時間：2023-01-26 15:22:29
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇網(wǎng)點營銷工作思路范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。
在今年XX月XX日，經(jīng)過農(nóng)業(yè)銀行相關部門統(tǒng)計情況顯示，XX農(nóng)業(yè)銀行基層網(wǎng)點存款情況獲得了快速增長，其存款金額較去年同期相比提升了X%，可謂是在全行各項業(yè)務中脫穎而出。在今年，農(nóng)業(yè)銀行制定了“穩(wěn)客戶、爭份額、抓產(chǎn)品、強考核、高服務”的工作部署、并提出“同業(yè)爭第一”的經(jīng)營目標。為實現(xiàn)此目標，全面落實工作部署，農(nóng)業(yè)銀行的全體員工認真落實上級行的各項工作部署，緊緊圍繞地方經(jīng)濟發(fā)展重點，按照深入實施產(chǎn)品經(jīng)營戰(zhàn)略，持續(xù)提升全行服務水平，著力提升業(yè)績發(fā)展為主線，進一步鞏固和強化了工作思路和工作措施，并落實與本行基層營業(yè)網(wǎng)點的實際工作之中，在全行營造了良好的工作氛圍！
該行積極搶占高端客戶市場，強化行內(nèi)客戶對本行的儲蓄業(yè)務忠誠度，擴充銀行客戶資源。采取召開對本行原有對公客戶懇談對接會帶動XXX個零售客戶，以及展開對原有客戶的信息存檔與資金動態(tài)環(huán)境跟蹤，強化客戶村口業(yè)務服務，通過建立客戶QQ群，公共建議簿等形式，加強與客戶之間的溝通，及時了解并解決客戶問題，以鞏固客戶對銀行的忠誠度。與此同時，該行還推出了“批發(fā)營銷帶動戰(zhàn)略”，制定對貴賓客戶的“一攬子”理財服務和產(chǎn)品組合服務方案，該行部門經(jīng)理以及網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理和一線柜員開展分層服務建設。從個人貸款、個人賬戶儲蓄等源頭性業(yè)務入手，拓展儲蓄存款客戶和資金規(guī)模，并同時重點推進VIP項目、貴金屬、基金、理財、信用卡等產(chǎn)品組合營銷，緊抓行內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)營，鎖定挖潛老客戶、營銷拓展新客戶，拉動儲蓄存款的快速增長。
據(jù)了解，為有效提升基層網(wǎng)點存款，該行在緊抓客戶建設的同時，還對本行的抓緊了各項產(chǎn)品的宣傳營銷，集中抓好宣傳營銷活動，依托網(wǎng)點陣地，開展儲蓄存款典型網(wǎng)點競賽活動，鼓勵網(wǎng)點提檔進位。同時深入開展網(wǎng)點輻射區(qū)域的覆蓋性營銷，深化行內(nèi)專項政策工程，鞏固和拓展農(nóng)村儲蓄存款市場。
為提高全行的綜合服務能力，該行還強化了網(wǎng)點人員的服務項目考核，深入強化銀行的管理體制,落實了“項目責任制”和“職位責任制”，保證責任到人，全行共同帶責營業(yè)。為充分激發(fā)存款營銷活力，該行發(fā)揮模范導向作用，組建了專門的考核小組，開展了儲蓄存款、理財產(chǎn)品的營銷獎勵，并以儲蓄存款增量、個人貴賓客戶增量、理財產(chǎn)品及核心產(chǎn)品覆蓋率為評價指標，對網(wǎng)點人員進行考核，并建立客戶評分制，同時實施行內(nèi)人員與客戶的聯(lián)動考核，加強客戶對該行服務的滿意度。為提高網(wǎng)點產(chǎn)品營銷技能和客戶拓展管理能力，該行強化了一線人員產(chǎn)品知識和營銷技能培訓，同時組成督導小分隊，加強對網(wǎng)點文明標準化服務的督促檢查，落實了以高效服務帶動銀行儲蓄發(fā)展的建設目標，實現(xiàn)了基層網(wǎng)點存款快速增長達XX萬元的優(yōu)秀業(yè)績。
作為山西省晉中市城區(qū)15家金融機構中唯一一家信用社，晉中經(jīng)濟開發(fā)區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社（以下簡稱晉中開發(fā)區(qū)聯(lián)社）堅持在轉型發(fā)展中求突破。經(jīng)過幾年持續(xù)努力，在山西省農(nóng)信社系統(tǒng)經(jīng)營業(yè)績綜合考核中，2012年連續(xù)3個季度和全年位列第一，2013年又連續(xù)四個季度位列全省第一。截至2014年2月底，各項存款余額達82億元，較年初凈增8億元，超額完成首季“開門紅”目標任務。數(shù)據(jù)背后，是“一切以客戶為中心”的戰(zhàn)略引領，和“分層營銷，穩(wěn)中求進”的戰(zhàn)術技巧，助力開發(fā)區(qū)聯(lián)社實現(xiàn)存款余額和市場份額雙增長。
