時間：2022-12-01 18:41:14
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述職報告是簡明扼要的介紹自己的基本工作情況，如所任職務，任職時間。下面就讓小編帶你去看看物業(yè)收費組長個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
物業(yè)收費組長述職報告1光陰荏苒，日月如梭，轉眼又一年過去了。20____年即將結束，回顧這一年來，我在公司領導的正確指導與監(jiān)督下，通過各位同事的的配合與幫助下，取得了一定成績，我也按年初的計劃順利完成了上級領導賦予的各項工作任務。現(xiàn)將本人20____年的工作情況總結如下：
一、抓好物業(yè)管理日常工作
(一)、做好物業(yè)收費工作
物業(yè)費的收取是一個看似輕松，實則不易的工作。因此，我積極配合張薇薇做好對物業(yè)管理費、停車場費用、小區(qū)的水電費等收取工作。按時通知各個住戶，并對未繳費的住戶加大催繳力度。通過上門催繳、書面催繳及電話催繳等方式，實現(xiàn)對物管費的順利收取。
(二)、加強對配電房的管理
1、要求水電工在共用設備的日常運行、維護上，嚴格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度，定期對相關設備進行維護，認真巡查設備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免出現(xiàn)較大隱患，確保共用設備的正常運行。
2、做好夏季用電高峰期用電安全的準備，配合電業(yè)局對小區(qū)供電設備進行全面的安全檢查，更換了3#變壓器無功補償柜電熔、減少用電無功損耗。
3、水電維修工共更換了小區(qū)節(jié)能燈26個;
電熔器2個;自來水球閥7個;免費上門為業(yè)主服務40多次，及時為各業(yè)主排憂解難。
4、配合有關部門對配電室、消防設施的安全檢查工作。
(三)、抓好小區(qū)的保潔、綠化工作
1、做好迎接創(chuàng)建文明城市檢查工作，給業(yè)主、租戶分發(fā)文明檢查注意事項，并要求租戶保持良好衛(wèi)生環(huán)境
2、要求保潔人員對所負責的公共區(qū)域按要求及時清掃，不留一個衛(wèi)生死角。
公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次。每天按標準定時清理各種垃圾，確保了公共區(qū)域的清潔、美觀。
3、按市里規(guī)定的標準定期對下水道、污水井進行滅蟑消殺，對公共區(qū)域進行除“四害”。
4、與個別業(yè)主溝通，要求業(yè)主將堆放在室外公共場所的私有物品搬進室內，確保小區(qū)干凈整潔。
5、同時，加強小區(qū)綠化養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行養(yǎng)護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。
6、修復破損的小區(qū)路面和停車場路面
7、別墅區(qū)大門因地基下沉導致軌道損壞，做好維護、改造工作。
8、2次全面清理小區(qū)內三個化糞池，通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多個(次)。
二、積極發(fā)揮物管處的作用，配合完成的其它工作
1、配合完成了對天鵝廣場西側綠化改造工作。
2、配合總辦做好臨時工勞動合同續(xù)簽工作。
3、配合天鵝酒店換發(fā)別墅區(qū)業(yè)主的游泳卡。
4、配合疏通隊做好小區(qū)的污水管道清理工作，并兩次對小區(qū)A、B幢化糞池清理。
同時，配合舒友海鮮大酒樓做好小區(qū)污水管道的疏通工作。
5、配合消防支隊對配電室的安檢工作。
6、做好小區(qū)秩序維護員的交接工作。
7、春節(jié)做好小區(qū)的`氣氛布置
8、配合供電局對小區(qū)三臺變壓器進行年檢
9、配合天鵝工程部做好配電室630KVA變壓器開關老化維修更換工作。
10、配合書院國學論壇的后勤工作。
11、到思明區(qū)建設局辦理前期物業(yè)合同備案申請。
12、配合天鵝大酒店處理連廊屋頂漏水問題。
13、舒友、天鵝、小區(qū)三家共同在攝影廣場重新鋪設污水管網(wǎng)的配合工作。
14、結合小區(qū)“創(chuàng)文明城市”的要求做好各項迎檢工作。
三、加強與業(yè)主的交流，做好日常管理工作
在一年的工作中，我十分注意加強與業(yè)主、租戶的溝通和交流，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主的投訴、報修、求助等問題，在最短的時間內迅速的解決處理，并做好解釋工作，盡量讓業(yè)主滿意。對業(yè)主提出的意見和建議，認真傾聽，做好詳細的記錄，認真研究整改。力求通過自己耐心、熱情與周到的服務，樹立物業(yè)公司的良好形象，與業(yè)主們共同營造一個和諧、安定的小區(qū)環(huán)境。并與業(yè)委會進行溝通，做好了對小區(qū)物業(yè)管理服務合同的續(xù)簽工作。
同時，對有的業(yè)主在小區(qū)的違章搭建行為及時進行制止和勸說。特別是今年對7號樓裝修多次出現(xiàn)的不規(guī)范行為進行了制止，并要求業(yè)主增強公共意識，注意保持周邊環(huán)境的衛(wèi)生。
回顧今年以來的工作，雖然做出了一定成績，但同樣也發(fā)現(xiàn)有不少需要加以改進和提高的地方。今后，我要繼續(xù)加強學習，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，提高服務水平，為物管處的發(fā)展貢獻自己的力量，為小區(qū)的居民創(chuàng)造一個平安、舒適、美觀的生活環(huán)境。
物業(yè)收費組長述職報告2在以往的日子里，和同事們一起學習、工作，不但鍛煉了我的工作能力，也使我的業(yè)務水平又有了較大的提高，這與上級領導的幫助和同事們的工作支持是分不開的。
作為一名臺帳員，首先要熟練掌握本職業(yè)務以及國家相關法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定，二要熟悉掌握所管區(qū)域的面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費情況、業(yè)主信息。三要負責業(yè)主入住或遷出資料的更新，并將準確資料整理歸檔。四要對用戶提出的房屋修繕要求進行調查，協(xié)助維修部實施維修。五要解答業(yè)主的咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時調節(jié)，與業(yè)主建立和維持良好的人際關系。六要負責安排收費員收費工作，完成收費指標。
我深知收費工作是物業(yè)公司的窗口，收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，在工作中為收費員創(chuàng)新工作思路、尋求工作捷徑，為收費員工作打開綠色通道。
一、心系本職工作，認真履行職責
耐心細致地做好臺帳管理工作。自20____年9月接手香安電力小區(qū)、超高壓局小區(qū)臺帳管理工作的以來，認真核對每一筆收費，理清自收、付費關系，嚴格收費制度，記好每一筆賬，確保收費金額與臺帳分文不差的實現(xiàn)。
一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好對賬。按照財務的制度，我細化收支情況，編制報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
三是及時收繳各種費用。結合香安小區(qū)的實際，收費員人手不足，每年我都會赴各產(chǎn)權單位收繳公企、職工包燒費及物業(yè)費。因現(xiàn)包燒費為機打發(fā)票，為減輕收費員工作量，每年包燒費、物業(yè)費的收繳工作以我為主，年收繳量200多萬元，近千張票據(jù)逐一登記，無差錯。在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，較好地完成領導安排的各項任務。
二、加強業(yè)務學習，提高工作能力
在這一年里，通過學習不斷充實物業(yè)服務與供暖的管理知識，首先，深入實際。通過了解物業(yè)服務和供暖過程中的每個細小環(huán)節(jié)，提高綜合分析能力。其次，注重溝通。注重與領導及各部門的溝通與交流，提高協(xié)調辦事能力。再次，熟悉業(yè)務。熟悉工作的具體環(huán)節(jié)，并掌握物業(yè)服務、供暖相關政策，做到心中有業(yè)務，干中學業(yè)務。最后，加強學習。由于香安電力小區(qū)既是一個大盤又是一個老盤，無論在收費賬務上，還是業(yè)務處理是，都存在著不少的歷史遺留問題。業(yè)主的投訴問題陳出不窮，部分更是無據(jù)可查，而小區(qū)的檔案資料更是繁而亂。這樣對日常的工作造成壓力和障礙。針對此問題，我與同事正對小區(qū)的檔案資料進行整理編號，清理各類文件，理順各人的職責。日常工作方面，包括發(fā)票的管理、日常開票收款、核對數(shù)據(jù)，編制各種報表，做好整理檔案資料及向各產(chǎn)權單位請款等工作。
三、和睦相處，共同進步
