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第1篇

(1)自我意識(shí)強(qiáng)烈，追求自由。

學(xué)習(xí)藝術(shù)的學(xué)生會(huì)在學(xué)習(xí)的過(guò)程中會(huì)被藝術(shù)具有的東西所感染，比如對(duì)自由和美的追求以及對(duì)社會(huì)陰暗面的唾棄。經(jīng)常在這種思想的作用下，學(xué)生就更加去跟隨自己的意識(shí)行動(dòng)，表現(xiàn)出和其他人的不同之處。除此外，很多的藝術(shù)作品都是體現(xiàn)自由精神的，這體現(xiàn)在學(xué)生的身上就是對(duì)別人的觀點(diǎn)以及學(xué)校的某些規(guī)定的討厭，他們不希望被生活所束縛，追求自由的生活。他們可能對(duì)某些事情或者事物有著不同于常人的看法，而且他們自己會(huì)非常堅(jiān)持自己的看法，這也是很多人把搞藝術(shù)的看做另類的原因之一。

(2)家庭教育的不足，缺乏與別人的交流。

學(xué)習(xí)藝術(shù)的學(xué)生家庭大多都是富裕的，舞蹈專業(yè)的學(xué)生更是這樣。學(xué)習(xí)舞蹈的學(xué)生需要經(jīng)常性地參加集訓(xùn)和參加演出，學(xué)生回家的機(jī)會(huì)比較少，所以與家長(zhǎng)在一起的時(shí)間也是很少的。家長(zhǎng)沒(méi)有與孩子經(jīng)常交流以掌握孩子的現(xiàn)狀，學(xué)生在遇到問(wèn)題的時(shí)候也沒(méi)有與家長(zhǎng)討論的習(xí)慣。這些遇到問(wèn)題獨(dú)自解決的經(jīng)歷就導(dǎo)致了舞蹈專業(yè)的學(xué)生一般不喜歡跟別人交流，給別人的感覺(jué)就是難以接近。而缺少交流對(duì)于他們本身的成長(zhǎng)是非常不利的，交流與合作是現(xiàn)在社會(huì)必須具備的能力，現(xiàn)在很多的研究和工作都是需要和別人合作來(lái)完成的。

二、對(duì)學(xué)生進(jìn)行人性化管理的方法

(1)堅(jiān)持以人為本進(jìn)行有效的教育。

藝術(shù)生的個(gè)性鮮明，很多學(xué)校都表示對(duì)他們的管理非常困難。而人性化的管理就需要學(xué)校去尊重每個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上去尋找對(duì)他們有利的管理方法。比如，學(xué)校可以給學(xué)生某些方面的自由，但同時(shí)學(xué)生也要配合學(xué)校的工作。這樣就表現(xiàn)了學(xué)校對(duì)學(xué)生的尊重，學(xué)生自然也會(huì)理解學(xué)校的用意，樂(lè)于與學(xué)校合作，遵從學(xué)習(xí)的管理。這個(gè)方法可以運(yùn)用在很多方面，學(xué)校在對(duì)藝術(shù)生的宿舍管理方面往往存在很多的困難。學(xué)校可以嘗試著跟學(xué)生進(jìn)行溝通，讓他們提出自己的管理意見(jiàn)，覺(jué)得有道理的就改正。同時(shí)也要提出自己的條件，不能一味地縱容他們的想法。

(2)要通過(guò)交流來(lái)建立更加有效的管理制度。

人性化教育的關(guān)鍵就是人，要在管理的每一個(gè)方面表現(xiàn)出對(duì)人也就是對(duì)學(xué)生的關(guān)懷。與學(xué)生交流就是一個(gè)很好的方法，通過(guò)交流了解學(xué)生的需要以及學(xué)生的狀況，然后根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況制定針對(duì)于學(xué)生的管理方法。同時(shí)交流對(duì)于舞蹈專業(yè)的學(xué)生是一個(gè)大的問(wèn)題，學(xué)校也需要在平時(shí)的一些活動(dòng)中去提高他們的交流水平。這也是人性化管理的表現(xiàn)。

(3)在管理中體現(xiàn)自由的氛圍和人的情感。

自由的氛圍對(duì)學(xué)生的創(chuàng)造力是很有幫助的，在管理的過(guò)程中同樣可以營(yíng)造自由的氛圍。比如，成立學(xué)生管理會(huì)，讓學(xué)生自己來(lái)管理自己，管理的同學(xué)同樣由大家投票來(lái)決定。只有教師相信學(xué)生有自我管理的能力，學(xué)生才有可能交出一份滿意的答卷。

(4)營(yíng)造人性化的校園氛圍。

第2篇

1．1一般資料：

選取我院2013年4月－2014年4月間54例患者，年齡21－69歲，均為女性。所有患者中子宮肌瘤患者17例，卵巢膿腫患者21例，陰道炎患者11例，宮頸炎患者5例。將患者分為兩組，每組27例，1組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理管理，2組同時(shí)進(jìn)行人性化護(hù)理管理，兩組患者基本情況無(wú)顯著差異。

1．2一般方法：

兩組患者均行常規(guī)護(hù)理管理，2組患者同時(shí)進(jìn)行人性化護(hù)理管理。人性化管理主要包以下幾個(gè)內(nèi)容：環(huán)境管理、患者生活狀態(tài)管理、人員合理調(diào)配管理幾個(gè)方面。

1．3觀察指標(biāo)：

向患者發(fā)放我院自行設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷對(duì)患者護(hù)理后的生活質(zhì)量、心理狀況進(jìn)調(diào)查，同時(shí)對(duì)兩組患者的護(hù)理滿意度情況進(jìn)行調(diào)查。生活質(zhì)量分為：高、中、低三個(gè)等級(jí)，護(hù)理滿意度分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)等級(jí)。

1．4數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：

所有數(shù)據(jù)均采用spss17．0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)數(shù)資料采用％表示，數(shù)據(jù)采用卡方檢驗(yàn)，p＜0．05認(rèn)為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

1組患者生活質(zhì)量高的為7例，占比例的25．92％，生存質(zhì)量一般的為11例，占比例的40．75％，生存質(zhì)量差的為9例，占比例的33．33％，心理狀況差的患者有7例，占比例的25．92％。2組患者生存質(zhì)量高的為18例，占比例的66．67％，生存質(zhì)量一般的為9例，占比例的33．33％，無(wú)生存質(zhì)量差的患者，心理狀況差的患者有2例，占比例的7．41％，p＜0．05認(rèn)為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。1組患者護(hù)理滿意度為非常滿意的有5例，占比例的18．52％，滿意的患者為7例，占比例的25．93％，滿意度一般的為11例，占比例的40．7％，不滿意患者為4例，占比例的14．81％。2組患者護(hù)理滿意度為非常滿意的有13例，占比例的48．15％，滿意的患者為12例，占比例的44．4％，滿意度一般的患者為2例，占比例的7．41％，無(wú)不滿意患者，p＜0．05認(rèn)為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3討論

人性化護(hù)理管理模式是一種新型的護(hù)理管理模式，其能夠有效緩解護(hù)患矛盾的發(fā)生率，提高患者治療的依從性，進(jìn)而使治療能夠順利進(jìn)行。人性化護(hù)理模式主要是強(qiáng)調(diào)在管理中要注意人性化要素，以充分挖掘護(hù)理人員的人性潛能為己任的管理模式。在本院調(diào)查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，實(shí)施人性化護(hù)理管理的2組，其生存質(zhì)量、護(hù)理滿意度以及心理狀況均要好于1組患者。人性化護(hù)理主要包括以下幾個(gè)內(nèi)容：

（1）情感管理，情感管理不僅僅體現(xiàn)患者的管理中，同時(shí)也要體現(xiàn)在護(hù)理人員的管理工作中。要根據(jù)不同的人員的不同特點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行具有針對(duì)性的管理。激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性，同時(shí)醫(yī)院管理人員要充分尊重護(hù)理人員，消除護(hù)理人員的消極態(tài)度。此外護(hù)理人員在工作中也要對(duì)患者進(jìn)行情緒護(hù)理，積極與患者進(jìn)行溝通，了解患者的需求，并在合理的范圍內(nèi)滿足患者的需求。對(duì)情緒消極的患者要積極進(jìn)行鼓勵(lì)，幫助患者建立自信心，進(jìn)而提升患者治療的依從性。

（2）開(kāi)放式管理，管理人員要積極與護(hù)理人員進(jìn)行互動(dòng)，并與之商討工作決策，耐心聽(tīng)取護(hù)理人員的意見(jiàn)，與其建立起友好的工作關(guān)系，提升護(hù)理人員的工作積極性，是人性化管理能夠順利開(kāi)展。

（3）人文管理，在工作的過(guò)程中要重視文化精神的本質(zhì)，要充分體現(xiàn)護(hù)理的意義。護(hù)理人員在工作的過(guò)程中已然形成了穩(wěn)固的價(jià)值觀、道德觀以及思想等觀念，且多數(shù)觀念并未隨著時(shí)代的更新而改變。提升人文管理能夠使護(hù)理人員突破固有思想，使其文化精神能夠上升到更高的檔次，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)通過(guò)文化來(lái)約束護(hù)理人員行為的措施。

（4）樹(shù)立人性化護(hù)理觀念，科室以及醫(yī)院要向護(hù)理人員樹(shù)立人性化管理的觀念，讓護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)到人性化管理的重要性。只有在思想上重視人性化管理，才能自覺(jué)的完成工作。

