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第1篇

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；合同檔案管理；責任成本

中圖分類號：F206 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1723（2013）02-0089-02

一、引言

合同管理貫穿電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的始終，是一項重要的管理工作。尤其在當前的背景下，世界金融危機的長期影響仍將持續(xù)，國家拉動內(nèi)需的方針不會改變，電力等基建投入加大，使得合同管理問題的重要性凸顯。實際上，良好的合同管理可以避免、預(yù)防或減少各種糾紛，促進工程建設(shè)有序開展，實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益。

本文將具體分析合同管理在電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中的作用，總結(jié)進行合同管理的措施和方法重點，并從責任成本的角度，探討電力企業(yè)合同檔案管理的實施思路和改進策略。具體而言，本文將結(jié)合電力企業(yè)的實際，分析其合同管理的概念、特點，以及合同管理在責任成本管理中的地位和作用，結(jié)合責任成本管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，闡述實施合同管理的工作要點和應(yīng)用實施，建立可持續(xù)的創(chuàng)利和創(chuàng)譽運行機制。

二、合同管理在電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中的作用分析

一般而言，合同是指平等主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。對于電力企業(yè)來說，總合同是主合同，是一切經(jīng)濟活動的根本大法。為履行主合同，在實施過程中，“合同”不僅指合同文本，也包括工程履行過程中的各種簽證和書面確認單據(jù)。因此，電力企業(yè)合同管理除了對合同文本進行管理，還要對書面原始證據(jù)進行保存和管理。項目目標分解過程中，派生出的各種經(jīng)濟合同包括勞務(wù)、購銷、租賃等合同，以及分包合同等都需要進行積極的管理。總體來看，合同管理對于電力企業(yè)而言具有以下特點：一是合同標的以獨立工程項目為中心，多結(jié)構(gòu)、多層次的特點明顯。二是項目的邀約條件存在差異，地域性和行業(yè)性特征明顯。三是合同標的內(nèi)容復(fù)雜、金額較大，合同具有長期性和復(fù)雜性特點。四是合同簽訂后，各種要素必須按計劃到位，計劃性嚴格。

合同管理在電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中的作用表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）合同管理是進行成本管理的核心

電力企業(yè)的項目實施全都是通過一系列承發(fā)包合同來實現(xiàn)。通過對承包的內(nèi)容、范圍、工期和質(zhì)量標準、索賠條款等條款的制定和履行和對管理目標責任的分解，各部門緊密圍繞合同條款履行職能范圍，責任成本管理工作需要建立有效的合同管理機制。

（二）合同管理在具備紐帶作用

責任成本管理實際上貫穿了項目的全過程，責任單元的責任預(yù)算以合同文本形式實現(xiàn)，是合同管理的基礎(chǔ)，也是制約合同雙方行為的準則，是聯(lián)系的紐帶。

（三）合同管理能夠保障企業(yè)的合法權(quán)益

合同文件中具有明示或暗示的合同條款或，以及環(huán)境關(guān)系，與承包人的切實利益相關(guān)，電力企業(yè)可以結(jié)合工程特點利用合同權(quán)利組織施工，提供符合約定質(zhì)量標準的產(chǎn)品，對其違約行為進行索賠等。有效的合同管理在這一過程中能夠有效避免潛在虧損，促進責任風險的分攤。

三、從責任成本的角度談合同管理的工作和要點

責任成本，即按照責任者的可控程度歸集責任者所應(yīng)負擔的成本。責任成本管理指的是將直接發(fā)生成本和費用歸結(jié)到各生產(chǎn)單位和業(yè)務(wù)部門，將其作為責任單元，并采取合同形式逐級進行承包的方法。責任成本管理包括設(shè)計和施工方案優(yōu)化、變更索賠管理、管理費用控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當前，電力企業(yè)競爭日益激烈，大量的糾紛案件是由于合同意識淡薄、經(jīng)營運作不規(guī)范、履約不力等管理責任缺陷造成。因此，企業(yè)在實施責任成本管理過程中，要能夠以企業(yè)合同檔案管理部門為中心，以項目合同管理為重點，建立完善的合同檔案管理和保證體系，使所有的經(jīng)濟活動處于可控狀態(tài)，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。從責任成本的角度看，合同管理的工作和要點如下：

（一）加強對合同檔案管理部門和工作人員的培訓，建立專門的合同管理機構(gòu)

要加強電力企業(yè)對合同檔案管理部門和工作人員的培訓，使其掌握合同管理知識，并在此基礎(chǔ)上建立專門的合同管理機構(gòu)。實際上，合同管理涉及工程招投標、談判簽約、履行變更及索賠等諸多方面。企業(yè)內(nèi)部核算單位、各職能部門都不可避免地涉及各類經(jīng)濟合同。因此，要針對項目特點，采取外培內(nèi)訓相結(jié)合的方式，加強施工技術(shù)、工程造價等相關(guān)知識的培訓，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)過硬的檔案合同管理人員，在實踐中提高綜合素質(zhì)，將企業(yè)合同管理工作有效地組織起來，形成管理網(wǎng)絡(luò)，覆蓋施工企業(yè)各個層次。同時，要重視合同締約簽訂前的分析工作。電力企業(yè)應(yīng)該確保簽訂嚴密的施工承包合同，為履行合同奠定基礎(chǔ)。在施工項目投標階段，合同管理部門要會同有關(guān)部門對招標文件進行評審，分析合同難點、風險，形成書面報告，有效指導(dǎo)投標報價。在合同簽訂階段，要再次對合同文本進行研究，對發(fā)現(xiàn)業(yè)主開脫責任的條款等問題反復(fù)論證，降低合同風險。

（二）對合同履行情況要進行實時跟蹤

在履行階段，合同檔案管理部門要嚴格按照合同要求，明確各方的責任義務(wù)，由各責任人具體控制，對費用與控制指標經(jīng)常進行對比，對超標情況及時反饋并查找原因。企業(yè)檔案合同管理部門要從宏觀角度對管理過程中的各種問題及時予以指導(dǎo)。

（三）加強索賠管理

項目履約中，要認真分析研究合同，把準變更索賠方向，要重視合同履約過程中的索賠管理。要加強分包、分供合同的管理。同時，要及時組織項目竣工清算與結(jié)算，集中管理資金和財務(wù)。

參考文獻

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第2篇

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；合同管理系統(tǒng)；設(shè)計；研發(fā)

由于我國經(jīng)濟發(fā)展處于重要的轉(zhuǎn)型期，而國家也加強對中小企業(yè)扶持的力度，在此背景下，我國的中小企業(yè)獲得了良好的發(fā)展機遇，這對中小企業(yè)而言，需要進一步抓住其機遇而更好地發(fā)展和強大，從而為我國經(jīng)濟穩(wěn)定上升注入新的力量。其中是企業(yè)的合同管理是一項十分重要的任務(wù)，這不僅直接和企業(yè)經(jīng)營狀況有十分密切的關(guān)系，而且也是企業(yè)在實踐工作中能夠需要高度重視的方面，合同涉及到企業(yè)發(fā)展過程中的直接利益。因此，本文從合同的基本含義人手分析當前中小企業(yè)如何在管理方面設(shè)計系統(tǒng)，進一步提升中小企業(yè)在合同管理方面的能力。

1.概述合同的含義

根據(jù)我國民法規(guī)定中對合同所給出的定義可知，合同有狹義與廣義，廣義合同指的是民事主體（兩個或者以上）就某件事而設(shè)立、變更以及終止權(quán)利義務(wù)的協(xié)議；而狹義合同的含義則指的是債權(quán)合同，民事主體（兩個或者以上）設(shè)立、變更以及終止債權(quán)的協(xié)議，也將其稱之為民事合同。這是保護當事人權(quán)益的重要的文件，同時對維護良好的經(jīng)濟秩序和促進社會和諧等方面具有重要意義。在當前經(jīng)濟體制下，各個市場主體都需要通過一定的方式保護自己的權(quán)益，然而企業(yè)作為重要的市場主體，更需要在生產(chǎn)和經(jīng)營中加強管理合同，從而使得企業(yè)自身利益不會受到威脅。

2.分析中小企業(yè)在合同管理方面存在的問題

當前，我國許多中小型的企業(yè)對合同管理基本是依靠人工，例如通過簡單的Word和Excel辦公軟件對企業(yè)中的各種合同進行處理、歸檔以及統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，通過這種方式管理合同存在許多的問題，第一，如文檔整理和管理具有一定的困難性，因為采用當前中小企業(yè)所簽訂的紙質(zhì)合同基本是一式三份，然而企業(yè)管理的方式基本采用的是直接保存原件，這種方式在長時間保存工作中將難以保障合同的完整性，可能會出現(xiàn)蟲蛀等問題，從而影響了合同的質(zhì)量。此外，由于人工保存合同還會導(dǎo)致查閱工作帶來不便性的問題，如查閱時需要花費大量時間，從而造成時間浪費的問題。第二，合同管理工作難度大，由于中小企業(yè)在發(fā)展過程中和不同的對象之間會建立合同管理，此時企業(yè)中的合同將會越來越多，而采用傳統(tǒng)的方式管理合同，工作人員只能是通過手工的方式將合同中的內(nèi)容錄入文檔中，這就增加了管理人員的工作量，再者由于管理人員每天處理大量，難免會出現(xiàn)一些誤差，這不僅導(dǎo)致企業(yè)中利益難以得到保護，而且嚴重的情況下還會對企業(yè)發(fā)展帶來較大的困難。第三，合同信息匯總存在較大的困難，由于中小企業(yè)在合同管理工作中主要采用的手工的方式，然而企業(yè)各個部門中所需要的合同不同、簽訂的合同也存在較大的差異性，因此，對于合同管理人員而言，他們對合同進行匯總過程中存在較大的難度，例如需要耗費大量的時間，這對企業(yè)發(fā)展中做出重要的決策帶來不良影響。第四，對合同管理過程中沒有有效的預(yù)警機制，例如運用傳統(tǒng)的合同管理方式難以有效掌握合同內(nèi)容的執(zhí)行情況，尤其是其中的結(jié)款情況，并沒有通過良好的方式進行控制和預(yù)警珂，這就難以準確掌握當前合同內(nèi)容的執(zhí)行情況，從而對企業(yè)準確預(yù)測某個項目的收支情況沒有提供有效幫助，這對企業(yè)發(fā)展中掌握資金流以及運作資源等帶來許多問題。

