時間：2023-07-13 16:36:04
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但社交媒體本身自然積累的大量數據對于營銷，特別是今天眾所推崇的精準營銷，則有著特別的意義，是RTB的基石，也是社交媒體在營銷中占有重要地位的當之無愧的王牌。
用數據說話
對于很多人來說，社交媒體，無論是QQ空間、人人網，還是微博、微信，都是一個熟人或者生人之間社交的圈子，這里只歡迎希望見到的人，或者不期而遇的同道中人，至于帶著自己產品的不速之客，則會感到深惡痛絕。這也是初引入信息流時，很多人感到反感的原因所在。這就像一群朋友聚會時闖進來的推銷員一樣讓人厭惡。
當然，我們也可以看到，現在越來越多的信息流中后邊跟隨的評論不再是清一水的厭惡，而開始多了很多對產品表示感興趣的評論，或者至少是對產品本身的評論。這一方面說明受眾對這種廣告形式已經開始有了習慣養成，另一方面，還是說明了當出現使受眾產生興趣的廣告時，對廣告的厭惡情緒變成了對相關信息的關注，而這方面就牽扯到了關于產品的精準營銷。
精準，是一個有充分吸引力的詞語，代表著一種理想的狀態，但同時，也是一個有些唬人的詞語，以至于一部分腳踏實地不喜浮夸的業內人士對其表示抗拒，認為頻頻提及者不過是在玩弄概念，吸引眼珠。但這一狀態又是每個希望用實在的技術為行業推進盡出自己努力的企業在默默爭取的目標，也是其在無限靠近的狀態。技術的進步開啟了營銷行為向精準的日益貼近，而社交媒體所產生的大數據內容，正是這一行為實現的有效根基。
受眾在社交媒體上所體現的上網特點，因其選擇眾多、貼近生活而更加反映受眾自身特點，對于這一領域的數據進行分析對于實現廣告有效投放至少不會比在搜索、購物中反映的效果差，關注用戶在社交媒體上的行為，通過檢測數據，在客戶允許下獲得的第三方數據，對于用戶行為習慣的推測準確性更有保障。但一個很重要的問題在于用戶的隱私保護以及社交媒體對于自身數據的保密。由于現有的互聯網巨頭紛紛推出自己的DSP平臺，這讓第三方數據分析者在競爭與合作中，比較處于劣勢的地位，這一點無論在資源還是人才的占有上都是顯而易見。
讓內容營銷
在各種社交媒體上，無論用戶對于各類營銷號如何冷嘲熱諷，但在各大品牌官方賬號下的評論卻很少無關的排斥，而是對產品或活動本身的關注與評論，這也是內容即廣告的魅力之處。同時，官方賬號的存在，更集中了品牌本身的關注者，在對需要者進行有效集中的同時，對于非需要用戶也客觀上起到了保護的效果。
越來越多資金充足的廣告主開始喜歡原生廣告的形式。在視頻、事件、報道等各種形式的幫助下，品牌的內涵得到挖掘與延伸，而消費者甚至可以成為愛好者對于品牌的忠誠度也得到了加強，而互聯網在時間和空間上的無限可延展性讓這些內容有了更多的表現機會。社交媒體上的官方賬號讓品牌的宣傳有了一個常規有效的渠道，這也是新媒體的發展迅速趕超傳統媒體的原因所在。據國外媒體報道，到2017年，社交媒體廣告支出預期將達到100億美元，而原生廣告在其中的占比至少為40%。
在美國科技博客Business Insider上的報告顯示，品牌廣告主試圖在移動、PC上做跨平臺推廣營銷，而通過原生廣告實現PC端與移動端媒體內容間無縫式融合顯得合理而實際。同時，根據AdRoll提供的數據，Facebook信息流中的廣告點擊量是傳統網頁側欄廣告點擊量的49倍，而單次點擊成本較后者低54%。這份報告還認為，圖片和視頻分享應用也可以提供有效的原生廣告形式，而圖片因其與文字相比更加形象、與視頻相比更加簡潔的特性成為互聯網最常見的分享內容。
當然，官方賬號的運營本身也需要大量精力。很多品牌廣告主慣性地將這種運營工作外包給了廣告公司，廣告公司也樂于接受這種易見成效的宣傳工作，但官方賬號作為自身形象的社交媒體窗口，其象征意義與氣質體現需要更熟悉品牌，也更有感情基礎的人士才能做好。同時，增強與用戶的互動，甚至在產品設計和開發中鼓勵消費者參與其中，提供建議和想法，也是加強品牌與消費者關系最有效的方式之一。
同樣，即使作為傳統媒體的電視節目，其推廣中，社交媒體也有著重要的作用。最近一段時間創下收視紀錄的節目《爸爸去哪兒》，很多用戶就都是被社交媒體上的信息吸引而成為忠實觀眾的，而移動端也成為很多用戶收看節目的主要視頻工具。
掘賬號價值
社交媒體每個用戶都擁有一個自己的賬號，這個賬號成為用戶在該媒體的世界中自身的象征，也是在網絡世界的代表。很多社交媒體都推出了與其它網絡應用的賬號互通服務，通過一個賬號用戶可以登錄幾乎全部自己感興趣的網站和App等。這也是值得營銷者進行挖掘的價值。
微信支付在前一段時間引起業界普遍關注，在微博叫好不叫座許久之后，微信的經濟意義受到專業或不專業的各種猜測，而騰訊也在此做了一些成功的嘗試，其中支付與游戲都得到了市場的強烈回應。而在社交媒體中，微博、人人等也都推出了賬號的支付功能，這是互聯網、金融融會貫通的體現，同時也是社交媒體對于營銷行為的嘗試，是對商業的有力切入，而對于電商營銷者而言，這個入口的營銷價值則更加凸顯。
社交媒體通過自身不斷的技術挖掘，也在為營銷提供便利。同時，移動互聯網的發展，讓基于移動端的社交媒體可以針對自身用戶的特點提供更為個性化的營銷行為。比如在一鍵支付上，移動端的支付就比PC端的更普遍。同時，用戶在使用移動端媒體時，與手機使用的同步性，讓短信確認這一簡單有效的支付安全措施更加便利，也更容易實現。關注實際應用中可以發現，這種便捷安全的支付方式可以為產品在營銷中帶來更多的購買者，雖然不可避免地造成消費者一定程度上的沖動型消費，但對于產品的營銷價值卻是有目共睹的。
那些年，品牌營銷走過的彎路
Facebook之前，所有品牌都樂此不疲地按照傳統手段做著營銷，絞盡腦汁做創意，在大眾媒體打廣告，吸引更多人知道，然后建立好感，產生購買，最后維護忠誠用戶。
