時(shí)間：2023-02-28 15:58:54
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房地產(chǎn)中秋國慶活動(dòng)方案一
一、活動(dòng)組委會(huì)
1、負(fù)責(zé)：企劃部
2、成員：各部門負(fù)責(zé)人
二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月份
地點(diǎn)：凱悅城售樓處
準(zhǔn)備：職業(yè)顧問電話邀約、外面截流
三、活動(dòng)目的：
1、促進(jìn)開盤成交 客戶簽訂合同
2、提升當(dāng)天現(xiàn)場售處氣氛，使得房子很搶手
3、為凱悅城打響名氣，促使人際口碑效應(yīng)
四、活動(dòng)主題：
慶中秋，迎國慶，送大禮!
五、活動(dòng)口號(hào)：望景送情意，中秋禮上禮
六、場景布置：(時(shí)間開盤的前一天)
(一)、場外布置：
大門對(duì)聯(lián)：萬家團(tuán)圓迎中秋，四海歡騰慶國慶，橫聯(lián)：歡度佳節(jié);(條幅或者對(duì)聯(lián)，5元一米，5米x5=25元)
外墻懸掛巨幅：寬：高=10M*13M，宣傳活動(dòng)內(nèi)容;(130平米X10=1300)
在門上方懸掛大紅燈籠8個(gè)。(26x8=210)
共計(jì)費(fèi)用：30+1300+210=1540元=1600元
(二)、場內(nèi)布置：(開盤的前一天)
1、條幅：歡迎光臨“凱悅城”售樓處
2、在一樓大廳設(shè)立一個(gè)大月餅;(KT板或塑料材料價(jià)格不詳，預(yù)算大概300
元)
3、在一樓入口處設(shè)立一座牌坊，在加上兩個(gè)人進(jìn)行現(xiàn)場月餅制作，在牌坊上端懸掛吊牌寫上家鄉(xiāng)月餅，烘托做月餅和家鄉(xiāng)的氣氛;(牌坊加上原料和人工1000元)
4、租用婚慶公司的地毯、拱門、音響、(500元)
5、在各樓層通道擺放上50個(gè)小吊旗(4x50=200元)
6、中廳中央吊一個(gè)大型(2、5米寬)的燈籠(用KT板制做)，在大燈籠下方吊方塊字樣“中秋節(jié)快樂”，在從再加上其它的裝飾物。(費(fèi)用500)
共計(jì)費(fèi)用：2600元
七、宣傳策略(時(shí)間：開盤前一天準(zhǔn)備到售樓處，
1、DM海報(bào)宣傳;
A、宣傳內(nèi)容：項(xiàng)目的戶型與配套優(yōu)勢(shì)等相關(guān)內(nèi)容;
2019房地產(chǎn)中秋節(jié)活動(dòng)方案2019房地產(chǎn)中秋節(jié)活動(dòng)方案
B、時(shí)間：20xx年8月30日;
c、宣傳形式：圖片加文字。
2、場外巨幅、展板宣傳;
3、場內(nèi)播音宣傳;(售樓處有)
4、社區(qū)各人流密集處以小條幅宣傳，內(nèi)容：“望景廣場祝全市人民中秋節(jié)快樂;中秋佳節(jié)售房熱線：0316-6865555”(20元)
活動(dòng)流程
新客戶到達(dá)售樓中心——進(jìn)入簽到區(qū)簽到——拿排號(hào)單或序號(hào)——客戶集中到門外——現(xiàn)場維持開盤前客戶情緒，待開盤開始，由銷售帶客戶購房，已簽訂購房認(rèn)購的客戶——由銷售帶客戶進(jìn)行現(xiàn)場砸蛋區(qū)——由客戶砸蛋獲取獎(jiǎng)券——銷售帶客戶去領(lǐng)獎(jiǎng)去等級(jí)(需帶認(rèn)購和客戶身份證)——核對(duì)后領(lǐng)取獎(jiǎng)品——銷售讓客戶從后門離開。
(置業(yè)顧問全程接待，并一對(duì)一介紹，促進(jìn)成交幾率，深入挖掘潛在客戶群)
八、 活動(dòng)費(fèi)用
外場景布置(巨幅+燈籠+對(duì)聯(lián)) 費(fèi)用1600元
內(nèi)場景布置(kT板+牌坊) 費(fèi)用2500元
不可預(yù)算費(fèi) 費(fèi)用500元
共計(jì)費(fèi)用：4600
房地產(chǎn)中秋國慶活動(dòng)方案二
一、活動(dòng)目的
1、利用中秋節(jié)事件營銷，通過中秋節(jié)暖場活動(dòng)，活躍現(xiàn)場氣氛，提高客戶來訪率; 2、通過暖場活動(dòng)，為項(xiàng)目營銷中心聚集人氣，提高項(xiàng)目認(rèn)知度;
