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從營銷學的角度,市場分為消費者市場和產業市場。建筑業市場屬產業市場,具有產業市場的基本特征。1)招標人少(或項目少),投標人(或承包商)多,即很多投標人對很少的招標人。在中國屬于完全競爭市場。2)工程項目標的大,即招標項目大。對于投標人,中一個標就可以干幾年,很有吸引力。3)專業化采購(招標),即招標班子、招標文件內容、評標和評標人都是專業人才,或委托有資質的招標機構完成招標。4)建筑業市場具有無彈性需求特點。比如橋梁工程承包需要大量鋼材,不會因為鋼材漲價而選擇其他替代品。5)建筑業市場具有波動需求特點。比如今年鐵路招標項目多,安居房屋招標多。現時的建筑材料價格不等于幾個月以后的價格等。6)影響產業采購即招標評標決策的因素。大體有兩種意見:一些營銷學者認為,最重要的因素是價格因素。招標人喜歡提供最低的價格、最優質量、最好服務的投標人。這種觀點意味著投標人應向招標人(項目)提供最低的價格。另一些營銷學者認為,招標人的偏好、注意力、規避風險和個人因素更為重要。實際上招標評標決策既受價格因素也受個人因素影響。如果投標人在項目工期、質量、價格、職業健康安全、技術上的目標或價位都基本相同,沒有實質的差異,都滿足招標人要求,此時招標評標決策人會更多的考慮個人因素了。因此,投標人的市場營銷策略有:1)采用最低投標價格報價,爭取中標。2)提高企業的技術創新、管理創新水平,向招標人提供優異的建筑產品。3)在項目工期、質量、價格上與其他企業同水平時,應搞好公關關系,十分注意招標人的偏好,注意規避風險和個人因素。當然,企業的市場營銷、決策,還應考慮占有或開發市場,現有在建項目多少,人才和資金狀況等。
2分析競爭對手,確定競爭策略
工程項目投標,自然是一種企業綜合實力的對決。企業應調動各方面的資源參加競爭對決,但是具體問題應做具體分析。第一步是確定競爭對手。建筑業的市場是開放的,公開招標,可以把全部通過資格審查、報名參加投標的投標人都視為競爭對手。第二步識別競爭者的戰略和目標。比如競爭什么。是進入區域性市場的競爭,還是進入鐵路、公路、地鐵等行業的競爭,是創建業績的競爭,還是爭取利潤的競爭等等。第三步評估分析競爭對手的優勢與劣勢。分析競爭對手的市場份額。市場份額是綜合性實力的指標。分析競爭對手在招標決策人及業務人員在評委中的心里占有率,從中找出問題比較優劣。分析不同競爭對手,在建施工項目上的情感占有率,哪個投標人干的最好。第四步選擇要進攻或回避的競爭者。主要有以下幾種情形:1)處理好遠對近的競爭。比如外省對本省,外行業對本行業的競爭關系。2)處理好強對弱的競爭,比如打壓弱者使之一個個出局。3)處理好好的和壞的競爭者。波特觀點認為每個行業都有“好的”與“壞的”競爭者,一個公司應當明智地去支持好的競爭者并攻擊壞的競爭者。全面分析競爭對手,確定第一競爭對手和第二競爭對手后,對照自己企業的情況,特別是針對本次工程項目投標的準備情況,技術、報價、資源的準備情況,公關關系工作情況,就可以制定自己企業投標的進退、停止策略了。
3分析研究市場,以為長久之計
分析研究市場是工程營銷人員的基本工作,是一刻不能停止的工作。市場是發展變化的,要隨時掌握市場動態。市場的發展變化包括中央和地方投資方向的調整,行業或地區建設重點的劃定,建設法規的修訂補充,高新技術的發展和應用,建筑市場準入資格的標準、市場競爭的態勢變化等。研究市場發展變化,盡早制定企業自己的經營戰略,確定工程營銷的市場及投標策略。下面僅對企業進入市場模式做分析,供企業長遠發展參考。1)投標報價模式。最低價法和合理低價法是目前普遍采用的方法,出于保護投資人的利益,防止投標人串通投標,招標人通常采取公布投標最高限制價的辦法。最低價法最初主要是國內世行亞行貸款項目普遍采用,目前在個別省份也在采用,最低價法需要投標人詳細進行市場和工程項目調查分析,并準確預測成本,此種辦法的投標報價風險很大,需要極其謹慎行事。合理低價法出于預防領導干部插手招投標和投標人串通投標等多方面的原因,招標人采用概率論理論選定投標人和計算評標基準價等,因此中標與否有相當的運氣成分。2)受邀模式。包括受邀投標和受邀議標,此種情況下要求投標人竣工或在建項目有良好的履約記錄、業績。一般情況下經投標人評判或審查合格的單位受邀,受邀人的中標機會比較大。投標人沒有多大風險,但也可能只是陪標的角色。因此投標人對招標文件及合同文本應詳細閱讀、分析,防止合同文本的欺詐或缺陷,如為私人投資或縣區投資要認真調查項目資金是否落實。此種模式的投標報價風險相對較小,中標的關鍵因素主要是投標人竣工或在建的項目有良好的履約記錄、業績。3)投融資模式。國內大型建筑企業自己作為投資人,參與項目建設,即BT,BOT模式。大多數投資人,在項目實施時,都要進行項目融資以籌集資金,國內的項目BT模式是從BOT模式演化而來,它不僅能解決項目建設資金的短缺問題,還能給大型建筑企業以參與項目建設投融方式,帶動工程總承包創造了條件。4)其他模式。如近年來在很多的市政工程建設過程逐步發展起來的小額資金撬動的模式,這種方式需要施工單位有一定的資金實力,但由于競爭相對較小,項目的利潤也較投標模式高一些。
4結語
【關鍵詞】建筑企業;市場營銷;策略
1、引言
建筑企業市場營銷是指建筑企業利用各種手段,選擇一定的經營方式在建筑市場上獲得并完成施工任務的一系列生產經營活動的總和。它的核心是招投標,但又不局限于招投標,它是傳統市場營銷一個獨具特色的分支,但又有別于傳統的市場營銷,具有鮮明的行業特點。
建筑業是典型的規模效益型行業,源源不斷的訂單是企業賴以生存的基礎,這也就決定了市場營銷處于企業各項工作的“龍頭”地位。因此,對建筑企業市場營銷的特點、影響因素、實施策略進行研究和分析是十分必要的。
2、建筑企業營銷的特點
2.1與傳統營銷“出”“入”有別。傳統市場營銷以銷售商品為突出特點,重在賣,在市場行為中側重為“出”。建筑企業的市場營銷主要是展現自己的施工技術、施工能力,不銷售具體的產品,而是要在市場中獲取工程訂單,在市場行為中側重為“入”。這也就決定了建筑企業的市場營銷與傳統的市場營銷的起始點不一致,表現形式不一致,工作重心不一致,是獨具特色的營銷行為。
2.2市場競爭格外激烈。基本建設作為國民經濟的重要推進器,每年的投資額都很大,但與之對應的是全國的建筑企業不計其數,從大型的國有建筑集團到小型的建筑勞務公司,中國的建筑企業可以說數不勝數。就建筑市場的總體態勢來說,供大于求的情況長期持續,市場競爭格外激烈,僧多粥少的形象客觀存在,部分地域和領域甚至出現了惡性競爭。
2.3競爭對手間高度同質化。一般制造企業圍繞產品的功能都會有差異化的創新,而建筑產品則是由設計單位根據業主對建筑形象和功能的要求度身定制的,建筑企業要做的就是按圖施工,不同企業承建同一個工程,就其最終呈現的產品形態來說是一樣的,建筑企業本身對于產品的影響力比較小,競爭對手間高度同質化。
2.4營銷與生產高度一體化。建筑產品作為不動產和定制品,其固定性和長期性決定了生產與營銷必須高度一體化。客戶對建筑企業的認可不僅從其產品,更從其生產過程所反映出的管理水平、技術能力、資源配置等全面進行評判。所以,圍繞生產并與之相關的每一個環節都應視為營銷工作的一部分。
3、當前建筑企業市場營銷存在的問題
