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第1篇

1.對(duì)員工管理實(shí)現(xiàn)了分工合作

高校與員工通過簽訂相應(yīng)的合同實(shí)現(xiàn)了學(xué)校與員工之間的合同關(guān)系。高校和其員工也必須依照合同履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。人事制度使高校對(duì)員工的管理實(shí)現(xiàn)了社會(huì)化，那么高校員工的人事檔案也就相應(yīng)地歸人事機(jī)構(gòu)管理。一般情況下，高校人事檔案的機(jī)構(gòu)是人才服務(wù)中心。在合同期內(nèi)，學(xué)校可以依據(jù)相關(guān)內(nèi)容對(duì)員工檔案進(jìn)行相應(yīng)的管理，一旦合同關(guān)系解除，員工的個(gè)人檔案就會(huì)轉(zhuǎn)到人才中心。這樣的人事檔案管理機(jī)制能夠減輕高校在人事管理上的壓力，實(shí)現(xiàn)自主用人。

2.部門和高校共同協(xié)作

高校人事檔案管理主要包括教職工檔案和進(jìn)行人事的人員檔案。教職工檔案是學(xué)校聘用教職工的傳統(tǒng)基本信息，由學(xué)校檔案室或相關(guān)的人事部門進(jìn)行管理。而實(shí)行人事的人員檔案則是與學(xué)校簽訂相應(yīng)合同以后的員工的一系列檔案信息，由相應(yīng)的人事機(jī)構(gòu)代為管理。與此同時(shí)，人事機(jī)構(gòu)應(yīng)該對(duì)人員的人事檔案進(jìn)行良好的保管、傳遞，為高校人事部門提供方便快捷的相關(guān)服務(wù)。高校人事部門也應(yīng)及時(shí)將聘用人員的檔案資料進(jìn)行收集、整理，及時(shí)轉(zhuǎn)交給人事機(jī)構(gòu)，以方便其進(jìn)行統(tǒng)一管理。

二、高校人事檔案管理中存在的問題

1.檔案管理不規(guī)范

一些機(jī)構(gòu)在對(duì)相關(guān)的人事檔案進(jìn)行管理時(shí)，往往只是簡(jiǎn)單地進(jìn)行一些檔案接收和檔案存放等流程性工作，而對(duì)檔案的審查、歸類、裝訂、錄入等方面的工作則十分欠缺。這就導(dǎo)致所的人事檔案存放比較散亂，不能通過一些現(xiàn)代化的手段進(jìn)行有效的查找，甚至存在導(dǎo)致檔案丟失等現(xiàn)象的隱患。一些高校檔案管理部門對(duì)員工的人事檔案管理也不是很重視，沒有嚴(yán)格按照流程對(duì)員工檔案進(jìn)行審核、歸檔等。

2.人事檔案的日常利用不方便

由于檔案管理規(guī)定比較嚴(yán)格，使得高校或個(gè)人在查閱或應(yīng)用相關(guān)檔案時(shí)需要經(jīng)過一系列的流程，這就給人事檔案的利用帶來了諸多不便。高校各部門由于各種需要而對(duì)其代管人員的檔案信息進(jìn)行查閱時(shí)，往往需要由高校人事管理部門的相關(guān)人員到機(jī)構(gòu)進(jìn)行借閱，高校員工需要使用相關(guān)檔案信息時(shí)，必須要通過用人單位開具相關(guān)證明之后自己才能前去查閱。

3.人事檔案完整性缺失

人事檔案需要進(jìn)行不斷的補(bǔ)充和完善，才能更好地體現(xiàn)出相關(guān)人員的信息和人事檔案的價(jià)值。然而一些機(jī)構(gòu)的管理工作在這方面則顯得比較被動(dòng)，往往不能及時(shí)對(duì)被人員的相關(guān)信息進(jìn)行收集和補(bǔ)充。在檔案內(nèi)容上，由于一些管理人員的管理素質(zhì)和管理水平有限，導(dǎo)致被人員的檔案內(nèi)容往往存在呆板、單一的情況，使一些能夠反映出被人員能力的檔案不能全面地呈現(xiàn)出來。此外，一些高校員工的進(jìn)修、學(xué)歷學(xué)位變化、職位調(diào)動(dòng)等情況在人事檔案中存在缺失的情況。

4.人事檔案存在重新建檔和遺棄檔案的現(xiàn)象

重新建檔本來是針對(duì)那些人事檔案丟失或者查找不出相關(guān)信息的情況而采取的一種人事檔案補(bǔ)救的辦法。但隨著聘用制的實(shí)施，高校為了防止人員流失情況的發(fā)生而采取扣留人事檔案的措施，有些高校為了引進(jìn)人才就對(duì)那些被扣留人事檔案的應(yīng)聘者采取重新建檔的辦法。雖然重新建檔能夠吸引一些人才，但也直接導(dǎo)致了“一人多檔”、“有檔無人”等情況的產(chǎn)生，違背了人事檔案管理原則。而有些高校的員工為了職業(yè)發(fā)展，尋找更適合自己的崗位，往往會(huì)主動(dòng)放棄自己的檔案。高校不但不能將這些檔案處理掉，還得花費(fèi)很多的時(shí)間和人力、財(cái)力對(duì)這些檔案進(jìn)行相應(yīng)的清理和管理，這就給高校造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。

三、完善高校人事檔案管理制度的對(duì)策

1.提高對(duì)人事檔案管理工作的重視程度

良好的檔案管理意識(shí)有助于推動(dòng)高校人事檔案管理的發(fā)展。因此，人事機(jī)構(gòu)人員和高校人事管理部門人員都應(yīng)該樹立正確的檔案管理意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到人事檔案管理工作在高校人事檔案管理中的重要性。人事機(jī)構(gòu)人員應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，重視被人檔案的收集、整理、分類等工作，并及時(shí)對(duì)這些檔案信息進(jìn)行電子錄入，以方便查閱利用。同時(shí)，高校人事管理部門人員應(yīng)重視人事檔案，并及時(shí)將相關(guān)員工的人事檔案材料送交人事機(jī)構(gòu)補(bǔ)充留存。

2.提高相關(guān)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

一些人事機(jī)構(gòu)和高校人事檔案管理人員由于自身素質(zhì)不高，不能夠完全掌握人事檔案管理的相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和技能，從而導(dǎo)致不能高效合理地管理人事檔案。因此，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人事機(jī)構(gòu)和高校人事管理部門相關(guān)人員的培訓(xùn)與考核，使他們能夠充分掌握人事工作的相關(guān)流程和操作技能。此外，高校或人事機(jī)構(gòu)在對(duì)人事檔案管理人員的聘用上也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人員綜合素質(zhì)的考察，聘用合格的高素質(zhì)人才從事人事檔案管理工作。

3.推進(jìn)人事檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理

標(biāo)準(zhǔn)化操作就是指在人事檔案管理的過程中實(shí)現(xiàn)各個(gè)步驟的標(biāo)準(zhǔn)化操作，使人事檔案管理更加規(guī)范化。人事機(jī)構(gòu)在對(duì)被人員檔案進(jìn)行收集、審核、整理、裝訂、錄入等流程時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化操作模式進(jìn)行，使每份人事檔案的整理都達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，高校在對(duì)員工人事檔案材料進(jìn)行收集、整理時(shí)也要進(jìn)行相應(yīng)的核實(shí)和規(guī)范化整理，保證人事檔案真實(shí)可用。

4.建立健全人事檔案管理制度

第2篇

資金計(jì)劃的事中控制就是在資金計(jì)劃的實(shí)施的過程中對(duì)資金支付狀況的監(jiān)督與管理，事中控制可以起到控制執(zhí)行結(jié)果、為查詢與決策提供數(shù)據(jù)支持、保障支付單據(jù)的安全完整、樹立計(jì)劃意識(shí)的作用。為充分發(fā)揮上述功能，我們采用了以下方法：

1、建立有序的控制流程。

（1）差異審核與處理：對(duì)于每筆資金支付申請(qǐng)，均須對(duì)應(yīng)資金計(jì)劃，審核是否存在差異（包括超支、支付不足等情況），并對(duì)差異進(jìn)行調(diào)查。當(dāng)差異達(dá)到一定顯著性（該顯著性根據(jù)資金項(xiàng)目的特性從比例或絕對(duì)值上確定）的資金支付，均需找明原因，特別是計(jì)劃外的資金支付，除非情況特殊并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究批準(zhǔn)，否則當(dāng)期不予支付；（2）跟蹤記錄與多元報(bào)告：對(duì)于每筆已通過差異審核與處理環(huán)節(jié)的資金支付申請(qǐng)，均準(zhǔn)確記錄每筆支付的內(nèi)容、金額、審核情況、差異金額、差異原因、處理結(jié)果、支付情況、資金來源等多項(xiàng)信息。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)不同使用者、不同使用區(qū)間的多元信息要求，提取并報(bào)告相應(yīng)數(shù)據(jù)；（3）支付申請(qǐng)單據(jù)的傳遞，由于資金支付頻繁，支付申請(qǐng)單據(jù)繁多，傳遞環(huán)節(jié)較多，在支付單據(jù)傳遞的每個(gè)重要環(huán)節(jié)都辦理交接手續(xù)，并根據(jù)審核支付進(jìn)度跟蹤支付單據(jù)的位置并及時(shí)回收歸位。