（5）制定相關(guān)管理規(guī)范，管理離不開(kāi)規(guī)矩，因此制定相關(guān)的管理?xiàng)l例對(duì)管理準(zhǔn)則進(jìn)行約束是非常有必要的。制定管理規(guī)定不僅能夠規(guī)范工作內(nèi)容還能夠使護(hù)理人員明確自身的責(zé)任，進(jìn)而更積極的投入到工作中。

第3篇

通過(guò)系統(tǒng)的培育，在全體員工中間形成比較系統(tǒng)的價(jià)值觀和行為規(guī)范，酒店的管理方式不再是制度化的管理，而是文化式的管理，使酒店和員工由雇傭和受雇關(guān)系轉(zhuǎn)換成了伙伴關(guān)系。

2人性化管理在酒店管理中的應(yīng)用

如何在酒店的實(shí)際管理過(guò)程中，將人性化管理融入到酒店管理當(dāng)中，是管理者面臨的主要問(wèn)題。通過(guò)對(duì)人性管理的分析，可以得出以下幾點(diǎn)具體措施。

2.1在酒店管理中樹(shù)立人性化管理理念的必要性

在酒店當(dāng)中，處于一線的員工相當(dāng)于酒店的形象代言人，從賓客進(jìn)入酒店的一刻起，一線員工就全程為賓客提供服務(wù)，其表現(xiàn)對(duì)于酒店的形象至關(guān)重要，因此，要提高一線員工服務(wù)水平，使酒店管理達(dá)到新的高度，讓一線員工心情愉悅地為賓客服務(wù)，在面對(duì)賓客時(shí)，始終保持微笑服務(wù)。在進(jìn)行人性化管理過(guò)程中，酒店管理層要從以管理者為中心進(jìn)行管理，轉(zhuǎn)移到以員工為中心，這種轉(zhuǎn)變是至關(guān)重要的。酒店管理層在對(duì)酒店的計(jì)劃、目標(biāo)、決策和指揮等管理過(guò)程中，始終要以人為本，酒店要對(duì)員工進(jìn)行感情投入，例如，設(shè)立酒店總經(jīng)理信箱或者通過(guò)其他方式，讓員工向公司提出有利建議，為了提高員工的參與度，酒店還可以特別設(shè)立員工建議獎(jiǎng)，使員工能夠更加積極地投入到工作中去，酒店管理者關(guān)心各級(jí)員工，充分調(diào)動(dòng)酒店員工，尤其是一線員工的積極性，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2規(guī)范酒店的各項(xiàng)制度是酒店管理的基礎(chǔ)

每一種管理，都離不開(kāi)制度規(guī)范。缺乏制度的管理會(huì)導(dǎo)致人性化管理沒(méi)有原則，久而久之會(huì)暴露人性弱點(diǎn)，引發(fā)不理，導(dǎo)致酒店管理進(jìn)入無(wú)序的混亂狀態(tài)。人性化管理離不開(kāi)制度，但在制度制定時(shí)，要充分考慮人在管理中的作用，保證既約束人的行為，又能夠發(fā)揮員工的能力。人性化管理和制度管理有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，是酒店管理制度的最佳選擇。

2.3酒店員工培訓(xùn)提高酒店軟實(shí)力

要及時(shí)對(duì)酒店員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升酒店形象，提高酒店管理水平；同時(shí)，也留住酒店最好的員工。酒店要為員工制定職業(yè)規(guī)劃，引入培訓(xùn)機(jī)制，使員工看到未來(lái)發(fā)展方向，激勵(lì)員工努力工作。通過(guò)培訓(xùn)使員工具有奉獻(xiàn)精神和主人翁意識(shí)，按要求完成酒店的計(jì)劃和目標(biāo)，對(duì)于酒店的長(zhǎng)期發(fā)展具有戰(zhàn)略意義。

2.4加強(qiáng)酒店文化建設(shè)是酒店管理的必行之路

第4篇

解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，體現(xiàn)人性化管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，是解決一切問(wèn)題的制勝法寶，也是實(shí)現(xiàn)交通又好又快發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力和力量源泉。一般人看來(lái)，項(xiàng)目業(yè)力很大，其實(shí)不然，這是一份責(zé)任、更是一種服務(wù)，項(xiàng)目業(yè)主只有為施工單位、為項(xiàng)目做好服務(wù)，才能更好的推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展、提高工程質(zhì)量、強(qiáng)化安全管理、落實(shí)環(huán)保措施。人性化管理就是要體現(xiàn)“以人為本”，具體到項(xiàng)目建設(shè)管理實(shí)際中，就是要“公正、公開(kāi)、公平、科學(xué)”，尊重廣大參建者的勞動(dòng)，平等共處，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，榮辱與共。共和至玉樹(shù)公路平均海拔高，自然氣候條件惡劣，施工環(huán)境異常艱苦，高海拔地區(qū)嚴(yán)重缺氧，天寒地冷，對(duì)所有參建人員都是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，包括思想上的、心理上和生理上的。作為項(xiàng)目業(yè)主單位，更應(yīng)該體現(xiàn)服務(wù)、關(guān)懷、同甘共苦的管理理念，才能給所有參建者一個(gè)信心、一種精神，使他（她）們安下心來(lái)，堅(jiān)持到底，盡心盡力，攻堅(jiān)克難，取得項(xiàng)目最后的勝利。本著這樣的一個(gè)理念，我們?cè)陧?xiàng)目管理中重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面推行人性化管理，取得了一定的實(shí)效。

共和至玉樹(shù)公路建設(shè)是一個(gè)技術(shù)挑戰(zhàn)性強(qiáng)、建設(shè)難度大的項(xiàng)目，尤其是隧道施工隊(duì)伍基本都是外省市來(lái)的人員，面對(duì)嚴(yán)酷的環(huán)境和高難度的挑戰(zhàn)，他們本身就面對(duì)巨大的壓力，交流和溝通就顯得較為重要。因此，我們從編制《標(biāo)準(zhǔn)化施工指南》開(kāi)始，就廣泛聽(tīng)取各施工單位的意見(jiàn)和建議，使他（她）們樹(shù)立建設(shè)好共玉公路是全體參建人員的責(zé)任，也是一個(gè)光榮的任務(wù)，增強(qiáng)事業(yè)感和使命感。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)評(píng)比活動(dòng)中，從各單位抽調(diào)人員參與考核評(píng)比，傾聽(tīng)他們的心聲，尊重他們的意見(jiàn)。重大關(guān)鍵技術(shù)方案論證中，邀請(qǐng)他們當(dāng)專家，集思廣益，廣泛征求意見(jiàn)，使得制定的方案具有更強(qiáng)的可實(shí)施性和可操作性。

共玉公路沿線人煙稀少，業(yè)余生活匱乏，雖然指揮部在標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)中也規(guī)定了職工業(yè)余文化生活方面的諸多要求，但來(lái)自省廳、指揮部的關(guān)心，特別是平等共處的關(guān)心，對(duì)參建人員的激勵(lì)作用很大。在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日及其它節(jié)日期間，指揮部除了組織慰問(wèn)外，還組織了聯(lián)歡篝火晚會(huì)等各種風(fēng)格的聯(lián)誼會(huì)，增強(qiáng)交流、增進(jìn)感情、平等共處，取得了很好的效果。許多參建人員說(shuō)：“項(xiàng)目建設(shè)業(yè)主在生活中能和大家增進(jìn)交流，平等共處，這是對(duì)我們極大的鼓舞，大家有決心、有信心要把項(xiàng)目建設(shè)好，否則對(duì)不起自己的良心和責(zé)任”。通過(guò)這樣的一些活動(dòng)使所有參建人員真正從心里愿意為項(xiàng)目建設(shè)出力，極大地調(diào)動(dòng)了他（她）們的工作積極性。

共和至玉樹(shù)公路建設(shè)項(xiàng)目技術(shù)難度較大，好多問(wèn)題也是首次遇到，對(duì)大家來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。因此，指揮部對(duì)一線施工人員的攻堅(jiān)克難、技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新給予充分地信任和鼓勵(lì)，真正體現(xiàn)“創(chuàng)新從生產(chǎn)一線來(lái)”的理念，對(duì)有些因客觀原因考慮不到的失誤給予充分的理解，不因一些小的失誤而打擊他們鉆研技術(shù)、艱苦奮斗的信心。對(duì)他們提出的建議，及時(shí)組織專家論證。

嚴(yán)格管理，樹(shù)立項(xiàng)目建設(shè)的責(zé)任感和使命感

項(xiàng)目管理的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、安全、環(huán)保三大主題要求，因此，嚴(yán)格管理是必要的。作為施工企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化是主要目標(biāo)，對(duì)此我們給予極大地理解和支持，同時(shí)，我們也強(qiáng)調(diào)，所謂“君子愛(ài)財(cái)取之以道”，經(jīng)濟(jì)效益不能以偷工減料、縮減工序?yàn)槭侄危誀奚|(zhì)量、安全、環(huán)保為代價(jià)。項(xiàng)目參建人員中主要的管理人員年齡都在40歲以下，也是正值干事業(yè)的時(shí)候，大多數(shù)人想把項(xiàng)目建設(shè)好。對(duì)成績(jī)要充分肯定，但對(duì)不規(guī)范化的行為絕不姑息。在嚴(yán)格的管理下，各參建單位的責(zé)任感和使命感明顯增強(qiáng)，在“五比一創(chuàng)”活動(dòng)評(píng)比中，開(kāi)始做的比較差的單位努力奮進(jìn)，取得了實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步。

