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關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)集群 旅游經(jīng)濟 商業(yè)管理
產(chǎn)業(yè)集群化商業(yè)模式的發(fā)展優(yōu)勢
一般來說，集群化商業(yè)模式優(yōu)勢在六個互相聯(lián)系的方面得到體現(xiàn)，具體來說：
從產(chǎn)品流通價值角度來看，區(qū)域性集群化商業(yè)模式的開展可以降低很大一部分的商品和服務(wù)物流成本，產(chǎn)品價值實現(xiàn)效率較高，地區(qū)競爭力得以整合發(fā)揮（朱小斌，2010）。企業(yè)的集群化發(fā)展使得內(nèi)部生產(chǎn)剔除了重復(fù)性過程，產(chǎn)品生產(chǎn)效率提高，而企業(yè)受益于集群化條件也會在信息渠道的拓展方面更加從容，能夠靈活應(yīng)對市場變化。從產(chǎn)業(yè)專業(yè)化分工角度來看，集群商業(yè)模式將產(chǎn)業(yè)內(nèi)部部門進行有機分割，各部門能夠自主實現(xiàn)商業(yè)人脈拓展，通過交流學(xué)習(xí)而使得創(chuàng)新協(xié)作力加強，推動區(qū)域經(jīng)濟增長。產(chǎn)業(yè)集群化商業(yè)模式可以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢，依靠集群經(jīng)濟實力、科學(xué)管理方式以及高新技術(shù)支持來改革和創(chuàng)新市場體制，發(fā)揮市場經(jīng)濟效應(yīng)（李偉清，2013）。集群化商業(yè)模式對于經(jīng)濟資源要素具有加速整合作用，產(chǎn)業(yè)群落內(nèi)信息、資金、人才等要素充分流動，群落內(nèi)部和外部兼并整合業(yè)務(wù)加強，集群規(guī)模實現(xiàn)有限幅度的擴大。從集群化的內(nèi)外交流來看，一方面，產(chǎn)業(yè)集群具有優(yōu)勢外溢效應(yīng)，促進國家和地區(qū)間經(jīng)濟的交流提升，另一方面，集群化使得經(jīng)濟發(fā)展具有內(nèi)吸作用，外部資金和資源不斷涌進，為產(chǎn)業(yè)集群提供持續(xù)發(fā)展動力。
我國旅游產(chǎn)業(yè)引入集群化商業(yè)發(fā)展模式是深化地區(qū)經(jīng)濟合作和實現(xiàn)內(nèi)外經(jīng)濟資源互補戰(zhàn)略的必要步驟，集群化旅游模式一方面可以用群體利益性來約束和聚集以分散化為主要特征的小型旅游企業(yè)，形成利益共同體，另一方面也可以以信任為基礎(chǔ)，搭建旅游企業(yè)公平、互補以及審慎化的行業(yè)發(fā)展平臺，從長遠發(fā)展角度來看，我國旅游企業(yè)進行集群化商業(yè)模式的探索創(chuàng)新是必然趨勢，通過產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)達成的綜合競爭力提升效果也為旅游產(chǎn)業(yè)繼續(xù)奠定第三產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)地位提供了發(fā)展基礎(chǔ)。
旅游集群商業(yè)模式條件下內(nèi)在利益合理性證明
包含旅游行業(yè)在內(nèi)的任何商業(yè)集聚發(fā)展合作都以利益的合理分配為核心維持條件，產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的每個企業(yè)都渴望建立并遵循科學(xué)合理的利益分配制度，是因為單個企業(yè)在經(jīng)營規(guī)模、信息不對稱地位以及利益期望等因素方面的差異而有所區(qū)別對待，遵循合理的群體利益分配規(guī)則是集群得以堅實存在并發(fā)展的必要條件。集群化商業(yè)模式的優(yōu)勢體現(xiàn)一般與科學(xué)合理的利益分配體系密切相關(guān)，為了求證旅游產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展的內(nèi)在利益合理性，通過基于SHAPLEY數(shù)值的單項求解過程可以作為輔助參考條件（趙文瀟，2013），具體如下：
建立旅游企業(yè)商業(yè)集群數(shù)集M={1，2，3…N}，其中數(shù)集內(nèi)旅游企業(yè)可以建立N≥2的子數(shù)集組織，以特征函數(shù)S（T）表示，子數(shù)集可以通過均衡產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)微觀經(jīng)濟主體的經(jīng)營能力來對樣本企業(yè)進行協(xié)調(diào)，從而獲得子集群最大收益S（T）。此外，以S（M）表示N個旅游企業(yè)合作與競爭的指令提供，集群企業(yè)的利潤回報以ζ（S）表示，因此，旅游企業(yè)集群商業(yè)模式的利益分配就可以歸納如下：
ζ（S）={ζ1（S）；ζ2（S）…ζn（S）} （1）
以上利益分配公式旨在尋找多個解決方案中的最佳方案，假設(shè)T為S博弈隨機抽取的旅游企業(yè)子數(shù)集，且T數(shù)集內(nèi)不存在全部樣本參與數(shù)集組織活動情況，則子數(shù)集既得利益分配額無限趨近于零，得出：
（2）
假設(shè)集群內(nèi)旅游企業(yè)參與群體性活動并得到利益分配，則其與標記M不具有顯性相關(guān)性；假設(shè)集群內(nèi)存在利益對立企業(yè)α和β，則可表示為：
ψ1（α=β）=ψ1（α）+ψ1（β） （3）
以上公式（1）、（2）和（3）同時滿足的情況下就代表集群內(nèi)利益由N≥2個獨立企業(yè)協(xié)作完成，滿足三個公理N維向量博弈S的SHAPLEY數(shù)值有且只有一個，如表1所示。
假設(shè)在產(chǎn)業(yè)群落內(nèi)存在旅游企業(yè)1、2和3，提供有差異化的旅游服務(wù)產(chǎn)品，三家企業(yè)通過協(xié)作方式進行上下游業(yè)務(wù)開展，由于存在規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)，企業(yè)聯(lián)合利潤留存相對較多，集群后成本形成表1，而單獨旅游企業(yè)1的經(jīng)營成本利潤情況如表2所示。
與單獨開展業(yè)務(wù)相比，在集群化商業(yè)模式下，旅游企業(yè)1留存利益增加值為20-109/6=11/6；旅游企業(yè)2留存利益增加值為21（計算方法同1）；旅游企業(yè)3留存利益增加值為68/3（計算方法同1）。因此，通過產(chǎn)業(yè)群落內(nèi)部微觀經(jīng)濟主體的貢獻作用來分配集體利益可以體現(xiàn)出集群商業(yè)模式的公平及合理特性，利用SHAPLEY數(shù)值分配規(guī)則具有促進集群穩(wěn)定性的作用，并且在此基礎(chǔ)上使得旅游商業(yè)聯(lián)盟不斷吸引新資源，通過集團化運作來讓組織成員感受個體價值，并且受到越來越多的群落成員推崇（張鴻敏，2012）。
集群化旅游商業(yè)模式的建立原則
（一）注重集群內(nèi)企業(yè)責(zé)任感的發(fā)揮
從經(jīng)濟學(xué)視角分析，基于“古諾-納什均衡”的集群組織建立要遵循這樣一種規(guī)則，即組織內(nèi)企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，也恰好不違背組織利益最大化準則，因此，旅游企業(yè)集群化發(fā)展要以靈活激勵作為發(fā)展理念，使得組織內(nèi)成員有動力參與集群活動和商業(yè)創(chuàng)新，認可合作大于競爭模式，通過建立“Y值激勵法”來發(fā)揮最高水平（饒品樣，2010）。
在“Y值激勵法中”，Y=，即使得激勵程度得以量化，當(dāng)Y>1時，組織內(nèi)成員對于組織發(fā)展具有積極配合性，協(xié)作成本少，而協(xié)作利潤較高；當(dāng)Y1的頻率出現(xiàn)。旅游產(chǎn)業(yè)集群化可以通過按不同比例配比正、負激勵的方式來對沖完全正激勵或完全負激勵風(fēng)險，落實到實踐便是“有獎有罰”，對積極配合產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的企業(yè)實施獎勵，對消極懈怠的企業(yè)則施加一定的懲罰性措施，直到消極配合企業(yè)開始轉(zhuǎn)向積極協(xié)作，從而達到群落內(nèi)每家企業(yè)都能規(guī)范化發(fā)展的目的，提升旅游集群優(yōu)勢及合作的有效性（饒品樣，2010）。
（二）旅游產(chǎn)業(yè)集群模式下的內(nèi)部監(jiān)督原則
成功且具有指導(dǎo)意義的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟組織理論依靠科學(xué)統(tǒng)籌而不是紙上談兵，企業(yè)間的競爭必然會導(dǎo)致弱勢企業(yè)出局而強勢企業(yè)發(fā)展壯大，但這一過程不是封閉的線性系統(tǒng)，而是具有循環(huán)性質(zhì)的開放式環(huán)形系統(tǒng)，即今天成功的群落式旅游企業(yè)在未來也會面臨被市場淘汰的風(fēng)險，如何將這種風(fēng)險降至最低達到可控水平就至關(guān)重要。因此，要規(guī)避這種潛在的市場淘汰風(fēng)險，就要在集群產(chǎn)業(yè)內(nèi)部建立科學(xué)的規(guī)章制度和企業(yè)信用水平評估機制，將企業(yè)家個人主觀作用力降低，提升旅游企業(yè)在人力、物力方面對集群的偏離成本，通過這樣一系列的內(nèi)部監(jiān)督機制來維持集群的主導(dǎo)力，將群體經(jīng)濟分離風(fēng)險控制在合理的保證區(qū)間，以始終具有良好的群體工作狀態(tài)和效益穩(wěn)定性。
（三）旅游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展商業(yè)模式的因地適宜原則