戰(zhàn)略：服務客戶，有效激勵
一社一策，分類指導。區(qū)分城區(qū)、城郊結合部及特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)來確定信用社的吸儲方式，對各社的存款模式進行相對分類。如，位于城區(qū)的信用社重點以拓展機關事業(yè)單位及優(yōu)質企業(yè)為主，健全客戶關系維護機制，擴大代收代付等中間業(yè)務；位于城郊結合部的信用社以拓展城區(qū)小微企業(yè)、個體工商戶、村級集體經(jīng)濟為重點，提高自然人存款的集聚能力；各基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社重點做好農(nóng)戶散存工作，側重于攬存散居的農(nóng)戶存款。
創(chuàng)新理念，搶抓客戶。樹立由“做業(yè)務”向“做客戶”轉變的營銷理念。圍繞“以客戶為中心”的工作思路，該聯(lián)社采取了一系列營銷措施。一是落實跟蹤服務人員和服務責任。對轄內(nèi)客戶，在聯(lián)社內(nèi)部實行包戶、包服務、包營銷的“三包”責任制，凡是因服務不周引起客戶投訴的，除全轄通報外，還要進行罰款和違規(guī)積分。二是積極簡化存取款流程，確立“外簡內(nèi)繁”理念，方便客戶，提高服務效率。三是落實定期上門服務制。及時征詢客戶對聯(lián)社服務的意見和建議，提出改進措施。四是升格有潛力的分社為信用社，瞄準區(qū)域發(fā)展重點項目，拓展維護優(yōu)質客戶，著力打造高標準、高起點、高品位的精品網(wǎng)點。
機制引領，激勵保障。該聯(lián)社根據(jù)轄區(qū)實際，推行分層分級式的矩陣式考核。一是實施領導分工包片制，班子成員對重點客戶帶頭公關，工資與所包網(wǎng)點業(yè)績完成情況、部室工作考核情況以及基層民主測評掛鉤。二是加大對基層網(wǎng)點的激勵力度，對存款突破億元的網(wǎng)點負責人和業(yè)務經(jīng)理給予信用社主任薪酬待遇，二星級客戶經(jīng)理可享受聯(lián)社副主任薪酬待遇。三是嚴格落實末位淘汰制，要求綜合考核低于60分或完不成存款指標、連續(xù)排名在后的負責人引咎辭職。四是人人建立業(yè)績臺賬，把薪酬與個人業(yè)績和貢獻掛鉤，職工每月可以算出自己的績效工資，真正實現(xiàn)由“發(fā)工資”向“掙工資”的轉變。
加強督導，動態(tài)監(jiān)控。每周定期召開業(yè)務分析會，指定專人負責對存款的監(jiān)測分析，實時公布各網(wǎng)點的存款增長情況，通報各網(wǎng)點各部門存款業(yè)務的發(fā)展進度，總結成績，查找不足，分析原因，改進方法，做到“人人有目標，個個做貢獻”。通過壓力傳導有效激發(fā)全轄員工的營銷熱情，激勵先進，鞭策落后，促進存款業(yè)務快速發(fā)展。
戰(zhàn)術：分層營銷，穩(wěn)中求進
強化資金營銷力度。充分發(fā)揮網(wǎng)點輻射優(yōu)勢，在優(yōu)化存款結構上下工夫。一是推行分級分層對等維護客戶制度，聯(lián)社管理層主要負責維護財政類資源和黃金優(yōu)質客戶，基層信用社主任和聯(lián)社中層對應負責維護對公單位客戶和重點客戶，一般員工除做好柜面客戶維護外，著重做好自營客戶維護，形成全覆蓋的客戶維護體系。二是提升客戶營銷理念，逐步創(chuàng)新存款類產(chǎn)品，針對不同客戶推出不同的營銷方式。如，針對黃金客戶，組織紅酒品鑒會、高端客戶沙龍等活動；針對大額存款戶，與外部單位合作，創(chuàng)新推出增值服務品種，與影樓合作推出存款送“全家福合影”“親子照”“新婚照”等服務，切實細分市場客戶，提高資金的歸社率。
一、指標完成情況：
1、手機客戶滿意度領先度分值2分，截止到10月份領先2.27PP，KPI未扣分；
2、家寬客戶滿意度領先度分值3分，截止到10月-0.56，KPI預扣0.3分，全市排名第六；
3、政企客戶滿意度和魔百和電視客戶滿意度暫時省公司未出數(shù)據(jù)通報；
