引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇部門工作報(bào)告范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

在這一年的工作中業(yè)務(wù)部門主要考核經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、工作質(zhì)量與效率、管理指標(biāo)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)部門做大規(guī)模、多創(chuàng)效益的同時(shí)，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全和法律風(fēng)險(xiǎn)防范。

10年總結(jié)：

1．物流業(yè)務(wù)部：

加強(qiáng)了禮貌教育，現(xiàn)在基本做到有電話就接聽，主動(dòng)問(wèn)好。

作為單證制作上減少錯(cuò)誤率，現(xiàn)在每月對(duì)帳單的錯(cuò)誤在3次以下，并且做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)改正。

積極為倉(cāng)庫(kù)，運(yùn)輸公司尋找業(yè)務(wù)，新發(fā)展了優(yōu)力多，atmi，日昌的運(yùn)輸業(yè)務(wù)。

和客戶擔(dān)當(dāng)之間建立了良好的關(guān)系。

2．現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)部：

控制安全品質(zhì)事故數(shù)量（5起，去年8起）。

培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)員工有清掃，清潔，整理，整頓，的習(xí)慣。

每周展開安全隱患會(huì)議，把事故的隱患消除在事故發(fā)生前。

按照年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，訓(xùn)練。

3．設(shè)備部：

基本做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)設(shè)備的檢查，維護(hù)。

組織外協(xié)公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)外墻進(jìn)行了重新涂刷。

基本做到每次政府部門的年檢都達(dá)到要求。

4．安全部：

能夠做好和政府機(jī)關(guān)的對(duì)應(yīng)，以保證公司在任何時(shí)間都能正常運(yùn)作。

能積極尋找最新法律，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。

能做好事故處理，盡量把公司的損失控制到最小。

10年計(jì)劃：

隨著公司業(yè)務(wù)的開展，臨港倉(cāng)庫(kù)變成10年的重中之重，我要在10年里除了做好，外高橋倉(cāng)庫(kù)的管理工作外，更要把工作的重點(diǎn)放在臨港倉(cāng)庫(kù)，做好安全，培訓(xùn)工作。

在外高橋倉(cāng)庫(kù)重點(diǎn)培養(yǎng)后備力量，爭(zhēng)取能做到每年都比去年好。

對(duì)自身希望：

希望我在來(lái)年中通過(guò)辛勤的工作，換來(lái)滿意的薪酬。

希望去尼泊爾旅游，完成我對(duì)家人的承諾。

第2篇

我部自年月成立以來(lái)，能夠緊緊圍繞聯(lián)社發(fā)展目標(biāo)，有序開展各項(xiàng)工作，立足于聯(lián)社系統(tǒng)內(nèi)電子化設(shè)備的正常管理，做好綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、報(bào)表管理系統(tǒng)的維護(hù)工作，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行，強(qiáng)化科技支撐，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，為聯(lián)社又好又快發(fā)展提供安全、快捷、優(yōu)質(zhì)的科技信息服務(wù)。現(xiàn)對(duì)本部門的工作回報(bào)如下。

一、完善制度，規(guī)范聯(lián)社科技管理流程

為確保聯(lián)社科技信息安全、穩(wěn)定運(yùn)行，我部繼續(xù)完善和補(bǔ)充聯(lián)社的科技管理制度，對(duì)聯(lián)社金融科技的發(fā)展、建設(shè)、服務(wù)、管理等工作進(jìn)行全面細(xì)化、規(guī)范。一是制定了計(jì)算機(jī)管理辦法，涵蓋了機(jī)房管理、計(jì)算機(jī)安全管理、自動(dòng)柜員機(jī)管理、卡業(yè)務(wù)管理、計(jì)算機(jī)保密管理、監(jiān)控設(shè)備管理等方面內(nèi)容；二是制定了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)和柜員管理辦法。通過(guò)制度建設(shè)，建立了有效的督促約束機(jī)制，進(jìn)一步完善了聯(lián)社內(nèi)控管理，規(guī)范了柜員操作，有效防范了制度管理風(fēng)險(xiǎn)。

二、強(qiáng)化管理，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行

隨著應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多，保障各項(xiàng)系統(tǒng)安全、平穩(wěn)運(yùn)行成為我部的基本工作任務(wù)，我部始終把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理擺在工作的首位，加大了對(duì)硬件運(yùn)行的技術(shù)支持和系統(tǒng)運(yùn)維管理力度，各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，運(yùn)行質(zhì)量明顯有所提高，一方面保障了基層個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)，另一方面有效防范了操作風(fēng)險(xiǎn)，至目前沒有發(fā)生一起重大計(jì)算機(jī)安全責(zé)任事故。一是實(shí)施了計(jì)算機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)行重大責(zé)任事故責(zé)任追究制。對(duì)聯(lián)社中心機(jī)房明確專人管理，對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了工程師的分工包片，責(zé)作到人，切實(shí)保障了系統(tǒng)、設(shè)備的安全。二是針對(duì)以前業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問(wèn)題，及時(shí)反饋到省中心，進(jìn)一步完善了系統(tǒng)功能，提高了系統(tǒng)應(yīng)用水平。三是更新了網(wǎng)絡(luò)通信線路，與電信聯(lián)合對(duì)全縣所有機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行了升級(jí)改造，統(tǒng)一安裝了2M光纖，明顯提高了業(yè)務(wù)辦理速度。四是對(duì)駐城網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了前置機(jī)后移，將這些網(wǎng)點(diǎn)的前置機(jī)全部歸并社中心機(jī)房。

