時間：2022-12-11 17:26:54
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇分娩室出科實習范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。
【關(guān)鍵詞】 聯(lián)通 4G 基層 客戶保有
一、前言
2009年1月，工信部為三大運營商了3G牌照，至今5年已經(jīng)過去，聯(lián)通的3G客戶一直保持一個較高的增長速度，但現(xiàn)在已經(jīng)放慢了增長的腳步。聯(lián)通3G客戶在高速增長的同時，大批的離網(wǎng)流失客戶是不能忽略的。對于一個企業(yè)來說，客戶的流失就意味著企業(yè)的失血，何況聯(lián)通的最大競爭對手還剛剛獲得了政策的領(lǐng)先，如果不能減少失血，聯(lián)通憑借3G時期積累起來的客戶群和品牌效應(yīng)就會慢慢被移動蠶食。如果聯(lián)通等到自己想要的牌照發(fā)放后，再去從移動、電信手中搶客戶，無疑會耗費更多的人力和資源，事倍功半。
筆者作為聯(lián)通的基層員工，自入單位以來，一直親身經(jīng)歷著發(fā)展客戶的艱辛和客戶流失的無奈。基層工作，尤其是運營商基層工作非常枯燥，壓力非常大，基層員工是所有具體工作的最終執(zhí)行者和最后完成者，這就要求基層員工堅實可靠。維系線上的員工更是堅守在運營商交鋒第一線的戰(zhàn)士，更要敏銳的搜集競爭對手的動態(tài)，分析競爭對手下一步變化，積極的申請可用資源，誠實的面對各類客戶。筆者認為，客戶流失的根源在于競爭，只要控制好根源，贏得競爭，自然可以保有住相當?shù)目蛻簟?/p>
本文討論的客戶流失，是指個人中高端客戶的主動流失。客戶可以簡單的分為：集團客戶、個人低端客戶、個人中高端客戶。不同的客戶流失原因和保有的策略是完全不一樣的。流失也有主動流失和被動流失之分，客戶欠費停機不再使用是被動的流失，而客戶因為各種原因，主動銷號離網(wǎng)屬于主動流失，還有一部分客戶流失，放棄了原來的聯(lián)通業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)為新的其他聯(lián)通業(yè)務(wù)，這屬于內(nèi)部轉(zhuǎn)網(wǎng)，這種流失也不在本文討論范圍之內(nèi)。
二、客戶流失原因
在4G來臨之初，維系員工要做好客戶的維系保有工作，需要首先對目前的形勢有一個清醒的認識，即客戶為什么會流失？筆者認為主要有以下四種原因：
（1）競爭對手的攻勢
雖然現(xiàn)在只有三家主要的運營商，但是不客氣的說，現(xiàn)在的移動通信市場競爭非常激烈，任何一家的任何一種產(chǎn)品，隨時可以在競爭對手那邊找出完全相似的產(chǎn)品，只要客戶愿意，客戶可以隨時更換產(chǎn)品。
筆者所在的聯(lián)通公司就經(jīng)常和移動、電信上演“針鋒相對”活動。2013年初聯(lián)通推出本地電話“敞開打”業(yè)務(wù)，靠著低廉的價格成功搶占大批客戶，但是移動的反擊也很犀利，移動仗著自身的營銷成本雄厚、客戶群體眾多，也推出了自己的“敞開打”業(yè)務(wù)，同樣爭奪了部分聯(lián)通、電信的客戶。現(xiàn)在移動4G拍照已經(jīng)獲發(fā)，可想而知，移動必定在2013年底2014年初展開一大波攻勢。
（2）羊群效應(yīng)
一個飯店門口停的車越多，就會有越多的人去吃飯，甚至有飯店老板自己租車堵在自家飯店門口以吸引顧客，這就是一種羊群效應(yīng)。
同樣在通信市場，也會有這樣的情況出現(xiàn)，在心理學上，這叫“趨眾心理”。有的客戶覺得周圍的人都用移動的號碼，自己不用的話可能會導(dǎo)致自己的話費升高，享受不到類似親情號、虛擬網(wǎng)等類的業(yè)務(wù)，“大家都用我也用”，“隨大流沒錯”等等的觀念，正是由于這些趨眾心理，就會導(dǎo)致客戶流失。
（3）信號差
聯(lián)通公司成立時間較短，全面網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時間也短于移動公司，這是聯(lián)通信號確實弱于移動公司的主要原因。加之近些年受到綠色環(huán)保等概念影響，客戶們對于基站的布設(shè)位置有了更多的要求，很多原本布設(shè)在小區(qū)、辦公樓、沿街商鋪的基站，被客戶以輻射污染的理由拒絕繼續(xù)布設(shè)，很多的物業(yè)公司趁機提高租賃價格，亂設(shè)“門檻費”等等不規(guī)范的行為，也限制了部分地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信號優(yōu)化，甚至在某些地區(qū)競爭對手和物業(yè)聯(lián)合抵制聯(lián)通基站進駐，嚴重影響到了聯(lián)通客戶的使用，造成客戶流失。
（4）服務(wù)質(zhì)量差
筆者在對很多客戶做流失回訪的時候，能聽到客戶抱怨說“上次我去你們營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)，排隊2個小時沒辦完”，“我裝了個寬帶，2天了都還沒給我裝上”，甚至還有“我打電話查個話費，10010愛答不理的，我就不用了”等等情況。對于這些情況，實際上是那個時刻客戶的服務(wù)感知不好。舉例說寬帶裝不上，客戶著急，可能機線員比他更急，但是可能是小區(qū)不讓進線，或者離交接箱太遠，線路不夠長，機線員可能正在給積極的想辦法解決中。客戶遇到一個點的問題，就會否定你一個整體，不是說你所有的寬帶都裝不上，因此導(dǎo)致離網(wǎng)、流失，不能籠統(tǒng)的歸為服務(wù)差，據(jù)筆者經(jīng)驗，很多時候因服務(wù)質(zhì)量差導(dǎo)致的流失是可以通過相應(yīng)工作挽留的。
三、客戶維系挽留
只要企業(yè)正常運營，客戶流失不可避免。作為基層員工，應(yīng)對企業(yè)負責，過濾每一戶流失的中高端客戶是維系經(jīng)理必做的一環(huán)。
3.1 熟知敵我，淡定從容
移動得到4G拍照后，肯定會從各個方面對競爭對手進行初期壓制，以移動的財力，他們肯定可以做的很好，但是作為聯(lián)通基層員工，直面競爭對手，直面客戶，只要熟知雙方優(yōu)劣，維系經(jīng)理一樣可以不落下風。
基層維系經(jīng)理多是直接和客戶交流，必須要有簡練但是效果出色宣傳語言，對比移動4G，聯(lián)通擁有的優(yōu)勢筆者總結(jié)為：三多一快一廣。
（1）三多：手機終端多，蘋果、三星、黑莓、諾基亞、摩托羅拉等國際知名品牌以及眾多國內(nèi)知名品牌手機生產(chǎn)廠商都支持聯(lián)通4G；使用用戶多，由于聯(lián)通標準是國際主流4G通信技術(shù)，全球聯(lián)通標準用戶數(shù)超過1億用戶萬戶，占全球4G用戶90%以上；全球運營商多，截至2013年10月，全球67個國家已部署163張4G商用網(wǎng)絡(luò)，其中154張為聯(lián)通標準。
（2）一快：4G通信給人印象最深刻的特征莫過于它具有更快的無線通信速度。專家則預(yù)估，第四代移動通信系統(tǒng)可以達到100Mbps至150Mbps，而中國聯(lián)通在國內(nèi)部分城市全面建設(shè)LTE-FDD實驗網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)速達到150M，在4G時代繼續(xù)領(lǐng)跑，衛(wèi)冕速度之王。
（3）一廣：全球最多的運營商，這意味著中國聯(lián)通4G用戶出境漫游時無需更換號碼和手機，便能在全球任何地方方便快捷地使用4G優(yōu)質(zhì)高速網(wǎng)絡(luò)，在全球更廣闊的的范圍內(nèi)容享受4G帶來的精彩生活。
3.2 重視自己，匹夫有責
作為聯(lián)通基層員工，每個人都應(yīng)該爭取成為企業(yè)里獨一無二、不可替代的人，聯(lián)通基層壓力很大，但是一個人只有首先重視自己，才能得到別人的重視。基層人員基本素質(zhì)就是堅忍、可靠。聯(lián)通作為基層人員的家，其自身的利益和和企業(yè)的利益是緊密相連的，只有公司得到了發(fā)展，基層才能得到更多的回報，現(xiàn)在聯(lián)通正處于一個爬坡期，“同舟共濟”，公司的目標優(yōu)先，認真做好本職工作，才能共度難關(guān)，如果大家都怨天尤人，那這個企業(yè)也最終會失去活力。
3.3 努力用心，靈活工作
維系工作不僅要努力而且要用心，只有用心才能把工作做好，不能像寺廟里的和尚，雖然敲著木魚，嘴巴念念有詞，但心卻早飛走了，如果聯(lián)通的基層員工都像這樣的和尚，那企業(yè)危矣。維系工作不僅僅需要用心，還需要靈活對待，客戶的需求是永遠也滿足不了的，如果維系就是一味的滿足客戶，那這樣的客戶最終也會離開，維系客戶時，察言觀色，機動靈活是必不可少的。
3.4 深入客戶，廣泛接觸
充分利用現(xiàn)有的客戶流失預(yù)警系統(tǒng)，目前該套系統(tǒng)已經(jīng)分布到了聯(lián)通的最基層單位，維系員工每人都可以查看，對于預(yù)警提出的諸如：客戶突發(fā)嚴重投訴，話務(wù)量突降、號碼呼叫轉(zhuǎn)移至異網(wǎng)號碼等等信息，維系員工務(wù)必第一時間和客戶取得聯(lián)系，了解客戶情況，首先讓客戶感受到聯(lián)通的溫暖，為繼續(xù)開展維系挽留工作打下基礎(chǔ)。
3.5 說話的藝術(shù)
資料與方法
1．調(diào)查對象：2014年7月至2015年7月首都醫(yī)科大學大興教學醫(yī)院婦產(chǎn)科接收的護理大專生和中專生實習生，由護理部分配到婦產(chǎn)科各亞科的實習生，入亞科后由護士長分配帶教老師，其中大專生16人，中專生39人，實習時間均為1個月。
2．研究方法：根據(jù)實綱要求，對實習生入科當日和實習結(jié)束前采用自擬理論試卷對實習學生理論知識掌握情況進行調(diào)查分析，滿分為100分，涉及內(nèi)容為基礎(chǔ)護理學和婦產(chǎn)科護理學知識，分數(shù)越高則理論知識掌握情況越好，各護理單元實習生考試內(nèi)容相同，考試形式為閉卷考試，時間30min，由教學干事監(jiān)考和判卷。
3．統(tǒng)計學方法：采用SPSS19.0軟件進行統(tǒng)計學分析，計量資料采用均數(shù)±標準差描述，應(yīng)用方差分析進行各組間數(shù)據(jù)比較，P＜0.05表示差異有統(tǒng)計學意義。
結(jié)果
1．各病區(qū)實習生入科當日理論考核成績：各病區(qū)實習生入科當日理論考核成績比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），實習生出科考核成績比較，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），見表1。2．實習生學歷與出科考試成績：中專出科成績?yōu)椋?8.74±10.70）分，大專為（78.75±10.16）分。實習生學歷與出科考試成績比較，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。
討論
作為婦產(chǎn)科醫(yī)生，你肯定被要求寫過不少鑒定吧?寫好鑒定是對自己工作負責的表現(xiàn)，那么你知道怎么寫嗎?下面是小編為大家整理的婦產(chǎn)科出科自我鑒定五篇，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!
