時(shí)間：2023-03-14 15:18:25
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇保潔公司工作制度范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
其次，對(duì)我一年來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。
（一）學(xué)習(xí)無(wú)止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多參加管理培訓(xùn)課程。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過(guò)對(duì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場(chǎng)主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量。在對(duì)信息進(jìn)行整理的過(guò)程中，又提高了我對(duì)office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對(duì)檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
除此之外，我還嘗試著進(jìn)行了**項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作，對(duì)成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過(guò)程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。
（二）即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
繼續(xù)開展農(nóng)村生活污水治理、養(yǎng)殖污染整治、河道保潔、防洪堤建設(shè)等工作，有序推進(jìn)河道水環(huán)境治理，進(jìn)一步鞏固治理成果。
二、主要工作任務(wù)
（一）深化河長(zhǎng)責(zé)任，完善常態(tài)機(jī)制。
進(jìn)一步落實(shí)各級(jí)河長(zhǎng)的“管、治、保”職責(zé)，建立完善鎮(zhèn)河道“河長(zhǎng)制”工作制度，按要求開展河長(zhǎng)巡河、監(jiān)督、指導(dǎo)等工作。建立健全“河長(zhǎng)制”管理網(wǎng)絡(luò)，各村要落實(shí)河道的日常保潔維護(hù)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并跟進(jìn)解決。推行鎮(zhèn)、村兩級(jí)河長(zhǎng)工作例會(huì)制度、巡查會(huì)商等制度，完善“病歷卡”內(nèi)容，做到年初有計(jì)劃、每月有動(dòng)態(tài)，每季有推進(jìn)，年終有總結(jié)。
（二）推進(jìn)河道全流域全面治理
1.開展農(nóng)村生活污水治理。開展各河道沿線農(nóng)村生活污水治理，加強(qiáng)建成村的污水處理設(shè)施運(yùn)行和維護(hù)，2016年完成六村下街灘、七村、黃圩村、源口村、十五里村的生活污水治理工程。
2.加強(qiáng)河道日常保潔和清淤工作。建立完善河道保潔長(zhǎng)效機(jī)制，落實(shí)保潔人員和經(jīng)費(fèi)。加大對(duì)各河道的整治力度，及時(shí)清理河道淤泥。加強(qiáng)各級(jí)河長(zhǎng)巡河檢查督查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)落實(shí)整改，確保河道水環(huán)境良好。
3.加強(qiáng)養(yǎng)殖污染治理。加強(qiáng)流域內(nèi)養(yǎng)殖場(chǎng)污染整治工作，加大對(duì)整治驗(yàn)收后養(yǎng)殖場(chǎng)的監(jiān)管力度，確保整治效果不反彈。
4.完成小流域治理工程工作。全力保障河段防洪堤等重點(diǎn)治水項(xiàng)目建設(shè)，大力營(yíng)造健康有序的項(xiàng)目建設(shè)氛圍，保證治水項(xiàng)目順利推進(jìn)。
三、保障措施
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)“河長(zhǎng)制”。及時(shí)調(diào)整更新各級(jí)河長(zhǎng)，落實(shí)鎮(zhèn)、村兩級(jí)河長(zhǎng)責(zé)任制。成立河道治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，全面負(fù)責(zé)河道治理工作。
2.強(qiáng)化全民參與。通過(guò)治水宣傳單、黨員固定活動(dòng)日等形式大力開展治水宣傳，積極勸導(dǎo)村民愛護(hù)水環(huán)境，廣泛動(dòng)員全民參與，逐步形成共同關(guān)心河道環(huán)境整治、建設(shè)生態(tài)文明的良好氛圍。
3.建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。完善村規(guī)民約，建立健全村莊及河道環(huán)境衛(wèi)生保潔制度。完善“河長(zhǎng)制”工作制度，進(jìn)一步明確河長(zhǎng)巡查、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)、例會(huì)和報(bào)告、上下游協(xié)調(diào)等機(jī)制，落實(shí)各級(jí)河長(zhǎng)責(zé)任。鎮(zhèn)村級(jí)“河長(zhǎng)”要各司其職，定期開展河道巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人整改。
乙方:深圳市昆侖清潔服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱乙方)
甲乙雙方經(jīng)協(xié)商就乙方向甲方提供長(zhǎng)期保潔服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議:
