時間：2022-11-29 22:18:50
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微電影作為一個新興的產物，在我國發展迅猛，靠著廣告商的贊助，網民的口碑和好評，點擊率越高，廣告效應越大，但是我們卻發現點擊率高的微電影或多或少都存在一些問題，視頻網站的內容需求和廣告商們的營銷需求一拍即合，使某些微電影走上了過度營銷的道路。
1、微電影廣告內容觀賞價值低。目前，我國很多微電影廣告一味地追求點擊率并沒有在內容上下功夫，不乏低俗的內容來吸引消費者觀看。
2、微電影傳播環境混亂，制作團隊專業度低。微電影廣告目前的狀況是由廣告商贊助，制作團隊的專業度良莠不齊，致使做出來的微電影的質量也不敢恭維。微電影的傳播靠廣大網友的分享和轉發，也呈現出沒有計劃性和混亂的情況出現，上傳很多不同的版本，甚至許多版本的清晰度不高，造成很多消費者不知權威的身在何處，更不能清晰地了解品牌的內涵所在。
3、微電影廣告進入門檻低。微電影廣告主要以網絡傳播為主，互聯網的全民參與性致使監管起來很難，在廣告傳播之前并沒有相關門的審查，也沒有相關法律的限制，很可能會使微電影處于混亂并最終走向萎縮。
二、微電影廣告營銷策略
縱然微電影廣告存在著很多問題，但是其營銷效果不容置疑，我們應該立足優勢，探索出適合微電影廣告發展的營銷策略。
1、以消費者為主，與消費者進行互動。消費者對廣告的容忍度越來越低，能否打動消費者，創意很重要。而對于互聯網來說，互動則是很好的營銷手段。消費者可以和自己喜歡的明星互動，讓消費者主動參與其中，從而達到出人意料的營銷效果。消費者不僅參與了互動，還參與推廣，網民內部的轉發數量急劇增長也是微電影廣告營銷的最大優勢。
2、完善微電影產業鏈。微電影行業需要商家、視頻網站和專業制作公司等多方力量的配合，形成完善的產業鏈。只有在穩定的產業鏈下，微電影廣告的生命力才會更強，微電影廣告商的隊伍日益壯大，視頻網站也要加強監管和評估，專業的制作公司要加強自身的專業水平，從內容、形式和技術上滿足不同廣告商的需求，豐富品牌的個性，提升品牌的形象，形成完整的產業鏈，使微電影朝著健康的方向發展。
3、強化品牌形象。微電影廣告對于品牌的宣傳應該是從一性的、長期性的。不能僅僅以產品為宣傳中心，應該以品牌的宣傳為主。品牌的構建及維護應該受到極大的重視，是企業的無形資產，要讓消費者無時無刻的感受到品牌的力量所在。長期的對品牌進行宣傳，注重品牌形象，品牌文化，融入品牌內涵，使消費者全方位的了解和熟悉品牌。使品牌的理念和產品的訴求結合在一個好的劇本里，以一個動人的故事去幫助消費者理解品牌的內涵。當然，也要把握好微電影廣告的度，不能強加訴求，任何消費者都不愿意被營銷，應該使消費者不產生逆反心理。
4、整合渠道，多方位營銷。僅靠單打獨斗的時代已經過去，要想真正做好營銷，需要多渠道多種營銷方式的配合。利用好傳統廣告的營銷模式，做好線下營銷，提高廣告的持續性，使傳統媒體和新媒體有效地互動起來，實現立體化的傳播，開拓更寬闊的營銷渠道。
5、加強微電影廣告的監管。微電影廣告的平臺是開放性的互聯網，投放是沒有審查程序的，很多微電影廣告挑戰著人們的底線。應該出臺法律法規對微電影廣告加以監管，這也是微電影廣告得以繼續健康發展的保障，讓微電影廣告有法可依。
三、結束語
對受眾的分析有利于定位微電影在營銷過程中的目標群體，使影視公司在微電影營銷時更有針對性。對微電影受眾的市場調查，筆者主要通過調查問卷完成，本次調查共發放問卷200份，收回有效問卷197份，主要選擇烏魯木齊市電影受眾群體較為集中的六大影院作為問卷發放地。下文筆者將通過調查數據的信息反饋，對新疆微電影市場營銷中的受眾特征進行簡單梳理。
（一）受眾構成情況
樣本中的受眾基本情況與微電影營銷的目標受眾具有一定契合度，其基本特征為：以青年群體為主，漢族居多，學歷層次多為在校本科生，職業分布多為在校學生和企事業單位員工。
（二）受眾知曉度
調查顯示，受眾對新疆本土微電影傳播的了解程度較低，37%的受眾表示從未看過新疆本土微電影，43%的受眾表示只看過1-2部新疆本土微電影，提及新疆本土微電影，很多受眾反問“新疆有微電影嗎？”可見受眾對新疆本土微電影基本處于不了解、不關注的狀態，對新疆本土微電影發展的態度較為淡漠。調查表明，大部分受眾主要通過微博、微信、互聯網等新媒體了解到新疆本土微電影的信息，這與互聯網的發展以及移動終端技術的普及不無關聯，同時也說明，新媒體之于新疆本土微電影的傳播是極其有效的。
（三）受眾期待視野
對于新疆本土微電影，受眾的期待視野具有多樣性。就微電影類型而言，受眾最感興趣的類型依次為故事片、紀錄片和公益片，普遍認為這三種類型的新疆本土微電影在傳播新疆區域文化方面最具有市場潛能。故事片主要通過跌宕起伏的故事情節，輔之以生動形象的人物塑造來詮釋某種價值觀，更易于吸引受眾，而紀錄片和公益片則往往通過記錄現實的藝術手法，有利于展現新疆豐富獨特的地域文化和正能量的區域形象。從微電影反映的題材內容來說，受眾最期待新疆本土微電影反映的內容為風土人情、青春勵志與自然風光，期望通過青春勵志題材的微電影激發年輕人奮發向上建設新疆的熱情，通過風土人情和自然風光的題材展示來傳播新疆的區域文化特色。此外，受眾對都市生活、搞笑吐槽以及校園故事這三類題材的呼聲也較高，這與年輕受眾的愛好、興趣與追求是相契合的。選擇其他題材的受眾雖少，但這也反映了受眾對本土微電影內容的多層次需求。
二、新疆民營影視公司微電影市場營銷現狀
調研過程中，課題組成員相繼走訪了新疆廣播電影電視總局，獲取了2013年烏魯木齊民營影視公司拍攝微電影的記錄和檔案，從中選取了三家具有代表性的民營影視公司聯系走訪，即烏魯木齊縱橫天山影視制作有限公司、新疆隆博文化傳媒廣告有限公司、新疆達雅風尚文化傳播有限公司。下文中，筆者通過對新疆民營影視公司的訪談資料的分析，試圖從新疆本土微電影產品的生產定位、宣傳與推廣媒介、發行渠道與收益方式等三方面入手，對新疆微電影市場營銷現狀進行一個全景勾勒。
（一）產品的生產與定位
