時間：2023-03-20 16:23:36
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（1）移動硬盤價格高。
（2）對多臺電腦進行同時維護時需要多個移動硬盤。
（3）部分電腦不能識別移動硬盤。
（4）容易感染病毒。
（5）經(jīng)常移動使用損壞。除了以上問題，還有就是有大量電腦需要維護的地方，需要大量的人手，比如電腦維修服務(wù)站、網(wǎng)吧、醫(yī)院、賓館、學校的機房、實驗室、網(wǎng)絡(luò)維護中心等等。通過筆者的研究發(fā)現(xiàn)可以通過在一臺電腦上搭建DHCP服務(wù)的計算機維護系統(tǒng)實現(xiàn)，來對在同一局域網(wǎng)內(nèi)的電腦進行維護，而且所有的電腦都支持DHCP服務(wù)。也就是說，不管是不是能進系統(tǒng)的電腦，就可以通過網(wǎng)絡(luò)來故障電腦進行診斷、維護。
2基于DHCP服務(wù)的計算機維護系統(tǒng)原理及部署過程
基于DHCP服務(wù)的計算機維護系統(tǒng)原理。首先，說說PXE啟動。PXE是由Intel公司開發(fā)的啟動技術(shù)，工作于Client/Server的網(wǎng)絡(luò)模式下，支持工作站通過網(wǎng)絡(luò)從遠端服務(wù)器下載鏡像文件，并由此支持來自網(wǎng)絡(luò)的操作系統(tǒng)的啟動過程。目前，電腦的網(wǎng)卡幾乎都支持PXE啟動，我們只要在服務(wù)器上配置好啟動參數(shù)，客戶端啟動后通過網(wǎng)絡(luò)映射即可實現(xiàn)訪問計算機維護系統(tǒng)。下面以客戶端啟動算機維護系統(tǒng)原理：
（1）客戶端開機后,BootROM（自啟動芯片）獲得控制權(quán)之前先做自我測試，然后以廣播形式發(fā)出一個請求FIND幀。
（2）如果服務(wù)器收到工作站所送出的要求,就會送回DHCP回應(yīng),內(nèi)容包括用戶端的IP地址,預(yù)設(shè)通訊通道,及開機映像文件。否則,服務(wù)器會忽略這個要求。
（3）工作站收到服務(wù)器發(fā)回的響應(yīng)后則會回應(yīng)一個幀，以請求傳送啟動所需文件。
（4）之后，將有更多的訊息在工作站與服務(wù)器之間作應(yīng)答,用以決定啟動參數(shù)。BootROM由TFTP通訊協(xié)議從服務(wù)器下載開機映像文件,這個映像文件就是計算機維護系統(tǒng)。
（5）工作站使用TFTP協(xié)議接收啟動文件后，將控制權(quán)轉(zhuǎn)交啟動塊，引導(dǎo)進入計算機維護系統(tǒng)。計算機維護系統(tǒng)成功運行需要解決以下兩個問題：既然是通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，那么計算機在啟動時，它的IP地址由誰來配置；通過什么協(xié)議下載Linux內(nèi)核和根文件系統(tǒng)。對于第一個問題，可以通過DHCPServer解決，由DHCPserver來給PXEclient分配一個IP地址，DHCPServer是用來給DHCPClient動態(tài)分配IP地址的協(xié)議，不過由于這里是給PXEClient分配IP地址，所以在配置DHCPServer時，需要增加相應(yīng)的PXE特有配置。至于第二個問題，在PXEclient所在的ROM中，已經(jīng)存在了TFTPClient。PXEClient使用TFTPClient，通過TFTP協(xié)議到TFTPServer上下載所需的文件。基于DHCP服務(wù)的計算機維護系統(tǒng)部署過程：
（1）配置DHCPServer、TFTPserver、bootstrap。
（2）制作Linux內(nèi)核/根文件系統(tǒng)。包括封裝的操作系統(tǒng)、pe系統(tǒng)、內(nèi)存掃瞄工具、硬盤掃瞄工具、驅(qū)動安裝程序、軟件自動安裝程序等軟件集成到根文件系統(tǒng)。
（3）啟動DHCPServer/TFTPServer。
（4）啟動客戶端電腦，網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)。
3服務(wù)器端軟件安裝及配置
（1）普通方式安裝WIN2003操作系統(tǒng)，安裝好網(wǎng)卡驅(qū)動程序、協(xié)議及服務(wù)。
（2）在“TCP/IP屬性”中，指定IP地址。
（3）假定計算機名稱為：DHCPSERVER，工作組名為DOMAIN。
4基于DHCP服務(wù)器的計算機維護系統(tǒng)優(yōu)勢
（1）這個系統(tǒng)可以部署在任何能夠安裝windowsserver操作系統(tǒng)的電腦上。
（2）可以一人對多臺電腦同時進行維護，對機房和實驗室、維修量大的地方，優(yōu)勢就很明顯，也克服了U盤和光盤的缺陷。
（3）維修電腦很方便，故障電腦只需一根網(wǎng)線與服務(wù)器相連就可以了。
（4）維護工具，由于全是自己制作，方便升級更新，不受制于人。
（5）能有效的避免病毒攻擊。
5基于DHCP服務(wù)的計算機維護系統(tǒng)待解決的技術(shù)問題
（1）本系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)，受制于網(wǎng)絡(luò)傳輸速度，交換機常用的1000M傳輸帶寬，不能很好的支持大量電腦同時大數(shù)據(jù)量的傳輸。
由系統(tǒng)管理員管理的結(jié)構(gòu)化計算機環(huán)境和只有一臺或幾臺孤立計算機組成的計算機環(huán)境的主要區(qū)別是什么呢――服務(wù)！這種只有幾臺孤立計算機的典型環(huán)境是家庭和那些很小的非技術(shù)性的辦公室，而典型的結(jié)構(gòu)化計算機環(huán)境則是由技術(shù)人員操作大量的計算機，通過共享方便的通信、優(yōu)化的資源等服務(wù)來互相聯(lián)結(jié)在一起。當一臺家用電腦通過互聯(lián)網(wǎng)或通過ISP連接到因特網(wǎng)上，他就是使用了ISP或其他人提供的服務(wù)才進入網(wǎng)絡(luò)的。
由系統(tǒng)管理員管理的結(jié)構(gòu)化計算機環(huán)境和只有一臺或幾臺孤立計算機組成的計算機環(huán)境的主要區(qū)別是什么呢――服務(wù)！這種只有幾臺孤立計算機的典型環(huán)境是家庭和那些很小的非技術(shù)性的辦公室，而典型的結(jié)構(gòu)化計算機環(huán)境則是由技術(shù)人員操作大量的計算機，通過共享方便的通信、優(yōu)化的資源等服務(wù)來互相聯(lián)結(jié)在一起。當一臺家用電腦通過互聯(lián)網(wǎng)或通過ISP連接到因特網(wǎng)上，他就是使用了ISP或其他人提供的服務(wù)才進入網(wǎng)絡(luò)的。辦公室環(huán)境也能提供同樣甚至更多的服務(wù)。
典型的辦公室環(huán)境包含很多服務(wù)，主要有DNS、電子郵件、認證服務(wù)、聯(lián)網(wǎng)以及打印等等。這些服務(wù)非常重要，一旦沒有了這些服務(wù)會對你產(chǎn)生很大的影響。其它典型的服務(wù)還包括各種遠程接入方法、網(wǎng)絡(luò)證書服務(wù)、軟件倉庫、備份服務(wù)、連接因特網(wǎng)、DHCP、文件服務(wù)等等。如此多的服務(wù)確實令人厭倦，但這也證明了系統(tǒng)管理員團隊所創(chuàng)造并維護的服務(wù)是如此之多。你給用戶的每一個技術(shù)支持都包含了系統(tǒng)管理員團隊提供的服務(wù)在里面。
提供一個服務(wù)絕不僅僅是簡單的把硬件和軟件累加在一起，它包括了服務(wù)的可靠性、服務(wù)的標準化、以及對服務(wù)的監(jiān)控、維護、技術(shù)支持等。只有在這幾個方面都符合要求的服務(wù)才是真正的服務(wù)。
系統(tǒng)管理員的主要職責之一就是為用戶提供他們所需要的服務(wù)，這是一項持續(xù)性的工作。隨著技術(shù)的進步和用戶工作的開展，用戶的要求也會越來越高，結(jié)果系統(tǒng)管理員就必須花費大量的時間來設(shè)計并創(chuàng)建新的服務(wù)，創(chuàng)建的新服務(wù)的質(zhì)量決定了以后系統(tǒng)管理員們對它們提供技術(shù)支持時所花費時間和精力的多少，同時也決定了用戶的滿意程度。
一、服務(wù)的基本問題
創(chuàng)建一個穩(wěn)定、可靠的服務(wù)是一個系統(tǒng)管理員的重要工作。在進行這項工作時系統(tǒng)管理員必須考慮許多基本要素，其中最重要的就是在設(shè)計和開發(fā)的各個階段都要考慮到用戶的需求。要和用戶進行交流，去發(fā)現(xiàn)用戶對服務(wù)的要求和預(yù)期，然后把其它的要求如管理要求等列一個清單，這樣的清單只能讓系統(tǒng)管理員團隊的人看到。在這樣一個過程中"是什么"比"怎么樣"更重要，否則在具體執(zhí)行時很容易就會陷入泥潭而失去目標。
服務(wù)應(yīng)該建立在服務(wù)器級的機器上而且機器應(yīng)該放在合適的環(huán)境中，作為服務(wù)器的機器應(yīng)當具備適當?shù)目煽啃院托阅堋７?wù)和服務(wù)所依賴的機器應(yīng)該受到監(jiān)控，一旦發(fā)生故障就發(fā)出警報或產(chǎn)生故障記錄清單。
大多數(shù)服務(wù)都依賴其它服務(wù)，通過進一步理解服務(wù)是如何進行的，會使你洞悉這個服務(wù)所依賴的其它的服務(wù)。例如，幾乎所有的服務(wù)都依靠域名服務(wù)（DNS）。要給一個服務(wù)配置機器名或域名，要靠DNS；要想在日志文件中包含所使用服務(wù)或服務(wù)訪問過的主機名，要用到DNS；如果你進入一臺主機通過它的服務(wù)聯(lián)系別的機器，也要用到DNS。同樣，幾乎所有的服務(wù)都依靠網(wǎng)絡(luò)，其實網(wǎng)絡(luò)也是一種服務(wù)。DNS是依靠網(wǎng)絡(luò)的，所以所有依賴DNS的服務(wù)也依靠網(wǎng)絡(luò)。有一些服務(wù)是依靠email的（而email是依賴DNS和網(wǎng)絡(luò)的），還有別的服務(wù)依靠訪問其它計算機上的共享文件，也有許多服務(wù)也依靠身份認證和授權(quán)服務(wù)來對人們進行區(qū)分，特別是在那些基于認證機制而又具有不同級別服務(wù)權(quán)限的環(huán)境中。某些服務(wù)如DNS的故障，會引起所有依賴DNS的其它服務(wù)的一連串的失敗。所以在構(gòu)建一個服務(wù)時，了解它所依賴的其它服務(wù)是非常重要的。
作為服務(wù)一部分的機器和軟件應(yīng)當依賴那些建立在相同或更高標準上的主機和軟件，一個服務(wù)的可靠性和它所依賴的服務(wù)鏈中最薄弱環(huán)節(jié)的可靠性是相當?shù)?。一個服務(wù)不應(yīng)該無故的去依賴那些不是服務(wù)一部分的主機。
為了可靠性和安全性，對服務(wù)器的訪問權(quán)限應(yīng)當進行限制，只有系統(tǒng)管理員才能具有訪問權(quán)限。使用機器的人和機器上運行的程序越多，發(fā)生內(nèi)存溢出或突然出現(xiàn)其它故障、服務(wù)中斷的機會就越大。用戶使用計算機時總喜歡多裝點東西，這樣他們就能方便的存取自己需要的數(shù)據(jù)和使用其它的服務(wù)。但是服務(wù)器應(yīng)該是盡可能的簡單，簡單化可以讓機器更加可靠，發(fā)生問題時更容易調(diào)試。服務(wù)器在滿足服務(wù)運轉(zhuǎn)正常的前提下應(yīng)當安裝最少的東西，只有系統(tǒng)管理員們具有安裝權(quán)限，而且系統(tǒng)管理員們登錄服務(wù)器時應(yīng)該也只是為了維護。從安全的角度來看，服務(wù)器比普通的臺式機更敏感。入侵者一旦獲得了服務(wù)器的管理員權(quán)限，他所能做的破壞比獲得臺式機管理員權(quán)限所能做的破壞大的多！越少的人具有管理員權(quán)限，服務(wù)器運行的東西就越少，入侵者獲得權(quán)限的機會就越小，入侵者被發(fā)現(xiàn)的機會就越大。
系統(tǒng)管理員在構(gòu)建一個服務(wù)時必須要作幾個決策，比如從哪個廠家買設(shè)備、對于一個復(fù)雜的服務(wù)用一臺還是多臺服務(wù)器、構(gòu)建服務(wù)時要留多大的冗余度。一個服務(wù)應(yīng)該盡可能的簡單，盡可能小的依賴性，這樣才能提高可靠性和易維護性。
另一個使服務(wù)易于維護的方法是使用標準硬件、標準軟件、標準配置以及把文件放在標準位置，對服務(wù)進行集中管理。例如，在一個公司中，用一個或兩個大的主要的打印服務(wù)器比零星分布的幾百個小服務(wù)器使服務(wù)更容易得到支持。最后，也是非常重要的是在執(zhí)行一些新服務(wù)時，服務(wù)所在的機器在用戶端配置時最好使用基于服務(wù)的名字，而不是用真實的主機名，這樣服務(wù)才會不依賴于機器。如果你的操作系統(tǒng)不支持這個功能，那就去告訴你的操作系統(tǒng)銷售商這對你很重要，同時要考慮是否使用別的具有這個功能的操作系統(tǒng)。
一旦服務(wù)建好并完成了測試，就要逐漸轉(zhuǎn)到用戶的角度來進行進一步的測試和調(diào)試。
1.用戶的要求
建立一個新服務(wù)應(yīng)該從用戶的要求開始，用戶才是你建立服務(wù)的根本原因。如果建立的服務(wù)不合乎用戶的需要，那簡直就是在浪費精力。