第5篇

關(guān)鍵詞：人性化管理模式；醫(yī)院護(hù)理管理；護(hù)理效果

隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，人們更加追求身體健康與生活質(zhì)量，由此也對(duì)醫(yī)院的臨床護(hù)理工作提出了更高要求，只有不斷提高與完善醫(yī)院的臨床護(hù)理技術(shù)，才能夠進(jìn)一步保證人們的身體健康，從而促進(jìn)人們生活質(zhì)量的提高，讓人們的日常生活需求得到滿足[1]。我院現(xiàn)對(duì)收治的患者在臨床護(hù)理中實(shí)施了人性化管理模式，取得了非常顯著的效果，報(bào)道如下：

1資料與方法

1.1一般資料

本文研究對(duì)象均為我院在2015年5月至2016年11月收治的174例住院患者，在取得患者的同意后將其納入本次臨床研究。其中男性患者94例，女性患者80例，患者的年齡分布在19-76歲，平均年齡為（54.1±8.4）歲。采用隨機(jī)方法將這些患者分為參照組與研究組各87例，兩組患者在性別、年齡等一般資料上的差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P>0.05，可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)對(duì)比。

1.2方法

參照組患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理管理，包括病情監(jiān)測(cè)、指導(dǎo)患者用藥等。研究組患者進(jìn)行人性化管理，具體包括：①營(yíng)造人文化的病房環(huán)境：護(hù)理人員要根據(jù)患者的興趣喜好，為其營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的病房環(huán)境，在患者病房?jī)?nèi)擺放其喜歡的花草和小飾品，打造一個(gè)充滿美感的病房；保持病房通風(fēng)，嚴(yán)格進(jìn)行常規(guī)消毒工作，提高患者病房空氣的流暢及清新度，讓患者以一種愉悅、放松的心情來(lái)接受治療與護(hù)理[2]。②給予患者情志關(guān)懷：護(hù)理人員要在互動(dòng)中與患者進(jìn)行溝通和交流，了解患者在院的訴求與需求，用親切、和善的語(yǔ)氣對(duì)患者存在的不良心理情緒及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，為患者講解本院成功治療案例，增強(qiáng)患者對(duì)自身疾病治療的信心，讓其以更積極主動(dòng)的態(tài)度來(lái)配合治療與護(hù)理。③給患者提供人性化服務(wù)：在患者病房?jī)?nèi)張貼與其疾病相關(guān)的手抄報(bào)或海報(bào)，向患者發(fā)放疾病宣傳手冊(cè)，提高患者對(duì)自身疾病的認(rèn)識(shí)，讓其能夠正確對(duì)待自身疾病，減少患者可能遇到的危險(xiǎn)因素；為患者制作“正在休息，請(qǐng)勿打擾”的示意牌，在患者休息或者不想有人探訪的時(shí)候?qū)⑵鋻煸诓》块T上，讓患者在獲得個(gè)人時(shí)間的同時(shí)使其感受到來(lái)自護(hù)理人員給予的尊重感與關(guān)懷之心[3]。

1.3評(píng)價(jià)指標(biāo)

對(duì)兩組患者的護(hù)理滿意度以及護(hù)理后病情恢復(fù)效果進(jìn)行觀察比較，患者的護(hù)理滿意度分為非常滿意、一般滿意與不滿意；患者在護(hù)理后的病情恢復(fù)效果分為痊愈、好轉(zhuǎn)與無(wú)效，痊愈是指患者的癥狀全部消失，好轉(zhuǎn)是指患者的癥狀得到一定改善，無(wú)效是指患者的癥狀沒(méi)有發(fā)生變化甚至有所加重。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

運(yùn)用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件來(lái)分析與處理本次研究所得數(shù)據(jù)，其中計(jì)數(shù)資料用卡方來(lái)檢驗(yàn)，計(jì)量資料用t來(lái)檢驗(yàn)，P<0.05表示本次研究?jī)山M之間的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者的護(hù)理滿意度比較

參照組87例患者中，非常滿意19例（21.84%），一般滿意48例（55.17%），不滿意20例（22.99%），護(hù)理滿意度為77.01%。研究組87例患者中，非常滿意38例（43.68%），一般滿意46例（52.87%），不滿意3例（3.45%），護(hù)理滿意度為96.55%，明顯高于參照組，P<0.05。

2.2兩組患者護(hù)理后的病情恢復(fù)情況比較

參照組87例患者中，痊愈27例（31.03%），好轉(zhuǎn)43例（49.43%），無(wú)效17例（19.54%），總有效率為80.46%。研究組87例患者中，痊愈40例（45.98%），好轉(zhuǎn)42例（48.28%），無(wú)效5例（5.75%），總有效率為94.25%，明顯高于參照組，P<0.05。

3討論

進(jìn)入新時(shí)期以來(lái)，人們的醫(yī)療保健意識(shí)較過(guò)去有了質(zhì)的進(jìn)步，因此也就更加重視醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量[4]。這也就要求不僅要不斷提高各項(xiàng)臨床治療技術(shù)，同時(shí)也要進(jìn)一步改進(jìn)與完善患者在治療后的臨床護(hù)理管理工作，通過(guò)對(duì)患者實(shí)施良好全面的護(hù)理，讓其病情得到更快速的恢復(fù)，讓患者盡早出院恢復(fù)正常生活。人性化管理模式就是一種堅(jiān)持以患者為中心的新型護(hù)理模式，強(qiáng)調(diào)護(hù)理人員要重視患者的需求，一切護(hù)理工作都要圍繞患者的病情特點(diǎn)與需要來(lái)展開(kāi)，給予患者充分的心理輔導(dǎo)和關(guān)懷，讓其以一種更加積極健康的狀態(tài)來(lái)配合護(hù)理人員的工作，從而幫助其不斷改善病情[5-6]。在本次研究中，研究組患者的護(hù)理滿意度以及護(hù)理后病情恢復(fù)的總有效率均明顯高于參照組，P<0.05。

綜上所述，在醫(yī)院護(hù)理管理中對(duì)患者實(shí)施人性化管理模式能夠取得理想的效果，不僅提高了患者對(duì)護(hù)理的滿意度，而且還促進(jìn)了患者病情的有效恢復(fù)，改善了患者的預(yù)后，值得推廣。

作者:郭英 李璐 單位:新疆醫(yī)科大學(xué)第六附屬醫(yī)院內(nèi)分泌耳鼻喉科

參考文獻(xiàn)

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第6篇

人性化管理是現(xiàn)代管理繼行為管理、目標(biāo)管理之后而出現(xiàn)的一種新的管理思想，是“人本管理”理論在管理行為中的具體化。所謂“人本管理”，即以人為本，以人為中心的管理。它對(duì)人的認(rèn)識(shí)提升到主體的境界，強(qiáng)調(diào)人的個(gè)性、情感、自尊及自我發(fā)展等人性的需要，重視文化和環(huán)境的作用，注重人的潛能的挖掘和人的創(chuàng)造性的發(fā)揮。

商業(yè)銀行人性化管理包括三個(gè)方面。一是對(duì)商業(yè)銀行管理主體即商業(yè)銀行從業(yè)人員的人性化管理；二是對(duì)商業(yè)銀行管理客體即營(yíng)業(yè)環(huán)境的擬人化管理；三是對(duì)商業(yè)銀行服務(wù)的對(duì)象即廣大客戶的人性化營(yíng)銷.前者是指商業(yè)銀行的現(xiàn)代化建設(shè)和各項(xiàng)服務(wù)實(shí)施都必須由商業(yè)銀行員工來(lái)完成，每個(gè)人既是管理者，又是被管理者，人性化管理能讓每個(gè)員工都能在自身的領(lǐng)域里更好地進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)產(chǎn)生最大的服務(wù)效益；中者是指商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)環(huán)境的布置更科學(xué)合理，各種服務(wù)空間和設(shè)施設(shè)計(jì)更符合人性化要求；后者是指最大限度地滿足客戶的要求，讓他們?cè)诮邮芊?wù)的過(guò)程中享受到家一樣的感覺(jué)，輕松愉快地辦完各種業(yè)務(wù)，并獲得精神的極大滿足和人格的充分尊重。商業(yè)銀行人性化管理的三個(gè)方面歸根結(jié)底只有一個(gè)核心主題，那就是如何最大限度實(shí)現(xiàn)廣大客戶的人性化存取。這三個(gè)方面中，后兩個(gè)方面?zhèn)戎赜谌诵曰癄I(yíng)銷。

1.商業(yè)銀行要充分尊重客戶的人格。過(guò)去。商業(yè)銀行管理的重點(diǎn)是“錢”而不是“人”，是信貸資金而不是服務(wù)過(guò)程，是“被動(dòng)”而不是“主動(dòng)”。商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)雖然與社會(huì)其它企業(yè)不同，客戶存貸不是消費(fèi)而是行為，但性質(zhì)都是一樣，也是服務(wù)對(duì)象。所以，廣大客戶的人格理應(yīng)受到充分的重視，而不應(yīng)受到絲毫的貶損。

2.商業(yè)銀行要以客戶的需求為服務(wù)指南。商業(yè)銀行的最高工作準(zhǔn)則就是滿足“客戶對(duì)商業(yè)銀行的一切要求”。人性化營(yíng)銷管理就是要努力追求這種最高目標(biāo)，對(duì)客戶的金融、信息需求惟命是從，把客戶對(duì)商業(yè)銀行的需求作為管理服務(wù)工作的指南。不僅要千方百計(jì)地滿足用戶的現(xiàn)實(shí)金融、信息需求，而且還要挖掘潛在的、未來(lái)可能的金融、信息需求。