一、保潔范圍:見附件一。
二、保潔標(biāo)準(zhǔn):見附件二。
三、保潔期限: 年,自 年 月 日至 年 月 日,其中前三個(gè)月為試用期。
四、保潔費(fèi)用:每年人民幣叁拾壹萬(wàn)貳千元整。(￥31XX.00元整)。
五、付款方式:按月支付全年費(fèi)用的十二分之一,即每月￥26000.00元,每月15日支付上月保潔費(fèi)用。
六、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù):
1.甲方的權(quán)利和義務(wù)
⑴甲方有權(quán)對(duì)乙方的保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查;若達(dá)不到本公司約定的保潔標(biāo)準(zhǔn)或違反甲方工作制度,甲方有權(quán)給予處罰,罰款細(xì)則見附件四。
⑵為乙方提供存放保潔工具的場(chǎng)地(提供一間工具房),并為乙方免費(fèi)提供清潔所需用的水電,但乙方應(yīng)本著節(jié)約的原則,合理使用。
⑶甲方有權(quán)對(duì)乙方的員工進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)乙方不合格的員工提出調(diào)整,更換的建議,有權(quán)對(duì)乙方員工培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
⑷甲方有權(quán)對(duì)乙方日常工作人員的總數(shù)量及使用工具和消耗材料的品牌、質(zhì)量、數(shù)量按清潔作業(yè)投標(biāo)書上標(biāo)準(zhǔn)見附件五,進(jìn)行監(jiān)督及檢查,如有不足將從當(dāng)月的保潔費(fèi)用中扣除。
⑸當(dāng)月的業(yè)務(wù)結(jié)束后,甲方對(duì)乙方業(yè)務(wù)完成質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn),并且通過(guò)《每月保潔質(zhì)量評(píng)估表》對(duì)前一月的保潔工作進(jìn)行總結(jié),經(jīng)甲方(副)總經(jīng)理確認(rèn)后方可給付前一月保潔費(fèi),如有罰款可在合同保潔費(fèi)用中扣除。
⑹乙方保潔人員下班離場(chǎng)攜帶的物品必須配合保安員進(jìn)行檢查。
⑺甲方有權(quán)制定可回收廢舊物的相關(guān)規(guī)定,確定乙方可回收廢舊物工作的進(jìn)行。
⑻乙方保潔未達(dá)到雙方約定的保潔標(biāo)準(zhǔn)的,甲方有權(quán)要求乙方限期整改,整改效果仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)時(shí),甲方有權(quán)解除本合同。
2.乙方的權(quán)利和義務(wù)
⑴乙方按本合同約定的標(biāo)準(zhǔn),高質(zhì)量的完成保潔工作,并接受甲方的監(jiān)督和檢查;
⑵在工作過(guò)程中,造成甲方及商場(chǎng)內(nèi)外的財(cái)產(chǎn)損毀及安全責(zé)任事故的,乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任,并且甲方有權(quán)解除本合同。
⑶保潔期間注意節(jié)約水電,愛護(hù)室內(nèi)外各種設(shè)施、設(shè)備。
⑷乙方應(yīng)安排管理人員負(fù)責(zé)保潔員的管理及與甲方的協(xié)調(diào)工作,對(duì)保潔員定期培訓(xùn),并保持人員的相對(duì)穩(wěn)定。
⑸為維護(hù)甲、乙雙方的形象,保潔員統(tǒng)一工裝,掛牌上崗。
⑹乙方保潔員在工作期間要遵守甲方工作制度,服從甲方管理,嚴(yán)守秘密、熱情服務(wù)。
⑺乙方保潔員工作中,對(duì)易燃清潔用品及電器設(shè)備規(guī)范作業(yè),因不規(guī)范操作造成的火災(zāi)及其它安全事故的,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任及其他法律責(zé)任。
⑻乙方保潔員在工作中造成的人身安全傷害,由乙方自行承擔(dān),與甲方無(wú)關(guān),乙方在保潔中必須加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù),如因乙方保護(hù)措施不當(dāng)造成顧客意外人身傷亡事故的,由乙方自行承擔(dān),與甲方無(wú)關(guān)。
⑼乙方保潔中,不得使用有損物體表面的高濃度酸性或堿性清洗材料,不得損壞商場(chǎng)的各種結(jié)構(gòu)和設(shè)施,如因乙方操作不當(dāng),造成本商場(chǎng)大樓結(jié)構(gòu)設(shè)施損壞,金屬、玻璃等變形、變色或失去色澤,由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失由乙方賠償。
⑽乙方有責(zé)任為確保完成本合同約定義務(wù)而提供必要的人力、保潔設(shè)備、工具及充足的保潔材料(按清潔作業(yè)投標(biāo)書上所提供的品牌、數(shù)量等標(biāo)準(zhǔn),如附件五)并負(fù)責(zé)保潔機(jī)器設(shè)備的維修、保養(yǎng),使之處于良好的使用狀態(tài)。
⑾乙方需派有經(jīng)驗(yàn)之負(fù)責(zé)人常駐現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、管理、安排各項(xiàng)保潔工作,如有更換應(yīng)提前七個(gè)工作日以書面形式通知甲方。
醫(yī)院是一個(gè)特殊的場(chǎng)所，醫(yī)院保潔必須嚴(yán)格按照清潔、消毒、隔離的原則和醫(yī)院感染管理的要求，完成每一項(xiàng)工作。保潔員沒有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，不懂醫(yī)院工作特點(diǎn)，他們隨意無(wú)章的操作，已成為醫(yī)院感染的潛在危險(xiǎn)因素之一［1］,我們從醫(yī)院感染的角度著手，對(duì)保潔工作實(shí)施督導(dǎo)與監(jiān)管，取得了滿意效果。