3、通過口碑?dāng)U大項(xiàng)目影響力與知名度，提升良好的社會(huì)形象，為后期銷售打下良好的口碑基礎(chǔ);
4、回饋老客戶，穩(wěn)定客戶情緒，提高老客戶購買信心; 5、活動(dòng)中穿插項(xiàng)目宣傳片播放，達(dá)到項(xiàng)目廣告多元化宣傳。
二、主題
《月滿情緣·歡聚中秋》——xxxx中秋客戶答謝會(huì)
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年9月4日周四18:30-21:00
四、活動(dòng)地點(diǎn)
“xxxx”營銷中心
五、活動(dòng)內(nèi)容
主要形式：蛋糕DIY活動(dòng)，現(xiàn)場熱場表演，抽獎(jiǎng)，商家聯(lián)盟。 1、蛋糕DIY
活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月4日18：30 ---20：30 活動(dòng)地點(diǎn)：“xxxx”營銷中心
參與對(duì)象：老客戶、意向客戶、現(xiàn)場新客戶需登記后參與活動(dòng) 活動(dòng)內(nèi)容：
邀請(qǐng)蛋糕師傅給大家示范了手繪蛋糕的做法，客戶、來賓在蛋糕師傅的指導(dǎo)下，體驗(yàn)自己動(dòng)手的樂趣，自己手繪屬于自己的專屬蛋糕(客戶可以活動(dòng)時(shí)間內(nèi)自由參與)蛋糕為事先制作完成，活動(dòng)現(xiàn)場參與客戶只需領(lǐng)取蛋糕及奶油、果醬等材料給蛋糕繪圖或者寫字即可客戶繪制的蛋糕，當(dāng)場送給客戶作為紀(jì)念。
2、熱場表演
目的：
以精彩節(jié)目表演吸引周圍的人，讓人群長時(shí)間現(xiàn)場停留，聚集人氣營造較好的活動(dòng)現(xiàn)場氛圍，帶動(dòng)客戶的來訪率
通過口碑?dāng)U大項(xiàng)目影響力與知名度
穿插項(xiàng)目知識(shí)問答，深化項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)客戶傳播度
活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月4日19:00 ---20：30
活動(dòng)地點(diǎn)：“xxxx”營銷中心 參與對(duì)象：營銷中心現(xiàn)場全體客戶 活動(dòng)內(nèi)容：
中秋歌舞表演(節(jié)目串燒)
3、抽獎(jiǎng)活動(dòng)
目的：
以抽獎(jiǎng)形式吸引老客戶、意向客戶來到營銷中心參與活動(dòng) 以抽獎(jiǎng)形式留住現(xiàn)場客戶，保持營銷中心氛圍 以抽獎(jiǎng)形式回饋老客戶 活動(dòng)時(shí)間：20:40---21:00
活動(dòng)對(duì)象：繳納報(bào)名申購金老客戶、意向客戶 活動(dòng)形式：
客戶到達(dá)營銷中心，至前臺(tái)，由前臺(tái)接待將客戶邀請(qǐng)函副卷投入抽獎(jiǎng)箱，作為抽獎(jiǎng)卷
活動(dòng)尾聲進(jìn)行抽獎(jiǎng)，隨機(jī)選取現(xiàn)場人員進(jìn)行抽獎(jiǎng) 獎(jiǎng)品設(shè)置：
一等獎(jiǎng)(1名)：洗衣機(jī)/電冰箱(800元以內(nèi))
二等獎(jiǎng)(5名)：電飯煲/蒸汽掛燙機(jī)(200元以內(nèi)) 三等獎(jiǎng)(10名)：嘉華代金卷(50元)
4、商家聯(lián)盟(與物業(yè)管理公司、嘉華蛋糕協(xié)商具體展銷時(shí)間及價(jià)格
活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月2日-9月8日 活動(dòng)地點(diǎn)：“xxxx”營銷中心 邀請(qǐng)聯(lián)盟單位參展 聯(lián)盟形式：
聯(lián)盟商家參與我公司中秋活動(dòng)，我公司提供或出租適當(dāng)展位為其展銷月餅或其他商品，增加我項(xiàng)目現(xiàn)場人氣聯(lián)盟商家至我公司營銷中心外場展銷月餅或其它產(chǎn)品，自備相關(guān)銷售道具(戶外傘、桌椅等)
六、老客戶回饋
目的：回饋老客戶，穩(wěn)定客戶情緒，提高老客戶購買信心 客戶回饋對(duì)象：繳納報(bào)名申購金客戶及意向登記客戶 回饋時(shí)間：20xx年9月4日-8日 回饋方式：回饋禮品
