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[關(guān)鍵詞]公安；理化檢驗(yàn)；食品安全
中圖分類號：TD353.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）14-0400-01
隨著我國國民經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，綜合國力和國家地位不斷提高，越來越多的國際會議、國際賽事、各行業(yè)高峰論壇在我國各個省市舉辦，這就對公安機(jī)關(guān)安保任務(wù)提出了更高的要求。大型活動安保任務(wù)中對于食品安全的重要性逐漸顯現(xiàn)出來，對駐地餐飲進(jìn)行理化檢驗(yàn)既是對重要人員的餐飲進(jìn)行無縫隙保障，又保證了安保人員的用餐安全，使他們能更好的執(zhí)行安保任務(wù)，因此是大型活動中不可或缺的安全工作。
1.公安理化檢驗(yàn)在大型安保中的工作現(xiàn)狀
目前在大型安保中食品安全方面在法律上沒有明確的規(guī)定或界定由哪個機(jī)構(gòu)獨(dú)立完成，通常做法是由公安機(jī)關(guān)理化檢驗(yàn)專業(yè)配合當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理局對指定餐飲廚房的各個流程進(jìn)行監(jiān)督。公安理化檢驗(yàn)主要分為現(xiàn)場檢測、實(shí)驗(yàn)室檢測、動物檢測三部分。
1.1食品儲存場所的檢查
食品和原料儲存室是整個食品安全的源頭，也是理化檢驗(yàn)的重中之重，控制了源頭才能確保食品的安全。主要對下面幾個方面進(jìn)行核查：儲存室是否有固定場所及監(jiān)控設(shè)備；儲存室的管理是否有專人管理和監(jiān)督人員；食品原料的購置、儲存是否有交接記錄臺賬和出入庫記錄；是否有固定資質(zhì)的食品采購渠道及供貨人；儲存區(qū)內(nèi)是否有危險化學(xué)品或可疑物。同時針對調(diào)味料和原料食材按照食品采集的具體規(guī)定和要求取樣[1]，主要進(jìn)行隨機(jī)抽樣送實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)，對調(diào)料的生產(chǎn)日期、品牌、外包裝等進(jìn)行檢查。
1.2食品加工場所的檢查
食品加工場所是對原材料食材的二次加工，針對這一過程主要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室檢測和動物檢測。食品藥品監(jiān)督管理局主要針對食品添加劑和農(nóng)藥殘留物進(jìn)行檢測。公安機(jī)關(guān)理化檢驗(yàn)專業(yè)由于日常主要針對刑事案件中的檢材進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)設(shè)備和方法側(cè)重于農(nóng)藥、殺鼠劑、安眠藥等毒物檢驗(yàn)，因此目前公安理化檢驗(yàn)在食品原料、生產(chǎn)、制作、加工等過程主要是進(jìn)行常見毒物檢驗(yàn)。對加工的菜品要及時留樣記錄，取樣后進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室檢測和動物檢測。其次公安理化檢驗(yàn)還對廚房人員健康情況、管理、流通、監(jiān)控設(shè)備等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查。
1.3食品運(yùn)輸、上桌場所的檢查
公安理化檢驗(yàn)人員要確保菜品的運(yùn)輸有專人負(fù)責(zé)和監(jiān)督人員，并保證每次運(yùn)輸有兩人以上互相監(jiān)督。對于上桌場所確保專人上桌，桌上確保沒有菜單以外的食品或飲料。對送餐路線進(jìn)行固定，對運(yùn)輸路線上的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督，確保沒有安全死角和遺漏。
1.4對餐飲部管理的監(jiān)督
盡早與餐飲部總監(jiān)進(jìn)行溝通交流，便于相關(guān)資料、信息的檢查。及時了解近期后廚人員的心理健康情況，便于掌握整體后廚的運(yùn)作情況。
2.理化檢驗(yàn)在安保中存在的問題
2.1人員問題
理化檢驗(yàn)是一個涉及到多個學(xué)科的綜合性專業(yè)，一個合格的理化檢驗(yàn)人員需要長期的知識儲備和實(shí)際案件檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，而公安機(jī)關(guān)理化檢驗(yàn)人員待遇低，工作量極大，幾乎沒有進(jìn)修和學(xué)習(xí)的機(jī)會，長期處在閉門造車的窘境。因此人才流失嚴(yán)重，造成理化檢驗(yàn)人才良莠不齊，檢驗(yàn)水平較低，距離完成安保任務(wù)中理化檢驗(yàn)工作有較大差距。
2.2設(shè)備問題
現(xiàn)代科技日新月異，幾乎每個季度都有新的技術(shù)和設(shè)備進(jìn)行更新，而許多基層理化實(shí)驗(yàn)室?guī)缀踅ǔ珊缶蜎]有再更新過設(shè)備，甚至一些地方財政不足的地區(qū)連實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)品和耗材都無法保障，實(shí)驗(yàn)室日常運(yùn)轉(zhuǎn)都難以為繼。
2.3檢測方法
近年來出現(xiàn)的食品安全問題使國家對這一問題逐步重視起來，但由于管理和機(jī)構(gòu)的問題，長期沒有出臺關(guān)于食品安全中理化檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)檢測方法。
2.4機(jī)構(gòu)問題
在《中華人民共和國食品安全法》出臺后，公安機(jī)關(guān)、農(nóng)業(yè)、質(zhì)檢、食品藥品監(jiān)督管理局、衛(wèi)計委等部門都建立了自己的理化檢測機(jī)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)室，使得在大型安保中多部門參與，但各自分工和職能不清，又互相沒有隸屬關(guān)系；出現(xiàn)許多檢測項目重復(fù)檢測，有的檢測項目無人問津的奇怪現(xiàn)象。
3.對策和建議
首先是提高公安理化檢驗(yàn)人員待遇，建立合理的獎勵體制，增加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會，提高工作的積極性。設(shè)立基層理化檢驗(yàn)專業(yè)專項設(shè)備資金，保障實(shí)驗(yàn)室正常運(yùn)作和設(shè)備。其次是有關(guān)部委盡快出臺理化檢驗(yàn)在食品安全中標(biāo)準(zhǔn)方法，滿足當(dāng)前工作的需要。最后明確各部門檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的職能范圍和檢驗(yàn)?zāi)芰Γy(tǒng)一協(xié)調(diào)部署指揮，科學(xué)配置。
4.結(jié)語
理化檢驗(yàn)在未來重大安保活動的保障中有不可替代的作用，它不僅為食品生產(chǎn)加工的源頭把關(guān)，也在餐飲廚房管理中發(fā)揮重要意義。理化檢驗(yàn)工作是安保任務(wù)的重要組成部分，為大型活動、賽事和會議人員的食品安全保駕護(hù)航。
參考文獻(xiàn)
[1] GB/T 5009.1-2003，食品衛(wèi)生檢驗(yàn)方法 理化部分[S].
