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第1篇

最近，通過學(xué)習(xí)相關(guān)材料，認(rèn)真聽取同志們的心得體會后，在加強(qiáng)干部能力作風(fēng)建設(shè)、解放思想、工作能力、服務(wù)水平等方面又有了新的認(rèn)識和提高。作為一名統(tǒng)計工作戰(zhàn)線上的工作人員，結(jié)合自己本職工作的特點(diǎn)，有以下幾點(diǎn)體會：

一、端正態(tài)度，認(rèn)真做好本職。統(tǒng)計工作相對于其他部門的工作而言，是單調(diào)枯燥的，每天都要與冰冷的數(shù)字打交道，這份看似簡單、平凡的工作的卻是重要的，因為黨和政府的決策依據(jù)很大程度上來自于我們的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，所以統(tǒng)計工作又是辛苦的，它需要我們用最認(rèn)真、最仔細(xì)、最負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每一份統(tǒng)計報表，核對好每一個統(tǒng)計數(shù)據(jù)，要保證無差錯。統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源泉于基層，想獲取真實(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)必須走進(jìn)基層。作為一名機(jī)關(guān)工作人員往往會不自學(xué)的有些優(yōu)越感，但為了掌握最準(zhǔn)確的基礎(chǔ)資料，我們必須放下身段，摒棄這種優(yōu)越感，深入基層，尤其對從事農(nóng)業(yè)統(tǒng)計的工作人員而言，更要發(fā)揚(yáng)“不怕苦、不怕累”的作風(fēng)，深入農(nóng)戶田頭，了解真實(shí)情況，掌握第一手的資料。

二、要多學(xué)多問，用理論知識武裝自己。不論何人何時何地在盡可能的情況下都要謹(jǐn)記“活到老學(xué)到老”這句人人皆知的俗語。這句話說起來簡單，真正做起來卻很難。人總是或多或少有一些惰性的，而學(xué)習(xí)又是一件很辛苦的事。尤其是參加工作之后，沒有硬的學(xué)習(xí)任務(wù)，所以要做到主動學(xué)習(xí)不是那么容易的事。但在這個社會發(fā)展日新月異的時代，如果不堅持學(xué)習(xí)很快就會被淘汰。我覺得首先要學(xué)習(xí)理論知識，因為理論能指導(dǎo)實(shí)踐，能給我們的思想提供源源不斷的養(yǎng)料；其次還要向同志們學(xué)習(xí)，“三人行必有我?guī)煛薄Ｓ绕涫且蛴胸S富工作經(jīng)驗的同志，要以他們?yōu)殓R子，取長補(bǔ)短，虛心的向他們請教，不要不懂裝懂；再次學(xué)習(xí)不僅是用眼睛看，還需要用心、用腦，不能小和尚念經(jīng)，有口無心。

三、制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔媱潱粩嗵岣吖ぷ餍省Ｖ贫ㄖ苊艿墓ぷ饔媱潱瑖?yán)格按計劃行事。不能像只無頭蒼蠅，亂竄亂撞。按計劃行事，完成每天的日常工作。如果沒有按計劃完成今日之事，那就要找出原因，對癥下藥。“明日復(fù)明日，明日何其多？”要不斷總結(jié)，多看，多想，多問，做到口勤，手勤，眼勤，這樣我們就會少走彎路，節(jié)省時間，無形之中就增加了有效勞動，提高了工作效率。

在今后的工作學(xué)習(xí)中，要時刻保持清醒的頭腦，牢記朱鎔基總理的“不出假數(shù)”，總理的“真實(shí)可信”這八個字，不斷強(qiáng)化素質(zhì)，超越自我，進(jìn)一步解放思想，改進(jìn)工作作風(fēng)，努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，基層滿意，群眾滿意，為統(tǒng)計工作作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第2篇

一、總體目標(biāo)和工作機(jī)制

（一）總體目標(biāo)。建立健全我市服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度，準(zhǔn)確、及時、全面反映服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)模、速度、結(jié)構(gòu)等狀況；完善GDP核算制度，滿足GDP分級核算需要；進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)部門服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)統(tǒng)計，為我市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級及加快服務(wù)業(yè)發(fā)展提供決策依據(jù)。

（二）工作機(jī)制。

1．分工負(fù)責(zé)制度。由市級各有關(guān)部門分工負(fù)責(zé)，采取整體設(shè)計、條塊結(jié)合、分工負(fù)責(zé)、分步推進(jìn)的原則協(xié)同實(shí)施。各有關(guān)部門負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計和所管理行業(yè)限額以上單位的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查。

2．統(tǒng)籌協(xié)調(diào)制度。根據(jù)工作需要，由市統(tǒng)計局或視需要由市政府辦公室召集市級有關(guān)部門，召開專題協(xié)調(diào)會議，研究解決服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作中的重要事項，指導(dǎo)、督促、推動服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。

3．評價考核制度。建立對各縣（市、區(qū)）和市級有關(guān)部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作年度考核制度，制定相應(yīng)的考核辦法。市級有關(guān)部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作列入服務(wù)業(yè)發(fā)展工作考核內(nèi)容。

二、服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作實(shí)施方案

（一）服務(wù)業(yè)統(tǒng)計范圍及調(diào)查對象。

服務(wù)業(yè)包括以下15個門類：1.交通運(yùn)輸、倉儲和郵政業(yè)；2.信息傳輸、計算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)；3.批發(fā)和零售業(yè)；4.住宿和餐飲業(yè)；5.金融業(yè)；6.房地產(chǎn)業(yè)；7.租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)；8.科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)；9.水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)；10.居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)；11.教育；12.衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)；13.文化、體育和娛樂業(yè)；14.公共管理和社會組織；15.國際組織。

調(diào)查對象為從事服務(wù)業(yè)活動的各類經(jīng)濟(jì)組織，包括從事服務(wù)業(yè)活動的法人單位和個體經(jīng)營戶。

（二）統(tǒng)計的主要內(nèi)容與方法。

1．財務(wù)統(tǒng)計及方法。市統(tǒng)計局根據(jù)《浙江省服務(wù)業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查制度》要求，結(jié)合我市實(shí)際，負(fù)責(zé)將調(diào)查對象劃分為限額以上單位、限額以下單位及個體經(jīng)營戶兩大類；各部門根據(jù)職責(zé)分工分別實(shí)施統(tǒng)計調(diào)查。

2．業(yè)務(wù)統(tǒng)計及方法。市級有關(guān)部門制定本部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計制度并組織實(shí)施。

（三）調(diào)查頻率和上報時間。

限額以上服務(wù)業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查實(shí)行季報制度。限額以上單位一季度報告期為1至2月，二季度報告期為1至5月，三季度報告期為1至8月，四季度報告期為1到至11月，以及全年1至12月，各縣(市、區(qū))及市級部門的報送時間分別為3月25日、6月25日、9月25日、12月25日、次年3月25日前，從2009年二季度開始試行，2010年正式實(shí)施。

限額以下和個體抽樣調(diào)查建立季報制度。限額以下和個體抽樣調(diào)查一季度報告期為1至2月，二季度報告期為1至5月，三季度報告期為1至8月，四季度報告期為1至11月，各縣(市、區(qū))報送時間分別為3月25日、6月25日、9月25日、12月25日前；2009年二季度開始試行，2010年正式實(shí)施。

業(yè)務(wù)統(tǒng)計調(diào)查頻率和上報時間由各部門自行決定，主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表在上報同時抄報同級統(tǒng)計部門。

（四）組織實(shí)施。市統(tǒng)計局具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，制定抽樣調(diào)查制度，編制數(shù)據(jù)處理程序和網(wǎng)上直報程序，審核、匯總、評估和全市服務(wù)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。市、縣兩級統(tǒng)計部門負(fù)責(zé)提供本地區(qū)限額以上服務(wù)業(yè)單位名單，指導(dǎo)開展服務(wù)業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查及統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量評估等工作，負(fù)責(zé)相關(guān)行業(yè)的限額以上單位財務(wù)調(diào)查和限額以下單位及個體戶的抽樣調(diào)查，審核、匯總，上報本地區(qū)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計報表。

市級有關(guān)部門按照職責(zé)分工，在市統(tǒng)一的服務(wù)業(yè)財務(wù)統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)平臺上，組織實(shí)施所管理行業(yè)的限額以上單位的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查，做好本部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計調(diào)查、數(shù)據(jù)評估分析等工作，及時向市統(tǒng)計局報送統(tǒng)計報表。縣（市、區(qū)）有關(guān)部門負(fù)責(zé)本部門轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)統(tǒng)計和限額以上單位財務(wù)報表的布置、收集、審核、數(shù)據(jù)處理和上報，同時向同級統(tǒng)計部門抄報財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查報表和綜合業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

（五）工作要求。服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作涉及范圍廣、調(diào)查難度大、業(yè)務(wù)要求高，各地、各部門要高度重視，密切配合，齊心協(xié)力，共同做好這項工作。

1．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地、各部門要加強(qiáng)對服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作機(jī)制，制定工作計劃和實(shí)施方案，認(rèn)真組織開展服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。

2．做好統(tǒng)計保障。各地、各部門要抽調(diào)專業(yè)人員充實(shí)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計力量，年度財政預(yù)算要保證開展調(diào)查所需經(jīng)費(fèi)，確保服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作順利開展。

3．規(guī)范統(tǒng)計基礎(chǔ)。統(tǒng)計部門牽頭，人事、民政、工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)等部門配合，共同做好建立健全服務(wù)業(yè)企事業(yè)單位、社會組織和個體經(jīng)營戶名錄庫工作。加強(qiáng)統(tǒng)計臺賬和統(tǒng)計基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)，做到數(shù)出有據(jù)，保證源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量。加強(qiáng)統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。

4．強(qiáng)化依法統(tǒng)計。要廣泛開展統(tǒng)計法制宣傳，營造依法、誠信統(tǒng)計的良好氛圍。嚴(yán)肅查處統(tǒng)計違法行為，切實(shí)維護(hù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的嚴(yán)肅性，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。

附件：市有關(guān)部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計職責(zé)分工

附件

市有關(guān)部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計職責(zé)分工

市統(tǒng)計局：負(fù)責(zé)全市服務(wù)業(yè)統(tǒng)計的組織和綜合協(xié)調(diào)，建立健全服務(wù)業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查制度和抽樣調(diào)查制度，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)基礎(chǔ)臺賬建設(shè)，檢查、評估各縣(市、區(qū))和市級有關(guān)部門統(tǒng)計調(diào)查工作和數(shù)據(jù)質(zhì)量，開展批發(fā)和零售、住宿和餐飲、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營及其他有關(guān)行業(yè)的限額以上服務(wù)業(yè)單位日常統(tǒng)計調(diào)查和限額以下單位以及個體經(jīng)營戶抽樣調(diào)查，核算服務(wù)業(yè)增加值，分析、監(jiān)測全市服務(wù)業(yè)發(fā)展。

市信息辦：制定并組織實(shí)施我市軟件產(chǎn)業(yè)、通信業(yè)業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，做好全市軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查和數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，組織全市軟件產(chǎn)業(yè)、通信業(yè)限額以上法人單位財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查，向統(tǒng)計部門抄報本部門限額以上單位財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查報表和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

市教育局：制定并組織實(shí)施我市教育部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度；組織全市教育行業(yè)限額以上法人單位財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查；做好相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查和數(shù)據(jù)質(zhì)量評估；向統(tǒng)計部門抄報本部門限額以上單位財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查報表和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

市科技局：制定并組織實(shí)施我市科技部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，做好全市科技統(tǒng)計業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查和數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，向統(tǒng)計部門抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

市民政局：制定并組織實(shí)施我市民政部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，組織全市社會福利業(yè)限額以上法人單位的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查，做好全市民政統(tǒng)計業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查和數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，向統(tǒng)計部門抄報本部門限額以上單位財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查報表和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

市財政局：制定并組織實(shí)施我市財政部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，做好全市財政統(tǒng)計業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查和數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，向統(tǒng)計部門抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表，以及財政決算報表和預(yù)算外資金收支情況表。

市建設(shè)局：負(fù)責(zé)做好全市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)等級變動統(tǒng)計，向統(tǒng)計部門抄報房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)等級變動統(tǒng)計資料。

市房管局：制定并組織實(shí)施全市物業(yè)管理和房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)統(tǒng)計制度，做好房地產(chǎn)統(tǒng)計業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查和數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，向統(tǒng)計部門抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

市交通局：制定并組織實(shí)施我市交通運(yùn)輸部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，組織全市道路運(yùn)輸、水上運(yùn)輸業(yè)限額以上法人單位財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查，做好相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查，會同統(tǒng)計部門做好全行業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，向統(tǒng)計部門抄報本部門限額以上單位財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查報表和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

