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第1篇

關(guān)鍵詞：行政后勤管理；企業(yè)發(fā)展；重要作用

1引言

在企業(yè)實(shí)際發(fā)展期間，行政后勤管理部門應(yīng)當(dāng)樹立正確觀念，明確各方面工作要求，逐漸提升管理工作可靠性與有效性，明確各個人員的工作職責(zé)，提高管理工作水平，加大工作力度，達(dá)到預(yù)期的管理目的。

2行政后勤管理的含義和重要性分析

某企業(yè)在行政后勤管理的過程中，已經(jīng)安排3名管理人員對人力資源進(jìn)行分配，4名管理人員對各個部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。同時(shí)，還要完成資源整合等任務(wù)，能夠體現(xiàn)企業(yè)行政后勤管理工作要求，逐漸提升自身工作效果。第一，含義和內(nèi)容。行政后勤管理主要是針對行政方面的工作開展管理活動，根據(jù)實(shí)際發(fā)展需求，對工作人員進(jìn)行管理，主要為：行政后勤管理、人力資源行政后勤管理等，與企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生密切聯(lián)系，關(guān)乎企業(yè)的長遠(yuǎn)生存。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以足夠重視，根據(jù)行政后勤管理特點(diǎn)等，制定完善的制度，以此提升管理工作效率與質(zhì)量，滿足企業(yè)當(dāng)前發(fā)展需求。第二，重要性分析。對于企業(yè)行政后勤管理而言，起著較為重要的作用，有利于對后勤資源進(jìn)行分配，提升人力資源的管理效率，做好各個部門的協(xié)調(diào)工作，完善管理體系。首先，企業(yè)行政后勤管理工作，有利于發(fā)揮職能作用，對物質(zhì)資源進(jìn)行合理的分配，提升各類資源的調(diào)整效果，為企業(yè)經(jīng)營與生產(chǎn)等提供物質(zhì)方面保證。其次，企業(yè)行政后勤管理工作有利于提升資源的利用效率，對資金進(jìn)行合理的調(diào)配，逐漸提升資金管理工作可靠性與有效性。最后，行政后勤管理工作有利于對人力資源進(jìn)行分配，將責(zé)任制度與獎懲制度聯(lián)系在一起，通過職責(zé)的明確，對工作人員進(jìn)行獎勵或是懲罰，逐漸提升其工作積極性，激發(fā)工作人員的熱情，滿足現(xiàn)代化企業(yè)管理工作要求，建立專門的管控機(jī)制，逐漸優(yōu)化工作體系，達(dá)到預(yù)期的工作目的。

3工作需求

3.1管理人員的責(zé)任意識

企業(yè)行政后勤管理機(jī)構(gòu)需要為管理人員樹立正確的責(zé)任觀念，使其承擔(dān)工作職責(zé)，充分意識到自身工作重要性，在宣傳教育的情況下，提高其工作能力，使其更好地完成相關(guān)任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的行政后勤管理目的。

3.2管理人員的服務(wù)意識

企業(yè)在行政后勤管理期間，應(yīng)當(dāng)要求工作人員做好服務(wù)工作，主要因?yàn)樾姓笄诠芾砉ぷ鲀?nèi)容較為復(fù)雜，一些管理人員只重視自身工作的完成情況，沒有樹立正確的服務(wù)觀念，難以提升自身綜合工作水平，導(dǎo)致工作效率與質(zhì)量降低。在此情況下，企業(yè)行政后勤管理機(jī)構(gòu)就要為工作人員樹立服務(wù)意識，使其耐心執(zhí)行工作，端正自身心態(tài)，做好本職工作。

3.3適當(dāng)?shù)淖兺芰?/p>

企業(yè)行政后勤管理部門在實(shí)際工作中，要重點(diǎn)關(guān)注管理人員的應(yīng)變能力，使其根據(jù)自身工作要求，建立先進(jìn)的服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，利用現(xiàn)代化行政后勤管理方式提升管理人員的工作能力。同時(shí)，還要明確服務(wù)內(nèi)容，指導(dǎo)管理人員細(xì)心的參與相關(guān)活動，端正自身心態(tài)，更加重視自身工作，逐漸提升行政后勤管理工作可靠性與有效性，增強(qiáng)后勤管理力度，完善相關(guān)制度，滿足當(dāng)前發(fā)展需求。

3.4完善的思維能力

企業(yè)行政后勤管理部門在實(shí)際工作中，應(yīng)當(dāng)具有一定的思維能力，通過合理方式應(yīng)對突發(fā)事件，具有一定的突發(fā)事件管理能力，主要因?yàn)槠髽I(yè)后勤行政管理工作涉及的內(nèi)容很廣，較為全面，因此，管理人員需要對各個部門的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，采取有效措施解決問題，同時(shí)，還要協(xié)調(diào)各個部門的工作，明確工作原則，建立現(xiàn)代化管理體系，提升其工作效率與質(zhì)量。

3.5較好的溝通能力

企業(yè)行政后勤管理人員在實(shí)際工作期間，應(yīng)當(dāng)具有一定的溝通能力，對各類信息進(jìn)行反饋，將自身作為整個企業(yè)的聯(lián)系紐帶，為各個部門提供高質(zhì)量服務(wù)。在此期間，應(yīng)當(dāng)對行政工作進(jìn)行全面的協(xié)調(diào)與溝通，逐漸優(yōu)化行政后勤管理方式，建立專門的管控體系，加大管理力度，滿足當(dāng)前實(shí)際發(fā)展需求。同時(shí)，后勤管理人員還要利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開展相關(guān)溝通與協(xié)調(diào)活動，明確相關(guān)工作原則與要求，提高信息資源的流通效率，滿足當(dāng)前工作需求。

4促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的主要途徑

在企業(yè)實(shí)際發(fā)展的過程中，行政后勤管理部門應(yīng)當(dāng)明確自身工作重要性，建立先進(jìn)的管控體系，逐漸提升自身管理工作效果，通過合理的方式應(yīng)對當(dāng)前存在的問題，以此提升行政后勤管理工作水平。具體措施包括以下幾點(diǎn)。

4.1確保基礎(chǔ)建設(shè)

在后勤管理期間，應(yīng)當(dāng)重視基礎(chǔ)建設(shè)工作，明確自身工作原則與要求，樹立正確觀念。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分落實(shí)基本方針與政策，加大行政后勤管理力度，樹立全局服務(wù)的觀念，在指明工作方向的情況下，建立集約化的管理機(jī)制，以此提升自身工作可靠性與有效性。其次，要明確行政后勤管理工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，建立健全相關(guān)管理制度，在提升自身管理工作質(zhì)量的情況下，優(yōu)化發(fā)展體系。最后，在企業(yè)行政后勤管理期間，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化工作力度，建立先進(jìn)的組織機(jī)制，對各類基礎(chǔ)資源進(jìn)行配置，在科學(xué)管理的情況下，對各類管理方式進(jìn)行改進(jìn)，逐漸提升工作效率，加快其發(fā)展速度。

4.2加強(qiáng)行政后勤隊(duì)伍的建設(shè)