3.1營銷理念簡單化,庸俗化。當前,仍有相當一部分企業狹隘片面地理解市場營銷,認為市場營銷就是招投標,簽訂單,或者干脆就理解為跑關系,請客吃飯,這都是對營銷理念的簡單化和庸俗化。事實上市場營銷是一門涵蓋了公共關系、工程經濟、施工技術、企業文化等眾多門類的管理科學,是一項以滿足顧客訴求為中心的系統工程。
3.2前期工作不細,存在投機心理。由于營銷理念的落后或人員素質的缺失,有的建筑企業在市場營銷中會出現忽視前期工作,對信息掌握不全,對項目背景研究不深,對項目的影響因素琢磨不透,看到招標公告了才匆忙上陣,倉促應戰,以投機心理試試看,撞大運。事實證明這樣的營銷模式是極難有所建樹的,既便偶有斬獲,也注定是不可持續的。
3.3攬干分離,生產營銷脫節。攬干分離,生產經營脫節是當前建筑企業市場營銷存在的最主要的問題。特別一些大型的建筑集團表現得更為突出,這些企業由于機構龐雜,生產活動與營銷活動難以有效統一。經營部門只追求新簽合同額,不對項目的實施負責,生產部門只追求工期和成本,不注重業主反饋和市場開拓,造成經營鏈條嚴重脫節 ,生產經營兩張皮。
4、市場營銷策略探尋
4.1注重企業文化傳播。建筑企業的市場營銷不是單純的承攬任務,而是一個系統工程,其中要特別注重企業文化的樹立和弘揚。企業文化是企業經營理念、價值觀念、行事風格、原則準則、歷史沉淀的一種內化和集中體現,是企業之間相互區別的符號和名片。通常我們提到一個企業的名稱就會自然而然想到這個企業或喜歡創新,或善于攻堅,這就是企業文化帶給這個企業的一種內在的生命力,也是一個企業最核心的競爭力。
在市場營銷中要特別注重弘揚本企業的企業文化,使客戶通過接受本企業的文化,認可并信賴本企業,這是最深層次的營銷,也是效果最為持久的營銷。在市場營銷中弘揚企業文化的手段可以是多樣的,既可以是企業歷史的宣傳、精美宣傳畫冊的制作,也可以是“Cl”戰略在企業管理中的實施,既可以是精品工程的展示、新材料新工藝的推介,也可以是科技創新、管理創新成果的,形式可以多樣,內容可以寬泛,最本質的就是傳遞企業的核心價值觀,強化企業在客戶心中的形象。以中鐵二局為例,近些年通過弘揚“開路先鋒”文化,較好地向客戶宣傳了悠久的企業歷史和敢為人先的創新風骨,在市場上樹立起“逢山開路,遇水架橋”的先鋒形象,較好地提升了市場營銷的文化內涵,促進了營銷工作的開展。
4.2完善營銷網絡布局。建筑項目在地域上具有分散性,要求企業必須進行科學的營銷布局,建立完善的營銷網絡,廣設“耳目”,廣伸觸角。企業要結合自身的主營業務、資源優勢和市場潛力開展詳細的市場細分,明確主業,確定重點市場,立足陣地經營,因地制宜實施不同的營銷策略,充分發揮區域營銷的市場廣度優勢和項目營銷的市場深度優勢,提升市場營銷活動的有效性。
在營銷網絡的建立過程中要著力抓好市場培育,堅持“先培育再進入”。在一些條件成熟,市場潛力大的區域要設立分公司或辦事處,針對不同的市場應有不同的目標,也應采取不同的工作方法。市場培育需要一個較長的過程,即使短時間內沒有經營成果也不能放棄,要著眼長遠,持續跟進,潛心培育,耐心爭取,按照“培育進入以項目為依托深度開拓”這個步驟進行滾動發展。
4.3錘煉高效的營銷隊伍。市場營銷工作是一項極具挑戰性的工作,壓力大、強度高,對從業人員的精力、能力要求也比較高。要打造一支精干高效的營銷隊伍,在企業中選拔年富力強,綜合素質高的人員充實到營銷隊伍中來。要注意提高從業人員的業務技能和綜合修養,特別抗擊打能力,在工作實踐中我們總結出一套“10、3、1法則”,即10次投標活動,有3次很有希望,可能會中標1次,這就說明招投標工作是一項成功率很低的工作,必須要求從業人員具備良好的心理素質。在抓好專職營銷隊伍建設的同時還要發動全員參與市場營銷,堅持人人都是窗口,構建貫穿企業活動全過程的大營銷格局。
4.4科學組織營銷活動。建筑企業的市場營銷是一項復雜的系統工程,具有高度集成化、關聯性的特點。營銷工作包括了信息收集、項目跟蹤、前期考察、報名、資審、投標、開標、合同談判、簽訂合同等一系列具體的工作,環環相扣,層層關聯,任何一個環節的失誤都會導致營銷工作的最終失敗。必須對市場營銷活動進行科學組織,以營銷部門牽頭,協調施工技術、人力資源、安全質量、工程經濟、物資機電、財務資金等相關部門圍繞工作目標明確分工,責任到人,要有專人在不同時間節點對照計劃方案檢查工作推進情況,將營銷活動形成一套完善的工作流程,使整個營銷活動的組織更科學,更合理。
4.5狠抓在建項目支撐。“干好在建就是最好的營銷”這是建筑企業市場營銷的一條鐵律。建筑企業要想實現健康發展,持續發展,一個至關重要的因素就是抓好在建項目的實施監管,以在建促經營,以經營帶在建,攬干結合,互相促進。建筑產品不同于工業產品,沒有什么包裝,對價格也較少敏感,客戶最注重的就是建筑企業在施工過程中實實在在的表現。行動是最好的宣傳,表現最好的營銷。
以中鐵二局在地鐵領域的施工為例,近年來通過大力推行“三高六化”戰略,在建項目面貌煥然一新。所謂“三高”是指立足高起點,堅持高標準,展示高水平,所謂“六化”是指施工生產工廠化、施工手段機械化、施工隊伍專業化、施工管理規范化、施工控制數據化、施工環境園林化。通過實施“三高六化”戰略,中鐵二局有效提升了在建項目的整體管理水平,推動了項目的順利實施,也為市場營銷,滾動發展提供了強有力的支撐。
4.6整合市場資源,堅持合作共贏。在建筑行業由于各個企業的主營業務有差別,或橋梁,或隧道,或房建,或壩工,或鐵道,或機場,或港航,擅長的施工領域各不相同,這就要求企業間必須整合資源,開展合作,互通有無,互相幫助。沒有任何一家建筑企業只依靠一個單獨的板塊就能發展壯大,這是由建設投資的周期性所決定,是客觀規律,無法回避。
除開本行業之間的合作,當前一種更新的跨行業的合作模式也越來越成熟,這就是產融結合。利用金融產業的資金優勢和建筑產業的技術優勢,資源整合,優勢互補,為資金找渠道,為項目找資金,互相滲透,互相支撐,為客戶提供更具個性化的問題方案,與客戶一起掃除項目建設的障礙,為企業在激烈的市場中爭取更大的生存空間和利潤空間,是典型的合作共贏。
4.7堅持開放視野,放眼國際市場。建設投資的周期性注定了建筑行業是按波浪式規律運行的,項目建設有上升期、高峰期,也有低谷期,這就要求建筑企業必須堅持更開放的視野,到更廣闊的空間去謀求發展。由此,放眼國際市場,主動參與國際競爭成為一些大型建筑集團的重要戰略。近些年,中國建筑企業的施工技術、管理水平都得到了大幅提升,對FIDIC條款等國際通用規則的運用更為熟練,加之政府鼓勵企業走出國門等有利因素,中國建筑企業走出國門,走向世界的條件已經基本成熟。
目前,國內已有相當一部分大型國有建筑集團開展了海外業務,中國建筑就是其中的佼佼者。雖然目前中國企業海外業務輻射的范圍還主要集中在東南亞、非洲、拉丁美洲,走出國門的企業也還多是一些“中”字頭的大型國有企業,但從建筑業的發展趨勢來看,國際化的潮流不可阻擋,及時地、主動地進入國際市場可以幫助中國建筑企業更好地發展。
5、結束語
通過研究分析,我們可以發現:建筑企業的市場營銷具有鮮明的行業特點,區別于傳統市場營銷,呈現出產品同質化、生產營銷一體化、市場競爭白熱化等特點,是一項復雜的系統工程。建筑企業要通過更新營銷理念,正視當前營銷中普遍存在的攬干分離等具體問題,通過建立完善的營銷網絡,打造高效的營銷隊伍,以抓好在建項目為依托,以傳播企業文化為營銷核心,堅持開放視野,整合市場資源,開展合作共贏,最終才能在激烈的市場競爭中站穩腳跟,發展壯大,才能實現建筑企業的持續健康發展。
參考文獻
[1]王強,王要武,王浩然.中國建筑企業國際化市場營銷策略研究[J].土木工程學報,2007.