市文化廣電新聞出版局：制定并組織實(shí)施我市文化、廣電、新聞出版部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，組織全市文化藝術(shù)業(yè)、廣播、電視、電影和音像業(yè)限額以上法人單位財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查，做好全市文化、廣電、新聞出版統(tǒng)計業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查和數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，向統(tǒng)計部門抄報本部門限額以上單位財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查報表和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

市衛(wèi)生局：制定并組織實(shí)施我市衛(wèi)生部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，組織全市衛(wèi)生行業(yè)限額以上法人單位財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查，做好全市衛(wèi)生統(tǒng)計業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查和數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，向統(tǒng)計部門抄報本部門限額以上單位財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查報表和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

市體育局：制定并組織實(shí)施我市體育服務(wù)業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，做好全市體育統(tǒng)計業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查和數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，向統(tǒng)計部門抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

市旅游局：制定并組織實(shí)施我市旅游部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，做好全市旅游統(tǒng)計業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查和數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，向統(tǒng)計部門抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

市工商局：制定并組織實(shí)施我市工商統(tǒng)計報表制度；做好全市工商統(tǒng)計業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查和數(shù)據(jù)質(zhì)量評估；做好企業(yè)、個體經(jīng)營戶注冊登記庫建設(shè)，向同級統(tǒng)計部門抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表，以及企業(yè)、個體經(jīng)營戶等基本單位名錄的登記、變更和注銷資料。

市人事局：制定并組織實(shí)施我市人事部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，做好機(jī)關(guān)和事業(yè)基本單位名錄庫建設(shè)，向同級統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表，以及機(jī)關(guān)和事業(yè)基本單位名錄庫的登記、變更和撤消資料。

市質(zhì)監(jiān)局：做好法人代碼庫建設(shè)，及時向同級統(tǒng)計局提供賦予法人代碼的單位名錄的登記、變更和注銷資料。

市郵政局：制定并組織實(shí)施我市郵政業(yè)業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，組織全市郵政業(yè)限額以上法人單位財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查，做好全市郵政統(tǒng)計業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查和數(shù)據(jù)質(zhì)量評估；向統(tǒng)計部門報送本部門限額以上單位財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查報表和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

第3篇

一、20__年工作完成情況

（一）征地拆遷及“五桿”搬遷工作順利進(jìn)行

1、連接線應(yīng)拆房屋401戶，已拆399戶，未拆兩戶分別位于九真鎮(zhèn)和小板鎮(zhèn)，目前暫不影響項目施工工作。學(xué)院路應(yīng)拆遷房屋55戶，目前已拆遷33戶。

2、學(xué)院路、環(huán)北路征地面積勘測統(tǒng)計工作已經(jīng)完成，正在等待相應(yīng)鎮(zhèn)（辦）村確認(rèn)后完成征地工作。

3、武荊連接線“五桿” 搬遷工作已完成。學(xué)院路“五桿兩管”遷移工作待市政府于近期組織召開協(xié)調(diào)會議后，督促其權(quán)屬部門于年底前完成搬遷。

在今年的協(xié)調(diào)工作中，發(fā)生了九真鎮(zhèn)區(qū)二十余戶居民要求降路而集體上訪的事件，對此我處根據(jù)實(shí)際情況，委托相應(yīng)施工單位對九真街道部分重新進(jìn)行了變更設(shè)計，同時對當(dāng)?shù)鼐用裥麄髁擞嘘P(guān)政策，講解了按照現(xiàn)有施工方案施工后的預(yù)期效果，絕大多數(shù)居民表示理解和接受，保證了鎮(zhèn)區(qū)街道施工的順利開展。

（二）各個重點(diǎn)項目建設(shè)有條不紊地進(jìn)行

1、武荊連接線

武荊連接線一期土建工程已基本完工，剩余防護(hù)、修整等零星作業(yè)；二期路面合同段已完成全部碴石墊層77000方；完成下基層438448平方米，占總數(shù)的73.6%；完成上基層427256平方米，占總數(shù)的72.5%；完成底基層117381平方米，占總數(shù)的94.7%；完成透層、粘層419492平方米，占總數(shù)的71.6%;完成瀝青下面層247340平方米，占總數(shù)的41.5%。

20__年完成貨幣工程量（含其它費(fèi)）7293萬元，占年度計劃10965萬元的66.5%。累計完成貨幣投資25205.1萬元(包括前期征地拆遷費(fèi)及其它費(fèi)用)，占總數(shù)的76.4%。

2、健康大道

健康大道第一合同段（漢北路-西湖路段）已完成基層及行車道水泥混凝土面層，完成人行道約50%。本年累計完成貨幣投資424.85萬元，占20__年計劃完成貨幣工程量619.1萬元的68.6%。

3、學(xué)院路

學(xué)院路本年完成軟基處理1方，占總數(shù)的13.7%；雨污管完成560米，占總數(shù)的7.2%；路基填方完成3500方，占總數(shù)的3.8%。

本年完成投資128.1萬元，累計完成投資128.1萬元，占年度計劃700萬的18.3%；合同總數(shù)3650.7萬元的3.5%。

4、荷沙線三鎮(zhèn)改造工程

荷沙線三鎮(zhèn)改造工程目前施工單位、監(jiān)理單位已完成駐地建設(shè)，正在進(jìn)行拌合站安設(shè)、場地清理等初期準(zhǔn)備工作。

5、環(huán)北路

目前已完成一階段施工圖設(shè)計，正在進(jìn)行征地拆遷等工作。

各項目在施工過程中，總監(jiān)辦及管理處堅持每日巡查工地，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題及時提出處理措施，防范于未然，將質(zhì)量及安全問題消滅在萌芽狀態(tài)；我處還定期組織召開例會，對工程中的各項問題提出處理意見，指導(dǎo)施工單位順利開展工作，不定期召開專項會議，聘請專家進(jìn)行論證，以科學(xué)的數(shù)據(jù)及理論指導(dǎo)施工。

（三）安全生產(chǎn)繼續(xù)保持高壓平穩(wěn)態(tài)勢

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，努力提高安全生產(chǎn)責(zé)任意識。我處長期把安全生產(chǎn)工作作為講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的大事來抓，納入了目標(biāo)管理體系。每個項目開工前，都與涉建單位簽訂了《安全生產(chǎn)合同》，完善了安全生產(chǎn)責(zé)任制考核辦法，建立了安全生產(chǎn)責(zé)任制的量化考核指標(biāo)體系。完善了應(yīng)急管理體系，制定了應(yīng)急救援預(yù)案。同時主動加強(qiáng)與市局的溝通和聯(lián)系，積極參加市局組織的各類安全生產(chǎn)工作會議。定期或不定期研究部署安全工作，做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴，常抓不懈，使各涉建單位負(fù)責(zé)人牢固樹立了“安全生產(chǎn)重于泰山”的責(zé)任意識。

2、扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)宣傳教育行動，強(qiáng)化安全意識，提高安全技能。我處結(jié)合安全專項整治等中心工作，以提高社會安全意識、公眾自我保護(hù)能力和職工安全生產(chǎn)技能為重點(diǎn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作，深入開展群眾性的安全文化創(chuàng)建活動，全面提高公眾的安全意識，營造“關(guān)注安全，關(guān)愛生命”的濃厚氣氛。11月1—日是全國安全生產(chǎn)宣傳周，我處組織各涉建單位結(jié)合自身實(shí)際開展宣傳活動，如利用項目管理軟件平臺網(wǎng)上信息、懸掛安全生產(chǎn)條幅、制作展牌等多種方式的安全宣傳，力誡形式，效果良好。

3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作，提高預(yù)警防范和處置事故災(zāi)難的能力。突出預(yù)防為主，著力做好事故超前防范的各項工作，這是我處安全生產(chǎn)工作的重要方針。一年來，我處在完善安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)各類事故以及可能危及安全生產(chǎn)的自然災(zāi)害的預(yù)測、預(yù)報、預(yù)警、預(yù)防工作的同時，進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)急救援隊伍的管理，建立應(yīng)急值班制度，提高突發(fā)事故處置能力。安全生產(chǎn)周活動期間，我處組織灣壩瀝青及穩(wěn)定土拌合站30余人，在拌合站現(xiàn)場舉辦了為期半天的防火專項培訓(xùn)和演練。使一線職工增加了知識，提高了防范意識，收到了很好的效果。

4、認(rèn)真開展安全生產(chǎn)檢查，加大安全整治力度。

平時我處和總監(jiān)辦定期或不定期組織安全生產(chǎn)檢查，主要針對以下方面：一是檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況；二是檢查在安全生產(chǎn)隱患排查治理情況；三是檢查對重大隱患落實(shí)整改情況；四是檢大危險源監(jiān)控措施落實(shí)及應(yīng)急救援預(yù)案制定和演練情況，對于排查出來的問題實(shí)行專人專班督辦和“銷號”制度，做到計劃、組織、責(zé)任、資金、整改期限“五落實(shí)”。

（四）財務(wù)管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、人性化

1、積極籌措資金，確保資金正常運(yùn)行。根據(jù)武荊連接線工程建設(shè)進(jìn)度，

財務(wù)人員認(rèn)真組織工程計量資料，及時上報省局及市城司，共申請撥付工程資金8043萬元，到位5143萬元，其中省公路局4230萬元，市城司1183萬元，另從市城司借款441.8萬元償還貸款利息。環(huán)北路項目、學(xué)院路項目及荷沙線項目共籌集前期資金萬元。及時申報資料與資金組織，保證了資金的正常運(yùn)行。2、熱忱服務(wù)基層，及時結(jié)算工程資金。由于工程計量程序規(guī)范，待工程計量資料完成時，資金撥付已嚴(yán)重滯后于工程進(jìn)度，各合同段資金周轉(zhuǎn)困難。財務(wù)人員急項目所急，在各項手續(xù)完備的情況下及時辦理各項手續(xù)，20__年所支付工程資金4439萬元均做到當(dāng)天辦理，當(dāng)天到賬。學(xué)院路、荷沙線項目各合同單位在辦理銀行開戶等業(yè)務(wù)時，財務(wù)人員積極協(xié)助，及時與銀行溝通，使各合同單位銀行賬戶快速開通。

3、積極籌措建設(shè)資金，保障項目順利實(shí)施。一是經(jīng)請示市政府同意，從市財政暫借萬元，用于緩解目前武荊連接線資金緊張的局面，待湖北武荊高速公路發(fā)展有限公司投資款到位后歸還。二是請示市政府并與市財政聯(lián)系，爭取到500萬元資金，用于支付環(huán)北路部分征地拆遷補(bǔ)償款。

4、認(rèn)真履行職責(zé)，促進(jìn)財務(wù)規(guī)范管理。財務(wù)部在完成各項任務(wù)的同時，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行管理職責(zé)，進(jìn)一步促進(jìn)財務(wù)的規(guī)范管理。如在對路面合同段的財務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)該合同段財務(wù)基礎(chǔ)工作不規(guī)范，賬務(wù)處理有明顯的錯誤，我們及時指出了存在的問題，提出了整改要求，并在整改后進(jìn)行了復(fù)查，促其會計工作規(guī)范化。又如管理處建設(shè)項目較多，賬套的建立必須嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，為做到正確無誤，財務(wù)人員加強(qiáng)對公路建設(shè)財務(wù)法規(guī)有學(xué)習(xí)和理解，到市交通局財務(wù)科等處多方學(xué)習(xí)，并結(jié)合我處實(shí)際制定了合規(guī)、易操作的賬務(wù)處理規(guī)定。

（五）效能建設(shè)常抓不懈

結(jié)合市委市政府及市交通運(yùn)輸局“兩整”活動動員會議及相關(guān)文件精神，我處以此為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化了效能建設(shè)管理。

1、修編了各項管理制度和崗位職責(zé)，進(jìn)一步細(xì)化管理。我處對編制的《規(guī)章制度、部門及崗位工作職責(zé)匯編》進(jìn)行了修編，特別是對其中的《勞動管理制度》、《車輛管理制度》、《會議制度》、《文書處理制度》重新進(jìn)行了修改，針對市政府的“六條禁令”進(jìn)行了明確的要求，做到有令必行，有禁必止。

