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中圖分類號： 文獻標志碼：A 文章編號：
1005-2909(2012)03-0061-05
建筑電氣與智能化專業根源于傳統建筑行業與現代信息技術的接觸、接納與融合。1984年，當馬克?吐溫家鄉哈特福德那座實現了辦公、設備和通信自動化改造的舊樓產生了巨大的經濟效益后，智能建筑［1-3］的概念開始在美國、日本、歐洲、新加坡、馬來西亞、韓國，以及中國的香港、臺灣、大陸地區得以傳播、認可和實施。智能化建筑是現代高科技成果的綜合反映，是一個國家、地區科學技術和經濟水平的綜合體現之一。智能建筑是以建筑為載體，同時需要自動控制、通訊、辦公系統、計算機網絡，以及為建筑服務的與能源和環境有關的各種建筑設備；不僅需要各種IT硬件，而且需要對整個建筑設備系統進行優化管理的軟件。因此，智能建筑是多學科的交叉和融合。
目前中國智能建筑技術已接近21世紀的世界水平，國際上最先進的智能建筑技術設施在中國建筑物中都有應用。然而，中國智能建筑現狀調查表明，智能化系統的無故障運行率、節能增效的實際情況與預期的要求有較大差距，其原因主要是缺乏各個層次的智能建筑設計、施工建設、運行管理的專業化人才。由于智能建筑是多學科的交叉和融合，而中國高校各相關專業培養的學生不具備以上跨學科知識，專業人才的嚴重缺乏是阻礙智能建筑技術發展的重要原因。
文章從歷史沿革、招生、就業、人才培養等方面分析了建筑電氣與智能化本科專業現狀，剖析了招生、培養與就業需求、行業發展的矛盾，提出了矛盾解決方案并展望了專業發展前景。
一、建筑電氣與智能化本科專業的歷史與現狀
從20世紀90年代中期開始，中國許多高校在自動化、電氣工程及自動化、計算機科學與技術、電子信息科學與技術、通信工程等專業開設了與智能建筑
相關的專業方向，以適應蓬勃發展的智能建筑工程對人才的需求。1997年，哈爾濱建筑大學、重慶建筑大學、沈陽建筑大學牽頭承接了建設部面向21世紀教改項目“樓宇自動化系列課程教學內容改革的研究與實踐”，使眾多高校聯合起來，共同研究、探討樓宇自動化相關課程
的知識結構、課程設置以及系列化建設等問題。該項目通過長期的實踐取得了寶貴經驗，獲得了豐碩的成果。
2005年底，教育部正式批準設置建筑電氣與智能化專業（專業代碼080712S），并于2006年開始招生；另外一個類似該專業的建筑設施智能技術專業（專業代碼080710S）也于2003年招生。在《教育部辦公廳關于征求對〈普通高等學校本科專業目錄（修訂一稿）〉修改意見的通知》（教高廳函〔2011〕28號）中建筑電氣與智能化和建筑設施智能技術合并為專業目錄內建筑電氣與智能化在專業（專業代碼081004），在文章后面的內容中，如無特殊說明都將稱為建筑電氣與智能化專業。
到2012年3月，中國大陸地區共有39所院校獲得建筑電氣與智能化本科專業招生資格，另外4所暫時按照建筑設施智能技術專業名稱繼續招生。在現有43所招生院校中，包括江蘇10所，上海、湖南、吉林、河南各3所，北京、廣東、山東、安徽、陜西、河北、重慶各2所，浙江、天津、四川、江西、遼寧、廣西、黑龍江各1所。除了中國的臺灣、香港、澳門地區有單獨的教育體系外，全國仍有湖北、福建、內蒙古、山西、云南、新疆、貴州、甘肅、海南、寧夏、青海、等12個省（市、自治區）未實現該本科專業招生。從地緣分布看，招生院校主要分布在中東部地區。
二、建筑電氣與智能化本科人才培養規格與知識體系
針對行業發展和就業需求，高等學校建筑電氣與智能化學科專業指導小組組織全國專家對培養規格和知識體系進行了深入研究和詳細探討。
（一）建筑電氣與智能化專業人才培養規格
建筑電氣與智能化專業培養的學生應具有扎實的自然科學基礎知識、較好的管理科學知識、人文社會科學知識和外語綜合能力；具有較寬廣領域的工程技術基礎和較扎實的專業知識及其應用能力［1］。培養的人才應在知識、能力和素質諸方面協調發展，尤其要體現人才培養的寬口徑、復合型、創新型和應用型［4-6］。詳細培養規格如圖1所示。
（二）建筑電氣與智能化專業知識體系
文章介紹的專業知識體系涉及專業知識和專業基礎知識兩部分，不包括通識基礎知識。建筑電氣與智能化專業知識體系（圖2）涉及12個知識領域：電路理論與電子技術、電氣傳動與控制、檢測與控制、網絡與通信、計算機應用技術、土木工程基礎、建筑設備、建筑智能環境、建筑電氣工程、建筑智能化工程、工程技術基礎、建筑節能技術。該12個知識領域包括56個知識單元，其中核心知識單元25個（實線框），選修的知識單元31個（虛線框）。
在圖2所示的建筑電氣與智能化專業人才培養規格中，專業知識培養只占總體培養規格體系的小部分，在實際課程安排中也是如此。以某校某年級培養計劃為例，數學、英語、政治、體育等公共基礎課程占總學時47.0%，學科基礎課程占23.9%，專業課程占8.6%，經濟管理法律、文學歷史哲學、藝術、自然科學與工程技術、心理健康等通識教育課程占6.0%，留給選修的31個知識單元占總學時的14.5%。
在今天，我們在構建工業基礎設施時依然是類似于電機、渦輪和物流機車等物理機器，表面上看來和十年前的情形差不多，但實際這些資產設備已經經歷了重大的變化。越來越多的設備具有物聯網連接功能，工業設備逐漸走進數字化時代。
根據最近的一份報告，大多數工業公司已經認識到工業物聯網帶來的重大好處，但有八成人表示他們沒有一個成熟的計劃來把握這個機遇，似乎獲得物聯網的那些好處并非一件容易的事。
其實，隨著工業設施中傳感器和智能控制系統的發展成熟，企業現在可以輕松利用這一技術浪潮，通過連接實現高效的業務流程，從而提高數字化成熟度。接下來的幾年，工業制造將比以往任何時代都要先進。
基于人工智能的自動化
人工智能給工業設備運營帶來眾多好處正逐漸被企業人員所認識，在資產績效管理中利用機器學習軟件算法，通過歷史數據的整合分析，可以幫助現場人員預測維護故障設備，為企業提供更高的準確性、更高級的預警服務。
將復雜機器學習算法應用于實時性能數據分析，人工智能的價值將得到進一步體現。通過AI技術創造更智能、可以自給自足的機器，同時能使生產線能應對各種需求的變化。
現階段，很多企業仍然處于數字化轉型的過程，連接所有工廠和車間的機器及設備資產，各種企業資源計劃系統和不同的數據可能會阻礙數據分析和市場決策。
但通過傳感器通信更多的設備數據，基于人工智能的資產業績管理系統不僅可以組織和標準化數據輸入，也可以增強企業對數據進行分析的能力，從而實現更加自動化和準確的決策。
對于目前工廠運營的一些手動流程，如工作訂單和日程安排檢查都將實現自動化，從而簡化維護實踐并提高機器的性能。