1建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度
根據(jù)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒技術(shù)規(guī)范》及清潔、消毒、隔離的要求，結(jié)合醫(yī)院的具體情況，制定保潔工作制度。保潔員工作職責(zé)、工作程序、感染性廢物收集、運(yùn)送及登記制度等工作流程，各項(xiàng)制度責(zé)任到人，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。
2 加強(qiáng)保潔人員的培訓(xùn)
我們針對(duì)保潔工作的特點(diǎn)和保潔員文化水平低的情況，重點(diǎn)進(jìn)行了預(yù)防醫(yī)學(xué)、醫(yī)院感染等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通俗易懂地講解[2]。對(duì)新上崗的保潔員進(jìn)行相同內(nèi)容的崗前培訓(xùn)，使他們認(rèn)識(shí)到醫(yī)院環(huán)境和醫(yī)院感染的密切關(guān)系和重要性，以最大限度降低醫(yī)院感染的潛在危險(xiǎn)。
3 加強(qiáng)保潔員的自身防護(hù)
要求物業(yè)管理部門配發(fā)口罩、帽子、橡膠手套、肥皂等，對(duì)收集、運(yùn)送醫(yī)用垃圾的保潔員注射乙肝疫苗，以確保保潔員的人身健康。
4 防止交叉感染
醫(yī)院感染最重要的傳播媒介是手，洗手不當(dāng)，就會(huì)造成交叉感染。因此特別對(duì)衛(wèi)生工上崗前進(jìn)行洗手六步法培訓(xùn)，并嚴(yán)格按操作規(guī)程，感染專職人員每月對(duì)衛(wèi)生工進(jìn)行細(xì)菌檢測(cè)的抽查，以達(dá)到監(jiān)督目的。
5 加強(qiáng)監(jiān)督和檢查
為保證保潔工作質(zhì)量，我們采用了日常檢查和定期檢查、考核相結(jié)合的方法，做到制度落實(shí)、質(zhì)量保證、獎(jiǎng)罰分明，由保潔公司領(lǐng)班每日對(duì)保潔員的工作內(nèi)容、程序及質(zhì)量進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，每天下班前通報(bào)當(dāng)天檢查情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，糾正不足。專職人員每周對(duì)病區(qū)保潔質(zhì)量進(jìn)行抽查，每月考核，并征求各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)的意見，以書面形式反饋至主管部門，作為當(dāng)月的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)參考，實(shí)施獎(jiǎng)罰，做到了有章可循、措施得力、管理到位。
6 小結(jié)
由于實(shí)施了規(guī)范化的保潔工作管理，對(duì)保潔員進(jìn)行工作質(zhì)量的監(jiān)督及管理是非常必要的，也是切實(shí)可行的。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】 手術(shù)室；保潔人員；培訓(xùn)管理
手術(shù)室是醫(yī)院作為外科手術(shù)治療和急危重癥患者搶救的重要場(chǎng)所，是醫(yī)院的重要部門。國(guó)家對(duì)其環(huán)境保潔凈化有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，保潔不僅僅是保持環(huán)境的清潔，更是控制醫(yī)院感染的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。保潔員是手術(shù)室工作人員隊(duì)伍的一個(gè)重要的組成部分，承擔(dān)著手術(shù)室的衛(wèi)生清潔工作。他們的工作質(zhì)量直接影響手術(shù)室的工作質(zhì)量，對(duì)手術(shù)室醫(yī)院感染的預(yù)防控制產(chǎn)生直接的影響。因此，加強(qiáng)對(duì)保潔員的培訓(xùn)管理、全面提高保潔員素質(zhì)及工作能力，在手術(shù)室預(yù)防醫(yī)院感染、提高手術(shù)室工作質(zhì)量方面，有著非常重要的意義。
1 保潔人員的管理
1.1 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、職責(zé)及工作流程 主要包括手術(shù)部保潔員的工作制度、崗位職責(zé)及工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求，各項(xiàng)工作流程，保潔員獎(jiǎng)懲制度。
1.2 嚴(yán)格管理、專人負(fù)責(zé) 由保潔公司負(fù)責(zé)人、護(hù)士長(zhǎng)及科感控護(hù)士負(fù)責(zé)保潔員的管理、培訓(xùn)及指導(dǎo)工作。根據(jù)保潔員的工作性質(zhì)及內(nèi)容制定常規(guī)的手術(shù)室保潔員培訓(xùn)計(jì)劃及教程，并根據(jù)培訓(xùn)效果及國(guó)家規(guī)范要求及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃。授課老師由科室指定高年資護(hù)士、科感控護(hù)士負(fù)責(zé)保潔員的培訓(xùn)及考核。
1.3 培訓(xùn)的目標(biāo) 知曉工作規(guī)章制度及保潔員崗位職責(zé)，熟悉各項(xiàng)工作流程，掌握工作要求及醫(yī)療垃圾的分類處置要求，掌握污染物品的處理要求及含氯消毒劑的配置，具有良好的工作態(tài)度，能夠獨(dú)立完成工作