婦產(chǎn)科出科自我鑒定1回顧這段時間的點點滴滴，我從最初的懵然不懂到此刻協(xié)助教師們辦公，到此刻的緊然有序。我從中學習到的有用的東西很多很多。
實習第一天，進入陌生的環(huán)境，緊張的心境，對業(yè)務(wù)的一無所知，不明白該怎樣辦。然而相處一天以后，教師們友善的微笑緩解了我的尷尬，和諧的工作氛圍化解了我的緊張。大家都很有禮貌，不管大事小事都說聲多謝。友好的環(huán)境讓我很快就融入工作，進取協(xié)助前臺教師辦理人事。辦理的事情比較瑣碎繁雜，教師們都是一邊辦公一邊吩咐我們找材料，蓋章，錄信息。看似簡單，可是不能馬虎，復(fù)雜的事都是由這些簡單的事組合而來的，必須要細心。這是實習期間，我感受最深的。
從第一周的觀察教師辦公，協(xié)助教師辦事，進取主動學習，勤做筆記，了解業(yè)務(wù)的基本流程到第二周的服務(wù)客戶，參與更多的核心業(yè)務(wù)。我們見證自我踏出社會的腳步。也許有不足，也許錯誤在所難免，可是我們一天天在提高。我們跳出課本的舒服，真正應(yīng)對生活，應(yīng)對現(xiàn)實，運用我們所學，在實踐中成長。從聽從教師吩咐到主動準備材料，錄入卡片。我對業(yè)務(wù)的有了進一步了解。而負責接聽電話，直接應(yīng)對我們的顧客，讓我體味到了“微笑服務(wù)”詮釋的真諦。而后的看似簡單但精密度很高的檔案信息錄需要更多的耐心和細心。所以我一向都在加強自我這方面的本事。剛開始時，幾乎每一天每做一件事都要犯錯，可是漸漸的在各位教師的幫忙和指導(dǎo)下，我慢慢的減少犯錯，并爭取不犯錯。我把每次犯錯都作為對自我的一次警示，人生不拒絕犯錯，然而如何挽救，并預(yù)防下次出錯，這才是我們看重的態(tài)度。
短短的一個月里我看到的只能是工作的一個側(cè)面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是十分重要的。教師們嚴謹，細心，高效的辦事本事，還有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度!印象深刻的是在教師的電腦上看到了西點軍校“沒有借口”的范文。這些都是這次實習收獲的寶貴經(jīng)驗。為我以后的工作做足準備。三周的實習過得很快也很充實，不要說時間短學不到東西!它教會了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。它展示了我在業(yè)務(wù)技能方面的學習本事，還有在工作時專注及細心的本事。更讓我明白在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度去學習，無論事情大小，都要認真踏實的完成。
婦產(chǎn)科出科自我鑒定220__年__月__日上午，我懷著激動、興奮、又有點不安的心境來到了我的實習第一站。
護士長熱情的接待了我們，研究到我們是剛來醫(yī)院，所以詳細的介紹了科室的環(huán)境、產(chǎn)科的常見病、實習方法等，我很感動和感激。不知不覺已在產(chǎn)科實習了近4周，這段時間我工作認真，遵紀守法，尊敬師長，團結(jié)同學，嚴格要求自我，做到不遲到、不早退，對待病人和藹可親，態(tài)度良好，我漸漸從一個在校學生的主角向?qū)嵙曌o士主角過渡，總體上成長了不少。
在產(chǎn)科實習的4周內(nèi)，我基本上完成了實習任務(wù)，有許多收獲。
第一，熟悉了醫(yī)院與科室的環(huán)境、臨床護士的工作流程與主要任務(wù)、病人的出入院流程與護理等基礎(chǔ)資料。
第二，在教師的指導(dǎo)下，我基本掌握了產(chǎn)科一些常見病的特點和護理，如早產(chǎn)、胎膜早破、妊娠高血壓綜合征、產(chǎn)后出血、妊娠合并糖尿病等，掌握了產(chǎn)科常用藥硫酸鎂和催產(chǎn)素的使用方法、不良反應(yīng)及觀察要點。
第三，親身觀察并參與了孕婦分娩期和產(chǎn)褥期的護理，見習并參與了孕婦的助產(chǎn)過程，感受三個產(chǎn)程的特點以及孕婦的生理心理變化，重點學習產(chǎn)后2小時護理資料、產(chǎn)后護理要點等。
第四，實習了入院健康宣教、胎心音聽診、電子胎心監(jiān)護、摸宮縮、會陰擦洗、會陰濕熱敷、腹部四部觸診、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)等護理操作，見習待產(chǎn)婦的檢查、繪制產(chǎn)程圖、科學接生、分娩鎮(zhèn)痛、陰道切開、陰道助產(chǎn)、新生兒處理及預(yù)防接種、新生兒沐浴等。
經(jīng)過不斷的臨床觀察和學習，加深了我對書本知識的理解和記憶，比如什么是宮縮及其特點、怎樣摸宮縮等。同樣我也努力將自我在書本中所學知識用于實際。我明白臨床工作并不簡單，異常需要善于觀察、靈活和經(jīng)驗的積累，我剛來實習，所以要從一點一滴做起，努力多觀察、多操作，多積累經(jīng)驗。
我感覺實習是一種簡單又復(fù)雜的生活，既要學會做事也要學會做人。做事即充實理論與操作;做人，處理好自我和同伴、帶教教師、護士長、醫(yī)生及病人和家屬的關(guān)系，異常是建立良好護患關(guān)系是很重要，在產(chǎn)科，比較容易與產(chǎn)婦及家屬建立良好護患關(guān)系，經(jīng)過與他們的溝通，既可幫忙他們解決一些疑問，也可讓自我在工作中獲得滿足感。學會與病人溝通是實習的一個重要資料。
婦產(chǎn)科出科自我鑒定3因為有了這次實習，我了解了銀行里面大概的業(yè)務(wù)流程。在實習期間，經(jīng)理教會我們怎樣做銀行各部門的業(yè)務(wù)考核表;楊師傅教我怎樣做頭寸表;寇黎姐教我什么是明晰分類帳;袁經(jīng)理教會我怎樣查帳;吳師傅教怎樣裝訂每日的傳票。在耳濡目染的過程中，我了解了銀行里各部門之間有怎樣的分工與合作，我們計劃財務(wù)部在銀行體系中發(fā)揮著什么樣的作用以及銀行內(nèi)外有什么樣的業(yè)務(wù)往來和資金流動。
因為有了這次實習，我能用到以前學過的某些知識。比如當我明白銀行里面的資金是從帳面上直接劃來劃去的時候，我很興奮，因為知識遇到實踐的時候就會很有成就感——即便這是很簡單很簡單的道理——可是，我有這樣的感覺：這種經(jīng)濟作業(yè)的方式以后能給我的工作帶來很多靈感!
因為有了這次實習，我能接觸到我可能即將面臨的工作環(huán)境。我覺得我們的辦公室的氣氛就很和諧，很融洽。大家會為某個問題去討論，然后很快的去解決。“效率就是謙虛，就是交流，就是妥協(xié)和團結(jié)!”我是這樣體會到的!
因為有了這次實習，我意識到：要學會學習。我們是學統(tǒng)計方向?qū)I(yè)的，而統(tǒng)計本身只是門工具，不難學會。而以后，我們會從事各種各樣的工作，就是說當我們不進行統(tǒng)計方面的研究了，我們就要從頭開始學!這是一個很嚴峻的事實，所以我們要學會學習，主動一點，勤奮一點，謙虛一點!
也許，我們的突然到來給大家?guī)砹撕芏嗦闊┖筒槐悖谕茉?
最終，我想再次感激我們計劃財務(wù)部的伍經(jīng)理和各位師傅，多謝你們能讓我學到這么多的東西，讓這兩個短短星期的實習變得很充實，很有意義!
婦產(chǎn)科出科自我鑒定4婦產(chǎn)科實習已告一段落，由于該科室實行跟班制，每星期一班種，加上實習生還沒有考取護士資格證書，一般不能進行文件書寫，這使我有了更多的機會接觸臨床，了解患者，實踐自我。
在婦科門診叫號;在產(chǎn)前檢查室推算孕期，測量血壓，監(jiān)測胎心;在手術(shù)室陰道沖洗及術(shù)前準備，一切都為我在婦產(chǎn)科的實習開啟了一扇光明之門。
產(chǎn)班主要是護理產(chǎn)婦的，我不僅僅要進行產(chǎn)后切口的紅外線照射及中藥敷貼治療，還得推著一個笨重的按摩儀進行乳房及子宮按摩，以促進乳汁分泌和子宮恢復(fù)。當然，每一天三次的會陰消毒也是必不可少的。這些治療花費了我大部分時間，使我?guī)缀鯚o暇顧及其他，只能在治療之余做些短時間的操作，比如接鹽水，聽胎心等。
相對而言，婦班的工作就比較雜了，主要有吸氧，紅外線照射切口，沖洗膀胱，更換引流袋。其實產(chǎn)班、婦班的工作沒有絕對的界限，都是互幫互助的，比如輸液，測體溫、血壓、血糖等，都是誰有空就誰去做。
主班主要在產(chǎn)房工作，照顧待產(chǎn)婦，協(xié)助生產(chǎn)及母嬰健康宣教。早上除了協(xié)助教師進行嬰兒洗澡，測量黃疸值，打疫苗及抽血、測血糖等，還有嬰兒撫觸，午時便是鋪嬰兒床和打包器械。雖然我還未為人母，但那里所學的一切對我今后如何扮好母親主角受益匪淺。
僅有扎實投入實習，好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗。本人在婦產(chǎn)科實習期間，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，無遲到、早退現(xiàn)象，尊敬教師，工作進取主動，努力將所學理論知識和基本技能應(yīng)用于實踐。在教師的指導(dǎo)下，我基本掌握了婦產(chǎn)科一些常見病的護理以及一些基本操作，使我從一個實習生逐步向護士過渡，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。
感激教師們的教導(dǎo)讓我圓滿而愉快的結(jié)束了在婦產(chǎn)科的實習。
婦產(chǎn)科出科自我鑒定5在婦產(chǎn)科實習4周期間，能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，尊師敬友，團結(jié)同事，無違紀行為，對工作認真負責，任勞任怨。
經(jīng)過婦產(chǎn)科的實習，基本掌握了婦產(chǎn)科病史采集、病歷書寫以及各種表格填寫。基本掌握婦科輔助檢查方法，并了解其臨床意義，如陰道分泌物檢查、宮頸涂片、宮頸活檢、基礎(chǔ)體溫測定等。熟悉婦產(chǎn)科B超檢查、血HCG、尿妊娠試驗、胎心監(jiān)護等輔助檢查在婦產(chǎn)科疾病診療中的作用和意義。
要想比別人優(yōu)秀，就要付出十分的努力…只有付出十分的努力，并且能夠一直堅持到底的人，才能比別人優(yōu)秀，才能先于別人取得成果，取得成功。下面是小編為大家整理的護理婦產(chǎn)科出科自我鑒定五篇，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!
護理婦產(chǎn)科出科自我鑒定1在婦產(chǎn)科實習4周期間，能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，尊師敬友，團結(jié)同事，無違紀行為，對工作認真負責，任勞任怨。
經(jīng)過婦產(chǎn)科的實習，基本掌握了婦產(chǎn)科病史采集、病歷書寫以及各種表格填寫。基本掌握婦科輔助檢查方法，并了解其臨床意義，如陰道分泌物檢查、宮頸涂片、宮頸活檢、基礎(chǔ)體溫測定等。熟悉婦產(chǎn)科B超檢查、血HCG、尿妊娠試驗、胎心監(jiān)護等輔助檢查在婦產(chǎn)科疾病診療中的作用和意義。
掌握產(chǎn)前檢查的資料、產(chǎn)程觀察及接生步驟，掌握了妊高癥、產(chǎn)后出血、子宮破裂、胎兒宮內(nèi)窘迫、新生兒窒息、洋水栓塞等產(chǎn)科危重病的診斷依據(jù)及處理原則，學會了會陰破裂的縫合術(shù)。對婦產(chǎn)科的常見病、多發(fā)病能夠診斷、鑒別診斷及治療。熟悉宮縮劑、激素、硫酸鎂、避孕藥等常用藥物的作用、用法、用量、適應(yīng)證及副作用。掌握計劃生育的常識、方法及手術(shù)操作。在實習的空余時間，我努力學習理論知識，不斷積累臨床經(jīng)驗。
盡管學途不是一帆風順，但每一次的教訓(xùn)都讓我更上一層樓，經(jīng)自我的努力，到達了婦產(chǎn)科臨床實習的要求和目的!
