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第1篇

    關(guān)鍵詞:石油企業(yè);管理創(chuàng)新;

    中國企業(yè)管理受到諸多復(fù)雜因素的影響。中國幾千年的歷史文化積淀,西方管理文化的精粹都以不同的形式不同程度地影響著中國企業(yè)管理。中國企業(yè)管理創(chuàng)新,就是要不斷讓科學(xué)管理的新觀念、新方法沖涮。中國企業(yè)管理者的小農(nóng)意識,就是用市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)范取代計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的禁錮,就是要在民主、科學(xué)、創(chuàng)新的旗幟下調(diào)動(dòng)人的積極性、發(fā)揮人的潛能,實(shí)施高效、科學(xué)、人性化的管理。在知識經(jīng)濟(jì)的浪潮中,整合中西管理文化的精華,探索中國特色的現(xiàn)代化管理模式,建設(shè)網(wǎng)有中國特色的社會(huì)主義現(xiàn)代化企業(yè)管理思想和文化十分必要。進(jìn)入21世紀(jì),隨著中國加入wto和經(jīng)濟(jì)體制改革的繼續(xù)深化,石油企業(yè)正逐步推向市場,面臨著自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的新的發(fā)展趨勢。如何才能促進(jìn)石油企業(yè)有效管理、優(yōu)化資源配置、提高經(jīng)濟(jì)效益等問題是擺在我們面前的重要課題,其關(guān)鍵是需要研究企業(yè)管理創(chuàng)新。

    一、中國石油企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀

    我國石油企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀,目前石油企業(yè)管理創(chuàng)新活動(dòng)主要是在具有相對獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)核算單位中開展。參與管理創(chuàng)新的人員主要是專職的管理人員,其他技術(shù)人員和基層操作人員很少,這反映了石油企業(yè)管理創(chuàng)新的主體狹窄,不利于管理創(chuàng)新的廣泛開展。當(dāng)前石油企業(yè)鼓勵(lì)創(chuàng)新主要集中在管理方式方法及管理模式或在一些局部領(lǐng)域內(nèi)開展創(chuàng)新活動(dòng),而管理制度創(chuàng)新較少。這就是石油企業(yè)管理創(chuàng)新的特點(diǎn)。從創(chuàng)新方法上看,主要是借鑒其他相鄰領(lǐng)域知識和技能,獨(dú)創(chuàng)較少。同西方大石油公司相比,我國石油企業(yè)的管理創(chuàng)新活動(dòng)主要局限于少數(shù)專職管理人員,缺乏群眾性;同時(shí)創(chuàng)新領(lǐng)域狹窄,創(chuàng)新手段有限,整體創(chuàng)新能力水平低下。這在很大程度上影響了中國石油企業(yè)的國際競爭力。

    二、石油企業(yè)管理創(chuàng)新存在的問題和制約因素

    石油企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)重要的支柱產(chǎn)業(yè),長期以來受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,很多企業(yè)經(jīng)營觀念陳舊,企業(yè)的管理不能適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,存在一些問題:1、國家對企業(yè)的有效監(jiān)督和發(fā)揮經(jīng)營者的積極性沒有有效結(jié)合;2、已經(jīng)進(jìn)行公司化改造的企業(yè),法人治理結(jié)構(gòu)還不規(guī)范;3、與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的勞動(dòng)人事制度沒有建立健全;4、沒有完全建立有效的激勵(lì)機(jī)制;5、企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)沒有完善;6、成立股份公司后企業(yè)管理如何轉(zhuǎn)變;7、重組改制后各個(gè)公司的關(guān)系如何處理。這些問題都需要通過企業(yè)管理創(chuàng)新來逐步解決。

    企業(yè)管理創(chuàng)新活動(dòng)雖受到外部環(huán)境影響,但筆者認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是制約石油企業(yè)管理創(chuàng)新的主要因素。1)石油企業(yè)的自身特點(diǎn)石油企業(yè)屬于礦藏采掘業(yè),同其他工業(yè)企業(yè)相比,具有高投入、高消耗、高成本、高風(fēng)險(xiǎn)的特征。具體表現(xiàn)在:一是油氣資源深埋地下,勘探開發(fā)難度大、時(shí)間長、成功率低;二是原油生產(chǎn)受自然規(guī)律的嚴(yán)重制約,企業(yè)生產(chǎn)的成本費(fèi)用高;三是油氣企業(yè)工作場地大都在野外,企業(yè)辦社會(huì)負(fù)擔(dān)沉重[1]。石油企業(yè)的這些特點(diǎn)決定了石油企業(yè)的管理創(chuàng)新約束條件要較普通工業(yè)企業(yè)要多,而且正是這些特點(diǎn)加大了管理創(chuàng)新的成本,從而使得石油企業(yè)很難在管理創(chuàng)新方面有所突破。2)企業(yè)創(chuàng)新本文來自中國美術(shù)高考站,免費(fèi)文章請登陸cnmeishu.com查看激勵(lì)政策導(dǎo)向企業(yè)管理創(chuàng)新極易受到企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新激勵(lì)政策導(dǎo)向影響。由于國內(nèi)原油長期處于供不應(yīng)求狀態(tài),為提高原油產(chǎn)量,石油企業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新有很強(qiáng)的認(rèn)知,其投入也很大,而對管理創(chuàng)新卻沒有引起足夠的重視。這是石油企業(yè)管理創(chuàng)新積極性不高、成效不大的重要原因。3)企業(yè)創(chuàng)新氛圍良好的創(chuàng)新意識,與擁有一個(gè)良好的創(chuàng)新氛圍密切相關(guān)。在一個(gè)好的氛圍下,人就思想活躍,新點(diǎn)子產(chǎn)生得多而快;不好的氛圍則可能導(dǎo)致人思想僵化,思路堵塞。由于石油企業(yè)長期處在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中,對市場反映遲鈍,缺乏市場壓力,難以形成企業(yè)創(chuàng)新的氛圍。

    三、石油企業(yè)管理創(chuàng)新的途徑

    現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展,使得經(jīng)濟(jì)的全球化和信息化進(jìn)程不斷加快,給企業(yè)經(jīng)營環(huán)境帶來了根本性變化。企業(yè)為了生存和發(fā)展,不得不進(jìn)行管理創(chuàng)新,以期超越一流,保持不敗。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后,西方企業(yè)管理創(chuàng)新是一浪高過一浪,在管理的諸多領(lǐng)域中進(jìn)行了大膽而又成功的創(chuàng)新。特別是中國加入wto以后,和世界其他國家的經(jīng)營關(guān)系越來越重要,管理創(chuàng)新關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。根據(jù)我國石油企業(yè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn),我認(rèn)為在石油企業(yè)管理中需要開展創(chuàng)新活動(dòng),以提高企業(yè)的競爭能力和盈利水平。

    1.組織機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新

    組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)運(yùn)行賴以支撐的架構(gòu),科學(xué)的機(jī)構(gòu)設(shè)置是管理理論與規(guī)律的產(chǎn)物,也與企業(yè)實(shí)際管理的要求相關(guān)。目前石化集團(tuán)正在進(jìn)行的重組改制過程,實(shí)際上是企業(yè)制度創(chuàng)新的過程。在制度創(chuàng)新過程中,組織機(jī)構(gòu)必須有相應(yīng)的變革與創(chuàng)新,才能適應(yīng)全新的委托關(guān)系、集權(quán)與分權(quán)要求、管理效率的提高等等。因此,開展組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新活動(dòng)特別重要,否則企業(yè)制度創(chuàng)新就不可能真正成功。

    技術(shù)創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的主要形態(tài),是企業(yè)發(fā)展的根本源泉,它越來越成為決定企業(yè)管理發(fā)展水平的主要因素,技術(shù)創(chuàng)新不僅是技術(shù)問題,也是管理問題,因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新從研究開發(fā)、形成產(chǎn)業(yè)化到市場推廣應(yīng)用,在整個(gè)過程中蘊(yùn)涵著一種新的管理機(jī)理和方法。石油企業(yè)具有高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高科技和追求整體效益的特點(diǎn),經(jīng)濟(jì)效益的提高依賴于技術(shù)創(chuàng)新。這種技術(shù)創(chuàng)新以市場為導(dǎo)向。以提高國際競爭力為目標(biāo),以充分利用新工藝、新方法和高效益產(chǎn)出為歸宿,推動(dòng)石油企業(yè)發(fā)展,從而促進(jìn)管理方法、管理模式的創(chuàng)新。

    3.經(jīng)營理念的創(chuàng)新

    由于企業(yè)長期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,其價(jià)值觀及行為存在一種慣性,這種慣性根植于人們的頭腦之中,常常會(huì)不自覺地在其行為中表現(xiàn)出來。石油企業(yè)的這種模原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:文秘知音式及價(jià)值取向很不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求,因此應(yīng)該在經(jīng)營理念上進(jìn)行創(chuàng)新,樹立適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)特性的經(jīng)營理念,重新塑造自己的價(jià)值觀與行為取向。

    一些石油企業(yè)重組改制后,石油企業(yè)主業(yè)進(jìn)入股份公司,成為股份分公司,其它部分為存續(xù)公司,保留原有的名稱。這是把原來的一個(gè)企業(yè)分為二個(gè),各自有自己的法人,在經(jīng)濟(jì)上、行政上相互獨(dú)立,但在黨群組織上還是一個(gè)系統(tǒng),這就要求企業(yè)必須進(jìn)行管理體制創(chuàng)新,按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求,建立新的管理體制。

    5.管理方式方法的創(chuàng)新

    隨著以信息技術(shù)為首的高新技術(shù)不斷發(fā)展,企業(yè)之間的交易方式已經(jīng)發(fā)生了一些根本的變革,企業(yè)物資、資金流動(dòng)在不斷加速,企業(yè)原有游戲規(guī)則也隨之在不斷改變。石油企業(yè)只有適應(yīng)這些變化,并根據(jù)這些變化尋求新的管理方式和方法,才能在以后的競爭中取勝。

    6.人力資源管理的創(chuàng)新

    隨著經(jīng)濟(jì)的全球化,資金、技術(shù)、專利等企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營要素都可以相互轉(zhuǎn)讓,唯獨(dú)只有人力資源不能自由轉(zhuǎn)讓,因?yàn)槿肆Y本將取代金融資本成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源[2]。人力資本的重要性使得過去以財(cái)務(wù)管理為重心的管理體系必須進(jìn)行改革,轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楸镜墓芾眢w系。如何讓職工在工作中發(fā)揮聰明才智、調(diào)動(dòng)積極性、不斷提高知識和技能,是企業(yè)的一項(xiàng)迫切任務(wù)。因此加強(qiáng)企業(yè)對人力資源管理的創(chuàng)新活動(dòng)不僅非常必要,而且非常迫切。

    7.企業(yè)流程和信息技術(shù)運(yùn)用創(chuàng)新

    流程的改革與創(chuàng)新,源于西方企業(yè)對傳統(tǒng)分工條件下造成的生產(chǎn)經(jīng)營與管理流程片斷化、無人負(fù)責(zé)整個(gè)流程,只追求局部效率優(yōu)化而使整個(gè)流程效率低下的再認(rèn)識。流程之所以需要不斷創(chuàng)新,是因?yàn)楝F(xiàn)代信息技術(shù)、電腦技術(shù)以及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,使得原有流程賴以存在的前提條件發(fā)生了很大甚至是根本性的變化。因此,在今后相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi),流程創(chuàng)新是石油企業(yè)管理創(chuàng)新的一個(gè)重要領(lǐng)域。

    四、需要處理好的關(guān)系

    1.企業(yè)管理創(chuàng)新和企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的關(guān)系

    企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作是搞好各項(xiàng)其他工作的重要保證,是前提條件,是企業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)重大決策的重要依據(jù),是推行現(xiàn)代化管理方法和手段的重要條件。石油企業(yè)若想進(jìn)一步創(chuàng)新、發(fā)展,必須加強(qiáng)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作,必須處理好管理基礎(chǔ)工作與管理創(chuàng)新的關(guān)系原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:文秘知音,把二者有機(jī)結(jié)合起來。在保證基礎(chǔ)管理工作正常進(jìn)行的基礎(chǔ)上,充分搞好管理創(chuàng)新,探尋新的發(fā)展方法和手段,推動(dòng)石油企業(yè)向前進(jìn)步。

    2.技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的關(guān)系

    引進(jìn)國外先進(jìn)管理技術(shù)和方法,對推動(dòng)我國企業(yè)管理水平的提高,縮小與發(fā)達(dá)國家企業(yè)管理的差距,具有十分重要的戰(zhàn)略意義和現(xiàn)實(shí)意義,也是加強(qiáng)和改善我國企業(yè)管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在學(xué)習(xí)、引進(jìn)、借鑒國外先進(jìn)的管理方法和手段的基礎(chǔ)上,根據(jù)我國的實(shí)際情況和石油企業(yè)自身的特點(diǎn),形成具有中國特色的現(xiàn)代石油企業(yè)管理模式和方法。

    創(chuàng)新決不僅僅是知識的發(fā)現(xiàn),更重要的是知識的運(yùn)用。一個(gè)企業(yè)的競爭能力并不簡單地取決于其科技力量,在某種程度上更取決于企業(yè)的管理水平。可以說管理創(chuàng)新也能創(chuàng)造市場,也能彌補(bǔ)技術(shù)創(chuàng)新的不足。因此,石油企業(yè)在管理創(chuàng)新過程中,除了盡可能地運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新的成果推動(dòng)管理創(chuàng)新向前發(fā)展,更重要的是如何利用管理創(chuàng)新來充分挖掘技術(shù)創(chuàng)新的潛力和效率。