2、選擇適當(dāng)?shù)墓ぞ摺?/p>

為提高工作效率，我們充分挖掘辦公軟件功能，設(shè)計(jì)出與控制流程相配套的動(dòng)態(tài)資金計(jì)劃管理表格體系，該體系以實(shí)時(shí)記錄資金的審核報(bào)送、計(jì)劃差異原因、支付情況、未支付原因等的資金計(jì)劃明細(xì)表為主體，并輔以多角度統(tǒng)計(jì)分析表、審核報(bào)送表、資金支付申請(qǐng)表等，形成表間聯(lián)動(dòng)以及相互稽核，不僅保障了準(zhǔn)確性而且可以隨時(shí)滿足各類使用者對(duì)資金計(jì)劃數(shù)據(jù)信息的多維需求。通過嚴(yán)格執(zhí)行事中控制措施，對(duì)資金支付過程加以調(diào)整和影響，進(jìn)而有效地控制資金計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況，使之與計(jì)劃的差異控制在合理范圍之內(nèi)；使各級(jí)管理人員可以方便快捷的獲取資金審核支付進(jìn)度信息，做到心中有數(shù)，有效進(jìn)行決策并開展相關(guān)工作；使資金支付單據(jù)順利完成其在我公司內(nèi)部的整個(gè)“旅程”，保證了財(cái)務(wù)證據(jù)的安全完整；樹立并深化了公司各部門及各合作單位的計(jì)劃意識(shí)。

二、培養(yǎng)資金計(jì)劃意識(shí)

為充分發(fā)揮資金計(jì)劃管理作用，各部門、各合作單位等工作主體作為資金計(jì)劃管理系統(tǒng)工程中能動(dòng)性最強(qiáng)的部分，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念、提高對(duì)資金計(jì)劃的重視，在資金計(jì)劃的各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠明確自身應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任并積極執(zhí)行。資金計(jì)劃意識(shí)的樹立與強(qiáng)化可從下面兩點(diǎn)入手：

1、嚴(yán)格執(zhí)行差異審核與處理

實(shí)際執(zhí)行與資金計(jì)劃的差異在審核與處理環(huán)節(jié)需由責(zé)任單位進(jìn)行原因說明。我們嚴(yán)格執(zhí)行這一規(guī)定，每一筆資金的支付都必須有經(jīng)批準(zhǔn)的資金計(jì)劃，否則將被延長支付周期甚至面臨不予支付的境地；計(jì)劃內(nèi)資金的實(shí)際支付金額應(yīng)與計(jì)劃支付金額接近，不應(yīng)差異過大，否則將導(dǎo)致下期同類資金撥付金額被“打折”，資金需求不能得到充分滿足。通過這樣在資金計(jì)劃的執(zhí)行過程中潛移默化，使各責(zé)任單位逐步樹立并強(qiáng)化資金計(jì)劃意識(shí)，能夠在提報(bào)資金計(jì)劃時(shí)積極、認(rèn)真、全面疏理和預(yù)計(jì)各項(xiàng)支付的金額與時(shí)間并提供詳實(shí)充分的依據(jù)，在執(zhí)行過程中充分理解分公司的資金計(jì)劃事中控制措施并積極配合，進(jìn)而達(dá)到優(yōu)化后期資金計(jì)劃的效果。

2、及時(shí)溝通與反饋

資金計(jì)劃管理信息的反饋與溝通可以使各相關(guān)單位在統(tǒng)一計(jì)劃、部署的原則下達(dá)到理解一致，并在及時(shí)掌握本單位相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，進(jìn)而樹立和強(qiáng)化計(jì)劃主體意識(shí)。計(jì)劃管理單位通過與責(zé)任單位、合作單位溝通其涉及的資金需求種類與特征、需求數(shù)據(jù)報(bào)送渠道、估計(jì)依據(jù)編制要求、執(zhí)行過程的工作流程及相關(guān)制度等，可以得到相關(guān)單位及人員的理解與配合；各責(zé)任單位通過與計(jì)劃管理單位溝通不易歸類的資金需求、資金計(jì)劃執(zhí)行過程中的特殊情況等，可以促進(jìn)計(jì)劃管理部門對(duì)資金需求規(guī)律的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)；計(jì)劃管理單位通過向各責(zé)任單位及時(shí)反饋資金計(jì)劃的審批進(jìn)度、經(jīng)批準(zhǔn)的資金計(jì)劃、各階段資金計(jì)劃的執(zhí)行情況，可以使各責(zé)任單位及時(shí)掌握本單位本期可支付的資金額度、已支付的數(shù)據(jù)，結(jié)合業(yè)務(wù)活動(dòng)的進(jìn)度判斷資金的支付是否在按照預(yù)期有序進(jìn)行，并采取措施解決影響資金計(jì)劃執(zhí)行的不利因素，進(jìn)而充分發(fā)揮各責(zé)任單位的主觀能動(dòng)性。因此資金計(jì)劃管理中注重溝通與反饋，可以避免資金計(jì)劃管理成為個(gè)別部門的“自娛自樂”，使公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門、外部合作單位都能夠理解資金計(jì)劃管理的意義，配合并參與計(jì)劃管理工作，形成良好的互動(dòng)，共同促進(jìn)資金計(jì)劃管理的不斷完善和優(yōu)化。

三、總結(jié)

第3篇

1.1降壓減載

電壓以及功率的平方關(guān)系通常會(huì)導(dǎo)致電壓變化時(shí)對(duì)功率產(chǎn)生較大影響，當(dāng)電網(wǎng)處于正常運(yùn)行的狀態(tài)時(shí)，不等式約束條件允許電壓額定值在某一范圍內(nèi)正常變化，這一點(diǎn)為我們進(jìn)行降壓減載提供了條件。驗(yàn)證說明，每降低1%的電壓便能夠降低1%的負(fù)荷。

1.2用戶可中斷負(fù)荷的周期控制

這種方式可以說是對(duì)用戶可控負(fù)荷的最有效的辦法，它主要是通過主站以及具備雙向通信能力的，具有200萬點(diǎn)以上尋址范圍的負(fù)控終端來實(shí)現(xiàn)的。

1.3切除用戶可中斷負(fù)荷

切除用戶可中斷負(fù)荷屬于最為簡(jiǎn)便的降低負(fù)荷的措施，只需要借助單向通信的負(fù)控終端便能夠?qū)崿F(xiàn)。單向通信的負(fù)控終端通常存在若干個(gè)能夠單獨(dú)進(jìn)行尋址的繼電器以及組地址，同時(shí)能夠利用更換地址插銷的手段來對(duì)不同地址進(jìn)行組合，比如說同一地址對(duì)兩個(gè)繼電器進(jìn)行控制。另外，可以制定多種管理計(jì)劃。即是確定哪些負(fù)荷組參與控制、哪個(gè)控制組選擇何種控制方案、各個(gè)控制方案的優(yōu)先級(jí)以及相關(guān)工作人員進(jìn)行哪些操作。一般來說一個(gè)方案內(nèi)存在若干控制組，而一個(gè)控制組能夠被多個(gè)方案所選擇。由此可見，現(xiàn)代化的負(fù)荷管理是結(jié)合電網(wǎng)以及用戶實(shí)際，選擇豐富多樣的，有針對(duì)性的負(fù)荷管理手段，對(duì)用戶可中斷負(fù)荷進(jìn)行控制，同時(shí)與啟停式設(shè)備的自啟動(dòng)相結(jié)合，從而組建一個(gè)良好的供用電環(huán)境。這樣的負(fù)荷管理方式能夠和分時(shí)電價(jià)、可中斷電價(jià)結(jié)合起來，還能夠與需量控制掛鉤，負(fù)荷我國電力市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，有助于推廣實(shí)施DSM需求側(cè)管理。

2.需求側(cè)管理

需求側(cè)管理是DemandSideManagement的直譯，它包含了特定的內(nèi)容。在市場(chǎng)環(huán)境之下，供電側(cè)的供方以及需求側(cè)的需方屬于遵守國家法律法規(guī)的平等交易關(guān)系。負(fù)荷管理以及需求側(cè)管理差異性主要是：負(fù)荷管理一般屬于削峰填谷、供需雙贏的市場(chǎng)行為，主要對(duì)用戶可中斷負(fù)荷進(jìn)行控制；而需求側(cè)管理一般在國家政策以及市場(chǎng)激勵(lì)環(huán)境下所進(jìn)行的系統(tǒng)工程，包含了建立實(shí)施負(fù)荷管理方案，戰(zhàn)略節(jié)電、節(jié)能降耗以及推遲發(fā)電投資的實(shí)現(xiàn)，不單單對(duì)可中斷負(fù)荷進(jìn)行控制，同時(shí)還對(duì)高耗能產(chǎn)業(yè)進(jìn)行制約，推廣普及各種節(jié)能設(shè)備等。IEEEDSM委員會(huì)對(duì)DSM實(shí)施方案的分類名目眾多，每個(gè)參與國所制定出的DSM規(guī)劃也各有千秋，但一般都會(huì)包括下面幾點(diǎn)對(duì)策：

2.1行政對(duì)策

行政措施一般來說是利用頒布相關(guān)政策法規(guī)的方式來實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗、保護(hù)環(huán)境的目的。我國國家發(fā)展與改革委員會(huì)和電監(jiān)會(huì)聯(lián)合頒布了關(guān)于《加強(qiáng)電力需求側(cè)管理工作的指導(dǎo)意見》，其中明確提出了要借助價(jià)格杠桿來實(shí)施電力調(diào)度管理，科學(xué)引導(dǎo)用戶進(jìn)行電力消費(fèi)，確保供電工作有序開展，對(duì)高耗能產(chǎn)業(yè)進(jìn)行合理的控制，優(yōu)先保障居民生活以及其他重要用戶的供電，保障電網(wǎng)安全等規(guī)定。

