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第1篇

[關(guān)鍵詞]王老吉品牌定位

“怕上火，喝王老吉”，近年來，一種紅色罐裝飲料王老吉脫穎而出，迅速飚紅大江南北。

看到下面一組數(shù)據(jù)，我們不難看到王老吉的來勢(shì)之猛。2002年，王老吉年銷量1.8億元，2003年年銷量6億元，2004年年銷量15億元，2005年年銷量超過25億元（包括利樂裝），2006年年銷量更是超過了35億元（包括利樂裝）。

2002年以前，從表面看，紅罐王老吉是一個(gè)活得很不錯(cuò)的品牌，在廣東、浙南地區(qū)銷量穩(wěn)定，盈利狀況良好，有比較固定的消費(fèi)群，然而由于產(chǎn)品定位訴求一直模糊不清，品牌外延沒有得到有效擴(kuò)張和提升，王老吉涼茶85%的市場(chǎng)在兩廣地區(qū)，加多寶的管理層也發(fā)現(xiàn)要想將王老吉做大，僅僅依靠?jī)蓮V市場(chǎng)顯然是不夠的，必須想辦法走出去。

2002年年底，加多寶找到成美營(yíng)銷顧問公司，初衷是想為紅罐王老吉拍一條以贊助奧運(yùn)會(huì)為主題的廣告片，要以“體育、健康”的口號(hào)來進(jìn)行宣傳，以期推動(dòng)銷售。然而成美在為其做品牌診斷時(shí)發(fā)現(xiàn)，王老吉雖然經(jīng)營(yíng)多年，但其品牌缺乏一個(gè)清晰明確的定位，其原來的廣告語“健康永恒，永遠(yuǎn)相伴”其實(shí)是一個(gè)較模糊的概念，王老吉到底是什么，企業(yè)無法回答，消費(fèi)者更是無法回答，完全不清楚為什么要買它——這是紅色王老吉的品牌定位問題。這個(gè)根本問題不解決，拍什么樣“有創(chuàng)意”的廣告片都無濟(jì)于事。正如廣告大師大衛(wèi)·奧格威所說：“一個(gè)廣告運(yùn)動(dòng)的效果更多的是取決于你產(chǎn)品的定位，而不是你怎樣寫廣告創(chuàng)意。”經(jīng)過一輪深入溝通后，加多寶公司最后接受了建議，決定暫時(shí)停拍廣告片，委托成美先對(duì)紅色王老吉進(jìn)行品牌定位。

經(jīng)過細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查，成美公司發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在飲食時(shí)（特別是在享受煎炸、燒烤、香辣美食時(shí)），特別希望能夠預(yù)防上火，而且目前市場(chǎng)上的可樂、茶飲料、礦泉水、果汁等顯然不具備“預(yù)防上火”的功能,而王老吉的“涼茶始祖”身份、中草藥配方、175年歷史等要素，為其成功打造“預(yù)防上火”形象提供了有力的支撐。最終王老吉明確了自己的品牌個(gè)性定位——“預(yù)防上火”，這一招定乾坤的一步棋改變了王老吉的命運(yùn),隨著“預(yù)防上火，喝王老吉”的系列廣告等品牌推廣活動(dòng)的展開,王老吉的銷售量直線上升,并迅速走出廣東、浙南地區(qū),走向全國。“預(yù)防上火，喝紅罐王老吉”的廣告語成為了王老吉開啟全國涼茶市場(chǎng)的金鑰匙。

資深品牌專家楊興國認(rèn)為，精確的定位、強(qiáng)勢(shì)的廣告、有效的營(yíng)銷和良好的品質(zhì)口味是王老吉成功的原因。其中，精準(zhǔn)的品牌定位是關(guān)鍵，“預(yù)防上火”的功能性概念有效地避開了與可口可樂等世界級(jí)的飲料巨頭們的直接交鋒，開辟了在中國飲料市場(chǎng)上的“藍(lán)海”，為王老吉迅速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

成美向加多寶提交的品牌定位研究報(bào)告，首先明確紅色王老吉是在“飲料”行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)是其他飲料；其品牌定位——“預(yù)防上火的飲料”，其獨(dú)特的價(jià)值在于——喝紅色王老吉能預(yù)防上火，讓消費(fèi)者盡情地享受生活：大啖煎炸、燒烤、香辣美食,通宵達(dá)旦看足球……這樣定位紅色王老吉，是出于對(duì)現(xiàn)實(shí)格局通盤的考慮，主要益處有四：

其一，利于紅色王老吉的推廣走出廣東、浙南。由于“上火”是一個(gè)全國普遍性的中醫(yī)概念，中國幾千年的中藥概念“清熱解毒”在全國廣為普及，“上火”、“祛火”的概念也在各地深入人心，而不再像“涼茶”那樣局限于兩廣地區(qū)，這就為紅色王老吉突破地域品牌的局限而走向全國徹底掃除了障礙。成美的研究人員十分自信地說：“做好了這個(gè)宣傳概念的轉(zhuǎn)移，只要有中國人的地方，紅色王老吉就能活下去。”

其二，利于紅色王老吉避免與國內(nèi)外飲料巨頭產(chǎn)品的直接競(jìng)爭(zhēng)，形成獨(dú)特定位。同時(shí)，王老吉的“涼茶始祖”身份也是“正宗”的保證，是應(yīng)對(duì)未來跟進(jìn)品牌的有力防御。

在以后的推廣中，也證明了這一點(diǎn)，作為百事可樂旗下的企業(yè)肯德基,已將王老吉作為中國的特色產(chǎn)品,確定為其餐廳現(xiàn)場(chǎng)銷售的飲品,這是中國大陸目前唯一進(jìn)入肯德基連鎖的中國品牌。

其三，成功地將紅色王老吉產(chǎn)品的劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)：

(1)淡淡的中藥味，成功轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦A(yù)防上火”的有力支撐；

(2)3.5元的零售價(jià)格，因?yàn)椤邦A(yù)防上火的功能”，不再“高不可攀”；

(3)“王老吉”的品牌名、悠久的歷史，成為預(yù)防上火“正宗”的有力的支撐。

其四，利于加多寶企業(yè)與國內(nèi)王老吉藥業(yè)合作。正由于加多寶的紅色王老吉定位在功能飲料，區(qū)別于王老吉藥業(yè)的“藥品”、“涼茶”，因此能更好促成兩家合作共建“王老吉”品牌。目前兩家企業(yè)已共同出資拍攝一部講述創(chuàng)始人王老吉行醫(yī)的電視連續(xù)劇《藥俠王老吉》。

“開創(chuàng)新品類”永遠(yuǎn)是品牌定位的首選。一個(gè)品牌如若能夠?qū)⒆约憾ㄎ粸榕c強(qiáng)勢(shì)對(duì)手所不同的需求選擇，其廣告只要傳達(dá)出新品類信息就行了，而效果往往是驚人的。紅色王老吉作為第一個(gè)預(yù)防上火的飲料推向市場(chǎng)，使人們通過他，知道和接受了這種新飲料，最終紅色王老吉就會(huì)成為預(yù)防上火的飲料的領(lǐng)頭羊，隨著品類的成長(zhǎng)，自然擁有最大的收益。

參考文獻(xiàn)

[1]白光李紅:中國著名品牌標(biāo)識(shí)釋義詞典[M].中國經(jīng)濟(jì)出版社，2000

[2]劉振華:淺議“王老吉”涼茶的品牌再定位[J].消費(fèi)導(dǎo)刊，2007年第9期

[3]盧泰宏:解讀中國營(yíng)銷[M].中國社會(huì)科學(xué)出版社,2004年10月

[4]林思勉:定位，王老吉的飆紅主線[J].成功營(yíng)銷,2006年3月8日

第2篇

關(guān)鍵詞：品牌 文化定位 重要性 戰(zhàn)略

現(xiàn)階段，許多管理專家或廣告策劃人都將品牌作為企業(yè)生存和發(fā)展的核心因素。然而隨著國際與本土品牌營(yíng)銷戰(zhàn)的日益升溫，再加上本土品牌價(jià)格戰(zhàn)等綜合因素影響，在我國消費(fèi)者常常做的，是拋棄某個(gè)品牌而轉(zhuǎn)向另一個(gè)品牌。在我國市場(chǎng)的這場(chǎng)競(jìng)賽中，消費(fèi)者對(duì)許多品牌的忠誠度尚未真正形成，因此，在推動(dòng)品牌上的任何的努力，都極有可能為自己確立聲望，贏得公眾的信賴，從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

如何讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生忠誠，如何讓品牌升華為消費(fèi)者的一種信仰，引導(dǎo)消費(fèi)者的需要，這是每一個(gè)品牌的終極使命。因此本文提倡從戰(zhàn)略的角度去理解品牌，將品牌文化作為品牌戰(zhàn)略的切入點(diǎn)，從高端理解品牌，從文化的宏觀視角塑造品牌，這才是一個(gè)偉大品牌能夠成長(zhǎng)并走向成功的必然之路。創(chuàng)建一個(gè)強(qiáng)大的品牌文化，其首要問題是對(duì)品牌文化進(jìn)行定位，這是每一個(gè)品牌戰(zhàn)略的核心，盡管不是所有最終擁有強(qiáng)大品牌文化的建設(shè)都是從一開始就有意識(shí)去進(jìn)行品牌文化定位，但在實(shí)施過程中都注意到了品牌文化定位問題，并將其合理成功的解決。

品牌文化定位的重要性

所謂品牌文化定位是指將某種文化內(nèi)涵注入到品牌之中形成文化上的品牌差異。其重要性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

提高品牌的品位

品牌文化定位不僅可以提高品牌的品味，而且可以使品牌形象獨(dú)具特色。通過傳達(dá)諸如文化價(jià)值觀、道德修養(yǎng)、文學(xué)藝術(shù)、科技含量等，啟發(fā)聯(lián)想，引導(dǎo)愿景，建立心智模式，平衡美感等形成一定的品位，成為某一層次消費(fèi)者文化品位的象征，從而得到消費(fèi)者認(rèn)可，使他們獲得情感和理性的滿足。如勞斯萊斯定位“皇家貴族間的座騎”；金利來代表著“充滿魅力的男人”；索尼“永不步人后塵，披荊斬棘創(chuàng)無人問津的新領(lǐng)域”，成為世界聞名的“創(chuàng)新先鋒”。

提高品牌價(jià)值，保持和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率

情感是維系品牌忠誠度的紐帶，如果一種品牌不能深度引起消費(fèi)者的情感共鳴，品牌將難以獲得消費(fèi)者的信任；通過提升品牌文化意蘊(yùn)，以情營(yíng)銷，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌的情感，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌“情有獨(dú)鐘”，增強(qiáng)品牌的人性創(chuàng)意和審美特性，占據(jù)消費(fèi)者的心智，激起消費(fèi)者的聯(lián)想和情感共鳴，從而引起興趣，促進(jìn)購買。

使品牌形象獲得消費(fèi)者認(rèn)同和忠誠

英特爾前總裁格羅夫曾說過：“整個(gè)世界將會(huì)展開爭(zhēng)奪‘眼球’的戰(zhàn)役，誰能吸引更多的注意力，誰就能成為21世紀(jì)的主宰。”吸引不了注意力的產(chǎn)品將經(jīng)不起市場(chǎng)的驚濤駭浪，注定要在競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來。 只有獨(dú)具特色、個(gè)性化的品牌文化定位，才會(huì)有別于同類產(chǎn)品，才能引起消費(fèi)者的好奇心。

“品牌的背后是文化”，“文化是明天的經(jīng)濟(jì)”，不同的品牌附著不同的特定的文化，企業(yè)應(yīng)對(duì)文化定位予以關(guān)注和運(yùn)用。

品牌文化定位戰(zhàn)略

關(guān)于如何進(jìn)行品牌文化定位，很多企業(yè)家、專家們已有多方論述，但依筆者所見，最核心的主要有如下四條：

圍繞品牌文化核心價(jià)值而展開

中國品牌在戰(zhàn)略上的主要誤區(qū)是企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)沒有圍繞一個(gè)核心展開。品牌文化核心價(jià)值是品牌資產(chǎn)的主要部分，應(yīng)有利于消費(fèi)者識(shí)別和記住品牌的利益和個(gè)性，獲得消費(fèi)者認(rèn)同、喜歡乃至愛戴。如同樣是沐浴露，舒膚佳能“有效去除細(xì)菌”，六神代表的價(jià)值是“草本精華，涼爽、夏天使用最好”；同樣是名車，寶馬是“駕駛的樂趣”，沃爾沃定位于“安全”。因?yàn)橛辛俗约呵逦暮诵膬r(jià)值與個(gè)性，這些金字招牌各自擁立了自己的固定消費(fèi)群，在各自的區(qū)隔內(nèi)占據(jù)最高的份額。而消費(fèi)者也因?yàn)閷?duì)核心價(jià)值的認(rèn)同，而產(chǎn)生對(duì)品牌的美好聯(lián)想，對(duì)品牌有了忠誠度。

定位并全力維護(hù)和宣傳品牌文化核心價(jià)值已成為國際一流品牌的共識(shí)，是創(chuàng)造百年金字招牌的秘訣。核心價(jià)值對(duì)品牌的影響?yīng)q如基因?qū)θ说挠绊懀祟惻c大猩猩的基因的差別只有1％，但這是因?yàn)?％的差異，人類比大猩猩聰明了不知多少倍。可見，如果沒有清晰定位品牌核心價(jià)值，一個(gè)品牌不可能成長(zhǎng)為強(qiáng)勢(shì)品牌。如果在核心價(jià)值上差了競(jìng)爭(zhēng)品牌一點(diǎn)，品牌的獲利能力可能會(huì)差成百倍、上千倍。

個(gè)性化定位

品牌策略家賴?yán)?#8226;萊特（Larry Light）說：“品牌的信息主要的焦點(diǎn)應(yīng)該集中在與眾不同之處，而非強(qiáng)調(diào)品牌有多便宜……” 俗話說：如果你想討取所有人的歡心，那么你最后只能是眾叛親離，過寬過抽象的平庸的品牌文化就是沒有文化。只有獨(dú)具特色、匠心獨(dú)運(yùn)的品牌文化才能深入人心。如“七匹狼”已成為了追求成就、勇往直前、勇于挑戰(zhàn)，年齡以30―40歲男士為主要目標(biāo)消費(fèi)群體的男士精品形象，這種個(gè)性鮮明地突現(xiàn)男性精神的品牌文化，從而使七匹狼品牌以其深刻的文化品質(zhì)，取得了中國男性群體時(shí)尚消費(fèi)生活的代言人地位。通過對(duì)男性精神的準(zhǔn)確的把握，七匹狼公司將服裝、酒類、茶品等產(chǎn)業(yè)統(tǒng)合在“男性文化”下，并圍繞這一品牌文化，對(duì)各類產(chǎn)品進(jìn)行了開發(fā)和定位；服裝――自信、端重；酒類――瀟灑、豪放；茶品――安靜、遐想。這種將男性的主要性格特征全部融入到企業(yè)涉及的各行業(yè)中的現(xiàn)象，在我國工業(yè)企業(yè)中是十分罕見的,因而形成巨大的競(jìng)爭(zhēng)力。

成功的品牌文化定位都是彰顯其個(gè)性的。通過品牌文化個(gè)性的塑造確定品牌的獨(dú)特形象，才能達(dá)到吸引消費(fèi)者的目的。

與目標(biāo)消費(fèi)者共鳴

消費(fèi)者的認(rèn)同和共鳴是產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵。定位需要掌握消費(fèi)者的購買心理和購買動(dòng)機(jī)，激發(fā)消費(fèi)者的情感。成功的定位一是必須簡(jiǎn)明扼要，抓住要點(diǎn)，不求說出產(chǎn)品全部?jī)?yōu)點(diǎn)但求說出異點(diǎn)。二是應(yīng)能引起消費(fèi)者共鳴。定位要有針對(duì)性，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者關(guān)心的問題和他們的欣賞水平。三是定位必須是能讓消費(fèi)者切身感受到的，如不能讓消費(fèi)者作為評(píng)定品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，定位便失去了意義。

