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1 臨床資料
我科自2007年1月～2012年2月實施兒童外傷清創美容縫合術134例，其中男性82例，女性52例，年齡1歲3個月～12歲，受傷部位以額部碰傷最為常見，受傷至就診時間為傷后2～8h，清創美容縫合術均在局部麻醉下進行。
2 語言溝通的技巧
2.1運用治療性語言，杜絕刺激性語言：與兒童溝通時不能因為其年齡小，不懂事，而忽略與之溝通交談，溝通時必須誠懇、和藹，注意語氣語調，不用刺激性語言。和藹可親的笑臉和輕柔的話語能讓兒童的恐懼心理有所減輕。同時應當注意細致觀察不同兒童的性格特點，個性化地進行有效溝通。治療性語言分為安慰性語言、解釋性語言和積極暗示性語言。首先應運用安慰性語言，消除兒童的陌生感和恐懼心理，使之對醫護人員產生信賴感、安全感；解釋性語言則多用于手術治療前，解釋治療的目的、注意事項以及可能出現的后果；積極暗示性語言多用于手術進行中，要懂得保護他們的自尊心，及時了解他們的愛好和嗜好，并適時的給予心理干預，如：“寶寶，聽阿姨的話，乖乖的躺著不要動，等阿姨抓完你額頭上會咬人的小蟲蟲，就帶你去吃肯德基”。鼓勵兒童好好配合，以達到最佳治療效果。
2.2選擇兒童語言與之溝通：不同年齡，不同狀態的兒童其語言表達能力與接受能力完全不同，護士應根據所觀察到的兒童體態，有針對性地進行解釋、安慰、表揚。根據兒童的心理特點，在術前可以準備一些色彩斑斕的小玩具或者糖果，有利于消除兒童的陌生感和恐懼心理。這樣做不僅是一種溝通方式，也是調動兒童興趣最有效的方法。溝通過程中，要有親切的微笑、慈愛的目光，輕輕地，讓兒童產生親切感，從而配合治療。
3 非語言溝通的技巧
對于兒童，尤其是1～3歲幼兒，對語言的理解力和對疾病的認知能力較差，甚至根本不理解，進入手術室后，對陌生的環境有一種恐懼感，對“全副武裝”的醫護人員更是恐懼有加，所以面對“不安全的環境”、“陌生的人”，常哭著鬧著要找父母。這時護理人員應讓兒童表達出自己的感覺，多安慰鼓勵開導孩子。首先，在與兒童溝通過程中要保持穩定、友好，這樣兒童會較容易根據成人的愿望來調整自己的行為。其次，要營造良好的氛圍，減少創傷的負面影響，為了保證兒童受傷后能在心理上健康發育[2]。重點應做到以下幾點：①表情：面部表情是非語言交流中最樂觀的，首先是微笑，真誠的微笑對兒童極富有感染力，微笑待人，是交流中解決生疏緊張的第一要素，兒童恐懼焦慮的時候，護理人員面帶微笑與其交談，本身就是一種安慰[3]；②眼神：眼神可以溝通醫護人員與兒童之間的情感，增加親和力，醫護人員與兒童第一次見面時，一部分兒童對醫護人員往往存有極強的戒備心理，此時，關注、親和的眼神又是贏得幼兒信任的關鍵。接觸的過程中，恰當的微笑、輕柔的話語、充滿關愛的眼神與兒童對視、交流，能有效地感化兒童，使之對醫護人員的戒備心理逐漸消退； ③手勢與姿勢：用手勢配合語言以及眼神可提高與兒童之間的親和力，體貼的手勢、關切的觸摸、適時的沉默也是在與兒童溝通中常用的技巧，可使兒童感到關懷與支持。如：手術前從家長懷中接過孩子，面帶微笑的告訴孩子：“阿姨帶你去看小玩具，還有很好吃的糖糖”。手術中可及時為兒童擦拭淚水，握住小手，以母愛般的言語給孩子講故事等等，手術結束后，為孩子擦干凈傷口周圍皮膚的消毒液，整理好衣服等。
4 與家長溝通的技巧
兒童受傷后，家長往往情緒激動、焦慮，因此，做好家長的安慰工作，讓其正確的認識到自身情緒對保障兒童順利實施手術的重要性，勸其先與孩子進行溝通，交流安慰與鼓勵，由于年齡太小實在無法配合手術者，可以讓家長在穿好洗手衣、戴好口罩和帽子的情況下，陪同孩子一起進入手術室。護士在解釋、暗示時，應多從兒童角度考慮，讓家長感覺無論護士怎樣做都是為孩子康復著想，恐嚇、訓斥性語言及冷若冰霜的體態語言，則會對兒童及家屬造成心理傷害，也可能引發醫患糾紛。缺乏與家長應有的交流與溝通，也會帶來負面影響，有時甚至會干擾正常的治療。兒童外傷一般是急診就診，常有好幾位家長陪同，護理工作人員要沉著、冷靜、有判斷力，處置井然有秩，忙而不亂，陪同人員的關系常很復雜，有的是幼兒園受的傷，有的是孩子之間打鬧所致等，無法辨清他（她）們之間的是非關系。醫護人員不要輕意發表議論，以免引起不必要的麻煩，同時，掌握一般的法律常識，在不影響對兒童治療同時，要學會保護自己。
總之，在兒童外傷清創美容縫合術中護理人員應掌握良好的溝通技巧，加強語言溝通是確保順利完成手術的關鍵。
[參考文獻]
[1]陳譽華.應用面頰部擴張皮瓣修復鼻唇溝區術后缺損[J].中國美容醫學，2011，20（12）：1867-1868.
[2]余娟，王建華.面部燒傷病人的心理反應和護理對策[J].實用全科醫學，2006，4（1）：124.
