時間：2022-02-16 22:00:50
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檔案數(shù)字化是指利用數(shù)字化、數(shù)據(jù)庫、信息存儲、全文檢索等技術(shù)手段，將傳統(tǒng)介質(zhì)的文本、圖像、音頻、視頻文件、聲像文件轉(zhuǎn)換成數(shù)字信息，并系統(tǒng)組織成具有有序結(jié)構(gòu)的數(shù)字檔案信息庫。檔案數(shù)字化的關(guān)鍵是保證數(shù)字檔案的真實性、完整性和有效性。檔案數(shù)字化的基本流程主要包含檔案整理、目錄建庫、檔案掃描、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)檢驗、數(shù)據(jù)備份等環(huán)節(jié)。檔案數(shù)字化要注意幾個方面的問題。一是檔案數(shù)字化前要制定出周密的計劃，做好紙質(zhì)檔案數(shù)字化處理鑒定,以檔案重要與非重要、利用次數(shù)的多與少、編研資料的量大與量小來決定是否引用檔案全文、加工范圍及先后次序。
二是保證數(shù)字檔案質(zhì)量，隨時進行檔案信息庫的抽查,查看其是否保持了檔案的原貌、字跡是否清楚不失真、亮度是否適當(dāng)、有無錯掃和漏掃、圖像質(zhì)量有問題的要確定是否重新掃描等，及時刪除失效數(shù)據(jù)，增補新的數(shù)據(jù)，做到定期的數(shù)據(jù)維護。
三是檔案數(shù)據(jù)制作必須符合標準化要求，即明確規(guī)定著錄上的必要項目和選擇項目、格式上的著錄項目及排列次序、檢索上語言的主題詞和分類表及對著錄標引結(jié)果審校的統(tǒng)一，做到著錄數(shù)據(jù)的準確性、一致性、完整性、穩(wěn)定性、可靠性和適應(yīng)性，使之不但揭示檔案的主題內(nèi)容、科學(xué)價值、載體的物質(zhì)形態(tài)，而且還揭示了檔案的保管狀態(tài)和檔案信息檢索的線索，指明檔案來源、出處和存放位置，既能幫助保管人員了解館藏情況和保管檔案，又能方便用戶從不同的角度查找利用檔案。
四是保障數(shù)字化檔案的安全，管理上建立健全安全管理制度體系，自覺遵守各項檔案數(shù)字化安全制度；技術(shù)上要以先進、有效、安全的技術(shù)作保障，如對加密的檔案通過對用戶分類、數(shù)據(jù)分類、審計功能和數(shù)據(jù)加密等方法來進行有效的保護，運用數(shù)據(jù)加密、數(shù)字簽名、數(shù)字水印等技術(shù)來加強數(shù)字化檔案著作權(quán)、隱私權(quán)的保護，并做好檔案數(shù)據(jù)的備份工作，做到一式兩份，以確保檔案信息安全。
五是定期對檔案軟硬件平臺進行升級，使用仿真、復(fù)制、再生性保存、遷移等技術(shù)方法，持續(xù)地保存數(shù)字檔案。
檔案信息網(wǎng)絡(luò)化
在信息化時代，傳統(tǒng)的檔案管理和服務(wù)方式與檔案的收藏量增加、載體形式多樣化、需求面擴大、利用系統(tǒng)性和時效性之間存在著矛盾。例如，我校在檔案數(shù)字化方面已做了大量的工作，與以前傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理和手工操作方法相比已進步不少，能夠自動生成案卷目錄、卷內(nèi)目錄，但至今使用的是單機版軟件，查找不方便，信息資源還不能共享。現(xiàn)在，社會各行各業(yè)對檔案信息資源高效利用和檔案部門提供全面檔案信息服務(wù)的要求，都要求檔案信息的網(wǎng)絡(luò)化。通過檔案信息網(wǎng)絡(luò)化管理體系，檔案信息的采集、核對、歸檔、立卷、保管和利用都可以通過網(wǎng)絡(luò)操作實現(xiàn)，滿足信息化社會對檔案信息“廣、快、精、準”的要求，實現(xiàn)檔案信息資源共享。
我國在2002年提出《全國檔案信息化建設(shè)實施綱要》，將檔案信息網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)作為我國檔案事業(yè)發(fā)展的一項重要內(nèi)容做出戰(zhàn)略規(guī)劃。2006年《檔案事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，其指導(dǎo)思想便是以檔案信息化建設(shè)為重點，檔案信息化建設(shè)也被列為“十一五”規(guī)劃主要任務(wù)中的重要一條。《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》、《中華人民共和國政府信息公開條例》和《關(guān)于加強信息資源開發(fā)利用工作的若干意見》同樣將檔案信息網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)作為未來社會發(fā)展的重要內(nèi)容將以闡述。
檔案信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)主要包含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲設(shè)備、安全設(shè)備等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站等檔案網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)，用戶服務(wù)管理等檔案信息資源開發(fā)系統(tǒng)建設(shè)。建立檔案網(wǎng)站，檔案信息，提供檔案信息利用，是檔案信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的重點與核心。首先是需要建立檔案網(wǎng)站，使人們能夠在網(wǎng)上“看”到這個檔案部門，進而利用所提供的各種檔案信息。要認真考慮哪些檔案信息能夠上網(wǎng)，哪些不能上網(wǎng)；哪些信息是無償利用，哪些信息必須進行權(quán)限和費用等方面的控制使用，并提前進行相應(yīng)的數(shù)字化處理。將準備好的檔案信息分類，系統(tǒng)有機地組織起來，確定以靜態(tài)頁面還是以數(shù)據(jù)庫形式，歸入相應(yīng)的欄目。二是對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行維護。隨著電子文件管理的逐步發(fā)展，對系統(tǒng)還會不斷提出新的要求，需要在使用過程中不斷地進行修改、升級、擴充。定期檢查已著錄標引的數(shù)據(jù)質(zhì)量，不斷補充新的數(shù)據(jù)。三是要建立健全網(wǎng)絡(luò)檔案信息利用服務(wù)的管理體系，制定管理法規(guī)，并在工作中嚴格執(zhí)行，有效監(jiān)督，從制度上保障網(wǎng)絡(luò)檔案信息的安全性。要完善安全保障的技術(shù)措施，提高在網(wǎng)絡(luò)中的自我防范能力，可將內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)在物理上加以分隔，內(nèi)部網(wǎng)還可以隔離成不同網(wǎng)段，以保證網(wǎng)絡(luò)檔案信息范圍，減少各部系統(tǒng)之間被正面攻擊的機會。利用防火墻過濾通過的數(shù)據(jù)包，拒絕那些試圖違反安全約束的包，保證網(wǎng)絡(luò)邊際安全。可以通過身份證明、數(shù)據(jù)加密、數(shù)字簽名等技術(shù)阻止計算機病毒的侵入。在檔案信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)過程中，必須迎接各種挑戰(zhàn)，不斷地研究和解決新的問題，從而最大限度地提供共享的檔案信息資源，實現(xiàn)檔案信息服務(wù)便利化。
文檔信息一體化
在傳統(tǒng)檔案學(xué)中，以“歸檔”為界限，將同一事物按兩個時期分為“文件階段”和“檔案階段”，文件與檔案同源一體。長期以來，由于文件與檔案工作實現(xiàn)分塊管理，文件到檔案的轉(zhuǎn)化和銜接過程不順利，相互之間缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃、順暢銜接和有效利用，數(shù)據(jù)要輾轉(zhuǎn)多次輸入，使得工作人員要進行大量的重復(fù)勞動，效率較低。文件和檔案工作之間不能及時地實現(xiàn)交流與反饋，部分割裂了文件與檔案之間本應(yīng)該存在的聯(lián)系，檔案信息與原有的文件信息存在某些失真，典型表現(xiàn)如收集不齊全，標引深度不好掌握，目錄編制不科學(xué)，難以反映使用者的需求。信息化時代，由于采用了現(xiàn)代信息技術(shù)，電子文件從起草到歸檔管理的全過程可以在同一工具系統(tǒng)上完成，模糊了傳統(tǒng)文檔管理將“歸檔”作為文件與檔案的分界線，因此,檔案界提出了文件工作與檔案管理一體化即“文檔一體化”管理模式。
文檔一體化就是從文件處理和檔案管理全局出發(fā)，滿足連續(xù)性和整體性規(guī)律，通過信息技術(shù)將其有機聯(lián)系起來，按照統(tǒng)一的規(guī)范和標準，組成綜合的管理系統(tǒng)，對文件和檔案信息進行存儲、控制、加工、傳輸，實現(xiàn)從文件生成制發(fā)到檔案管理的全過程控制。采取文檔一體化模式，特別是使用文檔一體化信息管理系統(tǒng)，可方便做到一次輸入、多次輸出，并在從文件產(chǎn)生到運轉(zhuǎn)的每一個環(huán)節(jié)上體現(xiàn)出檔案管理現(xiàn)代化的要求，實現(xiàn)文檔實體生成一體化，管理一體化，利用一體化，規(guī)范一體化，使檔案收集更加完整、系統(tǒng)、便捷、準確、安全，源頭上提高檔案信息的質(zhì)量，保證檔案信息的真實性和可靠性。在信息化時代，利用多媒體、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)可有效實行和實現(xiàn)文檔一體化，滿足檔案數(shù)字化、檔案信息網(wǎng)絡(luò)化和檔案信息服務(wù)的需要。
實現(xiàn)文檔一體化有兩種模式。一為部門內(nèi)部文檔管理一體化，實現(xiàn)文件處理、登記、分類立卷、著錄標引同步完成。二為部門間結(jié)構(gòu)和職能一體化，設(shè)置統(tǒng)一的收集、整理、鑒定、統(tǒng)計、保管、利用各個環(huán)節(jié)聯(lián)系起來的實體性機構(gòu)，配備專職人員，統(tǒng)一組織管理各機關(guān)文書、檔案工作。在實行文檔一體化過程中，首先要建立完善的組織結(jié)構(gòu)，理順管理體制，保證文檔各管理部門能從橫向與縱向之間相互聯(lián)系，打下扎實的組織基礎(chǔ)，保證實現(xiàn)文檔工作的整體優(yōu)化。二是要加強標準化與質(zhì)量建設(shè)，應(yīng)統(tǒng)一、強化和有效執(zhí)行標準，確立質(zhì)量第一的觀念，明確各自負責(zé)，制定和實施文檔工作制度和技術(shù)操作規(guī)范。三是檔案信息管理系統(tǒng)要與辦公自動化網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)融合，統(tǒng)籌考慮，統(tǒng)一安排，同步建設(shè)，協(xié)調(diào)發(fā)展。四是要切實增加辦公設(shè)備的投入，不斷改善、配置和優(yōu)化基本的辦公設(shè)施。總之，各個單位可根據(jù)自身情況選擇合適的文檔一體化模式和步驟，實現(xiàn)文檔部門管理工作的平滑結(jié)合。
檔案人員現(xiàn)代化
在信息化時代，檔案資源作為社會的基礎(chǔ)性原生信息源需要得到深入廣泛地開發(fā)和利用，檔案管理作為社會的基礎(chǔ)性管理工作應(yīng)該在管理模式和方式上進行變革。需要把先進的技術(shù)管理手段應(yīng)用到檔案工作中，用現(xiàn)代化管理理念駕馭信息技術(shù)，用信息技術(shù)提升現(xiàn)代管理，努力實現(xiàn)檔案現(xiàn)代化。檔案管理人員要認識到檔案管理的現(xiàn)代化是檔案管理內(nèi)涵和手段的深刻變革，其內(nèi)涵不僅是實物對象，其手段不是簡單的手工操作計算機化，其目標也不是單純的檔案知識館藏化，而是要用科學(xué)先進的檔案管理信息化方法，更加全面、方便、簡潔地服務(wù)社會。
在信息化時代，檔案工作者不僅要掌握檔案管理專業(yè)知識和工作技能技巧，具有一定的知識面和相應(yīng)的學(xué)科知識，了解分管檔案所涉及的內(nèi)容，準確分類編寫檔案，能合理地綜合使用開發(fā)檔案，而且要掌握計算機基礎(chǔ)知識，具有辦公軟件、多媒體、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等操作應(yīng)用能力，增強信息化適應(yīng)能力，實現(xiàn)檔案管理人員的現(xiàn)代化。
關(guān)鍵詞:股份制商業(yè)銀行;經(jīng)營管理模式;反思