在同事溝通上，以“和睦相處、互相協(xié)調、互學互進、共同發(fā)展”為準則，平時多與同事溝通，共同商付問題，積極分擔工作，并提出合理化建議。此外，積極配合其他部門工作。從而形成“內有商討、外有聯(lián)系、自上而下”的溝通網(wǎng)絡。
四、圍繞以往工作，制定新計劃
1、繼續(xù)發(fā)揮過去和諧的工作氣氛與細心的工作作風，以“團隊求發(fā)展、服務創(chuàng)口碑”為目標，以“相互學習、共同進步”為中心，努力培養(yǎng)一個富有戰(zhàn)斗力的隊伍，養(yǎng)成“問有所答、答有所依”的工作習慣。
2、繼續(xù)理順各人的職責，根據(jù)新的制度重新制定工作計劃，并定期編制總結向經(jīng)理匯報。
3、督促收費員細心做好日常開票收款工作，提高小區(qū)的收費率。
4、建全各層次的核對制度，把好每一個關口，有效控制工作訴出錯率，凡事都要養(yǎng)成注重復核的習慣。
5、鞏固對發(fā)票、收據(jù)等的管理工作，做到零缺票。
繼續(xù)熟悉軟件的操作，做好發(fā)票的申領和核銷工作。
6、繼續(xù)建全知識培訓制度，定期對新知識新法規(guī)進行學習、講解。
而自已也注重專業(yè)知識的學習。
物業(yè)收費組長述職報告320____年3月，組織上調任我為____社區(qū)副主任。回顧在____物業(yè)公司擔任經(jīng)理的6年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機關各科室的大力支持。在這6年中，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，雖然班子成員幾經(jīng)變動，但我始終與班子成員團結協(xié)作，帶領公司全體干部職工以“____流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，拓寬市場，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務。現(xiàn)述職如下：
一、加強學習，努力提高自身素質
這些年來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。自從____物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)模化道路。
對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規(guī)范化管理、標準化服務、規(guī)模化經(jīng)營、品牌化建設”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領大家創(chuàng)市場、求生存就必須不斷的學習。為了提高自身領導能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學習，學習物業(yè)管理相關知識，學習市場經(jīng)濟理論，并擠時間參加mba基礎理論知識的學習，以不斷充實自己，提高自己適應改革發(fā)展的需要。
二、履行職責，努力做好本職工作
作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。6年來，我堅持按照“精、細、美”的工作標準和“嚴、恒、細、實”的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽取意見，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神。
在抓好管理和服務的同時，我與班子成員一起積極協(xié)調各方關系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強化素質教育，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學習，開擴視野，增長知識，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結穩(wěn)健、充滿活力的班子。
三、嚴格自律，樹立良好形象
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，對涉及到采購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管領導嚴格把關，主要領導最后負總責”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象。
四、存在不足及改進方向
一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標不超，但成本控制的機制還沒有完善起來。
二是在摸準下情上做的還不夠，聽取職工對公司發(fā)展的建設性意見較少。
三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。
崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，帶領廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。
物業(yè)收費組長述職報告4____物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養(yǎng)，同事的關懷互助，此刻的我成長了，工作潛力提升了，下方對20____的個人工作進行總結：
一、基礎服務
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖。
看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修狀況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。
2、配合公司對8S管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。
3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。
4、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。
尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
二、園區(qū)生活服務
1、配合園區(qū)生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的信息發(fā)送。
3、配合園區(qū)生活服務體系健康服務的開展，對來訪業(yè)主主動帶給血壓測量服務;
發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關統(tǒng)計。
4、對2010年1月至8月的園區(qū)生活服務開展狀況進行了統(tǒng)計，在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。
展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自我還有太多不足之處，計劃在2011年做出如下提升自我的事項：
1、在2010年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，職責與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊持續(xù)嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發(fā)揮員工的群眾作用，進一步提升服務品質。
2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。
3、多到現(xiàn)場了解實際狀況，能夠更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。
4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。
5、努力提高自我的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控潛力做好扎實的基礎。
7、加強組織協(xié)調及處理突發(fā)事件的潛力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在____工作的日子里，深感____能挖掘我的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自我的發(fā)展方向，持續(xù)這份工作熱情勇往直前!
