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第1篇

績(jī)效管理是各級(jí)管理人員必須熟練掌握的管理工具，其過(guò)程就是績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施、考核、反饋和結(jié)果應(yīng)用的一個(gè)過(guò)程。___供電公司在實(shí)施政工工作績(jī)效管理過(guò)程中，主要做了以下四個(gè)方面的工作：

實(shí)行周工作計(jì)劃書，培養(yǎng)個(gè)人的計(jì)劃、謀劃和策劃能力

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。加強(qiáng)對(duì)工作的計(jì)劃、謀劃、策劃，是做好工作的關(guān)鍵。從20__年5月以來(lái)，政工部門開始實(shí)行周工作計(jì)劃書制度。

每人根據(jù)各自崗位職責(zé)于每周五前，提報(bào)本周工作完成情況、未完成工作及下周工作計(jì)劃，部門主任根據(jù)個(gè)人提報(bào)計(jì)劃，審核本周部門工作、制定下周重點(diǎn)計(jì)劃。每周一召開早例會(huì)進(jìn)行通報(bào)和個(gè)人工作點(diǎn)評(píng)。這樣，每個(gè)崗位根據(jù)各自的計(jì)劃開展工作，部門主任則跟蹤、檢查、督促和評(píng)價(jià)每個(gè)人的工作情況。

周工作計(jì)劃書的實(shí)行，讓?shí)徫蝗藛T的工作計(jì)劃性明顯增強(qiáng)，特別是在制定個(gè)人工作計(jì)劃時(shí)，由部門主任根據(jù)個(gè)人的工作強(qiáng)度、工作能力定期提出摸高目標(biāo)，提高各崗位人員的工作能力，提升了政工部門整體工作質(zhì)量和水平。20__年底，他們著手研究20__年政工工作總體思路時(shí)，先后3次邀請(qǐng)市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員集中討論，最后形成了20__年黨委一號(hào)文及3個(gè)附件，全面規(guī)劃了20__年政工工作的目標(biāo)、任務(wù)、措施，使政工工作做到月月有重點(diǎn)，季季有。

這個(gè)文件成為指導(dǎo)___供電系統(tǒng)政工工作的綱領(lǐng)性文件，特別是他們以構(gòu)建和諧企業(yè)為目標(biāo)，組織開展了“六愛(ài)六親”活動(dòng)，充分體現(xiàn)了工作上的超前性。通過(guò)建立工作月報(bào)制度、信息聯(lián)絡(luò)制度和經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核制度等，結(jié)合實(shí)際開展“愛(ài)心十大行動(dòng)”、進(jìn)行愛(ài)心平安宣誓、編寫了愛(ài)心平安宣言、三字經(jīng)，突出特色，富有新意，使愛(ài)心平安理念逐步深入人心，營(yíng)造了和諧、積極、團(tuán)結(jié)的文化氛圍。6月，集團(tuán)公司在該公司召開了開展“愛(ài)心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和代表對(duì)該公司的工作給予了高度評(píng)價(jià)。

總之，該公司政工各部門實(shí)行的周工作計(jì)劃相對(duì)于月度績(jī)效計(jì)劃，其特點(diǎn)是：更加細(xì)致、操作性更強(qiáng)、評(píng)價(jià)更及時(shí)、改進(jìn)工作更到位。

借鑒經(jīng)濟(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)政工重點(diǎn)工作引進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作方式

今年年初，他們提出了“一抓、一推、三實(shí)施”的政工工作總體思路?！耙蛔ァ奔匆栽鷮?shí)開展政工創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)為總抓手，“一推”即積極推行政工績(jī)效管理，“三實(shí)施”即實(shí)施“六愛(ài)六親”、“標(biāo)桿效應(yīng)”、“銀杏文化”三大工程。“一抓”是“一推”的基礎(chǔ)，“一推”是“三大工程”的保證，“三大工程”是“一抓”的重要內(nèi)容。

為抓好“六愛(ài)六親”、“標(biāo)桿效應(yīng)”、“銀杏文化”三大工程，他們借鑒經(jīng)濟(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其引進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作方式。出臺(tái)了“三大工程”項(xiàng)目責(zé)任書，明確了項(xiàng)目專責(zé)人、項(xiàng)目主要內(nèi)容、項(xiàng)目如何實(shí)施、項(xiàng)目最終所要實(shí)現(xiàn)或達(dá)到的目標(biāo)。部門主任與各項(xiàng)目專責(zé)人簽訂責(zé)任書，這樣，部門主任可隨時(shí)跟蹤檢查督促各項(xiàng)目進(jìn)展情況，而專責(zé)人在工作中遇到困難或問(wèn)題，可以隨時(shí)向部門主任提出要求，確保項(xiàng)目完成?！叭蠊こ獭?，對(duì)政工重點(diǎn)工作實(shí)行項(xiàng)目運(yùn)作，使責(zé)任更加明確，也為下一步實(shí)行績(jī)效考核奠定良好的基礎(chǔ)。

如在實(shí)施“標(biāo)桿效應(yīng)”工程中，他們緊密依托“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政共同負(fù)責(zé)，黨政紀(jì)工團(tuán)齊抓共管，各職能部門密切配合”的大政工格局支撐體系，建立了涵蓋黨建、精神文明建設(shè)、思想政治工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)、宣傳、民主管理與監(jiān)督、企業(yè)文化建設(shè)、團(tuán)青工作的大政工創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系，設(shè)立了90項(xiàng)對(duì)標(biāo)指標(biāo)，制定了20__年至20__年政工同業(yè)對(duì)標(biāo)目標(biāo)規(guī)劃、落實(shí)措施和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)指標(biāo)都做到了有計(jì)劃、有措施、有評(píng)價(jià)，初步建立起指標(biāo)體系、組織

體系和責(zé)任考核體系三位一體的較為科學(xué)完善的政工同業(yè)對(duì)標(biāo)體系，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)地市級(jí)供電企業(yè)政工同業(yè)對(duì)標(biāo)的空白。先后與江蘇蘇州供電公司、陜西渭南供電局結(jié)為政工同業(yè)對(duì)標(biāo)單位，《中國(guó)電力報(bào)》專門介紹了他們開展政工同業(yè)對(duì)標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)和做法，據(jù)此研究的《政工系統(tǒng)標(biāo)桿管理》成果被集團(tuán)公司作為管理創(chuàng)新成果推報(bào)至中電聯(lián)。

推出績(jī)效管理試點(diǎn)崗位，在工作中積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

為了讓績(jī)效管理理念更加深入各崗位人員，他們把宣傳干事、企業(yè)報(bào)編輯崗位作為推行績(jī)效管理的試點(diǎn)崗位，并制定了崗位績(jī)效管理目標(biāo)責(zé)任書。

根據(jù)績(jī)效管理的要求，部門主任與每個(gè)崗位人員簽訂了20__年目標(biāo)責(zé)任。其中，明確了全年總體目標(biāo)，分解全年目標(biāo)到各崗位目標(biāo)，規(guī)定了各自完成任務(wù)的量質(zhì)期，提出了完成目標(biāo)任務(wù)的總體要求。

在新聞宣傳工作中，他們借鑒周工作計(jì)劃書的模式，制訂了“新聞宣傳工作周備忘錄”，每周把宣傳重點(diǎn)列表排序，定時(shí)間、定人員、定媒體，使新聞宣傳工作步入計(jì)劃管理軌道，做到了有策劃、有計(jì)劃、有節(jié)奏，使得重點(diǎn)突出、成績(jī)明顯。去年6月，___電網(wǎng)遭受風(fēng)暴侵襲，他們對(duì)在自然災(zāi)害情況下如何做好新聞宣傳進(jìn)行研討，制定了“三快一發(fā)揮”(充分發(fā)揮通訊員隊(duì)伍的作用、快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、快速撰寫稿件、快速在媒體發(fā)表)的新聞報(bào)道應(yīng)急預(yù)案，為做好應(yīng)付突發(fā)事件的外宣工作打下基礎(chǔ)。今年4月，___電網(wǎng)遭受暴風(fēng)雨襲擊，他們立即啟動(dòng)新聞報(bào)道應(yīng)急預(yù)案，采寫稿件、編輯圖片，很快把稿件傳到了山東電力報(bào)、___電視臺(tái)、___日?qǐng)?bào)等新聞媒體，展現(xiàn)了電力人全力以赴抗災(zāi)搶險(xiǎn)的精神風(fēng)貌，受到地方政府和群眾的好評(píng)。

試行黨支部績(jī)效管理，提升黨支部工作質(zhì)量和效率

在對(duì)政工工作實(shí)行績(jī)效管理的基礎(chǔ)上，他們結(jié)合實(shí)際，積極把績(jī)效管理向基層延伸，力求建立一個(gè)以黨委為領(lǐng)導(dǎo)，政工各部門相互協(xié)作配合，各基層黨支部積極參與的三位一體的政工績(jī)效管理體系。

制定實(shí)施了《黨支部績(jī)效管理暫行辦法》，每月27日，將公司總經(jīng)理辦公會(huì)中有關(guān)政工口的重點(diǎn)工作用電子郵件下發(fā)各黨支部，作為與各黨支部簽訂月度績(jī)效合同的重要依據(jù)。各黨支部結(jié)合各自實(shí)際制定月度績(jī)效計(jì)劃，于月底報(bào)政工部。確定績(jī)效溝通的主要形式，即年度績(jī)效評(píng)估會(huì)議、季度政工例會(huì)、月度網(wǎng)絡(luò)公示，對(duì)各黨支部月度、季度、年度工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，肯定成績(jī)的同時(shí)，指出其工作中的不足和改進(jìn)提升意見(jiàn)。績(jī)效考核時(shí)，與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核和年終先進(jìn)評(píng)選掛鉤。月度網(wǎng)絡(luò)公示結(jié)果納入月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，季度、年度考評(píng)結(jié)果，作為年度先進(jìn)黨支部評(píng)選主要指標(biāo)。

推行政工績(jī)效管理的幾點(diǎn)啟示

績(jī)效管理隨處可見(jiàn)。政工各部門實(shí)行兩年多的周工作計(jì)劃書，每周一例會(huì)上，部門主任對(duì)每人一周的工作點(diǎn)評(píng)，都是績(jī)效管理的表現(xiàn)形式，其實(shí)我們現(xiàn)在許多管理工作都可納入績(jī)效管理范疇。

不唯理論，重在操作。管理的方式方法多種多樣，其原理是相通的。該公司實(shí)行的這些績(jī)效管理辦法，是在干中學(xué)、在學(xué)中不斷改進(jìn)提高，使員工在潛移默化中接受績(jī)效管理。