回饋禮品設(shè)置：嘉華禮品包(30元以內(nèi)) 數(shù)量：150人
七、客戶邀約
2019房地產(chǎn)中秋節(jié)活動(dòng)方案策劃書 策劃方案
邀約對(duì)象：繳納報(bào)名申購金客戶、意向客戶 客戶邀約期：8月25日-9月4日 確定來訪人數(shù)：8月31日確定
注：為保證活動(dòng)氛圍及項(xiàng)目口碑廣告宣傳，活動(dòng)當(dāng)天邀約公司家屬參與相關(guān)活動(dòng)。
八、執(zhí)行工作計(jì)劃
九、活動(dòng)分工
十、活動(dòng)流程
十一、活動(dòng)現(xiàn)場分工
十二、現(xiàn)場布置及功能分區(qū)圖
現(xiàn)場布置
1、 背景板 2、 來賓休息區(qū)
預(yù)計(jì)擺放60把椅子 3、 月餅展示區(qū)
由嘉華自行搭設(shè)(戶外傘、長桌、桌巾) 5、蛋糕DIY區(qū)
長桌、桌巾、DIY材料、戶外傘、活動(dòng)流程示意圖。
功能分區(qū)示意圖
十三、活動(dòng)物料及費(fèi)用預(yù)估
2019房地產(chǎn)中秋節(jié)活動(dòng)方案一
一、活動(dòng)組委會(huì)
1、負(fù)責(zé)：企劃部
2、成員：各部門負(fù)責(zé)人
二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月份
地點(diǎn)：凱悅城售樓處
準(zhǔn)備：職業(yè)顧問電話邀約、外面截流
三、活動(dòng)目的：
1、促進(jìn)開盤成交 客戶簽訂合同
2、提升當(dāng)天現(xiàn)場售處氣氛，使得房子很搶手
3、為凱悅城打響名氣，促使人際口碑效應(yīng)
四、活動(dòng)主題：
慶中秋，迎國慶，送大禮!
五、活動(dòng)口號(hào)：望景送情意，中秋禮上禮
六、場景布置：(時(shí)間開盤的前一天)
(一)、場外布置：
大門對(duì)聯(lián)：萬家團(tuán)圓迎中秋，四海歡騰慶國慶，橫聯(lián)：歡度佳節(jié);(條幅或者對(duì)聯(lián)，5元一米，5米x5=25元)
外墻懸掛巨幅：寬：高=10M*13M，宣傳活動(dòng)內(nèi)容;(130平米X10=1300)
在門上方懸掛大紅燈籠8個(gè)。(26x8=210)
共計(jì)費(fèi)用：30+1300+210=1540元=1600元
(二)、場內(nèi)布置：(開盤的前一天)
1、條幅：歡迎光臨“凱悅城”售樓處
2、在一樓大廳設(shè)立一個(gè)大月餅;(KT板或塑料材料價(jià)格不詳，預(yù)算大概300
元)
3、在一樓入口處設(shè)立一座牌坊，在加上兩個(gè)人進(jìn)行現(xiàn)場月餅制作，在牌坊上端懸掛吊牌寫上家鄉(xiāng)月餅，烘托做月餅和家鄉(xiāng)的氣氛;(牌坊加上原料和人工1000元)
4、租用婚慶公司的地毯、拱門、音響、(500元)
5、在各樓層通道擺放上50個(gè)小吊旗(4x50=200元)
6、中廳中央吊一個(gè)大型(2、5米寬)的燈籠(用KT板制做)，在大燈籠下方吊方塊字樣“中秋節(jié)快樂”，在從再加上其它的裝飾物。(費(fèi)用500)
共計(jì)費(fèi)用：2600元
七、宣傳策略(時(shí)間：開盤前一天準(zhǔn)備到售樓處，
1、DM海報(bào)宣傳;
A、宣傳內(nèi)容：項(xiàng)目的戶型與配套優(yōu)勢(shì)等相關(guān)內(nèi)容;
B、時(shí)間：20xx年8月30日;
c、宣傳形式：圖片加文字。
2、場外巨幅、展板宣傳;
3、場內(nèi)播音宣傳;(售樓處有)
4、社區(qū)各人流密集處以小條幅宣傳，內(nèi)容：“望景廣場祝全市人民中秋節(jié)快樂;中秋佳節(jié)售房熱線：0316-6865555”(20元)
活動(dòng)流程
新客戶到達(dá)售樓中心——進(jìn)入簽到區(qū)簽到——拿排號(hào)單或序號(hào)——客戶集中到門外——現(xiàn)場維持開盤前客戶情緒，待開盤開始，由銷售帶客戶購房，已簽訂購房認(rèn)購的客戶——由銷售帶客戶進(jìn)行現(xiàn)場砸蛋區(qū)——由客戶砸蛋獲取獎(jiǎng)券——銷售帶客戶去領(lǐng)獎(jiǎng)去等級(jí)(需帶認(rèn)購和客戶身份證)——核對(duì)后領(lǐng)取獎(jiǎng)品——銷售讓客戶從后門離開。
