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第1篇

一、引入項(xiàng)目管理方法的背景和思路

隨著研發(fā)中心管理模式從受中國(guó)航天科技集團(tuán)公司第一研究院直接管理到逐步接受指導(dǎo)、自主管理的轉(zhuǎn)變，研發(fā)中心所面臨的內(nèi)外部環(huán)境也必將繼續(xù)發(fā)生很多、很大、很深的變化，必須解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、積極應(yīng)對(duì)，以院本部的調(diào)整變化為著力點(diǎn)，大膽探索，采取相應(yīng)的措施，確保中心健康、快速發(fā)展，這也給中心的綜合管理機(jī)關(guān)——辦公室的服務(wù)保障工作帶來(lái)了巨大壓力，也對(duì)服務(wù)保障水平和管理能力提出了更高的要求，在這種情況下，亟需探索出一種管理方法更加高效、高質(zhì)量地處理繁雜的事務(wù)。為解決中心綜合業(yè)務(wù)管理中面臨的制定科學(xué)、實(shí)用工作計(jì)劃，覆蓋到所有業(yè)務(wù)和提高工作效率、高質(zhì)量地推進(jìn)任務(wù)完成兩大亟待解決的問(wèn)題，需要編制辦公室綜合管理服務(wù)工作“一本計(jì)劃”，并實(shí)施進(jìn)程控制：在辦公室層面制定節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，根據(jù)工作進(jìn)展情況動(dòng)態(tài)調(diào)整，及時(shí)預(yù)警；在班組層面制定實(shí)施計(jì)劃，明確計(jì)劃完成人，按日推進(jìn)實(shí)施計(jì)劃完成；在員工層面領(lǐng)受計(jì)劃安排，通過(guò)日常工作記錄卡控制單項(xiàng)工作的輸入、匯報(bào)、執(zhí)行、布置、檢查、反饋等環(huán)節(jié)。

二、實(shí)施方案和效果

依托Project工作計(jì)劃表統(tǒng)籌安排全年工作計(jì)劃，并將每日的重點(diǎn)工作和臨時(shí)工作錄入工作計(jì)劃表，便于動(dòng)態(tài)管控和調(diào)整工作計(jì)劃，合理調(diào)配人力資源。實(shí)施過(guò)程中，在安排編寫本崗位、本組工作計(jì)劃的同時(shí)，立足工作實(shí)際，著眼未來(lái)發(fā)展，在完成日常工作的前提下，不斷探索亮點(diǎn)工作，培養(yǎng)創(chuàng)新思維能力，使各項(xiàng)工作安排得更加科學(xué)有效，在這個(gè)過(guò)程中鍛煉每個(gè)人的全局把控能力，增強(qiáng)大局意識(shí)，培養(yǎng)處理重點(diǎn)工作和日常工作的統(tǒng)籌能力。通過(guò)一年的實(shí)踐，效果良好。實(shí)現(xiàn)了工作計(jì)劃的程序化管理，有效規(guī)避了漏項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)項(xiàng)目管理方法，鍛煉了每個(gè)人的全局把控能力，增強(qiáng)大局意識(shí)，培養(yǎng)處理重點(diǎn)工作和日常工作的統(tǒng)籌能力。

三、創(chuàng)新點(diǎn)

首次將項(xiàng)目管理辦法引入綜合管理工作。改變了傳統(tǒng)的工作計(jì)劃表達(dá)方式，采用Project工作計(jì)劃表編寫工作計(jì)劃；為量化考核的科學(xué)性和人力資源的合理調(diào)配提供參考依據(jù)；改變了過(guò)去工作計(jì)劃的隨機(jī)性和無(wú)序性，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作的閉環(huán)和規(guī)范。

四、應(yīng)用情況及前景

第2篇

[關(guān)鍵詞] 臺(tái)區(qū)經(jīng)理；效能評(píng)估 ；管理信息系統(tǒng)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 17. 026

[中圖分類號(hào)] TP315；F272.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2015）17- 0055- 04

0 引 言

供電所是供電企業(yè)的最基層組織和一線窗口，也是先進(jìn)管理方式的最終執(zhí)行者和體現(xiàn)者，其管理水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)形象[1]。另外，信息資源的挖掘和實(shí)效利用也成為供電所強(qiáng)化管理和提升專業(yè)管控能力的關(guān)鍵所在。

依據(jù)浙江省電力公司供電所管理模式，將專業(yè)化管理要求延伸到一線，推行臺(tái)區(qū)經(jīng)理制管理方式[2]。臺(tái)區(qū)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)轄區(qū)日常的用電故障報(bào)修、現(xiàn)場(chǎng)查勘、線路巡線、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等工作，并負(fù)責(zé)為客戶提供用電咨詢、停電通知等服務(wù)。臺(tái)區(qū)經(jīng)理制是省公司一項(xiàng)全新的管理制度創(chuàng)新，省內(nèi)許多兄弟縣公司在臺(tái)區(qū)經(jīng)理制的大框架下陸續(xù)出臺(tái)了一些結(jié)合本地實(shí)際的具體實(shí)施細(xì)則和管理辦法，這些都值得借鑒[3]。但針對(duì)臺(tái)區(qū)經(jīng)理全面的效能評(píng)估和量化考核的相關(guān)規(guī)章制度研究，尤其是以臺(tái)區(qū)經(jīng)理為中心的從競(jìng)聘上崗、工作部署、任務(wù)執(zhí)行到效能考核這一整套全過(guò)程督查、評(píng)估制度的研究還不多見，而相關(guān)信息系統(tǒng)的開發(fā)使用更是空白。如何科學(xué)合理、客觀公正地評(píng)估臺(tái)區(qū)經(jīng)理的工作績(jī)效，建立相應(yīng)的評(píng)估模型和獎(jiǎng)懲機(jī)制，從而充分調(diào)動(dòng)臺(tái)區(qū)經(jīng)理的工作積極性和提升班組管理水平，這是事關(guān)臺(tái)區(qū)經(jīng)理制能否真正落到實(shí)處的一項(xiàng)非常關(guān)鍵的因素。

1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則

1.1 業(yè)務(wù)流程優(yōu)整原則

臺(tái)區(qū)經(jīng)理效能評(píng)估系統(tǒng)是面向考核業(yè)務(wù)流程的，系統(tǒng)平臺(tái)的設(shè)計(jì)應(yīng)該服從供電企業(yè)業(yè)務(wù)流程的需要。另外，從供電企業(yè)的總體組織和資源層面來(lái)清楚地定義它和其他重要業(yè)務(wù)流程的關(guān)系。

1.2 系統(tǒng)的優(yōu)化原則

首先是采用當(dāng)前先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、硬件產(chǎn)品以及模塊化的軟硬件設(shè)計(jì)，從而保證系統(tǒng)在技術(shù)上領(lǐng)先。然后需要注重系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)，技術(shù)為業(yè)務(wù)服務(wù)。同時(shí)，系統(tǒng)的開放性原則是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)互連的基礎(chǔ)，它使系統(tǒng)具備良好的擴(kuò)展和互操作能力，以便于系統(tǒng)的維護(hù)和管理。最后，在硬件和軟件上都要充分考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)充性，硬件系統(tǒng)要有冗余的處理能力，應(yīng)用軟件系統(tǒng)要采用模塊化設(shè)計(jì)，以便于隨著系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目的增多和業(yè)務(wù)量的增加平滑地進(jìn)行系統(tǒng)的擴(kuò)充。

1.3 系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性

為使系統(tǒng)能為用戶提供不間斷的服務(wù)，一是系統(tǒng)在硬件選型和軟件設(shè)計(jì)上都必須充分考慮系統(tǒng)的容錯(cuò)能力，以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，保證數(shù)據(jù)的完整性；二是日常運(yùn)行過(guò)程中，系統(tǒng)需提供對(duì)運(yùn)行情況的監(jiān)測(cè)和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，同時(shí)，有效的業(yè)務(wù)量監(jiān)控有助于對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展作出準(zhǔn)確評(píng)估，可保證系統(tǒng)處理能力的及時(shí)擴(kuò)容；三是系統(tǒng)應(yīng)具備有效的、統(tǒng)一的手段和機(jī)制進(jìn)行設(shè)備管理、應(yīng)用軟件運(yùn)行環(huán)境和開發(fā)管理，生產(chǎn)系統(tǒng)和開發(fā)環(huán)境必須嚴(yán)格分離。

