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【中圖分類號】G47【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）3-0255-02
一、頂崗實習及跟蹤管理的意義
高職院校要高度重視學生頂崗實習及跟蹤管理工作，它是檢驗院校就業工作的手段，是提升學生就業能力的方法。把學生的頂崗實習質量作為高職院校發展的重點工作之一，要認真貫徹落實國家及省促進高職院校學生頂崗實習有關文件精神，努力實踐“以思想教育為主線，以成功就業為目標，以養成性教育為手段，以學風建設為突破口，全面提高學生的綜合素質”的學生管理指導思想，強化教師服務職能，樹立全員為學生服務的工作意識。提高學生就業能力，促使學生高質量就業應是頂崗實習及跟蹤管理工作的成果，高職院校要在諸多方面通過一系列行之有效的措施為學生頂崗實習及跟蹤管理提供有力保障。
二、頂崗實習及跟蹤管理工作存在的問題
（一）高職院校不夠重視
由于部分高職院校對學生頂崗實習及跟蹤管理工作的重視程度不夠，只停留在常規性的實習推薦、材料收集、信息統計、通知傳達等工作。導致學生頂崗實習期間遇到問題無法尋求到學校的幫助。
（二）頂崗實習職能部門無力獨立完成
由于頂崗實習學生數量多，如若做到一對一的跟蹤管理，憑借頂崗實習職能部門的幾個人，無力完成該項工作。該項工作的時效性非常重要，解決問題應及時、高效。
（三）輔導員不夠重視
頂崗實習及跟蹤管理工作，輔導員起到了至關重要的作用。輔導員對學生了解，能夠很好的提出學生與崗位是否匹配的建議，能夠有針對性的對學生進行個性化指導，幫助學生成功通過面試；在實習期間，學生的思想疏通更加重要，及時幫助學生解決思想上的困惑，輔導員亦是首當其沖的第一人，由于學生的信任及輔導員對學生的了解，很容易有針對性的解決問題。然而，輔導員送走一批實習學生后，繼續接手新的班級，又將大部分精力放置在在校班級學生身上，難免對頂崗實習的學生跟蹤管理不到位，不及時。可通過減少有頂崗實習班級輔導員的校內帶班數量來解決這一問題，讓其有充足的時間對頂崗實習學生進行跟蹤管理，即時解決實習學生困難，助學生一臂之力，做到“扶上馬，送一程。”
三、頂崗實習及跟蹤管理機制
（一）建立健全組織機構
為保證頂崗實習工作的高效運行，各高職院校要設立專門的頂崗實習工作職能部門，各系成立由系主任為組長的學生頂崗實習工作領導小組，實習班級輔導員、專業課教師為小組成員，構建頂崗實習工作院、系二級管理體系。
（二）完善頂崗實習及跟蹤管理機制
1.頂崗實習主要工作內容
要建立一系多策、一專業多方向的頂崗實習機制。各系部根據不同的專業方向制定多種實習策略，可采取訂單培養、校企合作、校辦企業、就業洽談會等多種方式來確保學生成功找到頂崗實習單位。可以將頂崗實習工作前移，大力開展訂單培養，就業教育從入學開始；針對學生的就業愿望和特長提供個性化指導服務，針對學生的就業愿望，幫助學生設計自己的職業規劃，根據學生的特長提供合適的實習崗位；同時，組織開展校園“雙選會”，把企業請進來，經理與學生面對面溝通，一方面能讓企業招到滿意員工，又可以使學生明確企業需求、員工標準，找到自己的理想崗位，達到了雙贏的效果；同時，又可以通過雙選會介紹和宣傳學校，許多企業通過這個平臺和學校結成了親密合作關系，簽訂了校企合作協議；最后，全員參與實習推薦。為提高頂崗實習推薦速度與質量，各高職院校應提出全員參加實習推薦，形成實習職能部門、系部、專業教師和輔導員組成的頂崗實習推薦網絡，學校要制定實習推薦政策，調動教師參與實習推薦的積極性，擴大頂崗實習渠道，保證實習質量，提高學生實習成功率。
2.跟蹤管理主要工作內容
“專人負責，定期回訪”，按照學生跟蹤管理要求，實習職能部門、原輔導員負責對頂崗實習學生進行跟蹤管理工作。首先，建立頂崗實習學生就業檔案，詳細記載學生的基本信息及求職面試情況。其次，定期回訪用人單位，詳細了解學生的工作情況，及時了解學生工作中存在的問題，隨時對畢業生進行個性化指導工作。在對企業的回訪中，要記錄企業對學生的反饋，從職業操守、敬業精神、專業技能等方面進行詢問洽談。三是定期回訪頂崗實習學生，及時有效的解決學生在崗位上的困惑等一系列問題，做好學生實習后的各項服務工作。四是及時收集實習學生的頂崗實習報告，做好用人單位對學生實習滿意度測評工作。五是及時收集整理頂崗實習學生實習的典型案例，為實習學生實習案例分析做好充分準備。六是開展實習學生頂崗實習工作研究，做好頂崗實習數據分析和頂崗實習工作總結，為學院教學改革、專業設置、學科調整、招生規模等提供參考依據。
隨著頂崗實習學生跟蹤管理機制的不斷完善，要對學生耐心細致周到的服務。這樣，既提高了頂崗實習學生就業的成功率，又可以得到用人單位的高度認可。在當前嚴峻的就業形勢下，高職院校要通過積極地“走出去、請進來”，不斷地積累和開拓學生頂崗實習基地，與省內外用人單位建立良好的實習生供需關系；建立完善的頂崗實習機制，使學生的頂崗實習過程監控更加規范；制定科學有效的跟蹤管理方案，給學生實習帶來便利的服務；最終使頂崗實習工作取得非常好的效果。
參考文獻：
根據學校安排，結合學生公寓實際，本著構建和諧校園、和諧公寓的宗旨，使公寓管理工作更加規范、科學，有計劃、有步驟完成既定工作任務，特制定本年度工作計劃。