第2篇

一、行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的設(shè)置行政管理是運(yùn)用國(guó)家權(quán)力對(duì)社會(huì)事務(wù)的一種管理活動(dòng)。也可以泛指一切企業(yè)、事業(yè)單位的行政事務(wù)管理工作。所以，行政管理的定義有廣義與狹義之分。狹義行政管理專指政府管理。政府管理是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)為履行其行政職能依法在組織系統(tǒng)內(nèi)部所進(jìn)行的各項(xiàng)組織管理活動(dòng)。政府的行政管理者就是在行政機(jī)關(guān)工作的人員，即公務(wù)員。廣義行政管理指一切社會(huì)組織在其職能范圍內(nèi)進(jìn)行的各種組織管理活動(dòng)的總稱，既包括公共部門——政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、第三部門等公共行政管理，也包括私營(yíng)部門——企業(yè)單位等的企業(yè)行政管理。根據(jù)我國(guó)政府機(jī)關(guān)人事制度管理的特點(diǎn)以及行政管理畢業(yè)生的就業(yè)去向和社會(huì)需求，行政管理專業(yè)應(yīng)該以廣義的行政管理為培養(yǎng)目標(biāo)。

(一）政府機(jī)關(guān)人事制度管理影響行政管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的界定

2007年11月6日，中央組織部、人事部印發(fā)《公務(wù)員錄用規(guī)定（試行)》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》）?！兑?guī)定》對(duì)公務(wù)員錄用的原則、報(bào)考條件、招考程序和方法以及紀(jì)律與監(jiān)督等做出了全面規(guī)定。這就意味著行政管理專業(yè)和其他專業(yè)一樣要想成為公務(wù)員必須通過(guò)人事部門的公開考試，才能進(jìn)入，任何專業(yè)包括行政管理專業(yè)的學(xué)生沒(méi)有優(yōu)惠特權(quán)。如果只選取狹義行政管理進(jìn)行人才培養(yǎng)，畢業(yè)生就業(yè)將面臨很大困境，一旦考不上公務(wù)員就很難找到對(duì)口部門就業(yè)。

(二）現(xiàn)有行政管理畢業(yè)生的就業(yè)去向決定行政管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的設(shè)置

據(jù)調(diào)查，行政管理專業(yè)本科畢業(yè)生工作于企業(yè)單位者居多，即企業(yè)行政管理崗位;考進(jìn)政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等的崗位較少，即公共行政管理。由此可見(jiàn)，行政管理專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)是：能在政府部門、事業(yè)單位等從事公共行政管理以及能在企業(yè)從事企業(yè)行政管理的復(fù)合型應(yīng)用人才。

(三）企業(yè)行政管理人才的培養(yǎng)可以彌補(bǔ)企業(yè)急需的行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才

企業(yè)行政管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理的功能。但是企業(yè)行政管理與公共行政管理仍有很大不同，這種不同歸根結(jié)底就在于行政管理客體的性質(zhì)不同。企業(yè)行政管理屬于私人領(lǐng)域，而公共行政管理屬于公共領(lǐng)域。據(jù)此，企業(yè)行政管理職能是:協(xié)調(diào)企業(yè)與公共部門（主要是政府）之間的關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;在服務(wù)方面，以服務(wù)為本，為業(yè)里的每一位成員、每一個(gè)部門做好服務(wù)，為每一個(gè)與企業(yè)有聯(lián)系的單位做好接待、咨詢服務(wù)等；在管理方面，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，充分利用和合理調(diào)配企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、技術(shù)等資源，采用各種手段調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

由此可見(jiàn)，行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)是:培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有良好的科學(xué)與人文素養(yǎng)，具備扎實(shí)的管理學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多學(xué)科理論基礎(chǔ)，掌握現(xiàn)代管理技術(shù)與方法，通曉行政管理的理論與實(shí)務(wù)，擁有一定的企業(yè)——政府間的協(xié)調(diào)能力、調(diào)研規(guī)劃及決策支持能力、組織管理能力、事務(wù)處理能力、行政文書寫作能力等，能夠在企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)勝任行政管理、政策研究、人力資源管理等工作的復(fù)合型、應(yīng)用型專門人才。

二、行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的定位與特色

(一）行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的定位

1. 全球行政改革實(shí)踐，為行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的科學(xué)定位提供借鑒。以1979年英國(guó)首相撒切爾夫人上臺(tái)為標(biāo)志，全球性的行政改革運(yùn)動(dòng)正式開始。隨后，澳大利亞、新西蘭、美國(guó)、加拿大、荷蘭、法國(guó)等國(guó)家也開始了大刀闊斧的公共行政改革。總體說(shuō)來(lái)，這場(chǎng)改革主要解決了三個(gè)問(wèn)題：一是重新審視和調(diào)整了政府與社會(huì)、政府與市場(chǎng)、政府與公眾的關(guān)系，轉(zhuǎn)變和精簡(jiǎn)政府職能；二是鼓勵(lì)社會(huì)自身的公共管理，利用市場(chǎng)和社會(huì)力量來(lái)提供公共服務(wù)；三是改革政府部門內(nèi)部的管理體制，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制’提高政府績(jī)效和提供服務(wù)的質(zhì)量。它們?cè)谙鳒p職能、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、改革文官制度、為公民服務(wù)、放寬規(guī)制、政府業(yè)務(wù)合同出租、打破政府壟斷、公共服務(wù)社會(huì)化、利用信息技術(shù)等方面，取得了很大的成功。

2. 我國(guó)的社會(huì)變遷和行政體制改革，為科學(xué)定位提出全新要求。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和行政管理體制改革的不斷發(fā)展，相當(dāng)一部分社會(huì)職能將從政府職能中分離出來(lái)。各種非政府組織的公共機(jī)構(gòu)得以產(chǎn)生并迅猛發(fā)展，主要有：行使行政職能的非政府機(jī)構(gòu)（氣象局、商標(biāo)局等）、各種行業(yè)聯(lián)合會(huì)(商會(huì)、貿(mào)易促進(jìn)會(huì)等）、監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的中介機(jī)構(gòu)（評(píng)估機(jī)構(gòu)、計(jì)量組織等）、協(xié)助政府規(guī)范和管理行業(yè)的機(jī)構(gòu)（輕工、紡織協(xié)會(huì)等）、為市場(chǎng)順利運(yùn)行提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)（會(huì)計(jì)、律師、拍賣、仲裁、信息咨詢組織等），以及促進(jìn)科教文衛(wèi)事業(yè)發(fā)展的各種學(xué)會(huì)。

為此，行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的定位是：培養(yǎng)具有國(guó)際化視野，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，面向企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)的行政管理部門，具備現(xiàn)代管理理念和服務(wù)意識(shí)、扎實(shí)行政管理專業(yè)知識(shí)和技能，從事行政助理、辦公室事務(wù)等工作的“寬口徑、厚基礎(chǔ)、善創(chuàng)新、強(qiáng)能力”的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。

(二)行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的特色

行政管理具有獨(dú)立性和跨學(xué)科性。一方面，行政管理學(xué)是一門獨(dú)立的學(xué)科，具有獨(dú)立的研究對(duì)象、范疇、體系等。另一方面，它又是典型的在跨學(xué)科發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的交叉學(xué)科。行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的特色是實(shí)現(xiàn)人才專業(yè)技能的交叉復(fù)合。

行政管理專業(yè)具有理論性和實(shí)踐性。行政管理學(xué)是研究行政體系及其運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)，有相關(guān)的概念、原理、規(guī)律，并通過(guò)邏輯關(guān)系，形成獨(dú)特理論體系。同時(shí)，行政管理學(xué)的研究不能脫離行政管理的實(shí)際，必須借助現(xiàn)存企事業(yè)單位、政府的實(shí)體、行政運(yùn)行的現(xiàn)象和具體的領(lǐng)域，而且行政管理學(xué)研究的目的是為了更好地指導(dǎo)行政實(shí)踐，提高行政效率，因此，行政管理專業(yè)又表現(xiàn)出極強(qiáng)的實(shí)踐性。

綜上所述，行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的特色有如下幾個(gè)方面。

第一，采用“公共行政+企業(yè)行政”的復(fù)合式專業(yè)人才培養(yǎng)模式。通過(guò)“公共行政+企業(yè)行政”的復(fù)合式培養(yǎng)模式，使學(xué)生在掌握行政管理專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，具備公共部門行政管理和企業(yè)行政管理的相關(guān)技能，實(shí)現(xiàn)人才專業(yè)技能的交叉復(fù)合。

第二，突出培養(yǎng)兩項(xiàng)專業(yè)能力。（1)政策法規(guī)執(zhí)行能力。政府經(jīng)濟(jì)資源對(duì)行業(yè)發(fā)展的支持將極大影響企業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。社會(huì)需要既熟知政府政策又精通企業(yè)管理的橋梁式人才。因此，從法律、政策、企業(yè)行政管理三個(gè)層面開設(shè)系統(tǒng)課程，使學(xué)生成為熟練掌握國(guó)家及地方現(xiàn)行的補(bǔ)貼政策、優(yōu)惠政策等，并能在溝通企業(yè)政府間的關(guān)系中，協(xié)助企業(yè)獲得政府的經(jīng)濟(jì)資源。（2)辦公室事務(wù)操作能力。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩、計(jì)算機(jī)模擬與情景模擬、實(shí)際操作以及沙盤訓(xùn)練等多種方式，使學(xué)生具備較強(qiáng)的辦公室行政、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、會(huì)議管理、文檔管理、行政文書寫作等實(shí)務(wù)知識(shí)與操作技能，為培養(yǎng)行政總監(jiān)奠定基礎(chǔ)，增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和未來(lái)發(fā)展能力，從而增強(qiáng)學(xué)生對(duì)實(shí)際工作的適應(yīng)性。

第三，加強(qiáng)培養(yǎng)三項(xiàng)綜合素質(zhì)與能力。（1)基本素質(zhì)與發(fā)展?jié)撃?。開設(shè)《中外文化經(jīng)典導(dǎo)修》系列課程，指定閱讀經(jīng)典名著書目并進(jìn)行課外閱讀指導(dǎo)，強(qiáng)化公共基礎(chǔ)和學(xué)科基礎(chǔ)教育，培養(yǎng)良好的中外文化素養(yǎng)、深厚的公共管理學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)，提高學(xué)生的基本素質(zhì)和發(fā)展?jié)撃堋＃?)主體性與創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力。開設(shè)《自我設(shè)計(jì)與開發(fā)》系列課程，整合利用課內(nèi)外、校內(nèi)外教育教學(xué)資源與平臺(tái)，以引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)踐為主，著重培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行自我設(shè)計(jì)與開發(fā)的意識(shí)、能力與習(xí)慣，提升學(xué)生的主體性和創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力。(3)適應(yīng)國(guó)際化需要的素質(zhì)與能力。從專業(yè)理論和語(yǔ)言兩個(gè)層面開設(shè)系統(tǒng)雙語(yǔ)課程，使學(xué)生具有國(guó)際化的視野，掌握具有國(guó)際先進(jìn)水平的專業(yè)理論與方法，具備一定的外語(yǔ)交流與工作能力，更好地適應(yīng)國(guó)際化發(fā)展的需要。

三、行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的方式

(一)課堂教學(xué)是培養(yǎng)行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才的主要手段

在培養(yǎng)應(yīng)用型人才方面，應(yīng)該依據(jù)專業(yè)特色設(shè)計(jì)更有利于專業(yè)能力提升的課堂教學(xué)方式。