一、指導(dǎo)思想
2006年度電力工作，我們將緊緊圍繞國網(wǎng)公司、省公司和XX供電公司的指示和總體安排部署，以“一強(qiáng)三優(yōu)”總體目標(biāo)總攬工作全局，狠抓安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)和工青婦工作，加強(qiáng)同業(yè)對標(biāo)綜合性管理工作，并力爭“雙達(dá)標(biāo)”工作通過驗(yàn)收，“創(chuàng)一流”工作全面開展，在生產(chǎn)經(jīng)營管理工作中，全面開展集約化、專業(yè)化和精細(xì)化管理，使各項業(yè)績目標(biāo)再上新臺階。
二、二OO六年重點(diǎn)工作打算
（一）狠抓安全生產(chǎn)不放松，夯實(shí)全局安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
安全生產(chǎn)工作的成效如何，直接影響著全局其他重點(diǎn)工作的開展，因此，狠抓安全生產(chǎn)工作仍然是2006年度的重點(diǎn)工作。根據(jù)國家電網(wǎng)公司2005年12月31日安全穩(wěn)定電視電話會議精神，我們要全面落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》，深入開展反事故斗爭，提高對安全生產(chǎn)實(shí)施“愛心工程”、“平安工程”的重大意義認(rèn)識，加強(qiáng)職工的安全教育，提高安全防范意識，嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立安全生產(chǎn)應(yīng)急處理預(yù)案，消除各種安全隱患和不穩(wěn)定因素，開展好日常安全性評價和安全措施檢查工作，安全形成黨政工團(tuán)齊抓共管的安全生產(chǎn)大格局，確保全年安全生產(chǎn)工作取得優(yōu)異成績。
（二）加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，以發(fā)展解決改革中出現(xiàn)的問題
建立健全科技發(fā)展電網(wǎng)和企業(yè)的中長期規(guī)劃。一是及時組織實(shí)施2006年電網(wǎng)建設(shè)和改造項目計劃，力爭XXX35KV線路改造項目付諸實(shí)施。同時對無電地區(qū)實(shí)施風(fēng)能、光能通電項目，加快10KV及以下電網(wǎng)建設(shè)，擴(kuò)大通電面，解決牧區(qū)部分農(nóng)牧民群眾用電問題，提高全縣的電氣化水平。二是以“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，緊密聯(lián)系全縣社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，落實(shí)“四個服務(wù)”目標(biāo)，超前規(guī)劃重點(diǎn)項目建設(shè)對電網(wǎng)建設(shè)的需求。三是積極協(xié)調(diào)鄰市、區(qū)、縣對我縣境內(nèi)供電的事宜，擴(kuò)大供電營業(yè)范圍，加強(qiáng)需求側(cè)管理。對皇城馬營和祁豐鄉(xiāng)下轄的村、點(diǎn)供電問題，祁青工業(yè)園區(qū)電網(wǎng)建設(shè)問題，都要力爭創(chuàng)造條件納入我縣供用電管理，并對以上村、點(diǎn)實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造工作，為全縣國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的電力保障。三是重點(diǎn)解決集鎮(zhèn)低壓配電設(shè)施的建設(shè)和戶表改造，提高配電網(wǎng)管理水平。
（三）加強(qiáng)職工政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識
我們要更進(jìn)一步地認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆五中全會精神，將學(xué)習(xí)領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)作為全局職工學(xué)習(xí)的最終目的，把國網(wǎng)公司、省公司學(xué)習(xí)貫徹十六屆五中全會精神的具體通知，以及劉振亞總經(jīng)理、時家林總經(jīng)理的講話在實(shí)際工作中貫徹執(zhí)行。提高職工對“解放思想，加快發(fā)展”的思想認(rèn)識。為全面建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”電網(wǎng)和電力企業(yè)，實(shí)現(xiàn)“三抓一創(chuàng)”工作思路，為營造和諧家庭、和諧企業(yè)奠定思想基礎(chǔ)，為全面完成全年各項工作任務(wù)的有效落實(shí)提供強(qiáng)有力的思想保證。
（四）強(qiáng)化業(yè)績考核，為“雙達(dá)標(biāo)”驗(yàn)收和“創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)”工作提供制度保證
按照業(yè)績目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)容和“線變承包”方案，全局已經(jīng)將以上兩項工作作為2006年提升全局管理水平的重要舉措予以實(shí)施，所以，細(xì)化全年生產(chǎn)經(jīng)營、安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和重點(diǎn)工作任務(wù)，落實(shí)月度考核措施是當(dāng)務(wù)之急。一是要做到業(yè)績責(zé)任書內(nèi)容和月度計劃有檢查、有結(jié)果，以此提高經(jīng)營管理水平。二是“雙達(dá)標(biāo)”工作力爭2006年3月份取得省公司驗(yàn)收，在此之前，在2月份搞好自查工作，做好驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作。三是將供電所規(guī)范化管理、創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)綜合性評價工作抓緊抓好，制定標(biāo)桿，選定有效方案，明確各項措施，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和分類指導(dǎo)，力爭2006年全局綜合管理名次在全公司靠前。
（五）以技改促效益，提高水電經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平
在加強(qiáng)水電站生產(chǎn)管理的同時，實(shí)施水電站技術(shù)改造項目，利用2個水電站的現(xiàn)有設(shè)施，挖掘潛力，年內(nèi)完成九個泉水電站水機(jī)部分改造，對二號電站進(jìn)行引水設(shè)施的改造，并采取各種措施，加大革新技術(shù)成果的應(yīng)用，增加小水電站發(fā)電量，提高水電站發(fā)電效益。
（六）認(rèn)真搞好精神文明建設(shè)，以創(chuàng)建文明單位，綠色單位、誠信單位為載體，抓好職工的思想教育。
一是鞏固先進(jìn)性教育取得的成果，建立黨員長期受教育的機(jī)制，發(fā)揮黨員在生產(chǎn)經(jīng)營管理工作中的帶頭作用。二是加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)，從加強(qiáng)職工政治業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)和教育入手，結(jié)合實(shí)際工作，進(jìn)行不同層次，不同類型的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高職工的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。三是以“努力超越，追求卓越”的企業(yè)品牌意識，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，把創(chuàng)一流和規(guī)范化管理工作與企業(yè)文化建設(shè)形成有機(jī)的統(tǒng)一體，塑造肅南電力企業(yè)新形象。