物業(yè)收費組長述職報告5作為一名普通物業(yè)管理員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自我的知識結構，與時俱進地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學到的理論知識用于指導自我的實際工作，盡潛力處理好，協(xié)調好企業(yè)與業(yè)主之間的關系;其次是盡職盡責地做好每一項工作，始終持續(xù)昂揚的精神狀態(tài)，堅持服務為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護好公司良好的形象。身為公司一員，這些都是我務必做到的。沒想到卻引起公司領導對我的關注，不但經(jīng)常給予我口頭表揚，當?shù)弥以凇皟S苑”上班離家較遠時，于今年初將我調到離家較近的總公司上班。此刻不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同時也更深深地體會到公司的“人情味”，除工作外，公司領導還會關心每位員工的家庭狀況，甚至連工作時的中餐、上下班的接送車都會充分思考到安排得妥妥當當。未來公司之前，只明白“祥祺”公司是一個很有發(fā)展?jié)摿Γ哂斜仨氈鹊拿駹I企業(yè)，但不明白還是一個充滿愛心的群眾，此刻親眼看到“祥祺”的許多員工，因充分施展自我的才華，工作認真、踏實，在公司領導的關心幫忙下，都能夠享受到公司的在購車補貼，購房實實在在的優(yōu)惠，從而才能成為“有房有車”一簇，人生價值得到了充分體現(xiàn);
我從2009年7月起，任××新區(qū)綜合服務中心服務三局企業(yè)建設服務科科長，在中心的領導下，認真貫徹區(qū)委九屆二次會議精神，勤奮工作，銳意進取，較好的完成了中心交給的各項任務，現(xiàn)將詳細情況做如下匯報：
一、緊密圍繞××新區(qū)三大發(fā)展目標，努力做好企業(yè)服務工作
（一）下鄉(xiāng)走訪，與各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街、開發(fā)區(qū)實現(xiàn)了工作對接，了解了全區(qū)企業(yè)的基本情況，編制了《××新區(qū)企業(yè)手冊》。
（二）深入企業(yè)，為企業(yè)解決在建設、生產(chǎn)、經(jīng)營過程中遇到的各種問題。與農(nóng)電局協(xié)調，解決了停電不通知企業(yè)的問題；與107國道改擴建工程馬剛指揮部協(xié)調，解決了xx華鐵異型材有限公司門前道路修建問題；與區(qū)水資源管理所協(xié)調解決了xx重型機械有限公司自備井取水問題；與區(qū)環(huán)保局協(xié)調，解決了鐵嶺華晨橡膠制品有限公司xx分公司取暖鍋爐環(huán)境污染問題；與區(qū)建委協(xié)調，協(xié)助xx五谷糧食加工倉儲有限公司辦理土地、房產(chǎn)手續(xù)；協(xié)助xx嘉禾生物化學有限公司辦理股份變更、土地、房產(chǎn)手續(xù)；協(xié)助xx水木東方建材公司辦理工商注冊手續(xù)。
（三）創(chuàng)新思路，規(guī)范企業(yè)服務工作，參與制定了《××新區(qū)企業(yè)服務工作制度》和《××新區(qū)服務工作考核評比辦法》。
（四）發(fā)揮自身優(yōu)勢，為招商引資工作服好務。參與制作了《××新區(qū)宣傳片》，參加××新區(qū)無錫招商說明會，做好會議的服務工作。
二、堅持“項目是全區(qū)工作的重中之重”的思想，狠抓招商工作，順利完成招商任務。先后與xx愛禾種業(yè)有限公司、自然人候千一、xx東玉種業(yè)有限公司接觸，洽談投資事宜，經(jīng)努力，現(xiàn)在xx東玉種業(yè)有限公司優(yōu)質專用玉米雜交種基地建設項目已經(jīng)落地，相關審批手續(xù)正在辦理之中。xx愛禾種業(yè)項目在進一步接觸中，因為土地問題，自然人侯千一投資他地。在后備項目上，現(xiàn)正與xx博晨機械設備有限公司、法國ciat公司聯(lián)系；xx博晨有限公司欲與外商合作，以合資或外資方式，在我新區(qū)建設重型機械加工廠房，投資額不低于五千萬元，目前已經(jīng)到我新區(qū)看過地，對方對新區(qū)的發(fā)展環(huán)境、發(fā)展?jié)摿Α㈨椖康乩砦恢玫确浅M意，一旦與外商達成意向，該項目馬上可以運作；法國ciat公司是世界知名生產(chǎn)空氣交換機廠家，現(xiàn)在我國杭州建有生產(chǎn)基地，但生產(chǎn)能力難以滿足市場需求，欲在北方建設投資規(guī)模更大的生產(chǎn)基地，它們正與遼寧節(jié)能技術科研所制定合作方案，有爭取的可能，有待進一步跟蹤。
三、積極參加中心的各項活動，逐步提高自身政治水平和業(yè)務能力，配合各部門做好中心建設工作。做好支部工作，完成了中心黨員組織關系轉接工作，建立了中心支部非黨積極分子檔案，核定了支部黨員黨費繳納標準、繳納情況，參加組織生活，加強政治學習，緊跟時代脈搏，提高了政治水平；參加中心、局舉辦的業(yè)務學習，提高了自身的業(yè)務能力；參加工會活動，陶冶了情操，增強了工作熱情；對中心建設薦言薦策，對各項活動都積極參與。
各位領導、各位同志：
20xx年是醫(yī)院深化改革的關鍵年，今年來，我們緊緊圍繞醫(yī)院年初制定的總體目標，堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”醫(yī)院管理年工作主題，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，積極探索建立科學管理的長效機制，保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，全方位提升了醫(yī)院的醫(yī)療質量。作為分管醫(yī)療工作的業(yè)務院長，現(xiàn)將半年來所做的工作向仁濟公司領導及院領導匯報如下：一、上半年工作回顧
（一）、落實醫(yī)院管理年活動有關工作
醫(yī)院管理年活動，本人作為領導小組成員之一，兼醫(yī)院管理年辦公室主任，根據(jù)***省及***市《醫(yī)院管理年活動考核細則的通知》精神，對醫(yī)院管理年活動的內容任務進行了分解，制定了本院《醫(yī)院管理年活動方案》、《醫(yī)院管理年活動工作計劃》及本院《醫(yī)院管理年活動考核細則》，其中對質量與安全要求相關質量指標等方面的內容，正在組織實施過程中。
（二）、醫(yī)療管理工作
1、不斷完善和落實醫(yī)療工作制度
修證完善了我院醫(yī)療工作制度已匯編冊，待校對后即可發(fā)致本院醫(yī)務人員，本制度涵蓋了各項關鍵性醫(yī)療制度及常用醫(yī)療工作制度、醫(yī)療事故、糾紛防范和處理預案、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應處理預案以及本院抗感染藥物應用實施細則等。同時，對關鍵性醫(yī)療制度強化了環(huán)節(jié)管理，把每周一次的定期檢查與不定期檢查相結合，統(tǒng)一了全院關鍵性醫(yī)療制度落實過程中八個登記本，規(guī)范了記錄的要求，使醫(yī)院的各項制度的落實正在向規(guī)范化方面進行，并取得了一定的成效。
2、強化基礎質量管理，提高醫(yī)務人員整體素質
全面提升全院醫(yī)務人員的“三基”水平是強化基礎質量的關鍵之一，今年則重抓了學習，抓學習首先要抓學風，與學習制度的落實，尤其要側重醫(yī)務人員實際工作水平的提高與應急能力的綜合素質的提高；第二是抓學習制度的落實，規(guī)定每周二為醫(yī)院業(yè)務學習日；第三是抓學習的內容，包括相關法律法規(guī)、技術操作常規(guī)、各規(guī)章制度及規(guī)范以及專業(yè)相關的專業(yè)理論及醫(yī)學進展；第四是抓學習的方法，包括全院性及科室業(yè)務講座、病例討論、遠程教育、外出參加學術活動，選送上級醫(yī)院進修及短期培訓，在人員緊缺的情況下克服困難，選派了數(shù)十名醫(yī)務人員去上級醫(yī)院進修與短期培訓，針對我院的現(xiàn)狀，尤其側重了高級職稱人員的繼續(xù)再教育問題；第五是以考促學，注重考試的實用性，以及考試的深度與廣度。強化“三基三嚴”訓練，對全院45周歲以下在職在編的醫(yī)技人員舉行三基考試2次，參考人數(shù)達268人，在參考人員中隨機抽考83人再次考試，兩次成績均達良好。
3、抓病歷處方質量的提高。
上半年召開病案管理委員會議3次，就如何提高我院病歷書寫質量進行討論，同時對各科的歸檔病歷、處方質量評審結果進行展評，及時總結梳理，剖析存在問題，及時反饋，要求各科室限期整改，并組織復查整改情況。除了院內每月組織對病歷、處方進行自查外，上半年共抽取315份歸檔病歷在自查的基礎上，送到****人民醫(yī)院評審。在共計315份送審病歷中，甲級病歷284份，乙級病歷28份，未定級病歷1份，丙級病歷2份，甲級率達90。對丙級病歷的個人給予了嚴肅處理：1、待崗兩個月處分；2、扣發(fā)人民幣1000元；3、全院通報批評。同時，當事人所在科室扣季度績效考核分5分。對質量差的病歷和處方以《醫(yī)療通報》等形式在院內公開曝光，起到了一定的警示和促進作用。
上半年我們進行了我院處方的重新認定工作，確定了具有處方權的218名醫(yī)生，落實了衛(wèi)生部《處方管理辦法（試行）》，在全院組織醫(yī)務人、藥劑人員學了《處方管理辦法》的要求，采取了落實措施，4月1日正式起用新處方。在提高病歷、處方質量方面還采取了以下措施①增加了抽取歸檔病歷的樣本量；②檢查現(xiàn)住院病歷每周一次，所查病區(qū)包括所有的現(xiàn)住院病歷；③由往年一查了知到今年文字通報科主任，到目前在檢查的第二天，直接由醫(yī)務科在科室晨會上進行通報，對存在的問題形成文字資料，每一位醫(yī)生人手一份；④處方質量檢查由往年每季一次改進到每月一次，到目前的每月檢查三次；⑤在要求上一定按規(guī)范嚴格執(zhí)行，不允許檢查人員有老好人思想。強化了檢查過程中的嚴肅性、嚴謹性、規(guī)范性，強調了檢查的質量，通過采取以上措施目前盡管我們的病歷處方質量還存在一定的問題，但總體已有明顯提高。