1.4 培訓(xùn)的形式 因保潔工作實(shí)踐性強(qiáng)，普遍以女性為主，具有年齡偏大、文化程度不高、學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)、流動(dòng)性較大的特點(diǎn)，培訓(xùn)時(shí)理論應(yīng)與實(shí)踐結(jié)合，根據(jù)情況采取集中與個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式，可通過(guò)詳細(xì)講解、實(shí)物展現(xiàn)、實(shí)際操作等形式培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容編印成冊(cè)，發(fā)放至每位保潔員手中，做到人手一冊(cè)，隨看隨學(xué)，對(duì)專業(yè)知識(shí)較強(qiáng)的內(nèi)容盡量以簡(jiǎn)潔的文字、醒目的相關(guān)標(biāo)志和工作流程圖，在其工作場(chǎng)所粘貼明示。通過(guò)靈活的培訓(xùn)方法達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)。
1.5 培訓(xùn)內(nèi)容
1.5.1 手術(shù)室基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 包括手術(shù)室環(huán)境、布局及管理要求，保潔員工作職責(zé)及流程，手術(shù)間管理要求，手術(shù)室衛(wèi)生清潔制度，標(biāo)本送檢制度，手衛(wèi)生相關(guān)培訓(xùn)，指導(dǎo)保潔員掌握七步洗手法及洗手要求。
1.5.2 消毒隔離知識(shí) 使其理解消毒隔離概念，改變不良習(xí)慣，牢固樹立消毒隔離意識(shí)，自覺地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，降低醫(yī)院感染的發(fā)生。
1.5.3 衛(wèi)生清潔培訓(xùn) 介紹衛(wèi)生清潔工作的重要性，提高保潔員的衛(wèi)生清潔意識(shí)，對(duì)手術(shù)間的衛(wèi)生清潔工作要徹底，不留任何死角。衛(wèi)生潔具分區(qū)使用及擺放，保持衛(wèi)生潔具干燥衛(wèi)生，不同區(qū)域保潔物品切勿混放混用。
1.5.4 含氯消毒液配制及注意事項(xiàng)培訓(xùn) 掌握各種濃度含氯消毒液的配制使用方法及注意事項(xiàng)，并制成圖表粘貼明示。
1.5.5 醫(yī)療垃圾分類及處置培訓(xùn) 掌握醫(yī)療垃圾分類知識(shí)及處置要求，如何做好封扎及打包收集方法，進(jìn)行醫(yī)療垃圾交接運(yùn)送登記，避免在處置過(guò)程中發(fā)生銳器刺傷或污染，做好防護(hù)工作。
1.5.6 安全防護(hù)知識(shí)培訓(xùn) 掌握各種防護(hù)用具的使用方法，接觸血液、體液時(shí)的防護(hù)，配制消毒液時(shí)的防護(hù)，職業(yè)暴露的處理方法，樹立牢固的自我保護(hù)意識(shí)。
1.6 培訓(xùn)的安排及考核 一般分為崗前培訓(xùn)和日常定期崗位規(guī)范化培訓(xùn)兩種。考核形式通過(guò)口頭提問(wèn)和實(shí)際操作的方式進(jìn)行，能夠正確完整回答問(wèn)題或操作規(guī)范者視為合格，回答不正確或不完整、操作不規(guī)范者視為不合格。并定期對(duì)其工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，能夠符合醫(yī)院手術(shù)室衛(wèi)生清潔工作要求者視為合格，不符合者視為不合格。對(duì)不合格人員要再次培訓(xùn)考核，如仍不合格者要對(duì)其進(jìn)行解聘，保證手術(shù)室清潔工作及預(yù)防醫(yī)院感染管理工作的貫徹執(zhí)行。
2 體 會(huì)
2.1 堅(jiān)持“以人為本”，提高保潔人員工作的積極性 與醫(yī)務(wù)人員相比，保潔員是弱勢(shì)群體，是手術(shù)室管理者實(shí)施培養(yǎng)和給予關(guān)懷的重要對(duì)象，他們大多存在文化程度普遍偏低，對(duì)自身工作沒有認(rèn)同感，責(zé)任心不強(qiáng)及流動(dòng)性強(qiáng)等問(wèn)題，而且手術(shù)室工作專科性很強(qiáng)，工作要求要比其他工作崗位的保潔員高。因此，根據(jù)管理對(duì)象的身心特點(diǎn)，引導(dǎo)教育護(hù)士要尊重、愛護(hù)保潔員，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，將職業(yè)道德教育放在首位。設(shè)立保潔組長(zhǎng)，發(fā)揮其積極作用，根據(jù)手術(shù)量彈性合理排班，工作中盡量多鼓勵(lì)指導(dǎo)，少批評(píng)，并在工資待遇上盡量體現(xiàn)其工作質(zhì)量，使他們體會(huì)到自己的工作價(jià)值和集體歸屬感，增加工作的積極性。
2.2 工作有章可循 手術(shù)室保潔員的管理非常重要，健全制度和工作流程，制定完善的保潔員培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)保潔員培訓(xùn)管理，使保潔員工作時(shí)有章可循，有法可依，保證手術(shù)室工作有條不紊地進(jìn)行。
2.3 防止醫(yī)院感染的發(fā)生 手術(shù)室承擔(dān)醫(yī)院外科系統(tǒng)所有手術(shù)的配合工作，是一個(gè)消毒隔離要求非常嚴(yán)格的區(qū)域，也是醫(yī)院感染控制預(yù)防管理的重要部門。保潔員需要承擔(dān)許多基礎(chǔ)而重要的清潔消毒工作，他們對(duì)手術(shù)室工作環(huán)境及醫(yī)院感染知識(shí)缺乏，面對(duì)手術(shù)室的陌生環(huán)境，心理更緊張。因此，對(duì)手術(shù)室保潔員的培訓(xùn)管理是控制醫(yī)院感染的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)管理，保潔員在臨床工作中有牢固的職業(yè)安全防護(hù)意識(shí)，自覺遵守醫(yī)院感染管理制度，落實(shí)感染管理規(guī)范，保證各科手術(shù)的順利進(jìn)行，提高手術(shù)室整體護(hù)理管理質(zhì)量，防止醫(yī)院感染的發(fā)生。
參考文獻(xiàn)
[1] 徐秀華.臨床醫(yī)學(xué)感染學(xué)[M].長(zhǎng)江：湖南科學(xué)技術(shù)出版社，2008.