2 系統(tǒng)的技術(shù)思路

2.1 系統(tǒng)整體開發(fā)技術(shù)路線

系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境采用美國(guó)Borland公司的Delphi8.0，總體技術(shù)走B/S與C/S架構(gòu)雙重并舉的路線，在充分發(fā)揮2個(gè)架構(gòu)各自優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)兩者間完美的融合運(yùn)行。實(shí)踐表明，采用C/S結(jié)構(gòu)，能有效提升供電所的數(shù)據(jù)更新速度，并明顯提高員工的工作效力。同時(shí)，B/S做到了優(yōu)化關(guān)鍵數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)查詢和數(shù)據(jù)展現(xiàn)，讓系統(tǒng)具備系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、升級(jí)方便，并具有很強(qiáng)的開放性、易于擴(kuò)展和使用方便的特點(diǎn)。

2.2 考核流程的總體設(shè)計(jì)

系統(tǒng)本質(zhì)上是一個(gè)工作流系統(tǒng)，從軟件角度而言，整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)的核心是工作流引擎的設(shè)計(jì)。臺(tái)區(qū)經(jīng)理效能評(píng)估涉及到臺(tái)區(qū)經(jīng)理個(gè)人、班組、供電所和縣公司（人力資源部）4層，流程包括下發(fā)工作、工分登記、效能自評(píng)、審核、公示、申訴、匯總、評(píng)估結(jié)果審批等諸多環(huán)節(jié)。涉及人數(shù)眾多，流傳環(huán)節(jié)復(fù)雜[4]。因此，在項(xiàng)目開始前，必須對(duì)評(píng)估流程做盡可能的優(yōu)化，努力做到簡(jiǎn)潔、高效。

3 系統(tǒng)功能構(gòu)建

3.1 基礎(chǔ)工作

該模塊主要對(duì)供電所組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，供電所下屬班組基本信息設(shè)置以及日常工作任務(wù)所需的10 kV和0.4 kV設(shè)備信息的維護(hù)。另外，模塊中還就員工的基本信息進(jìn)行添加、刪除與更新等操作，該功能主要解決班組員工按個(gè)人每天工作任務(wù)完成情況進(jìn)行登記工分問(wèn)題，最后是相關(guān)月定額工分折算表的登記，解決定額工分由計(jì)算通過(guò)個(gè)人登記的工分自動(dòng)計(jì)算等問(wèn)題。

3.2 計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)管理

利用臺(tái)區(qū)經(jīng)理按崗位將工作類別進(jìn)行細(xì)化，同時(shí)還按臺(tái)區(qū)崗位指標(biāo)庫(kù)設(shè)置與記錄同類型崗位，對(duì)日常工作相同的臺(tái)區(qū)經(jīng)理進(jìn)行歸納，設(shè)置定額考核分值。同時(shí)，還利用工作積分制考核內(nèi)容建立4個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，該庫(kù)的建立主要解決了臺(tái)區(qū)經(jīng)理一鍵式完成日工分登記的操作以及班組班長(zhǎng)一鍵式完成每位員工日工作計(jì)劃的制訂與派工等操作。最后，還就員工和班組年度合同內(nèi)容范圍內(nèi)的完成情況，進(jìn)行指標(biāo)值設(shè)置，解決年度員工通用性工作內(nèi)容以外的考核內(nèi)容。

3.3 考核計(jì)分登記

主要對(duì)員工個(gè)人工分登記、班組月度考核自評(píng)、供電所月度考評(píng)、員工個(gè)人年度合同指標(biāo)考評(píng)、員工年度測(cè)評(píng)和班組年度合同指標(biāo)考評(píng)等進(jìn)行登記工作。員工個(gè)人工分登記依托流程來(lái)完成操作，首先由所在班長(zhǎng)觸發(fā)流程，并由每日的派工開始，員工在接收每日工作單后按內(nèi)容實(shí)施，然后每日登記工作任務(wù)完成的工分，由班長(zhǎng)進(jìn)行所在班組員工的工作任務(wù)完成情況審核，然后進(jìn)入月額定工分登記環(huán)節(jié)，并由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成工分的加入，再由班長(zhǎng)審核，最后由班長(zhǎng)完成每位員工該日的工作質(zhì)量與行為規(guī)范考核項(xiàng)的加扣分。班組月度與供電所月度考核自評(píng)表單操作設(shè)計(jì)采用內(nèi)容項(xiàng)顯示，操作員選擇后雙擊即加入考核自評(píng)中，操作過(guò)程中無(wú)需鍵盤錄入漢字，因此更加簡(jiǎn)單、快捷與方便。

3.4 考核匯總

是針對(duì)個(gè)人與班組兩塊，匯總分月度與年度，該模塊的建立使數(shù)據(jù)匯總更精確與快速，真正實(shí)現(xiàn)班組減負(fù)。

3.5 工作計(jì)劃

計(jì)劃編制與下達(dá)是系統(tǒng)的重點(diǎn)，在該模塊下共建有年度計(jì)劃和月度計(jì)劃2個(gè)流程，為了做到真實(shí)減輕供電所工作負(fù)擔(dān)，在流程的設(shè)計(jì)時(shí)采取步驟達(dá)到計(jì)劃編制與下達(dá)的功效。另外，在該模塊下還建了班長(zhǎng)制定周工作計(jì)劃、班長(zhǎng)制定日工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃查詢、日工作計(jì)劃查詢、班長(zhǎng)工作自評(píng)、供電所工作考評(píng)、所有工作計(jì)劃查詢、管理員退回工作計(jì)劃等模塊。其中，班長(zhǎng)工作自評(píng)和供電所工作考評(píng)模塊還分月度與年度兩塊內(nèi)容。工作計(jì)劃下達(dá)主要解決供電所班長(zhǎng)對(duì)班內(nèi)員工日、月和年工作任務(wù)的下達(dá)，員工則從班長(zhǎng)處接收工作任務(wù)，并逐項(xiàng)完成，然后再以工分制計(jì)入員工個(gè)人計(jì)分表中，最后由班長(zhǎng)完成臨時(shí)工作、工作質(zhì)量和行為規(guī)范等加扣分后交予計(jì)算機(jī)完成統(tǒng)計(jì)與匯總。

3.6 自評(píng)查詢

員工對(duì)個(gè)人月度、年度考核結(jié)果進(jìn)行查詢，然后根據(jù)核對(duì)數(shù)據(jù)錄入的正確率，同時(shí)也起到員工之間互相監(jiān)督等功能，班組月度和年度考核查詢，是讓員工了解自己所在班組的考核結(jié)果，同時(shí)知道自己班組的優(yōu)勢(shì)與不足，做到警示作用。

3.7 溝通平臺(tái)

主要體現(xiàn)考核結(jié)果的公平公正，在員工對(duì)自己的考核結(jié)果不滿意或有異議的情況下，可以通過(guò)本模塊陳述自己的意見，職工異議輸入后直接由班長(zhǎng)回復(fù)員工所陳述的意見內(nèi)容，并可以逐條進(jìn)行解釋與駁回。

3.8 系統(tǒng)管理

分員工與管理員兩大部分，員工只能對(duì)系統(tǒng)的密碼進(jìn)行更改操作，而管理員可以對(duì)公司信息、部門設(shè)置和權(quán)限組設(shè)置以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)表進(jìn)行修改與刪除。另外，根據(jù)省公司信息安全的要求，增加了異地?cái)?shù)據(jù)備份的接口，避免管理員利用外存儲(chǔ)器才能完成異地?cái)?shù)據(jù)備份的繁瑣工作。

4 實(shí)踐體驗(yàn)