當消費者的媒體消費習慣發生變化，花更多時間在Facebook等社交媒體的時候，每一個品牌掌門人都感受到了“來自社交媒體的威脅”，那種感覺就像是周杰倫剛出名的時候給周華健他們的感受一樣，不知道怎么應對，但覺得時代已經不可避免是人家的了一樣。
品牌們唯一能做的事兒，就是在各種社交媒體注冊賬號、做公共主頁、mini-site、招人運營，說是建立溝通渠道也好，傳播陣地也罷，反正不集齊六七個社交媒體賬號，都不好意思跟人打招呼。
品牌們在這些社交媒體上做什么呢？加粉是第一件事，最簡單的就是加關注+轉發+抽獎。第二道菜就是他們最拿手的“我說你聽”式的單向傳播，比如講品牌故事什么的。但很快就發現粉絲們不買賬。品牌掌門人開始要求“互動”，社交媒體的運營者開始得到“點贊”、“評論”和“轉發”的數字指標。接著人們開始研究什么東西在社交媒體上最有互動，所有人開始翻箱倒柜地找段子，什么星座八卦兩性社會，什么有話題就發什么，今天你發明天我發。這玩意玩了不到半年就枯竭了。
我認為，這種“討好”式的做法，不是建立溝通的正確方式，反而會讓品牌變得更廉價和無特色。
這時候，出現了幾個可怕的典型案例，杜蕾斯和BMW。他們讓人大呼過癮的傳播案例讓品牌們覺得找到了救命稻草：原來在社交媒體上是要“玩創意”的呀！接著，品牌們被帶進另一個漩渦，病毒視頻、微電影、即時創意大行其道，做這些的公司也賺得盆滿缽滿。可是，大家有沒有注意，一年下來，你能記住的視頻和創意不超過5個，能跟人分享的還不到5個。大量的所謂創意在幫品牌打水漂。
我認為，把品牌營銷寄希望于創意的想法，是投機行為并終將失敗。凡是持續性的傳播行為，就不能摻著偶然性元素，因為偶然性元素不可控。
兩年前開始，人們明顯花更多時間在手機屏幕上，而手機本身就是社交工具。這就是品牌社交化戰役的第二季：占領手機屏幕。官方App很快被證明不靠譜，這時候微信來了，每個品牌的官方微信賬號可以跟粉絲“一對一的”、“獨占式的”、“精準”地進行傳播了，大家一窩蜂地沖進了微信。很快，用戶覺得這跟垃圾短信沒什么兩樣，騰訊也覺得這玩意兒讓微信變得更煩人，所以現在繼續在微信上運營的品牌只有兩種：特別有用的和特別不識趣的。
還有二維碼。我的媽呀，為啥什么東西上都要帖一坨黑乎乎的膏藥呢？很洋氣嗎？真的有人會掃嗎？難道“掏出手機掃描”就是品牌和消費者建立溝通的方式了嗎？我對二維碼這東西的唯一理解就是，如果消費者對你的傳播感興趣，這是一個快捷方式可以了解更多。這事兒的前提是你東西做的足夠好啊！遺憾的是，大量品牌在傳播中是為了顯得高端洋氣，硬生生貼了一個膏藥上去，而已。
我們漸漸發現了問題：消費者和品牌，對品牌賬號作用的看法完全不同。品牌希望在這里能跟忠誠顧客互動(準確地說是精準洗腦)，能吸引更多潛在客戶。而消費者認為，品牌賬號是一個自己可以接觸并有回應的窗口，以及工具。所以，新浪微博成了投訴通道，在那兒投訴并多@幾個大V，收到的反饋會快很多。同樣，微信賬號做得好的，都是那些能迅速反饋“附近哪里有門店”、“提供攻略”、“路況”的工具型應用。
發現了么，消費者在意的是，自己付出的行動是否有反饋，而完全不在意你在他沒找你的時候做了些什么。
這就是苦逼的單相思，也是社交媒體上的品牌傳播現狀。
社交媒體到底有用沒有？廢話！消費者花最多的時間在那兒，用最放松的心情，你說有用沒有！只能說，品牌沒找到路子。
品牌在社交媒體的傳播方式
我常常希望思考問題的時候，回到本質上去，想想這件事到底是要干嘛。對品牌來說，終極目標是賣貨獲利。希望通過社交媒體，接觸到更多潛在客戶，建立好感并產生購買，同時，希望通過他們的努力幫助品牌獲取更多客戶。
用Mandy文章中的兩個說法來分析這個問題：新的品牌邏輯和全民代言。
文章中引用的新品牌邏輯是這樣：以前，品牌用“知道–>購買–>忠實”的方向運作，花很多錢讓更多人知道，然后讓他們買進而成為忠實用戶。而新的邏輯是，在社交媒體上，每個人都是代言人，品牌傳播按照“忠實消費者–>擴散知名度–>更多消費者”的方向進行。
這是個非常好的模型。我試著把這件事兒再分散一點來看：
我特別加入了兩個維度：“花費”和“消費者信息接受強度”。
“花費”說的是品牌為這件事兒需要花的錢。傳統方式中，品牌需要在大眾媒體上做大量傳播才能獲取足夠的知名度，進而在每一步“轉化”中都可能要付錢，同時，維護忠誠客戶的要花更多經歷和相對少的錢。
“消費者信息接收強度”說的是在這個階段消費者對品牌信息印象的深刻程度，顯然大眾媒體的能達到深刻程度很有限，越往后強度越強。但同時我們也要知道，獲得強信息的人數也越少。
那么，下面就是分解開的“品牌在社交媒體中的傳播方式”：
除了花費和強度之外，我在信息傳播的箭頭上標注了不同消費者傳播的信息，有“贊Perfect”、“好Good”、“還行So so”和“爛Shit!”幾個檔次。
我們可以看出的東西是：
1、信息會被消費者“背書”才會傳播。
這是兩層一次，一是A會把自己的體驗加在品牌信息上進行傳播，A朋友接受的信息是“A說xxx不錯”或者“A說xxx很爛”。二是B和C對A的印象決定了信息的有效程度，B和C接受了A的信息，但他們傳遞出去的信息卻不會保真，而是加入了自己的加工和體驗。如果B認為A不靠譜，那B很有可能說A說的這個東西是垃圾。
2、品牌形象在傳播中被不斷涂抹。
品牌形象因為不斷被不同人背書而產生了不同的涂抹效果，X說你是什么，比你認為自己是什么更有意義。
3、社交媒體中信息傳播的強度沒有明顯衰減。
這很有趣。相反，高強度的信息還在被擴散。這對品牌來說，后面大量的傳播都是免費的。
4、傳播驅動力取決于品牌和產品本身，且傳播決定權在消費者那里。
說簡單點，只有“超贊”和“超爛”的東西，消費者會主動傳播。這也是為什么大量品牌在社交媒體做的有獎轉發都相當無力的原因，消費者轉發的時候不是因為自己愿意，而是不得不做的無奈之舉，同時，這樣缺少驅動力的信息，獲得繼續傳播的概率也很低。同樣，消費者只會傳播那些值得傳播的東西，那杜蕾斯來說，無數人會轉發杜蕾斯的段子，但沒有人會新發一條，說剛用的杜蕾斯真好用吧。