很少有服務(wù)不是為了滿足用戶的需求而建立的，DNS就是其中之一。其它的如郵件服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都是明顯為了用戶的需求建立的。用戶需要他們的郵件用戶端具備某些功能，而且不同的用戶想要在網(wǎng)絡(luò)上作不同是事情，這些都依靠提供服務(wù)的系統(tǒng)設(shè)置情況。其它的服務(wù)如電子購物系統(tǒng)則更是以用戶為導(dǎo)向的了。系統(tǒng)管理員們需要理解服務(wù)怎樣影響用戶，以及用戶的需求又如何反過來對服務(wù)的設(shè)計產(chǎn)生影響。
搜集用戶的需求應(yīng)該包括下面這些內(nèi)容：他們想怎樣使用這些新服務(wù)、需要哪些功能、喜歡哪些功能、這些服務(wù)對他們有多重要，以及對于這些服務(wù)他們需要什么級別的可用性和技術(shù)支持。如果可能的話，讓用戶試用一下服務(wù)的試用版本。不要讓用戶使用那些很麻煩或是不成功的系統(tǒng)和項目。盡量計算出使用這個服務(wù)的用戶群有多大以及他們需要和希望獲得什么樣的性能，這樣才能正確的計算。
2.操作上的要求
對于系統(tǒng)管理員來說，新服務(wù)的有些要求不是用戶直接可見的。比如系統(tǒng)管理員要考慮到新服務(wù)的管理界面、是否可以與已有的服務(wù)協(xié)同操作，以及新服務(wù)是否能與核心服務(wù)如認證服務(wù)和目錄服務(wù)等集成到一起。
系統(tǒng)管理員們還要考慮怎樣規(guī)劃一個服務(wù)，因為隨著公司規(guī)模的增長，所需要的服務(wù)當然也會比當初預(yù)期的有所增長，所以系統(tǒng)管理員們還得想辦法在增長服務(wù)規(guī)模的同時不中斷現(xiàn)存的服務(wù)。
一個相對成熟的方法是升級服務(wù)的路徑。一旦有了新版本，如何進行升級呢？是否得中斷現(xiàn)在的服務(wù)呢？是否要觸及桌面呢？能不能慢慢地逐漸升級，在整個公司發(fā)生沖突之前先在一些人中進行測試呢？所以要盡量把服務(wù)設(shè)計得容易升級，不用中斷現(xiàn)有的服務(wù)就能升級，不要觸及桌面而且能慢慢地逐漸升級。
從用戶期望的可靠性水平以及系統(tǒng)管理員們對系統(tǒng)將來要求的可靠性的預(yù)期，系統(tǒng)管理員們就能建立一個用戶期望的功能列表，其內(nèi)容包括群集、從屬設(shè)備、備份服務(wù)器或具有高可用性的硬件和操作系統(tǒng)。
系統(tǒng)管理員們需要考慮到由服務(wù)主機位置和用戶位置而引起的網(wǎng)絡(luò)性能問題。如果遠程用戶通過低帶寬、高等待時間連接，那這樣的服務(wù)該怎么完成呢？有沒有一種方法可以讓各個地方的用戶都獲得好的或比較好的服務(wù)呢？銷售商很少測試用他們的產(chǎn)品連接時是否高等待時間的――即RTT值是否比較大――每個人從程序員到銷售員都忽略了這個問題。人們只是確信內(nèi)部測試的結(jié)果。
3.開放的體系結(jié)構(gòu)
一個新服務(wù)，不管在什么情況下，只要可能，就應(yīng)該建立在使用開發(fā)式協(xié)議和文件格式的體系結(jié)構(gòu)上。特別是那些在公共論壇上記錄成文的協(xié)議和文件格式，這樣銷售商才能依據(jù)這些標準生產(chǎn)出通用的產(chǎn)品。具有開放體系結(jié)構(gòu)的服務(wù)更容易和其它遵循相同標準的服務(wù)集成到一起。
開放的反義詞是私有，使用私有協(xié)議和文件格式的服務(wù)很難和其它產(chǎn)品共同使用，因為私有協(xié)議和文件格式的改變可以不通知，也不要求得到協(xié)議創(chuàng)造者的許可。當銷售商擴展到一個新領(lǐng)域，或者試圖保護自己的市場而阻止創(chuàng)造一個公平競爭的環(huán)境時，他們會使用私有協(xié)議。
有時銷售商使用私有協(xié)議就是為了和別的銷售商達成明確的許可協(xié)議，但是會在一個銷售商使用的新版本和另一個銷售商使用的兼容版本之間存在明顯的延遲，兩個銷售商所用的版本之間也會有中斷，而且沒有提供兩個產(chǎn)品之間的接口。這種情況對于那些依靠它們的接口同時使用兩種產(chǎn)品的人來說，簡直是一場惡夢。
商業(yè)上使用開放協(xié)議的例子很簡單：它使你能夠建立更好的服務(wù)，因為你可以選擇最好的服務(wù)器和用戶端軟件，而不必被迫地選擇，比如在選擇了最好的用戶端后，又被迫選擇不是最理想的服務(wù)器。用戶想要那些具有他們需要的功能，而又易于使用的應(yīng)用程序，而系統(tǒng)管理員們卻希望服務(wù)器上的應(yīng)用程序易于管理，這兩個要求常常是沖突的。一般來說，或者用戶或者系統(tǒng)管理員們有更大權(quán)利私下做一個另對方驚奇的決定。如果系統(tǒng)管理員們做了這個決定，用戶會認為他們簡直是法西斯，如果用戶做了這個決定，這會成為一個難以管理的包袱，最終使得用戶自己不能得到很好的服務(wù)。一個好的解決方法就是選擇基于開放標準的協(xié)議，讓雙方都能選擇自己的軟件。這就把用戶端應(yīng)用程序的選擇同服務(wù)器平臺的選擇過程分離了，用戶自由的選擇最符合自己需要、偏好甚至是平臺的軟件，系統(tǒng)管理員們也可以獨立地選擇基于他們的可靠性、規(guī)模可設(shè)定性和可管理性需要的服務(wù)器解決方案。系統(tǒng)管理員們可以在一些相互競爭的服務(wù)器產(chǎn)品中進行選擇，而不必被囿于那些適合某些用戶端應(yīng)用程序的服務(wù)器軟件和平臺。在許多情況下，如果軟件銷售商支持多硬件平臺，系統(tǒng)管理員們甚至可以獨立地選擇服務(wù)器硬件和軟件。
我們把這叫做用戶選擇和服務(wù)器選擇分離的能力。開放協(xié)議提供了一個公平競爭的場所，并激起銷售商之間的競爭，這最終會使我們受益。
開放協(xié)議和文件格式是相當穩(wěn)定的，不會經(jīng)常改動（即使改動也是向上兼容的），而且還有廣泛的支持，能給你最大的產(chǎn)品自主選擇性和最大的機會獲得可靠的、兼容性好的產(chǎn)品。
使用開放系統(tǒng)的另一個好處是和其它系統(tǒng)連接時不再需要額外的網(wǎng)關(guān)。網(wǎng)關(guān)是不同系統(tǒng)能連接在一起的黏合劑。雖然網(wǎng)關(guān)能節(jié)省你的時間，但使用開放協(xié)議的系統(tǒng)徹底避免了使用網(wǎng)關(guān)。網(wǎng)關(guān)作為一項額外的服務(wù)也需要計劃、設(shè)計、監(jiān)測以及本章所講的其它關(guān)于服務(wù)的每一樣東西，減少服務(wù)可是一件好事。
當下次有銷售人員向你推銷一些忽略IETF（因特網(wǎng)工程任務(wù)組）標準和其它工業(yè)標準的產(chǎn)品，如日歷管理系統(tǒng)、目錄服務(wù)等的時候，想想這些教訓吧！雖然銷售商會承諾再賣給或者免費送給你性能優(yōu)越的網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品。使用標準協(xié)議就是使用IETF的標準，而不是銷售商的私有標準，銷售商的私有協(xié)議以后會給你帶來大麻煩的。
4."簡單"的價值
在建立一個新服務(wù)時，簡單是首先要考慮的因素。在能滿足所有要求的解決方案中，最簡單的才是最可靠、最容易維護、最容易擴展以及最易于和其它系統(tǒng)集成到一起的。過度復(fù)雜將導(dǎo)致混亂、錯誤、使用困難以及明顯的運行速度下降，而且使安裝和維護的成本增加。
當系統(tǒng)規(guī)模增長的時候，還會變得更復(fù)雜，這是生活常識。所以，開始盡可能的簡單可以避免系統(tǒng)過早出現(xiàn)"太復(fù)雜"的情況。想一想，如果有兩個銷售人員都打算推銷他們的系統(tǒng)，其中一個系統(tǒng)有20個功能，另外一個有40個功能，我們就可以認為功能多的軟件可能會有更多的錯誤，它的銷售商就更難以有時間維護他的系統(tǒng)代碼。
有時，用戶或系統(tǒng)管理員們的一兩個要求就會使系統(tǒng)的復(fù)雜度增加很多。如果在設(shè)計階段遇到這樣的要求，就值得去尋找為什么會有這種要求，并估價其重要性，然后向用戶或系統(tǒng)管理員們解釋，這樣的要求能夠滿足，但要以降低可靠性、支持水平和可維護性為代價。根據(jù)這些，再讓他們重新決定是堅持這樣的要求，還是放棄。
三、其它需要考慮的問題
建立一個服務(wù)除了要求可靠、可監(jiān)測、易維護支持，以及要符合所有的我們基本要求和用戶的要求外，還要考慮到一些特別的事情。如果可能的話，應(yīng)該讓每個服務(wù)使用專門的機器，這么作可以讓服務(wù)更容易得到支持和維護，也能減少忘記一些服務(wù)器機器上的小的服務(wù)的機會。在一些大公司，使用專門的機器是一條基本原則，而在小公司，由于成本問題，一般達不到這個要求。
還有一個觀念就是在建立服務(wù)時要以讓服務(wù)完全冗余為目標。有些重要的服務(wù)不管在多大的公司都要求完全冗余。由于公司的規(guī)模還會增長，所有你要以讓所有的服務(wù)都完全冗余為目標。
1.使用專門的機器
理想的情況，服務(wù)應(yīng)該建立在專門的機器上。大網(wǎng)站應(yīng)該有能力根據(jù)服務(wù)的要求來調(diào)整到這個結(jié)構(gòu)，而小網(wǎng)站卻很難做到。每個服務(wù)都有專門的機器會使服務(wù)更可靠，當發(fā)生可靠性問題是也容易調(diào)試，發(fā)生故障的范圍更小，以及容易升級和進行容量計劃。
從小公司成長起來的大網(wǎng)站一般有一個集中管理的機器作為所有重要服務(wù)的核心，這臺機器提供名字服務(wù)、認證服務(wù)、打印服務(wù)、郵件服務(wù)等等。最后，由于負荷的增長，機器不得不分開，把服務(wù)擴展到別的服務(wù)器上去。常常是在這之前，系統(tǒng)管理員們已經(jīng)得到了資金，可以買更多的管理用的機器，但是覺得太麻煩，因為有這么多的服務(wù)依賴這機器，把它們都分開太難了。當把服務(wù)從一臺機器上分開時，IP地址的依賴最難處理了，有些服務(wù)如名字服務(wù)的IP地址都在用戶那里都已經(jīng)記得很牢固了，還有一些IP地址被安全系統(tǒng)如路由器、防火墻等使用。
把一個中心主機分解到許多不同的主機上是非常困難的，建立起來的時間越長，上面的服務(wù)越多，就越難分解。使用基于服務(wù)的名字會有所幫助，但是必須整個公司都使用標準化的、統(tǒng)一的、始終如一的名字。
2.充分的冗余
充分的冗余是指有一個或一系列復(fù)制好的服務(wù)器，能在發(fā)生故障的時候接管主要的故障設(shè)備。冗余系統(tǒng)應(yīng)該可以作為備份服務(wù)器連續(xù)的運行，當主服務(wù)器發(fā)生故障時能自動連上線，或者只要少量的人工干預(yù)，就能接管提供服務(wù)的故障系統(tǒng)。
你選擇的這類冗余是依賴于服務(wù)的。有些服務(wù)如網(wǎng)頁服務(wù)器和計算區(qū)域，可以讓自己很好的在克隆好的機器上運行。別的服務(wù)比如大數(shù)據(jù)庫就不行，它們要求連接更牢固的崩潰恢復(fù)系統(tǒng)。你正在使用的用來提供服務(wù)的軟件或許會告訴你，冗余是以一種有效的、被動的、從服務(wù)器的形式存在的，只有在主服務(wù)器發(fā)生故障并發(fā)出請求時，冗余系統(tǒng)才會響應(yīng)。不管什么情況，冗余機制必須要確保數(shù)據(jù)同步并保持數(shù)據(jù)的完整。
如果冗余服務(wù)器連續(xù)的和主服務(wù)器同步運行，那么冗余服務(wù)器就可以用來分擔正在正常運行的負荷并能提高性能。如果你使用這種方法，一定要注意不要讓負荷超出性能不能接受的臨界點，以防止某個服務(wù)器出現(xiàn)故障。在到達臨界點之前要為現(xiàn)存系統(tǒng)增加更多的并行服務(wù)器。
有些服務(wù)和網(wǎng)站每時每刻的功能都集成在一起，所以它們在網(wǎng)站建立的早期就做到充分冗余了。別的仍然被忽視，直到網(wǎng)站變得很大，出現(xiàn)了一些大的、明顯的故障。
名字服務(wù)和認證服務(wù)是典型的、首先要充分冗余的服務(wù)。這么做的部分原因是軟件就是設(shè)計得要有輔助服務(wù)器，部分原因是它確實很重要。其它重要的服務(wù)如郵件服務(wù)、打印服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在以后才能被考慮到，因為要為它們作完全冗余會更復(fù)雜而且很昂貴。
在你做每一件事的時候，都要考慮到在哪兒作完全冗余才能讓用戶最受益，然后就從那兒開始吧。
冗余的另一個好處就是容易升級。可以進行滾動升級。每次有一臺主機被斷開、升級、測試然后重新開始服務(wù)。單一主機的故障不會停止整個服務(wù)，雖然可能會影響性能。如果你真的搞雜了一個升級那就關(guān)掉電源等你冷靜下來再去修它。
關(guān)鍵詞：CAI計算機輔助教學中學物理教學教學手段
隨著計算機技術(shù)的迅猛發(fā)展及計算機的大量普及，很多中學配備了微機室、專用多媒體教室，建立電教中心，為計算機輔助教學（CAI）打下了硬件基礎(chǔ)。如何認識CAI在中學教學中的地位，充分發(fā)揮CAI在中學教學中的作用，是擺在廣大中學教育工作者面前的一個重要課題。筆者擬就CAI對中學物理教學中的影響、在中學物理教學中應(yīng)用、目前存在的問題談幾點拙見。
一、CAI對物理教學的影響
在現(xiàn)代課堂教學改革實踐過程中，CAI輔助中學物理教學，化抽象為形象、化微觀為宏觀、化靜態(tài)為動態(tài)、化不可操作為可操作過程。對化解知識難點，提高綜合能力，推進素質(zhì)教育具有重要意義。
1、應(yīng)用CAI使教學過程更加直觀。
從認識論的角度看，學生對事物的認識過程的起點是對事物的感性認識。在物理科的學習中學生由于無法理解一些抽象的理論，而對物理產(chǎn)生一種畏懼的心理，阻礙了他們學習物理的情趣，但應(yīng)用CAI技術(shù)就可以直觀的解釋一些物理現(xiàn)象和規(guī)律，激發(fā)學生的興趣，提高學習的效率。主要表現(xiàn)在以下幾方面：
