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第1篇

（1）組織優(yōu)勢(shì)：工會(huì)可以通過職代會(huì)對(duì)企業(yè)的重大決策進(jìn)行監(jiān)督，提高職工參政議政能力；可以通過開展廠務(wù)公開、勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議，增強(qiáng)企業(yè)文化的有效實(shí)踐；可以通過公平、公開的方式開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，樹立先進(jìn)典型，培育“比學(xué)趕幫超”的企業(yè)氛圍，引導(dǎo)企業(yè)形成共同的價(jià)值取向和行為規(guī)范。（2）陣地優(yōu)勢(shì)：工會(huì)可以通過開展形式多樣、豐富多彩的文體活動(dòng)，使員工在參與活動(dòng)的同時(shí)受到潛移默化的教育；可以通過開展勞動(dòng)競(jìng)賽、提合理化建議、技術(shù)創(chuàng)新等活動(dòng)來(lái)激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情，將企業(yè)文化傳播到每個(gè)角落，滲透到每個(gè)職工的心中。（3）紐帶優(yōu)勢(shì)：工會(huì)是工人階級(jí)的群眾組織，是“職工之家”，最貼近員工群眾，最了解員工群眾的喜怒哀樂，最清楚員工群眾的所思所想。工會(huì)可以積極搭建職工與領(lǐng)導(dǎo)有效交流的平臺(tái)，在第一時(shí)間傳遞職工的心聲，使他們?cè)趯捤珊椭C的環(huán)境中愉快工作。

2工會(huì)參與企業(yè)文化建設(shè)必須找準(zhǔn)自己的位置

企業(yè)文化建設(shè)需要黨政工團(tuán)和有關(guān)部門的共同努力，黨委是企業(yè)文化建設(shè)的政治核心，應(yīng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌安排，把握正確的方向；行政是企業(yè)文化的主要倡導(dǎo)者、設(shè)計(jì)者和實(shí)施者；工會(huì)負(fù)責(zé)組織群眾性文體活動(dòng)的開展和骨干隊(duì)伍的培訓(xùn)。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中工會(huì)是積極參與而不是“大包大攬”。首先，要積極參與，共同努力。工會(huì)參與企業(yè)文化建設(shè)要利用宣傳骨干、文藝骨干等力量，發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等宣傳形式，大力宣傳企業(yè)文化建設(shè)的目的，意義，努力的營(yíng)造企業(yè)文化建設(shè)的濃厚氛圍。其次，圍繞中心，服務(wù)大局。工會(huì)參與企業(yè)文化建設(shè)工作一定要圍繞企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理來(lái)開展，要從企業(yè)的中心工作來(lái)考慮安排企業(yè)文化建設(shè)工作。

3工會(huì)參與企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑

工會(huì)要把企業(yè)文化建設(shè)納入到整體工作中去，有計(jì)劃、有步驟地開展，并把它作為工會(huì)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

3.1抓好民主管理，維護(hù)員工權(quán)益要把民主管理作為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)。員工有沒有主人翁精神，企業(yè)有沒有向心力，關(guān)鍵看企業(yè)民主管理做得是否到位。民主管理是員工參與企業(yè)管理的有效形式，要通過職代會(huì)、企務(wù)公開等形式，推動(dòng)企業(yè)如實(shí)、定期地向員工匯報(bào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，公布企業(yè)內(nèi)部收入分配情況，以及一些重大的發(fā)展事項(xiàng)，保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，維護(hù)員工的民主管理權(quán)利，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，為員工提供發(fā)揮聰明才智的舞臺(tái)和機(jī)會(huì)，逐步形成各盡所能、各展其才的良好氛圍。

3.2強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)要把提高員工素質(zhì)作為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)，工會(huì)要利用業(yè)余學(xué)校資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)技能和文化培訓(xùn)，拓展員工的成長(zhǎng)空間，推動(dòng)企業(yè)重視員工職業(yè)生涯成長(zhǎng)，只有這樣才能保證員工永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展的生力軍；要通過組織開展崗位練兵、技術(shù)比武、合理化建議等群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，使企業(yè)工會(huì)文化建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的最終目標(biāo)----樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)，推動(dòng)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)。

3.3切實(shí)關(guān)愛員工，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力把增強(qiáng)企業(yè)凝聚力作為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的著眼點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)要起到凝心聚力的作用，這本身就是工會(huì)工作的主要職能。在增強(qiáng)企業(yè)凝聚力方面，工會(huì)有著獨(dú)特的方式方法。首先，工會(huì)可以通過各種競(jìng)賽平臺(tái)和文體活動(dòng)，為員工創(chuàng)造一個(gè)既充滿競(jìng)爭(zhēng)力、又寬松愉快的工作環(huán)境，使員工感到既能體現(xiàn)自身價(jià)值，又能把自己的工作積極性發(fā)揮至最佳狀態(tài)。其次，工會(huì)可以在關(guān)愛員工活動(dòng)中發(fā)揮作用，維護(hù)員工的合法權(quán)益，解決員工的后顧之憂。

3.4營(yíng)造和諧氛圍，創(chuàng)建和諧企業(yè)要把創(chuàng)建和諧企業(yè)作為企業(yè)文化建設(shè)的落腳點(diǎn)。一是要在滿足員工文化需求上下功夫。工會(huì)應(yīng)積極爭(zhēng)取企業(yè)行政的支持,妥善用好工會(huì)經(jīng)費(fèi),不斷加大對(duì)文化設(shè)施和文化陣地的投入；要引導(dǎo)員工參加形式多樣、健康向上的文體活動(dòng)，為員工創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境，陶冶員工情操，最大限度地激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性。二是要有效暢通領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通渠道。工會(huì)要把員工的心聲傳遞給企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解員工的所思所想，掌握員工的困難和所需，也可以利用座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等形式讓員工有和領(lǐng)導(dǎo)溝通的機(jī)會(huì)，使大家在寬松和諧的環(huán)境下愉快地工作。

第2篇

關(guān)鍵字：工會(huì);企業(yè)文化建設(shè);核心地位

Abstract : The trade union in the core position of trade union organizations are by nature and the basic functions of decision in the construction of corporate culture. A union in the enterprise culture construction plays an irreplaceable role, on the other hand, the corporate culture is a kind of advanced group consciousness, it can not spontaneously form, nor in the enterprise practice can come very naturally to produce, only rely on the unique function of trade union.

Key words: trade unions; enterprise culture; core position

中圖分類號(hào):D412.6獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-2104（2012）01-0020-02

企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài),它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等,其中價(jià)值觀念是企業(yè)文化的核心。工會(huì)組織作為黨聯(lián)系職工的橋梁與紐帶,由其性質(zhì)與職能決定了它在企業(yè)文化建設(shè)中占據(jù)了核心的地位。

一、工會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中具有不可替代的作用

企業(yè)文化是企業(yè)目標(biāo)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中建設(shè)中形成的,被廣大職工群眾接受的共同行為,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,有利于增強(qiáng)企業(yè)活力。工會(huì)性質(zhì)與職能決定了在參與企業(yè)文化建設(shè)工作中,有不可替代的組織優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大的號(hào)召力，其重要作用表現(xiàn)如下。

（一）增強(qiáng)職工的歸屬感，在履行職能中創(chuàng)新工會(huì)工作。工會(huì)工作的維權(quán)、教育、參與、建設(shè)等職能，就在于提高職工綜合素質(zhì)，使企業(yè)文化建設(shè)具有廣泛的基礎(chǔ)，因此它既是工會(huì)工作獨(dú)特的組織優(yōu)勢(shì)，也是企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，兩者可以達(dá)到相互促進(jìn)。

（二）豐富活動(dòng)載體，在服務(wù)大局中凝聚職工隊(duì)伍。工會(huì)是工人階級(jí)的群眾組織，是職工的“娘家”，因而對(duì)職工具有很強(qiáng)的號(hào)召力和凝聚力。工會(huì)工作的對(duì)象和企業(yè)文化建設(shè)的主體都是職工群眾，工會(huì)社會(huì)職能也與企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容有緊密關(guān)系。工會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中能夠起到能動(dòng)作用。充分利用工會(huì)的組織優(yōu)勢(shì)，將提高企業(yè)文化建設(shè)的品位。

（三）弘揚(yáng)主旋律，在宣傳引導(dǎo)中培養(yǎng)共同價(jià)值觀。抓典型是一種常用的、有效的工作方法，典型抓好了，可以起到“點(diǎn)亮一盞燈，照亮一大片”的作用。工會(huì)可以通過對(duì)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選表彰活動(dòng)，宣傳他們的事跡，弘揚(yáng)他們身上所體現(xiàn)出的企業(yè)精神，陶冶職工的情操，培養(yǎng)職工群體意識(shí)和良好的共同習(xí)俗和道德風(fēng)尚。

（四）提高職工素質(zhì)，在和諧發(fā)展中營(yíng)造濃厚氛圍。企業(yè)文化建設(shè)是富有深厚文化底蘊(yùn)的企業(yè)個(gè)性和先進(jìn)文化的高度統(tǒng)一，是職工不竭的精神動(dòng)力，在各種活動(dòng)中灌輸企業(yè)文化理念，能夠幫助職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。而工會(huì)組織職工廣泛開展勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議、革新創(chuàng)新等活動(dòng)來(lái)激發(fā)職工的勞動(dòng)熱情，能夠幫助職工樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好職業(yè)道德和職業(yè)風(fēng)尚。

二、要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)必須依靠工會(huì)

企業(yè)的生命維系于它的文化，文化底蘊(yùn)越深厚，個(gè)性越鮮明，企業(yè)就越有生命力。企業(yè)文化作為一種先進(jìn)的群體意識(shí)，不可能自發(fā)地形成，也不會(huì)在企業(yè)實(shí)踐中自然而然地產(chǎn)生，只能靠工會(huì)的獨(dú)特作用。在企業(yè)文化建設(shè)中，職工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，而工會(huì)作為企業(yè)的重要組織之一，由于其得天獨(dú)厚的群眾基礎(chǔ)條件，因此在企業(yè)文化建設(shè)中具有一定的優(yōu)勢(shì)。

而要發(fā)揮工會(huì)的作用，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該主要從以下方面入手。

第一、要注意發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚作用，把職工的追求和企業(yè)的追求緊密融合到一起。工會(huì)組織一直以來(lái)在情感凝聚和組織凝聚上做了大量細(xì)致入微的工作，但從企業(yè)文化建設(shè)上來(lái)講，不管在情感凝聚和組織凝聚方面做出了多少努力，如果不對(duì)職工明確告知企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，也很難真正地把職工思想凝聚起來(lái)。因此，在新的形勢(shì)下，工會(huì)組織在積極參與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究的同時(shí)，更應(yīng)重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在職工中的宣傳、講解和貫徹，讓職工看到前途和希望，理解并認(rèn)同企業(yè)正在進(jìn)行的各項(xiàng)改革措施的深層含義，把職工的追求與企業(yè)的追求緊密融合到一起。

第二，要注重發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，把職工的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀緊密融合到一起。工會(huì)組織在企業(yè)文化建設(shè)過程中，要注重培育企業(yè)和職工新的思想觀念和樹立正確的價(jià)值觀。首先，要推動(dòng)企業(yè)樹立創(chuàng)新意識(shí)，營(yíng)造鼓勵(lì)干部職工按照“三個(gè)有利于”的標(biāo)準(zhǔn)，培育企業(yè)核心價(jià)值觀。其次，工會(huì)組織要善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型，注意培養(yǎng)和造就楷模。要使楷模融于群眾之中，使他們的優(yōu)秀品格、模范的言行及感人的形象，成為群眾敬佩、認(rèn)同和效仿的對(duì)象。

第三，要注意發(fā)揮企業(yè)文化的約束作用，把職工的職業(yè)道德與企業(yè)道德緊密融合到一起。企業(yè)文化的約束作用是企業(yè)通過開展制度、道德和禮儀建設(shè)活動(dòng)，所形成的優(yōu)良思想文化氛圍，對(duì)企業(yè)職工產(chǎn)生內(nèi)在規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束是企業(yè)管理不可缺少的一個(gè)方面，是保證企業(yè)各項(xiàng)工作的落實(shí)和生產(chǎn)效率提高的一個(gè)重要條件。

第3篇

【關(guān)鍵詞】政治思想 企業(yè)文化 建設(shè) 作用

做好政治思想工作能提高員工的思想政治覺悟，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，讓員工滿懷熱情投入到工作中，企業(yè)文化是企業(yè)形象的體現(xiàn)，能滿足員工的精神需求，有效的提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，將政治思想工作應(yīng)用在企業(yè)文化建設(shè)中，能極大的推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

