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關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)； 校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)； 實訓(xùn)設(shè)計； 實訓(xùn)效果
中圖分類號：G712.4 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1006-8228（2012）03-43-02
Campus training of network school and its effect analysis
Chen Chunyan
（Beijing Information Technology College， Beijing 100018，China）
Abstract： In this paper, the implementation and effect of 2008 network technology training of Beijing Institute of Information Technology are summarized. Three aspects of design ideas, loads and effect of productive training are discussed. Technical expertise of the production training designing ideas, project organization, and arrangement of training activities is presented and analyzed.
Key words: network technology； productive training； training design； training effect
0 引言
根據(jù)教育部有關(guān)文件精神，高職院校應(yīng)該集中優(yōu)勢積極推行與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的教學(xué)模式，把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切人點，帶動專業(yè)調(diào)整與建設(shè)，引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革[1]。而工學(xué)結(jié)合應(yīng)該包括“生產(chǎn)性實訓(xùn)―校外實習(xí)―頂崗實習(xí)”三個步驟[2]，其中“生產(chǎn)性實訓(xùn)”的環(huán)節(jié)是基礎(chǔ)與起點，其主要目的是讓學(xué)生在真實的工作環(huán)境中熟悉高技能，熟悉社會，培養(yǎng)良好職業(yè)道德，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，以便于畢業(yè)時及早適應(yīng)社會，適應(yīng)工作。
2010年7月北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地成立。2010年9月，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)96名學(xué)生參與學(xué)院首次組織的校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)。此次計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)以北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園網(wǎng)改造項目為背景，由企業(yè)工程技術(shù)人員和具有多年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗的專業(yè)教師組成項目組，作者實際參與了此次以真實項目為背景的校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)，從中取得了一些經(jīng)驗，也總結(jié)出一些不足。
1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)生產(chǎn)性實訓(xùn)設(shè)計思路
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式既要遵循教育部“在校生至少有半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習(xí)”的要求，又要結(jié)合專業(yè)建設(shè)尤其是課程改革和師資建設(shè)的要求，采取“多方位、全過程”的實施路徑。因此，生產(chǎn)性實訓(xùn)設(shè)計思路主要基于以企業(yè)實際的工作崗位“網(wǎng)絡(luò)管理員”和“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成工程師”為基礎(chǔ)、以任務(wù)為驅(qū)動、以項目為導(dǎo)向的理念，實訓(xùn)以實際工作為背景，采用全真的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、資料、憑證，讓學(xué)生在全真的環(huán)境中按實際業(yè)務(wù)流程進行實訓(xùn)，得到真實的產(chǎn)品或作品。
1.1 提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的生產(chǎn)性實訓(xùn)
提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的生產(chǎn)性實訓(xùn)主要是在真實工作環(huán)境中的實踐。學(xué)生通過“職業(yè)人”一樣的工作，經(jīng)受了職業(yè)訓(xùn)練，提高了對職業(yè)社會的認(rèn)識，也了解到一些與自己今后職業(yè)相關(guān)的各種信息，在如何對待同事，如何對待老板，如何進行團隊合作等方面可得到鍛煉。
1.2 提高學(xué)生專業(yè)技能的生產(chǎn)性實訓(xùn)
所謂專業(yè)技能，就是指從事某一專業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)活動中的熟練動作[3]；而所謂提高學(xué)生的專業(yè)技能，就是提高學(xué)生在從事與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)活動中動作的熟練程度。因此專業(yè)技能的訓(xùn)練有兩個必要條件：一是親手操練；二是與專業(yè)課程有關(guān)的現(xiàn)場教學(xué)。
1.3 以工作過程為導(dǎo)向的課程體系改革是前提
課程體系改革是學(xué)院教學(xué)改革的重點和難點，為了取得良好的效果，必須明確課程改革要按基地的生產(chǎn)流程和職業(yè)崗位要求，要逐步形成“以滿足行業(yè)需求為目標(biāo)，以能力為本位，以工作過程為導(dǎo)向”的職教理念和高職課程體系，從而推進“教、學(xué)、做”為一體的教學(xué)改革[4]。
2 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)生產(chǎn)性實訓(xùn)載體
北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)改造工程是學(xué)院2010年市財政項目，此項目的目的是解決學(xué)校各校區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備老化問題，并對多年來累積了許多問題的校園網(wǎng)進行整體改造，項目涉及舊信息點梳理、新信息布設(shè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更新、服務(wù)器、中心機房建設(shè)等許多方面。由于工程建設(shè)涉及新舊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)與改造，復(fù)雜度較高，技術(shù)難度大。學(xué)院借網(wǎng)絡(luò)改造工程的契機，結(jié)合計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)生產(chǎn)性實訓(xùn)設(shè)計思路，精心設(shè)計了實訓(xùn)項目，將網(wǎng)絡(luò)改造與教學(xué)實訓(xùn)結(jié)合起來，為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)學(xué)生提供了一個參與真實的工程實踐機會，以讓學(xué)生把理論知識與實際應(yīng)用結(jié)合起來，培養(yǎng)并提高實際動手能力。
2.1 項目的組織
為實現(xiàn)此次校園網(wǎng)改造項目實訓(xùn)的三真環(huán)境，此次校園網(wǎng)改造項目在實施過程中，由北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為甲方，由16名企業(yè)工程技術(shù)人員和學(xué)院內(nèi)4名具有多年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗的專業(yè)教師，帶領(lǐng)96名網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的學(xué)生組成校園網(wǎng)改造項目的中標(biāo)公司乙方，雙方簽訂了項目合同。
作為乙方的中標(biāo)公司組建四個模擬分公司，每個分公司設(shè)立一個項目經(jīng)理，由校內(nèi)教師擔(dān)當(dāng)。每個分公司再分成四個項目小組，將96名學(xué)生分配到各分公司的項目小組中，派1名企業(yè)工程師作為技術(shù)總監(jiān)。每個項目小組設(shè)定四個職位：項目組長（1人）；技術(shù)組長（1人）；工程師（3人）；文檔管理員（1人）。根據(jù)面試及學(xué)生情況，每個學(xué)生都被分配了相應(yīng)的職位。
2.2 生產(chǎn)性實訓(xùn)活動安排
生產(chǎn)性實訓(xùn)活動的設(shè)計中基于兩個層面的考慮：一個是核心課程與專業(yè)課程均以各自課程的教學(xué)目的為出發(fā)點，根據(jù)所開發(fā)的課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計相應(yīng)的活動項目；二是打破課程教學(xué)內(nèi)容的局限，以網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)工作流程為主線，圍繞“入職培訓(xùn)―售后工程―售前工程”的順序，開展形式多樣的活動，從而培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護行業(yè)所需要的各項素質(zhì)與技能。具體實訓(xùn)活動如圖1所示。
[[網(wǎng)絡(luò)工程流程][能力培養(yǎng)目標(biāo)分析][入職培訓(xùn)][售后工程][售前工程][企業(yè)文化
培訓(xùn)1周][梳理舊校園網(wǎng)2周][設(shè)計新校園網(wǎng)
布線方案1周][校園網(wǎng)改造施工3周
圖1 生產(chǎn)性實訓(xùn)活動安排
3 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)生產(chǎn)性實訓(xùn)效果分析
經(jīng)過12周的生產(chǎn)性實訓(xùn),在96名實訓(xùn)學(xué)生中隨機采樣65名學(xué)生進行調(diào)查問卷,采樣的統(tǒng)計分析結(jié)果如表1所示。
表1 效果分析表
[[
[問卷問題\&問卷選項\&選項比例\&效果分析\&1.你認(rèn)為這次校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)有必要嗎?\&A.有必要\&89%\&大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為這次生產(chǎn)性實訓(xùn)有必要，\&B.一般,有沒有無所謂\&9.3%\&C.走形式,完全沒必要\&1.7%\&2.這次實訓(xùn)過程中的培訓(xùn),你認(rèn)為哪次對你幫助較大?(可多選)\&A.企業(yè)文化培訓(xùn) \&46%\&從中可以看出，在這次實訓(xùn)中安排的培訓(xùn)項目較為合理,為生產(chǎn)性實訓(xùn)順利進行起到了一定的作用.\&B.網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)\&51%\&C.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試培訓(xùn)\&29%\&D.招投標(biāo)培訓(xùn)\&8%\&3.這次實訓(xùn)過程中你對哪些工作過程較感興趣?
(可多選)\&A.文檔管理 \&10%\&這些工作過程的設(shè)計基本上包括了網(wǎng)絡(luò)工程中的大部分內(nèi)容,從調(diào)查結(jié)果分析,學(xué)生通過生產(chǎn)性實訓(xùn)還是掌握了一定技能。\&B.打配線架 \&20%\&C.熔光纖 \&32%\&D.配置交換機 \&56%\&E.理線 \&60%\&F.布線\&53%\&G.打模塊 \&39%\&H.測線 \&34%\&I.設(shè)計布線圖 \&36%\&J.招投標(biāo)方案撰寫\&15%\&4.這次實訓(xùn)對提高你的知識能力有多少幫助?\&A.較大 \&63%\&63%的學(xué)生認(rèn)為生產(chǎn)性實訓(xùn)對掌握知識能力有較大的幫助。\&B.有一些幫助,但不多 \&34%\&C.無任何幫助\&3%\&5.這次實訓(xùn)對提高你的職業(yè)技能有多少幫助?\&A.較大 \&66%\&66%的學(xué)生認(rèn)為生產(chǎn)性實訓(xùn)對掌握職業(yè)技能有較大的幫助。\&B.有一些幫助,但不多\&24%\&C.無任何幫助\&10%\&6.這次實訓(xùn)為你就業(yè)提供了哪些經(jīng)驗?(可多選)\&A.了解一些企業(yè)工作過程 \&37%\&從效果中可以看出，生產(chǎn)性實訓(xùn)能夠縮短學(xué)生與就業(yè)崗位對人才需求的差距。\&B.知道一些企業(yè)工作規(guī)范\&43%\&C.較早感受企業(yè)環(huán)境\&20%\&D.無任何幫助\&15%\&7. 通過這次實訓(xùn)為提高你團隊合作能力有多少幫助?\&A.較大 \&82%\&通過生產(chǎn)性實訓(xùn)在一定程度上提高了學(xué)生的團隊合作能力。\&B.有一些幫助,但不多 \&12%\&C.無任何幫助\&6%\&8.通過這次實訓(xùn)為提高你溝通、表達、協(xié)調(diào)能力有多少幫助?\&A.較大 \&77%\&77%的學(xué)生認(rèn)為生產(chǎn)性實訓(xùn)在一定程度上提高了學(xué)生的溝通、協(xié)調(diào)能力。\&B.有一些幫助,但不多\&10%\&C.無任何幫助\&13%\&9.生產(chǎn)性實訓(xùn)和傳統(tǒng)授課，你認(rèn)為哪個更好？\&A.生產(chǎn)性實訓(xùn)更能提高專業(yè)
及職業(yè)技能\&74%\&74%的學(xué)生認(rèn)可生產(chǎn)性實訓(xùn)更有利于掌握職業(yè)技能。\&B.傳統(tǒng)授課更能提高專業(yè)
及職業(yè)技能\&26%\&10．你認(rèn)為學(xué)校為生產(chǎn)性實訓(xùn)提供的條件是否完善？\&A.很完善\&34%\&75%的學(xué)生認(rèn)為校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地基本是具備生產(chǎn)性實訓(xùn)的條件。\&B.一般，基本上能夠滿足 \&41%\&C.不完善，有待改善\&25%\&]
]]
從上表可以看出，本次校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)較為成功，達到了預(yù)期的目的。
3.1 校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)綜合培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力
生產(chǎn)性實訓(xùn)是一種真刀真槍的實踐，在學(xué)生動手能力培養(yǎng)上屬于高層次的實踐。接受專業(yè)的實戰(zhàn)考驗，考量的既是職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)情感、職業(yè)意志，同時也是對職業(yè)技術(shù)、職業(yè)應(yīng)用能力、職業(yè)綜合適應(yīng)能力的檢測[5]。
3.2 學(xué)生融入企業(yè)環(huán)境中,感受到企業(yè)的工作氛圍
讓學(xué)生在真實的工程實踐和社會實踐環(huán)境中學(xué)習(xí),了解企業(yè)的技術(shù)狀況、生產(chǎn)工藝流程、崗位操作規(guī)程和職業(yè)素質(zhì)要求,使他們親身感受現(xiàn)代企業(yè)文化，廣泛參與科研和生產(chǎn)活動，增加隱性知識。明顯增強了學(xué)生的創(chuàng)新意識、技術(shù)應(yīng)用能力和解決實際問題的能力，學(xué)生從中認(rèn)識到理論學(xué)習(xí)的重要性,提高了專業(yè)素養(yǎng)。這樣的實訓(xùn)非常有助于使盡快從“準(zhǔn)職業(yè)人”轉(zhuǎn)身變?yōu)槁殬I(yè)人。
4 結(jié)束語
在校內(nèi)組織生產(chǎn)性實訓(xùn)過程中我們體會到有一些環(huán)節(jié)需要特別注意。
⑴實訓(xùn)的前期準(zhǔn)備很重要
實訓(xùn)項目的選擇，項目經(jīng)理的技術(shù)能力，項目的組織等各個環(huán)節(jié)直接影響到實訓(xùn)效果的好壞。
⑵在生產(chǎn)性實訓(xùn)的各階段的相關(guān)培訓(xùn)很有必要
在項目開始時進行企業(yè)文化培訓(xùn)，能夠使學(xué)生較快轉(zhuǎn)變角色，同時能培養(yǎng)學(xué)生作為職業(yè)人的基本素質(zhì)，提高項目小組的團隊合作和創(chuàng)新能力。在項目實施過程中，學(xué)生要用到各種綜合性專業(yè)知識，有針對性的培訓(xùn)能夠保證項目的順利進行。
⑶系統(tǒng)、科學(xué)及人性化的學(xué)生管理辦法
對于學(xué)生的管理，項目經(jīng)理不僅要通過公平、公正的日考核、周考核來監(jiān)控學(xué)生的出勤及項目完成情況，還要采取科學(xué)、人性化的方法與學(xué)生進行溝通，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點，及時對學(xué)生進行評價，調(diào)動學(xué)生工作熱情，同時要聽取學(xué)生的合理化建議。
參考文獻：
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[2] 石令明 傅昌德. 校企合作框架下的高職生產(chǎn)性實訓(xùn)研究[J].教育與
職業(yè),2008.6:58
[3] 伍棠棣.心理學(xué)[M].人民教育出版社,2003.