4、規(guī)范管理，堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。
為進一步強化“以病人為中心”的服務觀念，糾正行業(yè)不正之風，減輕病員不合理負擔，根據(jù)省衛(wèi)生廳《關于進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為糾正不正之風的通知》（*衛(wèi)辦[20xx]**號）和省衛(wèi)生廳、省財政廳《關于印發(fā)控制醫(yī)療*機構藥品收入比例的實施意見的通知》精神，制定了****人民醫(yī)院科室藥占比控制指標。今年以抓抗菌藥物使用為突破口，努力降低藥品收入占業(yè)務總收入的比例。出臺門診病人處方最高限額，制定了 我院《抗菌藥物臨床應用指導原則》，目前，我院絕大部分科室已執(zhí)行抗菌素分級使用原則，目前對少數(shù)未執(zhí)行科室近期已采取相關措施。
5、不斷提高醫(yī)務人員的醫(yī)療安全意識及防范措施。
上半年組織全院人員進一步學習《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《處方管理辦法》等相關法律法規(guī)，增強法制意識和醫(yī)療安全意識，加強工作責任心，規(guī)范各項診療行為。加強醫(yī)療質量督查，每周組織一次醫(yī)療安全檢查。召開全院醫(yī)生會議5次；組織相關法律法規(guī)知識考試1次；組織“病歷規(guī)范化書寫與醫(yī)療事故防范”專題講座1次，進一步提高全體醫(yī)護人員對病歷重要性的認識，就如何從法律的角度認識病歷書寫的重要性，如何使病歷書寫適應當前形勢的需要開展討論；邀請*****市衛(wèi)生局有關專家分別作“醫(yī)療安全與醫(yī)療糾紛的防范”、“醫(yī)療事故的確認與法律責任”專題講座，布置各科室就如何防范醫(yī)療糾紛、事故的發(fā)生開展討論，排查引發(fā)糾紛、事故的隱患，制訂整改措施，在中層干部會上交流，同時形成書面材料上報；全面加強基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量的管理和控制，加強對高危人群、高危科室、高危時段的安全督查力度，每季度按醫(yī)院績效考核要求提供考核數(shù)據(jù)；組織相關手術科室學習《江蘇省手術分級管理規(guī)范》（試行），進一步完善手術審批備案登記制度，并進行了手術審批備案專項檢查。下發(fā)衛(wèi)生部《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》，并組織學習，從7月1日起對會診進行規(guī)范管理；進一步規(guī)范各種同意書的書寫，督促臨床衛(wèi)技人員認真履行告知義務。從整體上講上半年醫(yī)療糾紛發(fā)生率較往年有所下降。
6、注重學科建設，增強醫(yī)院發(fā)展后勁
現(xiàn)代醫(yī)學的高速發(fā)展，學科專業(yè)分工既向精細化深入，也向高度綜合發(fā)展，傳統(tǒng)的學科專業(yè)不斷分化，融合與重新組合，使醫(yī)療單位在醫(yī)療、教學、科研工作中跨學科、跨部門的技術問題也越來越多加強，因此，加強學科建設是醫(yī)院管理的重要課題。今年醫(yī)院確定了六個培養(yǎng)發(fā)展重點建設學科，根據(jù)學科發(fā)展的需要，上半年先后兩次召開了重點學科帶頭人專題會議兩次，組織學習《醫(yī)院學科建設要求》，各學科制定學科發(fā)展規(guī)劃，4月份開始按計劃逐步實施，期間，我們先后成立了兒童哮喘診療中心、泌尿疾病診療中心和膽道疾病診療中心。消化內科今年已開展多項新技術新項目，心血管疾病診療中心因設備因素還未正式掛牌，但其基礎工作已在開展，并意向與****聯(lián)合組建心血管疾病診療中心，通過加強重點學科建設達到出人才、出成果、出品牌，發(fā)揮良好的社會效益與經(jīng)濟效益，并帶動其他學科發(fā)展的作用。
7、制定醫(yī)療質量管理方案與考核細則
上半年根據(jù)醫(yī)療質量管理要求及醫(yī)院績效工資考核細則要求，制定《醫(yī)療質量控制方案》、《病區(qū)醫(yī)療質量考核標準》、《門診醫(yī)療質量考核標準》、《急診急救質量考核標準》、《藥劑科質量考核標準》、《外科管理工作要點》等。
8、其他工作
①年初***市衛(wèi)生局20xx年年終檢查工作，計劃生育執(zhí)業(yè)資格檢查，愛嬰醫(yī)院檢查；②綜合病區(qū)開設工作，疼痛門診開設工作；③協(xié)助新出臺績效工資發(fā)放；④年初兩院合并醫(yī)生配備與調整工作；⑤協(xié)助全員競聘上崗工作；⑥主持制定EM（緊急醫(yī)療救援體系）建設方案（待討論實施）；⑦業(yè)務工作與手術；⑧主持重危病人搶救與突發(fā)成批傷員的救治。
（三）、防保工作
1、傳染病管理
會同防保科對全院醫(yī)護人員分期分批進行了流腦防治知識培訓和霍亂防治知識培訓以及相關工作的落實。
督查本部和分院傳染病疫情報告情況。傳染病總登記本和肺結核轉診登記本完善情況。
2、健康教育
在“4.7世界衛(wèi)生日”、“5.31世界無煙日”、“6.6愛眼日”分別組織醫(yī)務人員進行健康教育知識宣教3次，上街、赴社區(qū)義診3次，累計接受義診、健康咨詢560余人次。按創(chuàng)衛(wèi)要求整理了近幾年健康教育資料，并對分院集中培訓。
（四）、藥劑管理
1、進一步強化服務意識，樹立良好窗口服務形象，堅持站立收方服務。
2、狠抓藥品質量，堅持藥品質量“三把關”制度，即驗收、領藥、發(fā)藥三把關，未發(fā)生假劣藥品事件。
3、堅持雙人復核調配制度，上半年未有差錯事故發(fā)生。
4、召開全科人員會議，狠剎購銷領域不正之風。嚴禁藥劑人員參與藥品供應商的任何經(jīng)營活動。門診處方雙人統(tǒng)計裝訂，嚴禁統(tǒng)方。
5、積極籌備市藥監(jiān)局、市衛(wèi)生局關于創(chuàng)建星級藥房工作并順利通過了市藥監(jiān)局的初驗。
6、完成了制劑室的凈化設計、裝修和凈化室的凈化監(jiān)測及制劑室換證前的前期準備工作。
7、積極配合*****藥品統(tǒng)一招標配送工作，協(xié)調處理配送過程中的相關事宜。
（五）、醫(yī)保工作
1、組織學習有關法律法規(guī)，重申了醫(yī)保病人的具體要求，抽查了280余份醫(yī)保病歷，則重檢查合理檢查合理用藥的情況。
2、針對醫(yī)保工作存在的問題，如：用藥檔次高，用藥數(shù)量偏大，部分用藥不合理或無指征，出院帶藥超劑量，住院時間較長，用藥無醫(yī)囑等問題，分別在中層干部會議及全院醫(yī)生會議上進行了傳達，加強了督查的頻率與力度，目前，以上現(xiàn)象已得到有效控制，1-7月份醫(yī)保費用已全部結算。
二、存在問題與改進措施
由于本人既是一個領導又是一個醫(yī)生，因此常常難以正確擺正管理與業(yè)務和關系，在某種程度上由于手術等因素影響管理工作，又由于我院以往在管理上嚴重缺乏一整套的管理方案與制度及考核細則。今年上半年看書動筆制定軟件資料較多，因此在某些問題的落實上還沒有完全到位，也由于歷史的原因在過去的管理上“欠債”較多，面對一大堆問題，有時難免有畏難情緒，工作的力度還不夠大，今后要注意改進以下方面的工作：
1、進一步加強醫(yī)療管理工作的力度
排除外界的干擾，合理安排業(yè)務工作與管理工作，把主要時間與精力放在管理上，同時進一步加強管理力度，對重點難點問題實行各個擊破，使管理水平與醫(yī)療質量同步提高。
2、進一步加強科學化規(guī)范化管理
努力學習國內及先進的管理理念與管理經(jīng)驗，學習《現(xiàn)代化醫(yī)院管理評價指南》，結合醫(yī)院管理活動的具體要求，使自己的管理理念、管理水平得到提升，使管理邁入科學化、規(guī)范化的軌道。
3、進一步加強管理上的“落實”問題。
到目前為止，應該說其軟件資料已初步完善，要使全院的工作都能步入正常的軌道，重點就是抓“落實”二字，做到有章必循，有法必依，堅持一切按制度、按規(guī)范、按操作常規(guī)辦，同時必須經(jīng)常性地深入臨床第一線進行調研，督促檢查，因為醫(yī)療管理中的許多工作就是要不厭其煩地周而復始進行，才能把各項工作落到實處。
三、下半年工作要點
1、進一步完善修訂門急診工作制度。
2、建立完善的醫(yī)療質量管理網(wǎng)絡體制。
3、進一步加強醫(yī)療質量檢查考核，尤其側重在狠抓關鍵性醫(yī)療制度的落實。
4、進一步提高病歷處方質量，每周檢查一次，檢查情況及時反饋，并提出整改意見。
5、抓好醫(yī)療安全，杜絕和減少醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)生，尤其側重手術科室。
6、加強對抗菌素分線使用和合理使用的督查力度。
7、嚴格執(zhí)行手術分級管理制度，結合本院情況制定具體要求。
8、積極投入醫(yī)院管理年活動，把各項工作落到實處。
9、組織討論EM建設方案，根據(jù)情況進行分步實施。
10、抓好下伸點規(guī)范建設與驗收工作。
11、重點學科建設的階段總結。
12、防保工作。
13、社區(qū)服務工作。
14、設備管理與設備的論證與采購工作。
下午好!
