時間：2023-07-18 16:35:45
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇電銷營銷策略范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
關鍵詞:電力企業;增供擴銷;營銷策略;市場分析
中圖分類號:F426文獻標識碼:A文章編號:1009-2374(2010)03-0086-02
電力營銷的開展應立足于“電網是基礎,技術是支撐,服務和管理是保障”的原則。應當充分利用目前“兩網”改造的有利時機逐步解決供配電網絡的“瓶頸”,滿足廣大用戶的用電需求,運用先進的通信、網絡、計算機技術,為客戶提供高效的、全方位的優質服務,以嚴格規范的管理對各項業務進行監控,才能實現企業的營銷目標。
廣西電網在豐水期,水電發電能力增加,在來水、電煤供應正常的情況下,廣西電網電力供應充足,能夠滿足用電需求,在低谷時段還有一定的電力富余,廣大用電客戶可以開足馬力生產,放心地多用電、用好電。廣西電網電力供應形勢由階段性緊張轉向供求相對平衡甚至出現低谷時段電力富余的狀況,供電形勢發生了新的變化。
現今,“網上電力客戶服務中心”不僅是營業廳和電力客戶服務部門的有效補充,而且如果各供電企業利用因特網建立自己的站點,網上用電政策,并提供各種信息查詢和服務,不僅節省了供電企業大量資金,使服務更加標準化;同時,廣大因特網客戶足不出戶,就可以完成有關用電方面的查詢等業務,全面提升了客戶的滿意度。
一、廣西電網舉措
售電量是供電企業最重要的考核指標之一,如何立足企業發展實際,增供擴銷,確保售電量實現新的突破,是對供電企業全體干部員工智慧和能力的考驗。面對電力供應形勢的新變化,廣西電網公司要求在增供擴銷上下功夫,在做好電網迎峰度夏工作,確保電網安全穩定運行,確保城鄉居民和重要單位用電的同時,搶抓機遇促發展,千方百計開拓電力市場特別是低谷電力市場,努力增供擴銷,把市場和電量做大。做好豐水期電力供應形勢的宣傳報道。豐水期廣西電網將新增水電發電機,電力供應形勢大大好于往年,正常情況下,電網供電能力滿足用電需求。各單位要加強與地方政府部門、新聞媒體的溝通和聯系,努力做好電力供應形勢的宣傳報道,鼓勵用電客戶放心地敞開用電。
加強與客戶的溝通和聯系,讓客戶多用電、用好電。各供電局要認真組織人員深入用電客戶調查了解情況,及時掌握客戶用電需求,積極向客戶宣傳電力供應形勢及政府出臺的豐水期低谷時段優惠電價促銷的政策,動員客戶抓住豐水期電力供應寬松及豐水期間執行豐水期銷售電價的大好時機開足馬力生產,協助客戶做好生產用電安排,讓客戶多用電、用好電。加強對小水電的管理。各供電局將進一步加強對并網小水電和躉售縣的調度管理,對小水電及躉售縣下達調度運行曲線,要求積極配合電網調峰、調壓運行,遇電網水電機組出現棄水時,要做到與電網水電機組同步棄水。
加強供電服務工作。加快業擴報裝進度,努力做好新增用電項目投產用電的供電服務,力爭新項目早日投產用電;加強供電服務熱線管理,保持“95598”供電服務熱線24小時暢通,全天候受理用電服務需求及故障搶修服務。
二、電力企業增供擴銷
深入貫徹落實科學發展觀,按照“保增長、抓建設、強基礎”的總體要求,做好“抓核心、抓重點、抓基礎”的工作。為了實現“增供擴銷”工作目標,需從組織領導、計劃考核、大客戶市場開拓、中小客戶市場開拓、政企協調、電網建設、停電管理、優質服務、電費回收等九個方面對工作進行了細化。可以從以下幾個方面入手:
(一)優化客戶關系管理,拓展電力市場
1.以營銷調度指揮中心建設為契機,實現以客戶服務為中心的供電資源調配機制。通過指揮中心的監控調度實現客戶服務效率、品質的提升,解決之前存在的部門間、分縣局之間協調不暢的難題,同時為市場分析預測提供信息數據支持。
2.加強客戶停電管理,避免超時、重復性及臨時性停電,最大限度減少客戶停電時間,開展客戶停電低壓統計到戶工作。
3.結合“家電下鄉”工作,宣傳引導城鄉居民科學用電,開拓農村電力市場。
4.強化重點客戶的服務工作,做好新增項目的供電接入一條龍服務,以及后期生產經營狀況的跟蹤監測。
(二)繼續推進營銷技術進步,以科技進步推進營銷管理
1.以新營銷系統升級為契機,整合優化業擴流程。一方面加快新增用戶報裝施工速度,另一方面強化工程進度管理,為工程入網后的安全穩定運行打好基礎。
2.強化電費回收渠道的信息系統保障工作,保證向客戶提供暢通完善的交費渠道。
3.推進掌上營銷系統的實用化,為電費抄核收、現場業擴工程以及營配數據一體化提供有力的技術支持。
4.鞏固營銷自動化系統建設和“四分”線損工作成果,以高科技手段提高線損“四分”法開展效率,努力實現新技術應用和管理創新,提高線損管理實時化和準確化。
(三)加強電費回收工作
1.繼續推進大用戶預付費機制,保障電費資金回收。
2.推廣客戶信譽度評價系統,建立客戶信譽度評估機制,定期電費預警,對欠費情況進行分析。
3.和電費委托代收機構建立及時有效的長效溝通機制,主動掌握客戶交費情況,規范電費回收工作。
4.大力開展多種交費服務的宣傳工作,方便客戶通過多種渠道交納電費。
5.分析不同用戶類別、不同片區用戶交費、欠費行為,利用多種收費渠道進行有針對性的電費回收工作。
6.在大客戶預付費的基礎上積極開展中小客戶預付費機制探索,保障電費及時回收。
(四)進一步提升優質服務水平,以服務促增長
1.以新營銷系統升級為載體,開展客戶關系的信息化管理,細分客戶需求、創新服務內涵。
2.以大廳客戶評價系統為突破點,逐步建立客戶滿意度評價體系,開展第三方客戶滿意度測評。
3.加大用電檢查、營銷稽查力度,在堵住電量跑冒滴漏的同時降低經營風險和服務風險。
4.繼續加大充值卡、電費POS機和“電費一本清”的推廣力度,確保以多種便捷的交費方式服務于客戶。
5.加強短信服務平臺建設,以先進的技術手段促進公告、電費催收等服務工作的開展。
三、實施增供擴銷的意義
(一)提高電力在終端能源消費中的比重需要增供擴銷
電力是技術進步的前提,用電力替代其他能源具有明顯的節能效益、經濟效益和環境效益。電氣化是社會主義物質文明和精神文明建設的根本大計,能源工業的發展以電力為中心就是要努力提高電力在終端能源消費中的比重。所以,增供擴銷任重而道遠,又是供電企業義不容辭的神圣職責。
(二)供電企業謀求經濟效益需要增供擴銷
供電企業作為電力市場主體被推向了市場,其他能源的興起加劇了電力市場的競爭,傳統的經營理念和做法已經無法適應新形勢的變化,所以必須確立企業管理應以營銷管理為中心的思想,用電量越多,供電設備利用率越高,供電企業收益也就越大。
(三)建立社會主義和諧社會需要增供擴銷
我國要在2020年實現小康社會的目標,電力工業在促進和諧社會發展方面任務十分艱巨。為了滿足日益增長的用電需求,提高和改善人民生活質量,還存在著一個廣泛的社會效益問題,供電企業必須把增供擴銷當成永不竣工的工程。
四、結語
作為產品整個概念構成之一的服務,在電力市場營銷中顯得尤其重要。要樹立優質服務觀念,特別是市場營銷部門是供電企業對外服務的窗口,要認識到優質服務是供電企業增供擴銷的最主要的手段;要樹立“從服務中出效益”的思想觀念,大力培植為顧客服務的經營作風。完善服務系統,重視服務的全過程性,同時加強客戶服務質量的管理。究其根本就是加強電力營銷基本業務的落實與創新。電力營銷的基本業務包括業務擴充、變更用電業務、營業電費管理、電價管理、電能計量管理、供用電合同管理、用電檢查與營銷稽查。只有在每個過程中充分體現服務的重要性,才能更好地進行營銷工作。
參考文獻
[1]王榕,劉坤.積極應對市場變化 多措并舉增供擴銷[J].云南電業,2009,(5).