任何產(chǎn)品的品牌文化都必須以消費(fèi)者為導(dǎo)向，定位要以消費(fèi)者接受信息的思維方式和心理為準(zhǔn)繩，突破信息傳播溝通的障礙，將定位信息進(jìn)駐于消費(fèi)者心靈。俗話說：“金杯銀杯，不如社會(huì)的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)，不如老百姓的夸獎(jiǎng)”，品牌管理的文化定位是否成功，取決于社會(huì)公眾或目標(biāo)消費(fèi)者的評(píng)判。只有準(zhǔn)確地表達(dá)出消費(fèi)者的心聲的文化，才能讓消費(fèi)者動(dòng)心。品牌文化必須來自消費(fèi)者內(nèi)心的呼喚，又回歸消費(fèi)者的心靈，必須考慮目標(biāo)消費(fèi)群的特征，與目標(biāo)消費(fèi)群的需求相吻合。如“悄悄豆”品牌正是抓住兒童與成年人完全不一樣的獨(dú)特心理特征，憑一句簡(jiǎn)單的廣告訴求“悄悄豆，不要悄悄吃”而一舉名揚(yáng)全國。 因此，企業(yè)要想創(chuàng)造名牌，就必須研究目標(biāo)消費(fèi)者的需求心理、文化背景、消費(fèi)觀念、審美觀、文化價(jià)值觀及其特定需求，適應(yīng)其文化價(jià)值取向和審美取向，對(duì)其目標(biāo)消費(fèi)者科學(xué)定位才能成功。

發(fā)掘傳統(tǒng)民族文化的精髓

只有民族的，才是世界的。如中國“景泰蘭”和法國“人頭馬”，承載了民族文化特色；無錫的“紅豆”服裝品牌和紹興的“咸亨”酒店，分別借助人們?cè)缫咽煜ず蜔釔鄣牟苤埠汪斞傅拿诰虺鲋腥A歷史文化的沉淀。如“金六福――中國人的福酒”，這種定位已將金六福的品牌文化提升到一種民族的“福”。

經(jīng)過定位之后，一個(gè)品牌的文化內(nèi)涵就基本建立起來，至于一個(gè)品牌文化最終成功的道路，不同品牌有不同的詮釋，但無論怎樣，品牌文化的定位是每個(gè)企業(yè)必須努力完成的必要步驟。

參考文獻(xiàn)：

1.白山.品牌力決定營(yíng)銷力.經(jīng)濟(jì)管理出版社，2004年8出版

第3篇

如今我國消費(fèi)品市場(chǎng)正處于激烈的“戰(zhàn)國時(shí)代”。眾多品牌的不斷涌現(xiàn)，特別是同一產(chǎn)品間的差異性越來越小，同質(zhì)性越來越高，令市場(chǎng)爭(zhēng)奪日益困難。與此同時(shí)，消費(fèi)者在同一產(chǎn)品的眾多品牌面前顯得無所適從，在無法一一識(shí)別的情況下，消費(fèi)者往往只會(huì)選擇那些在他們心中占據(jù)一定位置的品牌。這就要求企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中盡量追求與眾不同，進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。

一、產(chǎn)品定位和再定位的概念

所謂產(chǎn)品定位，是指通過市場(chǎng)細(xì)分，為產(chǎn)品選擇一個(gè)適合其生存的市場(chǎng)發(fā)展空間。產(chǎn)品定位確立了品牌或產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象和地位，而這個(gè)形象和地位是與眾不同的。它賦予了產(chǎn)品特定的個(gè)性，能適應(yīng)市場(chǎng)細(xì)分滿足消費(fèi)者需求，從而提高產(chǎn)品或品牌的競(jìng)爭(zhēng)能力。

產(chǎn)品再定位是美國的瑞恩和特魯特于1972年首先提出來的。它是指對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品（質(zhì)量、款式、包裝等）進(jìn)行的創(chuàng)造性活動(dòng)。民營(yíng)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的定位，就是對(duì)產(chǎn)品和品牌的再定位分析。再定位能賦予產(chǎn)品或品牌嶄新生命的境界，它是以企業(yè)原來的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)，以及市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況之和為基礎(chǔ)的，換句話說，企業(yè)必須對(duì)原來的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)與市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行檢核，尋找其裂縫，然后重新給產(chǎn)品或品牌定位，找出彌合裂縫的最佳途徑。因此，企業(yè)的產(chǎn)品再定位是市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)過程的第二周期，它包括了營(yíng)銷過程的每一個(gè)步驟，是第一輪營(yíng)銷過程的完善與升華。

必須指出的是，產(chǎn)品再定位不僅是找出初次定位失誤的原因，還應(yīng)該在初次定位中尋找合理因素。挖掘這些合理因素，對(duì)于企業(yè)再定位同樣有很大益處。這就是說企業(yè)的再定位是一個(gè)揚(yáng)棄，它否定初次定位中的不合理因素，但絕不是把洗澡水連同孩子一起倒掉。

再定位對(duì)于正處于二次創(chuàng)業(yè)過程中的民營(yíng)企業(yè)是非常重要的，它不僅是基本的營(yíng)銷因素，還是制定各種營(yíng)銷策略的前提和依據(jù)。產(chǎn)品再定位能創(chuàng)造品牌差異從而形成民營(yíng)企業(yè)在二次創(chuàng)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是廣義的成功之道。

對(duì)于在二次創(chuàng)業(yè)過程中的民營(yíng)企業(yè)，成功的再定位并不是盲目的，它必須是有原因的。比如企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)已到最后關(guān)頭，同行業(yè)在創(chuàng)新上也奮起直追，只有調(diào)整思路，才能保持和擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)。要鞏固和擴(kuò)大在同行競(jìng)爭(zhēng)中的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，就必須加大投入力度，才能保持企業(yè)仍是市場(chǎng)的拓荒者和領(lǐng)頭羊的地位。因此，產(chǎn)品再定位的關(guān)鍵就是要把握好進(jìn)行產(chǎn)品再定位的時(shí)機(jī)。

二、產(chǎn)品再定位的時(shí)機(jī)選擇

1原有定位是錯(cuò)誤的

企業(yè)的產(chǎn)品投放市場(chǎng)以后，如果市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品反應(yīng)冷淡，銷售情況與預(yù)測(cè)差距太大，這時(shí)企業(yè)就應(yīng)該進(jìn)行市場(chǎng)分析，對(duì)企業(yè)進(jìn)行診斷，如果是因?yàn)槠放苹蛘弋a(chǎn)品的原有定位錯(cuò)誤所致，就應(yīng)該進(jìn)行品牌或者產(chǎn)品的重新定位。

2原有定位阻礙企業(yè)開拓新市場(chǎng)

在企業(yè)發(fā)展過程中，原有定位可能會(huì)成為制約因素，阻礙企業(yè)開拓新的市場(chǎng)；或者由于外界環(huán)境的變化，企業(yè)有可能獲得新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但原來的定位與外界環(huán)境難以融合，因此企業(yè)出于發(fā)展和擴(kuò)張的目的，需要調(diào)整和改變?cè)卸ㄎ弧?/p>

3原有定位削弱品牌的競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中，可能會(huì)喪失原來的優(yōu)勢(shì)，而建立在此優(yōu)勢(shì)上的定位也就會(huì)削弱品牌競(jìng)爭(zhēng)力，甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)針對(duì)企業(yè)定位的缺陷，塑造他們自身的優(yōu)勢(shì)，比如推出性能更好的同類產(chǎn)品。企業(yè)如果仍死守原來定位不放，就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)挨打的地位，最終喪失市場(chǎng)。在這樣的情況下，企業(yè)應(yīng)對(duì)品牌進(jìn)行重新定位。

4消費(fèi)者偏好和需求發(fā)生變化

品牌原有的定位是正確的，但由于目標(biāo)顧客群的偏好發(fā)生了變化，他們?cè)鞠矚g本企業(yè)的品牌，但由于款式、價(jià)格等方面的原因，轉(zhuǎn)而喜歡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品；或是隨著時(shí)代的變遷，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生改變，比如消費(fèi)者原來注重產(chǎn)品的功能，而現(xiàn)在注重其品牌形象。民營(yíng)企業(yè)在這樣的情況下應(yīng)該進(jìn)行重新定位。

三、產(chǎn)品再定位的步驟

在二次創(chuàng)業(yè)過程中民營(yíng)企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品再定位僅有概念上的認(rèn)識(shí)是不夠的，它還應(yīng)掌握如何進(jìn)行產(chǎn)品再定位。雖然每個(gè)企業(yè)的情況各不相同，但當(dāng)企業(yè)意識(shí)到必須進(jìn)行產(chǎn)品再定位時(shí)，民營(yíng)企業(yè)必須明白產(chǎn)品再定位不能盲目進(jìn)行，須按一定的程序操作，科學(xué)的產(chǎn)品再定位步驟仍是最有力的理論指導(dǎo)。一般而言產(chǎn)品再定位要經(jīng)過以下步驟：

1確定品牌需要重新定位的原因

品牌重新定位有多方面的原因，企業(yè)應(yīng)分析現(xiàn)狀，重新認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，從產(chǎn)品的銷售現(xiàn)狀、行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者的消費(fèi)觀念變化、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)上來分析市場(chǎng)，是什么原因要求企業(yè)對(duì)品牌進(jìn)行重新定位，企業(yè)應(yīng)有明確的認(rèn)識(shí)。

2調(diào)查分析與形式評(píng)估

確定了重新定位的必要性以后，必須對(duì)品牌目前的狀況進(jìn)行形式評(píng)估，評(píng)估的依據(jù)來源于對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要包括消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和評(píng)價(jià)、消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時(shí)的影響元素及其序列、消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品的心理價(jià)位、消費(fèi)者認(rèn)知產(chǎn)品渠道及其重要性排序等，并根據(jù)調(diào)研的結(jié)果對(duì)現(xiàn)有形式做出總體評(píng)估。

3鎖定目標(biāo)消費(fèi)群

細(xì)分市場(chǎng)有各種不同的細(xì)分方法和細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，但不管什么品牌，都會(huì)有它的目標(biāo)消費(fèi)群體，因而企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)，將市場(chǎng)劃分為不同類型的消費(fèi)者群體，每個(gè)消費(fèi)者群體即為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。重新定位的品牌針對(duì)哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)調(diào)研來的數(shù)據(jù)和產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，鎖定自己的目標(biāo)消費(fèi)群體。

4制定定位策略

企業(yè)確定自己的目標(biāo)消費(fèi)群體以后，還必須對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行進(jìn)一步的分析，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的生活方式、價(jià)值觀、消費(fèi)觀念、審美觀念進(jìn)行廣泛的定性調(diào)查，以確定新的定位策略。新的定位策略最好制定幾個(gè)不同的方案，每個(gè)方案都進(jìn)行測(cè)試，根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的反應(yīng)，來確定最好的方案。

5傳播新定位

企業(yè)定位策略確定以后，要制定新的營(yíng)銷方案，將品牌信息傳遞給消費(fèi)者，并不斷強(qiáng)化，使它深入人心，最終完全取代原有定位。企業(yè)制定營(yíng)銷方案應(yīng)以新的品牌定位為核心，防止新定位與傳播的脫節(jié)甚至背離。在現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)最好實(shí)施整合營(yíng)銷傳播，讓消費(fèi)者通過更多的渠道接觸品牌的信息，以強(qiáng)化對(duì)品牌的印象。重新定位的策略定位就是要為消費(fèi)者提供某種獨(dú)特的利益，重新定位策略可以歸納為三大類。

6功能性利益定位策略

產(chǎn)品的功能是消費(fèi)者購買產(chǎn)品的重要前提，消費(fèi)者購買產(chǎn)品首先是要獲得產(chǎn)品的使用價(jià)值。如果產(chǎn)品有功能上的創(chuàng)新，或者產(chǎn)品本身能為消費(fèi)者提供獨(dú)特的功能，能從功能上吸引消費(fèi)者，那么進(jìn)行功能性定位不失為明智之舉。從產(chǎn)品的功能上為消費(fèi)者進(jìn)行定位，也是企業(yè)常用的定位策略。深圳太太藥業(yè)集團(tuán)是保健品市場(chǎng)的后來者，曾兩次對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新定位，起初的產(chǎn)品訴求是治黃褐斑，后來進(jìn)行“除斑、養(yǎng)顏、活血、茲陰”多種訴求，最后將產(chǎn)品定位于“含有F.L.A，能夠調(diào)理內(nèi)分泌，令肌膚呈現(xiàn)真正天然美的純中藥制品”，成功實(shí)現(xiàn)了獨(dú)特的功能性利益定位。

7情感性利益定位策略

情感性利益是指消費(fèi)者在購買、使用某種品牌產(chǎn)品的過程中獲得的情感滿足。情感性利益定位必須以卓越的功能性利益為支撐，情感定位的主題可以是親情、友情或愛情，情感性利益定位的關(guān)鍵在于能觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心世界。在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的今天，越來越多的品牌依靠提供的情感性利益來與競(jìng)爭(zhēng)品牌形成差異。如福建的雪津啤酒，以前的定位從“享受生活，還是雪津”到“飛越世紀(jì)，難忘雪津”都難以明確品牌的形象，后來重新定位為“你我的雪津——真情的世界”，并用親情、友情和愛情去演繹品牌的獨(dú)特個(gè)性和內(nèi)涵。重新定位后雪津啤酒躋身于全國行業(yè)十強(qiáng)。

8自我表現(xiàn)型利益定位策略

當(dāng)品牌成為消費(fèi)者表達(dá)個(gè)人價(jià)值觀、財(cái)富、身份、地位、自我個(gè)性與生活品味的一種載體與媒介的時(shí)候，品牌就有了獨(dú)特的自我表現(xiàn)型利益，自我表現(xiàn)型利益定位也必須以卓越的功能性利益為支撐。例如，由于年輕人普遍將威士忌視作祖父輩的杯中愛物，蘇格蘭威士忌品牌Dewar’s的消費(fèi)群體老齡化現(xiàn)象日益嚴(yán)重，為維持現(xiàn)有市場(chǎng)、擴(kuò)展新的市場(chǎng)，兼顧新老顧客，Dewar’s被重新定位為“自信、有個(gè)性人士的佳釀”。如果Dewar’s威士忌的口感很一般，那么這種定位就難以取得成功。

對(duì)于具體品牌而言，可以使用其中一種定位策略，也可以兼顧使用，但究竟采用哪一種為主？這主要應(yīng)按品牌定位對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體起到最大的感染力并與競(jìng)爭(zhēng)者形成鮮明的差異為原則。比如家用電器，消費(fèi)者較關(guān)注產(chǎn)品的技術(shù)、品質(zhì)和使用的便捷性，所以常采用功能性利益定位為主；食品、飲料現(xiàn)在較多的用情感性利益和自我表現(xiàn)型利益去打動(dòng)消費(fèi)者；高檔服飾、名表、名車則主要用自我表現(xiàn)型利益為主。

四、再定位應(yīng)注意的幾個(gè)問題

1定位不足與定位過度

品牌定位關(guān)鍵是抓住消費(fèi)者的心，如何做到這一點(diǎn)呢？首先是必須帶給消費(fèi)者以實(shí)際的利益，滿足他們某種切實(shí)的需要。但做到這一點(diǎn)并不意味著你的品牌就能受到青睞，企業(yè)品牌要脫穎而出，還必須盡力塑造差異，只有與眾不同才能吸引人的注意力。企業(yè)品牌要想取得強(qiáng)有力的市場(chǎng)定位，它應(yīng)該具有一個(gè)或幾個(gè)特征，使其看上去好像是市場(chǎng)上“惟一”的。