非常感謝院領導多年來對我的關懷與信任，也感謝在座各位對我個人及財務工作的支持與幫助!一年來，在院領導的正確領導下，我院財務工作緊緊圍繞醫(yī)院總體目標，嚴格按照規(guī)范化、精細化管理要求，著力加強收支管理、提升資金運營效率，促進醫(yī)院各項工作有序開展，財務管理工作取得了一定成效，多次迎接**總公司及縣稅務、物價、醫(yī)保中心、農(nóng)合中心等部門檢查并獲得一致好評。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、 完善財務制度，規(guī)范工作流程。
為規(guī)范財務會計行為，提高財務管理水平，做到有法可依、有章可循,進一步建立、健全內部財務管理制度，在不斷參加科虹公司舉辦的培訓和總結實踐工作經(jīng)驗的基礎上，完善原有財務管理制度，收集相關法律法規(guī)，整理裝訂成冊，使財務人員的日常工作及操作流程有了更明確的規(guī)范與指導。
二、強化成本核算，注重實施成效。
按照統(tǒng)籌兼顧，量入為出、收支平衡的原則，認真編制和執(zhí)行醫(yī)院財務成本核算。同時，為了使院領導盡早掌握醫(yī)院業(yè)務發(fā)展狀況，財務科實行月報制，及時向相關領導匯報科室收入完成情況。按照要求進行成本核算，分析醫(yī)院的經(jīng)濟運行形勢及執(zhí)行情況，查找問題，提出應對措施，為院領導決策提供可靠依據(jù)，保證了各項工作的順利實施。按照要求在股東會通報財務執(zhí)行情況，增強財務公開透明度，讓全院職工在關注自身經(jīng)濟利益的同時關注醫(yī)院經(jīng)濟運行狀況和未來發(fā)展趨勢。
三、積極籌集資金，加速資金周轉。
通過對資金的合理調配，確保醫(yī)院正常運轉，同時協(xié)助科虹總公司融資。為了緩解資金壓力，財務人員多次與縣醫(yī)保局和縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心銜接，按時撥回醫(yī)保、農(nóng)保補償款。并與醫(yī)保辦、農(nóng)保辦等相關科室通力協(xié)作，在提高優(yōu)質服務的同時催收醫(yī)保中心、農(nóng)合中心欠款，加速資金回籠，確保職工工資、獎金、福利的按時發(fā)放。
四、加強資產(chǎn)管理，提高設備使用效率。
隨著醫(yī)院競爭不斷增強，在提高優(yōu)質服務的基礎上我院總資產(chǎn)達到萬元。我們進一步加大了資產(chǎn)管理力度，與相關科室組成清查小組，每年對全院的固定資產(chǎn)進行全面、細致的清查，并對報廢、閑置資產(chǎn)制訂了嚴格的審批流程和管理制度。同時，強調申購設備時必須多方論價和成本效益分析;為了減少浪費，堵塞漏洞，財務科將建立貴重耗材監(jiān)管盤存機制，對設備和高值耗材的使用進行全程監(jiān)控。
五、加強人員隊伍建設，提高服務意識。
財務人員隊伍龐大，崗位眾多且分散，特別是收費窗口一直是醫(yī)院的熱點和焦點問題。為提高財務人員的綜合素質和服務意識，按時
組織財務人員參加科虹公司的培訓學習、定期考試，極大提高了財務人員的業(yè)務能力和服務水平2017年 財務科長述職報告。
六、完善物價管理，履行服務承諾。
為了讓人民群眾便捷、清楚的了解醫(yī)療價格，增強醫(yī)院價格透明度，財務科主動與相關科室銜接，以多種形式將藥品和醫(yī)用材料價格、醫(yī)療服務收費標準向社會和患者進行公示;通過公開投訴電話、設立價格咨詢服務臺等渠道，認真接受患者對醫(yī)療服務收費項目和標準的咨詢，受理群眾舉報投訴、解答患者問題，及時化解各種矛盾。
過去一年，雖然取得了一些成績，但仍有不少困難和差距，財務人員業(yè)務能力和整體水平還有待提高，仍需提高認識，創(chuàng)新思維，開拓進取。
2019年的工作思路主要有以下三點：
1、加強資產(chǎn)管理，收集整理資料，對醫(yī)院的固定資產(chǎn)進行統(tǒng)計，建立電子檔案，進行成本效益分析和監(jiān)測，為提高設備使用效益提供切實可行的依據(jù)。
2、合理控制費用成本，加強核算監(jiān)督。針對醫(yī)院目前運營成本較高的情況，我們將進一步細化成本管理，開源節(jié)流。財務科將各科室的成本進行信息化管理，分科室設置臺賬，充分發(fā)揮財務工作核算監(jiān)督職能。
3、科學管理人員隊伍，為有效調動工作積極性，強化服務意識，我們將對窗口收費人員進行績效考核，依據(jù)工作量、病人滿意度、日常工作表現(xiàn)等量化指標制定一系列績效考評制度，考核結果與科室績
效分配掛鉤。
2019年在企業(yè)化管理模式的基礎上，我們將組織財會人員按時參加各種培訓，更新知識，以適應新一輪會計改革需要，用管理會計的頭腦做好前景預測和風險評估，用財務會計理念做好事中控制和運營分析，科學化管理、精細化操作，使財務管理在真正起到出謀劃策的作用。
謝謝大家!
一、思想政治方面
在工作實踐中，我深深體會到，只有不斷加強政治理論學習，打牢自己的政治思想基礎，才能適應新形勢對民兵預備役工作的新要求，才能按照"xx屆五中全會"精神和科學發(fā)展觀要求，認真履行好自己的職責。為此，自己除自覺參加黨委中心組學習外，還利用工作之余加強自學，不斷深化政治理論基礎，堅持每天收看收聽新聞，讀書看報，記讀書筆記。先后重點學習了主席關于國防軍隊建設的重要論述和xx屆四中、五中全會精神，《黨員廉潔從政實施辦法》，《xx大精神學習輔導資料》，結合實際記讀書筆記xx萬余字，撰寫研討文章x篇。通過加強黨的創(chuàng)新理論武裝，使自己增長了知識，拓寬了視野，提高了全面素質，增強了工作能力和領導水平，為做好本職工作打牢了理論基礎。同時，也進一步堅定了自己的社會主義信念，增強了政治敏銳性和政治鑒別力，提高了從政治角度觀察和處理問題的能力。但嚴格加強學習強化理論根基方面，自己還有一定的差距。主要是學習的目的把握得不夠準。學習的目的，在于豐富自己的理論知識和運用知識的能力，學以致用，防止說"外行話"、"辦外行事".