4、營業(yè)廳客戶滿意度目標值98.5%分，截止到10月營業(yè)廳表現(xiàn)值為97.4%，全市排名第八；
5、投訴客戶滿意度目標值83%，截止到10月份87.5，未扣分；投訴處理及時率分值1分，未得分；
二、當前形勢分析
2020年營業(yè)廳客戶滿意度，未達標，在全市排名最后，相對于去年水平有所降低，其中主要4月后臺業(yè)務操作導致，卻分值過低無法再月底前提升到目標值。
家寬滿意度方面，相對競爭對手偏低1.24領先值，其主要表現(xiàn)為寬帶覆蓋少、故障較多，網(wǎng)絡不穩(wěn)定、常掉線，報故障處理時間緩慢因素。
相對全市來說：相對較少排全市第四，但非常低排全市倒數(shù)第二。其主要表現(xiàn)為，網(wǎng)點量低未起量，重視度不高，友商舉證少等。
三、2020客服工作亮點
1、2020年全年加強了各項滿意度指標的跟進與督導，做到及時通報、溝通，對未達標的指標進行分析、改進；對達標值不高的指標繼續(xù)加強。
2、加強了不滿意客戶的回訪機制，每月固定對于不滿意客戶進行二次回訪，及時了解客戶的需求，并對不滿意的原因及時做出回應，每月與常態(tài)投訴客戶固定回訪并溝通，建立了良好的客情關系；
3、對家寬裝機、維護的情況每日進行了解并通報，及時掌握家寬的維護進度，預防超時現(xiàn)象，對家寬的滿意度起到了良好的提升效果。
四、2021年工作思路與措施
1、規(guī)范各網(wǎng)點的宣傳，加強各類政策的宣傳口徑，嚴格違規(guī)營銷，確保所有業(yè)務有協(xié)議且客戶簽字認可，提高移動業(yè)務辦理感知，規(guī)避不規(guī)范業(yè)務引起的風險；
2、進一步規(guī)范網(wǎng)點的服務，加強對網(wǎng)點的巡檢力度，每月一次定期進行網(wǎng)點巡查工作，督導網(wǎng)絡經(jīng)理根據(jù)巡查表格，每月不低于4次對網(wǎng)點的政策培訓及服務規(guī)范督導，對于不規(guī)范的服務行為及時進行通報考核，做得較好的網(wǎng)點給予現(xiàn)金獎勵；
3、高星級客戶滿意率水平與普通客戶滿意度持平，其中五星級提醒服務落后，現(xiàn)對于四星級客戶包保到網(wǎng)絡、五星級客戶包保到客戶經(jīng)理，要求每月不低于2次日常關系維護，五星級要求每月對過生日的及時進行慰問關懷，確保高星級客戶的滿意度。
一、加強學習，努力夯實工作水平
作為網(wǎng)點的負責人，我明白自己肩上的擔子有多重。萬丈高樓平地起，一切都是從基礎開始。我也是一個愛學習的人，我認為一個人如果不學習，不追求進步，那他就會固步自封，停滯不前，會被這個高速運轉的時代所拋棄。為此，我常常在工作中總結經(jīng)驗，向身邊的同事請教問題，不斷提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。我也經(jīng)常利用空余時間學習相關的金融知識、網(wǎng)點管理知識以及客戶營銷的業(yè)務技術，了解相關的法律法規(guī)，做到讀懂、讀透，并將這些知識靈活運用到實際的工作當中，提高自己的綜合素質以及工作能力。隨著這些年工作的歷練與不斷的自主學習，我的工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗日漸豐富，理論知識也日漸扎實。
二、狠抓網(wǎng)點管理，注重建設人才隊伍
“不以規(guī)矩不成方圓”，一個團隊的高速運轉離不了好的規(guī)章制度做保障。個人的力量是渺小的，如何發(fā)揮好團隊的力量，促進我網(wǎng)點穩(wěn)步向前，這是我急需解決的問題。因此，我平時注重抓好員工隊伍工作，牢固確立“以人為本”的管理理念，要求員工做到的，自己首先做到，同時完善績效考核制度，通過相應的獎懲措施，提高員工積極工作的熱情，以率先垂范和自己非權力的影響力、親和力，使大家團結一致，齊心協(xié)力，盡自己的責任把網(wǎng)點的各項工作搞好。
三、工作突出，業(yè)績斐然
作為一名負責人，上要不負組織的重托，下要不負職工的期望，最關鍵的是要把業(yè)務搞上去，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，促進農(nóng)行健康持續(xù)發(fā)展。為此，我?guī)ьI全網(wǎng)點的工作人員積極開拓進取，以留住老客戶，開發(fā)新客戶為客戶營銷的目標，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，適應市場的需求，擴大我行的網(wǎng)點金融業(yè)務。