第一，企業(yè)間彼此信任的合作基礎(chǔ)的建立，產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部成員只有在樂于協(xié)作和群體互助的基礎(chǔ)上才能夠盡個體最大努力來維持并發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)成員的“同榮辱、共進退”，避免個人利益原因而導(dǎo)致的對集體利益、集體規(guī)則的背叛（王兆豐，2012）。
第二，營建旅游企業(yè)集群化發(fā)展的輕松友好環(huán)境，將合作氛圍由競爭建設(shè)為和諧共處，消除惡性競爭條件下的企業(yè)間由于爭奪利益而發(fā)生的互相詰難、仇視和報復(fù)現(xiàn)象。
第三，處理個體利益和集體利益的關(guān)系，使之互相稱為具有正向促進作用的聯(lián)動利益函數(shù)，防止個體利益違背集體利益、集群化發(fā)展反而拖累獨立自主發(fā)展現(xiàn)象的出現(xiàn)，實現(xiàn)組織內(nèi)經(jīng)濟主體的動態(tài)利益均衡。
結(jié)論和建議
我國未來旅游業(yè)發(fā)展必定向集中、整合、獲取核心競爭力的方向趨近，旅游集群化商業(yè)模式在規(guī)模經(jīng)濟、管理創(chuàng)新以及服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域都開始展露優(yōu)勢，在很大程度上彌補了單一企業(yè)過于弱小和不具備可持續(xù)發(fā)展特性的弱點，旅游行業(yè)的集群化經(jīng)營需要政府、企業(yè)以及企業(yè)家共同推動，具體的操作建議可以分為五個方面：
一是建立旅游集群公司，使之成為旅游企業(yè)集群中的主導(dǎo)者，帶領(lǐng)群落內(nèi)全部旅游企業(yè)共同發(fā)展。旅游集群公司以內(nèi)部化經(jīng)營為基礎(chǔ)，將專業(yè)化分工落實到互有聯(lián)系的不同環(huán)節(jié)，通過公司來主導(dǎo)核心關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)可以包括購物、餐飲、住宿、娛樂等，其余環(huán)節(jié)則盡量實現(xiàn)外包經(jīng)營。
二是創(chuàng)新旅游集群公司運作模式，將“大鍋飯”模式轉(zhuǎn)換為“利益聯(lián)盟”模式。通過聯(lián)盟化發(fā)展，不僅可以實現(xiàn)步驟1中的非關(guān)鍵環(huán)節(jié)外包經(jīng)營，而且還可以集中精力做好集群核心競爭力提升工作，最大程度地發(fā)揮群體性優(yōu)勢，明確群體目標，減少群體維持成本消耗。
三是組建集群企業(yè)影響力品牌，推動市場品牌建設(shè)。旅游產(chǎn)業(yè)集群的內(nèi)部成員要共同努力推廣產(chǎn)業(yè)集群品牌，擴大品牌的市場占有率和市場影響力，通過內(nèi)部和外部經(jīng)濟主體、不同行業(yè)間、不同利益方互相銷售的方式來提升顧客附加消費值，例如實行積分制、優(yōu)惠券制。
四是加強集群企業(yè)協(xié)會形式的監(jiān)督管理工作，確定協(xié)會成員公平、公開、公正的參與群體性意見發(fā)表，確保母公司對集群成員的較高凝聚力和執(zhí)行力，避免一盤散沙和各自為政現(xiàn)象的出現(xiàn)（趙春梅，2011）。
五是積極發(fā)揮政府性指導(dǎo)監(jiān)察作用，以局部計劃經(jīng)濟模式來消除旅游產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展障礙。在市場經(jīng)濟大潮中，盡管多數(shù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟理論強調(diào)政府力量的放開，但是對于旅游服務(wù)行業(yè)等集中性發(fā)展依然不能離開政策的多方面指導(dǎo)，政府要從經(jīng)濟發(fā)展大局出發(fā)，完善政策制定，加強旅游行業(yè)的發(fā)展精神指導(dǎo)，保持旅游第三產(chǎn)業(yè)的科學(xué)布局和合理增速。
參考文獻：
1.李偉清.長三角旅游產(chǎn)業(yè)的集群顯著性及績效水平評價[J].商業(yè)時代，2013（7）
2.朱小斌.中小企業(yè)集群競爭優(yōu)勢來源的演化差異[J].管理世界，2010（7）
3.張鴻敏.旅游集群風(fēng)險與風(fēng)險傳導(dǎo)[J].經(jīng)濟導(dǎo)刊，2012（5）
4.饒品樣.旅游產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)共享性資源及動態(tài)演化機制[J].旅游科學(xué)，2010（9）
5.趙文瀟.發(fā)達國家貿(mào)易保護主義的演變及新趨勢[J].金融經(jīng)濟，2013（10）
分界洲島旅游區(qū)是一個集海底、海上、空中為一體的立體型、多資源旅游景區(qū)，位于陵水縣東北部海面上，距東線高速公路牛嶺隧道約8海里，島上有眾多珍稀植物和動物。2002年4月開始營業(yè)，從開業(yè)起島上不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，為游客提供海上游樂項目、海釣、海底潛艇觀光以及欣賞海豚表演等娛樂項目，還開設(shè)了具有海南特色且經(jīng)濟實惠的飯店，以及能夠夜宿的純海景別墅木屋，慢慢從單一的觀光景區(qū)發(fā)展成多樣化的景區(qū)。2009年分界洲島晉升成為國家4A級旅游景區(qū)，2013年成為中國首個海島型國家5A級旅游景區(qū)，從當(dāng)年無人知曉的小島，成為了如今旅游的熱門景點。
二、分界洲島旅游區(qū)發(fā)展階段中的不同商業(yè)模式
“商業(yè)模式”的概念是從20世紀90年代開始逐漸流行，任何一個商業(yè)模式都是一個由客戶價值、企業(yè)資源和能力、贏利方式構(gòu)成的三維立體模式。海南省分界洲島旅游區(qū)從發(fā)展初期開始不斷摸索，改進自身的發(fā)展戰(zhàn)略，到如今成為國家5A級景區(qū)，可見該旅游區(qū)采取的商業(yè)模式是成功的。
（一）旅游區(qū)發(fā)展初期主要采用低成本戰(zhàn)略和綠色商業(yè)模式
（二）旅游區(qū)發(fā)展中期至今主要采用多元化戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略
在采用多元戰(zhàn)略的同時分界洲島還采用品牌戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)快速的發(fā)展，品牌是目標消費者及公眾對于某一特定事物心理的?p生理的?p綜合性的肯定性感受和評價的結(jié)晶物。2013年1月16日，分界洲島旅游區(qū)通過全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會評定，被正式批準為“國家5A級旅游景區(qū)”。評定標準之一的接待量要求：5A級旅游區(qū)每年接待海內(nèi)外旅游者需達到60萬人次以上，其中海外旅游者5萬人次以上。同時，游客抽樣調(diào)查的滿意率要求也很高。由此可知，分界洲島旅游區(qū)已經(jīng)位居國內(nèi)旅游景點的前沿。批準為“國家5A級旅游景區(qū)”后知名度也進一步提高。知名度有利于消除游客對該景區(qū)的陌生感，相當(dāng)于對游客的承諾，能引發(fā)游客對景區(qū)積極的聯(lián)想。
三、分界洲島旅游區(qū)商業(yè)模式的理論分析
企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展在當(dāng)今經(jīng)濟全球化的形勢下已變得更為重要，而企業(yè)如何利用自身優(yōu)勢，確保企業(yè)的核心競爭力得到持續(xù)的提升，是在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期內(nèi)每個企業(yè)都必須要面臨的重大發(fā)展問題之一。“厘清商業(yè)模式：這個概念的起源、現(xiàn)狀和未來”一文中提出：“商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等用以實現(xiàn)（創(chuàng)造、營銷和交付）這一價值并產(chǎn)生可持續(xù)、可贏利性收入的要素”。
四、分界洲島旅游區(qū)的發(fā)展建議
（一）建立健全的獎懲制度，培養(yǎng)個人責(zé)任感
（二）建立健全的監(jiān)督制度，加強企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督
（三）提高企業(yè)知名度
分界洲島旅游區(qū)雖然已經(jīng)是國家5A級景區(qū)，但該旅游區(qū)的知名度還有待提高。分界洲島旅游區(qū)知名度的提高很大程度上靠的是游客的口碑，到該旅游區(qū)旅游的顧客中，收入基本處于中上水平，社會人士之間的信息傳遞就是對旅游區(qū)很有效的宣傳。但這還遠遠不夠，企業(yè)應(yīng)該加大對旅游區(qū)的宣傳力度，可以通過電視媒體進行宣傳，除了拍攝宣傳片，還可通過旅游節(jié)目來介紹旅游區(qū)，以及邀請出外景的電視節(jié)目到旅游區(qū)拍攝等。提高知名度是讓企業(yè)更上一層樓的有效途徑，也是為往后企業(yè)的上市發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
（四）建立完善企業(yè)的旅游網(wǎng)站
旅游也和網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)，團購門票，訂酒店等都能上網(wǎng)解決。盡管該旅游區(qū)已經(jīng)和各大旅游網(wǎng)站合作，方便了游客。例如湖南衛(wèi)視研發(fā)出了“芒果TV”后，就開始走壟斷路線，許多該衛(wèi)視播出的節(jié)目都只能在這款A(yù)PP里才能觀看，如此一來，既保證了視頻的資源獨有性又推動了APP的使用量。此外，推出自己的門戶網(wǎng)站，也是對顧客的另一種承諾，也能夠間接地提高企業(yè)的知名度。
（五）把握時機，創(chuàng)新中求發(fā)展