三、強(qiáng)化服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)和業(yè)務(wù)支持

一是成立二級(jí)管理中心對(duì)全縣綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)維護(hù)，中心人員執(zhí)行每周7天工作制，對(duì)基層業(yè)務(wù)操作中遇到的賬務(wù)問(wèn)題及時(shí)解決，2個(gè)月來(lái)共處理問(wèn)題300多筆，每天在保證所有基層業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常簽退后才離崗。二是做好基層業(yè)務(wù)設(shè)備硬件維護(hù)保養(yǎng)工作，對(duì)因長(zhǎng)期使用老化的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等業(yè)務(wù)設(shè)備做到定期保養(yǎng)，有損壞的立即調(diào)劑更換，集中修理，對(duì)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加設(shè)備的單位，能夠上門安裝到位，保證了基層柜面業(yè)務(wù)的正常辦理，沒有發(fā)生一起因設(shè)備原因造成業(yè)務(wù)中斷事件。三是積極協(xié)助監(jiān)保部做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作，對(duì)故障能夠立即督促維保單位進(jìn)行排除，對(duì)達(dá)不到安全保衛(wèi)要求的立即提出整改方案。四是做好聯(lián)社機(jī)關(guān)辦公設(shè)備的維護(hù)工作，對(duì)機(jī)關(guān)各部門的辦公設(shè)備保障能夠隨叫隨辦。

四、高效快捷，為聯(lián)社提供準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

一是做好項(xiàng)目電報(bào)，明確專人每天提前上班導(dǎo)出數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)分析，為聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)的決策依據(jù)。二是做好基層員工協(xié)儲(chǔ)臺(tái)賬下發(fā)，能夠每天下發(fā)全縣員工組織資金考核臺(tái)賬，提高了全縣員工考核的透明度。三是做好信貸電子數(shù)據(jù)的導(dǎo)出工作，能夠按月導(dǎo)出并傳送業(yè)務(wù)拓展部和風(fēng)險(xiǎn)控制部。四是配合稽核審計(jì)部做好工資考核工作，每月月初及時(shí)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量、現(xiàn)金流量、定期提前支取的數(shù)據(jù)，送交稽核部考核兌現(xiàn)。

五、不斷創(chuàng)新，力撐中間業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展

中間業(yè)務(wù)對(duì)我縣聯(lián)社的存款份額、經(jīng)營(yíng)收入的貢獻(xiàn)率越來(lái)越大，我部能夠首先做好傳統(tǒng)的國(guó)稅代扣、財(cái)政集中支付、工資的系統(tǒng)保障和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，確保能夠滿足財(cái)政、國(guó)稅等大客戶的需求，使得聯(lián)社財(cái)政性存款、工資性存款逐年上升；其次為進(jìn)一步推廣圓鼎卡，增加市場(chǎng)份額和卡業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入，我部按照照聯(lián)社決策按排，一方面迅速安裝了18臺(tái)ATM自動(dòng)柜員機(jī)，改善用卡環(huán)境，并對(duì)基層業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行操作培訓(xùn)，安裝使用后能夠經(jīng)常督促維保單位進(jìn)行日常保養(yǎng)，保證了ATM良好的使用狀態(tài)，受到了用卡客戶的好評(píng)。另一方面主動(dòng)協(xié)助業(yè)務(wù)拓展部，開展駐城商鋪POS消費(fèi)刷卡機(jī)的安裝，至目前共安裝了27臺(tái)，并且使用狀良很好，提升了聯(lián)社的知名度。

六、求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)做好電子設(shè)備采購(gòu)工作

設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)對(duì)照聯(lián)社采購(gòu)管理辦法，以避免資源重復(fù)配置與浪費(fèi)為原則，嚴(yán)格技術(shù)把關(guān)。對(duì)需招標(biāo)采購(gòu)的，扎實(shí)做好前期準(zhǔn)備，認(rèn)真審查招標(biāo)文件中的設(shè)備配置，保證合同中權(quán)利、義務(wù)條款最大限度地維護(hù)聯(lián)社利益，選擇“產(chǎn)品優(yōu)秀、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、價(jià)格優(yōu)惠”的供應(yīng)商進(jìn)行招標(biāo)；對(duì)不需招標(biāo)采購(gòu)的，能夠積極協(xié)助財(cái)務(wù)、監(jiān)察、審計(jì)和辦公室進(jìn)行詢價(jià)采購(gòu)。

第3篇

1、技術(shù)開發(fā)方面：在公司副總、劉總工程師的帶領(lǐng)下，在技術(shù)和質(zhì)檢有人員的配合下，圓滿的完成了各品牌新產(chǎn)品投放市場(chǎng)前的試驗(yàn)工作，全年共計(jì)完全成小樣的試驗(yàn)工作400余批次，質(zhì)檢部門也能對(duì)試驗(yàn)的小樣及時(shí)地進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)的檢驗(yàn)，做到日事日畢，以求能使生產(chǎn)更順利地進(jìn)行，為產(chǎn)品的質(zhì)量奠

定了良好的基礎(chǔ)，使新產(chǎn)品能夠達(dá)到合格出廠。但由于產(chǎn)品種類呈多樣性，也給技術(shù)開發(fā)的工作帶來(lái)了不少的困難，為此，技術(shù)人員不辭勞苦，一絲不茍,在受到種種因素影響的情況下,戰(zhàn)勝困難，產(chǎn)品試驗(yàn)的難關(guān)一一被克服。

2、新產(chǎn)品的送樣以及檢驗(yàn)：為使產(chǎn)品的質(zhì)量更加得到保證，須把新產(chǎn)品送往上級(jí)質(zhì)檢部門進(jìn)行檢驗(yàn)，年累計(jì)往市檢驗(yàn)所和衛(wèi)生防疫站送樣67批次，并對(duì)送檢結(jié)果和自檢結(jié)果進(jìn)行對(duì)比、分析，從而更好的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中存在的問(wèn)題，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，優(yōu)化了產(chǎn)品質(zhì)量。