[2]高中信.增供擴銷須“三優”[J].中國電力企業管理,1998,(7).
[3]電力增供擴銷:向廣度和深度進軍[J].大眾用電,2000,(8).
[4]徐鵬.臨沂:增供擴銷為效益[J].中國電力企業管理,2001,(7).
[5]張亞男.將“增供擴銷”進行到底[J].中國電力企業管理,2006,(4).
[6]杜芳慈.面對召回 企業要積極應對[J].世界汽車,2004,(10).
關鍵詞電力市場營銷策略
1廣東省電力市場現況分析
從表面上看，廣東省現今的電量相對充足，甚至出現供過于求，但用人均年電量值來衡量，從1995年統計的數值可知：廣東省人均年電量是1150kWh/(人*年)，而亞洲“四小龍”的平均水平在5235kWh/(人*年)。“四小龍”的平均指標是廣東省的4.6倍!人均年電量值是反映一個地區經濟發展水平的重要指標，我省的指標并不高。
1.1電網的“瓶頸效應”還沒有解決
部分地區因電網建設資金短缺，電網的配套工程上不去；有的地段因商業密集，負荷集中，人口稠密，雖有變電站和電源，但早已滿負載或超負荷運行，市政部門無法再布置增加變電站用地和線路走廊；又得不到足夠的資金加以改造，經常出現超負荷燒保險絲的現象等。上述“瓶頸效應”使部分新的用戶無法及時用上電，也使相當部分的老用戶有電用卻用不足，其效果不僅影響投資環境，也直接影響了電力的營銷量。
1.2合表用電、分攤費用大
居民合用電表計量，使不明損耗增大，用戶分攤費用高。有些管理小區把其他管理費用加入電費中“搭車收費”，這就使這部分用戶經濟負擔加重，別說是增加用電，即使是維持“基本要求”也很艱難，這也是影響電力銷售量增加的因素之一。
1.3農村用電存在管理混亂、電價偏高現象
農村電價偏高，制約了農民的用電量，究其原因主要有：
a)設備陳舊，線路老化、失修漏電嚴重，一部分電量白白地流失掉；
b)管理混亂，私人承包電費使少數人在用電上占便宜，其負擔轉嫁到村民身上；
c)“搭車收費”項目多，擅自提價(土)政策多；
d)竊電嚴重，往往是電價越高的竊電越嚴重。
上述種種現象直接影響著電力市場銷售量的增加。所以說，電力雖然富余了，但這并不意味著市場的飽和，并不意味著所有的用戶都能滿足地用足電，這正是電力營銷部門值得注重和必須認真改善的地方，也是電力營銷部門可挖的營銷潛力所在。
2電力營銷策略
針對上述新問題，結合廣東省實際，電力營銷部門應考慮采用以下策略。
2.1加快電網建設，消除“瓶頸效應”
做好電力營銷最根本的一條就是要使電網適應市場經濟的發展。目前，不但要認真改善原有電網，消除“瓶頸效應”，而且要按照發展的需要做好電網的發展規劃。電網建設涉及征用土地和建設資金新問題，但關鍵還是資金新問題。目前，電網建設資金來源渠道有兩條：其一是電力建設資金用以電網建設為主；其二是向銀行貸款籌資建設電網。憑目前電力企業的經濟實力和信譽，這是不難辦到的。長期以來，電力部門都不習慣于借錢過日子，其實，適當的舉債經營不但可優化企業的資金結構，同時還可利用其經濟杠桿功能增加供電量和經濟效益。
2.2推行“一戶一表”的服務制度
為減輕居民用戶的經濟負擔，使廣大居民用戶真正享受明碼實價的“公價”電費，用上“放心電”，積極在城區推行一戶一表的服務制度，逐步把用戶從“中間商”、“中間環節”手中接管過來變為電力營銷部門的直管用戶。使用戶在感到電價合理，便宜的基礎上，放心地增加其用電設備，以達到增加營銷量的目的。
2.3加強用電管理，加速電網改造
對暫時無法由電力營銷部門“直管”的用戶和農村用電，電力企業要加強對電費的監督管理。開展用電普查，禁止亂收費和“搭車收費”，嚴厲查處竊電行為，保障國家的電費回收和用戶的利益。對陳舊的城區電網和農村電網投入一定的資金進行改造以減低損耗。資金不足可采用集資或貸款的辦法解決。其欠帳可用頭兩年因降低損耗的節余資金逐步還貸。
2.4加快用戶工程進度，做好用電售后服務
所有申請用電的用戶都希望能早日用上電，所有已用電的用戶都希望所用的電能質量是優質的和連續不斷的(即不停電)，這正和電力營銷部門企盼增加營銷電量的愿望一致。因此，電力營銷部門可通過提高工作效率，加快用電手續的辦理和工程建設的速度，爭分奪秒地使用戶早日用上電。同時，保證所有已建立供需關系的用戶用電的平安和可靠，加強對設備線路的巡查維護，發現故障及時處理，以減少每一環節的停電時間，使用戶滿足。
2.5利用經濟手段調控電力市場
長期以來，對電力的供需矛盾都是用計劃經濟的手段進行調控的。電力不足了，就對用戶進行電量的分配和限制；電富余了，就對發電廠的發電量進行計劃布置和限定。這種布置總顯得不那么合理。當然，電力是公共事業，電力營銷部門不能不顧社會的總體效益去實行誰出高價就把電力賣給誰，誰出價低就不供給誰的做法；同理，也不能不顧歷史原因和電廠的還貸能力去實行哪個電廠發電價便宜就收購誰的，哪間電廠發電價高就不收購的做法。但一定比例的計劃成份配以一定比例的競爭成份無疑對電力的發展和平衡是有利的。可考慮，在電力較富余的情況下，對電廠實行按發電能力的60～70或按其基本還貸、保本能力下達一定的發電指標，按現行的收購價收購，超出計劃的電量在各電廠之間進行自由競爭，電網采用誰便宜收購誰的電量。同時對用戶也相應地實行配以一定的電量指標，按現行電價收費，超用部分實行較為低價的供給辦法，鼓勵多用電。用這種經濟調控手段不僅可大大刺激用電戶的消費，增加市場對電力的需求，同時也可使各電廠之間在降低成本，提高效益，不斷挖潛上下功夫，并使那些效率高、能耗低的大型發電機組發揮其優勢。反之，在電力供給緊張的情況下，其經濟手段剛好和上述相反，超發獎勵，超用加價。
用上述市場經濟手段調控電力市場，使電力體現了高來高去，低來低去的商品價格規律，在電力寬松時刺激市場需量的增加，在電力緊缺時自動調控市場的需量。從而達到發電和用電不斷趨于平衡。
2.6利用科技拓展市場
社會的現代化離不開電氣化，隨著社會的發展，科技的進步，越來越多先進的家用電器產品進入了市場，這無疑給電力市場的拓展提供了有利條件，因此，這種拓展是用電功能的拓展，用電領域的拓展。從目前一般家庭用電結構來看：照明基本上是電力的市場，其他家用電器還沒有完全進入家庭；而爐具則基本還不是電力的市場。電器產品的優點就在于自動化程度高，有自動保護，可以預調，使用方便、干凈、無污染，這些都是使用其他能源的產品無可比擬的。以往電力營銷部門都較忽視電力的廣告和宣傳，在電力充裕的今天，市場競爭的今天確實應好好考慮廣告和宣傳的功能。在宣傳當今電力平安可靠，保證供給的同時，適當宣傳各種電器產品的優點、特征和平安使用方法，不失為爭取用戶的好辦法。相信，隨著社會的發展、進步，人民生活水平的
提高以及適當的宣傳、廣告，那些帶有現代氣息的先進的家用電器會不斷進入每一個家庭，逐步成為我們的“用戶”。
電力公司的市場營銷是面向整個市場的，為了能夠擴大使用的數量，電力公司必須從整個市場出發，主要是靠增加市場的使用份額和擴大使用的用戶兩種途徑來實現，從用電用戶的角度來思考問題，以市場來作為風向標，以市場為導向，接受市場的選擇，根據市場做出合適的營銷策略，為用戶提供滿意的服務，只有實現用戶的心中所想，才能更好的使用戶接受其服務，下面我們將逐一的展開用電檢查的營銷策略。
1.1分銷和促銷策略。電力銷售盡量減少中間環節，就目前電力銷售體制是多樣并存，供電企業管理用戶變壓器，一方面避免資源的浪費，另一方面便于管理，降低電價，有直管式，有躉售式和代管方式，以前國務院為減少企業和農民負擔，避免亂加價、亂收費，該處高壓計量收費，每個用戶拿多少，電力部門管理很少。為避免亂加價、亂收費這些政策都取得過一時的效果，但電費電價多次反復后居高不下，嚴重影響了電力銷售，終因管理環節和農電工責任心的問題得不到最終的解決，而使這些問題一再得不到解決。