新疆微電影生產起步較晚，發展較為滯后，在產品的生產和包裝方面存在三個顯著的特點，一是微電影生產數量極少；二是微電影題材選擇傾向于主旋律表達；三是微電影包裝遠離商業化定位。從新疆本土微電影生產數量來說，截止2013年年底，新疆共有各類廣播電視節目制作機構81家，在2013年期間制作發行微電影的只有7家，僅占總量8.6%。2013年度新疆各類影視制作機構制作各類節目196244分鐘，制作發行微電影只有254分鐘。此外，課題組走訪的三家影視公司，除新疆達雅風尚文化傳播有限公司近年來制作了網絡微劇《樂逗滿屋》第1季共20集外，其他兩家影視公司近兩三年來均只出品過2部左右的微電影，由此不難發現，新疆微電影市場的出產狀況蕭條，對于催生微電影繁榮來說境況不佳，更何談獲得觀眾的關注度。從新疆本土微電影題材選擇來說，社會教育、公益、勵志等主旋律題材居多，其他類型題材基本沒有。如新疆隆博文化傳媒廣告有限公司出品的兩部微電影《父親的女式自行車》《1%的女人》均是社會教育題材；烏魯木齊縱橫天山影視制作有限公司出品的《金盾天山》為公益題材，新疆達雅風尚文化傳播有限公司的《熱血雷鋒俠》意在弘揚雷鋒精神、傳遞社會正能量，《樂逗滿屋》意在展示新疆現代化都市的新形象等等。從新疆本土微電影包裝定位來說，微電影不是作為消費品出現的，大部分公司對于微電影投入不低，但并未考慮收益回饋。新疆隆博文化傳媒廣告有限公司攝制微電影的目的，主要是為了鍛煉公司主創人員的微電影制作能力，烏魯木齊縱橫天山影視制作有限公司拍攝的公益微電影是為了塑造企業良好的對外形象，只有新疆達雅風尚文化傳播有限公司在投拍微電影時考慮到了市場的商業回報，但至今仍未能獲得預定的市場盈利。
（二）宣傳與推廣媒介
宣傳與推廣媒介作為微電影制作發行方與觀眾的橋梁，對微電影的傳播起著至關重要的作用。在對民營影視公司的訪談中，課題組發現微信、微博等以手機終端為主要載體的新媒體是微電影的主要傳播陣地，民營影視公司普遍通過建立微博、微信平臺，或與知名度較高的平臺、視頻網站合作等方式在微電影前期進行造勢宣傳，如提前劇照、預告片、通過微博微信平臺與觀眾建立互動。而傳統的報紙、雜志、廣播、電視等大眾傳播媒介則通過刊載新聞、訪談等形式在微電影后對微電影進行報道，以保持微電影的受眾關注度及點擊量。就整體而言，新疆本土微電影的推廣只使用了最為基礎和普通的方式，媒介延伸的廣度和深度還遠遠不夠，新疆本土出品的微電影作品卻在本土受眾甚小，加之推介中，傳統的大眾傳播媒介并不被青睞，運用較少。因此，新疆本土已出品的微電影基本沒有產生能激起全社會關注并討論的話題效應，這是新疆本土微電影反響不大的主要原因。
（三）發行渠道與收益方式
新疆本土微電影的發行與流通渠道普遍比較單一，未能實現視頻網站點播、公交電視播放、微電影節或微電影大賽展映、電視臺播映、手持終端瀏覽多種方式的整合運用。如新疆隆博文化傳媒廣告有限公司只在本公司網站了微電影，《金盾天山》參與了2014年全國禁毒公益微電影大賽，在愛奇藝網上，《樂逗滿屋》與優酷網合作，在優酷平臺上進行播放，他們的播放渠道都較為單一。而在收益方式方面，通常最主要的收益方式不外乎出售播映權、投放到付費視頻播放平臺、投放廣告分成，就此而言，新疆大部分本土微電影基本是虧本拍攝的，沒有任何收益，只有新疆達雅風尚文化傳播有限公司在投拍《樂逗滿屋》第2季時有考慮尋求廣告商合作、加入優酷網的分成計劃、被電視臺收購、做相關文化創意產業開發的商業企劃。通過訪談，筆者了解到部分新疆本土影視公司制作人思想較為保守，更愿意選擇與官方合作獲取穩定的利潤收入，而不愿承擔市場的風險；還有一些制作人已有市場營銷的意識，但由于資金、人才等各方面的限制，暫時無力進行市場營銷規劃；只有極少的影視公司投資人嘗試將新疆微電影作品推向市場，計劃邁出微電影市場營銷的第一步，并對作品推向市場之后的營銷有較為系統的規劃。調查顯示，新疆民營影視公司微電影作品的市場營銷觀念尚處于啟蒙階段，新疆本土微電影數量少，宣傳與推廣能力欠缺，制片人營銷策略不成熟，都是制約新疆本土微電影繁榮的主要因素。值得玩味的是，微電影作為一種新的媒介形式，文化活力巨大，因此，所有受訪者在訪談中提及對新疆本土微電影未來的發展時，均表示，若把握機遇、規避風險、努力探索市場規律，繁榮新疆本土微電影文化指日可待。
三、新疆本土微電影市場營銷發展態勢與應對策略分析
下文中，筆者將綜合前兩節的內容，嘗試對新疆本土微電影市場整合營銷進行SWOT態勢分析，對新疆本土微電影市場營銷面臨的外部機會與困境、內部優勢與劣勢進行匹配分析，以期對新疆微電影的繁榮發展提出一些可行性建議。
（一）新疆本土微電影市場營銷面臨的外部機會與困境
從政策語境來看，一是近年來自治區互聯網信息辦公室成立后，為促進網絡文化的發展，主張定期舉辦新疆網絡文化節，這為新疆本土微電影的生產提供了展示的平臺；二是少數民族觀影市場具有開掘潛力，作為固定的觀影群體，若能開掘出較為成功的少數民族題材微電影，就意味著事先擁有了固定人數的少數民族觀影受眾。就其面臨的困境而言，一是媒體宣傳推介的力度不夠，使得觀眾了解新疆本土微電影的渠道太少；二是資金匱乏，不少新疆本土影視公司對微電影營銷存在顧慮、觀念保守甚或報以懷疑的態度，認為微電影營銷相對于傳統營銷方式而言，并沒有多大市場活力，因此，新疆本土的微電影除了依靠政府投資以外，很難找到大的企業投資方與制作方。
（二）新疆本土微電影市場營銷存在的內部優勢與劣勢
就新疆本土微電影營銷的內部優勢來說，微電影本身由于其短小精悍的特點，無需較大投入。再者，新疆具有豐富的影像資源，民營影視公司大可充分利用這些資源結合新媒體特點進行創意開發。就新疆本土微電影生產與營銷的內部劣勢來說，新疆缺乏優秀的微電影創作和營銷管理人才，尚未形成較為專業的微電影創作隊伍，在當今文化生活豐富、受眾擁有多種觀影平臺選擇權的前提下，新疆本土微電影在與內地乃至國際微電影作品競爭的過程中幾乎沒有任何優勢。
（三）對新疆本土微電影市場營銷的幾點建議
綜上所述，根據上文對新疆本土微電影市場營銷的態勢分析，筆者認為新疆本土文化傳媒公司、微電影制作方在微電影的市場營銷方面，可以嘗試采取如下努力和改進方案：
1.保持與受眾持續有效地溝通。
在充分深入地掌握受眾的類型、喜好及心理預期的基礎上進行素材積累、靈活創作，制訂出行之有效的營銷策略。在整個創作和營銷過程中，需利用多種平臺，保持與受眾持續有效地溝通，以期在受眾群體中保有持續的關注度與影響力，進而使微電影作品真正的面向市場。
2.積極培養新疆本土微電影創作和營銷人才。
