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第1篇

關(guān)鍵詞：創(chuàng)、賽、證；教學(xué)模式；電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室

電子商務(wù)人員具有多種能力，對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等都有一定的了解，電子商務(wù)對(duì)IT技術(shù)和商務(wù)運(yùn)作能力都有很高的要求，因此電子商務(wù)人員的知識(shí)水平也是非常高的，他們必須精通計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷、電子銀行的支付和轉(zhuǎn)存、物流的分配和批送以及電子商務(wù)安全等各方面知識(shí)。但是擁有這些知識(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，因?yàn)殡娮由虅?wù)的涉及面是非常廣的，它對(duì)學(xué)生的知識(shí)和能力都有較高的標(biāo)準(zhǔn)。因此加強(qiáng)師資水平、增加學(xué)習(xí)的時(shí)間等都有助于學(xué)生的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)。為了滿足當(dāng)今時(shí)代對(duì)電子商務(wù)人才的要求，培養(yǎng)新時(shí)代的接班人，我們要逐漸將學(xué)生所學(xué)到的理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，靈活地、創(chuàng)新地解決學(xué)習(xí)中的各種難

題。本文基于這一背景，研究了“創(chuàng)、賽、證”專業(yè)教學(xué)模式的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，這一研究對(duì)于高職院校的進(jìn)一步發(fā)展具有一定的意義。

一、“創(chuàng)、賽、證”教學(xué)模式

“創(chuàng)”是創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的代名詞。目前，全國(guó)的各大高職院校的教育是以提高學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力為目的，將“創(chuàng)、賽、證”的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)模式與高職院校培養(yǎng)人才的目的相結(jié)合，利用各種手段和方法為學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)思想打下基礎(chǔ)，提高人才“創(chuàng)”的能力。為了這一目標(biāo)，我們可以開(kāi)展創(chuàng)業(yè)大賽、邀請(qǐng)專家親臨指導(dǎo)等來(lái)促進(jìn)“創(chuàng)、賽、證”的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)模式的發(fā)展。

為以后學(xué)生在企事業(yè)單位的順利工作做準(zhǔn)備，鼓勵(lì)大學(xué)生進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，建立一種自主創(chuàng)新的精神。

“賽”是“競(jìng)賽”的代名詞。競(jìng)賽是培養(yǎng)電子商務(wù)人才的主要方式，因?yàn)楦?jìng)賽的內(nèi)容是非常廣泛的，包括學(xué)生的課本知識(shí)、業(yè)余知識(shí)以及學(xué)生掌握企業(yè)的基礎(chǔ)情況、對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用的熟練程度等。在競(jìng)賽中，還可以將其內(nèi)容和題目現(xiàn)實(shí)化，激勵(lì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，利用現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)合理地解決難題，進(jìn)而為電子商務(wù)的發(fā)展起到主導(dǎo)作用。

“證”是“考證”的代名詞。電子商務(wù)人才必須具有職業(yè)資格證書(shū)、學(xué)歷證書(shū)等，擁有這些證書(shū)對(duì)其從事這一行業(yè)具有很大的優(yōu)勢(shì)，所以，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“我校”）對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的老師和學(xué)生都提出了“考證”的要求。目前，我校的電子商務(wù)教師職業(yè)資格證書(shū)的考取率幾乎是100%。這不僅有利于增加學(xué)生的電子商務(wù)知識(shí)水平和技術(shù)能力，而且對(duì)學(xué)生未來(lái)的職業(yè)工作有很大的幫助，例如網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷、產(chǎn)品的拍攝等，因此這一考證標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生是有利的。

“創(chuàng)、賽、證”是相互聯(lián)系的，參加競(jìng)賽的學(xué)生的各項(xiàng)能力都是非常突出的，在賽后進(jìn)行分析和反思，一定會(huì)有很大的收獲；在實(shí)際的企事業(yè)單位中，如果積極參加創(chuàng)新項(xiàng)目的研發(fā)，就會(huì)增加自己的知識(shí)水平和技術(shù)能力，還會(huì)受到社會(huì)的肯定和專家的承認(rèn)。因此，這三者是相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充的。將“創(chuàng)、賽、證”三者有效地結(jié)合起來(lái)，一定會(huì)有意想不到的收獲，因?yàn)檫@對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)思想的建立有很大的幫助，對(duì)他們以后的學(xué)習(xí)也起到了借鑒作用，我校經(jīng)管學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)就為 “創(chuàng)、賽、證”相融合的教學(xué)模式提供了證據(jù)。

二、教學(xué)模式探索

“創(chuàng)、賽、證”相融合的電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)模式對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)有很大的幫助，它們相互聯(lián)系，共同起作用，下圖是我校的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)施設(shè)計(jì)圖。

“創(chuàng)、賽、證”相融合的電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)模式是以專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)為主要實(shí)施目標(biāo)的，它涉及學(xué)校和企業(yè)兩個(gè)單位的合作，是一種和行業(yè)相關(guān)的體驗(yàn)式、實(shí)踐型的教學(xué)模式。

電子商務(wù)課程教學(xué)中的各項(xiàng)目示例來(lái)源包括學(xué)生自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目?jī)刹糠帧Ｆ湔n程的展開(kāi)是以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的，然后組織開(kāi)展各課程核心職業(yè)能力的技能競(jìng)賽，以豐富學(xué)生的競(jìng)賽經(jīng)歷，提高臨場(chǎng)發(fā)揮水平，為學(xué)生今后的工作提供方便。而且，如果把“助理電子商務(wù)師”“電子商務(wù)師”等職業(yè)資格證書(shū)的考試內(nèi)容加入到學(xué)生的課程學(xué)習(xí)中，對(duì)學(xué)生的幫助更是不可計(jì)量的。

例如，當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)“電子商務(wù)實(shí)務(wù)”“網(wǎng)頁(yè)制作與設(shè)計(jì)”和“網(wǎng)絡(luò)零售”等課程時(shí)，如果將中國(guó)服裝網(wǎng)有限公司的服裝網(wǎng)網(wǎng)店項(xiàng)目和艾麗絲網(wǎng)絡(luò)商城的建設(shè)等項(xiàng)目作為示例，這些實(shí)際的、真實(shí)的內(nèi)容對(duì)于學(xué)生了解電子商務(wù)有很大的幫助，而且對(duì)于學(xué)生創(chuàng)建個(gè)人淘寶網(wǎng)店、開(kāi)展個(gè)人C2C網(wǎng)店、設(shè)計(jì)和裝修個(gè)人店鋪有很好的規(guī)律、實(shí)例可循。與此同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生參加“助理電子商務(wù)師”的證件考取對(duì)于提高學(xué)生的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和制作、買(mǎi)賣(mài)、推廣、訂單履行等水平是有利的。基于此，老師要對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，學(xué)生要對(duì)自己的能力有信心，逐漸提高自己的實(shí)踐能力，為以后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我校的電子商務(wù)課程的學(xué)習(xí)是比較容易的，其中“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”“產(chǎn)品拍攝與處理”課程是以服裝網(wǎng)網(wǎng)店?duì)I銷項(xiàng)目、艾麗絲網(wǎng)絡(luò)商城的建設(shè)項(xiàng)目和個(gè)人網(wǎng)店為示例進(jìn)行教授的，這樣就有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)賽項(xiàng)目的設(shè)置，有利于學(xué)生學(xué)習(xí)、了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法，有利于提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平。學(xué)習(xí)“客戶關(guān)系管理”和“電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用專員”等課程時(shí)，是以銀泰網(wǎng)電話客服項(xiàng)目為示例進(jìn)行教授的，這樣就有利于網(wǎng)絡(luò)客服競(jìng)賽項(xiàng)目的編制，有利于增強(qiáng)學(xué)生的電子商務(wù)知識(shí)水平，有利于培養(yǎng)人才的創(chuàng)新意識(shí)。學(xué)生積極參加各種競(jìng)賽，如浙江省大學(xué)生電子商務(wù)競(jìng)賽、浙江省電子商務(wù)大賽等都有利于提高學(xué)生的能力。因此，當(dāng)學(xué)生想在各大網(wǎng)站上進(jìn)行B2B電子商務(wù)實(shí)踐和開(kāi)展個(gè)人C2C網(wǎng)店上就有了工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自身的能力是非常有利的。另外，當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)“網(wǎng)絡(luò)分銷管理”“電子商務(wù)策劃與運(yùn)作”等課程時(shí)，將艾麗絲網(wǎng)絡(luò)商城的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目作為課程的研究項(xiàng)目，有利于網(wǎng)絡(luò)商城運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的編制，有利于增強(qiáng)學(xué)生的項(xiàng)目策劃能力，有利于提高學(xué)生的實(shí)踐能力。為了保持自己的工作優(yōu)勢(shì)，支持企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展策略，學(xué)生可以進(jìn)一步學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)和維護(hù)、電子支付和結(jié)算、商城分銷管理和物流配送內(nèi)容等。

學(xué)生有了競(jìng)賽和實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，他們可以進(jìn)行各種實(shí)習(xí)，如頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等。從往年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，銀泰網(wǎng)中的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)做得比較好，學(xué)生對(duì)企業(yè)文化和工作環(huán)境是比較滿意的，因?yàn)閷?shí)習(xí)的關(guān)系，很多學(xué)生就直接留在實(shí)習(xí)單位了。

三、實(shí)訓(xùn)建設(shè)探索

“創(chuàng)、賽、證”實(shí)踐教學(xué)模式是連接課堂和實(shí)際工作的橋梁，尤其是對(duì)理論知識(shí)和各行業(yè)具體情況的聯(lián)系。一般情況下，學(xué)生的學(xué)習(xí)有四個(gè)階段，第一階段是掌握基本知識(shí)，第二階段進(jìn)行具體的技能實(shí)踐，第三階段綜合各種知識(shí)和技能，第四階段是邁入社會(huì)，進(jìn)行各種實(shí)踐活動(dòng)。在每個(gè)階段中，學(xué)生的知識(shí)水平和能力都是不同的，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，是一種從簡(jiǎn)單到困難，從辨別到實(shí)用的過(guò)程。教師應(yīng)主動(dòng)將學(xué)校的教育環(huán)境和教育水平、能力以及教育的資源和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)結(jié)合起來(lái)，利用各種方法增強(qiáng)學(xué)生的思想意識(shí)、理論知識(shí)、技能水平等，培養(yǎng)全面的人才。

1.實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)：現(xiàn)在我國(guó)教育的投入力度是非常大的，在建設(shè)綜合物流、電子商務(wù)仿真實(shí)驗(yàn)室的同時(shí)，還應(yīng)為校企合作提供幫助。校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)：在建立完善校內(nèi)實(shí)習(xí)基地的同時(shí)，應(yīng)以進(jìn)一步加強(qiáng)校企合作、工學(xué)結(jié)合等方法，產(chǎn)生適合學(xué)生需要的校外實(shí)訓(xùn)基地。

2.“創(chuàng)、賽、證”專業(yè)教學(xué)模式實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的發(fā)展建議

（1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的重視和經(jīng)費(fèi)的投入。高等院校的作用是比較明顯的，它不僅要協(xié)調(diào)控制各部門(mén)，還要為學(xué)生打造適合的教學(xué)環(huán)境，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供方便。

（2）培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)。電子商務(wù)是一個(gè)才發(fā)展起來(lái)的專業(yè)，因此在教學(xué)技能、教學(xué)方法和師生溝通等領(lǐng)域，對(duì)學(xué)生、對(duì)教師都是非常陌生的，為了克服這一難題，可以培養(yǎng)一個(gè)或者多個(gè)高素質(zhì)的專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)來(lái)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，這樣不僅有利于整個(gè)電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展，還有利于學(xué)生和教師的就業(yè)發(fā)展。

（3）準(zhǔn)確定位專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。電子商務(wù)專業(yè)與行業(yè)的發(fā)展、市場(chǎng)的需求有很大的關(guān)系，因此要及時(shí)了解社會(huì)需求的變化并作出相應(yīng)的改變，以調(diào)整學(xué)生的思想和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)多技能人才的培養(yǎng)提供契機(jī)，尤其是輸送技能型、實(shí)際應(yīng)用型的人才。

第2篇

不光是傳統(tǒng)企業(yè)有互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥，傳統(tǒng)IT企業(yè)也有互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)需要考慮兩個(gè)問(wèn)題：

第一，如何攻--即如何利用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)；

第二，如何防--即如何不被互聯(lián)網(wǎng)化抄了后路。

當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不再是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)！當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不再是傳統(tǒng)商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是新商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)，是新商業(yè)模式——互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)！

互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式層出不窮，主要原因有三點(diǎn)：

1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展促進(jìn)了商業(yè)手段的更新。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等都促進(jìn)了新的商業(yè)模式的出現(xiàn)。

2、互聯(lián)網(wǎng)消除了時(shí)間限制和空間距離，產(chǎn)生了更多的商業(yè)交易新方式，如B2B、B2C、C2C、O2O，等等。

3、互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)商業(yè)的交易過(guò)程，將人、信息、產(chǎn)品和服務(wù)在線連接起來(lái)，為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了條件。