一、村級(jí)環(huán)境衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)
1、垃圾收集、清運(yùn)及時(shí)，垃圾桶周圍無(wú)生活垃圾；垃圾桶無(wú)破損現(xiàn)象；無(wú)焚燒垃圾及樹葉、雜草等現(xiàn)象。
2、村莊內(nèi)外無(wú)垃圾死角、無(wú)“三大堆”，房前屋后及村內(nèi)空閑地?zé)o堆積雜物，無(wú)生活垃圾、建筑垃圾等。
3、進(jìn)村路、連村路及村內(nèi)大街及巷道路面干凈整潔，路邊無(wú)垃圾，綠化帶無(wú)雜亂枯枝亂葉。
4、村屬地管理范圍內(nèi)河道、溝灣邊岸整潔無(wú)可見垃圾，水面無(wú)漂浮垃圾。
5、村外周邊、進(jìn)村路、連村路、種植區(qū)、養(yǎng)殖區(qū)、林帶內(nèi)無(wú)生活垃圾、建筑垃圾，尤其要沒有白色垃圾（方便兜、塑料袋、泡沫、巖棉等）,實(shí)現(xiàn)村域范圍內(nèi)環(huán)衛(wèi)保潔無(wú)縫覆蓋。
二、保潔公司（保潔人員）職責(zé)
1、按照環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，配全環(huán)衛(wèi)保潔人員，配齊垃圾桶等設(shè)施。
2、負(fù)責(zé)生活垃圾收集清運(yùn)，村內(nèi)主要街道做到每日1普掃，村內(nèi)及村外200米范圍內(nèi)做到每日撿拾2次，村域內(nèi)無(wú)衛(wèi)生死角及零散垃圾，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。
3、負(fù)責(zé)組織村內(nèi)保潔人員教育培訓(xùn)，制定保潔人員工作制度，負(fù)責(zé)保潔人員日常監(jiān)督管理及具體工作安排。
4、適當(dāng)提高農(nóng)村環(huán)衛(wèi)保潔人員工資，確保保潔人員工資及時(shí)足額發(fā)放，提高保潔人員的工作效率和積極性。
5、保潔人員要統(tǒng)一服裝、規(guī)范著裝，配備保潔車、掃帚、鐵锨等配套保潔輔助工具，并負(fù)責(zé)輔助工具的日常管理、維護(hù)。
三、村兩委職責(zé)
1、村兩委是本村環(huán)境衛(wèi)生工作責(zé)任主體，負(fù)責(zé)村容村貌治理和亂搭亂建、亂擺亂放、亂貼亂畫、亂扯亂掛、亂潑亂倒及“三大堆”問(wèn)題清理整治，妥善處理建筑垃圾、生產(chǎn)垃圾。
2、村兩委要成立村級(jí)環(huán)境衛(wèi)生管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置一名專職環(huán)境衛(wèi)生管理員，全面負(fù)責(zé)本村環(huán)境衛(wèi)生的管理工作，該管理員由村兩委成員擔(dān)任，并在村務(wù)公開欄中予以公示。
3、村級(jí)管理員主要負(fù)責(zé)保潔公司和村內(nèi)日常保潔中遇到的難點(diǎn)和推諉扯皮等問(wèn)題。
4、村級(jí)管理員要協(xié)助鎮(zhèn)城管環(huán)衛(wèi)辦公室對(duì)保潔公司進(jìn)行監(jiān)督考核，每天至少巡察2遍（村居環(huán)境衛(wèi)生），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給城管環(huán)衛(wèi)辦公室和保潔公司，并監(jiān)督整改落實(shí)。
5、村兩委不能干涉保潔公司內(nèi)部人員管理問(wèn)題。
四、各責(zé)任區(qū)職責(zé)
1、按鎮(zhèn)政府要求，組織開展農(nóng)村環(huán)境綜合整治活動(dòng)，逐村排查、摸清底數(shù)，聯(lián)合整治、集中驗(yàn)收，重點(diǎn)治理農(nóng)業(yè)生產(chǎn)垃圾（小麥、玉米秸稈等）、農(nóng)村“三大堆”以及垃圾死角等。
2、每責(zé)任區(qū)確定一名專職環(huán)境衛(wèi)生督導(dǎo)員，全面負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理工作，對(duì)村級(jí)環(huán)境衛(wèi)生管理員進(jìn)行管理督導(dǎo)，并協(xié)助鎮(zhèn)城管環(huán)衛(wèi)辦公室做好城管環(huán)衛(wèi)相關(guān)工作任務(wù)。
五、城管環(huán)衛(wèi)辦公室職責(zé)
1、具體負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理、考核及鎮(zhèn)村容貌整治達(dá)標(biāo)整治工作。
2、按照鎮(zhèn)農(nóng)村工作考核管理辦法及村級(jí)環(huán)境衛(wèi)生管理考核細(xì)則，對(duì)各村和保潔公司進(jìn)行監(jiān)督考核。同時(shí)要建立定期通報(bào)制度，一周一檢查、一月一通報(bào)。
一、 縣直機(jī)關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)工作現(xiàn)狀
