時間：2023-02-27 11:14:25
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實習是大學進入社會前理論與實際結合的最好的鍛煉機會，也是大學生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，更是大學生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學校畢業(yè)的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。下面是小編為大家整理的運營助理頂崗實習報告范文的內容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！
運營助理頂崗實習報告一
一、目的
通過實習我深刻地到了社會與校園的區(qū)別。在走出學校課本知識的局限的基礎上，學會在工作中運用課本知識，體驗做一個社會人的責任和義務。在頂崗實習中不斷充實自己，鍛煉自身各方面能力，進而逐步融入社會，開始從校園生活進入社會生活，更好更快地適應崗位要求，做好從學生族到上班族的過渡，為徹底成為一名社會人打好基礎。爭取做好社會的一份子，為建設社會盡一份力量。
二、實習地點
晉江池店東山工業(yè)區(qū)
三、實習時間
_年3月1日 至 _年4月30日
四、實習單位和職位
總工廠鞋業(yè)運營中心 稽核專員
五、公司簡介
安踏（中國）有限公司是一家中外合資并且是國內最大的集生產(chǎn)制造與營銷導向于一體的綜合性體育用品企業(yè)，由安踏（福建）鞋業(yè)有限公司、北京安踏東方體育用品有限公司、安踏（香港）國際投資公司和安踏鞋業(yè)總廠等組成。 集團公司的前身安踏（福建）鞋業(yè)有限公司創(chuàng)建于1991年，地處中國三大鞋都之首——福建晉江市。
十多年來，安踏集團已從一個地區(qū)性的運動鞋生產(chǎn)型企業(yè)，發(fā)展成為全國性的營銷導向型的綜合體育用品企業(yè)集團。目前安踏集團擁有員工5000多人，廠房建筑面積達12多萬平方米，全部實行電腦化管理的六條現(xiàn)代化流水線，年生產(chǎn)各類休閑運動鞋達500多萬雙（套）。一個占地面積達100余畝、具備10條現(xiàn)代化生產(chǎn)線的花園式工業(yè)園坐落在美麗的僑鄉(xiāng)晉江市。這10條全部實行電腦化管理的生產(chǎn)線，從_年1月開始全面投入使用以來，使安踏高端產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、配送得到了突飛猛進的提高。
從_年開始 ，安踏邁出了決定性的一步，即產(chǎn)品的多元化和品牌的國際化。開始跨向運動服、配件等服飾系列產(chǎn)品領域，這意味著安踏已經(jīng)從單一的運動鞋向綜合體育用品品牌過渡。
同時，中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：安踏運動鞋1999年至_年連續(xù)三年市場綜合占有率位居全國同類產(chǎn)品第一位，已成為眾多消費費者，尤其是廣大青少年喜愛和追逐的時尚運動品牌。_年榮獲中國體育用品界運動鞋類民營企業(yè)第一個“中國馳名商標”。
六、實習內容
當今世界電子技術迅猛發(fā)展，我們大學生只沉思在理論的世界，實踐與理論有些脫節(jié)，而實習，顧名思義，在實踐中學習。經(jīng)過在學校中學習了理論知識后，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。在安踏（福建）鞋業(yè)有限公司實習了幾個月里深刻感受到這一點，之前我剛到公司時，我的導師帶我首先就是調試一部灼熱絲試驗機，聽他說這部是最簡單的一部試驗機。調試試驗機，首先便要看電路原理圖，我拿著灼熱絲試驗機的原理圖，對著試驗機卻是一片茫然，因為我不知該如何下手，該從何開始調試。以前在學校里，我看的電路圖都比較簡單，所以分析起來比較容易，然而面對好幾張連在一起的電路圖，我真的一頭霧水，有好些元器件都沒用過，也不知它的用途。更夸張的是，我竟然連數(shù)萬用表都不會用，不會用二極管檔檢測電路的導通、數(shù)碼管的好壞。不過功夫不負有心人，經(jīng)過我的慢慢研究，以及我向同事們請教，我基本了解了這部試驗儀的工作原理?？炊嗽韴D，知道了它的工作原理，對于調試這部試驗儀，還是遠遠不夠的。通過我半個月的實習，我便大概出整機調試的以下過程：
1、觀察
首先對要被檢查電路表面狀況進行直接觀察，從而發(fā)現(xiàn)問題，找到故障點。
a、對于新安裝的電路，首先要在不通電情況下，認真檢查電路是否有元件用錯、元件引腳接錯、元器件損壞、掉線、斷線，有沒有接觸不良等現(xiàn)象。查找時可借助萬用表進行。
b、若在不通電觀察時示發(fā)現(xiàn)問題，則可進通電觀察。此時采取看、聽、摸、搖的方法進行查找。
2、功能和性能檢測
故障排除后，一定要對其各項功能和性能進行全部的檢驗。主要是對該試驗儀器所要要求的參數(shù)進行較驗，然后調試。再對各功能鍵進行測試，看能否實現(xiàn)所要求的功能。
檢驗完一部試驗機之后，還要對這部試驗機的性能等進行記錄，然后交給檢驗員進行檢驗、老化。
3、測試分析與判斷故障
通過觀察可能直接找出故障點，但有多故障點卻隱藏著深一層的原因，必須根據(jù)故障現(xiàn)象，結合原理圖進行仔細分析和測試再分析，才能找出故障的根本原因和真正的故障點。
4、排除故障
故障原因和故障的部位找到后，就要排除故障了。排除故障不能只求功能恢復，還要求全部的性能都達到技術要求，更不能不加分析。故障的根源和真正的部位都找后，應根
據(jù)故障原因，采取適當?shù)姆椒ǎM行修補。如：補焊不良焊點，更換已損壞的元器件，調整電路參數(shù)，接線錯位進行更改等。
運營助理頂崗實習報告二
03工管2班 張立苑 _534211
這個學期學習了生產(chǎn)運營管理這門課，我們都知道這門課對我們學習管理的學生來說是很重要的，對我們以后出來工作有很大的幫助。我們的曾應老師曾經(jīng)說過，“管理是三分理論，七分實踐，學管理就是要在實踐中悟出道理”。既然實踐占了這么大比重，我也想去體驗一下。