1. 案例教學(xué)法是培養(yǎng)行政管理應(yīng)用型人才的主要課堂教學(xué)法。行政管理應(yīng)用型人才更需要綜合分析能力、控制能力、解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)踐能力等。案例教學(xué)不僅要求學(xué)生運(yùn)用基礎(chǔ)理論知識(shí)分析問(wèn)題，更重要的是要提出解決問(wèn)題的見(jiàn)解，這樣既加深了學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解，又增強(qiáng)了他們實(shí)際運(yùn)用的能力。此外，案例教學(xué)法可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

2. “換位”教學(xué)法是培養(yǎng)行政管理應(yīng)用型人才的重要教學(xué)法。所謂換位教學(xué)法，就是在課堂教學(xué)中，教學(xué)主體與客體之間、客體與客體之間換位思考、換位理解、換位體驗(yàn)，使教學(xué)主體、客體全身心地融入教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)中去，以達(dá)到全方位、多角色、重實(shí)踐、高效率目的的教學(xué)方法?！皳Q位”教學(xué)法主要體現(xiàn)在，教學(xué)中的主客體換位，即師生間的換位；教學(xué)客體之間換位就是學(xué)生與行政管理者之間的換位。大學(xué)生要學(xué)好行政管理學(xué)，必須熱愛(ài)行政管理這一職業(yè)，必須把自己全身心地投入到行政管理人角色里去，以一個(gè)行政管理人的視角去觀察行政管理學(xué)研究的對(duì)象、行政管理學(xué)發(fā)展的規(guī)律。因此，教師鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮充分的想象力，主動(dòng)扮演行政管理者的各種角色。愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：“想象力比知識(shí)更重要。因?yàn)橹R(shí)是有限的，而想象力包括著世界上的一切，推動(dòng)著社會(huì)的進(jìn)步，成為知識(shí)進(jìn)化的源泉?！?/p>

(二）校內(nèi)實(shí)驗(yàn)(或?qū)嵱?xùn)）是培養(yǎng)行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才的重要手段

大學(xué)教育期間的課外實(shí)踐主要有：校內(nèi)實(shí)驗(yàn)（或?qū)嵱?xùn)）和校外實(shí)踐。校內(nèi)實(shí)驗(yàn)(或?qū)嵱?xùn)）主要是校內(nèi)社團(tuán)活動(dòng)，即第二課堂；在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。

在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，培養(yǎng)行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才更應(yīng)該重視校內(nèi)實(shí)踐。行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才所需要的計(jì)劃組織能力、人際交往能力、行政應(yīng)用文寫作能力、創(chuàng)新能力等，可以通過(guò)參加學(xué)校的社團(tuán)活動(dòng)（第二課堂）來(lái)提高。開展第二課堂，使學(xué)生養(yǎng)成動(dòng)手操作的習(xí)慣。一旦養(yǎng)成了喜歡動(dòng)手操作的習(xí)慣，動(dòng)手操作能力的培養(yǎng)就事半功倍了。如參加演講協(xié)會(huì)來(lái)組織校內(nèi)大學(xué)生演講比賽，提高自己的計(jì)劃組織能力；參加記者協(xié)會(huì)’組織人物采訪以及市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，提高自己的人際交往能力和市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作能力。通過(guò)多種社團(tuán)活動(dòng)，不斷認(rèn)識(shí)自己、發(fā)現(xiàn)自己、挖掘自己、培養(yǎng)自己、提高自己，以更高的素質(zhì)適應(yīng)將來(lái)的行政管理工作。在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)訓(xùn)也是提高大學(xué)生實(shí)踐能力的重要途徑。

(三）校外社會(huì)實(shí)踐是培養(yǎng)行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才的關(guān)鍵

第3篇

這些被宣布“信用破產(chǎn)”的企業(yè)有欠錢不還者、制假販假者，名單中甚至還包括了“浙江歐陸風(fēng)情咖啡館”“浙江西泠印社文化發(fā)展有限公司”“浙江專利”等一些曾經(jīng)赫赫有名的公司。

這是浙江的工商部門首次大規(guī)模對(duì)信用破產(chǎn)企業(yè)采取強(qiáng)硬措施，引起的震動(dòng)是巨大的，自然成了很多人關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。消息后，一些讀者不解地向記者探聽：“難道企業(yè)上了信用破產(chǎn)的黑名單，就要被判處‘極刑’？”也有人責(zé)問(wèn)：“僅憑進(jìn)入黑名單，信用等級(jí)被評(píng)為D級(jí)就吊銷執(zhí)照，理由是不是太簡(jiǎn)單了？下手是否狠了點(diǎn)？”還有人擔(dān)憂：“采取突然死亡法，那些破產(chǎn)企業(yè)的債權(quán)債務(wù)咋辦？職工咋辦？”

“突然死亡”并不突然

面對(duì)眾多議論，浙江省工商局信用辦副主任楊財(cái)標(biāo)就此解答道：“突然死亡其實(shí)并不突然！”“早在此次被處以‘極刑’前，眾多信用破產(chǎn)企業(yè)或多或少都存在著一些嚴(yán)重問(wèn)題，其罪當(dāng)誅。”楊財(cái)標(biāo)說(shuō)：“現(xiàn)在外界存在許多誤解，以為此次被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的企業(yè)是因?yàn)樾庞玫燃?jí)被評(píng)為了D級(jí)的，而事實(shí)恰恰相反?！辈⒉皇瞧髽I(yè)信用等級(jí)被歸入D級(jí)才被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，而是因?yàn)檫@些企業(yè)嚴(yán)重違規(guī)違法被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照后信用等級(jí)才被歸入D級(jí)的。工商部門此次“判決”的量刑依據(jù)是這些企業(yè)留在工商部門的不良信用記錄，對(duì)他們是否失信的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，則重點(diǎn)在于企業(yè)行為的合法和規(guī)范程度，完全有憑有據(jù)。

更何況，浙江大刀闊斧地進(jìn)行企業(yè)信用建設(shè)并非一朝發(fā)力。在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的浙江，市場(chǎng)發(fā)育相對(duì)飽滿，市場(chǎng)體制也較為成熟，企業(yè)的信用建設(shè)早就被提上了議事日程。據(jù)省工商局有關(guān)人士介紹，自2002年浙江省政府提出打造信用浙江以來(lái)，省工商局將誠(chéng)信工程的主體定位在企業(yè)，工作目標(biāo)確定在企業(yè)的信用監(jiān)管上，以經(jīng)濟(jì)戶口為基礎(chǔ)，以信息化為手段，以信用評(píng)價(jià)為杠桿，以信用資本培育為目標(biāo)積極開展工作。逐步解決了全省上下左右的信用網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的聯(lián)網(wǎng)和共享。因此，“突然死亡”的背后，其實(shí)是整個(gè)信用監(jiān)管體系的初步建立。這表明，浙江省的信用建設(shè)已不再是說(shuō)說(shuō)而已，絕對(duì)是來(lái)真格的了。

誠(chéng)信是企業(yè)家道德的底線

據(jù)悉，此次浙江被宣布信用破產(chǎn)的企業(yè)除被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照外，其企業(yè)法人也被相應(yīng)地勒令自企業(yè)被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起3年內(nèi)不得擔(dān)任新設(shè)企業(yè)法定代表人；已擔(dān)任其他企業(yè)法人的，所在企業(yè)應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)辦理企業(yè)法人變更登記。

采訪中，記者試圖聯(lián)系幾家被處罰的企業(yè)，想聽聽他們?cè)诒惶幜P后的想法，結(jié)果無(wú)人愿意就此接受采訪。浙江省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，2003年，全省民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)有三十多萬(wàn)戶，產(chǎn)值8270億元，出口創(chuàng)匯1211億元，這些指標(biāo)連續(xù)6年穩(wěn)居中國(guó)第一。在不斷為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)家的道德問(wèn)題以及在他們領(lǐng)導(dǎo)下的民企的信用問(wèn)題也在不斷經(jīng)受拷問(wèn)。

不久前由中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)完成的一份名為《長(zhǎng)三角、珠三角企業(yè)信用現(xiàn)狀和問(wèn)題調(diào)查報(bào)告》,反映出浙江省當(dāng)前企業(yè)家信用建設(shè)仍需“補(bǔ)鈣”。這份首次由國(guó)內(nèi)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)兩大經(jīng)濟(jì)圈的信用狀況進(jìn)行比較的調(diào)查報(bào)告中，一個(gè)關(guān)于目前宏觀調(diào)控下的經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)哪類企業(yè)有利的問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果顯示了長(zhǎng)三角、珠三角兩個(gè)地區(qū)企業(yè)家對(duì)信用問(wèn)題的不同心態(tài)。珠三角的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者有64.6%認(rèn)為對(duì)信用好的企業(yè)有利，而長(zhǎng)三角地區(qū)只有56.6%；相反，長(zhǎng)三角有21%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為“對(duì)信用差的企業(yè)有利”，高于珠三角的14.8%，個(gè)中的原由引人深思。

在經(jīng)濟(jì)學(xué)看來(lái)，任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，出于純粹自身利益的考慮，一般人都會(huì)表現(xiàn)出機(jī)會(huì)主義的傾向，即總是企圖通過(guò)投機(jī)來(lái)獲得最大利潤(rùn)，這樣就產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的失信行為。但是由于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)往往是雙方有效摩擦的結(jié)果，因此出于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的打算，經(jīng)濟(jì)主體往往又不得不去維護(hù)自身的信譽(yù)度。

浙江企業(yè)家在信用問(wèn)題上的教訓(xùn)是慘痛的，無(wú)論是從制假售假到創(chuàng)自身品牌的溫州商人，還是從次品貨、便宜貨中站起來(lái)的義烏人，應(yīng)該說(shuō)，對(duì)信用一詞的體會(huì)都是深入骨髓的。人無(wú)信不立，商無(wú)信則無(wú)利，誠(chéng)實(shí)守信不僅是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征，也是企業(yè)和企業(yè)家的道德底線。無(wú)論是從對(duì)毒金華火腿、毒鄉(xiāng)吧佬雞腿的嚴(yán)厲查處，還是對(duì)欠薪企業(yè)的人人喊打來(lái)看，信用問(wèn)題從某種意義上決定了一個(gè)企業(yè)甚至全行業(yè)的命運(yùn)。信用度的提高，對(duì)于企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是大有好處的。

對(duì)違紀(jì)違法不講誠(chéng)信者就是要“痛下殺手”

浙江省此次出手不凡，對(duì)眾多信用破產(chǎn)企業(yè)絲毫沒(méi)有心慈手軟，主要是吸取國(guó)內(nèi)外一些專家的建議，并借鑒了國(guó)外的一些有效做法。

2004年，在浙江省湖州市召開的第二屆“長(zhǎng)三角一體化發(fā)展論壇”上，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究所所長(zhǎng)夏斌曾大聲疾呼，當(dāng)下信用建設(shè)過(guò)程中，監(jiān)管部門不是無(wú)法可依，而是執(zhí)法不嚴(yán)。并呼吁說(shuō)：“一個(gè)企業(yè)或個(gè)人如果違反合同規(guī)定欠錢不還，哪怕是一分錢，債權(quán)人也應(yīng)該向法院申請(qǐng)宣告那個(gè)欠債企業(yè)或個(gè)人破產(chǎn)?！?/p>