2.2財(cái)政對(duì)策

財(cái)政對(duì)策一般是利用電力市場(chǎng)運(yùn)營來實(shí)施激勵(lì)/抑制電價(jià)的措施，比如說分時(shí)電價(jià)、區(qū)域電價(jià)以及優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、電量計(jì)價(jià)和可中斷電價(jià)等。實(shí)質(zhì)上，國內(nèi)很早之前就已經(jīng)開始借助于價(jià)格杠桿來實(shí)現(xiàn)削峰的目的，比如說享受優(yōu)惠電價(jià)的高能耗用戶在高峰季節(jié)進(jìn)行設(shè)備檢查維修等措施。隨著我國電力市場(chǎng)的不斷發(fā)展，未來的電價(jià)機(jī)制必然會(huì)更加有助于需求側(cè)管理的推廣普

2.3技術(shù)對(duì)策

在技術(shù)對(duì)策中，其一可以選擇旨在削峰填谷的負(fù)荷管理系統(tǒng)來對(duì)負(fù)荷曲線進(jìn)行改善，減少或者推遲發(fā)電投資，而非是單單用于解決缺電狀態(tài)下的負(fù)荷控制問題；其二，必須要積極推廣普及節(jié)能技術(shù)，比如說無功補(bǔ)償、絕熱保溫、高效變壓器以及其他低耗家電設(shè)備等。

2.4引導(dǎo)對(duì)策

引導(dǎo)對(duì)策通常包含了宣傳、培訓(xùn)等。比如說借助媒體手段對(duì)相關(guān)節(jié)能政策以及技能技術(shù)進(jìn)行大力宣傳，定期組織節(jié)能講座或者技能產(chǎn)品展示等活動(dòng)。另外，還有很多有助于開源節(jié)流以及環(huán)境保護(hù)的項(xiàng)目都能夠歸為DSM計(jì)劃的范疇中來，例如說把非電力部門所經(jīng)營的分散電源借助DSM系統(tǒng)進(jìn)行直接或者間接管理，從而促進(jìn)熱電聯(lián)產(chǎn)以及循環(huán)發(fā)電，逐漸加大風(fēng)力發(fā)電、地?zé)岚l(fā)電和太陽能發(fā)電的開發(fā)力度，著力于解決部分邊遠(yuǎn)地區(qū)的用電問題，積極尋找其他的可替代的用能設(shè)備。

3.結(jié)論

第4篇

①深化年度計(jì)劃，提高物資需求計(jì)劃管理工作。深入開展高質(zhì)高效的年度物資需求計(jì)劃編制工作，努力完善全面、準(zhǔn)確，科學(xué)、合理的物資需求計(jì)劃管理的內(nèi)部控制。②實(shí)行動(dòng)態(tài)分析，搭建物資需求計(jì)劃管理模式。堅(jiān)持“統(tǒng)一、集中、全面、剛性”的原則，對(duì)各類物資需求計(jì)劃和招標(biāo)采購情況進(jìn)行對(duì)比分析，提高物資需求計(jì)劃的前瞻性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

2完善實(shí)施信息化環(huán)境下物資需求計(jì)劃管理內(nèi)部控制，并通過目前現(xiàn)狀分析建立和完善信息化環(huán)境下物資需求計(jì)劃管理的內(nèi)部控制

2.1完善實(shí)施信息化環(huán)境下物資需求計(jì)劃管理內(nèi)部控制

①建立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)物資需求計(jì)劃管理執(zhí)行權(quán)限內(nèi)部管理控制。在物資需求計(jì)劃業(yè)務(wù)過程中，各環(huán)節(jié)之間做到相互監(jiān)督制衡，相關(guān)部門共同把關(guān)，實(shí)行會(huì)簽審批，加強(qiáng)內(nèi)部牽制。②整合各類資源，對(duì)物資需求計(jì)劃管理實(shí)現(xiàn)流程內(nèi)部管理控制。為提高物資采購對(duì)需求計(jì)劃的內(nèi)部控制管理，從物資需求計(jì)劃的申報(bào)和創(chuàng)建，再到物資需求計(jì)劃匯總等遞交各級(jí)審批把關(guān)。③加強(qiáng)計(jì)劃管理，對(duì)年度物資需求批次采購計(jì)劃內(nèi)部管理控制。根據(jù)年度資本性投資計(jì)劃、表計(jì)安裝與更換計(jì)劃、備品備件計(jì)劃等要求，整合形成預(yù)測(cè)物資需求計(jì)劃。

2.2現(xiàn)狀分析物資需求計(jì)劃管理的內(nèi)部控制，提升管理

隨著物資需求計(jì)劃管理控制理論與企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程的有效融合，在信息化環(huán)境下的物資需求計(jì)劃管理逐漸顯現(xiàn)出了一些問題，如圖2。

2.3信息化環(huán)境下物資需求計(jì)劃管理的內(nèi)部控制優(yōu)化策略

針對(duì)以上指出的問題，提出關(guān)于物資需求計(jì)劃管理的有效內(nèi)部控制優(yōu)化策略，如圖3所示。①加強(qiáng)需求計(jì)劃審核力度，從管理方面和技術(shù)方面加以改進(jìn)完善。②嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃批次安排，杜絕計(jì)劃外采購和不合規(guī)項(xiàng)目物資上報(bào)。③關(guān)注初步設(shè)計(jì)審查，加大設(shè)計(jì)復(fù)審力度，避免申報(bào)非標(biāo)物資。④合理確定物資需求計(jì)劃交貨期，提高計(jì)劃執(zhí)行剛性及準(zhǔn)確率。⑤做好需求計(jì)劃的分級(jí)審核工作，提高計(jì)劃編報(bào)質(zhì)量。⑥加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，確保物資需求計(jì)劃如期上報(bào)。⑦加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升物資計(jì)劃管理水平。

3完善信息化環(huán)境下物資需求計(jì)劃管理內(nèi)部控制前瞻性提升

①建立網(wǎng)絡(luò)，固化管理。明確各級(jí)專業(yè)人員崗位，固化統(tǒng)一管理模式，形成物資管理全覆蓋的局面。②基礎(chǔ)管理，超前制定。物資需求計(jì)劃管理辦法的修訂，在上報(bào)時(shí)間要求中，按照國網(wǎng)公司、省公司招標(biāo)批次計(jì)劃上報(bào)時(shí)間。③強(qiáng)化計(jì)劃，節(jié)點(diǎn)管理。加強(qiáng)工作計(jì)劃性管理，注重設(shè)置工作節(jié)點(diǎn)，建立節(jié)點(diǎn)工作要求，確保物資管理工作重點(diǎn)突出，張弛有度。

4完善信息化環(huán)境下物資需求計(jì)劃管理內(nèi)部控制思路的提升

步驟一：企業(yè)物資需求部門和物資部門分別根據(jù)生產(chǎn)和經(jīng)營計(jì)劃對(duì)未來時(shí)期內(nèi)的物資需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。步驟二：物資供應(yīng)根據(jù)需求單位上報(bào)計(jì)劃通過物資部門預(yù)測(cè)的物資需求進(jìn)行對(duì)比分析，通過雙方溝通解決存在的差異。步驟三：對(duì)需求單位與物資部門雙方溝通后修訂的需求計(jì)劃，分析物資需求計(jì)劃完成供應(yīng)的可靠性。

5完善信息化環(huán)境下物資需求計(jì)劃管理內(nèi)部控制方案的提升

第5篇

明，利用STAIT模擬的結(jié)果與實(shí)測(cè)結(jié)果非常接近。

關(guān)鍵詞冰球冰蓄冷數(shù)學(xué)模型模擬

AbstractPresentsamathematicalmodeldescribingthefreezingandmeltingprocessesoftheice-storagecontainerwithencapsulatediceinsphericalcapsulesandconsideringtheinteractionbetweenglycolandthecapsules,theheatexchangeperformanceofthecapsulesandtheheatlossoftheice-storagecontainer.WithacomputerprogrammecalledSTAITdevelopedtosolvethemodel,simulatesseveralcasesincludingfreezingandmeltingprocesses,andcomparespredictedresultsandexperimentalonesandshowsagoodfitofthem.

Keywordsencapsulatedicestoragesphericalcapsulemathematicalmodelsimulation

1引言

冰蓄冷空調(diào)系統(tǒng)是在空調(diào)負(fù)荷很低時(shí)制冷儲(chǔ)存，而在新空調(diào)負(fù)荷高峰時(shí)化冰取冷，因而可以全部或部分轉(zhuǎn)移制冷設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間，從而縮小供電網(wǎng)絡(luò)的峰從電力負(fù)荷差。因此，冰蓄冷空調(diào)系統(tǒng)在美國、日本、澳大利亞等國家發(fā)展非常迅速，已廣泛使用十幾年之久。

冰蓄冷空調(diào)系統(tǒng)由蓄冰設(shè)備和空調(diào)系統(tǒng)組成。根據(jù)ARI《蓄冷設(shè)備熱性能指南》，蓄冰設(shè)備可分為冰盤管、冰球、冰片滑落、冰晶等幾種形式[1]。其中應(yīng)用最廣泛的是冰盤管和冰球[2]。

近年來許多學(xué)者對(duì)冰盤管式蓄冰設(shè)備進(jìn)行了研究[3]，生產(chǎn)廠家也開發(fā)出許多系列的冰盤管產(chǎn)品。但由于冰盤管管道較細(xì)，流動(dòng)阻力較大，技術(shù)要求較高，目前國內(nèi)還沒有一家生產(chǎn)冰盤管的廠家。而冰球式蓄冰設(shè)備由于結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，已成為蓄冰系統(tǒng)的一個(gè)重要發(fā)展方向[2]。