關(guān)鍵詞：國際經(jīng)濟與貿(mào)易；技術(shù)技能型；項目化教學(xué)；淘寶
中國分類號：G718.5
一、 創(chuàng)建教師工作室 招聘成員組隊
2010年浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)被評為浙江省特色專業(yè)，從此打開了我院國經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)建設(shè)的新篇章。為了能展現(xiàn)本專業(yè)的內(nèi)涵建設(shè)，加強學(xué)生的動手操作和實踐能力，院系領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)重視專業(yè)實訓(xùn)（驗）室的規(guī)劃與建設(shè)，加大對專業(yè)教師隊伍建設(shè)。結(jié)合實際，發(fā)揮專業(yè)教師個人教學(xué)經(jīng)驗和優(yōu)勢，要求每位教師承擔(dān)項目，帶動學(xué)生組建項目化教學(xué)團隊。
1. 創(chuàng)建
在本學(xué)院校區(qū)沿街店鋪創(chuàng)建了國貿(mào)綜合實訓(xùn)室。該實訓(xùn)室分兩部分，前面臨街的外貿(mào)商品銷售室兼國淘寶網(wǎng)店“雪之境遇”的實體經(jīng)營店，后面為外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談工作室。前部按實體店的風(fēng)格裝修完善，開拓外貿(mào)產(chǎn)品的國內(nèi)銷售途徑，因的外貿(mào)產(chǎn)品多元化，店內(nèi)各設(shè)施為活動式擺件，可隨銷售商品的不同，調(diào)換店內(nèi)布局突顯個性化設(shè)計。后部的洽談室加強了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進學(xué)生EDI接單、處理訂單的實訓(xùn)技能，確保教學(xué)設(shè)備與市場接軌，提升實訓(xùn)項目的實踐操作功能。
2.招聘
淘寶網(wǎng)店普及化項目開班初期，通過專業(yè)教師入班介紹淘寶網(wǎng)店項目的具體教學(xué)內(nèi)容、操作環(huán)境和學(xué)習(xí)效果，調(diào)動有興趣的大一、二年級的國貿(mào)專業(yè)學(xué)生的積極性，組織報名、篩選工作。在遴選過程中要側(cè)重前期素養(yǎng)較好，興趣度高，機靈肯學(xué)，有攝影、PS、文字組織特長的學(xué)生，另可考慮想學(xué)、愛學(xué)、執(zhí)行力強的學(xué)生為優(yōu)。
3. 街接
如何將淘寶網(wǎng)店項目達到普通化，意在項目的延續(xù)性，順應(yīng)當(dāng)下B to C式的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)銷售模式，每一屆學(xué)生中有較多人對做網(wǎng)店特別有興趣，并愿意花時間去經(jīng)營它。在國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生中有不少家庭擁有著中小型家族企業(yè)，父母希望自己的子女在校期間盡可能多學(xué)知識，掌握實用性的技能，對電子商務(wù)平臺技術(shù)的掌握，可為家族企業(yè)發(fā)展帶來益處。在淘寶項目的延續(xù)性問題上，應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗，納入新成員時采用“以老帶新”的方式，對新成員初入項目的培訓(xùn)，在非常規(guī)性教學(xué)開展中由專業(yè)教師和淘寶網(wǎng)店業(yè)內(nèi)成功人士參加，進行關(guān)鍵問題和解決方法的重點教授。
二、 以工學(xué)結(jié)合 制定教學(xué)計劃
以工學(xué)結(jié)合的方式融入淘寶網(wǎng)店項目教學(xué)中，重視國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，在培養(yǎng)初期教學(xué)計劃的制訂是相當(dāng)重要的。針對淘寶項目的普及化研究要突出教的有意義具有實際性，學(xué)的有基礎(chǔ)具有靈活性。
1.常規(guī)性教學(xué)計劃
經(jīng)過淘寶網(wǎng)店第一期的教學(xué)過程，總結(jié)以工學(xué)結(jié)合為導(dǎo)向，從網(wǎng)店創(chuàng)建、尋找貨源、裝修、推廣、售前后服務(wù)、運營、管理7個角度出發(fā)，編定教學(xué)計劃及內(nèi)容。2.非常規(guī)性教學(xué)
通過7個教學(xué)模塊的學(xué)習(xí)和操作，學(xué)生能初步實現(xiàn)獨立創(chuàng)建網(wǎng)店。但在后續(xù)運營過程中會出現(xiàn)相對常規(guī)性或特殊性的問題，故需要專業(yè)教師或行業(yè)內(nèi)人士的特別指導(dǎo)教學(xué)。依據(jù)教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題進行定期或不定期的強化性培訓(xùn)和鍛煉。通過真實的網(wǎng)上銷售交易，達到項目化的實踐教學(xué)效果。
（1）問題
1）網(wǎng)店裝修中出現(xiàn)的問題
網(wǎng)店裝修是一般初學(xué)者遇到最多技術(shù)性問題的地方，比如主圖有留白、拉伸不美觀；寶貝時傳不上圖片；寶貝描述文字設(shè)計不誘人；背景圖動態(tài)效果不明顯等。
2）網(wǎng)店推廣
網(wǎng)店的裝修完成只是為經(jīng)營打下基礎(chǔ)，有店無客是最大問題。“推廣”意在打廣告，做宣傳。關(guān)鍵是如何讓眾多網(wǎng)購客戶知曉這家網(wǎng)店。后期需要花更多的時間和技巧推廣，意在采用什么樣的方式和方法宣傳網(wǎng)店。
3）售前、后服務(wù)中的溝通技巧
網(wǎng)店經(jīng)營過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)有瀏覽量，但沒銷量的問題。原因不外乎兩種，一是銷售商品的優(yōu)勢不明顯，價格或是商品結(jié)構(gòu)大眾化，沒有吸引力。二是客服溝通能力弱，無有較地激發(fā)網(wǎng)絡(luò)客戶購買的欲望。
4）網(wǎng)店運營管理
管理是門學(xué)問，運營更是恒心的體現(xiàn)。過程中往往最大的問題之一是做事的興趣和熱度過后，堅持和維護的問題。
（2）解決
1）對于網(wǎng)店審美度設(shè)計，方法一請專業(yè)教師對不會使用圖片處理軟件（如photoshop、美圖秀秀等）的學(xué)生加以教學(xué)；方法二學(xué)生資源，利用在校跨專業(yè)（如計算機應(yīng)用專業(yè)、廣告設(shè)計專業(yè)）的學(xué)生，具有圖片處理技能的學(xué)生開設(shè)定期或周期性的主題講座，對國貿(mào)專業(yè)學(xué)生進行輔導(dǎo)，學(xué)生教學(xué)生最大的益處，增進人際溝通和交往能力，增強學(xué)習(xí)興趣，避免一些問題不好意思問老師的現(xiàn)象。
2）解決網(wǎng)店推廣的有效方法，一則利用朋友圈消息，可以借助各種應(yīng)用軟件如微信、QQ、飛信、電子郵箱來實現(xiàn)店鋪的宣傳。二則研究淘寶網(wǎng)賣家中心內(nèi)的賣家工作臺，利用商家培訓(xùn)版塊，如開通淘寶直通車，通過寶貝關(guān)鍵詞搜索，使新開店鋪達到明顯增加網(wǎng)絡(luò)客戶瀏覽量的效果。
3）前期有了網(wǎng)絡(luò)顧客的點擊率，便會出現(xiàn)較多詢問信息。此時是抓住顧客的關(guān)鍵點，展開有效的溝通，利用旺旺的表情控件，講究語言表達技巧，圖文并茂，小之以理，動之以情將詢問客戶轉(zhuǎn)化為生意伙伴，方可大功告成。
4）有了成功的一次經(jīng)歷后，需在后期注重經(jīng)驗的總結(jié)，網(wǎng)商生意基本是從無到有，從少到多，慢慢積累的過程。需要維護好日常網(wǎng)店的運作，從生意人的角度來想問題，也需要經(jīng)常學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀賣家的成功經(jīng)驗。關(guān)注淘寶網(wǎng)提供的店鋪運營助手版塊來管理好網(wǎng)店日常業(yè)務(wù)。
（3）總結(jié)
國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生開展內(nèi)貿(mào)實踐項目暨淘寶網(wǎng)店創(chuàng)建運營，從整個實踐過程中既學(xué)習(xí)了專業(yè)外理論知識，又增強了自身的一項技能。
1）具備網(wǎng)上商務(wù)處理技能。從各個環(huán)節(jié)的項目化教學(xué)過程考察，得出在知識經(jīng)濟和信息化時代的背景下，學(xué)生畢業(yè)后將來從事外貿(mào)行業(yè)，從業(yè)人員必須具有良好的計算機應(yīng)用能力和信息處理能力，以滿足國內(nèi)外貿(mào)易手段電子商務(wù)化的要求。淘寶網(wǎng)店項目教學(xué)中注重實踐操作能力的培養(yǎng)和鞏固。
2）具備綜合能力。網(wǎng)上電商不僅考驗從業(yè)人員硬件操作技能還需要擁有軟實力。包括學(xué)生團隊協(xié)作、相互配合的概念；認(rèn)知、素質(zhì)水平；文字組織、表述能力等。
3）具備專業(yè)操作能力。包括淘寶網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程操作能力；銷售溝通協(xié)調(diào)能力；市場營銷基本能力；商情、顧客心理判斷基本能力等。
三、 結(jié)合實際制定考核評價
本項目應(yīng)建立有效的綜合實踐能力的考核評價方法，按過程評分+效果評分的總和，最終折算相應(yīng)學(xué)分的辦法，進行該項目的成績評定工作。
1.過程評分
所謂過程評分，意在區(qū)別與傳統(tǒng)考試一紙定分的形式，完成一個項目環(huán)節(jié)就給予一定的分值（五分制2.效果評分
所謂效果評分，意在體現(xiàn)學(xué)生經(jīng)歷網(wǎng)店創(chuàng)建―店鋪裝修―商品上架―店鋪推廣―網(wǎng)店運營―網(wǎng)店管理六個過程后，最終是否有真實交易記錄。通過交易平臺，查看信用等級，通過網(wǎng)購客戶的評價，體現(xiàn)學(xué)生網(wǎng)店運營、管理情況。
關(guān)鍵詞：移動通信技術(shù) 工學(xué)結(jié)合 培養(yǎng)模式
一、構(gòu)建移動通信技術(shù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的必要性
高職移動通信技術(shù)專業(yè)教育，歸根到底是為培養(yǎng)高職類型的通信企業(yè)移動技術(shù)類崗位藍領(lǐng)人力資源。構(gòu)建高職移動通信技術(shù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式是適“材”的最佳選擇。
職業(yè)教育需要工學(xué)結(jié)合，工學(xué)結(jié)合是一種將學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，不同專業(yè)可以采用不同的形式實現(xiàn)，目的是使工作系統(tǒng)與學(xué)習(xí)領(lǐng)域相結(jié)合，在適合的機制體制創(chuàng)新模式下完成紐帶聯(lián)結(jié)（如圖1所示），最終實現(xiàn)變工學(xué)割裂為工學(xué)結(jié)合、變無效學(xué)習(xí)為有效學(xué)習(xí)、變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)、變壓迫式教學(xué)為任務(wù)式教學(xué)、變傳授知識教學(xué)為學(xué)生行為導(dǎo)向后總結(jié)知識點的教學(xué)、變理實分離為教學(xué)做一體化的教學(xué)、變學(xué)科體系知識課程為工學(xué)結(jié)合的課程、變教不適材為因材施教。
工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的方法論，需要具體的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)方案、工學(xué)結(jié)合的課程體系、課程和行為導(dǎo)向的教學(xué)法去承載和體現(xiàn)，移動通信技術(shù)專業(yè)也遵循這種基本規(guī)律。WWw.133229.COM
