時間：2023-11-01 11:50:19
引言：易發(fā)表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇企業(yè)信息化優(yōu)勢范例。如需獲取更多原創(chuàng)內容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。
【關鍵詞】ERP 企業(yè)信息化管理
1 ERP在企業(yè)信息化管理中的優(yōu)勢
1.1 對企業(yè)進行內部整合
當企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模，常規(guī)的管理模式已經不能滿足企業(yè)實際發(fā)展的需要，所以如何實現規(guī)范化、標準化的管理來提高企業(yè)經營效益，就不得不成為一個迫在眉睫的命題。如果不建立與企業(yè)發(fā)展相適應的管理信息系統(tǒng)，就很難在這個競爭日趨殘酷的時代占有一席之地。21世紀毫無疑問是一個網絡經濟、電子商務的信息化的世紀，而一個真正意思上的電子商務則必須包括網上商務（B to B）、客戶管理（CRM）、供應商管理（SCM）、企業(yè)內部管理（ERP）四大系統(tǒng)，因此企業(yè)當前首要的目標是實現企業(yè)內部管理與ERP系統(tǒng)進行整合，實現資源、信息充分有效利用、運作效率提高、成本的降低和準時交貨承諾的保證。在擁有了ERP“后臺”這一核心的基礎上再與“前臺”的網上商務集成在線實時運作，跨進電子商務時代。所以，企業(yè)要規(guī)范化、規(guī)模化、國際化，則ERP的引入是必然趨勢（在美國，90%以上的企業(yè)都是采用ERP系統(tǒng)進行運作，“客戶--企業(yè)--供應商”通過互聯(lián)網在線實時運作，緊密聯(lián)系，故其電子商務的應用比較普及，目前國內實施ERP的企業(yè)也如雨后春筍，電子商務平臺這一大環(huán)境也正逐漸成形。）雖然對國內多數企業(yè)來說，電子商務在現階段還是有些不現實，但企業(yè)信息化已是迫在眉睫，無論是從管理、生產、銷售、服務、還是從行業(yè)競爭、世界經濟趨勢來說，如果不進行相應的改造，是無法適應發(fā)展需要的。ERP的實施已經成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，是和企業(yè)的發(fā)展息息相關的。
1.2 完善管理水平
各部門及時獲知準確唯一的信息，實現企業(yè)扁平化管理 在沒有ERP的時代，企業(yè)都是手工作業(yè)，訂單、報表等等數據都是通過一張A4紙，打印出來，如果遇到改單，加單，再通過電腦打印，或者手工修改，如果部門與部門之間的間距特別遠，員工拿著這些單據跑來跑去的，會造成以下幾點情況：浪費了不必要的成本；傳真、紙張、人力、電話費；單據數據常發(fā)生錯誤，精確度不高，導致誤產、少產、出貨不對、數量不對等情況；工作效率不高，假設有一張銷售訂單來了，員工要核對好具體數據，然后到生產部門核對生產需求倉庫查看物料是否夠，計算耗時間，不精確如果倉庫不夠物料生產，要去采購部門下達采購訂單再跑回生產部門做生產計劃。這樣耗時，耗力，耗成本，數據的不準確，大大降低了企業(yè)的整體運轉效率； 應用上ERP系統(tǒng)后，用信息化管理手段進行優(yōu)化管理流程，可以完全避免以上的不足之處。完善企業(yè)的管理水平。
1.3 優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務流程，提高企業(yè)管理水平
如果在沒有ERP管理系統(tǒng)的時代，企業(yè)的整體流程都是通過紙質和電話來完成；而且浪費了大量的人力物力，在企業(yè)的信息共享方面并不快捷，而且會經常出錯；ERP系統(tǒng)就可以解決這一難題，可以優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務流程，在ERP系統(tǒng)里面錄入一個銷售訂單，采購部、生產部就馬上看到了這個訂單并且做相關的工作，這樣的一個流程，手工作業(yè)可能需要一兩個小時，但是ERP僅僅需要一兩分鐘；在沒有ERP系統(tǒng)的時候，管理者在把控企業(yè)的成本和管理上的問題，都是通過財務把相關報表提交后才了解的具體情況，如果想要即時了解企業(yè)的狀況，我想，只有ERP信息化系統(tǒng)才可以解決這個問題。因為有了ERP系統(tǒng)，管理者就可以及時了解到企業(yè)的運營狀況，所有報表和數據都是即時共享。一套ERP信息化系統(tǒng)解決了以下幾個問題：企業(yè)數據共享性；降低了企業(yè)成本；提高了企業(yè)的工作效率； 實現了即時性企業(yè)狀況分析；提高了企業(yè)員工工作的質量；縮短產品交期，提高客戶服務水平 使用ERP系統(tǒng)，提高了企業(yè)的效率和質量，通過ERP即時共享數據解決了企業(yè)的數據準確度問題。從而加快了企業(yè)產品交期，提高了客戶的信任度和滿意度；
1.4 讓管理精細化，提高企業(yè)透明度
ERP最基本的功能就是數據的共享，實現同一數據在同一個地方錄入，所有地方共用，有效地解決信息孤島的問題，實時共享所有數據（在員工規(guī)定權限范圍內）。上ERP后，與ISO9000一樣，對每一個數據的變更，就必須要以全局的觀點去考慮問題，數據的透明化，杜絕黑箱操作中的種種弊病，為公司提供精細化的管理，提高企業(yè)的透明度。
1.5 增強企業(yè)核心競爭力
ERP系統(tǒng)是一個幫助企業(yè)中的管理人員從細節(jié)數據中解放出來的工具，有了這一個工具，高層管理就能從瑣事中走出，用更多的時間與精力去關心戰(zhàn)略性的問題，中層管理跟據系統(tǒng)中的能力分配情況，用最多的精力去把握生產中的瓶頸問題，以達到最佳的投入與產出。 同時對于一些看似能賺錢，但是實際上根本無法賺錢的訂單，通過ERP系統(tǒng)的分析，就可以在接單之前避免這種損失。
1.6 有利于簡化會計工作
在ERP標準成本體系中，在產品、產成品和銷售成本均以標準成本計價，并同時記錄成本差異，可以大大減少期末成本計算的工作量，簡化日常賬務處理。同時，采用ERP成本管理，在通過庫存系統(tǒng)、工資系統(tǒng)、固定資產系統(tǒng)等取出相關成本數據或手工錄入數據后，系統(tǒng)就可以自動進行成本計算，生成完工產品成本報表、在產品成本報表、成本差異分析表等報表，并保證各種數據來源的唯一性，確保數據之間的勾稽關系正確性，從而避免了手工做報表的繁重工作量。
2 ERP系統(tǒng)優(yōu)勢總結
ERP系統(tǒng)給領導提供了管家、參謀和工具。有了系統(tǒng)，領導從日常事務中解放出來，只處理例外事件，省下來的時間就可以做戰(zhàn)略規(guī)劃、見大客戶等領導應該做的事。系統(tǒng)使流程和知識得以固化、沉淀，使職能和責任分得更清、更細。總的來說，ERP就是通過實現對整個供應鏈的有效管理。提升企業(yè)的全面競爭優(yōu)勢，它適應了企業(yè)在知識經濟時代市場競爭的需要。它利用先進的信息技術和管理理念，可有效推進企業(yè)資源的整合，促進企業(yè)的管理創(chuàng)新，是國內大中型企業(yè)的不二選擇
參考文獻
[1]王云峰，李杰，丁明磊.從ERP成功要素透視中國企業(yè)信息化之路[J].管理世界，2005.
[2]馮仁德，邵傳毅，劉海英.實施適宜的ERP系統(tǒng)提升企業(yè)競爭力[J].商業(yè)研究，2002.
[關鍵詞]新模式 核心競爭力 戰(zhàn)略
一、旅游企業(yè)信息化管理模式概念及現狀
旅游企業(yè)的信息化管理模式就是旅游企業(yè)為完成既定的信息化管理目標,使用的一種可重復利用、能夠降低管理成本的一種標準化的系統(tǒng)框架或方案集合。就目前我國旅游企業(yè)的現狀來看,我國的旅游企業(yè)普遍屬于規(guī)模小、作坊式的中小企業(yè),信息化建設尚處于初期的發(fā)展階段。在信息革命充斥世界的今天,旅游企業(yè)如何進行體制改革、規(guī)范市場、實現產業(yè)集聚化和企業(yè)分工體系的重建等一系列問題形成了現實的內部環(huán)境。在激烈的國際競爭中,我國的旅游企業(yè),尤其是中小型旅游企業(yè),如果不能及時改變經營理念、更新觀念,找到自己的定位,那么將無疑更加處于不利的競爭地勢。
二、我國旅游企業(yè)信息化管理面臨的新模式
1.企業(yè)資源規(guī)劃管理模式
企業(yè)資源規(guī)劃即圍繞既定的管理目標,對企業(yè)所有的資源進行規(guī)劃與管理。在信息時代,旅游企業(yè)的組織機構網絡化、扁平化、柔性化成為發(fā)展趨勢。在激烈的市場競爭中,顧客多樣化、個性化及社會環(huán)境的變化,使企業(yè)面臨的環(huán)境日益復雜。原有的塔型組織結構轉變?yōu)榫?敏捷,具有創(chuàng)新精神的扁平化“動態(tài)網絡”的結構。這種結構,一方面計算機系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能,加強決策層與執(zhí)行層的直接溝通,使中層管理的作用大為降低,從而減少了管理層次,削減了機構規(guī)模。另一方面,各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動單位,管理方式從控制型轉為參與型,實現了充分授權。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調企業(yè)內各部門、各小組之間的活動,實現了動態(tài)管理,不僅使信息溝通暢通,及時,降低對科層的監(jiān)督協(xié)調成本,更使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速,提高了企業(yè)對市場的快速反應能力,而且極大地調動了組織成員的潛能和積極性,促進了相互間知識和經驗的交流。
2.虛擬企業(yè)管理模式
虛擬企業(yè)是一種由多家獨立企業(yè)通過信息技術聯(lián)系起來的臨時性網絡,網絡中各成員充分信任和相互合作,發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢,共享技術,分攤費用,迅速將共同開發(fā)與制造的產品推向市場的一種企業(yè)形式。虛擬企業(yè)通過企業(yè)間的最佳動態(tài)組合,不光能迅速抓住市場,提供差別化的產品和服務,快速響應復雜多變的市場,而且通過集成各成員企業(yè)的核心能力,發(fā)揮綜合效應,充分利用成員企業(yè)現有的資金、技術、設備、人力及信息資源,節(jié)約產品開發(fā)費用,降低生產成本,促進企業(yè)快速發(fā)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源優(yōu)勢的同時,促進企業(yè)注重專精,培養(yǎng)核心能力。此外,虛擬企業(yè)改變了過去企業(yè)間你死我活的輸贏競爭關系,代之以競爭合作式的雙贏關系。競爭則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和積極性。
3.電子商務管理模式
旅游企業(yè)通過低成本和建立服務與產品的差異性來提高旅游企業(yè)的競爭力。旅游信息化服務將“食、住、行、游、購、娛”等諸多信息組合起來,形成信息產品,銷售給消費者。這個過程中,信息流和資金流涉及得多,物流很少,這些特征很適合用電子商務的方式去實現。電子商務的低成本、支付電子化、信息高效傳遞、宣傳覆蓋面廣等特性是傳統(tǒng)旅游企業(yè)所不具備的。旅游電子商務中,售前旅游企業(yè)可以借助網上主頁和電子郵件在全球范圍內進行宣傳,客戶可借助網上搜索工具快速找到需要的旅游產品信息;售中可以實現網上訂購、網上支付,還可以實現旅游產品模擬體驗;售后的信息反饋更及時,可以對消費者的行為進行有效分析。因此,旅游電子商務是旅游產業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
三、旅游企業(yè)信息化管理模式的三種發(fā)展戰(zhàn)略選擇
1.旅游企業(yè)信息化管理模式的專業(yè)化戰(zhàn)略選擇