二、履職盡責方面
去年以來，我與黨委"一班人"團結一致，齊心協(xié)力，積極貫徹執(zhí)行上級一系列指示精神和要求，本著"抓班子、創(chuàng)特色，當窗口、爭一流"的工作思路，認真履行職責，穩(wěn)步推進入武部全面建設，取得了一定的成績。主要抓了以下幾方面工作： (1)認真抓了人武部黨委班子建設。堅持按照軍分區(qū)提出的"圍繞一個目標，抓好兩個主官，做到三個經(jīng)常，敲響四個警鐘"的黨委班子建設思路，認真貫徹"十六字"原則，著力抓了黨委一班人的理論學習和民主集中制建設，繼續(xù)開展爭當"一對好主官"活動，帶動和促進了黨委班子建設。(2)切實抓了戰(zhàn)備訓練工作落實。作為軍事機關，我們始終堅持軍事工作的中心地位，注重在民兵整組訓練、工作上做到關注度傾斜、經(jīng)費物資傾斜和人員精力傾斜。在xx鎮(zhèn)組織xxx名民兵預備役人員進行了為期xx天的野外駐訓。為適應新時期戰(zhàn)備需要，本著"以應急指揮為軸心，堅持平時與戰(zhàn)時兼顧，軟件與硬件并重，建設與使用配套"的原則，進一步加強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層武裝部和民兵營連部的建設，達到了"設施配套化、管理正規(guī)化、指揮自動化、工作規(guī)范化"的要求，受到了省軍區(qū)和軍分區(qū)首長機關的充分肯定。(3)集中精力抓了征兵工作。認真貫徹《征兵工作條例》，加大征兵工作宣傳力度，帶頭廉潔白律，嚴肅征兵紀律，加強征兵工作監(jiān)督檢查，全縣報名xx人，經(jīng)目測淘汰上站體檢xxx人，最后走了xx人，在"當兵冷"的社會大背景下，報名數(shù)、上站數(shù)和走兵數(shù)均創(chuàng)了歷史新高，圓滿完成了上級部署的兵員征集任務。(4)注重抓了安全"雙防"工作。始終緊繃部隊安全穩(wěn)定這根弦，定期開展安全形勢教育，組織干部職工認真學習了xx軍區(qū)xx紀檢和安全穩(wěn)定工作會議精神，引導大家從講政治的角度充分認識保持部隊安全穩(wěn)定的重要性和必要性，切實提高了一班人的安全防范意識。(5)深入抓了雙擁共建工作。我們緊扣xx特點，發(fā)揮人武部橋梁紐帶作用，積極開展擁政愛民活動，在縣委政府的正確領導下蟬聯(lián)了省級雙擁模范縣榮譽稱號。先后派干部職工x人次赴部隊回訪慰問官兵，深入xxx戶官兵家中進行慰問，累積發(fā)放慰問金xxx萬元，米面xxx袋，油xxx桶。與x個軍人家庭建立了幫扶關系，協(xié)調幫助x個家庭辦起了金銀花種植、香菇種植和服裝店，為xx個軍人家庭協(xié)調解決了宅基地糾紛、小孩上學、離婚、就醫(yī)等實際困難。
各位領導、全體同志：
我于某年月接任商務學院保衛(wèi)科長，至今剛滿二年。二年來學校安全保衛(wèi)工作在學院黨委的正確領導下和市局十四處的具體幫助指導下，在保衛(wèi)科人員少、任務重、管理范圍分散、工作難度較大的情況下，按照學院的統(tǒng)一部署和黨委的具體要求，保衛(wèi)工作始終堅持“預防為主，確保
重點，打擊犯罪，保證安全”的工作方針，以維護穩(wěn)定為中心，以階段性整頓校園治安秩序為重點，依靠全院各單位和群防群治組織加強所有管理。加強宣傳，加強防范，加強檢查，加強門衛(wèi)和巡邏，積極果斷處置突發(fā)事件和治安案件，確保上學年校園良好的治安秩序和穩(wěn)定的局面。根據(jù)商務學院保衛(wèi)科長的職責，開展各向工作，現(xiàn)做數(shù)值報告如下。
一、狠抓安全措施落實，確保重大活動期間安全
以上一學年以來為做好“春節(jié)”期間、“兩會”期間、“”敏感期間及畢業(yè)生離校期間，新生報名，加試等大型活動的安全保衛(wèi)工作，每個重大活動前，根據(jù)不同情況都制定工作預案，有計劃，有措施，有部署，狠抓落實。協(xié)調相關部門做到齊抓共管，層層負責群防群治，充分發(fā)揮了職能部門與學院各部門以及各個群眾組織相結合的作用。使各項安全措施落實到實處，確保了各項重大活動期間校園安全無事故。
加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎上進一步調整加強了巡邏檢查密度，保安人員小時巡邏，針對午飯時間發(fā)生有丟失書包現(xiàn)象，保安人員于時巡邏各樓層教室，使這一丟失書包現(xiàn)象大為減少，下午∶—第二天早時保安人員每分鐘巡邏一次，并設有監(jiān)督機制，監(jiān)督巡邏到位，特別是“”和畢業(yè)生離校期間，保衛(wèi)科要在科長帶領下值班和巡視校園，所以這期間未發(fā)生一起不文明行為，未發(fā)生一起惡作劇事件，畢業(yè)生離校期間沒發(fā)生一起治安問題。由于加強巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理丟失問題多起，其中抓獲跳墻起，發(fā)現(xiàn)下班后辦公室等處未鎖門起，抓獲來院工地盜竊分子送往公安機關處理起，夜間到首都經(jīng)貿(mào)大學參與處理我院夜大學男生趴女生宿舍及趴女生洗澡堂起，清理以找人為名實為進院推銷的起，給學生找回丟失自行車共起，處理食堂外租戶打架起，處理宿舍公寓盜自行車起，清理違紀留宿人員起，處理非司機在球場上私自練車撞壞籃球架撞傷學生，發(fā)生打架事件起，避免了一起群毆事件發(fā)生。
二、加強校園治安管理，維護校園良好治安秩序
為更好地加強治安安全管理，做到層層有人抓，處處有人管與學校個單位簽署了治安、防火、交通三級安全責任書。在調整充實各單位和重點部門安全責任人的基礎上，組織兩次綜合治理會，有力推動了全院各單位治安、防火工作上的自查自糾和治安防范措施的落實。
**年，在區(qū)委、區(qū)政府和上級主管部門的正確領導下，在區(qū)各有關部門的大力支持配合下，我與全體干部職工一道，樹立“創(chuàng)一流服務，干一流實績，建一流隊伍”的目標，圍繞全區(qū)中心工作，認真履行崗位職責，較好地完成了年度各項工作任務。
1、切實加強行政事業(yè)性收費管理。*月份開始，按照省、市部署，對全區(qū)面向社會收費的各級行政事業(yè)單位、非企業(yè)組織和實行《收費許可證》管理的收費單位，進行了**年度收費年檢工作。經(jīng)審檢換發(fā)《收費許可證》正本**本，副本**本，核銷及合并許可證*個。全區(qū)**年度行政事業(yè)收費總額**萬元，總額比**年度略有增加，上升了**萬元。其中，教育、衛(wèi)生事業(yè)收費總額約*%，仍占很大比例。總量變化的主要因素是環(huán)衛(wèi)體制改革、職能下放到區(qū)以后，增加了**萬元，如剔除該項，實際收費總額下降了**萬元。我區(qū)國家機關行政性收費總體上逐年下降。對年檢中發(fā)現(xiàn)的問題，我局分別采取當場指正、限期整改、轉交檢查機構查處等方法予以糾正。
