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第1篇

阿里巴巴將廣告做到美國、慧聰在海外成功融資、8848與中商網(wǎng)均將目光轉(zhuǎn)向企業(yè)營銷之時(shí)，電子商務(wù)在2004年開始走過低迷，進(jìn)入收獲期。在這黃金時(shí)節(jié)，一向低調(diào)的中國辦公門戶網(wǎng)站亞商在線()最近忽然啟動(dòng)了強(qiáng)勢宣傳攻勢。在這突然的“高調(diào)”背后，一個(gè)從未被人開掘而商機(jī)無限的大市場正成為亞商下一個(gè)全力打造的新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)——構(gòu)建中國首個(gè)企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。

在亞商總部北京東方國際大廈5層，亞商網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商務(wù)總監(jiān)葛賀男向記者介紹亞商的服務(wù)平臺(tái)計(jì)劃時(shí)顯得很興奮：“做電子商務(wù)的人，發(fā)現(xiàn)這么一個(gè)大市場，就像發(fā)現(xiàn)一個(gè)大金礦一樣。”而親歷亞商五年發(fā)展歷程的亞商公司副總裁王中宇更是認(rèn)為：“服務(wù)業(yè)電子商務(wù)的市場容量保守估計(jì)也在100個(gè)億以上，而亞商已有的20多萬企業(yè)用戶，將成為亞商拓展這個(gè)市場的核心競爭力和讓他人難以超越的競爭壁壘。”

拓展：從網(wǎng)上辦公采購到網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)

亞商于1999年底成立，如同所有其它互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，它靠巨額融資搭建起第一個(gè)采購平臺(tái)，希望成為中國最大的辦公采購網(wǎng)站，為企業(yè)提供營運(yùn)采購服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不斷發(fā)展，亞商以專業(yè)化為支點(diǎn)，迅速在原有基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步發(fā)展成為中國首個(gè)辦公門戶。

你千萬不要小瞧這個(gè)辦公門戶。亞商在北京、上海、廣州建立了三個(gè)營運(yùn)中心，擁有上萬平方米的倉儲(chǔ)物流設(shè)施，經(jīng)營商品近萬種。2003年10月亞商開通中國辦公門戶之后，銷售額進(jìn)一步增長，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售2億元，并于年底實(shí)現(xiàn)盈利。

當(dāng)直接銷售產(chǎn)品的電子商務(wù)企業(yè)在規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，也面臨著人員急增、成本加大、利潤攤薄的壓力。亞商如何突出重圍，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)？亞商擁有的20多萬家企業(yè)用戶，讓亞商看到了新的商機(jī)：他們都無一例外地需要服務(wù)，由于信息不對(duì)稱，難以找到合適的服務(wù)企業(yè)，如果構(gòu)建一服務(wù)平臺(tái)，不用增加任何成本，不僅為20多萬家企業(yè)用戶提供了服務(wù)，而且這些用戶更成為亞商開拓服務(wù)市場的龐大資源。

今年6月，亞商在辦公門戶平臺(tái)下正式開通辦公服務(wù)平臺(tái)——服務(wù)通，經(jīng)過三個(gè)月的試運(yùn)營，吸納的服務(wù)性企業(yè)已大大超出了亞商的預(yù)期?！皝喩棠壳斑€沒有放棄面向最終用戶賣產(chǎn)品，但通過服務(wù)平臺(tái)向企業(yè)和消費(fèi)者提供服務(wù)，將成為亞商新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)?！蓖踔杏畋硎?。

商機(jī)：亞商在線面臨100億大“金礦”

中國服務(wù)業(yè)到底有多大？據(jù)中國勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)，2003年中國中小企業(yè)達(dá)到2000多萬家，其中70%以上中小企業(yè)都集中在服務(wù)業(yè)。依此計(jì)算，從事服務(wù)業(yè)的中小企業(yè)約有1500萬家以上，除去約400萬家餐飲企業(yè)和約50萬家事業(yè)單位和社會(huì)組織以外，亞商面對(duì)的服務(wù)行業(yè)共有1000多萬家中小企業(yè)。按每家企業(yè)一年愿意支付網(wǎng)上營銷費(fèi)用1000元計(jì)算，擺在亞商面前的是一個(gè)有著上百億元的大“金礦”。

由于地域、規(guī)模、對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知程度等因素的制約，并非所有的服務(wù)型中小企業(yè)都認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)營銷模式。一項(xiàng)調(diào)查顯示，目前僅有約40%的企業(yè)表示采用過網(wǎng)絡(luò)營銷方式，56%的企業(yè)從沒進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)營銷。不過，根本不懂網(wǎng)絡(luò)營銷是什么的企業(yè)僅占不到3%，這讓亞商副總裁王中宇感到很是欣慰：“56%的企業(yè)都是我們的潛在客戶，只要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)他們，推動(dòng)他們，讓他們嘗到網(wǎng)絡(luò)營銷的甜頭，就有可能加盟亞商，成為我們的合作伙伴。”