在國(guó)外，許多發(fā)達(dá)國(guó)家的普遍做法就是對(duì)不講信譽(yù)者處以“極刑”，即宣布突然死亡。比如，在法國(guó)繳稅是由納稅人自己申報(bào)的，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)于納稅人是充分信任的，但是納稅人若有偷漏稅行為，一旦被發(fā)現(xiàn)，不僅被罰得傾家蕩產(chǎn)，還會(huì)被打入黑名單，永世不得翻身。在新加坡當(dāng)一名公務(wù)員有相當(dāng)優(yōu)厚的報(bào)酬和保險(xiǎn)，還有數(shù)目可觀的退休金，但是只要被證明有污點(diǎn)，不僅公職解除，退休金及各類保險(xiǎn)取消，而且由于上了黑名單，連社會(huì)上一些信譽(yù)較好的機(jī)構(gòu)或企業(yè)也不敢錄用。可見(jiàn)，在國(guó)外不講誠(chéng)信者的行為成本是很高的。

然而，由于我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還不完善，全國(guó)上下缺乏統(tǒng)一的信用記錄體系，無(wú)法實(shí)現(xiàn)各種經(jīng)濟(jì)主體的信用信息共享，這使得很多無(wú)信之徒有空子可鉆。另外，我國(guó)的法律強(qiáng)調(diào)適用性，要考慮到偌大一個(gè)國(guó)家區(qū)域發(fā)展的不平衡性，因此法律的適用范圍很大，適用度過(guò)寬，往往同一件違法行為可以作出不同的判決，這不僅給執(zhí)法者帶來(lái)難題，造成“尋租”的可能，也給諸多不誠(chéng)信者找到了法律的漏洞，往往可以通過(guò)合法的手段輕而易舉地逃避制裁。

“現(xiàn)在不行了，”浙江省工商局信用辦副主任楊財(cái)標(biāo)說(shuō)，“浙江目前實(shí)現(xiàn)了全省的企業(yè)信用信息共享，為打擊失信行為創(chuàng)造了有利條件。當(dāng)然，如果華東地區(qū)乃至全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)都能互聯(lián)共享，這樣防治無(wú)信企業(yè)的出現(xiàn)就會(huì)更加有效。其次，浙江的民營(yíng)企業(yè)已相當(dāng)發(fā)達(dá)，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值已超萬(wàn)億元。這樣的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)更為我們建設(shè)‘誠(chéng)信工程’奠定了雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)?，F(xiàn)在的問(wèn)題已不再是宣布多少企業(yè)信用破產(chǎn)的問(wèn)題，而是講信用的企業(yè)究竟有多少的問(wèn)題。在大海般的企業(yè)群里，滅掉幾個(gè)損人利己的劣質(zhì)企業(yè)，對(duì)浙江來(lái)說(shuō)一點(diǎn)也不傷筋動(dòng)骨。反之，如果對(duì)不講誠(chéng)信的企業(yè)睜一只眼、閉一只眼的話，那倒是對(duì)全社會(huì)的不負(fù)責(zé)任。因?yàn)橹灰幸患艺憬髽I(yè)不講信用，留給別人的印象將是浙江的企業(yè)界不講信用。因此，對(duì)于不講信用的企業(yè)，就應(yīng)該痛下殺手，以免禍害他人。”

信用建設(shè)還須用市場(chǎng)化和法制推進(jìn)

在應(yīng)該讓信用破產(chǎn)企業(yè)成為過(guò)街老鼠的一致看法下，如何建立良好的市場(chǎng)信用體系？最終依靠什么辦法去促成？卻意見(jiàn)不一。記者采訪到的市民意見(jiàn)較為集中，普遍認(rèn)為：“說(shuō)到底，還是要靠企業(yè)家講良心。再完善的制度也會(huì)有缺陷，再嚴(yán)厲的法規(guī)也會(huì)有漏洞。”“不是有老話說(shuō)無(wú)商不奸嗎，我想只要他們做生意的人自己摸口，怎么對(duì)得起老百姓，怎么帶頭形成講信用的好風(fēng)氣就行了。”家住杭州勝利新村的崔女士說(shuō)。

浙江一位從事經(jīng)濟(jì)新聞采寫的記者則認(rèn)為：“還是要靠市場(chǎng)手段，市場(chǎng)條件下難免有不守信用的行為，這種企業(yè)一般壽命不會(huì)長(zhǎng)久，其本身就會(huì)遭到市場(chǎng)的淘汰?！?/p>

第4篇

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中，以銀行信用作保的信用證結(jié)算比例已經(jīng)下降至20%以下，而以商業(yè)信用為基礎(chǔ)的賒銷和承兌交單的付款模式的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，比例已經(jīng)上升到80%左右。不僅如此，對(duì)于中小型外貿(mào)企業(yè)而言，傳統(tǒng)意義上的優(yōu)質(zhì)歐美客戶還傾向于延長(zhǎng)付款期限，往往是貨到后90天甚至長(zhǎng)達(dá)一年付款。付款期限的延長(zhǎng)更是讓中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)大大增加，在出口收匯時(shí)不僅面臨信用風(fēng)險(xiǎn)，而且還需要應(yīng)對(duì)匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

一、中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)收賬款損失現(xiàn)狀

根據(jù)商務(wù)部研究院2005年對(duì)近千家出口企業(yè)的抽樣調(diào)查，我國(guó)出口企業(yè)平均壞賬率約為5%（同期發(fā)達(dá)國(guó)家僅為0.25%-0.5%）。如果以5%的壞賬損失率為靜態(tài)值測(cè)算我國(guó)近8年來(lái)的壞賬規(guī)模，中國(guó)經(jīng)常項(xiàng)目下貨物出口的損失規(guī)模是驚人的（如表1所示）。

當(dāng)然，以2005年平均5%的壞賬損失率作為靜態(tài)值來(lái)對(duì)出口壞賬規(guī)模進(jìn)行估值缺乏科學(xué)性，政策性出口信用保險(xiǎn)公司的報(bào)損數(shù)據(jù)更能直觀和準(zhǔn)確的反映出口壞賬的基本情況。據(jù)中國(guó)信用保險(xiǎn)公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2003年到2007年，參保企業(yè)的報(bào)損率平均為1.3%，而2008年以來(lái)，由于國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，國(guó)際信用環(huán)境惡化，收匯風(fēng)險(xiǎn)大幅度提升，無(wú)論是北美、歐盟還是新興市場(chǎng)，參保企業(yè)報(bào)損率均超過(guò)了3%，而這一數(shù)值還是中國(guó)信用保險(xiǎn)公司在經(jīng)過(guò)資信調(diào)查，剔除了資信欠佳的進(jìn)口商基礎(chǔ)之上的。

另一方面，美國(guó)為刺激本國(guó)疲軟的經(jīng)濟(jì)，實(shí)行量化寬松的貨幣政策，利用美元對(duì)外貶值促進(jìn)出口；歐盟陷入歐債危機(jī)的深淵，世界對(duì)歐元信心不足，再加上中國(guó)對(duì)歐美長(zhǎng)期的貿(mào)易逆差使得歐美等國(guó)積極施壓人民幣升值，不僅削弱了中小型外貿(mào)企業(yè)的出口競(jìng)爭(zhēng)力，而且打壓了他們的利潤(rùn)空間，遠(yuǎn)期付款的結(jié)算方式使得出口商可能面臨匯率和資金時(shí)間價(jià)值的雙重?fù)p失。

從表2可以看到，在歐美政府的大力施壓下，人民幣兌美元和歐元在過(guò)去的五年多時(shí)間里匯率已經(jīng)累計(jì)升值分別達(dá)9.54%和20%。雖然目前中國(guó)出口以人民幣結(jié)算的比例在增加，但主要集中在東盟地區(qū)。作為中國(guó)第一及第二大貿(mào)易伙伴，中國(guó)對(duì)歐盟以及美國(guó)出口主要以美元為主，從長(zhǎng)期來(lái)看，人民幣升值預(yù)期使得外貿(mào)企業(yè)出口的外匯收入縮水，盈利空間被匯率上升進(jìn)一步擠壓。

二、中小型外貿(mào)企業(yè)收匯風(fēng)險(xiǎn)成因分析

（一）出口結(jié)算方式的選擇

傳統(tǒng)的出口結(jié)算方式主要包括匯付（先付款后發(fā)貨，先發(fā)貨后付款）、托收（即期付款交單、遠(yuǎn)期付款交單、承兌交單）、信用證結(jié)算（即期付款信用證、遠(yuǎn)期付款信用證、假遠(yuǎn)期信用證）等三種方式，同時(shí)還有銀行保函、備用信用證、國(guó)際保理以及福費(fèi)廷（包買商）等四種附屬結(jié)算方式。由于大部分中小型外貿(mào)企業(yè)出口產(chǎn)品缺乏品牌價(jià)值，產(chǎn)品附加值低，同質(zhì)化嚴(yán)重，在國(guó)際市場(chǎng)上還面臨越南等國(guó)的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)，所處行業(yè)是典型的買方市場(chǎng)，普遍缺乏議價(jià)基礎(chǔ)，在國(guó)際商務(wù)談判中處于不利位置，為了增加出口，不得不將貿(mào)易條件作為提升出口競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要手段，賒銷（O/A）成為企業(yè)維系生存的無(wú)奈選擇。有調(diào)查顯示，目前，我國(guó)近七成的出口合同都是采用放賬賒銷的形式，已經(jīng)取代了信用證和預(yù)付款等成為主流支付方式。這種方式雖然促進(jìn)了出口的增長(zhǎng)，但是壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)卻大大提高。

（二）國(guó)際信用環(huán)境惡化

作為中國(guó)最大的貿(mào)易對(duì)象，歐美市場(chǎng)消費(fèi)量大，商業(yè)信用好，支付能力強(qiáng)，是外貿(mào)企業(yè)出口的必爭(zhēng)之地。由于歐美等國(guó)有發(fā)達(dá)的信用監(jiān)管體系，商業(yè)信用能很好的約束企業(yè)的交易行為，企業(yè)信譽(yù)普遍良好，是外貿(mào)行業(yè)傳統(tǒng)意義上的優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)。然而，2008年金融危機(jī)以來(lái)，歐美等國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)低迷，消費(fèi)者消費(fèi)意愿和消費(fèi)水平大大降低，很多企業(yè)面臨流動(dòng)資金緊張甚至破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，貨款拖欠現(xiàn)象嚴(yán)重，給外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)了巨大的出口損失。

（三）信用風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)相對(duì)淡薄

目前，我國(guó)中小型外貿(mào)企業(yè)在發(fā)生貨款被拖欠之后，從成本控制角度考慮，對(duì)于拖欠期相對(duì)較短的往往通過(guò)訂單經(jīng)手外貿(mào)業(yè)務(wù)員自身追收貨款，而對(duì)于拖欠時(shí)間較長(zhǎng)的貨款則委托專業(yè)的機(jī)構(gòu)追收貨款，部分投保了出口信用保險(xiǎn)的則向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)索賠，而進(jìn)口商身處世界各國(guó)的現(xiàn)狀使得出口商在追討賬款時(shí)困難重重，相當(dāng)被動(dòng)。外貿(mào)行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，從接單、制造、出運(yùn)到交貨、結(jié)匯等各個(gè)環(huán)節(jié)都存在風(fēng)險(xiǎn)，要保證安全收匯，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，而很多企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)的事前管理，未進(jìn)行外企信用評(píng)估就在結(jié)匯方式上給予優(yōu)惠條件，對(duì)授信額度缺乏控制，同時(shí)在合同履行過(guò)程中沒(méi)有加強(qiáng)客戶信用動(dòng)態(tài)管理，賬款追討不及時(shí)。