我國一些品牌除了定位不足外，另一個(gè)特點(diǎn)就是定位不準(zhǔn)，或是過分定位，總希望將品牌的所有好處都告訴消費(fèi)者，似乎不如此便無法打動(dòng)消費(fèi)者。其實(shí)，一個(gè)品牌要讓消費(fèi)者接受，完全不必把它塑造成全能形象，只要有一方面勝出就已具優(yōu)勢(shì)。因此，每個(gè)品牌必須挖掘出消費(fèi)者感興趣的某一點(diǎn)，而一旦消費(fèi)者產(chǎn)生這一方面的需求，首先就會(huì)立即想到它。品牌的個(gè)性越突出，給消費(fèi)者留下的印象就越深刻，也越容易在他們心中占有一席之地。

2大眾品牌與豪華名牌

品牌是定位于豪華高檔，以高收入消費(fèi)者階層為目標(biāo)，還是定位于物美價(jià)廉，以吸引廣大的普通消費(fèi)者，這主要取決于企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。

國內(nèi)企業(yè)創(chuàng)名牌首先應(yīng)立足于創(chuàng)名牌，即為廣大消費(fèi)者所認(rèn)可并接受的品牌，有了市場(chǎng)占有率，才有知名度，才能從品牌邁向名牌。我國一些企業(yè)在創(chuàng)名牌過程中，往往給自己的品牌打上高消費(fèi)的烙印，追趕高消費(fèi)的浪潮，即認(rèn)為凡是名牌，其定位必然是高價(jià)，否則就是自貶形象。其實(shí)我國的消費(fèi)結(jié)構(gòu)是一座金字塔，廣大中低收入的消費(fèi)者才是這座金字塔的塔基。如果眾多品牌廠家或商城置塔基于不顧，眼睛里只有塔尖，就會(huì)連基本的市場(chǎng)份額都保不住，更不用說創(chuàng)名牌與保名牌。名牌并不一定是與高檔精品劃上等號(hào)，大眾化商品同樣也出名牌。我們的廠家須抱定創(chuàng)“大眾名牌”的思想，多開發(fā)些與人們生活密切相關(guān)的名牌來，其市場(chǎng)潛力不可估量。

參考資料：

第4篇

關(guān)鍵詞：品牌;品牌意識(shí);品牌定位;品牌特征接觸點(diǎn);品牌延伸

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中,品牌是一種戰(zhàn)略性資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉。對(duì)任何企業(yè)來說,樹立品牌意識(shí)打造強(qiáng)勢(shì)品牌,成為保持戰(zhàn)略領(lǐng)先性的關(guān)鍵。正如美國著名品牌專家拉里·賴特描述的那樣:“未來是品牌的戰(zhàn)爭(zhēng)———品牌互爭(zhēng)長(zhǎng)短的競(jìng)爭(zhēng)。商界和投資者都必須認(rèn)識(shí)到,只有品牌才是公司最珍貴的資產(chǎn),……擁有市場(chǎng)比擁有工廠重要得多,而唯一擁有市場(chǎng)的途徑是擁有具備市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的品牌……現(xiàn)在創(chuàng)立或保持品牌的工作,比任何時(shí)候都重要而又艱難”[1]。

一、品牌意識(shí)導(dǎo)引品牌定位

品牌是指企業(yè)及其所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的綜合標(biāo)識(shí),蘊(yùn)涵企業(yè)及其所屬產(chǎn)品或服務(wù)的特性、品質(zhì)、聲譽(yù)等。大衛(wèi)·奧格威認(rèn)為,“品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征,它是品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、廣告方式的無形總和。品牌同時(shí)也因消費(fèi)者對(duì)其使用的印象以及自身的經(jīng)驗(yàn)而有所界定”[2]。林恩·阿普將品牌定義為“我們經(jīng)濟(jì)中的原子核”,他認(rèn)為一個(gè)品牌不只是它的“名稱、標(biāo)識(shí)和其他可展示的標(biāo)記”,在更深刻的意義上,它包含著與消費(fèi)者的“契約”、對(duì)消費(fèi)者的“承諾”和給予消費(fèi)者的“信任”[3]。而菲利普·科特勒認(rèn)為,一個(gè)深意的品牌應(yīng)具備以下六層內(nèi)涵:屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性和消費(fèi)者評(píng)價(jià);其中“價(jià)值、文化和個(gè)性”是品牌的深度內(nèi)涵[4]。因此,一種品牌應(yīng)具備以下基本特征:一是極高的知名度;二是崇高的聲譽(yù);三是市場(chǎng)領(lǐng)先;四是持續(xù)利潤(rùn)增長(zhǎng)。品牌的戰(zhàn)略性召喚企業(yè)的品牌意識(shí)。那么什么是企業(yè)品牌意識(shí)?所謂品牌意識(shí)就是指一個(gè)企業(yè)對(duì)品牌和品牌建設(shè)的基本理念,它是一個(gè)企業(yè)的品牌價(jià)值觀、品牌資源觀、品牌權(quán)益觀、品牌競(jìng)爭(zhēng)觀、品牌發(fā)展觀、品牌戰(zhàn)略觀和品牌建設(shè)觀的綜合反映。林思·阿普認(rèn)為,當(dāng)一個(gè)企業(yè)非常清楚地知道“他的企業(yè)、他的產(chǎn)品和所提供的服務(wù)在市場(chǎng)上、在消費(fèi)者中間的影響力,以及這種影響力所造成的認(rèn)知度、忠誠度和聯(lián)想度,并能夠采取適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略將品牌融入消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的生活過程”時(shí),他也就在一定的意義上培育了自己的品牌意識(shí)。品牌意識(shí)為企業(yè)制定品牌戰(zhàn)略鑄就強(qiáng)勢(shì)品牌提供了堅(jiān)實(shí)的理性基礎(chǔ),成為現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)中引領(lǐng)企業(yè)制勝的戰(zhàn)略性意識(shí)。

品牌定位就是企業(yè)將自己的產(chǎn)品推向市場(chǎng),置于消費(fèi)者之間,對(duì)其特性、品質(zhì)和聲譽(yù)等給予明確界定,通過精心設(shè)計(jì)的策劃和營(yíng)銷,使其形成確切的市場(chǎng)位勢(shì)。品牌定位是“企業(yè)營(yíng)銷因素組合的戰(zhàn)略起源”,“企業(yè)品牌特征的羅盤”[3],是企業(yè)思想、理念、文化、價(jià)值觀和商譽(yù)的真正表達(dá),是企業(yè)優(yōu)勢(shì)和實(shí)力的綜合輸出。成功的定位能夠使企業(yè)建立品牌聲譽(yù),培育品牌競(jìng)爭(zhēng)力,贏得品牌顧客資產(chǎn)。品牌定位又是企業(yè)策劃“品牌上市”的綜合經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)工程,是多角度、全方位的工作,貫穿于建立品牌特性的每一個(gè)環(huán)節(jié),依賴于多種因素的制約和影響,例如,品牌特征、品牌個(gè)性、品牌環(huán)境、品牌策略等。但企業(yè)所建樹的品牌意識(shí)和定位原則,對(duì)于成功定位具有直接意義。凱溫·克蘭西和羅伯特·舒爾曼在《品牌的營(yíng)銷秘密》中,分析三種原因?qū)е洛e(cuò)誤品牌定位的發(fā)生:第一,企業(yè)自始就未能形成清晰明確的定位策略;第二,企業(yè)未能清楚地將定位思想和定位原則傳達(dá)給市場(chǎng);第三,企業(yè)未能建立足夠的營(yíng)銷資源的支持并保證定位的努力。他們認(rèn)為,第一和第二種原因的根源在于企業(yè)未能培育明確清晰的品牌意識(shí)。[3]

品牌意識(shí)與品牌定位之間具有內(nèi)在的依存性,品牌意識(shí)是品牌定位的理念基礎(chǔ),品牌意識(shí)導(dǎo)引品牌定位。因此,建樹品牌意識(shí)是現(xiàn)代企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)的前提。在發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,品牌意識(shí)成為企業(yè)的戰(zhàn)略性理念。但是,在一個(gè)相對(duì)不發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,培育和建樹品牌意識(shí)卻并不是一蹴而就的事情。我國企業(yè)伴隨改革開放而發(fā)展,直面國際企業(yè)而勇于競(jìng)爭(zhēng),實(shí)踐促進(jìn)品牌意識(shí)的覺醒,并引領(lǐng)逐步邁入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。但不可否認(rèn)的是,我國企業(yè)品牌意識(shí)的整體落后,一些企業(yè)具有強(qiáng)烈而顯著的現(xiàn)代品牌意識(shí),而更多的企業(yè)品牌意識(shí)微弱甚或毫無品牌意識(shí)可言。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示,我國國有企業(yè)管理人員的品牌意識(shí)水平,20世紀(jì)80年代中后期僅為37%,90年代初期提高到52%,90年代中后期為6l%。相對(duì)于發(fā)達(dá)國家企業(yè)而言普遍處于弱勢(shì)地位。美國企業(yè)管理人員的品牌意識(shí)水平平均為95%,換言之,幾乎所有的美國企業(yè)管理人員都充分地認(rèn)識(shí)到品牌對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略意義,“沒有品牌的企業(yè)是最終不會(huì)被市場(chǎng)接受的企業(yè)”,“品牌是企業(yè)在市場(chǎng)中的靈魂”。品牌意識(shí)的缺陷直接導(dǎo)致我國企業(yè)品牌定位的普遍失誤。

有關(guān)研究資料表明,我國企業(yè)首次品牌定位成功率僅為21%,品牌推廣成功率為37%,品牌市場(chǎng)周期平均為3～5年(美國等發(fā)達(dá)國家平均為5～l0年),品牌利潤(rùn)率與非品牌利潤(rùn)率的“差率”平均為l2%(發(fā)達(dá)國家平均為30%)。[5]可見,正確分析品牌意識(shí)與品牌定位之間的互動(dòng)關(guān)系,對(duì)于提升我國企業(yè)品牌意識(shí)、策劃科學(xué)品牌定位,促進(jìn)企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)具有重要意義。

二、品牌意識(shí)與品牌定位的不良互動(dòng)

1、落后品牌意識(shí)導(dǎo)致更加落后的品牌定位

現(xiàn)代品牌意識(shí)建基于社會(huì)化的大生產(chǎn),而小生產(chǎn)只能滋生落后品牌意識(shí)甚至根本無法孕育品牌意識(shí)的萌芽。這些小生產(chǎn)無視技術(shù)在產(chǎn)品創(chuàng)新中的作用和意義,無視市場(chǎng)導(dǎo)向,無視營(yíng)銷策劃和市場(chǎng)推廣。他們生產(chǎn)出來的只是“產(chǎn)品”,這些產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠被消費(fèi),也僅僅只是因?yàn)樗鼈兙哂心撤N“使用價(jià)值”。他們沒有任何品牌運(yùn)作和品牌運(yùn)營(yíng)的理念,不知道建立品牌聲譽(yù)和品牌特性的價(jià)值與意義。這樣的小生產(chǎn)在我國經(jīng)濟(jì)中廣泛存在,占有相當(dāng)數(shù)量,它們?cè)谝欢ǖ囊饬x上成為制約我國企業(yè)品牌建設(shè)的障礙。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示,我國企業(yè)平均品牌化率為39%,其中國際品牌化率為112%(發(fā)達(dá)國家平均為13%),國家品牌化率為315%,省級(jí)品牌化率為511%,省級(jí)以下品牌化率為30%左右。眾多產(chǎn)品只是“有名有牌”但“品牌空殼”的產(chǎn)品。[5]

2、錯(cuò)誤品牌意識(shí)導(dǎo)致更加錯(cuò)誤的品牌定位

錯(cuò)誤品牌意識(shí)的根本形態(tài)是:品牌是一種社會(huì)資源,既然是社會(huì)資源,則應(yīng)共享。源于這一錯(cuò)誤品牌意識(shí)的指導(dǎo),許多企業(yè)不是去努力創(chuàng)造屬于自己的品牌,而是不惜采取各種侵權(quán)手段和方式,將別人的品牌套在自己的產(chǎn)品上。他們的品牌定位原則是:跟進(jìn)品牌然后冒牌定位。這就是“假冒偽劣”形成的意識(shí)根源。“冒牌定位”造成三個(gè)方面的嚴(yán)重后果:第一,違背了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般性規(guī)則,極度破壞和擾亂了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序;第二,嚴(yán)重侵犯了品牌所有者的知識(shí)產(chǎn)權(quán);第三,給廣大消費(fèi)者造成巨大損害。品牌化運(yùn)營(yíng)需要良好的品牌競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,而品牌侵權(quán)嚴(yán)重破壞了品牌競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則,對(duì)于全社會(huì)的品牌培育來說,這種行為助長(zhǎng)了企業(yè)品牌的“投機(jī)主義”和“機(jī)會(huì)主義”理念,而在相反的方向上,動(dòng)搖了企業(yè)培育有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)品牌的信念和他們創(chuàng)造優(yōu)良品牌的社會(huì)基礎(chǔ)。下面的數(shù)據(jù)資料從多個(gè)側(cè)面顯示了“冒牌定位”的巨大的社會(huì)危害性:(1)我國著名品牌因?yàn)榇竺娣e的“冒牌定位”而遭受巨大創(chuàng)傷,最后趨于滅失的“死亡率”高達(dá)l5%;(2)我國著名企業(yè)因?yàn)槠放屏魇Ф萑胨ヂ涞谋嚷蕿?4%;(3)假冒品牌的產(chǎn)量占市場(chǎng)原創(chuàng)品牌產(chǎn)量的30%～40%,即是說,每一種原創(chuàng)品牌的后面幾乎有1/3以上的假冒品牌跟進(jìn);(4)冒牌企業(yè)占我國企業(yè)總數(shù)的10%,這些企業(yè)主要集中在中小型民營(yíng)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),而且屢禁不止;(5)各種假冒偽劣產(chǎn)品所造成的社會(huì)經(jīng)濟(jì)損失(包括消費(fèi)者損失)年均高達(dá)1000億元以上。[5]可見,在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,“冒牌定位”是危害極大的企業(yè)品牌定位。

3、不清晰、不適當(dāng)?shù)钠放埔庾R(shí)指向不切實(shí)際的品牌定位

(1)不當(dāng)定位。不當(dāng)定位的表現(xiàn)形態(tài)是:(A)定位模糊。不能明確界定品牌的標(biāo)準(zhǔn)、等次和發(fā)展方向;不能明確表達(dá)品牌的市場(chǎng)取向;不能明確選擇品牌的關(guān)鍵客戶和最有價(jià)值客戶。定位模糊源于不清晰的品牌意識(shí),未能形成完全明確的定位策略和定位目標(biāo)導(dǎo)向。(B)定位過高。品牌定位依存于產(chǎn)品定位,換言之,當(dāng)企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)品牌時(shí),必須有相應(yīng)產(chǎn)品的跟進(jìn)和支撐。如果企業(yè)創(chuàng)立了一種品牌,而產(chǎn)品不能及時(shí)給予支撐,那么,品牌將成為“空殼”。定位過高即所謂“高品牌、低產(chǎn)品”。“空殼定位”使企業(yè)品牌聲譽(yù)受到嚴(yán)重?fù)p害,“拿自己的產(chǎn)品砸自己的牌子”。(C)定位過低。與定位過高完全相反,定位過低是一種“高產(chǎn)品、低品牌”的定位模式,雖然產(chǎn)品具有較高的特性和品質(zhì),但企業(yè)為了留住顧客保有市場(chǎng),不惜降低定位標(biāo)準(zhǔn),“拿自己的牌子毀自己的產(chǎn)品”。