2、認(rèn)真執(zhí)行政務(wù)值守值班制度，編制應(yīng)急預(yù)案。我處政務(wù)值守確保做到以下五點(diǎn)。一是堅守崗位。堅持以值班值守為政務(wù)快捷反應(yīng)的基礎(chǔ)，嚴(yán)格執(zhí)行全天候值班制度。二是有情必報。發(fā)現(xiàn)緊急重大情況，必須及時、準(zhǔn)確、全面地向市交通局及有關(guān)部門報告。三是及時上報。突發(fā)事件和緊急重大情況，事發(fā)后或知曉后在規(guī)定時間內(nèi)報市交通局值班室。四是規(guī)范運(yùn)作。制訂規(guī)范的值班值守、政令轉(zhuǎn)送反饋、信息報送方式，高效快捷地協(xié)調(diào)辦理上級指示、命令、重要部署，處置突發(fā)事件、緊急重大情況。五是安全保密。嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，確保信息傳遞安全。

3、嚴(yán)格辦文辦會，確保各項工作落到實(shí)處。一是認(rèn)真精細(xì)辦文。我處對擬發(fā)文、收文處理及公文歸檔和借閱進(jìn)行了明確的規(guī)定，對文書進(jìn)行規(guī)范化、制度化處理，提高公文處理的效率和質(zhì)量。同時嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制”等制度，對局黨委有關(guān)決策、通知、指示限時處理落實(shí)，特別是對局下發(fā)督辦件處分管領(lǐng)導(dǎo)親自過問，全程跟蹤，及時反饋辦理情況，做到件件有結(jié)果，事事有回音。二是規(guī)范嚴(yán)格辦會。嚴(yán)把四關(guān)：嚴(yán)把議題審議關(guān)、嚴(yán)把會議材料質(zhì)量關(guān)、嚴(yán)把會場布置關(guān)、嚴(yán)把會前準(zhǔn)備關(guān)。狠抓會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后落實(shí)三個環(huán)節(jié)。

4、嚴(yán)格車輛管理，緊縮車輛使用開支。一是使用管理。用車本著“公務(wù)優(yōu)先、長途優(yōu)先、急事優(yōu)先、要事優(yōu)先、統(tǒng)籌安排、相對固定、適當(dāng)調(diào)劑”的原則用車，駕駛員不得將公車作為自己的代步工具，所有車輛晚間和節(jié)假日停入指定地點(diǎn)，辦公室統(tǒng)一保管車輛鑰匙。二是安全及形象管理。非指定駕駛?cè)藛T不得駕駛車輛;駕駛員要保證車輛的清潔衛(wèi)生保持車內(nèi)整潔;嚴(yán)禁將車輛停在娛樂和休閑場所門前。三是車輛維修管理。我處對車輛的維修按“車輛負(fù)責(zé)人提出申請－填寫車輛維修申報審批表－列出維修項目清單概算－辦公室審核－分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)”程序執(zhí)行，對于車輛維修費(fèi)用辦公室每月做好統(tǒng)計，每季度公示一次。

四是油料管理。車輛用油實(shí)行一車一卡，由辦公室集中采購，一般情況下不報銷零星加油費(fèi)。用油辦公室每月做好統(tǒng)計，每季度公示一次。五是費(fèi)用管理。對于駕駛員和車輛責(zé)任人違章罰款視其情節(jié)予以處理，對于酒后駕車和闖紅燈自行承擔(dān)損失。5、嚴(yán)格公務(wù)招待管理，確保年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。我處公務(wù)招待本著“熱情節(jié)儉、是客是待、對口陪餐、集中管理” 的原則，按照提出申請—分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)—辦公室安排的程序執(zhí)行，上班時間中午嚴(yán)禁飲酒，同時從緊把握客餐接待范圍，禁止超標(biāo)準(zhǔn)接待，確保市局下達(dá)的年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（六）廉政建設(shè)警鐘長鳴

1、制定風(fēng)險排查方案，前移腐敗防范關(guān)口。根據(jù)市交通運(yùn)輸局要求，結(jié)合我處實(shí)際，我處制定了《車輛維修和使用》、《房屋及地上附著物拆遷工作》、《征地補(bǔ)償工作》、《計量與支付》等流程圖，細(xì)化了環(huán)節(jié)，具體化了步驟，同時還針對各部室及個人列出了排查表，前移了腐敗防范關(guān)口。

2、實(shí)行廉政合同管理制。每個項目開工之前，我處就與各涉建單位簽訂了廉政建設(shè)合同，將廉政工作的細(xì)節(jié)寫入，讓各涉建單位負(fù)責(zé)人的主要人員知道自己該干什么，不能干什么，時刻繃緊反腐倡廉這根弦。

3、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和“兩整”動員大會精神。針對兩次活動精神，為了切實(shí)把握活動的核心與實(shí)質(zhì)，做到“黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實(shí)惠”，結(jié)合我處實(shí)際，相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，黨員干部撰寫了學(xué)習(xí)筆記和心得體會，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實(shí)踐，按照“兩整”活動實(shí)施方案對照檢查自身，促進(jìn)了工作的有序開展。

二、20__年工作計劃

（一）征地拆遷及“五桿”搬遷工作

1、完成學(xué)院路、環(huán)北路征地工作，同時督促權(quán)屬單位完成學(xué)院路“五桿兩管”遷移工作。

2、配合小板、馬灣、干一三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，及時解決三鎮(zhèn)改造工程施工過程中出現(xiàn)的各種問題。

3、20__年年底完成環(huán)北路拆遷安置小區(qū)建設(shè)和綠化工作，20__年4月底前完成拆遷工作。

（二）項目施工計劃

1、武荊高速公路天門連接線

二期路面計劃本年底前完成陸羽大橋以北段全部工程量，春節(jié)前基本完工，明年4月份完成全部工程量。

交通工程標(biāo)線及交安等計劃二期完工前20天內(nèi)進(jìn)場，30天內(nèi)完成全部工程量。

2、健康大道

計劃在本年未完成全部工程量。

3、環(huán)北路

在保證資金到位的情況下計劃本年內(nèi)完成招標(biāo)等初期工作，明年4月份施工單位進(jìn)場，明年底完成60%工程量。

4、學(xué)院路

由于協(xié)調(diào)問題，學(xué)院路進(jìn)展較慢，春節(jié)前計劃完成排水工程40%，路基30%，明年底完成全部工程量。

5、荷沙線東端改造工程

目前僅三鎮(zhèn)維修改造工程開工，計劃年底前完成大部分軟基處理，春節(jié)期間確保行車順暢，明年5月底完成全部工程量。

（三）籌資目標(biāo)

1、在市財政已安排的2500萬元國債資金的基礎(chǔ)上，爭取對學(xué)院路投資1000萬元。

2、在市財政已安排的500萬元資金的基礎(chǔ)上，再請示市政府，協(xié)商市財政局安排500萬元，協(xié)商市國土資源局在遷村騰地中解決700萬元用于該項目征地拆遷。

第4篇

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

A、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等)，做好行政后勤工作計劃；

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

C、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)；

D、能夠主動承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生(如郵件漏寄、業(yè)績排行版沒有極時更新等)；

E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；

2、工作收獲：

A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果；

B、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手；

C、因近期工作表現(xiàn)較其他綜合部人員略為突出，被同事推薦為本月綜合部二名“優(yōu)秀員工”中的一員。

二、工作中存在的不足：

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺；

2、在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！

三、接下來的個人工作計劃：

會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

總的來說年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，在接下來的工作中，我會做好11年下半年工作計劃，在行政這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！

《二》人事行政工作總結(jié)

今年月，我通過人才招聘，在公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)如下：

一、人事管理方面

1、做好人事年度工作計劃，制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、行政工作方面

1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府

府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證

領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序；相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識，認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。

3、匯總石油價格，整理能源報道信息，進(jìn)行月終、年終價格趨勢分析。

我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會，因為行政工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個數(shù)據(jù)時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點(diǎn)點(diǎn)，一定會有為此收獲的時候。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

以上是我的個人工作總結(jié)，在接下來的工作中，我會做好09年下半年工作計劃，最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好！

《三》行政部門工作人員總結(jié)

時光荏苒，年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比年又邁進(jìn)了一步。

回顧年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一、人事管理方面

根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

配合采購和財務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。

有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政工作方面

⒈辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

⒋對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

三、公司管理運(yùn)作方面

⒈順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長及部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

三、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊建議。

第5篇

   建筑工程師工作總結(jié)1

   我于__年__月__日進(jìn)入ccc工程管理部，很榮幸的做為一名土建工程師加入到這個團(tuán)隊，為了盡快的___及更好的融入到團(tuán)隊中，我積極的對公司的相關(guān)管理制度進(jìn)行了解，并熟悉施工過程中產(chǎn)生的相關(guān)資料及圖紙，以及施工現(xiàn)場的相關(guān)情況。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。

   進(jìn)入工程管理部時，項目處在基礎(chǔ)工程施工階段，由于該種樁基礎(chǔ)形式在以前未能接觸過，我抱著一個初學(xué)者的心態(tài)去觀察和學(xué)習(xí)，遇到疑問及不懂的時候，積極的向同事請教并查閱相關(guān)資料，在同事們的幫助下，熟悉了鉆孔灌注樁成樁的工藝流程及質(zhì)量控制措施。在掌握了鉆孔灌注樁的質(zhì)量控制手段及方法后，被領(lǐng)導(dǎo)安排夜間對樁基施工過程進(jìn)行監(jiān)督及成樁質(zhì)量進(jìn)行管控。現(xiàn)將有關(guān)個人工作情況作如下總結(jié)。

   一、工作任務(wù)完成情況 1、由中太建設(shè)集團(tuán)(___公司施工的6#、7#樓鉆孔樁工程已全部完成，并在進(jìn)行樁基退場工作。

   2、由安徽巖土樁基公司施工的1#、2#、4#、5#樓的樁基工程已結(jié)束，并在進(jìn)行基礎(chǔ)土方開挖準(zhǔn)備工作;10#樓及地下車庫樁基工程正在進(jìn)行積極的施工階段，按照目前的施工進(jìn)度預(yù)計在__月__日前后完成樁基施工。

   二、樁基工程施工過程相關(guān)控制情況 1、熟悉施工圖紙及地勘報告，結(jié)合施工單位所提報的施工方案，根據(jù)地基基礎(chǔ)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范，對樁基工程施工過程質(zhì)量進(jìn)行控制。

   2、對原始地貌進(jìn)行抄平，做好記錄，根據(jù)設(shè)計樁頂標(biāo)高計算好樁鋼筋籠長度，及砼澆筑樁頂標(biāo)高進(jìn)行控制，對孔深進(jìn)行測量記錄，為后期樁基工程計量提供相關(guān)數(shù)據(jù)依據(jù)，對樁基成本進(jìn)行控制。

   3、要求施工單位按照公司要求提報進(jìn)度計劃，檢查計劃執(zhí)行情況，如有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，增加機(jī)械及人員的投入，完成相關(guān)任務(wù)及實(shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)。

   4、在樁基施工過程中，會同監(jiān)理公司制定一套控制流程：a、首先對樁位進(jìn)行復(fù)核，要求鉆頭中心線與樁位控制線采用吊線方式對齊，確保樁位偏差在規(guī)范允許范圍之內(nèi); b、樁基就位后，以地質(zhì)報告為參考并結(jié)合從泥漿內(nèi)取樣、泥漿的顏色變化為依據(jù)判斷是否進(jìn)入中風(fēng)化巖層，并做好入巖時孔深記錄，依據(jù)在鉆桿上標(biāo)記控制進(jìn)入巖層70公分(地下車庫為1m，現(xiàn)場進(jìn)行查看是否達(dá)到標(biāo)記尺寸，并要求此時進(jìn)行第一次清孔; c、清孔到位后更換擴(kuò)孔鉆頭，根據(jù)兩個鉆頭之間的長度差及擴(kuò)孔鉆頭擴(kuò)徑1m的縮小尺寸，計算擴(kuò)孔到位后的鉆桿尺寸，現(xiàn)場復(fù)核相關(guān)尺寸是否到位，擴(kuò)孔到位后要求進(jìn)行第二次清孔; d、鋼筋籠在制作時進(jìn)行相關(guān)的焊接質(zhì)量及箍筋間距、加密區(qū)進(jìn)行檢查，確保吊放進(jìn)孔內(nèi)的鋼筋籠均為合格品，根據(jù)計算來控制鋼筋籠吊筋長度，并對主籠及副籠焊接質(zhì)量進(jìn)行檢查，確保焊接倍數(shù)及焊接區(qū)域箍筋滿足要求; e、在鋼筋籠吊放結(jié)束后，下放導(dǎo)管，要求導(dǎo)管距離孔底部不超過五十公分，并進(jìn)行第三次清孔，以孔口的泥漿流淌判斷是否清孔到位，確保孔底沉渣在規(guī)范允許范圍之內(nèi); f、最后進(jìn)行砼澆筑時，要求施工單位嚴(yán)格按照配合比進(jìn)行攪拌，并在第一灌時聚集滿斗料，以將孔底沉渣排擠掉，要求砼澆筑時導(dǎo)管提升要滿足要求，澆筑至樁頂標(biāo)高以上1m的位置完成; g、在鉆進(jìn)的過程中，檢查泥漿的粘稠度，以確保泥漿能較好的起到護(hù)壁作用，防止鉆進(jìn)過程中塌孔及縮徑現(xiàn)象發(fā)生;通過現(xiàn)場巡視檢查，及施工單位自檢后提報驗收，確保每一道工序均在控制范圍之內(nèi)，較好的控制了成樁質(zhì)量。

