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為推動醫(yī)院的改革與發(fā)展,加強國際交流與合作,學習國外醫(yī)院管理的先進理念和方法,提高我國醫(yī)院管理水平,應(yīng)美國加州大學Fresno分校和美國駐華使館商務(wù)處的邀請,于200*年11月26日至2005年12月9日由中華醫(yī)院管理學會組織分別來自北京,河南,安徽,湖南,江蘇,浙江6省市的醫(yī)院院長,書記及科室主任一行19人赴美考察.在中華醫(yī)院管理學會精心組織和北京艾賽菲克國際商務(wù)有限公司安排下,圓滿完成了本次培訓和考察任務(wù).美國紐約國際口腔研討會暨設(shè)備展和美國醫(yī)療保健體系,醫(yī)療衛(wèi)生管理,給全體團員留下了深刻的印象,現(xiàn)將點滴感悟匯報如下:
一,紐約國際口腔研討會暨設(shè)展(GNYDM)規(guī)模宏大
紐約國際口腔研討暨展覽會(GNYDM)是國際上規(guī)模最大最重要的牙科藥品和技術(shù)的貿(mào)易展覽會.每年全世界牙科方面的代表匯聚在美國紐約,展示高水平的產(chǎn)品和技術(shù),并討論這個領(lǐng)域的最新發(fā)展動向.迄今為止,紐約國際口腔研討暨設(shè)備展已成功舉辦了80屆.
2005年紐約國際口腔研討暨設(shè)備展共吸引了來自不同國家的1400名參展商,和來自77個國家的41788名觀眾.即將于2005年11月27日-11月30日舉辦的第81屆紐約國際牙科展,也將是有史以來規(guī)模最大的一次.屆時來自全球的專業(yè)人士將共聚紐約,分享81年來世界牙科領(lǐng)域的成功經(jīng)驗.
隨著中國口腔醫(yī)學行業(yè)的巨大發(fā)展,以及代表美國最新技術(shù)的產(chǎn)品在中國所具有的潛在市場,美國駐華使館商務(wù)處鼓勵中國衛(wèi)生行政官員,醫(yī)院負責人及企業(yè)的代表參與此次活動并希望能通過此次訪問同美國口腔醫(yī)學行業(yè)的相關(guān)組織建立有效的聯(lián)系,同時能對美國口腔醫(yī)學行業(yè)有進一步的了解.
二,美國的醫(yī)療保健體系給我們的啟迪
在加州大學佛雷斯洛分校LylesEenter,參加中美醫(yī)院管理研討會,由加大公共衛(wèi)生學院教授BerjApkarian講座,題為"美國醫(yī)療保險系統(tǒng)與管理實踐".
美國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)因其具有全世界最先進最發(fā)達的醫(yī)療技術(shù),病人享有選擇醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的自由而號稱全世界之"最好";但同時又因其缺乏全國性醫(yī)療保健制度,醫(yī)療衛(wèi)生高投入伴隨低產(chǎn)出而自認為全世界之"最糟".無論是衛(wèi)生總費用,人均醫(yī)療費用或總費用占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例均為全世界最高.2004年美國衛(wèi)生總費用占DGP的15.9%,人均衛(wèi)生費用3500美元,而衡量衛(wèi)生事業(yè)產(chǎn)出的居民衛(wèi)生指標卻不盡人意.15%的人口因未參加醫(yī)療保險而無法享受醫(yī)療服務(wù).
美國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)主要由醫(yī)療服務(wù)機構(gòu),醫(yī)療保險組織,醫(yī)療保險參加者組成.人們通過雇主或自行購買醫(yī)療保險,生病后到醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)就醫(yī),醫(yī)療費用由醫(yī)療保險組織向醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)支付,該環(huán)節(jié)中,醫(yī)療費用支付方式以及對病人使用醫(yī)療服務(wù)的管理極大程度上左右著醫(yī)療衛(wèi)生資源的使用模式和使用率.
(一)美國的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)主要由美國醫(yī)院,美國醫(yī)生診所,護理院,康復(fù)中心等機構(gòu)所組成,美國醫(yī)院與國內(nèi)醫(yī)院相比,主要體現(xiàn)在以下兩點不同:
(1)醫(yī)院與醫(yī)生的關(guān)系.醫(yī)生與醫(yī)院關(guān)系松散,大多數(shù)并不作為雇員與醫(yī)院共存一體.他們在醫(yī)生診所和一所或多所醫(yī)院工作.由于美國醫(yī)療費用支付體系明確設(shè)立了醫(yī)生的收費項目,醫(yī)生與醫(yī)院的收入各自分開,例如―個住院病人的醫(yī)療費用分兩部分,一部分直接支付給醫(yī)生本人,作為其技術(shù)勞動的價值體現(xiàn),另一部分支付給醫(yī)院,作為醫(yī)院提供醫(yī)療設(shè)施的補償,這些設(shè)施服務(wù)包括醫(yī)院提供的醫(yī)療場地,檢查,檢驗設(shè)備,治療設(shè)備,護士,技術(shù)人員,管理人員等.醫(yī)生既是醫(yī)院的客人,又是醫(yī)院的消費者.醫(yī)生通過介紹,轉(zhuǎn)診,治療病人,消費了醫(yī)院的醫(yī)療資源,使得醫(yī)院的投資得以回收.
(2)醫(yī)院與醫(yī)療保險組織的關(guān)系.保險組織象一只無形的巨手,利用市場原理調(diào)節(jié)醫(yī)院的收費標準,左右醫(yī)療資源的使用模式.醫(yī)療保險組織對醫(yī)院的制約度很大,它嚴格規(guī)定了醫(yī)療費用償付標準,建立了整套衡量醫(yī)療資源是否合理使用的評價標準.通過法律強制性設(shè)立了獨立于保險組織和醫(yī)院之外的醫(yī)生同行評議組織;要求醫(yī)院設(shè)立監(jiān)控部門.這些機構(gòu)和部門使用統(tǒng)一標準評價病人入院和住院的合理性,如發(fā)現(xiàn)不合理的情況,保險公司有權(quán)減付或拒付病人的醫(yī)療費用.由于住院費用昂貴,保險公司為控制醫(yī)療費用,致力于降低病人住院天數(shù),要求病人在急性病期入院,經(jīng)過治療(平均住院5―7天)進入恢復(fù)期后,即轉(zhuǎn)到費用相對低廉的護理院或家庭護理中心,或直接在醫(yī)生診所隨診.醫(yī)院,醫(yī)生診所,護理院,康復(fù)中心形成了緊密的合作鏈.
美國醫(yī)生診所
近60%的醫(yī)生擁有自己的診所.醫(yī)生診所門診量不僅占總門診量的70%,而且其規(guī)模小,數(shù)量多,分布廣,病人就醫(yī)方便.病人由醫(yī)生診所介紹到醫(yī)院住院治療,出院后仍回到原診所隨訪看病,保證了病人治療的連續(xù)性和醫(yī)療質(zhì)量的提高.醫(yī)生診所通常只提供一些基本醫(yī)療服務(wù).
(二)美國醫(yī)療保險組織(又稱為醫(yī)療保險計劃,醫(yī)療保險公司,第三方或付費方)
美國法律規(guī)定,凡7人以上公司的雇主必須為雇員(甚至包括家屬)購買醫(yī)療保險.美國65%的總?cè)丝谕ㄟ^雇主購買了醫(yī)療保險;80%以上的人口參加了各種各樣的醫(yī)療保險.80%的醫(yī)療總費用由醫(yī)療保險組織支付.毫不夸張地說,醫(yī)療保險公司在醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)中的地位舉足輕重.
按醫(yī)療費用籌措來源劃分,美國醫(yī)療保險組織可分為政府性醫(yī)療保險計劃和商業(yè)性醫(yī)療保險公司.前者最大的兩個計劃之一是醫(yī)療保健計劃(Medicare).該計劃于1965年起實施,是美國第一個政府性醫(yī)療衛(wèi)生社會保險計劃,目的是為65歲以上的老年人,終身殘障者及家屬和晚期腎病者提供醫(yī)療保險,醫(yī)療費用來源于聯(lián)邦政府稅收和個人繳交的少量保險金,由政府下屬的衛(wèi)生財務(wù)管理局統(tǒng)一管理.之二是醫(yī)療救助計劃(Medicaid),旨在為窮人提供醫(yī)療保險,費用由各州政府支付和自行管理.商業(yè)性醫(yī)療保險公司多由私人承辦,其各種各樣的計劃彌補了政府醫(yī)療保險計劃對人群享受醫(yī)療服務(wù)的限制,滿足人群不同層次的需要.商業(yè)性醫(yī)療保險公司支付的醫(yī)療費用占總醫(yī)療費用的37%.
今年是她加入保險業(yè)的第十三個年頭，共計服務(wù)客戶500余人次。她2000年十月入司，首月轉(zhuǎn)正；2002年~20013年，任業(yè)務(wù)主任、銷售經(jīng)理、兼職講師，期間多次獲百強理財顧問；2002年~2013年，獲張家界、海南、廈門、北京、云南游；2010-2011年，二次入圍荊楚英雄會，獲分公司十佳展業(yè)明星、青山營銷服務(wù)部個人保費冠軍；2012年入圍分公司五星級明星會員、總公司二星級星光會員；2013年獲分公司鉆石級明星會員、總公司三星級星光會員，獲湖北分公司十五周年功勛員工獎并入圍分公司“司慶盛典”。
行銷感悟：真誠對待身邊的每一位朋友。
武勝 張利平
十年來她堅持以“專業(yè)至上、信守承諾”，“買保險買全險買對保險”的理念服務(wù)客戶，贏得許多客戶的信任和尊重。連續(xù)八年她都入圍了總公司最高榮譽世紀圣典、連續(xù)四年被授予湖北省優(yōu)秀保險人稱號，并在湖北日報、武漢晨報上榮譽刊登。此外，她還是楚天圣典會長；二開率在湖北分公司排名第一。截止2013年11月，個人業(yè)務(wù)突破標保100萬，再次榮獲壽險理賠零投訴美譽！
行銷感悟：專業(yè)至上，信守承諾，客戶利益，永遠第一。
武勝 楊雄英
她堅持泰康人壽“從搖藍到天堂”的經(jīng)營理念來服務(wù)客戶，至今已成為1000多個客戶的保險理財專家。她始終認為保險是一種大愛的表現(xiàn)，當每個家庭面臨萬劫不復(fù)的災(zāi)難時，保險能解決財務(wù)危機，讓這個家庭獲重獲人生的快樂。
行銷感悟：我相信在未來的日子里，保險會成為每個家庭的必須品，我會把這種大愛傳遞給千家萬戶。
武勝 王全勝
1998年入司至今，15年悄然過去，十五年保險生涯的苦與樂成為他人生中寶貴的財富和難忘的回憶。從業(yè)以來，他獲得公司榮譽獎勵無數(shù)。人壽保險的意義是工作的最大動力，在公司十五周年慶之際，他借此感謝近千名客戶支持與信任，感謝公司給予舞臺與培養(yǎng)，他會努力做得更好！
行銷感悟：堅持做一件事就是成功！堅守就是對客戶的信任與責任！
漢南 廖美玲
2000年7月她畢業(yè)于武漢理工大學國際貿(mào)易與金融專業(yè)，在2010年1月加盟泰康人壽保險股份有限公司湖北分公司，時間雖然不長，但是她敢想肯干的態(tài)度讓她在新人中脫穎而出。2010年服務(wù)部新人王、區(qū)域營銷十杰、分公司最佳新人；2011年服務(wù)部營銷冠軍、區(qū)域營銷冠軍、武漢本部楚天圣典、分公司荊楚英雄、總公司泰康杯、湖北省保險業(yè)金牌人、鉆石級明星會員，三星級泰康之星，分公司優(yōu)秀兼職講師；國際注冊財務(wù)顧問師協(xié)會（IARFC）會員(RFC)。
人生格言：真誠做人，認真做事！
中南 祝浩
2002年加盟泰康，當月轉(zhuǎn)正，3個月晉升業(yè)務(wù)主任，次年晉升高級業(yè)務(wù)經(jīng)理。2002年至今每年榮獲“精英人”稱號；多次入圍公司各項旅游獎勵；2012年、2013年入圍泰康最高榮譽“世紀圣典”；2012年入圍MDRT圓桌會議。
座右銘：真誠待人，誠信做事，兢兢業(yè)業(yè)地服務(wù)好每一位客戶。
武勝 張彥芳
堅持泰康人壽“從搖藍到天堂”的經(jīng)營理念，致力于服務(wù)高端客戶，為60多位企業(yè)家提供家庭理財規(guī)劃，合計標準保費1500余萬。服務(wù)對象從中小企業(yè)主到上市企業(yè)董事長不等，在企業(yè)家內(nèi)形成較好的服務(wù)口碑。于此同時，她還帶領(lǐng)40多人的團隊，讓更多人能老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)。
行銷感悟：誠信經(jīng)營，讓每個家庭擁有“愛家之約”。