一、目的：樹立以人為本理念，促進“教育、服務、管理”的全面融合，實現教育管理的健康、科學、和諧發展。
二、任務量化：
二月份：
1、結合學校安排，對公寓公用設施和春節期間公寓值班安全進行檢查。
2、清查學生就業、實習、住宿人數，檢查寢室衛生，收繳高功率電器，排除隱患。
三月份：
1、收集整理韶山路校區黨總支所有黨員的公開承若書，并通過櫥窗公示牌進行公示。
2、抓好學生寢室衛生、安全等工作。
3、跟蹤追查學生就業、實習、住宿情況。
四月份：配合學院做好畢業生評先評優工作和其它日常工作。
五月份：加強學生宿舍內務和環境衛生的質量建設，以全面提升宿舍內務的文明品位。
六月份：
1、做好畢業生宿舍財產驗收和離校退宿工作。
2、配合各系做好學生離宿前的學生教育管理工作
3、做好各系學生的寢室搬遷準備工作。
七月份：
1、做好各系學生的寢室搬遷工作和相關設施的維修工作。
2、對公寓假期所做工作做出計劃并付諸實施。
3、做好假期公寓樓值班安排等相關工作。
4、協同后勤管理處做好學生宿舍的相關工作。
八月份：
1、結合學校安排，對公寓樓所保修項目進行跟蹤檢查。
2、做好20xx年上半年領導點評和群眾評議工作;做好暑假留寢學生的各項工作。
3、完成學院領導安排的各項任務。
九月份：
1、做好頂崗實習學生宿舍調整、住宿、床位安排及思想政治教育工作和抓好各公寓宿舍內務和日常行為工作。
2、配合學校做好畢業生思想政治教育和就業工作;
3、抓好各公寓宿舍內務和日常行為工作。
十月份：
1、全面提升公寓內務質量。
2、配合物業對公寓棟長、新聘用管理員進行管理制度、業務知識的學習和培訓
3、做好20xx-20xx年度五星文明寢室的評比和獎品發放工作。
十一月份：
1、對公寓學生安全進行全方位檢查，消除隱患。
2、對公寓水暖設施進行檢修、維護，以應對供暖期間出現的“跑冒滴漏”現象;
十二月份：
1、加強公寓衛生和日常秩序管理。
2、對公寓設施進行全方位檢查，消除隱患。
3、對公寓假期所做工作做出合理計劃，做好相關準備工作。
4、做好20xx年下半年領導點評和群眾評議工作。
5、做好20xx年工作總結和20xx年的計劃工作。
元月份：
1、督促物業公司做好假期公寓樓值班安排。
2、對公寓設施進行全方位檢查，消除隱患。
3、做好寒假學生離校留寢等相關工作。
宿管部3月工作總結與4月工作計劃格式范文
學生公寓服務中心3月份工作總結
一、已到各棟宿舍檢查、督促抓好宿舍春季防火、防盜等安全工作。
二、已統計好今天畢業生床位。
三、已協助做好宿舍暑假維修的立項預備工作。
四、按上級要求做好了崗位職責、崗位考核、崗位競聘的準備工作。
五、做好了日常管理服務工作。
學生公寓服務中心4月份工作計劃
一、根據后勤處工作要求，開展“安全生產月”活動。
二、做好德智園公寓學生超額水費收繳及協調工作。
三、做好各校區尤其是南院老宿舍春季防鼠工作。
關鍵詞：工學結合；頂崗實習；實習生；班主任工作
工學結合、頂崗實習是中職學生的必備課程，是我國職業技能教育改革與發展的一條新路子。通過頂崗實習，能實現學生、學校和企業三方的共贏，尤其在當前就業形勢嚴峻的背景下，更需要通過開展頂崗實習活動，切實提高學生的實際操作技能，適應將來工作需要，為學生增強就業競爭力，也為學校獲得進一步發展的空間。然而如何做好頂崗實習生的管理工作，是非常重要也是讓帶隊班主任很頭疼的問題。也是本文要探討的問題。本人有幸在2010、2011和2012連續三年作為帶隊實習班主任帶學生在廣東惠州、東莞等地頂崗實習，下面談談本人作為帶隊實習班主任的經驗和看法。
一、做好實習前的動員和溝通工作
實習工作能否最終做好關鍵在實習前的動員和溝通工作。它直接關系到學校生源的穩定以及與企業合作能否成功的問題。因此，在實習前一定要做好學生的動員和溝通工作，全面了解學生的情況。首先，讓學生明白：實習是為了提高他們的專業技能，鍛煉自我、體驗企業文化，減輕家庭負擔。所以，在簽協議前讓學生自愿報名申請頂崗實習。其次，帶隊班主任應該和在校班主任一起做好家長的思想工作，讓家長和學校、企業統一戰線，共同培養學生們熱愛崗位、吃苦耐勞、團結友愛的良好職業素養。實習前，我跟每個學生家長進行電話聯系，說明學校安排實習課程的目的、時間、實習中老師的管理等情況，以得到他們的理解和支持。以至后來有同學跟家長抱怨實習工作辛苦時，他們還鼓勵子女應堅持下去、鍛煉自己。家長的支持對實習指導工作可起到事半功倍的效果。
二、正確引導加強紀律和安全教育
實習學生的安全與紀律，是帶隊班主任最重要的工作。一進入企業，就要對學生反復進行安全教育，讓“安全第一”深入人心。同時要求學生遵紀守法，誠實守信，嚴格遵守勞動紀律和企業的各項規章制度，嚴格執行崗位責任制，愛崗敬業，做好本職工作，按時完成工作任務。另外，在頂崗實習的實踐中努力完成專業技能的學習任務，培養獨立工作能力，刻苦鍛煉和提高自己的業務技能并嚴格遵守學校制定的學生校外頂崗實習規章管理制度，服從學校的統一安排和分配，不做損人利己和有損學校聲譽的事情。安全與紀律教育工作自始至終貫穿整個實習過程。
三、做好上通下達協調管理工作