3.結(jié)合信息技術(shù)而設(shè)計合同管理的系統(tǒng)

由于當前我國的經(jīng)濟發(fā)展越來越快，再加上國家對中小企業(yè)的扶植力度較大，因此，我國許多中小企業(yè)在發(fā)展中就積極參與各種不同的市場主體合作，其中就需要通過簽訂合同的方式保證雙方的利益，這就需要企業(yè)做好合同管理的工作。而現(xiàn)代化的技術(shù)管理過程中，需要結(jié)合中小企業(yè)的實際情況而設(shè)計合同管理的系統(tǒng)，本文中主要是采用的是面向?qū)ο蠓绞竭M行分析，運用信息技術(shù)而提升合同管理的效率。中小企業(yè)采用這一系統(tǒng)可以在合同管理過程中實現(xiàn)如下的目標：第一，監(jiān)控好合同的工作進度，并根據(jù)良好的工作狀態(tài)而對實時監(jiān)控企業(yè)中各個不同的工作情況，例如根據(jù)合同執(zhí)行進度等；第二，充分明確合同雙方的責任情況，通過面向?qū)ο蟮姆绞皆O(shè)計合同管理的系統(tǒng)，可以更好地幫助合同當事人更好地履行合同，同時也能夠增加合同履行合同當事人的責任感。而在企業(yè)中則可以通過這種方式而不斷明確各個崗位工作權(quán)限，一方面是防止工作人員出現(xiàn)越權(quán)的情況，另一方面則是進一步明確合同的責任，并能夠落實到對應(yīng)的人中，這對解決合同中的協(xié)同問題帶來一定的幫助；第三，減少企業(yè)合同管理的開支，同時也能夠促使企業(yè)降低成本。

4.分析合同管理的系統(tǒng)設(shè)計情況

本文根據(jù)當前我國中小企業(yè)發(fā)展的特點和企業(yè)中的組織結(jié)構(gòu)，而設(shè)計合同管理的系統(tǒng)。具體的工作模塊請見圖1所示。

4.1分析企業(yè)市場部合同管理的情況

由于企業(yè)中的市場部在合同簽訂之后才能夠更好地便于其他部分開展工作，此時，市場部在合同管理中所需要完成的任務(wù)有：發(fā)放合同登記表格、合同報批以及作廢處理等。合同登記是企業(yè)中的市場專員在掌握企業(yè)的業(yè)務(wù)的情況而在企業(yè)合同管理的系統(tǒng)中補充空白項，并根據(jù)合同的種類而進行編號和保存。在此管理系統(tǒng)中就可以便于管理人員找出對應(yīng)業(yè)務(wù)的合同，并實時掌握合同的執(zhí)行情況。

4.2分析企業(yè)業(yè)務(wù)部合同管理的情況

企業(yè)市場部在簽訂合同條款之后，其業(yè)務(wù)部主管就可以安排企業(yè)中的相關(guān)人員根據(jù)合同內(nèi)容而完成對應(yīng)的工作內(nèi)容，同時也是實際履行合同義務(wù)的重要體現(xiàn)。其中業(yè)務(wù)部分在工作分配中，則需要主管人員更好地掌握合同內(nèi)容，并做到嚴格遵守合同要求。計劃報批指的是業(yè)務(wù)員根據(jù)自己負責工作的情況而掌握信息系統(tǒng)中的合同登記的情況，然后將具體的工作進度交給企業(yè)中對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)進行審批，尤其是在重大的項目中，業(yè)務(wù)員就需要即使將問題報告至主管領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)工作情況而提出對應(yīng)的意見。

4.3分析企業(yè)綜合部對合同管理的情況

由于企業(yè)的綜合部在工作中所涉及的內(nèi)容較多，例如合同登記、蓋章處理、發(fā)票登記、業(yè)務(wù)人員的績效登記、收費登記、報告登記以及發(fā)票作廢處理等。其中合同蓋章指的是工作人員根據(jù)企業(yè)中市場部和業(yè)務(wù)部的情況而對其中的合同進行集中蓋章處理，并在合同管理的系統(tǒng)中及時做好登記。而開具發(fā)票則主要指的是履行合同中對發(fā)票情況的登記，在合同管理的系統(tǒng)中能夠便于今后工作查閱，進而提升工作效率。此外，績效登記就是按照合同中的所設(shè)計的績效而發(fā)放給員工對應(yīng)的獎金，這在系統(tǒng)中能夠透明化的展示出來。

4.4企業(yè)中工作審核

在合同管理的系統(tǒng)，可以增加幾個不同的模塊，例如合同審核、計劃審核、鑒證類以及服務(wù)類的工作計劃等，從而便于工作人員做好對應(yīng)的工作檢查，進而提升合同管理的工作效率。

4.5合同y計和查詢模

在合同管理過程中還涉及對查詢工作和統(tǒng)計工作，此時在合同系統(tǒng)中就可以便于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)適時根據(jù)自己的工作情況而掌握企業(yè)中的合同的執(zhí)行情況，例如對于已簽訂的合同，則可以在管理系統(tǒng)中通過已簽?zāi)K中進行查詢。

4.6系統(tǒng)維護

隨著企業(yè)中合同數(shù)量不斷增加，各個模塊所包含的業(yè)務(wù)也會增加，因此，在管理合同中就需要定期維護這些系統(tǒng)，例如做好數(shù)據(jù)備份以及恢復(fù)的工作等。

5.分析企業(yè)中合同管理的工作流程

第一，市場部在軟件系統(tǒng)中完成合同登記，主要包括合同的編號、領(lǐng)取時間、領(lǐng)取人、合同發(fā)放人（這可以自動填寫）、回收提醒等。第二，員工領(lǐng)用登記，其基本信息如名稱、聯(lián)系人、分局、工商執(zhí)照號等。第三，業(yè)務(wù)部收回從系統(tǒng)中發(fā)出的合同情況，然后將這些紙質(zhì)的合同進行核查，沒有發(fā)現(xiàn)問題之后再將系統(tǒng)中的信息補充完整，此時可以通過附件的形式或者是電子稿的形式而在合同管理的系統(tǒng)進性報批，只有當企業(yè)中批復(fù)人同意之后，此合同才能夠進入系統(tǒng)中，而工作人員才可以在查閱合同中找到對應(yīng)的合同編號。第四，企業(yè)中的綜合部主要是在系統(tǒng)中沒有充分顯示的位置處設(shè)置合同催款，并提示具體的時間，從而便于綜合部更好地開展工作。

第3篇

關(guān)鍵詞:項目施工管理;合同管理;技術(shù)管理

中圖分類號：TU712文獻標識碼：A

一、引言

合同管理是工程項目成本管理的基礎(chǔ)，在管理的過程中其他任何管理都是圍繞合同管理為依據(jù)和基礎(chǔ)的。而技術(shù)管理是工程項目管理的質(zhì)量管理和計劃管理的依據(jù)，是工程項目管理的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。合同管理和技術(shù)管理是工程項目施工管理中的兩個非常重要的問題，怎樣有機的把二者結(jié)合起來為項目施工管理服務(wù)是值得探討研究的。本文主要針對上述問題進行展開的。

二、合同管理出現(xiàn)的問題

建設(shè)工程項目施工合同管理不僅是建立和維持良好建筑市場中經(jīng)濟秩序的重要手段和有效方法，還在市場競爭機制、降低工程造價、提高工程質(zhì)量和縮短工期等方面有著重要的作用。由于一些管理體制和思想觀念的缺陷使得施工合同管理中存在一些問題，下面我們來看看主要出現(xiàn)的一些問題。

（一）首先是施工合同管理與投標管理相脫節(jié)。施工合同管理與招投標管理有著非常緊密的聯(lián)系，它可以有效地控制施工進度、質(zhì)量和資金的投入。但是在實際工作中，“經(jīng)濟標”和“技術(shù)標”的管理和編制以及施工合同管理是分屬于不同的職能部門的。如果投標中標，與甲方簽訂合同后，技術(shù)交底往往只是一種形式，從而導(dǎo)致施工合同管理與投標管理相脫節(jié)。

（二）“口頭協(xié)議”與“私下合同”屢禁不止。所謂的“口頭協(xié)議”和“私下合同”，是相對于‘正規(guī)合同’而言的，而在同一個工程項目中，往往私下協(xié)議與合同并存。正式合同用《施工合同示范文本》，但雙方當事人并不履行，只是用作對外檢查，以應(yīng)付各級管理部門的檢查。實際執(zhí)行是以合同的補充條款形式或者口頭協(xié)議，此類條款常常是私下合同，這樣就把招投標產(chǎn)生的中標合同部分或全部，換成違法或違反國家及政府管理規(guī)定的內(nèi)容。

（三）承包商和發(fā)包商雙方法律意識淡薄，缺乏索賠意識。施工合同經(jīng)過承包商和發(fā)包商雙方依法簽訂生效，具有法律約束力，任何一方不得擅自變更或解除或不履行合同賦予的權(quán)力和義務(wù)。但是在實際的履行中，由于一些人有意見分歧或者被經(jīng)濟利益所驅(qū)動，就不嚴格執(zhí)行合同文件，從而引起糾紛。但是卻拿不出一個完整的索賠法律依據(jù)，從而導(dǎo)致企業(yè)蒙受不必要的損失。