3.商業(yè)銀行要設(shè)身處地關(guān)心員工和客戶的利益。在商業(yè)銀行服務(wù)的各個(gè)層面、各個(gè)崗位，時(shí)時(shí)處處都應(yīng)體現(xiàn)出員工和客戶利益至上的精神，始終把維護(hù)和關(guān)愛(ài)員工和客戶利益的思想落實(shí)、滲透到每一次服務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)微之處，使員工和客戶真切地感受到商業(yè)銀行的溫馨，體會(huì)到在商業(yè)銀行是一種快樂(lè)，是一種滿足，是一種權(quán)利，是一種尊重，是一種自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

二、商業(yè)銀行實(shí)行人性化營(yíng)銷管理的必要性

1.商業(yè)銀行人性化營(yíng)銷管理適應(yīng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的需要。21世紀(jì)人類已經(jīng)進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)最顯著的特點(diǎn)之一是強(qiáng)調(diào)人力資本和學(xué)習(xí)的重要性，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和繁榮直接依賴于智力資源，所以從這種意義上來(lái)說(shuō)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是更人性化的經(jīng)濟(jì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商業(yè)銀行應(yīng)該具備以下人本主義的特點(diǎn)：①員工自身的知識(shí)素養(yǎng)和對(duì)商業(yè)銀行的奉獻(xiàn)態(tài)度，將決定自身和商業(yè)銀行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的命運(yùn)；②員工在信息社會(huì)對(duì)信息的取舍取決于自身的價(jià)值取向；③商業(yè)銀行任何決策的實(shí)施有賴于高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)精神；④商業(yè)銀行核心能力的形成有賴于員工的創(chuàng)新管理和服務(wù)；⑤員工和客戶作為獨(dú)立的個(gè)人，在人格上是平等的；⑥員工在行為上的自由追求都要遵循企業(yè)的共同信念。

2.商業(yè)銀行人性化營(yíng)銷管理是管理創(chuàng)新的需要。商業(yè)銀行傳統(tǒng)管理的局限性，使企業(yè)和員工的發(fā)展都受到一定的抑制，人性化營(yíng)銷管理思想的導(dǎo)入，能使商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理躍上一個(gè)更高的層次。這種管理思想突破了人們的習(xí)慣思維，強(qiáng)調(diào)把人當(dāng)作首要的資源和財(cái)產(chǎn)來(lái)看待，賦予。了員工的保值和增值觀念，利用這種觀念去促進(jìn)商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化，由此將會(huì)引發(fā)一場(chǎng)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念和管理手段的新突破。

3.商業(yè)銀行人性化營(yíng)銷管理是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。我國(guó)加入WTO后，金融業(yè)在帶來(lái)諸多機(jī)遇的同時(shí)也將面臨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。而現(xiàn)代商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)雖然涉及方方面面，但其中主要的仍然是科技的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)、資金實(shí)力和經(jīng)營(yíng)效益的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人的競(jìng)爭(zhēng)。人的問(wèn)題始終是企業(yè)生存和發(fā)展最根本的因素。人性化營(yíng)銷管理的一個(gè)重要觀點(diǎn)是把每一個(gè)員工都當(dāng)成人才，每一個(gè)員工都是企業(yè)不可缺少的重要成員，每個(gè)員工的生命力和創(chuàng)造力都得到尊重和發(fā)揮，因此，人性化營(yíng)銷管理把“人才”的觀念從一個(gè)狹窄的層面擴(kuò)大到全體員工，從而大大地提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，提高商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

4.商業(yè)銀行人性化營(yíng)銷管理更能體現(xiàn)出商業(yè)銀行價(jià)值觀的核心。商業(yè)銀行把人類根本價(jià)值的實(shí)現(xiàn)作為自身價(jià)值的源泉和基礎(chǔ)，離開(kāi)了人類的價(jià)值，商業(yè)銀行的價(jià)值就無(wú)從談起。商業(yè)銀行的價(jià)值觀充分體現(xiàn)了其財(cái)富觀、理財(cái)觀和服務(wù)觀，服務(wù)觀正是商業(yè)銀行價(jià)值觀的核心。商業(yè)銀行實(shí)行人性管理，是商業(yè)銀行管理的重大變革，雖然它會(huì)帶來(lái)商業(yè)銀行管理方式的變化和技術(shù)手段的進(jìn)步，但是商業(yè)銀行的傳統(tǒng)職能不會(huì)因此改變。商業(yè)銀行的以人為本的價(jià)值核心不僅不會(huì)淘汰和改變，而且相反，向廣大客戶提供存貸業(yè)務(wù)、信息咨詢服務(wù)、投資理財(cái)、代繳代管等的基本職能將進(jìn)一步加強(qiáng)；同時(shí)，還向廣大客戶提供網(wǎng)絡(luò)銀行、電子貨幣等新的服務(wù)。

5.商業(yè)銀行人性化營(yíng)銷管理是商業(yè)銀行維護(hù)形象和獲得發(fā)展的有效途徑。商業(yè)銀行在人們的心目當(dāng)中，享有非常高的地位和良好的形象，商業(yè)銀行要維護(hù)和提高自身在人們心目中的地位，只有通過(guò)人性化營(yíng)銷管理，使自身的傳統(tǒng)理財(cái)價(jià)值觀和服務(wù)觀進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大才能做到。商業(yè)銀行的持續(xù)健康發(fā)展需要有一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，遵循長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，資金運(yùn)作盈利性。流動(dòng)性和安全性相統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)規(guī)則。而以往的經(jīng)營(yíng)思想和管理手段盡管也有持續(xù)發(fā)展的意識(shí)，但并不完全具有推動(dòng)持續(xù)、健康發(fā)展的運(yùn)作機(jī)制，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)銀行的人性化營(yíng)銷管理的管理思想和經(jīng)營(yíng)模式不能有效解決企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)體目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一問(wèn)題，而人性化營(yíng)銷管理思想的導(dǎo)入，則可有效解決這些問(wèn)題，因此也就為商業(yè)銀行的持續(xù)、健康發(fā)展提供了內(nèi)在動(dòng)力。

三、商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)人性化營(yíng)銷管理的措施

1.營(yíng)造寬松的營(yíng)業(yè)環(huán)境。商業(yè)銀行的環(huán)境不僅對(duì)員工的工作情緒、工作效率等都有很大的影響，而且對(duì)客戶的情緒也有很大的影響，甚至還會(huì)影響到客戶的存貸決定。商業(yè)銀行的環(huán)境包括“硬”環(huán)境和“軟”環(huán)境兩個(gè)方面。“硬”環(huán)境是指商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施、宣傳資料、圖書(shū)報(bào)刊、管理人員等；“軟”環(huán)境主要是指商業(yè)銀行營(yíng)造的人文環(huán)境，包括管理制度、管理人員素質(zhì)，商業(yè)銀行周邊環(huán)境、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所裝飾文化等。就“硬”環(huán)境而言，商業(yè)銀行的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外形建筑首先要與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)一致，而不能照搬照抄別的模式。商業(yè)銀行的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)計(jì)和安排以及設(shè)備設(shè)施和報(bào)刊資料的購(gòu)進(jìn)，則要從客戶的實(shí)際需要出發(fā)。以是否有利于客戶的存貸方便為依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，真正做到“以人為本”。商業(yè)銀行管理人員的選擇，更應(yīng)重視其綜合素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，把人文素質(zhì)放在首要位置。就“軟”環(huán)境而言，商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的室內(nèi)裝修格調(diào)一定要與周邊環(huán)境和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外形建筑保持一致。商業(yè)銀行的周邊環(huán)境宜靜不宜鬧，宜靠近鬧市及人群集合的生活、活動(dòng)場(chǎng)所。高品位的商業(yè)銀行的管理制度和管理人員素質(zhì)，將是商業(yè)銀行人性管理落到實(shí)處的根據(jù)保證，沒(méi)有它的保證，其它一切均無(wú)從談起。

2.保障客戶多樣化個(gè)性需求的滿足。知識(shí)信息時(shí)代，“一對(duì)一”營(yíng)銷管理已是一種新的、符合多樣化個(gè)性需求的營(yíng)銷方式。商業(yè)銀行可以借鑒利用“一對(duì)一”的這種服務(wù)思想觀念，實(shí)行信息推送服務(wù)不失為明智之舉。推送技術(shù)服務(wù)(PushTechnologyService)就是按照用戶指定的時(shí)間間隔或根據(jù)發(fā)生的事件，把用戶選定的數(shù)據(jù)自動(dòng)送給用戶的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)。該服務(wù)能使不同客戶定期根據(jù)自己的需求，定制并接收最新的信息，很好地滿足了個(gè)性化需求。同時(shí)，建立商業(yè)銀行信息檢索系統(tǒng)和客戶信息系統(tǒng)，也是從根本上滿足不同客戶的多樣化個(gè)性需求的重要方面。