數字雙胞胎帶來關鍵優勢
數字雙胞胎產品在各行各業的應用越來越普遍，真正的數字生態系統將為企業提供關鍵優勢，為運營的資產績效管理提供充足的動力。
預先定義資產如何運作和執行的內容，然后利用這些信息來構建資產的復制品。字雙胞胎的概念正是基于這樣的想法，通過每個資產的虛擬復制品測試，通知操作員關于設備的健康狀況、使用壽命和性能水平。
在數字化基礎上，企業完全有能力在一天中的任何時間對機器進行優化，以調整出生產線的最高生產力水平。對于過每年每秒都需要進行生產的企業來說，通過數字化避免意外停機，將可以節省數百萬美元。
只要企業建立了更好理解整個工廠的運營情況的資產的數字副本，就可以識別出任何異常情況或表現不佳的設備，并酌情采取適當的措施。甚至可以更進一步，這些數據最終可以匿名化并在整個行業內共享出云，使用戶獲得更大的數據樣本和更準確的參考。
對于一般的資產運營企業來說，其數據收集和分析統計的能力都是有限的，但是，只要會利用廣泛的共享數據資源以及同行經驗，將能為資產管理提供更好的性能洞察力，進一步識別出設備的故障和性能問題。
增強現實顛覆設備維護
對于設備維護人員來說，并非所有的工業設備都可以接近。某些機器設備可能擁有數千個零件，而每個零件都嵌入強固的材料層，以及有可能是在世界上最惡劣的環境中運行。數十年來，在設備例行檢查或資產顯示錯誤需要維修時，都需在檢查過程耗費巨大的時間和人力，檢查團隊需要對設備進行實際操作測試以確定問題的真正所在。
醫療技術設備制造商必須對關鍵醫療系統保持檢查。如果醫院有感染，用于檢測感染的設備需要立即反應。假如一個制造商的微生物設備有任何性能問題，它會使整個醫療生態系統處于危險之中。因此，這此特殊設備需要定期監測和檢查。
新技術正在迅速改變檢驗團隊的工作模式，隨著移動設備增強現實技術的進步和數字雙胞胎的支持，現場工作人員現在可以根據實時信息進行深入檢查，而無需將設備脫機并進行物理分析。
【關鍵詞】信息化 企業管理 辦公室職能
1 擺正企業辦公室職能定位
1.1 考慮全局
企業領導需要統領全局、統籌工作，辦公室作為領導的參謀，當然要站在全局考慮，尤其是要站在領導的角度去思考工作，既要及時搜集和分析企業各個環節工作的動態信息，為領導把握全局、制定決策、指導工作提出參考和依據，又要善于發現問題，借鑒各方面經驗，為領導指導推進具體工作提出切實可行的操作意見，這樣才能使領導做出符合企業實際的管理決策。
1.2 加強協調
企業辦公室是為整個企業的正常運轉提供資源支持和后勤保障服務的，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐。因此要做好上下級聯絡溝通工作，確保信息暢通、政令暢通；積極加強與外部政府、相關企業的聯系，為企業營造良好和諧的外部工作環境；加強企業內部各部門之間的工作溝通和聯系，為企業發展搞好協調和綜合服務工作。
1.3 強化責任
企業辦公室工作千頭萬緒，不僅要管理日常工作，更要為領導分憂解難，因此一定要有強烈的責任感，要能夠嚴格、有序、高效地完成領導安排的工作。要樹立成敗在于細節的理念，不斷提升工作質量的內在要求，使工作壓力自覺轉化為工作動力。
1.4 注重效率
參謀、服務、規則等都需要通過辦公室運作來體現，辦公室的運作效率甚至能夠直接影響企業領導的辦事水平和能力。辦公室的運作環節較多，雖然有參謀權，但卻沒有實在的決策權，因此在辦公室運作過程中一定要注重效率，這樣才能夠有序地處理企業各方面工作，才能夠為企業的長遠發展做好準備。
2 審時度勢轉變企業辦公室職能
在基本的職能定位不變的同時，現代企業辦公室的職能定位應隨著外部環境和企業發展的變化進行調整。當前企業正處于激烈的市場競爭和生存壓力之中，處于為適應市場而進行深入的改革和調理之中，處于各種矛盾的紛繁交織之中，辦公室應成為企業適應市場、加快發展中更為敏感的部門，更具有前瞻性的部門。因此，辦公室職能要從側重保證企業內部順暢運作向協調內外、推動企業發展的方向轉變，從側重事務性工作向事務處理與為領導研究決策提供參考并舉的方向轉變，從單純的服務向主動超前地研究問題、督導各項工作的推進和決策的貫徹落實上轉變。
（1）督查督辦職能。督查督辦工作是保證企業決策順利、有效實施的重要手段，對企業的重大項目、重要工作進展情況的督查要做到細致入微、狠抓過程、確保落實；對經常性工作的督查要做到真實有效、扎實開展，為整體工作的推進打好基礎；對臨時性工作的督查要做到盡快查辦、找準問題、及時建議。要建立正常的協調督辦工作機制，使督查工作經常化、規范化，確保各項督查工作落到實處。（2）企業制度設計優化職能。能夠根據企業當前需要，與時俱進，摸索出在辦文、辦會、辦事等傳統工作中隱含的規律和存在的薄弱環節，有針對性地通過制度的建設、補充，不斷優化企業管理制度體系，從而制定出一套更加科學、合理、實用的流程和規范。（3）節約型企業建設職能。建設節約型企業是一項系統性工作，也是一項長期性工作。辦公室要能夠出臺一系列具有可操作性的舉措，在企業內部興起勤儉節約之風，有效降低行政費用支出和對各類資源的浪費。節約只是一種手段和方法，要真正建立節約型企業，達到良好效果，我們就必須把它作為一個永恒的主題，并逐步使之規范化，制度化。（4）企業信息化建設職能。企業信息化建設是促進企業各項工作全面提高的一個重要突破口，是企業實現可持續發展的核心競爭力。如何有效利用信息技術重塑企業的組織與管理，持續提高企業經營管理水平，是當前辦公室面對的一項新課題。
3 職能轉變對辦公室人員提出新要求
職能定位的轉變給辦公室工作帶來了更多的挑戰，辦公室人員需要轉變觀念、創新思維、終身學習、提高能力。
（1）現代社會，知識更新速度日新月異，辦公室工作涉及面廣，標準高，要求嚴。辦公室人員必須樹立終身學習的觀念，不斷積累，儲備廣博的綜合知識，努力使自己成為復合型人才，跟上現代企業發展的步伐。（2）辦公室通常都是企業的窗口，辦公室工作人員的言行舉止與企業形象有著直接的聯系，因此，待人接物要大方、熱情、客氣，對自己的工作要經常反省，吸取經驗教訓，彰顯良好的辦公室風氣，樹立良好的企業形象。（3）要勤于思考、勇于創新，保持開拓進取的精神狀態，不斷總結經驗，主動探索辦公室工作的新思路、新途徑，努力使辦公室工作在創新中不斷推進，促進企業管理水平不斷提高。（4）辦公室人員要時刻保持清醒的頭腦，將廉潔自律原則放在心中，忠于職守、嚴守機密，守得住清貧，抗得住誘惑，經得起考驗。
參考文獻：
[1]鄭曉琳.對事業背景轉換下企業辦公室職能轉變的一些思考[J].辦公室業務，2014，17：18.