于是，經(jīng)過親戚的介紹，我利用五一的假期時間，去了廣州市番愚區(qū)市頭五金塑料模具廠。這家廠成立于1989年，是一家集產(chǎn)品開發(fā)、工模具制造、注塑生產(chǎn)為一體的私營廠商，主要從事各類型的塑膠模具、五金模具的生產(chǎn)并設有多臺注塑機為客戶提供一條龍服務。模具廠設開發(fā)部、技術部、cnc部、財務部、物流部、模具生產(chǎn)車間、注塑生產(chǎn)車間等職能部門?，F(xiàn)有員工50多人，其中管理人員8人，工程技術人員10人，生產(chǎn)工人30余人。模具廠擁有各種機械加工設備14臺，50-1000克注塑設備6臺，各種輔助生產(chǎn)設備12臺。年注塑產(chǎn)成品達800噸。由于是實習，而且時間有限，所以這段時間我主要是幫幫忙打打下手，有空余時間就了解下模具主要的生產(chǎn)流程。
首先說下廠里各部門的職能。
開發(fā)部：要了解市場的供需情況，及時開發(fā)市場所需但尚缺的產(chǎn)品。根據(jù)所要開發(fā)的產(chǎn)品項目寫成型塑料制件的任務書，通常模具設計任務書是由塑料制件工藝員根據(jù)成型塑料制件的任務書提出的。經(jīng)廠長與各部門商討后，決定是否開發(fā)該模具。如果決定，就會開出開模通知單，之后的生產(chǎn)工作才能順利展開。在技術部的支援下，模具設計人員以成型塑料制件任務書、模具設計任務書為依據(jù)來設計磨具。
技術部：一個很重要的部門，給予一切工作以技術上的支持。接到了開模通知單后，他們需要收集、分析、消化原始資料，包括收集整理有關制作設計、成型工藝、成型設備、機械加工及特殊加工資料；消化塑料制件圖、消化工藝資料，以備設計模具時使用。接著確定成型方法，選擇成型設備。最后確定具體的結構方案（包括模具類型和模具類型的主要結構）。
cnc部門：為這部分出來的產(chǎn)品建立完整、嚴格的質量驗收標準。數(shù)據(jù)加控中心。審核cnc生產(chǎn)出來的部分的質量。
財務部：給予產(chǎn)品開發(fā)的資金支持。預計開發(fā)項目所需的成本，負責開發(fā)過程的資金需求。
物流部：負責模具的輸送，把開發(fā)好的成品送到客戶手中。
模具生產(chǎn)車間：顧名思義，當然就是生產(chǎn)模具的地方啦。模具廠一定要有這么一個車間。根據(jù)模具設計圖、總裝圖、零件圖制造出模具，再進行校對、審圖、描圖、送曬 ，還要進行試模試驗，看成型的制件質量如何，發(fā)現(xiàn)問題以后，進行排除錯誤性的修模。最后整理資料進行歸檔。
注塑生產(chǎn)車間：在模具成型中賦予塑料，就是所謂的“注塑成型”，就是受熱融化的材料由高壓射入模腔，經(jīng)冷卻固化后，得到成型品的方法。注塑成型過程大致可以分為以下6個階段：合模、注射、保壓、冷卻、開模。上述工藝反復進行，就可連續(xù)生產(chǎn)出制品。
合模
注射
保壓
冷卻
開模
取出制品
經(jīng)過一星期在那里的實習，對模具生產(chǎn)的流程有了一定程度的了解，這是一個很嚴謹且很復雜的過程。 其流程如下所示：
開模通知單
設計編程
生產(chǎn)安排及調度
選料領料
采購材料
廠長安排生產(chǎn)及排期、確定加工方案（生產(chǎn)計劃）
cnc科生產(chǎn)
cnc質量檢驗
生產(chǎn)科生產(chǎn)
生產(chǎn)科質量檢驗
外協(xié)
外協(xié)進度及質量跟蹤檢驗
重工
裝配
品管檢驗
入庫
出貨
客戶退貨
分析原因找負責人
看到以上圖示，確實是一目了然，挺簡單的幾個步驟，但其中的細節(jié)卻是得非常嚴謹細心。這個過程是一環(huán)扣一環(huán)的，若是其中某個環(huán)節(jié)出了點差錯，就會導致接下來的工作全都作廢。尤其是在生產(chǎn)調度那a、b、c三個環(huán)節(jié)，如果其中一個環(huán)節(jié)的質檢發(fā)生不過關的情況，就要及時交由技術部處理，減少不良產(chǎn)品留在生產(chǎn)線上，提高成品的合格率。并且要以客戶的要求來驗收產(chǎn)品。最后的校對、審圖是非常重要的，馬虎不得。我向有關技術人員打聽了校對的主要內容，大概有以下這些方面：1. 模具及其零件與塑件圖紙的關系；2. 塑料制件方面 ；3. 成型設備方面 ；4. 模具結構方面；5. 設計圖紙；6. 校核加工性能；7.復算輔助工具的主要工作尺寸。有一次看到工人們在擦除渣滓、灰塵、油污等東西，又涂上防銹劑，然后關到保管場所，我問工人這是在干什么，他告訴我，這個模具試驗成功了，但還不需要使用，所以就得經(jīng)過這么些步驟把它收起來。而后，他就叫我去整理模具的有關資料了，說是要進行歸檔。我開始整理了才發(fā)現(xiàn)，原來這些資料是非常多的，從設計模具開始到模具加工成功，檢驗合格為止，在此期間所產(chǎn)生的技術資料，例如任務書、制件圖、技術說明書、模具零件圖、底圖、模具設計說明書、檢驗記錄表、試模修模記錄等，都要按規(guī)定加以整理、裝訂、編號進行歸檔。這些資料我整理了好久呢，我想這樣做雖然麻煩，但是一件事情這樣做必定有其道理。后來有個工人告訴我，這些資料對以后修理模具，設計新的模具都是很有用的。我想也是，少了這些資料，模具也不算是完整的，以后設計新的模具又可以有對比，可以加以改進，這樣生產(chǎn)的模具才會有所創(chuàng)新。
紙上學來終覺淺，投身實踐覓真知。社會實踐是體味人生的“百味筒”，開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味；社會實踐是一筆財富，在社會實踐中學到在書本中學不到的知識，參加社會實踐活動的過程、閱歷就是一筆寶貴的財富。經(jīng)歷了此次短時間的實踐，我終于是體會到了其間的“滋味”，也真切地了解了老師講的那句話。總之是收獲頗豐。
運營助理頂崗實習報告三
1 引言
如今，我已經(jīng)正式進入社會工作了，雖說還是屬于學校中的實習期，但我們加入的是社會組織去進行實習的。根據(jù)學校規(guī)定的一些內容，我有幸在揚州迅博科技有限公司進行了為期一個月的實習生活，進入了社會，我才真正地感覺到市場競爭的壓力。近4年的大學學習令自己學到了不少專業(yè)知識，在實習過程中我也將自己所學專業(yè)知識與實際工作相結合，發(fā)揮自身優(yōu)勢，使自己學以致用，挖掘出潛在能力。雖然此次的實習時間并不算長，僅僅為期一個月，但也給我留下了深刻的印象。在實習期間，我初步了解到了迅博科技有限公司的經(jīng)營模式、管理方式及組織機構，認識到了銷售行業(yè)的一些基本情況，學到了書本上學不到的知識，并且通過這次實習把自己所學的理論知識應用于實踐，提高了實際操作能力，讓理論知識更好的與實踐相結合，也充分擴展了自己，充實了自己。