隨著旅游市場的不斷壯大，同類企業(yè)的競爭愈發(fā)激烈，想要成為其中突出的一個，就要不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最佳方法，是企業(yè)發(fā)展的靈魂。海南國際旅游島成立以來，海南省的旅游業(yè)蒸蒸日上，分界洲島旅游區(qū)應(yīng)該把握發(fā)展的時機，在完善自身設(shè)施的同時，敢于創(chuàng)新，不管是從服務(wù)上，還是從娛樂項目上。不斷的創(chuàng)新，就是不斷賦予企業(yè)新的生命。鮮活的生命才能不斷吸引消費者的關(guān)注力和不斷地發(fā)展壯大。
五、關(guān)于分界洲島旅游區(qū)的商業(yè)模式的啟發(fā)
關(guān)鍵詞：模糊聚類 旅游業(yè)上市公司 財務(wù)分析
中圖分類號：F830.91 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2013）03-097-02
一、模糊聚類分析理論
所謂聚類是指將數(shù)據(jù)劃分到不同類的過程，同一類中的數(shù)據(jù)具有很高的相似性，不同類之間具有較大的差異性，聚類與分類不同，聚類所要求劃分的類事先是不確定的。
聚類分析是指將物理或抽象對象的集合分組成為由類似的對象組成的多個類的分析過程，其目標是在相似的基礎(chǔ)上收集數(shù)據(jù)來分類。聚類分析被廣泛應(yīng)用到多個領(lǐng)域，主要有模式識別、圖像處理、數(shù)據(jù)挖掘以及市場研究等。傳統(tǒng)的聚類分析方法主要包括系統(tǒng)聚類法、動態(tài)聚類法、有序樣品聚類和模糊聚類等。
模糊聚類分析的實質(zhì)是根據(jù)研究對象本身的屬性來構(gòu)造模糊矩陣，根據(jù)樣本的相關(guān)數(shù)據(jù)指標來計算樣本的空間距離，從而對樣本進行合理分類，是一種多元統(tǒng)計分析方法。模糊聚類建立起了樣本對于類別的不確定性描述，因而更能客觀反映現(xiàn)實。
二、實證分析
（一）研究對象及指標的選取
本文從深、滬兩市A股中選取了18家旅游業(yè)上市公司2011年的部分財務(wù)指標進行分析，具體選取的指標包括能反映企業(yè)盈利能力（銷售毛利率、資產(chǎn)凈利率、凈資產(chǎn)收益率、每股收益）、償債能力（流動比率、速動比率、產(chǎn)權(quán)比率、資產(chǎn)負債率）、發(fā)展能力（凈利潤增長率、凈資產(chǎn)增長率、總資產(chǎn)增長率）及營運能力（存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率）的共15個財務(wù)比率指標，運用模糊聚類分析方法對18家旅游上市公司財務(wù)狀況進行綜合分析。
（二）數(shù)據(jù)標準化
將選取的18家旅游上市公司的15個指標數(shù)值，首先進行標準化。其次，利用函數(shù)AVERAGE和STDEV可求得每項指標的平均值及標準差。結(jié)果如表1：
設(shè)Xij為第i家公司的第j項指標，利用公式X'ij-=（Xij-Xj均值）/Xj標準差（i=1，2，…，18；j=1，2，…，15）可將樣本數(shù)據(jù)標準化。
（三）求取模糊相似矩陣R
利用公式dij=[■（Xki-Xkj）2]1/2針對標準化數(shù)據(jù)矩陣先求得距離矩陣D。利用公式rij=1-c■針對距離矩陣D求得模糊相似矩陣R，其中c為可使0≤rij≤1的常數(shù)。
（四）建立模糊等價矩陣t（R）
同時滿足自反性、對稱性、傳遞性的模糊關(guān)系是等價模糊關(guān)系，只有等價模糊關(guān)系才能進行模式聚類，而由上述步驟得到的模糊相似矩陣一般只具有反身性和對稱性，不具有傳遞性，因而需要求得同時滿足三種性質(zhì)的模糊等價矩陣，本文中利用“傳遞閉包”來求得模糊等價矩陣，即使相似矩陣R不斷自乘，直到滿足R2K=RK為止，RK就為所求的模糊等價矩陣。
（五）聚類
針對上述模糊等價矩陣，設(shè)定閾值，根據(jù)模糊等價矩陣中的數(shù)值大于閾值的記為1，小于閾值的記為0的原理，當(dāng)閾值設(shè)為0.65時18家上市公司分為5類，當(dāng)閾值設(shè)為0.76時分為8類，選取閾值為0.76時較為合理。所得聚類結(jié)果如下：
從上表可知，其中華僑城、華天酒店、峨眉山、桂林旅游、云南旅游、三特索道、黃山旅游、中青旅、國旅聯(lián)合、大連圣亞和旅游聚類結(jié)果一致，歸為一類（整體盈利能力較弱，償債能力較弱，發(fā)展能力中等）；張家界為一類（盈利能力中等，償債能力較弱，發(fā)展能力中等）。西安旅游為一類（各項指標均偏低）；北京旅游為一類（盈利能力較弱，償債能力較強，發(fā)展能力最強）；麗江旅游為一類（盈利能力最強，償債能力較弱，發(fā)展能力較強）；世紀游輪為一類（盈利能力較強，償債能力最強，發(fā)展能力較強）。宋城股份為一類（盈利能力較強，償債能力較強，發(fā)展能力較弱）。首旅股份為一類（盈利能力中等，償債能力較弱，發(fā)展能力較弱）共8類。
三、結(jié)語
本文運用模糊聚類分析方法，針對18家旅游上市公司進行了綜合財務(wù)分析，通過Excel表格實現(xiàn)聚類分析過程，再通過分析比較選取了閾值0.76，將聚類結(jié)果分為8類，針對各類的財務(wù)指標進行分析比較，了解了各類公司在行業(yè)中的地位及自身的優(yōu)勢與劣勢，可以為其財務(wù)決策提供理論依據(jù)。
[山西省軟科學(xué)資助項目（2012041071-02）]
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何為用戶體驗式的商業(yè)模式，簡單的說就是圍繞客戶向往和喜愛的角度，營造主題式全景身心靈體驗，它包括聽覺、視覺、味覺、嗅覺、觸覺、感覺，以及營造360度全景式關(guān)鍵記憶鏈互動模式，美國一所大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，決定一個人去否想去某個景點反復(fù)游覽，關(guān)鍵不在于景致如何，關(guān)鍵取決于那個景點帶來人們怎樣美好幸福的記憶。
試驗是這樣的：他們針對打算出游的學(xué)生發(fā)放一份此次旅游期望的調(diào)查問卷，看看在出發(fā)之前他們會有什么感受？有哪些會讓他們有負面或者正面的體驗，并給每個人手腕上配了一個資料記錄器，讓他們在旅行中使用。但記錄器發(fā)出聲音的時候，學(xué)生們必須針對問卷回答相同的問題。將他們此時的回答記錄下來，一天為7次，結(jié)果四周之后，要求大學(xué)生們必須靠記憶復(fù)述一遍他們美好經(jīng)歷和尷尬體驗，最后并回答一個問題：入過事先知道本次旅游不如想象那樣美好的話，還會參加這次旅行嘛？
答案超出想象：不論是對旅游度假期待情緒還是回憶，都比旅游本身更有趣。更令人驚訝的是，當(dāng)問及還會不會再去那個景點時，他們反應(yīng)和度假感覺關(guān)系不大，而是對度假記憶起到關(guān)鍵作用，換句話說，如果我們的旅游景點能夠圍繞給游客帶來美好記憶構(gòu)建體驗互動模式，要么他們再一次光臨的概率也會大幅度提高。
那么如何做到這一點呢？筆者以兩個親身策劃的旅游案例，進行分析：
1、云南玉溪映月潭生活禪修閑度假中心
這家坐落在在云南玉溪的度假中心，原本主打溫泉項目，但是周邊已經(jīng)有8個溫泉度假村，如果還是按照這個路線來走，只能是惡性競爭，誰也賺不到錢，面對這樣的困境，根據(jù)實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，離著度假村附近有一座廟宇，而來度假村度假的人士往往都是對佛教有所感悟的高端客戶，因此結(jié)合這樣的背景和資源，成立了中國第一家生活禪休閑度假中心，通過禪文化的生活方式的導(dǎo)入，使之形成體系和特色，讓每一個身處都市，面臨各種身心壓力的人士有一個放松身心的所在。
視覺層面：特別重視房間里氛圍的營造，通過竹制品、蒲團、佛教、念珠的飾品氛圍營造，讓人們仿佛到了一個清凈的世界，簡約中讓體現(xiàn)靜的價值。
聽覺層面：每個房間和整個景區(qū)配置了高品質(zhì)的音響設(shè)備，游客可以隨意點播各種佛教音樂和自然音樂，關(guān)鍵之處特別營造了水生花卉景觀，種植了大量的荷花和蓮花，我們知道蓮花是唯一同時開花并同時結(jié)果的植物，通過情境的營造，讓游客體會到佛教所推崇的蓮花——超脫紅塵，因果相生的深意。
味覺層面：通過全素自然飲食與禪茶一味設(shè)計，讓人們恢復(fù)原本的味覺狀態(tài)，感受到一味一世界的精妙。
嗅覺層面：通過佛香和沐浴spa香薰，凈化身心每一個細胞。
觸覺層面：度假村內(nèi)每一個角落都放置具有標志性的雕塑和道具，如在湖邊的一棵樹，樹上掛著各種祈福風(fēng)鈴，觸摸它讓人們產(chǎn)生幸福的感覺。
感覺層面：聘請著名趙州禪寺的高僧和各地寺廟的高僧大德，開壇授課，讓游客在心智上得到升華和觀念的解脫。
通過每個關(guān)鍵點的營造，讓每一個游客來到映月潭，總體產(chǎn)生記憶點：凈化心靈的福地。從而把簡單的溫泉度假項目進行產(chǎn)業(yè)升級，成為心靈文化勝地，并籍此成為國家4A級景區(qū)，成為全國佛學(xué)愛好者，尤其是許多高端人士的心靈凈土，獲得了跨越式發(fā)展，因為他牢牢占領(lǐng)了每一個到訪者的心智，引導(dǎo)人們在繁華復(fù)雜的世界中保持一顆寧靜的內(nèi)心和淡定，從而與那8家溫泉度假村相比，做到不戰(zhàn)而勝，進而通過口碑迅速打開市場扭虧為盈，并帶動了當(dāng)?shù)貏e墅的銷售，形成了可持續(xù)的旅游發(fā)展模式。
這是對個現(xiàn)有景點的升級與改造，而對那些新的景點又該如何設(shè)計出一套行之有效的客戶體驗商業(yè)模式呢？
2、上海崇明紫海鷺緣浪漫莊園
當(dāng)筆者三年前考察中國第二大島上海崇明島時，被這里優(yōu)越的自然環(huán)境所吸引，但遺憾的是這里除了東灘觀鳥、東平森林公園外，就是一般的農(nóng)家樂，缺少特色的主題旅游景點，因此決定在崇明開一家獨一無二的生態(tài)觀光農(nóng)場，根據(jù)現(xiàn)在倡導(dǎo)低碳環(huán)保，人們追求浪漫輕松的生活，根據(jù)調(diào)研和反復(fù)研究，發(fā)現(xiàn)在國內(nèi)還沒有成規(guī)模的薰衣草農(nóng)場，而這一標志性景觀是很多年輕人所向往的，不需要教育市場，憑借過去對法國普羅旺斯的向往與記憶，塑造中國的普羅旺斯浪漫伊甸園。為此做了以下的設(shè)計與安排：