應(yīng)用CAI能夠?qū)崿F(xiàn)抽象到具體的轉(zhuǎn)變。比如，機械運動中的相對運動、回聲測距、透鏡成像等。對初中學生就很難接受也很難描繪清楚。就相對運動的內(nèi)容我們即可應(yīng)用計算機來演示空中加油的情景和等速救護的過程，配上聲音的效果，讓學生從聲音、圖像全方位的感受，如置身于其情景，直觀地掌握該節(jié)的內(nèi)容。
應(yīng)用CAI可以實現(xiàn)動靜的相互轉(zhuǎn)化。在物理教學中，有很多物理現(xiàn)象出現(xiàn)的時間極短，當學生還沒來得及看清時，該過程就已經(jīng)結(jié)束。學生就理解不了其中的本質(zhì)，給教學帶來困難。如平拋運動我們就可以使用數(shù)碼相機把其運動全過程拍下來，然后進行制作，利用計算機可反復(fù)操作，使學生認識其過程，同時還可以利用它的某一時刻的靜止畫面來解釋它下落時的特點。教學中的難點就容易突破，省時方便。
應(yīng)用CAI能夠?qū)崿F(xiàn)從微觀向宏觀轉(zhuǎn)移。由于條件限制，物理教學中有些物理的實驗在課堂教學中無法演示，學生只能從理論上了解。像原子物理這部分內(nèi)容，學生理解不深刻、記不住。我們可以應(yīng)用多媒體的三維動畫的進行動態(tài)的模擬演示。
如圖，把中子、鈾核等用不同顏色區(qū)別，讓中子撞擊鈾核，伴隨著一聲巨響，看到裂變過程。當學生受此振撼時，其內(nèi)容自然記憶深刻。
因而，應(yīng)用CAI讓枯燥的物理理論得以升華，形象而又直觀的過程感染了學生的學習的動機，使學生變被動為主動，從而更加崇尚科學，因為科學有無限的魅力。
2、應(yīng)用CAI可以加大課堂的信息量。
二十一世紀是信息時代，對于在學校里學習的學生，也應(yīng)培養(yǎng)處理大量信息的能力。因而在課堂教學中教師應(yīng)該向?qū)W生提供更多的信息、更多的資料，及物理學的發(fā)展情況，來擴展學生的知識面。教學過程中，教師經(jīng)?；ㄝ^多時間板書，特別是上電學課時寫例題、畫圖例的時間更多，而采用多媒體中的顯示文本的功能，這可使本應(yīng)花十幾分鐘的內(nèi)容在幾秒內(nèi)顯示于學生眼前。由于使用多媒體的直觀性也大大縮短了教學難點的突破過程。這就有時間講解更多相關(guān)的知識和現(xiàn)實的應(yīng)用，引導(dǎo)他們理論聯(lián)系實際，豐富了課堂內(nèi)容，而且從根本上改變過去"滿堂灌"的教學弊端，給學生較多自由時間復(fù)習鞏固，優(yōu)化了課堂教學，增加了課堂的信息量。
3、應(yīng)用CAI便于師生間雙向交流。
傳統(tǒng)的物理教學過程中，主要是教師講學生聽，不便于學生個性的培養(yǎng)。應(yīng)用CAI能夠真正改變學生和教師的位置，使學生成為學習的主體。當學生有問題時，可以及時提出或利用計算機網(wǎng)絡(luò)與同學討論，從而多渠道尋找解決問題的辦法。當學生對某個物理現(xiàn)象有自己的觀點時，也可以提供給大家進行研討和交流，教師提供解答，這樣雙向交流中使學生的思維更加活躍，有利于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識，實現(xiàn)學生主體教師主導(dǎo)的現(xiàn)代教學思想。
可見，應(yīng)用CAI于中學物理教學，有助于教學中難點的突破和重點的把握，符合當前教育發(fā)展趨勢，給我們教學順利的轉(zhuǎn)軌提供一種模式。
二、CAI在中學物理教學中的作用
結(jié)合目前中學物理教學的實際，CAI在物理學科中大體可應(yīng)用在課堂教學、實驗教學、輔導(dǎo)教學等三個方面，下面就這三個方面加以探討。
1、計算機應(yīng)用于課堂教學中
課堂是學生獲取各種知識的最直接場所，課堂教學是實現(xiàn)教師教與學生學的最主要途徑，也是計算機實現(xiàn)輔助教學功能的主要場所。利用計算機進行課堂教學，可以變以往學生處于被動學習地位為主動學習，提高學生學興趣及求知欲，促進知識和能力的正遷移。
（1）利用計算機，實現(xiàn)“人——機”交互式教學
常規(guī)教學中，教師了達到應(yīng)試目的，一般都把教學對象定在中等程度學生身上，結(jié)果在教學過程中忽略了“兩頭”，造成優(yōu)秀學生“吃不飽”，能力得不到充分發(fā)展；差的學生“消化不良”。造成這種現(xiàn)象的原因是局限于應(yīng)試教育，不能因材施教，抑制了學生個性化的發(fā)展。而“人-——機”交互式教學，計算機可利用學生各自的記憶及理解水平，及時地判別各個學生的可接受程度，隨后據(jù)此向不同學生傳遞不同的教學內(nèi)容和方式，最大限度地實現(xiàn)因材施教的教學模式。整個交互式學習過程可用以下流程圖來表示：
通過以上一系列的反饋學習，不同程度的學生在計算機的因勢利導(dǎo)下，使他們在掌握知識的同時潛移默化的學到了怎樣學習的本領(lǐng)。
（2）利用計算機模擬課堂演示實驗。
利用計算機強大的動畫功能及有關(guān)外設(shè)可以解決許多用常規(guī)手段難以表達或可見度低的實驗，如有關(guān)波的實驗（波的獨立性、波的干涉和衍射等）、透鏡成像（成像原理、演示物體靠近或遠離透鏡時，像的動態(tài)變化等）；也可以通過計算機放大微觀世界，采用“放慢鏡頭”模擬外部環(huán)境變化等手法來演示分子動理論、物體與物體的相互作用（如碰撞過程、物體微小形變）、氣體狀態(tài)變化等一些實驗。這些畫面清晰、直觀并且可以瞬間定格、重復(fù)播放，既減少了教師的勞動強度又使學生理解快、記憶扎實。
2、利用計算機進行實驗教學
（1）學生實驗中的應(yīng)用
學生通過實驗操作，不但可以達到理論聯(lián)系的效果，而且可以通過實驗培養(yǎng)動手能力、思考能力及想象創(chuàng)造能力。但傳統(tǒng)的實驗效果卻跟上述目的相差甚遠，這在很大程度上是由于大多數(shù)學生按部就班地做實驗，不能充分調(diào)動思維造成的；而利用計算機進行學生實驗的模擬教學，可以幫助學生手腦并用，發(fā)揮其想象創(chuàng)造能力。比如高一學生實驗“測定勻變速直線運動的加速度”，就可以用模擬型教學，學生通過計算機，在機器的要求下邊思考邊選擇實驗儀器，組建模擬裝置，自己設(shè)定鉤碼的質(zhì)量，觀測不同條件下的模擬結(jié)果，選擇數(shù)據(jù)處理等。通過這種教學，不僅引導(dǎo)和培養(yǎng)了學生動腦的習慣，而且給學生提供了拓寬思維的環(huán)境。
（2）課堂驗證性實驗中的應(yīng)用
驗證性實驗不但能直觀地驗證各種規(guī)律，避免紙上談兵，且可使學生進一步深化所學知識，培養(yǎng)學生養(yǎng)成用實驗手段探索自然規(guī)律的習慣，提高學習能力。如高中機械能守恒定律教學中引用氣墊導(dǎo)軌，定量證明守恒定律，但美中不足的是教師需花一定的時間與精力來寫加速度、速度這些中間值的演過程。如果用計算機來進行數(shù)據(jù)處理，可使教師拋開演算過程，快速得實驗結(jié)果，使課堂更加緊湊。
3、利用計算機輔導(dǎo)教學
在計算機中可以開展以學生為主體，以發(fā)展學生個性為目的的教學方式。如果學校的計算機是以網(wǎng)絡(luò)形式存在的，則可在小范圍內(nèi)開展對某一課題進行討論式教學，即教師預(yù)先確定討論題目，隨后讓學生上網(wǎng)自己尋找感興趣的或自己不懂的內(nèi)容，再邀請其他同學一起討論，最終得到答案。當中，教師可以參與其中，發(fā)現(xiàn)問題，及時指導(dǎo)。這種方法為學生主動學習，培養(yǎng)獨立分析解決問題及集體合作精神打下了基礎(chǔ)。
三、目前計算機輔助物理教學中存在的問題及對策
1、存在的問題
（1）認識上的偏差
目前，大多數(shù)學校只有教計算機的教師懂計算機，其他任課教師對計算機知之甚少。究其原因，除了經(jīng)濟因素，一是領(lǐng)導(dǎo)認識有問題，對計算機發(fā)展將引起的教學手段和方法的改變?nèi)狈α私夂驼J識，導(dǎo)致決策的失誤；二是部分物理教師對計算機存在恐懼感，認為計算機太復(fù)雜，學起來太麻煩。或者忙于日常教學，各類文化進修，突擊性工作等，無暇顧及對計算機知識的學習，導(dǎo)致一些物理教師不努力探索；三是用于物理教學的課件制作相對繁瑣，部分課件使用不能得心應(yīng)手，使一部分教師心存煩感。由此，CAI在目前的中學物理教學中還沒有得到應(yīng)有的重視和普及。
（2）、公開課現(xiàn)形，隨堂課匿跡
雖然目前相當一部分學校的計算機軟、硬件配置已達到了較高的水平，但在一部分地區(qū)和學校存在著這樣的現(xiàn)象：相當一部分物理教師僅僅是在公開課或評優(yōu)課時，為了達到“使用先進教學設(shè)備”的要求，才臨時請人幫助自己做上課時使用的教學軟件或一點有關(guān)計算機的基本操作。由于物理教師對計算機輔助教學了解甚少，操作又不熟練，課件的設(shè)計、制作還需求人幫助，因而使用計算機輔助物理課堂教學不僅沒有解放教師，反而成了教師一種負擔，使得教師對使用計算機輔助教學敬而遠之。
（3）沒有體現(xiàn)出計算機輔助教學的優(yōu)勢
運用計算機技術(shù)可以對文本、圖形、圖象、動畫、視頻、聲音等多種媒體信息進行綜合處理與控制，實現(xiàn)人機交互操作，它可以將文、圖、聲、像融為一體，運用多種現(xiàn)代化手段對信息進行加工處理，極大地增強人們對抽象事物與過程的理解與感受，使人們在短時間內(nèi)獲得大量知識和信息。但是在實際的物理課堂教學中，許多教師只是用它來放一段錄像，或放一段音樂，或出現(xiàn)一些文字內(nèi)容，充其量只充當一回錄像機或錄音機或投影機，其質(zhì)量和效果遠遠比不上單獨的錄像機、錄音機和投影機。因此，雖然計算機具有多種媒體功能，但不能取代其他媒體，只把它當作單一的媒體使用，則是資源的極大浪費，而且達不到最佳效果。
（4）用計算機教學取代教師教學
計算機教學只是輔助教師教學的一個工具。把它引入物理課堂教學后，雖然教師一部分作用將由它的一部分功能代替，比如：將單憑教師的講述改為多媒體的演示：將部分師生的語言問答改為人機交流等等。恰當合理地運用計算機確實能給物理課堂教學帶來質(zhì)的飛躍。但物理教學中教師的主導(dǎo)作用是任何機器所無法替代的，這不僅是因為教什么、學什么取決于教師，還因為怎樣教、怎樣學也取決于教師，即使有最先進的現(xiàn)代化教學工具，使用不當也不會收到好的效果。因此如何用好計算機關(guān)鍵在教師。另外，任何時候都是為了教學而使用工具，而不應(yīng)是為了使用工具而教學，教學中是否使用計算機應(yīng)取決于教學目的和組織教學的需要。計算機輔助物理教學的過程中，教師的主導(dǎo)作用、學生的主體作用、媒體的中介作用不可混淆，計算機只能作為一種新的、功能更先進的媒體與其它傳統(tǒng)媒體優(yōu)化組合，用于解決教學中的重點、難點，尤其是難點。
（5）大部分物理教師計算機技能滯后
大部分物理教師都能認識到計算機輔助教學的優(yōu)越性，也有運用計算機的積極性，但由于對計算機的性能不掌握，操作不規(guī)范，出現(xiàn)很多失誤，甚至造成干擾。另外，由于運用計算機輔助物理課堂教學，必須要有相應(yīng)的教學課件。目前現(xiàn)成的課件多由實際教學經(jīng)驗計算機專業(yè)人員制成，與中學物理教學的實際需要存在著或大或小的差距，使得教學效果大打折扣。教師本身由于受計算機水平的限制，自制課件又不那么理想，勢必影響課堂教學效果。
2、解決的對策
（1）更新觀念，提高認識
計算機是一種現(xiàn)代化的、具有多媒體功能的先進技術(shù)，教育要快速發(fā)展，必須把最先進的信息技術(shù)作為教育的工具，計算機應(yīng)用于教育，使教育技術(shù)信息化，將是教育改革的重大突破口。未來社會發(fā)展對人才素質(zhì)的高要求，迫使我們必須采用先進的教育思想、方法和技術(shù)，實現(xiàn)高效率、高質(zhì)量的教育和教學。只要我們對計算機輔助教學有正確的認識，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，教育改革和前進的速度就能大輻度提高。
（2）加強技術(shù)培訓，建立高素質(zhì)的物理教師隊伍
計算機輔助教學是一門新的教學技術(shù)，它不但要求教師要懂得計算機的使用，而且要求教師自己會設(shè)計和制作教學軟件，這就向教師提出了更高的要求。這項工作除要求教師自學之外，最發(fā)組織教師集中進行培訓，這樣既節(jié)省時間又提高學習效果。進行科學化和規(guī)范化的培訓，對于教師將來的深造和發(fā)展是大有裨益的。學校應(yīng)當給教師創(chuàng)造良好的學習條件，有關(guān)部門也要加強指導(dǎo)，為提高物理教師的計算機教學水平做點工作。
（3）通過教研提高物理教師的業(yè)務(wù)能力
教學研究活動的開展是加強計算機為素質(zhì)教育服務(wù)的基本形式，是理論聯(lián)系實際的重途徑，是提高教師業(yè)務(wù)能力的有效方法。
搞教研主要有兩種方法，一是抓科研課題實驗，通過“實驗——學習——實驗——認識”的循環(huán)往復(fù)，不斷提高教師的業(yè)務(wù)能力：二是通過一些透明度比較高的群眾性教研活動的開展，像多媒體開放日、計算機評優(yōu)課、課件評比展覽等活動，推動物理教師努力提高自己的業(yè)務(wù)能力。
（4）發(fā)揮教師才能，合作開發(fā)軟件
由系統(tǒng)管理員管理的結(jié)構(gòu)化計算機環(huán)境和只有一臺或幾臺孤立計算機組成的計算機環(huán)境的主要區(qū)別是什么呢――服務(wù)！這種只有幾臺孤立計算機的典型環(huán)境是家庭和那些很小的非技術(shù)性的辦公室，而典型的結(jié)構(gòu)化計算機環(huán)境則是由技術(shù)人員操作大量的計算機，通過共享方便的通信、優(yōu)化的資源等服務(wù)來互相聯(lián)結(jié)在一起。當一臺家用電腦通過互聯(lián)網(wǎng)或通過ISP連接到因特網(wǎng)上，他就是使用了ISP或其他人提供的服務(wù)才進入網(wǎng)絡(luò)的。辦公室環(huán)境也能提供同樣甚至更多的服務(wù)。
