引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇社交媒體營銷方法范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

對于營銷人來說，社交媒體效果評估大概是那個最令人沮喪的挑戰(zhàn)。在本文中，我將向您展示三個簡單的社交媒體測量策略，你完全可以在下一個社交媒體活動中靈活的運用到它們。

為何要評估社交媒體營銷效果？

是為了測量你的社交媒體營銷活動的有效性。問問自己為什么把社交媒體放在你整個營銷活動中最重要的位置，它將如何影響到你的工作，使你的生意得到增長？

為了達到既定的社交媒體營銷目標，你必須在一個時間段內(nèi)將其量化為具體的可測量的數(shù)字，這也要依靠社交媒體營銷效果評估。

首先設(shè)置目標，這樣你就可以開始依據(jù)目標考量不同的社交媒體。舉個例子，如果你需要去吸引一些女性消費者，并且你的生意比較經(jīng)常會使用圖像和照片，那么你可以考慮Pinterest。如果你是一個B2B企業(yè)，你應(yīng)該就要考慮使用LinkedIn。

一、量化你的社交媒體傾聽率

“你在社交媒體上做的事情必須產(chǎn)生一些影響。你的努力需要看到實際收入的增加。而我們往往認不清這個事實。”花旗集團的社交媒體主管FrankEliason曾經(jīng)這樣說過。

傾聽是我們在使用社交媒體時經(jīng)常忽視的一點，而它恰好是最重要的。如果你不去傾聽你的客戶，你就錯過了社交媒體的關(guān)鍵。

那么，我們究竟該怎樣在社交媒體上傾聽，并讓其影響我們的收入？

在這里，舉Twitter的例子來回答這個問題。(國內(nèi)請參考微博。)

在Twitter的搜索區(qū)，輸入你企業(yè)的名稱。

在搜索結(jié)果中，你可以查看那些包含你企業(yè)名稱的微博，并決定是否需要關(guān)注這些發(fā)推人。因為他們都是你的潛在客戶或者現(xiàn)有的客戶。

尋找到需要關(guān)注的這批人之后，每天都要去”監(jiān)視”他們的微博”，與他們互動，回答他們的問題，盡可能的為他們創(chuàng)造價值，提供幫助。

Twitter的高級檢索也是一個非常強有力的工具，特別當(dāng)你是一家本地企業(yè)的時候。你可以設(shè)置一些特定的關(guān)鍵字，搜索到離你最近的那些客戶是怎么說的。

Twitter是個了不起的用來提供實時客戶服務(wù)的工具。你可以從Twitter上了解到：

〇你實實在在的幫助了多少人

〇你的粉絲數(shù)量有沒有在增長

〇消費者們在購買你的產(chǎn)品和服務(wù)中遇到了什么問題

〇你的企業(yè)還有什么不完善的地方

你可以隨時根據(jù)這些指標調(diào)整自己的工作，在評估周期結(jié)束的時候，參考哪些改變直接影響了你的業(yè)務(wù)，使成本節(jié)約或者讓你得到了額外的收入。

二、：為你的社交媒體互動建立一個評分系統(tǒng)

當(dāng)你嘗試在社交媒體上做一些事情的時候，建立評分系統(tǒng)是個很簡單有效的方法。它能夠清晰的評估你在社交媒體渠道上的不同行為所產(chǎn)生的影響力。

一起來看看這個系統(tǒng)是如何運作的。

假設(shè)你推出一個產(chǎn)品或服務(wù)，想在Facebook上打造它的口碑。打個比方，你在某天了一個信息到主頁上，接著你會得到很多人”喜歡”的點擊。第二天，你再一個不同類型的更新，這樣你也會得到一些”喜歡”，但同時你發(fā)現(xiàn)，除了喜歡，還有人進行了轉(zhuǎn)發(fā)和評論。

它們之間的區(qū)別在于，”喜歡”顯示的是消費者的支持，評論展現(xiàn)一種更深層次的興趣，但轉(zhuǎn)發(fā)是最有價值的，因為它們會將你的內(nèi)容擴散到更大的范圍。

在營銷活動開始的時候，將你的目標轉(zhuǎn)化為具體的數(shù)字。然后，使用評分系統(tǒng)去衡量不同類型的互動，看看哪種對你來說是最有價值的。

下面是一個在Facebook上的評分系統(tǒng)：

〇“喜歡”：1個1分

〇評論：1個5分

〇分享：一個10分

這樣，你的工作結(jié)果就簡單的被量化了，這些易于觀摩的數(shù)字能讓你更了解自己的進度。PS：你可以在不同的社交媒體渠道商設(shè)置不同的評分系統(tǒng)。

三、：多為受眾提供一些有用的內(nèi)容，再去銷售產(chǎn)品

在你向消費者推銷產(chǎn)品之前，多為他們推送一些有價值的、趣味性強的內(nèi)容，贏得他們的信任。

舉個例子，你有一家餐廳，正準備推出一個新的健康食譜。你的目標是在接下來的一周里讓300個消費者光臨并嘗試新的菜式。

假如你的食物看上去是非常誘人的，那么你可以創(chuàng)建一個Facebook或Instagram的頁面，把你的食物圖片上去。與此同時，你應(yīng)該在Facebook頁面上圍繞健康飲食的重要性創(chuàng)建一些內(nèi)容和文章，并且展示你所在的區(qū)域里的農(nóng)貿(mào)市場有哪些。

接著，你可以在Facebook頁面上提供一些你餐廳的優(yōu)惠劵。這樣，向你要求優(yōu)惠劵的消費者和實實在在兌換了優(yōu)惠劵的消費者是可以被量化的。

在你使用這個策略時，如何評估其效果：

〇使用第二點中的評分系統(tǒng)來測量你的內(nèi)容有沒有使你離目標近一些。

〇在你的營銷活動中使用需要在社交媒體上才能得到和使用的優(yōu)惠劵，這樣，你的社媒營銷效果更容易跟蹤和測量。

〇為你的每個活動打造獨特的登陸頁面，你的客戶可以在這里下載或購買你推銷的產(chǎn)品。由于每個登陸頁面只能為一個特定的活動服務(wù)，可以讓你清楚地看到你每項活動的營銷傳播效果。

第2篇

目前，很多品牌已經(jīng)意識到在電子郵件中使用社交媒體是個機會，但是大部分卻僅僅只是“使用了”，品牌郵件主們并不十分清楚如何正確有效地使用這個工具，以及掌握其對郵件營銷可能帶來的有利影響和存在的潛藏風(fēng)險，要想利用社交媒體，切實提高郵件營銷效果，還需掌握一些應(yīng)用社交媒體原則。

