時間：2023-02-03 19:14:52
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一、目標任務：
圍繞縣委、縣政府中心工作，按照領導布置和要求，積極主動開展督查工作，確保全年編發《政務督查》12期以上，促進縣委、縣政府布置各項工作落到實處。力爭在全市政府系統督查評比中榮獲先進，名列前茅。
二、工作安排
1、突出重點督查。一是突出縣目標任務的督查。把政務督查貫穿于年縣落實的全過程，在全面分解責任，明確分工的基礎上，每季度跟蹤督查通報一次進展情況。二是突出縣長辦公會、政府常務會議精神落實情況的督查。對于縣長辦公會議、縣政府常務會議紀要執行情況和其他重要會議精神貫徹落實情況的督查，有時限要求的，督促責任單位務必在要求時限前辦結并向領導反饋情況；使領導及時掌握工作動態，解決存在問題，推動工作落實。三是突出人大代表建議、政協提案辦理落實情況的督查。人大代表建議和政協提案反映的都是群眾普遍關心，以及社會生活中的熱點難點問題，針對這些建議和提案，要進行專項梳理，明確督查督辦重點，在辦理過程中堅持跟蹤督查，在辦理答復后，要再根據代表建議和政協提案答復內容進行了后續督查，重點針對那些正在解決和納入日程逐步解決的B類件，將這些辦理件一督到底，確保最后落到實處。四是突出領導批示查辦件的督查。對于領導批示查辦件的辦理，進一步嚴格查辦責任、時限、反饋等制度，創新查辦方式，暢通督辦渠道，使領導批示查辦件能真正按時、保質保量落到實處。
2、日常督查內容。一是上級領導或機關和縣委、縣人大常委會轉來的批辦件、查辦件辦理情況；二是縣政府重要決策、重要決定、決議、重要文件和重要工作部署的貫徹落實情況；三是縣政府重要會議的貫徹落實情況，縣長辦公會確定事項落實執行情況，政府系統各部門、各單位對縣政府辦公室抄告單的落實執行情況；四是領導平時指示、交辦的重要工作辦理情況。
3、督查計劃安排。
三、工作措施：
1、強化主動督查。根據縣政府的工作思路和決策部署，積極主動并有預見性地安排督查工作，為領導當好參謀助手。
2、開展聯合督查。對縣委、縣政府統一部署的工作或重要任務，在報請領導批準后，與縣委督查室及其他有關部門組成相應規格和規模的督查組進行重點督查，以確保督查的力度和效果。
3、明查與暗訪相結合。對通過一般渠道和方法不易了解事實情況的問題，采取不同形式的暗訪督查，把問題搞準、搞實，及時向縣政府和領導報告。
4、促進督查工作制度化、規范化。既注重決策部署下達后的督查，又注重決策部署貫徹全過程的督查，既要注重對重要會議、文件精神貫徹落實的督查和對重點工作、重要環節的督查，也注重對面上經常性工作的督查。
四、工作要求：
1、做好“緊”字文章。始終把督查的重點放在重要決策和重要工作部署的落實上，做到重點問題全力以赴，難點問題全程跟蹤，熱點問題全面反饋。
2、做好“深”字文章。在督查工作中，做到深入基層，深入群眾，了解真實情況，傾聽群眾呼聲，為領導提供可靠的決策依據。
關鍵詞 公路 通行費用 監督稽查 管理 職能
一、引言
近幾年，我國公路交通事業取得了快速的發展，路網規模隨之不斷壯大，同時也給公路通行費用的征收和管理任務帶來了新的挑戰。新時期新背景下，如何更好地杜絕逃費現象的發生，規范收費工作人員的行為，樹立全新的高速形象，積聚更多的交通建設資金，這些都是需要面對和解決的問題。本文強調，只有加強對公路通行費用的監督稽查力度，規范管理，嚴格執行監督稽查管理辦法，并在原有方法基礎上不斷地創新，做到對各種違法亂紀行為的及時發現和及時處理，才能保證一個穩定有序的費用征收環境，促使費用征收工作的順利進行。
