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第1篇

如今房地產(chǎn)形勢(shì)不樂(lè)觀，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。隨著房地產(chǎn)業(yè)水平不斷向前提高，政府對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行宏觀控制，制定一系列政策；同時(shí)，房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入庫(kù)存時(shí)代，房源數(shù)量供大于求，阻礙房地產(chǎn)的發(fā)展。因此，企業(yè)必須要制定科學(xué)的營(yíng)銷策略和建立現(xiàn)代化營(yíng)銷模式。

二、房地產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷方面存在的問(wèn)題

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，房地產(chǎn)營(yíng)銷策略在不斷更新變化，但仍然出現(xiàn)一些棘手的問(wèn)題，幾個(gè)問(wèn)題表現(xiàn)如下：

1.產(chǎn)品市場(chǎng)定位不合理。首先，房地產(chǎn)企業(yè)在做市場(chǎng)定位時(shí)，沒有進(jìn)行前期的市場(chǎng)調(diào)查，不了解消費(fèi)者的心理需求，所以會(huì)導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品定位時(shí)不準(zhǔn)確，影響整個(gè)后期銷售情況。其次，產(chǎn)品定位出現(xiàn)同質(zhì)化，產(chǎn)品沒有特點(diǎn)和創(chuàng)新的地方，和其他公司開發(fā)的產(chǎn)品十分相似，沒有突出的賣點(diǎn)，無(wú)法與其他企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法吸引消費(fèi)者，導(dǎo)致房子閑置率上升。

2.營(yíng)銷方式落后。由于房地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，開發(fā)周期長(zhǎng)，大部分的開發(fā)商不愿意進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的拉鋸戰(zhàn)，所以只能依靠傳統(tǒng)的廣告進(jìn)行宣傳與轟炸。同時(shí)，企業(yè)提供的營(yíng)銷策劃方案，全都是一些老套的理念和方法，投入大量地資金在營(yíng)銷推廣上，然而并沒有產(chǎn)生效果。目前采用的營(yíng)銷渠道比較單一，缺乏創(chuàng)新，雖然能夠及時(shí)準(zhǔn)確的了解市場(chǎng)的變化，但對(duì)銷售人員的專業(yè)知識(shí)要求高，如果采用這種模式的話，新產(chǎn)品面向大眾的時(shí)間會(huì)很漫長(zhǎng)。

3.營(yíng)銷中缺少品牌意識(shí)。如今的消費(fèi)者更加注重品牌。品牌象征著企業(yè)成功與否的關(guān)鍵因素，是企業(yè)文化的體現(xiàn)。什么是企業(yè)品牌？品牌就是社會(huì)公眾提供舒適的、人性化的“建筑空間”，并賦予其具有現(xiàn)代精神、個(gè)性化的生活方式及價(jià)值。大部分企業(yè)很少注重品牌形象，僅僅以盈利為最終目的，有可能一開始企業(yè)是在盈利，但是沒有自己的品牌和特色，必將面臨著經(jīng)營(yíng)狀況差和破產(chǎn)的危險(xiǎn)。

4.物業(yè)管理制度不夠健全完善。房地產(chǎn)企業(yè)把大部分時(shí)間與精力放在銷售期，只想要把房子賣出去，沒有做好售后服務(wù)。消費(fèi)者在居住時(shí)會(huì)遇到各種各樣物業(yè)問(wèn)題，而開發(fā)商只會(huì)逃避推脫責(zé)任，與銷售期的熱情形成反差，最后只會(huì)破壞自己的長(zhǎng)期在公眾面前樹立的良好形象，喪失今后的市場(chǎng)。

三、房地產(chǎn)營(yíng)銷策略分析

通過(guò)對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷方面存在的現(xiàn)狀的分析對(duì)此提出解決措施，以適應(yīng)市場(chǎng)新變化和新需求。

1.進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。房地產(chǎn)消費(fèi)者的購(gòu)買行為是一種非常理智型的行為，一般不會(huì)出現(xiàn)沖動(dòng)型特征。因此，在進(jìn)行定位時(shí)，我們一定要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解掌握消費(fèi)心理需求和心理變化，編制項(xiàng)目可行性研究分析報(bào)告，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位。營(yíng)銷工作人員應(yīng)該去同業(yè)周邊樓盤看看，分析優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì)，挖掘產(chǎn)品的特別之處。

2.傳統(tǒng)直銷模式與現(xiàn)代化營(yíng)銷手段相結(jié)合。在進(jìn)行項(xiàng)目銷售期時(shí)，我們應(yīng)該對(duì)我們銷售人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，講解產(chǎn)品的特點(diǎn)和理念，提升他們對(duì)產(chǎn)品更深層次的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我們要利用現(xiàn)代化多媒體技術(shù)，進(jìn)行宣傳與推廣；我們也可以利用明星效應(yīng)，通過(guò)明星代言，讓產(chǎn)品面向公眾，時(shí)時(shí)刻刻都出現(xiàn)在公眾的視野里，樹立品牌形象。我們也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播我們的企業(yè)文化，用高品質(zhì)、真實(shí)的、獨(dú)樹一幟的廣告詞進(jìn)入千家萬(wàn)戶。

3.實(shí)施品牌策略。隨著人民生活水平的提高和對(duì)質(zhì)量要求越來(lái)越高，房地產(chǎn)企業(yè)必須要樹立品牌意識(shí)，為企業(yè)后期發(fā)展與經(jīng)營(yíng)提供保障。品牌戰(zhàn)略是房地產(chǎn)企業(yè)開拓市場(chǎng)和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，應(yīng)塑造本企業(yè)品牌以求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)與升級(jí)必須整合市場(chǎng)、研發(fā)、營(yíng)銷、建設(shè)和物管等各方面力量，把控好理念導(dǎo)人、產(chǎn)品定位、規(guī)劃布局、建筑和景觀、戶型、示范區(qū)、樣板房等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，提高產(chǎn)品的附加值和性價(jià)比。一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)束并不意味著品牌運(yùn)營(yíng)的終結(jié)，品牌要真正集知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度三位一體，還必須持續(xù)優(yōu)化維系現(xiàn)有顧客的關(guān)系。

4.聘請(qǐng)專業(yè)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)該在物業(yè)管理方面，聘請(qǐng)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)管理小區(qū)的治安、環(huán)境、衛(wèi)生清潔等方面，這樣不僅贏得業(yè)主的掌聲和認(rèn)可，還為企業(yè)后期發(fā)展積累客戶資源，同時(shí)也樹立良好的企業(yè)形象。開發(fā)商應(yīng)該協(xié)助配合物業(yè)管理公司制定物業(yè)管理?xiàng)l例，規(guī)范小區(qū)民眾的行為，增強(qiáng)民眾責(zé)任意識(shí)，樹立主人意識(shí)。

5.完善售后服務(wù)。秉承簽約只是服務(wù)的開始的理念，為客戶跑完后續(xù)工作，為客戶詳細(xì)的介紹說(shuō)明房屋買賣過(guò)程中需要注意的為題。除了本職工作之外，竭盡全力的幫助可能會(huì)困擾客戶的方方面面：如果是精裝交付的給客戶介紹裝修材料的來(lái)源，以及除甲醛的方法：如果是毛坯的，為客戶推薦物美價(jià)廉的裝修公司等等方面。

四、結(jié)論

通過(guò)對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷現(xiàn)狀的分析，初步了解房地產(chǎn)業(yè)的情況，消費(fèi)者對(duì)其關(guān)注度持續(xù)上升，房地產(chǎn)營(yíng)銷儼然成為地產(chǎn)開發(fā)中的重要環(huán)節(jié)，尤其對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)而言具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。在嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，房地產(chǎn)營(yíng)銷對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就如同指引房地產(chǎn)企業(yè)前進(jìn)的明燈，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)從自身的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)自身的現(xiàn)狀所引導(dǎo)出的問(wèn)題制定科學(xué)的營(yíng)銷決策，生產(chǎn)滿足客戶需要的產(chǎn)品，才會(huì)給企業(yè)帶來(lái)生存發(fā)展的機(jī)會(huì)。

第2篇

【關(guān)鍵詞】食管腫瘤/放射療法；超分割放射治療

【中圖分類號(hào)】R735.1【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1673-7555［2007］03-0035-02

目前放射治療仍是食管癌治療的主要方法之一。40多年來(lái)的食管癌常規(guī)分割放射治療的療效無(wú)明顯提高，5年生存率一般≤20%［1］。隨著放射生物學(xué)的進(jìn)展，臨床上出現(xiàn)了超分割放射治療方法。為了探討改變分割方法能否提高療效，1997年8月至1998年10月，筆者對(duì)100例食管癌進(jìn)行了超分割與常規(guī)分割放射治療隨機(jī)分組前瞻性研究，本文對(duì)其長(zhǎng)期療效及放射反應(yīng)進(jìn)行分析。

1材料與方法

1.1入組條件卡氏評(píng)分≥80分；病變位于胸段；經(jīng)病理檢驗(yàn)證實(shí)為食管鱗癌；病變長(zhǎng)度≤7cm；能進(jìn)半流質(zhì)食物；無(wú)鎖骨上淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移及聲帶麻痹；無(wú)遠(yuǎn)地轉(zhuǎn)移；無(wú)嚴(yán)重內(nèi)科疾病。

1.2剔除條件入組病人要求退出臨床研究；能按照規(guī)定方案完成治療者；入組病人出現(xiàn)難以耐受的毒副反應(yīng)。此類情況病人可以隨時(shí)出組，不計(jì)入療效分析，但計(jì)入毒副反應(yīng)分析。

1.3一般資料用隨機(jī)數(shù)字表法將100例患者隨機(jī)分為超分割組和常規(guī)分割組各50例。超分割組男性31例，女性19例；中位年齡56（35～76）歲；病變長(zhǎng)度≤5cm者22例，＞5cm者28例。常規(guī)分割組男性26例，女性24例；中位年齡55（31～73）歲；病變長(zhǎng)度≤5cm者25例，＞5cm者25例。

1.4照射方法全部采用60℃照射，源皮距離為80cm，照射野為3個(gè)野(一前兩后野)。常規(guī)分割組：照射5次/周，1次/d，2Gy/次，總劑量66Gy/33次，45～52d；超分割組：照射5次/周，2次/d，間隔＞6h，1.15Gy/次，總劑量75.9Gy/66次，45～53d。