黃陂 劉蘭芳
2005年加盟泰康人壽湖北分公司（時稱武漢分公司），從事壽險行業(yè)8年，現(xiàn)任泰康人壽湖北分公司武漢本部正式業(yè)代。8年來多次獲得優(yōu)秀員工獎。2008年榮獲武漢本部優(yōu)秀員工；2010年參加總公司人民大會堂舉辦十周年慶典；2012年榮獲武漢本部優(yōu)秀員工；2013年榮獲郊縣個人前十強；2013年榮獲泰康十五周年功勛員工獎。
座右銘：相信、聽話、照做，就能成功！
江北收展 劉乾
劉乾進入壽險行業(yè)半年時間，“服務(wù)促成新契約，用心經(jīng)營老客戶”一度成為他的口頭禪，在3個月的事業(yè)低迷期中他迷茫過、困惑過、懷疑過，但是經(jīng)歷了掙扎還是堅持了下來。作為新人，在專職單中做出“幸福有約”不能說空前絕后，但是對于很多人絕對是一注強心劑！他還在學習，還在進步！相信他將會更專業(yè)、更優(yōu)秀！
座右銘：服務(wù)促成新契約，用心經(jīng)營老客戶
江北收展 何松泉
2012年2月何松泉才入司，在不到兩年的時間，他就用熱情真誠的服務(wù)感染了每個客戶。2012年獲得本部“新人王”稱號；2012年7月入圍“泰康之星”參加第九屆中國保險精英圓桌大會，同年還參加公司在武漢大學舉辦的《武大尋根，締造輝煌》的高手培訓，2013年在團隊中率先銷售20萬養(yǎng)老社區(qū)大單，獲得養(yǎng)老社區(qū)“銷售先鋒”獎，同時入圍湖北分公司十五周年司慶盛典！
座佑銘：熱情、真誠服務(wù)每一個客戶，把客戶當朋友當親人！不斷學習，勇攀壽險事業(yè)高峰！
江北收展 陳丹華
陳丹華2013年6月入司，當月轉(zhuǎn)正，目前業(yè)績22萬，雖然從事保險行業(yè)時間不長，但是在經(jīng)過6月份成為正式收展員，9月份晉升資深收展員后，10月份入圍嵩山幸福天使、長江論壇，并且入圍4季度明星會員。
格言：吃得苦中苦，方位人上人！
武勝 文桃梅
選擇了保險，就是選擇了未來的生活，在文桃梅保險生涯中的第2個10年里，她將一如既往地熱愛保險工作，把它當作我的終身事業(yè)。
行銷感悟：感謝泰康，感謝我身邊的每一個朋友，我的每一步成長都離不開你們……
寶豐 張艷梅
張艷梅在2003年10月加盟泰康人壽，現(xiàn)任高級業(yè)務(wù)主管。十年來她曾多次入圍荊楚英雄會、世紀盛典、百萬圓桌會；以出色的業(yè)績?nèi)雵餍菂f(xié)會鉆石會員、泰康十五周年慶功勛員工等！
行銷感悟：以“感恩泰康、感恩客戶、感恩團隊、感恩朋友”的理念，立志將最好的服務(wù)獻給客戶！
武勝 易陽
易陽畢業(yè)于武漢大學電力系統(tǒng)自動化專業(yè)，2003年11月從電力系統(tǒng)辭職加盟泰康人壽湖北分公司。目前是國家高級理財規(guī)劃師、國家高級企業(yè)培訓師、國家中級心理咨詢師、國家中級壽險規(guī)劃師、泰康人壽總公司優(yōu)秀兼職講師。曾接受《第一生活》專訪、任《長江商報》特約理財顧問、“錢生錢”網(wǎng)站特約理財顧問、大楚網(wǎng)特約理財顧、長江經(jīng)濟廣播電臺特約嘉賓、全國理財師大賽華東地區(qū)第7名、連續(xù)三年獲得世界華人壽險大會銅龍獎；目前在華中科技大學讀經(jīng)濟學研究生。
行銷感悟：希望以自己的知識無限地回饋所有的客戶和朋友們，和大家一起攜手到老！
寶豐 朱靜
朱靜，泰康十五年慶功勛員工。2004年11月份加盟泰康人壽保險公司，多次榮獲公司件數(shù)王稱號！從業(yè)九年來，始終秉承“一切以客戶利益為中心” “不斷完善客戶服務(wù)”“不斷提升專業(yè)能力”一個中心，二個基本點的理念，為客戶提供專業(yè)、規(guī)范的壽險服務(wù)。
座右銘：珍惜依賴，不負重托，盡心盡力，盡責盡義。
青山 鄧愛珍
鄧愛珍2004年入司，是武漢本部儲備經(jīng)理班第一期學員。入行9年來，共計服務(wù)客戶360人。2005年1月受聘為兼職講師；2006年“金九銀十”金牌銷售精英獎；2005――2007年被評為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，多次入圍湖北分公司荊楚英雄會，董事長榮譽餐；2006年獲服務(wù)品質(zhì)國際認證證書。多次被評為百強理財顧問、五星級明星會員；2010年、2011年獲服務(wù)部業(yè)務(wù)十佳；2013年業(yè)績突出，入圍湖北泰康十五年功勛員工。
行銷感悟：天道酬勤，業(yè)道酬專，人道酬善！
中南 洪靜
洪靜1999年進入保險業(yè)，2004年加盟泰康，現(xiàn)任營業(yè)部經(jīng)理。2004-2012年連續(xù)入圍高峰會、湖北分公司鉆石明星會員；獲美國國際壽險協(xié)會頒發(fā)的國際品質(zhì)認證IQA獎；2013年全省“綠通卡”銷售競賽中獲“綠通王”稱號；2013年3月通過CIAM（特許壽險營業(yè)部經(jīng)理）資格認證；泰康人壽優(yōu)秀兼職講師，三星級兼講。
行銷感悟：以誠信為準繩，以客戶為核心，以服務(wù)為橋梁，打造個人保險業(yè)信譽與品牌！
江北收展 李靜
作為湖北分公司收展金牌精英壽險顧問，李靜連續(xù)五年保持精英級明星會員稱號，年年入圍湖北荊楚英雄稱號，從總公司泰康之星星光會至今保持總公司泰康之星會員，現(xiàn)4星級星光會會員，入圍總公司世紀圣典最高榮譽且年年獲得行業(yè)內(nèi)多次旅游獎項。
行銷感悟：我可以“等待”，但意外、疾病、波折、年老以及子女的成長，資金的配置都不能“等待”。讓財富與健康因有我合理建議讓您人生更加精彩！
中南
2002年馬小燕加盟泰康人壽，現(xiàn)任高級業(yè)務(wù)主任，優(yōu)秀兼職講師，目前擁有一千多位客戶，因誠信、專業(yè)、熱情深受客戶好評，并多次參加公司組織的各項旅游獎勵。2009年榮獲壽險理財明星稱號、十佳業(yè)務(wù)明星，個人事跡刊登武漢晚報；2013年參加華人壽險大會。
座右銘：真誠待人、用心做事
中南
公司始終把費用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟對每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處充滿著團結(jié)、拼搏、進取向上的良好氛圍，為公司各項任務(wù)的完成打下了堅實的思想和人才基礎(chǔ)。接下來是小編為大家整理的關(guān)于保險公司的領(lǐng)導(dǎo)致辭，方便大家閱讀與鑒賞!
保險公司的領(lǐng)導(dǎo)致辭1各位優(yōu)秀的學員們，我們的領(lǐng)導(dǎo)也在百忙之中抽出時間來到了結(jié)訓典禮現(xiàn)場，請全體起立，讓我們用持續(xù)不斷的掌聲歡迎領(lǐng)導(dǎo)入場。好，請領(lǐng)導(dǎo)就坐，請學員就坐.)
開場白：各位伙伴，時間過的真快，開訓典禮上領(lǐng)導(dǎo)的話語還縈繞在耳邊，轉(zhuǎn)眼間緊張有序的培訓已接近尾聲。在這短短的_天緊張而愉快的學習中我們都有了很大的收獲。此時此刻我們歡聚一堂，舉行隆重的結(jié)訓典禮，給本次培訓班畫上一個圓滿的句號。
典禮開始之前，敬請各位伙伴調(diào)整坐姿，以最飽滿的熱情參加本次結(jié)訓典禮,為了使我們的會議能夠順利進行、將手機、小靈通關(guān)閉、或調(diào)至震動狀態(tài)。謝謝大家的配合。
開場白：
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，優(yōu)秀的各位伙伴：大家早上好:
帶著滿腔的熱情，懷著美好的憧憬，為了一個共同的目標，我們從四面八方匯聚在一起，參加這次培訓班。十二天的時間，我們用真情付出實現(xiàn)著心中的夢想，用實際行動抒寫著我們嶄新的人生。讓我們超越夢想一起飛，讓我們真心面對，讓時光回味這一刻，讓歲月銘記這一回。下面我宣布，中國人壽保險股份有限公司武漢市公司第十一期組訓選拔培訓班結(jié)訓典禮現(xiàn)在開始!
晨操：首先有請全體起立，大家共同參與，不管我們從何處來，將去向何處，相逢就是有緣，讓我們共舞一曲《》。然后開始今天的結(jié)訓典禮!有請伙伴上臺領(lǐng)操。
司歌，組訓誓言詞：接下來讓我們懷著感恩的心進入結(jié)訓典禮，請全體起立共唱司歌《把愛心送給每一個人》!
請舉起右手握拳頭高聲誦讀組訓誓詞。我是中國人壽的組訓，我宣誓。開始!
敬業(yè)時間：謝謝各位，請就坐!下面是展現(xiàn)我們各團隊風采的時間，請各團隊指派專人統(tǒng)計好出勤人數(shù)!下面是敬業(yè)時間。首先請第一組團隊做好準備敬業(yè)時間，培訓一組……
培訓回憶：_天緊張而有序的學習，更加清晰明確了組訓的定位與職責，培訓的內(nèi)容及授課方式，不僅讓我們學到了新的理念，更能激起我們智慧的火花，_天的時間里我們的講師像陽光撒向大地，將知識經(jīng)驗傾囊相授，像河流滋潤山川，孕育國壽的成功與卓越，他們像勁風鼓動風帆，崔動沂蒙國壽的萬里征程!現(xiàn)在讓我們用熱烈的掌聲感謝為我們辛苦授課的全體講師!
接下來讓我們一起觀看培訓回憶
(接下來讓我們同學代表全體才藝人員上臺發(fā)言，并欣賞才藝表演)
班主任小結(jié)：在此次培訓中，我們講師以認真，嚴謹?shù)膽B(tài)度全情投入到工作中，只為做好些次培訓，在結(jié)訓之際讓我們聆聽班主任老師致《結(jié)訓辭》!
讓我們牢記班主任的教導(dǎo)，回去后以飽滿的熱情投入到工作當中，以大量的實踐操作來確保理論知識向智能的轉(zhuǎn)換;再次熱的掌聲感謝老師!
頒發(fā)結(jié)業(yè)證書:_天時的時間里全體學員用心學習，用心思考，終于成功迎來了今天的結(jié)訓時刻，恭喜你們!現(xiàn)在有請各組組長上臺領(lǐng)取結(jié)業(yè)證書。同時有請我們的班主任老師頒獎。
感謝老師，同時也把熱烈的掌聲送給我們優(yōu)秀的自己!
優(yōu)秀學員頒獎：在本次培訓班因伙伴們的積極參與，全情投入使一些優(yōu)秀個人及小組脫穎而出，我們的優(yōu)秀學員是：我們的優(yōu)秀小組是：
有請以上學員上臺領(lǐng)獎，同時有武漢市公司經(jīng)理上臺頒獎，并合影留念;謝謝經(jīng)理!也再次把鼓勵與恭賀的掌聲送給以上伙伴!(頒獎時刻)
優(yōu)秀學員代表發(fā)言：_天的學習生活轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了，而今天當離別就在眼前時，我們之間卻又是難舍難分，有多少知心的話兒涌上心頭，真是千言萬語道不盡兄弟義長，萬語千言講不完姐妹情深。_天的時間我們收獲了知識，也收獲了友情，每一位伙伴心中都感慨萬千。接下來借助大家熱情的掌聲有請第_期組訓選拔培訓班學員代表伙伴上臺發(fā)言。
工作安排：
領(lǐng)導(dǎo)致辭：公司的關(guān)注與支持是對我們最大的幫助。組訓隊伍作為中國人壽的的先驅(qū)力量，所取得的輝煌成績與總經(jīng)理室的關(guān)懷和支持，以及領(lǐng)導(dǎo)的英明決策是分不開的。而本次培訓班的開辦的得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，不論是課程設(shè)置講師配備還是后勤服務(wù)都給予了很大的關(guān)注，在此讓我們用熱烈的掌聲對領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝;在今天的結(jié)訓典禮上，我們公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中抽出時間來到了培訓班，并帶來了沉甸甸的期許，寶貴的時間讓我們用有節(jié)奏的掌聲有請中國人壽保險公司武漢分公司經(jīng)理做結(jié)訓訓勉
感謝經(jīng)理，相信我們在座的每位伙伴都不會辜負領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，回去后會拿出100%的熱情投入到工作中，最終交一份滿意的答卷!再次把熱烈的掌聲送給尊敬的經(jīng)理。讓我們將今天的誓言銘刻心間，忠誠于國壽，共同為國壽美好的明天而奉獻!
結(jié)訓詞：相聚是緣，相識是福，收獲知識的同時，短暫的相識讓我們結(jié)下了深厚的友誼，讓我們將友誼珍藏心間，把光榮綴滿胸口，讓忠誠撒滿心扉。追求永無止境，奮斗更無窮期。讓我們一起用飛翔的翅膀丈量藍天，用奔騰的足跡鋪展生命?；锇閭冏屛覀兂綁粝胍黄痫w!以自己的實際行動塑造為中國人壽更加壯麗的輝煌畫卷!