一、政治思想工作和企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系

企業(yè)開展政治思想工作的本質(zhì)是為了有效的促進(jìn)企業(yè)整體實(shí)力的提高，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全面發(fā)展的重要部分，企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)也是為了推動(dòng)企業(yè)整體實(shí)力的提高，因此，企業(yè)文化建設(shè)和政治思想工作有十分緊密的聯(lián)系。開展政治思想工作能對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提出比較嚴(yán)格的規(guī)范，確保企業(yè)文化沿著正確的方向發(fā)展，政治思想工作能提高企業(yè)員工的思想政治覺悟，提高員工的工作熱情，而企業(yè)文化能極大的滿足員工的精神文化需求，增加員工的凝聚力，將政治思想工作融入企業(yè)文化建設(shè)中，能建設(shè)出獨(dú)具特色的企業(yè)文化，規(guī)范員工的行為，幫助員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

二、政治思想工作在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

（一）降低企業(yè)文化自身的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)文化在建設(shè)過程中，很容易受員工思想波動(dòng)的影響，如果員工思想產(chǎn)生很大的變動(dòng)，將不利于企業(yè)文化的建設(shè)，開展政治思想工作對(duì)員工進(jìn)行思想教育，將員工的消極思想清除，引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀念，為建設(shè)思想認(rèn)同，價(jià)值觀相同的隊(duì)伍做好準(zhǔn)備。開展政治思想工作能確立企業(yè)的核心價(jià)值觀，幫助員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，同時(shí)還能創(chuàng)建良好的文化氛圍，培養(yǎng)員工的處事風(fēng)格，減少企業(yè)文化建設(shè)中存在的不利因素，從而降低企業(yè)文化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）解決企業(yè)文化建設(shè)的矛盾

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，要想建設(shè)建立良好的企業(yè)文化，不僅要樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，還要有科學(xué)的規(guī)劃、正確的實(shí)施途徑、良好的培訓(xùn)方式，由于企業(yè)員工的思想覺悟不同，個(gè)體差異比較大，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，難免出現(xiàn)各種矛盾，開展政治思想工作，能對(duì)員工進(jìn)行正確的引導(dǎo)和啟發(fā)，為和諧、穩(wěn)定的工作環(huán)境的建設(shè)提供保證。企業(yè)文化的建設(shè)必然受傳統(tǒng)思想觀念的影響，開展政治思想工作能有效的化解員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的抵觸心理，最大限度的降低企業(yè)文化建設(shè)和傳統(tǒng)思想觀念的沖突，從而促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。

（三）讓全員參與到企業(yè)文化建設(shè)中

只有全員參與，并將主動(dòng)的企業(yè)文化應(yīng)用在實(shí)際工作中，才能保證企業(yè)文化建設(shè)工作的順利進(jìn)行。開展政治思想工作能有效的激發(fā)員工的工作熱情，讓企業(yè)員工積極主動(dòng)的參與到企業(yè)文化建設(shè)中，從而保證企業(yè)文化建設(shè)工作的長(zhǎng)期進(jìn)行。開展政治思想工作要注意用目標(biāo)激勵(lì)員工、尊重員工、關(guān)愛員工生活，將員工思想凝聚在一起，不斷鼓勵(lì)員工，共同提高企業(yè)實(shí)力。

用目標(biāo)激勵(lì)員工。正確的目標(biāo)是工作的動(dòng)力，在企業(yè)文化建設(shè)中，利用政治思想工作的特點(diǎn)，樹立正確的目標(biāo)，從而鼓勵(lì)員工積極工作、努力工作，在企業(yè)文化建設(shè)中，要將樹立的大目標(biāo)分解成多個(gè)小目標(biāo)，每當(dāng)員工實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo)后，企業(yè)就給予員工相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣能極大的提高員工的工作熱情，同時(shí)為了讓員工正確的認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值，在完成目標(biāo)后，要積極的進(jìn)行總結(jié)。同時(shí)企業(yè)還要注意員工思想認(rèn)同感的培養(yǎng)，將員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系在一起，有效的促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

尊重員工。企業(yè)文化的實(shí)施是在相互尊重中進(jìn)行的，只有尊重員工、尊重知識(shí)，才能保證企業(yè)文化建設(shè)工作的順利進(jìn)行。每個(gè)員工都渴望被尊重，開展政治思想工作，能培養(yǎng)員工的思想觀念，讓每個(gè)員工都樹立相互尊重的觀念，為企業(yè)建立一個(gè)和諧、友愛、相互尊重的工作氛圍，從而讓員工積極主動(dòng)的參與到企業(yè)文化建設(shè)中。

關(guān)愛員工生活。企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)是發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化，為員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境，讓員工全身心的進(jìn)行工作。開展思想政治工作能和員工進(jìn)行面對(duì)面的交談，從而了解員工的困難，幫助員工解決一些實(shí)際問題，有效的提高員工的忠誠(chéng)度，進(jìn)而幫助員工樹立相互幫助、共同進(jìn)步思想。開展思想政治工作關(guān)注每一個(gè)員工的生活問題，積極的幫助員工解決生活中的困難，最大限度的降低員工生活的包袱，讓員工將更多的精力投入到工作中，有效的提高工作效率。企業(yè)在開展政治思想工作時(shí)，要合理的運(yùn)用榜樣的力量，例如定期表?yè)P(yáng)一段時(shí)間內(nèi)工作積極的員工，這樣能形成一種積極的工作氛圍，增加員工的競(jìng)爭(zhēng)和合作意識(shí)，為企業(yè)的全面發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

政治思想工作能有效的培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和道德精神，開展政治思想工作能極大的提高員工的道德素質(zhì)，為企業(yè)文化建設(shè)提供良好的基礎(chǔ)，政治思想工作還能提高員工的愛崗敬業(yè)精神，強(qiáng)化員工的工作責(zé)任心，極大的提高員工的工作效率。政治思想工作是企業(yè)文化建設(shè)的推動(dòng)力，只有做好政治思想工作，才能確保企業(yè)文化建設(shè)工作的順利進(jìn)行，才能將企業(yè)文化的作用良好的發(fā)揮出來(lái)。

三、總結(jié)

政治思想工作是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，只有充分認(rèn)識(shí)到政治思想工作對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性，加強(qiáng)政治思想工作，才能確保企業(yè)文化建設(shè)的順利開展，才能將企業(yè)精神完美的展示出來(lái)，企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，要充分的發(fā)揮政治思想工作的優(yōu)勢(shì)，有效的增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王華.論思想政治工作在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮的作用[J].東方企業(yè)文化，2013，（22）.

第4篇

關(guān)鍵詞：工會(huì)圖書館； 企業(yè)文化； 文化建設(shè)

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-3315（2016）01-183-001

隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們?cè)谖镔|(zhì)上得到了滿足，就開始追求精神和思想的滿足。企業(yè)文化的建設(shè)是為了促進(jìn)人們?cè)诰裆系玫綕M足，而圖書館作為知識(shí)的海洋，為人們的精神需求提供糧食，因此企業(yè)開始注重工會(huì)圖書館的建設(shè)。如何利用圖書館幫助人們實(shí)現(xiàn)精神需求，促進(jìn)人才培養(yǎng)，建立良好的企業(yè)文化氛圍，成為相關(guān)人員考慮的重要問題。工會(huì)圖書館內(nèi)主要有思想政治、科學(xué)、技術(shù)等正面且具有意義的書籍，為員工樹立正確思想提供了幫助。

一、工會(huì)圖書館的現(xiàn)狀

我國(guó)企業(yè)雖然注重企業(yè)文化的建設(shè)和工會(huì)圖書館的管理，但在實(shí)際情況中還是存在一定的問題。

我國(guó)對(duì)企業(yè)工會(huì)圖書館的藏書問題有相關(guān)明確的規(guī)定，要求工會(huì)圖書館藏書必須是企業(yè)職工人數(shù)的七倍以上。這個(gè)比例雖然較大，但仍然無(wú)法滿足員工的閱讀需求，然而還是有一些企業(yè)連國(guó)家規(guī)定的基本要求都達(dá)不到，更不用談員工的閱讀需求。隨著經(jīng)濟(jì)水平和物價(jià)的提高，圖書的價(jià)格也日益增長(zhǎng)，那些原本就不滿足員工閱讀需求的企業(yè)，工會(huì)圖書館書籍匱乏越發(fā)嚴(yán)重。還有一些企業(yè)工會(huì)圖書館的藏書至今仍處在七八十年代水平，幾乎沒有與現(xiàn)今科學(xué)、文化相近的書籍。這些企業(yè)要么圖書匱乏、要么知識(shí)老舊，根本無(wú)法給企業(yè)員工帶來(lái)精神上的需求和滿足。

工會(huì)圖書館對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)付出較大且回報(bào)較少的項(xiàng)目，因此企業(yè)對(duì)工會(huì)圖書館的管理往往不太重視，特別是大多數(shù)企業(yè)圖書館的管理人員都是一些學(xué)識(shí)水平比較低的退休老員工。老員工由于受當(dāng)年環(huán)境的影響，大多文化程度不高，而且他們還缺乏圖書館管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，因此他們根本無(wú)法將圖書館管理工作做好。

另外，大多數(shù)企業(yè)都將圖書館管理人員當(dāng)作是端茶倒水的雜工，而忽略該職位的重要性。企業(yè)能給予圖書館管理人員的福利待遇少之又少，因此才會(huì)只有退休老員工做這份工作。

二、工會(huì)圖書館的作用

（一）知識(shí)向?qū)ё饔?/p>

人們?cè)趶膶W(xué)校畢業(yè)之后，能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)的地方和環(huán)境隨之變少，而圖書館則是人們想要充實(shí)自己的首選地點(diǎn)。工會(huì)圖書館能夠有效促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，它具有一定的知識(shí)向?qū)ё饔谩Ｈ缃袢藗兊墓ぷ髟絹?lái)越繁忙、思緒也越來(lái)越浮躁，而企業(yè)工會(huì)圖書館則是為企業(yè)老板和員工提供精神充實(shí)和修養(yǎng)的場(chǎng)所。

工會(huì)圖書館還能夠促進(jìn)老板和職工的知識(shí)增長(zhǎng)，為他們打開更加開闊的視野，從而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和創(chuàng)新。充足的知識(shí)是為企業(yè)增加發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展動(dòng)力的重要因素，而工會(huì)圖書館則是知識(shí)儲(chǔ)備的重要場(chǎng)所，因此要注重工會(huì)圖書館的建設(shè)。

（二）核心凝聚作用

一個(gè)企業(yè)想要向上發(fā)展，必須實(shí)現(xiàn)老板和職工齊心協(xié)力的努力。要保證企業(yè)職工具有積極性和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，因此企業(yè)要注重對(duì)職工進(jìn)行思想教育和素質(zhì)教育。

企業(yè)的職工如果都把企業(yè)當(dāng)作家一樣，那么企業(yè)凝聚力將會(huì)非常強(qiáng)大，從而促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。企業(yè)工會(huì)圖書館則能有效加強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的感情，促進(jìn)企業(yè)文化的健康發(fā)展。圖書館內(nèi)都會(huì)有關(guān)于企業(yè)建設(shè)、企業(yè)宗旨和企業(yè)發(fā)展等相關(guān)的書籍，這些書籍能夠很好的培養(yǎng)職工的責(zé)任感和使命感，促進(jìn)職工對(duì)企業(yè)有新的認(rèn)識(shí)，使職工在工作時(shí)具有自豪感。

（三）鼓勵(lì)激勵(lì)作用

一種文化如果形成，則會(huì)給人們帶來(lái)意想不到的效果和收獲，企業(yè)文化也是一樣。如果一個(gè)企業(yè)能夠形成其獨(dú)特的文化，那么該企業(yè)將會(huì)有一種堅(jiān)不可摧的力量。而促進(jìn)良好的企業(yè)文化的形成則離不開工會(huì)圖書館對(duì)職工的教育。

一個(gè)企業(yè)只有具有良好的企業(yè)文化，才能證明該企業(yè)的發(fā)展?jié)摿偷滋N(yùn)，而且良好企業(yè)文化能夠有效提高職工的工作氛圍，使職工發(fā)自內(nèi)心的產(chǎn)生自我激勵(lì)意識(shí)，促進(jìn)職工工作的積極性。

（四）創(chuàng)新推動(dòng)作用

有一些企業(yè)雖然已經(jīng)形成了自身的企業(yè)文化，但他們的企業(yè)文化可能會(huì)出現(xiàn)一定的問題。如發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)久的企業(yè)，他們的企業(yè)文化則比較老舊，無(wú)法面對(duì)日益革新的時(shí)代，因此工會(huì)圖書館此時(shí)的作用則是使老舊的企業(yè)文化更新?lián)Q代，從而促進(jìn)企業(yè)再發(fā)展。

老舊的企業(yè)文化還會(huì)造成老職工的疲乏和新職工的不適應(yīng)，因此企業(yè)要注重企業(yè)文化的革新。

三、工會(huì)圖書館服務(wù)于企業(yè)文化建設(shè)的方式

工會(huì)圖書館的建設(shè)并不是指隨便放一些書籍在一個(gè)房間內(nèi)供職工閱讀。工會(huì)圖書館的作用是為了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步，因此在建設(shè)工會(huì)圖書館時(shí)，要注重對(duì)企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來(lái)，以及企業(yè)一些重大且具有正面思想的活動(dòng)進(jìn)行研究，供職工閱讀和學(xué)習(xí)。工會(huì)圖書館內(nèi)必須要具有了解企業(yè)家思想和價(jià)值的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容、了解企業(yè)發(fā)展前景和目標(biāo)的規(guī)劃內(nèi)容等具有引領(lǐng)價(jià)值的書籍，從而促進(jìn)職工學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