在建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍的過程中，應(yīng)當(dāng)提升管理水平，創(chuàng)建先進(jìn)的管理體系，明確行政后勤管理工作要求，加大管理力度，提升團(tuán)隊(duì)管理工作水平，滿足相關(guān)工作要求。第一，提升管理人員的專業(yè)素質(zhì)。相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)聘用專業(yè)素質(zhì)較高的工作人員，要求其具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，提升其專業(yè)技能，滿足工作要求。在此期間，不可以聘用兼職的工作人員，必須要求其全職工作，使其能夠認(rèn)真參與各類項(xiàng)目，提升其管理能力。同時(shí)，還要階段性的對管理人員進(jìn)行專業(yè)知識與先進(jìn)技能的培訓(xùn)，使其掌握專業(yè)知識與先進(jìn)技能，更好的執(zhí)行相關(guān)工作，另外，還要提升其工作駕馭能力，根據(jù)行政后勤管理要求等，對其進(jìn)行全面處理，明確工作職責(zé)，提升行政后勤管理工作效率與質(zhì)量。第二，制定完善的考核評價(jià)方案。企業(yè)行政后勤管理部門在實(shí)際發(fā)展的過程中，需要制定完善的考核評價(jià)方案，重點(diǎn)設(shè)置相關(guān)工作目標(biāo)，提升考核評價(jià)工作可靠性與效果。在評價(jià)過程中，還要明確相關(guān)考核內(nèi)容，例如：對管理人員進(jìn)行服務(wù)能力、管理能力等方面的考核，逐漸增強(qiáng)其工作效果。為了提升考核評價(jià)工作公平性，應(yīng)當(dāng)制定動態(tài)化監(jiān)督方案，對其進(jìn)行全面的監(jiān)督與管理，滿足當(dāng)前實(shí)際發(fā)展需求。第三，完善相關(guān)政策方案。在行政后勤管理過程中，企業(yè)需要制定完善的管理政策，做好研究管理工作，充分落實(shí)相關(guān)政策方案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，采取有效措施對問題進(jìn)行簡化處理，利用現(xiàn)代化管理方式，對工作形式進(jìn)行規(guī)范，深入探討行政后勤管理工作內(nèi)容。第四，提升工作人員的積極性。企業(yè)在行政后勤管理的過程中，應(yīng)當(dāng)重視工作人員的積極性與主動性，制定完善的管理政策，加大管理力度，明確各方面工作職責(zé)，通過合理的方式對其進(jìn)行管理，使其向著更好的方向發(fā)展。

5結(jié)語

在企業(yè)行政后勤管理的過程中，應(yīng)當(dāng)意識到自身工作的重要性，通過合理方式對其進(jìn)行處理，建立專門的行政后勤管理方案與體系，加大工作力度，逐漸提升管理工作效果，完善相關(guān)政策體系，使用現(xiàn)代化工作方式對其進(jìn)行處理。

參考文獻(xiàn)

[1]張素榮.淺析行政后勤管理在企業(yè)發(fā)展中的作用[J].現(xiàn)代營銷,2016（7）.

[2]王紅君.行政后勤管理對企業(yè)發(fā)展的影響分析[J].東方企業(yè)文化,2015（11）.

第2篇

作者：李戈 單位：吉林省校辦產(chǎn)業(yè)管理辦公室

采用后勤管理的科學(xué)化策略

制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃。首先要制定好切實(shí)可行的工作計(jì)劃。科學(xué)合理的工作計(jì)劃是完成工作的有力保障，特別是后勤常規(guī)工作計(jì)劃一定要先明確。后勤常規(guī)工作計(jì)劃制定后，要落實(shí)分解到崗到人，實(shí)行精細(xì)化管理，還要得到相關(guān)部門的支持與配合。在后勤工作計(jì)劃中，要體現(xiàn)出一切為教學(xué)服務(wù)的思想，要有全局觀念和系統(tǒng)意識，使各項(xiàng)工作有章有序的進(jìn)行。明確工作人員職責(zé)范圍。在規(guī)模比較大的中小學(xué)，后勤往往是一個班子，這樣就要為每個員工制定好自己的崗位職責(zé)范圍，讓他們各自明白自己的任務(wù)。首先，后勤主任是后勤校長的助手，應(yīng)主動為主管校長分擔(dān)工作，為一把校長有更為充分的精力和時(shí)間來抓好學(xué)校的中心工作，創(chuàng)造工作環(huán)境。后勤主任的工作職責(zé)是：為教學(xué)工作創(chuàng)立良好的工作環(huán)境和條件；管好學(xué)校師生員工的生活福利；管好學(xué)校的校產(chǎn)和財(cái)務(wù)工作；抓好后勤的日常工作。后勤主任應(yīng)根據(jù)自己的主要職責(zé)，具體組織實(shí)施工作，真正做到分工明確，任務(wù)到人。建立后勤管理的規(guī)章制度。后勤工作會涉及到財(cái)務(wù)和物品，必須制定相應(yīng)的規(guī)章制度，做到有章可循，按章辦事，才能堵住漏洞，防止發(fā)生職責(zé)不分、人浮于事以及貪污和浪費(fèi)的現(xiàn)象。如建立學(xué)校財(cái)務(wù)制度、采購制度、物品管理制度以及相應(yīng)的獎懲制度等。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，真正使學(xué)校后勤管理工作納入到制度化管理的軌道。抓好階段性和季節(jié)性工作。學(xué)校后勤工作也是有規(guī)律可循的，在某一階段可能會以某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)工作作為重點(diǎn)，需要集中精力加以解決。如開學(xué)前各種教學(xué)準(zhǔn)備和生活設(shè)施必須到位，有時(shí)還有一些未列入計(jì)劃的臨時(shí)性或季節(jié)性的工作，如迎接上級檢查，大型維修以及學(xué)校里發(fā)生的突發(fā)性的專項(xiàng)工作等。這都是學(xué)校后勤工作的特點(diǎn)，管理者必須要有相應(yīng)的應(yīng)對措施和辦法。

引入機(jī)制開源節(jié)流創(chuàng)辦節(jié)約型后勤管理模式

學(xué)校應(yīng)借助現(xiàn)代化企業(yè)管理的方法，按照實(shí)際情況和規(guī)模，把后勤所屬的各個部門，按工作內(nèi)容和經(jīng)濟(jì)責(zé)任劃分為若干個內(nèi)部獨(dú)立核算的實(shí)體單位。逐步減少對學(xué)校資金的依賴，使各個部門真正成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)體，并堅(jiān)持按勞分配的原則，提高工作效率，降低工作成本，在最經(jīng)濟(jì)的計(jì)劃方案中收到“少花錢、多辦事”的滿意效果。將競爭機(jī)制引入后勤管理，增強(qiáng)后勤員工的創(chuàng)新意識，培養(yǎng)其良好的個性品質(zhì)；增強(qiáng)集體的工作合力，要在實(shí)施員工合同制、聘任制、質(zhì)量工作制度等方面積極探索、大膽改革，從而使后勤隊(duì)伍不斷優(yōu)化。學(xué)校的經(jīng)費(fèi)開支很大部分出自于后勤部門，如水費(fèi)、電費(fèi)、設(shè)備購置及維修、基建和綠化等。在努力“增收”的同時(shí)，更不能忘了“節(jié)支”，這需要后勤管理人員不斷強(qiáng)化成本管理意識，重點(diǎn)放在降本增效，防止效益流失，堅(jiān)決制止大手大腳，鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象，嚴(yán)格控制各種用工，使人工成本逐步降低。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)能耗管理，開展成本核算，不斷完善計(jì)量手段，要本著勤儉辦教育，勤儉辦事業(yè)的精神，打造節(jié)約型后勤管理模式。實(shí)現(xiàn)學(xué)校后勤管理科學(xué)化，我們還處于發(fā)展的初級階段，要引入管理的先進(jìn)理念和運(yùn)行機(jī)制，采用有針對性的工作策略，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)典型經(jīng)驗(yàn)和成功作法，加強(qiáng)學(xué)校后勤精細(xì)化管理，就一定會產(chǎn)生良好的教育效益和社會效益，為教育的協(xié)調(diào)、均衡和可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

第3篇

關(guān)鍵詞：新形勢；小學(xué)；后勤；管理

長期以來，對于新形勢下小學(xué)后勤管理工作的實(shí)施沒有得到相關(guān)部門的應(yīng)有重視，這樣的狀況不利于新形勢下小學(xué)后勤管理工作效率的提升，因此，本文以此為視角對相關(guān)問題展開了嘗試性研究。