3、加強(qiáng)了部門各工作崗位的管理和培訓(xùn)工作：部門今年在人員趨勢(shì)于穩(wěn)定的時(shí)候，適當(dāng)加強(qiáng)思想溝通工作，使人員的工作態(tài)度向工作的轉(zhuǎn)變，發(fā)揚(yáng)工作熱忱，把生產(chǎn)的輔助工作做好，全年部門各崗位無(wú)出現(xiàn)事故和客觀性錯(cuò)誤。同時(shí)，加強(qiáng)各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作，使部門各人員都掌握多種技能，做到一專多能，彌補(bǔ)了工作量大時(shí)人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗(yàn)，注重過(guò)程體系的監(jiān)控。

第4篇

回首2014年：

一、主要負(fù)責(zé)的日常工作任務(wù)

（1）建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來(lái)，公司共出臺(tái)了包括招投標(biāo)管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、員工管理、檔案管理等八個(gè)方面近項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法。經(jīng)濟(jì)合同管理和大宗材料、設(shè)備采購(gòu)是公司經(jīng)濟(jì)管理的重點(diǎn)之一

（2）企業(yè)品牌建設(shè)

品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠(chéng)，而且是長(zhǎng)期與持久的信賴與忠誠(chéng)。品牌是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹一幟，也是對(duì)消費(fèi)者的鄭重承諾，是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。未來(lái)長(zhǎng)期在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶就是品牌。

（3）工程管理方面

通過(guò)工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保工程進(jìn)度，各專項(xiàng)責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的任務(wù)。

（4）物業(yè)管理方面

物業(yè)公司緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。現(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項(xiàng)工作基本實(shí)現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查

（5）員工培訓(xùn)方面

公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進(jìn)行各種的員工培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，全體員工的工作意識(shí)與服務(wù)技巧有了較大的提高，專業(yè)素質(zhì)得到加強(qiáng)。

二、工作中取得的成績(jī)和不足

在這一年里，經(jīng)過(guò)全體公司員工的共同努力，使我們公司的知名度，在市場(chǎng)上被越來(lái)越多的客戶所認(rèn)識(shí)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但是在其它工作中我們做法還存在很大的問(wèn)題。

下面是我們公司2014年總的銷售情況：

從銷售業(yè)績(jī)上來(lái)看，我們的工作是做的不夠好。客觀因素例如：產(chǎn)品品牌眾多，很多產(chǎn)品由于比較早的進(jìn)入市場(chǎng)，導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格混亂，但是雖然這些客觀因素的存在多多少少會(huì)影響到業(yè)績(jī)，但是我們?cè)诠ぷ髦械钠渌恍┳龇ㄒ泊笥袉?wèn)題，主要表現(xiàn)在：

（1）銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少

從市場(chǎng)部得到的客戶訪問(wèn)量的記錄總結(jié)：從這些數(shù)字可以看出我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒有做好

（2）溝通不夠深入

銷售人員在于客戶溝通過(guò)程中，不能把公司產(chǎn)品，企業(yè)文化十分清晰地傳達(dá)給客戶，了解客戶的真實(shí)想法和意圖。對(duì)客戶的某些建議不能迅速作出反應(yīng)，不能及時(shí)了解客戶對(duì)我們產(chǎn)品的接受程度。

（3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)計(jì)劃

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等現(xiàn)象出現(xiàn)

（4）新業(yè)務(wù)的開拓力度不夠

業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，也別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能有待提高。

展望2015

2015年里，望大家恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法，改善2014年的不足，互勉互勵(lì)，有則加勉，無(wú)則改之。以全新的面貌，飽滿的精神，積極的態(tài)度讓工作上一個(gè)新臺(tái)階，特在此列出如下的2015年工作計(jì)劃

（1）明年，我公司將相繼在杭州和無(wú)錫增建兩個(gè)辦事處，此舉將會(huì)在一定程度上加大我公司知名度，擴(kuò)展現(xiàn)有市場(chǎng)空間，壯大公司現(xiàn)有規(guī)模。

（2）明年7月份要在江西開始建造花園式的工業(yè)園區(qū)，主要是注塑加工；肯定了我們公司的專業(yè)技能。

（3）在2015年，為更改好的激發(fā)員工積極性和保障員工福利，我公司將會(huì)完善公司體系加大員工保險(xiǎn)制度。比如我們將會(huì)將車連進(jìn)行統(tǒng)一的改革，以及繳納員工住房公積金。

（4）積極創(chuàng)新、加大力度開拓營(yíng)銷市場(chǎng)在明年，我們將會(huì)本著“全行抓營(yíng)銷、全員抓營(yíng)銷”的經(jīng)營(yíng)理念，上下齊心，積極創(chuàng)新。進(jìn)一步的健全營(yíng)銷體系、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善激勵(lì)機(jī)制、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，努力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（5）在明年，我公司將會(huì)和全球500強(qiáng)之列的ABB公司進(jìn)行合作，這次合作機(jī)會(huì)，在一定程度上提升了公司在同行中的形象，聲望，肯定我們公司的實(shí)力。希望大家團(tuán)結(jié)一心，取得這次合作的勝利。

第5篇

各地在“依法行政，依法理財(cái)”的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)土資源管理部門的各項(xiàng)收費(fèi)政策，堅(jiān)持收費(fèi)公示，“陽(yáng)光收費(fèi)”，自覺接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。在確保“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不收”的同時(shí)，兼顧好政府、企業(yè)、農(nóng)民等各方面的利益關(guān)系，照顧弱勢(shì)群體。通過(guò)大家的共同努力，今年全市共代各級(jí)政府征收土地出讓金32.63億元,其中：市本級(jí)代征8.43億元（招拍掛7.37億元），契稅2.26億元、耕地占用稅3710萬(wàn)元。這些資金的征收和使用，加大了對(duì)土地資源特別是耕地的保護(hù)力度，為實(shí)現(xiàn)全市耕地總量動(dòng)態(tài)平衡提供了保障，有力地支持了全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，同時(shí)也為國(guó)土資源事業(yè)的健康發(fā)展提供了資金保障。

