時間：2022-03-31 19:04:22
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇企業(yè)信息化戰(zhàn)略范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。
1.1企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其宗旨和目標(biāo)而確定的組織行動方向和資源配置綱要而制定的，它是制定各種計劃的基礎(chǔ)，是企業(yè)面對激勵變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營幻景，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略具有層次性，分為總體戰(zhàn)略、經(jīng)營單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。總體戰(zhàn)略是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理人員指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動綱領(lǐng)。經(jīng)營單位戰(zhàn)略是指公司內(nèi)其產(chǎn)品和服務(wù)有別于其它部分的一個單位，一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位一般有著自己獨(dú)立的產(chǎn)品和細(xì)分市場。職能戰(zhàn)略是為了貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略一般可分為營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。其中企業(yè)信息化戰(zhàn)略也是職能戰(zhàn)略的一部分，但是它又具有普通職能戰(zhàn)略不具備的總體性。
1.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略
企業(yè)信息化戰(zhàn)略是建立在企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上的，以信息技術(shù)為工具優(yōu)化生產(chǎn)流程，改善客戶管理關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理提升和企業(yè)資源的優(yōu)化和再造的一種系統(tǒng)的、全面的規(guī)劃。信息化不但對企業(yè)提供服務(wù)支持，而且為現(xiàn)有戰(zhàn)略提供決策支持，所以信息化被歸為企業(yè)的一個職能部門。因此，企業(yè)信息化戰(zhàn)略就成為企業(yè)戰(zhàn)略的職能戰(zhàn)略的一個組成部分，可以說企業(yè)信息化戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一個職能戰(zhàn)略。
企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)的發(fā)展總綱，所以企業(yè)信息化戰(zhàn)略一定要建立在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)之上，分析明確企業(yè)的宗旨、使命和愿景，從而才能制定出一套符合本企業(yè)的信息化戰(zhàn)略。而且企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃為基礎(chǔ)建立的企業(yè)管理模式能夠?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)分析模型的依據(jù)，從而得出和調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
2戰(zhàn)略整合的基本模型
2.1戰(zhàn)略整合模型綜述
戰(zhàn)略整合是“信息技術(shù)使命、目標(biāo)和規(guī)劃對企業(yè)使命、目標(biāo)和規(guī)劃二者相互支持的程度”。這個定義涉及信息技術(shù)或信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性整合，相關(guān)的概念包括：外部匹配(指一個企業(yè)與它所處的外部環(huán)境的關(guān)系)，內(nèi)部匹配(指內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的恰如其分)，戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)規(guī)劃(在該過程中，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性整合)(Reich&Benbasat，2000)。戰(zhàn)略整合的基本模型包括傳統(tǒng)戰(zhàn)略整合模型、Henderson&Venkatraman戰(zhàn)略整合模型、整合的間斷性均衡模型和Lewis目的性戰(zhàn)略整合模型等。
傳統(tǒng)戰(zhàn)略整合模型是以King為代表的學(xué)者認(rèn)為戰(zhàn)略整合的核心過程是信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃(SISP)(IrwinTJBrown，2004)，是為了幫助信息系統(tǒng)規(guī)劃者將他們的戰(zhàn)略與組織的戰(zhàn)略整合而設(shè)計的(King，1998)。其代表是Lederer和Salmela提出的整合模型，。該整合模型對企業(yè)通過控制信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃提供了理論基礎(chǔ)。通過考慮該模型中的諸多因素，影響戰(zhàn)略整合。該模型關(guān)注的是SISP輸入、過程和輸出，并沒有明確的、清晰的組織目標(biāo)和組織戰(zhàn)略為前提，對信息技術(shù)的能動性考慮不夠。
Henderson&Venkatraman戰(zhàn)略整合模型是Henderson和Venkatraman在1993年提出的(見圖4)，該模型包括戰(zhàn)略選擇的四個基本模塊：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)\技術(shù)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和過程、信息技術(shù)結(jié)構(gòu)和過程。戰(zhàn)略整合受這四個域的影響，其核心是戰(zhàn)略匹配與功能集成。該模型的整合是這四個模塊間的整合，適用于企業(yè)的信息系統(tǒng)集成。
2.2整合模型的借鑒意義
從以上的戰(zhàn)略整合模型來看，傳統(tǒng)戰(zhàn)略整合模型提供了戰(zhàn)略的輸入、過程和輸出的處理過程，所以我們才能夠提出戰(zhàn)略融合模型的處理過程；Henderson&Venkatraman戰(zhàn)略整合模型提供了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)\技術(shù)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和過程、信息技術(shù)結(jié)構(gòu)和過程組成的結(jié)構(gòu)模型，從而更好的與組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合，整合的間斷性均衡模型強(qiáng)調(diào)整合的動態(tài)性，把人的因素考慮在內(nèi)。我們都將借鑒這些整合模型的優(yōu)點(diǎn)，但是正如我們前面所述戰(zhàn)略整合并不是最優(yōu)化的模型，因此基于這些整合模型提出了基于企業(yè)價值鏈的企業(yè)信息化戰(zhàn)略融合的模型。
3基于企業(yè)價值鏈的企業(yè)信息化戰(zhàn)略的融合
基于企業(yè)價值鏈的企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定是根據(jù)波特的價值鏈模型進(jìn)行總體融合的。1985年，邁克爾·波特在其《競爭優(yōu)勢》中提出價值鏈的概念。價值鏈分析在于把企業(yè)活動進(jìn)行分解，通過考察這些活動本身及其相互之間的關(guān)系來確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因?yàn)槠髽I(yè)的目標(biāo)就是賺取更多利潤，而賺取利潤的路徑就是價值鏈，所以通過和價值鏈中各組成部分和業(yè)務(wù)流程的密切關(guān)聯(lián)，進(jìn)而從根本上做到對業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)，刪除融于環(huán)節(jié)，從而達(dá)到提高工作效率的目的。而且在以后運(yùn)行維護(hù)中，又不會出現(xiàn)太多復(fù)雜狀況的問題，不像戰(zhàn)略整合一樣，減少出現(xiàn)問題后的縫縫補(bǔ)補(bǔ)。所以，不要在制定出了企業(yè)戰(zhàn)略之后再去制定信息化戰(zhàn)略，應(yīng)該在制定企業(yè)總體戰(zhàn)略的同時要把企業(yè)信息化戰(zhàn)略考慮進(jìn)去，同時在制定各個子戰(zhàn)略的同時，要把信息化能帶給本部分的改變包含進(jìn)來。制定出總體戰(zhàn)略之后，再針對企業(yè)總體戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略進(jìn)行信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，把各個階段要完成什么系統(tǒng)，把系統(tǒng)的目標(biāo)和需求考慮進(jìn)去。從而提升企業(yè)價值鏈流程的增值能力，展現(xiàn)競爭優(yōu)勢。更進(jìn)一步提供精確化管理的有效支持體系。
關(guān)鍵詞：企業(yè) 信息化 管理
中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2014）09-0046-01
當(dāng)前，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)飛速發(fā)展，進(jìn)一步加速了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，這使得傳統(tǒng)管理方式和手段難以適應(yīng)企業(yè)全球市場競爭和國際化經(jīng)營的需要。因此，廣大企業(yè)必須與時俱進(jìn)，加大研究和探索力度，建立起富有自身特色的企業(yè)信息化管理戰(zhàn)略體系，促進(jìn)企業(yè)健康、快速發(fā)展。
一、企業(yè)信息化管理的內(nèi)涵和作用