關鍵詞：化工專業；職業崗位群；職業能力
為了充分迎合化工產業對技術人才的需求，進而提高教學質量，化工類專業教學改革需要不斷的深化，要對教學方向和內容、課程體系的構建、教學方式和方法進行全面創新，確定職業能力的培養范圍。在職業院校的教學中要有針對性地對化工職業崗位需求做能力技能的有效培養，努力提高學生職業能力的同時，提高化工專業的教學水平。
一、積極實踐，鍛煉學生對化工操作技能的熟練程度
學校要豐富教學方法，進行模擬工作環境教學。讓學生在實際操作中學會化工專業人才的基本職能，熟練操作設備。只有學會對化學職業對應工作工具的安全使用，才能保障整個工作流程的順利開展。由于化工產業本身的化學危險性能因素的干擾，老師在教學中多對學生進行安全系數指導。重點指導學生學會使用防毒面具、化學污染清理、會操作緊急情況下如何停止整個工作程序的運行、對化工產品的酸堿度控制等。
二、注重對學生崗位應注重個人素養的展現
學生不僅要學會化工生產的基本操作技術，還要有良好的員工基本職業素質。勝任職業崗位能力的關鍵因素是個人素養與職業操作技能的統一。在教學中教會學生如何應對生產過程中緊急情況的處理極為重要，是展示出一個職業人員崗位勝任能力的考核依據。與同事友好相處、具有團隊合作精神和集體意識、遵守企業規章制度等個人素養的培養，也是崗位職業能力的重要組成部分。
三、對儀表操作系統有效控制
化工產業的控制儀表工作，是整個生產過程中較為重要的環節。引導學生對機械化與手動化操作的全面掌握，對PLC的儀表控制工作等技術性質較高的操作技能進行有效的綜合練習。對實驗儀器的工作性能有詳盡了解，避免操作過程中由于使用儀器的不恰當選擇耽誤工作進程。
總之，伴隨著社會經濟的發展，化工類專業的教學體制及內容也需要相應進行改變，同職業崗位的能力相適應，從而增強學生的職業技能，為社會培養技術型人才。
參考文獻：
[1]李平輝，隆平，黃玲，等.逆推式高職教育實訓體系實施效果比較研究[J].文教資料，2008（30）.
關鍵詞 旅游英語專業 實習生 酒店服務 跨文化交際能力
Vocational College Tourism English Majors' Intercultural
Communicative Competence Analysis
――Take Lijiang Teachers College Hotel Services Intern as an example
ZHOU Liyun
（Lijiang Teachers College， Lijiang， Yunnan 674100;
Yunnan Minzu University， Kunming， Yunnan 650500）
Abstract From the cross-cultural perspective， analyzed tourism vocational English majors' communicative competence in foreign internship in hotel services. Practice has proved that tourism services practice is to develop tourism English majors intercultural communicative competences in an important way， the practice of teaching not only improve the students 'practical skills， but also to improve the students' intercultural communicative competence. Student internship experience to the existence of different cultures， learn to deal with the specific problems caused by cultural differences， to achieve the transition from the campus culture to cooperate culture， and society culture.