第2篇

改革開放以來，我國的中小企業(yè)就像雨后春筍一樣迅速發(fā)展，在國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著重要的位置。而在國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展之中，創(chuàng)新能力決定著發(fā)展的成就，因此只有不斷增強(qiáng)創(chuàng)新能力，才能實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展，才能進(jìn)一步提升綜合國力，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型國家的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。建設(shè)創(chuàng)新型國家是一項(xiàng)綜合型的系統(tǒng)化大型工程，它涉及到了社會(huì)的各個(gè)方面和所有領(lǐng)域，當(dāng)然中小企業(yè)的管理創(chuàng)新也是其中的一項(xiàng)內(nèi)容，中小企業(yè)的快速發(fā)展壯大，對于促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)增長具有重大作用。而整個(gè)市場的競爭環(huán)境日益激烈，總體生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)日益先進(jìn)，因此中小企業(yè)的發(fā)展之路更加艱難，在企業(yè)管理中需要解決一系列的問題，這就要求中小企業(yè)加強(qiáng)管理創(chuàng)新，不斷更加先進(jìn)的適應(yīng)時(shí)展的管理思想理念，形成一套具有中國特色并且適合企業(yè)發(fā)展實(shí)際的管理體系，這樣才能推動(dòng)國家創(chuàng)新能力的不斷增強(qiáng)，推進(jìn)我國建設(shè)創(chuàng)新型國家的進(jìn)程。

二、當(dāng)前我國中小企業(yè)面臨的困境分析

1．中小企業(yè)所面臨的外部問題分析

（1）融資困難是制約中小企業(yè)生存與發(fā)展的難題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國的中小企業(yè)貸款遭拒率要比大型企業(yè)高得多，貸款難始終是中小企業(yè)面臨的一項(xiàng)難題，究其原因，從中小企業(yè)自身來看，普遍存在固定資產(chǎn)數(shù)額小、產(chǎn)權(quán)制度不夠明晰、賬目透明度不達(dá)標(biāo)、財(cái)務(wù)制度不夠完善等很多不足之處，這就必然導(dǎo)致中小企業(yè)的社會(huì)信任度難以與大型企業(yè)相比的結(jié)果①。從外部環(huán)境分析主要是金融支持不力，雖然無論是中央還是地方都對中小企業(yè)出臺(tái)了很多的優(yōu)惠支持政策，比如稅收優(yōu)惠政策的延長、對小微企業(yè)貸款的差異化金融監(jiān)管等，但是事實(shí)上中小企業(yè)仍然面臨著嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，特別是近年來銀行方面普遍加強(qiáng)了信貸管理工作，突出了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)為工作要點(diǎn)，與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)的貸款更加艱難。而銀行在實(shí)施貸款時(shí)，在同等的貸款數(shù)額上，對于中小企業(yè)需要投入更多的力量和資金，而對大型企業(yè)則要簡單一些，貸款成本高使銀行必然做出利益選擇，更加傾向于大型企業(yè)。

（2）市場競爭日益激烈。當(dāng)前，市場經(jīng)濟(jì)不斷深化發(fā)展，中小企業(yè)的數(shù)量始終呈現(xiàn)增加趨勢，市場競爭日益激烈。同時(shí)，自從我國加入世貿(mào)組織后，WTO規(guī)則以自由貿(mào)易為目標(biāo)，這方便了中小企業(yè)的對外貿(mào)易，但是同時(shí)，中國政府必須承擔(dān)減讓關(guān)稅、放棄限制某些國外產(chǎn)品的進(jìn)口等義務(wù)，這就使中小企業(yè)面臨著更加艱難的生存環(huán)境，隨著原來的一些保護(hù)性政策的消失，企業(yè)只能向增強(qiáng)非關(guān)稅措施方向?qū)で蟊Ｗo(hù)。另外，歐美國家的經(jīng)濟(jì)危機(jī)所引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)對我國的中小企業(yè)也會(huì)造成更大的沖擊，歐美市場的消費(fèi)能力縮減也對很多出口型的中小企業(yè)帶來負(fù)面影響。

（3）中小企業(yè)的經(jīng)營成本較高。國際市場上的初級產(chǎn)品價(jià)格不斷上漲，受此影響國內(nèi)市場的能源與材料價(jià)格也持續(xù)走高，同時(shí)因通貨膨脹而引發(fā)的物價(jià)上漲，也使勞動(dòng)力成本不斷增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國各地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)近年來平均上調(diào)了12％，長三角與珠三角的勞動(dòng)力成本平均上漲了22％左右。另外，近年來全國各地企業(yè)的環(huán)保支出費(fèi)用不斷增加，為了加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，企業(yè)必須實(shí)施節(jié)能減排措施，各級政府不斷加強(qiáng)環(huán)保執(zhí)法力度，企業(yè)生產(chǎn)所排放的污水和廢氣必須經(jīng)過凈化處理，這些環(huán)保措施成為企業(yè)正常運(yùn)行的前提。而對于中小企業(yè)來說，其價(jià)格轉(zhuǎn)移能力相對較低，在買方市場條件下，中小企業(yè)很難通過提價(jià)來轉(zhuǎn)移運(yùn)營成本，這就必然導(dǎo)致企業(yè)利潤的進(jìn)一步壓縮。還有就是企業(yè)承擔(dān)的稅率過高，我國的增值稅和營業(yè)稅等流轉(zhuǎn)稅費(fèi)占稅收比重的60％以上，而且大量的間接稅費(fèi)也隱藏在企業(yè)或消費(fèi)者身上，這就造成誰生產(chǎn)和消費(fèi)的多誰就交的稅多，這種稅收制度在很大程度上抑制了中小企業(yè)的發(fā)展②。

2．中小企業(yè)所面臨的內(nèi)部問題分析

（1）中小企業(yè)經(jīng)營者普遍缺乏創(chuàng)新精神和戰(zhàn)略思維。與大型企業(yè)相比，我國的中小企業(yè)經(jīng)營者大都缺乏創(chuàng)新精神和戰(zhàn)略思維，小富即安的思想導(dǎo)致一味抱著過去的成功不思進(jìn)取，而忽視了整個(gè)市場大環(huán)境的發(fā)展變化，這就使中小企業(yè)的未來發(fā)展之路更加艱難。企業(yè)管理的核心是根據(jù)內(nèi)外環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，因?yàn)闆]有一成不變的萬能管理方式。另外，企業(yè)家缺乏創(chuàng)新管理意識，很多企業(yè)家認(rèn)為創(chuàng)新是指生產(chǎn)技術(shù)上的創(chuàng)新，沒有意識到管理上的創(chuàng)新也是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要方法。還有很多中小企業(yè)家認(rèn)為，戰(zhàn)略思維和創(chuàng)新管理是企業(yè)發(fā)展到一定程度才需要的，而中小企業(yè)只要有生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃就行了，他們更加注重眼前的利益，缺乏高瞻遠(yuǎn)矚的胸懷和長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性思維，有的企業(yè)家甚至抱著走到哪兒算哪兒的思想，缺乏戰(zhàn)略性眼光直接導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)對變化的能力不足，大大降低了企業(yè)進(jìn)行自身調(diào)整的主動(dòng)性。

（2）中小企業(yè)的品牌創(chuàng)建能力較低。中小企業(yè)的品牌創(chuàng)建能力較低導(dǎo)致產(chǎn)品缺乏市場競爭力，大多數(shù)中小企業(yè)始終處于產(chǎn)業(yè)鏈的最底層，他們大都利用廉價(jià)勞動(dòng)力，滿足為大型企業(yè)做代加工工作，產(chǎn)品的技術(shù)含量較低，產(chǎn)品附加值也不會(huì)高。有的中小企業(yè)家即便有品牌創(chuàng)建的意識，但其自身?xiàng)l件并不具備品牌運(yùn)作能力，因此品牌創(chuàng)建工作只好放棄。

（3）中小企業(yè)的人才流失情況嚴(yán)重。據(jù)調(diào)查，我國的員工流動(dòng)率與其他國家相比明顯過高，三成以上的應(yīng)聘者在工作的4年之內(nèi)會(huì)更換新的工作，有很多人甚至不到兩年就換一份工作。造成這種現(xiàn)象的原因一方面是缺乏職業(yè)發(fā)展前景，另一方面是求職者想要追求新的挑戰(zhàn)，再有就是對工作薪酬不夠滿意。企業(yè)培養(yǎng)一名優(yōu)秀員工是需要付出成本的，人員流動(dòng)過于頻繁會(huì)對企業(yè)造成無形的損失。而隨著人才的離開，也帶走了一定的技術(shù)和客戶資源，人才流失現(xiàn)象過于嚴(yán)重就會(huì)造成企業(yè)和員工難以形成雙贏的良性發(fā)展局面。

三、中小企業(yè)管理創(chuàng)新措施分析

1．培養(yǎng)企業(yè)家的創(chuàng)新發(fā)展精神

管理創(chuàng)新其實(shí)是一場心理革命，思想上的轉(zhuǎn)變是進(jìn)行管理創(chuàng)新的基本要求。企業(yè)家是中小企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者，他們對管理創(chuàng)新的認(rèn)識直接影響著管理創(chuàng)新工作的開展。企業(yè)家必須主動(dòng)培養(yǎng)自身的創(chuàng)新意識和魄力，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的客觀環(huán)境下，企業(yè)家更需要擁有戰(zhàn)略眼光，培養(yǎng)創(chuàng)新發(fā)展精神，只有這樣才能在面對融資困難、市場發(fā)展的不確定性因素增加、技術(shù)創(chuàng)新和投資風(fēng)險(xiǎn)加大等實(shí)際情況時(shí)，做到高瞻遠(yuǎn)矚，敏銳地看到市場的發(fā)展趨勢，并根據(jù)市場環(huán)境的不斷變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的社會(huì)需求，開拓新的市場。具備創(chuàng)新精神的企業(yè)家能夠有效組織社會(huì)資源，大膽開發(fā)社會(huì)需要的產(chǎn)品與服務(wù)。企業(yè)家具備創(chuàng)新發(fā)展精神，企業(yè)才能加強(qiáng)戰(zhàn)略管理，使企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展的道路，在戰(zhàn)略規(guī)劃的指引下，企業(yè)可以更加有效地利用社會(huì)資源，更加充分地發(fā)揮自身優(yōu)點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展壯大。

2．企業(yè)管理模式的創(chuàng)新

中小企業(yè)必須主動(dòng)尋找新的發(fā)展模式，而只有創(chuàng)新企業(yè)的管理模式后，才能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、品牌創(chuàng)建等目標(biāo)。在傳統(tǒng)的中小企業(yè)管理模式下，企業(yè)的所有者就是經(jīng)營者，這有利于企業(yè)家直接控制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，而中小企業(yè)由于規(guī)模較小并且組織結(jié)構(gòu)比較簡單，企業(yè)所有者親自管理有利于提高效率降低成本。而隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，崗位分工不明確、企業(yè)規(guī)章制度不完善等弱點(diǎn)就暴露出來并被放大。企業(yè)的所有者往往憑借經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，做出的決策缺乏科學(xué)論證，因此出現(xiàn)決策風(fēng)險(xiǎn)的概率更高。將企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分開，有利于明晰企業(yè)產(chǎn)權(quán)、完善企業(yè)管理機(jī)制、增強(qiáng)資本增殖能力、加快企業(yè)發(fā)展步伐。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，必須聘用適當(dāng)?shù)慕?jīng)營管理者，并且建立相應(yīng)的監(jiān)督管理制度，使企業(yè)所有者更好地掌控企業(yè)，通過健全的財(cái)務(wù)制度可以對企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行有效監(jiān)督。在相對獨(dú)立的財(cái)務(wù)制度下，企業(yè)所有者可以通過財(cái)務(wù)報(bào)表考核經(jīng)理人，企業(yè)主可以脫離日常管理工作，而把主要精力用在重大事項(xiàng)的決策和控制上。

3．尋求商業(yè)模式創(chuàng)新

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，當(dāng)今企業(yè)之間的競爭不再單純是產(chǎn)品的競爭，在一定程度上是商業(yè)模式的比拼。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美國有60％的企業(yè)創(chuàng)新是在商業(yè)模式上的創(chuàng)新。所有的商業(yè)模式都是由客戶價(jià)值、企業(yè)資源與盈利方式構(gòu)成的一個(gè)三維模式組成的。通過關(guān)注企業(yè)經(jīng)營的某個(gè)環(huán)節(jié)，就可能會(huì)演變成一種新的商業(yè)模式，例如：瞄準(zhǔn)什么類型的客戶、研究市場潛力、為客戶提供什么樣的產(chǎn)品與服務(wù)、建立什么樣的市場營銷體系等。中小企業(yè)的資源和資金有限，如果在產(chǎn)業(yè)鏈上參與的環(huán)節(jié)太多，就會(huì)導(dǎo)致不可控因素增加，因此一旦確定了發(fā)展的切入點(diǎn)，就要集中資源在這一點(diǎn)上做精做強(qiáng)。例如：雷士照明最開始是賣產(chǎn)品，通過對企業(yè)進(jìn)行重新定位之后，公司從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣服務(wù)，2011年該公司推出了“照明整體解決方案”通過創(chuàng)新商業(yè)模式，使客戶覆蓋面延伸到高端工程。雷士照明勇于創(chuàng)新，抓到了有利于企業(yè)發(fā)展的突破點(diǎn)，以一種全新的商業(yè)模式開辟了一條新的發(fā)展之路，其成功在于推出了一套新型商業(yè)模式。