股份制商業(yè)銀行經(jīng)過10多年的發(fā)展，一方面，“在夾縫中求生存，在競爭中求發(fā)展”，業(yè)務(wù)和分支機構(gòu)在東南沿海迅速擴張，在一些地區(qū)甚至占據(jù)了市場的“半壁江山”，從而促進了在全國范圍內(nèi)新的銀行體系的形成;另一方面，本著作為銀行改革“試點”的初衷，這些銀行也不同程度地在建立商業(yè)銀行的經(jīng)營管理體制和機制方面，進行了大量有益的探索。
歷史地看，在這一過程中，這些商業(yè)銀行對于我國體制轉(zhuǎn)軌時期的經(jīng)濟、金融的改革與發(fā)展，特別是在打破市場的條塊分割，推動區(qū)域市場的形成和發(fā)展;增加新的融資渠道，推動銀行競爭性市場的形成，促進金融創(chuàng)新和銀行服務(wù)水準的提高;建立按市場機制調(diào)控金融的市場傳導(dǎo)基礎(chǔ);形成有利于增強銀行競爭力的激勵機制等諸多方面，確實作出了應(yīng)有的貢獻。然而，也毋庸諱言，商業(yè)銀行的改革不可能脫離整個經(jīng)濟體制改革的大環(huán)境，沒有作為“合格的”市場主體的企業(yè)，沒有規(guī)范、有序的市場體系的成熟構(gòu)建，就不可能有所謂“規(guī)范的”商業(yè)銀行。因此，這些建立并發(fā)展于體制轉(zhuǎn)軌時期的商業(yè)銀行，也就不可避免地帶有這一時期的強烈印記。
一、股份制商業(yè)銀行經(jīng)營管理模式上存在的問題
1.缺少明確、科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃
從10多年股份制商業(yè)銀行的發(fā)展軌跡可以看出，商業(yè)銀行大都以短期內(nèi)自我擴張迅速“做大做強”為主要經(jīng)營指導(dǎo)思想，同時卻缺乏明確的銀行定位及長期戰(zhàn)略構(gòu)想。在這一指導(dǎo)思想下，股份制商業(yè)銀行這些年來，僅僅通過自我擴張，即在很短的時間內(nèi)躋身于世界前500家大銀行的行列，規(guī)模擴張速度驚人，快的平均增長70%以上，最慢也近50%。與此同時，在經(jīng)營方針、產(chǎn)業(yè)定位、業(yè)務(wù)定位、功能定位及與之相應(yīng)的信貸政策;在收益與風(fēng)險、近期與遠期平衡機制的建設(shè);在以新技術(shù)為基礎(chǔ)的、符合現(xiàn)代管理理念的管理架構(gòu)的建設(shè);在構(gòu)建系統(tǒng)競爭力的整體營銷機制的建設(shè)等長期戰(zhàn)略規(guī)劃的諸多方面，卻十分粗疏甚至模糊不清，乃至于造成商業(yè)銀行之間在市場、客戶、業(yè)務(wù)功能、產(chǎn)品服務(wù)等方面同構(gòu)化傾向嚴重，競爭異常殘酷，風(fēng)險隱患巨大且難以有效監(jiān)管和調(diào)控。
2.缺乏系統(tǒng)的核心競爭力
現(xiàn)在股份制商業(yè)銀行構(gòu)建系統(tǒng)競爭力的能力大都十分薄弱，往往主要依賴于對業(yè)務(wù)的所謂目標考核機制，通過層層分解，對各項業(yè)務(wù)進行推動。結(jié)果催生了一種以客戶資源“個人化”為特征，急功近利、單兵作戰(zhàn)的營銷經(jīng)營模式。這種模式，不是強調(diào)銀行通過客戶關(guān)系管理、現(xiàn)金管理、綜合服務(wù)等有利于降低客戶經(jīng)營成本、提高資金使用效率、滿足客戶需要的服務(wù)爭取客戶，而是強調(diào)通過員工個人能夠為銀行帶來的“資源”來擴大業(yè)務(wù);不是強調(diào)通過整個銀行專業(yè)化的團隊提供高效、高質(zhì)的專業(yè)化組合服務(wù)來贏得市場，而是強調(diào)通過員工個人“復(fù)合型”的服務(wù)技能來爭取客戶。在這種營銷模式下，銀行經(jīng)營上的競爭，逐步“簡化”成了通過不斷加大的所謂“激勵”，對擁有“客戶資源”的員工個人爭奪的競爭，從而形成了一種系統(tǒng)競爭力不斷“淡化”，銀行員工個體“競爭力”不斷“強化”的經(jīng)營模式。
3.內(nèi)控管理的方式過于陳舊
脫胎于傳統(tǒng)銀行管理模式的股份制商業(yè)銀行，目前實行的仍主要是以比較粗疏的崗位分工為基礎(chǔ)，通過制訂制度頒布制度檢查執(zhí)行對違反制度行為處罰糾正這樣一種方式來進行內(nèi)控管理。這種管理模式形成的工作狀態(tài)是:雖然有制度及違反制度的處罰規(guī)定，但大量是否執(zhí)行制度的決定權(quán)仍掌握在崗位員工手中;管理層和員工面對的管理或業(yè)務(wù)操作領(lǐng)域跨度過大，不僅專業(yè)能力受到限制，且管理和操作也過于粗疏;各崗位的員工需要面對的“內(nèi)控”制度繁多且還在不斷修訂和增加之中，使之往往難以全面、準確、有效地掌握，經(jīng)驗的積累為此顯得十分突出。由于上述原因，加上員工流動頻繁，管理層不得不日益增加培訓(xùn)、檢查的頻度和強度，并對違規(guī)處罰不斷加碼。這樣一種“內(nèi)控”管理的工作狀態(tài)，其所造成的結(jié)果是:普通員工和管理層雖不得不面對超負荷的工作壓力疲于奔命，內(nèi)部控制水平卻難有根本性的提高，而工作的效率乃至整個銀行運行的效率卻不斷下降，進而系統(tǒng)競爭力也不斷受到削弱，整個銀行最終不得不日益依賴于對員工不斷加強的“道德教育”。
由于在經(jīng)營管理模式上存在上述問題，相當(dāng)一部分股份制商業(yè)銀行形成了因發(fā)展過快且無序，案件頻發(fā)、控制力與發(fā)展不相適應(yīng)而產(chǎn)生大量不良資產(chǎn)，為了解決這些不良資產(chǎn)，又不得不通過進一步“加快發(fā)展”以“稀釋”這些不良資產(chǎn)，而“加快發(fā)展”又導(dǎo)致更大的風(fēng)險這樣一種怪異的發(fā)展軌跡，從而使得金融杠桿對資源優(yōu)化配置作用的有效性受到很大影響，支撐經(jīng)濟高效運作的金融基礎(chǔ)亦受到削弱。
二、股份制商業(yè)銀行經(jīng)營管理模式問題產(chǎn)生的原因分析
股份制商業(yè)銀行在經(jīng)營管理模式上產(chǎn)生的這些問題，原因當(dāng)然是多方面的，包括本身體制問題、市場體系問題等等，限于篇幅，在此暫且不表，僅就下述主客觀兩方面的原因略做剖析。
從客觀原因分析，這與股份制商業(yè)銀行建立時的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)有關(guān)。綜觀西方商業(yè)銀行發(fā)展的歷史不難發(fā)現(xiàn)，跨國商業(yè)銀行大都曾經(jīng)歷了從最初主要為區(qū)域中小客戶和個人客戶提供貿(mào)易融資或“自償性”融資服務(wù)，到逐步參與大型制造業(yè)及投資項目的融資服務(wù)，再到工業(yè)資本逐步與銀行資本緊密結(jié)合，形成以明確的產(chǎn)業(yè)支柱為基礎(chǔ)的“全國性”乃至“跨國性”銀行兼并和業(yè)務(wù)擴張的過程。雖然嗣后在經(jīng)濟、金融危機的沖擊下，工業(yè)資本與銀行資本在一些國家又經(jīng)歷了一個適度分離的過程，但是商業(yè)銀行大都仍繼續(xù)維系著與業(yè)已形成的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)支柱的緊密關(guān)系。由于這種關(guān)系，基于其產(chǎn)業(yè)支柱的特點，商業(yè)銀行進而又出現(xiàn)一些功能性分工，并在此基礎(chǔ)上形成了十分明確的戰(zhàn)略管理模式。由此可知，商業(yè)銀行對產(chǎn)業(yè)支柱的依托，對商業(yè)銀行在發(fā)展過程中逐步形成的財務(wù)基礎(chǔ)、經(jīng)營特征、專業(yè)水準、戰(zhàn)略管理乃至經(jīng)營管理模式，實際上具有相當(dāng)程度上的決定性意義。有鑒于此，對照我國，近年來組建的商業(yè)銀行，除招商銀行外，從建立之初，即面臨內(nèi)無強有力的產(chǎn)業(yè)支撐，外有幾大銀行超大規(guī)模強勢競爭，生存缺乏基本保證的惡劣局面。在這種局面下，這些商業(yè)銀行若要生存，除了單純地以盡快“做大”為主要目標且主要通過對員工的強力激勵來實現(xiàn)這一目標外，別無他途。因此，正是這種生存困境造就了股份制商業(yè)銀行以維持生存為基本出發(fā)點的指導(dǎo)思想及由此形成的有嚴重缺陷的經(jīng)營模式。事實上，以全國通系統(tǒng)為強力產(chǎn)業(yè)支撐組建的招商銀行，盡管始于南海邊陲的蛇口，卻以初具系統(tǒng)競爭力的經(jīng)營模式迅速發(fā)展起來并領(lǐng)先于其他商業(yè)銀行，或可為此提供國內(nèi)銀行發(fā)展的歷史佐證。反觀其他股份制商業(yè)銀行，往往從建行初始就一直試圖建立自身的產(chǎn)業(yè)支柱卻始終無法如愿，恰恰就是因為這些銀行未能從資本形態(tài)上獲得工業(yè)資本的強力支撐，“省略”了金融資本這個商業(yè)銀行歷史發(fā)展必經(jīng)階段的結(jié)果。
從主觀原因分析，我們知道提高銀行競爭力需要有專業(yè)化的管理和服務(wù)，卻不知道專業(yè)化的管理和服務(wù)來源于專業(yè)化的精細分工，反而要求員工成為“復(fù)合型”人才;我們知道提高競爭力需要提高銀行運行效率，卻不知道提高效率必須以更精細的專業(yè)化分工結(jié)合對新技術(shù)的有效運用為依托，反而在權(quán)限的“放”與“收”之間徘徊;我們知道提高銀行的競爭力必須建立有效的內(nèi)控機制，卻不知道現(xiàn)代內(nèi)控是建立在更為精細的分工并將業(yè)務(wù)流程的內(nèi)控要求計算機化的基礎(chǔ)之上的，反而在不斷增加制度和不斷提高對員工道德素質(zhì)要求之間苦苦掙扎，乃至于最終將全面控制員工八小時內(nèi)外的言行并輔之以日益嚴厲的處罰，作為“內(nèi)控”的主要訴求。由此，期望重點依靠制度管理的“制度管人”的良好初衷，由于認識上的膚淺及基于此的管理構(gòu)架的缺陷，最終卻蛻變成了更多地依靠人的主觀條件管理的“人管制度”的主觀要求。
三、股份制商業(yè)銀行必須在新一輪改革中重塑科學(xué)、現(xiàn)代的經(jīng)營管理模式
1.遵循銀行發(fā)展的歷史規(guī)律，考慮引進工業(yè)資本，以使股份制商業(yè)銀行取得產(chǎn)業(yè)支柱的強力支撐
由前述可知，引進工業(yè)資本，以提供有力的產(chǎn)業(yè)支撐，對于我國股份制商業(yè)銀行按照現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，從容營造一種良性的經(jīng)營管理模式，有著至關(guān)重要的意義。從現(xiàn)實條件看，如果說在以往轉(zhuǎn)軌時期一些支柱性產(chǎn)業(yè)仍處于計劃經(jīng)濟體制下的行政框架之內(nèi)，相關(guān)條件尚不夠成熟的話，那么經(jīng)過近十多年的改革，以中石油、中石化、中海油為代表的石油產(chǎn)業(yè)，以寶鋼、鞍鋼為代表的鋼鐵產(chǎn)業(yè)，以中國電信、中國移動、中國聯(lián)通為代表的通訊產(chǎn)業(yè)，以聯(lián)想、海爾、TCL為代表的電子產(chǎn)業(yè)，等等，企業(yè)化程度已經(jīng)相當(dāng)高，且具有相當(dāng)大的實力，已完全有條件成為商業(yè)銀行強有力的產(chǎn)業(yè)支撐。而要真正促成銀行這種產(chǎn)業(yè)支柱的形成，工業(yè)資本和銀行資本的融合并形成所謂“金融資本”，將是一個無法跨越的歷史階段。
通過這種資本的融合，一方面，商業(yè)銀行以資本為紐帶，可以較為順利地獲得產(chǎn)業(yè)支撐，按資本構(gòu)成形成不同的產(chǎn)業(yè)支柱，進而解決銀行的后顧之憂，銀行有條件將重點和精力從確保生存，轉(zhuǎn)到構(gòu)建新的科學(xué)、現(xiàn)代的經(jīng)營管理模式上來，同時商業(yè)銀行也可以借此解決目前存在的行業(yè)專才嚴重不足，對行業(yè)變化導(dǎo)致的風(fēng)險缺乏掌控能力的困境，大大提高自身應(yīng)對市場風(fēng)險的能力;另一方面，通過資本融合，工業(yè)資本則不僅可能獲得更有力的金融基礎(chǔ)的支撐，而且也有可能大大改善金融服務(wù)的條件，提升資金的使用效能。總之，通過工業(yè)資本與銀行資本的優(yōu)勢互補，整個經(jīng)濟、金融運行的質(zhì)量和效率，都有可能得到極大的提高。
當(dāng)然，工業(yè)資本與銀行資本的這種融合，也會產(chǎn)生一些可能的弊端，引起一些專業(yè)人士的憂慮。如:工業(yè)資本的介入可能會影響商業(yè)銀行做出非專業(yè)化的決定;銀行決策層無法得到豐富的銀行專業(yè)經(jīng)驗的支撐;過于緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系可能導(dǎo)致風(fēng)險難以控制，等等。但筆者以為，任何有利的改革舉措，都難以避免產(chǎn)生一些新的問題，這是其一;其二，由于這種資本融合在國際上曾有廣泛經(jīng)驗，完全可為我借鑒，我們可以通過法律、法規(guī)界定和監(jiān)管制約進行控制;其三，工業(yè)資本的進入并不會妨礙商業(yè)銀行按照監(jiān)管要求聘用專業(yè)團隊對商業(yè)銀行進行專業(yè)經(jīng)營。總之，權(quán)衡利弊，像目前這樣跳過商業(yè)銀行歷史發(fā)展必經(jīng)的階段，同時又希望以當(dāng)前形勢的要求來改造現(xiàn)有商業(yè)銀行的做法，可能遇到的問題會更大。因此，以為商業(yè)銀行建立產(chǎn)業(yè)支柱為目的引進工業(yè)資本，對于重塑商業(yè)銀行經(jīng)營管理的模式，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)前新一輪銀行改革的一個關(guān)鍵性的戰(zhàn)略選擇。
