引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

據(jù)了解，傳統(tǒng)家具零售模式以攤位租賃式經(jīng)營(yíng)為主，家具生產(chǎn)者不直接接觸消費(fèi)者，只是以批發(fā)的形式將產(chǎn)品發(fā)予經(jīng)銷(xiāo)商售賣(mài)，對(duì)家具市場(chǎng)價(jià)格難以掌控。而經(jīng)銷(xiāo)商租場(chǎng)地裝修店面投資不少，出于自身利益考慮，不愿將利潤(rùn)降到最小，這使傳統(tǒng)家居商場(chǎng)的商品促銷(xiāo)很難進(jìn)行。與此同時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商受自身素質(zhì)及經(jīng)營(yíng)實(shí)力的限制也無(wú)法向消費(fèi)者提供最好的售后服務(wù)，消費(fèi)者與制造商自身都無(wú)法擺脫尷尬。事實(shí)證明，這種經(jīng)營(yíng)模式很難保障消費(fèi)者的權(quán)益，也迎合不了市場(chǎng)的需求。

據(jù)了解，為了實(shí)現(xiàn)購(gòu)物價(jià)格最優(yōu)化，不少消費(fèi)者開(kāi)始嘗試新的購(gòu)買(mǎi)形式，比如網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)、廠家直銷(xiāo)等，不難看出，傳統(tǒng)的以經(jīng)銷(xiāo)商為主體的銷(xiāo)售模式正在遭遇挑戰(zhàn)，已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。

為了彌補(bǔ)傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的不足，同時(shí)也為了省掉付給賣(mài)場(chǎng)的高額租金，一些生產(chǎn)廠家開(kāi)始嘗試連鎖經(jīng)營(yíng)，并很快引來(lái)業(yè)界齊聲叫好，不少企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，家具連鎖經(jīng)營(yíng)將是最近幾年內(nèi)家具營(yíng)銷(xiāo)的必由之路。

業(yè)內(nèi)人士介紹，連鎖經(jīng)營(yíng)特色鮮明，把連鎖經(jīng)營(yíng)引申到家具行業(yè)內(nèi)，目前還有相當(dāng)?shù)男迈r感和陌生感。其實(shí)，這種經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)在世界上流行了100多年。早在1865年美國(guó)勝家縫紉機(jī)公司便開(kāi)始了特許連鎖經(jīng)營(yíng)，以后逐步成為零售業(yè)、飲食業(yè)、服務(wù)業(yè)廣泛采用的經(jīng)營(yíng)組織形式。連鎖經(jīng)營(yíng)具有發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益；品牌和服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈；可以用先進(jìn)的手段進(jìn)行規(guī)范化管理等。這種經(jīng)營(yíng)模式首先對(duì)生產(chǎn)廠家提出了新的更高要求：共用一個(gè)品牌，共樹(shù)一個(gè)形象，廠家不僅要有獨(dú)具特色的商品、銷(xiāo)售和服務(wù)，而且更要有保持這種優(yōu)勢(shì)的能力，從而確保連鎖體系健康穩(wěn)步發(fā)展。作為加盟商，在經(jīng)營(yíng)中要按照廠家的要求，統(tǒng)一店名店貌、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)，換言之，商家只要按照廠家的統(tǒng)一要求“克隆”就可以了，不僅簡(jiǎn)便易行，而且在廠家品牌的輝映下極易達(dá)到靈肉合一的效果，前途無(wú)限。

第2篇

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要借助網(wǎng)絡(luò)的推廣方式進(jìn)行，因此與傳統(tǒng)4P營(yíng)銷(xiāo)策略有所區(qū)別，其主要集中在網(wǎng)站的建設(shè)，推廣以及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇上，但也具有共通點(diǎn)，主要體現(xiàn)策略的運(yùn)用上。

(一)網(wǎng)站的建設(shè)和推廣方面

首先在需要明確通過(guò)網(wǎng)站建設(shè)想要達(dá)到的貿(mào)易目的是什么，根據(jù)這點(diǎn)來(lái)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計(jì)和功能歸類(lèi)。其次是站在消費(fèi)者的角度分析，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)站查詢最想得到哪些信息或是怎樣能吸引消費(fèi)者，所以需要專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)操作。再次是設(shè)立比較快捷和方便的搜索引擎，以及讓消費(fèi)者可以通過(guò)郵件的方式訂閱關(guān)于本貿(mào)易公司最新的信息動(dòng)態(tài)，包括新產(chǎn)品的，價(jià)格的調(diào)整等信息。最后是網(wǎng)站的技術(shù)支撐以及網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的編排，這也屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中比較重要的環(huán)節(jié)，一旦網(wǎng)站受到其他人惡意的干擾或是出現(xiàn)其他問(wèn)題，會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)公司的印象，而且網(wǎng)站內(nèi)容一目了然，有重點(diǎn)有突出，也是提高貿(mào)易銷(xiāo)量的有用措施。對(duì)于網(wǎng)站的推廣方面，它是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，也是被更多人知曉和了解的方式，一般比較常見(jiàn)的推廣方式就是網(wǎng)站之間的互相鏈接或是在知名網(wǎng)站上打廣告，讓更多的消費(fèi)者能知道有這么一家經(jīng)營(yíng)貿(mào)易方面的公司。再就是網(wǎng)站排名和品牌推廣的方式，現(xiàn)階段的消費(fèi)者都十分認(rèn)可公司的口碑和品牌形象，因此從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的貿(mào)易公司就需要提高自己公司的網(wǎng)站排名，讓消費(fèi)者在進(jìn)行尋找相關(guān)信息時(shí)能發(fā)現(xiàn)還有這家公司，從而會(huì)有興趣去了解。同理品牌推廣的方式也是一樣，主要目的是要在消費(fèi)者心目中留下深刻的印象和良好的公司形象。最后是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的日常維護(hù)，比如定期的更新網(wǎng)頁(yè)信息和定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)，以保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的正常開(kāi)展。

(二)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式分析

雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)屬于新型的營(yíng)銷(xiāo)方式，但是在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中還是需要結(jié)合傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，且結(jié)合貿(mào)易公司的實(shí)際情況，避免出現(xiàn)盲目的跟風(fēng)，因此就面臨著具體營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇問(wèn)題，一般而言采用的是網(wǎng)絡(luò)推廣方式，但經(jīng)營(yíng)貿(mào)易的公司還是以B2B方式為主。大多數(shù)貿(mào)易公司都會(huì)選擇B2B為主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，不僅是因?yàn)樗哂幸欢ǖ钠毡樾院陀泻芏嗟某晒ο壤热绨⒗锇桶停沂且驗(yàn)锽2B具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整一套流程，并發(fā)展的越來(lái)越完善，因此本文也將具體介紹B2B的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)流程。首先是對(duì)貿(mào)易公司的信息宣傳，包括向貿(mào)易公司介紹投資商或是客戶源等信息，其次在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的發(fā)貨、收貨以及材料的采購(gòu)等方面都會(huì)有電子信息記錄，能隨時(shí)查詢到貨物目前處于哪個(gè)階段，再次是支付方式可以在網(wǎng)上通過(guò)金融中介實(shí)現(xiàn)付款，大大提高了工作的效率，最后是售后服務(wù)方面，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必然有網(wǎng)絡(luò)形式的售后，消費(fèi)者只需要將自己的問(wèn)題通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行咨詢，也可以得到滿意的回復(fù)。