   三、存在的不足以及改進(jìn)措施 在這一個多月的工作中，發(fā)現(xiàn)自己作為一個房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的土建工程師還有許多不盡如意之處，自己也在及時的檢討和總結(jié)，希望在后期的各項工作中加以改進(jìn)，以便提高自己各方面業(yè)務(wù)能力。

   1、溝通協(xié)調(diào)能力不足，在工作協(xié)調(diào)上面未能較好的讓施工單位按協(xié)調(diào)內(nèi)容執(zhí)行，在后期的工作過程中，多與同事溝通學(xué)習(xí)，以便提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力。

   2、預(yù)見性不足，對于施工過程中易出現(xiàn)問題未能有較好的預(yù)見性，后期將不斷的學(xué)習(xí)來提高前瞻性，將容易出現(xiàn)問題的部位進(jìn)行預(yù)控，盡量做到少出問題或不出問題，當(dāng)遇到問題時能做到有條不紊的處理。

   3、知識面狹窄，作為一個甲方土建工程師，自己的專業(yè)知識面狹窄，對房地產(chǎn)其它知識還認(rèn)識不夠。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一名合格的土建工程師。

   4、對監(jiān)理利用不足，在施工過程中，未能把監(jiān)理的作用完全發(fā)揮出來，在后期施工期間，調(diào)動監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮監(jiān)理的作用。

   四、下一年工作計劃 下一年主要是各棟樓主體結(jié)構(gòu)工程、裝飾裝修工程、以及室外道路景觀綠化工程的施工，以及對各項工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資、及安全控制，工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)，將在以后的工作中更加努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識水平，并在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，和同事們共同合作，爭取為公司創(chuàng)造更大的效益。

   建筑工程師工作總結(jié)2

   首先實(shí)習(xí)對于我來說是很陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯沒有經(jīng)歷過實(shí)習(xí)，這是第一次實(shí)習(xí)，他將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、心理、身體、思想等等。就像一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的九禮拜___活結(jié)束了，在這九禮拜離我還是有不少的收獲。

   經(jīng)過九周的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，使我們更多的掌握了關(guān)于建筑方面的理論知識，而理論與實(shí)踐是緊密相聯(lián)系的，這次的實(shí)習(xí)讓我很好的了解到實(shí)際操作能力，將理論知識全面的融會于工作實(shí)踐，我更好的在實(shí)際作中得到了鍛煉。__月27來到了位于戶縣新石油大學(xué)校區(qū)西安市第二建筑工程公司項目部，開始了我的___活。

   工程簡介：該工程是石油大學(xué)新校區(qū)道路b標(biāo)段的工程。我所在的工程是ak1+220~bk___道路的管網(wǎng)工程包括熱水、電力、電纜、給水、排水以及人行道。

   一、測量放線 在工程開工前，建筑物位置的確定也是很重要的，在從事測量的工作中，我了解到為確定建筑物的位置首先應(yīng)根據(jù)規(guī)劃院給定的建筑物坐標(biāo)點(diǎn)及坐標(biāo)線、建筑紅線進(jìn)行定位測量，確定它的位置。

   主要應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：(1以外軸線作為基本縱橫線，以絕對標(biāo)高作為±0。00標(biāo)高，分別將基本軸線標(biāo)高引到臨近建筑物上。

   (2建筑物的垂直測量。

   a：建立輔助軸線控制網(wǎng)。

   b：建立施工線控制網(wǎng)，根據(jù)輔助軸線控制網(wǎng)畫定墻邊線、柱邊線等施工線。

   (3建筑物水平標(biāo)高測量。

   建筑物的高程控制。采用分層傳遞法，根據(jù)±0。00標(biāo)高線，將建筑物的標(biāo)高引至一層柱的豎向鋼筋面上，并以此層向上傳遞測量。

   基礎(chǔ)工程：基礎(chǔ)工程是每個建筑最為關(guān)鍵的部分，它直接影響工程的質(zhì)量是否合格。而且基礎(chǔ)部分的技術(shù)含量也很高。本工程基礎(chǔ)部分包括了土方開挖、排水、筏板基礎(chǔ)施工、底板混凝土。

   二、混凝土工程 (一、模板設(shè)計 施工準(zhǔn)備 1.模板___前的基本工作：1放線：首先引測建筑的邊柱，墻軸線，平以該軸線為起點(diǎn)，引出各條軸線。模板放線時，根據(jù)施工圖用墨線彈出模板的中心線和邊線，墻模板要彈出模板的邊線和外側(cè)控制線，以便于模板___和校正。

   2用水準(zhǔn)儀把建筑水平標(biāo)高根據(jù)實(shí)際標(biāo)高的要求，直接引測到模板___位置。

   3模板墊底部位應(yīng)預(yù)先找平，雜物清理干凈，以保證模板位置正確，防止模板底部漏漿或混泥土成形后爛根。

   4工長事先確定模板的組裝設(shè)計方案，向施工班組進(jìn)行技術(shù)，質(zhì)量，安全交底。

   5模板應(yīng)圖刷脫模劑。

   (二、混凝土工程 混凝土質(zhì)量的好壞，既對結(jié)構(gòu)物的安全，也對結(jié)構(gòu)物的造價有很大影響，因此在施工中我們必須對混凝土的施工質(zhì)量有足夠的重視。

   建筑工程師工作總結(jié)3    地質(zhì)勘探工作于__年__月__日進(jìn)場進(jìn)行勘探，當(dāng)時我剛被錄用和被泒到項目組。我常到項目用地去看。由于公司沒有安排具體的員工來負(fù)責(zé)現(xiàn)場的管理與監(jiān)督，我多事就負(fù)責(zé)起監(jiān)督勘探隊來。

   剛開始時，勘探隊不愿意接受我的監(jiān)督。他們不給我勘探方案，也不給我勘探合同和勘探技術(shù)要求，告訴我甲方的領(lǐng)導(dǎo)吩咐過合同不給任何人看，包括甲方現(xiàn)場的有關(guān)管理人員。我有點(diǎn)木然。如今，勘探方要工程結(jié)算款，又找我來了，可我沒有合同，我怎樣確定工程款呢？ 勘探過程中，他們不給我每天的勘探具體工作完成情況記錄和工程量確認(rèn)。好在我多事，不管他們愿不愿意，我仍堅持每天去察看他們的工作進(jìn)展，并檢查他們的工作質(zhì)量。但始終沒有看到合同和勘探技術(shù)要求，所以我只按過去工作的經(jīng)驗來要求他們做。但他們不愿意，也與他們發(fā)生過爭吵。但由于征地拆遷未完成，他們的工作需要我找地___府幫助與農(nóng)民溝通，所以他們也基本上能給我一點(diǎn)現(xiàn)場的資料，并讓我檢查他們的工作。

   說來也好笑。到要結(jié)算了，他們只好將合同復(fù)印一份給我，并將各種原始資料復(fù)印來給我。當(dāng)初如果給我有關(guān)的資料，也許錢早就拿到手了，又何必等到今天，并且還被人訓(xùn)斥一通。當(dāng)然我要總結(jié)的不是這些。

   對于勘探工作，甲方是否要監(jiān)督，我看還是需要的。監(jiān)督內(nèi)容包括：鉆孔的位置與勘探技術(shù)要求是否相符，鉆孔的深度，現(xiàn)場的記錄是否準(zhǔn)確，是否按勘探技術(shù)要求做標(biāo)貫試驗，地下水的測試等，以及地震波的測試。還有取樣是否按規(guī)范與勘探技術(shù)要求做了。常規(guī)的做法是要勘探單位做一個勘探方案，要他們按方案做就行了。至于勘探報告含有什么內(nèi)容，最好是由設(shè)計單位寫一個要求，能滿足設(shè)計要求就行。

   勘探單位會不會做假和出錯，當(dāng)然會。如果不加強(qiáng)監(jiān)督，他們就會按常規(guī)和經(jīng)驗，而不是現(xiàn)場收集的數(shù)據(jù)和用現(xiàn)場采集的土樣、水樣和巖樣化驗的數(shù)據(jù)來出報告了。比妨我們的報告，對地下水的涌量和影響半徑就判斷不對，原因是對地下水的試驗孔的試驗深度未把握好。還有是收集地方的水文氣象資料不準(zhǔn)，導(dǎo)致將地下水位的高度定高，增加了地下室的抗浮要求。

   勘探單位的工作主要有五項，一是鉆孔取樣，二是現(xiàn)場試驗，三是樣本化驗，四是報告編制，五是施工過程中的驗收和指導(dǎo)（主要是樁基施工和土方開挖是的驗收）。

   據(jù)說我們的合同中約定，出報告后就結(jié)算，并支付全部勘探合同款。如果是這樣，應(yīng)該有錯，因勘探工作還要在基礎(chǔ)施工完成后才能完成。勘察單位要參加一些分部工程的驗收才對。

   橋梁工程師工作總結(jié)光陰荏苒，歲月如梭！自__年__月入職以來已有四個月，在這四個月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作四個月以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這四個月來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報。

   一、工作方面 懷著對人生的無限憧憬，我走入了__路橋養(yǎng)護(hù)有限公司。早在大三分專業(yè)方向時老師就說橋梁工程的未來發(fā)展方向就是橋梁的維修和加固。現(xiàn)在自己為能將自己所學(xué)的專業(yè)知識用在工作當(dāng)中，感到很高興。有了這樣好的平臺，我要好好向前輩學(xué)習(xí)，不斷提自己的業(yè)務(wù)能力，不斷完善自己。

   在三個月的試用期工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度。另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成主管交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力。

   剛剛工作時，自己對于報告的編寫還不是很熟悉。但是在小范姐等前輩的細(xì)心指導(dǎo)下，自己很快熟悉了報告的編寫。一方面是報告格式上的一些要求。自己之前不知道怎么改。在前輩細(xì)心的指導(dǎo)下，現(xiàn)在自己對格式的修改有了很大的進(jìn)步。另一方面是報告內(nèi)容的編寫。有些報告中要分析病害的成因和編寫處置建議，之前自己對于這方面不是清楚，自己的想法不知道是否正確。在寫了一個項目的報告后，在前輩耐心的指導(dǎo)和自己的不斷學(xué)習(xí)下，現(xiàn)在自己對于一般的橋梁病害成因和處置建議有了更深一步的認(rèn)識。

   例如在前輩的指導(dǎo)和自己的不斷學(xué)習(xí)，現(xiàn)在自己了解了梁底裂縫產(chǎn)生原因有很多種。就其產(chǎn)生的原因，大致可劃分如下幾種：荷載引起的裂縫：混凝土橋梁在常規(guī)靜、動荷載及次應(yīng)力下產(chǎn)生的裂縫稱荷載裂縫，歸納起來主要有直接應(yīng)力裂縫、次應(yīng)力裂縫兩種。

   直接應(yīng)力裂縫是指外荷載引起的直接應(yīng)力產(chǎn)生的裂縫。裂縫產(chǎn)生的原因有：設(shè)計階段的不合理和漏算，施工階段的施工方法不當(dāng)和使用階段的超載和外力撞擊等。

   次應(yīng)力裂縫是指由外荷載引起的次生應(yīng)力產(chǎn)生裂縫。裂縫產(chǎn)生的原因有：在設(shè)計外荷載作用下，由于結(jié)構(gòu)物的實(shí)際工作狀態(tài)同常規(guī)計算有出入或計算不考慮，從而在某些部位引起次應(yīng)力導(dǎo)致結(jié)構(gòu)開裂；受力構(gòu)件挖孔后，力流將產(chǎn)生繞射現(xiàn)象，在孔洞附近密集，產(chǎn)生巨大的應(yīng)力集中，引起裂縫。實(shí)際工程中，次應(yīng)力裂縫是產(chǎn)生荷載裂縫的最常見原因。次應(yīng)力裂縫多屬張拉、劈裂、剪切性質(zhì)。