三、技術(shù)管理出現(xiàn)的問題

技術(shù)管理是指對構(gòu)成施工技術(shù)的各個要素以及各項技術(shù)活動，進行有效地計劃和決策、組織和指揮，并且要控制和調(diào)節(jié)的一系列技術(shù)組織管理的活動。眾所周知，合同管理、進度控制等都會影響施工項目的效益，但是施工項目技術(shù)管理對項目效益的影響確不被重視， 從而帶來了很多問題。下面我們來看看技術(shù)管理中的一些問題。

（一）對項目技術(shù)管理的措施落實不到位。由于對項目技術(shù)管理不夠重視，沒有建立好良好的技術(shù)管理制度，項目內(nèi)部技術(shù)管理資料缺乏，有錯漏，影響了工程項目的驗收和工程進度，為今后的工作帶來了困難。

（二）不夠重視項目技術(shù)管理的工作。項目部不夠重視竣工以后的技術(shù)管理工作，也不重視項目技術(shù)管理經(jīng)驗的積累，最后使得技術(shù)管理的總結(jié)程序不能等到一個項目施工的完成，不僅使重要的技術(shù)經(jīng)濟數(shù)據(jù)流失掉，也沒有辦法帶動企業(yè)整體技術(shù)水平的提高，浪費了管理資源。

四、怎樣解決出現(xiàn)的問題

針對于項目施工合同管理中所出現(xiàn)的問題，要通過以下辦法來進行解決。

采用工程量清單計價法，實行量價分離，市場定價

要以工程量清單中的單項報價以及招投標文件中的質(zhì)量、進度條款作為施工合同執(zhí)行的監(jiān)控依據(jù)，同時引進監(jiān)理工程師及造價工程師等中介管理機構(gòu)參與工程管理活動。這將從根本上解決了建設(shè)工程從工程招投標管理到工程施工合同管理的施工全過程的動態(tài)管理與監(jiān)控，從源頭上控制了工程實體形成過程投資的合同過程管理。

要加強承包商與發(fā)包商雙方對合同的法律認識，增強索賠意識

我們要通過深入貫徹《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國招投標法》，通過不斷的宣傳和學習，使得承包商和發(fā)包商利用法律武器來保障雙方的合法權(quán)利。

（三）要規(guī)范合同的簽訂和執(zhí)行，嚴格控制合同管理

合同是為了明確雙方權(quán)利與義務(wù)，具有法律依據(jù)的協(xié)議書。對中標工程項目合同的簽訂必須符合法律的規(guī)定，合同的內(nèi)容要經(jīng)過仔細的閱讀與考慮。要遵守和執(zhí)行合同的內(nèi)容，進而確保工程項目進度和施工的質(zhì)量。

對于項目施工技術(shù)管理中所出現(xiàn)的問題，要通過以下辦法來進行解決。

應(yīng)當在公司的管理制度中明確項目技術(shù)管理的要求

要明確公司各個崗位工作人員的職責，要從制度上明確項目技術(shù)管理人員在項目管理中的地位和作用。

要提高工程項目施工技術(shù)管理人員的技術(shù)水平

要加強對技術(shù)管理人員的培訓，提高他們的綜合素質(zhì)和工作能力，來增加企業(yè)的人力資源。

要提升項目技術(shù)管理工作

要建立竣工后的技術(shù)管理總結(jié)制度，把一些技術(shù)數(shù)據(jù)資料進行總結(jié)和分析，用于管理工作的改進和創(chuàng)新，從而提高項目部和所有技術(shù)管理人員的水平。

五、結(jié)束語

項目施工合同管理和技術(shù)管理是施工管理中的兩大重點和難點，他們兩個在項目管理中相互依賴，相互制約，相輔相成。技術(shù)方案支持合同管理，合同管理對技術(shù)管理具有制約性和指導(dǎo)性，二者有機結(jié)合為工程項目施工管理更好地服務(wù)。要及時的發(fā)現(xiàn)項目施工合同管理和技術(shù)管理的問題，并且及時的解決問題，最終使得整個工程項目取得成功。

第4篇

高速公路工程建設(shè)中計量與支付的工作量很大，需要做好記錄，計量與支付臺賬的建立能真實的反映高速公路工程施工的進度和施工的質(zhì)量，計量與支付的臺賬是根據(jù)工程施工過程中計量與支付工作的具體情況來記錄的，它是根據(jù)計量資料和支付憑證來編制的，而計量資料和支付憑證都必須是經(jīng)過業(yè)主及監(jiān)理審批的。南大梁高速公路某合同段下設(shè)18個施工分部、6個配合咨詢單位，那么在項目進場施工之前就需要為每家單位分別做好施工圖臺賬和工程變更臺賬，通過對0#變更的清理，找出合同清單與施工圖清單之間的差異會使得計量支付工作進行起來更加方便，可以避免重復(fù)計量和計量超出的情況發(fā)生，進而實現(xiàn)了工程項目建設(shè)投資的可控性。計量臺賬的類型有很多，主要類型有計量支付臺賬、清單計量臺賬、變更工程計量支付臺賬、工程量清單中期計量臺賬、所轄各分部計量支付臺賬、各分部結(jié)算支付臺賬等。計量臺賬的建立需要詳細，以確保所填寫的類容不重復(fù)沒有遺漏，對臺賬的編制需要特別仔細，不能有任何差錯，不同的臺賬編制的格式也都不相同，但是不管是什么臺賬編制出來后都應(yīng)該讓人一目了然，臺賬所表達的內(nèi)容要簡明扼要，能直觀清晰的反映工程實施的進度以及工程實施的質(zhì)量，特別是結(jié)算支付臺賬，更要慎之又慎。

2高速公路合同管理中工程變更的管理

南大梁高速公路工程的施工是比較復(fù)雜的，在施工過程中經(jīng)常會因為地質(zhì)條件和水文條件使工程變更，對工程變更的管理如果不合理就會使整個工程的施工管理思路受到影響，往往會導(dǎo)致工地停工、扯皮事件發(fā)生，因此高速公路工程中工程變更的推進必須高度重視，認真解決。

2.1依據(jù)變更法律法規(guī)加強管理

高速公路合同管理中工程變更的法律特征是具有強制性的。施工單位不能擅自按照自己的想法對工程進行變更，必須通過和業(yè)主、監(jiān)理協(xié)商之后雙方都同意的情況下才能進行工程變更［5］。工程變更不是隨意進行的，它變更的前提是建立在工程變更后更有效的情況下的，但是經(jīng)分析，工程變更后與變更前并沒有達到更好的效果，那么，這樣的情況是不能夠進行工程變更的，也就是說無效地工程變更是不能后期進行實施的，監(jiān)理工程師有權(quán)利對無效的工程變更拒絕簽字。

2.2變更分類管理

對高速公路合同管理中工程變更的類型可以根據(jù)各方當事人、工程變更內(nèi)容、工程變更推進時間等進行綜合分類。在南大梁高速公路工程實施過程中，根據(jù)上述條件將工程變更分為三個大類建立臺賬進行管理，一、路基橋梁類變更，這類變更往往建立所需流程簡單、工程變更規(guī)模小、實施過程較快、形成計量容易，所以也是本項目易于管理的部分;二、高瓦斯、高風險特長隧道非注漿類的一般變更，該類變更主要是受隧道內(nèi)地質(zhì)圍巖情況發(fā)生變化，支護、襯砌等參數(shù)也隨之變化而產(chǎn)生的，這類變更由于相關(guān)檢測項目較多、變更原因、變更內(nèi)容較為復(fù)雜，對這類項目的管理需要排專人予以督促和跟進;三、高瓦斯、高風險特長隧道注漿施工所產(chǎn)生的變更，這類變更主要是由于隧道內(nèi)將要或者已經(jīng)發(fā)生了涌突水事件而產(chǎn)生的，該類變更方案的確立是各類工程參與人員集思廣益的結(jié)果，必要時還會邀請國內(nèi)外的專家以專家會的形式確定，方案一經(jīng)確定后實施過程往往會比較長，以銅鑼山隧道進口為例，進口端進洞1000m后掌子面2012年5月發(fā)生涌水事件，從方案確立到最終成功注漿堵水前后長達半年事件，另外該類變更還存在變更投資規(guī)模較大的問題。如此以來，通過對工程變更的分類，梳理出關(guān)鍵變更、重點變更、容易變更，分門別類的、有的放矢的予以穩(wěn)步推進，項目自開工之始已產(chǎn)生各類變更891份，涉及變更金額3.7億元。

2.3高速公路合同管理中工程變更的申報與審批

施工單位在工程實施過程中會遇到很多問題影響施工而向監(jiān)理、業(yè)主提出工程變更，需要提交申請及工程變更內(nèi)容的報告，以及變更的目的和變更的影響，通過監(jiān)理師分析之后進行審核，如果審核沒有問題，而業(yè)主也同意的情況下才可以對高速公路工程進行施工中的工程變更。高速公路工程施工過程中，業(yè)主提出的工程變更需要根據(jù)施工情況確定是否能夠進行工程變更，要將工程變更補充到合同當中，并上報給監(jiān)理師批準，才可以進行工程變更。根據(jù)施工過程中出現(xiàn)的地質(zhì)、環(huán)境、施工等問題進行分析，監(jiān)理工程師提出高速公路工程施工過程中的工程變更，需要和業(yè)主協(xié)商和溝通，并準備好要變更的資料，做好風險評估報告，將工程變更列入補充合同中，才可以進行工程變更。高速公路合同管理中工程變更是必須通過申報與審批才能進行的。