一、制訂后勤管理工作方案要力求合理

應(yīng)該看到，在小學(xué)的后勤工作開展中，后勤方案的制訂對促進(jìn)小學(xué)后勤管理工作的有效實(shí)施具有重要作用。它為新時(shí)期小學(xué)后勤工作的有效實(shí)施指明了方向，成為小學(xué)后勤管理工作有效開展的依據(jù)。在制定小學(xué)后勤管理方案之前，首先要以上學(xué)期學(xué)校相關(guān)后勤管理工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)為依據(jù)，針對本學(xué)期后勤管理工作實(shí)施的實(shí)際情況開展后勤管理工作。在方案的制訂中學(xué)校要深入研究上學(xué)期學(xué)校后勤管理的相關(guān)情況，尋找上學(xué)期學(xué)校后勤管理實(shí)施中出現(xiàn)的問題，深入分析這些問題產(chǎn)生的原因，并根據(jù)這些問題產(chǎn)生的原因提出合理的解決方法。依據(jù)這樣的分析，學(xué)校再根據(jù)本學(xué)期后勤工作的管理實(shí)際，制定出合理的小學(xué)后勤管理方案；其次，在方案的制訂過程中，學(xué)校不要獨(dú)斷專行，閉門造車地制定小學(xué)后勤管理方案，學(xué)校要深入到一些教師中間，廣泛聽取一線教師對于小學(xué)管理工作提出的合理化建議，通過廣泛聽取教師的實(shí)效化管理建議，對于一些合理、有效，并經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的后勤管理合理化建議要及時(shí)采納，對于一些小學(xué)后勤管理實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)的問題要及時(shí)糾正。

二、管理工作要職責(zé)分明

在以往后勤管理工作的實(shí)施中，學(xué)校對于后勤管理工作的開展過于粗放，管理工作的實(shí)施分工不細(xì)致，責(zé)任不明，在小學(xué)后勤的管理實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)因?yàn)樨?zé)任不清楚而造成一些管理上的疏漏，遇到問題彼此推卸責(zé)任的事情經(jīng)常出現(xiàn)，這種職責(zé)不清的管理狀況對新時(shí)期小學(xué)后勤管理工作的有效開展是非常不利的。因此，要實(shí)現(xiàn)新時(shí)期小學(xué)后勤管理工作的有效實(shí)施，學(xué)校的相關(guān)主管部門要加強(qiáng)不同工作崗位管理分工的細(xì)化工作。要在具體責(zé)任分工的劃分中，根據(jù)不同的工作性質(zhì)，以及崗位特征進(jìn)行實(shí)效性的責(zé)任分工，將學(xué)校食堂的工作人員、生活老師、保安人員、管理人員、保潔人員、檔案管理人員等工作崗位的職責(zé)進(jìn)行精細(xì)劃分，讓每一個崗位的工作人員都能夠明確自己的崗位職責(zé)，在本職崗位的工作中，都能夠清楚自己應(yīng)該承擔(dān)的崗位責(zé)任。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要在小學(xué)后勤管理工作的具體實(shí)施中，關(guān)注每一個工作人員崗位職責(zé)的履行情況，要根據(jù)工作職責(zé)的完成情況進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，要關(guān)注每一個工作人員的情緒變化，對于在管理工作中出現(xiàn)問題的人員，要幫助他們及時(shí)解決問題，并鼓勵每一個工作人員，以此促進(jìn)新時(shí)期小學(xué)后勤管理工作的高效開展。要在管理工作實(shí)施中教育大家要具有主人翁的責(zé)任意識，要在各自的崗位上盡心盡力完成好本職工作，與此同時(shí)，還要教育大家具有安全意識，要履行一名教職員工應(yīng)盡的義務(wù)，立足本職崗位，為學(xué)校的發(fā)展添磚加瓦。在管理工作中，領(lǐng)導(dǎo)要為每一個學(xué)校教職員工樹立榜樣，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該履行的職責(zé)要一絲不茍地加以落實(shí)，要讓每一個學(xué)校工作人員看到自己身上應(yīng)該承擔(dān)的重任，與此同時(shí)學(xué)校要在小學(xué)后勤管理工作的實(shí)施中，采取一些實(shí)效性的激勵措施，以有效的工作激勵，促進(jìn)小學(xué)后勤管理工作的更好實(shí)施。

三、要重視財(cái)務(wù)管理工作

財(cái)務(wù)工作是小學(xué)后勤管理工作實(shí)施的重要組成部分，財(cái)務(wù)工作搞得不好直接會影響學(xué)校后勤整體工作的有效落實(shí)。因此，學(xué)校在后勤管理的實(shí)施中，要高度重視財(cái)務(wù)管理工作的有效開展，以財(cái)務(wù)管理工作的精細(xì)化管理推進(jìn)新形勢下小學(xué)財(cái)務(wù)管理工作的更好實(shí)施。要做好財(cái)務(wù)管理工作，學(xué)校首先要做好采購工作，應(yīng)該看到在以往的財(cái)務(wù)管理工作實(shí)施中，學(xué)校對于采購工作管理不夠細(xì)，對于管理問題抓的比較松，這對相關(guān)工作的開展是非常不利的。要做好財(cái)務(wù)工作，就要求學(xué)校高度重視采購工作，在具體的工作中，不僅要明確每一項(xiàng)采購的項(xiàng)目，還要明確采購的地點(diǎn)，要明確具體的采購金額，與此同時(shí)要重視采購工作賬目的核查，以事無巨細(xì)一絲不茍的采購工作管理，推進(jìn)財(cái)務(wù)工作的高效開展；其次，要加強(qiáng)財(cái)務(wù)支出的管理，對于財(cái)務(wù)支出問題重視起來，才能夠更好地推進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作的高效實(shí)施，要做好財(cái)務(wù)支出工作，學(xué)校就要制訂出詳細(xì)的財(cái)務(wù)計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃的制訂要符合學(xué)校教育、教學(xué)和學(xué)校建設(shè)的實(shí)際，對于推進(jìn)學(xué)校教育、教學(xué)以及學(xué)校校園環(huán)境建設(shè)的工作該支出的項(xiàng)目一分錢都不能夠省，而對于學(xué)校建設(shè)中不需要支出的項(xiàng)目一分錢支出也不浪費(fèi)，通過精細(xì)化財(cái)務(wù)管理工作的高效開展，可以更好地帶動小學(xué)后勤整體工作的實(shí)施，促進(jìn)新形勢下小學(xué)后勤管理工作實(shí)效性發(fā)揮。開展新形勢下小學(xué)后勤管理工作的實(shí)施研究對促進(jìn)現(xiàn)階段小學(xué)后勤工作的實(shí)施具有非常大的作用，目前針對相關(guān)問題的研究還存在許多不盡如人意之處，因此，本文開展相關(guān)問題的研究極具現(xiàn)實(shí)意義。

作者:高廣輝 單位:吉林省東遼縣白泉鎮(zhèn)第一中心小學(xué)校

第4篇

1.管理者對于后勤管理專業(yè)化的認(rèn)識不夠全面

有的醫(yī)院管理者認(rèn)為，醫(yī)院管理的重心應(yīng)當(dāng)放在如何提高醫(yī)療服務(wù)水平方面，對于后勤管理的專業(yè)化卻缺乏足夠的認(rèn)識，因此在后勤管理方面的財(cái)力和物力投入相對較少，這也使得后勤管理始終沒有收到足夠的重視，在一定程度上影響后勤管理的專業(yè)化水平。

2.后勤管理專業(yè)化程度不高

后勤管理專業(yè)化的內(nèi)容不夠明確，同時(shí)缺乏科學(xué)的專業(yè)化管理制度，使得后勤管理工作沒有科學(xué)的依據(jù)。

3.后勤管理工作存在不同程度的盲目性

醫(yī)院后勤管理工作的開展，需要對醫(yī)院自身的發(fā)展?fàn)顩r有科學(xué)的了解，才能在此基礎(chǔ)上實(shí)施科學(xué)的管理制度。但是由于管理者缺乏對醫(yī)院管理環(huán)境的科學(xué)認(rèn)識，使得管理工作的開展存在一定的盲目性，有些管理制度的制定和管理模式的實(shí)施都無法與當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際情況相符合，導(dǎo)致醫(yī)院專業(yè)化管理水平低下。

二、醫(yī)院后勤管理運(yùn)行專業(yè)化的策略與途徑

1.后勤管理運(yùn)行要走社會化外包管理策略為了提高醫(yī)院后勤管理運(yùn)行的專業(yè)化水平，醫(yī)院需要將后勤管理中相對核心、人力成本比重較高的管理項(xiàng)目交由社會組織或者專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)來完