歡呼結(jié)束：我宣布本次培訓班結(jié)訓典禮到此結(jié)束，祝大家鵬程萬里!
保險公司的領(lǐng)導(dǎo)致辭2各位朋友，___人壽的領(lǐng)導(dǎo)及員工，大家晚上好!
我是優(yōu)秀客戶經(jīng)理(主管)___的客戶，有幸能參加本次表彰會，能有機會進一步了解___公司，結(jié)識各位朋友， 感到非常榮幸!
隨著時代的進步，買保險已經(jīng)成為每個家庭必須要做的一件事情了，可能各位朋友購買的保險也不止一種了。我也跟各位朋友一樣，給自己和家人購買了各種保險。
我是(__時候)從___那里購買了____人壽的保險，我不僅感覺到了____人壽保險公司的管理卓越，領(lǐng)導(dǎo)有方，品牌知名度高，值得信賴，而且感覺到____人壽保險公司的員工素質(zhì)高、服務(wù)熱情周到，尤其是_____，為人特別樸實，待人非常真誠，專業(yè)知識更是過硬。
他總跟我說，能有今天的成就離不開我的支持，因為我是他的第一個客戶，正是因為我的信任與支持，才讓他有信心在這行走下去。原來聽到這此話，我還不以為意，認為這有什么喳。是你的熱情和過硬的專業(yè)知識才讓我選擇在你手中購買保險的?？删驮诮裉欤斘襾淼奖碚脮F(xiàn)場，看到___在____人壽取得的優(yōu)異成績，作為他的第一個客戶，我看著他從一個什么都不懂地新人到行業(yè)楚翹，我才真正體會到他說的信任與支持對他而言意味著什么。對于他能有這樣的成就，我由衷感到自豪。
同時，在這兒我也想借此機會告訴_____，你的成功縱然有我的支持，但與你自己付出與努力分不開的。我希望____能繼續(xù)努力，給更多的人送去保險，我也衷心希望____能取得更大的成績，更希望各位今天參會的朋友都能成為____的客戶，感受到____熱忱專業(yè)的服務(wù)。
最后祝各位朋友身體健康、家庭幸福、祝_____表彰會圓滿成功，祝____人壽保險事業(yè)蒸蒸日上!
保險公司的領(lǐng)導(dǎo)致辭3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學們：
你們好!
經(jīng)過短短四天的品格提升培訓學習，在任課老師們的精辟講解與詮釋下，在與老師、同學們的互動研習過程中，我的心靈受到了極大的震撼，感悟頗多，我覺得十五種優(yōu)秀品格都是我們應(yīng)該具備的，下面就談一下我在此次培訓學習中的幾點主要體會：
一是：忠誠、責任、感恩與敬業(yè)是企業(yè)員工首先應(yīng)具備的基本品格。企業(yè)是一顆大樹，背靠大樹好清涼，我們應(yīng)該而且必須竭盡自己所能使這顆大樹能夠根深葉茂、常青不衰，因為只有這樣，我們才能有納涼之陰，才能有一個美麗的家園而不是一片荒漠，我們才能有所依有所靠;只有把振興企業(yè)作為自己的一種義不容辭的責任，才能真正把忠誠于企業(yè)做到實處;只有時時刻刻懷揣著一顆感恩之心，才能真正做到把敬業(yè)行為變?yōu)樽杂X的主動行為。
二是：誠信、尊重、明理與寬容是企業(yè)與員工、企業(yè)與企業(yè)之間營造融洽關(guān)系的基本法則。誠信、明理、寬容能夠贏得相互間的尊重，相互間的尊重能夠彰顯彼此的誠信、明理與寬容。作為一名常年在外施工的礦建基層管理干部，我深刻體會到誠信、尊重、明理與寬容對于搞好甲乙雙方關(guān)系以及打造一支和諧團隊的重要性，一支和諧的團隊在外反應(yīng)的不僅僅是團隊自身的形象，它還對外展示了一個企業(yè)的形象，而且一支和諧的團隊也是完成任務(wù)和實現(xiàn)企業(yè)目標的重要保證。
三是：品格提升培訓能夠提升員工的品格，有利于創(chuàng)建和諧企業(yè)，能夠凝聚企業(yè)人氣，營造良好的企業(yè)文化氛圍，有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展。礦建公司投入如此大的人力、物力和財力來進行品格提升這樣的全員培訓尚屬首次，今后希望公司能多進行這樣的培訓，我愿意接受這樣的培訓，并通過培訓不斷提高自身素質(zhì)。總之，通過這次品格提升培訓學習，我收獲頗多，十五種優(yōu)秀品格，以前在自己身上應(yīng)該說或多或少的都存在一些，但不明晰，在頭腦中還只是一種模糊的概念，通過這次培訓，我對十五種優(yōu)秀品格的涵義有了深刻的認識，心靈得到洗禮，思想得到升華。
我是91年畢業(yè)參加工作的，經(jīng)歷了礦建由盛到衰、由衰到盛的發(fā)展過程，感悟很多，礦建公司由過去年產(chǎn)值只有千萬元發(fā)展到今天年產(chǎn)值近10億、利潤500__萬元的這樣一個企業(yè)，這是礦建公司發(fā)展歷史上的一次大的飛躍，是在礦建公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下，在礦建公司廣大干部職工的共同努力之下，經(jīng)過艱苦創(chuàng)業(yè)而取得的，成績來之不易，我們理應(yīng)倍加珍惜。企業(yè)的大發(fā)展，也給我們帶來了實實在在的優(yōu)裕福利，使我們有了一個美麗的礦建家園。我感到自己已經(jīng)被融入其中，自己和企業(yè)已經(jīng)結(jié)成一個命運共同體，企興我榮，企衰我恥，企業(yè)的興衰關(guān)乎著自己的福祉。創(chuàng)建和諧礦建，建設(shè)更加美麗的家園，是我們共同的心聲和共有的愿望，今天的輝煌和榮耀只能說明過去，不能代表未來，礦建的未來就掌握在我們自己手中，靠我們?nèi)?chuàng)造。改制后的礦建面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇，企業(yè)性質(zhì)與員工身份已經(jīng)發(fā)生了改變，但員工與企業(yè)的利益相關(guān)度卻更大了。改制后新的礦建公司的發(fā)展，需要一支品格更加優(yōu)秀的團隊。提升品格，做強礦建成了擺在每位礦建員工面前的一個課題，應(yīng)該如何去做?企業(yè)用我，我能干好的企業(yè)用人新理念給出了明確答案，也給我們指出提升努力的方向，必須深刻理解這句話的涵義。企業(yè)用我這是企業(yè)對我的肯定、尊重，也是一種承諾;企業(yè)用我給了我充分展示自我的平臺;我能干好是我對企業(yè)的認可、尊崇、也是一種承諾。
今后，我將把這次品格提升培訓中學的新理念與實踐相結(jié)合，在工作實踐中不斷提升自己的品格，不僅要提升自己的品格，還要努力去影響和帶動周圍的人，努力在基層帶出一支高品格的團隊，把提升品格，做強礦建作為自己對礦建的一個承諾。最后，讓我在此表示一下感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我提供這么好的一個學習機會，給了我最大的福利，感謝老師們的精辟詮釋，你們的辛勤付出，給了我極大的收獲，也謝謝同學們的幫助與支持，你們的幫助與支持給了我自信和勇氣，謝謝你們!
謝謝!
保險公司的領(lǐng)導(dǎo)致辭4尊敬的省人壽保險公司各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家學者、各位市公司領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位朋友：晚上好!
首先，向中國人壽保險公司_分公司20_年精英年會在_召開表示最熱烈的祝賀!今晚，我非常榮幸應(yīng)邀來此參加精英年會文藝演出,與各位知名學者、全省壽險公司的領(lǐng)導(dǎo)、千余名壽險精英在此歡聲笑語、共度良宵。而且，更令我感動的是中國人壽保險公司_分公司傾力捐資10萬元，在_興建一所“國壽希望小學”，給貧困地區(qū)的失學兒童提供一次寶貴的學習機會。我在此代表市委、市政府對中國人壽的愛心義舉表示誠摯的感謝!!代表那些渴望學習的孩子們說一聲：“謝謝你們，中國人壽。”人壽保險惠澤千家、造福萬戶，中國人壽與_學生教育工作多年合作，貴公司開辦的“學生平安、住院醫(yī)療保險”為千萬學生、家長以及學校解除了后顧之憂。
在前任_-x市長的高度重視下，_辦學生平安保險以來，保險公司共承保 萬人次，承擔風險億元。特別是今年冬季，氣溫較高，空氣干燥，傳染病發(fā)病率及高，保險賠付金額已達 萬元，充分發(fā)揮了“社會穩(wěn)定器”的作用。今日，欣聞中國人壽保險公司_分公司20_年保費突破30億元大關(guān)，穩(wěn)據(jù)_壽險市場的龍頭地位，我衷心向省市壽險公司的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示祝賀!中國人壽保險公司_分公司作為國有金融企業(yè)甘當改革先鋒，開拓進取、深化改革、與時俱進，經(jīng)受住市場的洗禮，穩(wěn)健走入21世紀。
這一切是你們中國人壽的驕傲，是我們_人民的自豪，更是在座所有人的功勞!!!
各位女士們、先生們，“有朋自遠方來，不亦樂乎”，今晚，讓我們忘掉所有的煩惱和困惑，為中國人壽輝煌的昨天和美好的明天而盡情歡歌吧!!!謝謝各位!
保險公司的領(lǐng)導(dǎo)致辭5尊敬的董事會領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
很高興今天能參加我們新員工培訓的動員大會，能和各位新同事見面，請允許我對你們的加盟表示熱烈的歡迎!感謝你們對公司的關(guān)注和信任。我可以明確地告訴你們，你們的選擇是明智的!