妙招一：“甜頭術”
何為甜頭，就是給他們好處。對于剛入園的新生好處就是“吃”，因此從新生入園的第一天起我就去超市買了好吃的，每兩天換著不同的口味，有旺仔小饅頭、巧克力豆、巧克力、糖果、雪米餅、養樂多等。
情景描述：在親子適應期間，我班的琪琪小朋友因為得了肺炎住院治療，沒來適應，所以入園時我便對他的媽媽說要做好思想準備，他入園后可能會有些不適應。只聽他的媽媽說：“沒關系，我們家孩子很乖的，上過小小班，不會哭的。”可沒過兩天，孩子的哭鬧現象出現了，我發現琪琪特別愛吃巧克力，于是每當他早晨入園時，一袋巧克力豆早早地拿在我的手上，“琪琪早上好！看鄭老師昨天買了巧克力豆，喜歡吃嗎？”沒等他哭，我先給了他好吃的，“會拆么？”我問，“不會。”琪琪回答，“跟爸爸媽媽再見，我來幫你拆，然后我們去吃巧克力豆嘍！”我的話一說完，只見琪琪高高興興地對爸爸媽媽說再見，然后進入教室吃巧克力豆、玩桌面玩具。對于剛入園的新生，喜歡吃是部分孩子的一個愛好，所以針對這一類幼兒我采用“給甜頭”的方法，來幫助其適應新環境，渡過一個新環境與家庭之間的轉變。
妙招二：“近乎術”
近乎不是套近乎，而是采用適合幼兒的一種手法。當新生拒絕你時，你一定要多一些耐心，要不斷重復地與之交流，不管他是否能聽懂，但一定要跟他對話或者是跟他說。
情景描述：在新生適應中，我發現我班有好幾名幼兒非常特殊，坐那上課要么亂叫、要么一動不動。針對這幾名幼兒我逐一與家長溝通，從家長那了解到孩子具體行為形成的成因，如，C小朋友課上總會大喊大叫，高興叫，不高興也叫，在他的口中傳出的始終是尖叫。跟媽媽溝通后，他媽媽說：“孩子在家也是這個樣子，從來不跟人說話，就連我們有時叫他也不說話，誰碰他他就叫，不愛搭理你，隨你怎么喊他，他也不會回答你。”
針對這位不適應的幼兒我采用了“近乎術”，第一位C小朋友的大喊大叫癥狀，每次在他叫以前我會先提醒他：“你這樣叫不好，不可以這么大喊大叫。”在點名時，他不理我，我請其他幼兒和他一起說“我很高興”，剛開始幾次點名下來他雖然不說話，但大叫次數少了許多，我又給他座位旁邊調了一位文靜的女孩子，讓他們一起回答問題，并在放學時及時和他的媽媽溝通孩子在園進步的點滴，以及存在問題和指導的方法，久而久之，孩子已經不大喊大叫了，點名時會說“到”。
女人很喜歡溝通，也多半希望自己的男人能夠跟她好好溝通。然而多數女子在溝通方式上，卻不怎么高明，也不太能夠和男人達成真正的溝通。
女人最應該改進的戀愛習慣，就是找傳聲筒。
對男人而言，傳聲筒式溝通法，是一種三姑六婆的施壓。
女人，即使是很年輕的女人，也常在不自覺的狀況下成為三姑六婆，不但沒有達到正面溝通的功能，反而為感情減分。
小詩的戀愛史上，曾經出現如下悲劇：
她與小娟本來是很好的朋友，小娟比她外向、能言善道。小詩交了男朋友之后，一與男友發生口角，或有溝通上的誤會，總是生悶氣不說話。而此時小娟就會仗義執言，教小詩應該如何處理。
“我……我說不出來啦，還是你去幫我說好了。”
小詩心想，托自己的閨中密友去當“使者”總沒錯。然而，一而再、再而三地雇用免費傳聲筒的結果，卻讓小娟和小詩的男友比較有話聊，而小詩和男友之間反而變得無話可說。
更壞的結果發生了，男友選擇和小娟一起。小詩的戀情告吹，與小娟的友情也理所當然地破裂。
小詩痛罵小娟：“我當你是朋友，你卻一點道義也沒有！”而小娟的理由也正大光明：“我也很掙扎，可是，是他選擇我的，我跟他的共通之處，比你跟他的多得多！”
“我從這件事上得到了一個教訓。”小詩說，“有話想說，都要自己說。想想我也有錯，為什么兩個人那么親密，但該說的話，我卻要委托別人才能跟他說？”
女人常有這樣的毛病：連該說的話都不敢對另一半開口，反而要請別人去說。
這樣的人，對自己的感情極端缺乏信心。他們在潛意識里認為：他一定會把我的話當耳邊風吧，不如找個比較有“公信力”的人來說。
而那些所謂有公信力的人，常常只是一些愛管閑事（美其名曰熱心）、口若懸河（講的都不是重點）的人，要不然就是長輩，因為常存在著代溝問題，往往越幫越忙，說錯話的機會也很大。托他們出面，往往比不溝通還糟。
比如說，有的太太會習慣性地回娘家或婆家告狀，搬來救兵，希望用“長輩”當傳聲筒，對先生施壓。事實上，如果男人是個“察納雅言”的人，老婆本人說了就有用；如果他自尊心很強、主見很夠，老婆找傳聲筒反而會讓他反感，造成感情的破裂。
如果選擇的“傳聲筒”本身專業不足、心術不正、傳聲技巧不佳、態度不好，那么副作用會更大。
曾有朋友的孩子想要念戲劇系，她自知孩子個性頑強不會聽她的，竟搬動所有親友在過年團圓時一起施壓。其中，孩子的舅舅當先鋒部隊，喝了酒后說教起來聲音最大。孩子氣不過，大聲頂撞：“你自己連中學都沒念完，憑什么來教我念什么系？”
大人語塞，小孩奪門而出，自此，每次家族聚會，孩子都不肯參加。后來，朋友要我勸他的孩子遵照“大家的愿望”，我則主張人生決定自己扛，趕緊找借口推辭，不肯幫忙做說客。
這樣的狀況，理性的家長應該要分析客觀情況以供選擇，而不是拒絕他的選擇。未來的世界什么東西會變成大熱門，沒有人說得定。