護理婦產(chǎn)科出科自我鑒定2十月份，赴烏魯木齊婦幼保健院進修學習，婦幼保健院是全疆首家愛嬰醫(yī)院，是一所集預(yù)防、保艦醫(yī)療、教學、培訓(xùn)為一體的專科特色，最為突出的婦幼保健醫(yī)院。
婦幼保健醫(yī)院成立于一九五一年，是新成立的保健機構(gòu)，稱為“婦幼保健站”，于一九八四年擴建為“市婦幼保健院”，二零零二年婦幼保健醫(yī)療水平得到大幅度提高，各項指標全疆最優(yōu)。經(jīng)歷了五十余年的歷程，于二零零三年
婦幼保健加掛“婦產(chǎn)醫(yī)院”的牌子。現(xiàn)已成為全疆規(guī)模最大的唯一一所婦幼保健院、婦產(chǎn)醫(yī)院一體的專科醫(yī)院。
進修學習的科室是產(chǎn)房。產(chǎn)房工作節(jié)奏快，搶救病人多、精神高度集中，助產(chǎn)過程中既是高強度體力勞動，又是高精力的腦力勞動。產(chǎn)程是需要耐心去守的，觀察宮縮、宮口擴張、先露下降、胎心變化。對不夠配合的產(chǎn)婦進行耐心的說服和解釋。產(chǎn)房的工作需要極大的愛心，分娩的過程是一個女人一生中最刻骨銘心的時刻，在這時給予貼心關(guān)懷是產(chǎn)婦順利分娩的信心和動力。哪怕是一口水，一口飯，一雙支持的手。工作嚴密觀察，細心發(fā)現(xiàn)異常情景極為重要。高度的職責心，每一個班做好自我的工作。要明白再好的服務(wù)態(tài)度，沒有過硬的技術(shù)是萬萬不能的;僅有在不斷的實踐中提高和豐富自我。每一天的工作充實而又忙碌，一個班下來，感覺到?jīng)]有時間坐在哪兒休息一下，沒有醫(yī)生或護士在哪兒喝茶或聊天;僅有在寫病歷，記錄單、微機錄入時才有時間坐。十月份出生的新生兒有六百多、十一月份出生的新生兒有五百多，工作量大;每個班僅有三位護士加一個產(chǎn)科醫(yī)生，共同協(xié)作，工作時大家發(fā)揚主人翁的精神，內(nèi)強自我，盡心盡責，認認真真地做事，處處規(guī)范自我的言行，努力做對每一件事，進而將事情盡己所能地做好、做細。各班之間相互查漏補缺，超前服務(wù)，培養(yǎng)自身的預(yù)見性、思維、和超前意識。在產(chǎn)房除了主動干活，很多東西上手的做
了，就會有手感、靈感、有經(jīng)驗;經(jīng)驗必須不斷鑒定、反思、理清思路，對實踐是十分有實際意義的。
常言道：孤帆一葉;眾志成誠，勢必乘風破浪。現(xiàn)今是一個合作共贏的時代，誰擁有了高效能的團隊，誰就擁有知識經(jīng)濟時代的竟爭力與戰(zhàn)斗力。一個科室要想把閱歷、經(jīng)歷、學歷、特長個性不一樣的人凝聚在一齊，需要一種“思想”來引導(dǎo)與融合，這種“思想”，也即團隊理念，它能使團隊的力量綜合最大化，能營造出進取向上、團結(jié)一致、群策群力、奮發(fā)努力、共赴目標的團隊家園。
兩個月的時間轉(zhuǎn)眼即過，感激這次寶貴的學習機會。目前正值獨山子大發(fā)展階段，“不求無所不能，但求竭盡所能”，作為一名基層醫(yī)務(wù)工作人員，僅有踏踏實實做好本職工作才是對獨山子大發(fā)展最好的詮釋。
護理婦產(chǎn)科出科自我鑒定3婦產(chǎn)科實習已告一段落，由于該科室實行跟班制，每星期一班種，加上實習生還沒有考取護士資格證書，一般不能進行文件書寫，這使我有了更多的機會接觸臨床，了解患者，實踐自我。
在婦科門診叫號;在產(chǎn)前檢查室推算孕期，測量血壓，監(jiān)測胎心;在手術(shù)室陰道沖洗及術(shù)前準備，一切都為我在婦產(chǎn)科的實習開啟了一扇光明之門。
產(chǎn)班主要是護理產(chǎn)婦的，我不僅僅要進行產(chǎn)后切口的紅外線照射及中藥敷貼治療，還得推著一個笨重的按摩儀進行乳房及子宮按摩，以促進乳汁分泌和子宮恢復(fù)。當然，每一天三次的會陰消毒也是必不可少的。這些治療花費了我大部分時間，使我?guī)缀鯚o暇顧及其他，只能在治療之余做些短時間的操作，比如接鹽水，聽胎心等。
相對而言，婦班的工作就比較雜了，主要有吸氧，紅外線照射切口，沖洗膀胱，更換引流袋。其實產(chǎn)班、婦班的工作沒有絕對的界限，都是互幫互助的，比如輸液，測體溫、血壓、血糖等，都是誰有空就誰去做。
主班主要在產(chǎn)房工作，照顧待產(chǎn)婦，協(xié)助生產(chǎn)及母嬰健康宣教。早上除了協(xié)助教師進行嬰兒洗澡，測量黃疸值，打疫苗及抽血、測血糖等，還有嬰兒撫觸，午時便是鋪嬰兒床和打包器械。雖然我還未為人母，但那里所學的一切對我今后如何扮好母親主角受益匪淺。
僅有扎實投入實習，好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗。本人在婦產(chǎn)科實習期間，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，無遲到、早退現(xiàn)象，尊敬教師，工作進取主動，努力將所學理論知識和基本技能應(yīng)用于實踐。在教師的指導(dǎo)下，我基本掌握了婦產(chǎn)科一些常見病的護理以及一些基本操作，使我從一個實習生逐步向護士過渡，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。
感激教師們的教導(dǎo)讓我圓滿而愉快的結(jié)束了在婦產(chǎn)科的實習。
護理婦產(chǎn)科出科自我鑒定4在實習過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行實習護士職責，嚴格要求自我，尊敬師長，團結(jié)同學，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護理靈活化，愛心活動經(jīng)常化，將理論與實踐相結(jié)合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習期間，始終以"愛心，細心，耐心"為基本，努力做到"眼勤，手勤，腳勤，嘴勤"，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風.
在各科室的實習工作中，本人嚴格遵守科室制度，按時參加護理查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教教師提問，規(guī)范熟練進行各項基礎(chǔ)護理操作及專科護理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴格執(zhí)行三查七對，能規(guī)范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護理工作，認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認真分析，及時解決，能熟練進行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作，對各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并做出應(yīng)對，在搶救工作中，一絲不茍，有條不紊，得到了患者的信賴和好評，同時，本人進取參加各類病例討論和學術(shù)講座，不斷豐富自我的業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過學習，對整體護理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認識和了解.
經(jīng)過2個多月的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業(yè)務(wù)學習，全面提高自身綜合水平，為患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù).
護理婦產(chǎn)科出科自我鑒定5因為有了這次實習，我了解了銀行里面大概的業(yè)務(wù)流程。在實習期間，經(jīng)理教會我們怎樣做銀行各部門的業(yè)務(wù)考核表;楊師傅教我怎樣做頭寸表;寇黎姐教我什么是明晰分類帳;袁經(jīng)理教會我怎樣查帳;吳師傅教怎樣裝訂每日的傳票。在耳濡目染的過程中，我了解了銀行里各部門之間有怎樣的分工與合作，我們計劃財務(wù)部在銀行體系中發(fā)揮著什么樣的作用以及銀行內(nèi)外有什么樣的業(yè)務(wù)往來和資金流動。
因為有了這次實習，我能用到以前學過的某些知識。比如當我明白銀行里面的資金是從帳面上直接劃來劃去的時候，我很興奮，因為知識遇到實踐的時候就會很有成就感——即便這是很簡單很簡單的道理——可是，我有這樣的感覺：這種經(jīng)濟作業(yè)的方式以后能給我的工作帶來很多靈感!
因為有了這次實習，我能接觸到我可能即將面臨的工作環(huán)境。我覺得我們的辦公室的氣氛就很和諧，很融洽。大家會為某個問題去討論，然后很快的去解決。“效率就是謙虛，就是交流，就是妥協(xié)和團結(jié)!”我是這樣體會到的!
因為有了這次實習，我意識到：要學會學習。我們是學統(tǒng)計方向?qū)I(yè)的，而統(tǒng)計本身只是門工具，不難學會。而以后，我們會從事各種各樣的工作，就是說當我們不進行統(tǒng)計方面的研究了，我們就要從頭開始學!這是一個很嚴峻的事實，所以我們要學會學習，主動一點，勤奮一點，謙虛一點!
[關(guān)鍵詞] 人文素質(zhì)培養(yǎng)；護生；臨床教學；助產(chǎn)
[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673-7210（2017）05（b）-0142-05
[Abstract] Objective To explore the effect of humanistic quality training in teaching midwifery nursing students by using teaching method of humanistic quality training. Methods From August 2014 to March 2015， the 42 midwifery nursing students in Beijing Luhe Hospital Alliliated to Capital Medical University delivery room were selectedi and From August 2018 to March 2016， the 47 midwifery nursing students in the same delivery room were selected as intervening group. Routine clinical teaching method was put into effect in the control group and teaching method of humanistic quality training was put into effect in intervening group. The differences of the humanistic care ability， patient satisfaction and the satisfaction degree of nursing students between the two groups were compared. Results The scores of the humanistic care ability evaluation and its 8 dimension in intervening group were significantly higher than those in the control group （P < 0.05）. The scores of the patient satisfaction survey and 10 aspects in intervening group were significantly higher than those in the control group （P < 0.01）. The scores of the staff satisfaction survey except teaching environment， the other dimensions included teaching management， teaching plan， teaching methods， teaching skills， teaching content， teaching teacher and comprehensive evaluation in the intervening group were higher than those in the control group （P < 0.01）. Conclusion The application of humanistic quality training in midwifery nursing students not only can improve ability of humanistic care， patient satisfaction and enhance teacher-student communication， but also can improve the satisfaction of midwifery nursing students to clinical practice. It is worthy to spread in clincial teaching of midwifery nursing students.