3結(jié)束語

第5篇

一、企業(yè)經(jīng)濟合同管理中財務(wù)監(jiān)管的概述

在經(jīng)濟全球化的影響下，企業(yè)之間的合作更加的緊密，貿(mào)易往來日漸頻繁。企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已不再是經(jīng)濟效益方面，而是更多的在企業(yè)的文化和管理方面，財務(wù)監(jiān)管作為企業(yè)內(nèi)部管理的核心部分，貫穿于企業(yè)發(fā)展的整個過程，因此，就需要企業(yè)的管理者在制定各項決策方案時不能忽略這方面的考慮，在日常工作中抓好這方面的實施。在企業(yè)與合作商簽訂經(jīng)濟合同的過程中，必不可少的參與部門就是財務(wù)部門，而財務(wù)部門對經(jīng)濟合同管理中所扮演的角色就是財務(wù)監(jiān)管，可以這么說，財務(wù)監(jiān)管和經(jīng)濟合同的管理兩者是相輔相成、密不可分的關(guān)系，二者的最終目的是一致的，都是為了提高資金的利用率，保證企業(yè)的經(jīng)濟效益，以便更好的實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標。首先，在企業(yè)的日常經(jīng)營過程中，要把財務(wù)監(jiān)管對經(jīng)濟合同管理的目的進行明確，并采取有效措施推動其順利的實施；其次，把它在經(jīng)濟合同管理中所承擔的責任進行全面的落實，充分的發(fā)揮財務(wù)的監(jiān)管監(jiān)控作用，最終提高企業(yè)的綜合競爭力。

二、財務(wù)監(jiān)管對經(jīng)濟合同管理的現(xiàn)實意義

(一)有利于合同管理的順利實施

企業(yè)在按照合同的約定進行資金的交付時，財務(wù)部門需要對經(jīng)濟合同的原件以及結(jié)算所需要的資料等進行核對，以確保信息的一致，這是其職責義務(wù)所在，并且還要采取正確的方式對質(zhì)保金、預(yù)付款比例以及合同標的進行合理的控制，如果不符合合同要求不予結(jié)算，這樣可以有效地保證合同中付款環(huán)節(jié)的公平合理，有利于企業(yè)其他工作的順利開展。

(二)控制資金的支出

現(xiàn)在很多的企業(yè)往往會認為只要控制了成本費用，壓縮了成本支出就可以促進企業(yè)綜合效益的提高，但是實際卻是，企業(yè)的成本往往會受到投資超出預(yù)期范圍以及超預(yù)算的支出影響，因此，就需要充分發(fā)揮財務(wù)監(jiān)管的作用，對各項資金的支出有嚴格的把控，協(xié)調(diào)好各個部門間的銜接，確保資金能夠很好的周轉(zhuǎn)。

(三)有利于合同管理水平的提高

除了強化財務(wù)監(jiān)管的作用來提高合同的管理之外，還需要充分調(diào)動其他各個部門的配合協(xié)調(diào)性，因為不論是從經(jīng)濟合同的管理還是從財務(wù)監(jiān)管來說，都是貫穿于整個企業(yè)內(nèi)部的，各個部門之間的協(xié)調(diào)合作可以使經(jīng)濟合同的簽訂更加的科學，減少了違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，對各項潛在的風險有很好的防范，為合同的執(zhí)行實施創(chuàng)造了良好的環(huán)境，也就促進了合同管理水平的提高，從而使企業(yè)的經(jīng)營狀況得到了保證。

三、經(jīng)濟合同管理中財務(wù)監(jiān)管的控制作用分析

(一)對合同簽訂前的風險進行預(yù)測及評估

企業(yè)在進行經(jīng)濟合同的簽訂之前，因為涉及到財務(wù)方面，就必須要由財務(wù)部門和其他相關(guān)的部門進行合作討論，對可能存在的風險進行綜合預(yù)測和評估，包括對合作方的資金狀況、信用狀況以及合同的履行能力等進行綜合分析，然后制定出一個較為健全的對策，給合同的簽訂提供參考，另外，就是在發(fā)揮監(jiān)管作用的同時也要對合同的具體事項進行詳細的解讀，保證全面、公平、公正。

(二)合同簽訂中的財務(wù)監(jiān)管

企業(yè)對于所發(fā)生的全部經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動都要進行書面合同的簽訂，除了零星小額采購?fù)猓@樣可以更好地管理約束合同的雙方。在具體的簽訂過程中，要對合同的授權(quán)和審批程序進行嚴格的落實，不得私自簽訂，在這一過程中，需要考慮到這些方面：合同的標的是否與企業(yè)的經(jīng)濟效益目標相一致；合同的雙方履行能力是否具備；經(jīng)濟合同所涉及到的各項財務(wù)數(shù)據(jù)是否做到了嚴謹規(guī)范；對資金的結(jié)算時間是否恰當；對于資金的結(jié)算方式是否合理合法等。

(三)合同的執(zhí)行以及結(jié)算階段的財務(wù)監(jiān)管

對企業(yè)經(jīng)濟合同備案后，需要進行實時的關(guān)注和跟蹤，對于不同的經(jīng)濟事項的合同需要設(shè)立相應(yīng)的收益成本核算體系。財務(wù)部門要根據(jù)工作實際情況建立相關(guān)核算辦法，針對于不同的經(jīng)濟事項建立相適應(yīng)的賬目進行核算，以確保在進行對合同收支核算時的準確性及合理性。在經(jīng)濟合同結(jié)束階段，也要做好相應(yīng)的收尾工作，財務(wù)監(jiān)管人員要嚴格的根據(jù)合同的內(nèi)容中的相關(guān)規(guī)定，對收入進行確認，對未收回的賬款要進行催收，編制合同履行情況表，報送給企業(yè)相關(guān)部門，對合同的整體履行狀況進行評算，對合作方建立必要的信用等級，以便做為日后再次合作的需要。

四、結(jié)束語

第6篇

關(guān)鍵詞：工程計量，合同管理，重要性

中圖分類號：X702 文獻標識碼：A

前言

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，合同管理走向科學化，程序化已大勢所趨，這給我們提出了更高的要求和更新的理念，讓我們共同努力把合同管理及工程清單等項工作做得更好。合同管理和工程計量是緊密項鏈，合同管理應(yīng)引起施工單位的高度重視，否則在今后的施工中將遇到意想不到的問題。

一、工程計量的范圍及條件

1.1 工程計量的范圍

（1）工程清單中的全部項目；

（2）合同文件中規(guī)定的項目；

（3）工程變更項目。

1.2 工程計量的條件

（1）計量的項目應(yīng)符合合同要求。

a.清單中的工程項目。清單中的工程項目全部需要進行計量，合同文件規(guī)定，沒有填寫單價與金額的項目，其費用已包括在清單的其他單價或款項中，因此，對于清單中沒有填寫單價與金額的項目，仍需進行計量，以便確認承包人是否按合同條件完成了該項工程。

b.合同文件中規(guī)定的項目。只有符合合同文件規(guī)定的條件，才能給予計量。

c.工程變更項目。工程變更項目需有監(jiān)理工程師和業(yè)主批復(fù)的變更通知單，工程變更通知單同工程量清單具有相同的性質(zhì)。

（2）質(zhì)量必須達到合同規(guī)范標準的要求。工程質(zhì)量沒有達到合同規(guī)范標準的任何工程或工序，一律不得進行計量。

（3）驗收手續(xù)必須齊全。

a.經(jīng)上級批準的工程開工申請單；

b.承包人自檢的各種資料和試驗數(shù)據(jù)，同時各種試驗的頻率要符合合同規(guī)定；

c.監(jiān)理工程師（或總包單位質(zhì)量工程師）檢驗的各種試驗數(shù)據(jù)；

d.中間交工證書。

二、工程計量的依據(jù)

2.1 質(zhì)量合格證書 對于承包商已完的工程，并不是全部進行計量，而只是質(zhì)量達到合同標準的已完工程才予以計量。所以工程計量必須與質(zhì)量督查緊密配合，經(jīng)過專業(yè)工程師檢驗，工程質(zhì)量達到合同規(guī)定的標準后，由專業(yè)工程師簽署報驗申請表（質(zhì)量合格證書），只有質(zhì)量合格的工程才予以計量。

2.2 工程量清單前言和技術(shù)規(guī)范中“計量支付”條款，工程量清單前言和技術(shù)規(guī)范是確定計量方法的依據(jù)。因為工程量清單前言和技術(shù)規(guī)范的“計量支付”條款規(guī)定了清單中每一項工程的計算方法，同時還規(guī)定了按規(guī)定的計量方法確定的單價所包括的工作內(nèi)容和范圍。故除工程師局面批準外，凡超過圖紙所規(guī)定的任何寬度、長度、面積或體積均不予計量。

2.3 設(shè)計圖紙 單價合同以實際完成的工程量進行結(jié)算，但被工程師計量的工程量，并不一定是承包商實際施工的數(shù)量級。計量的幾何尺寸要以設(shè)計圖紙為依據(jù)，工程師對承包商超過設(shè)計圖要求增加的工程量和自身原因造成返工的工程量，不予計量。

三、工程計量的程序

3.1 計量的分工與職責 在工程計量工作中，必須要建立完整的、計量體系，即建立以項目經(jīng)理為組長、項目總工程師為副組長、項目工程技術(shù)、安全資料、計劃、物資設(shè)備、財務(wù)等部門的聯(lián)合驗工計量組，并有明確的分工和崗位職責，這樣才能確保工程計量工作的正常進行。

3.2 計量工作程序

（1）施工單位對工程的計量。由施工單位負責，對已完成品工程進行計量（半成品不計量），填寫工程計量報驗單，并按專用條款約定的時間，報聯(lián)合驗工計量組。

（2）聯(lián)合驗工計量組對工程的計量。由聯(lián)合驗工計量組在規(guī)定的時間內(nèi)，現(xiàn)場對已完工程進行工程計量，對計量資料進行審查。審查的重點一是計量的工程質(zhì)量是否達到合同標準；二是計量的過程中否符合合同條件。施工單位要提供便于工作的條件，積極配合計量組的工作，并對計量結(jié)果進行簽字確認。