親密如母親，自知說了都沒用，有誰說了會有正面影響？
碰到一件你覺得非溝通不可的事情時，應該思考的重點是：我是不是該說？什么時候適合說？怎么說最能讓他接受？而不是“我現在應該找誰說” 。
無論是愛情、婚姻還是教子，只要把握了這個重點，不僅可以更好地傳達自己真正的想法，女人也不會慢慢演變成男人口中的三姑六婆。
―摘自《愛過，更要好好過》，天津教育出版社
父母應先進行“自我教育”。
中國的父母會花很多錢把孩子送到培訓機構,卻鮮有自己參加培訓。美國教育家斯特娜說:“教育應在家由母親開始。”孩子是張白紙,通過觀察和模仿學會生活,父母是他們范本。父母不屈不撓,孩子奮發向上;父母成天抱怨,孩子對生活的滿意度也不會高。
營造輕松、和睦的家庭氛圍。
父母應和孩子保持平等,遇事聽取孩子意見,在孩子面前控制自己情緒。傷孩子自尊、恐嚇孩子的話不說。長期處于恐懼和無助狀態的孩子,會變得膽小懦弱,或者頑固叛逆;在安全、和諧環境里長大的孩子,通常健康樂觀,積極主動,很有主見,能創造性地解決問題。
情感教育永遠高于道理教育。
遲鈍、淡漠、冷血,是從小不重視情感教育的結果。著名教育家夏丐尊也說:“沒有情感就沒有教育。”教孩子應首先交給他們感恩、愛、快樂、希望這些最基本的能力。記得時不時跟他們談論美麗浩瀚的星空中有什么。
品質和好習慣的養成最重要。
人成功與否,80%由品質和性格決定。習慣并不都是大事,譬如吃適量食物、不挑食。許多擅長用腦的人,一生都保持良好飲食習慣,從不暴飲暴食。行為反復就成了習慣,習慣升華就成了品質,品質決定命運。
嬰幼兒期是可塑性最高的階段。
心理學家布魯姆認為,如果以一個人17歲時的智力水平為100,那么他4歲時智力水平已達到50,在4~8歲可以發展30。所以,應該重視0~3歲這個階段,充分開發孩子潛能。
早教不應學習知識。應開發天性。
在早教中,應以孩子興趣與非知識教學為主,開發孩子天性,讓孩子感覺數學、文字有趣。愛因斯坦說他一直記得叔叔雅各布說過的話:代數就像我們要捕獵的不知名小動物,先稱它為X,等抓到后再給它取個合適名字。這讓他一生都把科研當作猜謎語、捉迷藏。
父母與孩子溝通,是教育的開始。
有很多父母感嘆和孩子難以溝通,可嘗試如下守則:在固定時間、孩子情緒好時交流,傾聽為主不打斷不評論,面帶微笑、眼神關心,語氣溫柔。溝通不是為了滿足成人的好奇心,而是突出孩子的主導地位。
因材施教,關注孩子的不同之處。
父母常犯的一個錯誤是跟孩子短處較勁。父母應找長處,因勢利導。
孩子的性格大致有四種:
敏感型:較脆弱,多愁善感,思考更深入。需要更多理解和分享。
反應型:好交際,對外界刺激的需求更多。需要更加多樣性的活動
接受型:舉止良好,遵從指示,但拒絕變化。太多活動會打亂他們節奏。
活躍型:有堅強的意志,喜歡冒險,希望成為焦點。領導才能非常突出。
孩子將來成為什么樣的人比現在的成績更重要。
對孩子報有希望,是每個家庭、每個民族的共同情懷。但期望一旦脫離孩子自身實際,期望就變成束縛、壓力、甚至是災難。父母應有平常心:智力可以不超常,但身心須健康。
不濫用獎勵,不隨便許諾。
賄賂會把孩子攪進父母的是非之中,也往往造成孩子是非觀念的混亂。有一幅漫畫:孩子拿著100分試卷,爸爸獎勵了他100元;孩子拿著90分試卷,媽媽獎勵他90元錢;第三次孩子拿著50分試卷,向爺爺要50元獎勵。這很好地說明了亂用獎勵的惡果。
不縱容孩子,也不逼孩子盲從
父母萬事代勞,孩子將凡事依賴父母、沒有獨立生活能力。強迫孩子盲目服從,其根源還是我們靈魂深處家長專制的封建思想在作怪。這會扼殺孩子個性,剝奪他們思考、判斷的能力。要允許孩子偶爾抱怨。讓孩子在幼小時潛移默化地學到愛與支持,這種精神力量比任何教育都重要。
犯錯誤是孩子的權利。引導是關鍵。
孩子在不斷地犯錯誤,并且在不斷的改正中,不斷地積累經驗,從而完成成長和成熟的過程。父母要做的是寬容、有耐心,并給予孩子自由成長的空間,對錯誤的方向給予引導,對于正確的方向給予鼓勵。
從美育入手,培養孩子的創造性。
美譽的根本價值在于個人自由與解放,一切美感活動,都是幫助人的情感得以更好地釋放,所以,逼孩子苦不堪言地練琴考級、苦練畫畫的行為可休矣。人的創造沖動正是來自于對美的感受和追求。牛頓從蘋果落地感受到了美的存在,并由此產生沖動或叫激情,這種不可遏制的情感就是創新沖動。想具備這種沖動,需要美育的培養和熏陶,而不能靠智育。
民主家庭出來的孩子積極上進
溺愛、否定、民主、過分保護、放任和干涉。這是當今社會家庭的6種教養方式。其中,民主型是理想的教育方式。民主的教育方式是父母給孩子自我發展的自由空間,尊重和信任孩子,并平等地與孩子交流,鼓勵孩子上進。
閱讀和思考是孩子一生自我學習的根本能力。
猶太小孩稍懂事,母親滴蜂蜜在《圣經》上,叫他去吻;猶太人的墓園也常有書本,據說夜深人靜時,死者會來看。意即生命結束有時,求知卻無止。把孩子領上閱讀之路,父母只肩負著2大任務:第一讓孩子喜歡閱讀;第二教會孩子如何閱讀。而哲學式的思考是指抱懷疑精神,不理所當然地對待事務。