1.5統(tǒng)計(jì)方法一般資料構(gòu)成比采用χ2檢驗(yàn)；采用Kaplan-Meier法計(jì)算局控率、生存率；差異顯著性檢驗(yàn)采用Log-rank檢驗(yàn)。

2結(jié)果

2.1隨訪率全部病例除每組各3例失訪，隨訪率為94%。

2.2局控率和生存率生存及局部控制時(shí)間從放射治療開始之日算起。診斷復(fù)發(fā)主要根據(jù)臨床癥狀、食管X線攝片的改變及胃鏡、病理檢查結(jié)果。超分割組和常規(guī)分割組的2，4，6，8年局控率分別為57.1%，52.6%，47.9%，42.2%和34.6%，29.2%，25.4%，21.6%；兩個(gè)組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=6.452，P＜0.05)。超分割組和常規(guī)分割組的2，4，6，8年生存率分別為30.1%，24.2%，22.8%，18.5%和22.4%，18.5%，14.6%，12.1%；兩個(gè)組比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=3.174，P＞0.05)。

2.3放射毒性2個(gè)組100例患者均住院治療。2個(gè)組的放射毒性發(fā)生情況見表1（兩個(gè)組的放射毒性發(fā)生率比較差別均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05）。

表1兩種放療方法治療食管癌的放射毒性發(fā)生情況比較放療方法總例數(shù)食管炎氣管炎食管穿孔食管出血超分割5012（24%）10（20%）0（0%）2（4%）常規(guī)分割5014（28%）11（22%）1（20%）4（8%）2.4死亡原因超分割組40例死亡患者中局部復(fù)發(fā)20例，遠(yuǎn)地轉(zhuǎn)移9例，區(qū)域淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移9例，重復(fù)癌2例，食管大出血1例，食管氣管瘺1例，嚴(yán)重肺部感染2例，心臟病1例。常規(guī)分割組死亡44例患者中局部復(fù)發(fā)28例，遠(yuǎn)地轉(zhuǎn)移8例，淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移7例，重復(fù)癌1例，食管大出血2例。

3討論

食管癌常規(guī)分割照射治療的療效長(zhǎng)期以來(lái)很讓人失望，其主要失敗原因之一是由于腫瘤干細(xì)胞加速再增殖。臨床上嘗試增加局部照射劑量來(lái)提高局部病灶控制率，卻往往受到晚反應(yīng)組織耐受量的制約。近年來(lái)放射生物學(xué)研究提示：大部分腫瘤的生物學(xué)特性類似早反應(yīng)組織。照射次數(shù)增多保護(hù)了晚反應(yīng)組織，晚反應(yīng)組織受損程度主要決定于每次劑量的大小。超分割治療是指用較標(biāo)準(zhǔn)分次量為小的劑量進(jìn)行治療而總治療時(shí)間不變，目前使用較多的是每日二次，每周5d的分割方式。其目的是利用早晚反應(yīng)組織間/β比值的差距來(lái)降低周圍正常的放射損傷。此外，通過(guò)增加分次間隔數(shù)，使增殖的腫瘤細(xì)胞由于細(xì)胞周期非同步化的再分布有更多自身增殖的機(jī)會(huì)，而對(duì)非增殖的正常組織細(xì)胞則無(wú)影響。每天二次治療之間的時(shí)間應(yīng)盡可能延長(zhǎng)，最好應(yīng)大于6h，其主要原因是晚反應(yīng)正常組織的亞致死損傷能得到修復(fù)。目前采用超分割技術(shù)治療頭頸部癌及非小細(xì)胞肺癌獲得較好療效［2］。

第3篇

(1)搜索引擎注冊(cè)與排名。這是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一，現(xiàn)在，雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不象幾年前那樣有效，但調(diào)查表明，搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名，是網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中就要考慮的問(wèn)題之一，網(wǎng)站正式后盡快提交到主要的搜索引擎，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本任務(wù)。

(2)交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：獲得訪問(wèn)量、增加用戶瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢(shì)、通過(guò)合作網(wǎng)站的推薦增加訪問(wèn)者的可信度等。更重要的是是，交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪問(wèn)量，比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可。

(3)病毒性營(yíng)銷。病毒性營(yíng)銷并非真的以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷，而是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。病毒性營(yíng)銷的經(jīng)典范例是Hotmail現(xiàn)在幾乎所有的免費(fèi)電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。

(4)網(wǎng)絡(luò)廣告。幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志廣告(BANNER)曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流(雖然不是唯一形式)，進(jìn)入2001年之后，網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場(chǎng)轟轟烈烈的創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)，新的廣告形式不斷出現(xiàn)，新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn)，因此獲得了相對(duì)比較高一些的點(diǎn)擊率。有研究表明，網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率并不能完全代表其效果，網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)那些瀏覽而沒有點(diǎn)擊廣告的、占瀏覽者總數(shù)99%以上的訪問(wèn)者同樣產(chǎn)生作用。

第4篇

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)　市場(chǎng)營(yíng)銷　策略

改革開放以來(lái)，特別是近年來(lái)，房地產(chǎn)開發(fā)作為房地產(chǎn)業(yè)的龍頭迅速崛起，不僅拉動(dòng)了西安市的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，加速了城市化進(jìn)程，而且對(duì)房地產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。營(yíng)銷策劃對(duì)于企業(yè)，如“水中行舟”。用經(jīng)營(yíng)的思路做銷售，策劃在前，步步為營(yíng)，注重細(xì)節(jié)，控制成本，方能大勝。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷以其市場(chǎng)化、專業(yè)化、科學(xué)化的健康發(fā)展體現(xiàn)著營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)從賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，其營(yíng)銷重要性日益突出，在房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的地位也越來(lái)越重要。

一、房地產(chǎn)市場(chǎng)的特征

由于房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷是面向房地產(chǎn)市場(chǎng)的一種商務(wù)和管理活動(dòng)，因此，必須充分認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)市場(chǎng)的特點(diǎn)，以便為有效管理和組織市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)服務(wù)。作為整個(gè)市場(chǎng)體系的組成部分，房地產(chǎn)市場(chǎng)具有以下主要特點(diǎn)：

1.房地產(chǎn)市場(chǎng)是權(quán)益交易市場(chǎng)

由于房地產(chǎn)的不可移動(dòng)性，因此房地產(chǎn)市場(chǎng)交易的對(duì)象實(shí)際上是附著在每一宗房地產(chǎn)實(shí)物上的權(quán)益，交易的對(duì)象可以是房地產(chǎn)的所有權(quán)(包括占有權(quán)，使用權(quán)，收益權(quán)和處分權(quán))，也可以是部分所有權(quán)，不同權(quán)益的交易，形成市場(chǎng)上不同性質(zhì)的交易行為。

2.房地產(chǎn)市場(chǎng)是區(qū)域性市場(chǎng)

由于房地產(chǎn)的不可移動(dòng)性，房地產(chǎn)生產(chǎn)和消費(fèi)都只能在特定的地點(diǎn)進(jìn)行，從而使得房地產(chǎn)市場(chǎng)具有區(qū)域性的特征，這一特征要求房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中的各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容均需以房地產(chǎn)所在地市場(chǎng)為主例如市場(chǎng)調(diào)查，目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品定位，銷售策略的確定等都應(yīng)結(jié)合房地產(chǎn)所在地市場(chǎng)進(jìn)行。

3.房地產(chǎn)市場(chǎng)是不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)

房地產(chǎn)的異質(zhì)性使房地產(chǎn)市場(chǎng)中的商品具有差異性，如果考慮房地產(chǎn)的區(qū)位因素，則各項(xiàng)房地產(chǎn)商品各不相同，但不同房地產(chǎn)之間又不是不能替代的，所以，房地產(chǎn)市場(chǎng)是一種不完全競(jìng)爭(zhēng)特征明顯的市場(chǎng)。

二、西安房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

1.大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)不太注重品牌塑造

“大多數(shù)公司做產(chǎn)品，少數(shù)公司做企業(yè)，只有極少數(shù)公司做品牌”是這個(gè)行業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)。品牌不僅僅是擁有較高的市場(chǎng)知名度，更是一種文化，創(chuàng)新與價(jià)值體系的有機(jī)構(gòu)成。西安市現(xiàn)在房地產(chǎn)的品牌化還只是初期階段，大多數(shù)的老百姓買房還沾不上品牌的邊，這不能不說(shuō)是一種無(wú)奈，企業(yè)要形成自己的品牌還需要走很長(zhǎng)的路。就像喝可樂(lè)人們就知道可口可樂(lè)，看美國(guó)電影大片沒有誰(shuí)不知道好萊塢電影一樣。

2.片面廣告宣傳銷售策略

以往一些房地產(chǎn)商開發(fā)新樓盤時(shí)通常只注重進(jìn)行單純的廣告宣傳，極力推銷其開發(fā)的樓盤。把推銷工作放在首位而輕視了其他營(yíng)銷工作，誤以為強(qiáng)行推銷和鋪天蓋地的廣告就是市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵。最后往往是企業(yè)花費(fèi)了大量的人力物力卻沒有收到預(yù)期的效果。

3.缺乏公平誠(chéng)信的營(yíng)銷原則

某些房地產(chǎn)企業(yè)缺失誠(chéng)信的營(yíng)銷行為，嚴(yán)重影響了房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境，難以取得消費(fèi)者的信任。例如：有的樓盤不能按期交lT，有的項(xiàng)目沒有實(shí)現(xiàn)開發(fā)商所宣傳的種種承諾。這種以不正當(dāng)手段損害消費(fèi)者利益來(lái)謀求企業(yè)盈利的行為，企業(yè)即使獲利也是暫時(shí)的。要知道，一個(gè)不滿意的消費(fèi)者有可能把他的抱怨告訴所有他周圍所有的朋友，從而企業(yè)損失的就是更多的消費(fèi)群體。