企業與制作方需要培養一批以創意為核心的劇本創作團隊、具有藝術造詣和專業化水平的影像攝制團隊，以及能適應市場、發現市場的營銷管理團隊，從而使新疆本土微電影的生成能夠形成產業化的生產與管理方式。
3.加強整合營銷傳播策略。
新疆本土微電影可利用網絡傳播、媒體傳播、公關傳播、活動傳播多種方式進行宣傳和推廣，實現各種媒介的優勢互補，從而達到共生共贏。在傳播過程中需注重生產者和消費者的雙向互動，使受眾不僅是承載信息的客體，在互動的過程中也能間接成為微電影資訊的人際傳播者，從而實現新媒體的人際網絡傳播，使傳播效果達到最大化、精準化。
4.積極開發少數民族觀影市場。
新疆是多民族聚居的地區，有超過一千萬的少數民族群眾，這意味著，少數民族市場有較為穩定的本民族受眾群，如果能多啟用少數民族創作人才、多將微電影譯制為少數民族語言，有效占領入少數民族觀影市場，便意味著擁有了一千萬的潛在受眾。
5.充分利用政策文化與官方平臺支持。
最近兩年，自治區互聯網信息辦公室為繁榮網絡文化，于2013、2014年連續兩年舉辦了新疆微電影節，為本土微電影提供了展示的平臺，除此還舉辦了“新疆穿越時尚”2013—2014跨年時尚派對、“愛•在一起”時尚盛典等大型活動，新疆本土微電影及微電影主創人員可通過參與到這些活動來提升自己的知名度，在平臺亮相中樹立自己的品牌形象。
6.打造新疆區域文化特色品牌。
首先要增加新疆本土微電影的生產數量，拓寬新疆微電影題材種類，充分利用新疆豐富的影像資源，使新疆本土微電影兼具信息傳播、文化輸出、塑造新疆形象等多種功能，將特色文化資源轉化為傳遞區域名片的一種注意力資源，使觀眾能建立起對新疆本土微電影的感情；其次，新疆本土優秀微電影要建立起自己的品牌意識，圍繞微電影內容積極開發衍生品，投拍系列劇，通過獲得受眾的熟識度，努力提升其對外傳播的影響力、知名度、美譽度。
四、結語
[關鍵詞]電影；營銷；創意
一、電影產業的創意特性
電影產業是創意產業的重點和龍頭，創意產業是高附加價值的產業，其核心就是價值的增值。凡是建立了文化產業的地方，必然有一根增加價值的協作鏈條，創意(一種文化價值)——>生產(加工、復制)——>銷售——>延伸開發(文化價值再開發)；其中，銷售——把文化商品和文化服務轉化成為收入和利潤的關鍵一環。
電影制作的本身就是一種創意形態的展現，就是一種文化價值，如何將文化價值升級、延伸開發，就要依賴有效的營銷手段。
金元浦提出的創意產業的基本經濟特點中說：“創意產業的精神性、流動性、易逝性的性質決定了創意產業的根本：創意為王。”
所以，電影產業也要秉承“創意為王”的理念，將創意運用在每個環節，特別是在電影的營銷過程。
二、電影營銷中的創意思維運用
清華大學影視傳播專業的尹鴻教授曾說道：“電影不僅是制作出來的，也是營銷出來的，在某種意義上，營銷甚至比制作還要重要，營銷學所謂的AIDA理念，也成為電影營銷的策略選擇。“AlDA是四個英文單詞的首字母：A為Attentlon即引起注意；｜為Interest即誘發興趣D為Desire即刺激欲望最后一個字母A為ActIon即促成購買。在營銷學上的含義是：一個成功的廣告信息或銷售人員必須把客戶的注意力吸引或轉移到所銷售的產品上，使客戶對其產品產生興趣，并促成客戶做出購買行動。電影營銷的AIDA就是讓消費者關注影片，并產生觀看的興趣，最后完成對影片和其衍生品的消費。
如此一來，如何吸引消費者目光、讓其產生興趣就成為電影營銷的一個重要課題，也是最需要運用創意思維，用創新方式方法來配合現代消費者求奇追新的心理。
營銷的流程簡單的說就是找到目標受眾，在合適的時間、地點，用有效的激發方式達到消費者的購買目的。整個過程中每個節點都能運用創意的思維方式，來擺脫窠臼，出奇制勝。
1、尋找集中的目標受眾
電影是大眾傳播媒介，每個人都是目標消費者，一般的宣傳手段，如海報、宣傳片等都是針對廣泛的消費群體和潛在消費群體，如果對特定的消費群采用擺脫常規、另辟蹊徑的方法來做宣傳，會有事半功倍的效果。
2006年，世界杯之際，電影《夜宴》和體育節目“豪門盛宴”合作，在節目播放時穿插電影片花，以“激情、欲望、背叛、復仇；豪門盛宴，我們的夜宴”為主題，實現了“1+1>2”的營銷戰略。世界杯是個全球節日，06年通過各種方式觀看世界杯的中國觀眾累計過百億。借著這個有著龐大觀眾群體的活動來做電影的宣傳，效果可想而知。
體育節目是觀看世界杯的特定觀眾群體的集中地，將這些觀眾開發出來作為影片消費的潛顧客，與世界杯共享客戶的合作關系實現了共贏。
人們往往從電影觀看角度來將消費者分類，如動畫片的觀眾、文藝片的觀眾等，但是每個人都是電影的潛在消費者，在新的角度上尋找消費共性，進行市場區隔，是找到目標受眾的創意思路。
創意思維方式：換角度看待消費者，從觀看習慣的區分中跳脫出來，把握每個群體集中的機會，創造集中宣傳的可能，運用創意讓消費者的每個聚焦點都能成為影片的展示區。
2、選擇恰當的宣傳時機
營銷過程除了要選對對象，還要選對時間才能達到事半功倍的效果。當慣用的選擇原則人盡皆知、幾乎成為規則的時候，突破性的切八角度才是創意時代的必勝法寶。
檔期是好萊塢的電影營銷人員在長期的電影營銷實踐中從電影市場規律中發掘出的一個富含無限商機的詞匯，檔期營銷是電影營銷的常用而且行之有效方法，檔期的安排一般選擇商業活動活躍的節假日，而且為了避免觀眾分流，盡量避免與競爭對手安排同一檔期。
但是讓《三峽好人》跟《滿城盡帶黃金甲》(下稱《黃金甲》)同一天上映是導演賈樟柯的刻意而為，也是得意之舉。如此反其道而行得到的效果則是用網絡瀏覽器搜索。黃金甲”就會出現“三峽好人”，使用google搜索能得到約有144.000項符合《黃金甲》和《三峽好人》的查詢結果；媒體對此安排也大肆評論，“商業電影PK藝術電影”、“殉情之作”、“行為藝術”等等，將影片炒的火熱。
《黃金甲》是2006年電影營銷成功典范，《三峽好人》借勢造勢的辦法也堪稱一絕。時間的選擇巧妙的與常規做法背道而馳，制造了新聞話題，借他人之勢成就了自己。
創意思維方式創意的關鍵在于求“變”。不墨守陳規。一反避開人氣影片的常規做法，反其道而行，利用媒體轉入話題營銷，達到AlDA之Attentlon的目的。超級秘書網
3、使用有效的刺激手段