品牌是區別自己與競爭者的重要標志,也是培養客戶信任的前提和基礎。當前中國國內的建筑設計企業數不勝數,要在競爭中脫穎而出,必須要建立品牌意識。品牌的建立是持續的過程,這個過程有建筑設計企業跟客戶的參與,建筑設計企業將品牌不斷在客戶的心目中進行強化,客戶則在合作中建立品牌忠誠度。品牌營銷的過程同時也是將建筑設計企業自身價值觀影響客戶的過程,建筑設計企業將自身的價值觀賦予其產品上,通過客戶對產品的認同,再獲得客戶對設計認同。這個過程就是建筑設計企業跟客戶雙方價值觀統一的過程。品牌的建立需要有堅實的優質產品基礎,產品要足以區分市場上眾多產品,有個性的東西植入,其核心是能夠針對性地滿足客戶的需求。建筑設計企業的產品具有特殊性,由無形的知識、腦力資源凝結在有形的物質材料上。“設計產品”是個性的,一次性的,蘊含著設計師的理念和思想。如果要在激烈的競爭之中脫穎而出,必須使本企業的“設計產品”具有高價值性,能夠滿足客戶的需求,甚至超出客戶的預期。產品策略中最重要的是產品創新,在創新中不斷滿足客戶的需求。以“BIM”設計為例,當前中國建筑設計行業正處于第二次巨大變革中,建筑設計企業的產品正由二維的CAD向三維的BIM轉換。建立以BIM應用為載體的項目管理信息化,有望提高建筑質量、縮短工期、降低建造成本、支持生命周期運營。建筑設計企業應當緊跟時展的腳步,加快BIM產品的發展,使自己的產品走在時代的前沿,對于滿足客戶需求,加速自身發展都具有雙贏優勢。
2關系營銷策略
根據巴巴拉•本德•杰克遜的關系營銷理念,關系營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程,其核心是建立和發展與這些公眾的良好關系。建筑設計企業關系營銷的實質就是關注和客戶的關系。首先,建筑設計企業必須培養客戶的忠誠度。第一步,建筑設計企業必須要發現和了解客戶的需求,這一行為是主動的,是建立在大量數據跟條件分析的基礎上;第二步,建筑設計企業要去滿足客戶的需求,并且要讓客戶滿意。客戶的滿意會給建筑設計企業帶來有形的資源(業務量增長)和無形資源(口碑的散播);第三步,營造客戶忠誠度,通過前面兩步,使客戶和建筑設計企業產生穩定的、長期的關系,進而使建筑設計企業和客戶從中取得雙贏。其次,建筑設計企業在開展關系營銷時,要注意梯度遞進。第一級關系營銷是用最簡單的價格手段,通過財務利益的刺激贏得客戶的關注。第一級關系營銷往往會因為重視價格因素,忽視產品因素,沒能達到客戶的滿意度而失去客戶的關注。第二級關系營銷是在增加客戶財務利益的基礎上增加社會利益。例如,建立客戶檔案、客戶組織,使建筑設計企業跟客戶之間實現良好運作。第三級關系營銷是在前二者的基礎上建立紐帶關系,這種關系由建筑設計企業控制,客戶可以從中獲得利益,但是又不能直接控制或者從其他來源得到,這樣增加了客戶轉向競爭對手的成本,從而保證本企業的競爭優勢。再次,根據邁克爾•波特的五力模型,建筑設計企業面臨著同行業競爭對手的威脅,有潛在進入者和替代品的威脅,以及供應商和客戶的討價還價的較量。建筑設計企業要在這五種力量中保持一種均衡的狀態,不僅能夠抵抗甚至可以轉變某一種或幾種力量。在競爭中,建筑設計企業必須要加大自身的營銷力量,靈活使用談判方式,作用于其他力量,從而使交易得以順利進行。
3深度營銷策略
深度營銷是建立在企業和客戶深入溝通、充分了解的基礎上,企業不僅要滿足客戶的顯性需求,同時要深入挖掘客戶的隱性需求。深度營銷需要企業跟客戶互動,更加突顯人性化營銷。深度營銷的著力點在“深”上,首先企業要與客戶建立長期合作關系,保持客戶的品牌忠誠度。客戶類型要以業務數量大,發展潛力大,相對有優勢,適合精耕細作的為主。當前,建筑設計企業的客戶多為房地產開發公司以及政府機構等。作為長期存在型的經濟組織,這類客戶對“設計產品”的需求是長期的、重復的。建筑設計企業跟這類客戶合作一次以后,應及時建立客戶檔案,保持跟客戶的聯系,加強溝通,通過反復的市場營銷,使本企業品牌在客戶中深入人心。其次,深度營銷強調將人文關懷的色彩貫穿到整個產品生命周期中。建筑設計企業更多情況下只是參與客戶整個產品生命周期的一部分。但是,建筑設計企業的著眼點不應該只是這一部分,而是要向前或者向后延伸,努力觸及整個產品生命周期。建筑設計企業要主動換位思考,從客戶的角度出發,去發現和理解客戶的顯性和隱性需求,給予客戶人性關懷,主動去幫客戶滿足這些需求。通過這樣的換位思考,一方面建筑設計企業重新找到業務源,另一方面客戶會更加堅定品牌忠誠度。最后,要努力成為客戶的顧問。建筑設計企業與客戶在專業上屬于互補關系,建筑設計企業要強于客戶。建筑設計企業要主動成為客戶的顧問,在技術上予以幫助。除此之外,建筑設計企業不應局限于圖紙設計,而是可以延伸服務范圍,從一個項目的開始階段到最終完工,即使不在合同范圍內,建筑設計企業也可以給予一定幫助,進而獲得客戶的認可。
4結語
關鍵詞:供應鏈;建筑企業;市場營銷
中圖分類號:F284 文獻標識碼:B 文章編號:1008-0422(2007)09-0069-04
1 建設供應鏈內涵分析
供應鏈管理(SCM)從20世紀80年代中期以來已經在制造業獲得了廣泛的應用,它從系統的思想出發,將制造企業生產產品過程中涉及的所有活動(物流、信息流、資金流)和所有參與方(供應商、制造商、分銷商、零售商、客戶等)以制造商為核心,通過有效的管理體系進行集成化統一管理與控制,以達到將客戶所需的正確的產品在正確的時間,按照正確的數量、正確的質量、正確的狀態送到正確的地點(即6R),使企業的績效得到了很大的改進,縮短了產品的生產周期,提高了產品的質量和可靠性,降低了庫存,減少了浪費,極大地促進了生產成本的降低。
建筑業不同于制造業,是一個勞務密集型產業,建筑企業的生產經營活動呈現流動性、階段性、季節性和生產能力負荷的不均勻性等特點,產品具有固定性、多樣性、形體龐大、建造周期長等特點。與普通產品相比,建筑產品的生產程序復雜,參與單位眾多,一個建筑的產生要經過可行性分析、立項、審批、設計、施工、交驗及維護等許多環節,整個建造過程中不僅有業主、設計院、咨詢公司的參與,而且還涉及到政府部門、銀行及保險公司。用戶(即業主)不僅要指導和確定產品的設計方案,而且要參與到產品的生產過程,同時產品的設計與生產往往是由設計單位和施工單位分別承擔的,施工單位又按專業劃分將工程進行分解分包,由專業分包商承包,這就要求建筑企業有很高的資源整合能力和生產管理水平,其生產管理人員要有較強的溝通協調能力和為雇主服務的意識,所以建筑產品成本的30%消耗在管理和協調等非增值環節,SCM的核心就是以業主的需求為中心,聯合供應鏈上其他優勢企業,集成各企業的優勢資源,在滿足業主需求的前提下,提高生產效率、降低產品成本,以達到多贏的目的。
SCM倡導供應鏈上下游集成化、協同化的雙贏戰略管理思想以及其在實踐中的成功應用,使其受到了建設領域很多學者和組織的關注,有人認為將SCM的基本原理應用到建設領域很可能成為繼合作伙伴管理模式之后最佳的建設管理模式,并將在建設領域的SCM管理模式稱為建設供應鏈管理(construction supply chain management,簡稱CSCM)。本文基于SCM的基本原理,結合建筑業的自身特點和發展狀況,以建筑施工企業為研究對象,以施工總承包為項目運作模式,從兩個層面給出CSCM的定義如下:
企業經營層面的CSCM:指建筑企業從業主的有效需求出發,在占有最關鍵的優勢資源的前提下,通過快速配置企業內外的人、材、物等各種資源,將與潛在項目有關的經驗、技術、管理、經營過程、社會關系等各方面因素統籌考慮,利用現代信息技術和通信手段,通過企業內部集成以及企業間動態聯盟的組建來捕捉市場機遇、增強抗風險能力,從而高效、充分地利用企業內部和企業外部的資源,贏得市場競爭的一種管理模式。
項目運作層面的CSCM:指以具體項目為載體,以業主的實際需求為中心,以施工總承包商的全面管理為基礎,采取業主、設計商、承包商、供應商以及監理公司之間協作共贏的商務戰略,借助先進的信息技術,對建設項目生產過程(設計、施工等)中所涉及的所有活動和參與方進行集成化統一管理的項目運作模式。
企業層面的供應鏈管理注重企業間的長期戰略合作,屬于企業管理的范疇,項目層面的供應鏈管理注重于項目的具體運作和各參與方的協調,屬于項目管理的范疇。這兩個層面的管理又是相互依存、密不可分,企業供應鏈實際上是營銷供應鏈,供應鏈上節點企業進行優勢資源整合圍繞業主進行市場營銷,其結果是獲得項目的承包權,其過程是一個以業主為核心的營銷過程;而項目供應鏈實際是建筑企業生產供應鏈,在營銷成功的前提下,總承包上組織已經在營銷過程中選定的各主要合作伙伴進行項目的施工生產,其結果為各企業的運行提供利潤,為各自營銷工作提供經驗積累和業績支持,其過程是一個以總包商為核心的生產過程。