郵件營銷中應(yīng)用社交媒體有什么作用？

社交媒體是指大批網(wǎng)民利用社交工具，如微博、博客、SNS、個人空間等，自發(fā)貢獻、提取、創(chuàng)造新聞咨詢，然后傳播的過程。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新報告，中國的網(wǎng)民已達5.38億，其中超過4億用戶分布在社交媒體上。這些社交媒體用戶中很大一部分都是具有消費潛力的年輕郵箱用戶群體。

社交媒體按鈕對于品牌郵件營銷產(chǎn)生作用主要有三方面：首先是帶來郵件打開率、點擊率的提升；其次，通過用戶點擊分享等行為，擴大品牌及產(chǎn)品影響力；再次，通過點擊社交按鈕，直接帶來銷售轉(zhuǎn)化。

存在哪些風(fēng)險？

并不是任何郵件進行社交媒體引用都能帶來有利影響。

據(jù)郵件營銷服務(wù)商webpower中國區(qū)的一項內(nèi)部調(diào)查顯示，目前在郵件營銷中對于社交媒體進行得淺層次(即在郵件頁面設(shè)計中加入社交分享按鈕的基本運用)運用大概占到約60%-70%，而深層次的運用可能不到5%。這表明目前在國內(nèi)，社交媒體在郵件營銷中的應(yīng)用廣度上還有一定距離，而在應(yīng)用深度上暫處于初級階段。

以微博為代表的社交媒體，強調(diào)了“雙向”、“雙線”的特點，實現(xiàn)了真正意義上發(fā)信人和收信人的“對稱”與“對等”。與郵件在“人際獨立”、“半對稱”的媒體特性相比，兩者在未來還將會有更進一步的融合。(參考筆者文章《從媒體特性看郵件與社交媒體整合之勢》)而目前國內(nèi)郵件營銷和社交媒體的融合，主要集中在以抽獎送禮等郵件營銷活動，吸引用戶關(guān)注品牌社交媒體；同時利用品牌社交媒體渠道，設(shè)置郵件訂閱口，吸引用戶注冊等簡單方式的整合。郵件營銷與社交媒體的整合之路任重道遠。

未成熟的市場和應(yīng)用環(huán)境，加之社會媒體對用戶注意力的分散，以及品牌郵件主在社交媒體應(yīng)用上的經(jīng)驗不足，可能影響銷售轉(zhuǎn)化，錯失良機。

實際應(yīng)用中的解決策略

品牌亟待更好的郵件營銷和社交媒體整合方案。作為行業(yè)從業(yè)人士，依據(jù)行業(yè)經(jīng)驗，特別提醒品牌郵件主在目前環(huán)境下的實際運用中需要特別注意以下原則：

明確目的原則

根據(jù)不同營銷目的，以確定社交媒體在郵件營銷中的運用方式。如對于以擴散產(chǎn)品，提升品牌形象為目的品牌郵件主應(yīng)在郵件策劃、設(shè)計、活動中更為凸出社交媒體按鈕，以達到刺激用戶采取社交分享行為。而對于以銷售為目的社交媒體應(yīng)用，郵件主應(yīng)該更為重視社交媒體的銷售轉(zhuǎn)化。

區(qū)別行業(yè)產(chǎn)品原則

不同產(chǎn)品及行業(yè)的郵件在社交媒體應(yīng)用上也不同。如對于教育咨詢服務(wù)類的品牌郵件，通過郵件的社交媒體按鈕，用戶可以實現(xiàn)與品牌的直接溝通，這要求品牌郵件主做好線上與線下的對接，以獲得用戶銷售轉(zhuǎn)化。而對于快消品類的郵件，則要求利用優(yōu)惠促銷、新產(chǎn)品信息等利益驅(qū)動點，吸引用戶進行主動社交分享，增加品牌口碑影響及產(chǎn)品曝光率，同時優(yōu)化社交媒體上的郵件訂閱入口，以獲取訂閱用戶，爭取新的營銷機會。

權(quán)衡社交媒體按鈕與call-to-action按鈕原則

第3篇

2項最新調(diào)研數(shù)據(jù)：社交營銷效果評估重硬性指標，軟性指標不足

1. 據(jù)多渠道智能化會員營銷服務(wù)機構(gòu)webpower查閱的一項Ipsos OTX為Association of National Advertisers (ANA)做的調(diào)研顯示，目前80%的美國客戶端市場營銷人員評估社交媒體內(nèi)容的有效性，采用的最普遍方法是“點贊”，占89%；而利用分析數(shù)據(jù)，如日/月活躍用戶等，僅處于中間水平，占66%，以業(yè)務(wù)效果為評估標準的指標，如ROI、銷售額等使用的并不是很多。具體查閱以下數(shù)據(jù)：

2. 由Contently于5月份發(fā)起另一項投票調(diào)查，同樣得到類似的結(jié)果，社交轉(zhuǎn)發(fā)及點贊依然是市場營銷人員最普遍采用的評估效果方式，而銷售和轉(zhuǎn)化處于最低端。

5個“常規(guī)外”的社交內(nèi)容效果評估方法

作為市場營銷人員，我想大家都深有感悟，讓高層投入更多資源在社交媒體上非常難，而想得到高層更多支持，獲取更多資源的唯一辦法就是，努力展現(xiàn)自己以及社交媒體帶來的投資回報率。下面就是筆者分享的一些實現(xiàn)社交媒體營銷ROI的實操經(jīng)驗分享，希望可以幫助市場營銷人員解決一些問題。

1) 聆聽你的潛在用戶，確定它們對消費內(nèi)容的偏好性和需求你需要徹底的了解你的潛在客戶以及他們?nèi)绾稳ハM內(nèi)容。社交媒體有多種內(nèi)容形式，但是你知道他們最喜歡哪一種嗎？他們在購買流程的不同環(huán)節(jié)的內(nèi)容需求又有什么不同呢？所以，最重要的事情就是你要和你的購買者保持同步，找到你的最優(yōu)質(zhì)潛在客戶的聚集地，然后在此集中發(fā)力。