(2)沖突定位。品牌定位是品牌要素的融合體。沖突定位是指,企業(yè)在品牌培育和持續(xù)定位的過程中,違反了融合性的要求,形成相互對(duì)立的定位取向。這種取向可能出現(xiàn)在任何相互的品牌要素之間,例如,價(jià)格與性能、產(chǎn)品通性與產(chǎn)品個(gè)性、盈利性與顧客吸引力之間等。沖突定位破壞了品牌定位的完整性。當(dāng)然,在定位的長(zhǎng)期性問題上,必須處理好發(fā)展與繼承的關(guān)系,盲目創(chuàng)新是危險(xiǎn)的。“金利來,男人的世界”,使金利來在白領(lǐng)階層扎下了根,成為男人的象征。然而,在男人的世界里苦心運(yùn)營(yíng)了20年之后,1994年突然推出一個(gè)“女妝系列”。在男人的世界里加入女裝系列讓人感到不協(xié)調(diào),難為市場(chǎng)接受。

(3)凝固定位。“品牌特征接觸點(diǎn)”是品牌深度展示其特性和品質(zhì)的“窗口”,通過這個(gè)窗口顧客能夠充分認(rèn)識(shí)品牌,品牌聲譽(yù)也因此而不斷擴(kuò)散。“品牌特征接觸點(diǎn)”依存于企業(yè)對(duì)品牌的深度運(yùn)營(yíng)。所謂深度運(yùn)營(yíng)既包含對(duì)品牌特征的提升,也包含品牌營(yíng)銷創(chuàng)新。

Lynn1B1Upshaw認(rèn)為通過品牌特征接觸點(diǎn)塑造品牌,企業(yè)運(yùn)營(yíng)者必須確立兩種基本的品牌運(yùn)營(yíng)理念:一是動(dòng)態(tài)化;二是持續(xù)創(chuàng)新。因此,培育品牌特征接觸點(diǎn)與改進(jìn)品牌特性、豐富品牌個(gè)性是一致的過程。一種品牌的品牌特征接觸點(diǎn)越多就越能夠獲得顧客的信任。反觀我國的許多企業(yè),品牌設(shè)計(jì)單調(diào)、內(nèi)涵淺薄、個(gè)性傖癟,因此其品牌特征接觸點(diǎn)也相對(duì)較少。這主要是因?yàn)檫@些企業(yè)缺少動(dòng)態(tài)化和創(chuàng)新品牌運(yùn)營(yíng)理念所致。因?yàn)椤澳獭边\(yùn)營(yíng),品牌距離市場(chǎng)和顧客也越來越遠(yuǎn)。這實(shí)際也表明:當(dāng)品牌不能通過接觸點(diǎn)而進(jìn)入顧客生活過程中時(shí),它也就失去持續(xù)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。創(chuàng)造一個(gè)品牌的過程既艱難又復(fù)雜,這促進(jìn)了許多企業(yè)的品牌保護(hù)意識(shí)的形成。為了保有品牌的競(jìng)爭(zhēng)力,許多企業(yè)構(gòu)造出一系列的保護(hù)機(jī)制,“圈住”品牌。然而,這種凝固保護(hù)卻在深度上造成了品牌的更新、持續(xù)培育的動(dòng)力機(jī)制短缺。品牌需要保護(hù),但保護(hù)是發(fā)展中、創(chuàng)新中的保護(hù)。離開了發(fā)展與創(chuàng)新,品牌將失去持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力,而最終被市場(chǎng)所淘汰。

(4)過度延伸定位。越來越多的企業(yè)熱衷于品牌延伸,不斷推進(jìn)品牌的多樣化和系列化、家族化。這樣做的好處是,既節(jié)約了推出新產(chǎn)品的費(fèi)用,又可使新產(chǎn)品搭乘原品牌的“聲譽(yù)便車”,很快得到顧客的承認(rèn)。然而,品牌延伸并非完美無缺,它們需要具備相對(duì)完備的轉(zhuǎn)型或延伸條件,特別是產(chǎn)品跟進(jìn)和營(yíng)銷資源的支持。在不完全具備條件的情況下,實(shí)施品牌轉(zhuǎn)型或延伸,則可能適得其反,既有損原有品牌又危及企業(yè)生存。這方面國內(nèi)“巨人集團(tuán)”的事例也許是一個(gè)典型。“巨人集團(tuán)”曾經(jīng)是我國計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域很有實(shí)力的一個(gè)集團(tuán)企業(yè),其“巨人漢卡”是計(jì)算機(jī)漢顯產(chǎn)品中的頂級(jí)品牌。在20世紀(jì)90年代中后期,面對(duì)當(dāng)時(shí)國內(nèi)保健飲品的巨大市場(chǎng)需求,巨人集團(tuán)經(jīng)不住誘惑,決定實(shí)施品牌轉(zhuǎn)型,他們放棄“巨人漢卡”這一主打品牌,研制開發(fā)出系列巨人保健產(chǎn)品投放市場(chǎng)。雖然在短期內(nèi)獲得了較大的成功,但是長(zhǎng)期內(nèi)他們喪失了“巨人”品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。最后,巨人集團(tuán)不得不宣布破產(chǎn)。一種品牌深入市場(chǎng),它與市場(chǎng)、與消費(fèi)者建立了某種密切的關(guān)系,消費(fèi)者唯一地或者說主要地只具有原創(chuàng)品牌的理念,他們選擇這一品牌,也只消費(fèi)這一品牌的原創(chuàng)產(chǎn)品。因此,企業(yè)除非強(qiáng)力推進(jìn),否則,轉(zhuǎn)型或延伸品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度和顧客忠誠度將十分有限,這就在根本上制約了轉(zhuǎn)型或延伸品牌的市場(chǎng)生存和發(fā)展空間。

(5)“定位無德”。顧客只有成為品牌的忠實(shí)擁護(hù)者和真正使用者,才能成為企業(yè)的顧客資產(chǎn)。因此,維持并強(qiáng)化顧客對(duì)品牌的忠誠度,是現(xiàn)代企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。對(duì)企業(yè)來說,一方面必須尊重顧客,誠信運(yùn)營(yíng),以情營(yíng)銷,努力培育顧客對(duì)品牌的情感,并不斷將這種情感引導(dǎo)注入到品牌中;另一方面必須增強(qiáng)品牌的人性創(chuàng)意和審美特性,提升品牌的文化意韻,并努力將品牌審美導(dǎo)入顧客的生活過程。情感是維系品牌忠誠度的紐帶,如果一種品牌不能夠深度引起顧客的情感共鳴,品牌將難以獲得顧客的信任。“海爾”品牌的理念是:“真誠到永遠(yuǎn)”,“真誠”是“海爾”給予顧客的信念,也是“海爾”激發(fā)顧客情感共鳴的觸點(diǎn)。“海爾”以情營(yíng)銷,把“真誠”滲透貫徹到每一個(gè)顧客。但并不是所有的企業(yè)都能夠象“海爾”這樣,做到對(duì)待顧客“真情實(shí)意”。大多數(shù)企業(yè)的大多數(shù)品牌,它們無視顧客的情感,無視“誠信運(yùn)營(yíng)、以情營(yíng)銷”的意義。失去顧客的情感紐帶,難得顧客的青睞。品牌定位需有“德”,“德”生情趣而“美”,深入人心而流芳千古。如“同仁堂”、“全聚德”等,其高雅品名超凡脫俗,令人神往。但也有許多品牌則“反其道而行之”,玩“俗”耍“怪”,極盡粗庸。如在我國的市場(chǎng)上就有“小豬玀”、“洋鬼子”、“鄉(xiāng)巴姥”、“貓不聞”、“泡紐”、“二房”、“地主”等品名。這種“無德定位”,最終必將遭致顧客乃至整個(gè)社會(huì)的唾棄。

(6)“華而不實(shí)”。品牌定位需要一定的形象推廣,這對(duì)于建立企業(yè)品牌聲譽(yù)、擴(kuò)展“聲譽(yù)溢出”具有重要意義。企業(yè)進(jìn)行形象推廣可以運(yùn)用多種方式和途徑,但許多企業(yè)的品牌形象推廣則過于狹窄。為了“捧”出一個(gè)品牌,大多數(shù)企業(yè)紛紛請(qǐng)出各類名人,作為“形象代表”,企圖借“名人效應(yīng)”來映襯或烘托品牌。據(jù)估計(jì),我國目前流行的品牌70%以上以名人形象作廣告;另據(jù)某品牌研究機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)調(diào)查顯示,我國名人品牌的實(shí)際效應(yīng)只有30%。實(shí)際上,名人效應(yīng)是一種稀缺效應(yīng),當(dāng)名人過于集中時(shí)其效應(yīng)遞減;另一方面,名人形象也不一定能夠完美地體現(xiàn)品牌特征,充分展示品牌個(gè)性;再者,名人們的“形象”需付費(fèi)購買,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,誰付費(fèi)最多誰就能夠買得名人形象,因此,一個(gè)名人今天是一個(gè)品牌的形象代表,明天也許就是另一個(gè)品牌的代表,這就難免發(fā)生“形象撞車”。過度的名人渲染只會(huì)造成品牌形象華而不實(shí),反損品牌形象。總之,品牌意識(shí)與品牌定位的不良互動(dòng),造成了我國企業(yè)普遍的品牌意識(shí)淡薄,許多企業(yè)對(duì)品牌的認(rèn)知十分有限,這就在根本上制約了我國企業(yè)實(shí)施品牌運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。

三、品牌意識(shí)與品牌定位的良性互動(dòng)

品牌意識(shí)導(dǎo)引品牌定位。企業(yè)必須培育品牌意識(shí),并將品牌意識(shí)導(dǎo)向品牌定位。在品牌運(yùn)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)中,建立品牌意識(shí)與品牌定位的良性互動(dòng)機(jī)制是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

l、培育品牌意識(shí),循序漸進(jìn)的“發(fā)展定位”在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)生存于多樣化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。為了贏得競(jìng)爭(zhēng)的勝利,企業(yè)就必須有能夠競(jìng)爭(zhēng)的“根基”,而品牌成為最重要的根基之一。品牌集中展示了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),同時(shí)又是企業(yè)擴(kuò)展聲譽(yù),創(chuàng)造顧客資產(chǎn)的基礎(chǔ)。企業(yè)擁有品牌,標(biāo)識(shí)其區(qū)別于或領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品質(zhì)。對(duì)企業(yè)來說,品牌意識(shí)奠定了競(jìng)爭(zhēng)理念的基礎(chǔ)。但是,品牌意識(shí)并非一蹴而就,企業(yè)必須把競(jìng)爭(zhēng)理念融入市場(chǎng)和消費(fèi)者,充分認(rèn)識(shí)到品牌的戰(zhàn)略性意義,并將這種意識(shí)轉(zhuǎn)化為品牌定位,引導(dǎo)企業(yè)循序漸進(jìn)持續(xù)發(fā)展。我國許多著名企業(yè)如“海爾”、“長(zhǎng)虹”、“春蘭”、“格力”、“聯(lián)想”、“娃哈哈”、“樂百氏”等都是依靠創(chuàng)造卓越品牌而成長(zhǎng)發(fā)展起來的典型模式。這些企業(yè)從培育品牌開始,創(chuàng)造出有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌,依靠強(qiáng)勢(shì)品牌的支撐,邁入輝煌發(fā)展的道路。

2、品牌意識(shí)與品牌建設(shè)一致性的“均衡定位”在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,存在著三方競(jìng)爭(zhēng)主體:企業(yè)、市場(chǎng)和消費(fèi)者,他們各自分別具有自己關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)的品牌意識(shí)、定位原則和定位導(dǎo)向,而且存在著既相互對(duì)立又相互統(tǒng)一的關(guān)系。對(duì)立關(guān)系的形態(tài)是:企業(yè)品牌意識(shí)落后于或過度超前于市場(chǎng)變化;企業(yè)“品牌定位提示”不能真正表達(dá)或傳遞給消費(fèi)者;“產(chǎn)品實(shí)際表現(xiàn)”不能形成對(duì)企業(yè)品牌定位的強(qiáng)力支撐;企業(yè)不能有效擴(kuò)展品牌聲譽(yù)效應(yīng);企業(yè)改進(jìn)品牌特征的努力經(jīng)常遭受阻礙。總之,對(duì)立關(guān)系使企業(yè)品牌定位陷入困境。均衡定位消除對(duì)立關(guān)系,努力尋求品牌與市場(chǎng)、與消費(fèi)者、與“產(chǎn)品實(shí)際表現(xiàn)”一致的品牌定位。因此,均衡定位在某種意義上,成為現(xiàn)代企業(yè)品牌定位的基本形態(tài)。所謂均衡定位是指:企業(yè)、市場(chǎng)和消費(fèi)者在品牌意識(shí)、定位原則和定位導(dǎo)向方面的相對(duì)一致性和相對(duì)同一性。在均衡定位狀態(tài)下,企業(yè)將“自己的”品牌意識(shí)成功地導(dǎo)入市場(chǎng)和消費(fèi)者的意識(shí)中。實(shí)現(xiàn)均衡定位的條件是:

(1)企業(yè)將自己的品牌意識(shí)融入市場(chǎng)需求變化和消費(fèi)者需求心理,并能夠?qū)⑵放埔庾R(shí)導(dǎo)向品牌定位,為此要求企業(yè)關(guān)注并研究市場(chǎng)和消費(fèi)者,研究得越深厚透徹,導(dǎo)入的成功可能性就越大。

(2)企業(yè)形成明確的定位策略和目標(biāo)導(dǎo)向,確立“品牌導(dǎo)入點(diǎn)”(當(dāng)·舒爾茨、斯雷坦·特納伯姆和羅伯特·勞特恩波在他們的《統(tǒng)一營(yíng)銷交流》中提出這一概念,或稱之為“品牌特征接觸點(diǎn)”[5],其含義是:消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者在任何時(shí)候?qū)δ硞€(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的品牌信息的充分接觸。換言之,品牌以某些方式接觸消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者,并向他們傳導(dǎo)品牌特征信息),將自己的品牌定位導(dǎo)入市場(chǎng)化定位,并能夠把消費(fèi)者的品牌定位轉(zhuǎn)換為自己的定位,為此要求企業(yè)的“產(chǎn)品實(shí)際表現(xiàn)”必須及時(shí)跟進(jìn);

(3)組織有計(jì)劃的品牌策劃和營(yíng)銷推廣,將品牌聲譽(yù)導(dǎo)入消費(fèi)者的意識(shí)和理念之中,實(shí)現(xiàn)品牌聲譽(yù)“溢出效應(yīng)”;

(4)動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整,企業(yè)必須根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)條件和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化,改進(jìn)和完善品牌特征,提升品牌的個(gè)性,深度擴(kuò)展品牌內(nèi)涵和張力。例如,夏利轎車在剛投放市場(chǎng)時(shí),定位于高檔消費(fèi)型轎車。但是,隨著我國汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,汽車產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,汽車市場(chǎng)需求的變化,夏利轎車的定位已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)變化。在這種情況下,夏利轎車適時(shí)進(jìn)行定位調(diào)整,由高檔消費(fèi)型轎車調(diào)整為中檔適用型轎車,致力于開拓國內(nèi)巨大的城市出租車市場(chǎng)。實(shí)踐證明,夏利轎車的定位調(diào)整是成功的。均衡定位的意義在于,它使企業(yè)的品牌定位建立在充分的市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上。

3、完美品牌意識(shí)的“強(qiáng)力定位”“完美品牌意識(shí)”的含義是:品牌意識(shí)沒有任何缺陷;品牌意識(shí)強(qiáng)烈而顯著;品牌定位目標(biāo)導(dǎo)向明確;有效的品牌策劃和營(yíng)銷推廣;良好的聲譽(yù)基礎(chǔ)和營(yíng)銷資源支持。一個(gè)企業(yè)如果具有完美品牌意識(shí),那么,可以進(jìn)行強(qiáng)力定位。在強(qiáng)力定位中,企業(yè)可以直接導(dǎo)向目標(biāo),越過某些探索性階段,推出高檔極品。例如,一汽推出的“紅旗極品2000”就是直接定位于高檔轎車。并不是所有的企業(yè)都可以直接強(qiáng)力定位,企業(yè)在進(jìn)行強(qiáng)力定位時(shí),一定要準(zhǔn)確判斷分析強(qiáng)力定位的基礎(chǔ)和條件,盲目定位只會(huì)導(dǎo)致失敗。