常常讓他爭取領導地位。
讓孩子多參加興趣小組活動,在自己擅長的領域發揮作用,爭取領導地位;讓孩子和各種年齡、背景的人交談,他們將在那獲得眼界、判斷力和待人處世經驗,以及溝通能力。做他競選活動的支持者,常鼓勵和表揚他,讓他嘗到勝利的味道,即使是最簡單的“你最棒”、“我喜歡你這種做事情的方式”。
智商有8種。智力只是其一。
智商有八種類型:學術、情感、體育、創造性、藝術、常識、直覺以及天賦智力。每個孩子天生具有全部這些智力,只是程度不同。而家長往往更關注學術智力,而忽略了其他方面。要知道,這些智商中只要有一項是突出的,這個孩子就是一個可貴的人才。
問問孩子“喜不喜歡”“自不自在”。
“讓孩子贏在起跑線上”、“讓孩子贏在明天”,這些口號簡單粗暴,充滿誤導。不和孩子談“贏”,要讓他們開心、自在。在學習知識,鍛煉能力之前,先問問孩子他們這樣“喜不喜歡”、“開不開心”、“自不自在”。尊重他們自發的情感和讓他們興致勃勃地東西。這樣的能量為那些從小被迫“贏”的孩子不能企及。
學會溝通和交流,才能融入社會。
3歲之前是孩子情感發展的關鍵期,父母不要只想著智能開發,而錯過了學習溝通及觀察別人的最佳時期。孩子如果覺得交流是種享受,無論跟誰交流都能輕松自如,身心一致,內外一致,會溝通的孩子總能受到同伴的喜歡,他的交際圈會越來越大,他在未來與社會的相融性會越來越強。
越早接觸錢、學習理財,長大才越會賺錢。
財商是一個人判斷金錢的敏銳性,以及對財富形成的了解。快樂賺錢,打理錢財是一種重要的生存能力。在美國,這一觀點已得到普遍認可。6、7歲時教他如何花零用錢,10歲給他設個人獨立銀行賬戶,一起制定儲蓄和消費目標。13歲,帶他做些簡單的投資,讓他們從獲取收入的過程中,了解財富流轉的規則。
自從悠悠上了三年級，作業明顯增多。每天放學回到家，坐在寫字桌旁不停地寫。自從有了孩子，我就非常注重家庭教育，這些年也看了不少教育類的書籍。我深知。孩子的天性就是玩樂，希望能給她多一些的自由快樂時光。可如今，不到9歲的孩子，白天坐在課堂上，晚上回家又被一大堆的習題作業覆蓋了。可是，怎么辦呢?作為家長，我總不能鼓動孩子不完成作業吧。如果這樣的話必然給孩子帶來新的麻煩。但對老師的這種教育方法實在不敢茍同。“她們老師也真是的，哪有給孩子留這么多作業的。”我時術時地就會跟老公抱怨。一來=去，我發現，悠悠做作業的速度明顯變慢了。一天放學，悠悠腫著眼睛回到了家，原來是因為沒完成作業被老師罰站，于是就哭起了鼻子。“悠悠，為什么不完成作業呢?”我問。“你不也說了嘛，老師留這么多作業不科學。”
我真的很困惑。不能接受老師的方式，可是，當孩子不按老師的要求做，又會被老師、同學認為是不完成作業的壞孩子，由此，孩子的自尊心也會受到傷害。究竟該怎么辦呢?
現實中確實有很多家長與悠悠媽媽有著同樣的困惑，或是覺得老師的作業留得不合理、或是認為老師批評孩子的方式不恰當，或是感到老師不能尊重和鼓勵孩子的個性……那么，這些沖突究竟是怎么形成的?遇到了沖突，作為家長又該如何處理呢?
沖突由何而來
老師不再是絕對的權威：將時間追溯到二三十年前，“教育”這個詞在中國父母的心中并沒有特別強烈的概念。而如今社會，教育理念層出不窮，特別是很多年輕父母都接受過高等教育甚至西方教育思想的影響，有些教育觀念及對事物的判斷某種程度上要高于老師。在這樣一種情況下，關于孩子教育觀念的沖突自然再所難免。
老師和家長立場不同：站的角度不同，自然也會有分歧之處。首先，家長對孩子，是一對一的教育，而老師則是一個人面對幾十人的教育，方法自然會有所不同；其二，每個老師都有其特定的成長環境，教育背景和個人經驗，而這一切也在很大程度上影響了老師對孩子的教育，這就如同家長在自己的背景下發展出一套教育孩子的理念，而別人也不是輕易可以改變是一樣的。
老師還存在著職業壓力：在中國的教育體制下，教師除了教書育人，還承載著很多職業的壓力，比如，業績考核等等，老師在沉重的壓力下，有時候難免會采取一些不恰當的教育方式。種種原因催生了家長與老師之間關于教育理念的矛盾。
家長與老師的沖突，給孩子帶來了什么
孩子天生是一張白紙，他們頭腦中的是非善惡、好與不好，行為準則等等是在成人的引導和教育下逐步培養和發展出來的。在孩子成長過程中，無疑，家長，老師是他們心中占據權威地位的重要人物，是他們主要遵從和效仿的對象。而一旦孩子感覺到家長和老師在很多問題上觀念不一致，甚至有很大的沖突時，在他們的內心也會出現混亂的現象。究竟該怎樣做?怎樣的規則才是正確的?這種混亂會在孩子心中造成心理沖突，由此使他們陷入焦慮與迷惘。教育專家孫云曉認為，孩子有自己解釋世界的方法，家長不要低估了孩子的能力。即便家長不說，孩子還是可以從家長的態度，語氣，表情中探得這樣一種沖突的存在。由此在他們幼小的心靈中蒙上一層陰影。
家長應該怎么辦
沖突在所難免，在這種情況下，家長應該怎么做對孩子來講才是最好的方式呢?
