看。當(dāng)有一天機(jī)器人代替了人以后,人力資源部就真的要發(fā)生很大的變化了。
復(fù)星集團(tuán)董事長(zhǎng)郭廣昌點(diǎn)評(píng):
“互聯(lián)網(wǎng)+制造”將成為中國(guó)制造業(yè)新的成長(zhǎng)動(dòng)力,同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生一批有數(shù)據(jù)門(mén)檻、兼具品質(zhì)和效率的智能制造型企業(yè),它們也將會(huì)是中國(guó)制造轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要推動(dòng)力量。
為了更好地定義中國(guó)本土定制服裝品牌,本文作了如下界定:定制是一種消費(fèi)行為;定制服裝指的是商品性質(zhì);定制服裝品牌是一種文化現(xiàn)象。將中國(guó)定制服裝品牌定義為:基于本土文化與消費(fèi)特征的,以消費(fèi)者需求為驅(qū)動(dòng)因素與品牌導(dǎo)向的,以個(gè)體消費(fèi)者的體型特征、氣質(zhì)類型、個(gè)人品味、生活方式、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)的文化現(xiàn)象,并形成包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道、人員、銷(xiāo)售過(guò)程、環(huán)境等相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)組合要素在內(nèi)的品牌運(yùn)營(yíng)與管理體系。其作為一種文化現(xiàn)象,植根于本土環(huán)境與當(dāng)代思潮。定制服裝的品牌模式分類以經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)模式、服務(wù)模式、盈利模式為核心維度,對(duì)定制服裝品牌在生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、服務(wù)等過(guò)程中所形成的組合關(guān)系的相關(guān)探討[6]。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有國(guó)內(nèi)定制服裝品牌官網(wǎng)資料的整理與針對(duì)廣州、南京、上海、深圳、北京、杭州等地區(qū)主流商場(chǎng)中的代表品牌展開(kāi)為期3個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研,明確了定制服裝品牌的市場(chǎng)份額、品牌運(yùn)作方法與品牌類型。基于定制服裝品牌模式的核心維度分析,將定制服裝品牌模式劃分為3類:基于作坊式運(yùn)營(yíng)并專注于高級(jí)定制業(yè)務(wù)的定制服裝工作室或品牌;基于成衣品牌多元化發(fā)展與品牌上延的定制服裝子品牌;基于數(shù)字技術(shù)與流水線生產(chǎn)的大規(guī)模定制服裝品牌或團(tuán)購(gòu)定制品牌。為了進(jìn)一步說(shuō)明3類定制服裝品牌模式的差異,以業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營(yíng)模式、盈利模式、服務(wù)模式這4個(gè)核心維度為切入點(diǎn)進(jìn)行逐一比對(duì)分析。表1示出定制服裝的品牌模式分類及其核心維度分析。
2定制服裝品牌的動(dòng)態(tài)多維定位體系
2.1定制服裝品牌的定位特征
2.1.1系統(tǒng)性特征品牌價(jià)值鏈?zhǔn)侵附⒃谄放苾r(jià)值基礎(chǔ)上的每個(gè)品牌運(yùn)作環(huán)節(jié)的結(jié)合體,要求每個(gè)價(jià)值模塊發(fā)揮最大的協(xié)同效應(yīng)。整條價(jià)值鏈的無(wú)縫對(duì)接依賴于全部環(huán)節(jié)的合理規(guī)劃,準(zhǔn)確定位。因此,要建立系統(tǒng)定位的觀念,從某個(gè)具體定位點(diǎn)切入,進(jìn)行品牌運(yùn)作的全盤(pán)規(guī)劃[5]。服裝品牌定位的內(nèi)容與范圍可以選自產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)和溝通等全部營(yíng)銷(xiāo)組合要素中的任意一個(gè),定位點(diǎn)的選擇與實(shí)現(xiàn)均依賴于與其他營(yíng)銷(xiāo)組合要素的配合與所產(chǎn)生的協(xié)同效果。因此,借鑒品牌價(jià)值鏈理論的思想,形成具有系統(tǒng)性特征的定制服裝定位理論。2.1.2多層次特征定制服裝品牌的定位具有多層次特征。服裝品牌的定位是展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的前提,服裝品牌定位的內(nèi)容包括:目標(biāo)消費(fèi)者、品牌文化、產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格、品牌差異點(diǎn)、產(chǎn)品價(jià)格、品牌發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品功效、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、情感定位等多個(gè)方面。同時(shí),由于世界的復(fù)雜性、環(huán)境的多變性和消費(fèi)群體的多元性,很難用單一的市場(chǎng)組合滿足所有的服裝消費(fèi)者。因此,基于統(tǒng)一定位對(duì)品牌不同層次要素的組合搭配才是確保品牌順利實(shí)現(xiàn)溢價(jià)的基礎(chǔ)。其中,處于多層次結(jié)構(gòu)中核心層的各定制服裝品牌要素成為品牌定位點(diǎn)選擇的備選項(xiàng)。2.1.3動(dòng)態(tài)性特征定制服裝品牌的定位具有動(dòng)態(tài)性特征。在進(jìn)行定制服裝品牌定位時(shí),一系列定位要素,如消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)品牌、品牌自身、行業(yè)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境等都處于持續(xù)的變化發(fā)展中,因此品牌定位往往需要不斷更新定制服裝品牌要及時(shí)檢查自身定位的準(zhǔn)確性與時(shí)效性,因此定位又具有動(dòng)態(tài)性結(jié)構(gòu)特征。動(dòng)態(tài)定位(DynamicPositioningModel),以品牌目標(biāo)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)品牌、品牌自身為定位的主維度,以宏觀環(huán)境(政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化等)、行業(yè)環(huán)境等內(nèi)容為定位的輔維度,從多個(gè)內(nèi)外維度收集動(dòng)態(tài)信息實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌的精準(zhǔn)定位。圖1示出DPM動(dòng)態(tài)定位圖。該模型以“變化”為前提假設(shè),從5個(gè)維度實(shí)現(xiàn)品牌的定位與再定位過(guò)程[7]。
2.2定制服裝品牌的定位點(diǎn)分析