二、公路通行費用監督稽查工作的現狀分析
目前在公路運行過程中，通行費的監督稽查管理工作在某些方面還存在著嚴重的缺陷，如：
現執行的職能和管理辦法具有較差的可操作性，監督稽查工作也過于表面化；雖然存在著一個完備的監督稽查小組，同時也擁有著健全的管理制度，但是發揮的具體效用還遠遠不夠；對監督稽查管理人員的培訓力度還遠遠不夠，工作人員學習的機會也比較少，從而導致一些好的方法得不到及時的交流，部分工作人員抱有“怕得罪人”的思想，使工作過程中的重點環節得不到有效的實施；對參與監督稽查的人員不靈活的調配方式，造成了比較狹窄的檢查范圍；不夠健全的監督稽查網絡，使稽查形式過于單一化。
三、公路通行費的監督稽查職能研究
（一）規范工作程序，強化監督措施
現行的監督措施包括：監控錄像監督、社會監督和內部組織監督等多種形式，多項監督措施要戶型配合得當，方能發揮出最佳的監督效果。
（1）加強監督稽查工作。加強對收費工作人員的監督工作，促進事前監督體系的不斷完善。在通行費征收工作中，錄像監控作為了一種最直接最有效的監督方式，發揮著重要的作用。它具有最長的監督時間和最真實的監督效果，這些是任何外在的因素都無法干擾到的。當監控人員通過錄像監控發現收費工作人員存在任何不合理不規范的行為時，監督員能夠及時地通過電話系統對其進行糾正，保證通行費征收工作在任何時間都能正常規范化的進行。這些監督行為都直接地說明了錄像監控的真實性和直觀性特點。
（2）內部監督和外部監督。內部監督形式屬于一種在通行費用征收工作中服務反饋最快的一種監督形式，它能夠及時地遏制不規范行為的發生。其具體的監督形式就是由監督稽查人員封亭對亭內票款進行一一核對，在方式上，內部監督具有較高的靈活性，較強的機動性等特點。另外，各個監督稽查管理部門采用多種形式的措施來進行監督稽查管理工作，以確保形成一套健全完善的監督稽查管理體系，只有建立和健全內部組織網絡，才能防止漏洞的發生，使收費人員對票款能夠有一個正確的認識，進而真正保證費用征收工作的有序穩定實施。而外部監督也屬于社會監督，它是通行費用征收工作的一種重要監督方式，該監督方法形式多樣，如監督電話和舉報箱的設立，政務公開欄和聘用社會監督員等。通過多種渠道真正保證了群眾信息的及時反饋，對費用征收工作的提高和改進具有重要的幫助，同時這也說明了社會監督的特殊性。
（二）堅強監督稽查工作，確保運管水平的不斷提高
對現場費用征收工作的管理和業務操作流程等工作的要進一步強化，同時不斷推進費用征收和監督稽查工作的一體化發展，加大對新時期逃費、漏費等行為手段的探索工作，采取必要措施，有效減少和避免違法違紀行為的發生，打造一個良好的收費環境和秩序，促使公路通行費用征收管理工作水平的不斷提高。
（1）積極做好監督稽查工作的相關文章，打造出“兩個重心、三個突出、四個結合”。所謂的兩個重心：1）以收費環境的不斷改善為中心，促使強有力的外部監督機制的形成。2）以服務水平的不斷提高為重心，促使內部監督網絡的構建。“三個突出”：1）稽查工作以點帶面的效果要突出。2）日常監督稽查工作中專項稽查工作的重要性要突出。3）在聯合稽查中，專項稽查工作的可比性和全面工作的系統性要突出。“四個結合”：1）做好嚴格監督和自我約束的相結合。2）內部監督和外部監督的相結合。3）事前監督、事中監督和事后監督的相結合。4）同級監督和上級監督的相結合。
（2）加強對稽查人員的培訓工作，積極促進監督稽查工作的順利開展。1）積極組織開展對稽查人員的各種培訓會，不斷提高稽查工作人員的全局觀念和業務素質，實現工作人員由“記錄型”向“服務型”和“監督型”的轉變。2）學習其他單位打擊逃費、漏費行為的措施，并對其所取得的效果和經驗進行總結。對新出現的一些具有技術化和隱蔽化等特點的違法違紀行為，對其通行特點和車輛構成特點進行分析，綜合治理各種形式的逃費、偷費、漏費行為。