二、認(rèn)真開展全市新增建設(shè)用地有償使用費(fèi)征收使用情況檢查，檢查措施有力效果明顯

年初，省廳《關(guān)于開展新增建設(shè)用地土地有償使用費(fèi)征收管理情況專項(xiàng)檢查的通知》下發(fā)后，我處認(rèn)真貫徹中央和省通知精神，加強(qiáng)與財(cái)政、監(jiān)察、審計(jì)等部門的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)將檢查要求向各縣(市、區(qū))作了布置和傳達(dá)，立即成立了檢查機(jī)構(gòu)，對(duì)報(bào)表的填制，檢查要求、填列口徑等進(jìn)行了全市集中培訓(xùn)。對(duì)照省廳要求，對(duì)年以來(lái)到年6月新增建設(shè)用地審批臺(tái)帳和土地有償使用費(fèi)征收使用情況全部統(tǒng)計(jì)核實(shí)到位，所有數(shù)據(jù)真實(shí)具體。同時(shí)，對(duì)近年來(lái)我市新增建設(shè)用地情況，土地有償使用費(fèi)應(yīng)征情況、已征情況、分級(jí)入庫(kù)情況及使用情況都進(jìn)行了檢查，圓滿完成了自查工作。

三、認(rèn)真開展管理創(chuàng)新活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)直屬事業(yè)單位及基層國(guó)土資源所的財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督

為認(rèn)真貫徹落實(shí)省廳《關(guān)于開展管理創(chuàng)新年活動(dòng)的實(shí)施意見》，科學(xué)開展管理創(chuàng)新活動(dòng)，我處圍繞年度財(cái)務(wù)工作目標(biāo)，制定了關(guān)于加強(qiáng)對(duì)基層國(guó)土資源所的預(yù)算管理及預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)督的創(chuàng)新課題，并認(rèn)真組織實(shí)施。

一是加強(qiáng)基層國(guó)土資源所的預(yù)算管理。今年全市各國(guó)土資源所均根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真編制了財(cái)務(wù)預(yù)算，各市（分）局財(cái)務(wù)科嚴(yán)把收支關(guān)，做到有預(yù)算不超支、無(wú)預(yù)算不開支，認(rèn)真審核，保證國(guó)土資源所合理、節(jié)約、有效地安排使用資金。在預(yù)算安排上，堅(jiān)持量入為出，量力而行。在確保人員工資、日常公用經(jīng)費(fèi)的正常開支基礎(chǔ)上，保證重點(diǎn)支出，壓縮一切消費(fèi)性支出，尤其是嚴(yán)格控制招待費(fèi)支出，真正使有限的資金用在土地管理事業(yè)的刀刃上，從而全面提高了資金的使用效率，確保了國(guó)土資源所的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二是加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作。今年我處重點(diǎn)加大對(duì)分局及基層國(guó)土資源所的審計(jì)力度。五月份，在全系統(tǒng)組織開展了財(cái)務(wù)互查，以促進(jìn)全市財(cái)務(wù)管理工作日趨規(guī)范。上半年，按照市局黨委的要求，結(jié)合高港、開發(fā)區(qū)兩個(gè)分局局長(zhǎng)離任審計(jì)，對(duì)分局及其國(guó)土資源所的財(cái)務(wù)進(jìn)行了全面審計(jì)。

三是進(jìn)一步完善分局及國(guó)土資源所財(cái)務(wù)管理制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)直屬分局及其國(guó)土資源所的管理，嚴(yán)肅財(cái)政紀(jì)律，加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督，有效杜絕分局及基層國(guó)土資源所違規(guī)、違紀(jì)事件的發(fā)生，市局于年四月制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)直屬分局及國(guó)土資源所財(cái)務(wù)管理的規(guī)定》，從收費(fèi)管理、票據(jù)管理、預(yù)算管理、支出管理、固定資產(chǎn)管理以及財(cái)務(wù)監(jiān)督等各方面都做出了具體要求。

四、認(rèn)真執(zhí)行部門預(yù)算，科學(xué)編制來(lái)年預(yù)算，進(jìn)一步加大部門預(yù)算的制約力度

我處按照財(cái)政部門預(yù)算、國(guó)庫(kù)集中支付、政府采購(gòu)和收支兩條線的要求，嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)年部門預(yù)算，加強(qiáng)分析和預(yù)測(cè)，把握好本部門工作特點(diǎn)，按月報(bào)送用款計(jì)劃，有理有據(jù)安排好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作經(jīng)費(fèi)，截至11月未，通過(guò)財(cái)政直接支付經(jīng)費(fèi)支出3700萬(wàn)元，占總支出的95，既達(dá)到了財(cái)政規(guī)定的比例，又保證了業(yè)務(wù)費(fèi)的正常開支。

今年我市“政府收支分類”進(jìn)行了重大變革，這次改革是繼部門預(yù)算、收支兩條線，國(guó)庫(kù)集中收付制度等改革之后，財(cái)政部門推出的又一項(xiàng)影響最為深刻、涉及范圍最為廣泛的改革工作。為此，我處按照市財(cái)政的具體部署，逐月按時(shí)完成新舊科目的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，保證了新的科目體系與預(yù)算管理方式的銜接。