站在建筑企業的角度看,整個供應鏈以業主為界面分為潛在供應鏈和在施項目供應鏈,也就是營銷供應鏈和生產供應鏈。營銷鏈是由多個顧客定購預期引發并運行的,生產鏈是由一個顧客訂購啟動的。建設營銷鏈 (Construction Marketing Chain,CMC)是指建筑企業在中標前,為求得市場競爭優勢而以預測或預期的多個業主為最終顧客,為滿足其需求或要求,與供應商(材料供應商、設備供應商、勞務分包商)和潛在的分包商基于戰略合作伙伴關系的營銷過程。建設生產鏈(Construction ProcedureChain,CPC)是指建筑企業中標后,為求得項目的最優效果、業主的最大滿意,為了有效控制以項目為動力源的物流、信息流和資金流,集成供應鏈上優勢資源進行的生產運作過程。
建設供應鏈既強調企業內部的跨部門集成化管理,也強調企業外部跨公司的集成化管理。通過建立企業間共同的戰略目標,完善的信任與合作機制,協同的工作模式和信息共享機制,達到提高企業績效,快速響應客戶需求的效果。SCM在建筑業的應用為推進建筑業全行業范圍的改革,為增強企業的核心競爭力,改進建設績效,也為應對經濟全球化過程中激烈的市場競爭提供了一種先進、適用、有效的建筑管理模式。
2 供應鏈對營銷管理的影響
從建設供應鏈角度看,市場營銷就是供應鏈管理的一部分,與生產鏈一起組成了整條建設供應鏈。從市場營銷的角度看,供應鏈管理運作是一種有效的對營銷渠道的管理,市場營銷與供應鏈管理的出發點是一致的,因此,供應鏈管理本身就是營銷管理過程。供應鏈一體化對營銷管理的影響表現在:
2.1 建立良好的顧客關系,提供個性化服務
隨著消費的日益感性化,顧客已不滿足大眾化的同類消費了,個性化消費已漸漸成為潮流:個性化產品、個性化服務、方便性獲得、即時性享受。在這種情況下,企業如果仍然堅持有距離的營銷模式,后果是不可想象的。企業應站在客戶的立場,按照客戶的需求,用客戶的眼光看待生產經營,通過供應鏈一體化運作有機整合,合理分配,有序運作,為顧客提供個性化需求的高附加值的產
品和服務,讓顧客參與產品方案設計,知曉制造過程,在約定的時間和地點交付,顧客消費培訓,顧客抱怨的及時響應等等,只有這樣你才能贏得顧客,贏得市場。
2.2 異業結盟,協同服務,實現顧客價值最大化
傳統的企業奉行“大而全,小而全”的經營方式,自建網絡,自產自銷,自給自足。供應鏈一體化顧客服務策略倡導通過供應鏈管理實現“分散生產”或“外包生產”,企業從事自己具有競爭力而且附加值較高的核心業務,而把附加值較低的業務外包給世界范圍的最可能的地方生產,其結果是它只抓住了有核心競爭力的東西,而把非核心的業務分包給全球在此方面有優勢的企業制造。因此它們不僅愿意與供應鏈中的企業結盟,而且也愿意與供應鏈之外的非同業結盟,組成異業同盟,通過整合供應鏈上的分散優勢為整體優勢,從而按照顧客的喜好來定制產品以滿足顧客的特定需要,這就是企業基于供應鏈的顧客服務。
2.3 品牌資源、設計資源、制造資源和渠道資源成為市場營銷的核心要素
在供應鏈環境下,營銷的重點不是模式單一的“推銷”了,而是彌補企業與顧客在時間、空間、信息、消費觀念、供需等方面的差異,引導和服務顧客消費,或根據顧客需要提供相對個性化服務,因為企業與顧客的差異越小,與顧客的距離越近,市場的主動權越大,企業的競爭力越強。這樣,品牌資源、設計資源、制造資源和渠道資源成為供應鏈一體化營銷管理的核心四要素。
在這四個核心要素的關系中,設計是一種創新,任何一個成功的現代工業設計都須包容顧客需求定位、外觀品牌形象、內部結構布局,外部功能適應顧客需要,生產制造資源合理調配,營銷策略的實施等因素,因此它是源于顧客,服務于顧客的一種生產創新、營銷創新的綜合活動;營銷渠道是一種資源,是供應商、生產商、銷售商面向市場,面向顧客的共用平臺,渠道資源短缺會導致供應鏈一體化運作不能與顧客建立直接通路;制造資源是使品牌資源和設計資源變成顧客愿望所及的產品的關鍵,也是渠道資源的承載之物。品牌是顧客的認知識別系統,是企業資源和信譽的保證,是企業與顧客交流的語言:任何一個品牌的產品營銷都是設計資源、制造資源和渠道資源的有機整合的結果。
2.4 通過現代信息技術提高顧客價值
通過現代信息技術的應用建立起來的高效的專業化供應鏈能夠使企業通過電話、網絡、顧客關系管理系統以及面對面的接觸和顧客建立了良好的溝通和服務支持渠道,同時也通過現代信息技術的應用使得上游的零件供應商能夠及時準確的知道公司所需零件的數量、時間,從而大大減少了存貨,避免了庫存風險,降低了產品價格,使顧客得到實惠。建立面向顧客的、安全可靠的平臺系統,使顧客能夠方便、安全地與企業進行便捷即時溝通。優秀的信息平臺系統可以在顧客一進入就能夠很快地辨別其身份和需求,通過設立網上自我故障排除和技術支持信箱等服務,讓顧客能夠通過網絡便捷的解決自己的問題,從而快速提供個性化的服務。
3 傳統營銷組合理論分析
傳統市場營銷策略組合理論主要經歷了4Ps-4Cs-4Rs三個階段,即JeromeMc-Carthy的4Ps,Robeff Lauterborn的4Cs,Don F.Schultz的4Rs。
4Ps即Product(產品)、Price (價格)、Place(地點,即分銷,或渠道)和Promo-tion(促銷),在4Ps營銷組合模式中,生產者是整個營銷活動的推動者,企業生產與銷售決策,都是建立在對市場需求預測的基礎上,并根據這種預測來組織整個企業的生產與營銷活動。
4Cs即Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通),這種營銷模式是以客戶的需求為中心的,屬于“需求導向型”營銷,因此專注于客戶個性化需求和偏好的定制營銷模式應運而生。
4Rs即Relevance(關聯)、Response(反應)、Relationships(關系)、Returns(回報),這時搶占市場的關鍵己轉變為與顧客建立長期而穩固的關系,從交易變成責任,從顧客變成用戶,從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關系。
4Ps、4Cs、4Rs不是取代關系而是完善、發展的關系,由于企業性質、層次不同,所遇到的情況千差萬別,市場、企業營銷還處于發展之中,所以至少在一個時期內,4Ps還是營銷的一個基礎框架,4Cs也是很有價值的理論和思路,4Rs不是取代4Ps、4Cs,而是在4Ps、4Cs基礎上的創新與發展,三者共同構成了現代市場營銷經典理論的基石。目前市場營銷領域比較前沿的營銷理論,如定制營銷、關系營銷、網絡營銷等都是在此基石上衍生發展而來的。
對于建筑施工這個特殊的行業,從制造業研究衍生出來的經典營銷理論顯然不能完全適用建筑營銷的需要。建筑產品是由設計單位根據業主對建筑形象和功能的要求特殊設計的,建筑施工企業對于產品的影響力較小,而且建筑市場的需求彈性較小,對于普通的促銷手段不太敏感,因而基于“產品導向”型的4Ps理論與建筑企業市場營銷的實際需求偏差較大。而基于“顧客需求導向”的4Cs理論顯然較4Ps前進了一大步,以客戶需求為中心,降低成本的同時,給業主提供便利,并且加強與業主的溝通以提高業主滿意度,這對于建筑企業還是不夠的,建筑企業處于激勵市場競爭中,僅僅滿足業主的需求是不夠的,還更多地注意到了競爭對手,冷靜分析自身在競爭中的優、劣勢并采取相應的策略,而且建筑產品的生產需要集成大量的資源,不能只關注上游的業主。4Rs較4Ps、4Cs更加符合目前的市場狀況,更加貼近建筑企業市場營銷的需求,但是4Rs同樣只關注與業主的關系,而忽略了與下游供應商的關系,注重外部資源的利用,而忽略了企業自身能力的培養。雖然我們不能完全將4Ps、4Cs、4Rs應用到建筑企業市場營銷,其各自優點和適用于建筑企業的方面我們可以加以借鑒。
供應鏈管理適應建筑企業發展和營銷管理創新的需求,徹底改變了企業的傳統管理思想和方法,因為供應鏈管理的基本思想就是以市場和客戶需求為導向,以核心企業為盟主,以協同商務、協同競爭和雙贏原則為基本動作模式,以提高競爭力、市場占有率、客戶滿意度和獲取最大利潤為目標,通過運用現代企業管理技術、信息技術、網絡技術和集成技術,達到對整個供應鏈上的信息流、物流、資金流的有效規劃和控制,從而將客戶、銷售商、供應商、制造商等合作伙伴連成一個完整的網絡鏈結構,形成一個極具競爭力的戰略聯盟。從市場營銷的角度看,市場營銷與供應鏈管理的出發點是一致的,供應鏈管理本身就是營銷管理過程,通過供應鏈一體化
的協調互動、資源優化配置和先進技術的應用來降低顧客成本,使整個供應鏈圍繞顧客提供增值服務,因此供應鏈運作是一種有效的降低產品成本、管理營銷渠道、提高客戶滿意度的管理方式,可以有效的彌補傳統營銷組合策略的在建筑企業不足,從而形成帶有建筑行業特色的市場營銷模式。