2 實習概況
2.1 實習組織概況
此次實習的單位是揚州迅博科技有限公司，它座落在揚州汽車東站后的信息產(chǎn)業(yè)基地，主要從事的是通過網(wǎng)絡電話銷售阿里巴巴誠信通產(chǎn)品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司剛入駐揚州的分公司，組織上的人才雖然還不太多，但大部分都是銷售精英，有的還是從杭州總部里分配出來的。
2.2 實習目的
本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實際問題的工作能力?？傊褪庆柟?、聯(lián)系、充實、加深、擴大所學知識基礎理論和專業(yè)知識，提高運用所學知識，解決實際問題的能力，要做到勇于創(chuàng)新，并能正確的將獨創(chuàng)精神與科學態(tài)度相結合，能夠熟練運用計算機等工具從而大大地提高工作效率，同時要養(yǎng)成嚴肅認真，刻苦專研，實事求是的工作作風，將在學校里的態(tài)度一直保持著。
2.3 實習時間
畢業(yè)實習的時間是從_年2月23日～_年3月25日，共進行了為期一個月的實習。
3 實習內容及過程簡介
我們本次實習的內容有兩個階段：實習的培訓階段和實戰(zhàn)演練階段。3.1 實習培訓階段
當我們剛進公司的時候，我們公司專門的培訓人員和銷售部門經(jīng)理就給我們灌輸了許多關于銷售方面的知識，讓我們對銷售這個概念有了進一步的認識，也懂得了和銷售有關的專業(yè)術語。讓我們和銷售走的更近，更加貼近社會。
3.1.1 阿里之旅
這個培訓環(huán)節(jié)主要讓我們了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司創(chuàng)始人馬云在創(chuàng)造阿里巴巴所經(jīng)歷的種種坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成為一家持續(xù)發(fā)展1_年的企業(yè)（跨三個世紀）、成為全球十大網(wǎng)站之一（目前已經(jīng)排在第五名）、只要是商人就選阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是讓天下沒有難做的生意，眾所周知，目前生意上有資金回攏難、缺客戶、缺訂單、人才培養(yǎng)難等問題，而我們阿里巴巴就是以使命驅動發(fā)展，不是以賺錢為目的的。阿里巴巴的logo的含義就是從a開始，做到a；微笑開始；客戶第一、員工第二、股東第三，也就是就算我們公司虧損了，也要將客戶的利益放在第一位，優(yōu)先考慮客戶，然后再逐一考慮員工、股東。這讓我從以前只聽過阿里巴巴是馬云創(chuàng)立的到現(xiàn)在很好的了解阿里巴巴，而且已經(jīng)融入了這個集體，將自己作為阿里巴巴中的一份子，個人的利益就是集體的利益。
3.1.2 誠信通銷售渠道
這個培訓環(huán)節(jié)就是講述誠信通這個產(chǎn)品的基本信息以及是如何幫助客戶解決生存難、成長難、訂單難這三個基本問題。誠信通這個產(chǎn)品的全球注冊會員量已經(jīng)達到3767_個了，中國的注冊會員是601677名，網(wǎng)站的單日瀏覽量已經(jīng)超過一億，平均每秒就有1157個商人進入我們的市場，由此可以看出我們阿里巴巴中國會員還有37070332名可待開發(fā)，而且攤位便宜，人流量還特別大，這樣就基本上幫助了客戶解決了一定的問題。 誠信通會員有三個標準推廣服務：①找旺鋪②無限量圖片③查看買家的聯(lián)系方式。幫助客戶找旺鋪也就是解決了客戶訂單難的問題；圖片相當于將產(chǎn)品的一一陳列在旺鋪中，讓買家瀏覽；查看買家的聯(lián)系方式就是賣家可以在自己旺鋪中的瀏覽記錄中看到買家的來訪，自己可以主動出擊找到該買家，與該買家取得聯(lián)系，從而達成交易。我們阿里巴巴還為誠信通會員提供了兩方面的需要，一是阿里信貸，客戶可以在與阿里巴巴合作的銀行中貸款，解決資金難的問題，而且阿里信貸有無抵押、額度高、速度高、利息低這四個優(yōu)點；二是我們阿里巴巴與快遞貨運公司有合作，只要是誠信同會員在與我們合作的公司發(fā)貨，可以享受4.5到8折的優(yōu)惠。
3.2 實習實戰(zhàn)演練階段
在結束了之前的培訓階段，我們就正式上了“戰(zhàn)潮，將之前多接受的產(chǎn)品知識和銷售技巧全部運用好，向客戶進行了銷售誠信通產(chǎn)品。
3.2.1 尋找客戶資源
在這個信息大爆炸的時代，我們可以很好地利用網(wǎng)絡平臺，盡最大可能的尋找客戶資源，尋找到了客戶資源，在自己的手上才算是有籌碼。當然，為了避免像別的公司會打擾到同一個客戶那樣，我們阿里巴巴專門建立了客戶crm庫，只要你將這個客戶錄入你的數(shù)據(jù)庫，別的同事就算找到這個客戶資料但在庫中就能看出是你的客戶，就會放棄這個客戶，即使做成了訂單也算是你的；如果在你庫中的客戶超過一定時間沒聯(lián)系或者沒做什么業(yè)務跟進，這個客戶資料就會流入公海中，別人也就會有機會，這個方式能很好地盤活資源。 對于我們來說，并不是所有的客戶都能算做是資源，我們還要將客戶進行分門別類。從公司判斷，生產(chǎn)企業(yè)（就是公司的名稱后是廠或者是有限公司）、商貿(mào)公司（工貿(mào)、商行、經(jīng)營部等）、個體戶（從事區(qū)域性商品批發(fā)的批發(fā)市場等店面的客戶）、個人（廠家業(yè)務員、業(yè)務經(jīng)理等），這些可以列入我們的資源庫，而對于我們來說不適合的客戶有兩類：①本地服務類公司（餐飲、家政、裝潢、零售類）②生產(chǎn)類（臺資、外資等大集團難以找到關鍵人物的公司），只要我們找準了客戶資源，就是做好了銷售的第一步。
3.2.2 電話邀約客戶
按上述方式找到了客戶資料，我們就可以與客戶取得聯(lián)系。對于電話邀約客戶，我們能夠確認客戶的基本條件，確認該客戶是不是我們阿里巴巴誠信通的潛在客戶，確認他其是否有基本意愿加入我們阿里巴巴誠信通會員，而且如果該客戶有意愿加入了，我們就可以通過電話約見客戶見面了。
3.2.3 面談約見客戶（陌百客戶）