(三)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略分析

同傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也有其產(chǎn)品，價(jià)格，宣傳以及渠道的策略，比如產(chǎn)品的優(yōu)化策略，主要體現(xiàn)在比較知名的網(wǎng)站中進(jìn)行推廣的策略，還有在產(chǎn)品策略中也會(huì)結(jié)合產(chǎn)品層次來(lái)滿足消費(fèi)者的不同需求，價(jià)格方面也有低價(jià)和捆綁等策略。

二、貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需掌握的技巧和注意的問(wèn)題

雖然網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供了很廣闊的前景，但是在實(shí)施的過(guò)程中還是需要掌握一些技巧和需注意的問(wèn)題，從而能為貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一是需掌握的技巧方面，首先是搜索引擎中的關(guān)鍵字，因?yàn)槿藗円话懔?xí)慣性使用靠關(guān)鍵字來(lái)尋找相關(guān)產(chǎn)品，因此網(wǎng)頁(yè)中產(chǎn)品的關(guān)鍵字要盡量貼合大眾的選擇趨勢(shì)來(lái)定。其次是產(chǎn)品展示的角度和所傳達(dá)的信息，人們一般都相信自己眼睛能看見(jiàn)的實(shí)物，所以網(wǎng)站上的照片要真實(shí)和全方位的展示產(chǎn)品。最后是消費(fèi)者在網(wǎng)站上進(jìn)行咨詢時(shí)如何有效地獲取消費(fèi)者的信息和了解消費(fèi)者的需求，這就要依靠溝通技巧，給消費(fèi)者留下值得信任的印象，才能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。二是需要注重的問(wèn)題，包括貿(mào)易中的法律法規(guī)，信息技術(shù)水平，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中會(huì)存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，比如信息和信用風(fēng)險(xiǎn)，所以信息技術(shù)水平為信息的傳輸能供保障性，而熟悉貿(mào)易中的法律法規(guī)也能在一定程度上減少在貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的損失。除此之外需要注重對(duì)員工的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和人才的培養(yǎng)，以便于從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人員不僅具備良好的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而且還能具備金融貿(mào)易，物流管理以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的流程和策略，這將有助于貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步發(fā)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

第3篇

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；多德福嘉興食品城；現(xiàn)狀與對(duì)策

0 引言

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新起的營(yíng)銷(xiāo)方式，具有信息化和快捷化等特點(diǎn)。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)比擬，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不單能給企業(yè)降低成本，還能帶來(lái)好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效果。互聯(lián)網(wǎng)具有全天候、全方位等優(yōu)點(diǎn)，可以高效率的使企業(yè)的觸角伸向全球任何具有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方。

1 食品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概述

1.1 食品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

自從休閑食品進(jìn)入國(guó)門(mén)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，從而使食品市場(chǎng)發(fā)生了巨大的變化，使得休閑食品不斷的崛起。由于生產(chǎn)技術(shù)的不斷提高和市場(chǎng)需求的不斷提高，我國(guó)休閑食品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度迅速增加。因此，休閑食品行業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展情況是非常好的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種常見(jiàn)的消費(fèi)方式。因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物有安全，方便，快捷等特點(diǎn)，是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。以當(dāng)前而論，網(wǎng)上購(gòu)物的形式分為兩種： c2c平臺(tái)購(gòu)物，即小我私家與小我私家之間的電子商務(wù)，即個(gè)別商戶對(duì)消費(fèi)者的模式；b2c平臺(tái)購(gòu)物，是商家與小我私家之間的電子商務(wù)，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的形式。

1.2 食品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式

因?yàn)槭称沸袠I(yè)的高度市場(chǎng)化，決定了營(yíng)銷(xiāo)方式的變革和突破渠道，另外專(zhuān)業(yè)化分化趨勢(shì)明顯使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為社會(huì)的消費(fèi)主流，根據(jù)新群體的消費(fèi)等特點(diǎn)，更專(zhuān)業(yè)的食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式將成為一個(gè)新的熱點(diǎn)。

第一：利用好植入性營(yíng)銷(xiāo)的模式

在我們生活中很常見(jiàn)的有植入性營(yíng)銷(xiāo)，好比網(wǎng)絡(luò)游戲植入性營(yíng)銷(xiāo)就是以網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)槊浇橥度霃V告，這種方式是互聯(lián)網(wǎng)與無(wú)線通信技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，其主要表現(xiàn)形式為在游戲中植入廣告。還有在電視劇中植入相關(guān)的品牌，這樣捆綁營(yíng)銷(xiāo)能夠得到非常好的效果。

第二：新聞營(yíng)銷(xiāo)模式

這類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方式的要求相對(duì)而言要高很多，必須要有新聞的累積，通常方法就是擁有那些具有新聞價(jià)值的事件，也可以是謀劃、組織形式百般的活動(dòng)，借助這些活動(dòng)創(chuàng)造出有價(jià)值的事件來(lái)吸引媒體和社會(huì)的關(guān)注，以達(dá)到宣傳的目的并且提高品牌形象和社會(huì)的知名度以促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)好的盈利。

第三：娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)模式

這種類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)可以看到零食食品，這些食品通常是用于這種愛(ài)情娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)，是娛樂(lè)性的，易于用戶接受，產(chǎn)生的商譽(yù)和身份。

2 嘉興食品城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

2.1 嘉興食品城概況

嘉興食品城項(xiàng)目位于浙江省嘉興綜合物流園，項(xiàng)目占地50.5畝，總建筑面積8.2萬(wàn)平方米。目前在嘉興綜合物流園主要有建材陶瓷、水果、蔬菜、糧油、水產(chǎn)肉食品、物資調(diào)劑、海德飾博會(huì)七大市場(chǎng)。總投資高達(dá)10億元，國(guó)際化的項(xiàng)目規(guī)劃理念，超前的設(shè)計(jì)理念，完善的設(shè)施，完善的服務(wù)功能，先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念打造集貿(mào)易、物流倉(cāng)儲(chǔ)、電子商務(wù)、行業(yè)協(xié)會(huì)、金融服務(wù)、品牌孵化、信息交流、公共服務(wù)等服務(wù)于一體的第五代旗艦食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，為廣大食品行業(yè)經(jīng)營(yíng)商、采購(gòu)商、消費(fèi)者提供效率最高、成本最低的“一站式”交易平臺(tái) 。

2.2 嘉興食品城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所存在的問(wèn)題

2.2.1 食品物流配送成本高

嘉興食品城的食品包括米、面、油等食品，還包括生鮮食品、各地特產(chǎn)等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正好打破了地域限制，但嘉興食品城卻不得不面臨目的地分散、運(yùn)輸量零散的情況，直接造成物流成本的增加，而且在包裝較大的米、面、油等食品上表現(xiàn)得尤為突出。如果企業(yè)選擇承擔(dān)全部或部分運(yùn)輸費(fèi)用，那么食品城的利潤(rùn)會(huì)被壓縮，如果食品城通過(guò)網(wǎng)絡(luò)吧運(yùn)輸費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)有可能蕩然無(wú)存。而且現(xiàn)階段，我國(guó)的物流體系已經(jīng)比較成熟，嘉興食品城一段時(shí)間內(nèi)還將面臨物流成本高的壓力。

2.2.2 交易平臺(tái)上的信用問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)交易平臺(tái)一般都有誠(chéng)信紀(jì)錄體系，嘉興食品城在交易過(guò)程中有信用缺失的行為，則該行為會(huì)被系統(tǒng)紀(jì)錄，并且該紀(jì)錄會(huì)對(duì)其他企業(yè)以及顧客開(kāi)放查詢，這會(huì)嚴(yán)重影響食品城日后的交易。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與傳統(tǒng)環(huán)境相比，其差別之一就是信息傳播速度快，范圍廣。嘉興食品城的一些不良交易紀(jì)錄會(huì)快速傳播，給食品城形象造成嚴(yán)重影響。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)淡薄