三、對(duì)策與建議

1.品牌化將是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

在商品房買賣中，筆者隨機(jī)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分消費(fèi)者都愿意選擇大品牌房地產(chǎn)商，例如西安的紫薇、高新、融僑、綠地、和黃地產(chǎn)。去年汶川大地震后，人們開始反思，品牌好的地產(chǎn)商建造的房子更有保障。另外，國(guó)家金融政策收緊的房地產(chǎn)市場(chǎng)，選擇大品牌開發(fā)商顯然要比那些中小開發(fā)商品牌保險(xiǎn)。從消費(fèi)者方面看由于消費(fèi)者議價(jià)能力提高，致使以顧客為中心成為越來(lái)越多的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。由品牌的內(nèi)涵和價(jià)值可知，品牌是一個(gè)以消費(fèi)者為中心的概念，而在買方市場(chǎng)條件下市場(chǎng)行為的一個(gè)顯著特征，就是顧客往往根據(jù)品牌來(lái)區(qū)別和選擇同類商品和服務(wù)。因此，企業(yè)強(qiáng)調(diào)顧客的傾向，將驅(qū)使房地產(chǎn)企業(yè)從一般房地產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向品牌產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，并使之成為房地產(chǎn)產(chǎn)品供給的發(fā)展趨勢(shì)。從供給方面看，我國(guó)房地產(chǎn)產(chǎn)品嚴(yán)重短缺的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，特別是住房需求已經(jīng)向追求舒適轉(zhuǎn)變。在這種變革過(guò)程中，房地產(chǎn)品牌尤其是知名品牌作為一種重要的資源和力量，對(duì)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展起著越來(lái)越大的推動(dòng)作用。從房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方面看，在房地產(chǎn)發(fā)展初期，市場(chǎng)需求大于供給，所以房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要是開發(fā)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有土地，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。隨著市場(chǎng)趨于飽和，房地產(chǎn)企業(yè)就開始找賣點(diǎn)，項(xiàng)目、產(chǎn)品、品質(zhì)、環(huán)境等方面的競(jìng)爭(zhēng)招數(shù)都一一用過(guò)，卻分不出勝負(fù)，市場(chǎng)仍然供大于求，房地產(chǎn)產(chǎn)品空置數(shù)量不斷上升。房地產(chǎn)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，立于不敗之地，就必須有一個(gè)超越以前的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就使得房地產(chǎn)企業(yè)自然走上品牌競(jìng)爭(zhēng)之路。據(jù)了解，紫薇地產(chǎn)作為陜西地產(chǎn)界的領(lǐng)軍品牌，擁有西安單一品牌旗下數(shù)量最大的業(yè)主群體。而高新地產(chǎn)從高檔別墅、中檔別墅到中高檔社區(qū)，從高新商務(wù)到辦公的各種產(chǎn)品，擁有非常好的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和業(yè)態(tài)組合，不僅滿足人居生理需要，同時(shí)滿足人們心理需要。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：中海地產(chǎn)、中新地產(chǎn)、天地源股份、紫薇地產(chǎn)、西安金地、恒大地產(chǎn)、西安融僑等十家企業(yè)以過(guò)億元的銷售額榮登2008年西安地產(chǎn)銷售榜。這些地產(chǎn)品牌取得的驕人成績(jī)，足可見品牌儼然不僅成為推動(dòng)樓市的關(guān)鍵，而且同樣為消費(fèi)者購(gòu)房信心的提升奠定了良好的基礎(chǔ)。

2.以消費(fèi)者滿意為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

廣告宣傳只是房地產(chǎn)行業(yè)需求評(píng)估、市場(chǎng)研究、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)和分銷等一系列市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)部分。而在現(xiàn)時(shí)房地產(chǎn)行業(yè)高度發(fā)展的階段，單單廣告宣傳已顯得比較單薄。全國(guó)各大牌發(fā)展商都在營(yíng)銷事業(yè)的規(guī)劃和積累上逐步提高認(rèn)識(shí)，他們意識(shí)到，如果消費(fèi)者覺得所購(gòu)買的樓房的可感知效果超過(guò)其原先的期望值，就會(huì)形成高度的滿意，而高度的滿意可以創(chuàng)造出一種對(duì)房地產(chǎn)品牌的情緒的共鳴，從而使消費(fèi)者高度忠實(shí)于房地產(chǎn)公司的樓盤，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者系列化。西安的房地產(chǎn)市場(chǎng)正向著成熟化的方向發(fā)展，消費(fèi)者在購(gòu)房中更加注重各種因素的搭配以及住宅的舒適性、私密性、功能性、美觀性和經(jīng)濟(jì)性，也就是所謂消費(fèi)者的個(gè)性、品味和生活觀今已經(jīng)決定了房地產(chǎn)開發(fā)商不能再像以往停留在追求樓盤產(chǎn)品差異化或突出樓盤亮點(diǎn)的做法上面，而應(yīng)該深層次、多方位地挖掘消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者滿意為導(dǎo)向的目標(biāo)。例如，西安融僑集團(tuán)近期推出的兩大樓盤就頗具特色：位于高薪CBD的融僑，馨苑倡導(dǎo)構(gòu)建“主動(dòng)式居住”項(xiàng)目，旨在讓居住者已全然主動(dòng)地境界享受真我人生，周邊環(huán)伺唐城墻遺址公園、木塔寨公園、永陽(yáng)公園三大天然綠肺；而位于曲江新區(qū)的融僑，觀邸則提出了“第五代人本科技大宅”的理念，并以新風(fēng)系統(tǒng)、保溫隔音系統(tǒng)、直飲水系統(tǒng)、智能溫控化安防系統(tǒng)等從細(xì)節(jié)之處落實(shí)對(duì)居住品質(zhì)的提升。

3.加強(qiáng)營(yíng)銷道德建設(shè)，遵循公平誠(chéng)信的基本道得建設(shè)

政府應(yīng)當(dāng)建立健全相應(yīng)的法律制度，營(yíng)造一個(gè)公平誠(chéng)信的宏觀市場(chǎng)環(huán)境。但在現(xiàn)階段，就每一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)而言，則應(yīng)從自身做起努力加強(qiáng)自身道德建設(shè)，確立遵循公平誠(chéng)信的基本道德范，營(yíng)造一個(gè)公平誠(chéng)信的微觀市場(chǎng)環(huán)境以滿足消費(fèi)者需要并且在保證消費(fèi)者利益的前提下通過(guò)正當(dāng)?shù)挠顒?dòng)獲取企業(yè)的正當(dāng)利潤(rùn)。西安目前已有8家知名開發(fā)企業(yè)簽署了《自律聯(lián)合公約》，主要針對(duì)目前在房產(chǎn)市場(chǎng)中個(gè)別企業(yè)缺少誠(chéng)信、虛假信息、違規(guī)銷售等群眾反映較為強(qiáng)烈的行為提出了具體要求，并做出誠(chéng)信承諾。要作好表率和模范帶頭作用，遵守國(guó)家土地拆遷法律法規(guī)，依法獲得土地使用權(quán)，不違規(guī)、違法囤積圈占土地，不炒賣地皮，真實(shí)可信的廣告，不捂盤惜售、不哄抬房?jī)r(jià)等各項(xiàng)內(nèi)容。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，當(dāng)前階段西安市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，總體上還處于初級(jí)階段，房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展總的趨勢(shì)必將會(huì)逐步向上。未來(lái)的樓市競(jìng)爭(zhēng)中，贏得客戶的企業(yè)才能取得長(zhǎng)久的發(fā)展。營(yíng)銷策略必將是充分發(fā)掘客戶資源，以其客觀需求和主觀意愿為導(dǎo)向，客戶直接參與其中，整合了各種營(yíng)銷策略的全程營(yíng)銷。同時(shí)，企業(yè)通過(guò)提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立與客戶的長(zhǎng)久互惠關(guān)系，并最終取得銷售的成功。

參考文獻(xiàn)

[1]荊民.淺議房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的發(fā)展[J].山西高等學(xué)校社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)，2008(12)：46.48

第5篇

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)細(xì)分；卷煙消費(fèi)；消費(fèi)市場(chǎng)

中圖分類號(hào)：F713

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-2374（2012）29-0152-02

目前，針對(duì)卷煙消費(fèi)者的細(xì)分方法有基于地理、文化、人口因素，基于消費(fèi)者心理、生活方式和消費(fèi)態(tài)度因素以及基于消費(fèi)行為、消費(fèi)方式和購(gòu)買習(xí)慣因素等方面。通過(guò)實(shí)施卷煙消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分，可以幫助我們分析研究不同類型消費(fèi)子市場(chǎng)的市場(chǎng)容量、發(fā)展空間和變化趨勢(shì)等，為我們制定有針對(duì)性的品牌培育規(guī)劃和實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷工作提供抓手，便于我們更準(zhǔn)確地把握卷煙市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律和市場(chǎng)變化趨勢(shì)，更好地服務(wù)于消費(fèi)者，也是我們開展卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷工作的前提和起點(diǎn)。

從實(shí)際操作角度出發(fā)，我們可以以消費(fèi)者為中心，以消費(fèi)需求為導(dǎo)向，依據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)檔次、消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)場(chǎng)所四個(gè)維度進(jìn)行界定，把彼此之間具有某些相似性、關(guān)聯(lián)性或可替代性的消費(fèi)需求歸納為一個(gè)子市場(chǎng)，能比較直觀客觀地反映消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)需求以及各需求間的相互替代效應(yīng)。通過(guò)這種方法，我們可以將卷煙消費(fèi)者市場(chǎng)劃分為以下六個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

1　低端消費(fèi)市場(chǎng)

卷煙消費(fèi)價(jià)格在3元/盒以下的消費(fèi)群，習(xí)慣消費(fèi)價(jià)位為1.5元/盒、2.0元/盒、2.5元/盒、3.0元/

盒。該類卷煙消費(fèi)基本上是生理需要，僅僅只為了滿足最基本的消費(fèi)感官上的需求，是“有煙抽就行、抽啥煙都一樣”消費(fèi)觀的價(jià)值訴求。卷煙價(jià)格是他們選擇卷煙的主要考慮因素，對(duì)于卷煙品質(zhì)、包裝、品牌等不予過(guò)多考慮。他們對(duì)于卷煙價(jià)格的敏感程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)卷煙品質(zhì)、包裝和品牌等方面的訴求。這類卷煙消費(fèi)者主要是無(wú)收入或低收入人群，主要是農(nóng)民、工人、城鎮(zhèn)體力勞動(dòng)者和無(wú)職業(yè)者，這類消費(fèi)者人口基數(shù)大，主要分布在廣大經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)和城鎮(zhèn)低收入人群聚集區(qū)。他們消費(fèi)場(chǎng)所的主要零售業(yè)態(tài)是食雜店和便利店。