企業(yè)文化的形成與企業(yè)所在地區(qū)的文化密切相關(guān)，工會(huì)圖書館內(nèi)應(yīng)具有關(guān)于當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)文獻(xiàn)，從而使企業(yè)的老板和職工能夠在圖書館了解當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展和資源。工會(huì)圖書館對(duì)企業(yè)的主要作用是提供全面的知識(shí)信息庫(kù)，能夠有效促進(jìn)職工精神和知識(shí)的培養(yǎng)，職工可以在此學(xué)到更多的知識(shí)，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

綜上所述，隨著時(shí)代的變革和文化的進(jìn)步，企業(yè)越來(lái)越注重企業(yè)文化的建設(shè)，對(duì)職工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、精神素養(yǎng)和商業(yè)頭腦的培養(yǎng)。通過上述分析可知，工會(huì)圖書館對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)有很大的作用，它能夠提高職工的整體素養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。目前我國(guó)很多企業(yè)的工會(huì)圖書館還存在一定的問題需要改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇

作為一種新興職業(yè),具有社會(huì)工作碩士學(xué)歷背景的大學(xué)生社工正是社會(huì)目前所急需的。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家,社會(huì)組織可創(chuàng)造占社會(huì)總量10%的就業(yè)崗位,但在我國(guó)這一比例還不到1%,無(wú)論數(shù)量還是質(zhì)量,社會(huì)工作者都難以滿足實(shí)際需求 此次漲薪后,北京社會(huì)工作者預(yù)計(jì)最高每月能獲得薪酬4000 元,一般為2000 元左右。上海的待遇與北京相當(dāng),廣州、深圳的待遇稍微好一些,也基本上是3000多元,還不如一個(gè)普通的文秘職員。

一個(gè)社會(huì)工作專業(yè)研究生畢業(yè)后,所從事的并非一線社工,主要以管理者、教育者居多。據(jù)了解,一個(gè)復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)的研究生從事企業(yè)社會(huì)工作,月薪達(dá)到8000元,選擇了會(huì)計(jì)領(lǐng)域的一個(gè)學(xué)生則拿到了5萬(wàn)月薪。而從香港回來(lái)的社會(huì)工作博士生,如果成為一個(gè)社工項(xiàng)目督導(dǎo)(督導(dǎo):社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的一種方法,它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深社會(huì)工作者對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)資淺社會(huì)工作者或?qū)W生,透過一種定期和持續(xù)的指導(dǎo)程序,傳授專業(yè)服務(wù)的知識(shí)和技術(shù),以增進(jìn)專業(yè)技巧,并確保對(duì)案主服務(wù)的品質(zhì)),年薪可以達(dá)到60多萬(wàn)。

筆者從全國(guó)首批開展社會(huì)工作碩士專業(yè)學(xué)位教育試點(diǎn)工作的33所高校之一的江西財(cái)經(jīng)大學(xué)獲悉,其首屆社會(huì)工作碩士生26人順利畢業(yè),就業(yè)形勢(shì)非常喜人。其中,有6人到延安大學(xué)、瓊州學(xué)院、銅仁學(xué)院、上海工會(huì)管理職業(yè)學(xué)院等院校工作,7人到廣州、深圳等地社會(huì)工作機(jī)構(gòu)任職,2人到《社會(huì)工作》等雜志社工作,3人到金融部門就業(yè),4人到研究所和企業(yè)部門工作等。 因此,越來(lái)越多的學(xué)生,選擇了社會(huì)工作專業(yè)的考研,復(fù)旦今年的MSW(社會(huì)工作碩士)中有近10名的跨專業(yè)學(xué)生,有行政管理、社會(huì)保障、統(tǒng)計(jì)學(xué)、法語(yǔ)等專業(yè)的學(xué)生。

因此,正如一位香港督導(dǎo)所說(shuō),中國(guó)社工事業(yè)的發(fā)展正如中國(guó)的改革開放一樣,一旦開啟,潮流不可逆轉(zhuǎn),只能向前,倒退或停滯不前都是沒有出路的,所以我們可以放心地補(bǔ)充自身的知識(shí),等待發(fā)展的機(jī)遇。專業(yè)學(xué)位解析:社會(huì)工作碩士 基于我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展需要,遵循社會(huì)工作學(xué)科研究生教育一般規(guī)律,根據(jù)專業(yè)學(xué)位教育特點(diǎn),借鑒、吸收發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)高層次社會(huì)工作專業(yè)人才培養(yǎng)的有益經(jīng)驗(yàn),制定本培養(yǎng)方案。

一、學(xué)位名稱 社會(huì)工作碩士專業(yè)學(xué)位,英文譯為“Master of Social Work”, 縮寫為MSW。

二、培養(yǎng)目標(biāo) 培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展,具有“以人為本、助人自助、公平公正”的專業(yè)價(jià)值觀,掌握社會(huì)工作的理論和方法,熟悉我國(guó)社會(huì)政策,具備較強(qiáng)的社會(huì)服務(wù)策劃、執(zhí)行、督導(dǎo)、評(píng)估和研究能力,勝任針對(duì)不同人群及領(lǐng)域的社會(huì)服務(wù)與社會(huì)管理的應(yīng)用型高級(jí)專業(yè)人才。

三、招生對(duì)象及入學(xué)考試方法 招生對(duì)象一般為社會(huì)工作及相關(guān)專業(yè)或具有一定社會(huì)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的其他專業(yè)的學(xué)士學(xué)位獲得者。

入學(xué)考試實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一組織的統(tǒng)考或聯(lián)考及招生單位自行組織的專業(yè)復(fù)試,主要依據(jù)考生的考試成績(jī)以及面試情況并結(jié)合工作業(yè)績(jī)與資歷擇優(yōu)錄取。

四、學(xué)習(xí)年限 實(shí)行彈性學(xué)制?？梢匀罩茖W(xué)習(xí),也可以非全日制學(xué)習(xí)。全日制學(xué)習(xí)期限為2年;非全日制學(xué)習(xí)期限為2—4年。

五、培養(yǎng)方式

1、實(shí)行學(xué)分制。學(xué)生必須通過學(xué)校組織的規(guī)定課程的考試,成績(jī)合格方能取得該門課程的學(xué)分;修滿規(guī)定的學(xué)分方能撰寫學(xué)位論文;學(xué)位論文經(jīng)答辯獲得通過可按學(xué)位申請(qǐng)程序申請(qǐng)社會(huì)工作碩士專業(yè)學(xué)位。

2、教學(xué)方式采用課程講授、案例研討和專業(yè)實(shí)習(xí)等多種形式,重視實(shí)踐教學(xué)。實(shí)務(wù)課程要配備現(xiàn)代化的多媒體教室、社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)室等硬件設(shè)施,要聘請(qǐng)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀社會(huì)工作人才為學(xué)生上課或開設(shè)講座,可采用案例分析的方式授課,加強(qiáng)社會(huì)工作實(shí)務(wù)技能的訓(xùn)練,兼顧研究能力的培養(yǎng)。

3、重視實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)。要求學(xué)生至少有800小時(shí)的專業(yè)實(shí)習(xí)。發(fā)揮學(xué)校督導(dǎo)與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)的雙重作用,提高實(shí)習(xí)教學(xué)水平。

4、成立導(dǎo)師組,發(fā)揮集體培養(yǎng)的作用。導(dǎo)師組應(yīng)以具有指導(dǎo)碩士研究生資格的正、副教授為主,并吸收社會(huì)服務(wù)與管理部門的優(yōu)秀社會(huì)工作人才參加;實(shí)行雙導(dǎo)師制,即學(xué)校專職教師與有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和研究水平的優(yōu)秀社會(huì)工作人才共同指導(dǎo)。

六、社會(huì)工作碩士專業(yè)學(xué)位課程設(shè)置

社會(huì)工作碩士專業(yè)學(xué)位課程的總學(xué)分不低于36學(xué)分。

(一)、必修課 公共必修課

1.政治理論

2.外語(yǔ) 專業(yè)必修課(不少于12學(xué)分)

1.社會(huì)工作理論

2.社會(huì)研究方法

3.高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)

4.社會(huì)工作倫理

5.社會(huì)政策

(二)、選修課(不少于8學(xué)分,以下課程只做參考)

1.人的行為與社會(huì)環(huán)境

2.家庭與家庭服務(wù)

3.貧困與發(fā)

展 4.社會(huì)服務(wù)管理

5.社會(huì)項(xiàng)目管理

6.社會(huì)工作評(píng)估

7.中國(guó)社會(huì)政策

8.社會(huì)保障制度

9.社會(huì)福利思想

10.比較社會(huì)福利制度

11.社會(huì)統(tǒng)計(jì)分析

12.兒童社會(huì)工作

13.青少年社會(huì)工作

14.老年社會(huì)工作

15.女性社會(huì)工作

16.殘疾人社會(huì)工作

17.精神健康服務(wù)

18.學(xué)校社會(huì)工作

19.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作

20.社會(huì)矯正

21.企業(yè)社會(huì)工作

22.農(nóng)村社會(huì)工作

23.由各個(gè)學(xué)校根據(jù)需要開設(shè)的其他社會(huì)工作類選修課

(三)、社會(huì)工作實(shí)習(xí)(必修,社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)生不少于600小時(shí),其他學(xué)生不少于800小時(shí),6學(xué)分)

實(shí)行有專業(yè)督導(dǎo)的社會(huì)工作實(shí)習(xí),可分成同步實(shí)習(xí)、集中(團(tuán)塊)實(shí)習(xí)兩部分,在兩年內(nèi)完成,分別計(jì)學(xué)分。

(四)、畢業(yè)論文:2學(xué)分

第6篇

    論文關(guān)鍵詞:社會(huì)工作機(jī)構(gòu) 行政成本 有效控制

    近年來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展,隨著政府財(cái)政收入的日益提升,關(guān)于我國(guó)行政成本的討論也正成升溫趨勢(shì),越來(lái)越多的討論進(jìn)入了人們的視野。高居不下的行政成本正在嚴(yán)重影響著各級(jí)政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的效率和收益,作為肩負(fù)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、關(guān)注弱勢(shì)群體生態(tài)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu),行政成本的控制和降低是其實(shí)現(xiàn)社會(huì)使命的必由之路。

    一、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)行政成本控制現(xiàn)狀分析

    (一)重要概念解釋1.社會(huì)工作機(jī)構(gòu)根據(jù)2009民政部發(fā)《關(guān)于促進(jìn)民間社會(huì)工作機(jī)構(gòu)發(fā)展的通知》中的界定,社會(huì)工作機(jī)構(gòu)是指以社會(huì)工作者為主體,堅(jiān)持“助人自助”宗旨,遵循社會(huì)工作專業(yè)倫理規(guī)范,綜合運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)、方法和技能,開展困難救助、矛盾調(diào)處、權(quán)益維護(hù)、心理疏導(dǎo)、行為矯治、關(guān)系調(diào)適等服務(wù)工作的非企業(yè)單位。

    目前,中國(guó)大陸地區(qū)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)正處于蓬勃發(fā)展階段,隨著社會(huì)工作的不斷專業(yè)化和職業(yè)化,社會(huì)工作機(jī)構(gòu)也日益在社會(huì)運(yùn)行中發(fā)揮著重要的影響力和作用。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)有民辦和公辦之分,本研究中不特別加以區(qū)分,控制并降低行政成本是所有社會(huì)工作機(jī)構(gòu)所必須采取的手段。

    2.行政成本本文選取行政管理學(xué)中對(duì)于行政成本的解釋是:政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位行政部門為了加強(qiáng)對(duì)自身內(nèi)部政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、衛(wèi)生等各方面事務(wù)的管理而支付的一切費(fèi)用與消耗的總和。具體可分為費(fèi)用成本、時(shí)間成本、人力成本、財(cái)力成本和其他成本。

    每一個(gè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu),無(wú)論規(guī)模大或小,都作為一個(gè)單獨(dú)的行政體獨(dú)立的行使其行政職能和行政計(jì)劃,因此,每一個(gè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在其運(yùn)行過程中,都必須嚴(yán)格制定標(biāo)準(zhǔn),有效控制行政成本支出。

    (二)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)行政成本支出現(xiàn)狀根據(jù)中國(guó)民政部下屬民間慈善公益組織管理中心在2010年10月的一份報(bào)告中顯示,在對(duì)中國(guó)目前已注冊(cè)的99家社會(huì)工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽樣調(diào)查后,結(jié)果顯示75%左右的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)“完全不披露或僅僅少量披露財(cái)政信息”。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì),目前有68.7%的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)沒有專門的網(wǎng)站和財(cái)政情況透露渠道,擁有網(wǎng)站的機(jī)構(gòu)中,有28.3%的機(jī)構(gòu)不再更新數(shù)據(jù),由此不完全估計(jì),目前中國(guó)所有的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中,約有65%左右沒有明確的財(cái)政統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

