時間：2023-03-08 15:32:26
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇電商采購工作經驗總結范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
工作總結能幫助歸納、回顧以往的經歷做工作總結的過程,實際上就是對過往工作經歷的一個回顧。親愛的讀者，小編為您準備了一些銷售經驗總結范文，請笑納!
銷售經驗總結范文1進入福滿花園項目已有一年了。20__年的主要工作是協助王經理組建和管理銷售部。經過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業績。為了提高自我的工作本事和效率，找出工作中的不足之處，現將20__年工作情景總結如下：
1、銷售人員培訓
銷售部于20__年_月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協助王經理開展培訓工作。現銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。
2、客戶來訪統計
__年度到訪客戶共記850人次。客戶來訪的數據每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數據存在許多問題，客戶的數據不清晰，多數客戶的職業和認知途徑沒有填寫，對后期的宣傳工作有必須影響，經過銷售部周會提出此問題后，現階段對客來訪數據已有所改善。
3、銷售文件檔案管理
在20__年_月__日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20__年__月_日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(vip增值確認書)、款申請書、退款確認書統一管理，按房號進行分區。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
4、銷控管理和統計
銷控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開應對客戶的形式。對內是王經理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現一房兩賣的情景。
5、銷售現場管理
按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動。現場管理由王經理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經驗，項目的優劣勢共享，發現問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的進取性。
6、__年工作存在問題
雖然__年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自我知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自我對市場的敏感度不夠。房地產的專業知識還需要進一步的提升，自我的工作本事需要加強提高。首先就是工作的進取性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在__年要改正，學會自我去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析，讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作本事也是需要提高的一個重點。
我相信在新的一年里，經過大家的努力，我們會做得更好。期望__年的銷售成績比__年的成績更上一個臺階。
銷售經驗總結范文2當每一次賣出一件珠寶，留下的是成就感，和收獲，每一次堅守在崗位上，是努力是堅持，因為明白總有一天我能夠得到機會，有可能成功，有機會成功，一年的努力收獲的總是喜悅因為我取得的成績我自豪，沒有辜負自我的努力，同時也不會驕傲自滿，常言道驕兵必敗，這個道理還是清楚的。
進入了珠寶行業領域，讓我對珠寶有了深刻的諒解，對于珠寶的品質和一些功能性質都已經掌握到了心中，在銷售的過程中因為自我對珠寶的了解，讓我在銷售過程中，能夠更好的與客戶溝通，能夠自如的與客戶暢談，讓客戶產生購買的欲望，有購買的心思，得到客戶的認可，相信這是我工作的結果。
在工作中因為明白要努力工作，明白如何去工作，深入理解珠寶，成為了一個“專家”對于珠寶的一些特性和一些作用已經能夠隨口說出，這讓我能夠更好的掌握自我的工作，讓我能夠更好的去做好自我的工作，因為客戶覺得我說的有道理，覺得我做的是對的，所以就對我十分認同，對我也十分感激，愿意與我一齊努力，愿意給我機會，相信我，我所說的相關的珠寶知識已經讓客戶收益匪淺，令客戶有很多的收獲，這是利人利己的事情，當然客戶也十分喜歡這樣的人，使得我銷售的進展不錯，收獲也不錯。
同時我清楚的明白來到珠寶店的客戶需要的是我們的尊重和禮貌，店里的員工素質十分重要有時候會反應一個珠寶店的形象，這是一種文化的繼承，是公司的傳統，這也會從我們的工作中一點點流出，來到珠寶店的客戶，不差錢，可是卻對禮貌禮儀很重視，因為不管如何任何人都不會喜歡一個倨傲的人，愿意接近恭敬有禮的人所以我一向記著這一條，每次對每一個客戶都禮數周全，雖然不會卑躬屈膝，可是該有的尊重和禮貌卻不會缺少一樣，因為我自我清楚和明白，也了解，這就讓我有了更多的機會和時間去做更多的事情，做更多的工作，完成工作任務。
同時我對自我有一個要求，那就是，必須要認真努力，必須要時刻堅持一顆向上的心，有人說我好強，因為我不愿成為一個落后的人，寧可苦些，走在前頭，也不愿成為一個落后的人，時刻謹記一點不進則退，可是也不會毛毛躁躁，因為很多客戶并不喜歡那種做事沒有章法的人，所以我對自我一向都嚴格要求，努力做好認真努力堅持完成每一天的任務。對自我的學習從沒有放下，雖然早就畢業，可是卻明白學習才能讓我走的更遠，看的更廣。
銷售經驗總結范文3總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多題目和不足，在工作方法和技能上有待于向其他業務員和同行學習，__年自我計劃在往年工作得失的基礎上揚長避短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完玉成年銷售任務，平時進取搜集信息并及時匯總;
(二)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數目，質量和本身的服務態度方面，仔細的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度，仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關系的維系，其實不斷開發新的客戶。
(六)努力做好每件事情，堅持再堅持!
最終，想對銷售進程中出現的題目回納以下：
(一)倉庫的庫存量不夠。固然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，可是實際卻不貼合，有很多產品乃至已斷貨。在庫存未幾的情景下，提議倉庫及時與生產聯系下單，或與銷售聯系提示下單，飛單的情景大多于庫存量不足有關。
(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對這類現象，采購職員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎樣往與供給商解決，而是希看銷售職員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度下降。(這類現象十分嚴重)[由Www.QunZou.Com整理]
(三)質檢與采購對供給商退貨的處理。很多分歧格的產品，由于時間拖延，最終在必不得以的情景下一挑再挑，并當做合格產品銷售，這樣對我們“尋求高品質”的信念是十分不吻合的。常常有拿出往的東西由于質量題目讓銷售職員十分難堪。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或提示。有很多已回款的業務，財務在幾個月以后才告知銷售職員，期間銷售職員以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好!
(五)各部分之間不調和。為了自我的工作方便，常常不會太關心他人，不會斟酌給他人帶來的.麻煩。有時候由于一句話或一點小事情就能夠解決了，可是卻讓銷售職員走了很多彎路。
(六)發貨及派車題目。
(七)新產品開發速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自我分內的事情，并進取幫忙他人。也希看公司存在的一些題目能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司必須會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會彌漫著幸福的笑臉。
__年即將過去，在這將近一年的時間中我經過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自我的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。
銷售經驗總結范文41、我是__年2月份到公司的，__年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。
為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，可是請教了經理跟同事后，之后慢慢的我能夠清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自我的本事都比以前有了一個較大幅度的提高!
2、自__年5月份月底到此刻，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情景大概如下:
1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司。應收賬款，我把好關。督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂。可是我會虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情景，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現象，這點我會細心。避免再有零庫存訂貨的發生!
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談。接下訂單!(當然。價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表此刻電話，還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時。與客戶的溝通得到了鍛煉。此刻跟客戶交流已經不成問題了!可是前幾天因為我粗心。客戶要貨，我忘記跟銷售員說。導致送貨不及時。客戶不滿足!接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發生。
4)認真負責自我的本職工作，協助上司交代完成的工作!
3、以下是存在的問題
1)總公司倉庫期望能把嚴點。自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯。已經提議多次了。之后稍微了有了好轉。可是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號!
2)返修貨不及時。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上頭的數上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
以上是我的總結。有不對之處，還望上級領導指點!
