時間：2022-04-18 03:49:31
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇企業(yè)文化標(biāo)語口號范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。
1、團(tuán)結(jié)拼搏，高效創(chuàng)收。
2、得意時應(yīng)善待他人，失意時你會需要他們。
3、建設(shè)節(jié)約型企業(yè)從我做起，節(jié)約就是效益節(jié)約就是增效。
4、只有不完美的產(chǎn)品，沒有不挑剔的客戶。
5、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌，鑄一流形象。
6、企業(yè)以人為本，員工以廠為榮。
7、合格的員工從嚴(yán)格遵守開始。
8、同心才能走的更遠(yuǎn)、同德才能走的更近。
9、愛護(hù)公物，珍惜資源，勤儉節(jié)約，共同發(fā)展
10、多點(diǎn)溝通，少點(diǎn)抱怨。多點(diǎn)理解，少點(diǎn)爭執(zhí)。
11、百川匯?？珊程?，眾志成城比金堅。
12、因為有我，所以會更好。
13、以廠為校，以廠為家，互相學(xué)習(xí)，互相關(guān)懷
14、追求客戶滿意，是你我的責(zé)任。
15、塑造人的品質(zhì)，建立管理根基。
16、每個人都是你的客戶。
17、善待別人就是善待自已！
18、盡職——是團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)！
19、要想不被淘汰，只有跑在前面。
20、五湖四海聚一廠，情同手足友誼長。
21、科技是第一生產(chǎn)力，人才就是第一資源。
22、團(tuán)結(jié)一條心，石頭變成金。
23、最大的破產(chǎn)是絕望，最大的資產(chǎn)是希望。
24、今天，你微笑了嗎？
25、不要小看自己，人有無限可能。
26、亂丟亂吐，文明全無；廢物入箱，才合規(guī)章。
27、成就團(tuán)隊輝煌，助我人生成長！
28、立足新起點(diǎn)，開創(chuàng)新局面。
29、只要精神不滑坡，辦法總比困難多。
30、有一分耕耘，就有一分收獲。
31、您的自覺貢獻(xiàn)，才有公司的輝煌。
32、只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能承擔(dān)更大的責(zé)任。
33、遵守廠規(guī)廠紀(jì)，爭當(dāng)優(yōu)秀員工。
34、培育禮儀員工，創(chuàng)造團(tuán)隊精神
35、態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。
36、一等二看三落空，一想二干三成功。
37、質(zhì)量是帆，企業(yè)是船，帆落船停 帆鼓船進(jìn)。
38、實施三大戰(zhàn)略創(chuàng)信譽(yù)，培育企業(yè)文化樹形象。
39、事不三思總有敗，人能百忍自無憂。
40、自我提升，良性競爭。相互欣賞，相互支持。
41、找方法才能成功，找借口只有失敗。
42、我們極度鄙視一切亂丟亂吐等不文明行為。
43、寧可因高目標(biāo)而脖子硬，也不要為低目標(biāo)而駝背。
44、沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。
45、持誠信互利共榮，以厚德載物。
46、誠信立足，創(chuàng)新致遠(yuǎn)。
47、我們的理念是－沒有最好，只有更好！
48、效率成就品牌，誠信鑄就未來。
49、力求一次做好，爭取最大效益。
50、爭取一個客戶不容易，失去一個客戶很簡單。
51、今天工作不努力，明天努力找工作！
52、生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒。
53、成就團(tuán)隊輝煌，助我人生成長。
54、強(qiáng)化競爭意識，營造團(tuán)隊精神。
【關(guān)鍵詞】 職高生 就業(yè)導(dǎo)向 企業(yè)文化素養(yǎng)
讓企業(yè)文化走進(jìn)職業(yè)學(xué)校校園，培養(yǎng)學(xué)生良好的企業(yè)文化素養(yǎng)，已成為當(dāng)前職業(yè)學(xué)校大力推進(jìn)就業(yè)導(dǎo)向教育的重要舉措。提出培養(yǎng)學(xué)生企業(yè)文化素養(yǎng)的要求，不僅反映了學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的內(nèi)在需要，更是體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)對新型高素質(zhì)人才的迫切要求。職高生不僅應(yīng)該具有較強(qiáng)的實際操作技能，而且應(yīng)該具有認(rèn)同和適應(yīng)企業(yè)文化運(yùn)作的能力。
1 職高生企業(yè)文化素養(yǎng)的構(gòu)成
企業(yè)文化是指企業(yè)在各種活動中所努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的以文化取勝的群體競爭意識，并且表現(xiàn)為企業(yè)的總體風(fēng)采和獨(dú)特的風(fēng)格模式。這里所指的“以文明取勝”，就是指企業(yè)通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù)等途徑，樹立企業(yè)良好的形象，從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。而“風(fēng)格模式”主要是指企業(yè)在長期經(jīng)營活動中所形成的價值體系、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)形象、企業(yè)制度和行為模式等。經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)指出，“關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)，二流企業(yè)靠營銷，一流企業(yè)靠文化”因此，一個成功的企業(yè)，必定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做支撐。企業(yè)文化是企業(yè)管理的最高境界，是企業(yè)生存和發(fā)展的真諦。
2 培養(yǎng)職校生企業(yè)文化素養(yǎng)的意義
在以就業(yè)為導(dǎo)向的教育理念下，培養(yǎng)職高生的企業(yè)文化素養(yǎng)，不僅有利于整體構(gòu)建學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，還提高了學(xué)生的就業(yè)競爭力和創(chuàng)業(yè)能力。