企業(yè)信息化管理（EIM）主要指將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以便作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，ERP、OA、CRM、電子商務(wù)等等都已經(jīng)成為企業(yè)在管理信息化過程中不可或缺的應(yīng)用系統(tǒng)。在這其中，ERP正在向高度整合的全程管理信息化邁進(jìn)。當(dāng)前，國內(nèi)企業(yè)如何更大程度參與國際化市場競爭，怎樣擺脫繁復(fù)的組織架構(gòu)，打造最優(yōu)價值網(wǎng)絡(luò)成為困擾已久的問題。企業(yè)信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)和數(shù)據(jù)的深度挖掘，通過信息管理系統(tǒng)把企業(yè)的設(shè)計、采購、生產(chǎn)、制造、財務(wù)、營銷、經(jīng)營、管理等各個環(huán)節(jié)集成起來，共享信息和資源，有效地支撐企業(yè)的決策系統(tǒng)，達(dá)到降低庫存、擴(kuò)展銷售規(guī)模、提高生產(chǎn)效能、提高產(chǎn)品質(zhì)量、快速應(yīng)變的目的，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。
在信息化條件下，傳統(tǒng)的利用企業(yè)員工的眼、手或儀器測量獲取信息的方式改變了，自動化的傳感設(shè)備可以幫助員工自動獲取數(shù)據(jù)信息，而且準(zhǔn)確性高。由于借助了計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的便捷，可以使信息處理和傳遞的速度加快，工作效率大大提高。而且企業(yè)管理者足不出戶，就能夠通過電腦對企業(yè)資金調(diào)動、人員配置等作出迅速安排，同時通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以充分掌握國際和國內(nèi)兩個市場上的大量信息，以便企業(yè)管理者作出及時、正確的決策。
二、我國企業(yè)信息化存在的問題
為了能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，我國廣大企業(yè)管理者都在努力探索和建立自己企業(yè)信息化管理的模式和體系，有些企業(yè)取得了相當(dāng)不錯的成績，然而由于實(shí)施信息化管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要認(rèn)真研究和探索，不可能一觸而就，有些存在問題的地方還需要我們不斷的去完善。我國企業(yè)在加強(qiáng)信息化管理方面存在的主要問題有以下幾點(diǎn)。
1.企業(yè)管理者主觀上對信息化管理不夠重視 部分企業(yè)管理者保守的認(rèn)為信息化對企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展作用不大，傳統(tǒng)的方式照樣能搞好企業(yè)。而有些人則認(rèn)為只要采用信息技術(shù)就能夠給企業(yè)帶來較高效益，在企業(yè)信息化管理的初期，并沒有得到自己想要的結(jié)果，加上看到企業(yè)信息化要投入大量的人力、物力和財力，就對信息化喪失信心，只是盲目隨潮流，人云亦云，盲目跟風(fēng)。
2.網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)信息化管理中無法得到充分應(yīng)用 目前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到社會生活的各個領(lǐng)域，我國的許多大城市都已經(jīng)建立起了大量的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)得到了廣泛普及。然而，經(jīng)過仔細(xì)分析，我們發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)來提升信息化管理的活動還停留在低層次上，只進(jìn)行簡單的郵箱收發(fā)，不能夠充分利用和挖掘網(wǎng)絡(luò)上的資源來開展商務(wù)活動。有的個別企業(yè)雖然有自己的網(wǎng)站，由于不夠重視，網(wǎng)站內(nèi)容得不到及時更新，內(nèi)容陳舊，企業(yè)網(wǎng)站并沒有起到應(yīng)有的作用。
3.信息技術(shù)條件落后，無法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求 進(jìn)入新的時期，我國高校適應(yīng)社會發(fā)展需要，培養(yǎng)出了大量的信息技術(shù)人才，從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理提供了有力的技術(shù)支持和人力支持。而且由于信息技術(shù)不斷更新和信息技術(shù)產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)，為企業(yè)信息化管理提供了比較先進(jìn)的技術(shù)條件。但是我們能夠看到先進(jìn)的信息技術(shù)大部分不是我們自產(chǎn)和研發(fā)的，多數(shù)是從國外引進(jìn)的，而且我們在高技術(shù)含量的產(chǎn)品生產(chǎn)方面能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。
4.企業(yè)信息化管理投資不足 雖然我國的許多大中型企業(yè)都對企業(yè)信息化管理加大了投資力度和規(guī)模，但是整體上看，還有好多企業(yè)在投資力度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。尤其是眾多的中小企業(yè)，由于缺乏足夠的人力、物力和財力，他們在企業(yè)信息化管理上的投資相對比較少，甚至沒有。
三、企業(yè)加強(qiáng)信息化管理戰(zhàn)略的措施
加強(qiáng)企業(yè)信息化管理是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，是經(jīng)濟(jì)全球化、企業(yè)面向國際國內(nèi)大市場的需要，是適應(yīng)市場競爭日趨激烈化的需要，是提高現(xiàn)代企業(yè)管理效率、提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。
1.加大對企業(yè)信息化建設(shè)人才的培養(yǎng)力度，加強(qiáng)企業(yè)管理者對信息化管理工作的領(lǐng)導(dǎo) 適應(yīng)時展的需要，廣大企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營策略，對實(shí)施企業(yè)信息化管理戰(zhàn)略所需的高級管理人才和骨干力量進(jìn)行深層次的培養(yǎng)，把對信息人才的培養(yǎng)做為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方向。企業(yè)可以結(jié)合實(shí)際，通過信息技術(shù)培養(yǎng)、競賽、交流等多種途徑來加強(qiáng)信息化人才的管理和培養(yǎng)，提高他們的綜合素質(zhì)和能力。企業(yè)管理者或領(lǐng)導(dǎo)者要給予信息化管理戰(zhàn)略足夠的重視，以身作則，要深入工作實(shí)際，掌握信息化管理工作的進(jìn)展情況，并及時解決工作中存在的問題，保證企業(yè)信息化管理工作能夠正常進(jìn)行。
2.建立現(xiàn)代企業(yè)管理信息化創(chuàng)新機(jī)制和物質(zhì)技術(shù)系統(tǒng) 現(xiàn)代企業(yè)必須把管理信息化建立在管理創(chuàng)新和機(jī)制轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上。企業(yè)要不斷探索和創(chuàng)新管理信息制度，改變傳統(tǒng)的管理模式和思維，建立和完善實(shí)行信息化管理所應(yīng)有的物質(zhì)技術(shù)體系，加快基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)工作，為企業(yè)市場化運(yùn)營提供全方位信息交換和信息咨詢服務(wù)的綜合數(shù)據(jù)庫。建立全面豐富的物質(zhì)技術(shù)系統(tǒng)不僅有利于企業(yè)自身信息化管理，也有助于企業(yè)為社會公眾提供信息服務(wù)。把管理信息和質(zhì)量管理結(jié)合起來，通過信息技術(shù)人才激勵機(jī)制、加大投入力度等方式，切實(shí)促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。
出版企業(yè)是從事圖書、期刊出版活動的單位，截至2013年年底，全國共有出版社582家（包括副牌社33家），其中中央級出版社221家（包括副牌社13家），地方出版社361家（包括副牌社20家）。省級出版企業(yè)通常擁有出版資質(zhì)、發(fā)行資質(zhì)，下設(shè)行政部門、出版部門、編輯部門以及物管部門和公會等。
二、數(shù)字出版對傳統(tǒng)出版的沖擊
數(shù)字出版的產(chǎn)生是互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物，是對信息傳播技術(shù)的又一次革命。電子閱讀擺脫了紙張的限制，具有移動性、便攜性、內(nèi)容豐富多彩、操作簡便、更加前衛(wèi)等優(yōu)勢。截止到2010年，據(jù)粗略估算，全國網(wǎng)民每天共花費(fèi)約十億小時的時間用于網(wǎng)絡(luò)瀏覽，這為網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。所以，國內(nèi)數(shù)字出版行業(yè)借助于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用擴(kuò)大的環(huán)境，創(chuàng)造了行業(yè)發(fā)展神話，在短暫的年份里就做到了產(chǎn)值翻番、市場擴(kuò)大、手機(jī)閱讀APP普及等。
可以說，包括我國出版企業(yè)在內(nèi)的全球出版產(chǎn)業(yè)，目前都處在一個傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版暫時并存的時代，而未來必將面對傳統(tǒng)出版被數(shù)字出版取而代之的現(xiàn)實(shí)。現(xiàn)階段，由于國內(nèi)出版企業(yè)在從傳統(tǒng)出版向數(shù)字出版的轉(zhuǎn)型中遇到較大阻力，因而大多數(shù)企業(yè)都選擇了與數(shù)字出版營運(yùn)商協(xié)同合作來作為轉(zhuǎn)型的模式，于是也決定了傳統(tǒng)出版企業(yè)在內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和對外市場協(xié)作兩方面都需要進(jìn)行革新，從而更好地適應(yīng)這個必須要經(jīng)歷的轉(zhuǎn)變。
三、出版企業(yè)的信息化數(shù)字化現(xiàn)狀
進(jìn)入21世紀(jì)后，在政府政策扶持的條件下，我國新聞出版業(yè)在引進(jìn)信息化技術(shù)方面不斷取得進(jìn)展，與信息化建設(shè)相匹配的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本成形，維護(hù)信息化發(fā)展與擴(kuò)大的政策環(huán)境、保障體系等越來越穩(wěn)固，信息技術(shù)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的融合呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。現(xiàn)實(shí)情況表明，把信息化技術(shù)引進(jìn)新聞出版行業(yè)是時代的要求，也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，實(shí)踐中雖然走了一些彎路，但整體效果良好，產(chǎn)業(yè)管理與實(shí)力不斷增強(qiáng)，升級轉(zhuǎn)型平穩(wěn)過渡，數(shù)字出版應(yīng)用穩(wěn)步進(jìn)行。