成，同時(shí)以契約的方式對雙方的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行明確，這種管理模式可以稱之為醫(yī)院后勤社會化外包管理。社會化外包的形式，一般可以表現(xiàn)為契約管理、契約服務(wù)、租賃、勞務(wù)派遣等，通過社會化外包管理的實(shí)施，可以促進(jìn)醫(yī)院后勤管理工作的規(guī)范化和專業(yè)化水平；與此同時(shí)，提高專業(yè)設(shè)備的投入，加強(qiáng)管理人員的專業(yè)化水平培訓(xùn)，從根本上提高后勤管理的專業(yè)化水平。從目前的情況來看，醫(yī)院后勤管理中實(shí)施社會化外包管理模式的項(xiàng)目，主要集中在保潔、餐飲、商貿(mào)、物資運(yùn)送等，而隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和醫(yī)療體制改革的深化，也將有越來越多的后勤項(xiàng)目走社會化外包之路。

2.醫(yī)院后勤管理核心組織架構(gòu)的創(chuàng)新

與傳統(tǒng)的后勤管理模式相比，將醫(yī)院后勤社會化外包具有明顯的優(yōu)勢，通過社會資源的引進(jìn)，可以促進(jìn)醫(yī)院后勤管理在技術(shù)含量和服務(wù)水平等方面的提升。而為了保證社會化外包模式的有效運(yùn)行，需要具有以與之相適應(yīng)的后勤運(yùn)行組織架構(gòu)，因此必須要對醫(yī)院后勤管理的核心組織架構(gòu)實(shí)施創(chuàng)新。一方面，成立專門的后勤管理委員會，并且確定相應(yīng)崗位人員的工作職責(zé)；另一方面，要促進(jìn)后勤管理制度的改革與創(chuàng)新，將傳統(tǒng)的多個職能科室進(jìn)行合并，成為一個系統(tǒng)的管理部門，以此來提高部門的執(zhí)行力，實(shí)施扁平化管理，促進(jìn)管理效率的提升。

3.后勤管理與高績效聯(lián)動運(yùn)行

醫(yī)院與普通的企業(yè)、事業(yè)單位不同，其在水、電、環(huán)境、服務(wù)等方面都有著特殊的要求，而且醫(yī)院的人流量大、環(huán)境嘈雜，這些都需要醫(yī)院具有完善后勤保障，因此后勤管理系統(tǒng)與高績效聯(lián)動運(yùn)行已經(jīng)成為醫(yī)院后勤管理的必然選擇。醫(yī)院建立統(tǒng)一的IB控制中心是解決醫(yī)院后勤的系統(tǒng)管理與高績效聯(lián)動運(yùn)行的有效途徑。基于醫(yī)院信息化、數(shù)字化基礎(chǔ)及現(xiàn)代信息技術(shù)的充分應(yīng)用，醫(yī)院把IB中心建設(shè)與運(yùn)行定位在醫(yī)院后勤保障運(yùn)行的指揮控制中心，成為醫(yī)院管理的核心區(qū)域之一。

三、結(jié)束語

第5篇

在企業(yè)的運(yùn)行過程中，行政后勤管理部門起著管理的作用，所以，它的工作范圍就比其他的部門要廣，涉及到了企業(yè)發(fā)展過程中的很多方面。行政后勤管理所涉及的范圍非常廣，工作量很大。它的典型特征就是綜合性極強(qiáng)，其主要的工作職責(zé)有以下幾個部分：即協(xié)調(diào)、保障和綜合管理等。還有，行政后勤管理部門是溝通各個部門的堅(jiān)實(shí)橋梁。在我國的市場經(jīng)濟(jì)體制改革漸漸改革的條件下，后勤管理工作起著不可或缺的作用，在它發(fā)揮作用的過程中，它的工作范圍也慢慢擴(kuò)大，同時(shí)，為了加快企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)對行政后勤管理部門的要求也變得就越來越嚴(yán)格，這也意味著企業(yè)行政后勤管理部門的工作質(zhì)量需要實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的飛躍。高效的后勤管理工作能夠保障企業(yè)高效運(yùn)作。

二、企業(yè)后勤管理的現(xiàn)狀

1.支出消耗

企業(yè)行政后勤管理工作有整體性比較強(qiáng)的特點(diǎn)，這說明它的主要目標(biāo)為為企業(yè)的不斷發(fā)展提供很周到的服務(wù)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)飛躍提供強(qiáng)有力的保障。企業(yè)后勤管理部門并不參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營流程的特點(diǎn)就決定了它不會為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)收益，而維持該部門運(yùn)轉(zhuǎn)所需的用于滿足生活需求和工作需求全部資金就需要由企業(yè)專門提供。因此，零收益的后勤部門必然就是消耗支出型的部門。而在市場經(jīng)濟(jì)條件下，伴隨著企業(yè)的后勤部門對資金的需求，企業(yè)的發(fā)展將會受到很大的制約。

2.被動服務(wù)

現(xiàn)在，許多企業(yè)行政后勤工作的服務(wù)是被動服務(wù)型的，效率的保障企業(yè)的正常運(yùn)作且服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展，但是這樣的方式無規(guī)律與規(guī)劃，還有，他們長時(shí)間沒有主動領(lǐng)取任務(wù)，完全沒有主動服務(wù)于企業(yè)的意識，被企業(yè)其他的部門分配任務(wù)，生產(chǎn)經(jīng)營部門給后勤工作人員安排服務(wù)也的目的也僅僅是獲得自己的發(fā)展需求。有被動特征的行政后勤管理模式遏制了后勤人員工作積極性與主動性，因此，后勤管理部門的工作效率不高也似乎成了企業(yè)的正常現(xiàn)象，這樣的反戰(zhàn)模式不但不會給企業(yè)帶來好處，還會遏制企業(yè)的發(fā)展水平。

三、行政后勤管理工作發(fā)展方向

1.管理工作的轉(zhuǎn)型

把企業(yè)行政后勤的模式由消耗支出型向?yàn)閯?chuàng)收型轉(zhuǎn)變，要經(jīng)常為工作人員進(jìn)行技能和業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，從觀念角度對后勤工作人員進(jìn)行教育，一再提升后勤保障隊(duì)伍的各方面的素質(zhì)，幫助員工樹立完善的服務(wù)意識和態(tài)度，從根本上改變員工的傳統(tǒng)的服務(wù)理念，從員工的思維意識上增加企業(yè)的家庭意識，此外，還需要不斷地創(chuàng)新企業(yè)的管理理念，借鑒現(xiàn)今國內(nèi)外著名企業(yè)先進(jìn)的管理理念，將企業(yè)的后勤管理部門逐步轉(zhuǎn)化成為可持續(xù)發(fā)展的部門。

2.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的后勤管理模式

企業(yè)的行政后勤管理部門的標(biāo)簽定位于輔部門，因此并不能促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，這是過去后勤管理的發(fā)展模式。在市場經(jīng)濟(jì)改革的不斷深人的形勢下，后勤管理部門配合時(shí)代潮流進(jìn)行變更，才能推動企業(yè)的快速發(fā)展，因此，改變以往傳統(tǒng)的不合理的服務(wù)模式，走可持續(xù)發(fā)展的路線，為企業(yè)后勤管理產(chǎn)業(yè)化目標(biāo)提供發(fā)展空間，在真正的意義上獲得相關(guān)部門自身的企業(yè)價(jià)值和社會價(jià)值，進(jìn)而為企業(yè)不斷進(jìn)步帶來更廣闊的空間。

3.行政后勤部門服務(wù)方式需要轉(zhuǎn)變

企業(yè)的后勤管理服務(wù)模式應(yīng)該要從被動向主動轉(zhuǎn)變。首先，需要建立在企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，從企業(yè)目前所有的資源和企業(yè)行政后勤部門的真正需要廚房，建立合理的模式并完善這樣的模式。在開展與落實(shí)特有的行政管理政策以及各項(xiàng)工作的時(shí)候，要實(shí)施好企業(yè)規(guī)定。還有，需要轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，指導(dǎo)員工由被動轉(zhuǎn)向?yàn)橹鲃樱釛墏鹘y(tǒng)的落后意識，建立企業(yè)后勤工作人員的主動意識，增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)公司的過程中的主觀性。同時(shí)，企業(yè)還需要增加并拓寬后勤部門與其他部門的溝通與交流，主要的形式表現(xiàn)在能夠搭建以及完善上下級的互動交流平臺，搜集企業(yè)基層工作人員的意見與想法，并進(jìn)行認(rèn)真的對待與處理，幫助企業(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之路。