（一）截止目前，共接管縣城區(qū)范圍內(nèi)39家縣直機(jī)關(guān)單位的物業(yè)服務(wù)工作。服務(wù)內(nèi)容涵蓋安保工作、衛(wèi)生服務(wù)工作、部分單位包括綠化保養(yǎng)工作。按照政府采購(gòu)招投標(biāo)程序確定**物業(yè)、**物業(yè)、**物業(yè)、**物業(yè)、**物業(yè)五個(gè)公司。同時(shí)成立水電暖維修隊(duì)，針對(duì)縣城區(qū)范圍內(nèi)縣直機(jī)關(guān)單位的水電暖問(wèn)題進(jìn)行維修保養(yǎng)。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)情況不統(tǒng)一。**園區(qū)將保安保潔工作委托給物業(yè)公司。**鎮(zhèn)的保安保潔全部為臨時(shí)人員。**鄉(xiāng)沒有配備保安保潔人員。**鎮(zhèn)將綠化養(yǎng)護(hù)外包給綠化公司。保安人員年齡普遍在55歲以上，60歲以上的保安占到了80%，保潔人員年齡普遍在42-51歲之間。文化程度不高，大部分只有小學(xué)文化水平，少數(shù)有初中文化水平。
二、存在的問(wèn)題
（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，管理分散，不規(guī)范，各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的在保安和保潔的費(fèi)用支出上存在明顯差異。
（二）保安隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)老化，文化程度不高，自身素質(zhì)較低。臨時(shí)人員未經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，專業(yè)能力不強(qiáng)。其次，由于保安人員大部分為60歲以上，身體狀況就成為了一大隱患。再次，部分臨時(shí)人員在單位做保安長(zhǎng)達(dá)數(shù)年，就要求單位繳納五險(xiǎn)一金。
（三）部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所雜草叢生，無(wú)人管理。
二、建議和對(duì)策
（一）提高機(jī)關(guān)物業(yè)工作集約化、統(tǒng)一化管理水平。要敢于打破部門利益，通過(guò)招標(biāo)，聘請(qǐng)專業(yè)物業(yè)服務(wù)公司承接機(jī)關(guān)事務(wù)，將人力、物力、財(cái)力管理等方面的要素結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)高效管理以降低成本。
【關(guān)鍵詞】 人性化護(hù)理；門診；構(gòu)建及應(yīng)用
門診是醫(yī)院的窗口，門診工作的好壞是衡量一個(gè)醫(yī)院管理水平的標(biāo)志之一，它不僅關(guān)系到醫(yī)院的社會(huì)形象也影響到醫(yī)院在人民群眾中的聲譽(yù)[1]，自從在腎病門診開展人性化服務(wù)以來(lái)受到病人的好評(píng)，現(xiàn)將做法與經(jīng)驗(yàn)報(bào)告如下。
1全面貫徹人性化服務(wù)理念
人性化護(hù)理服務(wù)是以“我為病人做什么”為主題，作為一名護(hù)士不能只被動(dòng)機(jī)械的執(zhí)行醫(yī)囑，更多的是以人為本，以病人為中心，從病人的利益出發(fā)。在注重病人疾病的同時(shí)注重病人心理需求的滿足、人格尊嚴(yán)的完善，從簡(jiǎn)單的疾病護(hù)理提升到以人為中心的人性化護(hù)理。為此我們要求醫(yī)務(wù)人員做到“四心”（愛心、熱心、耐心、細(xì)心）、“三問(wèn)”（問(wèn)好、問(wèn)病情、問(wèn)需要）、“二微笑”（微笑服務(wù)、微笑接待）“一尊重”（尊重病人各項(xiàng)權(quán)利），說(shuō)話態(tài)度和藹可親，服務(wù)行為符合禮儀規(guī)范，使用普通話，我們請(qǐng)專業(yè)的禮儀老師對(duì)門診導(dǎo)醫(yī)及醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)后上崗。
2營(yíng)造護(hù)理服務(wù)環(huán)境
2.1人性化的護(hù)理服務(wù)為了讓病人進(jìn)入醫(yī)院即有人接待指引，在門診中出現(xiàn)的問(wèn)題能得到及時(shí)解決，我們?cè)陂T診大廳設(shè)有總服務(wù)臺(tái)及導(dǎo)醫(yī)，負(fù)責(zé)為病人指引路線，并護(hù)送行動(dòng)不便的病人就醫(yī)，做各項(xiàng)檢查，發(fā)放檢驗(yàn)報(bào)告單及代郵寄檢驗(yàn)報(bào)告單，另外還為病人提供輪椅、平車、針線及一次性紙杯等，并有24小時(shí)熱水供應(yīng)，提供專家預(yù)約電話。由于腎病病人化驗(yàn)項(xiàng)目較多，除在大廳有一名導(dǎo)醫(yī)外，在分診區(qū)分診護(hù)士也負(fù)責(zé)為病人指引路線，分診護(hù)士根據(jù)掛號(hào)先后順序進(jìn)行叫號(hào)就診，并在分診臺(tái)上提示軍人優(yōu)先，離退休老干部及75歲以上老人優(yōu)先就診，這樣既改善門診秩序，也減少病人等候時(shí)間。