由于密封球體內(nèi)的結(jié)冰和融冰過程是一個(gè)伴隨著相變的導(dǎo)熱與自然對(duì)流換熱的復(fù)雜過程，掠過冰球的載冷劑的流動(dòng)和換熱過程也很復(fù)雜，因此目前很難看到有關(guān)冰球蓄冷和取冷方面的文章和廠家資料。國內(nèi)較早研究冰球特性的是清華大學(xué)的趙慶珠教授，她在1994年發(fā)表兩篇關(guān)于單個(gè)冰球蓄冰和融冰過程的文章[4，5]。而實(shí)際的冰球蓄冰設(shè)備是將許多冰球堆集在一個(gè)圓形斷面蓄冰罐中，因此了解蓄冰罐的蓄冰和融冰特性對(duì)冰球式蓄冰罐的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)和使用具有重要的意義。

2數(shù)學(xué)模型的建立和求解

載冷劑在冰球式蓄冰罐中的流動(dòng)是一個(gè)很復(fù)雜的過程，涉及載冷劑掠過冰球的換熱以及冰球內(nèi)的要變換熱過程。對(duì)此作如下簡(jiǎn)化：①冰球在罐內(nèi)均勻分布，載冷劑和冰球中介質(zhì)的熱工參數(shù)只沿流程發(fā)生變化；②冰球的傳熱性能只與冰球中的冰量有多少有關(guān)[4，5]。根據(jù)這兩個(gè)簡(jiǎn)化條件即可得到冰球式蓄冰罐的數(shù)學(xué)模型。

2．1數(shù)學(xué)模型

將冰罐中的冰球沿載冷劑流程分成若干排，每排中的冰球個(gè)數(shù)為N，每個(gè)冰球的表面積為A，每排冰球占據(jù)的長度為E，冰罐中載冷劑的有效流通面積為F。在每一排中，載冷劑的溫度相同，冰球的溫度相同。載冷劑側(cè)的能量方程為

（1）

（2）

（3）

（4）

式（1）～（4）中，Tf為載冷劑溫度，τ為時(shí)間，uf為載冷劑流速，af為載冷劑的導(dǎo)溫系數(shù)，qht為單位體積載冷劑與冰球間的換熱量，qfls為單位體積載冷劑通過罐壁的熱損失，ρf，cf分別為載冷劑的密度和比熱容，Kc為冰球的溫度，D為冰罐直徑，Tamb為周圍環(huán)境溫度，Rw為冰罐壁熱阻，aw為載冷劑與冰球外表面的換熱系數(shù)，an為冰球中的介質(zhì)與冰球內(nèi)表面的換熱系數(shù)，R0為冰球殼熱阻。

其中aw由下式確定[6]：

（5）

（6）

式（5）（6）中，dp為冰球直徑，λf為載冷劑的導(dǎo)熱系數(shù)，Pr為載冷劑的普朗特?cái)?shù)，Rep為載冷劑的雷諾數(shù)，v0為罐體中載冷劑的表現(xiàn)速度，νf為載冷劑的運(yùn)動(dòng)粘度。an由文獻(xiàn)[7]回歸得到。冰球側(cè)的能量方程為

（7）

冰球中無冰時(shí)：（8）

冰球中冰水共存時(shí)：（9）

冰球中全冰時(shí)：（10）

初如條件：Tb=T0，Tf=T0，ε=ε0(11)

邊界條件：Tf|x=0=Tfin(12)

式（7）～（12）中，Qht為單位冰球與載冷劑間的傳熱量，m為單個(gè)冰球中介質(zhì)的質(zhì)量，cw為水的比熱容，ε為冰球中的結(jié)冰率，qlt為冰的常融解潛熱，ci為冰的比熱容，T0為初初始溫度，ε0為初始結(jié)冰率，Tfin為冰罐中載冷劑的入口溫度。

2．2方程的離散和求解

采用隱式格式對(duì)上述方程進(jìn)行離散，用追趕法求解離散后的方程組。具體計(jì)算過程如圖1所示。

圖1框圖STAIT程序的計(jì)算

根據(jù)圖1所示的計(jì)算框圖，筆者編制了計(jì)算冰球式蓄冰罐的計(jì)算程序STAIT(SoftwareofTime-dependentAnalysisforIceTube).

3模型驗(yàn)證

為了驗(yàn)證上述模型是否合理，筆者利用STAIT計(jì)算了若干個(gè)工況，并與深圳中電大廈門冰蓄冷系統(tǒng)的實(shí)測(cè)結(jié)果進(jìn)行了比

較。

3．1深圳中電大廈冰蓄冷系統(tǒng)的簡(jiǎn)介

深圳中電大廈是我國第一家正式運(yùn)行的冰蓄冷系統(tǒng)，其蓄冰系統(tǒng)部分如圖2所示。

圖2深圳中電大廈蓄冰系統(tǒng)示意圖

1995年6月，清華大學(xué)熱能空調(diào)教研室趙慶珠教授應(yīng)邀對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行了實(shí)測(cè)。此次測(cè)試包括單罐的蓄冷取冷過程、雙罐串聯(lián)和并聯(lián)的蓄冷取冷過程。本文中的實(shí)測(cè)結(jié)果摘自此次實(shí)驗(yàn)的測(cè)試報(bào)告[8]。

3．2模擬結(jié)果與實(shí)測(cè)結(jié)果的比較

利用STAIT程序，筆者計(jì)算了表1所示的8個(gè)測(cè)試工況下的蓄冷和取冷過程。圖3至圖10分別給出了這8個(gè)工況的計(jì)算結(jié)果與實(shí)測(cè)結(jié)果的比較。

表1STAIT計(jì)算工況工況編號(hào)狀態(tài)開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間流量/m3/h

1單罐蓄冷13日20：2114日7：52361.9

2雙罐蓄冷13日20：2114日7：53315.8

3單罐蓄冷14日18：3215日7：53360

4雙罐蓄冷14日18：3215日7：53314

5單罐蓄冷15日20：2316日7：53360

6雙罐蓄冷15日20：2316日7：53314

7單罐蓄冷15日10：3315日14：18191.6

8雙罐蓄冷15日16：3315日20：20179.4

圖3工況1冰罐入口溫度和出口溫度隨時(shí)間的變化

圖4工況2冰罐入口溫度和出口溫度隨時(shí)間的變化

圖5工況3冰罐入口溫度和出口溫度隨時(shí)間的變化

圖6工況4冰罐入口溫度和出口溫度隨時(shí)間的變化

圖7工況5冰罐入口溫度和出口溫度隨時(shí)間的變化

圖8工況6冰罐入口溫度和出口溫度隨時(shí)間的變化

從圖3至圖8可以看出，蓄冷開始時(shí)，載冷劑的溫度下降較快，當(dāng)降至-4～-6℃后，載冷劑的溫度幾乎不再下降。這說明冰球結(jié)冰前水溫下降較快，而一旦開始結(jié)冰后，冰球與載冷劑間的換熱是非常穩(wěn)定的。不論是實(shí)測(cè)還是計(jì)算結(jié)果，都反映了這一規(guī)律。從圖中還可以看出，不論是單罐蓄冷還是雙罐串聯(lián)蓄冷，計(jì)算結(jié)果與實(shí)測(cè)結(jié)果均吻合較好。

圖9工況7冰罐入口溫度和出口溫度隨時(shí)間的變化

圖10工況8冰罐入口溫度和出口溫度隨時(shí)間的變化

從圖9和圖10可以看出，取冷開始的一段時(shí)間內(nèi)，出口水溫上升較慢。經(jīng)過一定時(shí)間后，出口水溫上升較快，逐漸接近入口水溫。計(jì)算和實(shí)測(cè)結(jié)果均反映了這一趨勢(shì)。從圖中還可以看出，除取冰開始的段時(shí)間里計(jì)算和實(shí)測(cè)有些差別外，二者相互吻合很好。造成上述差別的原因主要在于實(shí)際開始取冷時(shí)冰罐中的結(jié)冰率沿程并不均勻，而模擬計(jì)算時(shí)卻采用了相同的結(jié)冰率。

從上述分析可以看出，本文給出的數(shù)學(xué)模型定性上與實(shí)測(cè)結(jié)果完全一致，定量上與實(shí)測(cè)結(jié)果基本一致，表明本文提出的冰罐模型是合理的。

4結(jié)論

本文針對(duì)冰球式蓄冰罐的換熱特點(diǎn)，提出了以單個(gè)冰球換熱特性為基礎(chǔ)的冰罐的數(shù)學(xué)模型。該模型考慮了載冷劑的掠過冰球的換熱、冰球內(nèi)相變換熱、冰罐的漏熱等因素。并編制了求解冰球式蓄冰罐的換熱特性的程序STAIT。利用STAIT程序，計(jì)算了8個(gè)不同的蓄冷和取冷工況，并將計(jì)算結(jié)果與深圳中電大廈冰蓄冷空調(diào)系統(tǒng)的實(shí)測(cè)結(jié)果進(jìn)行了對(duì)比。結(jié)果表明：本文提出的冰球式蓄冰罐的數(shù)學(xué)模型較好地反映了蓄冰罐的特點(diǎn)，計(jì)算結(jié)果與實(shí)測(cè)結(jié)果吻合很好，可用于研究冰球式蓄冰罐的熱工特性。

5參考文獻(xiàn)

1AIR.蓄冷設(shè)備熱性能指南，1994。

2李華堅(jiān)，陳建平，空調(diào)系統(tǒng)的蓄冷調(diào)荷技術(shù)，暖通空調(diào)，1992（5）

3TBJekel,JWMitchellandSAKlein.ModelingofIce-StorageTanks.ASHRAETrans.1993:1016-1024