四、結(jié)語

第6篇

1.1后勤服務(wù)的重要性

供電企業(yè)高層在提升企業(yè)后勤服務(wù)時(shí)，需要切實(shí)認(rèn)識后勤部門對供電企業(yè)的重要性。古話說“兵馬未動，糧草先行”，供電企業(yè)在市場中的運(yùn)作與打仗相同，沒有強(qiáng)有力的后勤保障，沒有高效、快速的后勤服務(wù)，企業(yè)的運(yùn)作將混亂不堪，無法與其他競爭對手一較高下。

1.2后勤人員的利益

后勤部門的運(yùn)作質(zhì)量關(guān)系著后勤職工的切身利益。因此，在改革后勤服務(wù)時(shí)，要考慮到后勤服務(wù)人員對企業(yè)的貢獻(xiàn)，不能只為了管理而管理，而應(yīng)為了發(fā)展而管理。實(shí)施“一刀切”的裁員管理是不可行的，不能因員工無法繼續(xù)在一線工作就不考慮其對企業(yè)的貢獻(xiàn)。

1.3企業(yè)自身的狀況

企業(yè)在提高后勤期服務(wù)的能力時(shí)需量力而為，要綜合考慮企業(yè)的效益和資金。目前，我局為了提高后勤的效益而大肆投資，比如，在兩網(wǎng)改造上投入了大量的資金，導(dǎo)致企業(yè)后勤部門的建設(shè)資金短缺，進(jìn)而給整個公司的運(yùn)作帶來巨大壓力。因此，要想提高供電企業(yè)的后勤服務(wù)能力，不能單單依靠資金投入、裁員或減少崗位，還應(yīng)從多方面開展改革工作，有計(jì)劃、有步驟地解決當(dāng)前后勤服務(wù)中存在的問題，從而保障供電企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。在提升企業(yè)后勤服務(wù)能力時(shí)，供電企業(yè)除了應(yīng)給予必要的資源外，還要給予足夠的重視，同時(shí)，還需從后勤部門內(nèi)部著手，發(fā)掘后勤部門的潛力，創(chuàng)新后勤管理。

2提高后勤服務(wù)水平的措施

2.1資金投入

供電企業(yè)不應(yīng)忽視改善后勤人員的生活環(huán)境、改進(jìn)后勤設(shè)施。因此，資金投入是必不可少的，應(yīng)在財(cái)政許可的前提下，增加必要的后勤配套設(shè)備，比如改建、擴(kuò)建職工文化活動中心、增加停車位和更換老舊設(shè)備。此外，還應(yīng)加大扶持后勤實(shí)體的力度，并提升后勤服務(wù)實(shí)體自我“造血”的能力。

2.2創(chuàng)新改革——推行物業(yè)管理

供電企業(yè)后勤部門在性質(zhì)上與市場上的物業(yè)管理公司是相同的，然而，供電企業(yè)后勤管理的服務(wù)水平與物業(yè)管理公司相比，卻有著較大的差距。供電企業(yè)后勤管理部門的服務(wù)是免費(fèi)的，而物業(yè)管理公司的物業(yè)管理是收費(fèi)的，導(dǎo)致兩者員工的工作態(tài)度截然不同。因此，應(yīng)將供電企業(yè)的部分產(chǎn)業(yè)交給物業(yè)公司管理，這樣不僅能減輕供電企業(yè)的管理負(fù)擔(dān)，還能借助物業(yè)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理提升整個供電企業(yè)的后勤服務(wù)水平。但物業(yè)改革勢必會對一些項(xiàng)目收費(fèi)，這會涉及到部分員工的利益。因此，在物業(yè)管理改革時(shí)，除了要做好必要的宣傳引導(dǎo)，改變企業(yè)員工的消費(fèi)理念外，還要采取分步驟、懷柔政策進(jìn)行涉及員工利益的改革。

2.3提高后勤人員的素質(zhì)

提高后勤人員的素質(zhì)能為后勤管理提供更加高效的作業(yè)速度。后勤服務(wù)部門中存在較多一線安置來的員工，這些員工本身的專業(yè)與后勤工作不符，且多數(shù)年紀(jì)偏大，行為上或多或少存在一些缺點(diǎn)，思想也不穩(wěn)定。而后勤服務(wù)涉及的內(nèi)容極多，工作繁雜，很多工作與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作有很大關(guān)系，后勤部門必須快速領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意志，并雷厲風(fēng)行地完成任務(wù)，一旦因員工服務(wù)素質(zhì)低下而導(dǎo)致后勤工作沒有快速、有效執(zhí)行，則勢必會影響企業(yè)的正常運(yùn)作。因此，提高后勤人員的素質(zhì)是當(dāng)務(wù)之急，我們可從以下4個方面入手：①加強(qiáng)培訓(xùn)。包括崗位培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)等，從而為打造強(qiáng)大的后勤管理團(tuán)隊(duì)奠定基礎(chǔ)。②加強(qiáng)后勤文化建設(shè)。通過后勤文化建設(shè)，組建有共同理念和價(jià)值觀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并借助企業(yè)文化的引導(dǎo)，在后勤部門中形成良好的工作、生活氛圍，以不斷提高后勤服務(wù)的競爭力。③積極引進(jìn)高素質(zhì)人才。④實(shí)施績效薪酬管理機(jī)制，以激勵后勤人員的工作積極性，激發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，從而全面提高后勤服務(wù)的水平。

2.4實(shí)施表單化精益管理

后勤工作的特點(diǎn)可概括為“雜、高、急”，而業(yè)務(wù)流程表單化后，最大的好處是使后勤人員能快速地了解工作的職責(zé)、內(nèi)容，并按照表單中的要求，快速完成企業(yè)的各種后勤任務(wù)。這改變了以往后勤人員工作職責(zé)不明確、多任務(wù)指向不確定、制度查找煩瑣等狀況。由于制度、規(guī)范的內(nèi)容較多，很多員工無法牢記每一條內(nèi)容，而表單化后，員工能夠在表單的詳細(xì)指導(dǎo)下正確完成工作任務(wù)。這樣不僅提高了員工的工作效率，也滿足了管理的規(guī)范化要求。要想實(shí)現(xiàn)表單化，需要將后勤服務(wù)管理制度化，進(jìn)而很好地規(guī)范員工的行為。在制度化后，還要將制度表單化，即對制度、規(guī)定、記錄進(jìn)行表單化處理，這樣可將制度以工作表單的形式呈現(xiàn)在員工面前，而員工只需要按照作業(yè)表單中的要求完成工作即可。此外，還要進(jìn)行流程化管理，使表單流程化，從而提高流水線式企業(yè)管理的成效。

3結(jié)束語

第7篇

關(guān)鍵詞：煤礦企業(yè)；后勤管理；經(jīng)濟(jì)效益；企業(yè)管理；管理模式

煤礦企業(yè)不同于其他企業(yè)，這主要是因?yàn)槊旱V企業(yè)的工作既辛苦又危險(xiǎn)，礦工的日常工作環(huán)境非常惡劣。相關(guān)資料表明，每年我國因?yàn)榈V難事故從而受傷乃至喪失生命的礦工數(shù)量日益增加，這就說明礦工的工作安全無法得到保障，礦工自身的工作積極性也勢必會有所下降。所以煤礦企業(yè)更應(yīng)該注重后勤管理工作，使得企業(yè)的后勤管理工作可以貫穿到礦工的日常生活當(dāng)中，既可以有效提升礦工的生活品質(zhì)，確保礦工的工作環(huán)境安全，又可以幫助礦工解決其后顧之憂。針對于此，探究煤礦企業(yè)后勤管理工作的具體做法，并且分析其必要性就顯得尤為重要。