我國政府在慎重考慮新聞出版行業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，提出產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，即努力朝著網(wǎng)絡(luò)交互廣泛、資源共享機(jī)制成熟、業(yè)務(wù)合作深入、兩化深度融合及具有全國產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)前進(jìn)，此外，還應(yīng)在技術(shù)支撐之下，著力挖掘信息資源，提升產(chǎn)業(yè)行政管理、改革發(fā)展、對外交流及社會服務(wù)水平，強(qiáng)化信息技術(shù)對數(shù)字化產(chǎn)業(yè)推動作用，堅持走全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展道路。
四、出版企業(yè)信息化戰(zhàn)略SWOT分析
（一）優(yōu)勢分析
1、決策層的有力領(lǐng)導(dǎo)和支持。出版企業(yè)信息化建設(shè)首先是來自國家層面上的政策導(dǎo)向和大力推進(jìn)，在認(rèn)識到信息化對企業(yè)的意義之后，出版企業(yè)的決策層對此高度重視，并將信息化納入到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中去。
2、發(fā)行渠道。傳統(tǒng)出版企業(yè)多擁有成熟穩(wěn)定、遍布各地的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，如新華書店發(fā)行網(wǎng)絡(luò)。在當(dāng)今競爭激烈的出版市場中，掌握著龐大細(xì)致的地面發(fā)行網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)出版企業(yè)，可謂手握著傳統(tǒng)出版的生命線。
3、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢。出版社經(jīng)過長時間的培養(yǎng)與積累，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)熟練、資源廣泛的資深編輯和相關(guān)業(yè)務(wù)人員，在生產(chǎn)進(jìn)程中起到非常重要的作用，對于信息化帶來的出版周期縮短、節(jié)奏加快的壓力，能夠保障圖書產(chǎn)品的質(zhì)量不受影響，提高產(chǎn)品競爭力。
4、價值鏈成熟。我國出版企業(yè)經(jīng)過長期的經(jīng)營和發(fā)展，擁有較為成熟的價值鏈體系。策劃―組織―編輯―印刷―發(fā)行，每一個環(huán)節(jié)都積累了豐厚的資源和經(jīng)驗(yàn)。
（二）弱勢分析
1、對當(dāng)今圖書市場的掌控力在減弱。當(dāng)今圖書市場正在飛速發(fā)展，形勢瞬息萬變，對于越來越多元化和數(shù)字化的圖書市場，傳統(tǒng)出版企業(yè)的市場掌控力漸漸因?yàn)樾屡d文化公司等的沖擊而減弱。
2、固有觀念與信息化發(fā)展需求存在矛盾。傳統(tǒng)出版企業(yè)通常存在管理理念和模式陳舊的問題，以往面向計劃經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)流程、管理方式、組織模式、營銷策略均面臨落伍的險境，成為制約企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)的主要因素。
3、新型人才匱乏。具備新興知識儲備和強(qiáng)大創(chuàng)新能力的人才是企業(yè)迅速發(fā)展的高效助推器。傳統(tǒng)出版企業(yè)在此方面有所欠缺，人才多為傳統(tǒng)型，業(yè)務(wù)熟練但創(chuàng)新不足，且理念較為陳舊，面對當(dāng)今市場顯得滯后和無從著手。
（三）機(jī)會分析
在領(lǐng)域市場中，如果企業(yè)具備競爭優(yōu)勢，則可以將環(huán)境機(jī)會轉(zhuǎn)化為營銷機(jī)會，進(jìn)而利用營銷機(jī)會獲得營銷成功。就出版企業(yè)而言，即可提高圖書產(chǎn)品的銷售，占據(jù)圖書市場份額。
1、國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速地發(fā)展，形成了潛力巨大的市場。當(dāng)代社會是一個全球化的社會，信息多元化，中外思想既有高度融合也有激烈碰撞。人們在這種時代背景下，形成了對信息、文化強(qiáng)烈的需求，這對于出版企業(yè)來說無疑是巨大的潛在市場。
2、政府對出版事業(yè)一向有扶持政策。這些扶持政策包括政治、經(jīng)濟(jì)、人事等方面。
3、在移動設(shè)備飛速進(jìn)步的同時，人們的閱讀習(xí)慣也從傳統(tǒng)方式逐漸向碎片式閱讀轉(zhuǎn)變，也成為出版企業(yè)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，乘勢向數(shù)字出版靠攏，逐步過渡為信息化社會下的新型復(fù)合型出版?zhèn)髅焦尽?/p>
（四）威脅分析
1、企業(yè)原有的軟硬件設(shè)備與信息化數(shù)字化建設(shè)的兼容性存疑。企業(yè)中現(xiàn)存的硬件配置和財務(wù)、發(fā)行、庫管等軟件配置是否能與信息化戰(zhàn)略實(shí)施完成有機(jī)融合是擺在企業(yè)面前的一大疑問。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；信息化
中圖分類號：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A
一、企業(yè)信息化的定義
企業(yè)信息化就是圍繞提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭力，充分利用電子信息技術(shù)，不斷擴(kuò)大信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營中的應(yīng)用和服務(wù)，提高信息資源的共享程度。
二、企業(yè)信息化的意義
企業(yè)信息化是企業(yè)暢通內(nèi)外部信息流、實(shí)現(xiàn)合作各方高效率協(xié)作的重要基礎(chǔ)，它能夠幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，不斷完善企業(yè)信息資源的管理，降低運(yùn)營成本，提供更高效的服務(wù)，獲得更大的管理效益。
具體講，信息化可以使企業(yè)具備如下優(yōu)勢：
（一）快速：快速的含義不僅僅是一個及時送達(dá)產(chǎn)品、立即回答客戶疑問或者迅速上門服務(wù)的問題，也不僅僅是利用信息技術(shù)在員工、客戶和供應(yīng)商之間迅速溝通的問題，更是一個企業(yè)思維方式的問題。速度感正在蔓延到企業(yè)的每一個方面。企業(yè)的人力資源、財務(wù)、內(nèi)部系統(tǒng)、戰(zhàn)略規(guī)劃和其他各個功能都受到速度的影響。成功實(shí)施信息化建設(shè)的企業(yè)正在以非凡的速度吸收知識、利用知識。這使得它們在當(dāng)今異常激烈的競爭環(huán)境中占有了重要的優(yōu)勢。
（二）準(zhǔn)確：速度是重要的，但準(zhǔn)確更重要。傳統(tǒng)企業(yè)大都依靠推測行事。而實(shí)施信息化建設(shè)后，企業(yè)可以在很大程度上用信息代替推測，利用信息技術(shù)建立與客戶的互動檔案，追蹤他們的需求和偏好的變化，并能夠讓客戶自我服務(wù)。這使得營銷和客戶服務(wù)都達(dá)到了極為準(zhǔn)確的程度，而不是大致差不多。
（三）可變：迅速轉(zhuǎn)變有一個簡單的邏輯———當(dāng)市場的變化速度加快時，你的速度也必須加快。這就要求有一個靈活多變的而不是一成不變的企業(yè)運(yùn)作方式；一個利用數(shù)字化管理而不是傳統(tǒng)管理的運(yùn)作方式；一個依靠外部資源而不是內(nèi)部資源的運(yùn)作方式。企業(yè)信息化可以使這三者都得到提高。
（四）最終目標(biāo)———獨(dú)特性：信息化能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一系列新的戰(zhàn)略選擇，包括與新客戶群的接觸、建立和管理供應(yīng)商與客戶網(wǎng)絡(luò)的新方式、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)信息流動帶來的價值等。這些新的選擇最終帶來差別化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)———獨(dú)特性，即為客戶和員工提供其他公司無法企及的價值理念。同時，信息化帶來的靈活性和速度能夠使企業(yè)迅速回應(yīng)客戶的變化，與客戶和市場一道進(jìn)化，以便保持獨(dú)特性帶來的優(yōu)勢。
總之，信息化可以使企業(yè)具備快速、準(zhǔn)確、可變和外向的特點(diǎn)，從而改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)與運(yùn)作方式，改善企業(yè)員工的經(jīng)營價值理念，提高客戶的滿意度，增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略控制能力，并最終使企業(yè)實(shí)現(xiàn)其追求獨(dú)特性的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，實(shí)施信息化建設(shè)是我國企業(yè)加快發(fā)展的必行之舉。
三、企業(yè)信息化建設(shè)的要點(diǎn)
隨著市場競爭壓力的逐漸增大，我國的企業(yè)已深切體會到信息化的重要性，對信息化可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展也基本達(dá)成共識，認(rèn)識在不斷提高。但在實(shí)施信息化建設(shè)的過程中，卻往往會碰到諸如實(shí)施不下去、應(yīng)用不起來等問題，使得企業(yè)的信息化建設(shè)效果不明顯，甚至適得其反。針對這一現(xiàn)狀，筆者參考了大量的相關(guān)資料，認(rèn)真分析了國內(nèi)外企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)的一些成功案例，認(rèn)為，我國企業(yè)要想成功實(shí)施信息化建設(shè)，必須把握以下幾個要點(diǎn)：
（一）從企業(yè)實(shí)際出發(fā)、因時制宜
以成長型企業(yè)為例。一般認(rèn)為，成長型企業(yè)的發(fā)展包括五個階段———創(chuàng)業(yè)階段、集體化階段、規(guī)范化階段、精細(xì)化階段和合作階段，企業(yè)要根據(jù)自身所處的不同發(fā)展階段，因時制宜地推行信息化建設(shè)。
具體講：