[Key words] Humanistic quality training； Nursing student； Clinical teaching； Deliver
2015年《關(guān)于進一步深化優(yōu)質(zhì)護理、改善護理服務(wù)的通知》[1]強調(diào)：護士要增強主動服務(wù)和人文關(guān)懷意識，給予患者悉心照護、關(guān)愛、心理支持和人文關(guān)懷。隨著優(yōu)質(zhì)護理工作的深入推廣，人文關(guān)懷護理理念已經(jīng)為廣大助產(chǎn)人員接受和推崇，但沒有系統(tǒng)全面的專科教育體系來強化人文關(guān)懷理論知識，并指導(dǎo)臨床護理工作[2]。護生是未來護理隊伍的主要組成者，護生護理關(guān)懷行為將直接影響將來的護理實踐[3]。助產(chǎn)教學最終的服務(wù)對象是孕產(chǎn)婦，她們希望有經(jīng)驗豐富又能關(guān)心、體貼自己的助產(chǎn)士監(jiān)護產(chǎn)程、接生，并與她們交談、溝通、解釋疑問[4]。而助產(chǎn)實習是培養(yǎng)護生助產(chǎn)能力的關(guān)鍵時期，帶教科室對護生采取怎樣的帶教方式，對她們理解助產(chǎn)的含義，較好的適應(yīng)助產(chǎn)士角色的轉(zhuǎn)變，提高患者的滿意度，較為圓滿的完成從助產(chǎn)護生到合格助產(chǎn)士的轉(zhuǎn)變有重要的意義。首都醫(yī)科大學附屬北京潞河醫(yī)院（以下簡稱“我院”）產(chǎn)房自2015年起，在臨床助產(chǎn)帶教中，采取一系列的改革措施創(chuàng)建產(chǎn)房的人文帶教模式，提高了助產(chǎn)護生的人文關(guān)懷能力、患者對護生的滿意度以及護生對帶教的滿意度。現(xiàn)結(jié)果報道如下：
1 資料與方法
1.1 一般資料
選擇2014年8月～2015年3月（對照組）和2015年8月～2016年3月（干預(yù)組）在我院產(chǎn)房進行臨床實習的89位助產(chǎn)專業(yè)的護生作為研究對象。對照組中42名護生，均為女性，年齡18～25歲，平均（21.52±1.01）歲；大專學歷38人（90.5%），本科學歷4人（9.5%）。干預(yù)組中47名護生，均為女性，年齡17～25歲，平均（21.43±1.18）歲；大專學歷41名（87.2%），本科學歷6人（12.8%）。兩組助產(chǎn)專業(yè)護生性別、年齡、學歷比較，差異無統(tǒng)計學意義（P > 0.05），具有可比性。兩組帶教老師均為該院產(chǎn)房同組帶教老師。
1.2 方法
1.2.1 干預(yù)組采取的措施
1.2.1.1 關(guān)懷型帶教老師的培訓(xùn) 干預(yù)組與對照組帶教老師均為同組帶教老師，但干預(yù)組帶教老師在護生入科前完成了相關(guān)培訓(xùn)。①提升教學技術(shù)方法：科室相繼聘請本院及外院的資深帶教老師講課，幫助其樹立正確的護理價值觀，明確助產(chǎn)護理專業(yè)的發(fā)展方向及要求，學習科學的帶教方法和技術(shù)，提高帶教老師的整體素質(zhì)。②制訂分層教學目標：在干預(yù)組的護生入科前，由科室?guī)Ы探M長根據(jù)護生不同護理教育層次，制訂不同的教學計劃，分層施教。同時帶教計劃以星期為單位，明確出每周老師應(yīng)培訓(xùn)及護生應(yīng)掌握的理論、操作及實踐的具體項目和內(nèi)容，保證教學目標明確具體。
1.2.1.2 對護生在實習期間實施人文關(guān)懷 實習護生從學校到醫(yī)院，自身的角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，作息時間從規(guī)律到三班倒，每天面對患者，加上家屬對實習護生的不信任，以及陌生的環(huán)境，使其感到恐懼，許多剛進入臨床實習階段的護士后悔自己的選擇[5]。如何讓護生更好、更快地適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換是臨床帶教的首要工作。本研究在干預(yù)組助產(chǎn)專業(yè)護生的臨床護理帶教中，注重融入人文關(guān)懷，在臨床護理帶教過程中始終傳遞給護生以尊重、信任和關(guān)愛。每批護生入科第一天，由護士長或帶教組長接待護生，完成規(guī)范的入科教育：講解醫(yī)院及產(chǎn)房的各項規(guī)章制度，介紹環(huán)境、設(shè)備和人員，以及產(chǎn)房的工作特點及注意事項，減少護生對產(chǎn)房工作的陌生感。帶教組長把包含對應(yīng)教學目標及要求的教學手冊以書面形式發(fā)給護生，并且詢問護生的看法和意見，再加以修改，使她們有被尊重、被重視的感覺，從而能更好地按照教學要求完成產(chǎn)房的實習工作[6]。對所有的護生均實施一對一帶教。在整個帶教期間，帶教老師尊重護生，在工作中多指導(dǎo)鼓勵，不要輕易否定護生，注重護生學習的感受，讓護生感受到老師在教學行為中不斷表達傳遞的不僅僅是專業(yè)知識，還有隱含在其中的對學生的尊重、信任和關(guān)懷。同時帶教老師在教學之余，關(guān)心護生的思想動態(tài)和生活需求。帶教組長每次為其排班前了解需求，為特殊情況的護生提供方便。建立每批的帶教老師和護生的微信群，方便師生之間的溝通，老師及時了解護生思想動態(tài)的變化，鼓勵她們講出心里話，克服心理障K，消除負面情緒，用老師自身的正能量感染他們，使他們盡快適應(yīng)新的角色，能夠高興地生活，愉快地學習[7]。
1.2.1.3 對護生進行人文關(guān)懷意識及行為的培養(yǎng) 孕產(chǎn)婦在產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后各個時期有著不同的生理、心理、社會需求[8]。干預(yù)組通過師生共同對孕產(chǎn)婦實施待產(chǎn)及分娩護理，在對患者具體的助產(chǎn)護理過程中向護生逐漸滲透并培養(yǎng)人文關(guān)懷意識和行為。孕婦進入待產(chǎn)室時，老師帶領(lǐng)護生一起熱情接待，主動安排待產(chǎn)床位，介紹待產(chǎn)室有關(guān)情況及自我介紹，執(zhí)行“一對一”全程陪產(chǎn)服務(wù)，認真詢問病情及傾聽訴說，并耐心解答，消除其對陌生環(huán)境及宮縮疼痛引起緊張、恐懼、煩躁的心理。嚴密監(jiān)測產(chǎn)程進展及胎心率情況，帶教老師在護理患者時要將人文關(guān)懷滲透到每個護理細節(jié)中去，使護理過程中體現(xiàn)出尊重與關(guān)愛、真誠與責任、同情和友善、信任與鼓勵。在為孕產(chǎn)婦提供優(yōu)質(zhì)護理的同時，為護生樹立好榜樣。很多研究顯示角色模范法是一種有效的人文關(guān)懷素養(yǎng)和人文關(guān)懷能力的培養(yǎng)方法[9]。同時護生跟隨帶教老師為孕婦進行健康教育：指導(dǎo)孕婦在待產(chǎn)過程中的注意事項，合理膳食，胎膜未破時可在室內(nèi)適量走動。完成孕產(chǎn)婦的生活護理，講解分娩的生理過程及配合方法，減緩分娩陣痛的方法，幫助孕婦對分娩樹立信心。在分娩的過程中，通過自由、輔助器具等個性化設(shè)施為產(chǎn)婦提供了多種促進產(chǎn)程舒適的選擇[10]。產(chǎn)后，師生引導(dǎo)產(chǎn)婦回憶產(chǎn)程和體會新生兒娩出的喜悅，來幫助助產(chǎn)士建立正性的分娩體驗[11]。助產(chǎn)服務(wù)的本質(zhì)是人文關(guān)懷[12]，通過具體的臨床實踐過程，帶教老師不僅向護生教授了助產(chǎn)知識和技能的臨床實際運用，更讓護生真切的感受到對患者實施人文關(guān)懷過程中的護患溝通技巧和方法，并且通過對患者人性化的助產(chǎn)護理，減少患者在待產(chǎn)及分娩的過程中的痛苦，達到成功分娩的結(jié)局。這些實際的臨床帶教過程，讓護生由衷的感到助產(chǎn)事業(yè)的高尚，在實習過程中嚴格要求自己，對患者有愛心，有責任感，從而促使了護生人文關(guān)懷能力的提高。
1.2.2 對照組采取的措施
在護生入產(chǎn)房后，帶教組長對護生完成常規(guī)入科教育。在臨床教學中，帶教老師按照帶教要求向護生講授助產(chǎn)專科知識和技能，促進護生掌握待產(chǎn)及分娩過程中的護理措施。
1.3 評價方法
1.3.1 護理專業(yè)大學生人文關(guān)懷能力量表
采用黃弋冰等[13]編制的護理專業(yè)大學生人文關(guān)懷能力量表對護生進行人文關(guān)懷能力調(diào)查。該量表Cronbach′s a系數(shù)為0.904，分半信度為0.925 ，重測信度為0.824，內(nèi)容效度（CVR）為0.960。該量表共45個條目，8個維度；采取Likert 5級評分法表示，0～4分表示“完全不符合”至“完全符合”，問卷總分為0～180分，分值越高，表示關(guān)懷品質(zhì)越高。
1.3.2 患者對助產(chǎn)護生滿意度調(diào)查表
患者對護生的滿意度采用本院護理部自行設(shè)計的患者對護生滿意度調(diào)查表進行調(diào)查分析，包括操作熟練程度、對患者的尊重、對患者的態(tài)度、服務(wù)的主動性、基礎(chǔ)護理、操作前的解釋、溝通的方法、患者隱私的保護、患者可產(chǎn)生的信任感、綜合評價10個方面。每個方面均由非常滿意、滿意、一般、不太滿意、不滿意5個評價等級組成。測評表總分100分，各項總分值均為10分。
1.3.3 臨床護理帶教工作評價表
護生教學滿意度采用該院護理部制訂的臨床護理帶教工作評價表進行調(diào)查分析，包括教學環(huán)境、教學管理、教學計劃、教學方法、教學技巧、教學內(nèi)容、帶教老師、綜合評價8個方面，每個方面均由非常滿意、滿意、一般、不太滿意、不滿意5個評價等級組成。測評表總分100分。前6項的各項總分值各10分。后2項各項總分值各20分。
1.4 資料收集方法
由護士長和帶教組長負責發(fā)放和收集各調(diào)查表。護理專業(yè)大學生人文P懷能力量表于各批護生入科教育時及出科座談時各調(diào)查1次，兩組護生共發(fā)放178份，培訓(xùn)前后各發(fā)放89份。回收有效問卷178份，有效回收率100.00%。患者對助產(chǎn)護生滿意度調(diào)查表于每批護生入產(chǎn)房2周后，每日護士長進行患者回訪的過程中向患者發(fā)放并當場收回。對照組共發(fā)放116份，回收有效問卷112份，有效回收率為96.55%；干預(yù)組共發(fā)放122份，回收有效問卷116份，有效回收率為95.08%。臨床護理帶教工作評價表于每批護生出科座談時現(xiàn)場發(fā)放并當場收回。兩組護生共發(fā)放89份，其中對照組發(fā)放42份，干預(yù)組發(fā)放47份，發(fā)放調(diào)查表的數(shù)目與回收數(shù)目相符，有效率100%。