4 基于供應鏈的建筑企業市場營銷模式
在供應鏈環境下,建筑企業營銷的重點不是模式單一的“投標”了,而是與業主、設計單位、供應商及分包商建立長期戰略合作伙伴關系,形成協同營銷供應鏈,利用供應鏈的優勢資源彌補企業與目標業主在時間、空間、信息、消費觀念、供需等方面的差異,引導和服務業主的投資建設,或根據業主的需要和對手的情況提供相對個性化服務,因為與競爭對手相比,企業與業主的差異越小,與業主的距離越近,市場的主動權越大,企業的競爭力越強。這樣,關系(Relationship)、成本(Cost)、服務(Service)和品牌(Brand)成為基于供應鏈的建筑企業市場營銷管理的核心四要素,也形成了基于供應鏈的建筑企業市場營銷基本框架體系。由建設供應鏈的內涵分析可知,我們得出建設供應鏈由建設營銷鏈和建設生產鏈組成,那么基于供應鏈的建筑企業市場營銷則簡稱建設營銷鏈,建設營銷鏈管理(Construction MarketingChain Management,CMCM)框架體系如圖1所示:
根據CMCM框架圖可以看出,關系、成本、服務、品牌共同組成了CMCM的核心,也形成了企業的核心競爭力,在企業進行市場和競爭對手分析的基礎上,對企業所具備的四個核心要素進行分析總結,從而為企業的市場地位和戰略部署提供依據,進而形成了市場營銷策略和資源整合方案。當然,供應鏈管理是基于現代網絡和信息技術的,CM-CM同樣要在信息支撐系統地基礎上實現,信息資源也屬于營銷資源整合的一部分。
關系、成本、服務、品牌這四個核心要素在CMCM框架中占有如此重要的地位,那么他們各自的內涵有什么呢,筆者認為:
關系(Relationship),即渠道,它不僅在4Ps、4Cs、4Rs中都有體現,而且是供應鏈管理的核心內容,因此在建筑營銷鏈組合策略中處于最重要首位。關系是一種資源,是設計商、承包商、供應商等面向市場,面向業主的共用平臺,關系資源短缺會導致供應鏈一體化運作不能與業主建立直接通路。這里的關系既不是4Ps中的“Place”,也不是4Rs中的“Relationship”,而是SCM合作伙伴關系的體現,既有與業主的客戶關系,又有與供應商的合作關系,既縱向的一體化的合作思想,又有橫向一體化的聯盟策略,從而有效地彌補了經典營銷策略組合對于“關系”理解的不足。關系的管理就是要通過各方面的關系資源,形成市場營銷的合力,來提高企業市場反應的速度,從而使供應鏈上的企業共同贏得市場,它不僅包括關系的建立與維護,也包括關系的評估與改進。
成本(Cost),由于建筑產品投資巨大,一直是業主最為關注的對象,希望在滿足功能要求的前提下盡量降低造價,而建筑企業要實現它自身的利益,這樣就形成了價格上的博弈,促使工程招投標體系的出現,從而使建筑企業過多的關注投標,而忽視的營銷的其它方面。這里的成本不單是企業的生產成本,或者說4Ps中的Price(價格),而是接近于4Cs的“Cost”,它不僅包括建筑企業的建筑安裝成本、業主的預算投資成本,同時也意味著建筑產品定價的理想情況,應該是既低于業主的心理價格,亦能夠讓企業有所盈利。而建設供應鏈的目標之一就是降低工程成本,通過對合作伙伴的協調互動、資源優化及先進技術的應用消除供應鏈每個環節中物流、信息流、資金流的無效流動與浪費,從而降低供應鏈運作成本,滿足業主投資估算的前提下實現企業盈利,使供應鏈各方利益達到平衡。
服務(service),建筑企業沒有工廠,無須銷售,而是以業主提供的資金調動資源來進行工程建設,確切的說建筑企業屬于服務性行業,企業可以為業主提供的個性化服務將成為成功營銷的關鍵。“服務”的思想在4Cs和4Rs中都有體現,Convenience(便利)要求企業為顧客提供最大的購買和使用的便利,Response(反應)要求企業對于顧客的需求及時答復和迅速做出反應,CMCM通過異業結盟、協同服務,使供應鏈的所有企業為業主服務,比如由設計單位協助業主前期的工作,供應商負責相關產品的使用及維修工作,這樣在較低成本的基礎上實現顧客價值最大化,這樣的服務延伸策略無疑會給建筑企業帶來更大的商機。同時服務也表明了一個建筑企業自身的優勢,根據自己的能力和經驗為業主提供服務,同時為供應鏈上其它企業市場營銷貢獻自己力量。
品牌(Brand),是業主的認知識別系統,是企業與業主交流的語言,是企業資源和信譽的保證,是企業核心競爭力的體現,任何一個建筑品牌營銷都是企業在關系、成本、服務等各個方面的有機整合的結果。品牌是4Ps、4Cs、4Rs所忽略的一個方面,也是建筑企業管理長期忽視的一個環節,但是它對建筑企業的市場營銷具有很強的影響力,因為建筑產品關系到人們生命財產的安全,“包工頭”和“豆腐渣工程”的出現,使得業主在選擇承包商時越來越重視企業的品牌。
建設營銷鏈的這四要素是供應鏈一體化營銷管理不可或缺的,構成了建筑企業營銷的組合策略。建筑企業營銷管理就是要對這四個核心要素通過供應鏈一體化運作有機整合,合理分配,有序運作,為業主提供個性化需求的高附加值的產品和服務。
集團公司和各成員子企業在引領市場開拓方面要規劃先行、發掘商機。集團公司和各成員子企業要認真分析并把握當前國內、國際建筑行業及承包市場環境,要高端研究戰略國別、目標國別、戰略區域、國內外大業主和重要發展城市其自身的總體發展規劃,結合集團公司的戰略規劃,發掘適合自己當期和中長期的商業機會,確定重點國別、地區、行業細分市場、項目的市場開發方案,并組織實施推動。
2加大高端營銷,積極推進戰略合作協議落地
集團公司以及各子企業要進一步加大高端營銷力度,持續與目標國別國際大業主、國內重要發展區域的地方政府和國內外大型企業集團開展全方位、深層次的戰略合作,并積極推進戰略合作協議的有效落地;要做好重點大客戶、大項目營銷,積極推動上下游產業的供需對接工作。
3整合內外部投標資源,扶持和推動企業擴展一體化服務功能
目前國內外在固定資產投資領域大型能源、水利、石化、基礎設施建設投資項目不斷增加,這些項目的顯著特點就是投資額巨大、技術復雜、業主對承包商綜合服務能力的要求日益提高,承包范圍已經超出過去單純的工程施工和安裝,延伸到投資規劃、項目設計、工程咨詢、國際融資、設備采購、技術貿易、勞務出口、項目運營、人員培訓、后期維護等涉及項目全過程全方位服務的諸多領域。而在國際建筑市場領域中業主越來越注重承包商提供更廣泛的服務能力和實力,單一環節的承包方式逐漸被EPC、DB、BT、BOT、BOOT、BOO、PPP以及EPC+F等工程總承包模式取代,設計—采購—施工(EPC)合同承包模式成為主流。工程項目日益成為國際投資和貿易的綜合載體。國際工程承包正從傳統的勞動密集型建筑服務交易向帶動本國或本公司技術與管理資源、建材或機電產品出口綜合貿易轉變。因此,要從集團公司層面扶持和推動有條件的大型建筑企業成為具有科研、設計、采購、施工一體化管理和工程總承包能力,能與跨國公司競爭的國際化企業,已成為集團公司目前考慮并著手推動實施的一項極其重要的工作。
為此,一是要制定集團公司內部聯合投標管理機制和辦法,強化不同業務板塊之間的協同,實現縱向產業鏈整合,橫向產業鏈貫通,以實現市場結構外延式增長和經濟效益增加;二是要進一步整合集團內部投標資源,提升資源協調能力。通過制定政策措施,指導工程施工、設計單位積極尋求聯合、重組的機遇和方式,加快企業聯合重組、改制的步伐,盡快形成一批專業特點突出、技術實力雄厚、國際競爭力強的大企業和核心建筑企業,提高企業的綜合經營能力,在經營方式上與國際快速接軌;三是要采取各種政策措施,鼓勵對外承包工程建筑企業以各種方式進行聯營、收購,獲得建筑企業之間資金、品牌、資質、技術、專業人員、綜合管理的優勢互補,積極擴展構建一體化服務功能,增強在激烈競爭的國際工程承包市場上的綜合競爭能力。
4持續推進和完善市場營銷體系建設、制度建設和隊伍建設
集團公司層面要建立集團化營銷模式,持續推進國內外營銷網絡體系布局,避免同業無序、低價惡性競爭,擴大品牌影響力,對市場需求狀況進行快速反應和對接,實現市場的快速協同機制和市場動向跟蹤,盡最大努力覆蓋全球市場,爭取最大的市場占有量和品牌影響力。各成員子企業要在集團化營銷模式和體系框架下,進一步完善各細分市場營銷體系網絡建設和隊伍建設,不斷擴展市場活動范圍,逐漸增強市場信息收集和分析能力;要完善與營銷業績、市場開發緊密掛鉤的特殊激勵辦法,調動營銷人員的積極性,要進一步制定、規范和完善市場營銷工作相關的工具和模板,加大培訓和提供鍛煉實踐機會,進一步提升投標人員素質和能力;同時要對客戶進行分類,實施全閉環管理,實現有效的營銷資源配置和客戶管理;要適應當前傳統市場營銷模式的改變。
5加快建立集團內部各種資源共享機制和渠道
要加快建立集團內部資質、品牌、客戶關系、公共關系以及工程造價信息等各種資源的共享機制和渠道,極力拓展成員子企業的市場活動范圍,支持和提升各成員子企業的國內國際市場營銷能力和水平。