年按照“增收節(jié)支、收支平衡、統(tǒng)籌兼顧、保證重點(diǎn)”的原則，我處認(rèn)真完成了來(lái)年部門預(yù)算編報(bào)工作，對(duì)各項(xiàng)支出的預(yù)算能做到準(zhǔn)確、實(shí)事求是。積極向財(cái)政部門爭(zhēng)取專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，部門專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)得到落實(shí)，為全面履行國(guó)土資源管理職能提供了經(jīng)費(fèi)保障，年，共向財(cái)政爭(zhēng)取專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)5397.9萬(wàn)元，其中：辦公大樓基建經(jīng)費(fèi)3000萬(wàn)元，信息網(wǎng)絡(luò)購(gòu)建費(fèi)200萬(wàn)元，基礎(chǔ)測(cè)繪和城鄉(xiāng)一體化建設(shè)經(jīng)費(fèi)500萬(wàn)元。

五、積極籌措資金，促進(jìn)城市土地經(jīng)營(yíng)

城市土地經(jīng)營(yíng)工作是國(guó)土資源管理工作的重點(diǎn)。為此，我處加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，主動(dòng)配合相關(guān)部門做好城市土地經(jīng)營(yíng)工作，積極籌措城市土地經(jīng)營(yíng)資金。全年圍繞市政府確定的重點(diǎn)工程項(xiàng)目，共向金融部門中小企業(yè)融資3.89億元，歸還銀行貸款3.48億元。其中，支付坡字街核心區(qū)地塊拆遷費(fèi)用2396萬(wàn)元，府南三號(hào)地塊拆遷費(fèi)用1000萬(wàn)元，為城司融通資金5000萬(wàn)元，確保及時(shí)提供土地收購(gòu)、儲(chǔ)備資金，促進(jìn)了城市土地經(jīng)營(yíng)工作健康有序地開展，支持了市經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

六、進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，適應(yīng)財(cái)政預(yù)算管理改革的需要

為進(jìn)一步加強(qiáng)征（撥、使）用土地管理費(fèi)的征收與管理，適應(yīng)財(cái)政預(yù)算管理改革，根據(jù)省廳要求，今年6月，我處對(duì)全市征（撥、使）用土地管理費(fèi)的使用情況進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)研，通過(guò)對(duì)全市年至年國(guó)土部門預(yù)算收入、支出和執(zhí)行情況的了解，發(fā)現(xiàn)了在管理費(fèi)征收使用管理中存在著省返還管理費(fèi)與部門預(yù)算編制時(shí)間不一致等問(wèn)題，并就如何進(jìn)一步加強(qiáng)征（撥、使）用土地管理費(fèi)管理，形成調(diào)研報(bào)告，提出了合理化建議。

年工作思路：

1、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，確保各項(xiàng)收費(fèi)應(yīng)收盡收

一是嚴(yán)格依法征收規(guī)費(fèi)，切實(shí)保證“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”；二是嚴(yán)格費(fèi)用征收范圍，不得擅自減征和緩征；三是代征的各項(xiàng)資金、財(cái)政性資金都按規(guī)定足額上繳，杜絕截留、挪用現(xiàn)象。

2、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化制約意識(shí)

嚴(yán)格“管錢”、有效花錢，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、憂患意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)。一是認(rèn)真編制和執(zhí)行部門預(yù)算；二是嚴(yán)格按照資金的性質(zhì)和用途對(duì)各類資金分類核算，并及時(shí)上繳下?lián)埽蝗羌訌?qiáng)專項(xiàng)資金的使用管理，確保專款專用，杜絕截留、挪用和擠占專項(xiàng)資金的行為；四是加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)區(qū)屬國(guó)土資源所的財(cái)務(wù)監(jiān)管工作，切實(shí)規(guī)范國(guó)土資源所的財(cái)務(wù)收支行為。

3、加強(qiáng)土地復(fù)墾專項(xiàng)資金管理，提高資金使用效益

為加強(qiáng)耕地開墾費(fèi)占補(bǔ)平衡補(bǔ)充耕地項(xiàng)目資金管理，提高耕地開墾費(fèi)資金使用效益，根據(jù)省財(cái)政廳、國(guó)土資源廳《省耕地開墾費(fèi)占補(bǔ)平衡補(bǔ)充耕地項(xiàng)目資金管理辦法》，會(huì)同市財(cái)政局制定市耕地開墾地方自行“占補(bǔ)平衡”項(xiàng)目資金管理辦法。

4、積極做好城市土地資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作

加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，確保及時(shí)提供土地收購(gòu)、儲(chǔ)備資金，同時(shí)努力做好土地出讓金的征收工作，支持市經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

第6篇

縣審計(jì)黨支部始終把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為全局中心工作任務(wù)來(lái)抓，按照縣委開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作部署。精心組織，周密部署，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)，順利地完成了一月份各項(xiàng)工作，并取得了一定成效。現(xiàn)將一月份月工作情況總結(jié)如下：

一、抓學(xué)習(xí)。全面落實(shí)縣委五屆十一次全委擴(kuò)大會(huì)議提出的戰(zhàn)略部署和發(fā)展舉措，按照縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作安排，局始終堅(jiān)持把“抓學(xué)習(xí)、促轉(zhuǎn)變”作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)重大舉措常抓不懈，抓出成效。一月來(lái)，局辦公室精心組織黨員干部系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的十七屆五中全會(huì)精神、十二五規(guī)劃”說(shuō)明及等同志在全市（縣）黨員干部下基層暨創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)推進(jìn)會(huì)上的講話精神，進(jìn)一步加深了黨員干部對(duì)今后一段時(shí)間內(nèi)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)型趨向及保持國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)健康發(fā)展的戰(zhàn)略部署的認(rèn)識(shí)，并將其貫穿于我局審計(jì)工作全過(guò)程，使審計(jì)工作都完全符合科學(xué)發(fā)展觀的要求，更好地服務(wù)于全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，為創(chuàng)建“五好”黨支部及“六型”機(jī)關(guān)提供強(qiáng)有力的理論支撐。