（七）全面實(shí)施新的工資制度，提高職工的工資收入
2005年底，我局經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的工作，全面完成了全局工資改革工作，制定了切合我局工作實(shí)際的《工資改革方案》，本次大會將提交職工進(jìn)行討論，形成決議后上報XXX供電公司審批執(zhí)行。與此同時，我們將加大新的工資制度的執(zhí)行和監(jiān)督力度，將實(shí)事辦好。其次，在2006年我們將采取一切有效措施關(guān)心職工生活，增加職工的收入為職工辦實(shí)事，辦好事。版權(quán)所有
xx年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在兄弟部室單位的大力支持下，在部全體成員的積極配合和共同努力下，發(fā)展策劃部以建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司為目標(biāo)，按照省公司年度工作要求，圍繞本公司工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀和精益化管理理念，制定完善了各項管理制度和辦法，認(rèn)真組織綜合計劃編制，科學(xué)開展電網(wǎng)規(guī)劃，合理安排資金項目，及時開展經(jīng)濟(jì)活動分析等工作，順利完成了各項任務(wù)，較好地履行了崗位職責(zé)，為公司的經(jīng)營管理和快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。一年來的工作述職
一、圍繞公司目標(biāo)，積極開展年度各項工作
（一）電網(wǎng)規(guī)劃及前期按照省公司加強(qiáng)投資效益管理的要求，調(diào)整了規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組，并在規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組中增加了技經(jīng)組，加大了電網(wǎng)規(guī)劃項目的經(jīng)濟(jì)效益分析。召開了公司電網(wǎng)規(guī)劃工作座談會，對“xxx”電網(wǎng)規(guī)劃執(zhí)行情況進(jìn)行了總結(jié)，明確了加強(qiáng)效益分析的思路，安排部署了下一步重點(diǎn)工作。
2、結(jié)合邢南500kv變電站提前建設(shè)，落實(shí)投資效益原則,對xx—XX年電網(wǎng)規(guī)劃進(jìn)行了滾動修編。根據(jù)各項目負(fù)荷增長的實(shí)際情況，調(diào)整了項目的開工時序。
3、開展了“xx”電網(wǎng)規(guī)劃編制和2020年電網(wǎng)發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃調(diào)研工作, 對各縣xx年計劃投產(chǎn)的大用戶建設(shè)情況進(jìn)行了實(shí)地考察，依據(jù)調(diào)研結(jié)果對計劃開工項目進(jìn)行了逐一排序和優(yōu)化，提出了xx年基建計劃建議。
4、開展城網(wǎng)規(guī)劃納入邢臺市城市控制性詳規(guī)工作，為今后的項目建設(shè)開展打下良好的基礎(chǔ)。
5、編制完成了邢臺電網(wǎng)規(guī)劃評估報告，對電網(wǎng)運(yùn)行效益、新建工程的投資效益進(jìn)行了客觀評價，為科學(xué)決策電網(wǎng)建設(shè)資金的投入時機(jī)、地點(diǎn)和規(guī)模奠定了基礎(chǔ)。
6、做好電力市場分析，開展了煤礦、鋼鐵、玻璃、煤化工等產(chǎn)業(yè)代表用戶用電特性調(diào)研工作，為電力預(yù)測積累了一手資料。
7、完善了可研審查制度，成立了由相關(guān)專業(yè)部門組成的審查小組，進(jìn)一步明確了可研深度和要求，加大設(shè)計方案的優(yōu)化比較。
8、按照省公司計劃，我公司今年開展董村、大陸村2項220千伏輸變電工程，和楊家營批4項新建、大石橋批（9新1擴(kuò)）10項共計14項110千伏輸變電工程前期工作，通過管理創(chuàng)新和積極努力，現(xiàn)已超額完成年度任務(wù)。
（二）綜合計劃管理按照年初公司工作會精神要求，認(rèn)真落實(shí)好強(qiáng)化綜合計劃管理在整體工作中的龍頭作用，一是將公司xx年主要業(yè)績指標(biāo)和經(jīng)理工作報告中確定的重點(diǎn)工作逐項細(xì)化分解，分解到責(zé)任部門，編制下達(dá)了《xx年奮斗目標(biāo)和重點(diǎn)工作計劃》；同時編制完成了基層單位與公司簽訂的xx年業(yè)績考核責(zé)任書，明確了基層單位生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)；三是按照年度計劃，分解下達(dá)各部室的月度管理工作計劃，并進(jìn)行月度檢查、督導(dǎo)和通報。
2、根據(jù)省公司要求，按照綜合計劃統(tǒng)一編制上報的原則，組織相關(guān)部室對xx年各項計劃和專項報告進(jìn)行了編制，按時完成了上報。
3、受金融危機(jī)影響，從9月份開始，售電量出現(xiàn)明顯下滑趨勢，為把握好公司經(jīng)營形勢，每周進(jìn)行日電量和主要鋼鐵用戶負(fù)荷分析，隨時掌握日電量和主要鋼鐵用戶負(fù)荷變化情況。
一，查找工作短板，制定提升措施 沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)。
這是一句非常經(jīng)典的語句，也是通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的，不是空口無憑。針對目前供電所的組織架構(gòu)設(shè)置，公司(供電所)要組織相關(guān)職能部門和相關(guān)專責(zé)，按照“鞏固優(yōu)勢、提升短板、全面對標(biāo)”的原則，開展工作情況現(xiàn)狀調(diào)研，摸清工作現(xiàn)狀。一方面要對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行自糾自查，找出問題的所在及工作落后的原因;另一方面要對問題深入梳理分析排查“短板”工作，有針對性地制定提升措施并落實(shí)執(zhí)行，爭取工作的主動權(quán)。相關(guān)的提升措施要針對供電所的實(shí)際情況，措施要具體、合理，管用、實(shí)用，避免措施空洞，無實(shí)質(zhì)性。以此為契機(jī)全面補(bǔ)齊短板，提升供電所基礎(chǔ)管理水平。
二，抓好安全生產(chǎn)，提高安全意識
安全責(zé)任重于泰山，遵章作業(yè)是確保安全生產(chǎn)的前提，是供電企業(yè)必須嚴(yán)守的“紅線”，而違章作業(yè)則是不能觸碰的“高壓線”。 結(jié)合我們供電所的日常工作，要確保每一位員工安全，需要在不同的工作場合反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全工作的重要性，要讓我們每一名員工深刻認(rèn)識到自己崗位的安全職責(zé)。在日常工作當(dāng)中，要認(rèn)真分析哪些工作是存在風(fēng)險，并采取措施遠(yuǎn)離風(fēng)險。比如：配電運(yùn)行人員在巡視線路時，必須事先主動了解哪些是帶電線路，哪些設(shè)備存在安全隱患，處理故障時，哪些環(huán)節(jié)容易引發(fā)觸電事故等等;抄表人員到現(xiàn)場抄表時，我們的抄表人員都要穿梭在大街小巷，哪些路段交通事故多發(fā)，哪些樓層高空拋物較多等等，這些都必須要有足夠的了解之后，在采取針對性的措施加以防范。這樣，我們才能有效的避免危險，確保我們的安全。