   溫度變化引起的裂縫：溫度裂縫區(qū)別其它裂縫最主要特征是將隨溫度變化而擴(kuò)張或合攏。引起溫度變化主要因素有：年溫差、日照、驟然降溫、水化熱和蒸汽養(yǎng)護(hù)或冬季施工時施工措施不當(dāng)?shù)取?/p>

   收縮引起的裂縫：在混凝土收縮種類中，塑性收縮和縮水收縮（干縮）是發(fā)生混凝土體積變形的主要原因，另外還有自生收縮和炭化收縮。

   混凝土收縮裂縫的特點(diǎn)是大部分屬表面裂縫，裂縫寬度較細(xì)，且縱橫交錯，成龜裂狀，形狀沒有任何規(guī)律。研究表明，影響混凝土收縮裂縫的主要因素有：水泥品種、標(biāo)號及用量、骨料品種、水灰比、外摻劑、養(yǎng)護(hù)方法、外界環(huán)境和振搗方式及時間等。

   地基礎(chǔ)變形引起的裂縫：由于基礎(chǔ)豎向不均勻沉降或水平方向位移，使結(jié)構(gòu)中產(chǎn)生附加應(yīng)力，超出混凝土結(jié)構(gòu)的抗拉能力，導(dǎo)致結(jié)構(gòu)開裂。基礎(chǔ)不均勻沉降的主要原因有：地質(zhì)勘察精度不夠、試驗資料不準(zhǔn)、地基地質(zhì)差異太大、結(jié)構(gòu)荷載差異太大、結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)類型差別大、分期建造的基礎(chǔ)、地基凍脹和橋梁建成以后原有地基條件變化等。

   鋼筋銹蝕引起的裂縫：由于混凝土質(zhì)量較差或保護(hù)層厚度不足，混凝土保護(hù)層受二氧化碳侵蝕炭化至鋼筋表面，使鋼筋周圍混凝土堿度降低，或由于氯化物介入，鋼筋周圍氯離子含量較高，均可引起鋼筋表面氧化膜破壞，鋼筋中鐵離子與侵入到混凝土中的氧氣和水分發(fā)生銹蝕反應(yīng)，其銹蝕物氫氧化鐵體積比原來增長約2~___倍，從而對周圍混凝土產(chǎn)生膨脹應(yīng)力，導(dǎo)致保護(hù)層混凝土開裂、剝離，沿鋼筋縱向產(chǎn)生裂縫，并有銹跡滲到混凝土表面。

   凍脹引起的裂縫：大氣氣溫低于零度時，吸水飽和的混凝土出現(xiàn)冰凍，游離的水轉(zhuǎn)變成冰，體積膨脹___%，因而混凝土產(chǎn)生膨脹應(yīng)力；同時混凝土凝膠孔中的過冷水（結(jié)冰溫度在-78度以下）在微觀結(jié)構(gòu)中遷移和重分布引起滲透壓，使混凝土中膨脹力加大，混凝土強(qiáng)度降低，并導(dǎo)致裂縫出現(xiàn)。溫度低于零度和混凝土吸水飽和是發(fā)生凍脹破壞的必要條件。

   施工材料質(zhì)量引起的裂縫：混凝土主要由水泥、砂、骨料、拌和水及外加劑組成。配置混凝土所采用材料質(zhì)量不合格，可能導(dǎo)致結(jié)構(gòu)出現(xiàn)裂縫。

   施工工藝質(zhì)量引起的裂縫：在混凝土結(jié)構(gòu)澆筑、構(gòu)件制作、起模、運(yùn)輸、堆放、拼裝及吊裝過程中，若施工工藝不合理、施工質(zhì)量低劣，容易產(chǎn)生縱向的、橫向的、斜向的、豎向的、水平的、表面的、深進(jìn)的和貫穿的各種裂縫，特別是細(xì)長薄壁結(jié)構(gòu)更容易出現(xiàn)。

   目前修補(bǔ)裂縫常用的方法主要有表面封閉修補(bǔ)法、壓力灌漿修補(bǔ)法、表面粘貼碳纖維織物或鋼板等材料的方法。

   裂縫長較細(xì)的采用表面修補(bǔ)法。它主要適用于穩(wěn)定和對結(jié)構(gòu)承載能力沒有影響的表面裂縫以及深進(jìn)裂縫的處理。通常的處理措施是在裂縫的表面涂抹水泥漿、環(huán)氧膠泥或在混凝土表面涂刷油漆、瀝青等防腐材料。

   裂縫較寬的或有發(fā)展趨勢的可采用灌漿、嵌縫封堵法。嵌縫封堵法是裂縫封堵中最常用的一種方法，它通常是沿裂縫鑿槽，在槽中嵌填塑性或剛性止水材料，以達(dá)到封閉裂縫的目的。常用的塑性材料有聚氯乙烯膠泥、塑料油膏、丁基橡膠等；常用的剛性止水材料有聚合物水泥砂漿。

   灌漿法主要適用于對結(jié)構(gòu)整體性有影響或有防滲要求的混凝土裂縫的修補(bǔ)，它是利用壓力設(shè)備將膠結(jié)材料壓入混凝土的裂縫中，膠結(jié)材料硬化后與混凝土形成一個整體，從而起到封堵加固的目的。常用的膠結(jié)材料有水泥漿、環(huán)氧樹脂、甲基丙烯酸酯、聚氨酯等化學(xué)材料。在防護(hù)的同時為了防止混凝土受各種作用的影響繼續(xù)開裂，通常可以采用在裂縫的表面粘貼玻璃纖維布等措施。

   在漸漸熟悉了報告的編寫后，參加了___項目孫希來組的單橋報告和總報告的編寫。在報告的編寫中___了解了橋梁的一些病害產(chǎn)生原因和處置意見。使自己在書本上學(xué)到的知識和實(shí)際工程情況得到了很好的聯(lián)系，初步做到了“理論聯(lián)系實(shí)際”。在日后的報告編寫中要___將自己的理論知識和實(shí)際工程情況聯(lián)系起來，來提高自己的專業(yè)知識。

   二、學(xué)習(xí)方面 現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。“三人行，必有我?guī)?rdquo;，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。

   學(xué)習(xí)上一方面要加強(qiáng)自己專業(yè)知識。將自己在書本上學(xué)到的理論知識和實(shí)踐相結(jié)合，是自己的只是成為生產(chǎn)力，為公司的發(fā)展壯大進(jìn)獻(xiàn)自己的一份力量。

第6篇

學(xué)校周末衛(wèi)生日小結(jié) 1緊緊圍繞開學(xué)制定的工作計劃，根據(jù)情況實(shí)時調(diào)整工作重心，密切配合完成區(qū)、學(xué)校的各項任務(wù)，本學(xué)期做好了以下工作。

一、健康教育

1、開展新一輪建設(shè)“健康校園”活動。

2、每周20分鐘的健康教育課程落到實(shí)處。對學(xué)生要行“食品衛(wèi)生”“食品營養(yǎng)”的健康教育。

3、鞏固“市無煙學(xué)校”的創(chuàng)建成效，在“世界無煙日”前后，在學(xué)校新生中開展了“青少年不吸第一支煙”簽名活動，積極開展形式多樣的“吸煙有害健康”宣傳活動，并將簽名材料及時的整理上交。

4、規(guī)范的填寫好學(xué)校公共衛(wèi)生管理軟件。

二、六病防治

1、做好3、6月的視力檢查、沙眼復(fù)查及分檔統(tǒng)計工作，對視力不良學(xué)生進(jìn)行了督促治療。

2、一年級學(xué)生發(fā)放牙具，并進(jìn)行了口腔護(hù)理健康教育。

3.利用健康教育廣播，進(jìn)行牙防護(hù)齒教育。

4.配合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心做好一年級學(xué)生的貧血普查工作，普查后對貧血同學(xué)發(fā)放健康處方，開展健康教育，要求家庭配合學(xué)校開展治療，切實(shí)降低學(xué)生患病率，提高治愈率。

5、積極配合社區(qū)衛(wèi)生中心開展消除麻疹強(qiáng)化免疫工作。

6、依法實(shí)施兒童入學(xué)查驗預(yù)防接種證工作。

7、繼續(xù)做好疫苗相關(guān)傳染病的疫情上報和控制工作。發(fā)生疫情及時報告轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，協(xié)助疾控中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展流行病學(xué)調(diào)查，做好疫情控制工作。

8、積極貫徹新的《傳染病防治法》，做好應(yīng)急預(yù)案，突發(fā)疫情的盡早報告，做好春節(jié)外地返校學(xué)生的檢疫工作，并做好記錄及查驗工作。

9、繼續(xù)做好學(xué)校晨檢工作，38℃及以上的發(fā)熱學(xué)生不得進(jìn)校上課，以防擴(kuò)散傳播疫情，發(fā)現(xiàn)集聚性發(fā)熱及傳染病及時上報。

10.五月份對全校學(xué)生進(jìn)行形態(tài)測定，并認(rèn)真計算學(xué)生營養(yǎng)不良及肥胖患病率，針對患病情況開展健康教育，并將有關(guān)數(shù)據(jù)匯總至體育組。

11.以《上海市中小學(xué)校學(xué)生傷害事故處理條例》為準(zhǔn)則，不斷健全和完善應(yīng)急預(yù)案，繼續(xù)做好學(xué)生傷害和傳染病的報告、登記、核實(shí)、處理工作，提高突發(fā)事件報告卡填寫質(zhì)量。重大傷亡事故及時上報。

12.在原有的基礎(chǔ)上繼續(xù)做好“人員與制度、采購與驗收、設(shè)備與設(shè)施、陳列與儲存”四方面的工作，確保校園用藥安全。

三、紅十字

1、建立健全學(xué)校紅十字工作委員會，做好少兒住院互助基金宣傳工作，積極開展珍惜生命、注重健康，關(guān)愛他人、奉獻(xiàn)社會等適合中小學(xué)生特點(diǎn)的紅十字活動。

2、為爭創(chuàng)“紅十字”達(dá)標(biāo)學(xué)校做好準(zhǔn)備。

四、愛國衛(wèi)生

1、按照健康單位衛(wèi)生管理要求，建立長效管理機(jī)制，定期開展衛(wèi)生檢查評比;室內(nèi)外環(huán)境整潔，校園要有明顯禁煙標(biāo)志;垃圾箱符合要求;垃圾袋裝化;廁所衛(wèi)生設(shè)施完好;配合街道開展有害生物控制，將蟲害密度控制在國家標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。

2、食堂落實(shí)各項衛(wèi)生管理制度和措施，健全臺帳記錄制度，規(guī)范學(xué)校食堂的加工操作，保障午餐質(zhì)量，沒有發(fā)生因?qū)W校原因引起的食物中毒事件。

學(xué)校周末衛(wèi)生日小結(jié) 220XX年上學(xué)期已經(jīng)過去，我校衛(wèi)生工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，全體師生的共同努力下，校園環(huán)境，衛(wèi)生意識、衛(wèi)生習(xí)慣等方面，在原由的基礎(chǔ)上都有了明顯的進(jìn)步或提高，現(xiàn)將學(xué)校衛(wèi)生工作總結(jié)如下，敬請大家提供寶貴意見。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，教師齊心。

學(xué)校衛(wèi)生工作是學(xué)校工作的有機(jī)組織部分，是實(shí)施素質(zhì)教育培養(yǎng)跨世紀(jì)人才的重要內(nèi)容之一。因此，我校領(lǐng)導(dǎo)十分重視衛(wèi)生工作，結(jié)合學(xué)校創(chuàng)建人民最滿意單位活動把它列入重要的議事日程。學(xué)校建立了衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由書記擔(dān)任，成員有大隊輔導(dǎo)員、保健教師、年級段負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)成員分工職責(zé)明確，副校長抓健康教育課的質(zhì)量，負(fù)責(zé)校園建設(shè)，環(huán)境衛(wèi)生，大隊輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)值日生監(jiān)督和檢查，保健教師負(fù)責(zé)衛(wèi)生宣傳，常見病多發(fā)病的防治工作。年級段負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢查督促有關(guān)年級的衛(wèi)生、教學(xué)工作，衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組人員通力協(xié)作。

全體教師共同參與學(xué)校衛(wèi)生工作，各部門齊抓共管，相互協(xié)作。工作做到有計劃、有布置、有檢查、有總結(jié)。為了使工作落到實(shí)處，本學(xué)期特別成立了紅十字服務(wù)小分隊，協(xié)助衛(wèi)生室全面作好檢查和監(jiān)督工作，所以制定了相應(yīng)措施，并做“四個一”，即一日三次巡查(環(huán)境衛(wèi)生)，一周一次衛(wèi)生大檢查，一月一次評比、一學(xué)期表彰一次(單項衛(wèi)生先進(jìn)班級)加重了衛(wèi)生工作在學(xué)校中的份量，在老師心目中有了重要位置，學(xué)校衛(wèi)生工作越做越好，校園從早到晚基本地面無紙屑，教室無灰塵，個人衛(wèi)生逐年好。