專業(yè)化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過從事符合自身資源條件與能力的某一領域的生產經營業(yè)務來謀求其不斷發(fā)展。專業(yè)化經營戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于:企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢于最熟悉的業(yè)務領域,從而開發(fā)培育出具有競爭力的產品;便于企業(yè)整合戰(zhàn)略的運作,實現規(guī)模化生產,取得行業(yè)內的成本優(yōu)勢;有利于CIS戰(zhàn)略的貫徹實施,使企業(yè)品牌與產品有機融合。從競爭的角度看,企業(yè)業(yè)務的專業(yè)化能夠以更高的效率,為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務,從而在較廣闊的競爭范圍內超過對手。波特認為這樣做的結果,可使企業(yè)贏利的潛力超過行業(yè)內的普遍水平。這種戰(zhàn)略為我國中小型旅游企業(yè)信息化建設發(fā)展提供了的借鑒。
2.旅游企業(yè)信息化管理模式的集團化戰(zhàn)略選擇
旅游企業(yè)信息化管理模式中的集團化,是一種產業(yè)集聚形式。依靠旅游業(yè)信息化、網絡化基礎,中小企業(yè)可以分階段推進,實現產業(yè)集聚,逐步建成信息化管理戰(zhàn)略聯(lián)盟,構建旅游企業(yè)的戰(zhàn)略航母。
產業(yè)集聚是產業(yè)發(fā)展演化過程中的一種非常現實的經濟地理現象,它是指由一定數量的企業(yè)共同組成的產業(yè)在一定地域范圍內的地理集中,它可以是某種特定產業(yè)及其相關支撐產業(yè)或屬于不同類型產業(yè)的集中。在旅游產品與服務方面,其特性和生產、消費的高度同一性,使得有協(xié)作意愿的旅游企業(yè)在“吃、住、行、游、購、娛”六要素方面,在同一個經營目的下集合成為可能。從而提升區(qū)域旅游競爭力,促進區(qū)域旅游的發(fā)展。這種集聚效應的發(fā)展,隨著市場經濟的不斷深入,旅游產業(yè)必將表現出不同程度的一體化態(tài)勢,并逐漸打破行政區(qū)劃的界限,實現連橫資源的重新整合和區(qū)域旅游功能要素的配套,向構建區(qū)域旅游圈的目標迅速跟進。
3.旅游企業(yè)與新興旅游信息服務公司合作化經營戰(zhàn)略選擇
旅游企業(yè)與新興的旅游信息化服務公司合作化經營,考慮與新興旅游網站構建戰(zhàn)略聯(lián)盟。以向E-commerce中的一種B2C(Business to Customers)模式發(fā)展為目標,實現Internet與旅游企業(yè)傳統(tǒng)資源的整合,以達到優(yōu)勢互補;并以此為起點,為最終實現真正的B2C模式的在線預訂、網上支付和物流配送的真正的電子商務做鋪墊,這樣一來,旅游企業(yè)不僅要利用Internet進行E-marketing,而且,要依據自身的市場定位,考慮進行EC。選擇一個實力強大、信用良好的或者發(fā)展?jié)摿薮蟮穆糜尉W站合作,這是我國旅游企業(yè)信息化管理發(fā)展的又一戰(zhàn)略選擇。
參考文獻:
[1]劉偉.尹家緒.構筑信息時代的企業(yè)競爭力.科學出版社,2004.
關鍵詞：企業(yè)信息化；競爭優(yōu)勢；保持；建議
中圖分類號：F272 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）18-0014-02
一、引言
在這樣一個IT資源被充分利用的時代，“不上ERP等死，上ERP找死”信息悖論等說法還存在嗎？本文基于資源基礎理論，從進行信息化建設的企業(yè)特征出發(fā)，討論企業(yè)進行信息化建設所帶來的競爭優(yōu)勢的邏輯并提出企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的方法。
二、企業(yè)信息化的競爭優(yōu)勢來源與保持
企業(yè)信息化建設可以提升企業(yè)價值，這一理論已被多數研究所證明（McFarlan，1984；張華平，2008；張敬偉，2013），那么信息化建設領先的企業(yè)就將獲得了一定的競爭優(yōu)勢，這些競爭優(yōu)勢主要從信息化投資資金獲得優(yōu)勢、專有信息技術優(yōu)勢、信息技術技能優(yōu)勢、信息化管理技能優(yōu)勢中獲得。而企業(yè)獲得的競爭優(yōu)勢是否可以持續(xù)，需要探討。
（一）信息化投資資金
開發(fā)和應用信息技術的資本被認為是持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。因為IT的投資是高風險的，投資所需的資本成本較高。而IT投資需要大量的風險投資，通常情況下，只有少數具有實力的企業(yè)能夠得到風險資本。因此，這些少數企業(yè)就獲得了信息化投資資金優(yōu)勢，進而獲得了一種持續(xù)競爭優(yōu)勢。這種風險的來源主要是由信息技術不確定性和市場不確定導致的。
但如果是較小項目的信息技術投資難以產生企業(yè)競爭差異；也會由于信息技術的發(fā)展使得技術風險降低，風險資本更加容易進入企業(yè)，進而失去這種競爭優(yōu)勢變弱，甚至消失；另外，市場中存在技術跟隨現象，一旦技術先行者解決了信息化建設的技術和市場風險，跟隨者就會面臨較小的風險補償索求，這種情況下也會降低由于資金導致的競爭差異。可見，企業(yè)信息化建設的資金獲得優(yōu)勢會產生競爭優(yōu)勢，但這種競爭優(yōu)勢不會持續(xù)。
（二）專有信息技術
那些被認為可以被企業(yè)保持為專有的信息技術被認為是持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。因為這些專有技術是保密的，是被企業(yè)壟斷的，它能單獨為企業(yè)創(chuàng)造價值，這種情況下，企業(yè)通過專有信息技術而進行的信息化建設可以帶來競爭優(yōu)勢。
但企業(yè)管理信息技術很難申請專利，這樣這種技術的應用很難保證不被模仿，如果這項技術在企業(yè)的應用被證明是有效的，那么很多企業(yè)就會模仿。員工的流動性、技術交流、共同開發(fā)的第三方與企業(yè)合作均可能使得該項信息技術最終應用于很多企業(yè)，最初開發(fā)的企業(yè)就失去了競爭優(yōu)勢。可見，一般情況下，企業(yè)信息技術是一種普遍資源，多數企業(yè)可以獲得，專有的信息技術就變得不再專有，企業(yè)通過專有信息技術獲得的競爭優(yōu)勢也是暫時的。
（三）信息技術技能
信息技術技能是指企業(yè)利用現有的信息技術開發(fā)新的信息技術并為企業(yè)生產、服務提供幫助的能力，也就是信息技術的再開發(fā)。
這些能力在企業(yè)信息化建設中是價值的，但是一般不是，即使是異質的，這些能力具有流動性，也就是再開發(fā)的技術人員可以在企業(yè)間流動，使得信息技術能力在多數企業(yè)被應用，也可以通過員工參與相關技術的培訓進而獲得這種技能。所以，信息技術技能可以為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，但不是持續(xù)的。
（四）信息化管理技能
企業(yè)信息化建設不僅需要技術技能，還必須有信息化的管理技能。這種技能主要包括認知、開發(fā)、應用信息技術以及支持和提高其他商業(yè)功能的管理能力。信息化的管理技能被認為是唯一可以成為企業(yè)競爭優(yōu)勢并且是長久競爭優(yōu)勢的來源。理由如下：首先，信息化管理技能具有異質性及不可模仿性。企業(yè)是一個復雜的系統(tǒng)，不同的競爭性企業(yè)規(guī)模、發(fā)展歷程、面臨的內部環(huán)境是不一樣的，同一種信息化管理技能應用于不同企業(yè)產生的效應是不一樣的，即使管理技能具有流動性，也難以縮小本來就具有管理技能優(yōu)勢所帶來的企業(yè)競爭優(yōu)勢。其次，信息化管理技能是企業(yè)長期積累的，在這個過程中建立起來的管理者之間、員工之間的合作關系是不可復制的，很難簡單將本質的管理技能移植到另外的企業(yè)。最后，通過信息化管理技能形成的整個企業(yè)的各個子系統(tǒng)的有機結合方式復制。綜上所述，具有優(yōu)秀的企業(yè)信息化管理技能和良好的實施效果的企業(yè)能夠獲得一種長久的競爭優(yōu)勢。
三、結論與建議
企業(yè)信息化能為企業(yè)創(chuàng)造價值已被基礎資源理論所揭示，企業(yè)信息化為企業(yè)創(chuàng)造價值同時帶來競爭優(yōu)勢，然而通過以上企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源的分析發(fā)現，只有企業(yè)信息化的管理技能能夠為企業(yè)帶來持久的競爭優(yōu)勢。所以，要保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的方法就是加強信息化管理能力。對于增強信息化管理技能是不容易的，企業(yè)可以從實現企業(yè)信息化持續(xù)競爭優(yōu)勢的以下三大基本途徑和三個必要條件著手，更好地將企業(yè)信息技術與管理方法有機結合。
三大基本途徑是企業(yè)信息化建設計劃管理、組合管理、全周期管理。
第一，企業(yè)信息化計劃管理。信息化計劃管理涉及信息化項目，信息化項目設計主要為了取得明確經營業(yè)績和其他利益進行的活動，計劃則是各種項目的組合，包括信息技術項目、人員培訓等，其要點是所有步驟必須有經營結果，也就是目標。而計劃管理是圍繞經營目標從項目開始到產出的整個過程進行管理。
企業(yè)信息化建設主要從以下幾方面進行計劃管理：首先，在進行企業(yè)信息化建設時要以組合投資的思想定義該計劃的范圍。即不能僅僅關注信息技術如何引進，應更多地考慮企業(yè)進行信息化建設的現實可行性、發(fā)展?jié)摿Α⑵髽I(yè)各種生產經營是否會受到影響、員工培訓等。其次，要多維度地評估信息化的價值。評估企業(yè)進行信息化建設是否正確、信息化建設方法是否合理、產生績效是否復合預期。最后，計劃的管理者需要從系統(tǒng)角度將信息化項目看作整個有機組成項目，并且要以經營產出為導向進行管理，在建立并管理執(zhí)行計劃情況的追蹤系統(tǒng)，以便在變化的環(huán)境中也能采取糾正措施，實現計劃的最大價值。
第二，企業(yè)信息化組合管理。信息化的組合管理就是將和信息化建設項目相聯(lián)系的其他項目建設進行合理、有效的組合，以考慮整個項目群的整體績效。就像金融市場上進行投資組合的管理一樣，經營組合進而產生績效并非易事，可以從以下三方面入手：（1）對涉及信息化的項目計劃歸類。因為與企業(yè)信息化建設的相關項目并非每一個都重要，信息化組合管理者應當區(qū)分輕重緩急進行建設。（2）管理企業(yè)信息化風險，提高其價值。比如加強企業(yè)內部控制建設緩解信息化建設會面臨技術風險和市場風險。（3）管理和協(xié)調信息化建設相關項目內部矛盾。因為企業(yè)信息化建設涉及企業(yè)多個部門，多個項目，內部的稀缺資源競爭、重疊功能改革等都會影響整個信息化建設項目集合的有效性，所以要進行管理和協(xié)調。
第三，企業(yè)信息化全周期管理。信息化的全周期管理就是在信息化建設概念產生到信息化為企業(yè)創(chuàng)造價值的整個過程的管理。這種全周期管理將信息化計劃管理和組合管理結合起來從時間維度進行管理。信息化建設的全周期管理主要關注企業(yè)信息化建設的詳細過程，包括項目計劃的產生、選擇、修改、放棄等決策點，管理者可以圍繞這些關鍵點進行跟蹤管理。
不論是企業(yè)信息化的計劃管理、組合管理、全周期管理都有這幾個必要條件，這些條件需要由不同的組織進行管理和實施，這三個必要條件是參與者的責任心、信息化實現效果相關測度、企業(yè)變革的超前管理。
一是加強參與者的責任心。參與者的責任心對于企業(yè)信息化建設的參與和執(zhí)行必不可少，特別是企業(yè)信息化建設管理者的責任心，在企業(yè)中形成一個責任態(tài)度體系非常重要，并且要注意責任的劃分要依據不同信息化建設項目進行。
二是進行信息化實現效果的相關測度。對于信息化實現效果的測度，要進行多個維度測度，不僅要測度信息化貢獻率，還要測試信息化建設過程中的實施成果，這樣既有利于尋找新信息化建設的不足，也有利于責任的區(qū)分。
三是強化企業(yè)變革的超前管理。如果將企業(yè)視為一個系統(tǒng)，信息化的建設不僅涉及各個項目的投資建設，也涉及企業(yè)生產流程的改革，而變革會使得企業(yè)處于不穩(wěn)定狀態(tài)，所以進行事前變革管理顯得異常重要，比如進行員工變革承諾和愿景塑造。
綜上所述，企業(yè)在進行信息化建設中，應當在明確參與者責任、評價信息化建設水平和企業(yè)變革的超前管理的必備條件下，更多地進行信息化建設的計劃管理、組合管理以及全周期管理。這樣的信息化建設，才會持續(xù)地為企業(yè)創(chuàng)造價值并獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
參考文獻：
[1] 杰伊?B.巴尼.資源基礎理論――創(chuàng)建并保持競爭優(yōu)勢[M].張書軍，蘇曉華，譯.上海：格致出版社，2011.