（四）賒銷缺乏債權(quán)擔(dān)保

由于中國(guó)出口商缺乏等級(jí)債權(quán)人的意識(shí)，對(duì)于出口賒銷往往就是以信用做為擔(dān)保條件，如果由于進(jìn)口商申請(qǐng)破產(chǎn)而出現(xiàn)貨款拖欠，往往很難收到貨款。以中國(guó)主要出口市場(chǎng)美國(guó)為例，如果進(jìn)口商申請(qǐng)破產(chǎn)，出口商貨款的追收只能走法律程序。根據(jù)美國(guó)的法律，企業(yè)申請(qǐng)破產(chǎn)后，法院將通過(guò)破產(chǎn)程序保證同級(jí)債權(quán)人獲得同比例的金額分配。美國(guó)破產(chǎn)法規(guī)定的債權(quán)人主要有三個(gè)等級(jí)：擔(dān)保債權(quán)、無(wú)擔(dān)保優(yōu)先債權(quán)和一般無(wú)擔(dān)保債權(quán)。一般只有在上一個(gè)等級(jí)的債務(wù)得到全部清償后，下一個(gè)等級(jí)的債務(wù)清償才能開始。而現(xiàn)實(shí)是，中國(guó)出口商的角色一般都是無(wú)擔(dān)保普通債權(quán)人，受償?shù)燃?jí)較低，在破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)被用以償還銀行或者保理商的抵押擔(dān)保債權(quán)后，幾乎就很難再得到分配了。

（五）商品質(zhì)量問(wèn)題遭拒付

2008年金融危機(jī)以來(lái)，進(jìn)口商除了在貨款拖欠上花樣百出外，還會(huì)找各種理由變相拒絕付款或者降低付款額度，任何細(xì)微的商品質(zhì)量問(wèn)題都可能成為進(jìn)口商拒絕付款的一個(gè)重要理由。我國(guó)不少商品的出口是以打貨樣或者船貨樣作為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)裝船出口的，但由于商品出口量大，在一批商品中難免出現(xiàn)個(gè)別商品存在質(zhì)量問(wèn)題，外商借此拒絕付款或者要求更低折扣，而出口商為了追討貨款，不僅需要提交證明材料，而且要與進(jìn)口商據(jù)理力爭(zhēng)，這個(gè)過(guò)程往往需要花費(fèi)時(shí)間成本和協(xié)調(diào)成本，進(jìn)口商貨款拖欠時(shí)間越長(zhǎng)意味著更大的匯率風(fēng)險(xiǎn)損失，而協(xié)商解決的結(jié)果往往是出口商的利率和折扣損失。

三、加強(qiáng)中小型外貿(mào)企業(yè)收匯風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策

（一）建立切實(shí)可行的信用管理制度

對(duì)于我國(guó)大部分中小型外貿(mào)企業(yè)而言，由于其出口總量相對(duì)有限，企業(yè)機(jī)構(gòu)相對(duì)精簡(jiǎn)，很多小企業(yè)甚至只有總經(jīng)理以及外貿(mào)業(yè)務(wù)員兩級(jí)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)外銷業(yè)務(wù)的所有環(huán)節(jié)，包括客戶開發(fā)、合同簽訂、合同履行、單據(jù)繕制、客戶管理及維護(hù)，總經(jīng)理本身不僅從事公司的管理，掌控全局，自身也兼做本公司的出口業(yè)務(wù)，從企業(yè)成本管理的角度來(lái)看，建立一個(gè)獨(dú)立的應(yīng)收賬款決策機(jī)構(gòu)和信用管理部門相對(duì)困難。因此，筆者認(rèn)為，可以根據(jù)企業(yè)規(guī)模的大小來(lái)配備專門的風(fēng)險(xiǎn)管理人員：如果是小型企業(yè)，行政管理工作相對(duì)有限，可以由企業(yè)行政管理人員負(fù)責(zé)整理外貿(mào)業(yè)務(wù)員提交的客戶資信等級(jí)分類情況，跟蹤和監(jiān)控應(yīng)收賬款并向總經(jīng)理匯報(bào)，由總經(jīng)理做最終決策；對(duì)于規(guī)模較大的中型外貿(mào)企業(yè)，可以在財(cái)務(wù)管理部門下設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理分部，并直接向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)（流程如圖1）。

這種信用管理制度可以給企業(yè)決策層提供較為及時(shí)、完整的信息，提高決策質(zhì)量，從源頭上加強(qiáng)對(duì)收匯風(fēng)險(xiǎn)的控制。在合同履行過(guò)程中，可以對(duì)交易各環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行掌控處理，如果由于債務(wù)人的財(cái)物狀況出現(xiàn)了問(wèn)題，亦能夠及時(shí)采取措施進(jìn)行債務(wù)追討，實(shí)現(xiàn)事前、事中與事后控制，降低收匯風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于初涉外貿(mào)領(lǐng)域或者缺乏相應(yīng)信用風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的中小型外貿(mào)公司而言，也可以實(shí)施信用管理委托制，將客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理工作外包給專門的信用咨詢管理公司。

（二）充分利用中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司提供的多種服務(wù)

中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司自2001年12月運(yùn)營(yíng)以來(lái)，實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)、跨越式的發(fā)展。根據(jù)中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司提供的數(shù)據(jù)顯示，2002年中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司承保金額僅為27.5億美元，而金融危機(jī)發(fā)生以來(lái)，2009年1月至2011年11月，出口信用保險(xiǎn)承保金額達(dá)5405.7億美元，是中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司2002年-2008年間累計(jì)承保金額的3.1倍；2012年1-11月總承保金額3072.2億美元。過(guò)去十年的年均增長(zhǎng)率達(dá)到70.5%，其中短期出口信用保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)承保金額2480.7億美元，重點(diǎn)服務(wù)群體是中小型外貿(mào)企業(yè)。截至2011年底，我國(guó)出口信用保險(xiǎn)覆蓋率達(dá)11.2%，已經(jīng)超過(guò)了世界10.5%的平均水平，部分省份如浙江、福建、廣東、云南均超過(guò)了20%，接近世界中上水平。2012年中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司共向1838家企業(yè)支付賠款11.8億美元。

以上數(shù)據(jù)表明，我國(guó)中小型外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越重視出口信用保險(xiǎn)對(duì)于轉(zhuǎn)嫁企業(yè)收匯風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)出口的重要作用。但是，目前中小型外貿(mào)企業(yè)對(duì)于中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司提供的其它風(fēng)險(xiǎn)控制服務(wù)還缺乏一定的認(rèn)識(shí)和重視，需要及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，了解相關(guān)服務(wù)并充分利用：簽訂出口合同前選擇資信評(píng)估服務(wù)，將海外企業(yè)資信調(diào)查報(bào)告、企業(yè)信用評(píng)級(jí)和國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)手冊(cè)及行業(yè)分析報(bào)告作為決策依據(jù)，防范各種商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；在商品出運(yùn)后，繕制好所有單據(jù)，通過(guò)保險(xiǎn)融資服務(wù)辦理押匯或人民幣貸款業(yè)務(wù)，加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn)；在外商拖欠貨款時(shí)利用中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司多年國(guó)際商帳追收經(jīng)驗(yàn)，解決逾期欠款難題，進(jìn)一步降低收匯風(fēng)險(xiǎn)。

（三）依據(jù)客戶信用等級(jí)爭(zhēng)取多樣化的出口結(jié)算方式

近些年來(lái)，高額的出口壞賬損失和高比率的出口信用保險(xiǎn)理賠率讓人觸目驚心。中小型外貿(mào)企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，在洽談出口業(yè)務(wù)時(shí)慎重考慮以賒銷為優(yōu)惠條件的招攬客商方式，在實(shí)務(wù)中盡力爭(zhēng)取對(duì)自身相對(duì)公平甚至有利的結(jié)算方式。

在國(guó)際信用環(huán)境惡化的情況下，對(duì)于金額較少的出口業(yè)務(wù)，例如樣品單、尾貨單堅(jiān)決選擇西聯(lián)匯款（WEST UNION）、速匯金（MONEY GRAM）等快捷匯付方式，先付款后發(fā)貨；如果出口量較大，盡量采用即期信用證作為結(jié)算方式，若無(wú)法滿足，可爭(zhēng)取假遠(yuǎn)期信用證、遠(yuǎn)期信用證或者備用信用證，獲取銀行付款承諾；如果由于信用證銀行費(fèi)用以及資金周轉(zhuǎn)等原因，進(jìn)口商堅(jiān)決不采用信用證結(jié)算方式，出口商在了解進(jìn)口商具體資信情況后可以給予相應(yīng)的授信額度，靈活的采用匯付與跟單托收比例結(jié)合的方式，同時(shí)通過(guò)出口押匯降低風(fēng)險(xiǎn)，或者辦理國(guó)際保理業(yè)務(wù)和福費(fèi)廷（包買商買斷）業(yè)務(wù)來(lái)轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)，也可以通過(guò)中國(guó)市場(chǎng)上一些融資公司的融資產(chǎn)品早日收匯。如中國(guó)出口融資（英國(guó)）有限公司就針對(duì)中國(guó)外貿(mào)企業(yè)出口賒銷量巨大的現(xiàn)狀推出了“創(chuàng)新型賒銷解決方案”，出口企業(yè)可選擇30天、60天、90天甚至120天的賒賬期限，并獲得在出貨后可立即獲得發(fā)票金額80%貨款的承諾；對(duì)于金額偏大的出口業(yè)務(wù)，可以選擇信用證與匯付、信用證與托收等方式，也可以在簽訂出口合同時(shí)規(guī)定分批發(fā)貨、分期付款來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)不同的貿(mào)易額以及不同等級(jí)的外商，采用多樣化的出口結(jié)算方式組合雖然會(huì)增加公司的管理成本，但卻可降低外貿(mào)公司的非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，提高公司應(yīng)收賬款的安全性。

（四）運(yùn)用切實(shí)可行的金融工具規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于采用賒銷（O/A）、遠(yuǎn)期付款交單（D/P）、遠(yuǎn)期承兌交單（D/P）結(jié)算方式或遭遇外商拖欠貨款的出口商來(lái)說(shuō)，時(shí)間越長(zhǎng)匯率風(fēng)險(xiǎn)越大。為控制匯率風(fēng)險(xiǎn)，中小型外貿(mào)公司應(yīng)該利用合適的金融工具規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)。