1煤礦企業(yè)后勤管理工作的必要性

后勤管理工作是任何企業(yè)在正常運(yùn)轉(zhuǎn)過程當(dāng)中都不容忽視的環(huán)節(jié)。而煤礦企業(yè)的后勤管理工作主要是圍繞煤礦生產(chǎn)所進(jìn)行的一系列保障工作。開展后勤管理工作，主要是為了保障礦工的日常生活質(zhì)量，同時(shí)也使得煤礦企業(yè)符合當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展要求。后勤管理工作水平的提升，可以切實(shí)使得企業(yè)員工在工作的過程中感到舒適感，同時(shí)如果可以切實(shí)保障員工家屬，則可以使員工在進(jìn)行作業(yè)的過程中避免許多后顧之憂。這對于企業(yè)的發(fā)展而言，也有著不可忽視的意義與作用。

2煤礦企業(yè)后勤管理工作水平提升與經(jīng)濟(jì)效益提高之間的關(guān)系

煤礦企業(yè)后勤管理工作水平的提升，表面看是對企業(yè)員工基礎(chǔ)生活水平的保證，實(shí)則對于提升企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益也有著不可忽視的作用。當(dāng)員工在日常工作中，感受到自身工作與生活的環(huán)境比較舒適，并且家人也可以得到一定程度的照顧，那么員工就可以全身心投入到工作當(dāng)中。如果企業(yè)后勤可以為員工提供更為人性化的服務(wù)，秉承以人為本的原則，那么則可以在最大程度上調(diào)動與激發(fā)員工工作的積極性，使得員工可以卯足干勁，努力工作。而企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生，主要取決于管理效率以及企業(yè)內(nèi)部在進(jìn)行運(yùn)行過程中所產(chǎn)生的效率。當(dāng)員工的工作積極性提升之后，勢必會創(chuàng)造更高的價(jià)值，提升工作效率和質(zhì)量。加之企業(yè)可以將管理工作切實(shí)落實(shí)到企業(yè)的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，必然會促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。另外，煤礦企業(yè)在進(jìn)行后勤管理工作開展的過程中，需要充分結(jié)合煤礦企業(yè)后勤管理的特點(diǎn)。煤礦企業(yè)的主要生產(chǎn)工作都是在地下進(jìn)行的，這一工作既有危險(xiǎn)性，同時(shí)工作環(huán)境也相對艱辛與惡劣。但是即便在這樣的環(huán)境之下，我國的煤礦企業(yè)當(dāng)中仍然有許多礦工心甘情愿投入到工作當(dāng)中。這就需要煤礦企業(yè)與企業(yè)員工進(jìn)行換位思考，盡可能為員工提供相對安全、良好的工作環(huán)境。此外，大多數(shù)煤礦企業(yè)位于相對偏遠(yuǎn)的地區(qū)，后勤管理工作如果可以充分結(jié)合員工的需求，那么所進(jìn)行的服務(wù)工作將會更具有目的性。通過解決礦工的衣食住行與休閑娛樂問題，可以保障員工內(nèi)心處于一種積極工作的狀態(tài)，從長遠(yuǎn)角度來看，有利于樹立企業(yè)形象，對于提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益具有重要的促進(jìn)作用。

3提升煤礦企業(yè)后勤管理水平的對策與方法

3.1按照企業(yè)化管理模式進(jìn)行

要想切實(shí)提升煤礦企業(yè)的后勤管理水平，首先需要按照現(xiàn)代企業(yè)的管理模式，對其進(jìn)行改進(jìn)。煤礦企業(yè)也是市場化運(yùn)行過程中的一員，所以在后勤管理的過程中，需要向著現(xiàn)代化企業(yè)管理模式邁進(jìn)。比如按照市場經(jīng)濟(jì)競爭與發(fā)展要求來看，礦方需要按月進(jìn)行租賃費(fèi)以及相關(guān)費(fèi)用繳納，所以在進(jìn)行人員招聘的過程中也可以充分體現(xiàn)出煤礦企業(yè)自主經(jīng)營的特點(diǎn)。另外，當(dāng)煤礦企業(yè)的相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備一旦出現(xiàn)問題，則可以及時(shí)進(jìn)行檢修，而非直接廢棄。這樣也可以有效節(jié)省煤礦企業(yè)的資金投入成本，對于提升煤礦企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益具有不可忽視的作用。

3.2注重對煤礦工人的安全保障

后勤管理部門需要對煤礦工人的安全進(jìn)行全面保障，因此進(jìn)行必要的安全投入是勢在必行的舉措。煤礦企業(yè)的安全投入主要就是指在煤礦生產(chǎn)過程中，為了保障礦工的安全從而所進(jìn)行的人力、物力、財(cái)力投資。依據(jù)目前我國大多數(shù)煤礦企業(yè)發(fā)展情況來看，加大了安全投入，可以切實(shí)提升煤礦生產(chǎn)的安全性，對于一些煤礦災(zāi)難的預(yù)防以及減災(zāi)具有重要意義。雖然說采取安全投入并不能從根本上杜絕災(zāi)難的出現(xiàn)，但卻可以在一定程度上起到規(guī)避與預(yù)防的作用。通過進(jìn)行安全投入且加大相應(yīng)的力度，可以減少人員傷亡情況。這也在一定程度上減少了企業(yè)不必要的經(jīng)濟(jì)損失，對于確保企業(yè)長久發(fā)展，為煤礦企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益帶來重要幫助。

3.3采取科學(xué)管理模式進(jìn)行管理

煤礦企業(yè)在后勤管理工作中，需要采取科學(xué)的管理模式。這樣可以使得企業(yè)的發(fā)展充滿活力，而員工也可以在相對良好、舒適的環(huán)境中工作與生活。首先，煤礦企業(yè)在后勤管理過程中，需要每一位工作人員都清楚自己的工作職責(zé)與義務(wù)，根據(jù)不同的職責(zé)分配，深入到煤礦員工的日常管理過程當(dāng)中。參與后勤管理工作的人員需要實(shí)行責(zé)任到人的制度，確保每一個崗位都沒有空缺，且沒有多崗一人的現(xiàn)象。每個人都可以在自己的工作崗位上認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，切實(shí)保障工作服務(wù)效果。另外，針對后勤管理部門還需要進(jìn)行監(jiān)督機(jī)制建設(shè)，從而對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督和管理。保障每一位后勤管理人員都可以持證上崗，切實(shí)完成對煤礦員工的后勤保障工作。其次，從員工的日常住宿以及基礎(chǔ)的衣食住行方面加強(qiáng)管理。盡可能為煤礦員工提供可口的飯菜、良好的公寓住宿環(huán)境。同時(shí)也需要在員工的日常生活中制定相應(yīng)的規(guī)范與條款，這樣可以對員工在日常生活中的行為進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范。既有效減輕了后勤管理工作人員的工作負(fù)擔(dān)，也可以切實(shí)提升煤礦員工的個人素養(yǎng)。企業(yè)在后勤管理員工正式上崗之前，應(yīng)該有目的地對員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這是為了保障后勤工作人員的專業(yè)工作能力以及良好的服務(wù)能力，從而切實(shí)在后續(xù)的保障工作過程中為礦工提供更好的服務(wù)，進(jìn)而確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

4結(jié)語

伴隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)步與發(fā)展，煤礦企業(yè)作為眾多企業(yè)當(dāng)中的一員，更應(yīng)該不斷提升自身的競爭實(shí)力，從根本上提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)企業(yè)的長久發(fā)展。而后勤管理工作對于煤礦企業(yè)來說至關(guān)重要，這就需要相關(guān)的后勤管理部門人員不斷約束自身的行為，采取科學(xué)的管理模式，切實(shí)為礦工提供安全、舒適的工作與生活環(huán)境，幫助其解決后顧之憂，進(jìn)而使得礦工可以全身心投入到煤礦生產(chǎn)過程當(dāng)中。既確保了礦工的安全與生活質(zhì)量，又切實(shí)提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，取得了一舉兩得的效果。

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[4]趙軍全．煤礦后勤服務(wù)質(zhì)量提升中“瓶頸”問題的思考與對策淺析[J]．才智，2013，（11）.

