引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇工商管理企業(yè)論文范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

1.1管理力量不足、檔案建立不完善

管理力量的不足是造成煤礦企業(yè)工作出現(xiàn)問題的因素之一。部分煤礦企業(yè)只是重視機(jī)械設(shè)備在煤礦工作中的運(yùn)行效率，從而在管理和維護(hù)工作中投入的力量不足，例如管理維護(hù)資金不足、人工力量的不足等，甚至有些煤礦企業(yè)為了節(jié)省設(shè)備運(yùn)行成本，盲目的裁減管理工作人員，或者沒有單獨(dú)地設(shè)立設(shè)備管理和維護(hù)部門，造成了設(shè)備管理工作的脫節(jié)，長(zhǎng)期處于無人管理的地位。還有一部分煤礦企業(yè)沒有設(shè)置完善的管理制度，從而造成了工作的盲目性，同時(shí)煤礦企業(yè)沒有建立完整的管理檔案，造成了煤礦企業(yè)管理工作的開展困難。

1.2崗位責(zé)任制落實(shí)不到位

煤礦企業(yè)工商管理的具體作用就是將整個(gè)煤礦產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)過程進(jìn)行科學(xué)合理地規(guī)劃，并將具體的責(zé)任劃分到具體的崗位。但是，我國(guó)煤礦企業(yè)的工商管理并沒有將崗位責(zé)任制落實(shí)到位，使得在煤礦企業(yè)運(yùn)行的過程中遇到問題不能得到及時(shí)解決，從而不能體現(xiàn)出工商管理對(duì)于煤礦企業(yè)的積極作用。

1.3管理制度不合理，造成煤礦設(shè)備受損

不少煤礦企業(yè)的管理制度存在著較大的誤區(qū)，往往是忽視了煤礦企業(yè)的工商管理部分。雖然部分煤礦企業(yè)也把管理工作進(jìn)行了合理的分配，不存在工作的死角和推諉現(xiàn)象，但是對(duì)于煤礦企業(yè)運(yùn)行中存在的一些小問題，采用忽視的態(tài)度，長(zhǎng)此以往的病態(tài)運(yùn)行，甚至?xí)?dǎo)致整個(gè)煤礦企業(yè)的工作出現(xiàn)停滯等問題。有的煤礦企業(yè)不能發(fā)揮“點(diǎn)查制度”的實(shí)行優(yōu)勢(shì)，在煤礦企業(yè)的工商管理工作中，不能及時(shí)處理管理工作中存在的問題，以至于造成煤礦企業(yè)產(chǎn)生更大的損失。

1.4管理工作人員檔案管理意識(shí)較差

在煤礦企業(yè)實(shí)際檔案管理的工作中，工作人員認(rèn)為檔案管理無關(guān)緊要。管理人員思想松懈，工作態(tài)度不認(rèn)真，導(dǎo)致檔案資料缺失甚至丟失等。在很多單位，工作中文件、資料和證明等造假的行為屢見不鮮。這嚴(yán)重破壞了檔案資料的真實(shí)性和有效性，并給煤礦企業(yè)運(yùn)行管理帶來了很多麻煩。

1.5煤礦企業(yè)工資差距太大

據(jù)調(diào)查，煤礦企業(yè)的一線工人工作最危險(xiǎn)最累，但是，他們的收入并沒有與之相對(duì)應(yīng)。私有煤礦企業(yè)老板年收入都是幾十萬、上百萬元，甚至更高，一般煤礦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)年收入也在幾十萬甚至上百萬。部分煤礦企業(yè)的管理人員月收入達(dá)到5000元以上，而承擔(dān)生命風(fēng)險(xiǎn)的煤礦工人的月收入在2000元左右。因此，煤礦企業(yè)工資差距太大，從而影響了煤礦企業(yè)的管理水平及其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、提高煤礦企業(yè)管理水平的措施

2.1加快完善管理體制，規(guī)范煤礦設(shè)備管理工作

煤礦企業(yè)要做好工商管理工作，首先就要建立完善的管理體制，規(guī)范煤礦企業(yè)的工商管理工作。進(jìn)而實(shí)行統(tǒng)一和規(guī)范化的管理，進(jìn)行全面的綜合管理，使得管理工作和施工人員的工作任務(wù)更加明確化，以保證煤礦企業(yè)的管理工作的順利完成。其次，建立完善的煤礦企業(yè)統(tǒng)計(jì)制度，加強(qiáng)煤礦企業(yè)的統(tǒng)一管理，尤其是要建立詳細(xì)的管理檔案，以提高煤礦企業(yè)的工商管理水平。同時(shí)，完善的管理體制還能夠提高工作人員的積極性，進(jìn)而提高煤礦企業(yè)的工作效率。再次，為煤礦企業(yè)配備專門工商管理人員，以保證煤礦企業(yè)的工作效率。

2.2煤礦企業(yè)的預(yù)算管理

預(yù)算管理也是煤礦企業(yè)工商管理中的重要組成部分，由于煤礦企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是提供能源，雖然目前我國(guó)的煤礦需求量很大，但是煤礦企業(yè)的主要銷售對(duì)象還是一些發(fā)電廠和企業(yè)單位等。然而，煤礦企業(yè)的預(yù)算管理一般是根據(jù)以往的市場(chǎng)情況來進(jìn)行下一年的預(yù)算，從而進(jìn)行科學(xué)合理的預(yù)算。由于預(yù)算管理是一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)策略和生產(chǎn)計(jì)劃的重要保證，從而對(duì)煤礦企業(yè)的正常運(yùn)作有著一定的影響。

2.3加強(qiáng)職工培訓(xùn)與教育，提高煤礦企業(yè)管理人員的素質(zhì)

由于煤礦企業(yè)具有其自身的特性，加強(qiáng)職工培訓(xùn)與教育，提高煤礦企業(yè)管理人員的素質(zhì)顯得至關(guān)重要。煤礦企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)管理工作人員的培訓(xùn)與教育工作，提高煤礦企業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)。這就要求煤礦企業(yè)的工商管理人員不僅要了解煤礦企業(yè)產(chǎn)煤操作原理，還要具有科學(xué)化的管理理念。因此，煤礦企業(yè)應(yīng)該從根本上提高其工商管理工作人員的管理水平，努力造就高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍，從而滿足煤礦企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需求。

2.4加強(qiáng)煤礦企業(yè)的檔案管理

使煤礦企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)到檔案管理的重要性，可以不定期地做有關(guān)檔案管理工作重要性的宣傳工作。最好是讓每個(gè)工作者都能參與到檔案形成的整個(gè)過程中，讓他們對(duì)煤礦企業(yè)檔案工作有更加深入、更加全面的了解。同時(shí)，維護(hù)煤礦企業(yè)檔案的真實(shí)性十分重要，不真實(shí)的信息會(huì)給煤礦企業(yè)的運(yùn)行管理帶來一連串的麻煩。所以，要認(rèn)真核實(shí)檔案真實(shí)性情況，更不能肆意篡改信息。

三、總結(jié)

第2篇

企業(yè)工商管理的含義就是企業(yè)管理人員通過了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)的管理方法以及企業(yè)的管理制度、模式等，根據(jù)國(guó)家的相關(guān)政策和法律法規(guī)，為企業(yè)制定出科學(xué)合理的過程。對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)來說，企業(yè)工商管理能夠規(guī)范企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種行為標(biāo)準(zhǔn)，主要包括日常工作、財(cái)務(wù)狀況、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面。企業(yè)工商管理不僅可以提高企業(yè)管理的工作效率，還可以保證管理質(zhì)量，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化。由于我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展，以往的工商管理方法已經(jīng)不適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，因此，企業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)，改善公司管理的方式，發(fā)揮各職能的作用，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。

二、工商管理不同職能之間的關(guān)系

(一)工商管理部門管理和引導(dǎo)之間的關(guān)系

通常情況下，管理職能屬于工商部門對(duì)企業(yè)行使的主要職能。但行使該項(xiàng)職能需要工商管理部門進(jìn)行積極的引導(dǎo)，才能真正發(fā)揮職能作用。總體來說，工商部門的管理和引導(dǎo)之間的關(guān)系主要分為兩個(gè)方面：一方面工商管理部門需要引導(dǎo)所管理的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中按照正確的方式展開工作。此外，還要帶動(dòng)弱勢(shì)產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)具有促進(jìn)作用的產(chǎn)業(yè)；另一方面，根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，將發(fā)展飽和的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分流，拓展外地市場(chǎng)。為弱勢(shì)產(chǎn)業(yè)積極引進(jìn)資金，采取必要的政策扶持，從而促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。

(二)工商管理部門管理和服務(wù)之間的關(guān)系

工商管理部門的服務(wù)主要體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)的發(fā)展提供支持，服務(wù)對(duì)象主要是處于困境和發(fā)展受到阻礙的企業(yè)，根據(jù)企業(yè)的需求提供對(duì)企業(yè)提供全面的服務(wù)。由此可見，工商管理部門的職能不僅是為監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)狀況，還需要為企業(yè)的發(fā)展提供有效的服務(wù)。

三、新時(shí)期我國(guó)工商管理部門在職能發(fā)揮過程中存在的問題和對(duì)策

(一)我國(guó)工商管理體制不夠健全

管理體制對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用，目前，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展，對(duì)工商管理體制的要求也越來越高。由于我國(guó)的工商管理體制按照地區(qū)劃分，很容易形成地方保護(hù)主義，不利于工管理部門進(jìn)行統(tǒng)一管理。不僅沒有充分發(fā)揮工商管理的職能，還減弱了管理部門的執(zhí)法力度。針對(duì)這些問題，我國(guó)相關(guān)部門應(yīng)該建立健全的工商管理體制，為管理部門提供良好的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)的工商管理行為。

(二)工商管理專業(yè)人才相對(duì)缺乏

工商管理是一項(xiàng)相對(duì)具有專業(yè)技術(shù)含量的工作，且涉及內(nèi)容較多，需要專業(yè)的人才進(jìn)行管理。然而據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)的工商管理專業(yè)人才相對(duì)缺乏，尤其是中高級(jí)的工商管理人才。除此之外，很多工商管理部門在進(jìn)行人才培訓(xùn)時(shí)，只是單一的傳授書本理念，且教學(xué)內(nèi)容陳舊、考查方式單一，還忽視了市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，使得培養(yǎng)出來的人才不能真正的將掌握的管理知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際管理中。因此，針對(duì)這樣的問題，工商管理部門在培訓(xùn)時(shí)，要改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，引導(dǎo)管理人員區(qū)分現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的不同，提高工商管理人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，開闊他們的視野，為我國(guó)培養(yǎng)更多的工商管理專業(yè)人才。

(三)工商管理部門的工作執(zhí)法力度不夠

工商管理部門的作用不僅體現(xiàn)在市場(chǎng)和企業(yè)兩方面，還是我國(guó)依法治國(guó)的直接體現(xiàn)。然而目前我國(guó)工商管理部門的執(zhí)法力度相對(duì)薄弱，執(zhí)法手段也比較缺少。根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》得出，工商管理部門的行政處罰權(quán)和強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)進(jìn)行了分離，很大程度的削減了執(zhí)法的權(quán)威性。此外，我國(guó)的很多地區(qū)都出現(xiàn)了地方保護(hù)現(xiàn)象，限制了工商管理部門的執(zhí)法職能，甚至出現(xiàn)私自規(guī)定工商管理部門需要通過當(dāng)?shù)卣恼J(rèn)可才能對(duì)企業(yè)開展管理工作，這嚴(yán)重影響了工商管理部門的執(zhí)法公正，也對(duì)我國(guó)依法治國(guó)的方針帶來了不利影響。要改變現(xiàn)狀，就需要工商管理部門在執(zhí)法過程中遵守依法行政的原則，不斷提高管理人員的執(zhí)法能力和工作效率，運(yùn)用依法治國(guó)的方針對(duì)企業(yè)進(jìn)行工商管理。

(四)工商管理部門的內(nèi)部管理有待完善

工商管理部門的內(nèi)部管理也是影響職能發(fā)揮的重要因素，其管理體制的好壞直接決定著管理效率。良好的內(nèi)部管理體制可以協(xié)調(diào)各部門的管理工作，提高工作效率，不完善的內(nèi)部管理體制會(huì)從根本上影響管理工作的開展，甚至無法發(fā)揮管理職能。我國(guó)工商管理部門的內(nèi)部管理不完善的表現(xiàn)主要有兩個(gè)方面：職能劃分不明確和內(nèi)部審計(jì)職能不健全。因此，為了完善工商管理部門的內(nèi)部管理，就要根據(jù)管理范圍和內(nèi)容劃分職能，為審計(jì)建立健全的部門職能，從而達(dá)到各司其職的效果。

四、結(jié)束語

第3篇

1.高校在工商管理人才的培養(yǎng)上存在不足

學(xué)生大多是在學(xué)校里接受專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，因此，高校在培養(yǎng)人才時(shí)發(fā)揮了一定的作用，同時(shí)也極大地促進(jìn)了企業(yè)的未來發(fā)展。但是，我國(guó)高校在對(duì)企業(yè)工商管理人才的培養(yǎng)上仍存在許多問題，導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因是由于教材的更新引起的，許多高校的教材更新速度慢、時(shí)間長(zhǎng)，因此導(dǎo)致教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)時(shí)與實(shí)際脫軌，學(xué)生不能及時(shí)獲取最新的教材信息。另外，學(xué)校在培養(yǎng)企業(yè)工商管理人才時(shí)，不重視學(xué)生的實(shí)踐能力的培養(yǎng)，因此，學(xué)生的實(shí)踐能力較弱，不能把學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。這些問題都嚴(yán)重影響了我國(guó)工商管理人才的培養(yǎng)。要想解決我國(guó)高校在工商管理人才培養(yǎng)上的不足，高校必須深刻認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要作用，將理論知識(shí)能夠很好的與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化相結(jié)合，同時(shí)高校也應(yīng)在教學(xué)方式上進(jìn)行創(chuàng)新，開設(shè)經(jīng)濟(jì)學(xué)課程，讓學(xué)生了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化規(guī)律，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有深刻的認(rèn)識(shí)。學(xué)校要讓學(xué)生對(duì)企業(yè)管理工作有一個(gè)深刻的了解，在實(shí)踐中去豐富自己的閱歷，符合企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展的需求。