（三）堅持稽查思路的不斷創新，確保收費環境的不斷改善
具體包括了日常稽查、聯合稽查和專項稽查三方面內容：
（1）日常監督稽查工作。日常稽查工作要具備廣泛的覆蓋面，同時能夠保證被查單位的整體工作做好全面的準備，這樣對于收費站管理水平的提高具有重要的意義。1）現場稽查和錄像抽查相結合的形式，充分提高收費工作的工作質量和服務水平。2）圖像和數據資料的相結合：對收費的相關信息進行核實，檢查是否存在違規行為。3）加大對通行卡和票據管理的稽查力度。4）調取收費人員對于一些特殊性事件的處理措施，查看是否存在管理漏洞。5）開展不同收費站之間的互查工作，并作為日常稽查工作的組成部分。
（2）聯合稽查工作。1）聯合交警、公安等部門對各種違法違紀行為進行專項稽查，并對其進行嚴厲打擊。2）與路政人員聯合，對沖磅車、假綠通車、跳磅車等車輛的開展專項稽查政治。3）對收費、監控系統和通信系統等在運行過程中存在的問題和缺陷，要及時地聯合相關管理部分及時地進行聯合稽查，實現技術和設備的及時更新。4）在地段間和不同的收費站之間建立起一套完善的聯合稽查機制，對在某一時期出現的共性問題，開展不定期的稽查工作。
（3）開展專項稽查工作。專項稽查工作具有較強的針對性，對于在某一時期經常出現的行為能夠有效地遏制，能夠有效地彌補通行費用征收稽查工作中的缺陷和不足：1）采取暗訪的形式，對收費人員的服務情況進行專項稽查。2）對廉政、安全、后勤工作的順利實施情況進行定期的專項稽查。3）對收費人員的特殊業務處理能力以及后臺的稽核情況進行定期的專項稽查。
四、結語
為保證公路通行費征收工作的健康穩定發展，就需要對費用征收工作開展不斷的監督稽查，通過新技術和新思路以及新措施的不斷應用，來有效保證監督稽查工作的長效性和高壓性，促使形成一個規范、快速、穩定、暢通的收費環境。
（作者單位為內蒙古錫林郭勒盟公路車輛通行費管理處）
參考文獻
[1] 朱建國.強化高速公路通行費征收監督稽查工作的思考[J].交通財會，2015 （03）：71-74.
[2] 加強通行費征收服務全市公路事業大局[N].周口日報，2007-07-05（002）.
[3] 進一步加大公路交通“三項治理”工作力度[N].商丘日報，2008-03-24（001）.
全市經濟工作會議結束后，我局黨組對貫徹落實會議精神高度重視，主要抓了以下工作：
一、抓好會議精神的傳達學習
主要召開了兩個會議：
一是召開黨組會議進行專題學習。會上，黨組書記、局長__*將經濟工作會議的主要精神，進行認真傳達學習，重點學習了__*書記和__*市長的重要講話，并認真討論，討論中，黨組一班人一致認為，兩位領導的報告對全市經濟形勢分析客觀實在，對下一步要突出抓好的重點工作切合__實際、科學合理，采取的措施有硬度、有力度，通過討論，黨組一班人領會了經濟工作會議的精神實質，高度統一了思想認識。
二是召開了系統中層骨干會議。黨組思想統一后，我們利用全局總結表彰會議之機，再次將會議的主要精神在中層骨干會上作了進一步傳達學習，提高了系統上下對當前經濟形勢、今年工作目標和具體任務的認識。
兩個會議結束后，我們還編發簡報2期，先后下發系統各單位進行宣傳貫徹。
二、結合實際調整全年工作思路
根據全市經濟工作會議精神，我們結合自身實際，在深入研討和反復論證后，確定了系統全年工作思路為“創一強，抓三好，突出三個重點，完成八項任務，提出六條要求”：