2.2人性化的就醫(yī)環(huán)境腎病大樓寬敞明亮，一樓以腎病門診為主并設(shè)有血液透析室及危重病房，一進(jìn)大廳首先看到的是50寸的大電視供候診病人及陪護(hù)觀看，周圍設(shè)有候診椅，并在大廳安裝了空調(diào)，使門診大廳氣候四季宜人，為了給病人提供溫馨、舒適、整潔的就醫(yī)環(huán)境，在門診大廳放置鮮花、盆景，聘用保潔公司維護(hù)門診環(huán)境衛(wèi)生，使病人在愉悅的氣氛中就診。
2.3人性化護(hù)理服務(wù)流程
1）為了尊重病人的選擇權(quán)，我們?cè)陂T診開展病人選醫(yī)生活動(dòng)，在門診掛號(hào)室展示各專家及腎病科醫(yī)生坐診時(shí)間、專業(yè)特長(zhǎng)以供病人選擇。
2）為了減少病人來(lái)回奔波及等候時(shí)間，我們簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，實(shí)行掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、辦理住院手續(xù)為一體的服務(wù)。
3）成立門診采血室，采血室與化驗(yàn)室相靠近，血標(biāo)本采好后由值班護(hù)士負(fù)責(zé)送檢驗(yàn)科化驗(yàn)，并統(tǒng)一發(fā)放。
4）實(shí)行彈性排班以滿足病人要求，根據(jù)門診病人上午多下午少的特點(diǎn)，安排導(dǎo)醫(yī)及分診護(hù)士在下午人少的情況下休息，以保證上午高峰期有充足的護(hù)理人員。為了解決路遠(yuǎn)病人中午等候的難題，我們中午推出連診措施，門診各治療崗位推遲下班時(shí)間，以照顧上班及上學(xué)的病人。
3人性化護(hù)理服務(wù)規(guī)范
為了規(guī)范門診服務(wù)，提高門診服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合腎病門診特點(diǎn)，我們制定了各級(jí)各類人員崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范及工作制度，包括導(dǎo)醫(yī)工作制度、崗位職責(zé)、分診護(hù)士崗位職責(zé)、掛號(hào)處服務(wù)規(guī)范及服務(wù)承諾、采血室工作制度、化驗(yàn)室限時(shí)服務(wù)承諾，針對(duì)病人需求不斷改進(jìn)工作。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞 醫(yī)療廢物 規(guī)范 管理
醫(yī)療廢物是指醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在醫(yī)療、預(yù)防、保健以及其他相關(guān)活動(dòng)中產(chǎn)生的具有直接或間接感染性、毒性以及其他危害的廢物；通過(guò)不斷的完善各類制度，有效地加強(qiáng)了醫(yī)療廢物的管理，保護(hù)了醫(yī)院及周邊環(huán)境，杜絕了有害物質(zhì)的流散；現(xiàn)將管理的措施報(bào)告如下。
健全管理體系，完善規(guī)章制度
按照《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》規(guī)定要求，成立了由醫(yī)院感染委員會(huì)主任為組長(zhǎng)，醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、院務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院感染辦專職人員為成員的醫(yī)療廢物管理委員會(huì)，并成立了由科主任、護(hù)士長(zhǎng)及醫(yī)院感染監(jiān)控員為成員的科室醫(yī)療廢物管理小組，各自在管理范圍內(nèi)做好醫(yī)療廢物的管理工作［1］，根據(jù)國(guó)家和本地衛(wèi)生行政部門有關(guān)醫(yī)療廢物管理的法規(guī)、條例，醫(yī)院感染辦負(fù)責(zé)擬定全院醫(yī)療廢棄物處置規(guī)定，具體組織實(shí)施、督查［2］。
加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高防護(hù)水平
