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關(guān)鍵詞：環(huán)境成本；環(huán)境成本管理；問題
企業(yè)的環(huán)境成本管理關(guān)注有關(guān)環(huán)境成本方面的內(nèi)容和信息，對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所發(fā)生的環(huán)境成本有組織、有計劃地進行預(yù)測、決策、控制、核算、分析和考核等一系列的科學(xué)管理工作，以期協(xié)調(diào)環(huán)境成本與經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和資源效益之間的關(guān)系。
M企業(yè)位于黃河三角洲，于2013年開始投入運營，主要生產(chǎn)凍雞類食品，企業(yè)現(xiàn)有現(xiàn)代化的肉雞屠宰生產(chǎn)流水線兩條，設(shè)計日宰殺能力10萬只，儲存能力2500噸。公司現(xiàn)有員工600余人，生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)肉雞產(chǎn)品暢銷全國各地，深受廣大消費者的歡迎。環(huán)境成本管理的主要內(nèi)容為環(huán)境成本的會計核算、控制及效果評價。
一、調(diào)查問卷設(shè)計
調(diào)查問題包括環(huán)境成本管理的主要內(nèi)容，并對員工的環(huán)保意識進行了了解。調(diào)查對象的為M企業(yè)的員工，覆蓋企業(yè)的所有部門，以期得到最全面的信息進行準(zhǔn)確的分析。本次調(diào)查活動采用了現(xiàn)場交流、電話聯(lián)系、自填式等方式，發(fā)放問卷100份，收回有效問卷71份，有效回收率為71%。
二、調(diào)查結(jié)果分析
（一）員工的觀念意識單薄
在員工對企業(yè)環(huán)境成本管理重要性的認(rèn)識情況中，認(rèn)為十分重要的18.31%，不清楚的占57.75%，不重要的占23.94%。員工對企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境之間的關(guān)系認(rèn)知不夠深刻，有些員工不了解環(huán)境成本甚至沒有聽過，對與企業(yè)環(huán)境成本管理的了解更是少之又少。環(huán)境保護對于每個人來說是責(zé)任也是義務(wù)，職工的素質(zhì)良莠不齊，每個人的受教育程度與生活環(huán)境的不同，導(dǎo)致職工對環(huán)境保護的關(guān)注度不同，環(huán)保行為不同。
（二）環(huán)境成本的會計核算問題
根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果，發(fā)現(xiàn)M企業(yè)生產(chǎn)需要大量的煤、水、電。煤的燃燒產(chǎn)生大量的co2，企業(yè)對燃燒煤產(chǎn)生的廢氣直接進行排放，沒有對廢氣進行檢測，也沒有對碳排放成本進行計量；并且忽視了產(chǎn)品運輸時的環(huán)境成本以及產(chǎn)品銷售后包裝物產(chǎn)生的環(huán)境成本，沒有對潛在環(huán)境成本的確認(rèn)。
企業(yè)沒有設(shè)置環(huán)境成本科目，發(fā)生的關(guān)于環(huán)境方面的成本，綠化費，水資源費等計入了期間費用，污水處理設(shè)備相關(guān)的成本費用，也沒用利用環(huán)境成本進行歸集，并且環(huán)境成本的確認(rèn)的不全面，沒有相關(guān)計量，歸集與分配，也沒有環(huán)境成本信息披露，使得企業(yè)成本中缺少環(huán)境支出方面的數(shù)據(jù)，難以對環(huán)境成本進行規(guī)劃和控制，有可能導(dǎo)致成本不實、利潤虛增。
（三）環(huán)境成本的控制問題
根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果及生產(chǎn)流程，發(fā)現(xiàn)M企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中，發(fā)生眾多的環(huán)境成本包括煤的燃燒、生產(chǎn)用水量大、包裝物污染等，但M企業(yè)僅對生產(chǎn)后產(chǎn)生的大量污水、煤渣，雞毛等進行了處理，只進行了事后成本控制。
企業(yè)的環(huán)境成本不僅僅發(fā)生在產(chǎn)品的是生產(chǎn)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的設(shè)計包裝、銷售運輸?shù)榷紩a(chǎn)生環(huán)境成本。環(huán)境成本的發(fā)生穿插在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程之中，環(huán)境成本的管理也必須貫穿整個流程。
事后成本控制，側(cè)重末端處理，沒有改變企業(yè)自身大量生產(chǎn)、消費及廢棄的生產(chǎn)消費基礎(chǔ)，缺乏預(yù)見性，在環(huán)境成本管理中處在被動位置，不利于企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
（四）環(huán)境成本效果的評價問題
對企業(yè)的環(huán)境成本管理效果進行評價借助于企業(yè)環(huán)境績效評價指標(biāo)。通過調(diào)查問卷結(jié)果，發(fā)現(xiàn)企業(yè)沒有環(huán)境績效評價指標(biāo)。
企業(yè)環(huán)境管理績效指的是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中由于環(huán)境保護、節(jié)約資源和
治理污染等管理活動而取得的環(huán)境效益和效果。從廣義來說，企業(yè)環(huán)境績效包括企業(yè)為自身以及社會生態(tài)環(huán)境保護所做出的所有貢獻。
企業(yè)環(huán)境成本管理績效評價是企業(yè)環(huán)境成本管理工作的核心問題之一，企業(yè)沒有設(shè)立環(huán)境成本管理評價指標(biāo)，會影響了企業(yè)實施環(huán)境成本管理的積極性。
三、建議
（一）加強企業(yè)環(huán)境成本管理文化建設(shè)
培育環(huán)境成本管理意識濃郁企業(yè)文化，是企業(yè)應(yīng)對資源匱乏、廢物污染、溫室效應(yīng)等環(huán)境問題，履行社會環(huán)保責(zé)任，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。在經(jīng)濟發(fā)展過程中不僅要注重提高經(jīng)濟效益，而且要重視樹立提高環(huán)境效益的企業(yè)文化理念。企業(yè)內(nèi)部必須要有政策支持，才能充分確保環(huán)境理念的順利貫徹執(zhí)行。企業(yè)需要把環(huán)境理念融入到經(jīng)營管理的每一個過程中，時刻銘記履行社會責(zé)任，重視社會道德及公共利益，保證外部大環(huán)境的健康和諧，進而更好地主動迎接未來帶來的新機遇和新挑戰(zhàn)。
（二）完善企業(yè)環(huán)境成本的會計核算
1.環(huán)境成本的確認(rèn)：發(fā)生的相關(guān)支出要符合會計要素中成本確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)；相關(guān)支出與環(huán)境相關(guān)；確定相關(guān)支出是計入相關(guān)產(chǎn)品成本還是計入期間費用，并界定相關(guān)支出是否符合資本化條件。
2.環(huán)境成本的計量：不同類型的環(huán)境成本要考慮不同的計量屬性，在計量時，要考慮有些環(huán)境成本的特殊性，能夠用貨幣計量的用貨幣計量，無法用貨幣進行量化的可以考慮其體積、面積等其他單位進行計量。
3.環(huán)境成本的核算：利用作業(yè)成本法貫穿于產(chǎn)品生命周期的整個過程，生命周期理念擴充了環(huán)境成本核算的內(nèi)容，作業(yè)成本法明確了環(huán)境成本的歸屬對象，兩者的結(jié)合能夠最大限度的保證企業(yè)環(huán)境成本的完整準(zhǔn)確。
4.環(huán)境成本的信息披露：環(huán)境成本信息的披露要滿足多方利益相關(guān)者的需求，其中利益相關(guān)者包括企業(yè)內(nèi)部管理者、企業(yè)所有者、國家監(jiān)管部門、社會公眾。
（三）優(yōu)化環(huán)境成本控制
企業(yè)根據(jù)環(huán)境成本發(fā)生的時間和空間的不同，按照成本產(chǎn)生前階段、產(chǎn)生階段、處理階段分別采取事前成本控制、事中成本控制及事后成本控制。通過事前成本控制進行生態(tài)設(shè)計，從源頭控制企業(yè)產(chǎn)生環(huán)境成本；通過事中成本控制進行綠色生產(chǎn)，盡可能的減少污染物的產(chǎn)生量；通過事后成本管理，企業(yè)采取一定措施降低廢棄物料或污染物向外界的排放量。
（四）建全企業(yè)環(huán)境績效評價體系
企業(yè)的環(huán)境績效評價工作，需要能綜合反映企業(yè)環(huán)境績效水平的指標(biāo)體系，根據(jù)經(jīng)濟效益、環(huán)境效益、資源效益設(shè)立相應(yīng)的績效評價指標(biāo)，建立科學(xué)完善的績效評價指標(biāo)體系：科學(xué)的指標(biāo)權(quán)重的分配，選擇合適的方法進行企業(yè)環(huán)境成本管理效果評價。
參考文獻：
[1]張銀華.基于問卷調(diào)查的企業(yè)環(huán)境成本控制現(xiàn)狀研究[J].管理論壇，2013（04）.
[2]魏春利.企業(yè)環(huán)境成本管理研究[D].吉林財經(jīng)大學(xué)，2011.