對于在電話里約見的客戶，基本上都是首次拜訪的，我們可以按照七個步驟來進行：①開常開場的目的就是自報家門和表明來意，讓客戶知道你所歸屬的公司以及要擁有的產(chǎn)品信息；②聊背景。我們見到客戶不能直接一籮筐地說出我們的產(chǎn)品信息，而要先傾聽客戶，了解客戶以及公司產(chǎn)品信息，就像所有的父母喜歡和別人聊自己的兒女，公司產(chǎn)品就是每個客戶的兒女，同他們聊這些，就能很好地消除隔閡；③挖需求。我們要利用一切可用資源找到新客戶，找到客戶的潛在需求（能夠賺錢，還能在我們阿里巴巴里獲得阿里信貸），將其需求夸大，從而使該客戶成為我們的老客戶，同時還要維護好這樣的關系；④講服務。我們不要講誠信通所有的服務都講出來，只要根據(jù)與客戶聊天時所了解到的需求來講他所需要的服務，這樣更能吸引客戶；⑤締結。不管客戶在中途部分有沒有聽懂、理解了我們誠信通，在最后，我們一定要總結一下，讓客戶記住幾個重點就行了；⑥異議處理。如果客戶在最后有一些問題，一定要當場處理，不能拖延，一拖延就會導致更大的問題；⑦轉介紹。無論最后是否與客戶簽成了協(xié)議，一定要讓客戶幫忙介紹些朋友或別的客戶，這樣能擴大我們的客戶資源，并且還能幫助客戶做好生意，這不是一舉兩得嗎?這也是我們阿里巴巴的使命，讓天下沒有難做的生意！
4 實習心得
1 校企合作重構電子商務專業(yè)課程體系
專業(yè)課程體系以行業(yè)企業(yè)的調研為基礎，確認電子商務專業(yè)主要職業(yè)崗位及崗位群;邀請企業(yè)專家，在專業(yè)建設委員會主持下，根據(jù)市場調研確定的電子商務專業(yè)的主要職業(yè)崗位及崗位群，分析、歸納、總結典型工作任務;在職業(yè)崗位分析基礎上，通過對完成典型工作任務所需職業(yè)能力的分析，獲得職業(yè)崗位的通用能力要求和專業(yè)技能要求;確定電子商務專業(yè)工作崗位應具備的職業(yè)能力，根據(jù)職業(yè)能力構建課程體系。
在培養(yǎng)學生專業(yè)技能的同時，堅持育人為本、德育為先的教育理念，將良好的職業(yè)道德教育作為人才培養(yǎng)的主要內容，強化職業(yè)能力培養(yǎng)的同時，將職業(yè)道德和職業(yè)精神培養(yǎng)融入到課程體系和相應的課程教學過程中，促進學生知識、技能、職業(yè)素養(yǎng)協(xié)調發(fā)展。
2 專業(yè)核心課程建設
以工學結合的精品課程建設為龍頭，以優(yōu)質核心課程為主體，以網(wǎng)絡和信息化教學資源建設為手段，全面提升專業(yè)教學質量。
2.1 針對崗位需求，與企業(yè)合作開發(fā)專業(yè)課程標準。本專業(yè)將與行業(yè)和企業(yè)專家合作，成立項目工作小組，根據(jù)電子商務典型崗位的工作任務和職業(yè)能力要求，共同制訂電子商務核心課程標準。
2.2 推進“雙證融通”，將職業(yè)資格標準融入課程標準。引入國家、行業(yè)、企業(yè)職業(yè)資格標準，將職業(yè)資格標準融入課程標準，加強“雙證融通”教學，提高學生獲證率和就業(yè)競爭力。學生在完成《電子商務基礎與實務》、《助理電子商務師認證課程及實訓》、《網(wǎng)絡營銷》、《電子商務案例分析》、《網(wǎng)頁設計》等課程學習后可以直接參加人力資源與社會保障部助理電子商務師、助理網(wǎng)絡營銷師、阿里巴巴電子商務網(wǎng)絡營銷師、阿里巴巴電子商務專員、計算機高新技術網(wǎng)頁制作操作員等相應的國家職業(yè)資格認證、行業(yè)認證或企業(yè)認證。實施“雙證書”制度，每位學生至少要取得1項職業(yè)資格證書方可畢業(yè)。
2.3 校企共建優(yōu)質專業(yè)核心課程，優(yōu)化教學內容，開發(fā)教學資源。以精品課程建設為龍頭，以優(yōu)質核心課程為主體，以網(wǎng)絡課程和信息化教學資源建設為手段，全面提升專業(yè)教學質量。
參照國家精品課程建設標準重點建設《電子商務基礎與實務》等8門優(yōu)質專業(yè)核心課程，優(yōu)化教學內容，開發(fā)課程標準、電子教案、講義、實驗實訓指導書、網(wǎng)絡課件、教學錄像、在線自測、在線答疑、試題庫、試卷庫等教學資源，8門課程全部建成校級精品課程，全面提升課程教學質量。
2.4 開發(fā)理實結合教材或講義。與行業(yè)和企業(yè)緊密合作，以任務或項目為載體組織教學內容，配套包括學習指導、電子課件、授課案例、實驗實訓指導書在內的課程電子資源。為主要專業(yè)核心課程《電子商務基礎與實務》、《電子商務物流管理》和《網(wǎng)頁設計》配套編寫3本校本教材或講義。
2.5 實施以能力為核心的過程化多元化考核方式的改革。以能力考核為主體，改革考核評價標準，開展過程化、多元化的考核方式，采用筆試、上機操作、現(xiàn)場操作、在線考核、項目成果、答辯等多樣化的方法評價學生學習質量。改變重理論、輕實踐的傳統(tǒng)評價體系，注重過程化考核、職業(yè)能力的考核。核心課程引入國家職業(yè)資格認證標準、行業(yè)標準或企業(yè)標準，以認證的形式取代原來的期末終結性考核方式;引入企業(yè)的經(jīng)營、生產(chǎn)項目開展教學的課程，依據(jù)學生技能狀況與經(jīng)營業(yè)績進行考核，學業(yè)評價與業(yè)績考核相結合。構建以“三方評價”為核心的校外頂崗實習的考核評價體系，制定頂崗實習評價標準。三方評價指標包括校內指導老師對實習資料（實習報告、實習記錄單）評價、企業(yè)指導教師的專業(yè)能力評價和表現(xiàn)評價、畢業(yè)生自我評價，通過頂崗實習管理系統(tǒng)綜合評定學生頂崗實習成績。
踐教學非常重要。本人結合自己的經(jīng)驗，就目前高職院校電子商務實踐教學中出現(xiàn)的問題提出幾點建議，以促進電子商務人才培養(yǎng)。
關鍵詞：高職； 電子商務； 實踐教學；
近年來，隨著全球電子商務的高速增長，我國電子商務也急劇發(fā)展，據(jù)有關專家統(tǒng)計2012年電子商務人才需求300萬以上，意味著各大高等院校電子商務人才的培養(yǎng)責任重大，電子商務教學者共同探討高校電子商務專業(yè)的教學實踐改革，研究提升電子商務專業(yè)學生就業(yè)質量的途徑和方法。
一、高職電子商務實踐教學的作用