伯德·施密特(BemdH.sehmm)在他所寫的《體驗式營銷》(ExperientialMarketinq)一書中指出，體驗式營銷(ExperlentialMarketlng)就是站在消費者的感官(sense)、情感(Feel)、思考(Thlnk)、行動(Act)、關聯(Relate)五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式.得知某年、某月、某一天的深夜12點，各家書店點著蠟燭、穿著黑斗篷、戴著小眼鏡銷售《哈里·波特》的時候，這種充滿創意的體驗性消費模式必然會得到消費者的關注、
美國電影《婚禮傲客》(《WEDDlNGCRASHERS》)推出時，在電影的網站上提供了很多婚禮劇照，并提供技術讓人們可以將自己的照片貼上來，使自己能出現在《婚禮傲客》的婚禮中，得到的效果是人們主動設計的婚禮劇照超過300萬個，而且人們紛紛將自己改造后的劇照發給朋友，等于是免費做了廣告，這一創意至少波及了過千萬人。
參與性活動一定要讓消費者覺得有樂趣才能吸引其加入，站在消費者體驗的角度宣傳影片，讓觀眾對影片產生興趣和觀看欲望。
創意思維方式：在一種快樂的體驗參與中宣傳影片的效果雖然不聲不響但是很奏效。人們在進行消費行為時候會追求感性與情境的訴求，所以創造值得消費者回憶的、易于參與的活動，注重體驗和互動，是適合創意產業行業的營銷手段。
隨著大眾生活習慣的變遷，那個在電視臺投一個標王廣告就人盡皆知的年代一去不復返了。新媒體營銷方式也在面臨著日新月異的挑戰，移動媒體、流媒體等已經悄然占據了市場空間。傳統媒體時代營銷的重點是用怎樣的內容告知消費者，新媒體營銷時代首先要解決的是采用怎樣的方式告知消費者。
（一）全媒體整合營銷
美國西北大學麥迪爾新聞學院教授唐舒爾茨（DonSchultz）在20世紀就已經提出整合營銷傳播的概念，并對于世界的營銷領域產生著巨大的影響。隨著媒體社會的不斷發展，全媒體整合營銷將是營銷的新趨勢。首先要構建新的營銷平臺，利用數字化的信息平臺和新媒體的交互性來輔助營銷目標；其次要充分利用各種新媒體，將營銷信息推送到比較準確的受眾群體中，也就是做有針對性的精準式營銷；最后要通過內容營銷等方式將被動輸送信息轉化為受眾想要主動獲取信息電影的營銷也不例外，隨著中國電影市場的繁榮發展，國外電影人紛紛把目光聚集在中國市場。與此同時，國產大片之爭也愈演愈烈。在拼投資制作拼特效技術的同時，大家也越來越看重對電影的營銷。從明星首映禮到影迷見面會，從記者會到網上的電影上映檔期公投。這些活動的目的歸根結底是想在觀眾中產生一定的影響力，效果又如何呢？多數還是通過相關報紙雜志的報道和電視媒體的采訪轉播等途徑讓觀眾知道有關電影的信息。換句話說，人們還沒有從傳統的電影營銷觀念中走出來，宣傳效果往往低于預期。即使加入互聯網營銷的思維模式，使信息傳播的渠道在增加，但在這個信息爆炸的時代怎樣有效的吸引觀眾的注意力呢？這時候整合營銷就成了電影營銷過程中重要的核心。
（二）新媒介環境與受眾分類標準
隨著生活水平的提高和信息技術的發展，我們獲取信息的渠道也日益豐富。從傳統媒體到新媒體，手中能夠接觸并使用的媒介樣式越來越多元化。因此，學者們在受眾研究的過程中，越發地注重將受眾按照其使用媒介的偏好進行劃分。研究表明，基于媒介擁有和使用的受眾分類與其他基于人口統計學特征的受眾類型相比，在互聯網參與、社交媒體使用等方面，具有更好的預測價值。此外，越來越多的研究指出，不同媒介的使用對受眾會產生交互影響。在一項關于不同媒介形式間的交互作用的研究中，有學者認為，媒介的使用在受眾獲取政治知識的時候，不同的媒介使用方式會產生不同的效果，尤其是當媒介內容大體相同的時候。比如，同時收看有線電視新聞和電視網新聞的受眾，會出現回報遞減效應。而如果同時使用紙媒和廣電媒體，則會出現附加效應。
二、微電影營銷人才培養的策略
（一）適應新媒介環境下的新教學理念
電影營銷課程在我國高校相關專業課程中屬于新興課程，但它的開設意義和作用卻日顯重要。隨著我國文化產業的繁榮與發展，人們越來越關注影視產業的發展情況。中國電影已經成為一股不可忽視的力量，以其日新月異的發展影響著國際影壇。這些發現也與近年來中國媒體的變遷有著密不可分的聯系，我們所處的新媒體環境讓中國電影工作者隨時可以同國際接軌，隨時可以同大眾保持聯系和互動。一部票房成功的電影，可能取決于很多因素共同作用；一部票房慘淡的電影，一部分原因則是營銷的失敗。微電影的傳播渠道、觀看方式和受眾都表現出新的特點。根據近幾年發展情況來看，原來越多的微電影已經開始嘗試性地進入院線。人們也越來越關注到微電影這樣一種藝術形式。微電影的發展也給了微電影相關行業人才創造了機會，同時微電影營銷人才的培養也面臨著時代的挑戰。微電影營銷人才培養方法將隨之進行調整，無論是課程的理論架構還是授課的理念方法都要根據市場的需求進行調整。在課堂理論內容中引入精準營銷，互聯網搜索引擎營銷等新模式探究。傳統意義上的電影營銷僅停留在對電影進行全面宣傳的淺層次營銷，新媒體環境下的電影營銷應該是精準營銷、互動式營銷——與受眾建立個性化營銷服務。通過與受眾的互動和溝通，進一步的了解他們的喜好和需求，并分析、總結他們的觀影喜好和觀影后的反饋，從而與目標受眾建立起良好的關系。近些年來，通過參加一些微電影大賽和微電影征集活動涌現出很多優秀的作品，但更多的微電影作品還僅僅停留在小范圍內觀賞的階段。雖然相比傳統電影微電影制作的成本低門檻低，但是相比傳統電影的營銷，微電影對于營銷的策劃同網絡推廣所需的技巧要求更高。所以這也要求從事微電影營銷學習的學生對于媒介環境市場發展趨勢和受眾目標定位等有深入的研究。
（二）微電影營銷人才應具備的能力