截止2012年底，我國中小企業(yè)數(shù)量達4200多萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%，貢獻GDP的58.5%，貢獻外貿(mào)出口額的68.3%，貢獻稅收的52.2%，解決超過80%的就業(yè)，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要力量。但是，當(dāng)前我國中小企業(yè)總體競爭力弱、管理水平低、可持續(xù)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)等問題依然突出。賽迪經(jīng)略經(jīng)過四個多月的調(diào)研和走訪，對近4000家中小企業(yè)管理健康狀況進行了深入的研究和分析，集結(jié)而成的這份名為《中國中小企業(yè)管理健康度藍皮書》通過構(gòu)建以“戰(zhàn)略管理評價”和“基礎(chǔ)管理評價”兩個維度為核心的中小企業(yè)管理健康度評價體系，對中小企業(yè)健康狀況進行了系統(tǒng)評價。
研究結(jié)果顯示，中國中小企業(yè)管理健康度指數(shù)為61.1，處于亞健康狀態(tài)。其中戰(zhàn)略管理健康度指數(shù)為56.5，基礎(chǔ)管理健康度指數(shù)為63.1。
目前中國中小企業(yè)主要面臨以下管理健康問題：
1、中小企業(yè)管理者的現(xiàn)代管理理念和意識普遍落后是健康指數(shù)偏低的內(nèi)在原因；
2、戰(zhàn)略規(guī)劃制定的科學(xué)性不足，企業(yè)對內(nèi)外部環(huán)境狀態(tài)缺乏全面、系統(tǒng)、客觀、清晰的認(rèn)識和判斷，企業(yè)發(fā)展方向不明確或不科學(xué)；
3、戰(zhàn)略實施的目標(biāo)導(dǎo)向不明確，發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營計劃管理比較欠缺，戰(zhàn)略實施保障條件不足、實施效果不理想；
4、企業(yè)戰(zhàn)略評估機制缺失、調(diào)整職能發(fā)揮不足，導(dǎo)致戰(zhàn)略規(guī)劃的適應(yīng)性較差；
5、企業(yè)組織管理不規(guī)范、職責(zé)不清晰、權(quán)責(zé)不匹配、決策隨意性強、人治現(xiàn)象較為明顯，制度建設(shè)滯后且執(zhí)行不到位，信息化應(yīng)用水平低；
6、人力資源和財務(wù)管理仍處于較低水平、經(jīng)營信息和數(shù)據(jù)利用率低、績效管理片面、激勵不足等問題，導(dǎo)致基礎(chǔ)管理難以對戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)形成有力支撐。
賽迪經(jīng)略從企業(yè)屬性、行業(yè)分布、區(qū)域分布、企業(yè)規(guī)模（收入）、發(fā)展階段等不同維度對參與調(diào)研的中小企業(yè)進行統(tǒng)計分析，企業(yè)管理健康狀況差異較大。
1、私營企業(yè)管理模式粗放
調(diào)研統(tǒng)計表明，私營企業(yè)的管理健康度指數(shù)最低，僅為56.3，由于其在調(diào)研樣本中占比超過六成，因此也直接影響綜合健康度指數(shù)；外資企業(yè)（80.5）和中外合資（77.6）由于管理意識較為先進，并普遍引入了較為成熟的管理體系，其管理健康度指數(shù)明顯高于私營企業(yè)。而集體企業(yè)和事業(yè)單位的管理健康度指數(shù)也不高，分別為62.4和59.1。
2、高精尖行業(yè)管理更規(guī)范
不同行業(yè)的管理健康度指數(shù)差別較大（最大差距近20%），健康度指數(shù)與企業(yè)所在行業(yè)對知識和技術(shù)水平要求、精細化管理要求、管理幅度要求有一定相關(guān)性。調(diào)研企業(yè)中，IT、醫(yī)藥等知識技術(shù)密集的行業(yè)管理健康度最高，零售、制造業(yè)等精細化管理要求較高的行業(yè)企業(yè)管理健康水平較好；而餐飲服務(wù)、運動休閑等行業(yè)的管理健康度相對較低。見圖1。
3、管理水平呈東中西遞減
華東、華北、華南等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的中小企業(yè)管理健康度指數(shù)明顯高于中西部地區(qū)，主要受該區(qū)域中小企業(yè)數(shù)量多、市場競爭激烈、企業(yè)國際化程度高、政府及行業(yè)協(xié)會充分重視、配套政策靈活豐富、引導(dǎo)扶持舉措得力等諸多內(nèi)外部因素的共同影響。
其中華東地區(qū)中小企業(yè)管理健康度指數(shù)最高，為64.1；華北其次，為62.3；華南為61.0；華中和東北以及西南分別為58.4、56.3和54.2；西北最低，為53.5。
4、健康狀況與規(guī)模正相關(guān)
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)管理健康度總體隨企業(yè)規(guī)模擴大而不斷上升。較大規(guī)模企業(yè)的管理幅度較大，要實現(xiàn)和保持自身的健康穩(wěn)定發(fā)展，企業(yè)自身管理水平要求更高，企業(yè)管理者主動提升管理水平的需求更為迫切、積極性更為高漲。見圖2。
5、成長期企業(yè)管理最健康
摘 要 2913年以來，由于受國際國內(nèi)宏觀經(jīng)濟影響，煤炭市場持續(xù)低迷，煤炭行業(yè)跌入歷史低谷。面對異常嚴(yán)峻的經(jīng)濟形勢，山東兗礦集團積極推行職工代表民主評價制度。通過推行職工代表民主評價制度，起到了堵漏洞、降成本、強管理、提效益、聚人心、促廉潔的作用，實現(xiàn)了虧盈大逆轉(zhuǎn)。
關(guān)鍵詞 企業(yè) 職工代表民主評價制度
一、“還權(quán)于民”，讓職工深度參與企業(yè)管理――職工代表民主評價形成的背景與動因
兗礦集團有限公司是山東省屬特大型能源企業(yè)，以煤炭生產(chǎn)銷售及煤化工、電解鋁及機電成套裝備制造、金融投資為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，歷經(jīng)40余年的發(fā)展，已形成山東本部、陜蒙、貴州、澳大利亞和新疆、加拿大“四基地兩新區(qū)”的發(fā)展格局。在煤炭行業(yè)黃金十年時期，兗礦集團多次錯失發(fā)展良機，從2000年到2013年，兗礦煤炭產(chǎn)量、營業(yè)收入由行業(yè)第2位分別下滑至第10位和第16位。特別是2013年上半年，受困于全球經(jīng)濟持續(xù)下行和自身產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、成本偏高等“大企業(yè)病”，兗礦集團盈利能力急劇下滑，半年虧損12億元……如何扭轉(zhuǎn)企業(yè)經(jīng)營形勢極速下滑的頹勢，提振信心、重振雄風(fēng)、共渡難關(guān)，成為去年7月剛剛上任的兗礦集團新領(lǐng)導(dǎo)班子面對的最大考驗。
面對生存保衛(wèi)戰(zhàn)，兗礦集團新班子經(jīng)過深入調(diào)研后認(rèn)為，在兗礦這樣的傳統(tǒng)國有企業(yè)里，物資采購問題歷來為職工高度關(guān)注，反映強烈。要將虛高的采購成本降下來，最根本的是搭建公開、公平、公正的民主評價監(jiān)督平臺，使企業(yè)管理與廠務(wù)公開緊密結(jié)合起來，讓廣大職工群眾了解采購、關(guān)注采購、緊盯采購，充分享有對采購價格的知情權(quán)、采購過程的了解權(quán)及對采購結(jié)果的評價監(jiān)督權(quán)，用“民主”和“監(jiān)督”兩把達摩克利斯之劍，推動企業(yè)“強管理、堵漏洞、降成本”工作的開展。
今年4月，兗礦集團工會起草制定，以集團公司文件出臺了關(guān)于推行職工代表民主評價制度的意見和實施方案，建立了以市場調(diào)研評價工作組為平臺，以職工群眾為主體的民主評價制度。
二、“陽光操作”，堅持問題導(dǎo)向勇于破解難題
――職工代表民主評價機制及運作模式
（一）民主評價的組織框架
一是成立職工代表監(jiān)督評價團，由集團公司工會從全公司職工代表中篩選出113名政治覺悟高、文化素養(yǎng)高、專業(yè)水平強、參政議政意識強、表達能力強的職工代表組成監(jiān)督評價團。先期進行法律法規(guī)、專業(yè)知識、市場調(diào)研、評價技巧等相關(guān)培訓(xùn)，鼓勵職工代表積極參與民主評價活動，自覺行使民利，教育引導(dǎo)職工代表注意掌握政策，提高參與監(jiān)督評價的能力。
二是成立市場調(diào)研評價工作組，主要職能是對集團公司大宗設(shè)備材料采購和工程建設(shè)項目進行市場調(diào)查、跟蹤監(jiān)督，選取民主評價項目。
（二）民主評價的運作程序
具體做法如下：1.選取調(diào)研評價項目。由市場調(diào)研評價工作組負(fù)責(zé)，主要從以下幾個方面選?。郝毠と罕姺从硰娏业臒狳c問題；紀(jì)委監(jiān)察部移交的問題；集團公司領(lǐng)導(dǎo)提出的問題；合同資料審核發(fā)現(xiàn)的問題；隨機抽取的項目等。2.組織市場調(diào)研。針對選取的調(diào)研項目，市場調(diào)研評價工作組通過內(nèi)部資料核對、進廠實物驗證、網(wǎng)上查詢、電話傳真詢價以及實地調(diào)研等方式進行調(diào)查落實，根據(jù)調(diào)研結(jié)果篩選和確定評價項目。3.選定評委。針對確定的評價項目，由集團公司工會和市場調(diào)研評價工作組從職工代表監(jiān)督評價團成員中，隨機抽取不少于25名職工代表擔(dān)任評委。4.召開民主評價會。民主評價會召開前3―5日，由集團公司工會和市場調(diào)研評價工作組分別告知評委及項目承辦人評價項目內(nèi)容，雙方現(xiàn)場問答。問答結(jié)束后，評委當(dāng)場在評價表上作出“滿意”或“不滿意”評價。如“滿意”超過三分之二以上，視為“通過”，達不到三分之二，則為“未通過”。5.啟動調(diào)查問責(zé)。評價會上未通過的項目移交集團公司紀(jì)委監(jiān)察部，對項目承辦人及相關(guān)責(zé)任人進一步調(diào)查落實。存在違紀(jì)的，由紀(jì)委監(jiān)察部進行處理，處理結(jié)果向職工代表通報。
（三）民主評價的具體實施
在民主評價會上，由25名職工代表組成的監(jiān)督評價團，聽取項目承辦人的陳述，進行現(xiàn)場提問、打分及匯總評價。參加會議的人員覆蓋集團公司、專業(yè)化公司、礦處單位三個層級，共計200多人。
民主評價會規(guī)則步驟有條不紊，代表發(fā)問犀利尖銳，雙方探討積極熱烈，評價結(jié)果即時公開。在8月28日和9月25日兩次民主評價會上，職工代表對兗礦國宏化工公司閥門和鹽酸采購、新疆煤化公司鋼材采購、電鋁公司所屬4家單位在2011年―2013年間的部分材料設(shè)備采購情況進行了民主評價。被評價的9大類采購項目、42個子項目，大的金額近千萬元，小的不足2.5萬元，其中有7大類、23個子項目未通過。
職工代表評委不僅是主動介入了解情況，提前準(zhǔn)備問題，前期工作做的細致到位；而且現(xiàn)場所提的問題，問題的專業(yè)水平、臨場應(yīng)變能力都非常出色。張新文董事長在觀摩了民主評價后，對活動給予高度認(rèn)可，并深有感觸地說：采購價格這么高，要靠民主評價擠掉水分，陽光是最好的殺菌劑，公開是最好的防腐藥。在國有企業(yè)，一件事情不管做的孬好，都要讓職工來評價監(jiān)督，讓職工充分發(fā)揮主人翁作用，如此才能凝神聚力。只有調(diào)動各方面力量，全體干部職工擰成一股繩，我們的企業(yè)才會擁有不竭的發(fā)展推動力。
三、“民主治企”，激發(fā)企業(yè)和諧發(fā)展正能量
――職工代表民主評價取得的成效與影響
兗礦集團通過建立和運行職工代表民主評價制度，探索出職工代表登臺、民主管理唱戲，共謀發(fā)展、共創(chuàng)和諧的全心全意依靠職工群眾辦企業(yè)的新路子。
一是企業(yè)降本增效，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益的逆轉(zhuǎn)。民主評價工作實施后的，通過公開保公平、民主促公正的深入推進，簡化了決策程序，暢通了業(yè)務(wù)流程，對市場反應(yīng)更加快捷高效，企業(yè)主動適應(yīng)市場能力大大增強，降本增效工作取得明顯突破。今年1-9月份，在全國煤炭行業(yè)整體虧損的嚴(yán)峻形勢下，兗礦集團重點經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)居全國大型煤炭企業(yè)前列，完成銷營業(yè)收入860億元，同比增長13.64%；實現(xiàn)經(jīng)營利潤7.19億元，同比增盈13.69億元。