市場(chǎng)定位理論的核心內(nèi)容是基于品牌目標(biāo)消費(fèi)者的偏好和尚未被滿足的需求,找到令競(jìng)爭(zhēng)品牌處于劣勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)要素組合。為了建立各營(yíng)銷(xiāo)組合要素間的協(xié)同關(guān)系,需進(jìn)一步甄別出一個(gè)最能體現(xiàn)品牌差異化的點(diǎn),即“定位點(diǎn)”的概念。定位點(diǎn)是目標(biāo)消費(fèi)者所關(guān)注的利益或價(jià)值點(diǎn),也是品牌各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)制訂的基點(diǎn),準(zhǔn)確有效的定位點(diǎn)識(shí)別還是品牌實(shí)現(xiàn)差異化的根本[8-9]。定制服裝品牌定位點(diǎn)識(shí)別的具體步驟為:1)目標(biāo)市場(chǎng)定位(即目標(biāo)消費(fèi)群的準(zhǔn)確識(shí)別,并了解其需求);2)定位點(diǎn)識(shí)別(通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)分析,選取相應(yīng)的品牌利益、屬性、價(jià)值定位點(diǎn));3)品牌定位(通過(guò)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)要素的組合運(yùn)用實(shí)現(xiàn)定位)。表2示出不同定制服裝品牌的定位點(diǎn)選擇。定制服裝品牌定位點(diǎn)選擇的范圍具有一定的局限性,定制服裝品牌的利益定位點(diǎn)大多集中在產(chǎn)品、體驗(yàn)、服務(wù)上。對(duì)于定制服裝品牌而言,消費(fèi)者更加關(guān)注的是產(chǎn)品屬性帶來(lái)的體驗(yàn)利益,因此利益定位點(diǎn)來(lái)源于購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)或消費(fèi)動(dòng)機(jī),諸如社會(huì)導(dǎo)向?qū)用娴撵乓⒌匚幌笳鳌ⅹ?dú)特、贈(zèng)禮、精致等。
2.3定制服裝品牌的需求特征
定制服裝市場(chǎng)消費(fèi)層次豐富,不同層面、不同層次的需求共同勾畫(huà)出一個(gè)多層次、具有特殊性的中國(guó)定制服裝市場(chǎng)[10]。消費(fèi)者的需求特征是品牌動(dòng)態(tài)多維定位的起點(diǎn),主流消費(fèi)群的分類與需求特征分解是定制服裝品牌動(dòng)態(tài)多維定位體系建立的前提。采用K-均值聚類分析的方法,對(duì)100個(gè)定制消費(fèi)者樣本進(jìn)行分類。根據(jù)聚類結(jié)果,將定制服裝消費(fèi)群體分為3個(gè)子群體,分別占比為31%,25%,44%。通過(guò)對(duì)3類定制子群體的比對(duì)分析,可以將定制服裝消費(fèi)群的定制需求歸納為以下3類:商務(wù)、社交定制需求;特體定制需求;婚慶定制需求。
2.4定制服裝品牌的動(dòng)態(tài)多維定位
為了更加準(zhǔn)確地完成對(duì)定制服裝品牌的定位,首先要基于動(dòng)態(tài)定位模型,對(duì)5個(gè)主要定位維度進(jìn)行分析;根據(jù)定制服裝消費(fèi)者對(duì)各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)組合要素的需求,選擇品牌相應(yīng)的利益定位點(diǎn)、價(jià)值定位點(diǎn)與屬性定位點(diǎn)。最后根據(jù)定制服裝主流消費(fèi)者的主要定制需求完成定制服裝品牌的動(dòng)態(tài)多維定位。通過(guò)調(diào)研找出顧客選擇定制服裝的影響因素,根據(jù)重要程度排列為:符合體型特征(64%)、產(chǎn)品可選擇性強(qiáng)(58%)、符合工作及社交需求(55%)、享受定制服務(wù)(38%)等。將以上結(jié)論代入定制服裝品牌的動(dòng)態(tài)多維定位體系。定制服裝品牌的動(dòng)態(tài)多維定位體系可分解為3個(gè)步驟:S1動(dòng)態(tài)定位過(guò)程,即對(duì)5個(gè)主要定位維度(消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)自身、宏觀環(huán)境、行業(yè))進(jìn)行分析;S2定制服裝品牌定位點(diǎn)選取過(guò)程,即基于定制服裝消費(fèi)者需求導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)要素組合分析,選取相應(yīng)的利益、價(jià)值、屬性定位點(diǎn);S3定制服裝品牌核心定位點(diǎn)識(shí)別與應(yīng)用過(guò)程,即選取定制服裝品牌的主定位點(diǎn)、次定位點(diǎn)、水平定位點(diǎn),再完成定位范圍、寬度、數(shù)量、過(guò)程的選擇。定制服裝動(dòng)態(tài)多維定位體系的應(yīng)用幫助定制服裝品牌識(shí)別核心定位點(diǎn),并應(yīng)用到營(yíng)銷(xiāo)要素組合(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo))中,即:S1S2S3。
3定制服裝品牌的設(shè)計(jì)模式
3.1設(shè)計(jì)模式與模塊化思想
設(shè)計(jì)模式是基于企業(yè)背景與品牌模式的設(shè)計(jì)完成方式與設(shè)計(jì)問(wèn)題解決方案。定制服裝品牌的設(shè)計(jì)模式是基于定制服裝品牌模式與設(shè)計(jì)類型的設(shè)計(jì)方法研究。模塊化是協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)中多個(gè)需求,實(shí)現(xiàn)整體系統(tǒng)、創(chuàng)造多個(gè)不同的形態(tài)并降低產(chǎn)品成本的一種方法,采用模塊化設(shè)計(jì)思想對(duì)定制服裝的設(shè)計(jì)系統(tǒng)進(jìn)行探討,有利于標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)和規(guī)范的管理[11-12]。組成一個(gè)完整事物的各個(gè)環(huán)節(jié)處于離散狀態(tài)時(shí),這些不能形成合力的環(huán)節(jié)的作用將極其微弱;反之,當(dāng)這些環(huán)節(jié)進(jìn)行有序連接后,就能相互助推,發(fā)揮出該事物應(yīng)有的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。圖2示出定制服裝品牌設(shè)計(jì)模式的子模塊結(jié)構(gòu)關(guān)系。本文對(duì)模塊化思想的借鑒正是將品牌設(shè)計(jì)過(guò)程中相關(guān)核心環(huán)節(jié)進(jìn)行模塊化整理,并使之相互連接起來(lái)并發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。
3.2定制服裝品牌的核心要素