二、做好學(xué)校衛(wèi)生工作計劃，強(qiáng)化基礎(chǔ)教育，培養(yǎng)良好習(xí)慣，提高衛(wèi)生保健意識。

利用健康教育課，向?qū)W生系統(tǒng)地傳授衛(wèi)生與健康知識，是健康教育的重要組成部分。要使課業(yè)負(fù)擔(dān)過重的學(xué)生對枯燥的健康知識感興趣，就必須在課堂教學(xué)上下工夫。因此，我們擔(dān)任上課的老師在熟悉教材的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)備了許多與課堂教學(xué)有關(guān)的資料。在教學(xué)的過程中運(yùn)用實(shí)例和故事緊緊吸引學(xué)生的注意力，并不時穿插詼諧的語言，制造幽默的氣氛，使學(xué)生在陣陣笑聲和輕松的環(huán)境里獲取了健康知識。

青春期衛(wèi)生知識是健康教育的一個重要主成部分。就是要通過健康教育來提高了學(xué)生對青春期衛(wèi)生知識重要性和必要性的認(rèn)識。使他們認(rèn)識到，青春期是人生最美好、最重要、最關(guān)鍵的時期。隨著自己生理和心理的急劇變化，特別是性生理和性心理的變化。青春期常常又是人生的神秘時期。如果不能科學(xué)地認(rèn)識這些生理變化，就會影響自己的學(xué)習(xí)、生活、健康。要珍惜青春，就要學(xué)習(xí)好青春期的衛(wèi)生知識。掌握好青春期衛(wèi)生保健的基本知識。以此促進(jìn)自身健康發(fā)展。

為了使學(xué)生能進(jìn)一步掌握好青春期衛(wèi)生知識，加深理解。在教學(xué)過程中，我們能很好地運(yùn)用電化教育手段。把書本的理論知識與青春期錄像有機(jī)的結(jié)合起來。針對男、女生不同的生理特點(diǎn)，分別組織男、女學(xué)生進(jìn)行專題上課。通過學(xué)習(xí)，使女生懂得了“月經(jīng)”是怎樣產(chǎn)生的，以及經(jīng)期的衛(wèi)生保健等知識。男生也了解了男性生殖系統(tǒng)的發(fā)育等知識。弄清了什么是第一性征，什么是第二性征等。受到了良好的學(xué)習(xí)效果。另外，在開展青春期教育的同時我們還對學(xué)生進(jìn)行個人行為習(xí)慣方面的教育。通過教育學(xué)生的個人衛(wèi)生習(xí)慣有了明顯好轉(zhuǎn)，他們以講衛(wèi)生為榮，不講衛(wèi)生為恥。

為了使健康教育更好的落實(shí)到實(shí)處，我們還針對小學(xué)生的特點(diǎn)，采取多種喜聞樂見的形式向?qū)W生進(jìn)行健康教育。首先，我們利用第二課堂這一園地，定期舉行各種健康知識講座。并利用廣播、黑板報、衛(wèi)生宣傳欄等形式向?qū)W生宣傳衛(wèi)生保健、防病治病、飲食飲水衛(wèi)生、消滅四害等方面的知識。比如：每年的“愛牙日”我們向?qū)W生宣傳患齲齒對人體的危害、保護(hù)牙齒的意義及正確刷牙的方法等。

在我校的衛(wèi)生宣傳欄中先后刊出了預(yù)防近視、防治沙眼、環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生保健知識、飲食飲水衛(wèi)生、消滅四害、等衛(wèi)生知識。并根據(jù)各種傳染病不同的流行季節(jié)有針對性的向?qū)W生宣傳預(yù)防的知識.通過這些生動，活潑的教育形式，使學(xué)生在人生最有可塑的年齡階段中獲得應(yīng)有的保健知識.為其成年之后擁有健康的身心打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

健康教育的開展，達(dá)到了預(yù)防疾病，增強(qiáng)體質(zhì)，促進(jìn)身心健康的目的。因此，近幾年來學(xué)生的常見病的發(fā)病率明顯下降。實(shí)踐證明健康教育的開展，可以使學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，有利于身體和心理健康，提高學(xué)習(xí)效率，振奮精神面貌，為學(xué)生的健康成長奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。通過各種形式的健康教育，因病缺課率逐年下降，近視率得到有效控制。學(xué)生基礎(chǔ)健康知識知曉率達(dá)90%以上，基本健康行為形成率達(dá)80%以上，學(xué)生講文明、講衛(wèi)生的良好行為得到有效培養(yǎng)，防病保健意識加強(qiáng)，學(xué)生的素質(zhì)得到提高。

三、完善制度，重過程看結(jié)果，

每學(xué)期我們都組織學(xué)生進(jìn)行視力檢查，其中視力低下，齲齒是學(xué)生最常見的疾病。特別是視力低下，呈逐年上升的狀況，已經(jīng)成為影響學(xué)生健康的突出問題，針對這一情況，我們首先對學(xué)生視力低下的原因進(jìn)行分析，在分析原因的基礎(chǔ)上制定了防近措施，除在健康教育課上講解眼保健知識外，衛(wèi)生室經(jīng)常組織衛(wèi)生干部進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)了一批既負(fù)責(zé)有能干的小干部，協(xié)助衛(wèi)生室共同參與全校有關(guān)衛(wèi)生事宜我們還經(jīng)常督促學(xué)生注意用眼衛(wèi)生，糾正不良的讀寫姿勢，發(fā)揮學(xué)生保護(hù)視力的主觀能動性，

積極組織學(xué)生開展體育活動、課外活動、課間操及眼保健操，要求做好班級衛(wèi)生工作計劃，通過體育鍛煉增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，促進(jìn)眼部的血液循環(huán)，有利于視力疲勞的恢復(fù)和預(yù)防近視的形成和發(fā)展。還利用多種宣傳形式來提高教師，家長對視力不良危害的認(rèn)識，以減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。然而，視力不良的防治是一個綜合性的治理，學(xué)校每學(xué)期組織一次全校眼保健操比賽，每班抽查10人進(jìn)行比賽，通過比賽目的是讓學(xué)生懂的做眼保健操的重要性以及鞏固正確做操的動作。

六月份有對學(xué)生測試視力，正是前面做了一系列宣傳教育，所以全校新發(fā)病率控制在1.98%。視力正常占80.7%，視力不良占19.2%。恢復(fù)率占39。8%。齲齒也是學(xué)生的常見病之一，經(jīng)過幾年來的防治，我校學(xué)生的齲齒發(fā)病率逐年下降。三月份對一二年級的學(xué)生進(jìn)行了窩溝封閉(63人，195顆)。其次是對一、二、三年級學(xué)生進(jìn)行口腔健康教育，邀請三(1)的班主任一起與我上課，我們認(rèn)真?zhèn)湔n，上課前進(jìn)行了調(diào)查，早晚都刷牙的占85%，牙刷平均二個月?lián)Q一次占70%。根據(jù)以調(diào)查情況，教師在課中還進(jìn)行認(rèn)真的講解。學(xué)生積極性很高，并建議學(xué)生使用保健牙刷和含氟牙膏，成效更加顯著。其次是對一年級進(jìn)行麻苗、白破和乙腦接種。近一年來，我們在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，對學(xué)校的衛(wèi)生預(yù)防保健上作了大量的工作，特別在預(yù)防水痘、流感方面受到了良好的效果。

四、以活動為契機(jī)，重點(diǎn)開展愛國月活動。

第十六個愛國衛(wèi)生月活動期間，學(xué)校搞了一系列活動。4月6日，老師衛(wèi)生參加翠苑街道召開的第十六個愛國衛(wèi)生月動員大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)會議精神.下午在啟明星電視臺具體布置了全校的活動方案(啟明星電視臺宣傳，黑板報評比、清除校園死角大行動、每月一評衛(wèi)生免檢班級活動等);4月7日，參加街道組織的黑板報評比活動和宣傳“世界衛(wèi)生日”活動。今年的世界衛(wèi)生日學(xué)校以“道路安全，防患未然”為主題展開活動;4月8日大課間時間，抽查各班教室的地面。

衛(wèi)生老師與總務(wù)主任一起檢查學(xué)校的衛(wèi)生死角，及時清理;4月9日，衛(wèi)生老師與大隊部一起檢查各班的黑板報，總的情況很好，各班都能根據(jù)本班實(shí)際情況增加有關(guān)愛國衛(wèi)生方面的內(nèi)容，例如消滅蚊蠅，從我做起;我為校園出份力;知道哪“四害”等。讓學(xué)生充分認(rèn)識到潔我校園是靠我們大家齊心協(xié)力才能做到的;4月9日，全校大掃除，重點(diǎn)檢查地面衛(wèi)生。有幾個班級的地面要徹底用抹布或鐵絲球擦洗。學(xué)校衛(wèi)生室4月10日下午4：30分衛(wèi)生大檢查。檢查情況是這樣的，滿分的班級有一(1)、一(2)、一(3)、二(1、)二(2)、三(1)、三(2)、五(1)、五(2)，良好的班級有四(1)、四(2)，六年級三個班。并在全校公布檢查結(jié)果;食堂里配備專人負(fù)責(zé)除“四害”活動人員，隨時更換沙門、紗窗，放置老鼠籠等。

泔水桶里的東西從不過夜，當(dāng)天清理干凈。徹底杜絕孳生地繁殖;4月13日午談，宣傳“孩子身邊的各種隱患”---摘自杭州日報(救命課，你給孩子上了沒有)。通過教育讓學(xué)生了解如何自我保護(hù)的一些簡單方法以及措施。保證在校期間的安全;4月中下旬，積極配合街道愛衛(wèi)辦除“四害”活動，教育學(xué)生不要去玩滅殺藥物，注意個人衛(wèi)生，勤洗手，防止病從口入。

學(xué)校十分重視校園的環(huán)境美化，衛(wèi)生每周檢查桌面，一至三年級教室內(nèi)的所有桌子都保護(hù)的很好。桌面沒有亂圖亂畫現(xiàn)象，很干凈。并且思品組的陳蕾老師還結(jié)合愛國衛(wèi)生月活動特地執(zhí)教了一堂《巧手美化教室》，讓教師和學(xué)生都深受啟發(fā)。愛我校園從我做起。4月23日，總結(jié)愛國衛(wèi)生活動月情況。認(rèn)真填寫西湖區(qū)愛國衛(wèi)生工作臺帳和健康教育工作檔案。

五、注重材料的積累，建立規(guī)范的檔案。

我們平時注意衛(wèi)生資料的積累，每學(xué)年分類整理一次，按規(guī)定要求裝訂;衛(wèi)生檔案資料基本齊全，有計劃、總結(jié)、教案、試卷、講座稿，視力檢查記錄、會議記錄、學(xué)生健康體檢卡。翠苑街道愛衛(wèi)會在檢查我校愛國衛(wèi)生臺帳時給予了高度的評價，每次活動有計劃，小結(jié)，照片等，非常詳細(xì)。這也為我校今年申報市級愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位作好了積極的準(zhǔn)備。今后，我校將進(jìn)一步全面貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》精神，結(jié)合最滿意單位評比，自查自糾，認(rèn)真做好教學(xué)工作計劃以及學(xué)校衛(wèi)生保健工作，努力改善辦學(xué)條件，不斷提高衛(wèi)生工作質(zhì)量，為培養(yǎng)跨世紀(jì)高素質(zhì)人才而努力。

學(xué)校周末衛(wèi)生日小結(jié) 3本學(xué)期，我校在教育局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保健所的大力支持下，以“面向每個學(xué)生的發(fā)展，為成功的人生做準(zhǔn)備”為辦學(xué)理念，以學(xué)法序列化實(shí)驗為載體，以小課題研究為平臺，全面提高了教師和學(xué)生素質(zhì)。以《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》為準(zhǔn)繩，全面貫徹落實(shí)學(xué)校衛(wèi)生工作，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

一、制定可行計劃，發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)作用，確保各項工作目標(biāo)的實(shí)施。

為確保《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》的貫徹落實(shí)，充分發(fā)揮學(xué)校衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組作用，使小組成員責(zé)任清楚，分工明確，工作中講究方法，注重實(shí)效性。