4．樹立以人為本的企業(yè)文化和用人機(jī)制

中小企業(yè)的發(fā)展在一定程度上也受制于人才的匱乏，怎樣引進(jìn)人才并留住人才是中小企業(yè)始終面臨的一項(xiàng)課題。要想留住人才首先需要建立起有效的激勵(lì)制度，充分調(diào)動(dòng)人的工作積極性，使員工能夠更加富有成效地開展工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，眾志成城實(shí)現(xiàn)公司制定的發(fā)展目標(biāo)。在企業(yè)管理的實(shí)踐當(dāng)中，不管是物質(zhì)方面的激勵(lì)，還是精神方面的激勵(lì)，都能對員工產(chǎn)生積極的作用。企業(yè)要充分了解員工的實(shí)際需求，要千方百計(jì)讓員工最大程度地與企業(yè)融合在一起，實(shí)現(xiàn)利益捆綁。物質(zhì)載體要與精神激勵(lì)相結(jié)合，最大程度地發(fā)揮激勵(lì)的作用。另外，實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)能夠有效提升企業(yè)的凝聚力，所謂企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中所遵循的一種富有特色的思想理念，這種企業(yè)文化可以有效地引導(dǎo)、激勵(lì)、約束企業(yè)員工的行為，是企業(yè)中的一種無形的力量。企業(yè)員工來自不同地方，他們也都有著不同的文化思想觀念和文化背景，因此企業(yè)應(yīng)該通過激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)文化增強(qiáng)員工的歸屬感。

四、結(jié)語

第3篇

我國企業(yè)管理特征比較鮮明，不同地區(qū)的企業(yè)管理模式差別非常大，而且國家與企業(yè)在管理創(chuàng)新上發(fā)揮的作用也有差別，總體上講，我國的企業(yè)管理創(chuàng)新在不同的行業(yè)、不同的地區(qū)之間存在很大的差異，創(chuàng)新過程也大相徑庭，但是我國改革創(chuàng)新的方向始終是以市場經(jīng)濟(jì)作為主導(dǎo)方向。

（一）企業(yè)管理創(chuàng)新制度具有多元化特征

企業(yè)管理制度創(chuàng)新和改革應(yīng)該服從市場經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，但是在不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同所有制的企業(yè)中管理創(chuàng)新的形式應(yīng)該向不同的方向發(fā)展，這種管理創(chuàng)新多元化會(huì)成為我國經(jīng)濟(jì)朝著多元化和多樣化方向發(fā)展的體現(xiàn)。

（1）由于我國地大物博，在歷史和自然環(huán)境等因素作用下，我國不同的經(jīng)濟(jì)地理區(qū)域會(huì)形成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上的區(qū)別，這樣的差異會(huì)帶來生產(chǎn)工藝和資源組成的不同，面對不同產(chǎn)品帶來的市場結(jié)構(gòu)和環(huán)境，不同企業(yè)對產(chǎn)品組合和產(chǎn)品價(jià)格的制定也會(huì)有很大差別，導(dǎo)致企業(yè)管理的方法和目標(biāo)不一樣。比如，生產(chǎn)工藝繁瑣的企業(yè)都重視技術(shù)層面的創(chuàng)新，市場競爭力大的企業(yè)會(huì)根據(jù)收益情況，在節(jié)約成本上進(jìn)行創(chuàng)新。

（2）不同行業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)層面和綜合實(shí)力，在管理創(chuàng)新上也有很大差異。概括來講，資本密集的企業(yè)把企業(yè)管理的中心放在財(cái)務(wù)管理上，通過提高收益率、降低投資風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理制度的改革。勞動(dòng)力密集的企業(yè)通常會(huì)以勞動(dòng)雇傭和規(guī)范員工管理制度為核心，通過對員工的規(guī)范化和法制化的手段當(dāng)作企業(yè)管理創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)。技術(shù)密集的企業(yè)會(huì)把重點(diǎn)放在引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)來增加企業(yè)實(shí)力，與金融業(yè)類似但性質(zhì)不一樣，金融業(yè)是以引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代化電子商務(wù)平臺(tái)來降低投資風(fēng)險(xiǎn)和投資成本。因此，不同行業(yè)形成的管理創(chuàng)新的重點(diǎn)都取決于企業(yè)自身的成本結(jié)構(gòu)。

（3）企業(yè)管理制度創(chuàng)新根據(jù)企業(yè)的所有制不同，創(chuàng)新方面也有所不同。大中型國企在創(chuàng)新制度過程中注重于處理經(jīng)營者和所有者間的關(guān)系，增強(qiáng)所有者監(jiān)督力量，以防出現(xiàn)產(chǎn)權(quán)虛置，作為國企創(chuàng)新目標(biāo)，公有產(chǎn)權(quán)具有分散性，公有制的企業(yè)產(chǎn)權(quán)不可分，在這個(gè)背景下，產(chǎn)權(quán)容易發(fā)生虛置的問題，內(nèi)部人逐步會(huì)控制整個(gè)企業(yè)，所以這個(gè)問題是當(dāng)下創(chuàng)新制度必須要解決的問題。而民企通常都是依靠家族力量維護(hù)和運(yùn)營，科學(xué)化建設(shè)不到位，存在權(quán)責(zé)不清的可能性，所以有限責(zé)任很難確立，導(dǎo)致許多民企形成效益低和管理亂的局面。所以，我國家族制企業(yè)的管理創(chuàng)新應(yīng)該以適應(yīng)我國社會(huì)結(jié)構(gòu)、以市場為導(dǎo)向進(jìn)行改革創(chuàng)新。

（二）企業(yè)管理創(chuàng)新具有漸發(fā)性特征

我國經(jīng)濟(jì)改革發(fā)展的重要特點(diǎn)之一就是漸進(jìn)改革和創(chuàng)新。宏觀上，我國從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的過程很漫長；微觀上，企業(yè)管理創(chuàng)新必須存在這樣的內(nèi)在特質(zhì)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的漸進(jìn)性發(fā)展，我國企業(yè)管理創(chuàng)新隨之穩(wěn)步進(jìn)行。我國企業(yè)管理制度曾經(jīng)歷過放權(quán)讓利改革、承包責(zé)任制改革、稅務(wù)改革和產(chǎn)權(quán)改革等各個(gè)階段。在改革開放社會(huì)轉(zhuǎn)型初期階段，國家宏觀提出計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的概念，承認(rèn)企業(yè)是商品獨(dú)立生產(chǎn)者，否定超前經(jīng)濟(jì)理論。隨后，我國企業(yè)管理制度由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)管理模式，企業(yè)的經(jīng)營權(quán)力依然很小。隨著人們思想認(rèn)識的逐漸提高，認(rèn)識到了市場因素的重要性，價(jià)格機(jī)制成為了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的核心問題，怎樣可以將國家統(tǒng)一產(chǎn)品價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)槭芄┣笥绊懪渲卯a(chǎn)品價(jià)值成為當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)改革的主要問題。緊接著，價(jià)格機(jī)制逐漸的改變了企業(yè)管理模式，內(nèi)容主要是以收益機(jī)制為核心，以市場為主導(dǎo)方向，以企業(yè)利潤最大化為目標(biāo)的國有企業(yè)管理改革的新趨勢。為了企業(yè)建立真正的市場經(jīng)濟(jì)模式，我國實(shí)行承包制和利改稅務(wù)的措施，其目的是價(jià)格機(jī)制和成本收益機(jī)制可以對企業(yè)的決策產(chǎn)生一定影響，使企業(yè)有活力，可以帶動(dòng)地區(qū)進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展。現(xiàn)如今，我國的企業(yè)管理創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型工作仍然是以企業(yè)產(chǎn)權(quán)改革為主導(dǎo)，建立現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度，其核心目標(biāo)是以產(chǎn)權(quán)關(guān)系來進(jìn)行資源配置。

（三）企業(yè)管理創(chuàng)新具有自發(fā)性的特性

我國的企業(yè)管理創(chuàng)新自發(fā)性特點(diǎn)比較明顯，所謂的自發(fā)性是以個(gè)體需要為主體導(dǎo)向，行為上不完全迎合國家法律和政策的一種特性。企業(yè)管理模式的創(chuàng)新是我國單獨(dú)的企業(yè)對國家法律和政策的突破，在改革開發(fā)道路上表現(xiàn)的比較突出，我國企業(yè)管理創(chuàng)新自發(fā)性最好的表述就是先改革，再探究改革方向。改革開放初期，我國的經(jīng)濟(jì)體制不完善，方向也不明確。而蘇聯(lián)和東歐國家在經(jīng)濟(jì)改革當(dāng)中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義計(jì)劃管理模式，并且逐步向市場經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變。我國曾經(jīng)在學(xué)術(shù)界也討論過關(guān)于經(jīng)濟(jì)體制改革的問題，因我國企業(yè)總是遵循陳舊的教條，當(dāng)時(shí)沒有明確的改革方向，但是在改革發(fā)展不斷探索的道路上，我國企業(yè)管理人員突破了陳舊的管理模式，進(jìn)行大膽創(chuàng)新，逐步脫離國家直接進(jìn)行行政控制，以利潤和價(jià)格作為經(jīng)營方向的杠桿。企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)，是在沒有把企業(yè)當(dāng)作獨(dú)立商品生產(chǎn)者的條件下，需要重視市場的價(jià)格、利潤、供求規(guī)律，而不是直接等待上級指令，每次突破原有體制都會(huì)給改革增加一份動(dòng)力。我國企業(yè)管理制度創(chuàng)新的內(nèi)在特色就在于改革過程中管理人員首創(chuàng)主觀上的能動(dòng)性，在改革過程中不斷的完善和修正，國家在認(rèn)可的同時(shí)也在完善相關(guān)的政策。

二、國有企業(yè)管理動(dòng)力機(jī)制

企業(yè)管理制度的創(chuàng)新首先應(yīng)當(dāng)考慮的因素是利潤，因?yàn)槠髽I(yè)就是將利潤最大化作為目標(biāo)來運(yùn)營的經(jīng)濟(jì)組織。我國擁有從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的歷史背景，導(dǎo)致國企管理創(chuàng)新具有相對復(fù)雜的動(dòng)力機(jī)制。國企開展管理創(chuàng)新的動(dòng)力與市場環(huán)境和體制環(huán)境息息相關(guān)，不同轉(zhuǎn)型時(shí)期的體制環(huán)境、市場環(huán)境、國家政策影響了企業(yè)管理創(chuàng)新的動(dòng)力機(jī)制。

（一）轉(zhuǎn)型早期國企管理創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制

國企管理創(chuàng)新系統(tǒng)在轉(zhuǎn)型早期主要由國企改革因素、體制因素、市場調(diào)節(jié)因素以及國企自身因素等構(gòu)成。這些構(gòu)成要素之間的相互關(guān)系不但形成了國企管理創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制生成機(jī)理的基本因素，而且決定了國企管理創(chuàng)新系統(tǒng)在這一時(shí)期的基本屬性。這一時(shí)期，我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型處于起步階段，宏觀經(jīng)濟(jì)體制主要是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，這樣的經(jīng)濟(jì)體制決定了國家與企業(yè)的分配關(guān)系和管理方式，發(fā)揮主導(dǎo)作用的還是國家行政力量。在這種體制和格局下，國企在管理創(chuàng)新上主要是典型的以服從和響應(yīng)為主，從國企管理創(chuàng)新動(dòng)力源考慮，雖然是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制內(nèi)部改革，畢竟從體制上引入了商品經(jīng)濟(jì)，這在客觀上確立了我國經(jīng)濟(jì)體制改革取向，明確了計(jì)劃商品經(jīng)濟(jì)體制的目標(biāo)。先后國企經(jīng)歷了兩次帶有市場化取向重大意義的改革：承包責(zé)任制和轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制。這兩個(gè)機(jī)制形成了國企管理創(chuàng)新機(jī)制的雛形，為企業(yè)管理創(chuàng)新的啟動(dòng)和發(fā)展奠定了體制基礎(chǔ)。由此可見，這一時(shí)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制導(dǎo)致國企的基本屬性是國家行政的附屬物，國企內(nèi)部的管理創(chuàng)新機(jī)制是次要的存在，只能從屬和響應(yīng)，而存在于國企之上的政府才是支配管理創(chuàng)新重要推動(dòng)的力量。所以，國企管理創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制的主導(dǎo)是政府的強(qiáng)力推動(dòng)，這是轉(zhuǎn)型早期企業(yè)管理創(chuàng)新的顯著特征。