2.以計算機信息技術(shù)的運用為依托，以更為精細化的分工為基礎(chǔ)，重塑商業(yè)銀行的內(nèi)控模式
認真觀察一下外資銀行的經(jīng)營管理，可以發(fā)現(xiàn)，即便是在一些不成熟、不發(fā)達的市場，包括在中國的市場上，這些銀行雇傭的也是當(dāng)?shù)毓蛦T，且對員工也并無8小時之外的監(jiān)管要求，其基層行卻很少有案件或嚴重的違規(guī)發(fā)生。與我國的商業(yè)銀行對照，為何同樣的人進了外資銀行就變得循規(guī)蹈矩?蓋在于外資銀行建立在精細化分工和全方位計算機管理及操作系統(tǒng)之上的管理模式，使基層的員工很難作案或有重大的違規(guī)。由此可以得出一個結(jié)論:現(xiàn)代銀行管理不僅要建立在不準員工違規(guī)的主觀規(guī)定上，更要創(chuàng)造使員工無法違規(guī)的客觀條件。
電子計算機技術(shù)突飛猛進的發(fā)展及在商業(yè)銀行經(jīng)營管理上的運用，對于商業(yè)銀行具有革命性的意義。從電子計算機的功能上看，對于商業(yè)銀行的經(jīng)營管理，至少有四個方面的重要意義:第一，有助于實現(xiàn)整個銀行系統(tǒng)即時的信息共享;第二，有助于銀行大大提高運行效率和運行質(zhì)量;第三，有助于銀行更有效地監(jiān)督和控制操作及其他風(fēng)險;第四，有助于銀行為客戶開展組合式服務(wù)或“一站式”服務(wù)，并為銀行的業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供新的技術(shù)手段。從西方的情況看，伴隨著現(xiàn)代經(jīng)濟迅速發(fā)展起來的商業(yè)銀行，其內(nèi)部根據(jù)風(fēng)險控制和專業(yè)化經(jīng)營的要求，業(yè)務(wù)分工日益精細化，成為電子計算機大規(guī)模引入的重要管理基礎(chǔ)。正是在此基礎(chǔ)上，西方商業(yè)銀行設(shè)計了以中央會計系統(tǒng)為核心的綜合業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)。反觀我國的商業(yè)銀行，電子計算機的引入，基本是在十分陳舊的業(yè)務(wù)操作框架中逐步推進的。從以計算機取代算盤，到計算機復(fù)制手工操作流程，到形成計算機單項業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)，到分行一級的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，再到總行一級的綜合系統(tǒng)，其間由于對計算機和通訊可靠性的疑慮問題、系統(tǒng)兼容性問題、功能不全問題、流程缺陷問題等等，走了許多彎路，且不斷重復(fù)建設(shè)，耗費巨大。而在這一推進過程中，由于業(yè)務(wù)和技術(shù)專業(yè)人員互相之間理解及由此產(chǎn)生的溝通困難，并未對業(yè)務(wù)操作和技術(shù)從前述四個方面的角度進行重新整合，而是僅局限于相互的遷就，進而使得整個經(jīng)營管理框架并未得到根本性的改造。由此可知，若要對我國商業(yè)銀行的經(jīng)營管理框架進行改造，使之能夠?qū)⑿录夹g(shù)的引進效能充分提升，首先需要立足于對整個銀行業(yè)務(wù)操作和管理系統(tǒng)的整合，對所有業(yè)務(wù)的流程進行重新疏理，明確其中需要相互制約及專業(yè)分工的各個環(huán)節(jié)，并在此基礎(chǔ)上厘清崗位設(shè)置。然后需要將所有各項相關(guān)的制度規(guī)定，分解成各個崗位的操作要求與崗位標準，由此形成基本的需求，結(jié)合計算機的特點，通過充分溝通，從最大限度地發(fā)揮計算機功能的角度出發(fā)編制相關(guān)程序，最終在全行形成一種通過技術(shù)達到相互制約和專業(yè)化管理目的的新的經(jīng)營管理框架。毫無疑問，這項工作工程浩大，需要花費大量的人力、物力，需要綜合性人才的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及高度敬業(yè)的專業(yè)人才的協(xié)同努力，決非是一項輕而易舉的事情。但是，只要真正有清楚的思路，以一定的實力為支撐，有效組織，我國的商業(yè)銀行在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上是能夠完成這項工作的，也是必須作出努力的。因為無論如何引進戰(zhàn)略投資者，企圖以此輕易地依靠外資實現(xiàn)這種改造，由于這種系統(tǒng)對于任何一家商業(yè)銀行而言均關(guān)乎“核心商業(yè)機密”，因此是不可能的。超級秘書網(wǎng)
3.以新的經(jīng)營管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，建立自上而下的專業(yè)化培訓(xùn)、技術(shù)評價和考核體系
關(guān)鍵詞：科學(xué)發(fā)展觀；圖書館；高職院校；管理
引言
新的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的形成，使高職院校圖書館在讀者需求、文獻類型、服務(wù)方式等方面發(fā)生了很大變化，高職院校圖書館正處在由傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代化圖書館轉(zhuǎn)型的重要歷史時期。因此，在信息數(shù)字化的今天，為了能更好地在學(xué)校教學(xué)科研工作中發(fā)揮其特有的教育和信息服務(wù)職能作用，高職院校圖書館應(yīng)圍繞高等職業(yè)教育的特點，結(jié)合各自院校的辦學(xué)特色，不斷完善自己的角色定位和發(fā)展目標，其管理體系和管理模式不斷引入現(xiàn)代企業(yè)管理制度和管理手段，推動圖書館管理制度和管理手段的創(chuàng)新步伐，用科學(xué)發(fā)展觀來探析高職院校圖書館的管理模式和管理機制的改革創(chuàng)新，是高職院校教育發(fā)展的必然要求，是創(chuàng)辦特色教育和品牌學(xué)校的必然選擇。
1與時俱進，高職院校圖書館的管理要具備自身的特色文化
科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。圖書館要注重從硬件建設(shè)到軟件提升的發(fā)展，而軟件提升就是圖書館管理的提升。圖書館的管理特色是一種文化，這種文化最基本的體現(xiàn)在于管理者的管理藝術(shù)和管理水平。它應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)在：一是高職院校圖書館要形成自己的文化。這種“文化”體現(xiàn)在服務(wù)禮儀、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)藝術(shù)等，讓讀者在獲得熱情周到服務(wù)的同時感受到文化的親和力。
建設(shè)一個與自己學(xué)校的特色、品牌相得益彰的知名的高職院校圖書館，它必然也會形成自己一套與眾不同的高職院校圖書館文化。這種“高職院校圖書館文化”一旦形成，就會成為學(xué)校的一個特色。二是高職院校圖書館館藏發(fā)展特色化。圖書館的館藏發(fā)展要始終把握時代奮進的號角，始終與先進的文化樣式相融合，作為高職院校的圖書館的館藏發(fā)展必須與高職院校教育的特色相一致。高職院校圖書館的目標確定、戰(zhàn)略建立、計劃制訂，必須與學(xué)校的性質(zhì)、辦學(xué)目標、辦學(xué)特色、學(xué)校品牌等步調(diào)一致，成為學(xué)校提高學(xué)生職業(yè)技能、創(chuàng)特色、樹品牌的助推力。三是高職院校圖書館管理形式要民主化，決策程序要科學(xué)化。讀者的智慧和經(jīng)驗，是圖書館管理者創(chuàng)造性開展工作的力量源泉。講科學(xué)、順讀者心、重讀者意才能實現(xiàn)圖書館的管理創(chuàng)新。在“藏為用”的宗旨下，讓讀者參與管理，才能真正實現(xiàn)圖書館管理手段和管理方式的最優(yōu)化。
2以人為本，高職院校圖書館的管理要適應(yīng)職院師生的特點
科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。圖書館管理理念的發(fā)展如同其它管理理念一樣，經(jīng)歷了一個以事或物為中心到以人為中心的轉(zhuǎn)變過程。以人為本的高校圖書館管理理念是人本思想在圖書館管理中的具體運用，圖書館實行以人為本的管理是科學(xué)管理的必然趨勢。
在科學(xué)的、創(chuàng)新的、與時俱進的圖書館管理模式下，圖書館始終把“人”作為管理活動的核心，把圖書館的管理人員放在館的主體地位，把服務(wù)的對象即讀者放在基礎(chǔ)地位。主體的一切努力，主體能量的充分發(fā)揮都是為了服務(wù)好讀者；讀者的認同、讀者的聚合就進一步夯實了主體努力的成果。在這一管理體系中，主體資源的開發(fā)是極為重要的。圖書館管理強調(diào)的“為書找人”、“為人藏書”、“為人找書”，就是要發(fā)揮圖書館的服務(wù)功能，服務(wù)讀者，服務(wù)學(xué)校的教書育人工作。在學(xué)校辦學(xué)特色化、品牌化不斷發(fā)展的條件下，高職院校圖書館的服務(wù)功能的一個顯著的特點就是要求圖書館的主體——這些知識財富的管理者，在參與學(xué)校創(chuàng)特色、樹品牌的工作中發(fā)揮更為重要的作用。因此，在高職院校圖書館管理中，如何讓服務(wù)于讀者的總體目標與圖書館全體管理人員個人目標達到基本一致，全體管理人員在學(xué)生接受學(xué)校的教育教學(xué)過程中個人在崗位上也得到充分發(fā)展，是一個重要的課題。
3科學(xué)管理，高職院校圖書館的管理要適合學(xué)校工作的特點
科學(xué)發(fā)展觀的基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。高職院校圖書館的管理，已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代化設(shè)施、信息技術(shù)的應(yīng)用，而提升到管理機制和信息技術(shù)應(yīng)用所帶來的服務(wù)觀念的改變和思想觀念的轉(zhuǎn)變。科學(xué)管理是現(xiàn)代化圖書館的必然要求和唯一選擇。以服務(wù)質(zhì)量為核心的科學(xué)管理，要了解讀者需要、滿足讀者需求、提高服務(wù)水平的管理體系。
要改變過去上課時間師生沒有時間到圖書館時，圖書館人員上班，而課外時間師生有時間到圖書館時，圖書館人員卻下班的時間錯位現(xiàn)象。要制訂適合學(xué)校工作時間特點的圖書館開放時間，以使更多的讀者能到圖書館借閱圖書。如筆者學(xué)校的圖書館不僅上班時間開放，課外時間、晚上和雙休日也都開放；上課時，師生比較少到圖書館借閱時，圖書館就安排比較少的管理人員上班：課外時間、晚上和雙休日，圖書館的讀者比較多的時候，就安排比較多的管理人員上班，以滿足讀者的需要。學(xué)校圖書館的科學(xué)管理，還要想方設(shè)法把本來讀書興趣不濃的高職院校學(xué)生吸引過來，把他們本來無所事事的課余時間，尤其是那些雙休日不回家的住校學(xué)生的時間吸引到圖書館里來，不要讓學(xué)生在課余時間發(fā)呆、躺在宿舍里睡覺，或者做違反紀律的事。因此，作為在雙休日有很多學(xué)生留校的高職院校的圖書館，要在雙休日開放，讓學(xué)生有一個有益身心健康的場所去處，讓他們學(xué)到更豐富的知識。過去，高職院校圖書館信息傳遞滯后，導(dǎo)致圖書館在大多數(shù)時間都處于一種休眠半休眠狀態(tài)。為了改變原有反應(yīng)慢的現(xiàn)象，必須構(gòu)建便捷快速的圖書館服務(wù)系統(tǒng)。圖書館管理人員就應(yīng)不斷提高自身的職業(yè)素質(zhì)，要具有系統(tǒng)的圖書情報知識，掌握圖書館工作的一般規(guī)律，尤其要對藏書建設(shè)和本館藏書的特殊性有深刻研究；要具有較強的計算機網(wǎng)絡(luò)操作能力，熟悉圖書館自動化操作系統(tǒng)以及機讀目錄格式；要具有深厚的文化知識，了解本校專業(yè)設(shè)置情況和發(fā)展方向；要具有強烈的情報意識；具有較強的組織能力和調(diào)研能力，了解讀者需要，熟悉館藏情況。通過圖書館管理人員不斷提高的職業(yè)素質(zhì)，去建設(shè)圖書館的文化特色，實現(xiàn)科學(xué)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
參考文獻：
[1]田小俊.“人本管理”是建設(shè)和諧圖書館的根本保證[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2007，17（6）:24.