帶隊班主任的角色是多樣化的，也是多變的。通常帶隊班主任主要要解決的問題有以下幾種：第一，由于大多學生都是初次踏入職場，帶著嬌氣，不懂人情世故，容易犯錯、自暴自棄。部分學生自由散漫，遲到曠工，不遵守生產流程，怕苦怕累。我們要多和實習生的上司溝通，了解同學們的工作狀態，給予專業指導。第二、學生和學生家長對加班或趕工之類的事情往往非常敏感的。一方面，學生初次務工，加班覺得辛苦，所以學生是普遍不愿加班的。另一方面，學生家長也不同意學生加班。原因是家長們都心疼自己的孩子。然而，工廠通常都是流水線作業的，一旦開線，各個工位的人都必須到齊，否則就沒辦法生產。因此，作為帶隊老師，就要做通學生的思想工作，加強與學生家長的溝通。一方面，保證學生有一定的休息時間。另一方面，也要使廠家的生產能正常進行。第三、勞動報酬、經濟收入等經濟問題。雖然是實習，但工資、薪酬也是很敏感的問題，在同等條件下，學生計件工資或計時工資會與老員工不同，這也會導致學生有不滿情緒，學生以為學校或公司在使用他們為廉價勞動力，或在剝削和克扣。這類事情要學校與企業解決，學校應先與公司講好工酬，試用期后要爭取同工同酬，另外，學校最好不經手學生工資，讓學生自已通過企業銀行卡處理一切經濟事宜。第四、班主任（帶隊老師）與公司的雙頭管理問題。實習的目的，當然是為了學生們接受全面的公司流程，企業文化，規章制度、生產技能，班主任最好不要參與或干涉企業生產技術類工作，公司管理層與學校班主任雙頭管理問題。實質是學校與企業問題。一方面保持獨立立場，另一方面也有時間處理事情，最好就是做學生思想穩定、后勤、服務等工作，學生中集中或特別性的問題要與公司方交涉。第五、紀律處理問題。學生如有違紀問題，公司和班主任都要視程度區別對待。例如，如按公司紀律，三天沒有上工就要被開除，而且拿不到錢，但對學生，則要求做到區別對待。教育要嚴，處置要以能挽留為主。 第六、家長問題。很多家長聽一面之詞或過于關心自己的孩子，孩子一有不順加重情況說一翻，結果家長電話給班主任甚至自已親自驅車來公司一趟。甚至直接把孩子接走，影響我們的穩定工作。所以，帶隊班主任工作相比在校班主任工作更復雜更細致也更有挑戰性。
四、多鼓勵和關愛少批評
大學教師期末工作總結【1】 **月**日下午，**師范大學在*樓501會議室召開了20**年秋季學期本科教學工作總結會議暨本科教學視導組工作總結會。本科教學視導組全體成員、各學院分管教學工作的副院長、教學秘書及教務處全體干部共計70余人參加了此次會議。會議由***副校長主持。
會議第一階段：本科教學視導組組長分別對視導工作進行總結匯報
本科教學視導組人文社科組和理工科組組長分別就本學期開展的本科教學視導工作進行了總結。總體上看，本學期絕大多數老師敬業精神好，責任心強，認真備課，熟悉教學內容，結合學科發展，不斷更新、豐富課件內容;課堂教學方法形式多樣，學生參與性、互動性強，教學效果明顯。
但也存在一些不容忽視的問題，如在課堂教學過程中，部分教師對理論性的內容講授較多，與實際聯系較少，課堂氣氛較沉悶，學生積極性不高;在教學工作管理方面，部分教師隨意調停課的現象時有發生，課程異動的監管力度有待加強。
會議第二階段：教務處相關負責人就本科教學管理工作進行全面總結
教務處相關負責人就目前**師范大學本科教學管理中的重點工作進行了全面總結和分析：
一是介紹了**師范大學20**年度普通本科招生的基本情況，目前**師范大學師范類專業生源充足，同時，今年首次進行部分專業大類招生試點工作進展順利，生源質量得到了穩步提高，同時建議在新的招生形勢下，大類招生是必然趨勢，通過大類招生能夠使生源質量得到提高;
二是介紹了**師范大學教學改革項目及線上學習、20**年度各類教師教學競賽**師范大學的參賽獲獎情況，同時，鼓勵跨學科專業群模式的建立;
三是就實踐教學環節做了簡要介紹，20**年度頂崗實習工作順利完成，同時在工作中對實習生管理工作進行了改進，取得了不錯的效果，最后向各學院相關負責人介紹，今年將對20**屆畢業生畢業論文進行全員檢測，力爭進一步提高**師范大學本科生畢業論文的質量;
四是介紹了日常教學管理排選課及教室多媒體設備管理工作的基本情況，同時對20**年**師范大學為迎接教育部本科教學工作審核評估開展專業審核評估、教學管理工作檔案歸檔等重點工作做了部署。
與會人員就本學期本科教學管理工作提出了建設性的意見和建議。
最后，***副校長對本科教學視導員、教學管理隊伍全體成員表示感謝，并圍繞本科招生、本科教學項目建設、本科教學考試、實踐教學以及本科教學工作審核評估等方面對本科教學管理工作提出了五點意見：
一是進一步擴大招生渠道，努力做好專升本專業的招生工作，逐步推廣大類招生試點范圍;
二是做好強基創優計劃中各項項目的建設并按期完成各項任務;
三是改革與創新考試方式和方法，適時推出誠信考場
四是加強本科生畢業論文的管理工作，同時完善實踐教學基地的建設;
五是按照本科教學工作審核評估方案的進度，完成各項迎評工作任務，順利迎接本科教學工作審核評估。
大學教師期末工作總結【2】 **月**日下午，**學院在教務處會議室召開20**年大學學期期期末教學工作總結會。各學院(中心、部)分管教學院長(主任)、校教學督導組和教務處相關人員參加了會議，校黨委委員、副校長**出席并主持會議。
會上，教務處對20**年大學學期期期末教學工作進行了全面總結，本學期教務處以創新創業教育為突破口，以深化教育教學綜合改革為動力，持續深化人才培養模式改革，扎實推進地方應用型高水平大學建設。在教育教學改革方面大膽創新，努力探索。