這張圖還有很多可以分析出來的東西，我們先說上面這些。
那結論是什么呢？1、核心是“傳播驅動力”。
品牌的核心是定位，定位必須找到自己在社交媒體中的傳播驅動力，這驅動力不是段子不是笑話，而是真正產品本身帶來的東西，要讓消費者有可說的東西。要讓消費者被打動，并且說“我愿意”才是最最重要的。
2、用心在產品和“魅力屬性”上會更有效。
只有好的產品才會被人提起，所以用心把產品做好吧，別整那些沒用的。要知道，水能載舟亦能覆舟，不用心的產品不是死，而是被落井下石。“魅力屬性”是一個很好的傳播素材，我之前的文章專門講述過魅力屬性。魅力屬性讓產品有特色和不被替代。
3、品牌形象，不再是你說什么，而是別人嘴里你是什么。
這個不用解釋，上面的圖再清楚不過了。社交時代，口碑比什么都重要。
4、關注消費者想什么，而不是做什么。
拿有獎轉發來說，他們確實做了，但心里卻在罵娘，這樣的互動數字再高也沒有意義吧？新一代的消費者嘴都很毒，但也不會吝惜自己的贊美，所以，做點他們想的事兒，他們才會幫你說。
5、認真對待消費者的每一次反饋。
我們說了，消費者關心的是自己發了信息是否有人反饋，所以如果他們說了什么，把自己當成一個正常人去聊聊天，對他們的體驗會更好，如果碰到好的話題，轉出來讓大家一起看看，這才是最好的方式。千萬，千萬不要敷衍，更不要找一個啥也不懂的外包來做社會媒體的溝通。
6、忘掉洗腦吧。
品牌必須徹底改變那種洗腦的做法，想都不要想。消費者有自己的腦子，他們現在一點不覺得你牛逼，所以品牌沒有什么機會站在臺上洗腦，那只會被人笑。
7、注意溝通的姿態。
在社交媒體上哈巴狗一樣的講笑話八星座只會讓自己越來越low，自娛自樂地發各種活動信息只會讓人覺得你傻，沒事兒就有獎轉發的品牌也不會獲得更多期待，碰到什么都用官方腔回復的品牌只會催人放棄自己。消費者希望能跟你平等溝通，那么就把自己當成一個人吧，說人話，不卑不亢，有性格都很好。
而如今我們進入了“社交媒體”時代，以用戶生成內容(UGC， user-generated content)為中心的網站占據了主流：Twitter、Facebook、YouTube、Pinterest、Amazon和Yelp的評論、Foursquare上用戶對每個地點的小提示，以及數以百萬計的博客，無不彰顯UGC類網站的存在感。
大多數公司都用這些網站來發出自己的聲音，他們在上面更新、提供折扣優惠碼等等，夢想著哪天時某條狀態能夠讓公司一夜成名。公司們用這些網站創造的“查看、贊、關注者”等指標來判斷活動成功與否(其實每項指標都能人工操縱，比如著名的《68美元制造不存在的名人Santiago Swallow》案例)。
這么做是不對的，社交媒體并不是用于廣播的擴音器，它更像是適于私人聊天的咖啡廳。
企業們在沒有讓社交媒體成為一個好的擴音器，根據Interbrand調查研究，可口可樂這個全球最有價值品牌的Twitter帳號粉絲數處于排行榜第1088位，實際上這與可口可樂無關，前100位最有價值的品牌都沒有進入Twitter粉絲數排行榜的前100位。
而且并沒有實例能證明，在同等成本下，Twitter上的廣告效果要好于電視廣告。可口可樂官方賬戶@CocaCola有120萬個關注者，是A&E頻道《Duck Dynasty》節目觀看者的10倍，不包括制作費在內，這個節目播出成本大約幾十萬美元，然而它的廣告效果是Twitter無法比擬的。
有句老話叫做，“我們都知道有些廣告是有效的，但我們不知道是哪些。”
這話是錯誤的：大公司們可以在廣告前對影響力進行預估。我在寶潔(Procter & Gamble)做品牌經理時候，參與了團隊對肥皂劇開始前那些電視廣告的研究，多年的這類研究結果表明，質量尚可的電視廣告便能形成不錯的促銷效果。
行業討論中常有“運營Twitter賬戶能提升品牌形象”的論調，不過這些論調不具說服力，畢竟品牌價值基于其業務，而對相當一部分品牌來說，銷量才是王道。
作為全球價值第二的品牌，蘋果的廣告出現在電視、印刷品(雜志報紙等)和廣告牌上，唯獨沒有Twitter賬戶。蘋果認為沒有必要通過社交媒體來“提升”品牌形象，很難說這個缺失對于銷量或品牌聲譽有任何影響。
綜上所述，社交媒體作為擴音器并不能發揮很大作用，而作為咖啡廳，社交媒體就截然不同了。
UGC網站是獲取用戶對產品看法的最佳來源，在貝爾金公司(Belkin)，我們團隊推出了一些簡單的節能項目，用于深入了解節能建筑和家庭自動化市場。除了大眾商品外，所有在商品上市后進行的研究成本都非常高昂，因為很難獲取樣本，而且就算找到了志愿參與研究的人，他們也不會太多，無法提供多元化意見。但網上就不一樣了，網購消費者的評價通常有成百上千條，我們幾乎不耗費任何成本，就獲得了比市場研究更好的反饋。
比如說，有許多評價中提到想要“自動化的克羅克電鍋”：
非常棒，這是我見過的第一個有計時器的克羅克電鍋，設置6小時高火什么的，就可以不用管它了。就算我出去工作也不用擔心，回到家時里面的東西正好處于可食用的溫度。
我從沒用過克羅克電鍋，我們團隊也沒人用過，它的自動化是社交媒體的成果：我們發現這些評論后迅速改變了開發策略，貝爾金及時與一家開發商達成了合作協議，生產自動化的克羅克電鍋。
受到這種社交媒體上常見的“上班族心態”啟發，我們還開發了WeMo產品系列，用于家庭自動化。
這是當時寫有WeMo開發思路的那塊白板
我們不僅贊同社交媒體上用戶反饋對于產品的重要性，還將這些信息用于分析競爭對手的優缺點，以及尋找消費者需求所在。
貝爾金進入家庭自動化市場，很大一部分是被一個YouTube視頻所啟發，視頻講了消費者回到家時被各式各樣的電器困擾的情景。