    財(cái)政統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的難以獲得,直接造成了對(duì)于行政成本的難以估計(jì),在進(jìn)過多番查找后,始終沒有找到關(guān)于目前社會(huì)工作機(jī)構(gòu)行政成本的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。在對(duì)于西部陽(yáng)光農(nóng)村發(fā)展基金會(huì)所進(jìn)行的探訪和整理中發(fā)現(xiàn),目前民政部對(duì)于各社會(huì)工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行的“年檢制度”中,要求民辦非企業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的年度財(cái)政報(bào)表中,顯示行政支出占總支出比例,并規(guī)定如行政支出所占比例高于整體支出的20%,則該機(jī)構(gòu)不能通過年檢。由此,我們現(xiàn)在可見的大多數(shù)民辦非企業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中,大多數(shù)機(jī)構(gòu)的行政成本支出占總支出比例在20%上下,然而,這一數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,卻隨著財(cái)政數(shù)據(jù)的“不透明性”,而被大大的打上了一個(gè)問號(hào)。

    《2010年全國(guó)慈善組織信息披露現(xiàn)狀報(bào)告》中稱,89.7%的民眾對(duì)于社會(huì)慈善機(jī)構(gòu)的捐款“不放心”,這必將極大的導(dǎo)致社會(huì)資源的異向流轉(zhuǎn),對(duì)于中國(guó)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期發(fā)展,將造成巨大的破壞作用,因此,建立健全審核機(jī)制,革除不必要的行政開支,切實(shí)控制并降低行政成本,做到信息公開化透明化,是我國(guó)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)所必須履行的重要職責(zé)。

    二、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在行政成本控制方面存在的問題

    (一)機(jī)構(gòu)設(shè)置方面受科層化體制影響中國(guó)社會(huì)長(zhǎng)期實(shí)行的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)政策的影響,現(xiàn)在仍存在于我國(guó)各級(jí)行政體機(jī)構(gòu)設(shè)置中?？茖又菩姓C(jī)構(gòu)設(shè)置的方式,帶來(lái)的結(jié)果是機(jī)構(gòu)臃腫、職能重疊、政出多門、人浮于事,這種現(xiàn)象也一定程度上存在于我國(guó)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中,龐大的工作人員工薪、福利、保險(xiǎn)等支出,使得社會(huì)工作機(jī)構(gòu)原本捉襟見肘的財(cái)政狀況雪上加霜。

    (二)行政成本控制意識(shí)淡漠由于目前中國(guó)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)大多屬于民辦非盈利機(jī)構(gòu),其不以盈利為目的的運(yùn)行模式,導(dǎo)致其在運(yùn)行過程中,極少考慮到投入與產(chǎn)出的比例關(guān)系問題。這也側(cè)面牽涉到社會(huì)工作機(jī)構(gòu)績(jī)效評(píng)估的問題,即產(chǎn)出產(chǎn)品價(jià)值難以評(píng)估。由此造成的對(duì)于投入的控制意識(shí)的淡漠,是對(duì)于行政成本控制不靈的重要因素之一。

    (三)人員流動(dòng)性大,工作規(guī)范化程度低在目前的絕大多數(shù)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中,很難找到明確的職位描述和工作分析,這是職權(quán)不明、工作缺乏規(guī)范性的典型表現(xiàn)。與此同時(shí),由于社會(huì)工作組織薪酬待遇等一系列存在的問題,使得社會(huì)工作機(jī)構(gòu)人員流動(dòng)性大,每一次工作人員的流失都代表著“人在政在,人走政息”,每一個(gè)新雇員都要花費(fèi)大量時(shí)間和精力熟悉業(yè)務(wù),這不但造成了之前資本投入的荒廢,更加重了社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本。

    (四)受形式主義影響,行政成本浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重目前中國(guó)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)運(yùn)行過程中的另一大特點(diǎn)是形式主義作風(fēng)嚴(yán)重,為了擴(kuò)大宣傳效果,不惜以重金打造規(guī)模宏大的“面子工程”,在宣傳方面大量投入成本,橫幅、彩噴、宣傳圖冊(cè)、紀(jì)念禮品等等一次性宣傳媒體,極大的加劇了社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的行政成本投入,從而壓榨了原本應(yīng)直接投入于服務(wù)對(duì)象的資金,這種浪費(fèi),極大的增加了社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的財(cái)政負(fù)擔(dān)。

    三、對(duì)于控制社會(huì)工作機(jī)構(gòu)行政成本的建議

    (一)廣泛樹立行政成本意識(shí),大力推進(jìn)效率觀念落實(shí)行政成本意識(shí)的淡漠,直接影響著社會(huì)工作機(jī)構(gòu)效率和工作水平的提高,因此,在機(jī)構(gòu)內(nèi)部通過集體學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式進(jìn)行的對(duì)于行政成本意識(shí)的樹立,無(wú)疑具有重要的意義。要盡機(jī)構(gòu)最大的努力,以在機(jī)構(gòu)內(nèi)部樹立效率為先的意識(shí),將一切成本投入與產(chǎn)出相關(guān)聯(lián),特別是將行政成本控制的概念深入培植,作為職業(yè)素質(zhì)中的重要內(nèi)容,將“講實(shí)效、重質(zhì)量”的思想內(nèi)容作為培訓(xùn)工作人員的重要內(nèi)容之一。

    (二)建立行政成本責(zé)任制度,定期進(jìn)行行政支出自查必須指出的是,僅僅依靠培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、觀念灌輸這樣的“軟手段”對(duì)行政成本進(jìn)行控制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更加重要的是在社會(huì)工作機(jī)構(gòu)建立詳細(xì)的行政成本責(zé)任制度,以規(guī)章的形式切實(shí)規(guī)范工作人員的行政成本開支。與此同時(shí),務(wù)必定期要求工作人員對(duì)自己業(yè)務(wù)過程中的行政支出進(jìn)行自查,提交自查報(bào)告,以實(shí)現(xiàn)對(duì)于行政成本的自我監(jiān)督與機(jī)構(gòu)控管相結(jié)合,以實(shí)現(xiàn)控制行政成本的目的。

    (三)規(guī)范行政開支審批過程,嚴(yán)格遵守機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)預(yù)算在控制行政成本的過程中,“節(jié)流”是重要的工作手段之一,社會(huì)工作機(jī)構(gòu)運(yùn)行過程中,務(wù)必詳細(xì)制定預(yù)算,從預(yù)算中嚴(yán)格控制行政支出的數(shù)額和范圍,以便在運(yùn)行過程中嚴(yán)格控制。財(cái)務(wù)報(bào)銷制度務(wù)必做到規(guī)范化,做到專人、專章、專管,通過自上而下的財(cái)務(wù)審批過程,嚴(yán)格規(guī)范行政費(fèi)用支出,從而杜絕過度使用行政費(fèi)用的現(xiàn)象發(fā)生。

    (四)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)部門職能設(shè)置,切實(shí)規(guī)范工作人員職權(quán)對(duì)于目前中國(guó)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)狀況來(lái)說(shuō),小而精簡(jiǎn)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)可能更加適合于對(duì)服務(wù)對(duì)象的幫助和改善。機(jī)構(gòu)龐大的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)往往是造成人浮于事的重要誘因,這又從一個(gè)側(cè)面增大了行政開支的幅度。因此,精兵簡(jiǎn)政對(duì)于當(dāng)下中國(guó)大陸的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)具有重要意義和巨大價(jià)值。

    此外,為杜絕因工作人員流動(dòng)而造成的行政費(fèi)用增加,社會(huì)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)制定詳細(xì)的人力資源計(jì)劃,包括撰寫詳細(xì)的招聘計(jì)劃、部門職能設(shè)置、職位描述、工作分析,以規(guī)避新雇員進(jìn)入機(jī)構(gòu)后需要長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)期和學(xué)習(xí)期和由此引發(fā)的行政開支。

    (五)積極推行財(cái)務(wù)公開政策,接受廣大群眾監(jiān)督檢查除了社會(huì)工作機(jī)構(gòu)內(nèi)部必須進(jìn)行的自我監(jiān)管之外,各機(jī)構(gòu)還應(yīng)不遺余力的加強(qiáng)對(duì)于財(cái)務(wù)收支狀況的公開和透明化,英國(guó)的每一個(gè)社會(huì)慈善機(jī)構(gòu)任何時(shí)間都準(zhǔn)備接受每一個(gè)國(guó)民對(duì)其財(cái)務(wù)的檢查,在這方面,我們必須看到差距的存在。因此通過網(wǎng)站、開放日等形式向整個(gè)社會(huì)而不單單是民政部門開展財(cái)務(wù)公開,不僅可以極大的提高群眾對(duì)于社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的信任和認(rèn)可度,更能防微杜漸,從根本上遏制行政支出高居不下的情況。

第7篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)；勞資關(guān)系；社會(huì)工作

中圖分類號(hào)：F24文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2017.06.036

1研究背景

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和壯大，民營(yíng)企業(yè)為了創(chuàng)造利潤(rùn)最大化，常常忽視或者無(wú)視員工的個(gè)人利益，通常表現(xiàn)為企業(yè)制定不合理的規(guī)章制度；管理者無(wú)視國(guó)家法定節(jié)假日，迫使超時(shí)加班、無(wú)故拖欠克扣工資、不支付加班費(fèi)等等。如若φ廡┫執(zhí)嫻奈侍獠揮韙叨鵲鬧厥櫻往往會(huì)因小失大，使得管理者和員工的關(guān)系更加緊張，以致引發(fā)，嚴(yán)重影響到社會(huì)的健康穩(wěn)定發(fā)展。面對(duì)以上諸多問題，社會(huì)工作者的介入就顯得尤為重要和必要。社會(huì)工作者的介入應(yīng)該為企業(yè)尋找發(fā)展機(jī)會(huì)，盡量給員工爭(zhēng)取福利，為我國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造和諧環(huán)境。

2研究意義

第一，通過社會(huì)工作者的介入順暢企業(yè)與員工間的溝通渠道，建立良好的勞資關(guān)系。為員工謀福祉、減輕員工的心理壓力可以提高員工工作的積極性，促進(jìn)員工在企業(yè)的發(fā)展，減少勞資沖突的同時(shí)提升企業(yè)效率，增加企業(yè)利潤(rùn)。對(duì)員工個(gè)人來(lái)講，頻繁離職會(huì)造成其沒有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，只有在個(gè)人有穩(wěn)定的發(fā)展后，才能給企業(yè)乃至社會(huì)創(chuàng)造出更多的剩余價(jià)值。

第二，如若企業(yè)員工的流動(dòng)性過高，不僅給員工個(gè)人造成就業(yè)壓力，還將直接拉低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，影響企業(yè)核心利益。新員工的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)期加之工作適應(yīng)期，無(wú)形中降低了企業(yè)的生產(chǎn)力。穩(wěn)定的員工隊(duì)伍、和諧的勞資關(guān)系，不僅可以給有經(jīng)驗(yàn)、有技術(shù)的老員工提供足夠的發(fā)展空間，也使得企業(yè)和員工有更多精力集中到發(fā)展生產(chǎn)上，以此提高企業(yè)的效益和品牌知名度。塑造正面的企業(yè)形象，讓員工以在這樣的企業(yè)工作為榮，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力才是每個(gè)企業(yè)管理者所應(yīng)該在意的。

第三，面對(duì)多樣化的勞資矛盾，如不及時(shí)解決，將會(huì)引發(fā)更多的社會(huì)問題，甚至釀成悲劇事件，影響我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和諧發(fā)展。為防止勞資關(guān)系斷裂引發(fā)的惡性事件頻發(fā)，社會(huì)工作者的介入是最直接最有效的解決問題方法。

3勞資關(guān)系的主要表現(xiàn)

隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，為了達(dá)到爭(zhēng)創(chuàng)利益的目的，一些企業(yè)只顧謀求經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)忽視了員工心理和生理需求。高壓的勞動(dòng)任務(wù)是員工精神壓力的最大來(lái)源，企業(yè)管理者所采取的高壓強(qiáng)制管理方式使得員工產(chǎn)生反感情緒。不與員工簽訂正規(guī)勞動(dòng)合同，對(duì)員工采取“呼之則來(lái)，揮之則去”的態(tài)度，不按照國(guó)家規(guī)定給員工繳納五險(xiǎn)一金。很多企業(yè)強(qiáng)制員工超時(shí)加班，隨意擠占用員工的就餐和休息時(shí)間，不支付加班費(fèi)用，不按時(shí)足額發(fā)放工資，用拖欠工資為手段迫使員工繼續(xù)留下工作。