6積極推進市場商業模式創新,促進企業轉型升級
各成員企業要強化對重點項目規劃提前介入,并要積極主動協助地方政府或大業主動開展項目可行性研究和項目規劃,取得業主的信賴,并進行持續研究、跟蹤和推進。各成員企業要積極主動并在風險可控的同時要積極推進PPP、BT、BOT、BOOT、CM、EPC、EPC+F或股權投資等商業模式創新,并善于利用項目融資和ABS(資產支持證券化)等金融衍生工具和信貸支持來進行有效融資,進一步擴大企業在非傳統主業、國際化、特許經營類和投資類項目等市場份額。持續推進建筑企業市場和業務的轉型升級。
7總結
首先,利用企業的在建項目部資源優勢,調動項目部的積極性;利用其社會關系向公司多傳遞項目信息;指定專人每天進入相關招投標等網站搜索更多有價值的項目信息;充分利用社會資源、網絡資源和各大設計院的資料來加強開發信息收集工作。
其次,明確必須舍棄的投標項目,如:施工企業主營和兼營能力之外的項目;工程規模、技術要求超過本施工企業能力的項目;本施工企業生產任務飽滿,而招標工程的贏利水平較低或風險較大的項目;本施工企業技術等級、信譽、施工水平明顯不如競爭對手的項目等等。而需要現金履約的項目要慎重,確保中標項目有利可圖,促進公司的項目施工步入良性通道。
2、完善投標評估機制,堅持“戰略全局、全面權衡”的投標策略。
投標前重要的準備工作:標前評審、成本測算
對準備參與投標的項目認真進行投資主體、資金來源、成本和經濟效益、業主信譽和履約能力等分析,合理規避投標風險。在充分研究招標文件及相關合同條款的基礎上,通過對項目施工組織設計和技術方案進行優化并結合工程項目現場的實地踏勘與調查資料,對擬投標項目進行成本分析和測算,不斷提高成本分析的準確性和合理性。
(1)標前評審是規避工程風險的第一步。標前風險評審的內容主要包括對本單位完成招標項目的技術能力、完成招標項目的經濟及社會效益、完成招標項目的風險因素、承接招標項目的經濟性和可行性等進行評審,為投標決策提供依據。嚴格執行標前評審并加強企業的風險管理,不能流于形式,要把項目標前技術、經濟、標書評估落到實處,嚴格合同評審,合理分析市場。項目的經濟評估的重要依據在項目的施工組織設計上,且要在投標準備技術方案時就要考慮經濟可行的施工組織方案,形成便于實施的技術方案,避免中標后又大規模調整施組,這也無法保證準確評估項目成本,同時增加了與業主溝通的難度。要堅持施工組織的經濟性分析,選擇安全可靠便于實施,效益明顯的方案。
(2)施工項目成本測算是關鍵。成本測算是建筑施工企業以施工項目作為成本測算對象,在施工過程中發生全部生產費用的總和,包括所消耗的主輔材料、構配件、周轉材料的攤銷費或租賃費、施工機械的攤銷費或租賃費、支付給生產工人的工資、獎金,以及為組織和管理工程施工生產所發生的全部費用支出。在項目施工中,應以盡量少的物質消耗來創造較大的價值,提高盈利水平。項目成本測算水平是衡量施工企業管理水平的一個重要指標,施工企業的一切經濟活動均要以成本為基礎進行。而成本測算則通過有計劃的計算和調整,反映和監督即將發生的成本費用,為投標過程中的報價投標提供重要依據,且使生產消耗降低到最低限度,取得最好的經濟效益,促使企業不斷降低消耗、增加盈利、提高項目收益。
3、制訂正確的投標報價決策對企業至關重要。
在工程市場競爭激烈的今天,投標單位投標最終報價一般要占整個投標書分值的60%~70%,將對是否中標產生直接影響。
(1)在進行投標決策時,主要決策依據應是自己投標人員的計算書和分析指標,至于其他途徑獲得的所謂“底標價格”和關于競爭對手的“標價情報”等等,只能作為一般參考,而不能以此為依據。因為所謂的“底標價格”可能是業主多年前編制的預算價格,或者只是從“可行性研究報告”上摘錄出來的估算資料,它們同本工程的最后設計文件內容差別極大,毫無比較價值;某些業主為了引誘承包商以更低價格參加競爭,有時故意甚至利用中間人散布所謂的“底標價格”,而實際工程成本卻比這個“底標價格”高得多,至于競爭對手的標價情報,有時是競爭對手故意“泄漏”自己的投標報價,引誘對手落進他的圈套,在競爭中被甩在后面。
(2)深入分析競爭對手情況,確定自身與競爭對手的優勢和劣勢,采用優勢劣勢對比分析方法,比較各自的優劣勢對標價的影響,從而確定自己的報價水平和相應采取的策略,做到“知彼知已,百戰不殆”。
(3)重視決策者的素質,提高科學決策質量。科學決策是保證決策質量的前提,決策人員不僅要有強烈的市場競爭意識,超人的謀略和魄力,較強的應變能力和判斷力,而且要掌握科學決策的方法,遵循科學決策過程,以做出科學決策。
(4)投標報價人員應當懂得,除非招標文件中明確規定的“本標僅授給最低報價者”一般來說,標價固然是得標的重要因素,但并不是唯一的因素。在投標決策過程中,如果認為自己已不可能在報價方面戰勝某些競爭對手,但還可以另辟蹊徑,在其他方面發揮優勢,爭取獲得業主的青睞,以求列入議標者的行列,為進一步爭取該工程留有余地。
(5)“中標靠低價,賺錢靠索賠”的提法是不值得提倡的。由于當前國際工程承包市場競爭激烈,有些承包商為了承攬到工程,采用以低價拿標,靠索賠賺錢的策略,這方面雖有一些成功的例子,但索賠成功的確不是一件容易的事情,索賠可索但常遇不賠,承包商在處理索賠事件時又不可能不分金額大小都去付諸國際仲裁,把報價建立在沒有把握的索賠期望上是一項風險很大的事情,尤其要杜絕自殺性標價競爭項目的現象,必須腳踏實地做工作,絕不能存有任何僥幸心理。
4、樹立“品牌經營理念”,繁榮區域市場的建設。
“品牌經營”理念,就是要注重提高企業經營的軟實力,通過優質服務和誠實守信樹立公司品牌形象;通過自主創新增強企業的核心競爭力,以科技優勢不斷提升公司的品牌影響力,同時大力實施“走出去戰略”,積極參與國際競爭。區域市場是開發工作的重點,是可持續發展的生命線,是不斷承攬新任務的根據地,對市場開發起到至關重要的作用。在建項目是企業在區域市場發揮品牌效應的關鍵,需要本著“干一項工程、立一座豐碑、交一方朋友”的滾動開發意識,堅持換位思考,在安全、質量、環保、進度等任何方面出現問題,都會影響到公司的品牌和形象,都會對營銷工作造成嚴重的負面影響,必須要牢固樹立“現場就是市場”的理念,努力克服現場與市場脫節的問題,不斷規范工程項目管理,確保安全生產,不斷提高工程質量,努力爭創更多的精品名優工程,樹立企業良好的品牌形象,為業主提供了滿意的服務,從而贏得了業主與各界朋友的信任,不斷增強企業在區域市場內的影響力和滲透力,只有這樣區域經營才能落到實處,才能做到更加牢固,從而為經營開發提供良好的環境。
5、壯大營銷隊伍,增強市場營銷戰斗力。
(1)大力加強營銷人員的選拔和培養。要創新選拔營銷人才的方式,疏通營銷人才的發展通道,把業務能力強、作風硬、年富力強的管理骨干選拔到營銷隊伍中來;把思想覺悟強、學歷層次高、發展潛力大、綜合素質好的優秀青年推薦到重點項目上去鍛煉,使他們盡快成才并充實到營銷隊伍中來。
(2)調整和優化營銷人員結構。根據營銷工作需要配足各相關專業人員,充分發揮專業人才優勢;通過培訓、交流和有針對性地安排不同專業人員分別從事公關、施組、報價、商務等工作,不斷提高市場營銷人員的綜合素質和整體水平。
(3)制訂獎勵、激勵制度。要按照責任、貢獻、風險、利益相統一的原則,加大對市場營銷人員的考核獎懲力度,充分調動市場營銷人員的積極性、主動性和創造性,形成吸引、用好、留住人才的有效機制。一方面在分配制度上,對工作業績突出的員工在經濟上和各種榮譽上給予傾斜;另一方面,對缺乏責任心或工作失誤的人員,堅決淘汰出營銷隊伍,不要因為個別人影響集體的士氣。
6、結束語
關鍵詞:施工企業;市場營銷;能力建設
當前市場環境下,部分建筑施工企業的市場營銷還處于服務于招投標的初級階段,管理理念落后,營銷手段單一,營銷團隊建設滯后,對建筑市場形勢的變化和發展,了解不及時。因此,加強企業的營銷能力建設,對于建筑施工企業提升管理能力,搶抓市場機遇,規避風險和挑戰,既不可或缺,又勢在必行。
1建筑施工企業市場營銷的現狀
1.1市場供需失衡,競爭激烈
隨著我國市場經濟的發展,基礎設施建設規模逐年增加,但另一方面,由于建筑施工行業門檻比較底,施工企業增加迅速,從而導致建筑行業生產能力過剩,供給大于需求,惡性降價和墊資施工等現象層出不窮,建筑產品附加值低,企業創效和盈利能力大打折扣。
1.2營銷管理理念落后,手段單一
部分施工企業仍然停留在傳統的營銷階段,主要表現在認為市場營銷就是招投標,缺乏對目標市場的深入研究分析,市場營銷沒有長遠規劃和戰略,對于建筑市場新出現的PPP業務及產融結合模式熱情不夠,適應性不強。在營銷管理上,手段單一,渠道建設不通暢,對于營銷過程中出現的偏差無法及時反饋、糾正。
1.3營銷團隊建設滯后,效率不高
