時間：2022-11-18 10:36:30
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇通信培訓總結范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
2009年是我們*天使之翼孤獨癥兒童培訓中心成長的一年，更是發展的一年。在這一年里，在全體老師的共同努力之下，我們的教學工作取得了一定的成績，獲得了社會各界和業內人士及孤獨癥兒童家庭的認可。
下面是在2009年里中心教學的一些情況總結
一、教學體系的完善：在三元訓練體系的理論指導及框架下，完成了訓練課程種類、課程內容、課程實施標準、教學參考等內容的設計編寫，不同層次的教學參考教案總計500余篇。
二、特色課的設置：根據孩子和家長的實際需求，開設了語言溝通課、情境交往課、感知覺課、體育活動課、生態實踐活動等特色課程，取得了良好的訓練效果，深受家長的好評。
三、拓展教學手段：根據孤獨癥兒童的特點，我們積極地探索更先進的教學手段和訓練方法，將原始的教學模式進行拓展與改革，使孤獨癥兒童的整體訓練效能最大化，中心完全實現了日常教學的多媒體化。
四、教學研究：我們堅持每天進行教學研究，對每個孩子進行認真細致的個案分析，力求做到個案訓練的科學化、系統化、針對性，爭取讓每個孩子早進步，快進步以及能持續進步。同時，加強所有老師的理論學習培訓，使之能理論聯系實踐，中心每名教師都發展成為出色的孤獨癥兒童康復訓練教師。
五、師資培訓
1.外出學習：在這一年里機構數次外派老師去北京、深圳、南京進行學習深造，同時邀請周耿教授及唐山萬老師到*為老師及家長做專業指導培訓，使我們的專業水平得到極大的提高。
2.對外培訓：利用業余時間為*師范學院、哈爾濱星外寶貝、北京安華學校、海城、阜新、丹東鳳城等單位進行專業培訓，讓更多的兄弟機構掌握更加專業的訓練方法，讓更多的孤獨癥兒童受益，得到同行的認可。
3.理念的發展：在眾多專家的指導下，我們得到了理念上的持續發展與整合，為機構的發展夯實了基礎，奠定了內在的動力。我們與周耿教授共同編著的《三元訓練課程體系的指導》一書己完成，即將出版。
4.技術研發：通過我們的總結和實踐，研發了適用于孤獨癥兒童的情景思維模式卡片五十余套，個訓教學圖庫三千二百余張圖片，實用教具十余套。已投入教學實踐并得到了良好的訓練效果，使整個教學體系更加細節化、系統化、科學化。
工作中存在的不足：
1.硬件環境不足。因場地和室內外環境不夠理想，一些專業設施及大型設備無法投入使用。因此，相關的專業性治療及一些好的訓練項目無法實施。
關鍵詞：通信行業；銷售培訓管理模式；研究
隨著我國經濟社會的不斷發展，通信行業面臨的競爭在不斷激化，τ諭ㄐ牌笠倒去粗放式的銷售管理進行改革勢在必行，銷售培訓管理也越來越被通信行業所重視。隨著日益激烈的競爭形勢，如何尋找到目標客戶并且維護目標客戶就成了銷售部門的重要責任，而要想完成這一艱巨的任務，一支優秀、高效的團隊就必不可少。傳統的銷售培訓管理模式已經無法滿足日益激烈的社會競爭，必須對通信行業銷售管理模式進行革新，才能夠滿足日益激烈的社會競爭的需要。
一、我國目前通信行業銷售培訓管理模式存在的問題
通過筆者的研究與分析，我國目前通信行業培訓管理出現的主要問題在于培訓內容與培訓方式無法滿足當前通信行業銷售人員的需求。
在培訓方式層面，培訓內容過于簡單單一，同時培訓內容沒有與時俱進，沒有新鮮感，是存在的主要問題。由于我國經濟社會不斷發展，各行各業都在不斷發展變化，通信行業銷售行業也在發生著重大的改變。根據筆者的調查，很多的通信行業銷售培訓內容上比較欠缺，都是大家已經耳熟能詳或者是已經存在很長時間的經典理論，沒有根據企業的現狀與未來發展情況進行有針對性的培訓，同時也無法涵蓋行業最新發展動態，這種內容豐富與寬廣是目前通信行業銷售培訓所不能提供的。還應當注意到的是，當前的通信行業銷售培訓大多數是以應急為主，很少做到能夠從全面發展銷售人員素質，全面提升銷售人員知識結構、能力水平、銷售心理學以及對銷售整體生涯規劃的把控，因此不能緊緊跟隨時代的變化而調整培訓內容，無法滿足企業的基本需求，同時也就無法滿足員工的基本需要。
在培訓方式來看，大部分目前通信行業銷售培訓都是采用的傳統的室內上課式的培訓方式，一少部分采用了經驗交流的形式，而對于效果很好的戶外拓展、銷售模擬預演、老帶新、人員互動等等形式，則很少涉及。而戶外拓展、銷售模擬預演、老帶新、人員互動、室外上課、學員親自參與、角色扮演等形式卻是最被學員接受的主要上課形式。同時，由于個體差異性，只有小部分人不能夠適應多種上課形式，而大多數學員則表示目前上課形式過少，根本無法滿足他們學習的需求。
銷售，是一門從實踐中來，到實踐中去的實踐性的學科，但是這種需求與現狀嚴重不符的情況制約著企業進行進一步銷售培訓管理工作。通信行業應當根據企業現實與未來發展改變這種情況。
二、提升通信行業銷售培訓管理對策與建議
第一，建立“激勵式”培訓管理組織。
在“激勵式”培訓管理組織中，培訓工作被組織分解，管理人員既要進行日常的管理工作，同時也是培訓銷售人員的培訓導師，企業銷售培訓管理人員與培訓講師要承擔員工成長與培養工作、知識學習傳遞創新工作等等。如此就要求培訓管理者擁有很高的職業素養與職業專業水平，這一類人才可以不是培訓講師，但一定是一個心理咨詢師、活動策劃師、人力資源管理人才、企業項目創新人才等復合型人才。要想建成“激勵式”培訓管理組織，應該從銷售培訓系統改造以及階段性評估培訓活動這兩方面入手。銷售培訓系統改造，就是要將原來的銷售培訓管理系統的組織架構、人員設置、崗位安排、管理細則等等不適應新形勢新常態的因素去掉，高層牽頭并且重視能夠為這項工作有序推進提供非常良好的助力。階段性評估培訓活動，就是要時時把握培訓活動的動向，充分調動各級別人員的積極性，逐步培養各種優良習慣和優秀觀念，同時對培訓過程中產生的各種不足與問題及時改進，保證培訓效果。