創(chuàng)業(yè)階段，一般認(rèn)為企業(yè)有財務(wù)軟件，有辦公自動化系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)簡單的關(guān)鍵性事務(wù)處理，能收發(fā)Email 即可。
到集體化階段，需要有一套面向基礎(chǔ)管理的ERP，因?yàn)槠髽I(yè)的人員增多、部門增多、組織變得龐大，就需要把這些資源進(jìn)行更加有效的計劃和利用。
進(jìn)入規(guī)范化階段，企業(yè)需要一套更為完整的ERP。因?yàn)樾枰獡碛懈嗟纳虡I(yè)資源，組織變得越來越大，在充分授權(quán)之后，需要把企業(yè)的流程更好地進(jìn)行優(yōu)化，并借助商業(yè)智能系統(tǒng)，初步為高層管理者提供決策支持。
如果能夠順利進(jìn)入精細(xì)化階段，企業(yè)就需要采用電子商務(wù)系統(tǒng)，如SCM、CRM等，實(shí)現(xiàn)敏捷制造和敏捷經(jīng)營，為全球化發(fā)展做好準(zhǔn)備。這個階段的企業(yè)需要更多的商業(yè)資源，并要把分散的組織更為有效地連接起來，把客戶、供應(yīng)商和企業(yè)緊密連接，真正形成一個供應(yīng)鏈。
最后，通過廣泛合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全球化經(jīng)營。
當(dāng)然，這只是一個概要的模型，針對成長型企業(yè)發(fā)展的五個階段，還要有更詳細(xì)的企業(yè)信息化設(shè)計方案來配合。
（二）慎重選擇信息集成商
因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)直接牽涉到企業(yè)的具體運(yùn)作管理，是“牽一發(fā)而動全身”的事情，因此，企業(yè)在實(shí)施信息化建設(shè)中，在選擇集成商方面一定要非常慎重。
首先要樹立信息化建設(shè)是選擇合作伙伴而不是單純選擇軟件的思路。因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)是一個長期的系統(tǒng)工程，項目的前后相關(guān)性強(qiáng)，單元軟件雖然能解決企業(yè)一定的問題，但是站在整個企業(yè)信息化建設(shè)的全局上來看，局部問題的解決并不能最終解決集成問題，這就要求集成商必須有相當(dāng)?shù)膶?shí)力提供全面的可行的集成解決方案。一旦合作伙伴選定后，企業(yè)一定要樹立“合作”的態(tài)度共同將信息化建設(shè)做好。
（三）加強(qiáng)高層的合作
企業(yè)在實(shí)施信息化建設(shè)的過程中，需要在企業(yè)的高層之間建立起緊密的合作關(guān)系，并取得他們對信息化建設(shè)的全力支持。這種緊密的合作關(guān)系包括：
1.企業(yè)老總和信息主管必須將客戶需求和優(yōu)秀運(yùn)作方式的要素放在第一位，技術(shù)放在第二位。他們必須理解，信息化建設(shè)只有在它能夠加強(qiáng)客戶和員工的價值理念、改進(jìn)公司的利潤模式和控制能力以及其他關(guān)鍵因素時，才具有價值。
2.企業(yè)老總和信息主管必須對企業(yè)的關(guān)鍵性難題，以及如何通過實(shí)施信息化建設(shè)來解決這些問題有清醒的認(rèn)識，抓住重點(diǎn)。
3. 企業(yè)老總和信息主管在討論企業(yè)內(nèi)外發(fā)展中涉及的難點(diǎn)、問題、需求、計劃和前景時，必須有共同的語言，能夠共同分享信息，將技術(shù)需要與企業(yè)和客戶結(jié)合起來，對那些能夠決定企業(yè)未來的難題達(dá)成共識。
(四）積極推行內(nèi)部營銷
企業(yè)信息化建設(shè)不是一件容易的事，肯定會比將一種新產(chǎn)品或服務(wù)打入一個充滿競爭者的市場和迅速取得領(lǐng)先地位難得多。如果不進(jìn)行精心策劃、提供足夠的資金、認(rèn)真包裝、制定精細(xì)的營銷計劃，沒人會全力以赴地落實(shí)這一行動計劃。
因此，要大力地在內(nèi)部進(jìn)行營銷。內(nèi)部營銷與外部營銷一樣，是改變?nèi)藗兊乃季S、態(tài)度和行為的過程，但它的目標(biāo)是企業(yè)的員工。要拿出一定的時間和精力來溝通你的戰(zhàn)略和信息化建設(shè)方案，讓企業(yè)內(nèi)的員工時刻都能像企業(yè)老總那樣對這個問題有清醒地認(rèn)識，要讓員工真正了解并切實(shí)感受到信息化帶給他們的利益，進(jìn)而心甘情愿、齊心協(xié)力地推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)。
（五）將傳統(tǒng)企業(yè)與信息化企業(yè)相結(jié)合
要努力把傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢與企業(yè)的信息化建設(shè)成效緊密結(jié)合好。如果做得好，傳統(tǒng)企業(yè)與信息化企業(yè)結(jié)合的混合模式可以創(chuàng)造出巨大的優(yōu)勢，體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.多重渠道：混合模式可以將公司的觸角延伸到新的客戶群。
2.得到更多、更詳細(xì)的客戶數(shù)據(jù)：一個純粹的因特網(wǎng)公司只能在網(wǎng)上追尋客戶的行為，一個純粹的有形公司只能與前來拜訪的客戶接觸。而一個混合企業(yè)則可以二者兼得，獲得更加詳盡的數(shù)據(jù)。
3.高科技+ 高接觸：混合企業(yè)可以將在線企業(yè)的優(yōu)勢（快速、方便、準(zhǔn)確、靈活）與離線企業(yè)的優(yōu)勢（個人接觸，查看和觸摸產(chǎn)品的能力，體會公司的信任感、穩(wěn)定感和真實(shí)感）結(jié)合起來。
企業(yè)在實(shí)施信息化建設(shè)時，如果能把握好以上幾個要點(diǎn)，必定會更加充分有效地利用好企業(yè)內(nèi)外部的信息資源，提高企業(yè)的經(jīng)營管理能力和服務(wù)能力，在異常激烈的市場競爭中，迅速建立并保持自己的獨(dú)特性，為客戶提供更加個性化的增值服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大市場占有率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]尼古拉斯·尼葛洛龐帝等著，胡泳等譯.《數(shù)字化生存》，海南出版社1997年版
關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；信息管理；戰(zhàn)略管理
中圖分類號：F71文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2008）04-0223-01
1 引言
目前，企業(yè)的競爭核心已從成本管理、質(zhì)量管理、售后服務(wù)演變到快速反應(yīng)能力的管理。信息管理成為制約和影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，也成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵活動。單純的信息管理已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，將信息管理同供應(yīng)鏈管理、戰(zhàn)略管理相結(jié)合，成為企業(yè)所要面對的重大問題。
2 供應(yīng)鏈管理為基礎(chǔ)的信息化戰(zhàn)略
將競爭戰(zhàn)略引入到供應(yīng)鏈信息管理，是要把信息管理提升到戰(zhàn)略的角度，根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)制定出與企業(yè)總體戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的信息戰(zhàn)略。信息化戰(zhàn)略分為外部信息化戰(zhàn)略和內(nèi)部信息化戰(zhàn)略。外部信息化戰(zhàn)略的目的是使外部信息戰(zhàn)略與企業(yè)的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)系，通過對信息資源的使用，來獲取競爭優(yōu)勢。內(nèi)部信息化戰(zhàn)略的目的是通過對企業(yè)內(nèi)部價值鏈的信息優(yōu)化，使企業(yè)內(nèi)部信息集成，消除信息孤島。
2.1 外部信息化戰(zhàn)略分析
外部性信息化戰(zhàn)略包括整體環(huán)境信息戰(zhàn)略、潛在進(jìn)入者信息戰(zhàn)略、替代者信息戰(zhàn)略、供應(yīng)商信息戰(zhàn)略、顧客信息戰(zhàn)略、競爭對手信息戰(zhàn)略。根據(jù)波特競爭力模型衍變出的外部信息戰(zhàn)略模型，將信息要素與企業(yè)所在的整體環(huán)境和產(chǎn)業(yè)內(nèi)的環(huán)境相聯(lián)系，通過以上戰(zhàn)略形成合力，來加強(qiáng)企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢。
（1）整體環(huán)境信息戰(zhàn)略。由于企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境本身是一個動態(tài)的體系，那么企業(yè)整體的信息戰(zhàn)略同樣具有動態(tài)性，根據(jù)PEST分析將整體信息戰(zhàn)略任務(wù)進(jìn)行劃分，包括政治法律信息資源、經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息資源、技術(shù)環(huán)境信息資源、社會文化信息資源。
（2）潛在進(jìn)入者信息戰(zhàn)略。潛在進(jìn)入者信息戰(zhàn)略主要對潛在進(jìn)入者的企業(yè)實(shí)力進(jìn)行分析，評估其進(jìn)入行業(yè)的可能性，以及進(jìn)入對行業(yè)所造成的影響。
（3）替代者信息戰(zhàn)略。替代者信息戰(zhàn)略主要分析其替代的可能性和技術(shù)的變革幅度。由于其技術(shù)的專有性和革命性，給行業(yè)發(fā)展造成的影響難以估計，對替代者信息的了解程度，直接影響到企業(yè)在行業(yè)中的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
（4）供應(yīng)商信息戰(zhàn)略。供應(yīng)商信息戰(zhàn)略主要是對供應(yīng)商成本，供貨穩(wěn)定性，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟以及信息共享的可能性進(jìn)行分析，從而探討企業(yè)縱向發(fā)展的能力。
（5）顧客信息戰(zhàn)略。顧客信息系統(tǒng)主要致力于建立完整的客戶信息系統(tǒng)，對客戶群體進(jìn)行細(xì)分，以便更好的為顧客提供個性化服務(wù)，提高企業(yè)的盈利水平。
（6）競爭對手信息戰(zhàn)略。競爭對手信息戰(zhàn)略主要是分析競爭對手的運(yùn)營情況、財務(wù)情況、以及上下游關(guān)系，以便了解對手的全面情況，并以此調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營。
2.2 內(nèi)部信息化戰(zhàn)略分析