社交媒體——尤其是視頻類的網站——有一個額外好處：來自消費者的第一手感受和資料，能夠終結行業開發商所有飽受爭議的假設，讓開發商能夠迅速制定合適的市場策略。正是這些視頻，讓我們公司內部對于推動家庭自動化達成了高度一致。
很多時候負面評論都遠比好評有價值，它們能暴露出產品問題所在，反應設計中哪些取舍不符合需求，以及產品缺乏哪些功能。然而在社交媒體剛出現時，我司對于負面評論采取的態度是……不可取的，我們試圖消除這些評論造成的影響。
正確的做法是，解決他們反應的問題。有一回我的產品在Amazon上受到了差評，我就也發了個評論，附上自己郵箱地址，希望能與對產品不滿意的客戶聊聊天，理解他們不滿所在，然后著手解決。這樣做使得產品評分從最低的一星，慢慢回升到了四星左右。
仔細閱讀用戶評價和他們在Twitter、Facebook上的吐槽，還能幫助開發者發現產品最重要的功能。正是這個做法，帶來了至今團隊制作的最簡約的產品：一個有開關的三角插座。社交媒體給我們的工業設計師邁克爾·維克(Michael Wick)帶來了自信，盡管公司內部對這個設計并不看好，它卻獲得了巨大成功。
人們會怎么使用這個插座呢？在看到評論之前，我們也不知道是這樣的——
“我從宜家買了個沒開關的吊燈，原先每回想用都得把它墻上的插座里，現在有這個插座，只用控制開關就行了！好樣的！”
“這個開關的好處在于，插上去的設備不用，那些懸掛式的設備不再無處可放了。”
如果你想知道人們怎么使用你的產品，不僅要看社交媒體的評論，還可以去YouTube搜索開箱視頻，到博客平臺查看評測，以及到UGC網站看討論帖子。看著客戶從開箱到配置，最后開始使用產品的過程，對于設計者們極有幫助。
《Barnacules' Nerdgasm》就是“開箱視頻”之一，巴納克爾(Barnacules)真名是杰里·伯格(Jerry Berg)，他為觀眾展示了永不斷網的特殊技巧：IFTTT。(注：If This Then That，網絡自動化服務，參考閱讀《IFTTTiOS應用》《IFTTT完成700萬美元融資，計劃進軍物聯網》)
所以我們就和IFTTT達成了合作，客戶能把我們的產品和社交媒體(Foursquare、Facebook、Twitter、Instagram等)整合，自行創造自動化程序并進行分享，一個較為有名的產品是：自動化貓砂。
社交媒體不僅讓我們產品變得更好，還幫助我們看到產品如何能夠讓生活變得更好。19歲的盧克·莫雷蒂(Luke Moretti)在一次潛水事故后胸部以下癱瘓，他用iPad通過家庭自動化系統對溫度、光照強度等進行調節，他在社交網站上與其他截癱者和普通人分享了這些經驗。同樣的，我們能從中獲得啟示，以此改進產品。
Facebook是最大的社交媒體平臺
從德國受眾獲取信息的主要社交媒體渠道來看，排在前十位的分別是Facebook，Youtube，StayFriends，Wer-kennt-wen，Google+，VZ-Netzwerk，Xing，Twitter，MyVideo和Jappy（見表1）。調查結果顯示，Facebook在德國是迄今為止最大的社交媒體平臺，擁有其帳戶的受眾數占整個被調查人數的72.1%，這其中每天有77%的用戶至少使用一次該媒體。YouTube為第二大社交網絡平臺，有38.7%的德國受眾通過該平臺獲取信息，其中每天使用的人數也達到了41.6%。
值得一提的是，谷歌公司的Google+在推出短短一年之內，于2012年7月成為了德國第五大社交媒體。雖然該社交網絡用戶只占整個互聯網人數的19.4%，但每天至少登入一次并使用其平臺的德國受眾人數達到了49.8%，活躍率僅次于使用Facebook的用戶。此外，盡管每十個德國互聯網用戶中就有一位擁有Twitter賬戶，而且在德國相當長一段時間內被視為專業社交網絡平臺，但其受眾人口數目前只排名第八位。
受眾在公務活動中較少使用社交媒體
如表2和表3所示，在私人交往中，社交媒體牢牢扎根于德國受眾的日常生活，并已承擔了重要的作用。社交媒體已成為第二重要的通訊溝通工具，每天至少有45.1%的德國人通過社交媒體進行聯絡。當然，電話在日常使用中仍被應用最多達到53.2%。電子郵件居第三位，每天受到43.4%的德國人的青睞。相比之下，傳統的信件和明信片每天只有3.4%的人使用。
在公務活動中，每天使用頻率最高的是電話，達 41.7%；其次是郵件，達35.0%。但在對社交媒體的態度上，受眾在公務活動中只有7.1%表示在每天的工作中會使用社交媒體。受眾在因私或因公環境中對社交媒體選擇的態度不同，有價值觀的因素，也有個人偏好的原因。然而，值得注意的是，還是有相當大一部分的受眾對社交媒體在商務活動中的安全性表示懷疑。
商務環境中對通信設置及其安全性能的要求與在私人環境中完全不同。在德國，雖然一些較大的公司已經開始建立自己的企業社交網絡，但大多數中小企業還沒有完全對社交媒體開放。一方面，他們擔心在對外溝通時，不良的表現及回應會對公眾、員工和客戶群體產生不利影響；另一方面，企業在進行內部結構調整的過程中，往往傾向放緩消息的傳遞速度，以求降低不必要的麻煩帶來的風險，所以在新媒體及通信手段的選擇上也更為慎重。2012年的一項調查顯示，有72%的德國企業仍限制員工在工作中使用社交媒體，有9%的企業甚至阻止社交媒體應用程序的使用。這也從另一個方面解釋了為什么德國受眾有66.2%的人在工作中從來沒有使用過社交網絡，75.7%的受眾在職業生涯中從未使用過即時信息服務。
當然社交媒體的運用是時代的趨勢，各種機構對社交媒體使用指導方針的制定以及針對社交媒體運用的培訓也越來越重視。但從整體來看社交媒體在企業的發展運用仍處于起步階段，阿爾穆特/蓋格哈特/施泰因豪澤（2012）的一項研究結果顯示，66%的德國企業還沒有社交媒體的指引，85%尚未向他們的員工提供社交媒體方面的培訓。