3.做好對(duì)客戶的關(guān)懷關(guān)愛(ài)和周到服務(wù)。商業(yè)銀行管理人員應(yīng)像熱愛(ài)家人、親人那樣關(guān)懷關(guān)愛(ài)廣大儲(chǔ)戶和貸戶，讓他們?cè)谏虡I(yè)銀行辦事時(shí)，不僅感受到舒適，輕松、愉快，而且感受到像家一樣的溫暖、安全、放心，這一點(diǎn)對(duì)商業(yè)銀行人性管理是很重要的，必須做到。同時(shí)，要對(duì)廣大客戶提供全方位的服務(wù)。第一是加強(qiáng)傳統(tǒng)的金融服務(wù)，如存貸服務(wù)、理財(cái)服務(wù)，中介服務(wù)等等。第二是推出新的金融服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、客戶自助服務(wù)等。第三是開(kāi)辟特色服務(wù)，如流動(dòng)金融服務(wù)(“流動(dòng)車銀行”)、特殊金融服務(wù)(應(yīng)急金融服務(wù)、助殘金融服務(wù))等。第四是擴(kuò)大便利服務(wù)，如營(yíng)業(yè)大堂提供自助電腦、商務(wù)文印、雨天應(yīng)急傘等等。商業(yè)銀行只有調(diào)動(dòng)、利用一切服務(wù)手段，從上班到下班，從臺(tái)前到幕后，從網(wǎng)上到網(wǎng)下，提供全方位、全天候的周到、便捷服務(wù)，才能充分體現(xiàn)人性化營(yíng)銷管理的特性。

第7篇

關(guān)鍵詞:人性；人性化設(shè)計(jì)；人機(jī)工程學(xué)

0引言

現(xiàn)代社會(huì)高科技的迅猛發(fā)展，正逐步改變著人類生產(chǎn)生活的方方面面，在展示人類偉大的征服力量和無(wú)與倫比的聰明才智的同時(shí)，也帶給人類新的苦惱和憂慮，那便是人情的孤獨(dú)、疏遠(yuǎn)和感情的失衡。在高科技的社會(huì)里，人們必然去追求一種平衡——一種高科技與高情感的平衡，一種高理性和高人性的平衡。技術(shù)越進(jìn)步，這種平衡愿望就越強(qiáng)烈。所以約翰·奈斯比特認(rèn)為：“無(wú)論何處都需要有補(bǔ)償性的高情感。我們的社會(huì)里高技術(shù)越多，我們就越希望創(chuàng)造高情感的環(huán)境，用技術(shù)的軟件一面來(lái)平衡硬性的一面”，而這種情感和人性平衡的實(shí)現(xiàn)，作為與人類生活息息相關(guān)的設(shè)計(jì)是責(zé)無(wú)旁貸的。

現(xiàn)代工業(yè)化社會(huì)中的人們?cè)谙硎芪镔|(zhì)生活的同時(shí)，更加注重消費(fèi)品在“方便”、“舒適”、“可靠”、“價(jià)值”、“安全”和“效率”等方面的評(píng)價(jià)，也就是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中常提到的人性化設(shè)計(jì)問(wèn)題。

1何謂人性化設(shè)計(jì)

人性化設(shè)計(jì)是指在符合人們的物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上,強(qiáng)調(diào)精神與情感需求的設(shè)計(jì)。它綜合了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的安全性與社會(huì)性，就是要在設(shè)計(jì)中注重產(chǎn)品內(nèi)環(huán)境的擴(kuò)展和深化。“人性化設(shè)計(jì)”作為當(dāng)今設(shè)計(jì)界與消費(fèi)者孜孜追求的目標(biāo),帶有明顯的后工業(yè)時(shí)代特色,是工業(yè)文明發(fā)展的必然產(chǎn)物。僅從工業(yè)設(shè)計(jì)這一范疇來(lái)看，大至宇航系統(tǒng)、城市規(guī)劃、建筑設(shè)施、自動(dòng)化工廠、機(jī)械設(shè)備、交通工具，小至家具、服裝、文具以及盆、杯、碗筷之類各種生產(chǎn)與生活所聯(lián)系的物,在設(shè)計(jì)和制造時(shí)都必須把“人的因素”作為一個(gè)首要的條件來(lái)考慮。隨著產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和功能越來(lái)越復(fù)雜，提高操作的效率和使用的宜人性的要求成為設(shè)計(jì)的任務(wù)之一。

1.1產(chǎn)品的形式應(yīng)適合于人的特性。

使產(chǎn)品適合人，而不是讓人去適應(yīng)產(chǎn)品，人本身是一切產(chǎn)品形式存在的依據(jù)，例如一款新概念自行車的設(shè)計(jì)，航天專家依據(jù)人體力學(xué)原理及人機(jī)工程學(xué)設(shè)計(jì)了全新車體，更適合人體生理特點(diǎn)，構(gòu)思獨(dú)特，科學(xué)地調(diào)整了自行車決定于人體騎姿的三大關(guān)鍵部位，克服了現(xiàn)有自行車及山地車的不足。是一種更安全、更舒適、更省力、更適于人類騎行的自行車。"新概念自行車"座位低而且合理，遇有危險(xiǎn)情況，收閘的同時(shí)，雙腳可著地，有效地提高了行路安全。人還能在較寬大的座位上靠著騎行，實(shí)現(xiàn)了全身放松的舒適行路，利于健康，免患自行車病。"新概念自行車"不同于一般自行車只能靠腿力騎行，而是具備運(yùn)用腿力和腰力雙重力量的能力及后背的反作用力，同時(shí)增大了蹬踏角度，延長(zhǎng)了作功時(shí)間，因此速度明顯快于普通自行車。新概念自行車使人與車達(dá)到一種和諧的結(jié)合，也體現(xiàn)了設(shè)計(jì)的人性化。還有一款口腔綜合治療臺(tái)的設(shè)計(jì)，其特征設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、流暢、緊湊，充分滿足人機(jī)工程學(xué)的最適當(dāng)?shù)牟僮饕?背板上窄、下寬，便于醫(yī)生最大限度的與患者接近，患者肘部支撐舒適。基座占地面積小，座椅下腿部活動(dòng)空間大，方便操作及地面衛(wèi)生清潔。整個(gè)治療臺(tái)的設(shè)計(jì)從形式和功能上處處為人著想，是一款成功的人性化設(shè)計(jì)作品。

再如，牙刷是我們?nèi)粘Ｉ钪凶钇胀ú贿^(guò)的產(chǎn)品，但其實(shí)它更需要特別設(shè)計(jì)，尤其是在人機(jī)工學(xué)上要考慮得盡量周到。牙刷從最早的大頭、直把到現(xiàn)在對(duì)手把、刷頭等部位的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，正反映了人們意識(shí)的更新和對(duì)人性化設(shè)計(jì)認(rèn)識(shí)的不斷深化。

1.2人性化設(shè)計(jì)是以人機(jī)工程學(xué)的發(fā)展為前提和基礎(chǔ)的。

從根本上說(shuō)，人性化設(shè)計(jì)應(yīng)該是功能主義的，它是在保障產(chǎn)品功能的前提下改進(jìn)產(chǎn)品的外形設(shè)計(jì)以達(dá)到符合人機(jī)工程的一般原理的設(shè)計(jì)理念。人機(jī)工程學(xué)是一門多學(xué)科的交叉學(xué)科，研究的核心問(wèn)題是不同的作業(yè)中人、機(jī)器及環(huán)境三者間的協(xié)調(diào)。研究方法和評(píng)價(jià)手段涉及心理學(xué)、生理學(xué)、醫(yī)學(xué)、人體測(cè)量學(xué)、美學(xué)和工程技術(shù)的多個(gè)領(lǐng)域，研究的目的則是通過(guò)各學(xué)科知識(shí)的應(yīng)用，來(lái)指導(dǎo)工作器具、工作方式和工作環(huán)境的設(shè)計(jì)和改造，使得作業(yè)在效率、安全、健康、舒適等幾個(gè)方面的特性得以提高。例如美國(guó)設(shè)計(jì)師亨利·德雷夫斯就堅(jiān)持工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)首先應(yīng)該考慮的是高度舒適的功能性，設(shè)計(jì)必須符合人體的基本要求即人機(jī)工程學(xué)。他在研究和應(yīng)用的基礎(chǔ)上發(fā)表了著名的《人體測(cè)量》，為設(shè)計(jì)界在人機(jī)工程學(xué)方面提供了主要的數(shù)據(jù)資料。社會(huì)發(fā)展，技術(shù)進(jìn)步，產(chǎn)品更新，生活節(jié)奏緊張，這一切必然導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量觀的變化。人們必將會(huì)更加重視產(chǎn)品人性化方面的評(píng)價(jià)，人機(jī)工程學(xué)等邊緣學(xué)科的發(fā)展和應(yīng)用，也必會(huì)將工業(yè)設(shè)計(jì)的水準(zhǔn)提到人們所追求的那個(gè)嶄新高度。

2如何評(píng)定“人性化設(shè)計(jì)”