四、建立中國企業(yè)品牌意識(shí)與品牌定位良性互動(dòng)機(jī)制的基本對(duì)策

1、促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,奠定企業(yè)科學(xué)品牌意識(shí)的體制基礎(chǔ)

經(jīng)濟(jì)體制是經(jīng)濟(jì)制度的表現(xiàn)形式,是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段上特定生產(chǎn)關(guān)系的具體形式及其運(yùn)行方式。我國社會(huì)主義初級(jí)階段的經(jīng)濟(jì)體制,是帶有一定國家宏觀調(diào)控的經(jīng)濟(jì)體制,在這種體制下,社會(huì)資源的配置方式將主要由市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)來實(shí)現(xiàn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體自主、市場(chǎng)體系完善、市場(chǎng)機(jī)制健全、市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)范及間接性宏觀調(diào)控等特征。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然把社會(huì)再生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面納入其中,建立起多層次、多方面的市場(chǎng)調(diào)節(jié)系統(tǒng),逐步實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的商品化、市場(chǎng)化。同時(shí),經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的格局,不僅實(shí)現(xiàn)了由計(jì)劃控制向市場(chǎng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變,而且也隨之實(shí)現(xiàn)了由供給導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)向需求導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變,由投資需求推動(dòng)經(jīng)濟(jì)向消費(fèi)需求推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。品牌是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律告訴我們,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有一個(gè)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)到品牌競(jìng)爭(zhēng)的遞升過程,而且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈,品牌集中的速度越快,也就越有利于培育名牌,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是孕育名牌的沃土。從實(shí)踐看,促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,健全社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)邁入品牌運(yùn)營(yíng)具有重要意義:有利于引導(dǎo)企業(yè)走出經(jīng)營(yíng)誤區(qū),確立真正的市場(chǎng)觀念,按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)軌換制,為企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)的內(nèi)在基礎(chǔ);有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的根本轉(zhuǎn)變,優(yōu)化資源配置,為創(chuàng)名牌、實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)提供有力的杠桿;有利于改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),從而為企業(yè)培育名牌、提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造條件。

2、優(yōu)化企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

一是完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法律體系,健全法制。在我國社會(huì)主義的初級(jí)階段,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法律體系和法制體系尚未健全,尤其是在企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)方面的立法,相對(duì)滯后于日新月異的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)。建立健全品牌運(yùn)營(yíng)的法律機(jī)制,首先表現(xiàn)在運(yùn)用法律手段,規(guī)范和規(guī)制企業(yè)的品牌運(yùn)營(yíng),例如《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《合同法》等;其次是通過法律手段,加強(qiáng)對(duì)品牌商標(biāo)及其權(quán)益的保護(hù),例如,我國的《商標(biāo)法》、《專利法》、《廣告法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等。二是治理、整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。“公平競(jìng)爭(zhēng)、誠信經(jīng)營(yíng)”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,是企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),但由于我國市場(chǎng)體系的不完善和不健全,導(dǎo)致形成目前我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序普遍存在著“欺詐”、“違約”、“失信”、“假冒偽劣”等各種形式的“失范”,這些都對(duì)企業(yè)建立良性互動(dòng)機(jī)制形成了巨大的制約。治理整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序首先是要運(yùn)用法律手段打擊和制裁“制假販假”、“假冒偽劣”、“坑蒙拐騙”等品牌侵權(quán)行為,在這方面要充分發(fā)揮政府的作用;其次是要發(fā)揮企業(yè)的中堅(jiān)作用,例如在“百城萬店無假貨”活動(dòng)中,全國百家大中型商業(yè)企業(yè)實(shí)行一體化,實(shí)行“聯(lián)清、聯(lián)退、聯(lián)換、聯(lián)修、聯(lián)營(yíng)”,把文明服務(wù)和聯(lián)合“打假”有機(jī)結(jié)合起來,把不同地區(qū)不同企業(yè)有機(jī)組織起來,形成了強(qiáng)大的防御體系和網(wǎng)絡(luò),有效地遏制了制假和售假。可見,企業(yè)的聯(lián)合行動(dòng)主動(dòng)出擊,就能夠形成“治假打假”的行業(yè)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)。再次是要發(fā)揮消費(fèi)者的作用。消費(fèi)者是品牌購買行為的實(shí)施者,也是直接的受益者,因此,在打假治假過程中,充分發(fā)揮消費(fèi)者的作用,有利于阻斷假貨之源。當(dāng)然這需要消費(fèi)者具有自我保護(hù)意識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)。這方面我們還需要做很多工作。最后是要?jiǎng)訂T全社會(huì)的力量,開展全民參與運(yùn)動(dòng),例如“全國質(zhì)量萬里行”、“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”、“質(zhì)量稽查”、“輿論監(jiān)督”等活動(dòng),都有利于培育健康的市場(chǎng)秩序。

3、努力尋求品牌定位創(chuàng)新

企業(yè)應(yīng)該有長(zhǎng)期滿足顧客需求的把握,才能保證品牌不斷成長(zhǎng)。因此,品牌應(yīng)該努力保持和發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)與特征,隨著社會(huì)發(fā)展和時(shí)間推移而不斷創(chuàng)新。定位不是凝固的,需要在新的基礎(chǔ)上進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整,以保持品牌貼近市場(chǎng)和顧客。這就是品牌定位創(chuàng)新。品牌定位創(chuàng)新即重新認(rèn)識(shí)市場(chǎng),重新確定定位點(diǎn)。在企業(yè)的發(fā)展過程中,會(huì)不斷開拓出新的市場(chǎng)領(lǐng)域,而原有的定位已不能適應(yīng)這一變化,甚至成為阻礙因素。因此,面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境必須修正原有的定位。由于經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型,企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈,而且這種競(jìng)爭(zhēng)日益由“以產(chǎn)品為核心的競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)向“以品牌為核心的競(jìng)爭(zhēng)”。雖然,諸如技術(shù)、資源、規(guī)模、管理、人力資源等要素,仍然是經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)性要素,但在這樣的競(jìng)爭(zhēng)中,圍繞品牌的經(jīng)濟(jì)要素,如質(zhì)量、顧客關(guān)系、顧客忠誠度、顧客滿意度、服務(wù)、營(yíng)銷等要素,在提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力中的地位和作用,則日益增強(qiáng)。品牌定位必須適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型。

4、積極推進(jìn)品牌定位整合

品牌定位整合(BrandPositionIntegration)是近年來出現(xiàn)的一種新的品牌定位管理方法,是指為了維持和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)把品牌定位管理的重點(diǎn)放在建立企業(yè)旗幟品牌(FlagBrand)上;明確旗幟品牌與其他品牌之間的關(guān)系,使它們能夠互相支持。首先,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力加大。隨著科學(xué)技術(shù)尤其是信息技術(shù)的發(fā)展,我國企業(yè)所面臨的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。品牌的仿效變得十分容易,這使得市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)品牌的數(shù)量迅速增多,品牌的相互競(jìng)爭(zhēng)將更加劇烈。其次,品牌全球化的發(fā)展趨勢(shì)要求我國企業(yè)必須基于全球經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的高度,審視企業(yè)的品牌定位,放眼于世界市場(chǎng),依據(jù)世界市場(chǎng)格局和需求變化,進(jìn)行品牌定位。例如,國產(chǎn)摩托車品牌進(jìn)軍世界市場(chǎng)就充分體現(xiàn)了這種定位導(dǎo)向。中國是世界上摩托車產(chǎn)量最大的出口國,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)顯示[6],到2000年,我國摩托車的產(chǎn)量已經(jīng)突破1200萬輛,但有一點(diǎn)必須指出的是,我國摩托車大多定位于低檔、中小排量,而世界市場(chǎng)對(duì)摩托車的需求已經(jīng)進(jìn)入到高檔、大排量。在這種情況下,若要保持我國摩托車在市場(chǎng)上的保有率,就必須適應(yīng)這一變化。在這方面,以“嘉陵”、“輕騎”、“建設(shè)”、“宗審”、“五羊”、“春蘭”等為代表的我國摩托車行業(yè)的品牌企業(yè),都已充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。它們面對(duì)國際摩托車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新格局和新變化,加大了技術(shù)開發(fā)的投入,增強(qiáng)自主開發(fā)能力,在車型、速度、排量等方面努力適應(yīng)新的需求,進(jìn)行了一定的創(chuàng)新。再次,創(chuàng)建和維持品牌的費(fèi)用變得更加昂貴,迫使企業(yè)集中于部分品牌,重點(diǎn)培育旗幟品牌。品牌的多元化是現(xiàn)代企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)的重要戰(zhàn)略,但多元化需要企業(yè)具有良好的平臺(tái),特別是在管理、技術(shù)、服務(wù)和營(yíng)銷等方面的持續(xù)跟進(jìn),否則,多元化就可能成為企業(yè)的“后退”。

5、合理促進(jìn)品牌定位延伸

品牌是以產(chǎn)品要素為核心、多種內(nèi)在要素相互聯(lián)系而構(gòu)成的綜合體。一個(gè)整體的品牌內(nèi)涵應(yīng)包括以下三個(gè)方面:核心產(chǎn)品,即品牌產(chǎn)品為顧客提供的基本效用和利益,也就是品牌產(chǎn)品的使用價(jià)值;形式產(chǎn)品,主要指品牌產(chǎn)品的外在表現(xiàn),如外型、包裝、質(zhì)量、重量、體積、視覺、美感等;延伸產(chǎn)品,主要指品牌產(chǎn)品的附加價(jià)值,如服務(wù)、承諾、身份、榮譽(yù)等。一種品牌產(chǎn)品在這三個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)就是“品牌承諾”。在過去的經(jīng)濟(jì)中,我們對(duì)品牌承諾通常只追求單一“核心產(chǎn)品承諾”,因此對(duì)品牌定位也僅僅指向“核心產(chǎn)品”。然而現(xiàn)在的情形不同了,面對(duì)顧客需求的變化和經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型,品牌不僅要提供核心產(chǎn)品承諾,更要提供一種“全面承諾”,更重要的是廠商必須滿足顧客對(duì)品牌的精神訴求。

[參考文獻(xiàn)]:

[1]汪濤.中國企業(yè)的“品牌幼稚病”[J].經(jīng)濟(jì)管理,2001,(17).

[2]張銳.品牌的十大定位[J].市場(chǎng)營(yíng)銷,2001,(3).

[3]戴賢遠(yuǎn)譯.塑造品牌特征[M].北京:清華大學(xué)出版社,1999.

[4]梅汝和等譯.(美)菲利譜·科特勒著.營(yíng)銷管理[M].上海:上海人民出版社,1990.

第5篇

當(dāng)前，電子商務(wù)日趨發(fā)達(dá)，只有明確的品牌定位才能抓住目標(biāo)消費(fèi)者的眼球，使企業(yè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，如B2C電子商務(wù)網(wǎng)站類企業(yè)。本文以韓都衣舍為例，分析淘寶電子商務(wù)店的品牌定位及其體現(xiàn)方式。

以韓都衣舍為代表的電子商務(wù)品牌店的特點(diǎn)

中國的電子商務(wù)市場(chǎng)紛繁復(fù)雜，經(jīng)過不斷的大浪淘沙，逐步形成了一系列有規(guī)模并自成品牌體系的電子商務(wù)企業(yè)。2010年淘寶網(wǎng)服飾類綜合人氣排名第一的韓都衣舍極具品牌代表性。

表一：韓都衣舍品牌定位過程圖

初期，韓都衣舍采用的是代購模式，沒有自主的品牌體系，僅僅是將網(wǎng)店定位為“進(jìn)口韓國商品”。

成長(zhǎng)期，韓都衣舍積極探索品牌發(fā)展的道路，從韓國引進(jìn)新款后聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師根據(jù)中國年輕時(shí)尚人士審美標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行二次設(shè)計(jì)和加工，塑造品牌特色。

成熟期，韓都衣舍通過不斷的摸索，打造出了自己的品牌，形成了自主設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售的“研產(chǎn)銷一體式”鏈條。

韓都衣舍CIS系統(tǒng)

廣告大師大衛(wèi)?奧格威認(rèn)為：每一個(gè)廣告都是對(duì)品牌印象的長(zhǎng)期投資。②當(dāng)今市場(chǎng)，已然進(jìn)入形象至上的時(shí)代，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)，形象更顯重要，因?yàn)橄M(fèi)者所獲得的感知都是通過網(wǎng)絡(luò)描述形成的。因此，電子商務(wù)企業(yè)需要圍繞自身的品牌定位形成一套適合企業(yè)，并在成長(zhǎng)中不斷完善的CIS系統(tǒng)。③

1.VI（Visual Identity）官方網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來說，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)是品牌定位的一種外在和直接的體現(xiàn)。韓都衣舍把目標(biāo)消費(fèi)者定位于追求時(shí)尚的年輕人士，要增加其瀏覽網(wǎng)頁的興趣，需要合理地運(yùn)用圖像、文字和色彩，并在品牌定位的基礎(chǔ)上，根據(jù)季節(jié)和潮流不斷更新頁面圖片和色彩文字。

在韓都衣舍2012迎新年頁面上，其服裝特輯用五張超鏈接的圖片以動(dòng)態(tài)的方式分別呈現(xiàn)在頁面最醒目的位置。

表二： 韓都衣舍新年服裝特輯頁面色彩搭配分析表

可以看出，韓都衣舍在特輯里采用的色彩搭配以暖色系為主，其服裝都帶有一定的韓國元素，但又不是特別明顯和突出，既體現(xiàn)了其“韓風(fēng)”特性，又融入了自身獨(dú)特的品牌元素，從而讓自身的品牌定位通過產(chǎn)品并以網(wǎng)頁包裝的形式呈現(xiàn)在目標(biāo)消費(fèi)者眼前。

2.BI（Behavior Identity）企業(yè)行為識(shí)別

電子商務(wù)企業(yè)相比傳統(tǒng)企業(yè)，其各種活動(dòng)的舉行和行為規(guī)范都是通過網(wǎng)絡(luò)來傳達(dá)給消費(fèi)者。韓都衣舍在淘寶的淘江湖里成立了官方論壇，論壇包括韓?女郎、韓都速報(bào)、官方活動(dòng)等14個(gè)板塊，這些板塊的版面是根據(jù)企業(yè)宣傳需要、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求設(shè)置形成的，其中最能體現(xiàn)韓都衣舍BI的板塊為韓都速報(bào)和官方活動(dòng)。

韓都速報(bào)：相當(dāng)于企業(yè)信息的一個(gè)平臺(tái)，里面有關(guān)于企業(yè)的各種新聞和對(duì)品牌形象的宣傳信息，在此僅選取2011年12月31至2012年1月4日置頂?shù)奈迤舆M(jìn)行分析。

表三：韓都衣舍幫派論壇內(nèi)容分析表

從這5篇帖子不難看出，除一則招聘信息外，其余四篇都從正面或側(cè)面宣傳了韓都衣舍的企業(yè)文化、品牌理念，表明了其對(duì)產(chǎn)品和消費(fèi)者的態(tài)度。

官方活動(dòng)：韓都衣舍不定期開展形式多樣的活動(dòng)，其中以線上發(fā)帖贏取韓都衣舍美衣和購物券為主，參與方式簡(jiǎn)單快捷，活動(dòng)大多以節(jié)日為契機(jī)，吸引消費(fèi)者參加。如圣誕節(jié)和元旦節(jié)分別開展的“圣誕狂歡節(jié)”、“尋找丟失的鈴鐺”、“許新年愿望，領(lǐng)賀歲大禮”等活動(dòng)，這些活動(dòng)培養(yǎng)了目標(biāo)消費(fèi)者的品牌忠誠度，活動(dòng)獎(jiǎng)品更是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的一種深度宣傳，而購物券則激發(fā)了消費(fèi)者的購物欲望。