1、創建先進班子。先進班子的五條標準是：政治堅定、求真務實、開拓創新、勤政廉政、團結協調。
2、抓三好。抓好干部隊伍建設，抓好黨風廉政建設，抓好機關作風建設。
3、突出三個重點。突出安全監管的重點，突出基本建設的重點，突出機構改革的重點。
4、完成八項任務。①加大監管力度，狠抓源頭；②加大安全監察力度，確保一方平安；③全面開展檢測，維護群眾利益；④推進__戰略，服務企業發展；⑤深入開展__工作，積極服務“三農”；⑥加強情報信息工作，服務百姓需要；⑦強化力度，規范市場秩序；⑧抓好法制宣傳，確保依法行政。
5、提出六條要求。①提高認識，樹立信心；②解放思想，勇于創新；③真抓實干，務求實效；④上下協調，密切配合；⑤爭先創優，促進發展；⑥團結拼搏，勇攀高峰。
三、強化三項保障措施
1、以人為本，抓好思想教育。我局思想教育的學習取得階段性成果，受到市委督查組的充分肯定，我們對下一步的教育活動將抓緊抓好，抓出成效。
2、獎罰兌現，形成良性運作的激勵機制。我局制定了嚴格的獎懲措施，著力形成良性運作的激勵機制，確保獎罰分明，弘揚正氣。
一、指導思想和目標任務
以黨的十精神為指導，緊緊圍繞“效能建設年”活動的要求，轉變作風、提高效率，著力解決機關管理、為民服務等方面存在的突出問題，建設風正氣順、政令暢通、勤儉節約、群眾滿意的高效機關，為圓滿完成2013年各項目標任務，加快建設市強民富、宜居文明的新提供有力的保障。
二、方法步驟
集中教育整頓從2月16日開始，到3月1日結束，分兩個階段進行。
第一階段：解放思想，提升境界，嚴抓機關內部管理（2月16日—2月22日）
主要內容
1、召開動員大會，布署局、隊機關集中教育整頓方案，成立由局主要領導為組長，班子其他領導及科室負責人為成員的統計局機關集中教育整頓領導小組，認真抓好教育整頓活動。
2、組織學習黨的十和市一系列重要會議精神，深入學習《市2013年工作要點》、《政府工作報告》、全市2012年總結表彰暨2013年發展動員誓師大會及“效能建設年”活動動員大會領導講話等文件材料。
3、召開全體會，對2012年工作進行總結，提出2013年工作打算，并進行民主評議。
4、開展“怎樣公正看事處事、怎樣履職進責、奉獻進取干好本職工作”研討活動，并撰寫心得體會。
5．領導干部簽訂黨風廉政建設責任狀，干部職工簽訂自律責任狀，圍繞遵守機關規章制度、弘揚勤儉節約作風，認真抓好督查落實。
6、組織好“李雪亮同志先進事跡報告會”；進行一次全員考試；對單位值班、考勤等進行督查。
第二階段：改進作風，提升效能，明確工作思路（2月23日—3月1日）
主要內容
1．對照人大評議、萬人評機關及窗口、陽光對話等渠道群眾反映的問題、提出的意見建議，認真梳理，逐條剖析，制定整改措施。
2．深入推進“窗口化服務”，進一步完善相關運行制度；以創建“優質服務品牌和群眾滿意窗口”為契機，制定落實創建措施和長效機制，堅決杜絕辦事拖拉、效率低下、“生冷硬”等衙門作風。
3．圍繞促進工作任務落實、確保目標完成，廣泛征求意見，制定完善單位工作人員崗位目標責任制考核辦法。健全完善機關內部管理制度和紀律規定，加大督查力度，重點解決好局機關制度落實不到位，干部職工自由散漫，值班空崗，上班遲到、早退，工作時間從事與公務無關的活動等問題。
4、對照2013年市委工作要點和全國、全省統計工作會議精神，制定2013年全市統計工作要點，明確工作思路。
5、到包保村莊和企業，聽取2013年目標定位、工作思路等情況，研究制定2013年工作要點。
三、組織領導
一、科室工作職責