亮點頻現：
1、在20**級新生中推行未進大學校門先修大學課程，此舉在國內高校尚屬首創，受到學生、家長和社會的點贊;
2、精心組織首屆**省互聯網+大學生創新創業大賽暨首屆中國互聯網+大學生創新創業大賽，取得了驕人成績，共獲省級金獎2項、銀獎4項、銅獎3項、優秀獎2項、學校獲優秀組織獎，獲獎總數僅次于**大學位居全省第二;
3、以20**版本科人才培養方案制(修)訂為契機，個性化、多樣化的人才培養模式改革工作扎實推進;
以省級兩個計劃項目立項和部分項目結題驗收和階段檢查工作為抓手，讓振興計劃成為振奮計劃，把質量工程做成滿意工程;
以地方應用型高水平大學建設為統領，扎實推進學校十三五專業和課程建設規劃編制工作;
以深化創新創業教育改革為主題，成功召開20**年教學工作會議，全面推進創新創業教育改革工作;進一步加強校校合作，與臺灣亞洲大學、**大學達成合作協議，促進學生交流學習;專業特區建設工作全面推進;
對外宣傳工作成效顯著，光明網、搜狐網、中國網、中國高校之窗網、**網絡廣播電視臺、**新聞網、**日報、**教育網、**高教網等媒體對**學院教學工作多次進行宣傳報到。
1、王有為：學生處主任，主持學生處全面工作。
負責招生就業、助學獎學、網站多媒體、班主任評優等工作。
2、黎永波：學生處副主任，協助學生處主任工作。
負責德育安全、體健、防流控輟、文明班評比等工作。
3、駱建紅：助學金平臺技術員，兼協助辦公室工作。
二、設想思路
1、整改、完善四大管理方案：《招生管理方案》、《文明班“周評+期評”評比方案》、《防流控輟管理方案》、《德育管理期評綜合意見》。折算分數，納入績效方案。
2、拓展招生思路，整改、美化招生簡章、畫報、橫幅、廣告，成立招生專干小組，統一培訓、規范宣傳、有固定的模式、利用口才、加上輕松幽默的方式，吸引學生，多渠道擴大生源。
3、加強就業指導，舉辦校內就業模擬應聘會、現場招聘會，加強頂崗實習、以工助學期間的思想教育、心理健康輔導、引導學生樹立正確的就業觀、擇業觀。
4、加強與企業、用人單位的溝通，了解人才市場需求，優化專業設置結構，推進校企合作等辦學模式的多樣化，打造特色專業和品牌專業。建立健全學生實習、就業跟蹤檔案，推行雙向選擇，確保學生都能夠找到適合自己發展的工作崗位，徹底解決學生就業的后顧之憂。
5、狠抓學生日常行為規范，加強德育安全管理，想方設法激發班主任的工作積極主動性，促進班風、學風、校風更上新一臺階。啟動“環保、安全”系列專題活動，嚴格學生請假制度，實行半封閉式管理，并聘請專業教官加強學生公寓管理，構建平安校園。
6、關注學生，加強學生心理健康、前途理想、人文禮儀教育，通過專題報告、集體座談、個別約談等方式，及時把握學生的思想動態。
7、推行學生自主管理，發揮學生干部作用，培養學生的“自我約束、自我教育、自我管理、自我提高”能力，全面提高學生綜合素質。
8、嚴格規范助學金的申請制度，同時為家庭困難學生倡議愛心捐款與獎學，確保所有學生順利完成學業，讓學生感受學校集體的溫暖。
9、開展豐富多彩的師生文體活動、競賽，舉辦班級專題系列活動，布置校園文化宣傳欄，創建快樂、和諧、溫馨的新校園。
10、認真指導計算機信息組的工作，更新、完善學校網站，健全網絡信息中心，更發揮網絡信息在招生方面莫大的宣傳輔助作用。
三、具體措施（每月行事歷）
2月份：
1、寒假值班，配合學前教育專業評估籌備工作。
2、在全國各大網站、論壇、博客、qq空間招生簡章，充分利用網絡信息力量，宣傳學校。
3、多渠道動員、跟進有意向報讀的新生，力爭招到更多新生。
4、督促計算機組做好電腦室的檢查、維護，確保電腦機房正常運作。
5、擬訂交通安全整治方案，懸掛宣傳橫幅、標語，創建安全和諧校園。
6、擬定新學期工作計劃。
7、學生返校、報到、注冊、開學典禮、頒獎。
8、未回校學生情況調查、統計。
9、配合總務處組織舍長、住宿生會議，聘請專業教官協助宿舍管理。
10、儀容儀表初查：耳環、拖鞋、長頭發等。
3月份：
1、個別新生專業調整，配合總務處進行宿舍調整。
2、防流控輟統計，年初報表統計，新生信息表采集、錄入。
3、召開學校保安、教官德育安全專題會議，并聘請校外法制副校長主講交通安全專題報告會。
4、配合學前教育專業評估工作，相關實訓室的建設。
5、安排12級電梯、服裝、會計、計算機、幼師專業頂崗實習、就業。
6、探索、洽談校企合作新模式，提高學生的實訓操作綜合能力。
7、班主任研討會，聽取班主任新學期的心聲，探索創新的班級管理。
8、啟動“環保、安全”系列活動，學生團干配合值日，嚴格請假制度，實行校門半封閉式管理。
9、重新設計、美化招生簡章，開始計劃初中學校的招生宣傳工作。
10、匯總、統計值日檢查數據，評出3月份文明班、文明宿舍。
4月份：
1、全力配合學前教育專業評估迎檢工作。
2、開始區外初中秋季招生宣傳工作。
3、收集、統計、審核申報國家助學金免學費的學生材料。
4、采納班主任的建議，修改、完善班級管理相關方案。
5、儀容儀表檢查，并杜絕學生抽煙、腳踩石凳等不良現象。
6、配合總務處排查水電安全、宿舍刀具等安全防范檢查、收繳行動。
7、安排12級烹飪點心的學生頂崗實習、就業。
8、督促各班開展環保、安全主題班會，配合團委相應的專題墻報評比，
9、約談各班個別思想不穩定的學生，協助班主任做好德育管理工作。