客戶對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)往往是通過(guò)對(duì)最終產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)來(lái)形成的。一個(gè)完整的產(chǎn)品包括許多要素,然而在很多情況下,最終產(chǎn)品質(zhì)量與功能的提高往往取決于其中幾個(gè)關(guān)鍵因素。本文將對(duì)整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量功能起到關(guān)鍵作用的要素稱為核心要素。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)、3種訪談結(jié)果的整理,確定了定制服裝品牌設(shè)計(jì)核心要素評(píng)價(jià)體系,分為定制服裝品牌形象、定制服裝品牌產(chǎn)品、品牌定制服務(wù)、定制服裝品牌市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)4個(gè)二級(jí)指標(biāo)及相關(guān)的19個(gè)三級(jí)指標(biāo),構(gòu)建了如圖3所示的中國(guó)定制服裝品牌評(píng)價(jià)要素指標(biāo)的遞階層次結(jié)構(gòu)。采用專家評(píng)價(jià)和核心定制消費(fèi)者滾雪球調(diào)研法相結(jié)合的方法采集數(shù)據(jù)并構(gòu)成判斷矩陣。根據(jù)中國(guó)定制服裝品牌要素評(píng)價(jià)的遞階層次結(jié)構(gòu)關(guān)系,運(yùn)用層次分析法,確定各準(zhǔn)則層因素對(duì)目標(biāo)層的影響權(quán)重并最終合成權(quán)重,表3示出中國(guó)定制服裝品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重分析。各指標(biāo)的組合權(quán)重為W=(0.0064,0.0144,0.0309,0.0030,0.0087,0.0122,0.0411,0.0636,0.0180,0.0913,0.0279,0.3178,0.1484,0.0309,0.0663,0.0138,0.0663,0.0064,0.0309)T,所有判斷矩陣的一致性比例(CR)均小于0.05,比較判斷矩陣的一致性可被接受。由此判斷,基于成衣品牌業(yè)務(wù)延伸的定制服裝子品牌的核心要素為:C31(0.3178)、C32(0.1484)、C26(0.0913);次核心要素層為:C42(0.0663)、C34(0.0663)、C24(0.0636)、C23(0.0411)、C13(0.0309)、C33(0.0309)、C44(0.0309);要素:C27(0.0279)、C25(0.0180)、C12(0.0144)、C41(0.0138)、C22(0.0122)、C21(0.0087)、C11(0.0064)、C43(0.0064)、C14(0.0030)。
3.3定制服裝品牌設(shè)計(jì)模式的構(gòu)成
對(duì)定制服裝品牌的設(shè)計(jì)模式進(jìn)行分解,定制服裝品牌的設(shè)計(jì)模式包括以下4個(gè)模塊:1)定制服裝品牌的三維設(shè)計(jì)模塊(ISS),即整合設(shè)計(jì)(IntegratedDesign)、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)(StandardDesign)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)(SystematicDesign);2)定制服裝品牌的動(dòng)態(tài)多維定位模塊(S3);3)定制服裝品牌的要素分層模塊(Y),即通過(guò)遞階層次結(jié)構(gòu)的建立判斷各個(gè)要素的權(quán)重,將19個(gè)三級(jí)指標(biāo)劃分為定制服裝品牌的核心要素層、次核心要素層和要素層,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)有限定制服裝品牌資源的優(yōu)化配置與品牌核心定位點(diǎn)的選取;4)定制服裝品牌的營(yíng)銷(xiāo)要素組合模塊(MTM4P),即根據(jù)品牌定位點(diǎn)的選擇過(guò)程,分別從利益定位、價(jià)值定位、屬性定位的角度對(duì)各營(yíng)銷(xiāo)要素進(jìn)行分析,進(jìn)而識(shí)別品牌的核心定位點(diǎn)、次核心定位點(diǎn)和水平定位點(diǎn)。4個(gè)模塊的有機(jī)復(fù)合,推導(dǎo)出定制服裝品牌設(shè)計(jì)模式的復(fù)合架構(gòu)。定制服裝品牌設(shè)計(jì)模式如圖4所示,包括4個(gè)模塊:1)定制服裝品牌的三維設(shè)計(jì)模塊(ISS);2)定制服裝品牌的動(dòng)態(tài)多維定位模塊(S3);3)定制服裝品牌的要素分層模塊(Y=0.0064X11+0.0144X12+0.0309X13+0.0030X14+0.0087X21+0.0122X22+0.0411X23+0.0636X24+0.0180X25+0.0913X26+0.0279X27+0.3178X31+0.1484X32+0.0309X33+0.0663X34+0.0138X41+0.0663X42+0.0064X43+0.0309X44)+(MTM4P);4)定制服裝品牌的營(yíng)銷(xiāo)要素組合模塊(MTM4P)。將4個(gè)模塊組合在一起,再加上一個(gè)時(shí)間軸的概念,即再定位的過(guò)程(W),即得到基于動(dòng)態(tài)多維定位的定制服裝品牌設(shè)計(jì)模式(Fashioncustomizationbranddesignmodel,F(xiàn)CBDM)的基本框架。
4結(jié)論
鴻勝彩印主要從事廣告畫(huà)冊(cè)、標(biāo)簽、票據(jù)類的印刷。公司不僅擁有先進(jìn)的CTP、膠印、9色帶UV輪轉(zhuǎn)雙紙路印刷機(jī)及豐富的后裝設(shè)備,還具有管理軟件的自主研發(fā)能力,并可對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行流程化管理。
近年來(lái)隨著行業(yè)發(fā)展及客戶需求的不斷變化,快速增長(zhǎng)的鴻勝在企業(yè)發(fā)展及業(yè)務(wù)拓展上也面臨各種挑戰(zhàn)。鴻勝很大的一部分業(yè)務(wù)來(lái)自福建地區(qū)的大型服裝及國(guó)有企業(yè)。鴻勝彩印總經(jīng)理肖宏毅介紹,由于近年來(lái)國(guó)內(nèi)服裝、鞋類企業(yè)市場(chǎng)受假冒偽劣產(chǎn)品及不規(guī)范渠道的沖擊和影響,客戶迫切需要印刷企業(yè)能制作防偽包裝或標(biāo)牌,又不會(huì)因此而增加成本并改變現(xiàn)有的生產(chǎn)流程。同時(shí),為了提升品牌形象,客戶對(duì)包裝、標(biāo)簽色彩的準(zhǔn)確性和一致性也提出了更高的要求。
“不僅如此,為嚴(yán)格控制質(zhì)量,在標(biāo)簽制作的過(guò)程中必須確保可變信息的內(nèi)容和排序的準(zhǔn)確無(wú)誤,每錯(cuò)一張我們都要被客戶罰款。而且,客戶要求的交付時(shí)間也越來(lái)越短。”肖總補(bǔ)充道。
一面是客戶的要求越來(lái)越“苛刻”,另一面同行之間的競(jìng)爭(zhēng)也讓鴻勝倍感壓力。“福建地區(qū)的印刷企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日益白日化,想要贏利也就變得更加困難。”肖總坦言,如何實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng),開(kāi)發(fā)高價(jià)值的業(yè)務(wù)一直是鴻勝探索的方向。
針對(duì)鴻勝面臨的問(wèn)題和具體需求,富士施樂(lè)為其量身定制了彩色可變數(shù)據(jù)標(biāo)簽打印解決方案。方案由單張紙打印速度最快的富士施樂(lè)彩色數(shù)碼印刷系統(tǒng)iGen4和CGS色彩管理系統(tǒng)組成,并定制了標(biāo)簽生產(chǎn)及管理系統(tǒng),幫助鴻勝?gòu)膫鹘y(tǒng)的標(biāo)簽生產(chǎn)模式成功轉(zhuǎn)變?yōu)榭勺冃畔?shù)碼印刷的生產(chǎn)流程。
通過(guò)全新的彩色可變數(shù)據(jù)數(shù)碼打印解決方案,之前面臨的問(wèn)題全部迎刃而解:
第一,富士施樂(lè)彩色數(shù)碼印刷設(shè)備iGen4的出色彩色輸出質(zhì)量和智能在線色彩管理流程,可確保媲美膠印的色彩準(zhǔn)確性及一致性。