微電影營銷人才應當具備較強的創意能力、媒介傳播的運用能力、個性化營銷能力等。在具有媒介素養的同時也要提升對網絡事件策劃和處理的敏銳度，時刻把握互聯網最新動向。互聯網時代亦是發揮創意的低成本時代，微電影的傳播和發展的主要途徑也是網絡，所以互聯網思維對于微電影營銷人才來講是必不可少的技能。微電影是一種創造性的表達方式，微電影的核心是內容表現形式即影像，加入商業元素就是有故事的品牌符號。微電影營銷人才的培養過程，也應是培養學生從理論知識的學習到實踐運營操作的過程。在課堂教學中，教師在教授微電影營銷知識的同時，還要通過操作練習提升學生的主觀能動性。讓學生真正的體驗到微電影營銷的實踐運用。以本人授課經驗為例，《微電影營銷》是課程理論學習和實踐應用并重的課程。課程主要分為微電影理論學習與研究、微電影作品策劃、電影市場的環境分析、微電影營銷等部分。最終結合學院的資源優勢，將我校編導專業國際電影班的微電影作品讓學生根據每部作品的具體特點制定營銷方案并推廣實施。最終的成績評定也打破了由教師一人作主的傳統方式。轉變為教師評分占40%，組內成員互相評分20%，營銷效果評分40%。就是說微電影宣傳的效果如何將直接影響到這門課程的最終成績。在真實任務驅動下，學生想讓自己負責營銷的作品有更高的關注度和點擊率就要開動腦筋，發揮自己的創意。這時學生開始回顧之前所學習的新媒體營銷知識，并找出自己所需要的營銷技巧運用其中。給理論知識找到了實踐的平臺，給實際操作融入了理論指導。在營銷效果反饋后，學生也可以更深層次的了解受眾對于微電影的態度和評價，同時反思自己在營銷過程中的成功之處和還可以繼續改進的部分。
三、總結
首先，就是市場定位，飯店處于市中心的黃金地段，但周圍有海侖賓館、國際飯店、和平飯店等諸多知名酒店，要想在眾多的競爭對手中取得市場，市場定位是起著決定性作用。而要定好位，就必須進行市場細分。酒店市場細分的主要原因就是為了有效地使用酒店各種營銷費用及資源。經過我們對市場的細分，使我們對市場有了正確的認識，于是制訂了一套靈活多樣的適合南新雅大酒店的價格體系。
其次，是引競爭戰略與定點超越營銷觀念，以往的傳統營銷理念是以消費者為中心，但忽視了競爭者的營銷略與行為。今天，市場營銷內涵實質不僅是滿足人類的需要和欲望而是企業的沖突。因此，現代營銷應樹立一種既考慮顧客需要，又考慮競爭者的營銷戰略，在其指導下，去觀察競爭者競爭者所謂“知已知彼、百戰不殆”進而制定了并實施一系列制勝的營銷措施，最終取得勝利。為了有效地爭奪市場，我們采用定點超越的最新理念。所謂定點超越理念，就是當今很多知名企業采用的一種嶄新的戰略營銷，以有效地與競爭者爭奪市場。我們將自己與競爭者進行分析對比，將其中的領先者作為我們的發展目標，并通過考察將其先進的經驗移植到我們日常管理中去。我們先后考察了上海的多家五星級的酒店，通過，加強各部門對工作程序、操作流程的細化、獎勵銷售等，并進行質檢監督。同時，我們還考察了周邊地區的同級酒店，利用我們自身餐飲的強項，首先隆重推出具有滬上大規模的海鮮城，并舉行了整個集團公司聯動的“三百萬餐飲大派送”活動，通過餐飲促銷，讓各界人士對大酒店有客觀的認識。這樣一來，以餐飲帶動了客房，形成了客房、餐飲“兩翼齊飛”的經營態勢。初步實踐證明，定點超越的營銷觀念在現代酒店營銷中的作用是不可低估的。
再次，顧客滿意(CS)戰略與服務營銷：CS(CUSTOMERSATIS?FACTOIN)在營銷學中是一個比較新的概念，它是由日本企業率先提出的經營戰略，意即顧客滿意戰略，其宗旨在于促使企業努力探索有效的經營途徑。改善經營方式，針對需求個性化的發展趨勢，采取相應的經營措施，在顧客滿意中樹立良好企業形象，增強競爭能力，使營銷取得成功。就飯店而言，要使服務成為行之有效的營銷戰略，就要讓顧客滿意。顧客滿意不僅增加營業額，而且因為有良好的口碑，使顧客轉化為潛在的業務廣告員，節約了大量促銷費用。
CS戰略是借助于服務營銷來實現的。隨著市場的發展，飯店間的競爭將日趨激烈，顧客的需求將日益多樣化，從而必然引起產品結構和使用方法的復雜化，顧客對產品的“感覺風險”(購買前的疑慮)不斷增加，而消除顧客“感覺風險”，提高顧客滿意度的最好辦法就是飯店為之提品實物形態以外的一系列服務。服務營銷既是產品概念的延續，也是CS戰略實現的手段。因此，服務營銷的、形式要與CS戰略的要求相適應，這就需要飯店在產品售前、售中和售后以及在產品生命周期的投入期、成長期、成熟期和衰退期各階段都要采取相應措施，并以服務營銷質量為中心，施以全方位、全過程的控制。具體講，全新的服務營銷質量觀，通常有以下四個方面：
1.贏得顧客一顆心。這是新服務質量觀的基點，它要求顧客消費服務產品時無后顧之憂，主要包括在實施上沒有不安全的顧慮，財務上沒有風險，在服務的過程中及服務過后不讓顧客產生困憂，得到享受。
2.追求無缺陷。所謂無缺陷(ZERODEFECT)未必缺陷絕對是零，而是以零為最終目標，來制定的目標，以便努力去實現，并在實現目標的過程中，對目標作出進一步的修訂，這樣看來，無缺陷非指技術而是一種管理。服務質量的提高和保證是一個永恒的目標。因而，飯店不應浪費時間去推斷能夠達到何種水平，質量工作的目標永遠是100%完美無缺陷。
3.三位一體的質量提高。這是新的服務觀念的基本內容。這種思想在于確認強化服務質量貫穿于飯店營銷全過程。實際上，許多飯店未意識到服務質量的保證是分三種類型的：一是預防性的，如長期需求信息的調查、競爭對手及顧客評估等；二是監測性的，如產品質量的檢驗、服務的安排等；三是補償性的，如重新設計產品和飯店形象等。傳統的做法強調補償，而新觀念卻主張預防性、監測性和補償齊頭并進，從而形成良性循環的服務質量保障系統。
4.服務質量是飯店全員的職責。新的觀念認為，服務滲透于飯店生產經營的全過程，要使飯店上下充滿讓顧客滿意的飯店文化，要實現標準化、規模化的服務質量管理。
由于我們是一家新的酒店，并且由杏花樓集團自行管理，我們缺少的是經驗豐富的酒店專業型的管理人才。因此，我們面向招聘了一批具有在四、五星級酒店管理經驗的干部充實了我們的中、高級管理層，加強了管理的力度。另外，我們還缺少自己的，正因為如此，CS戰略對我們來說尤為重要。為了樹立大酒店在社會上的口碑，我們先后舉辦“微笑服務月活動；發放“客人意見征詢表”；發揮大堂副理記事簿的作用。在實踐經營中，我們對營銷逐步有了新的認識，酒店的經營狀態日趨穩步上升，通過不斷努力，我們又提出了創造需求與創新營銷。
飯店營銷戰略的重點不僅在于掌握定價、分銷、促銷等非產品戰術，更在于使其成為巨人，能預測顧客的尚未能看到的需求。通過技術積累和創造來尋求飯店企業的長遠。當然，創造需求并不是一種主觀臆斷，而是在順應把握消費需求變動趨勢的基礎上，把遵循與規律統一起來。
國際交流篇
中國飯店跨國經營的可行性及其戰略選擇/杜江
中國與國際飯店業競爭和發展有關問題的思考/沈成相
經濟全球化與中國飯店的發展/張廣瑞
關于日本的酒店/旅館接待中國人的現狀之研究/鄭壘
市場營銷篇
*酒店集團化探討
中國酒店集團發展的障礙/RayPine