2.工商管理人才培養(yǎng)方向缺少定位

我國(guó)對(duì)于企業(yè)工商管理人才的培養(yǎng)目標(biāo)上缺少明確的定位，對(duì)于企業(yè)工商管理人才的培養(yǎng)，普遍認(rèn)為只要將工商管理人才培養(yǎng)成為企業(yè)的高級(jí)人才就可以了，這種培養(yǎng)工商管理人才的定位并不明確，定位方法也比較模糊，不能將理論人才與技術(shù)人才進(jìn)行很好的區(qū)分，這樣并不利于企業(yè)工商管理人才的應(yīng)用能力的培養(yǎng)，對(duì)實(shí)際工作產(chǎn)生一定的障礙。由于傳統(tǒng)的工商管理模式也不能適應(yīng)社會(huì)的飛速發(fā)展，工商管理人才的定位也不符合社會(huì)發(fā)展的需求，因此，為了符合社會(huì)發(fā)展的需求，我國(guó)企業(yè)工商管理人才的教育方式也應(yīng)該進(jìn)行完善，由原來的企業(yè)工商管理的高級(jí)人才教育模式開始向精英人才教育模式轉(zhuǎn)變。

3.培養(yǎng)方法缺少創(chuàng)新

由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，使得我國(guó)在金融、經(jīng)濟(jì)以及國(guó)際貿(mào)易上也取得了極大的進(jìn)步。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮的背景下，我國(guó)企業(yè)也得到了一定的發(fā)展，企業(yè)開始向現(xiàn)代化企業(yè)過渡，得到了許多發(fā)展的機(jī)會(huì)，但是在發(fā)展的同時(shí)也伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)要想更好的適應(yīng)社會(huì)市場(chǎng)的變化發(fā)展，就應(yīng)該對(duì)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，企業(yè)管理者必須具備創(chuàng)新精神，這樣才能保證在市場(chǎng)上不被淘汰。但是，我國(guó)很多企業(yè)管理者都缺乏創(chuàng)新精神，不能對(duì)市場(chǎng)的變化進(jìn)行預(yù)測(cè)。企業(yè)管理者在管理方式上維持著傳統(tǒng)的工商管理模式，方式老套，并沒有和現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)進(jìn)行很好的接軌。因此，企業(yè)要想在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下更好的發(fā)展，就應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)工商管理人才培養(yǎng)的創(chuàng)新，要求企業(yè)工商管理人才必須對(duì)市場(chǎng)的變化保持敏銳度，對(duì)于學(xué)習(xí)所學(xué)到的工商管理的理論知識(shí)要進(jìn)行靈活的應(yīng)用，應(yīng)做到理論與實(shí)際相結(jié)合，不能用傳統(tǒng)老套的管理模式進(jìn)行企業(yè)的管理，應(yīng)找到適合符合當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)變化的管理手段。

4.企業(yè)工商管理人才缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

企業(yè)工商管理人才主要從事為企業(yè)財(cái)務(wù)管理、人力資源管理以及市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的工作，在企業(yè)中工商管理人員屬于企業(yè)中高層管理人員。因此，工商管理人才必須具備一定的知識(shí)儲(chǔ)備及實(shí)際應(yīng)用能力，要求管理人員要有較強(qiáng)的寫作能力、人機(jī)交往能力、以及企業(yè)管理能力，同時(shí)也能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，現(xiàn)代化管理手段，不管實(shí)在中小企業(yè)還是外資企業(yè)都要求工商管理人員必須具備較強(qiáng)的英語水平。但是目前我國(guó)剛從業(yè)的工商管理人員已經(jīng)具備豐富理論知識(shí)，但是都缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中，不會(huì)將理論知識(shí)與實(shí)際相聯(lián)系，他們?cè)谄髽I(yè)工作中，只有理論沒有實(shí)踐，坐而論道，并且他們并不滿足從事基層的工作，好高騖遠(yuǎn)，不能獨(dú)自解決工作中所遇到的難題。導(dǎo)致這種現(xiàn)象是因?yàn)樗麄內(nèi)鄙賹?shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，不能很好的解決工作中所遇到的困難，并且對(duì)自身也沒有一個(gè)明確的定位。學(xué)校看重的是應(yīng)試教育，對(duì)學(xué)生自身的專業(yè)實(shí)踐并沒有得到重視，這樣就造成了學(xué)生空有理論缺少實(shí)踐，在實(shí)際工作中不能進(jìn)行理論與實(shí)際相結(jié)合，因此導(dǎo)致工商管理人員在從業(yè)初期由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足而導(dǎo)致工作出現(xiàn)問題。因此，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐的培養(yǎng)。

5.企業(yè)工商管理人才的專業(yè)水平不高

近幾年，工商管理類專業(yè)在我國(guó)是比較熱門的專業(yè)，很多學(xué)生都開設(shè)了工商管理專業(yè)，但是各學(xué)校水平也存在差別。在我國(guó)中專、大專以及本科學(xué)校都設(shè)有工商管理學(xué)專業(yè)，由于各學(xué)校性質(zhì)不同，在教學(xué)模式上也存在差別，對(duì)于工商管理人才的培養(yǎng)可以采用全日制以及非全日制的培養(yǎng)方式。有許多學(xué)生學(xué)習(xí)工商管理是通過成人夜大以及自考的方式，最終得到學(xué)歷證書。這樣導(dǎo)致在與大專、本科等學(xué)歷的學(xué)生存在一定的差距，在學(xué)生對(duì)工商管理專業(yè)知識(shí)的掌握上、應(yīng)用實(shí)踐能力水平、以及職業(yè)道德素質(zhì)方面都存在較大的差別。有些工商管理專業(yè)的畢業(yè)生在企業(yè)實(shí)際工作中變現(xiàn)得并不是很好，缺少工商管理的專業(yè)知識(shí)，不具備較高的專業(yè)水平以及職業(yè)道德素質(zhì)，沒有達(dá)到企業(yè)的用人基本標(biāo)準(zhǔn)。

二、傳統(tǒng)培養(yǎng)模式存在的弊端

1.單一的培養(yǎng)模式。我國(guó)教育大多是重視理論知識(shí)的培養(yǎng)而忽視了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，這樣導(dǎo)致了學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中通過死記硬背理論知識(shí)來應(yīng)對(duì)考試，沒有真正理解工商管理的知識(shí)。學(xué)校忽視了實(shí)踐課對(duì)學(xué)生的塑造，只開設(shè)傳統(tǒng)了傳統(tǒng)理論式教學(xué)，這種單一的培養(yǎng)模式造成學(xué)生空有知識(shí)缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2.松散的培養(yǎng)體系。企業(yè)工商管理人才的培養(yǎng)體系過于松散，缺少系統(tǒng)性，有很多從事工商管理工作的人員在工作時(shí)會(huì)由于管理工作能力差、責(zé)任心不強(qiáng)而導(dǎo)致工作的失誤。在培養(yǎng)過程中，教師要傳授給學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及職業(yè)道德素養(yǎng)等方面的內(nèi)容。系統(tǒng)性的培養(yǎng)體系可以為企業(yè)帶來全方面優(yōu)秀的工商管理人才。

3.落后的培養(yǎng)內(nèi)容。在培養(yǎng)內(nèi)容方面上，并沒有與時(shí)展同步，對(duì)工商管理人才應(yīng)用能力的培養(yǎng)沒達(dá)到與時(shí)俱進(jìn)的目標(biāo)，因此，要再培養(yǎng)內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新，跟上時(shí)代的腳步。我國(guó)很多工商管理專業(yè)的教材都是參考曾經(jīng)老教材進(jìn)行改編的，在內(nèi)容上過于落后，不能滿足學(xué)生在工作時(shí)所掌握的知識(shí)。

三、企業(yè)工商管理人才培養(yǎng)必須堅(jiān)持的三原則

1.以學(xué)生為本。學(xué)校要把學(xué)生放在主體地位，根據(jù)不同學(xué)生的自身需求進(jìn)行相應(yīng)的能力培養(yǎng)。將舊的教學(xué)體系向培養(yǎng)學(xué)生綜合技能提高學(xué)生應(yīng)用能力轉(zhuǎn)變。學(xué)校應(yīng)多開展實(shí)踐活動(dòng)方便學(xué)生提升專業(yè)技能，學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中可以對(duì)工商管理工作內(nèi)容有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)工商管理工作性質(zhì)也有一定的了解，因此，學(xué)校應(yīng)注重學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，在學(xué)習(xí)理論知識(shí)之余，要豐富學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)，提高他們的職業(yè)能力，增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以此保證能夠勝任企業(yè)工商管理工作。因此，培養(yǎng)學(xué)生必須應(yīng)堅(jiān)持以學(xué)生為本的原則。

2.系統(tǒng)性。企業(yè)工商管理人才培養(yǎng)必須堅(jiān)持系統(tǒng)性的原則，通過整體優(yōu)化對(duì)學(xué)生應(yīng)用能力培養(yǎng)進(jìn)行系統(tǒng)性的建設(shè)。第一，在培養(yǎng)工商管理應(yīng)用能力時(shí)，應(yīng)將不同的培養(yǎng)方法進(jìn)行聯(lián)系配合，對(duì)每個(gè)培養(yǎng)方法都應(yīng)該有明確的分工，在企業(yè)工商管理人才應(yīng)用能力上實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。第二，從工商管理專業(yè)培養(yǎng)的整體考慮，在工商管理人才培養(yǎng)上充分認(rèn)識(shí)到理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的實(shí)際意義，科學(xué)處理二者的關(guān)系。

3.靈活性。對(duì)企業(yè)工商管理人才應(yīng)用能力的培養(yǎng)應(yīng)遵循靈活性原則，每個(gè)學(xué)校要以自身教學(xué)條件出發(fā)，從而制定相應(yīng)的培養(yǎng)方案，要考慮每個(gè)學(xué)生不同的實(shí)際情況，針對(duì)這些不同的情況采取不同的培養(yǎng)方案，可以針對(duì)學(xué)生而制定不同的培養(yǎng)方式，也可以將不同的培養(yǎng)方式結(jié)合起來，探索更有效的培養(yǎng)措施，進(jìn)而提升學(xué)生的自身專業(yè)素質(zhì)，提高工商管理的應(yīng)用能力。在課程設(shè)置上也應(yīng)該遵循靈活性原則，根據(jù)市場(chǎng)的變化需求從而制定相應(yīng)的課程體系進(jìn)行調(diào)整。

四、企業(yè)在培養(yǎng)工商管理人才應(yīng)用能力培養(yǎng)的主要措施

1.制定科學(xué)的工商管理人才培養(yǎng)計(jì)劃

為了適應(yīng)市場(chǎng)的需求，應(yīng)制定相適應(yīng)的人才培養(yǎng)計(jì)劃，這需要根據(jù)不同特色的工程管理專業(yè)課程分門別類的培養(yǎng)學(xué)生工商管理應(yīng)用能力，從而符合企業(yè)不同管理部門的相關(guān)要求，設(shè)置工商管理人才的培養(yǎng)課程。在對(duì)工商管理人才進(jìn)行教學(xué)時(shí)，可以把不必要的課程適當(dāng)刪減，分清專業(yè)課程的側(cè)重點(diǎn)。同時(shí)也應(yīng)建立交叉學(xué)科的培養(yǎng)計(jì)劃，培養(yǎng)企業(yè)工商管理人才的綜合管理能力是交叉學(xué)科培養(yǎng)計(jì)劃的重點(diǎn)內(nèi)容，適應(yīng)社會(huì)市場(chǎng)的需求，符合當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)。在對(duì)公共管理專業(yè)課程進(jìn)行設(shè)置的時(shí)候，應(yīng)根據(jù)企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系進(jìn)行制定人才的培養(yǎng)計(jì)劃，做到學(xué)科知識(shí)與企業(yè)管理相聯(lián)系。工商管理人才必須適應(yīng)社會(huì)，因此要根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行制定相應(yīng)的培養(yǎng)計(jì)劃。由于工商管理人才在各企業(yè)中職能的差別，因此，要對(duì)工商管理專業(yè)的課程進(jìn)行系統(tǒng)的劃分，形成板塊式教學(xué)模式，通過這種教學(xué)方式對(duì)于學(xué)科內(nèi)部專業(yè)化人才的培養(yǎng)具有極大的影響，使管理人才更好的為企業(yè)日后的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2.加大培養(yǎng)工商管理人才的創(chuàng)新能力