二、基于職業(yè)崗位和技能需求確定移動通信技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)
要基于職業(yè)導(dǎo)向或是職業(yè)中的典型任務(wù)確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，尋找專業(yè)自身定位和培養(yǎng)規(guī)格。首先進行職業(yè)崗位調(diào)查，以行業(yè)需求和現(xiàn)實條件為依據(jù)，準(zhǔn)確定位專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)；主動適應(yīng)企業(yè)需求，緊跟移動通信技術(shù)發(fā)展，抓好到移動運營商和服務(wù)商的調(diào)研與實踐，抓好畢業(yè)生跟蹤調(diào)查統(tǒng)計。可以從以下幾個方面完成調(diào)查：一是組織教師深入企業(yè)調(diào)研，到一線部門座談交流，了解企業(yè)人才需求、崗位設(shè)置情況及對崗位技能、素質(zhì)、知識的要求；二是組織教師到企業(yè)頂崗鍛煉，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、維護、管理等一線崗位技能；三是實施畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，以及學(xué)生到企業(yè)參與社會實踐，收集企業(yè)對人才培養(yǎng)的反饋信息；四是邀請企業(yè)專家到校召開座談會，或利用企業(yè)技術(shù)人員與管理人員到學(xué)院參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及企業(yè)到校招聘畢業(yè)生期間組織座談會，聽取企業(yè)專家對專業(yè)課程設(shè)置和學(xué)生培養(yǎng)等方面的意見。
通過調(diào)研，確立和調(diào)整移動通信專業(yè)服務(wù)崗位群。立足服務(wù)區(qū)域移動通信行業(yè)發(fā)展、3g建設(shè)優(yōu)化、三網(wǎng)融合需要，面向區(qū)域內(nèi)移動通信運營商與移動通信服務(wù)商，對接培養(yǎng)移動通信規(guī)劃、施工、維護、網(wǎng)優(yōu)和售前售后技術(shù)服務(wù)支持的崗位群；建立移動通信技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生核心職業(yè)目標(biāo)，主要崗位包括移動通信機務(wù)員（包括基站機務(wù)）、天線線務(wù)員、移動通信或無線網(wǎng)絡(luò)工程師；明確畢業(yè)生主要去向，包括移動通信運營商、移動通信設(shè)備供應(yīng)商、移動代維公司等企業(yè)，從事移動通信施工、維護和優(yōu)化等工作，如移動機房值守、基站維護安裝作業(yè)、移動工程、無線規(guī)劃和優(yōu)化、售前售后技術(shù)支持、用戶服務(wù)工程師和運維部技術(shù)員等崗位。
分析專業(yè)服務(wù)崗位群，建構(gòu)和調(diào)整移動通信技術(shù)專業(yè)技能模塊或典型工作任務(wù)，主要專業(yè)技能如圖2所示。完成工作任務(wù)與行動領(lǐng)域的對應(yīng)，轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域；按照教育認(rèn)知規(guī)律遞進，完成本專業(yè)人才行動領(lǐng)域到學(xué)習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)換，確定學(xué)習(xí)范疇，包括知識結(jié)構(gòu)與能力結(jié)構(gòu)及要求。
三、基于培養(yǎng)規(guī)格確立移動通信技術(shù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式
培養(yǎng)模式是人才培養(yǎng)的路徑問題，不同的專業(yè)可選擇不同的方法實現(xiàn)。在實踐中，移動通信技術(shù)專業(yè)我們試行了深化“以職業(yè)崗位技能培養(yǎng)為主線、素質(zhì)培養(yǎng)和知識培養(yǎng)貫穿始終”、以校內(nèi)“仿真+全真”實訓(xùn)和“暑期+頂崗”實習(xí)為核心的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革，形成了“2+3+1”的專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
通過培養(yǎng)三個工具基礎(chǔ)、三個核心能力，并在培養(yǎng)過程中貫穿“知識、素質(zhì)、能力”三條主線，能夠培養(yǎng)移動通信高素質(zhì)技能型人才，如圖3所示。“仿真+全真”實訓(xùn)：通過建立基本原理實驗室、仿真軟件實訓(xùn)室、單個技能模塊實訓(xùn)室、全真2g/3g實訓(xùn)室和聯(lián)網(wǎng)的實訓(xùn)室，完善學(xué)生在校期間實驗、實習(xí)、實訓(xùn)三個環(huán)節(jié)。“暑期+頂崗”實習(xí)：學(xué)生在校學(xué)習(xí)的第4學(xué)期暑假，安排暑期企業(yè)實習(xí)，鍛煉學(xué)生，讓學(xué)生了解崗位、讓企業(yè)了解學(xué)生；暑假實習(xí)返校后，在完成相關(guān)課程的學(xué)習(xí)和校內(nèi)實訓(xùn)后，學(xué)生到企業(yè)參加頂崗實習(xí)。建立“2+3+1”的專業(yè)人才培養(yǎng)方案，即通過兩學(xué)期的基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)，熟練計算機應(yīng)用，掌握英語和數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，提升人文素質(zhì)和自主學(xué)習(xí)能力；再通過3學(xué)期的專業(yè)課程和校內(nèi)實訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)技能知識和操作維護技能；最后1學(xué)期到企業(yè)參加頂崗實習(xí)。
四、基于工作過程開發(fā)移動通信技術(shù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合課程體系
完整的工學(xué)結(jié)合專業(yè)教學(xué)體系由三部分組成，或者說具體要做三件事：開發(fā)工學(xué)結(jié)合的課程體系（人才培養(yǎng)方案）；完成工學(xué)結(jié)合的課程開發(fā)；實施行動導(dǎo)向的教學(xué)。移動通信技術(shù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合課程體系的開發(fā)思路，按照移動通信主要崗位群能力培養(yǎng)要求，完成職業(yè)工作過程中的典型任務(wù)，以具體工作過程為導(dǎo)向建立課程體系。核心就是要找準(zhǔn)職業(yè)工作中的典型工作任務(wù)即工作領(lǐng)域，和完成工作過程導(dǎo)向的學(xué)習(xí)領(lǐng)域開發(fā)，方法就是按工作過程完整的工作順序，以完成職業(yè)活動為目的來組織課程結(jié)構(gòu)，按工作過程整合課程。典型任務(wù)分析為基礎(chǔ)，橫向任務(wù)（可以是幾個具體任務(wù)或項目）的建專業(yè)課，縱向（按照課程共性）提出基礎(chǔ)/專業(yè)基礎(chǔ)課程。基礎(chǔ)與專業(yè)教師合作，描繪基礎(chǔ)知識點。
根據(jù)移動通信技術(shù)專業(yè)典型崗位分析技能任務(wù)，主要的典型任務(wù)如前面圖2所示，以這些典型任務(wù)建立學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程體系和課程，可以形成專業(yè)核心課程，如：完成移動基站電源裝維任務(wù)的《通信電源》，完成移動傳輸建、調(diào)、維任務(wù)的《傳輸系統(tǒng)管理與維護》，完成無線規(guī)劃建維的移動通信各系統(tǒng)技術(shù)課程（gsm技術(shù)、cdma2000技術(shù)、wcdma技術(shù)等），完成無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的移動通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化類課程。
五、基于行動導(dǎo)向?qū)嵤┮苿油ㄐ偶夹g(shù)專業(yè)課程一體化教學(xué)
工學(xué)結(jié)合課程是以培養(yǎng)綜合職業(yè)能力為目標(biāo)，有具體的任務(wù)訓(xùn)練載體，能體現(xiàn)工作過程要素，學(xué)生能經(jīng)歷比較完整的工作過程，可以身臨其境進行整體化學(xué)習(xí)的課程。
僅有工學(xué)結(jié)合的課程是不夠的，還需要有適合的行動導(dǎo)向教學(xué)模式，它是工學(xué)結(jié)合的微觀層次。行動導(dǎo)向教學(xué)不再簡單把知識傳授作為唯一目標(biāo)，而是在教師指導(dǎo)下，自己能動尋找獲得知識的途徑，從而培養(yǎng)專業(yè)能力和關(guān)鍵能力。從純科學(xué)的知識傳授滿堂灌教學(xué)，轉(zhuǎn)變?yōu)榛谇榫硨W(xué)生經(jīng)歷任務(wù)過程的行動導(dǎo)向教學(xué)，著重要克服的就是“符合學(xué)生思維習(xí)慣，注重訓(xùn)練載體，注重任務(wù)過程中的主動參與、討論、決策和執(zhí)行，培養(yǎng)完成完整職業(yè)行動的良好能力與習(xí)慣”。
六、結(jié)束語
隨著通信技術(shù)的飛速發(fā)展，“無線化和寬帶化”日益成為通信發(fā)展的兩大主要趨勢，我國移動通信產(chǎn)業(yè)朝氣勃勃，形成了三個全業(yè)務(wù)通信運營企業(yè)，通信服務(wù)和移動代維企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。企業(yè)需要大批掌握移動新技術(shù)、能適應(yīng)全業(yè)務(wù)運營需要的高技能人才，移動通信高職教育亟需加快人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)型，建立基于工學(xué)結(jié)合的移動通信技術(shù)專業(yè)。
參考文獻
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關(guān)鍵詞 應(yīng)用型人才 網(wǎng)絡(luò)營銷 課程創(chuàng)新
中圖分類號：G424 文獻標(biāo)識碼：A
Secondary Vocational Network Marketing Course
Teaching Based on the Business Needs
LI Qiudi
（Guangdong Farming Vocational Technical School， Zhanjiang， Guangdong 510507）
Abstract According to CNNIC "Report" shows that in 2010， China's online shopping market， the annual turnover is 523.1 billion， 756.6 billion in 2011， 2012 was 1.26 trillion. Series of online shopping data all clears the rapid development of network marketing. Development of the industry urgently needs a large number of highly skilled application-oriented network marketing professionals to meet the needs of commercial enterprises， while also promoting vocational employment. This paper analyzes the current situation of the electricity supplier network marketing business needs talent， targeted e-commerce talent in vocational training. Finally， effective teaching program on "Network Marketing" course.