高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個類型, 肩負著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設、服務和管理第一線需要的高技能人才的使命。高職電子商務專業(yè)培養(yǎng)的人才，想要達成高素質技能型專門人才的培養(yǎng)目標就必須加強實踐環(huán)節(jié)的教學。
第一，通過實踐性教學使學生能夠直接感受電子商務知識的商業(yè)化應用過程，并通過知識的運用深入理解電子商務原理和過程，真正掌握電子商務理論知識；
第二，提高學生實踐意識，加深對學習目的的理解，使學習變成學生的主動行為，積極地思考，提高學生的學習能力和運用能力；
第三，開闊學生視野、擴大知識領域、完善模擬企業(yè)的學習環(huán)境，使學生通過實踐分工協(xié)作，提高團隊合作意識，工作的積極性和熱情等適應商業(yè)活動的綜合素質；
第四，加強學生創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，學會在實踐中細心觀察，去發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題、概括問題，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會的意識和能力，機會往往降臨到有準備的人身上。
二、高職電子商務實踐教學存在的問題
（一）電子商務實踐教學的形式不合理
一是實踐課程的內容主要是讓學生自己上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)站或進行網(wǎng)上購物，或學生憑想象進行簡單的電子商務網(wǎng)站網(wǎng)頁制作，或照搬照抄知名電子商務網(wǎng)站的網(wǎng)頁，往往忽略了本課程與其他課程的關系，甚至有部分老師則把實踐課當成自己的休息課。
二是實踐課程變成讓學生自己而沒有老師的帶領和指導到企業(yè)尤其是電子商務公司或科技企業(yè)參觀或實習，回來寫個實習報告便完事。這樣使學生在實踐過程中目標不明確，態(tài)度不誠懇，做事不負責。有些學校甚至從來沒有聯(lián)系電子商務公司以供學生參觀或實習，使得學生學習到的知識只是空中樓閣，對自己的專業(yè)的從業(yè)方向沒有準確的定位和認知，而感覺到迷茫，從而失去學習的興趣。
（二）電子商務實踐教學資源的限制
目前市場推出的電子商務模擬軟件還不是很成熟, 整個電子商務的流程過于簡單、機械化，跟實際需求有很大的差距。另很多高職院校沒有配備專門的電子商務一體化教室，而是采用公用機房，一旦機房緊張，實踐課就縮水，且很多實踐只是依靠網(wǎng)絡來完成，而計算機的配置過于落后，網(wǎng)絡的速度又太慢，結果就造成實踐課成為QQ聊天課。
（三）電子商務實踐教學的師資相對不足
很多高職電子商務專業(yè)的師資結構很不合理，師資比例嚴重不協(xié)調，有時候甚至出現(xiàn)一個班上一個老師擔任四門課程以上，同時缺乏專業(yè)教師，理論知識尚可，但實踐技能和操作水平較差。對實踐教學也帶來非常大的影響，停留在紙上談兵，沒有企業(yè)的工作經(jīng)歷，從而實踐教學的質量難以得到保證。
（四）電子商務實踐教學的課時比例失衡
由于存在師資水平問題，及很多高職院校電子商務專業(yè)的培養(yǎng)方向是商務型而輕技術，導致在教學課時安排上依然存在理論教學課時比重太大，實踐教學課時不足一半的情況。有些學校做課程標準時雖課時分配得很合理，又有兩至三周的整周實訓課，但實施時往往由于實驗室的限制、硬件設備的限制使實踐課時縮水。然而高職院校的定位是培養(yǎng)高素質高技能創(chuàng)新型人才，實訓課時不足顯然與這一定位導向背道而馳。
（五）電子商務實踐教學中技能尚未整合
通過對畢業(yè)生的就業(yè)調查了解到很多高職院校的電子商務專業(yè)畢業(yè)生并沒有在企業(yè)從事電子商務相關工作，而更多的是從事市場營銷、客戶服務等相關工作，并非這些畢業(yè)生不愿從事專業(yè)對口的工作，主要的原因是畢業(yè)生難以勝任企業(yè)對電子商務人才全面技能的綜合性要求。很多學生在校期間學習的只是某一方面簡單的技能，技能和技能之間沒有有效整合，導致與企業(yè)需要存在差距。頂崗實習是高職高專學生比較重要的實踐內容，但部分高職院校頂崗實習形式化。
三、高職電子商務實踐教學的幾點改進意見
（一）豐富實踐教學的形式和內容
首先，必須充分認識到電子商務中實踐教學環(huán)節(jié)的重要性，需要精心地去設計電子商務專業(yè)實踐教學內容。要想吸引學生積極參與，電子商務專業(yè)實踐教學設計具有一定知識性、關聯(lián)性、趣味性和挑戰(zhàn)性的教學內容是關鍵，也是有良好教學效果的保障。如培養(yǎng)電子商務外貿(mào)人才，一方面豐富學生的外貿(mào)工作知識，進行外貿(mào)實踐，另一方面要提升學生對電子商務平臺的應用能力。
其次，通過學生使用電子商務模擬系統(tǒng)來仿真模擬實際操作，與此同時還得讓學生在網(wǎng)上開商店真實地體驗全過程，結合時下流行的電子商務應用工具完成電子商務實訓任務，另電子商務網(wǎng)站建設課程可以以項目的形式，由學生分組來策劃與制作網(wǎng)站。有條件的情況下可以讓學生參加阿里認證培訓，跟阿里巴巴公司校企合作。
（二）加快電子商務實驗室的環(huán)境建設
加大實驗室硬件和軟件的建設力度，配備實驗所需的教室、PC機、網(wǎng)線、路由器等硬件設施及一些軟件，且硬件的配置最好能與時俱進，還要引進先進的電子商務模擬系統(tǒng)，學校條件好的情況下可以配備專門的電子商務一體化教室，實現(xiàn)情景仿真教學。
（三）加強師資實踐能力建設
實踐教學師資是否具備高水平的實踐技能和深厚的理論基礎, 對實踐教學質量起著非常關鍵的作用。在當前師資力量普遍短缺的情況下采取“送出去、請進來”的方針加強對教師的實踐技能培訓, 培養(yǎng)教師的實踐教學能力。如派老師到在電子商務實踐教學方面很有經(jīng)驗的兄弟院校學習，借鑒他們的成功經(jīng)驗，或在應用電子商務成功的出名企業(yè)進修，請成功電子商務企業(yè)家及相關人士到學校演講或指導教學。
（四）加大實踐教學比例
建議在高職院校電子商務教學活動中將實踐教學與理論教學的教學比例提升到至少1：1，甚至對于部分專業(yè)課可以采取全實踐的“教、學、做一體化”的模式，以項目導向、任務驅動的方式來扭轉過去理論和實踐分離的教學形式。