2　中低端消費(fèi)市場(chǎng)

卷煙消費(fèi)價(jià)格在3～6元/盒之間的消費(fèi)群，習(xí)慣消費(fèi)價(jià)位為4元/盒、5元/盒、6元/盒。該類卷煙消費(fèi)基本上講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，消費(fèi)比較務(wù)實(shí)。他們對(duì)于卷煙價(jià)格的敏感程度一般也比較高，但對(duì)卷煙吸食口味、卷煙質(zhì)量和卷煙包裝等方面也有一定的價(jià)值訴求。他們消費(fèi)習(xí)慣和品牌選擇比較不穩(wěn)定，購(gòu)買價(jià)格一般在一定范圍內(nèi)波動(dòng)。這類卷煙消費(fèi)者主要是收入水平較低或收入不穩(wěn)定的人群，主要是工人、城鎮(zhèn)務(wù)工人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)普通公務(wù)員等，主要分布在工業(yè)區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及農(nóng)村集貿(mào)區(qū)。他們消費(fèi)場(chǎng)所的主要零售業(yè)態(tài)是食雜店、便利店和小型超市。

3　中端消費(fèi)市場(chǎng)

卷煙消費(fèi)零售價(jià)格在6～10元/盒之間的消費(fèi)群，習(xí)慣消費(fèi)價(jià)位為7元/盒、8元/盒、10元/盒。該類卷煙消費(fèi)目的主要是緩解壓力，他們比較關(guān)注健康，關(guān)注卷煙產(chǎn)品的安全型，比較注重卷煙的吸食口味和卷煙品質(zhì)，消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方式和購(gòu)買價(jià)位相對(duì)穩(wěn)定。他們的消費(fèi)偏好性較高，消費(fèi)嗜好性不容易改變，接受新的卷煙品牌和新的卷煙風(fēng)格比較慢，卷煙消費(fèi)比較保守。這類卷煙消費(fèi)者主要是社會(huì)中等收入水平的人群，主要是教師、公務(wù)員和普通管理人員等，主要這類消費(fèi)者在學(xué)區(qū)、工業(yè)區(qū)、商業(yè)區(qū)和城市居民生活區(qū)。他們消費(fèi)場(chǎng)所的主要零售業(yè)態(tài)是食雜店、便利店、煙酒店和中小型超市。

4　中高端消費(fèi)市場(chǎng)

卷煙消費(fèi)零售價(jià)格在10～20元/盒之間的消費(fèi)群，習(xí)慣消費(fèi)價(jià)位為13元/盒、15元/盒、17元/盒、20元/盒。該類卷煙消費(fèi)目的主要是滿際需求和提升身份地位的心理訴求。他們主要消費(fèi)知名度較高的卷煙品牌，對(duì)卷煙品牌和包裝關(guān)注程度要高于前三類消費(fèi)者。由于知識(shí)面和社交面比較廣，他們比較容易接受新鮮事物，有嘗試新風(fēng)格、新品牌、新產(chǎn)品的消費(fèi)需求。這類卷煙消費(fèi)者主要是社會(huì)收入較高且收入比較穩(wěn)定的人群，主要是公務(wù)員、商務(wù)人員和企業(yè)中層管理人員等，購(gòu)買區(qū)域相對(duì)穩(wěn)定，主要分布在行政區(qū)、商貿(mào)區(qū)和城市居民生活區(qū)。他們消費(fèi)場(chǎng)所的主要零售業(yè)態(tài)是商場(chǎng)、大中型超市和煙酒店。

5　高端消費(fèi)市場(chǎng)

卷煙消費(fèi)零售價(jià)格在20～50元/盒之間的消費(fèi)群，習(xí)慣消費(fèi)價(jià)位為25元/盒、30元/盒、40元/盒、45元/盒、50元/盒。該類卷煙消費(fèi)目的主要是滿際需求和提升身份地位的心理訴求。他們特別關(guān)注卷煙品牌、包裝、品質(zhì)等的內(nèi)在質(zhì)量的消費(fèi)訴求。他們選擇產(chǎn)品更多體現(xiàn)了當(dāng)時(shí)社會(huì)價(jià)值趨向，追求社會(huì)認(rèn)同感，易受社會(huì)潮流趨勢(shì)的影響，主要消費(fèi)高知名度和高美譽(yù)度的品牌卷煙，對(duì)卷煙價(jià)格變動(dòng)敏感度不高。這類卷煙消費(fèi)者主要是社會(huì)收入高的人群，主要是公務(wù)員、商務(wù)人員和企業(yè)中高層管理人員等，主要分布在商貿(mào)區(qū)和行政商務(wù)區(qū)。他們消費(fèi)場(chǎng)所的主要零售業(yè)態(tài)是商場(chǎng)、大型超市、煙酒店和娛樂(lè)服務(wù)業(yè)。

6　超高端消費(fèi)市場(chǎng)

卷煙消費(fèi)零售價(jià)格在50元/盒以上的消費(fèi)群，習(xí)慣消費(fèi)價(jià)位為60元/盒、70元/盒、80元/盒、90元/盒。該類卷煙消費(fèi)目的主要是社交公關(guān)、體現(xiàn)身份地位、炫耀性消費(fèi)和攀比心理等的消費(fèi)訴求。他們更注重卷煙品牌文化底蘊(yùn)的內(nèi)在訴求，卷煙品牌的精神內(nèi)涵對(duì)他們的購(gòu)買行為影響很高。他們主要選擇消費(fèi)高美譽(yù)度、高知名度、高認(rèn)知度、高品質(zhì)的卷煙品牌，且對(duì)卷煙品牌的忠誠(chéng)度較高，不輕易更換消費(fèi)的卷煙品牌，對(duì)卷煙價(jià)格變動(dòng)敏感度低。這類卷煙消費(fèi)者主要是社會(huì)收入高的人群，主要是公務(wù)員、高級(jí)商務(wù)人員和企業(yè)高層管理人員等，主要分布在商貿(mào)區(qū)、行政商務(wù)區(qū)和高檔消費(fèi)場(chǎng)所。他們消費(fèi)場(chǎng)所的主要零售業(yè)態(tài)是商場(chǎng)、大型超市和娛樂(lè)服務(wù)業(yè)。

參考文獻(xiàn)

[1]　史為．市場(chǎng)細(xì)分在卷煙營(yíng)銷中的應(yīng)用[J]．商業(yè)文化，2012，（3）.

第6篇

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.03.611 文章編號(hào)：1004-7484（2014）-03-1675-01

部隊(duì)是一個(gè)特殊的群體，基層官兵食宿均為集體生活，“同吃一鍋飯”的集體用餐方式從我軍建軍之日起已走過(guò)了幾十年。隨著時(shí)代的進(jìn)步、社會(huì)的發(fā)展，許多傳統(tǒng)的生活方式、生活習(xí)慣、生活觀念正在發(fā)生變化[1]。集體伙食單位把飯菜分發(fā)到個(gè)人，餐具自用自保管的衛(wèi)生制度，稱為“分餐制”。受非典疫情、禽流感等的影響，為了保障官兵飲食衛(wèi)生，防止疾病的傳播流行，改變傳統(tǒng)的集體合餐飲食習(xí)慣勢(shì)在必行。全軍早在2003年就全面推行了分餐制。截止目前，我市消防部隊(duì)實(shí)施分餐制已達(dá)10年。為了解和掌握基層中隊(duì)具體執(zhí)行分餐制情況，近期，我們對(duì)宜昌市消防支隊(duì)實(shí)施分餐制的18個(gè)中隊(duì)560名官兵進(jìn)行了問(wèn)卷式調(diào)查，旨在通過(guò)分析研究分餐制的現(xiàn)狀、優(yōu)點(diǎn)及存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)的辦法，使分餐制更加完善，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下。

1 調(diào)查方法

1.1 分餐制實(shí)施情況 我部根據(jù)上級(jí)關(guān)于分餐制的具體要求，為基層中隊(duì)統(tǒng)一配發(fā)了不銹鋼餐具（一個(gè)餐盤、一個(gè)湯碗、一個(gè)飯匙），統(tǒng)一編號(hào)、定位存放、定人使用。餐具實(shí)現(xiàn)制式化，洗消規(guī)范化。

1.2 調(diào)查設(shè)置 統(tǒng)一表格，統(tǒng)一指導(dǎo)語(yǔ)，現(xiàn)場(chǎng)填寫、回收，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。共發(fā)放521份，回收521份，有效521份，經(jīng)審核有效率100%。

1.3 實(shí)地調(diào)查 中隊(duì)食堂等后勤設(shè)施，與中隊(duì)干部、司務(wù)長(zhǎng)、給養(yǎng)員、炊事班長(zhǎng)、炊事員以及部分戰(zhàn)士座談。

2 調(diào)查結(jié)果

調(diào)查表統(tǒng)計(jì)結(jié)果，見表1

3 討 論

據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）統(tǒng)計(jì)資料顯示，東南亞地區(qū)尤其是中國(guó)，因飲食習(xí)慣、進(jìn)餐方式等原因引起的胃腸道傳染病發(fā)病率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于世界上其他地區(qū)，由胃腸道傳染病導(dǎo)致的死亡率也高于其他地區(qū)[2]。還有研究表明，當(dāng)就餐者中有乙肝病毒攜帶者時(shí)，采用傳統(tǒng)合餐方式的乙肝感染率為42%，而分餐制的感染率為17%。可見，傳統(tǒng)的合餐形式更容易造成疾病的傳播。在西方，分餐是傳統(tǒng)的就餐方式。亞洲的日本、新加坡、臺(tái)灣等地區(qū)分餐制也推行得很好。可以說(shuō)，分餐制是國(guó)際上先進(jìn)的用餐形式，也是文明衛(wèi)生進(jìn)餐的一個(gè)重要標(biāo)志，實(shí)行分餐制應(yīng)該是今后集體生活的一種必然趨勢(shì)[3-4]。