三， 加強(qiáng)計劃管理，嚴(yán)抓年度指標(biāo)任務(wù)
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，為減少工作的隨意性和盲目性，就是要必須加強(qiáng)供電所的計劃管理工作，重點(diǎn)是要抓好“一頭一尾”。“一頭”是指：要抓好供電所所長、部門主任等管理人員的年度、月度等時間跨度較長的工作計劃;“一尾”是指：要抓好班組長、班員等執(zhí)行人員的周、日等時間跨度較短的工作計劃。 我們要對年度指標(biāo)分解為月度指標(biāo)，將月度指標(biāo)按崗位進(jìn)行層層分解責(zé)任到人，使每位員工都清楚自己承擔(dān)的指標(biāo)任務(wù)，要知道“做到什么程度”。對年度重點(diǎn)工作，要將其按階段分解到日常工作任務(wù)中形成分項工作，并制定管理措施，明確責(zé)任人和各階段工作完成時間，各相關(guān)職能部門要對重點(diǎn)工作開展情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，定期通報各供電所重點(diǎn)工作部署和措施進(jìn)展情況。各部門在管理看板上公開年度和月度重點(diǎn)工作，各供電所每周一公開工作計劃、本日工作安排。 為協(xié)調(diào)推進(jìn)工作，所內(nèi)會議可固定為管理人員周例會和全所人員月度會。內(nèi)容可為總結(jié)上周(月)工作完成情況，討論存在問題和解決措施，確定下周(月)工作計劃和重點(diǎn)難點(diǎn)及注意事項等。
四，嚴(yán)抓員工執(zhí)行力的提升
一是抓日常管理，注重從小事做起。嚴(yán)格組織紀(jì)律和考勤制度，加強(qiáng)各部門計劃管理，讓每個部門都做到“日日有安排、周周有計劃、月月有總結(jié)”。按照“越往基層，管理應(yīng)該越簡潔”的原則，主擔(dān)班組計劃管理和作業(yè)管理兩大核心業(yè)務(wù)。通過提高工作計劃管理水平，大力推行作業(yè)表單管理，盡量減少供電所(班組)的重復(fù)工作和非計劃工作，最終實(shí)現(xiàn)“減負(fù)”。 二是杜絕供電所管理層“二傳手”的現(xiàn)象。供電所所長(管理人員)向班組人員布置工作任務(wù)前，必須深刻領(lǐng)會上級政策方針，在正確理解工作要求的基礎(chǔ)上再向員工下達(dá)工作任務(wù)，堅決杜絕不負(fù)責(zé)任的簡單上傳下達(dá)的情況。對上級的工作要求，供電所所長(管理人員)要以身作則，要不折不扣地執(zhí)行，對脫離供電所工作實(shí)際的有關(guān)要求，要及時與上級部門協(xié)調(diào)溝通，避免盲目落實(shí)，反復(fù)折騰。 三是堵塞管理制定執(zhí)行漏洞。通過狠抓制度的落實(shí)，明確執(zhí)行人員的責(zé)任，明確落實(shí)督促執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員及督查辦法，重要問題限期辦結(jié)。加強(qiáng)對員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好員工崗位勝任能力的提升，按照“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓基層供電所班組人員明白“干什么?怎么干?干到什么程度?”，減少推諉、提進(jìn)口的現(xiàn)象，也要班組人員清楚明白對崗位本職工作責(zé)無旁貸。 四是建立統(tǒng)一的目標(biāo)管理考核機(jī)制。各班組要制定對員工執(zhí)行考核評價制度(績效激勵機(jī)制)，通過統(tǒng)一的目標(biāo)管理模板，在全所班組管理中動態(tài)實(shí)時公布考核結(jié)果。
五，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)
“上面千條線，下面一根針”是對供電所管理的形象詮釋。要管理好一個供電所特別是基礎(chǔ)比較差的供電所，需要供電所所長(管理人員)有系統(tǒng)的管理知識、過硬的業(yè)務(wù)技能和處理復(fù)雜問題的能力。堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，是做好業(yè)務(wù)工作的必備要求之一。要樹立長期學(xué)習(xí)的思想，養(yǎng)成勤奮學(xué)習(xí)的習(xí)慣，按照“干什么、學(xué)什么”和“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，制定系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計劃，特別是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、管理、法律等方面的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)量變到質(zhì)變的升華，確保供電所的工作能做到“上面千條線，下面一張網(wǎng)”。
六，打造團(tuán)結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的隊伍
供電所所長(管理人員)不但要精通業(yè)務(wù)技能，還需要帶好隊伍。因此，要始終明確自己的職責(zé)，擺正自己的位置，堅持從員工中來，到員工中去，努力營造管理人員與員工之間融洽的工作關(guān)系。日常工作中要虛心學(xué)習(xí)，尊重員工，團(tuán)結(jié)協(xié)作，及時反饋工作信息，積極征求員工意見，形成共識，降低員工對工作的抗拒性，使各項工作更有條理、更為落實(shí)、更有效果。通過在一起學(xué)習(xí)，在一起活動，在一起工作，形成一個團(tuán)結(jié)、和諧共同干事的群體。 要提高員工隊伍的戰(zhàn)斗力，需要嚴(yán)格落實(shí)“嚴(yán)、勤、細(xì)、實(shí)、快”的工作作風(fēng)。“嚴(yán)”就是嚴(yán)格按照規(guī)程、制度和規(guī)定辦事，努力克服感情因素，考核獎懲一視同仁;“細(xì)”就是考慮問題要周到，大處著眼，小處入手，實(shí)施全過程PDCA閉環(huán)管理;“實(shí)”就是要實(shí)實(shí)在在，求真務(wù)實(shí)，反對形式主義，不做表面文章;“勤”就是在干事中勤快，麻利，勤接觸員工。“一勤天下無難事”，要把自己供電所工作做好，勤是必不可少而且非常重要的一個環(huán)節(jié)。 要提高員工隊伍的戰(zhàn)斗力，抓好員工思想建設(shè)尤為重要。“千人同心，則得千人之力;萬人異心，則無一人之用”，供電所所長(管理人員)在搞好業(yè)務(wù)工作的同時，對員工要少批評，多鼓勵，曉之以理，動之以情，主動了解員工的思想，關(guān)心員工的生活，多和員工相處、談心，要充分調(diào)動起員工的工作積極性。大事要講原則，小事要講風(fēng)格，經(jīng)常與員工平等相處，尊重員工的人格。 要提高員工隊伍的戰(zhàn)斗力，重點(diǎn)治理員工隊伍“庸、懶、散、軟”等拖拉扯皮作風(fēng)。強(qiáng)化職業(yè)道德，嚴(yán)肅服務(wù)行為。嚴(yán)格執(zhí)行“說清楚”問責(zé)機(jī)制，做到凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督。
七， 提升創(chuàng)先實(shí)踐和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