2、全面推行涉農(nóng)價格和收費公示制度。在區(qū)委、區(qū)政府的重視支持下，今年*月份，我區(qū)在全市率先建立了農(nóng)村價格監(jiān)督站。我局在*個行政村聘請了農(nóng)村義務價格監(jiān)督員，組織他們進行業(yè)務培訓，明確了工作職責和考核制度，并堅持四個結合，即：推行涉農(nóng)收費公示與清理整頓鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門收費相結合、與落實農(nóng)村價格監(jiān)督管理服務網(wǎng)絡相結合、與政務、村務公開相結合、與查處涉農(nóng)亂收費相結合，全面推行了涉農(nóng)價格和收費公示制度。全區(qū)公示率達**%，對維護農(nóng)民合法權益起到了積極的推動作用，在全市涉農(nóng)收費公示檢查評比活動中得到了較好的評價，受到了農(nóng)民群眾的好評與肯定。
**鄉(xiāng)黨委委員、武裝部長 **
我叫**，任原**鄉(xiāng)武裝部部長。按照**鄉(xiāng)黨委、政府分工，分管計劃生育、武裝、民兵等工作，聯(lián)系金寶村、琵琶村。一年來在鄉(xiāng)黨委和上級軍事部門以及上級計生部門的正確領導下，本人立足本職工作崗位，勤奮學習，努力工作。現(xiàn)我就2019年度的學習、工作、廉政建設等情況向各位領導和同志們進行匯報，不足之處，請領導和同志們批評指正。
一、加強政治理論、業(yè)務知識學習，努力提高自身素養(yǎng)
通過學習，牢固樹“立全心全意為人民服務”的宗旨觀念，做到“想群眾所想、急群眾所急”。時刻用黨的紀律約束自己，做到“學法、知法、守法、依法行政”。虛心向身邊的老同志學、向先進典型學、向先進單位學。更好的完成各項工作任務和服務好廣大人民群眾。
二、武裝工作
2019年度，在上級軍事部門及鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，我們做好了以下幾項工作：
（一）政治教育全面落實
我們始終堅持“政治工作是一切工作的生命線”，以深化科學發(fā)展觀為指導，在新形勢下，搞好民兵的政治教育是做好民兵預備役工作的關鍵，因此，我們對民兵的教育想了一些辦法，采取了一定的措施：一是充分利用公共場所，書寫標語和墻報，宣傳《兵役法》和《國防法》；二是搞好對外處宣傳，向新聞媒體積極投稿；三是積極進行國防教育；四是結合民兵訓練、點驗、征兵等機會，集中人員進行教育。通過廣泛深入的民兵政治教育，增強了廣大民兵的國防觀念和愛國熱情，為各項任務的順利完成和民兵作用的發(fā)揮提供了有力保證。
（二）軍事訓練組織嚴密
按照縣武裝部相關文件要求，在今年6月我部組織應急分隊全體人員進行了軍事訓練（隊列訓練、森林防火演練、實彈射擊）。6月我鄉(xiāng)應急分隊骨干成員參加了縣武裝部組織的沖鋒舟集訓。認真組織民兵軍事訓練，嚴格要求，參訓人員能放下工作集中精力投身到訓練中去，使得業(yè)務能力、專業(yè)知識有了較大提高，為國防后備力量建設打下了堅實基礎。
（三）整組、征兵工作有序進行
整組和征兵工作都是預備役工作中的大事，民兵整組工作我鄉(xiāng)著重宣傳發(fā)動，嚴密組織。我鄉(xiāng)黨委高度重視，專題召開了黨委會議研究民兵整組工作。2015年我鄉(xiāng)應編1個30人的獨立應急排、18人的通訊保障報話排、15人的物資油料排、15人的安全警戒分隊，一個63人的裝備勤務保障，60人的作戰(zhàn)勤務分隊，共206人。應急分隊的成員為退伍軍人和民兵骨干。
征兵工作是一項政治性任務，我們時刻保持清醒頭腦，把送好兵作為自己工作的落腳點，嚴肅征兵紀律，嚴把兵員質量關，做到公正、公平、公開。為保證圓滿完成上級任務，鄉(xiāng)黨委專題召開了2019年夏秋季征兵工作會議，成立了征兵領導小組，以鄉(xiāng)長肖小年同志任組長，武裝部長張國強同志任副組長。鄉(xiāng)武裝部召開了全鄉(xiāng)機關干部和村支兩委、民兵營兵工作動員及征兵工作部署大會。我鄉(xiāng)在前期廣泛發(fā)動宣傳工作，利用移動信息平臺對龍口籍移動用戶發(fā)送征兵政策宣傳短信14000余條，制訂18條宣傳橫幅，書寫了900余張標語，還利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集的時期定點專柜發(fā)放2015年征兵政策宣傳手冊1000多份。為了保證政審的準確性，我們還到湘潭縣、市、郴州市、衡陽市等各所高校進行政審，確保政審100%地準確。2019年我鄉(xiāng)圓滿完成征兵工作任務，參加鄉(xiāng)體驗45人，送合格縣檢人數(shù)33人，政審合格13人，為部隊輸送了13名合格兵員。完成了縣武裝部2015年征兵工作對我鄉(xiāng)下達的任務。
（四）鄉(xiāng)人武部，基層民兵營（連）部建設
為把該項工作落到實處，鄉(xiāng)武裝部結合實際，做到武裝部設立辦公室，并達到有門牌、有文件資料柜、有辦公桌椅、有職責牌；退伍軍人檔案、歷年各種報表、資料等。一方面，抓住部分村興建村部等基礎設施為契機，加大協(xié)調力度，借力大抓民兵營（連）部建設。另一方面，建立嚴格的管理制度，依靠制度抓管理，抓好活動促建設，有效增強民兵組織的凝聚力和影響力。
（五）下一步工作方向
一、 加強武裝部基礎建設，正規(guī)化建設。
二、 加強專武干部業(yè)務學習，軍事素質。
三、 加強對鄉(xiāng)村兩級民兵登記，兵役登記。
2019年，我們取得一些成績，但按照上級要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在一是基層建設水平還不平衡，有的村基礎薄弱，設施陳舊簡陋，資料不齊全、不規(guī)范；二是少數(shù)同志精力不夠集中，武裝意識淡薄，部分營（連）長事業(yè)心、責任感不強，業(yè)務技能不熟，不能自覺學習，理清思路，甚至有令不行，有禁不止，下步工作中要認真研究，加以克服。
三、分管計生工作
2019年以來，在鄉(xiāng)黨委政府的高度重視，縣人口和計劃生育局的正確領導下，我鄉(xiāng)認真查找、解決當前計劃生育工作中存在的主要問題，積極探索人口與計劃生育工作的新思路、新途徑，進一步強化計劃生育工作意識，全面推進了各項計生工作的落實。較好的完成了年初縣局下達的各項任務。
（一）加強政策宣傳。在各村顯眼位置制作新的計生政策宣傳欄在原有宣傳欄的基礎上進行內容更新、補充，并在原有基礎上新增三塊宣傳欄。在全鄉(xiāng)內各主干道旁又新增了標桿宣傳牌30塊，確保宣傳政策全鄉(xiāng)全覆蓋。并通過多種途徑進行宣傳，今年我鄉(xiāng)制作了計生宣傳環(huán)保袋3000余個，計生政策宣傳日常用品1000個，集宣傳和實用于一體，既方便群眾又有宣傳價值。發(fā)放計劃生育宣傳資料5萬余份，包括計生寶典、方便群眾辦證、普查普治、政策推動、少生優(yōu)生、計劃生育獎勵扶助政策解釋、免費孕前檢查宣傳單。
（二）抓好日常工作
1.全面完成人口計劃 2019年度全鄉(xiāng)共計出生326人，自然增長率7.37‰，性別比為102，政策內出生271人，符合政策生育率83.13%，政策外出生55人，其中多孩11人，多孩率3.37%。
2019年4月和9月 ，組織2次自查自糾，共計查出并及時糾正近兩年度人口計劃錯、漏報問題19個。2019年5月、10月，縣計生局、市計生委分別對董家坪村、潲江村、潭溪村進行了抽查，沒有出現(xiàn)重大統(tǒng)計問題。