1.2規范電價提高競爭力。電力企業要開拓用電市場就必須規范電價，國家制定的電價并不高，但許多地方執行起來就變了樣，如各級政府強加的搭車收費：“人情電、關系電、權利電”的存在將電價人為加大，轉移到用戶身上，過高的線路、配電損耗及農民分攤的機泵管帶費、公益企業用電和違章用電、竊電等都加大農民的負擔，奇高的電價，使消失了多年的煉油燈、汽燈重新點了起來，嚴重挫傷了農民用電積極性，因此，規范用電秩序是當務之急。
1.3用戶在辦理用電增容過程中，為了激發用戶用電的積極性，在堅持原則的同時，可采取靈活辦法，制約電力銷售的主要因素是一次納供、配電工程貼費，供配電工程貼費的收取，電力部門可采取分批收取，如對于已辦理增容的用戶閑置配變，可依產權界限在本區域內調節使用。貼費采取“減、緩、免”的政策，來應對經濟確有困難或社會性公益事業。
1.4價格策略。價格策略三大中心是：成本、需求和競爭。因此，擴大電力營銷的重要措施，是圍繞用戶需求降低成本,避免搭車收費和亂加價幾項問題，電力企業由于目前依然是獨家經營,電網統一調度的局面，因此，需要這種解決方式。
1.5產品策略的重要內容是產品服務。電“賣出”去后,售后服務工作必須跟上，因為電力用戶的滿足程度,就是我們明天潛在的電力市場，因此，供電企業的服務不能只停留在故障處理上，而應從用戶的需求-設計-施工-驗收-運行-售后-服務-故障處理-擴大需求的各個環節提供咨詢或服務。要杜絕“門難進、話難聽、臉難看、事難辦”的衙門作風，改變等待求助為上門服務方式，公開辦事程序，公開社會承諾,采用調壓或補償方式提供優質電能服務，采用雙電源、雙回路和環網形式提供可靠電力。
1.6產品策略。電是一種商品，它的特殊性決定它的產供銷一體化瞬間完成，有形實體加上企業對用戶所提供的售前、售中、售后服務才是產品的整體概念，電力產品市場首先要進行分析預測，同時，加強用電市場的建設和電網改造，摸清底數，掌握市場潛力，制定詳細的市場計劃。電力載體是輸電網和配電網,電能通過它們送到千家萬戶，為使作為商品的電能能夠“賣”得出去，必須擁有一個現代化水準比較高且網絡布局合理的電網，具體包括：以優質的服務，去尋求和開拓市場；根據用電需要進行電網改造；增加供電電源點，提高電能質量。
1.7電力企業的市場營銷，其核心是電力企業必須面向市場、面向消費者，是以擴大市場銷售量和增加市場客戶為中心展開的，適應不斷變化的市場并及時對營銷策略做出正確的調整,要用最少的投入、最快的速度將電能送達客戶端，電力企業要為消費者提供合格的電能和各種滿意的服務，而且只能在消費者的滿意中實現自己的各項目標。按照4ps的營銷理論，分銷和促銷策略、價格策略、產品策略等方面是地方電力市場營銷策略的主要體現。
2結語
關鍵詞：家電下鄉；農村市場；營銷策略
中圖分類號：F7 文獻標識碼：A
在當前經濟環境下，家電下鄉是貫徹落實科學發展觀的重要舉措，肩負著建立健全農村現代流通體系，提高農民生活質量，進而拉動消費、擴大內需、帶動生產、促進經濟平穩增長的歷史使命。 “家電下鄉”給人們帶來了兩種期望：一是農民買家電便宜了，這是“家電下鄉”的初衷――惠農；二是改變中國家電業越來越依賴出口的市場格局，這是在經濟危機席卷全球時的“折中之選”――惠企。不過，良好的希望并不是那么好實現的。能否準確把握農村真實的消費能力和消費習慣，保證下鄉家電適應農村市場；有效健全售后服務；不斷降低使用成本，提高農村消費能力等問題，是家電下鄉全面鋪開后，能否讓更多農民享受家電下鄉的關鍵所在。
一、家電下鄉營銷策略現狀
（一）家電下鄉一站式服務。根據國家有關政策，家電下鄉領取補貼的流程是：消費者帶著戶口本和身份證到有資質的銷售店購買產品――經銷商把信息錄入電腦并開具發票――消費者帶著身份證、戶口本、發票和家電下鄉產品標識卡到當地財政部門登記――財政部門審核后把補貼打進農民的儲蓄卡內。根據規定的流程進展，農戶從購買產品到領取補貼最長需要15天。
（二）依靠節能產品開拓農村市場。從2007年底首批中標“家電下鄉”產品至今，河南新飛電器有限公司已有包括冰箱、冷柜、空調在內的多款產品中標。據了解，新飛特有的4項節能技術讓這些中標產品全部達到國家能效1級標準。其中，冷柜由于使用了高效節能壓縮機，108CHZ型號的冷柜最低日耗電量僅為0.19度，是目前所有“家電下鄉”中標品牌冷柜中耗電最低、最節能的一款產品。對消費者來說，節能就意味著省錢，新飛公司的銷售人員算了一筆經濟賬：冷凍同樣多的食品，新飛中標的節能冷柜比新飛普通冷柜省電65%，按每度電0.6元計算，使用10年，僅電費一項消費者就能節省1，000多元。2008年末第一批“最省電冰箱”――日耗電0.33度的海爾節能冰箱也正式走進農村市場。
（三）節日惠民行動優惠大促銷。“十?一”長假歷來被看作是企業銷售的黃金時期，2009年又恰逢國慶和中秋同期，農民節日家電消費熱情高漲。“十?一”促銷推動家電下鄉銷售大增，10月份冰箱等四大類產品銷售量達到619萬臺，超過了8月和9月的銷售總和。節日期間中標生產和銷售企業采取節日家電讓利打折等多種促銷形式刺激消費，并在讓利基礎上讓農民購買新家電時還可享受國家補貼，滿足農民的購買欲望。
（四）送品質服務、專家下鄉。創維彩電下鄉之前，在各地舉行了服務下鄉研討會，分析農民消費者需要的服務性質與類別，要求各地優先解決家電下鄉產品的服務。如果農民消費者購買的是創維液晶產品，各地區服務人員必須及時提供安裝、調試等工作，并對酷開等高端液晶進行指導調試。當“家電下鄉”產品維修中遇到交通困難、維修配件供應不足、產品故障難以在5天內得到解決時，創維調配了大量備用機，供消費者使用。在創維“家電下鄉、服務下鄉”過程中，還將對購買“家電下鄉”產品的農村消費者進行回訪，尋找和創建更適合“家電下鄉”的服務新模式，為“家電下鄉”的農村消費者提供更高品質的售后服務。
二、家電下鄉營銷策略存在的問題
（一）輕視市場調研，缺乏適銷對路的產品。不少家電下鄉生產和銷售企業對農村市場缺乏深入的調查和了解，嚴重缺乏為農民服務的觀念和意識，也缺乏對農村這個大市場的足夠重視，把研制和開發產品的著眼點僅放在城市居民身上，追求高科技、高檔次、多功能。目前，多數農村居民生活還處于溫飽階段，消費水平也處于較低層次，對家用電器等消費品，農村居民要求功能簡單、操作方便、經久耐用，而不少企業忽視了農村市場這些需求特點，只是簡單地將在城市滯銷的產品推向農村市場，這些產品大多為一些低端產品，即使投放到農村市場仍然缺乏市場競爭力。
（二）售后服務體系不夠完善。農村因為遠離城市，售后服務顯得比城市更為迫切，特別是維護服務。但目前我國農村市場的售后服務仍較落后，跟不上要求，成了下鄉企業擴大農村居民消費、拓展農村市場的一大“攔路虎”。現階段，家電下鄉售后服務體系存在的主要問題包括：1、網點數量少，規模小；2、售后服務不及時；3、對維修人員的技術培訓投入不足。
（三）產品價位偏高。農村購買力仍然較低，盡管農民收入不斷提高，但對農村購買力絕不能高估。農民手中可用于消費的購買力仍然十分有限，短期內難以形成對耐用消費品的旺盛需求。現行的家電下鄉政策，主要采取的是“政府招標+補貼消費農民”的方式，但是一些地區的農民反映，用政府補貼后的價格買某個家電比商場打折的家電還貴，嚴重挫傷了農民的購買積極性。