互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式大多是由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造引領(lǐng)的。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借先進(jìn)的技術(shù)和先進(jìn)的商業(yè)模式與傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。這注定是一種不對(duì)等的競(jìng)爭(zhēng)，許多傳統(tǒng)企業(yè)就像中世紀(jì)的武士一樣拿著大刀長(zhǎng)矛與擁有核武器的對(duì)手作戰(zhàn)，戰(zhàn)爭(zhēng)還沒(méi)有開(kāi)始就勝負(fù)已定！但這也是一種公平的競(jìng)爭(zhēng)——因?yàn)椋瑳](méi)有人規(guī)定傳統(tǒng)企業(yè)不能互聯(lián)網(wǎng)化，不能運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式！

而對(duì)于滿天飛的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的概念，傳統(tǒng)企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)呢？一方面，傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)真理解，認(rèn)真辨析，認(rèn)真學(xué)習(xí)；另一方面，概念不重要，重要的是概念背后的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式和盈利模式，傳統(tǒng)企業(yè)要更多的投入到新的互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式和盈利模式的實(shí)踐探索中去，即學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，從而適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新要求。

這里把從電子商務(wù)誕生以來(lái)，關(guān)于電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的主要概念總結(jié)如下：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；社會(huì)化營(yíng)銷；微營(yíng)銷；云商；微商；社交電商；10大基本模式(B2B/B2C/C2C/C2B/B2B2C/C2B2B/O2O/O2M/F2C/C2F)；新商業(yè)文明；新商業(yè)模式；互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)；產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型；傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化；互聯(lián)網(wǎng)思維；互聯(lián)網(wǎng)思想；互聯(lián)網(wǎng)基因；互聯(lián)網(wǎng)方法論；互聯(lián)網(wǎng)兵法；等等。

這些概念分為六類：

第一類，新?tīng)I(yíng)銷概念：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；微營(yíng)銷；社會(huì)化營(yíng)銷。

第二類，新商務(wù)類型概念：電子商務(wù)；云商；微商；社交電商。

第三類，新商業(yè)模式概念：10大基本模式；新商業(yè)文明；新商業(yè)模式；互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)；產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

第四類，轉(zhuǎn)型概念：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型；傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。

第五類，思維概念：互聯(lián)網(wǎng)思維；互聯(lián)網(wǎng)思想；互聯(lián)網(wǎng)基因；互聯(lián)網(wǎng)方法論。

第六類，轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)概念：《互聯(lián)網(wǎng)兵法》就是探討傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題。

第3篇

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；阿里巴巴；商業(yè)模式

一、新商業(yè)模式的評(píng)價(jià)

阿里浪的聯(lián)合對(duì)阿里巴巴商業(yè)模式衍生的影響---全方位生態(tài)電商。全新生態(tài)電商式實(shí)現(xiàn)了PC端到移動(dòng)端的全網(wǎng)絡(luò)覆蓋，并將阿里巴巴從單一電商擴(kuò)展到了SNS社交電商，使人們能夠隨時(shí)隨地的購(gòu)物，充分利用了人們的碎片化時(shí)間，將網(wǎng)上購(gòu)物真正融入到人們的生活之中，同時(shí)隨著中國(guó)網(wǎng)民的逐步增多和全新生態(tài)電商的不斷發(fā)展，線上線下的市場(chǎng)信息將會(huì)逐步統(tǒng)一，最終促進(jìn)阿里巴巴C2B的電商模式的建立。

（一）用戶體驗(yàn)

新浪作為一個(gè)相對(duì)自由的社交平臺(tái)，其主要功能為查看新聞、進(jìn)行社交。隨著阿里巴巴入股新浪，也必然代表著阿里巴巴的相關(guān)商品信息也將進(jìn)入新浪，新浪微博的商業(yè)氣息將會(huì)更濃。用戶將會(huì)擔(dān)心微博上會(huì)不會(huì)充斥著各種電商賣(mài)家的營(yíng)銷信息，微博上的言論是不是會(huì)受到商業(yè)力量的侵蝕而不夠獨(dú)立中立。微博的中立性與隱私權(quán)的問(wèn)題如果沒(méi)有得到很好地解決，新浪微博的用戶將會(huì)選擇更中立、更自由的平臺(tái)。新浪微博的作用也將不能得到很好地發(fā)揮，阿里浪的結(jié)合也不會(huì)有較大的進(jìn)展。

（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

騰訊搜搜地圖、百度地圖皆形成了一定的規(guī)模，以電子商務(wù)起家的阿里巴巴，在這一領(lǐng)域相對(duì)來(lái)說(shuō)比較空白，但是在移動(dòng)端，地圖入口十分重要，因此入股成為最有效率的方式。與阿里巴巴的合作除了資本層面，雙方將在地圖搜索、產(chǎn)品商業(yè)化、數(shù)據(jù)共享、云計(jì)算等領(lǐng)域展開(kāi)合作，特別是在數(shù)據(jù)共享方面，將共建一個(gè)大數(shù)據(jù)服務(wù)體系。中國(guó)所有的電商巨鱷均開(kāi)始開(kāi)發(fā)移動(dòng)電商與SNS社交電商，企圖搶到新興商業(yè)模式的船票，以在最初建立并鞏固自身的地位。這是一場(chǎng)近身的肉搏，阿里巴巴在企圖通過(guò)阿里浪聯(lián)合打開(kāi)進(jìn)入新興商業(yè)模式的大門(mén)的過(guò)程中也應(yīng)時(shí)刻警惕各大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)戰(zhàn)略。

（三）數(shù)據(jù)消化的復(fù)雜性

阿里巴巴通過(guò)入股新浪微博獲得數(shù)據(jù)，但能不能對(duì)這些社交化數(shù)據(jù)進(jìn)行消化是一個(gè)難題。電商時(shí)代，信息流是最重要的。而數(shù)據(jù)就是信息的基礎(chǔ)。社交化數(shù)據(jù)不同于電商數(shù)據(jù)，不是簡(jiǎn)單的個(gè)人的購(gòu)物習(xí)慣，或直接根據(jù)用戶近期瀏覽商品進(jìn)行推薦。社交化數(shù)據(jù)的分析則傾向于將使用者的形象立體化，以便提供更為精準(zhǔn)的推送。換言之，在分析新浪微博提供的社交化數(shù)據(jù)方面，其復(fù)雜度要比原來(lái)大得多。阿里巴巴數(shù)據(jù)分析的團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造出來(lái)的價(jià)值是不是能夠足以彌補(bǔ)成立團(tuán)隊(duì)的成本，甚至于更高的價(jià)值都值得深思和時(shí)間檢驗(yàn)。

（四）企業(yè)聯(lián)合的管理問(wèn)題

阿里巴巴入股新浪微博，對(duì)于新浪微博本身來(lái)講，聯(lián)姻不可避免的結(jié)果之一就是致使其他電商公司與新浪的合作有所顧慮，因?yàn)楫吘蛊脚_(tái)的資源有限。阿里巴巴在對(duì)新浪微博的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)講，是比較希望能夠制定對(duì)阿里巴巴發(fā)展的方向。對(duì)于剩下的72%股份的持有者來(lái)講，他們則更希望新浪微博在長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)上注重盈利性以及企業(yè)的獨(dú)立性。在以后的發(fā)展中，兩者會(huì)不會(huì)因?yàn)樾吕宋⒉┑陌l(fā)展方向有分歧，能不能解決這個(gè)分歧都是個(gè)問(wèn)題。

（五）生態(tài)圈的龐大性

在移動(dòng)客戶端的發(fā)展方面，阿里巴巴還是相對(duì)于騰訊電商晚了一步的。如今，兩家公司入股成功，阿里巴巴勢(shì)必要對(duì)兩家公司的發(fā)展以及經(jīng)營(yíng)都要有所動(dòng)作。意味著，阿里巴巴需要很強(qiáng)大的隊(duì)伍幫助進(jìn)行消化。阿里巴巴現(xiàn)在的涉及面很廣，似乎就有了廣而不精的嫌疑。受眾面大，就很容易產(chǎn)生資金鏈、管理層的問(wèn)題。而這些問(wèn)題如果處理不好，就很容易對(duì)本公司進(jìn)行反噬。阿里巴巴的目的無(wú)非是達(dá)到規(guī)模效益，但是規(guī)模效益的風(fēng)險(xiǎn)也是相伴而來(lái)的。

二、新商業(yè)模式的啟示

（一）在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，沒(méi)有永遠(yuǎn)的高峰，要具備長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光

企業(yè)之間的聯(lián)合是為了能夠取得規(guī)模效益。在能力可承受范圍內(nèi)，企業(yè)不應(yīng)僅僅滿足于目前的現(xiàn)狀，應(yīng)該樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，將自己的戰(zhàn)略布局進(jìn)行合理的擴(kuò)展，進(jìn)而形成企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，來(lái)規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)，從而為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入自己所在的領(lǐng)域建立屏障。阿里巴巴在已經(jīng)成為PC端電商的巨鱷時(shí)，并沒(méi)有滿足，它意識(shí)到自己在社交和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面具有短板，所以在深思熟慮之后依然投資新浪微博。這筆投資也無(wú)疑成為近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大的一筆投資，阿里巴巴根據(jù)時(shí)代的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，選擇了進(jìn)軍移動(dòng)端市場(chǎng)，不斷的擴(kuò)展自己的戰(zhàn)略布局，把眼光放在長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)，這就彰顯了企業(yè)不斷與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的魅力。

（二）以客戶為中心，與時(shí)俱進(jìn)，為客戶提供多元化服務(wù)

電商移動(dòng)化，它的趨勢(shì)便是以用戶為主導(dǎo)，旨在隨時(shí)隨地滿足客戶需求。無(wú)論推出怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略，都應(yīng)從用戶的角度出發(fā)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。同時(shí)，在發(fā)展過(guò)程中，要時(shí)刻把握時(shí)代潮流的動(dòng)向，才能留住顧客并不斷的吸引潛在客戶。“阿里浪”打造了一個(gè)更便捷、更有用戶針對(duì)性的電商網(wǎng)站，針對(duì)消費(fèi)者的興趣愛(ài)好，進(jìn)行個(gè)性化定制，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，介入產(chǎn)品生產(chǎn)、影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，準(zhǔn)確的把握消費(fèi)者的偏好，吸引消費(fèi)者的注意，滿足消費(fèi)者的需求，以此來(lái)加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這增強(qiáng)微博用戶的用戶體驗(yàn)，同時(shí)為用戶提供了更多的選擇渠道，加強(qiáng)用戶對(duì)移動(dòng)電商的可接受度。

（三）全面整合資源，發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

資源是企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的重要優(yōu)勢(shì)，阿里巴巴作為中國(guó)最大的電商交易公司，具備良好的口碑、完善的平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施等資源；新浪作為中國(guó)最大的社交平臺(tái)，具備的社交優(yōu)勢(shì)和龐大的用戶數(shù)據(jù)、完善的移動(dòng)端優(yōu)勢(shì)是阿里巴巴所不及的。在阿里巴巴建立全方位生態(tài)電商，進(jìn)軍移動(dòng)電商和社交電商的過(guò)程中也正缺乏一個(gè)已經(jīng)發(fā)展完善的且口碑良好的社交平臺(tái)和一個(gè)能夠?yàn)榘⒗锇桶退玫囊苿?dòng)端的接口，所以阿里巴巴選擇與新浪進(jìn)行聯(lián)合，以充分利用新浪的社交優(yōu)勢(shì)和完善的移動(dòng)端優(yōu)勢(shì)，并把新浪微博的客戶數(shù)據(jù)與阿里巴巴的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，以更好地服務(wù)于阿里巴巴。通過(guò)阿里浪的聯(lián)合，阿里巴巴實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外資源的全面整合。

第4篇

為此，以8億用戶占據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量入口的社交平臺(tái)微信，被視為是顛覆淘寶電商生態(tài)的最大威脅者，結(jié)盟京東、開(kāi)放微信公眾平臺(tái)、發(fā)力微信支付，大有一番血洗拍拍電商前恥的火藥味。以至于，穩(wěn)坐電商頭把交椅的阿里巴巴也不淡定了，以5.86億美元入股新浪微博、在數(shù)據(jù)接口封殺微信來(lái)源、布局移動(dòng)社交產(chǎn)品來(lái)往、微淘等。縱觀電子商務(wù)局勢(shì)，二馬終將在社交電商領(lǐng)域掀起一場(chǎng)鏖戰(zhàn)。

然而，一年多來(lái)，社交電商的概念很少提及了，反倒是朋友圈電商、人人電商、微店等依托微信社交生態(tài)產(chǎn)生的“微商”引起了社交震蕩。在朋友圈賣(mài)面膜、賣(mài)眼睫毛、賣(mài)女裝、賣(mài)佛珠還有一些做海外代購(gòu)的生意越來(lái)越多，單月流水竟可達(dá)到數(shù)十萬(wàn)乃至上百萬(wàn)的水準(zhǔn)，制造了一個(gè)個(gè)創(chuàng)富神話不說(shuō)，更是釋放了大眾對(duì)于微商美好未來(lái)的全部想象。

微商陷入“傳銷化”困境

但，好景不長(zhǎng)，最近微商陷入了“傳銷化”的輿論炮口之下。其實(shí)稱之為“傳銷”并不合適，有點(diǎn)輿論情緒上的排斥反感，因?yàn)閭麂N是直接以發(fā)展“人頭”下限來(lái)非法獲利的，微商的內(nèi)核畢竟還是商品本身，只不過(guò)是在商業(yè)模式上有所偏離，沾染了“傳銷”的味道。如果按照人人電商的概念，微商借助社交化平臺(tái)是可以大有作為的，為何如今落到被“傳銷化”的境地了，原因是微商病態(tài)化了，生存環(huán)境越來(lái)越艱難，甚至有點(diǎn)病入膏肓了。