4趙慶副教授，蔣久軼，冰球蓄冷過程的傳熱研究第一部分：冰球蓄冰過程的數(shù)值模擬。1994年暖通空調(diào)年會(huì)論文集。

5趙慶珠，蔣久斬，冰球蓄冷過程的傳熱研究第二部分：融冰過程的傳熱分析，1994年暖通空調(diào)年會(huì)論文集。

6WM羅林諾等主編，傳熱學(xué)應(yīng)用手冊(cè)（下冊(cè)），北京：科學(xué)出版社，1992：455。

第6篇

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代;物流管理;觀念;流程

1現(xiàn)代物流管理觀念

1.1全球化觀念

經(jīng)濟(jì)的全球化帶動(dòng)了物流的全球化,產(chǎn)品的銷售區(qū)域已變成世界范圍,這就意味著我們的物流管理也要實(shí)現(xiàn)全球化。

1.2物流管理信息化

毋庸置疑,信息在現(xiàn)代物流管理中擔(dān)任著重要角色。通過實(shí)時(shí)把握物流信息,我們可以控制物流系統(tǒng)按照預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行。

1.3物流管理的社會(huì)化

產(chǎn)品的銷售和流通是產(chǎn)品生產(chǎn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),同時(shí)也是一個(gè)會(huì)給資金周轉(zhuǎn)帶來不利的環(huán)節(jié),如果企業(yè)同時(shí)從事制造和物流,將會(huì)使得社會(huì)的物流能力得不到充分利用。將產(chǎn)品的生產(chǎn)制造與物流服務(wù)行業(yè)聯(lián)結(jié)起來,是物流管理社會(huì)化的體現(xiàn)。

1.4物流管理的一體化

企業(yè)的生存與發(fā)展、顧客選擇商品的結(jié)果,都會(huì)受到企業(yè)物流管理的影響,它是生產(chǎn)商服務(wù)顧客的重要能力。在這個(gè)高速發(fā)展的社會(huì),只有擁有值得讓顧客信服的物流管理,才能使產(chǎn)品的銷售流通順利進(jìn)行。物流管理的一體化不僅僅是指企業(yè)內(nèi)部物流管理的一體化,它還包括企業(yè)內(nèi)部和外部的一體化。

1.5以顧客滿意為第一觀念

物流管理服務(wù)讓顧客滿意是我們進(jìn)行物流管理的目標(biāo)之一,是決定我們企業(yè)能否生存下去的關(guān)鍵。社會(huì)向多元化、信息化發(fā)展,使得消費(fèi)者的需求也呈現(xiàn)出多樣化的特征。訂貨的不確定性增強(qiáng),批次增多,批量減小,這些都增加了貨物的流通,物流管理的工作量和煩瑣度。我們?cè)谶M(jìn)行物流管理時(shí)一定要以顧客滿意為第一觀念,把服務(wù)做到位。

2現(xiàn)代物流管理流程

2.1物流系統(tǒng)規(guī)劃

企業(yè)的物流活動(dòng)組成復(fù)雜,而且“效益背反”原則常常發(fā)生在各個(gè)活動(dòng)功能要素之間,例如,運(yùn)輸與存儲(chǔ)的背反特性。認(rèn)真分析這些活動(dòng)的邏輯關(guān)系,將它們構(gòu)成能發(fā)揮綜合功效、相互聯(lián)系的有機(jī)整體,是減少物流成本,企業(yè)物流運(yùn)行的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。在開展一個(gè)物流管理項(xiàng)目的運(yùn)作前,對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃是極為必要的。

2.2建立工作分解結(jié)構(gòu)

無論物流系統(tǒng)的規(guī)模有多么龐大,它都是由若干個(gè)相互聯(lián)系的子系統(tǒng)組成。子系統(tǒng)和子系統(tǒng)之間、子系統(tǒng)和系統(tǒng)之間,都存在著總的運(yùn)行結(jié)果、總的目標(biāo)和總的費(fèi)用、資源利用方面、空間上和時(shí)間上的等各種各樣的聯(lián)系。我們做好物流工作的分解,是物流管理流程制定極為關(guān)鍵的一步。

2.3物流任務(wù)的安排

對(duì)物流任務(wù)進(jìn)行安排的主要技術(shù)有:里程碑圖、簡(jiǎn)單的條狀圖、甘特圖、項(xiàng)目圖和平衡線,我們可以利用一種或者是幾種技術(shù)相結(jié)合對(duì)物流任務(wù)進(jìn)行進(jìn)度安排。

2.4成本估算和控制

從現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的模式和環(huán)境角度來看,現(xiàn)代物流管理并不是增值服務(wù)過程,它并不直接創(chuàng)造新的使用價(jià)值。一個(gè)企業(yè),要想實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目的,就不得不借助于或者是依賴于物流的運(yùn)作。對(duì)于那些在全球經(jīng)營的企業(yè)而言,物流成本,尤其是運(yùn)輸成本,在企業(yè)總成本構(gòu)成中所占的比重變得越來越大。物流成本的管理可以正確揭示物流成本的大小,通過經(jīng)濟(jì)核算發(fā)現(xiàn)物流管理活動(dòng)中的薄弱環(huán)節(jié),此外,利用物流成本指標(biāo)可以控制物流活動(dòng),實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)的合理化。物流成本的管理包括物流成本的計(jì)算和物流成本的控制。其中,物流成本的計(jì)算主要有按支付形態(tài)和物流過程進(jìn)行物流費(fèi)用的計(jì)算、按物流功能與過程分類進(jìn)行費(fèi)用統(tǒng)計(jì)和從物流功能分類和費(fèi)用支付形態(tài)方面計(jì)算三種方式。物流成本的控制包括控制制度的建設(shè)和控制方法兩個(gè)方向。

第7篇

關(guān)鍵詞:城市交通交通需求管理對(duì)策

交通是城市的血脈，交通在城市的發(fā)展過程中有著不可取代的作用。交通的發(fā)展對(duì)城市結(jié)構(gòu)布局也有決定性的作用，從步行、馬車、自行車、小汽車到軌道交通，我們的城市規(guī)模不斷的擴(kuò)大，城市形態(tài)也在不斷的發(fā)生變化。反過來，我們的城市的發(fā)展也在不斷促進(jìn)交通的發(fā)展，不斷的提出新的要求，因此，應(yīng)該說城市與交通應(yīng)該是互為條件，相互促進(jìn)的關(guān)系。當(dāng)今我們的城市與交通之間出現(xiàn)了很多不和諧的因素，出現(xiàn)了交通擁堵、環(huán)境污染嚴(yán)重、交通事故不斷上升、城市衰退等現(xiàn)象，城市與交通的矛盾日益突出。大城市普遍面臨著遇到的問題是土地資源困乏，道路等交通基礎(chǔ)設(shè)施占地的比例已經(jīng)很高，已經(jīng)沒有更多的土地用來大規(guī)模的修建道路等交通基礎(chǔ)設(shè)施，但仍然解決不了城市交通擁堵問題，城市運(yùn)行效率地下。交通對(duì)城市環(huán)境污染日益嚴(yán)重，城市的空氣污染80%以上源自城市交通。交通噪音、振動(dòng)等污染也較為嚴(yán)重，這些污染對(duì)城市居民的生活、生產(chǎn)都帶來了很大的負(fù)面影響。另外交通事故不斷上升，也嚴(yán)重威脅著人們的生命財(cái)產(chǎn)安全。這些都對(duì)城市的發(fā)展帶來了不利影響。如何面對(duì)城市與交通間出現(xiàn)的這些問題，當(dāng)然，我們提出了很多對(duì)策。例如，優(yōu)先發(fā)展公共交通、優(yōu)先發(fā)展軌道交通、建立現(xiàn)代綜合交通體系、擁擠收費(fèi)、利用智能交通系統(tǒng)等等。這些方法都起到了一定的效果。但如何才能建立系統(tǒng)的交通對(duì)策，下面將從解決城市交通問題理念變化談起，根據(jù)出行行為的各個(gè)階段來系統(tǒng)探討交通對(duì)策。

一、解決交通問題理念的變化

我們知道，目前我們的交通理念在發(fā)生著深刻的變化。原交通理念主要只以保持供需平衡為主要目標(biāo)，有多大的交通需求，盡量從交通基礎(chǔ)設(shè)施上予以滿足，以達(dá)到供需平衡。但隨著城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，交通需求不斷擴(kuò)大，由于受到資源及環(huán)境的約束，我們?cè)僖矡o法無限制的滿足需求。在這種情況下我們的交通理念轉(zhuǎn)向交通需求管理。即采用交通需求管理抑制需求，引導(dǎo)出行者使用對(duì)資源環(huán)境相對(duì)友好的大容量公共交通管理系統(tǒng)，從而在滿足資源和環(huán)境約束的情況下達(dá)到了一種新的供需平衡，滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。交通需求管理貫穿于出行行為的整個(gè)過程中。出行行為一般劃分為四個(gè)階段:出行產(chǎn)生、出行分布、出行方式選擇、出行路徑選擇。交通需求管理可以系統(tǒng)對(duì)這四個(gè)階段的出行行為進(jìn)行管理控制，從而形成系統(tǒng)的交通對(duì)策。