緊依托以“五比五創(chuàng)五看齊”為載體的學(xué)先進(jìn)爭(zhēng)一流，與此同時(shí)。創(chuàng)佳績(jī)樹形象”活動(dòng)開展干部作風(fēng)教育活動(dòng)，即：比學(xué)習(xí)、創(chuàng)一流素質(zhì)，能力''''方案范文.庫(kù).整理~素質(zhì)向我看齊；比團(tuán)結(jié)，創(chuàng)一流隊(duì)伍，精神文明向我看齊，比服務(wù)，創(chuàng)一流作風(fēng)，宗旨意識(shí)向我看齊；比奉獻(xiàn)，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，愛崗敬業(yè)向我看齊；比自律，創(chuàng)一流形象，廉潔自律向我看齊。通過(guò)開展“五比五創(chuàng)五看齊”活動(dòng)，黨員干部服務(wù)意識(shí)，業(yè)務(wù)技能，組織觀念、防腐拒變等方面有了很大進(jìn)步，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)已深入人心，全局上下形成了人人學(xué)典型，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先進(jìn)”可喜局面。

二、認(rèn)真搞好貧困群眾生活安排及離退休老干部節(jié)日慰問(wèn)工作。為了使困難群眾能過(guò)一個(gè)祥和的新年。局領(lǐng)導(dǎo)班子深入所幫扶村對(duì)5名貧困黨員及群眾開展節(jié)前慰問(wèn)，深受群眾歡迎。與此同時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)6名離退休老同志開展慰問(wèn)，向他送去了全局同仁節(jié)日的祝福。

三、積極配合市局、縣委搞好綜合目標(biāo)管理責(zé)任年終考核。根據(jù)市局及縣委、縣政府綜合目標(biāo)管理責(zé)任考核要求。局被縣委評(píng)定為綜合目標(biāo)管理責(zé)任考核先進(jìn)單位，市局評(píng)為二等獎(jiǎng)。

第7篇

一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)

一年來(lái)，我堅(jiān)持做到按照黨和國(guó)家的金融方針、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為；認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)文件精神，在管理中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。同時(shí)，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持學(xué)習(xí)金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關(guān)政策、文件，使理論水平、領(lǐng)導(dǎo)能力明顯提高。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新，做到了學(xué)有所用，正確應(yīng)用科學(xué)發(fā)展觀知道業(yè)務(wù)工作開展。一是積極進(jìn)取，把出色地完成本職工作作為檢驗(yàn)自己思想作風(fēng)的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗(yàn)自己對(duì)理論理解和認(rèn)知程度的標(biāo)準(zhǔn)；二是努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。在2010年之間從萬(wàn)存款增加到多萬(wàn)元，其中還有各項(xiàng)考核如中間業(yè)務(wù)、信用卡、保險(xiǎn)、不良貸款催收等，都超額完成在各項(xiàng)考核，在全行的業(yè)績(jī)排名名列前茅，我連續(xù)年當(dāng)選優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

二、堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

在日常的工作中，我能從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)客戶；以努力的工作來(lái)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和腳踏實(shí)地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。

1、建立客戶檔案信息。我經(jīng)常深入了解自己負(fù)責(zé)的鎮(zhèn)海煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護(hù)完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，我了解到鎮(zhèn)海煉化公司將對(duì)員工進(jìn)行集資的信息后，我及時(shí)介入，通過(guò)對(duì)外公關(guān)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、克服種種困難，終于在年月份，成功發(fā)放個(gè)人貸款余萬(wàn)元。

2、建立重點(diǎn)企業(yè)和個(gè)人信用服務(wù)體系。我經(jīng)常與企業(yè)重點(diǎn)客戶人員保持良好的個(gè)人關(guān)系。例如在年年底，我一次與公司某領(lǐng)導(dǎo)的閑談中了解到企業(yè)資金有點(diǎn)緊張，正在想通過(guò)向發(fā)電公司延遲付購(gòu)電費(fèi)的方式來(lái)緩解資金困難，我了解到這個(gè)信息后，他一邊向上級(jí)行了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模，一邊動(dòng)員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可使用他支行票據(jù)來(lái)解決資金困難，通過(guò)自己不懈努力，為支行增加了億元的票據(jù)業(yè)務(wù)。

3、做好存款營(yíng)銷工作。在行長(zhǎng)室和市場(chǎng)部的帶領(lǐng)下，配合網(wǎng)點(diǎn)主任把存貸業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)做好，在營(yíng)業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，既要管理、又要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)上級(jí)支行所有的業(yè)務(wù)部門，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢(shì)，面向城鎮(zhèn)尋找開戶單位，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。現(xiàn)在取得如下的工作業(yè)績(jī)：國(guó)際業(yè)務(wù)方面，去年結(jié)算量為5000多萬(wàn)美元，處于支行領(lǐng)先地位；貸款存量?jī)|元，其中包括短期億元，住房和中長(zhǎng)期億元，現(xiàn)有的管戶數(shù)多戶，當(dāng)前貸款存量還是管戶數(shù)都是全市第一名。

4、積極開展貸款營(yíng)銷。為適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，解決農(nóng)民貸款難、促進(jìn)農(nóng)民增加收入、改進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，我根據(jù)省分行深入開展“支農(nóng)惠民行動(dòng)計(jì)劃“的工作要求，積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款，宣傳農(nóng)業(yè)銀行的惠農(nóng)政策、服務(wù)承諾。本著“惠農(nóng)富民、支農(nóng)富社、誠(chéng)實(shí)守信、區(qū)別對(duì)待、快捷高效、方便農(nóng)戶、信用戶優(yōu)先“的原則，創(chuàng)新工作思路、增強(qiáng)營(yíng)銷理念，大力推廣“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程“、“信用建設(shè)工程“等。為保證支農(nóng)惠民工作的順利開展，我經(jīng)常走入到農(nóng)戶中了解農(nóng)戶的需求和想法，還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部一起參與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定信用戶、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放貸款，公開信貸操作流程，增強(qiáng)群眾對(duì)“惠農(nóng)卡“的了解和信任，保證了農(nóng)行的“惠農(nóng)卡“順利開展。2010年，我累放各項(xiàng)貸款億元，有效地促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整和中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