(置業(yè)顧問全程接待，并一對(duì)一介紹，促進(jìn)成交幾率，深入挖掘潛在客戶群)
八、 活動(dòng)費(fèi)用
外場景布置(巨幅+燈籠+對(duì)聯(lián)) 費(fèi)用1600元
內(nèi)場景布置(kT板+牌坊) 費(fèi)用2500元
不可預(yù)算費(fèi) 費(fèi)用500元
共計(jì)費(fèi)用：4600
2019房地產(chǎn)中秋節(jié)活動(dòng)方案二
一、活動(dòng)目的
1、利用中秋節(jié)事件營銷，通過中秋節(jié)暖場活動(dòng)，活躍現(xiàn)場氣氛，提高客戶來訪率; 2、通過暖場活動(dòng)，為項(xiàng)目營銷中心聚集人氣，提高項(xiàng)目認(rèn)知度;
3、通過口碑?dāng)U大項(xiàng)目影響力與知名度，提升良好的社會(huì)形象，為后期銷售打下良好的口碑基礎(chǔ);
4、回饋老客戶，穩(wěn)定客戶情緒，提高老客戶購買信心; 5、活動(dòng)中穿插項(xiàng)目宣傳片播放，達(dá)到項(xiàng)目廣告多元化宣傳。
二、主題
《月滿情緣·歡聚中秋》——xxxx中秋客戶答謝會(huì)
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年9月4日周四18:30-21:00
四、活動(dòng)地點(diǎn)
“xxxx”營銷中心
五、活動(dòng)內(nèi)容
主要形式：蛋糕DIY活動(dòng)，現(xiàn)場熱場表演，抽獎(jiǎng)，商家聯(lián)盟。 1、蛋糕DIY
活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月4日18：30 ---20：30 活動(dòng)地點(diǎn)：“xxxx”營銷中心
參與對(duì)象：老客戶、意向客戶、現(xiàn)場新客戶需登記后參與活動(dòng) 活動(dòng)內(nèi)容：
邀請(qǐng)蛋糕師傅給大家示范了手繪蛋糕的做法，客戶、來賓在蛋糕師傅的指導(dǎo)下，體驗(yàn)自己動(dòng)手的樂趣，自己手繪屬于自己的專屬蛋糕(客戶可以活動(dòng)時(shí)間內(nèi)自由參與)蛋糕為事先制作完成，活動(dòng)現(xiàn)場參與客戶只需領(lǐng)取蛋糕及奶油、果醬等材料給蛋糕繪圖或者寫字即可客戶繪制的蛋糕，當(dāng)場送給客戶作為紀(jì)念。
2、熱場表演
目的：
以精彩節(jié)目表演吸引周圍的人，讓人群長時(shí)間現(xiàn)場停留，聚集人氣營造較好的活動(dòng)現(xiàn)場氛圍，帶動(dòng)客戶的來訪率
通過口碑?dāng)U大項(xiàng)目影響力與知名度
穿插項(xiàng)目知識(shí)問答，深化項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)客戶傳播度
活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月4日19:00 ---20：30
活動(dòng)地點(diǎn)：“xxxx”營銷中心 參與對(duì)象：營銷中心現(xiàn)場全體客戶 活動(dòng)內(nèi)容：
中秋歌舞表演(節(jié)目串燒)
3、抽獎(jiǎng)活動(dòng)
目的：
以抽獎(jiǎng)形式吸引老客戶、意向客戶來到營銷中心參與活動(dòng) 以抽獎(jiǎng)形式留住現(xiàn)場客戶，保持營銷中心氛圍 以抽獎(jiǎng)形式回饋老客戶 活動(dòng)時(shí)間：20:40---21:00
活動(dòng)對(duì)象：繳納報(bào)名申購金老客戶、意向客戶 活動(dòng)形式：
客戶到達(dá)營銷中心，至前臺(tái)，由前臺(tái)接待將客戶邀請(qǐng)函副卷投入抽獎(jiǎng)箱，作為抽獎(jiǎng)卷
活動(dòng)尾聲進(jìn)行抽獎(jiǎng)，隨機(jī)選取現(xiàn)場人員進(jìn)行抽獎(jiǎng) 獎(jiǎng)品設(shè)置：
一等獎(jiǎng)(1名)：洗衣機(jī)/電冰箱(800元以內(nèi))
二等獎(jiǎng)(5名)：電飯煲/蒸汽掛燙機(jī)(200元以內(nèi)) 三等獎(jiǎng)(10名)：嘉華代金卷(50元)