郵件、微信、短信、APP等多渠道智能化營銷服務(wù)機構(gòu)webpower的實踐建議認為，一旦你確定了正確的渠道，用心聆聽對話和趨勢，然后，推出有用的信息，并在如微信、微博、博客、多媒體等各個渠道推出一致的主體，這將為你了解客戶需求提供一個富有深意的機會。想辦法刺激客戶去表現(xiàn)他們的喜好，時間，地點以及原因等，然后采取行動各個擊破。如果你問題正確，并且以他們喜歡的方式互動，那么你的社交媒體影響力和ROI都在朝好的方向發(fā)展。

2) 把社交媒體與傳統(tǒng)營銷活動相結(jié)合社交媒體作為一種溝通渠道能幫助企業(yè)實時獲取用戶的反饋，把你的社交媒體策略與更廣泛的產(chǎn)品營銷策略相結(jié)合，相互配合，以支持各種活動。

這種結(jié)合貫穿于市場目標定位、激發(fā)關(guān)鍵信息興趣度，將社交媒體作為一個獨立的協(xié)調(diào)溝通渠道，并且應(yīng)該使其效果可被追蹤。例如，你為白皮書制定一次郵件營銷活動，那社交渠道也應(yīng)該參與支持。每一個渠道都使用各自唯一的URL，以便于你能知道哪個渠道效果最佳。

3) 把社交媒體納入業(yè)務(wù)目標并為此制定正確的策略

確定ROI的實際意義，是銷售數(shù)量還是合格的leads呢？是轉(zhuǎn)化數(shù)量還是品牌影響力的強化呢？或者是作為客戶服務(wù)的支持？為你的需求建立清晰的目標和策略，然后決定哪些策略和方法將幫助你完成這些目標。也可以從站長工具、Omniture、Google Analytics等分析工具中去優(yōu)化你的策略，并且還可以進一步去研究頁面瀏覽量、登陸時間等因素。

例如，拿點贊來說，你要清楚的是點贊給你帶來的商業(yè)意義，而不僅僅是計算點了多少贊。在用戶點贊之后，你又應(yīng)該如何與他們保持互動呢？促進其轉(zhuǎn)化的是什么，時間以及如何實現(xiàn)的？

轉(zhuǎn)化的形式多種多樣，可能是銷售、下載、注冊參與等。如果你的內(nèi)容對用戶具有吸引力，那么他們會欣賞你的公司和你的產(chǎn)品，并且把對你的積極正面的印象分享給身邊的好友以及整個網(wǎng)絡(luò)。如果你是有專門的社交媒體營銷合作機構(gòu)，那么還需要和他們一起去討論如何給活動制定合適的效果評估指標。

4) 在定量評估ROI時不要忽視定性結(jié)果

通過數(shù)據(jù)評估方法，如評論、轉(zhuǎn)發(fā)、打開等可以非常容易的跟蹤了解你的整個社交活動過程。但是，多渠道智能化營銷服務(wù)機構(gòu)webpower發(fā)現(xiàn)，社交媒體營銷帶來的價值遠遠不止這些，社交媒體帶來的以下效果我們也無法忽視：

A. 客戶反饋

B. 市場洞察

C. 品牌主張和影響

D. 出版物(在社交媒體上的新聞報道/博客文章等)

E. 品牌知名度

F. 問題的解決方法

G. 與新的合作伙伴和供應(yīng)商溝通

H. 性價比高的客戶服務(wù)

I. 活動事件營銷

J. 招聘

現(xiàn)在，以上的一些利用價值你是否已經(jīng)納入綜合管理了呢，筆者猜，大部分人可能沒有。所以，如果可行，把社交媒體帶來的一系列價值一并納入定量ROI。

5) 擺脫慣性，把有益于客戶的內(nèi)容放在第一位

第4篇

騰訊公司近日宣布，計劃通過一場社交變革整合社會化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)資源，打造一個集用戶、產(chǎn)品、技術(shù)和方法論于一體的“社會化營銷平臺”。

騰訊高級執(zhí)行副總裁、 網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng)總裁劉勝義將之形容為，“一條整個社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的貨幣化之路，社會化營銷市場空間不遜于搜索引擎市場”。

于騰訊而言，QQ空間和騰訊微博正在被打造成為Facebook和Twitter兩種社交模式的融合。他們前者屬于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，商業(yè)模式一直專注于個人用戶，如以小額支付為途徑的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)；后者隸屬網(wǎng)媒業(yè)務(wù)系統(tǒng)，商業(yè)模式側(cè)重B2B，主要面向企業(yè)在線廣告市場。

“讓Facebook和Twitter合作是非常困難的，而騰訊有可能是全球惟一一家，同時擁有兩種不同屬性社交媒體的公司。社會化營銷的開放豐富了社區(qū)開放平臺的商業(yè)模式和盈利前景。”騰訊高級副總裁湯道生認為，QQ空間和微博分別具有Facebook和Twitter的不同屬性和價值。

騰訊廣告平臺助理總經(jīng)理劉曜則信奉“粉絲為王”：“可口可樂幾年前在騰訊嘗試虛擬火炬接力，獲得上千萬用戶的參與，但是可口可樂還是很苦惱，因為他們無法找到一種有效的方式，將這上千萬的用戶沉淀到自己的品牌下，成為長期的受眾（粉絲）。現(xiàn)在騰訊的社會化營銷平臺將可以提供很好的粉絲運營工具。”

得益于微博等社交營銷平臺的打通，2011年，騰訊附件收入超過1億元。騰訊微薄總經(jīng)理刑宏宇認為，“在騰訊整合社會化營銷平臺中，騰訊微博正是連接以資訊信息為核心的媒體平臺，以及以用戶關(guān)系鏈為主體的社交平臺的重要組成部分”。

事實上，用戶基數(shù)的不斷攀升和用戶活躍度的穩(wěn)定在用戶層面證明了微博的商業(yè)價值，移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，為社會化媒體提供了新的機會。

社交廣告時代

BQ：如何看待目前中國的社交廣告市場？

L：在美國，F(xiàn)acebook借助社交網(wǎng)絡(luò)的興起開辟了一個年收益40億美元的社交廣告業(yè)務(wù)，確立起來一個和Google搜索廣告一樣重要的社交廣告。在Facebook公開IPO前，F(xiàn)acebook曾建議廣告商進行營銷變革，用網(wǎng)絡(luò)社交不斷降低交流的門檻，讓整個網(wǎng)絡(luò)有更加多的互動，這個和騰訊的理念是完全一致的。

在中國，社交化的概念正在被人們逐漸認可，中國的社交廣告才初見端倪，人均產(chǎn)生的廣告價值并不高，在全球互聯(lián)網(wǎng)社交化的趨勢下，提高我們的ARPU值，會有很多的空間。艾瑞估計兩年后中國的社交廣告市場會超過100億規(guī)模，我認為這是我們的歷史性機遇。

BQ：騰訊的社交廣告產(chǎn)品，為何命名為社會化營銷平臺？

L：我們認為，進入社交化時代，傳統(tǒng)意義上的廣告已經(jīng)不能完全代表在線營銷的價值，社會化營銷無處不在，除了廣告之外，營銷的手段更加多樣化，效果也更加顯著。通過熟人強關(guān)系鏈和微博弱關(guān)系鏈，品牌的信息被用戶作為一種有價值的資訊來接受和分享，這種傳播的過程，通常用營銷來形容會更加的貼切。因此用社會化營銷平臺，來形容騰訊的社交網(wǎng)絡(luò)和社會化媒體的商業(yè)價值更加準確。

BQ：即將上線的騰訊社會化營銷平臺，在騰訊的整個社交變革之中處于一個什么樣的角色?