由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)要想不被現(xiàn)代化市場(chǎng)淘汰，就應(yīng)該加強(qiáng)工商管理人才的培養(yǎng)，工商管理人才必須具備創(chuàng)新能力與創(chuàng)新意識(shí)。在對(duì)企業(yè)工商管理人才應(yīng)用能力的培養(yǎng)時(shí)，必須加強(qiáng)他們的創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。企業(yè)管理者應(yīng)對(duì)工作充滿熱情，同時(shí)也應(yīng)保持創(chuàng)新精神。工商管理人才需要及時(shí)更新自身的管理知識(shí)，并借鑒國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀管理手段。在工商管理人才應(yīng)用能力培養(yǎng)的課程設(shè)置上，應(yīng)注重灌輸工商管理專業(yè)知識(shí)，指導(dǎo)管理人員學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)踐的工作模式，在實(shí)踐過程中創(chuàng)新理論知識(shí)，加強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)的積累。在企業(yè)培養(yǎng)工商管理人才的計(jì)劃上，應(yīng)對(duì)培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行思路創(chuàng)新，充分調(diào)動(dòng)裴炎對(duì)象的主觀能動(dòng)性，使自身的創(chuàng)新能力得到充分的發(fā)揮。同時(shí)也應(yīng)加強(qiáng)管理人才的人際交往水平以及信息化水平。通過這些培養(yǎng)形式，相信企業(yè)定會(huì)培養(yǎng)出具備較強(qiáng)的工作能力的工商管理人才，為企業(yè)日后的發(fā)展提供保障。

3.強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合

企業(yè)工商管理人才應(yīng)用能力的培養(yǎng)應(yīng)堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的培養(yǎng)模式，從事管理工作的人員應(yīng)具備較強(qiáng)的理論知識(shí)，對(duì)企業(yè)工商管理工作有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，并且具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，只有這樣才可以為企業(yè)提供優(yōu)秀合格的工商管理人才。在我國(guó)現(xiàn)代化社會(huì)的建設(shè)下，在培養(yǎng)人才上也要求必須采取現(xiàn)代化模式，學(xué)校必須認(rèn)識(shí)到實(shí)踐活動(dòng)對(duì)學(xué)生的專業(yè)培養(yǎng)的重要性，學(xué)生接受專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的培訓(xùn)，這樣為社會(huì)、為企業(yè)都塑造了優(yōu)秀的工商管理人才。教師在授課時(shí)也應(yīng)注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，學(xué)校開設(shè)有關(guān)工商管理專業(yè)的實(shí)踐課程，讓學(xué)生全身心投入到工商管理工作的實(shí)踐中，學(xué)校也應(yīng)積極為學(xué)生聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)也能有充分的實(shí)踐深入到企事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)，可以將一學(xué)期的課程應(yīng)分為理論知識(shí)與專業(yè)實(shí)習(xí)兩部分，在學(xué)期末的成績(jī)考核劃分為兩部分，一部分是學(xué)習(xí)成績(jī)，另一部分就是實(shí)習(xí)成績(jī)。用這種培養(yǎng)方式告訴學(xué)生理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行結(jié)合的重要性，才能讓學(xué)生在日后的工作采取理論聯(lián)系實(shí)踐的工作形式。

4.提高工商管理人員的職業(yè)素養(yǎng)

企業(yè)工商管理人員需要有豐富的專業(yè)知識(shí)、與人交往溝通的能力、以及具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)，管理者應(yīng)擁有較強(qiáng)的管理水平，在進(jìn)行管理工作時(shí)，要發(fā)揮充分的耐心與責(zé)任心，對(duì)待工作態(tài)度要兢兢業(yè)業(yè)，在管理遇到問題問題時(shí)要及時(shí)解決，并深究出現(xiàn)問題的原因，提高工作的效率以及辦事水平。這些都是需要工商管理人員在日常工作中培養(yǎng)出來的，積累工作經(jīng)驗(yàn)。但是我國(guó)有一些企業(yè)在選擇工商管理人員首先看應(yīng)聘人員的學(xué)歷，而忽視了工作能力方面。因此，在培養(yǎng)企業(yè)工商管理人才應(yīng)用能力時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)自身職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，在學(xué)校時(shí)就應(yīng)該灌輸職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)等方面的知識(shí)，并進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助學(xué)生樹立正確的職業(yè)道德觀念，使他們成為優(yōu)秀合格的工商管理人才。因此，必須提高企業(yè)工商管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，最終成為優(yōu)秀的管理者。

五、總結(jié)

第4篇

現(xiàn)今的企業(yè)登記制度，是指登記機(jī)關(guān)對(duì)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立的企業(yè)主要審查申請(qǐng)人是否已按法律規(guī)定提交各項(xiàng)必要的文件、證件和材料，文件材料是否規(guī)范、所載事項(xiàng)是否齊全。只要符合上述程序要求，登記機(jī)關(guān)即可核準(zhǔn)，準(zhǔn)予設(shè)立。設(shè)置企業(yè)登記審查制度的目的就在于通過對(duì)市場(chǎng)主體資格的審查和確認(rèn)，維護(hù)交易的安全和秩序。安全是企業(yè)登記審查制度的一項(xiàng)價(jià)值目標(biāo)。但由于我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立的時(shí)間不長(zhǎng)，公民對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的觀念、意識(shí)還較淡薄，同時(shí)新開企業(yè)大部分是資金實(shí)力單薄的個(gè)私企業(yè)，他們?nèi)狈﹂_業(yè)前進(jìn)行較全面咨詢分析的能力，這就不可避免地會(huì)給新開企業(yè)帶來一些不利后果。主要表現(xiàn)在：

第一，新開企業(yè)具有很大的盲目性。一方面企業(yè)自身的市場(chǎng)調(diào)查受多方面的限制具有很大的局限性；另一方面，對(duì)于中小投資者或?qū)σ话愕墓翊蠖嗍菓{借自己的感覺來創(chuàng)辦企業(yè)。這樣就使新開企業(yè)具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性。

第二，新開企業(yè)很難了解市場(chǎng)行情。隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)緊密相聯(lián)系，國(guó)際市場(chǎng)行情的變動(dòng)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的影響很大。因此，新開的個(gè)私企業(yè)不僅難以了解國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的行情，比如同業(yè)者有多少，他們大致分布在何處，資本實(shí)力情況，有多大的生產(chǎn)能力等等，更難了解國(guó)際市場(chǎng)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有多大的影響，從而進(jìn)一步增加了新開企業(yè)的壓力和盲目性。

第三，盲目創(chuàng)辦企業(yè)，使投資者產(chǎn)生恐懼心理。目前有很多投資者特別是改革開放初期憑膽量、憑苦干而不是憑知識(shí)發(fā)財(cái)?shù)耐顿Y者，面對(duì)我國(guó)加入WTO，感到無所適從，他們很想投資，又不知把資本投在何處，而一般的公民更缺乏市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，資本實(shí)力又小，更不敢輕易從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第四，工商部門在幾天時(shí)間內(nèi)辦完企業(yè)登記手續(xù)，有利也有弊。從有利的方面看，工商部門提高了工作效率，能較好地吸引和利用外資，從某種意義上看也是為投資者的利益著想，使投資者能在較短的時(shí)間內(nèi)開辦企業(yè)，帶來利潤(rùn)。從不利的方面看，短時(shí)間內(nèi)辦完登記手續(xù)，只能進(jìn)行企業(yè)登記的一般形式的審查，只能看看登記的手續(xù)是否完備，登記需要的材料是否齊全，不可能對(duì)開辦這種企業(yè)是否合適等進(jìn)行分析，這就對(duì)投資者的利益沒有起到很好的保護(hù)作用。

第五，它會(huì)使社會(huì)資源造成浪費(fèi)。由于有些企業(yè)事先沒有得到很好的咨詢分析，盲目上馬，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)開業(yè)即停業(yè)的現(xiàn)象，或者開業(yè)后企業(yè)很難生存，或者被迫轉(zhuǎn)產(chǎn)，從而使人力、物力和財(cái)力遭受巨大的破壞。

二、工商部門提供開業(yè)咨詢的必要性

第一，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，由于市場(chǎng)機(jī)制內(nèi)在的缺陷和受外部條件的影響，市場(chǎng)在很多領(lǐng)域都會(huì)出現(xiàn)失靈。因?yàn)槭袌?chǎng)有兩大缺陷，一是信息不完全，二是市場(chǎng)不完善。信息不完全，大家跟著感覺走，難免會(huì)有失足。市場(chǎng)不完善，壟斷者操縱市場(chǎng)，“看不見的手”就無法發(fā)揮作用。導(dǎo)致市場(chǎng)失靈的根源，說到底，在于沒有人對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)，要糾正市場(chǎng)失靈，就得有人出面干預(yù)。從理論上講，新的經(jīng)濟(jì)體制的提出和推進(jìn)必須有相應(yīng)的行政改革措施來配套。美國(guó)有專門鼓勵(lì)小企業(yè)的機(jī)構(gòu)，專門有鼓勵(lì)個(gè)人和以家庭為基礎(chǔ)辦公司的政策。因此，如果工商部門能夠在企業(yè)登記前為新開企業(yè)提供開業(yè)前的咨詢分析，一方面可以提高新開企業(yè)的安全感，另一方面又有利于社會(huì)資源的合理配置，在某種程度上可以防止市場(chǎng)失靈的現(xiàn)象發(fā)生。

第二，我國(guó)加入WTO的需要。加入WTO后中國(guó)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我們面臨著周邊國(guó)家強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)在加入WTO談判中承諾了開放市場(chǎng)的義務(wù)，“進(jìn)口替代”與“出口導(dǎo)向”相結(jié)合的戰(zhàn)略將難以像過去那樣繼續(xù)實(shí)施。必須接受世貿(mào)組織的規(guī)則，這是中國(guó)入世的一個(gè)重要的義務(wù)。但我國(guó)實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間不長(zhǎng)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、時(shí)效意識(shí)、成本意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)等等在我國(guó)公民中還不強(qiáng)，特別是加入WTO后，國(guó)際市場(chǎng)上的一些游戲規(guī)則更不了解。所以政府應(yīng)該在企業(yè)登記前給公民或社會(huì)組織對(duì)要求登記的企業(yè)，在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)形式、企業(yè)發(fā)展的定位等方面給予幫助。

第三，有利于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，保持經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是否合理，對(duì)于保持社會(huì)總供給和社會(huì)總需求的平衡、合理配置和利用資源，提高經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展具有重要意義。工商部門通過對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的分析，結(jié)合市場(chǎng)需求、技術(shù)進(jìn)步、創(chuàng)匯作用和經(jīng)濟(jì)效益等因素，安排好產(chǎn)業(yè)發(fā)展順序，為企業(yè)提業(yè)發(fā)展的方向。有哪些產(chǎn)業(yè)需要優(yōu)先發(fā)展，哪些產(chǎn)業(yè)需要支持發(fā)展，哪些產(chǎn)業(yè)需要限制發(fā)展，哪些產(chǎn)業(yè)需要禁止發(fā)展，政府可以按照市場(chǎng)原則和市場(chǎng)信號(hào)提供以上經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)，由此來引導(dǎo)、勸告投資者的行為，使之符合產(chǎn)業(yè)政策的要求。

第四，可以更好地實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控目標(biāo)。保證社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行，避免或減少波動(dòng)，保證社會(huì)再生產(chǎn)的比例和平衡，客觀上要求社會(huì)進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)。如果社會(huì)生產(chǎn)處于無政府狀態(tài)，單憑經(jīng)濟(jì)主體的自發(fā)行為，就難以達(dá)到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定、協(xié)調(diào)和持續(xù)發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過程中，市場(chǎng)機(jī)制在調(diào)節(jié)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方面雖然起著基礎(chǔ)性的作用，但市場(chǎng)機(jī)制有其自發(fā)性、盲目性、滯后性的弱點(diǎn)以及市場(chǎng)失靈，比如價(jià)格信號(hào)雖然能充分反映產(chǎn)品和資源的稀缺程度，但價(jià)格信號(hào)也有被扭曲的情況，如果任憑公民或現(xiàn)有社會(huì)組織盲目根據(jù)市場(chǎng)情況來注冊(cè)登記企業(yè)，政府不給予參謀和幫助，那就勢(shì)必會(huì)造成社會(huì)資源的大量浪費(fèi)，從而影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)。

第五，有利于保護(hù)投資者利益，也是保障公民權(quán)利的需要。加入WTO后，將使中國(guó)企業(yè)更直接面臨國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，其主要表現(xiàn)在產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短、用戶需求多樣化、大市場(chǎng)和大競(jìng)爭(zhēng)、低成本等諸多方面，而企業(yè)信息化是迎接經(jīng)濟(jì)全球化的重要對(duì)策，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，是行業(yè)管理的基礎(chǔ)和宏觀調(diào)控的重要保障。因此，我認(rèn)為工商部門如果只負(fù)責(zé)企業(yè)的登記，對(duì)前來要求登記的企業(yè)來者不拒，也不給公民的投資提出任何意見和建議，不提供要求登記的企業(yè)事前的咨詢分析，認(rèn)為公民創(chuàng)辦企業(yè)是公民自己的事情，不關(guān)國(guó)家和社會(huì)的事，這種觀點(diǎn)是應(yīng)該改變的。政府既然承諾保護(hù)公民的利益和權(quán)利，就應(yīng)該為公民做一些實(shí)事，對(duì)于新開企業(yè)就應(yīng)該為他們提供開業(yè)前的咨詢分析。