視覺層面：以大片紫色浪漫薰衣草為基礎(chǔ)，同時種植大面積的波斯菊、玫瑰、向日葵、檸檬馬鞭草、鼠尾草等香薰景觀花海，為消費者眼前形成強烈的視覺沖擊與視覺記憶。更為重要的是為了營造浪漫的主題，包括每個搖椅、步行道，甚至樹上的鳥巢都設(shè)計成雞心的造型，用細節(jié)感動每個追求幸福的情侶。并為新婚群體、熱戀群體、相親人士、生日酒宴提供美麗賞心悅目的身心體驗。
聽覺層面：莊園每個角落都安放園林景觀音響，特別備選了上百首中西浪漫名曲，伴隨花香陣陣，彩蝶飄飄，美妙的音符讓來這里的女性朋友過耳難忘，另外安裝了“一見鐘情”的晚鐘，傳送浪漫的氛圍。
味覺層面：餐具采用造型特別的心形，紫海鷺緣設(shè)計建設(shè)了獨特的星光音樂酒吧，和鋼琴浪漫餐廳，星光酒吧整體用透明的彩鋼和玻璃構(gòu)成，晚上可以遙望漫天的星斗和月亮，點點星光照進酒吧，給人以獨特的視覺上的體驗。鋼琴浪漫餐廳整體形象猶如一架巨大的鋼琴，嵌入在紫色的海洋中，浪漫的鋼琴曲，讓人仿佛回到了夢幻的世界中，同時莊園提供的純種白馬，宛如自己就是白馬王子和白雪公主，暢游其間令人神往。
特別推出的香薰土雞湯和含有薰衣草的香薰崇明糕，讓游客在感官上獲得了獨一無二的體驗，一吃難忘。
嗅覺層面：莊園內(nèi)各種香薰植物爭相散發(fā)出迷人的香味，營造了很好的戀愛感覺和甜蜜味道，多層次多角度的呈現(xiàn)出來，離著莊園半里之外都能聞道。
觸覺層面：莊園內(nèi)有白色馬匹和鴛鴦，特別養(yǎng)了中國只有四百只的網(wǎng)絡(luò)神獸，通過和動物情侶的親密接觸，產(chǎn)生了深刻的記憶點。并提供獨特的愛情開心農(nóng)場，讓情侶們動手一起營造愛情的果實。
感覺層面：通過許愿墻和愛情林、愛情花園的互動營造由于給游客營造了難忘的記憶，我多次遇到冬天和初春很多前來游玩的游客，雖然沒有開花，但是在這里他們能感覺到那份濃濃情調(diào)，只是在花叢里坐坐都感到分外的愜意，這令我感到驚訝，原來美好的記憶對景點的影響如此之大。
關(guān)鍵詞： 盈余管理；Jones模型旅游
1引言與綜述
盈余管理是會計學(xué)的核心問題之一，受到市場監(jiān)管部門和投資者的關(guān)注，同時也受到學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。所謂盈余管理（Earnings Management）是指管理當(dāng)局在會計準則和會計制度范圍內(nèi)，運用會計方法或者規(guī)劃真實交易來改變財務(wù)報告，以干擾利益相關(guān)者對公司業(yè)績的判斷或者影響那些以會計報告為基礎(chǔ)的契約[1]，從中獲得自身利益的會計行為。目前我國旅游類上市公司經(jīng)營業(yè)績不佳已成為業(yè)界的共識，然而這些公司在其不佳的經(jīng)營業(yè)績中，是否存在盈余管理的行為？如果存在，盈余管理程度如何，是隱藏了收益還是夸大了利潤？對這些問題的研究能夠優(yōu)化投資者對旅游行業(yè)上市公司的投資決策，能夠豐富旅游上市公司的學(xué)術(shù)研究，對于政策制定方面也有一定意義。
國內(nèi)外對于盈余管理已經(jīng)做了較多的研究，研究主要集中于盈余管理動機和盈余管理手段兩大方面。綜合學(xué)者們對于盈余管理動機的研究得出，盈余管理動機主要為契約動機Healy，1985；Sweeney，1994；張祥建，2006；程敏，2009；王范，2013等）、資本市場動機Frankel et al，1995；Teoh，1998；Hayn，2000；張靖，2007；馬葵，2008；黃福廣等，2010；姚瑩，2013等）和政治成本動機Moyer，1990；Key，1997；田豐等，2000；楊旭東等，2006；張曉東，2008；許云鵬，2013等）三個方面。契約動機具體包括報酬契約、債務(wù)契約及與政府制訂的契約等，資本市場動機具體包括IPO、配股、防虧保牌、節(jié)稅等，政治成本動機具體包括避免政策限制、獲取相關(guān)優(yōu)惠政策等。盈余管理手段方面，國內(nèi)外相關(guān)學(xué)者普遍認為主要包括會計方法和非會計方法，具體通過運用會計政策或會計估計的變更李振，2006；王婷婷，2007；楊麗麗，2009；張柳逸，2012等）、關(guān)聯(lián)交易魏明海等，2000；曹文輝，2007；高潔，2010；關(guān)月琴，2014等）和利用地方“優(yōu)惠”政策陳曉等，2001；薛爽，2005；王伶等，2008；劉心，2011等）等手段來操縱收益。
長期以來，上市公司盈余管理問題一直是國內(nèi)外學(xué)者關(guān)注的熱點，但是針對旅游類上市公司盈余管理的分析卻極少。鑒于旅游類上市公司盈余管理情況對政策制定、投資者決策等的重要影響，本文以A股市場上的旅游類上市公司為樣本，對其盈余管理進行量化研究，以期能夠有利于實踐應(yīng)用和進一步研究。
【關(guān)鍵詞】國際旅游島；海南旅游業(yè)；轉(zhuǎn)型升級
海南建設(shè)國際旅游島是落實中央對海南經(jīng)濟特區(qū)建設(shè)的重要指示精神，依據(jù)國家功能區(qū)規(guī)劃和區(qū)域產(chǎn)業(yè)布局原則承載改革開放先行試驗新使命的戰(zhàn)略行動。盡早實現(xiàn)海南旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級是海南省旅游業(yè)向更高水平邁進的重要標志，對海南發(fā)展以旅游業(yè)為龍頭的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)乃至整個海南經(jīng)濟社會的發(fā)展都具有重要意義。以下是針對加快海南旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的幾點啟示。
一、優(yōu)化資源配置，加強重點旅游景區(qū)景點的開發(fā)與建設(shè)
建設(shè)好重點旅游景區(qū)景點。首先，建設(shè)的同時加強對稀缺資源的合理保護，這也符合世界旅游業(yè)發(fā)展的大趨勢。其次，不斷強化全省一盤棋意識，對全省旅游資源進行統(tǒng)一規(guī)劃，合理配置和有效利用。明確各區(qū)域的旅游功能定位，突出熱帶海島休閑度假重點，把海南建成世界著名、亞洲一流的熱帶海島休閑度假旅游地區(qū)。再次，要發(fā)揮海口、三亞的輻射作用，形成以它們?yōu)橹行牡穆糜尉W(wǎng)絡(luò)。
（一）合理開發(fā)建設(shè)火山口公園
1.火山口公園概況
火山口國家地質(zhì)公園位于海口市秀英區(qū)石山鎮(zhèn)，離海口市區(qū)約20公里，園內(nèi)及附近有距今2.7萬年至100萬年間火山爆發(fā)所形成的死火山口群，被地質(zhì)專家譽為頗具規(guī)模的火山洞博物館。目前，火山口公園已建造成一座具有火山文化、生態(tài)園林、特色建筑的主題公園。
火山口公園內(nèi)有火山生態(tài)廣場、氣勢恢宏的登山道、千姿百態(tài)的古樹長廊、萬年前的火山噴發(fā)口遺跡，還有純樸的鄉(xiāng)土風(fēng)情、特色的手工藝品、山鄉(xiāng)美食，公園附近還有荔灣酒鄉(xiāng)等著名餐飲點，可品嘗風(fēng)味獨特的石山羊宴。2008年火山口公園游客接待量比2007年增長30%以上，游客以散客居多，島內(nèi)一些單位也紛紛組團前來游玩。三八節(jié)期間，景區(qū)接待游客近萬人次，全省有近50家機關(guān)、企事業(yè)單位組織女員工到公園登山游玩。這些游客在游覽景區(qū)的同時，也會順路去看看古村落等地。
火山口公園的設(shè)計獨特采用了火山巖作為其人工景觀的材料，但有一個致命的缺點是營建了過多的人工景觀，從其材料上看是具有一種原始的味道，但這只停留在表面的形式，缺少真實的內(nèi)涵。從國家地質(zhì)公園的內(nèi)涵和外延來看，火山口公園應(yīng)該是一個原始并帶有野性的區(qū)域，能帶給人去探索的欲望，但在這里，它沒有得到明確的體現(xiàn)，卻更注重的是商業(yè)化的形象。
2.合理開發(fā)與建設(shè)火山口公園的建議
首先，注重保護火山口公園的原始環(huán)境，加大對園內(nèi)博物館的投入，將更多的資料和標本引進館內(nèi)，增強公園的知識性；其次，發(fā)展以火山口公園為中心的旅游圈，帶動周邊農(nóng)村的發(fā)展，推出“火山口公園+農(nóng)家樂”的新品牌；再次，增強火山口公園的可進入性。在火山口公園門前設(shè)立公車站，方便游客前來參觀；第四，將公園附近的餐飲區(qū)“平民化”，先將價格放低，吸引游客品嘗火山羊以及火山豆腐等當(dāng)?shù)孛场?/p>
（二）改造整頓天涯海角旅游區(qū)
1.天涯海角旅游區(qū)存在的問題
目前海南的AAAA景區(qū)有三亞天涯海角、三亞南山文化旅游區(qū)、萬寧興隆熱帶植物園、三亞亞龍灣。其中，天崖海角景區(qū)位于三亞市西南23公里處，前海后山，風(fēng)景獨特。步入游覽區(qū)，沙灘上一對高10多米，長60多米的青灰色巨石赫然入目。兩石分別刻有“天涯”和“海角”字樣，意為天之邊緣，海之盡頭。伴隨著海南旅游業(yè)的發(fā)展，天涯海角作為海南的“名片型”景區(qū)，還存在著設(shè)施嚴重落后、體制嚴重缺陷、沒有凝聚力等問題。它也是海南旅游業(yè)發(fā)展的一個縮影，要實現(xiàn)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，解決重點景區(qū)的重點問題勢在必行。
2.體制改革――使“天涯海角”脫胎換骨的方法
近幾年來，“天涯海角”景區(qū)被曝光了三次。盡管網(wǎng)絡(luò)與新聞媒體近期又出現(xiàn)了“知恥而后勇”的正面宣傳，但留給我們的思考卻是沉重的。三亞本地居民乃至政府官員的不滿在于深層次的“體制”缺陷，將天涯海角從經(jīng)營商的手中拿回，將海南自己的旅游資源合理利用并為海南人民造福才是解決問題的關(guān)鍵，而不是現(xiàn)在眼看著“天涯海角”每年盈利數(shù)億，卻只能讓海南人民靠賣水賣工藝品為生。
二、確立市場商業(yè)模式加快海南旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的步伐
（一）確立市場商業(yè)模式的必要性