迄今為止，國(guó)家共頒布了有關(guān)法規(guī)政策20多部，涉及到電子商務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物、電子支付與物流配送等方面，專(zhuān)門(mén)食品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的政策法規(guī)尚不健全，企業(yè)和消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)淡薄嚴(yán)重制約了嘉興食品城在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的發(fā)展，嘉興食品城的發(fā)展勢(shì)必會(huì)受到來(lái)自某些方面的阻礙。

3 嘉興食品城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策研究

3.1 設(shè)倉(cāng)庫(kù)、換包裝以降低物流成本

嘉興食品城面臨目的地分散，運(yùn)輸量零散的情況，最有效的解決方法就是根據(jù)消費(fèi)者的需求量選擇合適的地點(diǎn)設(shè)立中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)以便于集中管理。根據(jù)統(tǒng)一運(yùn)輸?shù)絺}(cāng)庫(kù)，再就近發(fā)貨的原則，這樣既節(jié)約了時(shí)間，提高了運(yùn)輸效率又節(jié)約了運(yùn)輸費(fèi)用。此外，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的食品，嘉興市食品城應(yīng)考慮客戶的需求，產(chǎn)品調(diào)整包裝，大到一個(gè)小，收集零件到一個(gè)整體，以降低物流成本。

3.2 樹(shù)立“信用第一”的經(jīng)營(yíng)理念

企業(yè)若想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，首先就要樹(shù)立起“信用第一”的經(jīng)營(yíng)理念。因?yàn)榻灰走_(dá)成的關(guān)鍵是消費(fèi)者得到了滿意的產(chǎn)品，而要實(shí)現(xiàn)這一交易的前提就是要相互信任。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，但并沒(méi)有改變需要滿足消費(fèi)者的需求。如果企業(yè)不能確保消費(fèi)者的核心利益，那么企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就不能很好的展開(kāi)，無(wú)法健康的發(fā)展。因此，嘉興食品城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念的變革關(guān)鍵在于不斷提高消費(fèi)者的信任度。

3.3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

現(xiàn)在部分網(wǎng)上食品企業(yè)存在違規(guī)銷(xiāo)售食品不合格的問(wèn)題，在監(jiān)管中，存在法律法規(guī)不完善，企業(yè)主體責(zé)任不落實(shí)，消費(fèi)者安全食用食品意識(shí)不強(qiáng)。因此，要針對(duì)當(dāng)前存在的問(wèn)題，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)食品交易監(jiān)管，落實(shí)食品的安全管理工作，進(jìn)一步打擊違規(guī)行為。充分借助現(xiàn)有淘寶、阿里巴巴、微信等大型電商平臺(tái)，作為企業(yè)發(fā)展的助力謀求更大的發(fā)展。

4 結(jié)論

隨著社會(huì)時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)在人們的日常生活中日益普及，現(xiàn)在的人們通常會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足生活中的一些需求。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使大多數(shù)企業(yè)也將從傳統(tǒng)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)；營(yíng)銷(xiāo)方式也從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式轉(zhuǎn)變到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)的方便深受消費(fèi)者喜愛(ài)，龐大的消費(fèi)群體為企業(yè)提供了巨大的發(fā)展契機(jī)，只要正確利用網(wǎng)絡(luò)之利器，把握消費(fèi)者的購(gòu)物心理。可以說(shuō)，嘉興食品城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定可在鍵盤(pán)催生的“手指經(jīng)濟(jì)”中大放異彩。

【參考文獻(xiàn)】

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第4篇

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；對(duì)策

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念及其分類(lèi)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)作為平臺(tái)和主要載體，通過(guò)現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)來(lái)配合中小企業(yè)的的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的新興營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上是中小企業(yè)利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性、交互性、便捷性發(fā)現(xiàn)客戶群體、滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的新興營(yíng)銷(xiāo)方式。

國(guó)際上目前通行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分類(lèi)有以下幾種：

1. 虛擬營(yíng)銷(xiāo) 一種利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行模擬市場(chǎng)研究的方法，它代替了我們傳統(tǒng)上耗資巨大的市場(chǎng)試銷(xiāo)法和實(shí)驗(yàn)控制法。它的主要手段是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行全仿真模擬銷(xiāo)售。

2.數(shù)據(jù)挖掘 企業(yè)對(duì)每天從網(wǎng)絡(luò)上獲得的巨大的信息流進(jìn)行研究和開(kāi)發(fā)，決策者可以利用數(shù)據(jù)分析工具，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)決策的需要對(duì)其進(jìn)行分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣、群體特征等，并用于輔助決策的一個(gè)活動(dòng)。

3.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查一個(gè)與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)似的方法，不過(guò)它是通過(guò)電子郵件和在線訪問(wèn)進(jìn)行的。電子調(diào)查表的回復(fù)率要比傳統(tǒng)方式的回復(fù)率高、費(fèi)用低，并可以做到互動(dòng)交流。

4.直接銷(xiāo)售完全意義上的網(wǎng)上直接銷(xiāo)售目前主要以網(wǎng)上零售為主。直接網(wǎng)上銷(xiāo)售在西方主要是從電腦組件、電子產(chǎn)品和圖書(shū)開(kāi)始的。網(wǎng)上直銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)途徑很多，既可以在自己的站點(diǎn)上直接銷(xiāo)售，也可以加入網(wǎng)絡(luò)集市或虛擬電子商場(chǎng)。

5.網(wǎng)上促銷(xiāo)企業(yè)將新產(chǎn)品和服務(wù)的信息以在線的方式提供給顧客，加入各網(wǎng)上新聞組，顧客若需要更加詳細(xì)的信息則可通過(guò)超鏈與企業(yè)的網(wǎng)址連接。

6.網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)在自己的網(wǎng)站設(shè)置一個(gè)售后服務(wù)窗口，窗口服務(wù)可分為自動(dòng)服務(wù)和人工服務(wù)兩種形式。自動(dòng)服務(wù)就是把顧客常見(jiàn)的一些問(wèn)題編制成一個(gè)類(lèi)似專(zhuān)家系統(tǒng)的智能軟件，顧客訪問(wèn)時(shí)在回答了智能軟件提出的一系列問(wèn)題后，自動(dòng)給出解決方案。人工服務(wù)則是由專(zhuān)人處理顧客的電子郵件并就售后服務(wù)進(jìn)行在線交流。

二、當(dāng)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最近在京《第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》 。報(bào)告顯示，截至2013年12月，全年全國(guó)共計(jì)新增網(wǎng)民5358萬(wàn)人，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)6.18億。互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個(gè)百分點(diǎn)。總體而言，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主題已經(jīng)從“普及率提升”轉(zhuǎn)換到“使用程度加深”，而近幾年的政策和環(huán)境變化也對(duì)使用深度提供有力支持。這也是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)面臨的新情況。