一是搞創(chuàng)新，尋突破。我認真組織人力、物力，對現(xiàn)有金融市場的利弊進行分析，對市場的需求進行調研。我有效利用個人的優(yōu)質客戶系統(tǒng)、大堂經(jīng)理的優(yōu)質服務經(jīng)驗、全面的業(yè)務知識以及熟悉的地理人情關系，以發(fā)卡為主線，營銷優(yōu)質客戶。
--李暉
9月5日至9月8日，董事長、 行長、監(jiān)事長3位領導帶領13個支行（部）行長（經(jīng)理）、農(nóng)區(qū)分理處主任及客戶經(jīng)理共計40余人赴張掖農(nóng)商銀行進行為期4天的觀摩學習。通過此次觀摩學習，我親身感受了張掖農(nóng)商行的發(fā)展軌跡，被他們嚴肅的工作態(tài)度，完善科學的績效考核機制，昂揚向上的員工精神狀態(tài)，高效規(guī)范的工作機制感染和鼓舞，更讓我獲益匪淺，感慨萬千。
一、學習觀摩情況
9月6日，秦州合行考察組與張掖農(nóng)商行班子成員、中層干部開展農(nóng)戶小額信用貸款推廣經(jīng)驗交流座談。張掖農(nóng)商行徐行長詳細介紹了張掖的地理環(huán)境、人文歷史、經(jīng)濟狀況及張掖農(nóng)商行的基本情況；主管信貸的代國榮行長介紹了農(nóng)戶小額信用貸款推廣、信用村組建設、貸后風險管理方面的先進經(jīng)驗，馬萬里總審計師經(jīng)理對審計稽核工作和合規(guī)經(jīng)營方面的經(jīng)驗和做法做了詳實介紹。合行董事長為張掖農(nóng)商行介紹了秦州合行的發(fā)展情況，考察組成員就農(nóng)戶小額信用貸款工作中存在的工作疑問、關心的話題向張掖農(nóng)商行的領導和部門負責人積極求教 ,座談會互動交流積極，氣氛友好熱烈。
座談會結束后，我們相繼參觀張掖農(nóng)商行營業(yè)部、小貸中心、西關支行、長安支行、黨寨支行等幾家網(wǎng)點，現(xiàn)場觀摩了農(nóng)戶小額信用貸款的入戶調查、授信、柜臺辦貸的詳細經(jīng)辦流程，仔細翻閱查看農(nóng)戶小額信用貸款評級授信檔案、借據(jù)及貸后管理檔案、收回檔案等相關資料。還參觀了由張掖農(nóng)商行信貸扶持的前進村嘉禾綠色農(nóng)業(yè)有限公司、長安鄉(xiāng)熱帶水果大棚種植園，了解了農(nóng)商行支持當?shù)靥厣r(nóng)業(yè)的情況。
二、考察學習體會
體會之一：張掖農(nóng)商行工作流程清晰，市場判研準確，是張掖農(nóng)商行發(fā)展的基礎。張掖農(nóng)商行根據(jù)自身發(fā)展環(huán)境，堅持涉農(nóng)支農(nóng)定位，扎實推進農(nóng)戶小額信用貸款，積極組織開展信用村創(chuàng)建評定工作，對種養(yǎng)、運銷、經(jīng)營大戶優(yōu)先通過資金支持；設立流動客戶經(jīng)理小組，入村入戶開展存貸款服務；辦理流程規(guī)范，貸款檔案齊全，有效的防范了風險。在工作中，從小處入手、不斷延伸服務鏈條，極大地滿足了農(nóng)民群眾的金融業(yè)務需求，使設施蔬菜、沙漠農(nóng)業(yè)、畜牧養(yǎng)殖等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，帶動全區(qū)農(nóng)業(yè)告別零散粗放的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，朝著集約化、科技化、工廠化穩(wěn)步邁進。而且在涉農(nóng)業(yè)務發(fā)展思路及產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新、內(nèi)控管理制度建設、流程銀行建設、企業(yè)文化建設、網(wǎng)點形象提升等多方面均走在全省信用社的前列。
體會之二：績效考核完善科學，打破平均，激勵機制成效凸顯，是張掖農(nóng)商行實現(xiàn)跨越發(fā)展的核心。如何實現(xiàn)績效考核的科學完善歷來是我們亟待破解重要難題，通過聆聽張掖農(nóng)商行績效考核的先進經(jīng)驗，主要在于他們開發(fā)建立了科學完善的績效考核系統(tǒng)，實現(xiàn)了績效考核的客觀化，公平化；在計酬上實現(xiàn)了等級崗位的差異化，給臨柜人員和客戶經(jīng)理制定了詳盡的等級評定制度，按工作區(qū)域、各項任務的完成情況劃分嚴密的等級，按照不同的等級和崗位實行不同的定考核方式，拉開員工的收入差距，真正實現(xiàn)了多勞多得，達到了以考核機制調動員工積極性的目的。