建立起“激勵式”培訓管理組織，需要公司人員具有穩定性與愛崗敬業的道德，需要管理層的重視與資源、時間的投入。這是一項投入很大的工作，但是取得的成果卻是十分顯著的。
第二，將企業發展與員工個人發展有機結合。
對于一個獨立成熟的人類，做任何事都有著自己的動機或者是訴求表達，這兩個因素是人類一切行為的普遍因素。為了提升通信行業銷售培訓管理效率，應該要讓企業發展與員工個人發展進步有機結合，讓員工在有目的追求自己的人生目標的同時，將人生目標的實現與自己的工作產生直接聯系，而不是僅僅在道德或者情感上認為自己應該奉獻，雖然人類可以從感情上認同一些不能夠變通為實物的物質標準來評價自己的工作成果的好壞。企業應該設置各種機制，讓員工有足夠的內在驅動因素以及持續驅動因素來實現他們自己的追求。在設置企業發展目標時，應當充分考慮銷售人員實現其社會價值、人生價值的訴求，適當調整企業發展規劃，以人為本，讓銷售人員對公司產生認同感，增強內部凝聚力，提升企業競爭力。同時根據銷售人員職業生涯的不同，采取不同的培訓模式，讓銷售人員盡快進入興奮期和穩定期，并且得以穩定處于這種時期。
第三，建立有效的評估體系。
評估，就是對銷售培訓工作效果的檢驗，是針對企業培訓管理目標與效果的檢驗，同時也是公司總結階段性工作成果的重要管理活動。總結問題可以為下一階段工作的展開提供有力的幫助，同時作出改進，提高系統運行效率。要建設有效的評估體系，關鍵就是對管理團隊、對被培訓者以及對培訓者制定有針對性的評估指標，然后根據指標進行后期的評估工作，再根據評估結果進行獎懲。這種方法有利于最大程度調動所有參與者的積極性，提高參與的主動性，提升工作效率。
三、結語
總而言之，企業要根據自己的發展目標與發展規劃，重視銷售培訓管理，培養更多的適應時代要求的優秀銷售人才。
參考文獻：
[1]常紅波. 通信行業銷售培訓管理模式研究[D].鄭州大學，2006.
【關鍵詞】：電力通信；培訓體系；構建；實施
1、實施背景
（一）適應當前國家形勢，提升市場競爭力的客觀要求
總理在政府工作報告中首次提出了“互聯網+”行動計劃，就是以互聯網平臺為基礎，利用信息通信技g與各行業跨界融合，隨著通信技術的日趨成熟，集視頻、音頻、數據共享、模擬仿真等為一體的通信信息平臺越來越成為企業不可或缺的組成那個部分，因此，全面加強電力通信培訓體系，建設具有特色的電力通信培訓，加強公司人員通信方面知識培訓，一方面是不斷提升企業核心競爭力，實現科學發展目標，另一方面也是時展市場競爭力對從業人員素質提出的的客觀要求。
（二）適應當前國網形勢，提升特高壓智能電網整體水平的需要
各地市公司變電站運行維護人員主要負責站內技術公關，故障處理，信息運維；經研所和電科院主要負責智能變電站的設備研制、裝置試驗、數據調試；各地市公司調度、信通相關人員則主要負責信息傳輸的正確及時、通信鏈路的暢通、事故處理的及時。面對一個多元化、多層次參與的建設、調試、運維團隊，如何有效發揮各方優勢，使其相互取長補短，營造“比、學、敢、幫、超”的內部氛圍，全面提升人員電力通信基礎素質，激勵參與特高壓和智能電網建設的各單位在科研管理、設計管理、設備管理、信息運維、事故處理等方面不斷突破創新，搭建內部管理經驗交流和創新平臺，促進各單位不斷改進管理方式和持續提高管理水平，從而實現特高壓和智能電網的整體運行水平，實現公司經營業績的有效提升。
2、主要做法
2.1科學搭建運轉高效的組織管理體系，為電力通信培訓體系的建設提供保障明確中心培訓管理組織體系：落實新員工全員覆蓋集中培訓要求，發揮合作基地專業優勢，《國網技術學院分院管理辦法》經國網人資部審定下發，明確了合作基地所屬省公司、合作基地的權責。
明確中心功能定位：作為國網技術學院合作基地，中心主要負責優勢電工類專業新員工培訓。中心在國網技術學院的統籌指導下，開展培訓項目開發、教材編寫、教學實施、培訓理論研究等工作。每年定期組織對培訓業績、培訓質量、師資隊伍、教學管理、設備設施等指標情況進行量化考核。
2.2建設綜合性通信實訓基地，支持全類型設備安裝、操作、維護、配置培訓
綜合性通信實訓基地建設于國網山西省電力公司技能培訓中心，共分為三層，分別位于篤行樓地下室、一層和二層。
其中，培訓基地地下室設有通信電源及蓄電池運行維護實訓室，安裝通信直流開關電源6套，蓄電池8套，電壓表、電流表、萬用表、電源分配屏等設備。通信電源及蓄電池運行維護實訓室主要用于開展電源及后備電源的安裝和檢修培訓。
2.3建設全數字通信仿真培訓基地，支持機房巡視、網管操作、故障分析、處理培訓
由綜合型全場景電力通信仿真系統通過網絡互連形成。綜合型全場景電力通信仿真系統是利用虛擬現實技術，基于國網山西省電力通信網絡特點定制開發的仿真系統，是一套以通信專業學員培訓為目的，集通信設備模型庫、電力通信機房1：1三維仿真、網管系統仿真、通信故障仿真于一體的綜合型電力通信仿真系統。
2.4構建電力通信網絡培訓平臺和網絡考試平臺，實現“互聯網+學習”
電力通信網絡培訓平臺及網絡考試平臺，利用互聯網技術、數據庫技術及多媒體技術，實現電力通信專業知識遠程教育、在線學習考試等功能，通過文本、題庫、圖像、視頻、在線交流等多媒體技術，借助計算機輔助教學培訓方式，將培訓內容高效、生動地展現，可以使學習者獲得較好的學習體驗，并通過遠程在線考試實現規模化人員培訓結果的評定，極大提高了培訓的效率和水平，使培訓過程更具系統性、實用性和科學性。