2.1 有利于整體構(gòu)建學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是學(xué)生就業(yè)、從業(yè)的基礎(chǔ)，也是促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的橋梁。有人曾把企業(yè)文化建設(shè)與員工的職業(yè)素養(yǎng)比作是“樓板與鋼筋、大廈與脊梁”的關(guān)系，這是有一定道理的。因為，企業(yè)作為職業(yè)化的社會群體，其員工只有在完善人格的基礎(chǔ)上加以職業(yè)化訓(xùn)練，才能達(dá)到企業(yè)整體生存與發(fā)展的目的。而作為個人，只有在職業(yè)生涯的發(fā)展過程中不斷完善自己、提高職業(yè)素養(yǎng)，才能獲取較高的工作質(zhì)量。從這個意義上說，職高生必須加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。
然而，從目前來看。許多學(xué)校比較重視學(xué)生的專業(yè)知識學(xué)習(xí)與專業(yè)技能的培養(yǎng)，卻往往忽視職業(yè)道德、職業(yè)精神等“基本”的職業(yè)素養(yǎng)與交往、溝通能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、紀(jì)律服從意識等基本職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。
2.2 有利于提升學(xué)生的就業(yè)競爭力。隨著社會分工的不斷專業(yè)化、細(xì)致化，社會對不同職業(yè)的要求也越來越高。加之市場經(jīng)濟(jì)競爭機(jī)制的不斷完善，競爭也越來越激烈。因而企業(yè)對員工職業(yè)素質(zhì)的要求也就更加苛刻。
2.3 有利于增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)變化的適應(yīng)能力。當(dāng)今社會，隨著科技與經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，職業(yè)環(huán)境正處在不斷的發(fā)展與變化中。一個企業(yè)為了生存和發(fā)展，會隨時關(guān)注和適應(yīng)不斷變化的職業(yè)環(huán)境，并采取相應(yīng)的變革措施，這必將涉及員工的職業(yè)適應(yīng)問題，包括對職業(yè)新要求的認(rèn)識和自身的調(diào)整、適應(yīng)性等。如果員工只能在相對穩(wěn)定的環(huán)境中工作，可能會在職業(yè)變化或重新選擇職業(yè)時顯得束手無策。因此，要適應(yīng)多變的職業(yè)環(huán)境，就必須了解不同企業(yè)、不同階段的文化特點(diǎn)。
3 培養(yǎng)職高生企業(yè)文化素養(yǎng)的途徑
勞動就業(yè)是職高生走向社會的開始，也是承擔(dān)社會責(zé)任、實現(xiàn)自身價值與獲得生活經(jīng)濟(jì)來源的前提。然而，從實際情況來看，許多剛踏上工作崗位的畢業(yè)生因不能很好地融入到企業(yè)文化當(dāng)中，出現(xiàn)了許多“排異”的現(xiàn)象。這就要求我們要明確培養(yǎng)目標(biāo)，把企業(yè)文化融入到校園文化建設(shè)中，加強(qiáng)企業(yè)文化課建設(shè)，并重視專業(yè)教學(xué)與實踐活動的相結(jié)合。
3.1 明確培養(yǎng)目標(biāo)，把企業(yè)文化融入到校園文化建設(shè)中來。中等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)地方經(jīng)濟(jì)與社會建設(shè)所需要的生產(chǎn)、管理、服務(wù)等應(yīng)用型人才。這樣的人才培養(yǎng)目標(biāo)決定了校園文化建設(shè)必須圍繞職高生職業(yè)生涯發(fā)展的內(nèi)在需求。具體地講，就是要把職業(yè)特征、職業(yè)技能、職業(yè)道德以及就業(yè)、創(chuàng)業(yè)所需的人文素養(yǎng)等因素融入到校園文化建設(shè)之中，并使之成為校園文化的建設(shè)的重要組成部分。這不僅體現(xiàn)了職業(yè)學(xué)校文化建設(shè)的特色，更是提高學(xué)生企業(yè)文化素養(yǎng)的必然需要。
3.2 落實教育內(nèi)容加強(qiáng)企業(yè)文化教育的課程實施。課程是學(xué)生求知、強(qiáng)能、塑品質(zhì)的主陣地，也是培養(yǎng)學(xué)生企業(yè)文化素養(yǎng)的主渠道，具系統(tǒng)性、全面性、綜合性的教育特點(diǎn)。可通過必修課、學(xué)科滲透以及各項活動等途徑向?qū)W生介紹企業(yè)文化理論知識。使學(xué)生理解企業(yè)的本質(zhì)及內(nèi)涵，從而引導(dǎo)學(xué)生自覺地樹立起提高企業(yè)文化素養(yǎng)的目標(biāo)，并付諸實施。
最新企業(yè)文化標(biāo)語口號
【范例一】
企業(yè)文化： 誠信、踏實、優(yōu)質(zhì)、一流!
經(jīng)營理念： 追求卓越無止境、與時俱進(jìn)創(chuàng)未來!
價值觀念： 追求價值是我們工作的起點(diǎn)、創(chuàng)造價值是我們?nèi)松膭恿Α?/p>
實現(xiàn)價值是我們恒久的追求! 創(chuàng)業(yè)激情： 人生追求沒句號、自古愛拼才會贏!
創(chuàng)業(yè)動力： 用愛心做事業(yè)、用感恩的心做人!
工作目標(biāo)： 深挖客戶資源是工作的基礎(chǔ)，合作、互動是我們工作的過程;節(jié)約成本、利潤最大化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與時俱進(jìn)是我們工作的重心，三贏是我們工作的結(jié)果。
團(tuán)隊理念
目標(biāo)同向，負(fù)重領(lǐng)先，默契信任，風(fēng)險共擔(dān)。
公司倡導(dǎo)大雁團(tuán)隊精神。創(chuàng)建最具競爭力的中厚板精品企業(yè)是臨鋼人共同的目標(biāo)。在實現(xiàn)這一目標(biāo)進(jìn)程中，每一個人都要忠誠自己的團(tuán)隊，勇挑重?fù)?dān)，發(fā)揮潛能，用心做事，在團(tuán)隊中爭做“領(lǐng)頭雁”;要彼此信任，默契配合，甘于奉獻(xiàn)，眾志成城，在激烈的市場競爭中搏風(fēng)擊浪，攻堅克難，最終在實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的同時實現(xiàn)自己的人生價值。
創(chuàng)新理念：
持續(xù)創(chuàng)新 寬容失敗
持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉和動力，創(chuàng)建最具競爭力的中厚板精品企業(yè)，必須營造濃厚的創(chuàng)新氛圍，始終支持職工創(chuàng)新，創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新環(huán)境;對創(chuàng)新工作中出現(xiàn)的失敗，要理解、寬容，更要鼓勵，使創(chuàng)新成為一種品質(zhì)、一種精神、一種風(fēng)尚。