銷售經驗總結范文5大家好，我是內貿部銷售助理沙周_，下頭請允許我在此向大家對我的工作做一個簡單的總結。不足之處，還請各位領導多多指教。
我于20__年2月份加入公司，先后經歷了辦公室助理，業務部到銷售助理的崗位調動。我十分感激公司為我供給的發展平臺，也十分感激公司對我的培養，還有各位前輩對我的幫忙，感激你們給我歷練的機會，助我成長。從加入公司起，我就有很強的市場意識，我認為市場意識也是我們企業文化的核心，這不僅僅是銷售人該具備的基本素質，更應當成為每一個海樂園家人的信念。作為一個辦公室助理，我們要詳細掌握公司的企業文化和銷售歷史及發展規劃，認真熱情接待來訪人員，以展示公司熱情，真誠的價值觀。代表公司參加市級以上活動時，要注意儀表儀態，提前做好會議及活動準備，并進取與參會人員溝通交流。為榮譽而戰，不拋棄，不放棄。從2月份以來我已經代表公司參加大小活動達十余次，每次活動我都進取參加，并獲得了活動舉辦方的認可。讓我印象最深刻的3月份濰坊展銷會，雖然我們是臨危受命，并沒有過多的經驗和準備，可是我們還是經過自我的努力超越了去年的銷售業績，并且讓我們的展品成為會場的焦點，會后濰坊日報，齊魯晚報等多家媒體都進行了相關報道。我十分感激領導對我的信任，并且經過這次經歷也讓我個人獨立性有了很大提高，同時也很感激同事對我的幫忙，感激饒哥在重感冒的情景下依然堅持按時送我去會場，并一向協助我到活動結束。
然而，縱觀傳統家電零售商構建電商平臺的過往表現，成功者寡。這些零售商在其官方網站開設電商頻道，看似銷售渠道拓寬了，但現狀并不樂觀。
自建平臺做電商勝算不大
電子商務是傳統家電零售企業轉型的必經之路這是毋容置疑的。然而，傳統企業開展電子商務的途徑有很多種，自建平臺只是其中的一種，而入駐淘寶等比較成熟的平臺，或者對接線上電子商務，承擔電商的某些環節職能也未必就不是好的辦法。對于區域零售商來說，結合企業實際情況，分析優劣所在，再決定以何種模式介入電子商務非常關鍵。
線下的傳統渠道和B2C線上之間，存在著比較大的差異。傳統渠道是相對封閉的渠道體系，而在線渠道則是開放的體系，這決定了兩者的操作模式和運營方式有很大的不同，如果只是簡單把線上渠道作為原有線下渠道的延伸，必敗無疑。
區域家電零售商做電子商務是對的，但并不意味著就一定要自己搭建電子商務平臺。目前自建或者搭建電子商務平臺的傳統家電零售商主要有蘇寧易購和庫巴網，但是這并不意味著每一個區域家電零售商都能采取同樣的做法。作為一個區域的零售商，主要的經營范圍是在本地，而電子商務的特點是面向全國乃至世界的，區域家電零售商并沒有這個優勢。另外，區域家電零售商做電子商務起步比較晚，當地的電子商務的消費群體規模較小，要想發展就要去培養線上消費群體，和蘇寧易購的差距過大。自建電商平臺，不僅投入大、產出周期長，而且很難適應技術管理和運營推廣的更高要求，目前還鮮有成功者。因此，區域家電零售商盲目上馬電子商務平臺，經驗不足，影響力低，如果堅持走下去的話，很可能是一件危險的事情。
揚長避短去探索有效途徑
電商平臺不是想建就能建，想做就能做好的。正所謂“術業有專攻”，做好自己的強項才是成功。事實上，很多企業網上商城的低成交率也證明了這一點，與第三方電商平臺競爭，自家平臺還是顯得“稚嫩”許多，而這個“嫩”有多方面因素。
專業的電商平臺，積累了多年線上營銷的推廣經驗，培養了大批的線上消費群體，也比傳統的零售商更了解網購用戶的需求，他們直接面對消費者，形成了成本和價格優勢，也是傳統零售商無法比擬的。更重要的是，他們無需考慮線上和線下銷售的平衡，這也正是專業的電商平臺能夠快速發展的主要原因。而傳統的家電零售商做電商平臺，面對的購買環境更加復雜，比如如何避免線上線下價格體系、銷售體系的沖突。而且，自建網上商城很難有足夠的客流支撐，在贏家通吃的電商行業，競爭是非常殘酷的，這對傳統零售商們是巨大的挑戰。
與線上無縫對接才是價值所在
當然，這并不是說區域家電零售商就不能做電子商務，我認為對于區域家電零售商來說，可以嘗試去做電子商務供應鏈的一部分，比如末端物流和區域服務。傳統企業通過借助現有成熟的電商平臺，可以集中精力做營銷、服務和物流配送，比如本地倉儲、回收舊品、上門安裝、維修服務等，這是線下本土零售商強勢所在。
因為區域家電零售商熟悉城市環境，了解當地消費需求，反應快捷，有現成的庫存產品，又有一支專業的團隊，具備這些優勢，只要邁過和電子商務的銷售方、平臺方對接的這個坎，這個事情就可能成功。
區域家電零售商做電子商務沒有錯，但不一定要自己做商城，如果只是為了摸索操作電子商務的經驗，熟悉和了解電子商務流程，可以設法去更多地和電子商務平臺，和盡可能多的電子商務的供應商去對接，也可以在淘寶、京東、蘇寧易購這樣的平臺上開店，了解電子商務供應商的需求和線上消費者的需求。
的確，區域家電零售商和線上的對接還需要一個探索的過程，在訂單的捕捉、庫存商品的滿足、如何和電子商務的銷售方去結賬等方面，還需要在實踐中探索解決的辦法。區域家電零售商依托于主流電子商務平臺，做區域的物流和服務商是有優勢的。要學會線上接單，線下服務，最終實現線上線下的無縫對接。
現代家電 近期關注
地方零售商下伸擴張經驗總結
凈水器節水解決方案分析
縣城專賣店建設成敗談
與賣場談判的技巧
油煙機與櫥柜配套的商機及問題
凈水商如何突破早期發展的贏利瓶頸
區域經銷商大會怎么開
家電零售市場發展深度分析
零售商采購經理工作經驗分享
如何做好電熱水器節能推廣
安裝類家電工程市場開發
衛浴企業如何深挖市場
售后服務品牌化如何落地？
熱水器品牌如何下沉市場
從吸油煙機的概念營銷看抓牌之道
2012年新產品與展示
地方零售商經營模式創新經驗
零售企業門店經理與主任工作經驗案例分享
家電制造商如何規劃、實施、評估節假日促銷
專賣店主動營銷案例分析
專業系統服務商設計與服務經驗介紹
雜志簡介
本刊宗旨：營銷參謀 渠道顧問
讀者對象：家電商、零售商；生產廠家；房地產開發商、建筑
裝飾工程公司；零售報攤、社會個人訂戶；社團；圖書館。
廣告價值：塑造業內品牌，征招商業客戶，傳遞企業信息，優化渠道伙伴。
投稿方式：投稿之前請參看現代家電關注重點，誠征見解獨特，對行業問題闡述深刻的來稿。請按欄目定向投稿。投稿人可按電子郵件方式投送。
專用郵箱：
開一場經銷商會議耗資不菲，首先要明確要達到什么目的。組織一場經銷商會議的目的一般有以下幾個：
一、發展分銷，招募商。提高經銷產品的知名度與美譽度；這里要注意的是一定要提前定好詳細的目標，如發展幾個商、發展哪個地區的、哪個渠道的商，只有列出明確的目標，才能有的放矢的去邀約合乎規格的客戶。
二、訂貨會。推出新品，推出相應優惠提貨政策，回籠資金，把貨物壓到下一級經銷商倉庫，這里要注意的是收集信息，如倉庫的庫存情況、廠家的政策信息、下級分銷商的庫存情況等，并據以上信息做出合理的訂貨政策，提出會議的訂貨指標，努力保證完成。
三、經驗交流會、新品推介會。這類形式看似沒有上面兩種會議形式有那么明確的目標，但大多是“醉翁之意不在酒”，還是要訂貨量，要下級客戶的分銷方向與上級經銷商保持一致，所以最好也訂出具體的目標和可量化的出貨方案。
總結一下，沒有可量化目標的經銷商會議十有八九會輸在起點上。下面我們分析一下邀約客戶的方法。根據上面我們會議的分類不同，邀約的人也有所不同。
招商會招誰來？招商的目標訂得越詳細就越容易鎖定邀請的客戶。比如要招某地區的縣級商，就要從我們前期走訪市場時考察的客戶著手，尋找那些對我們產品最感興趣的，認同品牌和經營思路的，做過類似產品，有一定渠道與經營實力的縣級商中選擇。又例如召集某超市或當地商超的商，可以從他在商場中的終端表現來選擇。這里要注意兩個原則：一是精而不濫，要求事先的市場走訪中業務人員做好提前判斷，鎖定幾個A類客戶，提前溝通，重點邀請。二是用巧勁做好借力。前些年有部電視劇叫《大染坊》，主人公的產品是新牌子，但他借對手開經銷商會時，廣泛接觸客戶，打開了自己的分銷渠道。一般家電產品的經銷商會都比較集中在一段時間里，下級經銷商有時幾天連續趕幾個會議，在此期間見縫插針不會太難。