典型的辦公室環(huán)境包含很多服務(wù)，主要有DNS、電子郵件、認證服務(wù)、聯(lián)網(wǎng)以及打印等等。這些服務(wù)非常重要，一旦沒有了這些服務(wù)會對你產(chǎn)生很大的影響。其它典型的服務(wù)還包括各種遠程接入方法、網(wǎng)絡(luò)證書服務(wù)、軟件倉庫、備份服務(wù)、連接因特網(wǎng)、DHCP、文件服務(wù)等等。如此多的服務(wù)確實令人厭倦，但這也證明了系統(tǒng)管理員團隊所創(chuàng)造并維護的服務(wù)是如此之多。你給用戶的每一個技術(shù)支持都包含了系統(tǒng)管理員團隊提供的服務(wù)在里面。
提供一個服務(wù)絕不僅僅是簡單的把硬件和軟件累加在一起，它包括了服務(wù)的可靠性、服務(wù)的標準化、以及對服務(wù)的監(jiān)控、維護、技術(shù)支持等。只有在這幾個方面都符合要求的服務(wù)才是真正的服務(wù)。
系統(tǒng)管理員的主要職責之一就是為用戶提供他們所需要的服務(wù)，這是一項持續(xù)性的工作。隨著技術(shù)的進步和用戶工作的開展，用戶的要求也會越來越高，結(jié)果系統(tǒng)管理員就必須花費大量的時間來設(shè)計并創(chuàng)建新的服務(wù)，創(chuàng)建的新服務(wù)的質(zhì)量決定了以后系統(tǒng)管理員們對它們提供技術(shù)支持時所花費時間和精力的多少，同時也決定了用戶的滿意程度。
一、服務(wù)的基本問題
創(chuàng)建一個穩(wěn)定、可靠的服務(wù)是一個系統(tǒng)管理員的重要工作。在進行這項工作時系統(tǒng)管理員必須考慮許多基本要素，其中最重要的就是在設(shè)計和開發(fā)的各個階段都要考慮到用戶的需求。要和用戶進行交流，去發(fā)現(xiàn)用戶對服務(wù)的要求和預(yù)期，然后把其它的要求如管理要求等列一個清單，這樣的清單只能讓系統(tǒng)管理員團隊的人看到。在這樣一個過程中"是什么"比"怎么樣"更重要，否則在具體執(zhí)行時很容易就會陷入泥潭而失去目標。
服務(wù)應(yīng)該建立在服務(wù)器級的機器上而且機器應(yīng)該放在合適的環(huán)境中，作為服務(wù)器的機器應(yīng)當具備適當?shù)目煽啃院托阅?。服?wù)和服務(wù)所依賴的機器應(yīng)該受到監(jiān)控，一旦發(fā)生故障就發(fā)出警報或產(chǎn)生故障記錄清單。
大多數(shù)服務(wù)都依賴其它服務(wù)，通過進一步理解服務(wù)是如何進行的，會使你洞悉這個服務(wù)所依賴的其它的服務(wù)。例如，幾乎所有的服務(wù)都依靠域名服務(wù)（DNS）。要給一個服務(wù)配置機器名或域名，要靠DNS；要想在日志文件中包含所使用服務(wù)或服務(wù)訪問過的主機名，要用到DNS；如果你進入一臺主機通過它的服務(wù)聯(lián)系別的機器，也要用到DNS。同樣，幾乎所有的服務(wù)都依靠網(wǎng)絡(luò)，其實網(wǎng)絡(luò)也是一種服
DNS是依靠網(wǎng)絡(luò)的，所以所有依賴DNS的服務(wù)也依靠網(wǎng)絡(luò)。有一些服務(wù)是依靠email的（而email是依賴DNS和網(wǎng)絡(luò)的），還有別的服務(wù)依靠訪問其它計算機上的共享文件，也有許多服務(wù)也依靠身份認證和授權(quán)服務(wù)來對人們進行區(qū)分，特別是在那些基于認證機制而又具有不同級別服務(wù)權(quán)限的環(huán)境中。某些服務(wù)如DNS的故障，會引起所有依賴DNS的其它服務(wù)的一連串的失敗。所以在構(gòu)建一個服務(wù)時，了解它所依賴的其它服務(wù)是非常重要的。
作為服務(wù)一部分的機器和軟件應(yīng)當依賴那些建立在相同或更高標準上的主機和軟件，一個服務(wù)的可靠性和它所依賴的服務(wù)鏈中最薄弱環(huán)節(jié)的可靠性是相當?shù)?。一個服務(wù)不應(yīng)該無故的去依賴那些不是服務(wù)一部分的主機。
為了可靠性和安全性，對服務(wù)器的訪問權(quán)限應(yīng)當進行限制，只有系統(tǒng)管理員才能具有訪問權(quán)限。使用機器的人和機器上運行的程序越多，發(fā)生內(nèi)存溢出或突然出現(xiàn)其它故障、服務(wù)中斷的機會就越大。用戶使用計算機時總喜歡多裝點東西，這樣他們就能方便的存取自己需要的數(shù)據(jù)和使用其它的服務(wù)。但是服務(wù)器應(yīng)該是盡可能的簡單，簡單化可以讓機器更加可靠，發(fā)生問題時更容易調(diào)試。服務(wù)器在滿足服務(wù)運轉(zhuǎn)正常的前提下應(yīng)當安裝最少的東西，只有系統(tǒng)管理員們具有安裝權(quán)限，而且系統(tǒng)管理員們登錄服務(wù)器時應(yīng)該也只是為了維護。從安全的角度來看，服務(wù)器比普通的臺式機更敏感。入侵者一旦獲得了服務(wù)器的管理員權(quán)限，他所能做的破壞比獲得臺式機管理員權(quán)限所能做的破壞大的多！越少的人具有管理員權(quán)限，服務(wù)器運行的東西就越少，入侵者獲得權(quán)限的機會就越小，入侵者被發(fā)現(xiàn)的機會就越大。
系統(tǒng)管理員在構(gòu)建一個服務(wù)時必須要作幾個決策，比如從哪個廠家買設(shè)備、對于一個復(fù)雜的服務(wù)用一臺還是多臺服務(wù)器、構(gòu)建服務(wù)時要留多大的冗余度。一個服務(wù)應(yīng)該盡可能的簡單，盡可能小的依賴性，這樣才能提高可靠性和易維護性。
另一個使服務(wù)易于維護的方法是使用標準硬件、標準軟件、標準配置以及把文件放在標準位置，對服務(wù)進行集中管理。例如，在一個公司中，用一個或兩個大的主要的打印服務(wù)器比零星分布的幾百個小服務(wù)器使服務(wù)更容易得到支持。最后，也是非常重要的是在執(zhí)行一些新服務(wù)時，服務(wù)所在的機器在用戶端配置時最好使用基于服務(wù)的名字，而不是用真實的主機名，這樣服務(wù)才會不依賴于機器。如果你的操作系統(tǒng)不支持這個功能，那就去告訴你的操作系統(tǒng)銷售商這對你很重要，同時要考慮是否使用別的具有這個功能的操作系統(tǒng)。
一旦服務(wù)建好并完成了測試，就要逐漸轉(zhuǎn)到用戶的角度來進行進一步的測試和調(diào)試。
1.用戶的要求
建立一個新服務(wù)應(yīng)該從用戶的要求開始，用戶才是你建立服務(wù)的根本原因。如果建立的服務(wù)不合乎用戶的需要，那簡直就是在浪費精力。
很少有服務(wù)不是為了滿足用戶的需求而建立的，DNS就是其中之一。其它的如郵件服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都是明顯為了用戶的需求建立的。用戶需要他們的郵件用戶端具備某些功能，而且不同的用戶想要在網(wǎng)絡(luò)上作不同是事情，這些都依靠提供服務(wù)的系統(tǒng)設(shè)置情況。其它的服務(wù)如電子購物系統(tǒng)則更是以用戶為導(dǎo)向的了。系統(tǒng)管理員們需要理解服務(wù)怎樣影響用戶，以及用戶的需求又如何反過來對服務(wù)的設(shè)計產(chǎn)生影響。
搜集用戶的需求應(yīng)該包括下面這些內(nèi)容：他們想怎樣使用這些新服務(wù)、需要哪些功能、喜歡哪些功能、這些服務(wù)對他們有多重要，以及對于這些服務(wù)他們需要什么級別的可用性和技術(shù)支持。如果可能的話，讓用戶試用一下服務(wù)的試用版本。不要讓用戶使用那些很麻煩或是不成功的系統(tǒng)和項目。盡量計算出使用這個服務(wù)的用戶群有多大以及他們需要和希望獲得什么樣的性能，這樣才能正確的計算。
2.操作上的要求
對于系統(tǒng)管理員來說，新服務(wù)的有些要求不是用戶直接可見的。比如系統(tǒng)管理員要考慮到新服務(wù)的管理界面、是否可以與已有的服務(wù)協(xié)同操作，以及新服務(wù)是否能與核心服務(wù)如認證服務(wù)和目錄服務(wù)等集成到一起。
系統(tǒng)管理員們還要考慮怎樣規(guī)劃一個服務(wù)，因為隨著公司規(guī)模的增長，所需要的服務(wù)當然也會比當初預(yù)期的有所增長，所以系統(tǒng)管理員們還得想辦法在增長服務(wù)規(guī)模的同時不中斷現(xiàn)存的服務(wù)。
一個相對成熟的方法是升級服務(wù)的路徑。一旦有了新版本，如何進行升級呢？是否得中斷現(xiàn)在的服務(wù)呢？是否要觸及桌面呢？能不能慢慢地逐漸升級，在整個公司發(fā)生沖突之前先在一些人中進行測試呢？所以要盡量把服務(wù)設(shè)計得容易升級，不用中斷現(xiàn)有的服務(wù)就能升級，不要觸及桌面而且能慢慢地逐漸升級。
從用戶期望的可靠性水平以及系統(tǒng)管理員們對系統(tǒng)將來要求的可靠性的預(yù)期，系統(tǒng)管理員們就能建立一個用戶期望的功能列表，其內(nèi)容包括群集、從屬設(shè)備、備份服務(wù)器或具有高可用性的硬件和操作系統(tǒng)。
系統(tǒng)管理員們需要考慮到由服務(wù)主機位置和用戶位置而引起的網(wǎng)絡(luò)性能問題。如果遠程用戶通過低帶寬、高等待時間連接，那這樣的服務(wù)該怎么完成呢？有沒有一種方法可以讓各個地方的用戶都獲得好的或比較好的服務(wù)呢？銷售商很少測試用他們的產(chǎn)品連接時是否高等待時間的――即RTT值是否比較大――每個人從程序員到銷售員都忽略了這個問題。人們只是確信內(nèi)部測試的結(jié)果。
3.開放的體系結(jié)構(gòu)
一個新服務(wù)，不管在什么情況下，只要可能，就應(yīng)該建立在使用開發(fā)式協(xié)議和文件格式的體系結(jié)構(gòu)上。特別是那些在公共論壇上記錄成文的協(xié)議和文件格式，這樣銷售商才能依據(jù)這些標準生產(chǎn)出通用的產(chǎn)品。具有開放體系結(jié)構(gòu)的服務(wù)更容易和其它遵循相同標準的服務(wù)集成到一起。
開放的反義詞是私有，使用私有協(xié)議和文件格式的服務(wù)很難和其它產(chǎn)品共同使用，因為私有協(xié)議和文件格式的改變可以不通知，也不要求得到協(xié)議創(chuàng)造者的許可。當銷售商擴展到一個新領(lǐng)域，或者試圖保護自己的市場而阻止創(chuàng)造一個公平競爭的環(huán)境時，他們會使用私有協(xié)議。
有時銷售商使用私有協(xié)議就是為了和別的銷售商達成明確的許可協(xié)議，但是會在一個銷售商使用的新版本和另一個銷售商使用的兼容版本之間存在明顯的延遲，兩個銷售商所用的版本之間也會有中斷，而且沒有提供兩個產(chǎn)品之間的接口。這種情況對于那些依靠它們的接口同時使用兩種產(chǎn)品的人來說，簡直是一場惡夢。
商業(yè)上使用開放協(xié)議的例子很簡單：它使你能夠建立更好的服務(wù)，因為你可以選擇最好的服務(wù)器和用戶端軟件，而不必被迫地選擇，比如在選擇了最好的用戶端后，又被迫選擇不是最理想的服務(wù)器。用戶想要那些具有他們需要的功能，而又易于使用的應(yīng)用程序，而系統(tǒng)管理員們卻希望服務(wù)器上的應(yīng)用程序易于管理，這兩個要求常常是沖突的。一般來說，或者用戶或者系統(tǒng)管理員們有更大權(quán)利私下做一個另對方驚奇的決定。如果系統(tǒng)管理員們做了這個決定，用戶會認為他們簡直是法西斯，如果用戶做了這個決定，這會成為一個難以管理的包袱，最終使得用戶自己不能得到很好的服務(wù)。一個好的解決方法就是選擇基于開放標準的協(xié)議，讓雙方都能選擇自己的軟件。這就把用戶端應(yīng)用程序的選擇同服務(wù)器平臺的選擇過程分離了，用戶自由的選擇最符合自己需要、偏好甚至是平臺的軟件，系統(tǒng)管理員們也可以獨立地選擇基于他們的可靠性、規(guī)模可設(shè)定性和可管理性需要的服務(wù)器解決方案。系統(tǒng)管理員們可以在一些相互競爭的服務(wù)器產(chǎn)品中進行選擇，而不必被囿于那些適合某些用戶端應(yīng)用程序的服務(wù)器軟件和平臺。在許多情況下，如果軟件銷售商支持多硬件平臺，系統(tǒng)管理員們甚至可以獨立地選擇服務(wù)器硬件和軟件。
我們把這叫做用戶選擇和服務(wù)器選擇分離的能力。開放協(xié)議提供了一個公平競爭的場所，并激起銷售商之間的競爭，這最終會使我們受益。
開放協(xié)議和文件格式是相當穩(wěn)定的，不會經(jīng)常改動（即使改動也是向上兼容的），而且還有廣泛的支持，能給你最大的產(chǎn)品自主選擇性和最大的機會獲得可靠的、兼容性好的產(chǎn)品。
使用開放系統(tǒng)的另一個好處是和其它系統(tǒng)連接時不再需要額外的網(wǎng)關(guān)。網(wǎng)關(guān)是不同系統(tǒng)能連接在一起的黏合劑。雖然網(wǎng)關(guān)能節(jié)省你的時間，但使用開放協(xié)議的系統(tǒng)徹底避免了使用網(wǎng)關(guān)。網(wǎng)關(guān)作為一項額外的服務(wù)也需要計劃、設(shè)計、監(jiān)測以及本章所講的其它關(guān)于服務(wù)的每一樣東西，減少服務(wù)可是一件好事。