Key words tourism English majors; intern; hotel service; intercultural communicative competence
0 引言
綜觀國內關于跨文化交際與外語教學的研究，更多關注的是：校內課堂外語教學中存在的問題及其原因分析，論述跨文化交際意識和能力的培養等。但事實是：學校課堂教學并不能包攬跨文化交際能力培養的全過程。實踐證明，校外實習是提高學生跨文化交際能力的有效途徑。本文依據麗江師專2011級旅游英語專業學生酒店服務實習報告，分析專科旅游英語專業實習生跨文化交際適應能力。作為人才培養模式改革實驗，第三學年麗江師專和外語系統一安排大部分學生到校企合作的麗江市和西雙版納高星級國際品牌酒店實習10個月。為學生在真實環境中體驗跨文化和提高跨文化交際能力搭建了平臺。
1 國內外關于跨文化交際及其與外語教學的研究狀況
在跨文化交際與外語教學研究中，首先需要厘清語言能力，交際能力、跨文化交際能力等基本概念，明確外語教學目標。
Chomsky（1965）認為，“語言能力”（linguistic competence） 是指一個內化的（internalized）有限規則系統，它使語言使用者能夠據此而生成并理解無限多的合乎語法的句子，與人們實際所說出的話語即語言行為（linguistic performance）有根本的不同，語言行為由于受到記憶的限制、注意力的分散等諸多因素的影響，常常只是其潛在能力的不完美實現。①據此概念，具備語法能力，不一定能恰當地運用與理解適宜于不同社會場合和環境的言語。
Hymes（1987）把交際能力定義為“說話者在特定的言語社區內進行合適交際所需要具備的能力”（“what a speaker needs to know to communicate appropriately within a particular speech community”），指出“交際能力不僅涉及語碼理解、說話內容、在特定情景中如何恰當使用語言，還與說話者能使用和理解語言形式的預設社會文化知識有關。”（Communicative competence involves knowing not only the language code but also what to say， and how to say it appropriately in any given situation. Further， it involves the social and cultural knowledge speakers are presumed to have which enables them to use and interpret linguistic forms.②Hymes 的交際能力概念涉及語言、文化、交際之間的關系，在具體交際情景中語言的恰當運用要與社會文化因素聯系起來探討。許力生（1997）認為語言運用與特定文化有關，交際能力受制于文化語境。由此可見，文化知識對交際的重要性。
Spitzberg（2009： 381）認為跨文化交際能力簡單說是“行為在某一特定語境中是恰當和有效的。”（“behavior that is appropriate and effective in a given context”）。③此外，Kim（1991： 259）將跨文化交際能力定義為：“個人在處理文化差異性和陌生性、群體間態度、經受壓力等跨文化交際具有挑戰性特征時的全部潛在能力。”（“the overall internal capability of an individual to manage key challenging features of intercultural communication： namely， cultural differences and unfamiliarity， inter-groups posture， and the accompanying experience of stress”）;具備跨文化交際能力的人能夠和不同語言文化背景的人用其語言進行有效和恰當的互動。
我國2000年修訂的《高等學校英語專業英語教學大綱》教學原則部分中規定“注重培養跨文化交際能力。在專業課程的教學中要注意培養學生對文化差異的敏感性、寬容性以及處理文化差異的靈活性。”④因此，外語教學的目標不僅要促進學生的語言能力，教授和學習語言知識，更要培養學生的跨文化交際意識和能力，使學生能夠與不同文化背景的人溝通。
國內在跨文化交際與外語教學研究方面，陳俊森和樊葳葳（1998）指出，跨文化交際研究的基本目的有三個。第一，培養人們對不同的文化持積極理解的態度;第二，培養跨文化接觸時的適應能力;第三，培養跨文化交際的技能。⑤在中國知網上，以“跨文化交際與外語教學”為題的一般論文就有16篇，研究者主要指出外語教學中存在的問題，論述培養跨文化意識的重要性，探討提高學生跨文化交際能力的途徑。但有關通過校外實踐教學，讓學生在真實的環境中體驗跨文化，增強跨文化交際意識，提高跨文化交際能力的研究還比較少。
2 專科旅游英語專業實習生涉外酒店服務跨文化交際能力分析
Byram（1995， 1997）年提出跨文化交際能力包含五要素：知識、做事的能力、個人的態度與價值觀、學習的能力、對于自己和他人文化的思辨性判斷。⑥高一虹（2002）總結國外學者研究，介紹了跨文化交際的三種模式：心理學理論模式、行為中心模式、知識中心模式。心理學理論模式指出跨文化交際能力包括認知、情感、行為三個層面。行為中心模式在西方很盛行，強調“功效”，一般包括跨文化情境中的個人適應、人際互動、任務完成情況。知識中心模式，在目前我國的外語教育中占主導地位。⑦下面，按照跨文化交際能力的三個層面，結合實習反饋信息，分析實習生在企業文化適應，工作崗位適應以及社會適應中的跨文化交際能力。
2.1 認知能力
學者們指出，成功的跨文化交際需要交際者具備一般文化知識、特定文化知識以及關于本國和其他國家的文化知識。知識包括書本知識和親身經歷獲得的知識。實習生的很多知識都是在實際工作中學得的，在與人打交道中積累經驗。如果知識欠缺就給交際造成困難，實習生中就有在電話接聽中遇到客人提的問題答不出來的情況。不過，當學生具備足夠的知識，經過培訓和實際操作，逐步獲得跨文化交際能力，與外國客人的交際變得輕松容易。
2.2 情感能力
情感層面包括交際者對文化差異的敏感，對不同文化的包容，對于自己文化的深刻理解以及對于其他文化的尊重等。實習生在服務客人的工作中深刻體驗到校園文化和酒店文化之間的差異，并學會不斷調整心態。