二是規(guī)范采購行為，破解了企業(yè)管理難題。該項制度實施后，集團公司上下紛紛尋找管理漏洞，改進流程和方法，規(guī)范制度、嚴(yán)格執(zhí)行，管理水平不斷提升?！罢f人情、講情面”等現(xiàn)象大幅減少，減少了外界對企業(yè)經(jīng)營活動的干擾，國有企業(yè)的一些老大難問題得到了較好解決。尤其在采購環(huán)節(jié)，計劃和采購人員責(zé)任心明顯增強，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，主動進行市場調(diào)研，了解市場、比質(zhì)比價，業(yè)務(wù)能力和工作水平得到提高。
三是勞動關(guān)系更加和諧，增強了職工信心和企業(yè)凝聚力。通過推行“還權(quán)于民”的民主評價，職工群眾實實在在地參與了企業(yè)管理，把廣大職工關(guān)注的熱點問題置于透明的監(jiān)督之下，減少了各類腐敗現(xiàn)象。兗礦集團以“陽光”民主治企，以“瘦身”減負(fù)提效，徹底扭轉(zhuǎn)了“巨虧”頹勢，實現(xiàn)了虧盈大逆轉(zhuǎn)，極大地增強了企業(yè)凝聚力和職工對企業(yè)的信心。不僅如此，今年8月，集團公司頒布了《兗礦集團發(fā)展戰(zhàn)略綱要（2014―2025年）》，提出十年內(nèi)以轉(zhuǎn)型升級為主線，著力做好本部永續(xù)發(fā)展、煤制油規(guī)模發(fā)展和澳大利亞基地高效發(fā)展三件大事，努力打造“價值、創(chuàng)新、綠色、幸福”新兗礦。發(fā)展戰(zhàn)略綱要的頒布實施，發(fā)出了二次創(chuàng)業(yè)、轉(zhuǎn)型發(fā)展動員令，兗礦的發(fā)展又上了一個新臺階。
四、“群眾路線”，讓職工當(dāng)好民主管理的主角
――職工代表民主評價工作的體會和啟示
兗礦集團通過推行職工代表民主評價制度，有效落實了職工的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、話語權(quán)、決定權(quán)等民利，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮了職工群眾的積極性、主動性，真正成為企業(yè)民主管理的主角。
（一）職工代表民主評價制度是黨的群眾路線的生動實踐
“把這些聚集職工群眾意見較多的物資采購和工程建設(shè)項目招標(biāo)問題，攤在陽光下曬一曬，亮一亮，殺殺菌、消消毒。目的就是堅持走群眾路線，依靠職工群眾智慧，破解企業(yè)管理難題?！奔瘓F公司工會主席顧士勝說。在民主評價過程中，職工代表充分行使了知情權(quán)――知曉采購過程和結(jié)果；參與權(quán)――參加采購價格評議和判定；表達權(quán)――發(fā)表采購意見和建議；監(jiān)督權(quán)――檢視采購人員的處理；選舉權(quán)――對不稱職評價人員的任免。兗礦集團堅持“還權(quán)于民”，依靠民主管理、民主監(jiān)督和職工群眾的智慧，打破企業(yè)發(fā)展桎梏，使國有企業(yè)的一些老大難問題得到了較好解決。
（二）國有企業(yè)必須堅持依靠職工辦企業(yè)
全心全意依靠工人階級，就是要加強民主管理，聽取群眾意見，在制度上保證職工了解和參與企業(yè)的經(jīng)營管理，實現(xiàn)職工群眾對企業(yè)管理的有效監(jiān)督。民主評價工作的作用就是通過讓職工參與企業(yè)管理，賦予他們有效的權(quán)力，使他們感覺到自己肩上的責(zé)任，在觀念上產(chǎn)生從“我不受重視”到“我被重視”，再到“我是企業(yè)的主人，我要重視自己”的轉(zhuǎn)變，真正地發(fā)揮其主人翁責(zé)任感和愛企業(yè)熱情，愿意毫無保留地把自己的聰明才智貢獻給企業(yè)。
（三）監(jiān)督權(quán)落實是民主評價的根本
兗礦集團推行職工代表民主評價制初期，一些職工抱有觀望的心態(tài)，他們并不相信權(quán)力會交給自己，但當(dāng)?shù)谝淮蚊裰髟u價會后，首次參與評價沒有獲得通過的采購人員，集團公司紀(jì)委將處理權(quán)交給職工代表，并遵從職工代表意見對首批采購人員進行處理，職工群眾真正有了當(dāng)家作主的感覺。這種實實在在的決定權(quán)，極大調(diào)動了職工群眾的積極性和責(zé)任感。民主評價制度在市場調(diào)查、代表巡視、價格評議、調(diào)查問責(zé)等各個階段，都引入了職工監(jiān)督機制。
（四）民主管理應(yīng)不斷創(chuàng)新實踐
二級城市在外商獨資及合資企業(yè)中是最熱的話題之一。我們在美世的各項調(diào)研和與客戶的日常溝通中看到了兩大趨勢：首先，我們發(fā)現(xiàn)越來越多的企業(yè)將視線投向中國的二線城市，甚至于三四線城市，這背后有更大的業(yè)務(wù)拓展需求，也有企業(yè)降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本的需求。根據(jù)美世2012年China Momtor調(diào)研的數(shù)據(jù)，73%的企業(yè)表示有在二線城市開設(shè)分支機構(gòu)的計劃，其中48%為工廠。同時我們看到2010～2012年，參與美世二線城市全行業(yè)及行業(yè)薪酬調(diào)研的公司從1326家增加到1872家，數(shù)量增長了40%，其中成都/重慶全行業(yè)調(diào)研參加企業(yè)從157家增加到230家，僅2012年就增加了46家，這也是二線城市日趨火熱的一個表現(xiàn)。
而通過對參加調(diào)研公司的深入調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，如何在中國二線城市市場中發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)共同面臨的挑戰(zhàn)。以美世2010～2012成都/重慶全行業(yè)薪酬調(diào)研數(shù)據(jù)為例，隨著越來越多的企業(yè)開始將生產(chǎn)基地從沿海城市轉(zhuǎn)移到中國內(nèi)部中西部地區(qū)，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)所面臨的人才挑戰(zhàn)明顯加劇。而且這種轉(zhuǎn)移的輻射效應(yīng)同時將人才戰(zhàn)帶給了中國其他的二線城市。我們把傳統(tǒng)的制造業(yè)二線市場南京的員工流失率數(shù)據(jù)與成都/重慶作一個比較可以發(fā)現(xiàn)，不管在東部還是西部，員工流失率的數(shù)據(jù)都非常接近（見圖1和見圖2）。
那么，人才競爭中哪些人群是最受關(guān)注的呢？從美世年度整體薪酬調(diào)研中可以看到，從技術(shù)分類來看，高技術(shù)人才和熟練技術(shù)工人需求缺失加大（見圖3）。
其次，從年齡及工作經(jīng)驗角度觀察，大學(xué)畢業(yè)1～2年的年輕一代員工成為市場追捧的對象。從圖4的數(shù)據(jù)可以看出，企業(yè)對于年齡25歲，工作三年員工的加薪幅度平均在20%左右，而通常企業(yè)在制作年度加薪預(yù)算時，整體漲薪率平均值一般都在8～10%之間。這部分后80后員工所攜帶的時代特征使其管理成為目前企業(yè)的巨大挑戰(zhàn)。
基于這些信我們特別強調(diào)，企業(yè)在二線城市開拓業(yè)務(wù)時需小心應(yīng)對人才挑戰(zhàn)。
高技術(shù)人才和熟練技術(shù)工人的缺失
企業(yè)的遷徙勢必導(dǎo)致部分人才的流失，尤其是市場上炙手可熱的高技術(shù)人才和熟練技術(shù)工人。這對于強調(diào)業(yè)績增長和技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)來說是迫切需要解決的問題。
為了吸引足夠的人才來充實二線城市新的生產(chǎn)基地，企業(yè)通常采用提高薪酬在市場招募人才的做法。2010年伊始包括DELL、DHL、馬士基等大量知名企業(yè)在成都市場進行投資，隨后兩年內(nèi)，成都市場的實際薪酬增幅皆保持在15%左右（見圖5）。從文章前面的圖2離職率也可以觀察到從2010年開始，離職率相應(yīng)迅速提升，為16%左右。
但是即使企業(yè)年年提高薪酬，面對勞動力需求量在當(dāng)?shù)厥袌龆唐趦?nèi)的膨脹速度，企業(yè)仍然無法在當(dāng)?shù)卣心嫉阶銐蜻m合的員工。而且在一些關(guān)鍵性的技術(shù)崗位上，當(dāng)?shù)夭⒉痪邆洮F(xiàn)成的人才庫。早年外企初入中國市場時面臨過同樣的問題，所以當(dāng)時有大量的外籍員工被派遣到中國?，F(xiàn)在企業(yè)也需要從其他地區(qū)的基地“派遣”員工來進行支援。
企業(yè)在二線城市的人才窘境并不是個案?？傮w來看，盡管中國整體經(jīng)濟走勢是增速放緩，但在中國近年來勞動力成本持續(xù)上升的情況下，相對低成本的二線城市還是受到企業(yè)青睞的（見圖6）。而在國家相關(guān)策略的推動下，“下二線”成為了一種潮流，更加造成了短期內(nèi)局部勞動力供應(yīng)量的不足。尤其是高技術(shù)人才和熟練技術(shù)工人的缺失，已成為一個有目共睹的人力資源管理挑戰(zhàn)。對企業(yè)管理者來說，投資需求與人力資源的不匹配、投資需求與可使用勞動力資源的失衡，是中國企業(yè)管理者亟需解決的難題。
年輕一代員工的管理日益復(fù)雜
2012年是90后畢業(yè)登上工作崗位的元年。實際上包括對80后在內(nèi)的年輕群體員工的管理已成為企業(yè)頭疼的難題。在美世2012年中國人才保留實踐調(diào)研中，我們曾對“員工代際差異”提出問題。從調(diào)研結(jié)果來看，年輕員工對待職場的態(tài)度顯然不同（見圖7）。管理者們不得不承認(rèn)的一個事實是：世界工廠越來越難留住年輕的中國產(chǎn)業(yè)工人。
我們必須認(rèn)識到，80后員工的價值觀更加多元化、擁有更多的自我認(rèn)知和判斷。他們的成長對應(yīng)了中國最高速發(fā)展的20年，但企業(yè)的管理制度并沒有完全跟上時代的進步。導(dǎo)致80后員工的訴求與企業(yè)管理制度或文化之間的矛盾日益凸顯。隨著該年齡層員工逐漸成為公司的高潛力人才，甚至是關(guān)鍵人才，如何改革現(xiàn)有的制度來適應(yīng)新時代員工的特性，成為人力資源管理者們迫切需要思考的問題。
在員工構(gòu)成不斷變化的今天，要解決這項挑戰(zhàn)，企業(yè)管理者必須轉(zhuǎn)變思維習(xí)慣，從“公司對員工的要求”角度轉(zhuǎn)化為“員工對公司認(rèn)可”的角度考慮問題。從美世2012年中國人才保留實踐調(diào)研報告中可以看到，年輕一代的員工非常重視工作環(huán)境中的社交互動。有趣的公司團體活動是提升年輕員工敬業(yè)度最有效的措施，其次則是內(nèi)部薪酬公平性以及員工與直接上司的關(guān)系。對于這個年齡段的員工，應(yīng)特別注重薪酬內(nèi)部的公平性。80后員工群體是有競爭意識并且更渴望自我證明的一代，薪酬是一種體現(xiàn)個人努力和價值的方式，也會成為他們不斷證明自我的推動力。這些都是企業(yè)和人力資源管理者們可以切入的角度。
除了以上兩大問題以外，我們看到還有一個并非全新的課題目前越來越多的被討論，這就是創(chuàng)新能力的問題。中國市場的定位正逐漸從制造基地轉(zhuǎn)向消費市場，制造型企業(yè)的角色也隨之變化過去，它們往往承擔(dān)來料加工的職能，產(chǎn)品大多數(shù)銷往海外，如今這些企業(yè)會轉(zhuǎn)向生產(chǎn)專門為中國或亞太消費者定制的產(chǎn)品。這意味著單是強調(diào)生產(chǎn)環(huán)節(jié)已無法滿足企業(yè)的“升級”需求，研發(fā)、銷售以及與上下游客戶的協(xié)同合作是企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)。在這種背景下，能否在二三線城市吸引足夠的創(chuàng)新型、市場型人才，如何吸引、管理和保留這些人才，是制造型企業(yè)能否成功轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵問題。
關(guān)鍵詞：中職學(xué)校；企業(yè)管理課程；教學(xué)藝術(shù)
中圖分類號：G632 文獻標(biāo)識碼：B 文章編號：1002-7661（2013）07-132-01