二、出行產(chǎn)生階段的交通對(duì)策

在出行產(chǎn)生階段交通需求管理的主要目的是抑制出行的產(chǎn)生，從而最大可能的降低交通量。隨著科技的發(fā)展，電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，在一定成程度上減少了人們的工作學(xué)習(xí)出行次數(shù)，在家辦公、電視電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議成為可能，相信未來人們上班、上學(xué)等通勤交通需求會(huì)大大較低。但從個(gè)人出行產(chǎn)生次數(shù)的歷史情況來看，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出行的次數(shù)必將成上升趨勢(shì)，以生活、休閑、娛樂等為目的的出行將大大增加。可以判斷，未來人們的出行可能不再以通勤出行為主，出行目的將向多樣化的方向發(fā)展，從而有效的降低通勤交通產(chǎn)生的高峰出行量，緩解城市交通的壓力。出行產(chǎn)生更多與人們的生產(chǎn)生活方式、科技的進(jìn)步有關(guān)系，我們應(yīng)該更多的鼓勵(lì)和引導(dǎo)減少出行產(chǎn)生的生產(chǎn)方式，一方面大大交通壓力，另一方面對(duì)減少社會(huì)的消耗，提高社會(huì)的效率也是有益的。

三、出行分布階段的交通對(duì)策

在出行分布階段，對(duì)出行者的起訖點(diǎn)加以管理，盡量縮短出行者的出行時(shí)空距離，從而提高社會(huì)效率。出行者的起訖點(diǎn)與城市結(jié)構(gòu)、土地利用及人口密度等有著密切的聯(lián)系，合理城市形態(tài)，最大限度的縮短出行者的出行距離，從而有效的利用步行及自行車等非機(jī)動(dòng)化的出行方式，減少機(jī)動(dòng)化出行距離，進(jìn)而提高社會(huì)效率和避免交通帶來的負(fù)面影響。

四、出行方式的選擇階段的交通對(duì)策

在出行分布階段，對(duì)出行者的方式選擇加以管理，或者說是對(duì)引導(dǎo)出行者選擇合理的交通方式。交通方式多種多樣，從步行、馬車、自行車，等到小汽車、公交車、軌道交通。我們應(yīng)該選擇何種交通方式。首相要看我們的城市需要怎樣的交通方式。前面提到，未來我們需要建立一個(gè)人口密集、環(huán)境友好、能耗集約城市。支持這種大城市的發(fā)展，只有依靠軌道交通等公共交通系統(tǒng)，軌道交通有它的大容量、安全、舒適、能耗低、環(huán)保等特·點(diǎn)，因此，我們需要建立一個(gè)以軌道交通為骨干的公共交通系統(tǒng)，引導(dǎo)出行者使用公共交通。

五、出行路徑選擇階段的交通對(duì)策

在出行路徑選擇，交通需求管理主要是解決出行在時(shí)間上以及空間上的分布，其目的主要為消除出行在時(shí)間及空間上過于集中，產(chǎn)生高峰交通量，給交通系統(tǒng)帶來不必要的壓力。措施當(dāng)然也是多方面的。由政策上的、技術(shù)上。有錯(cuò)時(shí)上下班、擁擠收費(fèi)、停車收費(fèi)、道路限行等、或通過智能交通系統(tǒng)進(jìn)行控制、誘導(dǎo)、調(diào)度交通出行等等，從而有效的調(diào)整出行行為在整個(gè)交通系統(tǒng)中的分布。:

六、結(jié)論

面對(duì)城市與交通發(fā)展中的諸多問題，應(yīng)該說沒有一個(gè)一蹴而就的解決辦法。解決城市交通問題，需要一套系統(tǒng)的對(duì)策，本文試圖利用交通需求管理的貫穿于與出行行為四個(gè)階段來探討系統(tǒng)對(duì)策。從這四階段來看，第一階段交通需求管理段更加依賴于社會(huì)的進(jìn)步，第二階段交通需求管理是我們解決城市交通問題的根本，也是需要我們長期努力的方向，第三階段的交通需求管理是就交通論交通，有一定的被動(dòng)性，但也最能取得成效。第四階段的交通需求管理只能對(duì)交通問題起到一定的作用，作用有限。但畢竟交通問題制約的因素較多，每種措施在各種因素的作用下，都會(huì)有一定的折扣，因此，也只有在這四個(gè)階段都進(jìn)行努力，才是一套系統(tǒng)的、正確的對(duì)策。

參考文獻(xiàn):

[1]張?zhí)烊唬诮煌ňW(wǎng)絡(luò)均衡理論的交通需求管理政策評(píng)價(jià)研究[D]，同濟(jì)大學(xué)，2008.

第8篇

旅游是一項(xiàng)特殊的綜合性游覽觀光活動(dòng)，人們?yōu)檫_(dá)到度假、休養(yǎng)、娛樂、探險(xiǎn)、求知等目的，出游于地區(qū)國家和洲際之間。中國是旅游大國，近年來，在改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，到中國來旅游的外國人和國內(nèi)游客日漸增多，認(rèn)真研究一下旅游者的心理特點(diǎn)與需求，對(duì)提高旅游服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展旅游事業(yè)有著非常重要的意義。

一、旅游者的好奇心理

在旅游過程中，旅游者見到一些新異的刺激物，如街上有人敲鑼打鼓送老工人退休；農(nóng)村小伙子娶新娘，壯漢抬著轎子，一隊(duì)鎖吶樂隊(duì)在前面開路，十分熱鬧；還有農(nóng)民吊在竹桿上車水灌溉；婦女搖著紡線車；從蛇肚內(nèi)取出蛇膽和酒喝，等等現(xiàn)象，都能使游客產(chǎn)生好奇心理。

一次，港臺(tái)旅游團(tuán)在廣西桂林旅游，中午山區(qū)小飯店供應(yīng)烏黑的墨米飯，吃慣了白米飯的游客，見此米飯既好奇又膽怯，不知此為何物？熱情的導(dǎo)游說：大家吃吧，這叫墨米，是廣西河池地區(qū)東蘭縣的特產(chǎn)，為什么呈黑色呢？據(jù)民間傳說：有一年天大旱，東蘭附近的紅水河也斷流了，方圓數(shù)百里田地龜裂，禾苗枯死，有一位老漢的地里僥幸剩下一蔸禾苗活著。為救活這蔸禾苗，老漢爬了九重山，走過十六個(gè)村莊，還是不見水的蹤影，沒辦法，只好忍痛割斷自己的手指，用鮮血澆灌禾苗。說來也奇怪，禾苗得了血的滋潤，居然長得很茁壯，結(jié)出一串顆粒飽滿的稻穗，老漢因流血過多而死去。鄉(xiāng)親們把這唯一的稻穗保存下來，翌年春天用它播種，得到的稻米顏色竟然是墨黑色，用墨米煮成的飯，香氣撲鼻。常吃墨米，可治療慢性肝炎，胃炎，貧血，故有“藥米”之稱。通過導(dǎo)游介紹了墨米的神話故事，頓時(shí)使游客情緒活躍起來，團(tuán)內(nèi)幾位港臺(tái)老太太紛紛要求購買帶回去，讓家人共享口福。

二、旅游者的求新求知心理

中華文化博大精深，飲食文化更是豐富多采，許多外國游客品嘗中國菜，見了色、香、味、形俱佳的菜肴，贊不絕口，胃口大開。在餐桌上看到這些菜，就象是見到了一件件精美的工藝品，不忍心把它吃掉，有的用照相機(jī)拍照留念，有的請(qǐng)主人介紹它的名稱、來歷、制作方法、特色等，他們聽得出奇、神采奕奕。的確，中國菜融實(shí)用性、知識(shí)性、藝術(shù)性于一體，不僅味美營養(yǎng)豐富，而且菜名頗具詩意。首先令人耳目一新的是一道“金錢遍地”，這菜名豪華氣派，實(shí)則是金黃的冬菇擺在翠綠的青菜上；粵菜“龍鳳呈祥”，多么喜慶吉祥的名字，原來是雞、蛇一塊燒煮而成；用母雞燉甲魚，真是逗趣諧謔，美其名曰“霸王別姬”，令人大飽口眼之福。服務(wù)員小姐又捧來一盆清香四溢的釀豆腐，已有飽意的客人一箸未動(dòng)，服務(wù)員小姐笑迷迷地說：這道菜是明朝開國皇帝朱元璋最愛吃的御膳宮食。一聽說皇帝吃的御膳，幾位外國朋友頓時(shí)雀躍，筷勺齊上，一盆釀豆腐一掃而光。說實(shí)話，這道菜用料平常，就是用豆腐裹夾瑪瑙肉糜精工烹調(diào)而成。其特點(diǎn)是過油而不膩，湯濃而不沾，外脆內(nèi)嫩，甜中透鮮，汁若琥珀，形似金元，營養(yǎng)豐富，延年益壽。初次品嘗這道菜，飽享口福，獲取知識(shí)，實(shí)是受益非淺。

參觀蕪湖鐵畫，是一大藝術(shù)享受，工人們以錘，以鐵當(dāng)墨，巧制出一幅幅精美的鐵畫來，來廠參觀的日本友人也贊不絕口：“真了不起，中國的文化太偉大了”。工人師傅手中的錘簡(jiǎn)直比畫家的筆還要來得自如。

鐵畫原名鐵花，為明末湯鵬所創(chuàng)制。它酷似國畫、水墨畫，然而，卻是采鐵作畫，以錘鍛制而成。它使?fàn)t錘之巧同畫理相通，將繪畫與工藝相結(jié)合，構(gòu)成黑白分明、虛實(shí)相對(duì)、蒼勁凝重、豪放瀟灑、有強(qiáng)烈立體感的獨(dú)特藝術(shù)風(fēng)格，是我國傳統(tǒng)工藝美術(shù)的一枝奇葩。改革開放以來，鐵畫一直銷往國外，深受國際友人青睞。日本朋友親眼目睹之后，認(rèn)為這是世界上僅有的產(chǎn)地，對(duì)異國文化求新求知心理，在旅游活動(dòng)中得到充分的滿足。許多游客觀后感慨地說：此次中國旅游真是不虛此行。