4.1 提升了考核工作效率

工作流程是按照特定的方式完成特定的數(shù)據(jù)修改，規(guī)范數(shù)據(jù)更新的權(quán)限與限制功能。臺(tái)區(qū)經(jīng)理效能評(píng)估系統(tǒng)在制定效能評(píng)估模型與績(jī)效考核工作流程設(shè)計(jì)時(shí)，充分考慮如何使用工作流程的優(yōu)點(diǎn)，完成各項(xiàng)更新數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了工作流程的高效運(yùn)行。實(shí)踐表明，通過(guò)優(yōu)化工作流程，能夠切實(shí)解決基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)收集與動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)更新難的問(wèn)題。

4.2 業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作更簡(jiǎn)單

一個(gè)優(yōu)秀的軟件，其重要技術(shù)指標(biāo)之一就是“系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單”。為此，臺(tái)區(qū)經(jīng)理效能評(píng)估系統(tǒng)盡量做到了操作簡(jiǎn)單、方便直觀，以充分滿足各級(jí)各類操作人員的需求。

4.3 信息傳遞更加快捷、方便

臺(tái)區(qū)經(jīng)理效能評(píng)估系統(tǒng)，在各部門之間建立了一個(gè)信息上傳下達(dá)的快速通道，上級(jí)主管部門的通知、指示可迅速得到貫徹實(shí)施，各臺(tái)區(qū)經(jīng)理人員的考核結(jié)果可及時(shí)準(zhǔn)確地反饋到上級(jí)主管部門，為管理部門的科學(xué)決策提供依據(jù)。

5 結(jié) 語(yǔ)

臺(tái)區(qū)經(jīng)理效能評(píng)估系統(tǒng)是采用工作流按供電所日常業(yè)務(wù)開展的支撐軟件，該系統(tǒng)主要由班組長(zhǎng)、臺(tái)區(qū)經(jīng)理操作完成考核數(shù)據(jù)的采集、匯總，工作量與成本降低較大。該系統(tǒng)的應(yīng)用也實(shí)現(xiàn)了臺(tái)區(qū)經(jīng)理在完成常規(guī)工作任務(wù)時(shí)，通過(guò)一鍵式操作即可完成考核數(shù)據(jù)登記，解決供電所農(nóng)電工文化水平差異較大且對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)了解不深的困惑，同時(shí)對(duì)供電所考評(píng)人員做到一鍵式匯總，也驗(yàn)證了該系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理性以及操作便捷的優(yōu)點(diǎn)。

主要參考文獻(xiàn)

[1]敖波，熊紅英，杜明.試談基層供電所的建設(shè)與管理[J].重慶電力高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2010（8）：43-46.

[2]梁波，高寧.鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部定位之思考[J].中國(guó)電力企業(yè)管理，2015（5）：82-83.

第3篇

組長(zhǎng)工作計(jì)劃【1】

一、指導(dǎo)思想

以學(xué)校重點(diǎn)工作為依托，以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心，突出抓好“質(zhì)量”這一核心理念，組長(zhǎng)工作計(jì)劃。強(qiáng)化管理，轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)新育人方法，為創(chuàng)辦省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校而努力。

二、重點(diǎn)工作

1、德育工作

本學(xué)期本組以德育為首，重點(diǎn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育教育。包括集體主義教育，愛國(guó)主義教育，習(xí)慣養(yǎng)成教育，遵紀(jì)守法教育等等。以班主任為核心，任課教師為輔助，積極營(yíng)造一個(gè)良好的育人環(huán)境，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、文明、守紀(jì)的一個(gè)學(xué)年組，工作計(jì)劃《組長(zhǎng)工作計(jì)劃》。

2、教學(xué)工作

“質(zhì)量”是根本，遵循學(xué)校的重點(diǎn)工作，突出抓好本年組的教學(xué)質(zhì)量。號(hào)召本組教師努力學(xué)習(xí)與研究新課改，新的教育理論，努力提高自身素質(zhì)。同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)課堂教學(xué)上的方式方法的改革，積極尋求適合自己本學(xué)科的方法，號(hào)召百花齊放，互相學(xué)習(xí)，互通有無(wú)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的方法。針對(duì)不同學(xué)科，運(yùn)用不同的學(xué)習(xí)方法。改變以往的教學(xué)。適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行結(jié)對(duì)活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)生重點(diǎn)培養(yǎng)。最終全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

3、班主任工作

班主任工作的好壞直接關(guān)系到本年組工作的好壞。因此班主任工作是本年組的重點(diǎn)工作，本學(xué)期加強(qiáng)班主任的管理力度，嚴(yán)格要求。按照學(xué)校的要求，積極配合班主任把班級(jí)工作開展起來(lái)，加強(qiáng)班級(jí)管理和對(duì)學(xué)生的思想、文化教育及行為習(xí)慣養(yǎng)成教育。共同把班級(jí)工作做好，提高育人成果。

4、安全、衛(wèi)生工作

樹立安全重于一切的理念。按學(xué)校要求去做，建立完善各項(xiàng)安全防范制度，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。在日常工作中加強(qiáng)安全教育，讓本年組的教師與學(xué)生無(wú)論從思想上還是行為上都要重視安全。尤其班主任對(duì)學(xué)生的安全教育更為重要，應(yīng)天天講，時(shí)時(shí)講，天天查，時(shí)時(shí)查，把安全隱患消滅在萌芽之中。爭(zhēng)取一個(gè)和諧平安的學(xué)年組。

對(duì)于衛(wèi)生就是時(shí)時(shí)處處干干凈凈，達(dá)到學(xué)校的要求，加強(qiáng)日常的檢查與評(píng)比。把此項(xiàng)工作重視起來(lái)，為建和諧、文明的校園環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。

5、常規(guī)管理工作

加強(qiáng)組內(nèi)教師日常的教學(xué)管理工作和一些常規(guī)性工作，嚴(yán)格要求班主任加強(qiáng)學(xué)生的常規(guī)性管理工作，加強(qiáng)檢查與評(píng)比，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。同時(shí)，開展豐富多彩的文體活動(dòng)，要求教師與學(xué)生積極參加，在活動(dòng)中得到鍛煉和提高。

以上是本年組這學(xué)期的重點(diǎn)工作內(nèi)容，本學(xué)期將發(fā)揮每一位教師，每一位學(xué)生的力量，把這些工作落到實(shí)處，爭(zhēng)取出色地完成各項(xiàng)工作，交上一份讓各位滿意的答卷。

組長(zhǎng)工作計(jì)劃【2】

20xx年是公司班組建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)，提升管理水平，深化發(fā)展之年。為進(jìn)一步鞏固公司班組建設(shè)工作成效，著力打造特色班組文化，推動(dòng)品牌班組建設(shè)，在努力完善和健全公司各班組基礎(chǔ)工作上，帶動(dòng)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。現(xiàn)制訂公司2011年班組建設(shè)工作計(jì)劃，各基層工會(huì)按照有關(guān)要求認(rèn)真貫徹實(shí)施。

一、目標(biāo)要求

1、鞏固與夯實(shí)公司“六好六型”班組建設(shè)工作模式基礎(chǔ)，深化班組建設(shè)發(fā)展，豐富班組建設(shè)內(nèi)容；

2、著力建設(shè)品牌班組；

3、進(jìn)一步突顯公司各類班組建設(shè)工作的特色與活力，穩(wěn)步推進(jìn)建立和發(fā)展公司特色班組文化。

二、工作主題

20xx年公司班組建設(shè)的主題：夯實(shí)基礎(chǔ)、提升水平、深化發(fā)展、創(chuàng)立品牌。

三、工作內(nèi)容

1、四月份制訂公司20xx年班組建設(shè)工作計(jì)劃和修改完善20xx年公司“星級(jí)”班組評(píng)比考核標(biāo)準(zhǔn)；

建立和完善公司全年班組建設(shè)工作的年度目標(biāo)要求及工作任務(wù)。

2、五月份在全司組織開展一次班組長(zhǎng)專題培訓(xùn)工作；

進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的班組管理意識(shí)和管理水平的教育培訓(xùn)，推進(jìn)班組文化建設(shè)。