1.5 統(tǒng)計學方法
采用SPSS 17.0統(tǒng)計學軟件進行統(tǒng)計分析，計量資料數(shù)據(jù)用均數(shù)±標準差（x±s）表示，兩組間比較采用t檢驗；以P < 0.05為差異有統(tǒng)計學意義。
2 結(jié)果
2.1 兩組助產(chǎn)護生實習前后人文關(guān)懷能力得分比較
在入產(chǎn)房實習時，兩組助產(chǎn)專業(yè)大學生人文關(guān)懷能力在灌輸信念和希望、健康教育、人道和利他價值觀、科學解決健康問題、協(xié)助滿足基本需求、提供良好環(huán)境、促進情感交流、幫助解除困難8個難度及總分得分進行比較。結(jié)果顯示，實習前兩組護生各項得分差異無統(tǒng)計學意義（P > 0.05），實習后干預(yù)組助產(chǎn)專業(yè)大學生各項得分明顯高于對照組（P < 0.05）。見表1。
2.2 兩組助產(chǎn)護生患者滿意度比較
對兩組助產(chǎn)專業(yè)護生的滿意度調(diào)查顯示，患者對干預(yù)組的滿意度明顯高于對照組（P < 0.01）。見表2。
2.3 兩組助產(chǎn)護生帶教滿意度比較
兩組助產(chǎn)專業(yè)護生在實習結(jié)束后，對教學環(huán)境的評價，差異無統(tǒng)計學意義（P > 0.05）；干預(yù)組對其他各項帶教滿意度明顯高于對照組（P < 0.01）。見表3。
3 討論
3.1 助產(chǎn)專業(yè)護生臨床帶教中人文關(guān)懷素質(zhì)培養(yǎng)的必要性
護士人文素質(zhì)是在一般素質(zhì)基礎(chǔ)上，結(jié)合護理專業(yè)特性，對護理工作者提出的特殊的素質(zhì)要求，體現(xiàn)在儀表、風度、言談舉止等外在形象和護士的道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力等內(nèi)在素質(zhì)上[14]，集中體現(xiàn)在重視人、尊重人、關(guān)心人和愛護人等方面，這就對傳統(tǒng)的護理教學模式提出了挑戰(zhàn)[15]。但是郭瑜潔等[16]的研究指出目前護士關(guān)懷能力較低，應(yīng)加強護士在人文關(guān)懷方面的教育，這要求在進入臨床實踐前要注重護生人文關(guān)懷的培養(yǎng)。孕產(chǎn)婦是醫(yī)院殊就醫(yī)群體，在其待產(chǎn)及分娩過程中因受到生理、社會等多因素的影響會出現(xiàn)不同程度的生理和心理問題；需要助產(chǎn)人員能隨時了解孕產(chǎn)婦的心理狀態(tài)和需求，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時處理，為孕婦提供貼心、滿意的服務(wù)，使孕婦處于最佳的身心狀態(tài)接受分娩。面對孕產(chǎn)婦的特殊護理需求，如果對現(xiàn)在的助產(chǎn)專業(yè)護生，未來的助產(chǎn)士忽略了人文教育，助產(chǎn)專業(yè)教育將很難發(fā)展。因此，當前加強人文教育的重要性毋庸贅言。
3.2 助產(chǎn)專業(yè)護生臨床帶教中人文關(guān)懷素質(zhì)培養(yǎng)能提高護生整體人文素質(zhì)
兩組助產(chǎn)專業(yè)護生在入科時的人文關(guān)懷能力比較，差異無統(tǒng)計學意義（P > 0.05），但通過規(guī)范化富含人文素質(zhì)培訓(xùn)的臨床帶教后，干預(yù)組護生的人文關(guān)懷能力在8個維度及總分均顯著提高（P < 0.05）。分析其原因為護生在校學習期間存在“重技能、輕人文”現(xiàn)象，且其學習生活主要面對家庭及學校人群，相對陌生的患者羞于進行溝通及情感的交流。但通過在臨床教學中滲透人文關(guān)懷教育，使護生學會尊重患者，為患者的狀況考慮；能巧妙運用溝通技巧，鼓勵患者表達積極或消極情感，建立和諧的護患關(guān)系；能將科學解決問題的原則和理念運用于護理程序中，幫助患者解決護理問題；能為患者及家屬提供必要的護理知識，促進患者自我照護與保健。從而使助產(chǎn)專業(yè)的護生在臨床實習過程中潛移默化的形關(guān)懷思想，并將其與實踐緊密結(jié)合，既為孕產(chǎn)婦提供了優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，同時也為成長為合格乃至優(yōu)秀的助產(chǎn)士打下了良好的人文基礎(chǔ)。
3.3 助產(chǎn)專業(yè)護生臨床帶教中人文關(guān)懷素質(zhì)培養(yǎng)提高了孕產(chǎn)婦對助產(chǎn)護生的滿意度
長期以來，患者滿意度一直成為評價醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的一項重要指標[17]。臨床上大部分患者不信任護生的專業(yè)操作能力，且護生自身在技術(shù)、經(jīng)驗、人文素質(zhì)方面的不足也直接影響到護理工作的開展和患者滿意度。本研究中通過對干預(yù)組護生的臨床助產(chǎn)實習過程中滲透人文關(guān)懷教育，發(fā)現(xiàn)患者對護生滿意度有明顯提升（P < 0.01）。分析其原因，干預(yù)組的護生在的人文素質(zhì)培訓(xùn)的過程中，通過師生間互相促進，共同在為患者提供人性化、溫馨舒適服務(wù)和助產(chǎn)指導(dǎo)，增加了患者對護生的信任感，同時建立良好的護患關(guān)系，提高了護理滿意度。
3.4 助產(chǎn)專業(yè)護生臨床帶教中人文關(guān)懷素質(zhì)培養(yǎng)提高了護生對臨床教學的滿意度，有助于建立良好的師生關(guān)系
通過本次研究顯示，通過將人文關(guān)懷素質(zhì)培養(yǎng)應(yīng)用到干預(yù)組護生的臨床帶教中，促使干預(yù)組護生對臨床教學的滿意度明顯高于對照組護生（P < 0.01）。究其原因在于將人文關(guān)懷教育應(yīng)用在助產(chǎn)臨床帶教中，使護生感受關(guān)懷，體驗關(guān)懷。師生關(guān)系從傳統(tǒng)的“我-他”關(guān)系、“上位-下位式”關(guān)系變成“我-你”關(guān)系、關(guān)心者與被關(guān)心者的關(guān)懷式師生關(guān)系[18]。教學過程中充滿了人性化關(guān)懷，使師生之間增加了理解、尊重和關(guān)心，有拉近了師生間的關(guān)系，提高了護生對教學的滿意度，創(chuàng)造了和諧的醫(yī)院環(huán)境[19]。
綜上所述，助產(chǎn)教育的發(fā)展是建設(shè)高水平助產(chǎn)士隊伍的基礎(chǔ)，培養(yǎng)富于人文關(guān)懷精神的助產(chǎn)士是助產(chǎn)教育者們的研究熱點[20]。如今，將人文關(guān)懷素質(zhì)培養(yǎng)充分融入助產(chǎn)護生的臨床帶教工作中，帶領(lǐng)護生較好的將人文關(guān)懷應(yīng)用于臨床助產(chǎn)工作中，不僅幫助其較為順利的完成從助產(chǎn)護生向助產(chǎn)士的轉(zhuǎn)變，提升了患者的滿意度，又提高了護生對帶教的滿意度。總之，將人文關(guān)懷素質(zhì)培養(yǎng)應(yīng)用于助產(chǎn)帶教中一舉多得，值得推廣。
[參考文獻]
[1] 國家衛(wèi)生和計劃生育委員會辦公廳，國家中醫(yī)藥管理局辦公室.關(guān)于進一步深化優(yōu)質(zhì)護理、改善護理服務(wù)的通知[EB/OL].（2015-03-12）[2015-09-23].http：///yzygj/s3593/201503/7bfe482ac57141 9e9e901909180d9916.shtml.
[2] 楊甜甜，周艷，趙夢媛.5種核心期刊刊載人文關(guān)懷護理研究的文獻分析[J].護理學雜志，2013，28（7）：85-87.
[3] 單君，陳宏林，朱健華.實習護生護理關(guān)懷行為及影響因素的調(diào)查[J].護理學雜志，2009，26（3）：64-66.
[4] 袁秀珍，曹桂萍，鄔燕蘋.孕婦住院分娩期心理舒適需求調(diào)查分析[J].護理學雜志，2003，18（10）：755-756.
[5] 吳霞紅.淺談臨床護理帶教體會[J].中國中醫(yī)藥，2009，7（11）：170-171.
[6] 張飛云.人性化帶教模式在婦產(chǎn)科護理帶教中的效果觀察[J].中國高等醫(yī)學教育雜志，2012（8）：106-107.
[7] 譚勝乾，孫寧琳.淺談臨床護理帶教現(xiàn)存問題與改進方法[J].醫(yī)療科技，2013（25）：302.
[8] 劉春華，劉玨，吳北生，等.住院孕產(chǎn)婦圍生期護理服務(wù)需求調(diào)查研究[J].護理管理雜志，2009，9（10）：26-27.
[9] 郭瑜潔，季誠.角色扮演法在培養(yǎng)護生人文關(guān)懷精神中的應(yīng)用[J].中華護理教育，2008，5（6）：249-250.
[10] 厲躍紅，吳娜，莊薇.分娩球配合自由助產(chǎn)對初產(chǎn)婦產(chǎn)痛、分娩控制感及妊娠結(jié)局的影響[J].中華護理雜志，2013，48（9）：793-796.
[11] 何海珍，沈曉露，吳余敏，等.318例產(chǎn)婦產(chǎn)褥期抑郁癥患病率相關(guān)因素及防治策略探討[J].中國初級衛(wèi)生保健，2012，26（3）：92-94.
[12] 李春霞.助產(chǎn)服務(wù)中人文關(guān)懷護理研究進展[J].齊魯護理雜志，2015，7（21）：54-56.
[13] 黃弋冰，許樂，姜小鷹.護生人文關(guān)懷能力現(xiàn)狀調(diào)查分析[J].護理研究，2008，22（8）：673-675.
[14] 陳榮鳳，吳嫣，邵美紅，等.護生人文素質(zhì)教育的進展[J].護理雜志，2012，29（10A）：28-30.
[15] 劉春鳳，金瑞華，田志娟，等.應(yīng)用高級綜合模擬人情景教學培養(yǎng)護生人文素質(zhì)的實踐與效果[J].護理管理雜志，2015，15（7）：514-515.
[16] 郭瑜潔，邱移芹.護士關(guān)懷能力現(xiàn)狀及影響因素調(diào)查[J].護理管理雜志，2013，13（8）：541-542.
[17] 趙明利，宋葆云.住院患者滿意度指標體系的構(gòu)建[J].中國護理管理，2013，13（3）：29-32.
[18] 黃翠，陳瑜. 111名實習護生關(guān)懷能力及影響因素調(diào)查分析[J].護理學報，2013，20（1B）：21-25.
[19] 藍麗智.人文關(guān)懷在骨科護理帶教中的應(yīng)用觀察[J].中國醫(yī)療前沿，2013，8（4）：94-95.