隨著質(zhì)量管理理念和方法的不斷成熟和完善，目前質(zhì)量管理發(fā)展已進入綜合質(zhì)量管理的新階段。“零缺陷”作為綜合質(zhì)量管理的重要組成部分，在我國正不斷被接受和發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始以它為核心開展質(zhì)量管理和企業(yè)文化建設(shè)。文章對“零缺陷”應(yīng)用實踐進行研究，分析它對企業(yè)原有管理方式的影響，探索“零缺陷”管理優(yōu)化的方法。
關(guān)鍵詞：
零缺陷；質(zhì)量管理；綜合質(zhì)量管理；企業(yè)文化建設(shè)；企業(yè)管理
“零缺陷”即為“無缺點”，即用正確的方法做事，讓事情完全符合要求。“零缺陷”管理就是幫助企業(yè)建立“第一次就把事情做對”的質(zhì)量經(jīng)營系統(tǒng)，把有用的和可信賴的作為從事工作的出發(fā)點和落腳點，達到事半功倍、消除浪費的效果，從而不斷提升企業(yè)的運行效率和經(jīng)濟效益，并在推行過程中形成企業(yè)文化。
1“零缺陷”質(zhì)量管理在企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀
“零缺陷”管理要求企業(yè)把人看成組織的主體，把人的態(tài)度放在比技術(shù)更重要的立場來思考，并且堅信隨著人素質(zhì)的提升一定能夠提前預(yù)防缺陷和主動改進缺陷。利用個人的主觀能動性，制定方案，管理企業(yè)，使生產(chǎn)與管理的各人員實現(xiàn)業(yè)務(wù)的優(yōu)化，提高管理水平與質(zhì)量。要求管理者關(guān)注顧客、員工和供應(yīng)商的需求，從最初工作的開始，直到所有工作結(jié)束，始終堅持“第一次就把事情做對”的原則，形成預(yù)防系統(tǒng)，不依賴事后檢測發(fā)現(xiàn)問題。國內(nèi)很多企業(yè)運用“零缺陷”管理方法時，都會遇到一定的阻力，出現(xiàn)或多或少的問題。
1.1文化觀念存在差異
“零缺陷”管理堅信“零容忍”，1%的失誤會帶來100%的失敗，它要求各項工作必須完全符合標準要求，不允許出現(xiàn)“差不多就行”，但受我國傳統(tǒng)文化影響，企業(yè)在長期發(fā)展過程中，已形成特定的企業(yè)文化，行為模式上大多用固定的思維方式思考，講究“中庸”，靈活應(yīng)對，認為“差不多”即可。兩種管理方式的文化理念互為沖突，導(dǎo)致“零缺陷”在國內(nèi)企業(yè)管理中應(yīng)用效果不佳，需要營造“零缺陷”氛圍，采取逐步滲透方式推行。
1.2缺少充分的認識與理解
缺少充分的認識與理解體現(xiàn)在不同方面，比如企業(yè)的急功近利、項目管理、應(yīng)付差事、安于現(xiàn)狀等。首先，“零缺陷”管理認為質(zhì)量是預(yù)防出來的，要求全過程受控，每個環(huán)節(jié)和層級都必須建立管理規(guī)則并落實到位，確保最后的生產(chǎn)結(jié)果，做到一次成型。有些企業(yè)雖然把大量精力放在生產(chǎn)管理上，但總是只看到短期效益，忽視制度和標準的長期作用，導(dǎo)致管理帶來的收益較少，最終放棄“零缺陷”的管理方式；其次，“零缺陷”管理單靠一個人或一個部門是無法完成的，需要整個組織共同協(xié)作。但一部分企業(yè)更加習(xí)慣于把“零缺陷”管理作為一個項目，用項目管理的方式推行，明確劃分給某一個部門，造成負責(zé)這項工作的部門精力不足，推行進展緩慢，不利于管理方案的落實；再次，還有一些企業(yè)認為“零缺陷”管理只是一時的改革，改革結(jié)束后，管理方法可以不再使用，讓其在企業(yè)中的推行只是一時之風(fēng)，變成形式；最后，大部分企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣了現(xiàn)有的管理方法，難以接受新理論，常以資源不足為由，不再堅持“零缺陷”管理方法。而“零缺陷”需要企業(yè)使用最好的資源，調(diào)動每一位員工參與，使其成為組織核心價值觀，才能落地生根，行之有效。
1.3執(zhí)行出現(xiàn)失誤
“零缺陷”管理的應(yīng)用要求每項工作必須按規(guī)程或標準進行，不出現(xiàn)任何瑕疵，所以有些企業(yè)執(zhí)行中一旦發(fā)現(xiàn)上一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，就要停止后續(xù)工作，組織討論，這無疑降低了效率，增加了執(zhí)行的阻礙。實際上，“零缺陷”管理要求每個部分都必須有對誤差的事先防范和事中修正措施，保證差錯不延續(xù)，而且能夠提前消除。
2“零缺陷”質(zhì)量管理在企業(yè)推行中優(yōu)化與實踐
推行“零缺陷”管理要與企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合，改變原有的管理方式與流程，創(chuàng)新管理制度，轉(zhuǎn)變員工的質(zhì)量觀念，建立績效考核機制。
2.1構(gòu)建“零缺陷”文化
企業(yè)文化的核心就是質(zhì)量文化。“零缺陷”文化就是以“零缺陷”理念作為指導(dǎo)思想，吸取和采納國內(nèi)外先進質(zhì)量管理理論和方法，突出組織自身特點，堅持“以人為本、預(yù)防為主”的宗旨，構(gòu)建質(zhì)量文化。在推行中采用“外化于行、固化于制、內(nèi)化于心、物化于境”的方法逐步深入，以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，改變價值觀，用“零缺陷”的管理理念，創(chuàng)新管理方式，保證生產(chǎn)質(zhì)量，從而提高管理水平，一次性滿足客戶需求。同時也要讓組織變成一個整體，建立員工、企業(yè)、供應(yīng)商與顧客的循環(huán)系統(tǒng)，生產(chǎn)出綠色的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。此外，還要建立工序間的運行機制，通過確保上一道工序的質(zhì)量，讓下一道工序順利進行，用下一道工序檢驗上一道工序，讓企業(yè)內(nèi)的每位員工都把質(zhì)量管理作為自己的責(zé)任，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，最終使“零缺陷”思想深入人心，形成文化。
2.2創(chuàng)新管理方式與流程
“零缺陷”的有效推行離不開管理創(chuàng)新，需要企業(yè)結(jié)合自身情況，優(yōu)化管理流程，提高運行效率，實現(xiàn)“四全管理”，即全面質(zhì)量、全過程、全員參與、全面綜合運用各種有效的現(xiàn)代管理方法和工具。通過管理創(chuàng)新，讓產(chǎn)品事后檢驗變成生產(chǎn)過程中的質(zhì)量監(jiān)管，從保證數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)榇_保質(zhì)量，讓顧客成為企業(yè)生產(chǎn)的主導(dǎo)，強化每位員工的質(zhì)量責(zé)任意識，提升企業(yè)質(zhì)量管理的整體水平。
2.3創(chuàng)新管理制度
“零缺陷”的落地離不開制度保障。管理制度的創(chuàng)新，讓企業(yè)文化與制度相融合，不僅可以豐富管理體制的內(nèi)容，也可以提高基礎(chǔ)管理的水平。努力形成一套齊全、完整、有效的制度體系，并能夠在實際工作中得到有效運用和驗證，同時建立制度自身的制定和完善機制，能夠讓企業(yè)不再是質(zhì)量管理，而是質(zhì)量經(jīng)營。同時，運用信息技術(shù)讓管理向信息化轉(zhuǎn)變，保證企業(yè)的管理有據(jù)可依，豐富文化的內(nèi)涵，讓制度與管理相統(tǒng)一。
2.4轉(zhuǎn)變員工的質(zhì)量觀念
通過“零缺陷”的推行，讓員工對質(zhì)量管理有新的認識，形成新的觀念。只有改變員工的心智與價值觀，樹立楷模與角色典范，才能使“零缺陷”內(nèi)化于心，成為企業(yè)文化的一部分，在企業(yè)內(nèi)部營造出和諧文化氛圍。可以采用聘請專家，到企業(yè)進行演講的方式，使員工掌握或基本掌握“零缺陷”理念，并能夠在工作實踐中靈活運用。同時，在推行中挖掘優(yōu)秀質(zhì)量管理人才，為建立企業(yè)的質(zhì)量管理隊伍，打下人才基礎(chǔ)。
2.5建立績效考核機制
建立良好的績效考核機制，可以提高員工參與“零缺陷”的積極性，有利于產(chǎn)生執(zhí)行動力。以質(zhì)量標準為基礎(chǔ)建立的考核制度，使企業(yè)從原材料采購到最終產(chǎn)品的形成，都處于實時監(jiān)管狀態(tài)，讓質(zhì)量與薪酬聯(lián)動，有助于良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成。在考核機制的持續(xù)有效運行下，會產(chǎn)生強烈的“零缺陷”文化氛圍，置身其中，別無選擇，達到“物化于境”的目的。
3“零缺陷”質(zhì)量管理推行應(yīng)用的要點
小質(zhì)量靠技術(shù)，大質(zhì)量靠文化。“零缺陷”的推行與應(yīng)用，不是一蹴而就，而是一個循序漸進的過程，找準目標，從多個選項中找到合適的內(nèi)容，進行識別，消除文化間的差異與思想上的誤解，即“零缺陷”管理的應(yīng)用，需要改變企業(yè)管理者和員工的心態(tài)。人們的思想經(jīng)常會隨著周圍環(huán)境的變化而變化，出現(xiàn)懈怠、放松，隨之出現(xiàn)失誤。所以必須堅定信念，持之以恒，始終堅持“第一次就把事情做對”的原則，才能真正落實“零缺陷”管理。同時還要堅持“四種觀點”，即預(yù)防、改進、管理因素為主，不排斥嚴格質(zhì)量檢驗，防檢結(jié)合、綜合治理的觀點；一切用事實和數(shù)據(jù)說話的觀點；下道工序是用戶，過程控制一次成功的觀點；用最經(jīng)濟的方法為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的觀點。充分利用各類質(zhì)量管理方法和工具，探索適合自身發(fā)展的“零缺陷”推行思路。
4結(jié)語
文章介紹了“零缺陷”質(zhì)量管理的重點內(nèi)容，分析了它在企業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀，結(jié)合存在的主要問題探索優(yōu)化與推行的方法。提出實踐“零缺陷”管理要與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合，堅持“以人為本”原則，采用“外化于行、固化于制、內(nèi)化于心、物化于境”的方法逐步深入的觀點。通過努力營造“零缺陷”文化氛圍，持續(xù)改進、優(yōu)化管理方式，可以更好地提高整體管理水平與效率，不斷增強企業(yè)的核心競爭力。
參考文獻
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題目(中文)：影響人文科技學(xué)院體育社團發(fā)展的因素分析
(一)本選題的理論、實際意義
大學(xué)體育社團是大學(xué)眾社團的一分支。是在各體育單項基礎(chǔ)上形成的，以各項運動項目為主要活動形式，學(xué)生自我組織和自我管理，利用課余時間開展各種體育活動的學(xué)生自發(fā)組織，它把具有共同興趣、愛好和體育需要的學(xué)生組織在一起，它以開展各種體育運動項目為活動內(nèi)容，形式多種多樣，內(nèi)容豐富多彩，為成員個性的全面發(fā)展提供了充足的條件的團體。它是新時期學(xué)校體育發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是高校體育的重要組成部分。我校體育社團已成立多年，目前已蒸蒸日上發(fā)展，但隨之也暴露出其社團管理混亂、種類單一、活動經(jīng)費有限等不足之處。
所以在當(dāng)前我校體育教育日益注重下，我們有必要認真對大學(xué)生體育社團的重要性和影響其發(fā)展的因素進行全面的分析，旨在促進學(xué)生體育社團的更好發(fā)展。本文通過對湖南人文科技學(xué)院體育社團發(fā)展的因素方面進行分析，旨在了解湖南人文科技學(xué)院體育社團在發(fā)展中存在的問題，以便更好地促進人文科技學(xué)院體育社團的發(fā)展，充分發(fā)揮體育社團在校園文化建設(shè)、培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才等方面的重要作用。
(二)文獻綜述(國內(nèi)外有關(guān)本選題的研究動態(tài)和自己的見解)
本人通過對中國期刊網(wǎng)和網(wǎng)上查閱了大量的關(guān)于高校體育社團的文獻資料，現(xiàn)將所查文獻闡述如下：
1、體育社團的現(xiàn)狀
王利濤在《高校體育社團開展現(xiàn)狀及對策研究》(2011)文章中對高校體育社團現(xiàn)狀調(diào)查發(fā)現(xiàn)：體育社團種類比較單一；多數(shù)體育社團的負責(zé)人對社團的長遠發(fā)目標沒有一定的概念、眼界不夠開闊、綜合能力較差，造成社團也比較平凡；指導(dǎo)教師在社團的開展過程中進行具體指導(dǎo)的沒有時間；通過對高校社團成員參與社團組織的出發(fā)點進行分析，主要以娛樂性和目的性為主。