三、工商部門提供開業(yè)咨詢的可能性

第一，政府部門本身要建立和健全信息、告示制度。我們知道，日本比較系統(tǒng)的國(guó)家信息政策是從60年代開始，進(jìn)入經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)期以后才形成的。日本政府重視對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的基本依據(jù)是：（1）信息是一種國(guó)家資源，它的公共性特別強(qiáng)。信息的積累、處理和開發(fā)利用周期長(zhǎng)，需要大量的資金，因此，不可能完全依靠民間企業(yè)，必須依賴國(guó)家的投資。（2）民間企業(yè)在研究開發(fā)活動(dòng)中不可能全部依賴內(nèi)部的信息資源，強(qiáng)有力的外部的信息資源的保障是維持企業(yè)信息活力的重要保證。（3）信息資源的開發(fā)也是一種社會(huì)資本的準(zhǔn)備，通過國(guó)家信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，提供市場(chǎng)，促進(jìn)民間信息產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。為了減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)和提高信息活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效果，政府建立和扶植了行業(yè)性的專門信息機(jī)構(gòu)。對(duì)公共性很強(qiáng)或者說牽涉到國(guó)計(jì)民生的行業(yè)，以及那些民間企業(yè)難于承擔(dān)的領(lǐng)域，比如農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥、宇宙開發(fā)、海洋等方面的信息中心的建設(shè)主要由政府來擔(dān)任。對(duì)企業(yè)信息能力比較弱的中小企業(yè)，日本通產(chǎn)省建立了中小企業(yè)技術(shù)信息服務(wù)中心進(jìn)行扶植。一些主要的信息政策，都是通過設(shè)在日本的總理府及有關(guān)省廳的信息政策咨詢機(jī)構(gòu)來組織研究的。這些機(jī)構(gòu)由政府機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)術(shù)界的人士所組成，它不僅具有代表性，而且能夠充分反映各方面的意見。另外，定期地對(duì)信息政策進(jìn)行探討和修改，這就保證了信息政策能夠根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況變化及時(shí)調(diào)整。日本政府也是把信息資源作為一種“公共財(cái)產(chǎn)”或“社會(huì)資本”來看待，強(qiáng)調(diào)政府作用，強(qiáng)調(diào)了宏觀信息控制的必要性。因此，作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步較晚的我國(guó)，必須充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，及時(shí)、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的信息對(duì)一個(gè)公民或社會(huì)組織至關(guān)重要，而政府機(jī)關(guān)因其職能、地位、工作性質(zhì)、人員素質(zhì)等方面的特殊性，在信息收集、整理和運(yùn)用方面具有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)工商部門本身就對(duì)已有企業(yè)的投資狀況及分布情況有充分的信息資源。所以，盡快建立起行業(yè)、地方和全國(guó)的各種行政信息、告示制度，為公民或社會(huì)組織提供優(yōu)質(zhì)、全面的信息服務(wù)，對(duì)于正確引導(dǎo)公民或社會(huì)組織在開業(yè)前的投資選擇，保障經(jīng)濟(jì)與社會(huì)生活的健康運(yùn)行，無疑具有重大意義。

第二，工商部門掌握著國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟(jì)法規(guī)等，因此，它能夠建議、勸告公民或社會(huì)組織的投資方向。這樣能更好地規(guī)范公民或社會(huì)組織的行為，使公民或社會(huì)組織的投資更合理，更符合國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟(jì)法規(guī)。

第三，工商部門擁有一批經(jīng)濟(jì)管理干部，如果再充實(shí)一些經(jīng)濟(jì)專家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家，就能夠較好地為公民或社會(huì)組織在投資方面提供幫助，解決投資者的一些疑難問題。從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)觀察，政府對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響可以說無所不在。例如，政府的宏觀經(jīng)濟(jì)政策影響到國(guó)家的總體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，政府的科技政策影響到技術(shù)投入與創(chuàng)造能力，政府的貿(mào)易與投資政策直接決定一國(guó)經(jīng)濟(jì)的國(guó)際化程度，等等。因此，工商部門如果能夠?yàn)槠髽I(yè)提供開業(yè)咨詢服務(wù)，解決投資者在作出投資決策前的一些疑難問題，對(duì)促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展將會(huì)起到很好的作用。

四、工商部門為新開企業(yè)提供咨詢分析的對(duì)策

第一種方法，由于工廠和商店主要集中在城市和城郊地區(qū)，工商部門可以現(xiàn)有的城市地圖為基礎(chǔ)，以行業(yè)或產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)地圖方式，在地圖的相應(yīng)位置上用不同符號(hào)來表示不同的行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的分布情況。比如用“G”表示工廠，用“F”表示商店。那么，生產(chǎn)服裝的就可用“Gf”表示，生產(chǎn)玩具的公司就用“Gw”表示，銷售服裝的商店用“Ff”表示，銷售玩具的商店用“Fw”表示，以此類推。鄉(xiāng)鎮(zhèn)個(gè)私企業(yè)發(fā)達(dá)的地方，在地圖上標(biāo)明該鄉(xiāng)鎮(zhèn)支柱產(chǎn)業(yè)的分布情況。最后把這些資料輸入電腦，以供人們分析和查詢。這樣做的好處在于直觀性，讓人一看就清楚在本地哪些行業(yè)已飽和，不能再投資，哪些行業(yè)還可以發(fā)展，可以投資，讓投資者在分析投資時(shí)可以做到心中有數(shù)。采用這種方法盡管比較復(fù)雜，繪制地圖有一定的難度，但對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來說，能夠通過對(duì)周圍企業(yè)布局的分析，決定投資是否有利，比如能否在這個(gè)地方形成某一方面產(chǎn)品的市場(chǎng)或某一方面產(chǎn)品的生產(chǎn)基地。

第二種方法，根據(jù)不同行業(yè)、不同產(chǎn)業(yè)來繪制地圖，每一種行業(yè)或產(chǎn)業(yè)就繪制一張或數(shù)張行業(yè)或產(chǎn)業(yè)地圖，同樣以不同的符號(hào)在地圖的相應(yīng)位置上標(biāo)明。比如，電子類企業(yè)分布圖、機(jī)電類企業(yè)分布圖、服裝類企業(yè)分布圖、食品類企業(yè)分布圖等等。行業(yè)或產(chǎn)業(yè)地圖的繪制，對(duì)投資者的投資決策更有利于分析和比較。

第三種方法，可采用圖表分類。圖表也同樣根據(jù)行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的不同來制定，具體分類方法可同第二種方法（如可用下面圖表）。在圖表中可注明企業(yè)名稱、地址、注冊(cè)資本額、備注等要素，這樣對(duì)新投資者來說分析就方便。方法，要注意：第一，工商部門要對(duì)已有企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和歸類。比如生產(chǎn)性企業(yè)中，電子類企業(yè)有多少家，其中投資50萬以下的、51萬～100萬的、101萬～300萬的、301萬～500萬的企業(yè)有多少家等等，以此類推，然后再由上級(jí)工商部門加以匯總，建立地方性或全國(guó)性行業(yè)或產(chǎn)業(yè)分布的信息網(wǎng)絡(luò)。第二，把以上材料輸入電腦，為投資者提供有償或免費(fèi)查詢，為保密這些信息，也可以到工商部門的專用電腦中查詢。第三，工商部門配備一些經(jīng)濟(jì)專家或?qū)W者，對(duì)要求提供開業(yè)咨詢的投資提供有償或免費(fèi)咨詢，解答投資者的疑難問題，這樣，才能更好地保護(hù)投資者的利益。

【參考文獻(xiàn)】

[1]薛榮久.WTO規(guī)則與中國(guó)政府職能的轉(zhuǎn)變?nèi)嗣窬W(wǎng).2001-05-09.

[2]曾峻，試論政府職能轉(zhuǎn)變與市場(chǎng)質(zhì)量的關(guān)系.社會(huì)科學(xué)2000.（3）

第5篇

關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制；控制環(huán)境；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；控制活動(dòng)

一、內(nèi)部控制產(chǎn)生與發(fā)展的歷史回溯

20世紀(jì)40年代以后，內(nèi)部控制實(shí)踐與理論得到了廣泛的應(yīng)用與突飛猛進(jìn)的發(fā)展，內(nèi)部控制完成了其主體內(nèi)容的構(gòu)建，其各項(xiàng)構(gòu)成要素和控制措施也零星可見，散布于企業(yè)各項(xiàng)管理制度和實(shí)務(wù)中，但未從理論上進(jìn)行總結(jié)，把內(nèi)部控制當(dāng)作管理的附屬。1949年美國(guó)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的審計(jì)程序委員會(huì)在《內(nèi)部控制，一種協(xié)調(diào)制度要素及其對(duì)管理當(dāng)局和獨(dú)立注冊(cè)會(huì)計(jì)師的重要性》的特別報(bào)告中，承認(rèn)內(nèi)部控制超越了與財(cái)務(wù)部門直接相關(guān)的事項(xiàng)。1958年10月，該委員會(huì)的第29號(hào)審計(jì)程序公告《獨(dú)立審計(jì)人員評(píng)價(jià)內(nèi)部控制的范圍》，對(duì)內(nèi)部控制的定義重新進(jìn)行了表述，將內(nèi)部控制劃分為內(nèi)部會(huì)計(jì)控制和內(nèi)部管理控制兩類。進(jìn)入20世紀(jì)80年代以后，內(nèi)部控制理論的研究又有了新的進(jìn)展，西方學(xué)術(shù)界在對(duì)內(nèi)部控制理論進(jìn)行研究時(shí)，亦已認(rèn)識(shí)到內(nèi)部會(huì)計(jì)控制和內(nèi)部管理控制的不可分割性和相互聯(lián)系性，但重點(diǎn)逐步從一般含義向具體內(nèi)容深化。這一變化的標(biāo)志是1988年4月AICPA的《審計(jì)準(zhǔn)則公告第55號(hào)》，規(guī)定從1990年1月起以文告取代1972年的《審計(jì)準(zhǔn)則公告第1號(hào)》。該公告的頒布和實(shí)施是內(nèi)部控制理論研究的突破性成果，它首次以“內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)”一詞代替原有的“內(nèi)部控制”。指出：“企業(yè)的內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)包括為提供企業(yè)特定目標(biāo)的合理保證而建立的各種政策和程序。”并明確解釋了內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)的三要素，即控制環(huán)境、會(huì)計(jì)制度、控制程序及它們的具體內(nèi)容。20世紀(jì)90年代后，由美國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)、注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)、國(guó)際內(nèi)部審計(jì)人員協(xié)會(huì)等組織參與的“發(fā)起組織委員會(huì)”（簡(jiǎn)稱為COSO）報(bào)告《內(nèi)部控制———整體框架》。1996年美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)發(fā)《審計(jì)準(zhǔn)則公告第78號(hào)》，全面接受COSO報(bào)告的內(nèi)容，并從1997年1月起取代1988年的《審計(jì)準(zhǔn)則公告第55號(hào)》。公告中指出內(nèi)部控制是由一個(gè)企業(yè)董事會(huì)、管理階層和其他人員實(shí)現(xiàn)的過程。旨在為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的效果和效率、財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性、符合適用的法律和法規(guī)等目標(biāo)提供保證。將內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)分為控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、監(jiān)督5個(gè)要素。

縱觀內(nèi)部控制的產(chǎn)生和發(fā)展歷史軌跡，其理論和概念的演變就本質(zhì)而言，可以分為兩個(gè)階段，即形成階段和發(fā)展與完善階段。20世紀(jì)80年代前，人們對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)源于內(nèi)部牽制的理論假設(shè)，這一階段的特點(diǎn)為：在企業(yè)內(nèi)部形成了比較系統(tǒng)的內(nèi)部控制措施、程序和方法，基本上形成了業(yè)務(wù)處理程序化、業(yè)務(wù)分工標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)員工間協(xié)作與制約制度化，以及與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)關(guān)聯(lián)化的理論格局。另一方面，我們也可以發(fā)現(xiàn)這一理論在于以內(nèi)部會(huì)計(jì)控制為主，重點(diǎn)集中在如何防弊糾錯(cuò)上，使內(nèi)部控制在面對(duì)企業(yè)管理實(shí)際時(shí)顯得過于消極和狹窄。鑒于此，20世紀(jì)80年代以后，受系統(tǒng)論、控制論等理論的影響，以及90年代信息產(chǎn)業(yè)和高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)興起的沖擊，學(xué)術(shù)界對(duì)內(nèi)部控制的研究發(fā)生了較大的變化，具體表現(xiàn)為內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)和內(nèi)部控制整體框架兩種觀點(diǎn)。雖然二者存在有一定的差異，但這一階段的理論特點(diǎn)則反映了人們對(duì)內(nèi)部控制研究重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，即逐步從一般向具體深化，并將內(nèi)部控制“要素化”，體現(xiàn)了內(nèi)部控制源于管理階層的經(jīng)營(yíng)方式與管理過程相結(jié)合的特點(diǎn)。

二、內(nèi)部控制理論形成與發(fā)展的根源

（一）控制論、信息論和系統(tǒng)論等自然科學(xué)理論是企業(yè)內(nèi)部控制建立的方法論

20世紀(jì)40年代起，特別是第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，引起了生產(chǎn)技術(shù)的空前提高，其結(jié)果導(dǎo)致了生產(chǎn)迅速增長(zhǎng)。一方面跨國(guó)公司大量涌現(xiàn)，形成了跨越地域的經(jīng)濟(jì)壟斷集團(tuán)；另一方面，由于企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，內(nèi)部職能部門增加，更需要從企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行協(xié)調(diào)，以達(dá)到節(jié)約資源、防止差錯(cuò)和舞弊、提高經(jīng)營(yíng)效率等經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。因此，在客觀上要求企業(yè)建立包括組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)程序等在內(nèi)的自我控制和自我調(diào)節(jié)機(jī)制。而此時(shí)的控制論、信息論和系統(tǒng)論等自然科學(xué)的形成恰好為內(nèi)部控制的建立提供了理論上和實(shí)踐上的支持。就控制論而言，它是一種研究由各種耦合元素組成的系統(tǒng)的調(diào)節(jié)和控制的一般規(guī)律的科學(xué)，尤其是以研究系統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)過程如何發(fā)揮其功能、如何控制經(jīng)濟(jì)過程為目的的經(jīng)濟(jì)控制論，成為內(nèi)部控制的理論依據(jù)之一。這是因?yàn)閮?nèi)部控制理論在研究每個(gè)具體組織的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理過程，研究每個(gè)單位如何發(fā)揮它們應(yīng)有的管理功能及如何對(duì)管理過程進(jìn)行有效調(diào)節(jié)和控制時(shí)所設(shè)立的自我調(diào)節(jié)、自我控制機(jī)制和控制的方法與手段，正是依照控制論的一般原理。產(chǎn)生于20世紀(jì)40年代末的信息論也是內(nèi)部控制的理論基礎(chǔ)。從信息論的角度分析，控制實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)通過收集、篩選、加工、傳輸?shù)男畔⒎答伒倪^程，以指導(dǎo)物流和資金流，按預(yù)定目標(biāo)運(yùn)行的有效調(diào)控機(jī)制，其中信息是控制的源泉和依據(jù)。它的真實(shí)性、及時(shí)性是內(nèi)部控制有效性的關(guān)鍵因素之一。系統(tǒng)論的誕生，不僅在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)等領(lǐng)域結(jié)出了累累碩果，而且給人帶來了新的思想觀念，引起了管理方式的巨大變化。依照這一理論觀點(diǎn)，把企業(yè)當(dāng)作一個(gè)由相互聯(lián)系、相互依存的若干要素組成的系統(tǒng)，而內(nèi)部控制則是這一管理系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)（二）委托理論是內(nèi)部控制理論發(fā)展和完善的內(nèi)在根源