一、在微信社交平臺(tái)成長(zhǎng)初期，嘗試做微商的人比較少，貼近商業(yè)本質(zhì)，整個(gè)微商生態(tài)較為良性，確實(shí)有不少微商主賺到了錢(qián)，但隨著微商創(chuàng)業(yè)者的魚(yú)龍混雜洶涌而入，競(jìng)爭(zhēng)者多了，賣(mài)同一品類的微商面臨著殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，有不少微商主急功近利，弄虛作假，把這個(gè)微商生態(tài)搞混了。

二、一開(kāi)始，社交軟件還是個(gè)比較新鮮的產(chǎn)物，朋友圈里出現(xiàn)個(gè)別做生意的個(gè)人，只要不是嚴(yán)重刷屏，大家還是有一定接受度的，而現(xiàn)在，微信生態(tài)成熟了，熟人圈關(guān)系基本確立了，大眾對(duì)朋友圈充斥的太多刷屏賣(mài)賣(mài)比較反感，遇到了就會(huì)自動(dòng)屏蔽，很多微商主前期積累下的社交關(guān)系鏈中有效用戶占比越來(lái)越小。

三、很長(zhǎng)一段時(shí)間，借助微信平臺(tái)做生意，微信官方的態(tài)度是睜一只眼閉一只眼，但隨著微商生態(tài)的惡化，微信迫于壓力，不得不實(shí)施一系列平臺(tái)政策進(jìn)行壓制。比如：限制微信公眾賬號(hào)引導(dǎo)式分享，限制微信好友5000人上限，加強(qiáng)舉報(bào)處理等等。

種種困境之下，很多做微商做生意的邏輯發(fā)生了改變，過(guò)去還是以商品買(mǎi)賣(mài)為根本，現(xiàn)在都以擴(kuò)大層級(jí)為盈利點(diǎn)，一個(gè)總代如果有10個(gè)一級(jí)，每個(gè)一級(jí)下面又有50到100個(gè)二級(jí)，以這樣模式來(lái)出貨，到最后，總代都不需要擔(dān)心貨有沒(méi)有真正賣(mài)到消費(fèi)者手里，反正只要分發(fā)給商錢(qián)就到手了。而產(chǎn)品怎么樣，消費(fèi)者用的怎么樣，反倒不怎么關(guān)心了，如此這般，命運(yùn)真得堪憂啊。

微商離社交電商有多遠(yuǎn)？

從形勢(shì)上來(lái)看，微商處境并不樂(lè)觀，是否意味著“社交電商”走向窮途末路了？要搞清楚這個(gè)問(wèn)題，需要闡明微商跟社交電商的關(guān)系，其實(shí)微商正是借助社交紅利自然衍生出來(lái)的社交電商初級(jí)模式。成熟的社交電商生態(tài)應(yīng)該是這樣的。

一、流量問(wèn)題：社交平臺(tái)本身是個(gè)龐大的流量入口，用戶黏性比較高，用戶大部分碎片化的時(shí)間都消耗在社交軟件上，如果把這些流量轉(zhuǎn)化成電商流量，其商業(yè)價(jià)值不可預(yù)計(jì)，而且這些流量都是自然成圈層小生態(tài)的，一個(gè)賣(mài)面膜的，只要有1000個(gè)女性潛在客戶群體，生意就會(huì)持續(xù)做下去，相比之下傳統(tǒng)的電商生態(tài)本質(zhì)上還是地產(chǎn)出租的概念，過(guò)于中心化，店家過(guò)多依賴平臺(tái)的廣告位推薦，搜索優(yōu)化推薦等，流量分發(fā)存在天花板。

二、信任問(wèn)題：傳統(tǒng)的電商生態(tài)需要依托第三方平臺(tái)做信任中介支撐，需要長(zhǎng)時(shí)間的積累和習(xí)慣培養(yǎng)。而社交平臺(tái)天然具有熟人關(guān)系的基因，用戶之間容易建立信任，能夠降低交易門(mén)檻。很多微商到現(xiàn)在都是先付款后發(fā)貨，完全沒(méi)有第三方平臺(tái)保障，用戶的信任起主導(dǎo)作用。

三、傳播問(wèn)題：傳統(tǒng)的電商生態(tài)口碑和品牌的參考標(biāo)準(zhǔn)都是消費(fèi)者口碑評(píng)價(jià)，這種硬參考有效，但是可能會(huì)存在刷單和刷好評(píng)的弄虛作假行為，況且這些口碑信息還是被隱藏的，需要自主去搜索。而全新的社交電商生態(tài)口碑是在熟人間傳播，分享傳播會(huì)直接通過(guò)朋友圈平臺(tái)迅速傳開(kāi)，一個(gè)好評(píng)的傳播影響是呈梯級(jí)的，很容易通過(guò)二次傳播被無(wú)限放大。微商作為社交電商的初級(jí)模式，能享受到流量、信任、傳播上的一切紅利，在發(fā)展早期一切都是失控的，而一些原本好的方面如果使用不好，很容易造成負(fù)面效應(yīng)。從微商到社交電商的全面爆發(fā)，需要的是只是時(shí)間積累和沉淀，不斷有新問(wèn)題爆發(fā)，然后出現(xiàn)新的解決辦法，趨勢(shì)是擋也擋不住的，是這樣么？

社交電商面臨的挑戰(zhàn)

此次微商爆發(fā)的脫離商業(yè)本質(zhì)的病態(tài)化問(wèn)題，算是微商向社交電商模式探索的一個(gè)比較大的障礙，跳過(guò)這個(gè)坎前景很美好，跳不過(guò)生死未卜。不過(guò)，過(guò)早的問(wèn)題暴露，倒是能讓我們認(rèn)識(shí)到社交電商模式可能存在的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

一、互聯(lián)網(wǎng)巨頭放慢腳步：近一年來(lái)，社交電商并沒(méi)有一年前那么火熱，原因在于阿里、騰訊貌似在這方面的探索節(jié)奏都慢了下來(lái)，除了前段時(shí)間微博和微信的平臺(tái)大戰(zhàn)能隱隱約約看到電商布局的影子，社交電商的廝殺從氣勢(shì)和實(shí)質(zhì)動(dòng)作上都放緩了。阿里今年的宣傳重點(diǎn)也在淘寶無(wú)線端，而來(lái)往、微淘等社交化產(chǎn)品，網(wǎng)上還有多少聲音?騰訊更是，對(duì)微信的戰(zhàn)略布局眉毛胡子一把抓，搞社交游戲靠一款打飛機(jī)的游戲弄的滿城風(fēng)雨;做本地O2O布局，戰(zhàn)略入股58同城;做微視頻布局，試圖靠一個(gè)小視頻掀起一個(gè)全新的視頻時(shí)代;微信到底要做啥?與京東合作的電商入口似乎并沒(méi)有太大起色，何況現(xiàn)在的微信購(gòu)物入口，還是淘寶式的電商生態(tài)，跟社交電商并沒(méi)太大關(guān)聯(lián)。目前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，概念性的方向，如果沒(méi)有巨頭的掐架和布局，想發(fā)展起來(lái)勢(shì)必會(huì)慢半拍。

第5篇

例如，你在電視上偶然看到一檔有趣的比賽節(jié)目，卻不知道節(jié)目名稱，可又想知道更多節(jié)目信息、選手背后故事，怎么辦？使用智能手機(jī)中的社交電視應(yīng)用（APP，智能手機(jī)第三方應(yīng)用程序），錄制一段節(jié)目音頻，社交電視應(yīng)用會(huì)為你分析出節(jié)目名稱，進(jìn)而獲取主創(chuàng)信息、劇情梗概和精彩看點(diǎn)等內(nèi)容；如果你有興趣，還可以直接在此應(yīng)用上點(diǎn)擊選手頭像，支持某人，參與節(jié)目競(jìng)猜，為自己贏得積分獎(jiǎng)勵(lì)……

“第二屏”的市場(chǎng)

8月28日，美國(guó)市場(chǎng)研究公司IHSiSuppli研究報(bào)告稱，2013年全球智能手機(jī)銷售量在手機(jī)總銷售量中所占比重將會(huì)達(dá)到54%。尼爾森的調(diào)查同時(shí)表明，目前在看電視同時(shí)使用智能手機(jī)的觀眾中，有34%的觀眾邊看電視邊用手機(jī)查閱體育賽事比分，29%的觀眾會(huì)查看電視節(jié)目相關(guān)信息。根據(jù)美國(guó)最大的電視指南服務(wù)公司TV Guide的調(diào)查數(shù)據(jù)，49%的觀眾會(huì)邊看電視邊在社交網(wǎng)絡(luò)上談?wù)搶?duì)節(jié)目的感受。

伴隨著智能終端的崛起，第二屏幕的機(jī)會(huì)逐漸增多，與電視掛鉤的應(yīng)用也越來(lái)越多。截至今年4月，全球已經(jīng)有20多家與社交電視應(yīng)用相關(guān)的初創(chuàng)公司獲得了總計(jì)超過(guò)3億美元的風(fēng)險(xiǎn)投資，預(yù)計(jì)在5年內(nèi)會(huì)形成超過(guò)12億美元的收入規(guī)模。“國(guó)內(nèi)有超過(guò)100個(gè)團(tuán)隊(duì)從事與社交電視相關(guān)的創(chuàng)業(yè)，有大概20-30個(gè)左右的社交電視應(yīng)用產(chǎn)品已經(jīng)推出。”曾任中國(guó)聯(lián)通視頻公司負(fù)責(zé)人的張磊說(shuō)。

去年10月，新浪推出了“看點(diǎn)”功能，除了網(wǎng)頁(yè)版，還開(kāi)發(fā)出iOS和安卓版本，為用戶提供視頻內(nèi)容動(dòng)態(tài)、看點(diǎn)、節(jié)目表和畫(huà)面截取功能，配合新浪微博，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)；此外，網(wǎng)易推出了“網(wǎng)易電視指南”，同樣具有整合視頻內(nèi)容、收看提醒、微博評(píng)論的功能；金山也適時(shí)推出了其社交電視應(yīng)用“微看電視”；鳳凰網(wǎng)則在去年推出了社交電視應(yīng)用“衛(wèi)視通”。此外，目前國(guó)內(nèi)專注于垂直社交電視應(yīng)用開(kāi)發(fā)的除了我愛(ài)我聊公司出品的“電視粉”，還有“段落”、Dopool、酷云等，并陸續(xù)有節(jié)目走向預(yù)測(cè)、電商廣告整合類的集成應(yīng)用推出。

當(dāng)然觀眾也有興趣，拿最近大熱的《中國(guó)好聲音》來(lái)說(shuō)，最近播出的哈林組晉級(jí)情況的微博討論，居于新浪微博熱門(mén)話題第一位，而目前大部分社交電視應(yīng)用都有實(shí)時(shí)發(fā)送微博的功能，也可通過(guò)點(diǎn)擊應(yīng)用界面的“好聲音”選手頭像，競(jìng)猜誰(shuí)能夠出線，從而獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)換取獎(jiǎng)品。

左手互聯(lián)網(wǎng) 右手電視

“微看電視”是金山網(wǎng)絡(luò)今年四月推出的一款社交電視應(yīng)用，目前已經(jīng)聚集了50萬(wàn)左右的用戶數(shù)。負(fù)責(zé)“微看電視”業(yè)務(wù)的金山網(wǎng)絡(luò)副總陳睿表示，這類社交電視應(yīng)用之所以能夠在視頻網(wǎng)站客戶端之外吸附互聯(lián)網(wǎng)用戶，是因?yàn)檫@類應(yīng)用可以聚焦最火熱的電視內(nèi)容和視頻內(nèi)容，同時(shí)鼓勵(lì)用戶在這個(gè)平臺(tái)上分享、交流、討論。這也是目前很多視頻網(wǎng)站客戶端所不具備的功能。

事實(shí)上，目前基于互動(dòng)理念的電視產(chǎn)品，并不局限在移動(dòng)終端上，還包括IPTV和互聯(lián)網(wǎng)電視在內(nèi)的多種電視產(chǎn)品，但是“互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)頂盒是基于家庭的，而移動(dòng)社交電視產(chǎn)品是基于個(gè)人的，它是第二屏，并且不影響電視的實(shí)時(shí)觀看。”張磊表示，“從用戶個(gè)人體驗(yàn)來(lái)講，我更傾向于移動(dòng)終端的社交電視應(yīng)用。”

在擔(dān)任過(guò)中央電視臺(tái)新聞評(píng)論部策劃、北京電視臺(tái)制片人，又曾任中國(guó)聯(lián)通視頻公司負(fù)責(zé)人的張磊看來(lái)，社交電視的興起，首先得益于智能手機(jī)的發(fā)展，但社交電視應(yīng)用的出現(xiàn)，也帶給了電視新的機(jī)會(huì)：首先它會(huì)有效提高收視率。根據(jù)TV Guide的抽樣調(diào)查，有17%的觀眾因?yàn)樵谏缃浑娨暦?wù)上看到朋友提到某個(gè)節(jié)目而觀看該節(jié)目，有31%的觀眾因此持續(xù)觀看某節(jié)目。“社交電視平臺(tái)上的好友推薦形成了個(gè)性化的‘社交電子節(jié)目指南（social EPG）’，觀眾可以快速在數(shù)百個(gè)頻道中找到自己想看的節(jié)目，極大挖掘了內(nèi)容價(jià)值。特別是對(duì)一些小眾頻道或節(jié)目來(lái)說(shuō)，社交電視更具拉動(dòng)觀眾的作用。”