來的是誰,是決策者還是應付事。開經銷商會，就是要請到老板來。如果經銷商上來的都是業務人員甚至是導購員，這樣的會議基本就會變成一頓聚餐，沒有效果了。這就要求在會前讓分管的業務人員做細工作，一定要請到經銷商老板本人。我們提倡業務人員在會議期間全程接待陪同客戶，一方面加強溝通，另一方面避免客戶借口不來或提前離場。
名義召集客戶的名義。客戶能不能來，需要了解他們的需求，做好事前的溝通工作，會議組織的名義與會議的內容能否引起客戶的興趣，能給他們帶來什么利益是關鍵。在實際工作中有幾個方法可以分享給大家。一是誘之以利，如是已經合作的客戶，提出會議期間有大量的優惠政策，贈品政策，吸引客戶的注意力，但要達到現場的效果，可只是大體做一介紹，不涉及細節，一切都在現場揭曉。二是經驗分享，由大家都感興趣的生意做得好的經銷商或者導購員做經驗分享，這對想讓生意更上一層樓的經銷商很有吸引力，對于做得好的客戶，出席會議談經驗對他們是莫大的面子，對此自會不會推辭。如果把經驗交流的客戶數量增多一些，無形當中也增加了客戶的出席率。三是節目誘人，如請某品牌代言明星出席會議，某知名家電培訓講師做培訓課程，會后可參與一些大型活動等都會引起下級客戶的興趣。
人員的邀約。
主要是兩方面人員的邀請工作，一是廠方人員；一是經銷商與會人員。對廠方人員邀請的原則是，老板親自邀請廠方相關領導和市場部門親自參與，以顯示對廠方領導的尊重。領導的層級越高對會議的支持越大，如可以通過此機會申請特價機的支持、渠道的支持。而市場部門也希望通過會議得到第一手的市場信息，另外市場部是產品和推廣策略的制定者，他們也希望幫助經銷商達到自己的目標。
邀請的名義可以是支持當地市場的推廣，更要上升到今年銷售與渠道目標達成的重要條件，同時可以提出此次會議對當地市場開發的重要性，在邀請之前充分與當地的業務經理進行溝通，讓他們做會議的主持者，給他們在上級領導面前表現的機會，合力共贏是邀請成功的基礎。
經銷商與會人員的邀請。
來的是誰,是決策者還是就應付事的，這就要求在會前讓分管的業務人員做細工作，一定要請到經銷商本人。我比較提倡業務人員在會議期間全程接待陪同客戶，一方面加強溝通，另一方面避免客戶借口不來或提前離場。還有一些小技巧可以與大家分享，如設計一些獎勵事項，如前十位報到的客戶。
日程的選擇。
1、會議盡量選擇在周末進行，這個時間客戶可以借機到商場看一下，小客戶可以順帶提些貨。
2、本著多快好省的原則，建議將會選在下午進行，原因是大多數二級客戶到達的時間有差異，到會場的距離有遠近，如在下午報到，基本上都可以準時到達。下午報到還可以節省午餐費用，短小精悍的會議流程使客戶不至于疲勞，進一步提高會議效率。
3、盡量在競爭對手會議前進行，以最大程度占用下級客戶的流動資金。
在地點的選擇上要選擇在交通較方便的地方，如需住宿，要與業務人員確定與會人數，提前訂好房間。會議場地環境要求安靜，為了品牌推廣的需要，會議場地檔次要顯高檔一些。進入會場前的氛圍要做足，提前布置空漂、拱門、地旗、易拉寶等。
會議內容的安排。
在召開會議前要提前做好以下三件事：
材料準備。將做好的提貨政策、會議日程、訂貨單和產品資料做成小冊子，重點內容做好標注。
1、把會議記錄本和簽字筆用手提袋一起裝好，在簽到時一并發給客戶；
2、會議細節再落實。把需要發言的稿子、發言人再次核實時間、用時，確保準確。制作主席臺上的人員銘牌和座位上的客戶銘牌，經銷商與業務人員共同確定位置。
3、會場布置除做好產品陳列、品牌宣傳外，在會議前可做些企業宣傳片的播放和產品演示的設計。
人員分工和注意事項。
會議成立簡單會務組，最好由經銷商本人做小組長，人員分工分為人員接待、會場布置、會場服務。接待人員由業務人員負責，分好接待對象，保證能準時到場，對號入座。在會議中業務人員要與客戶坐在一起，在訂貨環節幫客戶拿主意，在會議間歇和餐點時與客戶做好有效溝通，會議結束時禮送客戶。
會場布置、會場服務也要分工明確。建議在會議前做出一份報表，寫明各工作內容，責任人，時間限制，具體要求，事中控制，事后總結提高。
(責編 石少菊)
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安裝類家電工程市場開發
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售后服務品牌化如何落地？
熱水器品牌如何下沉市場
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裝飾工程公司；零售報攤、社會個人訂戶；社團；圖書館。
廣告價值：塑造業內品牌，征招商業客戶，傳遞企業信息，優化渠道伙伴。
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【關鍵詞】水電；機電物資；管理效率
0.前言
近幾年來，在社會發展中，人們對于水利水電工程項目不斷重視，機電物資的管理作為各項工程中不可缺少的一部分，尤其在水利水電工程項目中更是發揮著無與倫比的優勢。水利水電建設項目中的機電物資管理作為水電站開發實現建設目標和工程利潤的核心所在，其在工作中加強成本控制至關重要，對于整個工程建設而言也有著極為重要的作用與意義。我國機電物資管理的現代化、科學化主要是采用合理的管理思想、管理方法及現代化管理技術與手段，并且對大型水電開發公司進行發電的全過程運用高效及合理的現代化管理方法，從而進一步的提高大型水電開發公司的機電物資管理方法的效益和質量水平等過程。
1.機電物資的管理方法
提高大型水電開發公司的管理理念是，應準確、嚴謹地落實到公司的管理要求，根據機電物資的實際情況，對機電物資管理進行規范化、合理化、標準化建設。應建立和完善一整套適合大型水電開發公司的機電物資管理制度、程序和執行標準。使機電物資管理邁向新臺階，取得明顯的管理成效。從而，對于一般大型水電開發公司機電物資的供應及管理，可以直接的保證物資材料的質量及品質，使機電物資管理能有序、高效、低耗的安全穩定運作，因此，為了公司能更好管理機電物資，實行以下幾種方法管理：
1.1不動資產管理
一般不動資產的管理主要是設備，其包括設備的采集，維護、保養、運行、檢測及管理。制定一定的管理目標和相關制度、規范及各種各樣設備的管理制度，確保設備在運行時的安全、完整及不斷穩定增值，保證機電物質設備的正常運行，避免設備事故的頻繁發生，提高設備的安全和使用期限，從而更好的滿足大型水電開發公司工程建設的需要。
1.2流動資產的管理
對于流動資產的管理其主要是材料的管理，對其包括材料的采集、維護和保養，統一分配及檢查管理相關部分。建立相應機電物資的管理和相關制度、規范材料的采購和管理制度，確保各種材料在工程中的合理分配，從而滿足大型水電開發公司工程建設的需要。
1.3現場的管理
對于這種大型的水電開發公司來說，現場管理尤為重要。工作人員巡視和檢查機電設備材料時，應間隔1小時就巡視檢查一遍，避免機電材料損壞不能及時發現；同時為保障國家、公司財產和人生安全兢兢業業工作；因此，公司應對現場管理人員提前進行專業知識的培訓，并且要搞好安全宣傳，增強安全意識，減少或杜絕事故的發生。
2.加強機電物資成本費用控制
成本管理是一個復雜的系統工程，涉及部門廣，實施手段多，實踐時間長，因此，機電物資的成本管理人員不僅要根據定額，更要根據企業自身情況，對建設項目成本進行預測，安排計劃，在實施中進行控制，并核算實際成本與計劃成本的差額，分析原因，總結經驗。因為，大型水電開發公司的機電物資成本控制的好與壞，會直接到公司及企業的經濟效益的好與壞。對于大型水電開發公司來說，除了節約一分錢，就會獲得一分利以外，還需要每一位員工堅定信心、同心協力、積極配合，需要科學的控制費用，準確的管理及獎罰分明等方式，才能更好的、有效的控制成本。