（3）監(jiān)理工程師對工程計量項目的審定。承包商依據(jù)聯(lián)合驗工計量結(jié)論，在規(guī)定的時間內(nèi)上報工程計量支付報表和對分包商進行工程計量，由監(jiān)理工程師審定。如雙方未達成一致意見，應(yīng)協(xié)商解決或仲裁、訴訟。

（4）業(yè)主最后審定。中間計量和結(jié)算計量，以業(yè)主最后審定為準。對分包商計量，如監(jiān)理、業(yè)主未確認，總包單位可以不予計量未確認部分（除總包單位錯誤指令外）。

3.3計量工作的管理辦法。為了有效控制工程計量數(shù)量，防止超計量、漏計量、重復(fù)計量，要做好工程計量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計記錄，常用的方法有：

（1）計量形象圖的描繪。可以是總體的形象圖，也可以是單項工程的形象圖。

（2）計量記錄與檔案。建立二級計量對比記錄，一是建立對業(yè)主計量方法計量記錄檔案，包括計量項目、內(nèi)容、計量規(guī)定數(shù)量和實際計量數(shù)量對比；二是建立分包計量方面計量記錄檔案，包括計量項目、內(nèi)容、計量規(guī)定數(shù)量、實際計量數(shù)量和對業(yè)主計量數(shù)據(jù)對比。

（3）搞好計量的分析工作。計量的方法是否恰當；計量的結(jié)果是否準確等。

四、工程計量的方法

（1）斷面法。斷面法主要用于計算取土坑和路堤土方的計算。

對于填筑土方工程，一般規(guī)定計量的體積為原地面線與設(shè)計斷面所構(gòu)成的體積。采用這種方法計量，在開工前承包商需測繪出原地形的斷面，并需經(jīng)工程師檢查，作為計量的依據(jù)。

（2）圖紙法。按技術(shù)規(guī)范中的某些章節(jié)中的計量支付條款規(guī)定的一些工程的數(shù)量應(yīng)根據(jù)圖紙法進行計量，例如混凝土的體積，鋼筋的長度、鉆孔灌注樁的樁長等都應(yīng)該按圖紙法計量。

（3）鉆孔取樣法。鉆孔取樣法主要用于道路面層結(jié)構(gòu)的計量。

（4）分解計量法。這種計量方法主要是為了解決一些包干項目或較大的工程項目的支付時間過長，影響承包商的資金流動等問題。

（5）均攤法。如為監(jiān)理工程師提供宿舍，保養(yǎng)測量設(shè)備，保養(yǎng)氣象記錄設(shè)備，維護工地清潔和整潔等。這些項目都有一個共同的特點，即每月均有發(fā)生，所以可以采用均攤法進行計量支付。

（6）憑證法。所謂憑證法就是根據(jù)合同中要求承包商提供的票據(jù)進行計量支付。如建筑工程保險費、第三方責任保險費、履約保險金等項目，一般按憑據(jù)法進行計量。

（7）估價法。如為工程師提供辦公設(shè)施和生活設(shè)施，為工程師提供用車，為工程師提供測量設(shè)備、天氣記錄設(shè)備、通訊設(shè)備等項目。這類清單項目往往要購買幾種儀器設(shè)備，當承包商對于某一清單項目中規(guī)定購買的儀器設(shè)備不能一次購進時，則需采用估價法進行計量支付。

五、工程計量注意事項

（1）必須嚴格遵循工程計量程序。工程計量程序有三個方面約定，一是施工合同（示范文本）約定的程序；二是建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)定的程序；三是FIDIC施工合同約定的工程計量程序。采用哪一種程序進行工程計量應(yīng)依據(jù)工程合同的約定，要嚴格按照合同約定程序執(zhí)行。

（2）嚴格按工程計量時間規(guī)定計量。項目無論對業(yè)主還是對分包商計量，必須按工程計量程序規(guī)定的時間或合同專用條款約定的時間進行工程計量，防止超期計量無效和不同步計量造成計價成本不真實。

（3）必須全面準確理解“工程計量”支付條款。掌握哪些項目該計量，哪些項目已含在相應(yīng)項目中，哪些項目不計量，工程數(shù)量結(jié)算規(guī)則，采用何種計量方法、計量單位，要確保計量符合合同條件。

（4）做好計量結(jié)果的簽字確認。無論對業(yè)主還是分包商的計量，每次計量后都必須要求其對計量結(jié)果進行簽字確認，防止隱患。定期按照清單單價，變更單價、做相應(yīng)計量報表。

六、結(jié)束語

做好工程計量工作是合同管理中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，對工程計量進行合理管理，能對工程質(zhì)量、進度、費用進行有效控制，項目各級管理人員必須以合同管理為基礎(chǔ)，確保工程計量工作始終處于受控狀態(tài)。

參考文獻

[1]張建仁. 工程費用監(jiān)理.北京：人民交通出版社，2000.

第7篇

根據(jù)人民銀行《關(guān)于印發(fā)〈基金管理公司進入銀行間同業(yè)市場管理規(guī)定〉和〈證券公司進入銀行間同業(yè)市場管理規(guī)定〉的通知》（銀發(fā)[1999]288號文）的規(guī)定，為了規(guī)范與基金管理公司和證券公司的融資業(yè)務(wù)，總行制定了《中國銀行對基金管理公司和證券公司融資管理規(guī)定》，各分行要認真學習，明確業(yè)務(wù)權(quán)限，在總行的授權(quán)授信額度內(nèi)開展與券商的融資業(yè)務(wù)。

附：一、中國銀行對基金管理公司和證券公司融資管理規(guī)定

附：二、中國人民銀行關(guān)于印發(fā)《基金管理公司進入銀行間同業(yè)市場管理規(guī)定》

和《證券公司進入銀行間同業(yè)市場管理規(guī)定》的通知（1999年8月19日銀發(fā)[1999]288號）（略）

附：一、中國銀行對基金管理公司和證券公司融資管理規(guī)定

根據(jù)人民銀行《關(guān)于印發(fā)〈基金管理公司進入銀行間同業(yè)市場管理規(guī)定〉和〈證券公司進入銀行間同業(yè)市場管理規(guī)定〉的通知》的規(guī)定（銀發(fā)［1999］288號文），結(jié)合中國銀行有關(guān)融資管理辦法，特制定本管理規(guī)定。

第一章  管理原則

第一條  嚴格執(zhí)行人民銀行公布的《基金管理公司進入銀行間同業(yè)市場管理規(guī)定》和《證券公司進入銀行間同業(yè)市場管理規(guī)定》。

第二條  嚴格執(zhí)行人民銀行公布的《銀行間債券回購業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》、《銀行間債券交易規(guī)則》、《銀行間債券交易結(jié)算規(guī)則》。

第三條  嚴格執(zhí)行人民銀行及總行風險控制的有關(guān)規(guī)定。

第四條  遵守人民銀行有關(guān)貨幣市場管理規(guī)定，嚴格按照“公平公正、誠實守信、自律守法”的原則，自覺維護中國銀行的信譽。

第五條  中國銀行融資管理原則為“集中管理、分類授權(quán)、限額監(jiān)控、適時調(diào)整”。

第二章  業(yè)務(wù)權(quán)限

第六條  總行交易對象為所有經(jīng)人民銀行批準入市的基金管理公司和證券公司法人。

第七條  分行交易對象：

1.經(jīng)總行授權(quán)已入市分行的交易對象為清算的當?shù)刈C券公司法人，其與已入市證券公司法人交易必須在一級網(wǎng)上進行；

2.未經(jīng)總行授權(quán)入市的分行交易對象僅為其清算的未入市當?shù)刈C券公司法人，其清算的已入市證券公司法人有融資需求時，總行直接與之交易。

第八條  信用拆借。

1.總行與有授信額度的入市證券公司法人進行信用拆出，期限在七天以內(nèi)；

2.經(jīng)總行授權(quán)進入一級網(wǎng)進行信用拆出交易的分行在總行下達的授權(quán)、授信額度內(nèi)與清算的已入市證券公司法人進行信用拆出，期限在七天以內(nèi)；

3.分行與其清算的未入市證券公司法人進行信用拆出必須經(jīng)總行授權(quán)后方可辦理，期限為一天；

4.總行與入市證券公司法人可進行信用拆入，期限四個月內(nèi)；

5.經(jīng)總行授權(quán)進入一級網(wǎng)進行信用拆入交易的分行不得從清算的已入市證券公司法人拆入資金，以避免同業(yè)存款轉(zhuǎn)為高成本的同業(yè)拆入款。

第九條  債券回購。

1.總行與入市基金管理公司和證券公司法人進行債券正回購、逆回購交易，期限在一年之內(nèi)，可用質(zhì)押債券為托管在中央國債登記結(jié)算有限公司的可上市國債和政策性金融債；

2.分行未經(jīng)總行授權(quán)不得進行債券回購交易。

第十條  現(xiàn)券買賣。

1.總行與入市基金管理公司和證券公司法人進行現(xiàn)券買賣，可買賣券種為托管在中央國債登記結(jié)算有限公司的可上市國債和政策性金融債；

2.分行未經(jīng)總行授權(quán)不得進行現(xiàn)券買賣。

第三章  清算及賬務(wù)處理

第十一條  與基金管理公司和證券公司的融資業(yè)務(wù)清算一律通過轉(zhuǎn)賬方式進行，不得收付現(xiàn)金。

第十二條  交易與賬務(wù)處理必須分開。資金部門負責融資業(yè)務(wù)交易；清算部門負責賬務(wù)處理。

第十三條  資金部門要建立融資臺賬，臺賬記錄應(yīng)完整、清晰、準確。

第四章  風險監(jiān)控措施

第十四條  總行金融機構(gòu)部對人行批準入市的證券公司要進行人民幣同業(yè)拆借業(yè)務(wù)的授信，并根據(jù)證券公司的經(jīng)營情況適時調(diào)整授信額度。