消防部隊(duì)多駐守城鎮(zhèn)，基層中隊(duì)后勤給養(yǎng)依賴地方資源較多，就餐形式較為固定，對(duì)于實(shí)行分餐制有著便利的條件，也有一定代表性。我們的調(diào)查結(jié)果表明，各中隊(duì)均按要求實(shí)施了分餐制，絕大多數(shù)官兵對(duì)分餐制持肯定態(tài)度，尤其是分餐制所使用的餐具和就餐形式受到官兵歡迎。認(rèn)為較過(guò)去衛(wèi)生的比例高達(dá)98%，官兵們對(duì)于分餐制能有效防止胃腸道疾病傳播流行，保證飲食衛(wèi)生安全，有利于減少疾病傳播這種觀點(diǎn)高度認(rèn)同。同時(shí)，調(diào)查結(jié)果顯示，也有官兵對(duì)于廚房工作量和伙食費(fèi)心存疑慮，認(rèn)為廚房工作量及伙食費(fèi)用有所增加的官兵各占36%和34%；認(rèn)為飯菜不夠節(jié)儉的占33%。這說(shuō)明實(shí)施分餐后，基層中隊(duì)在伙食管理上也存在一些問(wèn)題。我們綜合調(diào)查分析，認(rèn)為造成上述問(wèn)題的原因有以下幾點(diǎn)：一是少數(shù)中隊(duì)后勤人員不固定，更換交流頻繁；二是少數(shù)司務(wù)長(zhǎng)、炊事班長(zhǎng)素質(zhì)不高，不能合理安排伙食，炊事員缺乏專業(yè)培訓(xùn)、廚藝欠佳；三是官兵來(lái)自“五湖四海”，個(gè)人口味差異較大，人均一份飯菜，勢(shì)必造成“眾口難調(diào)”，加大了不合個(gè)人口味菜的浪費(fèi)，這種浪費(fèi)的增多也會(huì)導(dǎo)致伙食費(fèi)用的增加；四是給每人分發(fā)一份飯菜，餐具集中清洗消毒，自然會(huì)增加后勤人員的工作量。在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，各中隊(duì)情況差異較大。有的中隊(duì)干部重視后勤餐飲工作，司務(wù)長(zhǎng)、炊事班長(zhǎng)有一定管理水平，伙食安排合理，調(diào)劑較好，炊事員受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，飯菜制作質(zhì)量高，基本上可做到“眾口可調(diào)”，而且浪費(fèi)較少，并不增加伙食費(fèi)用，這些中隊(duì)官兵對(duì)分餐制調(diào)查的滿意率明顯高。說(shuō)明官兵們吃得好不好的一個(gè)重要因素在于我們后勤人員的素質(zhì)。

針對(duì)上述情況，結(jié)合現(xiàn)階段部隊(duì)伙食工作，在肯定分餐制的同時(shí)，對(duì)于改進(jìn)和加強(qiáng)基層中隊(duì)伙食管理我們提出以下建議：

3.1 轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，是促進(jìn)分餐制認(rèn)真落實(shí)的根本 后勤保障工作是維護(hù)部隊(duì)穩(wěn)定和提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的基礎(chǔ)性工作。“吃得好”是保障官兵身體健康的根本前提，也是營(yíng)造拴心留人環(huán)境的一個(gè)重要方面。執(zhí)行分餐制是部隊(duì)落實(shí)《食品衛(wèi)生法》和《傳染病防治法》的一項(xiàng)具體舉措，是切斷腸道傳染病傳播途徑的重要一環(huán)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，特別是中隊(duì)干部要樹立大衛(wèi)生觀念，充分認(rèn)識(shí)到推行分餐制，改革傳統(tǒng)餐飲方式的重要性和必要性，督促引導(dǎo)官兵加以認(rèn)真落實(shí)。

3.2 根據(jù)實(shí)際情況，合理安排膳食是完善分餐制的有效措施 針對(duì)中隊(duì)人員構(gòu)成、來(lái)源、執(zhí)勤訓(xùn)練情況和駐地的季節(jié)氣候特點(diǎn)以及物價(jià)水平，依據(jù)定量，搞好調(diào)劑。飯菜制作應(yīng)重質(zhì)量，輕數(shù)量，以營(yíng)養(yǎng)可口為原則。中隊(duì)人數(shù)較多的可考慮采用自助餐的形式，中隊(duì)人數(shù)較少的可以采取現(xiàn)場(chǎng)按需分發(fā)的形式，從而減少不符合個(gè)人口味飯菜的浪費(fèi)。采用輪流幫廚的形式，以減輕后勤人員的工作量。吃火鍋時(shí)同樣也可以采用公筷公勺的形式實(shí)行分餐。

3.3 加強(qiáng)衛(wèi)生管理是堅(jiān)持分餐制的必要措施 要加強(qiáng)衛(wèi)生制度落實(shí)，規(guī)范后勤人員管理，強(qiáng)化司務(wù)長(zhǎng)、炊事班長(zhǎng)以及炊事員的專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，提高管理水平和實(shí)際操作技能。司務(wù)長(zhǎng)、炊事班長(zhǎng)和炊事員都應(yīng)受到相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)并持證上崗。食堂餐具的清洗、消毒一定要遵循操作常規(guī)。后勤人員必須按規(guī)定進(jìn)行體檢，患有不適宜炊事工作疾病的，要及時(shí)調(diào)離更換。衛(wèi)生人員要經(jīng)常深入飯?zhí)昧私馇闆r，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出改進(jìn)措施，促進(jìn)部隊(duì)餐飲衛(wèi)生制度的落實(shí)，切實(shí)提高部隊(duì)健康水平。

參考文獻(xiàn)

[1] 金聲瑯，許敏.分餐制的改革方法探討.中國(guó)食品，2009（01）.

[2] 金聲瑯，許敏，北蔚.分餐制實(shí)施的必要性及難點(diǎn).中國(guó)食品，2008（12）.

第7篇

【關(guān)鍵詞】消防系統(tǒng)；施工；對(duì)策

隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的消防意識(shí)正在不斷的增強(qiáng)，對(duì)于消防工程的質(zhì)量的要求越來(lái)越高；在建筑設(shè)計(jì)中自動(dòng)消防設(shè)施也得到了廣泛的應(yīng)用。但是在現(xiàn)實(shí)的施工中，因?yàn)檫@樣那樣的原因，還是總會(huì)出現(xiàn)一些安全隱患。

1、建筑消防設(shè)施中存在的主要問(wèn)題

消火栓給水系統(tǒng)存在的問(wèn)題：在消防系統(tǒng)施工中，自動(dòng)噴淋系統(tǒng)和消火栓給水系統(tǒng)的問(wèn)題是施工質(zhì)量中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在：在施工中消防給水管道采用鍍鋅管，在焊接的時(shí)候施工單位沒有按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行，從而造成破壞；防腐性能不高，管道就容易腐蝕，從而發(fā)生進(jìn)水問(wèn)題；在施工時(shí)不按設(shè)計(jì)要求；在施工時(shí)，系統(tǒng)供水管閘上沒有安裝出水閥門和安全閘，這樣在水泵啟動(dòng)時(shí)，就很容易造成消防管網(wǎng)內(nèi)的壓力瞬間升高，從而造成水管爆裂等現(xiàn)象；還有就是消防與生活合用水池，這樣就不能保證消防用水被它用的現(xiàn)象。

自動(dòng)噴淋系統(tǒng)的問(wèn)題：雖然人們的消防意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)于消防系統(tǒng)的工程質(zhì)量要求也越來(lái)越高，但是，施工人員和檢驗(yàn)人員還是會(huì)忽略噴頭濺水盤與樓板之間的距離要求。在這上面出現(xiàn)距離要求問(wèn)題是非常嚴(yán)重的，如果發(fā)生了火災(zāi)，因?yàn)閲婎^與樓板之間的距離過(guò)遠(yuǎn)，集熱太慢，就不能及時(shí)將感溫元件打開，從而會(huì)延遲噴水時(shí)間致使火災(zāi)擴(kuò)大，給人們?cè)斐刹槐匾膿p失；如果距離太近也不行，因?yàn)檫@會(huì)使噴灑達(dá)不到保護(hù)的范圍。

消防配電系統(tǒng)存在的問(wèn)題：在消防配電系統(tǒng)方面存在的問(wèn)題主要是：在電源的切換方面采用手動(dòng)切換的落后方式，不能進(jìn)行主、備電源的自動(dòng)切換；這樣就很容易造成問(wèn)題，當(dāng)一路失電時(shí)，另一路電源不能及時(shí)的自投供電，從而就延誤了系統(tǒng)的啟動(dòng)時(shí)間；在具體的施工中，有些建筑要求是按照一級(jí)負(fù)荷設(shè)計(jì)，兩路供電，但是很多情況下，兩路電源往往不能獨(dú)立，其實(shí)是只有一路供電；還有的是在施工中，在備用電源方面，采用了自備發(fā)電機(jī)，但是采用的發(fā)電機(jī)往往容量比較小，這樣就不能滿足電量的負(fù)荷要求；有些建筑是在配線安裝上不符合要求，采用敞開式橋架鋪設(shè)在消防配電線路上，還有的違反建筑的規(guī)定，使用塑料槽保護(hù)或者是明金屬管，這些沒有進(jìn)行防火處理的保護(hù)裝置，都很容易產(chǎn)生問(wèn)題。

防煙分區(qū)設(shè)置的問(wèn)題：防煙分區(qū)是為了防止煙氣擴(kuò)散，將煙氣控制在一定的范圍內(nèi)。要想實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，可以采用擋煙垂壁或者擋煙隔墻等辦法；通過(guò)這些措施可以滿足在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，人們可以安全的疏散以及在消防撲救方面，也有很大的作用，從而防止造成不必要的傷亡事故。在劃分防煙分區(qū)的時(shí)候，需要注意這些要求：如果房間的走道、凈高不超過(guò)六米，在設(shè)置防煙分區(qū)的時(shí)候，要采用擋煙垂壁、隔墻等方式劃分防煙分區(qū)；每個(gè)防煙分區(qū)的建筑面積都不應(yīng)該超過(guò)五百平方米，并且還要注意一點(diǎn)，防煙分區(qū)不能跨越防火分區(qū)。在高層建筑設(shè)計(jì)中，一般采用垂直煙道排煙，每一個(gè)防火分區(qū)都應(yīng)該設(shè)置一個(gè)垂直煙道。如果防煙分區(qū)的面積很小，垂直煙道的數(shù)量很多，就會(huì)占用很大的空間，從而提高建筑造價(jià)。在防煙分區(qū)的排煙口方面，距離最遠(yuǎn)點(diǎn)的水平距離應(yīng)該在三十米之內(nèi)為宜，這個(gè)規(guī)定主要是考慮一個(gè)防煙分區(qū)的面積適合，不能太大，還要考慮每個(gè)防煙分區(qū)平面設(shè)置形狀附近有沒有阻擋物。