3、六月份在全司組織開展一次“公司班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”；

營(yíng)造公司班組建設(shè)工作濃厚氛圍，形成班組建設(shè)的品牌示范效應(yīng)，推動(dòng)班組建設(shè)以點(diǎn)帶面工作格局，促進(jìn)公司各班組建設(shè)工作的交流，推進(jìn)班組管理水平提升。

4、全年組織開展一次班組建設(shè)特色主題活動(dòng)；

各單位（各基層工會(huì)）結(jié)合工作實(shí)際，以推動(dòng)安全、質(zhì)量、效益、節(jié)能減排等工作為目標(biāo)，以推進(jìn)“六好六型”班組建設(shè)工作，提升班組管理水平為特點(diǎn)，組織開展好一次班組建設(shè)特色主題活動(dòng)。

5、十一月份組織開展公司班組建設(shè)“星級(jí)”評(píng)比申報(bào)工作；

根據(jù)公司班組建設(shè)“星級(jí)”考核達(dá)標(biāo)要求開展自評(píng)，組織開展好“六好六型”班組的“星級(jí)”申報(bào)工作。

6、十二月份組織開展公司班組建設(shè)“星級(jí)”評(píng)定工作；

根據(jù)公司班組建設(shè)“星級(jí)”考核達(dá)標(biāo)要求，組織開展好“六好六型”班組的“星級(jí)”評(píng)定工作。

7、年底組織開展公司班組建設(shè)表彰工作。

根據(jù)“六好六型”班組的“星級(jí)”評(píng)定工作結(jié)果，組織做好公司“優(yōu)秀班組”的評(píng)比表彰工作

四、綜合考評(píng)

第4篇

【關(guān)鍵詞】 班組管理 系統(tǒng) 信息化 電力

隨著電網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，做好電力企業(yè)班組基礎(chǔ)管理對(duì)于建設(shè)智能化電網(wǎng)，保障電網(wǎng)安全生產(chǎn)和加強(qiáng)企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)起到了至關(guān)重要的作用。在這種大環(huán)境下，傳統(tǒng)的班組管理模式已不能適應(yīng)國(guó)網(wǎng)公司建設(shè)智能電網(wǎng)和信息化建設(shè)的要求，存在資料人工錄入，效率低下，資料不易保存，不利于班組星級(jí)評(píng)定工作開展等諸多弊端，因此，班組信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)是十分必要的。

一、班組信息化管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.1班組信息化管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

班組信息化管理系統(tǒng)平臺(tái)（簡(jiǎn)稱SG―TM）采用基礎(chǔ)平臺(tái)/應(yīng)用系統(tǒng)模式，滿足班組信息化管理系統(tǒng)用戶需求不斷變化的現(xiàn)狀。

系統(tǒng)功能主要版塊設(shè)計(jì)

SG-TM系統(tǒng)應(yīng)全方位集成班組管理A2標(biāo)準(zhǔn)、班組星級(jí)評(píng)定、班組日常工作等班組相關(guān)的工作，具體由以下功能子系統(tǒng)組成：

（SG-TM）班組管理A2標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)；

（SG-TM）班組星級(jí)評(píng)定系統(tǒng)；

（SG-TM）班組日常工作平臺(tái)；

（SG-TM）班組信息提醒平臺(tái)；

（SG-TM）班組文化建設(shè)信息平臺(tái)；

（SG-TM）班組互動(dòng)平臺(tái)；

（SG-TM）數(shù)據(jù)維護(hù)和系統(tǒng)管理平臺(tái)；

功能結(jié)構(gòu)圖如圖1。

1.2子系統(tǒng)功能詳細(xì)設(shè)計(jì)

（1）A2標(biāo)準(zhǔn)

A2標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)功能模塊分為兩個(gè)主要部分：

a、標(biāo)準(zhǔn)目錄管理：提供班組管理A2標(biāo)準(zhǔn)錄入功能，用戶可根據(jù)班組的具體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行班組資料目錄管理，系統(tǒng)提供添加、刪除、編輯等修改功能，目錄編碼、結(jié)構(gòu)調(diào)整方便，以適用于班組管理資料的變更或A2標(biāo)準(zhǔn)的修訂。

b、班組管理：提供班組管理資料與目錄的對(duì)應(yīng)錄入功能，用戶可根據(jù)班組標(biāo)準(zhǔn)目錄對(duì)應(yīng)將班組管理資料進(jìn)行編碼、錄入等；同時(shí)系統(tǒng)提供自動(dòng)統(tǒng)計(jì)（如按年、月統(tǒng)計(jì)顯示）、資料在線修改、查詢、下載、上傳、模板編制等各項(xiàng)功能。

（2）班組星級(jí)評(píng)定系統(tǒng)

班組星級(jí)評(píng)定功能模塊分為以下幾個(gè)主要部分：

a、考核項(xiàng)目管理：由具體班組根據(jù)星級(jí)評(píng)定檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初始建標(biāo)，建標(biāo)內(nèi)容包括考核大項(xiàng)、分類小項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)分、扣分細(xì)則等，建標(biāo)內(nèi)容可根據(jù)考核內(nèi)容的改變方便修改。

b、班組考核自評(píng)：該子模塊主要供具體班組使用，班組員工在該模塊下對(duì)考核項(xiàng)目逐一進(jìn)行打分，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)扣分合計(jì)算出最終得分。

c、部門審查：該子模塊主要供部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行星級(jí)評(píng)定審查使用。部分負(fù)責(zé)人對(duì)班組自評(píng)打分細(xì)則、打分依據(jù)、評(píng)定總分等進(jìn)行審查。若審查通過(guò)，則提交到工會(huì)部門，若不通過(guò)，則可退回班組重新打分。

d、工會(huì)審查：該子模塊主要供電業(yè)局工會(huì)部門進(jìn)行星級(jí)評(píng)定審查使用。工會(huì)通過(guò)該模塊，對(duì)各部門提交的班組星級(jí)評(píng)定材料進(jìn)行審查，若審查通過(guò)，則承認(rèn)班組自評(píng)打分的合法性，根據(jù)分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)星級(jí)范圍給予評(píng)定。

e、省級(jí)審查：該子模塊主要供四川省電力公司工會(huì)部門進(jìn)行星級(jí)評(píng)定審查使用。省公司工會(huì)通過(guò)該模塊，對(duì)各電業(yè)局上報(bào)的五星級(jí)班組名單及對(duì)應(yīng)班組資料進(jìn)行審查，看其是否真正具備五星級(jí)班組資格。

f、班組星級(jí)統(tǒng)計(jì)：該子模塊主要供工會(huì)部門進(jìn)行星級(jí)評(píng)定審查使用。其中，電業(yè)局工會(huì)部門通過(guò)該模塊初步查看電業(yè)局所屬班組的自評(píng)打分所對(duì)應(yīng)的各星級(jí)水平的班組數(shù)量、名稱、所屬部門等；在工會(huì)通過(guò)“工會(huì)審查”模塊對(duì)部門上報(bào)的班組進(jìn)行審查之后，可根據(jù)審查后的得分查看本單位內(nèi)各星級(jí)水平的班組數(shù)量、名稱、所屬部門等，其中，對(duì)于五星級(jí)班組的統(tǒng)計(jì)則分為電業(yè)局評(píng)定和省公司工會(huì)部門審查評(píng)定兩個(gè)范圍。

（3）班組日常工作平臺(tái)

該功能模塊主要作用是將班組日常與班組管理A2標(biāo)準(zhǔn)資料緊密結(jié)合，A2標(biāo)準(zhǔn)資料的常態(tài)完善貼近班組日常工作。該模塊下的子模塊不固定，系統(tǒng)提供根據(jù)班組具體日常工作模塊定制功能。在班組日常工作中，常用的記錄、資料在此類模塊下添加、修改，同時(shí)按A2標(biāo)準(zhǔn)目錄進(jìn)行規(guī)檔保存。該模塊下常用的子模塊分為兩大類：

a、工作安排：班組員工在此子模塊下填寫班組工作計(jì)劃、總結(jié)等。

b、工作記錄：班組員工在此子模塊下填寫班組各種工作記錄、安全學(xué)習(xí)記錄、政治學(xué)習(xí)記錄等，各種記錄的模板文件可根據(jù)班組具體工作、專業(yè)不同來(lái)定制、上傳、修改。