[2] 約翰?索普.信息悖論[M].陳勁，譯.大連：東北財經大學出版社，2006.
[3] 張華平.企業(yè)信息化促進企業(yè)價值增值的途徑分析[J].華北水利水電學院學報：社會科學版，2008，（2）：50-52.
關鍵詞：新模式；核心競爭力；戰(zhàn)略
一、旅游企業(yè)信息化管理模式概念及現狀
旅游企業(yè)的信息化管理模式就是旅游企業(yè)為完成既定的信息化管理目標，使用的一種可重復利用、能夠降低管理成本的一種標準化的系統(tǒng)框架或方案集合。就目前我國旅游企業(yè)的現狀來看，我國的旅游企業(yè)普遍屬于規(guī)模小、作坊式的中小企業(yè)，信息化建設尚處于初期的發(fā)展階段。在信息革命充斥世界的今天，旅游企業(yè)如何進行體制改革、規(guī)范市場、實現產業(yè)集聚化和企業(yè)分工體系的重建等一系列問題形成了現實的內部環(huán)境。在激烈的國際競爭中，我國的旅游企業(yè)，尤其是中小型旅游企業(yè)，如果不能及時改變經營理念、更新觀念，找到自己的定位，那么將無疑更加處于不利的競爭地勢。
二、我國旅游企業(yè)信息化管理面臨的新模式
1.企業(yè)資源規(guī)劃管理模式
企業(yè)資源規(guī)劃即圍繞既定的管理目標，對企業(yè)所有的資源進行規(guī)劃與管理。在信息時代，旅游企業(yè)的組織機構網絡化、扁平化、柔性化成為發(fā)展趨勢。在激烈的市場競爭中，顧客多樣化、個性化及社會環(huán)境的變化，使企業(yè)面臨的環(huán)境日益復雜。原有的塔型組織結構轉變?yōu)榫迹艚荩哂袆?chuàng)新精神的扁平化“動態(tài)網絡”的結構。這種結構，一方面計算機系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能，加強決策層與執(zhí)行層的直接溝通，使中層管理的作用大為降低，從而減少了管理層次，削減了機構規(guī)模。另一方面，各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動單位，管理方式從控制型轉為參與型，實現了充分授權。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調企業(yè)內各部門、各小組之間的活動，實現了動態(tài)管理，不僅使信息溝通暢通，及時，降低對科層的監(jiān)督協(xié)調成本，更使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對市場的快速反應能力，而且極大地調動了組織成員的潛能和積極性，促進了相互間知識和經驗的交流。
2.虛擬企業(yè)管理模式
虛擬企業(yè)是一種由多家獨立企業(yè)通過信息技術聯(lián)系起來的臨時性網絡，網絡中各成員充分信任和相互合作，發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢，共享技術，分攤費用，迅速將共同開發(fā)與制造的產品推向市場的一種企業(yè)形式。虛擬企業(yè)通過企業(yè)間的最佳動態(tài)組合，不光能迅速抓住市場，提供差別化的產品和服務，快速響應復雜多變的市場，而且通過集成各成員企業(yè)的核心能力，發(fā)揮綜合效應，充分利用成員企業(yè)現有的資金、技術、設備、人力及信息資源，節(jié)約產品開發(fā)費用，降低生產成本，促進企業(yè)快速發(fā)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源優(yōu)勢的同時，促進企業(yè)注重專精，培養(yǎng)核心能力。此外，虛擬企業(yè)改變了過去企業(yè)間你死我活的輸贏競爭關系，代之以競爭合作式的雙贏關系。競爭則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和積極性。
3.電子商務管理模式
旅游企業(yè)通過低成本和建立服務與產品的差異性來提高旅游企業(yè)的競爭力。旅游信息化服務將“食、住、行、游、購、娛”等諸多信息組合起來，形成信息產品，銷售給消費者。這個過程中，信息流和資金流涉及得多，物流很少，這些特征很適合用電子商務的方式去實現。電子商務的低成本、支付電子化、信息高效傳遞、宣傳覆蓋面廣等特性是傳統(tǒng)旅游企業(yè)所不具備的。旅游電子商務中，售前旅游企業(yè)可以借助網上主頁和電子郵件在全球范圍內進行宣傳，客戶可借助網上搜索工具快速找到需要的旅游產品信息；售中可以實現網上訂購、網上支付，還可以實現旅游產品模擬體驗；售后的信息反饋更及時，可以對消費者的行為進行有效分析。因此，旅游電子商務是旅游產業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
三、旅游企業(yè)信息化管理模式的三種發(fā)展戰(zhàn)略選擇
1.旅游企業(yè)信息化管理模式的專業(yè)化戰(zhàn)略選擇
專業(yè)化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過從事符合自身資源條件與能力的某一領域的生產經營業(yè)務來謀求其不斷發(fā)展。專業(yè)化經營戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于:企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢于最熟悉的業(yè)務領域，從而開發(fā)培育出具有競爭力的產品；便于企業(yè)整合戰(zhàn)略的運作，實現規(guī)模化生產，取得行業(yè)內的成本優(yōu)勢；有利于CIS戰(zhàn)略的貫徹實施，使企業(yè)品牌與產品有機融合。從競爭的角度看，企業(yè)業(yè)務的專業(yè)化能夠以更高的效率，為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務，從而在較廣闊的競爭范圍內超過對手。波特認為這樣做的結果，可使企業(yè)贏利的潛力超過行業(yè)內的普遍水平。這種戰(zhàn)略為我國中小型旅游企業(yè)信息化建設發(fā)展提供了的借鑒。
2.旅游企業(yè)信息化管理模式的集團化戰(zhàn)略選擇
旅游企業(yè)信息化管理模式中的集團化，是一種產業(yè)集聚形式。依靠旅游業(yè)信息化、網絡化基礎，中小企業(yè)可以分階段推進，實現產業(yè)集聚，逐步建成信息化管理戰(zhàn)略聯(lián)盟，構建旅游企業(yè)的戰(zhàn)略航母。
產業(yè)集聚是產業(yè)發(fā)展演化過程中的一種非常現實的經濟地理現象，它是指由一定數量的企業(yè)共同組成的產業(yè)在一定地域范圍內的地理集中，它可以是某種特定產業(yè)及其相關支撐產業(yè)或屬于不同類型產業(yè)的集中。在旅游產品與服務方面，其特性和生產、消費的高度同一性，使得有協(xié)作意愿的旅游企業(yè)在“吃、住、行、游、購、娛”六要素方面，在同一個經營目的下集合成為可能。從而提升區(qū)域旅游競爭力，促進區(qū)域旅游的發(fā)展。這種集聚效應的發(fā)展，隨著市場經濟的不斷深入，旅游產業(yè)必將表現出不同程度的一體化態(tài)勢，并逐漸打破行政區(qū)劃的界限，實現連橫資源的重新整合和區(qū)域旅游功能要素的配套，向構建區(qū)域旅游圈的目標迅速跟進。
關鍵詞 信息化建設 企業(yè)管理實施體會
中圖分類號：C29文獻標識碼： A 文章編號：
1、引言
企業(yè)核心競爭力即是企業(yè)的核心能力，是企業(yè)獲取和配置資源、以形成并保持競爭優(yōu)勢的能力，是以知識、技術為基礎的綜合能力。它表現為兩方面：一是企業(yè)獲取信息、知識、技術及相關資源并將其集成、轉化為企業(yè)核心技術、核心產品并獲得競爭優(yōu)勢的能力；二是企業(yè)組織、調動各生產要素進行生產，使各職能、各環(huán)節(jié)、各系統(tǒng)處于協(xié)調統(tǒng)一、高效運轉并動態(tài)適應環(huán)境變化的能力。
企業(yè)核心競爭力的特點是以企業(yè)技術能力為核心，通過企業(yè)戰(zhàn)略決策、生產建造、市場營銷以及組織管理、企業(yè)文化的整合而使企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢。
科學有效的組織管理是現代企業(yè)賴以生存爭發(fā)展的重要基礎。企業(yè)管理就是對企業(yè)的人、財、物等方面進行有效的管理，使企業(yè)的各種資源達到合理有效的配置。企業(yè)管理的核心是決策，而決策的過程實際上是對信息掌握的過程。因此，企業(yè)管理的本質就是對信息的掌握、控制和有效利用。企業(yè)管理信息化是指企業(yè)廣泛利用現代信息技術，充分開發(fā)信息資源。把先進技術、管理理念和方法引入到管理流程中，實現管理決策科學化，辦公自動化，企業(yè)管理現代化。
隨著信息技術的不斷發(fā)展和我國企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)管理方式正在向創(chuàng)新管理和知識管理轉變。為適應新時期企業(yè)管理方式的變革，企業(yè)必須加強管理信息化建設。國家建設行政主管部門對特級資質企業(yè)信息化提出明確的要求，大力推動施工企業(yè)的信息化進程。
2、企業(yè)管理信息化建設的意義
企業(yè)管理信息化建設是一場革命，在提高企業(yè)管理水平，促進管理現代化，轉換經營機制，建立現代企業(yè)制度，有效降低成本，加快技術進步，增強市場競爭力，提高經濟效益等方面都有著現實和深遠的意義。
2.1 加強企業(yè)管理信息化建設，可以提高企業(yè)管理、決策的效率和水平
在企業(yè)管理信息化過程中，通過建設企業(yè)信息系統(tǒng)和采用企業(yè)重組理論建設，可以對企業(yè)的業(yè)務流程和組織機構進行改革和簡化，使得信息流動更為順暢，從而可以提高企業(yè)管理決策的效率和水平。
2.2 加強企業(yè)管理信息化建設，可以提高員工整體素質
企業(yè)管理信息化的主要特征是計算機技術廣泛而深入的應用。為此，要求企業(yè)必須制定嚴格的操作規(guī)程和工作規(guī)范，要求對員工進行經常性的培訓和教育，使員工逐漸摒棄舊的工作方式，學習掌握先進的操作規(guī)程和技術，并按先進的規(guī)程進行操作，從而可以提高員工的整體素質。