2.5師資管理體系構建
提升培訓業務能力：針對專職培訓師現場工作經驗不足、兼職培訓師授課傳承能力不足等問題，以素質模型為依據，采取掛職鍛煉、崗前培訓、教練輔導、參與課題研究等多元化的方式彌補。
健全考核激勵機制：中心認真總結以往培訓師資管理經驗，建立健全了培訓師的考核和激勵機制，實施全員全過程考核。針對專職培訓師，中心完善了內部晉升機制，根據培訓任務及培訓成果定期組織評選；針對兼職培訓師，中心不斷加強師資庫建設，對兼職培訓師教學、課件開發、課題研究等情況進行綜合考評，并對考評結果優秀者給予獎勵。
2.6課程管理體系構建
第一步，確立培訓課程體系框架；第二步，分析崗位勝任能力要求；第三步，能力與課程的轉換；第四步，根據培訓課程的組成要素，按照能力項目中行為要點的要求，依據所涉及內容的屬性和邏輯順序開發培訓課程，編寫教材、課件和題庫等；第五步，通過對已開發的各類課程進行結構化整合，形成新員工培訓課程體系。
3、實施效果
（一）依托實訓基地，全面提升培訓效果
虛實融合全場景電力通信多功能實訓基地，提供了和學員工作場景一致的真實通信網絡環境和仿真通信網絡環境，為電力通信技術專業人才全方位的能力提升，特別是與崗位工作相關的實操技能的提升，提供了有力的保障。經過運行使用，相關培訓效果得到了明顯改進。
（二）強化故障演練，提高異常分析處理能力
通過虛實融合全場景電力通信多功能實訓基地提供的故障仿真功能，講師能夠結合三維場景和網管告警等現象，為學員講解、演示故障分析思路和處理要領，在學員頭腦中留下深刻的印象。學員可以借助故障仿真功能，獨立、反復演練故障分析和處理技能，直至完全掌握并固化為內在思維模式和行為習慣。
一、實習與培訓內容
該月第一周培訓各項技能與通信理論知識，培訓課程有：CAD繪圖技能培訓、EXCEL表格等應用培訓、通信網絡現狀及發展趨勢、通信工程建設強制性條文執行要點、電源專業勘察技能培訓、傳輸設備勘察技能培訓、光纜線路勘察技能培訓、無線基站勘察技能培訓、室分勘察技能培訓、查詢設計質量管理培訓、綜合管理介紹、市場業務介紹和溝通技巧等培訓課程。培訓學習結束后，接下來在設計院四所同事陳龍師傅的教導與指導下，為期一個周到東方實地學習如何勘察室外宏站傳輸信號的基本流程與技巧，勘察流程：第一步：用指北針找到方向指向北，記錄與實際向北的角度，并大致畫出天線安裝現場環境的草圖以便日后方便設計方案；第二步：用GPS導航出勘察地理位置并記錄下來；第三步：進行拍照（環拍30度各一張，最后全景拍兩張。注意：相片盡量能多拍就多拍）方便日后設計方案；第四步：記錄天線所能覆蓋地區的夾角；第五步：做好與甲方工作溝通交流，使得工程安全順利進行。
二、實習培訓收獲
實習培訓的這一個月，通過各項課程技能的培訓，學習與認識到了如何用CAD軟件去設計圖紙并大致了解了一個工程方案的設計從開始到結束各個工作流程。學習了通信網絡的發展歷史、通信網絡的基本架構及現狀和通信網絡的嚴禁趨勢。總體對通信工程設計員這一工作崗位的工作內容及工作環境有了一定的認識。本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，保證工作能按時完成
[關鍵詞]任職教育 實踐教學 組訓模式 教學有效性
面向崗位合格，遵循專業能力生成規律，立足現有裝備和場地勇于創新實踐教學環節，努力探索有效組訓模式，培養勝任本職崗位的應用型保障人才一直是我們不懈努力的目標。經過多年的教學實踐，我們初步探索出一套有線類通信專業技術學兵實踐教學組訓模式，在培訓中極大的促進和提升了教學有效性，現在介紹如下。
有線類通信專業技術學兵有效教學組訓模式由裝備操作訓練、專業交叉訓練、方案預案式訓練和綜合組網訓練等模塊有機組合而成，整個訓練過程再輔助嚴格的考評監督機制。采用這種組訓模式，目的是要培養專業技術學兵嫻熟的裝備操作技能、規范的業務流程和良好的崗位適應能力。
一、裝備操作訓練，固化專業基礎
有線類通信專業主要包括傳輸、交換及通信線路等三個專業，培訓之初先進行一定學時的專業基礎理論系統教學后，根據教學目標和崗位要求就可以進入實踐教學階段。專業技術學兵崗位任職培訓基本目標是能熟練的操作裝備，所以首當其沖的就是裝備操作訓練，因此裝備操作訓練就成為有效組訓模式的基礎階段。訓練中根據本專業涉及裝備類型和功能用途，細化裝備訓練模塊，人員按編組以 “滾動法”的方式對各個裝備訓練模塊采用各個擊破的方法進行學習。以傳輸專業為例，相關裝備可以劃分為SDH（PDH）光端機操作維護、T2000網管系統操作使用、ODF架操作使用、DDF架操作使用、常用儀器儀表操作使用等模塊。專業技術學兵為了打牢基本操作技能，要利用較多的時間按專業在各自裝備操作訓練模塊中滾動進行，訓練期間要嚴格操作標準要求，嚴密組織考核，直至達到各項考核標準后方可結束裝備操作訓練，進入下一個實踐教學的新進程。實踐證明此階段的裝備操作訓練不僅提高了專業技術學兵單裝操作能力，而且在各個裝備訓練模塊的考核中大大的激發了其學習熱情。
二、專業交叉訓練，強化系統概念