陳睿也表示，這類應(yīng)用可以幫助電視臺(tái)與電視觀眾進(jìn)行更加直接的互動(dòng)，是目前看電視體驗(yàn)的非常有益補(bǔ)充，比如投票、用戶調(diào)查等，通過(guò)“微看”這樣的社交電視產(chǎn)品進(jìn)行，比傳統(tǒng)的辦法更高效更簡(jiǎn)單；還能幫助電視臺(tái)更直觀地了解觀眾反應(yīng)，有助于改進(jìn)電視臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)；可以供電視臺(tái)投放節(jié)目和廣告，可以把用戶按節(jié)目分類。另外，有業(yè)內(nèi)人士介紹，通過(guò)對(duì)使用社交電視服務(wù)的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，還能預(yù)測(cè)電視節(jié)目收視率，目前，尼爾森正在和相關(guān)社交電視服務(wù)商合作，社交電視收視率（Social Rating），以使收視率數(shù)據(jù)多元化。

“可以將這類應(yīng)用看成是一個(gè)CBS（Content Based Service基于內(nèi)容的服務(wù)）的產(chǎn)品，基于精彩節(jié)目?jī)?nèi)容，將用戶、電視臺(tái)、視頻網(wǎng)站聯(lián)系起來(lái)，幫助用戶獲得更好的觀賞體驗(yàn)，合作伙伴也可以通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品獲得更多與用戶接觸的機(jī)會(huì)。” 陳睿說(shuō)。

說(shuō)到底還是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)

什么是真正的社交電視？在中國(guó)互動(dòng)媒體產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家委員會(huì)委員、數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)工作組組長(zhǎng)包冉看來(lái)，社交電視就是社交網(wǎng)絡(luò)、社交功能和傳統(tǒng)電視產(chǎn)業(yè)鏈的有機(jī)結(jié)合。“理想中的社交電視應(yīng)用模式，應(yīng)該是將電視內(nèi)容的制作、播出、發(fā)行、營(yíng)銷、測(cè)量等各個(gè)環(huán)節(jié)，都與社交網(wǎng)絡(luò)深度滲透、彼此融合。”

從目前國(guó)內(nèi)外社交電視應(yīng)用來(lái)看，邏輯結(jié)構(gòu)與用戶體驗(yàn)基本上 “大同小異”，通過(guò)智能終端，讓用戶更加方便地檢索EPG、在收視同時(shí)發(fā)表評(píng)論、找到同時(shí)在線的收視同好。“我認(rèn)為這類應(yīng)用并非真正的社交電視，因?yàn)閷?duì)于用戶來(lái)說(shuō)，首先其電視收看和社交行為是分開(kāi)的，其次終端的物理形態(tài)也是分離的，這跟早前看著電視發(fā)短信、刷微博并沒(méi)有本質(zhì)上的區(qū)別。”包冉說(shuō)。“不僅如此，從目前的情況看，運(yùn)營(yíng)也是分離的，電視、社交和應(yīng)用三者并沒(méi)有整合到一起，是分屬于不同利益主體的離散平臺(tái)。”

張磊介紹，目前在摸索過(guò)程中的中國(guó)社交電視應(yīng)用，基本有三類：一類是讓用戶在看電視之前使用；一類是邊看電視邊聊；一類是看完之后評(píng)論。基本上目前各家產(chǎn)品都有這三個(gè)功能，但是各有側(cè)重點(diǎn)。比如強(qiáng)調(diào)EPG的準(zhǔn)確、或者強(qiáng)調(diào)互動(dòng)。

此外，從目前的市場(chǎng)情況看，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)旗下開(kāi)發(fā)的社交電視應(yīng)用和垂直領(lǐng)域的社交電視應(yīng)用基本劃分了兩個(gè)陣營(yíng)，并沒(méi)有大的傳統(tǒng)電視內(nèi)容制作商或者擁有大量正版視頻內(nèi)容的視頻網(wǎng)站進(jìn)入這一領(lǐng)域。

之所以說(shuō)這個(gè)產(chǎn)業(yè)處于摸索階段，是因?yàn)橐龊眠@項(xiàng)垂直領(lǐng)域的垂直產(chǎn)品，需要整合的環(huán)節(jié)很多，張磊說(shuō)，“可能一個(gè)EPG就需要公司好幾個(gè)人去做，還不見(jiàn)得是準(zhǔn)確的。國(guó)內(nèi)并不像美國(guó)有專門(mén)做節(jié)目單的公司，同時(shí)，目前行業(yè)內(nèi)的多數(shù)公司是技術(shù)公司，對(duì)內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)和把握能力并不是特別強(qiáng)。”

無(wú)論是包冉還是張磊，所提出的問(wèn)題都包括一點(diǎn)——內(nèi)容的真正互動(dòng)。因?yàn)檎f(shuō)到底，社交電視的重點(diǎn)并不在于終端。

國(guó)外在這方面已經(jīng)有了嘗試，據(jù)Variety網(wǎng)站報(bào)道，風(fēng)靡全球的Draw Something（你猜我畫(huà)）游戲真人秀節(jié)目將由哥倫比亞廣播公司播出，并由索尼影視公司、Ryan Seacrest Productions和Embassy Row負(fù)責(zé)制作。哥倫比亞打算在節(jié)目中，讓名人與素人用社交電視軟件互相競(jìng)賽，電視機(jī)前的觀眾也可以在家畫(huà)畫(huà)，和節(jié)目中的人一起玩 Draw Something，并有機(jī)會(huì)贏得獎(jiǎng)品。

但是放眼國(guó)內(nèi)，各社交電視應(yīng)用都還停留在積極開(kāi)拓內(nèi)容呈現(xiàn)的合作階段。例如，"火花"是SMG、優(yōu)酷土豆、搜狐視頻的官方合作伙伴。“酷云TV”同包括CCTV體育、CCTV綜藝頻道、江蘇衛(wèi)視、天津衛(wèi)視等頻道開(kāi)展了合作。“微看電視”提供包括SMG、CNTV、樂(lè)視網(wǎng)等在內(nèi)的視頻網(wǎng)站的內(nèi)容觀看和討論。具體的合作則是根據(jù)互通有無(wú)，資源交換的方式來(lái)談。“比如依托金山網(wǎng)絡(luò)在PC客戶端的影響力幫助合作伙伴進(jìn)行頁(yè)面導(dǎo)航、產(chǎn)品推廣等。”陳睿說(shuō)。

因此，要做到真正的“社交”，社交電視應(yīng)用仍然有很長(zhǎng)一段路要走。

問(wèn)題和前景

新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用出現(xiàn)，盈利模式也是各方關(guān)注熱點(diǎn)。從目前的具體運(yùn)作上看，“并沒(méi)有一個(gè)很明晰的商業(yè)模式，先把用戶量做起來(lái)再說(shuō)。未來(lái)我們可能會(huì)嘗試廣告模式，比如和版權(quán)方廣告分成。”陳睿對(duì)記者表示。

眾所周知，目前電視內(nèi)容主要有三種盈利模式，分別是廣告盈利、付費(fèi)內(nèi)容、電視購(gòu)物。付費(fèi)內(nèi)容雖然已經(jīng)有實(shí)踐，但電視廣告仍是主流，同樣，在社交電視中，廣告也會(huì)是收入的主要來(lái)源。此外由于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都有讓收視率提升的能力，未來(lái)不排除電視臺(tái)、視頻網(wǎng)站和社交網(wǎng)絡(luò)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)收視率進(jìn)行分成的商業(yè)模式。

國(guó)外在這方面走的更早一些。Zeebox與英國(guó)最大的收費(fèi)電視供應(yīng)商Sky達(dá)成了合作。目前Sky擁有Zeebox 10%的股份，這種合作為Zeebox在英國(guó)的發(fā)展提供了幫助。而美國(guó)社交電視網(wǎng)站GetGlue獲得1200萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資，投資方包括時(shí)代華納。除了內(nèi)容上的整合，國(guó)外的社交電視應(yīng)用還不乏購(gòu)物、調(diào)查、支付等功能。

除了盈利模式，對(duì)于社交電視應(yīng)用而言，要整合的資源和要突破的壁壘還有很多，比如此類應(yīng)用還只能根據(jù)電視臺(tái)編播的EPG來(lái)提供互動(dòng)基礎(chǔ)，更不消說(shuō)在節(jié)目制作和生產(chǎn)環(huán)節(jié)烙上自己的烙印。此外，在海量的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中，至今還沒(méi)有特別驚艷的社交電視應(yīng)用出現(xiàn)；社交電視應(yīng)用所提供的評(píng)論內(nèi)容，也絕大多數(shù)是沒(méi)有價(jià)值的“灌水”。

盡管如此，張磊依然看好社交電視，“它能幫助觀眾快速找到想看的內(nèi)容，幫助電視臺(tái)獲得觀眾的反饋意見(jiàn)，幫助廣告主更加精準(zhǔn)定位消費(fèi)者，雖然目前還處于發(fā)展的初級(jí)階段，但是發(fā)展速度非常快，下一步有賴于電視產(chǎn)業(yè)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的通力支持和合作，改善看電視的體驗(yàn)，把觀眾從PC屏拉回到電視機(jī)前來(lái)。”

在包冉看來(lái)，社交電視應(yīng)用從屬互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的本質(zhì)是流量經(jīng)營(yíng)，包括流量聚合、流量導(dǎo)流和流量?jī)冬F(xiàn)。雖然從目前情況看，社交應(yīng)用本身可能還不足以構(gòu)成完整獨(dú)立的商業(yè)模式，但具備聚合大量有價(jià)值流量的可能性，如果相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)足夠好，一樣可以通過(guò)流量的導(dǎo)流與兌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)不菲的商業(yè)收益。

國(guó)外“社交電視”應(yīng)用

Hot Potato

一個(gè)提供各類活動(dòng)/事件“簽到”（check-in）的在線服務(wù)。用戶可以Check-in的內(nèi)容包括：正在看的電視，正在聽(tīng)的音樂(lè)，參加什么會(huì)議，正在看的書(shū)，正在想的事情，正在玩的游戲以及其他任何正在做的事情。

Miso

一個(gè)關(guān)于你正在看什么影視劇的在線平臺(tái)。用戶可以查看目前正在播放的影視劇，然后進(jìn)行Check-in。Miso目前與視頻網(wǎng)站Revision 3合作，用戶在觀看Revision 3網(wǎng)站上的視頻時(shí)，可以隨時(shí)通過(guò)Miso進(jìn)行“簽”到。

PlayPhilo

主要模式是通過(guò)check-in的方式鼓勵(lì)用戶分享電視節(jié)目、賺取積分獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

GetGlue

個(gè)性化內(nèi)容推薦系統(tǒng)，用戶可以Check-in在看的書(shū)，在看的影視作品等，在用戶為電影、書(shū)、游戲和音樂(lè)評(píng)分的同時(shí)，會(huì)不斷有相關(guān)的推薦顯示出來(lái)。通過(guò)這種Check-in用戶也會(huì)贏得不同的書(shū)簽。

IntoNow

可以通過(guò)用戶正在看的電視聲音鑒別出電視節(jié)目。IntoNow收聽(tīng)節(jié)目聲音后，能識(shí)別出你正在看的電視節(jié)目或電視劇，并同時(shí)完成“簽到”。

Boxfish

不僅可以讓用戶“跟蹤”電視上最近在播什么，還可以按主題搜索、設(shè)定喜歡的頻道、設(shè)定提醒和通知，甚至創(chuàng)建自己的節(jié)目信息流。Boxfish已和DirecTV、 TiVo等機(jī)頂盒廠商達(dá)成合作，用戶可以直接在平板終端上更換電視頻道，而且未來(lái)可能還會(huì)加入錄像服務(wù)等。

Loyalize

白標(biāo)簽平臺(tái)可以讓用戶通過(guò)移動(dòng)設(shè)備連接到實(shí)時(shí)電視節(jié)目，以一種游戲化的方式參與電視脫口秀、體育比賽、政治討論等節(jié)目，可以參與調(diào)查、討論和分享。參與者可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。Loyalize目前已經(jīng)和雅虎、維亞康姆的MTV達(dá)成合作關(guān)系，其公司平臺(tái)也被美國(guó)著名橄欖球聯(lián)賽超級(jí)碗和格萊美音樂(lè)大獎(jiǎng)使用。