按委托理論涉及的領(lǐng)域來分析，它主要研究企業(yè)內(nèi)部的一種契約關(guān)系。在這種契約下，人根據(jù)委托人的委托，在其授權(quán)范圍內(nèi)，以人的名義進(jìn)行相應(yīng)的活動(dòng)。從這一理論形成的現(xiàn)實(shí)背景可以看出，資本原始積累的完成，企業(yè)從個(gè)體業(yè)主形式轉(zhuǎn)向合伙制，最后變成公司制形式，是委托———這一問題產(chǎn)生的源頭；生產(chǎn)社會(huì)化程度提高，資本高度聚集和經(jīng)營(yíng)職能的高度專業(yè)化為其產(chǎn)生創(chuàng)造了條件；企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，投資主體多元化，以及財(cái)產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，是該理論最終形成的內(nèi)在原因。從企業(yè)總體發(fā)展的趨勢(shì)及實(shí)際運(yùn)行的效果來看，公司制企業(yè)是一種最高的企業(yè)組織形式，即，投資人或股東將企業(yè)資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)權(quán)交由經(jīng)營(yíng)管理階層承擔(dān)，財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)，特別是它們與控制權(quán)的分離，使委托———關(guān)系存在成為必然。可見，企業(yè)作為一張由各利益相關(guān)者組成的契約組織，是多種委托———關(guān)系的集合，為使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展下去，建立健全一個(gè)有效的內(nèi)部控制系統(tǒng)是解決不利選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)問題的內(nèi)部機(jī)理。企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)的實(shí)踐也證實(shí)了委托理論是其發(fā)展和完善的內(nèi)在根源。

（三）審計(jì)方法的改變和審計(jì)人員法律責(zé)任的增強(qiáng)是內(nèi)部控制理論發(fā)展的推進(jìn)器

在審計(jì)發(fā)展的初期，審計(jì)方法主要采取詳細(xì)審查，詳細(xì)檢查企業(yè)全部會(huì)計(jì)憑證，計(jì)算復(fù)核所有賬戶余額，進(jìn)行賬證、賬賬核對(duì)。但隨著企業(yè)規(guī)模的日益擴(kuò)大，業(yè)務(wù)活動(dòng)日趨繁雜，無疑于對(duì)傳統(tǒng)的審計(jì)方法形成了極大的挑戰(zhàn)，因此抽樣審計(jì)的方法便應(yīng)運(yùn)而生。抽樣審計(jì)方法的使用，在一定程度上緩解了日益增加的審計(jì)任務(wù)帶來的難以進(jìn)行詳細(xì)審計(jì)的問題，但卻帶來了由于審計(jì)人員主觀判斷而形成的審計(jì)結(jié)論可信度下降的現(xiàn)實(shí)情況。另外，如前所述，在兩權(quán)分離的情況下，企業(yè)凈資產(chǎn)的擁有者（投資者和債權(quán)人）迫切要求企業(yè)管理階層提供真實(shí)可靠的信息。為此，許多國(guó)家從法律法規(guī)的層面上來督促企業(yè)外部審計(jì)人員更加注重內(nèi)部控制的審查，一系列案件的發(fā)生和有關(guān)法令的頒布，在增強(qiáng)審計(jì)人員法律責(zé)任的同時(shí)，也使企業(yè)注重自身內(nèi)部控制制度的建設(shè)，以盡量避免注冊(cè)會(huì)計(jì)師拒絕接受委托審計(jì)或提出保留性的審計(jì)意見。

（四）政府是內(nèi)部控制發(fā)展的主要推動(dòng)者

從內(nèi)部控制發(fā)展的實(shí)際情況看，之所以如此迅速，除企業(yè)內(nèi)部管理要求的一系列因素外，政府是推動(dòng)其發(fā)展的一種主要外部力量。20世紀(jì)70至80年代，美國(guó)政府通過一系列措施推動(dòng)內(nèi)部控制的實(shí)施。如1977年的《反國(guó)外行賄法案》中規(guī)定了每個(gè)企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部控制制度；針對(duì)80年代美國(guó)出現(xiàn)的一些舞弊性財(cái)務(wù)報(bào)告和企業(yè)“突發(fā)”破產(chǎn)事件，招致了國(guó)會(huì)一些議員對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告制度提出了質(zhì)疑，其中所關(guān)注之一，是上市公司的內(nèi)部控制的恰當(dāng)性。為此，成立了“反對(duì)虛假財(cái)務(wù)報(bào)告委員會(huì)”。該委員會(huì)的目標(biāo)之一，就是增加內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)和指南，其工作成果就是著名的COSO報(bào)告。從報(bào)告的內(nèi)容來看，既對(duì)以往內(nèi)部控制定義進(jìn)行了修正，又為設(shè)計(jì)更廣泛的內(nèi)部控制系統(tǒng)提供了指南。我國(guó)政府于1996年12月，由財(cái)政部了《獨(dú)立審計(jì)具體準(zhǔn)則第9號(hào)———內(nèi)部控制和審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)》，以及1997年5月中國(guó)人民銀行頒布的《加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制的指導(dǎo)原則》等一系列規(guī)定和通知，在推動(dòng)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)實(shí)踐的同時(shí)，也大大地推動(dòng)了內(nèi)部控制理論發(fā)展和完善的進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)：

[1]高建兵。委托關(guān)系與會(huì)計(jì)控制權(quán)淺論[J].財(cái)會(huì)月刊，2000（4）。

[2]馬崇明，賈成。論現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制理論與實(shí)務(wù)的發(fā)展與完善[J].當(dāng)代財(cái)經(jīng)，2000（12）。

[3]史金平。現(xiàn)代企業(yè)的委托[J].經(jīng)濟(jì)史，2000（2）。

[4]吳水澎，陳漢文，邵賢弟。論改進(jìn)我國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制[J].會(huì)計(jì)研究，2000（9）。

[5]李風(fēng)鳴，韓曉梅。內(nèi)部控制理論的歷史演進(jìn)與未來展望[J].審計(jì)與經(jīng)濟(jì)研究，2001（7）。

[6]周曉蓉。我國(guó)內(nèi)部控制理論與實(shí)踐探討[J].財(cái)經(jīng)理論與實(shí)踐，2002（7）。

[7]吳水澎，陳漢文，邵賢弟。企業(yè)內(nèi)部控制理論的發(fā)展與啟示[J].會(huì)計(jì)研究，2003，5（2）。

第6篇

從表面上看，這取決于企業(yè)是否有能力制定有關(guān)產(chǎn)品定位、營(yíng)銷、組織、財(cái)務(wù)及人力資源等方面正確的戰(zhàn)略目標(biāo)并有能力實(shí)施這些目標(biāo)；但是，企業(yè)的這些能力將在很大程度上取決于企業(yè)看待社會(huì)的態(tài)度、對(duì)待利益的態(tài)度、處理風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的態(tài)度以及如何積累財(cái)富的態(tài)度。這些態(tài)度構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的核心理念。這些將極大影響企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的核心理念包括：

一、“識(shí)時(shí)務(wù)者乃俊杰”

中國(guó)人做事情講究“天時(shí)、地利、人和”的條件，講的就是要把行動(dòng)的目的和環(huán)境協(xié)調(diào)起來。企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)環(huán)境可以包括政治和經(jīng)濟(jì)制度、市場(chǎng)（產(chǎn)品、勞動(dòng)和資本）以及人的觀念等等。企業(yè)和社會(huì)環(huán)境之間存在著互動(dòng)發(fā)展的關(guān)系。每個(gè)企業(yè)必須根據(jù)自己的具體情況和實(shí)際所處的環(huán)境來決定各自的發(fā)展目標(biāo)。

我國(guó)企業(yè)所面對(duì)的一個(gè)事實(shí)是，中國(guó)經(jīng)濟(jì)無論是在經(jīng)濟(jì)制度、市場(chǎng)還是人的觀念上都是不完善的。我國(guó)剛剛加入了世貿(mào)組織，這雖然標(biāo)志著中國(guó)經(jīng)濟(jì)開始融入到世界經(jīng)濟(jì)之中，但是，中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)之間畢竟還存在著相當(dāng)?shù)母糸u。這就是中國(guó)企業(yè)生存環(huán)境的基本特點(diǎn)。這種環(huán)境對(duì)具體的中國(guó)企業(yè)而言是利弊并存的。

一方面，這些環(huán)境限制著中國(guó)企業(yè)的發(fā)展，例如對(duì)勞動(dòng)力流動(dòng)的限制、社會(huì)保障體系和金融信用體系的不完善、地方保護(hù)主義盛行、不合理的行業(yè)進(jìn)入限制以及與世界市場(chǎng)的隔閡等。

另一方面，這些不完善的環(huán)境又為企業(yè)的生存提供了一種特殊條件，甚至可以使得一些企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)快速成長(zhǎng)。例如，一些企業(yè)可以利用政府的特別支持，利用區(qū)域性市場(chǎng)的分割或極為低廉的勞動(dòng)力，甚至利用消費(fèi)者心理的不成熟（例如通過高額廣告投入來創(chuàng)造銷售奇跡）等條件迅速壯大。

從總體上講，市場(chǎng)不完善所導(dǎo)致的弊端要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它為個(gè)別企業(yè)帶來的利益。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的生存環(huán)境也在發(fā)生迅速的變化。中國(guó)企業(yè)必然是在適應(yīng)和挑戰(zhàn)這種變化中成長(zhǎng)。首先，中國(guó)企業(yè)在其成長(zhǎng)過程中必須面對(duì)一個(gè)相對(duì)不完善的環(huán)境，學(xué)會(huì)在這種環(huán)境中生存；其次，中國(guó)企業(yè)必須清醒地認(rèn)識(shí)到，它現(xiàn)在賴以生存的條件中哪些是落后的，是必然隨著社會(huì)的發(fā)展而改變的，必須認(rèn)識(shí)到任何力圖維系這些條件的尋租行為在長(zhǎng)期都無法拯救企業(yè)，企業(yè)應(yīng)該積極地適應(yīng)市場(chǎng)變化的挑戰(zhàn)。

二、構(gòu)建均衡利益格局

在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中需要處理復(fù)雜的利益關(guān)系。例如，企業(yè)與國(guó)家之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間、企業(yè)與其他合作者之間、勞資之間、股東與經(jīng)理人之間，控股者與普通股民之間等等。企業(yè)能否生存發(fā)展將取決于企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所維系和建立的利益關(guān)系或格局是什么？這種利益格局是否對(duì)于各種利益相關(guān)者具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值。因此，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中維系和構(gòu)建有價(jià)值的利益關(guān)系是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的核心內(nèi)容。

不能否認(rèn)的是，在這種利益關(guān)系中，企業(yè)的核心利益是資本的利益，這是商品經(jīng)濟(jì)制度的本性所決定的。但是，任何企業(yè)都不可能僅僅為資本謀取利益，資本的利益是生存在其他人的利益之中的，企業(yè)的發(fā)展意味著為越來越多的人謀取越來越多的利益。企業(yè)能否在經(jīng)營(yíng)中維持一個(gè)良好的利益關(guān)系，其關(guān)鍵取決于企業(yè)核心成員（他們有能力安排和調(diào)整利益矛盾）處理利益矛盾時(shí)的基本態(tài)度。他們對(duì)待自己的利益和他人的利益的態(tài)度是什么？這種態(tài)度決定了企業(yè)基本的道德觀。一個(gè)沒有核心利益的企業(yè)是沒有發(fā)展動(dòng)力的，而一個(gè)沒有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)也不可能有持續(xù)的發(fā)展。

總之，企業(yè)的核心利益是否能夠穩(wěn)定持續(xù)的存在和增長(zhǎng)，這將取決于企業(yè)核心成員安排的同其他利益相關(guān)者的利益格局是什么，而這進(jìn)一步取決于企業(yè)核心成員基本的道德觀是什么。

三、穩(wěn)健控制和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)的核心利益是資本的利益。資本可以在社會(huì)中獲得平均水平的收益，例如利息。而企業(yè)帶給資本的回報(bào)則應(yīng)該高于這個(gè)水平，否則企業(yè)就會(huì)虧損。那么，企業(yè)為資本獲取高于社會(huì)平均收益的原因是什么？一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，企業(yè)的利潤(rùn)是對(duì)冒險(xiǎn)的回報(bào)。在現(xiàn)實(shí)的分配關(guān)系中，企業(yè)利潤(rùn)一個(gè)直觀的解釋是最后的剩余的收人要求權(quán)，這也是其他確定性的收益支付后所剩下的最不確定的收益。因此，從這個(gè)角度講，企業(yè)的回報(bào)是在利益關(guān)系中承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的回報(bào)。