我今天講話的主題是：轉(zhuǎn)變角色、認真學習、爭創(chuàng)佳績在我們中國，年齡超過十八歲就算成年人了，但我認為，真正長大成人的標志是思想獨立和經(jīng)濟獨立。我們以前在家里，什么事都有父母幫操辦著，在學校里面又是靠父母供錢上學，可以說是衣食無憂。但現(xiàn)在不一樣了，你們從學校走向社會，就預(yù)示著必須從依賴走向獨立。在座的新同事中，有三分之二的人是剛剛從學校畢業(yè)進走向社會、走進公司的，展現(xiàn)在你面前的，將是與學校截然不同的生活環(huán)境。擺在你們面前的首要任務(wù)，要迅速完成以下兩個轉(zhuǎn)變。一是從學校學生到公司員工的轉(zhuǎn)變;二是從理論到實踐的轉(zhuǎn)變。
首先是從學校學生到公司員工的轉(zhuǎn)變。以前在學校，只要不違反學校規(guī)定，想怎么樣就怎么樣，考試只要及格就阿尼陀佛了;但到了公司，你必須更加注重工作業(yè)績，必須具備更強的團隊協(xié)作精神和工作責任心。以前在學校，你們的主要任務(wù)是學習，把功課學好是學校和家長對你們的主要要求，學習成績是衡量你們學習的主要指標，到了公司之后，你們當務(wù)之急就是學技術(shù)、學業(yè)務(wù)、學技能，更多的要考慮工作效率、部門績效和公司利潤，而工作業(yè)績變成了你們工作好壞的主要指標。所以，在公司的環(huán)境下，實踐學習能力比理論考試能力更重要，更關(guān)鍵。
要實現(xiàn)這種從學校人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，需要你們變成一個有目標、有紀律、有專長的人。
有目標，要求你們對自己的職業(yè)生涯要有一個合理的規(guī)劃，樹立長遠的目標，持之以恒地為實現(xiàn)這個目標努力奮斗。有了強烈的目標意識，你就會覺得渾身有勁，遇到困難就不會退縮。現(xiàn)在你們剛剛進入公司，都將準備或者正在參加公司的新員工培訓，從某種意義上說，你們就像處于同一起跑線上賽車，是否有強烈的目標感，決定了你們發(fā)動機的排量是1.3升，還是2.4升，甚至是4.0升，決定了你們當中誰跑得更快，誰跑得更遠。
有紀律，要求每個員工都要嚴格遵守公司的規(guī)章制度。鐵的紀律是組織戰(zhàn)斗力的強有力保障。公司實行軍事化管理模式，要求員工培養(yǎng)部隊的生活習慣，發(fā)揚軍隊的戰(zhàn)斗作風，具備軍人的執(zhí)行能力。我們?yōu)槭裁窗汛蠹野才旁谖渚笓]學院培訓，為什么安排大家參加軍訓?就是為了讓大家親身感受部隊的管理氛圍，通過軍訓來磨練你們的堅強意志，加強組織紀律性學習，使你們迅速成長為合格的新員工。如果你們能把軍訓的意義上升到這樣的高度，你們就能從中得到收獲。在這過程中，可能個別人會打退堂鼓，那很遺憾，是他自己淘汰了自己。對于那些堅持下來的人，我祝賀你們，你們?yōu)樽约河旨恿艘环?，迎接你們的將是更大的挑?zhàn)和機遇。希望你們能夠以一名軍人的標準嚴格要求自己，尊重教官，服從命令、聽從指揮、嚴守紀律，展現(xiàn)出良好的精神面貌，為完成從學生到員工的轉(zhuǎn)變邁出重要的一步。
有專長，要求每個新員工快速學習業(yè)務(wù)知識，掌握技術(shù)技能，并能有效應(yīng)用于具體工作。在學校要求的是考試成績，在單位要求的卻是工作業(yè)績。沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，工作業(yè)績是空談。我們公司是一家為移動、聯(lián)通和電信等運營商提供通信工程施工和維護服務(wù)的專業(yè)供應(yīng)商，在專業(yè)技術(shù)方面有很強的要求，你們必須虛心地向師傅們學習，掌握好技術(shù)本領(lǐng)，做到學有專長，術(shù)有專攻。
其次，要實現(xiàn)由理論到實踐的轉(zhuǎn)變。你們剛從學校畢業(yè)，理論學習能力一般都比實際操作能力要強。到了企業(yè)，對你們的要求剛好相反。我剛才告訴大家公司對員工技術(shù)方面有很強的要求，但也沒有大家想象中那么復(fù)雜。用董事長的話來講很簡單，就是打洞-立桿-放纜-布線;你們要樹立信心，只要大家堅定信念，勇于實踐，就一定能夠很快把理論知識轉(zhuǎn)化為實際工作能力。要知道：成功永遠屬于那些具有強力自信心并付諸行動的人。
另外，在座的諸位新員工中，有三分之一的人有過工作經(jīng)歷，對于你們，也要實現(xiàn)一個轉(zhuǎn)變：那就是實現(xiàn)由打短工到干事業(yè)的轉(zhuǎn)變。
你們能夠加盟我們公司，是對我們公司的信任和支持，我們公司是真誠的歡迎大家的到來。同時，我們也相信大家是帶著期盼，帶著激情，帶著理想而來的，是想在這個地方施展才華，干出一翻事業(yè)的。但是，要實現(xiàn)這樣一個目標，就必須樹立正確的擇業(yè)觀念并具備強烈的事業(yè)心，自覺克服打短工的不正確想法，把自己所從事的工作當作事業(yè)來做。干事業(yè)需要強烈的事業(yè)心，有句廣告詞說得好：心有多大，世界就有多大!人的一生哪有那么多轟轟烈烈的大事去做，成功于無數(shù)平凡的小事當中;輝煌的背后，更多的是默默無聞的奮戰(zhàn)。我們公司在廣西通信工程行業(yè)的實力和業(yè)務(wù)范圍均屬前列，我們完全能夠為優(yōu)秀人才提供良好的發(fā)展平臺。
有些新員工做了一段時間后常常會埋怨：我工作那么辛苦，為什么不見公司為我提崗位、加工資?針對類似的問題，我想告訴你們，我們從來不否認努力和成功存在正比關(guān)系，但我們更加覺得，達到成功存在一個從量變到質(zhì)變的過程，你們的付出和業(yè)績積累到一定程度才會產(chǎn)生質(zhì)變，為你帶來階段性的成功。請大家記住，工作業(yè)績和能力提高是成功的基本要素，職位和工資只是其中的附帶產(chǎn)品。香港富商李嘉誠17歲就當推銷員，別人每天干8小時，他每天卻要干16個小時，正是他的堅持不懈、堅忍不拔成就了今天的華人首富。
在工作中，新職員經(jīng)常會出差錯，有時會被老員工或者上級批評，這需要你有一定的承受能力。當然，我不是要你默默接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，而是要求你在受到批評后，要做好心理調(diào)整，不會因為一次失敗而灰心喪氣，相反應(yīng)從中吸取經(jīng)驗教訓，把以后的工作做好。
在工作中，你又有可能會遇到一些管理不規(guī)范或者有失公平的地方，這時候，你千萬不要牢騷滿腹、憤憤不平，那樣只會誤導(dǎo)你的思維、分散你的精力。你應(yīng)該將問題當作機會，及時地反饋給你的主管，并提出你的寶貴建議;公司和你都將會在問題的改善中不斷成長。
我誠心的提醒你們：機會只青睞那些有準備的人，只青睞那些積極主動的人，半途而廢收獲的將是失敗和悔恨。
最后，我要告訴大家：在學習和工作中一定要注意安全、注重質(zhì)量。安全是工作的前提，質(zhì)量是企業(yè)的生命。今年是公司的安全年、質(zhì)量年，建立健全公司安全管理體系和質(zhì)量管理體系是公司的兩大年度目標，這兩項工作直接管理到公司的利益和聲譽，直接影到公司的下一步發(fā)展，直接與在座的各位新員工具體工作相關(guān)，所以，我希望我們的教官同志們及時向新員工們灌輸公司的管理理念，以身作則，規(guī)范操作，講究質(zhì)量，有效提高新員工們的安全意識、質(zhì)量意識。我們新員工也要切合公司的管理要求，認真學習安全操作規(guī)程和施工規(guī)范，嚴格按照規(guī)范要求開展工作，杜絕安全事故，力創(chuàng)精品工程。
新員工朋友們，你們是公司的新生力量，你們的到來為公司注入新鮮血液。公司是一個大煉爐，公司的培養(yǎng)教育和你們在工作中遇到的困難挫折、付出的汗水都將為你們鍛煉成為一塊好鋼創(chuàng)造良好條件，我們這些老員工們也十分愿意為你們的成長提供全力幫助，更期待著早日能和你們攜手共進，并肩作戰(zhàn)，共創(chuàng)佳績!
最后預(yù)祝本次新員工培訓工作取得圓滿成功，祝各位新同事們生活愉快、工作順利!
每進一家新公司，我們都要參加公司培訓。積極參加培訓，有利于我們更好地了解公司文化，更快地進入到工作狀態(tài)。下面由小編來給大家分享保險培訓心得，歡迎大家參閱。
培訓是一種實現(xiàn)自身技能提高的重要舉措，也是實現(xiàn)企業(yè)有序穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素，下面由小編來給大家分享保險培訓心得，歡迎大家參閱。
保險培訓心得15.12大地震時，董事長親赴險境為災(zāi)區(qū)每個生命送去泰康人與生俱來的溫暖與關(guān)懷;
SARS肆虐時，苗總等人如同救死扶傷的白衣天使般冒著生命危險為客戶送去救命保單;MH370失聯(lián)時，理賠團隊如同等待游子歸家的慈母般守候在理賠一線為每個逝者家屬送去尊重;直至觀看了感動泰康十大人物，這一幕幕雖不是我親身經(jīng)歷，但卻歷歷在目，濕潤我了許久未見淚水的眼睛，永恒的畫面定格在我的腦海里無法去除。此時此刻只能用一個詞來描述我的感受---震撼，此次培訓對我的心靈沖擊很大，我的思想和心態(tài)從此發(fā)生改變，泰康重塑我的價值觀，我被泰康所征服!
為什么有那么多的青年才俊十幾年來陪伴泰康征戰(zhàn)南北，奉獻青春卻心甘情愿;為什么有那么多的名校驕子一批批的投入泰康母親的懷抱，受苦受累卻無懼無悔;為什么有那么多的底層員工為了泰康這艘航母的前行燃燒自己，默默無聞卻無怨無悔;我淺顯的得出了一點點自己的感悟，是泰康以人為本的企業(yè)文化感染著我們，是保險這個行業(yè)偉大的愛支撐著我們，使我們在保險人生的道路上不斷前行。
經(jīng)歷了培訓的點點滴滴，了解了感動泰康十大人物的方方面面，我發(fā)現(xiàn)自己不足的同時也發(fā)自內(nèi)心的感受到保險的偉大與不易。作為__的一員，我沒有感覺到一點點的驕傲，而是內(nèi)心深深的擔憂與恐懼。這并不是我缺乏自信，而是冥冥中有種感覺：作為一個職場新人，沒有經(jīng)過三四級機構(gòu)的磨練與洗禮就在分公司做內(nèi)控;沒有嘗過我們的衣食父母---保險人所經(jīng)歷過的酸甜苦辣就在分公司。
保險培訓心得2在泰康輕松愉快的學習生活中，孔老師先是叫我們和坐位附近的同學握手，再走出坐位和更多的同學握手，循序漸進的教同學們慢慢的突破自己。隨后更多的專業(yè)老師向同學們分享了他們從事保險事業(yè)的經(jīng)歷，向同學們傳授了在保險行業(yè)成功的經(jīng)驗。
在整個培訓的過程中，班主任張老師對工作認真負責，對同學們的生活體貼入微。嚴老師的親和力，帶同學們跳舞，使同學們能有輕松快樂的心情學習。譚老師講話的抑揚頓挫及幽默及妙趣橫生的授課，令同學們學習輕松易懂。張老師每次上課臉上都掛著和藹的笑容，讓大家感到非常容易親近。每位老師都給同學們留下非常深刻的印象，各位老師：您們辛苦了!
命運在于自己把握
上帝是公平的：本身來到人世，什么東西都沒帶來，我們便去學習學著擁有。但是多數(shù)人學到了窮人的心態(tài)，成了窮人。有少數(shù)人學到了富人的心態(tài)，他們便成為了富人。所以世上沒有窮人，只有窮人的心態(tài)。改變生活和命運從改變心態(tài)開始。
保險培訓心得3保險業(yè)內(nèi)率先申請信用評級，泰康人壽從1996年的aa級躍居aaa——信用等級，沒有一筆呆壞賬，在國內(nèi)成功首發(fā)保險業(yè)次級債券[3]
具備充足的償付能力重視防范金融風險，沒有一筆呆壞賬
泰康人壽作為一家新型的股份制壽險公司，非常重視防范金融風險，逐步建立了“三位一體”的風險管理體系，即以經(jīng)濟資本與價值風險管理為基礎(chǔ)，以合規(guī)體系建設(shè)與法律服務(wù)為主要內(nèi)容、以獨立內(nèi)控評價和稽核檢查為重要手段的全面風險管理框架，實施全面的風險、內(nèi)控與合規(guī)管理;同時健全核保核賠體系，完善財務(wù)監(jiān)控制度，加強稽核審計力度，使風險得到有效控制。泰康人壽堅持以“流動性、安全性和收益性”為原則，努力管好、用活資金，力爭獲得最大回報，自開業(yè)沒有一筆呆壞賬。泰康人壽按規(guī)定足額提取準備金，各項監(jiān)控指標合理，經(jīng)過上級監(jiān)管部門的審核，具備充足的償付能力。
管理
全面通過iso9001:20--國際標準(ukas)質(zhì)量體系認證的壽險公司
泰康人壽國際標準的規(guī)范化管理
泰康人壽一貫強調(diào)以制度促管理，以管理見效益，通過國際標準的規(guī)范管理求得健康發(fā)展。
建立專業(yè)委員會管理制度，成立預(yù)算委員會、投資委員會、兩核委員會和風險委員會等，在日常管理和風險控制等方面發(fā)揮了重大作用。
成立個險事業(yè)部、員工福利計劃事業(yè)部和銀行保險事業(yè)部，建立并完善了以《基本法》為核心的業(yè)務(wù)管理制度和以“世紀圣典”為核心的激勵制度。
成立運營中心，整合資源，優(yōu)化流程，服務(wù)前置，集中控制風險。通過建立強大的后援服務(wù)體系，形成規(guī)模效益，降低運營成本，提高運營效率，為公司打造核心服務(wù)競爭能力奠定了強有力的基礎(chǔ)。
建立財務(wù)預(yù)算制度，有效加強了成本控制和財務(wù)管理工作。完善了對重點業(yè)務(wù)開發(fā)的“風險監(jiān)控數(shù)據(jù)庫模型”。
信息系統(tǒng)
20--年,泰康人壽在國內(nèi)率先引進國外大型先進壽險軟件包，啟用新型計算機軟件系統(tǒng)：life/asia系統(tǒng)，并且成功將該軟件進行中文化和本地化開發(fā)，投入實際應(yīng)用。
個險、團險、銀行保險新系統(tǒng)以及sap財務(wù)系統(tǒng)在全國各個分公司和上百家支公司全面上線，大集中的業(yè)務(wù)處理模式得以全面確立和加強，為業(yè)務(wù)快速發(fā)展、控制風險、降低成本提供了有力的支持。
業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的行銷支持系統(tǒng)mss，為外勤人員提供了全天24小時的個人營銷工作室，提升了個人壽險營銷的服務(wù)水平。
面向全系統(tǒng)的“領(lǐng)先e步——oa辦公自動化系統(tǒng)”順利搭建，大大提高了工作效率，加強了內(nèi)部溝通
業(yè)務(wù)
以個人保險為核心，團體保險、銀行保險和續(xù)期業(yè)務(wù)齊頭發(fā)展產(chǎn)品涵蓋少兒、女性、醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險等各方面
投資業(yè)務(wù)名列行業(yè)前茅
泰康資產(chǎn)管理有限責任公司正式掛牌 三大事業(yè)部相繼成立
《國務(wù)院關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見》出臺之后，泰康人壽對公司愿景進行重新定位——致力于把公司建設(shè)成為“最具親和力、最受市場青睞的大型保險金融服務(wù)集團”。