有線通信系統是由交換、傳輸及通信線路等設備組成的一個完整的系統。有線類通信專業技術學兵未來的工作崗位就是基于此系統，保障平時和戰時情況下的語音、數據、傳真等信息的有效傳輸與交換，所以，要想達到培訓目標就不能僅限于本專業內容，必須對有線通信系統內相關專業有所涉獵，因此，專業交叉訓練就成為有效組訓模式的發展階段。為了達到有線通信系統內裝備互聯互通互操作的目的，根據各專業特點需要增加相關專業的訓練內容，訓練內容及考核標準可以按照與其專業關聯程度的緊密性進行細化。如傳輸專業其核心裝備為光端機，光端機在系統中運行時一側連接交換設備，另一側連接光纜線路，因此專業交叉訓練階段可以為傳輸專業技術學兵增加交換設備日常維護、光纖接續、光時域反射儀及線路故障測試儀操作使用等相關訓練內容。在訓練過程中可以采用“專業幫帶互訓”的方法，由不同專業的學兵結成“一對一”互學對子，取長補短，互授經驗。專業交叉訓練體現了系統組訓思想，打破了專業界限，拓展了專業知識層面，培訓效果顯著提高。
三、方案預案式訓練，理清值勤業務程序
實踐教學的最終目的是培養能夠上崗工作的專業操作維護人員，方案預案式訓練就是在預設的工作環境下對專業技術學兵上崗值勤能力和機上業務處理能力進行訓練提高，因此，方案預案式訓練就成為有效組訓模式的提高階段。在此階段科學合理的訓練預案是訓練的重要保證。因此方案預案式訓練不僅訓練專業技術學兵同時也鍛煉教員隊伍，由于預案的典型性和合理性直接影響訓練效果，因此教員必須根據有線類通信專業技術學兵所擔負的的通信保障任務、通信條件和通信資源，認真分析各種任務對機上業務和值勤維護的需求，依據收集到的相關資料，群策群力突出重點難點問題，設置訓練方案預案的訓練內容、訓練科目。訓練中要嚴格依據預案規定的業務流程、方針原則、具體任務、方法步驟、指揮關系、協同方法、保障方法等進行訓練。方案預案式訓練目的是要鍛煉專業技術學兵的值勤維護能力、業務處理能力、常見故障排除能力及與相關要素溝通協調能力等。事實證明這種訓練對專業技術學兵理清值勤業務程序脈絡，提高業務處理能力非常必要。此階段的訓練不在于多而在于精，教員在訓練后要及時總結講評，才能到達顯著提升訓練效果的目的。
四、綜合組網訓練，提升裝備組織運用能力
有線類通信專業技術學兵實踐教學要面向崗位合格，在綜合組網訓練中必須堅持走按通信保障任務要求編組訓練的路子，真正使訓練內容與部隊通信保障需求一致，條件設置與業務實際一致，訓練標準與考核要求一致，突出抓好實裝實聯實通的綜合訓練，因此，綜合組網訓練就成為有效組訓模式的飛躍階段。從綜合組網的前期準備開始，一切要從部隊通信保障任務出發，加強各種戰術背景下的訓練，在班臺站開設、班架設戰斗行動中，要多在生疏地形條件下，設置復雜情況的通信保障組網任務，在任務執行過程中對各編組進行評判，訓練學兵綜合組網情況下裝備組織運用能力。為了加強戰場環境下有線通信保障能力，以及提升有線通信專業固野結合、有無互通組網能力，可以在綜合組網訓練中與無線通信專業學兵進行短期合訓，在裝備組織運用中發揮裝備最大效能。通過綜合組網訓練專業技術學兵裝備操作技能、組織運用能力、戰場適應能力和應急處突能力都將產生一個飛躍，將為其崗位任職打下一個堅實的基礎。
五、結束語
專業技術學兵任職教育通過創新實踐教學環節和探索有效組訓模式，無形中激發了專業技術學兵和教員的內在活力，促進了良好的教學互動，大大的提高了訓練效益。初步探索出的有線類通信專業技術學兵有效培訓模式，已經形成了一套較為全面的崗位任職培訓實踐教學方式方法，大大提升了其崗位適應能力和戰場保通意識，同時也拓寬了專業技術學兵崗位任職實踐教學思路，鍛煉了教員隊伍，提高了授課質量，大力推進了專業學科建設，希望對其他專業任職教育教學改革有所幫助。
[參考文獻]
[1]馮先杰.職業教育發展問題的幾點思考[J].商丘職業技術學院學報.2013（1）
[摘 要] 文章主要討論通信電源在管理和維護方面的基礎工作，分析和總結一些通信電源的管理方法，同時給出一些通信電源維護要點。
[關鍵詞] 通信電源；維護；管理
[作者簡介] 鐘偉銳，中國電信有限公司廣東揭陽市分公司，廣東 揭陽，522031
[中圖分類號] tn86 [文獻標識碼] a [文章編號] 1007-7723（2013）04-0030-0002
一、前 言
通信電源是向通信設備提供交直流電的電能源，是整個通信電信網的能量保證，它的作用是整體性和全局性的。雖然它不是通信網主流設備，但它卻是通信網中最重要、最關鍵的設備。雖然在整個通信行業中占的比例比較小，但它是整個通信網絡的關鍵性基礎設施。如果一個通信系統的供電系統發生故障而中斷供電，就會使整個通信網絡癱瘓。所以說通信電源是整個通信系統的堅實基礎與根本保障，在通信網中的位置極其重要。把通信電源喻為通信網和通信設備的“心臟”并不過分。
電源設備與通信網中的其他設備有較大的不同。本質上，電源設備是機電設備而非通信設備。正因為如此，以前在整個通信業中，無論是在組織機構、人員、資金還是管理上，它不容易得到充分的重視，也不容易得到相應的保證。隨著通信事業的飛速發展，通信網和通信設備在質與量方面都發生了巨大的變化和提高，這種質與量的變化也給通信電源的發展及其維護管理提出了新的要求，通信電源也因此受到各級領導的重視。作為一名電源管理人員，應該具有維護就是服務，維護就是經營的觀念。只有從管理措施到維護要點都受到高度重視，實現精確的管理和精細的維護，并做到組織落實、生產落實，才能體現向管理要效益、向維護效益，使得通信電源能主動服務于通信網絡，為通信網絡的安全提供堅實的基本保證。下面分別從電源的人員管理以及設備的精細維護來討論電源的管理工作。
二、電源的人員管理
（一）電源維護人員現狀