4、商家聯(lián)盟(與物業(yè)管理公司、嘉華蛋糕協(xié)商具體展銷時(shí)間及價(jià)格
活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月2日-9月8日 活動(dòng)地點(diǎn)：“xxxx”營銷中心 邀請(qǐng)聯(lián)盟單位參展 聯(lián)盟形式：
聯(lián)盟商家參與我公司中秋活動(dòng)，我公司提供或出租適當(dāng)展位為其展銷月餅或其他商品，增加我項(xiàng)目現(xiàn)場人氣聯(lián)盟商家至我公司營銷中心外場展銷月餅或其它產(chǎn)品，自備相關(guān)銷售道具(戶外傘、桌椅等)
六、老客戶回饋
目的：回饋老客戶，穩(wěn)定客戶情緒，提高老客戶購買信心 客戶回饋對(duì)象：繳納報(bào)名申購金客戶及意向登記客戶 回饋時(shí)間：20xx年9月4日-8日 回饋方式：回饋禮品
回饋禮品設(shè)置：嘉華禮品包(30元以內(nèi)) 數(shù)量：150人
七、客戶邀約
邀約對(duì)象：繳納報(bào)名申購金客戶、意向客戶 客戶邀約期：8月25日-9月4日 確定來訪人數(shù)：8月31日確定
注：為保證活動(dòng)氛圍及項(xiàng)目口碑廣告宣傳，活動(dòng)當(dāng)天邀約公司家屬參與相關(guān)活動(dòng)。
八、執(zhí)行工作計(jì)劃
九、活動(dòng)分工
十、活動(dòng)流程
十一、活動(dòng)現(xiàn)場分工
十二、現(xiàn)場布置及功能分區(qū)圖
現(xiàn)場布置
1、 背景板 2、 來賓休息區(qū)
預(yù)計(jì)擺放60把椅子 3、 月餅展示區(qū)
由嘉華自行搭設(shè)(戶外傘、長桌、桌巾) 5、蛋糕DIY區(qū)
長桌、桌巾、DIY材料、戶外傘、活動(dòng)流程示意圖。
功能分區(qū)示意圖
十三、活動(dòng)物料及費(fèi)用預(yù)估
預(yù)案：
二次營銷的原則
1、客戶忠誠度的基礎(chǔ)必須建立在客戶滿意度之上，沒有客戶滿意度就沒有客戶忠誠度，這是二次營銷必須建立的原則。
2、每個(gè)店鋪的客戶群體都不一樣，必須針對(duì)自己的客戶群體特征去做營銷，切忌一招鮮吃遍天。
二次營銷流程解析
針對(duì)電子商務(wù)消費(fèi)特性，我們應(yīng)有一個(gè)重要的條件就是要求公司有較強(qiáng)的CRM管理系統(tǒng)或者管理記錄能力。
要求店鋪有條件情況下建立詳細(xì)的客戶檔案：區(qū)域特征、行為特征、心里特征等，了解客戶需求的變化。上次使用產(chǎn)品感官等一系列條件購物體驗(yàn)。
流程解析
1、通過客服聊天記錄、客戶評(píng)價(jià)分析客戶利益點(diǎn)
營銷有效性的關(guān)鍵點(diǎn)是抓住客戶的需求即客戶的利益點(diǎn)。解決客戶利益點(diǎn)最好的辦法是看評(píng)價(jià)和聊天記錄，且不要依賴于簡單的文本挖掘軟件。建議由運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的專人完成這件事情，記錄下來客戶在評(píng)價(jià)和聊天記錄中提出的問題。并針對(duì)性的解決。
譬如做女裝的，客戶比較關(guān)心尺碼的圖片、是否符合描述、服裝質(zhì)量等問題。這些問題都可以從客服聊天記錄和評(píng)價(jià)中找到。我們可以針對(duì)客戶提出的問題，專門針對(duì)性的去做關(guān)懷?；瘖y品類目，客戶關(guān)心的更多是，是不是真品，是否有效，以及皮膚適用性等等問題3C類目，客戶關(guān)心的往往是售后、質(zhì)保的問題。
因行業(yè)而異，用戶的關(guān)注點(diǎn)也不同，我們可以搜集了用戶的這些問題后，可以有針對(duì)性的去做優(yōu)化，才能提高客戶滿意度，創(chuàng)造口碑傳播和二次營銷。
2、通過客戶利益點(diǎn)切入，針對(duì)不同的買家進(jìn)行分層營銷
將客戶進(jìn)行細(xì)分類，劃分出會(huì)員等級(jí)，拉大會(huì)員折扣梯度，讓對(duì)店鋪相當(dāng)忠誠的老顧客感受到最大的尊重和實(shí)惠。分別考慮一體化、多波段的綜合二次數(shù)據(jù)營銷方案。
a.感謝短信：感謝他們一貫以來的支持，同時(shí)可以采取一些類似手機(jī)二維碼、轉(zhuǎn)發(fā)給朋友的優(yōu)惠卷等形式鼓勵(lì)他們帶來更多的新客戶；