三、切實(shí)嚴(yán)于律己，樹立自身良好形象

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形的經(jīng)濟(jì)誘惑。面對(duì)這些，我都巧妙地化解開來(lái)，潔身自好，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立了行業(yè)典范。通過(guò)專業(yè)誠(chéng)信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來(lái)越多的個(gè)人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達(dá)到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感激之情，有的甚至直接把禮品或購(gòu)物卡送到了我手里。面對(duì)這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨(dú)約了見面時(shí)間，將禮品不露聲色地，原封不動(dòng)地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對(duì)客戶對(duì)自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過(guò)我妥善的處理，這些客戶不但都主動(dòng)收回了自己的禮品，而且對(duì)我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會(huì)真誠(chéng)地說(shuō)，我是他們可信賴的人！

四、下步工作思路

客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是支行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

1、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹立集體觀念。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體凝聚力、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結(jié)合，擁有一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，就沒有克服不了的艱難險(xiǎn)阻。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個(gè)人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經(jīng)理一定要團(tuán)結(jié)一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身農(nóng)行改革發(fā)展中去，重塑農(nóng)行員工隊(duì)伍的嶄新形象，打造一流的員工隊(duì)伍。

第8篇

一、領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法，組織開展法制宣傳，加強(qiáng)對(duì)員工的法制教育

年是“五五”普法最后一年，本年的普法任務(wù)繁重，為做好這項(xiàng)工作，黨組成員高度重視，率先垂范學(xué)習(xí)法律知識(shí)，分管法制的李志華副局長(zhǎng)還親自為全體員工主講了專題法制講座。此外，我局還積極組織全體員工學(xué)習(xí)《憲法》、《行政許可法》、《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》等法律法規(guī)，為檢測(cè)學(xué)習(xí)的成果，還舉行了普法考試，通過(guò)這些措施，有力地提高了全員的法律素養(yǎng)。此外，我局還以“四五”普法為契機(jī)向社會(huì)公眾普及煙草法律知識(shí)，使其了解國(guó)家實(shí)行煙草專賣制度的必要性。活動(dòng)日期間，聯(lián)合了工商、質(zhì)檢等職能部門向消費(fèi)者提供咨詢，使其能正確辨別假冒煙草制品，維護(hù)自身利益。另外還根據(jù)上級(jí)部門的規(guī)定與要求，先后舉辦或參加了煙草專賣執(zhí)法學(xué)習(xí)班，使煙草專賣執(zhí)法人員均能持證上崗，提高了其法律意識(shí)和執(zhí)法水平。

二、建立和完善各種制度，做到依法治理

完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的保障，年，我局為提高管理水平，實(shí)現(xiàn)依法治局，建立和完善了各種制度，市局和各縣（市）局先后制定了《行政執(zhí)法首問(wèn)責(zé)任制》、《執(zhí)法責(zé)任追究制》、《執(zhí)法質(zhì)量監(jiān)督制度》、《群眾評(píng)議制度》，并完善了合同的管理與審核制度，隨著制度的規(guī)范，全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進(jìn)展。

三、搞好對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量的評(píng)議和案卷的評(píng)查，提高行政執(zhí)法質(zhì)量

為解決長(zhǎng)期以來(lái)困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)行政相對(duì)人的合法權(quán)益，我局在月份對(duì)全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進(jìn)行評(píng)查并對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行了評(píng)議，共評(píng)查案卷份，并評(píng)議了我局所轄的四個(gè)縣市局的行政執(zhí)法情況，從評(píng)查和評(píng)議結(jié)果看，案卷基本符合要求，對(duì)行政相對(duì)人的違法事實(shí)的認(rèn)定、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確，通過(guò)評(píng)查評(píng)議，督促了專賣人員學(xué)習(xí)法律知識(shí)，提高其執(zhí)法水平。

四、為維護(hù)本局利益積極參加訴訟

為維護(hù)本局的合法利益，我局積極應(yīng)訴歐非亞訴煙草公司違約案，一、二審法院均駁回其訴訟請(qǐng)求。此外，還啟動(dòng)了對(duì)曾迪新借款一案的訴訟程序，在市中級(jí)人民法院提訟。劉德凡、邱華英與我局勞動(dòng)糾紛案的相關(guān)準(zhǔn)備工作正在積極進(jìn)行中。

五、給出法律意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考

“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”是煙草行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，益陽(yáng)市局為適應(yīng)這一趨勢(shì)，在今年加大了改革的力度，首先，進(jìn)一步完善了煙草專賣網(wǎng)建工作，草議了與“白沙物流”的合作協(xié)議。其次，根據(jù)公司法律顧問(wèn)葉青的法律意見書，對(duì)“金創(chuàng)”、“金葉”兩個(gè)“三產(chǎn)”公司提出了整改建議，進(jìn)行變更登記注冊(cè)，選舉產(chǎn)生董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，幫助其初步建立各項(xiàng)規(guī)章制度。

六、提高打擊煙草領(lǐng)域違法犯罪力度，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益

我們一直把打擊煙草領(lǐng)域里的違法犯罪作為工作的重要組成部分。今年到目前為止，共查處各類違法案件起，各類涉案卷煙條，其中假冒卷煙條，煙葉噸卷煙紙件制假煙機(jī)一臺(tái)搗毀制假窩點(diǎn)一個(gè)罰沒收入萬(wàn)元，很好地凈化了本地卷煙市場(chǎng)。