（4）班組信息提醒平臺(tái)

班組信息提醒平臺(tái)主要分為以下兩個(gè)部分：

a、例行提醒：根據(jù)班組工作安排的長(zhǎng)期計(jì)劃，如月度工作計(jì)劃等制定的常態(tài)工作，通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行例行工作的提醒，提醒設(shè)置可無(wú)限制增加提醒事項(xiàng)、事項(xiàng)提醒時(shí)間段、提醒范圍等。

b、臨時(shí)提醒：根據(jù)班組的重點(diǎn)工作、階段性工作、臨時(shí)工作等，通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行提醒，提醒設(shè)置自定義、操作簡(jiǎn)便、提醒內(nèi)容醒目。

（5）班組文化建設(shè)信息平臺(tái)

班組文化建設(shè)信息平臺(tái)主要是通過(guò)網(wǎng)頁(yè)和網(wǎng)站的形式，展示班組的文化建設(shè)，主要分為以下兩個(gè)部分：

a、班組管理網(wǎng)站：該模塊主要子模塊由班組管理動(dòng)態(tài)、班組相關(guān)公告、班組基層動(dòng)態(tài)、形象展示、政策法規(guī)宣傳等構(gòu)成，以網(wǎng)站的形式統(tǒng)一。

b、班組主頁(yè)：該模塊主要子模塊由班組簡(jiǎn)介、班組成員介紹、班組崗位職責(zé)、班組基層動(dòng)態(tài)、班組作業(yè)流程、班組遠(yuǎn)景等構(gòu)成，以主頁(yè)的形式統(tǒng)一。

（6）班組互動(dòng)平臺(tái)

班組互動(dòng)平臺(tái)主要是以論壇形式提供一個(gè)班組員工、企業(yè)員工開展技術(shù)討論、經(jīng)驗(yàn)交流、疑問(wèn)解答等內(nèi)容的互動(dòng)平臺(tái)。平臺(tái)運(yùn)行模式為：用戶注冊(cè)―用戶登錄―按問(wèn)題分類提問(wèn)―解答問(wèn)題―對(duì)問(wèn)題答案評(píng)分，互動(dòng)平臺(tái)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、內(nèi)容豐富。

（7）數(shù)據(jù)維護(hù)和系統(tǒng)管理平臺(tái)

數(shù)據(jù)維護(hù)和系統(tǒng)管理平臺(tái)主要供系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)和管理功能，主要分為以下四個(gè)部分：

a、機(jī)構(gòu)維護(hù)：對(duì)實(shí)際工作中電業(yè)局部門及所屬班組的調(diào)整進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

b、權(quán)限設(shè)置：根據(jù)系統(tǒng)功能設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)流程控制需要，進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，如班組員工只有修改本班組資料的權(quán)限，部門領(lǐng)導(dǎo)可瀏覽本部門所屬班組資料，工會(huì)人員、其他管理職能部門及局領(lǐng)導(dǎo)可瀏覽所有班組資料。

c、用戶管理：用戶管理又分為用戶組管理和單一用戶管理，其管理與自身權(quán)限結(jié)合，同時(shí)適應(yīng)實(shí)際調(diào)整的需要。

d、功能模塊管理：現(xiàn)有各項(xiàng)功能模塊及所轄子模塊可根據(jù)系統(tǒng)實(shí)際使用過(guò)程中的需要進(jìn)行調(diào)整。

二、班組信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用

目前在四川省電力公司范圍內(nèi)，尚無(wú)具備統(tǒng)一平臺(tái)的班組管理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用正好彌補(bǔ)這片空白。

該系統(tǒng)已在巴中直屬二級(jí)機(jī)構(gòu)和三縣一區(qū)供電公司廣泛推廣應(yīng)用，是應(yīng)該系統(tǒng)的班組有150個(gè)左右，實(shí)現(xiàn)了“班組管理有網(wǎng)站，每個(gè)班組有主頁(yè)，管理標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)體系由系統(tǒng)集成”一體化系統(tǒng)平臺(tái)，成為提升管理水平支持手段，取得實(shí)效。

圖2 班組信息化管理系統(tǒng)界面

三、結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)班組信息化創(chuàng)新研究，全面實(shí)現(xiàn)班組管理相關(guān)工作的信息化、無(wú)紙化和網(wǎng)絡(luò)化，在切實(shí)為班組減負(fù)的同時(shí)，顯著提升班組管理工作效率和現(xiàn)代化管理水平。通過(guò)創(chuàng)新成果的推廣應(yīng)用，將徹底改變傳統(tǒng)班組管理基于人工操作的落后模式，在班組管理領(lǐng)域具有里程碑式的意義。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 李寧.企業(yè)文化的價(jià)值[J].山東經(jīng)濟(jì)，2012（1）.

[2]朱廣平，朱廣武.績(jī)效管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì).常州：江蘇技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2009.

[3]李平斌，王玲.績(jī)效管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)研究.武漢：武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2009.

[4]馮少麗.管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀及存在問(wèn)題淺析.華章，2009.1

[5]鄭東升.淺談企業(yè)文化與企業(yè)文化建設(shè).大眾科技.2008（12）.

第5篇

2005年安全部工作計(jì)劃 文章作者：bjzhangjie1010 文章加入時(shí)間：2005年7月3日20:49 2005年安全部工作計(jì)劃 2005年3月 生產(chǎn)安全部二00五年工作計(jì)劃 2004年的各項(xiàng)工作已接近尾聲，生產(chǎn)安全部在廠部的正確領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部室的大力協(xié)助及車間全體職工的共同努力下，走過(guò)了不平凡的一年，全力完成年初制定的工作計(jì)劃。為更好地做好2005年各項(xiàng)工作，推進(jìn)我廠“321”戰(zhàn)略的實(shí)施，生產(chǎn)安全部全體職工認(rèn)真分析、總結(jié)2004年工作中所取得的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，現(xiàn)做出2005年工作計(jì)劃，具體內(nèi)容如下： 一、以質(zhì)量為中心，打造精品工程 1、清香型原酒