設(shè)計(jì)的核心是人，所有的設(shè)計(jì)其實(shí)都是圍繞著人的需要展開(kāi)的。以人為核心進(jìn)行外延，有什么樣的需求，就會(huì)產(chǎn)生什么樣的設(shè)計(jì)。人類最初的設(shè)計(jì)，正是針對(duì)人們最普通最基本的需要展開(kāi)的。所謂人性,是指人的秉性或本質(zhì)特性,是所有人都具有的共性,盡管這種共性在不同的人身上反映的程度會(huì)有所不同。人性的共性一般有:求真、向善、愛(ài)美；追求新奇刺激，但又戀舊；有惰性；有情感需求；有自我約束與環(huán)境適應(yīng)力；欲望無(wú)止境；自我表現(xiàn)和自我實(shí)現(xiàn)需求等。人對(duì)情感的追求不是憑空的,是要借助于物質(zhì)手段來(lái)表達(dá)或?qū)崿F(xiàn)的。中國(guó)古代詩(shī)詞講究“比、興、賦”,常常是先引入物或景,以此為依托來(lái)抒懷。“簾卷西風(fēng)”,“大江東去”，或婉約或豪放,將各自的心境盡致表達(dá)。設(shè)計(jì)承載了對(duì)人類精神和心靈慰藉的重任：年輕的消費(fèi)者購(gòu)買商品是為了張揚(yáng)個(gè)性和煥發(fā)蓬勃的青春；年壯的消費(fèi)者購(gòu)買商品是為了填補(bǔ)青春已逝的失落和展示成熟；年老的消費(fèi)者則懷著一股濃濃的懷舊感和飽經(jīng)滄桑的平靜感購(gòu)買消費(fèi)品。也就是說(shuō)產(chǎn)品不僅要滿足人的功能需求更要為人們提供情感的、心理的等多方面的享受，設(shè)計(jì)越來(lái)越重視對(duì)產(chǎn)品文化附加值的開(kāi)發(fā)，努力把使用價(jià)值、文化價(jià)值和審美價(jià)值融為一體，突出產(chǎn)品中的人性化的含量。人性有著追求新奇的秉性,這就要求設(shè)計(jì)不斷創(chuàng)新，我們的設(shè)計(jì)追求的是完美，但卻不是100%。曾有一位日本學(xué)者提出過(guò)“80%的設(shè)計(jì)是最完美的設(shè)計(jì)”的主張,認(rèn)為設(shè)計(jì)不要一次做得太滿、太到位,而應(yīng)留有20%的空間以便今后去填補(bǔ)與完善。現(xiàn)實(shí)就是這樣的,我們的生活日新月異,我們對(duì)生活質(zhì)量的要求也會(huì)不斷變化。

在現(xiàn)實(shí)生活中我們有時(shí)很難從正面評(píng)定某一設(shè)計(jì)是具否是人性化的設(shè)計(jì),但我們往往可以從其反面即非人性化方面來(lái)評(píng)定它的不足。如一快餐店家具的設(shè)計(jì)。店主根據(jù)經(jīng)驗(yàn)得出：紅色桌椅可以加快人的就餐速度并使人因受不了長(zhǎng)時(shí)間的強(qiáng)色彩沖擊而不愿久留，具有可以加快桌椅的周轉(zhuǎn)速度和顧客流量的功效。于是，他就將設(shè)計(jì)付諸實(shí)施。這種完全是一種商人為了單純的追求功利的行為。就生理來(lái)說(shuō)，用餐過(guò)快會(huì)影響胃腸的功能，對(duì)就餐者的健康是有害的；就心理與情感來(lái)說(shuō)，過(guò)于搶眼的色彩易引起人的情緒激動(dòng)和緊張，不僅使人感到不安定、不舒適，甚至?xí)l(fā)爭(zhēng)吵乃至暴力。所以這種設(shè)計(jì)是失敗的，甚至是反人性的。

歸根結(jié)底，人性化設(shè)計(jì)應(yīng)該而且最終要由服務(wù)對(duì)象來(lái)做評(píng)定。雖然人性是具共性的東西,但這種共性在不同的人身上的表現(xiàn)和需求的程度是不同的。有人向往新奇，有人追求平淡；有人渴望轟轟烈烈，有人希望平平安安；有人積極向上，有人悲觀消沉……例如對(duì)家具這種消費(fèi)品的人性化設(shè)計(jì)的評(píng)定,往往不能完全不考慮功利因素,因?yàn)榍楦小⑸怼⑿睦淼戎T多因素往往是綜合起作用的。設(shè)計(jì)者必須對(duì)服務(wù)對(duì)象的情況多作調(diào)查研究,了解他們各自的職業(yè)、興趣、經(jīng)濟(jì)狀況及文化環(huán)境等具體情況,有針對(duì)性地給予他們?nèi)宋牡年P(guān)懷

3設(shè)計(jì)人性化的表達(dá)

設(shè)計(jì)的目的在于滿足人自身的生理和心理需要，需要成為人類設(shè)計(jì)的原動(dòng)力。美國(guó)行為科學(xué)家馬斯洛提出的需要層次論，提示了設(shè)計(jì)人性化的實(shí)質(zhì)。他將人類需要從低到高分成五個(gè)層次即生理需要、安全需要、社會(huì)需要(歸屬與愛(ài)情)、尊敬需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為上述需要的五個(gè)層次是逐級(jí)上升的，當(dāng)下級(jí)的需要獲得相對(duì)滿足以后，上一級(jí)需要才會(huì)產(chǎn)生，再要求得到滿足。人類設(shè)計(jì)由簡(jiǎn)單實(shí)用到除實(shí)用之外蘊(yùn)含有各種精神文化因素的人性化走向正是這種需要層次逐級(jí)上升的反映。我國(guó)古代著名思想家墨子所說(shuō)的“衣必常暖，而后求麗，居必常安，而后求樂(lè)。”即多少闡述了人類需要滿足的這種先后層次關(guān)系。作為人類生產(chǎn)方式的主要載體——設(shè)計(jì)物，它在滿足人類高級(jí)的精神需要、協(xié)調(diào)、平衡情感方面的作用卻是無(wú)庸置疑的。設(shè)計(jì)師通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)形式和功能等方面的“人性化”因素的注入，賦予設(shè)計(jì)物以“人性化”的品格，使其具有情感、個(gè)性、情趣和生命。當(dāng)然這種品格是不可測(cè)量和量化的，而是靠人的心靈去感受和體驗(yàn)的。設(shè)計(jì)人性化的表達(dá)方式就在于以有形的“物質(zhì)態(tài)”去反映和承載無(wú)形的“精神態(tài)”。一般而言，設(shè)計(jì)人性化的表達(dá)方式有如下幾種：

3.1通過(guò)設(shè)計(jì)的形式要素(如造型、色彩、裝飾、材料等)的變化，引發(fā)人積極的情感體驗(yàn)和心理感受，是設(shè)計(jì)中的“以情動(dòng)人”。

設(shè)計(jì)中的造型要素是人們對(duì)設(shè)計(jì)關(guān)注點(diǎn)中最重要的一方面，設(shè)計(jì)的本質(zhì)和特性必須通過(guò)一定的造型而得以明確化、具體化、實(shí)體化。在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里人們稱工業(yè)設(shè)計(jì)為“工業(yè)造型”，雖然不很科學(xué)和規(guī)范，但多少說(shuō)明造型在設(shè)計(jì)中的重要性和引人注目之處。在“產(chǎn)品語(yǔ)意學(xué)”中，造型成了重要的象征符號(hào)。意大利設(shè)計(jì)師扎維·沃根于80年代設(shè)計(jì)的Bra椅子，采用了傳統(tǒng)椅子的結(jié)構(gòu)，但椅背卻運(yùn)用了設(shè)計(jì)柔軟而富有曲線美的女性形體造型，人坐上去柔軟舒適而浮想聯(lián)翩，極富趣味性。

在設(shè)計(jì)中色彩必須借助和依附于造型才能存在，必須通過(guò)形狀的體現(xiàn)才具有具體的意義。但色彩一經(jīng)與具體的形相結(jié)合，便具有極強(qiáng)的感彩和表現(xiàn)特征，具有強(qiáng)大的精神影響。當(dāng)代美國(guó)視覺(jué)藝術(shù)心理學(xué)家布魯墨說(shuō)：“色彩喚起各種情緒，表達(dá)感情，甚至影響我們正常的生理感受”。因而色彩是一般審美中最普遍的形式，色彩成為設(shè)計(jì)人性化表達(dá)的重要因素。現(xiàn)代設(shè)計(jì)秉承包豪斯的現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)傳統(tǒng)，多以黑、白、灰等中性色彩為表達(dá)語(yǔ)言，體現(xiàn)出冷靜、理性的產(chǎn)品特性。現(xiàn)代設(shè)計(jì)極力反對(duì)虛飾，以少裝飾、反裝飾著稱。但在適應(yīng)機(jī)械化大生產(chǎn)技術(shù)條件的前提下，適當(dāng)?shù)难b飾確可以增加設(shè)計(jì)的情趣和個(gè)性，使設(shè)計(jì)物燦然生色。現(xiàn)代設(shè)計(jì)師常在工業(yè)設(shè)計(jì)中采用或加進(jìn)自然材料，通過(guò)材料的調(diào)整和改變以增加自然情趣或溫情脈脈的情調(diào)，使人產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感共鳴。

20世紀(jì)80年代由西德人為發(fā)育遲緩兒童設(shè)計(jì)的學(xué)步車，曾獲國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。該設(shè)計(jì)沒(méi)有選用傷殘人器械上常使用的那種閃著寒光和鋁合金，而采用打磨柔滑的木材制作，再涂上鮮亮美麗的紅漆，配上一部玩具的積木車，產(chǎn)品工藝簡(jiǎn)單，卻受到國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)界的好評(píng)，其根本原因在于設(shè)計(jì)者通過(guò)對(duì)材料的用心選擇、色彩的精心搭配和功能的合理配置表現(xiàn)了一種正直的思想和對(duì)人性的關(guān)懷：讓孩子不感到它是醫(yī)療器械，而是令人親近和叫人喜愛(ài)的玩具，從而打消自卑感，增加生活的勇氣，也有利于孩子健康人格的形成。

造型設(shè)計(jì)與人機(jī)工程帶來(lái)的藝術(shù)文化氣息和人機(jī)相宜的使用界面使產(chǎn)品更具人性化，人類的自我在逐漸回歸中改造著物質(zhì)世界，創(chuàng)造著逐漸屬于人類自己的生活空間。

3.2通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)物功能的開(kāi)發(fā)和挖掘，在日臻完善的功能中滲透人類倫理道德的優(yōu)秀思想如平等、正直、關(guān)愛(ài)等，使人感到親切溫馨，讓人感受到人道主義的款款真情，可謂是設(shè)計(jì)中的“以義感人”。