1存在的問題
1.1實習生方面的問題。
1.1.1職業(yè)素質(zhì)欠佳 心理應(yīng)對能力缺乏，現(xiàn)在的護理實習生大多是獨生子女，年齡小，人生觀和價值觀不穩(wěn)定，缺乏職業(yè)所必需的責任心和奉獻精神。實習中缺乏工作熱情，依賴性大，動手能力差， 缺乏主動性。在實習初期對陌生的環(huán)境有緊張和神秘感，易產(chǎn)生急于求成的心理，實習一段時間后又易產(chǎn)生松懈的情緒，有一種自卑焦慮情緒、恐懼、羞怯的心理，這些都會影響實習效 果[2]。
1.1.2理論知識不扎實 只會死記硬背不會融會貫通，部分學校學生見習機會較少，操作練習少，且操作也僅限于模型練習，覺得操作在醫(yī)院實習就行了，書本上的知識和實踐結(jié)合不起來，對專業(yè)理論知識理解困難，教學出現(xiàn)被動局面。
1.1.3缺乏人際溝通交流的技巧 助產(chǎn)實習生剛從學校出來，平時社會關(guān)系簡單，缺乏社會經(jīng)驗，不知道如何與患者交流溝通，面對宮縮疼痛的產(chǎn)婦常常不知所措、不懂得如何去安慰。對產(chǎn)婦及家屬提出的問題，回答生硬。
1.1.4助產(chǎn)實習生法律意識淡薄 在校接受的法律知識教育不多，即使有法律課也是紙上談兵，進入臨床實習后，對工作中面臨的一些法律問題沒有引起足夠重視，甚至認為出了差錯有帶教教師頂著與己無關(guān)，對自己應(yīng)負的法律責任不明確[3]。
1.2帶教老師方面的問題。
1.2.1帶教老師自身素質(zhì)參差不齊 有些老師把助產(chǎn)實習生當幫手使用，讓其跑腿做些事務(wù)性工作，不傳授技巧，不講授護理過程。有些帶教老師沒有計劃性，只吩咐助產(chǎn)實習生做事，不講清為什么做，如何做，或者不重視帶教，對助產(chǎn)實習生缺乏責任心[4]。還有些帶教老師對實習生不夠尊重，在帶教的過程中個別帶教老師對自己所帶的實習生不了解，甚至叫什么名字也不清楚， 而是稱呼" 同學" ，使實習生內(nèi)心產(chǎn)生抵觸情緒。有些老師更是認為實習生做事太慢，又得和她解釋還不如自己做動作更快。
1.2.2帶教老師缺乏責任心 臨床帶教老師自身工作繁忙，除帶教外還要完成大量的臨床工作，待遇卻沒有提高，其付出的勞動沒有得到院方的認可，導(dǎo)致積極性受挫，缺乏歸屬感。歸屬感是影響人們心理健康的一個重要因素，批評和不被接納會降低歸屬感，從而降低心理健康水平。表現(xiàn)在日常帶教中，對助產(chǎn)實習生缺乏責任心。
1.2.3帶教老師的法律意識不強 產(chǎn)科是一個風險大的科室，分娩是動態(tài)的高風險的過程，產(chǎn)程變化快，異常出現(xiàn)時，產(chǎn)婦及家屬難以接受，醫(yī)患糾紛呈上升趨勢[5]，帶教老師在帶教工作中不能將自己所從事的護理工作與相關(guān)的法律知識結(jié)合起來。
2對策
2.1規(guī)范助產(chǎn)實習生崗前培訓(xùn) 助產(chǎn)實習生上崗前進行崗前培訓(xùn)，包括醫(yī)院護理管理制度解讀、護患溝通、護理禮儀、院感防控、常規(guī)護理操作、科室介紹等，并且強調(diào)實踐性，為學校和醫(yī)院的學習之間架起一座橋梁。
2.2采用了靈活多樣的學習方式 理論帶教：由帶教老師主講如骨盆內(nèi)外測量、陰查及檢查的目的、聽胎心音的流程等；模型帶教：利用模型教學，講解分娩機轉(zhuǎn)、會陰保護、會陰消毒等操作；利用多媒體教學、仿真教學，如會陰傷口縫合可用牛舌替代。做到邊示范邊講解，指導(dǎo)學生逐一進行操作，及時糾正不規(guī)范之處，然后練習，直至熟練。多種教學方式，更能增加帶教老師與實習生的學習興趣、也能培養(yǎng)師生感情。
2.3培養(yǎng)學生獨立解決問題與患者溝通的能力 帶教老師應(yīng)該以身作則，教給學生與患者交流的方法，如可以示范怎樣與孕產(chǎn)婦打招呼，怎樣進行自我介紹，如何進行收集患者資料，健康教育等， 引導(dǎo)學生微笑服務(wù)，學會尊重患者，掌握溝通技巧，從而提高自身素質(zhì)， 確保臨床實習質(zhì)量。
2.4加強對助產(chǎn)實習生的法律意識培訓(xùn) 帶教前老師必須向無臨床經(jīng)驗的學生講解臨床上常見的潛在的法律問題，讓學生明確自己在臨床中的身份和懂得認真執(zhí)行各項操作規(guī)程的重要性。帶教老師必須以身則，尊重產(chǎn)婦的權(quán)益，關(guān)心產(chǎn)婦的感受，在指導(dǎo)學生操作的時候，應(yīng)先與產(chǎn)婦進行溝通，以得到理解和合作。學生對產(chǎn)婦進行每一項操作時都必須在老師的指導(dǎo)下進行，出現(xiàn)錯誤時，應(yīng)用眼神交流，及時糾正，確保產(chǎn)婦及嬰兒的安全，避免醫(yī)患糾紛。
2.5重視實習帶教工作 加強管理重視助產(chǎn)實習生的管理，制定學習計劃目標，實行護士長-教學組長-帶教老師分級負責制 ，一對一的帶教，安排帶教老師要因人而異，對學生量材培養(yǎng)。要求工作作風好，專業(yè)理論扎實，技術(shù)過硬，有責任心，語言表達能力強的老師進行帶教。
2.6增強老師的法律意識 定期組織帶教教師學習與助產(chǎn)工作有關(guān)的法律知識讓每位帶教教師熟悉與助產(chǎn)工作相關(guān)的法律、法規(guī)知識，充分認識助產(chǎn)及帶教行為時刻都受到法律的制約；做到做事放手不放眼，杜絕差錯事故的發(fā)生。
2.7帶教老師的選拔 合格的專業(yè)人員，帶教老師首先要熱愛本職工作，具備豐富的臨床經(jīng)驗及高度的責任心，能夠保證學生和產(chǎn)婦的安全。對學生進行助產(chǎn)技術(shù)教育時加強素質(zhì)教育，對患者一視同仁；通過自己規(guī)范的言行舉止和良好的服務(wù)態(tài)度，潛移默化地影響學生。
2.8實行雙向評估 助產(chǎn)實習生出科前組織進行評估，即帶教老師對學生、 學生對帶教老師評價，①圍繞教學目標對學生進行考評，找出問題及時糾正，提高學生各方面的能力，同時針對學生提出的帶教問題對下階段的帶教工作進行整改，提高科室教學管理水平，②更能提高老師的理論、操作水平及責任意識。
2.9提高帶教老師自身的思想素養(yǎng) 帶教老師是整個帶教工作的主導(dǎo)者，也是帶教效果的預(yù)見者，帶教老師在對學生開展教學的過程中， 往往會忽略了自己對產(chǎn)婦的態(tài)度也會影響著學生的學習過程和護理習慣。因此，老師在開展帶教工作的過程中，必須嚴格要求自己，對自己的各方面素養(yǎng)都做到全方位的控制，充分保證帶教的有效性和系統(tǒng)性[6]。
通過加強對帶教老師和學生的管理，提高了帶教老師的素質(zhì)，工作中規(guī)范自己的言行和服務(wù)態(tài)度，促進老師自覺地學習新知識新技術(shù)，自覺遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，還提升了她們的自豪感，提高了學生的實踐能力，通過整體教學，使學生基本掌握了處理產(chǎn)婦的要領(lǐng)和應(yīng)對能力和基本的操作常規(guī)，通過和老師討論和分析病情，提高了學生的綜合分析能力，同時提高了學生的道德水準和與患者溝通的技巧。
參考文獻：
[1]鄧仁麗，王世平.影響臨床護理老師與護士溝通的因素及對策[J].中國實用護理雜志，2008，20（6）：70.
[2]肖爾嬋，李艷，譚靜，等.臨床教學中護理實習生的帶教問題及對策[J].遵義醫(yī)學院學報，2008，31（6）：658-660.
[3]何長玲，董玉美，李桂香.護理臨床教學在新形勢下所面臨的問題及對策[J].中華實用醫(yī)藥雜志，2004，（4）：65.
[4]陳利濤，蒲小紅，甘秀妮，等.影響臨床護理技術(shù)操作帶教因素分析及改革效果探討[J].護士進修雜志，2007，（2）：324-326.
外科護士實習自我鑒定1
轉(zhuǎn)眼間，一個多月的外科實習生涯已告一段落，在實習過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行實習護士職責，以、***思想、***理論為指導(dǎo)，嚴格要求自己，尊敬師長，團結(jié)同學，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護理靈活化，愛心活動經(jīng)常化，將理論與實際相結(jié)合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施、有記錄，護士外科實習自我鑒定。實習期間，始終以“愛心、細心、耐心”為基本，努力做到“眼勤、手勤、腳勤、嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風。
在外科的實習工作中，本人嚴格遵守科室制度，按時參加護理查房，熟悉病人病情。能正確回答帶教老師提問，規(guī)范熟練進行各項基礎(chǔ)護理操作及專科護理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴格執(zhí)行三查七對，及時完成交接-班記錄。能做好術(shù)前準備指導(dǎo)并完成術(shù)后護理及觀察。在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認真分析，及時解決，能熟練進行各項護理操作，對科室的急、危、老、重患者，能迅速熟悉病情并作出應(yīng)對。通過學習，本人理論水平和實踐水平有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護士職責，不斷加強思想與業(yè)務(wù)學習，全面提高自身綜合水平，做一名合格的護士，實習自我鑒定《護士外科實習自我鑒定》。
在帶教老師指導(dǎo)下嚴格執(zhí)行"三查七對"無菌操作技術(shù)，基本了解了內(nèi)科常見病的'護理及護理操作。熟練掌握護理文件書寫，病情觀察等。希望在以后學習中能夠更完善自己。
帶教老師評語：該生在內(nèi)科實習期間，嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，工作積極主動，責任心強，基本掌握內(nèi)科常見病多發(fā)病的護理常規(guī)，較好完成實習計劃。
科室考核成績：考核評定;良
外科
實習內(nèi)容：熟悉外科常見病的診斷處理和手術(shù)適應(yīng)癥。
個人自我鑒定：本人在外科實習期間，遵守醫(yī)院及科室各項規(guī)章制度，尊敬老師，工作積極，認真負責。熟悉掌握外科無菌技術(shù)操作，手術(shù)前備皮，術(shù)前術(shù)后護理，熟悉換藥，拆線，包扎，各種引流管與胃腸減壓的使用與裝置，掌握了外科常見器械，物品的清潔消毒，污染敷料的處理。希望在下一個科室學到更多知識，提高自己的能力。
帶教老師評語：該生在外科實習期間，嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，掌握了外科常見病的術(shù)前護理以及護理宣教，了解了心電監(jiān)護和各種儀器的使用，在帶教老師的指導(dǎo)下能完成各項技術(shù)操作，以及靜脈輸液，給氧，肌肉注射。科室考核成績：考核評定;良
婦科
實習內(nèi)容：掌握婦產(chǎn)科常見病的護理常規(guī)。
個人自我鑒定：本人在婦科實習期間，遵守醫(yī)院及科室各項規(guī)章制度，認真履行實習護士職責，嚴格要求自己。尊敬老師，團結(jié)同學，關(guān)心病人，不遲到早退。基本掌握常見病的護理常規(guī)及陰-道分娩，產(chǎn)程觀察處理。熟練掌握聽診胎心音，骨盆外測量，陰-道沖洗，灌腸。
帶教老師評語：該生在婦科實習期間，嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，尊敬老師，團結(jié)同學，基本掌握常見病的護理常規(guī)及陰-道分娩的基礎(chǔ)知識，在老師的指導(dǎo)下了解產(chǎn)前產(chǎn)后護理等知識，望能繼續(xù)努力，能爭取更大進步。
科室考核成績：考核評定;良
兒科