2.3 加強企業(yè)管理信息化建設，可以增強對外交流，創(chuàng)造更多的商機
企業(yè)信息化工程的實施，特別是Intranet和Internet網絡環(huán)境的建立，為企業(yè)在網上做廣告，利用網絡宣傳自己提供了物質基礎。網絡環(huán)境的建立，極大地方便了企業(yè)的對外交流，不僅可以改善企業(yè)的形象，而且還可以創(chuàng)造更多的商機。目前，信息技術、電子數據交換、電子商務等技術得到大量采用，企業(yè)如不加強信息化建設，就無法實現對外交流，無法全面深入地了解和更好地介入國內外市場。
2.4 加強企業(yè)管理信息化建設，可以提高企業(yè)的經濟效益
企業(yè)建立信息系統(tǒng)需要投入一定的資金，包括硬件購置、軟件購置或開發(fā)、系統(tǒng)運行及維護費用等。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設是關系到企業(yè)生死存亡的長遠大計，它的效益更主要的是體現在戰(zhàn)略效益方面，但這并不意味著企業(yè)管理信息化就不會產生直接的經濟效益，因為：
(1) 機構和業(yè)務流程的精簡不但可以提高工作效率，而且可以節(jié)省大量勞動力；
(2) 實現無紙化辦公、無紙化設計與創(chuàng)造，可以節(jié)約大量的紙張和相關費用，效益也非常顯著；
(3) 采用視頻、建模等信息新技術后，可以大量壓縮庫存，減少流動資金的占用，從而可以降低成本和投入，提高經濟效益。
3 、我公司在企業(yè)信息化建設中的具體做法
中建七局安裝工程有限公司（以下簡稱“七局安裝”）隸屬中國建筑第七工程局有限公司，公司擁有機電安裝工程、市政公用工程、房屋建筑工程三個施工總承包一級，化工石油工程和冶煉工程兩個施工總承包二級以及電力工程施工總承包三級資質；消防設施工程、鋼結構工程、化工石油設備管道安裝工程、管道工程四個專業(yè)承包一級，并擁有鍋爐安裝、維修一級許可證，特種設備安裝改造維修許可證（壓力管道GA1乙、GB1、GB2、GC2許可證），承裝（修、試）電力設施許可證，計量認證合格證等資質證書。從2004年公司開展信息化建設，引入綜合項目管理系統(tǒng)等軟件系統(tǒng)以來，企業(yè)迎來了快速發(fā)展的春天，已經進入了“信息化管理，無紙化辦公”的模式；合同額、營業(yè)額逐年增長，合同額由04年的2.06億元，增長到2012年的 48 億元，營業(yè)額由04年的1.9億元增長到2012年的30億元，利潤連年翻番，公司的科技質量及創(chuàng)優(yōu)工作取得了可喜的成績，公司獲魯班獎及國家優(yōu)質工程10多項，省部級優(yōu)質工程20余項，獲省部級科學技術獎12項，國家級工法1項，省部級工法8項，企業(yè)連續(xù)多年獲“技術創(chuàng)新先進企業(yè)”和“全國優(yōu)秀施工企業(yè)”稱號。公司制定了“十二五”信息化規(guī)劃，繼續(xù)加大信息化投入，全面提升企業(yè)核心競爭力，打造蓬勃發(fā)展的企業(yè)發(fā)展之路，力爭把公司建設成為“中原最具特色、最有影響力的機電安裝和市政骨干施工企業(yè)”。
在信息化建設方面我們主要做了以下幾個方面的工作：
3.1信息化建設規(guī)劃
七局安裝根據企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，按照提升企業(yè)管理水平、提高企業(yè)經濟效益的需求，梳理企業(yè)管理業(yè)務流程，不斷進行優(yōu)化，借鑒同行業(yè)企業(yè)信息化建設經驗，制定了信息化總體規(guī)劃。規(guī)劃提出“建設IT基礎架構、企業(yè)服務總線集成平臺、企業(yè)協(xié)同應用門戶，輔以信息化標準體系、運維體系、安全架構、管控架構”的總體架構，使企業(yè)管理趨于流程化、協(xié)同化、知識化、差異化、融合化。
3.1.1 IT基礎架構
按照“集約互信”的方式進行IT 基礎設施架構的建設，形成一套能夠滿足中建七局總部及局屬各單位之間高技術含量的、高效實用、安全可靠的基礎設施及網絡系統(tǒng)。
3．1.2企業(yè)服務總線集成平臺
在各業(yè)務領域信息化基礎設施建設和信息技術運用的基礎上，進一步加強、完善協(xié)同工作平臺、綜合項目管理系統(tǒng)、財務資金系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、綜合檔案管理系統(tǒng)，建立基于SOA 面向服務架構搭建，核心組件為ESB 企業(yè)服務總線和BPEL 業(yè)務流程編排的標準。從數據集成，流程集成和界面集成三方面解決企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)集成問題。
3.1.3 企業(yè)協(xié)同應用門戶
建立中建七局企業(yè)協(xié)同應用門戶系統(tǒng)，最終形成用戶統(tǒng)一、流程標準、應用規(guī)范、集成緊密的中建七局信息系統(tǒng)整體架構。
3.1.4 信息化總體架構
以服務企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標為七局安裝信息化建設導向，以運用信息技術全面提升企業(yè)管理水平和企業(yè)生產力水平為主要目的，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一系統(tǒng)、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一管理的原則，整合企業(yè)信息資源，加強施工過程信息化技術的研究與應用，在公司現有基礎之上，建設完善一套主營業(yè)務管理高度集中、主營業(yè)務處理標準規(guī)范的企業(yè)集成管理信息系統(tǒng)。
3.2信息化建設需求分析及具體實施
在信息化規(guī)劃中，對信息化建設提出明確要求，根據“統(tǒng)籌規(guī)劃、按需建設”的原則，提出明確的需求，經過反復論證，結合公司實際情況，制定具體實施方案，“以財務資金管理為主線，以項目管理為基礎，協(xié)同應用貫穿其中”。
3.2.1 基礎設施建設
建設先進、實用的網絡系統(tǒng)是信息化建設的核心和基礎性工程，必須抓緊抓好。各項基礎設施建設要與公司的經營規(guī)模和管理體系機制相適應，同時也要考慮到未來業(yè)務拓展的需要。在前期建設的基礎上，持續(xù)抓好網絡系統(tǒng)和硬件設備建設，加強網絡和信息安全管理，采取有效措施，確保信息系統(tǒng)的高效、安全運行。
3.2.2 信息化應用系統(tǒng)建設
積極推廣應用中建總公司企業(yè)標準《中建總公司基礎信息編碼系統(tǒng)》。加強《協(xié)同工作平臺》、《綜合項目管理系統(tǒng)》、《綜合檔案管理系統(tǒng)》、《財務資金U8管理系統(tǒng)》、《人力資源管理系統(tǒng)》、《綜合檔案管理系統(tǒng)》等應用系統(tǒng)的建設、推廣與應用工作，實現項目管理系統(tǒng)與其它管理信息系統(tǒng)之間的有限制的數據集成與交換共享。
3.2.2.1 協(xié)同辦公
協(xié)同辦公系統(tǒng)貫穿應用于企業(yè)管理始終，能夠實現企業(yè)資源有序共享、實現企業(yè)管理信息化、業(yè)務處理協(xié)同化，徹底解決“自動化孤島”和“信息化孤島”的問題，大大提高工作的效率。協(xié)同辦公系統(tǒng)的應用是通過從上往下的方式由各級組織人員結構一步一步的推廣，從最初的實現總部辦公自動化、無紙化，到分公司、項目部管理工作的協(xié)同化、流程化，最終實現全公司的協(xié)同辦公。
3.2.2.2 綜合項目管理
綜合項目管理系統(tǒng)是建筑施工企業(yè)管理的基礎應用系統(tǒng)，它涉及到企業(yè)管理的方方面面。詳細實施內容如下：
招投標管理：對企業(yè)投標資源信息進行全面管理和共享，包括市場營銷管理、投標報價管理、備案注冊管理，提供材料價格查詢、招投標資料庫等共享資源信息。
合同管理：按合同的不同類型進行分類，分為承包合同、分包合同、材料采購、租賃合同、設備采購、租賃合同。對每個合同的合同變更、執(zhí)行情況、法律糾紛、結算和支付情況進行動態(tài)管理。
成本管理：通過對項目計劃成本和實際成本的對比動態(tài)分析，實現對項目成本的動態(tài)監(jiān)控和預警。
物資管理：對項目的物資進行全信息化動態(tài)管理，包括材料需求、材料采購、庫存管理、周轉材管理，系統(tǒng)能夠自動生成物資的分類臺帳及來往明細臺帳。
設備管理：區(qū)分公司設備和項目設備管理，從設備的購置、維保、運行、租賃、備件等方面進行管理，自動生成報表，方便進行統(tǒng)計查詢。
計劃進度管理：對項目組織審核和編制計劃進度確認項目進度，包括項目情況、網絡計劃、施工周報、顧客投訴。
客商管理：對項目的材料客商、設備客商、分包商、項目業(yè)主及其它客商進行管理，審核、評價出信用值較好的客商進行進一步的合作。
技術質量管理：上報技術目標計劃及施工組織設計和方案，建立工程質量臺帳，對質量檢查、計量器具進行管理，建立項目技術資料、質量知識庫，實現工程技術質量的動態(tài)管理。
安全環(huán)境管理：包括項目安全目標計劃、安全管理人員登記、項目安全情況、項目環(huán)境管理績效等方面的動態(tài)管理，建立安全環(huán)境資料庫。
竣工管理：包括竣工工程信息臺帳、驗收自檢記錄、回訪計劃、回訪記錄等，建立竣工工程資料庫。
預警管理：包括預警條件設置、預警用戶組設置、預警設置、預警信息發(fā)送、預警處理記錄，能夠對項目的風險進行預警，進行風險控制。
3.2.2.3 財務管理
財務資金管理是企業(yè)管理的主線，關系到企業(yè)的命脈。通過資金集中的方法，控制公司資金，與商業(yè)銀行進行合作，在財務資金系統(tǒng)中實現企業(yè)的資金結算中心，實現對收入、支出兩條線的控制，有效控制企業(yè)的財務資金風險。
3.2.2.4 人力資源管理
規(guī)范人事檔案管理，規(guī)范薪酬體系和薪酬發(fā)放的管理，規(guī)范人事的調動管理、培訓管理和激勵管理。
3.2.2.5 檔案管理