設(shè)計(jì)師只有用心去關(guān)注人，關(guān)注人性，才能以飽含人道主義精神的設(shè)計(jì)去打動(dòng)人。如一個(gè)會(huì)鳴叫的水壺，把哨子改成吹出一個(gè)和聲的汽笛，使人在水開(kāi)時(shí)不致因尖銳的哨聲而驚惶，當(dāng)然也最大限度地減少了噪聲對(duì)人的傷害。超級(jí)市場(chǎng)的手推車架上加一個(gè)翻板，老年人購(gòu)物時(shí)累了可以當(dāng)靠椅休息，尊老愛(ài)老的美德便體現(xiàn)在細(xì)微的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)中。與常規(guī)方向相反裝配的剪刀，給習(xí)慣于使用左手的人帶來(lái)方便。這些設(shè)計(jì)的著眼點(diǎn)在于讓社會(huì)上更多的人感到世界的溫暖、人類的愛(ài)心和人與物的和諧親近。在這方面，日本設(shè)計(jì)師可堪稱楷模。凡去過(guò)日本的人，無(wú)不對(duì)日本設(shè)計(jì)的無(wú)微不至留下深刻印象，大到大型機(jī)械產(chǎn)品，小到一把裁紙刀，他們都有獨(dú)到的設(shè)計(jì)匠心，充分發(fā)揮了為人設(shè)計(jì)這一宗旨。日本設(shè)計(jì)界稱工業(yè)設(shè)計(jì)為“生活的學(xué)者”，認(rèn)為設(shè)計(jì)可溝通廠商與消費(fèi)者，彌補(bǔ)生活的缺陷。1989年索尼公司設(shè)計(jì)生產(chǎn)了一種用于淋浴室的收音機(jī)Showerradio，表達(dá)了一種在任何地方都可以創(chuàng)造個(gè)人產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思想。其周到、細(xì)膩的設(shè)計(jì)理念令使用者感動(dòng)不已。

現(xiàn)在，設(shè)計(jì)師對(duì)人性的關(guān)注已擴(kuò)展到為殘疾人設(shè)計(jì)的領(lǐng)域，成為人類工業(yè)設(shè)計(jì)最具人道主義和人情味的一面。德國(guó)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的盲人閱讀儀，小巧輕便，可隨手拿著在報(bào)紙上進(jìn)行掃描圖、閱圖和貯存，避免了殘疾人的心理障礙，盲人也能與正常人一樣讀報(bào)。他們還為殘疾人設(shè)計(jì)了可利用空氣升高的輪椅。這一設(shè)計(jì)使殘疾人在與正常人談話時(shí)，可隨意提高輪椅達(dá)到與正常人同樣的高度，還可像正常人一樣使用酒吧臺(tái)，享受與正常人同樣的待遇和權(quán)力。這一充分考慮殘疾人自卑心理的設(shè)計(jì)受到了他們的歡迎，也真正的做到了“以人為本。”設(shè)計(jì)師已在逐步轉(zhuǎn)換自己的設(shè)計(jì)思維，消費(fèi)者已成為設(shè)計(jì)師的“上帝”。“為人而設(shè)計(jì)”不再只是泛泛而談的口號(hào)，而是深深扎根于設(shè)計(jì)師心中。

4結(jié)束語(yǔ)

設(shè)計(jì)是一種把人們的思想賦予形態(tài)的工作，設(shè)計(jì)就是將所有的人造物賦予美好的目的并加以實(shí)現(xiàn)，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)是真善美的體現(xiàn)。設(shè)計(jì)從過(guò)去對(duì)功能的滿足進(jìn)一步上升到了對(duì)人的精神關(guān)懷，這是在設(shè)計(jì)中融入文化，增加產(chǎn)品的文化附加值的根本所在，這也是設(shè)計(jì)師的責(zé)任。隨著人類認(rèn)識(shí)水平的逐漸提高、深化和上升，人類認(rèn)識(shí)將由“必然王國(guó)”走向“自由王國(guó)”，這是認(rèn)識(shí)發(fā)展的必然規(guī)律。而人類的設(shè)計(jì)也必將隨著自身認(rèn)識(shí)的提高走向更高的境界，即人類社會(huì)所孜孜以求的理想化、藝術(shù)化的造物方式和生活方式，由不自覺(jué)走向自覺(jué)，由追求物質(zhì)需要為主到兩者兼顧并以追求精神享受為主。由設(shè)計(jì)的“必然王國(guó)”通向設(shè)計(jì)的“自由王國(guó)”，“隨心所欲而不逾矩”，這是設(shè)計(jì)師及消費(fèi)者的共同夢(mèng)想。設(shè)計(jì)的層次越高，其精神性的因素就越多、越圓滿，物質(zhì)性和精神性、理性化和人性化的結(jié)合就越完美、越融洽。從某種意義上說(shuō)，設(shè)計(jì)的不斷發(fā)展和提升的過(guò)程即是人的認(rèn)識(shí)、思想和情感的不斷完善的過(guò)程，人類設(shè)計(jì)是人類情感、文化精神及倫理道德的映照。設(shè)計(jì)是無(wú)“情”的，又是有“情”的。“情”即映射于人類普普通通的設(shè)計(jì)中；設(shè)計(jì)是無(wú)生命的。又是有生命的，“生命”即蘊(yùn)含于人類對(duì)物的設(shè)計(jì)和使用過(guò)程中。人類社會(huì)的一切都已打上了人類精神意識(shí)的烙印，設(shè)計(jì)也不例外。設(shè)計(jì)師的工作即是：使人們從物的擠壓和奴役中解放出來(lái)，使人的生存環(huán)境和物品更適合人性，使人的心理更加健康發(fā)展，使人類感情更加豐富，人性更加完美，真正達(dá)到人物和諧，“物我相忘”的境界。對(duì)于今天的設(shè)計(jì)師而言，設(shè)計(jì)人性化永遠(yuǎn)是常念常新的課題，也是設(shè)計(jì)師永恒追求的目標(biāo)。可以預(yù)言，設(shè)計(jì)人性化將是未來(lái)設(shè)計(jì)的必然趨勢(shì)和最終歸宿。讓我引用一位美國(guó)設(shè)計(jì)師普羅斯說(shuō)過(guò)的話來(lái)結(jié)束本文：“人們總以為設(shè)計(jì)有三維：美學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)，然而更重要是第四維：人性。”

參考文獻(xiàn)

1、《人機(jī)工程學(xué)》，丁玉蘭．主編．北京理工大學(xué)出版社．

第8篇

1.1思想政治工作的基本思路

在現(xiàn)代企業(yè)中開(kāi)展思想政治工作，充分發(fā)揮人性化的管理手段，將人性化管理與思想政治工作結(jié)合起來(lái)。一般來(lái)說(shuō)在企業(yè)思想政治工作重要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況：首先要堅(jiān)持思想政治工作與企業(yè)生產(chǎn)工作相結(jié)合，將思想政治工作深入到企業(yè)生產(chǎn)的方方面面。其次要堅(jiān)持思想政治工作與人力資源開(kāi)發(fā)、利用相結(jié)合起來(lái)。再次，堅(jiān)持思想政治工作與企業(yè)文化高度融合，將企業(yè)思想政治工作融入到企業(yè)文化中去，實(shí)現(xiàn)時(shí)刻牢記企業(yè)的思想政治工作。最后，實(shí)現(xiàn)思想政治工作的隱性化，即在企業(yè)工作中使思想政治工作始終貫穿其中。

1.2企業(yè)思想政治工作遵循的原則

既然是思想政治工作必然涉及到員工思想和員工態(tài)度的問(wèn)題，因此對(duì)員工思想情感和個(gè)人生活的適當(dāng)關(guān)懷是必不可少的。因此在企業(yè)思想政治工作首先要對(duì)員工實(shí)行關(guān)心原則，做到對(duì)員工的物質(zhì)和精神層次的雙重關(guān)懷。其次，在企業(yè)思想政治工作中還要做到對(duì)員工的尊重，不僅尊重員工的工作，更重要的是尊重員工的生活等。另外，對(duì)員工的信任也是企業(yè)思想政治工作中必須遵循的原則之一，只有對(duì)員工有著足夠的信任才能使員工充分發(fā)揮他們的價(jià)值。最后在思想政治工作對(duì)員工要進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)，這樣有助于思想政治工作的進(jìn)一步開(kāi)展。

2.國(guó)有企業(yè)思想政治工作的現(xiàn)狀

國(guó)有企業(yè)一直是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)十分突出。正是由于國(guó)有企業(yè)的特殊身份導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)在思想政治工作中存在一系列問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：

2.1缺乏健全的思想政治工作體系

由于我國(guó)國(guó)有企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)中的特殊地位，使得我國(guó)國(guó)有企業(yè)在思想政治工作中缺乏相應(yīng)的工作體系，尤其是對(duì)員工思想素質(zhì)教育缺乏相應(yīng)的制度規(guī)范和健全的體系。這導(dǎo)致在國(guó)有企業(yè)中員工不能齊心協(xié)力，在公司遇到困境面前不能團(tuán)結(jié)一致的進(jìn)行解決，嚴(yán)重缺乏企業(yè)凝聚力。甚至有些企業(yè)在員工思想工作上完全不予理睬，企業(yè)文化嚴(yán)重缺失，導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)出現(xiàn)各種腐敗現(xiàn)象。所以，在當(dāng)前國(guó)有企業(yè)思想政治工作中缺乏完整健全的體系和制度。