b.釋疑：緊跟著的動(dòng)作是關(guān)懷，通過針對(duì)分析出的買家的問題，對(duì)于采購不同類目的客戶普遍關(guān)心的問題，制定出幾種類別的答疑和關(guān)懷方案。比如購買奶粉、食品的買家往往最關(guān)心寶寶一天吃幾次，怎么吃，東西好不好；購買童裝的買家會(huì)關(guān)心衣服是否耐臟等問題；把這些方案分類，區(qū)分好，通過EDM，手機(jī)WAP、旺旺等形式，跟著之前的短信，對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷。
c.營銷
通常很多客戶是不會(huì)記得曾經(jīng)在你的店鋪里買過東西，那么直接營銷的結(jié)果就是很多人會(huì)直接忽略掉。所以優(yōu)選策略是先關(guān)懷老客戶。
1)真誠互動(dòng)：通過BBS、幫派、掌柜說，網(wǎng)站，會(huì)員群等跟您忠實(shí)的買家互動(dòng)起來。主題可以圍繞一些你的客戶感興趣的話題，因此前提就是要了解客戶。
如果想提高酒店的營業(yè)額，那么酒店銷售工作就變的很重要了。一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理應(yīng)該帶領(lǐng)著自己的銷售團(tuán)隊(duì)做好銷售，將酒店的產(chǎn)品成功的推銷出去，為灑店增加業(yè)績，現(xiàn)就××酒店2010年銷售工作制定如下計(jì)劃。
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
1、2010年，我們要建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等
2、建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。
1、2010年，酒店?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂并完善2010年市場營銷部銷售工作計(jì)劃完成任務(wù)及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。
2、營銷代表實(shí)行工作日記志，每個(gè)工作日必須完成拜訪兩位新客戶，三位老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
3、督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
4、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將酒店部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
在接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
隨著電力資源的日益豐富，電力市場已經(jīng)從過去的賣方市場向現(xiàn)在的買方市場轉(zhuǎn)變，如何更加快速有效地?cái)U(kuò)大營銷范圍，成為了電力企業(yè)營銷的主要內(nèi)容?；陔娏I銷的重要性，以及電力營銷對(duì)電力企業(yè)的重要作用，做好電力營銷工作不但有利于拓寬電力企業(yè)的服務(wù)范圍，同時(shí)還能提高電力企業(yè)的整體效益，使電力企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)快速穩(wěn)定發(fā)展?；谶@一認(rèn)識(shí)，電力企業(yè)在營銷過程中，應(yīng)制定具體的營銷方案，快速有效地?cái)U(kuò)大營銷范圍，滿足電力企業(yè)發(fā)展需要。
1電力營銷要更多地關(guān)注客戶的實(shí)際需要
在電力營銷過程中，開發(fā)新客戶是建立在服務(wù)老客戶基礎(chǔ)上的，只有更多地關(guān)注客戶的實(shí)際需要，并設(shè)身處地的為客戶著想，才能贏得更多的客戶。為此，電力營銷應(yīng)關(guān)注客戶的實(shí)際需要，具體應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。
1.1電力營銷應(yīng)做好客戶需求分析