王傳友，馮偉.《高校體育社團發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究》(2009)中提到各類體育社團組織基本都有固定的名稱和負責(zé)人。但是，多數(shù)體育社團組織的負責(zé)人缺乏對體育社團組織發(fā)展的長遠規(guī)劃和發(fā)展目標，主要以近期和短期行為開展活動。絕大多數(shù)體育社團組織沒有必要的管理章程和行政組織措施，財務(wù)管理和開展活動的秩序較混亂，造成社團發(fā)展和內(nèi)部管理低層次的重復(fù)發(fā)展，停滯不前。
2、體育社團發(fā)展的影響因素
李明，劉繼志在《影響高校體育社團發(fā)展的因素及對策研究》(2010)中分析了制約高校體育社團發(fā)展的因素有：缺少活動場所和活動經(jīng)費，體育社團的繼承與發(fā)展不夠，體育社團參與者與參加者的性別比例發(fā)展不平衡，法律安全意識淡薄等四個方面分析了制約高校體育社團發(fā)展的原因。
黃林在《高校體育社團發(fā)展的主要影響因素分析》(2012)總結(jié)了影響高校體育社團發(fā)展的因素有：外在因素。學(xué)校對社團活動的限制，很多高校規(guī)定學(xué)生社團活動僅限于學(xué)生活動，不能參與社會活動和經(jīng)濟活動，這些規(guī)定嚴重限制了社團的發(fā)展，辦公和活動場所的限制。內(nèi)在原因。體育社團自身組織機構(gòu)不健全。社團干部選拔沒有經(jīng)過嚴格的程序，缺乏崗位培訓(xùn)和崗位機制，導(dǎo)致社團干部責(zé)任意識較差，選的干部經(jīng)驗不足，不能擔(dān)當(dāng)重任，不利于工作的開展。社團活動內(nèi)容單一，對社團成員吸引力不夠，導(dǎo)致很多成員參加活動的積極性不高，平時很少關(guān)注社團活動。
3、體育社團存在的問題
王惠在《高校體育社團在構(gòu)建和諧校園中的價值研究》(2008)文章中提到了目前我國高校體育社團總體上仍處于初級發(fā)展階段，其運行中存在一些不可忽視的問題，制約著高校體育社團在構(gòu)建和諧校園中發(fā)揮更大的作用。從可操作的層面上提出我國高校體育社團可持續(xù)發(fā)展的對策，具體包括對體育社團實行宏觀管理，建立長效發(fā)展機制，完善財務(wù)制度，強化服務(wù)功能等方面。
張登峰在《影響中國大學(xué)生體育協(xié)會發(fā)展的因素及對策研究》(2009)總結(jié)出我國高校體育社團發(fā)展中存在的問題：中國大學(xué)生體育協(xié)會自身的組織機構(gòu)與法規(guī)制度建設(shè)不完善，管理方式上的行政化色彩濃厚，經(jīng)費來源單一，市場化程度不高，影響自身的發(fā)展速度與規(guī)模，進行了分析，同時還提出了建議。
劉強德在《我國體育社團發(fā)展存在的問題及對策》(2006)提到我國體育社團發(fā)展中存在的主要內(nèi)容有：員流動性大，種類過于單一、管理制度不健全、高校體育社團的物質(zhì)條件差、團干部差異大，服務(wù)意識差。
4、體育社團的發(fā)展對策
梁平，王林等人在《體育社團現(xiàn)狀與對策研究》(2008)中提到大學(xué)生體育社團的發(fā)展對策有：1轉(zhuǎn)變認識觀念。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，體育生活化也成為大學(xué)生余暇生活的必須，按照市場經(jīng)濟的規(guī)律，引入有償體育服務(wù)，使大學(xué)生體育社團向體育產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。2變組織結(jié)構(gòu)。管理原則方面做到“以學(xué)生為主體”使體育社團在校園文化的統(tǒng)一思想指導(dǎo)下，形成各個項目“隨需而發(fā)”的寬松局面，為學(xué)生充分提供各種參與社會實踐的空間。3優(yōu)惠扶持政策。轉(zhuǎn)換管理方式的基礎(chǔ)上，學(xué)校可以在活動的各個方面提供有償服務(wù)，給予優(yōu)惠和扶持，逐步提高社團(俱樂部)的生存能力，為社團發(fā)展形成良性循環(huán)打下扎實的基礎(chǔ)。
周艷，頓志強等在《全國性體育社團現(xiàn)狀分析》(2002)提到要加強制度建設(shè)創(chuàng)建一系列完善的體育社團管理制度、監(jiān)督制度，是我國體育社團發(fā)展走向成熟的必然選擇。
本人通過對有關(guān)影響大學(xué)生體育社團發(fā)展因素的分析和研究的文獻資料分析后發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)者做了大量關(guān)于影響大學(xué)生體育社團發(fā)展因素的分析和研究。了解到高校體育社團目前的現(xiàn)狀及存在的問題，再聯(lián)系到我校體育社團目前發(fā)展也存在各類問題，阻礙了我校體育事業(yè)的發(fā)展。從以上我覺得應(yīng)該從兩方面著手分析：體育社團的外在因素和內(nèi)在因素。結(jié)合實際出發(fā)對我校體育社團進行全方面分析，旨在為我校體育社團的發(fā)展提供幫助。以上這些研究中所采用的分析方法將會為本課題的分析提供有力的支持和幫助。
(三)研究內(nèi)容
1湖南人文科技學(xué)院體育社團的基本現(xiàn)狀
1.1我校體育社團各分社的基本情況
1.2社團人員管理、運行基本情況
1.2各社團開展活動的效果情況
2影響湖南人文科技學(xué)院體育社團發(fā)展的內(nèi)部因素
2.1社團的結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度
2.2社團的管理模式及規(guī)劃
2.3社團的指導(dǎo)老師、學(xué)生干部的專業(yè)技術(shù)及引導(dǎo)影響能力
3影響湖南人文科技學(xué)院體育社團發(fā)展的外部因素
3.1社團的活動場所、活動經(jīng)費、宣傳體系
3.2社團的參與者與參加者的積極性
3.3學(xué)校制度對社團的影響和各級領(lǐng)導(dǎo)對社團的重視程度
(四)研究方法、技術(shù)路線、實驗方案及可行性分析
一、研究方法：
1.文獻資料法：閱讀大量與大學(xué)生體育社團研究的有關(guān)文獻資料、并收集整理。
2.調(diào)查法：對部分體育社團的指導(dǎo)老師和負責(zé)學(xué)生進行調(diào)查。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計：對調(diào)查來的資料數(shù)據(jù)進行整理和統(tǒng)計
4.邏輯分析：對最終的資料進行總結(jié)分析
二、技術(shù)路線：
收集文獻資料和了解調(diào)查對象的基本狀況—整理資料—制作問卷和擬定相關(guān)訪談的內(nèi)容—發(fā)放問卷和進行訪談—回收問卷—整理問卷—分析結(jié)果—整理資料—撰寫論文?—修改論文—定稿。
三、可行性分析：
1、本人對該課題充滿著濃厚的興趣，并查閱了大量相關(guān)資料。
2、本人是湖南人文科技學(xué)院的一名學(xué)生，并且參加過體育社團活動，可以更深的體會社團中的現(xiàn)狀。
3、與本研究相關(guān)的文獻資料較多，可以對研究成果提供借鑒和參考，能為研究順利的進行提供理論依據(jù)。
(五)進度安排和采取的主要措施
1.完成期限
(1)20XX年1月確定指導(dǎo)老師，確定課題，搜集資料，不斷完善研究方案，爭取有一定的成果；將收集的資料進行初步整理，完成開題報告。
(2)20XX年2月下旬，繼續(xù)開展研究，并爭取在某些方面實現(xiàn)質(zhì)的跨越，完成論文初稿一、二、三稿，并請導(dǎo)師審查。
(3)20XX年3月，繼續(xù)開展研究，完成論文修改稿，并請導(dǎo)師審查，送系部預(yù)審。
(4)20XX年4月，接受導(dǎo)師審查鑒定，結(jié)題驗收，論文定稿。
2.主要措施
(1)運用自己所學(xué)的理論知識；
(2)利用圖書館和電子閱覽室查找相關(guān)領(lǐng)域的最新理論期刊、參考最新論文范本，收集資料；
(3)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)，與老師溝通。
(六)主要參考文獻(不少于10篇)
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論文摘 要:知識經(jīng)濟時代,企業(yè)運行的外部環(huán)境發(fā)生了極大變化,相應(yīng)地對企業(yè)管理提出了更高、更多的要求。企業(yè)內(nèi)部要求和外部環(huán)境的變化必然促使企業(yè)管理的管理理念、經(jīng)營思路、組織機構(gòu)、管理制度、管理方式方法等方面的創(chuàng)新。因此,對企業(yè)管理創(chuàng)新問題進行研究。為企業(yè)增強競爭力、推進企業(yè)改革提供理論依據(jù)和經(jīng)驗總結(jié),具有重要的理論價值和實踐意義。
1 引言
管理是企業(yè)永恒的主題,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力。跨入新世紀,我國企業(yè)要在全球化的競爭中取得主動,必須注重學(xué)習(xí)研究國內(nèi)外管理的新思維和趨勢。在引進吸收符合先進生產(chǎn)力發(fā)展需求適應(yīng)先進文化發(fā)展方向的管理研究成果和實際經(jīng)驗的時候,一定要結(jié)合自身發(fā)展需要,有選擇地、靈活地、“權(quán)變”地加以應(yīng)用,不斷提高現(xiàn)代化管理水平,以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)管理創(chuàng)新。
2 樹立適應(yīng)知識經(jīng)濟發(fā)展要求的科學(xué)管理觀念
2.1 管理觀念由追求利潤最大化向追求企業(yè)可持續(xù)成長轉(zhuǎn)變
把利潤最大化作為管理的唯一主題、最高宗旨,是造成企業(yè)過早夭折的根源。在產(chǎn)品、技術(shù)、知識等創(chuàng)新速度日益加快的今天,可持續(xù)性成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的一個比管理效率更為重要的課題。企業(yè)是一個人造系統(tǒng),其內(nèi)部系統(tǒng)是可以改造的,而生生不息的企業(yè)管理創(chuàng)新正是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)的重要保證。
可持續(xù)成長管理觀認為利潤是企業(yè)生存和發(fā)展的條件,但不是其生存的目的,要科學(xué)合理地追求利潤。堅持這種管理觀,在管理中就會注重整體優(yōu)化。講求系統(tǒng)管理,實行企業(yè)系統(tǒng)整體功能優(yōu)化,注重依靠核心競爭力,不斷提高市場競爭優(yōu)勢:注重夯實基礎(chǔ)管理,講求管理精細化,實行管理科學(xué)化、程序化、規(guī)范化、制度化;注重開拓創(chuàng)新,要求在自我否定中發(fā)展自我、超越自我。實現(xiàn)變革與穩(wěn)定并存;注重以人為本,不斷提高員工素質(zhì),充分調(diào)動員工的積極性,發(fā)揮員工的能動作用;注重以誠信為本,對待企業(yè)的利益相關(guān)者,要講求質(zhì)量、服務(wù)、信譽過硬等等。
2.2 樹立知識是關(guān)鍵生產(chǎn)要素的觀念
知識經(jīng)濟時代,知識己成為決定企業(yè)經(jīng)濟連續(xù)增長、報酬遞增的關(guān)鍵性要素,產(chǎn)品中蘊含的知識量(知識產(chǎn)權(quán))成為企業(yè)競爭中最有利的武器。企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)狹隘的重視有形資產(chǎn),輕視無形資產(chǎn)的觀念,要強化無形資產(chǎn)意識。樹立知識是關(guān)鍵生產(chǎn)要素的觀念。
首先,要重視知識要素的開發(fā)。在企業(yè)中,應(yīng)當(dāng)建立和完善研究與開發(fā)機構(gòu),以便結(jié)合經(jīng)營進行知識創(chuàng)新和知識應(yīng)用,推進企業(yè)的技術(shù)、管理創(chuàng)新。其次,注重?zé)o形資產(chǎn)的保護和管理,加大無形資產(chǎn)投入。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立專門的無形資產(chǎn)管理機構(gòu),負責(zé)無形資產(chǎn)的創(chuàng)新、設(shè)計、引進、應(yīng)用,并設(shè)立知識主管,實施對無形資產(chǎn)的分類、評估、投資以及建立知識檔案,為無形資產(chǎn)投資交易和共享創(chuàng)造依據(jù),不斷拓展無形資產(chǎn)的范圍,要注重對知識產(chǎn)權(quán)類和流通領(lǐng)域的無形資產(chǎn)的積累和投資,