部分企業對自身的主業和發展戰略認識不深刻,對區域市場的研究分析不深入,從而造成母子公司、區域指揮部、營銷職能部門及營銷辦事機構之間職能重疊或者條塊分割,管理鏈條長,責任劃分不清,營銷效率不高。
1.4地方保護仍然存在,市場機制需進一步完善
當前,在建筑市場,地方保護和行業壁壘仍然存在。許多地方政府和行業主管部門為了本地區、本行業的局部利益,或者實現稅收落地,存在人為設置障礙,通過備案、信息登記、設置子分公司等手段限制阻礙其他地方和其他行業的企業進入本地的現象。政府對建筑市場的干預和管理還有待于進一步規范,市場競爭中仍然存在場外交易和幕后交易的現象。
2改善企業的市場營銷能力
2.1樹立立體化市場營銷理念
理念是行動的先導。建筑施工企業要樹立立體化營銷理念,以適應新的建筑市場環境,加強企業的市場營銷能力建設。一方面,當前,建筑市場前景廣闊。鐵路市場還每年保持較高的投資規模,城市軌道交通市場方興未艾,“一帶一路”影響日漸深遠,雄安新區的設立也必將帶來基礎設施市場投資的大規模增加。另一方面,建筑市場變革空前,供給仍然大于需求,競爭非常激烈。因此,要樹立立體化營銷理念。立體化營銷理念要求企業全面理解什么是經營,經營不是單純的市場經營和承攬任務,而是要立體化看待經營對象,要善于通過承包、投資、收購等各種經營模式,靈活運用規劃、開發、物流、運營管理等經營手段,提高營銷層次,拓寬營銷領域,豐富營銷資源,提升營銷效益。
2.2夯實營銷管理基礎,加強風險防控
營銷基礎工作是做好市場營銷工作的保障。要堅持營銷規模和質量并重,在做好標前調查、投標策劃、報價決策的同時,嚴格執行項目標前分級評審制度,全面實施風險識別和方案預控。①根據項目業主不同的側重點和具體要求,組織各區域營銷機構收集相關信息,建立共享數據庫,提高標書編制水平。改進標前調查模式,擬任項目經理及總工提前介入,提高投標文件施工組織設計的針對性和操作性。②規范標前成本測算工作,為投標報價決策提供準確依據。③加強風險防控,杜絕先天不足的投標項目,從源頭上提升項目質量。
2.3深耕區域經營,完善市場布局
要結合企業經營管理的實際及主營業務特點,著眼于增強企業核心競爭力,瞄準重點區域市場,不斷深化區域經營能力,完善企業營銷網絡和市場布局,不斷增強企業營銷能力。①扎實搞好區域經營,做到組織機構設置、人員配備、管理制度相匹配,明晰企業各層營銷管理人員的責權利,理順工作機制,充分調動營銷人員的積極性。②推進管理創新。將PPP項目運作、融資業務管理等作為管理創新的重點,及時關注市場營銷面臨的新形勢、新情況、新問題,認真學習領會,提升人員素質和工作水平。③不斷完善市場布局。要保持定力,在傳統業務板塊,發揮自身的人員、設備、管理及業績等傳統優勢,突出工作重點,強化策劃落實,不斷做大做強。在新興市場領域,要加大人財物投入,不斷拓展在投融資、綜合管廊、海綿城市等市場份額,積極培育企業新的經濟增長點,增強企業發展后勁。
3結束語
建筑施工企業要加強對市場形勢的研判和分析,切實加強企業的市場營銷管理,不斷建立健全管理體系,才能適應建筑市場日新月異的發展變化。同時,還要培育朝氣蓬勃、敢于爭先的經營文化,培養敢打敢拼,追求卓越的營銷團隊,促使企業穩健發展。
作者:劉宏星 單位:中鐵上海工程局集團有限公司
參考文獻
[1]趙亮.建筑施工企業的市場營銷研究[D].清華大學,2005.
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關鍵字:營銷技巧、投標策略
1、加強信息收集,重點開發技術含量高、效益較好的項目。
首先,利用企業的在建項目部資源優勢,調動項目部的積極性;利用其社會關系向公司多傳遞項目信息;指定專人每天進入相關招投標等網站搜索更多有價值的項目信息;充分利用社會資源、網絡資源和各大設計院的資料來加強開發信息收集工作。
其次,明確必須舍棄的投標項目,如:施工企業主營和兼營能力之外的項目;工程規模、技術要求超過本施工企業能力的項目;本施工企業生產任務飽滿,而招標工程的贏利水平較低或風險較大的項目;本施工企業技術等級、信譽、施工水平明顯不如競爭對手的項目等等。而需要現金履約的項目要慎重,確保中標項目有利可圖,促進公司的項目施工步入良性通道。
2、完善投標評估機制,堅持“戰略全局、全面權衡”的投標策略。
投標前重要的準備工作:標前評審、成本測算
對準備參與投標的項目認真進行投資主體、資金來源、成本和經濟效益、業主信譽和履約能力等分析,合理規避投標風險。在充分研究招標文件及相關合同條款的基礎上,通過對項目施工組織設計和技術方案進行優化并結合工程項目現場的實地踏勘與調查資料,對擬投標項目進行成本分析和測算,不斷提高成本分析的準確性和合理性。
(1)標前評審是規避工程風險的第一步。標前風險評審的內容主要包括對本單位完成招標項目的技術能力、完成招標項目的經濟及社會效益、完成招標項目的風險因素、承接招標項目的經濟性和可行性等進行評審,為投標決策提供依據。嚴格執行標前評審并加強企業的風險管理,不能流于形式,要把項目標前技術、經濟、標書評估落到實處,嚴格合同評審,合理分析市場。項目的經濟評估的重要依據在項目的施工組織設計上,且要在投標準備技術方案時就要考慮經濟可行的施工組織方案,形成便于實施的技術方案,避免中標后又大規模調整施組,這也無法保證準確評估項目成本,同時增加了與業主溝通的難度。要堅持施工組織的經濟性分析,選擇安全可靠便于實施,效益明顯的方案。
(2)施工項目成本測算是關鍵。成本測算是建筑施工企業以施工項目作為成本測算對象,在施工過程中發生全部生產費用的總和,包括所消耗的主輔材料、構配件、周轉材料的攤銷費或租賃費、施工機械的攤銷費或租賃費、支付給生產工人的工資、獎金,以及為組織和管理工程施工生產所發生的全部費用支出。在項目施工中,應以盡量少的物質消耗來創造較大的價值,提高盈利水平。項目成本測算水平是衡量施工企業管理水平的一個重要指標,施工企業的一切經濟活動均要以成本為基礎進行。而成本測算則通過有計劃的計算和調整,反映和監督即將發生的成本費用,為投標過程中的報價投標提供重要依據,且使生產消耗降低到最低限度,取得最好的經濟效益,促使企業不斷降低消耗、增加盈利、提高項目收益。
3、制訂正確的投標報價決策對企業至關重要。
在工程市場競爭激烈的今天,投標單位投標最終報價一般要占整個投標書分值的60%~70%,將對是否中標產生直接影響。
(1)在進行投標決策時,主要決策依據應是自己投標人員的計算書和分析指標,至于其他途徑獲得的所謂“底標價格”和關于競爭對手的“標價情報”等等,只能作為一般參考,而不能以此為依據。因為所謂的“底標價格”可能是業主多年前編制的預算價格,或者只是從“可行性研究報告”上摘錄出來的估算資料,它們同本工程的最后設計文件內容差別極大,毫無比較價值;某些業主為了引誘承包商以更低價格參加競爭,有時故意甚至利用中間人散布所謂的“底標價格”,而實際工程成本卻比這個“底標價格”高得多,至于競爭對手的標價情報,有時是競爭對手故意“泄漏”自己的投標報價,引誘對手落進他的圈套,在競爭中被甩在后面。
(2)深入分析競爭對手情況,確定自身與競爭對手的優勢和劣勢,采用優勢劣勢對比分析方法,比較各自的優劣勢對標價的影響,從而確定自己的報價水平和相應采取的策略,做到“知彼知已,百戰不殆”。
(3)重視決策者的素質,提高科學決策質量。科學決策是保證決策質量的前提,決策人員不僅要有強烈的市場競爭意識,超人的謀略和魄力,較強的應變能力和判斷力,而且要掌握科學決策的方法,遵循科學決策過程,以做出科學決策。
(4)投標報價人員應當懂得,除非招標文件中明確規定的“本標僅授給最低報價者”一般來說,標價固然是得標的重要因素,但并不是唯一的因素。在投標決策過程中,如果認為自己已不可能在報價方面戰勝某些競爭對手,但還可以另辟蹊徑,在其他方面發揮優勢,爭取獲得業主的青睞,以求列入議標者的行列,為進一步爭取該工程留有余地。
(5)“中標靠低價,賺錢靠索賠”的提法是不值得提倡的。由于當前國際工程承包市場競爭激烈,有些承包商為了承攬到工程,采用以低價拿標,靠索賠賺錢的策略,這方面雖有一些成功的例子,但索賠成功的確不是一件容易的事情,索賠可索但常遇不賠,承包商在處理索賠事件時又不可能不分金額大小都去付諸國際仲裁,把報價建立在沒有把握的索賠期望上是一項風險很大的事情,尤其要杜絕自殺性標價競爭項目的現象,必須腳踏實地做工作,絕不能存有任何僥幸心理。
4、樹立“品牌經營理念”,繁榮區域市場的建設。
“品牌經營”理念,就是要注重提高企業經營的軟實力,通過優質服務和誠實守信樹立公司品牌形象;通過自主創新增強企業的核心競爭力,以科技優勢不斷提升公司的品牌影響力,同時大力實施“走出去戰略”,積極參與國際競爭。區域市場是開發工作的重點,是可持續發展的生命線,是不斷承攬[正文內容注意先后順序,可按照信息收集、投標評估、項目選擇、投標決策、營銷隊伍、品牌經營、區域經營的順序