員工的合法權(quán)益得不到保障，長(zhǎng)期以往對(duì)員工造成了極大的精神摧殘。面對(duì)精神和身體上的雙重摧殘，大多數(shù)員工會(huì)表現(xiàn)得消極怠工，影響工作進(jìn)度。在企業(yè)看來(lái)，經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)是企業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)，因此，面對(duì)員工的怠工情緒，企業(yè)會(huì)進(jìn)一步采取“有效措施”給員工施壓，但是高壓政策通常會(huì)適得其反。處于高壓下的員工會(huì)不斷尋求解決路徑和利益表達(dá)渠道，當(dāng)問題無(wú)法得不到解決、苦楚得不到慰藉時(shí)，一些員工不得不辭職離崗，然而仍有一些員工因生活所迫不得不繼續(xù)堅(jiān)持，但是壓力往往讓員工負(fù)面情緒膨脹。長(zhǎng)此以往，員工積郁的抵觸情緒隨時(shí)有爆發(fā)的可能，這種爆發(fā)可能是失去對(duì)生活的信心而選擇自殺的行為，也可能由于突破僅有的心理防線而選擇的暴力行為。不論員工情緒是以哪種形式爆發(fā)，都會(huì)給員工本人及其家人、企業(yè)、社會(huì)帶來(lái)巨大的影響和損失。

4社會(huì)工作的介入方法

社會(huì)工作是以“助人自助”為價(jià)值觀，通過專業(yè)的工作方法為案主提供服務(wù)。針對(duì)目前涌現(xiàn)出的勞資關(guān)系，大多數(shù)研究?jī)H僅是從員工入手進(jìn)行介入，但是往往效果不佳，從員工入手不能從根本上改變企業(yè)勞資關(guān)系，不能起到預(yù)期的作用。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，管理者掌握著更多的權(quán)利和資本，所以，本人認(rèn)為社會(huì)工作者要從員工和企業(yè)管理者兩方面進(jìn)行介入，才能達(dá)到理想目標(biāo)。

4.1個(gè)案工作方法

針對(duì)企業(yè)員工勞資問題，個(gè)案工作方法是最佳的解決方法。通過對(duì)員工本人遇到的困難問題進(jìn)行發(fā)掘，幫助和引導(dǎo)員工建立合理的心理預(yù)期，疏導(dǎo)員工的精神壓力，排解內(nèi)心的壓抑情緒。充分運(yùn)用賦權(quán)理論，賦權(quán)理論簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是賦予案利，權(quán)力無(wú)非是一種可以維護(hù)自身權(quán)益的能力。員工作為企業(yè)中的弱勢(shì)群體，這種能力可以讓員工有更多的自信。提高員工參與制定規(guī)章制度的積極性，讓員工理解企業(yè)的規(guī)章制度制定初衷和目的。協(xié)助員工修正偏頗思想，重塑工作信心?！笆谌艘贼~，不如授人以漁”，社會(huì)工作者作為支持幫助者，應(yīng)該幫助案主建立強(qiáng)大的心理防線，當(dāng)再遇勞資問題，可以有足夠的信心和勇氣面對(duì)。

4.2小組工作方法

一方面，從員工方面介入進(jìn)行干預(yù)。對(duì)員工問題進(jìn)行分類，根據(jù)問題分類對(duì)員工進(jìn)行分組?；セ菔叫〗M工作方法是常用的小組工作方法，互惠模式是將小組工作的注意力集中于組員之間，為滿足共同需要所產(chǎn)生的互動(dòng)過程。這種工作方法可以讓企業(yè)管理者與員工、員工與員工間進(jìn)行交流，彼此建立關(guān)系，在活動(dòng)中增進(jìn)感情，順暢溝通渠道，形成良好的互動(dòng)。管理者和員工的有效互動(dòng)可以消除彼此的陌生感，緩和以往尷尬局面，化解一些矛盾和誤解。讓管理者不再“高高在上”，管理者要走下“神壇”才能和員工用平等的眼光互處。盡量讓問題消滅在萌芽狀態(tài)，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大造成不良影響。通過小組活動(dòng)讓員工與員工間建立熟悉的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展友誼，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。調(diào)整員工的社會(huì)關(guān)系，讓員工以情感關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來(lái)緩解對(duì)生活的恐懼，消除對(duì)工作的壓力感，達(dá)到身心放松的目的。

另一方面，從企業(yè)管理者方面介入進(jìn)行干預(yù)。讓企業(yè)管理者深入第一線對(duì)員工生活進(jìn)行體驗(yàn)，制定更人性化的規(guī)章制度。向管理者灌輸“員工是第一生產(chǎn)力”的理念，重塑企業(yè)管理者的觀念。員工是企業(yè)利潤(rùn)的直接來(lái)源，所以員工的發(fā)展關(guān)乎著企業(yè)的發(fā)展。給員工創(chuàng)造一個(gè)舒適和諧的工作環(huán)境，讓老員工發(fā)揮骨干作用，傳播企業(yè)文化，多多地帶動(dòng)新員工，無(wú)形中給企業(yè)節(jié)約了成本。

企業(yè)管理者學(xué)法懂法才能不違法，所以，建立學(xué)法培訓(xùn)小組。侵犯員工的合法權(quán)益給企業(yè)帶來(lái)的是不可估量的負(fù)面效應(yīng)，不利于社會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生正面評(píng)價(jià)，更不利于提升企業(yè)的知名度。讓違法舉動(dòng)合法化的行為創(chuàng)造的只是眼前利益，甚至?xí)屍髽I(yè)處于一個(gè)危急的狀態(tài)。古人云：“水能載舟，亦能覆舟”。如果每個(gè)員工真心為企業(yè)利益著想，那么企業(yè)的業(yè)績(jī)將會(huì)有所提升。

給管理者播放典型影片，讓成功企業(yè)作為典范。寬松的工作環(huán)境和福利待遇，可以激發(fā)員工的活力，拓寬企業(yè)的發(fā)展前景。耐心接受和處理員工的控訴，幫助員工解決問題的同時(shí)完善企業(yè)的管理體制機(jī)制，提升管理水平，達(dá)到雙方共贏的局面。

參考文獻(xiàn)

[1]于娜.企業(yè)社會(huì)工作對(duì)民營(yíng)企業(yè)構(gòu)建和諧勞資關(guān)系的介入[C].陜西省社會(huì)學(xué)會(huì)、西北大學(xué)、陜西省社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所.陜西省社會(huì)學(xué)會(huì)（2010）學(xué)術(shù)年會(huì)――“關(guān)―天經(jīng)濟(jì)區(qū)社會(huì)建設(shè)與社會(huì)工作”論壇論文集.陜西省社會(huì)學(xué)會(huì)、西北大學(xué)、陜西省社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所，2010：6.

第8篇

關(guān)鍵詞企業(yè)社會(huì)責(zé)任：發(fā)展現(xiàn)狀；趨勢(shì)；實(shí)現(xiàn)途徑

一、緒論

(一)研究背景

2009年8月14日至15日，成都市人民政府、南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)在成都舉辦了中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任年會(huì)。眾所周知，去年5月12日。四川汶川發(fā)生特大地震，部分區(qū)市縣嚴(yán)重受損，災(zāi)后重建任重道遠(yuǎn)，社會(huì)各界給予非常大的關(guān)心和支持，眾多的企業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)愛心，關(guān)心災(zāi)區(qū)恢復(fù)重建。

2008年12月9日，在國(guó)家環(huán)保部宣教中心舉行的中國(guó)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告研究會(huì)上公布，截至2008年11月，已有121家中國(guó)企業(yè)了社會(huì)責(zé)任報(bào)告，數(shù)量與去年同期相比將近翻了一番，這個(gè)數(shù)字也接近了中國(guó)企業(yè)歷年的社會(huì)責(zé)任報(bào)告的總和。

科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展理念不僅國(guó)家、社會(huì)在關(guān)注，同樣也得到我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)的認(rèn)同，我國(guó)企業(yè)也開始更多地關(guān)注其自身應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

但在目前，我國(guó)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究還不系統(tǒng)和深入，社會(huì)公眾、企業(yè)等機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺乏系統(tǒng)認(rèn)知或認(rèn)知度還不夠，把部分單一指標(biāo)或把捐款多少作為企業(yè)盡沒盡社會(huì)責(zé)任的衡量標(biāo)準(zhǔn)，顯然是帶有偏見和不完整的。

(二)研究的目的與意義

本論文研究的目的是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義、理論、在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)進(jìn)行分析。結(jié)合中國(guó)實(shí)際國(guó)情，讓社會(huì)公眾和企業(yè)等機(jī)構(gòu)充分、系統(tǒng)認(rèn)知企業(yè)社會(huì)責(zé)任，正確評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行狀況。對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)途徑進(jìn)行系統(tǒng)闡述，以幫助我國(guó)企業(yè)結(jié)合自身情況選擇更有效的社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)途徑，更加有效的促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展和社會(huì)和諧發(fā)展。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜述

(一)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義

企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social tkesponsibility，簡(jiǎn)稱CSR)一直以來(lái)沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。不同的人可能對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任有不同的理解。有人認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是把股東的經(jīng)濟(jì)價(jià)值最大化，也有人認(rèn)為是要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中所有的利益相關(guān)方都負(fù)有道德責(zé)任。

1851年，Titus Salt開始在Saltaire鎮(zhèn)實(shí)施被稱為“慈善家的住房建設(shè)”計(jì)劃時(shí)就表示“商人應(yīng)肩負(fù)社會(huì)責(zé)任”。美國(guó)芝加哥大學(xué)的克拉克(Clark J.Maurice)教授是最早于1916年提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想的。

1924年，英國(guó)學(xué)者歐利文?謝爾頓第一次從學(xué)術(shù)角度提出“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”概念，他把企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公司經(jīng)營(yíng)者滿足產(chǎn)業(yè)內(nèi)外各種人類的需要的責(zé)任聯(lián)系起來(lái)，并認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任含有道德責(zé)任。

較為規(guī)范和明確的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”概念是由鮑恩(Bowen)于1953年在他的著作《商人的社會(huì)責(zé)任》中首次提出的。由此，鮑恩被譽(yù)為“公司社會(huì)責(zé)任之父”。他認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任指的是商人有義務(wù)按照社會(huì)所期望的目標(biāo)和價(jià)值，制定政策、進(jìn)行決策或采取行動(dòng)，如果公司在決策中認(rèn)清了更廣泛的社會(huì)目標(biāo)，那么其商業(yè)行為就會(huì)帶來(lái)更多的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)利益。但他將責(zé)任主體限定為“商人”。

1967年，戴維斯將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義擴(kuò)大到機(jī)構(gòu)和企業(yè)。這是一個(gè)重要的進(jìn)步。他將企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為：企業(yè)考慮或回應(yīng)超出狹窄的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和立法要求之外的議題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)追求的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)利益。

1979年，在總結(jié)前人的基礎(chǔ)上，卡羅爾(ArchJe B.Car-roll)提出了公司社會(huì)表現(xiàn)的三維空間模型，并提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和自愿責(zé)任。他對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義是社會(huì)在一定時(shí)期對(duì)企業(yè)提出的經(jīng)濟(jì)、法律、道德和慈善期望。

斯蒂芬?P-羅賓斯(Stephen P.Robbins)指出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指超過法律和經(jīng)濟(jì)要求的、企業(yè)為謀求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所承擔(dān)的責(zé)任。

除了學(xué)術(shù)界的定義以外，很多組織和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任也給出了定義，盡管他們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任有不同的表述，但大家普遍認(rèn)可的定義是：企業(yè)在追求利潤(rùn)的同時(shí)也要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在守法的同時(shí)也要合乎道德規(guī)范，維護(hù)企業(yè)利益相關(guān)者，包括勞動(dòng)者和環(huán)境的利益，以最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

(二)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)最早是由美國(guó)鋼鐵集團(tuán)公司創(chuàng)始人安德魯卡內(nèi)基(Andrew Cameg~e)提出的，他認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)將自己視為社會(huì)利益的受托人。他所宣揚(yáng)和所執(zhí)行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是通過慈善事業(yè)和公益事業(yè)體現(xiàn)的。

一直到上世紀(jì)70年代，大部分研究只是針對(duì)商人來(lái)定義企業(yè)社會(huì)責(zé)任。后來(lái)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究逐步轉(zhuǎn)移到社會(huì)責(zé)任行為的特征上。企業(yè)社會(huì)回應(yīng)理論的提出將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與戰(zhàn)略管理相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)公司的主動(dòng)責(zé)任行為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究重點(diǎn)從“什么是企業(yè)社會(huì)責(zé)任以及是否需要企業(yè)社會(huì)責(zé)任”開始轉(zhuǎn)向“如何實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任”。在80年代，企業(yè)倫理觀念、企業(yè)社會(huì)表現(xiàn)研究開始盛行，企業(yè)社會(huì)責(zé)任被納入公司管理框架之內(nèi)。被賦予了更多的實(shí)踐意義，企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)也開始全面衡量。到90年代。利益相關(guān)者理論已逐漸發(fā)展成熟并與企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究相結(jié)合，同時(shí)出現(xiàn)大量將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)相聯(lián)系的實(shí)證研究。在本世紀(jì)開始時(shí)，公司公民理論的出現(xiàn)使企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究進(jìn)一步深入，公益創(chuàng)業(yè)將社會(huì)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值的創(chuàng)造相結(jié)合，給企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究帶來(lái)了新思路。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中的一大重要貢獻(xiàn)是利益相關(guān)者理論，“利益相關(guān)者”最早是由美國(guó)斯坦福研究所(StandfordResearch Institute)于1963年提出的。早期的利益相關(guān)者理論研究將企業(yè)看成社會(huì)的一部分的古老傳統(tǒng)，而不是將企業(yè)看成一個(gè)獨(dú)立的、純經(jīng)濟(jì)的機(jī)構(gòu)。利益相關(guān)者泛指與公司存在各種關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體，它從某一群體對(duì)于企業(yè)的生存是否具有重要影響，是從企業(yè)生存的角度研究利益相關(guān)者，是一種狹義的定義。1984年，弗里曼(Freeman)對(duì)利益相關(guān)者給出了一個(gè)更廣義的定義。他把“那些能夠影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，或者會(huì)被企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程所影響的任何個(gè)人和群體”都稱為“利益相關(guān)者”。