但是目前我國(guó)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)還比較簡(jiǎn)單，多半停留在介紹公司產(chǎn)品、提升公司知名度，傳遞交易意愿信息進(jìn)行實(shí)體交易的初級(jí)階段，對(duì)于更豐富意義上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，更深層次內(nèi)涵的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還缺乏認(rèn)知和了解。根據(jù)艾薇咨詢公司的調(diào)查，我國(guó)2013年，PC互聯(lián)網(wǎng)方面，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)（剔除移動(dòng)購(gòu)物）交易規(guī)模為16823.6億元，同比增長(zhǎng)35.7%；中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模為1100.0億元，同比增長(zhǎng)46.1%；中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲（剔除移動(dòng)游戲）市場(chǎng)規(guī)模為743.1億元，同比增長(zhǎng)27.4%；第三方互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)規(guī)模為168.9億元，同比增速最快，為53.9%。2013年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面，同比增速最快的細(xì)分行業(yè)是移動(dòng)搜索。移動(dòng)搜索市場(chǎng)規(guī)模為45.5億元，同比增長(zhǎng)率達(dá)到264.1%。移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模同比增速位居第二，為220.8%。總體看來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要細(xì)分行業(yè)的交易/營(yíng)收規(guī)模同比增長(zhǎng)率明顯高于PC互聯(lián)網(wǎng)主要細(xì)分行業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中滲透率進(jìn)一步提升。中小企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系更加緊密，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于中小企業(yè)的意義更加明顯。

三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目前存在的問(wèn)題

1.缺乏成熟的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念。我國(guó)目前中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念多半還停留在實(shí)體銷(xiāo)售中積累的經(jīng)驗(yàn)上，多半的精力和資源還是停留在實(shí)體銷(xiāo)售上面，而缺乏對(duì)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)，對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息高速公路這個(gè)巨大平臺(tái)的理解。僅有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辦企業(yè)的官方網(wǎng)站展示了解企業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)信息這樣一個(gè)低端的層次上，而多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還認(rèn)為就是賣(mài)東西，把實(shí)體的買(mǎi)賣(mài)搬到網(wǎng)上了。殊不知靠著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)起家的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，早已經(jīng)把淘寶的發(fā)展方向從網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)轉(zhuǎn)移到大數(shù)據(jù)中心構(gòu)建。成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于市場(chǎng)需求的敏感挖掘，客戶需求的準(zhǔn)確把握，從而提供差異化優(yōu)質(zhì)的主動(dòng)服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)就提供了這樣一個(gè)超越時(shí)空、耗費(fèi)較少的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。

2.缺乏復(fù)合型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人力資源儲(chǔ)備。人力資源是企業(yè)發(fā)展的核心資源之一，是企業(yè)的寶貴財(cái)富。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要既具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)的應(yīng)用型人才也需要同時(shí)具備市場(chǎng)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)能力的專(zhuān)業(yè)人才。而我國(guó)目前許多中小企業(yè)的發(fā)展還處于擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)售的生產(chǎn)銷(xiāo)售為先階段，對(duì)于企業(yè)制度的構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人力資源的準(zhǔn)備還很欠缺，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系還處于摸索構(gòu)建階段。很多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員雖然具備一定的實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)和能力，但是要么缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、要么缺少系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)，心有余而力不足。加上很多中小企業(yè)還停留在家族企業(yè)的階段，對(duì)企業(yè)的日常管理多半是家族式管理，以忠誠(chéng)效忠為企業(yè)人才評(píng)測(cè)要點(diǎn)，造成了企業(yè)人才發(fā)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的缺乏，甚至很難培養(yǎng)并留住既懂網(wǎng)絡(luò)又懂營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才，造成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人力資源的流失。

3.低效率的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。我國(guó)中小企業(yè)目前開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，多半首先想到的是建立企業(yè)官方網(wǎng)站，而網(wǎng)站建立之后往往缺乏及時(shí)良好的維護(hù)，據(jù)中信網(wǎng)統(tǒng)計(jì)：在2012年新建立的中小企業(yè)網(wǎng)站中，到2013年保持每周及時(shí)更新的不到19%，而每月更新企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)的不到7%。也就是被中小企業(yè)視為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首要平臺(tái)的企業(yè)網(wǎng)站大都處于缺乏維護(hù)的閑置荒廢狀態(tài)。這一方面是中小企業(yè)還缺乏網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的人才，另一方面是中小企業(yè)還缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。許多中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式是從實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的，實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)中采用的那種滿街小廣告、高強(qiáng)度的電話轟炸被有些中小企業(yè)搬到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)了，通過(guò)服務(wù)器群發(fā)電子郵件，電子郵件這種低廉的營(yíng)銷(xiāo)方式被濫用了。隨著網(wǎng)絡(luò)客戶端的升級(jí)和各種反垃圾軟件的問(wèn)世，電子郵件已經(jīng)成為一種低效率的營(yíng)銷(xiāo)方式，泛濫的電子郵件直接被客戶的郵箱給攔截拖入垃圾郵件，缺乏清晰戰(zhàn)略和目的的低效率網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式僅沒(méi)有達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果，而且還會(huì)對(duì)企業(yè)的品牌形象造成影響。

4.現(xiàn)實(shí)中的物流運(yùn)營(yíng)瓶頸。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有跨空間跨時(shí)空的特征，極大的縮小了企業(yè)和市場(chǎng)，企業(yè)和客戶之間的距離，在這之間就是龐大的物流配套系統(tǒng)。截止2013年12月，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6.18億，在2013年淘寶網(wǎng)的雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)中，僅僅一天淘寶網(wǎng)的電商就創(chuàng)下了銷(xiāo)售350億元，發(fā)送包裹1.5億個(gè)，這一方面展示出我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的巨大市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的巨大潛力，另一方面也給我們目前高速發(fā)展但仍不成熟的物流體系造成了極大的壓力，物流系統(tǒng)還很脆弱；雙十一當(dāng)天好多物流公司的運(yùn)作直接爆盤(pán)癱瘓了，物流延遲掉單的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，造成了客戶滿意度的降低。這說(shuō)明了我國(guó)目前中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還存在著物流配套系統(tǒng)的瓶頸。

5.交易存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)虛擬的時(shí)空，本身在系統(tǒng)的構(gòu)建上就具備技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。而由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，如何保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可靠、安全就成為中小企業(yè)亟需面對(duì)的問(wèn)題。一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身面臨技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，大量的客戶信息和資料面臨被黑客或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盜取的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，例如，大型網(wǎng)絡(luò)交易公司京東商城在2013年客戶數(shù)據(jù)庫(kù)被黑客侵入，造成了大量客戶資料的泄露，給公司造成了嚴(yán)重的公共危機(jī)和損失；另一方面，公司的網(wǎng)上銀行賬戶和網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬密碼，可能被非法盜取造成巨大資金損失。

四、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策

1.樹(shù)立全面科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論。根據(jù)著名網(wǎng)絡(luò)分析公司艾瑞咨詢公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)： 2013年Q3中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模4547.6億元，網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)形成了巨大的市場(chǎng)。其中以青年人為主的市場(chǎng)群體最為活躍。網(wǎng)絡(luò)交易是一個(gè)新興的巨大市場(chǎng)，活躍在網(wǎng)絡(luò)交易中的客戶群體也是一個(gè)具有巨大潛力的群體，具有鮮明的特性和與實(shí)體經(jīng)濟(jì)不同的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物偏好。當(dāng)代中小企業(yè)應(yīng)該數(shù)量全面科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念把握產(chǎn)品特征和目標(biāo)客戶的偏好，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)更新收集篩選各個(gè)群體的客戶信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，把握客戶需求偏好的變化，提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，并且及時(shí)追蹤提供售后服務(wù)。