七、依法實(shí)施行政許可

為樹立依法辦事形象，依法實(shí)施行政許可，推行政務(wù)公開，我局按照<<省煙專賣局關(guān)于統(tǒng)一制作政務(wù)服務(wù)中心公示欄的通知>>的規(guī)定設(shè)立了“依法辦事示范窗口”，并于月日至月日對(duì)各縣（市）局的政務(wù)大廳的布置進(jìn)行了實(shí)地考察，提出了具體要求，統(tǒng)一了政務(wù)中心的公示內(nèi)容，同時(shí)要求縣（市）局根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況指定專賣管理所就近根據(jù)申請(qǐng)人的要求上門受理申請(qǐng)，實(shí)行服務(wù)承諾，嚴(yán)格規(guī)定許可證的審核、審批、發(fā)放應(yīng)在法定期限內(nèi)完成。

明年的工作安排如下：

⒈做好五五普法規(guī)劃和開局工作；

⒉繼續(xù)完善我局的各項(xiàng)制度，并對(duì)已建制度的落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)估；

⒊做好相關(guān)訴訟案件的后續(xù)工作；

第9篇

一、提高認(rèn)識(shí)，把行政執(zhí)法質(zhì)量工作列為全所的首要任務(wù)，將依法行政、文明執(zhí)法作為立所之本。

前省局張漢良局長(zhǎng)曾說(shuō)過(guò)“依法行政是工商工作的生命線”。今年，我所由所長(zhǎng)主管行政執(zhí)法質(zhì)量，所由成立了法制小組，設(shè)有專門的法制員，將行政執(zhí)法質(zhì)量工作提高到戰(zhàn)略的高度來(lái)抓。并著重樹立隊(duì)伍的法制理念和法制思維，使大家有一種出自骨子里的依法行政、文明執(zhí)法的觀念。

二、完善機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部管理，形成有力監(jiān)督，使行政執(zhí)法在“規(guī)范化、制度化”下進(jìn)行。

我們針對(duì)工商所的各類行政行為，梳理辦事流程，簡(jiǎn)化手續(xù)，排除違規(guī)規(guī)則，所里以各項(xiàng)制度的形式加以規(guī)范。與執(zhí)法人員簽訂行政執(zhí)法質(zhì)量責(zé)任狀，并納入對(duì)干部的年終考核。

(一)、行政許可上，梳理具體行政行為，簡(jiǎn)化辦事程序。我們?cè)谑崂矸謱拥怯洶l(fā)照的辦事程序中，就去掉以前一并填寫入會(huì)表并收取會(huì)員的規(guī)定，避免強(qiáng)制入會(huì)和交納會(huì)員之嫌。但同時(shí)強(qiáng)化注冊(cè)登記與網(wǎng)格監(jiān)管的聯(lián)動(dòng)，網(wǎng)格責(zé)任人須對(duì)新申請(qǐng)人進(jìn)行實(shí)地核實(shí)，把不規(guī)范行為擋在注冊(cè)登記之前。今年新登記的經(jīng)營(yíng)者中超范圍經(jīng)營(yíng)、字號(hào)名稱違規(guī)使用、出借出租執(zhí)照等情況比以前大大減少。

(二)、行政處罰案件上，所里實(shí)施立案登記制度，進(jìn)行全程進(jìn)度跟蹤。工商所建立了立案臺(tái)帳、行政強(qiáng)制措施臺(tái)帳。即保障了案件的及時(shí)辦結(jié)，又防止不廉潔行為的發(fā)生。同時(shí)，對(duì)輕微違法行為實(shí)施警戒制，對(duì)損害公眾利益的嚴(yán)重違法行則果斷打擊。今年我所查處的案件中，無(wú)一件是輕微違法行為，被我們查處是的絕大多數(shù)是群眾反映強(qiáng)烈或嚴(yán)重污柒環(huán)境或縣政府聯(lián)手整治的違法行為。今年己結(jié)20件行政案件，未出現(xiàn)一起錯(cuò)案，未引發(fā)一起復(fù)議或訴訟。公平公正的執(zhí)法理念及執(zhí)法有力有形象得以樹立。

(三)、監(jiān)管服務(wù)上，我們著力推行行政指導(dǎo)、強(qiáng)化政策咨詢，加大宣傳力度。今年，有處理三聚氫胺奶粉事件中，我在加強(qiáng)巡查下架的同時(shí)，組織食品經(jīng)營(yíng)戶辦班學(xué)習(xí)，指導(dǎo)其維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。并協(xié)助其產(chǎn)品召回。

三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和執(zhí)法能力。

抓行政執(zhí)法質(zhì)量，首先要抓隊(duì)伍即人的“質(zhì)量”，工作人員的執(zhí)法水平和執(zhí)法能力提高了，行政執(zhí)法質(zhì)量的水平就上去了，執(zhí)法形象和執(zhí)法力度的問(wèn)題就解決了。我所年初就制了業(yè)務(wù)培訓(xùn)規(guī)劃，有計(jì)劃案件安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織對(duì)工作人員進(jìn)行一次系統(tǒng)的培訓(xùn)。一是我們有定期的學(xué)習(xí)計(jì)劃。每月組織兩天專門的學(xué)習(xí)，分類學(xué)習(xí)工商法律、法規(guī)。二是專項(xiàng)整治前的事前“熱身”學(xué)習(xí)。如在今年對(duì)黑網(wǎng)吧的查處、食品安全專項(xiàng)整治、清無(wú)等專項(xiàng)整前，就具體針對(duì)某一行動(dòng)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，著重執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)共享，學(xué)后即用，有利于執(zhí)法新手的盡上上路。今年，我們第一名執(zhí)法人員都主辦過(guò)一件以上的行政處罰案件。三是開展個(gè)案解析。如針某一行政處罰案卷或行政許可檔案，以案說(shuō)法，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的吸引力，提高有干部的學(xué)習(xí)興趣。

四、努力探索建立行政執(zhí)法質(zhì)量管理的長(zhǎng)效化機(jī)制。