三、旅游者的懷舊心理

探古訪幽乃是旅游者懷舊心理的反應(yīng)。游過的山水名勝，有機(jī)會(huì)重游，會(huì)感到十分親切，遐想萬千。西安是中國古都，絲綢之路起點(diǎn)。想當(dāng)年，盛極一時(shí)。公元1375年，明朝皇帝朱元璋的次子秦王朱shuǎng＠①在原城墻基礎(chǔ)上修建了規(guī)模宏大的明城墻。游人見到象巨龍一樣的城墻，靜臥在八百里秦川之上，數(shù)百年前的古城風(fēng)貌，商賈云集，市場(chǎng)繁榮，古時(shí)的盛況，一一浮現(xiàn)在游人心中。朝代興衰，歷史滄桑，留給后人無限遐想。位于古城西安郊區(qū)的秦嶺支脈驪山，西周時(shí)期，周幽王曾與褒姒在此建驪宮行樂，并點(diǎn)燃烽火，戲弄四方諸侯，后被犬戎殺于驪山腳下。人們游此，不禁想起秦始皇暴虐，唐玄宗昏庸，唐玄宗與楊貴妃在華清池尋歡作樂，皇帝國威在驪山大修華清宮。唐杜牧《過華清宮絕句》：“長安四望繡成堆，山頂千門次第開”。使人遙想當(dāng)年驪山變成達(dá)官貴人的享樂之地。誰料結(jié)果發(fā)生了安史之亂，楊貴妃被縊死于馬嵬坡。李隆基和楊玉環(huán)的愛情悲劇，正是唐玄宗晚年在政治上腐敗的必然結(jié)果。人們驅(qū)車來到驪山腳下，仰望長空，撫今追昔，想當(dāng)年華清池水洗凝脂，一派燈紅酒綠度時(shí)光，廣大的老百姓怨聲載道，悲憤交加。詩人杜甫寫道：“朱門酒肉臭，路有凍死骨”。長期以來成為人們控訴封建統(tǒng)治階級(jí)的罪惡名句。

總之，不同類型的旅游者有著不同的心理特點(diǎn)。

近幾年來，外國旅游者來華旅游的人數(shù)與日俱增，尤其是日本人和美國人更多，就客觀情況分析，他們均是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家，個(gè)人收入較高，加上與中國有悠久的歷史淵源。在五十、六十年代由于實(shí)行閉關(guān)自守政策，與世隔絕長達(dá)三十年之久。76年以后，中國實(shí)行對(duì)外開放對(duì)內(nèi)搞活的政策，92年又推行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，對(duì)國外的吸引力非常巨大，故而紛紛組團(tuán)來華參觀訪問，親眼看看中國改革開放帶來的市場(chǎng)繁榮、社會(huì)安定、政治開放的良好局面。有的人一踏上中國的土地感到中國是個(gè)神秘的國家，什么都要看，什么都新奇，一度中國熱在世界上持續(xù)好久。另外，這類人有一定的社會(huì)地位，花錢多少不在乎，只要吃、住、行、游、購、娛滿意，便事事稱心，件件如意，樂于來中國旅游。日本是中國近鄰，素有一衣帶水之睦鄰友好關(guān)系。日本旅游者來華旅游交通方便，費(fèi)用低廉，況且中日文化和習(xí)俗又有許多相似之處，這些均成為日本旅游者來華旅游的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。我們旅游業(yè)者若以一流服務(wù)質(zhì)量一流設(shè)備去服務(wù)于每一個(gè)外賓，就能在當(dāng)今旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈的形勢(shì)下，贏得勝利。

第9篇

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷 馬斯洛需求 最佳雇主

1 概述

經(jīng)濟(jì)全球化加速，以信息技術(shù)革命為核心的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)，企業(yè)面臨來自全球的競(jìng)爭(zhēng)加劇，而這些競(jìng)爭(zhēng)表面上看是產(chǎn)品、市場(chǎng)和技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是人才的競(jìng)爭(zhēng)。員工是企業(yè)真正的主體，是企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造者，正如IBM創(chuàng)始人沃森所言：“砸毀我們的設(shè)備，燒毀我們的工廠，IBM依然屹立，只要我們的員工還在。”日本著名企業(yè)家松下幸之助也曾說：“企業(yè)最好的資產(chǎn)是人。”故能否有效地吸引人、培養(yǎng)人、使用人和發(fā)掘人對(duì)一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿ζ鹬鴽Q定性的作用，而企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的和諧是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的前提。

梅奧的實(shí)驗(yàn)證明組織中的員工不僅是經(jīng)濟(jì)人而且還是社會(huì)人，具有社會(huì)性的各種需求，因此，作為管理者，我們不能僅僅把員工看作是追求經(jīng)濟(jì)利益的勞動(dòng)者，他們還具有各種社會(huì)需求。惠調(diào)艷與楊乃定關(guān)于工作滿意度與績效關(guān)系的研究表明：工作滿意度對(duì)績效有較強(qiáng)的正影響，當(dāng)員工的工作滿意度較高時(shí)，對(duì)其工作更喜歡，具有較高的認(rèn)知評(píng)價(jià)和積極的情感反映，從而引發(fā)更高的工作熱情，更加積極、主動(dòng)地投入到工作中去，創(chuàng)造出更好的績效。企業(yè)人文關(guān)懷正是在滿足組織員工經(jīng)濟(jì)利益的前提下，更多關(guān)注員工各種社會(huì)需求，關(guān)心員工精神生活的一種管理理念，將有利于提高員工的滿意度和忠誠度，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，激發(fā)人的創(chuàng)造力，開發(fā)人的潛能，從而創(chuàng)造出更好業(yè)績。因此，研究企業(yè)實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷的途徑和方法，對(duì)于企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要意義。

如何在企業(yè)中實(shí)施人文關(guān)懷，現(xiàn)在的學(xué)者提出了不少有效的途徑。集美大學(xué)的余楠教授提出從引導(dǎo)、接受和協(xié)調(diào)三方面來實(shí)施人文關(guān)懷。郭麗煒提出企業(yè)人文關(guān)懷的對(duì)策為：在思想上、政策上、制度上做企業(yè)人文關(guān)懷的有力保障；在管理的各個(gè)環(huán)節(jié)處處體現(xiàn)企業(yè)人文關(guān)懷；同時(shí)加強(qiáng)職工教育，促進(jìn)其心理和諧。宋伶俐認(rèn)為人文關(guān)懷應(yīng)從企業(yè)思想政治工作的針對(duì)性、情感性、前瞻性和系統(tǒng)性中體現(xiàn)出來。鄭厚明則建議企業(yè)從和諧文化、和諧管理、和諧心理三方面來踐行人文關(guān)懷。從上述學(xué)術(shù)研究成果中可以看出，學(xué)者對(duì)人文關(guān)懷的的實(shí)施途徑提出了很多好的建議，有具體的實(shí)施方法，有指導(dǎo)思想，但沒有提出明確的理論支持企業(yè)實(shí)施人文關(guān)懷的意義，本文擬從企業(yè)激勵(lì)角度來考慮，基于馬斯洛需求理論，通過總結(jié)全球最佳雇主企業(yè)實(shí)施員工人文關(guān)懷的經(jīng)驗(yàn)，提出企業(yè)人文關(guān)懷的理論依據(jù)，并總結(jié)出企業(yè)組織實(shí)現(xiàn)員工人文關(guān)懷的途徑，為企業(yè)實(shí)施人文關(guān)懷提供參考。

2 需求層次理論與人文關(guān)懷的關(guān)系

人文關(guān)懷一般認(rèn)為發(fā)源于西方的人文主義傳統(tǒng)，其核心在于肯定人性和人的價(jià)值，要求人的個(gè)性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關(guān)懷人的精神生活等。簡(jiǎn)而言之就是尊重人、肯定人、關(guān)心人和愛護(hù)人。按馬斯洛的需求理論，個(gè)體成長發(fā)展的內(nèi)在力量是動(dòng)機(jī)，而動(dòng)機(jī)是由生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五大需求組成。如圖1所示，由人文關(guān)懷的核心內(nèi)涵和馬斯洛需求層次理論的基本內(nèi)容，我們可以清楚的看到：實(shí)施人文關(guān)懷恰恰就是對(duì)需求層次理論中各層次需求的滿足，滿足這些需求，能更有效地激發(fā)人的工作積極性、發(fā)揮人的潛能，從而實(shí)現(xiàn)成功的人才戰(zhàn)略，達(dá)到培養(yǎng)人、吸引人、使用人和發(fā)掘人的目的。因此，從根本上來說，企業(yè)組織實(shí)施員工人文關(guān)懷就是在滿足員工更高層次的社會(huì)需求，這將直接激發(fā)員工行為的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，對(duì)于調(diào)動(dòng)員工工作積極性具有決定性作用。

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圖1 馬斯洛需求和對(duì)應(yīng)的人文關(guān)懷內(nèi)容

管理大師德魯克曾經(jīng)說過，組織的效率來自于組織中每一個(gè)人是否能夠最充分地發(fā)揮自己的聰明才智，每個(gè)人自由地發(fā)揮自己的才智，并能夠相互分工協(xié)調(diào)，這便是組織的奧妙所在。只有通過共建共享機(jī)制來激發(fā)人的創(chuàng)造活力，才是企業(yè)的生存和發(fā)展之道。美國《財(cái)富》雜志（Fortune）每年都會(huì)“最佳雇主100強(qiáng)”名單，這份名單以津貼、福利、多元化和工資為評(píng)價(jià)指標(biāo)來進(jìn)行評(píng)選，已成功舉辦二十多年，并獲得了業(yè)界的普遍認(rèn)可。成功入圍的企業(yè)各有各的妙招，但有一個(gè)共性那就是以人為本，重視人文關(guān)懷。根據(jù)評(píng)選指標(biāo)中的津貼、福利和工資可以得出推論：成功入圍企業(yè)都已滿足了員工的生理和安全需求。那么員工其它的需求是如何給予滿足的呢，本文擬通過分析最佳雇主入圍的特色亮點(diǎn)來探討如何通過滿足員工社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求來實(shí)施企業(yè)人文關(guān)懷，對(duì)企業(yè)人文關(guān)懷具有一定的實(shí)踐指導(dǎo)意義。