2.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)復(fù)合人才的培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備網(wǎng)絡(luò)人力資源。建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，有自身不同于實(shí)體銷(xiāo)售的體系和技術(shù)特點(diǎn)。他要求中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員具備電腦操作技能、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)交易的流程，具備營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和銷(xiāo)售技能，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向外界及時(shí)傳遞本企業(yè)的企業(yè)文化，企業(yè)的供需信息，尋找和挖掘潛在客戶群體，接受客戶反饋提升客戶體驗(yàn)。因此中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，一方面要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)人員的技術(shù)培訓(xùn)，讓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的新技術(shù)新動(dòng)向市場(chǎng)的新變化，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的技術(shù)水平和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)；另一方面，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人力資源的開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備。通過(guò)招聘引進(jìn)電子商務(wù)類(lèi)的專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，同時(shí)對(duì)新入職的畢業(yè)生進(jìn)行及時(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，并且通過(guò)激勵(lì)措施鼓勵(lì)入職員工學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，參加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，盡快把理論素養(yǎng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)工作中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力。也可以開(kāi)展校企聯(lián)合為高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)提供實(shí)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，把企業(yè)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和高校的智力資源結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)提供源源不斷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才儲(chǔ)備。

3.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，制定合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。信息是時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)特別是以手機(jī)客戶端交易為新趨勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)交易，在某種程度上是一種“眼球經(jīng)濟(jì)”即客戶的注意力和關(guān)注已經(jīng)是一種寶貴的營(yíng)銷(xiāo)資源，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在某種程度上就是要吸引客戶的眼球，然后滿足客戶的需求。而能否抓住客戶的眼球，就得看企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng)新了。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，一方面可以通過(guò)制度合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，突出企業(yè)特色優(yōu)化企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，優(yōu)化關(guān)鍵字外部推廣鏈接等方式增加搜索頻率，網(wǎng)站流量和網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)停留時(shí)間；另一方面要與時(shí)俱進(jìn)運(yùn)用新的媒體傳播技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，例如通過(guò)百度、新浪、搜狐等各大門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)推廣、廣告投放吸引企業(yè)的訪問(wèn)量，提升企業(yè)的知名度；也可以通過(guò)搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名，來(lái)增加企業(yè)的訪問(wèn)量；還可以通過(guò)建立微博、微信平臺(tái)開(kāi)拓手機(jī)客戶端交易，以拉近和青年客戶群體的距離。

4.重視并且完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)配套系統(tǒng)，優(yōu)化配套服務(wù)。隨著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展，網(wǎng)絡(luò)交易的擴(kuò)大，那種依靠傳統(tǒng)人工進(jìn)行客戶需求記錄、銷(xiāo)售、售后服務(wù)和產(chǎn)品提升的方式，將很難滿足需求。建立一套適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代需求、反應(yīng)及時(shí)、銷(xiāo)售和后勤保障到位的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)配套系統(tǒng)具很重要了。目前在中下企業(yè)廣泛運(yùn)用的ERP系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)了解手機(jī)客戶需求，進(jìn)行物流配送庫(kù)存管理，可以確保庫(kù)存管理零差錯(cuò)。同時(shí)中小企業(yè)也應(yīng)該更物流企業(yè)簽訂合作協(xié)議建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，使得服務(wù)的流程標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，同時(shí)制定物流應(yīng)急預(yù)案，保障企業(yè)和客戶的利益。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳佳貴. 企業(yè)管理學(xué)大辭典[M]. 北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 ， 2000. 340-341.

第5篇

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；發(fā)展方式

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）04-0-01

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比，成本更低、反饋更加迅速、傳播范圍廣等優(yōu)點(diǎn)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種方式逐步成為中小企業(yè)主流推廣方式。中小企業(yè)要想順利的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式必須樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)觀念、積極引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才等，從而促進(jìn)中小企業(yè)能夠突破自身限制，獲得高速、穩(wěn)定發(fā)展的機(jī)會(huì)。

一、中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

（一）營(yíng)銷(xiāo)方式不靈活、更新速度慢。目前大部分中小企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，但是網(wǎng)站上邊的東西只是簡(jiǎn)單的文字介紹，對(duì)產(chǎn)品的描述等信息做的不到位，更別說(shuō)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行訪問(wèn)時(shí)如果看到的是很陳舊的信息那么此時(shí)公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式就非常被動(dòng)了，這種簡(jiǎn)單的自我介紹并不能激發(fā)客戶興趣從而導(dǎo)致了信息傳播的失敗。另外，公司常年不進(jìn)行宣傳、產(chǎn)品的更新給客戶留下不好的印象，這樣不主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)即使有自己的網(wǎng)站也起不到營(yíng)銷(xiāo)的作用。

（二）對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視度有待提高。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式只是一種輔助手段，他們大部分的精力都會(huì)用在激烈的實(shí)體競(jìng)爭(zhēng)之中。中小企業(yè)長(zhǎng)期缺乏精力、時(shí)間對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的投入勢(shì)必不能在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中占有一席之地。這種態(tài)度就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不重視的表現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)展迅猛的今天，中小企業(yè)想在將來(lái)市場(chǎng)中占有一席之地必須建立、維持自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并且這種過(guò)程是持續(xù)的、不能半途而廢的。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏專(zhuān)業(yè)化人才。作為中小企業(yè)在于大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)處于劣勢(shì)地位，在加上我國(guó)專(zhuān)業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才十分缺乏因此中小企業(yè)很難找到適合自身發(fā)展的人才。中小企業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)化的人才來(lái)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作這就增加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的難度，對(duì)中小企業(yè)提出了更高的要求。

二、中小企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法

（一）優(yōu)化搜索引擎。有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)八成的網(wǎng)民是通過(guò)搜索引擎尋自己需要的產(chǎn)品。對(duì)消費(fèi)者行為調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)用戶自身的習(xí)慣是打開(kāi)搜索結(jié)果中排名前50的鏈接，由此可見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)效果的大小與排名前后有著很大的聯(lián)系。因此，越來(lái)越多的企業(yè)更加注重搜索引擎的優(yōu)化，通過(guò)多種學(xué)習(xí)方式加強(qiáng)搜索引擎的優(yōu)化，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該根據(jù)自身所處的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境不斷更新搜索引擎，因?yàn)樗阉饕嬉苍诓粩嗟陌l(fā)展中。關(guān)鍵詞的定位程度高，并且針對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)成本相對(duì)低廉，當(dāng)用戶搜索到企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵字時(shí)，該企業(yè)的信息就會(huì)出現(xiàn)在頁(yè)面的顯眼位置，因此關(guān)鍵字的使用及優(yōu)化會(huì)逐步成為搜索引擎的主流方式。

（二）信息的、更新。企業(yè)除了及時(shí)更新自己網(wǎng)站的信息之外，還要通過(guò)其他方式加強(qiáng)信息的推廣。例如將信息在其他潛在用戶可能會(huì)訪問(wèn)的網(wǎng)站上，通過(guò)博客、微博、論壇等方式進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)；另外還要在分類(lèi)廣告、產(chǎn)品供求信息平臺(tái)、專(zhuān)業(yè)行業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行信息的與推廣。當(dāng)信息在相關(guān)度很高的網(wǎng)站時(shí)會(huì)引起用戶的極大關(guān)注從而提高信息的效率與性價(jià)比。另外，企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告的常見(jiàn)形式包括：關(guān)鍵詞廣告、分類(lèi)廣告、贊助式廣告、Email廣告等。

（三）產(chǎn)品的描述。在說(shuō)明產(chǎn)品的時(shí)候，不僅要說(shuō)明產(chǎn)品的功能，更要說(shuō)明它對(duì)客戶的好處，即將產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)化為客戶的利益，要有創(chuàng)意性并要以客戶的眼光來(lái)看待產(chǎn)品。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品描述時(shí)除了描述產(chǎn)品的功能之外還需要詳細(xì)的描述產(chǎn)品可以給客戶帶來(lái)哪些好處，通過(guò)產(chǎn)品的描述將產(chǎn)品的功能轉(zhuǎn)化成客戶所獲得的利益，以客戶的眼光來(lái)要求自己。