人才理念：
人適其位 位適其人
只要愿意并能夠為企業(yè)努力工作、積極奉獻(xiàn)，就是企業(yè)需要的人才。在選用人才上，首先考慮的是人員知識技能和崗位需要，使兩者達(dá)到最佳組合，最大限度地發(fā)揮每個職工的專長和能力。 質(zhì)量理念：
高標(biāo)準(zhǔn) 精細(xì)化 零缺陷 高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷，是企業(yè)對職工的基本要求，也是職工基本的工作態(tài)度。高標(biāo)準(zhǔn)是前提條件，精細(xì)化是基本要求，零缺陷是終極目標(biāo)。三者環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。
營銷理念：
為用戶創(chuàng)造價值，為企業(yè)贏得朋友
21世紀(jì)的營銷，“為用戶創(chuàng)造價值”倡導(dǎo)的已不是簡單的買賣內(nèi)涵，而是要在工作中努力為用戶創(chuàng)造在其他供戶那里沒有或得不到的價值，使他們成為企業(yè)的回頭客，最終成為企業(yè)的朋友。
安全理念
生命無價，安全為天 生命對于每個人只有一次，我們應(yīng)該尊重生命、珍愛生命。安全第一，預(yù)防為主;安全是生產(chǎn)經(jīng)營的本質(zhì)需要和必然要求，只有在職工的生命安全得到切實保證、設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行得以保障的情況下，企業(yè)才能持續(xù)、健康、和諧地發(fā)展。
廉政理念
修身、立德、守廉、留名
修身就是通過不斷學(xué)習(xí)各種文化知識、專業(yè)技能，提高自身綜合素質(zhì);立德就是加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹立良好道德風(fēng)尚;守廉就是要嚴(yán)格遵守黨紀(jì)、政紀(jì)和企業(yè)各項規(guī)章制度，廉潔自律，經(jīng)得起誘惑，為人處事清清白白，在群眾中有良好口碑。
【范例二】
公司宗旨
以人為本，誠信務(wù)實，創(chuàng)新進(jìn)取，回報社會。
經(jīng)營宗旨
信譽(yù)至上，用戶第一，質(zhì)量滿意，交貨準(zhǔn)時，愿與您真誠合作、攜手發(fā)展。
服務(wù)宗旨
熱情接待新老客戶，確切了解顧客需求;嚴(yán)格質(zhì)量過程控制，確保合同交貨周期;及時進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，迅速處理質(zhì)量異議。
質(zhì)量宗旨
以優(yōu)于國內(nèi)、國際標(biāo)準(zhǔn)的廠控標(biāo)準(zhǔn)，滿足顧客對產(chǎn)品實物質(zhì)量的期望和要求。
企業(yè)精神
譽(yù)滿中華，名揚(yáng)世界。
企業(yè)目標(biāo)
創(chuàng)中國名牌，出世界精品。
營銷戰(zhàn)略
品種獨(dú)特、質(zhì)量優(yōu)良、價格適中、交貨及時、策略靈活、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。
企業(yè)作風(fēng)
經(jīng)濟(jì)講效益，管理講制度，辦事講原則，工作講效率。
企業(yè)道德
誠實守信
經(jīng)營理念
人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，人特我精。
企業(yè)成長靠的是什么？資金、市場、員工、科技、管理、政策……每個企業(yè)生存都需要這些，但為什么有的企業(yè)運(yùn)行好、或大或小但一直立于不敗之地，而有的沒有發(fā)展起來、有的短暫風(fēng)光之后迅速衰落，是什么核心因素決定了一個企業(yè)發(fā)展呢？是的，是企業(yè)文化，它也是一種內(nèi)在的、無形的因素，它是企業(yè)的基因。企業(yè)基因好，即使目前經(jīng)營遇到了困難，將來也能夠披荊斬棘、跨越困難、繼續(xù)成長；企業(yè)基因不好，即使在一個時期因天時地利不錯，但也最終難逃厄運(yùn)。
一、企業(yè)文化是什么
企業(yè)文化包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)宣傳等等，這些都屬于企業(yè)文化，但這都不是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化的核心是全體員工的價值觀念，是員工的理想信念、價值取向、思想觀念、行為規(guī)范等內(nèi)在精神，它是決定企業(yè)未來發(fā)展成為什么樣子的關(guān)鍵因素和基因，也是我們這里探討的企業(yè)文化。
企業(yè)文化實質(zhì)的內(nèi)在表現(xiàn)是多數(shù)職工對企業(yè)及構(gòu)成要素的思想、信念、追求等內(nèi)心精神，實質(zhì)的外在展示是多數(shù)職工對企業(yè)及構(gòu)成要素的行為風(fēng)格、做事風(fēng)格。
企業(yè)文化形式上的表現(xiàn)是職工信念、價值、行為風(fēng)格等的濃縮、精煉描述或口號化概括。
二、企業(yè)文化口號，實的文化與虛的文化
其實企業(yè)文化實質(zhì)本來是客觀存在于企業(yè)機(jī)體里的，無所謂虛實。但由于企業(yè)文化表現(xiàn)形式為濃縮概括、口號化概括，就導(dǎo)致了這種濃縮、概括是真實的反映企業(yè)文化本身現(xiàn)狀還是虛擬出來的所謂企業(yè)文化標(biāo)語口號。
坦率的說，關(guān)于企業(yè)文化的標(biāo)語口號根本就不屬于企業(yè)文化的范疇，那僅僅是文字、是標(biāo)語而已。企業(yè)文化是存在于多數(shù)職工心中的信念、價值、追求和精神，個體外在表現(xiàn)為員工相應(yīng)的行為方式，企業(yè)整體表現(xiàn)為企業(yè)的精神活動和行為方式。
可以斷言，世界上所有企業(yè)的企業(yè)文化口號都是積極、向上、進(jìn)取的，沒有一家是散漫、消極、不作為的。但是，在有的企業(yè)里，多數(shù)職工心中的信念可能是與企業(yè)口號根本不一致，相應(yīng)的員工行為也是散漫、消極、不作為的，企業(yè)表現(xiàn)出來的是缺乏精神、組織無力、體質(zhì)虛弱。這樣的企業(yè)雖然標(biāo)語、口號也非常有追求，好像企業(yè)文化也是高尚和偉大的，但實際機(jī)體內(nèi)的思想是不良的，其所宣揚(yáng)的口號就是虛的文化，本質(zhì)上就是不良企業(yè)文化上冠以高尚的標(biāo)簽而已，其本質(zhì)不因貼了個標(biāo)簽而改變。
有的企業(yè)多數(shù)員工將企業(yè)文化口號作為自己的行為基準(zhǔn)、追求并指導(dǎo)行為實踐，員工行為風(fēng)格、做事風(fēng)格與口號基本一致，企業(yè)整體也表現(xiàn)為行為風(fēng)格、做事風(fēng)格與口號基本是一致的，這樣才是實的文化。即文化口號與企業(yè)中客觀存在的文化是一致，這時企業(yè)的文化口號才表現(xiàn)為職工信念、價值、行為風(fēng)格等的濃縮、精煉描述或口號化概括。