Key words applied talents； network marketing； course innovation
1 了解電子商務(wù)企業(yè)對人才的需求方向，明確中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)
一般來說，電子商務(wù)企業(yè)人才需求分三個層次。第一個層次是戰(zhàn)略層人才，這類人員大部分從IT領(lǐng)域轉(zhuǎn)行，并且掌握豐富的商業(yè)管理知識，具備豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗。他們主要從事電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、總體運營；第二層次是實施層人才，主要包括美工人員、IT技術(shù)人員，網(wǎng)店運營人員。這層次的人員能夠根據(jù)企業(yè)的規(guī)劃實施電子商務(wù)平臺的構(gòu)建、后臺技術(shù)的開發(fā)和維護以及完成相關(guān)商業(yè)項目活動的策劃及執(zhí)行。第三層次是操作層次人才。這類人員需要熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，能綜合應(yīng)用自動化辦公軟件，掌握電子商務(wù)的基本概念、基本模式，具備文秘人員的基本素質(zhì)，全面了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷中的推廣渠道，關(guān)鍵詞的優(yōu)化方法。他們主要從事網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷售前及售后客服、數(shù)據(jù)信息收集等工作。
以上電子商務(wù)企業(yè)對人才的需求層次為我們培養(yǎng)中職電子商務(wù)人才提供了方向。首先，中職學(xué)校學(xué)生基礎(chǔ)教育普遍較為薄弱，不具備學(xué)習(xí)軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)與維護、信息系統(tǒng)分析與管理等學(xué)科的文化基礎(chǔ)，所以將中職學(xué)生定位在戰(zhàn)略性人才層面的培養(yǎng)方向顯然不適合。筆者認(rèn)為，就中職電子商務(wù)學(xué)生而言，中職電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)應(yīng)側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷中的銷售環(huán)節(jié)，而非技術(shù)開發(fā)方向。根據(jù)教育部給出《關(guān)于中職學(xué)校電子商務(wù)課程安排建議》，中職電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的課程有：電子商務(wù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)安全、網(wǎng)上支付與結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)營銷等，再加上輔助課程計算機基礎(chǔ)、文秘。通過這些課程的學(xué)習(xí)，中職學(xué)生吸收了電子商務(wù)基礎(chǔ)性知識，懂得電子商務(wù)能做什么，并且掌握網(wǎng)上工作的基本技能，他們畢業(yè)后，可以進入企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷中基礎(chǔ)層面的工作，例如：網(wǎng)絡(luò)推廣，網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)銷售等。假以時日，他們充發(fā)揮自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識和技能，積累了豐富的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗，再逐步向綜合性的電子商務(wù)管理層發(fā)展。
2 理論與實踐并重，因地制宜選用教材
網(wǎng)絡(luò)營銷的課程教學(xué)應(yīng)當(dāng)做到理論與實踐并重，在掌握基礎(chǔ)性營銷理論知識點的同時，積極探討適合企業(yè)，迎合市場的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。因此，在教材的選用方面，筆者分別啟用了兩本教材。一是《網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)》，這本教材囊括全面的網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)性理論知識，包括：網(wǎng)絡(luò)營銷概論、網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略管理等內(nèi)容。二是《網(wǎng)絡(luò)營銷實踐推廣》，這本書的主要內(nèi)容包括各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法，例如：IM推廣、軟件推廣、論壇推廣、微博推廣、問答推廣等等。它還包括事件營銷、口碑營銷、郵件營銷等多種營銷方法以及SEM的操作規(guī)則。這些知識，都是學(xué)生學(xué)完后立馬可以實操，甚至可以產(chǎn)生經(jīng)濟效益，所以實用性非常強。
3 創(chuàng)新教學(xué)模式，豐富教學(xué)手段，讓理論教學(xué)不再枯燥
作為網(wǎng)絡(luò)營銷課程教師，筆者引導(dǎo)學(xué)生以理論學(xué)習(xí)為前提，扎實學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識。首先，在正式講授網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容之前，筆者把網(wǎng)絡(luò)營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，不受時空限制的市場營銷概念植根于學(xué)生腦海，讓學(xué)生突破傳統(tǒng)市場營銷的思維限制。此外，筆者積極豐富教學(xué)手段，創(chuàng)新理論課堂授課模式，采用案例教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法、項目教學(xué)法等。通過教師的課堂講授 、案例分析，學(xué)生不但全面理解基礎(chǔ)性的理論知識，還及時通過案例補充了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的最新動態(tài)。例如：在講解網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析這章內(nèi)容時，筆者沒有按照教材上總結(jié)的若干網(wǎng)民特征去講授，而是直接引用CNNIC最新的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)當(dāng)堂進行分析，把網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析的知識點穿插其中，同時也要求學(xué)生針對具體的營銷細(xì)節(jié)發(fā)表評論。這樣，教師就可以留給學(xué)生更多的思考空間，讓他們充分發(fā)揮主觀能動性，其教學(xué)效果遠遠好于先介紹結(jié)論，然后通過案例來證明這個結(jié)論的傳統(tǒng)做法。針對不同的內(nèi)容，采用不同的教學(xué)方法和教學(xué)手段，活動課堂氣氛，提高學(xué)生的分析能力，引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
4 以企業(yè)崗位需要為出發(fā)點，加強網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)課程的創(chuàng)新
在教學(xué)過程中，筆者經(jīng)常瀏覽企業(yè)招聘電子商務(wù)工作人員的基礎(chǔ)崗位要求，總結(jié)起來主要有：熟悉網(wǎng)店規(guī)則和后臺操作流程度；熟悉各種推廣渠道，掌握各種推廣方法。這些崗位要求為筆者上網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)課程提供了方向。
在實訓(xùn)課堂上，任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式有利于推動學(xué)生主動實踐，提高動手能力，并獲取實操性工作經(jīng)驗。例如，在講解淘寶開店與維護的內(nèi)容時，首先將全班以團隊的形式分成四組，每組負(fù)責(zé)一個淘寶店的構(gòu)建與運營。學(xué)生在淘寶上分別注冊四個用戶，并以組長的身份通過實名認(rèn)證，獲得開店資格。可是，沒有營銷產(chǎn)品，怎么上架呢？筆者引導(dǎo)學(xué)生借勢淘寶客，也就是幫助有產(chǎn)品的店家代銷。這樣，四個淘寶店就順利地運營起來，從店鋪的裝修，商品上架，商品展示與推廣，網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算，售后服務(wù)，學(xué)生全程掌握了網(wǎng)店的操作流程，同時也積極把之前學(xué)習(xí)的各種推廣方法貫穿到這次任務(wù)當(dāng)中，收獲頗豐。
5 實踐考核檢驗實訓(xùn)課程教學(xué)效果
為期一個月的營銷實訓(xùn)任務(wù)結(jié)束，我們通過一系列指數(shù)考核實訓(xùn)效果。首先，由老師主持評估店鋪裝修效果，分析裝修風(fēng)格是否與經(jīng)營產(chǎn)品相符，產(chǎn)品分類是否合理 ，產(chǎn)品描述是否恰當(dāng)；第二，運用具體數(shù)據(jù)考核。比較四個店鋪的瀏覽量，店鋪的收藏量，成交量以及好評指數(shù)以及淘寶內(nèi)部免費推廣工具的使用情況；第三，比較四組學(xué)生利用淘寶外部免費推廣情況。盡管得出的綜合評估結(jié)果不盡滿意，但通過此次簡單的開店活動，學(xué)生邊學(xué)邊做，體驗了真實的網(wǎng)絡(luò)營銷，掌握了網(wǎng)店的運營流程。
6 結(jié)語
電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，我們應(yīng)該主動出擊，不斷學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷中出現(xiàn)的新模式和新動態(tài)， 把握電子商務(wù)企業(yè)人才需求的新動向，創(chuàng)新式地開展網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)。
參考文獻
[1] 江禮坤.網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實戰(zhàn)寶典（第一版）.電子工業(yè)出版社，2012.
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關(guān)鍵詞：崗位群；培養(yǎng)目標(biāo)；教學(xué)模式
一、中等職業(yè)學(xué)校開設(shè)軟件技術(shù)專業(yè)可行性分析
在國家大力發(fā)展職業(yè)教育的春風(fēng)下，全國各中職學(xué)校都紛紛開設(shè)了軟件技術(shù)專業(yè)，但幾年過去了，很多學(xué)校的軟件技術(shù)專業(yè)都慢慢轉(zhuǎn)化成了計算機應(yīng)用，這樣的情形的出現(xiàn)屬偶然現(xiàn)象，但也可以說是必然。因為在開設(shè)這個專業(yè)的時候，要立足本地的軟件行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，在沒有進行充分的調(diào)查、詳細(xì)的研究下盲目地開設(shè)不適應(yīng)本地情況的專業(yè)，結(jié)果一定是學(xué)生找不到合適的崗位，而大面積地從事非所學(xué)專業(yè)的工作。從而讓學(xué)生浪費光陰，讓家長難過，造成人才損失。所以在開設(shè)軟件專業(yè)時或在專業(yè)改造過程中，一定要認(rèn)真進行可行性分析，明確在當(dāng)?shù)厥欠裼虚_設(shè)軟件專業(yè)的必要，學(xué)生畢業(yè)有沒有出口。
二、中等職業(yè)學(xué)校軟件專業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位群改造
中職學(xué)生年齡大都是十六七歲，心理年齡偏小，在實際工作中遇到的人事關(guān)系，以及處理事情的方式方法，應(yīng)變能力等都遠遠不及大學(xué)畢業(yè)生；另一方面由于幾年來高校大規(guī)模持續(xù)擴招，導(dǎo)致中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生文化基礎(chǔ)素質(zhì)的總體水平不斷下降，而計算機軟件專業(yè)又屬于對學(xué)生文化基礎(chǔ)素質(zhì)要求較高的專業(yè)，教學(xué)的困難相對其它專業(yè)比較要大得多；另處還有中職學(xué)生的英語基礎(chǔ)比較差，沒辦法在二年學(xué)習(xí)期間熟練的掌握專業(yè)英語，從而導(dǎo)致閱讀英文幫助文檔、理解計算機語言、程序代碼有困難。加之目前，中國軟件企業(yè)仍然以中小企業(yè)為主，所以很多中等職業(yè)學(xué)校考慮到軟件專業(yè)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)和社會需求以及當(dāng)前軟件企業(yè)的現(xiàn)狀，把他們的培養(yǎng)目標(biāo)定位為：軟件藍領(lǐng)，也就是為軟件企業(yè)培養(yǎng)底層軟件人員或為企事業(yè)單位培養(yǎng)計算機應(yīng)用服務(wù)人員，其主要工作定位包括：在軟件工程師的指導(dǎo)下，依照軟件計劃書，編寫子模塊內(nèi)的規(guī)范化程序；整理和編寫軟件資料和文檔、測試記錄、會議記錄；進行數(shù)據(jù)（程序、軟件文檔）保管、備份；從事軟件的模擬用戶測試；為用戶提供售前售后服務(wù)、技術(shù)支持、產(chǎn)品實施；進行桌面系統(tǒng)、嵌入系統(tǒng)軟硬件的維護；網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站的日常維護等等。