企業(yè)在考慮到上述幾點(diǎn)之后還需要對(duì)以下幾點(diǎn)進(jìn)行描述，讓客戶感受到產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品的相關(guān)證書(shū)、產(chǎn)品的材質(zhì)、產(chǎn)品的規(guī)格參數(shù)、功能及延伸功能介紹等；另外還需要將允許訂貨的數(shù)量、交貨的周期、運(yùn)輸?shù)姆绞郊笆酆髥?wèn)題詳細(xì)的描述清楚，既保護(hù)客戶的利益又保護(hù)自身的利益不受侵害。說(shuō)明產(chǎn)品對(duì)客戶的潛在利益，對(duì)產(chǎn)品的各種效用進(jìn)行進(jìn)一步的闡述如：經(jīng)濟(jì)的效用、享受的效用、象征地位的效用、滿足虛榮心的效用等。當(dāng)有新產(chǎn)品時(shí)，及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上內(nèi)容更新，并在顯要位置讓客戶看到。

（四）中小企業(yè)關(guān)注細(xì)節(jié)、提高競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式不同，賣(mài)方與買(mǎi)方雙方相隔的距離很遠(yuǎn)因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上如果出現(xiàn)一點(diǎn)的錯(cuò)誤都會(huì)導(dǎo)致客戶的流失。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)要認(rèn)真對(duì)待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)，在具體的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可以參照一下幾點(diǎn)提高網(wǎng)上的業(yè)務(wù)達(dá)成率、

（1）及時(shí)回復(fù)。中小企業(yè)要及時(shí)的回復(fù)客戶提出的問(wèn)題及要求，通過(guò)了解客戶的要求及時(shí)的解決、滿足，達(dá)成交易。另外，企業(yè)還需要研究買(mǎi)家的需求點(diǎn)，提高客戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。不過(guò)在進(jìn)行回復(fù)時(shí)要注意自身的態(tài)度，回答客戶問(wèn)題要簡(jiǎn)單干脆。另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員要保持網(wǎng)上數(shù)據(jù)、圖片要做到時(shí)效性、專(zhuān)業(yè)化。

（2）加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳時(shí)不是所有的交易都是在短時(shí)間內(nèi)就可以完成的，買(mǎi)方客戶需要一定的時(shí)間與供應(yīng)商建立信任感。雙方這種互信關(guān)系的確立往往需要很長(zhǎng)一段時(shí)間，而且還需要供應(yīng)商線下積極的配合，因此需要中小企業(yè)應(yīng)該建立客戶管理檔案對(duì)潛在的客戶進(jìn)行持續(xù)的跟蹤以便促進(jìn)實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展、業(yè)務(wù)關(guān)系的促成。

（3）注重細(xì)節(jié)問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)上的交易有很多不確定因素，企業(yè)要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的細(xì)節(jié)問(wèn)題會(huì)有意想不到的收獲，細(xì)節(jié)效應(yīng)的放大在于同質(zhì)化產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)非常集中，細(xì)節(jié)使差異性價(jià)值凸顯，越是競(jìng)爭(zhēng)激烈的商品越容易通過(guò)細(xì)節(jié)來(lái)體現(xiàn)差異性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)不要輕視小買(mǎi)家、小訂單，他們都有可能轉(zhuǎn)化為巨大的商機(jī)。

目前階段我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還存在許多的問(wèn)題，因此中小企業(yè)更要加強(qiáng)對(duì)此種營(yíng)銷(xiāo)方式的理解、認(rèn)識(shí)，結(jié)合自身的實(shí)力、發(fā)展目標(biāo)制定合適的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，通過(guò)有效的方法、手段積極拓展市場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]李毅.河北省中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略分析[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2012，11（13）.

第6篇

訊：面對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)呈現(xiàn)出來(lái)的巨大市場(chǎng)，不少企業(yè)都趨之如騖，但是面對(duì)這個(gè)從未涉及過(guò)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，傳統(tǒng)渠道巨頭們?cè)撊绾谓槿肽兀坑谑莻鹘y(tǒng)企業(yè)們第一步都紛紛開(kāi)辟企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，認(rèn)為這是在電子商務(wù)里搶占份額最快的一個(gè)辦法。但是，太極圈廣告聯(lián)盟發(fā)現(xiàn)不少品牌企業(yè)似乎在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)并沒(méi)有理清頭緒，要知道電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展側(cè)重點(diǎn)都不同，說(shuō)白了，一就是一，二就是二，配合起來(lái)或許是最好的搭檔，但是絕不能混淆于一體。

總之，電子商務(wù)的主要目標(biāo)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)邁向電子化交易，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是在實(shí)現(xiàn)電子化交易的前期為其宣傳與推廣。從這一點(diǎn)我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中是一個(gè)必不可少的重要組成部分，無(wú)論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。但從整體的企業(yè)運(yùn)營(yíng)里，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身并不屬于一個(gè)完整的商業(yè)進(jìn)程，只能看作是為了促成交易而提供支持的一個(gè)前因，是促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

所以，在渠道網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展時(shí)，切勿將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)成是電子商務(wù)，電子商務(wù)也不能替代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。從細(xì)則上分析，電子商務(wù)，電子只是銷(xiāo)售的媒介，本質(zhì)上還是要回歸于商務(wù)。當(dāng)然，盡管電商和營(yíng)銷(xiāo)不能混為一談，但是你可以將電子商務(wù)看成是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)高級(jí)階段，同樣的一個(gè)企業(yè)在未開(kāi)展電子商務(wù)的時(shí)候，可以開(kāi)展不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。但是在電子商務(wù)發(fā)生交易之前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則發(fā)揮著消息傳遞的作用哦！

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的多元化，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行手段也多樣化，而企業(yè)電商化發(fā)展最好的方法就是將每一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行整合操作，形成整合營(yíng)銷(xiāo)。將不同的營(yíng)銷(xiāo)方式同時(shí)對(duì)外進(jìn)行市場(chǎng)宣傳，可以讓企業(yè)的形象變得生動(dòng)圓滿起來(lái)，從而起到提升網(wǎng)站流量和塑造企業(yè)的對(duì)外形象，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的品牌影響力。目前，適用于企業(yè)的常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法有1、新聞宣傳；2、微博營(yíng)銷(xiāo)；3、病毒式營(yíng)銷(xiāo)；4、事件營(yíng)銷(xiāo)；5、搜索優(yōu)化等等。(來(lái)源：TechWeb)

第7篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；影響；綜合策略分析

1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響

1．1網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境變化造成的影響

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景的影響下，銷(xiāo)售不再受時(shí)間和空間的局限，企業(yè)和公司所承受的競(jìng)爭(zhēng)壓力也會(huì)在無(wú)形中增加，作為消費(fèi)者而言可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，查找自己需要的產(chǎn)品信息，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量，文化和評(píng)價(jià)等進(jìn)行對(duì)比，選擇更加適合自己的產(chǎn)品。在這種大趨勢(shì)下，“新零售”和“微信營(yíng)銷(xiāo)”這樣的新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段應(yīng)運(yùn)而生，“新零售”是通過(guò)重塑消費(fèi)者、供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和商家之間的關(guān)系，讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)中能感受到良好的購(gòu)物體驗(yàn)；微信營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)以微信為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，由于微信有非常大的用戶基數(shù)，這就給微信營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了無(wú)限的潛能，逐漸成了近些年大多數(shù)中小型企業(yè)的選擇，像這樣風(fēng)向標(biāo)式的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，明顯要區(qū)別去傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。