揭陽某電信分公司有5個母局、模塊局和108個接入機房（包括寬帶點）。電源專業人員8名，其他綜合性巡回維護人員3人。電源系統雖然有自動化的計算機動力監控網絡，但大部分的維護工作需要現場作業，通信電源的專業維護需要動力機械學、化學、電子、通信與自動控制技術和計算機應用知識。因此，維護人員的工作責任性以及技術力量狀況，直接影響電源設備的維護質量。由于后端人員的前移化，一些較為熟練的機務員充實到了前端，現在大部分從事巡回維護工作的為新進勞務員工，因此提高員工的技術水平，特別是提高通信電源維護知識成為一個關鍵性問題。
（二）電源維護人員的培訓
作為一名管理員，對員工進行教育培訓成為一項基本的日常工作。很多人認為技術培訓就是辦培訓班集中學習，這也是一種學習的形式，我們每年都舉辦關于電源知識方面的培訓班。但是針對日常工作當中的具體問題開展培訓和經驗積累更加重要。筆者認為培訓要與檢查相結合，培訓要與工作任務相結合，培訓要與工程設備安裝相結合，培訓要與勞動競賽相結合。一名新進的維護人員，只有經過一次次不厭其煩的現場指導、培訓和自我鍛煉才能成為一名優秀的技術人員。筆者在管理過程中，在人力資源部以及領導支持和配合下，經常對各巡回機房進行實地檢查，但檢查不圖形式，而是帶著維護人員對維護的每一個項目按規范要求進行實地操作，測量相關數據并仔細分析臺賬記錄中數據的真實性，這樣不但能提高員工技術水平，而且對提高他們的工作責任感有很大幫助。同時，每一次的工作任務下達后，與技術人員到現場操作，發現一些共性的問題并進行針對性的現場培訓，這樣做既有助于工作任務的完成，又能提高他們的操作技能。總之，培訓要有多種形式并強調現場操作，讓每一位員工成為電源問題專家是管理人員的責任。
（三）績效與工作業績
績效考核是我們管理的一個重要手段。巡回維護人員實行機房承包制，每位機務員各承包8～10個機房。維護安裝部每月組織巡回檢查，每一次檢查結果都與績效掛鉤。檢查內容包括作業計劃的制訂、作業計劃的實際操作、作業計劃的記錄以及機房的實際情況等。每一次檢查均進行總結評比，采用前2名加分，后2名扣分的形式，評比結果與績效掛鉤。這樣既激發了員工的工作積極性，又提高了作業計劃的完成質量。
通過幾年的實際工作，在這樣的人員管理模式中，通信電源維護工作質量有了很大的提高。雖然電源專業人員只有2位，但我們最大限度利用好了人力資源，讓每一位巡回綜合機務員都成為能獨立進行電源系統維護的技術力量，可以說充分發揮了維護人員的人力資源優勢。從本地網中可以看出，其他分公司電源專業的維護人員約有10人，本地分公司的電源維護人員數量最少，而且巡回維護人員的工作職責還包括其他專業（如交換、傳輸等）的一般性維護以及用戶故障的查找，雖然人員少，但是工作質量得到了保證。幾年來，我們在每一次分公司組織的電源專業檢查中均受到好評。
三、電源設備的精細維護
（一）本局電源設備的現狀分析
電源設備包括交流高低壓配電裝置、自備發電機、usp、整流裝置、蓄電池組、防雷接地、動力環境監控等幾大系統。在這幾類系統中，直流系統和ups是直接供給通信負荷的，因此最為重要。蓄電池不但在交流系統或整流器出現問題時保證不間斷供電，而且還能在市電和自備發電機正常轉換時提供保證，所以蓄電池是整個通信電源系統維護的關鍵。公司模塊局以上的蓄電池大多數為雙登電池，有少量的南都電池及燈塔電池。接入機房的電池品種較多，大部分是接入設備廠家配送的，質量狀況差別比較大。整流設備均采用了開關電源，分別為英特吉、施威特克以及中達開關電源，性能較穩定。作為后備電源的油機，包括了柴油發電機組的各個品種（如康明斯、卡特等），還有56臺小汽油機。機房空調中有100臺為舒適性家用空調，只有重要局站有2臺機房專用空調。由于裝備的可靠性問題，夏季電源的搶修工作很突出，常常造成電源支撐人員緊張。
（二）主動維護以減少被動搶修
2005年以來，公司對模塊局以上的機房逐步實行了動力監控。在管理中要充分運用集中監控系統的支撐作用，結合科學的應用和管理，使維護進一步提前化、細化、量化并升華，從而真正提高維護質量。這幾年來，在電源管理中我們一直探索主動性維護的工作要點，探索如何減少搶修次數提高設備的完好率，從而提高勞動生產效率。
每年分別在4月份、11月份對空調進行統一保養，內容包括室內、外機的全面清潔，壓縮機、控制板等的檢查。與前幾年相比，實行這一項維護計劃后，機房空調的壓縮機損壞率大幅下降。以前，全局的300臺機房空調，在夏天由于室外機太臟等原因常常引起壓縮機壞或者引起熱保護，需要搶修的機房每天有3～5個，而實行提前保養后，大約每月只發生3～5個故障。又如65臺小汽油發電機，它的故障一般都發生
在油路及化油器的清潔問題上，針對此類故障，我們也采用了預檢、預修的方法，分別在4月份、10月份分二次集中保養，柴油發電機組集中在10月份進行三濾等保養，從而減少了停電高峰期油機的故障，確保了網絡的用電安全。每年的雷雨季節，常常是各專業機務員搶修工作最多的時間，在每年的三月份進行全局機房的接地電阻測試并有針對性地進行整改，這樣由于雷擊引起的故障逐年減少。電源設備最重要的是電池組的維護，我們要求每一位承包責任人對每一個機房的電池組情況做到心中有數，每一次的停電（借助動力監控）都作為一次電池的容量測試機會，發現有容量下降的現象立刻安排進行容量放電測試。如谷來機房的電池組（南都800ah二組）在停電時發現比平時電壓下降要快，結果在容量測試中發現其中一組電池中有二級電池放不出電，將其更換后恢復正常。這樣就避免了一次可能會發生的由于電池容量問題引起的網絡故障，也延長了全組電池的使用壽命，從而提高了經濟效益。現在的大部分巡回機務員能做到對所包區域的電池組情況了如指掌，能講出每一個機房電池組放電時間可持續多久，電池組電壓不會低于48v，保證通信系統的正常工作。