防排煙設(shè)置方面的問(wèn)題：在建筑施工中，防排煙設(shè)置很容易出現(xiàn)一些問(wèn)題。自然排煙指的是利用建筑的陽(yáng)臺(tái)、走廊以及外墻上設(shè)置一些比較方便開啟的外窗，進(jìn)行無(wú)組織的排煙。在現(xiàn)實(shí)中，有許多工程施工單位在設(shè)計(jì)、施工中沒有按照規(guī)范要求進(jìn)行，這就導(dǎo)致在工程結(jié)束之后，自然排煙設(shè)施的效果沒有達(dá)到施工前理想的狀態(tài)，有些甚至不具備排煙的作用。在機(jī)械防排煙設(shè)置上，也存在著很多不合理的狀況。

2、消防系統(tǒng)施工質(zhì)量控制的對(duì)策

加強(qiáng)對(duì)建筑消防工程施工現(xiàn)場(chǎng)的檢查：有些建筑單位在安全生產(chǎn)責(zé)任制方面沒有落實(shí)，還存在著不健全的建筑安全管理體制，建筑安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)以及監(jiān)督人員還不明確自己的職責(zé)，在建筑施工方面，不按照國(guó)家有關(guān)的規(guī)定等等問(wèn)題；這些問(wèn)題都嚴(yán)重影響著建筑消防工程的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)這些狀況，要嚴(yán)肅進(jìn)行查處，扭轉(zhuǎn)以往那種建筑消防工程施工管理不嚴(yán)的現(xiàn)象，加大執(zhí)法力度，要定期對(duì)建筑消防工程施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)不按圖紙施工、擅自改變建筑結(jié)構(gòu)的，要責(zé)令其施工單位限期進(jìn)行改正，如果逾期還沒改正，就要處以高額的罰款，從而維護(hù)消防法律的嚴(yán)肅性。

充分發(fā)揮工程監(jiān)理的作用：接受業(yè)主委托的監(jiān)督單位，對(duì)工程的質(zhì)量等方面開展監(jiān)理問(wèn)題，這對(duì)于工程質(zhì)量的保障方面發(fā)揮著很重要的作用。在施工調(diào)查中，會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)問(wèn)題，工程監(jiān)理單位對(duì)于消防設(shè)施的施工監(jiān)管力度非常有限，有些建筑的消防設(shè)施施工甚至沒有被列入監(jiān)理的監(jiān)管范圍，有的在建筑施工過(guò)程中，雖然消防施工納入了監(jiān)理的監(jiān)管范圍，但是由于種種原因的作用，監(jiān)理人員不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)在施工中存在的問(wèn)題，或者是發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題，卻沒有好的解決辦法，這些現(xiàn)象都會(huì)影響消防工程的施工質(zhì)量。因此，要想保證消防工程的質(zhì)量能夠符合要求，就必須加強(qiáng)建筑工程的施工監(jiān)督管理，保證消防設(shè)施的施工質(zhì)量，充分發(fā)揮監(jiān)理對(duì)消防工程的監(jiān)管作用。

監(jiān)理需要做的有很多，首先要認(rèn)真讀圖，根據(jù)消防部門的批復(fù)意見敦促設(shè)計(jì)師對(duì)圖紙進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)；要對(duì)施工中報(bào)的施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行嚴(yán)格的審查，從而促使其完善自己的質(zhì)量保證體系。

完善施工企業(yè)質(zhì)量管理監(jiān)督體系：隨著社會(huì)的發(fā)展，消防專業(yè)施工的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈，因此，要想獲得建筑施工的機(jī)會(huì)，必須遵循質(zhì)量效益一致的原則，建立健全消防工程專業(yè)施工企業(yè)質(zhì)量管理監(jiān)督體系。

加強(qiáng)對(duì)施工從業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)：要健全建筑工地的安全生產(chǎn)責(zé)任制度，加大安全防護(hù)方面的投入力度，從而讓施工從業(yè)人員在思想意識(shí)方面對(duì)消防工程的質(zhì)量重視起來(lái)；然后是行動(dòng)方面，要按照規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，在施工中不能脫離各項(xiàng)安全操作規(guī)程，禁止隨意更改火電等設(shè)施，定期對(duì)施工單位技術(shù)人員、工程監(jiān)理人員、管理人等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)主要內(nèi)容為消防知識(shí)法規(guī)等，從而將他們培養(yǎng)成技術(shù)純熟、消防素質(zhì)高的建筑施工從業(yè)人員，保證施工各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，從而提高建筑物的安全可靠。

3、結(jié)語(yǔ)

消防系統(tǒng)的施工關(guān)系著消防工程的質(zhì)量，同時(shí)也關(guān)系著整個(gè)建筑工程的質(zhì)量。因此，要對(duì)消防系統(tǒng)施工中出現(xiàn)的問(wèn)題重視起來(lái)，然后進(jìn)行解決，確保建筑的安全。

【參考文獻(xiàn)】

[1]葉斌.消防系統(tǒng)施工中常見問(wèn)題及對(duì)策的研究[J].創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2007，2（35）：74-74.

第8篇

關(guān)鍵詞：第三方物流;市場(chǎng)營(yíng)銷;環(huán)境分析

第三方物流市場(chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)于工商企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷之后，是發(fā)生在物流領(lǐng)域內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)于物流市場(chǎng)具有重要的意義。與其他的市場(chǎng)營(yíng)銷相類似，第三方物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷也需要根據(jù)市場(chǎng)以及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做好市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。第三方物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該以市場(chǎng)的顧客需求為主，并且通過(guò)制作、定價(jià)、促銷和流通等活動(dòng)，在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、細(xì)分市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、促銷意思售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，滿足市場(chǎng)上的顧客需求。

一、第三方物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷概述

國(guó)際上的第三方物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷具有20多年的歷史，我國(guó)的第三方物流開始于上世紀(jì)90年代，近年來(lái)隨著我國(guó)物流行業(yè)的迅速發(fā)展，當(dāng)前的物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷也不斷發(fā)展。當(dāng)前第三方物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷逐漸受到企業(yè)、學(xué)術(shù)界、政府的重視，為了促進(jìn)物流企業(yè)的發(fā)展，需要對(duì)第三方物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行深入認(rèn)識(shí)，從而解決市場(chǎng)與企業(yè)發(fā)展之間的矛盾，促進(jìn)物流行業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。與一般的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，第三方物流營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分，都包含產(chǎn)品、顧客、渠道、價(jià)格等多方面的因素，但是與一般的市場(chǎng)營(yíng)銷不同的是，第三方物流市場(chǎng)營(yíng)銷提供的無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品，在市場(chǎng)過(guò)程中，需要通過(guò)物流等方式，將有形的產(chǎn)品傳遞到客戶手中，因此第三方物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷既包含無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品，也包含有形產(chǎn)品營(yíng)銷，但是與兩者并不不同，具有本身的特質(zhì)。

二、我國(guó)第三方物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀與問(wèn)題

我國(guó)的第三方物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)過(guò)了二十多年的發(fā)展，已經(jīng)取得了較大的進(jìn)步，但是當(dāng)前的營(yíng)銷水平參差不齊，一些合資企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)接近國(guó)外的先進(jìn)水平，而一切國(guó)內(nèi)的企業(yè)的營(yíng)銷水平還處于相對(duì)原始的階段，主要表現(xiàn)在：（1）對(duì)營(yíng)銷物流產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不足，第三方物流企業(yè)應(yīng)該是作為物流專家出現(xiàn)的，其市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該展現(xiàn)出個(gè)性化、專業(yè)化水平，但是當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足，所以在開展?fàn)I銷的過(guò)程中，難以發(fā)揮物流整合信息以及服務(wù)管理的能力。（2）缺乏服務(wù)于營(yíng)銷理念，第三方物流企業(yè)主要是從事物流服務(wù)，為了確保服務(wù)質(zhì)量，必須采用精細(xì)化管理進(jìn)行管理規(guī)范，提升管理質(zhì)量，但是當(dāng)前的我也經(jīng)營(yíng)管理粗放、管理規(guī)范化不足，而且服務(wù)質(zhì)量較低，不能夠應(yīng)對(duì)國(guó)際綜合物流公司的競(jìng)爭(zhēng)。（3）營(yíng)銷手段較為單一，第三方企業(yè)的營(yíng)銷手段是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷價(jià)值的重要方式，但是當(dāng)前的營(yíng)銷手段并沒有太大的發(fā)展，基于顧客滿意的影響因素分析溝通不足，無(wú)法實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化需求的促銷方案。（4）競(jìng)爭(zhēng)策略主要以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)為主，隨著物流行業(yè)的發(fā)展，第三方物流必須滿足客戶的個(gè)性化、多樣化的需求，才能夠提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)的發(fā)展。但是當(dāng)前的一些企業(yè)主要將低價(jià)作為競(jìng)爭(zhēng)策略，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中采用價(jià)格戰(zhàn)的方式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，影響物流企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)新以及企業(yè)服務(wù)意識(shí)不足。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，第三方物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)不得不面臨的問(wèn)題，但是當(dāng)前的物流企業(yè)仍然停留在以產(chǎn)品為主導(dǎo)的4P營(yíng)銷策略上，難以達(dá)到預(yù)期的效果，為了提升第三方物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷，需要根據(jù)國(guó)內(nèi)外的環(huán)境進(jìn)行分析，結(jié)合當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r制定市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展策略。

三、第三方物流企業(yè)市場(chǎng)分析

從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，第三方物流企業(yè)的核心在于客戶，在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)客戶的需求進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)是第三方物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心，在第三方物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開衫的過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)環(huán)境對(duì)客戶需求的影響、企業(yè)自身的產(chǎn)品質(zhì)量以及宏觀環(huán)境下自身優(yōu)化，更好的滿足客戶需求分析第三方物流企業(yè)市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。