筆者所在學(xué)校經(jīng)過大量的社會調(diào)研和論證認(rèn)為，這個培養(yǎng)目標(biāo)定位準(zhǔn)確，只是軟件藍領(lǐng)范疇太廣，必須根據(jù)企業(yè)的需求把崗位群進行細(xì)化，這樣學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)課才有針對性，畢業(yè)才能找到合適的工作。我校立足珠海，著重進行中職生所能勝任的職業(yè)崗位群的調(diào)研；企業(yè)對學(xué)生技能證書的要求；對學(xué)生專業(yè)知識與技能的要求；對學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)方面的要求。
崗位群調(diào)查結(jié)果如下（僅供參考）：軟件開發(fā)10%，軟件測試14%，網(wǎng)絡(luò)管理12%，美工12%，網(wǎng)站開發(fā)16%，技術(shù)支持12%，市場人員10%，文員14%。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果以及教學(xué)實踐中遇到的問題和學(xué)生本身的需求，結(jié)合我校的師資以及實訓(xùn)設(shè)備力量等元素，著重考慮金山軟件公司給予的建議。
1.我們將軟件專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)調(diào)整為：在軟件編程方向培養(yǎng)富有創(chuàng)新精神和實踐能力的應(yīng)用型軟件測試、動態(tài)網(wǎng)站設(shè)計和代碼編寫的人才。
2.就業(yè)方向調(diào)整為：（1）本專業(yè)畢業(yè)生主要面向軟件企業(yè)底層工作人員，從事軟件的模擬用戶測試，自動化測試；（2）建設(shè)動態(tài)網(wǎng)站以及網(wǎng)站的日常維護；（3）為用戶提供售前售后服務(wù)、技術(shù)支持、產(chǎn)品實施。
三、中等職業(yè)學(xué)校軟件專業(yè)教學(xué)模式改造
教學(xué)模式可使用一體化教學(xué)模式，一體化教學(xué)作為專業(yè)課教學(xué)的教學(xué)組織方式，其各教學(xué)環(huán)節(jié)包含著比較廣泛的內(nèi)容，包括課程設(shè)置，教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)條件與環(huán)境，教師、學(xué)生以及兩者的關(guān)系，教學(xué)效果的評價等。
我校一直以來都是按照一體化的教學(xué)模式進行教學(xué)，主要從以下幾點來進行的：
1.教師一體化，即專業(yè)理論課教師與實驗實習(xí)指導(dǎo)教師二位一體；
2.教才一體化，即理論課教材與實習(xí)課教材融為一體；
3.教室一體化，即理論課堂和實習(xí)、實驗室構(gòu)成一體，理論教室和實訓(xùn)場所合一。
四、中等職業(yè)學(xué)校軟件專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)模式改造
在一體化教學(xué)模式下的分組探究式學(xué)習(xí)，是一種比較適合中等職業(yè)學(xué)校軟件專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)模式，以項目為導(dǎo)向的一體化探究學(xué)習(xí)模式，是一種軟件教學(xué)的互動，教師可以尋找一些實際應(yīng)用的項目（可利用校企關(guān)系，直接向企業(yè)求取），仿照軟件企業(yè)的運作模式，以工作過程為導(dǎo)向，由教師演示需求分析、總體設(shè)計，由學(xué)生編寫詳細(xì)需求、詳細(xì)設(shè)計，將學(xué)生分成項目小組，分片包干，個人承包，每個人都有機會承擔(dān)一個項目的內(nèi)容（比如編制一個模塊，編寫測試計劃和測試報告等等）。還要定期輪崗工作。項目為中心的學(xué)習(xí)模式，除了讓學(xué)生學(xué)習(xí)軟件開發(fā)知識技能之外，還將在編寫軟件的過程中，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)實踐能力和團隊合作的能力。項目學(xué)習(xí)的特點是打破以往各門課程單獨學(xué)習(xí)的方法，依照軟件開發(fā)的流程，根據(jù)需要來學(xué)習(xí)，做到哪里，講到哪里，用到哪里，可以加深理論、應(yīng)用技術(shù)和實踐的結(jié)合。項目階段之間和項目完成之后，每個學(xué)生都要對自己的工作做出小（總）結(jié)，闡明個人成果的理論依據(jù)、技術(shù)規(guī)范、采用的技術(shù)手段、參考資料等，向班級或項目組做匯報。通過這種交流方式，不僅可以加深理解，促進相互學(xué)習(xí)，還能培養(yǎng)學(xué)生編制總結(jié)、概括、介紹等類型的技術(shù)文檔的能力，提高學(xué)生的綜合能力，使學(xué)生實現(xiàn)跨越式的提高。
五、中等職業(yè)學(xué)校軟件專業(yè)學(xué)生的評價模式改造
學(xué)生的成績可根據(jù)項目小組完成項目的成果給予評價，可首先參照完成需求的情況，技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)過程中遇到問題時的解決能力與方式，程序的穩(wěn)定性等給予項目分，其次可參照大學(xué)里的答辯方式，根據(jù)學(xué)生對某種技術(shù)的理解程度，對項目的分析、整個開發(fā)流程的控制，以及對所使用技術(shù)及所完成項目的理解能力給予評分。
這樣靈活的評分制度，擺脫以前的那種理論為主，或是二個小時左右的片面上機考查制度，也促進了學(xué)生學(xué)習(xí)的氣氛，讓學(xué)生在表達分析總結(jié)等各各方面都有了提高和發(fā)展，更加貼近企業(yè)的需要。
六、中等職業(yè)學(xué)校軟件專業(yè)課程體系的改革
根據(jù)我校的調(diào)查結(jié)果，中等職業(yè)學(xué)校軟件專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生可勝任企業(yè)里的多種崗位，如：程序員，測試人員，網(wǎng)站編寫，軟件實施等，企業(yè)對我們的學(xué)生在學(xué)生綜合素質(zhì)如職業(yè)精神、學(xué)習(xí)能力、學(xué)生整理能力、外語等方面也提出了要求。結(jié)合企業(yè)多樣化的崗位需求，又考慮到學(xué)生的要求，軟件專業(yè)應(yīng)在培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、實訓(xùn)、課程內(nèi)容等方面進行具體改造。如：
（一）文化基礎(chǔ)課模塊
具有必備的文化基礎(chǔ)知識，主要包括德育、語文、數(shù)學(xué)、英語、體育等基礎(chǔ)知識。
（二）專業(yè)課（含專業(yè)基礎(chǔ)課）模塊
VB程序設(shè)計、Dreamweaver、C#應(yīng)用程序開發(fā)、SQL Server、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、Photoshop、HTML和JavaScript、ACCESS應(yīng)用開發(fā)、Flash制作、軟件流程開發(fā)實訓(xùn)、溝通與職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)英語、軟件測試基礎(chǔ)、VBA+OfficeAPI、案例測試QTP、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等課程。
（三）專業(yè)基礎(chǔ)課程模塊
計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、Photoshop、HTML和JavaScript、ACCESS應(yīng)用開發(fā)、Flash制作、軟件流程開發(fā)實訓(xùn)、溝通與職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)英語等。
（四）專業(yè)核心課程模塊
VB程序設(shè)計、Dreamweaver、C#應(yīng)用程序開發(fā)、SQL Server、軟件測試基礎(chǔ)、VBA+OfficeAPI、案例測試QTP、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等。
（五）綜合素質(zhì)課模塊
包括書法、禮儀與形象、心理健康、音樂等。
我們堅信，在國家政策的指引下，在各級地方政府以及各教育部門的支持下，我們立足本地發(fā)展?fàn)顩r，立足本校資源狀況，經(jīng)過認(rèn)真、客觀、物實的分析，進行各項踏踏實實的改造，我們中職的軟件專業(yè)會越辦越好，趕超印度形成自身的特色，為我國的軟件教育事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。 參考文獻
[1]葉振龍，等.中等職業(yè)教育階段培養(yǎng)軟件產(chǎn)業(yè)藍領(lǐng)人才的可行性分析[J].校內(nèi)，2003，(10).
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關(guān)鍵詞：課程體系；調(diào)研數(shù)據(jù)；職業(yè)崗位；工作任務(wù)；培養(yǎng)模式
0引言
目前在大數(shù)據(jù)得到廣泛認(rèn)可和應(yīng)用的環(huán)境下，基于企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)的人才養(yǎng)模式是職業(yè)教育正在進行研究的一項熱門課題。市場調(diào)研是構(gòu)建高效課程體系的重要環(huán)節(jié)，有利于解決專業(yè)的崗位定向問題[1]。調(diào)研旨在依托行業(yè)企業(yè)需求數(shù)據(jù)，校企共同探討研究人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)適合企業(yè)需求的高質(zhì)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才。因此高職院校如何結(jié)合本地經(jīng)濟發(fā)展情況，人才需求結(jié)構(gòu)，就業(yè)情況等培養(yǎng)出與時俱進的高質(zhì)人才是專業(yè)的核心思想，同時也是專業(yè)必須面對的挑戰(zhàn)。教育事業(yè)是培養(yǎng)人的社會活動，而人才的培養(yǎng)主要是通過課程和教學(xué)這一途徑來實現(xiàn)的[2]。科學(xué)、合理的人才培養(yǎng)方案就顯的尤為重要，它是我們培養(yǎng)職業(yè)技術(shù)人才，科學(xué)組織教學(xué)的重要依據(jù)。
1基于企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)模式內(nèi)涵
調(diào)研需了解珠江三角洲地區(qū)企業(yè)對計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才數(shù)量和規(guī)格的需求，掌握本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀以及職業(yè)發(fā)展情況，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求對接，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，提高教學(xué)水平，為社會企業(yè)輸送合格的人才。⑴調(diào)研對象：近三年接收我校畢業(yè)生到企業(yè)工作的珠江三角洲范圍內(nèi)的65家企業(yè)。學(xué)校派出了全體專業(yè)教師到企業(yè)實地調(diào)研，與企業(yè)部門負(fù)責(zé)人、技術(shù)總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、我校畢業(yè)生進行座談、討論，參觀企業(yè)現(xiàn)狀，現(xiàn)場提問并發(fā)放調(diào)研問卷。此次調(diào)研中，共發(fā)出65份調(diào)研問卷，回收有效問卷60份，有效率92%（以下數(shù)據(jù)分析限于有效問卷）。⑵調(diào)研目的：了解企業(yè)對信息與網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的需求數(shù)量、品學(xué)要求、招聘途徑、內(nèi)部人才培養(yǎng)途徑以及與學(xué)校合作意向等問題；另一方面，要摸清本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況、薪金水平、崗位職責(zé)、職業(yè)生涯發(fā)展情況等。通過對調(diào)研問卷的匯總和分析，得出了以下調(diào)研結(jié)論，為我校的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的課程設(shè)置和人才培養(yǎng)模式改革提供基礎(chǔ)。⑶調(diào)研結(jié)論：我們在企業(yè)人才市場需求情況調(diào)研表中，列出了未來三年企業(yè)需要招聘的職業(yè)崗位以及崗位需要的知識、技能、素質(zhì)，應(yīng)屆生畢業(yè)酬薪水平等，以下數(shù)據(jù)表示選擇該選項的企業(yè)家數(shù)。未來三年主要招聘職業(yè)崗位：①網(wǎng)絡(luò)運維52家；②系統(tǒng)集成44家；③售后服務(wù)24家；④售前技術(shù)支持20家；⑤信息安全8家；⑥項目管理8家；⑦云計算4家。網(wǎng)絡(luò)運維，系統(tǒng)集成工作崗位未來三年需求旺盛，可作為本專業(yè)人才重點培養(yǎng)方向，售前和售后技術(shù)工程師也有一定的需求，其他需求相對較少的職位可作為未來繼續(xù)跟蹤調(diào)研方向來研究。招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的薪酬水平：①2000元以下4家；②3000-4000元40家；③4000-5000元12家；④5000元以上4家。