2.1制定一個科學、合理的控制成本報告制度
應制定正式的成本報告，并且向有關部門進行分送。制定報告的內容應以成本管理原則為主要信息，同時要區分機電物資的可控制費用和不可控制的費用，對其制定報告最好以表格形式來表示，能讓有關部門依據報告，可以對自己管理的項目進行準確的了解及掌控，若出現問題，就可以深入調查并采取相應的控制措施等。建立一個完善的成本控制制度，能很好的控制機電物資成本，有效的提高成本的監控工作，能為機電物資成本提供準確的依據。
2.2進行相應成本的調查，采取相應的措施
對于成本控制中可能會存在一些相應的問題，對此就應該采取相應的、針對性的措施，來應對。一些問題的出現就應該有針對性的采取措施，調查實際情況，分辨嚴重的程度，有關部門和人員進行研究和討論，從而提出各種方案進行對比分析，最終選取優秀方案，合理的執行優秀方案，過程中進行檢查監督。對方案的實現之后，檢查機電物資成本的經濟效益，是否能達到預期成本控制的管理要求。
2.3機電物資成本效益與獎罰制度緊密聯系
對于一般的公司和企業來說，必須有健全的獎罰制度，才能更好的促進員工的積極性。對于一些公司及企業的員工應該采取獎罰工資制度來激勵員工的作用；然而對于一些領導來說，可從業績上來進行精神鼓勵和物資獎勵，從而，完善大型水電開發公司機電物資的成本費用的控制。
2.4加強機電物資現場管理和控制
對于大型水電開發公司的機電物資應實行相應的、統一的管理制度，機電物資計劃應按照整體的計劃：年度、季度、月份和周計劃來進行合理的制定。機電物資材料需要總體規劃由各項工程來進行規劃匯總而形成，是機電物資依據的總體管理規劃，以上均由公司及企業的有關部門來合理、規范制定。對于部分機電物資規劃進行時間分段的管理，如汛期物資儲備等等，對此每次機電物資的數量，根據不同時間和不同條件進行從前到后的準確、合理的制定，對物資規劃要求嚴格與其機電工程進度來統一規劃，當發現相關問題的出現，要及時的進行調整、防患。
2.5對重復使用的周轉材料實行租賃管理
我們對各種各樣能夠重復使用的物資，應對內部和對外部實行租賃。機電物資租賃時，須嚴格的檢驗，避免一些設備的損壞和短少而進行的物資賠償費用。因此，機電物資租賃產生的效益變得更加直觀性。對機電物資材料實行統一、合理、科學的儲存管理方式可以更好的促進大型水電開發公司管理水平的不斷提高。
3.加強機電物資管理確保暢通
加強機電物資管理工作，提升公司的管理水平，建立集中、規范、高效的機電物資供應保障體系，確保機電物資按質、按量、按時供應；合理節約采購成本；將機電物資實際耗量控制在合理范圍內，降低工程成本和工程造價。 對于大型水電開發公司機電物資管理應按公司及企業的要求，一是，計劃的編制必須堅持“實事求是、統籌兼顧、綜合平衡”的原則，以計劃管理為基礎，以制度建設和落實為手段，發揮集團化采購優勢，積極參與集團信息化建設，共享集團信息化平臺成果。利用好集團電子化采購平臺，全面打造“業務公開、過程受控、全程在案、永久追溯”的物資采購陽光工程。二是，以采購管理為重點，理順采購流程關系，完善管理體制機制體系，全面提升管理水平。基本形成適應大型水電開發的采購管理體系，高質高效，為大型水電開發全面實施物資供應保障打下堅實基礎。三是，加強供應商管理，建立供應商評價體系和評價機制。逐步實現“歸口管理、集中采購、聯合儲備、降本增效”的目標，形成適合公司的采購管理模式。四是，不斷完善機電物資的供應過程管理，重點在物資計劃管理、采購管理、庫存管理、核銷管理的制度實施落實，做到常態化、制度化、標準化。梳理各種制度及要求，不斷總結經驗，對各類計劃進行表格化，做到一目了然，及時檢查及上報，以維護制度及計劃的嚴肅性。五是，加強采購人員學習培訓和交流學習。采購人員在機電物資管理活動中要遵章守法，提高采購人員業務素質，以提升管理水平為目的，使之按時、保質、保量完成各項工作。積極引進專業化程度較高的物資采購人員組建物資采購專業化團隊，增強物資采購的科學化。
4.結論
綜上所述，本文闡述了對我國如何提高大型水電開發公司機電物資管理效率進行研究，對于大型水電開發公司機電物資管理效率應該逐步升級，從而能夠確保我國大型水電開發公司機電物資管理能更好服務于國家及社會，保證國家和企業的工程建設全面發展。提高大型水電開發公司機電物資管理效率是一項整體性管理工作，綜合宏觀經濟形勢、供應商產能、物資庫存、主要原材料價格走勢等因素，是發揮集團集約優勢，保障公司機電物資供應，保證采購質量，控制采購成本，提高公司總體經濟效益的重要途經，通過開展提高機電物資管理效率工作，加快推進企業管理方式，進一步向制度化、規范化、標準化、精細化轉變，進一步消除管理短板，鞏固提高機電物資管理效率成果。因此，提高大型水電開發公司機電物資管理效率是保證企業實現最大利潤的重要手段。 [科]
【參考文獻】
對于我國在物流專業人才的培養方面，無論是從物流專業人才的學歷水平，物流行業的職業技能培訓和上崗資格培訓等方面都遠遠的不能滿足我國物流業快速發展的需求。如果不能進行正確的引導，專業人才的數量與市場需求之間的缺口將會越來越大，會對其他行業的發展，甚至是我國總體國民經濟的提高產生不良的影響。本方將結合我國實際情況，以就業需求為導向，對物流專業中不同方面的人才培養的可行性方案進行深入的探討。
【關鍵詞】
物流；就業需求；人才培養；競爭力
隨著當代科學技術的不斷進步和世界經濟全球化的快速發展，特別是互聯網應用的普及，使得物流也在全球范圍內得到迅速的發展，已成為各國國民經濟中一個非常重要的行業。自從我國于2001年加入世界貿易以來，經濟以高增長的發展速度，從事不同行業的公司也是越來越多，各種同類型公司之間的競爭也越來越加劇，都在積極尋求新的經濟增長點，加之當前經濟發展形式的變化，物流業已經受到了人們的普遍關注。
隨著外資企業在我國的數量越來越多，國內企業與外資企業之間的競爭會變的日益加劇，而作為可以給企業帶來巨大商業利潤的物流業也受到國內外各個企業越來越多的重視。對于現在的國內或是外資企業而言，在企業的內部設立自身的物流部門或者是通過第三方專業的物流服務日益成為各個大中小型企業需要妥善處理的問題。就實際情況而言，我國的物流業發展水平與其它的發達國家相比仍存在著不小的差距，仍處在高速發展的起步階段，各物流企業的專業人才水平也是參差不齊，沒有形成系統的管理運營模式，遠遠不能滿足國內外日益不斷壯大的各個企業對物流服務的需求。
物流業能否獲得快速的發展壯大關鍵在于人才。目前，我國在物流人才上的明顯短缺也已經成為嚴重制約我國的物流業蓬勃發展的根本原因。對于物流專業專門進行教育出來的人才，沒能很好的跟上我國物流產業的快速發展。在我國國內，對物流專業人才的培養上，無論是從數量上還是從質量上都遠遠無法滿足我國的物流市場需求，急需從根本上得到解決。本方將結合我國實際情況，以就業需求為導向，對物流專業人才進行培養的可行性方案進行深入的探討。
1 物流人才供需矛盾分析
物流企業以其對所需的物流人才不同的分工，在結構上可被大致分為高層次的物流人才、中層次的物流人才和基礎層次的物流人才三個等級。
高層次的物流人才是物流企業所需人才中處于最高層次的人才，通常在物流企業中扮演著對物流政策進行管理的角色，例如高級別的行政管理人員和物流咨詢師等，是物流企業中最稀缺和最寶貴的人才。企業對高層次的物流人才的需求數量并不大，但對其職業素質和專業能力要求較高，這類人才對企業的管理、運營和發展都起著相當大的影響作用。因此，企業對這類人才常常要求專業素質要好，學歷要高，從事本行業的經驗要豐富，人際關系面要廣，不僅要對物流行業的操作技能非常熟悉，而且要具備應用現代物流技術的最新成果和先進的管理方法管理對物流行業運營中的各個環節進行統籌分析，并對物流系統整體給予科學的規劃和管理的能力。要想滿足物流企業對高層次人才的要求，就必須要接受較高的學歷教育，并且要有更多的能夠解決實際問題的工作經驗。這類高層次人才一般都是通過對中層次的專業人才進行系統的培養而得來的。