在當(dāng)前網(wǎng)省公司一體化管理深入推進(jìn)的背景下，確保管理制度落地執(zhí)行是供電所工作的重中之重，但并不代表供電所管理上就不需要創(chuàng)先。供電所開展創(chuàng)先實(shí)踐工作，目的是秉承“管理落地、持續(xù)改進(jìn)”的思路，通過創(chuàng)先實(shí)踐，將成果體現(xiàn)在“規(guī)范”和“減負(fù)”上。因此，只要是有利于規(guī)范工作流程、有利于提高工作效率的創(chuàng)先實(shí)際，供電所都要尊重、鼓勵并優(yōu)先給予人力、物力等資源的支持和傾斜。同時根據(jù)云南電網(wǎng)公司區(qū)域聯(lián)動共建平臺，主動開展同行業(yè)對標(biāo)工作，通過橫向?qū)?biāo)，查找管理短板和薄弱環(huán)節(jié)，明確改進(jìn)措施，不斷提升管理水平。 “以客為尊、和諧共贏”是南網(wǎng)的服務(wù)理念，基層供電所要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，將服務(wù)理念融入到日常工作當(dāng)中，需要供電所人員具備“三個能力”：一是能通過采集分析客戶信息和數(shù)據(jù)，把握客戶用電趨勢，從而對客戶動態(tài)進(jìn)行分析處理;二是按不同客戶的需求和預(yù)期，分類提供電力產(chǎn)品和服務(wù)，提供可靠用電保障，提供滿意的客戶體驗(yàn);三是通過發(fā)揮供電企業(yè)的引導(dǎo)作用，為客戶提供節(jié)能服務(wù)，在提供優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，逐步為客戶提供最優(yōu)的綜合能源利用方案。
1、根據(jù)中心“兩會”報告精神和重點(diǎn)工作任務(wù)，制定部門2020年工作計劃，確定了：完成年度技能等級考評計劃、技能等級考評標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、試行技能等級考評項目化管理、實(shí)訓(xùn)基地管理標(biāo)準(zhǔn)化、改建物資類工種技能實(shí)操考核場地、開展新建成高新技術(shù)實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備點(diǎn)檢、做好信息化設(shè)備管理工作、規(guī)范實(shí)施教科研項目、加強(qiáng)支部黨建工作等9項重點(diǎn)工作，其中5項為分中心重點(diǎn)工作任務(wù)。同時，申報QC課題、管理研究課題、政研課題各一項。各項工作已按計劃有序開展。
2、技能等級考評工作僅1月份完成新進(jìn)大學(xué)生班132人初級工考評工作；配合技能鑒定部完成國網(wǎng)技能等級評價和中電聯(lián)技能等級認(rèn)證技師和高級技師綜合評審組織工作；疫情期間，對擬參加中電聯(lián)技能等級認(rèn)證的高級工及以下各工種考評約800名考生開通了網(wǎng)上理論考試練習(xí)功能，并提供電話答疑服務(wù)；布置國網(wǎng)技能等級評價知識題庫完善工作，確定10個工種負(fù)責(zé)人并具體分配任務(wù)；組織起草和修改國網(wǎng)技能等級評價考評工作標(biāo)準(zhǔn)。
3、完成1月份技能等級實(shí)操考核和3月份培訓(xùn)師能力提升為目的的基地使用和工器具借用配合工作；完成國網(wǎng)輸電帶電作業(yè)實(shí)訓(xùn)基地復(fù)審的資料、場地、庫房準(zhǔn)備和現(xiàn)場迎審相關(guān)工作；按實(shí)訓(xùn)基地管理標(biāo)準(zhǔn)化要求，開展庫房臺帳管理、安全工器具檢測管理和實(shí)訓(xùn)設(shè)備點(diǎn)檢等相關(guān)工作。
4、完成疫情期的信通與多媒體設(shè)備常規(guī)運(yùn)維和使用保障工作；做好視頻會議和中心培訓(xùn)師教學(xué)能力競賽網(wǎng)上公開課的技術(shù)支持工作。
5、按中心教科研項目工作計劃要求，組織實(shí)施西區(qū)教學(xué)樓裝修工程配套的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教室、信息及多媒體設(shè)備、綜合布線等改造項目；群創(chuàng)項目-地面掛、拆桿上防墜速差器裝置研制，大修項目-實(shí)訓(xùn)基地維修和東校區(qū)教學(xué)樓網(wǎng)絡(luò)教室維修，二類項目-電力電纜實(shí)訓(xùn)材料購置等項目均進(jìn)入招標(biāo)階段；運(yùn)檢項目-110kV變電站設(shè)備綜合檢修進(jìn)入招標(biāo)準(zhǔn)備階段。實(shí)訓(xùn)耗材需求收集工作正在進(jìn)行中，部分急需的耗材已抓緊落實(shí)采購。
6、認(rèn)真制定2020年支部黨建工作計劃、理論學(xué)習(xí)計劃和黨員責(zé)任區(qū)工作計劃；按黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求組織“”和主題黨日活動；積極實(shí)施多崗位“黨建+”工程，啟動“我是黨員，我先上！”黨員示范崗創(chuàng)新活動，率先在信息化運(yùn)維管理方面推出“黨建+信息化主動服務(wù)”活動，以黨建價值創(chuàng)造推動工作業(yè)績的提升，積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
二、一季度安全工作總結(jié)
1、春節(jié)前，組織相關(guān)管理人員對實(shí)訓(xùn)場所和信息機(jī)房進(jìn)行安全巡查，做好“二防四關(guān)”工作并張貼封條。
2、組織做好春節(jié)后各實(shí)訓(xùn)場地、室和信息機(jī)房等場所安全巡查和設(shè)備點(diǎn)檢工作，為全面復(fù)工做好準(zhǔn)備。
3、為迎接省公司、培訓(xùn)中心2020年春季暨迎峰度夏安全大檢查，組織部門安全員開展自查，按照省公司檢查標(biāo)準(zhǔn)，特別是對照歷次大檢查中發(fā)現(xiàn)的本科及其他校區(qū)、部門的問題，從深層次上對本科管理范圍內(nèi)的實(shí)訓(xùn)場地、設(shè)施設(shè)備、庫房及工器具等開展自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改或制定具體整改計劃，爭取實(shí)現(xiàn)“安全檢查零問題”的目標(biāo)。2019年安全大檢查通知整改問題均已完成整改、無遺留。
三、工作成效（亮點(diǎn)與創(chuàng)新）
無。
四、存在問題及分析
無。
五、下一階段的工作安排
1、按中心下達(dá)的技能等級考評計劃實(shí)施考評工作。
2、編制完成《技能等級考評工作標(biāo)準(zhǔn)》，開展技能等級考評標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
3、制定技能等級考評項目化管理實(shí)施細(xì)則，按工種組建項目組，編制本工種技能等級考評項目實(shí)施方案，逐步開展項目化管理工作。
4、繼續(xù)開展實(shí)訓(xùn)基地的日常、資產(chǎn)、使用、點(diǎn)檢、維修、檢測、采購等工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理，做好實(shí)訓(xùn)基地使用和工器具借用保障工作。
5、編制物資類工種技能實(shí)操考核場地改造方案，對一站式實(shí)訓(xùn)庫房進(jìn)行整體布置調(diào)整，購置必要的物資倉儲配套工器具材料等。
6、研究制定新建成高新技術(shù)實(shí)訓(xùn)場地（室）管理制度，組織編制新建成的多處實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)。
7、做好信息化設(shè)備日常運(yùn)維工作，開展信息化設(shè)備資產(chǎn)清查、點(diǎn)檢、采購和報廢工作，提升信息化設(shè)備管理主動服務(wù)能力。
8、按計劃要求規(guī)范實(shí)施二、三類培訓(xùn)項目和大修、運(yùn)維項目。
關(guān)鍵詞：環(huán)境 計劃 績效 稽查 文化
中圖分類號：U223 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）07（c）-0165-01
1 注重生產(chǎn)場所環(huán)境管理