市委老干部局辦公室負責協調局機關及直屬單位的日常工作；負責綜合、文秘、檔案、人事、工資、財務、保密、計劃生育等工作；負責機關黨建、黨風廉政建設、行政事務、后勤服務、安全保衛等工作；負責上級及局領導重要指示的督查工作，反饋辦理情況；負責接待工作；負責走訪看望離退休干部；認真做好“兩刊”征訂發行工作。
二、作風建設主要工作措施及成效
以貫徹落實市委《關于進一步深化作風建設的實施意見》為契機，確立了“治庸提能力、治懶提效能、治散提正氣、治虛提實效”的工作思路，在此基礎上，著眼于高效快捷運轉，抓好日常管理和執行落實，建立了“制度管人，流程管事，強化督查，明確責任，重點工作統籌資源，實行項目化管理、工程化推進”的工作機制，做到單項業務有標準，日常管理有尺度，落實工作有要求。圍繞制度管人，流程管事，將先進的工作理念、管理理念、服務理念轉化為行之有效的工作制度，努力用制度保障工作質量，建立黨建工作制度8條、業務工作制度17條、工作規程16條。進一步完善了局長辦公會制度、學習制度、考勤制度、財務制度和走訪聯系老干部等制度。堅持每周一次集體學習，通過舉辦素質能力提升培訓班、邀請省局領導授課、對標先進、開展經驗交流等方式不斷深化學習效果，充分利用老干部資源，進行革命傳統教育，為老干部工作者注入了思想活力。圍繞強化督查，明確責任，專門設立了督查組，明確了2名督查員，負責各項工作的督促落實。督查組對全年工作進行分解，將工作任務明確到每名班子成員、每個科室、每個工作人員身上，對工作完成情況進行定性、定量的嚴格考核，做到工作每天有公示、每周有展現，每月重點工作項目有督查。圍繞重點工作統籌資源，實行項目化管理、工程化推進，明確每項工作完成的時間節點，實時推進，使各項工作都便于管理掌控，便于督察、考核。形成日常工作、重點工作、亮點工作“三張清單”，根據不同工作任務，建立工作臺帳，讓每名同志明確某一時期全局工作中心是什么、自己該如何配合，明確自己在什么時間該做什么工作，增強了工作的目的性、針對性，提升了協作意識。
一是強化創新意識，促進工作思路實現新突破。堅持以思路創新推進工作創新，確立了“樹立第一責任服務大局、第一職能促進決策、第一任務推動落實、第一抓手嚴格管理四大理念，加快建設調研中心、督查中心、信息中心、協調中心四大中心，強化參謀助手、綜合協調、督查落實、后勤保障四項職能，推進辦公室工作由被動服務向主動服務轉變、由粗放服務向精細服務轉變、由單一服務向綜合服務轉變、由從屬服務向超前服務轉變四個轉變，實現政務工作、服務工作、事務工作、自身建設四個突破”的總體工作思路，推動辦公室工作創新發展。
二是強化參謀意識，促進政務工作實現新突破。堅持把當好參謀、促進決策作為辦公室工作的核心職能，向全辦上下提出參謀服務高站位、調查研究高水準、信息報送高質量、督促檢查高效能、綜合協調高水平“五高”要求，推動政務工作質量實現新突破。
三是強化服務意識，促進服務工作實現新突破。牢固樹立“優質服務”理念，繼續深化“服務質量提升年”活動，重點提出辦文講質量、辦會講細節、辦事講效率“三講”要求，力求實現辦文零毛病、辦會零缺陷、辦事零失誤。
四是強化責任意識，促進事務工作實現新突破。以開展“五不讓”活動為抓手，著力強化干部職工責任意識，扎實做好保密機要、公務接待、保衛各項工作，努力創造事務工作新的特色和亮點。
一、政務服務不斷上檔次，為統計工作發展獻計獻策
政務服務是辦公室職能的核心內容，我們堅持把政務服務放在突出位置。認真學習統計業務知識、相關理論及統計工作重要文件，深入調研，掌握統計工作發展方向，提高政務服務水平，滿足領導決策需要。負責起草全局工作要點、總結、考核辦法、工作責任目標細化等一系列文件，均能提出切合工作實際的見解和觀點，為領導決策提供參考依據。同時還參與統計改革、統計法制、第五次人口普查、全市統計工作會議等一系列活動的研究籌備及文字材料起草工作，均能圓滿完成任務，辦公室參與政務職能得到較好地發揮。