第8篇

【關(guān)鍵詞】 后勤； 醫(yī)院； 管理

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.12.096

醫(yī)院后勤管理醫(yī)院的水、電、氣、設(shè)備運(yùn)行、布類洗滌、保潔、基建等方面，對醫(yī)院的正常運(yùn)行和發(fā)展起著重要的保障作用。后勤作為醫(yī)院重要的保障部門，管理非常重要。本文就醫(yī)院后勤的管理工作，擬從人員管理、檔案管理和設(shè)備管理三方面進(jìn)行探討。

1 人員的管理

與諸多公立醫(yī)院一樣，筆者所在醫(yī)院后勤工作人員學(xué)歷層次參差不齊，到后勤之前往往在其他科室或單位輪轉(zhuǎn)過或工作過，均來自不同的工作環(huán)境。

1.1 建立健全相應(yīng)的工作制度，明確職責(zé) 面對組成復(fù)雜的后勤工作人員，首要任務(wù)是要建立健全相應(yīng)的工作制度和明確各自的崗位職責(zé)，定崗定責(zé)。每位工作人員不僅要明白自己的工作職責(zé)，還應(yīng)該知道如何完成。因此，只有修訂完善后勤各項(xiàng)工作與考核制度，明確崗位職責(zé)，制定一定的獎懲措施，獎勤罰懶，才能不斷提高管理水平。

1.2 加強(qiáng)后勤隊(duì)伍的繼續(xù)教育，提高管理人員素質(zhì)

1.2.1 端正工作態(tài)度，樹立為臨床一線和教學(xué)科研服務(wù)的思想 現(xiàn)有的后勤干部中專業(yè)人才不多，必須加強(qiáng)后勤人才的培養(yǎng)，要樹立管理人才的意識、培養(yǎng)后勤工作人員的責(zé)任感和使命感，像進(jìn)行臨床一線的醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)教育一樣，對后勤人員加強(qiáng)教育培訓(xùn)，使之規(guī)范化、制度化。要加強(qiáng)后勤的人才隊(duì)伍建設(shè)，就要進(jìn)行思想政治工作的教育。通過一定形式的思想政治工作教育，充分調(diào)動和發(fā)揮后勤工作人員的積極性，增強(qiáng)他們的責(zé)任心和責(zé)任感。醫(yī)院的中心工作是醫(yī)療，那么后勤的思想教育工作的內(nèi)容就是要保證以醫(yī)療為中心的各項(xiàng)工作順利開展作為立足點(diǎn)，在內(nèi)容上要突出全心全意為患者服務(wù)、為醫(yī)教研服務(wù)的原則。

1.2.2 加強(qiáng)凝聚力，促進(jìn)團(tuán)結(jié)協(xié)作，使后勤管理形成一種合力 “團(tuán)結(jié)力量大”，這對于工作內(nèi)容多、頭緒繁雜的后勤工作也是如此。定期或不定期的科室例會，使領(lǐng)導(dǎo)了解到每位工作人員手頭工作的進(jìn)展情況，可以進(jìn)行督促和修正。同時(shí)可以便于領(lǐng)導(dǎo)合理調(diào)配人手，使工作分配更加合理。創(chuàng)建一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、有凝聚力的后勤團(tuán)隊(duì)。這需要分管院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任進(jìn)行正確的領(lǐng)導(dǎo)，對員工真誠的關(guān)心，制定共同的目標(biāo)等來實(shí)現(xiàn)。

1.2.3 加強(qiáng)繼續(xù)教育，充分利用管理知識，使后勤人員綜合素質(zhì)不斷提高 繼續(xù)教育的內(nèi)容可以包括管理知識的學(xué)習(xí)運(yùn)用和電腦辦公軟件的運(yùn)用等，如利用科學(xué)管理來提高效率[1]，運(yùn)用赫茨伯格的激勵因素和保健因素理論提高后勤人員的工作積極性，通過馬斯洛的需要層次理論來促使員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值[2]，通過多種形式和內(nèi)容的繼續(xù)教育，使后勤管理工作更加與時(shí)代接軌，使后勤人員綜合素質(zhì)不斷提高。

1.2.4 進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，提高工作效率 后勤工作特點(diǎn)之一是工作人員經(jīng)常在醫(yī)院基層巡視或在外聯(lián)系工作，工作性質(zhì)往往是“放單飛”“跑單幫”。進(jìn)行輪崗培訓(xùn)是為了讓后勤的每一位工作人員都能勝任其他崗位的一般工作，使反映到后勤的問題能迅速得以解決，這樣，當(dāng)某個崗位的人員外出辦事時(shí)，另外在辦公室的同志能在能力之內(nèi)幫忙處理一些問題，這對于提高后勤的工作效率起到積極作用[3]。

1.3 推行首問負(fù)責(zé)制 第一個接到問題反映的工作人員應(yīng)及時(shí)處理問題，并進(jìn)行反饋，即使第一時(shí)間處理不了，也一定要追蹤該問題處理的進(jìn)展情況。如接到空調(diào)報(bào)修的電話，要記錄反映人姓名、電話、情況描述，然后通知院內(nèi)管理空調(diào)設(shè)備運(yùn)行的工作人員前去處理并回復(fù)處理情況。如果院內(nèi)維修人員無法處理，要及時(shí)通知廠家維修，并詢問報(bào)修人修理情況，直至問題得到圓滿解決為止[4]。

2 檔案管理

后勤涉及基建、設(shè)計(jì)圖紙、裝修、招標(biāo)、水、電、氣、設(shè)備運(yùn)行、布類清洗消毒、保潔、殺蟲、滅鼠、特種垃圾處理、食堂管理、綠化等多方面工作，隨著時(shí)代的進(jìn)步，許多工作進(jìn)行了外包，這就涉及到合同等其他檔案的管理。只有把檔案科學(xué)地管理起來，才能從一大堆檔案中很快找到自己需要的檔案。

實(shí)現(xiàn)電腦信息化的檔案管理是必然的趨勢。醫(yī)院數(shù)字化是目前國家衛(wèi)生信息化發(fā)展的重點(diǎn)之一，也是國內(nèi)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的新興熱點(diǎn)，沒有現(xiàn)代信息技術(shù)支撐的現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理將面臨許多難以逾越的困難。因此，要充分利用信息資源，高度重視醫(yī)院后勤，保障信息化建設(shè)工作，依托電子信息平臺和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，充分利用信息通道和反饋渠道，建立高效快捷的“信息走廊”，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，為運(yùn)行環(huán)境的全面優(yōu)化提供有力的保障 。關(guān)于檔案管理，目前的做法是按照性質(zhì)相近的歸為一大類，按照大類分類后，再按照年限裝入檔案盒，并做好電子目錄和檔案盒內(nèi)目錄，在電子目錄上標(biāo)明檔案盒所放文件柜，這樣就方便易找。大的分類可將保潔、滅鼠、除蟲、布類清洗消毒、特種垃圾處理、綠化歸為一類，將水、電、氣、設(shè)備運(yùn)行歸為一類，將基建、設(shè)計(jì)圖紙、招標(biāo)歸為一類，將食堂歸為一類。電子目錄可設(shè)為后勤共享，方便查找檔案資料。用后及時(shí)歸檔，以免檔案資料遺失[5]。

3 設(shè)備管理

筆者所在醫(yī)院目前設(shè)備運(yùn)行為外包公司負(fù)責(zé)管理。后勤對外包公司有監(jiān)督和考核的權(quán)利。可以從以下三個方面進(jìn)行監(jiān)督和考核：(1)檢查設(shè)備運(yùn)行相關(guān)制度和工作人員上崗證，必要時(shí)讓外包公司組織理論或技能考核。(2)利用電腦辦公系統(tǒng)建立后勤設(shè)備電子檔案，明確設(shè)備維保時(shí)間，并督促和檢查設(shè)備正常維保和維修的進(jìn)行。(3)定期或不定期的監(jiān)督工作人員上崗情況和設(shè)備運(yùn)行檢查。通過檢查，可以發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而改正問題或改善情況。(4)由筆者所在部門進(jìn)行調(diào)查問卷，了解科室對設(shè)備運(yùn)行管理的評價(jià)、意見和建議，反過來再督促或激勵外包公司，更好地作好設(shè)備運(yùn)行管理工作。