如：我校本學(xué)期在全校學(xué)生體檢時，從衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(校長)、副組長(教導(dǎo)主任、衛(wèi)生教師)到成員(各班主任)，都高度重視。體檢前副組長提出明確、細(xì)致的要求;體檢時領(lǐng)導(dǎo)小組成員全部提前到校，組織安排學(xué)生體檢;體檢后學(xué)校對體檢工作進(jìn)行總結(jié)。上下一盤棋，使我校的體檢工作有始有終，保質(zhì)保量。

針對學(xué)校衛(wèi)生工作實(shí)際，進(jìn)一步完善衛(wèi)生工作制度，并制定相應(yīng)的衛(wèi)生工作計劃。使分管衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)及管理人員在日常工作中做到了事必躬親，布置各項工作有質(zhì)量、有創(chuàng)新，不照辦照抄、不流于形式，有實(shí)際的指導(dǎo)意義。為全面開展好學(xué)校衛(wèi)生工作奠定了基礎(chǔ)。各班級在日常開展工作中有章可循，有據(jù)可查，做到心中有數(shù)。

二、做好衛(wèi)生宣傳與普及工作。

1.搞好宣傳，普及衛(wèi)生知識

本學(xué)期，我校采取了多種形式進(jìn)行衛(wèi)生知識的宣傳，在全校師生中廣泛普及衛(wèi)生知識，并收到了較好的效果。

(1)采用紅領(lǐng)巾廣播站、《××校報》、板報、手抄小報等學(xué)生喜聞樂見的方式，開展經(jīng)常性的衛(wèi)生宣傳工作。做到：每周一廣播，每月出一期板報。每學(xué)年宣傳活動達(dá)到20次以上。使衛(wèi)生宣傳工作從校內(nèi)走向校外。

(2)結(jié)合每月的衛(wèi)生宣傳主題進(jìn)行主題宣傳，開闊視野。

三月以愛眼為主題，四月以愛國衛(wèi)生為主題，五月以營養(yǎng)為主題，六月以預(yù)防傳染病為主題。學(xué)生通過辦健康手抄小報、學(xué)校衛(wèi)生宣傳板報等，不僅增長了學(xué)生的衛(wèi)生知識，培養(yǎng)了學(xué)生主動實(shí)踐的能力，而且開闊了學(xué)生的視野，培養(yǎng)了學(xué)生的合作意識與社會意識，使知識與實(shí)踐有機(jī)進(jìn)行了整合。

(3)發(fā)揮課堂主渠道作用，進(jìn)行衛(wèi)生知識學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

通過《學(xué)校公共衛(wèi)生》課和《小學(xué)生心理健康教育》課的課堂教學(xué)，使學(xué)生對生活衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生、疾病預(yù)防、環(huán)境衛(wèi)生等常識有了更系統(tǒng)的了解，能自覺運(yùn)用于日常的學(xué)習(xí)、生活之中，學(xué)生收益很大。

2.加強(qiáng)教學(xué)衛(wèi)生的監(jiān)督、指導(dǎo)，隨機(jī)對學(xué)生的文化課、體育課進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出合理的改進(jìn)意見。

(1)通過會議提出要求，引起全校教師對學(xué)生用眼衛(wèi)生的高度重視，控制近視眼的新發(fā)病率。通過隨機(jī)檢查，多數(shù)教師在授課過程中，能隨時提醒學(xué)生用正確的讀寫姿勢學(xué)習(xí)，注意養(yǎng)成學(xué)生正確的用眼衛(wèi)生習(xí)慣;一、二年級基本保證3分鐘的課堂律動時間;眼操能及時做好。

(2)重視體育課和體育活動及課間游戲的安全教育。使體育教師和班主任教師在日常教學(xué)中注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行正當(dāng)、健康的游戲活動。本學(xué)期，無一例課間學(xué)生安全事故發(fā)生。

3.加強(qiáng)對衛(wèi)生員的培訓(xùn)、指導(dǎo)

本學(xué)期，加強(qiáng)對衛(wèi)生委員培訓(xùn)、管理，根據(jù)低、中、高不同年段特點(diǎn)，有針對性進(jìn)行培訓(xùn)。選擇的內(nèi)容也與衛(wèi)生工作實(shí)際緊密聯(lián)系起來。如怎樣做眼操，怎樣找穴位，怎樣刷牙，怎樣清掃等;對中高年級衛(wèi)生委員還指導(dǎo)他們放眼保健操、處理傷口等方法。

通過這些培訓(xùn)活動，挖掘了小衛(wèi)生委員們的潛能，對學(xué)校環(huán)境、衛(wèi)生工作扎扎實(shí)實(shí)的開展起到了促進(jìn)作用。

三、加強(qiáng)課堂教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

1.搞好《公共衛(wèi)生》課和《小學(xué)生心理健康教育》課的備課和課堂教學(xué)研究。

雖然我校的《公共衛(wèi)生》課和《小學(xué)生心理健康教育》課目前都由班主任擔(dān)任教學(xué)，但是學(xué)校加強(qiáng)對備課與上課要求。針對小學(xué)階段衛(wèi)生與心理健康教育課的學(xué)習(xí)目標(biāo)，定期對授課教師進(jìn)行培訓(xùn)。

開學(xué)初，組織教師學(xué)習(xí)了《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》中關(guān)于備課、上課等內(nèi)容，使大家按照要求寫好教學(xué)計劃、課時計劃(教案)。教師們能按照學(xué)校要求，在授課過程中結(jié)合孩子們的生活學(xué)習(xí)實(shí)際，采取靈活多樣的形式，不拘泥與教材，上好間周一次的衛(wèi)生與心理健康課;組織學(xué)生學(xué)習(xí)、實(shí)踐，提高自身的分析問題、解決問題和處理問題的能力，為明天能更好地駕馭于生活，創(chuàng)造生活，打下堅實(shí)的心理基礎(chǔ)。

通過課堂教學(xué)，學(xué)生能主動運(yùn)用知識解決生活中的問題，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

四、進(jìn)行疾病預(yù)防工作，搞好學(xué)生體質(zhì)健康體檢，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

1.加強(qiáng)教學(xué)衛(wèi)生監(jiān)督，搞好“六病”的防治

開學(xué)初，對全校學(xué)生及時發(fā)放了“近視靈”眼藥水和護(hù)牙素，并進(jìn)行具體使用指導(dǎo)，隨機(jī)進(jìn)班跟蹤檢查，收到良好效果。

針對我校近視眼發(fā)病率偏高的實(shí)際，加大對教學(xué)衛(wèi)生的監(jiān)督力度。我們要求課堂上學(xué)生必須做到“三個一”，繼續(xù)進(jìn)行眼操的指導(dǎo)，每天進(jìn)行眼保健操檢查。對患近視眼者，加強(qiáng)矯治，指導(dǎo)學(xué)生正確使用近視靈。利用各種宣傳渠道教育學(xué)生養(yǎng)成早晚刷牙、飯前洗手、飯后漱口的良好生活習(xí)慣，入口食物必須保證干凈衛(wèi)生，防止病從口入。提出一人一巾，防止交叉?zhèn)鞑ァ⒏腥尽＝逃龑W(xué)生不挑食、不偏食，攝取多種營養(yǎng)，保持營養(yǎng)均衡，提高生長發(fā)育質(zhì)量。結(jié)合教育局保健所下發(fā)的衛(wèi)生宣傳內(nèi)容，為每位學(xué)生印發(fā)了小學(xué)生必會操作項目，指導(dǎo)學(xué)生日常生活。

2.搞好傳染病的預(yù)防工作。

根據(jù)季節(jié)變換和傳染病特點(diǎn)，及時通過會議、通知等形式進(jìn)行宣傳和開展預(yù)防工作。及時對發(fā)病學(xué)生進(jìn)行隔離治療，對發(fā)病學(xué)生所在班和鄰班及走廊進(jìn)行了全面、徹底的過氧乙酸消毒，切斷了傳染病源。在第一時間內(nèi)向教育局保健所進(jìn)行了傳染病上報。由于措施得力，本學(xué)期在水痘爆發(fā)期間，我校僅有4例水痘發(fā)生，確保了全校學(xué)生健康。

五、進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生檔案，搞好衛(wèi)生室建設(shè)。

新學(xué)期，教育局保健所對衛(wèi)生室的檔案管理提出更規(guī)范化的要求。按要求，對學(xué)校現(xiàn)有的衛(wèi)生檔案再次進(jìn)行逐本逐頁檢查，對一些內(nèi)容進(jìn)行充實(shí)、整理，對缺少的項目進(jìn)行補(bǔ)充。如：“愛國衛(wèi)生”工作計劃、總結(jié);學(xué)生體檢情況分析;各年級的《心理健康教育》、《公共衛(wèi)生》課教案等。對食堂食品衛(wèi)生檔案進(jìn)行規(guī)范。按照衛(wèi)生保健所要求把原30多本衛(wèi)生檔案資料全部分類裝盒，帖上標(biāo)簽。使我校的衛(wèi)生檔案管理質(zhì)量又有提高。

在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，學(xué)校對衛(wèi)生室投入數(shù)百元資金用于安裝上下水設(shè)備，購置體溫計、常用藥等。保證了師生小傷、小病不出校門。

定期對所購藥品進(jìn)行檢驗，凡是變質(zhì)、過期的一律作廢。對每次檢查做好詳細(xì)記錄。

六、進(jìn)一步美化校園，發(fā)揮環(huán)境育人作用。

校園文化建設(shè)是學(xué)校建設(shè)的內(nèi)容之一。我校抓住召開“××市小學(xué)校本教研現(xiàn)場經(jīng)驗交流會”的契機(jī)，舍得投資，在教學(xué)樓內(nèi)形成了藝術(shù)、科技等特色長廊，為學(xué)生營造濃郁的校園文化環(huán)境。提升了校園的文化質(zhì)量。在4月26日召開的“××市小學(xué)校本教研現(xiàn)場經(jīng)驗交流會”中，我校的校容校貌受到與會領(lǐng)導(dǎo)的高度稱贊。

為營造潔凈幽雅的育人環(huán)境，養(yǎng)成學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，對學(xué)生提出了“責(zé)任到人，物放有序，一塵不染，處處亮點(diǎn)”的衛(wèi)生“十六字”要求，形成了《衛(wèi)生清掃制度》，并作為學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生檢查評比依據(jù)。以此引起全校學(xué)生對衛(wèi)生的重視，規(guī)范個人行為。

充分發(fā)揮值周檢查評比工作的作用。對校園內(nèi)的每一塊分擔(dān)區(qū)都劃分到班級，落實(shí)到個人負(fù)責(zé)，學(xué)校還要不定期地進(jìn)行檢查，特別是廁所、水房等公用場所及室外分擔(dān)區(qū)，學(xué)校有明確的要求和規(guī)定，采取檢查、打分、評比相結(jié)合的方法，嚴(yán)格按照檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。凡是“三好班級”、“三好學(xué)生”、“先進(jìn)班級”等評比都有相關(guān)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。每周的流動紅旗評選都將衛(wèi)生與紀(jì)律情況作為依據(jù)，使全校師生自覺維護(hù)學(xué)校的公共衛(wèi)生。

由于我校重視衛(wèi)生工作開展，對學(xué)校的發(fā)展起到了促進(jìn)作用。學(xué)校多次接待外校的參觀、學(xué)習(xí)。6月份，在省愛國衛(wèi)生檢查中被教育局指定為必檢單位。

今后，我們將繼續(xù)結(jié)合學(xué)校實(shí)情，認(rèn)真貫徹教育局衛(wèi)生工作精神，扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)好《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，使學(xué)校衛(wèi)生工作再上一個新臺階。

第7篇

年終工作總結(jié)是對這一年的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查、評價、分析以及研究，從而分析不足，得出可供參考及改進(jìn)的經(jīng)驗。那么關(guān)于銷售的年終工作總結(jié)怎么寫?下面是小編為大家?guī)淼?020最新銷售年終工作總結(jié)模板范文五篇，歡迎大家查閱！

2020銷售年終工作總結(jié)1光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，20_年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂。總的來說，在這一年里還是學(xué)到了很多，進(jìn)步了很多。因為主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)這一塊，今天我對網(wǎng)絡(luò)這一塊的情況做如下總結(jié)。

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的總體情況來說，網(wǎng)站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時候，比較注重中文網(wǎng)站平臺的，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點(diǎn)。不過還好，后來將側(cè)重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對于具體的關(guān)鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。

從總體網(wǎng)站量來看，大概地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右，英文網(wǎng)站90個左右。當(dāng)然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西，所以平時在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。

對于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去一些行業(yè)動態(tài)，充實(shí)并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點(diǎn)。中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來會抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問題，如果沒必要的話暫時不要改版，因為改版的話會影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時間大概在1個月左右)。

由于我們公司成立不久，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽(yù)、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會再重新做一個。

至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點(diǎn)還是值得高興的，自從樓下車間實(shí)行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當(dāng)然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點(diǎn)單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。

都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個毛病：認(rèn)為自己能為所有的人干所有的事。其實(shí)不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的，一個人不可能樣樣都行，一臺設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個定位，一定要清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么。最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)，共同努力營造一個和諧的工作環(huán)境。

2020銷售年終工作總結(jié)2自我從事銷售工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，完成了今年的銷售額，現(xiàn)將今年的銷售工作總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

二、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

三、區(qū)域工作設(shè)想

為積極配合銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

四、銷售管理建議

應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

2020銷售年終工作總結(jié)320_年即將結(jié)束，感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培，接下來是我對今年工作做一個總結(jié)：

一、汽車銷售情況

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。

20_年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動10次，刊登報紙硬廣告15篇、軟文2篇、報花4次、電臺廣播5多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。

二、信息報表工作

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計的驗收，為能很好的完成此項工作，20_年x月任命_x為信息報表員，進(jìn)行對公司的報表工作，在工作期間_x任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。

三、檔案管理

20_年為完善檔案管理工作，特安排_x為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，工作期間劉同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。

最近一段時間公司安排下我在_進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于2020年的工作計劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

4、汽車銷售顧問的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20_年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20_年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)，以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!