企業(yè)文化表面上是口號，但把企業(yè)文化僅僅作為口號的那就是虛的文化；企業(yè)文化不僅作為口號，更作為職工的行為基準(zhǔn)、追求、指導(dǎo)行為實踐的才是實的文化。實的文化是員工真學(xué)、真做、真實踐，虛的文化是真宣、真講、不真用。
企業(yè)文化口號是講給那些新員工、不知道的員工，幫助他們了解和理解企業(yè)的這個標(biāo)準(zhǔn)。其實他們周邊幾乎所有的員工都是遵從這樣標(biāo)準(zhǔn)的，靠新員工自己感受、認(rèn)識，遲早也會領(lǐng)悟到這個企業(yè)文化。只是有了這樣的口號，能夠幫助他們、讓更快了解、認(rèn)識到這個標(biāo)準(zhǔn)，而且僅僅是幫助更快認(rèn)識而已。
三、企業(yè)文化為什么是企業(yè)的基因
企業(yè)成長需要各種要素，同時更依靠科學(xué)的管理體系、對產(chǎn)品服務(wù)滿意的廣大客戶、不斷的開發(fā)創(chuàng)新等關(guān)鍵因素，然而關(guān)鍵要素都需要我們的員工團(tuán)隊來完成，員工團(tuán)隊是一切工作的支撐，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。有什么樣的員工團(tuán)隊就有什么樣的支撐，就有什么樣的關(guān)鍵因素，就有什么樣的企業(yè)。由此可見，能夠打造員工團(tuán)隊的東西就是企業(yè)的基因。
企業(yè)文化作為內(nèi)在表現(xiàn)的是員工團(tuán)隊對企業(yè)的思想、信念、追求等內(nèi)心精神，外在展示是員工團(tuán)隊對企業(yè)的行為風(fēng)格、做事風(fēng)格，不難看出其根本：企業(yè)文化就是企業(yè)員工團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化自然就成了企業(yè)成長的基因。
不難理解，磨礪出了優(yōu)秀的企業(yè)文化，員工的思想境界高、信念強(qiáng)、有追求，員工的潛能得到了持續(xù)有效激發(fā)，這成為企業(yè)發(fā)展的不竭動力，在企業(yè)困難的時候能夠幫助企業(yè)度過難關(guān)，企業(yè)好的時候能夠幫助企業(yè)持續(xù)優(yōu)化，這樣的企業(yè)當(dāng)然能笑到最后?？梢酝茢?，具有優(yōu)秀文化的企業(yè)更有機(jī)會成為優(yōu)秀企業(yè)，不管他目前經(jīng)營是好一點(diǎn)還是差一點(diǎn)。反之，企業(yè)文化中如果更多是無進(jìn)取心、散漫甚至是不負(fù)責(zé)任，則走向衰落更是大概率事件。
四、企業(yè)文化與員工
每一名員工的思想行為都是企業(yè)文化的一個組成部分。企業(yè)文化是所有員工思想行為的匯聚，每一名員工都不能輕視自己的思想行為。思想行為是員工自己的，但也會影響和傳導(dǎo)給他人，因此所有員工都應(yīng)重視自己行為，“不以惡小而為之，不以善小而不為”，涓涓不塞，將為河海。
管理人員必須是企業(yè)文化的堅定執(zhí)行者，還應(yīng)該是企業(yè)文化的宣傳者和引導(dǎo)者，而且層級越高自身越要嚴(yán)格遵守、宣傳和示范。高管人員是企業(yè)文化的制定者，更應(yīng)該是踐行者。管理人員層級越高，影響和輻射也越強(qiáng)。管理人員對企業(yè)文化踐行，正面的作用可得數(shù)倍以強(qiáng)化；違反企業(yè)文化，其負(fù)面作用必將數(shù)倍以削減，因此必信必行。管理人員是從上至下的各級領(lǐng)導(dǎo)，均有義務(wù)將企業(yè)文化向下逐級宣傳、引導(dǎo)，在日常、在工作、在潛移默化中將思想、精神、行為傳遞給下屬，企業(yè)文化才能最終落到每一位員工。
企業(yè)文化是指導(dǎo)員工思想行為的。什么是企業(yè)鼓勵員工做的、什么是不鼓勵員工做的，企業(yè)文化能夠給予員工指引，讓所有員工更清晰地了解企業(yè)所希望的方向。
企業(yè)文化是對員工的最低要求，是員工選用的硬指標(biāo)、硬條件，是“綱”。企業(yè)文化作為全體員工應(yīng)該遵從的要求，必定是最低標(biāo)準(zhǔn)、最低要求。就像聯(lián)想的“入模子”培訓(xùn)，是對新員工為期數(shù)天的高強(qiáng)度訓(xùn)練，讓新員工認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)文化和所倡導(dǎo)的價值觀。如果過不了這一關(guān)，顯然應(yīng)該不會成為正式員工，因為不適應(yīng)、不符合員工的基本要求和最低標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，經(jīng)幾天的了解，自己認(rèn)為不適應(yīng)或不愿遵從企業(yè)文化的，肯定也不會留在企業(yè)里、企業(yè)也不需要留在這里，否則彼此都難受。
不能把企業(yè)文化作為希望員工做到的高標(biāo)準(zhǔn)。把企業(yè)文化作為希望員工做到的標(biāo)準(zhǔn)，就變成了可做到，亦可不做到，這樣持續(xù)下去就會把所有人都變成做不到。因為做到高標(biāo)準(zhǔn)員工肯定是要付出的，既然沒付出、沒做到也沒太大影響、區(qū)別，那么做到的人就成了“笨人”，沒做到的人反而成了“聰明人”，何苦費(fèi)力達(dá)到那種高標(biāo)準(zhǔn)呢。長此以往，就會培養(yǎng)出消極文化、惰性文化和懶人文化。
一、我國中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的三大誤區(qū)
中小企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，存在著一些誤區(qū)。這些誤區(qū)使得很多企業(yè)，投入了大量的人力、物力和財力，卻沒有達(dá)到應(yīng)有的效果。企業(yè)文化建設(shè)往往流于形式，起不到真正的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力的作用。
誤區(qū)之一：喊口號、貼標(biāo)語。簡單地把企業(yè)文化的建設(shè)，變成了一些口號和一些活動。所以在一些企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，企業(yè)文化的建設(shè)，就僅僅是貼一些文化口號，組織員工喊文化口號，新鮮幾天，往往就不了了之。這種文化建設(shè)，不會給企業(yè)帶來任何效益，弄不好，還會給員工帶來反面的效應(yīng)。老板則以為貼了標(biāo)語，喊出口號，也組織一些社會活動，公司就有文化了，其實，這是企業(yè)文化建設(shè)的最大誤區(qū)，也是很多中小企業(yè)的老板最常存在的問題。例如：公司要提升管理人員的管理技能和業(yè)務(wù)水平，于是貼了很多標(biāo)語，也喊了很多口號，但是，到底怎樣提升，提升到啥程度，確沒有提到。