實習內(nèi)容：熟悉疾病的病因及臨床特點，了解其診療常規(guī)，常見急癥的處理方法。
個人自我鑒定：本人在兒科實習期間，遵守醫(yī)院及科室各項規(guī)章制度，尊敬老師，團結(jié)同學，關(guān)心病人，不遲到早退。在帶教老師的悉心指導(dǎo)下能完成生命體征的測量，新生兒的各項生活護理，以及新生兒培養(yǎng)箱，藍光箱，心電監(jiān)護儀的使用。希望在接下的科室能更完善自己，提高自己。
帶教老師評語：該生在婦科實習期間，嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，尊敬老師，團結(jié)同學。無菌觀念強，基本掌握兒科常見病的護理常規(guī)。
科室考核成績：考核評定;良
急診科
實習內(nèi)容：初步掌握各類急診病人的處理原則，護理實施及各項施救技術(shù)。
個人自我鑒定：本人在急診科實習期間，遵守醫(yī)院及科室各項規(guī)章制度，尊敬老師，工作積極，認真負責。基本掌握了急診科常見病的護理常規(guī)及鼻飼，吸痰，給氧，洗胃，皮下注射，肌肉注射，靜脈注射，心電監(jiān)護等技術(shù)操作規(guī)程。
帶教老師評語：該生急診科實習期間，嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，工作積極，責任心強，尊敬老師，團結(jié)同學。基本掌握急診科常見病的護理常規(guī)及鼻飼，吸痰，給氧，洗胃，皮下注射等技術(shù)操作，圓滿完成實習計劃。
外科護士實習自我鑒定2
相信大家對急診科有個新認識，面對危重急癥病人的首診和搶救，急診病人又往往 診斷不明、病情不清、變化迅速，若處理不當，就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐 懼的情緒，急診不同于病房，醫(yī)護人員有充足的時間與患者及家屬溝通，及時了解患者的需求，建立良好 的護患關(guān)系。在急診，患者及家屬在與醫(yī)護人員較短的接觸時間內(nèi)，還未建立良好的信任感，對醫(yī)護人員 的每一個細微環(huán)節(jié)都十分敏感，醫(yī)護人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生很大影響。造成醫(yī)護人員的救治 行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺。所以我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略 而最重要的東西。
南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。首先，要學會觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在， 包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者 液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應(yīng) 該叫護士，與此同時我們也應(yīng)該按時巡視病房，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因為液 體沒有及時更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。其次，要學會溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基 礎(chǔ)上。對于來急診就診的病人，我們應(yīng)該積極主動地詢問，熱情的為其引導(dǎo)。例如：對于行動不便的患者 我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征，交予診室的護士;對于需要并可以去病 房治療的患者，我們可以為其細致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時間長而并不危 重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時間，便于患者的安排。 雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，從而便于我們開展下面的護理工作。最后，通過觀察和溝通學會判斷，對病人的病情和需求有一個準確地了解和判斷，有利于醫(yī)護人員救治工作的展開，也為病人爭取了時間。 例如：受外傷的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴重程度，第一時間為其找到接診醫(yī) 生為其救治，而掛號等手續(xù)可以稍候補齊。以上只是我在急診工作的淺談，要學的東西還很多很多。
當然，想做好一名急診科的護士，只會溝通是 遠遠不夠的，還需要扎實理論基礎(chǔ)、豐富的搶救經(jīng)驗、快速的反應(yīng)、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況 時禁得起考驗的保證 在手術(shù)室的實習中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識，讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務(wù)有了深刻地認識和了解， 使我更加懂得工作之間與護士地配合，與醫(yī)生配合的重要性。
外科護士實習自我鑒定3
在外科我更能體會到何謂“三分治療，七分護理”。外科護理工作相當繁重，護士排的班種也多，分工更細。跟著老師上過主班、辦公班、連班、晨晚 班、中夜班等。對于大致的工作程序都了解了分，其中還是基礎(chǔ)護理占比較多的份額，也有專科護理，如T管的護理，更換引流袋，飲食指導(dǎo)及宣教還有各種檢 查或手術(shù)前后的護理準備觀察等。
外科中的護理有著舉足輕重的作用，特別是在檢查與手術(shù)前后。能看著病人在病房得到優(yōu)質(zhì)的治療護理后安返回家則是給我們最好的獎勵與鼓舞。
感動老師給與的耐心指導(dǎo)，無論是知識或技能，抑或者工作習慣等方面。在這里，不僅是我的帶教老師，還有肝膽科所有的護士老師。就在肝膽科我還是 個新生，很多方面都不甚熟悉明白時。不管是理論知識不夠扎實回答不上問題，護理操作技能不嫻熟時有違規(guī)操作的，老師都微笑的鼓勵，細心點評不足之處，沒有絲毫的生氣與不耐煩，所有的點滴都烙在我的心頭。
即使只是測血糖這種小治療在可以熟練操作之后，老師說了句“以后會越來越好”，就這么一句短短樸實的話 語，給與我的卻是莫大的鼓勵，也會與我之后的實習生活一塊走過實現(xiàn)。
婦產(chǎn)科學是一門注重臨床實踐的學科，常規(guī)理論授課知識必須通過形式多樣的臨床實踐才能得以印證和復(fù)習，學生只有在臨床醫(yī)師的帶領(lǐng)下接觸病歷、患者，并進行臨床操作才能真正理解與掌握。婦產(chǎn)科學臨床實踐形式繁多，各有利弊[1]。如何在實踐教學過程中，根據(jù)學生反饋意見不斷進行改進，是值得所有婦產(chǎn)科臨床帶教老師關(guān)注和思考的問題。在此，針對作者近年來在婦產(chǎn)科學臨床實踐教學中進行的嘗試與思考提出如下分析。
1婦產(chǎn)科學臨床實踐教學的主要目的
婦產(chǎn)科學教學的特點就是重視臨床診療過程與臨床操作技能的鍛煉和培養(yǎng)。臨床實踐教學的目的包括[2]：(1)通過臨床實踐教學將理論和實踐緊密聯(lián)系起來，打牢學生臨床知識基本功，為今后的臨床工作崗位做準備；(2)采取形式多樣的臨床實踐教學，使枯燥難懂的基礎(chǔ)理論變成看得見、摸得著的臨床實踐，提高學生對“三基”知識的學習興趣。此外，近年來學生的出科調(diào)查顯示，很多學生體會臨床實踐教學不僅提高了臨床專業(yè)知識，更可以鍛煉其語言組織能力、臨床思維能力和醫(yī)患溝通能力，能幫助他們更快、更好地適應(yīng)臨床工作。
2借助多種教學手段，鞏固理論知識，鍛煉動手能力
婦產(chǎn)科教學內(nèi)容很多機制復(fù)雜，如正常分娩機制，四步觸診法、骨盆測量等操作性內(nèi)容抽象難懂，僅通過理論課上的語言描述，學生常感覺無法理解，通過老師在模型上的演示，然后學生親自體會，最后再觀看錄像，可以一步步加深理解和記憶，使他們對機制產(chǎn)生直觀而深刻的理解。其次，利用各種教學模型進行常規(guī)臨床操作訓(xùn)練，既可鍛煉和提高學生的實際動手能力，也可避免涉及患者隱私、減少醫(yī)患糾紛，還可緩解患者人數(shù)相對不足的矛盾[3，4]。此外，利用仿真人模型行外骨盆測量、產(chǎn)前檢查、婦科檢查、接產(chǎn)、雙合診等常規(guī)婦產(chǎn)科臨床操作訓(xùn)練，同時利用虛擬實驗室平臺等技術(shù)手段觀摩一些婦產(chǎn)科檢查操作的視頻動畫，都能夠給學生提供更多的動手操作訓(xùn)練。通過對本校近3年臨床醫(yī)學專業(yè)學生的回顧性調(diào)研，82.4%的學生反映模型示教或錄像視頻的引入可加強對理論知識的理解，對鞏固記憶有很大幫助，86.1%的學生表示仿真模型的運用明顯提高他們的動手能力。
3利用情景模擬及角色扮演等多種手段，提高學生醫(yī)患溝通處理能力和綜合分析能力
學生對各種突發(fā)事件的應(yīng)變能力、反應(yīng)能力、溝通能力和表達能力的培養(yǎng)，避免和合理應(yīng)對可能出現(xiàn)的醫(yī)患糾紛，是除了專業(yè)知識學習之外非常重要的培養(yǎng)環(huán)節(jié)[5]。婦產(chǎn)科診療過程常涉及患者隱私，尤其是男同學在學習中參與診療檢查過程常會引起患者或家屬的強烈抵觸，還可能影響學生學習婦產(chǎn)科知識的積極性和信心，這些問題都會嚴重影響婦產(chǎn)科教學的實施。通過情景模擬或角色扮演，既能加深學生對疾病的理解，還可以提高學生語言概括和交流溝通能力，增強學生在今后婦產(chǎn)科臨床工作中與患者及家屬進行交流溝通的能力和信心。超過95.8%的學生表示，情景模擬和角色扮演模式的運用，能夠幫助他們在面對患者時緩解恐慌或緊張情緒；70.4%學生認為可以提高他們分析問題和解決問題的能力；但也有23.5%的學生認為情景設(shè)計過于模式化和理想化，仍需要更多的真實的臨床實踐才能夠沉著面對可能出現(xiàn)的各種突況。
4嘗試在臨床實習階段進行PBL教學，提高在學生醫(yī)療工作中的綜合分析能力
臨床實習是醫(yī)學生走入真正醫(yī)療工作前必須經(jīng)歷的臨床學習階段，也是解決示教、視頻、角色扮演等虛擬的臨床實踐所帶來不足和問題的根本手段[6，7]。在近年來的婦產(chǎn)科臨床實習教學中作者也嘗試引進了PBL教學的一些模式和手段，取得了一定效果。PBL教學注重貫穿以學生為中心的思想，激發(fā)學生自主學習潛力，培養(yǎng)學生分析、解決問題的能力和團隊合作精神[8，9]。在婦產(chǎn)科臨床帶教中引入PBL教學的模式，以子宮內(nèi)膜異位癥、不明原因自發(fā)性流產(chǎn)等婦產(chǎn)科常見疾病或疑難疾病臨床病例為對象，設(shè)置問題，由學生通過網(wǎng)絡(luò)、文獻等多種手段尋找答案，并針對問題和答案展開辯論，通過2年左右的嘗試，作者發(fā)現(xiàn)學生分析、解決問題的能力和邏輯思維、語言概括能力均得到很大的提高，綜合分析能力也明顯增強。
5注重雙語教學在婦產(chǎn)科實習中的應(yīng)用，提高學生英文能力
寫述職報告時應(yīng)認真總結(jié)出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以便于為今后工作當中不斷成長進步，那么你們知道關(guān)于2021護士年終個人述職報告內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準備2021護士年終個人述職報告模板，歡迎參閱。
護士年終個人述職報告一尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好!