中層次的物流專業人才處于企業運營管理的中游位置，一般是作為企業的組織、執行、管理和監督的實施人員，例如在物流行業中擔任經理或項目部經理等職務的人員。對于中層次的物流專業人才，企業一般要必須要求其最少接受過專科水平以上的學歷教育，具有一定的本行業的實際工作經驗，能夠準確掌握物流行業中所需的基礎性理論，掌握各個運營環節的基本操作技能，熟悉有關業務的操作流程，并要對下屬人員具有一定的管理能力，要有一般事務的處置能力，能夠充分協調和配合各個相關部門之間的工作，使整個物流運營系統的各個環節流暢化和科學化。
基礎層次的物流人才處在整個物流企業的底層，是基層的管理和工作人員，例如倉管員、客戶服務人員、調度員、物流銷售人員、理貨員和叉車司機等職位，其在企業中主要是從事各項具體的物流作業的人員，如分揀配送、信息錄入、訂單處理和貨物的出入庫等具體工作的執行人員。基礎層次的物流人員由于要進行大量的實際勞動，所以要求其要有不怕吃苦的精神，同時要具有一定的知識文化和職業素質。
從以上各層次的物流人才在企業中所擔任的角色來看，處于中高層次位置的物流專業人才都需要經過多年的具體實踐，積累了一定的工作經驗之后才能夠完全勝任，對于那些剛剛開始參加工作的高職高專的畢業生和一些剛進行該行業的人員而言，最開始也都只能從基礎層次的工作崗位開始。市場對中高層次專業人才的缺乏正在引導著物流專業人才的培養模式，而針對廣大的學生群體的專業技術培訓更是重中之重。
2 以社會需求為導向培養有高素質專業技能的人才
目前在我國很多高職院校紛紛開設了物流的相關培訓專業，在有關的課程設置上仍沿用本科院校的教育體制，往往忽視了高職院校對準備就業人員的教育方法是不同于本科院校教育這一基本概念，使得目前針對物流專業人員的培訓與實際脫節，所學知識在企業中無用武之地的現象發生。因此，對當前物流專業人才的培養模式進行調整和改革以成為當務之急。
2.1 采購與供應方向的專業技能人才
本專業方向人才的培養主要是面向商貿流通、生產制造和第三方物流等企事業單位以及諸如物流園區等類型的單位，培養在服務管理和生產第一線能從事環境分析、采購、績效管理、供應商關系管理、倉儲管理、信息采集與處理和物流客戶服務等工作任務，做到德、智、體、美等各方面全面發展的高素質技能型專門人才。
對于這類人才的培養在綜合素質的培養上要重點培養其樹立正確人生觀、價值觀和世界觀，要具有較強的事業心和高度的責任感和較好的團隊合作精神；應具有較強的各項法規和政策的理解與應用能力，以及最基本的遵紀守法意識。應具有良好的職業道德和良好的身體和心理素質，注重誠信為本的理念。此外還應具有較好的語言表達能力以及人際溝通和協調的能力，并且在工作中要有一定的創新思維，做到終身學習和在具體的實踐中接受再教育的自覺意識。
通過專業技能的培訓應使學生具有一定的對物流市場進行不斷開發，對供應商挖掘以及對與供應商關系進行正確處理的能力。此外還要具備編制采購計劃并進行組織有效實施以及具有對商品儲存和保管進行計劃和組織的能力，并能夠正確處理客戶們的意見投訴，做到全心全意幫助客戶和服務客戶的職業服務素養。
2.2 國際物流方向的專業技能人才
該專業方向人才的培養主要是面向對配送中心、外貿易企業、大型商業企業、國際貨運公司、工業企業以及各類物流管理咨詢公司等不同單位，主要目標是培養能夠掌握關于國際貿易的采購、運輸與相關物流專業理論和技能，并能夠扎實掌握外語溝通能力的國際貨物運輸及物流行業中的技能型或經營型的高等專業人才。
對于這類人才的培養在綜合素質的培養上也要完成其正確的人生觀、世界觀和價值觀的樹立，同樣要求具有較強的事業心，高度的責任感還有良好的團隊合作精神。同時在職業道德、身體素質、人際溝通協調能力和創新思維方面也有較高的要求
通過該方向相關的專業技能培訓，應使學生具備對物流各個部門的管理能力，能夠了解本行業的發展動態，具有實時跟蹤現代物流管理領域中產生的新技術和新思想的能力，基本具備運用有關國際貿易協議和貨代方面的基本知識從事一些貨運業務的能力。此外，對內部還要具有采購計劃的編制并組織進行有效實施的能力，對商品進行妥善儲存和保管的規劃和組織的能力，具有業務接單和對各部門進行組織協調的能力，同時還應具備組織對商品進行合理配送的業務能力。
2.3 商業物流方向的專業技能人才
該專業方向人才的培養主要是面向各個快遞公司、連鎖公司和第三方物流等各類型單位。對本專業方向的人員，要求其要具有良好的實踐能力、職業素質和創新精神，能在商業零售業不同商店擔當配送、理貨、采購和職能主管等工作崗位，能在第三方物流公司和快遞公司中擔任倉儲員、快遞員和理貨員等工作崗位，是在各個快遞公司和連鎖企業從事一線管理工作的高素質和技能型人才。
對于這類人才的培養在綜合素質的培養上也要注重如采購與供應方向和國際物流方向所要求的在身體素質、職業道德、創新思維和人際溝通協調能力等方面的素質。
該方向上的培訓人員在經過相關的專業技能培訓后，應使學生具備連鎖企業相關的專業知識、營業能力和管理能力，此外還要具有商品儲存保管的計劃組織能力和快遞收派件和處理等能力。
2.4 網絡物流方向的專業技能人才
隨著互聯網的普及和網絡購物的興起，對網絡物流方向的專業技能人才的需求也不斷擴大。該專業方向人才的培養主要是培養人員在德、智、體、美等方面的全面發展，對物流領域和電子商務等相關領域具備扎實的理論知識和較強的實際工作能力，同時還應具備進行銷售與推廣、網絡支付和結算、網上談判與簽約、物流配送、訂單履行能力和對客戶進行服務并對出現的問題進行即時處理的能力的高素質和技能型人才。
欲從事網絡物流方向的人員應具有與電子商務企業相關的管理能力、專業能力、營業能力、商品儲存保管的計劃組織能力和快遞收派件和處理能力。
3 經驗總結
隨著我國加入世界貿易組織之后，屬于服務產業范圍的物流業也不斷的加快對外開放步伐，外國有實力和有經驗的眾多物流企業也大量涌入我國。外部生存環境的變化和市場對物流人才需求的大量增加使人們越來越關心我國物流在今后激烈的競爭中的發展狀況。只有堅持以就業需求為導向的物流人才培養才能真正的滿足物流企業對各層次專業人員的需求。
【參考文獻】
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【關鍵詞】 CDMA；雙流式；POI多系統接入；一體化監理；地鐵；室內覆蓋
一、項目背景
廣州地鐵六號線首期民用通信覆蓋系統工程是首次由廣東移動通信有限公司廣州分公司承建，是屬于3大運營商共建共享的工程，廣州地鐵六號線首期起點為廣州金沙洲潯峰崗，終點為蘿崗長埃全長約24.3公里，全程22個站臺（其中19個為地下站臺）。為了達到地鐵六號線民用通信系統全覆蓋的目的，將在地鐵隧道、站臺、站廳設置民用通信覆蓋系統。該系統采用雙流式設計及POI多系統接入模式，具備中國移動、中國電信、中國聯通三大運營商網絡覆蓋的接入需求。
本期工程主要考慮地鐵六號線的“潯峰崗”至“長啊倍危共有22座車站，其中高架站3座，地下站19座。具置見下圖：
二、項目規模及目標
廣州地鐵六號線首期，起點為廣州金沙洲潯峰崗，終點為蘿崗長埃全長約24.3公里，全程22個站臺（其中19個為地下站臺）。項目規模： 本項目監理費用預算約為130萬元。工程質量要求：合格
三、本次地鐵項目的重點難點
1、工程建設規模大，專業多、投資高。
重點難點：
地鐵六號線首期民用通信覆蓋系統工程是地鐵設備安裝工程的重要組成部分，它受到房建、隧道、裝修、系統等其它地鐵內部工程工期的制約。另一方面，工程項目的實施過程中又涉及到傳輸、配套、無線等相關專業配合。所以，進度控制的難點在于統籌安排與協調。