在電力營銷過程中，客戶的需求既是營銷的主要導(dǎo)向，同時(shí)也是電力企業(yè)服務(wù)的著力點(diǎn)?；谶@一認(rèn)識(shí)，做好客戶需求分析，是提高電力營銷效果的重要措施，對(duì)拓展新客戶具有重要作用。
1.2電力營銷應(yīng)根據(jù)客戶需求對(duì)客戶進(jìn)行合理定位
由于客戶類別不同，客戶的需求也存在較大差異。為了保證電力營銷能夠滿足準(zhǔn)確性要求，對(duì)客戶進(jìn)行合理定位是提高電力營銷效果的關(guān)鍵，對(duì)電力營銷具有重要意義。
1.3電力營銷應(yīng)對(duì)不同客戶采取差異化的營銷策略
在電力營銷過程中，并不是每一個(gè)客戶的需求都相同，為了體現(xiàn)這種差別，并提高電力營銷的實(shí)效性，電力營銷應(yīng)對(duì)不同客戶采取差異化的營銷策略，提高營銷的針對(duì)性，滿足營銷需要。
2電力營銷要不斷拓展新的用戶群體
在電力營銷過程中，只有不斷拓展新的用戶群體，才能保證營銷范圍有所擴(kuò)大。在新用戶群體拓展中，主要應(yīng)采取以下幾種措施。
2.1根據(jù)老用戶的推薦，開發(fā)新的用戶群體
電力營銷過程與其他營銷過程一樣，存在一個(gè)老帶新的過程。在開發(fā)新客戶的同時(shí)，不能忘記老客戶，應(yīng)采取立足老客戶，在服務(wù)好老客戶的基礎(chǔ)上開發(fā)新客戶，從服務(wù)上入手，贏得新老客戶的信賴，從而在用戶開發(fā)中取得實(shí)效。
2.2根據(jù)電力企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，劃定新用戶范圍
根據(jù)用電企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求，電力新用戶的增長速度很快。面對(duì)這一形勢(shì)，電力企業(yè)在營銷過程中應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)類型合理劃定新用戶范圍，并推出針對(duì)新用戶的優(yōu)惠政策，吸引新用戶的眼光。所以，根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)劃定新用戶范圍是關(guān)鍵。
2.3根據(jù)服務(wù)類型和特點(diǎn)，選準(zhǔn)新客戶群體
在新用戶拓展中，電力企業(yè)應(yīng)認(rèn)真分析現(xiàn)有的服務(wù)類型和特點(diǎn)，并根據(jù)用戶的現(xiàn)實(shí)需求，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，保證現(xiàn)有的服務(wù)方式和服務(wù)種類能夠滿足客戶的現(xiàn)實(shí)需要，以此達(dá)到拓展新客戶群體的目的，提高新客戶開發(fā)的實(shí)效性。
3電力營銷要制定具體的營銷計(jì)劃
在電力營銷過程中，完善的營銷計(jì)劃是保證電力營銷取得積極效果的關(guān)鍵?；诋?dāng)前電力營銷實(shí)際，以及新用戶的現(xiàn)實(shí)要求，電力營銷在開發(fā)新用戶過程中，應(yīng)進(jìn)一步完善營銷計(jì)劃，具體應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。
3.1在營銷計(jì)劃中應(yīng)選準(zhǔn)客戶群體
為了提高營銷計(jì)劃的針對(duì)性，在營銷計(jì)劃中應(yīng)對(duì)客戶群體做出明確闡述，并將客戶群體作為制定營銷計(jì)劃的中心，提高營銷計(jì)劃的針對(duì)性，滿足電力營銷的實(shí)際需要，提高電力營銷的實(shí)際效果。
3.2在營銷計(jì)劃中應(yīng)對(duì)營銷對(duì)策有全面的闡述
在營銷計(jì)劃制定中，為了體現(xiàn)營銷計(jì)劃的全面性，應(yīng)重點(diǎn)闡述營銷對(duì)策，并對(duì)營銷對(duì)策的實(shí)用性進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證營銷計(jì)劃能夠得到良好的貫徹執(zhí)行，提高營銷計(jì)劃的實(shí)用性，滿足電力營銷的實(shí)際需要。
3.3在營銷計(jì)劃中應(yīng)制定合理的營銷目標(biāo)