目前，已經(jīng)嘗到亞商服務(wù)平臺(tái)甜頭的企業(yè)并不在少數(shù)，有些企業(yè)是大名鼎鼎的。亞商網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商務(wù)總監(jiān)葛賀男舉例說，亞商剛推出服務(wù)平臺(tái)時(shí)，正值某跨國飲料公司要換一家快遞公司，亞商從平臺(tái)中已有的快遞服務(wù)企業(yè)中選出三家供該公司選擇，僅用兩天時(shí)間，該公司就選定了滿意的新快遞公司。另一個(gè)例子是，某跨國電子公司設(shè)在上海的分公司找到亞商，表示第二天要接待一個(gè)代表團(tuán)，急需一個(gè)阿拉伯語翻譯，亞商只用幾分鐘時(shí)間就通過服務(wù)平臺(tái)找到了合適的翻譯人選，令其拍案稱奇。在滿足客戶需要的同時(shí)，加盟服務(wù)平臺(tái)的企業(yè)獲得了實(shí)惠?！氨砻婵雌饋?，加入亞商服務(wù)平臺(tái)時(shí)，從事服務(wù)的企業(yè)增加了一筆費(fèi)用，實(shí)際上，當(dāng)客戶很快利用這個(gè)平臺(tái)找到它，并把服務(wù)訂單提供給它時(shí)，它很快就成了受益者?！备鹳R男表示，“企業(yè)以極小的代價(jià)獲得了無限的商機(jī)，亞商在做的工作實(shí)際上是在降低服務(wù)企業(yè)的運(yùn)作成本，大大節(jié)省宣傳推廣費(fèi)用?！?/p>

前景：用戶從翻黃頁到登錄亞商服務(wù)通

過去，人們要找一個(gè)服務(wù)性企業(yè)做服務(wù)，往往會(huì)去翻黃頁。黃頁能提供給客戶什么內(nèi)容呢？無非是一個(gè)經(jīng)常沒有人接聽的電話號(hào)碼而已，而對(duì)于企業(yè)本身，卻無法得到任何可靠的信息，客戶選擇起來如同云里霧里。

“如果有一天，習(xí)慣于翻黃頁的人們要找服務(wù)企業(yè)，馬上想到到亞商網(wǎng)上去看看，那么我們的目的就達(dá)到了。”王中宇說，“我們亞商的服務(wù)平臺(tái)針對(duì)不同的用戶需求，提供不同的企業(yè)信息，對(duì)于商務(wù)會(huì)員，可以全方位展示其企業(yè)基本信息，一年的費(fèi)用不到2000元，這是誰都覺得合算的事?！?/p>

王中宇所說的面向會(huì)員的服務(wù)，是亞商服務(wù)平臺(tái)目前推出的主力產(chǎn)品“服務(wù)通”。它不同于阿里巴巴的“誠信通”和慧聰?shù)摹百I賣通”，只為買賣雙方搭橋收取服務(wù)費(fèi)，也不同于全新轉(zhuǎn)型的8848面向銷售型企業(yè)搭建的網(wǎng)上購物平臺(tái)以及中商網(wǎng)整合企業(yè)資源營建的一個(gè)全新的購物網(wǎng)站，它是直接面向終端用戶，為其提供全方位的服務(wù)信息。

王中宇不愿透露目前加盟亞商的服務(wù)企業(yè)的數(shù)量，但登錄亞商網(wǎng)站，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在首頁閃爍的“服務(wù)通”名下，亞商已按租賃、物流貨運(yùn)、寫字樓、保潔、辦公后勤等大類對(duì)加盟的服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了分類，在每一大類中還有一個(gè)個(gè)小類，用戶輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能找到一批備選服務(wù)企業(yè)。比如，你要找一家廢品回收公司，只需點(diǎn)擊“辦公后勤”大類下的“回收”小類，馬上就顯示出北京、上海、廣州等大城市的十余家專業(yè)回收公司，并清晰地了解這些企業(yè)的經(jīng)營范圍和營運(yùn)狀況。對(duì)于用戶端的企業(yè)或個(gè)人用戶，登錄亞商網(wǎng)查看這些信息都是免費(fèi)的。而一個(gè)購買了“服務(wù)通”的高級(jí)會(huì)員，還將享有亞商提供的信息優(yōu)先權(quán)，不僅可以通過亞商服務(wù)平臺(tái)被動(dòng)地被需要服務(wù)的企業(yè)找到并做出選擇，而且還可獲得由亞商通過電話求助等方式收集到的所有服務(wù)信息，從網(wǎng)上網(wǎng)下兩方面獲得商業(yè)機(jī)會(huì)。