所謂市場商業(yè)模式就是以市場為導(dǎo)向的競爭型商業(yè)模式。海南島要發(fā)展旅游業(yè)就要引入市場機制，確立競爭型的商業(yè)模式。特別是當(dāng)前旅游企業(yè)種類和數(shù)量繁多，如果不在競爭的商業(yè)模式下優(yōu)勝劣汰，很難保證海南旅游業(yè)的健康發(fā)展。確立市場商業(yè)模式，有利于解決海南旅游業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種矛盾，有利于海南旅游業(yè)在各種有利不利的形勢下頑強生存下來，是真正實現(xiàn)海南旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的有效措施。市場商業(yè)模式除了競爭以外還要規(guī)范，有序競爭才是市場商業(yè)模式確立的基本標志，企業(yè)的惡性銷價競爭并不是正確的市場商業(yè)模式，一切都要在市場競爭機制的規(guī)范下進行。
（二）確立市場商業(yè)模式的方法
要確立市場商業(yè)模式，必須做到以下幾點：第一，建立有效的市場管理體制，約束競爭秩序，第二，多家旅游企業(yè)聯(lián)合應(yīng)對國際競爭。在金融危機的影響下，很多旅游小企業(yè)已經(jīng)失去了海南旅游的市場，海南的旅游大企業(yè)并不多，在國際范圍內(nèi)實力表現(xiàn)不突出，只有將多家企業(yè)聯(lián)合起來，才能在國際市場的競爭中爭得一席之地，第三，根據(jù)市場需要開發(fā)旅游產(chǎn)品。市場商業(yè)模式就是以市場為導(dǎo)向的商業(yè)模式，海南在開發(fā)旅游產(chǎn)品的過程中要時刻考慮國內(nèi)外消費者的實際需要。
三、整合旅游資源，建立海南島內(nèi)大型旅游集散中心
（一）旅游集散中心的功能
旅游集散中心是一種新的散客旅游組織模式。它是集旅游交通聚散、旅游信息咨詢、旅游服務(wù)三者于一體的城市旅游公共服務(wù)平臺，對優(yōu)化城市旅游環(huán)境，提升城市的國際旅游形象和品位具有重要意義。
旅游集散中心不僅具有信息集散、旅游線路集散、交通運輸、集散和消費中心等功能，同時還具有開拓旅游目的地市場，完善城市旅游的功能。
旅游集散中心的出現(xiàn)，對優(yōu)化城市旅游環(huán)境，提升旅游業(yè)，交通運輸業(yè)的整體質(zhì)量和素質(zhì)具有重要意義。游客在集散中心可以獲得全面的，豐富的旅游信息服務(wù)，獲得足夠的線路選擇及吃住游娛購一站式服務(wù)，以及在集散中心任意選擇，組合旅游線路，自主安排旅游行程，使游客真正享受到滿足個性化的自助旅游的樂趣。相對而言，旅游集散中心服務(wù)靈活，減少購物，避免了導(dǎo)游自主隨意變更路線和景點。同時降低了各旅游企業(yè)的經(jīng)營成本，又方便了游客，打破了游覽時間，地點的限制，大大增加了游人的自主性。
（二）海南具備建立大型旅游集散中心的條件
第一，海南作為新型的旅游目的地，旅游業(yè)正在蓬勃興起，游客數(shù)量逐年增長，具備建立大型旅游集散中心的客源條件。第二，目前海南擁有的小型集散中心成立于2005年，它起到了旅游超市的功能，但其組織客源能力弱，影響力小，發(fā)揮作用不明顯。第三，海南現(xiàn)有的旅游企業(yè)規(guī)模有限，降低經(jīng)營成本，選擇成立大型的旅游集散中心是最佳選擇。
綜上所述，海南作為新興的海島型度假旅游目的地，要實現(xiàn)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，在激烈的市場競爭中樹立品牌、開拓市場，需要政府主導(dǎo)，需要聚合旅游企業(yè)的資源進行整體推廣和布局，旅游集散中心不失為其中一種較為有效的措施。
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關(guān)鍵詞：現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游；商業(yè)模式；構(gòu)成策略；創(chuàng)新對策
目前，農(nóng)業(yè)旅游已發(fā)展成為一種極具特色和趣味的旅游形式，它對于帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展、傳播民俗文化和生產(chǎn)文化發(fā)揮了極為關(guān)鍵的積極作用。農(nóng)業(yè)旅游帶給現(xiàn)代居民回歸自然，在自然中釋放自己，令更多的城市居民獲得全身心貼近自然的生活。根數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段我國各類休閑農(nóng)業(yè)旅游接待人數(shù)與經(jīng)營收入都保持在年均15%以上的增長速度，僅僅以2014年上半年為例，全國的休閑農(nóng)業(yè)旅游已接待游客5億人次，營業(yè)收入超過1500億元，休閑農(nóng)業(yè)旅游成為新的經(jīng)濟增長點。然而當(dāng)前現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游的商業(yè)運作模式依然以傳統(tǒng)的產(chǎn)品模式為主，出現(xiàn)了用戶研究滯后、產(chǎn)品品牌建設(shè)落后、產(chǎn)品營銷模式陳舊、管理服務(wù)不規(guī)范等與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展不相符的矛盾問題，迫切需要商業(yè)模式創(chuàng)新來改變當(dāng)前農(nóng)業(yè)旅游的被動發(fā)展?fàn)顟B(tài)。由此，筆者針對這些問題以及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式構(gòu)成策略狀況，對商業(yè)模式創(chuàng)新對策加以探討。
一、我國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游及商業(yè)模式概述
（一）現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展的背景和作用
1.大眾休閑時代農(nóng)業(yè)發(fā)展條件和機遇。現(xiàn)如今我國經(jīng)濟發(fā)展的趨勢正在直線上升，增長速度飛快。從2014年剛剛出爐的中國成績單中可以看出，我國2014年人均GDP約為7485美元，在全國范圍內(nèi)已有7個省市的人均GDP破萬。此外，我國居民在法定節(jié)假日上，共有125天公休假日，其中有10天的帶薪假期。因此，我國居民的生活水平顯著提高，對休閑旅游消費需求的渴望也日益增強，這都充分說明我國已具備休閑大發(fā)展的基本條件，有利于農(nóng)業(yè)旅游的大力發(fā)展。
2.社會主義新農(nóng)村積極參與的表現(xiàn)。《國務(wù)院關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》于2014年由國務(wù)院頒布并實施，該文中提及了積極發(fā)展休閑度假旅游以及大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的要點。其中鄉(xiāng)村旅游與農(nóng)業(yè)旅游息息相關(guān)，它們都利用了自身的區(qū)位條件、資源特色以及市場需求，發(fā)揮了生態(tài)優(yōu)勢，從而突出農(nóng)業(yè)發(fā)展的基本特點，形成一批具有多樣化、特色鮮明的農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品，進一步促進農(nóng)村生產(chǎn)力發(fā)展。同時，農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展有利于城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，是解決“三農(nóng)”問題、推動農(nóng)村現(xiàn)代化進程的關(guān)鍵途徑。
3.有利于城鄉(xiāng)居民科學(xué)文化素養(yǎng)的提高。農(nóng)業(yè)旅游已成為現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的一個重要特色，成為旅游文化的重要組成部分，同時也是一種文化消費，旅游者在農(nóng)業(yè)旅游的過程中購買了文化和精神產(chǎn)品，充分享受了自然風(fēng)光、風(fēng)土人情以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，使得旅游者擁有了更為開闊的視野。與此同時，旅游者進入鄉(xiāng)村也帶來了現(xiàn)代的思想與城市的文明，推動了城鄉(xiāng)文化的交流，在一定程度上提升了城鄉(xiāng)居民的科學(xué)文化素養(yǎng)。
（二）現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游與商業(yè)模式
1.農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式的內(nèi)涵與特征。農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式是指為了滿足消費者需求而運用的一種系統(tǒng)，充分組織和利用各種資源，形成能夠促進旅游者消費的服務(wù)。與一般的企業(yè)運營商業(yè)模式相比，農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式具有一定的依托性、價值性、風(fēng)險性和高要求性。首先，依托性體現(xiàn)在農(nóng)業(yè)旅游領(lǐng)域內(nèi)依托多個產(chǎn)業(yè)發(fā)展，滿足其旅游者目的地旅游的精神需求；價值性體現(xiàn)在為農(nóng)業(yè)旅游創(chuàng)造了更多的文化價值與經(jīng)濟價值；風(fēng)險性則表現(xiàn)為旅游者需求的改變而造成的商業(yè)模式的多變性；高要求性是指農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式需要更好的產(chǎn)業(yè)策劃、更優(yōu)秀的管理團隊、更為廣泛的參與以及合作，更需要品牌建設(shè)的加強。