（二）轉(zhuǎn)型中期國企管理創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制的發(fā)展

由于這一時(shí)期宏觀經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生質(zhì)的變化以及國企改革政策的逐漸成熟和深化，國企管理創(chuàng)新系統(tǒng)發(fā)生了巨大變化，將市場化管理作為國企管理創(chuàng)新的主要方向。國企管理創(chuàng)新系統(tǒng)在轉(zhuǎn)型中期的變化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：創(chuàng)新系統(tǒng)構(gòu)成要素和創(chuàng)新系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)。這一時(shí)期的國企創(chuàng)新系統(tǒng)由創(chuàng)新環(huán)境和創(chuàng)新實(shí)施主體兩個(gè)部分組成，其中，創(chuàng)新環(huán)境的改變主要是初期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制改為市場經(jīng)濟(jì)體制，國企政策成熟，市場競爭力的出現(xiàn)等；創(chuàng)新實(shí)施主體指的是開展管理創(chuàng)新的國企，從創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制上分析，可以細(xì)分為多個(gè)要素的組合體，這些要素包括開展創(chuàng)新國企的身份、數(shù)量、管理水平、經(jīng)營狀況、未來發(fā)展愿景等，與轉(zhuǎn)型早期比較，企業(yè)管理創(chuàng)新系統(tǒng)構(gòu)成的要素明顯增加了。不僅如此，創(chuàng)新系統(tǒng)構(gòu)成的性質(zhì)和組成也產(chǎn)生了質(zhì)的變化，先經(jīng)歷了十四大提出建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)制度是我國經(jīng)濟(jì)改革的主要目標(biāo)，隨后經(jīng)過金融、投資、計(jì)劃、外貿(mào)和財(cái)稅五項(xiàng)改革使得我國完善建立起社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制，徹底的改變了國企的生存環(huán)境和地位，國企經(jīng)營活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鼋粨Q作為活動(dòng)方式。經(jīng)過這次質(zhì)變的轉(zhuǎn)型，非公有制經(jīng)濟(jì)迅猛的發(fā)展，打破了國企壟斷的格局，出現(xiàn)外資、非公有制和國企三足鼎立的競爭局面，對國企改革的深化起到了促進(jìn)和推動(dòng)的作用，為了占據(jù)市場影響力在技術(shù)水平和管理水平都有重大突破。這一時(shí)期起，以政府推動(dòng)和市場驅(qū)動(dòng)雙層導(dǎo)向?yàn)橹黝}，是國企為利益越來越自覺的進(jìn)行管理創(chuàng)新，這種成熟的創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制使市場化管理徹底的進(jìn)化，成為了現(xiàn)國企的基本范式。

（三）轉(zhuǎn)型深化期國企管理創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制的突破

加入國際貿(mào)易組織后，我國市場經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)入了完善和深化階段。雖然國企創(chuàng)立創(chuàng)新環(huán)境要素和組成要素沒有太大變化，但還是從內(nèi)涵上改變了很多，從調(diào)查情況來看，新時(shí)期的國企管理創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制是外部環(huán)境和國企自身相互結(jié)合產(chǎn)生的，其發(fā)展方向也是互相影響和作用的。首先，國企的創(chuàng)新方式和指導(dǎo)思想明確，并確立了科學(xué)發(fā)展觀，將發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變和追求可持續(xù)發(fā)展作為創(chuàng)新主要任務(wù)。其次，政府極力推進(jìn)的國企戰(zhàn)略目標(biāo)很強(qiáng)，管理思想先進(jìn)，發(fā)展理念比較明確，在財(cái)力和行政的支撐援助下，為管理機(jī)制的創(chuàng)新建立雄厚的力量，促成了國企管理創(chuàng)新由自覺主動(dòng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾魃疃葎?chuàng)新。最后，國企在創(chuàng)新過程中，不斷發(fā)現(xiàn)自身的矛盾和問題，追趕國際水平的同時(shí)展開攻守兼?zhèn)涞睦砟睿M早解決漏洞也是為了將來不會(huì)出現(xiàn)更嚴(yán)重的失誤，為企業(yè)管理創(chuàng)新的穩(wěn)步深入奠定基礎(chǔ)，將國企管理創(chuàng)新的愿望演變成管理創(chuàng)新的深化活動(dòng)。總而言之，國有企業(yè)通過管理創(chuàng)新帶來的動(dòng)力機(jī)制，不論是在管理運(yùn)作特征上，還是組織結(jié)構(gòu)上都有了很大的發(fā)展與變化，這些變化為國有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了保障。

三、結(jié)束語

第4篇

TRIZ自創(chuàng)立之日起至今，歷經(jīng)了多種多樣的、多次的演變，到目前為止其自身還在不斷的成長、發(fā)展并得到完善[1]。在其經(jīng)典的理論中對于問題的解決方法相當(dāng)重視，以進(jìn)化法則為基礎(chǔ)創(chuàng)立了多種解決問題的計(jì)算工具，更加注重對問題解決方法的正確性。而在第二個(gè)發(fā)展階段，TRIZ的研究人員更加注重分析問題的本身的思考。利用初始階段的經(jīng)典工具將正確的問題進(jìn)行解決。其工具的共同特點(diǎn)與相通性是能夠?qū)?fù)雜困難的技術(shù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移，從而以一個(gè)替代性的問題答案的獲得解決原題。到了世紀(jì)之交的發(fā)展階段時(shí)，也預(yù)示著TRIZ的新階段、新時(shí)代的來臨，其目的在于提倡要對正確的問題的解決方法提出確切有效的結(jié)果，要把技術(shù)和實(shí)際情況相結(jié)合并做相關(guān)的改進(jìn)，節(jié)約資源和成本，形成各階段的一體化路線進(jìn)行不斷的進(jìn)化和完善[2]。強(qiáng)化工具的時(shí)效性、評估系統(tǒng)的全面性。

二、科技型小微企業(yè)管理創(chuàng)新中的TRIZ理論

TRIZ理論中所涵蓋的法則是多層面、層次、種類的。其理論被科技型小微企業(yè)所運(yùn)用是極其有效、并且有推的[3]。這樣的結(jié)合能夠有效對企業(yè)當(dāng)前管理狀態(tài)進(jìn)行分析確認(rèn)，對管理方法衍生發(fā)展方向進(jìn)行預(yù)測，對現(xiàn)有管理方法方式進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)，將企業(yè)管理創(chuàng)新效率進(jìn)一步提升。TRIZ理論對與科技型小微企業(yè)管理的創(chuàng)新有著巨大的、正面影響。通過對企業(yè)的管理主體的改變。管理對象的增加以及管理方法的替換和互補(bǔ)搭配，加之優(yōu)化分配企業(yè)現(xiàn)有的資源和材料，以最為細(xì)微的變更正常化管理的實(shí)現(xiàn)，無多余的資金開銷，對社會(huì)環(huán)境企業(yè)的本身的負(fù)責(zé)用達(dá)到最小化，這是TRIZ理論所提出的最終的理想解。依據(jù)這個(gè)理論，科技型小微企業(yè)能夠在管理方面最小的變更獲得管理創(chuàng)新效果的最大化。同時(shí)，加大對TRIZ理論的深化研究和理論自身發(fā)展、完善預(yù)判，使之能更好的、最適應(yīng)的推動(dòng)科技型小微企業(yè)管理創(chuàng)新的可持續(xù)性發(fā)展和完善。從理論研究出發(fā)，簡單易懂的模式是最實(shí)用的方向，將理論更強(qiáng)的應(yīng)用性進(jìn)行開發(fā)更新，創(chuàng)造企業(yè)所需的TRIZ為基礎(chǔ)的創(chuàng)新工具，結(jié)合實(shí)踐發(fā)揮更大的作用。以政府管理為手段，對TRIZ理論進(jìn)行積極的推廣和宣傳，開展培訓(xùn)活動(dòng)、理論學(xué)習(xí)交流，建立相關(guān)的學(xué)習(xí)網(wǎng)站體系結(jié)構(gòu)。在高校、企業(yè)安排各類課程，以政策支持TRIZ理論的廣泛應(yīng)用。企業(yè)自身更要注重TRIZ對管理創(chuàng)新的作用，開展共同討論研究學(xué)習(xí)會(huì)以，并邀請專家加入團(tuán)隊(duì)共同分析。

三、結(jié)語

第5篇

該卷煙廠一直以“正直、寬容、遠(yuǎn)見、敬業(yè)”為企業(yè)的核心文化。面對改革，想當(dāng)然、憑經(jīng)驗(yàn)，穿舊鞋、走老路的思想已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展模式。作為少數(shù)民族地區(qū)的工業(yè)，雖然有企業(yè)的核心文化作為支撐，但如何消化、塑造、感受這種核心文化是企業(yè)在成長和發(fā)展過程中面臨的實(shí)際問題。如何深究、挖掘、提煉其背后的深刻內(nèi)涵及“以文興企、以文治企”是企業(yè)文化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。該廠企業(yè)文化建設(shè)過程中存在的問題主要表現(xiàn)在：一是企業(yè)高中層領(lǐng)導(dǎo)與基層職工溝通有障礙，往往會(huì)出現(xiàn)上下級互不理解，難以達(dá)成一致；二是企業(yè)幾經(jīng)改制、變革，員工對企業(yè)文化感到迷茫，配合程度較低，導(dǎo)致改革效果欠佳；三是“大鍋飯”思想嚴(yán)重，“做與不做一個(gè)樣，做好與否一個(gè)樣”，導(dǎo)致員工積極性較差。

二、民族地區(qū)企業(yè)管理創(chuàng)新的改革對策

（一）基礎(chǔ)管理建設(shè)

1．班組建設(shè)培育優(yōu)秀的企業(yè)精神。俗話說得好：企業(yè)是樹、文化是根，該廠借用“企業(yè)樹”模型持之以恒地建設(shè)班組文化，整個(gè)“企業(yè)樹”分四個(gè)部分組成，樹根代表班組文化的理念層面，土壤代表班組文化的制度層面，樹干代表班組文化的行為層面，樹葉代表班組文化的形象層面。該廠把班組建設(shè)定型為“高質(zhì)、高效、低耗”的企業(yè)基層組織，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化總體要求下，做到工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化。主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行建設(shè)：建立健全班組生產(chǎn)管理體系；規(guī)范班組長管理；加強(qiáng)班組現(xiàn)場管理；加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)班組文化；確立班組生產(chǎn)檢查確認(rèn)制度。2．喝茶約談“喝茶約談”指的是每天班后或下一班前，當(dāng)日未完成生產(chǎn)任務(wù)的機(jī)臺(tái)班組5名成員與當(dāng)班的生產(chǎn)班長和相關(guān)維修技術(shù)人員一起被邀請喝茶。車間班組建設(shè)實(shí)行的是大班＋小班＋機(jī)臺(tái)模式，各機(jī)臺(tái)班組未完成當(dāng)天安全、質(zhì)量、產(chǎn)量、設(shè)備、現(xiàn)場、“6S”目標(biāo)，但又沒有上升為制度層面，為了更好的幫助機(jī)臺(tái)班組查找問題源，本著以人為本的思想，通過“一飲、二喝、三品”，達(dá)到班組交流、相互學(xué)習(xí)、整合資源、分享共贏的目的。車間還推行了“喝茶旁聽”，針對各機(jī)臺(tái)班組、各機(jī)型出現(xiàn)共性的問題時(shí)，邀請兄弟機(jī)臺(tái)班組參與問題機(jī)臺(tái)的“喝茶約談”，即車間領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)、職工參與、專家指導(dǎo)、兄弟機(jī)臺(tái)旁聽“四結(jié)合”的工作機(jī)制。各機(jī)臺(tái)班組查找問題源、總結(jié)歸納、持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)做到注重事前的預(yù)防、事中的改進(jìn)、事后的總結(jié)與推廣。借助“喝茶旁聽”，充分發(fā)揮機(jī)臺(tái)班組成員的主觀能動(dòng)性，總結(jié)工作中的得與失、技術(shù)上的經(jīng)驗(yàn)與技巧，大力開展技術(shù)交流，以點(diǎn)帶面進(jìn)行輻射式宣傳，以求重點(diǎn)突破、取得經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)推廣。

（二）現(xiàn)場管理建設(shè)

1．現(xiàn)場“6S”管理“6S”管理已經(jīng)從一種現(xiàn)場管理手段逐步演變成為了一種管理理念，使員工的思想、素質(zhì)和創(chuàng)新理念不斷升華。每天除由專職人員不定時(shí)對車間各部位進(jìn)行“6S”巡查外，每周由車間分管的副主任帶隊(duì)進(jìn)行例行檢查，每月由車間主任帶隊(duì)，副主任、安全員、設(shè)備員等參與，對車間進(jìn)行例行檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)整改，當(dāng)天能整改到位的必須當(dāng)天完成，不做隱患登記，當(dāng)天不能整改的必須登記，并上報(bào)相關(guān)科室，安全整改到位，整改率達(dá)到100％。2．看板管理看板管理是實(shí)現(xiàn)車間現(xiàn)場管理可視化、透明化、高效率的是一種現(xiàn)場管理的手段。看板管理具體表現(xiàn)為張貼與現(xiàn)場一線員工有關(guān)的制度和規(guī)范，展示安全信息，定時(shí)定點(diǎn)準(zhǔn)確、及時(shí)的公布生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)進(jìn)度，質(zhì)量信息，以及張貼保養(yǎng)規(guī)范與點(diǎn)檢表，將設(shè)備的預(yù)防性保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)規(guī)范、定期更換與、點(diǎn)檢等內(nèi)容的設(shè)備管理。3．精益生產(chǎn)“十二五”時(shí)期，湖北中煙提出“做精做強(qiáng)黃鶴樓，做大做優(yōu)紅金龍”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略布局。這就需要不斷加強(qiáng)基層生產(chǎn)精細(xì)化管理，實(shí)施精益生產(chǎn)，在基層管理各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理協(xié)調(diào)融合，使“條條管理”和“塊塊管理”有效結(jié)合，形成縱橫交錯(cuò)的管理網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到“1＋1＞2”的管理效果，從而發(fā)揮各管理環(huán)節(jié)最大合力，實(shí)現(xiàn)安全文化上水平。精益生產(chǎn)一是落實(shí)工藝質(zhì)量“三查”安全管理機(jī)制，即“機(jī)組質(zhì)量自檢自查、輪班過程控制巡查、車間工藝執(zhí)行檢查”自下至上的三級質(zhì)量管理機(jī)制，保證產(chǎn)品質(zhì)量。二是強(qiáng)化工藝質(zhì)量問題和缺陷處理意識。