工作環(huán)境變好了，職責(zé)更加清晰，效率自然就提高了。實(shí)行“6S”管理，6S管理對生產(chǎn)工作場所各要素進(jìn)行有機(jī)結(jié)合配置和組合，內(nèi)容分別有整理、整頓、清掃、清潔、安全以及素養(yǎng)六個項目。分解6S管理責(zé)任區(qū)：工器具倉庫管理、備品備件倉庫管理、營業(yè)倉庫管理、資料管理、營業(yè)責(zé)任區(qū)、運(yùn)檢責(zé)任區(qū)等。另設(shè)檢查監(jiān)督兼職進(jìn)行考核，在員工績效分上體現(xiàn)。
2 加強(qiáng)計劃管理
供電所設(shè)有公開的計劃欄，包括月重點(diǎn)工作、周工作計劃、本日工作安排，這三個板塊。
每月月未的所務(wù)會上所長、班長總結(jié)本月工作完成情況，討論工作中存在的問題與解決方案，確定下月工作計劃，并討論下月工作計劃重點(diǎn)難點(diǎn)及注意事項。并在公示本月重點(diǎn)工作。
3 全員績效考核
（1）員工工資收入與本人績效考核結(jié)果掛鉤，突出對“一專多能”“一崗多責(zé)”員工的激勵，干多干少不一樣，干好干壞不一樣。一線員工績效考核體系，按《浙江省電力公司供電企業(yè)一線員工績效管理試行辦法》（浙電人資〔2011〕1834號）要求，結(jié)合供電所的實(shí)際情況制定精益計分庫。一線員工績效考評內(nèi)容主要包括工作業(yè)績和行為規(guī)范兩個方面，以工作業(yè)績考評為主。工作業(yè)績是指完成工作目標(biāo)的程度，包括完成工作目標(biāo)的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及對組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度等。行為規(guī)范是指員工在參與電力業(yè)務(wù)和組織管理活動中所遵循的規(guī)則、準(zhǔn)則的總稱，包括安全生產(chǎn)、精神文明、勞動紀(jì)律、能力提升要求等。班組日常管理過程中，準(zhǔn)確記錄員工參與的工作，并根據(jù)考評標(biāo)準(zhǔn)如實(shí)登記工作業(yè)績得分。
（2）為貫徹“以防為主”工作要求，建立與員工安全技術(shù)等級體系相配套的激勵機(jī)制，鼓勵生產(chǎn)一線員工主動參與安全生產(chǎn)工作的積極性，量化員工在安全生產(chǎn)工作中承擔(dān)的安全風(fēng)險和安全職責(zé)，完善安全工作績效考核機(jī)制，實(shí)行員工安全積分制。以積分衡量員工的安全生產(chǎn)業(yè)績，實(shí)現(xiàn)對員工安全生產(chǎn)業(yè)績客觀、公正的評估和考核。員工安全積分制以正向激勵為主，并對發(fā)生的違章行為實(shí)行扣。
每位員工一本績效記錄簿，以運(yùn)檢班為例記錄簿內(nèi)容包括：（1）個人工作日志；（2）個人績分統(tǒng)計表；（3）運(yùn)檢班各類票面責(zé)任人統(tǒng)計表；（4）配電線路第I工作票登記表；（5）配電線路第Ⅱ工作票登記表；（6）線路設(shè)備倒閘操作記錄；（7）配電線路搶修票登記表；（8）員工安全積分統(tǒng)計表。每人的每天的工作情況都能在記錄簿上反映。每人及時填寫1～8表格，每周交給班組長、所長審核。
由于考核指標(biāo)量化和有可操作性，透明而有效的績效溝通和評價，做到獎罰分明提高了員工工作積極性，對班組長的工作安排樂于接受，員工中出現(xiàn)主動要求任務(wù)的情況，營造了“比、學(xué)、趕、超”的氣氛，員工積極提高各自的績效，從而促進(jìn)供電所各項指標(biāo)的提升。
4 加強(qiáng)稽查管控，提高同業(yè)對標(biāo)的指標(biāo)水平
一個有遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃的供電所，應(yīng)該以同業(yè)對標(biāo)評比工作為契機(jī)，將此作為供電所突破發(fā)展瓶頸，使供電所各項日常管理工作能夠在同業(yè)對標(biāo)中找出不足和差距。同業(yè)對標(biāo)工作不走形式，不搞三分鐘熱度，強(qiáng)化過程管控、對口責(zé)任劃分明確，制定詳細(xì)的工作計劃，建立綜合稽查體系。
以扁平化管理為目標(biāo)，建立客戶服務(wù)中心和供電營業(yè)所兩級稽查機(jī)構(gòu)，精細(xì)劃分綜合稽查的業(yè)務(wù)分工、職責(zé)權(quán)限及協(xié)作關(guān)系，逐步完善稽查程序、問責(zé)機(jī)制，做到了稽查組織一體化，為有序開展稽查工作，保證控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)奠定了扎實(shí)的組織基礎(chǔ)。
以專業(yè)劃分為框架，將供電營業(yè)所安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、黨風(fēng)廉政等工作逐一量化為數(shù)百項小指標(biāo)，制定統(tǒng)一的檢查評分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)查評工作“目標(biāo)明確化、內(nèi)容條理化、步驟程序化、記錄格式化、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化”，建立了操作性較強(qiáng)的供電營業(yè)所綜合稽查標(biāo)準(zhǔn)。
以激勵考核為手段，堅持每月編發(fā)稽查通報，督促責(zé)任單位限期整改，嚴(yán)格追究失責(zé)人員，做到“優(yōu)劣獎罰對事不對人”。充分調(diào)動工作積極性，推動供電所管理提升。
5 構(gòu)建企業(yè)文化，提升團(tuán)隊品質(zhì)
5.1 人性管理營造溫馨環(huán)境
供電所工作氛圍好壞與所長的人格魅力息息相關(guān)。供電所各項工作的開展不僅取決于所長的綜合管理水平還取決于所長對工作的責(zé)任心。所長應(yīng)從點(diǎn)滴做起親自監(jiān)督考勤在工作中要經(jīng)常參加本所抄表、計量線損、運(yùn)行維護(hù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作從而發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。身先士卒、身體力行模范地執(zhí)行上級的各項方針政策、工作要求。
主要工作場所懸掛安全標(biāo)語，張貼安全漫畫、企業(yè)理念，設(shè)置安全文化墻給職工以溫馨提示。
員工的個人工器柜上貼有一張全家福照片，后面印有安全警示語，提醒員工牢記家人的牽掛，在工作中注意安全，嚴(yán)格遵守安全規(guī)章制度。
豐富業(yè)余活動，積極引導(dǎo)員工參加健康文體娛樂活動，如參加籃球、羽毛球、乒乓球等活動。通過各類集體活動愉悅員工身心增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。
5.2 民主管理提升團(tuán)隊凝聚力
利用民主生活會，周例會，平時交流，全方位撐握員工思想，暢通交流渠道，積極為員工工作生活中的困難出謀劃策，提供幫助和動力，做好廠務(wù)公開，對涉及到員工切身利益的問題，月度業(yè)績考核情況，特殊崗位津貼等在公開欄公示，讓大家對獎勵考核認(rèn)可，促進(jìn)各項工作順利開展。
5.3 加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提升隊伍整體素質(zhì)
供電所不斷加強(qiáng)員工的政治這習(xí)和專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，營造重視學(xué)習(xí)，崇尚學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，提高員工的政治覺悟和業(yè)務(wù)水平。通過師帶徒，老促新，在干中學(xué)，在學(xué)中干，長效的培訓(xùn)機(jī)制讓員工與公司共發(fā)展進(jìn)步。
參考文獻(xiàn)
[1]田玉華.6S管理實(shí)務(wù).