基于利益相關(guān)者理論?？_爾又對(duì)社會(huì)責(zé)任理論進(jìn)行了了進(jìn)一步的拓展，提出利益相關(guān)者／社會(huì)責(zé)任矩陣。他認(rèn)為，不同的利益相關(guān)者有不同的利益訴求，從而對(duì)不同的利益相關(guān)者，企業(yè)需要承擔(dān)不同的責(zé)任。對(duì)股東應(yīng)當(dāng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，對(duì)顧客需要承擔(dān)法律責(zé)任和倫理責(zé)任?？_爾的這一理論模型是結(jié)合企業(yè)和社會(huì)兩種視角，利用利益相關(guān)者理論，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的全新定義進(jìn)行闡述…。

(三)企業(yè)社會(huì)責(zé)任在國(guó)外的發(fā)展

1　企業(yè)社會(huì)責(zé)任在美國(guó)的發(fā)展

在美國(guó)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展大概可以劃分為三個(gè)階段。

第一階段為20世紀(jì)20年代到40年代。這一階段主要是探討企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的職能問題。最為典型的事件是貝利與多德關(guān)于企業(yè)地位與責(zé)任的論戰(zhàn)。最終結(jié)果表明，企業(yè)不只是股東利益最大化的機(jī)器，而是考慮公司對(duì)社會(huì)的責(zé)任。

第二階段為20世紀(jì)50年代到60年代。由于對(duì)經(jīng)營(yíng)者職能認(rèn)識(shí)的逐步清晰，隨著更多的公司認(rèn)識(shí)到“權(quán)力帶來(lái)責(zé)任”，慈善和管家原則開始為美國(guó)工商界廣泛接受。這時(shí)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任探討從經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)向企業(yè)的慈善捐贈(zèng)問題和深化經(jīng)營(yíng)者社會(huì)責(zé)任職能的探討。60年代中期，企業(yè)所產(chǎn)生的環(huán)境污染與自然環(huán)境破壞等公害形成了嚴(yán)重的社會(huì)問題，這時(shí)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任不再僅指?jìng)鹘y(tǒng)的企業(yè)家道德，而是開始轉(zhuǎn)向社會(huì)實(shí)踐性問題。

第三階段為20世紀(jì)70年至今。70年代初期，企業(yè)行為產(chǎn)生的包括偽劣產(chǎn)品、物價(jià)上漲等在內(nèi)的社會(huì)問題在各國(guó)引起人們的關(guān)注，中東戰(zhàn)爭(zhēng)引發(fā)了世界石油危機(jī)，導(dǎo)致石油價(jià)格上揚(yáng)，企業(yè)因此囤積居奇、乘勢(shì)漲價(jià)，造成物價(jià)紊亂，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為焦點(diǎn)。90年代，由于全球化步伐加快，跨國(guó)公司在世界范圍內(nèi)活動(dòng)，一種強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的新概念“企業(yè)公民”應(yīng)運(yùn)而生?！捌髽I(yè)公民”就是把公司看成是社會(huì)的公民，它描述企業(yè)怎樣通過其核心業(yè)務(wù)為社會(huì)提供價(jià)值的同時(shí)，也向社會(huì)顯示它們應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。如今，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)又有了新的變化，企業(yè)社會(huì)責(zé)任開始轉(zhuǎn)向注重社會(huì)人的因素，轉(zhuǎn)向企業(yè)是否受到消費(fèi)者的擁護(hù)，轉(zhuǎn)向企業(yè)是否保護(hù)環(huán)境，不產(chǎn)生公害等的法律要求。還有更多地轉(zhuǎn)向企業(yè)的道德責(zé)任方面的要求，如產(chǎn)品安全、廣告誠(chéng)信、雇員權(quán)利、道德行為、公平等。

美國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有三種行為方式：市場(chǎng)行為、監(jiān)督行為、自愿行為。美國(guó)企業(yè)基本上是從這三個(gè)方面規(guī)范其行為的。

2　企業(yè)社會(huì)責(zé)任在歐洲的發(fā)展

在歐洲，無(wú)論企業(yè)社會(huì)責(zé)任在社會(huì)的最初推動(dòng)者是政府、企業(yè)還是社團(tuán)，歐洲各國(guó)普遍認(rèn)識(shí)到，社會(huì)責(zé)任的有效執(zhí)行可以提高社會(huì)福利，促進(jìn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，包括使弱勢(shì)群體得到盡可能多的就業(yè)機(jī)會(huì)，進(jìn)行能力培養(yǎng)投資，提高公眾健康水平，對(duì)自然資源更合理的開發(fā)使用，減少污染，對(duì)人權(quán)保護(hù)，減少貧困。

歐洲委員會(huì)大力倡導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，對(duì)推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任在歐洲的發(fā)展起到重要作用。2001年7月，歐洲委員會(huì)發(fā)表綠皮書，正式引入了“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的概念，并提出如何倡導(dǎo)和促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，共同建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任歐洲政策架構(gòu)。2002年，歐洲委員會(huì)又發(fā)表公告，提出切實(shí)的落實(shí)方案和措施，得到了極大的社會(huì)回應(yīng)。歐盟機(jī)構(gòu)、議會(huì)、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)委員會(huì)、地區(qū)委員會(huì)對(duì)綠皮書表示歡迎并做出積極評(píng)價(jià)。

歐盟各成員國(guó)政府也積極響應(yīng)歐洲委員會(huì)的指導(dǎo)意見，采取相關(guān)政策支持企業(yè)社會(huì)責(zé)任的執(zhí)行。它們各自向歐洲委員會(huì)做出執(zhí)行報(bào)告，并由歐洲委員會(huì)對(duì)政府的行為進(jìn)行了三個(gè)方面的考察：推廣企業(yè)社會(huì)責(zé)任，保證信息披露透明度，制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任的輔助政策。

在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展中，歐洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任協(xié)會(huì)(CSK EUKOPE)，歐洲工會(huì)聯(lián)盟，歐洲雇主聯(lián)盟，歐洲外貿(mào)協(xié)會(huì)等非政府組織都發(fā)揮重要作用。

(四)我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的現(xiàn)狀

30年改革開放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度令世界矚目。中國(guó)政府在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、規(guī)范企業(yè)行為、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督等方面都制定了很多的措施，我國(guó)企業(yè)在積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面也做出了很多努力。但與國(guó)外的社會(huì)責(zé)任發(fā)展相比，我國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展還有很大的差距。這些差距表現(xiàn)在資源的浪費(fèi)，環(huán)境的破壞，勞工問題等。

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)階段，由于片面追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展，片面追求GDP和政績(jī)，導(dǎo)致企業(yè)忽視了對(duì)資源的保護(hù)和合理利用，采用粗放型增長(zhǎng)方式。這種增長(zhǎng)方式顯然是不可持續(xù)的，對(duì)自然資源的過度開發(fā)利用，實(shí)際上是剝奪了后代的發(fā)展空間。我國(guó)單位GDP的能耗是日本的7倍，美國(guó)的6倍，印度的2.8倍。與世界發(fā)達(dá)國(guó)家相比，生產(chǎn)每噸鋼材的綜合能耗要高出21％，發(fā)電耗煤要高出22.5％，我國(guó)社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率水平只相當(dāng)于美國(guó)的1／46。法國(guó)的1／34。與高能耗相伴隨的是高排放和高污染，目前我國(guó)廢棄物的排放水平大大高于發(fā)達(dá)國(guó)家，每單位GDP的廢水排放量比發(fā)達(dá)國(guó)家高4倍，每單位工業(yè)產(chǎn)值產(chǎn)生的固體廢棄物比發(fā)達(dá)國(guó)家高10倍以上。2003年，我國(guó)S02的排放居世界第一。七大水系劣五類水質(zhì)占30％，酸雨面積占國(guó)土面積已達(dá)1／3。此外，企業(yè)違反勞動(dòng)安全法律法規(guī)，侵犯勞動(dòng)者權(quán)益的事件屢見不鮮。我國(guó)煤礦安全生產(chǎn)形勢(shì)逼人，礦主追求短期利潤(rùn)最大化，缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)。一些企業(yè)靠低工資，低福利，無(wú)償延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間，違法雇用童工等方式增加經(jīng)濟(jì)效益，“血汗工廠”、“黑磚窯”事件就是典型。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)，一方面是政府在片面追求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的政績(jī)觀下，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督滯后。監(jiān)管不力，甚至可能是行政不作為。另一方面就是企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)，說(shuō)明我國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)還非常落后。

目前我國(guó)國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任在認(rèn)識(shí)上還有些誤區(qū)：

1　片面地將企業(yè)社會(huì)責(zé)任等同于《國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)》、跨國(guó)公司的《企業(yè)社會(huì)責(zé)任守則》、SA8000認(rèn)證，或者將企業(yè)社會(huì)責(zé)任等同于企業(yè)捐贈(zèng)或企業(yè)所做的公益事業(yè)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)整體的概念，就層次而言，不同層次的要求也有所不同。企業(yè)社會(huì)責(zé)任最基本的內(nèi)容是企業(yè)有遵守法律的責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、安全生產(chǎn)、保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益等各項(xiàng)內(nèi)容。這些內(nèi)容是明文規(guī)定的，遵照?qǐng)?zhí)行即可。但這是最低要求。高層次的企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求，要推動(dòng)環(huán)境保護(hù)，社區(qū)建設(shè)，支持慈善事業(yè)，公益事業(yè)，保護(hù)弱勢(shì)群體等。這些內(nèi)容沒有明文規(guī)定，不是強(qiáng)制性的，而是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的道義上的義務(wù)。如果一個(gè)企業(yè)在前一方面做到了，并不是說(shuō)在社會(huì)責(zé)任方面就無(wú)所作為，而后一方面做的好，而前一方面做的不好，那么企業(yè)也沒有很好履行社會(huì)責(zé)任。不可將企業(yè)社會(huì)責(zé)任簡(jiǎn)單化、面具化。

2　國(guó)內(nèi)的供應(yīng)商把企業(yè)社會(huì)責(zé)任等同于應(yīng)付跨國(guó)公司的檢查

中國(guó)在全球化經(jīng)濟(jì)中，成為很多跨國(guó)公司的供應(yīng)商，考慮到中國(guó)的社會(huì)責(zé)任推進(jìn)情況達(dá)不到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。一些跨國(guó)公司針對(duì)中國(guó)的勞工問題制定專門的企業(yè)社會(huì)責(zé)任守則，要求中國(guó)出口企業(yè)必須遵守。如家樂福、耐克、阿迪達(dá)斯等公司都對(duì)國(guó)內(nèi)供應(yīng)商進(jìn)行社會(huì)責(zé)任審核。一些公司為通過審核，不惜做假以應(yīng)付檢查，這是一種被動(dòng)的行為，目的是為獲得訂單，而不是接受和推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

3　將企業(yè)社會(huì)責(zé)任看成是一種負(fù)擔(dān)，而不是一種競(jìng)爭(zhēng)力

很多企業(yè)把社會(huì)責(zé)任看成是一種負(fù)擔(dān)、成本，這是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)模糊，只看到成本的一面。而沒有認(rèn)識(shí)到對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一面。這種觀念是把社會(huì)責(zé)任完全推給政府和社會(huì)。履行社會(huì)責(zé)任是大勢(shì)所趨，一個(gè)有不良記錄的企業(yè)，將得不到公眾的認(rèn)可。一個(gè)有良好社會(huì)責(zé)任意識(shí)的企業(yè)，將得到同行、消費(fèi)者、社會(huì)的尊重，為其贏得更大的發(fā)展空間，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與追求利潤(rùn)最大化并不矛盾，它會(huì)提高企業(yè)長(zhǎng)期

的競(jìng)爭(zhēng)力。

(五)我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的趨勢(shì)分析

1　企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)與和諧社會(huì)建設(shè)相結(jié)合

履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，同時(shí)也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀是當(dāng)今中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的時(shí)代主旋律。企業(yè)與社會(huì)同命運(yùn)，共呼吸，逐漸成為企業(yè)和企業(yè)家的共識(shí)。