20--年3月23日，泰康資產(chǎn)管理有限責任公司正式掛牌營業(yè)，它是經(jīng)中國保監(jiān)會批準設(shè)立的專業(yè)資產(chǎn)管理公司，在公司資產(chǎn)管理中心的基礎(chǔ)上組建而成，是國內(nèi)債券市場、存款市場、基金和股票市場最重要的機構(gòu)投資者之一。
20--年4月—7月，泰康人壽個險事業(yè)部、銀行保險事業(yè)部、員工福利計劃事業(yè)部相繼成立，泰康人壽的管理架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囀焦芾?，條塊結(jié)合。這一組織管理體系的變革，為泰康人壽的業(yè)務(wù)發(fā)展注入了新的活力。
業(yè)務(wù)體系
泰康人壽非常注重構(gòu)建全面清晰的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)體系，形成了較為完善的以個人保險為核心，團險、銀行保險和續(xù)期業(yè)務(wù)齊頭發(fā)展的業(yè)務(wù)態(tài)勢，為公司壽險業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供了保障。泰康人壽已形成定期及終身壽險、重大疾病保險、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、少兒保險、意外保險、女性疾病保險、高額保障保險、分紅保險、投資連結(jié)保險、萬能保險等產(chǎn)品系列。截至20--年底，泰康人壽已累計為1300萬客戶提供保險服務(wù)，充分滿足了大眾對壽險服務(wù)的全方位、多層次的需求。
承諾
服務(wù)是壽險的生命
以誠信、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴
泰康人壽把客戶的利益放在第一位
開業(yè)以來，泰康人壽堅持把客戶的利益放在第一位，使客戶和公司真正成為利益共同體。截至20--年底，泰康人壽成立20--年累計賠付支出達160億元。理賠處于保險服務(wù)的核心環(huán)節(jié)，是保險公司兌現(xiàn)承諾，為客戶提供保險保障的重要體現(xiàn)。從每年交幾百元保費的客戶，到一次躉交上百萬元的客戶，從第一個理賠案，到20--年的820萬元個人壽險理賠案，泰康人壽專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、熱誠的服務(wù)精神從未改變。泰康人壽以及時、合理、高效的理賠服務(wù)，贏得了公司廣大客戶的信任。
保險業(yè)內(nèi)率先推出100%電話回訪制度，保護客戶合法權(quán)益
自1999年率先在業(yè)界推出新契約“100%電話回訪制度”以來，泰康人壽不斷完善回訪內(nèi)容，改進回訪方式。20--年開始實施超百電話回訪,對已經(jīng)回訪成功的新契約客戶進行再次回訪，以此加強對營銷員展業(yè)品質(zhì)的管理，保護客戶的合法權(quán)益，使“誠信服務(wù)”始終成為公司品牌核心價值的重要組成部分。
保險業(yè)內(nèi)率先推出保單“通存通兌”業(yè)務(wù)
泰康人壽應(yīng)用國際先進的life/asia系統(tǒng)，在全國率先推出保單“通存通兌”業(yè)務(wù)，泰康人壽的客戶在全國任意一家分公司或中心支公司均可辦理保險合同變更、理賠等事宜，真正體現(xiàn)了泰康人壽“以客戶為中心”的服務(wù)理念。
文化
以人為本親和誠信
優(yōu)秀的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)競爭制勝的關(guān)鍵，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理理念的濃縮和精華。泰康人壽倡導(dǎo)“以人為本、親和誠信”的獨特企業(yè)文化，樹立“創(chuàng)新、奉獻、分享、公平”的企業(yè)風尚。
構(gòu)建“公開、公正、公平”的用人機制，營造“開放、學習、專業(yè)”的主流學習文化，提倡“教育是最大的福利，管理是嚴肅的愛”，致力于不斷提高員工的專業(yè)化水平。
推行“制度文化、風險文化、誠信文化、執(zhí)行文化和績效文化”五大文化建設(shè)。
泰康人壽注重在公司各項活動中提升企業(yè)精神，使以人為本、親和誠信的優(yōu)秀企業(yè)文化深入人心，使員工自我價值與公司價值的實現(xiàn)聯(lián)為一體，共同提升。
保險培訓心得4保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都
從月23日到現(xiàn)在，不知不覺在太平人壽學習了17天。17天當中，學習了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當天的一個對保險一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實習生，時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：
一、選擇比機遇重要
在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓學校做校長助理--一份在很多同學看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內(nèi)獨立完成了兩個培訓項目。校長當聽說我要走的時候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學習環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學習的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當中，你想不成長都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深--我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”--這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心--對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
保險培訓心得5養(yǎng)兒防老不再是廣大農(nóng)民養(yǎng)老的唯一途徑，越來越多的莊戶人家感到，參加農(nóng)村社會養(yǎng)老保險，同樣可以養(yǎng)老送終。從市勞動和社會保障局了解到，從1992年開始至今，我市農(nóng)村社會保險事業(yè)不斷向前發(fā)展，僅市區(qū)范圍內(nèi)的農(nóng)村非城鎮(zhèn)戶口人員中，已有2.2萬人參加了農(nóng)村社會養(yǎng)老保險，實現(xiàn)資金累積3000萬元。
市社保局的一位負責人介紹說，開展農(nóng)村養(yǎng)老保險，是讓農(nóng)民在自己有勞動能力的最佳年齡段，把自己取得的一部分收入留到將來使用，這是農(nóng)村社會保障工作中的一項重要的改革措施，是整個國家的社會保障機制的重要組成部分。我市此項工作已取得了一定的成效。
東郊鄉(xiāng)斜橋村4個村民小組所有18至60周歲的120多人全部參加了農(nóng)村社會養(yǎng)老保險，參保率高達100%，他們一次性投入近300萬元，這樣，在年滿60周歲后，每人每月可領(lǐng)取260元的養(yǎng)老金，而且，每人至少可領(lǐng)取10年的養(yǎng)老金。
西郊鄉(xiāng)個私企業(yè)唐仁集團，單位600多名職工集體參保，投保率亦達100%。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這也是培訓班給我的體會之一。
工作了一段時間是否有什么收獲跟感悟呢?作為一名職場中人，一定要養(yǎng)成寫工作總結(jié)的好習慣。這樣以后才能在工作當中不斷成長進步。下面是小編為大家準備保險公司個人上半年工作總結(jié)2021年最新五篇，歡迎參閱。
保險公司個人上半年工作總結(jié)一2021年初，我加入到了_保險公司，從事我不曾熟悉的_保險工作。半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人上半年來的工作情況總結(jié)。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
半年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、_等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)
上半年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
半年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥咨习肽赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
保險公司個人上半年工作總結(jié)二一年來，_保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。
制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。
一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。
建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入_元，其中車險保費_元，非車險業(yè)務(wù)_元，滿期賠付率為_。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
保險公司個人上半年工作總結(jié)三轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結(jié)如下：
一、加強學習，提高素質(zhì)
首先，認真學習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識，其次，在業(yè)務(wù)學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識。此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，通過_經(jīng)理和_經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、踏實肯干，完成工作
在公司工作的一年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：
1、負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
2、負責帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
3、六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。
三、不足之處，需要改正
一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
保險公司個人上半年工作總結(jié)四今年上半年，我公司在深入貫徹落實總公司“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經(jīng)營”的戰(zhàn)略部署下，在省公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，有效應(yīng)對市場形勢變化，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升，各項核心指標在當?shù)厥袌鰧饲闆r較好?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：
一、確保業(yè)務(wù)合規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展
在省公司各部門的悉心指導(dǎo)下，每月我們嚴格遵守上級公司下發(fā)的承保政策、費用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時，經(jīng)營成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢。針對理賠工作中存在盲點問題，查找癥結(jié)，進一步優(yōu)化工作流程。如在加強損余物資的管理上，繼續(xù)細化管理制度和理賠、財務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。
采取管控措施的同時，公司還通過每周五的培訓例會，強化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風險對理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標保持在較好的水平范圍內(nèi)。
二、內(nèi)控合規(guī)工作進一步完善，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航
通過合規(guī)經(jīng)營的宣導(dǎo)，提高全員的合規(guī)意識。提倡將合規(guī)工作日?；杭磳⒈O(jiān)管機關(guān)的各項檢查內(nèi)容做為日常實務(wù)工作的準則、做為我們進行自查工作的重點;把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中，提高了員工的責任意識。根據(jù)公司發(fā)展的實際情況，定期、合理地對公司內(nèi)部各條線的管理辦法進行修訂和補充。通過整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。
三、存在的主要問題
由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維，認為新的承保政策“管控過嚴、過死”，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有出路。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場變化和調(diào)整經(jīng)營策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，整體序時進度落后于省公司下達的目標，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力。對新版基本法的貫徹落實不到位，使銷售團隊在管理上沒有好的制度做保障，人員流動性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員，影響了標準化團隊的建設(shè)。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工銷售為主，中介業(yè)務(wù)和互動業(yè)務(wù)的占比較低。