通過(guò)近兩年生產(chǎn)地缸發(fā)酵酒所得的理化數(shù)據(jù)及摸索的經(jīng)驗(yàn)，2005年，釀酒車間全體職工將在廠部的統(tǒng)領(lǐng)與幫助下，齊心協(xié)力，以質(zhì)量為中心，做好地缸發(fā)酵酒的生班、生池與生產(chǎn)工作。 2005年，地缸發(fā)酵酒計(jì)劃新生班組6個(gè)，車間將優(yōu)化班組結(jié)構(gòu)，積極培養(yǎng)新人，嚴(yán)格執(zhí)行工藝操作規(guī)程并控制工藝中的關(guān)鍵點(diǎn)，保證酒醅出入池理化指標(biāo)適宜，入缸后正常發(fā)酵。同時(shí)，搞好環(huán)境衛(wèi)生，為微生物創(chuàng)造良好的發(fā)酵環(huán)境。在發(fā)酵過(guò)程中，及時(shí)測(cè)溫、跟池，觀察發(fā)酵情況，遇到問(wèn)題及時(shí)調(diào)整解決，同時(shí)，做好蒸餾過(guò)程中單掐酒的分段，保證各段原酒質(zhì)量，努力提高優(yōu)質(zhì)酒及調(diào)味酒的比率。 2005年，提高清香型原酒的質(zhì)量將是我們工作的重中之重。我們將在嚴(yán)格執(zhí)行工藝的基礎(chǔ)上，不斷研究、探索與創(chuàng)新，穩(wěn)步提高原酒的產(chǎn)、質(zhì)量。計(jì)劃2005年二級(jí)酒率達(dá)到60%。 2、濃香型大曲酒 對(duì)五糧班組進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)管理與工藝落實(shí)，優(yōu)化班組結(jié)構(gòu)，積極培養(yǎng)與使用年輕人。五糧班發(fā)酵周期較長(zhǎng)，我們要隨季節(jié)變化及時(shí)調(diào)整入池淀粉、酸度、水分、糧糟等理化指標(biāo)，保證酒醅發(fā)酵正常，生產(chǎn)不掉排，合理改善與培養(yǎng)窖泥，在保證出酒率的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)品率,淀粉出酒率58%。 4、生物酯、香醅實(shí)驗(yàn) 我們將在2004年實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，采取液態(tài)，半液、半固態(tài)發(fā)酵方法，做好生物酯小樣的培養(yǎng)工作，在條件許可時(shí)，擇優(yōu)進(jìn)行擴(kuò)大培養(yǎng)，同時(shí)做好香醅實(shí)驗(yàn)，近早投入到大生產(chǎn)中。 二、安全促生產(chǎn)、安全出效益 安全生產(chǎn)是企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)工作的基礎(chǔ)和保證，2005年我們繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，落實(shí)我廠的安全生產(chǎn)管理制度，深入學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《北京市安全生產(chǎn)條例》，提高職工安全意識(shí)，認(rèn)真做好安全隱患的自檢、自查、整改及定期安全檢查等安全工作，搞好“2005年安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，達(dá)到以月促年的目的，保持我廠連續(xù)多年死亡事故為零，重傷事故為零的好成績(jī)。 三、抓好環(huán)境建設(shè)，提高職工素質(zhì)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè) 環(huán)境建設(shè)是釀酒車間常抓不懈的工作。隨著我廠參觀游客的日益增多，釀酒車間又是參觀的重點(diǎn)區(qū)域，我們要克服白酒因“開放生產(chǎn)、自然發(fā)酵”這一傳統(tǒng)工藝所帶來(lái)的特殊環(huán)境的不利因素，進(jìn)一步做好生產(chǎn)場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生，保持整潔、有序的生產(chǎn)環(huán)境，使車間的環(huán)境建設(shè)工作再上新臺(tái)階。 在我廠全力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)的同時(shí)，釀酒車間將鼓勵(lì)與支持職工多學(xué)習(xí)、多鉆研，做好一年一度的崗位技能培訓(xùn)，提高職工的專業(yè)技能，車間全體干部職工將嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，從部長(zhǎng)到值班員、從班組長(zhǎng)到組員層層落實(shí)責(zé)任，層層把好質(zhì)量關(guān)，提升自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，展現(xiàn)釀酒工人新形象。 2004年生產(chǎn)安全部在廠部的正確領(lǐng)導(dǎo)、全體職工的共同努力下，完成了年初計(jì)劃，但我們深知工作中還有許多不足之處，需進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。我們寄希望于2005年，一如既往地做好日常工作，通過(guò)全體職工的共同努力，力爭(zhēng)把車間工作再上新臺(tái)階。 生產(chǎn)安全部  

; 2004年10月 文章出處： 【大 中 小】 【打印】 【關(guān)閉】

第6篇

一、配套選配高素質(zhì)的班組長(zhǎng)的機(jī)制

班組長(zhǎng)是班組的組織者和決策者，也是班組建設(shè)的第一責(zé)任人，各項(xiàng)工作制度的最終落實(shí)者。班組長(zhǎng)如何發(fā)揮好自己的作用，班組長(zhǎng)自身的素質(zhì)如何，將決定整個(gè)班組工作的成效。

因此，首先必須選拔具有“一定文化程度、年齡適宜、技能過(guò)硬、責(zé)任心強(qiáng)、會(huì)管理、能團(tuán)結(jié)人”的員工擔(dān)任。具體說(shuō)來(lái)，班組長(zhǎng)要有以下素質(zhì)和要求：

1.要有較高的政治素質(zhì)，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和使命感，自強(qiáng)不息，頑強(qiáng)進(jìn)取，堅(jiān)持原則，大膽管理，善于協(xié)調(diào)干部和職工之間的關(guān)系。

2.要有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是本班組業(yè)務(wù)尖子，同時(shí)善于學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

3.要有較高的管理能力，對(duì)人、設(shè)備、物質(zhì)等做到科學(xué)管理，合理使用，使之人盡其才，物盡其用。

4.必須具備良好的身體素質(zhì)和實(shí)干精神。班組遇到熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及重活、累活，班組長(zhǎng)都要積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難并身先士卒帶頭干，起模范帶頭人作用。

5.必須具備一定的文化素質(zhì)。班組長(zhǎng)的文化水平要能夠滿足工作的需要，要不斷根據(jù)具體情況，加強(qiáng)自己各項(xiàng)綜合素質(zhì)的提高，確保能適應(yīng)崗位的要求。

其次，要給班組長(zhǎng)直接管理考核的權(quán)力，強(qiáng)化班組長(zhǎng)的核心地位，并通過(guò)加強(qiáng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)來(lái)提高班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)。

二、狠抓制度落實(shí)

1.認(rèn)真貫徹落實(shí)班組例會(huì)制度。通過(guò)例會(huì)的形式討論班組工作計(jì)劃并采取多種形式加強(qiáng)落實(shí)。通過(guò)例會(huì)確定工作重點(diǎn)，安排日常工作，及時(shí)總結(jié)工作，使班組工作不斷進(jìn)步。

2.建立班組學(xué)習(xí)制度。定期組織學(xué)習(xí)各級(jí)文件精神，業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)相互提問(wèn)，有問(wèn)有答的方式，讓員工進(jìn)一步鞏固專業(yè)業(yè)務(wù)和技術(shù)知識(shí)。通過(guò)分析討論日常工作中遇到的難題，讓員工明白問(wèn)題出現(xiàn)的原因和處理問(wèn)題的方法，杜絕同類問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。

3.建立班組交流制度。班組交流可以借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、管理知識(shí)、工作方法；班組交流可以見微知著防止不良現(xiàn)象發(fā)生；班組交流可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作方向，形成團(tuán)結(jié)的氛圍。

4.貫徹落實(shí)考勤制度、班組績(jī)效考核制度，認(rèn)真遵守《電力安全工作規(guī)程》、《運(yùn)行操作規(guī)程》等各項(xiàng)規(guī)章制度。

三、完善和落實(shí)教育和培訓(xùn)

培訓(xùn)是班組建設(shè)的基礎(chǔ)。班組需要培養(yǎng)和發(fā)揚(yáng)員工終身學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，不斷進(jìn)行充電，吸收新知識(shí)，創(chuàng)新思路，提高班組員工的綜合素質(zhì)。要搞好班組建設(shè)，在抓員工培訓(xùn)上，①抓好業(yè)務(wù)技能教育，提高班組技能水平。組織員工開展業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行比賽。提高班組業(yè)務(wù)技能，為推動(dòng)“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、拓展市場(chǎng)、科學(xué)管理、和諧發(fā)展”的工作思路的順利進(jìn)行提供保障。②有針對(duì)性的指導(dǎo)，結(jié)合日常工作中出現(xiàn)的一些實(shí)際情況，在全面了解班組長(zhǎng)能力水平、潛能的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，開展班前會(huì)、交流會(huì)、崗位練兵、案例教育、觀摩學(xué)習(xí)、分析討論、預(yù)案演練等多種形式的學(xué)習(xí)，做到寓教于樂(lè)。③組織班組長(zhǎng)座談會(huì)，以多種方式交流班組管理經(jīng)驗(yàn)，探討班組建設(shè)方向，既宣傳經(jīng)驗(yàn)心得，又相，互啟發(fā)和激勵(lì)。

第7篇

保潔培訓(xùn)工作計(jì)劃范文

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過(guò)部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看,客服員業(yè)務(wù)水平偏低,服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。

從目前的收費(fèi)水平來(lái)看,同比北京市75%的平均水平還有一定差距,主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平