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中總是面對(duì)各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。控制和降低風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)管理的基本內(nèi)容之一。也就是說，面對(duì)充滿風(fēng)險(xiǎn)的世界，控制和降低風(fēng)險(xiǎn)恰恰就是企業(yè)的專業(yè)能力之一，因此，對(duì)于非專業(yè)的企業(yè)而言是高風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)于專業(yè)企業(yè)而言卻是低風(fēng)險(xiǎn)的。進(jìn)一步言之，為了尋求新的商機(jī)，企業(yè)需要進(jìn)行一些自身也并非完全有把握的冒險(xiǎn)，但是，企業(yè)可以冒險(xiǎn)的程度應(yīng)該與其承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力有關(guān)系。

企業(yè)的天職是控制風(fēng)險(xiǎn)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，在這方面的能力決定著企業(yè)所能獲取的利潤(rùn)。企業(yè)因其“藝高”所以才“膽大”，進(jìn)而“利高”。我們的一些企業(yè)家實(shí)際上并沒有真正了解利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)的這種內(nèi)在聯(lián)系，只看到了別人“膽大”和“利高”之間的關(guān)系，即只看到了別人的“高風(fēng)險(xiǎn)和高收益”，而沒有看到別人“藝高”和“利高”之間的關(guān)系，因此誤認(rèn)為只要敢于冒險(xiǎn)就可以獲取高收益。實(shí)際上，沒有一定的控制風(fēng)險(xiǎn)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力，冒險(xiǎn)的結(jié)果只能有一個(gè)，不是獲利的機(jī)會(huì)更大，而是損失的機(jī)會(huì)更大。

但在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)也可以利用其他人對(duì)不確定事物判斷上的失誤來獲取利潤(rùn)，這就是“投機(jī)”行為了。例如企業(yè)可以“炒熱”某個(gè)產(chǎn)品并從中獲利，其實(shí)質(zhì)不過是利用了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的“幻覺”，當(dāng)企業(yè)獲利時(shí)，消費(fèi)者卻承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn)。再例如，企業(yè)的管理者可以通過虛假的財(cái)務(wù)報(bào)告或者其他虛假信息給股民造成錯(cuò)覺，炒熱股票套取現(xiàn)金收益，當(dāng)他們獲利時(shí)，廣大的股民卻遭受了損失。

不能否認(rèn)，投機(jī)活動(dòng)在一定程度上對(duì)市場(chǎng)的活躍和發(fā)現(xiàn)具有一定意義，并且也確實(shí)可以在短期內(nèi)為一些個(gè)人和機(jī)構(gòu)帶來巨大的財(cái)富。但是從社會(huì)整體而言，投機(jī)行為的本質(zhì)必然是一種零和的賭博游戲，其過度的繁榮是現(xiàn)代社會(huì)力圖鏟除的毒瘤。

沒有什么人能夠成為賭場(chǎng)上的常勝者，一次失敗足以讓上百次勝利毫無意義。企業(yè)的天職是控制和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，這應(yīng)該是企業(yè)基本的道德規(guī)范。

四、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新

企業(yè)的生存發(fā)展要求企業(yè)具有不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化和超越市場(chǎng)的能力。這就要求企業(yè)進(jìn)行持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新活動(dòng)。企業(yè)冒險(xiǎn)精神的一個(gè)具體內(nèi)容就是企業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，也就是不斷超越市場(chǎng)環(huán)境和向未知領(lǐng)域挺進(jìn)的精神。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特認(rèn)為，創(chuàng)新才是企業(yè)的利潤(rùn)的源泉。

筆者認(rèn)為，企業(yè)在學(xué)習(xí)和創(chuàng)新中應(yīng)該注意以下一些問題：

首先，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)組成部分，表現(xiàn)為根據(jù)自己的實(shí)際情況不斷完善和提高企業(yè)各方面的能力。例如，通過消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋意見不斷提高企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；通過對(duì)企業(yè)員工日常工作的考核不斷提高員工的素質(zhì)；通過檢查企業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果不斷提高企業(yè)制定并實(shí)施計(jì)劃的能力等等。

其次，企業(yè)在學(xué)習(xí)和創(chuàng)新中應(yīng)該具有一個(gè)務(wù)實(shí)的態(tài)度，未必只有搞出高科技產(chǎn)品才算創(chuàng)新，也未必只有知名企業(yè)的管理模式才值得學(xué)習(xí)。企業(yè)應(yīng)該把學(xué)習(xí)和創(chuàng)新看作是不斷提高企業(yè)能力的手段，看作是不斷滿足市場(chǎng)需要和適應(yīng)社會(huì)變化的手段。最后，企業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新不僅僅是企業(yè)成員的個(gè)體行為，更應(yīng)該是企業(yè)的整體行為。例如，為了提高企業(yè)成員之間的交流和相互配合的能力，就需要讓企業(yè)成員具有一定的共同知識(shí)，因?yàn)楣餐R(shí)是人與人之間交流的基礎(chǔ)。而這些共同知識(shí)的構(gòu)建應(yīng)該是企業(yè)作為一個(gè)整體學(xué)習(xí)的重要目的。再例如，企業(yè)的創(chuàng)新能力在很大程度上依賴于企業(yè)中個(gè)別成員提出的新想法能否被其他人所重視，能否轉(zhuǎn)變成企業(yè)的決策，并且被企業(yè)成員積極地執(zhí)行。這些都需要企業(yè)成員具有愿意接受新物、愿意改變自己的態(tài)度。

五、依靠組織和制度積累財(cái)富

財(cái)富具有各種存在方式，勞動(dòng)力是財(cái)富，專利技術(shù)是財(cái)富、廠房和機(jī)器是財(cái)富，貨幣、債券和股票也是財(cái)富。但是，企業(yè)家必須認(rèn)識(shí)到，勞動(dòng)力、技術(shù)、資金和設(shè)備堆積在一起并不能形成一個(gè)企業(yè)。企業(yè)的本質(zhì)是一個(gè)比市場(chǎng)更為有效率的組織生產(chǎn)的單位。而企業(yè)本身作為一種具有不斷獲取收益能力的穩(wěn)定組織，是現(xiàn)代社會(huì)最重要的財(cái)富。企業(yè)家如果希望企業(yè)常勝衰，就必須創(chuàng)造企業(yè)的組織價(jià)值，重視企業(yè)的組織建設(shè)。

如何建立一個(gè)有持久價(jià)值的組織呢？這與企業(yè)管理者的管理作風(fēng)有著很大的關(guān)系。事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)實(shí)際上妨礙了企業(yè)的持久發(fā)展，因?yàn)檫@種企業(yè)作為一個(gè)組織的存在取決于企業(yè)管理者的存在。一旦企業(yè)管理者由于種種原因離開，企業(yè)的繼續(xù)生存就依賴于新的管理者是否有足夠威信和能力維持組織的穩(wěn)定。因此，一個(gè)對(duì)企業(yè)發(fā)展真正負(fù)責(zé)任的企業(yè)家應(yīng)該學(xué)會(huì)通過制度來構(gòu)建組織，而不是通過個(gè)人來承載企業(yè)的組織價(jià)值。

第7篇

1．中小型企業(yè)需要什么樣的工商管理人才

工商管理人才是具備管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)并知曉與企業(yè)有關(guān)的法律的綜合型人才。他們的能力主要分為2大部分，首先是理論知識(shí)體系部分，不僅要理解當(dāng)前主要的管理學(xué)理論流派的重點(diǎn)理論還要知道當(dāng)前經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要理論，并且掌握與企業(yè)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，如，商法等。其次是技能體系部分，具有良好的表達(dá)能力與語言溝通能力，能夠結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況決定管理方法，能夠收集與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)領(lǐng)域的信息并以此做出建議，能夠?qū)ζ髽I(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行判斷并發(fā)現(xiàn)其中的問題。這些均屬于工商管理人才的必備素質(zhì)，但是，由于工商管理人才的專業(yè)性非常強(qiáng)，針對(duì)不同的社會(huì)需求那么培養(yǎng)的重點(diǎn)也會(huì)發(fā)生改變。具體以那些知識(shí)的培養(yǎng)為主還要視市場(chǎng)而定。國(guó)企由于規(guī)模龐大、生產(chǎn)任務(wù)繁重、人事關(guān)系復(fù)雜導(dǎo)致其所需要的工商管理人才呈現(xiàn)出明顯的金字塔形。即高級(jí)工商管理人才起到?jīng)Q定性作用，制定本企業(yè)的各種管理規(guī)章制度和管理方法。大量的低級(jí)工商管理人才具體負(fù)責(zé)管理政策的執(zhí)行，起到一個(gè)基層管理的作用。而中層工商管理人才則負(fù)責(zé)對(duì)低級(jí)工商管理人才的效率和效果進(jìn)行監(jiān)督，收集信息并向上報(bào)告以及處理緊急事件。這是一個(gè)組織嚴(yán)密各司其職的系統(tǒng)。對(duì)于這個(gè)系統(tǒng)而言，它所需要的不是有特別思想的管理人才，而是一名良好的執(zhí)行者。因此，對(duì)于國(guó)企工商管理人才的培養(yǎng)要強(qiáng)調(diào)其社會(huì)性、語言表達(dá)和組織以及配合與執(zhí)行能力。事業(yè)單位要從整體上和政策方面對(duì)所管轄的范圍內(nèi)的企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行管理。收集管轄區(qū)域內(nèi)的企業(yè)的經(jīng)濟(jì)信息以及據(jù)此判斷當(dāng)前執(zhí)行的政策是否得到了有效的執(zhí)行。正式事業(yè)單位的這些工作內(nèi)容，決定了事業(yè)單位所需要的工商管理人才必須具備較好的法律基礎(chǔ)，同時(shí)也具有較為豐富的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，要有實(shí)際調(diào)查的能力。中小型企業(yè)來講，它們所需要的工商管理人才與國(guó)企和事業(yè)單位有極大的區(qū)別。這主要表現(xiàn)在中小型企業(yè)對(duì)綜合能力要求較高而并不突出對(duì)某一方面專業(yè)的要求。中小型企業(yè)的要求與其企業(yè)規(guī)模有著密切的聯(lián)系。由于中小型企業(yè)的資源非常少，為迅速發(fā)展企業(yè)規(guī)模，它們往往傾向于人員的一專多能。一般而言，一專多能的人才需要昂貴的雇傭費(fèi)用呈現(xiàn)出人員性價(jià)比的降低，但是由于中小型企業(yè)所面臨的問題都是非常細(xì)微瑣碎難度低的問題，因此，這就降低了對(duì)知識(shí)的水平高度和技能熟練度和專精度的要求，但是對(duì)知識(shí)的廣度和技能的種類卻提出了較高的要求。中小型企業(yè)由于企業(yè)規(guī)模小人員少，因此對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理時(shí)，無需采用先進(jìn)的管理方法和組織手段，采用已經(jīng)成熟的方法即可。這就進(jìn)一步降低了所需人員的知識(shí)的需求。中小型企業(yè)所需的人員少，但是平均到每名管理人員身上所要做的工作卻并不少，因此，管理的效率非常重要，這就提高了管理人員表達(dá)和語言組織能力以及實(shí)際組織經(jīng)驗(yàn)的要求。由于中小型企業(yè)的管理人員管理層面十分復(fù)雜，既涉及到高級(jí)的企業(yè)管理制度的制定又涉及到基層的人事管理，那么，管理人員對(duì)復(fù)雜信息的處理并從中發(fā)現(xiàn)問題，尋找解決方案就成為一個(gè)相當(dāng)重要的能力。這不僅對(duì)中小型企業(yè)的發(fā)展有著重要作用，同時(shí)對(duì)該工商管理人才的事業(yè)發(fā)展也有著相當(dāng)重要的影響。

2．如何用教育培養(yǎng)合格的中小型企業(yè)工商管理人才

中小型企業(yè)對(duì)工商管理人才的特殊需求對(duì)工商管理人才的教育提出了新的挑戰(zhàn)。在以往的教學(xué)中，側(cè)重的是對(duì)國(guó)企和事業(yè)單位所需人才的培養(yǎng)，對(duì)學(xué)生的知識(shí)體系的完整投入大量的教育資源。但是，現(xiàn)在的市場(chǎng)需求促使教育工作者加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)不僅僅包括延長(zhǎng)學(xué)生的實(shí)踐時(shí)間，增長(zhǎng)其相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，還包括采用案例分析和模擬情景等方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，提高其感性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，學(xué)校也應(yīng)當(dāng)鍛煉學(xué)生對(duì)工作報(bào)告進(jìn)行總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題的能力。

作者：鄒旭 單位：沈陽師范大學(xué)管理學(xué)院

第8篇

電子郵件的特點(diǎn)

電子郵件具有電話通訊的速度與郵政通訊的直觀性，同傳統(tǒng)的通訊方式相比有著巨大優(yōu)勢(shì)。首先是其速度，電子郵件通常是在傾刻之間就送達(dá)至收件人的信箱之中。其次是它的方便性，與電話通訊不同，發(fā)送電子郵件時(shí)不會(huì)因“占線”而浪費(fèi)時(shí)間，收件人也無需守候在線路的另一旁，從而跨越了時(shí)間和空間的限制。電子郵件最大的優(yōu)點(diǎn)還在于其低廉的價(jià)格，用戶可以低至幾分錢的代價(jià)發(fā)送用其它通訊方式無法負(fù)擔(dān)的信息。