①與地鐵工程自身的協調施工
民用通信覆蓋系統工程多為最終收口工種，與各專業的水平及立體交叉施工較多，施工順序和施工空間上相互制約較多。例如與信號、供電、通風空調、給排水等機電設備專業安裝之間的交叉作業，與天花安裝、屏蔽門等裝修專業安裝之間的交叉作業。
②多層面協調工作難度大
地鐵六號線首期民用通信覆蓋系統工程設備安裝期是施工高峰期，參建單位密集，相互制約大，造成協調難度大。需協調的單位有各供貨商，各施工單位，設計單位等等，協調工作量大，施工現場所有專業施工能否協作、有序的進行是決定本項目工程能否按期完成的關鍵。
③設計聯合會審
地鐵民用通信覆蓋工程因為涉及眾多系統，環控、給排水、動力照明、信號、綜合監控、乘客資訊、安防、AFC等所有系統的管道、電纜、光纜均布置在有限的空間內，且與裝修工程存在大量的交叉作業，所以需要聯合建設單位各技術部門、地鐵公司相關部門、設計單位、施工單位、監理單位等進行聯合涉及會審，涉及審查環節繁多。
監理應對措施：
本工程除了參建單位、工程接口的內部協調外，還有較多的外部協調。所涉及外部協調有：房建、隧道、裝修、系統等其它地鐵內部工程工期的制約，問題多、涉及部門廣泛，協調任務繁重，有的還存在難度。如果妥善處理好系統間的各類接口，那么，一個龐大的工程就變成多個簡單的小工程。處理好接口問題是保證工程順利進行的關鍵問題。因此，我們安排了經驗豐富的監理人員擔任該項目的協調員工作，做好與廣州地鐵相關建設部門、廣州移動、施工單位、設計單位等的協調工作。在實施過程中，也獲得了明顯的監理效果，使得工程監理過程中信息傳遞暢通無阻，提高了工作效率，保證工程的順利進行。
2、關鍵工序多、存在大量隱蔽工程
重點難點：
地鐵通信覆蓋項目實施中存在大量的隱蔽工序，由于隱蔽工序性質的特殊性（此類工序完全完工后，難以或無法再進行檢查），其直接影響到工程下個工序，乃及整個工程的質量及通信安全，而這些工序是隱蔽的，況且存在的問題在工程驗收時難于發現如果對隱蔽工程沒有很好的控制，由此帶來的后果也是相應嚴重的，隱蔽工程的質量直接影響到整個工程的質量好壞，因此在工程實施中，必須制定一套完善的隱蔽工序控制流程，以對其進行有效的控制，以避免工程無必要的復工或通信安全事故，必須進行旁站監理，并做好質量控制點、停止點，從是否按照設計進行施工、使用材料是否符合要求、施工方法是否符合要求三個方面來做好隱蔽工程的簽證。
地體通信覆蓋項目的隱蔽工程主要體現在以下幾個方面：
①地鐵隧道的走線部分：
主要是隧道施工的信號饋線、拉遠光纜、電源線的施工部分，由于其特殊的地理環境，需要做好相應的防護固定措施，做好相關的防水處理。
②站臺天花板上的走線部分：
由于室內裝修和美觀原因，要求樓層的平面饋線分布系統及部分天線、分支器件布放在天花板之上，做好防水、防火措施，按規范和設計文件的要求做好相關饋線、器件的固定工作。
③電梯井內器件安裝及走線部分：
電梯井施工時，要求按照設計文件及規范要求做好天線的安裝和固定，饋線的布放和固定工作，保證有良好的施工藝和正確的安裝位置。
監理應對措施：
1、加強工程巡檢，保證工程質量
對工程施工過程中，加強對施工單位的檢查，例如：入場設備、材料進行點驗，檢查設備、材料的型號和質量是否符合要求，施工單位人員資質、安全防護設施是否符合要求，現場施工環境是否具備施工條件等。在監理工作開展過程中，由于施工單位為了趕工期，調用了一些不知名的材料進場施工。在監理人員的嚴格要求下，杜絕了不合格材料的使用，同時下發監理通知，督促施工單位加快物資采購到貨工作。
2、關鍵工序的旁站監理
對甲方明確應旁站監理的工程項目，實施旁站監理，進行全過程控制，做好旁站記錄。 由于隧道區間涉及限界問題，所以隧道區間設備安裝是重要監理內容，監理將進行旁站監理。所有隧道安裝工程應按圖施工，必須改變時一定要經設計、監理認可方能進行施工。對與地鐵其它單位相關的專業，如結構、弱電、專用通信等，安裝前先進行調查，協調，防止返工，造成物質和時間的浪費，確保工期。 在施工過程中，對于關鍵或特殊工序的施工（如設備開箱檢查，設備吊裝運輸，設備基礎施工、設備調試、綜合管線的隱蔽、重要的材料設備的檢驗調試等）實行旁站監理。
四、經驗總結
本項目是一個全新的監理項目，建設任務重且緊急，涉及人員及區域范圍廣，安全性要求高，跨度時間較長，對地鐵民用通信覆蓋具有長遠意義。要求參與人員全心投入同時，采取針對性的指導，調動參與人員的積極性，同時做好專業知識、監理流程方面的培訓課和交流會，加強工作經驗交流。
參考文獻：
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[2]上海市無線電協會，移動通信多系統室內綜合覆蓋.上海：上海科學技術出版社，2007.120-138.？
1，在大門上粘貼當心靜電的標示
在秋冬季節，容易產生靜電，特別是在北方。當顧客在拉門進店的一瞬間，或者觸摸產品時，都有可能觸發靜電，會讓顧客受到驚嚇，影響購物情緒。特別是顧客觸摸產品時觸發靜電，會讓消費者誤解是產品質量產生漏電，產生對產品質量的不認同。所以一定要提前提醒，甚至需要導購員順口提醒消費者注意。
2，大門拉手上的護套
裝護套的目的有三個：一是直接與其他門店在視覺上有區別，二是防止靜電，三是考慮到在天冷的時候，避免顧客伸手接觸到冰冷的金屬拉手。特別是在冬天的時候，專賣店內為了保暖將門關上，消費者看到都是冷冰冰的大門把門，誰都不愿意伸手去拉，如果看到一家專賣店門口拉手有護套的，至少消費者心中的抵觸心理會少很多。
3，地墊
顧客進店，第一腳踏進店里的時候，最好是踏在地墊上，一來是蹭灰，二是軟地面會在一定程度上放松顧客的心情。而且既然要鋪地墊，就得講究一點，尺寸要大、邊緣完整、質量好點的。小李選擇的是目前市場上最貴的地墊3M的。他認為，地墊也就百來塊錢，識貨的顧客應該是認得這個牌子的，選擇這個品牌的地墊會讓進店消費者感到自己這個專賣店對產品品質的要求是比較高的。
4，自動歡迎器
專賣店迎接顧客一般都是由導購員來進行，但是遇到店中有顧客，導購員正在接待顧客時，有時注意不到或者來不及表示歡迎。所以小李在專賣店進門處安裝了一個自動歡迎器，機器感應到進店的顧客時，自動發出“歡迎光臨”，一來是直接歡顧客，二來是提醒店里的營業員來顧客了，導購員能及時給予顧客熱情的接待。而且在晚上也可作為防盜設備使用。
5，收銀臺上的小書架
收銀臺是門店的管理中心，也是最能體現老板的運營和管理思想的地方。顧客進店之后，視線往往先看向收銀臺。小李發現這個特點后，就在收銀臺上方設置一個小書架，放上了三類圖書：電器專業類，說明咱們專業，比如《現代家電》雜志；時尚類書籍（尤其是家裝類），說明咱們緊跟潮流，另外小李的專賣店主要以廚衛電器為主，在給顧客做產品推薦的時候，需要根據顧客家中的設計進行推薦，有這類書說明店主對家裝是有較多了解的，更有說服力；法律類書籍，說明咱們懂法，在經營中更注重誠信，顧客對我們信任度會更高。
6，換個好點的計算器
每次給顧客計算打折時，導購員總是手捧一個計算器。顧客的視線也是集中在導購員手中的計算器上。所以小李把店里的一個老計算器換成了一個新的、而且造型很別致。小李暗中觀察顧客的表情，發覺他們每次看到導購員拿出好看的計算器，眼睛都會一亮，小李認為至少顧客對專賣店的好感又提高一點。
7，店里的垃圾筒
垃圾筒別看是藏污納垢的東西，但垃圾筒也能體現出店里的品味格調。小李將便宜的塑料垃圾筒改換為帶蓋的全封閉垃圾筒，下面是對比效果，小小的細節又讓小李的專賣店檔次有了提升。
8，專業點的溫度濕度顯示器
小李發現在賣一些季節性電器時，配合一些小的測試器械會更好。例如，賣加濕器時，就與空氣溫度濕度有直接關系的，所以小李在店里設置一個大屏幕的溫度濕度顯示器，直觀顯示。在導購員介紹產品時，更有說服力。