誤區(qū)之二：模仿、照搬。很多企業(yè)不結(jié)合自己公司內(nèi)部的實際情況來培養(yǎng)企業(yè)文化，而盲目照搬其它企業(yè)的文化模式，結(jié)果確“水土不服”。就拿“以人為本”來說，最早是芬蘭的諾基亞公司提出來的，于是，在我們的中國公司里，隨處可見“以人為本”的口號，大家都打出“以人為本”這樣的一個旗號，作為自己企業(yè)文化的內(nèi)涵。但企業(yè)真的理解以人為本的內(nèi)涵了嗎？在行為上，是不是真的理解了“以人為本”了呢？很多企業(yè)往往并不清楚
誤區(qū)之三：不能夠持之以恒。很多企業(yè)，平時并不注重企業(yè)文化的建設(shè)，在企業(yè)存在危機(jī)或在走投無路的情況下，才打著變革與創(chuàng)新的旗號，希望加快企業(yè)文化的變化。但是企業(yè)文化的建設(shè)不是“一蹴而就”的，而是“十年磨一劍”的，所以，很多企業(yè)通過變革和創(chuàng)新，不但沒有令公司有好的效益，反而加速了公司的衰亡。比如，有些企業(yè)說，今年我們要“以人為本”；到了明年又說，我們要“科技領(lǐng)先”；后年又變成要“服務(wù)第一”。他們沒有意識到一個根本的文化內(nèi)涵問題，以及文化的持續(xù)性問題。有一個典型的例子，沃爾沃公司的企業(yè)文化自1927年公司成立以來，一直堅持以“安全”為其企業(yè)文化的核心理念，至今不變。
二、我國中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的途徑
在企業(yè)文化的建設(shè)過程中，人是文化建設(shè)的創(chuàng)造者，也是企業(yè)文化的載體。在企業(yè)中，每一個成員都是企業(yè)文化的一個因子，企業(yè)文化就是由很多文化因子相互結(jié)合、互動交織、相互推動的文化有機(jī)體。在這個有機(jī)體中，企業(yè)家、企業(yè)楷模、企業(yè)員工都起到了不可忽視的作用。
第一，企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)導(dǎo)者。有很多人認(rèn)為，企業(yè)文化就是企業(yè)家文化，這種想法是片面的。企業(yè)家在企業(yè)文化的建設(shè)過程中具有非常重要的地位和作用，他是企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)導(dǎo)者。例如：海爾的CEO張瑞敏先生在談到企業(yè)家在企業(yè)文化的建設(shè)過程中所充當(dāng)?shù)慕巧臅r候，他談到：首先，企業(yè)家是企業(yè)文化的設(shè)計師，企業(yè)家結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)設(shè)計了本企業(yè)的企業(yè)文化，于是，大家都知道了海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”的莊嚴(yán)承諾。要實現(xiàn)這個承諾，海爾在這個承諾下創(chuàng)造了與企業(yè)理念相匹配的企業(yè)組織架構(gòu)。使企業(yè)文化的發(fā)展在組織這個硬件的支撐下，健康發(fā)展。其次，企業(yè)家是“牧師”，他不斷的布道，精心培育，辛勤的耕耘，使企業(yè)文化得到員工的接受、認(rèn)同，并自覺的實施，使員工將個人價值和企業(yè)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，相互推動，共同達(dá)成。再次，企業(yè)家也是企業(yè)文化的身體力行者。企業(yè)文化的建設(shè)，員工不僅要看領(lǐng)導(dǎo)怎么說，更要看領(lǐng)導(dǎo)怎么做，所以企業(yè)家對于企業(yè)文化的建設(shè)，要率先士卒，身體力行，用自己的一言一行，一舉一動、良好的作風(fēng)、嶄新的精神風(fēng)貌來影響員工的思想和行為。企業(yè)家在企業(yè)文化的建設(shè)過程中，起著統(tǒng)帥的作用。
第二，企業(yè)楷模是企業(yè)文化建設(shè)的助力軍。企業(yè)模范是在企業(yè)發(fā)展的過程中，涌現(xiàn)出來的具有較高的業(yè)務(wù)水平、較高的思想水平和優(yōu)秀的工作業(yè)績的一些勞動模范、技術(shù)能手、先進(jìn)工作者。在企業(yè)文化的建設(shè)過程中，企業(yè)楷模的模范帶頭作用是不可忽視的。首先，企業(yè)楷模是員工的榜樣，是企業(yè)主流、先進(jìn)文化的體現(xiàn)者。他們來源于企業(yè)內(nèi)部，生活在員工中間，他們的創(chuàng)新能力、先進(jìn)事跡，更容易與員工產(chǎn)生共鳴，因而員工樂于效仿，從而從正面引導(dǎo)企業(yè)的文化建設(shè)。其次，企業(yè)楷模引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。企業(yè)楷模的言行，能夠引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，能夠引導(dǎo)員工的言行，從而能夠引導(dǎo)員工的價值觀，推進(jìn)企業(yè)文化的良性發(fā)展。第三，企業(yè)楷模是具有較高的業(yè)務(wù)水平的員工，用他們較高的業(yè)務(wù)水平和道德標(biāo)準(zhǔn)，能夠引導(dǎo)企業(yè)文化創(chuàng)新。
公司企業(yè)標(biāo)語口號【1】
1、因上不努力，果自不會來!
2、主動使人進(jìn)步，被動使人落后
3、“問題”意味著責(zé)任，而責(zé)任就是機(jī)會
4、責(zé)任=機(jī)會(加薪、晉升、福利、獎金)
5、機(jī)會總喬裝成“問題”的樣子
6、你的價值就是體現(xiàn)在別人對你的需求程度上
7、中文中，代價最高的三個字“我沒空”
8、不為薪水而工作，薪水自然會提升!
9、因上努力，果隨其后
10、機(jī)會源于事情，有事可干，就有機(jī)會
11、沒有借口
12、行動的第一步是服從
13、沒有服從力就沒有行動力
14、多問自己我做得怎么樣
15、高工作質(zhì)量帶來競爭力
16、成功是一定的，只要在導(dǎo)致成功的種子上下功夫
17、凡事皆由小到大，小事不愿做，大事成空想。
18、把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡
19、碰運(yùn)氣的生活，是要付出很大的代價!
20、合作才能共贏。
公司企業(yè)標(biāo)語口號【2】
1、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時時掛在臉上！
2、客戶想到的我們要做到 , 客戶沒有想到的我們也要做到
3、周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。
4、爭取一個客戶不容易；失去一個客戶很簡單
5、抱怨事件速處理 , 客戶滿意又歡喜
6、客戶虐我千百遍，我當(dāng)客戶如初戀。
7、提高售后服務(wù)質(zhì)量 , 提升客戶滿意程度
8、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意
9、關(guān)注客戶，服務(wù)客戶
10、客戶第一，服務(wù)至上。