展望21世紀的中國酒店集團/戴斌
中外飯店管理集團發展對比研究/高天明
中國酒店業的專業化及集團化/楊俊輝
*分時度假
21世紀國際旅游渡假村業及渡假村經營管理的發展趨勢/劉偉
我國分時渡假和產權酒店業發展研究/劉趙平
中國渡假酒店發展前沿態勢與問題/吳文學
分時渡假--旅游住宿業和房地產業結合的新理念/張俐俐
*品牌戰略
酒店品牌與市場的溝通要素/蔡利平
創造中國與世界名牌飯店的理論、方法與案例/何建民
人力資源篇
旅游行業中人力資源的評價--職業技能認知系統/VongFang
酒店和旅游經理人的新要求/Ruud.Reuland
21st世紀澳大利亞旅游高等學位教育的前景和挑戰/StephenJ.Craig-Smith
瑞士洛桑酒店管理學院怎樣在激烈的競爭面前為全球培養高水平的未來酒店人才？/MarcoTorriani
新世紀旅游人力資源的發展態勢/劉住
創新建設篇
創新是酒店競爭與發展的靈魂/葛增明
酒店設計與盈利/鄭超
論酒店顧客價值創造/鄭向敏
綜合管理篇
轉軌時期中國中低檔酒店所面臨的機遇、挑戰和對策/董紅衛
飯店組織環境管理業績審計程序概述/丁毅培
西方飯店受托管理在中國嫁接/王新
CONTENTS
InternationalExchanges
FeasibilitiesAndStrategicChoicesOfTransnationalOperationforChineseHotels/duJiang
OntheCompetitionofHotelinginChinaandAbroad/ShenChengxiang
China''''sHotelIndustryIntheContextofGlobalization/zhangGuangrui
ResearchinCurrentSituationSituationofJapaneseHotels''''ReceivingChinese/ZhengLei
BusinessMarketing
*HotelGroup
Barrierstohotelchaindevelopmentinchina/RayPine
ProspectsforChina''''sHotelGroupin21stCentury/DaiBin
1風險分析方法
在供電企業，電力營銷全過程中的電費風險比較單一，但是在影響這種風險的因素比較多，這就增加了電力供電企業的風險。供電企業在經營中，電費風險與電力的損失大小具有非常大的關系，同時電費風險也影響了供電企業的運營風險。所以對供電企業在電力營銷中的電費風險進行分析是非常重要的。在對供電企業的電費風險分析時要根據供電企業的實際情況進行具體分析。對于供電企業電力營銷全過程電費風險分析的方法主要有層次分析法、風險圖分析法、情景分析法及模糊綜合評價法。
2影響因素
在供電企業電力營銷的管過程中，影響電費風險的主要因素有電費安全風險、業務管理風險、自動化系統風險及現場服務風險。電費安全風險是一種比較專業的電費風險，主要包括收費風險、核算風險、抄表風險和欠費風險等。在這些風險中，收費風險主要指的是供電企業由于沒有及時收回電費造成的風險；核算風險是在計算電費的方式上不規范，沒有按照規定進行核算，而用戶以電費的核算有出入拒絕繳納電費或者是少繳納電費造成的風險；抄表風險主要是由于供電企業在抄表時，由于工作人員在抄表中出現失誤而造成的風險；欠費風險主要指的是用電方由于各種原因出現了運營困難，出現了拖欠電費的情況，不能及時足額的繳納電費。業務管理風險是供電企業在電力營銷的過程中，由于電力業務的擴大使供電企業在審核合同及管理，對資料審核時造成的電費風險。這些風險就會影響到供電企業的電費風險。供電企業在對用電的項目進行資料審核時，需要先制定合同，然后在簽訂合同，這是一種正規的操作流程，但是在實際中，由于供電企業更關注的是在市場上的占有率及離任，所以對用戶的審核會出現資料不完整、資質不夠等情況，這就造成用電方在用電中存在著隱性風險。自動化系統風險主要是指在電力營銷全過程中，供電企業的自動化管理系統出現了故障，引起用電方的信息不完整或者是錯誤，從而引起用電糾紛，造成電費風險，由這種因素造成的電費風險都是比較嚴重的，所以要引起供電企業的足夠重視。現場服務風險是供電企業在電力營銷的全過程中，由于工作人員在電力故障維修及管理上出現了電力資源發生損失，從而影響企業的電費收繳，造成電費風險。
二風險控制策略
1規范電費管理措施，建立風險預防小組
在供電企業發展越來越快的今天，對于電費風險的影響因素越來越多，這就要求供電企業從自身的管理水平做起，降低企業的電費風險。供電企業可以公國規范電費管理制度，建立專門的風險預防及控制小組，明確企業員工的崗位職責，發揮員工的主管能動性，加強企業管理和控制能力，加強企業財務管理，制定嚴格的財務審核制度，保證內部管理水平，從根本上提高企業防范電費風險的能力和控制手段。
2完善控制系統
供電企業要重視電費風險在企業管理中的重要性，充分分析電費風險的影響因素，根據控制手段和管理水平，對電費風險的信息進行及時采集整理，并保證數據的完整性和真實性。在完善管理控制系統的同時，也是需要相關的管理技術支持，建立電費風險的控制組織，制定控制措施，對電費風險實行有效的控制管理，保證企業在市場競爭中健康穩定的發展，提高企業的經濟效益。
3提高企業電費回收能力
供電企業的電費風險中，對于電費不能及時回收的問題也是比較常見的，這主要是由于在電費收繳的過程中，用戶繳費的途徑比較單一，所以供電企業的電費回收能力就會比較低，針對這種情況，供電企業需要采取各種手段來擴大電費收繳的途徑，為用電方提供便捷的繳費途徑，保證電費回收的有效率。在現在很多供電企業都與銀行進行合作，建立網絡中轉，實行電費的收繳，這就大大降低了供電企業對于電費回收的控制能力。
4與上級管理部門共同協作
供電企業的本質也是以營利為目的的私營企業，在供電企業電力營銷的全過程中，供電企業可以對出現違法用電的用戶進行停電處理。而各級地方政府為了保證供電企業的運行正常，不允許用電企業出現拖欠電費的情況出現，所以供電企業在電力營銷的全過程中，需要與政府有關部門進行通力合作，如果出現重大的電費拖欠情況，可以向有關的政府部門反映，保證用戶及時繳納電費，降低電費風險。
三結語
1.1營銷系統不完善