9，接待用水杯
專賣店中常用的接待水杯多為一次性紙杯或是塑料杯，這兩種杯子最大的好處就便宜，但材質差、很容易變形，顯不出檔次，有些講究的客人甚至還會嫌棄，直接拒絕這類廉價的水杯。小李算了算投入，每天進入的顧客量，如果更多的顧客愿意坐下喝點水，增加在店時間就會增加購買機會。所以小李將接待水杯改為航空杯，雖然也是一次性使用，但材質好很多，手感也比較硬扎，給顧客的好感更多。下面是對比圖，左邊是紙杯，中間是塑料杯，右邊是航空杯。小李還專門為VIP顧客單獨準備專用瓷杯，不光提升了檔次，也讓顧客的感受更加體貼。
10，加濕器
除了春天，夏秋冬這三個季節，最好還是保持在店里放置加濕器，增加空氣中的濕度是一個方面，加濕器噴出來的繚繞氣霧，也能使進店的顧客在一定程度上舒緩心情。當然，在造型方面，盡量別致些，畢竟加濕器大家都見過，要在細節上有所突出，那務必要在造型上做出區別。
11，紫外線滅菌燈管
紫外線滅菌燈管一般在門店裝修時就要安置到位，夜間關店時啟動，進行門店現場滅菌消毒之用。白天雖然不用，但顧客看的見，說明這店里有較高的環境衛生意識，心里又多了幾分贊許，特別是在一些帶小孩或者衛生意識高的消費者心里會加分不少。小李的門店裝修時沒有安，但是意識這個細節的時候就在后期加裝了紫外線滅菌燈管。
12，專業檢測設備
電器設備涉及到諸多的專業數據，例如溫度、轉速、輻射、風速等等，這些專業數據若完全憑口說，對顧客的說服力畢竟有限，所以小李覺得若是通過專業儀器現場測量出來，恐怕顧客的感覺會完全不一樣。所以小李在專賣店里，配備了幾個比較常見的檢測設備：
風速檢測儀 導購員在介紹吸油煙機時，介紹吸油煙的速度，用風速檢測儀測出數據來給顧客看，并與其他品牌作對比。而實際上，其他專賣店根本沒有這個儀器，沒有數據對比，當然小李專賣店的吸油煙機銷售就獨樹一幟了。
溫度檢測儀 比如導購員在介紹燃氣灶大火力時，用溫度檢測儀測試在固定時間內加熱水的溫度。
輻射檢測儀 比如在銷售微波爐時，顧客擔心微波輻射泄露之類的，導購員就可以使用這個儀器來消除顧客的疑慮。
當然，還有最常用的噪音檢測儀。這個用于檢測吸油煙機噪音是比較有利的，很多消費者對吸油煙機的噪音反感，這個能讓導購員很清楚的測試出吸油煙機的噪音數據與國家規定數據或者其他品牌進行對比。
產品外殼厚度或是精確尺寸，也可用更為專業的卡尺來進行測量，這肯定要比普通的卷尺顯得專業多了。很多顧客覺得產品的鋼材越厚越好，那么在這些時候進行厚度對比，用卡尺就很能說明問題了。
總的來說，小李發現這些小小的設備工具的采用讓他的專賣店的定位提升不少，而且讓顧客對專賣店的好感度也有了大幅提升。如果各位讀者也開有專賣店，那么也不妨試一試采用這些小設備。
(責編 朱禹韜)
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關鍵詞：地鐵、機電設備系統、維修策略
中圖分類號：U231文獻標識碼： A
一、地鐵機電設備管理及維修現狀
1.機電系統設備概述
眾所周知，地鐵是客運為主，它不僅容量大，而且它的運行速度非常的快，這便使得其成為了非常重要的交通工具。而且，地鐵的各項設施，以及設備還具備著客流組織、安全營運，以及服務等功能。
地鐵的設備系統大體上可分為以下幾點：
①行車設備。這一部分大體上包含了信號設備、線路設備、電力設備，以及電客車等。
②車站設備。這一部分大體上包含了給排水系統、低壓配電設備、自動電梯，以及環控系統和安全門等。
③附屬設施。這一部分大體上包含了隧道和站房，以及聲屏障和纜架等。
2.地鐵機電設備前期管理架構及模式
在對地鐵機電設備進行前期的維護管理時，根據四分開原則中所提到的投資、建設、運行，以及監管等順序，工作人員首先要對新線的建設安裝進行分析，分析其建設安裝過程中所要涉及到的設備選型與采購等工作。其中，新線建設安裝工作中的拆遷和土建施工等工作則由工程管理部門，還有項目公司來直接負責。
在施工期間，各個部門分別負責自己的領域，并且均已建設安裝作為工作的重點，相互協調配合。期間，就工作人員的能力培訓、單項調試、設計聯絡，以及單項驗收和組織試營運等環節均有相應的部門來完成，直到工程結束，地鐵投入正式運營為止。
3.地鐵機電設備后期管理架構及模式
就機電設備系統的管理方面來說，工作人員已專業性的技術手段展開維修工作，并且將一體化運作和多工作協調配合作為管理工作的主要中心思想。期間，經過部門負責人及工作人員的不懈努力和不斷的探索，最終形成了當前所運用的管理架構。
接觸網、供變電的維修工作直接由電力設備保障部門負責；軌道、沿線的房建土建設施，以及隧道的維修工作則直接交由工務維護部門負責；風水電、電扶梯、屏閉門的維修有機電維修部門負責；最后機電設備的備件和一系列的倉儲物資等則由經濟管理部全權管理。
二、機電設備維修體系建立與完善
1.機電設備標準化維修體系的建立
該體系在建立完成后，其內部主要包括的內容為以下幾點：
①維修架構，合理展開人員配備工作。
②場地與設備的檢修工作，庫房的布置工作，以及設備備件的配備工作。
③及時對檢修人員的工作能力展開培訓，針對其檢修能力和任職資格展開科學合理的考核工作。
④及時建立相應的應急預案，以便應對突發性的應急工作。
⑤擬定并建立相關管理制度，特別是針對于地鐵機電設備系統的管理工作和維修工作等，都應建立相對應的設備管理制度，以及檢修制度等。
2.車站一體化維修模式
所謂的車站管理一體化就是指將運營管理與設備維修相結合的一種統一式的管理制度，它具備著一種協調性的作用，并且直接受車站的負責人管理協調。而像這種類似于地主式的管理模式，它在一定程度上提高了車站工作的靈活性，特別是在車站遇到一些個別的問題，或者是突發問題時，它能夠確保工作人員不會錯亂陣腳。所以，可以說這種將運營和維修相結合了的機電設備系統維修模式就好比一盤棋局，只要按照所規定好了的部署去辦事，那么將會在一定程度上減少問題的發生。
總的說來，像這種運營維修一體化的機電設備管理系統，其不僅要比傳統的管理模式更加的優越，同時其還具備著分工明確的特點，各個部門根據自己掌管的權限來行事，分散工作，統一管理，這在一定程度上滿足了當前時展的需要。
三、地鐵設備全生命周期維修管理的對策
（一）全生命周期管理的概念及意義
設備生命周期系統是把企業用戶手工管理設備的工作，通過數據庫技術編制程序后，利用計算機來處理各項設備管理工作的一個企業管理軟件。為了提升設備管理水平，設備生命周期管理系統就顯得十分重要，設備生命周期系統立足“預防為主”的設備管理思想，把維修工作做在設備發生停機之前，全面實施周期維修和狀態維修，實現設備全生命周期管理。主要表現在如下幾個方面：
1、為設備建立起詳細的臺帳，并根據設備的運行、故障、保養、維修生成設備檔案。
2、對設備故障進行量化分析，找出管理中的薄弱環節，為可靠性維修提供決策數據支持；對運行、點檢、狀態監測進行技術分析，為維修周期調整、預防性維修、備件采購提供決策數據支持。
3、使維修、保養、任務處于管理機構的監控之下，保證工作進程、人力、備件、資金的合理配置。
4、為設備建立起各種維修計劃，通過多種途徑來進行預防性維修。
5、可以查詢任意設備的狀態、地理位置，可以及時處理閑置的設備。
6、把設備的備品備件和設備統一起來，為企業建立備品備件管理及庫存分析體系。
（二）全生命周期維修管理的方法
1、前期管理。設備前期管理是指設備從規劃、選型、購置（設計、制造）、安裝、調試和驗收直至投產使用這一階段的管理。前期管理主要功能需求包括：
（1）對供應商進行統一的管理、評估；
（2）對采購申請中需要進行選型的設備直接生成設備選型單，并根據選型的結果生成采購計劃；
（3）根據采購計劃制定采購合同；
（4）對到貨的設備進行開箱驗收與安裝驗收，并根據開箱與安裝情況分析合同的執行情況。
2、運行管理