實習初期1～2個月，學生大多表現出不適應性。學生在實習報告和與指導教師交流時都說“累”。實習生從學校到酒店，時空改變了，生活節奏加快了，接觸的對象不同了，角色改變了，學習的方式不同了，學校里單純的師生關系、同學關系變成了酒店里上下級關系、同事關系、主顧關系。但實習中后期，學生的心理和態度都有很大的轉變。
其一，從對服務工作持有偏見到喜歡上服務客人的工作。大學生去打掃客房、端盤子，心理落差大。但實際工作中發現自己并不比學歷低的員工做得優秀，融入環境和團隊后發現服務工作同樣需要智慧和技巧，開始虛心求教，積極主動地做事。
其二，實習磨練了學生的意志，學生經過實習心理成熟了，在實習中成長了。當受上司或客人的責罵，或者得不到尊重和認可時，曾想過中途放棄。“你不是學英語專業的嗎？連這個都聽不懂是什么？”這樣的打擊促使學生更加努力學習，經受住挫折，堅持完成實習任務，面臨挑戰時，保持自信，受到批評，遇到投訴，能換位思考，理性地待人處事。
其三，認為受到不公待遇的抱怨到體驗生活、收獲成功和快樂的轉變。當學會某項技能，能獨立上班，工作表現得到同事、上司和客人的肯定、贊揚，自己成為新員工的師傅，工作表現優秀得到調動崗位的機會，靠自己掙錢生活，實習生就會感到高興和滿足，自信心增強，有成就感。特別是酒店和客人對自己的服務致謝時，學生感覺特別甜美。王宗炎（1993）曾說：“在外國人眼中，中國人在禮貌方面又不太注意。送上菜來，遞過信來，拿上報來，中國收受者視為當然，很少道謝。在中國熟人中間，很少聽見‘謝’字;在父子、夫婦當中，‘謝’字更少。相反，Thank you這句話，英美人一天要說上千百遍。”⑧實習生就切身體驗到了致謝方面中西文化的差異。
其四，具備了一些很好品質。遇到脾氣不好的上司、無禮的客人，學會理解、寬容，學會關心、幫助別人，學會耐心傾聽、細心做事，學會感謝他人，學會自己承擔責任。實習生從陌生到熟悉，從貶低服務工作到喜歡上服務工作并認識到其重要性。并且，在遇事處事中，學生學會辯證思考，在與不同文化背景的人互動中獲得了很多寶貴的社會經驗。
2.3 行為能力
胡文仲（2013）指出跨文化交際能力的行為層面主要是指交際者的各種能力，如語言能力、非語言能力、變通能力、處理人際關系的能力、心理調適能力、適應環境的能力以及在異文化環境中做事的能力等。
2.3.1 語言能力
學生到涉外五星級酒店實習，入住酒店的外籍客人比較多，學生感覺經過實習自己的口才，特別是英語水平提高了很多。學生在實習報告中寫道：“今天辦理入住時來了幾位外國人，頓時緊張了，看到外國人不知道要說什么。”“有時，接聽到國際外線就會很緊張，會把自己能說的英語都忘了。”由于緊張導致的“失語”說明學生需要在真實的情景中鍛煉。“餐廳來了幾個外國人，他們說的話半懂不懂的，甚至要重復幾遍，感覺尷尬慚愧。”“聽懂外國客人的意思，但不會表達，以至于幫不了客人。”與非英語國家的外國客人交流存在較大困難，“我還遇到一個韓國客人，與他交談并不是很順利，但是自己已邁出了這一步，感覺有點成就感。”“對日語一竅不通，與日本客人用簡單漢語、肢體語言及自己的微笑和客人交流，發現這樣的交流過程很有趣，有想學日語的沖動。”從學生的記錄看，學生感覺到實際語境中自己語言能力的不足，認識到學好英語的重要性。經過一段時間的實習，學生能用英語自如地向外國人打招呼、給外國客人辦理入住、點單、提供咨詢和電話應答服務，能翻譯菜單、郵件，與外國人聊天，交際變得容易了。
2.3.2 非語言能力
微笑和禮貌對酒店服務很重要。實習生學會了主動打招呼，問候客人，學會說禮貌語，學會了真誠地微笑，認識到“微笑是服務的最好交流技巧。”在總機當話務員的同學寫道：“接聽電話時，用清晰的語言，和友好愉悅的語氣通話，客人被親切地問候，采取溫暖和微笑的語氣談話，并使用簡單易懂的詞匯，避免使用方言或口頭語，使用規范標準的話語，并使用客人可以理解的語速。”同學還發現不同的語音、語調給客人帶去的感受是不同的，自己保持愉悅的心情，通過聲音傳遞給客人的就是一種快樂。電話服務不直接面對客人，但實習生能認識到非語言交際手段的效果。
2.3.3 做事能力
學生在實習報告中記錄下很多學會的服務技能。比如，擺臺、點單、調制酒水、整理客房、記賬、填單、做報表、接聽電話、學會使用的各種機器，掌握OPERA 操作系統等等，熟悉前廳、餐飲、客房各部門頂崗的服務流程和內容，做到標準服務的基礎上，能提供個性化服務，獲得榮譽卡，收到表揚信，增加收入。
2.3.4 應變能力
實習生有時因不注意細節導致記錯房號送錯餐，學生在處理客人投訴時能傾聽，感同身受，道歉，承擔責任，并采取補救措施。有時客人會點菜單上沒有的菜，或者菜單上的菜沒有供應等情況，學生會解釋說明，并適時推薦其它套餐。面對不可預料的情況發生，學會隨機應變。
實習豐富了學生的專業知識，提高了交際能力、語言能力、觀察能力、應變能力及營銷能力。實習生在實踐中不僅提高了服務技能，增強了服務意識、還提高了文化修養，而且能使用一套知識技能，在涉外酒店工作環境中與不同文化背景的人進行成功交際。
3 結語
實習實訓證明，跨文化交際能力并非只通過講課就可以實現，還需要課外的配合。實習生在酒店從事服務工作，初期由于經驗不足，心理壓力大，影響了溝通。但隨著知識的豐富，服務技能的提高，逐步具備了建立人際關系的能力，解決問題的能力。高職高專旅游英語專業人才培養應該注重校外實踐教學，學生的跨文化交際能力只有通過親身體驗才能獲得，實習是培養跨文化交際能力的有效途徑，是人才培養的重要過程。學生在體驗企業文化中實現從校園文化到社會文化的跨越，社會適應能力增強。
注釋
① 許力生.交際能力與跨文化交際[J].浙江大學學報，1997（3）：105-109.
② 陳建平.翻譯與跨文化交際[M].北京：外語教學與研究出版社，2012：53.
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關鍵詞：職業能力培養；高職高專；英語個性化；教學評價；分析探索
1 引言
個性化教學評價已經成為了當前英語教學中的重要選擇，對于高職高專院校的人才培養工作來說具有重要的推動作用。從“學”的角度來說，在個性化教學評價實施應用的過程中，我們要更加關注學生的內在特點，對于學生的基礎知識掌握情況、技能掌握情況、能力情況等進行充分的評價，并結合學生自身能力方面制定出科學的評價策略。從“教”的角度來說，我們則應該對教學活動的價值進行更加深刻的分析，同時確保評價活動的系統性與科學性。當前高職高專英語教學活動開展的過程中，整個個性化教學評價工作沒有得到有效地落實。整個評價工作更加關注教學活動的結果，對于每個階段師生自身的發展情況、情感等沒有進行充分的分析。評價的主體也沒有對個性需求進行更好地體現，評價活動較為片面。針對于以上的諸多問題，我們要正確地對待高職高專英語的個性化教學評價活動，并且切實地圍繞職業能力培養的客觀需求展開相關評價活動。