在營銷計(jì)劃中，合理的營銷目標(biāo)是電力營銷工作得以開展的重要保證。為了提高電力營銷的合理性，在電力營銷計(jì)劃中應(yīng)制定合理的營銷目標(biāo)，并保證營銷目標(biāo)的可完成性。
4結(jié)語
一季度營銷工作
我們采取“早動(dòng)手，早搶占市場，落實(shí)全員營銷”的營銷理念。
1）在個(gè)人金融方面，我們需要繼續(xù)維護(hù)（）公司，密切跟蹤，尋找合作機(jī)會(huì)。以轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定老客戶，VIP客戶，在此（）老客戶一月份存入拆遷款項(xiàng)5000萬元
2）VIP客戶是我們賴以發(fā)展的重要資源，我們以建立VIP客戶管理數(shù)據(jù)庫。根據(jù)不同類型客戶的特點(diǎn)，分別擬訂標(biāo)準(zhǔn)化營銷方案及相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施，按月通報(bào)VIP客戶信息，對(duì)VIP客戶的挖潛工作，主要是挖潛區(qū)內(nèi)有實(shí)力的企業(yè)老總及拆遷戶。
3）在個(gè)人理財(cái)方面，理財(cái)經(jīng)理充分發(fā)揮對(duì)金融理財(cái)?shù)恼J(rèn)知度，要與VIP客戶經(jīng)常聯(lián)系，而我們也做出了一個(gè)斐然的成績：一個(gè)新開發(fā)的VIP轉(zhuǎn)來資金1300萬元，并敘做800萬元的人民幣理財(cái)。
4）發(fā)展培養(yǎng)新客戶是我們公司戰(zhàn)略方位目標(biāo)，只有穩(wěn)定老客戶，拓展新客戶，才能使我們的利潤“根本固而枝葉茂，源泉壯而流源長”，在這方面，我們員工及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客戶的公、私聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)了個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的拓展
5）在發(fā)展對(duì)公司的存款中，在深度維護(hù)（）公司的同時(shí)，要第一時(shí)間掌握資金動(dòng)向，這要求我們員工要對(duì)各個(gè)公司的信息作出最快的反饋，在及時(shí)對(duì)各個(gè)公司信息的了解中，我們完成了一筆大業(yè)務(wù)：（）公司一季度轉(zhuǎn)來征地補(bǔ)償款2。7億元
6）繼承精華，開拓新地。我部門雖然地理位置偏僻，但領(lǐng)導(dǎo)及員工積極開拓思路，實(shí)行全員營銷，所以我們作出了在國內(nèi)結(jié)算新開戶業(yè)務(wù)的成績。
7）在對(duì)企業(yè)的貸款業(yè)務(wù)中我們主動(dòng)與中小企業(yè)聯(lián)系、走訪了區(qū)內(nèi)多家客戶，并篩查有貸款需求且符合條件的客戶，及時(shí)上報(bào)，目前已有兩戶經(jīng)過審查，在等待審批。
一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)銷售機(jī)制。開拓市場，爭取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善XX年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，銷售代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)銷售機(jī)制。開拓市場，爭取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善2011年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，銷售代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
針對(duì)營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的
二、
三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