L：騰訊社會化營銷平臺的上線，是騰訊社會化變革最主要的動作。整個騰訊的社交變革，包括有網(wǎng)絡(luò)媒體、廣告產(chǎn)品和騰訊營銷方法論三大塊的全面升級，中間也包含了騰訊社會化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部融合。騰訊社會化營銷平臺的上線，是廣告產(chǎn)品全面向社交化升級的最重要一個環(huán)節(jié)。

BQ：從網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)角度看，以微博為代表的社會化媒體的發(fā)展,會給騰訊傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)帶來怎樣的變革？

L：網(wǎng)媒業(yè)務(wù)一直專注于為廣告主提供更好的營銷服務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)營銷在技術(shù)的驅(qū)動下，越來越體現(xiàn)以人為本的精神，過去，用戶是讀者，廣告主是作者。而今天，用戶和廣告主、媒體都是作者又都是讀者，彼此間形成溝通與互融，也就真正地形成了以人為本的營銷。

第5篇

日前，F(xiàn)acebook向外界公布了其最新財報，2011年總營收達37.11億美元，其中廣告營收為31.54億美元，同比增幅達69%。截至去年12月31日，它擁有8.45億月活躍用戶。

而據(jù)騰訊2011年Q4財報數(shù)據(jù)顯示，其“QQ空間”活躍帳戶數(shù)達5.521億，“朋友網(wǎng)”活躍帳戶數(shù)達2.024億，微博注冊帳戶數(shù)達3.73億。

在社交網(wǎng)絡(luò)和社交媒體的布局上，騰訊已經(jīng)具備了Facebook+Twitter的特性與優(yōu)勢，但在社會化廣告營收方面，差距顯而易見。

3月中旬，騰訊對外宣布，將通過一場社交變革，將騰訊的社會化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)資源整合起來，打造一個集用戶、產(chǎn)品、技術(shù)、方法論于一身的“社會化營銷平臺”，成為廣告主的新寵。

榜樣的力量

騰訊變革的決心來自于Facebook的成功示范，更在于受在線廣告未來廣闊前景的驅(qū)動。

一個值得一提的細節(jié)是，今年1月31日，作為全球最大的廣告客戶，寶潔宣布裁撤1600名廣告營銷人員。原因在于，它相信相比傳統(tǒng)媒體投放渠道，F(xiàn)acebook更精準、有效且成本較低。與此相關(guān)的依據(jù)是，寶潔旗下的一款男士香水廣告，曾經(jīng)在Facebook上創(chuàng)下了18億點擊次數(shù)的紀錄。

在寶潔的帶動下，現(xiàn)在越來越多的廣告主開始對傳統(tǒng)媒體說“不”，轉(zhuǎn)而主動投向Facebook的懷抱。受益于廣告主的青睞，F(xiàn)acebook的廣告收入近兩年有如火箭般上升。

據(jù)市場調(diào)研公司eMarketer統(tǒng)計，F(xiàn)acebook于去年已成為美國最大在線廣告商，在美國在線展示廣告業(yè)務(wù)中占比達16.3%，遠遠超過之前的兩代互聯(lián)網(wǎng)明星（雅虎13.1%，谷歌9.3%）。

Facebook最有力的武器是，外界公認的社會化營銷。在業(yè)內(nèi)看來，這是一個不亞于傳統(tǒng)搜索引擎的在線營銷新市場。與傳統(tǒng)搜索引擎相比，社會化營銷擁有絕對的優(yōu)勢，其投資回報率遠遠高于傳統(tǒng)搜索引擎。

更致命的是，以Facebook、Twitter等為代表掀起的社會化浪潮，正在對傳統(tǒng)在線數(shù)字營銷產(chǎn)業(yè)鏈進行重構(gòu)，未來前景光明。eMarkter預(yù)測，2012年全球?qū)⒂?4.3億社交網(wǎng)絡(luò)用戶，同比增加19.2%。其中，社交網(wǎng)絡(luò)上的廣告投放將達77.2億美元，到2014年將接近120億美元。

去年，F(xiàn)acebook80%的營收來自于廣告，而騰訊去年營收雖然高達285億元，但大部分收入來自于網(wǎng)絡(luò)游戲等業(yè)務(wù)。

目前，在國內(nèi)，社會化營銷才剛啟程，不但市場化程度低，而且缺乏產(chǎn)業(yè)鏈共識的標準和方法論支持。業(yè)內(nèi)認為，騰訊在國內(nèi)擁有數(shù)量最多的社交用戶平臺，完全可以在社會化營銷方面釋放出巨大的能量，借此讓廣告主從中獲得更多營銷價值。

對于騰訊的這一變革，其創(chuàng)始人、董事局主席馬化騰在參加“中國高層發(fā)展論壇”時認為，谷歌是通過搜索關(guān)鍵字的媒體形式獲得廣告主的投放，F(xiàn)ecabook是通過用戶在社交中的行為把人進行劃分，可以針對人不同的屬性做廣告。在他看來，這種社交媒體的廣告還是一個待挖掘的寶藏。

現(xiàn)在，騰訊正將目光瞄準這個新的藍海市場。

變革進行時

3月中旬，騰訊低調(diào)宣布了旗下網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)的社會化營銷平臺變革戰(zhàn)略，計劃通過一場社交變革，整合社會化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)資源，打造一個集成的社會化營銷平臺。