主動性的維護工作是提高勞動生產效率的關鍵，也是保證設備完好的基本保證。然而每一次的故障處理方法對于提高工作效率有很大的關系。以前經常有巡回機務員談起工作很忙，問其原因，機房內有很多的誤告警，使他們經常往返于機房之間。筆者與專業人員分析原因：有數據的設置問題、有測試點不正確問題、也有使用不當問題。于是，我們針對以上問題逐個進行故障原因分析并采取相應措施給予解決。例如動力監控中的“水禁”告警信息，經常出現誤告警。通過幾次分析后，發現機房內的地槽并不是真的出現水淹情況，是由于防火封堵太密封，從而引起地槽內相對比較潮濕而引起“水禁”告警。針對這個現象，改變“水禁”傳感器的設置位置，改善空氣流動情況以真實反映取樣點的濕度，從此水禁的誤告警很少出現。又如威士達智能火警，經常出現誤告警，每一次告警機務員必須在第一時間到達現場處理，但如此重復出現的情況真不知道是否真的是“狼來了”。針對這種誤報警情況，我們組織了技術人員去現場調查并請教廠方支撐人員共同分析后，判定該虛報故障為火警告警采集管堵塞引起。根據情況采取了定時間定人員清理的辦法開展維護活動，從此誤告警顯著減少。現在，由于重復障礙減少，巡回人員的工作強度大幅度下降。
一、安全管理
根據國家電網公司的有關文件精神，結合我中心制定的“愛心活動”，實施“平安工程”的方案，我專業利用各種形式，深入開展“愛心”和“平安”理念教育。今年，我們重新修訂了《通信運行規定》、《通信專業標準化作業指導書》和《通信事故應急預案》。在施工和現場作業方面，全面執行“危險點分析和控制”，實施標準化作業，作業人員在施工前，要做好危險點分析，針對作業中有可能存在的問題多思考，做到全面、準確、可靠的安全控制和措施。同時在無違章工作方面嚴格按照“安全第一，預防為主”的方針，將“風險可以防范、失誤應該避免、事故能夠控制”的理念扎根心底，杜絕人身、設備事故的發生。
電力生產要安全，執行《安規》是先決條件，針對新《電力安全工作規程》的出臺，積極組織人員學習，將新舊內容進行對比，通過考試和現場監督來提高全員的安全意識。同時為了提高員工的業務技能水平，完善了培訓機制，有針對性地選一本書進行系統地學習。在新人員培訓方面我們簽定導師帶頭合同，進行現場指導和技術考問，使其同步掌握專業技術，達到人員的安全意識和技術水平同步提高，努力建設一個技術精良，注重安全的班組。
二、同業對標
今年，按照公司的統一部署，積極開展創一流同業對標工作，認真分析自身現狀，制定了本專業的同業對標的工作目標、內容，堅持管理與指標兼備的原則，不僅進行指標比較，更注重管理和管理流程的比較，同時，堅持創特色、講方法、重實效，防止形式主義，制定出相應的整改措施，責任落實到人，確保各項工作落到實處。
三、設備運行維護
為了做好設備的運行維護工作，我們對上年度通信設備的運行維護情況進行分析，深入了解和掌握設備特性，嚴格按照《通信運行規定》和《通信專業標準化作業指導書》要求工作，極大的提高了設備的運行管理水平。在日常工作方面，我們按要求認真開展工作，努力做到認真、負責、精力集中，巡視到位。加強對新設備的學習，準確上報大修和技改計劃，做好備品備件的管理，積極對設備進行消缺，確保了通信設備運行率達到100%。
今年是通信專業工程多，任務重的一年，但在上級領導的大力支持和關心下，我們精心安排，認真工作，緊張有序地完成各項任務，主要工作如下：
1.通信塔防雷接地電阻的測試工作；
2.微波、載波、光纖的春檢預試工作；
3.110kv星光變通信設備安裝調試工作；
4.110kv鋼廠、聯創變通信設備的安裝調試工作；
5.地方電廠直通電話及數據信息接入地區調度工作；
6.220kv虎嶺變通信站新增省網設備的安裝工作；
7.通信專用蓄電池的預試工作；
8.通信設備操作提示卡的編制工作；
9.光纜在線監測安裝調試工作。
10.地調通信電源安裝調試工作。
四、明年的工作目標
【關鍵詞】鐵路通信發展；培訓的緊迫性；培訓的途徑
隨著鐵路快速發展，當前已進入了高鐵時代，鐵路通信技術和通信設備有了飛速發展，向著數字化、智能化、網絡化、和綜合化方向融合。隨著濟南鐵路局管內既有線路電氣化改造和京滬高鐵的完成及新線建設的全面展開，通信的設備類型、維護要求和作業環境均發生了深刻變化。主要表現在，一是鐵路傳統通信技術升級，既有數字調度通信系統改造已基本完成；二是高速重載安全保障系統，機車綜合信息系統加快建設；三是鐵路綜合信息化系統，MIS網絡服務平臺升級改造完成；四是GSM-R新技術全面應用于高鐵，鐵路通信從單一的語音聯絡直接參與列車控制。這些新設備、新技術、新業務的廣泛應用，構成了現代鐵路信息化系統，標志著鐵路通信快速步入信息化高鐵時代。信息通信網絡是高鐵的神經系統，是高速鐵路、智能列車的重大關鍵和支撐技術。這對鐵路職工尤其是肩負鐵路信息化重任的通信職工提出了更高要求。為此，加強通信職工培訓，提高通信職工素質，以適應高鐵發展需要，顯得尤為迫切和必要。
1 鐵路高速發展，加速通信人才培養勢在必行
我們現有的鐵路通信隊伍是于2010年由當時的鐵通公司專網整體劃回鐵路管理的，原來的公司化以經濟效益為前提的運營模式與現在鐵路專業化保障存在較大差距。管理理念、管理模式與現在的高安全、高標準、嚴要求、嚴管理的理念和半軍事化的管理模式存在明顯不適應，面臨著諸多新情況、新課題，主要表現在：
1.1 人力資源儲備不足，供求矛盾大。隨著管內電氣化的陸續開通，通信新設備的大量增加，需要配足配齊素質過硬的管理維護隊伍，而原鐵通專網老職工多，年齡偏高，35歲以上的職工占67%，平均年齡39歲，既有的業務知識都已老化，新職工又缺乏工作經驗，相對缺員，人力資源的供求矛盾比較突出。