選擇最好的不等于就是最好的選擇
首先，家長一定要明確這件事情的核心應該是圍繞著給孩子帶來良好的影響，而非不良影響。所以，在沖突下家長要衡量揣摩各種情況。如果老師的教育確實太差或者大多數家長都不滿意，您可以考慮給孩子轉到一個更好的學校，如果有條件的話也可以送孩子出國留學，或者如果您有童話太王鄭淵潔那樣的自信，也可以把孩子領回家去自己教，但是，如果以上幾條路都行不通的話。那毫無疑問，最有利于孩子發展的方式便是在現有的條件下，鼓勵孩子積極適應，并在可能的范圍內給孩子創造更多、更良好的教育成長環境。
拋掉不滿情緒
“哪有這么管孩子的?”“把孩子整天放在學校里我還真不放心。”當沖突產生時。家長不免要發出這樣的牢騷。不過，要提醒家長的是，不妨先把您心中的焦慮、怨氣甚至有點點的憤怒放一放，理智與冷靜是解決問題的前提。想一想作為老師立場的不同以及自身的局限性。如此一來，您便容易對老師形成接納和尊重的心態，只有在這種心態下才能想到更好的解決辦法。
有效溝通是關鍵
“為什么這樣做?”“為什么不那樣做?”大凡遇到矛盾我們時常容易這樣想。其實，與其冥思苦想。不如直接溝通。當然，溝通也是要講究方法的。首先要帶著開放的心態，了解一下老師為什么這樣做。哪些是自己可以影響到的，哪些是無法影響的。
在家里解決學校無法解決的問題
對于能夠與老師坦誠溝通的話題盡量坦誠溝通，或許老師在聽了您的意見后也會感覺茅塞頓開呢。如此齊心協力，對孩子的成長豈不大為有利。但如果說不通，家長也不要失望。實際上，家庭教育也可以彌補學校教育的不足。比如父母可以解決孩子在學校中解決不了的問題。在學校，孩子接受的是滿堂灌式的教學，注重知識的積累，而在孩子們沖突和人際交往方面照顧不足，此時，父母可以多從人際交往方面引導孩子；老師可能批評的方法不得當，家長可以在不傷害孩子自尊心的前提下，幫助孩子理解老師的本意，讓孩子學會正確解讀不恰當的批評方式；老師不懂得尊重孩子個性，在家里家長可以完全實行個性化教育，同時也讓孩子明白。不是在任何環境中任何人都按照同樣的規則出牌，學會適應環境同時又不失個性。
換個角度看沖突
如此看來，沖突也不完全是一件壞事。老師的出現，讓孩子體驗到了不同的規則，無論這個規則是對還是錯，最重要的是，讓孩子有機會體驗世界的豐富多樣性，這無形中給孩子提供了一個多元化的視角，對孩子完成社會化教育是有意義的，也是父母與老師角色互補的體現。孩子接受的是滿堂灌式的教學，注重知識的積累，而在孩子們沖突和人際交往方面照顧不足。
如果說自我覺察是自我成長的起點，自我接納是自我成長的基礎，那自我完善則是自我成長的核心內容。
這里的自我完善是狹義的，因為從廣義上說。自我成長的過程就是自我完善的過程，而狹義地講，自我完善是指一個人通過自己可以利用的一切方式和途徑去學習，以求告別昨日的軟弱和偏執，超越自身的局限和困境，成就一個更好的自己。當然，我們說的父母的自我完善，目的并不是單純為了教育好孩子，以功利之心去學習，去衡量自己的付出值得不值得，那注定會失望的，因為我們已遠離了自我。反省、學習、踐行，都是為了負起我們對自己生命的責任，使我們能做一個更好的自己。孩子受益是結果，不是目的。
那為人父母，最該學習的，最需要完善的方面有哪些呢？育己即是育兒，做人的方方面面自然都需要完善，但如果我們對父母教育孩子中常見的問題進行分忻和總結，發現有幾個方面，還是需要重點關注的。
了解孩子——去學習孩子生長發育規律方面的共性知識
常聽一些父母因為自己八九個月的孩子撕紙、扔東西；一歲多的孩子認生，或說謊，兩歲多的孩子不懂分享，或對父母說“不”等，而批評和懲罰孩子，卻不知道孩子撕紙、扔東西等行為對于八九個月的孩子是一種學習、探索和與外部世界的交流，而孩子認生是認知能力提高后的—種自我保護，一歲多的孩子所謂的“說謊”只是成人的定義，因為這么大還分不清什么是現實和想象，而兩歲多的孩子喜歡說“不”，正是自我意識萌芽和發展的表現，孩子想以此來表明自己的獨立，所謂成人眼中孩子的“自私”，也只是物權觀建立的體現而已，就是說，孩子的行為都是特定成-長階段的正常表現。那為什么會被我們視為問題呢？因為我們不了解，沒有這方面的專業知識，所以必須要去學習。只有我們充分掌握了孩子生長發育的客觀規律，才可能尊重孩子成長的步調、秩序和敏感期等，從而努力跨過我們和孩子間的年齡跨度，去體察、感受孩子的內心，以他的視角來看世界。
情緒管理——每個人都做自己情緒的主人，對自己負責
當孩子哭鬧或做錯了一件事時，你有沒有批評過孩子“你真讓我生氣”“你太令我失望了”之類的話，這話的潛臺詞是說，孩子要對我們的情緒負責。可為什么面對孩子的同—種行為，我們卻會有不同的情緒反應？孩子的頑皮、淘氣，昨天你心情好夸他活潑、可愛，今天心情不好就批評他沒規矩。而面對同一種行為，不同的父母又會有不同的情緒反應，比如你認為聽話是好孩子該有的必備品質，所以孩子不聽話你就會憤怒，而我認為獨立思考對孩子才是重要的，聽話不是，那孩子對我的話提出質疑我自然不會生氣。其實，真正決定我們情緒的，不是孩子的行為，而是你自己的心情和對孩子行為的認知和評價。當我們可以做自己情緒的主人，對自己負責后，就不會批評孩子“你怎么怎樣了”，而會說：“我覺得很生氣，“我很失望。”