第二,通過(guò)可變數(shù)據(jù)生成的標(biāo)簽唯一碼結(jié)合在線查詢系統(tǒng)可真正幫助企業(yè)解決防偽、防篡貨的問(wèn)題。
第三,在數(shù)據(jù)生成、印刷及后道、分類包裝等多個(gè)環(huán)節(jié)增加了自動(dòng)校驗(yàn)流程,保障了生產(chǎn)流程的穩(wěn)定性。
第四,由于iGen4上機(jī)率高、作業(yè)準(zhǔn)備時(shí)間短加之強(qiáng)大的生產(chǎn)力,可實(shí)現(xiàn)高效率的彩色可變數(shù)據(jù)打印,30萬(wàn)件標(biāo)簽不到3天即可交貨,完全勝任客戶峰值及突發(fā)訂單的打印要求。
第五,國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的彩色標(biāo)簽打印應(yīng)用,加速了貨品上市過(guò)程各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度并提升了企業(yè)的品牌形象。
“最初就是想做大家都買(mǎi)得起的好衣服。做衣服本來(lái)是件很美好的事情,做大家都買(mǎi)得起的好衣服是一件更美好的事情。”對(duì)于未來(lái)的發(fā)展,張叢斌表示,“濕定制”不僅可以運(yùn)用在女裝上,還可以運(yùn)用在童裝、皮包等服裝業(yè)的其他分支上。
從軍人到農(nóng)民,最終走向了裁縫
張叢斌在講述他的“裁縫人生”之前,先講述了一段他曾經(jīng)的經(jīng)歷,他稱自己的人生很復(fù)雜,因?yàn)楦蛇^(guò)不下10種行業(yè):早年參軍當(dāng)兵,做過(guò)銀行職員,種過(guò)菜,開(kāi)過(guò)店,挖過(guò)煤……“曾經(jīng)很有錢(qián),然后又很沒(méi)錢(qián),后來(lái)又有錢(qián),知道了錢(qián)是一個(gè)無(wú)底洞,夠用就好,再多一點(diǎn)都沒(méi)有意思。”多年來(lái),他心中一直放不下的念頭就是做服裝,但怎么做之前一直沒(méi)想好。
他說(shuō),自己至今對(duì)商場(chǎng)里一件衣服的成本和售價(jià)之懸殊感到不可理解。“一件衣服的成本可能就一兩百元,可是在商場(chǎng)通常標(biāo)價(jià)一兩千元,即使是批發(fā)價(jià),最低也是成本的兩三倍,我最初知道這事的時(shí)候,詫異極了。”他還爆料,他的愿望就是讓自己喜歡的人能夠穿得起漂亮的衣服!于是,張叢斌花了很多時(shí)間考察服裝行業(yè),結(jié)識(shí)了上百位服裝業(yè)的老板,一點(diǎn)一點(diǎn)學(xué)習(xí)這個(gè)行業(yè)的知識(shí),從一個(gè)門(mén)外漢變成了一個(gè)專家。雖然所有的老板都告訴他,服裝業(yè)有自己的規(guī)則,大家都是這么做的,他卻總是在考慮:“能不能讓好衣服不那么貴,讓更多的姑娘(張叢斌稱他的客戶為姑娘)穿得起好衣服?”最后,他認(rèn)為自己找到了一個(gè)解決方案:成為挑戰(zhàn)行業(yè)規(guī)則的人。他發(fā)明了一種全新的服裝營(yíng)銷(xiāo)模式,并給它起了個(gè)令人費(fèi)解的名字“濕定制”。
新型服裝,微博營(yíng)銷(xiāo)“濕定制”
“濕定制”是什么意思呢?張叢斌說(shuō):因?yàn)槿松眢w中95%是水分,所以是濕的。這只是個(gè)比喻,指的是一種尊重個(gè)人需求的、純粹依靠口碑和情感來(lái)經(jīng)營(yíng)的服裝定制模式。“傳統(tǒng)的服裝行業(yè)為什么會(huì)標(biāo)那么高的價(jià)格,除了成本之外,其中很大一部分是廣告、租金、庫(kù)存等運(yùn)營(yíng)費(fèi)用,顧客要付出高達(dá)成本十倍甚至數(shù)十倍的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)自己并不需要的所謂購(gòu)買(mǎi)環(huán)境、品牌溢價(jià)和社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)成本。而我所做的,是跳過(guò)所有中間環(huán)節(jié),就像訂貨會(huì),我做出一些樣板,然后各地的供銷(xiāo)商過(guò)來(lái)訂貨,看中了就下訂單。‘濕定制’是把這個(gè)訂貨直接向顧客開(kāi)放,把中間的環(huán)節(jié)全部砍掉。”
然而,現(xiàn)實(shí)不總是按照人的愿望來(lái)發(fā)展,由于“濕定制”是首創(chuàng)模式,缺少效仿和學(xué)習(xí)的對(duì)象,張叢斌在創(chuàng)業(yè)初也遇到了一系列問(wèn)題。直到微博開(kāi)始流行,張叢斌也注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào),自稱“瘋狂的裁縫”。
他開(kāi)始嘗試在網(wǎng)上一些服裝的樣板,并接受微博上網(wǎng)友的訂單。結(jié)果馬上就有粉絲留言,表示要定做。“瘋狂的裁縫”迅速走紅網(wǎng)絡(luò),截至目前,已經(jīng)擁有了6萬(wàn)多粉絲,每天都能接到近500張訂單,營(yíng)業(yè)額最高時(shí),3天達(dá)到100多萬(wàn)元。
如果沒(méi)有微博,張叢斌的人生經(jīng)歷大概也要改寫(xiě)。他說(shuō):“微博這個(gè)東西一下子把我放得太大了,我沒(méi)有想到我會(huì)在那么短的時(shí)間里受到那么多人關(guān)注。”現(xiàn)實(shí)中的張叢斌是個(gè)有些內(nèi)向不善言談的人,而微博卻展現(xiàn)了他豐富的內(nèi)心、獨(dú)特的魅力、清新的文字、完美主義的工作態(tài)度……6萬(wàn)多忠實(shí)粉絲被微博聚集起來(lái)。對(duì)于自己的微博,他說(shuō):“不是營(yíng)銷(xiāo),是真心,寫(xiě)的都是真情實(shí)感。”正是這種真實(shí)最打動(dòng)人。
“瘋狂的裁縫”與他100多個(gè)老板娘
生意開(kāi)始有了基本的定量,張叢斌有時(shí)間了,他開(kāi)始把更多的精力放在微博上,與姑娘們交流,了解她們的需求,建立更強(qiáng)的信任度。
越來(lái)越多的姑娘開(kāi)始跟張叢斌成了無(wú)話不說(shuō)的朋友,家長(zhǎng)里短,感情危機(jī),無(wú)所不談。有一次,一個(gè)姑娘跟他說(shuō):“裁縫,要不我嫁給你吧?”“為什么?”“因?yàn)槊總€(gè)姑娘都有個(gè)當(dāng)服裝店老板娘的夢(mèng)啊!”“那也不用嫁給我啊?這樣,我拿一件衣服出來(lái),你來(lái)做老板娘啊!”
這次調(diào)侃讓張叢斌突發(fā)奇想,在微博上搞了一次小活動(dòng),方式是拿出一件小圓領(lǐng)西裝,說(shuō)明設(shè)計(jì)成本為1000元,分為100股,每股認(rèn)購(gòu)價(jià)是10元,每增加1件的訂單,每個(gè)股東可分到0.2元的分紅,分紅達(dá)到100元/人時(shí),自己就拿這100元去給每個(gè)股東定制一條成本100元的絲巾——市場(chǎng)價(jià)格約為600元。
活動(dòng)一經(jīng)推出,兩天之內(nèi),股權(quán)被認(rèn)購(gòu)一空。很快訂單就達(dá)到了每個(gè)股東都能分到一條絲巾的量,而姑娘們也如約拿到了這條絲巾。
張叢斌的創(chuàng)意引起了中央人民廣播電臺(tái)《經(jīng)濟(jì)之聲》的注意,對(duì)方打來(lái)電話采訪他。采訪播出后,張叢斌的微博粉絲爆漲到5萬(wàn)人。
在張叢斌的模式中,姑娘們要付出時(shí)間,下單一個(gè)月后才能拿到成品,才能得到以25%的價(jià)格收獲100%品質(zhì)的衣服;張叢斌則是以拿更少的利潤(rùn)與更多的服務(wù),換取更穩(wěn)定的客源與更低的成本。
張叢斌又想,能不能再玩大點(diǎn)?——目標(biāo)不是一件衣服,而是一家店!