在波特的價值鏈模型中，信息技術(shù)存在于技術(shù)開發(fā)這一輔助活動中，是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要部分。信息技術(shù)的管理是為了幫助企業(yè)直接活動順利進(jìn)行，要求將內(nèi)部信息管理提升到戰(zhàn)略的高度，從整體戰(zhàn)略出發(fā)，在信息管理的指導(dǎo)下，進(jìn)行企業(yè)的各種活動。
（1）信息戰(zhàn)略下的采購活動。傳統(tǒng)的采購模式，其目的僅限于補(bǔ)充庫存，保證安全庫存。信息化戰(zhàn)略管理下采購在需求信息的約束下進(jìn)行，即信息化戰(zhàn)略是企業(yè)采購活動的出發(fā)點(diǎn)，使用調(diào)研預(yù)測等獲取的信息來指導(dǎo)采購活動。
（2）信息戰(zhàn)略下的庫存活動。庫存有調(diào)節(jié)需求和供給，維持生產(chǎn)經(jīng)營活動的功能。信息化戰(zhàn)略的庫存管理，能夠增進(jìn)企業(yè)與供應(yīng)商、顧客之間的信息交流，減少超過實(shí)際需求的“緩沖庫存”，從而降低成本和產(chǎn)品價格，最終提升顧客滿意度。
（3）信息戰(zhàn)略下的生產(chǎn)活動。要求企業(yè)在有限的資源約束下細(xì)化生產(chǎn)調(diào)度，對現(xiàn)有設(shè)施做出詳細(xì)的安排，提高生產(chǎn)效率。但是這必須在對企業(yè)的內(nèi)部信息完全掌控的前提下完成。通過內(nèi)部信息戰(zhàn)略，在內(nèi)部信息共享的前提下對資金、設(shè)備、人員整合，增強(qiáng)企業(yè)的核心能力。
（4）信息化戰(zhàn)略下的配送活動。企業(yè)的配送活動是產(chǎn)品生產(chǎn)和價值實(shí)現(xiàn)過程之間的銜接環(huán)節(jié)。對其進(jìn)行信息化可以對配送流程加以控制，調(diào)整渠道中的產(chǎn)品數(shù)量，加快配送速度，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
3 信息化戰(zhàn)略實(shí)施要點(diǎn)分析
信息化戰(zhàn)略的實(shí)施過程，要與企業(yè)的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)系，在供應(yīng)鏈進(jìn)行高度整合的前提下，應(yīng)用信息化的戰(zhàn)略管理，注意到企業(yè)外部的信息化戰(zhàn)略和企業(yè)內(nèi)部的信息化戰(zhàn)略，并將二者有機(jī)的結(jié)合起來，建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
3.1 增強(qiáng)供應(yīng)鏈中的信息獲取能力，在信息共享的基礎(chǔ)上降低信息成本
傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的信息傳遞過程是鏈?zhǔn)降倪^程，信息按照供應(yīng)商-企業(yè)-分銷商-顧客這一結(jié)構(gòu)進(jìn)行雙向傳遞，信息傳遞存在結(jié)構(gòu)上的缺陷，信息傳遞距離過長而引起信息失真，產(chǎn)生了“牛鞭效應(yīng)”。實(shí)施信息化戰(zhàn)略，企業(yè)與供應(yīng)商、顧客關(guān)系加強(qiáng)，在信任機(jī)制的約束下，節(jié)點(diǎn)企業(yè)實(shí)行信息共享，使供應(yīng)鏈中的信息傳遞結(jié)構(gòu)成為網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，任意的兩個節(jié)點(diǎn)之間都能進(jìn)行信息傳遞，加快傳遞的速度和精度，信息獲取成本也得到降低。
3.2 注意信息化戰(zhàn)略與操作層面、管理層面的協(xié)調(diào)
信息化戰(zhàn)略要求把企業(yè)的目標(biāo)，支持企業(yè)目標(biāo)所需的信息，提供信息的信息系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)的實(shí)施者等要素相集成，在戰(zhàn)略、操作、管理層面協(xié)調(diào)統(tǒng)一。操作層的信息化工具，要在信息戰(zhàn)略的指引下整合資源，控制企業(yè)各方面的資源調(diào)配平衡，對企業(yè)進(jìn)行信息化流程再造，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織適應(yīng)發(fā)展。信息技術(shù)可以提供變革工具，改變交流的方式，并為員工帶來更多的交流機(jī)會。管理者也可在信息系統(tǒng)所提供的方案上進(jìn)行決策，降低主觀性和不確定性，提高效益和效率。
3.3 信息化戰(zhàn)略需要企業(yè)相關(guān)部門的支持
企業(yè)的相關(guān)部門，應(yīng)給予信息系統(tǒng)大力支持。企業(yè)的組織是一個不可分割的整體，如果沒有其它部門的協(xié)調(diào)，信息化戰(zhàn)略在實(shí)施階段，工作的效率和效果都不會達(dá)到最好。例如，人力資源部沒有獲得使得整個信息系統(tǒng)正常運(yùn)作的人員，那么整個信息化戰(zhàn)略就成了空談。
參考文獻(xiàn)
［1］謝東輝.信息化對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響［J］.中國管理信息化,2006，(9).
作為發(fā)展中國家，我國信息基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱，成為信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大障礙。為此，政府采取了一系列措施，加大對信息化建設(shè)的投資，目標(biāo)是建立滿足社會需求的基礎(chǔ)設(shè)施并適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展。例如，政府成立了高規(guī)格的國家信息化辦公室，明確制定了以信息化帶動工業(yè)化的國家發(fā)展戰(zhàn)略[1]；國家大力投資于電力、通信線路，擴(kuò)大電訊容量，加強(qiáng)對集成電路、計算機(jī)硬件設(shè)備、數(shù)字程控、遠(yuǎn)程通訊的投入等。同時，隨著信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到應(yīng)用信息化技術(shù)可以降低運(yùn)營成本、提高作業(yè)效率、增加效益。各種企業(yè)根據(jù)行業(yè)特色、具體運(yùn)作狀況，均加大了對信息化建設(shè)的投入，積極推動企業(yè)信息化建設(shè)向縱深發(fā)展。據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委對2000年 IT 投入最大的100家重點(diǎn)企業(yè)的調(diào)查顯示：90%以上的企業(yè)建立了信息化建設(shè)的專門機(jī)構(gòu)，80%以上的企業(yè)設(shè)立了主管信息化工作的副總裁或副總經(jīng)理[2].
從我國企業(yè)信息化建設(shè)過程來看，國家和企業(yè)對信息化的投資建設(shè)隨著信息化的發(fā)展也在發(fā)生變化，大致可劃分為3個發(fā)展階段。第1階段，國家將信息化建設(shè)納入社會發(fā)展戰(zhàn)略，投入大量資金建設(shè)外部網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建信息化發(fā)展的基礎(chǔ)。一些大型國有企業(yè)的信息化也得到了發(fā)展，但僅處于簡單的使用計算機(jī)階段。第3階段，部分企業(yè)逐步認(rèn)識到信息化建設(shè)的廣闊發(fā)展前景，開始把信息化建設(shè)列入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，主動加大這一領(lǐng)域的投資力度。一方面政府積極發(fā)展信息基礎(chǔ)設(shè)施，另一方面，致力于政府信息化，利用信息技術(shù)改革政府，構(gòu)建電子政府。第 3 階段，信息化的全面發(fā)展導(dǎo)致信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，給企業(yè)帶來了巨大的利益。面臨自身發(fā)展的需要，企業(yè)逐步加大對信息化建設(shè)的自主投資及經(jīng)營力度，信息化服務(wù)作為新型產(chǎn)業(yè)也應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生了，同時，也吸引了民間風(fēng)險資金的進(jìn)入。
2、我國建筑企業(yè)信息化發(fā)展的局限和不足
由于工程項目管理的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，如工序復(fù)雜、動態(tài)性強(qiáng)、資料檔案繁多、信息管理難度大等，建筑業(yè)應(yīng)用信息化管理整合企業(yè)資源的整體水平較低，存在著明顯的局限與不足，主要有以下幾個方面：
（1）國家有關(guān)法律相對滯后。電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展取決于相關(guān)合同法律框架的制訂[3]，只有制訂一系列規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)信息化的政策法律環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為企業(yè)信息化營造公平的交易平臺，才能促使其步入良性的循環(huán)發(fā)展中。但是電子商務(wù)在我國發(fā)展緩慢，國內(nèi)關(guān)于此類法律要么空白，要么簡單，難以確保建筑業(yè)信息化運(yùn)作的安全性、合法性。
（2）一方面，各級政府和有關(guān)部門對建筑企業(yè)信息化管理的促進(jìn)作用認(rèn)識不足；在技術(shù)、資金、通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面支持力度不夠。另一方面，政府信息化程度不高，沒能為企業(yè)信息化提供良好的支持環(huán)境和對接方式；未發(fā)揮對企業(yè)信息化的推動作用。
（3）社會相關(guān)信息化服務(wù)機(jī)構(gòu)不健全，整體服務(wù)水平不高。不論政府網(wǎng)站還是商業(yè)網(wǎng)站，大都以信息為主，缺少工具類網(wǎng)絡(luò)軟件，缺少信息互動；以企業(yè)管理診斷和重組為特長的咨詢機(jī)構(gòu)太少，軟件市場的無序競爭問題也亟待解決。
（4）建筑企業(yè)未能充分利用 Internet 帶來的便利，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上材料采購、招標(biāo)，項目管理、信息交換、信息等，電子商務(wù)沒有真正開展起來。
（5）以應(yīng)用單機(jī)版軟件為主，單機(jī)操作，僅僅利用了計算機(jī)計算速度快的特點(diǎn)，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，沒有實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的共享和即時傳遞，效率較低。據(jù)有關(guān)資料，美國的 PC 機(jī)的深度使用率為 38%，而中國只有 6%[4].