11、技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意。
12、服務(wù)從微笑開始。
13、我們是服務(wù)行業(yè)，一切以客戶為中心以提升客戶價值、提高客戶滿意度為出發(fā)點(diǎn)
14、微笑掛在臉上服務(wù)記在心里
15、客戶至上 用心服務(wù)
16、全心全意為客戶服務(wù)！
17、將心比心，用我的愛心、誠心、細(xì)心，換您的舒心、放心、安心。
18、我們的服務(wù)！您的滿意！我們的微笑！你的好心情！
隨著工業(yè)社會的發(fā)展，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始重視企業(yè)文化，特別是那些開始初具規(guī)模的發(fā)展中企業(yè)。在企業(yè)發(fā)展的興分期，便紛紛開始導(dǎo)入企業(yè)文化，象是有了企業(yè)文化企業(yè)就會更加奪目，企業(yè)就會更加有身分。于是他們會編輯非常好看的文化手冊，提煉非常經(jīng)典優(yōu)美的價值觀理念，進(jìn)了他們的工廠，無論你走到哪一個地方，都會出現(xiàn)激動人心的標(biāo)語口號。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)陪同前來參觀的人，面對這些口號，滔滔不絕。細(xì)心的人往往會發(fā)現(xiàn)，他們說得與我們看到的可能會相差八千里。在別人的眼里員工可能是行動懶散，這與墻上的“勤奮拼搏”及不相稱；別人看到是員工在拿著產(chǎn)品當(dāng)盾牌，這與他們倡導(dǎo)的“忠誠敬業(yè)”也十分背離。
也有的企業(yè)只有潔凈的廠區(qū)，有序的車間，沒有什么共同價值觀理念，更沒有文化手冊，甚至連成文的制度都看不到。但走進(jìn)這個廠區(qū)給你的感覺是緊張有序的工作氛圍，是人與人之間的和諧相處。兩種不同的環(huán)境兩種不同的文化。第一種企業(yè)在現(xiàn)實中并不少見，在我的家鄉(xiāng)曾有一個大型鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)他們把“務(wù)實、求真、創(chuàng)業(yè)、信譽(yù)”當(dāng)做自己的價值觀，并高高地掛在辦公大樓上，所有路人均可見到，但可能正是因為掛的高了，超出了自己的視線，這些口號只有廠外人才能看到，而對于廠內(nèi)卻無人照做，這些華麗的詞語最終成了他們企業(yè)倒閉的墓志銘。
真正的企業(yè)文化不是給別人看的，而是企業(yè)內(nèi)員工的統(tǒng)一價值觀理念，員工可以自覺地按這些價值觀理念去做人做事。但那些價值觀理念別人可能根本看不到。海爾張瑞敏去松下看人家的企業(yè)文化，看過之后有人問，對松下文化有什么感覺，張瑞敏用了賈島的五言絕句《尋隱者不遇》做了回答，道出了企業(yè)文化的神迷所在。真正的企業(yè)文化員工心里都明白，卻都說不明白的，它不是墻上的口號，而是員工心中是鏡子。有房地產(chǎn)商做廣告“不看廣告看現(xiàn)房”。看一個企業(yè)是否有文化也并不是看他有多少口號，多少手冊，而是要看企業(yè)內(nèi)員工的精神風(fēng)貌。
企業(yè)文化不是漂亮的外衣，你可以去穿上將軍的外衣，但你卻并不具備將軍的風(fēng)采。朱時茂、陳佩斯演過的那個《主角與配角》的小品給我們的啟發(fā)是無論你穿什么樣的外衣，骨子里的東西是外衣無法遮蓋的。所以優(yōu)秀的企業(yè)文化自己看得見，別人看不見，但別人可以感受到。而虛假的企業(yè)文化別人看得見，自己卻看不見。優(yōu)秀的企業(yè)文化是做給自己的，虛假的企業(yè)文化是做給別人的。
要達(dá)成企業(yè)的愿景，就必須具備相應(yīng)的企業(yè)性格，而企業(yè)的性格是通過企業(yè)經(jīng)營行為的習(xí)慣得到的。行動正是企業(yè)文化的思想以及宣傳的語言和相應(yīng)的管理體系所要表達(dá)的
企業(yè)文化到底是什么？
當(dāng)前的中國企業(yè)對于企業(yè)文化這一時髦的管理概念趨之若鶩。然而真正正確理解了企業(yè)文化的卻并不多。
2004年年中，我與華南某民營制造類企業(yè)合作，期間該企業(yè)董事長拿著自己總結(jié)的企業(yè)文化大綱讓我看，我接過稿件，就其中一句“員工愛廠如家”問這位老板：“整篇當(dāng)中，我都看不出來你的員工憑什么愛廠如家?！辈⒉皇亲寙T工愛廠如家不正確，而是我們要讓員工真正做到愛廠如家，要給員工一個合適的理由。
有文化的企業(yè)，就是一個企業(yè)內(nèi)部充分認(rèn)同這些理由并真正遵照執(zhí)行的狀態(tài)。我們稱企業(yè)文化，實際上是一種集體無意識現(xiàn)象。我們所說的理由，實際上就是企業(yè)內(nèi)部共同的價值觀。價值觀是組織內(nèi)部共同認(rèn)可的行為的基礎(chǔ)。
2003年美國出兵伊拉克之前，為了爭取西方盟友的支持，國務(wù)卿賴斯出訪法國，與法國總理握手的同時，賴斯說的第一句話就是：“我們有共同的價值觀。”這句開場白無疑是奠定未來磋商基礎(chǔ)的一句話。
可見，國際組織內(nèi)的行為都以此為基礎(chǔ)。那么什么是共同的價值觀呢？什么又是價值觀呢？
談到這個問題，我想起幾年前國內(nèi)頗為流行的一個心理測驗游戲。游戲的內(nèi)容是，假如交給被測試這五種動物，這五個動物分別是獅子、猴子、牛、馬、羊，要求被測試者排列出依次將這五種動物殺掉的順序。被測試者提供答案后，測試者會講出這五種動物分別代表被測試者身邊重要的人和事：情人、子女、父母、事業(yè)、配偶。
我并不清楚這個測驗本身是否合理，但是我知道，這個測驗的目的并不是想知道被測試者是先殺掉自己的子女還是先殺掉自己的配偶，實際上是期望了解被測試者在兩項選擇時會傾向于以哪一方為重，就是期望探知被測試者的價值觀，因為價值觀是背后主導(dǎo)我們行為的一套判斷依據(jù)。企業(yè)中的所有經(jīng)營行為都存在選擇，這些選擇的背后都有價值觀主導(dǎo)。如果企業(yè)中的大多數(shù)人面對選擇是傾向性一致，我們就說，這個企業(yè)擁有共同的價值觀。
企業(yè)文化建設(shè)，就是發(fā)現(xiàn)那些對企業(yè)長期目標(biāo)影響重大的那些經(jīng)營性的選擇背后的價值觀，并通過有效的途徑讓這些價值觀發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的正面作用。
如同西方哲學(xué)中對人的三個基本問題，對于企業(yè)的價值觀，也有三個根本性問題。
首先是企業(yè)要追尋什么？也就是未來應(yīng)該成為一個什么樣的企業(yè)，是一個企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)成員希望共同創(chuàng)造的未來景象，我們稱之為愿景。
第二個問題是為何追尋？就是企業(yè)為何而存在，為什么能夠成為愿景中所描繪的企業(yè)？問題的回答就是企業(yè)的目的或使命，是組織存在的根源。有使命感的組織有高于滿足股東與員工需求的目的，這些企業(yè)通常都希望對這世界有所貢獻(xiàn)。
第三個問題就是如何追尋？也就是什么對企業(yè)來說是最重要的。是在達(dá)成愿景的過程中，一切行動、任務(wù)的最高依據(jù)和準(zhǔn)則。這些價值可能包括正直、開放、誠信、機(jī)會均等、精簡、實質(zhì)成效、忠實等。