（三）采取積極有效的措施，提高員工的適應(yīng)性

民族地區(qū)企業(yè)管理創(chuàng)新建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程，需要全員參與，全方位的合作。只有堅(jiān)持以人為本，才能實(shí)現(xiàn)改革的有效性，進(jìn)而提升項(xiàng)目的管理水平。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新建設(shè)又好又快發(fā)展，該廠做了以下幾個(gè)方面的嘗試和探索：1．班前班后會(huì)班前班后會(huì)是車間管理工作的重要環(huán)節(jié)，也是該廠確保安全高效完成各項(xiàng)工作的重要前提和保障。（1）安排任務(wù)。就是班組長對當(dāng)天安全、生產(chǎn)、質(zhì)量等工作任務(wù)及相關(guān)要求同時(shí)布置，并與班組成員進(jìn)行確認(rèn)，提醒班組成員在生產(chǎn)中時(shí)刻注意安全、質(zhì)量和現(xiàn)場管理。（2）小組總結(jié)。各班組按生產(chǎn)、消耗、安全、6S、質(zhì)量6個(gè)方面認(rèn)真填寫《日清表》，當(dāng)日臨時(shí)事項(xiàng)、存在的問題、需要上級協(xié)調(diào)的事項(xiàng)以及協(xié)調(diào)事項(xiàng)處理情況等內(nèi)容，實(shí)行日清、日結(jié)、日高。（3）大班總結(jié)。下班后實(shí)行“排隊(duì)下班”制度，班組長在指定的地點(diǎn)召集班組全體成員進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練并點(diǎn)名，報(bào)告出勤情況，并簡要傳達(dá)廠部、車間有關(guān)會(huì)議精神和必須告知職工的信息，重點(diǎn)通報(bào)前一天班組成員完成任務(wù)情況。2．“信息化”溝通（1）口頭溝通：通過電話、面談、視頻等媒介進(jìn)行交流，這是最簡單、最直接、反饋?zhàn)罴皶r(shí)的方式。車間實(shí)行“喝茶約談”模式，注重事前的預(yù)防、事中的改進(jìn)、事后的總結(jié)與推廣。（2）書面溝通：企業(yè)各項(xiàng)安全政策、操作程序等通過書面溝通傳遞到員工手中，員工則要按照操作規(guī)程記清、記全設(shè)備運(yùn)行記錄、保存，便于以后的查詢。（3）視覺溝通：利用顏色、符號、圖形等方式進(jìn)行信息傳遞。如：安全標(biāo)語、安全宣傳畫、安全色、安全警示牌、安全宣傳視頻等。（4）IT溝通：通過在線咨詢、辦公室留言箱、生產(chǎn)交流QQ群、信箱或者“書面提案”等設(shè)置強(qiáng)大的交流互動(dòng)平臺(tái)。3．績效合約體系車間實(shí)施全員績效合約激勵(lì)，量化員工的質(zhì)量、消耗、安全、6S、生產(chǎn)等指標(biāo)，績效合約主要是從員工個(gè)人及其班組兩個(gè)維度來考慮對員工工作的評估，它更加明確員工崗位所需承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，以及完成任務(wù)所需達(dá)到的時(shí)間、質(zhì)量、成本和數(shù)量，考核指標(biāo)更加具體、操作性更強(qiáng)。（四）親情管理，彰顯人文關(guān)懷該廠通過組織職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、建立職工小家、文化長廊、安全文化進(jìn)家庭、增強(qiáng)了職工的集體歸屬感和凝聚力；通過開展形式多樣、主題鮮明和內(nèi)容豐富的班組活動(dòng)，通過民主生活會(huì)、座談會(huì)、合理化建議等形式，凝聚人心，培育團(tuán)隊(duì)合作精神。

三、結(jié)語

第6篇

論文摘要：通過對對標(biāo)管理理論的研究，探討新的提高企業(yè)管理水平的辦法。

論文關(guān)鍵詞：對標(biāo)管理分析

中國有句古話：以銅為鑒，可以正衣冠以史為鑒，可以知興替；以人為鑒，可以明得失。其實(shí)，做企業(yè)也是這樣。在自己面前樹立一面鏡子，明得失，找差距，而后才能進(jìn)步在管理學(xué)中，這種做法叫做對標(biāo)。在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，對標(biāo)管理工作是發(fā)達(dá)國家企業(yè)管理活動(dòng)中支持企業(yè)不斷改進(jìn)和獲得競爭優(yōu)勢的最重要的管理方式之一。它主要是通過收集國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo)信息，研究本企業(yè)與標(biāo)桿企業(yè)在管理方法上的差距，從而完善本企業(yè)的管理平臺(tái)和指標(biāo)體系，并達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

對標(biāo)工作已越來越成為企業(yè)乃至政府的一種流行選擇。對標(biāo)管理起源于上個(gè)世紀(jì)70年代的美國公司。在歐美流行后，現(xiàn)在亞太也得到迅猛發(fā)展，不僅是公司，連醫(yī)院、政府大學(xué)也開始發(fā)現(xiàn)對標(biāo)管理的價(jià)值。受重視的原因很簡單：當(dāng)一個(gè)企業(yè)還在苦苦尋找一個(gè)問題的解決方法時(shí)，有的企業(yè)早已有了一套成型的做法。那么，為什么不從這個(gè)企業(yè)身上直接學(xué)習(xí)呢?從應(yīng)用程度上說，最初人們只利用對標(biāo)尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)。但現(xiàn)在．對標(biāo)管理結(jié)合了尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，并將其引入到公司內(nèi)部的一種方法，是一種持續(xù)不斷發(fā)展的學(xué)習(xí)過程。

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，市場競爭已經(jīng)全面展開，各企業(yè)作為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，如何降低生產(chǎn)經(jīng)營成本、加強(qiáng)生產(chǎn)穩(wěn)定性、擴(kuò)大市場份額、提高經(jīng)濟(jì)效益來保持企業(yè)的生存競爭能力已成為普遍關(guān)注的焦點(diǎn)和難點(diǎn)。企業(yè)對標(biāo)管理工作正是在這種經(jīng)濟(jì)形勢下得到長足發(fā)展。

企業(yè)對標(biāo)管理要堅(jiān)持三個(gè)理念：第一，要樹立沒有“最好”，只有“更好”的理念。企業(yè)管理沒有固定的模式，也沒有絕對的“最好”，我們期望今天比昨天要好，明天比今天更好，就是要克服僵化思想，不斷追求卓越，力求超越；第二，要樹立指標(biāo)“量化”的理念。要把所有可比或看似不可比的內(nèi)容，用數(shù)字量化出來，就是說管理數(shù)字化，使復(fù)雜的管理系統(tǒng)簡潔、明了、直觀，可比性強(qiáng)，使對標(biāo)工作可操作性強(qiáng)；第三，要樹立“持續(xù)發(fā)展”的理念。就是在對比分析中，不斷確立新的目標(biāo)，激發(fā)新的動(dòng)力，使企業(yè)從一個(gè)水平躍到另一個(gè)高水平，實(shí)現(xiàn)循序漸進(jìn)，不斷提高。也就是“對照行業(yè)單位中管理理念最新，經(jīng)濟(jì)效益最好”的企業(yè)的管理方法、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，找出自己的差距，存在的問題，然后進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致，全面深入地分析，制定出切實(shí)可行的解決方案，不斷提高自己的管理水平和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而總結(jié)出一套切合實(shí)際的運(yùn)行機(jī)制，期望能夠解決企業(yè)提高管理水平的目標(biāo)和動(dòng)力問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理水平，經(jīng)濟(jì)效益朝“更好”目標(biāo)邁進(jìn)。

對標(biāo)管理實(shí)施主要有三個(gè)過程：第一，選定目標(biāo)企業(yè)，建立良好的合作關(guān)系。根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模等因素尋找行業(yè)中先進(jìn)的可比性強(qiáng)的企業(yè)做為對標(biāo)企業(yè)。第二，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的對比、分析。在技術(shù)指標(biāo)“對標(biāo)管理”實(shí)施過程中，首先是積極倡導(dǎo)對標(biāo)管理的新理念，要求大家認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變思想，要有危機(jī)感、責(zé)任感和堅(jiān)定的信心。根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告，將報(bào)告期的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、可靠性指標(biāo)完成情況與對標(biāo)企業(yè)同類同期指標(biāo)完成情況繪制成表，進(jìn)行比較，剔除不可比因素，找出與對標(biāo)企業(yè)的差距，查找原因，明確任務(wù)，落實(shí)到相關(guān)責(zé)任部門，責(zé)成相關(guān)部門制定優(yōu)化措施，限期解決；各項(xiàng)指標(biāo)不僅橫向比較外，還要進(jìn)行縱向比較，檢查整改效果，做為考核責(zé)任部門的一項(xiàng)內(nèi)容。第三，形成對標(biāo)管理的有效機(jī)制，把它列入到規(guī)范化管理的體系之中。

為了保障對標(biāo)管理的順利實(shí)施，應(yīng)明確對標(biāo)管理的組織機(jī)構(gòu)、活動(dòng)形式、內(nèi)容和考核辦法，從組織形式上保證對標(biāo)管理的順利開展。通過具體的數(shù)據(jù)指標(biāo)對比分析，使企業(yè)更容易發(fā)現(xiàn)存在的問題，有效尋找解決問題的思路，處理辦法也逐步明晰。這種通過分析、比較、提高；再分析、再比較、再提高，進(jìn)一步強(qiáng)化了經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)管理，促進(jìn)了技術(shù)改造、管理降耗和優(yōu)化運(yùn)行方式工作的持續(xù)發(fā)展，形成良性循環(huán)，以期推動(dòng)運(yùn)行管理的改革，帶動(dòng)生產(chǎn)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，加強(qiáng)企業(yè)管理水平的提高。

第7篇

（1）轉(zhuǎn)型早期：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期（1978年-1991年）1978年黨的制定的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型方案，轉(zhuǎn)型以高度集權(quán)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制為起點(diǎn)。路徑是先農(nóng)村再城市；先針對體制外部再針對體制內(nèi)部；先對國有企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)機(jī)制的改革，再對現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)行改革。這是我國獨(dú)有的改革路徑，后來證明這種漸進(jìn)式轉(zhuǎn)型的方式奠定了我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，為轉(zhuǎn)型的成功起到無可替代的作用。這一時(shí)期我國國有企業(yè)改革主要內(nèi)容是轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營理念和機(jī)制，推行承包責(zé)任制，以解決兩權(quán)分離為核心目的，重新塑造微觀經(jīng)濟(jì)。

（2）轉(zhuǎn)型中期：社會(huì)主義市場體制確立(1992年-2001年)1992年黨的十四大會(huì)議正式確立將社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制作為我國的經(jīng)濟(jì)體制，從此以后，我國的經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生了質(zhì)的改變，由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制完全過渡到市場經(jīng)濟(jì)體制，為我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型取得里程碑意義的成功。我國社會(huì)主義市場隨著計(jì)劃、外貿(mào)、金融、投資、財(cái)稅五大體制改革的完成，我國經(jīng)濟(jì)體制框架基本建立起來。

（3）轉(zhuǎn)型深化期：社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的完善時(shí)期（2002至今）2002年是我國加入世界貿(mào)易組織第一年，在全球貿(mào)易的助力和我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)下，我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)經(jīng)進(jìn)度逐漸加快，形成國際化競爭，國家對企業(yè)的發(fā)展和定位作出相關(guān)調(diào)整和要求，主要以國有控股，進(jìn)行國企法人治理建設(shè)和多元化產(chǎn)權(quán)改革，擔(dān)負(fù)起對我國整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐作用，使得我國市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)入成熟階段。

二、國有企業(yè)管理創(chuàng)新特征

我國企業(yè)管理特征比較鮮明，不同地區(qū)的企業(yè)管理模式差別非常大，而且國家與企業(yè)在管理創(chuàng)新上發(fā)揮的作用也有差別，總體上講，我國的企業(yè)管理創(chuàng)新在不同的行業(yè)、不同的地區(qū)之間存在很大的差異，創(chuàng)新過程也大相徑庭，但是我國改革創(chuàng)新的方向始終是以市場經(jīng)濟(jì)作為主導(dǎo)方向

。（一）企業(yè)管理創(chuàng)新制度具有多元化特征

企業(yè)管理制度創(chuàng)新和改革應(yīng)該服從市場經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，但是在不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同所有制的企業(yè)中管理創(chuàng)新的形式應(yīng)該向不同的方向發(fā)展，這種管理創(chuàng)新多元化會(huì)成為我國經(jīng)濟(jì)朝著多元化和多樣化方向發(fā)展的體現(xiàn)。