關(guān)鍵詞：績效，考核，指標(biāo)，設(shè)計
一、.績效考核體系存在的不足
在績效考核實(shí)踐中，仍有部分電力企業(yè)績效考核的傳統(tǒng)方法是所有員工采用同一的考核量表，考核的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容缺乏區(qū)分度，沒有考慮不同工作性質(zhì)和不同層次崗位之間的差別。論文格式，考核。缺乏對不同崗位的針對性，無法體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向，指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定過于寬泛，不容易掌握，使考核流于形式。論文格式，考核。在選擇考核主體的時候，一般是民主評議的工作方式，由企業(yè)不同層次員工代表對被考核者進(jìn)行評議打分，這種方式轉(zhuǎn)移了考核中容易產(chǎn)生的人際關(guān)系矛盾，很多代表并不了解被考核者的工作情況，因此考核結(jié)果帶有一定的隨意性。考核一般間隔期限很長，有的甚至僅僅每年進(jìn)行一次，根本無法有效獲取員工信息，缺乏有效的績效溝通，更不用說進(jìn)行有效的管理。
二、績效指標(biāo)體系的建立思路
為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，筆者認(rèn)為要遵循“穩(wěn)中求進(jìn)”的原則，針對電力企業(yè)管理基礎(chǔ)還比較薄弱、但有一定目標(biāo)管理經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際情況，采用以目標(biāo)管理模式為主，多種管理方法結(jié)合的方式建立績效考核指標(biāo)體系。。
筆者的具體設(shè)想是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略分解“企業(yè)——部門——個人”的目標(biāo)體系和“企業(yè)——部門——個人”的指標(biāo)體系。在分解的過程中，運(yùn)用 BSC思想分解企業(yè)指標(biāo)體系給部門，用“流程分解法”[27]再將部門指標(biāo)分解給個人，構(gòu)建公司的績效管理模式。
三、績效指標(biāo)體系的建立
績效指標(biāo)是績效管理的基礎(chǔ)，所以，績效管理方案必須對關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計做出說明，并建立相適應(yīng)的績效指標(biāo)體系。
績效管理是戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的有效工具，績效管理指標(biāo)應(yīng)圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解而不應(yīng)與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施脫節(jié)。只有當(dāng)員工努力的方向與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致時，企業(yè)整體的績效才可能提高。
（一）建立企業(yè)績效指標(biāo)
國家電網(wǎng)公司提出了“一強(qiáng)三優(yōu)”（“一強(qiáng)”，就是電網(wǎng)堅強(qiáng)， “三優(yōu)”就是“資產(chǎn)優(yōu)良”、“業(yè)績優(yōu)秀”、“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”）的戰(zhàn)略目標(biāo),各級供電企業(yè)都要執(zhí)行為完成這個戰(zhàn)略目標(biāo)的各種措施。筆者在制定績效指標(biāo)時主要運(yùn)用平衡記分卡的思想和目標(biāo)分解法將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，建立相應(yīng)的企業(yè)績效指標(biāo)。論文格式，考核。（如圖1，公司戰(zhàn)略指標(biāo)分解示意圖所示）
圖1，公司戰(zhàn)略指標(biāo)分解示意圖
（二）針對不同部門、不同崗位的特點(diǎn)設(shè)計不同的指標(biāo)
1．部門/分公司績效指標(biāo)
由于部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)一要充分體現(xiàn)公司戰(zhàn)略、策略及其相關(guān)的關(guān)鍵績效指標(biāo)、重點(diǎn)工作任務(wù)的執(zhí)行；二要體現(xiàn)公司的系統(tǒng)管理和工作創(chuàng)新，以推動公司經(jīng)營管理系統(tǒng)的提升和改善，為公司的經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供系統(tǒng)的保障；三要基于組織績效管理的特性，體現(xiàn)組織績效管理的結(jié)果導(dǎo)向。因此，部門的績效指標(biāo)重點(diǎn)是關(guān)鍵績效指標(biāo)、圍繞關(guān)鍵指標(biāo)開展的重點(diǎn)工作任務(wù)和體現(xiàn)部門的基礎(chǔ)管理要求等三個方面（表1，部門/分公司績效主要內(nèi)容）。由職能部門結(jié)合公司“一強(qiáng)三優(yōu)”企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)，運(yùn)用目標(biāo)分解法從職能管理和職能實(shí)現(xiàn)的角度，提出各部門具體的關(guān)鍵績效指標(biāo)及其目標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)等。
表1，部門/分公司績效的主要內(nèi)容
一、上半年工作及目前手頭重點(diǎn)工作：
（一）綜合管理工作
1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時按量完成
了水電費(fèi)的收繳工作。
3、公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。
（二）、水電工作
1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。
2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。
3、加強(qiáng)對供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。
4、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。
（三）、保安保潔工作
1、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。
2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了
原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
（四）、綠化工作
1、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。
2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余
株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3、及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障
了電力供應(yīng)安全。
4、對生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計。
5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。
5、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。
二）、下半年工作思路及打算
（一）水電工作
1、三區(qū)總供水閥門更換。
2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。
3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。
4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。
5、加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率。
（二）綠化工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。
2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。
（三）保潔保安工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運(yùn)垃圾；
2、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。
3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作。
4、三區(qū)實(shí)行封閉管理。
（四）其它
1、三區(qū)新建住宅的交接驗(yàn)收工作。
2、舊房的分配工作。
三、希望公司能為本單位解決的問題：
1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費(fèi)已全部用完，下
半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開展。
2、（1）增加水電維修費(fèi)和公共設(shè)施及辦公用水電費(fèi)定額。水電維修費(fèi)上半年已用去了2.7萬元；根據(jù)下半年工作計劃，存在缺少費(fèi)用的問題；公安處、生產(chǎn)部上半年水電費(fèi)已超支用完全年定額量。