1.2 新科技與新知識的含量不斷加大，知識的半衰期迅速縮短，知識的老化過程加快，職工素質與崗位不適應的矛盾日益尖銳突出。在鐵路現代化程度持續提高的情況下，技術設備、生產環境不斷變化，電氣化通信設備的維護和電氣化作業防護成為了的主要生產方式，很多職工對新技術條件下的設備維護和作業防護比較生疏，沒有維護和防護經驗。對于GSM-R、CIR、高速信息網、數字調度等新技術，現場維護人員的業務水平還有不小的差距，職工技術素質的提高遠遠滯后于新技術設備的更新換代，技術設備巨大變化的高要求與維護和防護經驗嚴重不足的矛盾日益突出。
1.3 對鐵路通信專業化教育培訓工作重視不夠。對“培訓”仍然是說起來重要、抓起來次要、忙起來可以不要的“軟任務”，培訓少，質量低。一是培訓經費不到位，培訓設施不配套，培訓體系不完善，培訓制度不落實；二是培訓師資隊伍不完備，教材內容不新穎，尤其是缺乏鐵路專用通信培訓教材，這與培養新型實用人才要求差距較大。信息化高鐵，提出了維護質量“零缺陷”的高標準、嚴要求，需要具有一支高速度、高效率、既有較強的理論基礎又有過硬的崗位技能的通信人才隊伍，才能適應鐵路信息化服務的需求。而重視教育、強化職工素質，則是緩解這一矛盾的唯一途徑。對通信段而言，下大力氣搞好通信人才的培訓，提高職工隊伍的綜合素質能力和應急處理能力，加快建設一支結構合理、素質優良、能適應新技術、新業務的職工隊伍勢在必行。
2 適應高鐵發展的需要，加快通信人才培養的途徑
為適應高鐵通信發展的需要，應在現有的職工隊伍基礎上加快培養一批具備一定理論知識、掌握先進技術、適應崗位作業要求的高質量通信人才。如何才能建設這樣一支業務過硬、技術精湛,為高鐵發展提供強有力的通信人才隊伍？筆者以為應切實加強培訓工作，努力抓好以下措施。
2.1 建立健全培訓保障體系。要發揮培訓作用，全面構建培訓管理體系。培訓管理體系應包括培訓內容、培訓對象、培訓形式、培訓教材、培訓師資、培訓基地、培訓效果的跟蹤和管理。一要建立一支強有力的教育培訓隊伍,對專兼職教師實行資格認定，要把科技拔尖人才和技術業務能手聘為兼職教師，在對外考察、工作考核、待遇分配等方面給以適當傾斜,讓這支隊伍置身于鐵路跨越式發展過程中得到充分鍛煉。二要堅持“統籌規劃、系統優化、注重功能、適度超前”原則，建立通信系統培訓基地，及時更新模擬演練設備，利用多媒體課件和仿真硬軟件設備，滿足通信人才的技能培訓需求。三要提高教材質量。高質量的教材是確保培訓質量的關鍵，要在廣泛調查，突出崗位需要的基礎上，針對實際，運用院校和廠家專家的專業理論，選拔具有實際經驗的工程技術人員、專兼職教師、技師共同參與編撰和制作鐵路專用通信教材，使培訓教材既突出通信崗位的基本業務知識和技能，同時還可以根據新技術、新設備的采用，實現培訓教材的動態升級與完善，以全面提高通信人才素質的需要。
2.2 注重廠家培訓、聘請專家授課，實現培訓形式多樣化。可以采用“請進來、送出去”、講師培訓、網絡視頻培訓和遠程教育等形勢。也可以采取路外委培、與高校合作共建技能培訓基地和實習基地,做到優勢互補和共享資源。
為全面提高職工的實作技能和對新技術、新業務的適應能力，2010年以來，濟南通信段組織了19期通信骨干到設備制造廠家進行現場培訓，共224人次，熟悉了新技術裝備制造工藝和裝配流程、使用方法和維修技術；聘請專家授課17次，培訓人員905人次，有效提升了職工崗位適應能力。
2.3 注重通信人才的培訓內容。培訓必須具有針對性，培訓前應做好培訓需求的調研，討論或解決工作中存在的實際問題，培訓內容應具有實際操作性、可利用性，能強化職工崗位鍛煉以提高工作技能和工作能力。2010年，根據管內京滬高鐵開通前的實際需要，濟南通信段先后選拔63人前往武廣高鐵武漢通信段進行現場培訓，跟班作業，熟悉高鐵運行模式和維護要求，提前介入高鐵的通信運維管理體系和現場管理經驗，提高了職工高鐵通信維護的實踐能力。順利開通、接管了京滬高鐵的通信設備。
2.4 重視通信人才學歷教育。學歷教育以其基礎性、長效性、超前性和儲備性的特點對企業的發展起著必要的充電與儲能作用。對于在職職工來說，加強后續教育是學習知識，提高素質的主要途徑，通過學歷教育，去學習和更新自己的專業知識，不斷提高多方面綜合素質，適應新的環境，實現更高的目標。35歲以下的職工是企業遠期發展的動力資源，強化這部分人的崗位學歷標準是學歷教育的重點，也是企業從根本上提高職工素質的重要舉措，強力推進至關重要。
濟南通信段將職工專業學歷教育作為重要內容納入單位職工教育整體工作，對職工隊伍整體學歷和重點崗位專業學歷現狀進行了認真分析和梳理，制訂了職工學歷教育和重點崗位專業學歷達標實施方案和送培計劃，2010年鼓勵并組織114名職工參加函授和網絡教育報名考試,97名職工進入了高等院校得到了函授和網絡教育。2011年又向高等院校函授和網絡教育部門輸送了67名職工，進行學歷教育，這將不斷改善和提高全段職工隊伍的學歷結構和知識結構。
2.5 加大通信職業資格技能鑒定的推行力度。以職業技能鑒定為契機，進行針對性的學習培訓，促進職工崗位技能達標，同時鼓勵職工積極參加高一級的職業資格鑒定。