檔案管理系統(tǒng),通過建立統(tǒng)一的標準，規(guī)范整個文件管理，包括規(guī)范各業(yè)務系統(tǒng)的文件管理；構建完整的檔案資源信息共享服務平臺，支持檔案管理全過程的信息化處理，包括：采集、移交接收、歸檔、存儲管理、借閱利用和編研等等，同時逐步將業(yè)務管理模式轉換為服務化管理模式，以服務模型為業(yè)務管理基礎，業(yè)務流和數據流建立在以服務為模型的系統(tǒng)平臺之上。
3.2.3 信息化新技術應用建設
信息化技術已經越來越多的應用到建筑施工中來，建筑業(yè)十大新技術中信息化技術名列其中，包括信息化工具類技術、管理信息化技術及信息標準技術。工具類技術如虛擬仿真施工技術、現場監(jiān)控管理技術等都能夠利用信息化技術達到加強項目管理，保證工程質量，為企業(yè)創(chuàng)造更大利益。
4 、我公司在企業(yè)信息化建設中的體會
4.1 轉變觀念，提高對信息化建設重要性的認識
4.1.1 企業(yè)管理信息化，領導是關鍵。企業(yè)領導的高度重視、直接決策和組織實施，對企業(yè)管理信息化建設至關重要。企業(yè)的領導要了解、學習和掌握信息化知識，這樣才能心中有數，把握大局。
4.1.2 企業(yè)管理信息化不單純是個技術問題，它涉及企業(yè)的方方面面，信息化的過程是從“人治”向“法治”轉變的過程。企業(yè)組織框架的重組，流程的再造。涉及權利和利益的再分配問題。強化管理和控制，勢必要和一些習慣勢力產生碰撞。所有這些，都需要企業(yè)領導堅定信心，并能身體力行。
4.2 加大資金投入
要從戰(zhàn)略高度出發(fā)，加大對企業(yè)管理信息化建設的資金投入，保證資金投入在一定程度上決定了企業(yè)管理信息化的規(guī)模和水平。
4.3 配備企業(yè)管理軟件，架構企業(yè)信息系統(tǒng)
4.3.1 企業(yè)管理信息化建設，首先要構筑企業(yè)信息化網絡；其次要對企業(yè)信息資源進行總體規(guī)劃并建設企業(yè)信息系統(tǒng)，對于企業(yè)信息系統(tǒng)，企業(yè)可以自行開發(fā)，也可以聯(lián)合開發(fā)；再次是做好信息資源的標準化建設；最后是建立信息化管理體制。如數據錄入制度，數據備份制度，數據更新制度，員工培訓制度等等。
4.3.2 在信息化系統(tǒng)建設過程中，一定要經過反復論證、嚴格審核。要充分利用外部資源，可以邀請一些信息化系統(tǒng)服務廠商做為公司信息化建設的顧問，多聽取專業(yè)廠商的意見。
4.3.3 不能過于信賴外部資源的幫助，加強自身信息化建設隊伍的建設才是根本。相應的實踐和培訓，是鍛煉人才的有效手段，積極鼓勵員工進行創(chuàng)新，應用新技術。
4.4 有效利用企業(yè)資源，規(guī)范企業(yè)管理
通過協(xié)同辦公、綜合項目管理等系統(tǒng)的應用，公司日常辦公管理業(yè)務流程得到了進一步的梳理，管理制度落實力度提高，改變了項目管理混亂失控的局面，公司的效益和管理水平穩(wěn)步提升。
4.4.1 通過信息化系統(tǒng)建設和應用，進行企業(yè)內部資源整合、準確定位。借鑒具有共性的企業(yè)的信息化建設經驗教訓，結合公司內部的資源情況進行重新定位，走一條與眾不同、最符合自身的信息化建設之路，照搬照抄別人的模式方法是絕對不可取的。
4.4.2 通過信息化系統(tǒng)，規(guī)范企業(yè)管理。規(guī)范企業(yè)基礎管理，保證公司各管理部門的有效溝通，公司管理部門與分公司項目部之間信息的傳達，業(yè)務流程的順暢進行，縮減公司管理成本的同時，還確保了公司的管理質量；規(guī)范企業(yè)項目管理，責任落實到位，資源得到合理配置，為項目成本的控制奠定了基礎。
4.5 集成信息化系統(tǒng)，實現企業(yè)管理數據集中化，提供決策支持
4.5.1 信息化系統(tǒng)建設一定要預防信息化孤島，單機版系統(tǒng)已經不能滿足企業(yè)管理的需要，不但要通過網絡數據共享、信息交流，而且各系統(tǒng)間還要數據集成，能夠支持不同系統(tǒng)，形成一整套的ERP系統(tǒng)。以前通過對各職能部門層層匯總上報的報表分析、參考，進而產生決策，常常存在不同報表對同一個項目的數據統(tǒng)計不一致的情況，而影響到企業(yè)領導層的正確判斷、決策。
4.5.2 企業(yè)信息化系統(tǒng)數據集成后，所有報表都可以根據不同的權限來查詢、匯總，數據不存在不一致的情況，實現企業(yè)管理自上而下的一致性、透明度管理。領導層可以通過匯總的報表了解公司的具體情況，便于做出正確決策，管理層根據相關管理職能通過詳細報表掌握各項目的具體情況，對項目的各項管理進行控制。
4.6 制定信息化建設目標，明確信息化管理部門的定位
4.6.1 在信息化建設前必須制定出企業(yè)信息化建設的長遠目標及近期階段性目標，結合企業(yè)的管理現狀，尋求合作方支持，多方反復論證，做出適合自己的信息化規(guī)劃，以規(guī)劃指導帶動信息化建設。
4.6.2 公司成立信息中心，負責全公司信息化建設。信息化建設涉及到企業(yè)各個業(yè)務系統(tǒng)，絕不是信息化管理部門一個部門能夠完成的。信息化建設應該以業(yè)務為主導，由公司各業(yè)務職能部門為主導，根據自身崗位工作現狀提出需求方案，信息化管理部門信息技術應用專家及信息化工作專業(yè)人士負責系統(tǒng)具體實施和推廣，要定位在技術支持和管理的角色。
4.7 對企業(yè)管理人員進行信息化知識培訓
企業(yè)管理信息化建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要投入大量的人、財、物等資源，涉及企業(yè)的方方面面．必須進行統(tǒng)籌規(guī)劃和合理安排，否則就有可能達不到預期目標，造成巨大損失。我國傳統(tǒng)的企業(yè)管理體制很難適應現代管理信息化建設的發(fā)展需要，企業(yè)必須對管理人員進行培訓，使他們了解信息化基本知識，學習掌握管理軟件的使用方法，能對企業(yè)管理軟件處理的數據進行維護，保證數據安全可靠。
關鍵詞：信息化；中小企業(yè)；成本優(yōu)化
中圖分類號：F275 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）007-000-02
一、中小企業(yè)信息化的概述
（一）中小企業(yè)信息化的定義
中小企業(yè)信息化指的是中小企業(yè)在生產、管理等環(huán)節(jié)中，應用信息技術分享信息資源，進而實現中小企業(yè)各個活動的控制管理，進一步提升中小企業(yè)的運營效率，提升經濟效益和市場競爭力的過程。
（二）中小企業(yè)信息化的重要性
許多學者在研究信息化過程中，將信息化具體分為五個層次，分別為：①產品的信息化，②企業(yè)的信息化，③產業(yè)的信息化，④國民經濟的信息化，⑤社會生活的信息化。前一層次的信息化試試先后一層次的基礎，后一層細信息化是前一層次信息化的目標，只有主城實現所有信息化目標，才可能實現信息化社會。企業(yè)信息化不僅僅是社會信息化的核心，而且也是過敏經濟信息化的基礎。信息技術能夠使企業(yè)在較短時間內實現技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新以及管理創(chuàng)新，企業(yè)利用信息技術對傳統(tǒng)產業(yè)進行改革，發(fā)展新型的產業(yè)，逐步實現國民經濟信息化的目標，使人們全面進入社會生活信息化的美好時代。此外，產業(yè)是組成國民經濟的基礎，企業(yè)是產業(yè)的細胞，由此可見，企業(yè)信息化是組成社會信息化的基本單位。在企業(yè)總數中，中小企業(yè)所占比例較大，只有實現中小企業(yè)信息化才能切實達到社會生活信息化的目標。中小企業(yè)若想實現信息化建設，必須要落實產業(yè)信息化，抓住國民經濟信息化，逐步達到信息化社會的目標。
（三）企業(yè)信息化的層次
1.生產過程實現信息化
生產過程信息化就是需要企業(yè)從數據分析研究、產品設計開發(fā)、產品生產檢驗等個過程實現信息化。企業(yè)需要借助計算機技術在較短時間內獲取市場信息，掌握用戶的消費需求，利用計算機輔助設計出滿足市場需求的產品。利用計算機輔助制造設備，能夠提高產品質量和生產效率。而且在生產具體產品過程中，企業(yè)可以利用計算機集成制造技術對產品加工進行控制，進一步提升產品生產效率。
2.管理辦公實現信息化
管理辦公的信息化又分為兩個層面：基礎管理的信息化、中級管理的信息化。基礎管理信息化是實現信息化的起點，該層次主要是利用計算機對基礎數據進行操作，進一步提升工作效率。中級管理信息化則是利用信息技術引進先進的管理理念，從根本上改變企業(yè)經營模式，對組織結構進行重組，全面提升企業(yè)日常管理的效率。
3.高級管理實現信息化
高級關系信息化就是管理者在決策中實現信息化，即企業(yè)利用內部業(yè)務流程信息化對信息資源進行分析，進而提升管理決策的效率，這在一定程度上提升了企業(yè)的競爭力。
二、中小企業(yè)成本管理的概述
（一）成本管理的基本定義
成本指的是企業(yè)為特定數量、種類的產品產生的耗費，其中根據管理需求、管理內容，可以對成本進行具體劃分，具體包括生產成本、期間成本（包括管理成本、銷售成本等）、購置成本（采購成本、資產購置成本等）。
（二）中小企業(yè)成本管理的特點
中小企業(yè)是組成我國國民經濟的重要部分，據統(tǒng)計，至1999年末，總校企業(yè)產值在全部獨立核算工業(yè)企業(yè)總產值中所占比例約為60%，雖然近幾年，中小企業(yè)產值在不斷增長，但是和發(fā)達國家相比，我國企業(yè)在經營規(guī)模、組織形式、管理水平等方面均存在較大的差異，尤其是中小企業(yè)會計基礎相對薄弱，財務管理達不到基本標準。這不僅打擊了工作人員的工作積極性，而且還在一定程度上限制了企業(yè)的發(fā)展。
中小企業(yè)若想實現可持續(xù)發(fā)展，必須要做好成本管理，在不改變價格的基礎上降低產品成本，就能大幅度提升企業(yè)的經濟效益，中小企業(yè)穩(wěn)固經濟基礎后，就有能力和精力去提升產品的質量，利用新的技術開發(fā)新的產品，進一步拓寬業(yè)務范圍。目前，許多中小企業(yè)沒有實現成本管理的基礎上就盲目進行發(fā)展，進而陷入了逆境中。成本管理對中小企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用，目前各大中小企業(yè)管理人員首先解決的問題就是如何用最小的成本獲取最大的經濟效益。
三、中小企業(yè)成本管理過程中出現的問題