20_年兒科在院黨委和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、率先垂范，以院為家，奮力進取，積極響應(yīng)院及護理部對各項工作要求，認真完成各項工作，努力提高護理技術(shù)水平，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，圓滿的完成了組織交待的各項工作任務(wù)，使我院成功晉升三級乙等綜合醫(yī)院。這標志著我院在醫(yī)院管理、技術(shù)服務(wù)水平和綜合實力的質(zhì)的飛躍。為了更好地做好明年兒科的護理工作，我按照護士長工作職責，作如下述職報告，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
一、嚴抓核心制度的落實，確保護理安全核心制度是保證護理安全的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的時期，更要加強核心制度的掌握及執(zhí)行。嚴格交接班制度和查對制度，確保搶救設(shè)備的完好，搶救藥物無過期，賬物相符。堅持執(zhí)行醫(yī)囑班班查對，每周護士長大查對1-2次，并有日查、周查的記錄，保證用藥的準確性。護理安全教育與管理仍作為所有工作的重中之重。在檢查中及時發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，通過檢查，提高了各護理環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量及每位護士的質(zhì)量控制能力。
二、完善各項工作，加強護理質(zhì)量管理按三級醫(yī)院要求認真完成各階段工作，嚴格執(zhí)行各項工作制度，明確崗位職責，規(guī)范操作流程。嚴格按照操作規(guī)范，合理排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎(chǔ)護理技能，并在實際工作中應(yīng)用，發(fā)揮了積極作用，牢固樹立服務(wù)意識，始終堅持以病人為中心，為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。護士長每天深入病房，檢查指導(dǎo)護理工作，了解病人對護理工作滿意度及不足，對存在的問題及時給予糾正。
三、以身作則，恪盡職守，樣樣工作走在前一年來，在工作當中，我時刻按照護士長職責，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，堅持以科室為家，要求護士們做到的自己首先做到，要求護士不做的自己首先不做，每天早來晚走，尤其在三級醫(yī)院晉升過程中，護士長帶領(lǐng)護理人員，加班加點的工作，從三月底至五月初完善病歷期間，平均每天加班2-3小時，積極配合護理部工作，工作之余背誦各種規(guī)章制度及操作流程、應(yīng)急預(yù)案、工作職責。一個一個到護士長跟前背誦直到背完今天任務(wù)才能回家。在大家共同努力下，今年八月份順利完成三級醫(yī)院晉升工作。
四、堅持經(jīng)常不斷的業(yè)務(wù)知識學習，嚴格進行"三基"培訓(xùn)按要求進行基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識的不間斷學習，強化素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力。適時抓好科室護理人員的業(yè)務(wù)學習和技能培訓(xùn)，手把手地對新進科人員進行業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，做好傳、幫、帶工作。雖然護理工作很忙，還是能按時組織業(yè)務(wù)學習及培訓(xùn)，在"5.12"護士節(jié)開展的技能競賽活動中，參賽的4名護士，獲得第一名1人、第二名1人、第三名2人，并獲得團體第一名的好成績。
成績的取得，來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當中繼續(xù)保持和發(fā)揚。同時也應(yīng)該看到：成績面前還存在一定的差距，歸納起來，有以下幾點：
1、在實際工作當中，還存在管理不到位現(xiàn)象，如健康宣教和患兒溝通方面，這是我們今后該加強的地方。
2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性的工作，創(chuàng)新精神和爭先意識不夠。
五、下一步工作打算
1、進一步加強業(yè)務(wù)知識的學習和人員進培訓(xùn)，進一步熟練專業(yè)技能。
由于兒科的特殊工作性質(zhì)，對護理技術(shù)水平要求高，兒科年輕護士多，因此加強學習和培訓(xùn)很重要。
2、進一步加大科室管理力度，抓好基礎(chǔ)護理、健康宣教、護患溝通等全面工作，為晉升"三級甲等醫(yī)院"做好準備。
總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護理水平，切實為患兒提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，做出巨大努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，奮發(fā)進取，更好地為患者服務(wù)，為醫(yī)院早日爭創(chuàng)"三級甲等醫(yī)院"做出自己的貢獻。
護士年終個人述職報告二尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
今年七月，我被任命為產(chǎn)科副護士長。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部，從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。
以前，從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實踐，使我逐漸地，更深層次地認識到了一個護士長的職責。“當好一名護士容易，要當好一名護士長卻不容易。”可以說，這是我半年來最深的體會。以前，作為一名護士時，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護士、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了，而且呢，一直以來也做得順風順水，得到的都是鼓勵和表揚。
而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會到了一名護士長的職責要比一名護士的職責多得多，也難得多。比如說，面對病人：以前，我覺得難應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個。可是現(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應(yīng)付的病人怎么會冒出來這么多?其實是因為，當了護士長，就要去面對科室里所有難應(yīng)付的病人。
可以說，剛上任的時候，因為經(jīng)驗不足，處理一些事情的時候，也得到了教訓(xùn)。因為在意見本上，我曾經(jīng)得到過一次點名批評。當時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道：“護士長處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺不想負責，不敢承擔，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評。”當時，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢?后來，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當然有理由對我的要求更高了。
當護士，當護士長，有些時候，覺得挺委屈得。很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的。”工作越來越多年，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。
當護士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績。這半年，我只是在努力的適應(yīng)，認真的完成各項工作任務(wù)，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護理隊伍中，以身作則，起表率作用。
今天，我能夠站在這里，做一次述職報告，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因為有你們，我不孤單!
謝謝大家!
述職人：_
2021年_月_日
護士年終個人述職報告三尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
作為一名醫(yī)院護士長，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的相關(guān)條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
3、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。
同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。
重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。
6、完善護理緊急風險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。
4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
四、嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
述職人：_
2021年_月_日
護士年終個人述職報告四尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
2021年，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任、護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了產(chǎn)科各項護理工作。現(xiàn)將本人本年度工作完成情景總結(jié)如下：
一、認真學習產(chǎn)科護理新知識，加強護理人員在職培訓(xùn)及三期護士、實習生的培訓(xùn)工作，落實專科護理常規(guī)及護理操作規(guī)范
1.本人認真學習產(chǎn)科護理管理新知識，不斷提高自身專科知識及管理水平。
不定期經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)護理書籍學習產(chǎn)科護理管理知識。今年6月外出參加了婦產(chǎn)兒循證護理學校班，學習后回科室向護理人員傳達了會議資料。
2.對新上崗護理人員采取個案培訓(xùn)計劃.2021年新上崗護理人員2名，經(jīng)過新上崗護士強化培訓(xùn)，兩名護理人員此刻均能夠獨立上崗?fù)瓿勺o理各項工作。
3.認真落實產(chǎn)科護理人員在職培訓(xùn)計劃。
每月定期進行專科知識護理常規(guī)、護理業(yè)務(wù)學習、護理操作、制度職責等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)后每季度對低年資護士理論及操作考試兩次，高年資護士及職責組長理論及操作考試一次。
4.每次理論及操作考試后及時對考試情景進行錯題分析，并落實到個人。
要求個人將錯題重做并自我分析原因，經(jīng)過不定期抽問的方式了解護理人員對錯題的掌握情景并及時進行效果評價。
5.每月對三期護士及實習生進行入科培訓(xùn)一次，教學查房一次，小講課一次，每次小講課后及時進行學員效果評價，了解三期護士及實習生對課題的掌握情景及提議。
操作培訓(xùn)一次。轉(zhuǎn)科前對三期護士及實習生進行理論及操作考核一次。帶教教師及實習生相互進行評價，了解護理帶教情景。科室教學管理小組每季度教學工作改善討論會議對產(chǎn)科教學工作進行持續(xù)改善。
二、加強績效管理，提高護理人員工作進取性
1.根據(jù)護理部績效分配方案協(xié)助護士長制定本科室護理績效分配方案。
2.科室成立了護理績效管理小組，每月護理績效按照護理工作量、工作質(zhì)量、崗位指標、加分項目(承擔科室的護理管理及各項護理工作來計算)。
3.每季度按照{(diào)護理人員相互滿意度、醫(yī)生對護理人員滿意度、日評價(_月改為周評價)、護理工作滿意度｝評選護理明星及護理小組明星一次。
被選為護理明星及護理明星小組者當月獎勵_元。
4.每月護理績效分配由_護士長來監(jiān)督，樊登萍護士來統(tǒng)計護理各項指標，由本人來計算績效額，最終由科主任審核。
5.采取民主投票的方式來制定科室績效方案大部分護理人員表示滿意。
三、加強護理質(zhì)量管理，落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升護理滿意度
1.實加強基礎(chǔ)護理，落實專科健康教育。
每一天對危重、手術(shù)、分娩、新人病員的護理工作落實情景及健康教育反饋情景進行督查，對未落實或母乳喂養(yǎng)及用藥反饋差的立即向職責組長及職責護士提出并要求立即整改。
2.堅持巡視病房，多與患者溝通及時了解護理落實情景及患者的意見。
3.增加__護理，有效控制了乳漲的現(xiàn)象，提高了母乳喂養(yǎng)率。
4.按照基礎(chǔ)護理質(zhì)量標準對護理人員進行培訓(xùn)并要求落實，加強基礎(chǔ)護理落實的督查。
5.教會產(chǎn)婦在母嬰分離下如何堅持泌乳及擠奶的手法。
對凹陷的產(chǎn)婦要教會如何矯正的方法及喂奶的方法。
6.堅持進行出院病人電話隨訪工作，不定期督查電話回訪情景。
對電話回訪有意見的及時溝通處理。協(xié)助護士長針對醫(yī)院隨訪的問題及時分析原因并提出整改措施。
7.每月按時進行護理人員滿意度調(diào)查及護患溝通率的調(diào)查，對存在的問題及時分析并制定整改措施，次月進行效果評價。
8.每周按計劃進行護理質(zhì)量評價。
四、工作中存在的問題及未到達的目標
1.實習生管理不到位：個別實習生有曠工及遲到現(xiàn)象。
2.護理質(zhì)量管理不到位：10月毛_提前書寫護理記錄。
五、今后的打算及目標
1.加強對實習護士的培訓(xùn)工作，加強實習生的管理，入科宣教時要著重強調(diào)組織紀律方面資料，帶教教師對實習生要再次強化培訓(xùn)。
2.加強護理質(zhì)量管理，異常是護理文件書寫，要求護理人員書寫護理記錄時要客觀、真實、準確、及時。
不得提前書寫護理記錄。
以上就是我在已過的一年中所做的點點成績和存在的缺點和不足。成績只能代表過去，我要應(yīng)對的是未來的繼續(xù)工作。同時要克服自身存在的缺點和不足，內(nèi)強管理，外塑形象，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!
述職人：_
2021年_月_日
護士年終個人述職報告五20_年在科主任和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在產(chǎn)房全體助產(chǎn)人員的努力下，圓滿完成了年初制定的工作計劃。在一年的工作中力爭做到母嬰安全，病人滿意。取得了一定的成績，同時也發(fā)現(xiàn)了很多不足。現(xiàn)總結(jié)如下：
1.加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)
繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，掌握醫(yī)患溝通技巧。對年輕護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育。今年科室全體人員參加了醫(yī)院組織的做最有用的員工培訓(xùn)，得到了良好的效果。年產(chǎn)房無投訴事件，病人滿意度達到90%以上。
2.落實各項規(guī)章制度和工作流程
根據(jù)護理部的要求，重新修訂了產(chǎn)房各類人員崗位職責和護理工作制度流程，堅持床頭交接班制度。產(chǎn)房與病房護士床頭交接，制定了交接班登記本，交班者和接班者簽名。規(guī)范了交接班制度和流程，工作落到實處。
3.提高助產(chǎn)質(zhì)量
1月-11月分娩嬰兒數(shù)784人，雙胎4例，其中剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦數(shù)413例，順產(chǎn)371例，無痛分娩282例，無創(chuàng)會陰接生239例。剖宮產(chǎn)率52.7%，順產(chǎn)率47.3%。無痛分娩率達到76%，無創(chuàng)接生率達到64%。20_年全年剖宮產(chǎn)率61%，20_年剖宮產(chǎn)率較上年下降了8.3%。同時下半年還開展了正位+直立位接產(chǎn)。
4.提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
對助產(chǎn)人員進行分層級培訓(xùn)，圓滿完成年初制定的計劃。每月組織業(yè)務(wù)學習兩次，專科操作一項。5年以上人員每季度理論考核一次，平時工作中進行提問，在護理部組織的考試中產(chǎn)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽倍啻蚊星懊玫驕媒崩9娣妒迪吧坦ぷ鰨肟剖迪吧貧?a href='//xuexila.com/fangfa/xuexijihua/' target='_blank'>學習計劃和重點，出科有考試。
5.院感工作落到實處
嚴格執(zhí)行了院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。醫(yī)廢分類合理，胎盤處置規(guī)范。產(chǎn)房成立院感質(zhì)控組，每周對院感工作質(zhì)控一次，對存在問題進行反饋，整改，有記錄。每季度召開一次院感會議并組織學習，每季度院感知識考核一次。全年空氣檢測和物表檢測合格，無院感發(fā)生。
6.提高產(chǎn)房急診搶救水平
按搶救工作制度管理急救物品。每天交接班，每周定期檢查2次，專人管理，護士長每周一檢查一次。急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。對助產(chǎn)人員進行急救藥品相關(guān)知識的提問以及儀器的使用。提高人員急救水平，組織應(yīng)急預(yù)案及搶救流程的學習。
7.提高病人滿意度
開展產(chǎn)房優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)中、產(chǎn)后對產(chǎn)婦進行健康教育及指導(dǎo)，手把手教產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)，實行早吸吮、早接觸。除了給予口頭宣教外，還以文字形式給產(chǎn)婦提供閱讀學習。每日助產(chǎn)士進行查房，了解產(chǎn)后情況，拉近和患者的距離。病人滿意度大大提高。
8.存在不足