2020銷售年終工作總結(jié)420_年在忙碌和充實(shí)中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平

后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點(diǎn)，對庫內(nèi)物品熟悉、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業(yè)人士來處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20_年的后勤和倉管工作。

二、車輛管理及維護(hù)

今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有申請，歸車有記錄等工作流程;同時，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。

在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務(wù)。

三、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作

對兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。

對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。

對醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識，做到時時提醒和經(jīng)常檢查。

四、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé)

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康___的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。

五、平面設(shè)計網(wǎng)絡(luò)推廣

由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會在這些方面有所進(jìn)步和做出成績。

六、加強(qiáng)市場宣傳力度與管理

今年的廣告宣傳形式有多種，電臺、報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營銷。地面營銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。

體檢主要是在3-8月份做的，效果還不錯，但由于整個大環(huán)境等方面影響，體檢活動到9月份就暫停了。__鄉(xiāng)村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯，通過了解，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的。20_年共掛了1266塊牌，我們在掛牌時考慮到患者的來源情況，對市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū);我們在選擇位置時盡量考慮到宣傳牌壽命的長期性和醒目性，所以要求掛牌人員有責(zé)任心地對待每一塊牌子，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護(hù)工作。掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長期的維護(hù)和更換工作。同時我們在掛牌時，也在做與人面對面的宣傳工作，所到之處，都能使周圍的村民對我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。

20_年雜志印刷了三期，共8萬本，20_年掛歷共做3000本，根據(jù)客戶群的不同，都做到了有效的發(fā)放。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。新的一年里，我會圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了20_年的各項工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。

2020銷售年終工作總結(jié)520_年6月以來，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：

一、個人基本情況和工作履歷

我叫_X，男，1992年6月2日出生，__年X月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20_年6月參加工作，先后在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊經(jīng)理。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20_.06-20_.06為110萬元，20_.06到20_.06為110萬元，20_.07至今每個月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入_X萬元，以實(shí)際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

第8篇

在一年的工作結(jié)束之后，我們應(yīng)該對自己進(jìn)行一次總結(jié)，這樣便于我們找出不足，更好地進(jìn)步。那么銷售的年度工作總結(jié)怎么寫呢?下面小編給大家?guī)礓N售2021年年度工作總結(jié)范文五篇，希望能幫助到大家!

銷售2021年年度工作總結(jié)范文1時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。

在沒有進(jìn)公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗;轉(zhuǎn)眼20__即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快一年了。

這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

一、存在的缺失

1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達(dá)到最佳狀態(tài)。

2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。

3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。

有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。

二、部門工作總結(jié)

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最基本的會員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。

門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。

2、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強(qiáng)。

三、明年計劃

1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊企業(yè)的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。

并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。

銷售2021年年度工作總結(jié)范文2轉(zhuǎn)眼間，20_年已將過去，我現(xiàn)在已是__的正式員工。回首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自__年_月份開始在辦事處實(shí)習(xí)，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份分配到__縣部工作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作。

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在_辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到_縣部擔(dān)任駐__業(yè)務(wù)員，這使我對在__實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。

再次是感謝__部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。

當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。

在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于__氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)。

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高。

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為__酒業(yè)以及呼市辦事處在__的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。

2、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉。

我今年_月份來到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。

在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。”這一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，并在余限的時間里，通過__客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!

3、認(rèn)真、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。

為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。

并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進(jìn)步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力。

1、自身心態(tài)的不成熟。

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)就會有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。

將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2、工作能力的欠缺。

把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。

四、20_年駐__工作計劃

總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在__尋找有實(shí)力、有關(guān)系背景的商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對__銷售市場的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。

5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及通過銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

綜上所述，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我相信通過這近一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。

辭舊迎新，展望20_年，在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。

銷售2021年年度工作總結(jié)范文3不知不覺中，20_年即將過去，20_年即將到來，回顧20_年的工作歷程，可以說是百感交集，還記得20__年初到公司到現(xiàn)在，也已經(jīng)工作了一年多了，經(jīng)過來來公司的一個磨合期，后期的工作狀態(tài)步入了正軌，并且對自己所從事的這個行業(yè)及工種，有了更深刻的了解。雖然說這一年里成長了不少，但是整體來說，自己還是有很多方面需要改進(jìn)，以下是我對于一年工作的一個工作總結(jié)：

我主要的工作職責(zé)是電話銷售，這是最近幾年新起的一個行業(yè)，電話銷售顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售，在這一年里，我通過多個渠道，比如，網(wǎng)絡(luò)，電話等，來獲得和客戶溝通的機(jī)會，在沒有做這項工作的時候，自己總是以為，電話銷售就是打幾個電話，然后聊個QQ，等聯(lián)系到客戶，一切感覺都很輕松。可是當(dāng)真正的入手這個行業(yè)的時候我才感覺到，事情真的并非我想像的那么簡單。

電話銷售因為不同于店面銷售，大家可以面對面的交談，電話銷售是靠一跟線來將本素不相識的兩個人，因為一個產(chǎn)品，然后互相聯(lián)系起來，所以在給客戶的第一印象是，你銷售的這個東西是對她有用的，這樣才可以繼續(xù)交談下去，如果上來顧客就對你的產(chǎn)品不感興趣，那么就沒有繼續(xù)交流下去的必要。所以給顧客留下一個好印象是非常重要的事情。而對于做成單的客戶，也不要不聞不問的，可以時不時的關(guān)心，問候一聲，讓他們感受到你對他們的重視，給大家留一個好的口碑，也許她身邊的人需要的時候，她會第一個想到你。對于你來說，問候只是一分鐘的事，可是有可能會帶給你一個大驚喜。

經(jīng)過一年的工作，發(fā)現(xiàn)在還有以下幾個方面需要改進(jìn)。

一、溝通技巧有待提高。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。

三、客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。

四、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下。

五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。

以上就是我對于這一年的工作總結(jié)，對于不足之處，在新的一年里我會加以改進(jìn)，努力做到，讓自己快速成長起來，早日能夠獨(dú)當(dāng)一面，望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事監(jiān)督我。

銷售2021年年度工作總結(jié)范文4轉(zhuǎn)眼間，_年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到_年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個全面的認(rèn)識。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬，其他2800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在_萬左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的問題

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。

如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。

雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運(yùn)等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。

問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中存在的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。

上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。

這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。

其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。

成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、對于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

(1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。

(2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。

(3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)。

(4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

銷售2021年年度工作總結(jié)范文5春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，__廳的全體人員在_的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了__下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將_年的情況做如下匯報：

一、銷售情況

__年共銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;_161臺;_3臺;_2臺;_394臺。其中_銷售351臺。__銷量497臺較__年增長45%。

二、營銷

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把[網(wǎng)-找文章，到網(wǎng)]更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。_年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在_年9月正式提升任命_同志為__廳營銷經(jīng)理。期間_同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出貢獻(xiàn)。

三、信息報表

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到__公司日后對本公司的審計和__的驗收，為能很好的完成此項，_年5月任命_同志為信息報表員，進(jìn)行對_公司的報表，在期間_同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了_公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

_年為完善檔案管理，特安排_同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報__公司等，期間_同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

以上是對_年各項做了簡要。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于_年的計劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)了__公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與__公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用化。

7、根據(jù)__公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

第9篇

通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。以下是小編整理的銷售個人工作總結(jié)，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。

銷售個人工作總結(jié)1春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，__廳的全體人員在_的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了__下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將_年的情況做如下匯報：

一、銷售情況

__年共銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;_161臺;_3臺;_2臺;_394臺。其中_銷售351臺。__銷量497臺較__年增長45%。

二、營銷

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把[網(wǎng)-找文章，到網(wǎng)]更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。_年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在_年9月正式提升任命_同志為__廳營銷經(jīng)理。期間_同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出貢獻(xiàn)。

三、信息報表

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到__公司日后對本公司的審計和__的驗收，為能很好的完成此項，_年5月任命_同志為信息報表員，進(jìn)行對_公司的報表，在期間_同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了_公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

_年為完善檔案管理，特安排_同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報__公司等，期間_同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

以上是對_年各項做了簡要。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于_年的計劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與__公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用化。

7、根據(jù)__公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來之際，請允許我代表__專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在_年一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

銷售個人工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間，_年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到_年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個全面的認(rèn)識。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬，其他2800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在_萬左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的問題

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。

如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。

雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運(yùn)等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。

問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中存在的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。

上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。

這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。

其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。

成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、對于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

(1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。

(2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。

(3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)。

(4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

銷售個人工作總結(jié)320__年接近尾聲，新的20_年在向我們招手!想當(dāng)初進(jìn)入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信，機(jī)會留給有準(zhǔn)備的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20__年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。

我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，一步一個腳印。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。

為做好銷售工作，一直堅持嚴(yán)格要求自己，以誠待人。工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。

四、錘煉業(yè)務(wù)講提高。

經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用_與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。

要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

3、思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸。

在今后的工作中，我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20_年我會加油!

銷售個人工作總結(jié)4自20__年x月x日進(jìn)入銷售部成為一名銷售主管，至今已有兩個多月的時間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、x經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規(guī)劃。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這兩個多月的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo)，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問”，同時也意識到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。

二、工作方面

在來到公司時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤說辭，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場。調(diào)盤是一門學(xué)問，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解，并且學(xué)習(xí)對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn)，和自身對比，了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識，以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢。

三、思想方面

來到公司兩個多月，的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對團(tuán)隊協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團(tuán)隊協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

四、20__年工作計劃

對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時間不長，在自己的工作中仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。2021年，我希望能擁有自己的住房，在__安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

1、依據(jù)2020年銷售情況和市場變化，著重尋找A類客戶群，發(fā)展B類客戶群，以擴(kuò)大銷售渠道。

2、每月成交三套以上，因為這樣才能支付房子的首付。

3、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息。

4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

5、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。

積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?/p>

在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大市場占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，2021年，我一直在期待!

銷售個人工作總結(jié)5自從中山市榮德汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起，我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團(tuán)隊發(fā)展到如今汽車專業(yè)4S銷售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了。

至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會。

一、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力

(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)

1、管理銷售活動，促使完成銷售目標(biāo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。3、管理所有展廳環(huán)境及其活動。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。

(二)展廳經(jīng)理的自我定位

1、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。

從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。

(三)展廳經(jīng)理管理的項目

1、展廳內(nèi)外的環(huán)境

展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標(biāo)識保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。

2、值班人員與接待人員的安排

工作時間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須著BYD規(guī)定的制 服，佩戴工牌及BYD標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關(guān)的事。

3、展廳車輛的陳列

展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過PDI檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，BYD輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上BYD專用地毯。展車前后必須懸掛BYD車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。

4、洽談區(qū)

洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時，要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。

5、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，保持清潔。

(四)展廳經(jīng)理的5S現(xiàn)場管理

1、整理：將不要的東西立即處理。

2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。

3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。

4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。

5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。

(五)作為展廳經(jīng)理，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作，努力去完成公司下達(dá)的計劃目標(biāo)任務(wù)。

二、工作的團(tuán)結(jié)與配合

一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互快樂。是我們公司的宗旨。

三、以身作則

公司的各項制度在不斷完善，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實(shí)際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

四、總結(jié)