3.MI（Mind Identity）企業(yè)理念識(shí)別

MI反映出一個(gè)企業(yè)的基本價(jià)值取向及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和方針。在長(zhǎng)期的發(fā)展中，韓都衣舍形成了卓越服務(wù)、團(tuán)隊(duì)精神、開拓創(chuàng)新、陽光正直、勤勉敬業(yè)、積極成長(zhǎng)六大核心價(jià)值觀。

電子商務(wù)企業(yè)品牌定位的方法

電子商務(wù)企業(yè)存在一個(gè)普遍現(xiàn)象，即缺乏品牌定位的概念和方法，為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，將過多的精力投入到低價(jià)戰(zhàn)中，無暇顧及自身的品牌定位。韓都衣舍的成功可以看出，只有在品牌形象和認(rèn)知度上拔得頭籌，才能在電子商務(wù)領(lǐng)域占得先機(jī)，而品牌定位則要考慮三個(gè)方面。

1.掌握企業(yè)自身實(shí)際情況，清晰定位市場(chǎng)和目標(biāo)消費(fèi)者

不論是傳統(tǒng)企業(yè)還是電子商務(wù)企業(yè)，在進(jìn)行品牌定位時(shí)都必須了解掌握企業(yè)自身實(shí)際情況，清晰定位市場(chǎng)和目標(biāo)消費(fèi)者。少數(shù)資金充足的電子商務(wù)企業(yè)，可在企業(yè)成立之初就進(jìn)行大量數(shù)據(jù)分析，定位自身品牌；而大多數(shù)規(guī)模較小的企業(yè)，則可根據(jù)自身的運(yùn)營(yíng)狀況及要開拓的目標(biāo)市場(chǎng)來逐步進(jìn)行品牌定位。

2.根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展方向確定品牌個(gè)性

只有把準(zhǔn)市場(chǎng)的脈動(dòng)，企業(yè)才能迎合消費(fèi)者的需求，使企業(yè)品牌成為消費(fèi)者的首要選擇，從而盈利。韓都衣舍正是抓住韓流的發(fā)展趨勢(shì)，確定了企業(yè)“韓風(fēng)”的品牌個(gè)性。

3.打造優(yōu)秀的適應(yīng)企業(yè)良性發(fā)展的CIS系統(tǒng)

電子商務(wù)企業(yè)的VI是通過網(wǎng)頁形式呈現(xiàn)出來的，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)應(yīng)該以用戶為導(dǎo)向，突出人性化。合理的布局、字體和色彩的搭配、人物形象的設(shè)計(jì)可以使消費(fèi)者樂于瀏覽網(wǎng)頁，進(jìn)而調(diào)動(dòng)其購買欲。BI可以使企業(yè)的品牌形象以一種擬人化的形式呈現(xiàn)在消費(fèi)者心中，從而與消費(fèi)者產(chǎn)生情感互動(dòng)，MI則是企業(yè)的靈魂，也是品牌所依賴的基礎(chǔ)。企業(yè)的CIS系統(tǒng)是在品牌定位基礎(chǔ)上形成的，適應(yīng)企業(yè)良性發(fā)展的CIS系統(tǒng)則是品牌長(zhǎng)青的基石。

韓都衣舍的成功之處值得諸多電子商務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)，但其仍存在一定的不足：至今為止都沒有自己專屬的LOGO，產(chǎn)品不能像only、adidas等知名品牌一樣具有識(shí)別性。

本文通過對(duì)韓都衣舍品牌定位的研究分析，得出關(guān)于電子商務(wù)企業(yè)品牌定位的方法，以期對(duì)處在發(fā)展中的電子商務(wù)企業(yè)有借鑒作用。

注釋：

①艾?里斯 杰克?特勞特：《定位》，中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2002年版，第2、3頁

②大衛(wèi)?奧格威：《一個(gè)廣告人的自白》，中國友誼出版公司，1991年版

③李寶元：《廣告學(xué)教程》，人民郵電出版社，2004年版

參考文獻(xiàn)：

①A.J.斯雷沃斯基等著，王強(qiáng)譯：《B-to-C電子商務(wù)》，中國人民大學(xué)出版社，2003年版

②菲爾?卡彭特：《E品牌――快速建立自己的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)》，機(jī)械工業(yè)出版社，2001年版

③姜艷靜：《電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理研究》，中國優(yōu)秀博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(社科類)，2004年4月

④李愛花：《我國服裝電子商務(wù)的應(yīng)用研究》，中國優(yōu)秀博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(社科類)，2004年2月

⑤廖娟：《論電子商務(wù)的發(fā)展以及我國企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的利用》，中國優(yōu)秀博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(社科類)，2001年5月

第6篇

關(guān)鍵詞：旅游特色村鎮(zhèn)；品牌建設(shè)；周莊

旅游特色村鎮(zhèn)的品牌建設(shè)是從品牌定位到最終培育出品牌忠誠的一系列過程。旅游特色村鎮(zhèn)的品牌建設(shè)主要分為五個(gè)階段，先后為品牌定位、設(shè)計(jì)品牌識(shí)別系統(tǒng)、構(gòu)建品牌傳播體系、游客的品牌體驗(yàn)和培育品牌忠誠。本文以周莊古鎮(zhèn)品牌建設(shè)為例，主要依據(jù)品牌建設(shè)的這五個(gè)階段，并按照先后順序，結(jié)合對(duì)被調(diào)查者的問卷統(tǒng)計(jì)和分析，評(píng)價(jià)周莊古鎮(zhèn)品牌建設(shè)每個(gè)階段的效果。

一、研究數(shù)據(jù)選取與分析

對(duì)江蘇省旅游特色村鎮(zhèn)品牌建設(shè)的研究，本文主要采取調(diào)查問卷收集數(shù)據(jù)的方法，然后再對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析。具體如下：

（一）調(diào)查問卷發(fā)放

問卷的發(fā)放主要有兩種方式，一種是將問卷發(fā)放到網(wǎng)絡(luò)上，通過問卷星網(wǎng)站上傳問卷內(nèi)容，共收集到有效問卷172份。另外筆者專門對(duì)去周莊旅游的游客進(jìn)行了問卷發(fā)放，所以更有針對(duì)性的了解了當(dāng)?shù)赜慰蛯?duì)周莊品牌建設(shè)的反應(yīng)，共收集158份問卷份，有效問卷151份。經(jīng)過上述兩種方式，最終收回問卷330份，有效問卷323份。

二、 周莊品牌建設(shè)研究

（一）周莊品牌定位的研究

1.品牌定位的認(rèn)知度

通過調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，可以看出在被調(diào)查者中知道周莊品牌定位的占到48.1%的比例，也就是有將近一半的人知道周莊“中國第一水鄉(xiāng)”的品牌定位，這說明周莊的品牌定位是比較成功的。

2.品牌定位的認(rèn)可度

筆者又對(duì)知道周莊品牌定位的群體進(jìn)行了品牌定位認(rèn)可度的調(diào)查，當(dāng)被問及“您贊同周莊的品牌定位符合周莊的形象并具有獨(dú)特性這個(gè)觀點(diǎn)嗎？”時(shí)，有34.3%的受訪者贊同這個(gè)觀點(diǎn)，22.3%的受訪者非常贊同，所以有56.6%的受訪者對(duì)這種觀點(diǎn)持肯定態(tài)度。

（二）周莊品牌識(shí)別系統(tǒng)的研究

1.周莊品牌標(biāo)志研究

筆者讓受訪者比較了周莊、同里、木瀆和蔣巷村的品牌標(biāo)志，得出了受訪者對(duì)于這些品牌標(biāo)志的偏好。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，在四個(gè)旅游品牌標(biāo)志中，受訪者最喜歡的是同里古鎮(zhèn)的標(biāo)志，而周莊僅次于同里，有34.3%的受訪者喜歡起標(biāo)志。

2.周莊品牌口號(hào)研究

周莊的品牌形象口號(hào)就是其品牌定位――“中國第一水鄉(xiāng)”。筆者通過提問“您認(rèn)為周莊中國第一水鄉(xiāng)的品牌口號(hào)如何？”，對(duì)周莊品牌口號(hào)的認(rèn)可度進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，有50.6%的受訪者認(rèn)為周莊的品牌口號(hào)較好，26.6%的受訪者認(rèn)為很好，只有1.9%的受訪者認(rèn)為其品牌口號(hào)較差。

（三）周莊品牌傳播體系的研究

1.周莊品牌傳播渠道研究

從圖2對(duì)受訪者知曉周莊品牌的途徑的統(tǒng)計(jì)分析中，可以看出在周莊的品牌傳播體系中，受訪者獲得周莊品牌信息的主要渠道是通過網(wǎng)絡(luò)、電視和報(bào)紙雜志，比例分別為61.3%、50.2%、43.9%，由此可以看出由于網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的覆蓋面，已經(jīng)超過傳統(tǒng)的宣傳工具電視和報(bào)紙雜志等，成為了人們了解周莊品牌的最主要的渠道。

2.周莊品牌傳播內(nèi)容研究

筆者針對(duì)游客最關(guān)注品牌傳播內(nèi)容，提出了相應(yīng)的問題。統(tǒng)計(jì)后可以看出在以下品牌的傳播內(nèi)容中，受訪者最為關(guān)注的就是周莊的促銷活動(dòng)，比例為46.1%，包括價(jià)格和產(chǎn)品組合上的促銷，其次是周莊的活動(dòng)報(bào)道，占到38.7%，第三位是當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕慕榻B，為28.4%。

（四）周莊品牌體驗(yàn)的研究

對(duì)周莊品牌體驗(yàn)的研究，采取受訪者對(duì)周莊旅游滿意度的方式。經(jīng)過問卷統(tǒng)計(jì)，如表4所示，可以看出受訪者對(duì)周莊的水鄉(xiāng)風(fēng)光和歷史文化的滿意度較高，比例分別為88.2%和82.6%，這個(gè)比例是比較高的。這與周莊獨(dú)特的水鄉(xiāng)風(fēng)光和深厚的文化歷史底蘊(yùn)是分不開的。但是在周莊的景區(qū)和其他各種產(chǎn)品的價(jià)格上，受訪者對(duì)其滿意度只有21.4%，這說明周莊的價(jià)格略貴一些，所以有待于進(jìn)一步的改善。

（五）周莊品牌忠誠度的研究

當(dāng)問及“您會(huì)考慮再次去周莊旅游嗎？”時(shí)，有34.6%去過周莊的游客會(huì)考慮再次去周莊旅游，24.6%的游客不會(huì)再去周莊旅游，40.8%的游客不確定會(huì)不會(huì)再次去。這表明在去過周莊的游客中，只有三分之一的游客是周莊的忠誠游客，對(duì)周莊品牌有較高的忠誠度。

三、提出改善周莊品牌建設(shè)的基本對(duì)策

（一）提高品牌定位的認(rèn)知度

品牌定位是確立一個(gè)旅游景區(qū)在旅游景區(qū)心目中的形象和地位和過程，是旅游者需求特征和景區(qū)特色的結(jié)合[1]。因此周莊一定要結(jié)合自身資源的特點(diǎn)以及各種傳播工具，加大對(duì)中國第一水鄉(xiāng)的品牌宣傳，逐漸凸顯其“第一”的地位，讓更多的人了解其在水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)開發(fā)中的地位，從而與其他村鎮(zhèn)相區(qū)別開來。

（二）完善品牌傳播體系

通過調(diào)查研究，游客知曉周莊的渠道偏重于網(wǎng)絡(luò)，多數(shù)人都是通過網(wǎng)絡(luò)了解周莊。所以周莊在品牌傳播方面還是要更加完善些，要更加具有針對(duì)性。針對(duì)不同的人群采用不同的傳播工具。另外由于有百分之二十多的游客是通過朋友介紹了解周莊的，所以周莊還要更加注重口碑效應(yīng)。

（三）提升品牌體驗(yàn)效果

1.開發(fā)多樣化、特色化旅游產(chǎn)品

在旅游產(chǎn)品開發(fā)中，要注重產(chǎn)品的多元化，不能把村鎮(zhèn)旅游僅僅停留在走馬觀花式的簡(jiǎn)單的觀光旅游上，要根據(jù)各自的景觀資源特點(diǎn)，積極發(fā)展休閑度假旅游、特種旅游、商貿(mào)旅游等等。

2.合理開發(fā)規(guī)劃，完善配套設(shè)施

要進(jìn)行合理的開發(fā)規(guī)劃，深入挖掘、傳承其“老字號(hào)”以及傳統(tǒng)的手工藝。完善配套設(shè)施，并使其與村鎮(zhèn)的整體文化環(huán)境相適應(yīng)。將一些現(xiàn)代化的店鋪或設(shè)施轉(zhuǎn)移至古鎮(zhèn)之外。

（四）努力提高品牌忠誠度

首先充分了解游客的需求，提供令其滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，并有效地開展服務(wù)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)。其次，不斷開發(fā)新的村鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品。旅游特色村鎮(zhèn)要在其旅游資源條件允許的情況下，不斷的開發(fā)新產(chǎn)品或者其他游覽活動(dòng)，或者在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上考慮這種重復(fù)性需求的功能。最后，要提高村鎮(zhèn)的服務(wù)水平。游客在出游之前對(duì)目的地的服務(wù)都會(huì)有一個(gè)期望值，如果村鎮(zhèn)提供的服務(wù)超出了游客出游前的期望值，就能夠給游客留下深深的印象。（作者單位：1. 南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院；2. 鹽城紡織學(xué)院；3. 北京大地風(fēng)景旅游景觀規(guī)劃院）

參考文獻(xiàn)：

[1]王文霞.邢臺(tái)峽谷群旅游品牌建立的研究：[碩士學(xué)位論文].石家莊：河北師范大學(xué)，2006

第7篇

關(guān)鍵詞：旅游；特色村鎮(zhèn)；品牌建設(shè)

引言：

旅游特色村鎮(zhèn)的品牌建設(shè)過程是從品牌定位到忠誠品牌的的一系列過程。第一步是旅游特色村鎮(zhèn)要根據(jù)自身的景觀資源特點(diǎn)尋找獨(dú)特品牌定位，這是品牌建設(shè)首要基礎(chǔ)和前提。第二步是依據(jù)品牌定位確立品牌識(shí)別系統(tǒng)，方便游客對(duì)村鎮(zhèn)品牌認(rèn)識(shí)和了解。第三步是要對(duì)自身品牌進(jìn)行市場(chǎng)宣傳。最后是要對(duì)已建立品牌進(jìn)行管理，培養(yǎng)游客對(duì)自身村鎮(zhèn)品牌的忠誠度，從而最終形成穩(wěn)定良好的口碑效應(yīng)。

1.旅游特色村鎮(zhèn)的品牌定位

品牌經(jīng)營(yíng)中的第一要?jiǎng)?wù)是品牌定位，它是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)步驟，也是品牌管理成功的先決條件。在品牌管理和營(yíng)銷推廣過程中有著至關(guān)重要的作用。品牌定位是該品牌自身與品牌目標(biāo)消費(fèi)群之間對(duì)應(yīng)建立的聯(lián)系，最終目的是將村鎮(zhèn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為村鎮(zhèn)品牌，方便潛在游客認(rèn)知、熟識(shí)并消費(fèi)。

之前更多地用在企業(yè)使用品牌建設(shè)，但隨著旅游業(yè)的飛速發(fā)展，越來越多的同質(zhì)化景區(qū)出現(xiàn)，景區(qū)越來越缺乏自身獨(dú)特性，品牌建設(shè)逐漸開始被應(yīng)用到旅游中來。創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的品牌之前，我們必須先有明確的品牌定位，為品牌建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。雖然品牌定位只是品牌建設(shè)的一部分，但它是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，從品牌的差異性、旅游產(chǎn)品、促銷支持、管理、技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新找準(zhǔn)位置。