為提高大家對(duì)醫(yī)療廢物管理重要性的認(rèn)識(shí)，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行定期醫(yī)療廢物管理工作制度、醫(yī)療廢物分類制度、醫(yī)療廢物分類收集、處理方法及要求、安全防護(hù)及緊急處理知識(shí)的培訓(xùn)，舉辦專題講座，制定張貼醫(yī)療廢物收集流程圖，要求從事醫(yī)療廢物分類、收集、運(yùn)送、貯存處理的工作人員和管理人員操作過(guò)程中必須穿戴防護(hù)手套、口罩、工作服、靴等防護(hù)用品，如有液體或熔融物濺出危險(xiǎn)時(shí)，還須配戴護(hù)目鏡。并對(duì)收集站工作人員進(jìn)行工作制度、崗位職責(zé)、消毒方法、管理方法、防護(hù)技術(shù)的培訓(xùn)，要求其工作時(shí)切實(shí)做好醫(yī)療垃圾的分類收集，認(rèn)真交接，登記完整。每年1次進(jìn)行健康體檢，并為其建立健康檔案，必要時(shí)，對(duì)其進(jìn)行免疫接種。
落實(shí)醫(yī)療廢物的管理措施
根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》及《醫(yī)療廢物專用包裝物、容器標(biāo)準(zhǔn)和警示標(biāo)識(shí)規(guī)定》，結(jié)合具體情況制定了相應(yīng)的處理規(guī)定實(shí)施細(xì)則。
要求做到：①根據(jù)醫(yī)療廢物的類別，將醫(yī)療廢物分置于符合規(guī)定的專用包裝物或容器內(nèi)。②感染性、病理性、損傷性、藥物性、化學(xué)性廢物必須分類收集，不得混合收集。③盛裝的醫(yī)療廢物達(dá)到包裝物或容器的3/4時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用緊密、嚴(yán)密的封口方式。每個(gè)包裝物、容器上應(yīng)當(dāng)帖標(biāo)簽，注明醫(yī)療廢物產(chǎn)生單位、產(chǎn)生日期、類別、重量或數(shù)量以及經(jīng)辦人等警示標(biāo)識(shí)。④隔離的傳染病患者或疑似傳染病患者產(chǎn)生的傳染性排泄物，按照規(guī)定嚴(yán)格消毒達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)后方可排入污水處理系統(tǒng)，產(chǎn)生的醫(yī)療廢物必須使用雙層黃色包裝物及時(shí)密封并做明顯標(biāo)記。⑤藥物性廢物應(yīng)由藥劑科統(tǒng)一回收、集中處置。⑥病原體的培養(yǎng)基、微生物標(biāo)本和菌種、毒種保存液等高危廢物，應(yīng)先采用耐高溫塑料袋打包，放入滅菌器后，打開袋口或在袋上多處戳洞，以便蒸汽穿透，在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)采用內(nèi)循環(huán)式壓力蒸汽滅菌消毒，然后按感染性廢物收集處理。⑦保潔公司指定專人專車專線每天下午4時(shí)負(fù)責(zé)收集各科室醫(yī)療廢物，與科室負(fù)責(zé)的護(hù)士進(jìn)行交接登記。登記內(nèi)容包括醫(yī)療廢物的來(lái)源、種類、數(shù)量、交接時(shí)并實(shí)行雙簽名。⑧禁止各科室和個(gè)人轉(zhuǎn)讓、出售醫(yī)療廢物（如輸液器、藥瓶等）。⑨保潔公司醫(yī)療廢物回收專職人員與醫(yī)療廢物回收公司認(rèn)真交接登記，并負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物周轉(zhuǎn)箱的使用保管。
組織督查，及時(shí)整改
醫(yī)院醫(yī)療廢物管理委員會(huì)成員定期檢查醫(yī)院醫(yī)療廢物管理工作，醫(yī)院感染辦負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物日常監(jiān)督、檢查。個(gè)別醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)療廢物的危害性認(rèn)知不夠，如為了圖方便，隨手將醫(yī)療垃圾丟棄在生活垃圾袋內(nèi)或進(jìn)行醫(yī)療操作后未將醫(yī)療廢物分類放置，造成醫(yī)療廢物混放等現(xiàn)象。對(duì)科室出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給科室主任及護(hù)士長(zhǎng)，要求督促整改。并將醫(yī)療廢物的收集分類納入績(jī)效管理方案，不符合要求每次扣0.5分，與當(dāng)月科室收入掛鉤（每增減1份暫按60元計(jì)算），做到有規(guī)可循、有法可依，減少了醫(yī)院交叉感染，避免院內(nèi)、院外環(huán)境污染。
醫(yī)療廢物因含有大量的病原微生物、寄生蟲和其他有害物質(zhì)，因此如果對(duì)醫(yī)療廢物不加以嚴(yán)格規(guī)范化管理，可能發(fā)生污染性物質(zhì)、有害化學(xué)物質(zhì)的流散，因此科學(xué)管理醫(yī)療廢物，是有效控制院內(nèi)感染的重要環(huán)節(jié)，是保護(hù)醫(yī)院環(huán)境不受污染，保護(hù)患者和醫(yī)護(hù)人員身心健康的重要措施。
參考文獻(xiàn)