第十五條  總行資金部在金融機構(gòu)部對入市證券公司的授信額度內(nèi)進行信用拆出交易，并負責對分行的授權(quán)和分配授信額度。分行承做的拆出資金業(yè)務(wù)，每旬報備資金部，資金部負責匯總?cè)械娜谫Y業(yè)務(wù)并嚴格進行監(jiān)控、考核，同時反饋資產(chǎn)負債管理部。

第十六條  為保證資金安全，資金部要及時了解提出信用拆借需求的證券公司當前經(jīng)營情況，并與同業(yè)市場成員保持橫向聯(lián)系。

第十七條  資金部從交易第一線獲得的信息要與行內(nèi)有關(guān)部門及時進行溝通，對疑點問題必要時要求證券公司說明。對信息交流方面不合作的證券公司，我行金融機構(gòu)部要調(diào)整對其包括融資在內(nèi)的各項業(yè)務(wù)授信。

第十八條  金融機構(gòu)部、資金部及分行資金計劃部門、證券公司作清算的部門應(yīng)注意收集有關(guān)基金管理公司和證券公司的信息，并在我行內(nèi)部及時交流，提高對市場的敏感度。

第十九條  資產(chǎn)負債管理部每月根據(jù)全行經(jīng)營策略對融資業(yè)務(wù)提出價格和期限的要求，資金部據(jù)此在市場上進行操作。

第二十條  資金交易總量和結(jié)構(gòu)的確定應(yīng)遵循資產(chǎn)負債管理部提出的全行的資產(chǎn)負債管理政策。

第二十一條  總行及被授權(quán)進入一級網(wǎng)的分行必須在網(wǎng)上與證券公司進行交易，否則按違規(guī)處理；分行承做的業(yè)務(wù)不得突破總行的各項授權(quán)、授信。

第二十二條  承做融出資金業(yè)務(wù)的分行必須遵循以下交易規(guī)程：

1.收到客戶融資需求后檢查該客戶授信使用情況，交易前必須有足夠的授信額度；

2.有權(quán)簽字人在授權(quán)限額內(nèi)審批；

3.簽訂拆借合同，非網(wǎng)上交易必須簽訂書面拆借合同并報備當?shù)厝嗣胥y行，網(wǎng)上交易必須遵守交易中心制定的交易規(guī)則，以成交單作為拆借合同；

4.清算部門憑拆借合同，按時劃撥期初款項，并確保到賬；

5.資金部門憑拆借合同準確登記資金拆借臺賬；

6.按時收回到期資金本息；

7.每旬匯總報備總行資金部。

第二十三條  總行融資業(yè)務(wù)實行資金部交易員、處長、總經(jīng)理三級簽字制度；超過總經(jīng)理單筆審批權(quán)限的業(yè)務(wù)需報經(jīng)主管行領(lǐng)導(dǎo)批準。各級建立授權(quán)簽字權(quán)限。

分行實行交易員、資金科長、主管處長三級簽字制度，處長的單筆審批權(quán)限為0.5億元，超過此審批權(quán)限的業(yè)務(wù)由分行主管行長審批。

第二十四條  訂立交易合同的方式必須是貨幣市場正式認可的方式，根據(jù)貨幣市場的有關(guān)管理規(guī)定，可根據(jù)需要自行選擇書面合同或以成交單作為合同的方式。書面合同格式由總行統(tǒng)一制定（詳見附件），具體交易時可根據(jù)雙方意見進行合理補充。合同不得展期。

第五章  罰則

第二十五條  與基金管理公司和證券公司進行融資業(yè)務(wù)的分行如違反本規(guī)定和全國銀行間同業(yè)市的其他管理規(guī)定，總行將視情況給予警告、通報、暫停其在銀行間同業(yè)市場的業(yè)務(wù)、取消對其的融資授權(quán)等處罰。

第六章  附則

第二十六條  本管理規(guī)定由中國銀行總行資金部制定并解釋。

第二十七條  本規(guī)定自1999年11月1日起執(zhí)行。

附表：資金拆借合同

                             資金拆借合同

簽約日期：    年  月  日                  合同編號：

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｜拆｜名    稱：            ｜拆｜名    稱：                    ｜

｜出｜開戶銀行：            ｜入｜開戶銀行：                    ｜

｜單｜賬    號：            ｜單｜賬    號：                    ｜

｜位｜電    話：            ｜位｜電    話：                    ｜

｜∧｜傳    真：            ｜∧｜傳    真：                    ｜

｜甲｜                      ｜乙｜                              ｜

｜方｜                      ｜方｜                              ｜

｜∨｜                      ｜∨｜                              ｜

｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜

｜拆借金額：人民幣（大寫）                                      ｜

｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜

｜拆借期限：自    年    月    日起至    年  月  日止  共計    天｜

｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜

｜拆借利率：        ％                                          ｜

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甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，甲方同意向乙方借出資金，乙方同意按期歸還本息，為維護甲乙雙方正當權(quán)益，根據(jù)恪守信用、平等互利的原則，特訂立下列條款：

一、甲方拆出款項、乙方歸還款項，均應(yīng)按合同規(guī)定按期劃款，并確保款項當天到賬。因資金未按時達賬而造成的損失，由違約方承擔。

二、利息清算：拆借資金利隨本清，拆借利息按實際天數(shù)計算。

三、逾期與提前還款：拆借資金必須按本合同規(guī)定的還款時間歸還，逾期部分，自逾期日起按每日萬分之五加收罰息。拆借合同未到期，未經(jīng)雙方同意不得提前還款，否則違約方要賠償提前還款造成的經(jīng)濟損失。

四、生效：本合同經(jīng)雙方法定代表人（或授權(quán)代表人）簽名，并加蓋單位公章后生效。

五、終止：甲方收到乙方歸還的本合同的全部款項，經(jīng)查收無誤后，本合同即終止。

六、合同份數(shù)：本合同一式四份，由甲、乙雙方分別留存；如需報當?shù)厝嗣胥y行分支行備案，當?shù)厝嗣胥y行留存一份。

拆出方（蓋章）                    拆入方（蓋章）

法人代表（簽章）                  法人代表（簽章）

（或授權(quán)代表人）                  （或授權(quán)代表人）

說明：

1.本表各信用額度等級對應(yīng)的信用額度均含下限不含上限。

2.持卡人的初始信用額度必須是其信用額度等級對應(yīng)的信用額度區(qū)間的下限。

附件二：中國建設(shè)銀行龍卡個人信用額度等級基礎(chǔ)分評分標準

        中國建設(shè)銀行龍卡個人信用額度等級基礎(chǔ)分評分標準

                           （滿分200分）

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｜    項  目    ｜  權(quán)重  ｜                    計      分      標      準                    ｜

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第8篇

【關(guān)鍵詞】 綜合統(tǒng)計 經(jīng)濟管理 統(tǒng)計作用

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，統(tǒng)計工作越來越被企業(yè)所重視，在基層經(jīng)濟管理工作中，利用綜合統(tǒng)計工具對企業(yè)實際經(jīng)營狀況進行經(jīng)濟分析，可以使企業(yè)的管理層明確自己的經(jīng)營狀況，清楚企業(yè)在市場中所處的地位，對自己的實力有個合理的估計，這樣才能明確企業(yè)未來的發(fā)展方向，進而使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做出合理決策，使企業(yè)在市場競爭中獲得最大的經(jīng)濟效益，基于綜合統(tǒng)計在經(jīng)濟管理中的作用，筆者從以下幾個方面闡述一下觀點。

1 綜合統(tǒng)計在經(jīng)濟管理中的基礎(chǔ)作用

近年來，企業(yè)面臨來自各方面的壓力與挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須全面提高決策水平和管理水平。若沒有科學的統(tǒng)計依據(jù)，從企業(yè)本身而言，管理過程中就不能很好地找到切入點。統(tǒng)計可以反映企業(yè)在某一時點上的現(xiàn)狀，也可以反映企業(yè)在一個特定時期內(nèi)的動態(tài)。從現(xiàn)狀看，它可以反映企業(yè)目前的機構(gòu)、人員、資產(chǎn)、負債等各方面情況。從動態(tài)看，它可以反映企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展情況，產(chǎn)品質(zhì)量狀況，以及科技開發(fā)、經(jīng)營銷售、財務(wù)盈虧等方面的情況，綜合統(tǒng)計還可以反映企業(yè)的規(guī)模，從規(guī)模上，它可以反映企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、人員規(guī)模、生產(chǎn)規(guī)模、營銷規(guī)模和盈虧規(guī)模，等等。既可以反映企業(yè)的速度，也可以反映企業(yè)的效益與效率。努力抓好統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，快速了解經(jīng)濟信息，為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。強化企業(yè)統(tǒng)計工作，對企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟要求，提高經(jīng)濟效益，具有重要的影響和意義。

我廠根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定結(jié)合企業(yè)的實際情況，成立了經(jīng)濟管理科，并將全廠各車間的統(tǒng)計人員劃歸經(jīng)濟管理科進行統(tǒng)一管理，目的就是加強對統(tǒng)計人員的管理，提高統(tǒng)計在管理中的的基礎(chǔ)作用，經(jīng)濟管理科成立以后，及時健全了統(tǒng)計管理制度，建立了全廠的統(tǒng)計原始記錄、統(tǒng)計臺賬，定期召開統(tǒng)計工作會議，分析各項數(shù)據(jù)資料的準確性和及時性，認真總結(jié)工作中的成績和不足，發(fā)現(xiàn)問題積極想辦法，集思廣益提出改進措施和方案，通過對各車間統(tǒng)計人員進行相關(guān)專業(yè)培訓，車間統(tǒng)計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高，使我們能夠及時準確的掌握第一手資料，為下一步全面、系統(tǒng)的分析打下良好的基礎(chǔ)。