據(jù)悉，騰訊將微博平臺與QQ空間平臺徹底打通，挖掘兩大平臺的社會化營銷價值。未來，QQ空間和微博上的社交廣告可以同時指向兩個平臺的企業(yè)頁面；在功能方面，實現(xiàn)內(nèi)容、權(quán)限、用戶管理后臺互通；針對商業(yè)化、互動活動、社交廣告實現(xiàn)顯示互動。

本刊獲悉，為徹底實現(xiàn)社會化轉(zhuǎn)型，目前被形容為騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)“鐵三角”的騰訊網(wǎng)、騰訊微博、騰訊視頻均在升級之列。

促使騰訊如此“大動干戈”的背后，是因為騰訊本身就是一家經(jīng)營用戶關(guān)系鏈的公司，用戶的互動、社交化洞察與把握，在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)無人與之匹敵。一個利好消息是，企業(yè)對于社交媒體帶來的益處有著共同的認可。來自咨詢機構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，88%的商家認為社交媒體可以提高品牌知名度，85%的認為可以促進與消費者的對話，58%的認為可以促進銷量和合作，41%的認為可以節(jié)約成本。

目前，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體變革戰(zhàn)略已全面啟動，騰訊社會化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部融合也隨之展開，通過對旗下騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊微博、QQ空間等平臺的社交化改造以及平臺融合，進而增強了騰訊的社交價值，提升了騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體在社會化營銷領(lǐng)域的實效。

其中，騰訊微博與QQ空間已經(jīng)開始全面融合，完成后將成為國內(nèi)最大、最活躍的社交網(wǎng)絡(luò)。各媒體產(chǎn)品也將在戰(zhàn)略指導(dǎo)下進行升級，比如，騰訊網(wǎng)將著力于向社交集成、產(chǎn)品智能、資訊交互三個方向發(fā)展，騰訊微博將朝著展現(xiàn)智能化、內(nèi)容簡約化等方向發(fā)展，騰訊視頻則將朝著移動化和社會化發(fā)展。

據(jù)了解，騰訊社會化營銷平臺上線后，騰訊的營銷資源將對廣告主開放，重點著力于平臺、工具及數(shù)據(jù)三個維度的開放。QQ空間的開放平臺和微博的微空間，目前都已經(jīng)開始為第三方提供開放式的自主營銷服務(wù)，Discuz等平臺覆蓋的眾多社區(qū)，也將建立起廣泛的社交廣告聯(lián)盟。

可以預(yù)料的是，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體的變革將帶來營銷方法論的提升。據(jù)悉，新的方法論是基于社交化、人性化及便攜化的思考，將會在4月下旬出爐。升級后的騰訊智慧營銷方法論將以影響人的內(nèi)心及價值觀為核心的營銷3.0時代為背景，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)眼球經(jīng)濟向互動經(jīng)濟演進。

在營銷3.0時代，“消費者”被還原成“整體的人”、“豐富的人”，而不是以前簡單的“目標人群”，“交換”與“交易”被提升成“互動”與“共鳴”。營銷的價值主張從“功能與情感的差異化”被深化至“精神與價值觀的相應(yīng)”。

顯然，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體的社交化變革，最終目標是為了讓網(wǎng)媒的用戶服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)營銷，變得更加人性化。

從做廣告到講故事

騰訊正在進行的社交變革，意味著它將構(gòu)建起一個中國最大、最活躍的社交網(wǎng)絡(luò)。對這個國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說，并不是一件簡單的事情。

首先，騰訊要實現(xiàn)的是將QQ空間與微博之間的全面融合，而這兩者針對不同的用戶關(guān)系鏈，QQ空間意味著用戶之間的強關(guān)系，微博則是相對較弱的關(guān)系鏈，如何將兩者打通，沒有一個成功的范例可循。

“不少投行認為，我們擁有的巨大流量并沒有在商務(wù)價值上得到更好地應(yīng)用。”騰訊高級執(zhí)行副總裁、網(wǎng)絡(luò)媒體總裁劉勝義說，“如何真正實現(xiàn)騰訊網(wǎng)媒系統(tǒng)的社會化轉(zhuǎn)型，充分挖掘其社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)價值，是擺在騰訊面前的迫切命題。”

劉勝義認為，社會化營銷和傳統(tǒng)1.0營銷的核心區(qū)別是要糾正以往企業(yè)們“大喇叭”式的推廣理念，企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)如何用一種新的觀點去跟他的群體溝通。騰訊決定打造的社會化營銷平臺絕非一個傳統(tǒng)廣告平臺，而是構(gòu)建一個跟用戶建立多頻次互動、溝通的平臺，企業(yè)能夠在這個平臺上借助用戶的關(guān)系鏈和社交流，通過講“故事”而非做“廣告”的方式獲得獨特的價值。

在業(yè)內(nèi)人士看來，在社會化平臺與環(huán)境中，網(wǎng)民不再是純粹的消費者，而是通過UGC（用戶生成內(nèi)容）兼具了生產(chǎn)者和參與者的角色；媒體在繼續(xù)扮演生產(chǎn)者的同時，也是組織者、平臺提供者、參與者；而對廣告主而言，品牌曝光不是唯一追求指標，互動、參與、溝通以及營銷實效也是它們所渴望的。

社會化營銷的未來市場空間不會亞于一個搜索引擎市場，而且從ROI實效的角度看，社會化營銷也遠高于搜索引擎和傳統(tǒng)廣告。”劉勝義告訴記者，“在成本上，騰訊社交廣告點擊成本低于業(yè)內(nèi)平均數(shù)的40%以上；注冊成本則低于目前業(yè)內(nèi)平均數(shù)的60%；引流方面，則已達到日引流百萬以上。”

事實上，并非只有騰訊洞察到其中的商機。目前，無論是傳統(tǒng)的搜索、門戶，還是視頻、微博等企業(yè)，都已經(jīng)有意識地借助開放和社交的力量，對自身的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進行社會化改造。與這些競爭對手相比，劉勝義認為，騰訊的優(yōu)勢是擁有國內(nèi)數(shù)量最多的社交用戶，在社會化營銷方面擁有巨大的能量，可以讓廣告主從中獲得更多營銷價值。

在他看來，中國的社交廣告才初見端倪，很多廣告主對社交廣告及社會化營銷的價值還處在認知階段，騰訊率先引發(fā)這場變革風(fēng)暴，將讓更多營銷人認識到“社會化營銷”的實效。

第6篇

美國社交網(wǎng)站Facebook于2月2日正式向美國證券交易委員會遞交IPO申請，擬融資50億美元，公司估值近1000億美元，由此將成為迄今為止全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大的一次IPO。面對社交網(wǎng)絡(luò)的流行，企業(yè)如何應(yīng)對？