（四）渠道建設不足，導致家電企業未能有效地分銷產品。渠道是家電企業的“血脈”。血脈通，則活力增。家電企業要有效拓展農村市場，就必須建立有效的市場渠道。當前，眾多下鄉家電企業在拓展農村市場時，一般都是采用比較傳統的模式。一些資金力量雄厚的企業走上了自建銷售渠道的道路，希望能通過渠道的建設拓展農村市場。但是，自建渠道也有很大的弊端。另外，渠道沖突也是企業在拓展農村市場過程中可能遇到的問題。
（五）促銷策略難以奏效，未能有效地激發農民的購買欲望。由于大多數家電企業對農村市場比較陌生，沒有了解農村消費者的需求，因此在促銷時也就不能抓住農村消費者的心理進行有效的促銷，而往往以城市市場的促銷手段拓展農村市場。由于沒有完全站在農村消費者的角度想問題，也未能收到很好的效果。
三、家電下鄉營銷策略優化措施
（一）深入農村市場調研，開發適應農村市場的產品。針對目標市場狀況，進行相應的產品定位和開發，企業應在深入調查研究農村居民特定需求的基礎上，注意其差異化研究，開發滿足農村消費者需要的產品，增強產品對農村市場的適應。針對農民要求產品經濟實惠、經久耐用、使用方便、不追求高檔次的消費特點，家電下鄉企業應當開發“經濟實用型”產品，立足于增強產品的基本功能，減少實用性不強的附加功能，同時增加特殊功能，以適合農民的特殊需要。
（二）建立完善的售后服務體系。服務是農村市場營銷最薄弱的環節之一，而農村居民又是最需要服務的。雖然家電下鄉產品銷售是一次性的，但售后維修服務卻貫穿產品使用的整個過程，包括售前服務、安裝、售后維修服務等環節。家電下鄉必須以“售后服務下鄉”為依托，以售后服務網點延伸到農村為保證，從而滿足農民對家電安裝、維修、退換等需求。完善農村售后服務，有必要采取以下措施：1、整合服務網點；2、建立反應迅速的服務模式；3、建立售后服務人員定期培訓機制。
（三）采用以低價、實惠為特色的價格策略。制定合理適當的價格策略是家電企業有效拓展農村市場的必要條件。面向農村的家電產品可采用以下價格策略：1、針對農村市場，開發有質量保證的低價產品；2、折扣策略；3、價格組合策略。
（四）多樣化渠道確保物流暢通。開發農村家電市場必須采取與城市市場完全不同的營銷渠道。目前，安全可靠、覆蓋廣泛、高效便捷的銷售渠道仍然是家電下鄉要著力解決的問題。針對農村居民居住分散、分布范圍廣、交通不便、農村經銷終端少等情況，下鄉企業在鋪設營銷網絡時，可以考慮以下幾種途徑：1、減少中間渠道環節，對大多數農村采取直銷至縣級；2、聯合農村供銷社網點；3、發展農村家電連鎖商業；4、建立企業產品專賣店；5、聯合趕集。
（五）結合農村實際情況，采用靈活有效的促銷方式。所謂促銷，就是要求企業通過一定的方式向顧客傳遞信息，并與顧客溝通信息，以達到影響消費者的購買決策行為，促進企業產品銷售的目的。考慮農民的生活范圍、媒介接觸習慣、文化素質不同，這也就要求企業的促銷策略不能照搬城市方式。對于農村市場，口碑宣傳是最有效、最重要的傳播方式，同時可以借助當地電臺和小報及墻體廣告等。
（六）加強監督管理，同時有效激勵經銷商。下鄉企業要積極配合工商管理部門對家電下鄉的市場秩序進行檢查。對未經核準的銷售網點以家電下鄉為旗號亂搞促銷、誤導消費者的行為，要立即制止、嚴肅處理，并取消其銷售資格。對核準的銷售網點進行不定期的全面檢查，包括服務質量、售后服務、信息錄入效率等，對存在違規銷售、銷售業績差、有意誤導群眾或進行負面宣傳、損害消費者利益等情況的，要取消其網點資格并進行公告。
四、結束語
家電下鄉是一項惠民的好政策，是企業擴展農村市場的順風車，也是積極應對國際金融危機嚴峻挑戰的重大舉措。在應對農村市場的競爭和挑戰中，家電企業應設計合理的產品、制定適合農民的價格、選擇可行的營銷渠道、采用靈活的促銷策略以及提供完善的售后服務等，實現各個環節的最優化資源配置以形成高效的供應鏈運作和市場分銷、服務體系，否則就可能既失去利潤又失去農村市場。
（作者單位：廣西大學商學院）
主要參考文獻：
[1]張輝.“家電下鄉”活動的分銷渠道建設思考――以湖北省為例.科技資訊，2009.13.
特殊的產品具有特殊的營銷方式,電力產品的特殊性使得電力市場營銷必須以社會為中心。電力行業從壟斷到引入競爭機制的轉變,也是一個觀念轉變的過程,樹立電力的社會市場營銷觀念是電力企業參與市場競爭的基本原則。
關鍵詞:電力 市場 營銷 策略
1.電力市場營銷問題分析
(1)電力營銷滯后于用戶的需求。電力企業對大量終端用戶的特性缺少分析研究,沒有完整的售前、售后服務體系,制約著電力銷售,影響了電力市場的正常發育,形成了有效需求和電力結構性矛盾并存的電力銷售市場,無法充分滿足客戶用電需求。
(2)市場營銷手段有限,開拓市場成效不大。由于電力企業基礎工作不扎實,信息不靈,對用電市場及用戶消費需求、心理預期、用電潛力分析不夠,電力市場開發的深度和廣度不夠;同時缺乏必要的技術支持系統,對用戶用電變化不能及時掌握,也不能及時了解用戶生產經營情況及用電設備的增減容量情況,對用戶用電潛力挖掘深度不夠。
(3)電力企業觀念落后、服務意識不強。對優質服務的認識僅限于上街宣傳、發傳單、微笑服務、售電場所設施更新等表面現象,沒有深度觸及深層次服務問題。
(4)電力企業內部管理體系還沒有完成從產品導向到需求導向的轉變,最突出的表現是電力營銷和客戶服務還是少數職能部門的事情。而不是企業各職能機構的共同任務,計劃、檢修等各個職能環節以及服務功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現象。
2.電力市場營銷策略
2.1促銷策略
隨著商品供需形勢發生變化,企業的生產經營也由資產經營、資本運營進入到品牌運營的新階段。使用電能符合國家的環保能源策略,受到國家政策的支持。特別是城區日益嚴重的環境污染使社會對清潔能源的應用越來越重視,應以此為契機作為能源市場的切入口,在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌,并成為形象設計的主要特點,搞好以電代煤、以電代油、以電代氣的工作。
2.2市場擴張策略
一是營銷地域的擴張。隨著電力體制改革的深入,將逐步放開電力銷售市場,打破現有的專營體制,電力企業應抓住機遇,通過完善地區的電網架構建設,主動出擊,以提供供電服務為手段,搶占個別大企業的轉供市場與自供市場。
2.3優質產品策略
通過改善電網結構,提高供電可靠性,改善電能的質量,來提高對客戶的吸引力。產品質量是營銷的基礎保證,要加大城網和農網的改造力度,加快智能電表的使用步伐,改善電網結構,提高供電可靠性。
2.4優質服務策略
“用客戶的眼光來觀察,才能獲得真正的意見。”把不斷提高優質服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行為,并體現在生產經營的全過程和各個環節,使每一部門、每一員工都為企業的社會形象負責,真正樹立全員營銷的觀點,與客戶建立并保持一種共同發展的新型供用電關系。北京市電力公司“新北京、新奧運、新電力”工程取得了巨大的成就,是運用此策略一個非常成功的例子。實施“三新”工程以來,北京市電力公司供電服務水平顯著提高,電力企業形象得到全面提升。
2.5價格策略
在電力市場中,較為常用的價格策略為折扣策略、差別定價策略和地區定價策略。
2.6營業管理策略
跟蹤國內外先進的管理模式,調整內部的管理,使之與市場的變化和客戶的需要相適應。以加強線損管理,規范營抄秩序,提高用電營銷人員的素質,規范各項管理制度。
2.7技術推廣策略
