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第1篇

［關(guān)鍵詞］高職院校 頂崗實習生 心理干預 創(chuàng)新

［作者簡介］俞慧剛（1982- ），男，浙江海寧人，浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學院，講師、心理咨詢師、一級建造師，碩士，研究方向為心理健康教育和工程項目管理；琳（1957- ），男，浙江東陽人，浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)濟管理系黨總支書記，講師，研究方向為學生管理、教育管理和德育管理。（浙江 杭州 311231）

［基金項目］本文系2011年浙江省教育廳大學生思想政治教育專項課題“高職院校頂崗實習學生心理干預機制創(chuàng)新研究”的階段性研究成果。（項目編號：Y201122561）

［中圖分類號］G711 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1004-3985（2013）05-0073-02

一、背景

2010年5月底，富士康員工跳樓事件的接連發(fā)生在全國范圍內(nèi)引起了非常大的轟動，其實這樣的事件幾乎每天都有發(fā)生，只是這一次以其規(guī)模大、連續(xù)性和集聚性而引起社會廣泛關(guān)注。具體跳樓的原因是什么？為什么這么多年輕的生命突然接二連三地逝去？關(guān)于跳樓事件的報道層出不窮，而這些報道和原因分析中幾乎都講到了同樣的一個事實，就是現(xiàn)在青年心理的脆弱、孤獨和壓抑以及社會對他們的淡視，可見這已是目前浮躁社會背景下的一個大趨勢，此事件已引起相關(guān)部門的高度重視。

隨著社會的發(fā)展，大學生心理健康成為備受關(guān)注的領(lǐng)域。2001年起教育部先后下發(fā)了《教育部關(guān)于加強普通高校大學生心理健康教育工作的意見》《普通高等學校大學生心理健康教育工作實施綱要（試行）》和《教育部辦公廳關(guān)于進一步加強高校學生管理工作和心理健康教育工作的通知》；2004年做出了教育部直屬高校對新生進行心理測試、建立心理檔案的決定。在2005年又下發(fā)了《教育部衛(wèi)生部關(guān)于進一步加強和改進大學生心理健康教育的意見》。這些意見和通知的，初步明確了高等學校大學生心理健康教育工作的指導思想、主要任務(wù)、內(nèi)容、途徑和方法等，對高校開展心理干預工作具有指導意義。

二、高職院校頂崗實習生心理壓力來源分析

目前高職院校普遍倡導“2+1”人才培養(yǎng)模式，即兩年時間在學校學習基礎(chǔ)和專業(yè)課程，最后一年時間在企業(yè)頂崗實習。通過召開頂崗實習生座談會、走訪企業(yè)、問卷調(diào)查等形式對頂崗實習生思想動態(tài)進行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)和在校時發(fā)生了非常大的變化。簡單對比分析如下：一是在學校兩年時間，學生最主要的是學業(yè)壓力，而實習后除了學業(yè)壓力，還有就業(yè)壓力和快節(jié)奏生活的壓力；二是在學校，競爭主要來自同學之間的學業(yè)競爭，而出去實習的一年則競爭明顯加劇，從而帶來焦慮和煩躁；三是在學校，交往的對象是同學和老師，關(guān)系純潔，而實習時接觸的主要是陌生的同事，往往彼此之間缺乏溝通和信任，從而導致孤獨和憂郁；四是在學校，如果對自身沒有更多要求，則自我感覺一般較好，而出去在企業(yè)實習，不管是年齡、知識和地位都是處于最低層次，從而可能會導致自卑和焦躁；五是在學校，接受的主要是來自課堂上老師講授的知識，易接受和消化，而在企業(yè)里由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息爆炸使個體無法短時間內(nèi)接受大量繁雜信息，從而造成信息缺失的擔心和緊張。