當下次有銷售人員向你推銷一些忽略IETF（因特網(wǎng)工程任務(wù)組）標準和其它工業(yè)標準的產(chǎn)品，如日歷管理系統(tǒng)、目錄服務(wù)等的時候，想想這些教訓吧！雖然銷售商會承諾再賣給或者免費送給你性能優(yōu)越的網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品。使用標準協(xié)議就是使用IETF的標準，而不是銷售商的私有標準，銷售商的私有協(xié)議以后會給你帶來大麻煩的。
4."簡單"的價值
在建立一個新服務(wù)時，簡單是首先要考慮的因素。在能滿足所有要求的解決方案中，最簡單的才是最可靠、最容易維護、最容易擴展以及最易于和其它系統(tǒng)集成到一起的。過度復(fù)雜將導(dǎo)致混亂、錯誤、使用困難以及明顯的運行速度下降，而且使安裝和維護的成本增加。
當系統(tǒng)規(guī)模增長的時候，還會變得更復(fù)雜，這是生活常識。所以，開始盡可能的簡單可以避免系統(tǒng)過早出現(xiàn)"太復(fù)雜"的情況。想一想，如果有兩個銷售人員都打算推銷他們的系統(tǒng)，其中一個系統(tǒng)有20個功能，另外一個有40個功能，我們就可以認為功能多的軟件可能會有更多的錯誤，它的銷售商就更難以有時間維護他的系統(tǒng)代碼。
有時，用戶或系統(tǒng)管理員們的一兩個要求就會使系統(tǒng)的復(fù)雜度增加很多。如果在設(shè)計階段遇到這樣的要求，就值得去尋找為什么會有這種要求，并估價其重要性，然后向用戶或系統(tǒng)管理員們解釋，這樣的要求能夠滿足，但要以降低可靠性、支持水平和可維護性為代價。根據(jù)這些，再讓他們重新決定是堅持這樣的要求，還是放棄。
三、其它需要考慮的問題
建立一個服務(wù)除了要求可靠、可監(jiān)測、易維護支持，以及要符合所有的我們基本要求和用戶的要求外，還要考慮到一些特別的事情。如果可能的話，應(yīng)該讓每個服務(wù)使用專門的機器，這么作可以讓服務(wù)更容易得到支持和維護，也能減少忘記一些服務(wù)器機器上的小的服務(wù)的機會。在一些大公司，使用專門的機器是一條基本原則，而在小公司，由于成本問題，一般達不到這個要求。
還有一個觀念就是在建立服務(wù)時要以讓服務(wù)完全冗余為目標。有些重要的服務(wù)不管在多大的公司都要求完全冗余。由于公司的規(guī)模還會增長，所有你要以讓所有的服務(wù)都完全冗余為目標。
1.使用專門的機器
理想的情況，服務(wù)應(yīng)該建立在專門的機器上。大網(wǎng)站應(yīng)該有能力根據(jù)服務(wù)的要求來調(diào)整到這個結(jié)構(gòu)，而小網(wǎng)站卻很難做到。每個服務(wù)都有專門的機器會使服務(wù)更可靠，當發(fā)生可靠性問題是也容易調(diào)試，發(fā)生故障的范圍更小，以及容易升級和進行容量計劃。
從小公司成長起來的大網(wǎng)站一般有一個集中管理的機器作為所有重要服務(wù)的核心，這臺機器提供名字服務(wù)、認證服務(wù)、打印服務(wù)、郵件服務(wù)等等。最后，由于負荷的增長，機器不得不分開，把服務(wù)擴展到別的服務(wù)器上去。常常是在這之前，系統(tǒng)管理員們已經(jīng)得到了資金，可以買更多的管理用的機器，但是覺得太麻煩，因為有這么多的服務(wù)依賴這機器，把它們都分開太難了。當把服務(wù)從一臺機器上分開時，IP地址的依賴最難處理了，有些服務(wù)如名字服務(wù)的IP地址都在用戶那里都已經(jīng)記得很牢固了，還有一些IP地址被安全系統(tǒng)如路由器、防火墻等使用。
把一個中心主機分解到許多不同的主機上是非常困難的，建立起來的時間越長，上面的服務(wù)越多，就越難分解。使用基于服務(wù)的名字會有所幫助，但是必須整個公司都使用標準化的、統(tǒng)一的、始終如一的名字。
2.充分的冗余
充分的冗余是指有一個或一系列復(fù)制好的服務(wù)器，能在發(fā)生故障的時候接管主要的故障設(shè)備。冗余系統(tǒng)應(yīng)該可以作為備份服務(wù)器連續(xù)的運行，當主服務(wù)器發(fā)生故障時能自動連上線，或者只要少量的人工干預(yù)，就能接管提供服務(wù)的故障系統(tǒng)。
你選擇的這類冗余是依賴于服務(wù)的。有些服務(wù)如網(wǎng)頁服務(wù)器和計算區(qū)域，可以讓自己很好的在克隆好的機器上運行。別的服務(wù)比如大數(shù)據(jù)庫就不行，它們要求連接更牢固的崩潰恢復(fù)系統(tǒng)。你正在使用的用來提供服務(wù)的軟件或許會告訴你，冗余是以一種有效的、被動的、從服務(wù)器的形式存在的，只有在主服務(wù)器發(fā)生故障并發(fā)出請求時，冗余系統(tǒng)才會響應(yīng)。不管什么情況，冗余機制必須要確保數(shù)據(jù)同步并保持數(shù)據(jù)的完整。
如果冗余服務(wù)器連續(xù)的和主服務(wù)器同步運行，那么冗余服務(wù)器就可以用來分擔正在正常運行的負荷并能提高性能。如果你使用這種方法，一定要注意不要讓負荷超出性能不能接受的臨界點，以防止某個服務(wù)器出現(xiàn)故障。在到達臨界點之前要為現(xiàn)存系統(tǒng)增加更多的并行服務(wù)器。
有些服務(wù)和網(wǎng)站每時每刻的功能都集成在一起，所以它們在網(wǎng)站建立的早期就做到充分冗余了。別的仍然被忽視，直到網(wǎng)站變得很大，出現(xiàn)了一些大的、明顯的故障。
名字服務(wù)和認證服務(wù)是典型的、首先要充分冗余的服務(wù)。這么做的部分原因是軟件就是設(shè)計得要有輔助服務(wù)器，部分原因是它確實很重要。其它重要的服務(wù)如郵件服務(wù)、打印服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在以后才能被考慮到，因為要為它們作完全冗余會更復(fù)雜而且很昂貴。
在你做每一件事的時候，都要考慮到在哪兒作完全冗余才能讓用戶最受益，然后就從那兒開始吧。
冗余的另一個好處就是容易升級。可以進行滾動升級。每次有一臺主機被斷開、升級、測試然后重新開始服務(wù)。單一主機的故障不會停止整個服務(wù)，雖然可能會影響性能。如果你真的搞雜了一個升級那就關(guān)掉電源等你冷靜下來再去修它。
由系統(tǒng)管理員管理的結(jié)構(gòu)化計算機環(huán)境和只有一臺或幾臺孤立計算機組成的計算機環(huán)境的主要區(qū)別是服務(wù)。這種只有幾臺孤立計算機的典型環(huán)境是家庭和那些很小的非技術(shù)性的辦公室，而典型的結(jié)構(gòu)化計算機環(huán)境則是由技術(shù)人員操作大量的計算機，通過共享方便的通信、優(yōu)化的資源等服務(wù)來互相聯(lián)結(jié)在一起。當一臺家用電腦通過互聯(lián)網(wǎng)或通過ISP連接到因特網(wǎng)上，他就是使用了ISP或其他人提供的服務(wù)才進入網(wǎng)絡(luò)的。
提供一個服務(wù)絕不僅僅是簡單的把硬件和軟件累加在一起，它包括了服務(wù)的可靠性、服務(wù)的標準化、以及對服務(wù)的監(jiān)控、維護、技術(shù)支持等。只有在這幾個方面都符合要求的服務(wù)才是真正的服務(wù)。
1服務(wù)的基本問題。
創(chuàng)建一個穩(wěn)定、可靠的服務(wù)是一個系統(tǒng)管理員的重要工作。本論文由整理提供在進行這項工作時系統(tǒng)管理員必須考慮許多基本要素，其中最重要的就是在設(shè)計和開發(fā)的各個階段都要考慮到用戶的需求。要和用戶進行交流，去發(fā)現(xiàn)用戶對服務(wù)的要求和預(yù)期，然后把其它的要求如管理要求等列一個清單，這樣的清單只能讓系統(tǒng)管理員團隊的人看到。
服務(wù)應(yīng)該建立在服務(wù)器級的機器上而且機器應(yīng)該放在合適的環(huán)境中，作為服務(wù)器的機器應(yīng)當具備適當?shù)目煽啃?。服?wù)和服務(wù)所依賴的機器應(yīng)該受到監(jiān)控，一旦發(fā)生故障就發(fā)出警報或產(chǎn)生故障記錄清單。
作為服務(wù)一部分的機器和軟件應(yīng)當依賴那些建立在相同或更高標準上的主機和軟件，一個服務(wù)的可靠性和它所依賴的服務(wù)鏈中最薄弱環(huán)節(jié)的可靠性是相當?shù)?。一個服務(wù)不應(yīng)該無故的去依賴那些不是服務(wù)一部分的主機。一旦服務(wù)建好并完成了測試，就要逐漸轉(zhuǎn)到用戶的角度來進行進一步的測試和調(diào)試。
1.1用戶的要求。
建立一個新服務(wù)應(yīng)該從用戶的要求開始，用戶才是你建立服務(wù)的根本原因。如果建立的服務(wù)不合乎用戶的需要，那就是在浪費精力。
搜集用戶的需求應(yīng)該包括下面這些內(nèi)容：他們想怎樣使用這些新服務(wù)、需要哪些功能、喜歡哪些功能、這些服務(wù)對他們有多重要，以及對于這些服務(wù)他們需要什么級別的可用性和技術(shù)支持。如果可能的話，讓用戶試用一下服務(wù)的試用版本。不要讓用戶使用那些很麻煩或是不成功的系統(tǒng)和項目。盡量計算出使用這個服務(wù)的用戶群有多大以及他們需要和希望獲得什么樣的性能，這樣才能正確的計算。
1.2操作上的要求。
對于系統(tǒng)管理員來說，新服務(wù)的有些要求不是用戶直接可見的。比如系統(tǒng)管理員要考慮到新服務(wù)的管理界面、是否可以與已有的服務(wù)協(xié)同操作，以及新服務(wù)是否能與核心服務(wù)如認證服務(wù)和目錄服務(wù)等集成到一起。
從用戶期望的可靠性水平以及系統(tǒng)管理員們對系統(tǒng)將來要求的可靠性的預(yù)期，系統(tǒng)管理員們就能建立一個用戶期望的功能列表，其內(nèi)容包括群集、從屬設(shè)備、備份服務(wù)器或具有高可用性的硬件和操作系統(tǒng)。
1.3開放的體系結(jié)構(gòu)。
有時銷售商使用私有協(xié)議就是為了和別的銷售商達成明確的許可協(xié)議，但是會在一個銷售商使用的新版本和另一個銷售商使用的兼容版本之間存在明顯的延遲，兩個銷售商所用的版本之間也會有中斷，而且沒有提供兩個產(chǎn)品之間的接口。這種情況對于那些依靠它們的接口同時使用兩種產(chǎn)品的人來說，簡直是一場惡夢。
一個好的解決方法就是選擇基于開放標準的協(xié)議，讓雙方都能選擇自己的軟件。這就把用戶端應(yīng)用程序的選擇同服務(wù)器平臺的選擇過程分離了，用戶自由的選擇最符合自己需要、偏好甚至是平臺的軟件，系統(tǒng)管理員們也可以獨立地選擇基于他們的可靠性、規(guī)模可設(shè)定性和可管理性需要的服務(wù)器解決方案。系統(tǒng)管理員們可以在一些相互競爭的服務(wù)器產(chǎn)品中進行選擇，而不必被囿于那些適合某些用戶端應(yīng)用程序的服務(wù)器軟件和平臺。
在許多情況下，如果軟件銷售商支持多硬件平臺，系統(tǒng)管理員們甚至可以獨立地選擇服務(wù)器硬件和軟件。
我們把這叫做用戶選擇和服務(wù)器選擇分離的能力。開放協(xié)議提供了一個公平競爭的場所，并激起銷售商之間的競爭，這最終會使我們受益。
開放協(xié)議和文件格式是相當穩(wěn)定的，不會經(jīng)常改動（即使改動也是向上兼容的），而且還有廣泛的支持，能給你最大的產(chǎn)品自主選擇性和最大的機會獲得可靠的、兼容性好的產(chǎn)品。
2其它需要考慮的問題。
建立一個服務(wù)除了要求可靠、可監(jiān)測、易維護支持，以及要符合所有的我們基本要求和用戶的要求外，還要考慮到一些特別的事情。如果可能的話，應(yīng)該讓每個服務(wù)使用專門的機器，這么作可以讓服務(wù)更容易得到支持和維護，也能減少忘記一些服務(wù)器機器上的小的服務(wù)的機會。在一些大公司，使用專門的機器是一條基本原則，而在小公司，由于成本問題，一般達不到這個要求。
還有一個觀念就是在建立服務(wù)時要以讓服務(wù)完全冗余為目標。有些重要的服務(wù)不管在多大的公司都要求完全冗余。由于公司的規(guī)模還會增長，所有你要讓所有的服務(wù)都完全冗余為目標。
2.1使用專門的機器。
理想的情況，服務(wù)應(yīng)該建立在專門的機器上。
大網(wǎng)站應(yīng)該有能力根據(jù)服務(wù)的要求來調(diào)整到這個結(jié)構(gòu)，而小網(wǎng)站卻很難做到。每個服務(wù)都有專門的機器會使服務(wù)更可靠，當發(fā)生可靠性問題是也容易調(diào)試，發(fā)生故障的范圍更小，以及容易升級和進行容量計劃。
從小公司成長起來的大網(wǎng)站一般有一個集中管理的機器作為所有重要服務(wù)的核心，這臺機器提供名字服務(wù)、認證服務(wù)、打印服務(wù)、郵件服務(wù)等等。最后，由于負荷的增長，機器不得不分開，把服務(wù)擴展到別的服務(wù)器上去。常常是在這之前，系統(tǒng)管理員們已經(jīng)得到了資金，可以買更多的管理用的機器，但是覺得太麻煩，因為有這么多的服務(wù)依賴這機器，把它們都分開太難了。當把服務(wù)從一臺機器上分開時，IP地址的依賴最難處理了，有些服務(wù)如名字服務(wù)的IP地址都在用戶那里都已經(jīng)記得很牢固了，還有一些IP地址被安全系統(tǒng)如路由器、防火墻等使用。超級秘書網(wǎng)
把一個中心主機分解到許多不同的主機上是非常困難的，本論文由整理提供建立起來的時間越長，上面的服務(wù)越多，就越難分解。使用基于服務(wù)的名字會有所幫助，但是必須整個公司都使用標準化的、統(tǒng)一的、始終如一的名字。
2.2充分的冗余。
充分的冗余是指有一個或一系列復(fù)制好的服務(wù)器，能在發(fā)生故障的時候接管主要的故障設(shè)備。冗余系統(tǒng)應(yīng)該可以作為備份服務(wù)器連續(xù)的運行，當主服務(wù)器發(fā)生故障時能自動連上線，或者只要少量的人工干預(yù)，就能接管提供服務(wù)的故障系統(tǒng)。