（1）由于我國地大物博，在歷史和自然環(huán)境等因素作用下，我國不同的經(jīng)濟(jì)地理區(qū)域會(huì)形成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上的區(qū)別，這樣的差異會(huì)帶來生產(chǎn)工藝和資源組成的不同，面對不同產(chǎn)品帶來的市場結(jié)構(gòu)和環(huán)境，不同企業(yè)對產(chǎn)品組合和產(chǎn)品價(jià)格的制定也會(huì)有很大差別，導(dǎo)致企業(yè)管理的方法和目標(biāo)不一樣。比如，生產(chǎn)工藝繁瑣的企業(yè)都重視技術(shù)層面的創(chuàng)新，市場競爭力大的企業(yè)會(huì)根據(jù)收益情況，在節(jié)約成本上進(jìn)行創(chuàng)新。

（2）不同行業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)層面和綜合實(shí)力，在管理創(chuàng)新上也有很大差異。概括來講，資本密集的企業(yè)把企業(yè)管理的中心放在財(cái)務(wù)管理上，通過提高收益率、降低投資風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理制度的改革。勞動(dòng)力密集的企業(yè)通常會(huì)以勞動(dòng)雇傭和規(guī)范員工管理制度為核心，通過對員工的規(guī)范化和法制化的手段當(dāng)作企業(yè)管理創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)。技術(shù)密集的企業(yè)會(huì)把重點(diǎn)放在引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)來增加企業(yè)實(shí)力，與金融業(yè)類似但性質(zhì)不一樣，金融業(yè)是以引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代化電子商務(wù)平臺(tái)來降低投資風(fēng)險(xiǎn)和投資成本。因此，不同行業(yè)形成的管理創(chuàng)新的重點(diǎn)都取決于企業(yè)自身的成本結(jié)構(gòu)。

（3）企業(yè)管理制度創(chuàng)新根據(jù)企業(yè)的所有制不同，創(chuàng)新方面也有所不同。大中型國企在創(chuàng)新制度過程中注重于處理經(jīng)營者和所有者間的關(guān)系，增強(qiáng)所有者監(jiān)督力量，以防出現(xiàn)產(chǎn)權(quán)虛置，作為國企創(chuàng)新目標(biāo)，公有產(chǎn)權(quán)具有分散性，公有制的企業(yè)產(chǎn)權(quán)不可分，在這個(gè)背景下，產(chǎn)權(quán)容易發(fā)生虛置的問題，內(nèi)部人逐步會(huì)控制整個(gè)企業(yè)，所以這個(gè)問題是當(dāng)下創(chuàng)新制度必須要解決的問題。而民企通常都是依靠家族力量維護(hù)和運(yùn)營，科學(xué)化建設(shè)不到位，存在權(quán)責(zé)不清的可能性，所以有限責(zé)任很難確立，導(dǎo)致許多民企形成效益低和管理亂的局面。所以，我國家族制企業(yè)的管理創(chuàng)新應(yīng)該以適應(yīng)我國社會(huì)結(jié)構(gòu)、以市場為導(dǎo)向進(jìn)行改革創(chuàng)新。

（二）企業(yè)管理創(chuàng)新具有漸發(fā)性特征

我國經(jīng)濟(jì)改革發(fā)展的重要特點(diǎn)之一就是漸進(jìn)改革和創(chuàng)新。宏觀上，我國從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的過程很漫長；微觀上，企業(yè)管理創(chuàng)新必須存在這樣的內(nèi)在特質(zhì)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的漸進(jìn)性發(fā)展，我國企業(yè)管理創(chuàng)新隨之穩(wěn)步進(jìn)行。我國企業(yè)管理制度曾經(jīng)歷過放權(quán)讓利改革、承包責(zé)任制改革、稅務(wù)改革和產(chǎn)權(quán)改革等各個(gè)階段。在改革開放社會(huì)轉(zhuǎn)型初期階段，國家宏觀提出計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的概念，承認(rèn)企業(yè)是商品獨(dú)立生產(chǎn)者，否定超前經(jīng)濟(jì)理論。隨后，我國企業(yè)管理制度由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)管理模式，企業(yè)的經(jīng)營權(quán)力依然很小。隨著人們思想認(rèn)識的逐漸提高，認(rèn)識到了市場因素的重要性，價(jià)格機(jī)制成為了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的核心問題，怎樣可以將國家統(tǒng)一產(chǎn)品價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)槭芄┣笥绊懪渲卯a(chǎn)品價(jià)值成為當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)改革的主要問題。緊接著，價(jià)格機(jī)制逐漸的改變了企業(yè)管理模式，內(nèi)容主要是以收益機(jī)制為核心，以市場為主導(dǎo)方向，以企業(yè)利潤最大化為目標(biāo)的國有企業(yè)管理改革的新趨勢。為了企業(yè)建立真正的市場經(jīng)濟(jì)模式，我國實(shí)行承包制和利改稅務(wù)的措施，其目的是價(jià)格機(jī)制和成本收益機(jī)制可以對企業(yè)的決策產(chǎn)生一定影響，使企業(yè)有活力，可以帶動(dòng)地區(qū)進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展。現(xiàn)如今，我國的企業(yè)管理創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型工作仍然是以企業(yè)產(chǎn)權(quán)改革為主導(dǎo)，建立現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度，其核心目標(biāo)是以產(chǎn)權(quán)關(guān)系來進(jìn)行資源配置。

（三）企業(yè)管理創(chuàng)新具有自發(fā)性的特性

我國的企業(yè)管理創(chuàng)新自發(fā)性特點(diǎn)比較明顯，所謂的自發(fā)性是以個(gè)體需要為主體導(dǎo)向，行為上不完全迎合國家法律和政策的一種特性。企業(yè)管理模式的創(chuàng)新是我國單獨(dú)的企業(yè)對國家法律和政策的突破，在改革開發(fā)道路上表現(xiàn)的比較突出，我國企業(yè)管理創(chuàng)新自發(fā)性最好的表述就是先改革，再探究改革方向。改革開放初期，我國的經(jīng)濟(jì)體制不完善，方向也不明確。而蘇聯(lián)和東歐國家在經(jīng)濟(jì)改革當(dāng)中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義計(jì)劃管理模式，并且逐步向市場經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變。我國曾經(jīng)在學(xué)術(shù)界也討論過關(guān)于經(jīng)濟(jì)體制改革的問題，因我國企業(yè)總是遵循陳舊的教條，當(dāng)時(shí)沒有明確的改革方向，但是在改革發(fā)展不斷探索的道路上，我國企業(yè)管理人員突破了陳舊的管理模式，進(jìn)行大膽創(chuàng)新，逐步脫離國家直接進(jìn)行行政控制，以利潤和價(jià)格作為經(jīng)營方向的杠桿。企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)，是在沒有把企業(yè)當(dāng)作獨(dú)立商品生產(chǎn)者的條件下，需要重視市場的價(jià)格、利潤、供求規(guī)律，而不是直接等待上級指令，每次突破原有體制都會(huì)給改革增加一份動(dòng)力。我國企業(yè)管理制度創(chuàng)新的內(nèi)在特色就在于改革過程中管理人員首創(chuàng)主觀上的能動(dòng)性，在改革過程中不斷的完善和修正，國家在認(rèn)可的同時(shí)也在完善相關(guān)的政策。

三、國有企業(yè)管理動(dòng)力機(jī)制

企業(yè)管理制度的創(chuàng)新首先應(yīng)當(dāng)考慮的因素是利潤，因?yàn)槠髽I(yè)就是將利潤最大化作為目標(biāo)來運(yùn)營的經(jīng)濟(jì)組織。我國擁有從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的歷史背景，導(dǎo)致國企管理創(chuàng)新具有相對復(fù)雜的動(dòng)力機(jī)制。國企開展管理創(chuàng)新的動(dòng)力與市場環(huán)境和體制環(huán)境息息相關(guān)，不同轉(zhuǎn)型時(shí)期的體制環(huán)境、市場環(huán)境、國家政策影響了企業(yè)管理創(chuàng)新的動(dòng)力機(jī)制。

（一）轉(zhuǎn)型早期國企管理創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制

國企管理創(chuàng)新系統(tǒng)在轉(zhuǎn)型早期主要由國企改革因素、體制因素、市場調(diào)節(jié)因素以及國企自身因素等構(gòu)成。這些構(gòu)成要素之間的相互關(guān)系不但形成了國企管理創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制生成機(jī)理的基本因素，而且決定了國企管理創(chuàng)新系統(tǒng)在這一時(shí)期的基本屬性。這一時(shí)期，我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型處于起步階段，宏觀經(jīng)濟(jì)體制主要是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，這樣的經(jīng)濟(jì)體制決定了國家與企業(yè)的分配關(guān)系和管理方式，發(fā)揮主導(dǎo)作用的還是國家行政力量。在這種體制和格局下，國企在管理創(chuàng)新上主要是典型的以服從和響應(yīng)為主，從國企管理創(chuàng)新動(dòng)力源考慮，雖然是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制內(nèi)部改革，畢竟從體制上引入了商品經(jīng)濟(jì)，這在客觀上確立了我國經(jīng)濟(jì)體制改革取向，明確了計(jì)劃商品經(jīng)濟(jì)體制的目標(biāo)。先后國企經(jīng)歷了兩次帶有市場化取向重大意義的改革：承包責(zé)任制和轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制。這兩個(gè)機(jī)制形成了國企管理創(chuàng)新機(jī)制的雛形，為企業(yè)管理創(chuàng)新的啟動(dòng)和發(fā)展奠定了體制基礎(chǔ)。由此可見，這一時(shí)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制導(dǎo)致國企的基本屬性是國家行政的附屬物，國企內(nèi)部的管理創(chuàng)新機(jī)制是次要的存在，只能從屬和響應(yīng)，而存在于國企之上的政府才是支配管理創(chuàng)新重要推動(dòng)的力量。所以，國企管理創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制的主導(dǎo)是政府的強(qiáng)力推動(dòng)，這是轉(zhuǎn)型早期企業(yè)管理創(chuàng)新的顯著特征。

（二）轉(zhuǎn)型中期國企管理創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制的發(fā)展

由于這一時(shí)期宏觀經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生質(zhì)的變化以及國企改革政策的逐漸成熟和深化，國企管理創(chuàng)新系統(tǒng)發(fā)生了巨大變化，將市場化管理作為國企管理創(chuàng)新的主要方向。國企管理創(chuàng)新系統(tǒng)在轉(zhuǎn)型中期的變化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：創(chuàng)新系統(tǒng)構(gòu)成要素和創(chuàng)新系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)。這一時(shí)期的國企創(chuàng)新系統(tǒng)由創(chuàng)新環(huán)境和創(chuàng)新實(shí)施主體兩個(gè)部分組成，其中，創(chuàng)新環(huán)境的改變主要是初期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制改為市場經(jīng)濟(jì)體制，國企政策成熟，市場競爭力的出現(xiàn)等；創(chuàng)新實(shí)施主體指的是開展管理創(chuàng)新的國企，從創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制上分析，可以細(xì)分為多個(gè)要素的組合體，這些要素包括開展創(chuàng)新國企的身份、數(shù)量、管理水平、經(jīng)營狀況、未來發(fā)展愿景等，與轉(zhuǎn)型早期比較，企業(yè)管理創(chuàng)新系統(tǒng)構(gòu)成的要素明顯增加了。不僅如此，創(chuàng)新系統(tǒng)構(gòu)成的性質(zhì)和組成也產(chǎn)生了質(zhì)的變化，先經(jīng)歷了十四大提出建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)制度是我國經(jīng)濟(jì)改革的主要目標(biāo)，隨后經(jīng)過金融、投資、計(jì)劃、外貿(mào)和財(cái)稅五項(xiàng)改革使得我國完善建立起社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制，徹底的改變了國企的生存環(huán)境和地位，國企經(jīng)營活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鼋粨Q作為活動(dòng)方式。經(jīng)過這次質(zhì)變的轉(zhuǎn)型，非公有制經(jīng)濟(jì)迅猛的發(fā)展，打破了國企壟斷的格局，出現(xiàn)外資、非公有制和國企三足鼎立的競爭局面，對國企改革的深化起到了促進(jìn)和推動(dòng)的作用，為了占據(jù)市場影響力在技術(shù)水平和管理水平都有重大突破。這一時(shí)期起，以政府推動(dòng)和市場驅(qū)動(dòng)雙層導(dǎo)向?yàn)橹黝}，是國企為利益越來越自覺的進(jìn)行管理創(chuàng)新，這種成熟的創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制使市場化管理徹底的進(jìn)化，成為了現(xiàn)國企的基本范式。

（三）轉(zhuǎn)型深化期國企管理創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制的突破

加入國際貿(mào)易組織后，我國市場經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)入了完善和深化階段。雖然國企創(chuàng)立創(chuàng)新環(huán)境要素和組成要素沒有太大變化，但還是從內(nèi)涵上改變了很多，從調(diào)查情況來看，新時(shí)期的國企管理創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制是外部環(huán)境和國企自身相互結(jié)合產(chǎn)生的，其發(fā)展方向也是互相影響和作用的。首先，國企的創(chuàng)新方式和指導(dǎo)思想明確，并確立了科學(xué)發(fā)展觀，將發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變和追求可持續(xù)發(fā)展作為創(chuàng)新主要任務(wù)。其次，政府極力推進(jìn)的國企戰(zhàn)略目標(biāo)很強(qiáng)，管理思想先進(jìn)，發(fā)展理念比較明確，在財(cái)力和行政的支撐援助下，為管理機(jī)制的創(chuàng)新建立雄厚的力量，促成了國企管理創(chuàng)新由自覺主動(dòng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾魃疃葎?chuàng)新。最后，國企在創(chuàng)新過程中，不斷發(fā)現(xiàn)自身的矛盾和問題，追趕國際水平的同時(shí)展開攻守兼?zhèn)涞睦砟睿M早解決漏洞也是為了將來不會(huì)出現(xiàn)更嚴(yán)重的失誤，為企業(yè)管理創(chuàng)新的穩(wěn)步深入奠定基礎(chǔ)，將國企管理創(chuàng)新的愿望演變成管理創(chuàng)新的深化活動(dòng)。總而言之，國有企業(yè)通過管理創(chuàng)新帶來的動(dòng)力機(jī)制，不論是在管理運(yùn)作特征上，還是組織結(jié)構(gòu)上都有了很大的發(fā)展與變化，這些變化為國有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了保障。