目前，金融衍生工具主要包括遠(yuǎn)期合約、金融期貨、金融期權(quán)以及互換協(xié)議四大類。由于金融期貨是在期貨交易所交易，實(shí)行會(huì)員制，需要交納一定比例的保證金并且逐日結(jié)算，交易會(huì)員往往要預(yù)留一筆數(shù)量相對(duì)可觀的流動(dòng)資金避免被強(qiáng)行平倉(cāng)，而在現(xiàn)行國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中小型外貿(mào)企業(yè)準(zhǔn)時(shí)回收貨款比較困難，資金鏈相對(duì)緊張，保證金制度會(huì)增加企業(yè)資金負(fù)擔(dān)；金融期權(quán)買賣的是一種執(zhí)行合同或者不執(zhí)行合同的權(quán)利，期權(quán)購(gòu)買者既能實(shí)現(xiàn)保值，又有可能從匯率變動(dòng)中獲利，但是期權(quán)費(fèi)和期權(quán)交易傭金比較高，加上中國(guó)實(shí)行歐式期權(quán)，只能在到期日行使權(quán)力，無(wú)法在最有利的時(shí)機(jī)選擇執(zhí)行或不執(zhí)行合同，購(gòu)買期權(quán)收益往往低于購(gòu)買成本，因此匯率變動(dòng)不大的情況下購(gòu)買金融期權(quán)性價(jià)比不高，而如果匯率變動(dòng)大且趨勢(shì)明顯，金融期權(quán)不容易購(gòu)買；遠(yuǎn)期合約是在場(chǎng)外進(jìn)行的交易，通過(guò)實(shí)現(xiàn)約定幣種、金額、匯率和交割時(shí)間，到約定時(shí)間進(jìn)行實(shí)際交割，交易程序簡(jiǎn)單，交易方式靈活并且不要求實(shí)際資金支付，對(duì)中小型外貿(mào)企業(yè)而言是一種較為理想的規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)的工具；貨幣互換是通過(guò)不同幣種債權(quán)、債務(wù)的調(diào)換達(dá)到保值的目的，但尋求合適交易對(duì)象比較困難，搜尋成本較高。為提高中小型外貿(mào)企業(yè)規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，政府需要加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)外市場(chǎng)的引導(dǎo)。如證監(jiān)會(huì)下設(shè)出口匯率風(fēng)險(xiǎn)管理部門，統(tǒng)一收集中小型外貿(mào)企業(yè)出口應(yīng)收債務(wù)或者進(jìn)口應(yīng)收債權(quán)情況，將企業(yè)債權(quán)債務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)一匿名，幫助企業(yè)尋找合適的交易對(duì)象，達(dá)到規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)的目的。

由于中小型外貿(mào)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)較弱，在世界經(jīng)濟(jì)普遍低迷、國(guó)際信用環(huán)境惡化的環(huán)境下，企業(yè)必須加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，通過(guò)建立低成本、高效的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，利用金融機(jī)構(gòu)多樣化風(fēng)險(xiǎn)控制服務(wù)，采用靈活多變的結(jié)算方式降低應(yīng)收貨款的壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用行之有效的金融管理工具規(guī)避匯率波動(dòng)損失，保障企業(yè)資金安全，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉鑫，談外貿(mào)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理及防范[J]，商業(yè)文化，2008（1）.

第5篇

企業(yè)形象策劃簡(jiǎn)稱CIS策劃，是指通過(guò)現(xiàn)代設(shè)計(jì)理論結(jié)合企業(yè)管理系統(tǒng)理論的整體運(yùn)作，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)精神文化傳達(dá)給社會(huì)公眾，從而達(dá)到塑造企業(yè)個(gè)性，顯示企業(yè)精神，使社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀取有利空間的整合系統(tǒng)的謀劃。

一、理念識(shí)別策劃（MIS）

企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)策劃是指對(duì)得到社會(huì)公眾普遍認(rèn)同的、體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征的、促使并保持企業(yè)正常運(yùn)作以及長(zhǎng)期發(fā)展而構(gòu)建的、反應(yīng)企業(yè)明確的經(jīng)營(yíng)意識(shí)的價(jià)值體系的謀劃。

企業(yè)使命。企業(yè)使命是指企業(yè)由于社會(huì)責(zé)任、義務(wù)所承擔(dān)或企業(yè)自身發(fā)展所規(guī)定的任務(wù)。任何企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)目的，都有自己在社會(huì)上存在的價(jià)值。只有樹立明確的使命感，才能滿足企業(yè)成員自我實(shí)現(xiàn)的需求，持續(xù)地激發(fā)他們的創(chuàng)造熱情，也才能贏得公眾更普遍、更持久的支持、理解和信賴。

企業(yè)精神。企業(yè)精神是指企業(yè)認(rèn)定的在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的根本原則及共同的理想信念和追求。它是企業(yè)的基本信念，集中體現(xiàn)了企業(yè)共同的理想、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和道德規(guī)范。它是企業(yè)員工的群體意識(shí)，對(duì)企業(yè)員工具有巨大的導(dǎo)向和激勵(lì)作用。

企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)理念系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是企業(yè)內(nèi)部形成的，全體成員共同認(rèn)同的對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)。價(jià)值觀作為一種意識(shí)形態(tài)，它對(duì)企業(yè)行為產(chǎn)生一系列重大影響，調(diào)節(jié)和控制著員工的情緒、興趣、意志和態(tài)度，決定著員工的信念、道德標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范著員工的行為，并貫徹到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、廣告等各個(gè)方面。

行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。它是企業(yè)價(jià)值觀的表現(xiàn)，是指導(dǎo)和調(diào)節(jié)員工從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各種活動(dòng)、處理人際關(guān)系、確立交往關(guān)系的行為要求。行為準(zhǔn)則是企業(yè)內(nèi)部員工涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一系列行為的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則。道德規(guī)范是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自然形成的，對(duì)客觀事物及各種利益關(guān)系的善惡、榮辱、是非、真?zhèn)蔚呐袛唷⒃u(píng)價(jià)和取舍。行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的功能就是約束企業(yè)全體員工的行為，使其保持在一定的規(guī)范內(nèi)，即使企業(yè)主體的行為至少在理論上是一種可以預(yù)測(cè)、可控的行為。

二、行為識(shí)別策劃（BIS）

行為識(shí)別系統(tǒng)策劃是指企業(yè)在理念識(shí)別的指導(dǎo)下，對(duì)內(nèi)建立完善的組織管理、教育培訓(xùn)、福利制度和行為規(guī)范，對(duì)外通過(guò)產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系和公益活動(dòng)等方式傳達(dá)企業(yè)理念，從而獲得社會(huì)公眾的識(shí)別和認(rèn)同，為樹立企業(yè)良好形象活動(dòng)的謀劃。

（一）內(nèi)部行為識(shí)別策劃的主要內(nèi)容

企業(yè)管理制度策劃。企業(yè)管理制度是規(guī)范企業(yè)組織群體的行為、塑造良好企業(yè)形象的主要約束機(jī)制。企業(yè)管理制度的策劃和建立是一個(gè)系統(tǒng)工程，主要包括企業(yè)宏觀管理制度和各職能部門制度兩部分。

企業(yè)組織行為策劃。企業(yè)組織行為策劃主要通過(guò)組織設(shè)計(jì)，制定企業(yè)組織的目標(biāo)，確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)分工和責(zé)權(quán)范圍。

企業(yè)員工的工作規(guī)范策劃。企業(yè)員工的工作規(guī)范策劃是根據(jù)企業(yè)的先行制度和各部門、各崗位的職責(zé)，規(guī)劃出員工共同遵守的行為準(zhǔn)則及實(shí)現(xiàn)條件過(guò)程的謀劃。內(nèi)容主要包括：?jiǎn)T工行為準(zhǔn)則設(shè)計(jì)、個(gè)體工作環(huán)境設(shè)計(jì)和群體工作設(shè)計(jì)。

企業(yè)員工的禮儀規(guī)范。包括兩個(gè)方面：一是企業(yè)員工的儀容儀表規(guī)范，主要服飾規(guī)范、外表形象規(guī)范、姿態(tài)規(guī)范和神態(tài)規(guī)范等；二是商業(yè)社交禮儀，其主要內(nèi)容有：見(jiàn)面的禮儀、迎送的禮儀和宴請(qǐng)的禮節(jié)等。

企業(yè)文化活動(dòng)策劃。配合CI戰(zhàn)略的企業(yè)文化活動(dòng)，主要包括文藝演出、舞會(huì)、書畫展覽、企業(yè)展覽和慶典活動(dòng)等。

（二）外部行為識(shí)別策劃

策劃“新聞事件”。企業(yè)在CIS導(dǎo)入與推行過(guò)程中，結(jié)合CI工程的總體計(jì)劃主動(dòng)聯(lián)系媒體機(jī)構(gòu)，策劃一次以宣傳企業(yè)形象為目的的有轟動(dòng)效應(yīng)“新聞事件”，往往是一種理想的活動(dòng)識(shí)別手段。

廣告活動(dòng)。以塑造企業(yè)形象為直接目的的廣告稱為企業(yè)形象廣告，旨在向社會(huì)宣傳企業(yè)特征，表明企業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的責(zé)任和為社會(huì)做了些什么。

社區(qū)交往。按企業(yè)形象由近及遠(yuǎn)的傳達(dá)規(guī)律，企業(yè)首先要求與當(dāng)?shù)鼐用窀愫藐P(guān)系。一般做法有：優(yōu)先錄用當(dāng)?shù)鼐用?；積極參加防止公害、保護(hù)當(dāng)?shù)刈匀痪坝^、文化等活動(dòng)；參與地方開發(fā)；歡迎各種社團(tuán)參觀和了解企業(yè)的一般作業(yè)狀況；積極參與當(dāng)?shù)刂卮蠼?jīng)濟(jì)決策或建設(shè)項(xiàng)目；設(shè)立消費(fèi)者窗口和服務(wù)地方社會(huì)的部門；關(guān)心社區(qū)老人、兒童等。

大型活動(dòng)策劃。一些企業(yè)通過(guò)策劃大型活動(dòng)來(lái)傳達(dá)企業(yè)理念，宣傳企業(yè)實(shí)力。在策劃大型活動(dòng)時(shí)，企業(yè)首先應(yīng)注意確立企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)，針對(duì)目標(biāo)顧客的需要定位開展相關(guān)活動(dòng)。

三、視覺(jué)識(shí)別策劃（VIS）

視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)策劃是指企業(yè)將抽象的企業(yè)理念與價(jià)值觀，通過(guò)靜態(tài)的、具體化的、視覺(jué)化的傳播系統(tǒng)，有計(jì)劃、有組織、正確、快捷地傳達(dá)給社會(huì)公眾的各種傳遞方式活動(dòng)的謀劃。包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、象征圖形及其組合方式、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色和應(yīng)用要素等。

企業(yè)名稱。企業(yè)名稱設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單、明快，易于和消費(fèi)者進(jìn)行信息交流，易于刺激消費(fèi)者的遐想；要特別、新穎、靚麗；要巧妙利用聯(lián)想的心理現(xiàn)象，使企業(yè)名稱能給人以好的、吉利的、優(yōu)美的、高雅的等多個(gè)方面的提示和聯(lián)想，較好地反映出企業(yè)的品味，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中給消費(fèi)者好的印象。