你選擇的這類冗余是依賴于服務(wù)的。有些服務(wù)如網(wǎng)頁服務(wù)器和計算區(qū)域，可以讓自己很好的在克隆好的機器上運行。別的服務(wù)比如大數(shù)據(jù)庫就不行，它們要求連接更牢固的崩潰恢復(fù)系統(tǒng)。你正在使用的用來提供服務(wù)的軟件或許會告訴你，冗余是以一種有效的、被動的、從服務(wù)器的形式存在的，只有在主服務(wù)器發(fā)生故障并發(fā)出請求時，冗余系統(tǒng)才會響應(yīng)。不管什么情況，冗余機制必須要確保數(shù)據(jù)同步并保持數(shù)據(jù)的完整。
如果冗余服務(wù)器連續(xù)的和主服務(wù)器同步運行，那么冗余服務(wù)器就可以用來分擔正在正常運行的負荷并能提高性能。如果你使用這種方法，一定要注意不要讓負荷超出性能不能接受的臨界點，以防止某個服務(wù)器出現(xiàn)故障。在到達臨界點之前要為現(xiàn)存系統(tǒng)增加更多的并行服務(wù)器。
冗余的另一個好處就是容易升級?？梢赃M行滾動升級。每次有一臺主機被斷開、升級、測試然后重新開始服務(wù)。單一主機的故障不會停止整個服務(wù)，雖然可能會影響性能。如果你真的搞雜了一個升級那就關(guān)掉電源等你冷靜下來再去修它。
參考文獻：
1、賬戶管理風險
首先是結(jié)算賬戶管理存在的風險。在實際工作中，存款人偽造變造開戶證明文件騙取開立銀行結(jié)算賬戶的情況時有發(fā)生，如有的非法存款人企圖利用銀行結(jié)算賬戶進行非法的犯罪活動而冒用合法存款人名義開戶或用虛構(gòu)的單位名稱開戶或用注銷的單位名義開戶；也有的合法單位為達到規(guī)避現(xiàn)金管理或單位內(nèi)部管理的目的而偽造變造開戶證明文件違規(guī)異地開戶或多頭開戶。而銀行未能認真執(zhí)行真實性審查職責，對開戶資料審查不嚴，甚至于為吸引客戶，主動為客戶違規(guī)開立結(jié)算賬戶，從而為支付結(jié)算業(yè)務(wù)埋下了諸多的風險隱患。其次是內(nèi)部賬戶管理風險。內(nèi)部賬戶管理不規(guī)范，掛賬事項沒有有效的分類管理，責任不清，原因不明，對于長期掛賬戶未及時清理，存在內(nèi)部作案隱患。
2、貪污詐騙風險
表現(xiàn)在：第一，犯罪分子偽造變造銀行票據(jù)及結(jié)算憑證、偽造銀行預(yù)留印鑒詐騙盜用資金。犯罪分子或通過涂改、挖補等手段更改出票金額、收款人，或通過防真技術(shù)克隆票據(jù)及結(jié)算憑證或企業(yè)預(yù)留印鑒，騙取銀行和企業(yè)的資金以?？疹^支票為例,從2009年10月至2010年1月底,僅西安市部分商業(yè)銀行向人民銀行報告的已簽發(fā)空頭支票就近300筆,詐騙風險的嚴重程度，由此可見一斑。第二，犯罪分子騙開銀行承兌匯票、利用假銀行承兌匯票貼現(xiàn)。有的犯罪分子采取編造銀行承兌匯票申請材料、偽造購銷合同和虛構(gòu)擔保，以及偽造財務(wù)審計報告等手段到銀行辦理銀行承兌匯票，而銀行沒有對單位資質(zhì)、經(jīng)營狀況進行審查，也不核實合同的真?zhèn)尉娃k理承兌，當承兌申請人不是交納足額保證金時，一旦承兌申請人到期不足付款，必將引起銀行墊款的風險。
3、行業(yè)競爭風險
各家金融機構(gòu)間的競爭日益激烈，各商業(yè)銀行為搶占市場份額或爭市場地位而盲目鋪攤設(shè)點；一線網(wǎng)點任務(wù)重、壓力大，是否完成任務(wù)直接影響個人收入，在利益的重壓下，往往不能正確處理業(yè)務(wù)拓展與風險防范的關(guān)系，以放棄風險控制為代價，片面追求存款業(yè)務(wù)發(fā)展，為了完成存款任務(wù)、留住大客戶，面對客戶的無理要求不惜放棄原則，違章操作。
4、審核風險
在辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)過程中，柜臺人員對支付憑證記載的要素審查不嚴、未按規(guī)定流程辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)，以及未嚴格執(zhí)行先收款后付款“銀行不墊款”的支付原則，均可能形成支付風險?？蛻纛A(yù)留印鑒做為銀行審核客戶辦理各項支付結(jié)算業(yè)務(wù)的支付依據(jù)，核驗印鑒真?zhèn)问前芽刂Ц讹L險的重要環(huán)節(jié)，但目前大部分行仍采用傳統(tǒng)的人工折角驗印來鑒別印鑒的真?zhèn)?。當業(yè)務(wù)量較大時，容易造成部分柜臺人員折角驗印流于形式，未嚴格進行雙人驗印，起不到應(yīng)有的效果。尤其是遇到犯罪分子利用先進電子仿真技術(shù)偽造的足以以假亂真的客戶印鑒來辦理業(yè)務(wù)時，臨柜人員僅憑肉眼往往難以辨別真假印鑒的細微差別而形成審核風險。
5、人員管理及制度執(zhí)行風險
銀行柜臺支付結(jié)算風險大多來自人為的因素。一是會計人員政策水平低，專業(yè)技能差，加之勞動強度過大，導(dǎo)致工作質(zhì)量不高，柜臺操作行為不規(guī)范，形成差錯、失誤的風險。二是少數(shù)會計人員職業(yè)道德水準差，品質(zhì)惡劣，內(nèi)部作案監(jiān)守自盜，造成銀行資金損失的風險。四是制度執(zhí)行不到位，盡管現(xiàn)在銀行的制度建設(shè)相對健全，職責分工、操作流程都有具體明確的規(guī)定，但有些會計人員只講關(guān)系、協(xié)作，不講職責、原則，喪失了對違規(guī)導(dǎo)致風險的起碼警覺。如2009年初，湖北省潛江市財政局干部樊紅監(jiān)守自盜，竊取國庫資金落入法網(wǎng)。案犯樊紅原為潛江市國庫收付中心支付科副科長，該單位兼有集中收付與集中核算兩項職能，編制26人，內(nèi)設(shè)綜合、支付、專戶、會計和稽核五個科室，陜西省各級財政國庫執(zhí)行機構(gòu)設(shè)置比較近似。此案件中，樊紅能輕易地將580萬元巨款盜走，暴露出其單位管理混亂，資金監(jiān)管紀律嚴重缺失，內(nèi)控制度雖然不少，但是執(zhí)行不力，形同虛設(shè)，存在巨大漏洞。
二、加強柜臺支付結(jié)算風險管理的防范對策
1、重視和樹立防范和化解風險的意識
銀行柜臺支付結(jié)算業(yè)務(wù)中的風險確實存在，一些潛在的風險已變成實實在在的資金損失?，F(xiàn)代金融業(yè)中，柜臺支付結(jié)算業(yè)務(wù)占銀行中間業(yè)務(wù)的比重越來越大。銀行應(yīng)把銀行結(jié)算風險擺在風險管理的重要位置，從領(lǐng)導(dǎo)干部到基層工作人員應(yīng)提高對銀行結(jié)算風險的認識，重視對銀行結(jié)算風險的管理和控制，將防范和化解結(jié)算風險的各項措施落到實處，有效推動銀行結(jié)算業(yè)務(wù)健康、快速的發(fā)展。下面這個案例說明了樹立防范風險的重要性：兩年前，有一自稱美籍華人者來某分行洽談，稱其要對該市進行投資，計劃為5億美元，提出要在**行開立賬戶專門用于接收境外匯入的外幣資金，并且要求**行同時按其提供的文本出具英文書面證明，大意為：銀行承諾同意接受5億美元投資外匯；某公司已經(jīng)開立了用于接收上述資金的專門賬戶，并列明具體賬號；銀行承諾對匯入資金進行安全監(jiān)管，并且如果監(jiān)管不力，銀行承擔責任。該市分行把握不準，向法律部咨詢可否出具上述證明。法律部答復(fù)，該筆業(yè)務(wù)中來人對于外匯入境、劃轉(zhuǎn)、支用等描述過于簡單、隨意，且其根本目的在于獲得銀行同意接收資金和監(jiān)管資金的證明，這與通常的業(yè)務(wù)操作十分不符，因此判斷很可能是一宗“三角式詐騙”。后來該市分行進一步向當?shù)赝鈪R管理局咨詢，得到的答復(fù)意見和法律部一致。
2、完善管理制度
加大制度的執(zhí)行力是防范和控制前臺業(yè)務(wù)操作風險的一項基礎(chǔ)工作，也是基本要求。從管理制度建設(shè)上講，首要的是組織管理制度，應(yīng)當改變目前多級、多頭管理風險的模式，建立集中、垂直、相對獨立的風險管理體制。由總行集中統(tǒng)一實施風險政策，制度的制定和監(jiān)督執(zhí)行。不論分支機構(gòu)有多少，管理層級有多少，分支機構(gòu)的區(qū)域差異有多大，全行必須統(tǒng)一業(yè)務(wù)操作規(guī)程和操作標準，必須集中行使風險管理職能。今年3月份，北京一中院審理的建行行長幫開發(fā)商騙開銀行承兌匯票4.56億元的案件充分說明了完善銀行管理制度的重要性。房地產(chǎn)開發(fā)商謝根榮通過假按揭“借”出6億多，建設(shè)銀行經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)支行行長顏林壯發(fā)現(xiàn)上當后，為保烏紗，繼續(xù)資金支持，并派人指導(dǎo)做假賬。導(dǎo)致謝根榮共從建設(shè)銀行北京市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)支行開具銀行承兌匯票累計金額達4.56億元，被貼現(xiàn)1.56億元，5.4768億余元無法歸還。
3、銀行柜臺支付結(jié)算突出科技支撐
高科技犯罪已成為涉及支付結(jié)算業(yè)務(wù)犯罪中的一個發(fā)展趨勢，用人工肉眼對“憑印鑒支取”的票據(jù)支付依據(jù)的審核辦法已落后于時代的發(fā)展步伐，仿真印鑒已構(gòu)成了對預(yù)留銀行印鑒的最大威脅。銀行應(yīng)盡快研究新的支付依據(jù)，改變傳統(tǒng)的、易被偽造的預(yù)留銀行印鑒為支付依據(jù)的做法，利用現(xiàn)代科學技術(shù)開發(fā)、研制防假識假的檢測儀器，改變完全依靠人工識假辨假的方式。實現(xiàn)從最基層業(yè)務(wù)人員到最高決策層的各項業(yè)務(wù)操作都在系統(tǒng)上完成，保證每項業(yè)務(wù)的“公開透明、依法合規(guī)”最大限度的杜絕各種操作失誤和惡意欺詐導(dǎo)致的前臺業(yè)務(wù)操作風險損失。但是百密難免一疏，也不能完全信賴科技和計算機，今年以來先后發(fā)生的廣州“許庭”案、云南“何鵬”案、寧波“唐風軍、唐風光”兄弟案，均因銀行ATM出現(xiàn)故障或銀行系統(tǒng)程序出錯，而被當事人惡意取款所引起。
4、加強柜臺人員隊伍的建設(shè)
加強隊伍建設(shè)，柜臺支付結(jié)算風險的產(chǎn)生很大程度上與“人”的因素有關(guān)。用“蘋果效應(yīng)”來比喻銀行的人際關(guān)系問題很貼切，當一箱蘋果中有了一個壞蘋果時，若不把它找出來扔掉，最后整箱蘋果都會壞掉。一是科學設(shè)置崗位和人員安排，將思想品德良好、具有一定的支付結(jié)算業(yè)務(wù)知識和風險防范意識的人員安排到支付結(jié)算業(yè)務(wù)崗位；二是加強對銀行結(jié)算人員的業(yè)務(wù)技能培訓，特別要對一線臨柜人員進行票據(jù)詐騙手法，偽造、變造票據(jù)的主要特征，犯罪分子的作案手段以及真票據(jù)樣式、暗記等票據(jù)防偽技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓。還可邀請公安部門傳授鑒定票據(jù)字跡的方法，全面掌握票據(jù)真假查驗的工作程度和結(jié)算操作規(guī)程，把業(yè)務(wù)處理的審慎性和效率性有機結(jié)合起來。
電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動。電子商務(wù)系統(tǒng)是涉及商務(wù)活動的各方，包括商店、消費者、銀行或金融機構(gòu)、信息公司或證券公司和政府等，利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實現(xiàn)在線交易電子化的過程。電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵在于完全實現(xiàn)在線支付功能，所以為了順利完成整個交易過程，需要建立電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、通用的電子交易支付方法和機制，還要確實保證參加交易各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進行全部商業(yè)活動。
由于電子商務(wù)是在Internet等網(wǎng)絡(luò)上進行的，因此，網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)最基本的構(gòu)架；電子商務(wù)還強調(diào)要使系統(tǒng)的軟件和硬件、參加交易的買方、賣方、銀行或金融機構(gòu)、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴，都要在Internet、Intranet、Extranet中密切結(jié)合起來，共同從事在網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。
一、電子錢包
電子錢包是顧客在電子商務(wù)購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。使用電子錢包購物，通常需要在電子錢包服務(wù)系統(tǒng)中進行。電子商務(wù)活動中的電子錢包的軟件通常都是免費提供的，可以直接使用與自己銀行帳號相連接的電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器上的電子錢包軟件，也可以從Internet上調(diào)出來，采用各種保密方式利用Internet上的電子錢包軟件。目前世界上有VISAcash和Mondex兩大電子錢包服務(wù)系統(tǒng)，其他電子錢包服務(wù)系統(tǒng)還有MasterCardcash、EuroPay的Clip和比利時的Proton等.