10、匯總、統計值日檢查數據，評出4月份文明班、文明宿舍。共2頁，當前第1頁12職校2017春季學生處工作計劃
5月份：
1、配合團委舉辦趣味文體活動、“環保、安全”知識競賽、專題宣傳欄。
2、班際男籃、女排比賽、拔河比賽。
3、更新、充實、美化學校網站，繼續秋季招生宣傳工作。
4、督促計算機組維護電腦室，確保學生順利上機。
5、協助班主任家訪、電訪，做好學困生的轉化工作。
6、檢查各班主題班會的開展情況，推出優質活動公開課。
7、布置、收集班主任工作總結、德育工作總結。
8、安排12級學前教育等專業的學生頂崗實習、就業。
9、匯總、統計值日檢查數據，評出5月份文明班、文明宿舍。
6月份：
1、跟進已經宣傳招生的初中學校，迎接初中有意向報讀的學生參觀學校。
2、召開學生干部、學生代表會議，了解學生心聲。
3、完善《班級管理期評綜合意見》。
4、繼續加強學生儀容儀表、拖鞋等日常行為規范檢查。
5、參加珠三角的企業大型就業現場會，學生頂崗實習、就業后的跟進，確保學生的就業滿意度。
6、匯總、統計值日檢查數據，評出6月份文明班、文明宿舍。
7月份：
1、各班優秀學生推薦、評選。
2、配合期末安全衛生大檢查。
3、學期結束典禮，暑假生活指導。
關鍵詞：高職學生；酒店行業；頂崗實習
一、高職學生酒店頂崗實習中存在的問題
（一）環境差異造成的難以適應
江浙飲食偏甜，滿足不了學生們從小吃辣的重口味。夏季又相對貴州體感溫度更炎熱。另外語言上的差異也無法適應，聽不懂當地方言，而平時的私下交流，上海同事都用方言，W生被隔離、被排外的感覺就更強。
（二）生活消費水平高
學校立足教育本位，希望學生能到經濟發達地區去開拓視野，學習最新的管理理念，學生自身也希望漲見識，然而這些地區消費水平較高，學生在平時下班休閑之余感覺消費高，實習工資難以為續，從而出現心理失落感。
（三）身體素質問題
因為水土不服，容易導致突發疾病。酒店服務崗位24小時人員在崗的特殊性，會出現“三班倒”的班次安排，有些學生無法適應夜班，身體出現不適，無法堅持完成實習。
（四）家長、親友缺乏正能量引導
有些學生家長對酒店行業有偏見，尤其針對服務崗位。家長、親朋好友自身都會帶有歧視眼光去看待，覺得孩子是去伺候人，沒有給孩子正面疏導。并沒有與指導老師一起，幫助學生正確處理和解決矛盾，適應工作環境，跟上工作的節奏。
（五）角色轉變難適應
在學校有問難能找老師，而在實習中卻不敢找上級主管，心里委屈、困惑的時候無人能及時疏導。從學校被老師寵著，到酒店被上級管著，角色轉變不適應。
（六）現實落差大
參加酒店實習以前把工作想象的太美好，走入崗位中會發現很多沒有觸及過的問題：人際關系的處理失當、輪上夜班的班次安排、同工不同酬。使學生心理失衡，當實習中出現問題時，學生容易采取偏激的態度去處理。
二、高職學生酒店頂崗實習的對策與措施
針對以上問題，結合我校情況，從頂崗實習前，頂崗實習中、頂崗實習結束后三個階段考慮：
（一）頂崗實習前
1、根據學生專業差異進行分類職業指導，組織頂崗實習前期職業指導
針對專業學生的前期職業指導，內容設置：實習酒店的基本概況、酒店所在地的氣候、飲食習慣、交通、語言文化、人文背景等，做好吃苦受委屈的思想工作、進行挫折心理輔導、做好職業規劃。
針對非專業學生的前期職業指導，內容設置將增設：酒店管理結構、崗位、工作時間特殊性說明等、讓非專業學生對酒店有概論性認識，同時增加時間對學生進行簡單的技能操作培訓和崗前酒店禮儀培訓等。避免非專業學生出現在上崗前一無所知的狀態。
2、簽訂實習協議，發放實習管理規定，并告知學生和家長
簽訂實習協議，并將實習期間的管理規定發放到實習學生以及家長手中，讓學生和家長了解到頂崗實習是職業院校進行教學的必需環節，從政策上消除學生、家長對頂崗實習的顧慮和誤解。同時與學生明確頂崗實習期間因個人原因違反酒店管理、影響整個實習進程自己將要承擔的后果。避免學生遇到一些問題就輕易放棄實習，甚至擅自曠工離崗。讓學生懂得約束自己的行為，同時也讓家長了解學校對整個實習管理的態度和方式。
（二）頂崗實習中
1、安排指導老師跟蹤管理
每一批實習學生指定1到2名老師跟蹤、負責學生整個實習期的管理。不一定要和學生同吃同住，但一定要隨時關注學生的動態，定期和不定期的檢查學生實習日志和實習進程，并根據學生情況提出下一步的實習目標和任務。同時對學生的情緒進行有效疏導，幫助學生解決實際困難。
2、信息群的建立
利用QQ＼微信等軟件，建立一個信息交流平臺。一是隨時關注學生的動態，同時實習學生能夠通過平臺第一時間了解學校動態，獲取所需信息。二是指導老師還可以通過信息交流平臺，給學生做一些心理疏導、正能量的傳播。三是針對實習期間學生違紀的通報說明。體現信息公開、透明。
3、建立企業檔案
學生實習過程也會遇到不誠信、不公平的酒店，專門建立實習企業檔案。對缺乏誠信的酒店，要慎重考慮下一次合作，并將情況通報給學生，讓學生對學校有信任感。
（三）頂崗實習結束
1、實結交流會
實習結束后，在指導老師的主持下，組織優秀實習生與在校生進行實習經驗交流，一是讓優秀學生學會總結經驗。二是通過學生間的交流讓在校生對頂崗實習有正確的認識。三是通過指導老師總結人際關系處理的方法，調整心態的方式等。讓學生認知社會，更好的適應頂崗實習。
2、指導老師工作總結