三、高職院校學生實習期間心理干預存在的問題

在新生剛?cè)雽W時，考慮到新生第一次長時間離開家鄉(xiāng)和親人，來到一個陌生的環(huán)境接觸新鮮的人和事可能會不適應(yīng)以及需對新生進行心理狀況摸底，一般都會有入學時心理普查，通過問卷、心理量表等來測試學生的心理健康情況，及時發(fā)現(xiàn)心理問題，進行危機干預，并且通常會有一套完整的在校生的心理干預機制。但是對于頂崗實習生來說，情況就比較糟糕，對比分析如下：一是對于在校生有剛?cè)雽W時心理測量和普查來掌握思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)特殊案例，及時干預，而當學生出去實習時學校就缺乏相應(yīng)的監(jiān)控和干預措施；二是對于在校生從學院領(lǐng)導到心理咨詢中心再到各院系都比較關(guān)注學生的心理狀況，而對于頂崗實習生則更多的是關(guān)注他們的就業(yè)情況，尤其最后幾個月的“催協(xié)議”使得學生加倍緊張；三是對于在校生有更多的心理指導、干預的平臺，比如心理講座、團體游戲等，可以進行充足心理儲備，而對于頂崗實習生則明顯缺乏必要的關(guān)心和幫助；四是對于在校生心理干預有較好的反饋機制，比如每個班級的心理委員可以“暗地”匯報情況，而對于頂崗實習生則較難及時得到反饋信息；五是一旦發(fā)生危機，對于在校生的應(yīng)急處理可部門聯(lián)動、馬上到位，而對于頂崗實習生則很有可能無能為力，造成嚴重后果。

從20世紀90年代以來，大學生心理健康教育工作就開始引起教育和行政主管部門的重視，對其相關(guān)的理論研究越來越深入。但縱觀目前各高職院校的做法和近幾年大學生心理干預研究的成果，大多沒有提到如何建立一套完善可行的頂崗實習生心理干預機制，這與目前社會和高校的快速發(fā)展是極不對稱的。

四、高職院校頂崗實習生心理干預機制創(chuàng)新研究

大學生心理干預機制是一個綜合防治工程，這里所說的心理干預是指全方位和多層次的心理指導、追蹤和干預的全過程。針對頂崗實習生所處階段和環(huán)境的特殊性，可借助網(wǎng)絡(luò)和通信等現(xiàn)代化手段，建立預防—預警—應(yīng)急處理—后評價相結(jié)合的新型干預體系。預防體系，學校聯(lián)合企業(yè)通過各種方法營造積極健康的校園氛圍和實習氛圍，進一步完善頂崗實習生心理健康教育，提升頂崗實習生心理素質(zhì)，從根本上預防心理危機的爆發(fā)。預警體系，通過特定的方法，進行定期的心理普查，及時發(fā)現(xiàn)心理高危人群并盡早診斷，建立動態(tài)數(shù)據(jù)庫。應(yīng)急處理體系，當心理危機爆發(fā)時，學校有關(guān)組織機構(gòu)和企業(yè)能第一時間采取阻控、疏導、治療等一系列救助行動。后評價體系，對心理危機經(jīng)過干預或治療后的學生個體進行情況回顧、跟蹤和總結(jié)分析，判斷救助行動的合理性和有效性，從中得出經(jīng)驗教訓，幫助其進一步建立良好的心理支持系統(tǒng)。

按照這四個體系發(fā)揮作用方式和干預對象范圍的不同，可將它分為兩大類型，即剛性干預和柔性干預。

1.剛性干預。這一類干預可理解為特殊群體強制干預，主要是通過全面地強制性地對所有頂崗實習生進行心理普查，針對心理普查中發(fā)現(xiàn)的心理高危群體進行主動介入、關(guān)注和引導；對心理危機爆發(fā)的學生進行及時的阻控和治療，最后對這類學生進行后期的跟蹤評價。因此剛性干預應(yīng)包含預警、應(yīng)急處理和后評價三個體系。

首先，應(yīng)充分加強對頂崗實習生心理健康的關(guān)注，成立校企聯(lián)動的干預工作小組。頂崗實習生心理干預的重要性已不言而喻，各高校應(yīng)充分重視對這一部分群體的關(guān)注，成立院領(lǐng)導掛帥，心理咨詢中心—系心理咨詢機構(gòu)—企業(yè)聯(lián)動的工作小組，專門針對頂崗實習生開展心理干預的各項工作。

其次，定期做好頂崗實習生的心理普查工作，及時發(fā)現(xiàn)心理高危人群，建立動態(tài)數(shù)據(jù)庫，完善預警體系。這種方式充分擺脫了以往只是針對新生的靜態(tài)的心理普查模式，要求定期對頂崗實習生心理進行關(guān)注和了解。每個人的心理都是處于不斷的變化中，并且這種變化是潛移默化的，短時間內(nèi)也極有可能發(fā)生質(zhì)的變化。對于頂崗實習生的心理普查可與實習安排緊密結(jié)合，分別在期初、期中和期末回校時統(tǒng)一安排測量，或者與實習任務(wù)掛鉤，實施定期的網(wǎng)絡(luò)上的施測，根據(jù)測量結(jié)果歸類分析，再進行個別咨詢，建立動態(tài)數(shù)據(jù)庫。