2 個性化教學評價的應用思路
第一，重視基礎評價。在個性化教學的過程中，我們評價工作的開展依然要重視對學生基礎知識掌握情況和基礎能力水平的評價。基礎評價是對個性化教學評價的基礎，是對學生綜合素養具體狀態、知識積累效果、知識應用能力等多方面進行評價的關鍵。在評價過程中，我們要在以往教學單一化評價的基礎上，對于基礎評價形成一個更加客觀的認知。
第二，對評價的結構和內容進行優化和調整 。個性化教學評價中，我們要對于評價結構和內容進行合理確定，引入更加科學的評價方式，讓評價活動更加量化。例如，結合職業能力培養的需求，我們要對于學生能力的范圍進行明確，并依據學生應用于能力的成長需求，將整個教學評價的結構進行更好地調整，更加明確地對評價的意義進行體現。在評價結構與內容的優化，我們要切實地對以人為本的理念進行凸顯，讓整個評價活動符合高職高專院校學生的特點，讓不同層次水平的學生的評價都可以真正地切入要點，體現學生的學習水平。教師也要對于教學中教育內容情況進行深度的分析，讓教學評價活動更加具備針對性性。
第三，重視對學習過程的評價。過程評價的重要性是毋庸置疑的，這也是區別于以往傳統評價方式最為突出的一個特點。在過程評價的過程中，要對個性的特點進行突出，并且對不同教學方式采取不同的評價標準。學習過程評價中，也要保證學生具備足夠的 參與度，真正地讓評價活動覆蓋到每一個學生，達到最大化的效果。過程評價重視學生的成長和發展，更加關注學生的提升空間，是關注動態發展的評價需求。針對這方面特性，評價活動的開展也要避免“超標”，同時也要避免低于“底線”，教師要適當地對過程評價的標準進行設定。
第四，興趣態度的評價。個性化評價的一個顯著特點，就是對學生的個性和興趣進行評價。在課堂教學的過程中，教師要重視對學生英語學習信心的激發，并且從巧妙的角度對學生進行評價，讓學生興趣和態度得到更好地激發。教師可以在評價的過程中，適當地采取分組評價的方式，對學生的進步進行充分的肯定。教師也可以設置不同的評價獎項，對不同特長的學生進行激勵。
第五，從職業能力培養的角度來展開評價活動。對于高等職業教育來說，實用性是非常重要的。在教學中，不僅要對于英語基礎知識理論的內容進行教學，同時也要體現出高職院校教學活動的職業性特點。結合不同專業、不同學習階段以及不同能力的學生，對于考核內容進行明確，制定出符合職業發展需求和職業能力提升特性的評價體系。只有這樣，學生才能通過學習，更好地對適應未來工作崗位進行適應，能夠掌握職場情境英語的綜合運用。因此，高職英語的評價內容不H要包括對語言知識的評價，還要包括職業能力培養評價，構建英語與專業教學內容相結合的評價方式。
3 結束語
總而言之，對于高職高專英語教學活動來說，教學評價是非常重要的一部分內容，是整個教學目標實現的基礎和前提。高職高專院校學生自身的英語能力相對較差，同時英語學習期限較短，不具備良好的語言基礎。在整體教學中，我們應該更加關注學生自身個性化能力的成長和培養，切實地圍繞學生的職業能力來展開評價活動，關注學生能力的真實發展。
參考文獻
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【關鍵詞】 建筑 智能化 項目管理 要點分析
1 方案設計階段的管理要點
（1）進行合理的智能化需求分析。所謂的合理的智能化需求分析，其實可以簡單看成是設計師根據甲方的建筑的建設要求再根據其投資金額最后結合自身的智能化建筑設計經驗，從建筑整體的智能化需求進行分析，然后提出較為適宜的建筑智能化設計方案。現如今，隨著建筑智能化系統的發展，到如今變成了集樓宇設備監控系統、停車場管理系統、火災自動報警與消防聯動系統、計算機網絡系統、綜合布線系統、通信自動化系統、閉路電視監控系統、門禁系統、安全防范系統、公共廣播系統、衛星及有線電視系統、電子信息查詢系統、中央集成管理系統等為一體的整體建筑多方面智能化。當然，這些智能化功能還是需要根據具體的使用情況進行有目的的安裝組合，設計師在進行設計時必須要充分熟悉建筑智能化所要求的方面的功能與工作原理。只有這樣才能做到應用自如。才能為建設方提供更加合理經濟的智能化建筑方案。（2）智能化建筑方案設計需考慮以后的發展趨勢。在目前來說，在國內外各種技術設備的發展越來越快。設備的更新速度完全可以讓目前所謂的頂級設備在幾年后淘汰。所以，設計人員在進行項目編制時，可以多將目光放的長遠些，在進行智能化建筑的設備配置時，可以考慮預留一些空地，在保證目前的需求量的同時，為將來可能出現的新型技術的沖擊做好準備，這其中最為直觀的就是通信介質的變化，比如說從銅線到光纜。（3）再進行建筑智能化設計時一定要注意，建筑本身其實就是為了更好的服務民眾，所以在設計時，要盡可能的考慮智能化系統人性化方面的設計工作。這些就需要設計人員具有一定的智能化建筑設計經驗，從建筑使用者的舒適性與便捷性考慮。只有這樣的方案，才能稱之為一個成功的設計。（4）雖然作為一個較為新型的方面，但行業還是有一批經驗較為豐富的專家。所以組織一批業內專家對智能化方案進行評審是設計方案得到充分優化的途徑，畢竟專家在現場施工、設備材料應用都有較為豐富的工作經驗，設計人員可以根據專家的意見再結合實際的建筑智能化需求，取其精華去其糟粕做出更為經濟合理的設計施工方案。
2 建筑智能化工程施工招標中的管理要點
（1）建筑智能化招標時，投標方所提供的招標圖紙必須達到建筑智能化要求的招標的深度才行，主要表現在圖紙除要具有較為詳細的設計說明、系統圖、平面圖、信息點表、監控點表外。還要附加一些智能化所需的設備、線纜、管材的規格型號與相應的參數等，這些都能提高智能化建筑招標的規范性與合理性。（2）在我國，智能化建筑的投標時除了要求施工具有相對于普通建筑的智能化建筑施工資質外。一般還要要求投標單位能夠具備相應的智能化設計資質，所以在進行智能化建筑招標項目管理時要多加注意好投標方的企業能力。不過，隨著智能化建筑的發展，我國具有相應實力的企業已經在慢慢增加。
3 具體設計階段的項目管理要點