Internet的電子郵件軟件是高效的，可信賴的。通常一個(gè)電子郵件只需幾秒鐘就可到達(dá)目的地。如果目的地的計(jì)算機(jī)正好關(guān)機(jī)或暫時(shí)從Internet斷開，電子郵件也會(huì)存放在提供郵件服務(wù)的服務(wù)商那里，用戶再次開機(jī)上網(wǎng)便可自動(dòng)獲得郵件。在電子郵件體系中，也可以要求有郵件的回執(zhí)，使發(fā)信人能確認(rèn)郵件的送達(dá)。

電子郵件在高速傳輸?shù)耐瑫r(shí)允許收信人自由決定在什么時(shí)候回復(fù)，將即時(shí)通信的優(yōu)點(diǎn)和自由中斷的優(yōu)點(diǎn)組合在一起，使通訊雙方能更方便地安排工作。電子郵件軟件還能非常方便地按小組成員來發(fā)送郵件，電子郵件的這種列表服務(wù)，提供了一組成員進(jìn)行互相討論的方法。電子郵件的內(nèi)容可以包括文字、圖形和聲音，大量的技術(shù)圖紙、工藝資料都可以利用它來傳遞。電子郵件軟件還能夠自動(dòng)回復(fù)電子郵件，可以為企業(yè)節(jié)省人力而不致影響企業(yè)形象。

對(duì)于很多Internet用戶，電子郵件已經(jīng)成為一種必需。確實(shí)，電子郵件取代了郵政通信而成為他們的主要通信機(jī)制。電子郵件改變了他們的日常生活方式，他們使用電子郵件與朋友、同事、雇員、顧客以及家庭成員進(jìn)行通信。

電子郵件已經(jīng)對(duì)相當(dāng)一部分人的生活和工作產(chǎn)生了巨大影響，并且這種影響的人群正逐步擴(kuò)散。一些國(guó)際著名咨詢公司的研究報(bào)告表明，電子郵件是廉價(jià)高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，在所有互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)中，電子郵件一直占據(jù)第一位。由于電子郵件營(yíng)銷包含著巨大的商機(jī)，可以在極短的時(shí)間內(nèi)以極低的成本向數(shù)以萬計(jì)的用戶發(fā)送信息，因而為無數(shù)直復(fù)營(yíng)銷商所憧憬。

實(shí)施E-mail營(yíng)銷的主要步驟

E-mail營(yíng)銷是指把文本、HTMI或多媒體信息發(fā)送到用戶的電子郵箱，以達(dá)到營(yíng)銷目的。具體一點(diǎn)就是在電子郵件平臺(tái)上電子信息，該平臺(tái)專門用于：1、使用戶認(rèn)識(shí)某一品牌；2、使用戶形成對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的興趣或偏好；3、使用戶能與廣告方取得聯(lián)系，獲取信息或購買產(chǎn)品、服務(wù)；4、管理客戶關(guān)系或?qū)崿F(xiàn)其他相關(guān)的營(yíng)銷目標(biāo)。

E-mail營(yíng)銷的最大優(yōu)點(diǎn)在于企業(yè)可利用它與用戶（不論是企業(yè)用戶還是普通用戶）建立更為緊密的在線關(guān)系。之所以這么說，是因?yàn)槠髽I(yè)可以通過收集用戶需求信息，然后“投其所好”，向用戶發(fā)送定制化郵件，向他們介紹企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。而且，電子郵件可以立即回復(fù)，費(fèi)用也較低。由于這種頗有針對(duì)性的主動(dòng)式營(yíng)銷迎合了用戶需求，企業(yè)同用戶之間的關(guān)系也就潛移默化地得到了改善。

與電話推銷、郵寄推銷信等傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法相比，E-mail營(yíng)銷已逐漸開始體現(xiàn)出其優(yōu)勢(shì)。由于其具有方便、快捷、成本低等特點(diǎn)，這種營(yíng)銷方式正開始像雨后春筍一般成長(zhǎng)。在廣告界，電子郵件被稱為“殺手锏”，因?yàn)榭梢酝ㄟ^對(duì)它進(jìn)行調(diào)整，使它適合收件人的興趣愛好。實(shí)際上，電子郵件再加上個(gè)性化、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷、促銷以及創(chuàng)造性網(wǎng)上營(yíng)銷技巧，已經(jīng)取代了橫幅廣告，成為更受歡迎的定向營(yíng)銷通訊工具。那么，企業(yè)應(yīng)該如何實(shí)施E-mail營(yíng)銷呢？

第一、確定目標(biāo)顧客群。首先考慮是建立自己的郵件列表，還是利用第三方提供的郵件列表服，全國(guó)公務(wù)員共同天地務(wù)。這兩種方式都可以實(shí)現(xiàn)E-mail營(yíng)銷的目的，但各有優(yōu)缺點(diǎn)。利用第三方提供的郵件列表服務(wù)，費(fèi)用較高，很難了解潛在客戶的資料，事先很難判斷定位的程度如何，還可能受到發(fā)送時(shí)間、發(fā)送頻率等因素的制約。由于用戶資料是重要資產(chǎn)和營(yíng)銷資源，因而許多公司都希望擁有自己的用戶資料，并將建立自己的郵件列表作為一項(xiàng)重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。

第二、制定發(fā)送方案。應(yīng)盡可能與專業(yè)人員一起確定目標(biāo)市場(chǎng)，找出潛在的用戶。確定發(fā)送的頻率。發(fā)送E-mail聯(lián)系的頻率應(yīng)該與顧客的預(yù)期和需要相結(jié)合，這種頻率預(yù)期因時(shí)因地因產(chǎn)品而異，從每小時(shí)更新到每季度的促銷誘導(dǎo)。千萬不要認(rèn)為發(fā)送頻率越高，收件人的印象就越深。過于頻繁的郵件“轟炸”，會(huì)讓人厭煩。研究表明，同樣內(nèi)容的郵件，每個(gè)月至多以發(fā)送2-3次為宜。

電子郵件應(yīng)該有明確的主題。郵件的主題是收件人最早看到的信息，郵件內(nèi)容是否能引人注意，主題起到相當(dāng)重要的作用。郵件主題應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，以便收件人決定是否繼續(xù)閱讀。

l、內(nèi)容要簡(jiǎn)潔。電子郵件宣傳不同于報(bào)紙、雜志等印刷品廣告，篇幅越大越能顯示出企業(yè)的實(shí)力和氣魄。電子郵件應(yīng)力求用最簡(jiǎn)單的內(nèi)容表達(dá)出你的訴求點(diǎn)，如果必要，可以給出一個(gè)關(guān)于詳細(xì)內(nèi)容的鏈接（URL），收件人如果有興趣，會(huì)主動(dòng)點(diǎn)擊你鏈接的內(nèi)容，否則，內(nèi)容再多也沒有價(jià)值，只能引起收件人的反感。要用通俗易懂的語言介紹你的產(chǎn)品能為客戶帶來什么好處，特別是您的產(chǎn)品與您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么不同，或許在功能上，或許是在服務(wù)上，必須與眾不同。最忌夸夸其談，絲毫不注意客戶有什么感覺。內(nèi)容一定以客戶為中心，讓人感到你在實(shí)實(shí)在在的為他著想。

2、郵件格式要清楚。雖然說電子郵件沒有統(tǒng)一的格式，但它畢竟是封郵件，作為一封商業(yè)函件，應(yīng)該參考普通商務(wù)信件的格式，包括對(duì)收件人的稱呼、郵件正文、發(fā)件人簽名等因素。郵件要能夠方便顧客閱讀。有些發(fā)件人為圖省事，將一個(gè)甚至多個(gè)不同格式的文件作為附件插入郵件內(nèi)容，給收件人帶來很大麻煩，最好采用純文本格式的文檔，把內(nèi)容盡量安排在郵件的正文部分，除非插入圖片、聲音等資料。

第三、發(fā)送E-mail，收集反饋信息，及時(shí)回復(fù)。可以選定群發(fā)郵件，也可針對(duì)某些顧客進(jìn)行單獨(dú)發(fā)送。開展?fàn)I銷活動(dòng)應(yīng)該獲得特定計(jì)劃的總體反應(yīng)率（例如點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率）并跟蹤顧客的反應(yīng)，從而根據(jù)顧客過去的反應(yīng)行為作將來的細(xì)分依據(jù)。當(dāng)你接到業(yè)務(wù)問詢時(shí)，你應(yīng)及時(shí)做出回復(fù)，最好在24小時(shí)以內(nèi)。你拖的時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)你的形象損害越大。注意養(yǎng)成一天查收信件數(shù)次的習(xí)慣，并做到及時(shí)回復(fù)。這樣做，不僅表示你重視人家的問詢，也顯示出你的工作高效，顯示出你對(duì)顧客服務(wù)的重視。在你對(duì)潛在顧客的問詢做出及時(shí)回復(fù)之后，你還應(yīng)該在兩三天內(nèi)，跟蹤問詢2-3次。要知道，很多人一天會(huì)收到大量的電子郵件，你的回復(fù)很有可能被忽略了，或者不小心被刪掉了。跟蹤聯(lián)系意在確認(rèn)人家確實(shí)收到了你的回復(fù)，同時(shí)也給對(duì)方受重視的感覺，還傳達(dá)出你希望贏得這筆業(yè)務(wù)的誠(chéng)意。

第四、更新郵件列表。根據(jù)從顧客那兒得到的信息進(jìn)行整理，更新郵件列表，創(chuàng)建一個(gè)與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的客戶數(shù)據(jù)庫，改善“信噪比”，增加回應(yīng)率，同時(shí)了解許可的水平。客戶許可的水平有一定的連續(xù)性，每封發(fā)送的郵件中都應(yīng)該包含著允許加入或退出營(yíng)銷關(guān)系的信息，沒有必要用某些條件限制顧客退出營(yíng)銷關(guān)系。通過這些信息，加深個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度。

第五、提供E-mail營(yíng)銷服務(wù)。1、在接到訂單時(shí)要及時(shí)確認(rèn)，明確發(fā)貨時(shí)間。及時(shí)做出確認(rèn)，是一項(xiàng)基本的商業(yè)禮節(jié)，顧客都有這樣的需求。在你接到訂單時(shí)，你應(yīng)迅速予以確認(rèn)，對(duì)人家表示感謝，明確訂貨詳情和發(fā)貨時(shí)間。2、提供個(gè)人信息保護(hù)。據(jù)調(diào)查，大約有77％的互聯(lián)網(wǎng)用戶為避免在一些網(wǎng)站登記個(gè)人信息而離開。除了因?yàn)榈怯涍^程占用時(shí)間和精力，更主要是因?yàn)闋可娴絺€(gè)人信息。3、開展提醒服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，半數(shù)以上營(yíng)銷人員已經(jīng)進(jìn)行過提醒服務(wù)和定制提醒計(jì)劃的實(shí)驗(yàn)，包括時(shí)間提醒（如生日）、補(bǔ)充（如替換、升級(jí)）和服務(wù)備忘錄（如預(yù)定維護(hù)）。提醒服務(wù)專注于現(xiàn)行顧客需求并塑造了將來顧客的購買行為。可以考慮發(fā)送其它各種免費(fèi)信息，以增加顧客的認(rèn)同感。4、對(duì)忠實(shí)顧客提供更多的優(yōu)惠服務(wù)。獲得一個(gè)新的顧客比留住一個(gè)現(xiàn)有顧客代價(jià)要大得多，這是基本常識(shí)。但現(xiàn)實(shí)的情況往往是對(duì)忠誠(chéng)顧客投入的服務(wù)越來越少，甚至收取更高的費(fèi)用，特別促銷優(yōu)惠條款只針對(duì)新加入的顧客。

實(shí)施E-mail營(yíng)銷應(yīng)注意的幾個(gè)事項(xiàng)

現(xiàn)在傳統(tǒng)營(yíng)銷正逐步向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也日益與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合，要想有效地發(fā)揮E-mail營(yíng)銷功能，也要將E-mail營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合。企業(yè)要成功地進(jìn)行E-mail營(yíng)銷，并充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，還應(yīng)注意以下幾個(gè)事項(xiàng)：

1、進(jìn)行許可E-mail營(yíng)銷。許可營(yíng)銷就是企業(yè)在推廣其產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，事先征得顧客的許可，通過E-mail的方式向許可的潛在顧客發(fā)送產(chǎn)品或服務(wù)信息。許可營(yíng)銷的主要方法是通過郵件列表、新聞郵件、電子刊物等形式，在向用戶提供有價(jià)值信息的同時(shí)附帶一定數(shù)量的商業(yè)廣告。許可營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的E-mail營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，有助于顧客在網(wǎng)上尋找產(chǎn)品，減少廣告對(duì)用戶的滋擾，增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度，增進(jìn)與客戶的關(guān)系、品牌忠誠(chéng)度等。

2、制定系統(tǒng)的營(yíng)銷方案。目前，許多公司E-mail營(yíng)銷手段就是自行收集或者向第三方購買E-mail地址，大量發(fā)送未經(jīng)許可的電子郵件，對(duì)自己網(wǎng)站的注冊(cè)用戶沒有計(jì)劃地頻繁發(fā)送大量促銷信息，又不明確給出退訂方法。有的公司雖然根據(jù)基于許可的方式建立了郵件列表并擁有一定數(shù)量的用戶，但郵件列表質(zhì)量不高，訂閱者的閱讀率不高，大部分郵件列表訂戶數(shù)量很少。因此，不管是傳統(tǒng)營(yíng)銷，還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，都應(yīng)該有系統(tǒng)的營(yíng)銷方案，必須明確目標(biāo)定位。如果企業(yè)得到用戶資源后，也不管是不是自己的目標(biāo)受眾，不加區(qū)分地發(fā)送垃圾郵件，這樣的營(yíng)銷肯定不會(huì)有效果。