2.3 樹立人性化管理的觀念
首先重視人的知識化,大幅度增加人力資本投資。把員工的學(xué)習(xí)素質(zhì)提高作為企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵要素。其次實現(xiàn)知識共享,運用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力。在信息化、知識化管理中,打破傳統(tǒng)企業(yè)在分工上的官僚等級制,重新設(shè)計企業(yè)的價值流程和結(jié)構(gòu),重新對不同崗位的員工及領(lǐng)導(dǎo)者進行定位。使具有不同教育和文化背景的企業(yè)人積極合作。共同享用企業(yè)經(jīng)營管理中的重要信息,達到更多地交流、更多的一致行為,更多的責(zé)任和共同的文化,從而實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展。要建立能為知識共享和信息交流提供方便的基礎(chǔ)設(shè)施。使企業(yè)對內(nèi)對外都能夠?qū)崿F(xiàn)快速準確的交流,在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和市場銷售之間進行反饋。
3 提升管理主體的創(chuàng)新能力
創(chuàng)新經(jīng)濟學(xué)的鼻祖熊彼特指出,創(chuàng)新的主體是企業(yè)家。企業(yè)家是最具有創(chuàng)新能力和影響力的人,他們不墨守陳規(guī),不遵循循環(huán)流轉(zhuǎn)的軌道.卻常常創(chuàng)造性地改變這種軌道。目前我國企業(yè)管理創(chuàng)新效率不佳與企業(yè)家缺乏不無關(guān)系,要推動企業(yè)管理創(chuàng)新,必須注重企業(yè)家隊伍建設(shè),培育造就一個主導(dǎo)管理創(chuàng)新前沿和領(lǐng)導(dǎo)市場競爭潮流的“企業(yè)家階層”。
培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家是實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。有人指出.企業(yè)家活動具有一定程度的公共產(chǎn)品性質(zhì)。因為其風(fēng)險由自己承擔(dān),而他們的成功卻往往使全社會受益。因此,國家應(yīng)該制度化來扶持和鼓勵企業(yè)家的創(chuàng)新活動,政府在制度上,應(yīng)著眼于為企業(yè)家提供一個開放、寬松的環(huán)境,創(chuàng)造更多的發(fā)展機會。
4 建立支持知識運行的企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施
從簡單的知識支持工具到企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)施以及整套的更為復(fù)雜的組織軟件和決策支持系統(tǒng)都是必不可少的,數(shù)據(jù)挖掘和良好的文件管理也很重要。要建立健全公司內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò),使員工方便、快捷地了解全球信息,開闊視野和思路,更好地獲取、運用和創(chuàng)造新知識。
總之,我國企業(yè)要在管理上有所創(chuàng)新,應(yīng)該樹立適應(yīng)知識經(jīng)濟發(fā)展要求的管理觀念,提升管理主體的創(chuàng)新能力,創(chuàng)建有利于創(chuàng)新的激勵機制,建立學(xué)習(xí)型組織并營造良好創(chuàng)新環(huán)境;建立本土文化,強化知識管理,加快制度創(chuàng)新,我國企業(yè)要在新形勢下謀求發(fā)展。
參考文獻
關(guān)鍵詞：科技新星計劃 交叉學(xué)科 現(xiàn)狀 問題
一、交叉學(xué)科資助現(xiàn)狀
1.設(shè)立的背景與目的
作為新星計劃的一項重要探索和創(chuàng)新，交叉學(xué)科合作項目的啟動實施有其客觀性。新星計劃是一項青年人才培養(yǎng)計劃，宗旨是培養(yǎng)和造就一批思想政治素質(zhì)高、具有創(chuàng)新精神的青年科技人才和科技管理專家。在培養(yǎng)人才的過程中，逐漸形成了選拔、培養(yǎng)、服務(wù)和使用的“全過程”管理模式，特別是針對入選人員的培養(yǎng)和服務(wù)，除對入選新星自己選擇的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動進行資助外，新星計劃還定期組織專門面向科技新星的培訓(xùn)交流活動，例如科技新星交流大會（每年春冬兩次）、英語技能培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)沙龍、實地參觀考查等，供新星自愿選擇參加。此外，新星計劃還通過建設(shè)“北京科技創(chuàng)新論壇”和“科技新星QQ群、微信群”等方式，促進新星間的溝通交流。長期的溝通和交流，入選新星們不斷進行著思想火花的碰撞，不僅增加了自身學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識水平，也逐步有了跨學(xué)科、跨領(lǐng)域合作的強烈愿望，并自發(fā)進行了一些嘗試和探索。為順應(yīng)這一發(fā)展趨勢，鼓勵科研創(chuàng)新，促進交流合作，市科委于2012年正式啟動實施交叉學(xué)科合作項目，對具有明顯創(chuàng)新性和應(yīng)用前景、符合首都重點發(fā)展方向的項目進行資助。
2.組織管理方式及演變
（1）組織管理
北京市科委人事教育處是交叉學(xué)科合作項目的主管部門，在北京城市系統(tǒng)工程研究中心的協(xié)助下，具體負責(zé)交叉學(xué)科合作項目的組織實施工作。其中，北京市城市系統(tǒng)工程研究中心主要負責(zé)協(xié)助項目的申報、選拔、考核評價、驗收、信息管理工作。
交叉學(xué)科合作項目的組織管理與一般的項目管理方式并無太大差別，分為項目申報、項目評審、項目開展、項目驗收及后續(xù)管理等流程。同時因是合作項目，要求合作雙方在項目立項前自主簽署“合作雙方科研合作意向書”，明確雙方任務(wù)分工與責(zé)任、經(jīng)費分配、成果分配、協(xié)議的生效變更與解除條件等方面內(nèi)容。
（2）項目申報
市科委人教處每年根據(jù)工作具體安排，擇機申報通知，并下發(fā)至歷年入選單位負責(zé)人手中，由單位負責(zé)通知有申報意愿的新星自行組織申報。申報通知規(guī)定了資助的具體要求，歷年申報要求大致相近，略有微調(diào)。
資助對象范圍：交叉學(xué)科合作項目是新星計劃的一項延伸工作，因此申請交叉學(xué)科合作課題要求申報人和合作人應(yīng)為歷年新星計劃入選人員。 資助年限及額度：自實施至今，交叉學(xué)科合作項目采取“一刀切”的方式，統(tǒng)一規(guī)定資助年限為一年，經(jīng)費10萬元左右，允許申報人和合作人所在單位進行經(jīng)費匹配。
資助課題要求：交叉學(xué)科合作項目設(shè)立的根本目的是“體現(xiàn)創(chuàng)新、強調(diào)應(yīng)用”，因此實施以來，對申報項目的要求一直是“應(yīng)屬自然科學(xué)領(lǐng)域，為不同領(lǐng)域或?qū)W科的合作研究項目，成果應(yīng)具有明顯創(chuàng)新性和應(yīng)用前景”。
但在課題符合方向方面，一直都有微小變化，但總體要求體現(xiàn)“符合首都階段發(fā)展特征和要求”的特點。同時，歷年均要求“項目申報人與合作人均已經(jīng)具備一定的研究合作條件和基礎(chǔ)，各自有一支結(jié)構(gòu)合理、人員穩(wěn)定的團隊。”
資助原則：優(yōu)先資助原則，作為一項競爭性課題研究項目，交叉學(xué)科合作優(yōu)先資助體現(xiàn)設(shè)置目的的優(yōu)秀項目。歷年的申報通知雖整體體現(xiàn)“綜合素質(zhì)高、創(chuàng)新性強、應(yīng)用前景好”的原則，但仍有細微差別。
項目評審：申報結(jié)束后，進行項目評審工作。交叉學(xué)科合作項目的評審最初采取兩段式評審方式，即先由科委專業(yè)處室評審項目是否符合北京市及科委重點發(fā)展方向，再組織專家會議評審，對項目本身進行評價，最后選出優(yōu)秀項目進行資助。2015年的評審，取消了專業(yè)處室評審，直接進行專家會議評審。
項目結(jié)題：交叉學(xué)科合作項目的結(jié)題與一般的科研項目結(jié)題并無二致，采取“項目組答辯+專家提問”的驗收方式。但是在選擇結(jié)題評審專家的構(gòu)成方面存在反復(fù)，“領(lǐng)域?qū)＜?處室專家”的最初構(gòu)成形式并沒有完全得到貫徹。
后續(xù)管理：根據(jù)結(jié)題時專家意見，擇優(yōu)將項目進行推廣，主要是面向科委各個專業(yè)處室。
3.實施情況
截至2015年，市科委共接受交叉合作項目申報225項，累計投入財政資金400萬元，資助入選項目40項。具體如下：
（1）申報項目概況
申報項目數(shù)量情況：2012年度，共接受申報項目99項；2013年申報項目為56項，2014年這一數(shù)字為45項，至2015年度，申報項目僅為25項。呈逐年遞減態(tài)勢。
涉及單位情況：從歷年的申報情況來看，事業(yè)單位是申報的主體，每年的申報都占據(jù)75%以上的份額，在2015年度甚至達到94%的比例，相比較而言企業(yè)的申報量很少，并且多數(shù)企業(yè)作為合作方進行申報。事業(yè)單位之間的合作項目也是全部申報項目的主體。從歷年申報的數(shù)據(jù)來看，事業(yè)單位間的合作占據(jù)75%及以上的比例，企業(yè)和事業(yè)單位、企業(yè)和企業(yè)之間的合作占比很小。
申報人員情況：從申報人員入選年度來看，主要為02年以后的新星之間的合作，老星帶新星情況不普遍。從歷年申報的人員來看，申報雙方均為2002年前的入選新星的共有24人，占總?cè)藬?shù)的比重僅為5.3%，單方為2002年以前的新星有8人，占總?cè)藬?shù)的比重僅為1.7%，大部分為2002年以后入選新星之間的合作。
從申報雙方入選時間跨度來看，合作雙方入選年度跨度超過3年的，有37項，占總申報數(shù)的16.4%，入選年度跨度小于3年的，有188項，占總數(shù)的83.6%。可以看出，合作雙方時間跨度較為集中，多數(shù)合作是相鄰3年以內(nèi)的合作，同齡人之間的合作占據(jù)主導(dǎo)。
從申報人員結(jié)題情況分析，四年中，已結(jié)題的人數(shù)比例為50.2%，其中申報人結(jié)題占申報人所有人數(shù)的比例為55.6%，其中從2015年要求申報人全部結(jié)題。
申報領(lǐng)域情況：從歷年申報情況來看，交叉學(xué)科合作項目涉及學(xué)科多，按照首都重點發(fā)展領(lǐng)域，主要涉及，電子信息、生物醫(yī)藥（含中藥）、材料、農(nóng)業(yè)、環(huán)境工程、化工、光機電一體化、醫(yī)療衛(wèi)生（含中醫(yī)）、建筑設(shè)計與工程、城市建設(shè)與安全等領(lǐng)域，主要為二級學(xué)科之間的合作，但一半左右的申報項目多為相近或同領(lǐng)域間的合作，這樣的現(xiàn)象也涉及到對于交叉學(xué)科合作的標準設(shè)定問題，需要深入探討。具體來看，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域間或與其他領(lǐng)域間的合作較多，其次是電子信息、農(nóng)業(yè)、材料和先進制造領(lǐng)域。
（2）入選項目概況
截至目前，交叉學(xué)科合作項目，累計投入財政資金400萬元，資助入選項目40項。
入選項目數(shù)量情況：交叉學(xué)科合作項目，目前采取“一刀切”的形式，每年的資助規(guī)模為10項。
入選單位情況：入選項目共涉及44家單位。其中涉及企業(yè)5家，北京勤邦生物技術(shù)有限公司共有2個項目入選，其余企業(yè)單位均為1次。涉及事業(yè)單位39家，醫(yī)療機構(gòu)共涉及17家單位，其中項目相對集中在總醫(yī)院、宣武醫(yī)院、天壇醫(yī)院、友誼醫(yī)院、人民醫(yī)院、北京大學(xué)第三醫(yī)院等機構(gòu)中。高校共涉及12單位，其中北京航空航天大學(xué)、北京交通大學(xué)入選項目較多，分別為4項和3項。院所共涉及10家單位、中科院、軍科院系統(tǒng)入選項目較多。
入選年份情況：絕大多數(shù)入選者為2002年以后入選新星計劃的。入選雙方均為2002年前的入選新星的僅有1項，占總?cè)脒x數(shù)的3.3%，單方為2002年以前的新星有3項，占總?cè)脒x數(shù)的10%，剩余26個項目均是2002年以后入選新星之間的合作。
與申報項目情況一致，超過80%的項目的合作雙方入選新星計劃年度跨度小于3年。特別值得一提，2014年入選項目“乳腺組織和血液中PGRMC1檢測方法及與雌孕激素相關(guān)乳腺癌風(fēng)險預(yù)測的研究”，為兩位1995年入選新星合作申請。