第6篇

［關(guān)鍵詞］S2b2c;社交電商;稅收征管

1我國(guó)社交電商發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)《2019中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》的統(tǒng)計(jì)，2019年社交電商交易額占整個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售銷售額的20%，當(dāng)時(shí)預(yù)計(jì)2020年會(huì)超過(guò)30%。其中社交電商行業(yè)的佼佼者云集和拼多多都已經(jīng)在美國(guó)成功上市，社交電商正以迅猛的速度在發(fā)展，已成為電子商務(wù)不可忽視的規(guī)模化、高增長(zhǎng)細(xì)分市場(chǎng)。目前社交電商的運(yùn)營(yíng)模式多樣化，有微商型、會(huì)員分銷型、拼團(tuán)型及導(dǎo)購(gòu)型等，其中以云集、貝店、斑馬會(huì)員等為代表的會(huì)員分銷型社交電商，可以使會(huì)員實(shí)現(xiàn)“自購(gòu)省錢(qián)、分享賺錢(qián)”，因此發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，其模式內(nèi)核即為S2b2c型社交電商:S即分銷平臺(tái)，由S(Supplyplatform)連接商品供應(yīng)方、為小b(business)店主提供供應(yīng)鏈、物流、售后等一系列服務(wù)，由S和小b共同為c(customer)提供商品銷售和服務(wù)。這種模式比傳統(tǒng)電商模式B2C及C2C等在價(jià)值鏈條、運(yùn)營(yíng)模式、盈利分配方面都更加復(fù)雜，因此給稅收征管帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

2S2b2c型社交電商的特點(diǎn)

2.1價(jià)值鏈條比傳統(tǒng)電商更復(fù)雜。相較于傳統(tǒng)的B2C電商模式，S2b2c型社交電商多了分銷平臺(tái)S和小b店主這兩個(gè)角色，其中S一般是正規(guī)注冊(cè)的公司，辦理了稅收登記，受相應(yīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)的直接管轄，納稅行為一般比較規(guī)范，重點(diǎn)在于小b店主。小b店主運(yùn)用自己的私人流量和影響力，為S吸引顧客(c)。小b無(wú)須囤貨與發(fā)貨，只要引導(dǎo)c在S上成功購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)即可獲得相應(yīng)的傭金收入，S平臺(tái)提供采購(gòu)、物流、數(shù)據(jù)處理及售后等一系列供應(yīng)鏈服務(wù)。這就使得S2b2c型社交電商的價(jià)值鏈條不同于傳統(tǒng)的電商模式。從計(jì)稅原理上說(shuō)，增值稅是對(duì)商品生產(chǎn)、流通、勞務(wù)服務(wù)中多個(gè)環(huán)節(jié)的新增價(jià)值或商品的附加值征收的一種流轉(zhuǎn)稅。那么小b獲得的傭金也屬于增值稅的征收范圍。跟實(shí)體經(jīng)濟(jì)的店主相比，小b雖然在各大平臺(tái)上是店主身份，但不需要實(shí)體店鋪也大都沒(méi)有進(jìn)行工商、稅務(wù)登記，自然也沒(méi)有履行相應(yīng)的納稅義務(wù)。同時(shí)鑒于互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)紙化、隱形化、不好監(jiān)管等特點(diǎn)，現(xiàn)行稅法對(duì)于小b店主的納稅問(wèn)題尚沒(méi)有明確的政策規(guī)定。隨著社交電商行業(yè)銷售規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，必然造成國(guó)家財(cái)政收入的日漸流失，也不利于市場(chǎng)的進(jìn)一步深入、有序、健康發(fā)展。因此出臺(tái)相應(yīng)的稅收政策引導(dǎo)并規(guī)范社交電商行業(yè)中小b的涉稅行為迫在眉睫。2.2S2b2c型社交電商的盈利模式及分配方式的特點(diǎn)。目前，S2b2c型社交電商的盈利主要來(lái)源于會(huì)員禮包及平臺(tái)商品的銷售，這兩類本質(zhì)上都是銷售商品，不同之處在于，會(huì)員禮包是顧客獲得分銷平臺(tái)S會(huì)員資格而必須購(gòu)買(mǎi)的特定產(chǎn)品。比如云集，目前如果想成為云集的終身會(huì)員，可以選購(gòu)幾款一定價(jià)值額的特定禮包產(chǎn)品或在一定期限內(nèi)購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)任意商品累計(jì)達(dá)到一定額度，因此其核心依然是銷售商品。以云集為代表的會(huì)員分銷型社交電商就是典型的S2b2c型社交電商模式，跟京東、唯品會(huì)這些傳統(tǒng)電商不同，云集不直接面對(duì)顧客進(jìn)行銷售，而是賦能于小b店主，顧客c購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品均是在小b名義的店鋪里，由小b來(lái)直接面對(duì)c。這樣一來(lái)，顧客c基于跟小b的社交關(guān)系和推薦產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，而顧客c下單后，平臺(tái)S和小b共同服務(wù)于顧客c，這打破了傳統(tǒng)商業(yè)冰冷的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，加入了社交情感因素，因此在這樣的模式下，顧客可以更精準(zhǔn)地獲得想要的產(chǎn)品和服務(wù)，平臺(tái)也可以更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，這樣不僅提高了顧客對(duì)平臺(tái)的黏性，同時(shí)降低了獲客成本，實(shí)現(xiàn)了雙贏。而小b店主只需將商品信息分享到社群、朋友圈或直接發(fā)給朋友，朋友購(gòu)買(mǎi)后，小b店主即可獲得傭金;同時(shí)，朋友成功購(gòu)買(mǎi)后，還可邀請(qǐng)其成為自己線下的新店主，之后還可持續(xù)獲得新店主在平臺(tái)上購(gòu)物的銷售傭金。通過(guò)上面的分析可以看到，S2b2c型社交電商與傳統(tǒng)B2C電商盈利分配方式不同，傳統(tǒng)B2C電商模式下，商品銷售利潤(rùn)全部留在B這里，而S2b2c型社交電商模式的商品銷售利潤(rùn)一部分留在了S平臺(tái)，而另一部分則分給了小b店主。就目前來(lái)看，有部分小b店主的收益金額是非常可觀的，但是由于稅收監(jiān)管政策的缺失，這部分收益正處于稅收的盲區(qū)。根據(jù)《2020中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》春季版的統(tǒng)計(jì)，2019年社交電商從業(yè)者人數(shù)已經(jīng)接近5000萬(wàn)人，2020年這一數(shù)字將繼續(xù)增長(zhǎng)，中國(guó)全民社交電商時(shí)代已來(lái)臨。雖然我國(guó)的個(gè)人所得稅法明確規(guī)定了，取得工資薪金、勞務(wù)報(bào)酬等所得，如果扣繳義務(wù)人沒(méi)有依法進(jìn)行扣繳的情況下，個(gè)人需要主動(dòng)進(jìn)行綜合所得年度匯算清繳。但在實(shí)際中，由于S2b2c型社交電商是一種新電商模式，稅收法規(guī)中還沒(méi)有明確此類行業(yè)的具體征管辦法以及此項(xiàng)所得應(yīng)屬于什么稅目，稅率又如何確定以及相關(guān)的稅收優(yōu)惠更加沒(méi)有涉及，只是一些比較籠統(tǒng)的規(guī)定。這就造成平臺(tái)企業(yè)S沒(méi)有明確對(duì)應(yīng)的稅法條款可依，在很多事項(xiàng)上沒(méi)辦法精確處理，比如分銷商小b的所得，是按勞務(wù)報(bào)酬還是經(jīng)營(yíng)所得納稅并沒(méi)有明確規(guī)定，財(cái)稅人員很多時(shí)候也沒(méi)有履行小b店主的個(gè)稅代扣代繳義務(wù);另外，大部分小b店主往往納稅意識(shí)薄弱，甚至根本不懂稅法，當(dāng)然也不會(huì)主動(dòng)去進(jìn)行個(gè)稅的匯算申報(bào)，這樣就造成了個(gè)人所得稅稅款流失。

3S2b2c型社交電商稅收征管的難點(diǎn)

3.1稅務(wù)登記。我國(guó)自2019年1月1日起施行的《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第十一條規(guī)定:電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù)，并依法享受稅收優(yōu)惠;第二十八條第二款規(guī)定:電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定，向稅務(wù)部門(mén)報(bào)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份信息和與納稅有關(guān)的信息。但是就目前的執(zhí)行情況來(lái)看，很多小b店主并沒(méi)有進(jìn)行稅務(wù)登記，也沒(méi)有繳納過(guò)相應(yīng)稅款，原因是雖然《電子商務(wù)法》有相關(guān)條款規(guī)定，但具體執(zhí)行還需要稅務(wù)機(jī)關(guān)的監(jiān)督。對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的很多人員來(lái)說(shuō)，一方面并不熟悉S2b2c型社交電商行業(yè)的內(nèi)在價(jià)值鏈和利益分配模式;另一方面想要取得平臺(tái)上所有小b店主的信息也具有一定阻礙和難度。同時(shí)小b店主分布在國(guó)內(nèi)甚至國(guó)外各個(gè)地方，僅通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)即可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，這對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的監(jiān)管帶來(lái)了一定難度。3.2增值稅“以票控稅”的制度不適用。“以票控稅”的增值稅稅收監(jiān)管制度，在實(shí)體經(jīng)濟(jì)及傳統(tǒng)電商模式下，起到了保障稅款應(yīng)收盡收、避免偷稅漏稅的重要作用。但是在S2b2c型社交電商模式下，顧客名義上是在小b店主的店鋪購(gòu)買(mǎi)商品，大部分情況下，顧客不會(huì)主動(dòng)索要發(fā)票，那這部分銷售則無(wú)票可依。雖然我國(guó)增值稅申報(bào)相關(guān)法規(guī)也規(guī)定了，無(wú)票收入也要申報(bào)納稅，但因?yàn)闆](méi)有發(fā)票作為依據(jù)，銷售數(shù)據(jù)就很容易隱瞞少報(bào)。另外，平臺(tái)S通過(guò)小b銷售商品給顧客c之后，一般都需要支付部分返利給小b，而小b一般為未進(jìn)行稅務(wù)登記的自然人，雖然收到了平臺(tái)S給付的傭金，但在目前的發(fā)票管理制度下，無(wú)法開(kāi)票給平臺(tái)S，這樣造成了平臺(tái)S的增值稅稅負(fù)較重，不利于進(jìn)一步健康發(fā)展。3.3小b店主的個(gè)稅適用稅目問(wèn)題。小b名義上是店主，但實(shí)質(zhì)上大部分是從事社交電商的自然人，從實(shí)質(zhì)上看，小b一般沒(méi)有跟平臺(tái)S簽訂勞動(dòng)合同，也不需要按點(diǎn)上下班，工作時(shí)間和地點(diǎn)都是自由的，甚至分享賺錢(qián)還是自購(gòu)省錢(qián)也完全由自己決定，從這個(gè)角度看，小b店主的傭金收入更傾向于“勞務(wù)報(bào)酬所得”。但是就店主身份來(lái)講，小b店主應(yīng)該進(jìn)行工商登記后成為個(gè)體工商戶則更符合其形式身份，也更便于進(jìn)行稅收征管和監(jiān)督，那么這種情況下，小b店主的收入則屬于“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所得”。但目前由于針對(duì)性的政策缺失，小b店主的所得沒(méi)有明確的稅收規(guī)定，因此其征收也是無(wú)準(zhǔn)確依據(jù)，政策的缺失直接造成了稅款的流失。3.4依法主動(dòng)納稅意識(shí)薄弱。很長(zhǎng)一段時(shí)間，我國(guó)的個(gè)人所得稅稅源很大一部分來(lái)自工資薪金所得，而這部分所得相應(yīng)個(gè)稅的繳納一般是由單位進(jìn)行代扣代繳，所以很多人沒(méi)有主動(dòng)進(jìn)行個(gè)稅申報(bào)和繳納的意識(shí)。另外，增值稅作為流轉(zhuǎn)稅，一般是包含在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)所支付的價(jià)款里，所以很多非財(cái)稅專業(yè)人士對(duì)增值稅非常陌生。加上我國(guó)公民普遍主動(dòng)納稅意識(shí)薄弱，這體現(xiàn)在公民日常消費(fèi)時(shí)，有很多商家都會(huì)提供開(kāi)票和不開(kāi)票兩種價(jià)格，而顯然不開(kāi)票的價(jià)格是非常具有優(yōu)勢(shì)的，那么很多情況下，大部分公民一般都會(huì)選擇不開(kāi)發(fā)票。所以當(dāng)自然人公民成為S2b2c型社交電商行業(yè)的從業(yè)者———小b店主的時(shí)候，由于本身就不懂稅法，再加上整個(gè)社會(huì)主動(dòng)納稅的氛圍和意識(shí)比較薄弱，所以無(wú)論是增值稅還是個(gè)人所得稅，小b店主一般都沒(méi)有主動(dòng)納稅的意識(shí)。