2 綜合統(tǒng)計在經(jīng)濟管理中的決策功能

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)時代已經(jīng)進入到各行各業(yè)，并發(fā)揮了越來越重要的作用。我廠統(tǒng)計工作充分利用信息化技術(shù)的優(yōu)勢，建立健全統(tǒng)計信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時更新，使統(tǒng)計信息既可及時地為公司統(tǒng)計部門提供必要的統(tǒng)計資料，又可立足本廠，建立適合本廠特點和市場需要的數(shù)據(jù)庫與內(nèi)部報表，及時反映本廠的業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)濟效益情況。為了能給企業(yè)帶來更多更大的經(jīng)濟效益，廠領(lǐng)導(dǎo)要求統(tǒng)計人員必須及時、準確的報送各種基礎(chǔ)資料，并對這些材料進行分析，使領(lǐng)導(dǎo)能及時掌握全廠的生產(chǎn)以及各車間材料的消耗情況。通過在生產(chǎn)經(jīng)營過程中對各項成本核算、成本分析、成本控制，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，如在制作過程中優(yōu)化工藝流程、改進產(chǎn)品配方、降低原材料消耗等。提高設(shè)備的自動化程度和效率，以及加強規(guī)范各項管理工作等有效的管控手段，在降低成本的同時，提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)的知名度，并積極開發(fā)新產(chǎn)品，尋求新的經(jīng)濟增長點，使我們的產(chǎn)品在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

經(jīng)濟管理科根據(jù)管理與決策的需要，對集中起來的諸多數(shù)據(jù)進行重新組合，生成新的有用的統(tǒng)計信息。如將企業(yè)資產(chǎn)、負債、成本、費用等財務(wù)指標，以及人員、工資、技改投資等指標與產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售、盈虧等指標進行對比分析；等等，從而為企業(yè)的發(fā)展與決策提供全面、準確的參考依據(jù)，發(fā)揮其他任何工作都難以發(fā)揮的參謀作用，促進企業(yè)管理與決策水平的提高。

3 統(tǒng)計信息資源在經(jīng)濟管理中的分析功能

隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，原材料價格等因素的影響，已經(jīng)成為影響企業(yè)發(fā)展的主要因素，挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，節(jié)能降耗，盡可能為企業(yè)創(chuàng)造最大利潤空間，已刻不容緩，為了企業(yè)能更快更好的發(fā)展。經(jīng)濟管理科加強了全廠的成本管理，這對我們統(tǒng)計人員是一個更大的挑戰(zhàn)，為了能給企業(yè)帶來更多更大的經(jīng)濟效益，我要求車間統(tǒng)計人員必須及時、準確的報送各種基礎(chǔ)資料，通過在生產(chǎn)經(jīng)營過程中對各項成本核算、成本分析，并將發(fā)現(xiàn)的問題反饋給生產(chǎn)車間，車間根據(jù)經(jīng)管科的意見加強了成本控制，如對一些下腳料進行了重新利用，利用廢棄鋼管做膠管短套；將舊浮體殼粉碎重新投入使用；廢舊鋼絲用于綜合車間填補焊縫，廢舊水布用于包裹蒸汽管道。纏繞機淘汰下來的絲杠，采用顆粒回收、重復(fù)利用的方法，提高焊劑使用率等；通過這一系列的成本控制措施，車間做到了變廢為寶，降低了產(chǎn)品的材料成本。

經(jīng)管科將努力提高企業(yè)統(tǒng)計人員的綜合素質(zhì)，做好經(jīng)濟活動分析，加強對我廠經(jīng)濟活動的跟蹤，密切關(guān)注經(jīng)濟活動中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時分析整理，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的數(shù)據(jù)，

4 加強統(tǒng)計隊伍建設(shè)，提高統(tǒng)計人員素質(zhì)

全面系統(tǒng)的統(tǒng)計工作需要具有一定統(tǒng)計業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、專業(yè)技術(shù)和相對固定的統(tǒng)計人員來完成。相對穩(wěn)定的統(tǒng)計隊伍，可以積累經(jīng)驗，統(tǒng)計人員如果責任心不強、上進心不足、業(yè)務(wù)素質(zhì)低下，勢必貽誤正常工作。統(tǒng)計人員要善于學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能勝任本職工作。我作為經(jīng)濟管理科的負責人，一個綜合統(tǒng)計部門的統(tǒng)計工作者，會根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和公司發(fā)展變化及發(fā)展的需要，全面提升統(tǒng)計工作職業(yè)素養(yǎng)，按照統(tǒng)計標準，迅速地提供各類有質(zhì)量的統(tǒng)計信息和有價值的統(tǒng)計分析。通過統(tǒng)計分析，促使我們對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種情況，從感性認識上升到理性認識，并且再回到實踐中去，指導(dǎo)企業(yè)的工作，使企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)和職能部門能夠按照廠實際情況去組織生產(chǎn)，安排經(jīng)營活動。為了提高常規(guī)統(tǒng)計工作的水平，每年公司都會組織統(tǒng)計人員參加統(tǒng)計繼續(xù)教育培訓，廠領(lǐng)導(dǎo)也為統(tǒng)計人員創(chuàng)造機會，組織經(jīng)管科學習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，多次參加我們的統(tǒng)計工作會議，鼓勵統(tǒng)計人員參加技術(shù)職稱的考試，引導(dǎo)我們積極提供統(tǒng)計資料，主動參與企業(yè)管理，對工作積極并有較大貢獻或較快進步者，及時給予表彰。主觀上的勤奮，加上客觀條件之改善，統(tǒng)計受到了重視，使企業(yè)管理水平邁上一個新臺階，為企業(yè)健康穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展做出新的貢獻。

5 加強統(tǒng)計隊伍管理，改善統(tǒng)計中存在的問題

雖然我們建立健全了統(tǒng)計管理制度和辦法，仍有些統(tǒng)計人員執(zhí)行不徹底，事業(yè)心不足責任感不強，對統(tǒng)計工作沒有積極性、主動性，也沒有自覺擠出時間去學習統(tǒng)計理論，提高自身的業(yè)務(wù)水平。廠領(lǐng)導(dǎo)非常重視這個問題曾多次召開專題會議要求經(jīng)管科加強統(tǒng)計管理工作監(jiān)管力度，經(jīng)管科也相應(yīng)采取了改進措施，如堅持每周統(tǒng)計例會制度，組織統(tǒng)計人員互相學習，取長補短，及時發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計過程中出現(xiàn)的問題，找出解決的辦法，并注意加強統(tǒng)計人員的專業(yè)學習，提高統(tǒng)計人員的整體素質(zhì)，明確統(tǒng)計人員肩負的責任，從思想上對統(tǒng)計工作重視起來，使我們的統(tǒng)計工作能夠逐步規(guī)范起來。

統(tǒng)計人員要通過不斷的學習，來適應(yīng)社會發(fā)展對統(tǒng)計工作的要求，把統(tǒng)計工作做的更加完善。在保證及時、準確、全面地完成各項年報、季報、月報、日報工作的前提下，努力發(fā)揮統(tǒng)計的咨詢與監(jiān)督職能，將最新鮮的統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時傳達給公司。

第9篇

關(guān)鍵詞：績效管理；績效溝通；溝通方式

一、績效溝通貫穿于績效管理的各個環(huán)節(jié)

1　績效計劃溝通：在績效管理初期，管理者與員工就本管理期內(nèi)(月、季、年)績效計劃的目標和內(nèi)容，以及實現(xiàn)目標的措施、步驟和方法所進行的溝通交流，以達到在雙方共識的基礎(chǔ)上順利、高效開展工作的目的。

2　績效指導(dǎo)溝通：在績效管理過程中，根據(jù)下屬在工作中的實際表現(xiàn)，管理者與員工圍繞員工的工作態(tài)度、流程與標準、工作方法等進行溝通，以達到及時肯定或及時糾正引導(dǎo)的目的。

3　績效考評溝通：為了全面回顧、總結(jié)和評估員工在某績效期間的綜合工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等所進行的溝通、交流與反饋，目的是及時將考評結(jié)果及相關(guān)信息反饋給員工本人。

4　績效改進溝通：通常指管理者針對員工在某績效期間存在的不足指出改進建議，并對改進情況進行交流評價、輔導(dǎo)提升。此溝通可在績效管理過程中隨時進行，也可在績效考評時進行。

二、正確認識績效溝通在績效管理中的作用

績效溝通貫穿于績效管理的全過程，企業(yè)的績效管理說到底就是上下級間就績效目標的設(shè)定及實現(xiàn)而進行的持續(xù)不斷雙向溝通的一個過程。在這一過程中，管理者與被管理者從績效目標的設(shè)定開始，一直到最后的績效考評，都必須保持持續(xù)不斷的溝通，任何單方面決定都將影響績效管理的有效開展，降低績效管理體系效用的發(fā)揮。

持續(xù)的績效溝通對于管理者和員工都有著非常重要的意義。對于管理者來說，通過溝通有助于全面了解被考核員工的工作情況，掌握工作進展信息和評價依據(jù)，并有針對性地提供相應(yīng)的輔導(dǎo)、資源，幫助下屬提升能力；有助于客觀公正地評價員工的工作績效；有助于提高考核工作的有效性，提高員工對績效考核及與績效考核密切相關(guān)的激勵機制的滿意度。

對于員工來說，通過溝通可以在工作過程中不斷得到關(guān)于自己工作績效的反饋信息，以便不斷改進績效、提高技能；有助于及時了解組織的目標調(diào)整、工作內(nèi)容和工作的重要性發(fā)生的變化，便于適時變更個人目標和工作任務(wù)等；有助于及時得到管理者提供的資源和幫助，以便更好地達成目標，當環(huán)境或任務(wù)以及面臨的困難發(fā)生變化時，不至于處于孤立無援的境地。