使用電子錢包的顧客通常在銀行里都是有帳戶的。在使用電子錢包時，將有關(guān)的應(yīng)用軟件安裝到電子商務(wù)服務(wù)器上，利用電子錢包服務(wù)系統(tǒng)就可以把自己的各種電子貨幣或電子金融卡上的數(shù)據(jù)輸入進去。在發(fā)生收付款時，如果顧客要用電子信用卡付款，例如用Visa卡或者MasterCard卡等收付款時，顧客只要單擊一下相應(yīng)項目（或相應(yīng)圖標）即可完成，人們常將這種電子支付方式稱為單擊式或電擊式支付方式。
在電子錢包內(nèi)只能完全裝電子貨幣，即裝入電子現(xiàn)金、電子零錢、安全零錢、電子信用卡、在線貨幣、數(shù)字貨幣等。這些電子支付工具都可以支持單擊式支付方式。
在電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中設(shè)有電子貨幣和電子錢包的功能管理模塊，稱為電子錢包管理器，顧客可以用它來改變保密口令或保密方式，用它來查看自己銀行帳號上的收付往來的電子貨幣帳目、清單和數(shù)據(jù)。電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中還有電子交易記錄器，顧客通過查詢記錄器，可以了解自己都買了些什么物品，購買了多少，也可以把查詢結(jié)果打印出來。
二、電子商務(wù)服務(wù)器
在網(wǎng)絡(luò)上開展實際電子貿(mào)易和交易業(yè)務(wù)，首先要建立電子商務(wù)系統(tǒng)，電子商務(wù)系統(tǒng)的核心是設(shè)立電子商務(wù)服務(wù)器。電子商務(wù)系統(tǒng)通常采用客戶／服務(wù)器的工作方式，采用這種方式在客戶機一端通常可以使用電子錢包進行電子商務(wù)交易活動。有關(guān)使用電子錢包的軟件可以向有關(guān)電子商務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)公司索要，一般也都不用付費，也可以從Internet上調(diào)出來，也就是說，電子錢包的應(yīng)用軟件通常都是免費提供的，使用起來也很方便快捷。電子商務(wù)安全保密服務(wù)器也使用了相應(yīng)的密碼加密算法，用來保護數(shù)字化的保密數(shù)據(jù)，例如對數(shù)字化簽名的保密服務(wù)等。在服務(wù)器一端的服務(wù)器軟件稱為電子商務(wù)支付系統(tǒng)，也稱電子商務(wù)出納系統(tǒng)。電子商務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)公司已經(jīng)建立了傳統(tǒng)銀行和Internet之間安全可靠保險的聯(lián)系，在電子商務(wù)服務(wù)器上通常采用三種付款方式，即電子信用卡與電子銀行儲蓄卡、電子貨幣與電子支票和電子現(xiàn)金。客戶持有的電子信用卡，可以用來購買各種“硬”貨物，例如購買衣服、各種用品和水果等。利用電子商務(wù)服務(wù)器對于每天都要發(fā)生的上萬筆的信用卡帳務(wù)往來，當天都能及時處理，顧客利用電子貨幣、電子支票和電子現(xiàn)金等電子商務(wù)支付工具不僅可以購買傳統(tǒng)的硬貨物，也可以用來購買“軟”貨物，可以轉(zhuǎn)讓他人，也可以送給自己的親人和朋友，如購買股票債券等金融商品，幾乎所有花費都可以使用。使用電子零錢（也叫安全零錢）還可用于進行多媒體信息服務(wù)，如洗一張照片等。有人用Java語言編寫游戲程序，例如編寫一個像日本人玩的中彈子游戲等，這時就可以使用這種電子零花錢去玩游戲；可以用來購買一張賀卡送給朋友，也可以用來發(fā)送給朋友一份電子賀卡等。
三、電子商務(wù)通用交易過程
電子商務(wù)通用交易過程可以分為以下四個階段：
1.交易前的準備。
這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準備活動。（1）買方根據(jù)自己要買的商品，準備購貨款，制訂購貨計劃，進行貨源市場調(diào)查和市場分析，反復(fù)進行市場查詢，了解各個賣方國家的貿(mào)易政策，反復(fù)修改購貨計劃和進貨計劃
，確定和審批購貨計劃。再按計劃確定購買商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、價格、購貨地點和交易方式等，尤其要利用Internet和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)尋找自己滿意的商品和商家；（2）賣方根據(jù)自己所銷售的商品，召開商品新聞會，制作廣告進行宣傳，全面進行市場調(diào)查和市場分析，制訂各種銷售策略和銷售方式，了解各個買方國家的貿(mào)易政策，利用Internet和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)商品廣告，尋找貿(mào)易伙伴和交易機會，擴大貿(mào)易范圍和商品所占市場的份額。其他參加交易各方有中介方、銀行金融機構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運輸公司也都為進行電子商務(wù)交易做好準備。
2.交易談判和簽定合同。
這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細節(jié)進行談判，將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽定貿(mào)易合同。電子商務(wù)的特點是可以簽定電子商務(wù)貿(mào)易合同，交易雙方可以利用現(xiàn)代電子通信設(shè)備和通信方法，經(jīng)過認真談判和磋商后，將雙方在交易中的權(quán)利、所承擔的義務(wù)、對所購買商品的種類、數(shù)量、價格、交貨地點、交貨期、交易方式和運輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同作出全面詳細的規(guī)定，合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）進行簽約，可以通過數(shù)字簽名等方式簽名。
3.辦理交易進行前的手續(xù)。
這一階段主要是指買賣雙方簽定合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程，也是雙方貿(mào)易前的交易準備過程。交易中要涉及到有關(guān)各方，即可能要涉及到中介方、銀行金融機構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運輸公司等，買賣雙方要利用EDI與有關(guān)各方進行各種電子票據(jù)和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規(guī)定開始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。
論文關(guān)鍵詞：信息技術(shù)產(chǎn)業(yè),河南,經(jīng)濟發(fā)展,建議
一、數(shù)據(jù)的整理
運用《2009年河南省統(tǒng)計年鑒》上投入產(chǎn)出基本流量表對河南省產(chǎn)業(yè)進行合并整理計算，將第二次產(chǎn)業(yè)中的通信設(shè)備、計算機及其他電子設(shè)備制造業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)中的信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)這兩大類信息技術(shù)行業(yè)單獨列為信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，而將剔除通信設(shè)備、計算機及其他電子設(shè)備制造業(yè)的第二產(chǎn)業(yè)作為新的第二產(chǎn)業(yè)，將剔除信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)的第三產(chǎn)業(yè)作為新的第三產(chǎn)業(yè)，與第一產(chǎn)業(yè)、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)并列放在一起進行分析。
下表就是運用Excel表格整理后的投入產(chǎn)出表（見表1）
表12007年河南省投入產(chǎn)出表
資料來源：根據(jù)《2009年河南省統(tǒng)計年鑒》有關(guān)數(shù)據(jù)整理行到。
二、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的中間投入與中間需求以及中間投入率與中間需求率
分析這個指標時，需要引入中間投入與中間需求兩個概念。中間投入指的是一個產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟活動中從其他產(chǎn)業(yè)也包括自身產(chǎn)業(yè)等的投入總和；中間需求則指的是一個產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出在經(jīng)濟活動中被其他產(chǎn)業(yè)同時也包括自身產(chǎn)業(yè)消耗的總和。而中間投入率則是指各個產(chǎn)業(yè)的中間投入與總投入的比率，中間需求率是各個產(chǎn)業(yè)的中間需求與該產(chǎn)業(yè)總需求的比率。
中間投入率的含義是：如果中間投入率偏高則說明該產(chǎn)業(yè)需要其他產(chǎn)業(yè)為他提供的產(chǎn)品和服務(wù)比較多，多發(fā)生在資本密集型與知識技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，反之則相反。而中間需求率的含義則是指，該產(chǎn)業(yè)能否為其他產(chǎn)業(yè)提供較多的產(chǎn)品與服務(wù)等。如果中間需求率高，則意味著該產(chǎn)業(yè)所產(chǎn)出的產(chǎn)品能更多的用作其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原材料，就越靠近基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，如果相反則說明該種產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品不能很好地為其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展所用，就越不能成為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。
利用表2我們就可以算出中間投入、中間需求、中間投入率與中間需求率，如下表所示。（見表3）
表3信息產(chǎn)業(yè)的中間投入、中間需求、中間投入率與中間需求率
中間投入
中間需求
絕對量
比率
絕對量
比率
第一產(chǎn)業(yè)
164483709
0.43
276473475
0.72
第二產(chǎn)業(yè)
2074425481
0.72
1836841068
0.63
第三產(chǎn)業(yè)
387100699
0.47
504177059
0.62
信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)
22653747
0.47
關(guān)鍵詞：企業(yè)家，資本市場
資本市場為企業(yè)提供了融資場所，也是促進企業(yè)發(fā)展、提高公司管理水平和公司治理的重要推動力。本次調(diào)查了解了企業(yè)家對資本市場的認識和評價、企業(yè)家參與資本市場的動機和企業(yè)家進行產(chǎn)融結(jié)合的主要動機三個方面的內(nèi)容。
（一）企業(yè)家對資本市場的認識和評價
本次調(diào)查了解了企業(yè)家對資本市場的基本態(tài)度、對風險的認知以及對政策環(huán)境和中介服務(wù)的評價。
1、企業(yè)家認為參與資本市場的機會和風險并存
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)家對資本市場的認識還是比較客觀的，這體現(xiàn)在：首先，企業(yè)家比較認同“借助資本市場可以實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展”（3.74，括號內(nèi)數(shù)值為得分均值論文格式范文數(shù)學小論文，下同。）；其次，企業(yè)家也比較認同“資本運作存在很大風險”（3.73）；最后，多數(shù)企業(yè)家并不認同“企業(yè)上市就是獲得了成功”（2.37）這一說法（見表16）。調(diào)查表明，多數(shù)企業(yè)家認為，參與資本市場是機遇與挑戰(zhàn)并存的經(jīng)營戰(zhàn)略，因此如何趨利避害、揚長避短，并做好收益和風險之間的權(quán)衡和評價，是企業(yè)家應(yīng)當思考的重要問題。
2、企業(yè)家認為資本市場政策環(huán)境和中介服務(wù)都有待提高
調(diào)查結(jié)果顯示，就制度建設(shè)方面來說，企業(yè)家不太認同“政府在企業(yè)融資方面提供了良好的政策環(huán)境”（2.82）以及“中介咨詢機構(gòu)在企業(yè)資本運作方面提供了良好的服務(wù)”（2.77）的說法（見表16）。這表明，在制度建設(shè)和服務(wù)方面，政府有關(guān)部門和中介咨詢機構(gòu)還有待提高。
值得注意的是論文格式范文數(shù)學小論文，上述分析都具有較強的穩(wěn)健性和一致性，相關(guān)結(jié)論在不同地區(qū)、不同規(guī)模、不同經(jīng)濟類型和不同行業(yè)的企業(yè)中基本上都成立。其中，大型企業(yè)對“政府在企業(yè)融資方面提供了良好的政策環(huán)境”這一問題的判斷更為正面（3.07），而中小企業(yè)的評價值僅分別為2.84和2.76，這可能與我國政府更重視對大企業(yè)的服務(wù)、對中小企業(yè)的服務(wù)還不是很到位有一定關(guān)系；不同行業(yè)對“政府在企業(yè)融資方面提供了良好的政策環(huán)境”這一問題的判斷也存在一定的差異，評價最高的是電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，評價值為3.11，評價最低的是房地產(chǎn)業(yè)，評價值為2.53（見表16）。
表16企業(yè)家對資本市場的基本認知（認同程度，5分制）
企業(yè)上市
就是獲得了
成功
借助資本市場，可以
實現(xiàn)企業(yè)
跨越式發(fā)展
政府在
企業(yè)融資
方面提供了
良好的
政策環(huán)境
資本運作存
在很大風險
中介咨詢機構(gòu)在企業(yè)資本運作方面提供了良好的服務(wù)
總體
2.37
3.74
2.82
3.73
2.77
東部地區(qū)企業(yè)
2.38
3.72
2.81
3.73
2.77
中部地區(qū)企業(yè)
2.45
3.78
2.93
3.68
2.81
西部地區(qū)企業(yè)
2.29
3.79
2.72
3.79
2.78
東北地區(qū)企業(yè)
2.22
3.68
2.81
3.79
2.63
大型企業(yè)
2.21
3.71
3.07
3.66
2.94
中型企業(yè)
2.33
3.75
2.84
3.74
2.75
小型企業(yè)
2.43
3.75
2.76
3.74
2.76
國有獨資企業(yè)
2.32
3.71
2.91
3.73
2.90
vs 非國有獨資企業(yè)
2.38
3.75
2.81
3.74
2.76
國有控股公司和中央直屬企業(yè)
2.35
3.77
2.90
3.68
2.85
vs 民營企業(yè)和家族企業(yè)
2.37
3.76
2.80
3.74
2.75
農(nóng)林牧漁業(yè)
2.42
3.77
3.02
3.60
2.75
采礦業(yè)
2.58
3.81
2.83
3.62
2.94
制造業(yè)
2.36
3.74
2.84
3.75
2.74
電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)
2.42
3.67
3.11
3.68
2.73
建筑業(yè)
2.29
3.76
2.70
3.63
2.81
交通運輸、倉儲和郵政業(yè)
2.31
3.69
2.90
3.73
2.99
信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)
2.32
3.83
2.83
3.68
2.83
批發(fā)和零售業(yè)
2.34
3.81
2.72
3.85
2.83
住宿和餐飲業(yè)
3.09
3.81
3.03
3.73
2.71
房地產(chǎn)業(yè)
2.50
3.81
2.53
3.64
2.91
租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)