4S2b2c型社交電商稅收征管的建議

4.1創(chuàng)新稅務(wù)登記制度和手段。目前，稅務(wù)登記還是以納稅人主動(dòng)申報(bào)登記為主，但是在S2b2c型社交電商行業(yè)里，由于小b店主的特殊身份加上稅法知識(shí)和納稅意識(shí)的缺乏，建議稅務(wù)機(jī)關(guān)充分發(fā)揮主動(dòng)監(jiān)管的優(yōu)勢(shì)。首先，對(duì)于小b店主做到事前引導(dǎo)，也就是小b店主在分銷平臺(tái)S上進(jìn)行注冊(cè)的時(shí)候就直接設(shè)置稅務(wù)登記步驟，這樣一方面可以培養(yǎng)小b店主的主動(dòng)納稅意識(shí);另一方面簡(jiǎn)化了稅務(wù)登記的后續(xù)步驟。其次，可以做到事前控制，為接下來(lái)的稅收征管打下良好基礎(chǔ)。稅務(wù)登記具體步驟建議簡(jiǎn)化，不一定非要到稅局網(wǎng)站上，可以設(shè)置稅務(wù)登記小程序，便于納稅人進(jìn)行稅務(wù)登記手續(xù)。4.2創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”下的增值稅稅收征管制度。傳統(tǒng)的“以票控稅”制度不僅不利于“互聯(lián)網(wǎng)+”形式下新型商業(yè)模式的增值稅稅收征管，反而會(huì)導(dǎo)致征管效率低下。建議針對(duì)新業(yè)態(tài)采取創(chuàng)新的增值稅稅收征管制度。一般平臺(tái)交易體系對(duì)銷售成交支付數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)等信息都有完整的記錄和存儲(chǔ)保護(hù)，結(jié)合電子發(fā)票的全面推廣，“數(shù)據(jù)管稅”已經(jīng)具備各方面條件。基于大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等技術(shù)，直接對(duì)分銷平臺(tái)S的后臺(tái)交易數(shù)據(jù)以分類統(tǒng)計(jì)的方式進(jìn)行相應(yīng)的增值稅稅款征收，不需再依賴于發(fā)票這種形式介質(zhì)，直接根據(jù)真實(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提取相應(yīng)的稅收征管所需信息，不僅更準(zhǔn)確而且更高效。當(dāng)然實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，不僅需要技術(shù)和制度的創(chuàng)新，更重要的是征納雙方觀念的改變與提升。4.3加大稅收優(yōu)惠力度。S2b2c型社交電商基于“自購(gòu)省錢(qián)、分享賺錢(qián)”的理念，吸引了一大批自由職業(yè)者，在肺炎疫情期間社交電商行業(yè)在物資供應(yīng)方面也發(fā)揮了很大作用，不僅及時(shí)供應(yīng)了物資，同時(shí)也為一些受肺炎疫情影響沒(méi)有收入或收入減少人群提供了一份事業(yè)機(jī)會(huì)和收入來(lái)源，為社會(huì)提供了很多就業(yè)機(jī)會(huì)，解決了很多人的就業(yè)問(wèn)題，緩解了社會(huì)矛盾，為維持國(guó)家社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了一定作用。所以要鼓勵(lì)和支持S2b2c型社交電商行業(yè)的發(fā)展，對(duì)于行業(yè)的從業(yè)人員，特別是小b店主，在不斷規(guī)范依法納稅行為的同時(shí)，加大相應(yīng)的稅收優(yōu)惠力度，非常有必要和現(xiàn)實(shí)意義。比如在小b店主的個(gè)稅收繳方面，提高免征額度，同時(shí)降低相應(yīng)稅率。對(duì)于增值稅，可以比照小規(guī)模納稅人的政策，對(duì)于月銷售額不超過(guò)10萬(wàn)元的小b店主免征收增值稅等。4.4加大稅收政策宣傳力度，提高公民主動(dòng)納稅意識(shí)。目前，S2b2c型社交電商行業(yè)的小b店主大都為自由職業(yè)者或其他個(gè)人，納稅意識(shí)薄弱，納稅知識(shí)缺乏，對(duì)稅收征管帶來(lái)很大阻礙。首先，要通過(guò)平臺(tái)S進(jìn)行相應(yīng)的稅法政策宣講和考試，讓小b店主明確自己的納稅義務(wù)與適用政策，及時(shí)進(jìn)行稅務(wù)登記，為接下來(lái)的稅收繳納打好基礎(chǔ);其次，稅務(wù)機(jī)關(guān)要加大對(duì)S2b2c型社交電商從業(yè)者的稅法政策輔導(dǎo)，鑒于從業(yè)者分布在各個(gè)地方，建議采用網(wǎng)絡(luò)直播視頻課程、定期推送相關(guān)政策法規(guī)等方式，對(duì)從業(yè)者進(jìn)行宣導(dǎo)，讓從業(yè)者明確自己應(yīng)繳納的各種稅費(fèi)及申報(bào)繳納的方式方法等，同時(shí)進(jìn)一步簡(jiǎn)化申報(bào)繳納流程，方便納稅人進(jìn)行稅款申報(bào)和繳納;最后，全社會(huì)要強(qiáng)化稅收法規(guī)普及宣傳以及納稅光榮、納稅就是在為國(guó)家和社會(huì)做貢獻(xiàn)的意識(shí)，讓廣大納稅人及社會(huì)各界對(duì)依法納稅及稅收對(duì)國(guó)家財(cái)政和基礎(chǔ)建設(shè)的重要性有更全面的認(rèn)識(shí)和理解，更加積極主動(dòng)地去申報(bào)繳納稅款。

5結(jié)論

S2b2c型社交電商近年來(lái)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，相較于傳統(tǒng)的電子商務(wù)，價(jià)值鏈條更復(fù)雜、涉及的利益方更多，對(duì)稅收征管帶來(lái)很多新的挑戰(zhàn)。因此必須針對(duì)S2b2c型社交電商行業(yè)的特點(diǎn)，盡快制定具體的稅收法規(guī)政策，改革相應(yīng)制度并提升相關(guān)利益方的納稅意識(shí)，避免國(guó)家稅收的流失，并引導(dǎo)行業(yè)向更健康、持續(xù)的方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

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［2］霍燕鋒.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)下的稅務(wù)創(chuàng)新管理［J］．注冊(cè)稅務(wù)師，2019(9):62－64.

［3］王銳萍.B2C境內(nèi)交易稅收征管研究［J］．合作經(jīng)濟(jì)與科技，2020(6):160－161.

［4］李謙.C2C電子商務(wù)稅收征管問(wèn)題研究［J］．電子商務(wù)，2020(5):35－36.

第7篇

6月29日，第三方移動(dòng)電商平臺(tái)“拼多多”所在公司向美國(guó)證券交易委員會(huì)（SEC）提交了IPO（首次公開(kāi)招股）申請(qǐng)書(shū)。文件顯示，拼多多計(jì)劃通過(guò)IPO交易籌資最多10億美元，擬在納斯達(dá)克全球市場(chǎng)或紐約證券交易所掛牌。據(jù)悉，此次募集的資金主要用于擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)、研發(fā)以及一般企業(yè)用途和運(yùn)營(yíng)資本，包括潛在的戰(zhàn)略投資和收購(gòu)。但是，值得注意的是，拼多多暫未確定發(fā)行價(jià)、發(fā)行量，也未敲定將在納斯達(dá)克證券交易所或紐約證券交易所掛牌。

中國(guó)的電商經(jīng)歷了近20年的高速發(fā)展，以阿里巴巴、京東為代表的零售電商生態(tài)日臻完善，很多人認(rèn)為，不可能再有新形式的電商平臺(tái)出現(xiàn)，而拼多多正是在這一背景下產(chǎn)生的“新電商”平臺(tái)。成立于2015年9月的拼多多，是主打“拼團(tuán)”的社交電商平臺(tái)，用戶可通過(guò)發(fā)起和朋友、家人、鄰居的拼團(tuán)，以更低廉的價(jià)格買(mǎi)到商品。2016年9月拼多多現(xiàn)任CEO黃崢創(chuàng)辦的“拼好貨”合并，組建成為目前的拼多多公司。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，拼多多以22.4%的滲透率超過(guò)京東（22.3%），成為第二大綜合電商平臺(tái)。

拼多多的快速崛起于成功，也引發(fā)其他電商巨頭的紛紛效仿。2018年上半年，淘寶推出了一款名為“淘寶特價(jià)版”的App，直接對(duì)標(biāo)拼多多的拼團(tuán)模式。而在3月，京東推出類似拼團(tuán)拼團(tuán)“京東拼購(gòu)”，并開(kāi)放獨(dú)立招商入駐。

此外，垂直型各類社交電商也紛紛啟動(dòng)融資與IPO。4月23日，分銷型社交電商“云集”宣布已完成B輪融資1.2億美金融資，4月19日，工具性社交電商“有贊”借殼中國(guó)創(chuàng)新支付公司在港交所上市；加上4月12日，導(dǎo)購(gòu)型社交平臺(tái)“什么值得買(mǎi)”再次向證監(jiān)會(huì)遞交《招股書(shū)申報(bào)稿》，沖擊“導(dǎo)購(gòu)電商第一股”。移動(dòng)社交電商一時(shí)暗流涌動(dòng)，成了群雄逐鹿、巨頭紛爭(zhēng)、資本重兵布局的最熱門(mén)電商領(lǐng)域，長(zhǎng)期關(guān)注社交電商行業(yè)的電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出。

二、專家觀點(diǎn)

對(duì)此，國(guó)內(nèi)知名電商智庫(kù)電子商務(wù)研究中心（100EC.EN）電商快評(píng)予以評(píng)論解讀：

亮點(diǎn)一： 急速擴(kuò)張 成長(zhǎng)驚人

1、營(yíng)收

據(jù)招股書(shū)披露，2016年、2017年全年和2018年Q1收入分別為5.05億元人民幣（下同）、17.44億元和13.85億元，2018年Q1收入同比增長(zhǎng)37倍。

2、GMV

拼多多成立近三年，2017年一年做就到了1412億元人民幣GMV，相比之下，京東2014年年初GMV才達(dá)到這一數(shù)字，這也相當(dāng)于阿里2009年中的GMV水平。此外，2017年每個(gè)季度GMV幾乎都翻倍增長(zhǎng)，而阿里2017年GMV的同比增速為22%，京東為38.4%。

3、活躍用戶

根據(jù)招股書(shū)數(shù)字，拼多多年度活躍買(mǎi)家，到2017年底是2.44億，約為阿里的47.3%，2018年第一季度活躍買(mǎi)家為2.94億，為阿里的53.2%。

因?yàn)槠炊喽嗪途〇|的業(yè)務(wù)模式不同，拼多多的公布的年度活躍買(mǎi)家，而京東披露的是年度活躍用戶，但比較京東2017年底2.92億和2018年Q1的3.018億年度活躍用戶數(shù)字，拼多多的年度活躍買(mǎi)家已經(jīng)接近甚至超過(guò)了京東。

4、訂單數(shù)量

招股書(shū)顯示，2017年全年和2018年Q1，拼多多總訂單量分別為43億單和17億單。這一數(shù)字可能已經(jīng)超過(guò)了京東。京東近期并未公布訂單量，僅在去年第二季度共訂單量為5.9億，因?yàn)榈诙径扔?18大促，所以這一數(shù)字應(yīng)當(dāng)在四個(gè)數(shù)季度中算高的，即便依此為平均值計(jì)算，京東一年的訂單量也為24億，低于拼多多2017年的43億訂單。

“中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)目前相當(dāng)激烈，拼多多也面臨傳統(tǒng)電商巨頭、垂直電商、實(shí)體零售商的挑戰(zhàn)，但由于拼多多擁有大量且活躍的消費(fèi)群體、創(chuàng)新互動(dòng)性強(qiáng)的消費(fèi)體驗(yàn)、社交+電商無(wú)縫對(duì)接的能力、性價(jià)比極高的商品和留存商戶的能力，這些都支撐著拼多多的快速成長(zhǎng)。”電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，“經(jīng)過(guò)了前期的快速發(fā)展，面臨巨頭的夾擊，拼多多能否持續(xù)盈利，提供相對(duì)低價(jià)的商品同時(shí)保證質(zhì)量、避免被貼上“低廉質(zhì)量差”的標(biāo)簽，是今后營(yíng)業(yè)收入高增長(zhǎng)的一大挑戰(zhàn)。但單從交易總額上，拼多多在2017年一年的快速增長(zhǎng)足夠引起阿里和京東的不安。”

亮點(diǎn)二：在線營(yíng)銷收入占八成

招股書(shū)顯示，拼多多的收入主要包括在線市場(chǎng)服務(wù)收入和商品銷售收入兩部分，拼多多平臺(tái)的收入主要來(lái)自在線廣告和交易傭金，與目前其他電商平臺(tái)在商業(yè)模式上具有一致性。

在線市場(chǎng)服務(wù)收入，主要包括在線營(yíng)銷服務(wù)和傭金收入兩部分。在線營(yíng)銷服務(wù)類似于淘寶的在線廣告系統(tǒng)，2018年第一季度了貢獻(xiàn)了80%的收入。傭金收入是指拼多多依照商品價(jià)值向商家收取的0.6%的傭金。2018年第一季度，傭金收入約占總收入的20%。

對(duì)此，電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)年費(fèi)、交易傭金、營(yíng)銷廣告費(fèi)是傳統(tǒng)電商平臺(tái)盈利模式的“三板斧”，此外，隨著拼多多平臺(tái)大數(shù)據(jù)的積累、用戶畫(huà)像的完善、人工智能的應(yīng)用，還可能衍生的出諸如2C端的消費(fèi)金融、2B端的在線供應(yīng)鏈金融，以及物流服務(wù)、云服務(wù)等新的盈利模式，預(yù)計(jì)不出兩年拼多多就可以實(shí)現(xiàn)盈利，實(shí)現(xiàn)自我“造血”。

亮點(diǎn)三：創(chuàng)始人絕對(duì)控股 騰訊持股18.5%

招股書(shū)中披露了截至本次發(fā)行股份前的持股情況，個(gè)人方面，拼多多創(chuàng)始人、CEO黃錚持股50.7%、絕對(duì)控股；機(jī)構(gòu)股東方面，騰訊持股18.5%、為第二大股東，高榕資本持股10.1%，紅杉中國(guó)持股7.4%。