1.市場(chǎng)分析

市場(chǎng)是客戶需求的宏觀體現(xiàn)，對(duì)于第三方物流企業(yè)發(fā)展而言，需要通過(guò)市場(chǎng)對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析，當(dāng)前的第三方物流企業(yè)的市場(chǎng)主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：（1）國(guó)際化程度以及全球化程度越來(lái)越高，隨著全球化進(jìn)程的發(fā)展，當(dāng)前具有生產(chǎn)和零售領(lǐng)域的大量企業(yè)在我國(guó)建廠并且設(shè)立銷售網(wǎng)絡(luò)，這些企業(yè)是第三方物流行業(yè)潛在的客戶群。同時(shí)我國(guó)已經(jīng)發(fā)展成為世界最大的制造基地，對(duì)于第三方物流市場(chǎng)的需求不斷增加，隨著國(guó)外企業(yè)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，不僅帶來(lái)了更多的競(jìng)爭(zhēng)，也為國(guó)內(nèi)帶來(lái)了先進(jìn)的生產(chǎn)方式以及管理理念。（2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，當(dāng)前第三方物流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主體主要為承擔(dān)社會(huì)化、專業(yè)化的物流企業(yè)，對(duì)供方和需方意外的物流活動(dòng)進(jìn)行專業(yè)組織與管理，提供倉(cāng)儲(chǔ)、物流加工等服務(wù)性工作。隨著物流行業(yè)的發(fā)展，國(guó)外物流企業(yè)以及一些生產(chǎn)商、零售商逐漸成為第三方物流的競(jìng)爭(zhēng)者，而且一些傳統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)也開始了轉(zhuǎn)型實(shí)踐，這些都使得第三方物流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。（3）社會(huì)化基本壓力已經(jīng)形成，從企業(yè)的成本、服務(wù)的角度而言，第三方物流企業(yè)所面臨的需求逐漸增多，但是一些企業(yè)在服務(wù)水平與管理能力與第三方物流的需求存在差距，影響了第三方物流企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。

2.客戶分析

傳統(tǒng)的物流企業(yè)主要是被動(dòng)的接收客戶委托，第三方物流企業(yè)需要站在客戶的角度，根據(jù)客戶的需求，以合理化的建設(shè)為客戶開展服務(wù)，在建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)該以降低客戶經(jīng)營(yíng)成本作為根本的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，從而促進(jìn)第三方物流行業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。當(dāng)前的第三方物流企業(yè)的客戶特征體現(xiàn)在以下方面。

（1）第三方物流客戶運(yùn)作現(xiàn)狀，第三方物流客戶主體部分是工商企業(yè)，其中的一部分企業(yè)自身能夠承擔(dān)物流業(yè)務(wù)，造成物流的成本高、產(chǎn)品積壓、設(shè)備利用率低等問(wèn)題，造成了企業(yè)成本提升，這類企業(yè)本應(yīng)該為第三方物流企業(yè)的客戶，但是這些企業(yè)構(gòu)建物流子公司，成為第三方物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者。

（2）第三方物流需求特征，與國(guó)外的物流企業(yè)相比，我國(guó)的第三方物流企業(yè)發(fā)展起步較晚，社會(huì)化、市場(chǎng)化程度較低，導(dǎo)致物流業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)機(jī)不足，限制了物流業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前我國(guó)第三方物流需求產(chǎn)生的因素包括跨國(guó)企業(yè)的投入、國(guó)內(nèi)企業(yè)降低成本的壓力以及國(guó)家的激勵(lì)政策，當(dāng)前的第三方物流市場(chǎng)需求的市場(chǎng)潛力較大，但是客戶的需求層次不高，而且當(dāng)前的第三方物流的行業(yè)與地域的分布非常明顯，不同行業(yè)的需求具有不同的特點(diǎn)，其中汽車制造業(yè)的要求為及時(shí)配送、服裝業(yè)的需求為最大程度的縮短周期。隨著國(guó)際化建設(shè)與發(fā)展，對(duì)于第三方物流全球化和快速響應(yīng)的需求逐漸增強(qiáng)。

3.環(huán)境分析

從上世紀(jì)90年開始，我國(guó)政府已經(jīng)開始有組織、有計(jì)劃的進(jìn)行物流配送工作，從二十一世紀(jì)開始重視第三方物流行業(yè)，當(dāng)前我國(guó)的第三方物流企業(yè)的環(huán)境表現(xiàn)如下：（1）政治環(huán)境，2001年，國(guó)家發(fā)改委等六部委聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)我國(guó)現(xiàn)代物流發(fā)展的若干意見》，以此為標(biāo)志，我國(guó)第三方物流的政策環(huán)境越來(lái)越寬松，同年《物流術(shù)語(yǔ)》開始實(shí)施，國(guó)務(wù)院研究室翟凱物流問(wèn)題座談會(huì)，而且隨著鐵路、公路的建設(shè)發(fā)展，為第三方物流發(fā)展創(chuàng)造提供必要的條件。當(dāng)前河北省、云南省、上海市以及深圳市都已經(jīng)開展物流業(yè)的發(fā)展規(guī)劃研究，為地區(qū)的物流發(fā)展提供保障。（2）法律環(huán)境，當(dāng)前我國(guó)各個(gè)部門已經(jīng)制定了一系列物流方面的法律法規(guī)，包括《中國(guó)民用航空貨物國(guó)際運(yùn)輸規(guī)則》、《中華人民共和國(guó)鐵道運(yùn)輸條例》、《關(guān)于促進(jìn)運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展綜合物流服務(wù)的若干意見》、《關(guān)于降低車輛通行費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的意見》等，為第三方物流的建設(shè)與發(fā)展提供法律依據(jù)，但是當(dāng)前的法律體系不夠完善，而且法律位次較低，效率較弱，各法規(guī)的協(xié)調(diào)性不足，造成當(dāng)前的法規(guī)規(guī)范性不足，而且各個(gè)部門的行政法規(guī)存在沖突現(xiàn)象，不利于形成物流業(yè)行業(yè)優(yōu)勢(shì)。（3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)是第三方物流不斷發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，除了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與建設(shè)之外，產(chǎn)品流動(dòng)的需求引發(fā)了物流業(yè)的需求發(fā)展，對(duì)外貿(mào)易的增長(zhǎng)、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，都極大的促進(jìn)了第三方物流企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。（4）技術(shù)環(huán)境，從上世紀(jì)90年代開始，隨著信息技術(shù)引入物流企業(yè)建設(shè)中，為第三方物流的建設(shè)與發(fā)展提供技術(shù)支持，信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的快速與準(zhǔn)確傳遞，能夠?qū)崿F(xiàn)訂單處理、倉(cāng)庫(kù)管理以及采購(gòu)一體化，同時(shí)采用信息技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)物流行業(yè)的統(tǒng)一化管理，提升第三方物流的專業(yè)化與技術(shù)化水平。近年來(lái)國(guó)內(nèi)的死單方物流整體技術(shù)得到了較快的發(fā)展，現(xiàn)代物流理念逐漸深入物流技術(shù)中，而且企業(yè)的物流系統(tǒng)集成、技術(shù)裝備水平與系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力得到提升依次構(gòu)建合理的存儲(chǔ)模式、存儲(chǔ)規(guī)模以及物流建設(shè)水平。

四、第三方物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

第三方物流市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷需要以對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)，以客戶的需求為核心，并且根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分選擇營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇，從而構(gòu)建符合市場(chǎng)建設(shè)的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，促進(jìn)第三方物流企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。

1.進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)劃分

市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者不同的需求、購(gòu)買習(xí)慣以及行為等因素，將已有的顧客或潛在的客戶分為不同的集群。市場(chǎng)細(xì)分過(guò)程中，應(yīng)該以消費(fèi)者的需求進(jìn)行分類，當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)越來(lái)越復(fù)雜，客戶的需求越來(lái)越廣泛，所以物流服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的工作越來(lái)越復(fù)雜。在市場(chǎng)建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)該發(fā)揮企業(yè)的核心能力，集中優(yōu)勢(shì)資源集中到一個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)，才能夠更容易取得成功。隨著第三方物流市場(chǎng)以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)多元化與多層次的發(fā)展，市場(chǎng)細(xì)分是滿足物流市場(chǎng)需求、提升企業(yè)效益的關(guān)鍵，為了提升市場(chǎng)細(xì)分質(zhì)量，可以采用以下方式進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分：（1）采用模糊與精確兩種方式細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)不具有明確定義的概念時(shí)進(jìn)行模糊細(xì)分，而針對(duì)一項(xiàng)具體的市場(chǎng)時(shí)，采用精確市場(chǎng)劃分措施。（2）當(dāng)前市場(chǎng)與潛在市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略，僅僅對(duì)于現(xiàn)有的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分以及滲入不能夠滿足物流市場(chǎng)建設(shè)的需求，將眼光放在更長(zhǎng)遠(yuǎn)的潛在市場(chǎng)，能夠了解當(dāng)前市場(chǎng)的需求特性、變化趨勢(shì)，從而促進(jìn)第三方物流企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展。

2.物流營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇

第三方物流企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略包括無(wú)差異營(yíng)銷、差異營(yíng)銷、集中營(yíng)銷、一對(duì)一營(yíng)銷等多種方式，營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)資源、物流服務(wù)壽命周期、產(chǎn)品同質(zhì)性、競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行分析，從而根據(jù)相關(guān)因素選擇合理的營(yíng)銷策略，確保市場(chǎng)營(yíng)銷滿足市場(chǎng)的需求。

3.構(gòu)建第三方物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系

第三方物流產(chǎn)業(yè)具有產(chǎn)業(yè)鏈較長(zhǎng)、合作方案復(fù)雜、協(xié)調(diào)成本較高的特點(diǎn)，這就要求該產(chǎn)業(yè)必須創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，做到產(chǎn)業(yè)融合，并在實(shí)施過(guò)程中不斷進(jìn)行檢驗(yàn)、修訂，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)共贏。根據(jù)當(dāng)前第三方物流市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，建立一只具有一定規(guī)模的、穩(wěn)定的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)化隊(duì)伍。確立用人標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)定位，制定有效激勵(lì)政策，建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。打造第三方物流企業(yè)的品牌，盡最大努力滿足客戶的需要，樹立良好的企業(yè)形象，并同時(shí)做好企業(yè)品牌的宣傳工作，制定一個(gè)中長(zhǎng)期計(jì)劃，通過(guò)多種途徑打造企業(yè)的品牌。

五、結(jié)語(yǔ)

第三方物流企業(yè)的發(fā)展環(huán)境良好，當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)、政策以法律都給第三方物流提供了較好的發(fā)展基礎(chǔ)，對(duì)于第三方物流建設(shè)提供便利，但是國(guó)內(nèi)的第三方物流發(fā)展不完善，為了實(shí)現(xiàn)第三方物流市場(chǎng)影響發(fā)展，應(yīng)該根據(jù)當(dāng)前的客戶需求以及市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，結(jié)合信息化技術(shù)，構(gòu)建符合市場(chǎng)發(fā)展的第三方物流系統(tǒng)，保證物流快速、準(zhǔn)確的運(yùn)行，促進(jìn)第三方物流市場(chǎng)的建設(shè)與發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李春燕，杜劭平.淺議第三方物流的經(jīng)濟(jì)意義[J].內(nèi)蒙古經(jīng)濟(jì)出版社，2007，320.