xx年10月10日下午5：00在校團委會議室召開的各校區主要學生干部會議上，我作為三個校區校紅十字會代表對我們組織9月份開展的各項工作向三位書記及其他指導老師作了匯報。下面，我對參加此次會議的幾點感受做簡單總結。
賴仿書記的三點忠告讓我記憶猶新。
一、賴書記說：“干部一定要做好人，走出去讓別人一看就感受到你是主要干部。”
我明白作為主要干部，首先，心底要有基本的禮貌性原則，尊重指導老師，和同事和睦相處。其次，還要有良好的精神風貌。無論再累，我們都要抬起頭，挺起胸，以笑臉相迎他人，因為笑容才是我們組織向外界展示的最好名片。最后，懂得謙虛上進，積極向指導老師學習。善于學習，懂得學習的干部會尋找到最快最好的學習路徑，而我們的指導老師當然是最亮的指路明燈。
二、賴書記說：“干部的執行力度要強。”
作為第一負責人，針對某一次活動，我只是把職責分配到各部門干部手中，而沒有關注他們工作的進展，執行情況勢必將阻礙活動的計劃進程，降低工作效率。所以，加強干部的盡職盡責心理，增加對工作的熱情是一個負責人必須關注的事情。另外，做事情一定要善始善終。好的開始，完美的收場才算我們為活動畫上句號。
三、賴書記還說：“善于匯報、溝通、參謀”
一個好將軍，他最希望的是他的士兵愿意跟他打仗。我們的指導老師就是我們的將軍，我們要主動向將軍回報我們的思想，善于和將軍交流，讓將軍明白我們寧愿戰死沙場，誓死不歸的戰斗狀態。一個好的士兵要把自己當成將軍來看，面對問題，困難之時，首先做的是提出想法，做出對策。然后向將軍匯報，要學會做一個參謀，而不是將問題推給上級，等待上級的解決方案。
羅元老師作為我們紅十字會的指導老師，他的忠告再次讓我感受到作為一個組織的主要負責人需要擁有和學習的能力是什么！
首先，我必須對自己明確定位，清楚各部門職能分工。
作為戰場上的將軍，一定要有方向，要讓自己的士兵明白他們該去哪里，更要讓士兵們明白自己是火頭軍還是先鋒部隊？在各盡其責，做好本職工作的基礎上才能更好的互相合作，互相協助。
其次，我應該抓重點，抓典型，打造本組織特色品牌活動——無償獻血活動。
一個組織就相當于一個企業，企業要想在強大的競爭之林得以生存并壯大發展，打造特色品牌，以特色創造優勢，吸納人才，最終才能更好的服務社會。
最后，我該學會怎樣整合資源，做好自己的特色活動。
我校紅十字會是一個非營利組織機構，開展活動均為公益性。然而簡單小型的公益活動對于一般群眾來說毫無吸引力，不足以感召他們參加活動。但是相對于大型活動，活動經費來源將是我們面對的更大的難題。要想拉回贊助，首先要讓贊助我們的人覺得活動是有意義的，值得參加，并能對他們公司本身有正面宣傳作用。所以，我不能盲目的組織大家開展活動，不能盲目跟隨老干部遺留的思想。我的眼界更應該開闊到其他高校紅十字會，了解他們是怎樣開展活動，整合資源，將一次活動做到吸引外界人士的關注。
關于如何做好工作報告的方法，當時我感覺到措手不及，不能很有條理的向各位老師回報我們一月來的工作重點，以及沒有表露出我們所開展活動的意義、目的、所取得的成效。會后請教了羅老師。原來工作匯報需要像記敘文一樣有條理，有前因后果，突出工作重點、目的、意義、取得成效所在，語言不要累贅瑣碎。經老師指點，我又學會了一點。
以上都是我參加會議之后內心真切的感受，在此，再一次向團委各位老師致以崇敬和感謝！
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【關鍵詞】電腦藝術設計；工學結合；人才培養模式；南寧職業技術學院
電腦藝術設計專業作為一種適應時代需求的新型專業，經過短短數年，得到了迅速的發展。目前，電腦藝術設計人員大量涌向各個藝術設計領域，從工業設計、平面設計、建筑設計、室內設計到影視廣告、影視動畫、電腦游戲……等等。電腦藝術設計人員作為一種新型的藝術設計人才，正成為當代各類藝術設計領域的寵兒。但全國各高職院校的專業建設及人才培養質量也良莠不齊，存在多種問題，中國高職教育的不斷發展對電腦藝術設計專業提出了更高的要求。在這種形式下，結合本校實際，探索出適合地方特色的高職電腦藝術設計專業人才培養模式迫在眉睫， 南寧職業技術學院電腦藝術設計專業在構建工學結合的人才培養模式方面進行了諸多的探索與研究。
1 校企聯手打造專兼結合的教師團隊
電腦藝術設計專業教學團隊由專任教師和來自行業企業的資深的影視導演、編劇、攝像師、影視剪輯師、影視特效師、企業負責人等兼職教師組成。集合了6名資深院校專職教師及行業專家，作為團隊專兼教師的中堅力量，代表了廣西數字藝術設計領域一流水平，引領專業教學改革創新緊跟市場發展前沿。團隊現有教師14名，其中專任教師7名，兼職教師7名。高級職稱6名，中級職稱3名，專任教師和兼職教師比例為1：1，是一支有較高教學科研水平、實踐經驗豐富的“雙師型”專兼融合的優秀教師團隊。這支由校企聯手打造專兼結合的教師團隊成為此次電腦藝術設計專業構建工學結合人才培養模式改革的主導力量，參與了“二校、一企”人才培養模式的制定和實施。
2 校企合作構建實施工學結合人才培養模式