受眾主體意識、選擇性需求和娛樂化心理增強
德國社交媒體受眾的人群特征可以從年齡層次、收入水平和教育背景三方面來分析。從年齡層次來看，大多數受眾屬于青年。德國社交媒體受眾的年齡分布情況中，大多數集中在35-44歲之間。從25歲開始，使用社交媒體的用戶數量逐步遞增；到了45歲之后，使用社交媒體的人數呈遞減態勢，開始下降。
從收入和教育背景構成來看，大多數德國社交媒體受眾的收入及教育水平屬于中低層次。從收入水平來看，多數社交網絡受眾群體的平均收入為1，000 - 1，999歐元之間。XING用戶是這六個社交媒體中唯一一個平均純收入達到2，000 - 2，999歐元水平的，值得注意的是，此社交媒體的受眾不僅收入最高，也是受過最好教育的一類人群。
關鍵詞：網絡、創業、社交媒體、就業
一、社交媒體創業的發展背景
隨著互聯網絡的持續快速發展，網絡經濟表現出各種形式，并帶動著經濟的發展，創辦網站、網上開店和網上自由職業等網絡創業形式正逐漸被大學生所追捧。同時大學生就業問題日益突出，網絡創業成為解決大學生就業難題的新途徑和新平臺。此外，網上創業的主動性也滿足了當代大學生追求個性、創新的心理需求。社會、政府和高校等各個層面也開始積極鼓勵和大力支持大學生網絡創業。
“人們使用社交媒體的首要原因是為了展示自己的身份”，這句話說出了社交媒體最為核心的特點，而這也正是社交媒體營銷中的一個制高點，展示我們的身份是最最普遍也是最最基礎的欲望，“明天的數字世界，無論是消費者的還是企業的，都將圍繞著個人身份展開活動。”想要利用這一趨勢的公司將會積極主動地創造各種方法給人們展示身份的機會，即讓品牌和受眾之間產生關聯。客戶在品牌的選擇上，是客戶感到自己與這個品牌所展示的某種個息相關，因此企業建立品牌與其受眾的內在聯系正變得越來越重要。
二、大學生網絡社交媒體創業的主要形式
成熟的互聯網正在成為培育新型網絡創業人群和分擔就業壓力的重要基地，而網絡創業形式多樣，如今高校大學生主要采取以下三種形式：
1.創辦網站
創辦網站要充分考慮技術、資金和人才等問題，選擇合適的辦網規模和類型。大學生一定要結合實際情況，量力而行，切不可盲目攀比。目前，有幾種比較成功的方式可供參考，如創辦BBS論壇、開設博客和威客網站等。這對初涉商海的大學生要求不高，而且可以發揮自身的聰明才智，是一種比較便捷的網絡創業途徑。
2.網上開店
網上開店是近年來發展比較迅速的大學生網絡創業模式，受資金、店鋪和時間等方面的限制較少，具有門檻低、風險小、易操作、存活率高的優點，特別適合商業運作經驗不夠的大學生創業者。許多高校BBS論壇上都設有專門的板塊，
為商家廣告和其他相關信息。同時，也有不少大學生在淘寶、拍拍、易趣、當當等網站開網店銷售產品，拓寬了商品交易渠道和業務經營范圍，加盟C2C網站平臺，開辦自己的網絡小店，就成了大學生進行網絡營銷創業模式的高一級的選擇。
3.網上自由職業
大學生是一個知識素質高、創造力強、富有活力的精英群體。不少人在網上從事自由職業者創業，如擔任兼職網絡編輯、電子暢銷書作者、專欄作家等。這些職業的時間比較靈活，工作地點也不受限制，大學生能在享受自由和瀟灑中實現創業。但其中不足之處在于收益比較低，要有平和的心態，不能將其作為賴以生存和積累財富的主要手段。
三、大學生網絡社交媒體創業優勢劣勢分析
1.優勢分析
（1）創業門檻較低
網絡創業沒有像傳統就業市場那樣又高又多難以跨越的門檻，也沒有創業環境方面的一些重要障礙。當前，不管是在校大學生還是畢業生，也不管你所學的是不是電子商務的專業，你若熟悉并熱愛著網絡，你創業的愿望就完全有機會實現。同時，大學生有著較好的理念和較強的創新能力，如果能借助網絡和風險投資，就可以較順利的度過傳統商業最痛苦的“資本原始積累階段”，實現低成本的投入和快速擴張。
（2）技術要求較低
從網絡創業的障礙的調查結果分析，缺乏網絡技術想對于其它障礙來說不是主要的問題，從而說明網絡創業對于網絡技術的要求是不高的。尤其是在當前的網絡世界里，信息交流的極具上升及電子產品的迅速更新換代更是降低了對網絡技術的需求。而在電子商務里，我國已有淘寶等比較成熟的網絡創業平臺。據筆者所得，有近90%的大學生都有過通過電子商務平臺進行網絡交易的活動。
（3）投入風險相對較低
網絡創業所需的成本比實體創業要少得多，并且日常運營的壓力也要小得多。所以，即使創業不成功，大學生所承受的損失也不會很大。因為前期的投入并相對較低，推倒重來的機會也大。這是任何一種傳統創業模式無法比擬的。
2.劣勢分析
（1）經驗與知識積累問題
由于學生在校學習過程中，往往只是單純的注重于課程知識的學習，缺少實際的實踐內容，這會制約了大學生接觸社會、進而創業的發展。雖然很多大學學生通過兼職的渠道來磨練自己，但兼職所得的經驗和市場中所需的創業經驗還是存在著較大的差距。
（2）知識系統化問題
創業會涉及到各種各樣的知識，所以知識系統對大學生很重要。有的學生在創業過程中對協議、合同的簽署以及對國家對此的基本優惠政策都缺乏了解，還有些同學在其商業計劃書上有很多新穎的想法，但缺乏明確的目的，而有的有目的卻又因書寫能力欠缺不會寫商業計劃書。
（3）對創業的政策信息不了解
雖然如今網絡經濟已經發達，但很多大學生對創業信息的了解程度卻遠遠不夠。調查顯示，有將近50%的學生對大學生創業相關政策不太了解，完全不了解竟也有相當的數量（占22.02%），只有2.88%的學生比較了解，極少數0.41%的學生很了解。
大學生創業不僅關系到大學生自身，而且也牽涉到政府、家庭和高校等多個方面。針對上述大學生網絡社交媒體創業面臨的問題，筆者認為，可以從以下四個方面著手，為大學生網絡創業創造良好的條件，促進大學生網絡社交媒體創業的成功。
參考文獻：
[1]顧橋，梁東，趙偉.創業動機理論模型的構建與分析[J].創新創業與企業科技進步，2005（12）：93-94.