偏低,其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設(shè),目前,員工管理方面、服務(wù)規(guī)

范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。

在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面,接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告,處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。

三、20**年工作計(jì)劃要點(diǎn)

20**年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平,在XX 年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化,員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展,業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作,及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

保潔培訓(xùn)工作計(jì)劃例文

一、清潔綠化日常管理工作

1、一年來(lái)本著對(duì)員工同等公平、公正、公開的原則,加強(qiáng)員工溝通、交流,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力,使員工以主人翁責(zé)任感投入工作,工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng),并大大的減少了人員流動(dòng)。#

2、員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工,皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作),利用中午休息時(shí)間每周一次,每次2小時(shí)的集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度,經(jīng)考核,員工實(shí)操考核100%合格,理論考核95%及格。另外

對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn),使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。#

3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(員工自購(gòu))等嚴(yán)格要求,并運(yùn)用到日常工作中,清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。#

4、日常保潔工作

加強(qiáng)一期的日常保潔管理,尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成,并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作,同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集,衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。#

保潔培訓(xùn)工作計(jì)劃模板

1. 培訓(xùn)目標(biāo)

1.1 總體目標(biāo)

培養(yǎng)具備以下條件的人員:具有良好職業(yè)道德,能運(yùn)用基礎(chǔ)保潔知識(shí)、結(jié)合公共區(qū)域保潔的特點(diǎn),熟練掌握保潔員基礎(chǔ)知識(shí),熟練掌握和實(shí)施對(duì)公共區(qū)域保潔的基本操作技能技巧。

1.1 理論知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)

依據(jù)《保潔員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)初級(jí)保潔員的理論知識(shí)要求,通過(guò)培訓(xùn),使培訓(xùn)對(duì)象掌握保潔員職業(yè)道德,了解從事公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi)容,熱愛工作崗位。了解基本的道路清掃和公共區(qū)域保潔的操作規(guī)程和規(guī)范。

1.2 操作技能培訓(xùn)目標(biāo)

依據(jù)《保潔員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)初級(jí)保潔員的操作技能要求,通過(guò)培訓(xùn),使培訓(xùn)對(duì)象按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié),在中、高級(jí)技工指導(dǎo)下完成捆扎掃把、按照不同風(fēng)向和地點(diǎn)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。能夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。

2. 教學(xué)要求

2.1 理論知識(shí)要求

2.1.1 保潔員職業(yè)道德和職業(yè)守則

2.1.2 各類材質(zhì)保潔與污垢分類

2.1.3 工作場(chǎng)所與公共場(chǎng)所保潔

2.1.4 常用保潔工具與設(shè)備

2.1.5 保潔作業(yè)安全與防護(hù)

2.1.6 保潔服務(wù)質(zhì)量管理

2.1.7 相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)

2.2 操作技能要求

2.2.1 室內(nèi)除塵

2.2.2 室外除塵

2.2.3 室內(nèi)消毒

2.2.4 室外消毒

2.2.5 清運(yùn)垃圾

三、教學(xué)計(jì)劃安排

總課時(shí)數(shù):100課時(shí)。

理論知識(shí)授課:22課時(shí)。

理論知識(shí)復(fù)習(xí):10課時(shí)。

操作技能授課:24課時(shí)。

第8篇

【關(guān)鍵詞】標(biāo)準(zhǔn)；程序；安全管理

1、SOP簡(jiǎn)介

SOP是Standard Operation Procedure三個(gè)單詞中首字母的大寫 ，即標(biāo)準(zhǔn)工作程序，就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來(lái)，用來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。SOP是一種標(biāo)準(zhǔn)的工作程序。所謂標(biāo)準(zhǔn)，在這里有最優(yōu)化的概念，即不是隨便寫出來(lái)的操作程序都可以稱做SOP，而一定是經(jīng)過(guò)不斷實(shí)踐總結(jié)出來(lái)的在當(dāng)前條件下可以實(shí)現(xiàn)的最優(yōu)化的操作程序設(shè)計(jì)。說(shuō)得更通俗一些，所謂的標(biāo)準(zhǔn)，就是盡可能地將相關(guān)操作步驟進(jìn)行細(xì)化，量化和優(yōu)化，細(xì)化，量化和優(yōu)化的度就是在正常條件下大家都能理解又不會(huì)產(chǎn)生歧義。

2、油氣初加工企業(yè)基層站隊(duì)安全員監(jiān)管現(xiàn)狀

通常，油氣初加工企業(yè)基層站隊(duì)安全員監(jiān)管著質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)衛(wèi)生、特種設(shè)備、工業(yè)安全、施工安全六方面管理工作，日常管理中具體涉及對(duì)裝置進(jìn)行日常檢查、更新各類文件記錄、定期組織培訓(xùn)和演練以及檢修施工期間的施工作業(yè)監(jiān)管，存在以下四個(gè)困惑：一是兼管專業(yè)多，各專業(yè)具體職責(zé)有哪些；二是工作頭緒多，每項(xiàng)工作何時(shí)如何開展；三是現(xiàn)場(chǎng)管理難，管理內(nèi)容如何進(jìn)行規(guī)范；四是資料較繁雜，怎樣高效率高質(zhì)量完成。以上是目前油氣初加工企業(yè)基層站隊(duì)安全員的監(jiān)管現(xiàn)狀以及面臨的諸多難題。

3、運(yùn)用SOP解決油氣初加工企業(yè)基層站隊(duì)安全員監(jiān)管難題

針對(duì)油氣初加工企業(yè)基層站隊(duì)安全員工作困惑，為使安全員的日常工作細(xì)化和量化，需要從工作職責(zé)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作方法這四方面建立并實(shí)施基層站隊(duì)安全員標(biāo)準(zhǔn)工作程序（英文縮寫為SOP），通過(guò)運(yùn)用科學(xué)的管理方法和標(biāo)準(zhǔn)，使安全員的日常管理工作逐步走向科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。具體做法如下：

3.1搭建職責(zé)框架，明確安全員工作職責(zé)

將基層站隊(duì)安全員的工作職責(zé)從制度管理、培訓(xùn)管理、裝置巡檢、體系管理、資料管理以及消防應(yīng)急管理六方面進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)，明確工作目標(biāo)，形成“基層站隊(duì)安全員職責(zé)框架圖”，使安全員更清楚自身職責(zé)范圍及需要掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，有利于安全員更好的履行職責(zé)。

3.2梳理工作計(jì)劃，理清安全員基礎(chǔ)工作

結(jié)合安全工作周期性變化的特點(diǎn)，梳理出工作計(jì)劃，指導(dǎo)安全員在不同階段應(yīng)該開展哪些工作。

3.2.1按工作特點(diǎn)制定日工作計(jì)劃

根據(jù)安全員日常工作實(shí)際，將每日工作計(jì)劃從固定性工作和臨時(shí)性工作兩方面制定。

一是固定性工作。除更新專業(yè)資料、檢查崗位資料外，在裝置巡檢工作中開展“五查”：一查消防設(shè)施是否備用、二查裝置重點(diǎn)部位、三查隱患受控情況、四查員工護(hù)具使用情況、五查廠區(qū)違章行為。二是臨時(shí)性工作。對(duì)于上級(jí)安排的臨時(shí)性工作計(jì)劃用《臨時(shí)工作記錄表》進(jìn)行體現(xiàn)，使日工作計(jì)劃更加完善。

3.2.2按工作實(shí)際制定周工作計(jì)劃

根據(jù)日常工作實(shí)際，每周主要工作有：一是組織站隊(duì)安委會(huì)召開安全例會(huì)，做好安全經(jīng)驗(yàn)分享、重要文件宣貫、上級(jí)重要通知以及近期工作要求四個(gè)環(huán)節(jié)；二是組織做好站隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)員、白班人員以及小班人員四個(gè)層面的安全培訓(xùn)；三是組織各專業(yè)按照《責(zé)任區(qū)專業(yè)檢查表》開展安全檢查；四是按照“崗位日練兵、班組周培訓(xùn)、站隊(duì)旬模擬、大隊(duì)月實(shí)戰(zhàn)”的“四位一體”消防演練模式，調(diào)動(dòng)各級(jí)人員，全面鍛煉消防應(yīng)急救援能力，做到“以練養(yǎng)戰(zhàn)”。