（五）加強校企合作，建立校外實訓基地
校外實踐教學基地不僅是學生掌握基本專業(yè)技能的場所，而且是培養(yǎng)學生運用理論知識解決實際問題的專業(yè)技術應用能力。例如阿里巴巴集團旗下的阿里巴巴（中國）教育科技有限公司已開始與個別院校進行深入合作來推動電子商務人才的培養(yǎng)，其中便涉及到校企合作開發(fā)課程。
另高職院?？梢钥紤]與有電子商務發(fā)展意向的企業(yè)合作，由院校提供場地和基礎設施，企業(yè)提品和相關資源，合作舉辦生產(chǎn)性實訓基地，由學生來充當員工，以頂崗實習來進行實踐教學，將校內考評與企業(yè)管理相結合，一方面學生在實戰(zhàn)中學到了技能，另一方面企業(yè)開拓了新的市場，真正實現(xiàn)了雙贏。
四、總結
我國的電子商務專業(yè)從2001年在各大院校開設之后一直處于不斷研究探索中，如何培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展需求的與時俱進的電子商務專業(yè)人才一直是電子商務教育者思考的課題。在電子商務實踐教學中，電子商務教學者應積極思考，拓展思路，盡己所能，不斷地改革教學方法，以培養(yǎng)適應企業(yè)發(fā)展需求的人才。
參考文獻：
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一、水工專業(yè)學生地質知識現(xiàn)狀
從學科上講,水工專業(yè)學生地質理論知識相對欠缺,學生學習的理論課程難度要求相對較低,課時和內容相對較少,課堂上的認識鑒定實驗時間有限,鞏固的時間客觀上較少;而且不像地學類學生有比較深刻的理論知識基礎和大量野外實習歷練機會。所以水工專業(yè)學生,不僅對常見的造巖礦物、巖石類型陌生,對構造現(xiàn)象更是如此。
從思想上,許多學生對野外地質實習的重要性認識不夠。大多數(shù)學生認為野外地質實習與他們的專業(yè)關系不大,缺乏學習動力,學習興致不高。學生在實習現(xiàn)場,大多觀察風景,東張西望,不知所措,并且對野外實習與專業(yè)的關系大小產(chǎn)生了質疑。學生從思想上缺乏對學科之間相互關系的理解。
總之,上述種種原因,使得僅有兩周的非地質類野外地質實習變得相當艱難,同時對帶隊老師和現(xiàn)場授課方式提出了更高的要求,不僅要消除學生們思想上的顧慮,而且要尋找一種有效的野外實習教學方式。
二、野外實習教學方法
(一)消除學生思想障礙
態(tài)度決定一切,在實習開始之前學生的思想動員工作必不可少。部分學生認為,每次實習都是與巖石打交道,枯燥無味,缺乏新奇感。這就要求教師曉之以理、動之以情,進行說服教育。抓好思想教育工作,從根本上摒棄“重專業(yè)課、輕基礎課及專業(yè)基礎課,重理論教學、輕實驗”教學觀念,提升實踐性教學的作用和地位。而且因材施教也非常重要。例如與農(nóng)水專業(yè)的學生講解水文地質調查與專業(yè)的密切關系,與水電專業(yè)的學生講解不同巖石類型的地基承載力差異以及對工程施工的影響等等。這樣可以調動起學生的飽滿熱情,學習的積極性會大大提高。
(二)重視基本知識的解析和講解
每個學科都有其不同的學科特點。每到一個具體的實習考察點,都要從看到的地質現(xiàn)象的基本概念進行講解,讓每一個同學都有一個回憶課堂理論和實驗內容的過程。例如在五大連池考察流紋巖的時候,簡述巖漿巖、沉積巖和變質巖三大類的基本概念,其中巖漿巖又分噴出巖和侵入巖兩大類,最后指出流紋巖是一種巖漿巖,而且是噴出巖,接著可以簡述噴出巖的常見的一些結構構造特征,然后根據(jù)看到的現(xiàn)象逐個分析流紋巖細類的特征。在此過程中要讓學生知道常見造巖礦物的成分差異及其鑒別特征。比如在對小嶺鎮(zhèn)進行巖層產(chǎn)狀測量的時候,讓學生回憶巖層產(chǎn)狀的基本概念和主要內容,水工地質羅盤的矯正以及使用其進行測量的方法。然后教師進行現(xiàn)場演示,講解巖層產(chǎn)狀的測量方法、記錄方式,熟練使用儀器。這樣使學生鞏固了基本知識,完成了實習任務,熟練地掌握了儀器使用,效果較好。
(三)重視地質思維和能力的培養(yǎng)
地質思維和鑒別能力的培養(yǎng)是實習的核心內容,比如在考察小嶺鎮(zhèn)石發(fā)巖石斷裂的時候,首先闡述斷裂的概念和三要素,然后讓學生根據(jù)標志層判斷斷層的性質。學生們直接參與其中,暢所欲言,在討論中逐步明確了斷裂的性質。另外在鑒定泥巖和粉砂巖石的時候,要讓學生親自感知二者手感的不同,肉眼很難區(qū)分,粉砂巖有粗糙感,而泥巖沒有。并且針對北方農(nóng)水專業(yè)的特點,適當加強了水文地質調查的內容。對實習區(qū)域的地形地貌、地層巖性、地質構造、地震基本烈度、自然地質現(xiàn)象、水文地質以及天然建筑材料等工程地質條件進行了較為細致的了解。通過實習學生不僅開闊了視野,擴大了知識面,學到了知識,而且增強了技能。接著可以分析地質現(xiàn)象產(chǎn)生的原因,以及判斷的依據(jù)。比如,斷層性質的判斷的基本依據(jù)、不整合形成的原因等等。如果遇到類似的觀察內容,可以跟學生一塊討論,在爭論中逐漸明了野外觀察的一些基本方法,學會一些基本野外技能。
但是學生還是存在著個體差異,在實習過程中常常發(fā)現(xiàn),一個分隊中有的學生記錄本上記得工整詳細,有的則寥寥幾筆。但最后提交報告的時候都內容飽滿,這樣難免抄襲。為培養(yǎng)學生養(yǎng)成現(xiàn)場記錄的習慣,現(xiàn)場對不同的學生個體的記錄隨即抽查和提問。每天回來之前讓學生把記錄本交回,可以督促學生養(yǎng)成勤動手的好習慣。一旦領會了某些概念、掌握了一些基本方法和技能,學生學習的主動性會有很大提高。
(四)注意培養(yǎng)創(chuàng)新意識
實習的目的就是讓學生學會基本技能,明確基本概念。鼓勵學生現(xiàn)場提問,可以使問題得到及時解決。野外巖石的鑒定,沒有了教師的提醒,沒有了實驗室中標簽的標明,學生大多不知如何著手。也有相當多學生不知道野外如何區(qū)分“石英”和“方解石”“白云母”等常見的礦物。通過現(xiàn)場答疑,學生的基本技能有所增強,下次再看到的時候就知道從節(jié)理、形態(tài)等幾個方面來鑒別。學生的問題可能比較淺顯,但是只要跟專業(yè)相關的,都要耐心解釋。如果真正學會了些技能,學生的學習熱情會逐步提高。興趣就是在點滴中培養(yǎng)的。在實習的后期,從學生的主動提問可以看出他們的思考、認識也在深入。