2.旅游特色村鎮(zhèn)的品牌識(shí)別系統(tǒng)

要使旅游特色村鎮(zhèn)品牌深入人心，就應(yīng)以獨(dú)特的建設(shè)思路為前提。旅游特色村鎮(zhèn)的品牌建設(shè)戰(zhàn)略由品牌定位來確立，依據(jù)現(xiàn)有的景觀資源來設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為視覺標(biāo)識(shí)，運(yùn)用當(dāng)下多種傳播交流手段進(jìn)行推廣，這就是品牌識(shí)別系統(tǒng)。旅游特色村鎮(zhèn)的品牌識(shí)別系統(tǒng)是由村鎮(zhèn)品牌名稱、村鎮(zhèn)品牌標(biāo)志以及村鎮(zhèn)品牌形象口號(hào)組成。它是旅游消費(fèi)者最先接觸到的代表性標(biāo)志，游客會(huì)通過各種媒介直觀的接收到識(shí)別信號(hào)，進(jìn)而了解其品牌文化和品牌內(nèi)涵的深層次價(jià)值。從而使游客產(chǎn)生前往該村鎮(zhèn)的有力動(dòng)機(jī)[1]。

3.旅游特色村鎮(zhèn)的品牌傳播體系

通過品牌的定位、識(shí)別，為了讓游客深入了解該特色村鎮(zhèn)，我們將打造品牌進(jìn)入市場(chǎng)，出現(xiàn)了品牌傳播系統(tǒng)。宋永高在其《品牌戰(zhàn)略與管理》一書中指出：品牌傳播就是企業(yè)以品牌的核心價(jià)值為原則，在品牌識(shí)別的整體框架下，選擇廣告、公關(guān)、銷售、人際等傳播方式，將特定品牌推廣出去，以建立品牌形象，促進(jìn)市場(chǎng)銷售[2]。通過有效的品牌傳播，可以使品牌為游客和廣大公眾熟知，促進(jìn)品牌迅速發(fā)展。作為獨(dú)特的旅游產(chǎn)品，其生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)性，游客只有到達(dá)景區(qū)后才能一探其真實(shí)面貌，所以利用品牌傳播來實(shí)現(xiàn)。因此，我們認(rèn)為品牌和游客之間的溝通工具就是品牌傳播，它可以使游客直觀、明確地了解村鎮(zhèn)品牌的相關(guān)信息，從而使村鎮(zhèn)品牌在潛在游客的心目中更加根深蒂固。

4.旅游特色村鎮(zhèn)的品牌體驗(yàn)

品牌體驗(yàn)是顧客對(duì)經(jīng)營(yíng)者所做的一些營(yíng)銷努力，比如在消費(fèi)過程中或者購買產(chǎn)品或服務(wù)前后，而產(chǎn)生的自身感受。當(dāng)然，品牌的產(chǎn)品和服務(wù)并不能完全展示出“體驗(yàn)”的內(nèi)涵。其內(nèi)涵還包括顧客從認(rèn)識(shí)到選擇、購買、使用、一直到重復(fù)購買這整個(gè)過程中與經(jīng)營(yíng)者之間的互動(dòng)體驗(yàn)。在體驗(yàn)營(yíng)銷者看來，品牌凝聚的是顧客對(duì)一種產(chǎn)品或服務(wù)的總體體驗(yàn)。品牌的價(jià)值在很大程度上就是體驗(yàn)的價(jià)值[3]。產(chǎn)品是顧客體驗(yàn)的焦點(diǎn)。在游客出游之前，會(huì)通過相關(guān)的品牌傳播工具大致了解村鎮(zhèn)的相關(guān)信息。通過對(duì)這些信息的了解，會(huì)在游客心中產(chǎn)生一個(gè)品牌體驗(yàn)的預(yù)期值。也就是說在游客出游之前，就會(huì)對(duì)村鎮(zhèn)的好壞產(chǎn)生一個(gè)主觀上的期望。當(dāng)游客真正的游玩結(jié)束之后，游客會(huì)有一個(gè)真實(shí)的體驗(yàn)和感受。游客再將這種真實(shí)的感受與其出游前的預(yù)期值相比較。如果實(shí)際感受高于其預(yù)期值，就說明這次品牌體驗(yàn)是成功的。相反，如果實(shí)際感受低于其預(yù)期值，就說明這次品牌體驗(yàn)是失敗的；另一方面，要加強(qiáng)對(duì)品牌體驗(yàn)的建設(shè)。開發(fā)多樣化和特色化的產(chǎn)品，豐富其旅游經(jīng)歷，更好地滿足游客多樣化的消費(fèi)需要。另外還要合理地對(duì)村鎮(zhèn)進(jìn)行開發(fā)與規(guī)劃，避免在發(fā)展過程中出現(xiàn)過度的商業(yè)化現(xiàn)象，注重本村鎮(zhèn)特色資源的挖掘。所以旅游特色村鎮(zhèn)不僅要宣傳好自身的品牌，當(dāng)把游客吸引來之后，還要注重其體驗(yàn)的效果，從而加強(qiáng)其品牌建設(shè)。

5.旅游特色村鎮(zhèn)的品牌忠誠度

游客對(duì)品牌的忠誠度是品牌成功的核心要素。品牌忠誠度是指旅游消費(fèi)者在心理上對(duì)某一目的地品牌具有喜愛和信任，并在行為上重復(fù)購買該目的地品牌的旅游產(chǎn)品而放棄對(duì)其他目的地品牌的嘗試[3]。一旦游客選擇了某個(gè)村鎮(zhèn)品牌，并且與這個(gè)品牌產(chǎn)生情感上的共鳴時(shí)，就會(huì)形成一種“情結(jié)”。游客就會(huì)與這個(gè)特色村鎮(zhèn)之間建立某種無形的情感關(guān)系，而且會(huì)對(duì)這個(gè)村鎮(zhèn)越來越信任、喜歡，最終無法與此村鎮(zhèn)割斷聯(lián)系，這樣特色村鎮(zhèn)就對(duì)游客形成了品牌忠誠度。所以旅游特色村鎮(zhèn)品牌忠誠度的提高不僅能擴(kuò)大旅游目的地的市場(chǎng)占有率，還可以鞏固其競(jìng)爭(zhēng)地位和相對(duì)優(yōu)勢(shì)。在形成了穩(wěn)定的忠誠度之后，游客對(duì)村鎮(zhèn)的滿意度會(huì)逐步提高，還會(huì)有重復(fù)出游的可能性，最重要的是他還會(huì)向周圍朋友推薦此村鎮(zhèn)，從而產(chǎn)生一批新的游客，這要比村鎮(zhèn)進(jìn)行廣告宣傳成本低得多而且還贏得了口碑。

結(jié)語：

發(fā)展旅游特色村鎮(zhèn)品牌建設(shè)，既可以升旅游特色村鎮(zhèn)知名度，也是實(shí)現(xiàn)當(dāng)代鄉(xiāng)村旅游戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一個(gè)方向，同時(shí)有利于促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。江蘇省旅游特色村鎮(zhèn)的資源豐富，但針對(duì)其品牌建設(shè)的整體水平稍顯不足。只有深入研究旅游特色村鎮(zhèn)品牌建設(shè)的全過程，才能制定出相應(yīng)的具體措施提升其品牌競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)旅游特色村鎮(zhèn)的長(zhǎng)足發(fā)展。（作者單位：1. 南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院；2. 北京大地風(fēng)景景觀規(guī)劃院；3. 鹽城紡織學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]李澤華. 江蘇省旅游特色村鎮(zhèn)品牌建設(shè)研究――以周莊古鎮(zhèn)為例：[碩士學(xué)位論文].南京：南京師范大學(xué)，2011

第8篇

論文摘要：中國高等學(xué)校在未來將面臨生源日益減少的壓力，眾多高職高專院校面臨的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更為激烈。大多數(shù)高職高專院校的品牌定位不明確，缺乏品牌競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)營(yíng)銷思想，高職高專院校需要通過品牌競(jìng)爭(zhēng)策略提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、高職高專院校的品牌營(yíng)銷策略分析

品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)銷售者，或某群銷售者的產(chǎn)品及服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。每個(gè)高職高專院校都有自身的名稱和標(biāo)記(校徽)，從這個(gè)角度上講高職高專院校都有屬于自己的品牌。而如何通過品牌彰顯自身的競(jìng)爭(zhēng)力，顯然只有名稱和標(biāo)記是不夠的，必須豐富品牌的內(nèi)涵。從內(nèi)涵上分析，可以分化出品牌所代表的屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性和用戶等六個(gè)方面的信息，而品牌最持久的內(nèi)涵則是其價(jià)值、文化和個(gè)性，它們構(gòu)成了品牌的實(shí)質(zhì)。高職高專院校要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中打造自己的品牌，就必須深化自身的品牌價(jià)值、文化和個(gè)性。目前，高職高專院校的品牌策略呈現(xiàn)以下三個(gè)特點(diǎn)：

1.　品牌定位模糊，個(gè)性不明確。品牌定位是與市場(chǎng)定位相一致的。品牌定位就是為品牌塑造獨(dú)特的個(gè)性，并為相關(guān)公眾所認(rèn)可。換句話說，品牌定位就是確定我們期望消費(fèi)者如何看待我們的品牌并區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。品牌定位是品牌經(jīng)營(yíng)的首要任務(wù)，是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)。由于教育產(chǎn)業(yè)本身存在著嚴(yán)重的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象，因此，要成功打造一個(gè)學(xué)校品牌，品牌定位可以說至關(guān)重要。WWw.133229.cOM就國內(nèi)1700余所大學(xué)的整體定位來看，除了按照發(fā)展層次區(qū)分的差異較為明顯，同類院校尤其是高職高專院校之間的差異非常有限，品牌定位模糊，特色不鮮明。

2.　品牌內(nèi)涵淡薄，缺乏文化支撐。品牌必須有深厚的文化背景作為支撐才能夠顯示出強(qiáng)大的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。眾多高職高專院校都擁有自身的品牌標(biāo)志，如有特色的學(xué)校名稱與校徽，但這些品牌符號(hào)所表達(dá)的文化信息卻非常有限。品牌文化應(yīng)該與組織的文化是高度一致的。不少高職高專院校雖然已認(rèn)識(shí)到品牌建設(shè)的重要性，但對(duì)品牌的理解存在偏差，認(rèn)為拓寬了專業(yè)設(shè)置、解決了學(xué)生就業(yè)就是品牌。在現(xiàn)實(shí)需求和生存壓力的背景下，當(dāng)前高職高專院校普遍存在專業(yè)設(shè)置實(shí)用化、市場(chǎng)化的現(xiàn)象。高職高專院校是否擁有深厚的文化底蘊(yùn)，是否確立一個(gè)科學(xué)的、個(gè)性化的辦學(xué)理念，這才是品牌建設(shè)的關(guān)鍵所在。品牌文化是組織文化最突出的表現(xiàn)，也是目標(biāo)公眾識(shí)別一個(gè)組織文化的最普遍的角度。眾多高職高專院校的品牌所傳遞的僅僅是一個(gè)識(shí)別符號(hào)，或是學(xué)校的行業(yè)背景，缺乏對(duì)學(xué)校文化的挖掘，缺少豐富的文化內(nèi)涵。

3.　品牌策略單一，缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷思想。品牌策略是市場(chǎng)營(yíng)銷策略的重要組成部分，品牌策略必須在明確的市場(chǎng)營(yíng)銷思想指導(dǎo)下才能發(fā)揮有效的作用。在非營(yíng)利組織營(yíng)銷正在蓬勃興起的今天，高職高專院校的品牌策略還缺乏一定的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)。很多學(xué)校缺乏宣傳和溝通的意識(shí)。在高校畢業(yè)生就業(yè)實(shí)行“雙向選擇”后，很多學(xué)校與相關(guān)行業(yè)的聯(lián)系日漸疏遠(yuǎn)；而作為一個(gè)教育機(jī)構(gòu)，其與當(dāng)?shù)卣⒐姷穆?lián)系也并不緊密，這使得學(xué)校的知名度受到了很大的限制，大部分學(xué)校的知名度僅限于當(dāng)?shù)刂眩鴮?duì)于新興院校這種情況就更加明顯，甚至當(dāng)?shù)毓妼?duì)這些學(xué)校都非常陌生，這種狀況不利于學(xué)校的發(fā)展。

二、高職高專院校的品牌發(fā)展策略

1.　明確品牌個(gè)性定位。高職高專院校的品牌定位，就是根據(jù)高職高專教育的消費(fèi)者對(duì)于高職高專教育的需求特點(diǎn)，給學(xué)校的教育產(chǎn)品確定一個(gè)明確的特色。品牌定位有利于學(xué)校在特定的時(shí)間、地點(diǎn)，對(duì)某一層面的教育消費(fèi)者進(jìn)行營(yíng)銷，有利于與其他高職高專院校進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。高職高專院校品牌定位就是建立或重新塑造一個(gè)品牌形象的過程與結(jié)果。高職高專院校品牌定位是學(xué)校間智慧的較量，目的是建立自身品牌與競(jìng)爭(zhēng)者的差異性，目的在于為自己的教育產(chǎn)品創(chuàng)造和培養(yǎng)出一定的特色、富有鮮明的個(gè)性、樹立獨(dú)特的市場(chǎng)形象，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而滿足教育消費(fèi)者的某種需求和偏愛。

高職高專院校的品牌定位，需充分考慮“社會(huì)的客觀要求、學(xué)校的客觀基礎(chǔ)、辦學(xué)的客觀條件和教育的客觀規(guī)律”。高職高專院校應(yīng)該認(rèn)真地思考自己在辦學(xué)模式、教學(xué)質(zhì)量、管理體制，以及社會(huì)服務(wù)等方面形成自己的優(yōu)勢(shì)，通過細(xì)分市場(chǎng)、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和具體定位，創(chuàng)造和渲染學(xué)校的個(gè)性化特色。從成功院校的品牌定位策略看，品牌定位可以從以下三個(gè)方面人手：第一，理念定位。理念定位就是學(xué)校用自己的具有鮮明特點(diǎn)的辦學(xué)理念和學(xué)校精神作為品牌的定位訴求，體現(xiàn)學(xué)校的內(nèi)在品質(zhì)。一個(gè)學(xué)校如果具有正確的辦學(xué)宗旨，良好的精神面貌和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，那么，學(xué)校采用理念定位策略就容易樹立起令公眾產(chǎn)生好感的學(xué)校形象，借此提高品牌的價(jià)值，光大品牌形象。第二，歷史定位。即以辦學(xué)的悠久歷史建立品牌識(shí)別，突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人們往往對(duì)于歷史悠久的院校容易產(chǎn)生信任感，認(rèn)為它在教學(xué)質(zhì)量等方面較為可靠，因而歷史定位具有較強(qiáng)的說服力。第三，就業(yè)方向定位。該定位以學(xué)校的培養(yǎng)方向?yàn)樵V求點(diǎn)，突出學(xué)校“訂單式”人才培養(yǎng)的特色，來獲得目標(biāo)學(xué)生和家長(zhǎng)的認(rèn)同。如一些高職高專院校依托自身的行業(yè)背景和優(yōu)勢(shì)，突出行業(yè)和職業(yè)的針對(duì)性，可以吸引以特定行業(yè)和職業(yè)作為理想的考生和家長(zhǎng)的興趣。