二、督查工作力度大，為全局工作順利進展提供保障
督查工作是政務服務的一個重要方面，對于確保各項任務的完成起著至關重要的作用。我們建立健全了督查工作制度，落實督查工作人員，使督查工作落到實處。在工作中，總結出"點線結合、突出重點"的督查工作思路，即以全年工作要點為主線，以月度工作安排為基點，將督查工作貫穿于統計工作始終，對于重要工作、重要決定、臨時性工作等實施重點督查。按月編制月份工作計劃，根據全年工作要點，逐月落實工作進度，并在月底進行督查，看哪些工作完成了，沒有完成的要說明原因。加大對統計改革、統計法制、普查等重要工作的督查力度，采取跟蹤督查、隨時督查、全程督查等各種工作工作方式，保證各項工作任務的圓滿完成。
三、充分發揮綜合協調職能，做好連接上下、聯通內外的紐帶
（一）積極與市委、市政府辦公室聯系，掌握上級領導意圖，提高工作針對性。辦公室做為全局工作的窗口，是聯系內外的紐帶，在很大程度上代表著統計部門的工作水平。我們保持與市委、市政府辦公室，特別是市府辦相關科室的暢通聯系，經常到相關科室走訪，請教問題，掌握信息，從而能夠抓住上級工作重點，用以明確思路，指導工作。
（二）搞好與業務上級協調。通過積極與業務上級聯系，掌握業務上級意圖和工作思路，為領導提出建議，使煙臺市統計工作能夠在思路上始終保持全省的領先地位，從而在一流道路上不斷取得進展。
（三）搞好與有關部門協調。加強與有關部門的聯系，既為統計工作開展提供便利，又提高了統計知名度。
（四）加強內部協調。辦公室代表局領導管理事務，既堅持原則，不循私情，又要讓大家心服口服。這就要求辦公室工作講究管理藝術，充分發揮協調作用，正確處理好辦公室與科室、科室與科室的關系，在協調工作中堅持以誠待人，以理服人，使各項工作能有序順暢地開展，我們在工作中以身作則，廉潔自律，嚴格管理，周到服務，為領導分憂，為科室同志服務，增強了全局人員凝聚力。
四、搞好行政接待工作，較好地宣傳煙臺和煙臺統計工作
煙臺市做為一個迅速發展的沿海開放城市，吸引著大批的外地客人，煙臺統計工作近年來取得的成績，也吸引了統計部門領導、同行來煙考察、指導。做好接待工作，讓來煙客人滿意，是宣傳煙臺、提高煙臺知名度的一個重要手段。我們在接待工作中堅持嚴謹、節儉、周到、熱情的原則，讓來煙客人住的下，吃的好，走的了，在接待過程中，不失時機地宣傳煙臺，宣傳煙臺統計工作，使來煙客人高興而來，滿意而去。兩年來，先后承辦了全國國民經濟核算會議、全省第五次人口普查工作會議、全省第五次人口普查試點工作會議等大型會議。接待處級以上干部帶隊的外地客人1200多人次，國家統計局原局長劉洪、副局長邵宗明、副省長林書香，各省統計局長及省直有關部門領導，均對我局接待工作給予肯定。"11.24海難"后，我們根據市委、市政府安排，承擔了海難家屬的接待工作，工作人員不辭辛苦，忍辱負重，圓滿完成接待任務，海難家屬贈送錦旗表示感謝。
五、發揚團結協作精神，形成爭創一流的強大合力
我局辦公室是一個綜合性辦公室，全局所有非專業性工作都由辦公室承擔，政務信息、政工人事、督查、財務、行政接待、文書檔案、統計職稱、統計教育、固定資產管理、黨建、保密、婦女、工會、值班、社會治安綜合治理等等，共計20余項工作，都要由辦公室來完成。辦公室人員共有6人，既要作好這些工作，又要完成全局的后勤服務工作和領導交辦的其他工作，人手少，任務量大，在這種情況下，就要求辦公室人員充分發揮通力合作精神，互相協助，互相補臺。我們每個同志在作好本職工作的基礎上，都努力熟悉其他工作，務使辦公室工作不斷檔，保證在任何情況下，辦公室成員都能代表辦公室整體，完成工作任務。