大多數社交網絡公司最終會通過廣告營利，而更具體地說是通過“本土廣告”——或專門切合平臺并有機地與內容體驗融合的非標準式廣告單元。Facebook和Twitter都是成熟的公開上市交易的公司，擁有良好的營收渠道，有效通過它們各自的本土廣告(Facebook的“受贊助內容”[Sponsored Stories]和Twitter的“推廣推文”[Promoted Tweets])實現營利，是社交網站中的領跑者。Linkedin也引進了它們的“受贊助內容”(Sponsored Content)廣告，雖然它的廣告業務尚不如Facebook和Twitter般成功，但是鑒于它面向商務受眾的質量，它對于廣告商同樣具有強大的價值定位。其他確立的社交網站如Tumblr和Pinterest處于通過廣告營利的早期階段，但是它們也有與其內容體驗融為一體的本土廣告單元。
社交媒體朝“移動先行”的體驗方向發展
但是所有這些網站都是PC網站之子。的確，它們都處于朝移動作為消費的主要媒體過渡的不同階段，但是它們的網絡都建立在一個固定的互聯網體驗上。
快進到今天，我們看到了社交網絡領域以“移動先行”網絡為中心的另一個發展。社交品牌如Instagram、SnapChat和Vine都是移動先行成功故事的最新例證，通過專注于捕捉和宣傳憑借手機照相機捕獲的有趣內容這一核心功能，代表了社交媒體的一個發展。
這些服務都在很短的時間內建立了巨大的受眾基礎(Instagram的18歲以上用戶達7000萬，Vine：2500萬，Snapchat：2100萬)，顯然已經被“移動先行”所推動。由于人們全天候攜帶著智能手機，用相機捕捉生活片段變得輕而易舉。這創造了一個快速而簡單的創作環境，推動這些網站的體驗并促進它們的快速增長，比如Instagram已經擁有美國推特的受眾規模，而在成立短短一年多的時間里，Vine和Snapchat的受眾數已經達到Tumblr和Pinterest的一半左右。
本土化地把眼球轉化成金錢
雖然這些較新的網站還不需要在極端的壓力下賺錢，但是它們都開始與品牌商合作進行營銷試驗。在不同情況下，它們都傾向依靠本土廣告模式來鋪平走向營利的道路。
關鍵詞：社會語言 社交媒體語言 網絡語言社區
中圖分類號：H0-05 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2017）07-0097-01
一、言語社區
言語社區通常被定義為“指生活在一定地域、具有特定的文化背景和相似的生活方式、在交際過程中遵守相同言語規則的一群人”。而言語社區中的人通常享有一種或兩種共同的特征，“社會語言學家所考察的對象是使用著的語言（language in use）和語言的使用者（language user），而且他們所關注的是反復發生的而不是偶然出現的言語模式；是群體的而不是個人的語言行為”。從這一點看，通過社交網絡而聚集的人構成了一個依托數據形成的言語社區。它擺脫地理位置和時間的局限，其成員雖有著不同的社會和文化背景，但是具有共同特點，即掌握一定的網絡知識，有著通過社交媒體與他人進行溝通的動機，并且遵守網絡交際的規范，相對于其他言語社區，它有其自身的特點，即廣泛性、針對性和平等性。
二、廣泛性
過去，主要是由于交通不便，地區間缺少交流，而形成了獨屬于該地區的地域方言。語言的地理性變異是一個漸進的過程，并非一蹴而就。現在，隨著交通條件改善，大眾媒體發展，不同地域交流日漸頻繁，語言的地理差異性正在減弱。
社交網絡言語社區的廣泛性主要指兩個方面，一是指橫向的，主要是指其擺脫地域的局限。若我們將每一參與社交媒體進行交流的人看作一個獨立的個體，而這些個體的分布范圍可以至全世界。不同的個體攜帶著自身的文化背景進行交流，不斷碰撞融合，摸索出適用于網絡交流屬于網絡社區的語言。例如，網絡用語“藍瘦香菇”，其實就是南寧普通話與壯族語言的語調的結合體。它由一人l起，而后借由網絡傳播，而在網絡言語社區的成員認同其用法，而廣為采用，使之迅速傳播。二是指縱向的，主要是指其擺脫時間的局限。時間是單向的，它只能前進而不能后退。我們此刻所說的話語，若是沒有像書籍、錄音等載體一樣進行有效記錄，則達不到有效交流的目的。不同于這些載體，社交網絡提供的載體是指說話人和聽話人雙向的聯系。即甲向乙發送一個信息，乙可以即時回復也可稍后回復，甚至可以選擇不予回復，這樣就是交流存在一種打破地域限制的“即時性”或是“延時性”。
三、針對性
傳統統計學傾向于以性別、收入、年齡或是教育背景來劃分群體。當然，以上分類都可形成獨立的語言社區。不過，這同樣顯示了傳統統計學的一個局限，即它事先將總體依據不同標準來劃分成不同小組，進而得出不同小組的共性特點。例如，若以性別為劃分標準，則得出女性的言語特點是傾向于語調上揚，習慣使用反義疑問句，更加注重措辭等。而男性的話語則往往語調低沉，語氣堅定。
可是，網絡言語社區是自發形成的，其成員具有共同點或共識，比如興趣或愛好甚至職業傾向。他們可以用專業術語來探討問題和感興趣的事，所用語言具有專業化或職業性的特點，無需提供先前的知識，不用擔心聽話人理解不了的情況，有利于交流繼續。例如，網絡工程師論壇可視作一個言語社區，他們有著自己的行業術語，比如“Switch#config terminal”表示的是“進入配置子模式”。類似于這種專業術語，若無一定的背景知識，確實不易被人理解。因為，該言語社區就是面向可以理解話語的“同道中人”。