薪酬調(diào)研結(jié)果顯示，多數(shù)企業(yè)給出的待遇在3000-4000元之間，作為應(yīng)屆大專畢業(yè)生，這個待遇算是比較合理的，與其他行業(yè)比較而言算是好的待遇，也說明網(wǎng)絡(luò)專業(yè)畢業(yè)生是目前市場需要且相對緊俏的。勝任上述崗位所需要的知識：①操作系統(tǒng)60家；②硬件維修38家；③程序設(shè)計48家；④平面設(shè)計2家；⑤數(shù)據(jù)庫59家；⑥網(wǎng)頁設(shè)計51家；⑦電子商務(wù)8家；⑧網(wǎng)絡(luò)協(xié)議48家；⑨網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)60家；⑩網(wǎng)絡(luò)安全44家；11網(wǎng)絡(luò)管理60家；12網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化48家；13專業(yè)英文6家；14云計算18家；15辦公軟件60家。如圖1所示。以上知識點除平面設(shè)計，電子商務(wù)，專業(yè)英文等知識低于10家，別的都高于40家。我校計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的課程體系涵蓋了上述15個知識點，通過這次調(diào)研后平面設(shè)計方面課程將取消，電子商務(wù)，專業(yè)英文等知識將適當(dāng)減少課時量，適當(dāng)增加網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、數(shù)據(jù)庫等課程學(xué)時。對于企業(yè)提出的服務(wù)器虛擬化，存儲系統(tǒng)知識等，我們將進一步研究，如果合適將放入明年調(diào)研的知識點。職業(yè)崗位所需要的技能：①網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接配置60家；②撰寫工程方案42家；③綜合布線施工56家；④網(wǎng)絡(luò)故障處理58家；⑤網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作44家；⑥網(wǎng)絡(luò)平臺推廣12家；⑦網(wǎng)站開發(fā)42家；⑧項目管理16家；⑨網(wǎng)絡(luò)共享及安全55家。如圖2所示。企業(yè)要求人才有比較強的技能在40家以上。對于企業(yè)提出的系統(tǒng)集成項目管理我們將進一步研究，如果合適將放入明年調(diào)研的知識點。小結(jié)：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)技能的培養(yǎng)方向主要技術(shù)技能的培養(yǎng)。
2基于企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)模式課程體系構(gòu)建
根據(jù)上述企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)分析，與企業(yè)共同開展專業(yè)及課程體系的建設(shè)，總結(jié)出職業(yè)崗位的行動領(lǐng)域為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、網(wǎng)頁設(shè)計四大職業(yè)崗位群。在我校計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)原有的的基礎(chǔ)上，從確定職業(yè)崗位、典型工作過程分析、基于工作過程的課程設(shè)計方案、課程體系四個方面探討基于企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)的課程體系的構(gòu)建。⑴確定職業(yè)崗位計算機網(wǎng)絡(luò)建網(wǎng)、管網(wǎng)、用網(wǎng)工作過程為導(dǎo)向，本專業(yè)的職業(yè)目標(biāo)主要定位在職業(yè)崗位群中要求具有熟練專業(yè)技能及較高技術(shù)應(yīng)用能力的中、低職位。與此同時，專業(yè)還因材施教，推行學(xué)生創(chuàng)新工程，鼓勵學(xué)生參加各類技能大賽，爭取獲得CCIE、HCIE等高級乃至國際頂級IT職業(yè)資格證書，從而使得部分能力較強學(xué)生可以因此獲得高級職位。⑵典型工作過程分析崗位工作任務(wù)分析是對某一職業(yè)或職業(yè)群中需要完成的任務(wù)進行分解的過程，其目的在于掌握具體的工作內(nèi)容，以及完成該任務(wù)需要的理論知識和專業(yè)技能[3]。典型工作過程是指職業(yè)活動過程中具有代表性的職業(yè)工作行動，并能反映該職業(yè)最主要的本質(zhì)特征工作過程，而且反映該職業(yè)典型工作內(nèi)容，應(yīng)包括完成至少一項工作任務(wù)計劃，以及實施和評估等完整工作過程。對該職業(yè)工作過程進行準(zhǔn)確地分析，并以此作為基礎(chǔ)進行課程開發(fā)。本研究通過企業(yè)實際工作過程提煉出網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)綜合布線、常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和配置等12個典型工作過程。⑶基于工作過程的課程設(shè)計方案高職教育課程應(yīng)不同于普通高等教育課程，課程內(nèi)容有其獨特的結(jié)構(gòu)，理論知識和實踐能力融合是高職教育課程改革與創(chuàng)新的關(guān)鍵[4]。高職教育學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程是以工作過程為導(dǎo)向的課程體系，它是根據(jù)專業(yè)對應(yīng)工作崗位群及崗位的典型工作任務(wù)進行分析并歸納到行動領(lǐng)域，根據(jù)認(rèn)知和職業(yè)成長的規(guī)律，把行動領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，再根據(jù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域為主題的學(xué)習(xí)單元進行學(xué)習(xí)情境設(shè)計，學(xué)習(xí)領(lǐng)域的表現(xiàn)形式為由若干個學(xué)習(xí)情境來構(gòu)成，因此，設(shè)計學(xué)習(xí)情境是專業(yè)課程改革的重點和難點。學(xué)習(xí)領(lǐng)域的設(shè)置原則是：每個學(xué)習(xí)領(lǐng)域都是一個完整的工作過程；各個學(xué)習(xí)領(lǐng)域要遵循職業(yè)的成長規(guī)律排序；學(xué)習(xí)領(lǐng)域組成生產(chǎn)經(jīng)營過程。⑷課程體系課程體系的構(gòu)建彰顯了以工作過程為導(dǎo)向的專業(yè)能力培養(yǎng)，體現(xiàn)教學(xué)與實踐相結(jié)合的特征，圍繞建網(wǎng)、管網(wǎng)、用網(wǎng)來設(shè)置課程。以項目為中心的學(xué)習(xí)，也是以問題為中心的學(xué)習(xí)，其實質(zhì)就是一種基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的探究性學(xué)習(xí)模式[5]。在管網(wǎng)、用網(wǎng)模塊中開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)配置、網(wǎng)絡(luò)安全綜合實訓(xùn)等主干課程，使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)管理及應(yīng)用基本理論，具有比較強的網(wǎng)絡(luò)操作技能，具有網(wǎng)絡(luò)安全分析與實施等能力。教學(xué)課程體系設(shè)計在計算機網(wǎng)絡(luò)教學(xué)體系中，其課程體系設(shè)計是一個不容忽視的重要環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到學(xué)生的計算機網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)內(nèi)容，并為他們實踐能力的提高提供一個理論基礎(chǔ)[6]。堅持課程教學(xué)體系必須基于職業(yè)崗位的理念，由職業(yè)崗位對網(wǎng)絡(luò)人才的知識、能力、素質(zhì)來構(gòu)建相應(yīng)的實踐教學(xué)課程體系。課程體系架構(gòu)構(gòu)建如圖3所示。綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)集成、網(wǎng)絡(luò)工程管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試網(wǎng)絡(luò)集成綜合實訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工程師實踐項目體基礎(chǔ)技能實驗課程實訓(xùn)教學(xué)實習(xí)綜合實訓(xùn)頂崗實習(xí)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)配置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置管理、服務(wù)器技術(shù)安全審計與風(fēng)險分析、操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)靜態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)網(wǎng)絡(luò)組建網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用網(wǎng)站設(shè)計網(wǎng)絡(luò)管理與綜合實訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)安全綜合實訓(xùn)網(wǎng)站綜合項目實訓(xùn)圖3課程體系構(gòu)建架構(gòu)
3結(jié)束語
基于企業(yè)人才需求調(diào)研數(shù)據(jù)的高職網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革，能夠解決高職網(wǎng)絡(luò)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)與企業(yè)崗位需求脫節(jié)的問題。通過企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)分析崗位需求以及崗位所需的知識和技能，并根據(jù)崗位所需的知識和技能進行課程設(shè)置，來培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)崗位能力，能較大的提高學(xué)生的職業(yè)技能以及職業(yè)素養(yǎng)，從而提升學(xué)生的專業(yè)就業(yè)能力，具有較強的應(yīng)用價值，較易獲得好的教學(xué)效益。由于經(jīng)費和時間的問題，我們所獲得數(shù)據(jù)僅來自于珠江三角洲的60家接收我校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的企業(yè)，這些數(shù)據(jù)未能反映更廣泛區(qū)域的需求。未來我們將進一步獲取研究珠江三角洲更多的企業(yè)人才需求數(shù)據(jù)，以及跨區(qū)域、跨國界的企業(yè)人才需求數(shù)據(jù)，為培養(yǎng)符合悉尼協(xié)議按國際性工程技術(shù)人才做好準(zhǔn)備。
作者:吳國立 單位:廣東南華工商職業(yè)學(xué)院信息工程與商務(wù)管理學(xué)院
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關(guān)鍵詞：職校；教學(xué)目標(biāo)；項目化教學(xué)
在職業(yè)院校《綜合布線技術(shù)與實訓(xùn)》教學(xué)的現(xiàn)狀是，教師覺得理論性太強，教學(xué)實施困難；學(xué)生覺得上課枯燥無味，一點不感興趣；用人單位覺得學(xué)生技能薄弱，不符合工程項目的要求。為此，必須對課程進行教學(xué)改革，以適應(yīng)職業(yè)教育的要求。
在新的教學(xué)改革中，首先根據(jù)課程調(diào)研對教學(xué)目標(biāo)進行了調(diào)整，在學(xué)生的培養(yǎng)方面根據(jù)職業(yè)崗位的要求，既重視學(xué)生技能的培養(yǎng)也重視學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成；在教學(xué)內(nèi)容的安排上，根據(jù)工作過程和教育認(rèn)知規(guī)律，采用項目式教學(xué)的方法；在考核上采用目標(biāo)考核和過程考核相結(jié)合的方式，重點在于過程考核。通過教學(xué)改革，使得各方面都覺得比較滿意，取得了良好的效果。
一、教學(xué)現(xiàn)狀分析
在我們學(xué)院，《綜合布線技術(shù)與實訓(xùn)》是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，是一門必修課。對應(yīng)崗位是網(wǎng)絡(luò)與綜合布線工程的設(shè)計、施工、測試崗位。任務(wù)主要是通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生熟知國際、國家規(guī)范，形成對一般樓宇的綜合布線工程的設(shè)計、施工、驗收和檢測等專業(yè)技能和良好的職業(yè)道德。但是該課程教學(xué)目前的狀況是：教師覺得理論性太強，教學(xué)實施困難；學(xué)生覺得上課枯燥無味，一點不感興趣；用人單位覺得學(xué)生技能薄弱，不符合工程項目的要求。