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目錄

第1章　社會化媒體營銷序曲

社會化媒體的前世今生

社會化媒體平臺的分類

社會化媒體發(fā)展趨勢

社會化媒體營銷

企業(yè)需規(guī)范員工社會化媒體行為

案例：英特爾社交媒體指南

第2章　新營銷新趨勢

圖解新營銷

為什么是社會化媒體營銷

營銷預(yù)算趨勢的改變

Web 2.0環(huán)境下品牌和效果營銷的取舍

聰明地選擇營銷工具

值得關(guān)注的4個問題

社會化媒體營銷大趨勢——策略與方法

案例：可口可樂向快樂出發(fā)

第3 章　社會化媒體營銷的策略與方法

傳統(tǒng)營銷必須聯(lián)手社會化媒體

社會化媒體應(yīng)用：揭秘粉絲行為學(xué)

用戶瀏覽行為透露玄機

社會媒體的3個本質(zhì)問題

不可忘卻的4個秘密武器

如何制定社會化媒體營銷策略

如何開展社會化媒體營銷活動

案例：乳品皇后推進社會化媒體營銷進程

第4章　引爆社會化媒體營銷

完善社會化媒體營銷平臺

中小企業(yè)如何開展社會化媒體營銷

社會化媒體優(yōu)化（SMO）策略

如何使用社會化媒體開展促銷活動

探尋社會化媒體營銷失敗的原因

5個社會化媒體營銷認識誤區(qū)

點評4個有趣的營銷案例

社會化媒體營銷的13個問題

社會化媒體營銷全案：奧蘭多海洋世界

第5章　微博營銷實戰(zhàn)技巧

微博概述

通過微博直播會議、市場活動

微博盈利模式探討

內(nèi)容營銷（Content Marketing）是一把匕首

Hulu 的思考

國外視頻營銷數(shù)據(jù)

如何讓視頻成為病毒傳播

向甲流學(xué)習(xí)病毒傳播

案例：中信信用卡營銷

第6章　營銷效果評估與檢測

網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估現(xiàn)狀

社會化媒體效果更傾向“軟”的一面

社會化媒體營銷評估指標系統(tǒng)

社會化媒體、網(wǎng)站流量及轉(zhuǎn)化率之間的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)傳播統(tǒng)計學(xué)統(tǒng)計指標

8 款網(wǎng)絡(luò)品牌?測工具剖析

第7章　移動互聯(lián)網(wǎng)與社會化媒體

移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)版圖

社會化媒體營銷大趨勢——策略與方法

營銷新策略：無線營銷

移動互聯(lián)網(wǎng)購物數(shù)據(jù)解讀

移動營銷——LBS 營銷案例分享

手機應(yīng)用（APP）營銷案例

第8章　與商業(yè)和技術(shù)的碰撞

社交網(wǎng)絡(luò)中刺激機制的設(shè)置

案例探討

用戶體驗不只停留在嘴上

電子商務(wù)2.0——社會化商務(wù)

第9章　格局與版圖

社會化媒體營銷的應(yīng)用

社會化媒體是個持續(xù)過程

社會化媒體需要經(jīng)常換花樣

社會化媒體障礙

Web 2.0 環(huán)境下企業(yè)品牌與個人品牌的博弈

第7篇

如果你和大多數(shù)市場營銷人員一樣，那么你一定犯過這些錯誤。讓我們看看有哪些常見的錯誤，并如何修改。

1、依賴一種“可靠的”流量源。

數(shù)字營銷最重要的是網(wǎng)站引流方法的多樣性與流量的質(zhì)量。但這同時也是種風(fēng)險。

為什么這么說呢?因為一旦我們發(fā)現(xiàn)一種可靠的方法，我們會對此進行濫用，而忽略其他的方法。只依賴一種流量來源會影響網(wǎng)站和公司業(yè)務(wù)。因為有些平臺上存在一些不可預(yù)測的風(fēng)險。

如果一個網(wǎng)站依賴電子雜志的文章作為SEO的流量來源，那么當(dāng)Google變更算法的時候，該網(wǎng)站就會受損。

如果一個電子商務(wù)網(wǎng)站將所有的推廣經(jīng)費都投在Facebook上，當(dāng)自然觸達下降時，90%的來自Facebook的流量都會丟失。

如果一個公司的業(yè)務(wù)依賴影響力來推廣產(chǎn)品，一旦該網(wǎng)站存在一個非自然模式的鏈接而被罰，其業(yè)務(wù)就會受到影響。

如果一種方法奏效，一定要使用它，但是不要僅僅依賴這種方法!要勇于嘗試多種現(xiàn)有的和未來即將出現(xiàn)的平臺，以此作為一種保護措施。

2、將太多時間花在社交媒體上。

社交媒體是一個很麻煩的事情。有時候你在上面花了大量的時間，但是ROI極低。很多市場營銷人員知道他們應(yīng)該“參與到社交媒體中”。問題是，他們認為“參與到社交媒體中”等同于在Facebook上閑逛，給一些狀態(tài)點贊，并發(fā)帖進行更新。

社交媒體營銷并不是典型的社交媒體活動。企業(yè)家認為: Twitter、Facebook、Instagram、Pinterest和LinkedIn可以消耗掉很多時間，但是回報卻很低。很多公司的做法都是漫無目的、浪費時間、不可衡量的。然而，社交媒體營銷恰恰應(yīng)該是明智的、有策略性的、有計劃的。

有幸的是，社交媒體也是有規(guī)可循的，你可以參照如下做法：

了解你的受眾

選擇一些重點的渠道

保持一致

測試你所用的方法

修改與重復(fù)

很多市場營銷人員犯的最大的錯誤是盲目復(fù)制其他公司的策略，而不考慮自身的情況。

3、將所有的預(yù)算投放在PPC(點擊付費廣告)上。

我是付費搜索的粉絲，但是付費搜索并不能提供最高的ROI(投資回報率)。如果你有營銷預(yù)算，一部分預(yù)算應(yīng)該花在除PPC之外的其他渠道上。請記住，其他的市場營銷方法，如內(nèi)容營銷、社交媒體營銷，也會花費大量的費用。

根據(jù)內(nèi)容營銷協(xié)會報道稱，花費在內(nèi)容上的營銷預(yù)算平均只有28%。為什么?人們常會將此責(zé)任推給必應(yīng)廣告。然而，CMI已經(jīng)確認了營銷效果和和內(nèi)容經(jīng)費之間的關(guān)系。營銷效果和預(yù)算分配情況相關(guān)。內(nèi)容經(jīng)費占42%最為有效，最低為15%才會有效。