2.目前，我國農(nóng)業(yè)旅游業(yè)處于初級發(fā)展階段，仍存在很多弊端與不足。首先，在用戶方面存在滯后性，策劃與決策上無法跟隨時展的腳步；其次，產(chǎn)品未形成品牌化，不具備本身的競爭優(yōu)勢與顧客體驗，無法滿足旅游者的多層次需求；第三，宣傳和營銷模式陳舊，缺乏“年輕態(tài)”。第四，非專業(yè)化的經(jīng)營管理，導(dǎo)致服務(wù)存在偏差。對于旅游景區(qū)來講，專業(yè)化的管理服務(wù)必不可少，農(nóng)村旅游景區(qū)更是需要專業(yè)的經(jīng)營管理，鄉(xiāng)村居民沒有較強的旅游服務(wù)意識，直接影響到旅游者的旅游感受。
3.商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)用于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游的必要性。首先，可以提高農(nóng)業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)量，提高旅游者體驗和感受；其次，促進農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)，建立起具有文化內(nèi)涵、精品以及特色的旅游產(chǎn)品生產(chǎn)體系，擴大品牌影響效應(yīng)；同時增強農(nóng)業(yè)旅游經(jīng)營管理能力，以用戶為核心，提高策劃和決策的“數(shù)據(jù)化”。
二、我國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式構(gòu)成策略
（一）旅游發(fā)展環(huán)境策略
企業(yè)商業(yè)模式需要完善的內(nèi)部管理作為保證，由此現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式的順利實施則需要有良好的發(fā)展環(huán)境。在農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展過程中，政府在一定程度上起到了主導(dǎo)營造作用，首先，保護和扶持農(nóng)業(yè)旅游資源。按照國家相關(guān)規(guī)定，對涉農(nóng)自然資源進行合理保護，進而做好相關(guān)扶持工作；其次，優(yōu)化農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。利用財政補貼、招商引資等措施不斷完善農(nóng)業(yè)旅游區(qū)域內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施與配套設(shè)施建設(shè)，同時規(guī)范農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高管理水平。
（二）產(chǎn)品定位和開發(fā)策略
產(chǎn)品定位和開發(fā)是農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中最關(guān)鍵的一步，產(chǎn)品定位直接關(guān)系到旅游產(chǎn)品的開發(fā)，而產(chǎn)品的開發(fā)則會影響到產(chǎn)品的市場銷路。例如農(nóng)業(yè)旅游當(dāng)中所涉及的文化創(chuàng)意、文化創(chuàng)意包裝、文化旅游產(chǎn)品都是經(jīng)過產(chǎn)品定位和開發(fā)策略之后而產(chǎn)生的結(jié)果。也就是說文化創(chuàng)意是產(chǎn)品定位和開發(fā)策略的核心內(nèi)容，以文化為主題可以有效提高整體農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的價值，形成獨特的個性與吸引力，從而造就強大的產(chǎn)業(yè)生命力。
（三）品牌營銷策略
經(jīng)過產(chǎn)品定位與開發(fā)后，農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展就面臨著市場競爭力的巨大挑戰(zhàn)。品牌營銷策略的實施就是為了提高農(nóng)業(yè)旅游景區(qū)的獨特性，使之與其它農(nóng)業(yè)旅游的區(qū)分度增大，從而彰顯出地方特色與旅游項目特色，以避免出現(xiàn)雷同等現(xiàn)象。品牌營銷策略主要包括資源利用、品牌建設(shè)和品牌宣傳三個方面，進而增強農(nóng)業(yè)旅游品牌的影響力。
（四）市場運營策略
農(nóng)業(yè)旅游的市場運營策略采用的是政府主導(dǎo)、市場運作、農(nóng)戶和企業(yè)經(jīng)營、社會參與的經(jīng)營模式，在農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展當(dāng)中，基本上所有的利益相關(guān)者都已經(jīng)具有明確的分工。從農(nóng)業(yè)旅游角度上說，農(nóng)業(yè)旅游的所有權(quán)歸政府所有，而管理權(quán)則是依靠農(nóng)戶和相關(guān)企業(yè)，政府并不直接參與到農(nóng)業(yè)旅游管理上來，僅僅體現(xiàn)在政策上與資金上的扶持。
（五）產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展策略
現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游的可持續(xù)發(fā)展勢必要進行產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，從而為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造出更大更多的價值。一是圍繞農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)，大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)機構(gòu)和發(fā)展相關(guān)服務(wù)業(yè)、交通業(yè)、物流業(yè)、加工業(yè)等，擴大產(chǎn)業(yè)鏈條，革新縣域經(jīng)濟結(jié)構(gòu)；二是以鄉(xiāng)村建設(shè)為載體，建立農(nóng)業(yè)旅游綠色食品、旅游產(chǎn)品開發(fā)等主體產(chǎn)業(yè)，打造出具有農(nóng)村特色的產(chǎn)業(yè)品牌；三是圍繞旅游服務(wù)，建立涉及水果、畜牧、蔬菜等農(nóng)村產(chǎn)業(yè)為主的旅游服務(wù)體系，為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游營造更好的經(jīng)濟環(huán)境，實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)旅游與產(chǎn)業(yè)鏈的良性互動。
三、我國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式創(chuàng)新對策
（一）發(fā)展集聚式旅游，擴大產(chǎn)業(yè)鏈條
旅游產(chǎn)業(yè)的空間集聚主要是整合空間內(nèi)部資源，將多種旅游要素整合在一起，利用農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈，最終建立綜合經(jīng)濟社會效益的旅游區(qū)。農(nóng)業(yè)旅游集聚效應(yīng)得以產(chǎn)生，主要源于當(dāng)前情況下農(nóng)業(yè)旅游資源稟賦和區(qū)位條件等。重構(gòu)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條，創(chuàng)建以農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品為核心的休閑旅游產(chǎn)業(yè)集聚點，對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式的發(fā)展具有重要的推動作用，有利于農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與轉(zhuǎn)型。
（二）旅游產(chǎn)品開發(fā)與規(guī)劃
滿足旅游者的需求是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游的重要基礎(chǔ)，因此基礎(chǔ)創(chuàng)新就是以旅游者為中心進行旅游產(chǎn)品開發(fā)與規(guī)劃設(shè)計。首先，消費者是旅游業(yè)的服務(wù)對象，最基本的要求就是符合消費者的需求，能夠針對不同的消費者提供給不同的產(chǎn)品。其次，所開發(fā)的產(chǎn)品必須具備應(yīng)用價值，并符合整體規(guī)劃設(shè)計理念，對現(xiàn)有資源實施創(chuàng)新利用；最后，以商業(yè)模式的創(chuàng)新設(shè)計為核心，優(yōu)化商業(yè)模式，建立一體化的模式優(yōu)化體系，在給與消費者良好體驗的基礎(chǔ)上，獲得良好的商業(yè)與社會價值。
（三）產(chǎn)品升級與體驗
在滿足旅游者基本物質(zhì)生活需求的基礎(chǔ)之上為其提供更高層次的需求，這就突顯出了商業(yè)模式的核心創(chuàng)新，即產(chǎn)品升級、產(chǎn)品個性化設(shè)計以及增加體驗活動。該創(chuàng)新從本質(zhì)上說就是一種生活方式的形成，旅游者的需求不斷升級，不再局限于傳統(tǒng)的大眾化需求，而是個性化、能夠體現(xiàn)與眾不同的產(chǎn)品需求和服務(wù)需求。因此在核心創(chuàng)新方面，首先，促進產(chǎn)品升級和個性化設(shè)計，其次，提高旅游者體驗感受指數(shù)。
（四）打破農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的空間限制
以市場需求為依托，擴大農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)維度，保證基礎(chǔ)產(chǎn)品和功能產(chǎn)品研發(fā)，以確保消費者的利益，使特定旅游資源更具主體性與功能性。同時，加大對發(fā)展產(chǎn)品以及高端產(chǎn)品的研發(fā)力度，在提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，致力于未來產(chǎn)品的研發(fā)，打造農(nóng)業(yè)旅游高端品牌。其主要針對高收入旅游者。因此，要對市場需求進行分門別類，才能把握關(guān)鍵創(chuàng)新。