企業(yè)作為當(dāng)今社會(huì)的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞、最有力量的組織之一，在建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)中處于特殊的地位。企業(yè)社會(huì)責(zé)任與和諧社會(huì)的理念是一致的，應(yīng)該在構(gòu)建和諧社會(huì)的框架下強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

2　促進(jìn)社會(huì)責(zé)任投資發(fā)展

近年來(lái)。我國(guó)金融市場(chǎng)的一些事件體現(xiàn)了金融市場(chǎng)和企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的進(jìn)步，深交所2006年9月了《上市公司社會(huì)責(zé)任指引》，同年12月，人行與國(guó)家環(huán)保總局合作，把企業(yè)污染記錄的信息納入企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫(kù)。“綠色奧運(yùn)”及國(guó)家在環(huán)境保護(hù)方面的投資加大，相信社會(huì)責(zé)任投資會(huì)在中國(guó)得到長(zhǎng)足發(fā)展。社會(huì)責(zé)任投資將通過改變投資方式改變社會(huì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的雙重目標(biāo)。

不同組織價(jià)值實(shí)現(xiàn)有其不同的側(cè)重點(diǎn)，在資源有限的情況下，作為變革促進(jìn)者創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值并使之持續(xù)，將社會(huì)工作者的熱情和企業(yè)家的創(chuàng)新、效率結(jié)合起來(lái)，就是公益創(chuàng)業(yè)。對(duì)于公益創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在將社會(huì)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)相結(jié)合起來(lái)的過程中，主要目標(biāo)還是創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，經(jīng)濟(jì)價(jià)值是為了可持續(xù)的實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)途徑

(一)企業(yè)的生存和發(fā)展是首要的社會(huì)責(zé)任

企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，細(xì)胞富有活力，整個(gè)社會(huì)才能勃勃生機(jī)。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體，可持續(xù)獲得利潤(rùn)最大化是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須能滿足利益相關(guān)方的要求，現(xiàn)在管理學(xué)界已經(jīng)不再把實(shí)現(xiàn)股東利益最大化作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的終極目標(biāo)了。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是判斷企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志，企業(yè)的盈虧狀況和企業(yè)在社會(huì)上的地位緊密相關(guān)。同時(shí)作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)主體，企業(yè)為國(guó)家納稅，給民眾提供就業(yè)崗位，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是分層次的，必須清醒的認(rèn)識(shí)到，企業(yè)生存和發(fā)展是企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任，若忽視了這一點(diǎn)，喪失了企業(yè)的可持續(xù)獲利能力，企業(yè)就會(huì)陷入困境，這是最不負(fù)責(zé)任的行為，這是企業(yè)執(zhí)行社會(huì)責(zé)任必須把握好的一項(xiàng)原則。只有把企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任執(zhí)行好，也就是把企業(yè)經(jīng)營(yíng)好，才有能力去執(zhí)行更高層次社會(huì)責(zé)任。

企業(yè)在執(zhí)行社會(huì)責(zé)任中。要正確處理企業(yè)與政府的關(guān)系，其功能不能錯(cuò)位，政府的職能是向社會(huì)提供“公共產(chǎn)品”，企業(yè)的職能是為社會(huì)提供各種商品，企業(yè)必須履行社會(huì)責(zé)任，但企業(yè)決不可重蹈計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代“企業(yè)辦社會(huì)”的覆轍?！捌髽I(yè)辦社會(huì)”是政府行為和企業(yè)行為的錯(cuò)位：本應(yīng)由企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)的事卻由政府“指令”去完成；本應(yīng)由政府負(fù)責(zé)的社會(huì)責(zé)任卻由企業(yè)來(lái)承擔(dān)。

(二)保障勞工權(quán)利，提高勞動(dòng)者幸福感

保障勞工權(quán)利是企業(yè)社會(huì)責(zé)任基本要求之一。中國(guó)企業(yè)目前存在的侵犯勞動(dòng)者權(quán)益的現(xiàn)象還很嚴(yán)重。部分企業(yè)不按國(guó)家要求為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，使勞動(dòng)者的養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育和住房得不到基本保障。很多企業(yè)還不與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同，致使國(guó)家不得不在《勞動(dòng)法》實(shí)施多年后，又頒布實(shí)施了專項(xiàng)的《勞動(dòng)合同法》，并提出勞動(dòng)合同三年行動(dòng)計(jì)劃，來(lái)推進(jìn)勞動(dòng)合同簽訂工作，提高簽訂率。部分企業(yè)讓勞動(dòng)者超時(shí)加班，更有甚者加班還不按照規(guī)定支付加班費(fèi)。同時(shí)也存在使用童工，對(duì)未成年人和婦女的保護(hù)措施不落實(shí)等現(xiàn)象。山西洪洞縣黑磚窯事件，令人發(fā)指，在今天的社會(huì)中，還存在如此侵犯勞動(dòng)者權(quán)利的事件。說(shuō)明我國(guó)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面路還很長(zhǎng)。

企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，勞動(dòng)者是企業(yè)的細(xì)胞，企業(yè)除履行法律規(guī)定的應(yīng)當(dāng)保障勞動(dòng)者的權(quán)益外，還應(yīng)當(dāng)通過創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，和諧的工作氛圍，以人為本，增強(qiáng)勞動(dòng)者在勞動(dòng)過程中的快樂感和幸福感。這是企業(yè)社會(huì)責(zé)任較高層次的要求。勞動(dòng)者在企業(yè)中感受到快樂和幸福，必將更有效的服務(wù)于企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

(三)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，提供社會(huì)和消費(fèi)者需要的、安全的產(chǎn)品

消費(fèi)者是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，可以說(shuō)是企業(yè)的最終所向，企業(yè)必須對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行細(xì)分，在進(jìn)行了交易時(shí)，避免出現(xiàn)欺騙或間接欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象。作為交易商品的提供者，企業(yè)有責(zé)任提供質(zhì)量安全的商品，以及正確的商品信息，有義務(wù)提供完善的售后服務(wù)，保障消費(fèi)者的利益。

在國(guó)內(nèi)，尤其是食品質(zhì)量安全問題令人擔(dān)憂，蘇丹紅事件，多寶魚事件，三鹿嬰幼兒奶粉事件等，引人深思在國(guó)內(nèi)也激起了軒然大波，引發(fā)人們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的廣泛討論。

企業(yè)同時(shí)還要關(guān)注國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策指引，向社會(huì)公眾需要的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行投資，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，避免重復(fù)投資，形成過剩的產(chǎn)能，浪費(fèi)資源。

(四)節(jié)約能源，保護(hù)環(huán)境

在本文的2.4已論述了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)能源的浪費(fèi)和對(duì)環(huán)境的破壞。我國(guó)“十一五”規(guī)劃綱要提出，“十一五”期間單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值能耗降低20％左右、主要污染物排放總量減少10％。這是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重大舉措；是建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的必然選擇。

為了降低能耗和污染物的排放量，中國(guó)政府積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。政府采取了各種優(yōu)惠措施，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，推進(jìn)工業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。政府還堅(jiān)決關(guān)停小火電、小水泥廠等高污染、低能效的落后產(chǎn)能。今年前9個(gè)月各地已關(guān)停高耗能、高排放的燃煤小火電機(jī)組250多臺(tái)，合計(jì)裝機(jī)容量903萬(wàn)千瓦。中國(guó)也在努力與國(guó)際社會(huì)合作研究清潔煤技術(shù)，這將為中國(guó)清潔利用豐富的煤炭資源提供可行的技術(shù)條件。

可大力發(fā)展企業(yè)社會(huì)投資，企業(yè)社會(huì)投資是基于環(huán)境準(zhǔn)則、社會(huì)準(zhǔn)則及金錢回報(bào)的投資模式，通過投資者對(duì)財(cái)務(wù)、社會(huì)和環(huán)境三重考慮，做出投資決策，也被稱為“三重盈余投資”。

(五)安全生產(chǎn)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容之一就是要保障勞動(dòng)者的生命安全，近年來(lái)安全生產(chǎn)形勢(shì)一直非常嚴(yán)峻，安全生產(chǎn)事故頻發(fā)。煤礦透水，瓦斯爆炸，天然氣井井噴，特大火災(zāi)?；S爆炸，無(wú)數(shù)人的生命被無(wú)情的剝奪。

2004年，國(guó)務(wù)院做出《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》，明確提出了安全生產(chǎn)的中長(zhǎng)期目標(biāo)，其中到202a年即全面建成小康社會(huì)之時(shí)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)安全生產(chǎn)狀況的根本性好轉(zhuǎn)，億元國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值事故死亡率、十萬(wàn)從業(yè)人員事故率等指標(biāo)達(dá)到或接近世界中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平。

作為企業(yè)。尤其是礦山、建筑施工單位和危險(xiǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存單位，更是應(yīng)該關(guān)注和保障勞動(dòng)者及相關(guān)者的生命安全，努力提高安全生產(chǎn)管理水平，建立健全安全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大安全生產(chǎn)的投入，創(chuàng)建安全文化，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全。

(六)支持教育、衛(wèi)生等公益事業(yè) 　 企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)當(dāng)注重對(duì)教育、衛(wèi)生等公益事業(yè)上投資。這種投資一方面履行了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，一方面也通過履行社會(huì)責(zé)任，在政府、社會(huì)公眾、消費(fèi)者心目中塑造良好的品牌形象，它還會(huì)提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，提高企業(yè)的銷售收入，是一種良性循環(huán)。

企業(yè)對(duì)教育和衛(wèi)生等公益事業(yè)的支持，不僅僅是捐一些錢，或間斷性的做一些項(xiàng)目，這樣做效果往往很短暫，無(wú)法持續(xù)。許多大企業(yè)設(shè)有專門的CSR機(jī)構(gòu)，僅捐款是不夠的，比捐款更重要的是企業(yè)在精力和時(shí)間上的投入，這種投入是自始至終的，是長(zhǎng)期的。企業(yè)應(yīng)該對(duì)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行規(guī)劃。設(shè)立具體的目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，在實(shí)施中要關(guān)注細(xì)節(jié)。并且還可以與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，擴(kuò)大影響力，使更多的企業(yè)參與社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。

(七)積極應(yīng)對(duì)突發(fā)洼事件

企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取積極的措施，包括制定突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案，來(lái)應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件，如5?12汶川大地震，3?14事件，新疆7?5事件等，在這些社會(huì)突發(fā)性事件面前，企業(yè)應(yīng)當(dāng)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，幫助受災(zāi)受難的同胞，包括海外同胞渡過難關(guān)。同時(shí)，企業(yè)在突發(fā)性公共事件面前捐款出力，應(yīng)當(dāng)量力而行，既能夠解燃眉之急，同時(shí)也要保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在5?12汶川大地震時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上對(duì)一些企業(yè)捐款多少提出很多疑義，我認(rèn)為，評(píng)判一個(gè)企業(yè)，我們要看它是不是長(zhǎng)期實(shí)實(shí)在在地在做對(duì)社會(huì)有益的事，履行社會(huì)責(zé)任，而不是一時(shí)捐出多少錢。

四、結(jié)論

本文對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義和理論進(jìn)行研究，深入分析了企業(yè)社會(huì)責(zé)任在美國(guó)及歐洲的發(fā)展情況。對(duì)我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行系統(tǒng)分析，重點(diǎn)是要認(rèn)識(shí)到我國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距還很大。

第9篇

失獨(dú)對(duì)于任何家庭都會(huì)造成無(wú)法彌補(bǔ)的物質(zhì)和精神創(chuàng)傷，對(duì)人的心理、生理、精神、物質(zhì)生活及國(guó)家生育政策的有效實(shí)施會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)力沖擊。本論文在前人的基礎(chǔ)上，從社會(huì)工作理論視角出發(fā)，對(duì)失獨(dú)家庭社會(huì)支持這一問題進(jìn)行研究，進(jìn)一步探討社會(huì)工作介入失獨(dú)家庭社會(huì)支持模式，為他們提供情感、精神上的支持與關(guān)愛;生活，醫(yī)療，養(yǎng)老，物質(zhì)上的照料與幫扶，使他們更快更好的融入社會(huì)，使這個(gè)群體有序、健康、穩(wěn)定的成長(zhǎng)，使更多的失獨(dú)家庭在此基礎(chǔ)上得到更好的幫助。