煙臺市統計局辦公室以爭創一流工作水平為目標，克服人員少，任務重的不利因素，充分發揮辦公室參與政務、管理事務、搞好服務的綜合職能，做好領導的參謀和助手，做統計工作的推進器，為全局爭創一流統計工作水平做出較大貢獻。連續9次以第一名的成績被省統計局授予全省統計系統辦公室工作先進集體稱號，省統計局連續兩次在煙臺召開全省辦公室工作現場會，推廣煙臺市統計局辦公室工作經驗，連續10次被評為市統計局先進科室，1999年獲全市政府系統辦公部門先進集體稱號。
一、政務服務不斷上檔次，為統計工作發展獻計獻策
政務服務是辦公室職能的核心內容，我們堅持把政務服務放在突出位置。認真學習統計業務知識、相關理論及統計工作重要文件，深入調研，掌握統計工作發展方向，提高政務服務水平，滿足領導決策需要。負責起草全局工作要點、總結、考核辦法、工作責任目標細化等一系列文件，均能提出切合工作實際的見解和觀點，為領導決策提供參考依據。同時還參與統計改革、統計法制、第五次人口普查、全市統計工作會議等一系列活動的研究籌備及文字材料起草工作，均能圓滿完成任務，辦公室參與政務職能得到較好地發揮。
二、督查工作力度大，為全局工作順利進展提供保障
督查工作是政務服務的一個重要方面，對于確保各項任務的完成起著至關重要的作用。我們建立健全了督查工作制度，落實督查工作人員，使督查工作落到實處。在工作中，總結出"點線結合、突出重點"的督查工作思路，即以全年工作要點為主線，以月度工作安排為基點，將督查工作貫穿于統計工作始終，對于重要工作、重要決定、臨時性工作等實施重點督查。按月編制月份工作計劃，根據全年工作要點，逐月落實工作進度，并在月底進行督查，看哪些工作完成了，沒有完成的要說明原因。加大對統計改革、統計法制、普查等重要工作的督查力度，采取跟蹤督查、隨時督查、全程督查等各種工作工作方式，保證各項工作任務的圓滿完成。
三、充分發揮綜合協調職能，做好連接上下、聯通內外的紐帶
（一）積極與市委、市政府辦公室聯系，掌握上級領導意圖，提高工作針對性。辦公室做為全局工作的窗口，是聯系內外的紐帶，在很大程度上代表著統計部門的工作水平。我們保持與市委、市政府辦公室，特別是市府辦相關科室的暢通聯系，經常到相關科室走訪，請教問題，掌握信息，從而能夠抓住上級工作重點，用以明確思路，指導工作。
（二）搞好與業務上級協調。通過積極與業務上級聯系，掌握業務上級意圖和工作思路，為領導提出建議，使煙臺市統計工作能夠在思路上始終保持全省的領先地位，從而在一流道路上不斷取得進展。
（三）搞好與有關部門協調。加強與有關部門的聯系，既為統計工作開展提供便利，又提高了統計知名度。
（四）加強內部協調。辦公室代表局領導管理事務，既堅持原則，不循私情，又要讓大家心服口服。這就要求辦公室工作講究管理藝術，充分發揮協調作用，正確處理好辦公室與科室、科室與科室的關系，在協調工作中堅持以誠待人，以理服人，使各項工作能有序順暢地開展，我們在工作中以身作則，廉潔自律，嚴格管理，周到服務，為領導分憂，為科室同志服務，增強了全局人員凝聚力。
四、搞好行政接待工作，較好地宣傳煙臺和煙臺統計工作