張叢斌與上海的粉絲合開(kāi)了一個(gè)店,他本人投51%,還有49%讓上海的粉絲投,1000元一股,最多10股。這個(gè)消息通過(guò)微博一發(fā)出,短短三天就收到了好幾百萬(wàn)的投資意向,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了投資額度。他還需要一一勸說(shuō),姑娘們,不要投那么多,只要一點(diǎn)點(diǎn)就好了。就這樣,上海店僅僅用了9天就開(kāi)起來(lái)了,同時(shí)他還多了100多個(gè)老板娘。如此操作的好處是:姑娘們投入不高,卻又積極性很強(qiáng)。畢竟是自己的店,每人帶幾個(gè)朋友來(lái)購(gòu)買(mǎi),店鋪的業(yè)績(jī)很快就能上量。張叢斌還為她們提供了一套完整的店鋪管理模式,姑娘們完全不用自己操心店面的管理問(wèn)題。
針對(duì)上海店,張叢斌又突發(fā)奇想,要在上海店的周邊開(kāi)設(shè)一些“衛(wèi)星店”,在交通樞紐附近尋找10平方米左右的半臨街小店面,制作整片的全封閉玻璃櫥窗,里面掛上下一季的樣衣,等于一個(gè)巨大的實(shí)體廣告。看到中意樣式的姑娘,能在櫥窗上看到:請(qǐng)喜歡的姑娘到某某街某某家的實(shí)體店試穿!
這個(gè)“衛(wèi)星店”是全封閉的,不需要店員駐店,運(yùn)營(yíng)成本能得到很好地控制;因?yàn)椴⒎峭耆R街,而且面積較小,租金成本不會(huì)很高;因處于交通樞紐附近,人流量較多,漂亮的玻璃櫥窗有很高的回頭率;長(zhǎng)期租店面比短期的廣告成本更低,且效果更佳……
4月11日,DHL宣布為時(shí)尚業(yè)定制的物流卓越中心在上海九亭正式建成。“過(guò)去十年,中國(guó)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模增加了兩倍。僅2012年,中國(guó)奢侈品市場(chǎng)就增長(zhǎng)了6%,中國(guó)消費(fèi)者現(xiàn)已成為全球最大的奢侈品購(gòu)買(mǎi)人群,占全球總銷(xiāo)售額的25%。”DHL全球貨運(yùn)亞太區(qū)首席執(zhí)行官梁?jiǎn)⒃嬖V記者。他對(duì)中國(guó)巨大的市場(chǎng)潛力表現(xiàn)出了濃厚的興趣。
根植全球運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)
DHL表示,中國(guó)是時(shí)尚品和服裝物流產(chǎn)業(yè)在亞太北部地區(qū)的主要增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力,亞太北部地區(qū)生產(chǎn)和出口時(shí)尚品和服裝產(chǎn)品數(shù)量占到世界總量的一半以上。該地區(qū)去年時(shí)尚和服裝空運(yùn)出口占到全球同類產(chǎn)品空運(yùn)出口的66%,同時(shí)海運(yùn)出口占到全球同類產(chǎn)品海運(yùn)出口量的54%,并且空運(yùn)和海運(yùn)出口量以每年6%的速度增長(zhǎng),中國(guó)仍然是世界上最大的紡織品和服裝出口國(guó)。同時(shí)中國(guó)國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)也在迅速增長(zhǎng)。
DHL敏銳地意識(shí)到了這一發(fā)展過(guò)程中所蘊(yùn)藏著的巨大商機(jī)一可以幫助客戶應(yīng)對(duì)物流方面的需求和面臨的挑戰(zhàn),進(jìn)而滿足消費(fèi)者對(duì)奢侈品服務(wù)越來(lái)越高的期待。“在滬建立時(shí)尚業(yè)定制物流卓越中心不僅是DHL發(fā)展的里程碑,更是我們采取及時(shí)行動(dòng),積極響應(yīng)中國(guó)高端時(shí)尚業(yè)對(duì)優(yōu)秀物流解決方案迫切需求的舉措”。梁?jiǎn)⒃獜?qiáng)調(diào)。
上海的這一時(shí)尚業(yè)定制物流卓越中心并非全球和亞太地區(qū)的第一家,但卻是中國(guó)的首家。據(jù)介紹,早在2006年~2011年,DHL就已分別在印度、香港、巴基斯坦、斯里蘭卡、越南、孟加拉國(guó)和柬埔寨建立了時(shí)尚物流中心。
事實(shí)上,DHL在時(shí)尚物流領(lǐng)域已耕植多年。而在此前沒(méi)有這類中心存在時(shí),DHL便已經(jīng)在為全球那些正在拓展新興市場(chǎng)的時(shí)裝及服飾零售商提供服務(wù)。“現(xiàn)在最大的不同是:我們所有制定和實(shí)施解決方案的時(shí)尚專家以及所有聚焦時(shí)尚、有著高附加值的服務(wù)都匯聚到了一個(gè)地方,可以在同一屋檐下進(jìn)行。”梁?jiǎn)⒃嬖V記者。
作為IMG全球時(shí)裝周活動(dòng)的官方物流伙伴,DHL曾幫助世界頂級(jí)設(shè)計(jì)師將一件件佳作快速而完美地呈現(xiàn)在世人面前。從紐約、巴黎、倫敦和米蘭這四大時(shí)尚之都,到孟買(mǎi)等新興的設(shè)計(jì)圣地,時(shí)裝服飾和奢侈品行業(yè)的繁盛背后,均留有DHL的身影。而早在2008年,由法國(guó)使館資助在孟買(mǎi)舉辦的“法蘭西風(fēng)情”活動(dòng)中,DHL全球貨運(yùn)就已成為巴黎老佛爺百貨的獨(dú)家物流提供商,負(fù)責(zé)將所有時(shí)裝及配飾從老佛爺?shù)脑O(shè)計(jì)和制作中心運(yùn)送到秀場(chǎng),以確保這一盛事的順利進(jìn)行。
談及選擇在上海建立時(shí)尚業(yè)定制的物流卓越中心的原因,梁?jiǎn)⒃寡裕S著上海經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,上海近年來(lái)被視為亞太地區(qū)乃至全球時(shí)裝業(yè)的采購(gòu)中心,從而成功吸引了眾多海外買(mǎi)家,DHL也分外看中這個(gè)業(yè)務(wù)在上海的發(fā)展。“對(duì)于進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)我們很有信心,這不僅來(lái)源于我們多年的經(jīng)驗(yàn),還有上海良好的市場(chǎng)環(huán)境”。梁?jiǎn)⒃f(shuō)道。
DHL全球貨運(yùn)中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官黃國(guó)哲表示:“通過(guò)對(duì)十多個(gè)在華開(kāi)展業(yè)務(wù)的世界領(lǐng)先奢侈時(shí)裝品牌的調(diào)查,DHL在上海創(chuàng)建了該中心,旨在為客戶和消費(fèi)者提供超越其預(yù)期的各種服務(wù)。”
進(jìn)一步做強(qiáng)“專業(yè)”
面對(duì)眾多外企在華“水土不服”的尷尬,DHL表示“完全有能力,有信心”,“這來(lái)自于DHL在時(shí)裝和奢侈品全球安全運(yùn)送方面50余年的豐富經(jīng)驗(yàn)。”梁?jiǎn)⒃f(shuō)。
DHL為此番進(jìn)軍中國(guó)高端時(shí)尚物流做了充分的準(zhǔn)備。在中國(guó),DHL將著力開(kāi)發(fā)定制化物流解決方案,幫助客戶進(jìn)一步完善其對(duì)供應(yīng)鏈上游的產(chǎn)品流的管理。
據(jù)介紹,DHL時(shí)尚業(yè)定制物流卓越中心投資430萬(wàn)歐元,占地面積1.05萬(wàn)平方米,共分三層,將雇傭100多位專業(yè)管理人員。中心不僅提供包括分揀、貼標(biāo)、縫織、視覺(jué)質(zhì)量控制、重新包裝、非商品和銷(xiāo)售訂單管理,以及逆向物流等增值服務(wù),還通過(guò)DHL基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)能力,由專門(mén)的專家?guī)椭O(shè)計(jì)并管理整個(gè)中國(guó)范圍內(nèi)針對(duì)進(jìn)口、安全儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)慕鉀Q方案。而交付和店內(nèi)拆包等“最后一公里”服務(wù)則由受過(guò)嚴(yán)格貨物上架培訓(xùn)的DHL員工完成。