做自己情緒的主人，并不意味著要一味壓制和否定自己的情緒。父母也是人，不僅可以，也應該有自己的情緒。情緒本身沒有對錯，但表達形式有好壞。父母作為成年人，應該有更理智成熟的表達情緒的方式，比如語言、深呼吸、哭泣、找朋友傾訴、畫畫、唱歌，寫信、運動等。教會和發展了孩子恰當地表達自己情緒和訴求的能力最有效的方法，就是我們做父母的先學會如何恰當地表達。
親子溝通——重要的不是你說了什么，而是孩子理解了什么
當你看到孩子在墻上亂畫時，是馬上訓斥：“再畫打手了，”還是會找張紙給他“墻不是用來畫的，紙是用來畫的？”對于孩子，接受提示比接受譴責容易得多，當你給他提示時，他往往就知道該怎么做了。當孩子表示今天不想上學時，你是直接批評他“必須去，不上學是壞孩子”，還是會先承認孩子的愿望：“你很希望今天是周末，那樣就可以不用上學了，我理解。現在該起床吃飯了！”必須拒絕孩子的某項要求時，我們是否能先承認孩子內心的愿望？這些都是溝通技巧，沒有良好的溝通，就不可能建立良好的親子關系，而關系大于教育、先于教育、包含教育，沒有良好的親子關系，家庭教育則無從談起。
親子溝通的原則和技巧還有很多，比如任何時候都先接納孩子的情緒，認同其感受。溝通的內容要具體，多描述，少評價。語氣要溫和，多使用短句。多用肢體語言，特別是眼神的交流。對重要的話要進一步確認。重視孩子的反饋，關注溝通效果，重要的不是自己說了什么，而是孩子理解了什么。
[摘要]通過對23例青少年女性中晚期人工流產的分析，來呼吁全社會共同關注青少年女性健康，應該在青少年女性中加強性與生殖健康的宣傳教育。
[關鍵詞]青少年女性；人工流產；教育
對我院2008年因中晚期人工流產住院的病人進行統計分析，發現中期人工流產年齡小于20歲的21例，晚期人工流產年齡小于20歲的3例，其中中期人工流產年齡最小的2例14歲。這23例年齡未滿20歲的青少年女性對工作人員也是不小的觸動。
首先對人工流產認識一下：人工流產是指在妊娠早期用人工方法終止妊娠的手術，作為一種避孕失敗的補救措施，但不能用此作為節育方法。專家建議終止妊娠在孕10w以內做最為適宜。10w以內的妊娠可用吸宮術，手術時間短，出血少，對身體影響較小；妊娠11―14w，需要鉗刮術，手術難度大，出血多，對身體有一定影響；妊娠14w以上就的住院引產(14～27w做人工流產為中期引產，超過27w做人工流產為晚期引產)，對青少年女性的身體和心理帶來巨大的創傷。
20Girl
大三下學期我和男朋友去郊游。回來后發現懷孕了。雖然這種未婚先孕的行為是一種很不理智的行為，但是我認為自己還是一個很理智的女孩。我不是隨便，更不是好奇，我當時只是覺得他是一個我可以交付終身的人。診斷結果出來后，我沒有慌張，我告訴身邊的他，我要拿掉這個孩子，因為答案是肯定的――我們還是學生現在不可能要孩子。手術那天他一直陪在我身邊，他知道我怕疼，便多交了幾百元為我選擇了無痛人流。手術很快就結束了，我沒有感覺多大的疼痛，就仿佛是睡了一覺。我沒有經歷傳說中的人流如何的痛苦，只是覺得渾身沒什么力氣，而最大的收獲還是吸取了一次經驗教訓。
專家點評：其實大多數未婚先孕的女性在面對這個尷尬問題的時候，都會選擇人流。一些女孩子即使沒懷孕也會時不時地問自己的男朋友如果她們一不小心有了孩子該怎么辦，男孩子多數會“勇敢”地回答：做掉！勇敢歸勇敢，責任還是要負擔。正確的做法是為她選擇一個正規的醫院，安排一個安全的手術，再加上全程陪護、細心呵護，應該比任何的甜言蜜語來得實際。
30Lady
我還是很喜歡小孩子的，但是我和老公面臨事業剛剛起步，一個寶寶的到來會打破我們的全盤計劃。當我發現自己懷孕的時候，雖然不舍，但最終我還是選擇了放棄這個不在計劃內的寶寶。我害怕老公不同意我的決定，所以并沒有告訴他我懷孕的消息，想偷偷地做掉算了。但經過檢查，醫生告訴我，我不是普通的妊娠，而是宮角妊娠，一般的人流手術根本解決不了問題，而且如果做不好會面臨不能生育的危險。我慌了神，只好打電話給老公，老公來到醫院后，并沒有責怪我對他的隱瞞。在醫生的建議下，我們選擇了宮腔鏡無痛取胚術，醫生說這種手術可以在直視胚胎位置和狀態下，摘取胚胎和附屬組織。我們如釋重負，醫生出去后，我給了老公一個大大的Kiss，撒嬌地向他認錯，并下定決心忙完這段時間一定給他生個胖胖的寶寶。