由于電力商品具有生產與消費的同時性、無形性、傳播速度快與難以設店銷售等特點,電力企業可借助互聯網絡、辦公自動化系統,利用電腦通信技術和數字交互式多媒體來實現營銷目標。在營銷系統推廣在線管理的新技術,做到決策科學化,繳費銀行化,管理集中在線化和考核制度化。
2.8強化電費回收策略
加強電費回收管理,目的是防范欠費形成和減少電費壞賬損失,保障電力企業盈利。
以上策略中優質服務是電力企業營銷戰略的重要組成部分,電力企業在供、產、銷一體化的基礎上也要實現銷售一體化,即實現電力產品售前服務售中服務售后服務的一體化。在電能流向客戶的過程中,既要提供電力產品的售前宣傳和咨詢服務,免費為客戶提供用電規劃、設計、材料運送等服務,同時又要在電力產品出售后做好定期檢查和回訪,對于客戶在用電過程中的突況要及時作出響應,堅持做到安全第一、預防為主,實施全天、全面的服務,對突發問題迅速搶修和解決。
總之,當前電力市場營銷中存在的問題表明,電力企業面對不斷變化的市場,需要調整好自己的營銷策略,要完全適應當前市場經濟發展的需要。為此,在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經營理念和營銷方式,要樹立嶄新的營銷理念,及時調整自己的營銷策略,才能在激烈的市場競爭中取得生存和發展。
參考文獻:
關鍵詞：家用電器行業；網絡營銷；營銷策略
在激烈的市場競爭中，CHiQ智能電視發揮了產品優勢，主要是采用有效的營銷策略，在家用電器行業正在穩定地發展著。從行業利潤的角度而言，如果家用電器行業依然采用傳統的營銷模式，就必然缺乏競爭力，CHiQ智能電視在營銷中采用了網絡營銷模式，并根據行業發展需求對家電營銷策略不斷地調整，不僅可以提高行業競爭力，而且能夠獲得更高的利潤。
一、企業市場營銷組合策略
長虹電視是電視機行業的元老級品牌，技術成熟、產品研發快，面對行業競爭，企業在采取產品組合策略的同時，就要從消費者需求的角度出發，擴大產品線寬度。CHiQ系列是長虹公司的最新產品，是從滿足消費者需求的角度出發進行設計的，擴大其品牌影響力推出的新品牌，無論是外觀還是性能，比較其它同類品牌，都極具競爭優勢。CHiQ家族中，Q3T是第三代產品，擁有所有自主研發技術和精致外觀。目前市場產品線寬度窄，企業可在原有基礎上增加產品系列，擴大產品線寬度，樹立企業產品競爭優勢，增加消費者選擇范圍。
二、注重家用電器產品的個性化化、服務化
以消費者為中心展開網絡營銷，就是要將家用電器行業與消費者之間的關系構建起來，兩者能夠在網絡平臺上充分互動，相互之間深入了解。長虹企業可以網絡互動的方式了解消費者的需求，消費者也會通過網絡多方查詢資料以獲得更多關于商家的信息，以對商家以及CHiQ智能電視Q3T充分了解，并對產品產生認知[1]。依賴于網絡，企業可以充分了解消費者需求，對消費者的商業取向進行分析，對消費者的消費取向作出預測，以采取措施對消費者以引導。長虹行業要對網站精心設計，以使網站對消費者具有很高的吸引力。為了能夠提高消費者訪問網站的忠誠度，還要不斷地更新網站內容，讓消費者獲得與長虹智能電視Q3T相關的信息。消費者對長虹智能電視Q3T產生興趣，就會多方查找有關背景資料，此時就必然會登陸企業網站，對企業的行業信譽度，企業的產品質量以及評價有所了解。企業網站就要充分滿足消費者的需求，讓消費者認識到長虹智能電視Q3T產品的附加價值以及購買這款產品可以獲得相關服務的附加值。企業網站還可以為消費者塑造體驗產的機會，以贏得消費者的信賴，采用這種方式，可以使企業與消費者之間建立穩定的關系。長虹企業要針對長虹智能電視Q3T做好宣傳工作，將產品的加之恰到好處地傳遞給消費者。傳統的營銷方式是以企業產品為中心展開的，使得消費者無法完全地獲取企業產品信息。網絡技術的普及，大量的信息都在網絡上共享，就使得消費者有更多渠道獲得產品信息，而且同類不同品牌的產品很多，企業要提高產品的競爭力，就要做好宣傳和服務工作。
三、對家用電器產品采用靈活價格策略
不同的消費者對產品的定位和價格有不同的需求和承受能力,這就要求長虹公司要根據具體的市場情況,針對消費者的需求差異，實行合理有效的定價策略。在具體定價策略上,可以根據產品的功能和定位,將長虹公司產品細分為高、中、低端三個等級的產品。定位層次不同的產品,采取不同的定價,實行層次式定價。CHiQ是長虹企業生產的中高端機器，目前處于產品導入期，公司采取中端新產品的滿意定價，滿意定價策略就是企業主動把產品的價格定在同類產品中處于中間讓消費者感到比較滿意的位置，就哈爾濱市場情況而言，最多的還是中端消費者,他們傾向于用適中的價格買到比較高端的產品。長虹通過高端旗艦產品在市場上樹立的高端品牌的形象,此時及時推出的價格合理,高質量,功能豐富的中端電視產品,勢必會獲得消費者的廣泛認可。中端消費者的數量相對較多,也具有非常大的消費量，如果長虹企業對中端電視產品實行滿意定價,不僅銷售量不斷提高，而且利潤率也會攀升,從而最終實現長虹企業利益的最大化。（表：Q3T各尺寸段價格表）ChiQ品牌對每個尺寸段的價格定的非常合理。哈爾濱雖然屬于省會城市，但是城市人均收入水平偏低，家庭月收入平均在6000-8000元左右，這款產品本身就是一個中端電視產品，每個尺寸段也符合哈爾濱家庭消費的標準。與傳統的家用電器產品營銷相比，網絡營銷的優勢還在于，并不需要中間環節，在人力和物力上也有所減少，長虹企業可以將產品直接送達到用到用戶，使得產品銷售成本降低。企業可以讓消費者知道在網上購買產品價格低廉，由此可以對消費者起到一定的引導作用。
四、家用電器企業要采用形式多樣的產品促銷方式
長虹企業的促銷組合策略是根據商品特點，有計劃的運用一種或者幾種方式進行產品促銷的整合，主要為廣告營銷、公共關系營銷、促銷活動三種方式進行整合，以達到最好的效果，創造更多的利潤。其一，廣告營銷策略。廣告是以付費為前提的傳播信息的活動，也是最為直接的促銷宣傳傳方式。長虹企業發展CHiQ智能系列，就是要通過CHiQ向外界展示出一個年輕、時尚、科技、人性的新形象。其品牌定位從實惠耐用轉向時尚高端，除了尋找新的形象代言人以外更重要的是通過加大廣告力度使更多的消費者知道了解長虹產品的優點，了解長虹公司的發展與轉變，使其對長虹的品牌形象發生改觀。在廣告宣傳方式上面，企業可以利用自媒體微信、微博，自媒體具有攜帶方便、擴展速度快、影響范圍廣的特點，使廣告能最快、最大范圍到達目標群體。其二，促銷活動。促銷活動方式的制定在企業營銷活動中占據非常重要的地位，新穎、獨特的活動能夠吸引更多的消費者。長虹企業在營銷策劃上主要采用三種促銷方式，一，設立CHiQ體驗館，通過體驗營銷的方式，達到營銷目的；二，舉行一個使消費者印象深刻的促銷活動，達到品牌宣傳的目的；三，針對大客戶商、經銷商開展座談式會議，宣傳新品牌文化與形象。三種方式互補，在完成營銷目標的同時樹立新品牌形象。其三，建立公共關系。長虹公司新的理念為“讓想象發生”，而年輕人具有創造力與想象力，可以“小咔大夢”為主題舉辦活動，讓年輕人說出自己的夢想，或者自己獨特的想法、構思，公司可根據具體情況幫助他們實現，這樣既能達到傳播的效果，又能宣傳公司企業文化，同時還能建立新的潛在顧客。
五、結束語
綜上所述，網絡的普及，特別是中國目前倡導“互聯網+”，就要促使互聯網技術在應用領域充分發揮作用。長虹行業要獲得更好的發展，就要啟動網絡營銷策略，利用互聯網技術對家用電器進行網絡營銷，可以將家用電器營銷的巨大市場潛力挖掘出來，而且還能夠充分地了解市場，不僅可以提高家用電器的銷售利潤，而且還有助于行業更好地發展。
參考文獻：
[1]劉麗紅.從“麥包包”模式看中國網絡營銷的發展趨勢[J].價值工程,2013（05）:34-35.