南寧職業技術學院電腦藝術設計專業從2000年新專業創始起，經過近10年的研究與實踐，探索出體現公學結合的“二校、一企”高職人才培養模式。電腦藝術教學團隊與廣西南寧瑞寶麒廣告傳媒有限公司、廣西天高影視動畫有限公司、柳州藍海國際集團等企業進行深度合作，開發設計出體現工學結合的“二校、一企”人才培養方案，校內學習實訓2年，校外企業頂崗實習1年，每門課程以工作過程為導向，以項目為載體，學與做相結合，理論教學與實踐教學相結合，理論考核與實踐考核相結合；專業課程的實訓在校內、校外實訓基地完成。學生第三學年實施頂崗實習，頂崗實習時間為1年，帶隊專任教師到企業掛職鍛煉的同時，協助企業做好實習學生的管理工作。企業利用自己的生產和技術優勢，安排指導學生生產性實訓和頂崗實習，根據需要聘用頂崗實習學生就業。校企共同制訂生產性實訓、頂崗實習的管理制度、運作機制、實訓實綱，開設的企業課程及工作表現、業績成果等綜合考核評價的辦法和標準，要求學生在頂崗實習期間至少獲得一項以上職業資格證書。學校與企業一起共同培養掌握一定專業理論知識、應用能力強、綜合素質高的能勝任崗位任職能力要求并具有發展潛能的高技能人才。
2.1 “二校、一企”人才培養方案實施實訓教學模式
根據電腦藝術設計領域崗位要求，電腦藝術設計專業與企業共同設計了行業認知、核心課程生產性實習、課程設計、畢業設計、頂崗實習等實訓項目。主要實踐環節及教學實施由校企合作共同完成。本著由淺入深、由簡單到復雜、由單一項目訓練到綜合項目訓練的原則，按技能要求，分層次、分階段地組織實施，專業實施“四階段、四結合”的實訓教學模式，由認知實訓、非生產性實訓、生產性實訓、頂崗實習四個階段組成。“二校、一企”人才培養模式下的實訓為校內學習實訓2年，頂崗實習1年，生產性實訓教學全部在校內公司、實訓基地完成。生產性教學在企業完成。主要實踐環節及教學實施安排如下表所示：
表1 主要實踐環節及教學實施
2.2 “二校、一企”人才培養模式下的頂崗實習
電腦藝術設計專業通過與廣西南寧瑞寶麒廣告傳媒有限公司、廣西天高影視動畫有限公司、柳州藍海國際集團等企業進行深度合作，與企業一起共同制定生產性實訓與頂崗實習管理制度、運行機制；企業一起制定學生生產性實訓、頂崗實習管理制度、評價考核辦法與標準等，共同對頂崗實習進行管理。
2.2.1 頂崗實習安排
頂崗實習安排分為三個階段，第一階段，動員安排階段：①宣講實習管理制度、實習的意義、主要內容和組織安排意見，召開動員大會，進行思想政治教育；②聯系實習單位，組織學生選擇實習單位的面試，落實實習崗位；③自找單位實習的學生辦理《雙向選擇實習單位》的審批手續；④落實實習單位；⑤簽訂實習協議書；⑥組織企業行業專家集中授課；第二階段，頂崗實習階段：①與企業一起對學生進行分組，指定企業實習指導教師，學生在企業單位頂崗實習；②校內實習指導教師定期、不定期檢查實習現場，通過檢查學生的實習日志、召開學生座談會、與實習企業指導教師交流等多種形式掌握學生實習情況，對學生實習進行指導；③撰寫實習業務工作總結和思想工作總結；第三階段，總結交流階段：頂崗實習結束后，返校總結交流實習成果與經驗。向指導教師提交頂崗實結、頂崗實習日志、設計及施工項目相關材料。參加不及格課程清考。
2.2.2 頂崗實習考核
頂崗實習考核及成績評定：頂崗實習的考核由企業指導教師和校內指導教師共同完成，并以企業指導教師的考核為主。評定成績從實習現場表現、實習作業完成情況兩方面綜合考核。考核采用優秀、良好、中等、及格、不及格五級制。
2.2.3 頂崗實習制度保障
專業與企業一起管理，制定有《藝術工程學院頂崗實習管理制度》、《藝術工程學院頂崗實習指導教師責任書》、《頂崗實習日志》、《校企合作學生頂崗實習協議》、《學生頂崗實習手冊》、《頂崗實習安全管理細則》、《頂崗實習課程標準》、《學生頂崗實習學分制與成績評定管理辦法》、《頂崗實習指導老師管理辦法》等相關制度、文件。
3 工學結合的人才培養模式改革成效
3.1 電腦藝術設計專業建設成效
2006年，電腦藝術設計專業成為廣西優質專業，同時成為國家職業資格鑒定培訓基地；2007年，影視動畫專業、電腦藝術設計專業的校內動漫技術實訓基地被評為自治區級示范性職業教育實訓基地；2008年，藝術工程學院成為國家動漫游戲人才培養工程――國家動漫游戲產業振興基地授權合作院校，標志著藝術工程學院成為廣西動漫游戲人才培養基地；2008年，成為中國殘聯與李嘉誠基金會合作的長江新里程計劃高科技助殘就業重點項目的培訓基地；2009年，《三維動畫》獲自治區精品課程，同年也同時榮獲藝術教指委精品課程；共獲省部級八項科研成果；《三維動畫》等八部教材出版發行；學生作品獲37個國內外大獎獎項；校企合作76項商業項目。2012年末，簽約由國家文化部、中央電視臺及北京電影學院共同主辦的“百校百城”項目，加入全國首批簽約的8所高職名校的行列，將國家級非遺項目融入日常教學、實訓、畢業環節，共同演繹打造百集大型動畫及影視系列片《古城漫游記》，全力推進校企合作育人的人才培養模式。
3.2 校企共育人才成效
電腦藝術教學團隊與行業企業進行深度合作，開發設計出體現工學結合的“二校、一企”人才培養方案。近三年來，培養的電腦藝術設計專業歷屆畢業生，理論基礎好、實踐創新能力強，受到用人單位的青睞，電腦藝術設計專業平均就業率為98%。質量跟蹤調查顯示，用人單位對畢業生的綜合評價優秀率達96.5%。“專業技能、吃苦耐勞、敬業肯干、創新能力、合作精神”等方面評價優秀率都達97.5%。
【參考文獻】
[1]徐涵.以工作過程為導向的職業教育[J].職業技術教育，2007（34）.