按照總、省公司客戶服務(wù)工作的要求，我們在客戶服務(wù)規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務(wù)的標準化規(guī)范還相差甚遠：在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務(wù)用語不標準，對外部客戶和對內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。
較強的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標、統(tǒng)一行動的重要保障。但從整體來看公司的執(zhí)行力實行較弱，主要表現(xiàn)在：對上級公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時，不細致、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機構(gòu)均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素，在執(zhí)行力實行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。
隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應(yīng)公司的發(fā)展需要，在薪酬績效管理、人事編制管理、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風險管理控上體現(xiàn)出精細化管理程度不高。
保險公司個人上半年工作總結(jié)五我加入_財險這個大家庭已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感今年上半年是_公司發(fā)展迅猛的半年，_公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項任務(wù)，作為_公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將上半年的工作情況做一個簡要的總結(jié)：
在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，不斷學習科學理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、收集資料、研究PPT制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內(nèi)容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備。
同時，做好人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去_營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。_營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。
根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。
加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。
在上半年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經(jīng)驗判斷。不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質(zhì)的修煉。
非常高興能有緣份在此相聚。我兩點多趕來濟南，八點還要坐飛機離開。其實也很簡單，當你得到很多的時候，就注定要付出很多。而今天這場報告會，有兩個原因我不得不來，一是MDRT中國日在濟南舉行，因為MDRT成就了我的人生，這是我必須來的。第二，今天對于我來講是一場義講，我將把屬于我的講課費全部捐給汶川地震災(zāi)區(qū)。
今年，對于我來講是命運又一次轉(zhuǎn)折的一年。其實今年是我進入壽險行業(yè)的11個年頭，進入12個年頭，剛好快一輪。在這個行業(yè)，關(guān)于我的經(jīng)歷，可能大家也都知道，我在這里也不想多講。今年再一次激發(fā)我的斗志，再一次讓我在壽險行業(yè)讓我全身心的投入，有兩件事情，今年我成為MDRT的終身會員，已經(jīng)是連續(xù)十年，今年是第十一年。還有一件是汶川的地震，汶川地震對我的影響。
汶川地震災(zāi)區(qū)做志愿者
當時沒有感覺到在北京，晚上才得到消息，看到電視上很慘烈的場面，第二天一大早我便給公司董事長發(fā)了信息，我申請去汶川地震災(zāi)區(qū)做志愿者，只要需要我做什么都可以。但是因為當時來自于前面信息還不通暢，不知道需要什么樣的人員，所以公司說暫時等一等，聽公司組織。
接下來的幾天對我來說真的是煎熬，我和大家一樣，幾乎每天在電視機前淚流滿面，因為那場慘烈的災(zāi)難奪走了我們英雄的四川兒女十萬人的生命。
我想那些場景都不用我再多說，只是我每天真的很痛苦，為什么我比一般人都要痛苦的多呢?是因為平時講的東西太好了，我講了很多愛、責任，諸如此類的語言，我在別人心目中也自認為是一個英雄。可是面對這場慘烈的災(zāi)難，我此時此刻能做什么，我真的很痛苦。我覺得我是一個逃兵，我沒有帶給別人保障，我也沒有能為別人做什么。所以我又一次提出來去做志愿者。但是公司說，這個時候我們不要去添亂，因為我們都沒有受過專業(yè)的訓練。我們先做好本職工作，盡自己力所能及去獻愛心，去做捐助。這樣一下來，我又熬了幾天。熬到5月19號，我真的有點熬不住了。
我大概這一生，最艱難的時候有兩次，一次是我過去破產(chǎn)破家的時候，一次就是這一次。因為你平時標榜，所做所講，你給別人的印象，你蹇宏在此時一定要有所表現(xiàn)，但是你沒有做到你平時講的很多，所以我特別痛苦。
我一定要去，否則自己已經(jīng)受不了了，那一天是5月19號，國哀日的第一天。到了國哀日結(jié)束5月22號，我又跟公司講，我說去也得去，不去也得去。公司講，你要去可以，公司也支持你去，但是你要盡好你的本職工作。我說好，不但要做好本職工作，還要帶頭。我發(fā)誓，從22號起每天一張單，保證不低于6000元的標準保單。
這樣就從5月22號開始先嘗試一個周一直簽到6月2號我去四川，我要去做慈善義講。在前四十天我的承諾是兌現(xiàn)的，6月底以后，因為去了災(zāi)區(qū)，我的心受到震撼，再一次激發(fā)我這么多年以來從未有過的斗志，應(yīng)該為災(zāi)區(qū)做點事情，兩次去四川做志愿者。所以我在廢墟上發(fā)誓，一定每天一張保單簽到今年年底最后一天。每張保單最低的不能低于一千。我到今天是143天，連續(xù)簽單，保費過了150萬，沒有一張團單，都是十年以上。
四川救了中國
四川救了中國。也許我是講錯了，講過了。不要以為在為災(zāi)區(qū)獻愛心，實際上是四川讓中國有了更光明的未來。沒有這一次的地震，就沒有更開放的中國，沒有十萬兒女的性命，我們可能對人生命尊嚴的尊重還要拖延。但是這場慘烈的地震卻讓中華文明最燦爛的人性得到回歸，讓中國人的生命尊嚴第一次得到真正意義的尊重確立，中國幾千年為中國老百姓舉行國葬是第一次。所以我覺得當四川人用十萬多兒女的生命替我們換回來很多東西的時候，我們沒有理由不去為他們做點事情。
我去做了志愿者，在幼兒園的廢墟上我發(fā)誓一定要為四川做點事情，那種場景，是我一生都洗不掉的，空氣中彌漫的是消毒水和尸體的味道。
保險復(fù)歸
在廢墟上我發(fā)誓，今年我一定拿冠軍，這一次冠軍不是一般意義上的冠軍，是我要用冠軍的花去告慰在天亡靈，是他們給我們力量，是他們用生命換取我們的未來。
沒有這次慘烈的地震，各位，可能保險業(yè)的社會地位，保險業(yè)的形象還需要一段時間。這次慘烈的地震，卻讓各行各業(yè)都得到了復(fù)歸，都得到了人性的展現(xiàn)，這一次我真的感受到了保險的真實意義。以前我是在講話，這次是用心在吶喊，保險是偉大的。
我們一路去各個災(zāi)區(qū)，很多地區(qū)都是軍事封鎖的，因為怕疫情蔓延，但是由于我們坐的車幾乎是各家保險公司的，一路軍警給予放行，軍警看到我們的牌子保險理賠，都向我們敬禮放行。因為保險帶給災(zāi)區(qū)人民的是重建的希望，生命的價值，平時這些東西我們講的太多，但是我們感受不到，我們無法刻骨銘心。但是這一次對我來講，確實刻骨銘心。
這一次對我來說，我不是要創(chuàng)造保險營銷的記錄，營銷對于我而言是一種習慣，這次為什么一定要這樣做，每天一張單，是要踐行一個保險營銷人員的職責。每天送出去一份保障、送出去一份關(guān)愛、每天讓一個家庭避于風險之外。其實我到災(zāi)區(qū)很痛苦，保險行業(yè)的捐款已經(jīng)超過賠款，這讓我感到悲哀和內(nèi)疚，保險不是靠捐款去轉(zhuǎn)移風險，而是靠賠款去承擔和分擔風險，轉(zhuǎn)移風險。
有幾件事情我不得不講，一個是我到都江堰，一個女孩子用將近不到一千塊錢，買了一份保險，純保障型保險，定期保障型保險，保額12萬，受益人是她媽媽，她不幸地震遇難，在她遇難前，她的父母離婚，她非常懂事，她無法挽救她父母離婚這樣的事實，但是她卻踐行了她最后一份孝心?？墒撬隽艘患拢ケｋU公司做了一份保單保全，重新更改為母親六萬，父親六萬。
所以當這已經(jīng)離異的夫妻淚流滿面接過賠款的時候，我深深的感到，一個20多歲的女兒盡到了最后一份孝心和責任。對人壽保險帶來的生命的價值和生命的尊重。我最近賣的都是保障型的保險，以前我自己只做大單，我忘了是保險成就了我、造就了我。
還有一件事情我一直不能釋懷，我們有一個人遇難了，在保險公司做了五年的人，自己卻沒有一份保單。不能保障自己怎么能保障別人。保險究竟是一份什么樣的產(chǎn)品，保險究竟有什么樣的意義，在座的各位比我更明白。
實現(xiàn)生命的價值
我想問在座的各位，每個人總是要實現(xiàn)生命的價值，我們生命的價值究竟值多少。我沒有理由也沒有資格去責備我們某些人。買了保險的人是對生命尊重的，因為那是對生命價值的肯定，所以我才重新煥發(fā)斗志。我和我的團隊說，不要再談信仰什么，你要為信仰做點什么。其實是信仰每天只要去追求就完了，其實我也在忠告自己，那些都是過眼煙云，真正
屬于你的是你真正為信仰做的有價值的事情，才是生命中真正的樂趣，才是真正的價值?，F(xiàn)在是不是只有激勵才能推動我們的營業(yè)額?
剛開始簽單有壓力，平時要積累一定的客戶，做了40天、50天、100天以后，你就不會覺得有難度，因為生活中每天簽一張單是一種習慣，今天就要想我明天找誰，如果他不在我又要找誰，如果找到了又不見我還要找誰，每天至少要找十個人。
我的客戶很多都知道我每天一張保單，所有認識我的人都在問我，今天的單簽了沒有。剛進保險行業(yè)是為了生存的話，每天一張單只不過是承擔保險人應(yīng)該承擔的職責，一個神圣的使命，就是每天送出一份保障，僅此而已，我不想表白我有多優(yōu)秀。
我們一定要好好珍惜，這次地震，對我而言，就是將我從人生的廢墟中拯救出來。我在保險業(yè)做了11年，做上路了，可以說也很輕松。有形的廢墟還可以有被救援的機會，但是無形的廢墟連救援機會都沒有。無形的廢墟因為沒有人知道你被埋在里面。無形的廢墟是什么?抱怨、對生活失去信念、對生活失去希望。這些都是人生的廢墟，我們真的是幸福的不能再幸福了，如果跟災(zāi)區(qū)的比。
今年前所未有的壓力，所有的壓力在心中卻變成動力，有太多的事情需要做。銷售就是一種價值觀、就是一種力量，銷售絕對不是技巧，你不相信的事情你做不好，你不熱愛的事情你做不好，你不投入的事情是做不好的。
家庭的風險防范機制
地震后的慘烈不想多講，最想和大家講的是做保險的感受、地震之后的感悟。什么叫保險?今天回過頭我敢說11年，感受最深的就是今年。前面更多是書面的，腦海里面的，但是這次是源自于內(nèi)心的，對地震的思考，在自然災(zāi)害面前，如何建立家庭的風險防范機制。這次所幸的是我們有一個強大的祖國，值得人民擁戴的政府，世界上沒有一個政府像中國的政府這么及時。我們的政府在第一時間啟動了一級預(yù)案，用舉國的力量讓更多的人得到救助，各行各業(yè)也在第一時間啟動了一級預(yù)案。
家庭有沒有應(yīng)急預(yù)案?如何建立家庭的風險防范機制?第一，一個良好的生活習慣，就能讓我們規(guī)避人生路上很多風險。這個良好的習慣就是保險，而且是不用花錢的保險。這是我們家庭的風險防范機制的第一部分。
第二是規(guī)矩。必須要有規(guī)矩，我覺得做保險對我的受益確實使我明白了如何指定受益人、財富代代相傳。MDRT倡導(dǎo)三件事：第一件要有良好的業(yè)績；第二件沒有客戶投訴；第三件要對社會有所貢獻。這就是MDRT這么多年對我的教誨，這是完人的標準。我對兒子說，如果你想受人尊重不是你擁有多少財產(chǎn)，而是你對社會承擔責任付出你該付出的。
2010年3月1日,擔任蒙牛乳業(yè)首席財務(wù)官一職九年之久、曾參與對賭協(xié)議與香港上市的姚同山宣布正式離職,由財務(wù)部副總裁吳景水接任。與此同時,中糧集團財務(wù)總監(jiān)馬王軍就任蒙牛非執(zhí)行董事,成為繼中糧董事長寧高寧、總裁于旭波、戰(zhàn)略總監(jiān)馬建平之后進駐的第四位高管。由“三聚氰胺事件”引發(fā)的蒙牛變局還在持續(xù)發(fā)生,不過這對其合作伙伴――泛亞乳品并沒有太大影響,泛亞乳品CFO童炎非表示,隨著夏天的臨近,蒙牛冰激凌將大規(guī)模銷售,而泛亞乳品也將為蒙牛大規(guī)模供貨了。
泛亞乳品(上海)有限公司是一家專業(yè)的乳品及添加劑供應(yīng)商,成立于1996年,2003年被荷蘭高速乳品集團收購,該集團是全球最大的乳品原料供應(yīng)商之一,主要向乳品及食品加工業(yè)提供全部的乳品原料,如奶粉、乳清粉、乳清蛋白、奶油等。
在近兩年來,中國乳業(yè)不停地“折騰”之中,任何一個環(huán)節(jié)都可能制造出巨大的聲響。而從乳品產(chǎn)業(yè)鏈的上游,童炎非與我們分享了身為一個貿(mào)易型配角在突飛猛進的中國乳品行業(yè)中如何占有一席之地的感悟。
打造“大貿(mào)易”
“世界乳業(yè)50%的增量來自中國?！报D―世界乳業(yè)聯(lián)合會主席Jim Begg如此表示。在人均GDP進入3000美金這樣一個轉(zhuǎn)折點之后,中國人飲奶需求出現(xiàn)的爆炸性增長勢頭依然在持續(xù),歷經(jīng)“三聚氰胺事件”的中國市場依舊是全球乳業(yè)關(guān)注的焦點。