再次，進一步加強校企聯(lián)動機制建設(shè)，完善應(yīng)急處理體系。學生在外實習，各種生活壓力、情感壓力襲來，心理危機爆發(fā)突如其來，處理不及時將發(fā)生嚴重后果。心理干預工作小組應(yīng)研究并制定校企聯(lián)動的心理危機干預預案，開發(fā)多種基于網(wǎng)絡(luò)和通信的心理危機救助平臺。一旦危機爆發(fā)，可按預案實施，由企業(yè)相關(guān)人員負責第一時間進行阻控，穩(wěn)定局面，系心理咨詢機構(gòu)和院心理咨詢中心及時介入，相關(guān)部門予以積極配合，給予心理疏導和心理治療，或者轉(zhuǎn)介心理疾控中心或醫(yī)院。

最后，做好危機后評價工作。心理危機經(jīng)過干預和治療的學生在回實習單位后心理防線還是比較脆弱的，不管是企業(yè)還是學校都應(yīng)盡可能的創(chuàng)造良好的氛圍來幫助其構(gòu)建完整的心理支持系統(tǒng)。作為院系心理咨詢機構(gòu)，應(yīng)用適當?shù)姆绞浇咏㈥P(guān)心他，準確把握其心理變化，不斷進行總結(jié)分析，做好后評價工作。

2.柔性干預。在整個預警機制中，預防體系的建設(shè)是龍頭，也最容易被忽視。柔性干預主要通過宣傳組織營造良好的氛圍來達到“潤物細無聲”的效果，使學生在無形中接受熏陶和感染，從源頭上消滅或減少心理危機發(fā)生的可能性。

首先，積極營造健康向上的校園文化，做好頂崗實習生在校兩年的心理引導工作。在學校的兩年是鋪墊，是學生剛步入成年的關(guān)鍵時期，也是對學生心理走向起重要作用的關(guān)鍵階段。在學校黨委領(lǐng)導下，應(yīng)進一步加強校園文化建設(shè)，促成他們養(yǎng)成積極向上、樂觀開朗、團結(jié)互助的良好精神品質(zhì)。

其次，在實習階段積極貫穿各項主題班會活動，持續(xù)性強化學生內(nèi)心素質(zhì)。以全院開展心理知識宣傳和普及為契機，規(guī)劃好主題班會時間，與實習學生返校時間有機結(jié)合，進行定期的主題班會。如以“珍愛生命”“懂得感恩”等為主題，讓學生展開研討，各抒己見，達到心理洗滌的效果。

再次，動員各方力量，進一步加強頂崗實習生心理健康宣傳普及。在頂崗實習生返校時發(fā)放實習期心理健康指導手冊，院系與心理咨詢中心聯(lián)合開發(fā)心理健康教育課程，加強心理健康教育網(wǎng)站的開發(fā)建設(shè)，并可考慮實施網(wǎng)上教育與實習任務(wù)的結(jié)合，真正實現(xiàn)心理健康教育滲透于實習期各階段。

最后，充分發(fā)揮輔導員—實習帶隊教師—企業(yè)相關(guān)人員—家長的點線結(jié)合在心理干預中的作用。在實習期，帶隊教師跟學生的聯(lián)系比輔導員更加頻繁，他們對學生狀況的了解更加透徹，能及時發(fā)現(xiàn)一些問題，由輔導員和帶隊教師共同負責對頂崗實習生的教育和疏導，并定期不定期的與企業(yè)人員和學生家長進行溝通聯(lián)系，掌握第一手資料。這樣實現(xiàn)四點的有機結(jié)合，形成目標一致的溝通系統(tǒng)，使學生處于積極向上的溝通氛圍中來達到對學生的柔性干預。

五、結(jié)束語

綜上所述，剛性干預和柔性干預是高職院校頂崗實習生心理干預機制的兩個重要組成部分，涵蓋了預防體系、預警體系、應(yīng)急處理體系和后評價四個體系。我們只有高度重視，做到“剛”“柔”相濟，才能真正構(gòu)建完善的頂崗實習生心理干預機制，實現(xiàn)頂崗實習生快樂健康地成長。

［參考文獻］

［1］程婧，孟莉.近十年國內(nèi)大學生心理危機干預研究述評［J］.河北理工大學學報，2011（3）.

［2］翰伯光.大學生心理危機應(yīng)激源解析與疏導［J］.安徽工業(yè)大學學報，2011（2）.