（五）高水平、高品質(zhì)的管理服務(wù)
根據(jù)農(nóng)業(yè)旅游的實際關(guān)注點，必須要有高水平的管理才能滿足旅游者對農(nóng)業(yè)旅游特色性、參與性、原始性、舒適性等方面的需求。因此，首先要從細節(jié)入手，以流程再造為主要手段，以追求卓越為最終目標，努力開發(fā)高品種的服務(wù)模式；其次要從自然入手，以源于自然和高于自然為主要核心點，以熱情、溫馨、親情等感受為最終目標，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：旅游企業(yè) 集群商業(yè)模式 企業(yè)管理
自21世紀以來，傳統(tǒng)的競爭模式已受到了經(jīng)濟由單一化走向全球化和一體化的強烈沖擊，我國的旅游市場仍然沒有強大的經(jīng)濟實力、較好的管理、快速的創(chuàng)新能力和良好的協(xié)調(diào)運作，面對這一現(xiàn)實情況，政府所采取的一系列拯救旅游行業(yè)的措施也由于種種原因，無法有效地實現(xiàn)，這也導(dǎo)致了我國加入“WTO”后，我國旅游企業(yè)一直難以和國際上的旅游企業(yè)相抗衡。因此，本文主要論述的目的是使當(dāng)代國際競爭理論在我國理論界得以深化，企業(yè)市場理論得以提升，同時也為國家如何提高旅游產(chǎn)業(yè)的核心競爭力提供了一個理論參考。
集群商業(yè)模式的優(yōu)勢
在現(xiàn)代社會，形成集群商業(yè)模式的企業(yè)進行貿(mào)易的次數(shù)和總量要遠遠大于普通市場里企業(yè)單個的、隨意的貿(mào)易總量，其主要原因在于，集群商業(yè)模式下的企業(yè)能夠在日益激烈的行業(yè)競爭中表現(xiàn)出整體的企業(yè)集群優(yōu)勢，優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，由于地域的集中性，可以在很大程度上降低產(chǎn)品和服務(wù)的物流成本，同時增強區(qū)域競爭力（楊文琪，2010）；第二，集群內(nèi)企業(yè)由于精簡了重復(fù)的生產(chǎn)過程，提高了產(chǎn)品生產(chǎn)的效率，這成為集群商業(yè)模式的優(yōu)勢，集群作為一個整體，接受信息的渠道十分廣泛，從而可以更好地面對變化多端的市場；第三，集群內(nèi)部各部門獨自與一些相關(guān)機構(gòu)的聯(lián)系增多，經(jīng)過一段時間的交流、學(xué)習(xí)，也提高了本集群的創(chuàng)造性和互相協(xié)作配合能力，使得本轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟不斷向前發(fā)展；第四，在形成旅游集群后，集群可依靠集群雄厚的經(jīng)濟實力、先進的管理方式和高科技的技術(shù)支持，實現(xiàn)創(chuàng)新和體制改革，從而更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢；第五，形成集群后，可進一步加快集群內(nèi)部信息、資金、資源等的流動，加速集群內(nèi)部企業(yè)對外部企業(yè)的兼并，實現(xiàn)集群規(guī)模的不斷擴大；第六，通過不斷的學(xué)習(xí)、交流、創(chuàng)新集群內(nèi)開放的特征逐漸明顯，可深化現(xiàn)代國際競爭的理論，實現(xiàn)集群內(nèi)部各企業(yè)的優(yōu)劣勢互補。所以在我國旅游行業(yè)建立集群商業(yè)模式，不僅能夠促使我國旅游企業(yè)逐漸形成一個利益共同體，而且可以為各企業(yè)建立起互相信任的行業(yè)基礎(chǔ)。因此，集群化的商業(yè)模式成為我國旅游企業(yè)日后長遠發(fā)展的首要選擇，建立集群商業(yè)模式也必然可以促進我國旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的不斷提升。
集群商業(yè)模式的實現(xiàn)
（一）利益分配公平化
旅游集群企業(yè)可以維系合作的基本前提，就是合理的分配所有既得利益。集群內(nèi)每個旅游企業(yè)都寄希望于建立合理化的利益分配制度，即使每個旅游企業(yè)規(guī)模、信息獲取、對利益的期望等自身能力不同。因此，如何遵循一定的方式將集群既得利益進行公平的分配，是確保集群內(nèi)部合作基礎(chǔ)堅實的重要前提（薛聰?shù)龋?011）。也只有對所有既得利益進行合理的分配，集群內(nèi)部各旅游企業(yè)才能長久的、穩(wěn)定的維持在這一集群之內(nèi)。所以筆者在shapley值可以進行單獨求解的基礎(chǔ)上，得出以下求解過程：
假設(shè)i={1、2、3…n}為旅游集群內(nèi)的企業(yè)，其中由多個（兩個或兩個以上）旅游企業(yè)形成的組織可以用一個子集S表示，子集S的特征函數(shù)用V（S）表示。同時旅游企業(yè)形成的組織，通過平衡其內(nèi)部各企業(yè)間的能力，以及對各企業(yè)進行協(xié)調(diào)，從而獲取的最大程度的收益也用V（S）來表示。旅游企業(yè)形成的組織所獲取的既得利益V（I）為n企業(yè)競爭與合作提供指令，旅游集群中的企業(yè)所得到的回報和酬勞，可用ξ（V）表示，因此，筆者定義了隨意一個分配利益的公式如下：
ξ（V）={ξ1（V）ξ1=2（V）…ξ n（v）}
以上公式常常被運用于在多個解決辦法中尋找最佳辦法的過程，假設(shè)S為博弈V隨意抽取的一個企業(yè)集群，且這個集群內(nèi)部所有企業(yè)都沒有參加這個組織進行的一系列活動，那么，這個組織的既得利益分配額應(yīng)該是0，可以得出：
ψi（V）=V（S）（公理1有效性）；如果內(nèi)部旅游企業(yè)參加其集群活動且分配到一定利益，那么與它被給予的標記I無任何關(guān)系（公理2對稱性）；假如集群N中任意的兩個對立企業(yè)U和V，可得出ψ1（v=u）=ψ1（v）+ψ1（u）（公理3可加性）。
如果獲取的利益是兩個獨立企業(yè)兩項合作取得的，那么必然這兩個企業(yè)一起合作了兩個項目。滿足以上三個公理n唯向量ψ（V）的只有博弈V的shapley的值，Shapley值是存在而且只存在一個，同時為隨意抽取的企業(yè)N參與的競爭與合作作了一個很好的證明，且ξt（v）=w（│s│）[v（s）-v（s/{T}）]=v（s）；W（│s│）=成立。
對以上理論，筆者進行了以下證明：假設(shè)：在一個制造商處，有三個加工和銷售不同類型貨物的企業(yè)A、B、C，并且這三個企業(yè)是以合作的方式向制造商訂貨，因為訂貨批次多，制造商便會多給三個企業(yè)一些利潤，若三個企業(yè)分別向制造商訂貨，其成本和形成集群后的成本如表1、表2所示。A表示企業(yè)單獨訂貨，成本可節(jié)省：20-109/6=11/6；B表示單獨訂貨，成本可節(jié)省63/3（計算方法如A）；C表示單獨訂貨成本可節(jié)省68/3（計算方法如A）。
因此，按照企業(yè)集群內(nèi)部各企業(yè)在合作中起作用的大小和貢獻的多少來分配既得利益，這在一定程度上體現(xiàn)了集群內(nèi)部的公平、平等和符合常理的特性。用shapley值的分配方式可以使聯(lián)盟組織趨于長久和穩(wěn)定，而這種方法也可以吸引更多的企業(yè)走向聯(lián)盟。在集群的運作經(jīng)營中，互相協(xié)調(diào)配合的關(guān)系使各內(nèi)部成員感受到了自身價值，也因此會更加推崇這種方式。
（二）增強企業(yè)責(zé)任感
由經(jīng)濟學(xué)角度分析，所有經(jīng)營理念都應(yīng)是建立在“一榮俱榮，一損俱損”的經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)上，集群組織須制定一種制度使內(nèi)部企業(yè)追求自身利益的同時，也恰好實現(xiàn)了集群組織的利益（王建華，2011）。因此，旅游企業(yè)組織的商業(yè)模式的籌劃理念是：靈活的運用激勵法，激勵組織內(nèi)部每個成員都能積極主動地參與到組織的每一次合作中去，并且發(fā)揮自身最好的水平，最令人滿意的激勵方法是這樣的：R==1。R表示激勵程度，假如R>1時，則表示企業(yè)成員能夠主動的配合集群，合作所消耗的各項資源就少，獲取的利益就多；當(dāng)R1，而非R
（三）加強集群的內(nèi)部監(jiān)督
成功的基礎(chǔ)是謀略，而不是運氣（余力力等，2011），如果其他企業(yè)失敗，而另有企業(yè)在這個根基上獲得了成功，這樣沒有獲取成功的企業(yè)必將會面臨出局。但此時，在其他企業(yè)失敗的基礎(chǔ)上獲取成功的“成功企業(yè)”也將面臨自己被剔除的境況，因此，此時成功的企業(yè)如何避免把事物往相反方向推動，也就顯得尤為必要。通過建立合理的集群運作的規(guī)章制度和企業(yè)信譽水平評價估算的體制，防止對某個個體的主觀偏向，使企業(yè)背棄集群所需投入的人力物力變大，也只有這樣，集群所制定的規(guī)章制度才能對其內(nèi)部企業(yè)起到震懾的作用，才能從根本上將對集群不利的行為扼殺，使集群一直處于一個良好的協(xié)作狀態(tài)，確保集群可以安定、穩(wěn)固、強健的發(fā)展。
（四）與地區(qū)特點有機結(jié)合
集群企業(yè)最為顯著的特征是地區(qū)集合，這種特征使集群內(nèi)構(gòu)建和當(dāng)?shù)匚幕梢韵嗷ト诤系捏w制顯得尤為必要，同時也是確保集群安全穩(wěn)固運作的重要基礎(chǔ)。旅游企業(yè)集群可以通過以下三個步驟達到和當(dāng)?shù)匚幕嗷ト诤系哪康模阂皇墙⒙糜纹髽I(yè)集群和企業(yè)彼此信任和依賴的基石，使內(nèi)部企業(yè)成員更樂于和旅游企業(yè)集群協(xié)作，盡企業(yè)最大的努力，并且敢于和集群一同承擔(dān)所有后果，避免為達自己目的不顧集體利益、不按規(guī)則辦事、無視原則行為的出現(xiàn)；二是加強旅游企業(yè)內(nèi)部成員彼此的友好關(guān)系，營造相對和諧的合作氛圍，避免內(nèi)部成員互相攻擊、仇視、報復(fù)等不良行為的發(fā)生；三是確保旅游企業(yè)內(nèi)部成員協(xié)調(diào)配合，為達到集群利益都盡自身最大努力，防止有尋求自我利益狀況的出現(xiàn)。