企業(yè)管理是一門綜合性、實踐性、創(chuàng)新性較強的學(xué)科，也是理論性較強的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。新時期企業(yè)發(fā)展對企業(yè)管理課程教學(xué)方法提出了新的要求，如何提升教學(xué)質(zhì)量、強化教學(xué)效果，是教育工作者必須探索的問題?？梢姡剿髦新殞W(xué)校企業(yè)管理課程教學(xué)改革，尋找有效的教學(xué)藝術(shù)勢在必行。因此，教育工作者在此門課程的教學(xué)中，應(yīng)該樹立經(jīng)濟觀念和現(xiàn)代管理觀念，探索合適的教學(xué)方法，使教學(xué)效果得到充分體現(xiàn)，提升教學(xué)質(zhì)量，從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
一、加強學(xué)生的思想教育，轉(zhuǎn)變學(xué)生觀念
目前在相當(dāng)一部分學(xué)生的觀念中，總是習(xí)慣的認(rèn)為只有專業(yè)技術(shù)、專業(yè)課程才是值得著重學(xué)習(xí)、深刻把握的，而作為專業(yè)基礎(chǔ)課的《企業(yè)管理》課程是不值得花費精力去研習(xí)的。那么，教師應(yīng)該使學(xué)生意識到：單純的掌握專業(yè)技能，學(xué)生會成為一名技術(shù)工人，會獲得工作的保障；但是，只是單純的掌握專業(yè)技能，是遠遠不夠的。學(xué)生個人的發(fā)展，企業(yè)的良好運行，都需要有一定的管理理論來加以指導(dǎo)。現(xiàn)代社會需要的不僅僅是技術(shù)過硬的專業(yè)人才，更需要懂技術(shù)會管理的綜合型人才。相應(yīng)的企業(yè)管理理論的汲取，不僅增強學(xué)生的社會競爭能力，更為學(xué)生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)提供更有利的保障！這樣，只要學(xué)生在思想觀念上有了轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)興趣樹立了起來，企業(yè)管理課程的教學(xué)就有了一個好的開頭，教學(xué)效果才能有保障。
二、針對性選擇教學(xué)內(nèi)容，貼近專業(yè)需求
《企業(yè)管理》課程內(nèi)容相對統(tǒng)一和規(guī)范，主要分為“基礎(chǔ)模塊”（包含“企業(yè)創(chuàng)建”和“資源管理”）、“應(yīng)用模塊”（包含“營銷管理”和“生產(chǎn)運作管理”）、“提高模塊”（包含“文化與戰(zhàn)略”和“質(zhì)量管理”）。因此，在教學(xué)中，教師在努力改進課程結(jié)構(gòu)體系的同時，根據(jù)學(xué)生專業(yè)不一、要求不同、學(xué)時不等的特點，講課時要注意“專業(yè)對口”，有針對性地選擇教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)地安排教學(xué)重點難點，做到“因才施教”。例如對硅酸鹽專業(yè)的學(xué)生，要強調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的成本控制和系統(tǒng)效益思想，如質(zhì)量管理中的經(jīng)濟計算、設(shè)備管理中的經(jīng)濟評價等等。對各個專業(yè)學(xué)生都要加強技術(shù)經(jīng)濟分析的內(nèi)容，盡量結(jié)合他們的專業(yè)特點，介紹如何在設(shè)計過程中進行技術(shù)經(jīng)濟評價，使學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計和走上工作崗位后，能夠較好地運用這方面的知識，增強學(xué)生的技術(shù)和經(jīng)濟相結(jié)合的效益觀念。
三、運用生動的案例教學(xué)，強化教學(xué)效果
案例分析法是指把實際工作中出現(xiàn)的問題作為案例，交給學(xué)生研究分析，培養(yǎng)學(xué)生們的分析能力、判斷能力、解決問題能力的教學(xué)方法。它能夠使學(xué)生把枯燥的理論主動應(yīng)用到一個逼真的具體場景中，促使學(xué)生關(guān)注現(xiàn)實問題，激起其將理論運用于實踐的嘗試熱情，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決實際問題的能力。然而，企業(yè)管理是一門實踐性很強的學(xué)科，它從主觀實際出發(fā)，提示管理活動的各項規(guī)律，具有客觀性、真實性、實踐性等特點。此時，若沒有生動案例的輔助，中職學(xué)生因為經(jīng)歷少、閱歷淺，很少或者沒有實踐管理工作經(jīng)驗，就無法深刻理解理論知識的內(nèi)涵。因此，在教學(xué)中，教師應(yīng)選擇貼近教學(xué)內(nèi)容的、生動的案例激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引入教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生的求知欲得到充分發(fā)揮，從而圓滿的實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，提高教學(xué)效果。
四、加強實踐活動的教學(xué)，提升學(xué)生技能
有了理論做基礎(chǔ)，加以實際案例來分析，學(xué)生必然會產(chǎn)生渴望動手一試的心態(tài)。教師應(yīng)重視學(xué)生的積極性，引導(dǎo)學(xué)生來直觀的面對企業(yè)管理?？梢宰屗麄冏鲆环菔袌稣{(diào)查，擬定一份營銷報告，也可以參觀工廠，起草生產(chǎn)作業(yè)計劃。在進行考評時，應(yīng)用綜合性的知識來進行考核，設(shè)計一些具體實驗或計劃來讓學(xué)生在實際操作過程中加深對企業(yè)管理理論的理解，加強對企業(yè)管理技能的培養(yǎng)，以達到教、學(xué)、做統(tǒng)一的效果。
另外，教師還應(yīng)強化實踐教學(xué)活動的設(shè)計思想與效果，在教學(xué)中設(shè)計包括“讀寫議”、實驗?zāi)M、案例討論、企業(yè)實地專訪和聘請企業(yè)家、在企業(yè)就業(yè)的畢業(yè)生上講臺等多種實踐性教學(xué)活動，這些教學(xué)活動的組織對教學(xué)的實際效果產(chǎn)生了積極的作用。目前，企業(yè)管理的實踐性教學(xué)已取得了一定的成效，學(xué)生通過調(diào)研積累了大量的一手資料，為參加校內(nèi)的“技能周比賽”，以及參加全區(qū)、全國的“技能大賽”等提供素材。
五、改革課程考核的辦法，提高教學(xué)效果
為提升企業(yè)管理課程教學(xué)質(zhì)量，我們必須改變考核方式。以案例分析報告、調(diào)研報告、實際問題回答等作為考核內(nèi)容；制定教師評價、小組自評、小組互評三方主體多維度、多方式的立體考核評分體系，通過實時考核、事事考核達到督促學(xué)生日常學(xué)習(xí)，提升專業(yè)技能的目的；還應(yīng)定期舉辦職業(yè)技能競賽等方法。更重要的是期末考試可采用理論考試與實踐操作相結(jié)合的形式，一部分為閉卷筆試，另一部分為綜合性案例分析，主要考核學(xué)生綜合運用企業(yè)管理知識分析、解決實際問題的能力。然后把理論考試成績、實際調(diào)研能力和研究成果評價相結(jié)合，綜合評價學(xué)生成績，調(diào)動學(xué)生實踐創(chuàng)新的積極性與主動性。
總而言之，多年教學(xué)實踐證明，多渠道、獲取式的教學(xué)方法能有效激發(fā)中職學(xué)生對《企業(yè)管理》課程的學(xué)習(xí)興趣，能進一步提高學(xué)生的分析能力、參與能力、綜合應(yīng)用能力和團結(jié)協(xié)作能力。所以，中職學(xué)校的《企業(yè)管理》要真正完成其使命，不僅要求教師有深厚的專業(yè)知識、教學(xué)基本功和與時俱進的精神，也要求在教學(xué)方式方法上不斷創(chuàng)新與發(fā)展，這將是本學(xué)科教師要為之不懈努力的一個永恒課題。
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調(diào)研組一行共走訪了××縣局（分公司）昌平鎮(zhèn)卷煙客戶服務(wù)部、鐵廠鄉(xiāng)煙葉站；××縣局（分公司）崗度鄉(xiāng)煙葉站，××現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)示范點；××縣局（分公司）廣順鎮(zhèn)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)示范基地等基層站點，實地察看農(nóng)村客戶服務(wù)大廳、煙草農(nóng)業(yè)示范點基礎(chǔ)建設(shè)情況，走訪基層站點負(fù)責(zé)人、卷煙客戶經(jīng)理、烤煙技術(shù)輔導(dǎo)員、煙葉專業(yè)育苗戶、煙葉生產(chǎn)合作社社員，通過開座談會、交流意見、問卷調(diào)查等方式，深入開展專題調(diào)研，認(rèn)真查找本單位在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、基礎(chǔ)管理、服務(wù)方式等方面存在的差距和不足，認(rèn)真研究解決當(dāng)前存在的影響和制約企業(yè)發(fā)展的難題。
一、當(dāng)前影響和制約我局（公司）科學(xué)發(fā)展難題分析
調(diào)研活動開始之前，局（公司）黨組召開了專題會議，對××煙草當(dāng)前面臨的形勢和壓力進行了認(rèn)真分析論證，并廣泛征求各部門的意見，認(rèn)為當(dāng)前我局（公司）存在的最突出的問題是：干部員工隊伍思想和作風(fēng)建設(shè)如何深入開展；人事用工和分配制度改革如何有效推進；煙葉生產(chǎn)面臨“穩(wěn)”和“控”壓力如何協(xié)調(diào)；現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)示范點如何推動等問題。同時，財務(wù)管理、督察考評、信息安全等方面工作都面臨著新問題和新要求，需要冷靜分析，認(rèn)真研究，正確把握，妥善加以解決。
二、調(diào)研重點和調(diào)研情況
本人領(lǐng)銜的調(diào)研課題，主要是針對如何加強改進和提升企業(yè)管理，圍繞“穩(wěn)四爭三”目標(biāo)，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。在調(diào)研中，我們側(cè)重于企業(yè)的基礎(chǔ)管理和體制機制方面的調(diào)研。主要圍繞：1、撤銷縣級公司法人資格，明確地市公司經(jīng)營主體地位后體制機制上存在問題分析。2、如何圍繞“穩(wěn)四增三”目標(biāo)提升竟?fàn)幜Ψ治觥?、如何抓好基礎(chǔ)管理創(chuàng)新，推進企業(yè)科學(xué)發(fā)展。
在調(diào)研中我們采取實地考察、走訪零售戶和煙農(nóng)、與基層員工座談、發(fā)放調(diào)查問卷等形式對企業(yè)基礎(chǔ)管理工作情況進行了解。從調(diào)研中了解到，除了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營體制機制上的問題外，目前廣大員工普遍關(guān)注的是人事用工、分配制度、績效考評等涉及員工利益的基礎(chǔ)管理問題，這些問題是歷史遺留的棘手問題，需要通過建立健全相關(guān)的體制機制去解決，而體制機制的建立和完善需要一個持續(xù)的漫長的過程，不能一蹴而就。同時，這也是一個根本性的問題，這個問題解決不好，企業(yè)的基礎(chǔ)就不能牢固，企業(yè)發(fā)展就不可能持續(xù)平穩(wěn)，所以當(dāng)務(wù)之急，就是要抓好基礎(chǔ)管理，努力提高資源配置效率和企業(yè)競爭力，要從體現(xiàn)以人為本理念入手，重點解決人的問題，建立健全管理制度，把解決人基礎(chǔ)性管理問題作為解決制約企業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要內(nèi)容來抓。
在“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營管理方面，烤煙生產(chǎn)要解決好“穩(wěn)”和“控”