1．2交易和支付方式改變?cè)斐傻挠绊?/p>

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，消費(fèi)者和企業(yè)之間的交易和支付方式和交易環(huán)境都發(fā)生了不同程度的變化，尤其是在如今網(wǎng)上購(gòu)物飛速發(fā)展的背景下，交易主要以線上交易為主。出現(xiàn)了支付寶、微信支付、云閃付等線上的交易軟件，不僅如此現(xiàn)在人臉支付、指紋支付、生物識(shí)別支付等一系列的支付方式將會(huì)隨著人類(lèi)社會(huì)的不斷進(jìn)步而不斷涌現(xiàn)，從而給人們的生活帶來(lái)更大便利。

2新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)綜合策略分析

2．1新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略分析

（1）新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品選擇策略，互聯(lián)網(wǎng)用戶是網(wǎng)上零售商的目標(biāo)顧客，所以要根據(jù)所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)情況，選擇合適的產(chǎn)品以及對(duì)應(yīng)的服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，鑒于網(wǎng)上用戶的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和需求，并不是所有的產(chǎn)品都適合進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售，我們可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行劃分，也可以按照信息經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行劃分，還可以按照消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的差異對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行劃分，這樣企業(yè)就可以根據(jù)不同的產(chǎn)品形態(tài)采取不同的對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略。這種策略在現(xiàn)階段下的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)應(yīng)用非常廣泛，包括淘寶、京東、蘇寧等大型電商，這種方式下通過(guò)大數(shù)據(jù)的輔助，能夠準(zhǔn)確的預(yù)判出消費(fèi)者想要什么樣的產(chǎn)品，并能夠通過(guò)這種方式及時(shí)的反饋給平臺(tái)，做出相應(yīng)的調(diào)整。（2）新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品市場(chǎng)策略，企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)涵蓋面要寬廣，并且信息技術(shù)要達(dá)到一定的水平。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)更加要立足于全球市場(chǎng)來(lái)制定策略，如果企業(yè)的產(chǎn)品能夠上升至國(guó)際市場(chǎng)，則可以大大提高交易機(jī)會(huì)，在樹(shù)立自己企業(yè)品牌和名譽(yù)的同時(shí)，為企業(yè)贏得更多的利潤(rùn)。

2．2新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略

企業(yè)為了有效的促進(jìn)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的銷(xiāo)售，就必須針對(duì)網(wǎng)上市場(chǎng)制定有效的價(jià)格策略，由于現(xiàn)在網(wǎng)上信息透明化，消費(fèi)者也容易進(jìn)行搜索，網(wǎng)上的價(jià)格信息對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)起著重要的作用，如今在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中運(yùn)用免費(fèi)價(jià)格策略來(lái)吸引消費(fèi)者成了主流，免費(fèi)價(jià)格策略就是將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以零價(jià)值形式提供給顧客使用，來(lái)滿足顧客的需求，國(guó)內(nèi)最成功的免費(fèi)價(jià)格策略就是騰訊公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，并以此推出了全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略：微信營(yíng)銷(xiāo)，作為近些年國(guó)內(nèi)炙手可熱的營(yíng)銷(xiāo)方式，騰訊公司通過(guò)推出聊天軟件微信，以免費(fèi)價(jià)格策略，積累了大量的用戶，使微信營(yíng)銷(xiāo)能夠站在巨人的肩膀上飛速發(fā)展，微信營(yíng)銷(xiāo)有傳播速度快，成本低，粘性大，營(yíng)銷(xiāo)方式多樣化等特點(diǎn)，其最常見(jiàn)的方式為：微信公眾號(hào)、微信朋友圈、微信客戶群。無(wú)論采用哪一種方式，傳播力量都是驚人的。

2．3新網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道策略

全渠道構(gòu)建，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的今天，要實(shí)現(xiàn)“新零售”，最基本的就是全渠道構(gòu)建，其構(gòu)建的核心可以分為四個(gè)形式，分別為線下渠道、線上渠道、移動(dòng)渠道及供應(yīng)鏈物流。供應(yīng)鏈物流作為整個(gè)全渠道建設(shè)的重中之重，是聯(lián)系線上線下的重要紐帶。最好的例子就是阿里巴巴與上海百聯(lián)成為合作伙伴后，迅速構(gòu)建了包括渠道、品類(lèi)、時(shí)段、體驗(yàn)的新型零售模式，雙方在新零售技術(shù)研發(fā)、高效供應(yīng)鏈整合等領(lǐng)域展開(kāi)進(jìn)一步合作。與此同時(shí)，阿里還與順豐、銀泰、“三通一達(dá)”共同組建菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)，迅速使菜鳥(niǎo)驛站遍布全國(guó)。

第8篇

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

一、電子商務(wù)

隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展及日益普及，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)成為了現(xiàn)代商業(yè)模式的一部分。信息技術(shù)被引入到商業(yè)活動(dòng)中，產(chǎn)生了電子商務(wù)。電子商務(wù)作為另外一種新生的商業(yè)模式在現(xiàn)代商業(yè)中占據(jù)著越來(lái)越重要的地位，由于它具有“突破時(shí)空限制，讓企業(yè)和客戶、供應(yīng)商等密切接觸并且把有限的選擇變成無(wú)限的要求”的主要特征，因此很多企業(yè)紛紛投入到電子商務(wù)的建設(shè)中去。

企業(yè)或個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行和開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易信息傳遞、完成商品交易活動(dòng)并以此達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或個(gè)人消費(fèi)行為的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，稱(chēng)為電子商務(wù)交易過(guò)程。電子商務(wù)交易過(guò)程是電子商務(wù)活動(dòng)的重要組成環(huán)節(jié)，是企業(yè)或個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境完成傳統(tǒng)交易中商品所有權(quán)和價(jià)值的轉(zhuǎn)移過(guò)程，整個(gè)過(guò)程包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過(guò)程等。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開(kāi)放性、信息傳遞的快捷性，電子支付手段的應(yīng)用，大大豐富和提高了商品交易的營(yíng)銷(xiāo)宣傳，擴(kuò)大了貿(mào)易范圍，增加了貿(mào)易伙伴參與、溝通和交易機(jī)會(huì)，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大，商務(wù)效率和效益提高。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

根據(jù)市場(chǎng)需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過(guò)銷(xiāo)售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱(chēng)作營(yíng)銷(xiāo)。而以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣，而電子商務(wù)的標(biāo)志之一則是實(shí)現(xiàn)了電子化交易。電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說(shuō)，電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的高級(jí)階段，一個(gè)企業(yè)在沒(méi)有完全開(kāi)展電子商務(wù)之前，同樣可以開(kāi)展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的組成部分，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為前提。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換,如果沒(méi)有信息交換,交易也就是無(wú)本之源。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體功能通常包括網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息、銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售促進(jìn)、在線調(diào)研、顧客關(guān)系，顧客服務(wù)、等幾個(gè)方面。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力日益劇增。在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展下，買(mǎi)方力量也在逐漸變強(qiáng)，賣(mài)方競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。同時(shí)，消費(fèi)者的需求也出現(xiàn)了多樣性和多變性。企業(yè)家的眼睛發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的魅力。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑具有以下優(yōu)勢(shì)：

（一）降低成本

開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)的最直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心優(yōu)勢(shì)，只有降低成本，提高收益才能獲得企業(yè)家的青睞。

這一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、利用網(wǎng)絡(luò)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理組織結(jié)構(gòu)，減少人工成本；2、利用網(wǎng)絡(luò)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的動(dòng)作模式，減少分銷(xiāo)渠道環(huán)節(jié)；3、利用網(wǎng)絡(luò)降低商品庫(kù)存，減少在管理中交通、人工、通訊、場(chǎng)地租金等費(fèi)用；4、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的設(shè)備成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)實(shí)體店的場(chǎng)地租金。5、由于當(dāng)前國(guó)家稅務(wù)制度，以及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的難度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以合理的避開(kāi)營(yíng)業(yè)稅及增值稅。