對物流企業來說，建立校企合作關系意味著可以確保“大忙”時節有更多的廉價臨時勞動力以及擁有企業自己的人才基地。
隨著我國高職教育的發展，培養高素質技能型應用人才已經成為所有高等職業院校的共識。從2000年開始，許多學校陸續開展了校企合作工作。圍繞“校企合作”各大高職院校也創造出不同說法的人才培養模式，例如“工學交替，分層遞進”“XX企業訂單班”“（校、企、生）三位一體”“產學研結合”等。
我國物流產業在近幾年呈現井噴式發展。國家 “十二五”規劃強調了大力發展現代物流產業;各大電商企業經過一番燒錢搏殺后，進一步擴大和壟斷了電商市場;幾大快遞企業經過規范整合后，進一步加強了各自的江湖地位。趨勢表明：物流企業需要更多的人力資源！那么，他們去哪里招收那么多的員工或實習生以應對企業的高速發展以及企業的業務旺季？
開啟校企之間的萬能鑰匙
學校需要安排學生去企業進行真實崗位的實習，與物流企業一線接軌，與就業市場接軌，從企業中獲取更多的教學資源;物流企業需要更多的臨時工應付大忙，需要最好是無需培訓就可以直接上崗的新員工，以最低的費用來確保企業業務旺季的運營。頂崗實習成了一把鑰匙，這把鑰匙直接打開了兩者之間緊閉的大門，解決了雙方的需求。
建立校企合作關系的途徑主要有學校主動尋找企業，企業主動聯系學校，物流行業協會引薦這三種。根據一份調查顯示，對于物流管理專業來說，校企合作之門基本都是由“第一把鑰匙”開啟的。在建立校企合作關系后，無論是企業還是學校都非常重視關系的維護和維持。訂單班的建立對學校來說，意味著共同設置人才培養計劃、企業專家參與課程教學、教師下企業掛職鍛煉、共同建立人才培養基地、共同開發課程及實訓項目、共同組建師資隊伍等校企合作工作的全面啟動實施;對物流企業來說，意味著可以確保“大忙”時節有更多的廉價臨時勞動力以及企業招聘人才基地的建立。
為了提高人才培養質量，各個學校的物流管理專業也提出了不同的頂崗實習模式，這些模式很多都是在借鑒日本、德國或者瑞士等職業院校的辦學經驗基礎上確立的。比方說“2+1”模式是指學生在學校學習前兩年，在企業實習最后一年;“1.5+1.5”模式是指學生在學校學習一年半，剩余的一年半在企業中完成;“1+0.5+1+0.5”模式是指在校學習一年后去企業實習半年，接著回學校再學習一年，最后半年回到企業繼續實習。各類型人才培養模式必定是專業負責人和企業管理人員基于各項因素深思熟慮后制定出來的，其利弊不好一概而論。
就筆者接觸過的其他院校的物流管理專業的頂崗實習模式來看，主要有以下幾種情況：第一種是學生去企業實習，實訓的課時是固定的，但是這些課時不是集中安排在某個學期，而是拆散至整個大學三年過程中，當企業遇到例如五一、十一、雙十一、春節后等大忙季節，則提前安排學生進企業培訓一天，確保節前一星期能夠上崗，大忙結束則返校繼續學習。第二種是學生集中在一年或者一年半的時間里在企業完成長期的頂崗實習，在這期間，為學生制定專門的企業課程，由企業各部門主管為學生打分，以便完成教學大綱里的學分要求。學生在實習實訓期間，根據在企業的實習情況提交一份畢業設計，順利畢業后可以選擇繼續留在合作企業里，并轉正。第三種情況與第二種情況極其相近，但是學校會在大學最后一個學期將學生全部接回學校，由學生自主選擇是在企業繼續實習還是去其他企業實習。
維護好校企合作關系、深化校企合作工作，需要雙方共同做出努力。
校企合作應注意的問題
頂崗實習過程中會發生哪些共性問題？需要提防哪些方面的意外問題發生？如何針對以上相關問題做好相應的準備及預防措施？這些都是學校和企業共同關心的事項。
每次召開實習工作總結會或者是去企業參加實習突發狀況協調會時，筆者總會遇到一大批學生爭前恐后地投訴各種各樣的問題，有各類合理、不合理的問題，甚至還包括一些哭笑不得的問題、幼稚的問題等。其中實訓過程中比較常見的問題如下：
加班是常態。學生們經過學校、老師以及企業的不斷思想灌輸后，基本能夠心平氣和地接受加班。但是他們對沒有提前通知的臨時加班的抵觸度非常高;學生們通常也接受不了沒有加班工資的加班，但是相對前者，許多學生則是選擇在埋怨中繼續加班。雖然許多臨時加班是不可避免的，但是建議企業中低層管理人員最好在接到加班通知后，第一時間通知學生，而不是選擇等到臨近下班時再通知。
崗位的心理壓力大。有些崗位不太適合在校學生，比方說客服崗。被客戶罵是常態，心理素質好的學生都會選擇將話筒放下，等客戶罵完后拿起電話繼續溝通解決問題;遇到的問題及投訴的種類多，沒有權限去解決或者是不知道怎么解決;解決一單或一項工作任務耗時較長，需要協調多個部門，而部門間的相互不買賬或者是相互推脫的狀況時有發生。
企業內部管理不規范。學生在實習中最怕遇到崗位職責不清楚，各部門相互推脫的問題，而學生的心態通常則是“我在學校學習都沒那么用功，我那么認真地想去工作，想去解決問題，你們這些人怎么可以這樣了”這類的。企業內部不同崗位的待遇不統一，有些部門有加班工資，而有些部門則是無償加班，學生們往往對于崗位間的福利差異抱有很大的意見。
老員工、基層管理人員素質低下。在物流這個行業，相當一部分的基層員工和基層領導的學歷、素質還是相對低下的，在與這些社會經驗、工作經驗比較豐富的老員工相處時，不少單純的學生會成為受氣包;當然也有學生不會主動去干活、不會規范化地干活，因此被責罵的情況。為了維護校企合作關系、深化校企合作的工作，通過近幾年的學生實習實訓管理工作以及與同行的交流，筆者認為學校和企業應該在以下幾方面做出努力。
第一，是學生，不是學生工。
第二，校外實習不能一放了之，專業教師得下企業掛職鍛煉及管理學生。學生進了物流企業后，逐漸開始接觸社會，在遇到加班、老員工的歧視和領導的“苛刻”管理或責罵時，任課老師更像是他們的父母，他們的當家人一樣，第一反應就是找老師傾述。而企業對于學生員工的管理工作，也應該“酌情考慮”。
第三，建立權利與義務對等的合作協議。雙方可以建立校企合作專項小組，不斷完善相關協議和制度，需要將企業中具有一定權限的管理人員拉進來。當學校需要更多的企業資源或者是企業義務時，該管理人員可以快時間、短流程地處理。