壓力，落實好保穩(wěn)定的問題；卷煙銷售要加強服務(wù)，提高銷量，落實好保增長的問題。
一是要把加強現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)作為解決烤煙生產(chǎn)“穩(wěn)”和“控”的抓手，既要處理好示范點與全面推進的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好重點投入與穩(wěn)步實施的關(guān)系；既做到科學(xué)合理，又避免大包大攬或重復(fù)建設(shè)的問題。示范基地要按照“整體規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計、綜合配套、分步實施、全面推進”的工作要求，基地化生產(chǎn)要圍繞“專業(yè)化隊伍怎么組建？合作化模式如何推廣？生產(chǎn)組成形式如何完善？”等問題超前思考，統(tǒng)籌兼顧。
二是要把加大農(nóng)村客戶服務(wù)大廳建設(shè)力度作為卷煙銷售增長點的一個重要舉措來抓，通過挖掘農(nóng)村市場，加強服務(wù)工作措施，提高市場服務(wù)和覆蓋功能，尋找新的銷量增長點。
三、下一步加強基礎(chǔ)管理，提升管理水平的思考
按照省局“打牢四個基礎(chǔ)，構(gòu)建四個體系，實現(xiàn)四個一流目標(biāo)”的要求，我局（公司）提出了圍繞“突出一個主題，實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變，完善三項機制，抓好四項改革，寫好五篇文章，培養(yǎng)六種能力”的發(fā)展思路，明確了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模穩(wěn)定在全省第四，綜合考核實力力爭全省第三的“穩(wěn)四爭三”目標(biāo)。深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，要與企業(yè)實際相結(jié)合，要圍繞既定目標(biāo)，加強基礎(chǔ)管理，不斷提升管理水平，保持企業(yè)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展，就必須抓好以下幾方面的工作：
（一）要正確處理好四個關(guān)系，把握好四個問題。
一是正確處理好深化對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識與突出實踐特色的關(guān)系，把握好如何進一步解放思想的問題。落實科學(xué)發(fā)展觀，呼喚思想解放。企業(yè)在發(fā)展的道路上面臨的一些深層次的矛盾和問題，必須正確面對，不可回避。要積極探索在堅持以“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營為中心的同時，如何做到專賣管理、基礎(chǔ)管理、企業(yè)文化建設(shè)等方面統(tǒng)籌兼顧？如何做到既要解決員工收入差距的合理性，又要避免走回平均分配老路上的問題？如何協(xié)調(diào)處理好既要加強現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)，加快基礎(chǔ)設(shè)施投入，回報社會，改善民生，又要避免在投入補貼方面大包大攬，盲目配置資源的問題？解決這些問題，要從根本上做到解放思想，只有解放思想，發(fā)展才有出路。
二是正確處理好解決當(dāng)前突出問題與創(chuàng)新體制機制，解決長遠問題的關(guān)系，把握好如何改進和完善管理體制工作機制的問題。目前，新的生產(chǎn)經(jīng)營管理體制、資產(chǎn)經(jīng)營管理體制已基本建立，如何在基本體制框架下改進和完善工作機制，解決如何提高執(zhí)行力的問題；干部選拔任用的問題;深化全體員工社會保險體制和福利的問題；改進和完善勞動用工和收入分配體制的問題；崗位培訓(xùn)與綜合素質(zhì)系統(tǒng)培訓(xùn)的問題；改進和完善科技與管理創(chuàng)新機制體制問題等。要運用科學(xué)發(fā)展的觀點和方法，通過制度建立、制度導(dǎo)向、制度創(chuàng)新來解決制約企業(yè)發(fā)展的制度空白、制度缺陷和制度沖突的問題。
三是正確處理好領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部重點學(xué)習(xí)與保證全體黨員全程參與的關(guān)系，把握好科學(xué)發(fā)展與加強和改進黨風(fēng)建設(shè)問題。領(lǐng)導(dǎo)干部要把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀作為增強自己的政治敏銳力，提高領(lǐng)導(dǎo)能力的思想武器，進一步完善有利于體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀的考核體系。普通黨員要把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀作為增強自己的政治覺悟，提高執(zhí)行力的良好途徑。
四是正確處理好保持總體進度與堅持進度服從質(zhì)量的關(guān)系，把握好科學(xué)發(fā)展的問題。不斷提高思想認(rèn)識，解決突出問題，創(chuàng)新體制機制，促進科學(xué)發(fā)展。
（二）從八個方面入手，切實解決影響和制約我局（公司）科學(xué)發(fā)展的難題
1、解放思想，統(tǒng)籌兼顧。本人認(rèn)為，當(dāng)前影響和制約企業(yè)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展的主要因素是如何解放思想、提高執(zhí)行力的問題。坦率地說，目前我們的企業(yè)內(nèi)部存在著安于現(xiàn)狀、不思進取、作風(fēng)不實、效率低下的情況時有人在。享樂主義、本位主義、利己主義思想在個別黨員干部甚至領(lǐng)導(dǎo)干部身上還不同程度存在，這就是企業(yè)改革的大敵，不徹底解決這個問題，改革就不能推進，更談不上科學(xué)發(fā)展。因此，我們必須把解放思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重中之重來抓。
2、深化人力資源合理配置，健全和完善勞動用工和薪酬分配制度。堅持以發(fā)展的觀點，從全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的要求出發(fā)，健全和完善勞動用工和薪酬分配制度，完善社會保障制度。首先要繼續(xù)深化人事用工和分配制度改革，打破身份壁壘，淡化員工身份，建立健全體現(xiàn)“公開、公平、科學(xué)、合理”的綜合考核評價體系，制定和落實定期輪訓(xùn)、考評體系、待遇保障等制度措施。按照“限高、穩(wěn)中、提低”的原則，著力提高低收入者水平，逐步擴大中等收入者比重，有效調(diào)節(jié)過高收入，注重內(nèi)部公平。
我局（公司）薪酬分配制度的改革已試行了三個月，總體來說，新的薪酬分配制度是適應(yīng)企業(yè)改革和發(fā)展的需要的，絕大多數(shù)員工是擁護和支持的。當(dāng)然，在實行中也還有一些小細節(jié)需要不斷改進和完善。但是，只要有利于保護多數(shù)員工的根本利益，有利于調(diào)動廣大員工的積極性和主動性，有利于推動生產(chǎn)力的提高，有利于促進企業(yè)的內(nèi)部和諧和可持續(xù)發(fā)展，我們都應(yīng)當(dāng)毫不猶豫地堅持下去，決不能走回頭路。
今后，我們要充分考慮,認(rèn)真研究,在完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度和基本醫(yī)療保險制度基礎(chǔ)上，把逐步解決三類員工住房公積金問題納入分配制度改革的盤子進行統(tǒng)籌安排,著力解決企業(yè)內(nèi)部公平問題。
3、健全內(nèi)部運行控制機制，深化企業(yè)管理制度改革。健全內(nèi)部運行控制機制，加強基礎(chǔ)管理是企業(yè)管理落實科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。企業(yè)要發(fā)展，管理是關(guān)鍵。隨著企業(yè)改革的不斷深入和企業(yè)規(guī)模不斷擴大，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，企業(yè)管理也從粗放型向精細化型轉(zhuǎn)變，加強內(nèi)部運行控制機制尤其重要。要把內(nèi)部運行控制機制放在更加扎實的基礎(chǔ)管理之上，要在人力資源管理、質(zhì)量管理、財務(wù)管理、現(xiàn)場管理、信息管理、員工隊伍管理等方面建立健全管理制度和責(zé)任制度。堅持用制度管人和辦事，實現(xiàn)全程監(jiān)督，全程控制。突出運用，突出創(chuàng)新，不斷解決和完善制度空白、制度缺陷和制度沖突問題，推動現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新。
4、圍繞“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，健全目標(biāo)管理和考核方式?！皟蔁煛鄙a(chǎn)經(jīng)營是我局（公司）工作的中心，是實現(xiàn)××煙草又好又快發(fā)展的根本任務(wù)，離開了這個中心任務(wù)，一切都是空談。因此，我們要把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀理論與抓好“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營實際工作有機地結(jié)合起來，轉(zhuǎn)化到實際工作中，體現(xiàn)到具體行動上。今年，烤煙生產(chǎn)面臨“穩(wěn)”、“控”壓力較大，要嚴(yán)格按照國家局“嚴(yán)格控制、適度從緊”煙葉工作方針和“煙葉防過熱、卷煙上水平、稅利保增長”的工作目標(biāo)，要立足于穩(wěn)中求進，進中求好，好中求快，建立健全煙葉生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制和卷煙經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制度，分解和細化各階段生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，落實到人，定期考核，扎實抓好工作的落實。
5、建立內(nèi)外部安全環(huán)境，推動企業(yè)健康發(fā)展。企業(yè)要發(fā)展既需要一個安全穩(wěn)定的外部環(huán)境，也需要一個和諧的內(nèi)部環(huán)境，穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有了穩(wěn)定，發(fā)展就無從談起。確保一個企業(yè)內(nèi)外部安全環(huán)境，這就需要我們對外加強與當(dāng)?shù)攸h委政府和相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通，需要認(rèn)真踐行“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀，勇于承擔(dān)和履行企業(yè)的社會責(zé)任，樹立良好的社會形象。對內(nèi)加強基礎(chǔ)管理，增進內(nèi)部和諧，造就企業(yè)的親和力，增強員工的歸屬感和自豪感，凝聚了人心，聚合力量，才能保持企業(yè)生機活力，促進企業(yè)穩(wěn)定和諧，推動企業(yè)持續(xù)健康平穩(wěn)發(fā)展。
6、深化干部管理，拓寬員工晉升通道。在干部管理上，要運用科學(xué)發(fā)展的觀點打破常規(guī)的選人用人機制，堅持“能者上，平者讓，庸者下”的選人用人機制，不拘一格選拔人才。讓想干事的人有機會，讓能干事的人有平臺。注意從基層選拔優(yōu)秀干部充實到機關(guān)工作，鼓勵年輕干部到基層建功立業(yè)。要通過建立和完善員工職務(wù)晉升、職業(yè)技術(shù)晉升、崗級系數(shù)晉升等多種形式，拓寬員工晉升渠道。要讓基層員工覺得工作有希望、有想法、有奔頭，安心于本職工作。
關(guān)鍵詞： 《現(xiàn)代企業(yè)管理實務(wù)》 教材設(shè)計 教學(xué)方法 考核方式