1 營銷策略在電力營銷管理中的作用
社會經濟向全球化的方向發展，國家政策以及政治經濟結構對于市場的作用，對于現階段電力市場的產生一定的影響，基本的生產模式發生轉變，根據目前市場情況對于電力企業的發展有一定的促進作用，所以根據目前市場的發展應當對電力企業的運行模式進行一定的轉變，在市場經濟的促進下，對于電力企業內部的營銷模式進行改革和創新。為了現階段電力企業能夠應對市場發展規律，下面針對當前情況在電力企業的進行營銷管理中融入相應的營銷策略進行討論分析。
1.1 電力企業是在市場環境的基礎上進行相應的運營工作，所以應當保證營銷策略與營銷管理符合市場發展的要求，在現階段的市場構成當中主要由人民需求量、購買量以及購買欲望三部分構成，世界經濟全球化的發展趨勢，對于電力企業的發展方向產生一定的影響，所以在充分了解市場變化走向后，針對市場的變化規律對于電力企業的營銷管理模式進行相應的調整工作，摒棄傳統營銷觀念造成的影響，進而使電力企業營銷模式朝著多元化的方向發展，有效的滿足客戶需求，提升電力企業自身的企業形象，為今后的電力企業的運行和發展非常重要。
1.2 營銷策略帶來的創新觀念以及思路，在一直以來的電力企業的營銷管理當中，更加注重工作數量，由于社會發展的需求增大對于電力企業營銷管理的中心放在數量上這一點無可厚非，但是現階段的市場發展模式更加多樣，僅僅是保證數量不能夠，滿足社會市場的需要，對于電力企業今后的發展也是沒有好處的。所以應當適時的進行營銷管理改革工作，而營銷策略的融入，恰好可以促使電力企業在營銷管理上改變傳統觀念，以客戶為今后的生產中心，一切市場和客戶的需求量進行相應的運行工作，有針對性的進行產品的運行和促銷，從而提升服務質量和效率，在滿足市場需求的基礎上，才能夠有助于電力企業的進一步提升。同樣營銷策略應當根據電力企業自身條件和情況的不同，開展相應的工作，從而使營銷策略更加適合電力企業營銷管理，為今后電力企業的順利發展打下堅實的基礎。
1.3 營銷策略為電力營銷管理改革提供動力。隨著經濟水平的不斷提高，人們的生活水平以及生活質量都得到了顯著的提高，而這與電力資源的發展有著密切的聯系。但是，隨著社會的不斷發展，社會的經濟發展環境也發生了巨大的變化，所以為了適應當今社會的發展電力公司必須進行改革。所以在電力體制改革不斷深入的過程之中，電力企業的市場營銷是一項任重而道遠的工作，尤其是其管理部分，所以在對電力系統進行改革的時候，我們融入了營銷策略的理念，一方面以市場需求為導向，深化基礎設施改造，另一方面以提供優質服務為重要手段，不斷創新發展，在激烈的市場競爭條件下贏得更廣闊的市場。所以，營銷策略為我國的電力營銷管理改革提供了方法與動力，推動了我國電力事業的發展，我們堅信，電力企業在十精神的指引下，在努力實踐“三個代表”的基礎上，一定能開拓進取，在國民經濟建設中發揮出更積極、更重要的作用。
2 營銷策略在電力營銷管理中的措施
2.1 保證客戶數量增加購電量，在現階段電力的銷售模式產生一定的變化，在當前的市場環境當中，電力企業的數量由于電網規模的擴大在不斷的增加，為了保證銷售電量能夠滿足電力企業的正常運行需要，這樣就必須保證客戶數量和購電數量在穩定的數值上，這樣就需要電力企業采取相應的措施對于工作服務質量有一定的保證。
2.2 通過電價優惠，進行電力促銷。電價是影響電力供求變化的重要因素，電價上漲和下降必然會市場需求的減少和增加。因而要規范電價、嚴格執行國家規定的電價政策。為適應電力供求的基本平衡，對個別地區用戶、個別時段供大于求的新形勢，積極發揮價格優勢，如對一些大型的工業用電，可適當給予價格優惠，刺激電能需求；對居民生活用電中的峰谷差實行峰谷電價，鼓勵用戶多用電。近年來，一些地區逐步推出了電能的有獎銷售或折扣銷售，對大用戶盡可能給予獎勵和價格折扣，以鼓勵其更大限度地使用電能；在已確定的全國電力體制改革方案中，健全電價機制是改革的總體目標之一；因此，在今后的電力市場營銷工作中，要以電價改革為核心，更好地發揮價格杠桿作用。
2.3 以“人民電力為人民”為服務宗旨，以優質服務贏得用戶。長期以來電力企業的壟斷使得供電服務遠遠落后于用戶的需求，而“人民電力為人民”的服務宗旨也成了一句空話。在新的形勢下，新的營銷觀念則是以人為本，顧客成了營銷工作中的重點對象，用戶的需求和擁護的滿意度才是企業發展的動力。因而，建立和健全電力企業供、產、銷一體化管理機制已迫在眉睫，電力企業各部門應改變過去過度的分散管理、聯系不緊密、互不協調的局面。優質服務是電力企業營銷戰略的重要組成部分，電力企業在供、產、銷一體化的基礎上也要實現銷售一體化，即實現電力產品售前服務售中服務售后服務的一體化。
當80年代許多中國人仍被計劃經濟的大氣候所困惑時，當許多人還搞不清什么是市場營銷時，成吉思汗的這些子孫后代——蒙派營銷人，率先啟動和創造了中國的醫藥保健品市場，在中國大地上首開醫藥保健品營銷之先河，他們的足跡，雖然沒有像成吉思汗那樣踏遍歐亞大陸，但是，他們仍以執著的拼搏精神，活躍在中國的大江南北。
他們的行動，從此演繹和產生了十萬蒙人闖天下的壯觀場面，他們在偏見與迷茫中、在探索與實踐中，創造了一個又一個的營銷奇跡和財富神話，成就著他們的光榮與夢想，憧憬著他們的財富與希望……
如今，成吉思汗的這些子孫后代——蒙派營銷人，仍以其獨特的方式馳聘在中國市場經濟的最前沿，他們不僅引領著中國醫藥保健品市場的最前沿動向，較快地推動著中國醫藥保健品市場的迅猛發展，而且帶動了相關產業，擴大了內需，促進了國民經濟發展，為中國醫藥保健品產業作出了不可磨滅的貢獻，他們被營銷界稱之為：一支無孔不入的市場開拓先鋒！
然而，在2004年——2005年，蒙派營銷人卻經歷了出道以來最為困難的時期，在市場上遭受和經歷了前所未有的操作瓶頸和極大困惑，許多醫藥保健品企業和產品陷入了空前的無奈，他們操作的醫藥保健品頻頻遭遇媒體曝光和執法查處，經過十多年拼搏、用血和淚總結出來的營銷經驗一夜之間變得撲朔迷離，不再好使，他們驚奇地發現，傳統的營銷模式越來越難以操作，越來越處于被動與無奈，困惑之余，他們不禁要問：明天，蒙派營銷人的出路在哪里？
根據作者多年的醫藥保健品營銷經驗，分別從六個方面對蒙派營銷過去市場運作中存在的弊端及2005——2006年醫藥保健品操作的發展趨向進行了細致的分析。
一、營銷手段的創新策略
隨著醫藥保健品市場的逐漸成熟，國家地政對醫藥保健品市場監督力度的不斷加大，消費者越來越理性，因此醫藥保健品市場在2004年遭受和經歷了前所未有的操作瓶頸和極大困惑，蒙派營銷人為如何獲得市場的突破戰略而苦苦思索，希望憑借自身的優勢能繼續獲取成功，然而，市場如戰場，當他們仍采用以往的戰略和戰術，最終面臨的，只能是失敗。
21世紀是一個知識經濟時代，更是一個品牌互動的時代，因此蒙派營銷人的營銷手段必須改變，必須由“粗放式營銷手段”向“精細化營銷手段”進行快速轉變，打破以往操作市場的慣性思維和傳統模式，在原有營銷手段的基礎上進一步強化銷售服務理念，發展和建立與消費者互相依賴、互相滿足的關系，在借鑒傳統醫藥保健品操作模式的基礎上，進一步尋求操作手法與營銷模式上的突破與創新，強化營銷終端管理，強化終端建設，徹底改變以往只追求產品利潤、追求產品銷量，而不重視產品售后及消費者價值的營銷策略。