（1）說道具體的建筑智能化設計，因為涉及的方面實在較多，像消防、空調、給排水、供配電、等專業都需要專業人員進行安裝，所以，在進行智能化建筑具體設計階段項目的管理人員可以將這些人員與智能化專業設計人員進行一定的會議協。這樣一來，不僅可以解決智能化系統與相應專業間的接口與聯動控制問題，還能確保現代化樓宇控制功能自動化的實現。（2）在建筑智能化過程中，弱電設備的造價成為整個智能化工程的總造價中的大頭，所以，設計人員在進行具體的深化設計階段。就要在充分考慮到設備造價的同時，盡可能的選取設備技術更強、服務更加完善的設備提供商。這樣既能保證建筑弱電設備的合理運行，還能在很大程度上保證以后的設備的保養與維護。（3）在深化設計階段還需注意的方面就是，不同專業對建筑智能化的干擾作用，所以，這就要求設計單位在智能化建筑管線密集部位繪制相應的剖面圖與平面圖。這樣在最大程度上保證了各專業與建筑智能化設計的沖突，而且也在一定程度上滿足了建筑的裝修要求。（4）所謂的智能化建筑的系統集成其實是指將若干個相對獨立、但又相互關聯的系統集成到統一、協調的系統中。主要包括像通信網絡（CNS）、信息網絡（INS）建筑設備監控系統（BAS）、火警自動報警系統（FAS）、安全防范系統（SAS）。作為智能化設計、安裝、調試的重難點，工程技術人員除了要多多對其它成功的智能化建筑進行考察學習外，還要根據系統的組合形式，根據其原理達到滿足用戶基本使用與管理要求的目的。
4 智能化建筑施工階段的項目管理要點
（1）建設方在進行施工項目管理時除了督促相關單位進行圖紙會審外，還要根據智能化建筑的特點，對整個智能系統進行梳理與優化，最后就是要做好施工時的隱蔽工程的技術交底工作。（2）相應的項目管理人員在進行智能化建筑施工時，最好列出較為詳細的施工計劃與設備供貨時間。提前對各專業提出相應的智能化配合要求。并對相應的材料進場進行驗收，確保設備質量的合格性。（3）還有就是因為智能建筑的系統較多，所以也導致相應的管線系統也將變得復雜起來，所以，提前對建筑中的各個管線進行施工順序的協調工作就變得尤為重要。還有就是建筑的智能化設備因為自身造價相對較高。所以在安裝時，要督促管理人員認真負責。（4）最后就是因為智能化建筑是各種不同系統的組合。所以進行聯合調試與專業系統的獨立調試也將變得必不可少。只有確保調試結果符合設計要求，才能保證建筑達到預期的智能化效果。
5 結語
經濟的不斷發展，也促使著智能建筑出現更多的發展機遇，特別是近代將計算機技術、信息技術與建筑的有機結合。所形成的的高新技術集合體，但由于我國的建筑智能化領域起步較晚，現如今的智能化系統工程項目管理還是存在著或多或少的問題。本文簡單通過項目管理的幾個階段應注意的要點簡單分析。供同行交流。
參考文獻：
關鍵詞：智能化；工程技術設計；問題；分析
一、前言
我國的智能化技術雖然起步比較晚，但是其發展卻是十分迅速的，其技術的更新速度也比較快，且涉及到了多個管理部門和多個學科。電器行業的智能化應該具備的最基本條件是：對使用功能和環境變化的感知能力；綜合分析數據信息的能力；能將數據信號及時、有效的傳遞到主控制設備；做出相應的響應和決定，并發出相關指令的能力。這就要求智能化系統不僅能夠實現高度的自動化，而且也能促使各自動化子系統進行高度的集成。對于智能化工程設計中存在的問題，我們要具體問題具體分析，爭取找到一個合適的解決辦法，更好的促進智能化技術在電器生產中的應用。
二、智能化控制系統的結構
（一）智能化控制系統的配置
1.智能化控制系統的硬件
智能化控制系統的主要硬件包括計算機系統，備用電池等。
2.智能化控制系統的軟件
智能化控制系統的軟件主要包括網絡操作系統、網絡協議、語言處理軟件、數據庫及數據庫管理軟件、數據通信控制與管理軟件、CRT顯示格式、操作員接口軟件、中央日程表軟件及標準報告軟件，能量管理軟件、事件/時間誘發程序軟件，以及與相關專業控制系統軟件系統，還有其它的一些必要軟件系統等。
（二）智能化控制系統結構
1.控制層總線
控制層的總線一般采用RS854標準，其具有監控點多、控制功能強、傳輸效率高等特點，該控制層采用了并行聯網方式，點對點通信、互相獨立、組織靈活、系統簡潔、有益于長距離傳輸，連通方便等，這種基本方式更適用于集散型控制網絡。
2.雙向通信控制總線
現在控制層中一般采用LonWorks技術，該技術屬于測控合一的雙向通信，該系統具有組網靈活、系統簡潔等特點，并且更多的國家都生產了自己的通信的標準。因此，具有LonMark標志的產品，一般在生產過程中都是可以互換互操的。隨著網絡技術的發展，其也為LonMark產品提供了無限良好的發展空間。因此，其在未來的發展道路上一定會受到更多業界人士的認可。更多的專家預測，電器行業智能化控制系統中的集散型網絡將會有很好的發展前景，并且未來的發展趨勢將是現場總線控制網絡。
3.單項控制系統
單項控制系統已經開始被納入到了電器智能化控制系統的控制網絡層中，從電器宏觀的角度來講，該系統能夠在電器生產流程中更安全、更合理的工作。由于單項控制系統能夠由自身獨立完成相關的控制功能，中央站僅負責相關的管理工作。因此，該系統沒有占用中央數據庫的容量，保證系統的單項控制功能和智能化整體效果更加優化。該系統在自控制要求高、工作環境復雜時，更能發揮出其優勢，并開始受到越來越多電器工程設計者的歡迎。
三、智能化工程設計中存在的問題
（一）缺乏相關設計人員
電器設計院人才濟濟，但是能夠從事電器智能化工程技術設計的人才還相對比較缺乏，并且一些設計人員也缺乏相關的知識素質，不能很好的進行智能化工程設計操作。目前，一些智能化設計人員大多是從別的行業轉行而來的，他們之間雖然有些方面是相通的，但是還是存在一定的專業差別，不能及時的進入工作狀態。智能化工程設計技術并非專一，主要有電器設備監控、多媒體會議、安全監控、計算機網絡、通信、防盜、機房工程等。一般的智能化工程設計人員僅僅涉及到了一些弱電系統的子專業，并且他們掌握的知識范圍也是有限的，不可能每一個設計人員都能很好的掌握廣泛的知識面。智能化工程技術設計人員不僅要懂技術，而且也要全面的了解智能化設備，以便能夠最大的發揮其作用。雖然一些設計院的管理人員對智能化工程設計給予了高度的重視，并組織了部分人員進行了專業培訓，但是能夠完全符合智能化工程設計要求的卻沒有幾個，更談不上進行現場指導了。
（二）設計人員缺乏相關的知識積累
一些智能化設計人員對相關智能化各子系統比較了解，對設備的各個部件也比較熟悉。但問題是，這些專業人員自從畢業之后就再也沒有經受過專業知識的培訓了，更不用說對電器行業的了解了，因此導致工程圖設計質量較差。這些專門智能化設計人員只懂得進行與智能化相關的設計，不能很好的與其他專業進行配合，經過相關調查研究發現，大部分智能化專業人員都存在不同程度的知識匱乏，不能很好的設計好工程施工圖。有些智能化設計人員與電器設計之間還有很大的差別，還不能很好的進行專項設計，因此，在電器工程設計過程中經常會遇到一些難題。