第9篇

[論文摘要]本文介紹了二十世紀(jì)九十年代以來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷方法創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)，如政治權(quán)力營(yíng)銷、綠色生態(tài)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、直接營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、國(guó)際營(yíng)銷、最終顧客營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法等，并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方法創(chuàng)新和發(fā)展的社會(huì)生活觀念、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、科技發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷理論及其他社會(huì)科學(xué)背景進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷方法創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)

近十幾年來(lái)，尤其是二十世紀(jì)九十年代以后，出現(xiàn)了大量的營(yíng)銷方法創(chuàng)新，營(yíng)銷方法隨著營(yíng)銷領(lǐng)域的深化和拓展，趨向多元化發(fā)展，這至少表現(xiàn)在以下諸方面：

由于考慮到政府的政治行為及權(quán)力對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響，將政治以及權(quán)力因素納入了企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域，因而產(chǎn)生了所謂的政治營(yíng)銷及權(quán)力營(yíng)銷。政治營(yíng)銷是指依據(jù)政治對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響范圍、程度和規(guī)律，借助政治權(quán)力和政府的政治行為來(lái)進(jìn)行企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)、達(dá)到營(yíng)銷目的。權(quán)力是個(gè)人、組織對(duì)其他個(gè)人、組織和社會(huì)的控制力和影響力，借助個(gè)人或組織的某種控制力和影響力進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)就是權(quán)力營(yíng)銷。面對(duì)被保護(hù)的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)考慮采用政治手段、借用政治權(quán)力打開市場(chǎng)。

隨著人類環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略已成為各國(guó)的共識(shí)，人們逐漸崇尚綠色消費(fèi)，諸多企業(yè)也開始從傳統(tǒng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向綠色營(yíng)銷或生態(tài)營(yíng)銷，人們對(duì)營(yíng)銷的視野更為寬廣，以更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光來(lái)看待營(yíng)銷的作用和影響。綠色營(yíng)銷就是企業(yè)順應(yīng)綠色消費(fèi)觀念，以滿足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求為中心和出發(fā)點(diǎn)而進(jìn)行的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)。傳統(tǒng)營(yíng)銷方法強(qiáng)調(diào)通過(guò)協(xié)調(diào)企業(yè)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)者三者來(lái)獲取利潤(rùn)，而綠色營(yíng)銷則在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步還要考慮營(yíng)銷活動(dòng)同自然環(huán)境的關(guān)系。

關(guān)系營(yíng)銷方法的產(chǎn)生和日益被重視，既表明人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的領(lǐng)域有了更廣闊的認(rèn)識(shí)，也說(shuō)明現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心已從市場(chǎng)交易深入到各類關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷以系統(tǒng)的思想來(lái)分析企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷乃是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織相互作用的過(guò)程，市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是正確處理企業(yè)與這些個(gè)人和組織的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷方法的基本要求是：建立并維持與顧客的良好關(guān)系；促進(jìn)企業(yè)合作共同開發(fā)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系，創(chuàng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境。

由于消費(fèi)者的生活方式變化以及科技發(fā)展導(dǎo)致各種現(xiàn)代大眾媒介的出現(xiàn)，使得本來(lái)產(chǎn)生于19世紀(jì)中葉的直接營(yíng)銷方法，卻在上世紀(jì)70年代以后的西方國(guó)家以及現(xiàn)在的我國(guó)流行起來(lái)，反映了在促銷手段、分銷方式上的多元化發(fā)展趨勢(shì)。直接營(yíng)銷實(shí)質(zhì)上是一種在零售店以外向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的營(yíng)銷方法或方式，它是借助廣告媒介傳遞商品信息的同時(shí)接受顧客的訂貨要求而將商品銷售出去。直接營(yíng)銷與我們常說(shuō)的廠家直接銷售不同，后者是由廠家自己的推銷員直接銷售給消費(fèi)者，而不借助媒介或直接營(yíng)銷公司。直接營(yíng)銷方法與通常的傳統(tǒng)營(yíng)銷方法相比，其目標(biāo)顧客是單個(gè)個(gè)體，直接營(yíng)銷方法使廠家能與顧客保持更為密切直接的關(guān)系，其營(yíng)銷效果很容易直接測(cè)定。

具有與一般產(chǎn)品營(yíng)銷不同特點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷，逐漸成為一獨(dú)立的營(yíng)銷領(lǐng)域，并獲得了迅速的發(fā)展，這表明市場(chǎng)營(yíng)銷方法按其營(yíng)銷對(duì)象的特征差異正逐漸分解和深化。服務(wù)與有形產(chǎn)品相比，具有無(wú)形性、差異性、不可分離性、不可存儲(chǔ)性和不發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移等特征。服務(wù)的這些特征決定了消費(fèi)者在購(gòu)買服務(wù)時(shí)，通常相信從親戚、朋友、同事和專家那里獲得的信息，在評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量時(shí)，價(jià)格、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)態(tài)度成為重要的標(biāo)準(zhǔn)。這就進(jìn)一步?jīng)Q定了服務(wù)營(yíng)銷更注意樹立服務(wù)的質(zhì)量形象，注重人們的口碑和企業(yè)的美譽(yù)度，注意在服務(wù)過(guò)程中加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通。

隨著世界經(jīng)濟(jì)趨向一體化，對(duì)外直接投資和跨國(guó)公司的迅速發(fā)展，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的地域范圍也由一國(guó)變?yōu)槎鄧?guó)甚至全球，市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境發(fā)生了巨大變化，國(guó)際營(yíng)銷成為企業(yè)營(yíng)銷的重要組成部分，國(guó)際營(yíng)銷學(xué)和國(guó)際比較營(yíng)銷學(xué)也已發(fā)展成為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)重要的分支。從市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理上看，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)是相通的，但由于包括政治、經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)文化、自然因素在內(nèi)的營(yíng)銷環(huán)境的巨大差異，使不同文化背景下的消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為也就十分不同，進(jìn)一步也就決定了國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略組合和營(yíng)銷行為與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有顯著差異。對(duì)這些差異性的研究，就構(gòu)成了國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和進(jìn)一步細(xì)分的國(guó)際比較營(yíng)銷學(xué)的內(nèi)容。

基于對(duì)顧客概念的深入認(rèn)識(shí)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷由不遺余力地滿足直接顧客的要求，發(fā)展為既分析直接顧客的要求，又注意“顧客的顧客”最終顧客的需求。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)營(yíng)銷的對(duì)象只是需求其產(chǎn)品或服務(wù)的直接顧客，企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到自己的企業(yè)活動(dòng)只是整個(gè)行業(yè)活動(dòng)鏈的一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)，自己的顧客能否有支付能力購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，取決于本企業(yè)的顧客的顧客，直至最終顧客能否進(jìn)行購(gòu)買。每個(gè)行業(yè)的最終顧客或消費(fèi)者才是該行業(yè)的所有企業(yè)的利潤(rùn)源泉。因而，分析最終顧客用戶的需求對(duì)于任何企業(yè)都是必要的。這就要企業(yè)合理確定與最終顧客的距離，通過(guò)分析最終顧客的需求確定自己的直接顧客的競(jìng)爭(zhēng)地位和需求發(fā)展，從而站在全行業(yè)角度，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上制定自己的營(yíng)銷策略組合。

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、尤其是現(xiàn)代電子技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展使社會(huì)生活的各個(gè)方面都發(fā)生了深刻的變化，自然也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響，出現(xiàn)了諸多與電子技術(shù)、信息技術(shù)密切相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷方法。如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子營(yíng)銷、營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)和虛擬市場(chǎng)等。隨著現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，這些營(yíng)銷方法必然會(huì)逐漸取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法。其中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的營(yíng)銷，尤其是專指在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)Internet進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有獨(dú)特的媒介功能，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有不可限量的發(fā)展前景。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)超越了時(shí)空限制，兼?zhèn)涠嗝襟w聲光功能，既可以用于展示商品，聯(lián)結(jié)資料庫(kù)，提供商品信息查詢，又可以收集市場(chǎng)信息、進(jìn)行市場(chǎng)試銷和消費(fèi)者滿意度的調(diào)查。這種和顧客互動(dòng)雙向溝通的特性使得國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)十分有效的營(yíng)銷工具。加之國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量激增并遍及全球，是一條極具開發(fā)潛力的營(yíng)銷工具。

二、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷方法創(chuàng)新和發(fā)展的背景分析

現(xiàn)代消費(fèi)者的生活觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和生活方式日趨多元化，人們的需求日益多樣化，人們的消費(fèi)方式趨向個(gè)性化。這促使企業(yè)想方設(shè)法創(chuàng)新各種營(yíng)銷方法，迎合消費(fèi)者的多元化的價(jià)值觀念，滿足消費(fèi)者的多樣化的需求，適應(yīng)個(gè)性化的消費(fèi)方式，如綠色營(yíng)銷和生態(tài)營(yíng)銷等。

企業(yè)間日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，常規(guī)的營(yíng)銷方法在很多情況下難以奏效，促使企業(yè)在營(yíng)銷方法策略上另辟蹊徑，努力創(chuàng)新，如政治營(yíng)銷、權(quán)力營(yíng)銷、直接營(yíng)銷、形象營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷等。

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展，尤其是現(xiàn)代電子信息技術(shù)，為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷方法創(chuàng)新和發(fā)展提供了技術(shù)手段和基礎(chǔ)，而且，許多新的營(yíng)銷方法就是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)直接創(chuàng)造的，如直接營(yíng)銷、電子商場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。