專家點評：對于一對剛剛組建家庭的小夫妻來說，彼此相互信任與坦誠是最重要的。曾經獨身生活時的習慣和想法會偶爾給對方帶來誤會，甚至是傷害，在選擇是否要孩子的問題上顯得格外地突出。如果不能互相理解或缺乏溝通就會影響感情。而當事情發生的時候，夫妻雙方應相互體涼，作為丈夫應尊重妻子的選擇，盡可能地化解不愉快的事情，埋怨責怪是沒有意義的。這個時候應該給妻子最大的關愛，讓她感受到更多的安全感和你對他的實實在在的呵護。
40 Mother
拿著化驗單，我很尷尬，這個年齡了還要做人流。可是老公卻像年輕人那樣時不時地把我摟在懷中問我渴不渴餓不餓，待我像個小孩子。由于我已經懷孕3個月了，而且年齡比較大，醫生建議我選擇超導可視無痛人流，可視并且安全，實實在在解決術中疼痛及術后腹部疼痛及不適等癥狀。聽了醫生的話，我輕松了許多，并責備自己對老公的懷疑，這些年他為了我和孩子能夠更幸福地生活，整日在外辛勤奔波，可我卻沒有體諒他的壓力。一次小小的人流手術，讓我知道老公對我的愛二十年都沒有變，而且一輩子都不會變。
專家點評：為了孩子和妻子的生活更加美好，做丈夫的整日忙碌奔波，生活是越來越好了，可夫妻感情卻越來越淡了。妻子在體諒丈夫的同時，丈夫更應該考慮到妻子和孩子和愛才是最珍貴的，別等到“意外”發生了才發覺對妻子和孩子的遺忘。
名詞解釋：
1.微管無痛人流術
采用一次性宮腔組織吸引管，無需擴宮，術中出血少。
適應人群：早早孕、未生育年輕女性以及宮頸萎縮或早早孕反應強烈急需中止妊娠的女性。
2.超導可視無痛人流術
無痛、可視和安全，解除女性對傳統人流術的憂慮，減輕患者心理壓力和身體痛苦，實實在在解決術中疼痛及術后腹部疼痛等不適癥狀。
3.宮腔鏡無痛取胚術
――中止高危妊娠
【關鍵詞】班主任 家長 溝通 策略
【中圖分類號】G636 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）28-0149-02
父母是孩子的第一任老師，學校是孩子成長的搖籃。在孩子成長過程中，只有將兩者緊密結合起來，才能夠有效地促進學生的成長。班主任與家長溝通是將兩者結合起來的橋梁。由于學生的家庭環境和家長對孩子的期望與孩子實際狀況不一致等原因，均可能給溝通帶來重重障礙，甚至導致溝通失敗。因此，班主任需要先理清溝通中可能存在的障礙，才能使溝通有效進行。
一 班主任與家長溝通的困惑
1.家庭環境不同
家庭環境的不同是引起班主任與家長溝通障礙的重要因素之一。家庭生活、家庭環境、家庭教育對學生的影響很大。沒有家長的配合，學校教育很難取得好的效果。人們常說5+2=0，意思是5天的學校教育加上2天家庭負面的影響，其結果為零。絕大部分中學的學生既有來自農村地區，也有來自城市的，這就存在家長的文化程度和對學生教育重視程度的差異。部分來自農村的學生，其父母受教育程度不高，導致相當部分家長對孩子的教育重視不夠，從來不過問孩子在校的學習情況；有些也重視孩子學習，與班主任的交流也很頻繁，但由于文化水平的不同，與班主任溝通時，不太理解班主任所要陳述的意思，從而造成了溝通上的誤解。此外，隨著社會經濟的發展，許多家長并不在學生的身邊，比如農村留守兒童，這導致家長與學生本身存在無形的隔膜，當班主任向家長告知孩子的情況時，其茫然不知，這也是導致溝通障礙的原因之一。因此，班主任在與家長溝通前，必須了解家長的情況，選擇合適的溝通策略。
2.班主任與家長的觀察角度不同
在這個年齡段的學生，大部分是獨生子女，在家中都是父母及長輩的掌上明珠，這可能會導致家長對待孩子存在的問題不夠客觀，在他們眼中，自己的孩子是最優秀的，沒有什么不足，特別是在小學表現良好的學生，家長更是深信不疑。當班主任將學生的不足與家長溝通時，家長會覺得很突兀，“我孩子一直都是很優秀的啊，中考的時候表現很好啊，怎么一到你們學校就產生這種情況？”這時，家長明顯產生了抵觸和懷疑的心理，從而出現對老師和學校的不信任，導致溝通失敗。此外，家長忽視了自己在孩子教育中的重要性，對學校和老師的期望過高，當孩子出現問題時，不從自己的身上找原因，將問題都歸結為老師的不盡職、不負責，因此對學校和老師心懷抱怨，也容易導致家長和老師之間的矛盾，形成難以有效溝通的局面。因此，班主任與家長溝通時，既要了解學生既往的表現，同時需要了解家長教育學生的觀點及態度。
3.社會觀念和媒體輿論的影響
社會觀念也影響著班主任與家長溝通。首先，許多家長也認識到知識的重要性，卻只在經濟上給予滿足，認為學生在校學習就該由老師負責，從而出現了“學校教育與家庭教育是兩回事”的誤區，這將嚴重影響班主任與家長溝通的效果。有些家長只注重孩子在校安全，對孩子的不良行為視而不見，從不主動與老師溝通，拒絕參加家長會，甚至出現不接電話、不回短信等情況，導致溝通無法進行。
其次，部分家長聽信別的家長說“一定要給班主任送禮，孩子在學校才會得到的良好照顧，才會得到發展機會”等諸如之類的話，這些無形中讓家長誤以為班主任的家訪或電訪其實是“變相要禮”，這種不良想法將嚴重影響溝通的進行。