入選學(xué)科情況：從歷年入選項目的研究領(lǐng)域來看，學(xué)科范圍廣，跨度較大。電子信息、生物醫(yī)藥（含中藥）、材料、農(nóng)業(yè)、化工、光機電一體化、醫(yī)療衛(wèi)生、城市建設(shè)與安全等領(lǐng)域均有涉及。
具體分析看，醫(yī)療衛(wèi)生（含中醫(yī)）領(lǐng)域與其它領(lǐng)域之間的合作較多，有14項。其次是電子信息領(lǐng)域與其它領(lǐng)域之間的合作，有8項。材料領(lǐng)域與其它領(lǐng)域之間的合作，有8項，制造領(lǐng)域與其它領(lǐng)域之間的合作，有5項，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域與其它領(lǐng)域之間的合作，有3項，城市建設(shè)與安全領(lǐng)域與其它領(lǐng)域之間的合作，有2項，環(huán)境工程領(lǐng)域與其它領(lǐng)域之間的合作，有1項。
除“高速鐵路異構(gòu)無線通信網(wǎng)絡(luò)自優(yōu)化研究”（信息領(lǐng)域交叉）、“重組胸腺素b4滴眼液劑型研究”（生物醫(yī)藥領(lǐng)域交叉）、“血清miRNA標志物的鑒定及其在胃癌早期診斷中的應(yīng)用”（醫(yī)學(xué)領(lǐng)域）3項為相同或相近領(lǐng)域間的交叉之外，其余入選項目之間的交叉跨度較廣，體現(xiàn)了交叉學(xué)科合作課題的設(shè)置目的。
（3）實施效果
目前，交叉學(xué)科課題資助項目已結(jié)題30項。本報告分析了交叉學(xué)科資助項目的實施效果，包含成果的實際產(chǎn)出，如研究報告、專利、論文等；研究成果的后續(xù)資助，如依托交叉資助項目新申報課題；個人成長方面，如晉升、社會兼職、培養(yǎng)人才等；以及成果本身的推廣，如媒體報道、同行交流、應(yīng)用示范、商業(yè)轉(zhuǎn)化等方面。
成果產(chǎn)出情況：交叉學(xué)科課題資助目前的周期為1年。根據(jù)對結(jié)題項目的統(tǒng)計，在資助期，幾乎所有項目都發(fā)表過學(xué)術(shù)論文，平均1.75篇（其中74.8%的人發(fā)表過SCI/EI論文，平均0.74篇）；49.3%的項目申請過專利，平均1.3件；47%的人獲得過省部級以上科技獎勵，人均0.9次。
成果的后續(xù)資助情況：依托交叉學(xué)科課題資助，后續(xù)又申報過相關(guān)的科研項目平均為1.43項。與此同時，超過70%的研究項目，后續(xù)都有持續(xù)研究的計劃。
入選人的個人成長情況：一些入選者在項目執(zhí)行期間也獲得了一定的社會學(xué)術(shù)任職，平均來看，約有40%左右的入選者獲得了新的不同層次的社會任職。
成果推廣情況：實際調(diào)研發(fā)現(xiàn)，交叉學(xué)科合作項目進行成果轉(zhuǎn)化的案例較少。分析原因，主要有兩點：一是科委沒有后續(xù)支持計劃，也未積極促進較好的成果向科委專業(yè)處室推薦；二是，入選者本身也缺乏一定的成果轉(zhuǎn)化能力和經(jīng)驗，同時成果本身多數(shù)處于預(yù)探索階段，成果持續(xù)跟進的成功案例很少。
但也有部分項目獲得了很好的社會效益和成果推廣效益。例如2014年入選課題《基于TD-LTE移動通信網(wǎng)絡(luò)的居家養(yǎng)老健康服務(wù)平臺研發(fā)與應(yīng)用示范》項目，在2015年3月兩會期間，央視專題采訪報道，獲得廣泛的社會關(guān)注（經(jīng)濟頻道、新聞頻道兩會特別報道，創(chuàng)兩會期間收視率新高）。同時，在中國通信網(wǎng)、CTI論壇大唐電信集團官網(wǎng)、大唐移動官網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體也持續(xù)報道，另外與國內(nèi)外同行進行多次合作交流。同時，該課題進行了初步的應(yīng)用示范，提供健康教育、慢病管理、一站式診療、用藥指導(dǎo)、健康監(jiān)護、康復(fù)指導(dǎo)、健康咨詢、心理干預(yù)等醫(yī)療性健康服務(wù)，以及飲食指導(dǎo)、運動指導(dǎo)等非醫(yī)療性的健康相關(guān)服務(wù)。
二、未來發(fā)展對策建議
從實施情況來看，交叉學(xué)科課題資助在新星群體里引起了廣泛關(guān)注，新星們對此項目比較推崇，認為項目的推出十分有必要。但是實際實施效果卻差強人意，我們認為，結(jié)合目前實際，應(yīng)該在如下方面進行改進。
1.項目定位
交叉學(xué)科合作課題的項目定位應(yīng)作出如下調(diào)整：一是，預(yù)探索研究項目與有一定應(yīng)用前景的項目，均應(yīng)納入資助范圍。具體應(yīng)資助如下兩類項目：具有重要意義的交叉領(lǐng)域新科學(xué)發(fā)現(xiàn)或新方法，需要盡快明確轉(zhuǎn)化與應(yīng)用可行性的項目；緊密結(jié)合北京市科技發(fā)展需求，以各類重大科技攻關(guān)項目為目標的預(yù)探索項目。二是，交叉學(xué)科應(yīng)旨在鼓勵、引導(dǎo)、組織不同學(xué)科背景的新星計劃入選人員進行合作。合作雙方的教育背景、工作經(jīng)歷和研究領(lǐng)域應(yīng)存在一定差異。
2.項目評價
在評價方式、評價指標上做出如下設(shè)置：一是，評價指標。交叉學(xué)科資助項目的評價指標應(yīng)處處體現(xiàn)交叉性。一級指標設(shè)置為：項目研究意義是否合理可行、研究者本身是否具備完成項目指標的素質(zhì)、研究的方法是否科學(xué)、研究的創(chuàng)新性是否具備、科研環(huán)境是否完備充足。二級三級指標應(yīng)根據(jù)實際再具體確定。二是，評審方式。采取互動式評審。評審專家直接向申請者提出問題，在與申請者問答的過程中，評審專家進一步向申請者提出自己的意見。申請者可以對評審專家的意見予以回應(yīng)，或?qū)ι暾堖M行修改以完善其項目申請。最終由評審專家對修改后的申請作出評審意見供資助部門參考。三是，評審專家組成。由多學(xué)科多領(lǐng)域?qū)＜医M成，注重專家領(lǐng)域的覆蓋性。專家無人數(shù)限制，目的是充分涵蓋申報者所涉及的學(xué)科、領(lǐng)域、方向，并在評審中注重交流和探討。
3.項目管理
一是，資助對象。僅要求歷年入選新星計劃人員即可，不對是否結(jié)題作出要求。二是，資助年限及額度。資助額度和年限應(yīng)該適當(dāng)增加，結(jié)合具體項目研究目標動態(tài)決定。三是，研究成果形式。不對研究成果的提供形式進行定性和定量限制。僅根據(jù)專家評審意見，對入選的資助項目的研究指標進行考核。四是，后續(xù)資助形式。對于結(jié)題后的交叉學(xué)科資助項目，市科委開展評選，對優(yōu)秀的課題成果頒發(fā)榮譽證書，并根據(jù)專家意見，推薦北京市科委相關(guān)處室給予進一步資助。
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關(guān)鍵詞：服務(wù)創(chuàng)新；圖書館；讀者服務(wù)
創(chuàng)新是知識時代的主旋律，創(chuàng)新是一個民族、一個國家發(fā)展的不竭動力。對于圖書館來說，要想抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，最關(guān)鍵的就是要服務(wù)創(chuàng)新。圖書館應(yīng)改變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，堅持“以人為本”的原則，深入了解讀者需求，充分運用各種服務(wù)方式和技術(shù)手段，向讀者提供全方位、高質(zhì)量的信息資源服務(wù)，靠主動化、個性化的讀者服務(wù)來使自己不斷發(fā)展壯大。讀者服務(wù)創(chuàng)新是圖書館的唯一出路，只有不斷創(chuàng)新，把握機遇，圖書館工作才能有活力，才能在未來信息服務(wù)中贏得主動，圖書館的服務(wù)才能吸引讀者，圖書館事業(yè)才能健康發(fā)展。
專業(yè)圖書館的基本職能是搜集、收藏、整理、保護圖書資料，為專業(yè)的業(yè)務(wù)人員提供業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)研究的支持。探索服務(wù)是時代的需要，是開拓文獻信息工作新增長點的舉措。圖書館用戶信息需求的細化和深化，迫使圖書館重新審視自己的價值與功能，動態(tài)地適應(yīng)和改變服務(wù)末業(yè)務(wù)架構(gòu)，圍繞用戶的需求，重新組織信息、設(shè)計服務(wù)。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異，已經(jīng)是高度分化高度綜合的時代。各種資料數(shù)量增多，博物館資料室如何加強職能。把最有價值資料信息以最快速度的提供給專業(yè)人員，是博物館資料室工作的目標。
1 發(fā)揮優(yōu)勢
開展深層次的信息加工，具體的服務(wù)形式如文獻的信息挖掘和只是發(fā)現(xiàn)、文獻的分析和評價等。把基于文本的檢索、咨詢、提供服務(wù)提升到基于內(nèi)容的服務(wù)。發(fā)揮專業(yè)圖書館的優(yōu)勢：相關(guān)文獻多，經(jīng)過廣泛收集，形成定題服務(wù)；研究需要有廣泛的學(xué)科參考資料，圖書館員可以參與資料的編譯和報道；研究需要對相關(guān)機構(gòu)的研究成果進行文獻計量分析，為其提供顯示研究趨勢分析。這些領(lǐng)域都能夠發(fā)揮圖書情報工作的專長。
要面向有關(guān)專業(yè)人員開展的服務(wù)，按照專業(yè)人員的需求搜集、精選與專業(yè)對口的文獻資料。這不但要求資料人員既要有圖書知識，又要熟悉本專業(yè)的各個領(lǐng)域，掌握專業(yè)書籍的出版和發(fā)行。在研究的基礎(chǔ)上加以編制目錄，撰寫提要，為專業(yè)人員提供方便，可以隨時以各種方式向?qū)I(yè)人員提供各種新的信息，又可以隨時得到讀者的需求。這種服務(wù)方式一定會受到專業(yè)人員的歡迎，也會使資料室成為專業(yè)人員獲取資料最快速最便利的場所。
2 藏書維護
博物館的圖書收藏方向應(yīng)和自身工作相結(jié)合，有側(cè)重點，增強專業(yè)圖書的力量。要及時了解、掌握文博界的信息情報，拓展自己的學(xué)科知識，和館內(nèi)各部門多溝通，知道他們的需求，做到有的放矢。要貼近學(xué)科，積極與科研人員互動。在為其提供信息和服務(wù)過程中，深入了解用戶需求是重要環(huán)節(jié)，他決定了每一項服務(wù)工作的細節(jié)。
日常工作中要預(yù)防蟲害，保持溫濕度；典藏空間要有火災(zāi)警報器，及自動滅火裝置，水管埋設(shè)也應(yīng)避開，以防漏水。；光照和紫外線的控制光線對于圖書保存與使用都是有害的。在庫房建筑方面，應(yīng)采用無窗結(jié)構(gòu)。使用有窗戶的庫房時應(yīng)采取措施阻止陽光線直射圖書，也可采用具有紫外線過濾功能的玻璃。應(yīng)盡可能使用過濾紫外線的照明燈具。應(yīng)盡量減少珍貴圖書的展覽時間，減少照明時間；及時去酸，文獻的酸化，將嚴重影響古籍紙張的耐久性，降低圖書的保存壽命，因此對已經(jīng)酸化的圖書需要進行去酸處理，以提高紙張的耐久性。去酸是指采用特定的堿性試劑中和紙張內(nèi)的酸性物質(zhì)的過程。研究證明，對于已經(jīng)酸化的圖書，經(jīng)去酸處理后，耐久性會明顯提高，一般可增加保存壽命2-5倍以上。圖書的pH值低于6.2就應(yīng)進行去酸處理；如果pH值低于5.0，就必須進行去酸處理。定期消毒；可以使用陽光曝曬法：將圖書放置陽光下爆曬8個小時以上，就可以殺滅大量的微生物和蛀蟲。微波消毒法：將少量圖書用濕布包裹放入微波爐，在650W功率5-10分鐘。臭氧消毒法：將大量的圖書放置消毒柜中消毒一個小時，兩個小時候管理人員進入整理，此法對圖書有一定的損害；為了更好的保護圖書，免受外界環(huán)境的影響，可以采用除氧封存、充氮封存等措施進行保護。在真空的條件下，各種微生物都因缺氧不能生存，各種化學(xué)物理變化也得到延緩，從而延長圖書的保存壽命。氮氣在常溫下化學(xué)性質(zhì)極不活潑，很難發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。因此充氮保存的圖書能夠延緩老化，延長保存壽命；對于圖書受損后之復(fù)原，通常采裱褙、重新裝訂成冊，以保持其完整性。雖然恢復(fù)一本完整的圖書，卻也失去歷史原味，尤其古籍或古文書，在歷經(jīng)歲月洗禮后，必留下年代痕跡，裱褙之后，褶痕不再，對紙質(zhì)的研究也不利，為做歷史見證、保護完整，應(yīng)使用保存和管理兩種方法。