（三）智能化工程設計的規范不完善
電器智能化工程設計的主要依據是國家出臺的一些規范和標準。當前，我國關于智能化工程設計的標準和規范比較多，但是這些規范并沒有很好的滿足工程設計的需求，智能化工程設計人員應該充分了解《民用電器設計規范》。我國現在的智能化工程設計規范并沒有很好的應用到智能化工程技術設計中，電器設備管理系統、多媒體技術、計算機網絡、一卡通技術、機房工程、公共顯示技術等都缺少相關的設計規范。
四、解決智能化設計中相關問題的對策
（一）定期對員工進行相關知識的培訓
要想更好的促進智能化工程技術設計的發展，就必須擁有專門的技術人才，讓他們擁有全面的技術條件，并能夠很好的與其他專業配合，不斷提升自己的專業水平，爭取能夠獨立設計出比較合理的智能化系統，更好的促進電器智能化工程技術的發展。因此，對相關技術人員進行全方位培訓就變的非常重要。
（二）制定正確的設計步驟，提高設計能力
智能化工程技術設計過程中必須遵循一定的設計步驟，只有這樣才能更好的確保工程項目的質量。在進行系統分析過程中，首先要弄清楚用戶的需求，并根據用戶的需求進行相關的設計操作。在具體的實施過程中要細心糾正智能化工程設計中可能存在的問題，并及時對其進行優化，保證工程設計的順利完工。所以相關設計人員在設計過程中，要做好具體問題具體分析，并及時向用戶提供相關的設計資料和設計進展，必要的時候還可以采取雙方互補的方式，盡最大可能的減少施工過程中產生的錯誤。
（三）做好智能化工程設計的評審工作
相關單位應該對智能化工程技術設計給予高度的重視，并及時組織相關專家和部門對其智能化系統進行嚴格的評審工作，對其嚴格把關，優化整個工程設計體系，并對其操作進行及時的監控，有效保證相關后續工作的順利進行。
五、結束語
綜上所述，隨著我國智能化系統的快速發展，在電器的生產過程中，智能化的使用不僅可以提升工程技術質量，也可以有效的提高工作效率。對于智能化工程設計中存在的問題，我們要具體問題具體分析，爭取找到一個合適的解決辦法，更好的促進智能化技術在電器生產中的應用。
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關鍵詞：平臺體育場館智能化
十余年前，曾有專家預言，隨著信息技術的發展、建筑功能的日趨專業化，智能建筑的發展將更為專業，目前體育場館的智能化建設正如其所料。雖然建筑智能化技術和標準的進步已為我國傳統建筑注入活力，并成為國民經濟新的經濟增長點。但是，對于專業性比較強的體育場館智能化工程來講，現有的智能化技術、標準和設計理念都不能滿足其建設的需要。因此應加快研究探討工程建設模式、技術、標準等，為我國體育場館智能化建設提供技術準備和依據。
一、體育場館智能化技術體系
1．1智能化系統模型：
1．1．1基礎平臺
由于體育場館首先是建筑物，因此其基本功能與其他建筑相同，這時可參照《智能建筑設計標準>基本配置。如綜合布線、通信系統、樓宇自控系統、火災自動報警及聯動系統、安全報警系統、大屏幕顯示系統、計算機網絡系統等等。該部分的配置可以與設計咨詢等單位專家溝通，確定需求。當然還包括綜合管路系統。
1．1．2業務應用平臺
體育場館主要是為體育比賽和運動服務，其業務應用平臺包括相應的比賽綜合管理系統、運動員登錄系統、賽事成績系統、賽道終端攝像系統、電子記分系統等，圍繞比賽運動而必須配備的數字化、智能化系統設備。該部分的配置一定要結合不同的體育場館功能并與體育比賽管理專業人士專家溝通確定需求。
1．1．3業務支撐平臺
圍繞比賽或支撐體育場館運作而必須配置的智能化系統，如內部調度系統、體育設施智能化管理系統、廣播／電視直播系統等等。同樣該部分要與將來管理經營該體育場館的經營者溝通進行配置。
1．1．4調度應急決策綜合集成管理平臺
主要是針對比賽運動會進行緊急應對管理，包括育場館聯網使用時的管理，并與就近的智能交通系能夠信息共享，統一調度。對于其它智能化子系統只要按其功能和應用進行合理配置即可。
2.2體育場館智能化規范標準體系
目前由國家體育總局牽頭，建設行業、信息行業、廣電行業、消防行業的專家共同編寫的《國家體育場館智能化技術導則>即將出臺，但是筆者認為體育經營管理者的參與意見不夠。
雖然我國有相關的體育場館建筑設計標準規范，但是隨著技術發展，場館的功能有許多新的改進，這是對智能化系統建設的考驗。因此應像國際酒店管理公司有專門的酒店管理標準那樣，有專業的體育場館標準，據此確定智能化系統的需求。而且智能化的需求最好交由市場來確定，由專業的咨詢公司解決，這樣比請個別專家更科學、規范、合理。
同時應該重視智能化工程檢測標準的研究，這樣才能保證工程建設的質量，才能指導將來的工程驗收和移交。因此規范標準體系應包括：場館工藝要求標準、設計規范、工程檢測規范、竣工驗收規范。
二、體育場館智能化建設模式
既然已經加入WTO與世界接軌，從技術和管理角度來講，應當吸收發達國家成熟的項目管理模式。
根據建設環節確定三個階段：
2．1建設前期
利用咨詢公司(如果智能化專業技術人員不夠，它可以分包／指定分包)確定其需求及預算，其研究深度比請單個專家要好得多。
2．2施工階段
必須有智能化／弱電監理工程師負責，按照監理程序做到“三大控制”，從而保證智能化工程的建設質量，并且應當引入第三方檢測機制。
2．3竣工驗收
在承包商提交驗收申請后，請第三方檢測機構對所有智能化系統進行檢測，給出系統整體判定。結合監理的監理報告、施工的過程資料，由建設方組織通過竣工驗收。由于我國實現項目管理公司建設模式，這對于項目管理公司移交工程是非常有保證，不會有過多的麻煩。
三、體育場館智能化系統工程質量管理體系
結合我國其它建筑的質量管理體系及模式，按照項目管理應做到事前、事中、事后控制。
3．1事前控制
首先確定需求定位一定要準確、合理、科學，應當引入專業咨詢公司(智能化)，由其進行需求分析及定位，確保不會缺／漏項，避免以后施工中發生增項。
然后按照需求分析(需經業主確認)進行設計并確定投資預算，達到控制投資的目的，有利于評標時保證優秀施工承包方中標，達到控制智能化系統工程建設質量的目的。
3．2事中控制
施工中采用智能化專業監理和第三方檢測措施，嚴格實施旁站監理制度，進而達到保證智能化系統的施工質量。
3．3事后控制
我國以往常“重建設輕驗收”，驗收往往是走過場，基本達不到檢查評估的目的。所以作為智能化系統建設為了不出現“豆腐渣”工程，建議同樣引人第三方柱測機制進行質量檢測。由驗收組依據此檢測報告確定是否驗收通過。
只要做到事前計劃好、事中控制措施得當、事后評估檢測驗證過硬，智能化工程建設質量一定可以得到保證。
四、智能化工程技術人員培訓