運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運行管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進。運行管理主要功能包括：
（1）采集運行、停機、故障、事故的數據，管理者可以分析是否需要進行維修、保養、，系統自動生成相關計劃；
（2）建立故障分析計算機模型，對故障進行量化分析，為可靠性維修提供決策數據支持；
（3）以點檢、完好檢查、精度檢查、狀態監測、基于綜合監控系統采集數據為基礎，為可靠性維修與狀態維修提供決策支持。
3、維修管理
維修管理，是指依據企業的生產經營目標，通過一系列的技術、經濟和組織措施，對設備壽命周期內的所有設備物質運動形態和價值運動形態進行的綜合管理工作。維修管理主要功能包括：
（1）建立以故障維修、定期維修、預防維修、狀態維修相結合的綜合維修體系；
（2）根據維修、保養、計劃對備件、人力、資金進行計劃，提高了維護操作的效率；
（3）根據維修、保養、紀錄自動對備件、人力資源、資金的消耗進行分析統計；
（4）自動分析設備、部門的維修、保養、的頻率以及費用、工時；
（5）完善的計劃、任務管理，能夠提供高效的計劃報表（包括全年計劃、季度計劃、月計劃等等），以及工時、費用等的分布。
四、結束語：
總而言之，地鐵的存在與人類的生活息息相關，因此在使用地鐵來解決交通問題的同時，人們還要更加關心對其的維護、保養問題。其中，因為機電設備系統是地鐵運用的重要環節，因此在對其進行護理維修的時候，需要技術人員們及時結合科學且合理的技術手段給予實施。而在這之前，則需要工作人員具備良好的工作能力和專業知識，嚴格按照相關的規章制度來做事，使設備壽命得到延長，從而確保地鐵的安全運營。
參考文獻：
任務壓力。當初之所以選定康xx飲料，就是看中它的高知名度、有一定的市場基礎。但真正做下來后才發現，名牌產品也不是想象中那么輕松、簡單的事。每個月的打款壓力和任務壓力（不打款、完不成任務就得不到獎勵，做這種快速消費品完全靠廠家的返利維持生存）把剛剛做的劉老板逼迫得喘不過氣來；
原以為關系還可以的渠道商在給他們鋪貨時紛紛問劉老板要陳列費、要搞活動的產品，這些費用并沒有因為康xx是名牌產品而得以豁免。昔日的兄弟、姐妹這么不給面子，搞得劉老板大嘆人心不古；
大賣場的拖款壓力。與大公司合作，所有的費用都需要經銷商先行墊付。康xx做為國內的著名飲料品牌，越是大賣場，這貨就動得越快。尤其是在賣場搞促銷活動時，H市的幾個大賣場一天就可出上千件的貨。賣得越多，資金就陷得越深，搞得劉老板整天都提心吊膽的。
超市砸價引起的沖突與平息
就這些事情，劉老板在戰戰兢兢中倒也自我安慰地過來了。2004年5月份的一件事差點把劉老板的信譽都敗光了。事情的起因緣于某大型連鎖超市新xx未經廠家及劉老板的同意，在2004年5月的某一天擅自把康xx鮮橙多飲料打出4.9元/瓶的特價（劉老板供這種飲料給渠道的價格都是31元/件，該超市的零售價比給渠道的批價還要低2.6元/件），并且上了DM宣傳彩報，在自己超市的廣播里大肆宣傳。當業務員把這個信息告訴給劉老板時，劉老板起初還不相信。在他的印象中，這家超市無論如何都不應該虧本賣貨啊！直到自己親自跑到超市里面看，才確信這一切都是真的！
事情發生后，H市的渠道商反應強烈，紛紛把康xx飲料予以撤柜、封殺；H市的其它幾家大賣場也迅速予以跟進，有家規模較大的本土超市還搞了個4.8元/瓶的康xx飲料堆頭來示威！劉老板的電話幾被打爆，因為解釋，把嗓子都叫啞了。
劉老板在緊急通知了康xx廠家的業務代表后，在自己業務員的帶領下，找到了新xx超市的H市采購部長協調，希望能夠得到妥善解決。但對方的態度非常強硬，說是活動內容已上了DM彩報，不可能失信顧客，影響自己超市的信譽（他倒沒去考慮經他這么一攪和，劉老板的信譽又在哪里？）。
無奈之下，劉老板只好向廠家求援。但廠家的協調結果也是一樣，新xx超市堅決不肯讓步。為了平息事態，給廣大渠道商一個交待，劉老板最后只好聽從廠家業代的建議：一是立即停止給新xx超市供貨；二是安排人員到新xx超市康xx飲料堆頭旁邊搶貨，只要他把倉庫里面的貨拖到堆頭邊就立即全部購買走；三是安排業務員到其它超市及各渠道商處做工作、盤點他們的庫存，承諾他們的現有庫存將全部以活動的形式補償差價；
隨著新xx超市康xx飲料系列的缺貨以及劉老板的業務員好幾天高強度的說服、安撫工作的進行，這一場砸價風波總算被平息下來了。
經此一役，劉老板身心俱疲，當初品牌時的雄心壯志蕩然無存。事情過去一段時間后，有關這次被砸價的原因陸陸續續傳到劉老板的耳朵里：新xx超市這次之所以拿康xx飲料開刀，主要原因是劉老板了該品牌后沒有到新xx超市拜碼頭，而是自持是著名品牌，每次只是打發業務員去接洽業務，新xx超市認為劉老板及康xx品牌有小瞧自己之嫌，從而使其心生不滿，這次只是一個小小的教訓，如果不懂規則，好戲還在后頭呢！
怎樣才能避免與超市的沖突
不管做哪個行業，也不管什么樣的鐵桿關系，這沖突是無時無刻都存在的。跟賣場的關系也一樣，任何一個因素的出現都會打破平衡，導致砝碼的位移。如果我們能事先預防、多做準備，我們就可以把沖突減少到最小，使沖突不致成為市場下滑或市場崩盤的導火線，那么，做為經銷商或區域代表的我們也就功德圓滿了！那么，怎么樣才能避免與超市的沖突，融洽供貨商與零售商之間的關系呢？筆者根據自己的從業經驗總結如下：
1、成立專門的商超部，配備獨立的、有商超工作經驗的從業人員。許多企業有大客戶部、有重點客戶部，蓋因這些部門所服務的對象決定著企業的生死存亡問題，是80/20原理中的20。如果我們有專門的商超部，才能夠在與超市打交道時體現出我們的專業水平，也不會被超市牽著鼻子走卻不知怎么回事；
2、對超市里面的業務流程一定要通曉，并能夠設計出相對應的流程進行對接和配合。去過超市結賬或辦事的人都知道，超市里面的工作流程如果不清楚的話，不但賬款無人簽字，人為延長付款時間，而且有些費用被扣除掉后卻還不知道是什么費用。做為專業的超市業務人員，對于自己不清楚的事情一定要尋根究底，不要怕問對方，超市方的人員是不會主動告訴你這些賬目的來歷以及你應該享受的權利的。我們有個業務員在與某連鎖超市結款時，有一筆50多塊錢的賬單他怎么看都不知道是怎么來的，為了這個事，他不但與該超市的各個部門協調、追查，在超市把這個責任推到其總部去后，我們這個業務員仍然窮追不舍地把電話打到該連鎖超市的總部追查，該超市最后被他的這種較真的勁頭所折服，在核實清楚為該超市誤收后，這筆錢最后沒有在貨款里面扣除。雖然只有幾十塊錢，如果不較真的話，也就這么過去了，誰也不會在意這些，可就是由于他的較真，他在與該超市以后的合作中反而變得更加愉快了，大家倒都記住了他，他也更了解該超市的業務流程了；
3、平時的客情溝通必不可少。平時不燒香，臨時抱佛腳的人往往得不到具體的實惠。但這里有個技巧問題，一般的企業在做年度預算時，這筆費用往往被忽略掉了，直到實際工作中遇到困難時，又因為費用超標而心有余力不足，最終導致合作的流產或效果打折扣。做為商家來說，你的衣食父母就是這些能夠給你出貨的人，這是你必須繳納的"贍養費"，因為你只要還想從事這個行業，還想在當地把生意繼續做下去，你就不得不面對這些問題；而做為廠家來說，你還希望你的企業能夠基業長青，你同樣不得不面對這些必須跨越的障礙；能夠把商超做為自己的"父母"供養或者做為自己的"兒女"撫養的話，這個工作你說你不能做好？如果是這樣，就算發生沖突，那也只是家庭內部矛盾，是隨時都可以解決的矛盾；
4、建立定期的高層互訪制度。這里有個一一對應的關系，總部與總部之間的溝通，區域經理與當地門店店長之間的溝通，單純的依靠業務員去做客情，有些事情反而處理不好，所以互訪制度的建立可以體現你對對方的尊重，與其它供貨商相比，可以加大你在對方心目中的砝碼；