當然，自從醫藥保健品市場在2004年面臨操作瓶頸后，越來越多的蒙派營銷已徹底改變和突破了以銷售為唯一目標的思維框架，開始去考慮消費者的自身價值，考慮企業在將來能從這些消費者身上獲取多少利益，同時也考慮企業如何為消費者帶來長期的價值，如何提供更好的營銷環境和手段來維系這些消費者，因此他們開始為消費者建立個人檔案，建立消費者數據庫，為消費者提供多樣化的服務，使消費者對產品和企業擁有一個深入的了解，同時提高消費者對產品和企業的忠誠度，進一步增強產品的重復購買率。
二、廣告投放的科學策略
隨著消費著的逐漸成熟和理性，醫藥保健品的廣告投放策略越來越受到商家的重視，大家都知道， 醫藥保健品蒙派營銷與其它營銷派別最大的區別就是：蒙派營銷操作市場采用的是一種低成本的實效營銷方式。
例如全國地方電視臺的垃圾段位80%控制在蒙派營銷的手中，另外還有前幾年的廣播講座、夾報、墻標、戶外條幅、傳單、宣傳車等，都是采取低成本的廣告策略來打開市場， 其低成本、高頻度的立體廣告投放雖然投入低，但效果卻是非常好，然而，隨著一些廣告操作手法的嚴格限制，近幾年一些蒙派營銷采取的密集式的、不計廣告成本的、投入與產出不成比例的廣告投放策略，如一個新產品一上市，就采用連續的整版、半版報媒廣告、或者是密集的電視廣告來啟動市場，來吸引消費者的眼球， 其雖然啟動市場非常快，但是導致的直接后果是產品的成長環境遭到毀滅性破壞，市場生命周期縮短，雖然產品可以在短期內突出品牌知名度，但是卻不能很好地提升產品的美譽度，消費者對產品不能夠產生較強的可信度，因此導致產品的銷量不能持久，只能是短期行為，因此這種廣告投放策略越來越受到營銷界的質疑。
在醫藥保健品嚴重同質化的今天，如果不能夠從以往的廣告投放策略中跳出來，不僅會影響廣告的效果，更重要的是會導致產品生命周期縮短，不能產生較大的利潤。
因此蒙派營銷的廣告投放策略必須在現在的基礎上繼續強化科學策略，注重廣告投放的合理化，在投放廣告前進行詳細的市場調研和媒體效果評估，預測廣告投入的產出比，進一步提升廣告投放的有效性、合理性，由于今天的廣告投放策略已從過去單純追求傳播效果轉向了最終的市場效果，所以要想把握好醫藥保健品的廣告媒介及投放力度，另外還必須把握每一種媒介在不同時期的、不同市場環境下的不同特點，以使最終達到的預期廣告的投放效果和營銷期望值。
三、營銷團隊的組合策略
蒙派營銷與其它營銷派別在團隊上的最大的區別就是本土觀念比較強，家族裙帶關系嚴重，約有70%的團隊成員是親屬、朋友，甚至是中小學的老師等，因此蒙派營銷的團隊組織結構是一般是垂直管理，即老總實行集權管理，財務、市場、管理、儲運、廣告、策劃一把抓，因此有時候各部門之間缺乏有效的溝通與配合，而且員工容易滿足于現狀，不會主動地為團隊的發展壯大出謀劃策，缺乏較強的進取心和拼搏意識。
隨著市場體系的不斷完善，全新的醫藥保健品市場營銷體系將必然形成，如果蒙派營銷體系中陳舊的知識體系、經營理念、管理手段、人員素質、家族意識等仍沒有太大的突破，那么會直接制約和阻礙團隊的發展壯大。
因此蒙派營銷的團隊組合策略必須結合市場的現狀進行質的突破和改變，進一步改進團隊的知識結構，提升團隊的綜合素質和拼搏意識，徹底打破家族式、小富即安、核心競爭力較弱的現狀，將團隊向科學化、管理化、策略化、實力化推進，增強團隊的競爭力、向心力、凝聚力和執行力，構建團隊的可持續發展戰略，創建一個醫藥營銷團隊的強勢品牌。
四、銷售終端的拓展策略
蒙派營銷的終端策略是醫藥保健品營銷中最具實效的方法之一，即在產品銷售終端設立銷售專柜，設立終端促銷員，這樣做的最大優勢是可以增強產品的終端攔截率、增強消費者對產品的可信度，增強產品的購買力和競爭力，而且可以獲得第一手的市場數據和消費者反饋信息，對于產品的廣告調整、操作思路調整具有非常重要的意義。
但是近幾年由此突出的弊端也逐漸呈現了出來，如部分蒙派營銷在市場行為中遇到各種危機后便將市場放棄、將柜臺撤消的做法，還有極個別蒙派營銷操作承諾性產品賺一把就人、貨徹底消失的做法，這些做法不僅為蒙派營銷的整體形象產生了負面影響，最重要的是導致商家對消費者的售后服務承諾無法兌現，傷害了消費者的感情、坑害了消費者的利益，從而也導致了部分零售藥店對蒙派營銷的信譽度降低。
所以蒙派營銷的終端策略必須在原先的基礎上進一步拓展，除設立專柜外，還要設立經銷、代銷，設立產品的售后服務中心，在原先的終端基礎上進一步強化服務理念，增強消費者對產品的信譽度。
五、產品與品牌的互動策略
蒙派營銷操作市場的最大特點是猛、準、狠，對于市場的壟斷性較強，往往可以在短期內將一個產品操作得紅紅火火，在短期內可以用高密度的廣告打開市場，快速實現前期投入資金的回攏，但是，其只做產品、不做品牌的操作手法同時也注定了其無法鑄就一個長久的、知名的品牌，對于產品售后服務的質量、產品內涵的挖掘、產品與消費者的忠誠互動都不是非常重視，所以縮短了產品的生命周期，注定了其操作的產品必然會出現短命現象。
那么，蒙派營銷到底如何將“以產品為中心的策略轉化為以消費者為中心”呢？產品品牌又是如何形成的呢？
首先，在產品的廣告宣傳策略上和銷售過程中，應盡量不要對消費者采取各種各樣的承諾行為，不要夸大產品的功效，如果將一個產品宣傳的神乎其神，那么必然會增強消費者對產品的期望值，一旦產品療效達不到消費者預期的期望值，那么消費者就會對產品產生懷疑，
就會對產品失去信任，從而降低了產品的可信度，直接制約了產品的繼續銷售，最終的結果是導致產品的生命周期縮短。
所以，在操作產品的同時一定要注重挖掘產品的內涵，拋棄操作策略的短期行為和承諾行為，通過建立產品的持續化售后機構和不同形式的服務，進行和消費者的持續溝通和互動，提升消費者對產品的忠誠度，增強消費者對產品的信譽度，逐漸形成產品與品牌的互動。
當然，由于蒙派營銷的特點，即銷售的產品一般是采取區域制，自己投入廣告，而產品的生產廠家一般不投入廣告，同樣一個產品，在全國也許有幾十乃至幾百個商，所以根本就無法將自己區域內操作的產品做成一個品牌，而且也沒有那個必要。
但是，蒙派營銷人士一定要記住，產品與品牌互相產生的效應永遠是互動的，雖然不可能樹立品牌，但是操作好一個產品，不僅能使自身的銷售業績以及利潤得到極大的提升，而且也可以利用操作好的區域產品品牌來帶動自己銷售網絡的建立、健全、擴大，擴大自己團隊的知名度，逐步建立自己的品牌，建立自己公司、自己團隊的品牌，從而使自己得到長期穩定的發展。
六、營銷觀念的轉變策略
營銷觀念是制約蒙派營銷向科學化、規范化發展的一個主要因素，蒙派營銷擅長于大營銷、短營銷，長期以來，蒙派營銷為在短期內完成前期投入資金的回籠與積累，而采用規模化的廣告在短期內依靠點來打開市場，其操作的核心點就是對市場進行利益上的承諾，然后對市場進行超前的利潤挖掘，由于其很少注重產品的售前、售中、尤其是售后服務，因此最終導致產品的短期行為。
但是，隨著地政監管力度的不斷加大，隨著消費者的逐漸理性，如果繼續采用規模化的廣告想在短期內打開市場，那只能是對市場產生破壞性行為，縮短產品的生命周期，所以蒙派營銷的營銷觀念必須改變。