4、不提高網(wǎng)速。

網(wǎng)速是最簡單、最快捷、最便宜的營銷手段。網(wǎng)站網(wǎng)速的一次簡單更新會有以下益處：

提高流量

增加停留時間

提高訪客的質(zhì)量

增加引流

提高轉(zhuǎn)化率

步驟如下：

測試網(wǎng)速。使用Google Pagespeed Insights或Pingdom進行一次一分鐘的分析。

把你的測試報告發(fā)給開發(fā)者，讓他們幫你看一下。大部分開發(fā)者對問題都很熟悉，知道如何修正。如果你沒有開發(fā)者，你可以通過Fiverr、Upwork或Growth Geeks聯(lián)系相關(guān)人員，并對此進行修正。此外，你還可以為WordPress網(wǎng)站下載免費的插件，自己進行修正。

將這些元素整合到一起后，你的網(wǎng)站速度就會提高。這個過程非常簡單，但是你的收益卻很大。

5、沒有號召用戶采取行動。

“CTA”(行動號召)是指市場營銷人員的“On”按鈕。CTA是指將隨意的訪客轉(zhuǎn)化為活躍用戶的時刻。

營銷中至少應(yīng)該有行動號召。很多市場營銷人員會犯一個錯誤，不使用自己的營銷渠道來號召用戶采取行動。

這是我們的博客。我們并不會向你銷售任何東西。

不，我們郵件的目的是傳遞信息。

我們不愿讓人們在Facebook上不停地買東西。

所有這些目標都忽略了市場營銷的重點。市場營銷的重點是讓消費者采取行動。如果你的市場營銷中沒有行動號召，那么你就無法獲得你想要的轉(zhuǎn)化效果。

行動號召不必夸大其詞或者令人厭惡。你只需要讓人們采取行動即可。

在博客添加側(cè)邊欄，邀請用戶下載電子書。

在主頁提供免費的網(wǎng)絡(luò)研討會。

邀請用戶注冊，并將郵件發(fā)到他們的郵箱。

讓用戶注冊領(lǐng)取免費試用裝。

用戶常常被號召采取行動、購買、進行下一步。如果你的營銷中沒有任何行動號召，也不要期望他們會采取行動。

結(jié)論

第8篇

你的公司是否也是這些持續(xù)性誤解/誤用的犧牲者呢?不妨問下自己以下幾個問題：

1.你是否在所有社交媒體渠道都使用一致的、易于識別的品牌形象和風(fēng)格來吸引和維護你的粉絲?

Amazon、Square、GoDaddy和其他社交媒體佼佼者們，將社交媒體互動用藝術(shù)形式包裝成了講故事的技巧。你完全可以從他們身上學(xué)到幾手。塔吉特公司(Target)與瑪氏彩虹糖(Skittles)也同樣通過Facebook首頁來用一種可視而難忘的方式介紹它們的品牌故事。

2.你是否在社交媒體用互動方式讓你的品牌更加人性化?

觀察一下聯(lián)合利華在其Facebook、Twitter和YouTube推廣其AXE品牌男士洗護產(chǎn)品的方法。在聯(lián)合利華看來，AXE“不僅是一個領(lǐng)先的男性洗護產(chǎn)品，它代表一種生活方式，通過男士們生活、工作和娛樂的獨特體驗來觸及他們內(nèi)心的一種代表生活方式的品牌。”

匡威品牌通過消費者日常使用其產(chǎn)品的過程中建立其社交媒體網(wǎng)絡(luò)，很多內(nèi)容來自于崇拜這一品牌、愿意與這一品牌互動的大眾。可能做得最好的是能多益(Nutella)，它使用很出色的時間線鏈接，用其獨創(chuàng)而令人印象深刻的方式讓其從眾多品牌中脫穎而出。很多品牌通過將大眾帶入其生產(chǎn)流程的方式使品牌顯得人性化。在社交媒體渠道發(fā)帖問一些有趣甚至離奇的問題，與你的受眾互動，并保持幽默感，這能很快成為你的品牌承諾的一部分。

3.你在社交媒體上的“聲音”是否前后一致?是否與品牌管理較好的方面保持同步?

發(fā)展并傳遞統(tǒng)一的社交媒體品牌聲音并不是件容易的差事。在這一點上，專門設(shè)立了社交媒體部門的大企業(yè)和總?cè)藬?shù)不到10人僅靠大家輪流維護社交媒體的小企業(yè)，他們之間并無不同。把社交媒體的監(jiān)控和反饋工作交給更愿意在社交媒體上發(fā)聲的年輕員工，是很容易的選擇。但是所有的員工都應(yīng)該對企業(yè)愿景、企業(yè)使命以及企業(yè)精神有足夠的了解，確保他們能在公共場合代表公司的面貌。在社交媒體上的發(fā)聲應(yīng)得到重視。社交媒體內(nèi)容是否在方式、語言、風(fēng)格以及傳遞方式上在各個渠道保持一致?如果答案是否定的，制作一份樣式表應(yīng)當(dāng)被列入日程。

4.你的企業(yè)是否將社交媒體戰(zhàn)略定位于18~34歲的人群?

如果你的回答是肯定的，你可能就失去了一部分重要的社交媒體人群：年長者。根據(jù)皮尤研究中心互聯(lián)網(wǎng)和美國人生活項目(Pew Research Center’s Internet and AmericanLife Project)調(diào)研結(jié)果，社交媒體上超過65歲的人群正在迅速上漲。斯坦福大學(xué)長壽研究中心負責(zé)人Laura Carstensen表示，在美國國家公共電臺2013年11月的采訪中發(fā)現(xiàn)，超過一半的65歲及以上的老年人都在用互聯(lián)網(wǎng)，“老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)也越來越熟練。”這些65歲及以上的老人大多出生于嬰兒潮時期，比他們之前的任何一代人都要富有——他們對技術(shù)的悟性很高，更加年輕化。你得確保你的社交媒體信息不要遺忘了這一群體。你發(fā)帖的風(fēng)格和內(nèi)容決定了你的受眾群體。如果你還沒有確定你的社交媒體品牌定位，你可要抓緊時間了。

5.你在社交媒體上處理消費者投訴以及不滿意的消費者點評時，是否及時，是否還帶有自我保護的防御態(tài)度?