雖然電力企業的發展已經越來越需要營銷，無論是從營銷人員，還是設置專門的機構，都從各個角度都應該將營銷放在企業發展的重要位置上。但是光有重視的想法是不夠的，我國電力企業的營銷制度并不完善，營銷人員的素質也參差不齊、所占比例也并不高，而相對優秀的專業營銷人員少之又少，營銷策略也相對落后。無論是從自身營銷系統上，還是從營銷人員上，都不能夠追趕電力企業發展的速度，最基本的生產經營情況，和經營產品可能都不甚了解，這就影響了整個電力系統的銷售，以及制約了電力營銷的發展。
1.2營銷意識淡薄
在我國，電力營銷意識并不強烈，因為我國電力是基于壟斷行業的基礎之上，很多人認為，這不是能夠憑一己之力所能控制的，尚且意識不到電力企業營銷是十分必要的。而相當一部分人認為，電力部門所做的就是供給電力，滿足需求就可以了，意識不到我國現在狀態下的電力企業現狀是供大于求的狀態，不僅是資源浪費，還不能夠為經濟發展做出應有貢獻。近年來，我國電力企業發展迅速，電廠越建越多，電容量也越來越大，但是卻存在著資源浪費的情況，這就需要電力企業充分重視電力營銷的發展，將電力營銷放在重要的位置上，培養員工的營銷意識，充分認識電力營銷的必要性，打消電力企業職工的盲目優越感，培養電力企業職工的憂患意識。
1.3服務意識不強
電力企業的服務意識不強，不能夠主動為客戶提出服務，也不會主動了解客戶需求，更不會主動發展客戶。然而，在人們對服務要求越來越高、對服務需求越來越高的今天，如果不能在服務上獲得更高的支持率，而僅僅將服務定義為宣傳、發單等等表面的層次上，電力營銷的發展的確令人堪憂。長期遺留下來的行業壟斷給員工造成的優越感始終讓服務意識跟不上去，不能夠真正意義上給客戶的需求提供幫助，反而坐等客戶自己上門，電力企業要想更快更好的向前發展，一定要優化電力企業服務，將電力企業將服務作為一種特色，適應客戶的需求，滿足客戶的要求。
1.4法制觀念淡薄，阻礙電力市場健康有序發展
目前我國的法律法規已經逐漸完善，電力企業的法律法規也越來越齊備，然而，并不是法律法規完善以后就會坐享其成，將法律法規作為擋箭牌，來規制群眾的做法。用戶的法律意識跟不上去，就導致一系列對供電企業造成巨大經濟損失的行為，例如，拖欠電費，違章用電，破壞電力設施以及威脅電力正常運行等。用戶的法律意識的培養也是十分重要的，充分考慮到用戶的法律意識淡薄，加強電力法律法規的宣傳，將用戶的整體法律意識提高上去，并且加大對用戶的監督檢查，一旦發現問題，就及時解決，如果違反電力企業的相關法律法規，給電力企業造成較大損失，一定要將主要責任人嚴懲，起到殺一儆百的作用。用戶的違法違規操作，不僅僅給電力企業造成損失，還將嚴重阻礙電力企業的經濟發展，為了使電力企業正常有序的向前發展，維護電力企業自身的合法權益，制定出一套切實可行的規范用戶行為的體系是十分必要的。
2加強電力市場營銷管理的建議
2.1加大宣傳力度，提高依法經營水平，實現法制化管理
加強電力市場營銷的管理，就必須從實際出發，從客觀情況著手，有針對性的對一些用戶的違法違規行為進行查處，保護電力企業自身的合法權益。首先，加強對電力企業法律法規的宣傳力度，使人們意識到破壞電力設施，違規用電給電力企業帶來的巨大損失，并且受到相應的懲罰，只有得不償失的事情才沒有人去做，通過對《電力法》《電力供應與使用條例》等一系列法律法規的宣傳，來達到人人守法，戶戶文明用電的目的。在簽訂供用電協議的同時，告知用戶一旦違反要承擔什么樣的相應的法律后果，以及需要受到什么樣的處罰，明確雙方違約責任，一旦出現糾紛時，有據可依，有法可講，確保電力企業維護自身的合法權益。用戶拖欠電費已經屢見不鮮，然而，要想徹底杜絕用戶拖欠電費就首先要讓用戶明白拖欠電費的法律后果，以及需要承擔的責任，在給電力企業造成一定損失時還要承擔賠償責任，在法律法規的框架內，及時發現有欠費隱患的企業或個人。對一些瀕臨破產或者倒閉的企業要采取相應的措施來保障電力企業的合法權益，例如簽訂抵押合同，或者以物質押，一旦用戶不能夠履行繳費義務，不至于使電力企業損失加重。對于欠繳電費的個人，要采取相應的法律手段，比如，向法院，主張債權，或者按照規定切斷用戶電源，也可以借助政府力量加大監督力度。要想保證供用電雙方的合法權益，就必須要依法辦事，以法律為準繩，對給電力企業造成損失的企業或個人，通過高科技探測，收集證據等方式來保障電力企業的合法權益，依據法律法規的規定，堅決杜絕給電力企業造成損失的情況發生。
2.2完善電力營銷管理信息系統
電力營銷管理信息系統的完善是十分必要的，因為電力營銷管理系統中要存入大量用戶數據，以及各種必要信息，首先要確保這些信息的存儲，還要保證信息的安全性。建立預警機制，將風險降到最低，對用戶信息進行實時監控，保證用戶權益，及時發現問題，解決問題。將營銷系統全面建設成對用戶負責，對營銷人員提高抗風險的體系，通過各種模擬演練，舍得每個營銷人員都能夠在營銷系統出現問題時以最快的時間解決。
2.3加強優質供電服務
營銷人員自身的素質十分重要，但是優質的供電服務卻是營銷人員做好營銷的后勤保障，加強優質的供電服務是十分必要的，制定一系列優秀的供電服務計劃，并且付諸實施，將電話報裝、上門報裝、網上報裝結合到一起，借助現代科技信息力量，通過多渠道服務用戶，爭取達到用戶滿意度百分之百。對每個供電區域內的用電量，用電情況，以及未來用電發展趨勢都要有詳細的資料，掌握好電力供應的需求情況，開展多渠道支付的服務，使每個用戶都能以最快捷的方式繳納電費。