現(xiàn)代企業(yè)管理實務(wù)是我校所有專業(yè)大一新生的必修課程，在經(jīng)濟日益全球化的今天，懂一些企業(yè)管理的知識對大學(xué)生來說是必不可少的。本課程是一門綜合性學(xué)科，內(nèi)容涉及經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等社會科學(xué)和數(shù)學(xué)等自然科學(xué)。該課程在各專業(yè)的設(shè)立不僅拓展了學(xué)生的知識面，而且培養(yǎng)了學(xué)生的實際應(yīng)用能力，為提高學(xué)生今后的就業(yè)競爭力打下了基礎(chǔ)。教育部提出，高職教育應(yīng)采用工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式理念，課程改革要按照工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式展開教學(xué)。但從高職院校目前的教學(xué)情況來看，本課程的教學(xué)主要存在偏重理論講授、忽視教學(xué)實踐或?qū)嵺`環(huán)節(jié)薄弱、教學(xué)方式方法單一等問題。這種教學(xué)模式很難吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，很難把理論知識真正轉(zhuǎn)化為學(xué)生的實際應(yīng)用能力，不能適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。因此，我們針對高職學(xué)生重在應(yīng)用能力培養(yǎng)的特點，對本課程的教學(xué)改革進行了初步的嘗試，重點強化了實踐性環(huán)節(jié)的教學(xué)，期末通過學(xué)生問卷調(diào)查，確實收到了較好的教學(xué)效果。我們主要從教學(xué)定位、教材設(shè)計、教學(xué)方法和考核方式四個方面進行了探索，使本課程變得生動有趣和實用易懂，適合于我校各專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)。
一、以市場需求為導(dǎo)向，準(zhǔn)確定位教學(xué)目標(biāo)
高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)應(yīng)用型人才，課程設(shè)置應(yīng)直接針對崗位需求，滿足經(jīng)濟、社會發(fā)展的現(xiàn)實需要，為社會培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、扎實的專業(yè)基本功與創(chuàng)新精神的高技能應(yīng)用人才。在本課程的目標(biāo)定位上，我們主要依據(jù)高職院校企業(yè)管理課程的教學(xué)重點，緊緊圍繞上述教學(xué)目標(biāo)，不僅要讓學(xué)生掌握相關(guān)的企業(yè)管理理論，而且要從一定程度上提升學(xué)生在管理方面的應(yīng)用能力，通過學(xué)習(xí)使學(xué)生能夠主動適應(yīng)環(huán)境，在工作中正確運用相關(guān)理論來分析和解決實際問題。因此，本課程的教學(xué)改革，我們應(yīng)始終把學(xué)生素質(zhì)和能力的培養(yǎng)作為課改的最終目標(biāo)。據(jù)此，我們提煉出本課程的教學(xué)目標(biāo)：知識目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。知識目標(biāo)：熟練掌握企業(yè)管理的基本概念及基本理論，熟悉企業(yè)經(jīng)營管理的具體內(nèi)容和相關(guān)流程。能力目標(biāo)：能對企業(yè)環(huán)境進行科學(xué)分析并初步制定戰(zhàn)略計劃，能有效進行市場調(diào)研并撰寫調(diào)研報告，能應(yīng)用財務(wù)分析與評價指標(biāo)對企業(yè)財務(wù)報表進行分析，熟悉人力資源管理的相關(guān)內(nèi)容并能從事簡單的人事工作，了解生產(chǎn)運作過程并能勝任一般的車間管理等。素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生具有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，包括團結(jié)合作、愛崗敬業(yè)、不畏困難、勇于創(chuàng)新、勤勉踏實的工作作風(fēng)和工作態(tài)度等。
二、以適應(yīng)就業(yè)為導(dǎo)向，科學(xué)設(shè)計教學(xué)內(nèi)容
現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，除了產(chǎn)品和服務(wù)的競爭外，更深層次的競爭在于人才的競爭。因此，學(xué)生通過企業(yè)管理課程的學(xué)習(xí)，可以培養(yǎng)良好的環(huán)境適應(yīng)能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力和開拓創(chuàng)新能力，為今后順利就業(yè)并取得職場成功打下基礎(chǔ)。企業(yè)管理是應(yīng)用性和實踐性很強的課程，這要求在教學(xué)的理念把握和內(nèi)容選擇上，做到傳統(tǒng)理論體系和實踐應(yīng)用體系的有機結(jié)合，在基本理論的指導(dǎo)下，培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力。同時，教學(xué)內(nèi)容必須緊跟時代的發(fā)展，及時將學(xué)科發(fā)展的最新動態(tài)、最新案例和前沿理論介紹給學(xué)生，構(gòu)建既有理論框架又能結(jié)合實際的就業(yè)導(dǎo)向型的教學(xué)內(nèi)容體系。過去我們的教學(xué)內(nèi)容以學(xué)校為主體，學(xué)生參與不足，教學(xué)上以學(xué)科體系為中心，人才培養(yǎng)不能滿足企業(yè)的實際用人需求。為此，我們在認(rèn)真調(diào)研企業(yè)用人要求的基礎(chǔ)上，對課程內(nèi)容進行了改革，堅持以學(xué)生為中心，課堂教學(xué)和實踐教學(xué)相結(jié)合，為學(xué)生提供一套系統(tǒng)實用的企業(yè)管理教學(xué)素材。由于本課程是我校不同專業(yè)學(xué)生的必修課，教師必須結(jié)合學(xué)生所學(xué)的專業(yè)，理清課程講授的思路，使課程教學(xué)與各專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位保持一致，突出重點，找出共性，滿足不同專業(yè)對于教學(xué)內(nèi)容的共同要求。為此，我們參閱了大量資料，把教學(xué)內(nèi)容分為五個模塊，分別為：現(xiàn)代企業(yè)管理概論、戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、財務(wù)管理和人力資源管理。每個模塊均配有實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，教學(xué)內(nèi)容向?qū)嵺`環(huán)節(jié)傾斜，在教師的引導(dǎo)下，以學(xué)生動手參與為主，校內(nèi)實訓(xùn)和企業(yè)實訓(xùn)相結(jié)合。
三、以培養(yǎng)能力為導(dǎo)向，應(yīng)用先進教學(xué)方法
案例教學(xué)：案例教學(xué)法是美國哈佛首創(chuàng)，普遍應(yīng)用于工商管理專業(yè)的教學(xué)方法。該方法的核心在于師生的互動，在充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的前提下，促使學(xué)生主動思考，積極尋求解決企業(yè)管理問題的辦法。案例在教學(xué)中的應(yīng)用有課堂講授和課堂討論兩種形式，我們主要采用后者。案例教學(xué)中需要注意幾點:一是選擇適當(dāng)案例。在案例的選擇中，所選擇案例應(yīng)符合教學(xué)目標(biāo)，難度適宜并有實際應(yīng)用價值。二是合理組織案例分析。通常案例要提前幾天發(fā)給學(xué)生，給學(xué)生充足的時間查找資料和分析討論，以小組為單位形成文字材料，用于課堂發(fā)言。課堂上，教師要積極引導(dǎo)學(xué)生進入管理的現(xiàn)場氛圍，為改進企業(yè)管理獻計獻策。三是恰當(dāng)評定案例討論結(jié)果。管理問題的解決一般沒有唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案，案例分析的評定也沒有所謂的絕對標(biāo)準(zhǔn)，主要依據(jù)學(xué)生的分析能力，創(chuàng)新能力，決策能力，以及理論的靈活運用能力幾個方面判定。
情景模擬：指根據(jù)學(xué)生可能擔(dān)任的職務(wù)，設(shè)計一套與該職務(wù)實際情況相似的測試項目，然后將其安排在模擬的工作環(huán)境中，要求現(xiàn)場處理相關(guān)問題，并根據(jù)處理的方法和效果來評價其心理素質(zhì)和潛在能力。情景模擬為學(xué)生提供了一個仿真的實踐平臺，學(xué)生在課堂上分角色進行實戰(zhàn)演練，把自己置身于企業(yè)管理的情境中去，按照自己所扮演的角色的要求，現(xiàn)場拿出解決問題的方案。為了使學(xué)生在情景模擬中表現(xiàn)得更出色，就必須進行精心的設(shè)計和組織，對活動的各個步驟進行合理安排，根據(jù)學(xué)生的性格特點和能力進行合理分工，在發(fā)揮每個學(xué)生的潛能的同時，培養(yǎng)其解決實際問題的能力。企業(yè)管理的情景模擬教學(xué)內(nèi)容可以從各個模塊中進行抽取。如:財務(wù)報表分析模擬、生產(chǎn)活動組織模擬、人力資源招聘模擬、戰(zhàn)略決策模擬，以及新產(chǎn)品推廣活動模擬。
企業(yè)實踐：通過校企合作，我校在校外建立了多個的實踐基地，定期把各專業(yè)的學(xué)生送到企業(yè)培訓(xùn)，實踐形式主要包括學(xué)生到企業(yè)進行參觀學(xué)習(xí)和到企業(yè)進行專業(yè)實習(xí)兩類。參觀考察是本課程常用的一種社會實踐形式，由企業(yè)安排專人帶領(lǐng)學(xué)生參觀并加以介紹。學(xué)習(xí)參觀的內(nèi)容包括企業(yè)的整個運營流程，從產(chǎn)品研發(fā)、材料采購、生產(chǎn)加工、儲運銷售到人事財務(wù)等，還包括企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化、管理和技術(shù)創(chuàng)新等內(nèi)容。我們還鼓勵學(xué)生利用假期到企業(yè)實習(xí)調(diào)研，撰寫見習(xí)或調(diào)查報告，不同專業(yè)的學(xué)生就會帶回不同內(nèi)容和觀點的報告，匯總起來就形成了較完整的企業(yè)管理實務(wù)一手資料，這些匯集起來的資料在不同班級傳閱并討論，就形成了非常生動的教學(xué)內(nèi)容。通過親臨現(xiàn)場的參觀實習(xí)，學(xué)生對企業(yè)管理的實務(wù)有了感性認(rèn)識，進一步加深了對書本知識的理解，也鍛煉了學(xué)生的管理能力。
四、以實用有效為導(dǎo)向，改革成績評定方式
本課程教學(xué)重點是學(xué)生在知識、能力和素質(zhì)方面的培養(yǎng)和提升。因此，在考核方式上，應(yīng)減少對記憶知識的考核，增加對應(yīng)用知識的考核，多角度全過程來衡量學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性。平時對每一節(jié)課、每一次實訓(xùn)活動，都要進行記錄、評估與考核，學(xué)生人人參與考核工作，學(xué)生的參與使如此量大而繁雜的工作變得輕松愉快。我們打破了傳統(tǒng)單一閉卷考試的方式，采用多樣化的考核方法。本課程的考核分為三部分，即形成性考核（平時成績）、總結(jié)性考核（期末考試）與技能考核。其中，平時成績占總成績的30%，由學(xué)生平時出勤率、課堂表現(xiàn)和實習(xí)表現(xiàn)（如發(fā)言的積極程度、組織協(xié)調(diào)能力、分析解決問題能力、團隊協(xié)作精神，等等）組成；期末考試占總成績的40%，包括知識考核與能力考核兩部分，知識考核占20%（基本概念、基本原理），能力考核占20%（知識的實際應(yīng)用）；技能考核占總成績的30%，以企業(yè)調(diào)研報告或?qū)ｎ}論文的形式進行。