四、結(jié)束語

第8篇

1云計(jì)算的基本概念

計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)不久，便被廣泛地應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。在早期“，云”一般是指較為大型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。谷歌公司在2007年首次正式提出了“云計(jì)算”概念，同時(shí)他們還與IBM公司及多所大學(xué)進(jìn)行了云計(jì)算方面的項(xiàng)目研究。從此以后“，云計(jì)算”便成了一個(gè)非常熱門的網(wǎng)絡(luò)詞匯、技術(shù)詞匯，并迅速發(fā)展與成熟，各個(gè)IT企業(yè)都開始相繼推出了自己的云計(jì)算產(chǎn)品，不少大型企業(yè)也開始將云計(jì)算技術(shù)引進(jìn)到自身的管理工作中。但是就云計(jì)算的準(zhǔn)確定義來說，各界都還沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的觀點(diǎn)。目前一個(gè)相對被廣泛認(rèn)可定義是：云計(jì)算是分布式計(jì)算、網(wǎng)格計(jì)算、并行計(jì)算等IT技術(shù)的融合發(fā)展和商業(yè)應(yīng)用[1]。這個(gè)定義是比較全面的，它既認(rèn)定了云計(jì)算的技術(shù)特征，同時(shí)又體現(xiàn)出了云計(jì)算的商業(yè)屬性，總而言之就是用戶能夠通過云計(jì)算應(yīng)用，獲得更加全面、豐富、廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)資源與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。中小企業(yè)通過借助云計(jì)算服務(wù)，能夠使自身的管理工作更加簡潔、高效、低成本，這是中小企業(yè)提高自身管理工作信息化水平、現(xiàn)代化水平的關(guān)鍵途徑。

2云計(jì)算技術(shù)環(huán)境下中小企業(yè)管理創(chuàng)新措施

2.1加強(qiáng)對企業(yè)IT部門管理的創(chuàng)新

在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，IT部門的關(guān)鍵作用是為企業(yè)的運(yùn)營提供IT服務(wù)，在傳統(tǒng)的企業(yè)信息化管理模式下，IT部門主要任務(wù)包括IT戰(zhàn)略制定、職能劃分、運(yùn)行維護(hù)等。但是在云計(jì)算技術(shù)環(huán)境下，IT部門的工作任務(wù)就將發(fā)生變化，因此需要加強(qiáng)對企業(yè)IT部門管理的創(chuàng)新。

首先，從IT戰(zhàn)略方面來說，不論是中小企業(yè)還是大型企業(yè)，其IT戰(zhàn)略都可以大致的劃分為三個(gè)組成部分：跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略、應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略、系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。

(1)跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。主要是識別企業(yè)管理所需求的IT技術(shù)，關(guān)注IT技術(shù)的發(fā)展，在云計(jì)算技術(shù)被應(yīng)用到企業(yè)管理之前，中小企業(yè)的跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略一般都是跟隨行業(yè)中領(lǐng)先企業(yè)的發(fā)展，也就是做得好的怎么做，自己就怎么做，即使這會(huì)導(dǎo)致操作性過低。在云計(jì)算技術(shù)出現(xiàn)后，軟硬件限制被打破，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變以往的戰(zhàn)略方法，要基于自身的實(shí)際情況，在自身戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下，主動(dòng)識別、選擇真正符合自身所需的技術(shù)。

(2)應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略。主要是實(shí)現(xiàn)IT技術(shù)在企業(yè)管理中的實(shí)際應(yīng)用，是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的一個(gè)重要工具。傳統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理“自動(dòng)化”，以提高企業(yè)管理工作的效率，但是在云計(jì)算技術(shù)環(huán)境下，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)將“自動(dòng)化”與“重規(guī)劃”聯(lián)系起來，既要實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的自動(dòng)化，又要對企業(yè)的管理體系、運(yùn)營流程進(jìn)行科學(xué)詳細(xì)的規(guī)劃，利用云計(jì)算技術(shù)對業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的整合，全面提升企業(yè)的市場競爭力。

(3)系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。主要是對企業(yè)管理IT信息化系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，在傳統(tǒng)的技術(shù)條件下，IT部門需要承擔(dān)大量的工作內(nèi)容，如管理軟件的升級、系統(tǒng)的安全保護(hù)、病毒防護(hù)等。但是在云計(jì)算技術(shù)環(huán)境條件下，中小企業(yè)作為云計(jì)算系統(tǒng)的用戶終端，不再需要承擔(dān)這些工作，云計(jì)算供應(yīng)商將會(huì)處理好相關(guān)的事務(wù)，IT部門主要應(yīng)當(dāng)做好的就是系統(tǒng)成本、風(fēng)險(xiǎn)與故障的分析評估[2]。

其次，再從IT人員結(jié)構(gòu)方面來說，在將有關(guān)IT的應(yīng)用轉(zhuǎn)移到云計(jì)算服務(wù)后，企業(yè)只需為自己實(shí)際使用的服務(wù)付費(fèi)，并不實(shí)際擁有IT基礎(chǔ)設(shè)施，從IT的前期建設(shè)、使用到運(yùn)行維護(hù)，將會(huì)大大減少企業(yè)的各項(xiàng)投入。IT交付模式到云計(jì)算模式的轉(zhuǎn)變，大大減少了企業(yè)對IT專業(yè)技術(shù)人員的需求，IT部門將最大限度地實(shí)現(xiàn)瘦身。但中小企業(yè)的IT人員要了解云計(jì)算系統(tǒng)，幫助企業(yè)與云計(jì)算供應(yīng)商溝通，為企業(yè)提供滿足需求的服務(wù)。同時(shí)企業(yè)IT人員工作的重點(diǎn)將在于維護(hù)企業(yè)云計(jì)算終端的正常運(yùn)行以及故障的解決，關(guān)于軟件的升級維護(hù)、數(shù)據(jù)中心的安全、服務(wù)器購買等都將由云計(jì)算供應(yīng)商負(fù)責(zé)。最后，企業(yè)的IT人員不僅要精通計(jì)算機(jī)技術(shù)，更要熟悉本企業(yè)業(yè)務(wù)。

2.2加強(qiáng)對云計(jì)算管理技術(shù)的創(chuàng)新與研發(fā)

誠然，借助云計(jì)算技術(shù)中小企業(yè)可以有效提高自身的管理水平，但前提是企業(yè)必須要加強(qiáng)對云計(jì)算管理技術(shù)的創(chuàng)新與研發(fā)。中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層必須要轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識，不要再以為“大力抓生產(chǎn)”就能夠讓企業(yè)在市場中占據(jù)一席之地。在當(dāng)前這個(gè)信息化的時(shí)代下，企業(yè)必須要加強(qiáng)對科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，注重對信息的整合，科學(xué)地規(guī)劃自身發(fā)展戰(zhàn)略，這樣才能真正提升自己的市場競爭力。中小企業(yè)尤其要重視對企業(yè)云計(jì)算管理技術(shù)的創(chuàng)新與研發(fā)。在云計(jì)算技術(shù)環(huán)境下，運(yùn)算器、存儲(chǔ)器、信息系統(tǒng)等都是統(tǒng)一集中的配置，管理技術(shù)研發(fā)人員所需要的一切服務(wù)、一切資源，都可以通過網(wǎng)絡(luò)獲得。所以，企業(yè)要建立能夠共享的資源平臺(tái)，完善相關(guān)機(jī)制，采取網(wǎng)絡(luò)組織等靈活的組織方式，加強(qiáng)組織外部和組織內(nèi)部的交流和溝通，使企業(yè)的研發(fā)環(huán)境得到改善，研發(fā)效率得到提高。另外，企業(yè)還要保證流程的統(tǒng)一性和規(guī)范性，制定有效的政策和制度，并且設(shè)置專門機(jī)構(gòu)，切實(shí)保證資源共享的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的研發(fā)部門要加強(qiáng)與其他各個(gè)部門的合作，提高技術(shù)研發(fā)效率；企業(yè)要與其他機(jī)構(gòu)做好合作，加強(qiáng)與其他機(jī)構(gòu)的溝通，推進(jìn)企業(yè)與各個(gè)機(jī)構(gòu)的開發(fā)工作[3]。

2.3加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新

人力資源管理是企業(yè)管理工作的核心組成部分，在云計(jì)算技術(shù)環(huán)境條件下，企業(yè)的人力資源管理也應(yīng)當(dāng)做出相應(yīng)的調(diào)整變革與創(chuàng)新。就中小企業(yè)而言，必須要借助云計(jì)算管理技術(shù)，將自身人力資源管理的靈活性特征與規(guī)范化相結(jié)合，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程與崗位設(shè)置，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的信息化與規(guī)范化。同時(shí)，由于云計(jì)算技術(shù)具有跨時(shí)間、跨地域的優(yōu)勢，而且中小企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際需求，來選擇管理模塊，或是制定針對自身特殊業(yè)務(wù)的管理模塊。所以企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理的過程當(dāng)中，既可以不受空間限制，也可以進(jìn)行更加動(dòng)態(tài)與靈活性的管理，這可以使企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)隨時(shí)貼合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需。另外，中小企業(yè)還應(yīng)當(dāng)借助信息化的云計(jì)算技術(shù)，加強(qiáng)自身的人力資源網(wǎng)站建設(shè)，為企業(yè)中的員工提供一個(gè)直接接觸到云計(jì)算的途徑，讓他們也能夠?qū)υ朴?jì)算產(chǎn)生一種直觀的認(rèn)識，以“以人為本”的人力資源管理理念，促使企業(yè)全員都參與到云計(jì)算管理中來。

3結(jié)語

第9篇

1企業(yè)管理創(chuàng)新

企業(yè)管理是企業(yè)對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制等解決問題的過程。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中要實(shí)現(xiàn)盈利就必須對產(chǎn)品的市場需求調(diào)查預(yù)測，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售，企業(yè)的資產(chǎn)與負(fù)債等進(jìn)行全面有效地管理，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格高于生產(chǎn)成本。在目前國內(nèi)外激烈的市場競爭條件下，企業(yè)組織生產(chǎn)的內(nèi)部、外部條件也在快速變化，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)有效的企業(yè)管理、保持自身活力與競爭力，必須要進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新。企業(yè)管理創(chuàng)新包括企業(yè)管理理念創(chuàng)新、企業(yè)制度創(chuàng)新、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新、企業(yè)組織創(chuàng)新等方面，是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)步的原動(dòng)力，也是企業(yè)增強(qiáng)核心競爭力、實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展、提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑［1-2］。

2企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)涵

2．1企業(yè)管理理念創(chuàng)新

管理理念創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂。科學(xué)的管理理念是實(shí)現(xiàn)有效的企業(yè)管理的理論基礎(chǔ)，在當(dāng)前國內(nèi)國際企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境不斷迅速變化的條件下，企業(yè)要取得更好的經(jīng)濟(jì)效益、實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展必須要克服企業(yè)經(jīng)營的老舊思想，打破陳規(guī)陋習(xí)，改變傳統(tǒng)的企業(yè)管理思維模式，創(chuàng)新管理理念，樹立全新的管理思路。為實(shí)現(xiàn)管理理念創(chuàng)新，企業(yè)首先要摒棄“等、拿、靠、要”的思想，不依賴政策扶植，不被動(dòng)地等待市場可能出現(xiàn)的商機(jī)，并且打破長期以來實(shí)行的類似“大鍋飯”的分配制度，實(shí)現(xiàn)多勞多得，充分調(diào)動(dòng)全體員工的勞動(dòng)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；其次，企業(yè)要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，努力做好內(nèi)部挖潛，積極開拓國內(nèi)外市場；第三，引導(dǎo)員工樹立自覺維護(hù)企業(yè)形象意識，建立嚴(yán)格的成本控制觀念、全面的質(zhì)量管理觀念，強(qiáng)化員工的產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略意識和市場競爭意識，樹立以人為本、超值服務(wù)的理念。

2．2企業(yè)制度創(chuàng)新制度

創(chuàng)新是指企業(yè)針對自身的生產(chǎn)方式、經(jīng)營模式、分配形式、管理理念等頂層設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng)。企業(yè)的制度創(chuàng)新就是把管理理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新活動(dòng)制度化、規(guī)范化［3］，具有引導(dǎo)管理理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新的作用。制度創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的最高層次，是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)保障。企業(yè)制度創(chuàng)新的目的是建立一種更優(yōu)、更高效的管理制度，綜合協(xié)調(diào)企業(yè)所有者、經(jīng)營者、企業(yè)普通員工的權(quán)力和利益關(guān)系，使企業(yè)具有更高的管理效率［4］。