經(jīng)過2009年一年的整頓和恢復(fù),中國乳業(yè)正穩(wěn)健的走向“綠色復(fù)興”,各路乳企也都在摩拳擦掌,2010年成為一個不可錯過的發(fā)展機遇。在乳品整個產(chǎn)業(yè)鏈中,乳品進出口貿(mào)易雖然是不顯眼的一環(huán),但卻不可或缺?！爸袊哪虡I(yè)原材料不足,尤其是嬰兒粉,為了達到和母乳一樣的營養(yǎng)價值,需要進口很多原材料和添加劑?！蓖追钦J為2010年對泛亞乳品同樣重要。
通過十多年的、進口以及分撥銷售,泛亞乳品已經(jīng)與歐盟、美國、南美、澳洲以及新西蘭等國的主要生產(chǎn)商建立了戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系。童炎非強調(diào)與一般貿(mào)易企業(yè)相比,泛亞乳品的優(yōu)勢在于背靠荷蘭高速乳品集團。高速集團成立于1965年,國際知名的專業(yè)乳品原料提供商,現(xiàn)已在全球六個大洲設(shè)立了辦事處,乳制品年銷售量逾80萬噸,年營業(yè)額超過10億歐元。“這會給我們帶來很多便利,迅速、便利、低價的得到貨源是其中的突出表現(xiàn)之一?！?/p>
雖然中國有十幾億人口,但是中國市場占高速集團總銷售收入的比例僅為18%?！爸袊橹破废M正在起步,潛力非常大?！?/p>
由于是貿(mào)易公司,沒有自己的品牌,泛亞乳品從不做廣告。“雖然我們并不知名,但是知名的乳企幾乎都是我們的客戶。”據(jù)童炎非介紹,泛亞乳品現(xiàn)在有400多家客戶,包括伊利、蒙牛、娃哈哈、飛鶴、貝因美等眾多知名企業(yè)。
“為了拓展在中國的業(yè)務(wù),我們需要招聘專業(yè)人士,加入到我們在中國的事業(yè)發(fā)展中,我們計劃建立食品工業(yè)部,向食品加工業(yè),如冰淇淋、糖果巧克力、烘培,調(diào)味料等提品貿(mào)易和技術(shù)服務(wù)。”――這是泛亞乳品刊登的一則招聘廣告,事實上你也可以把它看作是泛亞乳品業(yè)務(wù)擴展的一個宣言。自2009年開始,泛亞乳品開始依托乳制品向食品行業(yè)輻射,包括冰激凌、面包、巧克力、糖果等品種,打造與乳品相關(guān)的“大貿(mào)易”計劃。現(xiàn)在卡夫、八喜、康師傅、旺旺食品等國內(nèi)外知名食品企業(yè)都已是其客戶。童炎非并不掩飾這個領(lǐng)域?qū)⑹撬麄?010年發(fā)展的重點。
奶酪也是泛亞乳品在2010年重點發(fā)展的一塊業(yè)務(wù)。目前肯德基中國市場幾乎所有分店的奶酪都是由其提供的。據(jù)悉三元乳業(yè)一直關(guān)注和著重發(fā)展的乳酪產(chǎn)品,也正在和泛亞乳品合作?！拔覀児烙?不久的將來,奶酪將成為非常受喜愛的食品?！?/p>
這一預(yù)測并非憑空想像。在泛亞乳品內(nèi)部,有一個技術(shù)研發(fā)部門,專項負責對進口產(chǎn)品進行技術(shù)分析,與客戶一起研發(fā)產(chǎn)品,并為其預(yù)測適應(yīng)市場的產(chǎn)品。目前已經(jīng)和雀巢、達能等企業(yè)的研發(fā)部門進行了深度合作?！白鳛槁?lián)系國際乳業(yè)原材料和國內(nèi)乳業(yè)企業(yè)的紐帶,我們在一定程度上有責任擔當起教育市場過程的角色。這是我們業(yè)務(wù)的一個延伸。”如何改變純粹貿(mào)易關(guān)系帶來的風險,在業(yè)務(wù)上進行提升和延伸,也許是泛亞乳品這類公司自保和外向發(fā)展的趨勢。
嚴控風險
今年1月份,以新西蘭為標桿的國際奶價一直呈現(xiàn)下滑趨勢,而國內(nèi)奶價卻正在進入上升通道,國內(nèi)國際奶價呈現(xiàn)“倒掛”現(xiàn)象。商務(wù)部及時了今年首個重要進口預(yù)警通報,提醒相關(guān)企業(yè)調(diào)整進口節(jié)奏,避免過量集中進口造成損失?！皣鴥?nèi)與國際奶價‘倒掛’對我們而言肯定是一件好事?！蓖追遣粺o幽默的表示。
面對變化無窮的國際乳品市場和國內(nèi)仍舊不穩(wěn)定的乳品市場,貿(mào)易公司通常也隨之跌宕起伏,忽喜忽悲。如何保持穩(wěn)定的經(jīng)營,進行有效的風險防控是泛亞乳品的頭等大事,“如同股東一樣,我們也不喜歡大起大落?！?/p>
據(jù)童炎非表示,風險主要表現(xiàn)在三個方面。
一是進口的產(chǎn)品是否適應(yīng)中國的客戶?！拔覀兊穆氊熅褪菐椭蛻粼谌澜鐚ふ耶a(chǎn)品,這需要準確的市場判斷力和預(yù)見力,如果分析錯誤,沒有為客戶找到對路的產(chǎn)品,則可能造成大量的庫存積壓?！蓖追歉嬖V記者的確有過這樣的教訓。
第二方面的風險主要來自應(yīng)收賬款。中國企業(yè)的壞賬率通常很高,為了防范這一風險,不僅泛亞乳品需要謹慎的選擇客戶,童炎非也要為公司定制應(yīng)收賬款的信用保險?！氨ｋU公司首先調(diào)查客戶,得出對方的信用額度,因此即使客戶倒閉,保險公司也會進行賠付,現(xiàn)在我們80%的客戶都已綁定保險?！钡峭追潜硎?保費也是相當可觀的。
第三是庫存風險?！百Q(mào)易公司的資源主要包括應(yīng)收賬款和庫存兩部分,而且銷售也是建立在庫存基礎(chǔ)之上的,一旦庫存積壓,就會造成連鎖反應(yīng)。”泛亞乳品一個每年訂單量在500～600噸的老客戶,曾經(jīng)突然取消合同,造成了巨大的庫存和資金壓力。
干練、直爽、知性、時尚，是許多同事和許多學生對陳偉珂教授的評價。這位亮麗的女保險學人，早被人稱作是天津理工大學這座象牙塔里一道美麗的風景。
畢業(yè)于華東理工大學的陳偉珂，1993年進入天津理工大學任教，現(xiàn)任天津理工大學經(jīng)濟管理學院風險管理與保險系系主任，和她共過事的無論是她的學生還是她的同事都說，陳教授是位非常有親和力非常好溝通的老師。
走進經(jīng)濟管理學院的休息室，學生正和陳教授一起坐在灑滿陽光的窗前聽著悠揚的爵士樂面對面的探討著問題?！拔覀兊目Х葯C比星巴克的還要好，我們的炭燒和藍山都是非常正宗的”，陳教授介紹著。休息室里咖啡的香氣四溢與學術(shù)氣息共同襯托著房間里的和諧，TeaTime 這個流行于外企的溝通方式被很合身的請到了這里?！拔液茉敢饨o我的學生煮上一杯咖啡，一起享受這美好的TeaTime”。
[經(jīng)歷]
從化工工程到工程造價到保險學
畢業(yè)于華東理工大學的陳偉珂，1993年進入天津理工大學化工系擔任教師。1999年開始從事投資與工程造價與風險管理領(lǐng)域研究，參與創(chuàng)建TCCCE中心和工程造價學科，充分發(fā)揮TCCCE中心在投資與工程造價領(lǐng)域研究的領(lǐng)先優(yōu)勢，先后在天津理工大學申辦了工程管理、保險系、工程造價等本科專業(yè)，主攻方向為投資與工程造價領(lǐng)域中的政策風險、公共安全、工程風險與保險等。
“TCCCE中心的建立，到從工程造價學科的創(chuàng)建，到保險系的創(chuàng)建，我和我的同事們經(jīng)歷了三次創(chuàng)業(yè)。”陳教授感慨的說。
第一次創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)立TCCCE（天津理工學院造價工程師培訓中心）中心，當時工程造價專業(yè)在國內(nèi)剛剛起步，尹貽林教授當時就提出以“團隊精神”特點為組織文化，實行“專攻一點”的競爭戰(zhàn)略方法。制訂了“努力成為中國工程造價學科的教育中心，研究中心和資料中心”的奮斗目標。當時克服了資料不足，辦公教學軟硬件不足等困難，終于把TCCCE中心建立起來，并發(fā)展到現(xiàn)在在國內(nèi)工程造價領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威的地位。
第二次創(chuàng)業(yè)是在全國率先創(chuàng)建了工程造價專業(yè)，之后國內(nèi)有30多所高校根據(jù)天津理工大學的模式創(chuàng)建起工程造價專業(yè)。因為前期TCCCE中心的積累已經(jīng)到了非常良好的地步，所以創(chuàng)建工程造價專業(yè)的前期準備工作已經(jīng)做的非常到位。“從建立工程造價專業(yè)到現(xiàn)在這幾年的發(fā)展，我敢說天津理工大學的工造價專業(yè)是全國最好的?！标惤淌诜浅Ｗ孕诺恼f。
第三次創(chuàng)業(yè)是2002年天津理工大學保險系的創(chuàng)立。最初在工程造價專業(yè)學科的教學科研過程中，就非常注意風險管理與控制機制方面的理論研究，并獨樹一幟的在課程設(shè)置中加上了保險專業(yè)課。1999年國家開始強制規(guī)定工程建設(shè)中必須建立風險管理和控制機制。這也恰好和當時尹貽林教授當時想把風險管理與控制設(shè)置單獨專業(yè)學科的思想不謀而合，也正好是開設(shè)工程保險方向?qū)I(yè)的最好契機，工程保險需要的工程建設(shè)技術(shù)背景也恰好是工程造價專業(yè)所能支持的，兩個專業(yè)的獨立更可以相輔相成，成為國內(nèi)領(lǐng)先一步的交叉學科群。經(jīng)過三年的準備，2002年，天津理工大學在全國高校中第五家成立了保險系，而以工程保險為特色的只有天津理工大學一家。
提起這三次創(chuàng)業(yè)， 陳教授這樣說到――“天津理工大學作為一所普通本科院校能夠有今天的成績，我很驕傲。我們的努力，使我們?nèi)〉昧撕芏嘀攸c院校都難以取得的學術(shù)地位和科研成果。你要是不相信，你可以去問問工程領(lǐng)域我們天津理工大學工程造價專業(yè)和保險系的品牌響不響，過硬不過硬！”“現(xiàn)在有部電視劇很火叫做《奮斗》，我很喜歡這個名字，我的三次創(chuàng)業(yè)就是奮斗?！标惤淌谧詈筮@樣說到。
[感想]
我是一名教師
案頭上一塊獎牌非常醒目，幾個滾金的大字寫著――優(yōu)秀教師。這是陳教授最珍視的一個榮譽。“我身上有很多的頭銜，天津理工大學經(jīng)濟與管理學院風險管理與保險系主任，TCCCE中心研發(fā)部部長，技術(shù)經(jīng)濟與管理學科風險與風險管理方向帶頭人……但是我最在乎的還是教師這個頭銜！”
“我們現(xiàn)在培養(yǎng)的保險本科生，就是在培養(yǎng)中國保險業(yè)的未來。由于多年來一直沒有形成一種特別濃厚的學術(shù)氛圍，過于功利化的運作模式導(dǎo)致了很多人對于中國保險業(yè)有著這樣那樣的誤解，也導(dǎo)致了中國保險業(yè)商業(yè)公司與中國保險學術(shù)界在一定程度上產(chǎn)生了距離。學術(shù)發(fā)展如果被過于功利化的思想所主導(dǎo)，本來肥沃的學界土壤將大大地降低肥力。現(xiàn)在各高校對于保險專業(yè)的大力開辦和加大研究投入，商業(yè)保險公司對于高校學術(shù)圈的逐漸加大力度支持，現(xiàn)在已經(jīng)真正的認識到了人才是整個行業(yè)的立足和振興之本，對于我國保險業(yè)的發(fā)展是件大大的利好。”
當談起天津理工大學保險系的時候，陳教授感悟良多。在當初籌建保險系的時候，陳教授就清醒的認識到建設(shè)市場體制改革已經(jīng)孕育多年，已經(jīng)到了將產(chǎn)生重大成果的重要時期，建設(shè)部向國務(wù)院提交的構(gòu)建建設(shè)市場的方案中明確提出，要在全國工程建設(shè)領(lǐng)域強制實行工程保險和工程擔保制度，工程保險即將成為財產(chǎn)保險市場中與機動車輛險并駕齊驅(qū)的第二大險種，工程保險界需要大量工程保險人才。工程保險由于需要了解工程計量與工程計價的知識，才能處理好理賠事務(wù)，因此我們可以把工程保險構(gòu)建在工程造價管理和風險分析基礎(chǔ)之上。每個造價工程師都有深厚的工程計量與計價基礎(chǔ)，在繼續(xù)教育方案中，風險分析課程又是必修課之一，所以造價工程師在21世紀初進入工程保險界是必然趨勢，這也是符合國際保險界和測量師行業(yè)慣例的。
天津理工大學風險管理與保險系的建立給陳偉珂帶來的不是學科帶頭人、系主任的虛名，更多的是清醒的認識和深層次的思考。
天津南開大學是國內(nèi)保險學界的翹楚，上至國家保監(jiān)會的高層，下至國內(nèi)各大保險公司、保險機構(gòu)的高管，南開大學保險系的畢業(yè)生比比皆是。天津理工大學必須在學生培養(yǎng)上開展分層次培養(yǎng)機制，南開大學培養(yǎng)保險業(yè)的高管，天津理工大學就要培養(yǎng)保險業(yè)的中堅力量，一樣大有可為。陳偉珂親自建立的保險專業(yè)實驗室，在軟硬件方面具有高度的模擬性和真實操作性。目前在國內(nèi)高校同類實驗室尚無先例。
宋明哲先生是臺灣銘傳大學風險管理與保險系的教授，是陳偉珂最欣賞的保險學者。陳偉珂認為在一定程度上，是宋明哲先生把現(xiàn)代的保險理念傳播進了中國。尤其是宋明哲先生在風險研究中將各個不同視角的風險觀點分為主觀建構(gòu)派和客觀實體派兩大類的經(jīng)典理論更是在教學和科研中對陳教授起到了潛移默化的影響。陳教授笑稱自己是宋明哲先生的“粉絲”，如果有機會能在學術(shù)活動中見到他，一定會問他要一本他親筆簽名的《現(xiàn)代風險管理》。
陳偉珂總是戲稱自己是保險業(yè)的插班生，其實了解她的人都知道，她對于保險學術(shù)界的關(guān)注和參與早在天津理工大學保險系成立前就開始了。2001年陳偉珂參與的“面向2 1世紀工程造價管理人才知識體系與培養(yǎng)模式研究”的項目就獲得了國家級教學成果二等獎。近年來，她從事了大量投資與工程管理、風險管理領(lǐng)域的研究，承擔了大量的相關(guān)課題。對于這些，陳教授總是擔心做的還不夠，每每她大量的事先準備工作叫學生和同事知道后都暗暗佩服不已。
“我以前看過一部蘇聯(lián)的電影叫《鄉(xiāng)村女教師》，片中叫瓦爾娃娜的女教師有理想也有堅定的意志，不留在大城市到偏僻的西伯利亞去教書。給我印象最深的是最后頭發(fā)斑白的瓦爾娃娜看著學生們微笑。雖然我不是80年代畢業(yè)的大學生，但是我相信，即使是現(xiàn)在我的學生也會被這種精神所感染。通過這部電影的影響，我就決定要投身教育事業(yè)?！标悅ョ鎸處煹睦斫庠瓉硎侨绱松羁?。辦公桌對面的墻上掛著一副桃花芬芳的大幅國畫，這是畢業(yè)生們聯(lián)名送給陳偉珂的禮物，每天陳偉珂看見這幅國畫，想起那些現(xiàn)在已經(jīng)事業(yè)有成的學生們，肯定也會象瓦爾娃娜一樣微笑。
Abstract： This paper designs the questionnaire based on two-factor theory， and according to surveyed 180 students of the labor and social security in Kunming Medical University， understands two factors effecting their learning and discusses how to effectively motivate students to learn， in order to enhance the quality of personnel training.