騰訊和拼多多關(guān)系密切。騰訊產(chǎn)業(yè)基金在B輪融資時(shí)介入拼多多，拼多多起家于微信生態(tài)，其低價(jià)、拼團(tuán)的策略正是借由微信群、朋友圈的社交關(guān)系鏈條病毒式傳播、快速起量。

2016年7月，拼多多獲得來(lái)自騰訊等機(jī)構(gòu)共計(jì)1.1億美元的B輪融資，正式加入騰訊的電商聯(lián)盟；2018年2月，拼多多與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，騰訊同意向拼多多提供微信錢(qián)包接口上的接入點(diǎn)，使其能夠利用騰訊微信錢(qián)包的流量。此外，拼多多和騰訊已經(jīng)同意在支付解決方案、云服務(wù)和用戶交互等多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行合作，同時(shí)探索并尋求潛在合作的機(jī)會(huì)。

曹磊認(rèn)為，拼多多“社交+電商”的模式非常符合騰訊胃口，而美團(tuán)點(diǎn)評(píng)和京東亦是騰訊的左膀右臂，這三家在零售電商、生活服務(wù)電商等業(yè)務(wù)上互補(bǔ)，共同構(gòu)成了拱衛(wèi)騰訊系電商版圖的“三駕馬車”，分為對(duì)標(biāo)阿里系的淘寶、天貓、口碑和飛豬等平臺(tái)，從而對(duì)阿里巴巴發(fā)起了新一輪挑戰(zhàn)。未來(lái)騰訊若能進(jìn)一步加大對(duì)拼多多的投資，不僅拼多多能在美團(tuán)和京東的優(yōu)勢(shì)整合下?lián)碛懈髢r(jià)值空間，騰訊也能借力拼多多來(lái)制衡淘寶。

亮點(diǎn)四：成立三年“火箭”上市 創(chuàng)電商新紀(jì)錄

對(duì)此曹磊認(rèn)為，首先，拼多多成立三年遞交招股書(shū)啟動(dòng)IPO，應(yīng)該是電商行業(yè)有史以來(lái)最快的一家，而在此之前的積累則是“聚美優(yōu)品”保持：成立四年就上市。此外，拼多多比較低調(diào)，與媒體和公眾外界直接溝通較少，所以更給大家急速成長(zhǎng)起來(lái)的“黑馬”印象。

其次，拼多多的拼團(tuán)模式是以用戶來(lái)發(fā)展用戶，所以引流成本非常低，整體的運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)比京東這樣的大平臺(tái)，更加可控。雖然財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示處于虧損狀態(tài)，但虧損金額不是特別大，只要開(kāi)源節(jié)流、開(kāi)發(fā)盈利產(chǎn)品，加上IPO后有融資進(jìn)來(lái)，現(xiàn)金流還是非常充沛。因此，拼多多選擇此時(shí)啟動(dòng)IPO，我認(rèn)為應(yīng)該說(shuō)背后應(yīng)該更多是資本的力量在推動(dòng)，當(dāng)然公司上市后，對(duì)于拼多多的品牌、平臺(tái)、商家、用戶發(fā)展，以及公司治理的完善、人工智能等新技術(shù)研發(fā)投入也大有推動(dòng)作用。

第三，成熟型創(chuàng)業(yè)公司“獨(dú)角獸”借助資本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)“二次發(fā)展”，在當(dāng)下非常普遍存在。曹磊注意到：最近包括小米、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、齊家網(wǎng)、寶寶樹(shù)、拼多多、找鋼網(wǎng)、優(yōu)信二手車（已上市）、有贊（已借殼上市）、同程藝龍、什么值得買(mǎi)等電商平臺(tái)、品牌都有紛紛披露招股說(shuō)明書(shū)或成功IPO，此外還有滬江網(wǎng)、51信用卡、微貸網(wǎng)、獵聘網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)公司也沖刺IPO。此外，還有一大波互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司和“獨(dú)角獸”也即將宣布啟動(dòng)海內(nèi)外資本市場(chǎng)IPO進(jìn)程。

對(duì)此，電商、互聯(lián)網(wǎng)公司“現(xiàn)象級(jí)”IPO浪，曹磊預(yù)測(cè)：互聯(lián)網(wǎng)中概股IPO “第四次浪潮”已經(jīng)開(kāi)啟，而有別于以往任何一次，最顯著的特征就是已小米、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、拼多多等為代表的“新電商”成為引領(lǐng)這股上市熱潮的“主力軍”，這也意味著一個(gè)“新電商時(shí)代”正在開(kāi)啟。

緣何是拼多多引領(lǐng)“新電商時(shí)代”2.0時(shí)代？

對(duì)此，電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，傳統(tǒng)電商的發(fā)展遇到瓶頸，流量紅利消失殆盡，電商用戶增速大幅放緩甚至負(fù)增長(zhǎng)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的用戶購(gòu)物比例占全網(wǎng)購(gòu)物70%-80%的份額。過(guò)去以為搞個(gè)APP提高用戶下載量就萬(wàn)事大吉了，很多人走了個(gè)彎路。近期，以拼多多（拼團(tuán)模式）、云集（分銷模式）、有贊（工具模式）、小紅書(shū)（社區(qū)模式）、什么值得買(mǎi)（導(dǎo)購(gòu)模式）為代表的五類不同模式社交電商，接連獲得融資或啟動(dòng)IPO的“行業(yè)級(jí)”現(xiàn)象，一定程度上反映了資本對(duì)于社交電商模式的認(rèn)可程度更高了，這也意味著有別于傳統(tǒng)電商平臺(tái)的“新電商時(shí)代”正在到來(lái)。

曹磊指出，與社交網(wǎng)絡(luò)的嫁接正在成為電商平臺(tái)的“標(biāo)配”，這標(biāo)志著消費(fèi)零售電商行業(yè)正開(kāi)啟“去中心化”的新紀(jì)元，其中僅微信生態(tài)圈體系內(nèi)的基于社交的電商年GMV規(guī)模不在1萬(wàn)億元人民幣話下。社交媒體將成為中國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)和商家克服獲取新客引流瓶頸的重要工具。以拼多多、云集為代表的裂變式的社交拼團(tuán)模式，依靠用戶“口口相傳”能形成“裂變式”傳播，以極低的成本帶動(dòng)新用戶增長(zhǎng)，是移動(dòng)電商、社交媒體相結(jié)合的商業(yè)模式的創(chuàng)新，成為零售電商行業(yè)與平臺(tái)電商、自營(yíng)電商并駕齊驅(qū)的“第三極”。

曹磊進(jìn)而指出，多家社交電商平臺(tái)接連完成融資和借殼上市，社交電商會(huì)得到資本的這般青睞，主要是在平臺(tái)獲取用戶流量方面，社交電商平臺(tái)的模式?jīng)Q定了他們天生就是流量磁鐵，低廉的商品價(jià)格，利用微信等社交媒體的朋友圈等體系實(shí)現(xiàn)裂變式傳播，以非常低的成本代價(jià)取得了海量的用戶流量。而傳統(tǒng)電商平臺(tái)以內(nèi)容營(yíng)銷、競(jìng)價(jià)、廣告推廣等獲取流量的方式的成本，隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增多變得越來(lái)越高，盈利的難度也加大，在這種環(huán)境下趨利的資本集團(tuán)自然更傾向于流量成低，發(fā)展空間和潛力大的社交電商，資本搶占入局、電商平臺(tái)涉足社交第三模式已成趨勢(shì)。

據(jù)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)報(bào)告研究表明:目前國(guó)內(nèi)的社交電商主要分為以下幾類：（1）B2C類平臺(tái)：小紅書(shū)、美麗說(shuō)、蘑菇街、萌店等；（2）B2b2c類平臺(tái)：云集、有好東西、愛(ài)庫(kù)存、環(huán)球捕手、好不滿倉(cāng)等；（3）導(dǎo)購(gòu)類平臺(tái)：什么值得買(mǎi)、美柚、堆糖、省錢(qián)快報(bào)等；（4）“拼團(tuán)”模式：如拼多多、“淘寶特價(jià)版”、“京東拼購(gòu)”、洋碼頭“砍價(jià)團(tuán)”、蘇寧易購(gòu)拼團(tuán)、貝貝拼團(tuán)等；（5）服務(wù)商類：有贊、點(diǎn)點(diǎn)客、微盟等。

此外，電子商務(wù)研究中心主任曹磊進(jìn)而指出，目前國(guó)內(nèi)社交電商發(fā)展有以下四大特點(diǎn)：

第一，社交裂變模式：社交電商運(yùn)營(yíng)拼團(tuán)、分銷和社群三大模式能以較低成本獲取大量用戶。例如“拼多多”所采用拼團(tuán)模式中，用戶通過(guò)拼團(tuán)模式分享商品、店鋪鏈接，相當(dāng)于免費(fèi)在做平臺(tái)推廣，因此為平臺(tái)帶來(lái)了低成本的用戶流量。同時(shí)對(duì)于用戶而言，拼團(tuán)帶來(lái)的較低價(jià)格則節(jié)省了購(gòu)買(mǎi)成本。在傳統(tǒng)電商平臺(tái)購(gòu)物中，消費(fèi)者時(shí)常會(huì)碰到難以挑選出滿足自己需求的合適商品的窘境。社交電商平臺(tái)將社交流量與電商結(jié)合，通過(guò)社交媒體讓商品信息更快更準(zhǔn)確地傳達(dá)至消費(fèi)者，同時(shí)來(lái)自友人、大咖的背書(shū)還能提高對(duì)消費(fèi)者商品的信任度。此外，社交電商通過(guò)社交媒體渠道下沉，開(kāi)發(fā)了三、四線城市以下的用戶資源。以拼多多、云集為代表，通過(guò)社交電商模式，消化了大量滯銷農(nóng)產(chǎn)品，為農(nóng)村地區(qū)電商體系來(lái)了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

第二，門(mén)檻低 服務(wù)周全：社交電商的準(zhǔn)入門(mén)檻相對(duì)較低，平臺(tái)入駐比較條件寬松，以此吸引了大量用戶成為店主、賣(mài)家。部分社交平臺(tái)如云集，還會(huì)為入駐商家提供全方位服務(wù)，從選品、物流、客服、IT系統(tǒng)、內(nèi)容等(美工設(shè)計(jì)、營(yíng)銷方案)到商家培訓(xùn)等，統(tǒng)一提供。

第三，高效供應(yīng)鏈：電商平臺(tái)發(fā)展社交模式的益處還在于，能夠通過(guò)拼團(tuán)等模式分析各類產(chǎn)品的用戶需求量，將數(shù)據(jù)反饋至上游供應(yīng)鏈中的生產(chǎn)商，能解決供需匹配問(wèn)題，同時(shí)還可提高物流資源的使用效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。不同于傳統(tǒng)電商模式，社交電商基于個(gè)體信任，通過(guò)社交關(guān)系鏈實(shí)現(xiàn)商品信息的傳遞和交易的達(dá)成，實(shí)現(xiàn)商品與個(gè)體之間低成本、高效率鏈接。

第8篇

一、創(chuàng)新社交電商新模式

將社交元素引入線上推廣，把營(yíng)銷重點(diǎn)放在建立和客戶之間的信任和情感上，微信O2O模式屬于新型社交電商。而社交電商的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)在于其社交基因，商家對(duì)社交的利用若只是作一些簡(jiǎn)單的、無(wú)連續(xù)性的促銷或朋友間的紅包傳遞、優(yōu)惠推送，并無(wú)法成就其社交基因，只有將基于人與人之間關(guān)系的“信任”和“情懷”引入社交電商，將電商的社交常態(tài)化，才能真正增加消費(fèi)者對(duì)商家平臺(tái)的黏性。口碑是最好的營(yíng)銷，而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策越來(lái)越感性，感性的情懷引導(dǎo)更易促發(fā)轉(zhuǎn)化。另一方面，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)建立的信任感也更易促進(jìn)消費(fèi)者之間的口碑傳播，這也將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商社交常態(tài)化的一種趨勢(shì)。由此，可解決社交定位與商業(yè)推廣的矛盾。

二、用戶體驗(yàn)至上為目標(biāo)

微信啟動(dòng)界面的畫(huà)面內(nèi)容是一個(gè)孤單的人仰望一個(gè)星球。對(duì)此，張小龍進(jìn)行了如下闡述：可以將微信看作是全部用戶綜合需求的集合。微信提供的服務(wù)面向全體用戶，將全部用戶當(dāng)作是一個(gè)人。它具備抽象的含義，沒(méi)有社會(huì)屬性的具體差別，包括年齡、性別、民族、生活地、學(xué)歷背景等，將所有用戶需求看作是一個(gè)個(gè)體的需要。其能夠在交流的過(guò)程中集中展現(xiàn)最本質(zhì)的要素，通過(guò)微信的使用滿足相關(guān)的需求。用戶要采用全新的理念對(duì)此進(jìn)行了解，微信軟件的商業(yè)品質(zhì)不同于阿里巴巴的軟件，后者是以產(chǎn)品系統(tǒng)為核心，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行交流的服務(wù)，微信是人際交流作為探索重點(diǎn)，存在微信群的共同價(jià)值理念，同時(shí)也包括潛在的價(jià)值思維。微信群的高端商業(yè)品質(zhì)正是體現(xiàn)在一個(gè)人的生態(tài)理念，不以客戶或產(chǎn)品生態(tài)作為關(guān)注重點(diǎn)，這是微信所具備的最大優(yōu)勢(shì)。因此，商業(yè)化運(yùn)作的前提是堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為首要參考標(biāo)準(zhǔn)，失去了用戶體驗(yàn)就意味著失去了強(qiáng)大的后盾，微信也就不再具備與阿里巴巴以及百度抗衡的實(shí)力。