再次，媒體與輿論左右了家長的思維，網上流傳某校老師怎么體罰學生、某校的老師怎么利用教師節收受禮物、教師對學生存有不良動機等負面新聞充斥著家長的大腦。許多家長容易受到這些負面新聞的影響，對學校和老師采取一棍子打死的態度，與班主任溝通時有著嚴重的抵觸心理，使得溝通無法順利進行。
4.學生的介入
學生最怕班主任找家長，總以為班主任是要向家長告狀，導致學生不告訴家長老師的電話、不告知家長會的時間、找其他人代替家長，甚至把家長手機里班主任的電話號碼拉入黑名單，從而使班主任與家長的溝通無法進行。所以，了解學生的心理也很重要。
二 班主任與家長溝通的策略
由于家庭、社會等諸多因素，導致班主任與家長溝通困難重重，達不到溝通的效果，甚至出現適得其反的效果。這就要求老師選擇合適的溝通方法，注意溝通技巧，以達到溝通效果。
1.改善溝通能力
良好的溝通能力是決定溝通能否成功的關鍵。首先，良好的溝通態度。班主任作為教育工作者，對教育較為熟悉，在與家長交流過程中，需要理解及包容家長這方面的不足，需要尊重家長及其想法，不能因為工作、經濟及信仰等而出現不同的態度，要做到文明禮貌，一視同仁，充分尊重家長。如果家長在與老師的交往中擁有了被尊重感，就會主動與老師溝通，對老師產生信任感。其次，明確溝通的目的。與家長溝通過程中，既要讓家長感覺是在拉家常，又要讓家長體會到，這次談話是為了讓學生得到更好的學習及發展，消除家長的不良顧慮。這樣家長才會開懷暢談，班主任才能得到有效信息。再次，敏銳的洞察力。在溝通過程中，敏銳的洞察力有助于班主任時刻關注家長的談話語氣及談話的眼神，適時改變交談策略，避開引起家長不安或不高興的話題，談及家長感興趣的話題，在談話中捕捉更多學生的信息，并傳遞自己的想法，讓家長在高興中接受建議。可見，一次成功的溝通離不開高水平的溝通能力。
2.召開定期的家長會
定期的家長會是班主任與家長溝通、解決問題、共同探討教育孩子的重要方式。班級里學生較多，如果需要與每位家長進行單獨溝通，班主任必然顯得心有余而力不足。家長會上班主任可以把學生普遍存在的問題對家長進行告知及解釋，廣泛收集家長的想法及意見，進行一定的歸納及總結，從而可以各個擊破。定期家長會既可以讓家長了解一定時期內孩子的表現情況，如學習的進步或退步、薄弱學科等，也讓家長對學校、班級、教師及學生有個縱向的了解，這樣學校及班級里的工作才能夠得到家長的支持及理解，消除各種誤會。此外，家長會期間，家長們可以通過互相交流家教心得及經驗，通過橫向比較，發現并改善自己家教方式的不足之處。因此，適當地舉行家長會具有重要意義。
3.進行適當的家訪
一個班級里，學生有來自農村，有來自城市，他們父母的職業及家庭環境各不相同，對于一些情況特殊或多次電訪無效的，就有必要采用家訪。家訪不但能夠使得與家長溝通時可以積極主動，還能夠讓班主任直接了解學生的家庭環境及背景，對家長的素質亦能夠有直觀的理解，有助于班主任從側面更加全面地了解學生的情況，最終達到溝通的目的。可見，家訪具有重要意義。
4.通過QQ及微信溝通
除了短信和電話，QQ及微信也是目前重要的交流方式，它們也可以成為班主任與家長溝通的重要途徑之一。班主任可以通過建立QQ群或微信群，邀請各位家長加入。這樣可以將班級的活動于網絡，家長無論身處何地，都能夠了解班級的狀況及學生在學校的情況，這樣可以增加家長對班級管理和學生的了解。同時，家長也可以隨時向班主任反映學生的情況，特別在假期，這樣有助于班主任與家長共同探討培養孩子的最佳方式及途徑。此外，通過網絡，班主任與家長們也可以一起交流好的教育方法，為改善各自的教育方式提供參考。
5.舉行親子活動
學校或者班級可以組織多次不同主題的親子活動（如母親節主題班會，感恩節等），邀請部分家長參與其中，這可以增進老師、家長和學生之間的感情，是推動班級成長的一個平臺。蘇聯著名教育家蘇霍姆林斯基說過：“如果沒有整個社會首先是家庭的高度教育素養，那么不管老師付出多大的努力，都收不到完美的效果。學校里的一切問題都會在家庭里折射地反射出來，而學校復雜的教育過程產生的一切困難的根源也都可以追溯到家長。”隨著步入中學，大部分學生離開家，與家長的交流互動也日漸減少。在親子活動中，通過互動，可以使家長更加了解班級及學生；觸景生情，更容易把各自平時難以表達的心里話說給對方聽，增進對彼此的理解。從而緩解學生對老師與家長交流的抵觸心理，更好地實現溝通的目的。
總之，學生的成長離不開學校教育及家庭教育的有機結合，班主任與家長溝通是實現這一有機結合的重要途徑。在新形勢下推進素質教育，必須贏得社會、家庭的支持，開創大家的教育大家辦的局面。眾多的溝通方式有弊有利，班主任應根據不同的家長選擇不同的方式，從而實現有效的溝通，使學校教育與家庭教育的合力得到最大限度的發揮。
參考文獻
[1]孫娜.班主任如何與家長進行溝通[J].云南教育（小學教師），2013（1）：20～21