參考文獻：
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【關(guān)鍵詞】高職 工商企業(yè)管理專業(yè)
社會需求 人才培養(yǎng)
【中圖分類號】G【文獻標(biāo)識碼】A
【文章編號】0450-9889（2013）07C-
0043-02
隨著廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)開放開發(fā)的不斷深入，企事業(yè)單位對人才的需求由過去的學(xué)歷型、學(xué)科型向應(yīng)用型、復(fù)合型人才需求轉(zhuǎn)變。社會需要具有全面的管理知識、卓越的組織能力、敏捷的思維方式、高超的綜合解決問題能力的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理者，面對這種人才需求的新結(jié)構(gòu)，高職人才培養(yǎng)模式必須要進行調(diào)整和改革以適應(yīng)需求，在高職教育中找到自身的位置，辦出教育特色。廣西高職工商企業(yè)管理專業(yè)在培養(yǎng)社會需求人才方面發(fā)揮著越來越重要的作用，對其開展調(diào)查有利于培育更加符合社會要求的合格型人才。
一、高職工商企業(yè)管理專業(yè)社會需求調(diào)查分析
為了更好地了解社會需求，課題組對廣西機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商企業(yè)管理的2006級、2007級、2008級和2009級等畢業(yè)生及其就業(yè)單位進行了畢業(yè)生走訪、問卷調(diào)查等多種途徑的調(diào)研，安排各專人分別對畢業(yè)生展開覆蓋式電話、網(wǎng)絡(luò)詢問等調(diào)查，試圖通過畢業(yè)生的就業(yè)信息、用人單位意見等調(diào)研，更好地進行專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)。
（一）歷屆工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生走訪與跟蹤調(diào)查。課題研究組派專業(yè)教師前往廣東等沿海地區(qū)對畢業(yè)生進行回訪，并了解廣東地區(qū)對工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的需求情況。調(diào)研人員先后幾次到廣州、東莞、深圳三地進行專業(yè)定位及畢業(yè)生跟蹤調(diào)研，走訪了深圳市景光物流有限公司、東莞時尚電器有限公司、東莞市明揚廣告公司、廣州南方人才市場、東莞市創(chuàng)富人力資源信息咨詢服務(wù)有限公司等單位。大多數(shù)用人單位均要求畢業(yè)生能吃苦耐勞、具有良好的溝通能力和口頭表達能力、工作的適應(yīng)能力強、具有較強的抗壓能力，注重有晉升有事業(yè)抱負(fù)、管理潛能、思維敏捷的人員，在學(xué)校時擔(dān)任學(xué)生干部的同學(xué)往往具備這些方面的素質(zhì)，他們得到提拔的機會就比較多。在珠三角地區(qū)制造型企業(yè)較多，對品管員和倉管員的需求較大，如品管員要求掌握常用的品質(zhì)管理技術(shù)、ISO 9001：2000質(zhì)量體系和5S管理法；倉管員要求能獨立開展及處理倉庫日常工作，熟練操作OFFICE，有ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗優(yōu)先。在與管理2005級、2006級畢業(yè)生的反饋情況看，學(xué)生們對三年的學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容基本感覺滿意，對教師的師德感覺很滿意，對就業(yè)指導(dǎo)課程內(nèi)容覺得幫助不大，認(rèn)為比較實用的課程有禮儀、人際溝通、管理心理學(xué)、基礎(chǔ)會計、市場營銷等，提出加強商務(wù)英語尤其是口語的交流能力，加強辦公軟件應(yīng)用的熟練程度，提高數(shù)據(jù)分析的能力。
（二）工商企業(yè)管理專業(yè)歷屆畢業(yè)生與用人單位問卷調(diào)查。經(jīng)過調(diào)查了解到，工商企業(yè)管理專業(yè)歷屆畢業(yè)生約90%在私營企業(yè)中從事管理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，剩余10%的畢業(yè)生中包括幼兒教師、設(shè)計、保險、待業(yè)等。大部分畢業(yè)生對每個調(diào)查問題的回答結(jié)果基本一致。從調(diào)查的結(jié)果中，了解到學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的口徑有不一樣的認(rèn)識，同時對基礎(chǔ)技能及專業(yè)技能的訓(xùn)練要求較高，目前設(shè)置的專業(yè)課程及實訓(xùn)課程無法滿足學(xué)生對技能提高的要求。在就業(yè)服務(wù)工作環(huán)節(jié)中，現(xiàn)行就業(yè)指導(dǎo)工作不能給予學(xué)生有效幫助，主要體現(xiàn)在就業(yè)單位招聘管理崗位較少與管理專業(yè)畢業(yè)生較多的矛盾上，以及對招聘企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)、薪酬制度、晉升制度等情況不明，無法清晰解答畢業(yè)生擇業(yè)的疑問。此外，工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生面臨的職業(yè)崗位群選擇較廣，讓不少學(xué)生在選擇職業(yè)時迷茫無措，導(dǎo)致形成專業(yè)口徑太寬，無法對口擇業(yè)的認(rèn)識。在回答“學(xué)生還需掌握哪些必要知識，注意哪方面能力的培養(yǎng)”的問題時，有部分學(xué)生提出應(yīng)加強外語口語溝通能力，以及提高數(shù)據(jù)分析能力。
（三）工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)單位回訪調(diào)研。課題組對畢業(yè)生就業(yè)單位進行問卷調(diào)查，并抽樣進行了電話回訪和部分走訪。調(diào)查顯示，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為該專業(yè)大多數(shù)畢業(yè)生的思想素質(zhì)和愛崗敬業(yè)精神比較好，與人交流、溝通能力與協(xié)作精神較滿意，求知欲及學(xué)習(xí)意識比較好，但在解決實際問題、開拓創(chuàng)新能力方面較為一般。在調(diào)查的大部分就業(yè)單位認(rèn)為，剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生在處理人際關(guān)系、解決實際問題的時候，自我意識較強，缺乏吃苦耐勞的精神，承壓能力差，對企業(yè)的忠實度不高，沒有安心踏實地為企業(yè)效力，更多地考慮個人利益，當(dāng)薪酬不滿意，得不到所謂“公平”待遇時，往往選擇離開企業(yè)。同時，被調(diào)查的就業(yè)單位也提出學(xué)校應(yīng)多開設(shè)提高專業(yè)技能的實訓(xùn)課程，課程內(nèi)容應(yīng)符合企業(yè)的實際需求。在回答“學(xué)生還需掌握哪些必要知識，注意哪方面能力的培養(yǎng)”的問題時，有部分就業(yè)單位反映學(xué)生對課程知識掌握得不牢固，在面試及筆試中的簡單問題都不能準(zhǔn)確回答。另外，應(yīng)加強外語方面的溝通能力，提高外語口語及商務(wù)文書寫作的能力。
二、高職工商企業(yè)管理人才培養(yǎng)存在的不足
（一）人才培養(yǎng)體系存在缺陷。根據(jù)調(diào)查表明，目前學(xué)生普遍反映，管理專業(yè)課程學(xué)習(xí)內(nèi)容多而廣，泛泛而談，不專、不精，操作性不強，學(xué)過不久就忘，難以記牢。目前開設(shè)有實踐課程的專業(yè)課不多，可以依托和使用的實驗實訓(xùn)設(shè)備資源有限，大部分是專業(yè)教師自己制作和編寫的，實訓(xùn)時間比較集中，多在整個學(xué)期理論課程結(jié)束后進行為期一、兩周的綜合實訓(xùn)。實訓(xùn)內(nèi)容綜合性強、用時短，學(xué)生感受不深，所以學(xué)過就忘。實踐課的比重偏少且效果不佳，導(dǎo)致學(xué)生理論知識“豐富”，卻缺乏運用它們的機會和能力，碰到實際問題，往往束手無策。
（二）課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容重規(guī)范、輕實證。當(dāng)前工商企業(yè)管理專業(yè)受傳統(tǒng)教學(xué)影響較深，設(shè)置課程多以規(guī)范性知識為主，側(cè)重于定性分析的內(nèi)容，缺乏實踐導(dǎo)向和應(yīng)用導(dǎo)向，而在市場經(jīng)濟中更多的是以定量分析為主，需要的是實證性知識。
（三）考核辦法單一。高職現(xiàn)行的考核制度與大多數(shù)高校的考核制度是一樣的，采用以考試成績評定學(xué)生的能力為主的評估制度。我們往往會發(fā)現(xiàn)一些考試比較在行的學(xué)生在實踐操作時顯得比較刻板，欠缺創(chuàng)新精神，而另一些上課遲到早退曠課的學(xué)生在實踐操作時往往表現(xiàn)出思維活躍，富有創(chuàng)新意識。傳統(tǒng)的以考代評的考核辦法存在較多的弊端：解釋概念死記硬背，缺乏對全部知識的綜合運用和系統(tǒng)掌握；忽視歸納思維的評估；忽視創(chuàng)新能力的評估；學(xué)生實踐能力不足；不能有效激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性和主動性；不能反映學(xué)生的實際水平；不利于反映學(xué)生綜合素質(zhì)，等等。因此，高職工商類專業(yè)的考核模式迫切需要改革與創(chuàng)新。
三、高職工商企業(yè)管理人才培養(yǎng)創(chuàng)新的策略
（一）改革現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式，加強復(fù)合型人才培養(yǎng)。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工商企業(yè)管理人才包括營銷推廣員、銷售業(yè)務(wù)員、人力資源管理助理員、會計、倉管員、品管員、采購員等。隨著產(chǎn)業(yè)的相互滲透于交叉，不同產(chǎn)業(yè)之間的交叉，技術(shù)工作的要求越來越高，對于人才的專業(yè)結(jié)構(gòu)提出了更高的要求，人才需求趨向于復(fù)合型人才。復(fù)合型人才應(yīng)兼具有知識性和技能性的特點。橫向看，知識面廣，知識的融合度要高，要求多學(xué)科知識的復(fù)合、多專業(yè)技能的復(fù)合、多能力素質(zhì)的復(fù)合以及智力因素與非智力因素的復(fù)合；縱向看，掌握的知識既要有高度又要有深度，知識遷移能力強，適應(yīng)能力強，創(chuàng)新能力強。
（二）以綜合能力為導(dǎo)向，加強外向型人才培養(yǎng)。目前從事對外事務(wù)性質(zhì)工作的學(xué)生人數(shù)不多，但在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)生渴望進入這一崗位和行業(yè)，可是在外語口語能力上達不到崗位要求。這種迫切想要提高外語能力、外交能力、國際管理能力的畢業(yè)生主要集中在廣東地區(qū)。廣西背靠大陸，面向東南亞，與東南亞國家山水相連，廣西的區(qū)位優(yōu)勢決定了將在中國―東盟自由貿(mào)易區(qū)中發(fā)揮著重要的作用，在泛北部灣經(jīng)濟合作區(qū)、加強與東盟各國合作的過程中，廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)正在逐步構(gòu)筑粵港澳―西南―越老柬緬的分工層次，承接了很多外來轉(zhuǎn)移的產(chǎn)業(yè)，各類外資、合資企業(yè)紛紛落戶廣西。面對廣西經(jīng)濟市場的變化，培養(yǎng)外向型人才向社會提供符合市場需求的高素質(zhì)人才，是高職教育的當(dāng)務(wù)之急。