二、研究現(xiàn)狀

目前關(guān)于失獨(dú)者的情況調(diào)查多見諸于新聞媒體，而在學(xué)術(shù)領(lǐng)域，相關(guān)研究還比較少。在學(xué)術(shù)領(lǐng)域，由于失獨(dú)者居住地域比較分散，分布較廣，失獨(dú)者的隱秘性，致使目前關(guān)于失獨(dú)者的調(diào)查研究相對(duì)較少，部分失獨(dú)家庭的研究也存在被學(xué)者邊緣化的現(xiàn)象?，F(xiàn)有對(duì)于失獨(dú)家庭的研究，從研究對(duì)象上來(lái)看，大多數(shù)研究將獨(dú)生子女死亡和傷殘這兩種家庭類型放在一起進(jìn)行研究;從研究?jī)?nèi)容上來(lái)看，關(guān)于失獨(dú)家庭的研究主要集中在失獨(dú)家庭的現(xiàn)狀與困境、養(yǎng)老模式、扶助保障機(jī)制及對(duì)策方面，關(guān)于失獨(dú)家庭的真實(shí)需要的研究比較少，同時(shí)還沒有針對(duì)失獨(dú)者特殊需要的系統(tǒng)研究。還有一些學(xué)者只是對(duì)失獨(dú)家庭所面臨的一些社會(huì)問題進(jìn)行研究，如：相關(guān)政策、法規(guī)的評(píng)價(jià)和建議，救助機(jī)制的不足與缺陷，養(yǎng)老問題，醫(yī)療問題等。其中部分研究是從側(cè)面引出失獨(dú)家庭社會(huì)問題。而在社會(huì)工作領(lǐng)域中對(duì)失獨(dú)家庭社會(huì)支持的研究更是屈指可數(shù)，同時(shí)建立在心理學(xué)，社會(huì)學(xué)相關(guān)學(xué)科基礎(chǔ)上科學(xué)而具有實(shí)際操作性的救助方法的探索很缺乏。

三、社會(huì)支持存在的問題與成因

從生態(tài)系統(tǒng)理論角度出發(fā)，失獨(dú)家庭所面臨的問題不能得到有效的解決，一方面是受需要主體自身脆弱性的影響，而另一方面更重要的在于國(guó)家政策、制度，相關(guān)社會(huì)組織的不完善以及基層政府對(duì)失獨(dú)者的忽視，導(dǎo)致失獨(dú)者的相關(guān)權(quán)益無(wú)法得到保障，此外社會(huì)各界對(duì)失獨(dú)者的關(guān)注程度和支持力度不足，也影響了失獨(dú)者需要的滿足。

（一）政府方面

1.相關(guān)政策、法規(guī)不完善。我國(guó)從2001年就頒布了《人口與計(jì)劃生育法》第四章第二十七條：“獨(dú)生子女發(fā)生意外傷殘或死亡的情況時(shí)，其父母又不再生育和收養(yǎng)子女的，地方政府應(yīng)當(dāng)給與必要的幫助?！钡嘘P(guān)法律專家分析，條例中的“給與必要幫助”概念模糊，且“幫助”并非“責(zé)任和義務(wù)”，在法律上得不到量化標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際生活中不利于執(zhí)行?；诟鞯貒?guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展水平差異，幫扶范圍、力度、頻度等亦區(qū)別較大，對(duì)失獨(dú)家庭補(bǔ)助的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，各地政府補(bǔ)助的隨意性較大，缺乏制度上的保障。而這些政策大都著力在經(jīng)濟(jì)扶助上，對(duì)失獨(dú)老人極需要的精神關(guān)懷涉及很少。

2.政府投入力度不足。由于政府投入力度不足和物價(jià)上漲的原因，來(lái)自政府的物質(zhì)支持難以滿足失獨(dú)家庭的實(shí)際需求。政府對(duì)失獨(dú)者的生活照料和精神慰藉等精神方面的支持也難以保證。同時(shí)由于政府對(duì)社區(qū)服務(wù)的投入不足：一方面社區(qū)現(xiàn)有的資源依然難以滿足失獨(dú)家庭的需求。

3.缺乏相關(guān)的由政府主導(dǎo)建立的公益互助組織。失獨(dú)家庭作為一個(gè)特殊群體，他們心靈精神上承受著巨大的悲痛與壓力，卻無(wú)發(fā)撫平與發(fā)泄，他們渴望有相同生活經(jīng)歷的同行者能夠彼此安慰與交流，卻很難找到這樣的群體或組織。他們參加群體組織的意愿很高，但缺乏參與途徑和方式，缺少正式的以政府名義創(chuàng)建的相關(guān)組織團(tuán)體，基本屬于私人抱團(tuán)形成的不規(guī)范的小群體，廣知度很低。

（二）社會(huì)互助組織方面

1.缺乏專業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)。部分失獨(dú)家庭互助組織缺乏專業(yè)人才，不能對(duì)失獨(dú)家庭進(jìn)行有效服務(wù)。大多數(shù)失獨(dú)家庭通過在網(wǎng)絡(luò)上組建QQ群來(lái)搭建交流平臺(tái)，宣泄情感。這樣的網(wǎng)絡(luò)自助群體雖然使失獨(dú)家庭走到一起，但這樣的情感宣泄方式并不利于失獨(dú)家庭的創(chuàng)傷修復(fù)。而且互助活動(dòng)沒有固定模式，組織內(nèi)部沒有權(quán)利分級(jí)，也沒有專業(yè)的技術(shù)人才支持。

2.缺乏資金來(lái)源。缺乏固定的資金來(lái)源阻礙了失獨(dú)家庭互助活動(dòng)的進(jìn)行。當(dāng)組織缺錢時(shí)一般由大家公攤或是籌集組織的人來(lái)墊付缺少的余額，不利于組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。有些組織雖得到一些政府和單位的支持，但缺乏穩(wěn)定性。

（三）個(gè)人方面

1.消極應(yīng)對(duì)。在經(jīng)歷失去子女重大打擊后，在生理、心理的雙重壓迫下，失獨(dú)者會(huì)蔓延著悲傷的情緒，人際交往、工作、學(xué)習(xí)等方面也開始疏遠(yuǎn)了，他們逐漸脫離了社會(huì)，不僅僅是跟政府等這樣的遠(yuǎn)端支持有比較少的聯(lián)系，而且跟朋友、親戚這樣的近端支持也較少接觸，不主動(dòng)尋求外界的幫助。

2.高齡老人日常生活難以自理，缺乏照護(hù)。我國(guó)老年服務(wù)市場(chǎng)化水平較低，養(yǎng)老的專業(yè)人才資源缺乏，在居家養(yǎng)老仍是主要養(yǎng)老模式的情況下，失獨(dú)老人生活醫(yī)療照護(hù)成為亟待解決的難題。同時(shí)越來(lái)越多的失獨(dú)家庭希望可以將他們這種人群轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)固定的組織，這樣他們就會(huì)在這個(gè)屬于自己的團(tuán)體中彼此之間互相照顧，聊以慰藉，得到更強(qiáng)的歸屬感。

四、社會(huì)工作介入城市失獨(dú)家庭社會(huì)支持可行性

從社會(huì)工作誕生的那一刻起，它就是為有困難的個(gè)人和群體提供幫助的，本著這一價(jià)值觀它不僅幫助有困難的群體擺脫困境，而且還增強(qiáng)他們解決困難的能力，這種有效的服務(wù)對(duì)現(xiàn)在的失獨(dú)家庭社會(huì)支持研究有著重要的意義。

（一）提高關(guān)注度

社會(huì)工作者如果僅憑小范圍的互助與努力，沒有全社會(huì)的支援與關(guān)注，工作是很難長(zhǎng)久的堅(jiān)持下去的。鑒此，我們可以借鑒英國(guó)曾發(fā)起的結(jié)束老年孤獨(dú)運(yùn)動(dòng)，建立相關(guān)的專門網(wǎng)站與新媒介來(lái)宣傳，呼吁社會(huì)大眾以及政府認(rèn)識(shí)、了解失獨(dú)家庭，唯有失獨(dú)家庭問題得到多方面的關(guān)注，才能引起國(guó)家社會(huì)以及相關(guān)政府部門的關(guān)注，才能為失獨(dú)家庭爭(zhēng)取社會(huì)資源，改變他們的外部環(huán)境。

（二）建立專門養(yǎng)老院舍

考慮到失獨(dú)群體的特殊性，私密性，排外性，因此對(duì)于失獨(dú)者的養(yǎng)老問題，我們可以借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，建議倡導(dǎo)政府或企業(yè)社會(huì)組織在有條件的地區(qū)可以設(shè)立專門的針對(duì)失獨(dú)者養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，把他們集中起來(lái)進(jìn)行照料。

（三）解決工作

對(duì)于失去獨(dú)生子女經(jīng)濟(jì)條件困難的夫妻中有人下崗失業(yè)的情況，政府部門或社工應(yīng)該詳細(xì)了解情況，向上級(jí)請(qǐng)示，建議解決他們的工作問題。一方面有了經(jīng)濟(jì)來(lái)源可以緩解他們的經(jīng)濟(jì)困境，另一方面，通過工作，增加了與外界的接觸，會(huì)多少緩解心理的壓力與痛苦，逐漸恢復(fù)社會(huì)功能，回歸正常的生活。

（四）成立并完善公益互助組織

社會(huì)工作者可以與街道辦、相關(guān)政府工作人員聯(lián)合走訪調(diào)查本社區(qū)內(nèi)失獨(dú)家庭的數(shù)量，他們的需求，現(xiàn)狀，有什么可以需要幫助解決的問題等等，將這些具體的情況進(jìn)行分析整理登記造冊(cè)，然后可以整合運(yùn)用社區(qū)內(nèi)的現(xiàn)有資源，成立失獨(dú)家庭聯(lián)盟或互助小組。像武漢的“連心家園”就是全國(guó)失獨(dú)家庭組織中的其中之一。

（五）組織開展社區(qū)服務(wù)

針對(duì)性的開展社區(qū)服務(wù)。我們可以根據(jù)本社區(qū)失獨(dú)家庭的特點(diǎn)，他們不同類型的需求以及本社區(qū)可利用的資源，積極開展幫助失獨(dú)家庭的社區(qū)服務(wù)。如可以征求意見根據(jù)需求成立同質(zhì)性的互助小組，定期定時(shí)組織一些活動(dòng)，可以是繪畫的、烹飪的、讀書的、書法的、下棋的、打兵乓球的等等，每個(gè)人根據(jù)自身的情況可以參加多個(gè)活動(dòng)，在鍛煉健身娛樂的同時(shí)會(huì)漸漸轉(zhuǎn)移自己的注意力，忘記失獨(dú)的不幸與痛苦。同時(shí)社會(huì)工作者要引導(dǎo)社區(qū)居民理解失獨(dú)者的心境，鼓勵(lì)居民關(guān)懷幫助失獨(dú)者，促使社區(qū)居民和失獨(dú)家庭建立良好的鄰里關(guān)系，為幫助失獨(dú)者走出困境建造良好的社區(qū)環(huán)境。

（六）創(chuàng)新社區(qū)養(yǎng)老模式

針對(duì)這個(gè)群體的特殊性，私密性，排他性，我們可以建立一個(gè)群體內(nèi)部自己結(jié)對(duì)的養(yǎng)老模式，就是根據(jù)登記的社區(qū)失獨(dú)家庭的情況，按街道，年齡，興趣等因素進(jìn)行分類，年紀(jì)較輕的失獨(dú)家庭可以根據(jù)自己的情況選擇一個(gè)年齡較大需要照料的失獨(dú)家庭，形成一個(gè)小的幫扶小組，平時(shí)為他們提供日常的生活照料。通過他們的付出積累愛心積分，然后等到他們年老需要?jiǎng)e人照料的時(shí)候，就可以憑此享受免費(fèi)服務(wù)。

（七）支持與鼓勵(lì)

在與失獨(dú)者接觸時(shí)要選擇適合的角度切入，要學(xué)會(huì)尊重隱私，在給予幫助時(shí)候要注意自己的行為方式，不要對(duì)他們?cè)斐啥蝹?。個(gè)案工作者可以通過專業(yè)的溝通方式向失獨(dú)家庭表達(dá)尊重、信任、接納，對(duì)其做出的每一個(gè)小小的進(jìn)步給予及時(shí)鼓勵(lì)，逐漸使失獨(dú)家庭放下自我防衛(wèi)心理，讓失獨(dú)家庭自由表達(dá)被壓抑的情感，與他們一起走過生命中最艱難的時(shí)光。

（八）改變不合理信念

根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家埃森斯的ABC情緒理論，在多數(shù)情況下，從根本上解決失獨(dú)者所面臨的問題并不是改變本身發(fā)生的事件，而是改變其對(duì)事件的看法。此時(shí)，社會(huì)工作工作者可以采取對(duì)質(zhì)、總結(jié)、辨別非理性信念等方法介入。但在方法使用中要小心，因?yàn)楹芏嘤^念并不是短時(shí)間內(nèi)形成的，要考慮失獨(dú)家庭對(duì)問題的認(rèn)識(shí)和改變的能力，其次就是要考慮到自己與他們之間關(guān)系的信任度和安全度。

（九）挖掘生命可能，趨向自我實(shí)現(xiàn)

社會(huì)工作者要注重鼓勵(lì)失獨(dú)家庭不斷挖掘生命潛能、激發(fā)成就動(dòng)機(jī)。通過自發(fā)和有創(chuàng)造性的勞動(dòng)，成就能力所及的一切事情，趨向人性的自我實(shí)現(xiàn)。如可以利用社區(qū)內(nèi)的現(xiàn)有資源組織他們成立興趣班，或幫助他們報(bào)名參加一些適合的社會(huì)比賽活動(dòng)等等，以此激發(fā)對(duì)生命、對(duì)生活的動(dòng)力和激情。