（一）工作人員缺乏成本管理意識
許多中小企業(yè)高層均認為降低成本就能實現成本控制，所以在成本管理中，只給予產品生產成本高度重視，完全忽視了過程成本管理，始終按照原始模式對成本構成進行劃分，缺乏市場競爭意識，單純認為在不改變銷售量的基礎上，只要降低產品成本就能提高經濟效益。企業(yè)在成本控制中出現認知誤區(qū)，認為成本越低，所得利潤就越大，沒有通過對比成本與效益尋找成本最小化。
（二）成本結構設置不合理
許多中小企業(yè)都是按年提取固定資產折舊費的，而員工工資則是采用月工資制，福利費也逐步淪為固定陳本的一部分，加之企業(yè)存在設備老化等問題，需要支出大量的修理費，進一步增加了固定性制造費用，由此可見，如果企業(yè)只重視直接成本，那么必定會提高整體成本，進而使企業(yè)出現虧損現象。
（三）成本管理內容過于片面
中小企業(yè)高度重視生產成本管理，但是卻忽略了供應、銷售等方面的成本管理，導致采購、銷售等管理費用升高，總體管理成本隨之增加。而且許多中小企業(yè)管理人員比較重視產品制造和檢驗的時候控制，卻沒有第一時間對原始成本數據進行收集，更甚者利用人工對原始數據進行匯總，進而出現數據漏報、失真的現象。
（四）成本管理方法過于陳舊
企業(yè)只有不斷提升技術創(chuàng)新能力，才能提高市場競爭力，實現可持續(xù)額發(fā)展。而技術創(chuàng)新能力與企業(yè)技術開發(fā)的投入資金有著直接的聯(lián)系。在一定技術水平條件下，企業(yè)雖然能夠通過加強管理，降低成本，但是降低幅度較小，所以企業(yè)應該通過提升技術會平，進一步降低產品成本。而且，許多企業(yè)應用的會計核算方法過于落后，，不能適應市場發(fā)展的需求，雖然許多企業(yè)已經逐步進入會計電算化階段，但是卻沒有將其作用充分發(fā)揮出來。
四、信息化視角下優(yōu)化中小企業(yè)成本的幾點建議
（一）優(yōu)化生產成本
中小企業(yè)的生產環(huán)節(jié)大都是針對生產性企業(yè)的，所以生產環(huán)節(jié)是企業(yè)成本投入的主要環(huán)節(jié)。在此環(huán)節(jié)種滲透信息化技術，會對中小企業(yè)造成較大的影響。在研發(fā)生產產品過程中，企業(yè)可以利用信息化在較短時間內獲取研發(fā)信息，同時應用研發(fā)軟件，進一步提高研發(fā)效率。而且研發(fā)軟件的使用節(jié)省了人力資源，縮短了研發(fā)時間，降低了研發(fā)成本。此外，企業(yè)可以利用信息化對產品研發(fā)成本重新進行分配，最大限度降低生產成本。
（二）優(yōu)化管理成本
中小企業(yè)若想實現信息化建設，首先就需要建設企業(yè)信息系統(tǒng)。而信息系統(tǒng)與企業(yè)管理模式的作用是相互的，所以企業(yè)若想將信息系統(tǒng)的效能充分發(fā)揮出來，那么就需要重新建構企業(yè)的管理模式。中小企業(yè)需要充分應用企業(yè)流程重組、并行工程等理論知識，對原油的管理模式進行改革，逐步形成與信息系統(tǒng)相適應的管理方式。中小企業(yè)實現信息化建設后，可以利用信息系統(tǒng)代替人工操作，進一步提升管理效率，降低管理成本。首先，中小企業(yè)應該實施基礎管理的信息化，將部分簡單的人工操作用計算機來代替，比如數據記錄、匯總查詢、數據輸出等。其次，深化基礎管理的信息化，即實現中級管理的信息化。中小企業(yè)應該引進先進的管理理念，充足內部結構，優(yōu)化內部流程，逐步提升企業(yè)管理的效率，進而提升經濟效益。
（三）優(yōu)化戰(zhàn)略分析成本
戰(zhàn)略導向在中小企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了舉足輕重的作用，但是大部分中小型企業(yè)在獲取市場信息中存在一定的限制，導致做出的戰(zhàn)略決策不能滿足市場需求。所以中小企業(yè)可以利用計算機技術，進一步提升獲取商業(yè)信息的效率，進而實現成本優(yōu)化。總體而言，互聯(lián)網技術的飛速發(fā)展，從根源上增強了中小企業(yè)獲取信息的能力。互聯(lián)網不僅為中小企業(yè)提供了與大企業(yè)同等獲取市場信息的機會，而且還降低了獲取市場信息的成本。推出不同信息技術后，中小企業(yè)擁有與大企業(yè)相同的機會，能夠更加細致地對市場信息進行分析，這在一定程度上提高了中小企業(yè)分析市場信息的效率。由此可見，中小企業(yè)在分析戰(zhàn)略決策時利用信息化技術能夠讓領導者在有限的時間內做出決定，優(yōu)化了管理者的精力。
（四）優(yōu)化經營成本
大型企業(yè)能夠利用資本優(yōu)勢跨地區(qū)進行經營，但是中小企業(yè)由于受資金、地域的限制，跨地區(qū)經營難度較大。為此，中小企業(yè)為了突破這道屏障，可以在互聯(lián)網上開設虛擬公司，進行跨地區(qū)經營，這在一定程度上減少了經營成本。中小企業(yè)若想實現對外交流的信息化，目前可以利用E-mail、電子商務、電子數據交流、電子報表等信息技術，實現國內外市場交流，不僅節(jié)省了外出交流的時間，而且還降低了經營成本，提高了獲取商機的效率。特別是電子商務的應用能夠大幅度降低交易成本，所以中小企業(yè)如有條件，可以利用電子商務獲得成本優(yōu)勢。
五、總結
綜上所述，中小企業(yè)只有實現信息化建設，才能實現可持續(xù)發(fā)展。然而中小企業(yè)成本管理中目前仍然存在較多的問題，所以中小企業(yè)應該在實施信息化工程中，不斷總結經驗，切實實現成本優(yōu)化。
參考文獻：
[1]張喬伍.關于國有礦山企業(yè)成本優(yōu)化戰(zhàn)略的思考[J].中國管理信息化，2015，18（3）：27-28.
[2]彭志奇，任文禮.試論企業(yè)信息化的項目管理問題[J].商情，2013，（12）：79-80.
隨著云計算、物聯(lián)網、大數據、移動終端等新興信息技術的不斷發(fā)展，企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式受到挑戰(zhàn)。Gartner公司在2012年公布了十大技術，云計算也在其中。云計算市場正處于起步階段，但是眾多企業(yè)采用了云計算服務，例如:電信、金融服務、醫(yī)療保健、教育、港口等行業(yè)已全面介入云計算。企業(yè)的管理信息化的水映了企業(yè)的管理水平和競爭能力，同時信息化的發(fā)展和應用也惠及各行業(yè)，石油公司應該抓住這項新技術的機遇，提升企業(yè)管理效率。近年來，國內石油公司像中石油集團和中石化集團被允許進入成品油批發(fā)和零售行業(yè)，信息化管理已經融入公司的各項業(yè)務中:勘探、開采、煉油、銷售等。石油企業(yè)具有復雜的組織結構，在信息化管理過程中出現了瓶頸，例如:(1)隨著勘探、開發(fā)、科研、生產和銷售規(guī)模的不斷擴大，大量軟件的應用到企業(yè)管理中，企業(yè)需求增多數據量增大，增加了服務器的計算能力，增加了系統(tǒng)運行、維護的成本。(2)不同業(yè)務部門和下屬公司的數據難以實現資源共享，沒有規(guī)范化管理信息系統(tǒng)標準。(3)IT資源的利用率低，極大地制約了企業(yè)的發(fā)展。本文提出的云計算信息管理模式，改善石油企業(yè)現有的信息化管理的瓶頸。
2．云計算中信息化管理的概述
2．1云計算基本含義和原理
云計算是以“一切作為一種服務”(XaaS)的模式出現的，基礎設施、硬件、軟件、網絡作為服務的形式提供給用戶。“云”指的是多個具有強大計算能力計算機實體的虛擬化資源，操作原則是云計算提供商集中虛擬化物理資源，將基礎設施、軟件平臺和應用軟件形成一個“云風景”，通過網絡提供給有遠程點播的需求者。按照服務模式來分，云計算包括:基礎設施即服務、平臺即服務、軟件即服務;按照部署模式來分，云計算包括:私有云、混合云、公有云。
2．2云計算在石油企業(yè)信息化管理的優(yōu)勢
云端強大的硬件資源及軟件資源能迅速處理用戶的需求，并通過網絡即時反饋給用戶。由于企業(yè)以付費形式豐富了自己企業(yè)的軟實力，這種硬件與軟件集中式的服務，在一定層面上降低了企業(yè)在IT方面的費用，也降低了人力成本。這樣既可以保證企業(yè)信息化管理的安全高效地運營，也可以使企業(yè)的信息無憂的保存在云端，而且即時需要，即時訪問。云計算讓硬件和軟件共同構成了強大的“超級計算機”，云計算下信息化管理的特征可以歸納如下:信息化管理成本低、具有動態(tài)的資源部署、用戶可靈活地操作、規(guī)范化標準。云計算下石油公司信息化管理的優(yōu)點概括如下:(1)石油公司具有復雜的組織結構，使用云計算部署石油企業(yè)的信息管理平臺，通過虛擬化技術實現資源的動態(tài)分配，提高石油企業(yè)在多組織多層級間的資源使用效率。(2)云計算提供商提供了用戶按需付費的服務，地點和時間不受限制，可以降低企業(yè)的信息化管理的成本。(3)石油企業(yè)在勘探、鉆井作業(yè)中產生大量的數據，數據存儲需要較高的安全性，云計算中的私有云可以確保數據的安全。(4)云計算可以使石油企業(yè)的多部門和公司間形成規(guī)范化信息化管理，形成高效的資源共享。
3．石油企業(yè)云計算信息化管理的分析
3．1石油企業(yè)管理信息化現狀的分析
石油企業(yè)擁有大規(guī)模的IT基礎設施，現有的信息管理系統(tǒng)包括煉油化工、工程建設、工程配件、海外業(yè)務、勘探與生產和銷售。石油企業(yè)在信息化管理中投入巨資，重復部署新系統(tǒng)，一定意義上浪費了資源，也增加了工作量。石油公司面臨著諸多問題:(1)復雜的基礎設施需要較高的資金投入和維護成本，部分項目是孤立的管理信息系統(tǒng)。(2)存在硬件資源利用率低，服務器間接口不兼容。(3)石油公司的下屬公司重金引進中軟項目和硬件設施，造成沉重的負擔和資源冗余。(4)多個服務器采用不同技術進行部署，導致設施使用受限，企業(yè)內部資源難以實現共享和整合。(5)隨著石油公司業(yè)務的不斷增多，服務器資源需要增加，缺乏災難系統(tǒng)，出現了數據丟失情況時很難管理。
3．2石油企業(yè)云計算信息化管理的策略