為滿足時(shí)裝及成衣產(chǎn)業(yè)不同環(huán)節(jié)的各種需求,DHL還為開(kāi)發(fā)各種信息系統(tǒng)工具進(jìn)行了重大的資源投入。“這些工具將在提高可視化、改進(jìn)報(bào)告功能和異常情況的管理等方面發(fā)揮積極作用”。梁?jiǎn)⒃f(shuō)。通過(guò)實(shí)施一套跟蹤和可追溯系統(tǒng),公路運(yùn)輸?shù)目梢?jiàn)性將顯著提高。而電子數(shù)據(jù)將在DHL系統(tǒng)及客戶企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)有效的傳遞。此外,信息系統(tǒng)還能對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)的進(jìn)展進(jìn)行監(jiān)控,幫助時(shí)裝及服飾客戶和制造商及時(shí)主動(dòng)地管理供應(yīng)鏈上出現(xiàn)的問(wèn)題。“這些方法有助于加強(qiáng)對(duì)商品流動(dòng)的管理,從而確保在最佳的時(shí)間和地點(diǎn),以最合理的成本將質(zhì)量合格的商品安全交付給消費(fèi)者。”梁?jiǎn)⒃忉尅?/p>
眾所周知,今年是電商的元年,并不是電商有多么好做,而是說(shuō)現(xiàn)在電商已經(jīng)非常不好做了,所以才說(shuō)了2016年是年商的元年。那些傳統(tǒng)的店鋪即將一批一批的死亡,如果他們還不改變的是,他們就很難活下來(lái)。那么在2016年,不是賣(mài)產(chǎn)品,一般我們要考慮三個(gè)方向,人群、產(chǎn)品特征、相間的一些方式。所以2016年你的產(chǎn)品必須具有獨(dú)特特征。
解決好以上疑惑,必須深刻認(rèn)識(shí)以下三下問(wèn)題:大數(shù)據(jù)下人是什么狀態(tài)?大數(shù)據(jù)下物是什么狀態(tài)?大數(shù)據(jù)下流量是什么狀態(tài)?下面就圍繞這三個(gè)方面簡(jiǎn)單介紹下大數(shù)據(jù)下如何做好電商營(yíng)銷(xiāo)?
一、什么是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)?
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采集大量的行為數(shù)據(jù),首先幫助廣告主找出目標(biāo)受眾,以此對(duì)廣告投放的內(nèi)容、時(shí)間、形式等進(jìn)行預(yù)判與調(diào)配,并最終完成廣告投放的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。
二、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值?
1.基于需求定制產(chǎn)品
現(xiàn)在淘寶上服裝產(chǎn)品,已經(jīng)是很大的紅海市場(chǎng)了,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力非常大。所以,如果想在服裝行業(yè)有一席之地,只能增加產(chǎn)品的附加屬性,找到產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)。所以,通過(guò)STP分析,今年的服裝產(chǎn)品方向就是定制服裝。
2.開(kāi)展精準(zhǔn)推廣活動(dòng)
三、大數(shù)據(jù)下如何做好電商營(yíng)銷(xiāo)?
(一)、大數(shù)據(jù)下人群定向技巧
1.大數(shù)據(jù)下買(mǎi)家特征分析
通過(guò)阿里指數(shù)(alizs.taobao.com )工具作人群畫(huà)像分析,通過(guò)淘寶體驗(yàn)中心(Notice.taobao.com )分析流量構(gòu)成是否降權(quán)。
1>賬號(hào)等級(jí)
2>買(mǎi)家購(gòu)物習(xí)慣
3>買(mǎi)家性別
4>買(mǎi)家大網(wǎng)時(shí)間
5>買(mǎi)家地域
6>買(mǎi)家消費(fèi)層次
7>年齡層次
8>購(gòu)物終端pc還是移動(dòng)
2.大數(shù)據(jù)下產(chǎn)品屬性分析工具
通過(guò)生e經(jīng)服務(wù)工具分析產(chǎn)品屬性。分析用戶真實(shí)需求,生產(chǎn)符合用戶產(chǎn)品
例如:連衣裙具備哪些特征才好賣(mài)?
1>材質(zhì):棉
2>尺碼:ml 12000 sxl 6000
3>領(lǐng):圓領(lǐng)
4>流行元素:拼接、印花、拉鏈、蕾絲等
5>A字裙
6>顏色:黑色白色.....
7>袖長(zhǎng):短袖長(zhǎng)袖
3.大數(shù)據(jù)下產(chǎn)品屬性分析應(yīng)用
所有產(chǎn)品都是為顧客服務(wù)的,所以在選產(chǎn)品前,必須明確顧客需求買(mǎi)家屬性分析,圖片設(shè)計(jì)一定要場(chǎng)景、情景式營(yíng)銷(xiāo)。
主圖設(shè)計(jì)需要做到以下三點(diǎn):
1>.情景式營(yíng)銷(xiāo)——賣(mài)點(diǎn)、痛點(diǎn)——有排名沒(méi)點(diǎn)擊的大根
情景式營(yíng)銷(xiāo)很重要,必須讓用戶在這個(gè)情景里面。排版要把賣(mài)點(diǎn)排出來(lái),賣(mài)點(diǎn)必須明確。一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)賣(mài)點(diǎn),是有排名沒(méi)點(diǎn)擊的大根。
2>.主圖價(jià)格明確——直通車(chē)——有點(diǎn)擊沒(méi)轉(zhuǎn)化的小根
開(kāi)直通車(chē),這點(diǎn)很重要,減少無(wú)效點(diǎn)擊,提升精準(zhǔn)流量。如果使用好這個(gè)方法,你的直通車(chē)至少能節(jié)約1/4的成本。
3>.主圖是否有邊框——聚焦focus-行為驅(qū)動(dòng)指令
邊框能聚焦focus-作圖還得有行為驅(qū)動(dòng)指令
(二)、大數(shù)據(jù)下如何做好產(chǎn)品定位
大數(shù)據(jù)下產(chǎn)品方向主要包括:人群、產(chǎn)品特征、獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)(定制)。大數(shù)下選擇產(chǎn)品必須要做STP分析,產(chǎn)品必須要滿足以下幾個(gè)特點(diǎn):
1).產(chǎn)品利潤(rùn)空間
比如,現(xiàn)在在淘寶上賣(mài)絲襪,基本上沒(méi)利潤(rùn)空間了。那么怎么辦呢,三種方法:一是賣(mài)有特色的產(chǎn)品,比如可以在速賣(mài)通賣(mài)情趣絲襪,通過(guò)人群分析,老外很喜歡中國(guó)的情趣絲襪。二是在阿里巴巴搞批發(fā)商,淘寶市場(chǎng)已經(jīng)飽和了,在做此產(chǎn)品就是等死。三是增加產(chǎn)品功能,絲襪具有燃小肚的特殊功能。
2).市場(chǎng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)度
通過(guò)生意參謀工具搜索關(guān)鍵詞,了解市場(chǎng)行情,排名不好的寶貝,在前面加個(gè)定制。寶貝數(shù)量決定了關(guān)鍵詞的競(jìng)爭(zhēng)程度,同時(shí)也決定了產(chǎn)品的難易程度。任何一個(gè)產(chǎn)品必須要作產(chǎn)品利潤(rùn)空間的分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度分析。
3).市場(chǎng)需求量
如果這個(gè)產(chǎn)品呈現(xiàn)上升的趨勢(shì),那么這個(gè)產(chǎn)品是非常值得入手的,這個(gè)行業(yè)是非常值得入手的。像服裝定制就是,這個(gè)行業(yè)也僅現(xiàn)今年或者明年。所以,營(yíng)銷(xiāo)一定要找到痛點(diǎn),用更高級(jí)的話說(shuō),用戶買(mǎi)的不是產(chǎn)品,是自身問(wèn)題的一種解決方案。如果你能把他的解決方案做好,而且利潤(rùn)空間還在,而且線下還買(mǎi)不到,而且未來(lái)需求量很大,那么,這個(gè)產(chǎn)品就非常值得入手的。
所以,產(chǎn)品能不能賣(mài),必須具備這三個(gè)特征,如果這三條有一條沒(méi)把握,對(duì)不起不能賣(mài)。如果你現(xiàn)在還沒(méi)從事電商,一定要想清楚,該如何選品,交錢(qián)是小,時(shí)間是重。比如,現(xiàn)在去賣(mài)茶,千萬(wàn)不能去淘寶賣(mài),那去哪賣(mài)呢?通過(guò)數(shù)據(jù)分析,可以去速賣(mài)通賣(mài)。沒(méi)有這三點(diǎn),不能盲目選擇,要么選好產(chǎn)品,要么選好平臺(tái)。
(三)、大數(shù)據(jù)下流量布局思路