四、平等性
由現實生活延伸至網絡的關系，與現實生活中具有一致性。也就是說個體在其言語社區中的位置未變，與其所在的言語社區的其他成員關系明確。此時網絡僅僅相當于交流工具。而這種關系在網絡言語社區中也依然存在，不過只占其一小部分。
而對于在現實言語社區中不存在交際或是現實情況中處于同等地位的人來說，通過網絡，其可以重新定義自己，并且“自由”地與他人進行交流。有的人甚至會打破其在現實社會的標簽，在網絡社區里可隱藏自己的姓名、年齡和性別，而其語言特征也不會隨便被“標簽化”。人們更多的是出于自身的興趣來進行言語交流，而此時的“興趣”便是這一言語社區的向心力。人們在用社交網絡進行交流時，目的大多是出于想要了解和知道自己感興趣的事并闡明自己的觀點而忽略其他因素，例如說話人之間的相對權勢或是年齡差異等因素。這體現了社交網絡社區語言的平等性。例如，我們可以通過論壇、貼吧或是微博等社交媒體表明自己的立場和觀點。以及在交談時開始語往往是“你好”“在嗎”，結束語通常是“下了”“88”等。
五、結語
網絡言語社區語言是一個特殊的言語變體，具有自身的特點，有其存在的合理性，并逐漸形成自身獨立的體系。不過，個體本身在現實言語社區中便充當著多種角色，社交網絡使其角色得以擴充。如何在不同言語社區采用恰當的言語變體進行角色轉換，促進有效溝通，完善和發展“朋友圈”，值得我們進一步研究和思考。
參考文獻：
一、“非均衡”的快速發展
迪拜政府管理學院的研究顯示，截至2012年底，在阿拉伯國家的1.3億互聯網用戶中，有超過7200萬正在使用Facebook、Twitter、LinkedIn等各種社交網站，這一數字是2010年初的4倍，比2012年6月增長了近35%，阿拉伯國家已經成為世界上社交媒體用戶規模增長最快的地區之一。值得注意的是，在用戶數量迅速增長的同時，阿拉伯國家社交媒體也表現出明顯的“非均衡”性。
首先是社交媒體間的不均衡。與中國、俄羅斯等國積極自主開發社交網站不同，阿拉伯國家基本上直接引進西方國家的社交網站。在這些網站中，Facebook是最受歡迎、影響力最大的社交網站，到2012年底，Facebook在阿拉伯國家的用戶總量已經突破5000萬，占全部社交媒體用戶的近70%。相比之下，雖然Twitter和LinkedIn在阿拉伯國家也有著很高的認可度，但它們的用戶數量只有約300萬和550萬。
其次是國家間的不均衡。阿拉伯世界由22個國家組成，這22個國家在經濟發展水平、國民受教育層次、社會開放程度等方面存在極大差異，這些因素也導致各個國家的社交媒體發展情況迥異。總體而言，海灣地區、沙姆地區、北非地區阿拉伯國家的社交媒體發展較快。以Facebook為例，從用戶數量上看埃及是阿拉伯世界Facebook用戶數量最多的國家，數量達到1350萬，占阿拉伯國家用戶總數的四分之一強，沙特、摩洛哥、阿爾及利亞、阿聯酋在埃及之后列二至五位；而從用戶數量與人口總數的比例看，阿聯酋、科威特、約旦、黎巴嫩、卡塔爾分列前五位，其中阿聯酋Facebook用戶占總人口比例高達42%，甚至高于德國、加拿大、意大利等發達國家。與此相應的是，索馬里、科摩羅、也門、毛里塔尼亞、吉布提等國無論在用戶數量方面，還是在用戶數量與人口比例方面都處在十分落后的位置，例如科摩羅全國的Facebook用戶數量只有約1.5萬，占全國人口的比例為1.9%，遠低于阿拉伯國家約15%的平均水平。
再次是用戶年齡和性別間的不均衡。阿拉伯民族是一個“年輕”的民族，30歲以下人口所占比例高達75%，因此，青少年成為阿拉伯國家社交媒體用戶的主力軍。從22個阿拉伯國家整體來看，15至29歲的青少年用戶占全部社交媒體用戶的比例自2010年以來一直保持穩定，約占70%。科威特、卡塔爾、阿聯酋、巴林四國30歲以上社交媒體用戶比例達到40%以上，與世界平均水平相對接近，其他國家則大多徘徊在18%至35%之間。除年齡分布不均衡外，性別分布不均衡也是阿拉伯社交媒體發展的一個重要特征。由于宗教、受教育程度等因素的作用，阿拉伯女性使用社交媒體的比例較低，除黎巴嫩、突尼斯、約旦三國女性社交媒體用戶比例超過40%外，其他國家女性用戶比例大都在20%至35%之間，而在其他社交網絡比較發達的國家，這一比例能夠達到50%，甚至更高。
二、從“社交”平臺發展為綜合性的信息平臺
在阿拉伯國家，雖然社交媒體興起的時間并不長，但它的功能卻在不斷地豐富和強化，它已不僅僅是傳統意義上的“社交”工具，而是成為普通民眾、媒體、政治人物和政治組織均積極參與其中的綜合性信息平臺。
從普通民眾層面看，社交媒體成為阿拉伯民眾參與社會發展的重要途徑。阿拉伯民眾使用社交媒體的目的與世界其他國家相比有明顯的不同，他們關注和的信息更多的與所在社會的發展有關。以突尼斯、埃及、約旦為例，皮尤研究中心的數據顯示，雖然三國社交媒體用戶中有超過60%經常關注與音樂和電影有關的話題，超過50%經常關注與體育有關的話題，這一點與世界其他國家情況類似。但有超過80%的社交媒體用戶表示他們同時更加關注并參與與社區發展有關的話題，超過65%會利用社交網絡討論政治和宗教話題。在美國、英國、法國、德國等西方國家，關注社區發展的用戶比例一般在40%左右，關注政治話題的比例為20%至30%，關注宗教話題的只有10%至20%，均遠低于阿拉伯國家的比例。