過去我們的企業(yè)主要采用制度建設(shè)進(jìn)行管理，我們用同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)線來表示。然而制度實際上是企業(yè)經(jīng)營行為的一種底線，因為當(dāng)員工的行為在標(biāo)準(zhǔn)線以下時一般是要受到處罰的。如果企業(yè)僅僅用制度來管理，會出現(xiàn)什么后果呢？古人云：常在河邊走，沒有不濕鞋。僅有制度底線的企業(yè)內(nèi)，員工只有這條線作為標(biāo)準(zhǔn)，行為固然就靠近這條線，所以，經(jīng)常有人違反制度就很正常了。
而文化管理，我們實際上是為企業(yè)制定了一條長青線，它發(fā)揮的是一種心靈上的牽引作用，心靈上的認(rèn)同，將牽引員工去追尋，而逐漸使行為脫離標(biāo)準(zhǔn)線，從而引領(lǐng)企業(yè)成長。
企業(yè)內(nèi)部如何讓文化生成和落地
不久前我到華南地區(qū)的一個企業(yè)去座談，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)自豪地對我說:“我們企業(yè)的文化一直搞得很好，我可以帶你去參觀一下?！弊咴诂F(xiàn)代化的辦公大樓內(nèi)，各個樓層、各個辦公室門口都懸掛著各類口號和標(biāo)語，這些標(biāo)語是辦公室工作人員在大量的名言警句中摘選的，然而這些口號標(biāo)語有沒有真正發(fā)揮作用呢？在進(jìn)一步的訪談過程中，我忽然問某位部門經(jīng)理一句話：“你記得你辦公室門口的標(biāo)語寫的是什么嗎？”他愣了一下，然后回答說：“剛貼上去的時候還是記得的，可是現(xiàn)在忘記了！”為什么沒有記住呢？分析原因我們認(rèn)為，這些標(biāo)語和口號并不是員工理解并遵照執(zhí)行的，更不是員工發(fā)自內(nèi)心想說的話?，F(xiàn)代的企業(yè)文化建設(shè)并不是單純的口號和標(biāo)語，那些至多是做到了語言美，也不是一些儀式和活動能夠詮釋的，那些至多做到了行為美，不一定會長久；而文化建設(shè)真正的目的是做到心里美，使得企業(yè)員工對文化的追求成為一種根本性的追求。
但是員工并不會因為我們簡單的宣傳就會立即開始這種追尋，要使企業(yè)文化在內(nèi)部落地生根，是需要一系列的系統(tǒng)工程來進(jìn)行建設(shè)的。
我曾經(jīng)服務(wù)過的一個企業(yè)，過去一直沿用總部十六部一室的職能設(shè)置，并且行使垂直領(lǐng)導(dǎo)，使得內(nèi)部管理條塊分割，工作目標(biāo)的考核基本是上級對下級的，缺乏對整個服務(wù)流程結(jié)果的考核。因此，各個業(yè)務(wù)部門對于其作為服務(wù)對象的下游部門缺乏服務(wù)意識，仿佛只要上級認(rèn)可就完成了自身的工作職責(zé)。在業(yè)務(wù)流程上，各個部門之間的溝通是非常不暢通的。我們曾經(jīng)在一個內(nèi)部研討會上研究一個問題，那是一個涉及很多部門職責(zé)的客戶服務(wù)問題，近半年的時間里這個問題都沒有解決，而研討會上大家各執(zhí)己見，每個部門的管理人員都認(rèn)為自己完成了工作職責(zé)，沒有人肯于為這個問題負(fù)責(zé)。這個話題后來被我們打斷了，我總結(jié)道，恰恰是大家都認(rèn)為自己沒有責(zé)任而客戶的問題還沒有解決，才是我們這個企業(yè)真正的問題。這個時候，我們當(dāng)然要重新樹立員工的客戶服務(wù)意識，但是單純的宣傳是不會發(fā)揮真正的作用的。就此，我們提出一項暢通工程建設(shè)。暢通工程的目標(biāo)就是企業(yè)中樞神經(jīng)系統(tǒng)的建立，我們提出的口號是：讓我們的內(nèi)部溝通暢通起來。
工作的切入點(diǎn)就是團(tuán)隊意識和協(xié)作意識的建立。構(gòu)建了企業(yè)上下級協(xié)調(diào)、溝通的新機(jī)制，其中融入了以客戶需求為導(dǎo)向的流程驅(qū)動管理方式，所有環(huán)節(jié)都以最終客戶的滿意為依據(jù)，是以目標(biāo)和顧客為導(dǎo)向的責(zé)任人推動式管理。處于業(yè)務(wù)流程中各個崗位上的責(zé)任人，無論職位高低，行使流程規(guī)定的職權(quán)，遵守流程的制約規(guī)則，承擔(dān)流程規(guī)定的責(zé)任，拉動上面業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，推動下面業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，確保流程目標(biāo)實現(xiàn)，從而打破過去在員工中單純以部門為界限的條塊化工作意識。
所以我們說，有效的文化建設(shè)過程實際上是一個心理循環(huán)圈。我們確定了基本價值觀后，要修訂我們的制度和管理規(guī)則，從而使員工樂于去嘗試，并在嘗試中確認(rèn)價值觀，從而通過長期的行為，成為集體認(rèn)可、共同實踐的一種習(xí)慣。
企業(yè)文化如何對外釋放？
美國的一位思想家曾經(jīng)說過一段話：
注意你的思想，因為思想將組成你的語言；
注意你的語言，因為語言將導(dǎo)致你的行動；
注意你的行動，因為行動將養(yǎng)成你的習(xí)慣；
注意你的習(xí)慣，因為習(xí)慣將形成你的性格；
注意你的性格，因為――性格就是你的命運(yùn)。
當(dāng)前的中國企業(yè)對于企業(yè)文化這一時髦的管理概念趨之若鶩。然而真正正確理解了企業(yè)文化的卻并不多。
2004年年中，我與華南某民營制造類企業(yè)合作，期間該企業(yè)董事長拿著自己總結(jié)的企業(yè)文化大綱讓我看，我接過稿件，就其中一句“員工愛廠如家”問這位老板：“整篇當(dāng)中，我都看不出來你的員工憑什么愛廠如家。”并不是讓員工愛廠如家不正確，而是我們要讓員工真正做到愛廠如家，要給員工一個合適的理由。
有文化的企業(yè)，就是一個企業(yè)內(nèi)部充分認(rèn)同這些理由并真正遵照執(zhí)行的狀態(tài)。我們稱企業(yè)文化，實際上是一種集體無意識現(xiàn)象。我們所說的理由，實際上就是企業(yè)內(nèi)部共同的價值觀。價值觀是組織內(nèi)部共同認(rèn)可的行為的基礎(chǔ)。
2003年美國出兵伊拉克之前，為了爭取西方盟友的支持，國務(wù)卿賴斯出訪法國，與法國總理握手的同時，賴斯說的第一句話就是：“我們有共同的價值觀?！边@句開場白無疑是奠定未來磋商基礎(chǔ)的一句話。
可見，國際組織內(nèi)的行為都以此為基礎(chǔ)。那么什么是共同的價值觀呢？什么又是價值觀呢？
談到這個問題，我想起幾年前國內(nèi)頗為流行的一個心理測驗游戲。游戲的內(nèi)容是，假如交給被測試這五種動物，這五個動物分別是獅子、猴子、牛、馬、羊，要求被測試者排列出依次將這五種動物殺掉的順序。被測試者提供答案后，測試者會講出這五種動物分別代表被測試者身邊重要的人和事：情人、子女、父母、事業(yè)、配偶。