流量構(gòu)成方式:三+1種方式引流。一個(gè)合格的店鋪,流量應(yīng)該由4部分組成,自然流量、聚劃算、付費(fèi)流量、活動(dòng)流量
1.自然排名:淘寶seo
2.付費(fèi)引流量:淘寶直通車(chē),淘寶聯(lián)盟
3.活動(dòng)引流量:社媒推廣
4.站外投放:pc+移動(dòng)—淘口令
(四)、大數(shù)據(jù)時(shí)代電商平臺(tái)算法
1.豆腐塊算法
搜一個(gè)關(guān)鍵詞,有3個(gè)天貓一個(gè)淘寶,這就叫豆腐塊算法;如果這個(gè)關(guān)鍵詞遵循豆腐塊算法,說(shuō)明這個(gè)關(guān)鍵詞還是可以做的。如果搜索一個(gè)關(guān)鍵詞,前面全是天貓,那么前面就不能做了。如果你搜索一個(gè)關(guān)鍵詞,前面全是淘寶,那么天貓店就不能做了。
2.詞距算法
詞距算法應(yīng)該做到:
1>主推關(guān)鍵詞盡量往前寫(xiě)
2>用主推關(guān)鍵詞提升銷(xiāo)量
關(guān)鍵詞:C2M 商業(yè)模式 成本管理
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)提出了新的要求,C2M商業(yè)模式隨之產(chǎn)生,并正在逐步取代傳統(tǒng)制造模式。在C2M商業(yè)模式下,由生產(chǎn)商決定生產(chǎn)何種產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橛深櫩蜎Q定生產(chǎn)何種產(chǎn)品,由大規(guī)模批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄖ苹a(chǎn),顧客與生產(chǎn)商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)直連,消除了中間流通加價(jià)環(huán)節(jié),進(jìn)一步提升顧客的滿意度并降低了顧客獲取產(chǎn)品的成本。
在C2M商業(yè)模式下,定制化生產(chǎn)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)將會(huì)產(chǎn)生一系列影響,設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)資源投入增加,銷(xiāo)售訂單管理難度加大,生產(chǎn)管理難度提升,訂單交貨周期長(zhǎng)等不利因素將影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率,導(dǎo)致產(chǎn)品成本的增加,并進(jìn)一步影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此,提升定制化生產(chǎn)的效率并有效管理所增加的成本是企業(yè)順利實(shí)施C2M商業(yè)模式并構(gòu)建中長(zhǎng)期核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
青島L集團(tuán),是一家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供量身定制服務(wù)的服裝生產(chǎn)企業(yè),通過(guò)長(zhǎng)達(dá)十余年的摸索,成功創(chuàng)造了“L模式”,較好地解決了定制化生產(chǎn)效率提升與成本管理的問(wèn)題。目前,L集團(tuán)的定制化服裝從訂單到交貨僅需要兩周,日產(chǎn)量約2000件,單位成本僅比批量制造高10%左右,利潤(rùn)率提高100%以上。研究L集團(tuán)的成本管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)實(shí)施C2M商業(yè)模式的企業(yè)有較強(qiáng)的借鑒意義。
一、L集團(tuán)的成本管理實(shí)踐
(一)充分利用C2M商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)
實(shí)施C2M商業(yè)模式的企業(yè)在分銷(xiāo)、資金管理、庫(kù)存管理與資產(chǎn)周轉(zhuǎn)管理等環(huán)節(jié)具備優(yōu)勢(shì),L集團(tuán)充分利用了上述優(yōu)勢(shì),有效降低了企業(yè)成本。
1.消除中間流通環(huán)節(jié)
企業(yè)通過(guò)自身的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)直接對(duì)接終端消費(fèi)者,顧客明確定制化要求并下單后,企業(yè)按照要求進(jìn)行生產(chǎn),生產(chǎn)完畢后直接發(fā)貨給顧客。通過(guò)消除中間流通環(huán)節(jié),企業(yè)有效避免了傳統(tǒng)渠道的層層加價(jià),消除了分銷(xiāo)成本。
2.充分利用客戶資金
企業(yè)采用“先付款、再生產(chǎn)”的模式,顧客在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)下單后,需提前支付貨款,企業(yè)在收到貨款后進(jìn)行生產(chǎn),并在客戶要求的時(shí)間內(nèi)供貨。企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)資金主要來(lái)源于客戶的預(yù)付款,運(yùn)營(yíng)資金占用大幅度減少,資金使用效率提高,資金成本顯著降低。
3.提升資產(chǎn)周轉(zhuǎn)效率
實(shí)施定制化生產(chǎn)后,企業(yè)針對(duì)在制品與產(chǎn)成品實(shí)施“零庫(kù)存”管理,在制品完成后迅速組裝,產(chǎn)成品完成后馬上出貨。庫(kù)存所占用的資產(chǎn)被快速釋放,資產(chǎn)周轉(zhuǎn)效率的提升使單位資產(chǎn)盈利能力迅速增強(qiáng)。
(二)有效控制C2M商業(yè)模式的劣勢(shì)
實(shí)施C2M商業(yè)模式的企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理與客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)存在劣勢(shì),L集團(tuán)采取了一系列的措施,積極應(yīng)對(duì)不利因素,有效管理成本的增加。
1.開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì)管理
從2003年開(kāi)始,企業(yè)用了11年的時(shí)間,投入2.6億資金開(kāi)發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)。企業(yè)服裝制作的歷史數(shù)據(jù)與各類流行設(shè)計(jì)元素均被收集于該平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù),并有效地建立了人體尺寸與服裝版型之間的聯(lián)系。通過(guò)該平臺(tái),顧客可進(jìn)行自主設(shè)計(jì),并根據(jù)自身的體型數(shù)據(jù)通過(guò)3D打印模式檢驗(yàn)實(shí)際設(shè)計(jì)效果。
企業(yè)建立平臺(tái)供顧客自主設(shè)計(jì),有效管理了C2M商業(yè)模式下增加設(shè)計(jì)人員的需求;同時(shí),有限的設(shè)計(jì)資源集中運(yùn)用于各類設(shè)計(jì)元素的收集、研究與數(shù)據(jù)庫(kù)完善等平臺(tái)建設(shè)上,進(jìn)一步提升了平臺(tái)的設(shè)計(jì)及應(yīng)用能力。企業(yè)有效地管理了C2M商業(yè)模式下設(shè)計(jì)成本增加的不利因素。
2.借助于大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行智能生產(chǎn)管理