為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢?第一，對于職業(yè)院校的學(xué)生有一個顯著的特點是，對理論知識不感興趣，但是動手能力特別強。如果教師仍然按照傳統(tǒng)的方式、傳統(tǒng)的思維授課則會出現(xiàn)，教師在講臺上引經(jīng)據(jù)點、侃侃而談，學(xué)生在下面云里霧里、昏昏欲睡。所以，一個主要的原因是教師沒有掌握學(xué)生的特點，而是機械教條的去授課，不知道隨著教學(xué)對象特點的變化而采用相適應(yīng)的方法。第二，教師不符合職業(yè)教育的要求。職業(yè)教育主要培養(yǎng)學(xué)生的操作技能和職業(yè)素養(yǎng)，要體現(xiàn)以學(xué)生為中心，課程內(nèi)容的安排應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)工作過程，授課方式可以靈活多樣，教學(xué)模式是校企結(jié)合緊密。
二、教學(xué)改革的措施
通過現(xiàn)狀分析，在職業(yè)院校的《綜合布線技術(shù)與實訓(xùn)》授課的過程中存在教學(xué)方法不符合學(xué)生特點、沒有體現(xiàn)以學(xué)生為中心、課程內(nèi)容沒有體現(xiàn)工作過程等問題。得出一個結(jié)論，必須要進行教學(xué)改革，期望取得良好的教學(xué)效果。本人在實際的教學(xué)過程中，通過不斷的探索和教學(xué)實踐，將一些做法和體會現(xiàn)總結(jié)如下：
首先，按照職業(yè)教育的要求，進行準(zhǔn)確、合理的制定課程教學(xué)目標(biāo)。本課程的教學(xué)目標(biāo)是：使學(xué)生具備高技能型人才所必需的網(wǎng)絡(luò)工程和綜合布線的基本知識和基本技能，具有較強的工作崗位適應(yīng)能力、分析和解決實際問題的能力以及創(chuàng)新意識和職業(yè)道德意識。能夠成為售前工程師，根據(jù)客戶需求進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、設(shè)備選型、工程報價，完成網(wǎng)絡(luò)方案的制定以及講解；能夠成為布線工程師，完成網(wǎng)絡(luò)工程的施工以及軟件系統(tǒng)的配置；能夠成為售后工程師，解決客戶的硬件及網(wǎng)絡(luò)問題，提供解決方案。
其次，本課程的教學(xué)內(nèi)容的安排根據(jù)網(wǎng)絡(luò)工程和綜合布線的工作過程和教育認(rèn)知規(guī)律，采用項目式教學(xué)的方法。整個課程內(nèi)容的具體安排采用兩個大的項目，每個具體的項目根據(jù)工作過程構(gòu)建學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)情境。
項目1 網(wǎng)絡(luò)工程：按照學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，在教學(xué)內(nèi)容安排上先直觀后抽象，先局部后整體。其具體教學(xué)內(nèi)容安排如下：
項目2 綜合布線：按照綜合布線的一般工作過程，則綜合布線工程流程如下：
第三，對學(xué)生的考核采用過程考核和目標(biāo)考核相結(jié)合的方式，重點在過程的考核。
（一）考核內(nèi)容及所占比例、要求：
本課程采用形成性考核，方案如下：各形成性考核成績及終結(jié)性考核成績都以百分制記錄，考核方式及所占課程總成績的比例如下：
1．平時學(xué)習(xí)表現(xiàn)考核（10%）：包括到課率的統(tǒng)計（5%）、回答提問（5%）。
2．階段測驗考核（20%）：包括大作業(yè)或中期測試。
3．教學(xué)實踐活動考核（20%）：分多次時間來完成，包括實驗過程中的表現(xiàn)；實驗報告。
4．終結(jié)性考核（50%）：考核內(nèi)容包括教材的全部理論知識，筆試方式完成。
考核，批改試卷后得分。題型分選擇、填空、簡答題等，考試時間為120分鐘。
三、效果分析
在應(yīng)用效果調(diào)查時，對金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院《綜合布線技術(shù)與實訓(xùn)》課程09屆學(xué)生120人進行了滿意度調(diào)查，采用1：100的比例進行抽樣調(diào)查：很滿意43%，滿意54%，不滿意僅占3%。
在實行教學(xué)改革后，通過各方面的反饋，認(rèn)為取得了良好的效果。第一，教師認(rèn)為新的的教學(xué)模式使得上課的方式形式多樣，上課的內(nèi)容以操作技能為主，教學(xué)實施特別靈活。第二，學(xué)生認(rèn)為上課不再瞌睡，而是覺得上課的內(nèi)容很實用，現(xiàn)在學(xué)習(xí)的內(nèi)容是將來就業(yè)需要的，在學(xué)校期間需要積極主動的學(xué)習(xí)，否則將來找工作就不容易。第三，學(xué)生家長也認(rèn)為這種學(xué)習(xí)方式能夠讓孩子學(xué)到真本領(lǐng)，孩子不但學(xué)得了一技之長，而且也養(yǎng)成了良好的職業(yè)素質(zhì)。第四，企業(yè)認(rèn)為教改后的教學(xué)模式反映了工學(xué)結(jié)合，培養(yǎng)的學(xué)生符合企業(yè)的需求。
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞：教學(xué)過程最優(yōu)化；計算機網(wǎng)絡(luò)課程；教學(xué)質(zhì)量
中圖分類號：TP311 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）22-5274-03
“教學(xué)過程最優(yōu)化1”理論由巴班斯基提出，他主張對教學(xué)綜合分析、整體設(shè)計、全面評價，即在整體的基礎(chǔ)上分析教學(xué)的內(nèi)外條件，如時間、地點、教師、學(xué)生、教材、環(huán)境等，對這些條件進行比較、加以優(yōu)選，從而確定最佳的方案予以實施，并從全面教育任務(wù)的實現(xiàn)上評價實施過程及其結(jié)果。可見，教學(xué)過程最優(yōu)化不是一種特殊的教學(xué)手段，而是指教師在全面考慮教學(xué)規(guī)律、教學(xué)原則、教學(xué)任務(wù)、現(xiàn)代教學(xué)的形式和方法的基礎(chǔ)上選擇這樣一種教學(xué)方法，它能將教師和學(xué)生科學(xué)地組織起來，使教師和學(xué)生在一定條件下、在盡可能少的時間內(nèi)，以較少的精力求得最好教學(xué)效率和教學(xué)效果。為達到最優(yōu)化教學(xué)有目的，我基于巴班斯基提出的最優(yōu)化教學(xué)主張，設(shè)計并制定了計算機網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)的整體過程。
1 規(guī)劃教學(xué)任務(wù)，確定最優(yōu)化教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)
最優(yōu)化教學(xué)是為了花費最少的必要時間和精力的情況下求得最好的效果，培養(yǎng)出合格的人才，所以教學(xué)目標(biāo)要符合技校生年齡特點、學(xué)業(yè)程度、教育水平和發(fā)展水平，不能片面求深求全。我首先考慮到技校生的理論分析、邏輯判斷、課題研究能力一般都不高，一味地要求他們?nèi)妗⑸钊氲卣莆昭芯啃缘闹R是不合適的。其次，我深入研究計算機網(wǎng)絡(luò)教學(xué)大綱、教材和教學(xué)參考書，規(guī)劃出符合學(xué)生年齡和發(fā)展要求的教學(xué)任務(wù)，即通過最優(yōu)化教學(xué)使學(xué)生掌握計算機專業(yè)基礎(chǔ)知識，熟練安裝、配置路由型與交換型互聯(lián)網(wǎng)，具備計算機網(wǎng)絡(luò)工程的設(shè)計、維護等相關(guān)職業(yè)的基本技能和實踐經(jīng)驗，從事計算機網(wǎng)絡(luò)管理、維護，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)搭建、售前及售后服務(wù)的能力。由此，確定了最優(yōu)化教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)是應(yīng)用型網(wǎng)絡(luò)人才。符合實際情況的教學(xué)任務(wù)和明確的教學(xué)目標(biāo)是最優(yōu)化教學(xué)的方向標(biāo)。
2 建設(shè)網(wǎng)絡(luò)實驗室為最優(yōu)化教學(xué)創(chuàng)設(shè)必要條件
“工欲善其事必先利其器”，必要的教學(xué)條件才能為最優(yōu)化教學(xué)提供可能。計算機網(wǎng)絡(luò)教學(xué)最重要的教學(xué)條件是網(wǎng)絡(luò)實驗室。按相關(guān)的教學(xué)環(huán)節(jié)的要求，每組實驗機組構(gòu)成如下：機架1臺、二層交換機2臺、三層交換機1臺、路由器3臺、PC機6臺。采用環(huán)形，即“島”式實驗臺設(shè)計，將數(shù)據(jù)線、Console控制線等接口完全集成在實驗臺上，便于開展實踐課程時的小組協(xié)作。實驗前，每組學(xué)生要先檢查自己的機組是否有故障，在實驗過程中保持機組及實驗室干凈整潔、運行狀態(tài)良好；實驗完成后，要正常關(guān)閉實驗機組電源，保證實驗機組下次能正常運轉(zhuǎn)。從事這些工作的目的在于培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心，勞動意識，自我管理和自我約束能力，為開展最優(yōu)化教學(xué)提供一個良好的輔助條件。
3 深入研究學(xué)生，判明學(xué)生的實際學(xué)習(xí)可能性，為開展最優(yōu)化教學(xué)提供參考
學(xué)生的實際學(xué)習(xí)可能性2指個人在學(xué)習(xí)活動范圍內(nèi)具備的潛在條件，深入地研究學(xué)生是判明實際學(xué)習(xí)可能性的方法。為了實施更為有效的教學(xué)方法，我采用了包括填寫學(xué)習(xí)問卷調(diào)查表、向班主任了解學(xué)生情況、查看和分析學(xué)生其他科目的成績、向其他科任老師了解學(xué)生知識和技能的掌握程度在內(nèi)的途徑來判定學(xué)生學(xué)習(xí)可能性。總體上來看，技校學(xué)生處于15～20歲的青年期，他們的智力接近成熟，抽象邏輯思維已從“經(jīng)驗型”向“理論型”轉(zhuǎn)化，開始出現(xiàn)辯證思維。但在學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)積極性、主動性和創(chuàng)造性、學(xué)科興趣等方面都差強人意。學(xué)生的這些實際學(xué)習(xí)能力為最優(yōu)化教學(xué)在教學(xué)重點、教學(xué)內(nèi)容難易程度、教學(xué)方法的選擇上提供參考的作用。因此，我制定了在實施最優(yōu)化教學(xué)時遵循“實際應(yīng)用多、原理知識少；硬件配置多、軟件設(shè)計少；自主體驗多、填鴨灌輸少；實訓(xùn)探索多、理論講述少；互動指導(dǎo)多、直述演示少”的“五多五少”原則。
4 制定原則，優(yōu)選教學(xué)內(nèi)容，選擇合理的教學(xué)方法，實施最優(yōu)化教學(xué)
教學(xué)時間有限、師生精力有限，如何在繁重的教學(xué)任務(wù)、眾多的教學(xué)方法中進行取舍是最優(yōu)化教學(xué)的關(guān)鍵。我以培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，以學(xué)習(xí)可能性為參考，以學(xué)生全面發(fā)展為目的，根據(jù)最優(yōu)化教學(xué)原則，通過對教學(xué)內(nèi)容的分類整合、橫縱聯(lián)系、比較歸納，結(jié)合計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀，充分考慮了網(wǎng)絡(luò)知識的難度和深度，優(yōu)選出必要的教學(xué)內(nèi)容，整理出教學(xué)項目，梳理出相關(guān)課題和知識點（見表1），然后在教學(xué)過程的三個階段（準(zhǔn)備、進行、分析結(jié)果），針對教學(xué)方法、教學(xué)手段作出最優(yōu)化選擇，將師生力量協(xié)調(diào)一致，從而讓教與學(xué)更加有效率，以此達到最優(yōu)化教學(xué)的目的。
4.1 準(zhǔn)備階段
教學(xué)準(zhǔn)備階段包括三個方面：首先，要熟練地掌握教學(xué)內(nèi)容，特別是實訓(xùn)內(nèi)容。每個實訓(xùn)課題事先操作一遍，明確關(guān)鍵步驟、教學(xué)知識點，找出學(xué)生容易混淆、犯錯的地方，做到課前了然于胸；再次，對學(xué)生進行分組。每個小組里都有學(xué)優(yōu)生、中等生、學(xué)困生，形成一個學(xué)習(xí)上的幫扶梯隊，減輕教師工作量，提高教學(xué)效率；最后，激發(fā)和誘導(dǎo)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度。建立親和的師生關(guān)系、挖掘課題的吸引力，促進學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，主動地學(xué)習(xí)。
4.2 進行階段
最優(yōu)化教學(xué)是為了讓教與學(xué)更有效，在教學(xué)的進行階段，我主要采用互動、任務(wù)驅(qū)動、分組、課題設(shè)計等教學(xué)方法，充分地利用各種資源，鼓勵學(xué)生參與，強調(diào)學(xué)習(xí)主動性、教學(xué)手段的多樣性、啟發(fā)式、開放式，在有限的時間和一定的條件下達到更好的教學(xué)效果，實踐教學(xué)的最優(yōu)化。
在陳述性知識3教學(xué)中主要是以教師講解為主，但不是灌輸式的，而是將知識內(nèi)容融合在各種背景中并以各種方式來表達。比如：講解網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖時，將學(xué)生帶到網(wǎng)絡(luò)實驗室，要求學(xué)生根據(jù)所講的內(nèi)容，每位學(xué)生都畫一張實驗室的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，然后抽取若干名學(xué)生來講解自己的拓?fù)鋱D，最后由教師來總結(jié)和評價。這樣，將知識與環(huán)境結(jié)合起來，讓學(xué)生在更為真實的、直觀的背景條件下鞏固所學(xué)、學(xué)有所用，提高課堂教學(xué)的實效性。