體會之三：網(wǎng)點面貌優(yōu)秀、員工工作態(tài)度端正為張掖農(nóng)商行打下扎實的發(fā)展堅持。我們觀摩的幾個網(wǎng)點工作環(huán)境優(yōu)越，衛(wèi)生打掃徹底，工作開展盡然有序，員工工作認真，工作區(qū)環(huán)境整潔，物品擺放井然有序，柜員臺面整齊干凈，生活區(qū)院落、樓道干凈整潔看不到任何雜物，宿舍里家具物品擺放整齊一塵不染。員工工作態(tài)度積極、扎實肯干、柜員全部上六休一工作認真、任勞任怨，客戶經(jīng)理人均包戶近800至1000戶、每天行走在田間地頭是他們的工作常態(tài)、了解每一個農(nóng)戶家里的生活、生產(chǎn)情況是他們的必須，客戶經(jīng)理的工作都是自覺主動的，根本不需要領導在后面督促，我們的客戶經(jīng)理和他們相比在工作態(tài)度、實現(xiàn)認識上的差距太大。
三、今后工作思路
通過考察學習，從網(wǎng)點建設到環(huán)境衛(wèi)生、從人員管理到制度建設，讓我看到很多差距，張掖農(nóng)商行網(wǎng)點功能分區(qū)相對完善，陽光信貸落實有效，環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。員工工作態(tài)度積極向上，工作認真負責，各類規(guī)章制度健全、績效考核辦法細致明晰；我們在這些方面任由一定差距，特別是部分客戶經(jīng)理工作部分責任、懶惰思想嚴重，不進村不入戶、工作不細不實，沒有主動營銷、主動上門的服務意識。下一步我將從自身做起，認真做好工作，一是要學習張掖農(nóng)商行的工作精神，更好的開展工作，在工作中克服畏難情緒，每天制定工作計劃，逐項完成，同時督促部門同事努力將工作干在前面，將工作一抓到底，落在實處，認真徹底的完成各項工作任務。二是要做好制度建設，學習期間，我們觀摩了農(nóng)商行多種規(guī)章制度，完善的制度是各項工作開展的保障，下一步我們要逐項對照，選取其中適合我行自身條件的內(nèi)容加以修正，完善我行自己的各項信貸制度和客戶經(jīng)理管理制度。三是積極開展創(chuàng)新，只有不斷創(chuàng)新才能不斷發(fā)展，要積極學習張掖農(nóng)商行的創(chuàng)新精神，在信貸產(chǎn)品、業(yè)務辦理、推廣營銷等方面推陳出新，要研究和借鑒先進同行的經(jīng)驗和做法，設計符合本地的信貸產(chǎn)品，設置適于操作同時方便客戶的業(yè)務辦理流程，在推廣營銷時集思廣益，想辦法出點子，拿出能真正吸引客戶的東西做活動，將存貸款營銷工作做好、做實、做出成效。四是進一步提升服務水平，更好的為基礎網(wǎng)點做服務，要及時解決基層同事提出的問題，做到馬上就辦且一辦到底，不斷提高工作效率和服務水平，同時盡量減輕基層同事的工作壓力，能夠本部門采集的信息堅決實行部門內(nèi)部采集，將工作完成在本部門范圍。
【關鍵詞】農(nóng)村信用社 存款業(yè)務 發(fā)展 對策
近些年，我國的經(jīng)濟發(fā)展的十分迅速，金融市場熱火朝天，針對存款業(yè)務的發(fā)展競爭也是日趨激烈。要想獲得農(nóng)信社存款業(yè)務發(fā)展的策略，分析現(xiàn)今存在的問題就顯得極為重要了。
一、農(nóng)村信用社存款業(yè)務發(fā)展中的問題分析
（一）農(nóng)信社品牌效應較差
隨著市場的開放，廣告映入人們的眼簾，農(nóng)信社由于缺乏必要的廣告宣傳造成老百姓的認識度和認可度較低，而商業(yè)銀行狂轟濫炸的廣告，給自己帶來了很多潛在的客戶。農(nóng)信社作為農(nóng)民入股，參與民主管理的一種合作信用金融服務機構，人們的認識度不高，品牌效應較低，而商業(yè)銀行資金雄厚，品牌吸引力較大。從這一角度來看，農(nóng)信社確實在吸引存款業(yè)務上落后于其他的商業(yè)銀行。
（二）服務水平較低