三、掌握和運用好績效溝通的方式方法

績效溝通的方法可分為正式方法與非正式方法兩類：

1　正式溝通方法：是事先計劃和安排好的，如定期的書面報告、面談、定期的小組或團隊會等。

(1)定期的書面報告。員工可以通過文字的形式向管理者報告工作進展、反映發(fā)現(xiàn)的問題，主要有：周報、月報、季報、年報。書面報告可以培養(yǎng)員工理性、系統(tǒng)地考慮問題，提高邏輯思維和書面表達能力。但應(yīng)注意書面報告內(nèi)容的簡化，避免繁瑣。

(2)一對一正式面談。正式面談便于管理者和員工就某個問題進行比較深入的探討，使員工有一種被尊重的感覺，有利于建立管理者和員工之間的融洽關(guān)系，對于及早發(fā)現(xiàn)問題，找到解決問題的方法并及時改進是非常有效的。但面談的重點應(yīng)放在具體的工作任務(wù)和標準上，鼓勵員工多談自己的想法，以一種開放、坦誠的方式進行溝通交流。

(3)定期的會議溝通。會議溝通可以滿足團隊交流的需要，員工往往能從管理者口中獲取公司戰(zhàn)略或價值導(dǎo)向的信息。但會議溝通應(yīng)注意明確會議重點，會議頻率，避免召開不必要的會議。

2　非正式溝通方法。其溝通形式有非正式的會議、閑聊、走動式交談、吃飯時進行的交談等。非正式溝通的好處是形式多樣、靈活，不需要刻意準備，溝通及時，問題發(fā)生后，馬上就可以進行簡短的交談，從而使問題很快得到解決，同時容易拉近管理者與員工之間的距離。

四、把握績效溝通的關(guān)鍵點，提高溝通的質(zhì)量

績效溝通貫穿于績效管理中的每個環(huán)節(jié)，作為企業(yè)的績效管理者，要及時了解員工意見并進行有效的溝通，需要做好溝通的準備工作，做到有的放矢，以便提高溝通質(zhì)量。

1　事先應(yīng)計劃好應(yīng)溝通的內(nèi)容

總的來說，績效溝通的內(nèi)容包括六個方面：

(1)階段工作目標、任務(wù)完成情況。主要是管理者與員工對過去一個階段的績效考評結(jié)果交換看法，以尋求達成共識。管理者可以對照績效考核表、崗位說明書和工作計劃，就每項工作目標完成情況進行溝通，逐項討論、確定。

(2)完成工作過程中的優(yōu)良表現(xiàn)。這項溝通要求管理者注意觀察和發(fā)現(xiàn)員工在日常工作中表現(xiàn)出的優(yōu)秀方面，挖掘員工工作中的閃光點，及時給予表揚和獎勵，以擴大正面行為帶來的積極影響。

(3)表現(xiàn)的不足之處。管理者針對具體問題，明確指出員工工作過程中哪些地方做得不到位，哪些地方還可以提高，同員工共同分析原因，明確下一步該如何克服和改進。

(4)公司領(lǐng)導(dǎo)或他人的看法和意見。對正面的反饋，管理者一定要及時告知員工，并向員工為部門爭得的榮譽表示感謝。對于負面的反饋，可以轉(zhuǎn)述反饋的內(nèi)容，詢問員工對反饋意見的看法，幫助制訂改進措施，或和員工一起向有關(guān)部門解釋原因，通報解決方案等。

(5)制訂改進工作計劃。管理者幫助員工對需要改進的地方制訂改進措施和行動計劃，對實施過程中遇到的問題提供指導(dǎo)和幫助。

(6)下一階段工作目標、計劃的制訂和確認。管理者和員工一起討論、確定下一績效管理期間的工作目標和檢查標準，讓員工有明確的認識。

2　把握不同績效管理階段溝通的目的和側(cè)重點

在績效計劃階段，溝通的目的和側(cè)重點是管理者就績效目標和工作標準經(jīng)與員工討論后達成一致。在此期間管理者要當好輔導(dǎo)員和教練員的角色，指導(dǎo)和幫助下屬制訂好計劃。

在績效輔導(dǎo)階段，溝通的目的主要有兩個，一個是員工匯報工作進展或就工作中遇到的障礙向管理者求助，尋求支持；另一個是管理者對員工的工作與目標計劃之間出現(xiàn)的偏差進行及時糾正。員工在完成計劃的過程中可能會遇到外部障礙、能力缺陷或其他意想不到的情況，這些情況都會影響計劃的順利完成，及時的溝通，有利于共同分析問題產(chǎn)生的原因，確保績效目標的實現(xiàn)。

在績效評價和反饋階段，員工與管理者進行溝通主要是為了對員工在考核期內(nèi)的工作進行合理、公正和全面的評價；同時，管理者還應(yīng)當就員工出現(xiàn)問題的原因與員工進行溝通分析，并共同確定下一階段改進的重點。

在考核后的績效改進階段，溝通的目的主要是為了跟蹤、了解整改措施的落實情況，管理者為員工提供相關(guān)支持，確保存在的問題和不足在下一績效管理期間里得以解決和改進。

3　掌握好兩大溝通技術(shù)――傾聽技術(shù)和績效反饋技術(shù)

(1)傾聽技術(shù)。在進行績效溝通時，作為管理者，首先要培養(yǎng)自己的傾聽素質(zhì)，通過傾聽去了解別人的觀點、感受，做出

最貼切的反應(yīng)。

①呈現(xiàn)恰當而肯定的面部表情。作為一個有效的傾聽者，管理者應(yīng)通過自己的身體語言表明對下屬談話內(nèi)容的興趣。肯定性點頭、適宜的表情并輔之以恰當?shù)哪抗饨佑|，無疑顯示：您正在用心傾聽。

②避免出現(xiàn)隱含消極情緒的動作。看手表、翻報紙、玩弄鋼筆等動作則表明：你很厭倦，對交談不感興趣，不予關(guān)注。

③呈現(xiàn)自然開放的姿態(tài)。通過面部表情和身體姿勢表現(xiàn)出開放的交流姿態(tài)，不宜交叉胳膊和腿，必要時上身前傾，面對對方，去掉雙方之間的桌子、書本等物品。

④不要隨意打斷下屬。在下屬尚未說完之前，盡量不要做出反應(yīng)，讓下屬把話講完，鼓勵他講出問題所在。在傾聽中保持積極回應(yīng)，但不急于反駁，急于下定論，務(wù)必聽清楚并準確理解員工反饋過來的所有信息，理清所有問題之后再做出判斷，表達自己的想法。

(2)績效反饋技術(shù)。管理者要從如下角度礪煉自己的反饋技術(shù)：

①多問少講。發(fā)號施令的管理者很難實現(xiàn)從上司到幫助者、伙伴的角色轉(zhuǎn)換，建議管理者在與員工進行績效溝通時遵循“二八法則”：80％的時間留給員工，20％的時間留給自己，而自己在這20％的時間內(nèi)，又有80％的時間在發(fā)問，20％的時間才用來指導(dǎo)、建議、發(fā)號施令。換言之，要多提問題，引導(dǎo)員工自己思考和解決問題，而不是發(fā)號施令，居高臨下地告訴員工應(yīng)該如何、怎樣。

②溝通的重心放在“我們”。在績效溝通中，多使用“我們”，少用“你”。

③反饋應(yīng)具體。管理者應(yīng)針對員工的具體行為或事實進行反饋，避免空泛陳述。模棱兩可的反饋不僅起不到激勵或抑制的效果，反而易使員工產(chǎn)生不確定感。

④對事不對人，盡量描述事實而不是妄加評價。當員工做出某種錯誤或不恰當?shù)氖虑闀r，應(yīng)避免用評價性語言，如“沒能力”、

“失信”等，而應(yīng)當客觀陳述發(fā)生的事實及自己對該事實的感受。

⑤側(cè)重思想、經(jīng)驗的分享，而不是指手劃腳地訓導(dǎo)。當員工績效不佳時，應(yīng)避免說“你應(yīng)該……而不應(yīng)該……”，這樣會讓下屬體驗到某種不平等，可以換成“我當時是這樣做的……”

⑥把握良機，適時反饋。當員工犯了錯誤后，最好等其冷靜后再做反饋，避免趁火打劫或潑冷水；反之，如果員工做了一件好事則應(yīng)及時表揚和激勵。

⑦反饋談話的內(nèi)容要與書面考評意見保持一致，不能避重就輕。對員工在工作中表現(xiàn)出來的問題，不回避，并且抓住問題的要害，談清楚產(chǎn)生問題的原因，指出改進的方法。

管理者在同員工進行面談的時候，常會覺得放不下面子談缺點，談出來的主要是優(yōu)點，對于缺點則是一帶而過。這樣的面談，看起來氣氛不錯，雙方都覺得愉快，但是不能幫助下屬解決問題，改善績效。相反，員工容易得到誤導(dǎo)，以為自己表現(xiàn)還可以，今后還這樣表現(xiàn)下去。當反映下屬真實情況的書面報告出來時，員工會有委屈和被戲弄的感覺。

在此應(yīng)特別注意，當員工對所提出的績效評估意見表示不滿意時，應(yīng)允許他們提出反對意見，而不能強迫他們接受其所不愿接受的評估結(jié)論。績效面談其實也是管理者對有關(guān)問題進行深入了解的過程，如果下屬的解釋是合理可信的，管理者應(yīng)靈活地對有關(guān)評價做出修正。如果下屬的解釋是不能令人信服的，則應(yīng)進一步向下屬做出必要的說明，通過良好的溝通達成共識。

4　創(chuàng)造有利于績效溝通的環(huán)境

(1)確定最恰當?shù)臅r間。最恰當?shù)臅r間就是雙方都能靜下心來，充分地進行交流，而不會受到其他事情的干擾。績效溝通應(yīng)當避免在剛下班、快上班、明顯時間不夠、星期五或節(jié)假日的前一天等時間進行。

(2)選擇最佳的場所。單獨的一間辦公室，是最理想的地方，辦公室的門要能關(guān)上，不宜讓其他人看到里面進行的面談過程。