（6）具備較深厚的計算機(jī)知識、熟悉本單位業(yè)務(wù)的復(fù)合型管理人才是企業(yè)實(shí)施信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的中堅力量和有力推動者。但長期以來，對計算機(jī)知識和管理知識的培訓(xùn)相互脫鉤，分開進(jìn)行，缺乏對復(fù)合型人才的教育培訓(xùn)，人才過于單一化。
我國建筑企業(yè)信息化發(fā)展滯后于其他行業(yè)，因此，現(xiàn)階段我國建筑企業(yè)信息化的投資發(fā)展策略，主要應(yīng)該是根據(jù)自身財力、技術(shù)、發(fā)展戰(zhàn)略、市場核心競爭力等，研究介入信息化建設(shè)的時機(jī)、投資的力度、建設(shè)信息化的模式等。
3、政府促進(jìn)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略
我國信息化建設(shè)經(jīng)過 20 年的發(fā)展歷程，政府作為社會信息化建設(shè)的倡導(dǎo)者、促進(jìn)者及使用受益者，利用政策指導(dǎo)了行業(yè)的信息化發(fā)展，促進(jìn)信息共享，投資建設(shè)公共設(shè)施基礎(chǔ)，提供社會公益服務(wù)，大力發(fā)展電子政府等。
（1）尊重企業(yè)的主體作用。通過各條渠道調(diào)動和提高企業(yè)的積極性，使之產(chǎn)生信息化的內(nèi)在動力和自覺性。發(fā)展電子政府工程，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，帶動政府部門的政務(wù)管理和運(yùn)行，把政府機(jī)構(gòu)改革和職能切實(shí)轉(zhuǎn)變到宏觀調(diào)控、社會管理和公共服務(wù)上去。一切以企業(yè)為中心，通過市場運(yùn)作，循序漸進(jìn)地推進(jìn)信息化的進(jìn)程，以此帶動全社會信息化建設(shè)。
（2）政府在強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加快信息資源開發(fā)的同時必須立法保障。一方面，在信息化建設(shè)初期政府致力于建立高速信息公路，為企業(yè)的信息化發(fā)展提供一個良好的外部環(huán)境，如銀行、稅收等金融管理體制、政府財政管理體制等的聯(lián)網(wǎng)信息化建設(shè)。政府主要通過政策法律保障社會信息化的發(fā)展、激勵企業(yè)投資信息化，從而促進(jìn)信息化的提高發(fā)展。另一方面，政府要充分運(yùn)用信息技術(shù)，推進(jìn)政府的管理體制、管理觀念、管理方式和管理手段的轉(zhuǎn)變，推進(jìn)政府職能向宏觀調(diào)控、社會服務(wù)、公共管理和市場監(jiān)督的要求轉(zhuǎn)變，帶動國民經(jīng)濟(jì)和社會的信息化。
（3）引導(dǎo)民間資金的投入，擴(kuò)大第三方（如信息化建設(shè)服務(wù)商）的投資力量。由于信息產(chǎn)業(yè)的廣闊市場前景，對民間資金具有不可抵擋的誘惑力。我國信息化建設(shè)應(yīng)引入市場化運(yùn)作模式，將一些能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的項目交給第三方來做，引入民間資金，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)。因此，國家應(yīng)當(dāng)出臺相關(guān)的風(fēng)險投資管理規(guī)定，開放民間資金市場，引導(dǎo)民間資金進(jìn)入風(fēng)險投資市場，增加對信息產(chǎn)業(yè)的總體投入。如通過稅收、財政等政策、通過維持低廉資費(fèi)擴(kuò)大需求等手段，對信息產(chǎn)業(yè)單位給與一定的支持，政策性降低風(fēng)險投資的風(fēng)險，增加信息公司的收益。
4、建筑企業(yè)促進(jìn)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略
實(shí)現(xiàn)信息化是建筑企業(yè)生存發(fā)展、增強(qiáng)國際競爭力的必然要求。建筑企業(yè)必須深刻地認(rèn)識到信息技術(shù)在工程項目實(shí)施過程中扮演著越來越重要的角色，從而加大這一方面產(chǎn)品的應(yīng)用工作。信息化建設(shè)一定要從企業(yè)的本身條件出發(fā)，按照客觀規(guī)律的要求來推進(jìn)。企業(yè)也要認(rèn)識到信息化建設(shè)在帶來高效益的同時，也帶來了高風(fēng)險。即信息化建設(shè)在提高企業(yè)生產(chǎn)率、擴(kuò)大收益的同時，若投資不善也可能使其陷入投資困境。為此，建筑企業(yè)必須準(zhǔn)確理解和應(yīng)用信息化管理，對信息化管理進(jìn)行評價，制定并實(shí)施有效的信息化發(fā)展戰(zhàn)略。對建筑企業(yè)而言，一個準(zhǔn)備充分的、有效的信息化建設(shè)戰(zhàn)略應(yīng)包括：
（1）企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行資源整合、準(zhǔn)確定位。盡管在企業(yè)制度、管理模式、發(fā)展階段、經(jīng)營規(guī)模等方面具有共性的企業(yè)，可以相互借鑒信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但是，任何企業(yè)信息化模式（即使是非常成功的）都是不能完全照抄照搬的。因?yàn)椋總€企業(yè)所面對的問題不可能是完全一樣的。因此在投資建設(shè)信息化之前，企業(yè)決策層首先應(yīng)當(dāng)從經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、企業(yè)文化、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面，對企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷和準(zhǔn)確定位甚至重新定位，在此基礎(chǔ)上確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求、方針、范圍、階段和深度，確定信息化建設(shè)的策略，才能很好地服務(wù)于企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和增強(qiáng)核心競爭力。
（2）明確企業(yè)信息化建設(shè)的總目標(biāo)和階段目標(biāo)。由于企業(yè)的信息化建設(shè)是一個動態(tài)、長期的過程，因此，企業(yè)首先應(yīng)制定總體目標(biāo)，同時，根據(jù)企業(yè)本身的經(jīng)營方式、產(chǎn)品特點(diǎn)、管理流程來規(guī)劃信息化發(fā)展的階段目標(biāo)。一般來說，企業(yè)信息化建設(shè)的總目標(biāo)有：加強(qiáng)企業(yè)各層人員之間、企業(yè)與各合作單位之間的溝通；加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)和優(yōu)化企業(yè)管理水平，提高企業(yè)生產(chǎn)效率等。只有逐次實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)才能不斷推進(jìn)企業(yè)的信息化進(jìn)程，如建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)信息資源的開發(fā)利用，加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括計算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)等；加快信息流通，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享；連接企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)，充分利用企業(yè)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，建立網(wǎng)上營銷系統(tǒng)，積極推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營信息化，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營信息系統(tǒng)輔助決策智能化，建立客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；利用企業(yè)信息化系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念，調(diào)整企業(yè)管理與組織模式，使之與信息化系統(tǒng)相配套的，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項工作的信息化管理等。
（3）確定啟動信息化建設(shè)的時機(jī)及投資力度。信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，它的啟動涉及到企業(yè)管理理念的變革，流程的新建、重組與再造及企業(yè)資源的整合；關(guān)系到人員的工作方式、思想觀念等。因此，啟動時機(jī)和投資力度的選擇便變得至關(guān)重要，企業(yè)應(yīng)全面、客觀地分析國家對信息化建設(shè)和企業(yè)自身對信息化建設(shè)的關(guān)系，蓄積動力、克服阻力，積極地、有計劃地準(zhǔn)備信息化實(shí)施所需的條件，并由此確定啟動信息化建設(shè)的最佳時機(jī)和最佳投資額。
（4）進(jìn)行信息化建設(shè)的評價。信息化建設(shè)是高投入、高風(fēng)險的過程，所以必須定期對信息化管理和信息化業(yè)務(wù)進(jìn)行評價，明確企業(yè)信息化建設(shè)過程中的不足與過剩，及時調(diào)整企業(yè)信息化建設(shè)的策略，才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)的價值鏈，提高生產(chǎn)效率，創(chuàng)造更多的價值的目標(biāo)。
5、結(jié)束語
目前我國建筑企業(yè)的信息化應(yīng)用范圍較窄，主要集中在技術(shù)應(yīng)用方面，如單機(jī)操作文檔處理、數(shù)據(jù)計算，未能對施工過程中的進(jìn)度、質(zhì)量、成本進(jìn)行整體化管理控制。建筑業(yè)在繼續(xù)加大對信息化的投資的同時應(yīng)更加注重建設(shè)和應(yīng)用的策略，充分利用社會資源，借助第三方信息公司的力量，深入開發(fā)信息資源，利用信息技術(shù)，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)的信息化。
參考文獻(xiàn)：
[1] 金達(dá)仁。我國企業(yè)信息化漸入佳境[OL].人民網(wǎng)，2003－05－14.