（2）由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制，減少浪費(fèi)的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。
3、撥付實(shí)行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費(fèi)。
電力企業(yè)營銷問題及營銷思路探討.摘要:本文對電力企業(yè)在營銷中存在的問題及電力營銷市場的趨勢 進(jìn)行詳細(xì)闡述,最后提出電力營銷工作思路和重點(diǎn)工作內(nèi)容。
關(guān)鍵詞:供電 計量 管理 問題 營銷
隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的大幅度提高,用電量也逐步增大,如何開展好營銷工作,關(guān)系到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,也是供電企業(yè)降低成本,化解經(jīng)營壓力和營銷風(fēng)險的唯一選擇。“十二五”電力營銷發(fā)展目標(biāo)和當(dāng)前面臨的主要形勢是:從外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素、電費(fèi)回收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營銷管理體制建設(shè)等方面看,當(dāng)前形勢比較嚴(yán)峻,還存在很大風(fēng)險;從國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整和省域經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展、國網(wǎng)公司開展智能電網(wǎng)建設(shè)、推進(jìn)“三集五大”建設(shè)、不斷深化營銷信息化建設(shè)與應(yīng)用方面看,前景光明,面臨難得的發(fā)展機(jī)遇。做好電力營銷工作,要牢牢把握“五個必須”,實(shí)現(xiàn)“五個發(fā)展”。本文從計量和營銷兩方面對開展?fàn)I銷工作進(jìn)行了探討。
一、電力營銷存在的問題
電力市場由原來的供不應(yīng)求到現(xiàn)在的積極營銷,使得電力計量人員與營銷人員必須轉(zhuǎn)變思路,目前,電力營銷主要存在的問題是:
(1)營銷理念滯后。對電力客戶的分析很少,以前只注意到客戶是需要電能的,沒有弄明白,沒有建立必要的銷售體系,制約了電力營銷工作,同時也造成了電力市場一方面需求高,但是營銷工作滯后。
(2)營銷方式簡單。電力營銷在以前是沒有的概念,都是在柜臺等著客戶購電,沒有走出去,信息掌握不對稱,對客戶的消費(fèi)需求,市場預(yù)判都沒有考慮到,同時,計量工作的滯后也導(dǎo)致技術(shù)支持系統(tǒng)的落后,對電能銷售和市場實(shí)時分析得不到數(shù)據(jù),對客戶的增容或者減少情況掌握不夠,計量工作也跟不上。
(3)電力企業(yè)觀念落后、服務(wù)意識不強(qiáng)。對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務(wù)、售電所設(shè)施更新等表面現(xiàn)象,沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務(wù)問題。
(4)電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變,最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務(wù)還是少數(shù)職能部門的事情。而不是企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)的共同任務(wù),計劃、檢修等等各個職能環(huán)節(jié)以及服務(wù)功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現(xiàn)象。
當(dāng)前電力市場營銷中存在的上述問題表明,電力企業(yè)面對不斷變化的市場,還沒有調(diào)整好自己的營銷策略,不能完全適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。為此,在電力市場營銷中應(yīng)堅決摒棄那些過時的和已不適應(yīng)市場變化的經(jīng)營理念和營銷方式,要樹立嶄新的營銷理念,及時調(diào)整自己的營銷策略,才能在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。
二、電力營銷市場的趨勢
電力企業(yè)產(chǎn)品是單一的,電力生產(chǎn)銷售在計劃經(jīng)濟(jì)時期,主要靠用電管理這一職能來完成,當(dāng)電力進(jìn)入買房市場,原有的用電管理制度,深感不適應(yīng),市場營銷這一理念在電力市場應(yīng)運(yùn)而生,縱觀國外一些經(jīng)驗(yàn)介紹來看,現(xiàn)代企業(yè)都必須走市場營銷導(dǎo)向之路,對供電企業(yè)來說同是一樣,這是市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)所決定的,以市場營銷為導(dǎo)向,基本包括兩個方面的內(nèi)容:一是消費(fèi)導(dǎo)向,二是競爭導(dǎo)向。所謂消費(fèi)導(dǎo)向,是指不斷調(diào)查研究電力消費(fèi)者需求的動向,要仔細(xì)分析現(xiàn)實(shí)的、潛在的電力消費(fèi)市場,不僅是城市電力消費(fèi)市場,還要研究正在開拓的農(nóng)村電力市場。所謂競爭導(dǎo)向,主要是電力企業(yè)為了長期求生存謀發(fā)展,來研究電力的競爭對手。當(dāng)今時代科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅猛,有誰能保障今后電力作為能源之一,仍能保證長久不衰?能源中的煤、油、氣在科技發(fā)達(dá)的時代,有可能成為電能的競爭強(qiáng)勁對手。所以,電力工業(yè)企業(yè)要不斷創(chuàng)新,要有危機(jī)感,要有長期發(fā)展戰(zhàn)略思路。1.必須把“市場營銷”與“銷售”分開來認(rèn)識
市場營銷與企業(yè)各個部門有密切聯(lián)系,而銷售僅僅是產(chǎn)品的推銷,市場營銷要求電力企業(yè)降低線損,進(jìn)一步控制市場電價。除此之外,也可以給用戶在付款期限上有一定的選擇權(quán)。比如支付預(yù)付款可以有較大的折扣,或給資金緊張而關(guān)系較為穩(wěn)定的用戶以一定的“透支”額度。
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2.城市居民用電市場
其特點(diǎn)是電氣化程度較高,而且增長潛力較大。隨著生活水平日益提高,人們對清潔、安全的電氣能源需求越來越大,主要電價合理,一般家庭用電就會直線上升。尤其是盛夏,人們對空調(diào)等較高檔的電器追求較為迫切,希望能在免收貼費(fèi)的基礎(chǔ)上,再降低電力價格。
3.農(nóng)村電力市場
農(nóng)村市場極有發(fā)展?jié)摿?但目前大部分縣供電企業(yè),普遍存在供電條件差、供電管理體制不健全的因素。所以,實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的第一步是解決這些“瓶頸”問題。完善現(xiàn)有供電管理體制,設(shè)法降低農(nóng)村低壓線損失,也就是企業(yè)在研究經(jīng)營決策時,要把營銷工作納入進(jìn)去,各個基層科室、站所都要分擔(dān)營銷有關(guān)任務(wù),圍繞市場營銷目標(biāo)來制訂各自的工作計劃。
4.電力供應(yīng)必須保證優(yōu)質(zhì)
由于電這種商品是發(fā)、供、用同時完成的,不存在其他商品那樣的包退、包換、包修等售后服務(wù)問題。因此,電力供應(yīng)方必須在售前把好質(zhì)量關(guān),向電力客戶提供優(yōu)質(zhì)、合格、安全、有效的電能。當(dāng)務(wù)之急就是搞好農(nóng)村高、低壓電網(wǎng)改造,降低線損,提高電壓合格率和供電可靠性,加大安全用電知識的宣傳力度,加強(qiáng)供電設(shè)施的檢修,讓客戶用上“放心電”。
三、電力營銷工作思路和重點(diǎn)工作
準(zhǔn)確把握用電市場發(fā)展趨勢,繼續(xù)努力開拓電力市場,服務(wù)重點(diǎn)工程建設(shè);繼續(xù)加強(qiáng)電費(fèi)回收,保證經(jīng)營成果;繼續(xù)完善營銷信息化系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用,開展稽查監(jiān)控體系和智能用電小區(qū)試點(diǎn)建設(shè);繼續(xù)大力實(shí)施“塑文化、強(qiáng)隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程,推廣客戶經(jīng)理制;繼續(xù)強(qiáng)化營銷基礎(chǔ)工作,降損增效;積極籌劃“大營銷”體系建設(shè),提高營銷管理水平和管控能力。要重點(diǎn)開展好以下幾方面工作:堅持以市場為導(dǎo)向,積極推進(jìn)增供擴(kuò)銷;堅持以預(yù)防為前提,降低電費(fèi)回收風(fēng)險;堅持以效益為中心,提高工作盈利能力;堅持以創(chuàng)新為動力,推進(jìn)信息系統(tǒng)建設(shè);堅持以應(yīng)用為目的,深化采集系統(tǒng)建設(shè);堅持以服務(wù)為己任,增強(qiáng)客戶服務(wù)能力;堅持以安全為保障,加強(qiáng)用電安全檢查;堅持以監(jiān)督為手段,提高計量管理水平;堅持以培訓(xùn)為依托,促進(jìn)員工素質(zhì)提高;堅持以發(fā)展為目標(biāo),推進(jìn)大營銷體系建設(shè)。
四、結(jié)束語
供電企業(yè)中營銷管理工作非常重要,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,研究相應(yīng)的對策,對電力營銷工作起到促進(jìn)發(fā)展的意義,同時也為電力營銷和市場開拓奠定了牢固的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