文中的字句還需要斟酌]新任務的根據地,對市場開發起到至關重要的作用。在建項目是企業在區域市場發揮品牌效應的關鍵,需要本著“干一項工程、立一座豐碑、交一方朋友”的滾動開發意識,堅持換位思考,在安全、質量、環保、進度等任何方面出現問題,都會影響到公司的品牌和形象,都會對營銷工作造成嚴重的負面影響,必須要牢固樹立“現場就是市場”的理念,努力克服現場與市場脫節的問題,不斷規范工程項目管理,確保安全生產,不斷提高工程質量,努力爭創更多的精品名優工程,樹立企業良好的品牌形象,為業主提供了滿意的服務,從而贏得了業主與各界朋友的信任,不斷增強企業在區域市場內的影響力和滲透力,只有這樣區域經營才能落到實處,才能做到更加牢固,從而為經營開發提供良好的環境。
5、壯大營銷隊伍,增強市場營銷戰斗力。
(1)大力加強營銷人員的選拔和培養。要創新選拔營銷人才的方式,疏通營銷人才的發展通道,把業務能力強、作風硬、年富力強的管理骨干選拔到營銷隊伍中來;把思想覺悟強、學歷層次高、發展潛力大、綜合素質好的優秀青年推薦到重點項目上去鍛煉,使他們盡快成才并充實到營銷隊伍中來。
(2)調整和優化營銷人員結構。根據營銷工作需要配足各相關專業人員,充分發揮專業人才優勢;通過培訓、交流和有針對性地安排不同專業人員分別從事公關、施組、報價、商務等工作,不斷提高市場營銷人員的綜合素質和整體水平。
(3)制訂獎勵、激勵制度。要按照責任、貢獻、風險、利益相統一的原則,加大對市場營銷人員的考核獎懲力度,充分調動市場營銷人員的積極性、主動性和創造性,形成吸引、用好、留住人才的有效機制。一方面在分配制度上,對工作業績突出的員工在經濟上和各種榮譽上給予傾斜;另一方面,對缺乏責任心或工作失誤的人員,堅決淘汰出營銷隊伍,不要因為個別人影響集體的士氣。轉貼于
6、結束語
關鍵詞:建筑企業;海外營銷;意義;戰略思想
中圖分類號: C29 文獻標識碼: A 文章編號:
引言
新的戰略思想已經占據了海外市場營銷工作的重要地位。現代企業,尤其是市場上的領導品牌非常重視大數據,并將分析結果應用到企業決策之中。相信未來會有越來越多的企業重視他們在海外市場營銷方面的投入和產出。
建筑企業海外市場營銷的意義
在世界建筑市場競爭異常激烈的今天,建筑企業要立足海外市場必須做到:
1、改變傳統思維,更新營銷觀念,用新理念指導企業未來的經營活動,生產出滿足海外不同階層消費者需要的產品。2、增強企業的競爭能力,想讓企業在競爭中處于有利的地位,保持持久的生命力,就必須在激烈的海外市場競爭中不斷提升競爭能力,獲得長遠穩定地發展。3、企業要充分認識品牌的重要性,把品牌戰略放在優先發展的地位,創建自己的品牌,樹立良好的品牌形象,吸引更多的海外客戶,使他們成為企業的忠誠客戶。
4、發展企業新的營銷方式,注重產品創新,開展網絡營銷,節約企業成本,獲得更大的利潤。
因此,建筑企業海外市場營銷的根本出路就在于:理念的更新、競爭力的提升、優先發展意識的確立、營銷方式的創新,它對建筑企業迅速走向海外市場,有著十分重要的戰略意義。
二、國內企業開拓海外市場的主要優勢
1、有較強的技術實力和豐富的資源國內建筑企業經過多年來的不斷積累, 已經形成了具有豐富經驗的人才隊伍以及一定的資金和技術實力。
2、企業有走出去的內在驅動力
隨著國內市場競爭的加劇, 企業盈利空間縮小, 特別是一些國內企業在海外市場取得巨大成功后, 大批國內企業加大了對海外市場的投入力度, 把海外市場作為新的利潤增長點產業加以培育。
3、“準入”制度比較寬松
加入WTO 后, 一些國家對我國企業的市場準入限制逐步取消, 更多的國家和地區的建筑市場開始對我國企業開放。同時, 關稅壁壘的減少也使對外承包工程的成本得以降低。
4、企業融資能力增強
近年來, 由于國家外匯儲備急速增長, 總量巨大,國家正在尋求有重大戰略利益、政治利益以及商業利益的投資項目, 積極推動國內企業實施以資源換項目的對外工程承包形式, 使中國公司參與海外融資項目、帶資承包項目成為可能。
5、市場需求的多樣性
由于區域性經濟發展的不平衡, 各國工程項目的需求各不相同, 市場需求的多樣性為不同的承包商提供了生存條件, 也方便了承包商選擇合適的切入點, 為國內企業走出國門開發海外市場創造了條件。
三、我國建筑企業海外市場營銷策略
正如上述分析,海外市場發展趨勢給我國建筑企業“走出國門”帶來了巨大的挑戰,同時,由于海外市場環境復雜多變,而我國建筑企業與發達國家承包商相比,還存在很大的差距,因此在海外市場開拓過程中需慎重考慮各方面的因素,目標市場定位和營銷策略直接影響到企業開拓海外市場的成敗。
1、企業要實施跨國經營,首先要根據海外市場的形勢及各國建筑市場的現狀,結合自身的實際情況,在海外市場中尋找自己的定位,確定將哪些國家作為其目標市場,將目標市場進一步細分,挖掘潛在項目。目標市場選擇需要綜合考慮企業內部與外部因素,其中外部因素包括各國市場宏觀環境、目標建筑市場狀況,內部因素包括企業的自身情況、企業對海外市場的選擇原則。
目標市場的選擇需要我們對當前建筑市場比較活躍的各大建筑市場進行仔細的研究與分析,分析其宏觀環境、市場增長率、市場機會及市場風險,分析其行業結構、海外承包商對其市場占有率和工作范疇等。根據對主要市場分析的結果,結合企業的海外市場選擇原則,選擇適合企業發展的目標市場。對于我國建筑承包商比較理想的市場是石油產量豐富且政治經濟相對穩定、貨幣工作量大或進入壁壘相對較低、經濟增長速度快并適合輸入中國勞務、人身安全有保障,當然,理想的狀態是不會存在的,滿足其中的某條或某幾條,企業也可以接受,關鍵取決于企業的經營策略和高層的決策,例如有的企業實施人身安全保障一票否決制,有的企業以可輸入勞務為準則。
2、海外建筑市場營銷策略
市場營銷策略要在現有資料的基礎上綜合考慮5個方面因素確定,每一種影響因素對營銷策略的影響不同,同時要結合企業自身實際情況考慮每種營銷策略內在的特性,即資源投入要求、進入程度及控制深度、靈活性及盈利性、風險性。
(1)貿易營銷策略,即以產品或服務出口的方式進入,指建筑企業完全采用國內的建筑材料、構件及機械設備,將物資出口到目標項目所在地,自帶勞務在當地完成項目的建造的方式。這也是一種最直接的海外市場切入策略,也是與國內工程運作差異最小的方式,企業只需要遵守業主的要求和當地的法律法規,其他方面都可以按照國內的方式進行,企業適應比較快,而且可以在切入后逐漸了解當地的情況,調整營銷策略進一步降低成本、提高質量。但是這種方式受到目標國的地理位置、自然環境、交通基礎設施、資源狀況、進口制度、勞務輸入政策等多方面因素的制約,而且不利于建筑企業的管理盡快與海外市場接軌,對海外市場的進入深度及控制程度弱。
(2)投資式策略, 是指企業通過直接投資在國外建立生產性實體進入目標市場, 對目標市場擁有所有權或控股權, 建筑行業通常以新建、兼并、控股的方式出現。建筑行業投資新建多數以BOT 的方式出現, 以賣方信貸的方式實現融資, 需要建筑企業具有雄厚的財務實力、融資能力及市場預測能力, 以我國建筑企業的實力, 目前很難達到這個水平。相比而言, 兼并、控股的方式更加常見, 企業可以通過收購當地建筑企業, 直接獲得其在當地市場的份額及市場資源,縮短市場開發的時間, 能夠即時獲得市場信息反饋,更好地把握市場機會。這種方式除了受到企業自身資源的限制外, 還要受目標市場所在國家對外商投資政策、進出口政策等因素的影響。與前兩種模式相比,其最大的特點是進行股權參與, 因而深入目標市場,得到了對生產經營活動的最大管理控制權, 從而較大程度彌補了前兩種模式的缺陷和不足。但另一方面,投資式切入模式在增加控制程度的同時, 也需要很大的資源投入量, 必然是企業動用較多的資本, 并由于在目標市場卷入的深度和廣度較前兩種模式更強而具有較小的靈活性和較大的風險。
不同的企業資源狀況不同、市場定位不同、發展目標不同, 因而國際市場營銷策略也因企業而異, 就我國建筑企業的現狀, 多采用貿易營銷策略或契約營銷策略, 隨著我國經濟的發展, 國家加大國企“走出去”的推動力度, 在融資政策等方面給予支持, 我國的建筑企業也在探索以融資帶動總承包的投資式營銷方式, 積極嘗試通過兼并國外建筑企業進入當地市場。
結束語
中國入世就意味著要在更大范圍、更高層次上參與海外競爭,而當前海外工程復雜化、發包方式多樣化,海外工程承包呈現寡頭壟斷的趨勢,給管理水平相對落后的中國建筑企業提出了挑戰,面對這種情況,對整個海外建筑市場進行全面的分析,選擇適合企業生存和發展的目標市場,綜合考慮各方面因素制定有效的市場營銷策略,是我國建筑企業海外化營銷的關鍵。
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