務(wù)必要革新傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。當(dāng)前營(yíng)銷的主要內(nèi)容是大量采集用戶的各方面數(shù)據(jù)信息，通過(guò)細(xì)致化研究后帶來(lái)市場(chǎng)需求，能夠用優(yōu)秀的服務(wù)或產(chǎn)品滿足用戶的各方面需要。如今已經(jīng)進(jìn)入到全新的買(mǎi)方市場(chǎng)時(shí)期，消費(fèi)者有著更多個(gè)性化與積極的消費(fèi)意愿，能夠?qū)χ車水a(chǎn)生氛圍式的作用。微信成為國(guó)內(nèi)頂級(jí)移動(dòng)社交平臺(tái)，在開(kāi)展O2O模式時(shí)需要關(guān)聯(lián)消費(fèi)群體與商家機(jī)構(gòu)，要從整體角度構(gòu)建營(yíng)銷體系，消費(fèi)群體成為探討核心要素，所有營(yíng)銷舉措的制定均以消費(fèi)者為前提。高效的營(yíng)銷要快速獲取所有環(huán)節(jié)中的精準(zhǔn)反饋信息。所以，企業(yè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)不僅要能夠預(yù)測(cè)消費(fèi)群體的消費(fèi)行為，同時(shí)也需要探索潛在的商機(jī)，由此制定出行之有效的產(chǎn)品宣傳策略。不同的商業(yè)交易進(jìn)程均能夠滿足消費(fèi)群體的切實(shí)需要，在此環(huán)節(jié)中能夠產(chǎn)生共同的消費(fèi)價(jià)值理念，不斷提升用戶體驗(yàn)度。另外，創(chuàng)新微信營(yíng)銷機(jī)制，需要高度關(guān)注交流的效果，以及服務(wù)品質(zhì)的水準(zhǔn)。

實(shí)行功能定制。首先，在手機(jī)通訊錄與用戶二級(jí)功能中探索商業(yè)機(jī)遇。用戶參考個(gè)人意愿選擇喜歡的O2O選項(xiàng)，由此能夠顯著提升內(nèi)嵌式輕應(yīng)用軟件的效能。其次，在微信啟動(dòng)的兩個(gè)界面中融入商業(yè)價(jià)值要素。從微信軟件角度分析，這種探索成為提升微信商業(yè)屬性的重要渠道。用戶的選擇具有極強(qiáng)的目標(biāo)屬性，通常情況下用戶不會(huì)對(duì)第三級(jí)頁(yè)面產(chǎn)生瀏覽的意愿，所以需要采用垂直服務(wù)的方式，以此獲取更好的用戶體驗(yàn)度。再次，提升智能移動(dòng)設(shè)備交互的APP客戶端兼容屬性，不僅要優(yōu)化功能的全面性，同時(shí)要突出功能的重要性。最后，要不斷革新O2O通訊鏈接功能。微信軟件可以在首頁(yè)界面上增設(shè)功能操作選項(xiàng)，由此可以解決多級(jí)頁(yè)面瀏覽的低體驗(yàn)度問(wèn)題。

三、謀取盈利的新途徑

高技術(shù)投入保證了用戶體驗(yàn)的提升，那么如何能夠降低運(yùn)營(yíng)成本以提高利潤(rùn)就是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。作為軟件開(kāi)發(fā)商，必須有自己的軟件應(yīng)用開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，在對(duì)微信平臺(tái)主體程序進(jìn)行不斷完善的同時(shí)，可加入適當(dāng)?shù)膴蕵?lè)和游戲功能，通過(guò)合理收費(fèi)增加收益。同時(shí)，也可以通過(guò)并購(gòu)的形式，掌握資源，利用其他平臺(tái)吸納資金，待微信O2O過(guò)渡到發(fā)展的平穩(wěn)期，再合理加大廣告的投放量和企業(yè)的準(zhǔn)入成本，以幫助利潤(rùn)增長(zhǎng)。

四、回歸商品與服務(wù)的本質(zhì)

商業(yè)經(jīng)營(yíng)需要做到的是把顧客變成常客，用服務(wù)和產(chǎn)品吸引顧客，才是商業(yè)的本質(zhì)目的，也只有如此，才能從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。任何概念都只能促進(jìn)商業(yè)的發(fā)展，任何宣傳都只能吸引消費(fèi)者一時(shí)的注意，商業(yè)本質(zhì)一定還是得盡心做好產(chǎn)品和服務(wù)，因?yàn)橄M(fèi)者需要的永遠(yuǎn)是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)體驗(yàn)。消費(fèi)者的愿望是一塊錢(qián)當(dāng)兩塊錢(qián)花，如果企業(yè)的商品能讓消費(fèi)者覺(jué)得物有所值，就算沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)也可以做得很好。但有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，商家就有了打時(shí)間差的資本，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使信息獲取的便利性、傳播的快捷性得以大幅提升，因此消費(fèi)者端對(duì)商品使用的反饋、需求變化信息也能以更快的速度到達(dá)企業(yè)層面。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，分秒必爭(zhēng)的優(yōu)秀企業(yè)勢(shì)必不會(huì)忽略這些寶貴信息，進(jìn)而改進(jìn)產(chǎn)品，改善服務(wù)，占領(lǐng)市場(chǎng)。同時(shí)，這也讓零售企業(yè)能夠更專注用戶的消費(fèi)訴求和服務(wù)口碑。

五、多重安全保障并加強(qiáng)用戶引導(dǎo)

高度關(guān)注用戶信息安全，強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全保護(hù)、技術(shù)與內(nèi)部監(jiān)管等，有效規(guī)避各種情況下的信息丟失問(wèn)題。與之相對(duì)應(yīng)的是，如果存在用戶安全問(wèn)題，需要以最快的速度告知客戶，采用積極承擔(dān)的方式予以解決，根據(jù)損失的程度給予對(duì)應(yīng)的賠償。鑒于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具備開(kāi)放性特征，需要在軟件版本更新的過(guò)程中研發(fā)相適應(yīng)的安全防護(hù)軟件，以此保障微信客戶端的信息安全，能夠從根本層面上有效規(guī)避各類安全風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)電商研究中心法律與權(quán)益機(jī)構(gòu)的姚建芳助理分析師指明，微信安全工作是要增強(qiáng)用戶自身的保護(hù)意識(shí)，以及安全支付的關(guān)注度，養(yǎng)成安全支付的使用行為。盡量減少社交環(huán)節(jié)中信息泄露的問(wèn)題，不點(diǎn)擊可能存在安全隱患的鏈接，及時(shí)舉報(bào)非安全賬戶或商業(yè)機(jī)構(gòu)，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題后能夠快速進(jìn)行申報(bào)的操作。

六、關(guān)注行業(yè)發(fā)散與平臺(tái)累積

2013年，微信構(gòu)建支付閉環(huán)系統(tǒng)，由此開(kāi)拓商業(yè)化的發(fā)展。目前，國(guó)內(nèi)O2O模式正處于新興階段，尚未達(dá)到有效統(tǒng)籌線上與線下的工作，同時(shí)也未營(yíng)造出理想的商業(yè)生態(tài)環(huán)境，未能獲取有效的商業(yè)收益方式。微信在獲取@性效益的同時(shí)，當(dāng)前的核心工作是累積運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建操作平臺(tái)，吸引更多的用戶與商家，能夠?yàn)樯虡I(yè)交易提供高端的媒介。O2O商業(yè)模式的根本出發(fā)點(diǎn)體現(xiàn)在平臺(tái)的吸引力上，越具有黏附性的平臺(tái)，將會(huì)具備更高的商業(yè)價(jià)值和潛在商業(yè)價(jià)值。微信需要遵守共贏與開(kāi)放的理念，積極和卓越機(jī)構(gòu)進(jìn)行廣密的商業(yè)交流，能夠獲取有效整合商業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)資源，運(yùn)作的重點(diǎn)是發(fā)揮平臺(tái)的內(nèi)在價(jià)值與O2O產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)，變競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為合作伙伴，實(shí)現(xiàn)利益共享。

第9篇

中國(guó)社交化電子商務(wù)行業(yè)迅猛發(fā)展，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，更是得到了社會(huì)各界的重視。社會(huì)化電子商務(wù)希望通過(guò)人們的網(wǎng)絡(luò)社交行為來(lái)實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)的交易。我國(guó)社交性電商市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)，年增速在60%以上，其交易額在2018年達(dá)到57370億元;其用戶規(guī)模人數(shù)每年都保持著高速增長(zhǎng)。社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與電子商務(wù)的結(jié)合，不僅給消費(fèi)者提供交流信息的平臺(tái)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，也給人們的日常生活、消費(fèi)理念與方式帶來(lái)了巨大的改變。

二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

本文采用文獻(xiàn)研究法，在查閱了國(guó)內(nèi)外社交化電子商務(wù)的相關(guān)文章后發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)目前對(duì)社交性電子商務(wù)的研究仍處于初級(jí)階段，研究方向主要是社交網(wǎng)站的特點(diǎn)、消費(fèi)者的興趣偏好、社交性電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等。

Rheingold通過(guò)研究，提出了網(wǎng)絡(luò)社群這一新概念，這個(gè)觀點(diǎn)是指?jìng)€(gè)人的關(guān)系網(wǎng)會(huì)由人們長(zhǎng)時(shí)間多方面的利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)交流、互動(dòng)、溝通而形成，因此也產(chǎn)生了新的基于網(wǎng)絡(luò)空間的社會(huì)聚合體，這個(gè)聚合體具有能夠匯集用戶的商務(wù)興趣、話題、利益的特點(diǎn)。此外，Wang和Lai為“網(wǎng)絡(luò)社群”這一概念提出了另一種觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充，他們將此定義為一個(gè)新的虛擬組織，這個(gè)組織中包含了興趣愛(ài)好相同的用戶，他們也擁有同樣的目標(biāo)。吳菊華的研究團(tuán)隊(duì)則著重比對(duì)了社交化電子商務(wù)與電子商務(wù)商業(yè)模式和企業(yè)價(jià)值鏈的變化，將社交化電子商務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新點(diǎn)一一闡述。李潔娜的研究則構(gòu)建了一個(gè)新的模型，這個(gè)模型能夠在社交化電子商務(wù)模式購(gòu)物過(guò)程中從信息行為等方面多角度探析這一模式。

三、研究方法

在社會(huì)化電子商務(wù)模式中，企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)商品或服務(wù)，利用社交化媒體和信息進(jìn)行宣傳和推薦，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，吸引廣大消費(fèi)者。本文主要從企業(yè)的價(jià)值主張、目標(biāo)消費(fèi)者群體、分銷渠道三個(gè)維度對(duì)中國(guó)社交網(wǎng)站商業(yè)模式發(fā)展進(jìn)行研究。

(1)價(jià)值主張。以消費(fèi)者偏好為導(dǎo)向，以滿足顧客需求為宗旨為中心，是商業(yè)模式價(jià)值主張的核心理念。因此價(jià)值主張企業(yè)應(yīng)為顧客帶來(lái)符合顧客需求度優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)。

(2)目標(biāo)消費(fèi)者群體。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息的更加便利快，消費(fèi)者的消費(fèi)傾向由被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)，產(chǎn)生了不同的消費(fèi)群體。社交化電子商務(wù)將目標(biāo)定位在節(jié)約時(shí)間型、購(gòu)物逃避型、追求時(shí)尚特色型等群體。這些群體多以個(gè)人心理為基礎(chǔ)挑選和購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)消費(fèi)更具個(gè)性化以此充分體現(xiàn)自身價(jià)值。

(3)分銷渠道。社交網(wǎng)站種類廣泛的，如朋友圈、微博和貼吧等，其進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)更加具有創(chuàng)意和豐富性。電子社區(qū)的用戶專業(yè)性更強(qiáng)，愛(ài)好更為相同，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品有更高的要求和消費(fèi)力;商家應(yīng)對(duì)網(wǎng)站與社區(qū)中的信息多加分析，推廣更符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，讓這些社交媒體的用戶互相推廣并分享，從而提升自己的銷售能力。

四、總結(jié)與建議

目前我國(guó)社交性電子商務(wù)正處于快速發(fā)展階段，相繼出臺(tái)了相關(guān)的政策規(guī)范，推動(dòng)電商行業(yè)健康發(fā)展。通過(guò)對(duì)價(jià)值主張、目標(biāo)消費(fèi)群體和分銷渠道的分析，提出了以下幾點(diǎn)建議:

(1)增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，以顧客為中心。平臺(tái)或網(wǎng)站應(yīng)以顧客需求為中心，根據(jù)其個(gè)性化需求制定營(yíng)銷策略，提高用戶粘性。利用專家建議和第三方評(píng)測(cè)，識(shí)別消費(fèi)者的需求，并根據(jù)其需求和消費(fèi)習(xí)慣幫助消費(fèi)者選擇產(chǎn)品，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。