農(nóng)信社由于自身條件和實力的限制，其服務水平不高。在全國，農(nóng)信社的網(wǎng)絡覆蓋率較低，在東部發(fā)達地區(qū)都沒有完全覆蓋，在市區(qū)也只有零星的幾個網(wǎng)點，這與商業(yè)銀行是無法比較的，商業(yè)銀行的網(wǎng)點遍布各地，幾乎成了面的發(fā)展趨勢，即使在農(nóng)村都有分布。在西部或者欠發(fā)達地區(qū)，農(nóng)信社的服務網(wǎng)點更是少得可憐，甚至有的還沒有服務網(wǎng)點。再者說，農(nóng)信社在全國還沒有完全實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)，即使是信用社之間的通存通兌，也要受金額的限制，這與其他商業(yè)銀行是無法比擬的。農(nóng)信社在業(yè)務辦理上有的還不能實現(xiàn)電子化和信息化辦公，仍然采取傳統(tǒng)的手工操作式辦公，服務水平極低。（城市的布局很少，業(yè)務發(fā)展落后，可以粗略的這樣理解）
（三）資金劣勢
農(nóng)信社由于針對的對象，很難有巨大的資金流入，造成資金劣勢。而商業(yè)銀行資金卻十分巨大，沒有后顧之憂。農(nóng)信社的資金辦理也較為繁瑣，在利率上也沒有一定的吸引力。再加上業(yè)務的受理首先，很多的業(yè)務都沒有開展。比如養(yǎng)老金資金，保險繳納等巨大的資金存款都沒有開展，嚴重影響了農(nóng)信社的存款業(yè)務的發(fā)展。
二、農(nóng)村信用社存款業(yè)務發(fā)展的對策研究
（一）提升服務，提高吸引力
面對著激烈的市場競爭，農(nóng)信社要想獲得較多的存款流入，必須克服自身的劣勢，提高自身的服務水平和質量，以優(yōu)質的服務吸引客戶，留住客戶，發(fā)展客戶。農(nóng)信社在品牌效應上、資金實力上和對外宣傳上都與商業(yè)銀行無法比擬，唯一的優(yōu)勢就是優(yōu)質的服務，這是不花成本的、最為有效的發(fā)展存款業(yè)務的有段。在市場經(jīng)濟中，面對著競爭極為激烈的金融市場，農(nóng)信社要想方設法的提高服務水平。在日常的工作中，農(nóng)信社必須堅持以客戶為中心，滿足客戶的正常需要，想客戶之所想，給客戶之所需，滿足客戶為第一需要，服務也是生產(chǎn)力。樹立“以我心靈美，換來信合美；以我誠信情，贏來客戶情；視顧客為上帝，為客戶謀幸福”的服務理念。樹立信用社“小窗口、大銀行”的服務品牌和服務風范。要努力在微笑服務、細節(jié)服務中提升經(jīng)營與服務的精細化程度。
（二）擴大宣傳，外塑形象
在市場經(jīng)濟中不可回避的問題就是包裝，包裝并不代表以假亂真，而是更好的營銷手段，也是迎合社會受眾的主要手段之一。目前，我國正在大力支持和鼓勵三農(nóng)的發(fā)展，農(nóng)信社應該以此為發(fā)展契機，通過有效形式的宣傳，大力弘揚自身的工作，在感情上和政策上有效吸引客戶，塑造自身的政治形象和正面形象，打造自身的魅力。農(nóng)信社還要在自身實力有限的前提下，采用有效的宣傳途徑，以最小的成本投入獲得最大的宣傳目的，塑造完美形象。另外，大力構建農(nóng)信社的網(wǎng)點，使其遍布城鄉(xiāng)，增強社會公信力，為存款工作開創(chuàng)良好的經(jīng)營環(huán)境。
（三）創(chuàng)新工作思路
農(nóng)信社雖然面臨著種種劣勢，但也有自身的優(yōu)勢。商業(yè)銀行隨著市場化的推進，農(nóng)村業(yè)務的發(fā)展越來越少，這就給農(nóng)信社的發(fā)展留下了廣闊的空間。這就是說農(nóng)信社有著不可估量的客戶資源，特別是在貸款客戶上具有絕對的優(yōu)勢。針對農(nóng)信社，由于國家政策對三農(nóng)的偏愛和傾斜，使得農(nóng)信社擁有較高的社會地位和聲譽。農(nóng)信社與農(nóng)民打交道，有自身的工作優(yōu)勢，可以有效吸引客戶，通過辦理貸款業(yè)務，有效發(fā)展存款業(yè)務，這也是創(chuàng)新工作思路，改善工作格局的體現(xiàn)之一。因此，應推行立體籌資，夯實發(fā)展根基，做好農(nóng)村工作，發(fā)展城鎮(zhèn)和城市業(yè)務。仔細工作，排查摸底尋找黃金客戶放貸，加大對個體戶、種養(yǎng)加工專業(yè)戶、外出打工人員及涉農(nóng)領域的支持力度，全方位開拓和創(chuàng)新，依托農(nóng)村，以農(nóng)戶為主形成自己的基本客戶群體，做好他們的存款工作。
（四）革新營銷模式