[2] 安筱鵬，王厚芹。中國企業(yè)信息化回顧與展望[N].中國計算機(jī)報，2003－02－26.
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化 戰(zhàn)略規(guī)劃 方法
1、前言
2010年全國煙草行業(yè)信息化工作會議上，國家煙草局明確提出：2010年及今后一個時期，行業(yè)信息化工作要緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)上下貫通、左右協(xié)同、資源共享的一體化“數(shù)字煙草”為目標(biāo)，在集成整合、推動重點(diǎn)項目建設(shè)和完善提高上下功夫，全面建設(shè)、整體推進(jìn)行業(yè)信息化。煙草企業(yè)作為煙草行業(yè)的關(guān)鍵一環(huán)，其信息化建設(shè)是一項長期戰(zhàn)略，是煙草企業(yè)本世紀(jì)發(fā)展的重要支撐點(diǎn)。然而，企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，要么建立了大而無當(dāng)?shù)南到y(tǒng)，造成投資浪費(fèi)；要么在建設(shè)過程中，將原有系統(tǒng)簡單替代，而不是有序升級，造成建設(shè)成本增加。要么建立的系統(tǒng)和原有想想不同，使得所建系統(tǒng)成為擺設(shè)，未能在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有的作用。諸如此類的問題，困擾著每一家煙草企業(yè)。因此，煙草企業(yè)信息化需要有全面且正確的總體規(guī)劃，才能將信息化建設(shè)有序推進(jìn)，才能在信息化建設(shè)中做到事半功倍，以最小的支出構(gòu)建高效益和高效率的信息化支撐和應(yīng)用平臺，從而助推企業(yè)主營業(yè)務(wù)的高效發(fā)展。為此，如何建立信息化戰(zhàn)略將是本文討論的重點(diǎn)。
2、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵
煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃又稱企業(yè)IT規(guī)劃，是在煙草企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，在理解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷分析煙草企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合行業(yè)信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，提出企業(yè)信息化的目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的策略
3.1分析煙草企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃
煙草企業(yè)信息戰(zhàn)略的制定要與企業(yè)業(yè)務(wù)緊密相連。因此，煙草企業(yè)信息化建設(shè)的前提是必須明確企業(yè)信息戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。對煙草企業(yè)而言，企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃必須服務(wù)和服從于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)美國管理戰(zhàn)略專家、哈佛大學(xué)教授波特提出的競爭力模型：一個企業(yè)所面臨的基本競爭勢力有5種：來自于同行業(yè)的競爭對手;來自于客戶的競價能力;來自于供應(yīng)商的競價能力;來自于潛在的競爭者;來自于替代商品。競爭往往就是信息的戰(zhàn)爭。掌握信息的先機(jī)，必然占領(lǐng)競爭的領(lǐng)先地位，從而使企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，并立于不敗之地。
3.2分析煙草企業(yè)內(nèi)外部信息化環(huán)境
煙草企業(yè)內(nèi)部信息化環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的信息化基礎(chǔ)資料，以及企業(yè)現(xiàn)有的軟件、硬件、現(xiàn)行系統(tǒng)狀況，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)，以及與上級總公司、國家局的業(yè)務(wù)往來關(guān)系，現(xiàn)行業(yè)務(wù)對信息系統(tǒng)提出的要求，各業(yè)務(wù)模塊信息化技術(shù)應(yīng)用的實(shí)際情況，基于業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)分析，確定煙草企業(yè)信息化的關(guān)鍵領(lǐng)域或部門，以及信息化建設(shè)的戰(zhàn)略需求，提出信息化建設(shè)的初步方案;
煙草企業(yè)外部信息化狀況是指信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，信息化時代背景下的管理思想和管理理念，煙草企業(yè)信息化總體發(fā)展趨勢，國際知名企業(yè)、國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)成功的案例，基于上述信息，挖掘企業(yè)信息建設(shè)的一般規(guī)律，為本企業(yè)信息化實(shí)踐奠定基礎(chǔ)。
4、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法
一個有效的戰(zhàn)略規(guī)劃可以使信息系統(tǒng)有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和科學(xué)的開發(fā)計劃， 使系統(tǒng)有較強(qiáng)的適應(yīng)性和較高的可靠性， 可以縮短開發(fā)周期 ， 節(jié)省開發(fā)費(fèi)用。管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法主要有關(guān)鍵成功因素法 ( Critical Success Factors， CSF) 、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法( Strategy Set Transformation， SST) 和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （Business System Planning，BSP) 等。
4.1關(guān)鍵成功因素法
關(guān)鍵成功因素是指一個組織的關(guān)鍵之處，這些關(guān)鍵之處的性能必須達(dá)到一定的水平。關(guān)鍵成功因素有四種主要類型：行業(yè)因素、競爭戰(zhàn)略在行業(yè)中的地位、環(huán)境因素和時間因素。煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定過程中，如何評價哪些因素是關(guān)鍵成功因素，對煙草企業(yè)來說，企業(yè)的中高層最了解。因此，該方法主要是用于高層在信息化戰(zhàn)略制定中發(fā)揮作用。企業(yè)高層既可以以個人的魄力和認(rèn)知獨(dú)立確定企業(yè)的關(guān)鍵因素，也可以采用德爾斐法或其他方法把不同人設(shè)想的關(guān)鍵因素綜合起來。關(guān)鍵成功因素法在高層應(yīng)用，一般效果好。因?yàn)槊恳粋€高層領(lǐng)導(dǎo)日常總在思考什么是關(guān)鍵因素。關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點(diǎn)是能使目標(biāo)的識別突出重點(diǎn)， 集中于獲取高層領(lǐng)導(dǎo)的信息需求，并且進(jìn)行信息需求調(diào)查所需的時間較少。它的不足之處在于數(shù)據(jù)的匯總過程和數(shù)據(jù)分析都是一種隨意的方式， 缺乏嚴(yán)格的方法將諸多關(guān)鍵成功因素進(jìn)行匯總。另外，難以解決個人和組織的關(guān)鍵成功因素不一致問題。
4.2 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法
戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法把整個煙草企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個“信息集合”， 由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理的水平、是否樂于改變以及重要的環(huán)境約束）等組成。首先識別組織的戰(zhàn)略集，也就是制定和分解企業(yè)的戰(zhàn)略計劃，如描繪出組織有關(guān)的各類人員結(jié)構(gòu)， 如組織的擁有者、供應(yīng)商、顧客、工作人員和競爭者等; 再如識別每類人員的目標(biāo); 第三、對于每類人員識別其使命及戰(zhàn)略。其次將煙草企業(yè)組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成 信息化戰(zhàn)略。該方法反映了各種人的要求， 而且給出了按這種要求的分層， 然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏比較少。
4.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法( BSP) 通過全面調(diào)查、分析企業(yè)信息需求， 幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的一種規(guī)范的、結(jié)構(gòu)化方法。其目標(biāo)是： 確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)， 明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序; 對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制， 明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系， 保證信息的一致性。BSP 方法的優(yōu)點(diǎn)在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)， 使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應(yīng)性。即使將來企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化， 信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系也不會受到太大的沖擊。
5、結(jié)語
煙草企業(yè)發(fā)展進(jìn)入戰(zhàn)略機(jī)遇期，企業(yè)信息化發(fā)展必將成為助推企業(yè)發(fā)展的首要利器。信息化建設(shè)也將成為企業(yè)武裝自己的主要手段，本文就煙草企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃定義、戰(zhàn)略規(guī)劃的策略和戰(zhàn)略規(guī)劃的方法做了詳細(xì)闡述，為煙草企業(yè)信息化建設(shè)提供了參考依據(jù)。
參考文獻(xiàn)
[1]劉偉,王學(xué)義,冀亞林.企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2005(07):34.
[2]王改性.淺談企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法與步驟[J].時代金融,2008(08):78.