關(guān)鍵詞：雙因素理論；勞動與社會保障專業(yè)；激勵
Key words： two-factor theory；specialty of labor and social security；motivation
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）11-0179-03
0 引言
昆明醫(yī)科大學于2002年設(shè)立勞動與社會保障專業(yè)（以下簡稱“社保專業(yè)”），目標是培養(yǎng)具有社會保障專業(yè)知識的懂醫(yī)學、會保險、能管理，能從事與社會保障、醫(yī)療保險領(lǐng)域相關(guān)的管理、研究工作的實踐型、應(yīng)用型、復(fù)合型的高級人才型，是昆明醫(yī)科大學開設(shè)的眾多醫(yī)學專業(yè)中的非醫(yī)學專業(yè)。隨著時代變遷，高校擴招、就業(yè)壓力、多元化思潮已然對當代大學生的學習狀況產(chǎn)生了不同程度的影響?；诖?，探討如何更好激勵學生的問題就顯得很有必要。本文將從弗雷德里克?赫茨伯格（Fredrick Herzberg）的雙因素理論視角下進行醫(yī)學類院校中勞動與社會保障專業(yè)學生激勵方式的探索。
1 雙因素理論概述
20世紀50年代后期，美國心理學家雷德里克?赫茨伯格在匹茲堡地區(qū)的11個工商機構(gòu)中，向近2000名白領(lǐng)工作者進行了調(diào)查，研究個人和工作之間的關(guān)系。根據(jù)調(diào)查所得，赫茨伯格將影響人們行為的因素分為兩類：保健因素和激勵因素。保健因素涉及公司政策、監(jiān)管、人際關(guān)系、工作條件等，保健因素如果不當，易引發(fā)員工對工作產(chǎn)生不滿情緒，但無法員工起到激勵作用，也稱為“維持因素”。而激勵因素主要包括工作表現(xiàn)機會、工作成就感、未來晉升期望、職務(wù)和崗位上的責任感等，激勵因素設(shè)置恰當?shù)脑捘軐T工產(chǎn)生激勵作用從而觸發(fā)滿意情緒，相反也不會因為缺少此類因素而不滿[2]。
綜上所述，保健因素更多地與工作的外部條件發(fā)生聯(lián)系，保持人們的積極性，維持工作狀態(tài)；激勵因素往往以工作內(nèi)容為中心，能充分調(diào)動人們的潛力和積極性，做出最好的表現(xiàn)[1]。
2 影響社保專業(yè)學生學習的雙因素
借鑒赫茨伯格的雙因素理論結(jié)構(gòu)，再結(jié)合學校中的日常工作和現(xiàn)有的一些研究成果，可以將影響社保專業(yè)學生學習的雙因素做出具體劃分。
2.1 保健因素
主要包括校園環(huán)境（校園基本建設(shè)、綠化、宿舍、食堂等），文體設(shè)施（文藝晚會、運動場等），教學設(shè)施和教學方式，規(guī)章制度（校紀校規(guī)）和人際關(guān)系（師生關(guān)系和同W關(guān)系等）。保健因素是學生求學、安心學習的基本外部條件，一般難以直接刺激學生產(chǎn)生學習意愿和動機，作用是幫助學生維持一定的學習積極性。
2.2 激勵因素
涉及就業(yè)前景，專業(yè)滿意度（對專業(yè)的了解、認知和專業(yè)滿意度），學習獎勵機制（物質(zhì)和精神），課程設(shè)置（課程結(jié)構(gòu)、計劃、進度等），學習氛圍等。激勵因素在很大程度上作用于學生的自我價值識別、發(fā)掘、提升、實現(xiàn)，可以直接刺激學生的學習意愿和學習動機，會對學習行為的長久持續(xù)性產(chǎn)生難以忽視的影響。
3 調(diào)查研究
本次研究采取的主要方法是問卷調(diào)查法和訪談法，以昆明醫(yī)科大學勞動與社會保障專業(yè)學生為調(diào)查對象，本次調(diào)查問卷設(shè)計較為簡單，是學生主觀判斷選擇分值程度，重要的是對學生分值選擇觀點的一個交流了解。問卷采用的是電子、紙質(zhì)問卷同時發(fā)放、回收的調(diào)查方式。本次調(diào)查問卷對社保專業(yè)學生隨機發(fā)放了200份問卷，后期共回收180份問卷。選取的調(diào)查對象的均是大二、大三和畢業(yè)班學生，都有2-4年的在校學習經(jīng)歷。
4 調(diào)查結(jié)果和討論
本次調(diào)查的180名受訪者中女生占81%，男生占19%，大致與社保專業(yè)的男女比例相符。另外在專業(yè)選擇上，180名受訪者中自主選擇的僅占到34%，有66%的同學是被調(diào)劑的。
4.1 保健因素方面
針對校園環(huán)境、文體設(shè)施、教學設(shè)施和教學方式、規(guī)章制度、人際關(guān)系五個方面的因素，調(diào)查問卷設(shè)計為“非常影響”、“很影響”、“影響”、“不太影響”和“不影響”五檔，數(shù)據(jù)顯示各自的影響程度都不相同，但是仔細觀察后五個因素可以分為兩類：有影響和沒有影響。具體如下。
4.1.1 人際關(guān)系對于學生的影響比例極高
人際關(guān)系包含師生關(guān)系和同學關(guān)系。老師，學生之間建立良好的溝通渠道，從而加強在學習上的交流，增加關(guān)于學習方面的疑難解惑。在調(diào)查訪問中70%學生普遍認為除班委外學生與老師的溝通，同學間的溝通較少。除了上課時間，學生與老師之間的交流較少。由于此次調(diào)查對象女生占比81%，女生的感性化情緒使他們普遍認為人際關(guān)系的好壞，融洽與否可以影響她們學習的態(tài)度，學習的積極性，所以調(diào)查顯示90%的學生認為人際關(guān)系對于學習的影響程度非常大。
4.1.2 校園環(huán)境、文體設(shè)施、教學設(shè)施和教學方式、規(guī)章制度影響比重較低
通過訪談了解到社保專業(yè)學生認為校園環(huán)境、文體設(shè)施、教學設(shè)施和教學方式、規(guī)章制度方面的建設(shè)較為合理健全。校園建設(shè)優(yōu)美有序、宿舍安全且管理有度；學校眾多籃球場、排球場、足球場、形體室一應(yīng)俱全，輔之以大學的春天、迎新晚會、新老生見面交流會等，課余生活豐富多彩；教學設(shè)施齊備，再加上人手一本學生手冊詳細介紹相關(guān)規(guī)章，可有效約束行為規(guī)范?？傊?，四個方面的因素影響不顯著。
4.2 激勵因素方面
調(diào)查顯示社保專業(yè)學生受到就業(yè)前景、專業(yè)滿意度、學習獎勵機制、課程的設(shè)置、學習氛圍影響程度比例大體趨于一致，受到的影響比重極高，普遍都超過了90%。
4.2.1 專業(yè)興趣是前提
66%的同學是服從調(diào)劑被調(diào)劑到社保專業(yè)的，僅僅有34%的同學是已經(jīng)對專業(yè)有一定的了解自主填報本專業(yè)的。絕大部分同學認為專業(yè)滿意度對于學習積極性有很大程度的影響，但是基于很多同學是被調(diào)劑到社保專業(yè)的事實，因而一開始就對專業(yè)缺乏了解，后期也不太愿意去了解專業(yè)培養(yǎng)的思想、框架和細節(jié)。數(shù)據(jù)顯示學生入學伊始對于專業(yè)的興趣不高漲，學生個人的專業(yè)學習興趣不濃厚，從而導(dǎo)致學生對專業(yè)的滿意度和認可度不是很高。
4.2.2 課程設(shè)置是導(dǎo)向，學習氛圍是基礎(chǔ)
專業(yè)課程設(shè)置涵蓋了醫(yī)學、保險、管理、會計、經(jīng)濟各方面，課程內(nèi)容多樣，符合專業(yè)發(fā)展方向。通過問卷調(diào)查，92%的同學認為課程設(shè)置對學習的影響程度很大，但通過訪談發(fā)現(xiàn)68%的學生認為很多課程缺乏趣味性，尤其是臨床課程沒有根據(jù)本專業(yè)的特點進行針對性教學，醫(yī)學知識跨度大，內(nèi)容深奧，如內(nèi)外婦兒等醫(yī)學課程學習掌握難度較大，但在實習工作中用處不大，導(dǎo)致學習起醫(yī)學知識比較困難，學生學習的積極性不高，對學生的學習熱情有較大的負面影響。另外，92%的同學均認為學習氛圍對學習的熱情也有很大影響，但社保專業(yè)在醫(yī)學院校屬于非醫(yī)學專業(yè)，被同學戲稱為“非主流”專業(yè)。受大環(huán)境影響，學習氛圍不濃厚，學生的學習熱情不高漲，學習效果自然會受到影響，最后反映出來的卷面成績在很多時候也差強人意。
4.2.3 就業(yè)前景是主導(dǎo)
2014屆畢業(yè)生共33人，男生5人，女生28人；2015屆畢業(yè)生共計77人，男生11人，女生66人；據(jù)就業(yè)統(tǒng)計顯示兩屆社保專業(yè)畢業(yè)生學生均實現(xiàn)就業(yè)，達到了100%就業(yè)。
男生主要從事于保險行業(yè)，已畢業(yè)男生中14屆有80%從事保險行業(yè)，15屆有82%從事保險行業(yè)，從事保險行業(yè)的比例遙遙領(lǐng)先。女生就業(yè)方向比例較為均衡，各行各業(yè)均有：14屆中32%報考了公務(wù)員和事業(yè)單位，22%從事保險行業(yè)，39%選擇了到大中型企業(yè)從事具體業(yè)務(wù)工作，7%報考了研究生；15屆女生23%報考了公務(wù)員和事業(yè)單位，30%進入保險行業(yè)，39%到大中型企業(yè)，6%報考了研究生，5%選擇自主創(chuàng)業(yè)?？偟膩砜?，公務(wù)員和事業(yè)單位的比例略少于保險公司和中大型企業(yè)。另外，男女生工作選擇的視角不同也決定了雙方就業(yè)方向的差異性。通過調(diào)查專業(yè)學生對于就業(yè)方向選擇首選均是公務(wù)員、事業(yè)單位，其次是保險公司或其他企業(yè)，保險公司的占比較小。但已畢業(yè)學生就業(yè)方向數(shù)據(jù)卻顯示出就業(yè)意向和最終就業(yè)去向出入較大，就業(yè)理想和就業(yè)現(xiàn)實反差明顯。實際上，100%的就業(yè)率并未讓學生對于就業(yè)問題放心，學生心里仍然認為就業(yè)困難，找不到滿意的工作，就業(yè)導(dǎo)向的激勵作用為實際發(fā)揮。
5 對策建議
5.1 從保健因素著手的激勵方式
5.1.1 建立良好的師生關(guān)系和同學關(guān)系，加強師生課余生活中的聯(lián)系
充分利用昆醫(yī)現(xiàn)有的教學網(wǎng)絡(luò)平臺，提高師生課后的溝通交流，避免因為師生時間引起的交流過少的問題，在課間課后形成融洽和諧的師生關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)讓學生一起學習，一起討論，共同成長，而不是知道W校有此平臺而不去使用。還可以以大學生創(chuàng)業(yè)項目、創(chuàng)新性項目、社會實踐等為載體和紐帶，通過微信建立交流群，在虛擬空間中增加師生間的交流，或者合理利用好教師到校時機和學生的課余時間，創(chuàng)造更多師生面對面溝通的機會。
5.1.2 減少干擾因素
減少其他干擾因素的前提是要通過講座宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳等多種方式，注重培養(yǎng)學生在學習過程中的反常情緒如情感問題的自我控制約束能力，更好地利用課堂時間和課余時間，督促學生勞逸結(jié)合，全方面發(fā)展[3]。此外，還應(yīng)與時俱進，了解學生的身心狀況，情感變化，減少對網(wǎng)絡(luò)的依賴，促進學生的身心健康發(fā)展。
5.2 從激勵因素著手的激勵方式
5.2.1 加強社保專業(yè)宣傳力度，提高學生對專業(yè)滿意度、認可度
多方面加強本專業(yè)學生對現(xiàn)今社會就業(yè)背景下就業(yè)前景的了解，利用各種場合和時機向?qū)W生適當描述專業(yè)的培養(yǎng)目標和教學計劃，提升學生的學習興趣?？蛇m當整合校外資源，與往屆畢業(yè)生加強聯(lián)系，創(chuàng)造條件使得他們有機會和平臺為在校的社保專業(yè)學生分享其成長心得和工作感悟，甚至可以邀請一部分已畢業(yè)的同學承擔部分的教學，以此促進校內(nèi)外的信息暢通，優(yōu)化教學結(jié)構(gòu)。
5.2.2 改善醫(yī)學課程設(shè)置結(jié)構(gòu)，提高學生對課程的重視程度
醫(yī)類教學內(nèi)容難易設(shè)置應(yīng)該適合專業(yè)學生，編寫適用于專業(yè)學生的應(yīng)用教程，而不是普遍使用正規(guī)的醫(yī)學課本，增強實踐實用性，發(fā)揮醫(yī)學院的優(yōu)勢，提升學生的就業(yè)競爭力。
5.2.3 針對就業(yè)前景完善職業(yè)規(guī)劃
通過“工學結(jié)合”的教學模式，讓社保專業(yè)學生在實際工作中結(jié)合所學專業(yè)知識對專業(yè)的發(fā)展趨勢、社會保障政策以及就業(yè)選擇有更清晰的了解，在學習和實踐中逐步完善職業(yè)生涯規(guī)劃?？梢砸劳袑W校的實踐教學平臺，大力開拓符合社保專業(yè)特點的實踐教學基地，分批將學生送入這些基地實習實踐，同時也更加深入地了解用人單位的現(xiàn)實訴求和潛在需求，以反作用于校內(nèi)的教學組織和安排，在社會范圍內(nèi)提升專業(yè)知曉度的同時，開發(fā)出更大的就業(yè)潛力，觸動學生的學習動機，進而改善當前的學習狀況。
參考文獻：
[1]李忠斌，楊成國，盧冰.組織行為學[M].北京：中國社會科學出版社，2007，9.