結(jié)論與建議
（一）結(jié)論
筆者在經(jīng)濟全球化的大背景下，依據(jù)世界旅游企業(yè)的發(fā)展方向和我國旅游企業(yè)的現(xiàn)狀，對我國旅游企業(yè)未來的發(fā)展方向進行了闡釋。企業(yè)集群化的商業(yè)模式是旅游企業(yè)未來發(fā)展的大趨勢，旅游集群公司的建立在很大程度上彌補了傳統(tǒng)企業(yè)固有的缺陷。然而在實際生活中，旅游集群企業(yè)的實現(xiàn)還存在很多問題，這還需要國家、政府和企業(yè)多方的配合才能實現(xiàn)。
（二）合理化建議
一是組建旅游集群公司，旅游集群公司是旅游企業(yè)集群中的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)著整個旅游集群企業(yè)的發(fā)展。因此，集群公司應(yīng)在公司內(nèi)部按照不同的分工區(qū)分開各個環(huán)節(jié)，將關(guān)鍵環(huán)節(jié)組建為集群公司，針對旅游集群公司，可把餐飲、娛樂、購物、住宿等作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而非關(guān)鍵環(huán)節(jié)可承包給集群外企業(yè)完成。
二是使旅游集群公司的運作模式得以創(chuàng)新，旅游集群公司采取聯(lián)盟的方式來運作，可把核心的某項任務(wù)承包給別的企業(yè)去完成，而旅游集群公司只做自己最有競爭力的環(huán)節(jié)，這樣可以在最大程度上發(fā)揮自身優(yōu)勢，使旅游集群公司的目標更加明確，這樣不僅可以極大地提高工作效率，同時也減少成本的消耗。
三是在集群企業(yè)里，可以依賴最有市場影響力的品牌，共同加大推廣，擴大市場占有率，同時可以通過集群企業(yè)同行業(yè)或者不同行業(yè)間的互相行銷，還可進行積分、發(fā)放優(yōu)惠券的方式，使顧客的附加消費得到不斷提升。
四是要加強旅游集群企業(yè)的監(jiān)督管理，確保內(nèi)部企業(yè)可以公平、平等、穩(wěn)定的運作，確保集群公司擁有較高的執(zhí)行力和凝聚力，以便使集群的工作效率維持在高水平。
五是發(fā)揮政府的監(jiān)控作用，隨著日新月異的經(jīng)濟發(fā)展，政府在規(guī)范企業(yè)發(fā)展上有著舉足輕重的作用。因此，加強政府對旅游集群的引導(dǎo)、消除發(fā)展障礙、制定完善的發(fā)展政策、促進產(chǎn)業(yè)合作，對我國旅游集群企業(yè)發(fā)展意義重大。
參考文獻：
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上市首日，去哪兒就受到美國投資者熱捧，不僅發(fā)行價突破了發(fā)行區(qū)間，而且股價大漲，盤中一度漲幅超過100%，最終報收28.40美元，上漲約89 %。投資者熱捧去哪兒網(wǎng)，除了看好其垂直行業(yè)搜索引擎的商業(yè)模式，也與中國在線旅游的美好前景有關(guān)，當(dāng)然也看好其背后站著的大股東百度。
上市后，去哪兒將步入新的發(fā)展征程，但也面臨多方面的挑戰(zhàn)。2013年11月20日，去哪兒了上市后的首份財報，去哪兒在營業(yè)收入保持高速增長的同時，業(yè)績?nèi)匀惶潛p。
如何扭虧？如何優(yōu)化現(xiàn)有盈利模式并探尋出差異化戰(zhàn)略？或許是去哪兒上市后面臨的新難題。
三大收入來源
去哪兒網(wǎng)成立于2005年，由戴福瑞、馬來西亞人Douglas Khoo和莊辰超共同創(chuàng)辦，是一家旅游垂直搜索網(wǎng)站。去哪兒成立后得到過金沙江創(chuàng)投、雷曼兄弟、Mayfield、紀源資本的三輪投資。2011年6月，百度出資3.06億美元購得去哪兒62%的控股權(quán)，原創(chuàng)始人戴福瑞和部分老股東退出，莊辰超接任CEO。如今，去哪兒已經(jīng)超過攜程，成為了中國流量最大的在線旅游網(wǎng)站。
去哪兒網(wǎng)的運營收入主要來自于三個方面。
一是服務(wù)收入，這部分收入主要按照旅游服務(wù)提供商通過去哪兒網(wǎng)而實際成交的金額，或者通過去哪兒網(wǎng)帶來的點擊來收取一定比例的費用；二是網(wǎng)頁廣告收入；三是其他類型的收入，包括2011年開始的團購旅游產(chǎn)品的銷售收入以及從2011下半年開始的第三方支付服務(wù)提供商的傭金收入，也包括Google支付給公司的文字鏈接點擊收入。
從這幾年的業(yè)績看，服務(wù)收入是最主要的收入來源，過去3年占比均達到八成以上。
公司的服務(wù)收入可以分為在線服務(wù)收入和移動端服務(wù)收入。從財報看，其網(wǎng)頁服務(wù)收入2011年達到2.16億元，同比增長107%；2012年達到3.96億元，同比增長83%；2013年上半年收入為2.65億元，同比增長近60%。
服務(wù)收入中機票服務(wù)收入占比最大，也是去哪兒網(wǎng)最具優(yōu)勢的業(yè)務(wù)板塊。2012年，機票服務(wù)收入為3.07億元，占服務(wù)收入比重達72.87%，比重較上年下滑了近6個百分點；與此相對應(yīng)的是酒店服務(wù)收入達到1.08億元，占服務(wù)收入比重達到25.61%，比重較上年增長近5個百分點；其他類型的服務(wù)收入也達到638.2萬元，占比達到1.51%，比重增長超過1個百分？點。
三重優(yōu)勢
投資者為何看好去哪兒網(wǎng)？除了看好其垂直行業(yè)搜索引擎的商業(yè)模式，也看好其背后站著的大股東百度，當(dāng)然與中國在線旅游的美好前景也分不開。
去哪兒網(wǎng)的第一個優(yōu)勢是商業(yè)模式不錯。
與攜程、藝龍的OTA（在線旅游服務(wù)）模式不同的是，去哪兒其實是一家旅游行業(yè)的垂直搜索引擎，它是一家技術(shù)型公司，沒有龐大的線下銷售團隊，而是通過搜索技術(shù)將28家航空公司、1240家OTA、53360家酒店的供給需求集成在一起，提供給消費者最低的價格。
截止到2013年6月30日，去哪兒只有1700名員工。如果按照2013年第一季度的營收測算，每名員工每季度的營收高達18.6萬元，這也遠遠高于傳統(tǒng)的OTA廠商們。與靠鋪人力的互聯(lián)網(wǎng)公司相比，依靠產(chǎn)品和技術(shù)的公司的利潤更高，估值也會更高。招股說明書顯示，去哪兒的毛利率一直維持在80%左右，但是由于在產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷上投入過大，因而2010？2013年上半年都處于運營虧損狀態(tài)。
去哪兒的另一個優(yōu)勢無疑是有百度這個超強的大股東支持。作為一家搜索公司，去哪兒的商業(yè)模式與百度、谷歌相似，都是通過搜索引擎來收集用戶流量，將這些用戶流量與商業(yè)客戶相匹配，通過基于點擊的付費廣告來獲得收益。但由于去哪兒只是一家垂直型搜索公司，如何獲得足夠的用戶流量是發(fā)展的關(guān)鍵。因為對一家互聯(lián)網(wǎng)公司而言，如果其流量大部分都要通過對外購買才能獲得，就很難建立起持續(xù)盈利的商業(yè)模式。但去哪兒偏偏遇上了百度，自2011年引入百度作為其大股東后，有了百度流量的去哪兒如魚得水，自然流量自2012年全年的56%上升到了2013年上半年的66%，而購買流量則從44%下降到了34%。
去哪兒這次成功上市也與大股東百度的支持分不開。2013年10月1日，去哪兒與百度簽署了“知心搜索”的合作協(xié)議，獲得了在PC端百度“知心搜索”旅游產(chǎn)品和旅游類中間頁的獨家運營權(quán)，百度“知心搜索”承諾在2014和2015年每年給去哪兒帶去21.9億的最低瀏覽量，2016年增加到21.96億。這也意味著，去哪兒不用擔(dān)心wed端流量的問題。只需專注自己的旅游搜索系統(tǒng)、市場營銷、移動客戶端以及讓更多的旅游玩家走進來。
去哪兒的第三重優(yōu)勢是中國旅游業(yè)巨大的發(fā)展前景。
數(shù)據(jù)顯示，中國旅游業(yè)總收入從2008年的1.16萬億元增至2012年的2.59萬億元，復(fù)合增長率達到22.23%，保守預(yù)計未來旅游業(yè)收入年均增速有望保持10%以上。在線旅游行業(yè)2012年市場規(guī)模為1709億元，相較2008年的486億元，復(fù)合增長率達到36.93%。根據(jù)艾瑞咨詢的研究，2016年在線旅游市場規(guī)模有望達到4000億元。
多重壓力與挑戰(zhàn)
但上市的去哪兒也面臨業(yè)績虧損、業(yè)務(wù)拓展以及商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的多重壓力。
去哪兒網(wǎng)最近的2013年第三季度財務(wù)報告顯示，去哪兒網(wǎng)第三季度總營業(yè)收入為人民幣2.411億元，比去年同期增長57.5%；但凈利潤為虧損人民幣4880萬元，較去年同期840萬元凈虧損額擴大了近6倍。去哪兒網(wǎng)繼續(xù)以高投入的代價換取快速的市場份額擴張。
在營業(yè)收入增長的大背景下，去哪兒要想提升盈利能力，要么收縮戰(zhàn)線，降低成本止損，要么就是繼續(xù)加大投入，贏得未來。目前來看，去哪兒選擇的是后者。
11月20日，去哪兒 CEO莊辰超接受筆者采訪時表示，去哪兒未來將在移動互聯(lián)網(wǎng)方面加大投入，同時引入更多旅游產(chǎn)品供應(yīng)商（TSP）入駐去哪兒TTS（TotalSolution）平臺。 同時，去哪兒網(wǎng)還將進入新的服務(wù)領(lǐng)域。莊辰超稱，去哪兒剛剛拿到保險牌照，過去去哪兒網(wǎng)只提供旅游產(chǎn)品的代銷服務(wù)，現(xiàn)在則可以開發(fā)自己的保險產(chǎn)品，并通過去哪兒進行銷售。盡管商業(yè)模式不同，但去哪兒仍要面對攜程和藝龍這兩個強大的對手。在酒店直銷方面，攜程和藝龍由于有十幾年的運營經(jīng)驗，具備最傳統(tǒng)的優(yōu)勢。去哪兒簽約的5萬家酒店中，可能只有不到20%的酒店信息能直接與其完成對接，80%的酒店還需要龐大的運營團隊。并且，去哪兒目前只能通過技術(shù)方面幫助酒店銷售，服務(wù)方面與攜程、藝龍的標準化水平還存在一定差距。