一、培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)首先介紹了什么是企業(yè)信息化架構(gòu)，并通過企業(yè)信息化缺乏架構(gòu)表現(xiàn)出來的問題，引出了企業(yè)信息化架構(gòu)的意義，進(jìn)而講述了企業(yè)信息化架構(gòu)的內(nèi)容和本質(zhì)。
培訓(xùn)老師講解了主流的四種信息化架構(gòu)方法：美國國防部體系結(jié)構(gòu)設(shè)計（DoDAF）、美國聯(lián)邦體系結(jié)構(gòu)設(shè)計（FEA）、企業(yè)架構(gòu)框架（TOGAF）、面向服務(wù)的建模和架構(gòu)（SOMA）。其中DoDAF和FEA是相對離散的結(jié)構(gòu)，約束力不強(qiáng)，TOGAF是目前企業(yè)信息化架構(gòu)建設(shè)的主流，而SOMA是基于面向服務(wù)的架構(gòu)方式，是未來信息化架構(gòu)的發(fā)展趨勢。
重點(diǎn)以IBM公司作為咨詢公司，為某國有大型集團(tuán)進(jìn)行信息化架構(gòu)建設(shè)為例，講解了信息化架構(gòu)建設(shè)的五大實(shí)施步驟，及各步驟的實(shí)施方法、工具和需要注意的問題。分別為：
（一）業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計
這里需根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和愿景，建設(shè)、優(yōu)化和調(diào)整企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、機(jī)構(gòu)以及職能，并據(jù)此通過圖表、調(diào)查問卷、研討會等形式，分析并找出企業(yè)IT建設(shè)的問題和詳細(xì)需求，確定IT建設(shè)的建設(shè)點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)。
（二）數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計
此步驟需從數(shù)據(jù)編碼標(biāo)準(zhǔn)化開始，逐步建立數(shù)據(jù)倉庫、建立歸檔的數(shù)據(jù)庫，建設(shè)完善的數(shù)據(jù)安全管理機(jī)制，建立系列數(shù)據(jù)管理制度和技術(shù)規(guī)范，從而形成全局的可共享的數(shù)據(jù)中心。
（三）應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計
此步驟將形成一個描述企業(yè)現(xiàn)有或未來概念應(yīng)用架構(gòu)的單一視圖，規(guī)劃定義IT系統(tǒng)和他們之間的接口以及集成方式，展示企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的組成部分和他們之間的關(guān)系。需要注意的是應(yīng)用架構(gòu)不是對某個系統(tǒng)的設(shè)計或者需求分析，而是定義企業(yè)向業(yè)務(wù)部門提供的整體的IT應(yīng)用系統(tǒng)和功能。
（四）IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)設(shè)計
這步又稱為技術(shù)架構(gòu)，它主要定義了如何建立一個IT運(yùn)行環(huán)境來支持?jǐn)?shù)據(jù)和應(yīng)用架構(gòu)，包括IT基礎(chǔ)設(shè)施的組成、網(wǎng)絡(luò)部署方案、數(shù)據(jù)中心建設(shè)方案、災(zāi)備體系的建立、安全機(jī)制的建立等內(nèi)容。同時還需要考慮業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)和應(yīng)用架構(gòu)、現(xiàn)有的軟硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、未來技術(shù)發(fā)展的方向。
（五）總體實(shí)施策略與IT治理
這里主要包含5塊內(nèi)容：1、通過一系列的工具和討論預(yù)計項目任務(wù)量，并確認(rèn)項目的優(yōu)先級；2、進(jìn)行通過比較分析進(jìn)行產(chǎn)品選型，并制定項目實(shí)施計劃；3、制定企業(yè)信息化發(fā)展階段，和需求變更管控機(jī)制；4、建立基于信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（ITIL）的IT服務(wù)管理；5、IT運(yùn)維工作服務(wù)化、流程化的方法，及問題管理的方法等。
(一)實(shí)施信息化戰(zhàn)略是中小企業(yè)生存發(fā)展的必要條件。中小企業(yè)是國內(nèi)最活躍的經(jīng)濟(jì)體之一，但其存在的平均壽命卻不長。據(jù)《中國中小企業(yè)人力資源管理白皮書》調(diào)查顯示，我國中小企業(yè)平均壽命僅2．9年，遠(yuǎn)低于西方國家7年的平均壽命。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)由于資金不足、人才缺失、觀念落后、管理結(jié)構(gòu)簡單、銷售渠道狹小等因素，制約著其發(fā)展，競爭力明顯不強(qiáng)。然而中小企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性又是與生俱來的。同時，他們又具備勞動力成本低、敢于承擔(dān)風(fēng)險和勇于開拓等大型企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。中小企業(yè)實(shí)施信息化戰(zhàn)略，有利于改變我國中小企業(yè)長期以家族管理模式為主的過度集權(quán)的決策體制，提高決策質(zhì)量，從而降低企業(yè)風(fēng)險;可以通過internet不受時間和地域的限制，及時與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流，既達(dá)到推介和宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)的目的，又便于掌握同行的實(shí)際情況，還可以根據(jù)顧客的需求做出改變，提高顧客滿意率和服務(wù)質(zhì)量，爭取更多的市場份額;可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)代替人的體力勞動和腦力勞動，更高效的實(shí)現(xiàn)資源共享、降低成本、改善經(jīng)營管理，提高新產(chǎn)品研發(fā)能力，最終達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)競爭力、屹立于激烈的商業(yè)之林不斷發(fā)展壯大的目的。
(二)中小企業(yè)實(shí)施信息化戰(zhàn)略是促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的客觀需要。原全國工商聯(lián)主席經(jīng)叔平曾經(jīng)說過∶“我國中小企業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率不斷上升，特別是在擴(kuò)大就業(yè)、滿足人們多樣化和個性化需求、實(shí)現(xiàn)社會專業(yè)化協(xié)作、培育企業(yè)家、進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新等方面發(fā)揮出日益重要的優(yōu)勢和作用。”在2000年初，國家經(jīng)貿(mào)委聯(lián)合信息產(chǎn)業(yè)部、科技部共同發(fā)起了“企業(yè)信息化工程”，如果僅僅是大企業(yè)參與，不足以推動整個企業(yè)界的信息化進(jìn)程，將有悖于工程初期的設(shè)想;而占國民經(jīng)濟(jì)比重大多數(shù)份額的中小企業(yè)，他們信息化能力建設(shè)的水平將影響整個企業(yè)信息化的進(jìn)程，從而促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康、有序發(fā)展。
二、中小企業(yè)如果能正確認(rèn)識到實(shí)施信息化戰(zhàn)略的理論和現(xiàn)實(shí)意義，那么今后信息化戰(zhàn)略如何推進(jìn)呢?
一是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略的融合從現(xiàn)實(shí)來看，企業(yè)實(shí)施信息化戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略不是孤立的、相互排斥的，而是相輔相成、相互影響的。一方面，企業(yè)戰(zhàn)略是一個企業(yè)發(fā)展的總綱，起決定性作用。信息化的制定要由企業(yè)戰(zhàn)略驅(qū)動，符合企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的愿景，服從并服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)與方向。另一方面，企業(yè)通過信息技術(shù)的應(yīng)用，貫徹于企業(yè)各業(yè)務(wù)單元和各功能戰(zhàn)略中，獲取更強(qiáng)的競爭力，從而成為助推企業(yè)發(fā)展的船槳和改變企業(yè)戰(zhàn)略方向的羅盤。所以說，企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)與信息化戰(zhàn)略保持高度一致、同步互動，企業(yè)在考慮自身發(fā)展戰(zhàn)略的同時注重使用信息化手段，實(shí)現(xiàn)信息化戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)融合。
二是要注重培養(yǎng)，打造復(fù)合型人才當(dāng)今世界的競爭是人才的競爭，同樣，中小企業(yè)實(shí)施信息化的成敗也要依賴人才的力量，需要一批既善于經(jīng)營管理又懂得現(xiàn)代信息技術(shù)容易接納和吸收先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才。中小企業(yè)要制定行之有效的措施和方案，加大資金投入對信息系統(tǒng)開發(fā)人員和操作員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式有兩種:一是聘請專家學(xué)者和系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)行座談、授課;二是選派員工到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者大中專院校進(jìn)修，以便系統(tǒng)的學(xué)習(xí)信息化知識架構(gòu)、企業(yè)管理理念和各系統(tǒng)的集成。
三是要重組業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的集成許多中小企業(yè)仍舊采用傳統(tǒng)的金字塔型的組織結(jié)構(gòu)和各自獨(dú)立的業(yè)務(wù)流程去駕馭信息化，事實(shí)證明這樣的信息化戰(zhàn)略最終都走向了失敗。因此，中小企業(yè)在實(shí)施信息化戰(zhàn)略前，必須對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行一次重組和再造，將內(nèi)含的各種信息流整合成一個有機(jī)的整體，通過各種信息流要素的競爭、互補(bǔ)以及協(xié)同作用，優(yōu)化并提升企業(yè)信息化整體的結(jié)構(gòu)和效能。