2.　深化品牌文化內(nèi)涵。一個(gè)學(xué)校的文化是這個(gè)學(xué)校的價(jià)值觀、信念和行為方式的凝練。對(duì)于高職高專院校來說，是文化決定了這個(gè)學(xué)校的制度和行為，高職高專院校文化的核心，就有如企業(yè)理念和企業(yè)核心價(jià)值觀。學(xué)校的內(nèi)部文化與品牌文化的內(nèi)涵必須一致，都不能脫離學(xué)校自身的實(shí)際情況，都要服務(wù)于高職高專院校的發(fā)展。品牌文化應(yīng)該與組織的文化高度一致。組織文化是一個(gè)組織在發(fā)展的過程中所傳承和積淀下來的促進(jìn)組織持續(xù)發(fā)展的價(jià)值觀和信念，品牌文化是組織文化最突出的表現(xiàn)，也是目標(biāo)公眾識(shí)別一個(gè)組織文化的最普遍的角度。高職高專院校的品牌文化有待于進(jìn)一步挖掘和深化，通過獨(dú)特的品牌文化內(nèi)涵彰顯品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.　強(qiáng)化品牌策略的市場(chǎng)營(yíng)銷思想。市場(chǎng)營(yíng)銷思想的核心是以需求為中心，全面具體地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求。市場(chǎng)營(yíng)銷的思想不僅適用于營(yíng)利性組織，對(duì)于高職高專院校這樣的非營(yíng)利性組織同樣有借鑒意義，因?yàn)槿魏谓M織都有其賴以存在的目標(biāo)對(duì)象，通過科學(xué)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)作可以明顯提升高職高專院校的品牌影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

(1)突出品牌的表現(xiàn)形式。高職高專院校的品牌及品牌文化必須要借助一定的載體才能表現(xiàn)出來。這種載體可以是高職高專院校的優(yōu)勢(shì)專業(yè)。高等學(xué)校的發(fā)展具體來講是以學(xué)科和專業(yè)的發(fā)展為載體，優(yōu)秀的高校品牌必須依托優(yōu)秀的學(xué)科與專業(yè)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于高職高專院校來講主要在于優(yōu)勢(shì)的專業(yè)；這種載體可以是高職高專院校的師資團(tuán)隊(duì)。高職高專院校的師資力量和師資水平是一個(gè)學(xué)校的標(biāo)志。高職高專院校的教學(xué)名師尤其是具有較高職業(yè)技能的教學(xué)名師和優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)能夠提升學(xué)校的知名度，強(qiáng)化學(xué)校的品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；這種載體也可以是高職高專院校的校園環(huán)境。校園環(huán)境是學(xué)校品牌的物質(zhì)表現(xiàn)形式，無論是教學(xué)樓、辦公樓、圖書館以及學(xué)生公寓的裝飾裝修，還是校園景觀的獨(dú)特設(shè)計(jì)以及校園中景點(diǎn)和道路的獨(dú)特命名，都可以生動(dòng)地體現(xiàn)高校的校園文化。

(2)建立和優(yōu)化高職高專院校的公共關(guān)系環(huán)境。公共關(guān)系是市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要手段之一，也是品牌塑造和維護(hù)的重要手段。公共關(guān)系的突出作用在于，幫助組織塑造和美化自身的形象，擴(kuò)大組織的知名度和美譽(yù)度，提升組織的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。高職高專院校的品牌策略的目的也在于此。由此可見，高職高專院校公共關(guān)系環(huán)境及公共關(guān)系資源直接影響著學(xué)校的發(fā)展。公共關(guān)系的活動(dòng)形式主要包括宣傳性公關(guān)、征詢性公關(guān)、交際性公關(guān)、服務(wù)性公關(guān)、社會(huì)性公關(guān)。高職高專院校可以借助公共傳播媒體，向社會(huì)介紹和宣傳學(xué)校的辦學(xué)特色、辦學(xué)成果，擴(kuò)大學(xué)校的知名度；可以通過舉辦校慶等慶典活動(dòng)聯(lián)絡(luò)與校友和地方各界的友好關(guān)系；可以通過為地方相關(guān)的單位和實(shí)體提供技術(shù)與服務(wù)幫助來加強(qiáng)與地方行業(yè)和企業(yè)的密切聯(lián)系；高職高專院校雖然是非營(yíng)利性組織，但也可以積極投入到各種公益活動(dòng)中，如援助地方的一些基礎(chǔ)建設(shè)、美化社區(qū)環(huán)境、普及科普知識(shí)等。

(3)采用積極的方式擴(kuò)大高職高專院校的影響力。高職高專院校品牌的實(shí)力主要表現(xiàn)為學(xué)校的影響力，包括在同類學(xué)校的影響力、對(duì)相關(guān)專業(yè)的影響力和對(duì)公眾的影響力。高職高專院校應(yīng)該加強(qiáng)與同類院校的聯(lián)系與合作，通過優(yōu)秀的教育教學(xué)成果強(qiáng)化在同類院校的影響力；高職高專院校的科研方向和科研成果要時(shí)刻與社會(huì)的發(fā)展和需求相聯(lián)系，高職高專院校的智力成果更多地服務(wù)于相關(guān)行業(yè)，科研成果針對(duì)性強(qiáng)，能夠很快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，這是高職高專院校品牌實(shí)力的最有說服力的證據(jù)；高職高專院校可以通過承辦規(guī)模較大、規(guī)格較高的各種學(xué)生和社會(huì)科研活動(dòng)來擴(kuò)大對(duì)公眾的影響力。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝祁，高職高專院校品牌競(jìng)爭(zhēng)力[j]，湖北社會(huì)科學(xué)，2006，(1).

第9篇

關(guān)鍵詞：全運(yùn)會(huì)，吉祥物，運(yùn)營(yíng)，策略

 

1 全運(yùn)會(huì)吉祥物品牌定位

1.1吉祥物及品牌的內(nèi)涵

吉祥物是指具有獨(dú)特個(gè)性形象并被賦予生命的夸張的、擬人化的、卡通式的形象,它可直接表現(xiàn)出品牌理念、品牌形象特征。吉祥物屬于全運(yùn)會(huì)品牌形象的一部分，是品牌構(gòu)建的前提,是形象設(shè)計(jì)的根本,對(duì)后續(xù)的品牌傳播、營(yíng)銷和管理等都有重要影響,現(xiàn)在吉祥物已成為大型體育比賽的重要標(biāo)志之一。

品牌是用以識(shí)別某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來的商業(yè)名稱及其標(biāo)志，品牌是一個(gè)集合概念，主要包括品牌名稱(Brand Name)和品牌標(biāo)志(Brand Mark)兩部分。

1.2全運(yùn)會(huì)吉祥物發(fā)展歷史

我國是在1987年的第六屆全運(yùn)會(huì)上首次引入了吉祥物的概念，從歷屆全運(yùn)會(huì)的吉祥物的設(shè)計(jì)來看，基本都是采用卡通性質(zhì)的動(dòng)物形象。

1987年廣州六運(yùn)會(huì)吉祥物“陽陽”。舉辦地廣州素有“羊城”之稱，組委會(huì)決定以城市的標(biāo)志--山羊作為吉祥物。這只天真可愛、憨態(tài)可掬的卡通小羊，面帶微笑，右手高擎火炬，身著印有六運(yùn)會(huì)會(huì)徽的紅色背心，跑步向前，這也是中國體育史上第一個(gè)正式的吉祥物。

1993年北京七運(yùn)會(huì)的吉祥物“明明”。這是按照當(dāng)年生肖設(shè)計(jì)的小公雞，“明明”的形象紅紅的雞冠翹得有特別高，精神抖擻，非常可愛。

1997年上海八運(yùn)會(huì)吉祥物“圓圓”。由于當(dāng)時(shí)正是農(nóng)歷的牛年，按照牛年畫牛的設(shè)計(jì)思路，“圓圓”采用了卡通牛的繪畫技巧，取“初生牛犢不怕虎”之意。“圓圓”的造型動(dòng)感十足，面部表情細(xì)膩生動(dòng)。

2005年江蘇十運(yùn)會(huì)吉祥物“麒麟”。它取材于中國傳統(tǒng)吉祥物“麒麟”，與主會(huì)場(chǎng)“金陵(南京)”諧音。它富有人性化的動(dòng)作和孩童般天真燦爛的笑容體現(xiàn)了東道主江蘇人民的熱情、開朗和友善。

2009年山東十一運(yùn)會(huì)吉祥物“泰山童子”。靈感來源于“五岳之首”泰山，以擬人化的泰山石賦予吉祥寓意。“泰山童子”形象跳躍，造型獨(dú)特，簡(jiǎn)潔大方，生動(dòng)可愛，積極向上。耳朵形如泰山云朵，象征吉祥；豎起大拇指，象征拼搏精神；“童子”眉心一點(diǎn)紅，寓意給兒童祈求平安，紅顏色衣服代表中國紅；胸口是十一運(yùn)會(huì)會(huì)徽標(biāo)志。

1.3全運(yùn)會(huì)吉祥物品牌定位的因素分析

品牌“定位”理論是美國人艾.里斯與杰克.特勞特提出的，它是針對(duì)一種或是一系列產(chǎn)品所制訂的目標(biāo)市場(chǎng), 定位的目的就是要讓品牌實(shí)現(xiàn)區(qū)隔。成功的品牌定位就是要使品牌牢牢占據(jù)消費(fèi)者頭腦的第一反映，是品牌成功的前提。

1.3.1社會(huì)環(huán)境

隨著我國經(jīng)濟(jì)條件的改善和人類生活水平的提高，現(xiàn)代人樹立了運(yùn)動(dòng)增進(jìn)健康，運(yùn)動(dòng)提高樂趣，運(yùn)動(dòng)改變精神面貌而參加體育運(yùn)動(dòng)的全新觀念。在這種新觀念的驅(qū)動(dòng)下，關(guān)注體育賽事、踴躍參加體育健身和娛樂活動(dòng)、崇尚體育運(yùn)動(dòng)已成為潮流。免費(fèi)論文，策略。。近幾年人們體育消費(fèi)的意識(shí)和水平也有了很大的改觀，這對(duì)全運(yùn)會(huì)吉祥物的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造了良好的社會(huì)條件。

1.3.2本土資源

全運(yùn)會(huì)是我國國內(nèi)的重大體育賽事，參與者是中華民族的兒女。全運(yùn)會(huì)吉祥物產(chǎn)品的消費(fèi)者絕大部分是國內(nèi)13億人口，這要求市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)必須適合我國國情的本土化運(yùn)作，使用了市場(chǎng)和計(jì)劃的手段配置各類資源，充分體現(xiàn)我國社會(huì)主義的優(yōu)越性。

1.3.3時(shí)間限制

從全運(yùn)會(huì)的時(shí)限上來看，全運(yùn)會(huì)籌辦和舉辦只是一定時(shí)段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從開幕式到閉幕一共僅有十幾天時(shí)間，對(duì)全運(yùn)會(huì)經(jīng)濟(jì)的時(shí)限特征專家有一致的認(rèn)同，

經(jīng)濟(jì)的時(shí)限特征特別明顯。

1.3.4地域特征

從近幾屆全運(yùn)會(huì)舉辦地來看，全運(yùn)會(huì)的舉行不僅只局限在北京，承辦地點(diǎn)呈現(xiàn)了全國各省相繼進(jìn)行的趨勢(shì)。全運(yùn)會(huì)的這種地區(qū)性特點(diǎn)使得舉辦地的歷史、文化、環(huán)境等特征成為進(jìn)行吉祥物設(shè)計(jì)、樹立品牌形象、進(jìn)行品牌傳播的重要因素。

2全運(yùn)會(huì)吉祥物品牌市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略

2.1設(shè)計(jì)良好的吉祥物形象

一個(gè)品牌的構(gòu)建，首先要有一個(gè)明確的品牌形象和品牌識(shí)別，這既是品牌構(gòu)建的前提也是形象設(shè)計(jì)的根本。良好的品牌形象能在更大的廣度和深度上吸引消費(fèi)者，而高質(zhì)量的視覺識(shí)別設(shè)計(jì)（包括標(biāo)準(zhǔn)圖案、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等）則是提升品牌形象的重要砝碼，對(duì)后續(xù)的品牌傳播、營(yíng)銷和管理等都有重要影響。全運(yùn)會(huì)吉祥物的形象標(biāo)志設(shè)計(jì)除了有新穎和夸張的外型，明快的色調(diào)，它還要有擬人的表情，古靈精怪的樣子，能讓人一眼就喜歡，愿意跟它親近，要根據(jù)全運(yùn)會(huì)品牌定位，結(jié)合消費(fèi)者的心理需求，通過市場(chǎng)手段向全國公開征集，然后采用計(jì)劃手段進(jìn)行控制篩選，最后用全國頂尖的專業(yè)人才資源完成對(duì)吉祥物的修改定稿，最大限度地發(fā)揮社會(huì)資源的效用，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2.2加大品牌的宣傳途徑

一個(gè)成功品牌的發(fā)展壯大，離不開良好的宣傳的手段。品牌的個(gè)性化、形象化傳播在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的影響越來越大，品牌的積極構(gòu)建及廣泛傳播對(duì)大多數(shù)經(jīng)營(yíng)管理者來說迫在眉睫。對(duì)品牌進(jìn)行推廣和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，必須了解市場(chǎng)、透析市場(chǎng)，研究品牌傳播的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，學(xué)會(huì)借鑒成功品牌的傳播經(jīng)驗(yàn)，從中汲取發(fā)展之道。進(jìn)行全運(yùn)會(huì)吉祥物產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營(yíng)的企業(yè)要充分利用報(bào)紙、雜志、廣播、電視等各種媒體和途徑，在一切可能的場(chǎng)合，加強(qiáng)其宣傳力度，傳播統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的形象、一致的信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的有效溝通。

2.3制定合理的產(chǎn)品銷售價(jià)格

從以往舉辦奧運(yùn)會(huì)來看，作為奧運(yùn)會(huì)標(biāo)志之一的吉祥物，主要是以海外銷售市場(chǎng)為主。但是，全運(yùn)會(huì)是我國最大的體育賽事，全運(yùn)會(huì)吉祥物產(chǎn)品的消費(fèi)者絕大部分是在國內(nèi)。產(chǎn)品銷售的價(jià)格對(duì)于我國這個(gè)有著13億人口的消費(fèi)大國來說直接影響到國人的購買。免費(fèi)論文，策略。。價(jià)格的制定要根據(jù)我國的經(jīng)濟(jì)水平和居民平均的消費(fèi)水平來確定。免費(fèi)論文，策略。。采用價(jià)格本土化原則，一是在定價(jià)策略中采取是撇脂定價(jià)，從而搶占高端體育市場(chǎng)，二是我國中低體育市場(chǎng)以低價(jià)進(jìn)行滲透。

2.4提高產(chǎn)品的開發(fā)與科研創(chuàng)新

當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，但凡強(qiáng)勢(shì)品牌背后都有強(qiáng)大的科研技術(shù)團(tuán)隊(duì)的支撐，產(chǎn)品技術(shù)含量是品牌的一個(gè)重要組成部分，沒有高水平的技術(shù)或者是技術(shù)不能創(chuàng)新，難以生產(chǎn)出高質(zhì)量、高起點(diǎn)的產(chǎn)品，就難以創(chuàng)立和保持品牌，模仿抄襲意味著永遠(yuǎn)落在別人后面，品牌要長(zhǎng)盛不衰，就要走科技創(chuàng)新之路，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是品牌的喹實(shí)后盾。加大對(duì)全運(yùn)會(huì)吉祥物產(chǎn)品的開發(fā)，一方面可以涉及服裝、帽子、玩具、掛鏈、藝術(shù)品等等人們生活中的用品，另一方面可以進(jìn)行一些高端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。但要注意產(chǎn)品定價(jià)不能單純考慮經(jīng)濟(jì)因素，應(yīng)該考慮我國國情和人們的物質(zhì)和文化生活消費(fèi)的購買力，“全運(yùn)會(huì)吉祥物”在適當(dāng)生產(chǎn)和銷售高端產(chǎn)品的同時(shí)其價(jià)格定位應(yīng)該以中低檔為主，讓吉祥物可以走進(jìn)尋常百姓家。

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