由于各信用社所處地理位置不同，其目標人群不同，所以我們必須革新營銷模式，認真分析自身所處環(huán)境的優(yōu)劣勢，找準切入點，創(chuàng)新營銷措施和服務項目、內(nèi)容，突出特色化。如在吸引事業(yè)單位的存款業(yè)務時，應該轉變思路，轉變等、靠、要的工作模式，要主動出擊，利用市場化的手段（合法合理的手段）實現(xiàn)農(nóng)信社和事業(yè)單位的雙贏，有效吸引事業(yè)單位的存款。
（五）優(yōu)化客戶信息管理
在這個開放的時代，誰擁有了充足的信息，掌握了信息的話語權誰就在掌握了市場運行的主動權。針對對農(nóng)信社存款業(yè)務的發(fā)展，只有敏銳和準確地捕捉客戶信息才能搶占了存款工作的制高點和制勝權。為此，信用社可以在當?shù)剡x擇有較好地緣、人緣優(yōu)勢，有較強攻關協(xié)調能力的村干部組建信息網(wǎng)絡，及時捕捉客戶信息，把握市場機遇，根據(jù)客戶質量及發(fā)展趨勢，確定短期和長期營銷目標，實行動態(tài)管理。
參考文獻
一、2007年3月州局召開全州農(nóng)資分銷工作現(xiàn)場會后、我局高度重視此項業(yè)務、并多次召開了專題會就如何來開展農(nóng)資分銷業(yè)務進行分行、隨后廣泛深入宣傳并制定了提高商積極性的激勵政策，主要包括以下方面：
1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點、以點帶面。
2、免費做中國郵政服務三農(nóng)網(wǎng)點店面招牌。
3、先期鋪貨、送貨上門、售貨付款。
4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個店、城鄉(xiāng)一個價格。
根據(jù)這一激勵政策激發(fā)了各商的積極性、從而打開了新局面，到2007年12月在全局廣大職工的共同努力下建立了分銷網(wǎng)點10個、超額完成了銷售計劃，因此產(chǎn)品效果在親戚朋友甚至在社會也得到認可，農(nóng)資分銷業(yè)務在xx縣農(nóng)資市場占有了一席之地，然而在工作中出現(xiàn)了管理人員不足、配送車輛跟不上等很多售后服務問題。
二、為了盡量減少諸多后續(xù)問題、局上決定在城區(qū)內(nèi)找一家商、我局以批發(fā)的形式供貨、保證不得以任何方式發(fā)貨給他人，但條件是必須服從局上的管理和接受州局下達的計劃任務、并且先期投資15萬元以上。于是2007年8月份和xx網(wǎng)點的經(jīng)銷商簽訂了為期五年總合同，為了更好地開展農(nóng)資分銷業(yè)務，我局嚴格按照州局的安排和部暑、在局領導支持下，依靠當?shù)卣闹С郑?7年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點人員通過培訓考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營許可證。面對市場激勵的竟爭、物流管理員扎實工作、找準切入點、不斷開拓市場，2008年我局重點對退耕還林市場進行項目營銷，大陸槽全鄉(xiāng)購買了40噸新都化工的硫酸鉀型肥料施退耕還林、效果非常明顯，但由于受5.12地震的影響新進貨70噸保得生物有機肥未趕上退耕還林施肥時節(jié)、積壓至今。
2009年我局分銷任務異常堅決，根據(jù)州局下達160噸的農(nóng)資分銷計劃，我局高度重視、已向分管縣領導作了專題匯報，請求支持、并多次招開了專題會義，圍繞這一業(yè)務是當前首要任務和本著農(nóng)資分銷業(yè)務是郵政主營業(yè)務為長期良性發(fā)展的工作思路，進行了早安排、早部署。主要從幾個方面入手；
1、繼續(xù)建立和維護加盟店及分銷網(wǎng)點。
2、下達分銷計劃到各支局所及班組。
3、發(fā)動各委代辦和投遞人員積極參與農(nóng)資分銷。
4、找準目標大客戶進行公關營銷；特別是退耕還林、蠶桑等。
5、加強職工農(nóng)技知識培訓和宣傳力度。
三、存在和面臨的問題
1、資金不足使網(wǎng)點供貨跟不上。
2、沒有車輛運輸使貨源跟不上。
3、業(yè)務人員不足使管理、庫管、財務管理等跟不上。
一、20*年3月州局召開全州農(nóng)資分銷工作現(xiàn)場會后、我局高度重視此項業(yè)務、并多次召開了專題會就如何來開展農(nóng)資分銷業(yè)務進行分行、隨后廣泛深入宣傳并制定了提高商積極性的激勵政策，主要包括以下方面：
1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點、以點帶面。