藏書是為人服務(wù)的，物盡其用，才能體現(xiàn)它的價值。要保護好珍貴圖書，可利用縮微技術(shù)，把文獻資料復(fù)制下來，或者把文獻資料放到網(wǎng)頁上。加強管理，完善的圖書維護工作，需要有妥當(dāng)?shù)谋４婀芾碚摺Ｍ瑫r，隨時注意典藏狀況，預(yù)防不利因素的發(fā)生。維護工作的認識與各不同專業(yè)領(lǐng)域者的共同參與，更是維護工作得以執(zhí)行的要件。完善的圖書管理工作，需要有妥當(dāng)?shù)谋４婀芾碚撸惨胸S富的管理知識，以及維護的各類專長人員。比如取拿時必需帶手套，翻頁時要小心，輕輕由左下角翻起，不可放置任何物品于上等等。圖書的損傷，雖然有環(huán)境影及人為等原因，而維護，則是一項持續(xù)性的工作，也是圖書管理人員的責(zé)任，積極排除受損的種種因素外，與各不同專業(yè)領(lǐng)域者的共同參與。管理人員要不斷充實專業(yè)知識，才能有效的達到維護圖書，保存文化資產(chǎn)的目的。
3 拓展領(lǐng)域
加快圖書館自動化建設(shè)，實現(xiàn)文獻信息資源共享。實現(xiàn)圖書館自動化管理是網(wǎng)絡(luò)時代信息資源開發(fā)與利用的迫切需要。將信息分成兩類，一類可以對外開放，便于隨時查閱。另一類為內(nèi)部專業(yè)查閱，附加密碼。聯(lián)機檢索和光盤檢索將代替手工檢索，讀者只需確定檢索范圍，圖書部門可以靈活信息，有多重檢索功能的信息服務(wù)平臺。
博物館資料室開展工作不能只是傳統(tǒng)的圖書管理方式，必須在工內(nèi)容和服務(wù)模式上作以改變。變單純的閱覽管理服務(wù)，為主動動態(tài)的服務(wù)。加強文獻的總結(jié)工作，將新信息、通報、評價、論文等搜集編目；進行課題研究，經(jīng)常與專業(yè)人員溝通，確定研究方向。編寫各種文獻，即使提供國內(nèi)外最新相關(guān)信息動態(tài)、著作資料；建立網(wǎng)絡(luò)檢索體系，根據(jù)專業(yè)的需要，建立檢索途徑，使專業(yè)人員在自己辦公室的電腦里就可以檢索到需要的信息；如果條件允許，進行外文資料的翻譯工作，盡量擴大服務(wù)的領(lǐng)域。
專業(yè)圖書館要充分發(fā)揮優(yōu)勢，定期的面向社會開放，根據(jù)發(fā)達國家圖書館的經(jīng)驗，圖書館面向社會服務(wù)是發(fā)展的趨勢，圖書館界多年來對此也進行了一些理論和實踐的探索。也可以向其他專業(yè)圖書館學(xué)習(xí)，借鑒的成功經(jīng)驗。圖書館一般提供借閱、咨詢檢索、復(fù)印服務(wù)、文獻傳遞服務(wù)。有的圖書館還提供館際互借和免費的信息檢索、培訓(xùn)課程等服務(wù)。但是專業(yè)圖書館面向社會開放是有原則的，也只能是部分對外開放的。必須在保證館內(nèi)讀者服務(wù)正常有序的前提下進行。得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和館內(nèi)讀者的理解，是圖書館面向社會開放的基礎(chǔ)。圖書館管理人員要認真研究本館的資源、設(shè)備、館舍和人員的條件，根據(jù)本館讀者服務(wù)的特點，有計劃、有重點地提供服務(wù)。
專業(yè)圖書館服務(wù)與創(chuàng)新是圖書館發(fā)展的趨勢，通過優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，產(chǎn)生強大的吸引力和凝聚力，使圖書館與社會結(jié)合更加緊密。因此我們應(yīng)該做好思想上的、物質(zhì)上的準備，迎接這一挑戰(zhàn)。建立一個科學(xué)服務(wù)的圖書館管理、服務(wù)體系。專業(yè)圖書館具有得天獨厚的資源優(yōu)勢，我們可充分利用這一點，開展定向研究，進行定向服務(wù)。專業(yè)圖書館的地位獨特，內(nèi)涵豐富，更有著取之不盡的題材。要在思想觀念、業(yè)務(wù)架構(gòu)、服務(wù)方式、操作流程、人員隊伍和評價機制等各方面適應(yīng)由傳統(tǒng)服務(wù)轉(zhuǎn)向知識服務(wù)的變革。專業(yè)圖書館工作涉及的面是寬泛的，有潛在的能量，要靠我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和積淀。
參考文獻
[1] Kyrillidou M. Research library trends ： ARL Statistics[J] . J Acad Libr（S0099 - 1333） ，2000 ，26（6） ：427 - 436.
[2] 吳建中. 21 世紀圖書館新論[M] . 上海：上海科學(xué)技術(shù)文獻出版社，2003 ：序言.
【關(guān)鍵詞】新職工;規(guī)范化;培訓(xùn)
【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】B 【文章編號】1008-6455(2010)08-0086-01
醫(yī)學(xué)是一門實踐性很強的應(yīng)用性科學(xué),住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)是畢業(yè)后醫(yī)學(xué)教育的重要組成部分,是醫(yī)院培養(yǎng)高素質(zhì)臨床醫(yī)學(xué)人才的必由之路,對培養(yǎng)高層次臨床醫(yī)學(xué)人才起著承上啟下的重要作用。學(xué)習(xí)是無限的,是知識經(jīng)濟時代最根本的可再生資源[1]。近年來,我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,為進一步提高新職工規(guī)范化培訓(xùn)質(zhì)量,成立了相關(guān)職能部門負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組,建立了醫(yī)院規(guī)范化培訓(xùn)教育管理辦公室, 對入院3年內(nèi)新職工,包括醫(yī)、藥、護、技人員都要進行規(guī)范化培訓(xùn)。并制定完善相應(yīng)的規(guī)章制度和崗位職責(zé),明確任務(wù)和要求。住院醫(yī)師實行了“3+2”及“個性化”培訓(xùn)相結(jié)合的模式,有臨床工作經(jīng)歷的研究生,采用“X+2”模式。包括科室輪轉(zhuǎn)、專科住院醫(yī)師訓(xùn)練、住院總醫(yī)師培訓(xùn)等3個階段[2]。已經(jīng)形成了比較完善的培訓(xùn)體制。
1 加強職業(yè)道德教育,樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
1.1 培養(yǎng)嚴謹、求實、團結(jié)、協(xié)作的工作作風(fēng),良好的職業(yè)理念和醫(yī)德醫(yī)風(fēng),良好的醫(yī)患溝通技巧與能力。要求了解國家有關(guān)方針政策及衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療規(guī)范、常規(guī)的了解。
1.2 組織先進典型人物事跡的學(xué)習(xí),聽取先進事跡報告會。進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)人文素質(zhì)講座,年輕醫(yī)生成長之路,怎樣做一個好醫(yī)生、好護士等講座。提高新職工的人文素質(zhì)。
2 合理統(tǒng)籌安排輪轉(zhuǎn)計劃,確保培訓(xùn)工作落到實處
實行新職工輪轉(zhuǎn)制。住院醫(yī)師輪轉(zhuǎn)嚴格按照衛(wèi)生部《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)細則》執(zhí)行,護理人員按照護理學(xué)會規(guī)范化培訓(xùn)要求執(zhí)行。醫(yī)技人員按照醫(yī)院有關(guān)輪轉(zhuǎn)要求執(zhí)行。院領(lǐng)導(dǎo)要求對于醫(yī)技科室人員培訓(xùn)也進行系統(tǒng)化、規(guī)范化培訓(xùn)。其目的是疾病的診斷很大程度上依靠醫(yī)技科室檢查項目的結(jié)果,所以輔助科室與臨床科室是同樣重要的,二者是相輔相成的,因此對醫(yī)技人員也進行了輪轉(zhuǎn)。要求掌握本專業(yè)基礎(chǔ)理論,掌握臨床專業(yè)知識和了解相關(guān)學(xué)科知識。能獨立進行本科常見病的診治和技術(shù)操作,住院醫(yī)師要完成規(guī)定的臨床病例數(shù)、病種數(shù)、技能操作數(shù)、手術(shù)數(shù)。
3 創(chuàng)造規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍
為確保培訓(xùn)工作落到實處,養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,形成積極健康的個性,培養(yǎng)一支高素質(zhì)新職工隊伍,探索出一套具有我院特色的規(guī)范化培訓(xùn)管理模式。
3.1 各科室建立了規(guī)范化培訓(xùn)指導(dǎo)小組 由主診醫(yī)師師帶徒的管理方式,實行“主診制”培養(yǎng)管理模式。
3.2 實行新職工在崗學(xué)習(xí)制 每周一至周四晚上在圖書館進行自學(xué),醫(yī)、藥、護、技人員一律參加,每天考勤。
3.3 住院醫(yī)師參與夜急診及夜間手術(shù)觀摩 每位住院醫(yī)師參與夜急診和夜間手術(shù)觀摩,感受急救現(xiàn)場的氛圍,提高應(yīng)急搶救能力。凡遇醫(yī)療搶救隨叫隨到,實行住院醫(yī)師24小時負責(zé)制。
3.4 組織業(yè)務(wù)講座 理論和技能講座每周1次。由院內(nèi)、外專家進行專題講座和示范操作,介紹本學(xué)科及相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識,臨床操作技能,常見病及某些疑難病癥處理原則,重點提高臨床理論、臨床實踐、臨床操作技能、外語能力培養(yǎng)等。定期組織病歷書寫講座,開展病歷書寫競賽活動等。
3.5 科技創(chuàng)新能力培養(yǎng) 掌握循證醫(yī)學(xué)的理論和方法,具備閱讀和分析專業(yè)性期刊的能力。掌握一門專業(yè)外語,舉辦形式多樣的醫(yī)學(xué)外語競賽活動,提高外語閱讀及寫作能力以及交流能力。不定期舉辦科研培訓(xùn)班,科研課題設(shè)計、提高臨床科研思維能力和科研申報能力。能夠?qū)懗鼍哂幸欢ㄋ降奈墨I綜述或病例報道,能結(jié)合臨床實踐,寫出具有一定水平的學(xué)術(shù)論文。
4 加強三基訓(xùn)練和考核,夯實醫(yī)護“三基” 基礎(chǔ)
每季進行三基考試,從三基考試成績分析,絕大多數(shù)住院醫(yī)師的專科能力和專業(yè)知識考核成績較好,但基礎(chǔ)臨床技能的考核成績不夠理想,說明住院醫(yī)師的“三基”能力有待提高。其中不少人員本科畢業(yè)后即考上研究生,未能在臨床實踐中充分鍛煉基礎(chǔ)臨床實踐技能,從而導(dǎo)致基礎(chǔ)臨床實踐能力較差。因此我們對碩士學(xué)歷畢業(yè)的住院醫(yī)師做出要求,加強基礎(chǔ)理論及技能培訓(xùn)、定期考試考核,使臨床實踐基礎(chǔ)能力進一步加強,夯實“三基”基礎(chǔ)。
5 加強整個培訓(xùn)過程監(jiān)控,提高輪轉(zhuǎn)出科考核質(zhì)量
成立規(guī)范化培訓(xùn)考核小組、大科考核小組、各專科考核小組,形成三級管理體系進行統(tǒng)一管理。院新職辦,加強對整個培訓(xùn)過程中的監(jiān)控。根據(jù)培訓(xùn)大綱要求及專業(yè)特點統(tǒng)一制定考核表格,考核內(nèi)容和標準,嚴格制定考核評分。
5.1 臨床實踐能力考核:由病區(qū)考核負責(zé)人抽查住院醫(yī)師所管病歷。考核臨床專業(yè)知識掌握情況,病史采集能力、體格檢查能力、分析診斷能力、綜合處理能力、重危患者處置能力。
5.2 臨床操作技能考核:抽考一項專科常規(guī)操作或手術(shù)。
5.3 病歷書寫質(zhì)量考核:對所選取的病例,查閱住院醫(yī)師書寫病歷質(zhì)量。
5.4 外語能力測試:考核小組對住院醫(yī)師譯文水平進行評價,要求能夠用外語回答專科知識問題。
5.5 職業(yè)道德考核:在輪轉(zhuǎn)工作期間的職業(yè)道德規(guī)范、服務(wù)態(tài)度,人文關(guān)懷精神、勞動紀律、出勤率等進行考核。
為防止考核流于形式,新職辦與科室聯(lián)系明確出科考核日并現(xiàn)場監(jiān)督考核,考核合格方可出科。
通過科學(xué)管理,我院新職工規(guī)范化培訓(xùn)工作取得較好的成效,接受培訓(xùn)的新職工已成為臨床工作第一線主力軍。他們探索問題的敏銳性顯著提高,臨床實踐能力明顯增強,觀察搶救能力得到飛躍。同時,新職辦開展以來也得到大多數(shù)科室支持和贊揚,大部分科主任認為培訓(xùn)對增強新職工的醫(yī)療水平和提高臨床醫(yī)療質(zhì)量大有裨益,使培訓(xùn)由臨床延伸到基礎(chǔ),擴展到科研、人文,形成了全方位的培養(yǎng)環(huán)境,有利于新職工的全面發(fā)展,為其以后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
參考文獻