2.2思想政治工作責(zé)任分配不明確

國(guó)有企業(yè)除了缺乏健全的思想政治工作體系以外，在有些企業(yè)即使有思想政治工作，但是由于責(zé)任分配不明確，責(zé)任歸屬模糊，依然導(dǎo)致很多企業(yè)在有些工作中不能很好的將責(zé)任歸屬到個(gè)人，從而導(dǎo)致懲罰不到位，管理不到位等問(wèn)題。現(xiàn)代企業(yè)尤其是我國(guó)國(guó)有企業(yè)在思想政治工作中要建立完善的人本責(zé)任制度，實(shí)現(xiàn)人管人，人治人，責(zé)任明確到人，懲處負(fù)責(zé)人等制度。

2.3思想政治工作懲罰不明確

思想政治工作必然涉及到員工對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行和遵守情況，因此，加強(qiáng)對(duì)員工行為公正合理的懲處是保證企業(yè)思想政治工作順利開(kāi)展的重要方面。但是目前我國(guó)國(guó)有企業(yè)在思想政治工作中存在嚴(yán)重的懲處不明確的情況，尤其是對(duì)不同層級(jí)的員工存在不同的獎(jiǎng)懲制度，存在嚴(yán)重的不公正現(xiàn)象。國(guó)有企業(yè)思想政治工作是關(guān)系企業(yè)綜合形象和整體素質(zhì)的重要方面，因此，加強(qiáng)對(duì)員工的思想政治教育工作，同時(shí)實(shí)行公正的獎(jiǎng)懲制度十分必要。

3.如何在國(guó)有企業(yè)思想政治工作中實(shí)施人性化管理

3.1努力形成企業(yè)人本管理的輿論導(dǎo)向

國(guó)有企業(yè)思想政治工作中必須做到以人為本，以員工利益為出發(fā)點(diǎn)。這是關(guān)系到國(guó)有企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定和企業(yè)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的重要方面，只有企業(yè)全體員工團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力才能創(chuàng)造更加優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。因此，固有企業(yè)在思想政治工作中要加強(qiáng)對(duì)人本管理思想的宣傳，堅(jiān)持科學(xué)有效的管理體制，重視對(duì)員工利益的維護(hù)。在全體員工中形成人本管理的理念，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)思想政治工作中管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化。同時(shí)，在國(guó)有企業(yè)中要特別注意和人利益與企業(yè)利益的一致性，局部利益與整體利益關(guān)系等。利用科學(xué)的管理制度使全體員工自覺(jué)的遵循為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮自己的力量的意志。因此，樹(shù)立人本管理思想是進(jìn)一步深化國(guó)有企業(yè)改革的需要，是保證國(guó)有企業(yè)順利發(fā)展的基礎(chǔ)，也是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的重要手段。

3.2實(shí)行目標(biāo)管理，促進(jìn)人本管理責(zé)任到位

人性化管理的重要意圖在于人本管理思想，即以人為本的管理思想。作為現(xiàn)代企業(yè)管理的一部分，以人為本是企業(yè)管理關(guān)鍵。人本管理是企業(yè)思想政治工作的基礎(chǔ)，與整個(gè)而企業(yè)的思想素質(zhì)聯(lián)系在一起。根據(jù)目前國(guó)有企業(yè)思想政治工作的實(shí)際情況來(lái)看，雖然大部分國(guó)有企業(yè)有自己的思想政治工作部門，也有一部分專業(yè)的思想工作人員進(jìn)行維護(hù)，但是由于對(duì)人本管理實(shí)施不到位，管理目標(biāo)不明確等現(xiàn)象。因此，在國(guó)有企業(yè)思想政治工作強(qiáng)調(diào)人本管理能有效促進(jìn)思想政治工作的完成，能改變當(dāng)前存在的口號(hào)多，文件多而落實(shí)不到位的狀況，又能改變?nèi)吮竟芾淼墓ぷ饔捎跓o(wú)明確標(biāo)準(zhǔn)而難以將責(zé)任歸咎與個(gè)人的情況。同時(shí)，在國(guó)有企業(yè)思想政治工作中實(shí)行人本管理，能促進(jìn)員工工作的目標(biāo)化，使員工在工作有更加的工作目標(biāo)，從而為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體利益創(chuàng)造價(jià)值。3.3建立適合企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化國(guó)有企業(yè)思想政治工作中的人性化管理離不開(kāi)優(yōu)秀的企業(yè)文化的熏陶。因?yàn)槠髽I(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)靈魂的體現(xiàn)，也是企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)，對(duì)企業(yè)價(jià)值和企業(yè)宗旨有一定的反應(yīng)。優(yōu)秀的企業(yè)文化必將對(duì)企業(yè)員工產(chǎn)生積極的效應(yīng)，從而對(duì)企業(yè)效益產(chǎn)生正面影響。國(guó)有企業(yè)在思想政治工作中建立適合企業(yè)的企業(yè)文化必須能突出企業(yè)的整體氣質(zhì)和個(gè)性，這樣才能在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上具有較大的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，合適的企業(yè)文化更加能夠促進(jìn)員工的工作積極性。企業(yè)文化也離不開(kāi)企業(yè)的社會(huì)目標(biāo)，樹(shù)立正確的企業(yè)目標(biāo)也能對(duì)企業(yè)員工產(chǎn)生積極的影響，對(duì)員工具有一定的號(hào)召力和感染力。同時(shí)，將企業(yè)文化和思想政治工作結(jié)合在一起能最大限度發(fā)揮人性化管理的影響力，真正提高國(guó)有企業(yè)的人文素養(yǎng)。

4.結(jié)語(yǔ)

第9篇

1.1一般資料

對(duì)照組中60例患者中，男30例，年齡32～45歲，平均年齡（40.5±8.5）歲。女30例，年齡28～48歲，平均年齡（35.5±7.8）歲。心內(nèi)科患者23例，呼吸內(nèi)科患者12例，骨科患者20例，泌尿外科患者5例。實(shí)驗(yàn)組中60例患者中，男32例，年齡38～47歲，平均年齡（42.9±6.1）歲。女28例，年齡33～48歲，平均年齡（36.5±5.5）歲。眼科患者5例，婦產(chǎn)科患者23例，心內(nèi)科患者12例，兒科患者10例。

1.2方法

對(duì)照組采用普通管理，實(shí)驗(yàn)組采用人性化管理。一年后，通過(guò)采用調(diào)查問(wèn)卷方式，比較分析護(hù)理人員對(duì)工作的滿意程度和患者對(duì)護(hù)理的滿意程度。人性化管理其中包括以下：①為護(hù)理人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。②采用激勵(lì)或晉升制度，提高護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性。③提供良好的福利政策。④注意護(hù)理人員的心情變化，釋放緊張的工作情緒。

2結(jié)果

2.1護(hù)理人員對(duì)工作的滿意程度

采用人性化管理，護(hù)理人員流失率降低，護(hù)理人員對(duì)工作的滿意程度提高。從另外一個(gè)角度反映了人性化管理的應(yīng)用可以提高護(hù)理人員的工作熱情，從而發(fā)揮護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性，提高工作效率。

2.2患者對(duì)護(hù)理的滿意情況

實(shí)驗(yàn)組的滿意率高于對(duì)照組，說(shuō)明了人性化管理的應(yīng)用，使護(hù)理工作順利開(kāi)展，大大提高了患者對(duì)護(hù)理人員及醫(yī)院的滿意程度。

3討論

現(xiàn)代管理的“以人為本”理念是在20世紀(jì)60年代明確提出的。“人性化”管理在管理的應(yīng)用中，大體要求做好對(duì)人的情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理等層次。建設(shè)組織文化，培養(yǎng)組織精神等內(nèi)容。在護(hù)理管理中，首先要實(shí)行民主管理，要在擬定護(hù)理管理計(jì)劃和進(jìn)行重要決策時(shí)，多方面聽(tīng)取意見(jiàn)。加強(qiáng)貫徹執(zhí)行計(jì)劃的責(zé)任心。同時(shí)。由于護(hù)理工作的科學(xué)性和工作的特殊環(huán)境，對(duì)護(hù)理人員的教育和培訓(xùn)日益增強(qiáng)。提高現(xiàn)有人員的素質(zhì)和能力，進(jìn)行智力開(kāi)發(fā)。發(fā)揮主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性。這是現(xiàn)代管理發(fā)展趨勢(shì)的要求及護(hù)理專業(yè)的要求。另外，需增加感情投入，注意建立和諧的人際關(guān)系。注意建設(shè)健康向上的護(hù)理人群文化氛圍，培養(yǎng)一個(gè)凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)也要注意醫(yī)院是一個(gè)大系統(tǒng)。擺正自己的位置，為全局服務(wù)。以提高管理效能。另外注意，出院后的人文關(guān)懷。其目的是使患者出院后能繼續(xù)接受健康教育。及時(shí)了解疾病的最新診斷技術(shù)，掌握控制疾病的方法，降低住院率。護(hù)理要適應(yīng)護(hù)理與多專業(yè)集體協(xié)同的要求。要適應(yīng)護(hù)理人員與人員交際廣泛性的要求。要適應(yīng)對(duì)護(hù)士素質(zhì)修養(yǎng)的倫理要求。人性化護(hù)理管理可以通過(guò)護(hù)理人員辛勤工作，可以為醫(yī)務(wù)人員和患者提供一個(gè)良好的工作環(huán)境。準(zhǔn)備足夠的醫(yī)療物資。可以加強(qiáng)預(yù)防保健工作。

4結(jié)語(yǔ)