標(biāo)志設(shè)計(jì)。在VIS視覺(jué)要素中，標(biāo)志是核心要素。企業(yè)標(biāo)志是指造型單純、意義明確的統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的視覺(jué)符號(hào)，一般是企業(yè)的文字名稱、圖案記號(hào)或兩者相結(jié)合的一種設(shè)計(jì)。標(biāo)志具有象征功能、識(shí)別功能，是企業(yè)形象、特征、信譽(yù)和文化的濃縮。一個(gè)設(shè)計(jì)杰出、符合企業(yè)理念的標(biāo)志，會(huì)增加企業(yè)的信賴感和權(quán)威感，在社會(huì)大眾的心目中，它就是一個(gè)企業(yè)或某品牌的代表。

標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)。所謂標(biāo)準(zhǔn)字是指一個(gè)企業(yè)在各種場(chǎng)合下進(jìn)行各種宣傳內(nèi)容都要使用統(tǒng)一的字體。確定標(biāo)準(zhǔn)字的原則在于：一要集中表現(xiàn)企業(yè)理念；二要體現(xiàn)企業(yè)的統(tǒng)一性和獨(dú)立性，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)字加以統(tǒng)一和規(guī)范，給人以獨(dú)特的完整形象；三要給人一種可靠和穩(wěn)定的感覺(jué)。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色。所謂標(biāo)準(zhǔn)色是指一個(gè)企業(yè)在各種場(chǎng)合下進(jìn)行各種宣傳內(nèi)容，包括廣告、標(biāo)志、名稱以及各種媒體都要使用統(tǒng)一的顏色。在視覺(jué)識(shí)別中，標(biāo)準(zhǔn)色占有十分重要的位置，確定標(biāo)準(zhǔn)色時(shí)要體現(xiàn)商品的特性并能感染公眾。

企業(yè)造型。企業(yè)造型是指為強(qiáng)化企業(yè)標(biāo)志、活躍企業(yè)個(gè)性而設(shè)計(jì)的具體圖案（動(dòng)物、植物、人物等），也就是常說(shuō)的“企業(yè)吉祥物”。這種造型與象征往往采用漫畫式的夸張手法，生動(dòng)活潑常給人以直觀、隨和、親切感，具有人情味，有助于企業(yè)與客戶之間的溝通。

四、企業(yè)形象策劃的組織實(shí)施

企業(yè)形象策劃是企業(yè)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，為此，企業(yè)要重視企業(yè)形象策劃。

提案階段。提案階段的主要內(nèi)容有：明確導(dǎo)入CI的動(dòng)機(jī)、組建負(fù)責(zé)CI的機(jī)構(gòu)、安排CI作業(yè)日程表、預(yù)算導(dǎo)入CI的提案書和完成CI提案書。

調(diào)研階段。調(diào)研階段的主要內(nèi)容有：確定調(diào)研總體計(jì)劃、分析與評(píng)估企業(yè)營(yíng)運(yùn)狀況、企業(yè)總體形象調(diào)查與視覺(jué)形象項(xiàng)目審查、調(diào)查資料的分析與研究和完成調(diào)查報(bào)告書。

開發(fā)設(shè)計(jì)階段。開發(fā)設(shè)計(jì)階段的主要內(nèi)容有：總概念的企劃、創(chuàng)立企業(yè)理念、開發(fā)設(shè)計(jì)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)和辦理有關(guān)法律行政管理手續(xù)。

實(shí)施管理階段。實(shí)施管理階段的主要內(nèi)容有：內(nèi)部傳播與員工教育、推行理念與設(shè)計(jì)系統(tǒng)、組織CI系統(tǒng)的對(duì)外分布、落實(shí)企業(yè)各部門的CI管理和CI導(dǎo)入效果測(cè)試與評(píng)估。

企業(yè)塑造企業(yè)形象必須按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，以適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須重視企業(yè)形象策劃，結(jié)合企業(yè)所處行業(yè)特點(diǎn)，全方位塑造企業(yè)良好形象，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速發(fā)展。

第6篇

Abstract: The rapid development of chain operation has great demand for chain management talents. It is the key for improving the development of chain operation to accelerate cultivation of all levels chain management talents providing society lots of compound talents with modern information technology and modern trade theory and practice. From the status quo of chain operation, this paper analyzes problems existing in the training mode of chain management talents and studies the methods of training talents.

關(guān)鍵詞: 連鎖經(jīng)營(yíng)管理;人才;培養(yǎng)模式研究

Key words: chain management;talent;training model

中圖分類號(hào):G41 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)16-0230-02

1研究的背景和意義

以連鎖經(jīng)營(yíng)為核心的現(xiàn)代流通業(yè)在我國(guó)得到了迅猛的發(fā)展。連鎖經(jīng)營(yíng)已成為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)熱點(diǎn),其發(fā)展的速度與規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的預(yù)測(cè)。而人才在連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展中起決定性作用。加快連鎖經(jīng)營(yíng)專業(yè)人才的培養(yǎng),為社會(huì)提供大量掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)的高素質(zhì)的技能性人才,成為促進(jìn)我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵。

1.1 我國(guó)連鎖業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r連鎖經(jīng)營(yíng)是把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)流通領(lǐng)域。連鎖經(jīng)營(yíng)最早興起于商業(yè)發(fā)達(dá)的美國(guó)。這種先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)后來(lái)不斷擴(kuò)散。現(xiàn)在,連鎖經(jīng)營(yíng)正風(fēng)靡全球,在歐、美、日等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)領(lǐng)域占據(jù)了主導(dǎo)地位。中國(guó)由于買方市場(chǎng)的形成和新興業(yè)態(tài)的興起,推動(dòng)中國(guó)零售業(yè)格局在世紀(jì)之交發(fā)生了重大變革。數(shù)十年來(lái)以傳統(tǒng)百貨店為主的中國(guó)零售業(yè),將逐漸進(jìn)入以連鎖經(jīng)營(yíng)為主的業(yè)態(tài)多樣化時(shí)代。

2001-2005年,是中國(guó)連鎖業(yè)發(fā)展最快的幾年。其中前四年,中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)的平均年店鋪增長(zhǎng)率達(dá)51%,年銷售增長(zhǎng)率達(dá)38%。連鎖業(yè)快速發(fā)展的幾年,也是政府管理部門探索連鎖行業(yè)管理、連鎖企業(yè)深入思考和實(shí)踐發(fā)展模式的幾年。2006年中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)100強(qiáng)銷售規(guī)模達(dá)到8552億元,同比增長(zhǎng)25%,大大高于社會(huì)消費(fèi)品零售總額13.7%的增幅。門店總數(shù)達(dá)到69100個(gè),同比增長(zhǎng)57%,剔除個(gè)別企業(yè)超常規(guī)發(fā)展因素,調(diào)整后門店總數(shù)增長(zhǎng)26%,與銷售規(guī)模增幅基本持平。營(yíng)業(yè)總面積達(dá)5170萬(wàn)平方米,同比增長(zhǎng)16%。員工人數(shù)達(dá)204萬(wàn)人,同比增長(zhǎng)31%。在規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí),連鎖企業(yè)間并購(gòu)活躍。從2007年上半年來(lái)看,45家零售類上市公司平均主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為19.85億元,同比增長(zhǎng)23.55%;平均凈利潤(rùn)為5650萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)50.11%,為10年來(lái)最高水平。根據(jù)2007年最近四年的上市公司財(cái)報(bào)顯示,商業(yè)連鎖類上市公司的EPS分別是零售行業(yè)的1.25倍、1.6倍、1.69倍和1.38倍。

1.2 連鎖業(yè)的人才需求狀況據(jù)《2008年中國(guó)零售人才需求調(diào)查報(bào)告》顯示,中國(guó)零售業(yè)在未來(lái)幾年里各類人才的需求量約為1000萬(wàn)人,而市場(chǎng)供應(yīng)量?jī)H有約400萬(wàn)人,人才缺口高達(dá)近600萬(wàn)人。另外,我國(guó)零售企業(yè)眾多,零售從業(yè)人員有8000萬(wàn)到1.3億人,龐大的總量掩蓋不了結(jié)構(gòu)性需求缺口日益拉大的事實(shí)。具體表現(xiàn)在:高層次和復(fù)合型人才不足;基層店組長(zhǎng)稀缺;物流、生鮮等一線操作環(huán)節(jié)人才嚴(yán)重缺乏。因此,對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)有很大的需求,連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)擁有廣闊的市場(chǎng)空間和巨大的開發(fā)價(jià)值。

鑒于連鎖經(jīng)營(yíng)人才目前奇缺的情況,我們認(rèn)為研究連鎖經(jīng)營(yíng)專業(yè)人才培養(yǎng)模式對(duì)于解決連鎖經(jīng)營(yíng)人才奇缺問(wèn)題有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

2連鎖經(jīng)營(yíng)管理高等職業(yè)教育中存在的主要問(wèn)題

2.1 人才培養(yǎng)模式\課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)缺乏對(duì)社會(huì)環(huán)境的考察與判斷很多高職院校通常是根據(jù)市場(chǎng)的短期需求設(shè)置專業(yè)。社會(huì)需要什么樣的職業(yè)崗位。學(xué)校就辦什么樣的專業(yè),短期行為和急功近利的心態(tài)很明顯。隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)需求的不斷變化,等到2-3年的人才培養(yǎng)周期結(jié)束后。原來(lái)供不應(yīng)求的專業(yè)可能市場(chǎng)已經(jīng)飽和。學(xué)生所學(xué)的知識(shí)和技能可能已不是市場(chǎng)所需的。所以如果不是根據(jù)市場(chǎng)的需要和對(duì)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)來(lái)制定人才培養(yǎng)模式和制定課程標(biāo)準(zhǔn),很容易造成就業(yè)困難。

2.2 專業(yè)定位模糊高職教育的最終目的是培養(yǎng)能為社會(huì)所用的技能應(yīng)用型人才,為了適應(yīng)社會(huì)需求,首先就要理解職業(yè)化的人才標(biāo)準(zhǔn)。而現(xiàn)有的連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)在制定人才培養(yǎng)模式的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)這樣的一些誤區(qū):一是定位過(guò)高,把培養(yǎng)目標(biāo)定位在理論型和研發(fā)設(shè)計(jì)型人才或領(lǐng)導(dǎo)型人才,比如說(shuō)自己培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生就是要做對(duì)連鎖業(yè)的研究或做以一些連鎖企業(yè)的高級(jí)管理人士;二是定位過(guò)低把培養(yǎng)目標(biāo)定位在低層次、低技能的操作人員,比如做一個(gè)合格的超市理貨員或促銷員等,我認(rèn)為認(rèn)為操作型人才主要應(yīng)由中等職業(yè)教育來(lái)承擔(dān)。