首先，建立石油企業(yè)的數據信息整合的云計算平臺，顛覆傳統(tǒng)的企業(yè)信息化管理模式，以更有效的方式管理和整合企業(yè)的IT資源。其次，把云計算技術應用到企業(yè)現有的各業(yè)務流程中，其原理是不同的業(yè)務采用規(guī)范化的云計算策略。企業(yè)內部上游從事油和天然氣勘探、鉆井和開采，中游儲運和運輸，下游則是流程復雜的煉油和化工業(yè)務，最終進行銷售及分銷業(yè)務。石油企業(yè)的業(yè)務流程如圖1所示:最后，針對石油企業(yè)的核心業(yè)務與非核心業(yè)務進行分析，實現云計算的云部署。石油企業(yè)的核心業(yè)務包括勘探、開發(fā)、基礎設施引進、基礎建設、物料管理。大量的技術數據和資料積累在這些環(huán)節(jié)中，這是石油企業(yè)的獨特的智慧。對于企業(yè)，數據的安全性永遠要放在第一位，核心業(yè)務要融入企業(yè)私有云。石油企業(yè)非核心業(yè)務主要包括辦公業(yè)務(客戶關系、電子郵件和文件管理)，銷售和分銷，人力資源等。這些業(yè)務應考慮實施公共云戰(zhàn)略，公共云的部署模式具有更多的靈活性，這樣石油企業(yè)可以從SaaS提供商服務中選擇低成本的軟件應用。石油企業(yè)的混合云可以實現用戶方便地取得應用需求，并確保數據的安全性和效率之間的平衡，這會使企業(yè)以較低成本，確保臨界數據的安全。
4．石油企業(yè)云計算信息化管理的構建
通過對石油企業(yè)管理信息系統(tǒng)的現狀和策略分析，根據云計算部署模式的原理，石油企業(yè)云計算信息化管理的構建可分為四個級別:基礎設施層，基礎服務層、業(yè)務邏輯層、用戶層。基礎設施層是部署IT基礎設施資源，石油企業(yè)應選擇“混合云”模式，自建私有云與公共云部署組合模式。基礎服務層是平臺的“心臟”，主要是設置基礎服務層的系統(tǒng)環(huán)境和功能組件，數據接口及服務框架。業(yè)務邏輯層，根據不同的業(yè)務流程，進行服務包整合，用戶可以根據接口進行請求通過API進行響應。
4．1基礎設施層。基礎設施層是云計算平臺的硬件基礎，石油企業(yè)選擇由企業(yè)私有云和公共云構成的混合云。主要是信息化管理平臺基于硬件和軟件源資的創(chuàng)建模式。包括服務器、存儲設備、網絡設備和其它硬件資源，以及管理分布式計算的硬件資源框架。基礎設施層的私有云是自用的，石油企業(yè)通過私有云實現有效地資源配置。對于石油企業(yè)，它本身有很多基礎設施資源，公司完全具備建立私有云的條件。確保核心主業(yè)務數據和機密數據都在私有云上，確保了引用數據的安全性。基礎設施層的公共云是無需構建的，需要做的就是確保非核心業(yè)務可以通過唯一網絡訪問公共云。公共云是由第三方提供，企業(yè)可以通過付費方式租賃取得，這樣企業(yè)不用擔心維護和升級問題。企業(yè)可以自由的選擇公共云服務提供商，如果企業(yè)用戶不滿意的租用的軟件服務，協(xié)議到期后，他們可以終止，并選擇其他的供應商。
4．2基礎服務層。基礎服務層是一組虛擬化的服務器和應用中間件。云計算實施的關鍵是虛擬化技術，充分利用云計算基礎設施，通過虛擬化技術將計算能力、存儲容量、網絡、容災設備等進行部署，形成超級計算機中心。石油企業(yè)傳統(tǒng)的管理方式是分散的，其下屬單位的標準不統(tǒng)一，企業(yè)管理信息系統(tǒng)采用了不同的部署標準。云計算基礎服務層提供了一個規(guī)范化的開發(fā)平臺，給石油企業(yè)的各個業(yè)務部門服務，下屬單位不用重復開發(fā)系統(tǒng)平臺，只需將需求發(fā)送到云計算中心，并通過該中心的資源動態(tài)分配，將需求進行封裝后連接到用戶平臺接口。云計算部署模式統(tǒng)一了石油企業(yè)各業(yè)務和各公司的開發(fā)的環(huán)境，有利于內部信息規(guī)范化的發(fā)展。
4．3業(yè)務邏輯層。業(yè)務邏輯層建立在基礎服務層上，最貼近用戶服務層，石油企業(yè)的所有業(yè)務流程都在這里。各級部門和下屬公司可以選擇基礎服務層的功能平臺服務滿足自身的業(yè)務需求，可以是一個模塊也可以是多個模塊的組合，而規(guī)范化的云計算信息化管理模式在商業(yè)邏輯層實現了動態(tài)的管理。當業(yè)務需求發(fā)生變化時，不用對管理信息系統(tǒng)的程序作出重大修改，只需調整響應需求的業(yè)務模塊的組合和排序，就能快速對業(yè)務的需求變化作出響應。業(yè)務邏輯層最大限度地提高動態(tài)配置對信息資源的利用，提高了企業(yè)信息化管理的效率。
4．4用戶層。用戶層包括石油企業(yè)的不同部門和下屬公司，如油田分公司、存儲運輸公司、分銷公司等。用戶不再局限于什么地方，只要接入網絡，用戶就可以訪問企業(yè)云平臺，云計算即可按需進行服務。石油公司用戶共享企業(yè)內部資源，提高了企業(yè)信息資源利用率。
5．結束語
關鍵詞：集團化管控；信息化建設；規(guī)劃
中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）31-0260-02
隨著移動互聯(lián)網等新一代信息技術的發(fā)展，互聯(lián)網企業(yè)越來越多地滲透到傳統(tǒng)行業(yè)中，對傳統(tǒng)行業(yè)市場帶來了巨大沖擊。在日趨激烈的市場競爭環(huán)境下，集團化管控的國有企業(yè)需要利用自身優(yōu)勢，運用合適的信息化手段，提高業(yè)務管理和公眾服務水平，促進集團的轉型升級發(fā)展，增強企業(yè)核心競爭力，以提高集團各級單位，尤其是市場競爭型企業(yè)的市場競爭能力和盈利能力。
集團公司面臨加快結構調整和發(fā)展方式轉變的要求，集團多元化、綜合性的發(fā)展要求，對內部管理提出巨大挑戰(zhàn)。集團公司業(yè)務板塊行業(yè)跨度大、下級企業(yè)類型復雜、人員數量多，依靠人工管理方式，無法滿足高節(jié)奏、高強度的現代企業(yè)管理要求，因此需要借助信息化手段，推動和實現集團體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強集團核心競爭力。
1 信息化規(guī)劃的原t
信息化規(guī)劃要將集團信息化看做一個整體，對各個局部系統(tǒng)設計、數據流向進行總體分析，從而讓各個分系統(tǒng)有統(tǒng)一的標準、架構與接口，有效解決跨部門、跨系統(tǒng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、高效協(xié)同。另一方面，在規(guī)劃的框架下，將信息化戰(zhàn)略要求制定為愿景，通過由點到面的穩(wěn)步、有序的推進實施，最終使得整體系統(tǒng)價值發(fā)揮到最大化。
2 信息化規(guī)劃框架
集團信息化戰(zhàn)略規(guī)劃框架圍繞集團信息化總體發(fā)展目標，在深刻理解集團戰(zhàn)略、組織與業(yè)務的基礎上，描繪信息化建設藍圖，包括技術架構、應用架構、數據架構、基礎設施架構、集成架構和安全架構，并制定相應信息化標準規(guī)范體系，同時完善集團信息化治理體系，形成對集團信息化規(guī)劃、建設、運維和評價的全生命周期閉環(huán)治理。（圖1）
3 信息化規(guī)劃制定步驟
1）集團戰(zhàn)略、管控與業(yè)務分析：集團戰(zhàn)略發(fā)展現狀、集團戰(zhàn)略績效管理分析、集團戰(zhàn)略績效管理需求分析、集團組織架構、集團業(yè)務框架。
2）集團業(yè)務框架、管控目標分析：各職能部門、單位業(yè)務模塊分析，各職能部門、單位管控目標梳理（3―5年）。
3）依據集團整體戰(zhàn)略發(fā)展方向及管控目標，立足信息化建設，尋求信息化對集團管控和業(yè)務發(fā)展的支撐。
4 信息化規(guī)劃執(zhí)行要點
1）集團化管控的國有企業(yè)，信息化建設狀況主要有三點特點：各子公司建設差距較大，不可一概而論；信息化建設的認識上不能形成高度統(tǒng)一；信息化建設制度不健全。應對之策主要是：建設初期特別是夯實基礎階段，職能系統(tǒng)的建設務必由集團主導，統(tǒng)籌規(guī)劃、集約建設；除了自上而下的建設外，定期開展信息化培訓工作，大力加強人才隊伍建設；對于網絡安全、系統(tǒng)建設、平臺整合等，結合考核加快形成制度，避免造成建設中和建成后的責任不明晰問題。
2）分多個階段完成規(guī)劃目標
首先要夯實基礎，完成人力資源、財務、資產等業(yè)務模塊基礎工作平臺的新建或完善工作；其次要全面展開，基本實現集團各應用系統(tǒng)的全面建立，基礎設施方面對集團本部現有網絡進行升級改造，以保障集團數據資源的傳輸安全及實現集團基礎設施資源的集約化建設，降低集團信息化設備及運維管理成本；最后提升發(fā)展，完成集團信息化數據平臺及決策平臺建設，實現集團數據的共享、融合服務，促進集團數據資產化，為集團領導提供管控預警、經營目標考核、經營情況分析等關聯(lián)性決策主題分析，實現全面的數據可視化決策支持。
5 總結
集團化管控模式下的國有企業(yè)信息化建設，其具有鮮明的特點，鑒于諸多因素，不可不進又不可冒進。信息化建設應由集團本部自上而下進行統(tǒng)籌規(guī)劃，從戰(zhàn)略發(fā)展角度統(tǒng)一布局，避免分散建設、重復建設。各下級單位應根據規(guī)劃要求，結合自身實際需求組織信息化建設。形成統(tǒng)籌協(xié)同、重點推進的集團信息化管理體制和運行體制，充分發(fā)揮信息化對集團管控和業(yè)務發(fā)展的支撐和推動作用，積極探索業(yè)務創(chuàng)新。
參考文獻：
[1] 楊艷萍.定位與規(guī)劃：信息化成功兩大法寶[J].現代國企研究，2011（8）：22-24.
[2] 賈之楠，石倩.大型國有企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃方法研究，[J].信息化建設，2015（10）.
[3] 楊超，朱占強，谷麗娜.SAP商務智能系統(tǒng)在電力企業(yè)信息化建設中的應用[J].河北電力技術，2010（2）： 7-8，42.
[4] Jerzy Stawicki，SAP 實施項目案例研究[J].項目管理技術，2008（9）：73-75.
[5] 王懷宇， 趙英嬌.基于SAP 系統(tǒng)的ERP 系統(tǒng)的設計與規(guī)劃[J].沈陽航空職業(yè)技術學院，2010（23）： 26-28.
[6] 付磊，楊穎，潘亞梅.基于關鍵鏈技術的項目管理軟件研究[J].計算機應用研究，2009（2）：563-565，569.