2.6 大力開展崗位練兵和技能競賽。促進職工學技術、比業務的積極性，掀起學技術、練業務、強本領的熱潮，以比學趕幫超的積極氛圍促進職工學習，提高自身素質，強化業務能力。濟南通信段高度重視職工的崗位練兵和技能競賽工作，先后兩次分階段有步驟實施。首先是全員崗位練兵階段，把練兵比武活動融入到正常的生產活動中，充分發揮段三級教育網絡的作用，加強日常崗位理論和實做培訓，調動廣大職工參與崗位練兵的積極性，職工素質有了較大提高；二是技術比武階段，廣泛開展全員技術比武活動，本著“全員參與、層層選拔、全面提高”的宗旨，分七個專業十五個項目，2010年有186名、2011年有221名職工參加了段技術比武。比武結束后，按項目將參賽人員召集在一起，請出題人就正確答案與參賽人員進行解析互動，使活動收到了實在的效果；三是總結表彰階段，為調動全體職工參加比賽的積極性，根據技術比武的結果，對十五個比賽項目分別取得1-3名的優秀選手給予數額不等的表彰獎勵、對平常練兵比武高度重視、組織有力的集體也予以表彰獎勵。通過職工技能競賽，一批通信拔尖人才脫穎而出。今年，濟南通信段選拔了6名優秀選手參加了全國鐵路第三屆職業技能大賽，分別取得了（第2、5、7、9、10、13名）好成績，其中一名選手被授予全國技術能手，5名選手被授予了全路技術能手。
【關鍵詞】電力通信；通信調度；管理
1、通信調度的職責
電力通信調度是電力通信網運行管理指揮中樞，負責電力通信專業的日常安全運行管理。電力通信調度擔負如下主要職責：（1）制定管轄范圍通信電路和設備的分配使用計劃、運行模式和故障處理預案，并且監控通信電路和設備的運行情況。（2）參加管轄范圍電力通信網的設計規劃、技術升級改造和工程質量驗收工作，制訂電路和設備的調測工作計劃，批準管轄范圍電路和設備的檢查維修。（3）擔負管轄范圍電路和設備的運行情況的數據統計、分析與評估，定期提交設備工作運行報告，同時負責故障診斷處理和檢修測試中傳輸和交換等專業之間的統一協調工作以及系統反事故措施的制定。因此，要使我國電網走上健康、穩定、持續的發展的道路，就要不斷強化通信調度的職能。
2、通信調度的規章制度和工作流程
2.1進行通信調度管理時有必要建立、健全以下管理制度：
（1）通信調度值班員崗位責任制；
（2）機房值班制度：在此制度中應加強對外來人員進出機房；
（3）設備專責制度；
（4）交接班制度：交接班制度中要建立早接班班會制度，在會上由值班員介紹當班系統運行情況利故障記錄，由主管人員傳達、布置有關工作；
（5）設備定期檢測制度；
（6）崗位培圳制度：在此制度中要加強對外出培訓人員管理，外出培訓人員畢竟是少數人，培訓人員應上交培訓資料，并組織講課，起到以點帶面的效果；
（7）技術資料管理制度；
（8）儀器儀表和備品備件管理制度；
（9）安全、消防、保密制度；
（10）主管部門制定的有關規程、規定，對于管理制度，貴在執行。
2.2在進行通信電路、設備的投入、退出、轉接、調測、檢修、故障處理、統計分析與評價及電路的運行方式和分配計劃等方面的工作時，必須規范工作程序，制訂各項工作流程是規范工作程序的一個好措施，以下工作流程可以借鑒：
（1）技術培訓工作流程；
（2）新電路、設備投運流程；
（3）月度工作計劃工作流程；
（4）電路、設備故障處理工作流程；
（5）備品備件管理工作流程；
（6）技術資料管理工作流程；
（7）儀器儀表管理工作流程；
（8）運行電路停、復役工作流程；
（9）調度單工作流程；
（10）通信設備檢修工作流程。
3、通信調度的技術資料體系
（1）建立完善的配線資料數據庫
配線資料主要包括：①微波機房配線資料；②電纜配線資料；③光端機房配線資料；④PCM設備配線資料；⑤交換機配線資料；⑥光纖熔接配線資料；⑦遠動RTU配線資料。配線資料的有序高效管理對于通信調度管理工作具有非常重要的意義，是話路安排、設備配置、故障檢修等工作的技術支持。建立完善的配線資料數據庫，不但可以提高配線資料的使用效率，而且可以方便工作人員的使用。
（2）建立完善的通信網圖
電力通信網是由光纖、微波及衛星電路構成主干線，各支路充分利用電力線載波、特種光纜等電力系統特有的通信方式，電力系統專業通信網具有如下主要特點：①用戶數量眾多，分布范圍廣泛；②要求容量較小但是種類繁多，數據信息通道所占比例高；③伴隨著電網技術的快速發展，通信網絡拓撲結構變化大；④對于電路可靠性的要求越來越高。根據這些特點，在設計通信主干網絡時，必須做到可靠、靈活方便、并具有可持續發展能力，確保任何一個站出現大故障，不能影響其他站的正常運行，任何設備的任何一塊板或某一個元件出現故障，不能影響本設備的正常運行。因此，建立完善的通信網圖有利于通信調度人員了解熟悉管轄范同內的通信網絡結構、通信方式。
4、加強通信調度人員的綜合業務素質
4.1明確通信調度的重要意義
電力通信作為電力行業的專用通信網，是保障現代電網安全、穩定、經濟和可靠運行的重要影響因素。電力通信主要為了提高電網的自動化控制水平、完善商業化運營模式和增強現代化管理而服務。通信調度人員必須明確地認識到，只有建立一個完善的通信調度指揮機構，才能確保通信系統安全、穩定、可靠地運行。
4.2加強通信調度人員的專業知識培訓
通信調度人員的核心業務是通信專業技術，每名工作人員都應該了解掌握一定的通信專業知識，成為通信調度事業的研究者、實踐者和宣傳者。在日常工作和學習過程中，通信調度管理部門應當整理較為完善和有實用價值的專業培訓資料，根據實際情況計劃和安排培訓課程，讓通信調度人員邊學習邊實踐，從學習中借鑒前輩的寶貴經驗，從實踐中檢驗自己的不足，提高分析問題、解決問題的能力。
4.3可采取的具體措施
通調人員輪流到相關處室學習，熟悉運行設備，與檢修人員一同處理設備故障，力求學有實效；要求外出培訓的值班員，給大家授課，做到共同提高；每個月底組織通調人員學習，使大家了解當月典型故障，積累處理判斷能力，同時總結調度處當月完成的工作情況，并布置下月工作任務，使每一個人都清楚自己的工作。