煙臺市做為一個迅速發展的沿海開放城市，吸引著大批的外地客人，煙臺統計工作近年來取得的成績，也吸引了統計部門領導、同行來煙考察、指導。做好接待工作，讓來煙客人滿意，是宣傳煙臺、提高煙臺知名度的一個重要手段。我們在接待工作中堅持嚴謹、節儉、周到、熱情的原則，讓來煙客人住的下，吃的好，走的了，在接待過程中，不失時機地宣傳煙臺，宣傳煙臺統計工作，使來煙客人高興而來，滿意而去。兩年來，先后承辦了全國國民經濟核算會議、全省第五次人口普查工作會議、全省第五次人口普查試點工作會議等大型會議。接待處級以上干部帶隊的外地客人1200多人次，國家統計局原局長劉洪、副局長邵宗明、副省長林書香，各省統計局長及省直有關部門領導，均對我局接待工作給予肯定。"11.24海難"后，我們根據市委、市政府安排，承擔了海難家屬的接待工作，工作人員不辭辛苦，忍辱負重，圓滿完成接待任務，海難家屬贈送錦旗表示感謝。
五、發揚團結協作精神，形成爭創一流的強大合力
我局辦公室是一個綜合性辦公室，全局所有非專業性工作都由辦公室承擔，政務信息、政工人事、督查、財務、行政接待、文書檔案、統計職稱、統計教育、固定資產管理、黨建、保密、婦女、工會、值班、社會治安綜合治理等等，共計20余項工作，都要由辦公室來完成。辦公室人員共有6人，既要作 好這些工作，又要完成全局的后勤服務工作和領導交辦的其他工作，人手少，任務量大，在這種情況下，就要求辦公室人員充分發揮通力合作精神，互相協助，互相補臺。我們每個同志在作好本職工作的基礎上，都努力熟悉其他工作，務使辦公室工作不斷檔，保證在任何情況下，辦公室成員都能代表辦公室整體，完成工作任務。
一、開展自查自改活動的主要做法。
1、深化思想，提高認識。一是把干部作風建設督查工作的開展擺到工作的突出位置，納入到現階段我局總體工作思路當中,把加強干部作風建設的督查作為改進各科室工作人員工作作風和提高部門工作效率的頭等大事狠抓落實。要求每位干部每個崗位都要按照王書記批示精神，并結合自己的工作實際與9月1日前重新梳理自己的崗位職責。二是建立了工作機制，明確了責任分工。于8月29日上午召開了加強干部作風建設動員會，深入學習王可杰書記對《干部不作為慢作為亂作為須擔責》文章的批示精神，制訂了詳盡的督查活動實施方案，明確了開展活動的責任分工、目標要求。形成了黨組負責人直接抓，分管領導具體抓，機關干部全面參與的工作局面。
2、立足實際，注重實效。一是結合部門現階段工作，緊緊圍繞縣委提出的“加強干部作風建設”的工作目標，遵循“解放思想、更新觀念、改進作風、提高能力”的工作思路，扎實開展“干部作風建設自查自糾”活動，牢固樹立“作風就是形象，作風就是力量，作風決定成敗”的觀念，力求通過作風建設活動促進部門工作開展。結合當前的衛生醫藥專項檢查，認真貫徹新修訂的《價格違法行為處罰規定》，做到堅決糾正價格違法行為。
3、多種形式，力求深刻。計劃通過與相關業務部門座談、向社會發放征求意見函、設立征求意見箱等形式，收集改進和加強干部作風建設方面的意見與建議，以便了解、掌握我局作風建設方面存在的薄弱環節，并深刻剖析問題的根源，制定可行整改方案，明確整改內容。
二、通過查找發現的問題
1、在精神狀態方面，思想需要進一步解放。能夠時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，做到按照規定和程序辦事。但是，從更高的標準和更嚴的要求上看，部分工作人員還存在思想不夠解放、得過且過、紀律松弛，沒有用高標準要求自己、滿足于不落后就行等問題。習慣用老辦法、老經驗思考解決問題。
2、在履行職能方面，工作主動性有待進一步增強。能夠按時完成縣委、縣政府交辦的各項任務，雖不存在不作為、亂作為現象，但存在慢作為現象，即主動研究工作的積極性不夠，需要進一步增強。
3、在抓工作落實方面，責任意識有待進一步加強。雖然能積極落實各項國家政策，及上級部署的各項工作任務，但存在著辦事效率不高，工作不深入、不扎實，精力不集中的現象。
三、整改的初步意見