三、培養(yǎng)集體意識和團隊精神
鑒于所從事專業(yè)的特殊性,集體意識和團隊精神的培養(yǎng),對大二同學尤其重要。如何在完成艱巨的野外任務的同時,培養(yǎng)學生的協(xié)作精神和集體意識,成了帶隊老師義不容辭的責任。實習中會受到路程比較漫長、天氣變化不定、山路比較陡峭、路段比較泥濘等自然因素的影響。有些體力較好的男生主動伸出友愛之手,這些都是實習中亮麗的風景。正如許多同學在實習報告結語中所寫:此次實習增強了我們的團隊意識,感覺到了集體的溫暖。
誠然,因為師資力量有限,在野外實習過程中不可能照顧到每個學生,但是如果學生在野外實習中真正掌握了一些基本技能和分析解決問題的思維方式,形成了吃苦耐勞的品質和團隊精神,必將受益匪淺。
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大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)要靠實力
09年3月,杭州師范大學阿里巴巴商學院歷經(jīng)半年,通過走訪全國11個省(直轄市、自治區(qū))85所高校,共發(fā)放1650份問卷,訪問512名網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者,最終形成了國內首份《中國大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)研究報告》。
調查表明,71.57%的大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者的專業(yè)背景為經(jīng)濟學、管理學、工商管理、企業(yè)管理、國際貿(mào)易、電子商務等經(jīng)管類專業(yè),理工類和文史類專業(yè)學生分別占11.22%、2.24%。這一方面說明該部分學科專業(yè)就業(yè)形勢比較嚴峻,學生就業(yè)壓力非常大,另一方面也較好地說明近幾年高校特別是高職、大專層次院校在經(jīng)管類相關專業(yè)人才培養(yǎng)中開始注重對學生實踐能力、創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。
報告顯示,在大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)雇用人員數(shù)量上,61.65%的大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者沒有雇用人員,雇用1-2人的占23.54%,雇用3-4人的則占6.07%,雇用5人及以上的比例為6.31%。同時,大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者所雇用的人員75.90%為本校同學,11.65%為大學畢業(yè)生,14.86%為其他社會人員。可見大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)影響不小,在解決本人就業(yè)問題的同時能夠有效影響和帶動周邊同學參與網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè),還解決了一部分社會人員的就業(yè)問題。
調查發(fā)現(xiàn),當前國內高等教育中創(chuàng)業(yè)教育特別是網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育還剛剛起步,在大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者群體中,參加過創(chuàng)業(yè)教育培訓的僅占17.1%,有網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)培訓經(jīng)歷的比例僅為16.14%。創(chuàng)業(yè)類培訓正在成為大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者獲取網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)所需知識、技能的直接補充和選擇。
關鍵詞：就業(yè)導向 能力需求分析 質量保障
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和應用，我國的電子商務行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，截止到去年底，我國電子商務交易額已經(jīng)超過8萬億，總量僅次于美國，其中B2C也就是“商對客模式”占到社會零售商品總額的6%。工信部信息化推進司副司長董寶青表示，未來這一比例將進一步提高，阿里巴巴集團剛剛宣布，其雙11促銷的支付寶總銷售額350.18億元，在活躍交易省份排名中，浙江省位居榜首。電子商務行業(yè)的發(fā)展，勢必帶動大量的人才空缺和需求，作為以培養(yǎng)學生技能為主要目的，積極探索校企合作、工學結合的高職院校，為電子商務企業(yè)培養(yǎng)多層次、應用型、復合型的高技能人才是適應市場需求的必然表現(xiàn)，因此，以就業(yè)為導向，以互聯(lián)網(wǎng)商務貿(mào)易業(yè)務為主線，進行職業(yè)能力系統(tǒng)化的課程體系構建尤為重要。
一、以就業(yè)為導向構建電子商務運營課程體系