2、免費做中國郵政服務三農(nóng)網(wǎng)點店面招牌。
3、先期鋪貨、送貨上門、售貨付款。
4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個店、城鄉(xiāng)一個價格。
根據(jù)這一激勵政策激發(fā)了各商的積極性、從而打開了新局面，到20*年12月在全局廣大職工的共同努力下建立了分銷網(wǎng)點10個、超額完成了銷售計劃，因此產(chǎn)品效果在親戚朋友甚至在社會也得到認可，農(nóng)資分銷業(yè)務在*縣農(nóng)資市場占有了一席之地，然而在工作中出現(xiàn)了管理人員不足、配送車輛跟不上等很多售后服務問題。
二、為了盡量減少諸多后續(xù)問題、局上決定在城區(qū)內(nèi)找一家商、我局以批發(fā)的形式供貨、保證不得以任何方式發(fā)貨給他人，但條件是必須服從局上的管理和接受州局下達的計劃任務、并且先期投資15萬元以上。于是20*年8月份和*網(wǎng)點的經(jīng)銷商簽訂了為期五年總合同，為了更好地開展農(nóng)資分銷業(yè)務，我局嚴格按照州局的安排和部暑、在局領導支持下，依靠當?shù)卣闹С郑?年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點人員通過培訓考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營許可證。面對市場激勵的竟爭、物流管理員扎實工作、找準切入點、不斷開拓市場，20*年我局重點對退耕還林市場進行項目營銷，大陸槽全鄉(xiāng)購買了40噸新都化工的硫酸鉀型肥料施退耕還林、效果非常明顯，但由于受5.12地震的影響新進貨70噸保得生物有機肥未趕上退耕還林施肥時節(jié)、積壓至今。
2009年我局分銷任務異常堅決，根據(jù)州局下達160噸的農(nóng)資分銷計劃，我局高度重視、已向分管縣領導作了專題匯報，請求支持、并多次招開了專題會義，圍繞這一業(yè)務是當前首要任務和本著農(nóng)資分銷業(yè)務是郵政主營業(yè)務為長期良性發(fā)展的工作思路，進行了早安排、早部署。主要從幾個方面入手；
1、繼續(xù)建立和維護加盟店及分銷網(wǎng)點。
2、下達分銷計劃到各支局所及班組。
3、發(fā)動各委代辦和投遞人員積極參與農(nóng)資分銷。
4、找準目標大客戶進行公關營銷；特別是退耕還林、蠶桑等。
5、加強職工農(nóng)技知識培訓和宣傳力度。
三、存在和面臨的問題
1、資金不足使網(wǎng)點供貨跟不上。
2、沒有車輛運輸使貨源跟不上。
3、業(yè)務人員不足使管理、庫管、財務管理等跟不上。
1、加快思想觀念的轉變
經(jīng)過*年的崗位調整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進入*年上半年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力.在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上,針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金、收復失去的工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業(yè)室的會計基礎工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內(nèi)容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗，3月份一個*年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務知識趨向全面，業(yè)務操作更加熟練規(guī)范。
2、以身作則，努力學習內(nèi)控制度，提高工作效率。
*年上半年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務權限，確定相應的職責。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率.在日常工作中，通過主動觀察和總結，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。