2.全面落實分月任務 2019年度全鄉(xiāng)完成有男戶結扎76例，純女戶結扎完成13例，流產(chǎn)完成125例，引產(chǎn)完成15例，上環(huán)340例，社會撫養(yǎng)費完成126.3萬元，所有任務均超額完成。
3.堅持依法管理征收 社會撫養(yǎng)費征收對象立案率100%。全年共計立案97例，其中申請法院執(zhí)行7例，結案8例。
4.認真做好利益導向工作 2019年辦理獨生子女父母光榮證123個，兩女戶證58個，發(fā)放獨生子女保健費321人；新增獎扶33人，全鄉(xiāng)184人享受計劃生育家庭的獎扶政策；認真開展民情月報工作，全年鄉(xiāng)、村兩級對28戶計生家庭特困戶進行了關愛，共解決救助資金1.3萬余元。
5.全面加強陣地建設 對全鄉(xiāng)18個村的村級標準化服務室進行合格驗收，目前17個服務室（1個正在建設）做到資料齊全，政務公開及時、正確，環(huán)境整潔干凈，極大的服務了辦事群眾。
6.創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口 制定了“優(yōu)質服務窗口”方案，全面落實中央、省、市、縣方便群眾辦證的文件要求，全年辦理一孩生育證168個，二孩生育證146個，流動人口婚育證明255個，打造責任型、服務型、效能型、廉潔型的窗口形象。
7.重點打擊“兩非”落實舉報有獎制 今年在縣計生局的正確指導下，8月份破獲一起“兩非”案件，現(xiàn)還有1起正在跟蹤中。
（三）開展技術服務
1、定期開展人口與計劃生育基礎知識教育，宣傳計生政策法規(guī)和避孕、節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育知識，一年來接受咨詢的對象達2800人次。發(fā)放宣傳資料4500余份，對孕期保健、產(chǎn)后、術后的對象及時進行了隨訪服務，隨訪率達100%。
2、全年免費發(fā)放避孕藥具3295人次，婦檢9188人次，婦科病普查2085人，查出各類患病人數(shù)304人，免費孕前優(yōu)生檢測155對。
3、對村專干進行避孕藥具、孕情監(jiān)測、孕期保健知識的業(yè)余培訓12期，提高的專干的綜合素質。
（四）全面加強綜合治理
通過“實時通”對違法生育對象的動向，跟蹤協(xié)查，綜合治理，今年通過“實時通”共計征收社會撫養(yǎng)費10.1萬元，向縣級提交綜治個案5個，流引產(chǎn)個案2個，形成了計生工作齊抓共管的良好氛圍。
（五）認真開展協(xié)會工作
建立健全了我鄉(xiāng)計劃生育協(xié)會網(wǎng)絡，加強計生協(xié)會組織建設，開展計生協(xié)會活動。將“兩為兩爭”、“5.29”和“7.11”活動貫穿于協(xié)會工作的始終，形成良好的激勵機制，利用花石有線電視、手機短信、發(fā)動全鄉(xiāng)師生書寫門板報，張貼標語，宣傳人口理論，堅持利益導向，引導廣大育齡群眾自覺實行計劃生育。鄉(xiāng)計生協(xié)創(chuàng)建“三結合”項目3戶；18個村委會計生協(xié)對18戶計劃生育困難家庭進行了關懷。年初，由縣計生協(xié)牽頭，對我鄉(xiāng)10戶計劃生育特困家庭、10戶計劃生育貧困母親、1戶困難計生工作者進行了慰問。鄉(xiāng)計生協(xié)5月份組織了“計劃生育和諧家庭”獎勵以及“貧困母親”的慰問活動，共發(fā)放學習用品100套，慰問了40名貧困母親，共計發(fā)放資金3萬余元，讓人民群眾感受到了我鄉(xiāng)計生協(xié)對他們關懷的溫暖。
(六)下一步工作方向
1、 繼續(xù)加強隊伍建設，強化責任，轉變作風。
2、 繼續(xù)加強宣傳教育，找準差距，轉變觀念。
3、 繼續(xù)加強平常工作，夯實基礎，提升水平。
根據(jù)區(qū)委組織部、區(qū)紀委通知精神，我代表區(qū)物價局黨組、局長室，并結合個人實際，將一年來的思想學習、廉政建設和業(yè)務工作情況總結報告如下：
xx年，在區(qū)委、區(qū)政府和上級主管部門的正確領導下，在區(qū)各有關部門的大力支持配合下，我與全體干部職工一道，樹立“創(chuàng)一流服務，干一流實績，建一流隊伍”的目標，圍繞全區(qū)中心工作，認真履行崗位職責，較好地完成了年度各項工作任務。
1、切實加強行政事業(yè)性收費管理。x月份開始，按照省、市部署，對全區(qū)面向社會收費的各級行政事業(yè)單位、非企業(yè)組織和實行《收費許可證》管理的收費單位，進行了xx年度收費年檢工作。經(jīng)審檢換發(fā)《收費許可證》正本xx本，副本xx本，核銷及合并許可證x個。全區(qū)xx年度行政事業(yè)收費總額xx萬元，總額比xx年度略有增加，上升了xx萬元。其中，教育、衛(wèi)生事業(yè)收費總額約x%，仍占很大比例。總量變化的主要因素是環(huán)衛(wèi)體制改革、職能下放到區(qū)以后，增加了xx萬元，如剔除該項，實際收費總額下降了xx萬元。我區(qū)國家機關行政性收費總體上逐年下降。對年檢中發(fā)現(xiàn)的問題，我局分別采取當場指正、限期整改、轉交檢查機構查處等方法予以糾正。
2、全面推行涉農(nóng)價格和收費公示制度。在區(qū)委、區(qū)政府的重視支持下，今年x月份，我區(qū)在全市率先建立了農(nóng)村價格監(jiān)督站。我局在x個行政村聘請了農(nóng)村義務價格監(jiān)督員，組織他們進行業(yè)務培訓，明確了工作職責和考核制度，并堅持四個結合，即：推行涉農(nóng)收費公示與清理整頓鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門收費相結合、與落實農(nóng)村價格監(jiān)督管理服務網(wǎng)絡相結合、與政務、村務公開相結合、與查處涉農(nóng)亂收費相結合，全面推行了涉農(nóng)價格和收費公示制度。全區(qū)公示率達xx%，對維護農(nóng)民合法權益起到了積極的推動作用，在全市涉農(nóng)收費公示檢查評比活動中得到了較好的評價，受到了農(nóng)民群眾的好評與肯定。
3、認真履行價格管理職責。全年，先后對揚州美林房地產(chǎn)公司、中江房地產(chǎn)公司、金辰房地產(chǎn)公司、新東方房地產(chǎn)公司等商品房價格進行了審核，計xxx多平方米;加強了藥品價格管理工作，及時轉發(fā)省、市藥品價格管理政策和價格目錄，對外地藥品進入我區(qū)銷售進行了監(jiān)測登記，并對我區(qū)廣陵醫(yī)院、城東醫(yī)院的自制飲片進行了審價;配合市局整頓規(guī)范非機動車停放收費秩序，確定了x個停放點，安置下崗人員、弱勢人員xx多人;針對區(qū)劃調整后出現(xiàn)的新情況，依據(jù)國家計委《政府價格決策聽證辦法》，首次就社會公用事業(yè)、公益價格舉辦了聽證會，對近郊灣頭鎮(zhèn)兩家自來水廠要求調整水價的行為進行了聽證;“非典”防治期間，迅速建立了“非典”藥品價格監(jiān)測點和監(jiān)測員網(wǎng)絡，全面掌握和了解市場動態(tài)，及時為過氧乙酸消毒液生產(chǎn)廠家提供了成本調研和核算工作;及時向市局報送揚州新東方學校審價資料，為招生收費提供了優(yōu)質服務等。