3 基于需求理論的人文關(guān)懷實(shí)現(xiàn)途徑

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論和人文關(guān)懷內(nèi)涵的對(duì)應(yīng)關(guān)系，要在企業(yè)有效的實(shí)施人文關(guān)懷，一個(gè)重要的前提是首先要滿足員工的兩個(gè)最基本的需求，即：生理需求和安全需求。也就是說首先要保證員工基本利益和權(quán)利的保障，在此基礎(chǔ)上，通過人文關(guān)懷的實(shí)施，滿足員工更高層次的社會(huì)需求，實(shí)施人文關(guān)懷才能對(duì)于激發(fā)員工工作積極性真正發(fā)揮作用。

3.1 滿足員工的社交需求，體現(xiàn)人文關(guān)懷

社交的需求也叫歸屬與愛的需求，是指?jìng)€(gè)人渴望得到家庭、團(tuán)體、朋友、同事的關(guān)心、呵護(hù)和理解，是對(duì)友情、信任、溫暖的需求；而人文關(guān)懷要求關(guān)心和愛護(hù)人，關(guān)懷人的精神生活。通過關(guān)愛員工實(shí)施人文關(guān)懷是很多最佳雇主企業(yè)的制勝法寶。如丹麥羅氏公司為員工提供健康的餐點(diǎn)、專業(yè)營養(yǎng)師、按摩服務(wù)、健身設(shè)施和壓力療法；USAA公司的辦公大樓里配備了醫(yī)療診所、室內(nèi)散步道、籃球館、排球館和網(wǎng)球館。然而關(guān)愛員工，不僅限于關(guān)愛員工本人，更可以通過關(guān)愛其家庭，讓他感受到友情、信任和溫暖。微軟公司為初為人父母的員工提供支持和幫助；美國SAS軟件公司支持員工將幼兒送到知名的蒙特梭利早教中心托管，并予以補(bǔ)貼；思科公司為有孩子要照顧的員工提供臨時(shí)工作分擔(dān)和辦公室育兒室；切薩皮克能源公司出資為員工建立了一個(gè)6300英尺，足夠容納300名孩子的幼兒中心，是當(dāng)?shù)刈畲蟮挠變褐行模O(shè)計(jì)時(shí)尚而溫馨。除了直接的關(guān)愛員工及其家人，企業(yè)還可以通過提供義務(wù)服務(wù)社會(huì)的機(jī)會(huì)來幫助員工貢獻(xiàn)愛心、感受溫暖。基于云計(jì)算的商業(yè)軟件提供商Salesforce的每位員工每年可以有6個(gè)帶薪從事志愿者服務(wù)，鼓勵(lì)員工為社會(huì)做貢獻(xiàn)；3M公司則為員工的“挑戰(zhàn)計(jì)步器”活動(dòng)提供贊助，該活動(dòng)旨在通過每天行走一萬步為慈善募捐，讓員工加強(qiáng)身體鍛煉同時(shí)，又為社會(huì)獻(xiàn)了一份愛心。這些最佳雇主企業(yè)的人文關(guān)懷正是通過各種舉措關(guān)心員工、服務(wù)員工，讓員工感受到信任、關(guān)愛和溫暖，滿足了員工的社交需求所體現(xiàn)出來。

3.2 滿足員工的尊重需求，體現(xiàn)人文關(guān)懷

尊重分為內(nèi)部尊重和外部尊重，內(nèi)部尊重是指自尊、自信和成就感；外部尊重是指社會(huì)地位、認(rèn)可和關(guān)注或者說受人尊重；而人文關(guān)懷要求肯定人性和人的價(jià)值，尊重人的主體地位和個(gè)體差異。通過滿足員工的尊重需求來實(shí)施人文關(guān)懷同樣為很多最佳雇主企業(yè)所青睞。所有的企業(yè)都鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取、追求高效工作，通過工作實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值，最佳雇主企業(yè)也不例外，但最佳雇主企業(yè)不僅鼓勵(lì)積極進(jìn)取，對(duì)員工的任何細(xì)微進(jìn)步、努力或任何才能的展現(xiàn)也都給予肯定和鼓勵(lì)。動(dòng)畫夢(mèng)工廠為了迎接新員工每日更新員工花名冊(cè)，讓新人感覺是在一個(gè)200人的公司工作而不是2000人；埃森哲鼓勵(lì)員工積極行動(dòng)，并提供支持，協(xié)助他們完成決心要達(dá)到的任何目標(biāo)；美敦力加拿大分公司總裁尼爾?弗雷澤在節(jié)假日時(shí)親自給員工寫信稱贊他們所取得的成就，感謝每個(gè)人所做的貢獻(xiàn)；梅賽德斯-奔馳美國為慶祝卡爾?本茨發(fā)明汽車125周年，公司給每位在公司服務(wù)滿14年的員工在獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)上額外發(fā)了一個(gè)1400美元的紅包。然而職場(chǎng)中大部分的工作都只是重復(fù)性的勞動(dòng)，大部分的員工都很難步步高升。一些最佳雇主企業(yè)積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓員工展示自己多方面才能，從中獲得自信、認(rèn)可和成就感，從而贏得了員工的忠誠和擁護(hù)。快餐巨頭麥當(dāng)勞公司不僅關(guān)注員工的廚藝，對(duì)他們的獨(dú)特才能也給予肯定和鼓勵(lì)。麥當(dāng)勞秘魯分公司舉辦的“麥當(dāng)勞之聲”可以說是麥當(dāng)勞版本的“美國偶像”大賽，冠軍將得到25，000美元的獎(jiǎng)金，還有可能簽約錄制唱片。西班牙電信集團(tuán)旗下子公司Atento組織一年一度的動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議包括運(yùn)動(dòng)、才藝、戲劇表演和一般性娛樂，為有才藝的員工搭起一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)。這些人文關(guān)懷舉措是對(duì)員工勞動(dòng)付出或杰出才能的認(rèn)可，樹立了員工的自豪感和成就感，從而滿足了員工對(duì)尊重的需求。

3.3 滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)需求，體現(xiàn)人文關(guān)懷

自我實(shí)現(xiàn)的需求是最高等級(jí)的需求，要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想；而人文關(guān)懷要求人的個(gè)性解放和自由發(fā)展，激發(fā)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)人的自由全面發(fā)展。最佳雇主企業(yè)卓越的績效離不開他們對(duì)員工潛能的充分開發(fā)和利用，力爭(zhēng)人盡其才。谷歌公司自成立以來發(fā)展迅猛，為眾多IT精英首選的雇主，谷歌鼓勵(lì)工程師抽出20%的時(shí)間進(jìn)行頭腦風(fēng)暴及研發(fā)與谷歌相關(guān)的新內(nèi)容，即使這些新內(nèi)容從未具體成形也沒有關(guān)系，“20%時(shí)間”讓谷歌人保持住了創(chuàng)新精神；DPR建筑公司以其開放的文化氛圍榮獲盛譽(yù)，員工可以自由參加季度會(huì)議，并發(fā)表意見，一位員工說：“如果我有一個(gè)好的想法，我就有權(quán)將其推進(jìn)。”通用磨坊聲稱他們提供的是職業(yè)生涯，而非工作，其85%的管理者是從內(nèi)部提拔；英特爾的員工平均約18個(gè)月到24個(gè)月就會(huì)被調(diào)到新的崗位以期開拓新的領(lǐng)域；Intuit的企業(yè)文化鼓勵(lì)創(chuàng)新，定期的輪崗制讓新員工更好地定位自己，此外員工可以每周把四小時(shí)的工作時(shí)間用于自己的項(xiàng)目。通過這些人文關(guān)懷激發(fā)人的潛能，讓員工在最適合自己的舞臺(tái)大展身手，從而滿足人自我實(shí)現(xiàn)的需求，讓人得以自由而全面的發(fā)展。

4 結(jié)論

企業(yè)的人才戰(zhàn)略決定了企業(yè)發(fā)展的潛力和高度，而人文關(guān)懷是確保人才戰(zhàn)略成功的有效途徑和必然選擇。有效的人文關(guān)懷不僅有助于企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象，便于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，更有助于員工樹立主人翁意識(shí)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，使企業(yè)建立起一個(gè)高素質(zhì)、高效率、高忠誠度的人才隊(duì)伍，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。綜觀最佳雇主企業(yè)的各種人文關(guān)懷模式，核心思想是以人為本，關(guān)心和肯定人的多種需求，故企業(yè)進(jìn)行人文關(guān)懷可以以這樣三種途徑實(shí)現(xiàn)，一是從滿足員工社交需求出發(fā)，關(guān)愛員工及家人，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)給予溫暖和感受溫暖；二是從滿足員工尊重需求出發(fā)，肯定員工的成績和能力，給員工提供一個(gè)展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)；三是從滿足員工自我實(shí)現(xiàn)需求出發(fā)，幫助員工找到最適合自己的崗位，充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力，激發(fā)員工的潛能。

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作者簡(jiǎn)介：黃芳（1963-），女，吉林省吉林市人，教授，研究方向?yàn)槿肆Y源管理。