程序性知識4采用分組實訓(xùn)。我用任務(wù)型教學(xué)法為互動式教學(xué)搭建平臺，其步驟為：創(chuàng)設(shè)應(yīng)用環(huán)境――學(xué)生分組討論――簡述本組方案――教師分析方案的優(yōu)劣――修改整合方案，引出實訓(xùn)內(nèi)容――教師演示――分組實訓(xùn)――小組小結(jié)，組長與組員互評――教師總結(jié)。在這一過程中，除了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)外，我重視學(xué)生群體間、教師和學(xué)生群體間的人際互動，分組實訓(xùn)法促進了學(xué)生之間知識互補和培養(yǎng)學(xué)生團隊協(xié)作能力，讓學(xué)生始終保持對學(xué)習(xí)的積極主動狀態(tài)，提升學(xué)生的實際技能水平。
策略性知識5的教學(xué)沒有固定的教學(xué)模式，綜合考慮各種因素影響后，我采用設(shè)計型課題來實施教學(xué)：在學(xué)期的最后2～4周，學(xué)生按課題要求利用所學(xué)知識獨立設(shè)計網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案，并提交小論文，教師在其中只起指導(dǎo)、答疑、審閱、評分的作用。策略性知識的教學(xué)是為了提高技校學(xué)生的邏輯分析、文字編寫的能力，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力，重視全面發(fā)展學(xué)生素質(zhì)。
4.3 分析結(jié)果階段
分析結(jié)果是教學(xué)中的檢查與自我檢查的階段。每堂課我都對學(xué)生的課堂表現(xiàn)做出綜合評價，褒獎表現(xiàn)優(yōu)異和進步明顯的學(xué)生，鼓勵其他學(xué)生努力進取。每個課題完成后，學(xué)生撰寫實驗報告；根據(jù)教學(xué)要求安排測驗；對學(xué)生的設(shè)計方案進行評判。師生共同分析、評價教學(xué)過程、教學(xué)效果，查明未解決的問題，歸納總結(jié)，按以圖1給學(xué)生評分。
5 最優(yōu)化教學(xué)過程中其它需要注意的內(nèi)容
在教學(xué)過程中，我還要對學(xué)生進行區(qū)別教學(xué)，對于教學(xué)過程中可能出現(xiàn)意外情況，還必須善于對變化情況迅速、靈活地作出反應(yīng)，及時改變教學(xué)的方法、總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗、調(diào)整教學(xué)活動，選取最佳方案，優(yōu)化教學(xué)，節(jié)省師生時間。
6 總結(jié)
最優(yōu)化教學(xué)不僅要求科學(xué)地組織教師“教”，還要求科學(xué)地組織學(xué)生“學(xué)”，將兩者辯證統(tǒng)一達到優(yōu)化的效果。從教學(xué)任務(wù)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)形式等入手，全面地改進教學(xué)過程，提出了完整的、相互聯(lián)系的最優(yōu)化的方法，從而在不加重師生負(fù)擔(dān)的前提下提高了教學(xué)質(zhì)量。
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工程實踐教學(xué)是高等院校，特別是工科院校本科教育的重要組成部分，是促進學(xué)生知識、能力和素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效途徑之一。以應(yīng)用型本科院校軟件工程人才的培養(yǎng)為例，人才培養(yǎng)體系需要兩個方面考慮，一方面是軟件基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)理論的培養(yǎng)，另一方面是軟件技術(shù)、工程實踐能力的培養(yǎng)，二者相互聯(lián)系，相互依賴，使畢業(yè)生具備面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)等崗位需求，以及可持續(xù)發(fā)展的潛力。由于長期以來重科學(xué)輕技術(shù)的傾向和重知識傳授輕能力培養(yǎng)的現(xiàn)象以及學(xué)生興趣愛好的多元化，單純依靠增加實驗設(shè)備投入或強化教師的正面說教指導(dǎo)很難達到預(yù)期的實踐教學(xué)效果。軟件項目實訓(xùn)是一種新型的教學(xué)模式，該課程除了知識和技能的傳授外，還包括構(gòu)建實際職場環(huán)境模擬，讓參加項目實訓(xùn)的學(xué)生將所學(xué)的軟件開發(fā)知識形成體系，掌握規(guī)范文檔的撰寫，并組織學(xué)生進行團隊協(xié)作，使學(xué)生能更好地了解企業(yè)的工作流程和企業(yè)文化，增強其對軟件開發(fā)知識的深入性，以縮短在校學(xué)生和企業(yè)崗位之間的差距，從而提高職業(yè)素養(yǎng)。與常規(guī)項目實訓(xùn)課程僅針對畢業(yè)生開設(shè)不同，我系項目實訓(xùn)課程從一年級新生就開始實施了，因此相對高年級學(xué)生對就業(yè)目標(biāo)、就業(yè)崗位人才需求已有所了解并有較強的參與性和自主性而言，這類項目實訓(xùn)對教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)過程的要求更富有彈性、難度更大，因此在教學(xué)中正確應(yīng)用目標(biāo)激勵、角色扮演等教育心理學(xué)的相關(guān)原理，對促進學(xué)生工程實踐能力的培養(yǎng)、優(yōu)化項目實訓(xùn)效果具有很強的現(xiàn)實意義。
二 目標(biāo)激勵與角色榜樣的基本內(nèi)涵
“激勵”是指一個有機體在追求某些既定目標(biāo)時的意愿程度。從心理學(xué)的角度看，人的行為是由動機所支配的，動機是由需要引起的，行為的方向是尋求目標(biāo)、滿足需要。行為的基本心理過程就是一個激勵的過程，通過有意識的設(shè)置需要，使被激勵的人產(chǎn)生動機，進而引起行為，滿足需要，實現(xiàn)目標(biāo)。美國機能主義心理學(xué)派創(chuàng)始人之一，哈佛大學(xué)教授詹姆斯經(jīng)過大量調(diào)查研究得出結(jié)論，員工受到激勵后可能發(fā)揮80%～90%的能力，其中50%～60%的能力是激勵的結(jié)果。奧格登關(guān)于“警覺性”實驗結(jié)果也表明，人們的行為表現(xiàn)在很大程度上取決于受到激勵的程度和水平，兩者呈正相關(guān)。現(xiàn)代管理學(xué)中的激勵理論以人們的心理過程為研究對象，從不同角度對激勵問題進行了比較具體的研究，提出了一系列相關(guān)理論，例如，弗魯姆的期望理論是從“外在的目標(biāo)”入手來探討激勵問題的。他認(rèn)為，任何時候一個人從事某一行動的動力取決于個人對行為的全部預(yù)期成果的主觀估計，假如一個人把目標(biāo)的價值看得越大，估計能實現(xiàn)的可能性越高，那么激發(fā)的動機就越強烈，積極性也就越高。洛克等人提出了一個目標(biāo)設(shè)置的綜合模式：目標(biāo)導(dǎo)致努力，努力創(chuàng)造績效，績效增強自尊心和責(zé)任心，從而產(chǎn)生更高的目標(biāo)。這樣循環(huán)往復(fù)，帶動人們不斷前進。
“角色”是指個體在特定的社會關(guān)系中的身份及由此而規(guī)定的行為規(guī)范和行為模式的總和，即個人在特定的社會環(huán)境中相應(yīng)的社會身份和社會地位，并按照一定的社會期望，運用一定的權(quán)力來履行相應(yīng)社會職責(zé)的行為，它規(guī)定一個人活動的特定范圍和與人的地位相適應(yīng)的權(quán)利義務(wù)與行為規(guī)范，是社會對一個處于特定地位的人的行為期待。角色扮演是行動導(dǎo)向型教育方法的一種，以教師適當(dāng)誘導(dǎo)為前提，通過設(shè)定某些模擬情境，經(jīng)由學(xué)生扮演的過程，將角色行為內(nèi)化而產(chǎn)生認(rèn)同感，可以達到了解行為本質(zhì)、減輕心理壓力、認(rèn)識社會規(guī)范文化、促進情感交流、增進學(xué)習(xí)效果的目的。在項目實訓(xùn)這類實踐教學(xué)中，將目標(biāo)激勵與角色扮演教學(xué)相結(jié)合，可以更好地把握組織目標(biāo)和個人目標(biāo)聯(lián)系的結(jié)合關(guān)系，設(shè)置科學(xué)合理的學(xué)習(xí)目標(biāo)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，從而獲得良好的實踐教學(xué)效果。
三 目標(biāo)激勵在角色扮演實踐教學(xué)方法中的應(yīng)用
將目標(biāo)激勵引入到角色扮演項目實訓(xùn)的實踐教學(xué)過程中，首先要確保目標(biāo)明確，作為項目實訓(xùn)教學(xué)的第一步，項目選題應(yīng)是對已有知識的深入學(xué)習(xí)，而不能脫離學(xué)生的學(xué)習(xí)范圍。在實訓(xùn)教學(xué)中，教師模擬軟件工程所規(guī)定的需求分析、概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、編碼實現(xiàn)、軟件測試、軟件實施等各階段具體場景要求，同時還要根據(jù)崗位需求來設(shè)計適當(dāng)?shù)慕巧簿褪钦f，使角色在某些方面接近學(xué)生對企業(yè)行為的觀察結(jié)果，這樣才能使學(xué)生勝任角色，成功地扮演角色，同時又加入教師指導(dǎo)，適當(dāng)拔高角色要求，以實現(xiàn)提高作用。例如，對于擅長溝通的學(xué)生，可先安排他以售前工程師的身份與模擬用戶進行溝通，完成需求分析任務(wù)；而對編程基礎(chǔ)較好的學(xué)生，可安排其做系統(tǒng)架構(gòu)師，完成概要設(shè)計及詳細(xì)設(shè)計任務(wù)；而對基礎(chǔ)較薄弱的學(xué)生，則可安排其做軟件測試工程師，完成對代碼的測試任務(wù)。
其次，在設(shè)置目標(biāo)時，要以課程教學(xué)目標(biāo)位為核心組織選題，同時目標(biāo)設(shè)置必須與學(xué)生的需要和動機相結(jié)合。在設(shè)計選題時，除了知識點的介紹外，教師還應(yīng)結(jié)合一些著名的求職網(wǎng)站對招聘人才的要求，組織學(xué)生自己在網(wǎng)上查閱資料，探討了解相應(yīng)的崗位需求和薪金標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)目標(biāo)，并向?qū)W生說明該階段課程學(xué)習(xí)所掌握的哪些關(guān)鍵技術(shù)和技能，使其成為學(xué)生將來求職時的亮點。引導(dǎo)學(xué)生自己動手參與目標(biāo)的設(shè)計。在一定程度上，放手讓學(xué)生參與部分實訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)設(shè)置，可以使學(xué)生更好地明確實訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置的現(xiàn)實意義，加深對目標(biāo)的理解，從而增強實現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任感，強化目標(biāo)對學(xué)生的激勵作用，有益于學(xué)生發(fā)揮主觀能動性，達到自我教育的目的。
此外，目標(biāo)設(shè)置應(yīng)具有挑戰(zhàn)性，同時也要考慮目標(biāo)的分層，不同的學(xué)生往往有不同的目標(biāo)，同一目標(biāo)對不同的學(xué)生也有不同的價值。根據(jù)費魯姆的期望概率原理，目標(biāo)的難度大小既不可過高，也不能過低，難度太低會降低目標(biāo)實現(xiàn)后的滿足感，而難度太高，則容易讓學(xué)生產(chǎn)生畏難情緒，從而對實訓(xùn)教學(xué)產(chǎn)生抵觸或觀望情緒。低年級學(xué)生往往還未建立強烈的職業(yè)認(rèn)同感，對項目實訓(xùn)教學(xué)課程的投入程度也會因人而異，因此，除個別能力強的學(xué)生外，不能要求大多數(shù)學(xué)生做出重大成就，以免設(shè)定過高的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，反而降低目標(biāo)對學(xué)生的激勵作用。而對于高年級學(xué)生，由于主觀能動性及基礎(chǔ)知識的掌握程度往往優(yōu)于低年級學(xué)生，因此可適當(dāng)拔高考核要求，使目標(biāo)具有一定的挑戰(zhàn)性。同時在實訓(xùn)教學(xué)的實施中，注意培養(yǎng)學(xué)生的角色扮演技能，幫助學(xué)生消除角色轉(zhuǎn)換之間的不適，使學(xué)生的綜合素質(zhì)均能得到有效的提高。例如，教師對項目開發(fā)的全過程如文獻資料查閱、解決方案設(shè)計、編碼實現(xiàn)及測試以及設(shè)計報告書寫及答辯進行初步介紹，引導(dǎo)學(xué)生從被動接受知識轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃友芯繂栴}，獨立思考及鉆研，在理論學(xué)習(xí)中進行實踐，并結(jié)合實踐中的問題再學(xué)習(xí)，使學(xué)生主動地學(xué)習(xí)和思考，把書本上的理論知識轉(zhuǎn)化為自己的知識，同時能夠靈活運用，將知識轉(zhuǎn)化為自己的能力，為將來畢業(yè)求職打下良好的基礎(chǔ)。
四 總結(jié)
軟件工程項目實訓(xùn)教學(xué)是一種很好的、理論聯(lián)系實際的教學(xué)模式，本文通過分析目標(biāo)激勵及角色扮演的含義，結(jié)合實際教學(xué)過程，探討了在實訓(xùn)教學(xué)中引入這兩種方法的具體思路和實施方案。實踐經(jīng)驗證明，目標(biāo)激勵教學(xué)方法能較好地規(guī)范以往角色扮演類情境教學(xué)模式中可能出現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)隨意性大的偏差，同時變以往實踐教學(xué)中學(xué)生被動參與為主動選擇，增加實踐教學(xué)的創(chuàng)造性，對強化實踐教學(xué)效果有很好的推動作用。
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