采用“就業(yè)導向的職業(yè)能力系統(tǒng)化課程及開發(fā)方法”進行課程的開發(fā)，對崗位所需的綜合素質要求和職業(yè)能力要求進行梳理，體現(xiàn)工作過程系統(tǒng)化思路，關注學生可持續(xù)發(fā)展。在強化崗位核心能力培養(yǎng)的同時，注重學生綜合素質的養(yǎng)成，通過設置心理素質、職業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)課程，構建以互聯(lián)網(wǎng)商務貿(mào)易業(yè)務為主線的電子商務運營課程體系，為學生的就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。應根據(jù)人才培養(yǎng)目標，結合行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展對人才的需求情況，對職業(yè)崗位（群）進行能力分解， 明確職業(yè)核心能力， 把提高學生的職業(yè)能力放在突出的位置，對電子商務運營課程體系進行優(yōu)化。按照“社會調研分析專業(yè)崗位群——確定職業(yè)崗位的典型工作任務——分析工作任務應要求的能力素質——構建課程體系——搭建校企合作、共育共享的實踐教學平臺——創(chuàng)建全過程考核監(jiān)管保障體系”的思路進行設計開發(fā)。
1、職業(yè)崗位調研與分析
在校企合作平臺基礎上緊緊圍繞“校企共建、深度融合、崗位主導、系統(tǒng)培養(yǎng)”開展廣泛的調研，網(wǎng)絡貿(mào)易、網(wǎng)絡營銷、客戶服務、網(wǎng)站運營4個典型崗位。
2、典型工作任務分析
吸納電子商務行業(yè)企業(yè)人員組建教學團隊，召開電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案研討會，以職業(yè)崗位分析為邏輯起點，通過交流研討完成典型工作任務分析和歸納。
3、素質與能力分析
根據(jù)電子商務專業(yè)對應的職業(yè)崗位和典型工作任務，分析每個典型工作任務所需要的員工素質與能力，包括學生應掌握的基本素質、基礎能力、專業(yè)能力。
二、企業(yè)對電子商務職業(yè)崗位能力的需求分析
通過對人才招聘信息進行統(tǒng)計分析，目前國內電子商務企業(yè)對人才有著巨大的需求，要求員工應該具備的能力包括：
1、網(wǎng)絡交易員
網(wǎng)絡交易員應具備商業(yè)情報檢索、與客戶溝通洽談、合同管理、網(wǎng)上訂單處理與支付、處理物流配送業(yè)務、使用商務法規(guī)、財務核算分析、進行網(wǎng)上采購招投標和進行購銷存系統(tǒng)管理的能力。
2、網(wǎng)絡營銷專員
網(wǎng)絡營銷專員應具備網(wǎng)絡調查問卷的設計、商業(yè)情報檢索與分析、產(chǎn)品圖像采集與處理、撰寫調研分析報告、運用網(wǎng)絡推廣工具、制定網(wǎng)絡營銷策略、使用網(wǎng)絡交流工具和商務網(wǎng)站搭建與維護的能力。
3、網(wǎng)絡客戶服務經(jīng)理
網(wǎng)絡客戶服務經(jīng)理應具備客戶開拓維護、運用CRM軟件、與客戶有效溝通、文字快速錄入和良好的在線交流能力
4、電子商務網(wǎng)站運營專員
電子商務網(wǎng)站運營專員應具備網(wǎng)站策劃、運用網(wǎng)站開發(fā)軟件、與客戶有效溝通、良好的文字語言表達、實施網(wǎng)站管理和良好的在線交流能力。
三、引入行業(yè)標準，校企共建優(yōu)質課程
以工學結合的精品課程建設為龍頭，以優(yōu)質核心課程為主體，以網(wǎng)絡課程和信息化教學資源建設為手段，全面提升專業(yè)教學質量。以企業(yè)典型崗位為依據(jù)設計課程內容和學習情景，突出網(wǎng)上虛擬實踐教學；建設網(wǎng)絡教學平臺及豐富的網(wǎng)絡教學資源。與行企合作編寫工學結合教材，以任務或項目為載體組織教學內容，為主要技能課程配套編寫實用的工學結合教材；建設融自主學習、在線考核、資源共享功能于一體的專業(yè)資源共享平臺，整合校內外優(yōu)質教學資源，建設以電子商務專業(yè)為核心的專業(yè)資源共享平臺，為學生自主學習和自我能力拓展提供支持；為企業(yè)和社會學習者提供人員培訓、教學指導、學習咨詢、資料下載等服務，發(fā)揮建設成果的共享、輻射和示范作用。教學資源建設是整個資源共享平臺的核心部分，主要包括精品課程、優(yōu)質核心課程、網(wǎng)絡課程、在線考試系統(tǒng)、案例資源、在線實踐平臺等。
四、制定和完善頂崗實習制度
電子商務專業(yè)學生需要參與真實的工作，積累經(jīng)驗，才能真正具備職業(yè)技能，應積極制定和完善相應的學生實習制度，規(guī)范頂崗實習工作，使頂崗實習達到預期效果。通過頂崗實習使學生把所學專業(yè)知識、專業(yè)技能，運用到實際工作中，鍛煉提高工作能力。頂崗實習的學生具有雙重身份，既是一名學生，又是企業(yè)頂崗的一名員工。為了讓學生迅速適應崗位，完成角色的合理轉換，頂崗實習工作以“校企聯(lián)動，項目導向，動態(tài)管理”的模式運行，使學生在實際操作中掌握項目技術，從而達到學院與企業(yè)的零距離對接。
建立學生及企業(yè)信息反饋制度，是對頂崗實習過程進行控制的有效手段。 可以通過學生實習報告、召開企業(yè)和學生的座談會及設計調查問卷進行滿意度調查等方式進行信息收集整理。拓展校外頂崗實習基地建設，健全以合作企業(yè)實習基地為主，執(zhí)行“校企結合、項目實踐、融會貫通”的指導教育思想，促進頂崗實習學生實現(xiàn)從學生向高素質職業(yè)人的轉變。實現(xiàn)政府、合作企業(yè)、學院、家長、學生五方共贏，為高職院校頂崗實習工作樹立示范。
五、質量保障體系建設
根據(jù)電子商務專業(yè)培養(yǎng)目標，建立教學質量保障體系，體系包括教學質量標準體系、教學質量評價監(jiān)控體系、信息反饋體系。
1、教學質量標準體系：根據(jù)人才質量培養(yǎng)要求制定教學條件標準，教學過程標準，教學考核標準。
2、教學質量評價監(jiān)控體系：由來自校企行政的專家共同評價教學質量，每年對電子商務專業(yè)畢業(yè)生的對口就業(yè)情況、崗位穩(wěn)定情況進行調查，針對調查情況采取相應措施，制定專任教師企業(yè)進修制度，制定兼職教師聘用管理制度，人才培養(yǎng)狀態(tài)動態(tài)數(shù)據(jù)平臺監(jiān)控、分析、反饋管理制度，為教學質量的提高提供制度保障。
3、整合信息反饋資源，進行教學質量糾偏。及時了解企業(yè)對畢業(yè)生的反饋意見，掌握畢業(yè)生對工作崗位的適應情況，并結合用人單位和畢業(yè)生對專業(yè)教學的意見和建議，調整人才培養(yǎng)方案和教學內容；及時采集和調整教師數(shù)據(jù)和信息，確保采集數(shù)據(jù)的真實、準確、及時，為專業(yè)質量保障體系提供數(shù)字化保障。