3.3建立工作標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化安全員監(jiān)管落實(shí)

工作標(biāo)準(zhǔn)是做好一項(xiàng)工作的核心。過(guò)去無(wú)論是施工作業(yè)，還是消防、護(hù)具等方面都只能是憑著經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，但難免有疏漏，主要原因在于現(xiàn)場(chǎng)管理缺少一套簡(jiǎn)單實(shí)用的工作標(biāo)準(zhǔn)。

3.3.1隱患管理程序卡

第一，《責(zé)任區(qū)管理卡》，明確巡檢內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人、檢查人、協(xié)助人、承包人進(jìn)行了責(zé)任劃分，促進(jìn)員工查找責(zé)任區(qū)的風(fēng)險(xiǎn)和隱患，強(qiáng)化責(zé)任區(qū)風(fēng)險(xiǎn)控制。責(zé)任人（即第一副崗）按表進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)值班干部，當(dāng)日值班干部組織相關(guān)人員進(jìn)行處理，如站隊(duì)無(wú)法自行處理，則列入隱患管理。第二，《風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別控制卡》讓員工了解裝置區(qū)各單元設(shè)備運(yùn)行存在的風(fēng)險(xiǎn)，在巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)記錄在《風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別記錄本》上。每月由安全員完善《風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別控制卡》，并更新《HSE作業(yè)指導(dǎo)書》，進(jìn)而指導(dǎo)員工消除日常作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。第三，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別推進(jìn)隱患識(shí)別。在識(shí)別、分析風(fēng)險(xiǎn)后，將不可容許風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)為隱患管理，認(rèn)定隱患后，列入《隱患動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬》，并在現(xiàn)場(chǎng)懸掛《隱患督辦卡》，明確隱患內(nèi)容、隱患級(jí)別、督辦人、整改計(jì)劃及監(jiān)控措施。第四，站隊(duì)組織相關(guān)專業(yè)討論并制定《隱患監(jiān)控措施卡》，員工按照卡中要求對(duì)隱患進(jìn)行監(jiān)控和檢查，確保隱患受控。

3.3.2護(hù)具操作評(píng)分指導(dǎo)卡

在過(guò)去的護(hù)具培訓(xùn)中，員工操作失誤反復(fù)糾、反復(fù)錯(cuò)。主要原因在于沒有一個(gè)操作標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的考核機(jī)制。我們將標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)加以規(guī)范，同時(shí)制作《評(píng)分表》及考核細(xì)則，在日常培訓(xùn)時(shí)，使用《操作評(píng)分指導(dǎo)卡》作為操作標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，用《評(píng)分表》對(duì)員工進(jìn)行能力評(píng)價(jià)和考核，實(shí)現(xiàn)護(hù)具培訓(xùn)制度化管理。

3.3.3消防設(shè)施平面分布圖

為實(shí)現(xiàn)消防系統(tǒng)的目視化管理，我站繪制了“消防設(shè)施分布圖”，其中明確標(biāo)出滅火器、消防栓、噴淋系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警器及氮?dú)鉁缁鹣到y(tǒng)的具置、數(shù)量、型號(hào)。同時(shí)，在消防器材所在區(qū)域粘貼警示標(biāo)識(shí)，這樣使員工在應(yīng)急情況下可以更迅速的運(yùn)用事故點(diǎn)所在區(qū)域的消防設(shè)施進(jìn)行應(yīng)急救援，提高站隊(duì)整體的消防應(yīng)急能力，實(shí)現(xiàn)消防設(shè)施目視化管理。

3.4創(chuàng)新資料管理，規(guī)范安全員基礎(chǔ)資料

在資料管理方面，為將種類繁多、管理雜亂的基礎(chǔ)資料統(tǒng)一進(jìn)行規(guī)范化管理，借鑒圖書館管理圖書的方法，對(duì)專業(yè)資料進(jìn)行按專業(yè)分類、按功能分區(qū)、按位置編號(hào)。將文件柜分為基礎(chǔ)資料、綜合資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查表等檔案等十個(gè)區(qū)，便于日常資料的更新及管理。運(yùn)用“分區(qū)檢索式”的資料管理方法使資料的更新更及時(shí)，資料的管理更規(guī)范。在更新資料的同時(shí)，可以掌握各項(xiàng)工作的開展情況，進(jìn)而使安全員將資料管理與現(xiàn)場(chǎng)管理緊密結(jié)合，提高工作效率和工作質(zhì)量。

4、結(jié)論

通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)工作程序（SOP）的建立與實(shí)施，安全員工作思路更清晰，使日常安全管理工作能夠有計(jì)劃，有標(biāo)準(zhǔn)，有方法，切實(shí)履行安全員監(jiān)管職責(zé)，進(jìn)一步提高站隊(duì)安全管理水平。

參考文獻(xiàn)

第9篇

20**年度物業(yè)秩序維護(hù)部工作計(jì)劃

根據(jù)公司的發(fā)展需要與秩序維護(hù)部的實(shí)際情況，特制定20**年度的工作計(jì)劃如下：

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞，象征著一個(gè)企業(yè)后繼發(fā)展是否有實(shí)力，也是這個(gè)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。，我們將從以下幾點(diǎn)做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1.從員工做起，員工之間親密團(tuán)結(jié)，協(xié)作到位。

2.管理者心理始終裝著員工，支持員工的工作，關(guān)心員工的生活，用管理者的行動(dòng)和真情感染身邊的每位員工，平時(shí)多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導(dǎo)。

3.發(fā)現(xiàn)員工的閃亮點(diǎn)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員工參與管理，給員工創(chuàng)造一個(gè)展示自己的平臺(tái)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。

4.讓員工感到家的溫暖，在這個(gè)家里面分工不分家、有福同享有苦同擔(dān)，個(gè)人的事就是團(tuán)隊(duì)的事，團(tuán)隊(duì)的事就是大家的事，對(duì)待每個(gè)人每件事都要認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、專業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)的提升。

物業(yè)管理安保服務(wù)為園區(qū)提升的治安防范、消防監(jiān)控、存車管理、車輛登記、檢查等，尤其是相應(yīng)的消防演練和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。要求保安的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)的提升。有預(yù)防處理治安事件、防范控制火災(zāi)事故、控制消除危機(jī)事件等，建立維護(hù)正常秩序、保護(hù)園區(qū)和業(yè)主利益安全。

三、崗位職責(zé)、對(duì)客溝通、品質(zhì)提升

1.熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、存車管理情況及業(yè)主情況。

2.根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同及公司的管理要求，編制保安工作計(jì)劃并組織員工加以實(shí)施。

3.根據(jù)保安工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織安排保安班組的日常工作。

4.監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)保安班長(zhǎng)的工作，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。

5.關(guān)心保安隊(duì)員的生活，了解保安隊(duì)員的思想狀況，對(duì)保安隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

6.根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的治安情況，妥善安排保安隊(duì)員的工作，以適應(yīng)情況的變化。

7.根據(jù)公司制定的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。

8.按月檢查各班組任務(wù)的執(zhí)行完成情況，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)處罰。

9.經(jīng)常與當(dāng)?shù)氐墓病⒔痪⑾赖炔块T聯(lián)系，聘請(qǐng)他們給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助。

10.注意降低無(wú)效成本、實(shí)施點(diǎn)滴節(jié)約，減輕公司的負(fù)擔(dān)。

11.及時(shí)完成公司交辦的其他任務(wù)和臨時(shí)行工作。

12.確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防和存車的安全。

13.并且做好相應(yīng)的登記記錄和存檔。

14.加強(qiáng)各園區(qū)巡邏的頻率，對(duì)園區(qū)的死角、圍墻四周、地下室等地方重點(diǎn)排查。