2.3 人才培養(yǎng)專業(yè)定位與企業(yè)需求脫節(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人才需求的專業(yè)是多層次、多層面的,具體包括戰(zhàn)略管理、采購(gòu)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、行政管理、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、物流管理、技術(shù)管理、運(yùn)營(yíng)管理等等。而目前的連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)定位存在知識(shí)寬泛、技能指向不準(zhǔn)等問(wèn)題,感覺(jué)什么方面的知識(shí)都學(xué)了,好像什么技能都掌握了一點(diǎn),但是到了企業(yè)卻是什么都不懂,什么都不會(huì),導(dǎo)致連鎖經(jīng)營(yíng)專業(yè)人才培養(yǎng)期望以一個(gè)專業(yè)去滿足一個(gè)產(chǎn)業(yè)的人才需求,結(jié)果是難以滿足企業(yè)實(shí)際需求。

2.4 專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教材建設(shè)與市場(chǎng)接軌不到位目前本專業(yè)的教材太少。新設(shè)置的專業(yè)課程對(duì)應(yīng)教材的教材很少,給授課帶來(lái)了困難。專業(yè)基礎(chǔ)課的教材也存在一些問(wèn)題,或者以理論知識(shí)為主,偏向本科教材,或者片面強(qiáng)調(diào)技能培訓(xùn),偏向中職教材,與專業(yè)教材配套的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教材更是少之又少。從專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定,知識(shí)體系、能力體系、課程體系、教材體系、教學(xué)方法體系、人才培養(yǎng)考核體系構(gòu)建,到人才培養(yǎng)實(shí)際結(jié)果看,都與企業(yè)實(shí)際用人需求有較大差距。

2.5 忽視對(duì)高職學(xué)生特性的分析片面強(qiáng)調(diào)理論教學(xué),忽視實(shí)踐教學(xué)與理論的應(yīng)用。 教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與組織強(qiáng)調(diào)以教為中心,而不是以學(xué)為中心,忽視學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性的發(fā)揮。片面強(qiáng)調(diào)知識(shí)的傳授,忽視知識(shí)的整合與知識(shí)意義的建構(gòu),忽視將知識(shí)內(nèi)化為學(xué)生能力與素質(zhì)的提高。

2.6 專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教材建設(shè)與市場(chǎng)接軌不到位從專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定,知識(shí)體系、能力體系、課程體系、教材體系、教學(xué)方法體系、人才培養(yǎng)考核體系構(gòu)建,到人才培養(yǎng)實(shí)際結(jié)果看,都與企業(yè)實(shí)際用人需求有較大差距。

3人才培養(yǎng)模式的指導(dǎo)思想和理論依據(jù)

3.1 指導(dǎo)原則教育部于2006年頒布了《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》,其中明確指出:要積極推行與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式,把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn),帶動(dòng)專業(yè)調(diào)整與建設(shè),引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革。該文件不僅對(duì)高等職業(yè)院校專業(yè)建設(shè)、教學(xué)改革提出了新的要求,也為高等職業(yè)院校的人才培養(yǎng)方案的重構(gòu)提供了指導(dǎo)性的原則。

3.2 借鑒國(guó)外先進(jìn)的職業(yè)教育理念借鑒了德國(guó)“雙元制”把教學(xué)和企業(yè)緊密結(jié)合起來(lái),把學(xué)校按企業(yè)模式辦,把企業(yè)按學(xué)校模式辦,使學(xué)生在三年學(xué)習(xí)中,猶如處在一個(gè)大企業(yè)的各個(gè)部門,既接受完整有效的理論知識(shí)教育,又接受來(lái)自于企業(yè)的行之有效的實(shí)踐技能培訓(xùn),這種教學(xué)模式為經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)了大量具有多元技能的人才。

4開發(fā)研究的特色

4.1 成立了專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)確定了開發(fā)總思路和流程成立連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)建設(shè)委員會(huì),聘請(qǐng)相關(guān)企業(yè)高層管理人員及有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任委員,每年定期召開會(huì)議,不定期走訪聯(lián)系,聽取他們對(duì)專業(yè)改革、建設(shè)的意見(jiàn)。在教學(xué)計(jì)劃制定中,應(yīng)遵循理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)和崗位實(shí)踐的三級(jí)人才培養(yǎng)模式的特點(diǎn),兼顧連鎖經(jīng)營(yíng)區(qū)域性發(fā)展的需要,以培養(yǎng)學(xué)生基本的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)的崗位能力和崗位的可遷移能力為目的來(lái)構(gòu)建連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃。

4.2 確定了“工學(xué)六融合”人才培養(yǎng)模式在學(xué)院總體人才培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)上,對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了探討,確定了以直接滿足經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要為目標(biāo),以培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)職業(yè)能力為主要內(nèi)容,以理論教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合為主要途徑和手段的“工學(xué)六融合”人才培養(yǎng)模式,即:培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)需求相融合;教學(xué)模式與工作現(xiàn)場(chǎng)相融合;課程體系與工作過(guò)程相融合;理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相融合;專業(yè)教師與能工巧匠相融合;校園文化與企業(yè)文化相融合。并將這種人才培養(yǎng)模式體現(xiàn)在教學(xué)的全過(guò)程,貫穿到各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié),體現(xiàn)教學(xué)模式的實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性。

4.3 確定了本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)基于教高[2006]16號(hào)、教高;[2007]2號(hào)文件精神,更新人才培養(yǎng)觀念,解決人才培養(yǎng)辦學(xué)模式問(wèn)題。推行“產(chǎn)學(xué)結(jié)合”辦學(xué)模式,產(chǎn)學(xué)結(jié)合點(diǎn)主要應(yīng)體現(xiàn)在專業(yè)設(shè)置與市場(chǎng)需求相結(jié)合、人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)與崗位能力標(biāo)誰(shuí)相結(jié)合、師資專職隊(duì)伍與企業(yè)員工兼職隊(duì)伍相結(jié)合、校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)與校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)相結(jié)合。

本專業(yè)培養(yǎng)具有連鎖經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和操作技能,能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的高級(jí)連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才(能勝任連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)分店店長(zhǎng)或區(qū)域負(fù)責(zé)人) 。通過(guò)理論和實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)精通現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程與管理、新型零售業(yè)管理、商品采購(gòu)與配送管理等方面的知識(shí)和技能,具有適應(yīng)行業(yè)技術(shù)發(fā)展能力,熟練掌握一門外語(yǔ),能在服裝連鎖企業(yè)及其他業(yè)(含百貨、超市、特許經(jīng)營(yíng)店、會(huì)員店、專業(yè)店、專賣店等)從事經(jīng)營(yíng)管理所具備的德、智、體、美全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型專門人才。

4.4 模塊化彈性課程體系連鎖經(jīng)營(yíng)管理不是理論型職業(yè),是操作型職業(yè)或應(yīng)用型職業(yè)。教學(xué)體系的構(gòu)建必須以連鎖經(jīng)營(yíng)的行業(yè)特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn),對(duì)專業(yè)崗位能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研,分析連鎖企業(yè)行業(yè)所需要的多種崗位(如零售企業(yè)營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)、店長(zhǎng)、物流、生鮮等一線操作崗位)對(duì)人才應(yīng)具備的知識(shí)、能力和素質(zhì)要求,在此基礎(chǔ)上要把理論和實(shí)踐結(jié)合為一體,這樣才符合職業(yè)教育的規(guī)律和高級(jí)職業(yè)人才的發(fā)展規(guī)律。要把課程按邏輯關(guān)系整合成知識(shí)模塊,形成網(wǎng)絡(luò)狀的課程體系,按照“大平臺(tái),小模塊”的模式組建教學(xué)模式。高職連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)由公共必修課模塊、專業(yè)基礎(chǔ)課模塊、專業(yè)核心模塊、專業(yè)選修課、公共選修課、實(shí)踐教學(xué)六大大模塊組成。

4.5 加快實(shí)驗(yàn)室及實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的多樣性和崗位的復(fù)雜性導(dǎo)致了連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)所采用的實(shí)踐教學(xué)模式也不是單一的,從認(rèn)知實(shí)踐到案例實(shí)踐,從校內(nèi)基地實(shí)訓(xùn)到校外基地實(shí)訓(xùn),各實(shí)踐教學(xué)模式應(yīng)相互銜接相互配合。

4.5.1 校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方面,我院的基本辦學(xué)方針:緊扣“校廠一體、產(chǎn)教并舉、工學(xué)結(jié)合”辦學(xué)特色和“工學(xué)六融合”人才培養(yǎng)模式,按照“整合資源、開放共享、創(chuàng)新機(jī)制、效益優(yōu)先”原則,通過(guò)全面規(guī)劃、合理布局新建實(shí)訓(xùn)基地、加大教學(xué)硬件設(shè)施投入力度、強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)內(nèi)涵建設(shè),突出實(shí)訓(xùn)條件的開放性和職業(yè)性,進(jìn)一步提升校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地培訓(xùn)能力。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)除了建立模擬實(shí)驗(yàn)室外。我們還應(yīng)該讓學(xué)生不出校門就有真刀實(shí)槍的實(shí)習(xí)場(chǎng)所。根據(jù)連鎖經(jīng)營(yíng)的專業(yè)特點(diǎn),實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)主要是籌建校內(nèi)實(shí)習(xí)商店。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃是,每學(xué)期都安排學(xué)生進(jìn)店實(shí)習(xí),從最基層的店員做起,一直到店長(zhǎng)助理,經(jīng)過(guò)這樣的流程,實(shí)習(xí)過(guò)后,學(xué)生再帶著問(wèn)題回到學(xué)校,讓學(xué)生親身體會(huì)到實(shí)踐的重要和理論的不可缺,更好地促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。

4.5.2 校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)在校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方面,我們也是按照學(xué)院既定的方針:本著“互惠互利、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的校企合作原則,加快拓展與裝備水平優(yōu)良、技術(shù)力量雄厚、管理科學(xué)規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬企業(yè)建立長(zhǎng)效合作機(jī)制,開發(fā)能夠滿足更多學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的高質(zhì)量校外實(shí)習(xí)基地,借此不斷完善“實(shí)訓(xùn)室―校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地―校辦實(shí)習(xí)工廠”三級(jí)配套并向校外實(shí)習(xí)基地和產(chǎn)業(yè)基地延伸的實(shí)踐教學(xué)和學(xué)生能力訓(xùn)練體系。學(xué)生在第六學(xué)期進(jìn)行的畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)主要赴校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)與畢業(yè)實(shí)習(xí)。校外實(shí)訓(xùn)基地除了無(wú)償提供實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所外,還提供富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的連鎖技術(shù)人員作為兼職指導(dǎo)教師共同參與或指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)。使經(jīng)過(guò)實(shí)訓(xùn)的學(xué)生,一畢業(yè)就能上崗工作,實(shí)現(xiàn)了工作能力與企業(yè)用人要求的零對(duì)接,增強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

5結(jié)束語(yǔ)

本課題的研究成果對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)專業(yè)建設(shè)給出了一定的理論指導(dǎo), 促進(jìn)高職實(shí)踐教育的健康發(fā)展以及提高職業(yè)教育的教學(xué)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo),具有現(xiàn)實(shí)意義。解決當(dāng)前連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)課程體系中存在的一些問(wèn)題:學(xué)科本位思想的課程模式還比較明顯;高職課程體系定位模糊等。在連鎖經(jīng)營(yíng)專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、教育教學(xué)改革、教育教學(xué)管理等方面積極探討,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

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