企業(yè)借助于大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行智能生產(chǎn)管理,顧客在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)下達(dá)訂單后,訂單與制造資源的各項(xiàng)數(shù)據(jù)被分解為一系列標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù),通過(guò)大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行分類整理與匹配,并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行生產(chǎn)管理。信息系統(tǒng)根據(jù)訂單的要求自動(dòng)完成版型、工藝的匹配,面料與輔料的供應(yīng)整合,自動(dòng)排程,自動(dòng)分配工序,自動(dòng)驅(qū)動(dòng)裁剪;通過(guò)掃描材料上基于訂單號(hào)碼的鐳射碼,各個(gè)生產(chǎn)作業(yè)點(diǎn)自動(dòng)獲取客戶對(duì)本工序的要求及相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū),按照要求進(jìn)行生產(chǎn);信息系統(tǒng)對(duì)制造資源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,訂單各道生產(chǎn)工序完畢后,通過(guò)掃描鐳射碼完成產(chǎn)成品入庫(kù)并安排物流。
通過(guò)大數(shù)據(jù)分析的運(yùn)用,企業(yè)有效匹配制造資源與顧客的定制要求,使生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)高度自動(dòng)化與智能化,在提供定制化服務(wù)的同時(shí)也保證了生產(chǎn)效率,減少了生產(chǎn)效率下降的影響,企業(yè)有效管理了C2M模式下生產(chǎn)成本上升的不利因素。
3.簡(jiǎn)化并規(guī)范業(yè)務(wù),提升員工能力
企業(yè)系統(tǒng)梳理了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,通過(guò)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)予以簡(jiǎn)化并規(guī)范,并在此基礎(chǔ)上加大對(duì)員工培訓(xùn),有效提升了員工的復(fù)合能力,擴(kuò)展員工業(yè)務(wù)覆蓋面。以量體環(huán)節(jié)為例,過(guò)去通常由老技術(shù)工人操作,主要依靠其個(gè)人豐富的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷,確定服裝制作的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù),是服裝定制的關(guān)鍵步驟;但這一模式不可復(fù)制,既增加客戶服務(wù)的難度,也增加企業(yè)的成本。在分析與總結(jié)各位老技術(shù)工人的經(jīng)驗(yàn)后,L集團(tuán)自行創(chuàng)造了“22點(diǎn)量體法”,通過(guò)測(cè)量與采集身體不同部位的22個(gè)參數(shù),可自動(dòng)計(jì)算服裝制作的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù),并據(jù)此編制了作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化與規(guī)范后,各地營(yíng)業(yè)點(diǎn)的客戶服務(wù)人員都能有效的進(jìn)行量體操作,減少了這一環(huán)節(jié)的專業(yè)人員需求,降低了客戶服務(wù)成本。
簡(jiǎn)化并規(guī)范業(yè)務(wù),提升員工能力,降低了對(duì)專業(yè)人員的需求,提升了員工的通用性,有效減少了人工成本。
4.實(shí)施組織機(jī)構(gòu)變革,提升管理效率
針對(duì)C2M的商業(yè)模式,企業(yè)有針對(duì)性的進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)變革,通過(guò)實(shí)施扁平化管理確保快速反應(yīng)并提升管理效率。首先,為提升管理效率,實(shí)施了以業(yè)務(wù)管理為核心的組織重造,撤銷(xiāo)原有的30余個(gè)部門(mén),整合為供應(yīng)鏈中心、生產(chǎn)中心、客戶服務(wù)中心、財(cái)務(wù)中心、信息中心與人力資源中心進(jìn)行協(xié)同管理。其次,消除業(yè)務(wù)管理層級(jí),實(shí)現(xiàn)無(wú)層級(jí)的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”管理,企業(yè)與顧客的各項(xiàng)要求通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)分解并傳達(dá)到具體作業(yè)崗位,由基層員工予以執(zhí)行;管理者不再管理具體業(yè)務(wù),而是聚焦于系統(tǒng)設(shè)計(jì)、維護(hù)、監(jiān)督與改良,從事支持工作。再次,客戶服務(wù)中心成為企業(yè)的龍頭,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與整合企業(yè)資源為顧客服務(wù),確保產(chǎn)品按照客戶需求進(jìn)行生產(chǎn)與交付。
實(shí)施組織機(jī)構(gòu)變革,提升了管理效率與快速反應(yīng)能力,企業(yè)有效管理了C2M模式下客戶服務(wù)成本與管理成本上升的不利因素。
二、思考與啟示
通過(guò)對(duì)L集團(tuán)的成本管理實(shí)踐的分析,筆者得出關(guān)于C2M商業(yè)模式下成本管理的幾點(diǎn)啟示。
(一)要進(jìn)行系統(tǒng)分析與評(píng)估
筆者認(rèn)為,C2M商業(yè)模式是多樣化的,不存在標(biāo)準(zhǔn)模式,企業(yè)可根據(jù)自己的需要選擇合適的C2M商業(yè)模式及相應(yīng)的成本管理方案。企業(yè)需分析一系列因素,包括但不限于:C2M商業(yè)模式的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),本行業(yè)的顧客的定制化需求、成本結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝與零部件標(biāo)準(zhǔn)化程度,本企業(yè)的組織架構(gòu)、現(xiàn)有運(yùn)作流程及可改變性。在分析的基礎(chǔ)上,企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)選擇適合本企業(yè)的C2M商業(yè)模式,并系統(tǒng)評(píng)估該C2M商業(yè)模式下的成本結(jié)構(gòu)與可改變性,制訂有針對(duì)性的成本管理方案。
(二)要加大信息化建設(shè)的投入
C2M商業(yè)模式下,企業(yè)與顧客的直連、快速反應(yīng)與定制化生產(chǎn)效率的提高,必須依靠海量數(shù)據(jù)收集、大數(shù)據(jù)分析與整合、智能計(jì)算等一系列信息技術(shù)完成。加大對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的投入,構(gòu)建企業(yè)的信息系統(tǒng)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)的自動(dòng)化與智能化,才能確保企業(yè)提升效率并降低管理成本,建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(三)要實(shí)施組織機(jī)構(gòu)變革
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 北大期刊
中華人民共和國(guó)教育部主辦
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 省級(jí)期刊
濟(jì)南市紡織工程學(xué)會(huì);濟(jì)南市紡織科學(xué)研究院主辦
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 省級(jí)期刊
河南省科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)主辦
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 省級(jí)期刊
山西省紡織工程學(xué)會(huì)主辦
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 省級(jí)期刊
中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 省級(jí)期刊
上海紡織控股集團(tuán)主辦