一個產品是否有較強的市場競爭力和較強的生命周期，不僅取決于產品的操作策略、競爭策略，更重要的是取決于如何為消費群體創造新的心理需求和價值，如何為消費群體提供持續的、多樣化的售后服務，在產品同質化及消費者消費心理日趨理性的今天，導致醫藥保健品市場營銷逐漸呈現立體化，如果營銷的立體感不足，單純依靠煽情的、規模化的、或者是單純低成本的廣告沖擊，絕對是達不到預期的銷售目的和廣告效果。
思路決定出路，方法決定結果，蒙派營銷觀念的轉變勢在必行，必須突破固有的營銷思維，拋棄撈一把是一把的短期行為，順應以消費者為中心的市場發展趨勢，建立自己具有核心競爭力的營銷團隊、確立自己有效的營銷網絡，只有這樣，蒙派營銷才有可能立足大市場、取得大發展。
當然，80%的蒙派營銷人現在已發現了傳統營銷模式及傳統營銷觀念的弊端，所以他們已在逐步調整自己的戰略戰術，正在將“粗放式經營”的營銷觀念向“精細化服務營銷觀念”一步步地轉變。
結束語
2004年，是眾多蒙派營銷比較困惑的一年，而2005年，將是蒙派營銷策略不得不轉變的一年，3月份人大、政協委員聯名向人大上書，嚴查醫藥保健品廣告，因此自四月份以來，國家執法部門加大了對違規、違法、夸大療效的醫藥保健品廣告的打擊、查處力度，于是，一批“出頭鳥”如：木竭膠囊、苦樂康、研麗芳、石學敏等一大批醫藥、保健品紛紛被執法單位查處和媒體曝光，而2006年，將是蒙派營銷策略脫胎換骨的一年，因此，蒙派營銷的營銷策略在2006年必須進行深度改革和徹底轉變。
【關鍵詞】電力企業；用電檢查；問題；營銷策略
引言
保證安全是電力行業首先要考慮的因素，用電檢查的目的就是為了保證安全。所謂用電檢查就是通過具體的方法對用電方進行管理控制和評價估量的活動，從而確保用電方用電時的安全。除了保證用電方的安全，用電檢查還可以為之后的用電工作提供借鑒。但是目前的用電檢查還存著以下幾個問題。
1、當前供電企業的用電檢查管控以及銷售工作中面對的不利點
1.1當前我們現行的用電檢查制度還不太完善，致使它的功能難以完全發揮，難以保證用電方的安全。加上裝置落后，老化很容易威脅用電方的人身安全，而且電對人身產生的危害往往都是毀滅性的，一旦觸電不及時救治就會危及生命，每年發生的觸電傷亡事故不在少數。在人們的一般觀念里，電的安全都是由電力部門負責的，其實不然，用電方也要提高警惕，擔起責任，這也是對自身負責。
1.2當前電力部門關于用電檢查的觀念相對保守，不能及時更新，很難滿足用電方的需求，甚至有時候雙方會為此產生矛盾，一個采用傳統的檢查規定，一個要求新興的用電檢查活動，這樣就導致工作沒辦法繼續，銷售難以進行。由于電力行業長期受計劃經濟體制的影響，長期不參與市場競爭，思想陳舊落后，工作效率低，工作不考慮市場行情和消費者的需求，一味根據以往的經驗和平時的工作習慣進行工作，不僅不能滿足消費者的需求，也難以保證消費者的安全，銷售工作就不容易進行。
1.3當前電力部門的管理控制缺乏合理性，電力費用價格高，不符合使用規定，尤其是用電量大的情況下，限電的時候很多，非但不鼓勵企業用電，還加以限制，嚴重缺乏競爭，不在市場中參與競爭很難提高效率，也不能滿足消費者需求。
2、目前常用的管控和營銷方法
電力行業在我國雖然處于壟斷地位，但是電力部門的銷售還是要面對市場，電力部門想要營利也得考慮市場需求，消費者對于產品不滿意，不購買產品，企業就沒辦法營利，也就沒辦法在市場上生存，所以電力行業也難逃市場上消費者的考驗，我們的服務必須滿足消費者的需求。因此，電力部門也要有自己常用的管理控制方法和營銷方法，下面我將對電力部門常用的營銷方法進行分析。
2.1分銷和促銷策略
很多企業對自身產品的銷售都會采用分銷和促銷策略，這些營銷方法同樣適用于電力行業。但是由于電價一直處于高態勢，這嚴重影響電力行業銷售工作的展開，所以做好增供擴銷工作是電力行業態勢轉變好的方式。供電降價可以從幾個方面進行，一是符合市場價值規律；二是減少電量浪費的情況，號召各用電企業節約用電。杜絕用戶偷漏電及違約用電等，做到了以上幾點，久而久之，供電價格一定會降低。符合市場經濟規律的東西值得提倡，電力行業應該效仿其它行業進入市場，這是社會經濟發展的必然趨勢，盡管現在電力行業進入市場還存在很多障礙，但經過相關人員的共同努力，人們肯定能夠便宜用電。此外，在銷售方面，做好電力宣傳、加快簡化業擴報裝流程、以及做好優質服務等方面也可以做到增供擴銷。
2.2采取靈活策略
要提高電力部門的市場競爭力，必須采取靈活的策略激發用戶用電的積極性，但是政策的靈活要在不違背原則的前提下。比如用電戶辦理用電手續的時候，可以采取分批收取電費的方法，減輕一次性繳費對用戶產生的壓力，對于經濟確實困難的用電戶可以采取減費、緩收、補貼的政策。這些靈活的措施都可以提高用戶用電的積極性。
2.3價格策略
價格策略三大中心是：成本、需求和競爭。因此，擴大電力營銷的重要措施，是圍繞用戶需求降低成本等問題來進行的，電力企業由于雖然隨著形勢的發展，進行了一系列的改革，但是，為了在激烈的市場競爭中獲得生存，價格策略也是提高電力行業競爭力的一個重要方面。
2.4做好服務工作
當電銷售出去以后，要積極的開展后續的服務活動，這主要是因為使用人的滿意度是我們后續的潛在市場。所以，供電單位的活動不應該只是暫停在分析問題上，而是要放在用戶的需求-設計-施工-驗收-運行-售后-服務-故障處理-擴大需求的各個環節上。要杜絕“門難進、話難聽、臉難看、事難辦”的衙門作風，改變等待求助為上門服務方式，公開辦事程序，公開社會承諾，采用調壓或補償方式提供優質電能服務，采用雙電源、雙回路和環網形式提供可靠電力。
2.5產品策略
電是一種商品，它的特殊性決定它的產供銷一體化瞬間完成，有形實體加上企業對用戶所提供的售前售中售后服務才是產品的整體概念，電力產品市場首先要進行分析預測，同時，加強用電市場的建設和電網改造，摸清底數，掌握市場潛力，制定詳細的市場計劃電力載體是輸電網和配電網電能通過它們送到千家萬戶，為使作為商品的電能能夠“賣”得出去，必須擁有一個現代化水準比較高且網絡布局合理的電網，具體包括：以優質的服務，去尋求和開拓市場；根據用電需要進行電網改造；增加供電電源點，提高電能質量。
2.6電力企業的市場營銷，其核心是電力企業必須面向市場、面向消費者，是以擴大市場銷售量和增加市場客戶為中心展開的，適應不斷變化的市場并及時對營銷策略做出正確的調整要用最少的投入最快的速度將電能送達客戶端，電力企業要為消費者提供合格的電能和各種滿意的服務，而且只能在消費者的滿意中實現自己的各項目標。按照4ps的營銷理論，分銷和促銷策略、價格策略、產品策略等方面是地方電力市場營銷策略的主要體現。
3、結束語
綜上所述，要想更好的提升市場的競爭力，就需要滿足不同的客戶為前提。從某種意義上來說，只有廣大客戶獲得滿意的產品以及對電力使用的滿足，才能對電力事業更加的信任。為此，后續服務不能忽視。經由綜合化的檢測，了解用電活動的周期性，提升群眾的安全意識，逐步的掌握積極的運作模式同時還應該盡快的分析面對的安全方面的不利現象，做好檢查工作，認真處理出現的問題。總體上講，在兼顧了供電企業的社會效益與經濟效益的同時，完善用電檢查的營銷策略，通過卓有成效的用電檢查工作，最終實現二者的雙贏。
參考文獻
[1]范華.淺論電力企業用電檢查管理模式與營銷策略[J].廣東科技，2009（22）
[2]李建軍.淺析用電檢查與反竊電工作面臨的問題與對策[J].裝備制造，2010（01）