從媒體層面來看，社交媒體正成為新聞傳播的主要渠道之一。由于以Facebook為代表的社交媒體的迅猛發展，阿拉伯受眾的媒體接觸習慣正在發生改變，越來越多的受眾習慣于通過社交媒體獲取信息，這迫使傳統媒體加快了與社交媒體融合的步伐。目前，無論是半島電視臺、阿拉比亞電視臺、阿布扎比電視臺等電視媒體，還是《生活報》、《中東報》、《金字塔報》等平面媒體，都已經在Facebook、Twitter等社交媒體上開設了主頁。其中阿拉比亞電視臺的Twitter阿語主頁在全世界范圍內吸引了超過200萬粉絲，成為電視媒體中粉絲最多的媒體，而《生活報》在Twitter上的粉絲人數也超過了100萬，遠遠高于該報的發行量。這些媒體一方面通過社交網絡及時各類文字、音頻、視頻新聞，吸引受眾的關注；另一方面還借助社交網絡雙向互動的傳播特點，聽取受眾的反饋意見，搜集相關新聞線索，例如在埃及軍方罷免總統穆爾西這一事件中，阿拉伯各大媒體均大量采用了由普通用戶在社交媒體中提供的新聞素材。
從政治人物和政治組織層面來看，社交媒體正成為其開展宣傳的重要平臺。以埃及為例，無論是已經被罷免的前總統穆爾西，還是現任代總統塞西，他們都擁有Facebook和Twitter的阿拉伯語、英語雙語賬號，他們手下的高級官員，如副總統、總理、副總理、各部部長、各省省長等也大多開設了Facebook、Twitter的賬號，總統辦公室、總理辦公室、各職能部門則開設了官方主頁。此外，各政治力量，如穆斯林兄弟會領導的自由與、巴拉迪領導的憲法黨、埃及老牌政黨華夫脫黨、薩拉菲派的光明黨，甚至埃及軍方都在社交媒體上開設了賬號或主頁。由于社交媒體具有成本低、即時性高、互動性強、受眾范圍廣、信息易擴散等優勢，政治人物和政治組織不僅通過社交媒體加強與民眾的溝通與聯系，同時也將社交媒體作為信息的主要渠道。在當前的埃及，每逢重大事件，埃及民眾已經習慣在社交網絡上查閱相關新聞，而政治人物和政治組織也已習慣于通過社交網絡，而不是通過授權傳統媒體信息。例如在穆爾西的前后幾天中，幾乎各方面的所有重要信息均第一時間通過Facebook，社交媒體在阿拉伯國家新聞格局中地位之特殊，這在世界上都十分鮮見。
三、受眾的社會觀念受到影響
當代阿拉伯社會的主流文化是傳統的宗教文化以及這種文化與現代社會結合的、受到西方文化影響的阿拉伯文化，宿命、崇古、封閉、尊重權力是其基本特征。在這種文化環境中，阿拉伯人的生活是比較閉塞的，他們的社交圈主要局限在家族、部落、教派內部，與其他群體的聯系相對有限。
1.社交媒體工作：分工更具體
科技博客BusinessInsider列出了2014年需求量暴增的6大社交媒體相關的工作：SEO專家(搜索引擎優化工程師)、社交媒體戰略策劃、線上社區經理、社交媒體市場經理、社交媒體市場協調、博客/社交媒體廣告編輯。
如果你決定新年里找一份社交媒體相關的IT工作，或許應該先搜索一下上面崗位的關鍵字，搞清楚自己的技能最對口的崗位，自己的興趣所在；另一方面，如果你掌握著公司招聘的權力，希望在新年充分發揮社交網絡的宣傳力量，那么也許應該著重注意上述崗位技能匹配的候選人。或者你還不知道什么是SEO，玩不轉社交媒體?那么也許你應當將學習相關知識將成為新年技能列表中。
2.新平臺涌現：Facebook以外的社交網絡
Forbes發表的一項關于2014年主導社交媒體發展趨勢7大元素的報道中，下列內容吸引了我們的注意：MySpace潛力可待，Google+將扮演“主要角色”，微視頻流行。提示：
·MySpace改進版本還沒有，建議不要急于將所有的社交網絡宣傳策略基于想象中的新平臺制定，但應當在這一年中，向產品逐步引入與平臺適應的特征。
·文章提到Google+將證明其作為谷歌不可缺的一部分的地位，影響著谷歌搜索引擎的優化、社交網絡發展，并提供更加個性化的搜索體驗。如果你還沒有Google+賬號，那么推薦注冊一個，并體驗一把Google+社區。
·以Vine， Instagram為主流的微視頻在社交媒體上變得越來越常見，人們也逐漸熟悉了這種新的媒體模式。如果這種趨勢預測正確，那么制作吸引人的小視頻將變得像140字內的微博那樣重要。盡快熟悉拍攝和的技巧吧~雖然目前國內普遍使用的網絡速度讓人對是否能兼容視頻有所懷疑。
3.小動作，大效果
PD Daily網站總結了2013年社交媒體網絡的10大事件，并認為這也是2014年發展趨勢的代表。其中提到包括超級碗時奧利奧的推特實時廣告，Facebook引入“標簽”，Pinterest的圖片化趨勢。這些都可以為你自己的宣傳策略所借用。
·事件回顧：2013年美國超級碗比賽現場突然停電，機智的奧利奧借機了一條推特：“停電了?沒問題。黑暗中也能泡一泡奧利奧”。這條推特出色地回應了突發事件，又帶來了幽默的品牌效應，風頭蓋過了比賽當時各種重金制作的廣告。奧利奧偶然的廣告收到廣泛好評，成為2013年人們持續稱贊的話題。PD Daily預測，受這一事件提示，或許各個公司都會與電視臺交易，實現了解電視節目的進展，以讓他們的廣告恰到好處地出現在觀眾面前。不僅出現在“正確的時間”，而且與上下節目相關聯——可謂“正確的時間出現在正確的地點”。
·Facebook新推出的“標簽”功能在各種應用中已不是新鮮事，和微博的“話題”類似。隨著“標簽”的流行，商家可能會在更多場合，如電視宣傳片、印刷資料、廣播宣傳中更多地融入“標簽”元素，加強與社交網絡的聯合宣傳。