2．3企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)，目前技術(shù)創(chuàng)新已成為企業(yè)贏得市場的根本途徑和有力銳器。現(xiàn)代企業(yè)要想在經(jīng)營過程中得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在市場競爭上贏得一定的地位，就必須進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新包括技術(shù)研發(fā)和技術(shù)改造，企業(yè)可根據(jù)自身的技術(shù)條件充分開展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，通過技術(shù)創(chuàng)新取得核心技術(shù)優(yōu)勢。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)在市場競爭中取勝的關(guān)鍵因素是企業(yè)自身的技術(shù)優(yōu)勢，而不是資金優(yōu)勢和資源優(yōu)勢。核心技術(shù)優(yōu)勢決定著企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品在市場上的認(rèn)知度以及獲得市場的廣度和深度。現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新需要有規(guī)范有序的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和良好的外部環(huán)境，就企業(yè)內(nèi)部環(huán)境而言，現(xiàn)代企業(yè)要實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新必須建立有效的激勵(lì)機(jī)制和穩(wěn)定的技術(shù)支撐體系，提高企業(yè)自身的技術(shù)創(chuàng)新能力，研發(fā)有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，并保持對自主研發(fā)的核心技術(shù)較強(qiáng)控制能力；對外部環(huán)境而言，企業(yè)應(yīng)該積極爭取國家有關(guān)政策支持，充分利用技術(shù)優(yōu)勢大力開發(fā)外部市場，形成一個(gè)多元、穩(wěn)定、友好互惠的外部市場環(huán)境。

2．4企業(yè)文化創(chuàng)新

企業(yè)文化是企業(yè)形象的外在表現(xiàn)和企業(yè)的無形資產(chǎn)，良好的企業(yè)文化是企業(yè)員工的精神支柱，能夠凝聚企業(yè)員工的思想，激勵(lì)員工把企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)當(dāng)作個(gè)人的人生目標(biāo)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。因此，良好的企業(yè)文化能夠有效地推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新必須重視企業(yè)文化創(chuàng)新［1］。企業(yè)文化創(chuàng)新是指為了使企業(yè)的發(fā)展與外部環(huán)境相匹配，企業(yè)管理者、經(jīng)營者和全體企業(yè)員工根據(jù)企業(yè)本身的性質(zhì)和特點(diǎn)創(chuàng)新并不斷發(fā)展體現(xiàn)企業(yè)共同價(jià)值觀的企業(yè)文化的過程。企業(yè)文化創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是在企業(yè)文化建設(shè)中突破與企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)際脫節(jié)的、僵化的理念與觀點(diǎn)的束縛，實(shí)現(xiàn)向貫穿于全部創(chuàng)新過程的新型經(jīng)營管理方式轉(zhuǎn)變。

2．5企業(yè)組織創(chuàng)新

組織創(chuàng)新就是企業(yè)通過調(diào)整優(yōu)化人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等管理要素的配置結(jié)構(gòu)，開展資產(chǎn)重置與重組，按照新的組織結(jié)構(gòu)和比例關(guān)系，形成新的管理模式，使企業(yè)獲得更多的效益。組織創(chuàng)新的目的是依據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，建立一套高效、有序的現(xiàn)代企業(yè)管理制度和內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，真正做到“職責(zé)明晰、權(quán)責(zé)分明、政企分開、管理科學(xué)”。組織創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵，現(xiàn)代企業(yè)的組織創(chuàng)新不僅要適應(yīng)企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營管理需要，更要著眼于企業(yè)的未來發(fā)展，要對企業(yè)的未來發(fā)展方向、經(jīng)營目標(biāo)以及活動(dòng)范圍進(jìn)行系統(tǒng)籌劃。近年來，企業(yè)進(jìn)行組織創(chuàng)新主要形式有新產(chǎn)權(quán)制、新管理機(jī)制、新用工制、對重要人員實(shí)行聘任制和選舉制以及企業(yè)人員的調(diào)整與分流等。企業(yè)的組織創(chuàng)新要不斷優(yōu)化各項(xiàng)生產(chǎn)要素，大力開發(fā)人力資源，在加強(qiáng)實(shí)體管理的同時(shí)，注重企業(yè)價(jià)值形態(tài)意識的培養(yǎng)。企業(yè)的組織創(chuàng)新還要建立能對市場信息變化做出及時(shí)反應(yīng)的應(yīng)變體系，適時(shí)調(diào)整管理思路和經(jīng)營方式，完成安全生產(chǎn)、資產(chǎn)經(jīng)營、項(xiàng)目發(fā)展等各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)［5］。

3江蘇省某對外承包工程企業(yè)存在的企業(yè)管理問題及企業(yè)管理創(chuàng)新對策

3．1公司概況

江蘇省某對外承包工程企業(yè)成立于2004年7月，是某海外集團(tuán)有限公司全資子公司，公司下轄房建、市政、裝修3個(gè)事業(yè)部，在安哥拉國的業(yè)務(wù)涉及房建、市政、裝飾裝潢、貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域。自2004年成立以來，公司承接項(xiàng)目的規(guī)模隨著公司規(guī)模一道穩(wěn)步增長，營業(yè)額節(jié)節(jié)攀升，合作伙伴涵蓋安哥拉政府、本地公司、私人業(yè)主等多個(gè)類型。公司目前擁有包括合作單位在內(nèi)300多人的中方管理經(jīng)營與技術(shù)團(tuán)隊(duì)，公司的管理經(jīng)營與技術(shù)團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)務(wù)實(shí)、高效，公司管理經(jīng)營團(tuán)隊(duì)秉持集團(tuán)公司屬地化經(jīng)營戰(zhàn)略，積極拓展安哥拉市場，為公司在安哥拉市場長期穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3．2公司存在的管理問題及產(chǎn)生的原因

江蘇省某對外承包工程企業(yè)建成以來出現(xiàn)了與很多其他中國對外承包工程企業(yè)類似的問題，公司在取得了不俗經(jīng)營成績企業(yè)管理146的同時(shí)，也暴露出了很多經(jīng)營管理中的問題。如公司在安哥拉很多地區(qū)與其他企業(yè)進(jìn)行惡性競爭、低價(jià)中標(biāo)的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，公司開始逐漸無法依靠低成本優(yōu)勢在經(jīng)營過程中取勝；在對外承包建設(shè)工程項(xiàng)目管理上仍是沿用國內(nèi)的管理模式，管理模式與當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)、風(fēng)土人情、等相沖突，這非常不利于公司對雇用的安哥拉當(dāng)?shù)毓と说墓芾恚瑢?dǎo)致在工程項(xiàng)目進(jìn)展過程中，勞資糾紛不斷、工程經(jīng)常受阻等。從表面看，當(dāng)前江蘇省某對外承包工程企業(yè)經(jīng)營管理中存在的上述問題是由于公司對承包項(xiàng)目的管理組織能力低下、管理體系不完善導(dǎo)致的，但更深層次的原因是不同的地域文化差異，導(dǎo)致公司無法在對外工程承包項(xiàng)目中形成自己獨(dú)特的經(jīng)營管理優(yōu)勢。因此，江蘇省某對外承包工程企業(yè)需要采取有效的企業(yè)管理創(chuàng)新措施。

3．3公司管理問題的表現(xiàn)

3．3．1項(xiàng)目管理能力低下公司經(jīng)營管理過程中的項(xiàng)目管理能力包括組合社會(huì)資源能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力等。在公司的項(xiàng)目管理能力中組合社會(huì)資源能力是通過公司集成已掌握的社會(huì)資源實(shí)現(xiàn)的，作為新建企業(yè)江蘇省某對外承包工程企業(yè)進(jìn)入安哥拉國內(nèi)工程建筑項(xiàng)目承包市場時(shí)間較短，公司掌握的安哥拉國內(nèi)社會(huì)資源較少，與當(dāng)?shù)卣㈨?xiàng)目建設(shè)過程的上游企業(yè)聯(lián)系較少，這非常不利于公司經(jīng)營管理的水平的提高；由于公司成立時(shí)間短，經(jīng)營的業(yè)務(wù)涉及房建、市政、裝飾裝潢、貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域，不同類型項(xiàng)目的技術(shù)創(chuàng)新能力要求不同，所以公司至今未擁有自己的核心施工技術(shù)，未形成明顯的技術(shù)優(yōu)勢。

3．3．2項(xiàng)目管理組織水平較低管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的合理性、隊(duì)伍建設(shè)水平和人員配置的完整性決定了項(xiàng)目管理組織能力，一個(gè)公司只有設(shè)置了合理的管理組織機(jī)構(gòu)才能保證其具備較高的項(xiàng)目管理能力，否則公司對整個(gè)工程項(xiàng)目的管理將是一盤散沙。作為對外承包工程企業(yè)，江蘇省某對外承包工程企業(yè)機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)還不夠完善，由于人員不足，公司目前只成立了房建事業(yè)部、市政事業(yè)部和裝修事業(yè)部3個(gè)事業(yè)部，未設(shè)置保證公司具備較高項(xiàng)目管理組織能力的項(xiàng)目承包部和項(xiàng)目經(jīng)理部，因此公司的項(xiàng)目管理組織水平明顯較低。

3．3．3跨文化管理經(jīng)驗(yàn)不足跨文化的項(xiàng)目管理最重要的問題是正視、尊重文化差異，需要整合團(tuán)隊(duì)文化、消除文化差異，完善用人機(jī)制、優(yōu)化人力資源、充分利用人力資源本土化優(yōu)勢，加強(qiáng)公司的內(nèi)部組織溝通、形成認(rèn)同感，積極協(xié)調(diào)公司與外部機(jī)構(gòu)的關(guān)系。文化差異是導(dǎo)致江蘇省某對外承包工程企業(yè)管理對外承包工程項(xiàng)目失敗的深層次因素。

3．3．4項(xiàng)目品牌管理效果不明顯項(xiàng)目品牌管理是中國對外承包工程企業(yè)管理項(xiàng)目的核心因素，由于江蘇省某對外承包工程企業(yè)成立時(shí)間短，在安哥拉國的業(yè)務(wù)涉及房建、市政、裝飾裝潢、貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域，公司的跨文化管理經(jīng)驗(yàn)不足，所以公司尚未顯示出明顯的項(xiàng)目品牌管理效果。

3．4企業(yè)管理創(chuàng)新對策

3．4．1加強(qiáng)組織管理，消除文化差異，增強(qiáng)核心技術(shù)優(yōu)勢作為對外承包工程企業(yè)，公司經(jīng)營者、管理者必須緊跟時(shí)代步伐，搶抓機(jī)遇、大膽創(chuàng)新，不斷更新、創(chuàng)造與外部經(jīng)營環(huán)境相適應(yīng)的管理思想與觀念，在管理海外承包工程項(xiàng)目過程中公司應(yīng)設(shè)置包含項(xiàng)目承包部和項(xiàng)目經(jīng)理部的項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)，并通過加強(qiáng)施工隊(duì)伍建設(shè)和對人員的管理提高其項(xiàng)目管理組織能力；要消除文化差異，通過技術(shù)創(chuàng)新不斷增強(qiáng)企業(yè)核心技術(shù)優(yōu)勢，優(yōu)化、調(diào)整企業(yè)內(nèi)部資源配置，充分發(fā)掘企業(yè)潛力，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

3．4．2大力推進(jìn)國際化經(jīng)營模式與世界頂級的國際工程承包公司相比，江蘇省某對外承包工程企業(yè)在國際化市場運(yùn)作、人才儲(chǔ)備、金融產(chǎn)品服務(wù)、法律等方面還存在較大差距。因此，公司應(yīng)積極參與股份投資、逐步實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，采用租賃當(dāng)?shù)鼗⒔鹑诜?wù)全球化等新的商業(yè)經(jīng)營模式來降低經(jīng)營成本。

3．4．3加強(qiáng)對安哥拉國內(nèi)形勢的研究與預(yù)判，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)安哥拉雖然是世界上基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較薄弱的地區(qū)，但由于多年通貨膨脹和政權(quán)更迭，基礎(chǔ)設(shè)施欠賬太多，加之法律不健全等原因，因此現(xiàn)在還很難說這樣一個(gè)巨大的海外工程建設(shè)市場能不能成為江蘇省某對外承包工程企業(yè)的機(jī)遇。這就需要公司在進(jìn)行市場開拓前，對當(dāng)?shù)氐亩愂铡⒄叩冗M(jìn)行細(xì)致的研究。

3．4．4將對外承包工程項(xiàng)目與對外投資有機(jī)結(jié)合，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)江蘇省某對外承包工程企業(yè)應(yīng)將在安哥拉承包的基建領(lǐng)域工程項(xiàng)目同公司的對外投資項(xiàng)目有機(jī)地結(jié)合起來，特別是在對外援助方面應(yīng)該通盤考慮，采取承包基建工程項(xiàng)目、投資項(xiàng)目一攬子協(xié)商機(jī)制，以有效防范、應(yīng)對相關(guān)經(jīng)營和投資風(fēng)險(xiǎn)。

3．4．5樹立品牌戰(zhàn)略意識公司應(yīng)該牢牢樹立品牌戰(zhàn)略意識，準(zhǔn)確定位自身的品牌，塑造個(gè)性化品牌，注重品牌的精細(xì)化傳播，同時(shí)強(qiáng)化品牌的著力點(diǎn)，以企業(yè)文化支撐企業(yè)品牌的品牌管理戰(zhàn)略。

4結(jié)論