高校是相對獨立封閉的小社會，高校酒店在行業中有其鮮明的個性特點，與社會化酒店相比，優勢突出，劣勢也明顯。高校酒店存在兩個方面的優勢，即環境優勢和客源優勢。環境優勢包括硬環境和軟環境。高校酒店硬環境方面主要體現在環境衛生、安全、優雅，配套設施齊全。首先，高校一般都有封閉式的院落，門衛戒備森嚴，環境比較安全；其次，大部分高校酒店遠離城市鬧區，環境靜謐、優雅、空氣清新，適宜居住、休閑；再次，由于國家對綜合性大學的投入和高標準要求，目前很多高校經合并重組已有相當的規模，而且經過近十年的建設，各類設施設備齊全，如大型場館、娛樂設施、健身器材等應有盡有，這也是社會上其他企事業單位無與倫比的。軟環境主要指高校酒店大都是人文薈萃之地，具有濃厚的文化氛圍和和濃厚的人文氣息，客戶群多為知識分子，他們素質較高，具有良好的個人修養和文明素養。客源優勢主要是高校是一個學術研究和交流的場所，因此，高校酒店擁有良好的團體、會議資源，學校每年都有各類學術活動的開展和接待工作，還有各級各類教育培訓活動，高校酒店作為其首選場所擁有一定的固定客源；同時，高校師生員工眾多，親朋友好往來也給高校酒店帶來了一定的散客；另外，公安部“嚴禁酒后駕車令”出臺后，有利于學校各類公務接待活動和教職員工就近消費，使得一部分散客不至于外流。高校酒店的劣勢主要表現在兩個方面，即地理位置劣勢和內部管理軟實力劣勢。地理位置劣勢主要是大部分高校選址遠離城市鬧區，地理位置較偏僻，交通不便利，出入不方便，尤其是對旅游和商務的客戶造成不便。同時大多數高校酒店建在高校院內，高校院落及封閉式的管理，在一定程度上制約了高校酒店的對外影響力。內部管理軟實力劣勢主要是大部分高校酒店作為學校的經營服務場所，行政管理模式影響較大，產權不明晰，責權利不明確，實行事業體制的財務管理制度，不可能建立符合現代企業機制的管理體制和運行模式，導致效率低下，決策滯后，從而導致在行業競爭中處于弱勢地位。另外，高校酒店的經營管理者大都是由學校委派的，主要是原后勤管理人員，缺乏酒店管理的專業知識和業務能力，經營能力和管理水平不高。
二、高校酒店業營銷現狀
目前，不少中小型酒店的市場營銷仍然停留在模仿的盲目經營和經驗型的松散管理的初級階段單一的依靠傳統的營銷模式，造成業內競爭壓力增大，使酒店經營成效很低，舉步維艱。
(一)產品缺乏創新
在產品上，酒店產品和服務過于雷同，個性產品設計能力和會員增值服務的策劃職能不夠健全，酒店成為單純的餐飲和客房的提供者。隨著酒店產品競爭愈演愈烈，消費者的需求多樣化，而酒店在促銷過程中又一味地、盲目地強調自身產品，從而忽略了顧客的心理體驗和個人需求。目前酒店產品和服務的發展方向應該是更多地體現人性化，這也正是成熟的、理性的消費者所追求的目標。
(二)單一落后的削價競爭
所謂削價競爭是指企業為改善產品的交易條件和增加產品的銷售量，而單純以降價讓利為手段的競爭。企業通過削價競爭一開始可能獲得較高的銷售額或利潤，但是由于一方的削價競爭，很容易被對手仿效，而一旦被仿效，就會引發整個行業價格大戰，造成過度削價，從而降低所有企業的收人。過度的削價競爭不但會影響所有企業的收入，而且會引導企業走人低質量的誤區，更會失去顧客對該企業的忠誠度。在現代市場經濟條件下，非價格競已經逐漸成為市場營銷的主流。
(三)促銷手段無太多變化
在營銷手段上仍局限于傳統方式。促銷手段無太多變化。只限于傳統的五大促銷手段———廣告宣傳、公共關系、人員促銷、營業推廣、直郵銷售。而對于一些比較好的新促銷手段認識不足或重視不夠。
三、高校酒店可采用的新型營銷策略分析
(一)網絡營銷
網絡營銷對酒店業來說，是一種全新的營銷思想與營銷模式，它也必將得到更大的發展。中國酒店業的網絡營銷還處于起步階段，我們要充分認識到酒店業網絡營銷的趨勢與優點，并結合自身的特色與特點，讓網絡這一技術更好地為酒店營銷服務。互聯網的到來，使得酒店業務的全球銷售成為可能。它打破了時間和空間的限制，將酒店產品信息全天候的傳遞到世界各地，也就是說世界各地的人隨時隨地都有可能通過互聯網了解你的酒店而成為酒店的客人，這使得酒店產品的銷售渠道在空間上得到前所未有的拓展。由于網絡營銷使得企業的產品開發和促銷成本等相應降低，酒店可以通過建立客房價格自動調節系統，在計算最大盈利的基礎上自動地進行實際的價格調整，并且定期提供優惠，折扣等形式以吸引顧客。還應采取多渠道的營銷模式，通過各種各樣的離線和在線方式推廣酒店品牌，從而減輕對高成本渠道的依賴，以期通過酒店的網站自身增加營業收入。
(二)綠色營銷
所謂綠色營銷，是指以促進可持續發展為目標，為實現經濟利益、消費者需求和環境利益的統一，市場主體根據科學性和規范性的原則，通過有目的、有計劃地開發以同其他市場主體交換產品價值來滿足市場需求的一種管理過程。在酒店長遠發展戰略和重大決策中，把節約資源、保護環境、謀求可持續發展作為必需和重要的因素予以考慮，重視研究并采取環境資源保護措施。利用綠色技術開發綠色產品和提供綠色服務。酒店的經營管理要與綠色技術相結合，使綠色技術大量運用到酒店綠色產品開發之中。采用清潔生產工藝，采用低能耗的技術。第一，使用綠色建筑材料開辟綠色客房，減少房間物品的洗滌次數，擺放生機盎然的綠色植物花卉，降低客房噪音等。第二，開設綠色餐廳，推廣綠色食品。不用化學合成添加劑，不用珍稀動物和野生動物制作菜肴，盡量多地使用具有“綠色標志”的原材料。第三，提供綠色服務。在客人就餐時，服務員推薦、介紹菜肴，力求做到不僅考慮贏利，還應該考慮到客人的利益；就餐后，根據環保要求對快餐容器等進行有效的消毒處理，還提供代客人保管剩酒和提供“打包”服務等。
(三)體驗營銷
隨著體驗經濟時代的到來，酒店顧客的需求特征和消費觀念發生了深刻變化，顧客更加追求個性化的服務和從酒店產品服務中獲得的情感滿足。即酒店的服務不再始于酒店，結束于酒店，而是從咨詢、預訂之初，直至退房以后的全程服務，讓消費者能夠獲得完滿的酒店服務體驗。酒店體驗型產品是酒店體驗式營銷的基礎，而服務是酒店用以展示和傳遞體驗的天然平臺。因此，做好酒店體驗式服務的產品設計至關重要。酒店實際上向消費者提供的是一種物質產品、服務和體驗的綜合。酒店的產品就是服務，服務的好壞影響直接影響的酒店的生存和發展。個性化服務對每一個酒店而言，都會隨著不同時令段而不斷推陳出新。如何使酒店服務做到深入人心，是酒店運營的關鍵。個性化的服務就要采用個性化的營銷，真正抓住顧客心的，這正是人文的氣息。從本質上來說，個性化營銷并非一種策略，而是一種基本的態度，是信念。人們的消費觀念及消費需求已隨著社會的進步而不斷向高層級發展，消費者已從原有的數量消費、質量消費轉向個性化消費。酒店提供的是生活服務，客人的一般心理總是求新、求異、求變的，比如對于異地的各種文化，人們往往表現得樂意接受。如果在服務中一味去迎合客人原有的生活方式，勢必導向客戶的“移情別戀”，無法取得理想效果。當然，創新服務不能強加于人，要給客人提供多種選擇的余地，并尊重客人的選擇，做好個性化服務。所以在營銷戰略上，應把忠誠顧客置于組織結構的中心，通過向會員提供超值和可供選擇的服務與之建立長期的密切關系。使老顧客不斷感受到新的服務和新的變化，提升他們對產品的忠誠度。
(四)資源共享，走聯合發展的道路