帶著真誠關(guān)懷的態(tài)度回復(fù)粉絲，丟開防御的姿態(tài)。你的回復(fù)方式和風(fēng)格要讓粉絲們知道你關(guān)心他們以及他們對你產(chǎn)品/品牌的體驗，這是一筆財富。最好的企業(yè)能迅速將消費者的投訴轉(zhuǎn)到線下(處理)，但在公開場合依然保持開放與誠意，留給消費者一個長期滿意的印象。最重要的一點，不管怎樣不要刪除差評——肯定已經(jīng)有人看到了這些負面評論，他們也很有興趣看你如何回復(fù)。

6.你的社交媒體內(nèi)容是否鏈接到你的公司和產(chǎn)品頁面?

你應(yīng)該避免在社交媒體上過度推銷，但是你可以讓粉絲與你的品牌保持興趣和互動。你的公司是否有采取環(huán)保行動?最近公司是否獲得了什么榮譽?或者你們有一個有趣的博客?能對自己產(chǎn)品以及產(chǎn)品的用戶展示出真誠熱情的品牌很容易激起消費者的興趣。你可以嘗試在社交媒體首頁打上你的網(wǎng)站廣告，或在社交媒體上設(shè)計一組圖片(內(nèi)含你的網(wǎng)址)，給粉絲留下深刻印象。這些不但能增加你的網(wǎng)站流量，同時也能將粉絲引導(dǎo)至(你網(wǎng)站上)不同的產(chǎn)品、內(nèi)容頁面。

第9篇

除了讓用戶簡單地點擊“贊”或關(guān)注某個頁面，品牌商們正不斷地尋找各種方法來將社交元素整合到營銷活動當(dāng)中。Facebook在他們閉合性的社交網(wǎng)絡(luò)中幾乎控制了一切，Google顯然看到了寶貴的機遇，這一機遇能使其更好地將社交元素融入到其搜索結(jié)果當(dāng)中。

通過在搜索結(jié)果頁面添加來自社交網(wǎng)絡(luò)的信息，Google使搜索成為更有用的工具，另外該網(wǎng)站還可借此從廣告商手中獲得了更多的利潤。

Google認為，如果消費者能更為高效地查找到他們所需的內(nèi)容(包括具有相關(guān)性的廣告內(nèi)容)，那他們將能獲得更好的體驗，同時Google能獲得更多的利潤，廣告商的廣告投放效果更好，用戶也能花費更少的時間來搜索他們所需的內(nèi)容。

與Google Buzz相比，Google+獲得了巨大的成功，它是該搜索引擎創(chuàng)建的首個大受歡迎的社交網(wǎng)絡(luò)，其內(nèi)容能被整合到核心搜索產(chǎn)品當(dāng)中。用戶可以關(guān)注個人用戶以及企業(yè)用戶、點擊“+1”分享帖子、文章和各種內(nèi)容以及通過新形式來與這些內(nèi)容以及該社交網(wǎng)絡(luò)進行互動。

那么旅游企業(yè)能如何使用這一新的社交平臺來增加廣告的點擊率，并通過有效的社交策略來提升其營銷活動的效果？

Google公布的一些案例分析報告反映了社交媒體在預(yù)訂流程中的重要性，其中有兩個旅游品牌在社交媒體營銷方面做得相當(dāng)成功，包括希臘旅游局的官方網(wǎng)站Visit Greece(其點擊率增長了35%)和酒店預(yù)訂網(wǎng)站LateRooms.com(其在社交媒體平臺的廣告點擊率上升了9%)。

LateRooms在Google+平臺表現(xiàn)得相當(dāng)出色，763，000名用戶已經(jīng)將LateRooms添加到其圈子(Circles)中。LateRooms提供新鮮且富有吸引力的內(nèi)容以及引人入勝的大尺寸照片，其頁面以暖色調(diào)且?guī)в休p松會話式的風(fēng)格為主，以鼓勵消費者參與到與品牌的對話當(dāng)中。這些做法不僅能增加點擊率，還可以讓更多用戶點擊+1進行分享，使得搜索營銷活動取得更好的效果。

Visit Greece同樣也使用了豐富的多媒體內(nèi)容來在各種社交網(wǎng)絡(luò)上增強用戶粘性。

這些豐富且能激發(fā)靈感的內(nèi)容吸引了超過70萬名用戶將Visit Greece添加到他們的圈子當(dāng)中，并對其的內(nèi)容進行分享和評論。在獲得許可的前提下，Google可以將這些分享、+1以及其它社交互動用于相關(guān)搜索結(jié)果和Google+平臺上的品牌廣告當(dāng)中。

通過提供這些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，上述兩家品牌吸引了越來越多用戶將它們添加到其圈子當(dāng)中，這兩家品牌可以在各種付費搜索廣告活動宣傳這一優(yōu)勢。如果用戶看到付費廣告結(jié)合了社交媒體元素，那他們更有可能點擊這些廣告。

想要更深入地了解Google+這一宣傳平臺的讀者可以點擊下載有關(guān)LateRooms、Visit Greece和hotel.de的案例分析報告。除了一些合理的質(zhì)疑之外，社交媒體的投資回報率是該媒介面臨的主要挑戰(zhàn)之一，但上述幾個旅游品牌的成績也許能促使更多企業(yè)在社交媒體渠道進行投資。

Google提供的案例分析報告顯示，在其平臺推廣品牌的企業(yè)能由此獲益，這些報告還提供了一些頗為有趣的結(jié)果。一些營銷人員可能希望參與除Facebook和Twitter以外的其它社交網(wǎng)絡(luò)，因為盡管這兩家網(wǎng)站持續(xù)獲得更多用戶，但將這兩家網(wǎng)站的流量變現(xiàn)對于營銷人員來說依然是一大挑戰(zhàn)。Google+卻有著一個明顯的差異化優(yōu)勢：企業(yè)在Google+平臺顯示的內(nèi)容可以幫助他們增強其在現(xiàn)有付費搜索的表現(xiàn)，促使投資回報率明顯提升。

其它搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)都加大力度投資社交媒體，這體現(xiàn)出社交元素對搜索的重要性。Bing談到有關(guān)通過Bing Ads來針對來自Twitter的內(nèi)容；廣告營銷行業(yè)資訊平臺AdAge指出，搜索和社交的結(jié)合將成為新的標準形式；調(diào)查報告顯示，社交元素在用戶進行購買決策的過程中發(fā)揮著重要的作用；Facebook則根據(jù)社交行為來決定大多數(shù)站內(nèi)廣告的投放。