摘要：本文根據云計算技術的優(yōu)勢和石油企業(yè)的信息化管理發(fā)展現狀，構建了一個基于云計算的石油企業(yè)信息管理系統(tǒng)模型，以解決石油企業(yè)在信息化管理中的諸多問題。通過對石油公司的業(yè)務流程分析，提出構建一個企業(yè)混合云管理模式。在云計算下，石油企業(yè)的信息化管理可以實現較低的IT運營成本，通過整合企業(yè)各部門及下屬公司的信息資源，形成規(guī)范化集中式信息化管理模式。
關鍵詞：云計算；石油企業(yè)；信息管理；規(guī)范化
1.引言
隨著云計算、物聯(lián)網、大數據、移動終端等新興信息技術的不斷發(fā)展，企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式受到挑戰(zhàn)。Gartner公司在2012年公布了十大技術，云計算也在其中。云計算市場正處于起步階段，但是眾多企業(yè)采用了云計算服務，例如：電信、金融服務、醫(yī)療保健、教育、港口等行業(yè)已全面介入云計算。企業(yè)的管理信息化的水映了企業(yè)的管理水平和競爭能力，同時信息化的發(fā)展和應用也惠及各行業(yè)，石油公司應該抓住這項新技術的機遇，提升企業(yè)管理效率。
近年來，國內石油公司像中石油集團和中石化集團被允許進入成品油批發(fā)和零售行業(yè)，信息化管理已經融入公司的各項業(yè)務中：勘探、開采、煉油、銷售等。石油企業(yè)具有復雜的組織結構，在信息化管理過程中出現了瓶頸，例如：（1）隨著勘探、開發(fā)、科研、生產和銷售規(guī)模的不斷擴大，大量軟件的應用到企業(yè)管理中，企業(yè)需求增多數據量增大，增加了服務器的計算能力，增加了系統(tǒng)運行、維護的成本。（2）不同業(yè)務部門和下屬公司的數據難以實現資源共享，沒有規(guī)范化管理信息系統(tǒng)標準。（3）IT資源的利用率低，極大地制約了企業(yè)的發(fā)展。本文提出的云計算信息管理模式，改善石油企業(yè)現有的信息化管理的瓶頸。
2.云計算中信息化管理的概述
2.1云計算基本含義和原理
云計算是以“一切作為一種服務”（XaaS）的模式出現的，基礎設施、硬件、軟件、網絡作為服務的形式提供給用戶。“云”指的是多個具有強大計算能力計算機實體的虛擬化資源，操作原則是云計算提供商集中虛擬化物理資源，將基礎設施、軟件平臺和應用軟件形成一個“云風景”，通過網絡提供給有遠程點播的需求者。按照服務模式來分，云計算包括：基礎設施即服務、平臺即服務、軟件即服務；按照部署模式來分，云計算包括：私有云、混合云、公有云。
2.2云計算在石油企業(yè)信息化管理的優(yōu)勢
云端強大的硬件資源及軟件資源能迅速處理用戶的需求，并通過網絡即時反饋給用戶。由于企業(yè)以付費形式豐富了自己企業(yè)的軟實力，這種硬件與軟件集中式的服務，在一定層面上降低了企業(yè)在IT方面的費用，也降低了人力成本。這樣既可以保證企業(yè)信息化管理的安全高效地運營，也可以使企業(yè)的信息無憂的保存在云端，而且即時需要，即時訪問。云計算讓硬件和軟件共同構成了強大的“超級計算機”，云計算下信息化管理的特征可以歸納如下：信息化管理成本低、具有動態(tài)的資源部署、用戶可靈活地操作、規(guī)范化標準。
云計算下石油公司信息化管理的優(yōu)點概括如下：（1）石油公司具有復雜的組織結構，使用云計算部署石油企業(yè)的信息管理平臺，通過虛擬化技術實現資源的動態(tài)分配，提高石油企業(yè)在多組織多層級間的資源使用效率。（2）云計算提供商提供了用戶按需付費的服務，地點和時間不受限制，可以降低企業(yè)的信息化管理的成本。（3）石油企業(yè)在勘探、鉆井作業(yè)中產生大量的數據，數據存儲需要較高的安全性，云計算中的私有云可以確保數據的安全。（4）云計算可以使石油企業(yè)的多部門和公司間形成規(guī)范化信息化管理，形成高效的資源共享。
3.石油企業(yè)云計算信息化管理的分析
3.1石油企業(yè)管理信息化現狀的分析
石油企業(yè)擁有大規(guī)模的IT基礎設施，現有的信息管理系統(tǒng)包括煉油化工、工程建設、工程配件、海外業(yè)務、勘探與生產和銷售。石油企業(yè)在信息化管理中投入巨資，重復部署新系統(tǒng)，一定意義上浪費了資源，也增加了工作量。
石油公司面臨著諸多問題：（1）復雜的基礎設施需要較高的資金投入和維護成本，部分項目是孤立的管理信息系統(tǒng)。（2）存在硬件資源利用率低，服務器間接口不兼容。（3）石油公司的下屬公司重金引進中軟項目和硬件設施，造成沉重的負擔和資源冗余。（4）多個服務器采用不同技術進行部署，導致設施使用受限，企業(yè)內部資源難以實現共享和整合。（5）隨著石油公司業(yè)務的不斷增多，服務器資源需要增加，缺乏災難系統(tǒng)，出現了數據丟失情況時很難管理。
3.2石油企業(yè)云計算信息化管理的策略
首先，建立石油企業(yè)的數據信息整合的云計算平臺，顛覆傳統(tǒng)的企業(yè)信息化管理模式，以更有效的方式管理和整合企業(yè)的IT資源。
其次，把云計算技術應用到企業(yè)現有的各業(yè)務流程中，其原理是不同的業(yè)務采用規(guī)范化的云計算策略。企業(yè)內部上游從事油和天然氣勘探、鉆井和開采，中游儲運和運輸，下游則是流程復雜的煉油和化工業(yè)務，最終進行銷售及分銷業(yè)務。石油企業(yè)的業(yè)務流程如圖1所示：
最后，針對石油企業(yè)的核心業(yè)務與非核心業(yè)務進行分析，實現云計算的云部署。石油企業(yè)的核心業(yè)務包括勘探、開發(fā)、基礎設施引進、基礎建設、物料管理。大量的技術數據和資料積累在這些環(huán)節(jié)中，這是石油企業(yè)的獨特的智慧。對于企業(yè)，數據的安全性永遠要放在第一位，核心業(yè)務要融入企業(yè)私有云。
石油企業(yè)非核心業(yè)務主要包括辦公業(yè)務（客戶關系、電子郵件和文件管理），銷售和分銷，人力資源等。這些業(yè)務應考慮實施公共云戰(zhàn)略，公共云的部署模式具有更多的靈活性，這樣石油企業(yè)可以從SaaS提供商服務中選擇低成本的軟件應用。石油企業(yè)的混合云可以實現用戶方便地取得應用需求，并確保數據的安全性和效率之間的平衡，這會使企業(yè)以較低成本，確保臨界數據的安全。
4.石油企業(yè)云計算信息化管理的構建
通過對石油企業(yè)管理信息系統(tǒng)的現狀和策略分析，根據云計算部署模式的原理，石油企業(yè)云計算信息化管理的構建可分為四個級別：基礎設施層，基礎服務層、業(yè)務邏輯層、用戶層。基礎設施層是部署IT基礎設施資源，石油企業(yè)應選擇“混合云”模式，自建私有云與公共云部署組合模式。基礎服務層是平臺的“心臟”，主要是設置基礎服務層的系統(tǒng)環(huán)境和功能組件，數據接口及服務框架。業(yè)務邏輯層，根據不同的業(yè)務流程，進行服務包整合，用戶可以根據接口進行請求通過API進行響應。石油企業(yè)云計算信息化管理的架構如圖2所示：
4.1基礎設施層。基礎設施層是云計算平臺的硬件基礎，石油企業(yè)選擇由企業(yè)私有云和公共云構成的混合云。主要是信息化管理平臺基于硬件和軟件源資的創(chuàng)建模式。包括服務器、存儲設備、網絡設備和其它硬件資源，以及管理分布式計算的硬件資源框架。
基礎設施層的私有云是自用的，石油企業(yè)通過私有云實現有效地資源配置。對于石油企業(yè)，它本身有很多基礎設施資源，公司完全具備建立私有云的條件。確保核心主業(yè)務數據和機密數據都在私有云上，確保了引用數據的安全性。基礎設施層的公共云是無需構建的，需要做的就是確保非核心業(yè)務可以通過唯一網絡訪問公共云。公共云是由第三方提供，企業(yè)可以通過付費方式租賃取得，這樣企業(yè)不用擔心維護和升級問題。企業(yè)可以自由的選擇公共云服務提供商，如果企業(yè)用戶不滿意的租用的軟件服務，協(xié)議到期后，他們可以終止，并選擇其他的供應商。因此，公共云不僅使石油企業(yè)節(jié)省支出，還能使用戶靈活地使用，而公共云中的數據安全由云計算提供商負責。
4.2基礎服務層。基礎服務層是一組虛擬化的服務器和應用中間件。云計算實施的關鍵是虛擬化技術，充分利用云計算基礎設施，通過虛擬化技術將計算能力、存儲容量、網絡、容災設備等進行部署，形成超級計算機中心。石油企業(yè)傳統(tǒng)的管理方式是分散的，其下屬單位的標準不統(tǒng)一，企業(yè)管理信息系統(tǒng)采用了不同的部署標準。云計算基礎服務層提供了一個規(guī)范化的開發(fā)平臺，給石油企業(yè)的各個業(yè)務部門服務，下屬單位不用重復開發(fā)系統(tǒng)平臺，只需將需求發(fā)送到云計算中心，并通過該中心的資源動態(tài)分配，將需求進行封裝后連接到用戶平臺接口。云計算部署模式統(tǒng)一了石油企業(yè)各業(yè)務和各公司的開發(fā)的環(huán)境，有利于內部信息規(guī)范化的發(fā)展。
4.3業(yè)務邏輯層。業(yè)務邏輯層建立在基礎服務層上，最貼近用戶服務層，石油企業(yè)的所有業(yè)務流程都在這里。各級部門和下屬公司可以選擇基礎服務層的功能平臺服務滿足自身的業(yè)務需求，可以是一個模塊也可以是多個模塊的組合，而規(guī)范化的云計算信息化管理模式在商業(yè)邏輯層實現了動態(tài)的管理。當業(yè)務需求發(fā)生變化時，不用對管理信息系統(tǒng)的程序作出重大修改，只需調整響應需求的業(yè)務模塊的組合和排序，就能快速對業(yè)務的需求變化作出響應。業(yè)務邏輯層最大限度地提高動態(tài)配置對信息資源的利用，提高了企業(yè)信息化管理的效率。
4.4用戶層。用戶層包括石油企業(yè)的不同部門和下屬公司，如油田分公司、存儲運輸公司、分銷公司等。用戶不再局限于什么地方，只要接入網絡，用戶就可以訪問企業(yè)云平臺，云計算即可按需進行服務。石油公司用戶共享企業(yè)內部資源，提高了企業(yè)信息資源利用率。
5.結束語
本文從理論的觀點來分析，結合石油企業(yè)的信息化發(fā)展現狀，對石油企業(yè)云計算信息化管理的構建提出了建議，而現實的工作中是需要大量人力和物力的。從實際操作的角度來看，石油企業(yè)云計算的實施需要三個步驟：第一，建立私有云，以滿足企業(yè)核心業(yè)務的需求；第二，進行數據收集，對業(yè)務流程的整合，形成規(guī)范化的云計算服務中心；第三，隨著石油企業(yè)云計算規(guī)模的擴大，數據的增多，建立中國“石油行業(yè)云”。云計算在石油行業(yè)的研究和應用，將會加快信息化在傳統(tǒng)行業(yè)中的發(fā)展步伐，為整個行業(yè)乃至國家的發(fā)展提供高效推動力。（作者單位：大連交通大學）
參考文獻：
[1]紀榮藝，周英操，樊洪海，王果.石油集團企業(yè)的云計算戰(zhàn)略[J].信息技術，2011（3）：18.