（二）提高效率

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅可以減少人工成本，更能提高產(chǎn)品銷(xiāo)售的效率。

主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、提高產(chǎn)品上架時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只需要把新產(chǎn)品的圖片及參數(shù)信息放到網(wǎng)上即可，比實(shí)體店快捷很多。特別是在不發(fā)達(dá)的地區(qū)，縮短了產(chǎn)品到實(shí)體店的時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)甚至可以實(shí)現(xiàn)預(yù)購(gòu)。比如，團(tuán)購(gòu)家電的時(shí)候，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的預(yù)定，實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)，降低成本，提高效率。2、減少消費(fèi)者了解產(chǎn)品參數(shù)時(shí)間和精力。網(wǎng)絡(luò)上附帶的產(chǎn)品信息，往往比實(shí)體里詳細(xì)，這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時(shí)的時(shí)間和空間限制。3、減少了消費(fèi)者往返路程及交易時(shí)間，提高了購(gòu)買(mǎi)效率。現(xiàn)代社會(huì)的生活節(jié)奏日益加快，人們空余時(shí)間越來(lái)越少，因些會(huì)有越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

（三）個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)

互聯(lián)網(wǎng)可以更便于收集用戶的信息資料，從而更能夠發(fā)現(xiàn)、滿足用戶的需求，通過(guò)信息提供與交互式溝通，可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，促銷(xiāo)更具有針對(duì)性，更易于與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)收集顧客的意見(jiàn)，并讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)，為每個(gè)顧客提供獨(dú)特化、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，真正做到以顧客需求為中心。企業(yè)可以通過(guò)在自己的網(wǎng)站上提供電子郵件信箱、自由討論區(qū)等了解顧客需求信息和具體要求，并對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行網(wǎng)上咨詢和解答，從而更好地為顧客提供服務(wù)。

總結(jié)

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷(xiāo)、流通費(fèi)用及人工成本，使產(chǎn)品成本和價(jià)格的降低成為可能，可以實(shí)現(xiàn)以更低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)省去了去商場(chǎng)購(gòu)物的距離和時(shí)間的消耗，提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動(dòng)性，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)公司市場(chǎng)推廣不可或缺的一個(gè)重要途徑，相信在新的一年中會(huì)有越來(lái)越多的公司重視和采用這一方式。而在此過(guò)程中，伴隨著推廣公司和客戶共同的創(chuàng)新與努力，必然將在新的一年中出現(xiàn)各種新方法、新現(xiàn)象，這些都是為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者提供的寶貴研究素材和學(xué)習(xí)材料，對(duì)此，我們拭目以待。

第9篇

（一）一些中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)重視不夠

隨著網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的形成和發(fā)展，中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)需要根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)手段，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境相適應(yīng)的整體營(yíng)銷(xiāo)模式，這是中小企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。但是，一些企業(yè)由于缺乏足夠的資源，比如資金的支持、人員的支持、技術(shù)的支持、品牌的支持等，同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠給企業(yè)帶來(lái)的利益認(rèn)識(shí)不足，于是放棄了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一營(yíng)銷(xiāo)模式，還有一些企業(yè)在運(yùn)用一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段開(kāi)展一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一段時(shí)間之后，發(fā)現(xiàn)效果不佳，便放棄了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種營(yíng)銷(xiāo)模式，致使很多企業(yè)失去了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中處于劣勢(shì)，越來(lái)越跟不上時(shí)展的潮流。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，到目前為止利用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的中小企業(yè)不到總數(shù)的一半。

（二）很多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段單一

很多中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)比較模糊，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅僅看成是網(wǎng)上銷(xiāo)售或網(wǎng)絡(luò)宣傳。因此，他們要么只通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售現(xiàn)有產(chǎn)品，要么只在網(wǎng)上做廣告、在網(wǎng)上信息，更有甚者僅僅利用網(wǎng)絡(luò)建立聯(lián)系方式。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌推廣、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系等等重要而有效的營(yíng)銷(xiāo)手段運(yùn)用相對(duì)較少。由于這些企業(yè)沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)的多種資源，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，做出合理的選擇，并將多種資源加以整合，開(kāi)展更深層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效率降低、效果不佳。其根本原因在于中小企業(yè)沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，形成以顧客滿意為核心的整體營(yíng)銷(xiāo)策略，直接影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、對(duì)中小企業(yè)有效實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的幾點(diǎn)思考

（一）充分利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)

在通常情況下，中小企業(yè)很難做到在較大的市場(chǎng)上爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，而較理想的策略是尋找與本企業(yè)相適應(yīng)的較小的市場(chǎng)，將其作為目標(biāo)市場(chǎng)，并在這一市場(chǎng)上爭(zhēng)取獲得較大的市場(chǎng)份額，以此獲得利潤(rùn)。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式上，由于調(diào)研的手段較少、成本較高，給中小企業(yè)尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)帶來(lái)了一定的困難，從客觀上就使得企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)經(jīng)常模糊不清。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研技術(shù)以其成本低、方便快捷、覆蓋面廣等特點(diǎn)，顯現(xiàn)出獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，為中小企業(yè)提供了很好的調(diào)研手段。中小企業(yè)應(yīng)該充分利用這一手段，了解市場(chǎng)、了解顧客的需要，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行清晰的界定，建立顧客信息系統(tǒng)，為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）實(shí)施目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是從發(fā)現(xiàn)顧客需求開(kāi)始，以顧客滿意為新的開(kāi)始，任何企業(yè)很難做到以一種營(yíng)銷(xiāo)方式滿足所有顧客的需求，特別是中小企業(yè)。因此，中小企業(yè)應(yīng)該將主要營(yíng)銷(xiāo)資源投入到目標(biāo)顧客身上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該緊緊圍繞著目標(biāo)顧客群展開(kāi)。企業(yè)應(yīng)該使自己的產(chǎn)品和服務(wù)有一個(gè)清晰、獨(dú)特和理想的定位，并利用網(wǎng)絡(luò)空間將其有效的傳遞給目標(biāo)顧客。從網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售到客戶服務(wù)都應(yīng)該以目標(biāo)市場(chǎng)為核心，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為最終目的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要的優(yōu)勢(shì)就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客之間的雙向互動(dòng)，企業(yè)應(yīng)該充分利用這一優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，采取恰當(dāng)?shù)姆绞剑行У貙?shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的雙向交流，了解顧客的需求，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，達(dá)到吸引新顧客，留住老顧客的目的。

（三）提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)層次

為顧客提供更好的服務(wù)，是當(dāng)今企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)焦點(diǎn)，與大型企業(yè)相比，由于資源的限制，在傳統(tǒng)的服務(wù)方式上，中小企業(yè)明顯處于劣勢(shì)。但是，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高顧客的滿意度，可以在很大程度上彌補(bǔ)先天的不足。中小企業(yè)可以通過(guò)對(duì)公司及其產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題的解答、在線咨詢、郵件定制等手段與顧客進(jìn)行互動(dòng)，使顧客能夠更多地了解企業(yè)及其產(chǎn)品的相關(guān)信息，及時(shí)解決產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)和使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，化解顧客的抱怨，同時(shí)了解顧客沒(méi)有滿足的需要，為改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)提供依據(jù)。

（四）加強(qiáng)企業(yè)自身的品牌建設(shè)