我并不清楚這個測驗本身是否合理，但是我知道，這個測驗的目的并不是想知道被測試者是先殺掉自己的子女還是先殺掉自己的配偶，實際上是期望了解被測試者在兩項選擇時會傾向于以哪一方為重，就是期望探知被測試者的價值觀，因為價值觀是背后主導(dǎo)我們行為的一套判斷依據(jù)。企業(yè)中的所有經(jīng)營行為都存在選擇，這些選擇的背后都有價值觀主導(dǎo)。如果企業(yè)中的大多數(shù)人面對選擇是傾向性一致，我們就說，這個企業(yè)擁有共同的價值觀。
企業(yè)文化建設(shè)，就是發(fā)現(xiàn)那些對企業(yè)長期目標(biāo)影響重大的那些經(jīng)營性的選擇背后的價值觀，并通過有效的途徑讓這些價值觀發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的正面作用。
如同西方哲學(xué)中對人的三個基本問題，對于企業(yè)的價值觀，也有三個根本性問題。
首先是企業(yè)要追尋什么？也就是未來應(yīng)該成為一個什么樣的企業(yè)，是一個企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)成員希望共同創(chuàng)造的未來景象，我們稱之為愿景。
第二個問題是為何追尋？就是企業(yè)為何而存在，為什么能夠成為愿景中所描繪的企業(yè)？問題的回答就是企業(yè)的目的或使命，是組織存在的根源。有使命感的組織有高于滿足股東與員工需求的目的，這些企業(yè)通常都希望對這世界有所貢獻(xiàn)。
第三個問題就是如何追尋？也就是什么對企業(yè)來說是最重要的。是在達(dá)成愿景的過程中，一切行動、任務(wù)的最高依據(jù)和準(zhǔn)則。這些價值可能包括正直、開放、誠信、機(jī)會均等、精簡、實質(zhì)成效、忠實等。
過去我們的企業(yè)主要采用制度建設(shè)進(jìn)行管理，我們用同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)線來表示。然而制度實際上是企業(yè)經(jīng)營行為的一種底線，因為當(dāng)員工的行為在標(biāo)準(zhǔn)線以下時一般是要受到處罰的。如果企業(yè)僅僅用制度來管理，會出現(xiàn)什么后果呢？古人云：常在河邊走，沒有不濕鞋。僅有制度底線的企業(yè)內(nèi)，員工只有這條線作為標(biāo)準(zhǔn)，行為固然就靠近這條線，所以，經(jīng)常有人違反制度就很正常了。
而文化管理，我們實際上是為企業(yè)制定了一條長青線，它發(fā)揮的是一種心靈上的牽引作用，心靈上的認(rèn)同，將牽引員工去追尋，而逐漸使行為脫離標(biāo)準(zhǔn)線，從而引領(lǐng)企業(yè)成長。
企業(yè)內(nèi)部如何讓文化生成和落地
不久前我到華南地區(qū)的一個企業(yè)去座談，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)自豪地對我說：“我們企業(yè)的文化一直搞得很好，我可以帶你去參觀一下?！弊咴诂F(xiàn)代化的辦公大樓內(nèi)，各個樓層、各個辦公室門口都懸掛著各類口號和標(biāo)語，這些標(biāo)語是辦公室工作人員在大量的名言警句中摘選的，然而這些口號標(biāo)語有沒有真正發(fā)揮作用呢？在進(jìn)一步的訪談過程中，我忽然問某位部門經(jīng)理一句話：“你記得你辦公室門口的標(biāo)語寫的是什么嗎？”他愣了一下，然后回答說：“剛貼上去的時候還是記得的，可是現(xiàn)在忘記了！”為什么沒有記住呢？分析原因我們認(rèn)為，這些標(biāo)語和口號并不是員工理解并遵照執(zhí)行的，更不是員工發(fā)自內(nèi)心想說的話?，F(xiàn)代的企業(yè)文化建設(shè)并不是單純的口號和標(biāo)語，那些至多是做到了語言美，也不是一些儀式和活動能夠詮釋的，那些至多做到了行為美，不一定會長久；而文化建設(shè)真正的目的是做到心里美，使得企業(yè)員工對文化的追求成為一種根本性的追求。
但是員工并不會因為我們簡單的宣傳就會立即開始這種追尋，要使企業(yè)文化在內(nèi)部落地生根，是需要一系列的系統(tǒng)工程來進(jìn)行建設(shè)的。
我曾經(jīng)服務(wù)過的一個企業(yè)，過去一直沿用總部十六部一室的職能設(shè)置，并且行使垂直領(lǐng)導(dǎo)，使得內(nèi)部管理條塊分割，工作目標(biāo)的考核基本是上級對下級的，缺乏對整個服務(wù)流程結(jié)果的考核。因此，各個業(yè)務(wù)部門對于其作為服務(wù)對象的下游部門缺乏服務(wù)意識，仿佛只要上級認(rèn)可就完成了自身的工作職責(zé)。在業(yè)務(wù)流程上，各個部門之間的溝通是非常不暢通的。我們曾經(jīng)在一個內(nèi)部研討會上研究一個問題，那是一個涉及很多部門職責(zé)的客戶服務(wù)問題，近半年的時間里這個問題都沒有解決，而研討會上大家各執(zhí)己見，每個部門的管理人員都認(rèn)為自己完成了工作職責(zé)，沒有人肯于為這個問題負(fù)責(zé)。這個話題后來被我們打斷了，我總結(jié)道，恰恰是大家都認(rèn)為自己沒有責(zé)任而客戶的問題還沒有解決，才是我們這個企業(yè)真正的問題。這個時候，我們當(dāng)然要重新樹立員工的客戶服務(wù)意識，但是單純的宣傳是不會發(fā)揮真正的作用的。就此，我們提出一項暢通工程建設(shè)。暢通工程的目標(biāo)就是企業(yè)中樞神經(jīng)系統(tǒng)的建立，我們提出的口號是：讓我們的內(nèi)部溝通暢通起來。
工作的切入點(diǎn)就是團(tuán)隊意識和協(xié)作意識的建立。構(gòu)建了企業(yè)上下級協(xié)調(diào)、溝通的新機(jī)制，其中融入了以客戶需求為導(dǎo)向的流程驅(qū)動管理方式，所有環(huán)節(jié)都以最終客戶的滿意為依據(jù)，是以目標(biāo)和顧客為導(dǎo)向的責(zé)任人推動式管理。處于業(yè)務(wù)流程中各個崗位上的責(zé)任人，無論職位高低，行使流程規(guī)定的職權(quán)，遵守流程的制約規(guī)則，承擔(dān)流程規(guī)定的責(zé)任，拉動上面業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，推動下面業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，確保流程目標(biāo)實現(xiàn)，從而打破過去在員工中單純以部門為界限的條塊化工作意識。
所以我們說，有效的文化建設(shè)過程實際上是一個心理循環(huán)圈。我們確定了基本價值觀后，要修訂我們的制度和管理規(guī)則，從而使員工樂于去嘗試，并在嘗試中確認(rèn)價值觀，從而通過長期的行為，成為集體認(rèn)可、共同實踐的一種習(xí)慣。
企業(yè)文化如何對外釋放？
美國的一位思想家曾經(jīng)說過一段話：注意你的思想，因為思想將組成你的語言；
注意你的語言，因為語言將導(dǎo)致你的行動；
注意你的行動，因為行動將養(yǎng)成你的習(xí)慣；
注意你的習(xí)慣，因為習(xí)慣將形成你的性格；
注意你的性格，因為——性格就是你的命運(yùn)。