3、對(duì)常問問題有統(tǒng)一的答復(fù)。不同的潛在顧客，通常會(huì)詢問一些類似的問題。對(duì)此，通常有3種高效處理的方式：（1）在你的網(wǎng)站上，開辟一個(gè)“常問問題解答（FAQ）”區(qū)域；（2）利用大多數(shù)電子郵件軟件設(shè)有的模塊工具，創(chuàng)建一個(gè)這樣的FAQ文件。在你收到有這些常問問題時(shí)，你只需將這個(gè)預(yù)設(shè)好的文件發(fā)出去即可；(3)設(shè)立一個(gè)自動(dòng)回復(fù)器。

4、恰當(dāng)處理顧客意見。你的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得再好，也不可能十全十美，也就是說，總會(huì)有顧客（或潛在顧客）給你提意見。當(dāng)你接到顧客意見時(shí)，你絕不應(yīng)該采取置之不理的態(tài)度，而應(yīng)該及時(shí)做出回應(yīng)，要和接到訂單一樣迅速。如果你處理得當(dāng)，給你提意見的人極有可能成為你的忠實(shí)顧客。

第9篇

關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略變革路徑依賴路徑選擇

近年來,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,企業(yè)所處的行業(yè)與環(huán)境都趨向復(fù)雜、動(dòng)態(tài)與不確定性的發(fā)展中。為了保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,基于環(huán)境的變遷和自身資源與能力的變化,有必要對(duì)原有戰(zhàn)略進(jìn)行重大調(diào)整,實(shí)施戰(zhàn)略變革。所謂企業(yè)戰(zhàn)略變革,是指企業(yè)為了獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),根據(jù)所處的環(huán)境、自身能力或資源整合與利用已經(jīng)發(fā)生的變化,企業(yè)應(yīng)對(duì)其自身整體能力進(jìn)行評(píng)估,以及結(jié)合戰(zhàn)略、管理與能力三者之間的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)性原則,改變企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容的發(fā)起、實(shí)施、可持續(xù)化的系統(tǒng)性過程。本文對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略變革過程、路徑依賴與路徑選擇進(jìn)行闡述。

企業(yè)戰(zhàn)略變革過程

關(guān)于戰(zhàn)略變革過程有兩種情況:過程的類型及性質(zhì);過程的具體內(nèi)容。已有的研究主要集中在第一種情況。

prahalad和doz(1987)在對(duì)上世紀(jì)七八十年代的跨國(guó)公司戰(zhàn)略問題的研究中區(qū)別了兩種戰(zhàn)略變革的過程:公司危機(jī)引發(fā)的“迅速”、“劇烈”的變革過程;公司主動(dòng)引發(fā)的緩慢的變革過程。后者是戰(zhàn)略變革的基本過程,前者是后者的極端情況。他們通過考慮影響戰(zhàn)略質(zhì)量的因素,認(rèn)為劇烈變革過程其效果不及緩慢變革過程。英國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)教授johnson和scholes(1993)對(duì)此問題的觀點(diǎn)是:組織中的戰(zhàn)略變革是漸進(jìn)式的,偶爾會(huì)出現(xiàn)一些轉(zhuǎn)型式變革,由此認(rèn)為戰(zhàn)略變革的主導(dǎo)過程是漸進(jìn)式過程,是因?yàn)閼?zhàn)略變革主要是基于企業(yè)已有的行事方式或慣例所形成的“影響路徑”或“影響環(huán)”上的一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)而進(jìn)行的。沃爾貝達(dá)和巴登富勒在對(duì)大型多業(yè)務(wù)企業(yè)如何在變革力量和穩(wěn)定力量之間的沖突中尋求平衡的戰(zhàn)略更新的文獻(xiàn)綜述中提出,從時(shí)間機(jī)制而言,學(xué)術(shù)界認(rèn)為,戰(zhàn)略更新有兩個(gè)過程:一個(gè)是非連續(xù)的間斷性革命變化過程;另一個(gè)是緩慢進(jìn)化過程。荷蘭學(xué)者bobdewit和meyer(1998)通過對(duì)大量直接或間接性戰(zhàn)略變革的文獻(xiàn)整理發(fā)現(xiàn),理論界有兩個(gè)觀點(diǎn):非連續(xù)性變革視角的革命式過程觀點(diǎn);連續(xù)性變革角度的演進(jìn)式過程觀點(diǎn)。

關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略變革的具體過程,prahalad和doz(1987)認(rèn)為,幾乎所有成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變都發(fā)端于一個(gè)關(guān)鍵的任命程序。然后,新任執(zhí)行官對(duì)各級(jí)經(jīng)理人員的認(rèn)知過程施加影響。隨后的變革過程分成三個(gè)階段:第一階段是戰(zhàn)略和認(rèn)知產(chǎn)生多樣性;第二階段是系列的決策和執(zhí)行權(quán)力的微調(diào);第三階段是由于戰(zhàn)略變革獲得合法性地位而緊隨的戰(zhàn)略再定位。

企業(yè)戰(zhàn)略變革的路徑依賴

20世紀(jì)70年代末,美日一些學(xué)者在對(duì)許多美國(guó)或日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)中成功與失敗的案例進(jìn)行比較分析后,企業(yè)管理的理論界與實(shí)際工作者就已形成了一種共識(shí):文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展水平存在影響。

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略變革的影響主要體現(xiàn)在它的三個(gè)基本功能上:導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能以及協(xié)調(diào)功能。文化的導(dǎo)向功能是指共同接受的價(jià)值觀念引導(dǎo)著企業(yè)員工、特別是企業(yè)戰(zhàn)略管理者自覺地選擇符合企業(yè)長(zhǎng)期利益的決策,并在決策組織實(shí)施過程中自覺地表現(xiàn)出符合企業(yè)利益的決策,以及符合企業(yè)利益的日常行為;文化的協(xié)調(diào)功能主要指在相同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的引導(dǎo)下,企業(yè)各層次和部門員工選擇的行為不僅是符合企業(yè)的長(zhǎng)期和短期利益,而且必然是相互協(xié)調(diào)的;文化的激勵(lì)功能主要指員工在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺地根據(jù)企業(yè)文化所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則的要求調(diào)整自己的行為。

企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要影響因素,明顯地表現(xiàn)出路徑依賴的特征。路徑依賴本是制度經(jīng)濟(jì)研究中的一個(gè)常用概念。企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的戰(zhàn)略變革決策及其組織實(shí)施也表現(xiàn)出類似的特征。影響企業(yè)戰(zhàn)略變革的上述因素明顯地表現(xiàn)出路徑依賴的三個(gè)特征:企業(yè)文化的組織記憶特征;企業(yè)家的行為選擇受過去經(jīng)驗(yàn)的制約;核心能力的剛性特點(diǎn)。

企業(yè)家在企業(yè)文化形成過程中的這種作用,使得企業(yè)文化基本上反映了企業(yè)組織的記憶。在歷史上形成的企業(yè)文化,是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中被實(shí)踐證明的一種成功的行為方式,以及這種行為方式所體現(xiàn)的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念。文化所倡導(dǎo)的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則是企業(yè)員工普遍認(rèn)可、廣泛贊同的,異質(zhì)價(jià)值觀基本上是不被接受的。企業(yè)文化越強(qiáng)有力,價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則的統(tǒng)一性就越被強(qiáng)調(diào),異質(zhì)價(jià)值觀越受排斥。顯然,作為組織記憶的企業(yè)文化,制約著企業(yè)員工的思維方式,并通過對(duì)員工思維方式的影響,限制著企業(yè)員工以及企業(yè)的行為選擇,從而制約著企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變革。

企業(yè)家的職能或經(jīng)驗(yàn)背景可能使其自覺或不自覺地以過去的經(jīng)歷作為今天行為選擇的參照系,作為組織記憶的文化則對(duì)上述因素產(chǎn)生著綜合的作用,企業(yè)的戰(zhàn)略變革可能因此而表現(xiàn)出明顯的路徑依賴特征。要超越路徑依賴,使企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展擺脫過去的陰影,必須運(yùn)用虛擬組織,構(gòu)造戰(zhàn)略聯(lián)盟,用企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新,發(fā)展企業(yè)的核心能力;改造企業(yè)文化,促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí);完善公司治理結(jié)構(gòu),在制度上保證和促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者行為的合理化。

核心能力的剛性特點(diǎn)限制著企業(yè)戰(zhàn)略變革方案的制定與選擇,為了促進(jìn)企業(yè)核心能力的發(fā)展,克服戰(zhàn)略變革中的路徑依賴特征,必須塑造學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化可以從兩個(gè)不同角度去理解。企業(yè)文化所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則必須有利于企業(yè)組織及其成員的學(xué)習(xí);企業(yè)文化本身必須是不斷學(xué)習(xí)的產(chǎn)物,文化所體現(xiàn)的不再僅僅是企業(yè)組織過去的成功經(jīng)驗(yàn),而與戰(zhàn)略變革所需適應(yīng)的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境中的價(jià)值觀念或思維方式相一致。

企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要方式

企業(yè)戰(zhàn)略變革雖然有很多因素影響,但是只要企業(yè)在變革過程中把握好相應(yīng)的對(duì)策和路徑,就能夠持續(xù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)戰(zhàn)略變革的路徑主要有以下幾個(gè)方面:

(一)調(diào)整企業(yè)理念

企業(yè)戰(zhàn)略變革首選的理念是得到社會(huì)普遍認(rèn)同的,體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征的,促使并保持企業(yè)正常運(yùn)作以及長(zhǎng)足發(fā)展而構(gòu)建的反映整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的價(jià)值體系。它是企業(yè)統(tǒng)一化的可突出本企業(yè)與其他企業(yè)差異性的識(shí)別標(biāo)志,包含企業(yè)使命、經(jīng)營(yíng)思想和行為準(zhǔn)則三部分。調(diào)整企業(yè)理念,首先,確定企業(yè)使命,即企業(yè)應(yīng)該依據(jù)怎樣的使命開展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng),它是企業(yè)行動(dòng)的原動(dòng)力;其次,確立經(jīng)營(yíng)思想,指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的觀念、態(tài)度和思想,給人以不同的企業(yè)形象;最后,靠行為準(zhǔn)則約束和要求員工,使他們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須奉行一系列行為準(zhǔn)則和規(guī)則。調(diào)整企業(yè)理念,給企業(yè)全新定位,這是一種企業(yè)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變革,只有在這種不斷地演化、漸進(jìn)變革中,才能夠構(gòu)建新的企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)才能重生,才能得到發(fā)展和壯大。在重新調(diào)整企業(yè)理念時(shí),首先與行業(yè)特征相吻合,其次在充分挖掘原有企業(yè)理念的基礎(chǔ)上賦予其時(shí)代特色,最后企業(yè)理念和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所區(qū)別。

(二)企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位

如何實(shí)施戰(zhàn)略定位是戰(zhàn)略變革的重要內(nèi)容,根據(jù)邁克爾•波特的觀點(diǎn),幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行的戰(zhàn)略定位實(shí)際上就是在價(jià)值鏈配置系統(tǒng)中從產(chǎn)品范圍、市場(chǎng)范圍和企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)范圍三方面進(jìn)行定位的選擇過程。產(chǎn)品的重新定位,對(duì)于明星產(chǎn)品,由于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)吸引力強(qiáng),也是高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)領(lǐng)先者,對(duì)其要多投資,促進(jìn)發(fā)展,擴(kuò)大市場(chǎng)份額;對(duì)于“金牛”產(chǎn)品,由于具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)和高利潤(rùn)優(yōu)勢(shì),但有風(fēng)險(xiǎn),對(duì)其維持市場(chǎng)份額,盡可能多地榨取市場(chǎng)利潤(rùn);對(duì)于問題產(chǎn)品,雖然產(chǎn)品市場(chǎng)吸引力強(qiáng),但由于要加大投資,因此主要考慮在盡可能短的時(shí)間內(nèi)收回成本;對(duì)于“瘦狗”產(chǎn)品,企業(yè)的對(duì)策就是盡快地售出剩余產(chǎn)品然后轉(zhuǎn)產(chǎn)。對(duì)于市場(chǎng)和企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)的重新定位,由于企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的組織,其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和服務(wù)等過程,來源于企業(yè)的價(jià)值鏈配置系統(tǒng),就是這個(gè)系統(tǒng)在市場(chǎng)與企業(yè)之間不斷地傳遞有關(guān)價(jià)格、質(zhì)量、創(chuàng)新和價(jià)值的信息,從而為企業(yè)營(yíng)造和保持新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(三)重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí),要圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑來確定不同層級(jí)的管理跨距,適當(dāng)?shù)墓芾砜缇嗖]有一定的法則,一般是3至15人,在進(jìn)行界定時(shí)可以依據(jù)管理層級(jí)的不同、人員的素質(zhì)、溝通的渠道、職務(wù)的內(nèi)容以及企業(yè)文化等因素。在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí),還要充分考慮企業(yè)各部門順利完成各自目標(biāo)的可能性,以及在此基礎(chǔ)上的合作協(xié)調(diào)性、各自分工的平衡性、權(quán)責(zé)明確性、企業(yè)指揮的統(tǒng)一性、企業(yè)應(yīng)變的彈性、企業(yè)成長(zhǎng)的穩(wěn)定性和效率性、企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)性。通過重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),理清各部門的管理職責(zé),改變指揮混亂和權(quán)責(zé)不對(duì)等的現(xiàn)象,從而提高管理效率。

參考文獻(xiàn):

1.BernardBurnes.變革時(shí)代的管理[M].昆明:云南大學(xué)出版社,2001