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第9篇

后勤管理工作對電力企業(yè)整體管理、發(fā)展均有重要意義，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，電力企業(yè)后勤管理工作的良好，是企業(yè)管理水平提升與整體發(fā)展有效保障，這是服務(wù)。其次，電力企業(yè)的后勤管理工作對該企業(yè)還具有安全。最后，較高的后勤管理水平，無疑也能夠?qū)ζ髽I(yè)形象有更好增幅。正是因此，無論是就電力企業(yè)的整理管理而言，還是就其可持續(xù)發(fā)展來看，唯有確保其后勤管理工作水平與質(zhì)量，方能為廣大員工營造一個文明、安全的工作環(huán)境，確保企業(yè)工作的安全和員工積極性，最大程度的激發(fā)和調(diào)動他們的工作熱情。如此，員工以包含積極的狀態(tài)投身工作，管理工作亦有條不紊，企業(yè)生產(chǎn)必也事半功倍，進(jìn)而真正有所突破和進(jìn)益。

二、電力企業(yè)后勤管理的特殊性

1.電力企業(yè)后勤工作內(nèi)容“雜”。

在工作內(nèi)容上，后勤工作不可避免的呈現(xiàn)一定的繁雜紛亂，就一般情況而言，電力企業(yè)的后勤工作包括有配電、黨務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)、規(guī)范等一系列工作。如此可見，電力企業(yè)的后勤工作，可以說是涵蓋企業(yè)管理、服務(wù)過程中各個方面的內(nèi)容與事項(xiàng)。也正因此，繁雜性的特征凸顯，管理工作存在難度。

2.電力企業(yè)后勤工作要求“高”。

不僅是內(nèi)容上的“繁雜”，電力企業(yè)的后勤管理更體現(xiàn)出更高的質(zhì)量要求。在電力企業(yè)后勤管理服務(wù)工作開展過程中，相關(guān)工作人員除了應(yīng)當(dāng)熟知本職工作，專業(yè)素質(zhì)較高以外，還應(yīng)當(dāng)擁有更多的耐心與更為周到的后勤服務(wù)。如此種種，均體現(xiàn)了電力企業(yè)后勤工作中的高要求、高質(zhì)量特征。總而言之，在整個后勤服務(wù)工作中務(wù)須秉承嚴(yán)格，任何一項(xiàng)細(xì)小的疏漏均有可能對企業(yè)整體形象造成影響。因此，對于電力企業(yè)的后勤服務(wù)開展具有較高的質(zhì)量要求。

3.電力企業(yè)后勤工作變化“急”。

最后，電力企業(yè)后勤工作中“急”主要表現(xiàn)在電力企業(yè)后勤服務(wù)開展中臨時(shí)性以及突發(fā)性、應(yīng)急性的內(nèi)容項(xiàng)目相對比較多。在電力企業(yè)后勤服務(wù)開展中，由于后勤工作“急”的特征，容易造成準(zhǔn)備不足、局面紊亂等情況，后勤服務(wù)工作跟不上，整個工作局面較為被動。因此，在后勤工作與調(diào)動管理工作中，應(yīng)著重把握后勤工作的臨時(shí)性、應(yīng)急性特點(diǎn)，做到有準(zhǔn)備、有計(jì)劃，在出現(xiàn)問題時(shí)能夠有序、及時(shí)解決，確保電力企業(yè)的后勤工作適應(yīng)企業(yè)的全局性工作開展情況，從而提高電力企業(yè)后勤管理與服務(wù)水平，促進(jìn)企業(yè)外部形象的樹立和提升。

三、電力企業(yè)后勤管理的發(fā)展措施探討

在明確了電力企業(yè)后勤管理工作的重要性與特殊性的基礎(chǔ)上，具體我們應(yīng)當(dāng)如何轉(zhuǎn)變現(xiàn)況，實(shí)現(xiàn)后勤管理水平的提升與發(fā)展呢，筆者做如下總結(jié)：

1.解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。

新形勢下，電力體制的改革必然牽涉到各個方面利益的調(diào)整與波動，改革過程中難免衍生出各種各樣的問題。那么，如何安撫、處理后勤員工思想問題，解決改革過程中的全新問題，確保企業(yè)的穩(wěn)定同樣是是后勤改革的關(guān)鍵了。在推進(jìn)后勤改革同時(shí)，應(yīng)當(dāng)竭力保證企業(yè)后勤服務(wù)、管理以及員工端對的穩(wěn)定，切忌因大刀闊斧的行進(jìn)而造成的動蕩局面，不利于企業(yè)發(fā)展。改革并非一朝一夕之事，首先應(yīng)當(dāng)完成的是思想上的轉(zhuǎn)變。員工思想工作應(yīng)當(dāng)置于變革首要位置，讓所有后勤員工甚至全部電力職工明確實(shí)施集團(tuán)化發(fā)展的戰(zhàn)略，了解深化后勤體制改革的對企業(yè)發(fā)展的重大意義，明確后勤改革的思路、目的、任務(wù)，及時(shí)把職工的思想認(rèn)識統(tǒng)一到領(lǐng)導(dǎo)層面對后勤體制改革的一系列部署上來。唯有做到思想與行動的完全統(tǒng)一，方能將工作任務(wù)真正貫徹執(zhí)行。務(wù)必重視包括后勤工作人員在內(nèi)的全體職工群眾的思想工作，真正維護(hù)職工的合法權(quán)益。加強(qiáng)輿論宣傳工作，營造良好的改革氛圍。

2.理清思路，明確方向。

以改革為動力，以發(fā)展為契機(jī)，本著“有效性”原則，輕過程、重結(jié)果，輕數(shù)量、重質(zhì)量的方針，一要認(rèn)準(zhǔn)，二要認(rèn)真，始終不渝地秉承“后勤服務(wù)”這個中心，對內(nèi)實(shí)行全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)行商業(yè)化運(yùn)營模式；對外面向市場，尋求自我進(jìn)益與發(fā)展。重點(diǎn)抓好“一個中心，兩個突破，三個提高”。即以省電力公司、各供電分公司服務(wù)為中心，圍繞這個“中心”，改革經(jīng)營機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，努力做到全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。兩個突破是：一是以物業(yè)管理改革為龍頭，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)的突破性改革；二是在用人機(jī)制上要有所突破，招賢納才，廣開思路，充實(shí)管理隊(duì)伍和經(jīng)營隊(duì)伍。三個提高是，服務(wù)質(zhì)量和效率的提高；隊(duì)伍素質(zhì)的提高；經(jīng)營效益的提高。總目標(biāo)就是堅(jiān)持市場經(jīng)濟(jì)觀念，全面搞好商業(yè)化運(yùn)營，積極參與市場競爭，取得最高、最好、最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

3.加強(qiáng)管理，規(guī)范運(yùn)作。

加強(qiáng)管理，規(guī)范運(yùn)作，主要的當(dāng)從以下幾個方面執(zhí)行：首先，應(yīng)當(dāng)明確權(quán)責(zé)問題，規(guī)范并明確各部門職責(zé)，竭力避免部分員工無事可做的情況。與此同時(shí)，建立一套行之有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，讓具體工作有章可循、有法可依，每個崗位與環(huán)節(jié)，每一位員工均需嚴(yán)格按照相關(guān)管理制度與規(guī)范，讓管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。其次，除了企業(yè)員工工作職責(zé)監(jiān)管工作機(jī)制的確立，還應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括考核、收費(fèi)，保修程序、緊急事故處理程序、財(cái)務(wù)管理、人才培養(yǎng)等等方面。唯有確切健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并能夠予以落實(shí)生效，企業(yè)方能在全新的社會形勢下得以真正的發(fā)展邁進(jìn)。

4.準(zhǔn)確定位，提高素質(zhì)。

無論在任何企業(yè)，人才的欠缺無疑是阻礙其順利發(fā)展的重要因素，電力企業(yè)不外如是。因此，當(dāng)此境況下，如何吸納并培養(yǎng)市場經(jīng)營管理的專項(xiàng)人才是當(dāng)下企業(yè)的重要工作，也是其管理水平提升與發(fā)展的前提所在。企業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)政策，除了應(yīng)當(dāng)著力強(qiáng)化對優(yōu)秀管理人才的尋找和吸納，還應(yīng)當(dāng)重視對企業(yè)現(xiàn)有管理人員的強(qiáng)化培訓(xùn)，促進(jìn)其專業(yè)素質(zhì)的提升，強(qiáng)化“人才工程”。

四、結(jié)語