（三）以實踐能力為導(dǎo)向，注重職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)對學(xué)生未來的競爭起著重要的作用。大部分企業(yè)認(rèn)為責(zé)任心、敬業(yè)精神、承壓能力等基本素養(yǎng)很難通過短期培訓(xùn)獲得，而這些職業(yè)素養(yǎng)又恰恰是影響個人和企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。在調(diào)查中的企業(yè)管理者普遍認(rèn)為，專業(yè)業(yè)務(wù)技能是從大學(xué)開始習(xí)得，在工作中才開始熟練的，因此通過企業(yè)的崗前培訓(xùn)加上工作的積累完全可以使新員工的業(yè)務(wù)水平迅速得到提升，但是基本的職業(yè)能力比如英語水平、寫作能力、表達能力等則需要較長時間的訓(xùn)練，企業(yè)培訓(xùn)難以迅速取得成效，所以這些基本職能能力是企業(yè)在挑選人才時較為看重的。而職業(yè)素養(yǎng)更是與一個人的家庭背景、生活經(jīng)歷以及受教育程度等因素密切相關(guān)的，是一個人比較穩(wěn)定的特征反映。很多畢業(yè)生在校期間僅僅看重考試分?jǐn)?shù)，忽視實際能力的訓(xùn)練和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，大大阻礙了畢業(yè)生職業(yè)生涯的順利發(fā)展。
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說到“管理”這詞，對很多中小企業(yè)的創(chuàng)始人和企業(yè)管理高層，再熟悉不過的詞，也是天天掛嘴邊，時時而思的事情。我最近對一家全省IT行業(yè)全年營業(yè)額幾個億的大企業(yè)做信息化管理調(diào)研，通過一個月細致的調(diào)研，把調(diào)研報告呈給老總們一看，他們既吃驚又大為不解，因為我上面提到的幾點問題都涉及到，還增加流程混亂、資金流向混亂、各部門利益相爭嚴(yán)重等問題。這時我把每個相關(guān)問題一一針對實際情況做了細致闡述，幾位老總長時間長思不語。
從調(diào)研中我們得知，他們經(jīng)過國際ISO9001標(biāo)準(zhǔn)考核，而且花重金請專業(yè)管理公司量身打造企業(yè)管理流程，有時還派管理高層去學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進管理思路。在這里我想說的事，我們身邊還有多少這樣公司，這次IT行業(yè)受“金融危機”影響，他們一下就裁減幾個部門和很多員工。這個“冬天”讓人感覺“寒氣”逼人。很多企業(yè)看到我們調(diào)研報告，提出具體修改想法，都被我們否定，并不是他們想法有錯，而是如果依然是腳痛醫(yī)腳，頭痛醫(yī)頭，那么僅是治標(biāo)不治本。我就中小企業(yè)的問題，歸結(jié)為是：管理誤區(qū)。
“管理誤區(qū)”在我看來并不是本質(zhì)上的錯誤，大家都知道管理出問題了，而且也知道問題的輕重。但我們恰恰忽視管理的核心目標(biāo)：就是讓高效的團隊健康、有序去執(zhí)行企業(yè)制訂的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。“健康”就是要上下溝通順暢，管理在這當(dāng)中就是把平臺搭建到，讓每個人在這平臺上發(fā)揮出自己的優(yōu)勢并能形成強有力的溝通渠道形成互補?！坝行颉本褪鞘率乱杏媱?，事事可以追蹤到人，這里計劃必須是操行性強、可控性強。沒有完善的扁平化管理，是很難有讓團隊高效有序的執(zhí)行。那么“管理誤區(qū)”到底是什么的誤區(qū)呢？其實歸納就兩點：一是制度管人和人管人；二是企業(yè)文化缺失。
（一）制度管人和人管人
制度管人和人管人的現(xiàn)象是我們身邊中小企業(yè)管理中的“特色”。這也是我們中國幾百年儒家思想和西方文化想結(jié)合的產(chǎn)物。我這樣闡述這觀點肯定很多人都一定認(rèn)可，因為很多企業(yè)都是這樣經(jīng)營管理的，難道不要制度或者人來管嗎？其實，我可以理解大家這樣想法，事實也沒錯，但為什么這樣講呢？我們先從制度管人說起，這沒有錯，而且我也非常認(rèn)可，很多企業(yè)為制訂企業(yè)管理制度，著實費了不少心思，有的花重金派人到國外學(xué)習(xí)外企管理制度，讓我們不少中小企業(yè)提升企業(yè)形象和企業(yè)執(zhí)行力跨出強有力的一步。所以很多中小企業(yè)更是一股腦的去效仿，把老外的東西拿來就用，可就是形像，神不像。使得很多企業(yè)管理水土不服，員工思想渙散，這就是我稱之為“西方文化”。魯迅先生都說過棄其糟粕，取之精華?？晌覀兒芏嗥髽I(yè)管理者硬是拿來就用，再用魯迅話講“拿來主義”。這時候，就有的企業(yè)管理者不相信“西方文化”來個全盤否定，制訂的制度形同虛設(shè)，完全按照我們老祖宗的思想來管理企業(yè)，與此同時，給“管本位”思想和“庸才”創(chuàng)造滋生土壤，這就是我稱為中國儒家思想。一件事情下來，我們要走很多程序，大家怨聲載道。有才能的流失，沒能力會“來事”的人受寵。更可怕的是，某個領(lǐng)導(dǎo)出差，讓部分機構(gòu)運作停止，連重要投標(biāo)的事都沒辦法落實。按此管理下去遇到今年的“金融危機”能不倒閉裁員嗎？美國三大汽車巨頭：福特、通用、克萊斯勒在此次金融危機中向美國國會提交救援計劃時，國會議員就提出讓他們必須管理改革，否則就不會救援，與之相比我們國內(nèi)中小企業(yè)的管理改革也是事在必行。而且是必須符合我們中國中小企業(yè)實際環(huán)境和情況，有針對性進行調(diào)整部署。我個人拙見認(rèn)為，我們中小企業(yè)管理應(yīng)是中新結(jié)合，用制度約束人，用魅力去影響人。管理中，60%用制度去充實管理。制度要體現(xiàn)外企高效、有序外企的思想，但不能拿來就用，要結(jié)合我們企業(yè)的實際情況去修改，從而提升企業(yè)的管理水平，另外40%的管理是用領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力去影響員工。我們國人最講情感的，這也是國情。單純用制度去管理，顯得很生硬，不能把制度人性化的一面體現(xiàn)出來。所以我們思想要中西結(jié)合，制度要糅合人性化，這樣管理才能有的放矢。
說到這里，很多企業(yè)管理者，都會覺得這很簡單，誰都知道，可在執(zhí)行的時候又有幾個真正做到的呢，就好象我給一些市場人員培訓(xùn)時，我設(shè)計一個小題目，說起來大家都知道，就是拜訪客戶進門到出門，20個人中挑選5個人，只有一個做到標(biāo)準(zhǔn)，我的標(biāo)準(zhǔn)是：進門輕敲門、自我介紹、遞名片、坐下、客戶倒水，談話結(jié)束道別、坐過的椅子擺正、喝水的紙杯帶走、輕輕帶上門、結(jié)束。所以我們管理得關(guān)注細節(jié)，這樣我們才能真正跟管理要效益。
（二）企業(yè)文化缺失
企業(yè)文化是我們管理的精神精髓。它能貫穿管理始終，如果你要問眾多企業(yè)負(fù)責(zé)人：“你的企業(yè)文化是什么”？他們回答的都是空洞的東西，或者就是他個人的思想，我應(yīng)某一集團老板應(yīng)邀，做集團市場總監(jiān)，集團老板的思想就是企業(yè)文化，這個特別明顯，他的個人情緒好壞，可以影響整個集團所有員工，這一點毫不夸張，有一次我和他在外面談事結(jié)束回集團公司，剛到大廳就看到衛(wèi)生不怎么樣，他見到打掃衛(wèi)生的阿姨罵跑了，就這一點，我們可以看出這個集團文化是什么樣子，而且整個大廳都是他個人宣傳畫像和個人發(fā)家史，和他一起創(chuàng)業(yè)的伙伴早就離開他，每個人的家業(yè)都超過他幾倍。我們且不說老板個人，就企業(yè)而言，這就是典型企業(yè)文化的嚴(yán)重缺失。還有諸多小的企業(yè)，沒有把企業(yè)文化建設(shè)，但沒能讓大家感受到，從而何談歸屬感和對企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的認(rèn)同，更何談有效執(zhí)行。那么我們?nèi)绾谓ㄔO(shè)企業(yè)文化呢？我總結(jié)如下幾個方面。
首先制定企業(yè)文化實施規(guī)劃，內(nèi)容包括：企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)方針；企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；企業(yè)文化建設(shè)的基本任務(wù)；企業(yè)文化建設(shè)的具體措施。當(dāng)然我們要有步驟的循序漸進的實現(xiàn)總體目標(biāo)、單項目標(biāo)、階段目標(biāo)。其次，編制企業(yè)文化手冊，編制大致應(yīng)包括以下各項：序言或概論：主要概述企業(yè)的發(fā)展歷程，當(dāng)前是的發(fā)展態(tài)勢，今后的發(fā)展規(guī)劃，特別闡述企業(yè)文化的重要意義。在主體我們著重闡述企業(yè)獨具特色的企業(yè)文化實質(zhì)，企業(yè)文化特征，企業(yè)文化宗旨。實體部分：詳細地、全面地刊載已整合審定的企業(yè)精神價值理念即識別系統(tǒng)；企業(yè)待業(yè)規(guī)范既行為識別系統(tǒng)，展示企業(yè)的形象標(biāo)志即視覺識別系統(tǒng)。企業(yè)之歌、誓詞也宜刊載。這樣可使我們每個員工都能受到企業(yè)文化的感染和熏陶。再者，建設(shè)企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)。文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)部的報紙刊物、廣播電視、圖書室等文化傳播和文化活動設(shè)施。企業(yè)報刊，是維系員工對企業(yè)認(rèn)同感的紐帶，也是企業(yè)聯(lián)系社會的文化通道，在企業(yè)文化建設(shè)中，發(fā)揮著越來越重要的功用。我們主要把其分為三種：（1）宣傳喉舌型，即保持著國有企業(yè)的傳統(tǒng)，主要作業(yè)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的喉舌，著重宣傳企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和最高決策的政令。還經(jīng)常配合黨和政府的中心任務(wù)，向員工及時地報道宣傳黨和政府的一系列方針政策。（2）廣告服務(wù)型，其主要宗旨系為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)，借助報刊向外推介產(chǎn)品，宣傳“企業(yè)形象”。（3）文化建設(shè)型，重點是辦成文化園地，追求以文化的功能、文化的力量來整合企業(yè)的價值理念和行為規(guī)范，培育企業(yè)團隊的身心力和凝聚力，致力形成學(xué)習(xí)型的文化氛圍，追求企業(yè)無形資產(chǎn)的增值。
以上文化建設(shè)的主要優(yōu)點是，能切實的把辦企業(yè)報刊視作現(xiàn)代企業(yè)管理不可或缺的組成部分。同時，也是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段，為樹立企業(yè)品牌形象的重要載體，充分能實現(xiàn)上下之間、員工之間良性互動溝通的重要渠道。當(dāng)然，這些文化建設(shè)后，更重要的是培訓(xùn)，讓這些文化精髓能灌輸?shù)矫總€員工的思想中去。也就是從思想上要用企業(yè)文化去整合與占領(lǐng)員工的思想，讓所有的員工都必須認(rèn)可企業(yè)的企業(yè)文化，并用這種企業(yè)文化在現(xiàn)實中指導(dǎo)自己的行為。企業(yè)文化的骨干，主要是指企業(yè)經(jīng)營層人員，管理層負(fù)責(zé)人員，部門經(jīng)理以上人員以及其他企業(yè)文化活動積極分子。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是宣講企業(yè)確立的價值理念；研討企業(yè)規(guī)范的行為規(guī)則；唱《企業(yè)之歌》。在培訓(xùn)方法上，我們要反復(fù)強調(diào)莊重發(fā)放《企業(yè)文化手冊》 ，并利用各種視聽形式，如宣傳欄、廣播、各種會議等形式反復(fù)強調(diào)已確立的價值理念和行為規(guī)范。在每周的例會上，教唱和播放《企業(yè)之歌》。如遇企業(yè)重要活動，如企業(yè)年慶等可升公司旗、唱企業(yè)之歌、佩戴公司徽志、統(tǒng)一著裝公司服飾，通過典儀的訓(xùn)練使員工產(chǎn)生對企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。