2.47
3.51
2.80
3.60
2.75
（二）企業(yè)家參與資本市場的主要動機
本次調(diào)查了解了企業(yè)家參與資本市場的主要動機，這些動機既包括日常經(jīng)營層面的論文格式范文數(shù)學小論文，也包括戰(zhàn)略層面的：擴大現(xiàn)有產(chǎn)能、開發(fā)新產(chǎn)品、進入新行業(yè)、開拓新市場、提升品牌價值、改善企業(yè)財務(wù)狀況、重組產(chǎn)權(quán)和兼并收購、改善公司治理、吸引優(yōu)秀人才、改進企業(yè)管理水平、為創(chuàng)業(yè)資本提供退出機制等。
1、多數(shù)企業(yè)的融資動機仍處于日常經(jīng)營層面，還沒有提升到戰(zhàn)略層面
調(diào)查結(jié)果顯示，從總體上來看，企業(yè)進行融資的動機主要有擴大現(xiàn)有產(chǎn)能（65.1%）、開發(fā)新產(chǎn)品（59.3%）、開拓新市場（51.7%）、提升品牌價值（35.8%）、改進企業(yè)管理水平（31.4%）、吸引優(yōu)秀人才（28.8%）、改善企業(yè)財務(wù)狀況（27.7%）等。這些融資動機大多屬于企業(yè)日常經(jīng)營層面的融資需求。同時，多數(shù)企業(yè)的融資動機還沒有提升到戰(zhàn)略層面，只有19.9%的企業(yè)認為進行融資是為了“進入新行業(yè)”，只有14.9%的企業(yè)認為進行融資是為了“改善公司治理”，只有12.9%的企業(yè)認為進行融資是為了“重組產(chǎn)權(quán)和收購兼并”，只有2.6%的企業(yè)認為進行融資是為了“為創(chuàng)業(yè)資本提供退出機制”（見表17）。
表17企業(yè)進行融資的主要動機（%）
總體
擴大現(xiàn)有產(chǎn)能
65.1
開發(fā)新產(chǎn)品
59.3
開拓新市場
51.7
提升品牌價值
35.8
改進企業(yè)管理水平
31.4
吸引優(yōu)秀人才
28.8
改善企業(yè)財務(wù)狀況
27.7
進入新行業(yè)
19.9
改善公司治理
14.9
重組產(chǎn)權(quán)、收購兼并
12.9
為創(chuàng)業(yè)資本提供退出機制
2.6
其他
2.5
2、大型企業(yè)的戰(zhàn)略融資動機比中小企業(yè)更強
從不同規(guī)?？矗{(diào)查結(jié)果顯示，大型企業(yè)選擇“進入新行業(yè)”（25.9%）、“開拓新市場”（55.9%）、“重組產(chǎn)權(quán)和收購兼并”（27.9%）、“改善公司治理”（17.9%）等戰(zhàn)略融資動機方面的比重要明顯地高于中小型企業(yè)（見表18）。調(diào)查表明，大型企業(yè)的戰(zhàn)略融資動機更強。
表18不同規(guī)模企業(yè)進行融資的主要動機（%）
大型企業(yè)
中型企業(yè)
小型企業(yè)
擴大現(xiàn)有產(chǎn)能
66.8
67.0
63.2
開發(fā)新產(chǎn)品
54.7
59.0
60.2
開拓新市場
55.9
51.1
51.6
提升品牌價值
32.4
36.6
35.6
改進企業(yè)管理水平
27.9
31.4
31.9
吸引優(yōu)秀人才
22.6
26.8
31.5
改善企業(yè)財務(wù)狀況
27.1
27.2
28.2
進入新行業(yè)
25.9
19.8
19.0
改善公司治理
17.9
15.7
13.6
重組產(chǎn)權(quán)、收購兼并
27.9
14.3
9.3
為創(chuàng)業(yè)資本提供退出機制
2.1
3.1
2.2
其他
0.9
2.8
2.4
3、國有企業(yè)和民營企業(yè)的融資動機各有側(cè)重
從不同經(jīng)濟類型看論文格式范文數(shù)學小論文，調(diào)查結(jié)果顯示，23.3%的國有控股公司和中央直屬企業(yè)選擇了“重組產(chǎn)權(quán)和收購兼并”，要明顯地高于民營企業(yè)和家族企業(yè)；35.1%的國有控股公司和中央直屬企業(yè)選擇了“改善企業(yè)財務(wù)狀況” ，要高于民營企業(yè)和家族企業(yè)。而民營企業(yè)和家族企業(yè)選擇“擴大現(xiàn)有產(chǎn)能”（66.3%）、“開發(fā)新產(chǎn)品”（59.7%）、“提升品牌價值”（37%）、“吸引優(yōu)秀人才”（30.1%）的比重要高于國有控股公司和中央直屬企業(yè)（見表19）。
表19不同經(jīng)濟類型企業(yè)進行融資的主要動機（%）
國有獨資企業(yè)
非國有獨資企業(yè)
國有控股公司和
中央直屬企業(yè)
民營企業(yè)和
家族企業(yè)
擴大現(xiàn)有產(chǎn)能
62.5
65.4
60.4
66.3
開發(fā)新產(chǎn)品
49.1
60.1
46.5
59.7
開拓新市場
49.1
51.9
49.8
51.6
提升品牌價值
26.0
36.6
27.3
37.0
改進企業(yè)管理水平
30.2
31.5
29.2
32.3
吸引優(yōu)秀人才
16.8
29.7
17.3
30.1
改善企業(yè)財務(wù)狀況
33.0
27.3
35.1
27.1
進入新行業(yè)
18.2
20.0
19.0
20.3
改善公司治理
15.4
14.9
15.3
14.9
重組產(chǎn)權(quán)、收購兼并
21.4
12.3
23.3
11.4
為創(chuàng)業(yè)資本提供退出機制
1.4
2.7
1.8
2.5
其他
3.2
2.5
3.3
2.3
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，不同地區(qū)企業(yè)之間的融資動機差異并不明顯。由于行業(yè)特征的原因，不同行業(yè)的融資動機存在一定差異，其中，制造業(yè)、信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)企業(yè)進行融資時，“開發(fā)新產(chǎn)品”的動機非常強烈，選擇比重分別為69.5%和70.7%；而電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)進行融資時，“開發(fā)新產(chǎn)品”的動機不明顯，選擇比重分別為20.6%、21%和19%（見表20）。
表20不同地區(qū)和行業(yè)企業(yè)進行融資的主要動機（%）
擴大現(xiàn)有產(chǎn)能
開發(fā)新產(chǎn)品
進入新行業(yè)
開拓新市場
提升品牌價值
改善企業(yè)財務(wù)狀況
重組產(chǎn)權(quán)、收購兼并
改善公司治理
吸引優(yōu)秀人才
改進企業(yè)管理水平
為
創(chuàng)業(yè)資本提供退出機制
東部地區(qū)企業(yè)
63.9
60.7
19.7
52.7
34.6
26.8
11.1
15.4
28.3
29.7
2.6
中部地區(qū)企業(yè)
70.6
58.9
19.8
52.6
40.9
26.7
15.6
13.5
28.2
32.4
2.5
西部地區(qū)企業(yè)
62.5
53.9
22.1
47.9
33.9
31.9
16.1
15.5
28.1
34.1
1.7
東北地區(qū)企業(yè)
65.2
61.1
16.2
49.0
34.0
28.3
12.1
13.4
36.4
36.4
4.9
農(nóng)林牧漁業(yè)
63.6
60.2
17.0
51.1
42.0
27.3
8.0
12.5
37.5
31.8
1.1
采礦業(yè)
73.6
41.5
39.6
26.4
18.9
28.3
26.4
24.5
13.2
30.2
3.8
制造業(yè)
69.9
69.5
18.8
49.8
37.8
25.5
11.8
13.3
28.0
30.7
2.6
電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)
68.3
20.6
23.8
39.7
17.5
27.0
28.6
12.7
14.3
39.7
1.6
建筑業(yè)
70.3
30.9
28.5
57.6
21.8
39.4
5.5
22.4
32.1
33.9
3.0
交通運輸、倉儲和郵政業(yè)
61.9
32.1
21.4
64.3
23.8
32.1
22.6
19.0
22.6
34.5
1.2
信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)
41.3
70.7
24.0
62.7
42.7
20.0
12.0
12.0
53.3
32.0
1.3
批發(fā)和零售業(yè)
42.3
21.0
22.1
65.2
27.3
39.0
16.1
18.7
27.7
34.1
2.2
住宿和餐飲業(yè)
30.6
33.3
8.3
55.6
55.6
27.8
16.7
30.6
19.4
30.6
2.8
房地產(chǎn)業(yè)
57.6
25.8
18.2
59.8
27.3
43.2
20.5
18.9
27.3
32.6
1.5
租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)
21.4
19.0
31.0
54.8
35.7
26.2
11.9
19.0
38.1
19.0
7.1
（三）企業(yè)家進行產(chǎn)融結(jié)合的主要動機
本次調(diào)查了解了企業(yè)家進行產(chǎn)融結(jié)合的主要動機論文格式范文數(shù)學小論文，包括四個方面：為剩余產(chǎn)業(yè)資本尋求出路、獲取更高利潤，進行多元化經(jīng)營、降低風險水平，獲得更多信貸支持、增強財務(wù)靈活性，以及提高企業(yè)家的學習創(chuàng)新能力。
1、企業(yè)家進行產(chǎn)融結(jié)合的主要動機是獲得更多信貸支持、增強財務(wù)靈活性
調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于企業(yè)持有金融機構(gòu)股份的動機，總體來說，超過半數(shù)（50.2%）的企業(yè)家選擇了“獲得更多信貸支持、增強財務(wù)靈活性”（見表21）。這表明，目前很多企業(yè)進行產(chǎn)融結(jié)合的動機往往是為了獲得關(guān)聯(lián)貸款。這一趨勢如果任其發(fā)展，可能會產(chǎn)生諸多不利影響，例如：企業(yè)系族內(nèi)部的關(guān)聯(lián)交易和關(guān)聯(lián)貸款會導(dǎo)致整個經(jīng)濟體系的運行質(zhì)量下降、銀行的不良貸款比例增加、經(jīng)濟運行風險加大、中小投資者的利益受損。因此，政府的金融監(jiān)管是非常必要的。
其他主要的產(chǎn)融結(jié)合動機還包括：“進行多元化經(jīng)營、降低風險水平”（35.1%）、“為剩余產(chǎn)業(yè)資本尋求出路、獲取更高利潤”（22.2%）、“提高企業(yè)家的學習創(chuàng)新能力”（21.5%）等（見表21）。調(diào)查表明，有不少企業(yè)家已經(jīng)認識到了產(chǎn)融結(jié)合所具有的戰(zhàn)略價值論文格式范文數(shù)學小論文，即降低資本風險、提升資本回報，并通過參與資本市場、進行產(chǎn)融結(jié)合來強化自己的學習創(chuàng)新能力。
表21企業(yè)持有金融機構(gòu)股份的動機（%）
總體
獲得更多信貸支持、增強財務(wù)靈活性
50.2
進行多元化經(jīng)營、降低風險水平
35.1
為剩余產(chǎn)業(yè)資本尋求出路、獲取更高利潤
22.2
提高企業(yè)家的學習創(chuàng)新能力
21.5
其他
8.9
2、中西部地區(qū)企業(yè)產(chǎn)融結(jié)合的信貸融資動機比其他地區(qū)更強
從不同地區(qū)看，中西部地區(qū)企業(yè)選擇“獲得更多信貸支持、增強財務(wù)靈活性”的比重分別為65.4%和63.2%，要明顯地高于東北地區(qū)；選擇“為剩余產(chǎn)業(yè)資本尋求出路、獲取更高利潤”的比重分別為16.8%和14.8%，要明顯低于東部和東北地區(qū)企業(yè)；選擇“進行多元化經(jīng)營、降低風險水平”的比重分別為30.3%和29.7%，要低于東部和東北地區(qū)企業(yè)；選擇“提高企業(yè)家的學習創(chuàng)新能力”的比重分別為17.8%和19.4%，要明顯低于東部和東北地區(qū)企業(yè)（見表22）。
表22不同地區(qū)企業(yè)持有金融機構(gòu)股份的動機（%）
東部地區(qū)企業(yè)
中部地區(qū)企業(yè)
西部地區(qū)企業(yè)
東北地區(qū)企業(yè)
為剩余產(chǎn)業(yè)資本尋求出路、獲取更高利潤
25.7
16.8
14.8
26.2
進行多元化經(jīng)營、降低風險水平
37.5
30.3
29.7
45.2
獲得更多信貸支持、增強財務(wù)靈活性
43.3
65.4
63.2
28.6
提高企業(yè)家的學習創(chuàng)新能力
23.2
17.8
19.4
23.8
其他
9.0
6.3
11.0
11.9
3、多元化經(jīng)營是大型企業(yè)產(chǎn)融結(jié)合的首要動機
從不同規(guī)?？矗笮推髽I(yè)選擇“進行多元化經(jīng)營、降低風險水平”的比重最高，為50.4%，選擇“為剩余產(chǎn)業(yè)資本尋求出路、獲取更高利潤”的比重為28.8%，均高于中小企業(yè)；而選擇“獲得更多信貸支持、增強財務(wù)靈活性”的比重為40.8%，要低于中小企業(yè)（見表23）。
表23不同規(guī)模企業(yè)持有金融機構(gòu)股份的動機（%）
大型企業(yè)
中型企業(yè)
小型企業(yè)
為剩余產(chǎn)業(yè)資本尋求出路、獲取更高利潤
28.8
22.5
20.4
進行多元化經(jīng)營、降低風險水平
50.4
35.9
30.4
獲得更多信貸支持、增強財務(wù)靈活性
40.8
51.6
51.1
提高企業(yè)家的學習創(chuàng)新能力
20.0
20.1
23.3
其他
8.0
9.3
8.7
從不同經(jīng)濟類型看論文格式范文數(shù)學小論文，民營企業(yè)和家族企業(yè)選擇“為剩余產(chǎn)業(yè)資本尋求出路、獲取更高利潤”的比重為21.5%，要低于國有控股公司和中央直屬企業(yè)；選擇“進行多元化經(jīng)營、降低風險水平”的比重與國有控股公司和中央直屬企業(yè)沒有明顯差別；選擇“獲得更多信貸支持、增強財務(wù)靈活性” 和“提高企業(yè)家的學習創(chuàng)新能力”的比重分別為52.5%和22.4%，要高于國有控股公司和中央直屬企業(yè)（見表24）。
從不同行業(yè)看，由于行業(yè)特征的原因，不同行業(yè)的產(chǎn)融結(jié)合動機存在一定差異。其中，農(nóng)林牧漁業(yè)和采礦業(yè)選擇“提高企業(yè)家的學習創(chuàng)新能力”的比重相對較低，分別為4.2%和5.3%；電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)企業(yè)選擇“為剩余產(chǎn)業(yè)資本尋求出路，獲取更高利潤”的比重相對較低，為7.1%（見表24）。
表24不同經(jīng)濟類型和行業(yè)企業(yè)持有金融機構(gòu)股份的動機（%）
為剩余產(chǎn)業(yè)
資本尋求
出路、獲取
更高利潤
進行多元化
經(jīng)營、降低
風險水平
獲得更多
信貸支持、
增強財務(wù)
靈活性
提高企業(yè)家
的學習創(chuàng)新
能力
其他
國有獨資企業(yè)
23.0
31.1
57.4
16.4
9.8
vs 非國有獨資企業(yè)
22.0
35.3
50.1
21.6
8.7
國有控股公司和中央直屬企業(yè)
26.4
37.3
45.5
14.5
14.5
vs 民營企業(yè)和家族企業(yè)
21.5
35.4
52.5
22.4
6.8
農(nóng)林牧漁業(yè)
12.5
33.3
83.3
4.2
12.5
采礦業(yè)
31.6
52.6
57.9
5.3
5.3
制造業(yè)
21.2
31.0
52.1
22.8
8.7
電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)
7.1
35.7
57.1
14.3
14.3
建筑業(yè)
20.0
53.3
40.0
28.9
8.9
交通運輸、倉儲和郵政業(yè)
29.4
23.5
35.3
23.5
11.8
信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)
41.2
76.5
17.6
17.6
11.8
批發(fā)和零售業(yè)
27.5
39.2
45.1
15.7
3.9
住宿和餐飲業(yè)
16.7
66.7
16.7
41.7
8.3
房地產(chǎn)業(yè)
19.6
39.1
60.9
17.4
8.7
租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)
33.3
50.0
16.7
